Pomme de Pain - Montpellier

Réponse du propriétaire :

Bonjour Clementine Léger, Nous sommes désolés que votre experience n'est pas été à la hauteur de vos attentes mais quelques commentaires s'imposent. En effet, il n'y avait pas de sauce chocolat lorsque vous êtes passés. Cela arrive, nous sommes tributaires de fournisseurs et parfois il y a des ruptures. Maintenant, est ce que cela justifie 2 étoiles. Je laisse cela à l'appréciations des lecteurs. N.B. A ce jour, la sauce chocolat est disponible à nouveau en plus de la chantilly, du nutella, du caramel et de la confiture. Cordialement. La direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Steffy Green, Nous sommes désolés que l'experience que vous avez eu au sein de Pomme de Pain n'est pas été totalement satisfaisante. Pour le chocolat chaud, s'il n'est pas suffisamment sucré, je vous invite à demander à notre équipe des buchettes de sucre. Elle vous seront fournies avec plaisir. En ce qui concerne les madeleines, je suis très étonné de votre commentaires. Nous en vendons des dizaines par jour et les cuisons tous les jours sur place. C'est, au contraire, un produit que les clients plébiscitent. C'est d'ailleurs la première fois que nous avons un commentaire de ce type sur ce produit. Pour le sandwiche, que dire sur la quantité de beurre et de jambon. Ce n'est manifestement pas à votre gout. Toutefois, nous sommes une chaine et respectons un certain nombre de standards. Pour les prix élevés, je vous invite à faire le tous de nos concurrents, vous verrez bien que finalement nous ne sommes pas si chers. Quant à la prestation de basse qualité, je ne comprends pas ce que vous insinuez. Toutes nos viandes sont origine France, le café est biologique, la farine de blé est également française pour nos pains. Tous nos sandwiches sont fait à la commande. Il me semble donc que la qualité est au rendez vous. Cordialement. La direction.

Réponse du propriétaire :

Les retours comme ceux-ci nous motivent réellement. 😋🥗 L'équipe Pomme de Pain

Réponse du propriétaire :

Nous sommes ravis que notre cuisine vous plaise autant ! 😎🥐 Votre service client Pomme de Pain

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour ces remarques très positives 🥐 L'équipe Pomme de Pain

Réponse du propriétaire :

Nous sommes ravis que votre expérience fut positive. 😊 L'équipe Pomme de Pain

Réponse du propriétaire :

Nous sommes très heureux que vous ayez passé un bon moment. Votre service client Pomme de Pain 🥗🥐

Réponse du propriétaire :

Bonjour Silene Rey, Nous sommes désolé que l'expérience que vous avez eu n'ait pas été satisfaisante chez Pomme de Pain. Nous apportons quelques précisions toutefois à vos commentaires : 1- La viande n'est pas en bouillie comme vous le dite. Vous pouvez lire nos compositions sur nos cartes. Vous auriez alors remarqué qu'il s'agit d'un effiloché de bœuf qui, comme sont nom l'indique n'est pas un morceau de bœuf. 2- Pour les carottes et les oignons qui vous semblent en quantités insuffisantes, il suffit de revenir vers nous. Nous ferons avec plaisir le nécessaire pour que le produit puisse vous satisfaire. 3- Pour le "industriel à mort", nous ne comprenons pas ce que vous voulez dire. Nous faisons nos sandwiches à la minute à la commande, avec des ingrédients sélectionnés pour leur qualité. D'ailleurs notre viande et la farine de nos pains sont français, notre comté labellisé. Avons nous des fournisseurs industriels ? Bien sûr, comme tous nos concurrents. Vous comprendrez bien qu'on ne peut ni élever nos vaches ni avoir de jardin potager derrière notre magasin. Cependant, nous accordons la plus grande importance à la qualité de nos produits. C'est ce qui nous parait le plus important. La direction.

Réponse du propriétaire :

Nous sommes très heureux que vous ayez passé un bon moment. Votre service client Pomme de Pain 🥗

Réponse du propriétaire :

Bonjour José Dos Santos Valentim, Nous sommes vraiment surpris par vos commentaires sur le café. Nous vendons chaque jour des milliers de cafés et personne ne se plaint. Peut-être que le café n'était pas bon à cause d'un dysfonctionnement de la machine. Dans ce cas, il vous suffit de nous le signaler et nous le remplacerons en douceur. Vous parlez du prix. Je pense que vous devriez vérifier nos concurrents et voir que nos prix sont assez bons et justes. Nous ne comprenons pas vos commentaires sur le service. Et dans ce cas précis, c'était moi qui servais. Je peux donc affirmer que j’essaie toujours de servir mes clients avec soin. Vous prétendez que nous sommes la pire Pomme de Pain mais je n'ai vu aucun conseil de votre part concernant les autres Pomme de Pain. Ne faites-vous aucune confusion avec d'autres magasins ? La direction.

Réponse du propriétaire :

Merci pour ce retour positif ! L'équipe Pomme de Pain 🍪

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jean-Camille Titeux, Nous sommes désolés que l'expérience que vous avez vécu chez Pomme de Pain n'est pas été totalement satisfaisante. Il arrive, dans de rares cas, quelques erreurs malgré le soin que nous apportons à notre organisation. A la différence de nos concurrents, nous faisons tous nos sandwiches à la minute et à la commande pour garantir fraicheur et saveur. Pourtant, notre service est très rapide. Quand ce n'est pas le cas, il suffit de nous faire signe afin de s'assurer qu'il n'y ait pas eu de problème. Nous mettrons tout en oeuvre pour corriger d'éventuels dysfonctionnements. Si vous êtes réactifs, nous le seront également pour vous satisfaire et éviter toute attente inutile. La direction.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Sandrine Segura, Merci pour votre retour positif. Cependant, vous nous avez accordé trois étoiles sans pour autant formuler de réserves. Pourriez vous nous en dire plus sur ce sujet ? Cordialement La direction.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes désolés que le menu ne vous ait pas convenu. Nos équipes de vente précisent systématiquement que celui-ci est composé d'un mini sandwich, d'une boisson en 33cl ou d'une bouteille d'eau et d'un dessert. Tous nos sandwiches sont préparés à la commande et dans le cas où votre produit ne vous conviendrait pas nous sommes à votre écoute et nous nous engageons à vous le remplacer. L'équipe du Pomme de Pain Montpellier.

Réponse du propriétaire :

L'équipe vous remercie grandement ! L'équipe Pomme de Pain 🥗😊

Réponse du propriétaire :

C'est un plaisir de lire votre retour : merci beaucoup ! 🥗😎🍪 Votre service client Pomme de Pain

Réponse du propriétaire :

Nous sommes ravis que votre expérience fut positive. 😋🥗😎 L'équipe Pomme de Pain

Réponse du propriétaire :

Bonjour Caz, Merci de votre visite chez Pomme de Pain. Nous regrettons que votre sandwiche ne vous ait pas donné entière satisfaction. Cependant, sachez que nous travaillons selon une recette établie. Toutefois, n'hésitez pas à nous solliciter si le produit n'est pas exactement à votre gout. Nous nous ferons un plaisir de rajouter un peu de sauce ou autre pour que le produit matche avec vos envies. Enfin, en ce qui concerne le goût, il faut savoir que nous avons tous une opinion différente sur le sujet. Très certainement le produit n'était pas adapté à ce que vous recherchiez. Nous vous invitons donc à faire d'autres tests. Nous sommes convaincu que vous trouverez le produit qui vous convient. Cordialement. La direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour C Bouchard, Merci de votre passage chez Pomme de Pain. Nous voyons toutefois que vous suggérez que nos prix sont élevés. Nous vous ferons trois remarques : 1- Allez vérifier les prix pratiqués par la concurrence et vous remarquerez que nous sommes très bien placés sur le sujet. 2- Vous n'avez aucune obligation d'achat. Si cela ne vous convient pas, n'achetez pas tout simplement. 3- Si vous voulez des prix bas, je vous rappelle que l'hypermarché du centre vend également des boissons. Cordialement. La direction.

Réponse du propriétaire :

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. 😍 Votre Service Client Pomme de Pain

Réponse du propriétaire :

Bonjour Leo Chaplain, Merci pour votre visite chez Pomme de Pain et votre retour positif. Au plaisir de vous revoir. Cordialement. La direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Yannick Sarrazin, Merci de votre visite chez Pomme de Pain. Il semblerait que vous trouviez que, dans les menus enfants, les sandwiches sont trop petit. Sachez que ces menus sont destinés à des enfants en bas âge. Du coup, le sandwiche représente 1/4 de baguettes. Si vous avez des inquiétudes sur la taille des produits, notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Nous attirons également votre attention sur le prix du menu enfant : 5.5 € avec en plus du sandwiche, un dessert au choix et une canette de soda au choix. C'est plutôt complet et compétitif en terme de prix non ? Quand aux photos, elle ne sont pas contractuelles, comme vous pouvez le lire chez l'ensemble de nos concurrents. Toutefois, nous pensons proposer au quotidien des produits très proches de ceux photographiées dans des conditions qui ne sont pas celle du réel. Cordialement. La direction.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Fridu 19, Merci d'être venu chez Pomme de Pain. Nous vous remercions pour votre retour positif et espérons vous revoir bientôt. Cordialement. La direction.

Réponse du propriétaire :

Bonjour T, Merci d'être venu chez Pomme de Pain. Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous espérons vous revoir très bientôt pour tester de nouvelles recettes. Cordialement. La direction

Réponse du propriétaire :

Merci pour cette note très positive Elysabeth ! 😊🥐😍 Pouvez-vous nous en dire plus en commentaire ? L'équipe Pomme de Pain Montpellier

Réponse du propriétaire :

Vos retours nous sont précieux L'équipe Pomme de Pain 😋🥖😎

Réponse du propriétaire :

C'est toujours le même plaisir de lire ce type de retours 🥗🍪😋 Votre service client Pomme de Pain

Réponse du propriétaire :

Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes ! Votre service client Pomme de Pain 😎

Réponse du propriétaire :

Bonjour yaya 13, Merci d'être venu chez Pomme de Pain, Nous constatons que vous avez été très satisfait dans l'ensemble. Pourtant vous nous attribuez une note plutôt basse. N'est ce pas étonnant quand on a tant de points de satisfaction ? Quant aux potatoes, nous ne comprenons pas bien ce que vous voulez dire par goût de la veille. En supposant que vous pensiez que le produit soit de la veille sachez que ce n'est pas possible car toutes nos potatoes sont cuites le jour même et au fur et à mesure. Elles ne devaient pas être à votre gout et nous le regrettons. La prochaine fois testez nos desserts, vous serez très certainement comblés. Cordialement. La direction.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous venons de voir votre avis et vous en remercions. Venez nous voir car nous n'avons que du lait demi écrémé frais dans toutes nos préparations lactées. Nous pourrons vous montrer le processus de préparation des boissons. Au plaisir de vous rencontrer prochainement. La direction.

Réponse du propriétaire :

C'est toujours le même plaisir de lire ce type de retours 😋🥗 Votre service client Pomme de Pain

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous espérons vous revoir prochainement parmi nous. Cordialement. La direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour votre retour positif. En espérant vous revoir prochainement. La direction.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Comme c'est moi, personnellement, qui vous ai servi, je vais utiliser par exception le "je". Premier Point : Nous n’avons pas de l’ait chaud à la carte. Cependant, pour rendre service, nous le faisons avec plaisir. Toutefois, la tarification sera identique au chocolat chaud. Je comprends que ça ne vous convienne pas. Dans ce cas là, rien ne vous oblige à acheter. D’ailleurs, vous faites toute une histoire pour rien puisque vous ne l’avez pas pris. Deuxième Point : L’histoire du pack de lait. Je vous l’avoue, votre pseudo argument est risible. Je vais peut-être vous apprendre quelque chose mais tous les bars et restaurants de France sont plus chers que les hypermarchés. Quelle découverte ! Oui, les professionnels proposent un service avec du personnel et des commodités. Je suis au regret de vous annoncer que cela à un prix. Je vous conseille vivement, si les prix ne vous conviennent pas, d’aller dans un hypermarché. Faites vous-même votre lait chaud. Sans surprise, il sera moins cher. Troisième Point : Concernant votre jugement de valeur : « nul ». Vous êtes resté au bas mot 1 minute dans le magasin, sans rien tester concrètement. Et vous savez déjà que c’est « nul ». C’est assez fascinant. D’ailleurs je me suis permis d’aller jeter un coup d’œil à vos autres avis. Ce qu’on peut dire, c’est qu’il n’y a pas grand-chose qui trouve grâce à vos yeux. Chacun pourra se faire sa propre opinion sur vos avis. Dernier point : Vous m’avez trouvé désagréable. Vous voyez, je peux tout comprendre sauf une chose : le dénigrement gratuit. Cela fait 7 ans que je travaille quasiment tous les jours dans mon magasin. Si il y a une chose dont je suis fier, c’est de bien accueillir mes clients. C’est pour cela que nous avons une clientèle fidèle et régulière. C’est pourquoi, je vous invite à faire preuve de plus de bienveillance la prochaine fois avec une peu plus d’objectivité et de discernement. Enfin et pour conclure, je suis ravi de recevoir des avis constructifs qui nous permettent de nous améliorer tous les jours. Nous ne sommes pas parfaits, nous le savons. Mais, tous les jours, nous faisons tout notre possible et notre maximum pour fournir la meilleure expérience consommateur. Je vous laisse donc juger de la qualité de notre réponse mais aussi de la pertinence de votre avis. Cordialement. Le propriétaire.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour votre retour positif. nous sommes ravis que vous ayez apprécié dans l'ensemble votre passage chez nous. En ce qui concerne la salade, nous comprenons votre réserve. Mais en tant que chaine nous répondons à des standards que nous devons suivre. Nous sommes désolé que ce produit n'ait pas répondu à vos attentes. Toutefois, nous espérons vous accueillir à nouveau parmi nous et que le plaisir sera encore une fois au rendez vous. Cordialement. La direction.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous apportons le plus grand soin à la qualité de nos produits et au bien-être de nos clients. Cordialement. La direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes désolés que vous soyez insatisfaite. Hélas, les vagues informations que vous laissez ne nous permettent pas de vous apporter une réponse factuelle. Cordialement. La direction.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci beaucoup. Nous travaillons la fraîcheur, c'est notre credo. Au plaisir de vous revoir. Cordialement. La direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour votre commentaire très sympathique et votre soutien. Cordialement. La direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour votre agreable commentaire. Cordialement. Landirection

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour votre retour. Au plaisir de vous servir de nouveau. Cordialement. La direction.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour votre retour. Au plaisir de vous revoir. Cordialement. La direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour votre soutien. Cordialement La direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci votre avis compte beaucoup pour nous. Cordialement. La direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous espérons vous revoir très bientôt parmi nous. Cordialement. La direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous cous remercions pour votre avis positif. Cordialement. La direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci. La direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous apportons la plus grande attention à la qualité de nos produits et à l'accueil de nos clients. Cordialement. La direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et faisons au mieux pour satisfaire nos clients. Cordialement. La direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour votre retour. Cordialement. La direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour votre sympathique retour. Cordialement. La direction.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour votre retour sympathique. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement. La direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour votre retour. Au plaisir de vous revoir. Cordialement. F. Heng

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour votre retour positif. Cordialement. La direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous serons heureux de vous accueillir de nouveau parmi nous. Cordialement. La direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Malheureusement, il nous arrive parfois d'être confronté à des problèmes informatiques dont la résolution peu prendre plus ou moins de temps. Nous en sommes désolé mais nous devons, nous aussi, faire avec ce genre de désagréments qui nuit à votre expérience client. En ce qui concerne la jeune femme qui vous a servi, il s'agit d'une personne qui vient de démarrer une alternance avec nous. Elle fait des erreurs dans sa communication. Nous nous en excusons mais nous vous demandons également un peu d'indulgence pour les jeunes qui démarrent une formation dans cette profession. Le service peut être un peu moins parfait que d'habitude mais former de nouveaux professionnels est une nécessité et nous assumons ce rôle de formateur avec fierté. Enfin, nous ne pouvons pas répondre sur la partie des cappuccino vu que vos commentaires sont assez peu claires. Aucun employé ne peut être mis en cause sur la préparation car la machine à café assure automatiquement ce type de préparation et puis sincèrement c'est du lait avec du café fait par une machine automatique. Vous ne risquez pas grand chose. Pour conclure, si une préparation pour une raison ou une autre présentait un défaut, une qualité insatisfaisante, nous vous invitons à vous manifester et nous vous remplacerons le produit en question avec joie. Il est toujours plus profitable et positif de s'exprimer clairement auprès de nous, nous trouverons ensemble la solution la plus adéquate à votre problème. Cordialement. La direction.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir souligné la qualité de l'accueil. Quant à la citronnade nous regrettons qu'elle ne soit pas à votre goût. Toutefois sachez que nous en vendons dès centaines par semaine et que les clients en sont très satisfaits. Cordialement. La direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour vos commentaires. Nous espérons vous revoir bientôt. Salutations. Le directeur

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nos équipes sont réduites sur certaines plages horaires faute d'activité. C'est pourquoi parfois les équipiers présents, absorbés par leurs autres tâches ne vous voit pas. Cependant, il suffit de les interpeller et il viendront vous servir avec plaisir. Cordialement. La direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour votre commentaire positif. Nous espérons vous revoir très bientôt parmi nous. Cordialement. La direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous accordons la plus grande attention à l'accueil. De plus, tous nos cafés sont bio. Au plaisir de vous revoir. Cordialement. La direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour votre avis. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialement. La direction.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour votre retour positif. Au plaisir de vous servir à nouveau. Cordialement. La direction.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour votre avis positif. Nous espérons vous revoir très bientôt chez nous. Cordialement. La direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous recherchons toujours l'efficacité sans rien sacrifier à la satisfaction clients. Au plaisir de vous revoir. Cordialement. La direction.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour votre soutien. Au plaisir de vous revoir. Cordialement. La direction.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour votre retour positif. Cordialement. La direction.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour votre avis positif. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement. Le direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour vitre retour positif. Cordialement. La direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour votre retour. Au plaisir de vous servir à nouveau. Cordialement. La direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour votre retour positif. La direction.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nos sandwiches étant faits à la commande, vous pourrez donc repasser à n'importe quel moment pour en tester de nouveaux. Cordialement. La direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour votre retour positif. N'hésitez pas à revenir nous voir prochainement. La direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir parmi nous. La direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour ce commentaire positif. A bientôt dans notre établissement. La direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour votre retour. En espérant vous revoir bientôt. La direction.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour votre retour positif. Si les potatoes ne vous on pas donné entièrement satisfaction, nous vous proposons de tester nos desserts ou le taboulé. Cordialement. La direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour votre retour. Au plaisir de vous servir à nouveau. La direction.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour votre retour. Au plaisir de vous revoir chez nous. La direction

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre retour. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. La direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sandwiches sont au format demi baguette et peuvent faire parti d'un menu pour les plus gourmands. La direction

Réponse du propriétaire :

Merci de nous laisser vos commentaires. Nous espérons vous revoir bientôt

Réponse du propriétaire :

Ce sera un plaisir de vous revoir ! L'équipe Pomme de Pain 😍

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour votre retour positif. Cordialement. La direction

Réponse du propriétaire :

Nous sommes contents d'avoir des clients comme vous 🥖 L'équipe Pomme de Pain