Juste déçu par la qualité du service offert pour une chaîne de palace du rang du Riu, même les hôtels trois étoiles Español offrent un meilleur service que ce supposé palace. Je dirais que c'est le pire des hôtels Riu dont j'ai séjourné, L'hygiène des chambres reste à désirer, les oreillers sont les pires que je n'ai jamais vu, aucun confort, franchement c'est indigne pour un hôtel de cette envergure.

Notre suite junior était parfaitement propre, particularité : salle de bain sans porte. Petit déjeuner bruyante avec la foule et check out dès 11h

Le service de cet hôtel n’est pas digne d’un 4 étoile. Je voyageais avec mes parents et j’avais réservé deux « deluxe double room » sur Booking D’emblée nous avons été mal accueilli avec un contact froid et quelques mots clés « carte d’identité, paiement ». Par contre la réceptionniste fait toutes les explications en anglais à mes parents qui ne parlent pas un mot de cette langue et moi j’essayais de payer juste à côté. Le moment était lunaire un peu comique car mes parents avaient précédemment demandé a la réceptionniste si elle parlait français. Ensuite beaucoup moins drôle, la réceptionniste nous indique que nous n’aurons pas les chambres que nous avions réservé mais deux « twin room » car en passant par Booking c’est un souhait « a wish »d’avoir cette chambre. C’est incompréhensible car rien n’est explicité sur Booking. La pratique est douteuse. La chambre est propre en surface, elle mériterait un nettoyage en profondeur. Dommage que le jour du check-out le personnel de nettoyage est entré dans ma chambre avant 9h. J’étais en train de me préparer et n’ai pas compris non plus…

Hotel, vraiment bien placé que se soit au niveau du quartier et des transports à proximité. Des prestations de très belles qualités et un personnel très efficace et aimable.

Il est dommage qu'on ne puisse pas mettre des notes à virgule car j'aurais mis un 4,5 et non 4. Commençons par ce qui était parfait : La literie est hyper confortable, d'ailleurs dès qu'on s'y allonge dessus on s'endort en 2 secondes, on entend aucun bruit dans les chambres, c'est d'ailleurs la première fois où je suis surpris par le silence qui y reigne. La mini alimentation à l'accueil où on peut acheter des produits de base à toutes heures de la nuit, la grandeur de la la chambre et la proximité de la station de métro. Les points moins bien : Le manque de porte entre la chambre et la salle de bain est un peut perturbant, surtout si on vient entre ami et non en couple... et ne parlons pas de la douche ou une vitre vous sépare de la chambre, et donc qui permet aux occupants de voir comment vous vous lavez 😅 Le petit déjeuner (qui est copieux) est moyen dans la mesure où il n'y a aucune évolution car c'est toujours la même chose jour après jour, il pourrait varier un peut mieux les propositions et il n'y a pas de machine à croque monsieur comme on voit dans la plupart des hôtels. Dernier point, la télé est petite par rapport à la taille de la chambre, mais on ne vient pas à Berlin pour regarder la télé ;)

Personnel incroyable et extrêmement serviable qui fait tout pour vous satisfaire, chambres spacieuses et très modernes. Petit-déjeuner parfait et complet. Salle de sport. Aucun problème

Chambre très moderne, départ et arrivée à toute heure, restaurant à côté et dans l’hôtel, prix très abordable. Cet hôtel est très grand et les draps ne sont pas top ( bruit de plastique désagréable quand on bouge dedans).

L'entrée de la chambre, salle de bain et toilettes : un peu sombre à mon goût. Les prix au restaurant un peu excessif. Mais le personnel et surtout à la réception : sympa, souriant, de bonne humeur et professionnel. Seul bémol : pas d'endroit pour faire sécher son petit linge

2 étoiles car propre, jolie déco et bien placé. En dehors de ça : personnel pas aimable du tout, et qui nous prend pour des pigeons. C'est un hôtel essentiellement business, ils ne s'attardent pas sur le service, et pas besoin d'être sympa. Ils doivent savoir que les gens viennent pour travailler, pas pour passer un bon moment. C'est réussi.

Excellent hôtel ! Client français, je suis arrivé de nuit, j'ai été accueilli convenablement et ma chambre était très propre, le personnel poli et soigné. Le rapport qualité/prix est excellent et l hôtel est bien situé. Merci pour cet excellent séjour !