L'Axel est tout simplement génial ! Grand confort, concept unique, quartier idéal et personnel très professionnel et sympathique. Le spa inclus en accès illimité est un vrai avantage. Les petits déjeuners sont extras et la jeune femme qui s'en occupe est formidable. Bravo !

Très sympa chambre propre et cosy, petit bémols pour le lits à deux place qui sont finalement deux lit simple collés… Je ne peux pas venir vers ma poupoune sans tomber dans le trou…

Très bon hotel, personnel LGBTQI très sympatique, chambres agréables et bon lit A coté du meyro et de la grande rue commerciale avec le KDWE et aussi dzns le quartier gay

Si vous voulez être déçus, venez ici! Vous ne méritez pas la moindre étoile, mais il n'y a pas cette possibilité de le faire... Lors de notre arrivée à 12h, la réceptionniste nous a dit avec la sympathie d'un glaçon que la chambre ne serait pas prête avant 15h. Ils ont prélevé 150€ de caution pour la chambre et pour le minibar. Après avoir attendu 3h, nous sommes entrés dans la chambre, qui était belle. Après la première nuit sur place, nous sommes sortis en ville aux alentours de 11h et lors de notre retour vers 15h, la chambre n'avait pas été faite... Un soir, mon copain est tombé du lit et s'est coupé la main sur une table de nuit en verre (ce qui est une inéptie totale à mon avis, ainsi que celui des ambulanciers et des personnes à qui nous avons parlé)... lors de notre retour de l'hôpital, le réceptionniste, seul à avoir toujours été poli et qui disait à chaque fois bonjour, a demandé si ça allait, et qu'il fallait venir parler au Manager de l'hotel dans la matinée. Après avoir un peu dormi, direction la réception, ou il n'y avait pas de manager et personne ne savait dire ou il se trouvait. Le sol qui avait été taché de sang à cause de la coupure n'a PAS ÉTÉ LAVÉ durant les 3 jours qui nous restaient à l'hotel! Une HONTE! Il y a eu des débris de verre dans la chambre pendant tout ce temps. Les femmes de ménage, en plus de ne pas faire leur travail comme il faut, oubliaient de remettre du papier toilette, et le minibar n'était rempli que sur demande très appuyée de nitre part. La table de nuit n'a pas été changée et je me suis retrouvé sans table de nuit jusqu'à la fin du séjour. Lors du check-out, quand mon copain a demandé à voir le manager (a qui le réceptionniste, nommé Mahmoud, nous a dit de nous adresser car il ne trouvait pas normal l'absence de prise de nouvelles, ou de ne pas avoir fait le moindre geste commercial suite à l'accident), il n'était pas là et les 2 réceptionnistes ont eu l'empathie d'une porte de grange, et on dit "vous devez payer 250€ en plus pour le minibar et pour les taxes de séjour", alors que la-dite taxe n'avait pas été mentionnée au début du séjour. Après avoir payé, il n'y a pas eu le moindre merci de leur part ou de salutations comme dans un hotel normal. Les gays qui viennent ici doivent aussi cotoyer des couples hétéros, alors que c'est un hotel gay, et avec une possibilité de cruising dans le spa. Donc le côté hétérofriendly est bien gentil, mais il faut aussi mettre des limites. Le spa avait un jaccuzzi qui ne faisait pas de bulles, donc malgré la vue et la température de l'eau agréable, ce n'était pas une super expérience de relaxation. L'eau était verdâtre et ça ne donnait pas envie de s'y baigner. Le sauna sec était agréable, mais le hammam ne marchait pas durant 2 jours. Les 3 douches disponibles étaient hors service et la seule à disposition était une petite cabine de douche à côté de casiers. Je veux bien que les gays aient la réputation de payer rubis sur l'ongle, mais là, c'est du vol. Pur et simple...

Honnetement très bon hotel. Je suis resté dans l'hotel pour 3 nuits et malgrès les mauvais commentaires mon séjour s'est très bien passé. Tout le personnel s'est montré très cool et professionnel et exceptionnelemnt compréhensif et très arrangeant. La literie de l'hotel est excellente et malgrès un chambre sur rue, le bruit de la ville n'est pas sidifférent de n'importe quelle grande ville.

Dans un premier temps, à l'arrivée, le personnel en réception est charmant et agréable nous donnant même des indications sur de bonnes adresses à découvrir. Ensuite, surprise ... la chambre ou nous étions n’avait pas de vraies fenêtres mais deux ouvertures fines à chaque extrémités du mur. Soit, l'hôtel est conçu comme ça. Pas de climatisation fonctionnelle en plein été. Nous descendons avertir le personnel qui connaît déjà le problème puisque cela fait des mois que ça dure. Nous rencontrons des clients dans les couloirs allant se plaindre de la même chose à tous les étages. On nous dit que le problème est récurent et qu'ils ne peuvent rien faire que quelqu’un viendra dans une heure, puis finalement non, le lendemain (personne n’est evidemment intervenu) On nous propose un ventilateur sur pieds. Le personnel de réception est dépité de devoir répéter ça inlassablement à chaque clients. Mais, de la part de l'hôtel, lorsqu'on fait payer une chambre en 4 étoiles plein pot, on assume au moins de prévenir sa clientèle des problèmes. Ou on fait un geste puisqu’aucune solution n’était possible. Visite du 6eme étage... salle de sport agréable avec sauna et hammam mais jacuzzi froid et non fonctionnel également... aucun intérêt. Et aucune réparation depuis des mois au vu des commentaires que nous avons lu ... malheureusement après ! Place au petit déjeuner, 1er jour, agréable bien que dans une salle sombre, sans musique, avec 6 clients et des tables sales. Seule la responsable du petit déjeuner avait le sourire et faisait tout ce qu'elle pouvait, l'autre jeune homme, pas méchant du tout mais incompétent et sans jamais sourire lui, avait vraiment du mal. Peut-être est-ce ses premiers jours ? Je l'espère. Les 2 autre petits déjeuner n’ont pas eu la même saveur ... 2eme jour : pas de salade de fruits, pas de muesli, pas d'avocat, pas de fromage ni jambon... rien de ce qui est prévu dans le petit déjeuner (servi en menu, pas en buffet) et rien pour remplacer ... et nous sommes lundi ! Dernier jour, même personne, nous avons du demander à trois reprises d'avoir la totalité de ce dont est constitué le petit déjeuner car le jeune homme oubliait tout (à nouveau 4 clients dans la salle, aucun rush). Nous avons souhaité du courage à la responsable ! Lorsque vous proposez un hôtel avec service 4 étoiles et que cela fait des mois que les commentaires laissés relatent des même problèmes... il est temps de prendre des décisions et d’entreprendre de vrais changements. Surtout lorsque le prix reste lui aussi, inchangé. Une fois, pas deux.

J'étais très mal accueilli par la réceptionniste, qui exigeait de payer une deuxième chambre pour une réservation jamais aboutie et que le propre hôtel avait déclaré comme annulée deux mois auparavant. Cette personne m'a fait perdre une heure de mes vacances pour des problèmes de gestion de l'Hôtel Axel. En plus ils m'ont encaissé un montant supérieur à celui de ma réservation, il a fallu rappeler à chaque jour à tout réceptionniste et écrire au manager. J'ai finalement eu le remboursement au checkout. Le fait de devoir rappeler chaque jour les erreurs de cet établissement a pris parti de mon temps que j'ai conséquemment perdu de mes vacances: l'expérience a été gâchée. Cerise sur le gâteau: la propreté de la chambre et des zones communes laissait largement à désirer. Je vous déconseille fortement de séjourner et surtout de donner vos données de carte bancaire à cet établissement. Cordialement

J’adore les hôtels « Axel » mais la …. L’hôtel en lui même ça va sauf que nous avions une super suite avec de nombreuse fenêtre C’est top !!! Et non aucune ne ferme correctement ….. on a eu l’impression de dormir sur la rue ! Bruyant et glacial … même avec le chauffage à fond et un radiateur d’appoint que nous avons du demander à le réception je suis sur qu’il n’y avait pas plus de 15 dans la chambre. vu la température nous n’avons pas profité

J’y suis allé deux fois . La première fois c’était bien . La seconde fois j ai été entièrement déçu ! Le jacuzzi ne fonctionnait pas et cela pendant plusieurs jours je n’ai jamais pu en profiter . Le hammam ne fonctionnait pas non plus . Cela change totalement l’esprit de l’hôtel vous ne retrouvez pas l’ADN des autres Axel hôtels

Pour résumer : hôtel sale, vétuste et personnel pas à la hauteur. Nous avions réservé 2 chambres. Concernant l’état des chambres : moquettes sales, tachées, mal aspirées. Plinthes manquantes, ampoules grillées, lavabo qui fuit, chauffage qui ne marche pas et pas d’eau chaude à de nombreuses reprises, fauteuil avec le dessous arraché qui pend. Le ménage est une catastrophe. Dégoulinures sur les murs des WC (urine ? Matières fécales ?). Traces de lubrifiant un peu partout. Nous avons même retrouvé un verre plein d’eau sous le lit. Certains jours la chambre n’était même pas faite. Literie très moyenne avec deux couettes pour lit simple sur un grand lit ! A la réception ils ne sont pas à la hauteur et parfois il n’y a personne pendant plus de 20 minutes !