Vatel Gourmet Grand Hôtel-Dieu

Réponse du propriétaire :

Bonjour Libellule lullaby, Nous sommes désolés d’apprendre que votre première expérience chez Vatel Gourmet ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Nous vous prions de trouver ci-dessous les réponses à vos interrogations. L’étiquetage sur le grammage des boîtes est affiché en boutique, et notre personnel est à votre disposition pour répondre à toute question. En ce qui concerne les dates de péremption, nous veillons chaque jour à vous offrir des produits de qualité. La date mentionnée sur l'emballage des orangettes fait référence à la DLUO (Date Limite d'Utilisation Optimale), indiquant que ce produit, non sec, peut être conservé pendant une période prolongée. D'autre part, nous comprenons votre préoccupation quant au poids des chocolats, nous nous excusons de cet écart de -10% et nous nous engageons à être plus vigilants à l'avenir. En ce qui concerne la DLC des pains d'épices en magasin, nous vous informons que c’est un produit ultra frais que le chef fabrique tous les jours, d’où la raison d’une DLC J+3. La DLC courte nous permet de vous offrir une fraîcheur optimale. Bien cordialement, L’équipe Vatel Gourmet

Réponse du propriétaire :

Bonjour mongaisavoir et merci pour cet avis positif. Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent. Au plaisir de vous revoir bientôt et de continuer à vous satisfaire ! L'équipe Vatel Gourmet

Réponse du propriétaire :

Merci Lalanie pour vos gentils mots ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre cuisine délicieuse et notre service de livraison efficace, notamment nos salades.

Réponse du propriétaire :

Bonjour. La boutique étant située en plein soleil, pour le confort des clients et des équipes de vente, la climatisation est effectivement allumée. En revanche, sachez que les étudiants et les professionnels sur place s'efforcent d'être vigilants et de fermer constamment la porte afin d'éviter une perte énergétique. Il est cependant possible que la porte soit restée ouverte quelques minutes lors de votre passage pendant le rush du service. Nous avons mis en place une signalétique demandant aux clients de fermer la porte derrière eux. Bonne journée à vous.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Maelle Druesne. Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis de constater que vous vous êtes régalée au restaurant Vatel et chez Vatel Gourmet ! N’hésitez pas à tester notre gamme d’entrées, plats ou encore salades la prochaine fois 😉

Réponse du propriétaire :

Bonjour Juliette. Nous vous remercions pour votre retour. Nous ne comprenons pas votre remarque quand à l’absence d’avocat pourtant bien présent dans notre mousse. Aussi, nous vous assurons que nos desserts sont faits maison par nos pâtissiers dans notre Manufacture. Nous transmettons votre retour au Chef qui le lira avec attention. Nous espérons vous prochainement afin de vous faire changer d’avis.

Réponse du propriétaire :

Bonjour madame. Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous avons dû malheureusement opérer à un changement de recette de dernière minute sur le suprême de chapon pour des raisons de qualité. Concernant le foie gras, nous vous informons qu’il est fait maison. Au vu des volumes importants des fêtes de fin d’année, la congélation étaient indispensables pour répondre à l’ensemble de nos clients. De plus, cette pratique courante dans notre secteur d’activité, n’altère en rien la qualité du produit. Enfin, nous sommes navrés si le temps de traitement de votre commande vous a paru long. L’assistante étant malade, la responsable boutique étant seule avec des étudiants de l’école Vatel ce jour-là et ces derniers avaient reçu la consigne d’informer la responsable boutique à chaque retrait de commande afin qu’elle puisse faire le point avec les clients et s’assurer qu’aucun produit n’était manquant. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveaux dans nos boutiques afin de vous faire changer d’avis. Belle année 2023 à vous et à bientôt.

Réponse du propriétaire :

Bonjour CRIS 69. Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés de lire que vous n’avez pas apprécié votre repas. Nous prenons soin de transmettre vos commentaires à notre Chef qui en prendra connaissance avec la plus grande attention. Nous espérons vous revoir prochainement en boutique afin de vous faire changer d’avis.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Yann G. Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis de constater que vous avez apprécié l’accueil. De fait, tout comme la qualité de nos produits, l’accueil client est notre priorité. Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d’année et à bientôt en boutique !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Elé Parise. Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que nos produits vous plaisent. Nous transmettrons votre avis aux Chefs. A bientôt ! 😊

Réponse du propriétaire :

Bonjour Maria Grillo. Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés de constater que vous n’avez pas apprécié les grattons lyonnais. Nous sommes surpris de lire que vous avez trouvé des os dans le produit. Peut-être s’agissait-il de maigre de porc ? Quoi qu’il en soit, soyez certaine que nous allons transmettre votre retour à la Maison Sibilia, fabriquant des grattons que nous commercialisons. Nous espérons vous revoir prochainement dans notre boutique afin de vous faire changer d’avis.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Pascal Her. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous nous sommes rapprochés de notre équipe de vente afin d’en savoir plus. Elle nous a ainsi informés que vous aviez acheté les produits via TooGoodToGo. Ainsi, vous avez eu un pain datant du matin même (toutes les miches de pain sont du jour) dans votre panier, mais que cette dernière avait été mise dans les sacs au frais pendant une petite heure avant votre retrait. Cette conservation au frais aurait pu altérer le produit. Concernant les salades, nous sommes navrés de constater qu’elles sont peu garnies à votre goût. Sachez que chacune de nos grandes salades pèse au minimum 350g et les petites salades 150g. Nous espérons vous revoir prochainement afin de vous faire changer d’avis.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Lynda Lynda. Nous vous remercions pour votre commentaire très encourageant et espérons vous revoir très prochainement dans nos boutiques ! 😊

Réponse du propriétaire :

Bonjour Carl Crowley. Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous espérons vous revoir bientôt 😊

Réponse du propriétaire :

Bonjour Patou 501. Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié l’expérience Vatel Gourmet ! Nous avons effectivement à cœur de proposer à notre clientèle des produits et des conseils de qualité afin de répondre au mieux à ses attentes. Au plaisir de vous revoir dans nos boutiques !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Baptiste Catuogno. Nous vous remercions pour ce très gentil commentaire. Nous sommes ravis de constater que nous répondons à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir très prochainement dans nos boutiques !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Thibaud Alin. Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés de constater que vous n’avez pas été satisfait par la qualité de nos produits. Très sensibles aux retours de nos clients, nous aimerions en savoir plus. Nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l’adresse info@vatelgourmet.fr afin de comprendre quels sont les produits en cause. Sachez que nos produits sont faits maison et que les matières premières sont sélectionnées avec soins par les Chefs. A bientôt !

Réponse du propriétaire :

Bonjour A C. Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous serions très intéressés de savoir pourquoi vous n’êtes « pas hyper convaincue ». Nous sommes très sensibles aux retours clients, c’est pourquoi nous vous invitons à nous détailler votre avis par mail à info@vatelgourmet.fr. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil boutique. Au plaisir de vous revoir ! :)

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mademoiselle Vasconcelos Merci pour le commentaire. La qualité et la fraîcheur de nos produits expliquent le prix. En effet le prix de la grande salade est de 8 euros et le menu (grande salade + dessert) coûte 9,90 euros. Nous faisons de notre mieux pour offrir à nos clients de bons produits au juste prix. Nous espérons vous voir bientôt dans nos magasins ! Passez une bonne journée 😊

Réponse du propriétaire :

Bonjour Madame. Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié l’expérience Vatel Gourmet. De fait, la qualité des produits et de l’accueil est notre priorité. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain passage à Lyon ! 😊

Réponse du propriétaire :

Bonjour Steph L. Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés pour ce désagrément. Nous prenons en compte vos retours et allons les transmettre au Chef et son équipe. Nous espérons vous revoir prochainement dans nos boutiques ! 😊

Réponse du propriétaire :

Bonjour Miss GJS. Il semblerait que votre commentaire ne soit pas destiné à la boutique Vatel Gourmet Grand Hôtel-Dieu car, comme dans les autres boutiques Vatel Gourmet, nous ne proposons pas de services à table. De ce fait, pourriez-vous s’il vous plaît retirer votre commentaire qui ne semble pas nous être adressé ? Belle journée à vous et a plaisir de vous accueillir dans nos boutiques 😊

Réponse du propriétaire :

Bonjour Samir B. Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes cependant surpris par ce dernier car nous n’avons pas eu d’autres retours dans ce sens sur les 200 plats de Curry de fruits de mer et riz basmati que nous avons commercialisés sur la même période. Nous faisons de la sécurité alimentaire un point d’honneur et nous vous assurons que l’ensemble des protocoles régis par notre plan de maîtrise sanitaire sont parfaitement suivis. Nous prenons soin de remettre votre commentaire au Chef qui le lira avec attention. C’est avec plaisir que nous vous accueillerons en boutique afin de vous faire changer d’avis.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Octopus 8. Nous vous remercions pour votre commentaire très encourageant. Nous transmettons votre retour aux équipes ! Au plaisir de vous revoir dans nos boutiques !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Lola Boudet. Nous vous remercions pour ce commentaire très encourageant. Il sera transmis aux équipes. Au plaisir de vous revoir dans nos boutiques ! 😊

Réponse du propriétaire :

Bonjour. Nous vous remercions pour votre commentaire très encourageant et espérons vous revoir très prochainement ! 😊

Réponse du propriétaire :

Bonjour. Nous vous remercions pour votre commentaire détaillé. Nous prendrons soin de le faire suivre à l’équipe du Grand Hôtel-Dieu ! A bientôt ! 😊 Jules de Vatel Gourmet 👨‍🍳

Réponse du propriétaire :

Bonjour Elena. Merci pour ce commentaire très sympathique. A bientôt ! 😊 Jules de Vatel Gourmet 👨‍🍳

Réponse du propriétaire :

Bonjour Madame. Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nous avons pris soin d’éclaircir la situation en interne et avons corriger le problème rencontré afin qu’il ne se reproduise pas. Nos équipes ont essayé de réagir au plus vite afin de fabriquer un entremet au plus gros format. Malgré cela nous espérons que vous avez apprécié votre gâteau et que vous avez passé une belle soirée d’anniversaire. Au plaisir de vous accueillir en boutique. Jules de Vatel Gourmet 👨‍🍳

Réponse du propriétaire :

Bonjour CS. Nous vous remercions pour ce commentaire très encourageant. Au plaisir de vous revoir dans nos boutiques ! 😊 Jules de Vatel Gourmet 👨‍🍳

Réponse du propriétaire :

Bonjour Frédéric Barbier. Nous vous remercions pour votre retour. Effectivement, nous avons commis une erreur quant à la vente des deux coffrets Toque de Lyon dont la DLUO a été dépassée et nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément. L’hôtesse qui vous a pris en charge lors de votre second passage a omis de procéder à un geste commercial, nous avons pris soin de corriger en interne ce méfait inopiné. La responsable boutique en charge de l’étudiante de l’école VATEL qui vous a servi ce jour-là souhaiterait vivement vous accueillir en boutique afin de vous dédommager de cette mésaventure. Nous vous invitons à nous contacter via le service client au 07.85.21.34.23 ou à l’adresse email info.vatelgourmet.fr . Bien cordialement, Jules de Vatel Gourmet 👨‍🍳

Réponse du propriétaire :

Bonjour Lamia. Nous vous remercions pour votre gentil commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans nos boutiques ! A bientôt ! ☀️ Jules de Vatel Gourmet 👨‍🍳

Réponse du propriétaire :

Bonjour Streetchef. Nous vous remercions vivement pour votre avis. Nous sommes ravis que nos pâtisseries vous aient plu. Nous transmettons votre commentaire au Chef Pâtissier et à son équipe. A bientôt, Jules de Vatel Gourmet

Réponse du propriétaire :

Bonjour Céline. Nous vous remercions pour votre avis. Nous avons pris soin de le transmettre auprès de nos équipes qui l’ont lu avec la plus grande attention. Pour information, concernant nos salades grand format, ces dernières sont composées d'environ 120g de féculents, 100g de protéines et 60g de salade (batavia et/ou roquette). Nous proposons quatre formules : la formule sandwich à 7.90€ (sandwich + dessert), la formule salade à 8.90€ (salade grand format + dessert), la formule express à 9.90€ (entrée + plat ou plat + dessert) et la formule gourmet à 13.00€ (entrée + plat + dessert). La boisson (+1.50€) et le pain (+0.50€) sont en supplément. Nous espérons vous revoir prochainement afin de vous faire changer d’avis. Jules de Vatel Gourmet. 👨‍🍳

Réponse du propriétaire :

Bonjour Monsieur Rafik Chelihi. Nous vous remercions pour votre commentaire. Comme exposé lors de votre échange téléphonique avec notre vendeur, lorsqu’un problème résulte d’une livraison UBER EATS (retard, absence de livraison, produits manquants), le client doit nécessairement intervenir auprès de UBER EATS pour déclencher une nouvelle livraison ou un remboursement. Dans votre cas, le livreur a récupéré votre commande dans notre établissement, a enregistré votre livraison comme effectuée mais ne vous a jamais livré. Nous ne pouvons en aucun cas agir auprès de UBER EATS et c’est ce que notre vendeur a essayé de vous expliquer en vain. Je me permets de préciser que dès notre service terminé, nous avons pris soin d’appeler UBER EATS afin qu’il prenne contact avec vous pour vous accompagner dans votre démarche de remboursement. UBER EATS a accepté notre requête qui déroge à leur process habituel. De plus, je me permets d’ajouter aussi que nos équipes vous ont contacté dans la foulée afin de nous assurer que UBER EATS vous ait bien appelé, point que vous nous avez confirmé par téléphone. La satisfaction de nos clients étant notre priorité. Nous vous souhaitons une belle journée. Cordialement, Jules de Vatel Gourmet 👨‍🍳

Réponse du propriétaire :

Bonjour Marie Ravet. Nous vous remercions pour votre commentaire très encourageant. Au plaisir de vous revoir ! Jules de Vatel Gourmet 👨‍🍳

Réponse du propriétaire :

Bonjour. Nous vous remercions pour ce commentaire très encourageant. Au plaisir de vous revoir dans nos boutiques ! Jules de Vatel Gourmet 👨‍🍳

Réponse du propriétaire :

Bonjour Tiffany. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis ! C'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau dans nos boutiques ! 😊 Jules de Vatel Gourmet 👨‍🍳

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jean-Baptiste. Merci pour ce commentaire très encourageant ! C’est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau dans nos boutiques ! 😊 Jules de Vatel Gourmet 👨‍🍳

Réponse du propriétaire :

Bonjour Glynnis. Merci pour votre commentaire 😊 Nous transmettons votre retour aux Chefs. A très bientôt dans l’une de nos boutiques ! 😉 Jules de Vatel Gourmet 👨‍🍳

Réponse du propriétaire :

Bonjour Sweety E. Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous aimez le choix que nous proposons. Nous espérons vous revoir prochainement ! A bientôt ! 😊 Jules de Vatel Gourmet 👨‍🍳

Réponse du propriétaire :

Bonjour Claireyb. Nous vous remercions d’avoir pris de votre temps pour nous laisser ce commentaire. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié nos produits et le service. Nous espérons vous revoir prochainement 😊 Jules de Vatel Gourmet 👨‍🍳

Réponse du propriétaire :

Bonjour Timya H. Nous vous remercions pour vos retours sur notre gamme sucrée. Nous allons transmettre votre commentaire au Chef Pâtisser. A bientôt ! 😊 Jules de Vatel Gourmet 👨‍🍳

Réponse du propriétaire :

Bonjour Clément Couderc. Nous vous remercions pour votre avis ! C’est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau dans nos boutiques ! A très vite. Cordialement, Jules de Vatel Gourmet 👨‍🍳

Réponse du propriétaire :

Bonjour Konohamaru. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes navré de lire que vous n’avez pas trouvé nos produits à votre goût. Nous souhaiterions en savoir plus, c’est pourquoi nous vous invitions à nous écrire à info.vatelgourmet.fr enfin de nous en dire davantage. Dans l’attente de vous lire. Cordialement, Jules de Vatel Gourmet.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Eliza Everstova. Merci pour le temps que vous avez pris pour nous donner votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez aimé nos produits et nous serons heureux de vous accueillir à nouveau dans notre boutique. Cordialement, Jules de Vatel Gourmand.

Réponse du propriétaire :

Bonjour. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes cependant surpris par ce dernier. De fait, nos plats sont confectionnés par nos Chefs dans notre laboratoire de production situé à Oullins. Nous utilisons des produits frais et le plus possible locaux afin de vous garantir des plats savoureux et équilibrés. Nous remontons votre avis auprès de nos Chefs qui y apporteront la plus grande attention. C’est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau en boutique afin de vous faire changer d’avis. Cordialement, Jules de Vatel Gourmet.

Réponse du propriétaire :

Bonjour San Remo. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes ravis de constater que vous avez été conquis par la galette pistache/framboise du Chef pâtissier. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau nos boutiques. A bientôt ! Cordialement, Jules de Vatel Gourmet.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Eldina CE8HIC. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire et sommes ravis de constater que vous avez apprécié nos produits et notre accueil. Nous espérons vous revoir prochainement ! Cordialement, Jules de Vatel Gourmet.

Réponse du propriétaire :

Bonjour. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Vous avez effectivement relevé la fraîcheur de nos produits, la qualité de l’accueil ou encore l’hygiène. De fait, ces points nous sont très importants. Les Chefs Vatel Gourmet travaillent tous les jours avec des produits frais pour vous garantir des plats et des desserts savoureux. Nous sommes ainsi ravis de constater que vous avez aimé l’expérience Vatel Gourmet et espérons vous revoir prochainement. Cordialement, Jules de Vatel Gourmet.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jol RP. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolés de lire que vous n’avez pas trouvé les desserts à votre goût. Nous nous efforçons de proposer des desserts frais et équilibrés chaque jour. Nous espérons vous revoir prochainement chez Vatel Gourmet ! Passez de bonnes fêtes de fin d’année. Cordialement, Jules de Vatel Gourmet.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Marie Fargeot. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire et sommes ravis de constater que nos produits vous ont plu ! A bientôt ! Cordialement, Jules de Vatel Gourmet.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Chrys. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire et sommes ravis de constater que vous avez apprécié nos produits. Nous transmettrons votre message à nos équipes. C’est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau dans nos établissements ! Cordialement, Jules de Vatel Gourmet

Réponse du propriétaire :

Chère Madame, Merci infiniment pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que chacune de vos expériences au sein de nos boutiques soient un succès. Nous ne manquerons pas de faire part à nos équipes votre enthousiasme sur l'ensemble des recettes et de la qualité du service ! Au plaisir de vous retrouver en boutique, Cordialement, L'équipe Vatel Gourmet.

Réponse du propriétaire :

Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous transmettre vos retours. Nous sommes très sensibles à votre commentaire que nous avons pris soin de communiquer à nos Chefs et à notre équipe en boutique. Nous apporterons très rapidement des solutions à ces problématiques. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces désagréments causés et espérons vous revoir très vite dans nos établissements Vatel Gourmet. Bien cordialement, L'équipe Vatel Gourmet.

Réponse du propriétaire :

Chère cliente, Nous vous remercions vivement pour votre commentaire. A très bientôt dans l’une de nos boutiques, Bien à vous, Le service client Vatel Gourmet

Réponse du propriétaire :

Cher Client, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous confirmons que la recette de la salade lyonnaise n’a pas changé et qu’à date aucun retour semblable n’a été enregistré. En revanche, nous avons pris soin de remonter l’information auprès des services de production. Nous espérons vous revoir vite et que l’accueil dans nos boutiques Vatel Gourmet correspond à vos attentes. Bien à vous, Le service client Vatel Gourmet

Réponse du propriétaire :

Bonjour Monsieur Geoffrey, Tout d'abord nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous tenons à vous affirmer que le référencement de nos matières premières et nos méthodologies de production n'ont pas évolués et suivent toujours la même exigence au sein de notre Manufacture située à Oullins (69600). Effectivement, à la suite d'une hausse significative d'ingrédients et matières brutes, la tarification de certaines gammes a évolué, ce qui n'avait pas été réalisé depuis trois années. Je vous informe que nos plats du jour frais et faits maison sont commercialisés à 7,90 € TTC l'unité. Nous ne manquerons pas de partager en interne votre retour quant au service lié à la réchauffe des produits. Au plaisir de vous retrouver en boutique. Cordialement, Le Service Client Vatel Gourmet

Réponse du propriétaire :

Chère Madame, Merci de ce joli compliment. Nos étudiants et nos chefs élaborent de nouveaux plats à base de produits frais, dans nos locaux, pour proposer un choix varié pour nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans nos boutiques, L’équipe Vatel Gourmet.

Réponse du propriétaire :

Chère Madame, Merci d’avoir consacrer du temps pour partager vos impressions de notre boutique. Nous sommes ravis que nos produits vous aient satisfait. Bien à vous et à bientôt dans nos boutiques, L’équipe Vatel Gourmet.

Réponse du propriétaire :

Chère Madame, Merci infiniment pour votre gentil commentaire. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié nos produits et notre service, nous ne manquerons pas de transmettre vos impressions à notre équipe. Au plaisir de vous revoir, L’équipe Vatel Gourmet.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et prenons bonne note de votre retour. Nous nous efforçons de varier notre carte à toutes les saisons et aussi de vous proposer six plats du jours différents en vitrine chaque semaine du lundi au samedi. Merci d’avoir partagé votre expérience avec nous. Au plaisir de vous retrouver en boutique. Bien à vous, L’équipe Vatel Gourmet.

Réponse du propriétaire :

Chère Madame, Nous avons été ravis de vous revoir et nous sommes fières d’avoir su vous satisfaire une fois encore. Merci d’avoir partagé votre expérience avec nous et à bientôt. Bien à vous, L’équipe Vatel Gourmet.

Réponse du propriétaire :

Cher client, Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à nos boutiques. C’est toujours un plaisir de savoir que nos clients sont satisfaits. Au plaisir de vous revoir très vite dans nos établissements, Bien cordialement, Le service Clientèle Vatel Gourmet

Réponse du propriétaire :

Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous transmettre vos impressions sur notre boutique. Nous sommes très sensibles à votre commentaire, et nous avons donc pris soin de communiquer au plus vite, celui-ci à notre équipe en boutique. Nous apporterons très rapidement des solutions à ces problématiques. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser du désagrément causé, et espérons vous revoir très vite dans nos établissements. Passez une excellente journée, Cordialement Le service Clientèle Vatel Gourmet.

Réponse du propriétaire :

Cher client, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes très sensible à votre commentaire que nous avons pris soin de communiquer au plus vite à notre Chef Pâtissier. Je vous confirme que notre Chef Pâtissier n'a pas changé. De même, ni la recette ni les matières premières du produit n'ont évolués. Nous pensons sincèrement que cette mésaventure résulte d'une erreur de production isolée. Votre appréciation sur vos dégustations antérieures du Baba au Rhum confirme certainement cette idée. Nous vous invitons à revenir à la boutique Vatel Gourmet du Grand Hôtel-Dieu et de vous présenter auprès de la responsable qui sera à votre écoute. Espérant vous revoir prochainement à Vatel Gourmet. Très cordialement, Le Service clientèle VATEL GOURMET.

Réponse du propriétaire :

Chèr(e) Client(e), Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Vatel Gourmet Grand Hôtel-Dieu. C'est toujours un plaisir de savoir que nos client sont conquis ! Nous vous attendons avec plaisir pour découvrir notre nouvelle carte printanière. . Au plaisir de vous revoir dans nos boutiques. Passez une Bonne journée. Cordialement, Le service Clientèle Vatel Gourmet.

Réponse du propriétaire :

Cher(e) Client(e) Merci d’avoir laissé vos impressions et vos compliments. Nous ne manquerons pas de faire le retour aux équipes de production. Nous avons pris bonne note de vos retours au sujet du croustillant du pain des sandwichs et de la réchauffe des plats cuisinés en boutique. Au plaisir de vous retrouver en boutique. Cordialement, Le service clientèle VATEL GOURMET

Réponse du propriétaire :

Chère Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour ces désagréments causés. Sachez que nous avons fait part de vos impressions à notre équipe et que des solutions seront rapidement apportés. En espérant vous revoir très prochainement. Bien à vous, L'équipe Vatel Gourmet.

Réponse du propriétaire :

Chère Cliente, Nous vous remercions pour votre gentil commentaire ! Bien à vous et au plaisir de vous revoir. L'équipe Vatel Gourmet.

Réponse du propriétaire :

Cher Monsieur, Un grand merci pour votre commentaire ! Nous ne manquerons pas de faire part de vos impressions à nos équipes. Au plaisir de vous revoir dans l'une de nos boutiques. Bien cordialement, L'équipe Vatel Gourmet.

Réponse du propriétaire :

Cher Monsieur, Merci d'avoir partager vos impressions sur notre boutique. Tous les jours, nous élaborons des produits frais dans notre manufacture, avec nos étudiants et nos chefs. Nous prenons note de votre commentaire en détail, et nous ne manquerons pas de transmettre l'information à l'ensemble de notre équipe. Bien à vous et au plaisir de vous revoir. L'équipe Vatel Gourmet.

Réponse du propriétaire :

Cher Client, Merci pour votre commentaire ! C'est un plaisir de savoir que nos clients sont satisfaits. Bien à vous et à très bientôt dans l'une de nos boutiques Vatel Gourmet. L'équipe Vatel Gourmet.