Avis sur Sushi Shop
📌 39 Cr Portal, 33000 Bordeaux
💬 394 Avis
Avis sur Sushi Shop à Bordeaux
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A..
Le 05/01/2024 à 18:10
Toujours satisfait que ce soit sur place à emporter ou en livraison. Rapide efficace et bon . Que demander de plus 🤣
XxPakal2xX.
Le 05/12/2023 à 11:22
Ras, commande et service sur place rapide
Marion.O
Le 20/11/2023 à 20:11
Toujours très bon
debbi.a
Le 11/11/2023 à 21:13
Une commande avec 6 plateaux de sushi et zéro sauce ni gingembre. Du vol
Elodie.C
Le 21/10/2023 à 22:06
Commande validée sans avoir été livrée par le chauffeur : le restaurant n'a pas réfléchi et a relancé ma commande et ma livraison. MERCI vraiment beaucoup pour votre compréhension et de votre sens du service client !
Bérénice.r
Le 12/10/2023 à 20:55
Toujours parfait! Le shop vous appelle même s'il y a 5 minutes de retard, ce qui peut arriver avec les livreurs! Je conseille ! Mention spéciale aux aburi Roll!
Sandrine.a
Le 11/10/2023 à 15:02
Le Sushi Shop des Chartrons à Bordeaux est le plus accueillant que je connaisse ! C'est un plaisir d'y aller car la qualité, l'accueil sont toujours au rendez-vous ! Je suis une habituée depuis presque 3 ans et j'y vais 1 à 2 fois par semaine.
Syn.a
Le 09/10/2023 à 20:05
J'ai testé la signature box avec leurs création perso, c'était original et bien présenté mais niveau gout je n'en ai pas réellement aimé un seul. J'ai aussi testé les california french touch au foi gras, ils étaient pas mauvais mais concrètement le foi gras n'était pas terrible et l'ensemble était un peu écœurant, la non plus je ne reprendrai pas. Ayant pris à emporter je n'ai pas fait attention à l'ambiance dans le restaurant.
Emmanuelle.e
Le 28/09/2023 à 14:49
Sushi signature excellent, bien réalisé Un peu d'attente
David.i
Le 21/09/2023 à 20:58
Cette commande fut très particulière. Le premier livreur a prétendument eu un accident en vélo et la commande était mouillée et endommagée. Puis indiquée comme livrée et soit-disant ce livreur Uber Eats Direct prénommé Hugo D. aurait prévenu la boutique Sushi Shop de refaire ma commande. En fait il n'en fût rien. Laura en boutique a été extraordinaire !! Elle a demandé de refaire ma commande en cuisine et y a ajouté des suppléments gratuits. Cette fois ci livrée par Stuart rapidement : tout s'est bien passé ! Au final je suis très satisfait :-)
Oscar.e
Le 17/09/2023 à 19:45
Poké vraiment peu généreux. Publicité photo plus que mensongère ! Un bloc de riz et une portion très petite avec très peu de garniture (fèves, choux, avocat, radis etc). À ce prix là c'est un scandale.
Raphaelle.a
Le 14/09/2023 à 23:58
Meilleur sushi !
Thierry.a
Le 09/09/2023 à 18:50
Produits frais et délicieux et livraison rapide.
Vincent.
Le 26/08/2023 à 13:41
Évitez sushi shop désormais si vous ne voulez pas un chirashi avec uniquement du concombre dedans ! 18eur pour ça, c'est lamentable et impossible de joindre le magasin par téléphone !
Louis.l
Le 25/08/2023 à 22:04
Très bon
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Cyril.o
Le 17/08/2023 à 20:34
Très bien
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
Ilyada.a
Le 13/08/2023 à 14:22
Je vien après chercher un to good to go m’étais moi bien svp 🙏
Réponse du propriétaire :
Merci à vous pour votre panier ! Excellente journée.
Tom.
Le 11/08/2023 à 22:32
Portions de poissons, service catastrophique et personnel de livraison extrêmement malaimable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tom, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience à notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons faire tout notre possible pour améliorer ces aspects de notre service. Votre avis est précieux pour nous et nous vous assurons que nous allons prendre les mesures nécessaires pour rectifier la situation. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience qui corresponde à vos attentes. Cordialement, L'équipe Sushi Shop de Bordeaux Chartrons
fatima.a
Le 11/08/2023 à 00:36
Valeur sûre. Tjrs bon, je suis fidèle à l’enseigne depuis le début
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Aurélie.o
Le 04/08/2023 à 20:51
Faut changer de fournisseur de baguettes.. sinon les sushis sont bons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie Corréia, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié nos Sushi. Vos commentaires sont précieux pour nous permettre de nous améliorer. En ce qui concerne les baguettes, nous prenons note de votre remarque. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau prochainement. L'équipe Sushi Shop de Bordeaux Chartrons
stella.I
Le 27/07/2023 à 20:59
Repas en livraison, livré dans les temps. Plats très bons
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis, à très bientôt j'espère !
Julien.a
Le 24/07/2023 à 15:06
Un SushiShop qui fait bien son travail, les prix de cette enseigne sont un peu cher, mais on sait ce que l'on prend.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien Lataillade, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre établissement Bordeaux Chartrons. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience chez nous. Nous comprenons que nos prix puissent sembler élevés, mais nous faisons de notre mieux pour offrir des produits de qualité et nous sommes heureux que cela soit perceptible pour vous. Nous espérons vous revoir bientôt pour vous faire découvrir de nouvelles saveurs.
Marine.u
Le 24/07/2023 à 11:26
Sushi stop reste le meilleur sushi pour moi Toujours satisfaite de ma commande Bon plan : la box du mercredi 42 pièces à 25€
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine Aubert-lassarade, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre établissement "Bordeaux Chartrons". Nous sommes ravis de constater que vous considérez Sushi Stop comme le meilleur sushi et que vous êtes toujours satisfaite de votre commande. Nous sommes également heureux de savoir que vous appréciez notre bon plan : la box du mercredi avec ses 42 pièces à 25€. C'est en effet une offre avantageuse pour déguster nos délicieux sushis. Nous sommes particulièrement touchés par le fait que votre fille soit fan de nos sushis. La satisfaction de nos clients, petits et grands, est une priorité pour nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très prochainement.
Dorian.a
Le 20/07/2023 à 13:27
Top ! Bisous
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis, à très bientôt j'espère !
Alexis.a
Le 17/07/2023 à 20:24
Sushis préparés à l’heure rien à dire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis Mazouffre, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement Bordeaux Chartrons. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié nos sushis préparés à l'heure. Votre satisfaction est notre priorité et nous travaillons dur pour offrir à nos clients une expérience culinaire de qualité. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre restaurant pour vous faire découvrir d'autres délices de la cuisine japonaise.
mickael.u
Le 09/07/2023 à 20:44
Le téléphone n'est pas leur meilleur ami. 3 appels et 0 réponse!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Les appels sont traités au cas par cas par nos shops, et il est possible que pendant les heures de service, quand l'activité bat son plein, il y ait un peu d'attente sur nos lignes et nous nous en excusons. Nous espérons malgré tout que les produits étaient à la hauteur de vos attentes. A bientôt chez Sushi Shop
Christophe.i
Le 04/06/2023 à 11:15
Très bon sushis, frais et très bien réalisés. Nous recommandons !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe Piette, Merci beaucoup pour votre avis élogieux sur notre établissement Bordeaux Chartrons ! Nous sommes ravis de savoir que nos sushis vous ont plu, avec leur fraîcheur et leur excellente réalisation. Votre recommandation nous fait extrêmement plaisir ! Nous mettons un point d'honneur à proposer des produits de qualité et à satisfaire nos clients, c'est pourquoi votre retour positif est très important pour nous. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une nouvelle expérience culinaire.
Camille.
Le 26/05/2023 à 11:38
Je commande très souvent via des applications de livraison, je n'ai jamais été déçue. Sauf hier soir où j'ai voulu tenter to Good to go : 4 paniers de dispo, je n'ai rien à manger dans le frigo, je décide de prendre 2 paniers. 21h45 commande annulée !!! Je me retrouve à devoir commander ailleurs et ça me coûte forcément beaucoup plus cher via ubereat. Merci à l'avenir de ne pas mettre de paniers disponibles si vous ne savez pas ce qu'il va vous rester le soir.
Anne.a
Le 21/05/2023 à 11:04
Je ne dis pas que votre poisson n'est pas frais, mais il y a visiblement un souci avec certains de vos ingrédients étant donné l'état de mes intestins après un repas chez vous.
DANY.I
Le 10/05/2023 à 17:18
Merci pour l intoxication alimentaire...
Hugo.i
Le 10/05/2023 à 02:57
prix plutôt abordable pour de bon sushi !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis nous fait chaud au cœur, au plaisir de vous accueillir prochainement.
Franck.O
Le 08/05/2023 à 12:24
La signature Fire Roll offert est arrivé dans un état lamentable, pas présentable, certains morceaux étaient même à l’envers. Le gingembre d’habitude très bon ne l’était pas du tout (mauvais goût). Les produits dans l’ensemble ne semblaient pas frais
Patrick.a
Le 30/04/2023 à 22:03
Livre avec gros retards et ne reponds pas au tel
DOMINIQUE.n
Le 21/04/2023 à 11:16
Attente de plus de une heure pour une commande effectuée en ligne et indiquée comme prête. Inacceptable. Je ne reviendrai plus.
denis.o
Le 06/04/2023 à 08:35
Bons sushis dommage il n’était pas assez froid à mon goût légère attente mais vite pardonnée avec des mochis ! 😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis nous fait chaud au cœur, au plaisir de vous accueillir prochainement.
Owain.
Le 14/03/2023 à 21:15
La plupart du temps en commande livraison, je tiens à mettre 5 étoiles car les makis et sushis sont bons la qualité des produits aussi et la livraison rapide j'ai testé plusieurs sushis shop et celui la est loin de mériter 3etoiles je trouve. J'ai commandé ce mardi 14 mars vers 20h, merci à cette équipe !
Réponse du propriétaire :
Nous sommes très heureux de voir que votre expérience dans notre shop a été à la hauteur de vos attentes.
Marianne.n
Le 14/03/2023 à 21:15
Contrairement aux autres avis, nous sommes très satisfaits. Nous commandons régulièrement en livraison et à chaque fois les sushis/makis sont très bien faits, propres et réguliers en plus d’être bons. 😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis nous fait chaud au cœur, au plaisir de vous accueillir prochainement.
Manava.o
Le 11/03/2023 à 15:07
Tout était parfait 👍 Merci 😊
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Lucas.
Le 09/03/2023 à 21:48
Commande à 20h30, pour au final demander l’annulation car personne ne retrouve la commande et le restaurant repousse sans cesse … à 22h nous n’avons rien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous sommes navrés si vous n'avez pas reçu votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. N'hésitez pas à écrire à notre Service Clients en copie/collant le formulaire ci-après dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-clien Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop.
Victorine.h
Le 05/03/2023 à 21:01
Très déçue, cela faisait déjà quelques fois que j’étais déçue, il n’y avait plus ce “wahou” en mangeant ces sushis, j’ai décidé de tester une dernière fois et c’est raté… Je mange sushi shop depuis 5 ans au moins (à Nice, à Pau, à Bordeaux surtout) et cette année, nous avons vu une forte dégradation sur la qualité du produit. Ce soir avec la box à 47 euros: pas de fromage dans les maki salmon rolls, les sushis thon avec du thon en deux morceaux, les californias pacific sans fromage aussi, des sushis très mal coupés, etc. Au prix des sushis, la qualité est attendue, très décevant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victorine Chailan, Nous sommes désolés de lire que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons pris note de vos remarques. Nous sommes également désolés pour les erreurs que vous avez rencontrées lors de votre dernière commande. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous montrer que nous pouvons mieux faire. En attendant, nous vous remercions pour votre avis et nous restons à votre disposition si vous avez des questions ou des préoccupations. Cordialement, L'équipe de Bordeaux Chartrons
Fabienne.u
Le 05/03/2023 à 18:15
Excellent comme d'habitude
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis nous fait chaud au cœur, au plaisir de vous accueillir prochainement.
Ranïa.o
Le 05/03/2023 à 02:30
Pas mal
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
Dodo.K
Le 02/03/2023 à 20:09
Livraisons longue sushi pas garnie désu du résultat de la livraison...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons.
loraine.e
Le 28/01/2023 à 21:10
Très bonne expérience. Je recommande vraiment. Il y avait un peu de retard et la manager m’a appelée pour me prévenir et nous a offert des extra. J’ai beaucoup apprécié son appel. Je recommande les rock’n roll qui méritent bien leur nom.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis, à très bientôt j'espère !
charlotte.c
Le 28/01/2023 à 10:21
Mon conjoint et moi adorons commander depuis plusieurs mois dans ce sushi shop . Rituel du dimanche, nous faisons plusieurs km a chaque fois tellement nous adorons leurs sushis ! Et pourtant on en a testé d’autres, c’est toujours sushi shop chartrons qui sort gagnant ! Nous avions adoré la collab avec Paul Peret, celle avec Mori Sacko est juste incroyable, un vrai plaisir ! Ce que j’adore c’est la variété proposée dans leur carte , et surtout ce qui fait que nous revenons , c’est la gentillesse et l’accueil du staff . La responsable est juste adorable et très serviable, ils ont toujours le sourire, et aux petits soins pour les clients . Un seul très très très léger bémol, parfois l’attente un petit peu longue par rapport a l’heure annoncée pour récupérer notre commande, mais en même temps on fait régulièrement de grosses commandes et parfois aux heures de pointes donc c’est vraiment compréhensible ! À dimanche prochain 😁 Charlotte et Kévin
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis, Cela nous permet de nous améliorer. A bientôt, l'équipe Sushi Shop !
Maëna.e
Le 16/01/2023 à 13:57
Très décevant on a commander en uber eat et ils ont mis la moitié des choses ! Impossible de les joindre bien sûr parce que le numéro est payant ! Merci beaucoup avec 70€ de commande et seulement une box ça fait mal. Manque une box, un accompagnement et le dessert Je vous conseille pas du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. N'hésitez pas à écrire à notre Service Clients en copie/collant le formulaire ci-après dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop
MARTINEZ.a
Le 13/01/2023 à 13:08
Passez votre chemin : Service lamentable ! 1h d’attente pour finalement envoyer quelqu’un de uber eats comme ça c’est sur que même si on râle le livreur ne peut rien faire. Aucun numero pour les joindre à part une hotline payante qui ne répond jamais !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous comprenons votre insatisfaction quand au coût de l'appel. Nous essayons de vous apporté le meilleur service possible et nous espérons que l'expérience que vous avez eue avec nos produits a été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir très prochainement. L'équipe Sushi Shop.
Anatole.e
Le 15/12/2022 à 15:25
sushi très décevant pour le prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de nos produits, j'espère que nous regagnerons votre confiance prochainement.
Maximilien.e
Le 12/12/2022 à 19:11
J'ai déjà commander plusieurs fois dans ce shop je vais faire un retour en deux points: -La nourriture est bonne. MAIS -Le service fait les montagnes russes,certaines fois très bien reçu, d autres très mal. Avec refus d'appliquer des promotions car ça fait beaucoup alors que c est totalement possible est autorisé par sushi shop. En résumé venais dans ce shop quand vous ne souhaitez pas passer plus de 1promotion (cagnotte fidélité incluse).
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre retour d'expérience. Cela nous permet de nous améliorer. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Clients en copie/collant le formulaire ci-après dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop.
Juliette.u
Le 18/11/2022 à 21:51
Erreur sur la commande + sushis saumon de taille microscopique pour le prix + poke bowl quinoa thon avec le quinoa pas cuit, très peu de thon beaucoup trop de choux, il manquait la coriandre et supplément ananas (pas mûr) qui prend la place du reste pour rentrer dans le contenant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos produits ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous vous invitons à nous décrire plus précisément votre expérience via notre formulaire : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212100069 (lien à copier/coller dans votre barre de recherche) Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une excellente journée ! A bientôt chez Sushi Shop !
Joyce.e
Le 18/11/2022 à 20:30
J'adore leurs sushis. Les plats signatures sont excellents
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
nicolas.a
Le 14/11/2022 à 19:06
N'y aller tout bonnement pas ! Sushis pas frais, un cheveu dedans, préparation ni fait ni à faire, boutique dans l'ensemble sale ET pour finir, très mal reçu ! À FUIR !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre cet incident. L'information a été prise en compte par nos équipes qui veillent à l'amélioration continue de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop !
Romain.�
Le 03/11/2022 à 00:05
Lieu très sympathique, vendeurs et vendeuses efficaces, rapides, commande sur place ou par site/appli. Les produits sont bons pour la plupart, frais, même si globalement le goût est assez modéré pour pas mal de gammes - ce qui plaît à certains. Certaines nouveautés sont parfois surprenantes, même si il y en a qui sont de bien moins bonne qualité, comme des pièces avec de la daurade par exemple, qui étaient pleines d'arrêtes, ou pimentées. La carte mériterait de se recentrer sur des choses plus classiques.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous. Nous serons ravis de vous revoir prochainement, pour vous satisfaire pleinement.
quenet.a
Le 11/09/2022 à 11:28
Dernière fois où je mange là bas .....et c'est pas la première fois que je suis déçu ... ça m'apprendra ! Hier j'ai pris une box sensé être fraîche : le riz des makis dut et pas bien cuit ou vieux ....le thon surprenant mais du thon cuit (comme un thon en boîte) je n'ai pris aucun plaisir à déguster mon repas et au prix que ça coûte je sais que c'était la dernière fois où je me faisais avoir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. L'information a été prise en compte par nos équipes qui veillent à l'amélioration continue de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop !
Lost.h
Le 02/08/2022 à 02:45
Trop cher pour rien
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos produits ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous vous invitons à nous décrire plus précisément votre expérience via notre formulaire : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212100069 (lien à copier/coller dans votre barre de recherche) Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une excellente journée ! A bientôt chez Sushi Shop !
Loïc.e
Le 26/07/2022 à 01:28
Les sushis sont qualitatifs 👍
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
Emeline.A
Le 25/05/2022 à 21:05
Super en livraison à l'horaire prévu et surtout le livreur est super sympa avec le smiley, je ne sais pas son prénom mais il se reconnaîtra il a des cheveux longs☺️
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
Barefoot.
Le 08/05/2022 à 09:30
Après plus d'un an, mon avis est mitigé. A la fois, produits frais et bien présentés, à la fois goût décevant et présentation honteuse. A chaque commande il y a trop de différences et on sais jamais quoi s'attendre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos produits ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous vous invitons à nous décrire plus précisément votre expérience via notre formulaire : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212100069 (lien à copier/coller dans votre barre de recherche) Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une excellente journée ! A bientôt chez Sushi Shop !
Guillaume.o
Le 27/03/2022 à 19:43
Deux commandes en deux mois et des oublis dans les deux commandes. En partant on demande si c est complet, d un air sure on nous annonce que OUI. Une fois à la maison, 8 euros de commandes oubliés. Franchement a fuir, incompétents au plus haut point.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Kosciolek.h
Le 24/03/2022 à 20:45
Encore et encore et encore une fois une commande avec des erreurs, payer des suppléments sauces mais sans sauce. C'est vraiment extrêmement désagréable 3 dernière commandes et 3 erreurs dans les commandes !!! C'est du 100% félicitations !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Chroma.i
Le 21/03/2022 à 13:33
Je suis surprise de lire les commentaires précédents car cela ne représente pas du tout notre expérience. A croire que nous avons eu de la chance 🍀 Alors, pour la 3ème fois, nous adorons la promo du dimanche soir. 🥢 L’Amazing Sunday Box au top ! Quantité ok ! Super compo ! Super Équipe 🙏 Karen & Loïc
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Eloise.e
Le 26/02/2022 à 20:26
Ce sushi shop est vraiment une honte ! Les produits commandés n’étaient pas les bons, le riz pas cuit, la garniture a été réduite de moitié, les cuisiniers sont vraiment en carton. Je ne recommande pas du tout ce sushi shop là. Les sushis du Leclerc des Chartrons sont bien meilleurs que les leurs, ça fait peur. Verdict = n’y aller surtout pas, vous ne serez que déçu de la qualité des produits et vous ne serez pas rassasiés 😤 ps : bien évidemment leur numéro de téléphone est payant donc impossible de faire une réclamation… À bannir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés.
Tanguy.E
Le 20/02/2022 à 21:13
Bravo!! Client pourtant soit disant san avec commandes régulières de 80€.....et régulièrement en retard, incomplètes....et jamais une remise ou quoi que ce soit....franchement la place du client n'existe pas...plus chez vous ?.....déplorable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site, disponible en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop
Helene.u
Le 17/02/2022 à 16:27
Endroit agréable cuisine fraiche très bonne. A recommander
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de recevoir votre avis, à très bientôt !
Rémi.U
Le 04/02/2022 à 13:02
Amateurs de cheveux dans les plats, foncez ! Pour les autres, à éviter !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'hygiène est au cœur de nos priorités, nous y accordons une attention toute particulière. Nous prenons donc votre commentaire très au sérieux, et nous l'avons transmis à nos équipes pour que des vérifications soient faites. Merci pour votre message et à bientôt chez Sushi Shop !
Antoine.a
Le 02/01/2022 à 21:22
Deuxième commande à plus de 60€ pour deux, deuxième fois qu'il y a un oubli. Le numéro de téléphone pour les appeler est un numéro payant, qui fait encore ça en 2022 ? On arrive à joindre le shop, forcément y'a plus de poisson mais il peuvent quand même nous livrer une box qui n'est pas celle prévu à la base. Dans cette box, les makis sont vides et le manque de poisson se fait ressentir, les récipients à soupe sont percés. Franchement, je sais pas comment vous faites pour être encore ouvert, y'a 3 boîtes à mettre dans une poche et vous arrivez à en oublier une.. C'est inadmissible et bien sûr, on ne commandera plus jamais chez vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Nous comprenons également votre insatisfaction quand au coût de l'appel. Nous essayons de vous apporter le meilleur service et produits possibles. L'information a été prise en compte par nos équipes qui veillent à l'amélioration continue de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop !
isa.a
Le 02/01/2022 à 12:23
Déçue encore une fois, trois fois que je commande trois fois qu'il y a toujours un oubli. Aujourd'hui c'est le must mes box sont même pas complètes (manque les endamames), à partir de maintenant je ne commanderai plus chez vous !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés que ce ne soit pas le bon produit qui vous ait été livré. Le message a été passé à nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Merci encore pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop
jessie.a
Le 13/12/2021 à 23:00
Un gros manque de professionnalisme !!! Grosse commande passé chez eux en mâtiné, journée et soirée organisée en parallèle pour qu'au final quand j'arrive la bas on refuse de me servir car ils ne me trouvent pas dans leurs liste. Résultat tout mon planning est tombé à l'eau et obligé d'aller à la concurrence pour sauvé la soirée...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité et nous avons fait un rappel à nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop
KASMI.o
Le 01/12/2021 à 22:56
Honteux !!! Les sushis crevette tempura était des crevettes crus en plus à moitié vide les sushis évidemment donc avec juste de la feuille d’algues et des bouts d’avocats oxydés !!!! Et pas en tempura sachant qu’ils sont quand même à 8 ball avec une micro goute de mayo épicé pour faire passer la pilule à d’autres svp ! c’est inadmissible pareil pour le thon cuit avocat on ne met pas du thon à la mayo franchement bref n’allez pas chez eux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous comprenons votre déception suite à l'erreur lors de la livraison de votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. A bientôt chez Sushi Shop !
Marie.a
Le 18/11/2021 à 16:47
Commande un mercredi soir de 5 brochettes et 2 gyozas. Commande sur leur site internet qui propose 2 options : - Si vous voulez les pièces chaudes, ça sera à emporter, - Si vous souhaitez être livré à domicile, les pièces seront froides. Nous décidons de commander sur le site, payer sur internet et aller chercher la commande CHAUDE directement au restaurant. Arrivée là bas, j'attends 10mn. J'étais en avance, ok. On me donne la commande. Je rentre chez moi. Il manque 1 paire de brochette (à 5,90€, on peut s'énerver). Je sors les brochettes de la poche, tout est froid. Obligé de repasser au four (rien de grave, mais nous nous sommes déplacés en magasin pour qu'elles soient chaudes. On aurait pu se faire livrer pour ce résultat). Je prends mon téléphone et appelle SUSHISHOP COURS PORTAL pour demander à ce qu'on me livre les pièces manquantes. 18 centimes d'€ la minute. NUMERO PAYANT POUR SE PLAINDRE D'UN OUBLI DANS LA COMMANDE. Je décide de patienter, demande une livraison pour les pièces manquantes, me plains que les brochettes sont froides. J'obtiens ce que je demande, une livraison des 2 brochettes 1h plus tard, et elles seront bien évidemment : froides. Plus jamais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité et nous avons fait un rappel à nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop
Paulo.i
Le 18/11/2021 à 13:08
commande livrée avec plus de 40 minutes de retard, impossible de contacter le livreur
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
Imane.m
Le 08/11/2021 à 20:17
Très très bon sushis, soupe miso juste excellente, accueil sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis nous fait chaud au cœur, au plaisir de vous accueillir prochainement.
Madeleine.i
Le 16/10/2021 à 21:51
-15 de commander oublier mdr ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site, disponible en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop
Estelle.s
Le 13/09/2021 à 08:33
Commande passée semaine dernier via l’application, délai annoncé de disponibilité de la commande 21h15…arrivée au shop à 21h25 commande prête dans minimum 10min…niveau timing pas tout à fait ça, mais le geste commercial qui a suivit été très appréciable. Concernant le repas rien à dire comme toujours
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement
Amoun.
Le 02/09/2021 à 19:47
Très longue attente c'est abusé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des délais peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour limiter l'attente lors de votre passage en shop. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt !
F.l
Le 31/08/2021 à 21:32
Commande Ubereat simplement annulée après 30 min d'attente...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Pour toutes commandes passées via les plateformes partenaires (Uber Eat et Deliveroo), nous vous recommandons de vous rapprocher directement de ces derniers afin de trouver une solution liée à votre livraison. L'équipe Sushi Shop
Moana.a
Le 29/08/2021 à 18:38
Toujours satisfait des commandes à emporter. Bon accueil, bonne team ✌️
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de recevoir votre avis, à très bientôt !
Cris.u
Le 28/08/2021 à 14:35
Très bien reçu, bien conseillé. Commande en direct, temps d'attente moins long que prevu, et donc appelé pour venir récupérer la commande. Super maintenant attendons de déguster ce soir.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Florian.h
Le 24/08/2021 à 22:46
Je n'étais pas fan de cette chaîne de sushis, mais j'ai retenté pour mon anniv et franchement j'ai été agréablement surpris ! Sushi Shop les Chartrons vous m'avez réconcilié avec votre chaîne 😀
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis nous fait chaud au cœur, au plaisir de vous accueillir prochainement.
Clément.Y
Le 23/08/2021 à 22:18
9 commandes dont 7 avec une heure de retard au moins, des éléments qui manquent. Vraiment pas sérieux. Injoignables par téléphone en plus. La honte!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
ashe.s
Le 22/08/2021 à 09:53
Attente assez longue pour une commande simple
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard qui est survenu lors de votre passage. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps d'attente pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
Dimitri.r
Le 19/08/2021 à 16:45
Je gardais un plutôt bon souvenir de sushi shop mais alors là, franchement mauvais. J'ai commandé en livraison, via leur site. Les sushis étaient glacés et tout secs. Vraiment dégueu. Vous feriez mieux d'investir plus dans votre cuisine qu'en marketing.
Réponse du propriétaire :
En espérant vous revoir prochainement, nous nous excusons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes.
Jérémy.a
Le 26/07/2021 à 16:16
Super restaurant ! Des produits de qualité, un personnel disponible.. je recommande !!
Réponse du propriétaire :
Nous sommes très heureux de voir que votre expérience dans notre shop a été à la hauteur de vos attentes.
Marine.e
Le 26/07/2021 à 16:14
Poké super copieux avec des produits de qualité, un régal !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement
eva.e
Le 25/07/2021 à 22:52
De passage sur Bordeaux, je me suis arrêtée dans ce sushi shop et été agréablement surprise par l'accueil et la qualité des produits. Je recommande aux amateurs de sushis !
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
Damien.L
Le 23/07/2021 à 12:43
Excellent accueil, équipe très souriante. Les sushis, californias, springs et le poke ball étaient très frais et délicieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement
Charlotte.
Le 20/07/2021 à 21:55
Je n'étais pas revenue depuis longtemps car j'ai eu plusieurs mauvaises expériences l'année dernière mais dernièrement j'ai voulu ré-essayer et quelle surprise! On sent qu'il y a un renouveau. Summer poke excellent et service client au top! Un grand merci à Thomas et Guillaume. Je reviendrai !
Réponse du propriétaire :
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement ! En espérant vous revoir très vite !
Delphine.o
Le 19/07/2021 à 16:00
Une véritable expérience culinaire. Très bonne cuisine raffinée et des saveurs incomparables.Accueil sympa de l'équipe...et bonne conseillère...rare et à signaler de nos jours. Nous referons sans hésiter!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de recevoir votre avis, à très bientôt !
jennifer.O
Le 19/07/2021 à 13:54
Sushi shop au top ! Produit frais et livraison rapide. Personnel agréable. Parfait pour les dimanche soirs où l'on a la flemme de se faire a manger.
Réponse du propriétaire :
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement ! En espérant vous revoir très vite !
Joy.e
Le 14/07/2021 à 18:09
Commande passée hier, une livraison rapide et personnel agréable ! Notre commande était complète et sans dégâts (ce qui devient rare avec les livreurs de nos jours) Des produits frais, bien préparés et gustativement excellents !
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
sebastien.r
Le 13/07/2021 à 19:27
Après plusieurs commandes passées je suis extrêmement satisfait tant sur la qualité des produits qui sont très bons et frais que sur la reconnaissance et la fidélisation client ou on se sent unique avec ce sentiment d'importance. Je suis passé à la boutique mais aussi en livraison et à chaque fois j'ai été bien reçu, servi dans les délais. On sent qu'il y a eu un renouveau dernièrement et ça fait plaisir. J'aime plus que jamais les sushis grâce à vous. Je recommande sans modération.
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
Théo.L
Le 12/07/2021 à 21:55
Equipe au top. Réactif. Les produits sont frais. La livraison rapide. J'ai eu plus de chance que certains. Peut-être une nouvelle équipe en place. Je recommande en tout cas sans hésiter
Réponse du propriétaire :
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement ! En espérant vous revoir très vite !
Renaud.u
Le 08/07/2021 à 17:45
Sushis excellents et la commande traitée rapidement, je vais recommander régulièrement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement
Patrick.e
Le 17/06/2021 à 20:30
Coriandre présente alors que mentionné sans ( allergie ) , sauces payées et non présentes , chèque vacances refusés alors que mentionnés sur le site . Déçu .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés.
Francky.d
Le 28/05/2021 à 08:48
Après plusieurs commandes incomplètes où nous n'avions rien dit (il manquait des sauces par ci par là, un ou deux sushis sur des grosses commandes). Je commande la veille pour le lendemain mais le livreur arrive le jour même. Je lui explique que c'est pour demain et il me dit qu'il va procéder au remboursement, ça fait maintenant un mois que j'attends mon remboursement. À chaque fois que j'appelle (numéro surtaxé) on me dit que c'est en cours, j'attends encore et toujours. Même si les sushis sont très bons, le commerce est très mauvais je n'y retournerai plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Amirouche.m
Le 10/05/2021 à 13:56
Nous avons commandé avec ma copine nous avons finit au toilette avec une intoxication alimentaire il y a grave problème d’hygiène pour une chaîne de sushi c’est une honte de proposer une qualité Médiocre même les sushis de supermarché sont Meilleurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes navrés pour cette expérience. Nous respectons des consignes très strictes en terme d'hygiène et nos sushimen sont également formés régulièrement au respect de celles-ci. Nous vous invitons à nous contacter via le formulaire suivant en copie/collant le lien dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212100069 afin de nous décrire plus précisement ce qu'il s'est passé. L'équipe Sushi Shop
Ana.l
Le 04/05/2021 à 19:41
Acheter sur la application to good to go pas très cher 😊 cool .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement
Dizi.a
Le 18/04/2021 à 14:57
N’y allez surtout pas lorsqu’une certaine Manon se trouve face à vous. Elle refuse de vous servir sous prétexte que votre commande est trop importante. #problemesderiches
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité et nous avons fait un rappel à nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop
Edouard.r
Le 18/04/2021 à 14:47
Honteux. Accueille froid et refuse de nous servir sous prétexte qu’à cause d’un soucis de riz, elle n’en ai pas assez pour les commandes du soir. Lorsque l’on demande d’en savoir plus, elle coupe court à la discussion et nous invite à prendre ce qu’il y a en vitrine ou quitter les lieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas notre niveau d'exigence en terme d'expérience client. Nous comprenons votre déception et un rappel a été fait à nos équipes pour que cela ne se reproduise plus.
Moman.w
Le 17/04/2021 à 22:47
J'aurais du regarder la notation avant de passer commande... je ne dois m'en prendre qu'à moi même. A éviter lorsque aime des produits frais fait maison et de bonne qualité. Lorsqu'on ne sait pas faire, on le fait pas !!!! Première et dernière fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. L'information a été prise en compte par nos équipes qui veillent à l'amélioration continue de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop !
Claire.h
Le 09/04/2021 à 12:34
Le personnel est moyennement agréable, l'attente interminable.... C'est pour la qualité des produits que l'on y retourne uniquement...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, La satisfaction client est notre priorité, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Au plaisir de vous revoir prochainement pour vous donner entière satisfaction.
Soline.
Le 26/02/2021 à 19:36
Bonsoir, Ayant voulu commander ce midi, et ayant des allergies alimentaires (œdème) ; j’ai demandé à ce que soit enlevé les légumes dans le Poke... quelle surprise d’avoir eu comme réponse : non, ce n’est pas possible ! C’est inimaginable qu’un sushiShop ne puisse pas retirer certains aliments. Les produits sont donc TOUS préparés à l´avance et il est donc impossible de faire un « plat » sans allergène ?? Je trouve cela inadmissible !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas notre niveau d'exigence en terme d'expérience client. Nous comprenons votre déception et un rappel a été fait à nos équipes pour que cela ne se reproduise plus.
Karine.d
Le 24/02/2021 à 20:38
Sortir tard du travail, vouloir prendre des sushis sur le chemin de retour, se faire refouler comme une gamine par une jeune fille qui pense me donner une leçon de vie avec un vous devriez être chez vous, c'est couvre-feu ... euh ... merci, bonne soirée ? Un Désolée Madame nous ne pouvons pas vous servir en raison du couvre-feu et j'aurais tout compris. Si si ... Ceci dit, j'aurais bien aimé commander à livrer mais l'appli Sushi Shop est carrément insupportable... et puis, pas plus tard que la semaine dernière, commande payée, attendue ...pour qu'on me prévienne finalement que la commande mettra plus d'1h à arriver ... et ce n'était pas la première fois. Sans parler d'autres mésaventures sur les quelques dernières années comme quand j'ai failli faire exploser mon micro-ondes en réchauffant une soupe miso dans l'emballage d'origine (qui, soit-disant, est adapté au micro-ondes mais qui a failli prendre feu dans le mien) ! Je préviens gentiment la boutique pour éviter d'autres incidents, je rapporte même le gobelet brûlé pour le montrer = zéro dédommagement, à peine un merci d'avoir prévenu ... Ce soir c'est la goutte d'eau ...J'étais une cliente fidèle, Basta.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Romain.a
Le 19/02/2021 à 18:27
Venu commander à emporter pendant le couvre-feu , on me dit que je dois dégager du magasin...même si c'est le protocole, la façon de le dire est importante...lamentable pour un client habituel....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas notre niveau d'exigence en terme d'expérience client. Nous comprenons votre déception et un rappel a été fait à nos équipes pour que cela ne se reproduise plus.
zoé's.i
Le 12/02/2021 à 17:45
Ils sont super gentils aimable la qualité des sushis🍣 et formidable les sushis sont bien présenté ils sont super bon je conseille totalement la boutique sushi shop ils font très rapidement les sushis et pourtant ils sont d'une qualité irréprochable vous pouvez prendre une boîte déjà garnie de base et aussi choisir vous même vos sushis 🍣 préfère🤍
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis nous fait chaud au cœur, au plaisir de vous accueillir prochainement.
Pierre.A
Le 30/01/2021 à 20:20
Bonsoir, Non sommes des clients fidèles de sushi shop. Tout est excellent avec Des produits de qualité. Cependant une fois sur une commande, il y a eu un problème L’Equipe avait eu un soucis apparement et nous avons été livré en retard et exceptionnellement ce n’était pas bon Du tout et pas copieux ce jour là, le cuisiner s’etait blessé et c’est l’accueil apparement qui a préparé les commandes comme ils ont pu. Nous avons donc demandé d’être remboursé, la dame de l’accueil m’a raccroché au téléphone très énervée. J’y suis donc allé Et Cette dame de l’accueil a été exécrable, heureusement que les cuisiniers qui été la étaient très sympathique. Elle a eu un Manque de respect Incroyable avec moi. Il a fallu passer par un manager pour pouvoir être remboursé. Ça allé au delà du remboursement c’était une question de principe. Elle m’a répondu « pour 50 vous nous fatigué alors qu’on a eu un cuisinier de blessé, vous êtes honteux... » Bref et j’en passe Nous avons recommandé 2 ou 3 fois depuis en tombant sur quelqu’un d’autre a l’accueil ça c’est très bien passé, c’était excellent. Et ce soir nous sommes retombé sur cette dame qui a pris ma commande et m’a dit que nous étions black listé après ce qui s’était passé et m’a encore raccroché au nez. J’hallucine de la manière dont se comporte cette dame, je ne commanderai donc plus jamais dans cet établissement à mon grand regret et je vais en informer les responsables. Incroyable que cette dame soit à l’accueil avec un manque de professionnalisme à ce point. Je pense qu’il serait peut être intéressant qu’elle change de travail pour le bien être des clients. J’espère par ce message alerter le responsable de sushi ship Chartrons car il n’est pas normal d’avoir été reçu si mal par l’employé de l’accueil à plusieurs reprises. Bonne soirée
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
isabelle.a
Le 29/01/2021 à 06:54
Produits excellents et de qualité. Un peu cher en temps normal mais les offres promotionnelles sont vraiment intéressantes.
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
Rien.3
Le 24/01/2021 à 13:19
Très bon mais pas assez copieux
Réponse du propriétaire :
Tous les avis de nos clients sont pris en compte. Nous espérons que votre prochaine expérience sera pleinement satisfaisante
Rena.r
Le 04/12/2020 à 20:24
Je suis un peu triste à propos du de sushi . parce que je suis un de vos clients, que parfois j'appelle pour commander, parfois j'y vais pour acheter, un jour j'ai lu j'y suis allé directement j'ai passé une commande j'ai acheté un petit vin et quand je suis rentré à la maison cela, Je appelais le garçon je lui ai dit que le vin n'était pas venu, il m'a dit la prochaine fois, j'ai déjà porté plainte deux fois, vous fais comprendre pas, plus je pense et plus la considération, ce n'est pas normal de faire ce client.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés que ce ne soit pas le bon produit qui vous ait été livré. Le message a été passé à nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Merci encore pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop
Fabrice.o
Le 28/11/2020 à 10:54
Les produits sont toujours de bonne qualité et les sushis bien réalisés. Seulement, à l'heure de la numérisation, facturer presque un euro supplémentaire de frais de gestion me semble vraiment mal venu. A croire que commander des sushis nécessite la constitution d'un dossier comme pour contracter un crédit. Seul bémol pour l'enseigne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Effectivement, si vous avez atteint le niveau SAN, vous êtes exonéré des frais de gestion lors de votre commande en ligne. Si vous êtes SAN et que vous avez effectivement payé des frais de gestion, n'hésitez pas à nous laisser un message via le formulaire de notre site (copier/coller le lien) : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop !
Margot.e
Le 15/11/2020 à 19:39
D'excellents sushis et des offres très avantageuses. Un régal à chaque fois et un service de bonne qualité. Petit plus pour la livraison gentiment offerte !
Réponse du propriétaire :
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement ! En espérant vous revoir très vite !
Vincent.a
Le 08/11/2020 à 19:33
Il manque des ingrédients, sur les 5 dernières commandes 4 étaient incomplètes, les commandes ont toujours 10 à 20mn de retard... C'est probablement le pire sushi shop où j'ai commandé. À fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Cyril.e
Le 16/10/2020 à 17:26
Très bon mais hors de prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Tous les avis sont pris en compte. L'ensemble de nos produits sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen et nos ingrédients sont rigoureusement sélectionnés. Afin de satisfaire tous les budgets, nous vous invitons à découvrir nos offres à prix fixes sans suppléments. A bientôt :)
Yoann.a
Le 02/10/2020 à 21:22
Sushis toujours aussi bien préparés, grandes variétés de choix. L'équipe est très accueillante.
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
Maxime.a
Le 01/09/2020 à 13:05
Moitié de la commande oubliée et la moitié des sashimis (15 euros la boîte) sont des demi morceaux ! A éviter !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Clients en copie/collant le formulaire ci-après dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop
Jeanne..
Le 01/08/2020 à 14:02
Mitigée sur Sushi Shop, les sushis et makis sont bons mais c'est quand même très cher par rapport à la concurrence du quartier et surtout le personnel n'est pas très sympathique.... Je n'y retournerai probablement pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés.
ROMAIN.
Le 23/07/2020 à 21:50
Super spot, menu dégustation incroyable ! Service parfait et sommelier de qualité !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour ce gentil commentaire. Néanmoins il apparaît qu'il ne sagit pas de notre restaurant. Belle journée, L'Equipe Sushi Shop
Olivier.o
Le 23/07/2020 à 19:24
Super cher pour ce que c'est, les sushis sont des allumettes, le wazabi n'a aucun goût, une vraie déception. On ne m'y reprendra pas...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons.
chollet.l
Le 09/07/2020 à 11:51
Je me permets d'écrire un avis sur ma dernière expérience dans ce magasin (dimanche 5 juillet, soir). On commande en ligne en mode Click and Collect pour récupérer en magasin. En rentrant dans le magasin on nous rappel de manière sec les consignes d'hygiènes: mettre un masque et du gel pour rentrer dans le magasin (totalement normal et logique qu'on nous le rappel)! En revanche l'employé/responsable qui ose faire le rappel des règles d'hygiènes ... n'a pas de masque et n'utilise pas le gel (c'est vraiment pro' de faire la leçon). Je parle même pas de la réponse violente quand on a voulu régler notre commande avec des chèques vacances (éligible d'après le site internet). Mais c'est soit disant plus le cas ... Bref aucune solution surtout que c'est pas la faute ni le problème du client ... Je recommande pas ce magasin pour le personnel ! Le repas était bon, comme d'habitude. Me tarde la réponse bateau du propriétaire sur cette mauvaise expérience...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Clients le copie/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt !
Peter.i
Le 24/06/2020 à 19:21
Nous avons pris un Poke au poulet + une box Duo classique, tout cela était très bon et largement suffisant en quantité. L'accueil et le personnel était aussi du 1er ordre. Merci Sushi Shop
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos encouragements, à bientôt !
Kévin.o
Le 19/06/2020 à 22:28
Un grand classique, au top . Commande effectuée avec Too Good To Go, parfait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de recevoir votre avis, à très bientôt !
Morgan.o
Le 28/05/2020 à 12:55
Qualité inacceptable pour le prix, saumon et thon loin d'être frais. Je me permet cette critique étant un habitué des restau japonais. C'est ma pire expérience. 45 minute de retard, aprés leur avoir couru aprés au telephone (3 appels payant) Je n'incite personne à commandé chez eux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. La confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous communiquer ce retour car cela nous permet de continuer de nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop.
Clément.a
Le 05/05/2020 à 21:34
Très bon sushi, seul problème, les employés sont des incompétents qui oublient une partie de la commande. Pas professionnel du tout. Je ne recommande pas le Sushi Shop situé aux Chartrons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop
Marine.l
Le 15/04/2020 à 21:56
Commander passer sur deliveroo via pokai / sushi shop . Mauvaise commande on commande au crevette on reçoit au saumon avec presque rien quelque morceau d’avocat et quelque brin de choux et un peu de riz ! Payer 20€ pour ça lol ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous comprenons votre déception suite à l'erreur lors de la livraison de votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. A bientôt chez Sushi Shop !
François.u
Le 07/03/2020 à 21:37
Commande en livraison. Livreur très gentil, cependant le shop s'était trompé sur une commande. 20 minute après les avoir appelés, la commande était rectifiée avec un dessert offert pour s'excuser. Je pense que l'on peut vraiment saluer ici la qualité du service et le professionnalisme de ce shop, surtout un samedi soir où le carnet de commandes est chargé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos encouragements, à bientôt !
Gengis.h
Le 18/02/2020 à 20:28
Inevitable quand on aime les sushis !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis, à très bientôt j'espère !
Cyril.A
Le 15/02/2020 à 19:46
C’est bon mais… Sur place : - Monsieur vous voulez combien de paires de baguettes ? - Deux. - Et pour la sauce soja, sucrée ou salée ? - Sucrée. Arrivé à l’hôtel on mange avec les doigts car il n’y a PAS de baguettes du tout. Et pour la sauce il n’y en a pas assez car il y a moitié sucrée moitié salée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons.
Morgane.o
Le 24/01/2020 à 21:29
C’est vraiment décevant, 2 commandes passées chez eux en l’espace de 2 semaines : La 1ère nous avons attendu 2h pour au final tout annuler. L’excuse nous a été donné d’un manque de personnel La 2ème nous en sommes à 1h45 d’attente avec 2 appels passés en nous disant que la commande vient de partir et nous n’avons toujours rien. Nous avions espoir que ça ne pourrait pas nous arriver 2 fois de suite et bien si. C’est inacceptable d’avoir ce genre de service déplorable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter ce retard lors de la livraison de votre commande. Nos sushi sont confectionnés sur place, à la demande, par nos chefs sushimen ce qui peut entrainer des retards en cas de forte demande. Nous vous remercions pour votre fidélité et à bientôt.
Benoist.c
Le 18/01/2020 à 15:56
J'ai eu l'impression que les salade et soupe étaient sucrées. Les poissoin un peu mou. Le reste était convenable. (+ 3 si je ne devais noter que la nourriture) En revanche je ne commanderai plus et dissuaderai au maximum tous mes amis et de commander chez vous tant que vous ne faites pas un effort auprès de vos livraisons : deja vos scouters sont vieux, ultra polluant et produisent énormément de bruit , mais en plus, les livreurs ne respectent pas le codes de la route : prennent contre sens , trottoirs et piste cyclables, se garent sur les trottoirs et grillent les feux.
Va.A
Le 14/01/2020 à 20:58
Je ne suis pas expert en sushi mais je les ai trouvé excellent et très très frais
Cécile.i
Le 13/01/2020 à 17:13
Je commande régulièrement des sushis chez eux. Le problème et que la qualité n'est pas constante et c'est dommage ! des fois ils sont très bons et d'autres fois pas du tout !! Une fois nous avons eu le riz très dur et surement pas assez cuit et une autre fois l'avocat était dur tellement il était pas mûr. Il arrive également qu'ils aient très peu de choix voir rien du tout sur place. Le personnel est quant à lui toujours très sympa :)
sabby.a
Le 10/01/2020 à 20:54
Livraison avec 45mn de retard ,plateau gourmet arrive gluant et avec beaucoup de cartilage dans le saumon,les makis defaits La fraicheur nulle... Service apres vente:mediocre, arguant que la situation est un fait de leur succes ...privilegiant la quantite à la qualité! Pour nous sushishop c'est finit! Et merci d indiquer à votre robot de ne pas prendre la peine de repondre automatiquement à mon commentaire . Sud
Laurent.e
Le 08/01/2020 à 17:46
Hier, ma compagne est partie après son travail nous chercher notre petit plaisir de la semaine : des bowls... C'était notre première fois dans ce sushi shop et bien la dernière ... Nous avons pris chacun un bowl et d'autres accompagnements... Ma compagne n'a pas vérifié la commande et surprise le ceviche de daurade était bien plus une salade de fruit qu'un bowl de ceviche de daurade... Les seuls morceaux de daurade étaient fin comme un émincé d'oignon... pour 15€ je trouve la salade de fruit un peu cher ... le goût étant sympa mais les morceaux ne me sont pas restés en travers de la gorges mais plutôt glissé à travers les baguettes tant ils étaient fins et peu nombreux Je trouve cela inadmissible, juste d'avoir eu l'impression que le cours de la daurade est trop cher pour vraiment faire des morceaux comme le bowl de saumon. qui sont proposés Je déconseille de prendre le ceviche de daurade et en regardant les avis, je déconseille tout autant d'y consommer quoi que ce soit ... .
david.l
Le 07/01/2020 à 16:22
Produits frais mais ça ne vaut pas un bon japonais même s'ils sont corrects. Les acompagnements ne sont pas top
Réponse du propriétaire :
Bonjour david vl, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction.
Catherine.E
Le 19/12/2019 à 21:59
Incompétent, il manque toujours un produit lors de la réception de la commande. C'est inadmissible, surtout quand c'est à TOUTES les commandes !
Nathalie.a
Le 08/12/2019 à 10:46
Plus rien à 20h30 un samedi soir sur place, c'est invraisemblable pour un resto ! Quand on fait plus d'une demie heure de route pour se payer une soirée sushis, c'est un peu rude de repartir sans rien à cause d'une mauvaise gestion de stocks. Très déçus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie Casabella, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous.
Marion.�
Le 15/11/2019 à 15:40
Nouvelle vendeuse absolument désagréable, dit à peine bonjour. Maquillée comme une voiture volée. J'ai du coup changé d'endroit pour mes commandes. Hyper déçue car c'est plus loin de chez moi et plus cher. Mais je préfère avoir un accueil chaleureux.
100drine.3
Le 08/11/2019 à 20:26
Passée ce soir une commande chez Pokai/Sushi Shop via Deliveroo : on a reçu un plat sur 2 et le resto nous rembourse plutôt que de nous le livrer le plat manquant (et on l’a appris quasiment 1h après la 1ere livraison). Dernière fois pour nous!!!
youssef.a
Le 04/10/2019 à 01:28
Très bon je pense que c’est l’un des meilleurs sushi de bordeaux mais que c’est chère pour ce que c’est que c’est chère on a payé 40e à deux on avais encore fain c’est pour cela que j’ai pas mis 5 étoile
William.o
Le 01/10/2019 à 14:17
Ne proposez pas de TooGoodToGo, surtout quand vous ne les donnez que sur un créneau de 15min car je viens de marcher 10min pour arriver pile à l'heure et voir Sushi Shop a annulé votre commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour William V-B, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance. N’hésitez pas à me demander personnellement à cette occasion. Cordialement.
Lexou.i
Le 22/09/2019 à 12:20
Excellente mais la soupe maison était froide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lexou Linda, Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. J’espère que nous aurons prochainement l’occasion de vous apporter entière satisfaction. Cordialement.
amélie.c
Le 15/08/2019 à 10:28
Ils m'ont mis la sauce salée au lieu de la sauce sucrée
Réponse du propriétaire :
Bonjour amé bch, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance. N’hésitez pas à me demander personnellement à cette occasion. Cordialement.
Huguette.u
Le 21/07/2019 à 17:01
Cliente de longue date, j'ai toujours apprécié l'accueil dans cet endroit, jusqu'à ces derniers jours, avec l'arrivée d'une nouvelle vendeuse très désagréable et hautaine, plus préoccupée de l'état du vernis de ses ongles que des clients, au prix où sont vendus les sushis, un sourire n'est pas superflu !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Vous pouvez si vous le souhaitez nous en dire plus par le biais de notre service client (lien en bas de notre homepage), cela nous permettra de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire le néccessaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’équipe Sushi Shop
Stephane.a
Le 01/06/2019 à 16:18
produits frais,bon accueil,mais un peu cher
Sylvie.h
Le 08/05/2019 à 14:43
Des sushis avec des recettes originales, délicieux, de fraîcheur. Une gamme de salades et d'accompagnement est aussi proposée afin de diversifier la culture de cuisine japonaise. Les prix sont dans l'ordre des choses pour ce genre de produits
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.
Herilómë.
Le 07/04/2019 à 21:14
Prise de commande très pratique via le site, service rapide, de ce côté là c'est nickel. J'ai trouvé les makis et california bons aussi. Par contre j'en ai eu pour 13€ et j'ai encore faim, donc pour être calée j'aurais dû investir dans les 20€ au moins, franchement c'est indécent. Et pardon mais je suis extrêmement déçue par votre fondant au chocolat qui pourtant présentait bien. Il est INSIPIDE. Je suis tristesse, je ne reviendrai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Herilómë, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous servir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction.
Quentin.i
Le 30/03/2019 à 13:54
Tres bien prepaeation rapid et fait deven nous la preparation
Alexia.c
Le 16/03/2019 à 21:47
Deuxième mauvaise expérience. Cette fois ci pas de geste commercial pour faire passer la pilule de la demie heure de retard et au téléphone on me soutient que le livreur est passé mais qu'il n'y avait personne. Hors j'étais bien chez moi et à côté de mon téléphone,je n'ai jamais recu d'appel. Lorsque le 2eme livreur arrive il me demande si j'ai payé, le ticket mentionne à encaisser... Alors que j'ai payé 3h avant la livraison ! Pour finir il manquait 5 euro de commande dans les sushis. C'était la dernière fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexia Acker, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous.
Forme.
Le 09/03/2019 à 23:44
Loin d'être les meilleurs sushis de la ville (que vous trouverez au café japonais dans le centre) le sushis shop offre un choix varié et original. Un peu cher mais raisonnable si vous y allez sans code promo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
ookami.
Le 09/03/2019 à 10:59
Sushi shop une expérience sushi assez classique mais beaucoup plus cher que certains de leurs concurrents je ne comprends pas ce qui justifie la différence de prix je ne conseille donc pas d'aller dans un sushi shop
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction.
Guillaume.a
Le 01/03/2019 à 21:52
Les sushis sont mal préparés, pas de baguettes ni de petits ramequins pour les sauces..
Michelle.i
Le 06/02/2019 à 07:56
Simple efficace. Toujours au rv.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis :)
Simon.�
Le 26/01/2019 à 13:35
Je maintiens que les prix sont ridiculement trop élevé, et que je n'irais jamais y mangé a moins d'avoir des coupons, mais au moins la nouriture est bonne et le service est compétant et rapide. Donc bon, c'est pas si mal si vous avez du blé quoi
Collenne.�
Le 25/01/2019 à 20:36
J'ai pour habitude de commander depuis des années chez Sushi Shop Chartrons Bordeaux. Ils ont toujours été excellent mais ce soir je n'ai pas retrouvé le goût de d'habitude, très deçue malheureusement pour avoir payer 30€. Vous avez également changer une grande partie de la carte qui est très regrettable vous avez enlevé les meilleurs éléments. Il n'y a plus la salade de carotte et orange, ni les sushis saumon cheese et tant d'autres !!! Et le cheesecake était AVANT vraiment délicieux il avait un bon goût de citron léger qui passait tout seul et ça a été remplacé par un cheesecake vanille avec un petit de gout de coco, ça en est devenu écoeurant et le biscuit beaucoup trop sucré. SVP REMETTEZ TOUT COMME AVANT. Je ne recommanderai plus chez Sushi Shop 😭
Meg.g
Le 21/01/2019 à 16:42
De bons sushis à des prix corrects, le poisson a du gout et une bonne texture, j'adore le riz qu'il y a en accompagnement, ainsi que les moshis glacés. C'est cool qu'il commence à y avoir des choses prévues pour les végétariens, ça permet à tout le monde de se retrouver autour du même plat ! =) Commande à emporter à chaque fois, pas de problèmes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Meg, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Richard.l
Le 13/01/2019 à 10:10
C est bon mais toujours trop juste sur les sauces :-)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Richard Klein, Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. J’espère que nous aurons prochainement l’occasion de vous apporter entière satisfaction. Cordialement.
Léa.o
Le 12/01/2019 à 05:06
Très bon, mais énormément de retard (1h) pour livrer à domicilié. Les pièces de sushi et de makis sont très bien réaliser.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa Loguinof, Merci pour votre commentaire, vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer. A très bientôt j’espère. Cordialement.
Ryo.a
Le 07/01/2019 à 17:03
L'accueil est bonne, les produits sont bon, surtout les ananas et salade de fruit.
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.
Ryuusagi.R
Le 06/01/2019 à 14:29
Qualité très loin d'un vrai sushi et pourtant aussi cher. Reste néanmoins parmi les meilleurs en livreur de fastfood japonais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ryuusagi, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction.
Eva.r
Le 25/12/2018 à 21:17
Les sushis sont bons et c'est certainement la seule raison pour laquelle on continue à commander la bas. Ce soir est sûrement la dernière, car après de nombreuses commandes en retard ou avec des erreurs (sauces sucrées et non salées, oubli du lecteur de CB, mauvais plateaux...) ça devient très très ennuyant, sans compter que le seul numéro à joindre est payant et que malgré une commande par semaine minimum on y gagne très peu d'avantages... Déçue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eva, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous.
Kévin.
Le 23/12/2018 à 22:10
livraison incomplète, le livreur nous dit qu'il va nous récupérer le reste de la commande mais nous n'avons plus de nouvelles. Le standard téléphonique ( facturé 0.18ct la minute...) ne répond même pas. Ne commandez pas à ce sushi shop!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kévin, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement cette erreur dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’équipe Sushi Shop
laura.
Le 07/12/2018 à 20:18
L'attente est inadmissible en livraison. (45min-1h de retard) Mais les produits sont de bonne qualité.
Killu.a
Le 05/12/2018 à 06:24
Personnelles désagréables surtout la jeune femme. Embauché des chinois, eux au moins sont aimables et garderons une bonne image de l'enseigne mieux que vos étudiants mal éduqués
Réponse du propriétaire :
Bonjour Killu Pac, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
ZMYSLONY.a
Le 19/10/2018 à 20:47
Dommage qu'il n'y a pas de siège, on doit attendre debout le temps d'attente des préparations
Réponse du propriétaire :
Bonjour ZMYSLONY Maryse, Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. J’espère que nous aurons prochainement l’occasion de vous apporter entière satisfaction. Cordialement.
uluhan.r
Le 18/10/2018 à 00:09
ils avait un menu très riche et bien meilleur que le menu actuel. Super mixte, les tuscans ... Je ne comprend pas pourquoi supprimer ler meilleurs recettes du menu. Ce n'est pas logique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour uluhan aral, Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. J’espère que nous aurons prochainement l’occasion de vous apporter entière satisfaction. Cordialement.
Linkerstorm.
Le 08/10/2018 à 12:49
Livraison souvent retardée, sans aucune excuse et explication... En cas de retard, il faudrait prévenir le client par SMS ou par mail. Il faut éviter que le client appelle un numéro surtaxé pour s’informer alors que ce n’est pas de son fait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Linkerstorm, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance. Cordialement.
Arnaud.O
Le 01/08/2018 à 13:24
Beaucoup trop cher pour quelque chose devenu très commun
Alexis.n
Le 19/07/2018 à 22:47
Les sushis sont très inégaux et très mal réalisés. Quand on ouvre les boites ils sont tellement serrés qu'ils sont presque écrasés, sans compter ceux coupés n'importe comment. Les Rolls sont de tailles inégales. et mal fabriqués : ils se déroulent et les contenus se dispersent...Lamentable. Pire : quand on contacte le magasin en charge de la fabrication pour signaler un oubli dans la commande, une erreur sur l'horaire de livrison et qu'on fait la remarque quand à la taille des rolls, on essuie une fin de non recevoir immédiate sans même avoir le temps de finir sa phrase : ça n'est pas possible. Aucune écoute du client, une fabrication qui laisse a désirer. .La moindre des choses serait d'écouter les remarques des clients... Surtout après autant de bourdes...Sushi Shop,, surveillez vos franchisés et surtout celui de Bordeaux Chartron...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont au cœur de nos préoccupations et nous mettrons tout en œuvre pour que ce genre d’incidents ne se reproduise pas. Vous pouvez si vous le souhaitez nous en dire plus par le biais de notre service client (lien en bas de notre homepage), cela nous permettra de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire le néccessaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L'équipe Sushi Shop
flo.n
Le 01/07/2018 à 22:13
Accueil désagréable, j appelle pour savoir où est ma commande passée il y a plus d une heure et la seule chose que cette charmante personne sait me répondre c est j en sais rien moi on a du monde ! Quand le service et la qualité baisse ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flore, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Vous pouvez si vous le souhaitez nous en dire plus par le biais de notre service client (lien en bas de notre homepage), cela nous permettra de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire le néccessaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’équipe Sushi Shop
Syham.h
Le 27/06/2018 à 19:45
c'est vraiment minable en terme de service clientèle!!!! vous recevez des bons de réductions au moment de la commande on fait fait croire que vous aurez cette déduction mais à la livraison vous déchantez !!!!!! Ça fait 2 fois 2 mauvaises experiences, le magasin est injoignable et quand vois les appelez ils vous raccrochent au nez !!!!!!! Minable
Johana..
Le 22/05/2018 à 14:09
La qualité de cette enseigne a nettement baissé. Nous avons commandé à emporter, le riz n’étais pas bon, je demandé de ne pas avoir de baguette, ils m’en mettent ... et si seulement la qualité était au RDV, on ne regarderai pas le prix. C’était mon dernier Sushi Shop.
Lysandra.o
Le 08/05/2018 à 15:50
J'adore les sushi, bonne qualité, je recommande
Cedric.i
Le 26/04/2018 à 20:48
Accueil sympathique et bonne qualité des produits. Préparation assez rapide de la comande
maelys.a
Le 17/03/2018 à 17:57
Sushi shop ou l'art de se faire entuber. On commande, on arrive, c'est fermé alors que c'était censé être ouvert. On revient le soir, ouverture à 17h30 est écrit sur la porte, on entre, les cuisiniers nous ont incendié en disant que c'était fermé. On leur explique dans le calme qu'on veut récupérer notre commande mais ils n'en avaient que faire. On a du attendre 30 min pour récupéré une nouvelle commande car l'autre n'était plus bonne. L'arrivée du caissier dénommé Aymeric qui nous a pris de haut comme si nous étions des demeurées n'a pas réglé le soucis. Enfin bref. Plus de sushi shop ou enfin plus celui-ci en tout cas.
Marine.a
Le 29/11/2017 à 21:45
Des insectes retrouvés dans mes deux dernières commandes ... cela peut arriver en effet, mais la moindre des choses quand on envoie un mail, serait d’avoir une réponse !! Très déçue!!
Eva.u
Le 22/09/2017 à 20:05
Nous commandons en moyenne 100€ de sushi par semaine depuis ces 3 derniers mois. Plusieurs oublis et les commandes sont souvent en retard. Cette fois on nous oublie un pokebowl, la gérante me maintient qu'elle a bien mis le pokebowl et me fait donc passer pour une menteuse. Très déçu, c'est sur que vous nous verrez plus jamais.
Thibaud.
Le 14/09/2017 à 02:13
Command en livraison: - Chirashi Mixte Thon Saumon - California Saumon avocat Et c'était excellent.
thierry.h
Le 06/09/2017 à 09:34
Les sushis sont toujours de qualité et très frais. L'accueil est rapide mais efficace. Les compositions sont très variées et de toutes tailles. Les prix ont tendance à grimper aussi.
Cédric.
Le 18/08/2017 à 17:45
Très bon et préparation assez rapide de ma commande.
Lionel.h
Le 20/06/2017 à 09:52
Gout original mais très mauvais rapport qualité / prix
Vassili.o
Le 07/04/2017 à 15:26
je regrette que les livreurs n'aient pas été asiatiques
Stephanie.a
Le 24/03/2017 à 19:58
Super mais dommage qu'il ne livre plus a bacalan
Wolfgang.h
Le 14/02/2017 à 21:31
35mn de retard sur une commande à emporter, pas une excuse, pas un geste commercial... Sushis corrects
Christopher.i
Le 25/11/2016 à 10:02
Commande passé à 11h30 reçu 15h.
555lia555.
Le 09/11/2016 à 00:51
Livrée en avance. Sympa pour les goûts originaux proposés et une gamme variées. En revanche mitigée côté gustatif, salade de choux pas au top et fraicheur des makis moyenne. Je voulais tester au moins une fois pour les goûts sympas mais au final il y a tellement de japonais aussi voire moins chers sur Bordeaux que je recommanderai pas
Lolo.o
Le 05/11/2016 à 20:51
Je commande régulièrement chez sushi shop je trouve cela très bon même j'adore. ..mais un seul hic la ponctualité je comprend tout à fait que parfois il y est du monde ...peut être moi la poisseuse mais à chaque fois que je commande 15/20 min de retard .... DOMMAGE Vraiment
Katia.a
Le 19/10/2016 à 15:27
Salade de fruits pas du jour Et pas de toilette Sushi tres correct
Madleen..
Le 23/08/2016 à 11:05
Une boutique de la franchise qui ne soigne pas toujours la présentation (salmon roll avec presque pas de saumon autour), oublie dans les commandes et fraicheur incertaine selon les commandes (poisson chaud) ! Alors payer un peu plus cher pour de la qualité, oui, mais pour des sushis bâclés non ! Sans parler de la faible amabilité de certains livreurs.
Stéphane.h
Le 14/07/2016 à 20:12
Un peu plus cher qu'un japonais classique, mais meilleur et avec des recettes originales.
Julien.i
Le 19/11/2015 à 02:13
La franchise est devenu très cher pour de l'emporté. Nombreux soucis de livraisons : plus de 2h de retard sans réponse après message envoyé au magasin, Chirashi contenant plus de légume que de poisson, erreur sur le contenu de la livraison... Bref... En comportant la concurrence on a plus qualitatif, rapide et serviable pour moins cher!
Rosy.e
Le 25/06/2015 à 17:34
Fraîcheur indiscutable, grand choix de spécialités, ingrédients variés, préparation minutieuse et néanmoins rapide, accueil cordial, je suis parfaitement satisfaite du sushi shop Portal :-D Je le recommande vivement aux amateurs !
Antoine.a
Le 06/10/2013 à 15:05
Sushi correct à manger mais pas jolis à voir. Prix excessifs, et le pire c'est que la livraison est marquée comme gratuite sur le site internet alors qu'au moment de la commande il y a deux prix pour un même produit, un prix à emporté, et un prix en livraison, dans ce cas là, la livraison n'est pas gratuite.... Très déçu
al.a
Le 11/05/2012 à 09:33
Ok un peu cher mais il y a un véritable choix de sushis, makis etc.. réalisé de façon originale. Un des meilleurs.
Les autres restaurants
- 🏪 Sushi Robinson (51 Avis)
- 🏪 Sushi maki drive (202 Avis)
- 🏪 Sushi Jidai (259 Avis)
- 🏪 MIKO Sushi (721 Avis)
- 🏪 Planet Sushi (535 Avis)
- 🏪 Eat Sushi (350 Avis)
- 🏪 eat SUSHI Toulouse (Compans-Caffarelli) (577 Avis)
- 🏪 Coté Sushi Angers (649 Avis)
- 🏪 🥇 Sushi Life | Villeurbanne | Lyon (273 Avis)
- 🏪 Sushi Shop (5 Avis)
💬 Commande en livraison. Repas très mauvais, qualité inadmissible. 4 pauvres petites sauces pour 3 menus et poisson de mauvaise qualité. Et pour couronner le tout du riz dégueulasse !!! Incroyable pour un restaurant japonais ! A absolument éviter !!!
💬 Tres bon concept le drive, rapide, c'est déjà préparé dans des barquettes au frigo. Le gros négatif, c'est le prix. Un barquette et une biere, 27.40 €, c'est vraiment abusé, a ce tarif je me fais un bon restaurant au lieu d un sac à emporter,
💬 J'y suis allée un midi via une réservation la fourchette. J ai été placée rapidement. J ai choisi un menu, j'ai eu la soupe miso rapidement. Mon menu a pris plus de temps a être servi. La cuisine était vraiment très bonnes, les ravioli, la soupe, la salade, les California et les sashimi ! Très très bon ! Seuls bemols le temps d attente et le bruit. Le reste était très bien. Les prix sont acceptables. Je recommande.
💬 L'un des meilleurs japonais de Lyon, si ce n'est le meilleur ! Excellent cadre, excellente musique, accueil chaleureux, poisson frais et une soupe miso très réconfortante en ces températures hivernales... bref restaurant qui nous a fait voyager le temps d'une soirée. Je recommande +++
💬 Mitigée. Petite portion, trop vinaigré et qui ne sont pas top le lendemain. Pour les équipiers c est kit ou double: soit une jeune femme adorable soit une autre qui explique pendant 20 mins à quel point ses vacances étaient bien en oubliant que vous êtes là. Pour l ambiance trop aseptisé à mon goût
💬 Nous avons déjeuner dans ce restaurant le 23 septembre. Nous ne comprenons pas tous ces commentaires négatifs. À ce demander si ils sont véridiques. L’ambiance de la salle du fond n’était pas très cosy et nous avons préférés déjeuner à l’extérieur. Hormis cela, serveur très sympathique et sushis très bons. Niveau hygiène cela nous donne confiance, le cuisinier porte une charlotte et lieu très propre. Concernant les sushis, ils sont très bons et le poisson très frais et sommes sommes fan de sushis. Alors pour nous c’est un grand oui, merci pour ce moment. Si il y a un point à améliorer, la sauce soja se verse dans une coupelle et pas directement sur les sushis.
💬 J'avais testé leur comptoir à Pokébowl sur-mesure il y a quelques semaines mais ils ont arrêté, c'est vraiment dommage. Ceux à la carte contiennent plusieurs ingrédients pas très ragoutants mais heureusement que j'ai pu négocier pour me les faire remplacer. Au final c'était bon.
💬 A fuir de toute urgence !!!! Nous avons commandé dans ce restaurant et nous sommes allés chercher notre commande sur place. Une fois de retour chez nous, il manquait la moitié de la commande (un plateau entier de sushi et les sauces). Le reste de la commande (plat chaud) était froid. Nous avons directement appelé le restaurant. Nous sommes tombés sur une personne ne proposant aucune solution. Nous avons alors demandés de nous faire livrer le reste de notre commande. Le restaurant a donc lancé une livraison vers notre domicile. Nous avons attendu la livraison pendant plus d’une heure sans succès… Nous avons de nouveau appelé le restaurant pour leur demander si nous allions pouvoir manger… Nous avons pu parler avec le responsable. Un échange très laborieux a débuté : dans un premier temps le responsable ne s’est pas excusé de la gêne occasionnée. Il a préféré trouver des excuses comme « le restaurant est plein, je n’ai pas le temps de vous parler », « le restaurant ne suit pas les livraisons »… Nous avons du lui expliquer le problème 1 milliards fois car il s’entêtait à croire que nous avions commandé sur uber Eats alors que nous lui avions précisé que nous avions commandé sur le site coté sushi et que nous étions venu sur place chercher notre commande donc uber Eats n’avait rien à voir avec le problème… Au vue de son inactivité, nous avons demandé un remboursement. Notre interlocuteur nous a répondu :« je ne suis pas une banque je ne peux pas vous rembourser » « je n’ai pas la main sur les remboursements pour les commandes effectuées sur le site coté sushi » C’est inadmissible et lunaire… Malgré notre demande de remboursement il nous a renvoyé la partie manquante de la commande 2h après le premier appel … (a 22h). Lorsque de nous avons reçu le plateau de sushi, l’avocat dans ces derniers était noir … c’est à se demander si les sushi ne sont pas fait les jours précédents… sans parler de l’état du plateau et des sushi à l’arrivée… Au terme de ces déboires aucun geste commercial ne nous a été proposé…. Aucun coté sushi mais un petit coté escroquerie !
💬 Nous avons passé un super moment à sushi Life. Les sushis étaient vraiment excellent, produits très frais, belle présentation. L’espace pour manger sur place est très sympas et intimiste, bien décoré. Le service est top, nous reviendrons 👏🏻
💬 Ce restaurant à emporter à beaucoup de produits, il se situe au 24 Bd Saint Germain 6ème, aussi stations Cluny la Sorbonne ou Odéon. J'aime la cuisine Japonaise, mais vendue dans ces conditions, en barquettes, entassées les unes sur les autres, je dis non. Nous ne pouvons pas être de la fraîcheur, en plus avec du poisson, du saumon cru et partout du riz encore tiède. Dommage pour les clients, et les prix sont assez chers.