A propos de : Restaurant Patinoire Serge Charles à Wasquehal
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurant Patinoire Serge Charles qui se trouve à au 13 Rue du Molinel, Wasquehal. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restaurant à Wasquehal en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
-
✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
-
✔️Parking accessible en fauteuil roulant
Les avis
Les dernier avis sur Patinoire Serge Charles à Wasquehal
zora.a
Le 27/01/2024 à 19:15
Du bon temps passé en famille quelques chutes..... mais très bonne journée
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre avis, au plaisir de vous revoir ;) L'équipe de la patinoire Serge Charles
Leila.h
Le 25/01/2024 à 08:12
Super pour passer un bon moment
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour les 5 étoiles, au plaisir de vous revoir sur la glace ;) L’équipe de la patinoire Serge Charles
Wesley.u
Le 23/01/2024 à 20:57
Dommage, trop de monde lors de notre visite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience à la patinoire Serge Charles ne fût pas à la hauteur de vos attentes. Nous proposons des temps plus calmes en matinée et fin d'après-midi. Cordialement, L'équipe de la patinoire Serge Charles
Sarah.r
Le 21/01/2024 à 23:13
Alors je n’ai rien à redire sur l’hygiène la piste de patinage mise à part qu’il y avait beaucoup de monde mais c’est normal pour un dimanche Par contre du coup aujourd’hui le 21 janvier 2024 je me suis rendu à la patinoire je suis tomber sur un agent de sécurité pas du tout courtois qui qu’en il s’adresse à vous il est assez agressif, hautain à penser qu’il se sent supérieur au moment d’aller chercher les patins nous tombons sur un homme assez âgé pas de bonjour ni de sourire mais là n’est pas le soucis je lui demande 3 paire de patins et il ose me demander où est ma politesse qui lui même n’applique pas du coup il me dit ( ben ouais votre politesse )alors je reformule ma phrase en rajoutant le s’il vous plaît et il part les cherche en étant énervé Bref Une fois sur la glace de nouveau des soucis avec le vigile qui quand ils demandent au personne de sortir de la glace il nous hurle dessu mais pas gentillement plus du style ( oh toi sort de la glace sort la vas-y dépêche toi ) je ne trouve pas que se soit adapter surtout quand la personne en face lui dit que elle arrive juste ben. Elle a du mal à sortir parce que elle sait pas super bien patiner mais bon Et pour finir la patinoire aller fermer du coup le vigile de retour je souhaitais sortir du côté droit de la piste car moi et mes amis avions laisser nos affaires de se côté et là forcément sa n’a pas plus il nous dit non tu sort pas là tu sort la bas et c’est tout on a beau essayer d’expliquer monsieur ne veut rien entendre alors je sort quand même chercher mes affaires sous son regard assasin et là ils nous tu repasse par la glace pour sortir et il arrête pas de râler hors mon conjoint ne savent pas vraiment patiner à quand même fais le tour mais franchement c’était vraiment une très mauvaise expérience je suis très dessus du personnel de cette établissement car oui sa a du potentiel mais le personnel a tout gâché
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience à la patinoire Serge Charles ne fût pas à la hauteur de vos attentes N'hésitez pas à nous donner plus d'informations sur votre venue à l'adresse mail suivante : contact@patinoire-lillemetropole.fr Nous prendrons du temps pour vous répondre. Cordialement, La direction
Marwa.o
Le 21/01/2024 à 17:20
Trop petit pour autant de monde, le terrain pas adapté pour une activité de loisir qui est la patinoire, pour le sport oui, mais avec les enfants et le monde le risque de chute est trop élevé et tourner en rond en étant serré devient vite lassant et pas amusant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience à la patinoire Serge Charles ne fût pas à la hauteur de vos attentes. Pouvez-vous nous envoyer vos coordonnées par mail à l'adresse contact@patinoire-lillemetropole.fr pour que l'on puisse connaître la date de votre venue et échanger ensemble sur ce sujet. Merci. Cordialement. L'équipe de la patinoire Serge Charles
jerome.a
Le 20/01/2024 à 23:25
Un bon moment en famille. 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme, Merci pour votre commentaire, hâte de voir revoir sur la glace. L'équipe de la patinoire Serge Charles
Antoine.u
Le 18/01/2024 à 21:49
Très belle patinoire avec un petit point restauration au top. Prix abordable. Les structures d'aide pour les enfants ne sont pas toutes aussi stables les unes que les autres et les patins sont correcte mais pas top non plus, lacets déchirés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Merci pour votre avis, c'est grâce à vos retours que nous pouvons améliorer votre expérience :) L'équipe de la patinoire Serge Charles
jonathan.l
Le 17/01/2024 à 06:34
Bonne patinoire et pas trop cher
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Merci pour votre retour, au plaisir de vous revoir sur la glace :) L'équipe de la patinoire Serge Charles
MAD.A
Le 16/01/2024 à 19:25
Trop trop de monde impossible de profiter du moment
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience à la patinoire Serge Charles ne fût pas à la hauteur de vos attentes. Nous proposons, pendant les vacances de Noël et d'Hiver, une amplitude horaire pour permettre à tous nos patineurs de profiter des plaisirs de la glisse. Vous pouvez ainsi venir sur des temps plus calmes en matinée et fin d'après-midi. Je vous invite à nous envoyer vos coordonnées à l'adresse ci-dessous pour échanger sur votre expérience. contact@patinoire-lillemetropole.fr Cordialement,
Travel.i
Le 14/01/2024 à 22:17
Patinoire bondée, glace mauvaise qualité vu le monde. Je n’ai jamais vu une patinoire aussi remplie en période de congé scolaire nouvel an. Patins mal entretenus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience à la patinoire Serge Charles ne fût pas à la hauteur de vos attentes. Nous proposons, pendant les vacances de Noël et d'Hiver, une amplitude horaire pour permettre à tous nos patineurs de profiter des plaisirs de la glisse. Vous pouvez ainsi venir sur des temps plus calmes en matinée et fin d'après-midi. Je vous invite à nous envoyer vos coordonnées à l'adresse ci-dessous pour échanger sur votre expérience. contact@patinoire-lillemetropole.fr Cordialement,
Alison.
Le 14/01/2024 à 18:50
Que dire sur mon expérience la patinoire Serge Charles... J'avais pris l'initiative d'y aller pour passer une bonne après-midi. Arrivé sur place à 14h50, une queue immense pour rentrer. Une attente d'environ 45 minutes avant d'atteindre enfin nos patins. La piste est bondée de monde, beaucoup de personnes se rentrent dedans et chutent. Il faut donc faire très attention, même si vous êtes à l'arrêt, car vous n'êtes pas du tout protégé et ce fut mon cas. J'étais adossé contre le mur de la piste et un garçon obèse a quand même réussi à me foncer dessus à toute vitesse. Je suis tombé de ma hauteur directement sur mon bras et mon coude. Résultats des comptes, je suis parti aux urgences, car j'ai une luxation du coude et j'ai donc 2 semaines d'immobilisation complète. L'après-midi c'est donc transformé en cauchemar pour moi. Je ne recommande pas du tout la patinoire les jours de haute fréquentation, car c'est très dangereux et vous pouvez vous blesser bêtement et/ou gravement à cause des débutants qui ne savent pas gérer leurs patins.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous sommes désolés que votre expérience à la patinoire Serge Charles se soit soldée par un regrettable incident. Nous proposons pendant nos séances des kits de protection (casque, genouillère, coudière) afin d'assurer au mieux votre sécurité. Nous vous conseillons également de venir sur des temps plus calme comme le samedi ou dimanche matin. Toute notre équipe vous souhaite un bon rétablissement
Jonathan.a
Le 11/01/2024 à 19:38
Pas ma maison beaucoup de monde
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Merci pour votre avis et pour les 5 étoiles ;) Au plaisir de vous revoir
dany.
Le 07/01/2024 à 14:11
dans l’ensemble une bonne patinoire mais à éviter durant les vacances scolaires, durant lesquelles il y a beaucoup trop de monde, je conseille néanmoins cette patinoire le reste de l’année !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre avis, nous allons prendre en compte vos remarques afin d'améliorer au mieux votre expérience, au plaisir de vous revoir ;) Cordialement L'équipe de la patinoire Serge Charles
Aurelie.i
Le 06/01/2024 à 16:37
Trop de monde on ne peut pas patiner il devrait faire des sessions.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelie, Nous sommes désolés que votre expérience à la patinoire Serge Charles ne fût pas à la hauteur de vos attentes. Pouvez-vous nous envoyer vos coordonnées par mail à l'adresse contact@patinoire-lillemetropole.fr pour que l'on puisse connaître la date de votre venue et échanger ensemble sur ce sujet. Merci. Cordialement. La direction
Virginie.a
Le 05/01/2024 à 22:34
Bonjour. Je pensais passer un bon moment avec mon petit fils bien au contraire. Trop de monde . Aucun savoir vivre les personnes ne respecte rien ni personne,ils poussent sans excuses plus insultes , un gros bordel niveau organisation pour récupérer où déposer vos affaires. Je ne reviendrai jamais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Nous sommes désolés que votre expérience à la patinoire Serge Charles ne fût pas à la hauteur de vos attentes. Pouvez-vous nous envoyer vos coordonnées par mail à l'adresse contact@patinoire-lillemetropole.fr pour que l'on puisse connaître la date de votre venue et échanger ensemble sur ce sujet. Merci. Cordialement. La direction
Laure.e
Le 04/01/2024 à 10:12
Très bonne patinoire en général. Par contre, à éviter de fréquenter pendant les vacances scolaires… trop de monde, beaucoup de bousculades et la glisse est loin d’être agréable… 10min de queue pour entrer sur la piste et idem pour en sortir… Les patins en location ne fixent pas toujours bien les chevilles, c’est mieux d’avoir les siens. Le personnel est accueillant et poli. Si vous voulez profiter de la patinoire, évitez les vacances scolaires (surtout à Noël) et allez-y la semaine. C’est toujours une bonne expérience à ce moment-là. Et la patinoire a de très bonnes équipes de patineurs artistiques et de hockey 👍🏼
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laure, Merci pour votre avis, nous allons prendre en compte vos remarques afin d'améliorer au mieux votre expérience, au plaisir de vous revoir ;) Cordialement L'équipe de la patinoire Serge Charles
jean.o
Le 03/01/2024 à 14:51
Premièrement, la seule patinoire de la région, queue interminable, les gens sont moches, pas une patinoire mais une pataugeoire : la glace fond très très vite, c’est une entourloupe, à fuir.(dommage qu’il n’y ait pas 0 étoiles)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience à la patinoire Serge Charles ne fût pas à la hauteur de vos attentes. Pouvez-vous nous envoyer vos coordonnées par mail à l'adresse contact@patinoire-lillemetropole.fr pour que l'on puisse connaître la date de votre venue et échanger ensemble sur ce sujet. Merci. Cordialement. La direction
Fabienne.a
Le 31/12/2023 à 23:41
Belle patinoire. Accueil correct, toilettes sur place et brasserie.beaucoup de monde.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabienne, Merci pour votre commentaire. Au plaisir de vous croiser sur la glace de la patinoire Serge Charles. Cordialement, L'équipe de la patinoire Serge Charles.
Jean-François.A
Le 30/12/2023 à 18:52
Que c est long pour payer son entrée …
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous proposons, pendant les vacances de Noël et d'Hiver, une nouvelle amplitude horaire pour permettre à tous nos patineurs de profiter des plaisirs de la glisse. Vous pouvez ainsi venir sur des temps plus calmes en matinée et fin d'après-midi. Nous restons à votre écoute. Cordialement,
Johan.l
Le 29/12/2023 à 19:28
En ce 29/12/2023 plein de monde normale période scolaire je suis d'accord, fluidification du publique très efficace, distribution des patin très bien (rapide), alors un truc bizarre qui ma choqué, la machine a glace étais en préparation, il fallait vite dégagée de la piste avec un therme que je n'ai pas aimer pour du commerce alors qu'il y a des enfants. Bref la piste et nettoyer et il y a pas de signal de retour sur la piste un délire plus de musique, plus d'ambiance cela va être quoi au 30 Soirée Mouse LOL. Expérience que je ne renouveler pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience à la patinoire Serge Charles ne fût pas à la hauteur de vos attentes. Pouvez-vous nous envoyer vos coordonnées par mail à l'adresse contact@patinoire-lillemetropole.fr pour que l'on puisse connaître la date de votre venue et échanger ensemble sur ce sujet. Merci. Cordialement.
Boideux.
Le 28/12/2023 à 13:54
Je viens depuis 3 ans avec un groupe d'enfant. Et toujours les mêmes soucis. Beaucoup trop de monde ! A partir du moment ou ne peux plus s'asseoir pour mettre ou enlever les patins c'est sûrement un indice. D'ailleurs à chaque fois que je viens il fini par y avoir les pompiers qui arrivent. Les patins, même en serrant à fond, ça bouge beaucoup au niveau des chevilles. Il faudrait en renouveler une partie. Le personnel ça va, le café/bistrot aussi. Et la qualité de la glace j'ai l'impression que c'est un peu mieux que les autres années. De toute façon peu importe, dans le coin c'est la seule patinoire donc pas le choix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous proposons, pendant les vacances de Noël et d'Hiver, une nouvelle amplitude horaire pour permettre à tous nos patineurs de profiter des plaisirs de la glisse. Vous pouvez ainsi venir sur des temps plus calmes en matinée et fin d'après-midi. Je vous invite à nous envoyer vos coordonnées à l'adresse ci-dessous pour échanger sur votre expérience. contact@patinoire-lillemetropole.fr Cordialement,
Anne-Laure.A
Le 28/12/2023 à 13:33
Je pensais passer un bon moment avec mes enfants ce matin… quelle mauvaise surprise de voir apparaître 4 bus de centres aérés. La patinoire est surchargée. Il faut presque 10 min et pas mal de bousculades pour atteindre la glace et idem pour ressortir. Sans compter qu une partie de la glace est réservée pour des cours. Bref… loin d être agréable, nous nous sommes enfuis après mois de 45 min. Étant donné les 20€ de l entrée c est dommage Il me semble qu il faudrait limiter le nombre d enfants des centres sur une même demi journée voire même leur réserver des créneaux à part …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Castel, Nous proposons, pendant les vacances de Noël et d'Hiver, une nouvelle amplitude horaire pour permettre à tous nos patineurs de profiter des plaisirs de la glisse. Vous pouvez ainsi venir sur des temps plus calmes en matinée et fin d'après-midi. Je vous invite à nous envoyer vos coordonnées à l'adresse ci-dessous pour échanger sur votre expérience, nous pourrons vous conseiller sur votre prochaine venue à la patinoire. contact@patinoire-lillemetropole.fr Cordialement,
Kamelia.
Le 26/12/2023 à 19:56
Je paie une entrée adulte, 2 entrée enfants, une entrée visiteur + location de patins pour 25€ au final le visiteur change d’avis et aimerais en faire mais je doit ajouter une différence de 5€ voir plus en sachant que le pack famille (2 entrée adultes+ 2 enfants+ patins) est à 22€ je comprend pas … ⚠️ arnaqeur
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Une fois les entrées achetées en caisse nous ne pouvons pas modifier les ventes en cours de séance. Cependant, nous échangeons toujours avec nos usagers pour trouver des solutions adaptées, je vous invite à nous contacter à l'adresse mail suivante pour échanger sur la problématique rencontrée : contact@patinoire-lillemetropole.fr. Cordialement, L'équipe de la patinoire Serge Charles.
riad.o
Le 24/12/2023 à 19:09
Le personnel est sympa et la cafétéria et au top. Mais il y avais vraiment trop de monde, certaines personnes ne respectaient pas la sécurité ce qui conduisait à des chutes dangereuses.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous proposons, pendant les vacances de Noël et d'Hiver, une nouvelle amplitude horaire pour permettre à tous nos patineurs de profiter des plaisirs de la glisse. Vous pouvez ainsi venir sur des temps plus calmes en matinée et fin d'après-midi. Je vous invite à nous envoyer vos coordonnées à l'adresse ci-dessous pour échanger sur votre expérience. contact@patinoire-lillemetropole.fr Concernant les autres problématiques rencontrées, n'hésitez pas à informer notre personnel à la banque à patins ou l'agent de sécurité. Cordialement,
Pike'Addict.
Le 23/12/2023 à 21:02
Ouvre en retard et personne qui donne les patins très autaine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience à la patinoire Serge Charles ne fût pas à la hauteur de vos attentes. Pouvez-vous nous envoyer vos coordonnées par mail à l'adresse contact@patinoire-lillemetropole.fr pour que l'on puisse connaître la date de votre venue et échanger ensemble sur ce sujet. Merci. Cordialement. La direction
Xavier.e
Le 21/12/2023 à 21:27
trop de monde, du coup quand on est débutant et qu'on a pas patiner depuis très très longtemps pas facile voir impossible de se lancer sur la glace en se sentant en sécurité. j'ai abandonné l'idée. enfin a part ça le personnel est gentil et la cafeteria est au top.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes désolés que votre expérience à la patinoire Serge Charles ne fût pas à la hauteur de vos attentes. Nous proposons, pendant les vacances de Noël et d'Hiver, une nouvelle amplitude horaire pour permettre à tous nos patineurs débutants comme expérimentés de profiter des plaisirs de la glisse. Vous pouvez ainsi venir sur des temps plus calmes en matinée et fin d'après-midi. Je vous invite à nous envoyer vos coordonnées à l'adresse ci-dessous pour échanger sur votre expérience. contact@patinoire-lillemetropole.fr Cordialement,
Le.o
Le 17/12/2023 à 00:22
Super je vous recommande vivement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire au plaisir de vous revoir, L’équipe de la patinoire Serge Charles
Jack-jack.
Le 14/12/2023 à 14:43
Un monde de fou... Une attente interminable. Nous avons décidé de repartir faire une autre activité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous proposons, pendant les vacances de Noël et d'Hiver, une nouvelle amplitude horaire pour permettre à tous nos patineurs de profiter des plaisirs de la glisse. Vous pouvez ainsi venir sur des temps plus calmes en matinée et fin d'après-midi. Je vous invite à nous envoyer vos coordonnées à l'adresse ci-dessous pour échanger sur votre expérience. contact@patinoire-lillemetropole.fr Cordialement,
TB.0
Le 09/12/2023 à 17:23
Bonjour, Les patins sont des engins de torture, risque d'entorse sévère quand à chaque pas on risque de se tordre la cheville, les pied sont très proche de la fixation de la lames et nous met en équilibre dessus. La glace venait tout juste d'être refaites, mais la pistes n'était pas du tout lisse je vous assure qu'on se serait crue sur des gravillons, je suis sincèrement déçu l'ambiance était top vraiment, mais mal au jambes et même pas resté 10m.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre message. Pouvez-vous nous envoyer vos coordonnées par mail à l'adresse contact@patinoire-lillemetropole.fr pour que l'on puisse connaître la date de votre venue et échanger ensemble sur ce sujet. Merci. Cordialement. La direction
Lionel.O
Le 07/12/2023 à 18:24
Parfait pour passer un bon moment entre amis ou famille en famille. Dommage que les gradins soient si petits pour les matchs de hockey.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre remarque, au plaisir de vous retrouver sur la glace. L'équipe de la patinoire Serge Charles
CP.R
Le 26/11/2023 à 12:19
Un grand merci à Sandra qui nous a accueilis. Organisation au top pour des classes de CP : vestiaires particuliers, patins apportés dans les vestiaires, matériel prêt à l'avance, musique pour la dernière séance. Nos CP ont pu évoluer en toute sérénité tout au long des 7 séances d'apprentissage. Expérience à renouveler les yeux fermés, merci !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire ainsi que pour les 5 étoiles. Au plaisir de vous revoir sur la glace :) L'équipe de la patinoire Serge Charles
Jean.a
Le 25/11/2023 à 21:55
Bonne impression pour la 1er fois . Bonne ambiance. Pas facile de se garer .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Marie, Merci pour ton avis, au plaisir de vous revoir L'équipe de la patinoire Serge Charles
Julie.M
Le 21/11/2023 à 10:28
Ma fille a été à un anniversaire à la patinoire, vraiment très sympa et bonne organisation
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Merci beaucoup pour les 5 étoiles et le commentaire. L'équipe de la patinoire Serge Charles
Éléonore..
Le 18/11/2023 à 10:09
Première fois que nous venons à la patinoire. Nous avons eu « Rabah » qui s’est occupé de nous pour le repas et ensuite nous emmener à la patinoire. Cette personne est d’une gentillesse incroyable. L’équipe aussi est top mais je voulais surtout faire passer un message pour lui. Nos assiettes étaient généreuses et super bon! Nous reviendrons ! merci! (3 personnes d’hier soir)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Éléonore, Merci pour ton avis ainsi que pour les 5 étoiles, nous allons faire passer le message à l'équipe brasserie :) À très vite sur la glace ;) L'équipe de la patinoire Serge Charles
Christophe.o
Le 12/11/2023 à 16:36
Ils ouvrent 20 minutes en retard, ils refont la piste au bout de 1h (les matchs de hockey sont sont là priorité), un monde pas possible le dimanche après midi, faut mettre ses affaires dans des sacs plastiques, son médiocre. Globalement pas du tout adapté pour les familles. Aucun plaisir ☹️
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience à la patinoire Serge Charles ne fût pas à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous donner plus d'informations sur votre venue à l'adresse mail suivante : contact@patinoire-lillemetropole.fr Nous prendrons du temps pour vous répondre. Cordialement, La direction
Cassandra.h
Le 10/11/2023 à 22:13
Avis pour le bistrot de la patinoire: très convivial et accueillant. Merci à Jeremy pour sa gentillesse et sa bonne humeur et également son professionnalisme!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cassandra, L'équipe de la brasserie te remercie pour ton message au plaisir de vous revoir ;) Belle journée
Benoit.l
Le 04/11/2023 à 17:47
Super après-midi passé en famille, énormément de monde aujourd'hui j'ai jamais vue ça, mais ça c'est bien passé quand même. Bonne glisse à tous⛸️⛸️⛸️⛸️
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci votre commentaire agréable au plaisir de vous revoir sur la glace, L’équipe de la patinoire Serge Charles
Moi.
Le 03/11/2023 à 22:17
Super sympathique, petite sortie cette fois ci en famille,avec la petite nièce...au top, bonne partie de rigolade, même pour les novices ...comme moi; ) Un peu...beaucoup ...d'attente à lentrée,période de vacances scolaires oblige je pense. Équipements équilibre enfants dispo à la location
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour agréable commentaire au plaisir de vous revoir sur la glace ;) L’équipe de la patinoire Serge Charles
Oceane.e
Le 03/11/2023 à 13:34
Je mets une étoile pour pas mettre zéro. Pour la patinoire et le déroulement aucun problème. En revanche la personne qui s’occupe des chaussures reste fortement à revoir monsieur avec cheveux gris et barbe grise Fortement désagréable Limite, insultant également Très hautain! Et niveau micro et ambiance de sa part, zéro
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre message. Pouvez-vous nous envoyer vos coordonnées par mail à l'adresse contact@patinoire-lillemetropole.fr pour que l'on puisse connaître la date de votre venue et échanger ensemble sur ce sujet. Merci. Cordialement. La direction
Méline.
Le 02/11/2023 à 15:02
Ce n'est pas très grand, la queue est toujours longue et il y a toujours beaucoup de monde .. c'est difficile de vraiment patiner. Impossible d'y rester plus de 3h ... la patinoire ferme au moins 2 fois dans la journée, voire trois... C'est loin des stations de métro... Et le prix de l'entrée est plus chère que le prix de la location des patins, ce qui n'est pas très logique... Mais bon, si vous cherchez une patinoire à Lille, c'est la seule dans le voisinage, sinon il faut aller jusqu'à Valenciennes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre message.Nous sommes désolés que votre expérience à la patinoire Serge Charles ne fût pas à la hauteur de vos attentes. Pouvez-vous nous envoyer vos coordonnées par mail à l'adresse contact@patinoire-lillemetropole.fr pour que l'on puisse connaître la date de votre venue et échanger ensemble sur ce sujet. Merci. Cordialement. La direction
Kemo.e
Le 02/11/2023 à 09:43
Bonjour, je suis allé dans cette patinoire hier et j’ai trouvé le personnel très agréable à l’accueil mais arrivé au personnes qui donne les patins personne très désagréable, mes patins étaient trop grands donc je suis allé le voir il ne voulait pas changer du coup j’ai dû faire de la patinoire avec des patins trop grand j’avais très mal au pieds, il y avait une autre personne comme moi qui avait un problème avec ses patins et elle c’est fait recalé aussi. La personne qui donnait les sacs pour nos affaires était également très désagréable, il nous parle très mal et laisse d’autres personnes doubler sans faire la queue voilà je trouve ça pas normal j’espère que c’est deux personnes auront une sanction. Merci bonne journée
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre message. Nous sommes désolés que votre expérience à la patinoire Serge Charles ne fût pas à la hauteur de vos attentes. Pouvez-vous nous envoyer vos coordonnées par mail à l'adresse contact@patinoire-lillemetropole.fr pour que l'on puisse connaître la date de votre venue et échanger ensemble sur ce sujet. Merci. Cordialement. La direction
Martine.l
Le 01/11/2023 à 10:22
Une après midi découverte qui ont fait la joie des petits et des grands
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martine, Merci pour votre message, au plaisir de vous revoir sur la glace ;) L' équipe de la patinoire Serge Charles
Naila.a
Le 31/10/2023 à 15:57
Personne a l’accueil ( laurina) très désagréable limite insultant.
Bruno.a
Le 26/10/2023 à 12:32
Très bon accueil et bon site de loisirs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno, Merci pour les 5 étoiles, au plaisir de vous revoir sur la glace L'équipe de la patinoire Serge Charles
Bob.e
Le 21/10/2023 à 18:48
Super moment. Merci à Michael de la sécurité et à sa collègue suite à la chute de mon épouse. Merci beaucoup.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire ainsi que pour les 5 étoiles votre sécurité est notre priorité à très vite sur la glace :)
Claire-.y
Le 14/10/2023 à 22:50
Je reviens de la patinoire (samedi soir), beaucoup fréquenté mais reste accessible ( même pour les personnes peu à l’aise sur la glace ;) ) Le seule point négatif est la musique, de mauvais goût et morceaux répétitifs …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, Merci pour votre retour, nous prenons note de votre avis. Si vous souhaitez échanger avec notre équipe, vous pouvez nous contacter par mail : contact@patinoire-lillemetropole.fr. Bonne journée et à bientôt.
Sylvie.o
Le 14/10/2023 à 19:33
Cette patinoire est très bien. Le personnel est agréable. La piste est assez grande pour satisfaire petit et grand.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Merci pour votre commentaire et à très vite sur la glace.
Nanou.e
Le 29/08/2023 à 16:56
J’adore ce lieu, un endroit très amusant que ce soit pour enfant ou adulte, pro ou débutant, sa marche pour tout le monde, un endroit très très bien, les personnels son agréable et très sympa !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre agréable commentaire, au plaisir de vous revoir sur la glace :) L’équipe de la patinoire Serge Charles
chaine.a
Le 22/08/2023 à 10:16
Beaucoup d'attente a l'entrée, beaucoup de peurs d'initier nos petits enfants avec ceux qui savent déjà en faire et s'amuse à slalomer et frôler nos enfants a toute vitesse 😔
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre message. Pouvez-vous nous envoyer vos coordonnées par mail à l'adresse contact@patinoire-lillemetropole.fr pour que l'on puisse connaître la date de votre venue et échanger ensemble sur ce sujet. Merci. Cordialement. L'équipe de la patinoire Serge Charles
Pierre.e
Le 19/08/2023 à 19:54
Patinoire avec la glace la plus endommagée de toute la région (depuis plus de 10 ans) Depuis quelques semaines la glace est recouverte de 2cm d'eau et des gouttes de condensation tombent du plafond (si vous avez de la chance y'a même de la rouille avec pour tâcher vos vêtements) En complément des enceintes de mauvaise qualité et très usées diffusent un brouhaha un chouia trop fort a certain moment En revanche le personnel reste très sympathique et serviable, seule la qualité de la glace et l'entretien du bâtiment laissé à désirer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Dekyndt, Nous sommes désolés que votre expérience à la patinoire Serge Charles ne fût pas à la hauteur de vos attentes. Si vous souhaitez échanger sur votre visite dans notre établissement n'hésitez pas à nous contacter par mail à l'adresse suivante ou par téléphone au 03 20 65 21 21.ui Nous prendrons du temps pour vous répondre. Vous pouvez également échanger en direct avec notre personnel présent lors des séances publiques. Cependant, nous tenons à vous rassurer toute problématique détectée sera corrigée dans les délais les plus courts. Cordialement, L'équipe de la patinoire Serge Charles
Malika.u
Le 13/06/2023 à 21:09
Très belle et grande patinoire prix raisonnable ont peut manger et boire ont c'est bien amusé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Malika, Merci pour les 5 étoiles, L’équipe de la patinoire Serge Charles
Didier.O
Le 06/06/2023 à 18:23
Belle patinoire, mais exhibition trop longue, surtout que ce sont les meilleurs que l'on voit régulièrement. En tant que grand mère, j'ai trouvé dommage d'avoir régulièrement une exhibitionde la championne de France( tant mieux pour elle, et elle le mérite) Pour les débutants c'est vraiment malheureux pour la famille de les voir évoluer 3mn, alors que l'on doit attendre 3 heures. Laissez aux débutants avoir leur chance d'évoluer et de se montrer. C'est vraiment dommage......
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Concernant le club de patinage, je vous invite à leur envoyer directement un mail via leur site internet. L'équipe de la patinoire Serge Charles vous souhaite une bonne journée. Cordialement,
amandine.o
Le 12/05/2023 à 13:42
Une première expérience pour l anniversaire de ma fille. Ce fut très réussi, encadré par un animateur Patrick, il est dynamique, souriant, à l écoute des enfants et très professionnel. Bonbons, boissons et gâteaux. Tout le matériel dont les enfants ont besoin pour patiner. Des rires, des chutes sans gros bobos. En résumé un anniversaire réussi. Merci à toute l equipe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, merci pour votre commentaire positif et à bientôt sur la glace ! :)
Kryseme@msn.com.m
Le 07/05/2023 à 18:51
On y va au moment du jardin des glaces , c'est à dire uniquement pour les enfants apprenant à patiner. Très apprécié par les enfants. Personnel sympa aussi bien à l'accueil, au vestiaire ainsi qu'à la cafétéria. Merci à vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour les 5 étoiles ainsi que votre agréable commentaire :) L’équipe de la patinoire Serge Charles
Nancy.R
Le 28/04/2023 à 09:35
Accueil agréable et chaleureux, nous avons passé un bon moment et apprécié l'ambiance.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour les 5 étoiles ainsi que votre commentaire, au plaisir de vous revoir :) L’équipe de la patinoire Serge Charles
vansteenkiste.n
Le 11/04/2023 à 21:52
Très bel accueil de Laurina, qui a également pris la photo de groupe. Le monsieur au micro très sympathique L’agent de sécurité très réactif ( blessé, chute) J’y retournerai ☺️
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre agréable commentaire au plaisir de vous revoir sur la glace ;) L’équipe de la patinoire Serge Charles
Alain.l
Le 23/03/2023 à 06:44
Accueil et ambiance très sympa, j'ai eu l'occasion d'avoir une personne au téléphone très à l'écoute de ma demande. J'ai eu l'occasion de passer un très bon moment. Un endroit que je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, l'équipe de la patinoire Serge Charles vous remercie pour votre visite au plaisir de vous revoir :)
Mélissa.j
Le 22/03/2023 à 23:25
Venue pour fêter l'anniversaire de ma fille avec ses copine. Bonne ambiance les enfants se sont éclatés. Merci au MR qui c'est occupé de l'anniversaire très sympathique 😁 ! Seul problème se sont les personnes qui patinent très vite et font peur au plus petit qui ne savent pas très bien patiné et qui se permettent d'enlever l'espace qui leur été dédié ! ( Bien que le personnel leur ai demandé plusieurs fois de faire attention et de respecter cet espace) pas beaucoup de place pour se garer et il peut y avoir beaucoup de monde. Je reviendrai avec mes filles 👌😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélissa, merci infiniment pour votre avis ainsi que votre note au plaisir de vous revoir à la patinoire Serge Charles.
Elo.u
Le 18/03/2023 à 15:44
Le monsieur qui mets les sacs avec les crochets est extrêmement désagréable, ça fait la deuxième fois que je le vois et il est toujours aussi désagréable, ne dit pas bonjour, il est insultant il me donne plus du tout envie de venir. Et le pire c'est que je ne suis pas la seule à penser ça. À part ça le monsieur qui mets la musique lui est au contraire hyper sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience à la patinoire Serge Charles ne fût pas à la hauteur de vos attentes N'hésitez pas à nous donner plus d'informations sur votre venue à l'adresse mail suivante : contact@patinoire-lillemetropole.fr Nous prendrons du temps pour vous répondre. Cordialement, L'équipe de la patinoire Serge Charles
PP.
Le 07/03/2023 à 19:57
Grande patinoire ! La buvette est sympa et les prix sont correct. Un peu difficile pour se garer...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre message. Pouvez-vous nous envoyer vos coordonnées par mail à l'adresse contact@patinoire-lillemetropole.fr pour que l'on puisse connaître la date de votre venue et échanger ensemble sur ce sujet. Merci. Cordialement. La direction
Johan.r
Le 01/03/2023 à 09:59
Patin vraiment abîmé. Personnel pas souriant et très désagréable. Petite anecdote : les chaussures sont trop petites. réponse : tant pis
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Trinel, Nous sommes désolés que votre expérience à la patinoire Serge Charles ne fût pas à la hauteur de vos attentes. Je vous invite à nous envoyer vos coordonnées à l'adresse ci-dessous pour échanger sur votre expérience. contact@patinoire-lillemetropole.fr Cordialement,
Lucinda.
Le 28/02/2023 à 21:56
Parfois un peu trop de monde, mais l'ambiance est toujours la meme depuis des annees et j etais ravi d y revenir. Dommage néanmoins pour ceux qui cherchent la vitesse et ne manquent pas de faire tomber les autres. Grgr. Vilaine chute pour moi. Difficile de se stationner aux abords de la patinoire. Et parfois une file d attente interminable à l'entrée. Avantage d avoir des prix intéressants avec mon CE.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre message. Pouvez-vous nous envoyer vos coordonnées par mail à l'adresse contact@patinoire-lillemetropole.fr pour que l'on puisse connaître la date de votre venue et échanger ensemble sur ce sujet. Merci. Cordialement. L'équipe de la patinoire Serge Charles
karine.a
Le 21/02/2023 à 21:09
Trop de monde, centre aéré avec des touts petits, très difficile de patiner Nous en avons parlé avec la direction qui a bien réagit. Nous reviendrons prochainement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous sommes désolés que votre expérience à la patinoire Serge Charles ne fût pas à la hauteur de vos attentes. Nous proposons, pendant les vacances de Noël et d'Hiver, une nouvelle amplitude horaire pour permettre à tous nos patineurs de profiter des plaisirs de la glisse. Vous pouvez ainsi venir sur des temps plus calmes en matinée et fin d'après-midi. Je vous invite à nous envoyer vos coordonnées à l'adresse ci-dessous pour échanger sur votre expérience. contact@patinoire-lillemetropole.fr Cordialement,
Karine.U
Le 18/02/2023 à 08:16
Trop de monde, pas assez de sécurité pour départager les enfants et les gens qui ne savent pas patiné avec les gens qui nous fonce dessus 😒. Le gâteau pour les anniversaires n'est pas terrible mais l'ambiance est très sympa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous sommes désolés que votre expérience à la patinoire Serge Charles ne fût pas à la hauteur de vos attentes. Nous proposons, pendant les vacances de Noël et d'Hiver, une nouvelle amplitude horaire pour permettre à tous nos patineurs de profiter des plaisirs de la glisse. Vous pouvez ainsi venir sur des temps plus calmes en matinée et fin d'après-midi. Nous vous invitons à nous envoyer vos coordonnées à l'adresse ci-dessous pour échanger sur votre expérience. contact@patinoire-lillemetropole.fr Cordialement, l'équipe de la patinoire Serge Charles
imene.j
Le 11/02/2023 à 22:00
depuis petite je viens dans cette patinoire et c’est parfait la glace , l’organisation tout parfait👏
Réponse du propriétaire :
Bonjour Imene, Merci pour les 5 étoiles ainsi que pour votre beau commentaire, à très vite sur la glace L’équipe de la patinoire Serge Charles
Gian.u
Le 31/01/2023 à 11:53
Trop de gens et peu de places pour ceux qui ne patinent pas. Les gradins ne sont pas ouverts. Très mal organisé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience à la patinoire Serge Charles ne fût pas à la hauteur de vos attentes N'hésitez pas à nous donner plus d'informations sur votre venue à l'adresse mail suivante : contact@patinoire-lillemetropole.fr Nous prendrons du temps pour vous répondre. Cordialement, L'équipe de la patinoire Serge Charles
Claire.g
Le 22/01/2023 à 11:08
J’ai toujours aimé cette patinoire depuis des années , mais hier ça ce n’ai pas prévu comme d’habitude … - déjà pour le parking du grand n’importe quoi … - trop de monde 450 sur la piste on pends pas du plaisir - la piste est tellement pas belle plein de trou , l’équipe n’en prend plus soin . - entrée payante 3,50€ pour les visiteurs mais on es ou la ? Mon frère m’a déposer une vingtaine de fois et n’a pas payer l’entrée et hier la dame a dit c’est obligatoire juste pour regarder les personnes heureusement qu’il y a une boisson offerte! - Apprennent aussi à parler dans un micro . Je n’en ferai pas de là pub , et malheureusement j’irai a une autre .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Ego, L'équipe de la patinoire Serge Charles met en place un planning de surfaçage précis pour vous permettre de profiter d'une bonne qualité de glace. Si vous souhaitez patiner sur un moment plus calme, nous proposons des séances matinales. N'hésitez pas à nous envoyer un mail pour nous communiquer la date et l'heure de votre venue, nous prendrons du temps pour échanger avec vous. Cordialement,
GYLBERT.a
Le 21/01/2023 à 08:27
Parking très mal organisé, et après avoir tourné pour chercher une place et fait la queue on t'explique que les tailles 37/38/39 ne sont plus disponibles, aucune indication sur le site consulté juste avant de partir, pour le reste...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Gylbert, Pouvez-vous nous communiquer la date et l'horaire de votre venue à l'adresse mail suivante : contact@patinoire-lillemetropole.fr Nous prendrons du temps pour vous répondre. Cordialement, L'équipe de la patinoire Serge Charles
Eva.o
Le 15/01/2023 à 14:39
Je m'attendais à plus grand mais c'est pas mal on s'amuse bien. Juste que l'entrer et perdu au milieu de nulle part jsp si on peut y accéder en voiture.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eva, Merci beaucoup pour votre commentaire, nous disposons d'un parking extérieur en face de la patinoire, il est donc possible d'accéder en voiture ainsi qu'en bus. Cordialement L’équipe de la patinoire Serge Charles
Léna.A
Le 14/01/2023 à 17:12
Déjà apprenez à régler un micro s’il vous plaît , on vient a la patinoire pas au camping donc la danse des canards c’est non merci. Les gens sont irrespectueux et désagréables. Tracez votre chemin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léna, Nous sommes désolés que votre expérience à la patinoire Serge Charles ne fût pas à la hauteur de vos attentes N'hésitez pas à nous donner plus d'informations sur votre venue à l'adresse mail suivante : contact@patinoire-lillemetropole.fr Nous prendrons du temps pour vous répondre. Cordialement, L'équipe de la patinoire Serge Charles
MT.N
Le 31/12/2022 à 16:15
Piste pas conforme avec beaucoup trop de bosse, beaucoup de gens pour une aussi petite piste. Je pense que mettre le système de réservation serait mieux…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous mettons en place, pendant les vacances de Noël et d'Hiver, de nouvelles amplitudes horaires. N'hésitez pas à profiter des temps plus calmes en matinée et fin d'après-midi. Nous restons disponibles. Cordialement, L'équipe de la patinoire Serge Charles
Loïck..
Le 31/12/2022 à 13:43
Chouette patinoire avec une bonne ambiance Il faut éviter d'y aller durant les vacances scolaire, car beaucoup trop de monde et on ne peux pas profiter correctement ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loïck, Merci pour votre commentaire et pour les 4 étoiles, nous proposons, pendant les vacances de Noël et d'Hiver, une nouvelle amplitude horaire pour permettre à tous nos patineurs de profiter des plaisirs de la glisse. Vous pouvez ainsi venir sur des temps plus calmes en matinée et fin d'après-midi. L’équipe de la patinoire Serge Charles
Justine.h
Le 30/12/2022 à 12:23
Chouette patinoire, personnel agréable. Évidemment beaucoup de monde en ces vacances de Noël (même le matin). Prix abordables. Accès à la cafétéria avec les patins, très pratique pour faire une petite pause ou se restaurer. Possibilité de louer des kits d'équilibre et de protection (apd 1€). On reviendra 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, Merci pour votre commentaire. A très vite sur la glace de la patinoire Serge Charles.
Zakarya.o
Le 28/12/2022 à 14:10
Très bonne patinoire on s'amuse très bien là bas, le personnel est professionnel et accueillant je vous conseille vivement d'y aller avec vos amis ou en famille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire agréable et pour les 5 étoiles c'est toujours un plaisir de vous accueillir. L’équipe de la patinoire Serge Charles
Gacha.l
Le 26/12/2022 à 22:13
Franchement une patinoire au top que je recommande à 100% ! Le personnel très sympathique , des prix raisonnable , et en + de sa les gaufres son délicieuse 🤣!! Par contre la y’a un point c’est pas votre faute , mais y’a énormément de patineurs professionnels qui fond vraiment n’importe quoi et qui rentre dans les gens. On m’a déjà rentrer dedans à plusieurs reprise sachant que tout se que je fessais c’est patiner tranquillement , et bien sûr faut qu’on nous rentre dedans.. , mais bon c’est pas de votre faute , mise à part sa votre patinoire au top !! Je recommande à 100%
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire agréable et pour les 5 étoiles c'est toujours un plaisir de vous accueillir. L’équipe de la patinoire Serge Charles
Bezzar.t
Le 26/12/2022 à 07:54
J’ai emmené mes enfants pour la première fois à la patinoire (2 et 5 ans) Ils sont bien équipés pour les enfants (en supplément) L’équipe est vraiment très très sympa ! Nous reviendrons avec plaisir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire agréable et pour les 5 étoiles c'est toujours un plaisir de vous accueillir. L’équipe de la patinoire Serge Charles
Marie.A
Le 22/12/2022 à 15:08
Une patinoire bondée de monde où il me semble difficile de respecter la sécurité de tous. Le personnel a qui nous avons parlé nous annonce qu’ils attendent 700 personnes cet après midi ; conscient qu’il est difficile de patiner. 700 personnes? Sérieusement ? L’intérêt était-il d’offrir un service de divertissement de qualité ou d’augmenter les revenus de la structure au détriment de la sécurité ?! Je trouve cela inadmissible, très très limite niveau éthique. Peut être mettre des créneaux selon le niveau des individus? De mettre des jauges comme il a été suggéré plusieurs fois dans les avis Google ; a bon entendeur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous sommes désolés que votre expérience à la patinoire Serge Charles ne fût pas à la hauteur de vos attentes. Nous proposons, pendant les vacances de Noël et d'Hiver, une nouvelle amplitude horaire pour permettre à tous nos patineurs de profiter des plaisirs de la glisse. Vous pouvez ainsi venir sur des temps plus calmes en matinée et fin d'après-midi. Je vous invite à nous envoyer vos coordonnées à l'adresse ci-dessous pour échanger sur votre expérience. contact@patinoire-lillemetropole.fr Cordialement,
Diane.e
Le 19/12/2022 à 13:00
Équipe très sympathique proposant beaucoup de protections et d'équipements adulte et enfants. Patinoire suffisamment grande et bien entretenue. Très bon moment en famille en toute sécurité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Diane, Merci pour votre commentaire agréable et pour les 5 étoiles c'est toujours un plaisir de vous accueillir. L’équipe de la patinoire Serge Charles
Lina.I
Le 18/12/2022 à 12:14
Le lieu est très bien... Par contre la fille de l'accueil aimable comme une porte de prison. Parle sèchement sans sourire... Ça refroidit plus que les températures en ce moment... De plus 1 caisse et 45 minutes dans le froid... Donc arrivés à 14h45...attente et remise patins... On a eu accès à 16h !!! Mal organisé et ne savent ps gérer l'affluence. Décevant et cher pour 1h15...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre message. Pouvez-vous nous envoyer vos coordonnées par mail à l'adresse contact@patinoire-lillemetropole.fr pour que l'on puisse connaître la date de votre venue et échanger ensemble sur ce sujet. Merci. Cordialement. La direction
Jordan.a
Le 11/12/2022 à 00:01
Très bonne accueil, quand des personnes tombés des jeunes professionnel viennent aidez les gens à ce relever, je trouve cela vraiment gentil et le respect est bien là. L'accueil hyper sympathique, personnels à l'écoute, de la remise des patins jusqu'as la fermeture, même choses pour le persos des crêpes et gauffres super gentil. Nous reviendrons. Merci à touts le personnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jordan, Merci pour les 5 étoiles ainsi que votre agréable commentaire, c'est toujours un plaisir de vous accueillir ;) Au plaisir de vous revoir sur la glace de la patinoire Serge Charles
didil.i
Le 04/12/2022 à 01:12
Étant venue le 04 decembre au soir! j’ai adoré l’ambiance et surtout les « habitants « qui me donne envie de revenir .c’est tellement magnifique de les voir tous patiner comme des champions!!je recommande à 10000000000000%☺️
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Merci pour les 5 étoiles ainsi que votre agréable commentaire, c'est toujours un plaisir de vous accueillir ;) Au plaisir de vous revoir sur la glace de la patinoire Serge Charles
Romuald.o
Le 14/11/2022 à 17:48
Le personnel ne chôme pas très bien reçu tarif correct mai il font rentré trop de monde pu trop de place pour patiner et beaucoup d enfants font n importe qoi avec le kit apprentissage après les parents les surveillerai sa serait beaucoup mieux et aussi les patineur confirmer vont bcq trop vite et slaloms entre les gens très dangereux. J ai était a la Séance de dimanche de 15h à 18h
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romuald, merci beaucoup pour ton avis ainsi que pour les 5 étoiles :) étant victime de notre succès aux heures pleines à savoir le week-end après-midi , nous vous conseillons de venir lors des heures creuses type matinée et midi.
Elsamir.
Le 06/11/2022 à 13:03
Les repas sont tres bon a ma grande surprise! Le personnel cote restaurent et cote patinoure est aimable, agréable... Vraiament top pour passer un bon moment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elsamir, Merci pour votre agréable commentaire. Au plaisir de vous revoir sur la glace de la patinoire Serge Charles
Sabrina.a
Le 04/11/2022 à 13:52
Nous avons adorés l'endroit, personnel agréable, jeu de lumière, musique. Bonne sortie en famille Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Merci pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir en famille sur la glace de la patinoire Serge Charles
Mat.n
Le 02/11/2022 à 21:48
grave bien, pas trop de monde les soirées son cool le staff est à l’écoute il mettent les musique de notre choix
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mat, Merci pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir sur la glace de la patinoire Serge Charles
Simon.e
Le 28/10/2022 à 20:30
Bonne soirée dans l'ensemble mais malheureusement beaucoup de monde. Étant la seule patinoire de la MEL c'est logique qu'il y ait du monde mais ça gâche un peu l'ambiance. Mais en soit une bonne ambiance !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Simon, Merci pour votre avis. Au plaisir de vous revoir sur la glace de la patinoire Serge Charles
Lni.i
Le 04/10/2022 à 08:56
Première venue là-bas pour un anniversaire et on a adoré. Le personnel est très sympathique. La patinoire est bien entretenue, il y a beaucoup de traineaux pour aider les plus petits. La musique est top. Bonne ambiance. On reviendra !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour les 5 étoiles ainsi que pour votre agréable commentaire ;) Au plaisir de vous revoir sur la glace de la patinoire Serge Charles
Steve.O
Le 01/10/2022 à 09:43
Dans le cadre de l'anniversaire de ma fille, superbe prestation !!!!.... Pizzas, boissons, gâteau, entrée pour chaque enfant pour la patinoire, un tarif super correct pour un anniversaire original.... Les enfants ont adoré ! Sans compter l'accueil et l'accompagnement de Patrick qui est au top 👌 je recommande ++++ 👍 également un service de restauration sur place plus que corrects en prix, très bon et supers serviables 👍👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steve, Merci pour votre agréable commentaire. Au plaisir de vous revoir sur la glace de la patinoire Serge Charles
Melanie.
Le 24/09/2022 à 18:08
Un moment sympathique au son de la musique parfois un peu trop forte. Bémol pour les patins assez usés qui blessent la cheville..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, Merci pour votre avis, nous avons pris en considération votre commentaire. Au plaisir de vous revoir sur la glace de la patinoire Serge Charles
Pamela.
Le 13/09/2022 à 18:32
Je n'y suis allée que pour boire un verre, plutôt sympa l' ambiance, intérieur comme extérieur on peut ce poser et boire un verre ou grignoté quelque chose ! Il y avait pas mal de monde sur la piste à faire du patins !! Music asser aléatoire. Je n'ai pas était déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pamela, Merci pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir sur la glace de la patinoire Serge Charles.
Sebastien.a
Le 09/09/2022 à 00:07
Lieu non sécurisé, 2 années de suite que les voitures se font fracturer , carreaux cassés, vols .... Patinoire a éviter, pas de sécurité.Vous sortez de cet établissement et vous vous retrouvez au commissariat à porté plainte au commissariat à minuit,merci pour cette accueil.😡😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, nous partageons votre frustration et mécontentement. Pouvez-vous nous envoyer vos coordonnées à l'adresse contact@patinoire-lillemetropole.fr pour que l'on puisse échanger. Pour votre information, le parking est partagé avec plusieurs établissements sportifs de la ville. Des clients de la patinoire mais aussi des autres complexes (stade de football, dojo...) ont subi le même sort. La sécurité du parking est de la responsabilité de la ville et de la police municipale, nous allons remonter les informations dont nous disposons. Merci pour votre compréhension.
Alex.
Le 08/09/2022 à 20:14
Excellente patinoire! La glace est super ainsi que le personnel ! C’est un très grand espace comparé a d’autre patinoire, les projecteurs ainsi que les enceintes sont bien réglées👌🏼
Réponse du propriétaire :
Merci Alex pour votre commentaire. A bientôt à la Patinoire Serge Charles.
Céline.E
Le 30/08/2022 à 07:21
Belle patinoire, on ne sent pas le monde.la musique est bien pour patiner. Personnel très sympa. Une activité rapport qualité prix au top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celine, Merci pour les 5 étoiles ! Au plaisir de vous revoir sur la glace !
Tanya.e
Le 21/08/2022 à 09:28
Glace non surfacée avant le début de la séance publique, ni pendant. Résultat: glace presque impraticable et pleine de bosses. Les kits pour enfants étaient payants, c'est sincèrement la 1e fois que je vois ça! Je pensais payer une caution rendue à la fin. Par contre, gros plus pour la buvette et notamment ses employés. Des bons produits et une ambiance agréable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de pouvoir échanger sur le problème que vous avez rencontré, merci de nous transmettre vos coordonnées à l'adresse contact@patinoire-lillemetropole.fr Nous pourrons ainsi connaitre la date de votre venue et échanger par téléphone. Cordialement.
Sarany.U
Le 30/07/2022 à 23:09
En réalité c'est un endroit incroyable, très bien placé juste à 1 min d'arrêt de bus C11 et 17min à pied depuis le métro. Très bons équipements avec un personnel formidable, souriant et serviable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarany, Merci pour les 4 étoiles ! Au plaisir de vous revoir sur la glace !
Sophie.E
Le 19/07/2022 à 20:44
Visite ce jour. Personnel au niveau de la banque à patin très correct. Dommage que la patinoire était coupée pour des installations de golf qui au passage ne servaient pas. Les patins sont usés. A la brasserie, on demande une crêpe. Un monsieur nous l’a fait, une de ses connaissances arrive, il nous laisse en plan et demande à sa collègue de prendre le relais pour montrer des photos sur son portable…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Merci pour les 3 étoiles ! Au plaisir de vous revoir sur la glace !
Francis.l
Le 05/07/2022 à 18:20
Magnifique patinoire, très bon accueil,belle étendue de glace pour patiner
Réponse du propriétaire :
Bonjour Francis, Merci pour les 4 étoiles ! Au plaisir de vous revoir sur la glace !
libellule590000.
Le 31/05/2022 à 14:20
Personnel accueillant et serviable. Ouverte le dimanche pour des sorties en famille à moindre coût et si vous ne vous sentez pas de glisser avec vos enfants, il vous est possible de rentrer en payant 3euros et une boisson vous est offerte. Il y a de quoi se détendre dans une salle ou terrasse extérieure, avec des ventes de crêpes, gaufres,boissons à des prix raisonnables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour libellule590000, Merci pour les 4 étoiles ! Au plaisir de vous revoir sur la glace !
Laetitia.e
Le 08/05/2022 à 18:35
Sommes allés en famille pour un match Whasquael/dunkerque. Belle patinoire mais je pense qu'un petit rafraîchissement s'impose. Nous somme passés à la brasserie pour manger et pour la 2ème fois, nous confirmons avoir été super bien reçu et nous recommandons les plats et la présentation ainsi que l'amabilité exceptionnelle du personnel de cette brasserie. LeS Dunkerquois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia , Merci pour les 4 étoiles ! Au plaisir de vous revoir sur la glace !
Cola.r
Le 06/05/2022 à 18:46
Endroit chaleureux ! Par contre je suis tombé plusieurs fois car il n'a pas d'appuie sur le bord des murs 😭😭! Du coup voilà pourquoi je mets que 3 étoiles ! Car je suis déçu !
Play.h
Le 13/04/2022 à 10:58
Bien dans l'ensemble. Des personnes expérimentés s'amusent à zig zaguer entre les nouveaux pratiquants, faisant des derappages avec le sourire, entraînant parfois des chutes sous le regard de la direction ou du personnel qui ne dit rien du tout. Je recommande la patinoire pour l'accueil et la qualité de la piste. Cependant, un petit peu de gestion des pratiquants serait apprécié.
Cassandra.h
Le 13/04/2022 à 09:32
Première fois sur des patins, j'étais accompagner de ma nièce, elle a adoré son après midi, personnels très accueillant, pas trop de monde. Petit bémol par rapport aux autres clients qui ne font pas forcément attention et qui manque des faires chuter les autres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cassandra, Merci pour les 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez passés un bon moment dans notre établissement. Au plaisir de vous revoir sur la glace !
Benjamin.e
Le 14/03/2022 à 20:03
Retour après 15 ans pour ma fille, très bonne expérience!! On s'est amusé, la patinoire est adaptée à tous les âges. Bonne expérience en vue !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, Merci pour les 5 étoiles ! On est ravis que vous ayez passé un bon moment chez nous ! Au plaisir de vous revoir sur la glace
Edouard.
Le 01/03/2022 à 17:52
La partie restaurant est vraiment délicieuse. Ils font l'effort de tout cuisiner maison plutôt que de faire dans la facilité, et ça se ressent vraiment! On ne s'attend pas à un restau quali dans une patinoire, bravo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Edouard ! Merci pour votre commentaire . Nous le transmettrons à l'équipe de la brasserie qui sera ravie ! Bonne journée à vous.
Valangeldk.
Le 01/03/2022 à 06:35
La patinoire est un peu vieillotte mais très fonctionnelle, les patins ont de l'âge il vaut mieux prévoir 2 paires de chaussettes pour se protéger des coques plastiques. Animation et amusement au rdv ! Possibilités de prendre son goûter sur place mais I'll fait sortir de la patinoire pour accéder au service, et quand on sort, on ne rentre plus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valangeldk, Merci pour votre retour et votre note ! Au plaisir de vous revoir sur la piste. Bonne journée à vous
VINCENT.h
Le 27/02/2022 à 16:07
Très bien accueillis par l'agent de sécurité Très bien accueillis à la caisse et à la remise des patins et Très bien accueillis également au snack-bar (personnel au top). Grande patinoire avec possibilité de demander à passer sa musique préférée. 👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent , Merci pour les 5 étoiles ! Au plaisir de vous revoir à la patinoire .
Marielle.a
Le 22/02/2022 à 09:42
J'ai emmené mes neveux à la patinoire pendant les vacances et grâce aux conseils de l'équipe nous y sommes allés le matin. Conseil très avisé car nous avons mieux profité de la glace en dehors des heures d'affluence. Un dimanche matin au top pour les enfants!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marielle , Merci pour les 5 étoiles ! A très vite sur la glace !
Vanessa.a
Le 17/02/2022 à 15:53
Quel déception !! Une patinoire surpeuplée, pas de jauge. Une honte pendant cette période de Covid. Et même sans Covid, comment peut-on ne pas mettre de limites de fréquentation. Cela faisait très longtemps que je n y étais pas allée et je n y remettrai plus les pieds, ou est le plaisir de patiner quand il y a autant de monde , sans compter le risque de se blesser .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa. Il y a effectivement beaucoup de monde sur les séances publiques de l'après-midi pendant les vacances scolaires. N'hésitez pas à venir sur les matinales ou sur les séances nocturnes pour profiter d'avantages. Il y a également moins de fréquentation sur les séances en période scolaire. Bonne journée.
Guilaine.a
Le 15/02/2022 à 16:45
! : les personnes qui travaillent à la Brasserie ne portent pas de masque!!! Je suis allé la semaine dernière avec ma petite fille dans cette patinoire, et bien c'est la catastrophe. La patinoire est bondée, des ados foncent sur la glace comme des dératés, ma petite fille a été bousculée plusieurs fois. Les responsables rigolent de la situation. Je déconseille fortement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame. Concernant le port du masque, nous avons fait le nécessaire avec le personnel de la Brasserie. Concernant la Patinoire, il y a effectivement beaucoup de monde pendant les vacances d'hiver mais la Direction ne prend pas à la légère l'accueil de tous les usagers. Nous avons un membre du personnel sur la piste pour faire respecter les règles, nous avons renforcé notre dispositif de sécurité et nous faisons des messages audios régulièrement pour rappeler les consignes. Si vous avez un problème sur la piste avec un autre usager car cela peut arriver, vous pouvez venir en parler à notre personnel sur place. Enfin, si vous souhaitez des séances avec moins de public, nous vous conseillons de venir sur les séances matinales. Bien à vous. La Direction.
Ingrid.d
Le 11/02/2022 à 21:40
AU TOP 👌 Agréable moment en famille dans cette patinoire . Les enfants sont ravis et nous aussi . Mention spéciale pour le professionnalisme de l équipe , leur accueil et leur gentillesse . Tout cela nous donne envie de revenir très prochainement. De + étant très à cheval sur les normes sanitaires actuelles , nous avons appréciés de voir le respect de celles ci . Donc a très bientôt et ne changez rien .
Réponse du propriétaire :
Merci Ingrid pour votre message. Nous recevons votre avis avec beaucoup de plaisir et nous avons hâte de vous retrouver sur la glace. Bonne journée.
Negyenyen.
Le 11/02/2022 à 20:58
Suite à notre visite en famille avec notre petit de 4 ans je recommande vraiment cette patinoire. L'équipe est au top et accueillante! Ils nous ont conseillés le phoque pour notre enfant qui a été très utile, merci du conseil! La personne qui gère la musique a mit une très bonne playlist qui a mis l'ambiance! A très vite...
Réponse du propriétaire :
Bonjour. Merci pour votre message. Nous sommes ravis de savoir que votre visite à la Patinoire s'est déroulée comme vous le souhaitez. A bientôt.
Laura.a
Le 10/02/2022 à 20:08
Visite avec un Accueil de loisir hier après midi à la patinoire. Une réelle déception. Pas de jauge. Patinoire surpeuplée. Aucuns gestes barrières respectés. Une honte d’accepter autant de groupes en même temps et autant de monde en général !!! Que dire aux parents qui nous ont confiés leurs enfants pour qu’ils profitent 15 minutes finalement ? Ne parlons pas de l’organisation pour les groupes : il n’y en a pas. Je ne manquerais pas de partager mon avis à tous mes collègues directeurs. Plus jamais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura. Nous avons de très bons retours des autres structures de centres de loisirs depuis le début des vacances. N'hésitez pas à nous envoyer vos coordonnées par mail pour échanger sur l'organisation (heure d'arrivée, transmission des pointures...) Pour information, nous avons des créneaux de 1h30 pour les centres. Effectivement il y a du monde en ce moment à la Patinoire, nous avons renforcé notre dispositif pour faire respecter les consignes : une personne sur la piste, renfort d'agents de sécurité, diffusion de messages sonores. Nous avons une organisation mais elle ne vous a peut-être pas convenue. Bien à vous.
Mathias.
Le 09/02/2022 à 11:54
Je met deux étoiles car je suis aller hier période de vacances forte affluence ce qui est je pense normal , beaucoups de personnes patine sans le masque des rappels à l'ordre en vain ce qui reste désagréable c'est la demande de pièce d'identité en plus du pass sanitaire je n'arrive pas à comprendre l'intérêt vérifier si nous sommes majeur ? Non car même les enfants sont autorisés ?? De plus c'est un simple agent de la sécurité qui n'est même pas assermenté pour vérifier cela donc c'est interdit au vue des lois ... De plus je suis arrivé sur la glace je débute aucune accroche pour être assuré il y à eu plusieurs personnes qui sont tombé et parfois des personnes d'un certain âge avec difficulté à se relever et qui n'était pas prêt de repartir sur la piste pour ma part une personne venant en sens inverse à toute vitesse en face de moi et à déraper devant moi au dernier moment je suis tombé en arrière je me suis fait mal au genoux et cheville j'ai su me relever avec l'aide de personnes mais je pense qu'il faudrait vraiment mettre en place des séances avec différents niveaux de patinage car les personnes qui passe entre les débutant à toutes allures rajoute de la peur à l'appréhension des débutant et cause des chutes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathias , Merci pour votre commentaire. Nous prenons en compte votre avis et retour d'expérience pour améliorer nos services et prestations. Au plaisir de vous revoir sur la glace . Bonne journée à vous.
Philippe-Alexandre.a
Le 08/02/2022 à 20:10
Agréable de faire un peu de patin dans le Nord. Pas mal de monde malheureusement le weekend avec de la glace de qualité qui laisse à désirer. Du monde aussi pas très attentif aux autres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe - Alexandre . Merci pour votre commentaire. Nous ferons un retour à nos équipes pour améliorer notre service A bientôt dans notre établissement ! Bonne journée à vous !
Elya.a
Le 29/01/2022 à 22:08
Franchement vous devriez avoir honte d’être autant réputée et être aussi irrespectueux , votre agent de sécurité ne sert à rien du tout , il se prend pour un vigile à demande des pièces d’identité alors qu’il n’est qu’un agent de sécurité et que vous n’avez même pas le droit de demander les pièces d’identité de plus il respecte les règles 1 fois sur 30 (je met 1 étoile seulement parce qu’on doit en mettre au moins une pour pouvoir publier l’avis)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame. Merci d'avoir pris le temps de laisser votre message. Pouvez-vous nous envoyer vos coordonnées par mail à l'adresse contact@patinoire-lillemetropole.fr pour que l'on puisse échanger ensemble sur ce sujet. Merci . Cordialement . La direction
Nadia.o
Le 22/01/2022 à 00:26
Testée un samedi soir en nocturne, beaucoup de monde, petit parking mais une bonne ambiance et bien organisé. Sortie idéale entre amis et pour les ados.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadia . Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire et pour votre note ! A bientôt dans notre établissement !
Hanou.a
Le 16/01/2022 à 16:57
J'accompagne ma fille mon mari a cette patinoire je suis là en tant que visiteur.....je m'installe donc dans les gradins...je peux puisque je n'ai pas de patin....un agent de sécurité me demande de sortir des gradins.... apparemment depuis lundi c'est interdit ....je paye en tant que visiteur..j'ai le droit et je ne suis pas amateur de rester dans le café .....un agent de sécurité très désagréable à l'entrée et même a l'intérieur......nous ne sommes pas des chiens ....très déçu du n'importe quoi dommage qu'il n'y a pas d'autres patinoire ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre message. Pouvez-vous nous envoyer vos coordonnées par mail à l'adresse contact@patinoire-lillemetropole.fr pour que l'on puisse échanger ensemble sur ce sujet. Merci . Cordialement . La direction
Delphine.o
Le 08/01/2022 à 18:13
Personnel de caisse OK, bar OK, patin vestiairei. OK, mais les 2 desagreables et mal poli qui parlent mal aux enfants pour évacuer la patinoire devraient revoir leur attitude ! Inadmissible de parler comme ça et encore plus à des petites filles 6 , aucune éducation bien navrant pour des personnes de leur âge.... on ne s attendrai pas à se faire mal parler comme ça, déçu malheureusement juste avant de sortir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame. Merci d'avoir pris le temps de laisser votre message. Afin de comprendre plus exactement ce qu'il s'est passé, pouvez-vous nous envoyer vos coordonnées par mail à l'adresse contact@patinoire-lillemetropole.fr pour que l'on puisse échanger ensemble. Merci
benjamin.e
Le 02/01/2022 à 20:18
Première et dernière fois que j'irai dans cette patinoire. On frôle l'amateurisme en terme de sécurité sanitaire. La catastrophe dans l'ordre : - arrivée sur les lieux, pas de mesures de distanciation respectée - les prix sont relativement mal indiquées puisqu'il faut soit même déduire le prix réel des billets en ajoutant le prix de location des patins, chose que d'autres patinoires ne font pas (même si l'on sait qu'il s'agit du même groupe). - aucune désinfection du matériel qu'on nous rend à peine porté, on nous donne indifféremment des patins de hockey, ce qui rend l'expérience plus compliquée pour les novices. - la patinoire n'est qu'une gigantesque boîte de nuit improvisée, à cela on ajoute des effets stroboscopiques dans la pénombre, absolument génial pour bien voir devant soi ! - aucun point d'accroche n'est à disposition des novices qui tomberont sur la piste, la plupart ne possèdent pas de gants, attention les doigts, aucun rappel à l'ordre. - en temps de covid, le respect du port du masque est bafoué, le nombre de personnes dans un même lieu est largement dépassé. Je crois que la patinoire mériterait un sérieux contrôle de la part d'instituts extérieurs. La pompafric ne devrait pas pouvoir tout acheter, surtout pas la sécurité des usagers. J'attends une réponse de la part de la direction, Bien à vous, B Demassieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Demassieux. Suite au message que vous nous avez laissé, nous vous proposons de nous envoyer vos coordonnées par mail à l'adresse contact@patinoire-lillemetropole.fr. Nous vous recontacterons afin de pouvoir discuter des problématiques que vous avez pu rencontrer. Cordialement. La Direction.
Marthe.e
Le 30/12/2021 à 10:33
Une horreur. Leurs buts faire du fric aux dépends de la sécurité et des règles d'hygiènes même celle élémentaire. , au stand patins une jeune fille bonnet, lunette dorée Fine prends les tickets me donne une paire de patins taille 38, la lame ne tenait pas aux patins le montant était arraché, et dedans des Kleenex usagés, on a refusé de donner des patins à mes enfants aux motifs pas de tickets et on les à accusés de frauder. Quand je suis allée voir la jf elle savait pas on lui a rien expliqué c'était son 1 er jour La piste trop de monde, des tous petits avec des patins non serrés qui tombent car leurs lacets sont mal mis des pseudos pro qui prennent les poussoirs des enfants et font des sauts par dessus, une piste labourée, un mec qui parle au micro mais on comprends rien, peu de personnes portent le masque. Étant infirmière et que c'était ma 1ere sortie depuis deux ans j'ai fais un signalement à l'ARS aussi pour les wc. Je suis restée moins de 10mn, j'ai voulu allée boire une boisson chaude, la patronne de la Brasserie qui dit être aussi patronne de la patinnoire à refusée de nous servir, pas à cause du passe sanitaire mais sur le fait que la construcocinsommation était trop peu honéreuse. Je suis allée dans une autre patinoire, certes il faut choisir des horaires et c'est une heure et demi, mais il y a un coté pour les petits et l'autre pour ceux qui patinnentmoyennement et autres horaires pour ce ux plus perfectionner. Résultats des patins pour tout le Mondes et de la piste moins de monde dessus et quel bonheur
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame. Suite au message que vous avez laissé, nous vous proposons de nous envoyer vos coordonnées par mail à l'adresse contact@patinoire-lillemetropole.fr Nous vous recontacterons afin de pouvoir discuter des problématiques que vous avez pu rencontrer. Cordialement. La Direction.
Tamara.o
Le 28/12/2021 à 21:35
Nous sommes venus en famille, un dimanche. Bcp bcp trop de monde. Dommage car on ne pouvait pas patiner avec aise. Mais bonne ambiance, musique pas trop forte.
Werquin.i
Le 28/12/2021 à 14:16
Super expérience pour les kamikazes, à faire en famille ou entre amis.
Émilie.a
Le 22/12/2021 à 21:14
Petite visite en famille cette après midi à la patinoire. Une réelle déception. Pas de jauge. Patinoire surpeuplée. Aucuns gestes barrières respectés (fil d'attente) pourquoi demander le pass sanitaire ainsi qu'une pièce d'identité si sur la glace le port du masque n'est pas respecté . Je me suis rapproché de l'animateur et mon amie de l'agent de sécurité pour faire un rappel à l'Ordre . Ceux ci nous ont répondu qu'ils étaient dépassés par l'Incivilités des clients. Je pense réellement qu'il y a quelques choses à mettre en place par de simples moyens ,( personnels à chaque entrée de la glace et mise à l'écart des personnes irrespectueuses) .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame. Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience. Avec cette forte affluence sur les vacances de Noël, nous avons renforcé notre dispositif de sécurité, nous avons ajouté une personne supplémentaire sur la piste et nous diffusons des spots sonores pour rappeler les consignes de sécurité et les gestes barrières. Afin de discuter un peu plus en détail de votre expérience, n'hésitez pas à nous envoyer vos coordonnées téléphoniques par mail à contact@patinoire-lillemetropole.fr Cordialement,
Cécile.u
Le 22/12/2021 à 18:28
Belle Patinoire que nous fréquentons de temps en temps mais aujourd'hui trop trop forte affluence et énormément de personnes qui ne respectent pas le port du masque, peu de personnes disciplinées !😡 Vraiment dommage, loin de l'ambiance familiale des visites précédentes!!! Prévoir en ces périodes de pandémie jauge ou réservations serait plus que souhaitable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame. Nous avons pendant la période des vacances beaucoup de fréquentations sur nos séances publiques. Si vous le pouvez, les séances du matin de 10h à 12h sont moins fréquentées et sont plus adaptées pour une séance familiale. Concernant le port du masque, nous avons renforcé notre dispositif de sécurité et nous avons un agent sur la piste qui s'occupe de rappeler la consigne auprès des usagers mais nous faisons face parfois à certaines incivilités. A bientôt. L' équipe de la Patinoire Serge Charles.
Stéphanie.A
Le 14/12/2021 à 12:10
Malgré la difficulté à les joindre par téléphone. Très bon après midi passé avec les enfants pour l'anniversaire de mon fils. Personnel chaleureux et bienveillant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour. Nous recevons beaucoup d'appels à l'approche des fêtes, nous faisons le maximum pour répondre aux demandes. Nous sommes ravis si votre anniversaire s'est bien déroulé. A bientôt à la Patinoire.
royer.a
Le 06/12/2021 à 06:19
Je recommande ce lieu à tous. Nous avons organisé un arbre de Noël à la patinoire et tous nos collègues ont été ravis. Personnel au petit soin. Un bravo aussi à Tristan pour sa disponibilité.
Emmanuelle.I
Le 21/11/2021 à 16:33
Je vous déconseille d’y aller un samedi ou dimanche après-midi, aucune limite de fréquentation, leur objectif principal étant d’encaisser le plus possible, le monde sur la glace rend la pratique extrêmement désagréable. Les confirmés se lancent à toute vitesse, aucune sécurité. Pourquoi ne pas faire une jauge et équilibrer entre les entrées et sorties …. Et/ou faire des créneaux pour enfants, pros ou autre… + de 7€ pour quelques minutes à profiter avant que ce ne soit bonder de monde. Je ne recommande donc pas.
B.
Le 15/11/2021 à 09:16
Mauvaise organisation concernant l'accueil du public. Ce qui entraîne une file d'attente de presque 1h avant de patiner. Ensuite les très bon patineurs écrasent les débutants. Il devrait faire des séances spécifiques pour lrs pro. Bref, très mauvaise expérience. La prochaine fois nous irons au laser game ou au cinéma .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Afin de prendre en compte votre avis complet, nous aimerions échanger avec vous pour discuter de votre expérience dans notre établissement. Pouvez-vous nous envoyer vos coordonnées à l'adresse : contact@patinoire-lillemetropole.fr ? Bonne journée.
Adeline.i
Le 13/11/2021 à 19:31
Je met des étoiles pour la bonne humeur et l’enthousiasme des salariés de la patinoire merci à eux Ce samedi après midi, nous étions presque 500 😱 = 30 minutes de queue d’attente dehors malgré une réservation en ligne (qui ne sert à rien 🥴) et une patinoire surpeuplée ☹️ Difficile de ne pas se faire bousculer ... Top ambiance 🥳 lumières / musique et Un animateur au top 😄
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adeline, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. Merci également pour votre message pour le personnel. Nous avons effectivement des séances publiques avec beaucoup de fréquentation à ce moment de l'année. Pour des séances plus calmes, nous vous conseillons les séances du samedi matin et dimanche matin à 10h00. Au plaisir de vous revoir prochainement à la patinoire.
Corentin.o
Le 11/11/2021 à 18:22
Première fois que j'y vais donc je ne peux juger que sur 1 expérience mais en tout cas celle-ci a été très mauvaise. Personnel pas assez nombreux pour s'occuper d'une réel sécurité. Il y a des enfants en bas âge, des plus grand et beau de gens qui font n'importe quoi, patine dans le mauvais sens, coupe le chemin. Très dangereux et aucun rappel à l'ordre de la patinoire pour éviter ce genre de problème. Conséquence et il fallait s'y attendre. Les pompiers sont venus car quelqu'un a été blessé. Même s'il y a du monde, c'est gérable si la sécurité s'occupait de faire régner l'ordre pour éviter des accidents évitables plutôt que de se plaindre des masques sous le nez (ce qui malgré le contexte sanitaire) est moins grave que des blessures physiques qui pourraient même être mortelle vu l'inattention de certains. L'équipe avait cependant l'air sympathique de ce que j'ai vu mais il faut être plus sévère sur la sécurité !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir monsieur. Merci d'avoir pris le temps de déposer un avis sur notre page. Sur certaines séances, il y a parfois beaucoup d'usagers sur la piste. Pour éviter les accidents, notre personnel rappelle les consignes de sécurité au micro et nous avons également des spots sonores qui sont diffusés. Sur les séances avec beaucoup de public, nous avons également un agent de sécurité. Malgré cela il arrive effectivement qu'il y ait des accidents ou des blessés. Si vous rencontrez des problèmes sur la piste, car nous ne pouvons pas tout voir, vous pouvez en discuter directement avec un membre de notre personnel. Si vous souhaitez en discuter avec nous, n'hésitez pas à nous envoyer vos coordonnées par mail à contact@patinoire-lillemetropole.fr Merci de votre compréhension.
Gaëtan.e
Le 06/11/2021 à 16:51
Me menacer de sortir de la patinoire, car j'ai mon masque sous le nez, alors que personne a son masque a l'accueil, le pire ? On est rentré, 10 minutes après on nous sort de la piste pour la glace et quoi, on fait rentrer des gars sans masque! Alors qu'on me prends la tête par rapport à ça, décevant, je déconseille car même l'amabilité n'est pas une chose qu'ils connaissent. Merci d'ailleurs au vigile qui pense que la carrure fait tout en sécurité, et qui ne connait pas le respect également. 22€ pour patiner 10 minutes et qu'on casse la tête, c'était vachement sympa.
mini.o
Le 30/10/2021 à 22:04
Patinoire très réputée avec pas mal de créneaux différents et des prix abordables mais il faudrait plus restreindre le nombre de personnes à accueillir, on est trop serré sur la patinoire, il faut essayer d'éviter tout le temps les autres personnes et le parking est très petit au vu du nombre de personnes qui viennent par séance
Diana.o
Le 30/10/2021 à 10:47
Super patinoire, bon club. Les enfants sont toujours contents d'aller la bas, les kit équilibre sont très pratique si vos enfants débutent. Plusieurs soirée à thème au moins une fois par mois, j'adore. La soirée halloween de 2021 promet d'être superbe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis et avons hâte de vous revoir ! Cordialement.
Sarah.a
Le 29/10/2021 à 21:56
Profondément choquée de la plus courte expérience de ma vie. En effet, je n’ai même pas eu le temps de franchir l’entrée de la patinoire que j’ai fait face à la froideur et à l’irrespect du vigile qui ne s’est pas manqué de nous refuser l’entrée et nous intimer de rester dehors sous prétexte que notre physique a l’allume maghrébine le dérangeait.. Je suis outrée et rentre révoltée chez moi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame. Nous aimerions échanger avec vous par téléphone pour discuter de votre problème. Pouvez-vous nous envoyer vos coordonnées à l'adresse contact@patinoire-lillemetropole.fr Le responsable de la Patinoire vous recontactera. Merci pour votre compréhension.
FLOD.
Le 19/10/2021 à 08:53
Excellent pour passer un bon moment en famille. Superbe accueil et belle ambiance. Et il y a tout ce qu il faut pour prendre un bon goûter sur place
mickael.
Le 20/08/2021 à 19:54
Pour avoir fait 50 km aller et 50 km retour juste pour une prestation d affûtage de patins je peux vous dire que le personnel et au top sympathique et l accueil parfait à l écoute et Réactive et idem pour la cafétéria ren à dire le café et la crêpe au sucre délicieuse je recommande. Encore un grand merci Delphine ⛸ bonne continuation à toutes l équipe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nos affûteurs sont heureux que vous appréciez leur travail. Toute l'équipe de la patinoire vous souhaite une agréable journée.
fabienne.u
Le 20/06/2021 à 09:05
Patinoire au top mais des jeux de lumière serait un plus fortement apprécié.. Par contre la brasserie pas au top du tout c est plus une friterie qu une brasserie..pas de choix qui sors de l originalité et en plus on ne peut pas choisir car rupture sur beaucoup de chose....et manque d hygiène pour le cuisinier ..pas de gant ..ni de casquette ni de masque...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabienne. Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Je vous invite à nous envoyer vos coordonnées téléphoniques + mail à l'adresse suivante : contact@patinoire-lillemetropole.fr / Nous prendrons le temps d'échanger avec vous dans le but de pouvoir améliorer notre service ; la gérante de la Brasserie pourra également vous contacter sur les problèmes que vous avez rencontré. Merci
Amandine.o
Le 02/12/2020 à 17:50
Obligé de relancer depuis le mois d'octobre un remboursement de place. Des réponses ping-pong, aucune réaction des services compétant ! Inadmissible ! Des retours depuis le mois d'octobre de vos services et toujours aucun remboursement ! Merci de faire le nécessaire j'ai une fois de plus relancer vos services ce jour. Incompétence.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir. Merci de nous envoyer vos coordonnées à l'adresse contact@patinoire-lillemetropole.fr Le responsable de l'équipement vous contactera pour échanger sur votre problématique car nous n'avons pas eu de demande de remboursement. Nous vous remercions pour votre compréhension.
Grégory.
Le 10/03/2020 à 01:24
J'ai apprécier la patinoire, le tarif étant très correct Le parking est par contre souvent occupé, néanmoins on arrive toujours à trouver de la place en stationnant plus loin si nécessaire. Il faudrait par contre une borne de recharge pour véhicule électrique, cela manque énormément sur cette zone alors que c'est une patinoire de la MEL.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Grégory, merci pour votre commentaire, nous prenons bonne note de vos remarques. :)
Sophie.i
Le 15/02/2020 à 16:38
Tres déçus !!! Nous souhaitons attendre les enfants dans la brasserie. L'entrée à 3 euros est obligatoire avec une boisson froide au chaude offerte. Cela nous est précisé par la caissière. Or quand nous entrons dans la brasserie, il n'y a pas de places pour s'asseoir et après 10 minutes d'attente on nous dit que nous ne pouvons pas prendre de boissons froides mais seulement chaudes comme c'est inscrit sur le ticket ! En nous faisant comprendre qu'on ne sait pas lire. Nous retournons à la caisse où l'on nous répond : qui vous à dit ça Nous n'avons pas pour habitude de demander le nom des serveurs avant de commander ! Pour finir la caissière se dédouane car ce n'est pas la même société qu'eux ! Bonjour le service
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, je suis le responsable de la Patinoire Serge Charles et j'ai pris connaissance de la problématique que vous avez rencontré dans notre établissement. Pouvez-vous nous envoyer vos coordonnées à l'adresse : contact@patinoire-lillemetropole.fr. Je me permettrais de vous recontacter personnellement pour que l'on puisse discuter de ce problème. Cordialement,
Coralie.I
Le 25/01/2020 à 23:18
Match Wasquehal - Valenciennes ! Bonne ambiance. Gradins complets donc visibilité quasi nulle au 1er rang. Rappelés à l ordre par le staff de rester assis alors qu on ne s est pas levé une fois !?
Tempest.i
Le 14/01/2020 à 22:52
Je suis si peu expérimentée en patin que je n'ai pas arrêté de tomber mais c'était marrant :) patins de bonne qualité qui plus ait :) le fait de louer des protections et des aides pour les enfants (a 1€) est une excellente idée :) la patinoire est vraiment grande et la buvette qui est juste a coté permet de voir les gens qui s'entraînent au hockey par exemple :) seuls points négatifs : les horaires sont très restreintes et comme il n'y a pas vraiment de personnel pour surveiller, les enfants deviennent vite dangereux... Parents, tenez vos progénitures :/
Enzo.T
Le 11/01/2020 à 16:27
Patinoire correct mais beaucoup trop de monde. La sécurité n'y est pas respectée. Impssoble de patiner librement autrement qu'en slalomant. On dirait le no man's land. Sympa de voir le surfacage avec la surfaceuse, il ne faut pas tomber après son passage car il y a une légère flaque de 2 à 3mm à la surface.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enzo. Pendant la période hivernale, la patinoire rencontre un grand succès, nous comprenons votre avis. Cependant la sécurité n'est pas prise à la légère, un agent de sécurité est présent sur les lieux pour surveiller les comportements à risque. Le surfaçage est nécessaire pour garder une qualité de glace correcte durant les semaines fortement fréquentées. Si vous souhaitez profiter d'un moment plus calme sur la glace, n'hésitez pas à venir patiner lors des séances du matin. Bonne journée. Cordialement.
Jérémy.u
Le 07/01/2020 à 19:51
Horaires de la brasserie non respecté. Du coup on a du aller manger plus loin et au retour 45minde queue Non recommandés a la famille le vendredi soir... En réponse a au commentaire de la patinoire : Nous avons appeler en précisant bien la composante (2 adultes , 2 enfants) :) Et on nous a dis aucun problème...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, n'hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de votre expérience à l'adresse e-mail suivant : contact@patinoire-lillemetropole.fr. Nous vous conseillons de vous rendre sur les séances du matin pour profiter d'un moment plus calme sur la glace. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Sarah.r
Le 06/01/2020 à 16:18
Superbe et très grande patinoire. Un grand choix de pointures en chaussures. Kits équilibre disponibles pour les petits. Je déplore cependant que l'accès soit en illimité aux heures et jours de fortes affluence. Tellement de monde que l'on ne pouvait pas circuler correctement sur la glace. C'est dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre commentaire. La patinoire est victime de son succès pendant la période hivernale, nous vous conseillons de venir sur les séances matinales pour profiter d'un moment plus calme sur la glace. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Diddy.a
Le 01/01/2020 à 14:04
Pour ma première visite à la patinoire, j'ai été extrêmement déçu. C'est super mal agencé. Avant de faire son entrée sur la piste de glace, il faut s'armer patience. La patinoire est surpeuplé. La glace s'est vite abîmé. On pouvait voir des flaques d'eau sur lesquels les enfants glissaient. Le personnel est super désagréable. Il n'y a rien de passionnant à ranger des patins à glace, mais faite un effort sur l'accueil. Vous êtes là vitrine de la patinoire. Le respect, c'est dans les deux sens. La musique est trop forte. Une musique d'ambiance, c'est bien, mais éviter la boîte de nuit des le matin. Je ne recommande vraiment mais vraiment pas cette patinoire et vous invite à trouver une autre patinoire où à chercher une autre activité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous regrettons votre mauvaise expérience dans notre Patinoire. Afin d'améliorer notre qualité de service, nous souhaitons échanger avec vous et connaître plus de détails. Pouvez-vous nous envoyer vos coordonnées à contact@patinoire-lillemetropole.fr Merci pour votre réponse.
jerome.a
Le 26/12/2019 à 16:30
Si vous ne savez pas patiné allez voir un match de hockey !!! C'est excellent !! Club house sympa !!
Allan.
Le 02/12/2019 à 19:25
Cette patinoire n'est vraiment pas faite pour aller patiner comme un passe-temps ou une sortie entre amis. C'est mal pensé, j'ai envie de dire mal géré et ce surtout par rapport au mélange des différentes disciplines qui rendent l'utilisation de l'espace disponible très restreint et compliqué. D'abord, qu'on arrive, il n'y a personne. On attend un peu car on ne sait pas trop où se mettre et quelqu'un arrive. Elle nous rejoint où se trouvent les patins et prend nos chaussures. Les patins mit, on se rend sur la piste. Il y avait quelques personnes qui faisaient du patinage artistique mais restaient très respectueux. Mes patins à moi étaient bien mais ceux de ma copine, après être tombée une fois de rend compte qu'un sur les deux était très mal affûté. On retourne voir la personne qui s'occupe du matériel et on a une paire enfin bien entretenue. En revenant.. le pire arrive. Une équipe de hockey arrive et prend près de la moitié de la place. Donc l'espace est d'un coût très réduit alors quand vous êtes juste là pour vous amuser et passer du bon temps mais que les personnes s'entraînant pour du patinage artistique prennent 75% de ces quelques mètres carrés, ça devient vite compliqué. Des créneaux horaires devraient être mis en place selon les disciplines professionnelles pour éviter ce genre de soucis. Payer presque 10€ pour deux et partir car la pratique est gâché par ce manque de place. D'autres patinoires sont moins onéreuses et réellement faite pour s'amuser le temps d'un instant. L'ambiance elle est triste, tout comme l'aspect du bâtiment. Je suis pas convaincu. Je ne recommande pas du tout.
delansay.t
Le 11/11/2019 à 12:51
Lieu agréable avec cafétéria pour se restaurer ou se rafraichir 🤭
Jean-Roch.a
Le 10/11/2019 à 00:06
Nous sommes venus en famille pour une soirée karaoké un samedi soir de 20h30 à 23h30, le personnel est très sympa, et la taille de la glace suffisante par rapport au public présent. Les patins fournis sont assez confortables pour le temps passé, le petit de 10 ans a passé une bonne soirée en patinant et en poussant la chansonnette :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre commentaire, j'espère que nous aurons l'occasion de vous revoir lors de nos soirées !
Anthony.
Le 09/04/2019 à 13:32
Franchement, juste génial j'y suis allé avec 4 autres personnes, c'était ma première et il y avait assez peu de monde (20 personnes max) apparemment c'est rate qu'il y ai si peu de monde mais bon c'était un joyeux samedi 😁. Surtout avec les paninis au Nutella 😋
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre commentaire, les paninis au Nutella vous attendent pour votre prochaine séance ! 😃
Van.i
Le 23/02/2019 à 23:07
Sortie familiale découverte avec des enfants décevante a cause de personnes irrespectueuses et dangereuses qui ont une vitesse inadaptée par rapport au public et de l influence d un samedi après midi. Des jeunes filles ont été percutees violemment par un danger public insolent qui a continué de pratiquer un patinage de vitesse et dangereux. Je ne comprends pas pourquoi ce groupe de individus puisse etre autorisé a accéder a la patinoire. Résultat de la sortie mes enfants ont été choqués et ne veulent plus revenir....
Célia.g
Le 12/02/2019 à 22:27
Super ambiance j'y vais avec une amie et on s'y éclate bien. J'ai réappris les bases après une ancienne chute (j'avais 9 ans aujourd'hui j'en est 14) qui m'a provoqué une immense peur de patiner et qui ma fait très mal. Depuis 2 mois je me suis remise a patiner et cette patinoire est très bien pour débuter, je vous déconseille les patinoires des marchés de noël. Si vous êtes parents d'enfants de bas âge, je vous conseille d'aller au séance ou il n'y a pas foule car, je ne vais pas le cacher mais, les enfants qui n'avance pas très vite et qui ralentissent la foule sont un peu dérangeant, cela provoque des chutes et empêche d'avancer, je pense que je ne suis pas la seule a le penser. Merci d'avoir lu mon commmentaire ⛸
Étienne.a
Le 02/02/2019 à 01:06
Personnellement je suis complètement dégoûté, je n'ose plus y retourner depuis que j'ai subi des menaces par les habitués à la sortie. On me prend pour un pervers, tout ça car une jeune habituée m'a emmerdé et je me suis défendu ! La prochaine fois qu'une gamine m'emmerde, je me mettrai à terre et je pleurai, ça évitera les allusions à la perversité et les menaces à la sortie. J'ai contacté le propriétaire de la patinoire, ça s'est calmé mais je suis encore retombé sur une personne qui faisait partie de la bande, et je me suis repris un attention, souviens toi de ce qu'on t'a dit la fois dernière donc en quelque sorte des menaces... Je vais prendre le train et me barrer dans une autre patinoire !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Etienne, la patinoire est un lieu de mixité où tous les problèmes ont leurs solutions. N'hésitez pas à venir nous en parler directement que nous puissions résoudre judicieusement ce problème. Bonne journée et à bientôt.
Francois.a
Le 20/01/2019 à 20:12
Loisir très sympa avec ambiance discothèque. Le personnel de la patinoire et du bar sont très accueillants.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour. l'un des ingrédients clés d'une belle glace, est la vitesse du surfaçage. Plus ce dernier est long, meilleur est la qualité de la glace.
Elodie.I
Le 30/12/2018 à 18:18
Très bon moment entre amis! Même s'il y avait beaucoup de monde (dimanche après midi pendant les vacances scolaires) l'attente pour entrer a été correcte et nous avons vite récupéré les patins. Très pratique le petit phoque pour les enfants!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre retour =)
mallet.a
Le 30/12/2018 à 13:18
Patinoires sympa mais qui ne possède qu une piste pour petit et grand donc attention aux jours de forte influence la patinoire est un peu victime de son succès je vous conseille les moments où la foule est plus rare Mais bien sûr on peut pas reprocher à l établissement de marcher ce n est pas du tout une critique juste un conseil pour patiner plus agréablement
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour. Nous allons aller plus loin en vous conseillant de venir aux séances du matin (10:00 - 12:00). 1/3 de la piste est réservé aux enfants de -12ans.
Sébastien.R
Le 29/12/2018 à 12:35
Je déconseille fortement !!! Nous étions partis en famille pour passer un bon moment ! Malheureusement ça n'as pas du tout été le cas !! Plus d'1 heure de queue !!! On s'est fait doubler plusieurs fois, ns avons manifesté notre mécontentement, en vain !! Et étant avec des enfants en bas âge, compliqué de faire la police !! A l'intérieur, aucune limite !! Noir de monde, on retrouve les même personnes qui ont doublé sans masques, parmis tant d'autres !!!! On a patiné 1h a peine pour + de 7€ par personne !! Bref un moment a oublier !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Prevost. Suite au message que vous nous avez laissé, nous vous proposons de nous envoyer vos coordonnées par mail à l'adresse contact@patinoire-lillemetropole.fr. Nous vous recontacterons afin de pouvoir discuter des problématiques que vous avez pu rencontrer. Cordialement. La Direction.
Fred.r
Le 29/12/2018 à 00:28
Très bonne brasserie fait maison !!! Bonne ambiance à la patinoire. Par contre glace a surfacé entre les séances publique lorsqu'il y a du monde à part sa tout va bien. Il faudrait surface le soir entre la séance publique. A chaque fois mes lames et mes patins souffre. Si cela continue nous allons allez ailleurs !
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis. La glace est surfacée avant chaque séance publique, en milieu de séance l'après-midi et en fin de séance.
Groupe.O
Le 25/11/2018 à 10:33
Petite patinoire sympa et chauffée lors des matchs de hockey. Peu de tribunes pour les spectateurs et toutes du même côté...c'est un peu conflictuel pour les supporters testosteronés des équipes qui se rencontrent. Mais à part ça, sympa !
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour. ça réchauffe de se serrer un peu =)
Catherine.o
Le 01/08/2018 à 14:40
Je n'y suis allée qu'une fois mais je compte y retourner ! La patinoire est vraiment bien, les seuls inconvénients sont que le prix est quand même élevé (même si , quand on reste tout l'après midi ça vaut le coup) et les musiques sont parfois un peu nulles. Mais la patinoire est très bien !
Celine.u
Le 01/04/2018 à 08:26
Super patinoire. Prix correct. Propose la location de protections tel que casque, genouilleres. Aussi en location des phoques ou support pour les petits. Possibilités de se restaurer sur place : glaces, gaufres, crêpes. Le seul bémol le manque de place de parking
Ophélia.
Le 18/03/2018 à 14:26
Patinoire assez grande et entretenu. Par contre nous appelons pour confirmer les horaires de la patinoire, qui ne sont visiblement pas connu par les employées. On nous indique une plage horaire fausse, résultat 1h d'attente sur place jusqu'à l'ouverture du gichet. Sinon personnel assez agréable
Tchoupi.
Le 07/03/2018 à 13:34
Personnel très accueillant, et très agréable, une belle ambiance sur la piste, les enfants étaient très heureux
Chrystel.A
Le 27/02/2018 à 08:32
Cette patinoire est vraiment très bien. Il y a plusieurs créneaux horaires d'une durée de 2h30 ce qui est très correct pour le prix (environ 5 euros mais il y a possibilité d'acheter des forfaits). On patine en musique et en lumière. Il y a même des soirées à thème ( tempête de neige, année 80,...). On peut louer des accessoires en plus des patins comme des kits de protection ou des stabilisateurs. Les otaries conçu pour les tout petits sont vraiment top. Pour les accompagnants qui ne patinent pas, il y a le tarif visiteur qui donne droit à une boisson chaude à la cafétéria d'où on peut voir les patineurs . Les serveurs y sont très accueillants et sympathiques. De plus, l'endroit est chauffé. L'endroit est relativement propre (patins désinfectés, toilettes impeccables,...). Il y a également un grand parking gratuit.
didier.u
Le 03/01/2018 à 20:18
Beaucoup trop bruyant, , ambiance boite de nuit le dimanche après midi alors qu'il y a plein de petits. Pour le reste c'est bien mais à déconseiller à cause du bruit pour les enfants .
Etienne.E
Le 03/01/2018 à 10:49
Visite sur le créneau de 18h00 à 20h30. Pas de surfacage durant toute la séance, malgré l'affluence. C'est bien dommage, on se retrouve à patiner sur une glace bien moins lisse très rapidement. La gestion de l'affluence de visiteurs est également très délicate j'ai l'impression, pour la séance de 15h, vous pouvez avoir jusqu'à 45min d'attente. L'effet vacances scolaires se fait ressentir... Je recommande les visites en dehors des périodes de grande affluence, l'expérience y est plus agréable.
Dureux.u
Le 02/01/2018 à 16:42
Depuis que mes enfants souhaitaient faire du patin dans une « vraie » patinoire ça a été un superbe moment qui leur a fait très plaisir. Beaucoup de monde mais normal pendant les vacances cependant quand on débute c’est moins gênant. Parking petit et longue file d attente avant d entrée mais bon
Florian.e
Le 23/12/2017 à 00:14
C'est une bonne patinoire, l'ambiance est sympathique mais le personnel n'est pas agréable et il manque un poste de secouriste ! Je m'explique, une amie s'est fracturé le poignée en tombant, personne ne s'est inquiété, la personne qui s'occupe des patins a râlé quand on a demandé à ravoir nos chaussures rapidement alors qu'on lui avait expliqué qu'on devait aller à l'hôpital ! Et c'est limite si on faisait chi** les types du bar quand on leur a demandé un verre d'eau pour notre amie qui se sentait tourner de l'œil ! Pour ma part je n'y retournerais certainement pas !
Steph.c
Le 20/08/2017 à 14:07
Lieu fréquenté depuis un moment maintenant, cela reste un bon endroit et un bon divertissement, par contre il faut quand même faire attention aux gens qui vont assez vite pour certains. Sinon ça reste une bonne sortie depuis plusieurs années maintenant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steph tc, Merci pour les 4 étoiles ! Au plaisir de vous revoir sur la glace !
Olivier.o
Le 23/02/2017 à 13:02
La patinoire est spacieuse et agréable à pratiquer, le stationnement est aisé, le personnel est courtois et disponible, les patineurs se respectent, les enfants adorent. Nous y reviendrons.
Fanny.e
Le 20/12/2016 à 09:34
La patinoire est de bonne taille, les jeux de lumières et la musique permettent de créer une ambiance sympa. En revanche il s'y trouvait un monde fou lorsque nous nous y sommes rendu, résultat : on cherche plus à éviter de patiner sur des mains d'enfants (ou d'adultes) que de profiter du moment
Alex.F
Le 28/10/2016 à 13:51
Très bon accueil et encadrement pour une formule groupe initiation hockey sur glace (faudrait juste faire sécher les gants pour éviter les mauvaises odeurs). Puis repas à la brasserie de la patinoire, très bon repas (plat et dessert faits maison!) avec un service chaleureux et efficace.
Pascal.a
Le 04/08/2016 à 17:08
Un endroit sympa pour passer une après-midi. Un coin snack pour ceux qui ne patinent pas ou pour reprendre des forces.
Horaire d'ouverture :
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