A propos de : Restauration rapide McDonald's à Villers-Semeuse
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à Villers-Semeuse. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Villers-Semeuse en bas de page.
C'est votre fiche ? Modifier la fiche. / Supprimer la fiche.
Plan :
Services disponibles :
-
✔️Livraison
-
✔️Service de drive
-
✔️Vente à emporter
-
✔️Repas sur place
-
✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
-
✔️Parking accessible en fauteuil roulant
-
✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
-
✔️Cafés
-
✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
-
✔️Petit déjeuner
-
✔️Déjeuner
-
✔️Dîner
-
✔️Traiteur
-
✔️Service au comptoir
-
✔️Desserts
-
✔️Places assises
-
✔️Toilettes
-
✔️Décontracté
-
✔️Groupes
-
✔️Cartes de crédit
-
✔️Cartes de paiement
-
✔️Paiements mobiles NFC
-
✔️Chaises hautes
-
✔️Convient aux anniversaires d'enfants
-
✔️Convient aux enfants
-
✔️Menu enfant
-
✔️Parking gratuit
-
✔️Terrasse
-
✔️Pluxee
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's à Villers-Semeuse
Fabrice.e
Le 27/01/2024 à 23:44
Pas de mauvaises surprises, mcdo reste une valeur sûre. Dommage qu'il y fasse un peu froid.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que notre enseigne vous plaise ! A très vite ❤️
Alexis.a
Le 27/01/2024 à 14:16
Bonjour on est venu aujourd'hui La plus part du repas était froid.... ( big mac croque Mac do et le big tasty.... déçu....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Thibaud.o
Le 24/01/2024 à 14:58
Le pire des Ardennes…. Toujours attendre plus de 30 minutes au drive alors que il y’a une ou deux voitures grand max. Soit un problème d’organisation ou absence d’employer mais réagissez vite
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibaud, Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous invitons à transmettre ce retour à notre service consommateur via un mail à : mcdo.villers.semeuse@gmail.com Bien cordialement.
Franck.i
Le 20/01/2024 à 20:34
Extreme lenteur pour le service au drive. Gros manque d'organisation. Qu'est ce que ça doit être aux coups de bourre ???
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis . Nous vous invitons à transmettre ce retour à notre service consommateur via un mail à : mcdo.villers.semeuse@gmail.com En espérant vous revoir pour un passage plus concluant
Jessica.e
Le 20/01/2024 à 16:46
J'ai commandé un GRAND chocolat viennois. J'ai eu 1/3 de Chantilly, 1/3 de chocolat et 1/3 de vide (entre la Chantilly et le chocolat).... Attente +++, erreur de commande, produits non dispos puis dispos 10 mn plus tard...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre toutes les infos par mail à notre adresse SAV : mcdo.villers.semeuse@gmail.com En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Kevin.r
Le 19/01/2024 à 22:28
Bravo mcdo villers semeuse qui ferme ses bornes pour éviter les rush. Arrivé à 21h une borne sur 6 d allumée, 10 clients et on leur explique qu'elles sont en panne. 15 min plus tard on entend le manager dire du fond de la cuisine remet la 41 et la 45 en route, comme par miracle 2 borne se rallume. Ça se passe comme ça chez mcdonald.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Nous sommes navrés du temps d'attente rencontré en restaurant et tenons à vous indiquer que nos bornes ne sont pas en panne. Nous n'ouvrons pas toutes nos bornes et mettons à disposition celle-ci en fonction du nombre d'équipiers présents sur place. Nous prenons bien note de votre retour et transmettons cela à un responsable en restaurant. Merci de votre compréhension
Sophiane.e
Le 19/01/2024 à 20:07
Inadmissible Refus de prendre des tickets restaurant alors que ceux ci sont bons jusqu’à fin Janvier 2024 Les autres fast-food les prennent encore Très déçu et très mauvaise expérience De plus je viens d’apprendre qu’une amie est passée 3 jours après moi sur le même restaurant et stupeur ses tickets resto ont été acceptés. Incompréhensible !!!!!!!! J’emmènerai mes enfants ailleurs dorénavant
Cassandra.
Le 10/01/2024 à 19:31
Arnaque , on es venu pour l’offre du 10 au 31 (2 menue maxi big mac a 15 euros ) on as payer 20 euros ça n’es pas mis à jour on as payer plein tarifs , aberrant , publicité mensongère , on as prévenu l’hôtesse de caisse qui n’a fais aucun geste
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cassandra, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience en restaurant. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Pour cela, nous vous invitons à transmettre ce message à notre adresse SAV : mcdo.villers.semeuse@gmail.com. Ainsi, nous pourrons traiter au mieux votre problématique. Bien cordialement.
Marine.j
Le 27/12/2023 à 17:11
Aberrant. Venu au mac do ce jour, nous avons commander un chocolat chaud viennois qui a été servis d’une telle épaisseur qu’on dirai de la pâte à gâteau. La serveuse, s’est tromper de table et essaie de se défausser, et lorsqu’on fait la remarque que c’est bien la table d’à côté qui a notre plateau, qu’elle s’est trompée, elle nous ramène les boissons en faisant tout le tour du mac do. Un sketch, c’est vraiment un mac do à éviter. Ce n’est pas la première fois que nous avons des problèmes ici mais aujourd’hui sera le dernier.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre toutes les infos par mail à notre adresse SAV : mcdo.villers.semeuse@gmail.com En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Anthony.e
Le 23/12/2023 à 13:44
Royal double cheese avec un seul steak .. ils m'en ont fait un autre. Sinon ok.
Réponse du propriétaire :
Navrés pour l'erreur Anthony, nous sommes ravis que tout soit rentré dans l'ordre. Bonne journée
Jonathan.
Le 21/12/2023 à 20:09
Il y fait bien froid en hiver
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu froid lors de votre visite. Nous prenons note de votre retour et nous ferons de notre mieux pour améliorer cette situation. Belle journée, 😊🍟
Mickaêl.a
Le 21/12/2023 à 16:02
Très bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour; Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre passage dans notre établissement, merci beaucoup pour cette note 😍 À très vite !
yunus.a
Le 20/12/2023 à 18:21
Ça va c corect
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour positif ! À très bientôt, nous l'espérons ! 😊
oceane.u
Le 20/12/2023 à 14:10
Actuellement au McDo pour une énorme commande, il manque la moitié, 1h pour se faire servir, les employer on vu qu'ils manquait des burgers ils serait pas venu nous les ramener, les burgers ne sont pas cuit les frites le paquet de sel a été vider dedans. Une bande d'incapable le pire McDo aller a la croisette ou a sedan mais pas ici. Changer votre personnel svp
Réponse du propriétaire :
Bonjour Océane, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre toutes les infos par mail à notre adresse SAV : mcdo.villers.semeuse@gmail.com En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
melissa..
Le 20/12/2023 à 13:04
Tres bon macdo service rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melissa, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service rapide. Votre satisfaction est notre priorité ! 😊 Nous espérons vous revoir bientôt chez nous pour un autre délicieux repas !
Theo.R
Le 19/12/2023 à 19:43
Très bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Théo, Merci pour cette super note ! Nous sommes ravis que vous ayez aimé votre expérience dans notre restaurant. Très bonne journée et à bientôt :)
Adrien.a
Le 19/12/2023 à 11:14
Il fait plus froid dans le restaurant que dehors ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrien, nous sommes navrés. Nous prenons note de ces informations. Nous ferons remonter cela à notre équipe. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Cindy.h
Le 14/12/2023 à 18:43
Parfois un peu long pour un fast food!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis . Nous vous invitons à transmettre ce retour à notre service consommateur via un mail à : mcdo.villers.semeuse@gmail.com En espérant vous revoir pour un passage plus concluant
Coco.h
Le 13/12/2023 à 16:35
Très aimable, au top je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cette belle note et votre gentil message concernant l'accueil et le service des équipiers ! ⭐️ À très bientôt dans votre McDonald's™ 🍔
Honorine.e
Le 13/12/2023 à 15:34
Repas chouette et meilleur que d'autrs enseignes, ambiance sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour Honorine, Nous vous remercions pour cette belle note qui nous fait chaud au coeur. 😍 À très vite dans notre restaurant. 🥰🍔
Val.
Le 09/12/2023 à 15:43
Il manque toujours un truc, quand ils oublient pas te retirer les crudités ils oublient de mettre les sauces deluxe à 35 CENTIMES UNITÉ ! Vraiment chiant de devoir vérifier nos commandes à chaque fois parce qu'ils ne sont pas capable de respecter une simple commande à la lettre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 03 24 37 40 37 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jason.i
Le 08/12/2023 à 11:53
Rapide et pas d'erreur Impeccable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jason, merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié notre service. Belle journée.
Amelie.u
Le 07/12/2023 à 19:23
Trop d’erreurs dans les commandes,
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amélie, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans vos commandes et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 03 24 37 40 37 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
sylviane.e
Le 07/12/2023 à 15:08
Déçu par l application celà fait plusieurs fois que je ne peux pas me connecter à ma commande du coup je perd mes points
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylviane, Merci d'avoir pris le temps de nous signaler ce problème. Nous vous invitons à vous rapprocher directement du service consommateur McDonald's France afin qu'il puisse faire le nécessaire à ce sujet. En vous remerciant. Bonne journée !
France.r
Le 07/12/2023 à 07:56
Mettez de la viande dans vos hamburgers . Le Big Mac est devenu du pain avec du pain. Le goût n'est plus la. Je change d'enseigne maintenant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Nous sommes navrés que la qualité de nos produits vous ait déçu. Merci de nous transmettre ces détails par mail à l'adresse mcdo.villers.semeuse@gmail.com afin qu'un responsable puisse revenir vers vous au plus vite. Bonne journée.
Amandine.a
Le 06/12/2023 à 19:29
Long comme d'habitude malheureusement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous invitons à transmettre ce retour à notre service consommateur via un mail à : mcdo.villers.semeuse@gmail.com En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Ophelie.a
Le 06/12/2023 à 13:01
Serveuse très agréable et serviable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ophélie, merci pour votre super note et pour ce gentil commentaire ! Nous avons hâte de vous revoir !
Pawel.e
Le 06/12/2023 à 10:05
Très satisfait, dommage qu'il n'y ai pas de formule petit déjeuné
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous avons bien pris en compte vos informations. N'hésitez pas à regarder notre carte pour voir nos options sucrées et nos boisson chaudes.
Jean-michel.o
Le 03/12/2023 à 19:11
En général service pas mal
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Michel, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre service lors de votre passage dans notre restaurant 😊 À très bientôt !
Candice.e
Le 02/12/2023 à 15:49
Extrêmement long mais c bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Candice, Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Adrien.a
Le 02/12/2023 à 13:18
Très bien servi, calme
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Adrien, ravis que vous ayez apprécié la qualité de service de nos équipes ! A très vite pour passer un agréable moment :)
laura.e
Le 02/12/2023 à 13:17
Nous avons été très bien servi, il ne manquait rien !! très calme agréable pour manger😬
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup laura ! Nous sommes plus que ravis de constater votre satisfaction. A très vite
Aurélien.o
Le 01/12/2023 à 22:49
Nous allons chercher un Mac fleuri avec les enfants vendredi soir, bin plus aucun coulis 🤨
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélien, Nous sommes navrés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous allons remonter votre message à notre équipe afin de nous améliorer sur ce point. Bonne journée.
Benjamin.a
Le 01/12/2023 à 19:37
Vendeuse hyper agréable et souriante quel bonheur de venir dans de telles conditions
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, Nous vous remercions pour vos compliments. Nous sommes ravis de vous avoir offert une expérience agréable dans notre établissement McDonald's Villers-Semeuse. Votre satisfaction est notre priorité. 😄 Nous espérons vous revoir bientôt ! Cordialement, McDonald's Villers-Semeuse
Capucine.l
Le 01/12/2023 à 17:52
trop bizn
Réponse du propriétaire :
Bonjour Capucine, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
anais.a
Le 28/11/2023 à 16:42
Un froid de canard et machine à café en panne pour les boissons à base de lait
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais, Nous sommes navrés pour cette panne de la machine à café. En espérant vous revoir très vite afin de profiter d'une de nos délicieuses boissons chaudes. Très bonne journée.
Tof.e
Le 25/11/2023 à 22:13
Ce jour Le 25 novembre a 21h45 Organisation calamiteuse et se trompe dans la commande Déplus nous avons attendu 20 minutes pour qu elle prenne notre commande au drive Et remet la faute sur son manager apoline Serveuse au drive mal aimable et menaçante A fuir absolument Honteux !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bernard, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre remarque. Nous sommes navrés d'apprendre que l'accueil de nos équipiers n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à mcdo.villers.semeuse@gmail.com en précisant les détails de votre visite. Un responsable reviendra vers vous au plus vite. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sophie.o
Le 19/11/2023 à 21:44
Personnel désagréable. Faut rendre des compte alors qu'ils oublient un.happy complet que les sachets de frites sont à moitié remplis comme les gobelets d'ailleurs bref on a passer notre repas ai téléphone trop bon moment !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 0324374037 afin que nous puissions vous aider au mieux. Bonne journée
Bertrand.a
Le 18/11/2023 à 16:36
Restaurant chauffe à environ pas chauffé. 14 degrés ressenti, voir moins. Wifi inexistant : niveau année 90.( j avais du travail) Pour ce qui est du service : très bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bertrand, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre remarque. Nous sommes navrés d'apprendre que l'accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à mcdo.villers.semeuse@gmail.com en précisant les détails de votre visite. Un responsable reviendra vers vous au plus vite. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Pascale.o
Le 22/10/2023 à 19:34
Déçu des cappuccinos dain , tièdes la plus par du temps et très très peu de dain ! A mon passage régulier au drive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascale, Nous sommes désolés que vous ayez été déçu par nos cappuccinos récemment. Ceci ne correspond pas à nos standards et nous cherchons à améliorer cela. Nous apprécions vos commentaires et nous nous efforcerons de vous fournir une meilleure expérience à l'avenir. 🙏😔 Cordialement, McDonald's Villers-Semeuse
Arnaud.a
Le 19/10/2023 à 16:12
Même si être équipier la-bas ce n'est pas le meilleure des tafs , être un minimum aimable avec la clientèle sera bien..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre remarque. Nous sommes navrés d'apprendre que l'accueil de nos équipiers n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à mcdo.villers.semeuse@gmail.com en précisant les détails de votre visite. Un responsable reviendra vers vous au plus vite. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Morgane.a
Le 13/10/2023 à 12:54
On ne peut pas dire que tout est mal chez McDo vu que tout dépend des jours que service va être correct on peut pas dire nickel l'ambiance bon y'a des choses à améliorer. Mais le pire de tout c'est la cuisine qui est indigeste et fade la seule que j'aime chez eux, et encore je préfère aller chez un glacier, c'est le Mac flurry et c'est tout. Attention je ne parle que de ce McDo là je parle en général.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous prenons note de vos retours afin de pouvoir nous améliorer sur les points mentionnés. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante. Bonne journée
Mhp23.
Le 11/10/2023 à 12:47
Nous sommes passés au Mcdo de Villers-Semeuse l'après midi du 02/10/23 pour se faire un petit ''gouter'' salé. Je tiens à saluer le courage et le professionnalisme de la jeune femme qui s'est occupée de nous. Elle gérait les commandes et le service à table, le drive et courrait littéralement dans tous les sens (Les effectifs semblaient très réduits). Le tout avec politesse et amabilité. Bravo à elle, en espérant qu'elle lise ce commentaire et que sa hiérarchie soit consciente de son investissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de constater que notre employée a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et courtoisie. Nous lui transmettrons votre élogieux commentaire ainsi que notre reconnaissance pour son excellent service. 🤗✨ Belle journée 😄
Benj.l
Le 13/09/2023 à 13:34
De plus en plus sale ! Table pas nettoyer, sol sale, le coin poubelle est franchement horrible ! Le constat est identique à beaucoup mcdonald's.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que l'hygiène dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes. Nous vous invitons donc à nous transmettre votre message par mail à l'adresse mcdo.villers.semeuse@gmail.com afin qu'un responsable puisse vous assister. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
Marine.u
Le 02/09/2023 à 20:55
Attente très longue alors qu'il n'y a personne, et restaurant très sale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre toutes les infos par mail à notre adresse SAV : mcdo.villers.semeuse@gmail.com En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
Carole.u
Le 01/09/2023 à 09:47
Arrivée à 9h45, personne dans le restaurant, on demande de l aide pour trouver un produit et on nous dit de se débrouiller...le personnel n a absolument pas envie d être la..vivement l ouverture du burger king
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carole, Nous sommes désolés de lire votre expérience décevante au McDonald's Villers-Semeuse. Nous comprenons votre mécontentement et nous nous excusons sincèrement pour cette situation. Merci pour votre commentaire, nous espérons avoir l'occasion de rectifier cela. 🙏😔 Bien cordialement, McDonald's Villers-Semeuse
Romain.a
Le 19/08/2023 à 20:44
Hier soir,je commande un Deluxe et un big mac,ils se sont encore trompés !je leur ramène pour échange et bien Nan!!!super Conseil vérifiez vos commandes !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Nous sommes navrés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous allons remonter votre message à notre équipe afin de nous améliorer sur ce point. Bonne journée
Katia.a
Le 07/08/2023 à 16:46
Déçue .... 16h30 quasi personne et on m'a servie un Cheese froid ,Frites tièdes Par contre la jeune fille qui m'a servit souriante .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Katia, Nous sommes désolés que votre expérience chez McDonald's™ Villers-Semeuse n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes navrés si votre Cheeseburger était froid. Nous vous remercions pour votre gentil commentaire envers notre équipière. Nous espérons vous revoir prochainement. Bonne journée
sylvie.e
Le 07/08/2023 à 15:20
Bonne cuisine mais dommage qu'ils ont oublié de mettre un bigmac dans la commande et comme on était déjà sortis pour manger, trop tard pour réclamer, on a dû repayer celui qu'on avait commandé et qui était déjà préparé, bien vérifier les commandes avant de sortir🤔
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète et que vous avez dû repayer un produit. Nous nous engageons à vérifier chaque commande avant de la préparer et de la livrer. Nous sommes vraiment désolés pour cette mésaventure et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous prenons votre avis très au sérieux et nous ferons de notre mieux pour améliorer notre service. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance et que vous apprécierez votre prochaine commande. Merci encore pour votre retour et votre patience.
Dimitri.e
Le 02/08/2023 à 16:05
Plus lent, tu remontes le temps. 3 ou 4 pelot mais une attente de fou, moi qui suis de Lille je peux vous dire que là bas ils ne tiendraient pas la cadence. Ya personne mais les burgers arrivent quand même froid(mystère). Propreté pas folle non plus le papier toilette à même le sol (sympa pour les femmes), heureusement je ne suis que de passage. Dommage pour les gens qui vivent là bas.
Réponse du propriétaire :
Cher Dimitri, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez McDonald's™ Villers-Semeuse n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes conscients que le temps d'attente, la propreté et la température des produits sont des éléments essentiels pour offrir un service de qualité à nos clients. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous travaillons dur pour améliorer notre service. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous montrer que nous pouvons offrir un service de qualité. Merci encore et à bientôt !
Fanny.a
Le 30/07/2023 à 15:35
Très bien, produits de qualités, hôtesse souriante présente pour les enfants qui donne des bonbons
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
tatine.
Le 08/07/2023 à 15:07
J'ai passé Commande sur l'application pour gagner du temps, au final il faut refaire la queue à la borne pour lancer la préparation, (moitié des bornes fermées) impossible d'indiquer un numéro de table donc attendre de nouveau au comptoir. Ce macdo est de pire en pire...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis . Nous vous invitons à transmettre ce retour à notre service consommateur via un mail à : mcdo.villers.semeuse@gmail.com En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
désirée.
Le 05/07/2023 à 21:54
Toilettes catastrophique très sale pas de papier porte grand ouverte donnant directement sur la salle de restauration pas très sympa quand nos table son juste en face je trouve ça dommage car je venais ici car celui de carrefour était très sale maintenant lui aussi devient sale c'est triste de voir une grande chaîne de restauration ce dégradé a ce point la.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Désirée, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que l'hygiène dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes. Nous vous invitons donc à nous transmettre votre message par mail à l'adresse mcdo.villers.semeuse@gmail.com afin qu'un responsable puisse vous assister. Nous vous souhaitons une bonne journée et espérons vous revoir dans de meilleures conditions.
FIFI.u
Le 22/06/2023 à 23:19
Pour les cheezburgers les steaks hachés sont cuits bien longtemps à l'avance.Le fromage fondu passe direct du sachet à votre cheezburger sans avoir eu le temps d'avoir chaud pour être fondant.RESULTAT vous mangez quelque chose que vous pourriez très bien réussir tout seul chez vous ...... Des efforts à faire macdo.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que la qualité de votre cheeseburger vous ait déçu. Merci de nous transmettre ces détails par mail à l'adresse mcdo.villers.semeuse@gmail.com afin qu'un responsable puisse revenir vers vous au plus vite. Nous prenons très au sérieux votre avis et allons le transmettre à nos équipes. Bonne journée et en espérant vous revoir prochainement dans notre restaurant.
Nepounet.
Le 19/06/2023 à 17:27
Rien à redire si ce n'est une poubelle ouverte avec les bacs sortis et laissés en dehors, et plein de plateaux déposés autour du coup. C'est resté comme ça pendant les 30 minutes où j'y étais alors que plusieurs employés sont passés devant. À part ça menu et service parfaits.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ayez constaté un manque de propreté autour des poubelles. Nous prenons votre avis très au sérieux et nous nous efforçons de maintenir un niveau de service et de propreté élevé. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et votre menu. Merci encore et à bientôt chez McDonald's™ Villers-Semeuse !
Laura.a
Le 11/06/2023 à 23:55
Bonsoir, Très bon accueil de la personne au drive, très gentille ça fait plaisir. Malheureusement je suis déçue de ma commande de ce soir, erreur dans la commande, une petite potatoes à la place d’une grande, pas de sauces, et la nourriture était froide alors que j’habite à 200 m
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis que l'accueil reçu par notre équipière au McDrive™ vous ait satisfaite. En revanche, nous sommes navrés pour cette erreur de taille de portion de Deluxe Potatoes et l'oubli de sauces dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 03 24 37 40 37 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Simon.r
Le 10/06/2023 à 14:37
Bon dans l'ensemble Personne à mon arrivée (8h20) attendre 5 minutes pour voir l'apparition de quelqu'un Et devoir attendre encore une vingtaine de minutes car l'appareil a œuf n'était pas l'allumer ... Une ouverture se prépare à l'avance Pour la personne qui me répondra passer moi les banalités de veuillez nous excuser ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Simon, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre remarque. Nous sommes navrés d'apprendre que l'accueil de nos équipiers n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à mcdo.villers.semeuse@gmail.com en précisant les détails de votre visite. Un responsable reviendra vers vous au plus vite. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Philippe.e
Le 08/06/2023 à 13:21
Comme un mc do mais débarrassé alors que je n'avais pas fini mon repas ,gobelet encore a moitié plein, information passé à l'employé qui s'est excusée mais qui n'a rien proposé pour ma boisson !!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Nous sommes navrés pour cette situation. Nous transmettons votre retour afin d'être plus vigilants à l'avenir. Merci de nous l'avoir signalé. Bonne journée et à bientôt !
Danitza.I
Le 28/05/2023 à 12:41
MC do a perdu son charme. On voit une volonté de montée de gamme mais le succès n'y est pas. Un retour décevant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. N’hésitez pas à nous transmettre vos suggestions afin de pouvoir gagner 1 ou 2 étoiles lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Yamine.
Le 24/05/2023 à 12:15
Très bien et l'espace de jeu pour les enfants est propre. Service à table par le personnel. Impeccable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yamine, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite chez nous. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé l'espace de jeu pour les enfants propre et que le service à table par le personnel ait été apprécié. Nous espérons vous revoir bientôt. Merci encore et à bientôt ! McDonald's™ Villers-Semeuse 🍔
Baba.
Le 14/05/2023 à 21:05
Je trouve que les prix on augmenter autant que la baisse de la qualité, les glaces ne sont plus ce quelle était
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'ayez pas apprécié la qualité de nos produits, en particulier de nos glaces. Nous prenons très au sérieux vos remarques, et nous allons les faire remonter auprès de nos équipes afin de nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir bientôt, L'équipe McDonald's™ Villers-Semeuse
Victor.e
Le 06/05/2023 à 11:47
Mis à part un restaurant relativement propre, un accès pratique pour se stationner grâce à un grand parking, etc... le service est tout autre chose. J'ai commandé des sauces chinoises et barbecue pour accompagner mes nuggets et j'ai veillé à bien sélectionner les sauces ketchup pour mes frites sauf que je n'en ai jamais vu la couleur malgré mes 2 ou 3 demandes auprès du comptoir. Je ne vous recommande pas ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victor, Nous sommes navrés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction de part les sauces qui ne vous ont pas été servies. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous allons remonter votre message à notre équipe afin de nous améliorer sur ce point. Bonne journée
Sandra.o
Le 17/04/2023 à 08:02
Mon latté était tiède pareil pour le cappuccino de mon mari et un froid pas possible dans le mac do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Merci d'avoir partagé votre avis sur notre établissement. Nous sommes désolés que votre latté et le cappuccino de votre mari n'étaient pas suffisamment chauds. De plus, nous sommes navrés si vous avez ressenti un froid dans notre restaurant. Votre expérience est précieuse pour nous et nous allons remonter vos retours à l'équipe. Bonne journée
Clarisse.a
Le 01/04/2023 à 11:19
Je suis passé au drive a 11h, la personne au service était agréable es souriante, un peu d'attente mais vu l'heure c'est compréhensible. Par contre la personne a la prise de commande était très désagréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clarisse, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre remarque. Nous sommes navrés d'apprendre que l'accueil de nos équipiers n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à mcdo.villers.semeuse@gmail.com en précisant les détails de votre visite. Un responsable reviendra vers vous au plus vite. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Laurent.U
Le 07/03/2023 à 19:07
Bonjour à tous, je souhaitais aujourd’hui mettre un commentaire par rapport à celui que j’avais mis récemment concernant le McDonald’s de Villers semeuse, avis que vous pouvez lire dans récent sous le nom de Laurent GUILLAUME. Suite à ce problème rencontré, j’ai donc appelé le directeur de Villers semeuse pour lui expliquer les problèmes que j’avais rencontré ce jour là, le retour est très positif. J’ai eu affaire à un directeur qui a très bien compris ma demande et qui m’a fait comprendre que cela était inacceptable et qu’une telle attitude dans son restaurant n’était pas envisageable. Il m’a certifié qu’il allait faire le nécessaire auprès de son manager ainsi que du personnel pour éviter à l’avenir que ce genre de problème ne se représente. Il m’a fait un geste commercial à hauteur de trois menu. Je souhaite remercier personnellement le directeur pour son professionnalisme, et son écoute. Mr GUILLAUME Laurent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Guillaume, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience dans notre restaurant. Nous sommes ravis que cette situation se soit bien finie et que vous soyez satisfait de notre geste. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant McDonald's™ Bien à vous
elodie.e
Le 05/03/2023 à 19:16
Alors quand il y a du monde le samedi il y a aucune erreur pour une grosse commande de plusieurs personne 🤔 et quand on y va le dimanche et que il y'a quelque personne il y'a des erreurs une boisson oublier manque une sauce salade et une sauce patatoes alors manger une salade sans sauce c'est sec... pas très sérieux ce dimanche soir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 03 24 37 40 37 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Lol.i
Le 03/03/2023 à 19:10
La salade a 11,90 € n’est pas fraîche, sans goût et sans sauce alors qu’elle a était demandé ! Inadmissible à ce prix là !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Merci de nous transmettre ces détails par mail à l'adresse mcdo.villers.semeuse@gmail.com afin qu'un responsable puisse revenir vers vous au plus vite. Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
Laurent.u
Le 26/02/2023 à 17:28
Inacceptable, il manquait deux wraps dans ma commande et quatre boissons, le manager Maxime m’a bien certifié qu’il avait oublié les boissons, mais par contre il a refusé de me rendre les deux wraps manquants, soi-disant qu’il les avait mis lui-même dans la commande caméra à l’appui. Comment peut-il être sure qu’il y était bien ? Je lui ai demandé de me prouver avec les images vidéo qu’il les avait bien mis dans le sac. Évidemment c’est impossible pour lui. Il m’a fait passer devant tous les clients pour un voleur. C’est intolérable. Je compte bien me déplacer pour aller voir son directeur. En plus, au vu de tous les commentaires négatifs que j’ai pu voir à propos de ce restaurant et de tous les oublis qui ont déjà été cité. Je ne suis pas étonné du comportement de ce manager. Il faudra peut-être de temps en temps se remettre en question. Mr GUILLAUME Laurent. PS : pensez-vous qu’une personne comme moi qui fait un aller retour Vrigne-aux-Bois au prix de l’essence actuel et qui offre les quatre Coca au manager tellement il est déçu serait un voleur. À méditer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour M.Laurent, Nous allons faire remonter votre message au service concerné afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Bien cordialement.
ophelie.h
Le 18/02/2023 à 13:56
Il fait pas chaud , nourriture pas chaude ! Sinon bon dans l'ensemble 🤩🥰
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ophélie, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! Nous prenons cependant bien note de votre remarque concernant la température afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. À très vite et bonne journée.
Océane.i
Le 17/02/2023 à 17:06
J’ai dû attendre 10min pour être servis sur place alors qu’il y avais que 3 personne dans le mcdo. Les frites étaient chaude mais pas le burger.. Quand j’ai vu dans mon verre j’ai vu qu’il étais vraiment degueulasse..De la moisissure carrément dans le verre et autour aussi..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ovéane, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre toutes les infos par mail à notre adresse SAV : mcdo.villers.semeuse@gmail.com En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
david.u
Le 13/01/2023 à 08:08
Ils ont peur de payer le chauffage,il faisait froid dans le resto,le repas était aussi froid ,...bref , j'irai de moins en moins ,surtout qu'il y a un burger king juste a côté !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre toutes les infos par mail à notre adresse SAV : mcdo.villers.semeuse@gmail.com En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Alexis.
Le 13/01/2023 à 02:13
Bilan mitigé. Après plusieurs visites, on espère toujours que ça s’améliore et on reste souvent déçus. Souvent des oublis dans les commandes, des frites froides ou des oublis de sauces. Malheureusement, les employés sont sous pression et font de leur mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, Nous sommes navrés pour ces oublis dans vos commandes et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 03 24 37 40 37 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Stev.l
Le 07/01/2023 à 22:56
On reviens d un week end magique à Disney nous sommes 14 et sur notre chemin nous décidons de nous arrêtez afin de nous restauré grosse erreur de notre pars... casi tout étais froid les commandes incomplète et le pire de tout on nous a servi un salade périmée, après plusieurs réclamation au près du responsable nous parvenons peinement à nous faire rembourser cette salade invariee de plus je n ause même pas parlé de la propreté des lieux une bien triste expérience je le déconseille vivement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre toutes les infos par mail à notre adresse SAV : mcdo.villers.semeuse@gmail.com En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
D.a
Le 01/01/2023 à 21:21
Ce n'est plus un fast good lorsque tu attends 23min pour un menu big tasty ... Ça devient de pire en pire, surtout que la concurrence se multiplie à côté... Réagissez SVP
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience en restaurant. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, votre avis sera remonté. Nous vous invitons à transmettre ce retour à notre service consommateur via un mail à : mcdo.villers.semeuse@gmail.com Bonne journée
Antoine.o
Le 01/01/2023 à 17:40
Le drive est de pire en pire, une personne seule a la prise de commande, et encaissement et remise des commandes. Arrivé a 17h, prise de commande a 17h20. Paiement a 17h40, récupération de la commande en attendant sur le côté à 18h. Et ce n’est pas la première fois que cela arrive. Il faut venir a 15h pour être servi en 20min ? Courage au personnel qui a l’air d’être en manque d’effectif. PS : Nous n’étions que 4 véhicules
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté lors de votre passage au Drive. Notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis . Nous vous invitons à transmettre ce retour à notre service consommateur via un mail à : mcdo.villers.semeuse@gmail.com Bonne journée
Clément.h
Le 30/12/2022 à 22:52
Oublie de deux frites, je vais demander gentiment si on peut me les faire, la dame à la caisse insiste à dire que c'est elle qui a préparé ma commande et qu'elle a mis les frites dedans et refuse catégoriquement de me les faire. Pourtant je n'ai aucune frite. N'ose même pas admettre son erreur, tout simplement honteux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre remarque. Nous sommes navrés d'apprendre que l'accueil de nos équipiers n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à mcdo.villers.semeuse@gmail.com en précisant les détails de votre visite. Un responsable reviendra vers vous au plus vite. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Angélique.R
Le 29/12/2022 à 20:23
J'y est été lundi soir, depuis le burger king y a du laisser aller, poubelles qui déborde jusque parterres, sol qui colle les tables pas très propre et le service, une personne seulement pour peu de monde casi 20min a 30min pour avoir son repas. Résultats jsuis tomber malade bactérie dans l'estomac.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélique, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre passage en restaurant. Nous avons bien pris note de votre message. Aussi, nous avons besoin d'éléments complémentaires. Pouvez-vous nous transmettre les éléments suivants : - votre ticket de caisse - vos coordonnées téléphoniques afin que la direction de l'établissement puisse prendre contact avec vous. Bonne journée
Madyson.e
Le 26/12/2022 à 15:49
20 minute D’attentes et le monsieur qui prépare l’es hamburger en cuisine très désagréable a mal répondu en mon mari je déconseille ce macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madyson, Nous sommes navrés pour l'attente constatée et l'accueil de nos équipiers que vous avez trouvé désagréable. Nous allons faire remonter votre message au service concerné. Bonne journée
Batiste.a
Le 14/12/2022 à 16:31
Si il y avait moin de à étoile je le ferais. On demande 4 milkshake 45 min d'attente.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Batiste, Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté lors de votre passage dans le McDonald's Villers-Seeuse, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis . Nous vous invitons à transmettre ce retour à notre service consommateur via un mail à : mcdo.villers.semeuse@gmail.com Bonne journée
Tuto.a
Le 13/12/2022 à 18:37
Commande passer ce soir au borne à emporter. Arriver à la maison il manque les potatoes d un des happy meal...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cet oubli dans votre Happy Meal dans et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 03 24 37 40 37 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Celine.l
Le 02/12/2022 à 19:06
Vendredi 02/12/22, vers 18h, peu d' influence mais pourtant !... Nous avons effectué une commande à emporter, retrait en intérieur. Un article à 3€55 manquant mais payé!, pourtant mit en sac par un responsable. De plus les recettes ne sont pas conformes, Mc Quesadilla et petit wrap bœuf sans oignons frits et 2 brins de salade!!, ce qui change tout au goût !!Grande frites remplit a moitié. Nous avions effectué une commande car j' avais très apprécié le mc Quesadilla auparavant mais je m' y ferais pas reprendre!!.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre toutes les infos par mail à notre adresse SAV : mcdo.villers.semeuse@gmail.com En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
J.
Le 20/11/2022 à 14:11
1 étoile parce qu'on ne peut pas en mettre 0. Commande internet où jai commandé 3 menus. J'ai reçu un filet o fish simple au lieu dun double jy suis retourné pour échanger. De retour chez moi j'ai réalisé qu'il manquait aussi 1 grande deluxe potatoes ! Ca fait quand même beaucoup d'oublis dans une commande avec 3 menus.... vraiment très insatisfait. Je me me permets de le signaler car ça n'est pas la première fois qu'ils y a des erreurs quand je commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces erreurs de Filet-O-Fish et oubli de Potatoes dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 03 24 37 40 37 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. Bonne journée.
Audrey.o
Le 09/11/2022 à 04:00
J'attend toujours une réponse suite à ma réclamation du 29 octobre 2022. J'ai envoyé trois mails et laissé un message vocal... Personne ne m'a contacté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Nous en sommes navrés. Nous allons relancer le service SAV. Si toutefois vous ne recevez pas une réponse rapidement, nous vous invitons à venir nous en parler directement en restaurant. Bonne journée
Marcus30011979.
Le 03/11/2022 à 12:22
Faudrait peut-être penser à changer l huile de vos friteuse....ca sans le rence a plein nez ... Frites et nuggets non salée et pas de sel à disposition
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marcus, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre toutes les infos par mail à notre adresse SAV : mcdo.villers.semeuse@gmail.com En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Laurie.c
Le 30/10/2022 à 22:04
Impossible d’avoir sa commande complète ! il manque toujours quelque chose ou alors les produits ne sont pas les bons c’est n’importe quoi il faudrait penser vivement à faire une petite formation supplémentaire aux employés afin d’être un peu plus compétant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre toutes les infos par mail à notre adresse SAV : mcdo.villers.semeuse@gmail.com En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Steve.e
Le 30/10/2022 à 08:40
Après notre passage dans votre macdo villers semeuse très déçu de la qualité de service et surtout moi même en béquilles j'ai faillit tomber deux fois car sol glissant car il était sale pour un restaurant c'est pas agréable... En plus de sa dans nos commandes nous avons pas eu de sauces et vue les portions de frites qui son devenu minime au prix que l'on paye c'est abuser de même que les boissons quand on précise dans glaçon et qu'on les as c'est juste du genre je fais se que je veux!!!!!! A fuire se macdo la c'est pire en pire je n'y remettrai plus les pieds!!!! Maintenant nous irons à la concurrence 😉 1 étoile sa les vaux pas du tout 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steve, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre toutes les infos par mail à notre adresse SAV : mcdo.villers.semeuse@gmail.com En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
celine.
Le 29/10/2022 à 21:55
On a fait l'anniversaire de ma fille au mc do c'était super une personne s'occupe des enfants en leur fessant des activités chasse au trésor goûter et gâteaux le top ils étaient tousent heureux se sont bien amusez je recommande car le prix et resonnable pour la prestation
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction et celle de votre fille sont les plus belles des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Jean-françois.a
Le 18/10/2022 à 10:29
je ne vais plus chez Mc Donald's depuis de nombreuses années, ce n'est pas de la nourriture (frites congelés,avec des additifs pour la conservation des steaks plus dur qu,une semelle de chaussures d'ailleurs je ne comprends pas pourquoi ce lieu à le droit de s,appeler restaurant ( pour ma part c'est dégueu!!!!!)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-François, Nous sommes navrés que la qualité de vos frites et votre steak vous ait déçu. Merci de nous transmettre ces détails par mail à l'adresse mcdo.villers.semeuse@gmail.com afin qu'un responsable puisse revenir vers vous au plus vite. Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
Pauline.c
Le 05/10/2022 à 21:21
Euh... Comment dire??? Ce restaurant va fermer ?? 🤔🤦. Poubelle pleine à craquer et quand on leur dit ben on nous dit de mettre les plateaux comme ça 🤣🤣 en faite même mettre les plateaux c'était plus possible tellement il y avait de déchets sur les poubelles 🤦 tables non nettoyées non plus!!! Et les commandes : devoir réclamer les livres des gosses et des sauces les fromages dans les hamburgers je ne sais même pas s'ils ont vu la chaleur tellement que le fromage était pas cuit du tout mais pas un semblant de légère cuisson rien... Ça faisait longtemps que je n'y étais pas aller mais là mac do Villers ne me verra plus!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre toutes les infos par mail à notre adresse SAV : mcdo.villers.semeuse@gmail.com En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
DiDile.O
Le 28/09/2022 à 20:58
Bonne expérience et jeune homme qui ns a servi très agréable
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis de votre satisfaction ! Nous transmettons le message aux équipes 😍 À très bientôt 😊
elo.i
Le 24/09/2022 à 13:28
Les portions de frites sont miserables..j'ai du en redemander ..on en m'a remis 3...pour le prix où on les paye je trouve ça aberrant...là prochaine fois on ira à burger king. Une étoile non méritée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elo Mina, Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Merci de nous transmettre ces détails par mail à l'adresse mcdo.villers.semeuse@gmail.com afin qu'un responsable puisse revenir vers vous au plus vite. Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée.
Marion.e
Le 12/09/2022 à 23:32
Horaires d'ouverture non à jour sur internet donc on s'est fait refoulés très impoliment pour 4 minutes un samedi soir... Réponse : elles n'étaient pas à jour à ce moment là, nous y sommes aller samedi et nous sommes arrivés dans le restaurant à 22h04 précisément
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, nous en sommes navrés. En revanche, après vérification, nos horaires. sont bien à jour sur internet. Pouvez-vous nous donner plus de détails sur votre heure d'arrivée ? Bonne journée
Elo.
Le 30/08/2022 à 09:31
Toujours aussi agréable de partager un mac do avec mes enfants dans ce joli cadre. Personnel accueillant, service à table, je recommande.
Réponse du propriétaire :
Merci Elo ! Nous sommes ravis de voir que vous appréciez notre établissement et que vous y passez de bons moments avec votre famille 🤗
Méli-mélo.
Le 29/08/2022 à 17:31
Gros manque d'hygiène que se soit en salle ou aux cuisines. Table pas nettoyer elles sont toutes dégueulasse. Il y a pas de manager ou de responsable ????
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que l'hygiène dans notre restaurant est une priorité. Nous vous invitons donc à nous transmettre votre message par mail à l'adresse mcdo.villers.semeuse@gmail.com afin qu'un responsable puisse vous assister. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
Sarah.l
Le 27/08/2022 à 15:41
Par où commencer....Le restaurant est sale, un coup d'œil en cuisine et c'est tout aussi sale... Menu signature arriver froid les potatoes qui ressemblaient plus à de vieux morceaux de pomme de terre rassis. Mais et le directeur/manager de ce restaurant car il et temps de changer de métier!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre toutes les infos par mail à notre adresse SAV : mcdo.villers.semeuse@gmail.com En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Lorada.i
Le 22/08/2022 à 20:20
Après un passage décevant au mcdo de carrefour et qui a fini en remboursement, nous arrivons au mcdo de cora. Commande arrivée en moins de 5min, complète et surtout bien chaude. Personnel agréable. Juste un petit bémol, la clim beaucoup trop froide dans le restaurant, nous avons mangé dehors.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Simon, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous sommes très heureux de savoir que vous êtes satisfait par votre dernier passage dans notre restaurant. Nous sommes navrés pour la température en salle. Nous transmettons votre retour afin de voir si nous pouvons corriger cet aspect. Aussi, n'hésitez pas à le signaler directement sur place afin qu'un équipier puisse vous assister. Au plaisir de vous revoir prochainement, bonne journée :)
Tiifanny.h
Le 22/08/2022 à 12:03
Manque toujours quelque chose , et quand on a le malheur de réclamer après on nous traite limite de menteur ! Personnel vraiment pas aimable , heureusement quelques uns sont là pour remonter le niveau !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis/erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 03 24 37 40 37 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Eva.a
Le 22/08/2022 à 11:17
En ce qui concerne la nourriture, c'est ce qu'on attend d'un mcdo, sur ce point ça va, même si c'est très souvent tiède ... Mais malheureusement, dans celui ci, une fois sur deux il manque quelque chose à la commande. Ou alors nous n'avons pas le bon nappage sur la glace, ou la bonne boisson etc Il y a quand même un sacré problème... L'ouverture prochaine de burger king juste à côté va certainement leur faire du tort ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eva, Nous sommes navrés pour ces oublis/erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 03 24 37 40 37 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Stacy.
Le 20/08/2022 à 19:24
Dernière fois pour nous ici, les tables ne sont pas débarrassées, sale. Le sol est sale et pleins de choses par terre .. les jeux pour enfants sont sale, gras avec de la nourriture à l’intérieur.. Nous avons eu un mélange de frites chaudes et rassis de plusieurs heures ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stacy, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que l'hygiène dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes. Nous vous invitons donc à nous transmettre votre message par mail à l'adresse mcdo.villers.semeuse@gmail.com afin qu'un responsable puisse vous assister. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
Gwen.a
Le 19/08/2022 à 13:06
C'est plus ce que c'était. Non seulement obligé de changer les produits car les frites n'étaient pas bonnes. Mais en plus maintenant les jours fériés ça ferme plus tôt... Fermer le McDo a 22h un jour férié...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément. En espérant que votre prochaine venue en restaurant vous apportera entière satisfaction. Bien à vous
Crypto.a
Le 18/08/2022 à 15:11
Les automates ne proposent pas de filet-o-fish et suite vérification avec le staff l'employé est allé remonter cela à son responsable et ce dernier lui a dit clairement que ce n'était pas possible et qu'ils étaient bien présent suite à une attente de 10 secondes en voyant que personne réagissait j'ai dû taper une gueulante pour que quelqu'un puisse prendre ma commande à la caisse. Suite à cela le responsable des équipes est venu s'en mêler et mise à part excusez-moi toute l'équipe ignorait totalement mon problème. Le sous responsable était resté caché derrière les boissons sans remonté le souci donc si je n'aurais pas crier, je n'aurais été servi. Bravo au professionnel de l'enseigne. Une petite photo vous montrant le professionnalisme de l'équipe une glace est tombée par terre et cela les a fait beaucoup rire et de la laisser au sol au moins pendant une demi-heure jusqu'à qu'elle fonde totalement. 3 automate sur 6 fonctionne et l'offre fidélité avec la carte faisait planter l'automate et 1 qui venait de tombé en rade de papier…. Ca fait un peu trop la en même pas 1h … Honte a McDonald's… Le responsable et sous responsable sont-ils formés?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre toutes les infos par mail à notre adresse SAV : mcdo.villers.semeuse@gmail.com En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
sophie.a
Le 17/08/2022 à 22:55
Un menu manquants + un dessert après réclamation la fille nommée aurélie nous a pris pour des connes n’accepte pas la critique et nous a jeter le menu compote dans la voiture très décevant n’y allez plus vérifie vos menus ça fait tellement de fois ou il manque quelque chose !!!!!! Elle nous a dit de postuler pour faire mieux !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous sommes également sincèrement navrés pour l'accueil reçu, cela ne correspond pas à nos standards. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 03 24 37 40 37 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Arnold.r
Le 15/08/2022 à 23:57
Après plusieurs passage au drive nous avons constaté que nos boissons gazeuses n'était ni fraîches, ni gazeuses (certainement préparer en avance) ainsi que la cuisson des frites
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnold, Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Merci de nous transmettre ces détails par mail à l'adresse mcdo.villers.semeuse@gmail.com afin qu'un responsable puisse revenir vers vous au plus vite. Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
Gabriela.
Le 11/08/2022 à 20:21
Pire mc donalds d'où j'ai jamais mangé . Jai du jeter moitié de leur truc ( nourriture je ne peux pas dire). On dirait qu'ils n'ont pas de frigo pour garder les produits. En matière d'hygiène ils semblent déficitaires aussi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gabriela, Nous sommes navrés que la qualité de vos produits vous ait déçu. Merci de nous transmettre ces détails par mail à l'adresse mcdo.villers.semeuse@gmail.com afin qu'un responsable puisse revenir vers vous au plus vite. Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
Fred.a
Le 08/08/2022 à 22:07
Hygiène déplorable burger et potatoes servi à la même température que le coca (froid) poubelles plus que pleines est ce du relâchement vu la concurrence qui arrive (burger king )ou un manque de personnel?? Et ce n'est pas la peine de me faire la réponse type appeler tel numéro pour expliquer un manager c'est inutile c'est trop lamentable
Valérie.o
Le 05/08/2022 à 15:58
Commande d un chicken avocado sans avocat ! Et là, on ne peut pas dire que ce soit à cause du rush , mais plutôt un manque de personnel , la pauvre jeune prend les commandes, fait les encaissements, sert en salle. Je précise lors de ma commande que je ne veux pas de sauce et là bingo , mayo et ketchup. Vraiment hâte que le burker king ouvre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 03 24 37 40 37 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. Bonne journée.
Cathy.
Le 04/08/2022 à 20:28
Une étoile c est encore trop mais je ne peux pas mettre moins ! Commande d un maxi best of beef avobacon à emporter. De retour à la maison aucun Bacon dans le hamburger, c est comme ça que mac do s enrichi ! 😤👹
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cathy, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 03 24 37 40 37 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
alex.i
Le 01/08/2022 à 14:38
Bonjour J'ai mangé chez vous il y a une trentaine de minutes je suis rentrée à la maison j'ai tout vomis ce que j'ai mangé c'était vraiment horrible plus jamais plus jamais plus jamais je viendrai chez vous je vous déconseille vraiment vraiment je suis dans un état Horrible J'ai pas envie de vous montrer les photos mais imaginez-vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour alex, Nous avons bien pris note de votre message. Aussi, nous avons besoin d'éléments complémentaires. Pouvez-vous nous transmettre les éléments suivants par message privé sur notre page Facebook : - votre ticket de caisse - vos coordonnées téléphoniques afin que la direction de l'établissement puisse prendre contact avec vous. Bien cordialement
Elodie.r
Le 26/07/2022 à 21:17
Bonsoir je tien a signaler que j'ai été très dessus du serviceet parlons même pas des toilettes hodeur horrible cracha par terre j'ai même pas ossez faire .....je vient pas souvent mes je crois bien que c'est la dernière fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre toutes les infos par mail à notre adresse SAV : mcdo.villers.semeuse@gmail.com En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Christopher.i
Le 26/07/2022 à 20:45
Service médiocre quand un enfant renverse accidentellement sa boisson et que l'on signal au personnel qu'il y a de la boisson sur la table et a terre en leur demandant gentillement de venir essuyer personne ne vient! Et sans noter qu' a notre commande nous n'avions pas eu de serviette pour nous essuyer les mains et donc ne pouvons pas non plus essuyer la boisson renversée. Et ne parlons même pas de l'État d'eplorable des toilettes. Personnellement je n'y retournerai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre remarque concernant l'accueil et l'oubli de serviettes dans votre commande. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à mcdo.villers.semeuse@gmail.com en précisant les détails de votre visite. Un responsable reviendra vers vous au plus vite. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Wendy.o
Le 24/07/2022 à 20:29
Nous avons commandé ici très déçu car nous avons demandé un chicken sans sauce et nous avons eu un chicken avec sauce si on demandé un chicken sans sauce c'est qu'il y a eu raison de ce fait je n'ai même pas mangé mon chicken très déçu 😞
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wendy, Nous nous excusons pour l'erreur de sauce dans votre McChicken. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 03 24 37 40 37 et nous détailler les problèmes rencontrés. Bonne journée.
Pascal.R
Le 23/07/2022 à 17:58
Désolé de dire cela, mais au vu des prix pratiqués, le hamburger est devenu un produit de luxe. Sûrement lié à l'augmentation du coût de la vie. Sinon, endroit convivial et propre. L'accueil est chaleureux, heureusement. On a passé un bon moment en famille.
Réponse du propriétaire :
Merci tout de même pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
Celine.i
Le 21/07/2022 à 12:41
Même une simple commande avec un happy meal et un sunday, ils arrivent à oublier quelque chose Mais c'est un truc de dingue On dirait qu'ils sont recrutés à celui qui oubliera la plus de chose Il faut vraiment éviter les mcdonald's des Ardennes en fait !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celine, Nous sommes navrés pour ces oublis récurrents dans vos commandes et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 03 24 37 40 37 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. Bonne journée.
Manon.b
Le 18/07/2022 à 22:50
Ma fille a voulu prendre un ballon en forme de fleur qui été à sa hauteur. Une fois dans les mains une employée m'a demandé de reposer le ballon car s'était pour la déco... 3 enfants au total ont du reposer les ballons... Il me semblait que macdo été familial ? Ils n'avaient plus de ballon mis à part ceux là je pense que ça n'aurait tué personne de leur laisser ? Prenez exemple sur le MacDo de Sedan qui est exemplaire ! De plus un oubli dans ma commande c'est sur qu'on peut pas s'occuper de remettre des ballons à leur place et s'occuper des clients. Je suis déçu car ma fille pleurait elle aime le MacDo pour l'ambiance et les ballons ce soir aucun des deux n'étais au rendez vous. L'attente été également longue pour le peu de client à l'intérieur et au drive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nous sommes navrés si votre fille a été déçue et pour l'attente. En effet les ballons de décoration sont présents à cet effet mais nous allons faire remonter votre avis afin que l'on puisse voir ce que l'on peut faire. Bonne journée.
kimberley.a
Le 17/07/2022 à 20:54
Attente très longue ce soir au drive (heureusement commande internet passée). Les employés ne donnent pas les commandes immédiatement prêtes mais en préparent d'autres ce qui fait perdre un temps fou. Une fois arrivée à la maison: il manque un Sunday (payé 3,30 pour être fini en 4 cuillères...).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kimberly, Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté et l'oubli du Sundae dans votre commande. Nous vous invitons à transmettre ce retour à notre service consommateur par mail à l'adresse suivante : mcdo.villers.semeuse@gmail.com Bonne journée
Raptor.1
Le 16/07/2022 à 17:16
J'ai demandé un wrap sans crudités et un green ice tea, j'ai eu un fanta et un wrap full crudité. Attendre 15 minutes et ne pas avoir ce qu'on demande c'est inadmissible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 03 24 37 40 37 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Amandine.h
Le 15/07/2022 à 20:44
Je préfère ce restaurant à celui de Carrefour. Il est plus propre, le personnel est sympa et on est vite servit. J’adore le concept de la vaisselle réutilisable !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Amandine 😍 Nous sommes ravis que notre nouvelle vaisselle vous plaise !
S..a
Le 11/07/2022 à 14:31
Bonjour Je suis venu le 7 juillet 2022, première constatation: du plastique partout ? C'est pas vous qui voulais faire moins de gaspillage en supprimant les jouets en plastique mais que à la fin vous mettez du plastique partout. C'est dommage pour les enfants qui ont juste un vieux carnet à colorier ou des stickers qui va finir à la poubelle. Franchement vous y penser à toute l'eau gaspiller à devoir tout nettoyer ( les gobelets, les pots de frite, les verre en plastique les cuillères). Personnellement je préfère avoir mes frittes dans la boîte en carton et ma glace dans son pot en carton avec la cuillère en bois que devoir manger avec les couverts qui ont été laver et utiliser par d'autres personne. Si la vaisselle est mal laver je mange pas. Donc maintenant je vais venir au mcdo pour manger juste un burger car c'est le seul truc emballer dans du papier et qu'on peut manger sans se dire si la vaisselle est bien laver ou quoi. Vos chocolat chaud son mais vraiment pas bon imbuvable. Comme si vous avez fait fondre une plaque de chocolat et que vous aviez rajouter un peu de lait pour que sa soit un peu liquide. Aspect épais et bien foncé . Avant c'était mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour alyse, Nous sommes navrés que vous n'appréciiez pas notre nouvelle vaisselle réutilisable. Sachez que la vaisselle est lavée à haute température, 60°C, et rincée entre 82° et 85°C pour garantir une propreté irréprochable. McDonald's s'engage pour l'environnement et nous nous rapprochons plus du but avec cette nouvelle action. Vous pouvez retrouvez toutes les infos ici : https://www.mcdonalds.fr/engagements. Quant au chocolat chaud, n'hésitez pas la prochaine fois à en faire part à un équipier en restaurant afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
Margot.e
Le 08/07/2022 à 13:03
Aucune salade disponible depuis le début de la semaine.... Quand on commande sans tomate, on se retrouve avec des tomates.... Machine à glaçons en panne l'été.... Niveau happy meal on est pas mieux, toujours des oubliés de sauces ou bien de produits dans le happy meal... Mac do de villers semeuse a évité surtout en période de vacances....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margot Deom, Nous sommes navrés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous allons remonter votre message à notre équipe afin de nous améliorer sur ce point. Bonne journée
Laurence.o
Le 07/07/2022 à 00:17
Sur place 5 minutes avant la fermeture, en panne sur le trajet des vacances avec 3 enfants, ils ont refusé de nous servir... pas top comme attitude commerciale
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Nous comprenons votre déception mais nous devons fermer le restaurant à l'heure. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
kylian.a
Le 05/07/2022 à 14:39
Je vient mettre mon commentaire pour être sur de la sanctions !!! Madame me sert des frite froide dans mon droit je me permets de demander d'échanger contre des frites chaudes (dans le respect) la dame ose me manquer de respect et m'insulter et encore pire elle veut en venir au mains. Sanctionné la vite je laisserai pas passer un comportement comme sa. (Merci au manager qui à était très professionnel)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kylian, Sachez que nous prenons votre retour très au sérieux ! Nous allons le faire remonter à la direction pour comprendre ce qu'il s'est passé. Bien cordialement
YW100.R
Le 01/07/2022 à 08:00
Très bon mcdo , dommage que la version maxi du mcfirst n’existe plus , le délai d’attente était relativement long pour une après-midi où il y a perosnne , ici il sont déjà passer à la vaisselle lavable et je trouve sa très agréable comparé au carton non écologique
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous allons tout faire pour nous améliorer sur le temps d'attente pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Emmanuel.a
Le 26/06/2022 à 20:29
Il faudrait expliquer aux salariés de chez Macdonald que le coca zéro ce n'est pas qu'une question de goût !!! Mon fils est diabétique et de temps en temps nous prenons Macdonald, alors merci de rappeler qu'il serait bien de faire une distinction entre les cocas normaux et zéro. Ça nous éviterait de goûter tous les cocas de retour à la maison
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuel, Nous sommes sincèrement navrés pour cette erreur de coca dans votre commande et comprenons votre mécontentement. Nous allons remonter ce point à nos équipes afin de redoubler de vigilance. Bonne journée.
Cédric.a
Le 12/06/2022 à 22:25
Comme tout fast Food il ne faut pas s'attendre à de la grande cuisine évidemment. Dommage pour ce remplacement temporaire des potatoes par des frites de légumes qui ne sont vraiment pas (mon point de vue) moins grasse que des potatoes classiques. Pour le reste McDo reste McDo ils essaient d'avancer dans l'air du temps ce qui est positif.
Réponse du propriétaire :
Cher Cédric, Nous vous remercions pour votre avis et comprenons votre point de vue. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié le remplacement temporaire des potatoes par les frites de légumes. Nous travaillons dur pour nous adapter à l'air du temps et offrir des produits plus sains. Nous vous invitons à nous contacter par mail à mcdo.villers.semeuse@gmail.com si vous souhaitez nous en dire plus et nous serions heureux de pouvoir vous offrir une meilleure expérience la prochaine fois que vous visitez notre établissement. Merci encore et à bientôt ! McDonald's Villers-Semeuse 🍔
Hoche.l
Le 07/06/2022 à 21:04
service et produit à table nickel mais restaurant hyper sale, table ,sol et toutes les poubelles pleines donc galère pour vider proprement nos plateaux donc entre les incivilités des clients et un manque de nettoyage c est dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hoche Florian, Merci pour votre commentaire concernant notre service. Sachez que l'hygiène dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes. Nous vous invitons donc à nous transmettre votre message par mail à l'adresse mcdo.villers.semeuse@gmail.com afin qu'un responsable puisse vous assister. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
jean.v
Le 06/06/2022 à 16:26
Une catastrophe, commande un double expresso quasi rien dans la tasse, commande 2 mc fleurs on me sert la commande d un autre et quand on me sert les mc fleurs c est de la soupe et ça ne les dérange pas!!! La prochaine fois je vais au KFC au moin la bas je ne suis pas déçu. Si je pouvez mettre -1etoile je le ferais😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour jean yves morisse, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre toutes les infos par mail à notre adresse SAV : mcdo.villers.semeuse@gmail.com En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
Lou.i
Le 10/05/2022 à 16:10
Habituellement je critique pas McDo parce que quand j'ai envie de manger MacDo c'est vraiment quand j'ai la flemme de cuisiner et ça faisait quand même un bon moment que je n'y suis pas allé mets la je trouve quand même qu'il y a de l'abus donc je comprends que ils veulent se dépêcher que dans ce fast-food ça brasse mais quand je vois la gueule de mon burger c'est mort je paye pas quoi la seule chose que j'ai eu c'est du pain du fromage un steak du pain la photo parle d'elle-même franchement pitoyable mon sandwich normalement c'était un sandwich signature donc avec du bacon de la salade des oignons du steak et de la sauce j'ai juste retirer la salade et les tomates qui avait je me suis retrouvé avec ceci merci macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Merci de nous transmettre ces détails par mail à l'adresse mcdo.villers.semeuse@gmail.com afin qu'un responsable puisse revenir vers vous au plus vite. Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
Alexandra.a
Le 30/04/2022 à 14:15
Inacceptable !!!! On commande en click & collect, on doit faire le tour plusieurs fois parce que rien est indiqué pour ces commandes là et qu’on nous explique rien. Niveau de respect : 0. Bonjour / au revoir c’est trop demander quand on donne de l’argent ? Mais LE PIRE, la moitié de la commande manquante. N’allez plus là-bas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 03 24 37 40 37 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Mario.a
Le 02/04/2022 à 14:14
A chaque fois que nous venons, nous sommes de plus en plus déçus. Nous prenons à emporter, toujours la déception arrivés à la maison. Aujourd'hui, 02 avril 2022, les sandwichs n'étaient pas ceux commandés, le fromage a été déposé sur le steak, non fondu. Parle t'on de la sauce et du steak justement ? Nous pensons ne pas revenir tant que vous n'aurez pas fait d'efforts. 50€ à 4, pour avoir mangé ceci, cela me semble cher... Par contre, le site m'oblige à mettre au minimum une étoile, vous ne la méritez pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mario, Nous sommes navrés pour les erreurs de sandwichs dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 03 24 37 40 37 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. Bonne journée.
magalie.a
Le 18/03/2022 à 21:42
Le hasard a fait que l’appli ne fonctionnait pas alors nous nous sommes retrouvés au drive et franchement ce fut un vrai plaisir, le petit jeune qui nous a pris la commande était tellement agréable, nous avons bien rit et sincèrement cela fait du bien en ce moment, c’est un petit rien mais qui apporte beaucoup. Un petit conseil de vente complémentaire 😉 Sans oublier les sourires de tous au paiement et leur petit grain de folie (petite dédicace à Rose). On reviendra en espérant tomber à nouveau sur eux.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis que l'accueil de nos équipiers vous ait plu ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
KOJO.A
Le 14/03/2022 à 04:20
Rarement j'ai mis un 5 étoiles pour un MacDo mais ce samedi après midi vers 14h30, étant de passage dans la région nous nous sommes arrêtés à ce drive sans savoir que nous allons vivre une expérience unique. Nous avions été servie par une équipière avec un accueil chaleureux et personnalisé après avoir scanner la carte de fidélité. #accueilchalereux Elle a ensuite écoutée attentivement la commande et proposer les produits adaptés. Elle était à tous les niveaux de la transaction car même après avoir patienter un peu après le paiement nous avons vu personne au niveau du point de retrait c'est encore cette jeune fille dynamique qui est venue préparer la commande pour faire gagner du temps à ses collègues. #travaildequipe J'aurais souhaité en discuter avec un manager pour féliciter cette jeune fille pour la qualité du service client que j'ai pu avoir mais j'ai pas pû. Elle mérite beaucoup de reconnaissance dans le travail qu'elle a accomplie ce jour là et au quotidien #experienceclient Cette jeune fille passionnée par son travail s'appelle ROSE, BRAVO et merci encore pour votre professionnalisme. Bonne continuation....👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cet avis positif et les détails que vous avez apportés ! Nous sommes très heureux de votre satisfaction par rapport au service de nos équipiers ! À très vite quand vous serez de nouveau de passage dans la région 🤗
Anne-Sophie.r
Le 13/03/2022 à 01:02
Tous les Mac do devraient avoir une Rose et un Thibault . J'ai eu la chance à de l'ai avoir au Drive. Il sont drôle, sympathique, souriant ... elle rigole avec les clients sans oublier la vente complémentaire . Elle m'a proposée une boîte de macarons. C'est une pépite !!! Est super agréable... est c'est rare....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne-Sophie, Merci pour cette super note et pour ces chaleureux commentaires que nous transmettons à notre équipe. 🤗 À très vite.
Michelle.U
Le 07/03/2022 à 17:36
Le port du masque au jour d'aujourd'hui le 07 mars 2022 n'est plus obligatoire dans les restaurants, si on procède son pass sanitaire. C'est ce que j'ai fait, passe sanitaire en règle, et on m'oblige a porter le masque, rien n'est précisé sur la porte d'entrée, chercher l'erreur !. Le responsable est devenu désagréable, me précisant qu'il savait ce qu'il fesait dans son restaurant, je ne savais que ce macdonald's était a lui!!! Ces explications étaient évasive., du grand n'importe quoi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michelle, En effet, le port du masque n'est plus obligatoire dans les lieux accessibles seulement aux personnes ayant un pass vaccinal valide. Or, le pass vaccinal n'est pas obligatoire pour les clients qui récupèrent leur commande à l'intérieur du restaurant, sans rester manger sur place. Pour cela, nous maintenons le port du masque afin de protéger tous nos clients. Nous vous remercions pour votre coopération. Bonne fin de journée
Patricia.A
Le 29/01/2022 à 19:16
Toujours aussi dégueulasse. J'ai tenté au cas où il y aurait eu du changement, mais, non, échec total. Le mc Do signature : une viande qui sent la vieille carne. Des frites froide. Bref ..... + De 30€ à 2.!!!? Faut être taré pour manger là dedans. Fini pour moi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, Nous sommes navrés que la qualité de nos produits vous ait déçu. Pour comprendre ce qui s'est passé, nous vous invitons à nous transmettre ces détails par mail à l'adresse mcdo.villers.semeuse@gmail.com. Un responsable reviendra vers vous au plus vite. Bonne journée
Mélanie.a
Le 26/01/2022 à 21:36
Tous les Mac do devraient avoir un Thibault . J'ai eu la chance à deux reprises de l' avoir au Drive. Il est drôle, sympathique, souriant ... Il rigole avec les clients sans oublier la vente complémentaire . Il m'a proposée une boîte de macarons. C'est une pépite !!! Par contre très très déçue des frites . Elles étaient blanches pas cuites .... immangeables .
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis Mélanie de votre satisfaction concernant le service de notre équipier ! Concernant les frites, nous en sommes navrés et vous invitons à nous le signaler à votre prochaine visite en restaurant. À très bientôt 😀
Eric.r
Le 27/12/2021 à 14:47
Passage a l'intérieur de ce mcdo décevant L aimabilite d une hôtesse de caisse (une petite brune aux cheveux bouclés) refroidit En plus de sandwich froid le manque de produit dans les commandes et pourvue de commentaires de voleur, pour ne pas avoué de leur part une négligence d'oubli même devant la responsable qui ne bouge même pas Juste un très bon conseil avant de sortir de ce mcdo vérifier bien vos commandes
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Eric, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre remarque. Nous sommes navrés d'apprendre que l'accueil de nos équipiers n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à mcdo.villers.semeuse@gmail.com en précisant les détails de votre visite. Un responsable reviendra vers vous au plus vite. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne soirée.
Marie.
Le 25/12/2021 à 14:06
Je suis allé au McDo hier après midi (vers 13h40), j’ai été servie au drive par un petit jeune, le plus aimable du monde ! Le service était parfait, courtois et super agréable ! On a bien ris ! J’aurais du lui demander son prénom pour le féliciter en personne ! Continuer comme ça, merci beaucoup à lui ! ♥️
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
nino.r
Le 14/11/2021 à 19:09
Merci à Thibault, en 5´ de commande, arrive à donner de la joie, et fait son taff à fond!! Continuez ! Vous êtes génial , et mon portable va bien.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil et la rapidité de notre service ! A très vite
Jerome.o
Le 09/11/2021 à 21:17
Passage au Drive très bien... Juste une attente un peu longue pour un passage à 22h alors qu'il n'y avait que nous et une autre voiture. Mais sinon très bien... Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome, nous sommes ravis de votre satisfaction ! Concernant l'attente, le message sera remonté à nos équipes. À très bientôt en restaurant 😉
Gaetan.
Le 07/11/2021 à 21:12
Accueil très drôle et sympathique, ce qui change d’autre drive macdo, très bonne ambiance qui donne envie de revenir pour pouvoir passer un bon moment . ( en plus du service rapide ) . Garder ce jeune homme c’est un très bon élément lol.
Réponse du propriétaire :
Merci Gaetan pour cet avis très encourageant ! Le service et l'accueil sont des priorités chez nous et nous espérons toujours vous satisfaire sur ces points là.
Marina.i
Le 05/11/2021 à 20:57
Très surprise en arrivant au Drive (20h50). Un accueil hors du commun et vraiment top pour une fois. Un petit jeune qui a vraiment le sens du contact avec la clientèle ! C'est très rare au drive du mcdo ! Je le félicite pour cette accueil exemplaire !
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Laurie.o
Le 02/11/2021 à 16:18
2 novembre 2021 à 16h15 A FUIRE!!!! Attendu 25 minutes au drive, PERSONNE n'a pris notre commande.Il n'y avait pourtant que 2 clients à l'intérieur donc ils n'étaient pas débordé loin de la. Nous sommes allez à celui de carrefour qui nous on servie directement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurie, Nous nous excusons pour le temps d'attente constaté. Nous vous remercions de nous avoir avertis . Si vous souhaitez être recontactée, vous pouvez transmettre ce retour à notre service consommateur via un mail à : mcdo.villers.semeuse@gmail.com En espérant vous revoir pour un passage plus concluant
Elodie.o
Le 22/10/2021 à 20:34
Les responsables ont refusé de rajouter à l encaissement un sundae pour la raison qu il ne voulait pas modifier la commande, ni faire un second compte. J irais dorénavant voir chez l autre Mac do si les responsables sont plus conciliants !
Jacky.u
Le 18/09/2021 à 21:08
Nous avons commandé 2 cafés lattés qui ont été servis dans des gobelets au lieu d'être servis dans 2 verres , les cafés lattés étaient tièdes, nous l'avons signalé, aucun geste commerciale de la part du responsable, c'était normal, plus de verre propre et on nous a dit que les lattés venaient D'être fait, chercher l'erreur! On nous as remboursé 2 cooquies car ils étaient en rupture, enfin, boire un café presque froid, c'est inadmissible, surtout servis dans des gobelets, alors que commander au mc café , on ne doit pas avoir de gobelets cartons. Très déçus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jacky, Nous sommes navrés que la qualité de votre commande vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à mcdo.villers.semeuse@gmail.com en indiquant vos coordonnées et votre ticket d'achat ? Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
M.a
Le 09/09/2021 à 07:11
Bonjour Mc Donald’s Villers semeuse . Régulièrement dans mes passages ils manque toujours quelques choses ,et je ne dit rien car ça serré a rien , dernièrement je donne ma carte de fidélité cela agace la vendeuse elle simule un scanne , j’ai pas eu mes points fidélité (2 fois ) , je téléphone au responsable pour comprendre un telle comportement , lui même et incapable de me répondre . L’enseigne reste une machine à Euros les clients comme moi reste déçu . Mes voilà pour les enfants nous sommes un peu obligé dit aller. Pour finaliser j’envoie un mail au service réclamation de Mc Donald’s France il me réponde qu’il faut prendre contact avec le Mc Donald’s de Villers-Semeuse . On tourne en rond comme d’habitude la machine a Euros à toujours raison . Merci pour notre fidélité et votre monopole sur Charleville-Mézières. Cordialement,
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : mcdo.villers.semeuse@gmail.com ? Vous pourrez échanger avec le service client du restaurant. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement,
Edwige.u
Le 03/09/2021 à 19:49
Bonjour, encore une fois on se fait avoir , Je commande une salade , ouf pour une fois il y en a , cela est tellement rare mais au lieu d'avoir la sauce césar on nous met la sauce ranch je demande rectification et là la serveuse nous dit nous n avons plus de sauce césar mais c'est presque la même chose . ( non mais sérieux rien a voir avec la sauce césar) Et j'en profite pour dire qu'à chaque fois qu'on commande au drive il y a toujours une erreur , mon mari ne peu pas manger de tomates , impossible pour lui il n a pas le droit aux graines et une fois sur 2 il y a une tomate. Je trouve ça honteux car ne pas respecter une allergie peut être dangereux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Edwige Aubry, Nous sommes navrés de lire votre déception. Pouvez-vous nous appeler au 0324374037 ? En vous remerciant,
Gil.a
Le 31/08/2021 à 05:53
Toujours au moins un problème... Attente alors qu'il n'y a quasiment personne, commandes incomplètes, bornes qui ne fonctionnent pas, salades au comptoir mais pas dispo sur les bornes.... Seul point positif : on peut se faire rembourser quand on a attendu sa commande 20 minutes alors qu'il n'y avait pas les salades proposées à la borne. Il faut juste patienter pour trouver une personne sachant faire l'opération.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gilles JACQUEMARD, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : mcdo.villers.semeuse@gmail.com En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
TheRoyalPigeon.
Le 15/08/2021 à 20:12
Nous avions commandé un ice tea mais on a eu un coca à la place. De plus mon pain de cheeseburger est cramé , à la place du uno dans le happy meal on a eu un vieu blokus nul, et mon cheese a vomis dans son emballage parceque il y avait du fromage partout
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous appeler au 0324374037 ? En vous remerciant,
aurore.e
Le 16/07/2021 à 17:36
Restaurant propre et bien agencé Note du19/08/2023. Quand la personne qui te sers a table est tellement pressée qu elle te flanque un verre de Fanta entier sur le plateau en posant sur la table surtout que pour un samedi midi le restaurant n était même pas plein , qu elle se barre sans même s excuser, moi je dis vu le prix qu on paie maintenant se serait gentil quand même de faire attention. Merci d avance
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, Nous sommes navrés d'apprendre que le service reçu en restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre retour et allons faire un point en interne afin de pouvoir s'améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant ! Belle journée
murielle.m
Le 15/07/2021 à 08:24
Commande à emporter à vérifier avant de partir parcequ'il manque systématiquement quelque chose. Il arrive aussi que les sandwiches soient froids surtout dans les happy meals. Le plus c'est la rapidité, il n'y a pratiquement pas d'attente que ce soit sur place où à emporter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Murielle,Merci d'avoir pris le temps de nous noter. Nous sommes navrés si les produits que vous avez commandé n'étaient pas à la température souhaitée. Cela ne s'agit pas des standards de qualité ou de service que nous souhaitons proposer à notre clientèle. Quant aux oublis, malheureusement cela peut arriver durant le rush du service ou par inattention. Votre message sera transmis à notre équipe afin de nous améliorer sur les points mentionnés. Bonne journée !
Elise.m
Le 30/06/2021 à 13:11
Un peu écoeurée. Comme il y a des panneaux interdit partout sur les tables, les gens ne trouvent pas de place. Résultat une nana que je ne connaissais ni d'Ève ni d'Adam est venue se poser de façon très grossière, sans un mot, juste en face de moi sur la petite table où j'étais tranquillement en train de manger, à 30 cm de moi !!! Ça m'a coupé l'appétit et j'ai abandonné ma place sans finir mon repas. Alors qu'il y avait plein de tables libres plus loin. Sans parler du personnel qui vous pose (ou plutôt balance) le plateau et commence à dire Bonjour. Bon... Et qui finit, trois mètres plus loin et sans vous avoir jeté un oeil, déjà reparti, appétit et bonne journée. Pas la peine de se donner la peine de dire merci, la personne est déjà retournée en arrière-salle. 🙄 Ah et bien sûr l'une des rares tables libres quand je suis arrivée pour m'installer n'était pas propre. Mais bon ça c'est courant dans les Mac Do... Expérience fort peu agréable pour moi ce midi, donc.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elise, Nous sommes navrés de constater votre déception suite à votre dernier passage dans notre établissement. Et nous sommes désolés si la qualité du service n’a pas été à la hauteur de vos espérances, cela ne semble pas correspondre aux standards que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous présentons nos excuses et nous nous rapprochons de notre direction pour faire en sorte que cela ne se reproduise pas. Bien cordialement.
Kevin.a
Le 26/06/2021 à 21:51
En période de covid, je trouve désolant de voir les tables pas propres. Il nous a fallu plusieurs minutes pour en trouver une convenable. De plus nous avons mangé froid avec une attente relativement longue, qui se suit d une commande incomplète à deux reprises. A savoir tout de même que le resto était vide ainsi que le drive, donc sincèrement je ne comprends pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket d’achat par email à mcdo.villers.semeuse@gmail.com ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
Frédéric.o
Le 03/05/2021 à 23:37
Nous sommes passés au drive ce soir. Nous avons patienté environ 15 minutes pour qu'au moment de la commande on nous apprend que presque tous les burgers qu'on voulait étaient en rupture : plus de cbo, deluxe, signatures... même plus de cheeseburger!! (il ne restait quasi que des big mac). Bravo l'organisation à macdo!! Le service était plutôt long, les produits - qu'on ne voulait initialement pas commander - sont froids, une honte. Je mets quand même 2 étoiles pour les deux filles au drive, d'une très grande gentillesse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric Ponsin, Nous sommes navrés de constater votre déception suite à votre dernier passage dans notre établissement. De plus, nous sommes désolés des problèmes rencontrés, nous allons faire en sorte que cela ne se reproduise pas. Cependant, n’hésitez pas à envoyer un mail à notre SAV au SAVmcdo.villers.semeuse@gmail.com, afin que l’on puisse vous assister. Bonne journée
Barbara.w
Le 30/04/2021 à 03:01
Venu commander avec mes amis, lieu propre et nos sandwichs bien. Nous avons été servi rapidement. J’étais habituée d’aller sur carrefour, je viendrai un peu plus souvent ici plus rapide et plus souriant. Merci McDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Barbara, nous vous remercions pour ce retour très positif :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant ! Bonne journée.
Cindy.a
Le 29/04/2021 à 18:41
J'ai mis une étoile mais j'en mettrais bien 0.... Mon homme est venu hier commander notre repas du soir (envie de femme enceinte). Il n'a même pas eu le temps de sortir du magasin que le sac s'est déchiré et les glaces et boissons sont tomber par terre... mon homme a du recommander et payer si on voulait boire et avoir nos desserts. Pas super commercial de la part de mac do.... Le pire c'est que mon homme et moi avons été malade... j'ai eu des crampes d'estomac tellement forte (et je passe les details), j'ai failli me retrouver aux urgences... Ce mac do devrait plutôt s'appeler maccrado....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, Nous sommes navrés de constater votre déception suite à votre dernier passage dans notre établissement. N'hésitez pas à nous contacter en message privé via notre page Facebook, afin que l'on puisse vous assister. Nous vous présentons nos excuses et nous rapprochons de notre direction pour faire en sorte que cela ne se reproduise pas. Bien cordialement.
Florentin.o
Le 20/03/2021 à 19:47
Et bien 19 h devant la borne et se faire refouler.... Après 5 minutes d'attente. Sympathique... Je retiens. Mais c'est pas grave sub way et burger King ont récupérer un client . Mais pas servir après 19 h mais par contre les uber et autres eux ont le droit d'être servi aussi....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florentin, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
lapo.r
Le 10/03/2021 à 17:41
Pas déçu, toujours aussi mauvais. Photos trompeuses, les steaks sont des galettes de quelques millimètres. L'avocat, ou la sauce avocado est quasi inexistante. J'ai voulu faire plaisir à ma filleule, mais même elle ne veut plus y retourner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception par rapport à la qualité de nos produits. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement via notre SAV au mcdo.villers.semeuse@gmail.com afin que nous puissions vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Bonne journée.
Giovanni.e
Le 16/02/2021 à 19:33
J'ai commandé un chicken avocado et voilà ce que j'ai eu un chicken sans avocado et la boisson que la moitié du gobelet c'est bien de faire de la pub mais il faut aussi en mettre dans les sandwich
Réponse du propriétaire :
Bonjour Giovanni, Nous sommes navrés de ces erreurs et nous nous en excusons. Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ce type d'erreur peut arriver dans le rush du service ou par inattention malheureusement. Par ailleurs, n'hésitez pas à contacter notre SAV à l'adresse mail suivante : SAVmcdo.villers.semeuse@gmail.com, pour que nous puissions vous assister. Nous vous présentons nos excuses et nous rapprochons de notre direction pour faire en sorte que cela ne se reproduise pas. Bien cordialement.
Aline.u
Le 24/01/2021 à 22:03
J'ai fait l'anniversaire de mon fils, lui et ses copains était très content personnel gentil. Je trouve cependant le prix de certains menu un peux excessifs pour le contenu. Restaurent propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aline, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre service et votre passage dans notre restaurant 😊 Et nous vous remercions pour ces 4 étoiles ! 😍 Concernant les tarifs, nous proposons des menus adaptés à tous, et proposons tout au long de l’année différentes offres et promotions à nos clients, alors restez connectés sur notre page Facebook, pour en savoir plus 😋 À très bientôt en restaurant :)
foissy.l
Le 10/12/2020 à 20:05
Moyen..pour dépanner En réponse à votre question menu pas vraiment chaud et manque de produits ce jour là plus de jus d orange. Dommage sinon sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Pourriez-vous nous indiquer les raisons de votre note afin que l'on puisse mieux répondre à vos attentes à l'avenir ? Bonne journée
Dylan.R
Le 10/11/2020 à 12:36
Comme bon nombre de restaurant mcdonald's, les sandwichs et de façon général les repas sont servis froid et si le sandwich n'est pas éclaté dans la boîte c'est que vous avez de la chance. De plus, ils doivent faire des économies de chauffage assez conséquentes dans ce restaurant, il doit y faire tout au plus 13°C alors pour manger sur place vaut mieux prendre sa doudoune... en sommes de gros efforts sont à faire en terme de chaleur des plats servis et dans la salle, ainsi que sur la présentation des sandwichs. Je ne recommande pas ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Dylan, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
Delphine.i
Le 06/10/2020 à 19:10
Nul, même 1 étoile c'est trop. Pas le bon sandwich commandé, machine à glaces en panne, horaires de commande non respectés. Déception totale !J'allais oublié : pas de livraison de poisson donc Filet of fish non disponible et le jouet happy meal n'était pas le bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées par email à mcdo.villers.semeuse@gmail.com ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
Angélique.r
Le 22/09/2020 à 20:21
C'est toujours un grand plaisir de s'y rendre... De plus, hier, nous avons eu la chance d'avoir un véritable accueil au drive !!! Une jeune et petite demoiselle brune souriante, à la voix chantante !!! (Que je ne connais évidemment pas...) Elle n'a pu accepter un pourboire comme dans un restaurant alors je voulais tout de même souligner son professionnalisme. Il est plaisant de recevoir un tel accueil !!! Bravo et merci !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélique, nous vous remercions pour ces 5 étoiles et ce retour très positif notamment concernant notre personnel ! Nous ne manquerons pas de leur transmettre 😊 Bonne journée et à bientôt
mister.h
Le 14/09/2020 à 13:07
Menu mc fish pris a l instant au Mc do de villers 18 11 2021 à 19h57 2 fish et quelques frites dans le cornet Honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que le produit commandé n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons remonter votre message à notre équipe afin de nous améliorer sur ce point. Bonne journée
Laurent.a
Le 09/09/2020 à 12:58
Arrivés à midi, commande aux bornes ; installation sur les tables extérieures AUCUNES n’est nettoyées (nous sommes au début du service), ensuite on nous sert à table commande incomplète ; donc le personnel ne sait pas lire les tickets venant des bornes. Suite à la réclamation on me suit à table pour vérifier (la confiance règne) et je signale l’état des tables IGNORANCE TOTALE de la manageuse. Je ne suis pas sûr que l’application du protocole COVID soit bien respecté par ce site. Je ne viendrai plus ici dommage car je connais cet endroit depuis plus de 20 ans.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. La sécurité de nos clients et salariés en cette période de crise sanitaire reste pour nous une priorité. De nombreuses mesures telles que le nettoyage très régulier de nos équipements ont été mis en place dans notre restaurant. Aussi, nous nous excusons pour ces oublis, ce n'est pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous prenons cependant bien note de votre message afin de pouvoir faire un point de rappel à notre équipe. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, Bonne journée.
Toun.a
Le 09/03/2020 à 12:25
N'importe quoi sur la porte c'est bien 8h l'ouverture mais a mon avis sans prévenir personne le petit déjeuner n'est pas servi... alors on ne propose pas la prestation sur internet sa évite aux gens de venir de loins pour rien.
Raphael.r
Le 11/01/2020 à 20:37
Un honte... un dégoût indescriptible. Peut-être un manque de personnel mais il nous a fallu passer devant plus de 10 tables avant d'en trouver une propre, une flaque de soda immense devant les poubelles pleines, des toilettes sales, un sol collant quasiment partout... inoubliable...
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Raphael, nous sommes navrés d'apprendre votre déception par rapport à la propreté de notre restaurant, mais aussi de nos toilettes. Merci de nous l'avoir signalé. Nous allons faire le nécessaire pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Cordialement
Perrine.h
Le 14/12/2019 à 22:05
Inacceptable !!! Je passe au drive je me dirige sur la fille de gauche , je patiente devant la borne pour prendre ma commande, une femme me dit restaurant McDonald bonsoir, merci de patienter jusqu'ici tout va bien.. Puis je me rend compte cas ma droite , les prises de commandes défiles !!! 1 voiture, puis 2 , puis 3 qui passe devant moi. Ma patience a des limites, jai tout de même patienté 40 minutes , car vous pensez bien que les commandes du samedi soir sont à rallonges . Je décide alors d'avancer dans la file sans prendre la commande . Arrivée devant les hôtesses la personne me demande si c'est bien la commande a 30 euros ! Je lui répond que je nai pas pris ma commande car on était légèrement entrain de se foutre de ma gueule en faisant passer toutes les voitures de la file de droite Elle finit par prendre ma commande, je paye , et j'avance à la prochaine étape !!! Et la , bouquet final !!!! Elle me demande d'avancer et d'aller me garer sur le coté car ils doivent préparer d'abord les commandes des 4 voitures qui sont passées le temps que j'expose mon problème et qu'on prenne enfin ma commande . Je commence a perdre patience et je lui demande de préparer toute suite ma commande et que dans aucun cas ma voiture bougera de la file . Je finis par avoir ma commande après être resté 1h au drive . Ma fantastique soirée aurait pu s'arrêter là, mais ça n'aurait pas été drôle . Pour finir en beauté, toute ma commande était froide !!!! Les steak haché encore congelé !!!! Les frites froides , un régal !!! Tout ça pour dire que ce Macdo est le pire de tous les endroits que jai pu faire ! Je sais bien que c'est un fast food et qu'il ne faut pas s'attendre à de la grande gastronomie, mais la même mon chien n'aurait pas mangé la moindre bouchée de cette merde . Vous pensez bien que j'ai demandé à voir un responsable, mais celui ci n'a même pas eu le courage de venir me voir . Voici mon histoire avec ce Macdo d!!! Dépenser 30 euros , pour voir ma nourriture finir dans une poubelle ! Juste merveilleux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients, et encore moins lorsque cela entraîne le refroidissement des produits que vous avez commandés. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement
blandine.a
Le 28/10/2019 à 13:52
Un peu de monde pendant les vacances du coup les poubelles pleines mais excellent accueil et service !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ces 5 étoiles et votre commentaire positif sur notre accueil et service. Nous prenons note de votre remarque concernant les poubelles, en espérant vous revoir très vite ! 😘😍
Florine.i
Le 18/09/2019 à 22:30
Personnel non accueillant J’ai pris commande la serveuse nous l’amène et découverte du wrap fait vite fait qui s’ouvre de tout les côtés , wrap de plus en plus petit pour le prix , frites froides , presque pas de sauce dedans , Très déçu de plus en plus Pour le big mac pareil plus en plus petit en fait à la va vite J’espère avoir un geste commercial pour la prochaine fois Bonne journée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florine, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante dans notre restaurant. Votre commentaire a bien été pris en compte, et nous tenons à vous présenter nos excuses. Veuillez envoyer les détails de votre expérience à notre service client à l'adresse mcdo.villers.semeuse@gmail.com pour une prise en charge rapide. Nous espérons retrouver votre satisfaction lors de votre prochaine visite. McDonald's Villers-Semeuse
John.u
Le 07/09/2019 à 22:29
Un temps d’attente de 20 minutes après validation en borne pour l’arrivée de la commande à table , moyen à 16h . Une fin de service qui se ressent sur l’état pas très propre de salle , tables , sol,... Les produits étaient conformes à l’enseigne .
Réponse du propriétaire :
Bonsoir John, merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour cette attente inhabituelle. Sachez aussi que nous faisons de notre mieux pour que notre établissement soit toujours bien entretenu. Nous vous présentons donc nos excuses si vous avez trouvé que la propreté laissait à désirer, nous allons redoubler d'efforts pour que ce soit parfait à l'avenir. Cordialement
engelmann.a
Le 06/09/2019 à 00:36
Le restaurant sent l'urine, le service est très long et les sauces ne sont même pas avec. Vraiment très déplorable d'attendre plus de 40 min pour un fast food de si basse qualité. Et devoir redemande trois fois un frappé myrtille pour que celui ci soit rose et non marron car erreur du serveur...
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Mathilde, Nous sommes sincèrement navrés pour cette mauvaise expérience. Nous comprenons votre déception et ce n'est évidemment pas ce que nous souhaitons. Nous allons tout faire pour nous améliorer sur ces points afin de mieux vous accueillir à l'avenir. A très vite,
Johnny.o
Le 01/09/2019 à 15:56
Le pire McDo drive où je n'étais allé jusqu'alors. Déjà: pas de pré-commande (commande à la caisse) donc déjà 20 min avant qu'ils ne sachent ce que je veux. Arrivé à la caisse: caissière avec les bras couvert d'exema (j'espère qu'elle ne touche pas à la nourriture) qui ne connaît pas ce qui a sur le menu. Un menu qui n'est pas à jour vu que plusieurs plats n'étaient plus disponibles. Encore 10min d'attente pour avoir des doubles cheeses à peine cuit et à peine chaud. Je vais leur faire de la pub.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johnny, Nous sommes sincèrement navrés pour cette mauvaise expérience. Nous comprenons votre déception et ce n'est évidemment pas ce que nous souhaitons. Pouvez-vous nous transmettre ce message ainsi que vos coordonnées (email, tel et adresse) par email à mcdo.villers.semeuse@gmail.com ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite. A très vite,
Thomas.a
Le 21/07/2019 à 12:59
Riant a dire, propre et rapide. Juste un point à améliorer. Lors du retrait sur les bornes d'une commande internet pour manger sur place, on a pas de chevalet. Et ce depuis le début. Je suis étonné que le problème ne soit toujours pas résolu.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter ! N'hésitez pas à nous détailler ce qu'il faut améliorer, afin d'atteindre la cinquième étoile lors de votre prochaine visite! Bonne soirée.
Christine.a
Le 22/06/2019 à 18:32
C'est beau, c'est refait à neuf, mais mal conçu ! Dommage. Les bornes de commande sont pile dans l'entrée, du coup les clients sont les uns sur les autres dans l'attente de pouvoir passer une commande et ils bloquent le passage vers la sortie, la terrasse et l'aire de jeux. Une fois la commande passée faut encore attendre d'être servi. Là, vous vous placez devant le comptoire et vous voyez le personnel en panique tentant en vain de suivre les commandes. 30 minutes d'attente , et 4 commandes revenus parce qu'il manquait un les grottes, l'autre le sandwich, les sauces, etc ! Bon il y avait beaucoup de monde, c'est vrai, et c'était vendredi soir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous allons transmettre ce message à notre direction afin de pouvoir envisager des axes d'amélioration. Concernant l'attente, sachez que toute l'équipe du restaurant est mobilisée pour réduire ce laps de temps. Bonne journée,
marie.a
Le 17/06/2019 à 21:09
Impensable de voir un mac do comme ça !!!! service à table 25 min toujours rien Salarier très désagréable , ce que je peux concevoir en trotte ils sont en sous effectifs Restaurent d une propreté inadmissible alors j imagine pas en cuisine !!! Un sérieux problème dans ce mac do !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Les faits évoqués ne sont en aucun cas représentatifs de nos standards de service et de propreté et nous nous en excusons. Nous allons transmettre ce message à notre responsable afin qu'une attention soit portée sur ces aspects. Bonne journée,
Fred.e
Le 15/06/2019 à 21:44
Personnel préférant papoter plutôt que de faire son travail. Du coup, en plein après midi, les glaces arrivent fondent vu qu'elles sont en cuisine en attendant la fin de la discussion (étant assis en face, nous avons pu assister au spectacle). 3 glace et... Il manque la garniture d'un dessert ! Sans doute trop occuper pour penser à tout. Ceci sans compter les ruptures de stocks de desserts...
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Fred, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de service et nous en sommes désolés. Pouvez-vous nous transmettre ce message accompagné de vos coordonnées (email, tel et adresse) par email à mcdo.villers.semeuse@gmail.com ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite. Bonne soirée,
Laureen.u
Le 15/06/2019 à 12:48
Propre et assez rapide, pas comme celui de Givet où je suis allé samedi dernier, les tables pas débarrassées car les poubelles débordaient, donc pas de table dispo et propres, des détritus partout et une attente de plus de une heure et 20 minutes pour être servi. Je n' y retournerais pas et de nombreux clients sont repartis devant autant de manque d hygiène. Il y a pleins de gens qui veulent travailler alors embauchez si vous manquez de personnels
Leo.o
Le 09/04/2019 à 17:26
Restaurant propre et soigné en revanche ce midi en effectuant ma commande sur la borne je me suis trompé et J ai coché à emporter et non sur place j ai attendu à la table et J ai fini par aller voir au comptoir En voyant mon erreur je me suis excusée et l équipière m a carrément envoyé promener de façon désagréable et insolente en me disant qu elle n était pas payée pour me courir après Ce comportement est inadmissible d autant plus que je suis restée polie envers elle, j ai demandé à voir le responsable qui en plein service n était pas là Un jeune homme est venu calmer les choses et cette demoiselle est revenue comme une furie pour me voir . Elle a été repoussé par son collègue qui m'a dit qu il lui parlerait à la fin du service mais je ne compte pas en rester là Le client doit certes être respectueux mais le personnel aussi et surtout !!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léo, Nous sommes sincèrement navrés de cette situation. Ce n'est pas la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients. Pouvez-vous nous transmettre ce message accompagné de vos coordonnées (email, tel et adresse) par email à mcdo.villers.semeuse@gmail.com ? En espérant vous revoir prochainement,
Aya.l
Le 13/02/2019 à 17:33
Frite froide... 3 hamburger différent froid merci la boisson n était pas chaude....perso je déconseille sans compter les table deguelasse ....merci je ne reviendrais plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aya, Nous sommes navrés pour ce repas froid et pour cette mauvaise expérience. Nous allons tout mettre en oeuvre pour nous améliorer. Bonne journée,
Valérie.h
Le 25/11/2018 à 11:24
Il manque toujours quelque chose dans la commande drive Jouet dans le Happy meal oublié à plusieurs reprise et les menu sont souvent froid les frites rempli à moitié
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 03 24 37 40 37 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Noelie.i
Le 20/10/2018 à 23:18
Sol pas très propre, les tables pas nettoyées... même si on a bien mangé. Il a fallu faire le tour du resto pour trouver où vider nos plateaux dans des poubelles qui ne debordent pas.. bref y a mieux.. mais y a pire..
Servan.e
Le 11/07/2018 à 14:45
Commande servie 25 minutes après la commande. Trois hamburgers sur cinq avec le pain tourné à l'envers... les tables ne sont pas nettoyées entre les clients, et on nous dit c'est le coup de bourre (20h00)... désolé je ne savais pas qu'il fallait venir en pleine après midi pour être servi convenablement... bien rénové mais service laisse à désirer. Déçu
Renaud.a
Le 14/03/2018 à 10:36
Édit au 13 mai 2019: j'y vous régulièrement prendre un café et par moment je trouve ça regrettable de voir les tables dégueux à 14h30 et que les employés sont tranquilles... -------- Quel changement après rénovation ! Moderne, spacieux. Ça change tout. C'est devenu mon préféré des Ardennes. En plus maintenant on nous propose le menu petit déjeuné sucré et salé ! Ce qui me ravi.
groupix.2
Le 19/07/2017 à 19:05
Bon mcdo avec bonne frite sa mère genre la sauce elle tue goûté la frr c'est de d'la bonne meilleur peuf je sais se que j'dis frr
Nico.V
Le 29/06/2017 à 12:41
Nouveau Burger il est bon. Mais pour 13€ 60 on a mieux dans un vrai restaurant...
Gael.u
Le 27/03/2017 à 07:53
De mieux en mieux au mcdonald's de Cora Villers Semeuse, ils ont une panne informatique ( ce que je peux comprendre), mais au lieu de me dire d'aller au mcdonald's de la Francheville ou de Sedan, la serveuse me dit tout sourire d'aller au Burger King juste avance, direct à la concurrence du grand n'importe quoi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gael, Nous sommes navrés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous allons remonter votre message à notre équipe afin de nous améliorer sur ce point. Bonne journée
Giu.i
Le 28/08/2016 à 16:01
Personnel en dessous de tout . Accusés à tord d'avoir voulu dénoncer l'oubli d'une frite sur notre commande mon compagnon à été reçu de manière odieuse irrespectueuse. Pour vérifier la caissière sans un mot lui a pris le ticket des mains sans même une parole ou un désolé nous allons vous l'apporter c'est scandaleux. Cette même caissière n'a pas arrêter de passer et de repasser près de notez table afin de vérifier si nous n'avions pas cacher la frite tout en claquant les porte sans respecter le calme de chacun nous que venions la pour notre sortie du dimanche après une semaine chargée notre apres midi à été gâchée par cette personne qui j'espère ne fera plus partie de cette équipe sous peu !!
Horaire d'ouverture :
Les horaires
Comment contacter l'établisement ?
Les moyens de contact :
Ou manger près de Villers-Semeuse ?
