A propos de : Restauration rapide Quick Istres à Istres
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide Quick Istres qui se trouve à Istres. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Istres en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Livraison
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
Les avis
Les dernier avis sur Quick Istres à Istres
Sergeous.
Le 27/01/2024 à 07:19
Temps d'attente long bien que peu de monde au drive...
Aphy.e
Le 20/01/2024 à 19:04
Alors c'est assez petit à l'interieur avec une table au milieu qui ne sert qu'a boucher encore plus d'espace, en dehors de ça, je n'ai pas eu trop de probleme avec les sandwich que j'ai pris à part comme certain le disent, un manque de sauce ou qu'on achete des sauces et qu'au final elle n'y sont pas et meme en montrant le recus, il refusent de nous les donnez alors qu'on les a payer ! Donc oui le personnel dedans n'est pas receptif..
Val.
Le 13/01/2024 à 23:40
Commande prise à la borne, à emporter. 20 minutes d'attente pour 2 menus quick'n toast et 2 boites de cheesy a 22h25. Les frites et les cheesy qui étaient prêts des le début sont restés dans le sac 20 minutes, quand j'ai le malheur de le dire, la serveuse m'envois promener. Le temps d'arriver à Martigues 20 minutes supplémentaires ... Ce Quick ne nous verra plus, si on veux en manger nous irons a Marignane !!! Inutile de m'envoyer votre message type d'excuse cela ne me rendra pas les 40€ !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir remonter le problème, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Jerome.u
Le 12/01/2024 à 21:08
Trop long.. n’a fast foot que de nom vu le temps que l’on attend c’est incroyable d’attendre au drive presque 1h
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants, et faisons le maximum pour perfectionner nos services afin que chaque client reparte satisfait. Si vous avez d’autres retours, je vous invite à contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter. Bien à vous, L'équipe Quick
Malaury.o
Le 11/01/2024 à 18:44
Trop bon Quick ,mes les serveurs sont pas toujours bien organisé,mes sinon sa va il sont gentils
Jorys.l
Le 08/01/2024 à 13:21
Une très bonne découverte, habitué a celui de St Victoret, celui-ci est 100 fois mieux, hygiène au top, le sol est propre ça ne pue pas en rentrant dans le restaurant. Les équipes sont top, les commandes sont faites rapidement et casi en même temps donc une bonne gestion d'équipes. Bref un Quick dont je reviendrai avec plaisir.
Julie.
Le 04/01/2024 à 19:30
Quick n'ai plus celui qu'on avait connu, déjà frites trop salé alors qu'avant le sel au contoir ect... aucune hygiène pas de filet sur cheveux bref... nul à éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir remonter le problème, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
SBM.t
Le 03/01/2024 à 19:50
Dommage que Quick ne propose plus les recettes originales. Les boissons avaient un dépôt très étrange même après l'avoir échangé auprès du personnel.
Houcine.3
Le 03/01/2024 à 16:33
Nul , sale , a fuir !!! Cuisine pourrit Sandwich steack semelle, pain pas frais nul vraiment nul
Réponse du propriétaire :
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Remi.a
Le 01/01/2024 à 18:31
Drive ce soir.... vraiment pas bon ! mais qu ai devenu le Quick d atan? Frites molles et très grasses, froide comme les burgers. Faut chercher les frites dans le menu car elles sont très rares. Bref n y allé pas. Je ne reviendrai jamais.
Réponse du propriétaire :
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Antonio.i
Le 27/12/2023 à 12:48
Le repas est fait comme mais contrôle à l’arrache
Réponse du propriétaire :
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Orane.E
Le 23/12/2023 à 18:57
Manager hyper gentil, servi rapidement, il nous a offert une trottinette pour un menu acheter franchement trop gentil
Nadine.i
Le 11/12/2023 à 14:42
Commande faite ce jour livrée par uber eats manque la sauce payée, froid , pas de serviette merci
Réponse du propriétaire :
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abd.r
Le 08/12/2023 à 20:40
A 20h30 , il n'ont plus de filet o fish ...je ne manges pas de viande..bon veggie...y en n'a plus non plus et je suis au drive j'attends pour rien ... Première et dernière fois malheureusement pour Quick . Je continue chez mc do
Réponse du propriétaire :
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mourad.t
Le 05/12/2023 à 20:16
4 menus géant et 4 petit sandwich pour 73 euros. La première et la dernière fois qu il voit nos tête. Une honte sans nom ce prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants, et faisons le maximum pour perfectionner nos services afin que chaque client reparte satisfait. Si vous avez d’autres retours, je vous invite à contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter. Bien à vous, L'équipe Quick
gomez.0
Le 03/12/2023 à 06:37
Très bien restaurant un peu petit mais mais sinon très bon
_A.b13.26.
Le 22/11/2023 à 21:32
Service très long 30min d’attente a 15h alors qu’il n’y avait personne quand j’ai enfin reçu ma commande après avoir demander ou sa en était, je demande une sauce qu’on ma demander de payer (30centimes ) alors que j’ai attendu plus d’une demi heure je m’attendais a un geste commercial de leur part que je n’ai pas reçu pour une simple sauce!! Ce n’est pas tout en arrivant dans ma voiture je me suis aperçu qu’il avait oublier un sandwich dans la commande j’ai donc du y retourner et je n’ai toujours pas eu de geste commercial! A fuir vérifier vos commandes !!
Réponse du propriétaire :
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Jeremy.O
Le 22/11/2023 à 21:01
Un petit café offert, merveilleux ! Très bon Quick j’y reviendrai 👌
Stephane.a
Le 22/11/2023 à 21:01
Burger savoureux, accueil, service et personnel sympathiques ^^ bonne continuation à bientôt
Alex.e
Le 22/11/2023 à 21:01
Super fast food avec bon rapport qualité prix Employés très sympathique
Maher.t
Le 22/11/2023 à 20:19
Très très bon restaurant net amélioration sur la rapidité du service au top 👍👍
Younes.e
Le 22/11/2023 à 20:18
Service au top nous avons été servi en rapidité nous reviendrons équipe réactive
Team.a
Le 14/11/2023 à 12:17
Nous nous sommes présenter au drive pour commander, nous parlons à la personne que nous avons une réduction de 20% en lui demandant si c’était bien dispo, elle nous dis que non c’est que sur certains menus, nous avons la réduction sous les yeux, 20% sur la commande. Elle nous demande d’avancer pour qu’elle regarde la promo, la personne avais la promo sous les yeux, elle nous maintient que non, une autre personne arrive, et jure « sur la vie de sa mère » que c’est que sur certain menu, et les deux personne nous rigolent à la figure en parlant entre elle en chuchotant. Nous n’avons finalement pas commander et nous sommes aller au conçurent d’en face là où les clients sont respecter !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Daryl.u
Le 12/11/2023 à 23:13
Nous nous sommes déplacés ce soir de Martigues pour venir manger un Quick. Déjà, nous avons attendu 20minutes alors qu'il n'y avait presque personne. Les employés ne bougeaient pas, il n'y avait que 6 commandes en cours et personne au drive et il a fallut que le responsable fasse la remarque pour que les équipes se mettent au travail. C'est seulement à ce moment précis que les commandes ont commencé à être servies.Au delà de ça, j'ai demandé des glaçons dans ma boisson et en arrivant à la maison, la boisson était sans glaçon mais ça encore c'est pas grave. Mais lorsque j'ai croqué dans mon Méga Giant, il n'y avait aucune sauce. Rien. Et j'ai l'impression, en regardant les avis que je ne suis pas le seul. Alors que c'est quand même l'une des choses qui fait le goût du sandwich. C'est comme les churros sans sucre, comment oublier le sucre ? Sans parler de la quantité des frites. Les mêmes portions qu'un menu enfant dans les autres fast food. Ah et pas de serviettes en arrivant à la maison. Génial. Je ne suis jamais du genre à me plaindre, j'ai bossé en restauration et comprend les difficultés du métier mais là faire le trajet pour ça je suis extrêmement déçu. Une seule employée avait l'air plus impliquée, une jeune blonde avec des lunettes mais le reste de l'équipe n'avait pas envie d'être là. Je ne reviendrai plus et ne recommanderais pas. Tant pis.
Réponse du propriétaire :
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Dja.a
Le 12/11/2023 à 14:54
Équipe au top, gestion téléphonique parfaite et correction d’oubli accidentel magnifiquement gérée
Stella.o
Le 10/11/2023 à 20:36
Si vous êtes au régimes : Allez à Quick Istres ! C'est tellement des rats que vous risquez pas de grossir ! Plus sérieusement, il s'agirait de servir des portions correct, je sais que je fais jeune mais je suis une adulte hihi . J'ai eu du mal à parler à mon amie en face de moi tellement ma bouche etait desséché parce qu'apparemment j'ai commandé la moitié d'un Fanta mais pourtant payé le prix d'un Fanta normal ! Heureusement que j'ai mangé mes 3 frites chaude sinon je pars en dep J'hésitais à prendre un dessert mais si c'est pour avoir une la taille d'une mignardises non merci, on va allez à la concurrence la prochaine fois! Bonne continuation et la prochaine fois n'oubliez pas les règles d'hygiène en rasant votre barbe.
Alicia.a
Le 10/11/2023 à 20:25
Bonsoir je suis venu avec une copine le 10 novembre à 20h . On a pris deux menus, on a reçu nos boissons qui étais à moitié. Les frites, pareil. On aurait dit qu’on avait commander un menu enfant. En 2 gorger et 2 poignées le repas était finis. Le seul point positif de ce soir c’est que cetais rapide, et chaud. ‘Sinon salle très sal, et payer pour avoir nos menu a moitié on ne reviendras pas. Les employés; avec barbes, cheveux long; n’ont même pas mis de charlotte ou d’élastique. Donc niveau hygiène je mets pas plus de 1 étoiles. En plus de ça , aucun n’est souriant et donne envie de revenir. A fuir
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alice.e
Le 09/11/2023 à 13:42
Menus a 12€ avec Hamburger sans sauce avec de la salade plus que cuite dedans, frites molles et pas de serviette en papiers ni sauce pour les frites ! Inadmissible quand on paye 2 menus 30€ !!!!!
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Julien.a
Le 09/11/2023 à 13:39
Hamburger très sec sans sauce m, frites froides et môle, pas de serviettes en papier, et pas de sauce individuelle. Vraiment nul nul nul une honte à ce prix là a banir.
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Ludivine.a
Le 07/11/2023 à 16:27
Partie manger en famille presque 60 euros pour 5 personnes. Commande des petites loupés. Avec mon mari on a pris des frites avec le surplus cheddar pour goûter une espèce de pâte orange servie sur des frites froides sans aucun goût juste écoeurant. Une san Pellegrino demande échanger par une Badoit. Quand je suis allée échanger mon eau regarde bizarre et limite moqueur parce que je désirais se l'eau plate a la place. En bref premier test bien pourris nous ne reviendrons plus.
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Samuel.
Le 01/11/2023 à 19:57
Une honte ... Plus jamais. En plus pour dire à ma fille attend pour la glace je prépare des commandes... D'ailleurs vite servi quand c'est moi qui demande... Bouffe Dégueulasse et le cheddar 1.50€ dans les frites froid qui sort d'une bouteille. 60€ pour 3 menus junior et 2 adultes. Vite que ce genre d'enseigne dégage de Istres 🤬
Réponse du propriétaire :
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Caesario.u
Le 29/10/2023 à 19:40
Pour ma part pas de soucis particulier niveau cuisine hors mis un chees qui n’était pas de toute fraîcheur ( il était tout dur ) Mais par contre une salle trop petite Des tabourets mange debout fixe et ne pivote c’est dommage Et la terrasse Couverte pas isolé donc soit il fait trop chaud soit trop froid
Thai.g
Le 28/10/2023 à 17:23
Manageuse au top. Très à l'écoute, serviable et sympathique. Très souriante également. Je recommande, on reviendra certainement.
Najate.u
Le 27/10/2023 à 14:41
Bof.. et attention à vos commandes à emporter , 2 fois et 2 fois des oublis.. G commandé 3 menus , 1 est arrivé froid.perso pas fan plus que ça.
jean-claude.a
Le 26/10/2023 à 20:23
En livraison pas de jouets pour les enfants pas de box sandwichs écrasés boissons renversé a 74 euro la commande avec la livraison c est abuser
Sarah.o
Le 22/10/2023 à 15:38
Accueil plutôt désagréable de prescil. Qui nous a clairement envoyé balader car nous avons osé demander un renseignement sur une modification de Burger. La politesse ce fait des le plus jeune âge dommage de ne pas avoir acquis cette compétence ( le giant sans salade)
Réponse du propriétaire :
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Muriel.e
Le 21/10/2023 à 15:57
Venus à 14h : sol très sale - nombreux déchets par terre, papier, verres carton Nombreuses mouches dans la véranda Odeur de frite très désagréable Bruyant
marlene.i
Le 18/10/2023 à 13:28
Affreux. 45min pour être servi alors qu’il y avait peu de clients. Service à fuir et personnel non investi ! Ne nous a même pas dit en revoir.
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Mohamed.a
Le 17/10/2023 à 22:48
Très satisfait, service toujour au top bonne équipe surtout la manager qui c’est bien nous accueillir. Quick Istres a recommander ☺️
Patrick.E
Le 17/10/2023 à 21:00
C'est moins bon, vaisselle jetable (pas interdit maintenant ?), pas de service à table, sièges pas très confortables (en bois). Bref, il y en a qui font mieux et pas très loin 😉
Mohamed.
Le 11/10/2023 à 14:45
Temps d'attente assez long, pour un fast food, Et tables pas nettoyés quand il faut ... Sinon les Burgers sauvent la mise !
alexandre.N
Le 10/10/2023 à 15:25
On commande un menu on nous dit qu’il n’y a plus de tomate comme produit par conséquent qu’on nous enlèvera des ingrédients dans le burger mais toujours au même prix . Vous trouvez ça normal de payer un produit au même prix alors que celui ci n’est pas complet ?? Pas professionnel du tout venant du manager! Nous ne reviendrons plus.
Réponse du propriétaire :
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Jerome.o
Le 10/10/2023 à 12:04
N'allez jamais au drive .surtout si il y a 3 voitures devant vous . C'est un slow food ! Pas un fast food. Arguments: -1h d'attente ,6 voitures devant moi -40 min d'attente 2 voitures devant moi -20 min d'attente 0 voitures devant moi Mdr dans tous les cas va falloir se les sortir les doigts
Réponse du propriétaire :
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Elo.e
Le 07/10/2023 à 23:02
Super déçu j'ai commandé un menu LONG fish. Une fois servie j'ouvre le sandwich qui a changé d'emballage, je vois un sandwich étonnamment plus petit que d'habitude. Je demande à une employé si la taille du sandwich a changé elle me répond non c'est l'emballage qui a changé du coup il paraît plus petit. Ce n'ai pas possible de mentir au client de cette façon! Le LONG FISH c'est le sandwich que je prends depuis plus de 10 ans au quick je le connais plus que bien! Je trouve ça dommage de mentir et de ne pas être honnête avec les clients ! La preuve en photo
Marcet.l
Le 07/10/2023 à 21:40
Service rapide et efficace de la part de l’équipe . c’est bien de recevoir des gens qu’on peut connaître ça crée une ambiance chaleureuse au sein de l’établissement mais bon quand on travail au drive on reste pas en salle il me semble… Dommage que la salle soit si petite avec les enfants qui courent partout . Je retenterai l’expérience sur un autre moment
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous avons porté la plus grande attention à votre réclamation. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Sof.a
Le 05/10/2023 à 16:02
Il y a eu une net amélioration depuis l’ourverture que ce soit pour le service en salle ou au drive, équipe dynamique et bienveillante. Syrine, Syriane et Jenna sont de très bonne recrues qui amène une touche de modernité
Jennifer.e
Le 04/10/2023 à 17:33
Hyper déçu moi qui était ravie du retour de Quick !! Les fois où je suis allée j avais l impression qu ils avaient réchauffé le burger mal fait et les frites , pas top. . J' espère que ça va s'améliorer 🙃
Yaniss.a
Le 02/10/2023 à 21:33
Équipe très professionnelle, bon service, même les toilettes sont très propre ! Il faudrait penser a mettre Syrine manager !! 🍔
Karim.o
Le 02/10/2023 à 21:30
Servixe rapide une grosse amélioration depuis l'ouverture je viens manger avec plaisir maintenant , lieu propre et rapide
les.e
Le 30/09/2023 à 19:36
Sauce au poivre dans tout leur sandwich c bon même dans mon Giants renvoyer vos recettes c plus le quick d'avant très mal réputé par les habitants de Istres 1an l'aventure est fini
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Notre priorité est la satisfaction de chacun de nos clients en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Dans le but d’améliorer notre qualité de service, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur à l'adresse email suivante svp :https://www.quick.fr/nous-contacter. Merci d’avance, L'équipe Quick
georges.i
Le 30/09/2023 à 16:06
A l attention du gérant Depuis le début de votre activité c est une catastrophe votre drive Plus de 45 pour 3/4 véhicule Continue vous allez planté votre affaire Ou alors levé vous les doigts de la ou il faut Bidon vs me voyez plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Notre priorité est la satisfaction de chacun de nos clients en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Dans le but d’améliorer notre qualité de service, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur à l'adresse email suivante svp :https://www.quick.fr/nous-contacter. Merci d’avance, L'équipe Quick
April.i
Le 29/09/2023 à 18:27
Déçue.. Pour une commande a emporter. -Les frites étaient froides quand on m'a donné ma commande. -pas de sucre glace pour les churros... ma fille était vraiment déçue.. - nous avons commandé 3 ketchup nous en avons eu qu'un.. C'est dommage parce que sinon on aime bien Quick en général.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Notre priorité est la satisfaction de chacun de nos clients en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Dans le but d’améliorer notre qualité de service, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur à l'adresse email suivante svp :https://www.quick.fr/nous-contacter. Merci d’avance, L'équipe Quick
Camille.a
Le 29/09/2023 à 16:38
Attente super longue , ils sont en rupture de pas mal de choses souvent . Le personnel tire la gueule. Sous la véranda il fait au moins 40 degrés , fenêtre fermée . Insecte et cafards au sol. Bref , à fuir !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Notre priorité est la satisfaction de chacun de nos clients en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir comprendre la situation à laquelle vous avez été confronté, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur à l'adresse e-mail suivante : https://www.quick.fr/nous-contacter. Merci d’avance, L'équipe Quick
Torres.u
Le 29/09/2023 à 12:19
Des cafard en salle dehor j’ai demende douvrir les fenêtres véranda on di oui puis on vien jamai le pire Quick au monde
Réponse du propriétaire :
Bonjour Juan, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Istres. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Julie.e
Le 29/09/2023 à 08:59
Nous y sommes allés pour prendre le duo burger, nous le commandons, nous payons et une fois à la réception on nous dit qu’il n’y a plus de pain. 🤣 super déçus. Il aurait peut être été mieux de nous prévenir avant. De plus, nous avions pris un menu chicken dips où il n’y en avait que 5/7. En somme, très déçus nous ne reviendrons plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Notre priorité est la satisfaction de chacun de nos clients en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Dans le but d’améliorer notre qualité de service, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur à l'adresse email suivante svp :https://www.quick.fr/nous-contacter. Merci d’avance, L'équipe Quick
muriel.r
Le 28/09/2023 à 13:37
Venus pour déguster un Quick'n toast....le bacon est au poulet..... On nous dit c'est comme ça ici.... Ce sera sans nous
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Notre priorité est la satisfaction de chacun de nos clients en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir comprendre la situation à laquelle vous avez été confronté, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur à l'adresse e-mail suivante : https://www.quick.fr/nous-contacter. Merci d’avance, L'équipe Quick
Nafissa.o
Le 21/09/2023 à 22:38
bonne ambiance, j’ai eu tout mon plats chaud et le personnel est hyper sympa
KenDza.a
Le 21/09/2023 à 22:37
J’y suis aller le 21 septembre et j’ai vue des serveuse extrême sympathique et qui son a l’écoute de la clientèle. Ils m’ont service un double beef super bien fait et super bon je me suis régaler ! J’y remettrai les pieds 👍🏼
Naima.a
Le 17/09/2023 à 23:56
C'est la première fois que je suis venus sur ce restaurant après des années de fidélité à quick depuis sa disparition je n'était pas bien car les autres fast food... Je n'aime pas.. Et depuis que quick es revenus sur la marché je saute de joie 😊 car le goût es la !!!!! Et toujours laaaa !!!! 😍 😍 Restaurant très propre bien entretenu les employée au top !!!! Commande prise rapidement !!!! 😍 😍 Je recommande 😉 la nourriture très bonne et impect niveau hygiène
MIKE.3
Le 15/09/2023 à 01:45
Excellent très bon ça fait longtemps que j'attends que un quick reouvre dans la région 13 je me suis régale seule bémol deux employés se disputé devant les clients et fesait pas attention ⚠️ au clients j'ai voulu demandé une sauce j'ai attendu 10 min il étaient plus occupé à se disputé que à servir les client c'est dommage sinon c'était très bon et rapport qualité prix excellent j'ai pris un giant + deux menu à 4.95 + chicken dips Je vous recommande le menu à 4.95 burger , frites ,boisson ,dessert meilleurs rapport qualité prix Merci cordialement.
abc.
Le 11/09/2023 à 21:30
Très satisfaite de ma commande au drive. Hôtesse très souriante et agréable service rapide rien à redire merci 🙂
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que notre collaboratrice a su vous apporter entière satisfaction ! Au plaisir de vous recroiser très bientôt dans notre restaurant :) Bonne journée, L'équipe Quick "
Baptiste.o
Le 09/09/2023 à 14:18
Tres radins sur la boisson. Erreurs a 2 reprises sur l'hamburger .bordel en cuisine. Gros foutoir en caisse .bonne chance à Abdou qui gère la propreté et qui fait tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant notre restaurant Quick Istres et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans celui-ci. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre objectif le plus important. Ainsi, dans le but d'améliorer la qualité et l'efficacité de nos produits et/ou services, n'hésitez pas à nous en dire plus sur votre expérience en nous contactant via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ! En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
Jess.e
Le 06/09/2023 à 21:53
J ai voulu laisser une seconde chance à Quick Istres. Malheureusement pour vous la troisième fois n'existera pas. Burgers sans goût sauf pour le côté bas à droite, salade pas fraîche et Burger plat. Frites au chedar pas terrible. J ai l'impression que vous oubliez que la concurrence est à 2 pas de vous.
Réponse du propriétaire :
"Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Istres. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services, de rapidité et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick"
Chris.i
Le 05/09/2023 à 19:21
Mitigé car super lieu, Hamburger de qualité Énormément de monde et la cuisine gère pas trop mal par contre organisation des serveuse au guichet C'était pas folichon, elles font ce qu'elle peuvent mais il y a des choses à revoir Je reviendrais mais quand ça sera mieux organisé
Réponse du propriétaire :
"Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Istres. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services, de rapidité et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick"
Fati.a
Le 04/09/2023 à 17:02
Commande en borne n°617 à 12h23, servis à 13h30 !!! 1h d'attente, pour finalement manger un menu presque froid. Deux familles ont demandés l'annulation de leur commande après 1h d'attente. Il y a un vrai manque d'organisation. Plusieurs clients sont partis chez KFC juste à côté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Istres. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services, de rapidité et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
monster.e
Le 03/09/2023 à 20:58
Bonsoir, Gros problème de commande au DRIVE !!! Passer commande ,j’arrive à la maison et rien ne correspond à la commande ..catastrophique Il serait bien qu’un manager contrôle un peu plus ,c’est pas la première fois … Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Niss.i
Le 02/09/2023 à 10:11
Une boisson enfant à moitié vide parce qu'il n y avait pas de glaçons dc que je comprenne.... c est 10cl de boisson et le reste c est gonflé avec des glaçons... la dame m a rajouté ce qu il manquait au compte goutte histoire que ça ne dépasse pas du trait 20cl.... et vu ce que j ai trouvé en garniture salade soit dit en passant fanée vous faites de sacré marge ci joint la photo.... ce que vous nous servez on le paye ce n est pas gratuit
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Istres. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services, de rapidité et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Maryline.e
Le 31/08/2023 à 21:17
Équipe toujours accueillante et aimable par rapport aux concurrents. La mixité des âges est un atout! Le giant m a manqué et quick aussi 🩷
Réponse du propriétaire :
"Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis positif ainsi que pour votre fidélité ! À très vite, L'équipe Quick "
Felicite.i
Le 31/08/2023 à 20:37
Malheureusement, j’ai fait des pieds des mains pour amener mon papy à un fast-food pour se faire nous voulions tester la nouvelle enseigne Quick à Istres. Nous rentrons, dans le fast-food tout allait bien pour le moment. Après avoir passé notre commande nous attendions 30 minutes. Après avoir reçu les deux cheese burgers que nous avions commandé pas bon du tout. D’ailleurs la viande était trop cuite. Il nous manquait le wrap. Qui est arrivé 20 minutes plus tard je n’ai pas pu manger avec mon papy et ma sœur. Je ne recommande pas du tout en sachant que le personnel était pas du tout en accueillant ni à l’écoute nos boissons étaient remplis qu’à moitié. La sauce sur nos frites était un mangeable. Nous avons tout laissé dans le plateau car il y avait vraiment trop de sauce surtout dans le rap, je ne recommande pas du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Istres Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services, de rapidité et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Perrier.l
Le 28/08/2023 à 02:41
Une commande qui disparaît de leur écran après une attente de 30 min. L'une des serveuses qui se prend pour une manager et qui tente de t'endormir pour au final te manquer de respect droit dans les yeux... Inadmissible ! Elle prétend préparer ma commande au plus vite mais devant mes yeux ne fait rien. J'ai du faire appel à un manager qui lui m'a préparé ma commande en 2 secondes. La serveuse qui une fois fini son service est à la limite de la provocation... Il ferait mieux de revoir les recrutements
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alicia, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Istres. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses au nom de l’enseigne Quick. Afin de pouvoir faire la remontée en interne et ainsi éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l'avenir, pourriez-vous contacter rapidement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L’équipe Quick
Miguel.f
Le 20/08/2023 à 22:03
Fast food à fuir, les commandes sont servis après 1h, je ne jamais vu dans ma vie un restaurant avec une organisation comme ici, n'importe à quelle heure vous passez, drive inclus ils sont vraiment très lents, si vous avez faim ce mieux d'aller manger chez les autres concurrents (juste à côté) Quick ouvert depuis mai lol une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Miguel, Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant notre restaurant Quick Istres. Ainsi, dans le but d'améliorer la qualité et l'efficacité de nos services, n'hésitez pas à nous en dire plus sur votre expérience en nous contactant via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ! En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
claudia.o
Le 20/08/2023 à 13:23
Petit resto, terrasse pas climatisée, appel de la commande pas aimable, mais les 2 serveuses gentilles Le petit nouveau planté aux caisses donnait l impression d attendre qu 1 frite tombe pour la rammaser!! Un peu flippant!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claudia, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Istres se soit mal passée. Afin de pouvoir faire la remontée en interne et ainsi éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l'avenir, pourriez-vous contacter rapidement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L’équipe Quick
TEBECHIRANI.N
Le 18/08/2023 à 01:07
On voulais changer des fast food habituel et on a été servi.... Bouffe pas terrible, pain de buger dont on avait l impression qu ils n étaient pas frais du tout. Il ne propose que du bacon de poulet.....non mais on est dans quel monde. A éviter à tout pris............
Réponse du propriétaire :
Bonjour André, Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant notre restaurant Quick Istres. Dans le but d’améliorer la qualité de nos produits, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
DiYaNa69.
Le 14/08/2023 à 17:33
Très bon service, la qualité des sandwichs est bien meilleur que celui que je côtoie habituellement, la responsable est adorable et le supérieur très avenant et respectueux. Le reste du personnel aussi d’ailleurs. Les toilettes son propre ainsi que la salle principal. Je conseil ce Quick !
Faïza.h
Le 13/08/2023 à 21:35
Hier avec mon mari nous sommes aller manger vers 11h30-12h00. Le service rapide, burgers chauds, frites chaudes tout était nickel. Salle et WC propre. La semaine dernière nous avions fait un drive et tout était nickel, service rapide 😊. Nous comptons y revenir
Darina.
Le 13/08/2023 à 20:01
Fuyez... Équipier grossier à l'interphone du drive ! Attendre quasiment une heure , pour ne pas avoir la bonne commande , revenir pour demandé ma commande et se voir dire que non . Avoir des personnes de mauvaise fois en face de soi tandis que j'ai fourni le ticket et que j'ai appelé sans qu'on me réponde... Ce n'est pas un cas isolé, voir les autres commentaires !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Darina, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Istres se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos services. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Sandrine.e
Le 11/08/2023 à 11:19
Nous avons très bien mangé, mais notre passage à été gâché par un restaurant sale, du personnel sans sourire et qui ne répond pas quand on l'appel et de la musique trop rappeuse! Le parking est très mal conçu, peu de places et fléchage peu visibles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Istres. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de services, et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Jess.
Le 10/08/2023 à 13:35
Un soir un dimanche (adultes et enfants)......Quick ont l'attendais sont retour et Bein tres déçu pour celui de Istres Un monde qui n'en finissait plus en salle et au drive La salle est petite donc accessibilité en poussette ou fauteuil roulant pas pratique du tout Le bruit une horreur Aucune table de libre donc je ne sais pas si c'était propre (sans compter ceux debout) mais le sol quand a lui était très collant La cuisine désolée mais un manque d'hygiène intolérable (je n'ai pas pris de photo et le regrette) La terrasse n'a pas de lumière, table sale et collante Par contre ta un membre du personnel qui tourne et qui fait semblant de travailler 🤣 qui n'est pas souriant et surtout qui t'en voit baladé a la moindre questions auxquelles il n'a aucune réponse Les membres du personnel au bout de leur vie, pas accueillant, pas souriant, préfèrent discuter ,voir ce taper des fou rire entre eux plutôt que de travailler au vue du nombres de clients.,. Questions d' hygiène bonjour les dégâts Sa ce pose de la gomme bleu sur les piercing 🤣 mais sa ne met pas de Charlotte sur la tête ...... Pour l'appel des commandes Elles chuchotent au lieu de se faire entendre et après sa gueule sur le client Les plateaux prêts, sont déposés sur le comptoir et laisser a l'abandon Donc la nourriture est à peine tiède ou froide pour certains L'attente 1h-1h15 a peu près, Mais pas d'excuses pour la gêne occasionnée, pas de geste commercial, et il faut courir après les cadeaux oublier dans le menu enfants, ce déplacer parce qu'il manque la moitié des sandwichs mais vous inquiéter pas les boissons a l'eau sont prêtes et vos frites sont bien froide ... Bon appetit Quick Istres Vous allez prendre connaissance de mon commentaire et vous allez être sincèrement navrés d’apprendre la mauvaise expérience au sein de votre restaurant Tous les clients insatisfaits savent que votre but primordial est de nous satisfaire en nous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et de rapidité irréprochable....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant notre restaurant Quick Istres et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans celui-ci. Dans le but d’améliorer la qualité de nos produits et services, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Emilie.
Le 10/08/2023 à 09:39
Il faut faire attention aux commandes des clients. Quand on prend à emporter et que chez soi on se rend compte qu'il y a erreur sur le produit ce n'est pas très agréable, et même frustrant d'avoir payé pour un produit qu'on aime pas et qu'on ne mangera pas. Deux fois que j'y vais et deux fois qu'il y a des erreurs dans ma commande. Par ailleurs serait bien de faire un effort sur les sauces, car seulement un sachet de ketchup et un de mayo pour trois personnes c'est un peu léger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
alexandre.e
Le 08/08/2023 à 13:50
Nouveau , viens d'ouvrir récemment , j'ai mangé sur place et le temps d'attente était raisonnable , le parking un peu petit pour stationner car il y a d'autres enseignes à côté comme KFC
Perrine.c
Le 07/08/2023 à 20:39
Deux Giant max et un suprême bacon froid. Un giant même pas froid, glacé ! À deux doigts de sortir le steak pour le chauffer nous même.. Un burger manquant. Une s.pellegrino à la place d’un coca. Un ice tea normalement en grand format arrive comme par magie en petit. Et pour finir, une attente interminable pour ce résultat. Plus de 40€ pour ce niveau, bravo à vous 👏🏻 Nous ne reviendrons plus jamais !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Perrine, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Istres. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, et de services irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Kari.
Le 06/08/2023 à 21:25
Plus jamais, 25 minutes d'attente pour être servi. N'y allait pas le w.e en plein rush. Et ensuite encore de l'attente pour récupérer les desserts.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
Meyo.o
Le 05/08/2023 à 16:48
Dommage que je peut pas supprimer des étoiles c'est pas une surprise si je rajoute l'attende qui n'a pas de fin de plus des commandes après vous sont préparée avant la votre! Une dizaine de commande afficher au tableau et il es 15h45 sorti à 16h35 tous au ralenti la dedans si vous vous sentez seul et que vous avais une vie ennuyeuse aller a Quick de istres une attente passionnante digne d'une petite série! Et si on parle de la propreté vous savais quoi? Un peu de piment de cheveux dans vos patatoes sa vous dit? Et la viande raci sa vous dit aussi? Et les frites qui sont trimballer d'un plateau a un autre avec les mains mais il vous donne tte les frites car si sa reste sur le plateau sa les rajoute dans votre sachet. Allez chez Quick si vous voulez une intoxication! Je m'attend au retour de quick en commentaire merci bien je me passe de votre copié coller plus jamais Quick!! 5 Août 2023
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Istres SE soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits et services. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Mg.g
Le 04/08/2023 à 12:08
Service très très long en semaine (mercredi soir) nous avons du attendre 40 minutes pour avoir la commande. Je leur fait la remarque voici la réponse de l’employé : « Cela ne fait pas 40 minutes mais 30 minutes » (Quand bien même, ce n’est pas normal d’attendre aussi longtemps) Et elle continue en me disant que je ne suis pas à 40 minutes prêt !!!! Le culot J’espère quand même que tout cela s’arrangera, mais je ne ne pense pas revenir c’est dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Istres se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos services. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Roxane.a
Le 02/08/2023 à 13:59
Première fois chez Quick depuis l'ouverture. Attente raisonnable. Les sandwichs sont toujours aussi bons. Nous trouvons par contre le restaurant trop petit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Roxane, Nous vous remercions pour l'avis positif que vous avez laissé sur notre restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe Quick
Axel.A
Le 01/08/2023 à 09:59
Horrible. Première et dernière fois dans ce quick. 45 minutes d’attente sur place à 22h15 pour 3 personnes… 4 filles à l’accueil qui rigolent entre elles sans rien faire pour faire avancer les commandes. Organisation déplorable, tous les clients avant nous ont eu des erreurs dans leurs commandes ce qui a encore allongé le temps d’attente. Burgers servis froids qui ont dûs être changés. Très loin du fast food, allez plutôt à kfc ou à mcdo tant qu’ils n’auront pas changé l’équipe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Axel, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Istres. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et de rapidité irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Baptiste.N
Le 31/07/2023 à 23:12
Commande a 22h30, il est 22h55, toujours pas servi. Par contre ça se marre en cuisine.... J'ai du rater quelque-chose... Je sais pas si c'est le service ou l'organisation, ou les deux MAJ: Même pour faire une réponse à mon avis il ne se casse pas la tête, c'est un copié collé des réponses aux autres clients... Mais une telle réponse personnalisée qui montre que vous voulez vous améliorer, voici des éléments complémentaires : Nous nous sommes fait sortir du restaurant car il fermait à 11h. On m'a donc demander de manger mon menu plus vite qu'on ne me l'as servi. J'ai vu mon sandwich tout prêt m'attendre gentiment 15 minutes sur le rack chauffant, pour donner l'impression qu'il vient juste d'être préparé... Et quand je l'ai ouvert... le pompom Je reviendrai peut-être quand tu auras dépassé la note 4/5 sur Google, Du coup, autant nous dire Adieu QUICK Istres,
Réponse du propriétaire :
Bonjour Baptiste, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
Virginie.a
Le 31/07/2023 à 23:11
Inadmissible !!! Ticket borne sortie a 22h30 encaissée a 22h48 et j'ai eu ma commande a 22h54! Les commandes ne sont pas donné dans l'ordre ! Aucune organisation sandwich sec bref inefficace.... C est malheureux y a peu de Quick dans le coin ça donne vraiment pas envie d'y revenir mieux vaut regarder la concurrence autour
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Sachez que vous avez la possibilité de demander à changer vos produits quand vous êtes dans le restaurant s’ils ne correspondent pas à vos attentes, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Bien à vous, L'équipe Quick
Mag.
Le 31/07/2023 à 21:36
Du grand n'importe quoi... Les serveuses qui se prennent la tête, du coup, une d'entre elle s'embrouille dans nos commandes. On prend nos plateaux, mais arrivé à table on s'aperçoit que hormis les boissons rien ne va... La serveuse revient en courant nous prendre 'les sandwichs, il me faudra attente 10 min pour récupérer le bon hamburger. Pour qu' au final ce soit immangeable.. Plus jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Istres. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, et de services irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Madeline.i
Le 29/07/2023 à 20:16
Sandwich explose service inadmissible …. La personne carrément fait 2 commande au lieu d’une et la deuxième personne nous dit pas trouver commande cela se règle c’est bientôt notre faute . Gestion à revoir … amabilité 0
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madeline, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Istres. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses au nom de l’enseigne Quick. Afin de pouvoir faire la remontée en interne et ainsi éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l'avenir, pourriez-vous contacter rapidement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L’équipe Quick
Ana.e
Le 28/07/2023 à 18:54
Je suis allée franchement très déçu : - beaucoup beaucoup de mouches; - le service n’est pas très au top, car il faut aller récupérer au comptoir et si on est assis dehors ???? Comment on fait pour savoir que c’est prêt ??? ; - le personnel pas tres accueillant, limite arrogant ; - les frites cheddar !!!! Des frites oui le cheddar pas trop cheddar aucun goût déçu - sur le plateau il manque toujours les sauces.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ana, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Istres. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services, de rapidité et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
WilK.
Le 26/07/2023 à 21:29
Le Drive le plus long du monde, pour vous dire je suis actuellement en train de faire la queue, ma barbe a poussé de 20cm, mon fils de 5 ans m'a appelé pour me dire qu'il allait passer le permis et mon employeur m'a contacté pour me dire que je suis maintenant à la retraite. Mais le pire j'ai même pas encore passé la commande ! Si vous me retrouvez mort dans ma voiture, dîtes à ma famille que je l'aime.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente au Drive dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
Amira.A
Le 26/07/2023 à 19:25
• Service très long pour de la restauration rapide • Le manager n’a pas voulu nous prendre une commande en plus son argument : « y a du monde » • Voici comment on nous a donné les les glaces et boisson (voir photo)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Istres se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits et services. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
soraya.h
Le 26/07/2023 à 00:35
Première et dernière fois ! Juste déçue du professionnalisme de l équipe ! Surtout la demoiselle avec le 1972 tatoué sur le haut du coup ! Un sourire ne coûte rien et prendre le temps également ! Les réflexion du style adressez vous a mon collègue j ai pas le temps .....heu c'est moyen ! Faire 2 fois la meme réclamation NATURE !!!! ILS NE COMPRENNENT PAS !!! Quick ne nous verra plus c'est certain ! Bonne continuation !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Istres. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses au nom de l’enseigne Quick. Afin de pouvoir faire la remontée en interne et ainsi éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l'avenir, pourriez-vous contacter rapidement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L’équipe Quick
Oceane.a
Le 23/07/2023 à 20:37
Commande au drive ce 23/07 vers 20h. Ayant travaillé dans la restauration rapide dans le passé, je suis déçue de ce service. Les sandwichs étaient jetés en vrac dans notre sac, les frites également : les emballages presque ouverts des sandwichs, donc pas génial. Les boissons ont coulé dans le sac donc une bonne partie en moins pour nous. Le fondant servi froid. L’accueil était vraiment très sympathique mais le reste c’est vraiment bof bof. Je connais la difficulté d’une ouverture de restaurant de grande enseigne donc j’espère que vos équipes s’amélioreront avec l’expérience. J’ai pas mis une bonne note pour que cet avis attire votre attention et qu’il vous aide à vous améliorer. Bon courage pour la suite !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Océane, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Istresse soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits et services. Nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Linda.O
Le 23/07/2023 à 09:49
Nous avons pris un drive samedi 22 juillet 2023. Mon fils est tombé malade fièvre et maux de ventre. Nous parents étions malades aussi. Les burgers que ce soit chiken fish ou steak étaient sans goût tel du carton, vraiment dégueulasses, immangeables, c'est une honte servir ça aux clients, les rustiques de mauvaise qualité et pâteuses. Faites attention à vos enfants c'est vraiment dangereux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Linda, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous avons porté la plus grande attention à votre plainte pour suspicion d’intoxication alimentaire Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Tony.o
Le 22/07/2023 à 12:40
J'ai commandé un menu maxi giant et on m'a livré un Quick n toast, faudrai embaucher des personnes qui travaillent avec les yeux ouverts merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tony, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Damien.n
Le 20/07/2023 à 15:00
Relativement déçu du temps d'attente pour avoir son menu. La dernière fois que j'y suis allé avec mon fils si je ne serai pas présenté à la borne jamais j'aurais eu mon menu obligé de leur faire le rappel.
SABRINA.E
Le 18/07/2023 à 21:55
Vous devriez enlever la mention « restauration rapide », 40 min pour une commande via le drive franchement c’est se moquer des gens ! Soit vous ne savez pas gérer le nombre de personnes nécessaires au bon fonctionnement soit votre personnel pas assez formé… PS: lorsque que l’on demande un verre d’eau faite semblant de donner de l’eau au lieu de je ne sais quoi en me disant c’est rien ….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente au Drive dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
Laura.
Le 16/07/2023 à 12:58
Très bon accueil, service rapide et sandwichs très bons. Les frites n'étaient pas assez croustillantes à mon goût mais restent tout de même bonnes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Nous vous remercions pour l'avis positif que vous avez laissé sur notre restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe Quick
florent.o
Le 15/07/2023 à 21:52
J'ai rarement été aussi bien servi dans un fast food que Ici. Visite le 15 juillet 2023, forte affluence et pourtant...le jeune homme qui prend les commandes est très poli, la dame qui s'occupe des encaissements, super agréable elle discute facilement avec vous et puis le grand sourire sincère de la personne qui vous donne le sac a la fin. 10/10
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florent Toute l’équipe du Quick Istres vous remercie pour votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services et espérons vous revoir très bientôt dans notre restaurant ! Bonne journée, L’équipe Quick
Chris.m
Le 15/07/2023 à 21:23
Honteux , des gens commande après nous et nous sommes servi 3/4 commande après eux , ne traite pas les commande par ordre de commande …. Désastreux 3 fois qu’on viens , les 3 fois 40 minutes d’attente pour un fast food c’est trop long surtout pour le mot Quick !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Istres. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de rapidité irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Isaline.o
Le 11/07/2023 à 09:52
Je n’ai jamais vu un fast Food comme ça alors premièrement on agresse pas les clients pour les appeler deuxièmement on met des charlotte et des gants en cuisine. On reste pas à l’air libre comme ça l’hygiène avant tout s’il vous plaît troisièmement recevoir sa commande froide et attendre son ami qui est également sa commande au bout de 33 minutes et qu’il la reçoive froide aussi c’est inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isaline, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Istres. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
D'Jo.
Le 06/07/2023 à 20:26
44 minutes d'attente au drive WOAW !! 😵💫 AU SECOUR ⛑️Aujourd'hui jeudi à 20h10 pour un fast-food vraiment, vraiment c'est extrêmement long!!! Et encore une dame nous a pris la commande 20 mètres avant le guichet. De gros gros gros efforts à faire en comparaison avec mcdo !! Bouger, Bouger vous !🥴 Je viens exprès de Martigues à 15 minutes pour pouvoir manger un hamburger correct HALAL. ARRIVÉ 19:40 DÉPART TIQUET N' 45316 kiné d'ailleurs pas à l'heure d'été et j'attends encore c'est UNE PRISE D'OTAGE !! c'est dit !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente au Drive dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
Locky.
Le 04/07/2023 à 19:18
Mes ou es le responsable es il seulement formé ? Quiq ouvert depuis 2 mois je ne comprends pas que l'on puisse embocher des personnes si incompetente si au lieu de discuter avec ces collègues il passe plus de temps à nous servir es a faire leur travail il y aurai moin d'attente arrivé à 16 h on était 2 dans le fast food servi presque 30 min après psk une seul personne essaye de faire son travail une fois de plus ou sont les responsables si le fast food continue comme ça je lui donne pas une année avant de fermé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
Mehdi.e
Le 04/07/2023 à 17:06
Service aussi long que la guerre froide, dites a Prescillia qu’elle arrête de manger les frites son rôle est de les poser sur le plateau avec son corps de buffle, que des femmes aux services, ce qui a rendu le service catastrophique vous êtes pour l’égalité homme femme mais vous ne savez même pas préparer un menu. Le service a table horrible et les tables ne sont même pas nettoyées. Vous étiez aussi lente que Flash dans Zootopie. Absolument catastrophique mais VREUMENTTTT CATASTROPHIQUE! A gamberger!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mehdi, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services, de rapidité et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Eric.a
Le 02/07/2023 à 20:45
Désastre d’organisation, on vient à deux: un a déjà fini de manger, l’autre n’a même pas sa commande. Ce système de séparation de commandes c’est du grand n’importe quoi. Depuis le premier jour d’ouverture c’est comme ça …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le but d’améliorer la qualité de nos services, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Joanna.l
Le 02/07/2023 à 20:06
Commande passée ce jour via Uber eat commande incomplète !!! J’appelle Quick pour leur dire, je tombe sur une femme qui me dit être la responsable je lui explique la situation et elle me réponds qu’elle ne peut rien faire pour moi les commandes sont filmées … ce n’est pas sa faute ! Pourtant le sac de Quick n’est pas ouvert et il manque la moitié de la commande !!!!!! Cette « responsable » me réponds que c’est comme ça et pas autrement, alors que c’est le menu de ma fille que j’ai payé et que je n’ai pas eu !!! AUCUN GESTE COMMERCIAL AUCUN REMBOURSEMENT ET LA COMMANDE RESTERA TEL QUEL ! Mais quel honte ! Quel manque de professionnalisme ! Je veux bien la voir la vidéo alors avec le numéro de ma commande ou le numéro de ticket N 42513 le 02/07/2023 18h36 !!!!!!!!! UNE HONTE !!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous faisons suite à votre avis concernant une commande auprès d’Uber Eats. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous informer et à vous présenter nos plus sincères excuses pour cette expérience. Nous vous invitons néanmoins à contacter directement notre partenaire aux coordonnées suivantes pour signaler cet incident : https://help.uber.com/ En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
Seifko.
Le 02/07/2023 à 19:15
Je corrige maintenant mon avis de la rapidité, ça s'est énormément amélioré ! Félicitations à vous ! Pour le reste, merci de vos menu ! Ils sont bon :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment. Le temps d'attente dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
Steccy.o
Le 02/07/2023 à 14:29
Un accueil déplorable avec une serveuse (L) qui après une erreur nous a parlé d'une façon désinvolte et très peu aimable. Ça fait plaisir de payer 50 euros avec supplément sans politesse. Vive le commerce ! N'hésitez pas à faire des formations de communication ou tout simplement à changer de métier. Merci. Pour finir en beauté, nous avons eu la belle surprise en rentrant de ne pas avoir notre commande complète. A FUIR ABSOLUMENT
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steccy, Nous sommes vraiment navrés d’apprendre votre déception concernant notre restaurant Quick Istres. Dans le but d’améliorer la qualité de nos services, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Emi-chan.a
Le 02/07/2023 à 14:16
Commande via Uber Eat, bien que 40min d'attente, le résultat fut vite décevant. Des burgers petits, steaks trop cuits, menus XL qui font la taille de XS .. Au total 32euros, trop cher pour ce que c'est, la déception est entière Je ne recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous faisons suite à votre avis concernant une commande auprès d’Uber Eats. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous informer et à vous présenter nos plus sincères excuses pour cette expérience. Nous vous invitons néanmoins à contacter directement notre partenaire aux coordonnées suivantes pour signaler cet incident : https://help.uber.com/ En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
Eva.i
Le 01/07/2023 à 21:57
Bien dommage !.. bon attendre 45 minutes pour être servi n'est pas vraiment le problème ... Arrivé devant la vendeuse qui a mis 5 minutes pour ranger 3 couvercles, prendre un gobelet ..et faire tomber les 3 autres ..c'est désespérant .. Acheter un LONG BACON pour sa succulente sauce et au final arrivé à la maison et pas de sauce dans les sandwichs !! Pas le dessert de la petite 👍 franchement service au top 🫡🫡🫡 au final 48€ à 4 et bien déçu 😐
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eva, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Istres se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits et services. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Pauline.l
Le 01/07/2023 à 15:17
Au vue des commentaires qui se plaignent de la longue attente (ce qui est effectivement vrai) j'ai juste a dire que c'est tout à fait normal ! Le resto est tout nouveau, et je vous rappelle que c'est aussi très petit donc la capacité ne peut pas être là même qu'à KFC ou autre. Français éternel insatisfait, vous avez voulu un Quick, c'est fait alors arrêtez de vous plaindre surtout pour les début du Fast Food. Nous sommes passé au drive à 13h, nous avons attendu presque 1h. MAIS la commande était complète, les sandwichs bien réalisés, les deux jeunes filles qui ce sont occupées de notre paiement et réception commande étaient très sympathiques, souriantes, formule de politesse au max. Les rustiques (potatoes) très bien cuite bien assaisonné, les frittes aussi. Ah et surtout, on nous a mis les sauces, même si on ne l'a pas demandé. La sauce fromagère tomate basilic super bonne ! En bref ce Fast-food va bien marcher alors laissez le commencer à son rythme !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Toute l’équipe du Quick Istres vous remercie pour votre avis et espérons vous revoir très prochainement au sein de notre restaurant. :) Bonne journée, L'équipe Quick
Femme.u
Le 30/06/2023 à 22:39
Le Quick le plus sale que j’ai jamais vu en France j’étais choqué y avait pas une table sans plateau dessus ou saleté, le par terre il collé quand je marché je pensée que j’allais plus pouvoir lever le pied, y avait plein de saleté par terre du coca renversé.. je me suis cru dans une cave ! A cette allure dans 1 mois ça sera un rat qui va vous servir ! Je sais qu’ils sont en manque de personnel mais quand même … faut vraiment faire quelque chose ! C’est dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Istres. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Maddy.O
Le 30/06/2023 à 21:19
Moment d’attente interminable. Personnel non compétant et très désagréable. Une heure après avoir commandé toujours pas la commande. Les commandes passés après nous sont servis avant nous. Je ne recommande surtout pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maddy, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Istres. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de services et de rapidité irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
David.a
Le 30/06/2023 à 09:53
Fermer le Quick c’est mieux, vous êtes dégueulasse, même le personnel est dégueulasse, et je parle même pas de l’intérieur de la l’attente , une heure d’attente, pour jeter tous mes sandwiches, et mes frites par terre quand même pas un chien voulait les manger, un conseil n’avait jamais là-bas, j’espère vraiment qu’ils vont fermer vite
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Istres se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos services. Nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Anthony.e
Le 29/06/2023 à 21:24
1 étoile c'est vraiment parce qu'on peut pas en mettre en négatif. Pour un fast food un soir de semaine attendre 45 mn pour avoir sa commande.... Pas un désolé pour le retard, pas un geste commercial rien. Tout était froid, sec et trop cuit. Les sandwichs mal assemblés avec quasi rien dedans. Une honte. C'est la première et dernière fois que l'on met un pied dans cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Istres Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et de rapidité irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
mans.h
Le 24/06/2023 à 23:45
Nul nul nul pour une première cher vous sandwich tous petit manque les frites .j'ai jeté mon fric par la fenêtre c'est la dernière fois surtout que c'était au drive a 23h il faut vite bâclé pour finir le boulot et rentrer a la zon . Pour se qui lisent se message vérifie bien votre commande au drive
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Laetitia.e
Le 24/06/2023 à 15:02
Un établissement dégoutent je suis aller manger sur place avec mon fils et mon frère 45 min d'attente le sol plein de nourriture et de boisson. Je ne dit pas que les gents ni sons pas pour rien. mai il me semble que du personnelle sont payer pour nettoyer. Et des mouches en vêtu en voila insupportable. Moi qui me fessai un plaisir de retournée a Quick sa ma dégouté. Beaucoup de chose a revoir niveau personnelle. 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Istres Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services, de rapidité et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
SPINDLER.n
Le 23/06/2023 à 18:19
alors drive attente plus de 30min très déçue frites pas bonnes burger pas bon...bref. C'est un chouille moins cher que burger king ou mcdo mais c'est vraiment dégueulasse. C'était pas comme ça avant. Alors malheureusement j'ai pu voir l'intérieur derrière la caisse au drive. C'est pourri de chez pourri. Ensuite bon le personnel. Franchement pffff je sais pas quoi dire. Y a UNE personne qui était agréable, c'est vraiment histoire de pas dire que du négatif.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Istres. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et de rapidité irréprochable. Nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Jess.a
Le 20/06/2023 à 17:15
Bonjour, Une nouvelle fois déçu de ce quick ! Je suis intolérante au oignons donc je demande un giant sans oignons et une nouvelle fois c'est refusé c'est vraiment que ici qu'on refuse la modification même avec 1 voiture devant et d'ailleurs même avec 1 voiture devant plus de 15min d'attente incompréhensible ! J'aime tellement quick mais tellement déçu de celui ci !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous nous signalez n’avoir pas pu personnaliser votre Burger et nous en sommes sincèrement désolés. Sachez qu’il n’est pas possible d’ajouter des ingrédients à nos burgers. Cependant, chacun des ingrédients composant ces derniers peut être retiré à votre convenance. Toutefois, lors de certains créneaux de forte affluence, le responsable du restaurant peut choisir de refuser le retrait d'ingrédients pour que le temps de service ne soit pas trop long. Bien à vous, L'équipe Quick
Marine.
Le 18/06/2023 à 22:16
Malheuresement il est impossible de mettre 0. Scandaleux, l'établissement est crasseux à l'intérieur, remplit de mouche, table pas propre, sol sale, le personnel complètement endormi, manque de professionnalisme, ça discute entre eux et font passer les commandes de leur ami en priorité Temps d'attente inadmissible + de 1h pour deux sandwich même les mouches sont servit avant nous Bon appétit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Istres. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services, de rapidité et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Piké.e
Le 18/06/2023 à 21:37
Arrivée 18h23 au drive sortie 19h05...(juste pour 8 voitures devant nous)plusieurs pièges à mouches suspendu dans l'allée du drive..de quoi bien ouvrir l'appétit ..et le comble environ 500 mouches à l'intérieur de l'établissement..des mouches qui bien sur se posent sur tous les aliments et gobelets etc...berkkk...obligé de contrôler avant chaque consommation de l'absence de mouches..bon appétit..bien évidemment je n'y retourne plus jusqu'à ce que ce que tout soit redevenu appétissant..dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Istres Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de rapidité et d’hygiène irréprochable. Nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Caroline.o
Le 18/06/2023 à 16:33
Si j’avais pu mettre zero la note aurait été 0. Ce jour 18/06 je me présente au drive pour commander un burger sans fromage car je suis allergique au fromage. Et on m’a carrément refusé de me le faire ! Inadmissible !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Vous nous signalez n’avoir pas pu personnaliser votre burger et nous en sommes sincèrement désolés. Sachez qu’il n’est pas possible d’ajouter des ingrédients à nos burgers. Cependant, chacun des ingrédients composant ces derniers peut être retiré à votre convenance. Toutefois, lors de certains créneaux de forte affluence, le responsable du restaurant peut choisir de refuser le retrait d'ingrédients pour que le temps de service ne soit pas trop long. Bien à vous, L'équipe Quick
ben.h
Le 17/06/2023 à 11:28
Google censure le message et demande de modifier c'est ce que je fais. Franchement abusé... trop d attente. Avec toutes les mouches (même de couleur verte) et la crasse on dirait une déchetterie. Manque total d hygiene. Je n ose pas imaginer coté cuisine quand je vois l etat de la salade. Quand c est à emporter il manque des sandwiches. Prix abusé pour ce que c'est. On peut dire que le pain est rassis. Le gout du sandwich rien a voir avec les autres quicks. Le prix de la glace par rapport à la quantité et aussi abusé. Il ne comprenne pas que ce n est pas une glace italienne. Le mc do à coté est nettement meilleur alors que je ne suis pas fan. Très mauvaise coordination. Mauvaise méthodologie. Manque d anticipation. Il faut que le responsable sorte du bureau prenne la température en voyant les clients. Regarde l etat des salles des cuisines du personnel. Il attend la reaction des clients dans les avis google pour agir (et encore)!!! Pas pro du tout! Inadmissible pour une franchise quick. Pas besoin de photo, allez sur place voir de vos yeux. Le service d hygiene doit etre appelé de tout urgence....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Istres Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Michele.o
Le 16/06/2023 à 09:38
Un premier passage avec une longue attente mais c'est logique car le resto est nouveau. Un 2eme passage et là tout va mieux, les équipes sont plus rodées et l'affluence des premiers jours s'est calmée. Pour ce qui est des mouches, soyez objectif c'est pareil dans tout le quartier, mac do et KFC ont ce PB aussi. Le seul vrai reproche que je fais est sur le remplacement du bacon par du bacon de poulet et là malheureusement les burgers n'ont plus le même goût. Le giant que j'ai connu, encore plus le suprême n'ont plus ce goût unique qui les différenciaient des autres burgers. Remettre le bacon classique en proposant aux clients le choix entre porc ou poulet semble une idée équitable et satisfaisante, parce que là, c'est poulet ou poulet et adieu le goût ( pour moi en tout cas) et Quick ce n'est pas entre vous et nous c'est une histoire de goût?
Marine.
Le 15/06/2023 à 11:17
Un peu petit, mais bien localisé C'est génial de retrouver le Quick de l'époque ça manquait ! Il fait fureur depuis son ouverture, et du fait d'être Halal ça attire encore plus, ici ça plaît à tout le monde 👍🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Nous vous remercions pour votre avis positif et espérons vous revoir très prochainement au sein de notre restaurant. :) Bonne journée, L'équipe Quick
Pourouchottamin.j
Le 13/06/2023 à 21:42
Un pour l'accueil souriant. Mais alors quelle déception. De passage nous étions contents de trouver un Quick pour enfin remanger un giant. Le pain était sec comme si les burgers étaient en attente depuis longtemps. La salade dedans toute défraîchie. nous n'avons pas retrouver le goût de la sauce mythique du giant.. Table intérieur sales pourtant beaucoup de personnels. Faut surtout que je parle de l’ATTENTE qui est LONGUE !!!! Je reçu ma commande à emporté après 52 min. Une fois reçu il manquai la moitier de la commande c’était dire il manquait les sauces ainsi que Un burger sur quatre. De plus j’ai voulu goûter une frite sur Le parking mais tout était déjà froid. Je déconseille fortement cette enseigne Vraiment de pire en pire une honte de payer 50€ pour 4 personne et d'avoir un repas froid et pas à l'heure. Bref très déçu, juste à côté vous avez un KFC donc pour la prochaine fois le choix est vite fait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Istres. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et de rapidité irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Pascal.a
Le 13/06/2023 à 17:39
Délais de préparation très long !25 minutes pour 5 sandwichs et bien sur ils étaient froid à la fin de la préparation. Pas de geste commercial et un simple au revoir ! Ne prenne pas les ticket resto en carte et évidemment aucune précision sur les bornes ou les caisses Un point très bien : pas de contact frite/ poisson pour les allergiques merci à vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Istres. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services ET de rapidité irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Kitty'w.
Le 13/06/2023 à 12:04
Enfin un fast-food ou l’on peut manger halal… enfin manger dans sa voiture… petite sortie familiale qui était prévue mais arrivé sur place pas moyen de s’asseoir, trop petit, trop de mouches.. trop d’attente.. et les glace pour les enfants pas d’emballage pour les transporter et on me dis que c’est pas possible dans ce cas alors pourquoi le proposer en version a emporter alors ?? Déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Istres se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos services. Nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Inspection.
Le 12/06/2023 à 21:15
Nul. Ne prends pas la carte ticket restaurant, mais prend les tickets papier... Le bon plan internet n'est qu'un apat, arrivé en caisse on vous refuse simplement de prendre en compte les offres bon plan Quick. Une responsable arrogante. Arrivé a la maison il manque des produits dans la commande... Plusieurs commandes passent devant la notre pour une grande frite...mais bien-sûr ! Je déconseille ce restaurant. Incompétence à tous les niveaux. Verifiez par vous même !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Istres. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et de rapidité irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Olivier.
Le 12/06/2023 à 19:53
Quand je regarde les avis, les gens ne sont pas du tout objectifs... il faut laisser le temps au temps.... c'est une équipe qui se met en place ,laisser un peu de temps pour qu'ils puissent trouver leur rythme de croisière.... continuez comme ça ! 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous vous remercions pour votre commentaire :) Bonne journée, L'équipe Quick
Wally.z
Le 12/06/2023 à 19:42
Personnel sympa et premiere fois dans un fast food ou on vient nous voir pour nous demander si tout s est bien passé ! Un bonheur de retrouver le goût du giant! Petit bémol pas de jeu pour enfants et des mouches mais ça c est la saison qui le veut
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe Quick
Raouf.o
Le 11/06/2023 à 22:09
Inadmissible ! Nous sommes actuellement au drive 2h d'attentes et nous ne sommes même pas passés a la caisse .. arrivés à 20h il est 22h06 avec 2 enfants dans la voiture et nous ne pouvons pas faire demi tour bien-sûr car bloqués par les voitures !! Soit disant nous sommes sur un service de restauration rapide ! Mais quelle honte... Nous aurions mieux fait d'aller à Quick Marignane ou même Marseille nous aurions gagnés du temps ! Nous ne reviendrons plus c'est sur ! Mérite 0 étoiles
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raouf, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Istres se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos services. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Axelle.l
Le 11/06/2023 à 20:20
Heureusement que Quick veut dire rapide ! 30 minutes à attendre ma commande. Les clients ne sont pas servis dans l'ordre de leur arrivée. Une taille d'hamburger ridicule pour un menu maxi. Le parking est tellement bien pensé que la file pour le drive bloque celle pour sortir. Heureusement que le personnel est plutôt sympathique et souriant. Déjà plus de 150 avis assez mauvais en si peu de temps. Réagissez, non ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Axelle, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Istres se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits et services. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Cedric.l
Le 10/06/2023 à 19:27
Restaurant très sale sol collant déchets partout tables même pas lavées au moins une centaine de mouches ! Personnel au comptoir endormi qui discute tranquillement et refuse d’appeler les clients quand la commande est prête pour motif « je vais pas me casser la voix pour vous » puis fait tomber des frites à côté du plateau et les remettra à mains nues
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Istres Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de services, et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Emmanuelle.i
Le 09/06/2023 à 21:54
Très petit on ce marche dessus, très peu de place pour (consommer sur place) .Personnel assez froid, de plus ils disent aux personnes qui doivent attendre leur commande un long moment debout (dû au monde) qu'ils n'appelle pas les numéros de commande il faut regarder l'écran pour récupérer ça commande et si c'est froid il ne remplace pas, je ne trouve pas ça très commercial
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuelle, Nous sommes vraiment navrés d’apprendre votre déception concernant notre restaurant Quick Istres. Dans le but d’améliorer la qualité de nos services, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Laura.o
Le 08/06/2023 à 22:33
Revenu pour la deuxième fois ce soir Personnel au comptoir souriant , à l’écoute , sympathique, professionnel. Mes menus étais complet et je n’ai eu aucun soucis ou oublie. Restaurant et équipe au top ! MERCI QUIIIIICK!!😍😍😍😍
Emma.a
Le 07/06/2023 à 16:03
J'ai commandé aujourd'hui et expérience horrible : Pas de poubelle sur le parking Accueille médiocre Boisson goût eau Trop d' attente pour une boîte de wings Peu de choix sur la borne Pas de glace au borne alors que nous sommes quasiment en été L'un des managers avait l' air d être blasé de ce qui ce passait autour de lui. A FUIR !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Istres se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos services. Nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Fatiha.e
Le 07/06/2023 à 14:00
Ce Quick est génial, je sens qu'il va détroner McDo car comparé à lui, il propose des menus avec de la viande halal ce qui n'est pas le cas de mcdo. Je met 3 étoiles car le Quick est trop petit et qu'il n'y a pas assez de personnel et à cause de cela, il y a trop d'erreur dans les commandes et pas assez de places pour s'assoir. Sinon je suis très contente qu'il y a Quick qui est meilleur que McDo car il propose des menus avec de la viande halal. J'espère que Quick va s'installer dans toute la France et non que dans le sud
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment. Dans le but d’améliorer la qualité de nos services, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Phocea.e
Le 07/06/2023 à 13:59
Prise de commande, on demande 2 long bacon sans fromage car j'y suis allergique et c'est le seul sandwich que je mange, on refuse de m'enlever le fromage alors quil n'y avait jamais eu de soucis avant, on m'explique alors que je ferait mieu de prendre des tenders ou autre mais malheureusement ce n'est pas ce que j'aime et la le manager me demande si jsuis pas contente: d'aller chez McDo ! Incroyable ... ! Sympa l'accueil et le service clients ... Donc beh je ne viendrai plus, et j'ai fais annuler la commande ! Un client en moins ! J'ai travaillé 3 ans en fast food c'est honteux de réagir comme ça face au client, heureusement je ne suis pas le client mystère elle aurait été belle la note !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous nous signalez n’avoir pas pu personnaliser votre burger et nous en sommes sincèrement désolés. Sachez qu’il n’est pas possible d’ajouter des ingrédients à nos burgers. Cependant, chacun des ingrédients composant ces derniers peut être retiré à votre convenance. Toutefois, lors de certains créneaux de forte affluence, le responsable du restaurant peut choisir de refuser le retrait d'ingrédients pour que le temps de service ne soit pas trop long. Bien à vous, L'équipe Quick
Recipesof.a
Le 06/06/2023 à 21:58
Mega giant froid et sans sauce. On est tolérant ils viennent d'ouvrir mais prenez exemple sur celui aix, leur burger sont vraiment bons. Payé 2 menus xl mais eu portion normale. Coca degueu. J'espère que vous allez vous améliorez et qu'on retrouve quick , nous c'est le goût.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Istres se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Kent..
Le 06/06/2023 à 18:52
Viande absente dans un des burgers de ma commande. Il s’agissait du RemarQuable Barbecue Bacon, l’un des tout meilleurs burgers que j’ai mangé toutes enseignes confondues je dois le dire, que j’ai pris ici pour la deuxième fois. Après en avoir dévoré avec plaisir une grosse moitié, je me suis rendu compte qu’il était beaucoup plus plat et rapide à manger qu’à ma première visite, je l’ai ouvert et ai constaté que tous les délicieux condiments étaient là mais pas la viande de bœuf. Dommage ! En venant en dehors des heures de grosse affluence j’espérais éviter ce genre d’erreur. Également, le problème de mouches dont parlent de nombreux avis n’est pas réglé à ce jour. Quant au reste de ma commande, le ClassiQ Barbecue n’avait pas d’intérêt en comparaison, et le Quick N’ Toast était carrément désagréable à cause de sa sauce un peu citronnée (même si la description dit poivrée) et son pain dur. Prenez plutôt le RemarQuable, il est infiniment plus gourmand et raffiné.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de notre restaurant. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Doc.u
Le 05/06/2023 à 18:52
1 heure d'attente un samedi à 16h. Autant de mouches que de clients. Burger servi bouilli du grand n'importe quoi. A éviter absolument.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Dans le but d’améliorer la qualité de nos produits et/ou services, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Coralie.i
Le 04/06/2023 à 17:14
3eme tentatives depuis l'ouverture et aucune amélioration. Venu manger à 14h00 le restaurant étais pleins .. DE MOUCHES ! (sans aucune exagération) 30 minutes pour 2 menus, la serveuse au comptoir au service du midi(toujours la même l'or de mes 3 passages)qui n'est pas du tout aimable ni professionnel ! Le personnel qui traine les pieds.. Fin bref , aller au KFC qui est en face et au moin se sera bon et propre !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Istres Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de services, de rapidité et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Laurie-Davia.e
Le 04/06/2023 à 14:56
Désastreux. Commande mal faite, sandwich qui n'était pas le bon, refus de modifier le burger (retirer le cornichon), 1h d'attente au drive, personnel peu agréable, frite huileuse sans goût, coca à l'eau, machine à glace en panne par ce chaud...enfin bref, rien n'allait. Un restaurant terrible. Il serait mieux d'aller ailleurs. Passez votre chemin, les services d'hygiène viendront sûrement bientôt.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurie-Davia, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Istres. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de service et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Ansrekta.e
Le 04/06/2023 à 04:11
Samedi soir attente assez longue pour un restaurant rapide , quelques oublie mais un personnel super agréable et une responsable à l’écoute je vous recommande de venir manger si vous êtes pas presser . Dommage pas d’air de jeux pour les enfants sa m’aurais servi à divertir les mien durant l’attente .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Le temps d'attente dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
Imen.e
Le 03/06/2023 à 16:17
La durée moyen au drive est de 1h à 1h30. Pour du personnel pas pro et surtout désagréable. J’ai pour habitude l’allée manger sur d’autre quick mais rien à voir avec celui là. Il va vraiment falloir revoir la formation des employés et leur rapidité. N’oubliez pas que c’est censé être de la restauration ra
Réponse du propriétaire :
Bonjour Imen, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Istres se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos services. Nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Manon.o
Le 31/05/2023 à 20:41
C’est une honte, plus d’une heure d’attente pour une commande à emporter pour un menu. Les commandes ne sont pas gérées par ordre d’arrivées, personnel peu agréable. Ayant pourtant déjà travaillé dans un Quick, je ne comprends pas un tél manque d’organisation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Istres. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de services et de rapidité irréprochable. Nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Kev.e
Le 31/05/2023 à 19:26
Une commande a 40e et je demande juste d’enlever les crudités dans le giant pour mon père et soit disant trop de problèmes donc impossible de le faire .. Alors qu’on me l’a toujours fait .. De la fainéantise pur et simple tout simplement Et aussi la salle est sale impossible de manger dedans avec les mouches
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Istres. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Manon.A
Le 30/05/2023 à 13:40
Impossible de changer des ingrédients sur la borne de commande sous prétexte que ce jour ci il n’y a pas assez de personnel en cuisine. Burger arriver pas vraiment présentable. Si vous venez mange seul ne vous inquiéter pas vous vous sentirez moins seul lorsqu’une ribambelle de mouche s’invitera à votre table. Chariot pour poser le plateau pas du tout hygiénique pas de poubelle pour jeter la nourriture ce qui attire les mouches. De plus glace au mnm’s où tu cherche ta cacahuète ils devraient la renomme glace au smarties ça évitera aux autres de ce faire avoir. Concernant le personnel ils n’est pas accueillant ni même aimable avec sa clientèle. On comprend mieux pourquoi la chaîne avait arrêtée. A fuir pour préserver votre porte monnaie sans être déçut.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Istres. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Fabien.F
Le 30/05/2023 à 06:48
Le retour de Quick et de son Giant 🤩 Bon beaucoup de monde du à l'ouverture logique, l'équipe était sous l'eau mais accueillante souriante ! Faut prendre son mal en patience mais à la fin c'est que du plaisir 😄. Je vous conseille de laisser passer l'effet de l'ouverture 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien, Nous vous remercions pour votre commentaire :) Bonne journée, L'équipe Quick
Carla.r
Le 29/05/2023 à 21:38
Trop d’attente, pas assez de places pour se garer et enfin nous avons pas le service à table !! Je ne trouve ça pas normal pour un fast food qui vient d’ouvrir. Et pour finir, il y a pleins de mouches, c’est une honte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carla, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Istres se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos services. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Yannis.e
Le 29/05/2023 à 21:18
Décevant personnel ne respectant aucune règles d'hygiène ( la personne encaisse puis s'essuie le front et se gratte le derrière avant de passer a la préparation des frites sans aucun lavage de main, chariot pour les plateau qui deborde du coup il y en avait sur les tables autour et même dehors, 2 verre de boisson renversé et au lieu de nettoyer on met des panneau sol glissant après avoir laisser sécher 15min...) bref si vous voulez mangez n'allez pas dans ce Quick si vous ne voulez pas ressortir la faim coupé ou malade après avoir mangé. Je met 1 étoile car 0 n'est pas possible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannis, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Istres. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
EkiiWaa.
Le 29/05/2023 à 18:12
attente interminable, des déchets, frites, burger de partout par terre des plateau pas débarrasser sur toutes les tables qui sont pourris, des mouches qui volent dans tout les sens, 10 min minium avant d’être encaisser, rupture de stock sur au moins 1/4 des produits, et tout ça a 17h donc ne me parlez pas de rush... Même les prix sont devenu chère.. Pour ce qui est de la nourriture, bah c’était sans plus, tout était froid.. m’étonne pas puisque les burger restait bien une dizaine de minutes sur l’étagère des burger chaud/prêt. même les frites était froides. De loin je pouvais apercevoir les friteuse avec l’huile qui couler de partout par terre.. je n’ai pas chercher à allez plus loin et je préfère m’arrêter la pour ne pas prendre plus peur. bref je n’y retournerais pas.. Moi qui était content de voir se réouvrir dans le coin un Quick (après la fermeture de celui de martigues.) et bien finalement rien ne vaux un bon Burger King ou un KFC qui eux ne font presque jamais de fautes et surtout qui sont très propre et sans MOUCHES !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Istres. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services, de rapidité et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Benji.
Le 29/05/2023 à 17:45
Honteux 45min pour être servie à 16h30, commande pas préparé dans l'ordre, des gens sont arriver 20min après moi et on était servie en 10min. Les employés a la traîne qui préfèrent discuter entre eux Le coca ??? enfin plutôt de l'eau ( photo en preuve) , les poubelles débordante, les tables sale.... bref un catastrophe, je donne même pas 1 ans avant la fermeture définitive
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Beausevran. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services, de rapidité et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Fawzy.o
Le 29/05/2023 à 14:27
Super accueil de la part des hôtesses refus de modifier le burger avant même que j'ai eu le temps de M'expliquer... forcément j'ai plus trop envie de manger sur place mais comme j'ai déjà payé..... Au moment de la préparation je demande à ce qu'elle soit à emporter et je m'en prend plein la tête : faut le faire à la borne ! Ça nous met en retard on a beaucoup de commandes !!! Bref la prochaine fois j'irai à Nîmes Je ne vous remercie pas pour votre accueil
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous nous signalez n’avoir pas pu personnaliser votre burger et nous en sommes sincèrement désolés. Sachez qu’il n’est pas possible d’ajouter des ingrédients à nos burgers. Cependant, chacun des ingrédients composant ces derniers peut être retiré à votre convenance. Toutefois, lors de certains créneaux de forte affluence, le responsable du restaurant peut choisir de refuser le retrait d'ingrédients pour que le temps de service ne soit pas trop long. Bien à vous, L'équipe Quick
florence.u
Le 28/05/2023 à 21:05
Une honte, l'attente d'une heure je peux comprendre, il y avait du monde...la saleté du restaurant... et par contre quand tu as attendu 2 plombe,et que tu rentres chez toi et qu'il manque les 3 burgers des menu...merci Je n'y remettrais plus les pieds!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florence, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Istres. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services, de rapidité et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Louka.e
Le 28/05/2023 à 20:15
Je mets une étoile, car je peux pas mettre moins !!!! Une honte 45min d’attente!!! Personnes dans le Quick quand nous avons pris la commande , il privilégie les commander emporter et les clients qui mange sur place son mis de côté une honte quand on demande pourquoi on nous répond sa dépend de la borne !!!! Les préparatrices de commande discute entre eux est rigoles au lieux de service les client!!!! Quand la commande est Enfin là il manque une frite, glaces pas de serviette est dans l’ l’hamburger, pas de sauce à l’intérieur ( le giant). Même pas une excuse de la part de la direction.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Istres. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et de rapidité irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Laura.a
Le 27/05/2023 à 20:31
Trop de mouche vraiment abuser 25 min d’attente je suis arriver 15 min avant certains clients ils ont eu leur plateau avant nous Ils se marche dessus les employées Ils manquer les serviettes les frites et les sauces les boissons eux les enfants meurt de soif ??? !!! Il faut améliorer le personnel dans leur tâches
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Istres. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services, de rapidité et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Juanpdb.a
Le 27/05/2023 à 12:34
Sympa de retrouver Quik mais la pour l'instant c'est catastrophique pas à cause du personnel mais il y a trop beaucoup beaucoup trop de monde est les jeunes équipes non rodé ne suivent pas ! 40min d'attente compressé comme des sardines car ce quik est petit ma pire expérience en fast fond qui n'avais rien de fast Je reviendrai essayer quand la hype sera passé par ce que la c'est invivable autant sur place qu'à emporté ou au drive. Bon courage au équipe !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
Anatomic.3
Le 25/05/2023 à 18:09
Le drive , c’est trop trop long 🤷♂️ Ah oui j’ai demandé si on pouvait me lever la salade dans les Sandwichs , on m’a dit non ! 🤷♂️🤣 Pkoi ? Parce que y’a trop de monde, et la manager m’a dit non Je l’ai pris avec humour, mais bon 🤦♂️🤷♂️
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente au Drive dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Sachez qu’il n’est pas possible d’ajouter des ingrédients à nos burgers. Cependant, chacun des ingrédients composant ces derniers peut être retiré à votre convenance. Toutefois, lors de certains créneaux de forte affluence, le responsable du restaurant peut choisir de refuser le retrait d'ingrédients pour que le temps de service ne soit pas trop long. Bien à vous, L'équipe Quick
Olivier.e
Le 24/05/2023 à 23:14
Décidément ce fast food n'a de Quick que le nom mais sûrement pas la rapidité du service au drive ! Une demi heure d'attente à 16 h dont 15 minutes à la borne de commande pour un simple menu de base alors qu'il n'y avait que 2 voitures à servir.... Au fait, ça veut dire quoi Quick ? Bon on va mettre ça sur le dos d'un démarrage difficile avec des équipes pas encore efficaces. À suivre...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente au Drive dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
seb.a
Le 21/05/2023 à 02:56
Enfin de retour j'en suis mais ravi , toujours autant de monde après une semaine d'ouverture c'est normal c'est trop bon !!! Je me suis régalé, personnel très professionnel et accueillant. Quick très propre, moderne il y a même un coin avec plusieurs prise USB et prise de courant. Je le recommande vraiment. Merci à Quick de nous redonner de vrai burger comme on les aime depuis longtemps.
Armel.a
Le 19/05/2023 à 19:11
Grosse effervescence une semaine après l'ouverture: une heure d'attente au drive (on se croirait à Disney) pour apprendre à la caisse qu'ils n'utilisent pas la carte de fidélité (à les franchisés) et surtout pas la carte tickets restaurant. C'est mieux de l'indiquer AVANT le début de la queue, histoire que le client ne se sente pas piégé. Ca se bouscule à la fenêtre, mais même à 5, ils arrivent à oublier les cadeaux des enfants et les bonnes frites. Sans oublier le sketch pour ressortir, quand un vigile (sans logo Quick sur lui) fait la circulation sur le tout petit parking et surtout le désenchantement avec la recette spéciale de Norbert (très belle en photo, mais assez triste à l'arrivée). En espérant que ça évolue....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Armel, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Istres. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et de rapidité irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Hu.w
Le 18/05/2023 à 20:10
J'ai surtout adoré lire l'avis du gérant ou manager ? ( Jérémy sarkissian ) un peu plus bas . L'objectivité de son avis est exceptionnelle.... Si Quick est un joyau pour Istres alors qu'il aille faire un tour à BK .........
Nicolas.n
Le 17/05/2023 à 22:45
FAITES DEMI TOUR… y a KFC ou mac do en face… Expérience pitoyable. Une direction pas du tout aimable et non professionnel. Service lamentable Oubli de tous mes desserts 3 donuts et 10 churros. Frite en moins Il me manque de la sauce dans mes burgers ils me disent qu’ils ne peuvent rien faire car je n’ai pas pris de photos et que je dois attendre le lendemain qu’ils regardent les cameras pour confirmation des manquants. 1h d’attente pour être servi, 1h d’attente pour essayer d’obtenir ce qui me manque. Malheureusement je dois attendre qu’ils visionnent les cameras. Le directeur a comparé ma commande a une machine a lavé… allons savoir pourquoi… je lui ai donc suggéré plutôt d'être directeur chez Darty. Sa femme a osé me dire que je ne savais pas à qui j’avais à faire … (Incroyable) En attendant j’ai payé 70€ pour les 2 sandwichs sans sauce, les 3 donuts, les 10 churros et une frite en moins je me suis fais voler de au moins 25€ merci quick Istres. Meme si c’est plus loin je continuerai à aller à st victoret. Franchement grosse déception …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Istres. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits de services et de rapidité irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
jean.r
Le 17/05/2023 à 19:32
Pourquoi râler!! vous voulais quoi la première semaine d'ouverture avec des débutants qui sort de pôle emploi , laisse leur un peu de temps pour ce faire si dans un mois c'est toujours pareil alors la on pourra râler
sybil.i
Le 17/05/2023 à 14:25
Très très déçue des burger ! Très fade et sec ! Quasiment pas de sauce. Et je ne parle pas du fait qu'ils sont fait à la va vite et sont donc dans un état catastrophique. Bref entre l'attente et la qualité ça ne donne pas envie
Sandy.a
Le 15/05/2023 à 19:18
1h d'attente, commande incorrecte. Quelle est la différence entre le menu petit et le menu enfants à par le prix qui fait mal. Le Quick'n toasts sans le toast!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandy, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Istres se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits et services. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Izabel.r
Le 15/05/2023 à 15:43
Nous avons attendu 30 minutes, je n'ai pas eu le bon sandwich du coup nous avons mangé en décalé et mes frites étaient froides. Nous avons finalement pris le dessert et le cafe en face chez Mcdo ! Le personnel est dépassé et n'est pas du tout aimable ! Dommage ça ne donne pas envie d'y retourner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Istres. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits de services et de rapidité irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Mélanie.a
Le 14/05/2023 à 21:51
On m’a dit 1h d attente il est gentil j ai attendu presque 3h avec enfant dans la voiture et le pire c est que c est trio au ralenti ! J’aurais eu le temps d’aller à Marseille, aller retour et mangez en 3h ! Dernière fois je préfère allez à Marseille ! Et le pire c est que quand tu prend enfin ta commande tu doit encure attendre car ce qui attende au drive bloque la sorti 🤬🤬🤬très mauvaise expérience fini
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Istres Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses au nom de l’enseigne Quick. Bien à vous, L’équipe Quick
Sandra.i
Le 14/05/2023 à 18:46
J'étais ravie de savoir qu'enfin un quick aller ouvrir. Quelle déception! Tous les burgers contenants du bacon sont au bacon de poulet et pas d'options de bacon de porc!!!!!!!!!!! Quelle honte de ne pas avoir le choix et de ne pas pouvoir manger du VRAI bacon 😡 Dorénavant je n'irai plus qu'à mcdonald's qui eux ont au moins le RESPECT de leurs clients en leurs laissant le choix!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire auquel nous souhaitons y apporter les précisions suivantes. La certification halal de la viande concerne de nombreux restaurants en France. Quick n’impose pas le choix de ces produits. Un autocollant sur la porte d’entrée des restaurants concernés informe que la viande vendue dans le restaurant est certifiée halal. Nous entendons votre réaction. Proposer les deux offres dans un même restaurant engendrerait des contraintes de stockage et de fabrication impossibles techniquement à mettre en place dans un restaurant Quick. Bien à vous, L'équipe Quick
S..e
Le 14/05/2023 à 18:09
Commande passée a 17h40 - 18h15 toujours pas servi!!! Quand tu vien au Quick c pour être servi rapidement.. là c'est tout le contraire.. jamais vu ça de ma vie... Si j'avais su je serai jamais venu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
Stephane.o
Le 14/05/2023 à 12:21
Décevant le quick and toast n à plus le même goût tout est fade et cerise sur le gâteau... du bacon de poulet même pas le choix de notre bacon de porc c est une honte ,que de ne pas avoir le choix ... là !!! c'est imposé et ce n est pas normal . Première et dernière fois ils ne me verront plus .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire auquel nous souhaitons y apporter les précisions suivantes. La certification halal de la viande concerne de nombreux restaurants en France. Quick n’impose pas le choix de ces produits. Un autocollant sur la porte d’entrée des restaurants concernés informe que la viande vendue dans le restaurant est certifiée halal. Nous entendons votre réaction. Proposer les deux offres dans un même restaurant engendrerait des contraintes de stockage et de fabrication impossibles techniquement à mettre en place dans un restaurant Quick. Bien à vous, L'équipe Quick
JusT.u
Le 14/05/2023 à 08:12
Établissement propre et personnel génial et compréhensif, enfin un super fast-food...Dommage pour le BACONqui est au poulet, manque de goût, peut-être une future option ? ??pourquoi pas ?en plus y paraît que dans le cochon tout est bon ? soyez indulgent pour ceux qui râle pour la qualité,,,ils sont blindé tout le temps,laissez leur le temps de s'adapter !
Sarah.
Le 13/05/2023 à 12:31
Top qu'il est ouvert à istres!! Seul bémol trop de monde a l'ouverture beaucoup d'attente de plus le Burger était sec, aucune sauce pour les frites, et aucune serviette... En espérant quand il y aura moins de monde sa sera mieux
élodie.o
Le 12/05/2023 à 18:40
Beaucoup de monde. C'est normal, c'est l'ouverture. Pensez à vérifier votre commande. J'ai pas eu les bons burgers. 1 sur 4 était correct. Je comprends le rush mais je demande juste à avoir ma commande exact.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Paul.A
Le 11/05/2023 à 18:49
Un premier jour est toujours semé d’embûches... Très déçu de l’expérience. J’ai commandé à emporter sur les bornes du restaurant. Une petite addition de 40euros pour 2 personnes. J’ai attendu 15 minutes pour me faire encaisser. Pas de problème, ce sont les débuts pour les équipes. Environ 30 minutes se sont écoulées, je récupère ma commande et me dirige sur le parking. Ma voiture est bloquée par la queue du drive. Les bouchons ont bloqué toutes les sorties. Je suis arrivé chez moi, j’ai mangé froid. Et pour bien terminer l’histoire, erreurs sur la commande. Vous allez rendre les gens mécontents avec les bouchons créés par le drive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul, Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant notre restaurant Quick d'Istres et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans celui-ci. Dans le but d’améliorer la qualité de nos services, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Horaire d'ouverture :
Les horaires
Comment contacter l'établisement ?
Les moyens de contact :
Ou manger près de Istres ?
Voici les restaurants à proximité :
- KFC Istres à Istres
↪ 40 mètres - McDonald's à Istres
↪ 90 mètres - Pizza chez yoyo à Istres
↪ 90 mètres - Oncle Scott's Istres (Espace Diner) à Istres
↪ 220 mètres - Pizza Laure istres 13800 à Istres
↪ 300 mètres - Pizza Jicé Istres à Istres
↪ 320 mètres - La Tavola à Istres
↪ 270 mètres - Restaurant Kaiju à Istres
↪ 280 mètres - pizza ôcamion istres boissons foodtruck livraison joss ocamion à Istres
↪ 570 mètres
