A propos de : Restauration rapide McDonald's Toulouse Purpan à Toulouse
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's Toulouse Purpan qui se trouve à au 16 Rte de Bayonne, Toulouse. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Toulouse en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Drive disponible
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✔️Livraison sans contact
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✔️Livraison
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Service rapide
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Restauration sur le pouce
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Décontracté
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
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✔️Parking gratuit dans la rue
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's Toulouse Purpan à Toulouse
Patricia.a
Le 27/03/2024 à 19:51
Super!!! Les enfants adorent,jeux adaptés, très bon moment passé ensemble
Bebert.o
Le 21/03/2024 à 19:33
J'ai achete a midi un big mac et un Filet O'Fish. Le steak etait hyper salé et le poisson sans saveur pour un prix astronomique : 14 euros pour cette daube. Je n'ai jamais mangé un mcdo aussi degeulasse. J'ai eu lal au ventre toute l'après-midi. A fuir si vous ne voulez pas y laisser la santé...
Arnaud.o
Le 21/03/2024 à 12:09
L’endroit est spacieux et propre. Les frites étaient biens chaudes et croustillantes (ce qui est rare ;-)
Julie.o
Le 11/03/2024 à 21:40
Personnel vraiment désagréable au plus haut point.
Christelle.a
Le 04/03/2024 à 22:44
Sol sale endroit très bruyant malgré l heure tardive. Du coca tombée par terre est resté la pendant 30 min
maena.r
Le 02/03/2024 à 00:13
Arrivée au macdo,30min d’attente, commande n’étant pas la notre suivi d’un manque 2 wraps!
Salomé.a
Le 21/02/2024 à 14:04
Attendre 30 minutes sa commande chez mcdonald's c'est du jamais vu. Devoir aller la réclamer au comptoir et se voir refuser la commande (payée!!!) car un problème informatique l'aurait supprimé. 20 minutes de négociation pour obtenir sa commande, sans aucun geste commercial, c'est petit pour une si grosse entreprise qui n'est pas à quelques frites près. Aucune remise en question et service client très peu respectable.
Mike.a
Le 18/02/2024 à 10:47
J’appelle depuis fin janvier pour planifier un anniversaire en mars, y’a 10jrs on me dit c’est ok on me rappelle pour confirmer avec l’hôtesse aujourd’hui on me dit que l’hôtesse est en congé maternité, donc c’est que maintenant que vous le savez ??? Merci de m’avoir tenu en haleine !! Ce McDonald’s n’est plus le même depuis que Clemence est partit ! Sandwich et frite froide peu importe l’heure, aucune amabilité
Ily.
Le 16/02/2024 à 14:08
C'était vraiment sympa quand j'y suis allé, le seul problème c'est que c'est un peu petit et qu'il y a trop de monde, il y a beaucoup de monde le week-end.
Lucie.u
Le 05/02/2024 à 13:15
Commande passée avec une mcbooster, réduction très limitée alors qu'on a déjà commandé plusieurs fois ici avec toujours des réductions logiques. Ici uniquement 3.50 de moins car réduction sur le moins cher. Donc clairement aucun avantage. Sans compter sur la manager désagréable qui ne cherche pas a comprendre plus :)
Thy.m
Le 31/01/2024 à 00:37
Je suis client depuis pas mal de temps et je trouve que la qualité se dégrade. J'ai pris ce soir une grande frite et une moyenne dans mes menus et il s'est avéré qu'il y avait plus de frites dans la moyenne que la grande, comme on peut le constater sur al photo (réalisée sans trucage :p) Ensuite des Mcflurry M&M où il s'est avéré qu'il y avait plus d’eau de de crème. mcdo veut faire tellement d'économie sur la qualité et la quantité de ses produits que cela commence vraiment à se voir. De moins en moins satisfait de ce restaurant
Yannick.h
Le 21/01/2024 à 13:54
Un Macdonald. Bien positionné, proche du périphérique. Les prix sont beaucoup plus élevés que d'autres Macdonald (30% certains produits)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannick, Nous sommes là pour vous régaler et il semble que ce soit le cas. Merci. L'équipe de votre McDonald's Purpan
Jean.h
Le 21/01/2024 à 12:32
Problème d'hygiène de table . Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, Nous sommes navrés de constater que vous soyez resté sur cette impression. Nous allons nous renseigner auprès de l'équipe car nous avons à coeur d'être rigoureux concernant le nettoyage régulier des tables. L'équipe de votre McDonald's Purpan
El.a
Le 21/01/2024 à 01:36
Potatoes et frites non salé et sans sauces... Le 21/01 à 1h30
Réponse du propriétaire :
Bonjour El Fantôme, Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Purpan
Maathilde.
Le 16/01/2024 à 23:36
Super la nouvelle recette en plus le supplément papier n’est pas payant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maathilde, Merci pour votre indulgence. Nous espérons faire mieux la prochaine fois, c'est notre objectif en tout cas. L'équipe de votre McDonald's Purpan
Mami.a
Le 13/01/2024 à 10:17
Je ne sais pas si les employés ne sont pas du matin ou si ils sont juste inneficaces. Mettre une demi heure pour servir deux cafés avec trois clients en salle c'est un peu abusé. Et en plus ils tirent la gueule. À éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mami, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Purpan
Cyril..
Le 12/01/2024 à 13:34
Salle pas chauffée (3 degrés dehors), donc mangé en manteau, et jamais entendu un bonjour, bonne journée aussi désagréable (service en salle)...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril, Nous sommes désolés de cet incident. Nous avons eu un souci technique. L'incident est aujourd'hui résolu. Nous espérons vous revoir rapidement dans notre restaurant. L'équipe de votre McDonald's Purpan
Séverin.r
Le 10/01/2024 à 07:50
Passage au drive le 09 janvier au soir employé au top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Séverin Crubilie, Au plaisir de vous revoir avec la même satisfaction. 😋 L'équipe de votre McDonald's Purpan
Stephane.a
Le 10/01/2024 à 07:38
Bien agencé et une grande salle pour le enfants avec un parcours enfants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephane, Nous sommes là pour vous régaler et il semble que ce soit le cas. Merci. L'équipe de votre McDonald's Purpan
Christophe.a
Le 09/01/2024 à 12:46
Hors de prix pour manger de la viande Archi cuite !!J'ai voulu faire plaisir à mon Neveu là prochaine fois j'irai au K.F.C !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous n'avons pas pour habitude de proposer la viande de cette façon, nous sommes sincèrement navrés. Dans l'espoir de vous revoir dans de meilleures circonstances. L'équipe de votre McDonald's Purpan
Line.
Le 06/01/2024 à 16:51
Plusieurs fois que je me rend à ce mcdo et beaucoup de choses à dire... Burgers trop sec... Se trompe dans les burgers (j'ai eu du poisson au lieu de la viande) Et oublie le nappage dans les glaces... Franchement passer votre chemin...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Line, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Comptez sur nous pour ne pas reproduire cet incident. L'équipe de votre McDonald's Purpan
Beakye.
Le 04/01/2024 à 20:00
Les hamburgers sont bien emballé ça mérite un 5 étoiles
Réponse du propriétaire :
Cela semble être un sans faute ! Un grand merci d'avoir partagé votre entière satisfaction Beakye 🙏 L'équipe de votre McDonald's Purpan
Chris.i
Le 01/01/2024 à 00:48
Je préfère mon burger maison avec viande hachée préparé 70% viande maigre 30% viande grasse, sauce cheddar maison, pain burger artisanal, œuf au plat, lard snacker, tomates cœur de bœuf et salade romaine. C'est l'américain.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chris, Nous vous remercions pour vos 4 étoiles. Nous en ferons part à l'équipe. L'équipe de votre McDonald's Purpan
Seb.e
Le 29/12/2023 à 12:16
Le mcdonald's le plus long de France. Toujours à faire la queue surtout si tu viens à 12h15 même quand il n'y a personne tu attends quand même
Réponse du propriétaire :
Bonjour Seb Weis, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Purpan
redraddash.
Le 27/12/2023 à 22:34
McDo propre avec le personnel gentil, on était bien accueilli :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour redraddash, Nous vous remercions pour votre message. Nous en ferons part à l'équipe. L'équipe de votre McDonald's Purpan
sihem.h
Le 26/12/2023 à 22:49
Pire McDonald’s de Toulouse à chaque fois que je m’y rend il y’a une erreur sur ma commande. Évidemment pas d’excuse et en plus de ça ils sont pas content lorsque je râle comme si c’était de ma faute. L’erreur est humaine mais il y’a des limites. Je préfère me rendre dans un autre McDonald’s plus loin de chez moi que celui ci. L’accueil est désagréable rien ne va. Vraiment à fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour sihem kherief, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Dans l’espoir de vous revoir. L'équipe de votre McDonald's Purpan
elmas.
Le 25/12/2023 à 23:08
Je passe commande et je demande un sandwich sans sauces ni crudités, Évidemment ma demande n’a pas était prise en compte. Je tente désespérément de contacter le restaurant qui ne décroche jamais, au total une dizaines d’appels sans que personne ne décroche. Ou est donc votre professionnalisme ? Un sandwich à la poubelle, de l’argent également ma fille et allergique à la moutarde imaginez vous si l’on ne vérifie pas derrière votre travail ! Honte à toute votre équipe de négliger les spécifications de vos clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour elmas, nous sommes navrés que votre expérience ce soit déroulée ainsi. Pouvez-vous contacter le Facebook du restaurant et nous laisser vos coordonnées afin que nous échangions directement à ce sujet ? Merci beaucoup. Au plaisir de vous revoir. Votre équipe Mc Donald's Purpan
Jérémie.e
Le 23/12/2023 à 13:55
Un Mac do de bonne qualité. Même en rush, la qualité était au rdv ainsi que la propreté et la rapidité. Bonne expérience.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérémie, Merci pour votre commentaire. Nous espérons faire mieux la prochaine fois, c'est notre objectif en tout cas. L'équipe de votre McDonald's Purpan
Oleksandr.
Le 17/12/2023 à 18:08
Tout est bon, propre, savoureux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Au plaisir de vous revoir avec la même satisfaction. 😋 L'équipe de votre McDonald's Purpan
Elena.o
Le 16/12/2023 à 22:52
A éviter! Pire mac do de Toulouse! 25 min d’attente pour un menu enfant et un mac first! Pour que au final on se trompe de commande comme d’habitude ici d’ailleurs LOL trop lents .. embaucher des gens svp
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elena, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Comptez sur nous pour ne pas reproduire cet incident. L'équipe de votre McDonald's Purpan
Stephanie.h
Le 12/12/2023 à 11:19
Macdo bien pensé, espaces cosy propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Merci pour vos 4 étoiles. Au plaisir de vous revoir avec la même satisfaction. 😋 L'équipe de votre McDonald's Purpan
Sylvain.a
Le 08/12/2023 à 00:17
Sur l'application, il est indiqué que la vente à emporter et le mcdrive sont ouverts jusqu'à 02:00am. Mais c'est faux. Seul le McDrive est ouvert, le reste ferme à 00:00. Demi-heure aller et demi-heure retour à pied sous la pluie de décembre, pour se faire refuser la vente à emporter à 00:10. Désolé mais pas autant que moi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvain, nous sommes navrés de cette expérience, il s'agit d’un bug d’affichage et effectivement à compter de Minuit, le seul canal ouvert est le McDrive. Merci de votre compréhension. Au plaisir de vous revoir afin de vous satisfaire pleinement. Votre équipe Mc Donald's Purpan
the.r
Le 03/12/2023 à 17:44
Service et propreté sans problème , par contre vu le prix payé le burger a eu du mal a passer
Réponse du propriétaire :
Bonjour the troll, dans le contexte actuel nous faisons le maximum pour maintenir nos prix mais nous sommes malheureusement obligés de répercuter les très fortes augmentations de coût de certaines matières premières et de l'énergie que nous subissons. Sachez par ailleurs que nous proposons des produits et formules à petit prix. Nous espérons toutefois que vous vous êtes régalés. Au plaisir de vous revoir. L'équipe de votre McDonald's Purpan
alfred.i
Le 30/11/2023 à 00:12
Quelle escroquerie les menus start a 6 balles, il font croire qu'il y'a plus a manger mais y'a moins qu'un mac first et en plus cher c'est pas beau ça
Réponse du propriétaire :
Bonjour alfred, Dans le contexte actuel nous faisons le maximum pour maintenir nos prix mais nous sommes malheureusement obligés de répercuter les très fortes augmentations de coût de certaines matières premières et de l'énergie que nous subissons. Sachez par ailleurs que nous proposons des produits et formules à petit prix. Nous espérons toutefois que vous vous êtes régalés. Au plaisir de vous revoir. L'équipe de votre McDonald's Purpan
Cortes.�
Le 26/11/2023 à 12:40
J’ai fêté l’anniversaire de ma nièce chez vous j’ai été très déçu car les activités n’étaient pas adaptés pour leurs âges. Les enfants sont restés assis pendant 1h30 aucune activité physique alors qu’il y avais les jeux juste à côté d’eux. Aucune déco réalisée, aucun ballon donné. Les enfants étaient assis à côté des toilettes… dans la pochette surprise il y avais seulement une petite boîte de crayon un ballon pas gonflé et des petits bouts autocollants. Les parts de gâteaux on étaient servis sur des serviettes en papier.
Elodie.s
Le 26/11/2023 à 00:47
2 fois que je viens. Première fois service très long. 2nd fois service interminablement long. 15 min pour nous entendre dire commande annulé, ok erreur on repart à 0. 30 min après toujours pas de plateau sur notre table.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Nous sommes navrés pour cette attente inhabituelle que vous avez connue lors de votre dernière visite. En effet, nous avons rencontré un problème imprévu ce jour-là. Toutefois, nous tenons à vous assurer que tout est revenu à la normale, et nous sommes impatients de vous revoir pour vous offrir une expérience totalement satisfaisante. L’équipe de votre McDonald’s Purpan
Razeur.
Le 25/11/2023 à 20:42
Un McDo comme un autre mais depuis peu un problème récurrent. Des parasites qui grattent des menus aux bornes de commande aux autres clients. Soit disant pour un enfant affamé mais au final c'est bien pour eux-mêmes. En plus de ça l'agent de sécurité est complice et conscient de ce qui se trame sous ses yeux. Je ne comprends pas comment la direction peut tolérer ça au sein de son restaurant Un retour à la normale est essentiel pour le confort de la vraie clientèle Une réponse bateau à ce commentaire est inutile je souhaite des actes
Emy.y
Le 25/11/2023 à 20:35
Bah en vrai c’est un McDo comme un autre mais ce qui prêche en sa défaveur, désolé de parler comme ça, mais ce sont les personnes a l’intérieur qui demande aux clients de leur payer un menu happy meal, et le vigile qui ne dit rien. Donc pas moyen de commander en paix sans que cette dame ne vienne te supplier de lui offrir à manger… alors je sais qu’il faut être humain, mais quand on voit que cette dame, en 1h de temps que j’y suis restée, a accosté toutes les personnes rentrant, et a obtenu plusieurs menus, et que le vigile, voyant bien que ça énervait certaines personnes, n’a rien fait… moi ça me questionne. Mais c’est peut être que moi…! En tout cas ça ne rend pas l’ambiance agréable c’est dommage…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emy, Nous sommes déçus de voir que votre expérience ne s'est pas déroulée comme prévue. Nous sommes toujours en train d'améliorer notre service pour répondre aux attentes de nos clients et allons faire en sorte de vous satisfaire à 100% lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Purpan
Morillon.a
Le 21/11/2023 à 09:29
Que demander à un mc do... Il manque le sourire... restaurant trés propre manque un peu de chaleur. Pour le repas rien à dire toujours chaine mc do....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, Nous sommes surpris par votre commentaire car le relationnel et le respect sont des éléments importants pour nous que ce soit envers nos clients mais aussi entre collègues. Il semblerait que cela ne se soit pas remarqué lors de votre passage chez nous. Nous allons enquêter pour en savoir plus. L'équipe de votre McDonald's Purpan
Angélique.i
Le 19/11/2023 à 21:57
Servie froid.. pas eu moyen de me faire rembourser. Eerongeste commercial..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélique, Nous sommes déçus de voir que votre expérience ne s'est pas déroulée comme prévue. Nous sommes toujours en train d'améliorer notre service pour répondre aux attentes de nos clients et allons faire en sorte de vous satisfaire à 100% lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Purpan
Sylvie.i
Le 18/11/2023 à 14:29
Pas super Toilette très sale
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Merci de nous avoir signalé cet incident, Nous allons faire suivre votre message à la direction du restaurant afin d'accentuer notre vigilance sur la propreté des toilettes. Il y a habituellement des passages réguliers pour l'entretien global du restaurant, cela ne devrait pas arriver. De votre côté, il ne faut surtout pas hésiter à nous le signaler sur le moment car nous pouvons intervenir plus rapidement. L'équipe de votre McDonald's Purpan
Francis.a
Le 17/11/2023 à 04:00
J ai laissé beaucoup de sous a mac donald .les mac sont connu pour savoir faire du fric.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Francis, dans le contexte actuel nous faisons le maximum pour maintenir nos prix mais nous sommes malheureusement obligés de répercuter les très fortes augmentations de coût de certaines matières premières et de l'énergie que nous subissons. Sachez par ailleurs que nous proposons des produits et formules à petit prix. Nous espérons toutefois que vous vous êtes régalés. Au plaisir de vous revoir. L'équipe de votre McDonald's Purpan
Alex.e
Le 16/11/2023 à 00:10
Je déconseille fortement les personnes qui jetent leurs déchets au sol,les pieds sur les sièges, celles qui ne savent pas communiquer sans hurler et sans oublier la sécurité aussi utile que les clients installés tranquillement à table sur leur téléphone et qui cambre ducoup tu te retrouve avec son postérieure à moins de 2m de ta tête
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous, notamment avec cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers. Nous espérons que vous nous laisserez une autre chance afin de vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's Purpan
Mathieu.a
Le 12/11/2023 à 07:43
De passage après un spectacle au zénith, ça reste un macdo classique rien de spécial a dire dessus appart que le service a été rapide ce soir la. L'endroit est propre et le personnel agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Au plaisir de vous revoir avec la même satisfaction. 😋 L'équipe de votre McDonald's Purpan
Therese.a
Le 12/11/2023 à 04:39
Super sympa le menu à 5e. Pour les petits et pour les grands, quand on veut un repas léger, c'est l'idéal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Therese, Merci beaucoup. Au plaisir de vous revoir avec la même satisfaction. 😋 L'équipe de votre McDonald's Purpan
Vanessa.a
Le 09/11/2023 à 19:20
Aucune tables ni chaises n'est propre temps d'attente tres long pour seulement 3 boissons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. Votre équipe Mc Donald's Purpan L'équipe de votre McDonald's + Ville
thomas.o
Le 06/11/2023 à 20:05
Super équipe une arriver à 15 et très réactif merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis. Au plaisir de vous revoir. L'équipe Mc Donald's Purpan
Done.e
Le 03/11/2023 à 23:32
Tout les jeunes Responsables sont très professionnel avec les livreurs indépendant. Nos salutations fraternelles à tte l équipe 👌🏼👌🏼👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼
Réponse du propriétaire :
Bonjour Done Self 31, Merci. Nous sommes ravis que le service ait été à vote convenance. A très bientôt. Votre équipe Mc Donald's Purpan
Lola.a
Le 01/11/2023 à 13:44
C'est un mc do mais le personnel au top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lola, Nous sommes là pour vous régaler et il semble que ce soit le cas. Merci. L'équipe de votre McDonald's Purpan
CLFG.o
Le 28/10/2023 à 11:21
Personnel très agréable et réactif
Réponse du propriétaire :
Cela semble être un sans faute ! Un grand merci d'avoir partagé votre entière satisfaction 🙏 L'équipe de votre McDonald's Purpan
Marie-Aude.a
Le 19/10/2023 à 16:17
Service rapide et pas d'oubli dans la commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-Aude, Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis. Votre équipe Mc Donald's Purpan
Bouziane.o
Le 15/10/2023 à 19:46
Très cher et sert des sundae à poirier remplies
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonia, La préparation de votre glace ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous respectons pourtant un dosage défini et identique pour chaque client. Nous prenons donc note de votre retour et espérons vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Purpan
Anaïs.A
Le 14/10/2023 à 10:51
Restaurant très propre, mobilier dernière génération très agréable, service rapide et efficace. Un très bon McDo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs, Un grand merci. Au plaisir de vous revoir avec la même satisfaction. 😋 L'équipe de votre McDonald's Purpan
Celebrinith.
Le 14/10/2023 à 00:45
Idéal pour manger froid avec de magnifiques frites en caoutchouc et des ingrédients jetés les uns sur les autres. Le carton d'emballage a bien plus de goût que le reste. Ne tient plus la route depuis l'installation de la concurrence à 200m. Admettons que l'étoile soit pour l'ouverture tardive du Drive, malgré la présence systématique du mec qui veut vous taper du fric ... A fuir, vite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celebrinith, Nous sommes surpris par votre retour car nous avons des process de préparation stricts afin d'obtenir une belle présentation ainsi qu'une saveur au rendez-vous. Nous espérons donc que vous ne resterez pas sur ce sentiment qui en reflète pas la qualité habituelle. L'équipe de votre McDonald's Purpan
-.o
Le 13/10/2023 à 15:22
C'était sale, j'ai dû aller réclamer ma commande à la borne parce qu'ils ont préféré l'a passé à des gens qui ont gracieusement accepté l'offrande 4 tables plus loin. Le BK d'à côté est vachement mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurie, Nous sommes déçus de voir que votre expérience ne s'est pas déroulée comme prévue. Sachez que nous sommes toujours en train d'améliorer notre service pour répondre aux attentes de nos clients et allons faire en sorte de vous satisfaire à 100% lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Purpan
Vin’s.o
Le 09/10/2023 à 07:20
Mcdo qui pue. Service long pour un mcpancake. Poubelles qui débordent (l’odeur doit être à cause de ces dernières) Le croque mcdo fait les yeux fermés, le pain à l’envers et tout … Un homme qui vous attrape des que vous sortez de votre voiture pour demander de l’argent… J’ai essayé de dire quelque chose de positif mais je n’y suis pas arrivé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vin's lol, Nous sommes surpris de votre retour. Les process d’hygiène et de propreté sont pour nous primordiaux, autant que l’accueil et le service client qui font partie de nos priorités au quotidien. Nous allons cependant nous renseigner auprès de l’équipe afin de comprendre ce qu'il a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Purpan
laetitia.c
Le 07/10/2023 à 13:47
Bonjour je viens de passer pour prendre un HMeal à emporter … les frites étaient pas salées ça passe mais pas un bonjour ni un bon appétit ni un regard, pas de serviette mais 3 mayo pour une petite frite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Nous sommes surpris par votre commentaire car l'accueil et la qualité du service sont des éléments importants pour nous et il semblerait que cela ne se soit pas remarqué lors de votre passage chez nous. Nous allons enquêter pour en savoir plus. L'équipe de votre McDonald's Purpan
Nolan.e
Le 06/10/2023 à 23:33
Être leader du marché rend (malheureusement) paresseux ; commande en click and collect pour profiter de l'offre du moment, suite a une erreur de sélection du restaurant préféré on ne peux pas en profiter (c'est malheureusement écrit nulle part, simple oubli ou erreur volontaire pour ne pas que l'offre soit coûteuse et ne profite pas trop aux nons habitués ?) (je veux dire, adapter les offres en fonction du restaurant ou vous commander, ça devrait être le B a bas ?) pas de petit geste pour faire fonctionner l'offre (d'où la paresse) c'est regrettable (au vu des prix) tant la relation client est un élément important pour fidéliser le consommateur... sur la commande en elle même, Burger (McCrispy) complètement écrasé, c'est vraiment dommage même si l'esthétique ne fais pas tout... Les potatoes portent le menu même si j'aurai sans doute encenser un peu plus le McCrispy si j'avais pas eu l'option paillasson... Sincèrement, veillez à ne pas trop vous reposer sur vos acquis et à faire un peu attention, la concurrence est rude en face (littéralement).
Benjamin.O
Le 06/10/2023 à 18:13
6,7€ le menu McFirst, rien à ajouter… L’inflation a bon dos Déjà que je ne venais plus, maintenant c’est définitif !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, dans le contexte actuel nous faisons le maximum pour maintenir nos prix mais nous sommes malheureusement obligés de répercuter les très fortes augmentations de coût de certaines matières premières et de l'énergie que nous subissons. Sachez par ailleurs que nous proposons des produits et formules à petit prix. Nous espérons toutefois que vous vous êtes régalés. Au plaisir de vous revoir. L'équipe de votre McDonald's Purpan
Philippe.e
Le 03/10/2023 à 14:33
Toujours des frites froides pour midi. Préférez y les poteries qui elles sont toujours chaudes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Nous n'avons pas pour habitude de remettre les frites de cette façon. En effet, celles-ci doivent être dorées et croustillantes. Dans l'espoir de vous revoir dans de meilleures circonstances. L'équipe de votre McDonald's Purpan
franck.i
Le 25/09/2023 à 21:59
Venus à l'ouverture pour un petit déjeuner. Rien n'est prêt. Nous avons attendu 15 minutes. Une équipière seule pour préparer les commandes. La cheffe ne l'aide pas. Tout le monde attend.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Nous sommes surpris par votre commentaire car l'accueil et le service sont des éléments primordiaux pour nous et il semblerait que cela ne se soit pas remarqué lors de votre passage chez nous. Nous allons enquêter pour en savoir plus. L'équipe de votre McDonald's Purpan
Sabrina.e
Le 16/09/2023 à 22:43
Bonsoir nous somme venu en famille se soir je tien a remercier et encourager Arnaud pour sa patience envers certain clients méchants.vraiment bravo au équipe mc do.c est vraiment un taf difficile.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Vos compliments nous vont droit au cœur et nous encouragent dans notre quête de la satisfaction de nos clients. Merci pour votre commentaire qui est une récompense pour toute l’équipe. L'équipe de votre McDonald's Purpan
Laura.e
Le 09/09/2023 à 23:04
Franche honteux, je viens pour commander un jus de pomme sur l’image il y avait un grand verre de jus de pomme et je me retrouve avec une brique de jus de pomme même pas frais que j’ai quand même payé 3 euros Ensuite la personne avec qui jetait a pris un café sa avait goût de l’eau enfin bref Il faut vraiment changé parce que c’est juste honteux pour le prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, nous sommes navrés de ne pas vous apporter satisfaction. Sachez que nous respectons les recettes à la lettre et ce même avec nos boissons. Nous espérons vous revoir pour vous satisfaire davantage. L’équipe de votre Mc Donald's Purpan
Aurélia.
Le 07/09/2023 à 00:09
Une honte! Commande service a table passée à 23h15, servi à 23h58, même pas commencé à manger qu'on nous mets dehors avec des enfants! le service et l'accueil sont meilleurs ailleurs !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélia, Nous sommes surpris par votre commentaire car l'accueil et le relationnel sont des éléments importants pour nous et il semblerait que cela ne se soit pas remarqué lors de votre passage chez nous. Nous allons enquêter pour en savoir plus. L'équipe de votre McDonald's Purpan
Adrian.
Le 06/09/2023 à 21:34
Très long à servir, et le compte fidélité ne marcher pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrian, nous sommes navrés pour ce désagrément. Il y a dû avoir un problème avec notre système. Nous allons immédiatement prévenir la direction afin que cela ne se reproduise plus. En espérant vous revoir. Votre équipe Mc Donald's Purpan
Betelli.A
Le 05/09/2023 à 20:57
Très efficace. Commande exacte Hôtesse tres agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Nous allons faire part de votre entière satisfaction. Cela fait toujours plaisir d'avoir un 5/5. 🏆 Merci. L'équipe de votre McDonald's Purpan
marseillais.
Le 03/09/2023 à 20:30
Un peu long pour deux vraps, sinon un mac do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marseillais, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Purpan
Ismahen.h
Le 02/09/2023 à 16:35
Manque d'hygiène. Les poubelles sont pleines. Les tables sont sales. Le sol est dans un état pitoyable. C'est vraiment honteux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ismahen, Nous sommes surpris de votre retour. Les process d’hygiène et de propreté sont pour nous primordiaux, autant que l’accueil et le service client qui font partie de nos priorités au quotidien. Nous allons cependant nous renseigner auprès de l’équipe afin de comprendre ce qu'il a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Purpan
Lionel.i
Le 29/08/2023 à 19:07
Je ne vais jamais manger au Mac do. Mieux vaut une bonne brasserie pour le même budget, on y mange nettement mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lionel, Nous sommes déçus si votre expérience ne s'est pas déroulée comme prévue. Sachez que nous sommes toujours en train d'améliorer notre service pour répondre aux attentes de nos clients et serions ravis de vous régaler lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Purpan
MARTIN.a
Le 27/08/2023 à 19:49
Je voulais payer la commande dès qu'elle était prête ! Ce n'était pas le cas ! Pourquoi ne voulez-vous pas respecter les clients qui souhaitent payer dès que la commande ? C'est un droit à la clientèle ! Vous n'avez pas le droit de refuser !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manuel, votre commentaire nous surprend car notre équipe ne fait que respecter les règles et procédures établis par McDonald’s France. Nous vous invitons donc à les contacter. Merci pour votre compréhension. L’équipe Mc Donald's Purpan
Llanas.i
Le 26/08/2023 à 21:00
Au drive:Nous servent des jus d’orange à la place des cocas demandés, pas decacahouètes dans les sundays, sandwichs mal montés et froids, nul sur toute la ligne…..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Llanas, Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Purpan
Marie.a
Le 23/08/2023 à 14:01
Livraison rapide sauf que nous avons découvert le sachet ouvert, au moment de le récupérer, ce qui est inacceptable avec l'étiquette inscrit ouvert par le client sur le ticket de caisse et en haut du sac. Aberrant. Je ne recommande pas ce mcdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Cela ne ressemble en aucun cas à notre façon de faire. Si vous le souhaitez, vous pouvez vous rapprocher directement auprès de la société de livraison car nous ne pouvons rien faire. Merci de votre compréhension. Au plaisir de vous revoir. Votre équipe Mc Donald's Purpan
Linda.o
Le 20/08/2023 à 22:55
incapable ils oublient les 2 dessert dans les menu enfants, je demande un vrap au chèvre on me le fais au poulet les boisson ont aucun goût et sans glaçons vraiment à revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Linda, Nous sommes navrés pour ces désagréments qui ne reflètent pas le service que nous offrons. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Purpan
Maricheil.u
Le 18/08/2023 à 02:36
Pour un drive à 2h du matin, au top ! Merci et sans dire les conditions auxquelles nous sommes tombés sur ce mcdo. 👌🙏🙏
mitch.a
Le 14/08/2023 à 08:15
expérience drive : très long, frites tièdes et la sécurité ne fait pas le job parceque soit disant on doit laisser les mendiants nous forcer à leur donner de l argent. cette enseigne est devenu un repère de racaille en plus d être hors de prix, avec une qualité bien moindre. quelle tristesse moi qui aimait tant le mc do. il faudrait se ressaisir vite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour mitch maf, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous n'avons pas non plus pour habitude de remettre les frites de cette façon. Elles doivent être dorées être croustillantes. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Mc Donald's Purpan
magryt.1
Le 08/08/2023 à 21:33
Merci d avoir oublié de me servir au drive (presque 10min)et de me donner la commande retrouvée . Et surtout merci de m' affirmer que c 'est chaud(mdr). Service déplorable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magryt 31, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience que vous avez vécue dans notre restaurant et qui ne reflète pas notre sens du service au quotidien. Comptez sur nous pour faire le point avec les collaborateurs présents lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Purpan
LUDOSKY.a
Le 03/08/2023 à 22:33
Un grand merci à Nicolas, manager de cette enseigne qui a été d’une extrême gentillesse et amabilité et qui bien voulu me préparer une fournée de 15 mini Apple Pie pour ma fille qui en voulait à 22h de la soirée. Et merci à lui pour l’échange de mon cappuccino 🙏🏽🙏🏽🙏🏽 service impeccable 👌🏽
Réponse du propriétaire :
Merci de l'avoir constaté Daniella, les efforts de toute l'équipe sont récompensés. L'équipe de votre McDonald's Purpan
Emilie.a
Le 03/08/2023 à 22:05
Nous sommes venues au Drive de ce mc do le jeudi 3/08 à 20h. Nous avions commandé un Menu Maxi Best of avec 9 nuggets, or une fois arrivées chez nous, nous nous rendons compte qu’il n’y a pas 9 mais 6 nuggets dans le sachet ! Il y a pourtant bien écrit 9 sur le sachet, peut être que la personne qui a préparé notre menu, ne fait pas la différence entre un 6 et un 9 ? Nous sommes dégoûtées de payer un menu 9,80€ pour au final avoir 6 nuggets ! Nous attendons un geste commercial de votre part pour compenser cette perte d’argent. C’est quand même malheureux de devoir sans cesse vérifier ce qui est votre travail, alors que dans un restaurant classique il n’y a quasiment jamais d’erreurs sur les commandes. C’est pourtant simple de suivre à la lettre ce qu’un client demande. L’erreur est humaine, mais trop d’erreurs finissent par traduire une certaine incompétence humaine. Dans certains corps de métier nous n’avons pas droit à l’erreur. Alors tâchez de faire en sorte d’être irréprochables. Dans l’attente de votre geste commercial.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Afin de pouvoir échanger pus facilement avec vous à ce sujet, nous vous invitons à prendre contact avec nous directement depuis notre page facebook en message privé. Merci. L'équipe de votre McDonald's Purpan
GG.g
Le 03/08/2023 à 18:04
Pas vraiment une bonne expérience!!! Déjà le mac do était déjà cracra (salle et toilettes) à 10h15 le matin!!! Alors que peu de monde. Ensuite plus de PQ dans 2 toilettes, je suis allée le signaler, on les a entendus se renvoyer la balle 5mn, en criant d'un bout à l'autre de la cuisine, entre celle en caisse qui ne savait pas faire et n'avait aucunement l'intention d'apprendre, et celui qui était déjà occupé et ne voulait pas y aller non plus. J'ai attendu et dû me re-manifester à nouveau au bout de 5mn pour que la fille relance ses collègues en criant, et attendre encore 5mn. Cerise sur le gâteau les frites étaient à peine tiedasses.
Réponse du propriétaire :
Bonjour GG, C'est avec étonnement et déception que nous lisons votre message. Nous ne travaillons pourtant pas ainsi habituellement. Nous allons investiguer auprès de nos collaborateurs présents afin de savoir ce qui a pu se passer pour que vous ayez une telle impression. L'équipe de votre McDonald's Purpan
Kevin.e
Le 31/07/2023 à 12:10
Je mets 1 seul étoile la vaisselle été sale il manquais énormément de choses dans la commande ,sauce ainsi que les verres coca, table sale et le personnel pas aimable ni bonjour ni au revoir je déconseille ce McDo celui de blagniac et bien mieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Nous avons lu vos remarques avec attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. Lilou McDonald's Purpan
Jeanne.a
Le 30/07/2023 à 22:28
Commande à emporter, il manque les nuggets et un ptit wrap, 2 oublis en une commande c'est un peu beaucoup.... Mauvaise surprise en rentrant à la maison...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeanne, Nous sommes désolés pour cette déconvenue. Le contrôle des commandes fait partie des axes importants dans notre organisation, soyez certain que nous allons sensibiliser les équipes sur ce point là. Dans l'espoir que votre prochain passage soit plus concluant la prochaine fois. Lise McDonald's Purpan
Drucilla.a
Le 29/07/2023 à 01:22
Bandes d’incapables ! Toujours des oublies et le pire c’est qu’ils se trompent toujours de commandes. On commande une salade on nous donne un burger au fish !!!!! Non mais recruter des gens compétant à un moment donné y’en as marre !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Drucilla, Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. Lilou McDonald's Purpan
Sarah.a
Le 26/07/2023 à 00:03
Ne pas y aller a évité le service personnellement j'ai attendu 20 minutes pour être servi c'était le mercredi 26 juillet 2023 a minuit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Nous avons eu une forte affluence ce soir là, peut-être un peu de fatigue qui s'est ressentie de cette façon. Nous avons malgré tout fait le maximum pour vous servir dans les meilleures conditions possibles. Nous espérons que vous ne resterez pas sur ce sentiment. Merci de votre compréhension. Lilou McDonald's Purpan
Alexandra.e
Le 21/07/2023 à 22:33
Ce soir nous sommes aller chercher des McFlurry. Accueil pas agréable (Pas de bonjour ou de sourire) mais si ce n’était que cela pas grave. Mais payer 3€30 et avoir la moitié du contenant rempli avec quelques kitkat qui se battent, je trouve cela limite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, La conception de votre glace ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous respectons pourtant un dosage défini et identique pour chaque client. Nous prenons donc note de votre retour et espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Lilou McDonald's Purpan "
M.O.2.O
Le 20/07/2023 à 04:14
Le trans qui m'a servi été fatigué vraiment... Oubli du happy meal, ensuite oubli du livre Bref si tu vérifie pas tu rentre chez toi et les enfants mange pas,,, pour payer y'a pas d'erreur... Sans compter sur leur sac en papier dans lesquel il mettent les boisson humide, le temps du trajet le sac se déchire tout seul,,, et hop plus de boisson, non vRrRRaiment
Luddivine..
Le 15/07/2023 à 14:49
Amabilité zéro sourire zéro, même à Barbès le personnel plus est beaucoup plus correct. Pourtant on est dans le sud ça devrait sourire et non faire la gueule mal parler, il fait beau et chaud souriez s’il vous plait !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luddivine, Nous sommes navrés que vous ayez eu cette impression. Nous faisons pourtant du mieux possible pour être à votre écoute et faire en sorte que soyez satisfait de votre commande. Nous prenons votre retour en considération et nous en ferons part à l'équipe. Lola McDonald's Purpan
Louis-Michel.A
Le 11/07/2023 à 09:03
Restauration rapide. Parfait pour déjeuner à midi pendant la pause. Ou un petit goûter, très bien pour les jeunes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louis-Michel, Nous sommes si heureux de lire votre avis, c'est une vraie récompense car nous faisons le maximum pour vous proposer un service de qualité alors merci 🙏 Lou McDonald's Purpan
Marie-Christine.A
Le 09/07/2023 à 22:03
Une horreur, extrêmement sale, les salades dégoûtantes non appétissantes. Le point positif a été que je suis tombée sur un employé très sympa. Je me demande comment ce Mc Do n’a pas été contrôlé par le service d’hygiène !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-Christine, C'est avec surprise que nous lisons votre retour car cela ne ressemble pas du tout à notre façon de travailler. Au vu des règles d'hygiène que nous devons respecter, ce genre de situation ne peut pas se produire. Lou McDonald's Purpan
Djennyfer.r
Le 09/07/2023 à 18:43
Restaurant Macdonalds très très sale. Dessert (cookies, macarons à l’air libre). Pas de Clim Des mouches partout Trace de gras sur toute les vitres, écran de commande et porte d’entré Les toilettes, on ce croirait à 3h du mat en boîte de nuit. Ni savon, papier pour les mains, ni PQ. Restaurant rapide mais un minimum svp
Réponse du propriétaire :
Bonjour Djennyfer, Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé correcte lors de votre venue. Celle-ci est pour nous une priorité et nos équipes doivent veiller au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de comprendre ce qui a pu se passer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Lise McDonald's Purpan
Jade.i
Le 08/07/2023 à 22:41
Très bien, c'est un Mcdo quoi, c'est juste dommage qu'il n'accepte pas les chèques
Réponse du propriétaire :
Merci Jade, nous avons pris note de votre remarque et espérons vous revoir prochainement. Lou McDonald's Purpan
Dadoo.a
Le 03/07/2023 à 21:10
Le drive une horreur une fois im manque un sandwich et la maintenant on vous donne autre chose ça commence à bien faire .et pour appeler ya jamais personne qui réponds
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dadoo, Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. Lilou McDonald's Purpan
lrz.l
Le 30/06/2023 à 19:40
La taille de Mcflurry, c’est juste du vol… Surtout lorsqu’on voit la taille du Mcflurry affiché sur les bornes.
Réponse du propriétaire :
Merci lrz pl ! Nous avons des dosages à respecter et habituellement ce n'est pas le genre de retour que nous avons. Nous allons néanmoins demander à nos collaborateurs de vérifier cela. Lilou McDonald's Purpan
Cookie.l
Le 30/06/2023 à 01:48
Doit fermer a 2h mais n'est pas ouvert a 1h45. À quoi bon indiquer une horaire pour ne pas la respecter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cookie, nous transmettons votre message à la direction. Lou McDonald's Purpan
Tressy.O
Le 26/06/2023 à 01:07
Beaucoup d'effort dans ce McDo. C'est mon préféré. temps d'attente réduits considérablement 8/12 mnt sur place. Juste une chose c'est que dans la salle de jeux il fais vraiment chaud. Ça dérange pas plus les enfants, mais il faudrait pensé à réparé la porte Vitré et les borne de comande dans cette pièce si je doit noté 9,5/10 🥰.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tressy, Nous vous remercions pour votre message. Nous en ferons part à l'équipe. Nous prenons note de votre remarque pour la salle pour enfant. Au plaisir de vous revoir ! Lou McDonald's Purpan
ptitfleur.
Le 24/06/2023 à 11:28
Voyons voir que dire ?? Commande a la borne plusi 10 mn d attente a la table .. frites froides (on me les as changer) ensuite j'ai commander deux cheeburger sans oignons et sans cornichons. Et bien non ils y était .. ensuite le royal cheese qui a été demander normal je n'avais pasle cornichons... Le royal Deluxe lui a eut droit a un cornichon, peu être une nouvelle recette ... On est venu dans ce restaurant uniquement car on avait un rdv a l hospital.. franchement je ne reviendrai pas . Il y a un problème de formation il faudrait qu'ils apprennent à monter les plateau les frites se mettent en dernier sur le plateau... Gare au client mystère !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ptitfleur, Quelle surprise de lire votre retour qui ne reflète pas le service que nous vous offrons habituellement. Nous allons néanmoins nous renseigner auprès de l'équipe afin de comprendre ce qui s'est passé lors de votre venue. Marc McDonald's Purpan
Kevin.a
Le 22/06/2023 à 18:05
Mc Do spacieux avec un service super rapide ! J'ai toujours pas eu de panne de machine a glace, parfait !
Réponse du propriétaire :
Merci Kevin ! La satisfaction de nos clients est très importante pour nous alors cela nous fait plaisir quand vous le notifiez avec 5 étoiles ! A bientôt, Lola McDonald's Purpan
Vincent.I
Le 11/06/2023 à 12:45
Des incompétents ! Maintenant, il faut aussi vérifier qu'il y a le steak dans le burger p***** Ça me rend fou !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, C'est avec surprise que nous prenons connaissance de votre commentaire... Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas notre service et allons immédiatement nous renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau pour vous satisfaire davantage. Pierre McDonald's Purpan
Chuup.
Le 09/06/2023 à 06:35
Restaurant refait à neuf agréable. Cependant attention à l'entretien table salle, toilette sans papier à disposition robinetterie cassé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chuup, Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé correcte lors de votre venue. Celle-ci est pour nous une priorité et nos équipes doivent veiller au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de comprendre ce qui a pu se passer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Marie McDonald's Purpan
Yoan.a
Le 07/06/2023 à 21:02
Vérifier votre commande 3 fois avant de partir. Les employés sont bien gentils mais passent leur temps à se tromper sur les commandes. Un véritable exploit !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yoan, Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. Pierre McDonald's Purpan
Quinn..
Le 06/06/2023 à 19:34
Attendre 10 min pour 2 cafés et 2 glaces... Il n y avait personne, ils ont oublié le plateau prêt. Nous le donne avec cafés quasi froids et glaces commençant à bien fondre. Alors le petit geste com en refaisant café et offrant une boisson est sympa mais vraiment abusé l attente et le service...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quinn, Nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas, comptez sur nous. Marc McDonald's Purpan
julien.a
Le 05/06/2023 à 00:46
Un menu nuggets acheté avec des frites, portions de frite tout juste rempli à moitié, c’est scandaleux de payer aussi cher pour avoir une commande autant négligé,
Jess.o
Le 04/06/2023 à 12:25
Il n'y a personne au guichet, mais le temps est interminable. On commande un menu nugget par 6 on se retrouve avec une boîte de 4... je n'y retournerai clairement pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jess, Nous sommes désolés pour cette déconvenue. Le contrôle des commandes fait partie des axes importants dans notre organisation, soyez certain que nous allons sensibiliser les équipes sur ce point là. Dans l'espoir que votre prochain passage soit plus concluant la prochaine fois. Lou McDonald's Purpan
Camille.U
Le 03/06/2023 à 23:36
Très déçue par ce restaurant. Nous étions la seule table occupée en terrasse et la serveuse a eu bien du mal à nous trouver. Service très long alors que ce n'était pas l'heure du gros service (il était 15h00). Et surtout ne pas avoir de café est incompréhensible! Passez votre route, BK est à quelques mètres...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Nous sommes navrés pour ce service qui ne reflète pas la qualité de notre service habituel que nous nous efforçons de maintenir chaque jour. Nous allons échanger avec nos collaborateurs à ce sujet et espérons que vous ne resterez pas sur cette expérience. Marc McDonald's Purpan
pablo.e
Le 03/06/2023 à 12:58
Je me suis rendu dans ce restaurant accompagné de mon ami qui sortait des urgences à cause d’une violente douleur au testicule droit. Je remercie par ailleurs le personnel de n’avoir émit aucuns jugement sur la démarche de mon camarade qui a pu se sentir a sa place en dépit du chagrin qu’éprouvaient ses bourses. Le service a été ma foie très humain, on pourrait qualifier la serveuse de très authentique et cela ne nous a pas déplut. La nourriture nous a été servis chaude ( comme la couille de mon compatriote ) et le restaurant n’était pas très fréquenté, ce qui laissait la place pour son énorme burne de se reposer. Nous reviendrons volontiers pour satisfaire notre appétit dans ce restaurant, merci encore pour ce service qui ne demande pas d’avoir une couille en or.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pablo, nous vous remercions pour ces 5 étoiles. Au plaisir de vous revoir, Pierre McDonald's Purpan
Jean-Charles.
Le 28/05/2023 à 20:12
Prendre un happy meal , demander si ils ont mis le jouet ou le livre et qu'ils repondent qui ont mis un jouet droit dans les yeux que cest un jouet , arriver chez nous pas de jouet ah ah déjà que votre compagnie nous allume avec des prix indécent sans raisons par rapport au benef qu'ils se font et en plus ça se permet de faire des magouilles pour pas donner un jouet a un enfant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Charles, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Dans l’espoir de vous revoir. Marie McDonald's Purpan
Nathalie..
Le 28/05/2023 à 00:56
J y suis allée le jour où la machine à soda était en panne. Nous avions le choix entre bière, jus d Orange et eau. Pas de l eau minérale ni gazeuse. De l eau filtré!!! Même pas une réduction ni un café offert.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, En effet, la suppression des bouteilles d'eau était pour un enjeu environnemental mais comme vous l'avez notifié, l'Eau est micro-filtrée, plate ou pétillante que vous pouvez boire nature ou aromatisée Marie McDonald's Purpan
Denis.a
Le 26/05/2023 à 17:12
Un mac do qui fait bien son travail
Réponse du propriétaire :
Bonjour Denis, Et oui que voulez-vous, nous somme doués 😜👍 Merci de l'avoir signalé ! A très vite. Marie McDonald's Purpan
corinne.i
Le 25/05/2023 à 23:32
Bonjour Je reformule mon texte puisque vous n avait pas tout compris. Je suis arrivée au Mc Donald à 22h30 le 25.05 2023 au drive la personne prend ma commande : Donc je demande deux menus MC first. Avec frites au moment du choix de nos boissons la personne me dit qu il n y a plus de boisson sauf De l eau et du citron ou de l eau avec de la fraise. Je répète une honte !! Frites froide.... Et là vous avez compris?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne, Merci pour votre nouveau retour. Nous avons maintenant compris, merci. Nous n'avons pas pour habitude de ne pas pouvoir servir la boisson souhaitée, nous sommes donc surpris par ce retour. Nous allons en référer à l'équipe présente ce soir là afin de savoir ce qui a pu se passer. Nous sommes navrés pour ce désagréments. Lilou McDonald's Purpan
REMILI.a
Le 22/05/2023 à 14:27
Un des rares McDo où le personnel est sympa et pas aigris, gentils et à l’écoute bref je conseil 😊 (Ps j’y suis allée plusieurs fois toujours propre)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Remili, Votre satisfaction nous met en joie ! 😉 Marie McDonald's Purpan
Defru.T
Le 21/05/2023 à 22:43
Pitoyable. Incapables de prendre les voitures dans l'ordre au Drive. Suprise du couvercle du gobelet mal fixé une boisson totalement renversé voir photo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, En effet, nous avons investigué et nous avons relevé des dysfonctionnements que nous sommes en train de régler. Nos excuses pour ces désagréments, et au plaisir de vous revoir dans des conditions plus heureuses. Marie McDonald's Purpan
Bobby.
Le 18/05/2023 à 19:45
Il y a un moyen simple de determiner s'il s'agit d'un bon McDonald's ou un mauvais. Il suffit de commander un chicken big tasty si on vous donne un big tasty avec un steak c'est que c'est un McDonald's de .... Cette petite astuce fonctionne sur plusieurs mcdonald's... Comment voulez-vous que je note un McDonald's qui ne sait pas faire la différence entre ses propres burger.... 🤡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bobby, Nos excuses pour cette erreur dans votre commande lors de votre passage. Il n'y a aucune astuce, simplement une confusion. Nous allons demander à l'équipe d'être vigilante à ce sujet. Lilou McDonald's Purpan
Nathalie.f
Le 17/05/2023 à 20:40
Commande reçue via deliveroo incomplète, après 16 appels passés, aucune réponse et pas de remboursement. En bref une arnaque !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Nous sommes déçus de voir que votre prise en charge n'a pas été satisfaisante. Néanmoins, concernant les livraisons Deliveroo, vous devez vous rapprocher directement de leur service clients afin qu'il puisse suivre votre réclamation. Lilou McDonald's Purpan
Pascal.e
Le 30/04/2023 à 13:28
Le service a été rapide et sans soucis. Par contre je trouve pénible qu’il faille réclamer un grand sac pour y mettre sa boisson dans un menu à emporter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Nous prenons bonne note de vos remarques et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochaine venue. Lilou McDonald's Purpan
Mélanie.e
Le 26/04/2023 à 12:20
Je suis passée ce midi et le service était top ! Une jeune fille très souriante m'a servi! Mes frites et mes sandwiches étaient chauds! Un grand merci pour cet accueil très agréable. Je reviendrai sans hésitations
Réponse du propriétaire :
Merci Mélanie pour votre note et retour qui nous fait tant plaisir. Il y a plein d'étoiles dans nos yeux 🤩 Marie McDonald's Purpan
Steven.
Le 22/04/2023 à 22:09
Un certain Mathis Totalement incompétent À fuir surtout avec Uber un capable de prendre des initiatives et sert des produits absolument froid Arrive avec plus de 30 minutes de retard et le manager valide ça
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steven, nous vous invitons à contacter le service client Uber Eats car ce n'est pas normal d'avoir 30 mins de retatd. En espérant vous satisfaire davantage. Marc McDonald's Purpan
Métal.x
Le 28/03/2023 à 10:43
Mauvaise expérience à 10h30 du matin. Je commande un menu royal bacon : l hamburgers ressemble à rien, la viande est tiède et les frites moyennes...je n'y retournerai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Métal, je suis navrée pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lilou McDonald's Purpan
Kevin.u
Le 21/03/2023 à 21:26
Une manager m'a dit que la prochaine fois elle s'occuperait de ma commande personnellement elle ne l'a pas fait elle n'était pas là une deuxième manager a attaqué un jeune car sur 5 coca j'avais demandé un coca sans sucre il n'y avait pas de pastille du coup je lui ai donné un coca et lui ai demandé de me refaire un coca sans sucre pour être sûr d'avoir le coca sans sucre il s'est fait attaquer sans scrupule par une manager qui vérifie pas l'état des hamburgers McDonald's de Purpan toujours des problèmes comme d'hab signer monsieur quinones Kevin
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions rectifier cette erreur, pouvez-vous nous contacter par message privée Facebook. Dans l’espoir de vous revoir. Marie McDonald’s Purpan
Astrid.l
Le 19/03/2023 à 18:58
Je n’aime pas mettre des mauvais commentaires mais là c’est trop. Venue un dimanche au drive, peu de monde. Une personne complètement désagréable, à croire que je gênait d’être là. Bref passons. Je rentre chez moi et je me rends compte qu’il manquait les frites, pas la bonne boisson. J’essaye d’appeler mais bien sur personne ne répond donc impossible de me faire rembourser par exemple ou simplement faire part de mon expérience. Payer 22€ pour deux petits menus et un happy meal même pas complet ça fait cher payé. Je ne reviendrais tout simplement pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Astrid, je suis navrée pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. D'autant que l'accueil et l'amabilité font partie de nos priorités. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lilou McDonald's Purpan
Gaëlle.a
Le 15/03/2023 à 12:06
Question produits rien à dire. En revanche l'employée qui nous a servi ne devrait pas être au contact du client ! Désagréable, hautaine et malpoli ! Un sérieux manque d'éducation. Cette demoiselle ne se donne même pas la peine de faire des phrases pour s'adresser à nous et lâche de simple mot. Bref déception surtout quand on se dit que la pauvre commence à peine sa carrière professionnelle ça risque d'être fastidieux pour elle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaëlle, Je suis surprise par votre commentaire car l'accueil et le relationnel sont des éléments importants pour nous et il semblerait que cela ne se soit pas remarqué lors de votre passage chez nous😩 Je suis désolé et je vais enquêter pour en savoir plus. Pierre McDonald's Purpan
Lila.i
Le 09/03/2023 à 20:24
J’ai commandé un menu maxi et j’ai eu un petit menu et un autre menu enfants et ils avaient pas mal des frites cramé dans les frite menu enfants Sans serviette en plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lila, je suis navré pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Pierre McDonald's Purpan
Chris32.
Le 06/03/2023 à 22:01
Expérience mitigé au drive, mon n'a pas eu le hamburger qu'il avait commandé et il manquait une part de frite! Vu le nombre d'avis négatifs, il serait peut-être temps pour la direction de prendre des mesures pour former le personnel!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chris32, nous prenons note de votre retour et allons faire un point avec le reste de l'équipe. Lou McDonald's Purpan
bruno.o
Le 01/03/2023 à 21:15
Frites froides sur mon menu à emporter, c’est pas acceptable. Après c’est un peu normal quand l’équipier qui est au service du drive et en train de faire aussi les commandes en salles, il ne peut pas donner une commande chaude. Ma commande était prêtes et sur le comptoir du drive mais comme il a mis plusieurs minutes avant de me la donner et bien c’est froid. Ceci explique cela. Du coup, je ne peux pas être satisfait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno, nous prenons note de votre retour. Sachez que chaque équipier à son rôle précis, et la même personne ne peut pas préparer les commandes et vous servir à la fois. Nous sommes navrés que votre commande ait été froide et je vais me renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lou McDonald's Purpan
Ambre.i
Le 26/02/2023 à 22:15
Je mets une seule étoile parce que je ne peux pas mettre moins... Je conçois que c'est un fast food et de ce fait je ne dirai rien sur la rapidité du service qui était correcte ainsi que sur les produits. En outre, il est je trouve inacceptable et aberrant que les desserts soient ainsi servis sur des plateaux pas nettoyés. Sur les plateaux restent des morceaux de salades, des restes de sauce etc... Je trouve ça vraiment immonde. On n'a commandé seulement des desserts donc je doute que la salade ou le ketchup soient des ingrédients de conception de glaces ou de brownie. Fast food certes mais l'hygiène devrait tout de même être une priorité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ambre, Mes excuses si l'hygiène ne vous a pas semblé au rdv lors de votre passage chez nous. Nous avons pourtant des processus d'hygiène et de propreté très strictes à respecter. Je vais me renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Pierre McDonald's Purpan
sofia.a
Le 26/02/2023 à 01:43
Dans les horaires ils ne précisent pas que jusqu'à 2h du matin ce n'est que Mc Drive, nous sommes allés avec ma compagne, nous sommes entrés dans les locaux dont l'accès était encore ouvert, un employé s'est approché et nous a dit que ce n'était ouvert que pour Mc Drive que nous ne pouvions pas manger sur place Nous lui avons demandé si nous pouvions commander la nourriture à emporter car nous avons vu l'horaire et nous y sommes allés à pied exclusivement car c'était celui qui fermait plus tard. Il convient de préciser que nous sommes des touristes et que nous n'avons pas une voiture. Non seulement qu'ils ne savaient pas comment gérer la situation et nous donner une solution, mais aussi que le personnel était inhospitalier et sympathique et peu formé. Dommage que le gérant ne parle ni anglais ni espagnol !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sofia, nous sommes navrés pour cette expérience. Nous allons faire en sorte de modifier les horaires. Lou McDonald's Purpan
Lorraine.H
Le 25/02/2023 à 00:23
Service un peu long, et dommage qu'il y a personne qui passe nettoyer les tables et les toilettes, c'est vrai qu'il était 23h mais c'est pas une raison. Sinon bon service !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lorraine, je suis surprise par votre retour car l'hygiène et la propreté font partie de nos priorités et ce tout au long de la journée. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Nous vous remercions pour ces 4 ⭐ et espérons vous revoir prochainement. Lola McDonald's Purpan
Lydia.u
Le 12/02/2023 à 17:38
Je suis venue avec un enfant. Le côté salle des enfants sent mauvais. Les bornes pour commandes ne marchent pas et la porte cela fait plus d'un mois qu'elle est bloquée... C'est dommage... Mais l'intérieur reste agréable. Il faut juste faire des efforts côté enfants !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lydia, nous prenons note de votre retour. Au plaisir de vous revoir. Marc McDonald's Purpan
R.S
Le 03/02/2023 à 01:00
Je me suis garé à 22h30 sur le parking, quand j'ai vu le monde à l'intérieur, je suis ressorti pour emprunter le drive, je n'ai pas compris comment il fonctionnait !!! 🤣 Il y avait 2 côtés allumés dont un de libre, mais quand j'ai roulé jusqu'au niveau de la borne, personne ne parlait. Je suis peut-être pas doué mais peut-être qu'il faudrait améliorer la signalétique ? Dommage, j'avais faim !! 😂 J'ai fini au SPAR.
Réponse du propriétaire :
Bonjour R, je suis navré pour ce désagrément. Il faut bien s'arrêter à la première borne pour passer votre commande et ensuite avancer à la seconde pour payer votre commande. Vous récupérez votre commande à la 3 ème borne. En espérant vous revoir. Lou McDonald's Purpan
Leo.e
Le 02/02/2023 à 23:18
Avec fanta 10.50 € . c'est du vol pour cette salade césar 😂, pour ce prix. dans l'image est autre, la réalité est autre. est un gros mensonge.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léo, notre équipe respecte les recettes à la lettre afin de vous satisfaire pleinement. Je vais me renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lilou McDonald's Purpan
Chachameow..
Le 28/01/2023 à 17:13
Service très long, 30 minutes pour avoir un cookie et un frappé, sans avoir le quart de cookie sur le frappé Commandé 16h43 et servi 17h12 De plus, personne dans le mcdo, le service aurait dû être rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chachameow, je suis navrée pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons habituellement. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Marie McDonald's Purpan
philippe..
Le 27/01/2023 à 16:41
Bonjour j'ai hésité jusqu'à aujourd'hui de mettre un avis mais là c'est plus possible! Attente trop longue ( c est un drive et non une aire de repos) , le fromage du croque mcdo même pas fondu, sandwich froid et des fois pas de salade dans le mc chicken et le tout jeté dans un sac comme de la M.... et le service , je ne vous en parle pas ... c'est fini je ne retournerai plus et maintenant dans tous les autres!!! Et le sel !!!!! Arrêtez d en mettre.... c est pour boire plus après ???
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, votre retour nous surprend tant nous respectons les recettes à la lettre afin de vous satisfaire pleinement. Il peut y avoir un peu plus d'attente lors des moments de rush mais notre équipe fait de son mieux pour vous satisfaire pleinement. En espérant vous revoir pour vous offrir une meilleure expérience. Marie McDonald's Purpan
Corinne.o
Le 18/01/2023 à 22:13
Depuis le reciclage vs pensez que tout est aux normes....j y suis allée il y a 3 semaines..Heu...deguelasse le produit et le goût...je pense que si vs aimez mc Do faite du drive....si vs ne voulez pas de maladies ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne, votre retour ne reflète pas notre service et personne n'attrape de maladie au sein de notre restaurant. Nous suivons des règles d'hygiène et de sécurité très strictes. Marc McDonald's Purpan
Daniella.U
Le 14/01/2023 à 12:54
Je ne peux pas mettre zéro mais actuellement au drive du Macdonald PURPAN, en attente juste pour arriver aux caisses depuis 35 min, et pas un seul collaborateur sorti de ce restaurant pour rassurer les clients sur l’aspect inhabituel de cette attente, bravo… c’est pas normal du tout 35 min bloquée dans une file d’attente pour régler une commande et réceptionner un repas… Embaucher du personnel supplémentaire svp, car vous avez des gens qui travaillent dans cette zone commerciale et c’est inadmissible qu’ils passent sur pause déjeuner dans une file de drive. Pas en 2023 😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daniella, Je comprends votre déception...Nous avons eu une forte affluence lors de votre passage et il est vrai que l'attente était plus longue comparée à d'habitude. Nous avons depuis fait un point avec l'équipe afin de pouvoir être plus performants. Pierre McDonald's Purpan
Céline.o
Le 12/01/2023 à 13:33
Il serait bien de respecter la commande : une boîte de 8 wings commandée il n y en a que 7 dans la boîte et que des ailes. Dommage de ne pas mixer. Cela crée de la déception à double titre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, nous sommes navrés pour ce désagrément. Je vais me renseigner auprès de l'équipe car ce n'est pas dans nos habitudes de faire de tels erreurs. Au plaisir de vous revoir! Lola McDonald's Purpan
Enzo.
Le 27/12/2022 à 22:17
Commande passée au drive, longue attente pour seulement 2 voitures dans la file d'attente. On m'a servi le menu dans une poche et la boisson à part sans support, résultat, le couvercle du gobelet s'est ouvert et la boisson s'est renversé sur le siège, le couvercle était certainement mal mit. La prochaine fois, je penserai à faire 200m de plus pour aller chez Burger King.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enzo, nous sommes navrés que votre boisson se soit renversé dans votre voiture. Nous avons pourtant ses supports qui évite ce genre d'accident et nous veillons à bine refermer les boissons. L'équipe McDonald's Purpan
Laura.S
Le 17/12/2022 à 20:15
Je viens de commander Un menu salade avec frite san pellegrino Un happy meal nugget frite avec compote. J'ai une salade sans couvert (pratique pour manger en drive à l'hôpital) du coca au lieu de ma bouteille d'eau, biensur pas de frite. Pour le happy meal un yaourt à boire au lieu de la compote je n'ai ni livre ni jouet pour la petite et biensur aucune sauce pour les nuggets et le tout froid. Ça fait bien longtemps que j'ai pas eu une commande aussi pourri au mcdo.
Réponse du propriétaire :
Quelle surprise Laura… Ce n'est pourtant pas dans nos habitudes de servir nos clients ainsi. Je vais faire un point avec l'équipe pour comprendre ces qui a pu se passer avec votre commande. L'équipe McDonald's Purpan
Jpg.v
Le 11/12/2022 à 20:12
Mauvaise expérience pour ma part, il est 15h on met 20 minutes à nous servir, erreur de commande, 20 minutes de plus pour les produits manquants après 3 relances, produit non prêt à consommer... au final j'ai demandé à être remboursé Un grand n'importe quoi. Si vous pouvez un conseil évitez !
Réponse du propriétaire :
Quelle surprise de vous lire Jpg… Je vais me renseigner auprès de l'équipe car ce n'est pas dans nos habitudes de vous servir ainsi… En espérant vous revoir pour vous offrir une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Purpan
Label.e
Le 07/12/2022 à 14:57
J'ai commandé avec Uber eat, et le restaurant m'a encaissé 2 menus mais ne m'en a livré qu'un. Même l'étiquette sur le sac ne mentionnait qu'un menu, donc j'ai la preuve de la commande et de ce que le restaurant a transmis au livreur. Heureusement que le service Uber est professionnel, car ils ont su faire un geste commercial que le restaurant n'a pas fait. Résultat : je suis au travail et je n'ai pas pu manger à midi. Totale incompétence de ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Label, Sachez que la commande est d'abord initiée et encaissée sur Uber eat, puis, l’app nous envoie ensuite la commande. De ce fait, il est donc normal que le geste commercial vienne de leur part car nous n'avons reçu en commande qu'un seul menu via l'app. Nous ne sommes donc pas responsables de cette erreur. L'équipe McDonald's Purpan
Julie.a
Le 04/12/2022 à 00:21
Je commande un menu, sans avoir mes frites et la sauce qui va avec. J’essaye de les appeler sur le numéro inscrit sur Google… inutilement, personne ne répond. Merci à vous :) la prochaine fois j’irais chez Burger King.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, je suis navré pour la situation rencontré, je vais faire passer votre message à la direction. Lou
Philippe.o
Le 29/11/2022 à 12:07
Ce Mc Do est très agréable parce qu'il est Très propre ! Pas de sol gras qui glisse, toilettes nickel, avec essuie-mains disponible. C'est pas si évident apparemment. Alors bravo au personnel pour le travail que ça vous demande. Et merci pour les sourires et la gentillesse.
Réponse du propriétaire :
Ah merci beaucoup Philippe pour ce super retour! Notre équipe sera fière de voir que son travail est récompensé. En espérant vous revoir pour une nouvelle bonne expérience chez nous! Lola
En.o
Le 04/11/2022 à 19:57
Je déconseille fortement, on m’oublie toujours des choses dans mes commandes, je viens de passer au deive on m’a pas mit le macflurry. Le manager stp reveille ton equipe un jour ils vont oublier d’encaisser les gens.
Réponse du propriétaire :
Bonjour En Bo, ce n'est pas dans nos habitudes d'oublis des produits dans les commandes. Je vous invite à vérifier votre commande afin d'éviter de mauvaises surprises. De mon côté, je vais accentuer l'attention de nos employés sur la préparation des commandes. Lola
Mallorie.l
Le 31/10/2022 à 20:31
Commande faite par delivero ce soir ils nous a manqué les sauces sur une boîte de 20 nuggets les potatoes froides sèche donc impossible a manger le big mac froid sec a ce demandé si il étais pa se la veille idem pour les potatoes de plus une erreur a été faite j ai commande un double royal chesse et j ai reçu un simple sec comme une semelle de chaussure c est une honte de servir cella
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mallorie, Nous sommes navrés pour ces désagréments qui ne reflètent pas le service que nous offrons. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Purpan
Anas.l
Le 23/10/2022 à 20:50
Toute dernière fois que je commande dans ce macdo: vous commandez des happy meal, on vous en oublie, vous devez revenir sous peine de décevoir les enfants, du coup tout est froid, tout ça pour s’entendre dire par la même responsable de l’oublie: « beh Falait vérifier !! »… service médiocre, et c’est pas la première fois !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anas, quelle surprise de vous lire tant l'accueil et le service est primordiale pour nous. Je vais faire un point avec l'équipe pour comprendre ce qu'il s'est passé lors de votre venue. Marc
Sam.a
Le 23/10/2022 à 13:37
Accueil très sympathique, commande savoureuse et bien chaude. L'un des meilleurs Mcdo de ma ville, je remercie l'équipe !
Réponse du propriétaire :
Cela semble être un sans faute !! Un grand merci Sam d'avoir partagé votre entière satisfaction 🙏 Au plaisir de vous revoir pour une nouvelle superbe expérience au sein de notre restaurant. Alex
Adrien.e
Le 21/10/2022 à 01:26
Venu en ce jeudi soir après avoir travaillé au petit mcdo, l’accueil a été très agréable. Le service rapide et les produits chaud. Mention particulière à la manager par son accueil et son professionnalisme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrien, C'est une vraie récompense de lire votre retour. Nous sommes comblés ! Merci beaucoup. Marc
Sou.o
Le 19/10/2022 à 14:59
J’habite non loin du McDo de purpan, donc je le fréquente depuis des années. Il y a depuis peu un nouveau responsable qui est incroyablement gentil et accueillant. C’est agréable de venir manger ici. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sou et merci pour ce magnifique retour 💪 Au plaisir de vous revoir pour une nouvelle belle expérience au sein de notre restaurant. Marc
JOUANNE.u
Le 05/10/2022 à 12:57
Repas rapide car pas de pause pour manger … je demande un wraps au drive car je n’aime rien d’autre j’arrive au boulot et je me retrouve avec un burger dans la poche. Pas capable de faire ses commandes correctement : déjà la dame devant moi est revenue deux fois au drive car il se plantait !!! Donc pas de repas ce midi pour moi car des incompétents qui servent !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, nous sommes surpris par votre commentaire qui ne reflète pas nos habitudes de travail. Nos employés sont très vigilent lors de la préparation des commandes. Je vais faire un point avec eux pour comprendre ce qui a pu se passer. Lou
Cécile.
Le 04/10/2022 à 12:32
J’ai jamais vu un McDo aussi nul , frites dure qui ont été cuite y’a un moment , le pain a hamburger dur comme du béton aussi Tout était froid même pas tiède Oublie de la boisson et des sauces (qu’on a payés) 🤬
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cécile, notre équipe va redoubler de vigilance car autant d'erreurs ne sont pas représentatives de notre manière de travailler. Nous suivons des règles de préparation très strictes afin de vous satisfaire pleinement. Lola
Mathilda.n
Le 30/09/2022 à 17:29
Si c’était possible de mettre un 0 je l’aurais fais. Même hors période de rush on doit patienter une éternité, je ne comprends pas l’utilité de s’appeller fast food dans ce cas 😮💨😮💨
Plaska.
Le 29/09/2022 à 23:27
Service vraiment incompétent, les commandes sont mal livrés et souvent froide. Il faudrait revoir cette enseigne…. Ps le macdo de koening est encore pire… n’y allez même pas vous serez surpris
Réponse du propriétaire :
Bonjour Plaska, 1000 excuses 🙏 pour ces désagréments qui ne sont pas dans nos habitudes de travail. je fais suivre, immédiatement aux équipes votre commentaire afin que cela ne se reproduise plus. En espérant vous revoir pour une meilleure expérience. Lou
Gwenaëlle.o
Le 23/09/2022 à 11:53
Intoxication de mon amie et moi après avoir mangé un mc chicken, et c’est pas la première fois. Sans parler du temps d’attente pour une simple commande, les oublis ect.. Vu tous les commentaires négatifs depuis un sacré bout de temps, il serait peut être temps de faire réellement quelque chose.. J’ai travaillé moi même en restauration rapide, c’est bel et bien pour ça que je me permets ce genre de commentaire. À fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwenaëlle, Nous avons bien lu votre commentaire qui nous surprend. En effet, nous utilisons principalement des produits congelés (sauf pour les salades et légumes) qui répondent les critères de qualité drastiques. Issues à plus de 80% de l'agriculture française, les matières premières sont sélectionnées chez plus de 34 000 éleveurs et agriculteurs français dans les principales filières (boeuf, poulet, blé, salade, pomme de terre, oeuf). Chaque jour en restaurant, 100 points de contrôle qualité sont vérifiés : date limite de conservation des ingrédients, température des équipements, cuisson des produits grillés, contrôle du nettoyage et aseptisation des équipements…car les produits sont cuits et assemblés dans nos cuisines. Au plaisir de vous recevoir dans notre restaurant. Lola
Justine.h
Le 04/09/2022 à 21:41
Faut arrêter les commandes à partir de minuit, car après cela le personnel et pas terrible…. Incapable de prendre correctement une commande pour 6 personnes et en prime ils se trompent et oublie des choses….
Réponse du propriétaire :
Désolée Justine pour cette déconvenue. Le contrôle des commandes fait partie des axes importants dans notre organisation, soyez sûr que nous allons sensibiliser les équipes sur ce point là. Dans l'espoir que votre prochain passage soit plus concluant la prochaine fois. Lola
Mrs_Nacima.
Le 29/08/2022 à 18:19
Tjrs des erreurs dans ce Mcdo c’est incroyable ! Je suis reparti avec un wrap poulet alors que j’ai commandé un wrap chèvre comme indiqué sur mon ticket ci-joint je ne mange pas de viande non halal du coup j’ai payer un wrap qui n’a pas été consommé. La semaine dernière nous avons commandé des glaces dont un milk-shake à la fraise on à eu droit à un milk-shake à la vanille et quand on à fait la réflexion on nous à dit qu’il n’y avait plus à la fraise ils se sont donc permis de nous mettre à la vanille sans nous demander !!! Vous vous excuser mais à la longue c’est vraiment agaçant
Réponse du propriétaire :
Je comprends votre agacement Nacima et nous allons encore nous excuser car nous ne voulons pas laisser ce sentiment d'insatisfaction à nos clients. Des erreurs peuvent arriver mais nous redoublons d'efforts afin de réduire ces erreurs. En espérant que vous aller nous laisser une nouvelle chance. Lola
Ismael.
Le 29/08/2022 à 14:06
Employés incapables de faire quelque chose de correct mauvaise prise de commande, peu agréables mise dans une poche de mauvaise manière tout a couler, j’ai juste commandé un McFlurry j’ai attendu 15 minutes pour un gars qui ne sait même pas le mettre dans un poche, tout s’est renversé de partout je ne m’en suis aperçu qu’à la fin du trajet c’est à dire 300m loin.. dommage de ne pas être plus sérieux, je ne repasserai pas chez vous
Réponse du propriétaire :
Nos excuses Leo pour ce désagrément. Nous allons faire passer le mot à nos employés afin de faire plus attention. Lola
Wilfried.t
Le 13/08/2022 à 00:05
Un temps au drive interminable à attendre devant la borne, pour qu'au final il me donne la mauvaise commande...Ensuite, les cocas n'avaient pas de glaçons et pas de bulles!!! Apparement vu qu'on leur a dit non pour les sauces ça doit expliquer qu'on ait pas eu de serviette, j'ai eu autant de frite dans le menu XL que ma femme avec un menu normal, et pour finir la moitié de mon cheddar était collé au papier....Je ne recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wilfried, je suis désolée pour cette mauvaise expérience. Nous allons voir ce qui a pu se passer lors de votre passage car cela ne ressemble pas à notre manière de travailler. Dans l'espoir que votre prochain passage soit plus concluant. Lola
T.a
Le 05/08/2022 à 20:32
Commande à emporter. Frites pas cuites, coca sans bulles et wrap.....la photo parle d elle même. Il faudrait renouveler la formation du personnel !!!! Jamais vu ça!!! Première fois et dernière !
Réponse du propriétaire :
Bonjour T Val, Quelle déception de voir votre retour😩 Ne fuyez pas et laissez-nous une seconde chance car nous sommes capables de faire beaucoup mieux. Je vais en référer à l'équipe afin de comprendre ce qui a pu se passer car cela ne nous ressemble pas. Jenni
Camille.e
Le 03/08/2022 à 20:30
Très déçu 2 fois que je commande un hamburger poulet bacon avocado et les 2 fois sans bacon.En plus aujourd'hui il n y a que des commande drive donc la mauvaise surprise quand on arrive chez soit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Avant tout, nous tenons à nous excuser🙏🙏🙏pour toutes ces erreurs. Nous portons beaucoup d'intérêt à vos remarques. En effet, il y a parfois des problèmes et nous faisons le maximum pour y remédier. Je vais faire suivre votre message à la direction afin d'améliorer notre service. C'est grâce à vos retours que nous pouvons aussi progresser. Dans l'espoir de vous revoir dans de meilleures conditions. Lou
Loïc.e
Le 30/07/2022 à 21:41
Les tests sur la vaisselle lavable ont mis un sacré bazar. Nous avions commandé les desserts immédiatement mais le personnel a décidé sans nous consulter de nous le servir plus tard, et comme ils avaient repris le chevalet impossible de nous retrouver... Bref si l'utilisation de vaisselle lavable et l'adaptation nécessaire et à blâmer le personnel ne s'y est pas adapté de la meilleure façon... On espère que ça va s'améliorer... Pour ma part j'ai fais un tour dans idiocracy je recommande pas...
Réponse du propriétaire :
Merci Loïc pour ces remarques très constructives. Je fais suivre à la direction. C'est grâce, aussi, à vous que nous progressons. lou
Yassine.a
Le 18/07/2022 à 13:19
Commande le 17/07. J’ai commandé un croque monsieur, je demande au responsable de modifier ma commande et de me le faire sans jambon pour des raisons personnelles. Il refuse, il est froid, condescendant et pas du tout commercial. J’espère que pour être comme sa, le responsable est au minimum le propriétaire de cet établissement et de 12 autres… Plus jamais de commande la bas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yassine, effectivement ce n'est pas normal. Je fais remonter votre message à la direction et vais faire un point avec nos employés pour comprendre ce qu'il s'est passé. Lola
Georgio.a
Le 01/07/2022 à 13:59
Le meilleur macdonald que j'ai visité dans plus de 15 pays comment ils vous présentent la nourriture et ils vous donnent le coca et la frite avec des gobelets en plastique et le travailleur personnel à l'intérieur sont tous souriants et bien accueillants, ils me donnent envie de manger plus merci pour chacun de vous merci pour votre belle embiance....
Réponse du propriétaire :
🎉🎉🎉🤩🤩🤩🤩🤩🤩 Merci Georgio d'avoir mis en lumière la rapidité et la performance de l'équipe ! Nous allons faire passer le mot et ils seront heureux de vous lire! Au plaisir de vous revivre chez nous 😍 Lola
Floriane.u
Le 30/06/2022 à 19:23
Erreur dans ma commande c'est inadmissible !! Déjà j'ai eu qu'un seul burger sur les deux et en plus de ça c'est le mauvais et avec des cornichons alors que j'avais expressément demandé sans parce que je suis allergique. À fuire !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Floriane, Toutes nos excuses pour ces désagréments... Je vais demander à l'équipe de faire preuve de plus de rigueur concernant la préparation des commandes et des oublis. Lola
Matthieu.e
Le 19/06/2022 à 10:45
5 min pour passer commande à emporter 30mins d'attente ! Bonus : pas serviettes ni de sauce dans le sac..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurie, Nous sommes déçus de voir que votre expérience ne s'est pas déroulée comme prévue. Nous sommes toujours en train d'améliorer notre service pour répondre aux attentes de nos clients et allons faire en sorte de vous satisfaire à 100% lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Purpan
Daniel.s
Le 18/06/2022 à 21:06
J'avais commandé un big tasty sans tomate et il manquais le bacon aussi. C'est dommage car normalement il y a pas d'erreur en espérant pour avoir un geste la prochaine fois...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daniel, Nous sommes sincèrement désolés pour cette commande incomplète. Nos équipes font de leur mieux, mais c'est vrai que pendant les périodes de rush, il peut y avoir des oublis. N’hésitez pas la prochaine fois à vérifier également votre commande de votre côté avant de partir et à signaler les oublis pour que nous puissions rectifier le tir. Lola
aurélie.O
Le 13/06/2022 à 13:15
Bornes dans la salle enfants hors service, table dégueulasses, vraiment. Sol encore pire, j'ai nettoyé moi-même tellement c'était salle. Mon mari m'a dit que s'il avait été aux toilettes avant de manger il n'aurait pas pu avaler quoique ce soit tellement c'était puant et atrocement salle. C'est une honte on y va pour manger et il y a de la crasse partout. Où sont les services d'hygiène??? Là il y a du taf!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Nous sommes surpris par votre commentaire ! En effet, notre équipe veille à l'entretien constant de l'ensemble de l'établissement. Nous sommes très exigeants en ce qui concerne l'hygiène. Toutefois nous en prenons bonne note et allons immédiatement faire le nécessaire pour rétablir la situation.🕵️ En espérant vous revoir bientôt, Lilou
Tressy.j
Le 04/06/2022 à 14:24
Je voulais pas mètre un mauvais avis. Mais ce jours le 4 juin je passe au drive je commande deux menus biche Mac et une boîte de Nuggets de 20 . Arrivé chez moi je constate que les boissons Lipton sans glaçon son claire au goûter il a un goût d'eau. Je retourne A 14h20 et demande à me changer les boissons et on me remet exactement les mêmes boissons. Il ne s'agit pas d'un problème de performance,fatigue, affluences de concentration ou autres. J'ai été claire sur l'incidence et malgré tout cette personne m'affirme avant de Re-servir les boissons que c'est bien du Lipton. Photo ci joint
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tressy, Je remonte votre commentaire à la Direction afin que nous puissions voir ce qu a pu se passer... Merci de nous avoir alerté. Jenni
Lesly.e
Le 04/06/2022 à 00:23
Un vendredi soir à minuit....cela fait déjà 40 minutes que nous attendons notre commande...et je pense que nous ne sommes pas prêt de l'avoir. Nous avons 2 heures de route encore, malheureusement nous avons payé donc pas le choix d'attendre. Du jamais vu....une honte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lesly, tout d'abord, sachez que nous sommes sincèrement désolés pour l'attente au drive alors Je remonte vos remarques à la direction, et nous allons investiguer 🕵️ pour en savoir plus. Au plaisir de vous revoir dans des conditions plus agréables. Samia
Paco.a
Le 30/05/2022 à 11:11
GRAVE probleme d hygiene... Le manager lui meme, se gratte le dos sous son t Shirt plein de transporation et me dresse mes burger sans... gants ni nettoyage ... c est normal ???? changez le vite! si tout vos employer agissent de la meme maniere.... vous pouvez etre sur que je deconseillerais a tous les coup votre etablissement!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paco, Nous avons des règles d'hygiène strictes et le lavage des mains est encore plus fréquent depuis le COVID. Je note néanmoins votre retour et vais sensibiliser de nouveau l'équipe. Philippe
Jo.
Le 10/05/2022 à 17:14
35 min d'attente pour 2 menu !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jo, je suis désolé que vous ayez eu cette impression. Nous faisons notre maximum pour bien vous accueillir même les jours de forte affluence. Dans l'espoir de vous servir plus rapidement la prochaine fois. Marc
Jeremy.e
Le 27/04/2022 à 23:19
17h30, seulement quelques personnes dans le restaurant mais toilette très sale. Il serait peut-être préférable de revoir vôtre politique RH et de ne pas regarder uniquement la rentabilité mais de regarder l'accueil au sens large ! Il n'est pas normal de trouver des sanitaires dans un tel état 3h après un rush... l'odeur est insupportable, la poubelle qui déborde et le reste qui va avec ! Dommage...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy, Sachez que nous ne regardons pas plus la rentabilité que l'hygiène du restaurant bien au contraire. La propreté du restaurant dans sa globalité est un élément clé et nous faisons le maximum pour que tout soit entretenu régulièrement dans la journée. Il semble que vous ayez eu un désagrément lors de votre passage et ce n'est pas dans notre habitude. Je vais en faire part à l'équipe afin de faire un point sur l'organisation et que cela ne se représente plus. Jenni
Ebm.L
Le 24/04/2022 à 12:12
La manager (la femme avec des cheveux courts seulement) mal polie avec les gens, limite agressive avec tout le monde y compris ses salariés, nourriture moyenne, jeunes employés tres sympas, a éviter si cette première personne est au commandes, endroit propre généralement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ebm, Désolée de voir que l'expérience n'a pas été convaincante..je suis surprise de lire votre retour concernant l'accueil car cela fait partie de nos priorités. J'en prends note et vais mener mon enquête pour en savoir plus. Jenni
christelle.i
Le 30/03/2022 à 14:16
L'espace jeu pour enfant est ouvert mes enfants ont adoré et l'équipe du Mcdo qui nous a servi sont très gentils !!! Merci à l'équipe du Mcdo purpan pour son accueil
Réponse du propriétaire :
Merci à vous et vos enfants Christelle, nous avons été ravis de vous accueillir😀👍 A très vite, Jenni
Miguel.e
Le 15/03/2022 à 13:18
Un peu dans la moyenne du mc Donald's mauvaise bouffe, les frites servi plus froides que chaudes.. un menu a plus de 20€ quand ça mérite au plus la moitié !!. Ça me dégoûte de plus en plus cette chaîne.. Et apparemment je ne suis pas le seul car même quelques serveurs ont vraiment du mal à cacher leur mécontentement.! Si vous avez des doutes allé voir vous caméras vidéo et vous trouverez. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Miguel, L'expérience ne semble pas vous avoir convaincu et j'en suis navrée... J'espère que la prochaine fois, ce sera un sans faute ! Nous allons faire mieux j'en suis sûre.💪 Jenni
J.
Le 10/03/2022 à 18:54
Manager / chef d’équipe se permet de mal parler et de descendre plus bas que terre les employés et ce même devant les clients. Cela fait plusieurs fois que je vient dans ce restaurant et que je constate cela, il s’agit toujours de la même manager. Je ne mettrai plus les pieds dans ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour J, Je suis surprise par votre commentaire car cela ne correspond pas à notre façon de travailler. Le respect est aussi valable entre co-équipiers et nous y tenons tout autant que le respect envers nos clients. Je le note afin de pouvoir échanger à ce sujet. Jenni
jodiepm.
Le 10/02/2022 à 21:38
Vraiment déçu de ma commande. Ce MC do s'est vraiment dégradé depuis. Pourtant avant ce n'était pas comme ça avant. Les sandwichs étaient froids, et dégueulasses, c'est sûr qu'ils sont préparés depuis super longtemps car la salade toutes molles et morte, le pain tout ramolli et les frites étaient froides et toutes cahoutchouteuse. Ça vaut pas le coup de payer pour plus de 50 euros pour ça et qu'on vous oubli un sandwich en plus. On sent est rendu compte que chez nous car on faisait confiance en ce restaurant. La prochaine fois on ira à portet.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jodiepm, Nous sommes navrés de lire que l'expérience n'a pas été convaincante pour vous 😩 Cela ne reflète pas les standards que nous souhaitons proposer à nos clients et j'en suis désolée. Je vais transmettre votre message à l'équipe en cuisine afin qu'elle puisse être au courant et en tenir compte. J'espère que vous reviendrez quand même nous voir car nous sommes capables de mieux, j'en suis persuadée ! jenni
New-.r
Le 10/02/2022 à 15:25
Cela faisait plusieurs années que j’évitais les fast food ayant toujours été déçu. Mais voilà un McDo qui a su me réconcilier malgré le fait que je sois pressé à cause de ma pause déjeuner ! Le service était vraiment rapide et mon signature très bon (enfin de bons burgers dans un fast food) PS merci beaucoup à la personne de l’espace café/thé ! Son dessin était jolie… Seul problème c’est que j’ai envie d’y retourner (et les prix semble plus haut que dans mes souvenirs)
Réponse du propriétaire :
Bonjour New Graphisme, Mais quel bonheur de lire votre commentaire ! Nous sommes si contents de vous avoir réconcilier avec notre format fast food ! Ravie de savoir que vous vous êtes régalé avec notre fameux Signature 🤩 Quel bon choix ! Je vous dis à très vite alors ! Jenni
Quentin.H
Le 28/01/2022 à 22:01
Maintenant que Mc Donald's fait de l écologie on se retrouve avec de l eau gazeuse dans ce genre de Goblet. Du coup le gaz part super rapidement Vue le prix du menu ça revient cher les burger. Plus erreur de dessert... Bref perte de qualité je trouve malheureusement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Désolé que vous ayez cette impression car nous faisons le maximum pour conserver la qualité de notre service. Philippe
Adrien.L
Le 15/01/2022 à 17:36
La zone enfant est sympa mais ça fait plus de 6 mois que la porte ferme male. En hiver il fait froid et on passe notre temps à fermer la porte ou à demander aux gens de faire attention de bien fermer la porte. C'est pénible. Il serait bien de réparer ou changer la porte. Je pense que cela est possible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrien, Au nom de l'équipe, nous nous excusons pour les petits oublis. Nous allons y remédier 💪 Merci de nous avoir alerté. Anne
Marie.a
Le 11/12/2021 à 22:14
Commande passée au drive ! J'ai pris un wrap chèvre, enfin si on peut appeler ça un wrap... Surprise au déballage, c'était finalement un vieux torchon essoré 🙄
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie et désolée pour cet incident... Je remonte l'info à l'équipe pour que nos wraps chèvre aient bien l'aspect d'un wrap chèvre et non d'un torchon essoré !!😞 Samia
andrejus.a
Le 16/11/2021 à 13:33
Personnel sympathique mais dommage des oublies un peu trop fréquents et niveau attente ce n’est pas mieux quand on commande à importer. C’est bien d’avoir un macdo avec du personnel sympathique à côté mais c’est encore mieux quand on en a pour ça qu’on paye, dommage ! Quand ça fait plus de 5 fois qu’il a eu des oublies c’est du vol, , dorénavant je vais aller prendre mon macdo plus loin mais au moins je me ferais pas arnaquer
Geoffrey.o
Le 02/11/2021 à 04:11
Hier soir j’ai passé commande au drive et là j’ai été agréablement surpris! Au moment de passer la commande l’hôtesse est extrêmement agréable très gentille et ultra professionnelle, un accueil incroyable au moment de payer et malgré le monde encore une fois elle est extrêmement agréable. Il en sera de même de la personne en charge de la préparation des commandes! PAR CONTRE je trouve anormal le fait qu’elle ne puisse pas avoir de pourboire ! Franchement vous avez deux équipières en or !
Réponse du propriétaire :
Merci Geoffrey d'avoir signalé ce sans faute.👌 Anne
desnoyers.a
Le 05/10/2021 à 14:00
Très déçu , préparation longue ,on commande via l application sur place pensant aller plus vite . Gros desespoir.des clients arrive après nous a la borne et sont servi avant nous..je me lève pour demander 2 fois . Et pour finir on se retrouve avec 2 poche a emporter.avec la moitié des aliments en vrac donner par le préparateur lui même de la commande d un geste un peut trop sec , s en merci au-revoir rien. D autre clients on ahallucine .Honnêtement si il n a pas envie de travaillé au contact des clients, faut le mettre dehors au balai.
Réponse du propriétaire :
Dsl James pour ce désagrément, nous avons mis en place l'application pour vous faire gagner du temps et non le contraire. Encore toutes nos sincères excuses.🙏 Anne
Momomo.o
Le 30/09/2021 à 14:12
Pas très contente. Commande passée au drive, je demande un menu très simple : McFirst Boeuf avec frites et coca. Je fini avec un emballage de la boisson qui est gondolé, résultat : je p’en suis renversée partout dans la voiture. De plus, une fois arrivée chez moi, toute collante de coca, je découvre qu’on m’as donné un McFirst poulet au lieu du boeuf mais dans un emballage Boeuf. Pas sérieux. Faites attention pour les prochains clients, en tout cas moi je ne reviendrai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Momomo, tout d'abord, nous souhaitons à nous excuser pour ces désagréments. Vos retours nous permettent d'être plus performants. Nous allons être plus vigilants avec l'organisation des produits dans les sacs et dans l'exactitude des commandes. En espérant vous revoir dans des conditions plus heureuses. Samia
karine.e
Le 28/09/2021 à 10:21
Restaurant propre, l'accueil y est agréable selon les serveurs. Il y en a toujours des plus souriants que d'autres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour karine, L'équipe vous remercie pour ce super retour qui est une vraie récompense pour toute l'équipe 🙏 Pierre McDonald's Purpan
Daniel.a
Le 26/09/2021 à 14:01
Passage vers 14h30, faible affluence aux bornes et restaurant relativement vide. Salle dégoûtante avec le sol collant et les poubelles qui débordent. En bonus nous avons profité du manager de shift qui hurle au comptoir sur un équipier pour savoir si ce dernier se fout de sa gueule ( à mon avis c'était le cas). Cerise sur le gâteau notre plateau à mis vingt bonnes minutes à arriver. Je ne recommande pas ce restaurant alors que je suis un habitué de la chaîne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daniel, les règles sanitaires font l'objet de règles strictes sur lesquelles nous ne transigeons pas. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Je fais part de votre commentaire, de suite, à la direction du restaurant. Au plaisir de vous revoir. Anne
Anouck.i
Le 12/08/2021 à 20:15
Plusieurs commandes où il manque la moitié et ça se dit service de restauration rapide?!? Du thé glacé à la place du coca... bon j'arrête à Non! Excuse bidons de la responsable. Voilà c'est un commodité de proximité qui n'est pas à la hauteur de l'enseigne ni de la facture..
Réponse du propriétaire :
Ohhhh Anouck🙏🙏 , il y a dû avoir une erreur dans la réalisation de votre commande. Je vais en informer la direction afin que des mesures soient prises, pour que ce genre d'erreur ne se reproduise plus. Samia
sabrina.r
Le 31/07/2021 à 19:49
File d'attente très courtes et pourtant 45 min d'attente en étant la 4 ème voiture... Je me plaint de cette attente, une employé me dit je ne peut pas. Me couper en 4 ! De la je vois ma commande partir dans les mains de la voitures de devant cette dernière trifouille à l'intérieur du sac et le redonne car ce n'est pas ça commande, . . . Mon tour arrive et la on me refourgue mon sac mais que la voiture avant moi avais toucher ( super en pleine crise sanitaire !!!!!!) de ce fait je demande une autre vommande on me la faite avec mécontentement et agacement après avoir essayé de me dissuader de la récupérer on récupére enfin notre commande avec la moitié de la commande il serait bien que le chef d'équipe apprenne la politesse à certains de ses employés . .. Arrive à la maison hamburger trempé par les boissons qui avaient coule merci les nouveaux emballages et l'incompétence de certains employé
Francky.
Le 19/05/2021 à 22:21
Frites pas cuites donc vraiment pas bonnes, et je n’ai pas eu la portion adéquate (moitir d’un moyen) ceci est de l’arnaque: Mon burger était tellement mal fait qu’on aurait dit autre chose. macdo c’est fini ! Il y a bien meilleur et moins cher ailleurs. Très déçu !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Francky, la cuisson de vos frites et la conception de votre burgers ne semblent pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. Anne
Eva.o
Le 01/04/2021 à 13:18
Un Mac Do comme les autres mais à la différence que dans celui ci l'accueil est tout à fait déplorable ! Deux fois seulement que je viens avec mon collègue (notre bureau est à côté) et deux personnes différentes nous ont à chaque fois très mal reçus😡 Aujourd'hui, la borne de commande du drive semblait en panne, la voix de la fille était inaudible, donc on est allés à la suivante et là on s'est pris un flos de reproches pour ne pas lui avoir donné notre commande plus tôt. On est partis direct au Burger King et on ne reviendra plus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eva, nous allons investiguer pour comprendre ce qui s'est passé. Dans tous les cas il n' est pas tolérable de fonctionner de la sorte. Toutes nos excuses.🙏🙏🙏 Anne
h..d
Le 02/03/2021 à 12:10
Pire McDonald depuis longtemps, demande un chiken avocado sans tomate mais j'ai eu les tomates. Demande un Fanta sans glace mais on a eu les glaçons. Pratiquement pas de sauce avocat dans l'avocado. Accueil au drive et à la récupération de commande franchement limite. Nul nul nul...
Réponse du propriétaire :
Bonjour h.Adgt, nous tenons à nous excuser pour votre commande incomplète. Nous allons faire le nécessaire pour que les équipes soient plus concentrées et efficaces dans le contrôle des commandes. Au plaisir de vous revoir dans des conditions plus heureuses. Philippe
Louann.r
Le 20/12/2020 à 16:01
Cela fait plusieurs mois, voir plus que je vais a ce restaurant et c'est de pire en pire. Je n'ai pas ce que je commande, les glaces se ne sont pas les bon goûts, les sandwichs c'est du poulet a la place du steak. Et encore. J'aime bien cet établissement mais cela devient récurrent.
Claude.a
Le 18/10/2020 à 19:58
Nous ne sommes habituellement pas amateurs de ce genre d'enseigne mais nous avons été agréablement surpris par l'accueil d'une jeune fille à la chemise rouge à carreaux. Nous avions du mal à comprendre le fonctionnement de l'automate mais elle a prit le temps de bien expliquer avec beaucoup de sympathie. Nous n'avons pas eu l'occasion de correctement la remercier cet après-midi. Nous avons passés un bon moment et reviendrons sûrement.
Réponse du propriétaire :
Merci Claude, tous nos efforts sont récompensés. J'en ferai part à toute l'équipe. 👍 Samia
Thomas.a
Le 08/10/2020 à 00:16
- pas d'eau pour se laver les mains aux toilettes, - distributeur de gel hydroalcoolique vide, - chevalet remis en place mais pas désinfectés, - ne tient jamais compte du choix fait sur automate pour ne pas avoir de sauce. Vous devriez faire une petite économie sur ce point pour nous éviter la récente augmentation de prix. - comme très souvent hamburgers en kit et à reconstituer soi-même... ... et je suis revenu vous rendre visite. Ça vaut pas une récompense? Les 3 étiquettes collantes (voir la photo jointe) sont-elles recyclables?
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Thomas, nous sommes surpris par votre remarque, nous allons investiguer 🕵️ pour comprendre ce qui se passe. Vraiment désolé pour ces désagréments, votre sécurité et votre confort sont nos priorités. En ce qui concerne les étiquettes autocollantes, je vous confirme qu'elles sont recyclables. Bonne Journée. Anne
Jihem.
Le 11/11/2019 à 21:19
Clients habitués de ce restaurant, nous sommes de plus en plus déçus. A chaque fois que nous commandons, que cela soit sur place ou via uber eats, il y a un problème avec la qualité des sandwichs. Par qualité, j'entends bien conformité du produit, et celle-ci baisse de visite en visite. Lors de notre dernière commande uber eats, nous achetons 2 menus big mac et quand nous les ouvrons, nous avons la surprise de les trouver mal montés : un burger avec 2 pains du dessous et un autre 2 pains du milieu. Notre visite de ce soir a été à nouveau sanctionnée par des erreurs. Nous commandons 1 menu big mac avec salade, 1 menu mac chicken avec potatoes et 2 triple cheese bacon. - le big mac avait le steack du bas presque dehors. - le pain du mac chicken était sur cuit ; tellement dur que ma femme l'a retourné pour en demander un nouveau. - un des triple cheese était complètement en vrac dans la boîte (voir photo) - les potatoes et l'ensemble des burgers étaient froids. De plus, nous pouvons comprendre qu'il y avait une forte affluence, mais la tenue du lobby est à la limite de la descendance. Les poubelles débordent et ne sont pas changées avant un bon moment, contraignant certains clients à partir en laissant leur plateau sur la table. Le sol du restaurant est jonché de miettes diverses ainsi que de papiers ressemblant à des flyers. Nous espérons que des actions correctives seront rapidement mises en place afin que la qualité soit de nouveau au rendez-vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zorlink32, nous portons beaucoup d’intérêt à vos remarques. En effet, il y a des problèmes récurrents, et nous essayons d'y remédier. Une fois de plus, je vais faire suivre votre message à la direction afin d'améliorer notre service. C'est grâce à vos remarques que nous pouvons aussi progresser. Dans l'espoir de vous revoir dans de meilleures conditions et toutes nos excuses pour ce désagrément. Anne
Tiphaine.a
Le 28/10/2019 à 23:33
Repas dans ce restaurant plus que médiocre... nous en gardons un goût amer. Je n’attend pas de la restauration rapide de la grande gastronomie mais au moins un repas à la hauteur de ce que je paye. Les frites plus que froides sont donc toutes parties à la poubelle ,un ticket de machine retrouvé dans une de nos boissons (photo à l’appuie), et pour finir nous avons tous très mal au ventre et mon fils se vide aux toilettes ! Pour un moment convivial en famille ... le bilan en est bien loin!
Bruno.S
Le 27/10/2019 à 21:01
Bon resto, propre, repas correct, bon confort, seul bémol un peu long le service a table, compréhensible du fait de beaucoup de clients.
Réponse du propriétaire :
Merci Bruno pour votre message et votre compréhension. Anne
Pascale.a
Le 17/08/2019 à 16:57
J'y vais moins souvent. Mise à part qu'aujourd'hui tout est automatisé au niveau des commandes!!! Le+ la porte qui s'ouvre devant vous c'est bien lorsque vous ressortiez avec votre plateau mais maintenant!!!! Je ne suis pas convaincue du service à table(sinon d'un employé qui fait des klm) refroidissement ++des aliments... sinon cool
Stéphane.L
Le 25/01/2019 à 23:46
Restaurant propre et la salle pour les enfants est séparée de la salle principale donc tout le monde peut manger tranquillement. Le personnel de sécurité est présent et courtois. Manque juste une étoile car les commandes du drive sont très souvent incomplètes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, Ravis que notre restaurant vous plaise :) Toutefois, nous allons tout mettre en oeuvre pour mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite au drive... À bientôt, Samia
Arno.
Le 29/05/2018 à 11:11
Incapable de fournir une commande sans erreurs, un personnel qui s'en bat totalement.... Obligé de reprendre une commande 3 fois pour avoir encore des erreurs dedans, mais franchement le commerce ça s'apprend à tout les âges et du travail y en ailleurs que chez mc do les étudiants.... Vraiment déçu car je suis quartier et je ne reviendrai plus chez eux... BREF TU SORT DE LA EN CROYANT TE FAIRE PLAISIR RÉSULTATS TU AS LES NERFS À VIF... DOMMAGE POUR VOUS, VOUS PERDEZ DES CLIENTS CHAQUE JOUR UN PEU PLUS.... ET C'EST VRAIMENT MÉRITÉ !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arno, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Comptez sur nous pour ne pas reproduire cet incident. L'équipe de votre McDonald's Purpan
Manuel-Joaquim.e
Le 02/06/2017 à 01:44
De minuit à une heure du matin que le Drive qui sert, attente longue surtout les fin de semaine. Je vous déconseille le jus d'orange, dégueulasse c'est de la flotte sans goût, l'eau du robinet est meilleur, le sunday caramel ou je cherche encore le caramel. Sinon l'accueil du personnel est sympa sauf une qui avait l'air de s'en foutre ! Bref moyen limite passable.
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