Je vais commencer par les points positifs : la vue sur Francfort est superbe, la nourriture est très bonne et le personnel de service est très courtois. J'évalue toujours l'hôtel avec une étoile. Le fait que la poignée de porte de la salle de bain tombait régulièrement et que les baies du petit-déjeuner étaient en partie moisies ne m'a pas fait donner une note négative, mais la suivante : en partant, j'ai laissé ma bague de fiançailles sur le rebord de la fenêtre de la salle de bain. Malheureusement, personne n'a pu être joint par téléphone, j'ai donc fait part de mon inquiétude (si la bague avait été retrouvée) par e-mail. Je n'ai jamais reçu de réponse. Ce n’est qu’après plusieurs appels téléphoniques de mon partenaire que nous avons été informés que la bague était introuvable. Il arrive certainement dans les meilleurs hôtels que les objets laissés sur place soient réappropriés. Cependant, j'ai été très déçu par la façon dont le personnel de l'hôtel a géré la situation. Je ne peux que recommander d'enfermer vos objets de valeur dans le coffre-fort et bien sûr de ne rien oublier en partant ou, mieux encore, de choisir l'un des autres beaux hôtels du quartier.

L'hôtel est situé dans un cadre magnifique, niché dans un parc avec une vue magnifique sur les toits de Francfort. Nous avons été particulièrement impressionnés par le petit-déjeuner copieux composé d'ingrédients frais et biologiques. Un grand compliment va à l’équipe du petit-déjeuner : ils ont été exceptionnellement sympathiques et attentionnés, ce qui a rendu le début de la journée particulièrement agréable. Malheureusement, la chambre ne répondait pas tout à fait à nos attentes. De plus, la piscine était très froide et le sauna semblait assez petit, ce qui était un peu décevant pour le prix. Nous avons eu un autre problème lors de la prolongation de notre séjour d'une nuit. Malgré des rappels répétés à la réception, notre demande n'a pas été correctement enregistrée dans le système, notre carte de chambre ne fonctionnait donc plus le soir. Au moment du départ, un prix plus élevé a été facturé et le petit-déjeuner a été facturé séparément par erreur. Heureusement, nous avons remarqué l’erreur et avons pu la corriger par la suite. Cependant, nous attendons toujours le remboursement. Dans l'ensemble, nous avons quand même passé un agréable séjour, mais aurions aimé une meilleure organisation au niveau de la réservation et de la facturation.

En toute conscience, je ne peux pas recommander cet hôtel à qui que ce soit. Je reste ici pour une conférence actuellement. Quand je suis arrivé, la femme qui m'a enregistré m'a enregistré dans la chambre de quelqu'un d'autre (et l'a admis) et m'a facturé 800 EUR alors que ma chambre était déjà censée être couverte par la conférence (elle verra si les frais sont supprimés de ma carte). On m’a ensuite donné les clés d’une chambre au pied de la colline, qui ne fonctionnait pas. Quand je suis remonté, elle a reconstruit les clés - et quand je suis arrivé dans la chambre, quelqu'un d'autre l'occupait. J’ai reçu des excuses, mais je n’ai certainement pas eu l’impression que cela était traité avec le sérieux que méritait le fait de laisser un étranger entrer dans la chambre de quelqu’un d’autre. J'ai ensuite attendu plus de 30 minutes pour mes bagages, l'hôtel ne montrant aucune urgence même si j'avais raté ma navette pour notre dîner de conférence de plus de 30 minutes. On m'a donné une chambre de qualité inférieure qui n'avait ni télévision ni téléphone fonctionnels et un réfrigérateur manquant - sans aucune excuse. Je n'ai également jamais reçu d'informations sur la façon de me connecter au WiFi et je ne peux bien sûr pas joindre la réception étant donné le manque de téléphone fonctionnel. J'ai informé la réception que le téléphone et la télévision ne fonctionnaient pas à 19 heures après avoir finalement reçu ma chambre, sans suite car cela ne fonctionnait toujours pas à minuit. Même si la femme à la réception s'est excusée, j'ai également découvert que d'autres collègues avaient des problèmes avec leur chambre. De l'extérieur, les chambres semblent belles mais le service, les soins et la qualité de l'hôtel sont loin d'être professionnels. Je mets fortement en garde tous ceux qui pensent apprécier un séjour ici.

Nous avons passé un week-end ici avec ma copine. C'était très agréable et nous avons beaucoup apprécié le beau temps, la magnifique verdure extérieure, le superbe spa et le petit-déjeuner à un bon rapport qualité-prix. Les chambres étaient spacieuses et rénovées avec un immense balcon. Malheureusement, nous n'avions pas de Smart TV sur notre appareil photo. Seul bémol : sans moyen de transport personnel, rejoindre l'établissement peut être difficile ou coûteux. Je vous conseille de prendre une navette à la demande jusqu'à la station de S-Bahn de Kronberg.

Le Falkenstein Grand était un très bel hôtel. Notre chambre était très spacieuse, mais son agencement était étrange. La cuisine manquait d'ustensiles, de casseroles et de poêles. On entendait nos voisins du dessus cogner dans les escaliers. De plus, il n'y avait pas assez de papier toilette. On nous a donné deux rouleaux pour notre séjour de cinq nuits pour quatre personnes. L'hôtel ressemble à un appartement transformé en hôtel. Au moins, la douche était très chaude et il y avait un salon. Étant membres Titanium, nous avons eu le petit-déjeuner gratuit. Même s'il n'est pas inclus dans le séjour, il en vaut la peine. La piscine et le jacuzzi sont propres et étincelants comme s'ils venaient d'être nettoyés. Les tunnels sont très sombres et si vous voyez de la moquette rouge et des murs beiges, ce sont bien les tunnels. C'est un moyen idéal pour se déplacer d'une maison à l'autre. Je suis désolé de ne pas pouvoir donner cinq étoiles à l'hôtel, mais la chambre vient d'en perdre une.

Dans l'ensemble, un séjour très agréable. Le personnel était très sympathique et arrangeant, les chambres étaient propres et en bon état. Ici et là, vous pourriez effectuer des réparations esthétiques mineures si vous en avez l'occasion, mais ce ne sera pas grave. Seul le tunnel entre les bâtiments donne une impression très sombre. Il existe de nombreuses bornes de recharge pour voitures électriques, même si les prix du KWh sont assez élevés.

Le Falkenstein Grand Historic Hotel est un véritable joyau ! Niché dans un cadre paisible avec une vue imprenable sur Francfort, il allie harmonieusement charme historique et luxe moderne. Les chambres sont spacieuses, impeccablement propres et élégamment décorées, offrant tout le confort imaginable. Le personnel est incroyablement attentionné et veille à ce que chaque détail de votre séjour soit parfait. La restauration y est un délice, avec des plats gastronomiques pour tous les goûts. Les jardins luxuriants et les installations de bien-être offrent un havre de paix, tandis que la terrasse panoramique offre une vue imprenable, notamment au coucher du soleil. Que ce soit pour un séjour d'affaires ou de loisirs, cet hôtel est un choix idéal. Hautement recommandé !

Lieu froid et austère, décoration intérieure bien triste . Le point de vue sur Francfort est splendide . Côté restauration , le déjeuner excessivement cher , avec des prix dignes d'un restaurant étoile . Les plats servi bien que bons , portions vraiment minimes et strictement rien d'original , rien n'explique les prix .

Difficile d'avoir de l'eau chaude le matin

Grand hôtel de la collection Kempinski. Au moment de mon séjour il y avait parmi le personnel pas mal de jeunes (stagiaires/étudiants ?), par conséquent service parfois lent, surtout en terrasse. Petit-déjeuner pas très bien présenté et choix limité pour un établissement de cette classe.