A propos de : Restaurant de sushis Sushi Shop à Bordeaux
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurant de sushis Sushi Shop qui se trouve à Bordeaux. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restaurant de sushis à Bordeaux en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Drive disponible
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✔️Livraison sans contact
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✔️Livraison
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Alcools
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✔️Bière
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✔️Convient aux végétariens
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✔️Petites portions à partager
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✔️Plats végétaliens
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✔️Produits sains
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Décontracté
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✔️Adapté aux familles
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❌Réservations acceptées
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Pluxee
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✔️Ticket Restaurant
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✔️Titres restaurant
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux enfants
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur Sushi Shop à Bordeaux
Mathieu.O
Le 20/01/2024 à 18:52
Commande passée via Uber Eats Au bout d'une heure d'attente, commande annulée sans aucune justification ... Ce n'est pas la première fois. Absolument pas professionnel A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu KOUNDE, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante avec notre établissement Bordeaux Gambetta. Nous comprenons votre frustration concernant l'annulation de votre commande sans explication après une heure d'attente. Nous nous excusons pour ce manque de professionnalisme et nous vous assurons que nous allons enquêter sur cet incident afin de prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre avis avec nous, car cela nous permet d'améliorer continuellement nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous regrettons sincèrement de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement pour vous offrir une expérience positive. L'équipe de Bordeaux Gambetta
Noor.l
Le 09/01/2024 à 17:00
Merci pour l'intoxication alimentaire, sa fait plaisir de payer 30€ et d'être malade après!
Antonin.h
Le 02/01/2024 à 23:26
Un de mes pires sushis que j ai mangé Guyozas n étaient pas cuit...le riz est infame les sushis sont ridiculement petit et le saumon était immangeable Nous avons tout jeté à la poubelle pour une commande à 88e , c est un scandale, vous devriez avoir honte d arnaquer les gens A vomir
Roxanne.n
Le 29/12/2023 à 20:09
Que s’est il passé ?? Un turn over ? Nous sommes les fidèles clients de ce Sushi Shop depuis maintenant un an et ça me peine d’écrire un avis négatif. Mon conjoint et moi-meme sommes allergiques aux produits laitiers, et des nos premières commandes avec l’enseigne, on s’était entretenus avec le gérant en lui expliquant notre situation. Ce dernier avait été très arrangeant et professionnel et nous avait expliqué qu’il n’y avait pas de soucis, que la section « allergies » était faite pour cela. Il nous a également rassuré pour les prochaines fois, pas besoin de les rappeler pour confirmation et que la simple mention de notre allergie suffisait et qu’ils enlèveraient le cream cheese de tous les rolls en contenant. Tout était parfait jusqu’à ce soir. Nous avons passé exactement la même commande que nous passons toutes les deux semaines. Et on reçoit un appel. Le gérant (un nouveau ?) nous expliquant qu’ils ne peuvent pas modifier le menu, malgré notre allergie, qu’il n’y aura pas d’adaptation. Quand on lui a expliqué que nous avions l’habitude de commander chez eux et que leur autre employé ( ancien gérant ?) nous avait dit qu’il n’y avait aucun souci, il nous a dit que la personne ayant permis une adaptation avait eu tord de l’avoir fait et que nous n’aurions « définitivement » plus ce « geste » de leur part. Très, très, très déçus. Nous avons « définitivement » enlevé ce Sushi Shop de notre carnet d’adresse. Dommage.
Julian.o
Le 29/12/2023 à 20:06
Le restaurant a refusé d’effectuer une modification dans le menu que j’ai commandé suite à la présence d’un allergène dans un des roll (j’ai demandé d’enlever le fromage, je suis allergique au lactose). J’étais un fidèle client depuis des mois, et n’avait jamais eu ce problème auparavant. L’employé présent précédemment avait toujours accepté d’effectuer des ajustement du menu pour s’adapter à mes allergies. Restaurant donc peu flexible et peu compréhensif sur le sujet des allergènes…
constance.o
Le 08/12/2023 à 10:44
Première fois que je mange au sushi shop et bien je n’irai plus… Accueil froid, service nul.. nous nous sommes même demandé si le serveur était encore à son poste ! Dans la salle il y a des suspensions pour les luminaires tellement basse que nous devions nous plier en 2 pour pouvoir accéder aux tables. Repas pas très bon.. plat chaud réchauffé au micro-ondes et placé dans les bols directement. Aucune préparation minute en cuisine. Ça devrait être indiqué. Prix exorbitant. Nous avons payé pour 2 plus de 50€
Rahman.a
Le 19/11/2023 à 02:21
Attente plus d'une heure en disant 20 min, Pire accueil. la vendeuse aux cheveux blancs était tellement irrespectueuse, soit elle écoute attentivement, soit elle répond bien. C'est la première fois que j'ai vécu comme ça. En tant que vendeur, je peux clairement dire que « ces manières de faire ne permettent pas à quelqu'un d'être vendeuse/vendeur » D'être à l'écoute et souriante est la qualité indispensable.
fournet.l
Le 12/11/2023 à 21:27
sushi commandés et sont arrivé chaud avec une qualité de saumon douteuse
Valerien.o
Le 02/11/2023 à 00:29
des sushis de qualité., certe le prix est élevé mais ce sont les meilleurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valerien Jotare, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement "Bordeaux Gambetta". Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité de nos sushis. Nous comprenons que nos prix puissent sembler élevés, mais nous sommes fiers de vous offrir la meilleure expérience possible.
Arthur.e
Le 01/11/2023 à 20:57
au top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arthur Mestre, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement Bordeaux Gambetta. Nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été au top ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Augustine.u
Le 01/11/2023 à 20:56
au top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Augustine Fulchi, Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre avis élogieux sur notre établissement Bordeaux Gambetta. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un excellent séjour parmi nous et que vous nous considérez comme "au top". Votre satisfaction est notre priorité et votre retour positif nous encourage à continuer à fournir des services de qualité. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt à Bordeaux Gambetta. Cordialement,
Jeanne.d
Le 25/09/2023 à 20:28
J’ai commandé via uber Eats et je n’ai malheureusement pas reçu l’entièreté de ma commande… Impossible de les joindre par téléphone, j’ai dû recommander avec des frais de livraison en plus. Service client très moyen.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Pour toutes commandes passées via les plateformes partenaires (Uber Eat ), nous vous recommandons de vous rapprocher directement de ces derniers afin de trouver une solution liée à votre livraison. L'équipe Sushi Shop
claire.z
Le 23/09/2023 à 21:54
accueil très froid, de la part de la vendeuse, me dit qu’ils ne font de service pour ensuite, après me dire que oui, car elle avait juste la « flemme ». se trompe dans ma commande car elle n’écoutait qu’à moitié ce que je lui disais, après m’avoir encaissé, je percute sur le prix donc je lui fais savoir et là elle me dit qu’elle ne s’est pas remboursé donc elle ne me remboursera pas la différence. Puis souffle, ne répond pas au formule de politesse, soit disant la base. A 100m, il y’a un autre sushi, est il plus accueillant ?
Cookistador.
Le 17/09/2023 à 12:40
Service rapide et efficace. Personnel très agréable.
Titouan.e
Le 10/09/2023 à 06:39
Surment ma pire expérience dans un sushi shop ! Après avoir attendu 1h pour récupérer ma commande les sushis etaient vraiment pas bon.. Et je vous raconte pas les douleurs au ventre le lendemain...Une enseigne qui prend pas le temps pour la qualité de leurs produits et encore moins pour garantir leurs fraicheur ! 🤢 Je déconseille vivement ce restaurant de sushi !!!! À fuir.
Syb.
Le 07/09/2023 à 19:35
Dites moi que la taille des sashimis c’est une blague !
A.
Le 04/09/2023 à 21:30
Les salmon roll, la pierre angulaire de nos commandes: plus de cheese au centre, et ceci 2 commandes à la suite, donc pas du hasard. On sent un vague mélange léger de cheese dans le riz, mais ca perd tout son intérêt. Pourtant même prix voire plus cher. Shrinkflation ? Nouvelles consignes Sushis Shop? Dommage.
Valentin.E
Le 02/09/2023 à 22:13
2h10 d’attente pour recevoir une commande qui finalement arrivera incomplète. Une commande préparée à l'arrache avec des makis mal cuisinés. Soit disant le « rush » de l’année selon eux … mais à voir le retour d’expérience d’autres clients, l’incompétence est le maître mot de ce Shop. Vous perdez un fidèle client !
Maximilien.e
Le 02/09/2023 à 13:26
Un shop à fuir absolument. Clients depuis plus de 10 ans de l'enseigne je n'ai jamais vu ça. Déjà habituellement les produits sont de moins en moins bonne qualité. Saumon servi de couleur marron, morceaux gras et pas frais. Par ailleurs s'il vous prenait l'envie de vouloir commander un samedi ne commandez surtout pas à 12h15 le shop n'ouvre qu'à 13h00 apparemment c'est normal d'ouvrir à de telles horaires un samedi midi mais passons... Notre commande avait été pourtant et validée par le shop et nous avions été notifiés que la commande était en cours de préparation ... Après avoir attendu 1H dehors une personne ouvre enfin le magasin pour nous dire sans présenter d'excuses que rien n'est près et qu'il faudrait attendre encore 30 minutes. Exaspérer nous avons quitter les lieux. Je ne manquerais pas de faire mauvaise presse de l'enseigne et spécifiquement de ce shop auprès de l'ensemble de mes collègues étudiants, mes collègues de travail ainsi qu'à mon entourage. Une attitude vraiment inadmissible. Les informations de l'application sont mensongères et irrespectueuses envers les clients.
Lee.
Le 29/08/2023 à 12:07
vraiment délicieux très agréable restaurant pendant les vacances je recommande, sushi shop garde toujours son authenticité et aussi sa qualité des produits, je recommande les yeux fermés
John.O
Le 27/08/2023 à 11:41
Soupe miso et salade de choux médiocre, lamelle de sashimi extra fine. Qualité des aliments très médiocre. Rapport qualité prix très mauvais. Je ne recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour John DOE, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons que vous ayez trouvé que le rapport qualité-prix était mauvais. Nous faisons tout notre possible pour offrir des produits de qualité à des prix compétitifs. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et nous nous engageons à prendre les mesures nécessaires pour améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience culinaire bien plus agréable. L'équipe Sushi Shop de Bordeaux Gambetta
Olibri.o
Le 12/08/2023 à 16:09
Pratique
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Tom.
Le 11/08/2023 à 22:01
Un seul mot : POURRI !!! Livreur maIpoli et portions de souris, on trouve d’autres chaînes japonaises de MEILLEURES QUALITÉS pour un MEILLEUR PRIX. Revoyez qui vous recrutez, la politesse c’est pas payant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tom, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous excusons si notre livreur a été impoli. Nous tenons à préciser que nous faisons le maximum pour offrir des produits de qualité à un prix compétitif. Nous prenons en compte vos remarques et nous nous efforcerons d'améliorer notre recrutement afin de garantir un meilleur service à l'avenir. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. L'équipe Sushi Shop de Bordeaux Gambetta
zak.a
Le 01/08/2023 à 19:51
Très agréable. Serviable. Les sushis sont excellent.
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
Sienna.r
Le 31/07/2023 à 21:24
Très bon sushi! Pas sushi !
Réponse du propriétaire :
Nous sommes très heureux de voir que votre expérience dans notre shop a été à la hauteur de vos attentes.
Ninon.o
Le 31/07/2023 à 10:51
Pour l'instant, toujours contente. Il y a des sushis et makis très originaux.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Nadol.o
Le 26/07/2023 à 00:19
Très bon produit et le personnel est très accueillant et serviable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadol Josh, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis sur notre établissement Bordeaux Gambetta. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre produit et que notre personnel a été accueillant et serviable. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Sali.m
Le 24/07/2023 à 17:33
Trop bien j’aime trop
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement
mika.a
Le 23/07/2023 à 23:22
Je mais une note mais set 0 Service amabilité comment une porte de prison son juste là pour faire des sous. Attente interminable enfin allez manger et commander à un autre endroit next personnel a changer pas représentatif de la marque il veulent tout faire mais il se mélange les pinceaux
Réponse du propriétaire :
Bonjour mika papayenn, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu de votre expérience à notre établissement. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous sommes conscients de l'importance de l'amabilité du personnel et de la rapidité du service, et nous nous efforçons constamment d'améliorer ces aspects. Votre avis nous aidera à prendre des mesures correctives pour assurer une meilleure expérience à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous montrer notre engagement à vous offrir un service de qualité. L'équipe Sushi Shop de Bordeaux Gambetta
chevalier.r
Le 20/07/2023 à 14:32
Équipe sympa et beaux produits, merci
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
kawtar.c
Le 19/07/2023 à 17:05
Peu être un peu cher mais bon
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
PZ.I
Le 19/07/2023 à 16:09
En arrivant pour les plats commandés, il nous a fallu encore attendre plus de 10 minutes. L'ambiance est assez bruyant...musique trop fort. Après avoir réceptionné la commande, heureusement j'ai vérifié le contenu, alors, il manquait le dessert ! Il a fallu réclamer ! Pour la qualité des sushi, je suis plutôt déçue. Moins bon qu'il y a 3-4 ans que j'avais goûté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour PZ LING, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes conscients du temps d'attente que vous avez eu pour recevoir vos plats commandés, et nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément. Nous prendrons des mesures afin d'améliorer notre service et de réduire les temps d'attente à l'avenir. Nous sommes également désolés d'apprendre que vous avez dû réclamer votre dessert manquant. Cela ne correspond pas à nos standards de qualité et nous nous excusons pour ce manquement. Nous sensibiliserons notre équipe à la vérification complète des commandes pour éviter de tels oublis à l'avenir. En ce qui concerne la qualité des Sushi, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu. Nous prenons en compte votre commentaire. Nous vous remercions encore une fois d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. L'équipe Sushi Shop de Bordeaux Gambetta
maelle.a
Le 09/07/2023 à 20:52
Super bon mais super cher
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Tous les avis sont pris en compte. L'ensemble de nos produits sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen et nos ingrédients sont rigoureusement sélectionnés. Afin de satisfaire tous les budgets, nous vous invitons à découvrir nos offres à prix fixes sans suppléments. A bientôt :)
bourgeois.a
Le 06/07/2023 à 13:32
Cette fois si on cherchait le saumon sur les makis, très très fin et ils ne faisaient pas le tour car trop petits. Une Box à 50€ on attend mieux comme prestation. De plus trop collés les uns sur les autres, pas pratique. Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour bourgeois martine, Merci d'avoir partagé votre avis sur notre établissement Bordeaux Gambetta. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié nos plateaux Box pour 2, ainsi que les California rolls au foie gras, qui étaient très goûteux. Nous prenons en compte votre remarque concernant certains riz trop secs et poissons sans goût, et nous nous efforcerons d'améliorer cela. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié le mochi glacé à la mangue passion, même si vous l'avez trouvé spécial. Nous prendrons en compte votre remarque concernant le mochi glacé cérame, qui était moins agréable. Merci encore d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau bientôt.
laura.e
Le 02/07/2023 à 23:19
5 belles étoiles à Sasha à l'acceuil et Martin au sushis pour une fin de soirée superbe !!! Merci beaucoup !!
Réponse du propriétaire :
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement ! En espérant vous revoir très vite !
Julie.u
Le 21/06/2023 à 20:31
Très bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis, à très bientôt j'espère !
Lilou.
Le 21/06/2023 à 15:42
génial!
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
Warda.l
Le 15/06/2023 à 20:06
Première fois que je vais dans ce sushi Shop et j’y retournerai. Lilia et Sasha étaient super accueillant (je me suis permis de demander leurs prénoms) étant enceinte je ne peux pas manger toutes vos compositions et ils m’ont étaient de super conseil pour faire mon choix. De plus, j’ai pu faire le découverte de nouveaux sushi très frais. C’était super bon!
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
madeleine.e
Le 21/05/2023 à 21:38
Je viens de me suis tromper sur Uber eats ils avait indiquer un 🌿 en veggie mais je suis vegan et je n’avais pas vu le cheese et impossible de les appeler ils ne répondent pas au téléphone
léa.r
Le 08/05/2023 à 21:01
On a été servi par Hugo, hyper sympa, je le recommande, gardez le et donnez lui une prime, il mérite !
Réponse du propriétaire :
Bonjour léa Krysiecki, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de constater que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettrons votre message à Hugo, qui sera certainement ravi de voir que son service a été apprécié. Merci encore pour votre soutien et votre gentillesse. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau bientôt. L'équipe Sushi Shop de Bordeaux Gambetta
Cyril.a
Le 07/05/2023 à 19:21
personnel méprisant : annule ma commande devant mes yeux me laissant attendre pour rien plusieurs minutes. Pour m'indiquer pendant mon attente que ma commande a été annulée. Je vérifie de suite sur internet et constate que ma commande vient d'être annulée il y a quelques secondes. Mauvaise, foi manque de respect. Je me suis déplacé pour rien. Les deux client avant se sont énervés et ont pu obtenir leur commande... On voit le fonctionnement de la maison... Bref naz. C'est un cuisinier qui est venu me voir au final pour me demander ce que je voulais, sinon j'attendais encore pour rien, merci à lui ,il a fait son job et celui de l'autre à l'accueil. merci pour la perte de temps (dimanche 7 mai 2023 entre 17 heures et 17 heures 30).
Cecilia..
Le 22/04/2023 à 21:48
Je viens de passer commande : une livraison express, des produits toujours bien frais et de bonne qualité ! Une salade de chou bien croquante bien assaisonnée . Un 20/20 ! Merci à toute l’équipe !
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Tom.i
Le 20/04/2023 à 21:56
Commande incomplète. Téléphone qui ne décroche pas. manager du restaurant qui vous accuse de mentir quand on prend la peine de se déplacer sur place pour récupérer ce qu'il manque. Jette les sauces sur les clients, insulte votre mère ! . Jamais vu ça.
Estelle.i
Le 14/04/2023 à 00:25
Je suis pourtant une cliente fidèle mais là c'est de pire en pire. En tout cas, lorsqu'on se fait livrer ... Les sushis visuellement sont horribles, il manque la moitié du saumon. Ce n'est pas la première fois que je le constate mais bon on se dit que ça sera mieux la prochaine fois ... Le livreur sort de sa voiture en visio avec quelqu'un, fait tomber ma commande à mes pieds... Heureusement qu'ils sont bons mais je ne recommanderai plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle Diaz, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques sur la qualité de notre service de livraison. Nous sommes navrés que notre livreur n'ait pas été attentif lors de la livraison. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous offrir une expérience satisfaisante. Cordialement, L'équipe de Bordeaux Gambetta
Vin.
Le 04/04/2023 à 13:29
Rien à dire sur le personnel, mais sur la qualité du saumon d'élevage très médiocre, gras et mauvais pour la santé.
Julien.i
Le 29/03/2023 à 21:25
En livraison ? A FUIR. ILS SE MOQUENT DE LEURS CLIENTS. Habitué des délais de livraison maousse (généralement >1h) je prends de l'avance et passe ma commande à 17h sur le site pour une livraison programmée à 19h45. Je reçois la notification votre commande est en préparation vers 19h00 puis votre commande est en cours de livraison vers 19h30, je me dis que c'est pour bientôt. 20h, 20h10, toujours rien. J'appelle le numéro indiqué pour les problèmes de commande, je suis mis en relation avec le magasin. Musique d'attente pendant plusieurs minutes puis... on me raccroche au nez. Je retente 5 minutes plus tard et après de nouveau plusieurs minutes de musique d'attente, on vérifie ma commande et là, surprise, aucun livreur n'est venue la ramasser. C'est une conception assez curieuse de votre commande est en cours de livraison. Au téléphone, mon interlocuteur me propose un produit offert et me dit qu'il faut compter une vingtaine de minute maximum pour que je sois livré maintenant. Il est 20h20. 20h40. 21h, toujours rien. Je rappelle, à nouveau 10 minutes de musique d'attente, ça y est ça finit par décrocher. Ah bah la commande était toujours pas partie ¯\_ (ツ)_/¯. Vous comprenez ce soir les livreurs de stuart (leur sous traitant) ne viennent pas récupérer les commandes. Ok mais c'est quoi l'idée ? Si je passe pas 3 coup de fil et ne traverse pas au total 25 minutes de musique d'attente j'attends comme un jambon jusqu'à 23h sans être livré pour déduire tout seul qu'il y a un problème ? Quand on fait son travail correctement, la moindre des choses c'est de prévenir les clients. Il est 21h15, on me dit le livreur sera là dans 1 minute!. Je demande chez vous ou chez moi ?. En fait ils voulaient dire que le livreur serait chez eux dans 1 minute. Donc dieu seul sait à quelle heure chez moi. Bref, je demande à annuler la commande, on me dit (manifestement agacée) ok et on raccroche. SU-PER. Sauf que je l'ai déjà payée la commande. Suis-je remboursé ? Comment ça se passe ? Mystère et boule de gomme. Je suis obligé de rappeler et là, à l'évocation d'un éventuel geste commercial (vous comprenez, vous invitez des amis à 20h pour un apéro dinatoire sushi et les sushis n'arrivent jamais, il est 21h15 personne n'a à manger et vous n'avez pas non plus de quoi les nourrir instantanément dans le frigo...) on me répond Ca fait une semaine que je suis là je sais pas. Je vous rappelle dans dix minutes. Je demande à mon interlocutrice si elle a mon numéro. Un peu gênée elle me dit que ... non. Je lui dicte donc. SU-PER. On sent tout de suite le sérieux... Nous sommes le lendemain et elle ne m'a toujours pas appelé, les 10 minutes n'ont manifestement pas la même définition pour nous. Quand on sous-traite, on choisit ses sous-traitants. Un client de perdu (sauf miracle entre temps) c'est certain. NB : je suis resté courtois tout du long évidemment. Service Livraison
Clément.
Le 19/03/2023 à 23:45
Excellent restaurant, les différentes suggestions sont réalisés par des chefs le jour même avec des produits frais. Personnel très agréable et aimable, ça fait plaisir ! Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Maison.a
Le 18/03/2023 à 20:55
Commande incomplète! Comme à chaque fois! La commande n’est jamais complète il manque toujours des choses qui en plus en sont jamais remboursés. On remet votre parole de client en doute en vous assurant que tout était dans le sac. Et en plus On vous fait appeler un numéro service client à 18 centimes la minute! Quelle honte!!! C’est du vol organisé. Fuyez.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. N'hésitez pas à écrire à notre Service Clients en copie/collant le formulaire ci-après dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop.
Evan.r
Le 04/02/2023 à 17:49
J'y suis passé pour manger sur place, serveuse très agréable, hormis le service dans les boîtes, il n'y a pas grand chose à redire, la cuisine est succulente et l'ambiance est remarquable
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
YIjia.u
Le 11/01/2023 à 20:56
Équipe souriante et toujours serviable! Le riz est bien cuit comme j’aime et les sushis frais et délicieux!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis, à très bientôt j'espère !
Alexy.a
Le 02/12/2022 à 21:16
Chloé une personne adorable et professionnelle, patiente et agréable. Elle a été à l'écoute par rapport au handicap de mon ami. Nous l'en remercions. Le repas était excellent. Nous recommandons mon ami et moi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis nous fait chaud au cœur, au plaisir de vous accueillir prochainement.
Hugo.l
Le 01/12/2022 à 21:29
On attend la commande en click&collect sans nouvelle, le site ne se met pas à jour, aucun appel, coupelle en plastique, on a vu mieux, c’est dommage ; sushi saumon très très fin
FREDERIC.E
Le 01/12/2022 à 15:01
Le shirachi mariné toujours aussi bon et un accueil au top. Sourire et conversation agréables. Félicitations à Carla et chloé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis nous fait chaud au cœur, au plaisir de vous accueillir prochainement.
Manon.a
Le 19/11/2022 à 23:49
J’ai réservé un panier to good to go à 7€, la vendeuse m’a laissé le choix entre plusieurs options en fonction de mes goûts et était très aimable. Merci beaucoup à elle !
Réponse du propriétaire :
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement ! En espérant vous revoir très vite !
Anna.z
Le 10/11/2022 à 23:13
Pour le prix des sushis avec l’avocat encore cru je suis déçue
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés.
Sabrina.
Le 09/10/2022 à 16:25
Nous avons mangé ce midi avec mon mari et nos deux enfants en salle. L’accueil était top. Une mention spéciale pour la box signature. Elle est à tomber… Moi qui adore le piment Miammm
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
Siyeon.u
Le 30/09/2022 à 17:08
Super endroit ! Je recommande vivement 😃
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
Dimitrie.
Le 26/09/2022 à 17:12
plats manquant dans la commande 24 pièce sur 36 manquantes, service Uber eat déjà contacter mais oublier le plats important💀 de la commande c'est un peu bête ... comment rien que avec le poids il ne se sont pas rendu compte de se qu’il manquer … en attente pour l’instant du remboursement de 22.9 euros par uber eat on espère tous 🙂💀
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Pour toutes commandes passées via les plateformes partenaires (Uber Eat ), nous vous recommandons de vous rapprocher directement de ces derniers afin de trouver une solution liée à votre livraison. L'équipe Sushi Shop
Beno.r
Le 25/09/2022 à 13:50
Bons produits très bien
Réponse du propriétaire :
Merci à vous ! Excellente journée.
Elfi.l
Le 18/09/2022 à 20:44
Je commande tout le temps et c’est très bon normalement mais là la quantité de poisson est très très légère, et j’ai des fins de rouleaux je pense Je suis déçue
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. La confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous communiquer ce retour car cela nous permet de continuer de nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop.
Andréa.e
Le 30/08/2022 à 14:00
Rapide, propre, simple, efficace.
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
Ilona.e
Le 29/08/2022 à 18:12
Commande passée par le site internet du restaurant : commande incomplète et sushis pas frais ! Le restaurant ne répond évidemment pas au téléphone… Ça fait beaucoup pour une commande à 60€ ! À fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Clients le copie/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt !
Alex.c
Le 24/08/2022 à 16:31
Parfait pour de la restauration a emporter, un peu chère mais honnête pour des sushis. Merci à la vendeuse pour son amabilité ;)
Réponse du propriétaire :
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement ! En espérant vous revoir très vite !
Damien.u
Le 19/06/2022 à 19:58
Comme d'habitude : la moitié des articles et des sauces payées mais pas livrées non plus 🥰
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop
MJ.
Le 15/04/2022 à 15:42
Le service de livraison est déplorable. Les commandes ne sont jamais livrées à l'heure annoncée. Prévoyez au moins 20/30 minutes de plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt !
Jules.
Le 27/02/2022 à 18:18
super lieu, bonne nourriture, je recommande
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
Laura.a
Le 14/01/2022 à 22:07
Très déçue! Sur 48 pièces le riz était sec, comme si ils étaient restés au frigo longtemps. Un dixième de saumon sur le tour de certains Salmon Roll et lors de la livraison les produits ont été écrasés... J’ai l’habitude de commander chez Sushi Shop mais là les produits n’étaient pas terrible du tout. La chaîne perd de plus en plus en qualité c’est dommage, surtout quand les prix sont si élevés!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satifait de votre expérience, j'espère que nous regagnerons votre confiance prochainement.
François.O
Le 27/12/2021 à 23:53
À éviter ! Deux fois que je commande sur Uber Eat et deux fois que j'ai une commande complètement différente. Pour 30€ de sushis ça la fout mal les gars
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous comprenons votre déception suite à l'erreur lors de la livraison de votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. A bientôt chez Sushi Shop !
BERTIN.e
Le 19/12/2021 à 22:50
Nous avons pris a commander sur place, en 10 min c'était près alors que nous étions arrivés 15 min avant la fermeture. Les makis étaient très bons, les produits frais (malgré les avis que j'ai pu voir), peut être y a t'il eu des changements ? En tout cas le riz était bon. Cependant le choux manque de goût.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Rozie.e
Le 15/12/2021 à 14:09
Le poke était bon mais je trouve ça vraiment cher
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre avis. Chez Sushi Shop, nous cherchons en permanence à vous offrir des produits frais et de qualité, pour vous offrir les meilleurs moments sushi. A bientôt, l'équipe Sushi Shop :)
Olivier.o
Le 14/11/2021 à 15:28
Produits extras. Réactivité et grand professionalisme des équipes. BRAVO !!!
Réponse du propriétaire :
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement ! En espérant vous revoir très vite !
Harold.
Le 21/10/2021 à 22:37
Très bon, bonnes innovations. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement
Etienne.r
Le 15/10/2021 à 21:58
Commande incomplète ce soir ... Le service se dégrade de mois en mois. Application qui beugue. Numéro de téléphone surtaxé quand on souhaite appeler. La dernière fois que j'ai commandé 40 min de retard et commande livrée sur l'application sushis shop ... Dommage parce que les sushis de sushis shop sont très bons à la base. J'espère que la qualité reviendra ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satifait de votre expérience, j'espère que nous regagnerons votre confiance prochainement.
Trollé.l
Le 15/10/2021 à 20:48
Produit non frais. Franchement pas bon, argent jeté par la fenêtre. Passez votre chemin
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien faire de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraicheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copie/collant le lien dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt L'équipe Sushi Shop
Maurel.
Le 30/09/2021 à 20:44
Large choix Le restaurant se présente en self service
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Mathis.o
Le 25/09/2021 à 17:40
Rien à ajouter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. La confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous communiquer ce retour car cela nous permet de continuer de nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop.
Alexandre.e
Le 28/08/2021 à 22:24
Bonjour, commande sur le site prévue à 22h. Livreur arrivé 15 minutes avant, sans prévenir de son arrivée en avance (ce qui est la base dans un service de livraison). Je n'étais donc pas chez moi, la commande été réceptionnée par mon collocataire. À l'ouverture, il manquait 6 Maki Salmon Roll. Quand ils sont vendus à 6,90€ les 6, ça fait mal. Aucune réponse malgré plusieurs appels. Bref première et dernière commande chez vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Ewan.
Le 26/08/2021 à 16:58
Restaurant propre et bien entretenu. Personnel sympathique et agréable. Qualité du repas excellent !!! Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis nous fait chaud au cœur, au plaisir de vous accueillir prochainement.
Laetitia.e
Le 14/07/2021 à 20:37
Tellement déçue Riz dur, avocat noircit Makis et sushis de la veille c'est sûr. Tant pis je vais fermer mon compte
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Simon.H
Le 11/07/2021 à 21:42
HONTEUX ! 2ème fois que je commande sur Deliveroo et que je reçois une box qui date au moins de la veille ; le riz a séché et durcit c’est immangeable, l’avocat complètement noirci, bref c’est minable! C’est plus que limite quand on propose produits à base de poisson cru ! À FUIR !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Pour toutes commandes passées via les plateformes partenaires (Uber Eat et Deliveroo), nous vous recommandons de vous rapprocher directement de ces derniers afin de trouver une solution liée à votre livraison. L'équipe Sushi Shop
Sébastien.t
Le 10/07/2021 à 21:14
Surtout de la vente a emporter. Sur place on gêne a peine ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satifait de votre expérience, j'espère que nous regagnerons votre confiance prochainement.
Gabriel.a
Le 01/07/2021 à 21:11
Sushis bons mais magasin un peu bruyant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de n'avoir pu vous donner entière satisfaction. Nous mettons toute en oeuvre pour améliorer notre service et espèrons que la prochaine fois nous serons à la hauteur de vos attentes. A bientôt
Maëva.e
Le 23/06/2021 à 00:25
Fuyez, riz pas cuit, portions ridicules, les sashimis on dirait les déchets de saumon à l'usine, et j'y ai travaillé. Pas de sauce dans la livraison, une seule paire de baguettes pour deux. Du grand n'importe quoi, passez votre chemin et allez chez un vrai resto japonais
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. L'information a été prise en compte par nos équipes qui veillent à l'amélioration continue de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop !
Maxime.e
Le 19/06/2021 à 20:42
Super sushis, variés et très bons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de recevoir votre avis, à très bientôt !
Thibault.i
Le 19/06/2021 à 19:02
Restaurant qui régale, personnel sympa et efficace, sushis de qualité pour peu cher, agréable et ouvert jusque tard
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis, à très bientôt j'espère !
RATATOUILLE.
Le 30/05/2021 à 13:33
Les sushis son t’il fait par un aveugle ?? Je trouve sa intolérable que mes sushi arrive comme si y vien de ce passez un tremblement de terre franchement ! Et quand on leur dit y nous disent c’est normal le livreur a fait un accident !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous travaillons à l'amélioration continue de la qualité et de la fraicheur de nos produits à laquelle nous accordons une importance toute particulière. Votre commentaire a bien été transmis à nos équipes. Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop
Joffrey.e
Le 22/05/2021 à 19:39
3 Edamames dans la box ! Wahoo super la quantité pour le prix. Allez chez Matsuri, les box sont bien plus copieuses et bien meilleures.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. La confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous communiquer ce retour car cela nous permet de continuer de nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop.
Aurélie.o
Le 04/05/2021 à 13:48
À se moquer du monde On remercie la société Sushi Shop qui propose des poké bowls sous le nom de Pokai sur Deliveroo et Uber Eats. 16,50€ le poké où on mange au 3/4 du riz et 1/4 des légumes. Je suis toujours à la recherche de la daurade (ah si y’a bien 2/3 morceaux) merci les gars j’ai faillit m’étouffer tellement vous en aviez mis. Je ne recommanderai plus jamais !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Pour toutes commandes passées via les plateformes partenaires (Uber Eat et Deliveroo), nous vous recommandons de vous rapprocher directement de ces derniers afin de trouver une solution liée à votre livraison. L'équipe Sushi Shop
bedere.o
Le 14/04/2021 à 23:21
Je confirme tous les derniers avis !! Commande incomplete, pas de chou, pas de sauces, pas de baguettes. L'aspect des makis et des sushis et juste pas soigner du tout.... Au vu du prix c'est une honte !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
EH.
Le 11/04/2021 à 16:46
A proscrire, passez votre chemin. Trop trop cher, et si encore c’était bon, on ne s’en plaindrai pas. Quasiment 50€ de payé et toujours faim et c’est même me pas bon. C’est inadmissible Pokebol taille mini avec riz nature avocat et thon. Arrêtez de faire des pokebols. Ça sera mieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. La confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous communiquer ce retour car cela nous permet de continuer de nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop.
Sébastien.a
Le 27/03/2021 à 00:54
A FUIR ! Très décevant, commande passée à 20h livrée à 22h15 sans baguette, sans sauce...un avoir de 15€ en dédommagement avec une salade d'algue et un brownie...présentation calamiteuse...à fuir absolument ! Je ne commanderai plus jamais !
Réponse du propriétaire :
Si vous le souhaitez, notre Service Clients est à votre écoute afin de nous faire part de votre expérience
Valentin.i
Le 19/03/2021 à 21:26
Scandaleux, une commande reçue après 1h45 d’attente. Aucun suivi! Je déconseille ! Très mauvaise gestion des heures d’affluences.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
Bastien.u
Le 04/03/2021 à 22:23
Commande toujours en retard, les commandes sont archivées alors que nous n'avons jamais vu le livreur. Impossible de contacter le service client, une honte à fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Alicia.a
Le 03/03/2021 à 21:22
Je comprend l'allongement des délais cause couvre-feu, mais attendre une livraison sans avoir de suivi sur des délais de 40 min / 1 heure après l'horaire de livraison estimée... c'est difficile de payer le prix fort pour un service qui laisse à désirer...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter ce retard lors de la livraison de votre commande. Nos sushi sont confectionnés sur place, à la demande, par nos chefs sushimen ce qui peut entrainer des retards en cas de forte demande. Nous vous remercions pour votre fidélité et à bientôt.
Lucie.h
Le 23/02/2021 à 08:21
UNE HONTE ! Je n'ai pas d'autres mots ! Suite à une commande chez UBEREATS voici l'état de ma box ... ni qualité, ni quantité, ni rien d'autre ! A FUIR ce n'est plus du tout ce que c'était et cela s'appelle vraiment prendre le client pour un pigeon à ce prix là !!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. La confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous communiquer ce retour car cela nous permet de continuer de nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop.
Lucile.l
Le 16/02/2021 à 04:38
Commande pas au complet, sushis pas frais dur et sec ! Actuellement 4h37 du matin et totalement malade ! A fuir !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien faire de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraicheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copie/collant le lien dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt L'équipe Sushi Shop
Daniela.m
Le 22/01/2021 à 18:16
Où sont passés les crevettes de mes rolls crevettes tempura? Je ne vois que du tempura et vous? C'est abusé....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien faire de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraicheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copie/collant le lien dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt L'équipe Sushi Shop
Mickael.
Le 16/12/2020 à 21:34
Livraison très rapide. Personnel très sympathique
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis nous fait chaud au cœur, au plaisir de vous accueillir prochainement.
Maxime.r
Le 16/11/2020 à 20:52
J’ai commandé sur Uber eat, dites vous, les maki saumon roll n’étaient même pas enroulés entièrement avec le saumon. Plus jamais je ne laisser entrer en moi cette nourriture scandaleuse. Adieu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons.
Laonie.
Le 10/11/2020 à 22:20
J'ai toujours entendu que Sushi Shop a une bonne réputation, pour la première fois j'ai tenté et j'ai été déçue. Les ingrédients ne sont pas mauvais, mais le secret des sushis et avant tout la qualité du riz. On peut vraiment sentir que c'est industriel et pas travaillé. Ca fait deux fois que je tente des chaines pour des sushis, et j'ai été déçue (à chaque fois commandé sur UberEats à une heure tardive). Je comprend mieux pourquoi les locaux sont 10 fois meilleurs et moins chers. Pas mauvais, mais je ne recommande pas pour autant. Au moins j'aurais essayé
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis. Nous espérons que nous aurons l'occasion de vous montrer que nous pouvons faire mieux !
ion.v
Le 07/11/2020 à 20:18
Commande faite puis confirmé Au bout de 40min aucune nouvelle Aucun moyen de rentrer en contact avec sauf par téléphone mais numéro de téléphone surtaxé 0.18cts la minute et personne ne répond Je deconseille de passer des commande via leur site ou appli
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt !
Mélissa.a
Le 30/10/2020 à 10:46
25 minutes d'attente pour que je récupère mon repas. Arrivée chez moi, je me rends compte qu'il manque un tiers de ma commande soit la boisson et l'accompagnement. Je prends directement contact avec le restaurant et leur fais part de ces oublis, la serveuse me dit que le responsable va me contacter pour procéder au remboursement. Aucun appel, je ne recommande pas du tout ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Clients en copie/collant le formulaire ci-après dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop
Stéphane.O
Le 15/09/2020 à 12:48
Ça baisse avec l'âge... Mais ça viellit vite malheureusement! A part le nom, tout change vers le bas niveau qualité. Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Clients le copie/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt !
Léa.a
Le 10/09/2020 à 12:08
Commande effectuée grâce à l'application hier soir pour profiter de la happy sushi box. Comme d'habitude, un sans faute. Accueil au top, horaire De la commande respecté, fraicheur des produits et belle présentation. Merci à l'ensemble des équipes Sushishop.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos encouragements, à bientôt !
Julia.e
Le 06/09/2020 à 21:25
Décevant ! Nous passons notre commande sur le site et optons pour la livraison à domicile, délai estimé à 30 minutes environ. Après 45 minutes d'attente nous consultons le statut de notre commande sur le site, et à notre grande surprise la commande est prête au restaurant en click & collect ! Nous essayons de joindre en vain le restaurant par téléphone, et décidons finalement de nous y rendre afin de récupérer ladite commande. Arrivés sur place le personnel, dépassé, ne sait que trop nous répondre si ce n'est que nous aurions dû vérifier sur le mail de confirmation (que nous n'avons jamais reçu !) ou qu'il suffisait de les appeler (ce qui était un échec cuisant également). Zéro sur toute la ligne A EVITER ABSOLUMENT !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés.
Rouquerol.e
Le 05/09/2020 à 16:46
Utilisez le clic and collect et il n’y a pas à attendre ! Le personnel est sympathique ! Je recommande cet endroit pour commander ses sushis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis, à très bientôt j'espère !
Olivier.
Le 13/08/2020 à 09:29
Encore une fois une erreur dans la préparation de la commande, et des gens peu compétents pour régler un problème. Ça a bien changé depuis quelques temps et les bouchées sont moins copieuses, c'est la décadence. Dommage leur nourriture est de bonne qualité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés que ce ne soit pas le bon produit qui vous ait été livré. Le message a été passé à nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Merci encore pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop
lya.
Le 25/07/2020 à 15:57
J'ai l'habitude de manger au shushi shop de mérignac (au moins une 20aine de fois !), mais ici quelle déception ! On est arrivé vers 9h, et on nous annonce 15 min pour tout nous préparer .... 9h40 ! Enfin servi : les edamame encore congelés ! Les maki avc des chiken katsu on du être fait y'a tllement longtemps car ils étaient plus du tout croustillant (quelle déception). Sinon acceuil agréable, et les produits sont bons. Mais vu le nombre de fois que j'ai mangé sushi shop très déçu par gambetta !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous travaillons à l'amélioration continue de la qualité et de la fraicheur de nos produits à laquelle nous accordons une importance toute particulière. Votre commentaire a bien été transmis à nos équipes. Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop
Julie.o
Le 19/07/2020 à 20:54
LAMENTABLE ! La vendeuse sans masque et le cuisinier avec son masque sur le menton... J'ai informé la vendeuse que je ne lui achèterai rien de ce fait, sans scrupule et elle m'a répondu : OK au revoir ... Porter un masque n'est pas agréable mais indispensable actuellement surtout lorsqu'on vend des ingrédients crus... BELLE PREUVE D'EGOISME
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Clients le copie/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt !
mahalia.e
Le 21/06/2020 à 12:52
Sushi tres mediocre, pas bon goût, le riz pas cuit , les sushi ne tiennent pas du tout. Très déçue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons.
Arnaud.e
Le 17/06/2020 à 21:14
Sushi et poke bowl de très mauvaise qualité. Vente forcée de grande taille (poke bowl) pour toute commande / livraison par internet. A EVITER!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous travaillons à l'amélioration continue de la qualité et de la fraicheur de nos produits à laquelle nous accordons une importance toute particulière. Votre commentaire a bien été transmis à nos équipes. Concernant la taille, nous avons réduit notre carte depuis le début de l'épidémie afin de pouvoir ouvrir nos shops, c'est pourquoi toutes les tailles et tous les produits ne sont pas disponibles. Notre carte complète (avec différente taille de poke bowl) sera de retour très prochainement. Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop
Hus.a
Le 16/05/2020 à 06:09
Quel accueil déplorable... Circonstances compliquées ou pas, si nous sommes ouvert c'est pour travailler. Je suis allé pour commander 4 plateaux de sushis avant 14h00. La caissière hautaine qui a vraisemblablement besoin d'une médaille parce qu'elle travaille dans ces conditions a refusé ma commande. L'excuse : ils ne pourront plus faire des plateaux. Madame, je suis pharmacien et j'ai travaillé tout au long du confinement donc des leçons de morale vous pouvez les garder pour vous. Elle m'a attaqué alors que je demandais simplement la carte pour voir les plateaux proposés : les clients ne doivent pas être exigeants mais se contenter que le restaurant soit ouvert et n'a jamais fermé. Est ce une excuse pour cette agressivité ? Clairement j'étais un client très fidèle, bah plus maintenant et je saurai le faire savoir dans mon entourage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas notre niveau d'exigence en terme d'expérience client. Nous comprenons votre déception et un rappel a été fait à nos équipes pour que cela ne se reproduise plus.
Madmoiselle.l
Le 10/02/2020 à 19:53
Personnel tres accueillant et sympathique ! les sushis ne sont pas mauvais mais l’avocat n’était pas mûre.. un peu déçue car c’est quand même pas donné..
Jose.a
Le 10/02/2020 à 07:53
Livraison en temps et en heure, mais sushi très mediocre, riz pas cuit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. J’espère que nous aurons prochainement l’occasion de vous apporter entière satisfaction. A bientôt.
E.
Le 16/01/2020 à 20:44
Et encorr une commande incomplète! Même pas capables de checker une liste et de vérifier que tout y est! C’est le cas une fois sur deux chez Sushi Shop, que ce soit Gambetta ou Merignac! Et même pas une excuse quand on le signale au téléphone... consternant!!
Brad.i
Le 10/01/2020 à 20:09
Ma commande a eu un peu de retard, ce que je comprends tout à fait. Je m'éclipse 5 à 10 minutes pour acheter du vin à côté, je reviens et on m'apprend que quelqu'un s'est fait passer pour moi ! 😡🤬😤 Sérieusement ?! Ça coûte quoi de demander une pièce d'identité ou la carte bancaire avec laquelle j'ai payé ? Réponse : 2 secondes. C'est abusé...
Valentine.
Le 24/12/2019 à 14:37
Je réserve en ligne et viens récupérer ma commande sur place . Toujours prête a l'heure. Il est vrai que c'est un peu cher mais je trouve le produit proportionnel au prix.Je conseil
Jeanne.h
Le 12/12/2019 à 11:52
Un peu cher mais je recommande tout de même, très bon accueil
art.t
Le 07/12/2019 à 09:14
Temps d'attente estimé a 25mn pour ma commande a emporter..au final 55mn d'attente alors qu'il n'y avait pas grand monde ! Le 06/12/2019
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident. Nous sommes navrés pour ce retard et nous comprenons parfaitement votre déception. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et nous sommes désolés d'apprendre que cela n'a pas été le cas pour votre commande. Vous pouvez si vous le souhaitez contacter notre service client (rubrique située en bas de notre homepage) afin que nous puissions traiter au mieux cet incident. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop
Marine.n
Le 04/12/2019 à 21:39
INADMISSIBLE !!!! Du jamais vu ! Nous avons réservé une box pour 19h45 ! Il est 21h40 et toujours rien !!! Le but de réserver à l’avance est de permettre EN PRINCE ET DANS LA LOGIQUE de préparer en avance pour éviter le rush ! Certains ne connaissent cette notion et/ou sont très arriérés ! A éviter absolument ils sont plus qu’incompétents ! Nous serions bien partis si nous n’avions pas payé en ligne 45€ !!! C’est inacceptable de faire attendre 2h les clients !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement cette erreur dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’équipe Sushi Shop
Karolina.I
Le 24/11/2019 à 22:20
Tres bon accueil et les sushis tres bons aussi
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Nicolas.e
Le 23/11/2019 à 16:00
Très bons sushis, makis et California rolls. Le lieu n'est pas très adapté pour manger sur place, mais en même temps, ce n'est pas l'idée première. 5 étoiles sans soucis à emporter ou pour faire livrer.
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.
micka..
Le 05/11/2019 à 01:08
Un peu déçu sans reste convenable mais cher pour se que c est !! Avant c était le top des sushis je dit bien avant ... équipe malgres tout convivial
Réponse du propriétaire :
Bonjour micka p., Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. J’espère que nous aurons prochainement l’occasion de vous apporter entière satisfaction. Cordialement.
Sylvain.o
Le 31/10/2019 à 19:05
Oubli de sauce soja dans ma commande. Appel de la boutique payant. Rejet de la faute sur le service de livraison 'deliveroo'.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement cette erreur dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’équipe Sushi Shop
hara.i
Le 23/10/2019 à 20:13
Qualité trés décevante, lunch box avec de minuscules sushis sans saveur, riz mal cuit , service désinvolte et , je confirme , les sols, les murs et les siéges , tout est sale dans ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour hara missa, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous.
sarah.e
Le 20/10/2019 à 15:54
Très décevant. Sushis minuscule et qualité très moyenne. Le responsable est manifestement incapable d'avoir une vrai relation avec sa clientèle. Foutage de gueule de plus restaurant est sale
Réponse du propriétaire :
Bonjour sarah cecchi, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance. N’hésitez pas à me demander personnellement à cette occasion. Cordialement.
Emna.
Le 28/09/2019 à 10:31
J'ai pris 3 menus midi différents, un peu cher à mon sens pour les portions mais tout était frais et très bon. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emna DRIRA, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
Felix.a
Le 11/09/2019 à 22:59
J’ai commandé avec l’appli TooGoodToGo au sushi shop Gambetta et pour 7€ je n’ai eu qu’une salade alors que je pensais évidemment avoir un assortiment de sushis, lamentable!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Felix Hamonic, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
Coco.L
Le 29/08/2019 à 11:56
Beau, bon, frais. Pour se faire plaisir de temps en temps car ka qualité a un prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coco FLEUR, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
Julian.e
Le 07/08/2019 à 07:25
C'était très bon ! Seulement, pour avoir manger sur place pour plus de 65 € à 2, pas d'entrée ou de mise en bouche offerte.... Une soupe miso et/ou une salade de chou de bienvenue auraient été volontiers !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julian Bernardin, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction.
hafguffa.
Le 02/08/2019 à 21:57
Sushis de qualité passable, oublié par le personnel pendant près de 20 minutes dans un restaurant vide quand la commande pour le dessert est prise elle est apportée avec les mauvaises saveurs la première fois et encore emballé la deuxième.
Réponse du propriétaire :
Bonjour hafgufa, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance. N’hésitez pas à me demander personnellement à cette occasion. Cordialement.
Sabrina.
Le 11/07/2019 à 00:21
Les sushis sont bons et originaux! Et les makis au saumon snacké sont délicieux!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina Mandé, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
Margaux.
Le 02/07/2019 à 12:35
Beaucoup de choix mais des prix un peu élevé pour la qualité des sushis qui n'est pas très raffinée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margaux S, Merci pour votre commentaire, vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer. A très bientôt j’espère. Cordialement.
ElFweddox.o
Le 30/05/2019 à 19:23
Très cher. Mais de bonne qualité. A perdu de sa domination il existe des endroits tout aussi agréable et frais moins cher
Manon.e
Le 29/05/2019 à 22:03
Souvent client auprès de votre restaurant je trouve que les sushis ont vraisemblablement perdus en qualité (notamment en volume) ce qui baisse considérablement le rapport qualité/prix. C'est dommage...
sarah.s
Le 09/05/2019 à 21:57
les sushi et autres plats sont délicieux, mais l'accueil est vraiment pas chaleureux c'est dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes vraiment navrés d'apprendre que le service n'est pas chaleureux et acceuillant, c'est évidemment l'une de nos priorités et nous veillerons à ce que sela ne se reproduise pas. Belle journée.
Baptiste.A
Le 31/03/2019 à 22:09
Livraison par déliveroo.. livraison incomplète. Quand on appelle le restaurant ils mettent ça sur le compte de Deliveroo... alors que la poche était agrafée.. et me raccroche au nez... intolérable... incompétent... arnaque...
Simon.
Le 26/03/2019 à 11:18
C'est bon mais tellement trop cher et avec de l'avocat dans tout tout sushi
Lea.o
Le 11/03/2019 à 17:07
Toujours bien servie ! Ambiance agréable et équipiers qui font toujours au mieux :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
F.i
Le 08/03/2019 à 22:27
Livraison prévue entre 20h15 et 20h25 Appel de sushi vers 20h30 pour annoncer 10 mn de retard Livré à 21h Un manque et une erreur dans la commande ce n était pas un bon soir Qualité tres moyenne Bof bof J éviterai pour ma prochaine commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Vous pouvez si vous le souhaitez nous en dire plus par le biais de notre service client (lien en bas de notre homepage), cela nous permettra de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire le néccessaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’équipe Sushi Shop
BRUYERE.a
Le 24/02/2019 à 11:36
Très déçue !!! La qualité à vraiment baissée, le riz est devenu sec, bien souvent l'avocat n'est pas mur, je cherche encore mon saumon d'hier soir, et les sushis sont souvent très froids et durs comme sortis de deux jours de frigo..... Auparavant j'étais une grande consommatrice de Sushi Shop, c'était pour moi les meilleurs Sushis et j'en faisais vraiment la promotion autour de moi. Je commandais à raison d'une à deux fois par semaine! Cela fait 3 fois que je commande depuis que je suis revenue sur bx, et les trois fois ce n'était vraiment pas comme dans mes souvenirs. La première et deuxième fois je me suis dit que c'était peut-être un/une nouveau/nouvelle en cuisine, ou qu'ils étaient vraiment dans le jus, ça peut arriver .... d'où mon repas pas à la hauteur de mes souvenirs. Mais là non hier soir c'était la fois de trop et la dernière. Pour des sushis à ce prix là on peux imaginer une satisfaction minimum, qui n'était pour le coup pas au rendez-vous!
Georges.o
Le 23/02/2019 à 15:08
Le produit est excellent donc rien à dire. Il ya juste un manque d'attention au client sur place par rapport aux commandes internet ou téléphone. 45mn pour être servi après s'être fait remarquer. Cependant bonne réaction du personnel par la suite
Réponse du propriétaire :
Bonjour Georges Poubs, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction.
Lola.l
Le 19/02/2019 à 13:25
Je m'y suis rendue un soir, j'ai été servie très rapidement et je me suis régalée. Les prix sont convenables et la boutique est propre et chaleureuse. Je n'ai rien de négatif à signaler en ce qui concerne l'hygiène, et je ne suis pas en mesure de commenter la livraison.
Steph.
Le 13/02/2019 à 20:30
Après avoir commander sur leur site, la livraison été un peu longue, les sushis sont bon, mais malheureusement après avoir vue se « poil » ou « cheveux » sur un sushi cela a couper ma faim.. Au vue des précédents commentaires il y a vraisenblablement un manque d’hygiène, qui a chaque fois n’est pas pris en compte! Regrettable!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont au cœur de nos préoccupations et nous mettrons tout en œuvre pour que ce genre d’incidents ne se reproduise pas. Vous pouvez si vous le souhaitez nous en dire plus par le biais de notre service client (lien en bas de notre homepage), cela nous permettra de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire le néccessaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L'équipe Sushi Shop
florian.e
Le 12/02/2019 à 11:12
Rien de plus qu'un sushi shop, c'est vraiment l'usine mais bon la qualité est au rdv.
Marc.E
Le 18/01/2019 à 23:08
Très bon sushis. Un régal. Quelques petits regrets : j'ai mangé sur place et on m'a envoyé en salle seul. La table n'était pas débarrassée. Plat servi sans wasabi. Et 4 moucherons qui m'ont tourné autour pendant le repas. Mais sinon j'insiste c'est un régal
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc MENDEZ, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction (avec une table débarassée et du wasabi, ce qui est évidemment normal). Merci à vous pour ces gentils mots. A très bientôt !
Jean-Marc.i
Le 17/01/2019 à 21:10
Repas excellent mais attente de 3/4d'heure pour être servi pour manger sur place
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Marc Tinti, Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. J’espère que nous aurons prochainement l’occasion de vous apporter entière satisfaction. Cordialement.
DNSDNS.
Le 09/12/2018 à 12:44
Sushi vraiment pas top. J'ai commandé des sushis avocat cheese, ils sentaient fort le poisson...
Valentin.o
Le 01/12/2018 à 10:34
Un magasin qui propose des sushis très bons, sur place ou à emporter. Rien à redire
Constance.a
Le 18/11/2018 à 16:10
jamais dėcu par ce restaurant des produits de qualité et un accueil au top je suis donc surprise des commentaires négatifs 😞
Réponse du propriétaire :
Bonjour Constance Harriet, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
Sandra.a
Le 29/09/2018 à 15:42
Je trouve que la qualité des produits c'est un peu dégradé depuis quelques temps. Le temps de livraison pour les commandes et vraiment aléatoire. Parfois à l'heure, parfois pas. C'est dommage. Le caissier du jour où j'y suis allée n'étais pas très agréable non. Ça ne donne pas envie d'y retourner.
etienne.o
Le 23/09/2018 à 13:55
Nous avons passé commande deux fois. Et les deux fois, le livreur avait plus de 1h30 de retard. Très déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Etienne,, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. Ce n'est évidemment pas normal de subir deux retars consécutifs. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
Christian.y
Le 22/09/2018 à 04:44
Je commande très souvent via ce sushi shop. Je n ai jamais eu le moindre souci! Je suis étonné des commentaires négatifs. Au contraire, personnel toujours souriant et agréable aussi bien sur place que en livraison. Les délais ont toujours été respectés en livraison et je commande très souvent. Une fois où ils étaient débordés, ils m ont informé que le délai était long. De plus la nourriture est de qualité régulière. Je recommande ce SushiShop sans réserve!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christian, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Bertrand.o
Le 27/07/2018 à 15:19
Je me ss fait renverser par un de vos livreur en scooter, j attend encore que l on me rappelle, le responsable de la boutique a mon numéro de téléphone, vous le propriétaire appelle moi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bertrand, n'hésitez pas à nous en dire plus afin que nous puissions mieux comprendre votre avis.
Timothé.i
Le 29/06/2018 à 23:00
Produits très frais, qualité et goût au top pour une chaîne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Timothé Michel, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
Marcus.O
Le 23/05/2018 à 11:59
Accueil très agréable, produits très frais, une petite salle en retrait permet de manger au calme.
Siham.
Le 04/05/2018 à 12:35
Beaucoup trop d'attente...quel dommage l'accueil et les plats sont bons
Zendo.D
Le 12/04/2018 à 18:47
De bons plats bien que je trouve cela cher niveau rapport qualité prix. Accueil serviable et aimable. Lieu ambiance style Lounge mais nécessiterait un bon nettoyage vapeur sur les sièges. Wc tout juste acceptable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zendo BDX, Merci pour votre commentaire, vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer. A très bientôt j’espère. Cordialement.
Virginie.e
Le 10/04/2018 à 12:58
Je donne une étoile parce qu'il faut en donner au moins une !! Une catastrophe !! Un chiraschi avec du concombre ... du jamais vu !! Vraiment pas bon. Et on ne vous dit pas que c'est du concombre... On croit au départ que c'est de l'avocat mais en fait pour 17 euros vous mangez...du concombre !! Cher et pas bon. A fuir !! Quant à l'amabilité, à revoir !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie Perronet, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous.
Marie.e
Le 21/03/2018 à 21:34
J’ai l’habitude de commander chez vous, mais en commandant hier j’ai été très déçu, j’ai pris deux boxes et dans l’une d’entre elle cela ne correspondait pas du tout à ce que j’attendais, les Maki enroulé de saumon avec du saumon et fromage à l’intérieur n’y était pas mais j’ai eu une sorte de maki rouleau de printemps avec du fromage et du saumon. Vraiment très déçu de ne pas trouver les éléments choisis lors de ma commande......
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie Delage, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance. N Cordialement.
Yann.e
Le 28/02/2018 à 23:42
Très bons produits frais et toujours un régal même avec la nouvelle carte
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.
loosainto.
Le 10/02/2018 à 21:11
Produits japonais extrêmement chers... Un menu minimum à 20 euros le soir sans accompagnement compris dedans...
Réponse du propriétaire :
Bonjour loosainto, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte.
Eric.a
Le 12/01/2018 à 21:54
Après leur avoir laissé leur chance et plusieurs tentatives, c'est certain , ils s'en foutent complètement !!! Oublis dans les livraisons quasiment à chaque fois, retards systématiques (30 minutes rien que les deux dernières livraison). Ce shop est une honte : incapables, malhonnêtes et méprisants du client ! Fuyez
Réponse du propriétaire :
Bonjour eric Iankovsky, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous servir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction.
Mathilde.h
Le 29/11/2017 à 18:39
Attente extrêmement longue (commandes en ligne et à livrer privilégiées), on a oublié de nous servir, oubli de certaines choses .. bref, cela faisait beaucoup pour un simple repas à 2, nous ne reviendrons pas, d'autant plus qu'extrêmement cher (50€ à 2 pour pas grand chose, vous trouverez meilleur et beaucoup moins cher n'importe où ailleurs!)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous comprenons parfaitement votre déception. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et de répondre du mieux possible à vos attentes. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop
B.
Le 07/11/2017 à 22:48
ne pas choisir de diner sur place endroit exigu attente enorment longue ( vous passez apres les commandes a livrer ) plats standardisés
Réponse du propriétaire :
Bonjour B R, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous.
Manon.
Le 28/10/2017 à 07:35
Chaîne de restaurant jap' assez bonne, lieux moderne. Déçue une seule fois par l'attente et surtout le manque de service client mais je recommande tout de même.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
mai-ly.i
Le 18/10/2017 à 13:08
une heure que j'ai commandé en ligne , livraison prévue 30-40 min après... J'attend toujours !
Louise.o
Le 26/09/2017 à 17:53
Sushis bons, la carte n'est pas le probleme. Nous nous sommes rendus au sushi shop entre amis pour manger sur place et nous n'avions jamais vu ca. L'établissement près de Gambetta est sale.des coupures suspectes sur les murs, du riz écrasé sur les coussins des chaises et sur les murs. De plus, un service très familier qui n'a pas sa place dans un restaurant. Nous ne renouvelleront pas.
Eva.C
Le 01/07/2017 à 14:08
En arrivant à 13h45 (le restaurant fermant à 14h30), impossible de s'assoir malgré les places disponibles. Arrivez à 13h si vous comptez vous installer ! De plus, des oublis ont été constaté dans la commande.
Vassili.o
Le 07/04/2017 à 15:20
les burgers ne sont vraiment pas à la hauteur de mes espérence
dark.a
Le 31/03/2017 à 23:47
Rapport qualité prix est tres moyen, en plus de cela, ma commande n'etait pas complète... c inadmissible, je le deconseille.
G..a
Le 05/02/2017 à 16:15
Encore une chaine. les sushis vraiment moyen et un peu chers...
Simon.
Le 28/01/2017 à 10:43
La nourriture est bonne, rien à dire c'est plutôt à cause de l'accueil et du service que la note baisse : des jeunes plus aptes à parler entre eux que de servir les clients.
Thomas.r
Le 07/01/2017 à 22:35
Très bon en gout, mais un service de livraison ou à emporter plus que déplorable. Au prix cela devrait être un minimum! 1H30 d'attente au lieu de 30 minutes... Très dommage. On ira ailleurs!
kilua.D
Le 05/01/2017 à 23:34
Une commande pas livrée déjà payer un livreur injoignable une vraie arnaque
Nicholas.i
Le 09/12/2016 à 00:02
Déçu !! Sushis défraîchis , présentation laissant a désirer , saumon pale et pas très gouteux ! Rapport qualité prix déraisonnable ! Je ne recommande pas ! A oublier, passer votre chemin
Youenn.o
Le 05/12/2016 à 13:52
Il fût un temps ou sushi shop était une valeure sure mais les temps changent.... Le menu Super mix doit absolument etre évité.
JEANPHILIPPE.O
Le 04/12/2016 à 20:38
Accueil mitigé. Beaucoup de monde et pas beaucoup de sourire Jean Philippe
Fabien.
Le 04/12/2016 à 12:15
Deguelasse comme jamais, l'établissement a bien changé par rapport à avant ou c'était meilleur. Gourmand sur le chiffre mais pas sur la qualité des produits !! À fuir
Alexandre.i
Le 06/10/2016 à 23:41
Accueil sympathique et bon menu. Très connu mais le cadre y est agréable pour un repas à deux.
Léa.r
Le 24/09/2016 à 19:47
Encore une fois déception. Encore une fois riz pas cuit, très pauvre en poisson (contrairement au sushi shop d'Aix en Provence duquel je suis habituée). En dessert, des perles du Japon vieilles de 3 jours (vendu donc le jour de la péremption) dont l'aspect ressemblait plus à du LAIT CAILLÉ ! Aspect fromage plus que lait onctueux. Scandaleux !
Tom.a
Le 16/09/2016 à 21:32
Trés chère mais personnel sympathique et salle bien décorée
Nicholas.a
Le 01/09/2016 à 14:08
excellent sushi mais qui fait cher à la fin ! le moindre sushi fait plus d'un euro pièces !
David.a
Le 19/06/2016 à 20:29
FUYEZ! Grand amateur de sushis depuis des années, je n'en ai jamais dégusté d'aussi peu frais, avec des produits sans saveur, un thon cuit mayonnaise périmé , techniquement mal exécutés et peu soignés et enfin un riz qui croque ...quelle tristesse pour l'enseigne !
Baptiste.a
Le 17/04/2016 à 22:06
Numéro surtaxé pour prendre une commande et avoir au bout du fil une personne très peu aimable.
Ariane.r
Le 28/03/2016 à 22:31
Déçus. Souvent en retard (plus d'une heure aujourd'hui), produits pas toujours bons ou bien préparés, en gros : c'est du vite fait. Rien à voir avec le restaurant de Merignac Centre que nous avons récemment découvert... Déçus encore une fois ce soir. Edit : attention à la fraicheur du poisson...
Platypus.
Le 25/03/2016 à 19:40
j'ai commandé et pas de sauce , ni de baguettes ni wasabi, c'est le seul sushi shop qui fait ça ...
La.r
Le 03/01/2016 à 20:05
1 ère commande... Deux produits indisponibles dans ma commande aucun dédommagement ou même une sauce offerte , ça fait plus d'1 heure que je l'attend à être livré, pas de nouvelle, appelle surtaxé, impossible d'avoir quelqu'un au téléphone ...
etienne.i
Le 16/12/2015 à 19:41
Acceuil telephonique deplorable long et payant.....le reste pas terrible
Brad.o
Le 22/11/2015 à 11:08
Décoration soignée, le packaging et la présentation l'est également. Le personnel est agréable, les commandes préparées rapidement. La livraison à domicile fonctionne à merveille, la commande sur leur site est très bien faite.
An.e
Le 20/09/2015 à 20:55
Edit : Avant c'était mieux, Box for two : Très décevant, fade, mal excecuté, sésame cramé, sauce soja coupée à l'eau, soupe Miso fade et pauvre en tofu... 30 min d'attente pour une box a emporter 44 euros pour une véritable déception... Nous n'y retournerons plus. Dommage.
Enguerran.r
Le 07/02/2015 à 11:53
J'ai été agréablement surpris. Ambiance Nespresso avec une présentation léchée et un décorum soignée, le personnel est prévenant et cordial et plutôt patient. Je recommande fortement si vous êtes de passage la salade coleslaw et quelques sushis, cela suffit amplement par grande chaleur et le midi.
Caroline.A
Le 15/04/2013 à 10:34
Intoxication alimentaire pour ma part et enorme mal de ventre concernant mon ami autant dire que nous n'y remettrons pas les pieds!!!!
Rémi.
Le 23/11/2012 à 18:20
Qualité excellente et jolie présentation, dégustation plus qu'agréable. Cependant un retard de livraison d'une heure et après de plates excuses on nous avait promis un petit rajout sur la commande qui n'as pas été fait ... Pas très commercial.
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↪ 20 mètres - Restaurant Cân-Tho' à Bordeaux
↪ 30 mètres - Sushi DOZO Bordeaux à Bordeaux
↪ 50 mètres - Papa Jo à Bordeaux
↪ 40 mètres - Burdigalia Corp à Bordeaux
↪ 60 mètres - Pizza Hut à Bordeaux
↪ 60 mètres - Avocadelice à Bordeaux
↪ 60 mètres - IL VICOLO ROSSO à Bordeaux
↪ 60 mètres
