A propos de : Restaurant familial Restaurant flunch Calais Coquelles à Coquelles
Chaîne de cafétérias en libre service proposant des repas avec légumes à volonté et une ambiance décontractée.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurant familial Restaurant flunch Calais Coquelles qui se trouve à Coquelles. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restaurant familial à Coquelles en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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❌Livraison
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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❌Boucle magnétique
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❌Parking accessible en fauteuil roulant
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❌Places assises accessibles en fauteuil roulant
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❌Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Produits sains
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✔️Petit déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Wi-Fi
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❌Toilettes
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✔️Chaleureux
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✔️Décontracté
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✔️Groupes
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✔️Réservations acceptées
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✔️Cartes de crédit
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Parking gratuit
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✔️Pluxee
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur Restaurant flunch Calais Coquelles à Coquelles
Eva.o
Le 27/01/2024 à 20:04
Énormément déçu par ce flunch qui pourtant fait partie d'un grand centre commercial CITE EUROPE Vaisselle très sale , problème apparemment dû à un dysfonctionnement du lave vaisselle !!!! Cuisson des viandes pas comme nous Le souhaitions !!! Je n'ai rien à dire sur le personnel qui lui gère comme il peut avec les moyens du bordmais bien sur aux responsables Beaucoup de choses à revoir Ce n'est plus le flunch d'avant.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eva Merci de votre retour Effectivement notre équipe fait au mieux pour garantir la propreté de la vaisselle!!!sachez que les responsables sont au cotés des équipes afin de les soulager au mieux dans leurs taches. Ravie que l'accueil vous ait donne satisfaction 😊 Je vous invite la prochaine fois à vous rapprocher du responsable de service afin d'en discuter avec elle. Au plaisir de vous revoir dans notre Flunch Lefebvre Jacinthe Animatrice de service
Jean.i
Le 25/01/2024 à 15:11
J'ai mangé un welsch ce midi au flunch cité europe. Le welsch était sec , le pain sec même pas imbibé, la moutarde pas étalé, le fromage ressemblé à bout de caoutchouc, le tout était froid et immangeable , légumes froid et il était 13h05. C'est inadmissible... Je n'irai plus jamais à flunch c'est la 2ème fois consécutive qu'il ya des problèmes en 2 mois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Désolé que votre expérience au sein de votre restaurant Flunch Coquelles se soient mal passée. Nous allons faire le nécessaire pour améliorer la situation en transmettant votre commentaire à notre équipe. Cordialement, La direction.
Dorian.o
Le 18/01/2024 à 21:29
Très déçu ! Erreurs dans la commande par la caissière , pains hamburgers très dur , voir élastique . Pas beaucoup de choix en accompagnement....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord désolé si votre passage au sein de votre restaurant Flunch Coquelles fût une mauvaise expérience, certains de nos employés débutent à certain poste, il se peut donc qu'ils fassent quelques erreurs, nous serons vigilants avec eux afin que cela ne se reproduise plus. Cordialement, La direction.
Cyril.a
Le 16/01/2024 à 13:34
Les toilettes sont très sales, ça colle au sol et la cuvette est également très sale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur Tahon, Nous sommes désolés pour la gène rencontrait au sein de votre restaurant Flunch Coquelles, des nettoyages sont effectués régulièrement, nous allons renforcer nos nettoyages afin que vous ne rencontreriez plus ce genre de problème. Cordialement, La direction.
Anais.a
Le 15/01/2024 à 07:49
Trop d'attente aux caisses et trop d'attente au cuisine pour le plat. Celui de St Martin Boulogne est beaucoup plus rapide ...
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Anais Ramet, Merci pour le retour sur votre visite. Nous sommes désolés pour le désagrément. Bien cordialement. Geoffroy Rebergue Adjoint de direction
Maman.a
Le 13/01/2024 à 21:26
Cest une honte de pire en pire 12e pour un bout de saumon sec on aurait dit depuis plusieurs jiur sans parler des plats de légumes fallait en trouver vous feriez mieux de fermer. Réponse à cette cher personne puisque on peu pas le faire directement.(10 plats de légumes? Vous les avez vu où ? Dommage que je n'ai pas pris les photos de ce qu'il y avez comme plats )
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Raffy Merci pour votre message désolé que le saumon ne vous ait satisfait, par contre, nous avons un choix de 10 légumes /féculents dommage que vous n'ayez pas trouvé votre choix. Rapprochez-vous du responsable de service qui pourra vous aider au mieux sur vos réclamations À bientôt chez Flunch Lefebvre Jacinthe Animatrice de service
Roland.a
Le 10/01/2024 à 12:17
Erreur dans le paiement: le ticket de caisse indique 36.93€ et le ticket carte bleue me compte 39.93!! Ticket n° 80509 du 9/1/24 à 12h32
Réponse du propriétaire :
Bonjour Roland Merci de votre message comme convenu au téléphone, on vous rembourse dès vôtre venue en restaurant. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant
Pauline.e
Le 04/01/2024 à 21:56
Repas du midi un samedi de vacances scolaires avec une enfant de 3 ans: c'était l'endroit où il y avait le moins de monde. Le personnel est très agréable et avenant (en caisse comme en salle) Seul hic la propreté des toilettes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Chevalier Merci beaucoup pour votre compliment pour votre passage dans notre restaurant ! Je suis navrée que les toilettes n’était pas convenable, nous allons redoubler de vigilance sur ce point. Cordialement Mme Way
Samuel.l
Le 30/12/2023 à 21:30
Des cheveux dans les plats... Un personnel désagréable (des plus jeunes à la responsable). Cerise sur le gâteau : les pires toilettes qu'il m'ait été donné de voir de toute ma vie ! J'ai failli en vomir en y entrant, et je n'ai pas pu tenir plus de 20 secondes. Sales du sol au plafond avec une odeur nauséabonde et des sacs poubelles sur les urinoirs. Un problème temporaire peut arriver, mais ce sont des semaines voire des mois de crasse qui se sont accumulées ici. J'ai fait la remarque gentiment au personnel (après tout, c'est surtout pour leur bien et surtout les clients qui passeraient après), et on m'a ri au nez. La responsable est ensuite intervenue pour me parler méchamment, affirmant qu'il n'y avait AUCUN problème, que c'était tout à fait normal. Les bras m'en tombent... Première fois de ma vie que je me permets de faire une remarque sur des toilettes aussi sales, et première fois aussi qu'au lieu de faire de plates excuses à un client et faire profil bas, on nie l'évidence. À éviter à tout prix !!!
Manuella.h
Le 18/12/2023 à 17:59
Quelle horreur ! Je ne pensais pas que ça pouvait encore exister…. Voulant manger sur le pouce et parce qu’il était déjà 14h passées, nous avons pris un burger bacon…. Après avoir posé notre plateau, nous allons de suite chercher nos burgers… 2 pauvres malheureux et mini steaks cuits et archi cuits ( mais froids !) sont repris d’un gastro rempli d’oignons et de gras…. Je demande depuis combien de temps ces malheureux steaks sont cuits, et là, bonne blague, ils viennent juste d’être cuits ( notre passage en caisse aurait déclenché la mise en cuisson ! Mais bien sûr ( et la marmotte et blabla…). Ils doivent cependant être réchauffés !!! 3 minutes de chaque côté !!! Imaginez donc un steak de 65 g ( oui, oui 65 gr soit 3mm d’épaisseur !) cuit ( depuis quand ? Permettez moi de douter de la réponse au vue des steaks !) et réchauffés pdt 3 min de chaque côté !!! Comment servir de tels plats ? J’ai honte d’avoir pu penser que je pourrais manger correctement dans cette enseigne…. Mais comment peut on en arriver là ???
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Cheval, Je vous remercie pour votre message qui nous permet de progresser, et tiens à nous excuser pour le problème rencontré avec nos burgers. Je vais revoir immédiatement avec nos personnes aux grillades ce qu'il s'est passé. Cordialement Arnaud Chartrez
M.e
Le 17/12/2023 à 12:19
Très bien et spacieux personnel réactif et sympathique
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre restaurant. Au plaisir de vous revoir Cordialement M Chartrez
Jimmy.e
Le 06/12/2023 à 23:54
Mais je pense avoir atteint le summum de la restauration rapide, où restaurant comme vous le souhaitez, le plus sale, le repas d'une horreur (jambon rôti), plutôt jambon blanc réchauffé et sa sauce à l'eau champignons fades, un menu batman, le Pepsi compté dans nos boissons mon fils ce retrouve sans pour le coup, des sanitaires d'une saleté et d'une puanteur immense (côté homme). Mais sérieusement, vous n'avez pas honte? Des tables à 19h10 sales, les sols sales, un manque de personnel total, (suite à vos recrutements aléatoire je pense) . Vous devriez fermer .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Declemy, Je vous remercie pour votre message et c'est avec stupéfaction que je le lis, en aucun cas cela reflète ce que je veux pour mes clients et je tiens à nous en excuser. Pourriez-vous me dire quand êtes-vous venue dans notre restaurant afin que je puisse faire le point avec mon responsable de service présent. Cordialement Arnaud Chartrez
inferno.2
Le 29/11/2023 à 20:12
Arrivé à 3, commandé pour 3, avoir pour 3, pour au final servir que pour 2... Bravo je félicite la prise de commande... ''3 steack a cheval svp'' ''Les 3 seront dans le même bipper'' 10/15min plus tard ''Brrrrr, brrrrr'' ''2 steack a cheval ! ''Eeuuuuh il n'y en avait pas 3 ?'' Bref assurez vous 3 fois que la commande soit prise pour 3...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, je suis navré du problème que vous avez rencontré au niveau de votre commande de steack à cheval sur notre service d'hier soir et tiens à nous en excuser. Je vais refaire un point avec nos caissières afin qu'elle n'oublie pas de produits afin de vous donner entière satisfaction. Cordialement Arnaud Chartrez Directeur Flunch Coquelles
Gaëlle.
Le 26/11/2023 à 11:57
J'ai acheté 2 menus burger avec boisson gratuite mais arrivé en caisse, je paie 1,40€ en plus parce que la boisson est en plastique et non en canette. Le burger avec une petite lamelle de bacon qu'on goûte à peine, cheddar en sauce, une feuille de salade pour 10,99€. Les parts de gâteaux sont aussi cher qu'un gâteau entier et les couverts mal nettoyés. Les prix sont abusé par rapport à ce que l'on mange, je suis déçue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaêlle M, Merci pour votre retour sur votre visite dans notre restaurant. Nous sommes désolés pour les désagréments. Effectivement la boisson comprise dans le menu est la 33cl et pour la 50cl il y a un supplément de 0.70cts. Pour la qualité des couverts, nous sommes désolés, nous allons redoubler de vigilance pour pas que cela ne se reproduise. Bien cordialement. Geoffroy Rebergue Adjoint de direction
Alice.e
Le 24/11/2023 à 20:36
Nous sommes venus ce soir pour un repas en famille mon mari a pris un jambon qui était sec avec une sauce au champignon froide ! Et très mauvaise ! J’ai attendu plus de 20 minutes pour être servie à mon tour de mon welsh ! Si je peux appeler ça un welsh ! Qui me fut servie granuleux très décevant, je n’ai donc pas manger en même temps que ma famille… de plus les frites ainsi que les légumes laisse à désirer 36€ pour 2 plats et 2 boissons et 1 dessert je ne recommande pas se flunch ce n’est pas la première fois que je suis déçue par le flunch de la Cité Europe je ne reviendrais donc pas dans cette établissement à fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alice Lemaire, Merci pour le retour sur votre visite dans notre restaurant. Nous sommes désolés pour les désagréments. Lorsque vous rencontrez ce genre de problème, n'hésitez à demander le responsable de service pour qu'il puisse faire le nécessaire immédiatement. Bien cordialement. Geoffroy Rebergue Adjoint de direction
Yves.5
Le 24/11/2023 à 19:45
Ce jour je commande un chocolat chaud (jamais été si mal preparé : résultat mauvais) puis mon Epouse demande un petit café crème et la la serveuse se moque d’elle avec sa collègue. Quelle descente pour Flunch , je pense qu’on ne s’y arrêtera plus. Bref en plus d’être incompétente elle tire leur enseigne vers le bas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yves, c'est avec stupéfaction que je lis votre message et tiens à nous excuser pour ce problème d'accueil reçu dans notre établissement. Je vais immédiatement faire le point avec mes équipes afin que cela n'arrive plus. Cordialement Arnaud Chartrez Directeur Flunch Coquelles
Angela.u
Le 23/11/2023 à 13:38
J'ai pris un reebs pour avoir la tasse en cadeau arrivée à la caisse plus de cadeau dispo... Faudrait le noter sur l'affiche dans ses conditions... En revenche la caissière était très aimable et la cuisson du reebs excellente
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angela Merci pour votre retour sur votre venue, effectivement jusqu'au 26/11/23 nous offrons les chaussettes scooby doo ou Friends pour tout menu Warner acheté et ce roulement change tous les 15 jours (mugs, chaussettes et gourdes) mais en aucun cas nous ne sommes en rupture de collector. Je transmets la fin du message à mes équipes 😊 À bientôt chez Flunch Lefebvre Jacinthe Animatrice de service
Devos.e
Le 17/11/2023 à 18:28
Merci pour les cinq menus enfants offerts pour la tombola de notre Association Catsx.fr. Merci aussi pour les encouragements et le bon accueil. Bravo
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, nous sommes ravi que nous ayons pu faire plaisir à votre association. Au plaisir de vous revoir. Cordialement Arnaud Chartrez Directeur
David.a
Le 15/11/2023 à 23:08
Repas d'anniversaire ce soir. Première déception au choix des menus, pas de Mug offert comme indiqué sur l'image, mais une paire de chaussettes (même pas à ma taille en plus). Peu de monde présent, celà n'a pas empêché la cuisto présente ce soir à faire cuire nos plats un par un. Impossible d'avoir un steak haché à point : noir à l'extérieur, bleu à l'intérieur. (Une plaque de cuisson ça se nettoie, surtout quand il y a personne) Welsh trop cuit, fromage coagulé qui baigne dans l'huile, oeuf noir (merci la plaque de cuisson propre <--- Humour) Bref, payer 14€ pour un plat qui reste sur l'estomac, ça fait cher. Pour finir, gâteau à mi-chemin entre la mousse au chocolat et la crème glacée. (C'était la 2eme déception). 3eme déception : Le personnel. Cuisto aigri, personnel en salle qui ignore nos demandes. Je passe le sol collant, ma chaussure a failli rester collée au sol, tellement c'était collant (un peu d'humour dans ce monde de brute). Enfin bref, nous ne reviendrons plus. PS : Pour une fois, j'ai eu un verre propre du premier coup !
Réponse du propriétaire :
Bonjour David Merci pour votre retour sur votre venue, effectivement dans les menus Warner, c'est un roulement entre 3 collectors (chaussettes, mugs et gourdes) pendant 15 jours, l'image est non contractuelle. Comme vous le dites peu de monde donc effectivement des petites quantités sur le service, pour la plaque de cuisson, nous mettons une feuille noire dessus. Dommage que vous n'ayez pas demandé le responsable de service qui aurait pu constater votre mécontentement et certainement changé votre plat ! Quant au personnel, je suis surprise, car cela ne reflète pas le personnel qui travaille ce jour. Ne restez pas sur cette image qui ne correspond pas à notre restaurant!!!! À bientôt chez Flunch Lefebvre Jacinthe Animatrice de service
Priscilla.e
Le 03/11/2023 à 13:55
Franchement décevant de payer 40€ de pas avoir de légumes ni rien d’autre … plus jamais je ne reviendrais alors que chaque mois on viens manger il n’y a jamais eu de soucis là c’est limite … personnel a revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Priscilla Merci de votre retour sur votre venue Je suis surprise de votre message ayant une moyenne de sept légumes, féculents, sans compter les fritures à chaque service. Je refais un point avec le personnel du service À bientôt chez Flunch Lefebvre Jacinthe Animatrice de service
Davy.u
Le 03/11/2023 à 09:22
Bonjour, L'accueil était formidable et j'ai adoré ce fameux couscous et cette énorme glace au café chantilly. Merci à toute l'équipe FLUNCH ,excellente journée à tous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Guibon, Quel plaisir de lire votre message, nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment dans notre restaurant. Cordialement Arnaud Chartrez Directeur Adjoint Flunch Coquelles
Justine.u
Le 01/11/2023 à 10:54
Très déçu purée légume pas chaud du tout on demande un steack cuit 30 min après toujours rien on va pour réclamer elle répond d'un air arrogant vous avez demander cuit oui cuit mais au bout de 30 min je pense qu'il et cuit non ? On et servi 45 min après ma fille avais déjà manger son dessert mon conjoint a enfin son steack je vous laisse imagine l'état après 45 min il ete noir carbonisé Ah oui la fille qui fesait la cuisson préférer rigoler avec un client que de regarder ce quel fesait en + vive l'hygiène avec leur costume leur fausse perruque en cuisine A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Dupuis, je vous remercie pour votre message et je suis navré pour les problèmes que vous avez rencontrés le 31 au soir. Je vais refaire immédiatement un point avec mes équipes afin que cela ne se produise plus. Cordialement Arnaud Chartrez Directeur Adjoint
Valerie.i
Le 01/11/2023 à 09:21
Nous avons profité pour déguster une glace...une jolie coupe 3 boules et 2 gourmandises...sincèrement si vous ailez ce genre de gourmandises...n'hésitez pas à aller à Flunch...de plus servi avec le sourire...très bonne qualité et un prix plus qu'intéressant...heureusement que vous êtes là pour que nous puissions encore.nous offrir ce genre de petit plaisir...côté déjeuner...je n'ai pas pris de repas..mais pour être passée devant les plats je peux dire que tout est très appétissant... Quant à la propreté de Flunch Cité Europe je peux dire que c'est au top...dommage que certaines personnes ne respectent pas le travail de votre équipe.. . Pour ma part je félicite tout vos collaborateurs...grâce à votre équipe nous passons un très bon moment... Cordialement Valerie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valerie Tichant Rambert, Merci pour le retour sur votre visite, je transmets votre message très sympathique à toute notre équipe. À bientôt dans notre restaurant. Bien cordialement. Geoffroy Rebergue Adjoint de direction
Stéphanie.a
Le 31/10/2023 à 22:15
Personnel aimable en caisse et pour retirer nos plats. Nous y sommes retourné après environ 2 ans sans y aller. Au niveau prix 71 euros pour 5 avec juste le plat et le dessert, donc ça va. Pour la boisson on a opté pour une bouteille d'oasis de 2 litres, un peu plus de 5 euros, car à l'unité 2.99 euros la petit bouteille !!!! Malheureusement pour les accompagnements .... pas beaucoup de choix, spaghettis, frites, pommes noisette, purée, carottes, brocolis, ratatouille et encore 1 ou 2 pas plus ... peu par rapports à avant, peut-être vu qu'on est vendredi soir. Et l'horreur des enfants qui jouaient au ballon, des seaux malgré l'animatrice trop de bruit même au plus loin, on avait oublié ce détail Perso poulet aux champignons, frites et carottes très bon. Pièce du boucher mariné apprécié. Les pâtes avec un quart de poulet (1 cuisse de poulet) peu pour un adulte Et le cheesburger 65 grammes ma fille a trouvé bon le steak, mzis aucun légumes juste 2 tranches de pains, sauce et peu de fromage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Baquet, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire votre message afin d'avoir pu remonter vos points de satisfactions et d'insatisfaction lors de votre venue. Tout cela nous permet de progresser et de vous satisfaire au mieux ainsi que l'ensemble de nos clients. Cordialement Arnaud Chartrez Directeur Adjoint
Franck.a
Le 28/10/2023 à 21:34
45 mn d'attente pour un bip qui fonctionne pas, résultats , une semelle de chaussure en guise de pièce du boucher mariné, 0/20 Flunch coquelles ce soir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck Carpentier, Merci pour le retour sur votre visite dans notre restaurant. Nous sommes désolés pour le désagrément. Lorsque vous rencontrez ce genre de problème, n'hésitez pas à demander le responsable de service pour qu'il puisse faire le nécessaire immédiatement. Bien cordialement. Geoffroy Rebergue Adjoint de direction
Charly.e
Le 28/10/2023 à 19:10
Employé désagréable au stand bippers une façon de parler désinvolte à la clientèle ... si la restauration ne lui convient pas qu il change de travail ou part en retraite... Je peux comprendre qu en période de vacances le service n est pas facile mais il y a des limites... Que dire au niveau de la cuisine pour le Welsh --> une tranche de pain du jambon et par dessus le fromage .. terminé et au revoir... Bref une fois pas deux...extrêmement déçu... Ps : Au responsable qui prendra le temps de me répondre...merci de recadré votre employé ... Bien à vous. Cordialement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Leblond, je vous remercie pour votre message et je suis désolé de ce qu'il s'est passé avec la personne des beepers, je vais immédiatement la voir afin que cela ne se produise plus. Cordialement Arnaud Chartrez Directeur Adjoint
Carroll.o
Le 28/10/2023 à 00:58
L'incontournable flunch, nous y venons depuis notre plus jeune âge et nous continuerons à venir. Satisfaction totale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carroll John, Merci pour votre fidélité et pour votre message très sympathique. À bientôt dans notre restaurant. Bien cordialement. Geoffroy Rebergue Adjoint de direction
Daniel.A
Le 27/10/2023 à 18:07
De passage à la cité de l'Europe, nous y avons déjeuné rapidement: parmentier de poisson et jambon grillé. Accueil rapide et souriant, salle propre et des assiettes bien garnies. Bref pas déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daniel Karp, Merci pour le retour sur votre visite dans notre restaurant. C'est un plaisir de lire votre message. À bientôt dans notre restaurant. Bien cordialement. Geoffroy Rebergue Adjoint de direction
Cindy.a
Le 22/10/2023 à 19:29
Salade cesear sans goût la sauce on cherche après, beef burger ou est passé le steak !? Mon fils a eu la même quantité de steak dans son menu enfant fade sans goût légume à volonté aucune variété frite mal cuite pâte trop cuite etc.... pas beaucoup de choix bref on ressort de la avec 75 euro en moins et tjrs aussi faim... Plus jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Darre, je vous remercie pour votre message et tiens à nous excuser pour votre déception lors de votre dernière visite. Au niveau de la salade Caesar, nous mettons de la sauce pour qu'elle plaise au plus grand nombre, cependant si vous en désirez plus nous nous faisons un plaisir de vous en donner. Au niveau du beef burger Bacon, il est bien stipulé qu'il s'agit d'un steak 65 grammes et si vous aimez vous faire plus plaisir nous proposons le F Burger avec un Steak haché 125 grammes. Pour ce qui est des légumes nous proposons a minima 7 légumes différents en dehors des féculents. Cordialement Arnaud Chartrez Directeur Adjoint Flunch Coquelles
Evan.o
Le 14/10/2023 à 17:26
Belle accueil femme souriante et poli derrière le stand le sandwich au poulet bien frais et bon et la mousse fait maison fais plaisir très bonne
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Evan Bourre, Merci pour le retour sur votre visite dans notre restaurant. C'est plaisir de lire votre message très sympathique. À bientôt dans notre restaurant. Bien cordialement. Geoffroy Rebergue Adjoint de direction
olivia.m
Le 01/10/2023 à 20:44
Mon flunch préféré! Déjà à l'accueil, les deux dames de ce midi sont très gentilles et accueillantes! Au plat, nous n'avons pas attendu longtemps car les managers sont même là pour aider à servir (et rien que pour cela, je l'ai félicite, car ils vous aident en cas de besoin!), la nourriture est très bonne, nous pouvons manger à notre faim (buffet à volonté), sans avoir à demandé (car malheureusement dans les restaurants classiques, les portions deviennent de plus en plus ridicules avec l'inflation!), et enfin le restaurant est propre et calme! Bravo! Continuez ainsi!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivia Mms, Merci pour le retour sur votre visite dans notre restaurant. C'est un plaisir de lire votre message, je le transmets à toute notre équipe. À bientôt dans notre restaurant. Bien cordialement. Geoffroy Rebergue Adjoint de direction
Caroline.e
Le 10/09/2023 à 03:36
Une belle intoxication alimentaire(diarrhée aiguë,vomissements à répétition sur un jour et demi!)pour mon enfant suite à un steak haché mange là bas Je les ai prévenus même pas un retour ,une marque de sympathie, des excuses sur ce problème qui venait de leur viande Je déconseille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Berquez, Pourriez vous me transmettre vos coordonnées téléphoniques afin que je puisse vous rappeler rapidement. Bien cordialement Virginie Pruvost, la directrice du restaurant.
Eric.i
Le 07/09/2023 à 00:44
Personel très aimable et serviable restaurant propre , plat cuisiné comme demandé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric Zizek, Merci pour votre message très sympathique. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. Bien cordialement. Geoffroy Rebergue Adjoint de direction
alex.u
Le 06/09/2023 à 21:45
Je ne mets pas souvent d'avis négatifs concernant la restauration rapide mais là, le rapport qualité/prix est scandaleux. Rien ne va, a part peut être la sauce au poivre lol ( frites mal cuites, dessert sans saveur, un welsh : miniature/caoutchouteux/bordé par l'équivalent d'un verre d'huile ...) Seul l'oeuf a cheval était correct : 14€ ? Je m'abstiendrai dorénavant A fuire et proscrire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex Dupont, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour de votre visite. Nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments. Lorsque cela se produit, il ne faut pas hésiter à demander le responsable de service pour qu'il puisse faire le nécessaire immédiatement. Bien cordialement. Geoffroy Rebergue Adjoint de direction
Hélène.A
Le 03/09/2023 à 23:23
Un avis assez mitigé mais je ne pense pas y retourner donc je publie aujourd'hui quand-même et reviendrai modifier si l'occasion se présente ... À l'entrée des buffets appétissants et variés, une carte pour tous les goûts. À l'intérieur les accompagnements sont variés, correctement cuits et en quantité suffisante pour tous (ce n'est pas le cas dans les deux Flunch que j'ai déjà testé). Le restaurant semble propre (le sol qui colle m'est toujours désagréable même s'il a l'apparence propre), un service rapide et un personnel agréable et efficace. Gros bémol sur l'espace jeu qui est payant mis à part une activité accessible aux grands (+6ans je penses ) 😕 (type Wii géante qui a un détecteur trop haut et en plus capricieux) un seau en attente qui était toujours là quand on est parti (une fuite ?) ... Ce n'est pas un lieu à retenir pour aller se restaurer avec les enfants, dommage vu l'emplacement stratégique de l'établissement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hélène Saint Machin, Merci pour le retour sur votre visite dans notre restaurant. Nous prenons en compte vos remarques sur l'espace jeu enfant et nous allons redoubler notre vigilance sur le sol du restaurant. Merci pour votre message sur la qualité de nos buffets et l’efficacité de notre équipe. Bien cordialement. Geoffroy Rebergue Adjoint de direction
Joël.e
Le 31/08/2023 à 00:23
40 mn pour le bipeur, il était défectueux, viande froide, demande pour réchauffer, plus de 10 mn supplémentaires, 50 mn d'attente en tous, pour juste un steck de bœuf bien cuit. C'était trop long, mais c'était quand même bon. Voilà. C'est la première fois que ça arrive à Coquelles, j'y retournerai quand même. Joël.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Mercier, je tiens à nous excuser pour le problème que vous avez rencontré avec votre beeper, nous allons tout mettre en œuvre afin que cela n'arrive plus. Cordialement Arnaud Chartrez
CamHestia.
Le 28/08/2023 à 00:19
Merci à Michel et Michelle pour l'accueil chaleureux, l'ambiance conviviale et la bonne humeur ! Merci à Michelle pour les échelles malgré sa petite taille, et à Michel pour la propreté des toilettes (et qui au passage adore les faire) !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message. Je ne manquerai pas de le transmettre à Michel et Michelle. À très bientôt Virginie Pruvost, la directrice du restaurant
Alex.g
Le 26/08/2023 à 19:28
Alors comment dire payé 35 euro pour 4 et avoir des Burger sans fromage sans sauce sa commence bien ma conjointe qui commande le poulet mafe avec 3 minuscule morceaux de poulet et c'est pas fini des frite à peine cuite enfin bref juste pour dire de fuir ceux flunch Malheureusement !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex Vgnl, Merci pour le retour sur votre visite dans notre restaurant. Nous sommes désolés pour les désagréments. Lorsque vous rencontrez ce genre de problème, n'hésitez pas à demander le responsable de service pour qu'il puisse faire le nécessaire immédiatement. Bien cordialement. Geoffroy Rebergue Adjoint de direction
Margot.y
Le 25/08/2023 à 22:30
Bonjour, Suite à mon passage ce vendredi soir, j’ai étais accueillis par une jeune responsable très sympathique et mignonne, je partirais bien en vacance avec elle Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margot, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour de votre visite et sommes ravis de votre satisfaction ! Nous ne manquerons pas de partager votre retour positif à notre jeune responsable 😊 Au plaisir de vous revoir, Belle journée ! Karakhi Mehdi, Adjoint de direction Flunch Coquelles
Julie.u
Le 24/08/2023 à 20:50
Je sais qu'on ne va pas chez Flunch pour de la grande cuisine, mais le strict minimum est quand même de mise normalement. Aujourd'hui rien n'allait : obligée de demander à ouvrir une autre partie de la salle pour manger, propreté plus que discutable du restaurant (ne parlons meme pas des toilettes 🤮), accueil plus que moyen au stand des petits Fluncheurs, mon steak tartare servi avec un œuf entier (obligée de retourner lui demander un jaune d'œuf avec le petit commentaire de la dame qui ne passe pas la dame veut que le jaune ; qu'on soit bien clair, c'est pas la dame qui veut, c'est la cuisine française ; je repars avec mon assiette, et manifestement en cuisine ils ne savent pas juste servir un jaune d'œuf vu que j'avais encore la moitié du blanc d'œuf avec le jaune; ne parlons même pas des ramequins avec la sauce et les herbes qui étaient mal lavés). Un bac de frite pour un restaurant entier alors qu'ils font moules à volonté (prévoir la consommation peut être ?). Bref c'est un grand NON pour moi, et je déconseille à qui que ce soit de s'y rendre.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Julie, Je suis désolée que votre visite ne vous ait pas donné entière satisfaction. Je comprends tout à fait votre mécontentement concernant l’œuf du steak tartare, je vais de suite faire le point avec ma collaboratrice afin que cela ne se reproduise plus. J'ai bien pris note de vos remarques sur la propreté du restaurant, l'attente aux frites et autres, avec autant de désagréments, je regrette que vous n'ayez pas demandé à me rencontrer. Bien cordialement. Virginie Pruvost, la directrice du restaurant
Sandra.e
Le 24/08/2023 à 13:54
Quelle déception !! Après plusieurs années sans être venus , la qualité des plats s'est largement détérioré ! Un soi disant cheeseburger sans salade, sans tomates, sans oignons ...en fait du pain , un steak et une sauce ! Nous ne viendrons plus ! 😡
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Sandra, Je suis navrée que vous ayez été déçu de votre choix, mais effectivement le cheese se compose d'un bun sauce burger et d'un steak sauce cheddar, le tout de bonne qualité je vous l'assure. Le FBurger aurait sans doute plus convenu à vos attentes. Bien cordialement Virginie Pruvost, la directrice du restaurant
tony.e
Le 20/08/2023 à 22:57
Le restaurant à connu les belles années mais maintenant depuis la fin du covid il est en descente moins de diversité de repas, manque d accueil pour les enfants zone de jeu toujours limite si il y avait rien c'était pareil dans lespoir que cela redevienne comme avant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Tel, Je vous remercie pour votre message qui nous permet de progresser. Nous avons bien pris en compte vos remarques sur la diversité des plats et l'accueil au stand enfant, nous allons donc tout mettre en œuvre pour faire progresser cela. Cordialement Arnaud Chartrez Directeur Adjoint
Marie.r
Le 19/08/2023 à 06:50
Nous avons voulu faire une pause pour le goûter des enfants. Il a fallu au moins 15 minutes pour que quelqu'un se bouge pour arriver à la caisse. Nous prenons 1 gauffre 1 crêpe et 4 boissons, la fille nous dit vous êtes sûr que vous voulez crêpe et gauffre car il va falloir attendre longtemps c'est pour mes enfants que je suis restée. Incompréhensible leur méthode de vente et l'accueil des clients plus jamais j'irai là.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Pruvost, je viens de lire votre message et tiens à nous excuser pour la mauvaise expérience lors de votre venue. Je vais refaire un point avec mes équipes afin que cela n'arrive plus. Cordialement Arnaud Chartrez Directeur Adjoint
Celine.r
Le 17/08/2023 à 21:49
Cela faisait très longtemps que je n’étais pas venue dans un flunch … et bien ça a bien changé ! Peu de choix au niveau des viandes et qualité vraiment à revoir Les croustis de poulet du menu enfant étaient vraiment mauvais La sauce de l’hamburger avait un mauvais goût Les tables ne sont pas lavées après passage des clients Le seul point positif était la personne à la caisse d’une gentillesse exceptionnelle. Mauvaise expérience ☹️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline Merci pour votre retour dur votre venue Je suis désolé que celle-ci ne vous ait pas convenu et surprise par votre message la gamme de viande était composé de pièce de boucher steak haché poulet jambon paella sauté de veau filet de poulet... La prochaine fois hésitez pas à voir le responsable lorsque votre plat ne vous convient pas celui-ci aurait été changé ! Pour les tables, je refais un point avec les équipes de salle qui doivent nettoyer les tables après chaque personne. Ravie de voir que l'accueil était au rendez-vous 😊 À bientôt chez Flunch Lefebvre Jacinthe Animatrice de service
Vincent.u
Le 16/08/2023 à 21:07
Bonjour, voilà je suis venu manger il y a quelques jours dans votre restaurant, moi étant responsable de magasin je trouve votre hygiène à revoir, le cuisinier assez petit barbu à lunette portant des gants noir, va jeter son papier à la poubelle sans utiliser la pedale prévu pour l’ouverture, il utilise ses mains pour l’ouvrir ensuite il les essuie sur son tablier et sans changer de gants ou laver ses mains prend l’assiette propre et sert le burger de poisson qui d’ailleurs m’a fait attendre 15 min pour 30 secondes de préparation, un employé a ne pas garder ou lui faire apprendre et retenir les règles dans la restauration, je passerais tout autre détails aperçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour de votre visite. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre passage au sein de notre restaurant. Nous allons faire le nécessaire afin que cela ne se reproduise plus. Au plaisir de vous revoir, Belle journée. Karakhi Mehdi, Adjoint de direction Flunch Coquelles
Pauline.e
Le 16/08/2023 à 13:21
Pour 4 personnes. 95€ et franchement aucuns goûts.... Ok légumes a volonté mais quand même quoi!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Belembois, j'ai bien noté votre mécontentement lors de votre venue et tiens à nous en excuser. J'ai donc noté un problème de goûts certainement sur nos assaisonnements, je vais ainsi refaire un point avec mes cuisiniers pour vérifier ceux-ci et vous donne entière satisfaction. Bonne journée Cordialement Arnaud Chartrez Directeur Adjoint
Fabienne.O
Le 15/08/2023 à 15:20
Emmener ses petits enfants manger une crêpe Patienter plus de 40 mn pour s entendre dire que les boissons se prennent au bar mais qu aucun employé y ai présent Comment vous dire que je ne suis pas prête d y retourner
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Logez, je vous remercie pour votre message et tiens à nous excuser pour le manque d'organisation au stand bar crêpe, nous allons tout mettre en œuvre afin que cela n'arrive plus. Cordialement Arnaud Chartrez Directeur Adjoint
Landy.3
Le 13/08/2023 à 00:13
Fromage à quasiment 5€ qui donne clairement pas envie, caissière lente, le plat boeuf à la provençale est acceptable mais qui vaut largement moins que sont prix qui lui est exagérer (presque 12€) ! Sauce tomate pour l'accompagnement... IMBOUFFABLE n'est pas de trop pour qualifier se semblant de sauce. Bref je ne conseil pas se flunch, si vous pouvez passer votre chemin aller manger ailleurs ça ne pourras qu'être meilleur !
Sylvain.e
Le 09/08/2023 à 15:19
Bonjour franchement c'était infecte purée froide et desséché,sauce au poivre, goût eau, aucune maîtrise des cuissons,plus jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Detant, je vous remercie pour votre message et tiens sincérement à nous excuser pour le problème rencontré à notre buffet légume lors de votre venue. Nous allons renforcer nos contrôles afin que cela ne se produise plus. Cordialement Arnaud Chartrez Directeur Adjoint
Karl.o
Le 08/08/2023 à 21:51
La vaisselle est sale, trace sur les verres, cuillères à café collées ensemble,les boissons manquent de fraîcheur ainsi que les entrées. Je ne parle pas des sols, c'est sale. Manque de choix dans les légumes. Je n'y retournerai pas . Personnel très aimable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Gouverneur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire ce message, et je suis navré que vous ayez eu se ressentit. Nous avons donc pris bonne note de vos remarques sur la propreté de notre vaisselle ainsi que sur la fraicheur de nos boissons et nous allons immédiatement y remédier. Cordialement Arnaud Chartrez Directeur Adjoint
manuel.r
Le 08/08/2023 à 16:59
Cela devient de plus en plus mini . Pièce du boucher qui ressemble à un mini pavé de bœuf. La mayonnaise qui baigne dans une assiette à cochon . Les légumes les frites cette dame qui se balade et qui remplit pas , elle brasse du vent vraiment très déçu . Le bumper qui n’a pas vibrer heureusement que je me suis déplacé. Très déçu 😡😡😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Druart, je vous remercie pour votre message qui nous permet de progresser, et tiens à nous excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés. Pour ce qui est de la pièce du boucher, le grammage n'a pas changé depuis plusieurs années, cependant selon la découpe fine ou plus épaisse, celle-ci peut paraitre plus petite. Au niveau de la mayonnaise, la pompe à sauce étant tombé en panne en plein milieu du service, nous nous sommes permis de mettre la mayonnaise en bol afin que les clients n'attendent pas. Dans tous les cas, nous avons bien pris en compte vos remarques et nous allons tout mettre en œuvre pour progresser. Cordialement Arnaud Chartrez Directeur Adjoint
Marcellino.a
Le 05/08/2023 à 15:22
Ce jour nous sommes passés avec mes enfants qui arrivaient d'Angleterre et nous de Belgique. C'est la première mais la dernière fois que je mets les pieds dans cette chaîne de restauration. On dirait, désolée pour la comparaison, des bêtes qu'on emmènent à l'abattoir. Ça rentre, ça rentre, mais on ne se soucie même pas de savoir s'il y a de la place, il y fait sale, les tables, les sols, le buffet à légumes sans parler des sanitaires... J'ai pris un menu steak haché à point qui était brûlé, mais je n'ai jamais eu la possibilité de prendre des frites avec. Je ne donnerai même pas de conseils car je n'y retournerai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Gabar, je vous remercie d'avoir pris le temps de vous écrire et je suis navré de la mauvaise qualité de service dû à l'affluence que vous avez eu dans notre restaurant, cela n'aurait pas dû se produire. Nous allons tout mettre en œuvre afin de faire progresser cela. Cordialement Arnaud Chartrez Directeur Adjoint
Michael.a
Le 04/08/2023 à 23:30
Crottes de rats/souris dans le coin du mur, côté grillades. Mur qui sépare l'arrière cuisine de la salle client. Nourriture infecte, pire que celle des hôpitaux Côté ambiance, bruyant...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je vous remercie pour votre message et tiens à vous rassurer sur la présence de rats ou souris dans notre restaurant, car il n'y en a pas de plus, nous avons un contrat avec une société pour faire du préventif. Quant à la nourriture, je suis navré qu'elle ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Cordialement Arnaud Chartrez Directeur Adjoint
Anthony.e
Le 02/08/2023 à 17:17
Venu pour manger une crêpe avec mes 3 enfants j’ai du attendre 30 minutes pour être servie car sur les 3 serveuses, 1 seule s’occupe de faire les crêpes les gaufres et les glaces les 2 autres restent là à glander et à regarder leur collègue travailler. C’est INADMISSIBLE !!!! Comment peut-on accepter ce genre de comportement alors qu’il y a une queue phénoménale qui attend d’être servie. Ces employées ne méritent pas de bosser ici, elle devrait être viré de toute urgence. Je ne remettrais plus jamais les pieds dans ce Flunch !!!!! Ce flunch est à fuir de toute urgence !!!!!
Laurent.o
Le 31/07/2023 à 21:05
20mn pour être servi d une paella froide (l excuse d avoir du monde ne tient pas, dès le passage en caisse la cuisine devait savoir le nombre de paella à fournir) Couverts sales dans le bac à l entrée Propreté à revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour de votre visite. Nous sommes navrés pour ces désagréments, en effet, notre cuisinier a oublié de remettre de la paella en cuisson et dans la précipitation, il n'a pas laissé suffisamment en cuisson votre plat afin qu'il vous soit servi à bonne température. Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir dans le but de vous faire oublier ces déconvenues Belle soirée Karakhi Mehdi, Adjoint de direction Flunch Coquelles
Xavier.e
Le 31/07/2023 à 13:21
La décoration est a refaire très vieux , dommage que après 14 h on ne peut que choisir deux plats , les gâteaux que nous avons pris n été même pas fraîche a revoir sérieusement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Xavier, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour de votre visite. Notre restaurant connaîtra d'ici à quelques mois une remise aux goûts du jour pour le plus grand plaisir de nos clients. Nous sommes navrés pour votre dessert, lorsque cela se produit, n'hésitez pas à en faire part au responsable présent en restaurant. Belle soirée. Karakhi Mehdi, Adjoint de direction Flunch Coquelles
Jerome.a
Le 30/07/2023 à 12:25
Bon accueil, personnel à l'écoute et réactif. Variété des menus à étoffer. Manque de produits dans le buffet à volonté. Dommage pour une visite sur le Calaisis. Celui de Saint-Omer/Longuenesse (d'où je suis) est plus perfect.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme Merci pour votre retour sur votre venue, ravie que l'accueil vous est satisfait. Le menu est composé de différentes gammes pour satisfaire un maximum de clients, dommage que vous n'ayez pas trouvé votre bonheur. À bientôt chez Flunch Lefebvre Jacinthe Animatrice de service
corinne.a
Le 29/07/2023 à 20:58
Vaisselle sale, poulet petite quantité par rapport à auparavant. Table mal essuyée... décevant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne Merci pour votre retour, navré que cette visite se soit mal passée, veuillez recevoir toutes nos excuses. Je refais un point sur la vaisselle avec mes équipes afin que ceci ne se reproduise plus ainsi que la propreté des tables. Pour le poulet, je suis désolé, mais celui n'a pas changé de grammage depuis bien longtemps, nous servons toujours le même poulet. À bientôt chez Flunch Lefebvre Jacinthe Animatrice de service
Jerome.a
Le 27/07/2023 à 15:30
Moules servies froide attendu pour avoir des frites 20 min ,pas de choix dans les accompagnements des plats et de plus c est sale ,idem pour les WC côté homme .. fortement déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme Merci pour votre message Désolé que votre passage se soit mal déroulé, effectivement ce jour, nous avons connu une activité importante ce qui a engendré de l'attente . Au sujet des moules et des frites n'hésitez pas à demander le responsable de service pour qu'il puisse faire le nécessaire immédiatement. Nous mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus. À bientôt chez Flunch Lefebvre Jacinthe Animatrice de service
Bienvenue.v
Le 20/07/2023 à 16:03
Désolé met un minimum d'efforts svp sur la présentation de votre buffet a volonté, on mange avec les yeux et la c'était pas appétissant , niveau goût tout et fade l'impression de manger des reste ! Et mettez plus de choix aussi . Je pense que vous avez tt ta y gagner sa fesait hyper longtemps que j'avais pas mis les pieds ici . Met sa donne pas envie de revenir !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Merci d'avoir pris de votre temps afin de nous faire part de votre avis. Je vais faire le point avec mes équipes afin que cela ne se reproduise plus. Bien cordialement. Virginie Pruvost, la directrice du restaurant
Aline.e
Le 19/07/2023 à 07:34
Les moules étaient froides sinon le reste était chaud. On n a pas envie de profiter de l offre de moules à volonté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Rennault, je tiens à nous excuser pour la température de vos moules, lorsqu'un tel problème survient il ne faut pas hésiter à nous le dire afin que nous vous les changions. Cordialement Arnaud Chartrez Directeur Adjoint Flunch Coquelles
Q-5.
Le 17/07/2023 à 18:17
Un flunch qui ne donne pas envie de retourner dans un flunch, on en attendait pas quelque chose d'extraordinaire mais ca n'atteint même pas l'ordinaire. Y'a du boulot
Réponse du propriétaire :
Bonjour Je vous remercie pour votre message et je suis navré que vous n'ayez pas été satisfaits lors de votre venue, cependant, pourriez-vous m'en dire un peu plus afin d'améiorer votre satisfaction. Cordialement Arnaud Chartrez
Ghislain.R
Le 17/07/2023 à 12:22
Voilà plusieures années que je ne m'étais pas rendu chez Fluch, décevant. Je n'aime pas le système de bippers pour les grillades. Les légumes, très moyen. J'ai pris en dessert une tartelette aux fraises, la crème pâtissière ressemblait à une crème anglaise. La cerise sur le gâteau après le repas, un passage aux toilettes hommes, en ouvrant la porte une odeur pestilentielle, les urinoirs HS, le WC je n'en parle pas... et le lavabo à moitié bouché. Je ne souhaite pas visiter les cuisines ! Tout ceci à l'ouverture du restaurant vers 11h30. Je ne suis pas prêt à retourner déjeuner dans ce restaurant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Framery, je vous remercie pour votre message et tiens sincèrement à nous excuser pour la mauvaise expérience que vous avez eue lors de votre venue. Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients et cela ne reflète pas la qualité que nous souhaitons, pour ce qui est des toilettes hommes en effet ceux-ci sont en réparation ce qui peut causer des désagréments. Cordialement Arnaud Chartrez Directeur Adjoint
Fiona.-
Le 17/07/2023 à 09:13
Restaurant à 19:30 , avec des amis plus de sauce au poivre même sur demande au serveur la réponse « il me reste plus que 2 sachets faut que ça tienne » la cuisson des steaks à point seulement , nous allons donc voir un responsable il nous répond si trop de monde c’est cuisson à point hors il y avait personne ! J’ai dû me relever le serveur avait oublié la sauce au roquefort sur les moules ! Place a la glace je demande topping mms « désolé y en a plus » ok pas grave je demande boule de glace caramel « désolé y en a plus » Ok je vais prendre vanille coulis caramel « désolé y a plus » c’est quand même très agaçant !!!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour de votre visite. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous avez rencontrés. En ce qui concerne notre sauce au poivre, en effet, nous avons connu une rupture sur ce week-end, ce qui a pu entraîner une absence sur notre buffet. De plus, avec ce week-end du 14 juillet, nous avons rencontré de gros soucis d'approvisionnement auprès de notre centrale, ce qui justifie un si grand manque de produits au sein de notre stand glacier. Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir dans de meilleures conditions. Belle soirée Karakhi Mehdi, Adjoint de direction Flunch Coquelles
Kerbouche.a
Le 16/07/2023 à 07:55
Très déçu lors de mon passage au Flunch de Coquelles une sauce aux poivres pour ne pas dire de l’eau aux poivres , mes enfants qui habituellement mangent leurs poissons et leurs légumes avec cette sauce n’ont pratiquement rien mangé, si on m’avait prévenu lors de mon passage en caisse nous serions revenu un autre jour, j’ai été voir le responsable qui m’a dit qu’il était désolé et qui m’a dit qu il y avait de la mayonnaise et du ketchup mais malheureusement moi mon épouse et mes 4 enfants ne mangeons pas ces sauces aucune proposition de compensation ou quoi ce soit , nous sommes très déçus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour de votre visite. Nous sommes navrés pour ce désagrément, en effet, nous avons connu une rupture sur notre sauce poivre habituelle et nous sommes désolés que ce produit de remplacement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir dans de meilleures conditions. Bonne journée Karakhi Mehdi, Adjoint de direction Flunch Coquelles
Quentin.a
Le 15/07/2023 à 00:00
Pas de soucis particulier dans ce Flunch. Pas d'attente ou très peu. Cuisine comme d'habitude. Rien a redire!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Quentin, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous un retour de votre visite. Au plaisir de vous revoir, Belle soirée 😊 Karakhi Mehdi, Adjoint de direction Flunch Coquelles
Mini.o
Le 12/07/2023 à 23:04
Y’a clairement volonté de nuire. Gros manque de respect à votre clientèle ça faisait 5ans que je n’étais pas venue dans un flunch et ça a bien changer. 3 pauvre garnitures au chaud. Entrée déshydratée et une canette d’oasis a 3€. Plus la possibilité de choisir la cuisson de ta viande. Je ne conseille même pas a mon pire ennemi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Je vous remercie pour votre message, et je suis navré que vous n'ayez pas passé un bon moment dans notre restaurant. Pour ce qui est des entrées, elles sont fabriquées chaque jour sur place, au niveau des légumes, nous proposons chaque jour plus de sept variétés différentes en dehors des pâtes, du riz,des fritesetc. Au niveau de la cuisson, nous continuons de demander la cuisson des viandes, hormis pour les burgers ou il est vrai qu'ils sont cuits à point. Cordialement Arnaud Chartrez Directeur Adjoint
Julie.e
Le 12/07/2023 à 21:06
Franchement flunch !! Ce n’est plus ce que c’était ! Nous n’avons pas pris d’entrées car elles étaient desséchées. Le burger c’est un maxi pain avec un micro steak de 60g… niveau bénéfices: 5 étoiles. la cuisinière qui me met les 3 pauvres dernières feuilles de salades cuites par la chaleur dans ce Burger.. beurk. La garniture, n’en parlons pas vu qu’il n’y avait presque rien! Que des fond de gamelles. Si il y avait des frites. Pas de pommes noisettes, j’en ai demandé « non il est trop tard » il était 20h15. Ticket à 20h09 à l’appui. Et les toilettes. N’en parlons pas. Bref nous ne reviendrons pas. Et n’y allez pas sauf si vous voulez mal manger et jeter votre argent par les fenêtres. À bon entendeur.
Stephanie.
Le 12/07/2023 à 20:02
Moule excellentes mais les frites gâchent tout. Elles étaient molles et farineuses dommage. Personnel accueillant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Je suis heureuse que vous vous soyez régalé lors de votre visite avec les moules pour les frites, je pense qu'il manquait un léger temps de cuisson j'irai voir la personne concerne au plaisir Natacha animatrice de service
Nathalie.e
Le 12/07/2023 à 14:34
Très déçu, payer 40 € pour un menu adulte Welsh, une moules frites et un menu enfant.nous N’avons rien mangé c’est vraiment infecte la purée pas de goût Payer ce prix pour ne rien manger, je déconseille fortement Schoelcher. Nous c’est la dernière fois que nous venons ici. À ce prix là, nous pouvons manger dans une petite brasserie et manger bien mangeant même mieux chez McDonald’s. Et pour le Welsh il est trop salé ce n’est pas cuisiner avec des produits de qualité et le pain très faim Hormis les boissons que nous avons consommé le dessert de mâcher une crêpe et la tarte de mon conjoint. Tout le reste a été pour mettre à la poubelle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Leclercq, je vous remercie pour votre message et je suis navré que vous n'ayez pas été satisfaits lors de votre venue. Je tenais à vous préciser que notre welsh est fait avec du cheddar Galloway qui est la meilleure qualité pour réaliser celui-ci. De plus vous ayant moi-même servi, il ne fallait pas hésiter me voir afin que nous en discutions. Cordialement Arnaud Chartrez Directeur Adjoint
Elodie.u
Le 08/07/2023 à 18:40
Ils m ont cuisiné 3 poisson avant de me servir correctement, premier pas cuit , deuxième brûlé, troisième surcuit mais mangeable … service catastrophique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Élodie Merci pour ce retour sur votre visite Désolé que le poisson est pris autant de temps cela ne devrait pas se produire!! Je fais le point de suite avec mes équipes afin que cela ne se reproduisent plus. N'hésitez pas à demander le responsable la prochaine fois À bientôt chez Flunch Lefebvre Jacinthe Animatrice de service
Bapt.
Le 08/07/2023 à 18:36
Le repas était bon, le service était peut être un peu long et le personnel parlait beaucoup trop bas malgré le bruit ambiant donc impossible de les comprendre sans les faire répéter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bapt Merci pour votre retour sur votre passage en restaurant. Désolé pour ce désagrément, effectivement nos "petits étudiants" ne parlent pas assez fort pourtant ils y travaillent 😉 Au plaisir de vous revoir chez Flunch Lefebvre Jacinthe Animatrice de service
Stéphanie.e
Le 08/07/2023 à 18:27
40 min d’attente pour deux glaces .. 4 filles en services, aucune ne connaît les recettes des glaces pas agréable et aucun désagrément pour l’attente
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephanie Merci pour ce retour sur votre passage. Effectivement au stand glace il y a du monde et cela prend du temps pour servir tout le monde, effectivement ce sont des jeunes étudiants qui débutent donc ils ne connaissent pas les compositions parfaitement pour le moment, mais cela arrivera en leur laissant le temps Au plaisir de vous revoir chez Flunch Lefebvre Jacinthe Animatrice de service
Antoine.h
Le 08/07/2023 à 14:05
Que dire ... Personnels incompétent... Hygiène déplorable (le mini coin légumes c'est à ce demander si une tornade est passé par la ... Les tables ne sont pas nettoyé. Le menu entrecôte... quand on demande bleu c'est pas cru... sans compter les nerfs.. Le menu rosti burger à point une vrai semelle .... Les burgers enfant ... même pas une tomate ou un morceau de salade ni de tranche de fromage ... A fuir...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Thueux, Je suis désolée que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Pourriez-vous me transmettre vos coordonnées téléphoniques, je souhaiterais en échanger avec vous directement. Bien cordialement. Virginie Pruvost, la directrice
meunier.a
Le 01/07/2023 à 17:43
Honteux!! C'est bien le premier flunch où cela m'arrive !!! J'arrive pour me prendre une glace, ayant une fil d'attente interminable, je demande à un monsieur en caisse si ils ont une caisse prioritaire pour les personnes en situation de handicap ( je lui montre bien évidemment ma carte prioritaire station debout pénible) , ce monsieur a la gentillesse de me répondre désolé madame , il faut faire la queue !! C'est inadmissible!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, je vous remercie pour votre message et je suis désolé pour cet incident, mais s'est moi-même qui vous ai accueilli en caisse et lorsque je vous ai demandé votre carte, vous m'avez dit vous-même que vous ne l'aviez pas. Cordialement Arnaud Chartrez Directeur Adjoint
Scotty.u
Le 30/06/2023 à 22:05
C'est avec beaucoup de peine, de tristesse que j'exprime mon avis sur la belle institution qu'était flunch... En effet j'ai retrouvé un bout d'ongle dans mon fromage blanc.... De plus mon ami qui était en face de moi, s'est mis à cracher du sang après avoir mangé son fondant au chocolat.... De plus la carte des desserts est restée collée sur ma main, je n'ai donc pas pu finir mon repas convenablement !
Perrine.u
Le 30/06/2023 à 22:02
Moi qui aimais tant ce restaurant dans le passé, je suis choquée de voir à quel point il est devenu médiocre dans tous les domaines. Que ce soit, le choix, la quantité, la qualité, la propreté. Tout est à revoir. Déception
Fabien.e
Le 17/06/2023 à 12:45
De pire en pire, plus chère moins bon, fade. Une honte de mettre un steak haché semelle de moins de 1cm dans un beef bacon burger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien Vervelle, Merci pour votre message et pour votre fidélité. Lorsque vous rencontrez un problème de ce genre, n'hésitez pas à demander le responsable de service pour qu'il puisse faire le nécessaire immédiatement. À bientôt dans notre restaurant. Bien cordialement. Geoffroy Rebergue Adjoint de direction Flunch Coquelles
delphine.e
Le 16/06/2023 à 13:53
J'y suis au soir, pas de choix de viande juste un steak de 125g, je me suis rabattu sur un jambon à la découpe, euh j'ai eu 2 micro tranches très fine, cela faisait à peine une tranche de supermarché, ma fille à pris un pané euh toute la dorure était parti et a l'intérieur on aurait dit qu'il n'était pas cuit ça faisait de la bouillie.. Ce restaurant est bon à fermé !! Je suis de Caen, venez voir la qualité de service de celui de mondeville rien à voir avec Coquelles.. Grosse déception ce flunch n'est plus du tout celui connu ya quelques années.. L'étoile est uniquement pour l'amabilité de la caissière..
la.u
Le 14/06/2023 à 13:07
Très mauvais accueil en caisse vaisselle pas très propre Au niveau des repas autant dire qu à 13h y a plus rien à manger si vous n êtes pas satisfait on vous dit d'aller ailleurs Ben c'est sur que je n y retournerai pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour La lulu Merci pour ce retour sur votre passage, je suis très étonnée de votre message qui n'est pas l'image de l'équipe de ce jour ! N’hésitez pas à demander le responsable, afin de nous faire part de votre désagrément. Lefebvre Jacinthe Animatrice de service
Sissy.i
Le 02/06/2023 à 19:26
Personnel super accueillant !!! Très agréable !! Venu fêter anniversaire gâteau chocolat excellent !! Je reviendrai
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Quel plaisir de lire votre message, je suis super contente de votre commentaire et encore joyeux anniversaire et au plaisir de vous revoir Natacha Leroy animatrice de service
Sophie..
Le 02/06/2023 à 13:27
Alors c'était juste infecte. Quelle déception. Même mon enfant n'a rien mangé... heureusement que le personnel est très agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour de votre visite. Nous sommes navrés pour votre déception. Lorsque cela se produit, n'hésitez surtout pas à en faire part au responsable présent en restaurant afin qu'il puisse faire son possible pour vous satisfaire ! Au plaisir de vous revoir, Belle soirée 😊 Karakhi Mehdi, Adjoint de direction Flunch Coquelles
Benjamin.a
Le 02/06/2023 à 12:51
Remercions flunch de nous faire payer un menu 15€ sans compter entrée plat et dessert, j’ai commander un menu burger, j’ai eu le droit à un burger de la taille d’un petit pain ! Je trouve ça aberrant, un menu enfant et égale à celui d’un celui adulte ! J’ai dû retourner voir la cuisinière plus de 3 fois pour enfin pourvoir au moins manger chaud ! Manque de sauce dans le plat « principal », le personnel manque cruellement de sociabilité, entre autre ils sont froid, aucun sourire, regard noir, impression de déranger quand on va les voirs et j’en passe… tout ça pour dire que l’on paye une somme astronomique pour manger très peu, je n’y retournerais certainement pas !! A éviter !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Dasilva, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire ce message, et tiens à nous excuser pour la mauvaise expérience que vous avez eue lors de votre venue, sachez que cela ne reflète en rien la qualité de service que nous voulons pour nos clients, nous allons donc voir les équipes qui étaient présentes lors de votre venue. Sachez que malheureusement lorsqu'un tel problème survient, il ne faut pas hésiter à aller voir directement le responsable de service afin que celui-ci puisse vous donner satisfaction immédiatement. Cordialement Arnaud Chartrez Directeuir Adjoint
Maeva.m
Le 31/05/2023 à 13:18
Je vien ce jour avec mes 4 enfants, la caissière me dit « vous avez emmener toute l’école? » une remarque très déplacé!… Emplus, après plus d’une demi heure d’attente mon repas toujours pas prêt je vais demander si mon bipeur n’ai pas défaillant on me dit que non et que c’est bientôt prêt, 20min après toujours rien, plus d’une heure à attendre pour rien, je demande donc un remboursement et je n’y mettrait plus les pieds!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Je comprends que vous ayez pu être choquée par les propos de ma collègue, je tiens à m'en excuser, cependant son intention n'était pas de vous blesser. Je lui ai d'ailleurs fait part de votre message. Je vous prie de nous excuser pour la trop longue attente pour votre plat, à ce sujet, pourriez-vous me transmettre vos coordonnées, je souhaiterais échanger avec vous sur les difficultés que vous avez rencontrées. Bien cordialement Virginie Pruvost, la directrice du restaurant
Océane.�
Le 30/05/2023 à 16:10
Nous sommes venus manger avec mon conjoint et mon fils ce 29 mai 2023 , plateau de chaise haute pas très propre , de plus nous avons pris tout les deux un beef burger bacon .. euh nous avons eu l’impression de manger que du pain .. 🙄 très très peu de sauce .. steack de 5 cm de diamètre après cuisson tout fin et une feuille de salade ! Plus jamais ! Je préfère rajouter 20 euros de plus et bien manger ailleurs .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Péron, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire, je suis sincèrement désolé pour la mauvaise expérience que vous avez eue dans notre restaurant, nous allons tout mettre en œuvre afin que cela n'arrive plus et renforcé nos contrôles sur le nettoyage des chaises hautes. Pour ce qui est du beef burger bacon, il est bien précisé qu'il s'agit d'un steak 65 grammes et qui si vous souhaitez vous faire plaisir avec un gros burger, je peux vous conseiller le F burger, qui est avec un steak haché façon bouchère 125 grammes. Cordialement Arnaud Chartrez Directeur Adjoint
Anais.o
Le 27/05/2023 à 22:36
C'etais mon anniversaire j'ai même pas eu la chanson qui aller avec le gâteau déçus.. 😭 Mes je reviendrais quand même on vera l'année prochaine l'année prochaine 🥰
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais Merci pour votre retour sur votre passage en restaurant. Bon Anniversaire!!!! Effectivement notre équipe ne chante pas quand on vous amène le gâteau, mais c'est peut être mieux comme cela, car tout le monde n'a pas des talents de chanteur 😂😂 À bientôt chez Flunch Lefebvre Jacinthe Animatrice de service
Nordy.a
Le 22/05/2023 à 19:31
Impossible de me faire comprendre vous demander une viande bleu on vous ramène 2 fois une viande saignante .à 14€la viande sa fait mal de pas pouvoir manger très très dessus.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir désolé pour le problème que vous avez rencontré ce soir la prochaine fois excitez pas à aller voir un responsable de service, on vous aurez changé votre plat . Bonne soirée à vous est au plaisirs de vous revoir chez nous. Guylaine Animatrice de service
Johnny.l
Le 07/05/2023 à 14:32
Accueil très chaleureux de la part de Mme Leroy Natacha et de l'équipe du 7 Mai 2023 à 12h . Nous sommes à chaque fois très bien reçu . Les Clubs de COSNL et de US MARDYCK vous remercie de votre professionnalisme et de votre écoute (36 personnes à servir en 30 mn ) excellent. A très bientôt
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Flament, nous sommes ravis que Natacha vous ait bien reçu, au plaisir de vous revoir. Arnaud Chartrez Directeur Adjoint
Kevin.e
Le 07/05/2023 à 13:31
Une catastrophe ! Service très très long, on attend qu’un plat soit prêt pour prendre le ticket suivant, ridicule. La toque sur la tête avec les cheveux qui dépassent. Si vous êtes plusieurs, ne comptez pas manger en même temps… la manageuse qui fait passer un groupe de 14 personnes devant alors que vous attendez depuis 15 minutes, et qui se permets de vous prendre de haut. Le menu enfant a des nuggets durs comme la pierre, notre petite fille n’a pas réussi à les manger ! Pour finir, crêpe caoutchouteuse. Bref, à fuir ! Le pire Flunch que je n’ai jamais fait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour de votre visite. Nous sommes sincèrement navrés pour l'ensemble de ses désagréments. Nous allons faire le point avec nos équipes présentes sur ce service afin de comprendre ce qui s'est passé. Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir dans le but de vous faire oublier cette mésaventure. Belle journée. karakhi Mehdi, Adjoint de direction Flunch Coquelles
Caroline.a
Le 30/04/2023 à 12:57
On aurait pu mettre 5etoiles mais il n'y avait pas de glace caramel beurre sale donc la note fond à 4
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour de votre visite. Nous sommes navrés pour ce désagrément, nous allons faire le nécessaire afin que cela ne se reproduise plus. Au plaisir de vous revoir, Belle journée 😊 Karakhi Mehdi, Adjoint de direction Flunch Coquelles
Julie.a
Le 29/04/2023 à 13:04
Manger ce midi 29/04/23, attente de 40 min pour 2 bavettes froides une à point l'autre bien cuit. 2 fois déplacer 1 fois il faut attendre que ça bip et pour voir si il y avait un problème. On repars donc récupérer, on specifie que ça fait quand même 40 min qu'on attend réponse de la dame blonde à lunettes C'est n'est pas de ma faute c'est le bipper qui ne marche pas pas très aimable et fermer à la discussion. Personnel de salle aimable par contre pour cette personne ça laisse à décider. Les légumes et purée froids. Cliente depuis de nombreuses années je n'y remettrais plus les pieds ni pour manger ni pour les too good too go. Je suis vraiment mécontente de cette expérience ce jour.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour de votre visite ainsi que pour votre fidélité. Nous sommes navrés pour l'ensemble de ces désagréments que vous avez rencontrés ce jour. Nous allons faire le point avec nos équipes présentes sur le service afin de mieux comprendre ce qu'il s'est passé. Nous vous présentons nos plus sincères excuses et espérons avoir l'occasion de vous revoir dans le but de vous faire oublier cette mésaventure. Belle journée 😊 Karakhi Mehdi, Adjoint de direction Flunch Coquelles
Jeremy.o
Le 24/04/2023 à 12:44
La cuisine est acceptable et variée Les toilettes mal odorant Bipeur non chargé....donc attente plus longue que prévue ! Organisation à revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Coignet, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et je tiens à nous excuser pour les dysfonctionnements que vous avez eu lors de votre venue, nous allons tout mettre en oeuvre afin que cela ne se produise plus. Cordialement Arnaud Chartrez Directeur Adjoint
Laurent.o
Le 22/04/2023 à 17:22
Un restaurant flunch de grande taille. Les plats sont de bonne qualité. Le personnel est souriant, le service assez rapide au regard de l'affluence du week-end. C'est dommage que l'on ne puisse choisir la cuisson de la viande du hamburger. La propreté des WC est à renforcer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Gousseau, merci pour ce retour positif nous avons néanmoins noté vos remarque afin de faire progresser notre service. Cordialement Arnaud Chartrez Directeur Adjoint
Dorothee.o
Le 12/04/2023 à 16:39
Pour avoir 2 cafés, c'était compliqué, personne ne vient!trop long ,pas assez organisé, sunon l'hôtesse était très gentille mais débordée !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dorothée Merci de votre retour Effectivement, nous avons connu une affluence de personnes qui a engendré des difficultés pour servir au mieux nos clients et nous nous excusons pour la gène occasionnée, contente que l'accueil de l'hôtesse vous ait donné satisfaction À bientôt chez Flunch Lefebvre Jacinthe Animatrice de service
Corinne.u
Le 03/04/2023 à 21:29
Le seul point positif est la serviabilité et l'accueil souriant du personnel. Les plats du jour (poulet sauce champignons) étaient froids. Nous sommes allés les chauffer au micro-ondes où d'autres personnes faisaient la même chose que nous ! Mon burger saignant était à peine bleu ! Peu de choix de féculents. Au final cher pour ce que c'était. Très décevant .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne Merci pour votre retour sur votre passage en restaurant Je suis ravie que l'accueil du personnel vous ait satisfait 😊 Pour ce qui est du plat, veuillez nous excuser, cela ne devrait pas arriver, n'hésitez pas à demander le responsable de service qui vous changerez votre plat immédiatement. À bientôt chez Flunch Lefebvre Jacinthe Animatrice de service
Dufour.a
Le 02/04/2023 à 12:54
Mauvaise expérience. Depuis petit fan de Flunch je suis surpris lorsque je vois le changement des menus, plus cher et moins de possibilités, soit. Heure de pointe, beaucoup de monde, il est difficile de circuler, impossible de prendre une entrée ou un dessert (de toute façon aucune assiette disponible), soit. Lorsque je reçois mon double tenessee commander a point je suis surpris de le voir presque bleu encore une fois déçu je me dirige vers le self ou a peine 10bacs sont disponibles donc les sauces et les frites, moi qui adore la purée et qui en plus prend a chaque fois comme un rituel, encore une fois elle est indisponible Après ce passage a Flunch je ne reviendrai pas de si tôt.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Dufour, je tiens à vous remercier pour votre message qui nous permet de progresser et à nous excuser pour votre dernier passage dans notre restaurant. Nous avons bien noté qu'il y a eu un problème de réapprovisionnement de nos buffets et que cela n'aurait pas dû se produire, nous allons tout mettre en œuvre afin de régler ce problème. Cordialement Arnaud Chartrez Directeur Adjoint
Lucie.e
Le 02/04/2023 à 12:09
Une adresse que nous allons fuir définitivement! Entre l'hygiène qui laisse à désirer avec des tables collantes, de la vaisselle sale, des poubelles de wc qui débordent +++ Sans oublier le cuisinier qui se mouche et reprend la cuisson de ses steaks sans prendre la peine de se laver les mains. La carte des menus qui est restreinte par rapport à avant, et les fruits proposés au menu enfant pas mûrs du tout. Que s'est-il passé? Nous qui aimions y aller en se baladant à la cité = plus jamais! bien que le personnel se soit excusé de la situation en gardant le sourire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Dehame, je vous remercie pour votre message et tiens à nous excuser pour la mauvaise expérience que vous avez eue lors de votre dernière visite, sachez que cela ne reflète en rien la qualité que nous devons à nos clients et que garantir l'hygiène et notre priorité. Cordialement Arnaud Chartrez Directeur Adjoint
muriel.a
Le 11/03/2023 à 19:59
Nous sommes allés ce vendredi 10 mars, je n irais plus la qualité et le choix des repas pas top, pourtant je ne suis pas difficile, les frites à ne pas faire, la sauce tomate on aurait dit une purée liquide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Fait, Je vous remercie pour votre remarque et je suis navré que vous n'ayez pas retrouvé la qualité et le choix de d'habitude. Nous nous efforçons d'apporter chaque jour à nos clients le plus large choix possible, ainsi que la meilleure qualité. Lorsqu'un tel problème survient, il ne faut pas hésiter à prévenir le responsable de service. Cordialement Arnaud Chartrez Directeur Adjoint
Benoit.h
Le 07/03/2023 à 14:35
Vous avez changé de fournisseur en viande ? J’ai pris un rösti Burger qui habituellement est proposé en simple mais plus maintenant (Burger double) et les steaks sont plus gros mais pas aussi bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benoit Thelier, Merci pour votre message et pour votre fidélité. Effectivement le Rosti Burger est disponible en version double. Pour la qualité des steaks, nous avons toujours le même fournisseur. N'hésitez pas à demander le responsable de service lorsque vous rencontrez ce genre de problème pour qu'il puisse faire le nécessaire immédiatement. À bientôt dans notre restaurant. Bien cordialement. Geoffroy Rebergue Adjoint de direction Flunch Coquelles
Pierre.r
Le 04/03/2023 à 21:27
Frite humide molasse, steak haché congelée type caoutchouc. Le personnel est globalement d'origine étrangère, cela instaure un sentiment de malaise a leurs égard. Aucune hygiène au niveau des tables de repas. Flunch est devenu plus médiocre qu'une cantine de prison.
Kévin.o
Le 26/02/2023 à 19:50
Service tres long, viande complètement brûler. Pièce du boucher payer 12€ résultat, morceau plus petit que steck hachée Plus jamais
Alicia.e
Le 26/02/2023 à 02:48
Bjr alors déçu du Flunch a la cité d' Europe première fois le des plats vides attendre c pas combien temps pour que les plat soit remplie en attendant b ta viandes et froides ensuite tu veux aller te resservir tu doit attendre 20/25 min pour avoir ds pattes arrivée là on te ramène un plat de.pâtes crû 😡hier ji retourne 24/02/23 après avoir eu des pâtes crû la dernière fois la les pas était trop cuite pâteuse écoeurée et pareil plat presque vide du coup j’y retourne une deuxième fois pour me servir je prend de la purée b mm pas chaude congelé et il a fallu encore attendre pour de la sauce aux poivre Le personnel ne sait même pas cuire un steak saignant il te le demande si c Come sa. de plus un anniversaire prévu nous avons attendu 10minute pour avoir un gâteau qui en plus était tout casser ! je suis pas prête a retourné aux Flunch je suis écoeurée et déçu !!!!
Gynie.y
Le 21/02/2023 à 22:21
De passage du côté de calais, et une habituée de l'enseigne flunch. J ai été très déçu de celui-ci . Pâtes beaucoup trop cuite, poisson froid , couscous sans saveur. Les couverts étaient sales, j'ai dû les changer. Et surtout l état des toilettes 😱😱😱 inonde et mal odorant ( odeur d'urine incrusté) je pense qu'une bonne désinfection au javel devrait avoir lieu. Ouf le dessert a remonté le niveau pour une étoile
Jacques.a
Le 14/02/2023 à 09:25
Habitués de cette enseigne nous sommes très déçus par ce lieu. Pas de fruits frais, très peu de choix aux plats chauds pas de poissons. Réassort pains, petites assiettes crudités etc . Non effectué.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Hanot, je vous remercie pour votre message et comprends votre avis, cependant, pourriez-vous me dire la date de votre venue, car nous proposons à chaque service du poisson, et nous essayons de remplir nos buffets le plus vite possible afin qu'ils soient toujours garnis. Cordialement Arnaud Chartrez Directeur Adjoint
wind.i
Le 12/02/2023 à 13:59
Le 10 fév au soir : se fût un plaisir d'avoir été encaissé par un serveur souriant, sympathique. Un grand Merci à Hugo pour nous avoir servi le gâteau avec humour et convivialité. Nous le recommandons chaleureusement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wind Merci pour ce retour, c'est avec plaisir que je lui transmets votre message 😊 Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant Lefebvre Jacinthe Animatrice de service
Sébastien.l
Le 04/02/2023 à 19:38
Une honte !!!! Nous y sommes allés cet après midi pour manger une crêpe A la caisse la fille ne sais pas ce qu’elle vend comme type de crêpe du coup obligé de prendre une basique pour être sûr de notre coup …. Ainsi que une glace … Arrivé à la glace un jeune garçon bien gentil mais totalement incompétent qui fait des quarts de boules de glaces …. Est ce que c’était une plaisanterie ? Ce jeune qui en même temps lis la carte demande à l’aide à la crêpière qui l’envois balader par manque de temps …. A mon tour pour la crêpe de cette crêpière qui m’a fait un biscuit de « crêpe avec la moitié de trous dedans … et totalement Impossible à avaler. J’ai 43 ans et j’en ai fait des Flunch mais là c’était le pompon une glace à plus de 5 euros avec plus de chantilly que de glace Et une crêpe , euh non un biscuit avec 2 petites cuillère à café de cassonade Je précise que pour couronner le tout plus de 30 minutes d’attente … alors que nous étions 6 ou 7 à faire la queue Une honte !!!! Jamais je n’ai vu un truc pareil Plus jamais je tenterai ce Flunch même pas d’y manger j’imagine pas le carnage @la direction réveillez vraiment votre personnel car la c’est un vrai sketch …..
Yoshioka.
Le 04/02/2023 à 15:58
Dommage qu'on soit obligé de mettre au minimum une étoile car ce resto n'en mérite aucune !!! Je viens depuis petite avec mes parents Aujourd'hui, après le boulot donc vers 14h, nous venons manger à 3 Déjà nous arrivons, aucun plat d'afficher pour faire son choix, et en caisse ça nous propose que des burgers ou steak à l'unité, où sont les belles assiettes de différents plats proposés d'habitudes ?! Nous prenons par dépit 3 beef burger bacon Au stand à volonté il n'y a plus de choix ! Et nous avions beaux demander, une employée nous a répondu il n'y a plus ça à cette heure ci, l'après midi c'est restrain Donc nous payons le prix fort pour ça ! Pour couronner le tout, mon steak était froid et un long cheveux bouclé est retrouver dans l'assiette de mon père ! Inadmissible et franchement déçu, ce sera la dernière fois que nous venons mangé ici.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yoshioka, je vous remercie pour votre message et je suis navré de l'incident que vous avez eu dans notre Flunch, lors de votre venue ce samedi, normalement, nous arrêtons les plats chauds à 14h30, nous avons essayé de les relancer depuis hier, et nous avons des ajustements à faire, nous avons donc pris bonne note de toutes vos remarques afin que cela ne se produise plus. Cordialement Arnaud Chartrez Directeur Adjoint
Sabine.i
Le 01/02/2023 à 14:52
Le personnel n'est pas du tout aimable. Les plats de légumes sont froid. La vaisselle laisse vraiment à désirer.. Je n'y reviendrai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Kijak. Je suis désolée que votre passage chez nous n'a pas été satisfaisant. Je vais faire un point avec mes équipes présent lors de votre passage. Cordialement Mandy Way Animatrice de service
Emilie.l
Le 26/01/2023 à 19:01
Nous venons au flunch à 18h manger une crêpe après une après-midi shopping avec trois enfants. Nous payons donc la somme de 17€ pour des crepes, le caissier nous encaisse, et ne nous signale pas que les appareils a crêpes sont en train d'être nettoyés et que nous allons attendre 30min avant le nettoyage. Nous demandons un remboursement, qui nous a été refusé, et une employée nous a dit que pour éviter d'attendre, nous n'avions qu'à commander un repas. Aucun geste commercial nous a été fait. La prochaine fois nous irons la concurrence.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Émilie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour de votre visite. Je suis entièrement navré pour ce qui s'est produit. C'est moi-même qui vous ai encaissé et je n'ai en aucun cas eu connaissance de cette déconvenue. Lors du nettoyage de nos appareils, l'organisation est de nettoyer un seul appareil à la fois afin de pouvoir continuer de servir nos crêpes à nos clients. Je ne comprends pas que ma collègue vous ait laissé attendre 30 min pour préparer votre commande. Je ne manquerai pas de lui rappeler l'organisation qui doit être appliquée. Je vous présente toutes mes excuses pour ce désagrément. Bonne soirée. Cordialement. Karakhi Mehdi, Adjoint de direction Flunch Coquellles
aurélie.a
Le 26/01/2023 à 09:39
Très bien à par le manque de personnel ! La pauvre femme qui devait gérer et les glaces et les crêpes et sa caisse franchement c'est pas possible !! Embauché du personnel pour soulager votre équipe !! 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Vangrevelynghe, je vous remercie pour votre message et je suis navré que vous ayez dû attendre à nos différents stands, sachez que nous mettons le personnel adéquat, cependant il peut arriver que pendant un laps de temps donné tout le monde arrive en même temps et nous essayons au maximum de mettre les renforts adaptés le plus vite possible. Cordialement Arnaud Chartrez Directeur Adjoint
Yonis.l
Le 20/01/2023 à 21:18
Franchement les pâtes Carbo, c’est pas carbo, nuggets mal cuit toujours saignant, épinards récupéré au CHU de Boulogne sur mer ou à la cantine du lycée détroit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Blau, je vous remercie pour votre message qui nous permet de progresser, si malheureusement un autre problème de ce type devait se présenter à nouveau, il ne faut pas hésiter à aller voir directement le responsable. Cordialement Arnaud Chartrez Directeur Adjoint
Jacques.i
Le 14/01/2023 à 18:46
Très grand flunch, avec un décor de place de village pittoresque. Dans une galerie commerciale immense. Très agréable d'y passer quelques heures voir tous ces commerces et passer y manger un repas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Michaux Merci beaucoup pour ce joli message, c'est toujours agréable pour nos équipes de lire des messages comme le vôtre. Mandy Way Animatrice de service
Fredy.a
Le 09/01/2023 à 11:28
Je me dérange à Boulogne sur mer en habitant marck en calaisis car je trouve l'ambiance de meilleure qualité. L'amabilité pour c'est important.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Castelle, je vous remercie pour votre message. Cordialement Arnaud Chartrez Directeur Adjoint Flunch Coquelles
C.
Le 04/01/2023 à 20:53
Très bon restaurant lors de mon passage ce midi agréablement surpris ! Personnels agréables et souriants. Beaucoup de choix de légumes, et lorsque j’ai eu besoin d’un renseignement je me suis rapproché de la manageuse qui m’a répondu avec grand sourire. Je reviendrais !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je vous remercie pour votre message et nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment dans notre restaurant . Cordialement Arnaud Chartrez Directeur Adjoint
Coline.e
Le 04/01/2023 à 18:14
Très déçue ! Lorsque j'ai pris ma commande de burger, on me signale que je ne peux pas choisir la cuisson de ma viande, c'est une cuisson à point obligatoire. On ne me l'a bien évidemment pas précisé à la caisse au moment du paiement. Je trouve cela inadmissible de ne pas choisir sa cuisson lorsque l'on paye. Je n'ai pas mangé le burger à cause de cette cuisson qui ne me plaisait absolument pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coline, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour de votre dernière visite. Nous sommes navrés que l'on vous ait omis ce détail. En effet, notre gamme de Burger étant en ticket et non en biper, cela ne permet pas le choix de votre cuisson qui est obligatoirement à point. Seule exception faite, la cuisson bien cuite pour les femmes enceintes. Nous allons refaire le point avec nos hôtes de caisse afin qu'elles rappellent à nos clients, la cuisson à point systématique pour nos burgers. Au plaisir de vous revoir, Belle journée. Karakhi Mehdi, Adjoint de direction Flunch Coquelles
horabik.r
Le 28/12/2022 à 03:19
Personnel sympathique réactif disponible,repas simple, choix varié en entrée, dessert,plat, ambiance sympa, parking facilement accessible,prix correct vu la situation économique actuelle,un bon choix pour passer un bon moment, nous reviendrons avec plaisir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Horabik Votre avis nous fait énormément plaisir ! Vous satisfaire est notre objectif numéro 1. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. Mandy Way Animatrice de service
Monique.L
Le 23/12/2022 à 06:40
Pas assez d'espace à l'entrée notamment pour les personnes à mobilité réduite (agencement à revoir) Manque de variété au niveau des plats et surtout des desserts je pense dû au manque d'espace. Manque de détails concernant les offres éventuelles heureusement le personnel sait y répondre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Slupski, je vous remercie pour votre message et nous avons bien pris en compte vos remarques, nous allons tout faire pour améliorer les choses. Joyeux Noel Arnaud Chartrez Directeur Adjoint
dhieux.e
Le 21/12/2022 à 22:24
J y suis allée pour faire plaisir à ma fille et mon mari quant à moi j' ai mangé avec une entrée car mon régal c était la GALETTE COMPLÈTE...Quel dommage de la remplacer par des burgers... À quand son retour ???Si retour il y a!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Dhieux, nous avons bien pris en compte votre message, en effet durant le lancement du burger, nous avons arrêté les galettes, celles-ci devraient revenir en début d'année. Joyeux Noel Arnaud Chartrez Directeur Adjoint
Sonia.o
Le 07/12/2022 à 18:34
1 petite pause rapide avant le rush dans les magasins....
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Mme Gobert Nous vous remercions pour votre compliment au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. Mandy Way Animatrice de service
Phil.g
Le 21/11/2022 à 12:36
Excellent. L'ambiance est différente des autres flunch. On se sent dans un autre endroit. Très agréable. Personnel convivial et sympathique. Surtout les plus anciens. Pour les jeunes, on voit que certains n ont vraiment pas envie de travailler ! Mais c'est un peu partout désormais..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Agez, Quel plaisir de lire votre message, à bientôt dans notre restaurant Cordialement Arnaud Chartrez Directeur Adjoint
Laitue.e
Le 15/11/2022 à 18:17
Bjr,super déçu,de passage sur coquelle, ce lundi,je pensais me régaler avec l'assiette montagnarde🙄 Aucun rapport avec la photo,j'ai eu deux mini grenaille, 2 rosette, 2 jb cru....et le camembert a peine cuit...
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Laitue Merci de votre retour, désolé de voir que l'assiette montagnarde ne vous est pas satisfaite, effectivement la charcuterie notée dans votre commentaire est bien celle de l'assiette montagnarde, pour le fromage, je suis navré, je vais refaire le point avec l'équipe du midi. N'hésitez pas à voir le responsable la prochaine fois qui pourra sûrement régler le problème de suite ! À bientôt Lefebvre Jacinthe Animatrice de service
Lucie.a
Le 12/11/2022 à 21:00
Hygiène plus que douteuse Restaurant très sale, limite douteux, des papiers et de la nourriture au sol…. Les employés ont eux aussi leur tenue très sale…les tables ne sont pas nettoyées entre chaque personnes. Les frigos qui contiennent les boissons ne fonctionne pas les boissons sont chaudes je regrette amèrement d’avoir décidé de manger ici…. À voir la propreté gros doute sur ce que l’on nous sert à manger. Ne me dites pas que vous faites en sorte de garantir une meilleure hygiène, tout est à revoir … Plus jamais a fuire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Hanquez, Je vous remercie pour votre message et je suis navré que votre venue dans notre restaurant ne se soit pas bien passé. Sachez que garantir une hygiène irréprochable à nos prêts de 400 000 clients dans l'année est primordiale. Sachez que nettoyer les tables entre chaque client fait partie de notre travail, mais cependant parfois les clients débarrassent eux-mêmes leurs plateaux, et d'autres se réinstallent avant que nous ayons pu les nettoyer. Cordialement Arnaud Chartrez Directeur Adjoint
Pauline.
Le 08/11/2022 à 22:56
Toujours un plaisir d’aller chez flunch ! Pas cher, il y a du choix, plaît aux petits comme aux grands et surtout à volonté ! Personnellement je trouve que le flunch de la cité Europe et beaucoup mieux que le flunch de saint Martin Boulogne Le service est rapide, je vous conseille leur crêpe, c’est propre et beaucoup mieux depuis les rénovations de la cité et surtout à proximité d’endroits pour continuer la soirée, comme le ciné ou le bowling ! Je recommande pour les personnes faisant un tour dans la cité ou même calais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Un grand merci pour votre retour qui nous fait très plaisir ! Au plaisir de vous revoir, Belle journée 😊 Karakhi Mehdi, Adjoint de direction Flunch Coquelles
Dominique.A
Le 03/11/2022 à 20:11
A fuir. Sale. Indigeste. Beaucoup trop long pour avoir son plat. Frites et légumes froids. 30 minutes pour avoir une crêpe au sucre dans un menu enfant...et en plus immangeable. Precision: en fin de service, 14h30. Une honte. Passez votre chemin.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Dominique Je suis navré que votre visite se soit mal passé ! Étant une période de vacances scolaire, il se peut qu'au vu de l'activité, vous ayez dû attendre vos plats, mais effectivement n’hésitez pas à demander le responsable qui pourra lui faire le nécessaire au niveau de votre mécontentement et que vous ne restez pas sur un avis négatif. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant Lefebvre Jacinthe Animatrice de service
Aria.a
Le 01/11/2022 à 17:24
Le pire des flunch... Nous y sommes allés en famille le 28 octobre 2022. Déjà à l'entrée très peu de choix d'entrée et pas de pain.... Je précise qu'il était juste 20h. En caisse on nous précise que certains plat on ne peut pas choisir la cuisson c'est a point pour tout le monde, beaucoup de clients râlent a se sujets et ne comprennent pas pourquoi on ne peux pas choisir la cuisson... Le personnel que se soit en caisse ou a la cuissons des plats, ils ne sont pas très aimable... L'espace féculents/ légumes sale et très peu de choix. Les frites été peu cuite. Les tables en sales sont sales on a du essuyé nous même... Quand nous sommes arrivés il n'y avait pas tant de monde que ça... Nous n'irons plus dans ce flunch l'hygiène y est douteuse. Pour un flunch dans un si grand centre commercial c'est vraiment dommage....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je vous remercie pour votre message , et tiens à nous excuser pour la mauvaise expérience que vous avez eue lors de votre venue, sachez que cela ne reflète en rien la qualité que nous proposons à nos clients, que ce soit sur le choix ou la propreté du restaurant. Cordialement Arnaud Chartrez Directeur Adjoint Flunch Coquelles
Benjamin.e
Le 01/11/2022 à 14:07
19 h salle sans aucun entretien... Aucun choix d'accompagnement. 2 ème fois déçu.... Des points de restauration a proximité son propre pour le même tarif.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre dernière visite. Nous sommes navrés pour ces désagréments. Nous allons faire un rappel à nos équipes afin qu'elles soient plus rigoureuses dans l'entretien de la salle de notre restaurant. Quant aux choix de légumes d'accompagnement, vous pouvez retrouver sur l'ensemble de nos services un choix de 10 légumes différents minimum. Pouvez-vous me dire ce qu'il vous a manqué dans notre buffet ce jour. Au plaisir de vous revoir, Bonne journée Karakhi Mehdi, Adjoint de direction Flunch Coquelles
DUMONT.V
Le 29/10/2022 à 11:57
Aimable..en caisse Mais au grill il faudrait peut être lui apprendre a être aimable avec la clientèle on lui a pas forcé à venir travailler là Je préfère celui de Auchan très aimable et propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline Merci de votre retour, je suis désolé de voir que l'accueil et amabilité au poste grill n'est pas répondu à vos attentes. Je fais le point avec mes équipes avec ce n'est pas l'image que nous voulons transmettre à nos clients. Nous fessons de l'accueil client l'une de nos priorités ! N'hésitez pas à en faire part aux responsables de service. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. Lefebvre Jacinthe Animatrice de service
Nathan.u
Le 04/10/2022 à 19:15
J'avais l'habitude d'aller à ce Flunch durant mon enfance. J'ai voulu y revenir, assez déçu. Impossible de manger le tiramisu pour toute la famille à cause du goût du café écœurant, 2 fois moins de choix en entrées, desserts .. Le rosti burger était délicieux, le reste de la nourriture sans plus, assez fade. Quand on a connu ce restaurant avant, l'évolution globale est assez décevante.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Guyot, je vous remercie pour votre message, nous avons bien noté vos remarques sur la variété des entrées et des plats, nous allons donc tout mettre en œuvre pour vous satisfaire comme lors de vos venues enfant. Cordialement Arnaud Chartrez Directeur Adjoint
Claire.c
Le 25/09/2022 à 18:14
De passage vendredi 16 septembre, ma satisfaction cette fois ci est mitigée. Beaucoup de tables non de débarrassées, peu de choix en entrées et desserts. La personne en caisse était d’une gentillesse incroyable. Il n’en était pas de même pour la personne aux cuissons. Désagréable au possible (si le bonjour est en option, le ton condescendant est servi d’office) Bon repas, et la sélection d’accompagnements était très variée !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, je vous remercie pour votre message et je suis navré que la qualité de votre venue soit mitigée, sachez que satisfaire au mieux nos clients est notre priorité. Serrait-il possible de me dire si vous êtes venue manger le midi ou le soir afin de débriefer avec l'équipe concernée. Cordialement Arnaud Chartrez Directeur Adjoint
Clara.e
Le 25/09/2022 à 11:53
Note donnée pour Flunch Traiteur. Tout simplement excellent, les convives se sont régalés. Ingrédients de qualité et frais. Proportions plus que correctes, pagnottes bien garnies. Je recommanderai chez vous à coup sûr pour une prochaine occasion !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame jestin, Nous vous remercions pour votre retour sur notre service traiteur, nous sommes ravis que celui-ci vous ai plu. A bientôt Arnaud Chartrez Directeur Adjoint
Peggy.u
Le 12/09/2022 à 19:15
J'ai jamais vu un endroit aussi sale. Les tables, les chaises sont sales. Le sol on en parle pas, il n'est pas nettoyé tous les jours c'est pas possible. Et la vaisselle c'est juste une honte. Franchement pour un restaurant je suis étonnée que personne ne soit encore tombé malade, j'aimerais pas voir l'état des cuisines. A revoir absolument ou à fuir au choix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Dufosse, c'est avec grande attention que nous avons lu votre message et nous tenons à nous excuser pour l'impression de non-nettoyage que vous avez eu dans notre restaurant. Sachez que notre restaurant est nettoyé chaque jour, ainsi qu'au départ de nos clients dès lors qu'un autre ne se mette pas à sa place aussitôt. Cependant, nous allons renforcer nos efforts afin de vous donner meilleure satisfaction, car garantir l'hygiène parfaite à nos clients est notre priorité. Cordialement Arnaud Chartrez Directeur Adjoint
Lili.
Le 04/09/2022 à 20:19
Nous y sommes allés pour les 3 ans de notre petite. On y est allé, non pas pour la nourriture, mais parce qu'on voulait que notre fille soit ravie d'avoir un gâteau d'anniversaire avec une bougie à souffler au restaurant. Malheureusement la serveuse, plus que désagréable, a ramené le gâteau en trainant les pieds, limite en nous le claquant sur le coin de la table sans attendre la petite qui était en train de venir à table. Nous lui avons fait la remarque, mais elle s'en fichait royalement ; elle éblouissait par sa nonchalance. Elle n'a même pas daigné allumer la bougie ! Une HONTE, c'était juste pour une enfant de 3 ans. Si elle, à 20 ans, n'a pas envie de bosser, elle peut laisser sa place à d'autres. Mr Le Directeur adjoint j'espère que vous pourrez remédier au problème de comportement de certains de vos employés, nous ne sommes apparemment pas les seuls à s'en plaindre. Cordialement,
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Lili D, je vous remercie pour votre message et tiens à nous excuser pour le problème de comportement de notre hôtesse que vous avez reçu lors de l'anniversaire de votre fille. Cette remontée me permettra de faire le point avec mon personnel et de pouvoir mieux vous satisfaire lors de vos prochaines visite. Cordialement Arnaud Chartrez Directeur Adjoint
Severine.e
Le 31/08/2022 à 09:17
Déçue du repas ..... choix inexistant en légumes...... ce n est plus ce que c était... les moules pas cuite je n ai quasiment rien mangé... qualité très médiocre... par contre les prix des repas ont flambé.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Delaval, je vous remercie pour votre message, nous nous efforçons chaque jour de proposer une large gamme de légumes et de plats, au meilleure qualité prix, nous allons donc renforcer nos efforts afin que cela se ressente. Pour ce qui est des moules, il ne fallait pas hésiter à en demander d'autres, nous vous les aurions changé avec grand plaisir. Cordialement Arnaud Chartrez Directeur Adjoint
Vanessa.h
Le 29/08/2022 à 22:25
Ce flunch est situé dans la cité Europe Il faut se garer sur le grand parking de la cité et de préférence avancer le plus possible vers côté Calais ( s'éloigner du côté Coquelles) Le flunch est rapidement accessible à partir de la porte 8 Vous avez du choix mais pas trop non plus (environ une dizaine de références de chaque), c'est parfait pour ne pas chercher trop longtemps Le système avec boîtier est pratique, ça vibre lorsque votre commande est prête. Vous ne devez plus attendre debout devant le stand
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Théry, je vous remercie pour votre message, nous sommes ravis que votre moment chez nous ce soit bien passé. Au plaisir de vous revoir. Cordialement Arnaud Chartrez Directeur Adjoint
mymy.m
Le 28/08/2022 à 13:34
Nous y allons 1 fois par mois , toujours les dimanches matin autour de 11h c'est censé être propre, le sol est collant et sale. Les Chaises bébé, les couverts, la vaisselle SALES.. La propreté n'est vraiment pas leurs forts c'est honteux à l'ouverture de voir ça.. D'ailleurs nous ne prenions jamais de verres pour boire parce qu'ils sont Clairement Dégueulasse. Nous n'irons plus maintenant c'est fini c'est vraiment de pire en pire! Je précise que c'est celui de la cité de l'Europe. Le personnel pour certains n'est vraiment pas accueillant du tout, notamment pour le coins des repas enfants, un grand pas aimable du tout pas de bonjour , ni au revoir, rien! Pas de respect niveau hygiéne franchement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Dumont, je vous remercie pour votre message, et tiens à nous excuser pour les désagréments que vous avez eus dans notre restaurant Flunch de la cité Europe. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour garantir une hygiène irréprochable à nos clients, nous allons donc renforcer nos efforts et nos contrôles afin de mieux vous satisfaire. Cordialement Arnaud Chartrez Directeur Adjoint
Marie.r
Le 17/08/2022 à 22:37
Super bien reçus par le personnel malgré mon handicap très humain et compréhension sur mes difficultés à me déplacé à refaire pour moi c'était ma première expérience dans ce flunch à la cité de l'Europe malgré sauf par rapport au difficulté à y accéder cause crise sanitaire beaucoup difficultés pour y accéder (grilles fermés il a fallu faire tout le tour par extérieur sinon superbe et gros problem pour y ressortir grilles toute fermées
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Bataille, nous sommes ravis que vous ayez été bien reçu dans notre établissement, au plaisir de vous revoir. Cordialement Arnaud Chartrez Directeur Adjoint
anthony.l
Le 12/08/2022 à 21:09
Crème brûlée qui n'a rien de brûlée... Par contre le plat principal un double crousti qui lui est belle et bien brûlée, on demande une viande saisie , elle est noire , mais cela ne serait rien si on aurait pas eu attendre 45 min avant de pouvoir ce servir car soit disant un problème informatique mais nous seule impacté , bref rien ne va , a fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Flanet, je vous remercie pour votre message et tiens sincèrement à nous excuser pour les différents problèmes que vous avez rencontré dans notre restaurant, cela ne reflète en rien la qualité que nous devons à nos clients, lorsqu'un désagrément tel surgit, il ne faut pas hésiter à aller voir le responsable de service, afin qu'il puisse vous aider. Cordialement Arnaud Chartrez Directeur Adjoint
Anthony.e
Le 11/08/2022 à 15:22
A fuir !! Malheureusement je ne peux mettre 0 étoile ! Nous sommes venus ce jour à 13h45 et nous avons commandés 2 galettes américaines et bien nous aurions dû éviter ! Cuisinier sans aucunes motivations et qui ne respecte aucunes règles d'hygiène... Il commence par aller chercher une lavette dans un seau pour laver un grill sur le côté puis il commence à préparer nos galettes sans se laver les mains. Nos galettes sont préparées grossièrement sur une plaque très salle avec des restes alimentaires, ce qui ne pose pas de soucis au cuisinier. 1 min top chrono et nos galettes sont soit disant prête...je vous laisse imaginer la tête des galettes... Je récupère donc une galette avec plein de reste alimentaire en dessous. Je lui fait part que je ne souhaite pas manger ça car la plaque n'était pas propre. Il accepte de recommencer et laisse nos 2 galettes sur le côté car selon lui :elles sont comestibles on ne va pas les jeter OK donc elles vont rester combien de temps sur le côté à température ambiante ? Heureusement une dame très gentille et nettement plus consciencieuse est arrivée et a pris le relais...ce qui a un peu sauvé notre repas ! Visiblement Monsieur vous n'êtes pas fait pour ce travail. Laissez la place à une personne qui sera plus investie, plus professionnelle et qui aura le goût de la satisfaction du client ! Ce fût pour moi la dernière fois dans ce flunch.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Deregnaucourt, Je vous remercie pour votre message et tiens grandement à nous excuser pour le problème que vous avez rencontré à notre stand galettes. Sachez que nous avions déjà été averti du problème avec cette personne dés la fin du service et celle-ci a été vu afin que cela ne se produise plus, car cela ne reflète en rien la qualité que nous devons à nos clients et l'exigence que nous avons. Cordialement Arnaud Chartrez Directeur Adjoint
Remi.o
Le 31/07/2022 à 21:11
Du jamais vu, ayant l’habitude de manger chez Flunch Outreau rien à voir ! Une galette américaine froide avec un steak dur comme tout où on ne peut même pas choisir notre cuisson, à croire qu’on déranger celle qui nous la cuisiner elle a soupiré je pense que ma crêpe a refroidi à cause de cela, honteux .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rémi, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour de votre dernière visite au sein de notre restaurant. Nous sommes navrés pour ces désagréments et nous allons faire un rappel à nos équipes afin que cela ne se reproduise pas. Sachez que lorsque vous rencontrez le moindre souci, vous avez la possibilité d'en parler directement au responsable présent en restaurant, ainsi, il aura la possibilité de vous faire refaire votre galette comme il se doit afin que vous puissiez vous régaler ! Nous espérons vous revoir, Belle journée 😊 Karakhi Mehdi, Adjoint de direction Flunch Coquelles
IVagiis.
Le 31/07/2022 à 21:09
Service complètement nul, galette pas cuite tant qu’au steack était dur comme une semelle. A l’accueil on me propose la cuisson du steack, la cuisinière désagréable meme pas un bonjour, ma meme pas demander la cuisson du steack, je ne recommande pas du tout ce restaurant..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour de votre dernière visite au sein de notre restaurant. Nous sommes navrés pour ces désagréments et nous allons faire un rappel à nos équipes afin que cela ne se reproduise pas. Sachez que lorsque vous rencontrez le moindre souci, vous avez la possibilité d'en parler directement au responsable présent en restaurant, ainsi, il aura la possibilité de vous faire refaire votre galette comme il se doit afin que vous puissiez vous régaler ! Nous espérons vous revoir, Belle journée 😊 Karakhi Mehdi, Adjoint de direction Flunch Coquelles
Amélie.A
Le 31/07/2022 à 15:20
Une visite décevante hier midi à Flunch Coquelles ! Commande d’une galette américaine qui ne ressemble en rien à une galette américaine, pas de sauce, pas de salade, un vulgaire steack dans une moitié de crêpe que le « cuisinier » n’a même pas été capable de faire cuire correctement, peut être l’aurait il mieux préparé, aurait il penser à mettre les ingrédients s’il n’avait pas passé son temps à se plaindre de son état de fatigue à son collègue du point de cuisson enfant. Parlons du menu enfant ? La magnifique surprise…. qui n’en est pas une puisqu’il s’agit d’un livre de recette de smoothies ! Quelle idée de génie ! Merci Flunch !! Décevant ! Dommage que l’on ne puisse pas mettre 0 étoile !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amélie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour de votre dernière visite au sein de notre restaurant. Nous sommes navrés pour ces désagréments et nous allons faire un rappel à nos équipes afin que cela ne se reproduise pas. Sachez que lorsque vous rencontrez le moindre souci, vous avez la possibilité d'en parler directement au responsable présent en restaurant, ainsi, il aura la possibilité de vous faire refaire votre galette comme il se doit afin que vous puissiez vous régaler ! En ce qui concerne le jouet du menu enfant, nous proposons des jouets ludiques afin de changer de simples jouets habituel, c'est un choix qui a été fait par l'entreprise Flunch au national. Le but étant de proposer aux enfants des ateliers participatifs à la maison et ainsi élargir leurs activités du quotidien Nous espérons vous revoir, Belle journée 😊 Karakhi Mehdi, Adjoint de direction Flunch Coquelles
Alain.e
Le 31/07/2022 à 14:12
Quelle honte!!!!!! Je me suis présenté accompagné de ma femme ce dimanche a 13h. Une queue phénoménale jusque là galerie marchande, 2 caisses d'ouvertes uniquement. Aucun responsable et peu de personnel. Il paraît que c'est comme ça tous les jours. Je comprends mieux pourquoi ces restaurants sont dans le rouge. Aucun respect du client. TRISTE!!!!!!!! On est donc partit ailleurs .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour de votre visite. En effet, ce midi, nous avons connu une forte affluence qui n'était pas prévue. Cela, a donc provoqué une attente en caisse, nous en sommes navrés. Cependant, sachez que nos équipes ont fait de leur mieux pour prendre en charges chaque client. Le responsable quant à lui était bien présent en restaurant, mais très occupé à tenir à flot le buffet des légumes. Nous sommes bien évidemment satisfaits de l'affluence du jour, car nous sommes ravis de voir des clients, mais sachez que cette affluence n'était pas prévue. Notre Flunch se porte très bien, merci de vous en inquiéter. Bonne journée. Karakhi Mehdi, Adjoint de direction Flunch Coquelles
Chatillon.u
Le 27/07/2022 à 12:44
Soirée d'anniversaire de ma fille, nous sommes venus hier soir (26/07) : moules à la crème (natures avec un peu de crème au dessus, peu de goût), jambon rôti extra sec, menus enfants qui ne donnent pas envie du tout, galette américaine peu garnie et très peu de choix d'accompagnement ! Pour finir : gâteau d'anniversaire offert mais servi à l'arrache, on vous donne la bougie mais on ne vous l'allume pas, et aucun petit mot pour ma fille. (Avant petite photo avec le gâteau et la musique...). Heureusement la mascotte aurait sauvé cette soirée... Ce n'est plus ce que c'était, dommage!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey Chatillon, Merci pour votre message. J’entends que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes désolés pour le désagrément. Lorsque vous rencontrez ce genre de problème, n'hésitez pas à demander le responsable de service pour qu'il puisse faire le nécessaire immédiatement. À bientôt dans notre restaurant. Bien cordialement. Geoffroy Rebergue Adjoint de direction Flunch Coquelles
Karyn.i
Le 14/07/2022 à 15:47
Venues avec ma fille en ce jour de fête nationale vers 15h10, nous avons attendu attendu qu'un membre du personnel vienne nous encaisser. 5 personnels au rayon sucré à rien faire car pas un client, un autre en train de papoter avec des clients, on passe devant nous , on nous regarde comme des bêtes étranges qui veulent payer et au bout d'un moment, bah on a tout laisser en plan et on est parties manger ailleurs. Bravo Flunch ça c'est du service
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Pinte, je vous remercie pour votre message et votre alerte sur la prise en charge des clients, je vais immédiatement voir cela avec mes équipes afin que cela ne se produise plus. Cordialement Arnaud Chartrez Directeur Adjoint
elodie.e
Le 06/07/2022 à 20:19
Restauration self assez spacieux et agréable. Par contre attention en cas de forte affluence difficile parfois de trouver une table et de trouver du choix au niveau des accompagnements des plats. Personnel aimable et serviables cependant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Deleu, je vous remercie pour votre message et je suis ravi que notre restaurant soit à la hauteur de vos attentes. Nous avons noté votre réflexion sur les accompagnements et allons faire notre possible pour vous donner satisfaction. Cordialement Arnaud Chartrez Directeur Adjoint
LEBAS.H
Le 06/07/2022 à 08:31
Qualité prix interessante. Pas de chariot pour plusieurs plateaux à l'entrée !trop trop chaud dans la salle donc désagréable pour manger !caissière mal aimable mais personnel cuisinier responsable très serviable et agréable ! Pas de jeu gratuit pour les enfants le projecteur qui fait jouer les enfants sur le sol est encore en panne!!!c'était un samedi midi et il y 'avait beaucoup trop de monde !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Lebas, je vous remercie pour votre message et tiens à nous excuser pour les dysfonctionnements que vous avez rencontrés dans notre restaurant, et qui n'aurait pas dû se produire. Au niveau des chariots à plateaux, nous les rapportons au fur et à mesure de l'utilisation des clients, pour la climatisation et le jeu enfant, nous attendons des pièces qui sont malheureusement trés longue à arriver, nous espérons que cela pourront être résolu au plus vite. Cordialement Arnaud Chartrez Directeur Adjoint
roche.c
Le 30/06/2022 à 20:33
Bien que les prix ont augmenté sur certaines choses ça reste abordable, c'est toujours un plaisir d'y manger en famille , repas équilibrés, pour tous les goûts . Attention cependant au nettoyage des tables quand le restaurant est calme il faut en profiter Accueil correct , sûrtout un jeune responsable très souriant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord, un grand merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous vous remercions également pour votre fidélité. En ce qui concerne le nettoyage des tables, nous allons refaire le point avec nos équipes afin d'améliorer cela. Nous espérons vous revoir très bientôt, Belle journée. Karakhi Mehdi, (Le jeune Responsable très souriant 😊) Adjoint de direction Flunch Coquelles.
Laure.
Le 11/06/2022 à 19:16
Trop bruyant, ce n'est pas un restaurant familial mais une garderie sans surveillance, on mange au milieu d'enfants qui cours, cries, manque de faire tomber son assiette avec les enfants qui vous foncent dessus. Tables non lavées ni désinfectées !! (COVID)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour qui nous permet d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes navrés que votre expérience au sein de notre restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Toute-fois, sachez que les journées comme le samedi, il y a beaucoup de familles et leurs enfants qui fréquentent notre établissement. De ce fait, il peut y avoir un peu de bruit et d'agitation, nous ne sommes malgré tout pas responsable du comportement que peuvent avoir les enfants. En ce qui concerne les tables non lavées, nous en sommes désolés et allons faire un rappel à nos équipes afin de corriger cela. Au plaisir de vous revoir, Belle journée. Karakhi Mehdi, Adjoint de direction Flunch Coquelles.
fanny.a
Le 25/04/2022 à 06:22
Personnel très sympathique mais comme une seule caisse d'ouvert on ne peut pas leur reprocher l'attente.. puis très peu de choix dans les Plats pas de galettes, resté 1 seul burger au chèvre pourtant on y a été de bonne heure ce n'est plus comme avant toujours à volonté mais beaucoup moins de choix encore heureux que le personnel est accueillant et restaurant propre
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Un grand merci pour votre retour qui nous permet d'améliorer la qualité de nos services, ainsi que celle de nos plats. Nous allons améliorer cela lors de votre prochaine visite. Au plaisir de vous revoir, Belle soirée. Karakhi Mehdi, Adjoint de direction Flunch Coquelles
Alexis.a
Le 23/04/2022 à 21:17
Je vien de commander une galette américaine là personne qui c’est occuper de moi à fait la galette sans aucun goût ne m’a même pas demander la cuisson des steaks la crêpe arracher et mal plié la sauce mis sans aucun goût bref je suis très déçu et je ne vous recommande donc pas de commander une galette américaine chez flunch Cité Europe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Mallet, je vous remercie pour votre message et tiens à nous excuser pour le problème d'accueil que vous avez eu à notre stand galette, sachez qu'un responsable est toujours présent à chaque service et qu'il ne faut donc pas hésiter à aller le voir si il y a un problème. Cordialement Arnaud Chartrez Directeur Adjoint
Christophe.o
Le 23/04/2022 à 07:14
On ne se lasse pas d’y aller en famille Prix abordable ! Diversité des aliments et personnel agréable Repas délicieux On continuera de venir 👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Boistel, quel plaisir de lire votre message, nous sommes ravis que notre restaurant soit à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir. Cordialement Arnaud Chartrez Directeur Adjoint
Fabien.A
Le 29/03/2022 à 04:13
Je n'ai rien contre l'enseigne, et n'ai d'ailleurs pas pu la tester, et pour cause : les horaires de restauration ne sont pas ceux indiqués sur la fiche Google, qui laisse penser que la cafétéria est ouverte non stop de 8h30 à 21h. Ce qui n'est pas le cas. Seule la crêperie l'est, pas la cafétéria ! Alors, faire 15km en voiture marcher 1km dans une galerie marchande pour au final trouver porte close à 15h30 c'est très relou ! Une grande enseigne comme ça devrait avoir une fiche Google irréprochable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Caux, je tiens sincèrement à nous excuser du fait de votre déplacement qui n'a pas abouti dans notre restaurant. Nous allons tout faire pour essayer de faire progresser notre fiche google avec plus de détails. Cordialement Arnaud Chartrez Directeur Adjoint Flunch Coquelles
Jennifer.e
Le 26/03/2022 à 08:55
Visite la semaine dernière avec mes deux fils , le système du biper est vraiment mal fait , quand on est seule avec ses enfants , qu’on ne nous demande plus dans combien de temps nous souhaitons récupérer notre plat , bah le plat a le temps d attendre 10 min sur le bord qu’on vienne le récupérer , parce que le temps de trouver une table , ensuite allé servir ses enfants et revenir à table le bipper a déjà sonné depuis 10 min ! Sans parler que l assiette est au bord avec les personnes qui passent devant et pourrait faire n’importe quoi dans l assiette …. Ensuite au niveau du service à volonté , en attente de réapprovisionnement , certaines préfèrent parler en ayant le plat devant elles prêt à remettre en place que de venir remettre pour éviter l attente des clients ….. Au niveau du stand glaces , crêpes , le personnel ne connaît même pas la carte quand vous leur demandez une coupe signature et avez pas dedans ce qu’il y a d écrit sur la carte notamment des macarons qui ont été remplacé par des amandes effilé ! Ça fait cher la coupe signature à 5,90 Bref , à revoir la formation des nouveaux employés
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Merveillie, Tout d'abords je tiens à vous remercier pour votre message qui nous permet de progresser et tiens à nous excuser pour les désagréments que vous avez eus dans notre restaurant. En effet, nous accueillons beaucoup de nouveau personnel en ce moment, mais cela n'excuse en rien la qualité que nous de vont à nos clients. Sachez que lorsqu'un problème survient il y a toujours un responsable qui pourrait résoudre votre problème. Cordialement Arnaud Chartrez Directeur Adjoint
Marielle.e
Le 07/03/2022 à 14:10
Viande pas cuite malgré demande à point super saignante. Impossible de la mange trop dur. Café de l eau aucun goût. Frites froides. Pas grand choix en entrée et dessert ainsi qu en légumes. 50 euro dépense à la rigueur ça vaut 20. Déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame George, Je vous remercie pour votre message et tiens à nous excuser pour l'ensemble des déceptions que vous avez eues dans notre restaurant, nus allons tout mettre en œuvre afin que cela ne se réitère pas. Cependant lorsqu'il y a un problème comme cela il faut aller voir directement le responsable afin que celui-ci vous règle immédiatement le problème. Cordialement Arnaud Chartrez Directeur Adjoint Flunch Coquellles
Alexandra.r
Le 13/02/2022 à 17:11
J'ai eu la mauvaise surprise à 11h15 en arrivant à Flunch cité Europe de l'être trompée dans la date de livraison de ma commande. Le responsable n'a rien lâché... Et en une heure après avoir réussi à modifier la date de livraison pour la facturation, il a réussi à me réaliser les trois pagnottes. La qualité du produit était irréprochable La qualité du service au top Un grand merci à l'équipe de Flunch Cité Europe pour leur réactivité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Crombez, Merci pour votre message, nous sommes ravis que vous ayez pu avoir votre commande traiteur et que vous vous soyez régalé. Cordialement Arnaud Chartrez Directeur Adjoint
cat.a
Le 12/02/2022 à 13:28
Arrivés a 12 personnes vendredi 11 fevrier 2022 à 20hrs15 (déjà tres peu d entrée pas emballé du tout par le peu de dessert surtout les fromages) bref arrivés à la caisse plus de pain !!!! on reclame le gars me dit qu il n y en a plus et qu il faut attendre 8minutes pour en refaire !!! il est quand 20hrs15 un vendredi !!! le responsable nous ramene 2PAINS alors qu il en faut 7 !! bref les pains tres chaud a l exterieur mais encore congelés a l interieur !! les plats viande et legumes pour les steaks haché arrivent completement froid Immangeable et 6 escaloppes de poulet commandé là on attend on nous dit qu'il n en reste qu une seule ?? ha oui du jamais vu !!! Pfff on veut changer on souhaite prendre des galettes et là il n y en a plus non plus !!! c est SCANDALEUX restaurant a fuir on a exigé le remboursement on est partis direct on etait quand même 12 +un bébé Une HONTE le FLUNCH Cité Europe à bannir ce genre d établissement ne devrait pas exister
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre message, j'ai bien noté tous les dysfonctionnements que vous me relatez et je tiens grandement à nous en excuser. Sachez que le responsable de service, ainsi que l'agent de sécurité ont également été vu afin d'éclaircir la situation. Cordialement Arnaud Chartrez Directeur Adjoint
Marine.o
Le 07/02/2022 à 14:02
Établissement À FUIR ! Nous venons déjeuner pour mon anniversaire c’est la dernière fois que nous venons chez vous. Pour commencer la proposer est tout simplement scandaleuse, aucune machine nettoyer, verre degueulasse et rempli de calcaire. Parlons pas des plats qui sont infecte. 20 minute d’attente pour avoir un simple burger. Mangez froid. 31€ qui en vaux même pas 10€. Honte à vous .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Fourot, Je vous remercie pour votre message et tiens fortement à nous excuser pour les désagréments que vous avez eus dans notre établissement ce qui ne reflète en rien ce que nous devons et voulons proposer à nos clients. Sachez qu'à chaque service un responsable est présent et qu'il aurait pu être à votre écoute immédiatement. Cependant, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées postales sur mon mail : [email protected] Une nouvelle fois, veuillez croire en nos excuses. Cordialement Arnaud Chartrez Directeur Adjoint Flunch Coquelles
Linda.a
Le 05/02/2022 à 16:10
Vraiment pas terrible la nourriture froide frites pas cuites couverts sales. il m'aura fallu enlever 10 tasses pour en trouver une propre... pareil avec les assiettes à dessert.le seul Point positif l'accueil du cuistot qui lui était super.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Laversin, je vous remercie pour votre message et tiens à nous excuser pour les différents désagréments que vous avez eus dans notre restaurant. Nous allons refaire tout de suite un point afin que cela ne se produise plus. Cordialement Arnaud Chartrez Directeur Adjoint Flunch Coquelles
Daisy.a
Le 27/01/2022 à 20:59
Bonsoir, Ce soir on sait fait parler comme si on était des chiens par un employé (chemise blanche) à l’entrée. Merci à la femme qui prends nos pass sanitaire de sa gentillesse. Nous avons préféré faire demi tour. C’est dommage. Cliente fidèle, vous les verrez plus jamais. (Et surtout ancienne employée)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mademoiselle Marchand, je vous remercie pour votre message, j'ai fait le point en direct avec la personne qui est venue avec vous. Cordialement Arnaud Chartrez Directeur Adjoint
romérique.n
Le 12/01/2022 à 15:39
La qualité était pas terrible et les verres très sales nous avons bu dans nos bouteilles. Le choix était pas terrible. Le flunch a besoin de se renouveler quitte à augmenter ses prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romérique Angélique, Merci pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes désolés pour les désagréments. Nous allons redoubler de vigilance sur la propreté de nos verres. À bientôt dans notre restaurant. Bien cordialement. Geoffroy Rebergue Adjoint de direction Flunch Coquelles
Emmanuelle.o
Le 08/01/2022 à 21:26
Nous sommes venu manger dans l’établissement, voyant des nouveautés, on c’est laisser séduire par le Mac & cheese. Comment dire que nous sommes rester sur notre faim , on se demande presque si on ne ce fous pas de nous . On sais très bien que les photos ne sont pas du tout contractuel, mais la vendre un Mac & cheese avec une sauce au véritable cheddar galloway. Et avoir dans l’assiette un gratin de pâtes avec une sauce légèrement jaunâtre, sans le goût n’y loin n’y de près du cheddar , très fade. Généralement on sort une recette que lorsqu’elle est au point. La leçon du jour est de rester sur les classiques
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Toursel, je vous remercie pour votre message et tiens à nous excuser pour la déception que vous avez eue avec nos pâtes Macand Cheese, je vais remonter cette information à notre service recherche, afin qu'il fasse évoluer la recette. Cordialement Arnaud Chartrez Directeur Adjoint
Julie._
Le 04/01/2022 à 14:01
Il y a plus de 18 ans, j'y faisais des enquêtes mystères pour Qualimetrie, ce n'était pas super top! Jeudi 30 décembre 21, j'y vais manger avec une amie, outre le barrage pass sanitaire franchi sans bon accueil, facile de faire mieux , idem pour celui à la caisse, ceux qui sont au service des plats sont très sympas ! Belle progression pour le buffet à volonté proposé, grande variété de légumes cuisinés (je les ai trouvé très bons), un tout petit bémol pour les frites qui ramollissent vite. Je reste sur le bon souvenir de la pièce du boucher marinée que j'ai prise, très bonne qualité !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, un grand merci pour votre message et au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. Nous nous efforcerons cependant de faire progresser l'accueil au niveau de nos stands. Cordialement Arnaud Chartrez Directeur Adjoint
Sandrine.o
Le 12/12/2021 à 10:12
Très bon, differents plats proposés avec des légumes à volonté ainsi que l accompagnement et desserts du choix. Ça fait plusieurs fois que nous y allons quand nous faisons notre sortie magasins à la cité de l Europe
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Sandrine Mouton, Merci pour le retour sur votre visite dans notre restaurant. C'est plaisir de lire votre message très sympathique. À bientôt dans notre restaurant. Bien cordialement. Geoffroy Rebergue Adjoint de direction
Sylvie.e
Le 07/12/2021 à 06:53
Endroit agréable , le personnel est sympathique ,on y mange bien .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Lechêne, je vous remercie pour votre message, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. Cordialement Arnaud Chartrez Directeur Adjoint
Anaïs.e
Le 28/11/2021 à 09:35
Visite chez Flunch ce 13 novembre 2021. Très peu de choix en termes d’entrées, fromages et desserts. Nous voulons un quart de poulet mais il ne reste que des demis, pourtant le plat est affiché sur le panneau. On nous sert les plats au niveau des plats cuisinés, et voulons nous servir aux légumes. Nous demandons au petit jeune (le même qui était aux plats cuisinés) s’il est possible de remettre des pommes de terres. Il nous indique qu’il va voir… pas de réponse. Quelques minutes plus tard, il revient donc nous réitérons la demande. Il nous répond « bah tu vois bien que si j’en remets pas c’est qu’il y en a pas ». Une vraie TÊTE À CLAQUES ! Quelques minutes après, mon père va se reservir aux légumes et là… les pommes de terres sont arrivées, avec ce même jeune qui le regarde de travers. En clair, passez votre chemin !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Hembert, je vous remercie pour votre message et tiens fortement à nous excuser par rapport au comportement de la personne qui vous a reçu au niveau du stand légumes. Nous allons revoir avec elle son comportement, mais il ne faut pas hésiter à le dire directement au responsable de service afin qu'il vous trouve une solution immédiate. Cordialement Arnaud Chartrez Directeur Adjoint
Nathalie.A
Le 25/11/2021 à 18:16
bonjour j'aime bien Flunch mais moi qui n'aime pas le chocolat j'aime les fruit rouge je trouve que tartelette au fraise
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie Laporte, Merci pour votre message et pour votre fidélité. Nous prenons en compte votre suggestion sur nos desserts. Vous pouvez trouver des fruits et des gourmandises aussi sur notre table gourmande à composer vous-même. À bientôt dans notre restaurant. Bien cordialement. Geoffroy Rebergue Adjoint de direction Flunch Coquelles
Sabine.O
Le 12/11/2021 à 14:07
Très déçu. Très peu de choix en entrée, dessert et fromage, idem pour les plats. J'ai pris une pièce du boucher elle ne fait même pas 100g. A l'endroit où l'on prend legume et frite, les frites débordées de partout dans les rainures. Je trouve que flunch à beaucoup régresser. Cela dit le personnel est gentil
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci pour votre avis tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante
L.u
Le 25/10/2021 à 10:09
Beaucoup d'attente pour les menu enfants ainsi que pour les desserts. 1 seule personne qui sert les desserts et en même temps le bar. Les hamburger enfants sont composés du minimum. Pain viande et juste un peu de sauce. Impossible de déjeuner tous en même temps alors qu'il n'y avait pas tant de monde que ça. C'est la dernière fois pour moi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Dupuy, je tiens sincèrement à nous excuser pour les dysfonctionnements dans notre restaurant, sachez que nous allons tout mettre en œuvre afin d'y remédier. Cordialement Arnaud Chartrez Directeur Adjoint
Chloe.o
Le 24/09/2021 à 20:29
Non avons commandé un Tennessee bien cuit. Plus de 20min d'attente pour qu'au final le steak soit encore saignant. Pas grand choix pour les accompagnements, de plus au moment du dessert nous avons pris 2 crêpes, elles étaient immangeables, beaucoup trop dures.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Ponthier, je vous remercie pour votre message et tiens à nous excuser pour l'attente que vous avez eu au niveau des grillades et le problème au niveau des crêpes, nous allons tout mettre en œuvre afin que cela ne se produise plus, cependant si problème il y a, n'hésitez pas à demander à voir directement le responsable de service. Cordialement Arnaud Chartrez Directeur Adjoint
San.r
Le 12/09/2021 à 18:22
Première visite après le covid, alors des moules immangeables j'ai du allé les rapporter en cuisine, ils en ont refait cuire, après mon mari et mon fils ont pris du poulet du quart de poulet c'est passé au demi poulet c'est de trop gaspillage assuré pourtant s sont des gros mangeur. Je ne pense pas revenir dans ce flunch...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bout Didrina, Merci pour votre message, nous sommes désolés pour les désagréments. Lorsque vous rencontrez ce genre de problème, n'hésitez pas à demander le responsable de service pour qu'il puisse faire le nécessaire immédiatement. Bien cordialement. Geoffroy Rebergue Adjoint de direction Flunch Coquelles
Sandra.a
Le 30/08/2021 à 07:43
L'attente était trop longue nous avons fait demi tour. Nous voulions une glace pour le goûter mais pas de glace de dispo suite à un problème technique. Après 30 min passé dans la file d'attente sans avancer d'un millimètre nous sommes partis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour qui nous permets d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes vraiment désolés que l'attente au stand glacier fut interminable. Il est vrai qu'à certaines heures de la journée, le stand attirent énormément de client, ce qui entraîne un temps d'attente plus long. Au plaisir de vous revoir très vite, afin de vous faire oublier cette mauvaise expérience en goûtant l'une de nos crêpes/gaufres ou glaces. À bientôt, Belle journée. Karakhi Mehdi, Adjoint de direction Flunch Coquelles.
Gwendoline.i
Le 17/08/2021 à 20:19
Je suis en vacances dans la région, aujourd'hui vers 17H nous avons pris une pause pour goûter La dame qui nous à encaisse secteur gaufre et crêpe aujourd'hui est vraiment désagréable, pas de bonjour, impatiente, souffle dans ses dents, posture qui montre son agacement ! Nous avons demandé une glace, nous avons eu le droit à ''Nous ne faisons pas de glace aujourd'hui, vous ne savez pas lire la feuille a l'entrée'', nous avons demandé ce que la dame proposé, réponse froide et sèche ''gaufre et crêpe uniquement. Pourquoi employer des personnes qui n'aimes pas leurs profession, je la dérangé clairement !
Justine.e
Le 24/07/2021 à 23:14
Je mets 1 étoile et encore !! Service de ce samedi 24 juillet au soir. Très déçue de l'Organisation, trouvez vous ça normal que ma paupiette de boeuf est servie congelée ??? Plus de frites, ni de purée.. Quand on a voulu de la purée nous avons entendu un des cuisinier dire à son collègue Je ne refais pas de purée, c'est mort Est ce normal ? Nous avons dû rappeler aussi au cuisinier que nous avons commander tel menu, car nous avons eu le bipper mais au bout d'une heure toujours rien ! Je ne reviendrais pas. Pas propre. Les cuisiniers n'ont même pas de gants rien, la qualité des produits est à revoir... J'avais toujours l'habitude de venir chez vous avant le confinement, je me faisais un plaisir de revenir, je suis très déçue. Et pour finir, j'ai payé un menu que je n'ai même pas mangé.... La cuisinière Soit vous attendez, soit vous prenez autre chose Merci l'accueil. J'ai du me rabattre sur autre chose. Pour avoir payé 70 euros la note de la soirée à ce prix la nous pouvons trouver mieux ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés pour ces désagréments qui n'ont pas lieu d'être dans notre restaurant. Sur le service en question le cuisinier a eu une mauvaise organisation afin de maintenir un buffet impeccable. Nous nous excusons au plus haut point à ce niveau. Le responsable présent en restaurant aurait eu la possibilité de vous prendre en charge afin que vous puissiez avoir ce que vous avez payé en caisse. Il ne faut surtout pas hésiter à le solliciter. Sa principale mission est de veiller à la satisfaction client. Cela vous aurez peut-être évité un tel mécontentement. Une fois de plus, nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience chez nous. Toute fois, nous espérons avoir l'occasion de vous revoir afin de vous apporter une meilleure qualité de service et de produit. Bonne journée. Karakhi Mehdi, Adjoint de direction Flunch Coquelles
Mademoiselle.
Le 19/07/2021 à 14:27
Bon accueil le midi, personnel du midi accueillant, large choix d'accompagnement. Problème de bippers.... En sachant que nous avions pris une entrée a peine, assis, cuisson lancer... Dans d'autres restaurant Flunch le personnel en caisse demande habituellement le délai souhaitez pour le lancement de la cuisson. Seul défaut, chaise haute bébé sale alors que c'était l'ouverture 😒 et personnels l'après-midi au glaces/crêpes pas très accueillantes, l'impression de les déranger...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je vous remercie pour votre message et je suis ravi que vous ayez était bien accueillit sur le service du midi. Cependant, je tiens à nous excuser sur les différents dysfonctionnements que vous avez eu que ce soit au niveau des bipers, chaises bébé... Sachez que nous en avons pris bonne note et que nous allons tout mettre en œuvre pour résoudre ce problème. Cordialement Arnaud Chartrez Directeur Adjoint Flunch Coquelles
david.e
Le 15/07/2021 à 01:12
Très mauvaise organisation, les bips ne fonctionnent pas, enfin le personnel n'a pas le temps de les actionner car il n'est pas bien formé et c'est dommage pour une franchise comme Flunch. La côte à l'os c'est plus une entrecôte à l'os Pour 12€95 c'est un peu chère, en plus le restaurant n'est Pas ouvert entièrement et pour le coup il manque de la place, enfin bref je vais pas souvent y retourner. Sinon le personnel et très accueillant et disponible, c'est pour cela que je mets 3*, le personnel n'a pas à payer pour les erreurs de Flunch.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Leblanc, Tout d'abords je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de nous envoyer ce message et tiens à nous excuser pour les problèmes que vous avez rencontrés à notre stand grillades, sachez que nous mettons tout en œuvre afin que cela ne se reproduise plus. N'hésitez pas lors de votre prochaine venue à me demander afin que nous en discutions ensemble. Cordialement Arnaud Chartrez Directeur Adjoint
Steeve.A
Le 02/10/2020 à 23:29
Beaucoup plus agréable par rapport à un samedi à 20h en juillet ou on est arrivé et il n'avait plus grand chose en entrée. Et cette fois ci un vendredi soir à 20h beaucoup de choix...beaucoup d'amélioration ça donne envie de revenir... et la viande (pièce de boucher bien tendre) excellente. Au plaisir de nous revoir. Personnel très accueillant et souriant...continuez comme ça...au plaisir...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de votre retour. C'est un plaisir de vous lire. En effets, à l'inverse des journées à forte influence comme le samedi, les soirs de semaine sont plus calmes et donc plus appréciés par notre clientèle. Au plaisir de vous revoir très vite, belle journée. Karakhi Mehdi, Adjoint de direction.
Le.u
Le 16/09/2020 à 11:40
Repas pas terrible du tout, la sauce aux poivres euh comment dire ? Ben c'est de l'eau, le gratin de choux fleur un goût d'eau, heureusement le steack haché était bon. Faire de la marge c'est normal, mais sacrifié le goût au détriment de l'argent vous allez droit dans le mur. Pour ma part je n'irai plus du tout, très mauvaise expérience . En même temps pour moins de 10€ faut pas s'attendre à du super bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, je vous remercie pour votre message et tiens vivement à nous excuser pour la mauvaise qualité de service que vous avez reçu. Sachez que satisfaire nos clients est notre priorité et même à 10 euros cela doit être bon. Cordialement Arnaud Chartrez Directeur Adjoint
Celine.e
Le 29/08/2020 à 13:31
Trop long. Passée en caisse à 12h41 on me donne un bipeur pour aller chercher mon plat j ai demandé 5 minutes d attente. Mon bipeur a sonne à 13h25. Plus de trente minutes d attente pour une pièce du boucher. Et une viande pas très tendre et une sauce poivre à l eau sans goût.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de votre retour qui nous permets d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés pour attente que doit vous paraître interminable, en effet lors de service avec des flux important de clients, il arrive que le stand grillade prenne du retard pour la cuisson des viandes. Nous vous toutes nos excuses, en ce qui concerne votre viande, si vous n'en êtes pas satisfaite nous avons la possibilité de vous la changer. Pour la sauce au poivre, il ne faut hésiter à en parler au responsable présent en restaurant, il pourra alors faire le nécessaire pour la faire remplacer. Nous espérons vous revoir très vite, afin que l'on puisse se rattraper et vous satisfaire comme il se doit, Belle journée Karakhi Mehdi, Adjoint de direction.
Sébastien.O
Le 16/09/2019 à 14:30
De pire en pire, 3 employés en caisse qui discutes alors que vous attendez depuis 10 minute pour être servi. La personne en cuisine et toute seule et doit s'occuper de la salle et produits qui sont là depuis un moments. Tout simplement à fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Porquet, je vous remercie pour votre message et tiens à nous excuser pour le problème d'accueil que vous avez eu lors de votre venue hier. Nous allons tout mettre en œuvre afin que cela ne se produise plus, et je ferai le point avec mon collègue qui était de service. Cordialement Arnaud Chartrez Directeur Adjoint
Clémence.n
Le 18/06/2019 à 07:53
On n'ouvre pas un service de restauration lorsque l'on est en pleins travaux au risque d'avoir des plats froids, du personnel qui n'a pas le matériel nécessaire pour faire les repas. Lorsqu'on nous a servi le gâteau d'anniversaire de mon mari je précise que nous avons dû manger le gâteau dans de minuscules assiettes en carton. J'avais l'impression de faire la dînette !! Honteux surtout lorsque l'on voit les prix pratiqués !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Andrieux, je vous remercies pour votre message et tiens à nous excuser pour la gêne occasionnée durant les travaux, nous essayons de faire de notre mieux afin que cela se passe le mieux possible que ce soit pour nos clients ou notre personnel. Cordialement Arnaud Chartrez Directeur Adjoint
florence.r
Le 23/01/2019 à 11:41
Les employés devraient être plus attentif aux clients surtout aux grillades... Pas très sympathique. Ce qui m a dérange c est l employé à titre aux grillades à servir un employé de Carrefour avant moi sachant que j étais devant .. Il s adressait à lui même pas en face... Et le Mr des grillades n était pas attentif aux clients préféré rigolé avec ses collègues... D ailleurs les plats d accompagnement étaient souvent vides... Les employés sont pas très sérieux...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florence, pourriez vous m'indiquer ce qui vous a déplu par rapport à l'accueil que l'on vous a accordé. Sachez que la satisfaction client est notre priorité et votre message nous aidera surement à nous améliorer. Très cordialement. Svana Denecker, animatrice de service.
Benjamin.A
Le 18/01/2019 à 19:16
Flunch propre et assez grand. Tout est inscrit en anglais et en français. Le personnel est aimable et serviable. Les plats (légumes) sont variés, en quantités suffisantes et chauds. Les toilettes hommes sont également propres et il y a du savon pour se laver les mains! 😉 J'ai passe un très bon moment!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin,, quel plaisir de lire votre message, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. Cordialement Arnaud Chartrez
Mike.o
Le 13/12/2018 à 15:53
Je revois mon avis à la hausse. Restaurant propre et buffet d'entrée varié et frais ainsi que les plats. Les menus Warner sont intéressants. Personnel accueillant (ancien avis : Un peu mieux que ce que c était auparavant mais ça reste un self service !!!!)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mike Merci pour message sur votre venue en restaurant, ravie que vous appréciez les efforts que notre équipe fait afin de satisfaire nos clients au mieux 😊. À bientôt chez Flunch Lefebvre Jacinthe Animatrice de service
Lili.
Le 13/11/2018 à 19:33
Encore déçue de ce Flunch. Les 2 saumons brûlés, le riz dur ainsi que les carottes. Je n'ai pas de chance. Le personnel reste correct et les agents qui débarrassent les tables sont sympathiques. Le problème est vraiment alimentaire mais bon... nous sommes peut-être mal tombés une nouvelle fois...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lili Nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé satisfaction à votre repas lors de votre passage. Quand cela ce produit n'hésitez pas à vous rapprochez du responsable de service qui se fera un plaisir de changer votre plat. Au plaisir de vous revoir Mandy Way Animatrice de service
Eric.e
Le 03/11/2018 à 19:54
Cuisson des divers plat nickel ,et la qualité et là..je ne suis pas déçu du tout
Réponse du propriétaire :
Bonsoir M. Lekens Eric Merci beaucoup du compliment. Au plaisir de vous revoir chez Flunch. Bonne soirée. Guylaine Animatrice de service
CK.u
Le 30/10/2018 à 12:21
Veggie burger plutôt bon pour pas cher , seuls points négatif : le service en salle, les tables ne sont pas débarrassé, et l'amabilité de la cuisinière , et il manques aussi l'affichage du stand galettes
Réponse du propriétaire :
Bonjour CK Survivor, Merci pour votre commentaire sur le Veggie Burger. Nous essayons toujours de proposer des nouveautés à des prix Flunch comme vous l'avez remarqué. Je vais faire le point avec ma collègue qui vous a servi afin d'améliorer la qualité de l'accueil, il en va de même en salle afin que même les tables débarrassées par nos clients soient également nettoyées. Enfin je vais faire le nécessaire afin que l'affichage du stand galettes soit plus visible. Encore merci pour votre participation à l'amélioration du service aux clients de votre restaurant. Cordialement Virginie RPUVOST, la directrice du restaurant.
Denis.O
Le 30/09/2018 à 14:11
Personnel d'une extrême gentillesse et d'une grande courtoisie! La qualité des plats proposés est à l'identique d'autres Flunch de France donc convenable et simple sans artifice. Cependant vous apprécierez le comportement du personnel de ce restaurant qui a du respect et de la considération pour les clients! C'est très agréable!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Cohendy, quel plaisir de lire votre message nous sommes ravi que la qualité de notre accueil vous conviennes. Au plaisir de vous revoir Cordialement Arnaud Chartrez Directeur Adjoint
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