Avis sur McDonald's Solaize
📌 Lieu dit Le Rieux, CD 12, 69360 Solaize
💬 2760 Avis
Avis sur McDonald's Solaize à Solaize
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Mickael.
Le 25/03/2024 à 04:29
Fuyez,dernière fois que j y mets,les pieds!Avant on regardait si la commande était complète,maintenant il faut ouvrir les sandwichs pour voir si il ne manque rien,ça sert à rien de faire de nombreux burgers comme la concurrence si vous n êtes pas capables de les faire correctement!
mela.e
Le 23/03/2024 à 20:43
Il faut toujours vérifier sa commande! Entre le royal bacon qui a une viande à hamburger au lieu de la viande royal. Les sauces oubliées et les recettes non respectées... Plusieurs fois et toujours les mêmes problèmes. Cf photo pour la nouvelle recette du royal bacon petite viande et compo du chef lol
Vingerder.a
Le 22/03/2024 à 15:32
Service au top 😊 personnes très accueillantes et agréables merci
Mariana.a
Le 20/03/2024 à 20:18
Il me semble que les charlottes sont obligatoires. Employés qui touchent concrètement les cheveux et ensuite la nourriture. On est pas à la maison mais bien au travail = un lieu professionnel avec des règles à respecter et surtout celles d’hygiène.
Liam.a
Le 17/03/2024 à 23:03
Ça ferme tôt pour un week-end, c’est du n’importe quoi. Vous brassez des milliards alors faîtes un effort..
bulledigne.
Le 10/03/2024 à 11:47
Très bien, service raîde avec le sourir.
mohammed.i
Le 08/03/2024 à 22:10
Les employés du McDo franchement vous êtes bien à votre place pas fichu de prendre deux commandes 4 fois sur 5 y’a un problème avec les commandes drives 😒😒😒
Magnolia.
Le 06/03/2024 à 21:08
Vraiment décevant. Nous sommes venus avec ma mère et ses potatoes étaient complètement froides, mais alors froides de froides. Elle est retournée au comptoir tout de suite après les avoir reçues pour demander d'en avoir des chaudes (minimum tièdes) et la jeune fille a simplement remis des potatoes aussi froides dessus. Bref, elles étaient immangeables. La fille était aussi très peu agréable, ça se voyait qu'on la dérangeait.
Nil.p
Le 29/02/2024 à 19:29
N’allait pas, c’est un McDonalds pourri, il y a des rats qui se promène de partout surtout n’allait pas!!!!!!
Mayki.9
Le 25/02/2024 à 17:16
Très bien reçu au drive Aujourd'hui, personnes souriante et bien sympa sa fait plaisir 👍👍👍
Laura.a
Le 18/02/2024 à 14:47
Passé un dimanche, au calme, repas, chaud, rapide et personnel au top ! 👌
Marion.e
Le 18/02/2024 à 13:30
Très bien et personnel très sympathique
Julien.r
Le 18/02/2024 à 13:27
Établissement très propre et accueil agréable. Je recommande
Patrick.9
Le 18/02/2024 à 12:51
Dans l ensemble très bien très bon .et très accueillants
Sci.i
Le 18/02/2024 à 12:45
Restaurant très bien tenu. Un bel accueil du manager qui a proposé des activités aux enfants Le service, thé rapide et efficace. Pas d’erreur dans la commande.
Mourad.g
Le 18/02/2024 à 12:38
Très bien reçu avec les enfants et rapidement et surtout avec le sourire
Catherine.o
Le 18/02/2024 à 12:26
Service très agréable, équipe acceuillante et restaurant très propre ! Je recommande !
Tsi.s
Le 13/02/2024 à 13:42
Un peu long dans le service alors qu'il y avait peu de monde
Tim.r
Le 12/02/2024 à 20:03
Je suis passé au drive le samedi 10 février en soirée. Commande passée jusque là tout va bien. Je vois une employée discuter avec une de ses collègues pendant 5 min. J’attendais ma commande. Et je vois qu’elle se décide à me donner ma commande alors qu’elle était complète. Elle préférait parler avec sa collègue. Et le comble, elle me pose le sac sur l’encadrement de ma fenêtre et lache le sac alors que je ne le tenais pas. De une, ce n’est pas professionnel de 2, c’est du manque de respect.
Marie.
Le 12/02/2024 à 14:22
C’est du Mac do Double cheeseburger Patateos
GAY.E
Le 11/02/2024 à 10:34
on s est retrouvé avec nos boissons sur les vêtements
Valérie.o
Le 05/02/2024 à 20:24
Par Uber eats ce soir: oubmi de 3 frites, pas de sauces, payées, pas de jouet, menu Kids, pas de serviettes!!!! Blasée et déçue!! Nous allons au drive chaque semaine, cette fois c'est celle de trop!
Winnie.h
Le 04/02/2024 à 21:27
Dommage, on peut pas mettre zéro étoile . Trois commandes passées chez eux. Pas une seule est complète. En plus de nous faire payer des sauces à 0,40 € ils sont même pas fichu de lire une commande et de déposer les articles dans un sac. C’est lamentable. Le Bun du burger est cramé !!!! j’ai jamais vu ça de toute ma vie. Je trouve des bouts de cœur de salade énorme dans ma commande. C’est pitoyable boisson sans gaz. Et j’en passe des vertes et des pas mûres.
Timoté.l
Le 04/02/2024 à 10:17
Service rapide et personnel agréable (pris au drive)
SlayKs.
Le 28/01/2024 à 11:20
Je ne sais plus quoi dire de ce restaurant, la moitié du gobelet de coca alors que c’était un menu maxi best of, les deux gobelet font la même taille, et c’était les même menu je tient à préciser. Plus ça va plus c’est dégradant chez vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous regrettons sincèrement que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la quantité de coca dans votre menu maxi best of. Ces informations sont précieuses pour nous et nous allons faire remonter ce point pour améliorer nos services. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Nous vous souhaitons une agréable journée, L'équipe McDonald's Solaize
Christophe.a
Le 24/01/2024 à 13:38
Pour moi c'est tout simplement le meuilleur mc Donald de France
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Merci pour vos 5 étoiles et pour avoir désigné notre restaurant comme le meilleur de France ⭐ Nous espérons vous revoir très bientôt, L'équipe McDonald's Solaize
Valerie.e
Le 19/01/2024 à 09:07
Mac Donald très bien géré...👍👍👍par rapport à celui de Pierre Benite et de Auchan St genis laval qui sont très glauques 👎👎👎
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valerie, Merci pour vos 5 étoiles et vos retours positifs 👍 Nous sommes ravis de vous satisfaire. À très vite, L'équipe McDonald's Solaize
sylvie.a
Le 10/01/2024 à 12:08
Samedi dernier intoxication alimentaire (mac wrap chèvre )qui était d’ailleurs sans garniture (oups une rondelle de tomate !) une cuillère à café de sauce … (donc à mon avis le font qui restait ) deux jours d’arrêt maladie avec tout se qui va avec en soucis digestif ! Signalement fait lundi ,mr le directeur devait me rappeler …. Il doit pas avoir le temps ….. S’est très pro merci 🙏
Guillier.i
Le 07/01/2024 à 20:14
Personnel souriant et aimable. Service à table ou à emporter rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire vos compliments sur notre personnel. 😊 Merci pour vos 5 étoiles. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, L'équipe McDonald's Solaize
Palmi.
Le 07/01/2024 à 14:49
Trop cher. Je reviens de Londres, meme la bas c’est moins cher. Tous les mcdos de France sont beaucoup beaucoup trop chers. Ce n’est pas une note contre votre établissement en général, mais il faut que mcdo France réagisse, on est pas des pigeons. Bon courage à l’équipe en tous cas👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous prenons en compte votre remarque concernant les prix pratiqués par McDonald's en France. Nous comprenons votre insatisfaction et nous vous assurons que nous faisons de notre mieux pour offrir à nos clients un rapport qualité-prix équilibré. Nous transmettrons votre retour à qui de droit. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de vous satisfaire pleinement. L'équipe McDonald's Solaize
Julie.O
Le 05/01/2024 à 13:22
Accueil impeccable. Personnel agréable et serviable. Très professionnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous vous remercions pour vos 5 étoiles et vos compliments sur notre personnel ⭐ Au plaisir de vous revoir très prochainement, L'équipe McDonald's Solaize
Karsten.3
Le 28/12/2023 à 20:13
Très bon macdo je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karsten, Merci pour vos 5 étoiles et votre recommandation ⭐ À très bientôt, L'équipe McDonald's Solaize
Jenny.a
Le 28/12/2023 à 19:31
Accueil très chaleureux, l'ensemble du personnel est très accueillant et souriant. L'établissement est très propre, la commande servie très rapidement. La nourriture était chaude et bonne. Nous avons été surpris de cette très bonne expérience dans un Macdonald et c'est assez rare pour être souligné ☺️ Bravo au manager et à l'ensemble de l'équipe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jenny, Merci pour vos 5 étoiles et vos compliments ⭐ Nous sommes ravis que notre accueil vous ait plu. La propreté et la rapidité sont des points sur lesquels nous travaillons constamment. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre cuisine. On vous dit à très vite, L'équipe McDonald's Solaize
yan.t
Le 28/12/2023 à 12:02
Personnel très charmant Restaurant propre et le personnel désinfecte régulièrement les bornes et ça c'est appréciable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yan, Nous vous remercions pour vos 5 étoiles et vos commentaires positifs sur notre personnel et la propreté de notre restaurant ⭐ Au plaisir de vous revoir bientôt, L'équipe McDonald's Solaize
Murielle.l
Le 26/12/2023 à 18:47
Restaurant dégueulasse, les tables n était pas nettoyées et vidées ,soda renversé sur une table coulant sur un fauteuil et partout par terre. Pain du big tasty était pas celui du bug tasty, plus petit, c est lamentable vu le prix maintenant que l on paye à mac do Les employés parlent avec leur pote qui viennent leur faire coucou, ne font pas leur boulot et ne nettoient pas la salle, poubelles blindés. C était vraiment un gros carnage!!! Venue au restaurant samedi dernier La manager ne donne aucune directive pour améliorer l accueil et la propreté du resto c est pas normal pour moi on devrait fermer ce resto tellement c était degueu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Murielle, Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la propreté de notre restaurant et le comportement de notre équipe. Nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer ces points. Nous tenons à vous assurer que nous mettons toujours tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus positive. L'équipe McDonald's Solaize
Anaïs.E
Le 23/12/2023 à 21:11
Font toujours le nécessaire pour satisfaire le client, équipe au top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs, Nous sommes ravis de votre satisfaction et de vos 5 étoiles ⭐ À très bientôt, L'équipe McDonald's Solaize
Mareva.e
Le 23/12/2023 à 21:09
Super bonne ambiance et très bon personnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mareva, Nous sommes ravis que l'ambiance vous plaise et que vous appréciez notre personnel. Merci pour vos 5 étoiles ⭐ Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Solaize
Matteo.i
Le 21/12/2023 à 12:58
Ce McDonald's est trop bien et trop bon. MIAM. En plus ma grande sœur est d'accord avec moi Est vous est trop gentille 🤩
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matteo, Merci pour vos 5 étoiles et votre enthousiasme 🤩 Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent. Et nous sommes touchés par votre gentillesse. Au plaisir de vous revoir bientôt, L'équipe McDonald's Solaize
Joy.u
Le 20/12/2023 à 15:18
C'est pas la première fois que je viens et soit il manque quelques choses soit il y a quelques chose qui ne va pas... là en l'occurrence c'est les deux je n'ai aucune sauce aucune serviette et j'ai eu un coca qui n'avait aucun goût et on aurait dit de la Badoit déçu heureusement que le personnel est agréable c'est la seule chose qui va !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joy, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre dernière visite. Nous prenons note de vos remarques concernant les manquements dans votre commande, et nous allons tout faire pour que cela ne se reproduise plus. Nous sommes ravis d'apprendre que notre personnel a su vous apporter une note positive. Nous espérons que votre prochaine visite sera plus satisfaisante. N'hésitez pas à revenir, nous serons ravis de vous servir à nouveau. Passez une agréable journée, L'équipe McDonald's Solaize
Rui.a
Le 17/12/2023 à 19:48
Drive, manque 2 livres pour enfants et sauces, mais tout va bien 😒😒😒😒
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rui, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'était pas complète lors de votre passage au Drive. Nous prenons note de votre remarque et allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas. Nous souhaitons que votre prochaine visite soit à la hauteur de vos attentes. L'équipe McDonald's Solaize
Boris.�
Le 17/12/2023 à 15:22
Bon accueil et personnel serviable, c'est agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Boris, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil et la serviabilité de notre personnel. 😊 Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. Merci pour votre note de 4 étoiles ! Nous espérons vous revoir très bientôt pour une nouvelle expérience qui, nous l'espérons, sera de 5 étoiles. L'équipe McDonald's Solaize.
kevin.e
Le 17/12/2023 à 14:10
Le pire mac do de la région lyonnaise Personne pas chaleureux Repas froid et attente très longue pour pas grand monde dans le restaurant Manque la moitié des choses redemande 3 fois les choses qui sont payés est une honte Au final arrivé chez moi je me suis rendue compte qu'il manquait encore des choses Restaurant fuire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la qualité de notre service et de nos produits. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services pour garantir la satisfaction de nos clients. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément causé et nous espérons avoir l'occasion de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Solaize
Jean.a
Le 15/12/2023 à 13:38
Très bon accueil
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, Nous sommes ravis de votre satisfaction. Merci pour vos 5 étoiles ⭐ Dans l'attente de vous revoir, L'équipe McDonald's Solaize
Abdel.a
Le 03/12/2023 à 21:12
Personnels très sympa, endroit propre, quant a la nourriture, correct (ça reste du mc do...)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Abdel, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous et d'avoir attribué une note de 4 étoiles ! 🙂 Nous sommes ravis de savoir que notre personnel a su vous satisfaire et que vous avez apprécié la propreté de notre établissement. Concernant notre nourriture, nous prenons en compte votre commentaire et nous nous efforçons d'améliorer constamment la qualité de nos produits. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement pour une expérience que nous souhaitons de 5 étoiles. L'équipe McDonald's Solaize.
Cléa.a
Le 29/11/2023 à 13:02
Accueil super chaleureux ☺️ Nous avons été servis rapidement et la commande était complète et bien chaude. Tout le personnel était très souriant et bienveillant. C’est la première fois que nous sommes aussi bien accueillis dans un McDonald’s, je recommande 👍🏼
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cléa, Merci pour vos 5 étoiles et votre recommandation ⭐ Votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et la qualité de nos produits. Et surtout, l'accueil chaleureux de notre personnel 😊 On espère vous revoir très vite, L'équipe McDonald's Solaize
Fred.I
Le 26/11/2023 à 00:03
Passé au drive, beaucoup d'attente mais pas grave car le soir il y a moins de personnel,30 min quand même. Potatoes froides..., croque McDo collé au papier, royal Deluxe qui n'en est pas un( voir photo) ça fait beaucoup.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fred, Nous sommes navrés d'apprendre que votre passage à notre drive n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est vrai que le temps d'attente peut être plus long en soirée, mais nous faisons tout pour réduire ce délai. Concernant les potatoes froides et le Croque McDo collé au papier, nous prenons note de ces incidents pour améliorer nos services. De même pour le Royal Deluxe qui ne correspondait pas à vos attentes. Nous espérons vous revoir prochainement afin de regagner votre confiance et vous offrir une expérience satisfaisante. L'équipe McDonald's Solaize
ZAKARIA.H
Le 21/11/2023 à 17:42
Il n'y a aucun respect pour les livreurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zakaria, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez ressenti un manque de respect envers les livreurs. Nous tenons à préciser que nous accordons une grande importance au traitement équitable de tous nos partenaires. Nous espérons avoir l'occasion de vous prouver notre engagement dans cette démarche lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Solaize
Shirel.h
Le 19/11/2023 à 22:00
l’équipière 129 a été énormément sympathique et agréable. Cest devenue peu fréquent sincèrement mercii!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Shirel, Nous sommes ravis d'apprendre que votre visite s'est bien passée. Cela nous fait toujours plaisir de lire des retours positifs comme le vôtre. Un grand merci pour vos 4 étoiles ! 🌟 Notre objectif est de vous offrir la meilleure expérience possible à chaque fois. On espère vous revoir bientôt et atteindre les 5 étoiles lors de votre prochaine visite ! L'équipe McDonald's Solaize.
Laura.e
Le 16/11/2023 à 23:26
23h24 : le serveur au drive nous indique restaurant fermé. Dommage pour les horaires affichant minuit...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu profiter de notre service à cause des horaires. Nous comprenons votre déception et nous allons faire tout notre possible pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir très prochainement. L'équipe McDonald's Solaize
Brigitte.r
Le 12/11/2023 à 09:07
Bien dans l'ensemble, une erreur sur ma commande j'ai eu un sundee chocolat alors que j'avais demandé un caramel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brigitte, Nous sommes ravis que votre expérience chez nous ait été agréable dans l'ensemble. 🌟 Cependant, nous regrettons sincèrement l'erreur survenue lors de la préparation de votre commande. Merci pour vos 4 étoiles et d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous espérons vous revoir prochainement pour une nouvelle expérience qui, cette fois-ci sera, on l’espère parfaite avec 5 étoiles. L'équipe McDonald's Solaize
Christopher.
Le 08/11/2023 à 18:28
Un peu plus chères que les autres mcdo aux alentours
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christopher, Nous sommes ravis d'apprendre que votre visite chez nous vous a plu, malgré une légère différence de prix. 🍔 Merci pour vos 4 étoiles ! Nous travaillons sans cesse à améliorer nos services et espérons que lors de votre prochaine visite, l'expérience sera encore meilleure. Au plaisir de vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience qui, nous l'espérons, sera de 5 étoiles. L'équipe McDonald's Solaize
Cynthia.e
Le 09/10/2023 à 17:46
Très bon service le personnel souriant jamais déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cynthia, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction 😊 Merci d'avoir attribué 5 étoiles à notre restaurant. Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Solaize
Catherine.h
Le 06/10/2023 à 19:49
Burgers très chères, viande trop cuite, absence de salade Lamentable pour le prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques sur nos burgers et nous allons faire tout notre possible pour améliorer la qualité de nos produits. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin que vous puissiez constater les améliorations apportées. L'équipe McDonald's Solaize
Ines.o
Le 06/10/2023 à 14:02
Personnel au top vraiment ca fait la différence ils sont très souriant et serviable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ines, Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous apporter satisfaction. Merci pour vos 5 étoiles et votre retour positif 😊 Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Solaize
Jehan.E
Le 18/09/2023 à 12:34
Nous sommes passés ce Lundi 18 septembre à l’heure du midi, nous avons été surpris de la fluidité dû services étant donnés que le McDonald’s est situé à la droite de l’A7 et que du monde doit s’arrêter pour y manger un bout. Tous le personnels est très agréable, nous mettons le doigt sur un petit jeune, grand et fins qui est vraiment très agréable au services, très poli, souriant et serviable. Travaillant dans une enseigne de grande distribution qui est connu pour sa façon de travailler à la chaîne, je sais qu’il est rare que les personnes qui travail dans ce genre d’enseigne soit tout le temps souriant, c’est pourquoi je fais la remarque. En 1h et quelques dans le restaurant, lui et une petite blonde sont resté vraiment très souriant et poli et ça fais vraiment plaisir à voir! Continuez comme ça !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jehan, Nous vous remercions pour votre notation de 5 étoiles et vos retours positifs ⭐ Votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes ravis que nos employés aient su répondre à vos attentes avec leur sourire. Au plaisir de vous accueillir prochainement, L'équipe McDonald's Solaize
Ophelie.a
Le 16/09/2023 à 20:25
Les prix augmentent quand les quantités diminuent ! De plus la qualité des produits est de moins en moins qualitative. Déçue …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ophelie, Nous sommes navrés de lire votre déception concernant les portions et la qualité des produits. Nous prenons en compte vos remarques, car nous cherchons constamment à améliorer nos services pour répondre au mieux aux attentes de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement afin que vous puissiez constater ces améliorations. L'équipe McDonald's Solaize
Jordan.e
Le 31/08/2023 à 20:05
Non plus de boisson sucré quand j'ai demander on m'a dit que c'était national j'irais au fast food du coin les prochaine fois On va pas au mcdo pour faire régime imposer l'edulcrant n'est pas normal
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jordan, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant l'absence de boissons sucrées, c'est effectivement une mesure nationale et nous comprenons que cela puisse être décevant pour vous. Nous tenons compte de tous les commentaires et retours afin d'améliorer constamment nos services. Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement, en veillant toujours à proposer des options qui répondent aux goûts variés de nos clients. L'équipe McDonald's Solaize
Sandrine.
Le 27/08/2023 à 20:52
Rien à dire : Service au top, personnel agréable et souriant ... C'est toujours un plaisir de venir ici quand on a envie d'un Mc Do !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant notre service et nos équipes. Vos compliments sont très appréciés 🌟 C'est toujours un plaisir de vous accueillir. Au plaisir de vous revoir bientôt, L'équipe McDonald's Solaize
Gazin.n
Le 27/08/2023 à 11:14
Les horaires d'ouverture sont au bon vouloir du manager. Ne vous fiez pas aux horaires que ce mc Donald vous communique, car la bas le manager décidé de lui même et quand vous venez heureusement que des emplyes sont bien vaillant et vous explique le fonctionnement de cet endroit. Un super respect pour les clients, en tout cas cela ne me donne pas envie de revenir, surtout quand vous vous déplacez spécialement, au prix de l essence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes en raison des horaires d'ouverture. Nous prenons note de votre retour et nous allons faire le nécessaire pour améliorer ce point. Nous apprécions également l'effort de nos employés qui ont su vous expliquer la situation, montrant leur dévouement malgré les circonstances. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Solaize
manu.e
Le 21/08/2023 à 08:36
Beaucoup d attente, j ai rarement vu des toilettes aussi sales...j ai dû par ailleurs réclamer le verre offert car non donné...bref j ai déjà vu mieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manu, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Il est regrettable que l'attente ait été longue lors de votre visite et nous sommes désolés pour la propreté des toilettes qui n'était pas à la hauteur. De plus, il semble qu'il y ait eu un oubli concernant le verre offert, ce qui ne devrait pas arriver. Sachez que vos remarques sont prises très au sérieux et seront remontées afin d'améliorer nos services. Malgré ces inconvénients, nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant. Passez une excellente journée, L'équipe McDonald's Solaize
Nick..
Le 20/08/2023 à 00:54
Restaurant propre et personnel très agréable. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nick, Merci pour vos 5 étoiles et votre recommandation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de notre restaurant et l'amabilité de notre personnel 😊 Au plaisir de vous revoir bientôt, L'équipe McDonald's Solaize
Lolo.a
Le 18/08/2023 à 20:48
Je n'ai jamais vu un mcdo aussi dégueulasse Table sales ( toutes) toilettes à vomir ! Poubelle qui déborde par terre et notre menu est arrivé froid Je ne recommande pas
Fabienne.E
Le 16/08/2023 à 22:37
Achat de menus maxi pour profitez de l'offre des verres offerts, paiement à la borne qui confirme l'obtention de 3 verres, mais plus de verres en stock et aucun geste commercial en remplacement. Machine pour les glaces en panne. Et je ne sais pas pourquoi mais les enfants n'ont pas apprécié les jeux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabienne, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite ne s'est pas déroulée comme prévu. Nous comprenons votre déception concernant l'offre des verres et la panne de notre machine à glaces. Votre satisfaction est importante pour nous et vos commentaires seront partagés avec notre équipe afin d'améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau très prochainement dans une ambiance plus satisfaisante. L'équipe McDonald's Solaize
Stéphanie.e
Le 16/08/2023 à 20:31
Les frites étaient froides, bémol en plus, il n'y avait plus de glace en cette période, 1 seule sauce donnée, pas aimable pour nous remettre les sauces manquantes, décue par certaines personnes de l'équipe. Bien dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos commentaires concernant les frites, la glace et le service. Il est important pour nous que chaque client reçoive un service aimable et efficace. Nous allons partager ces informations avec notre équipe afin d'améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus positive. L'équipe McDonald's Solaize
Sandy.D
Le 14/08/2023 à 09:27
Une super équipe, très professionnelle. Service rapide malgré un parking bien rempli. C'était parfait !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandy, Merci pour votre avis élogieux et vos compliments sur notre équipe ! 🌟 Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir un service rapide malgré l'affluence. Votre satisfaction est notre priorité absolue ! Nous espérons vous revoir très bientôt. L'équipe McDonald's Solaize
Diego.e
Le 05/08/2023 à 22:06
Bah bien guez, 30 min pour 2 glace et 1 coca, à croire que la glace est fait maison, et puis confondre CB et espèce c'est moyen mais pas connaître les chiffres de 1 à 100 à 19 ans c'est inacceptable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Diego, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite chez McDonald's Solaize n'a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons que l'attente a été frustrante et nous nous excusons pour ce désagrément. De plus, il semble qu'il y ait eu une confusion concernant le mode de paiement ainsi qu'un manquement dans la communication avec notre personnel. Ces problèmes seront remontés auprès des responsables afin d'éviter toute répétition à l'avenir. Notre objectif est toujours de fournir un service rapide, efficace et courtois à nos clients. Votre feedback est précieux car il nous aide à améliorer constamment notre service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans notre restaurant afin que vous puissiez vivre une expérience plus positive. L'équipe McDonald's Solaize
Melissa.e
Le 03/08/2023 à 01:34
Superbe accueil de matthias, un nouveau hyper souriant, sa fait plaisir de tomber sur un personnel accueillant souriant et poli.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melissa, Merci pour vos compliments sur l'accueil chaleureux de Matthias ! 😃 C'est important pour nous de vous offrir un service agréable à chaque visite. Nous espérons vous revoir très bientôt ! L'équipe McDonald's Solaize 🌟
Audrey.e
Le 01/08/2023 à 22:04
Personnel vraiment adorable, au petit soin ce qui est rare pour un MC do. Seul bémol, la propreté des toilettes qui laisse à désirer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que notre personnel a été adorable et aux petits soins lors de votre visite. Votre satisfaction est très importante pour nous. Concernant la propreté des toilettes, veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément. Nous allons immédiatement prendre les mesures nécessaires afin d'améliorer cette situation. Nous vous remercions encore une fois d'avoir pris le temps de partager vos impressions et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau bientôt pour une expérience qui méritera 5 étoiles ! L'équipe McDonald's Solaize
Jordan.e
Le 30/07/2023 à 18:45
Deuxième fois que je récupère une commande au drive et que le couvercle de la boisson saute lors du trajet en voiture. En plus de perdre la quasi totalité de la boisson, le reste de la commande se retrouve imbibée de soda ce qui la rend immangeable …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jordan, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré ce problème avec vos boissons lors de vos deux dernières visites à notre drive. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous nous excusons pour le désagrément causé. Nous prenons très au sérieux votre remarque et nous allons immédiatement faire remonter cette information à notre équipe afin de revoir notre façon de fermer les couvercles des boissons et éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Solaize
Mathieu.a
Le 29/07/2023 à 22:46
Parfait du début à la fin! Une personne m'a accueilli j'ai été servie très rapidement et les sandwich et frites était très chaud(es) Merci a vous pour cette expérience, je recommande fortement !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Merci pour votre avis et vos compliments sur notre accueil chaleureux et nos plats chauds. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous et que vous recommandiez notre restaurant. C'est un plaisir de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Nous espérons vous revoir très bientôt pour une nouvelle expérience savoureuse ! L'équipe McDonald's Solaize
L'Empereur.i
Le 29/07/2023 à 22:44
Je suis passé ce soir et excellent quelqu'un qui m'a accueilli des l'entrée et des produits chaud, la qualité des frites est optimal et j'ai été servie très rapidement! Je recommande fortement 👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis élogieux et vos 5 étoiles ! 🌟🙌🏼 Nous sommes ravis de savoir que vous avez été accueilli chaleureusement et que nos produits étaient chauds et de qualité. 💫 De plus, notre équipe est fière de vous avoir servi rapidement pour que vous puissiez profiter pleinement de votre repas. 😃 Nous apprécions énormément votre recommandation et nous espérons vous revoir très bientôt dans notre restaurant. À très vite, L'équipe McDonald's Solaize
Yusuf.b
Le 27/07/2023 à 02:09
Rendu sur les lieux il y a à peu près 20 minutes, j’ai commandé trois glaces au drive la prise de commande était top ainsi que l’encaissement. mais lorsque j’ai reçu ma commande, mes glaces étaient fondu. En ayant travaillé en restauration le lait n’a pas eu le temps de se solidifier. Mais ils ont quand même servis les glaces. Lorsque je m’approche de la fenêtre drive, un personnel avec une chemise me regarder droit dans les yeux, mais ne répondait pas. Il a fallu que la personne qui prend la commande viennent. De plus, la propreté du restaurant laisse à désirer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yusuf, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant ne se soit pas déroulée comme prévu. Concernant la fonte de vos glaces, nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour cet incident. Nous allons faire remonter cette information à notre équipe afin d'améliorer notre processus de préparation des glaces et éviter que cela ne se reproduise. Nous sommes également désolés pour le manque de réactivité du membre de notre équipe au drive. Nous allons sensibiliser notre personnel à l'importance de la communication avec nos clients et nous excusons pour cette situation. En ce qui concerne la propreté du restaurant, nous prenons votre remarque très au sérieux. Nous allons renforcer nos efforts pour maintenir un niveau élevé de propreté et d'hygiène dans notre établissement. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Solaize
DP.2
Le 24/07/2023 à 23:30
Service rapide, avec personnel aimable et accueillant. Bel espace extérieur. Restauration dans les standards de la chaîne. Nettoyage des tables et vidage des bacs à recycler et pour les déchets à intensifier.
Marius.a
Le 23/07/2023 à 21:08
Nous avons commander 2 wrap chèvre et avons reçu de wrap poulet, soyez plus rigoureux sur les commandes. Allergie au poulet nous faisons comment ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marius, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez reçu des wraps poulet au lieu des wraps chèvre que vous aviez commandés. Nous comprenons l'importance de recevoir la bonne commande, surtout en cas d'allergie alimentaire. Nous voulons vous assurer que nous prenons votre commentaire très au sérieux. Nous allons immédiatement adresser cette erreur à notre équipe pour renforcer les contrôles et éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la sécurité alimentaire, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse [email protected]. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Solaize
ammi.a
Le 19/07/2023 à 08:14
Cela fait des mois que ce mac do ne propose plus les glaces à la fraise car la machine est en panne. Du coup nous allons à un autre Mac do
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçu par l'absence des glaces à la fraise à notre restaurant de Solaize. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant lorsque vous ne pouvez pas profiter de votre saveur préférée. Nous tenons à nous excuser pour les désagréments causés par la panne de notre machine à glaces. Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour résoudre ce problème et remettre rapidement les glaces à la fraise à notre menu. Nous apprécions votre fidélité et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant. Nous ferons remonter vos commentaires à notre équipe afin de nous améliorer et de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous vous souhaitons une excellente journée ! L'équipe McDonald's Solaize
Nicolas.a
Le 09/07/2023 à 20:35
Nul à chié pas capable de donné une commande complète déjà que quand il m'ont tendu les sacs j'ai vu qu'il manquait l'happy meal de ma fille, arrivé à la maison pas de frite et mauvais sandwich c'est terminé j'y foutrais plus les pieds. C'est pas la première fois y'en a marre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour ces erreurs dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Pourtant, nous vous assurons que nous vérifions deux fois les commandes avant qu'elles ne vous soient confiées 🔍 Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Solaize
Benjamin.a
Le 24/06/2023 à 13:10
Un des rares Mc Do où les plats sont servis chaud et rapidement. Restaurant toujours très propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, Merci beaucoup pour votre retour très positif, c'est très important pour nous 😊 Nous sommes ravis que le service ainsi que la propreté du restaurant vous aient plu. Au plaisir de vous revoir très vite, L'équipe McDonald's Solaize
NG.
Le 23/06/2023 à 23:23
Temps d’attente au drive correcte, mais une fois arrivée chez nous, nous remarquons qu’il manque plusieurs sandwich, toutes les frites des menu manque, une boisson en moins, et la moitié des items du menu ne sont pas disponible (signature, croque McDo) Complètement inacceptable. Commande DT 39 a 22:50, 23/06/2023.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Toutes nos excuses pour les manques dans votre commande et si certains de nos produits étaient indisponibles lors de votre passage au drive. Nous comprenons tout à fait votre déception. Nous vous assurons que nous vérifions pourtant deux fois les commandes avant qu'elles ne quittent les cuisines 🔍 Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses, Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Solaize
Anthony.A
Le 17/06/2023 à 21:19
Je n’ai pas l’habitude de donner des avis sur les Mc Do. Mais je dois avouer que dans celui de Solaize, nous avons été accueilli d’une façon un peu moins impersonnelle que dans les autres. Un jeune salarié (Ahmed je crois) est venu discuter avec nous alors que nous patientions pour notre commande à emporter. Du coup cela faisait beaucoup moins « usine » que d’autres restaurants du même genre. Il est certes un peu plus loin de chez moi qu’un autre mais mérite le détour du coup. La cuisine est tout aussi bonne que dans les autres. Et il est facile d’accès et on peut se garer. PAR CONTRE, PAR PITIÉ (valable pour tous les macdo) rendez nous la sauce moutarde avec les nuggets !!! C’est la meilleure et la base !! Sans elle plus de nuggets pour ma famille. Et élargissez un peu vos boissons. Marre des eaux gazeuses et du sans sucre ! On veut du Fanta normal, sprite normal et Coca cherry !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un avis positif. C'est un vrai plaisir de savoir que votre commande vous a régalé et que notre personnel vous a réservé un accueil chaleureux. Nous notons vos remarques sur le choix. Nous espérons vous revoir très vite, L'équipe McDonald's Solaize
Fanatikes.
Le 12/06/2023 à 13:35
Très mauvaise expérience des prix gonflé par rapport à d’autres McDonald’s. Est-ce normal ? le CBO à 13,80€ au McDonald’s Solaize contre 11,20 € à Saint-Priest! Pourrait-on m’expliquer la différence de prix pour les mêmes produits ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez McDonald's Solaize. Nous sommes désolés si vous n'avez pas apprécié le rapport qualité-prix de notre restaurant. La satisfaction client étant au coeur de nos valeurs, nous prenons votre retour avec beaucoup de considération et tâcherons de nous en servir pour nous améliorer à l'avenir. Nous espérons tout de même vous revoir, L'équipe McDonald's Solaize
andrea.c
Le 11/06/2023 à 20:26
Accueil très chaleureux, le personnel est gentil et souriant, le mcdo est arrivé chaud et en bon état ! Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Andrea, Merci pour ce retour 5 étoiles et ces compliments sur votre commande et l'accueil de notre équipe ❤️ On vous dit à très vite, L'équipe McDonald's Solaize
Herve.
Le 05/06/2023 à 11:44
Catastrophique ! 30 min d'attente pour avoir un menu big mac froid ,un coca sans glaçons, un croque froid aussi et dur!! Un vrai scandale
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hervé, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez McDonald's Solaize. Nous sommes désolés pour l'attente excessive et si vous n'avez pas apprécié la qualité de votre commande. La satisfaction client étant au coeur de nos valeurs, nous prenons votre retour avec beaucoup de considération et tâcherons de nous en servir pour nous améliorer à l'avenir. Nous espérons tout de même vous revoir à l'avenir. L'équipe McDonald's Solaize.
JULIEN.Y
Le 04/06/2023 à 18:49
Accueil chaleureux propreté de la salle rapidité du service. Je vous recommande vivement ce restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Merci beaucoup pour votre retour très positif, c'est très important pour nous 😊 Nous sommes ravis que le service de notre équipe ainsi que la propreté du restaurant vous aient plu. Au plaisir de vous revoir très vite, L'équipe McDonald's Solaize
flavius.a
Le 04/06/2023 à 13:30
Parfait , on a été très bien accueilli . Ils nous sont servis très rapidement et il sont tous de bonne humeur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flavius, Merci pour ces 5 étoiles et pour ces compliments sur la qualité et la rapidité du service :) Au plaisir de vous revoir, L'équipe McDonald's Solaize
Angel.
Le 03/06/2023 à 00:14
An tant que livreur pour ce macdo je vous recommande de venir manger ,Bon service et très bonne équipe ,le nettoyage des tables est fait régulièrement , je recommande de venir manger 😊😊😊😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour très positif, c'est très important pour nous 😊 Nous sommes super contents que la qualité du service vous ait plu. A bientôt, L'équipe McDonald's Solaize
Enzo.a
Le 02/06/2023 à 23:56
Super restaurant la qualité est au rendez-vous, les équipes sont très accueillante et a l'écoute, les commandes sont servis ni trop rapidement ni trop lentement on attend juste se qu'il faut la salle pour manger est propre et régulièrement nettoyé,
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enzo, Merci beaucoup pour votre retour très positif, c'est très important pour nous 😊. Nous sommes super contents que l'accueil que vous a réservé notre équipe ainsi que la qualité du service et la propreté du restaurant vous aient plu. Au plaisir de vous revoir chez nous, à bientôt L'équipe McDonald's Solaize.
Die.a
Le 31/05/2023 à 00:52
Nourriture de très mauvaise qualité. Mcdonalds propose un certain niveau de restauration rapide. Vous savez toujours ce que vous obtenez dans le monde entier et tout va toujours bien. C’est une très mauvaise exception à la règle. Pas digne de McDonalds et vraiment en dessous de toutes les normes. Il n'est pas recommandé de manger ici, soyez sage et passez par là.
Véronique.o
Le 29/05/2023 à 20:31
Restaurant très propre par rapport à en ville, service rapide et personnel très agréable et de bons conseils.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre commentaire sur la propreté du restaurant, le service proposé et notre équipe 😍 On vous dit à très vite, Belle journée, L'équipe McDonald's Solaize
Robin.I
Le 27/05/2023 à 13:41
Très bonne accueil, super service. Merci à theo et Ahmed particulièrement. Un restaurant propre et de la nourriture de qualité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Robin, Que de compliments sur notre établissement et sur le service, merci 😊. Pour nos burgers, on sélectionne uniquement des produits de qualité pour vous servir les meilleurs burgers : trop contents que ça vous plaise. En espérant vous revoir très vite L'équipe McDonald's Solaize.
gaby.
Le 27/05/2023 à 13:41
Bon accueil et une bonne propreté. Super service et surtout qualitatif. Go y retourner !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. L'hygiène du restaurant et la qualité du service de nos équipes sont pour nous des critères essentiels. Nous espérons vous revoir très vite. L'équipe McDonald's Solaize.
Enaelle._
Le 26/05/2023 à 20:33
super bon accueil, menu bien chaud et très bon servi super rapidement!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enaelle, Merci pour ce retour 5 étoiles et ces compliments sur votre commande et l'accueil de notre équipe ❤️ On vous dit à très vite, L'équipe McDonald's Solaize
Mallaury.
Le 22/05/2023 à 03:11
Restaurant propre ! Pas trop d'attente lors de la préparation d'une commande, cependant vérifier quand même votre commande avant de partir, car il y a souvent des oublis ! Mais le personnel est très agréable et respectueux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre commentaire sur la propreté du restaurant et sur notre équipe 😍 Nous nous excusons en revanche pour les oublis. On vous dit à très vite, sur place ou en livraison 🛵 L'équipe McDonald's Solaize
Idriss.a
Le 21/05/2023 à 20:50
Super accueil repas servi dans les temps très bien accueilli par les équipiers du macdo tous souriant je recommande vivement ce macdo jeux pour enfants pour moi c’est un 10/10
Réponse du propriétaire :
Bonjour Idriss, Merci beaucoup pour votre retour très positif, c'est très important pour nous 😊. Nous sommes super contents que l'accueil que vous a réservé notre équipe ainsi que la qualité du service vous aient plu. Au plaisir de vous revoir chez nous, à bientôt, L'équipe McDonald's Solaize
Alain.e
Le 16/05/2023 à 21:51
Un mac do comme les autres. Arrivée du plateau un peu long, une salle moyennement nette (papiers au sol, assises grasses...) . Le cadre est correct.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue et si votre commande a subi du retard. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Solaize
Magaly.o
Le 13/05/2023 à 19:49
Super propre et pas trop de monde pour un samedi Equipe toujours sympa et au top avec les enfants
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci mille fois Magaly pour cette super note 😍 L'hygiène est pour nous une priorité absolue et nos équipes veillent plusieurs fois par jour à la propreté du restaurant, nous sommes donc ravis que vous l'ayez remarqué lors de votre visite. Nous espérons vous revoir très vite, L'équipe McDonald's Solaize
Priscille.r
Le 05/05/2023 à 20:51
Je viens tous les vendredis au drive et quand ce n’est pas un produit qui manque là c’est un coca zéro translucide et imbuvable et et dans le happy meal un ice tea à la place du coca… Signalement avec le QRcode Mdr on n’est jamais rappelé Franchement ça ne donne pas envie de continuer à être fidèle à Mc Do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Priscille, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Toutes nos excuses pour les manques et si la qualité de votre commande n'était pas optimale, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas normal ! Nous vous assurons que nous vérifions pourtant deux fois les commandes avant qu'elles ne vous soient remises 🔍 Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Solaize
Zigarinn.
Le 04/05/2023 à 22:14
Alors souvent ils oublient des trucs, mais là il n'y a ni les potatoes ni la glace... Alors qu'en plus leur appareil à carte est en rade, c'est vraiment la totale...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les manques dans vos commandes et pour cet incident avec le terminal de paiement, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Solaize
Callista.e
Le 23/04/2023 à 15:30
Dieu merci qu’il y ai un McDo à côté de notre expérience pathétique au F1. On a été bien accueillies pour être rester 4h dans leurs établissements à attendre nos transports. On a même eu un petit cadeau des glaces offertes 🫶🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour Callista, Merci pour ce retour 4 étoiles et ces compliments sur l'accueil réservé par nos équipes ⭐️ Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider. On espère vous revoir très vite en restaurant, L'équipe McDonald's Solaize
Clément.o
Le 22/04/2023 à 22:53
L'emplacement est facilement accessible en voiture et premet de manger à midi rapidement. Les places de parking sont nombreuses et je n'ai jamais rencontré de problème pour me garer. Une fois à l'intérieur, les places et les tables sont propres et le personnel est disponible. L'attente est relativement faible et on est servit en 5 minutes environ.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre commentaire sur la propreté du restaurant, le service proposé et notre équipe 😍 On vous dit à très vite pour une nouvelle expérience tout aussi réussite, Belle journée, L'équipe McDonald's Solaize
Cédric..
Le 22/04/2023 à 21:53
Ils maltraitent les animaux qui fournissent la viande des produits vendus. Ils ne sont pas très honnêtes avec les impôts en France. Ils ne payent pas très bien leurs salariés. La nourriture vendue n'est pas exactement un modèle de diététique. 🙄 Et pourtant nous des fois on y va et on leurs donne un peu de notre argent .... 😭 C'est le paradoxe MacDo.
anne.o
Le 22/04/2023 à 19:53
Très bien reçu ! Nous n’avons pas bouger de nos fauteuil ! Service et repas impeccable aucun oublie rien 👌🏼
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne, Quel plaisir de lire ce genre de retour sur le service que notre équipe vous a offert. Au plaisir de vous revoir, L'équipe McDonald's Solaize
Oscar's.r
Le 22/04/2023 à 15:35
Très lent, nous attendions 30 minutes. Et il n'y avait pas beaucoup de monde...
Lea.a
Le 21/04/2023 à 22:24
Je suis vraiment déçu, allant très souvent dans ce McDo aujourd'hui c'était la goutte de trop. - Attente de 30 minutes - Tout est arrivé froid - Croque McDo immangeable tellement il était sec on aurait dit une biscotte - Et bien évidemment pour couronner le tout, oublie d'un hamburger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lea, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente et de l'oubli que votre commande a subi, et si celle-ci ne vous a pas été servie à une température optimale, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Solaize
Seb.e
Le 16/04/2023 à 21:21
Super accueil, l’hôte d’accueil est formidable, il prend soin de ses clients, à l’écoute et bienveillant, je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand MERCI pour votre retour. Nous sommes ravis de lire ce commentaire sur nos équipes 😍 Nous espérons vous revoir de nouveau très vite, L'équipe McDonald's Solaize
Soso.S
Le 16/04/2023 à 19:02
Personnel très chaleureux et compréhensif. Plutôt rapide toutes les fois où nous sommes venus, et surtout soucieux des demandes des clients. Top contrairement aux autres mcdo alentours.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Que de compliments sur notre équipe mais aussi sur la rapidité et la qualité du service !! Un grand MERCI 🙏🏻 L'équipe McDonald's Solaize
seon.o
Le 16/04/2023 à 12:58
pour vous répondre et j'en suis désolé , le poisson dans le burger n'était pas cuit . les hamburgers tièdes. sinon c'est Ok
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction 😞 Nous aurions aimé connaître les raisons de votre insatisfaction pour nous améliorer lors de votre prochaine visite. Je vous souhaite une bonne journée, L'équipe McDonald's Solaize
Virgil.r
Le 16/04/2023 à 11:38
Bonne expérience dans ce mcdo. Pour ma part après plusieurs visites je n’ai jamais eu d’erreur dans les commandes même pendant les rushs .. parfois un peu d’attente mais rien d’excessif. L’hôte d’accueil m’a très bien reçu. L’équipe en général est souriante. Bon moment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virgil, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un avis positif. C'est un vrai plaisir de savoir que votre commande vous a régalé. Nous nous excusons pour l'attente quelque fois rencontrée, nous faisons notre maximum pour vous servir le plus rapidement possible. Nous espérons vous revoir très vite, L'équipe McDonald's Solaize
Na.a
Le 16/04/2023 à 01:35
Mauvaise expérience dans ce Mcdo ; erreurs sur la commande, et mauvaise accueil ; voilà le détail : on m’apporte un plateau mais ce n’est pas ma commande, je ramène le plateau gentiment, je détaille ma commande à l’oral à l’hôte d’accueil, il me fait passer pour un menteur, il me dit d’aller chercher le ticket d’un air agacé. Je lui apporte mon ticket il reprépare la commande doublement agacé. Une fois retourné à table avec ma nouvelle commande, je m’aperçois avec stupeur qu’il y’a de nouveau une erreur ( fish simple au lieu de double filet-o-fish), je retourne donc voir l’hôte et je lui explique, elle me répond en touchant le sandwich: ‘’ Attendez, je vais vous rajouter un filet dans le sandwich.’’ Je lui dis : ‘’ c’est une blague !! ‘’, et je repars m’asseoir. L’erreur est humaine certes mais il faut accueillir le client avec respect. Si il y’a une erreur il faut essayer de la rectifier au plus vite calmement .. Nous étions là pour passer un bon moment et d’avoir l’ensemble de notre commande. Pas une glace ou une frite en plus mais seulement notre commande dans de bonne condition. (Commande 45 du 15/04/23) Merci au manager qui a pris la peine de venir nous voir en salle afin d’en discuter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'erreur dans votre commande et pour les conditions dans lesquelles vous avez été servi. Cela n'est pas normal et nous comprenons votre déception concernant la qualité du service. Nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne soit donnée au client, mais malheureusement des erreurs sont encore possibles et nous nous en excusons. Nous allons faire passer le message à nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Solaize.
Fatih.a
Le 15/04/2023 à 22:44
J'avais mis une note sans donner d'avis, vous me demandez la source de mon insatisfaction, c'est demandé si poliment que je me dois de répondre, déjà j'ai mis 2 étoiles pour l'ambiance 4 pour le service et 1 pour la cuisine, mais Google ne retient que la cuisine. Il etait environ 22h le samedi 15 Avril nous avons commandé 2 cafés et un capuccino pour ma part et deux sunday choco, mon capuccino a été servi avec 2 goûte de lait, je suis quasi certain que la bouteille de lait devait être quasi vide et que le préparateur avait la flemme d'aller déballer une nouvelle boîte, les sunday étaient top mais on a 0 serviettes pour s'essuyer. Vos tables était sale pleine de traces et vos sièges encore pire, l'heure de notre arrivé de devrait pas perturber la propreté d'un établissement, dans ce cas là il faut fermer plus tôt.. Et petite remarque, vos emballage en carton pour mettre les morceaux de cacahuètes, contiennent du plastique collé a l'arrière de l'emballage, ça c'est plus un problème général chez MacDo mais bon je voulais quand même le partager.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fatih, Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre note 😞 Nous aurions aimé comprendre la source de votre insatisfaction, donc n'hésitez pas à nous partager votre ressenti. Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir dans notre restaurant, L'équipe McDonald's Solaize
Bérénice-Marie.e
Le 15/04/2023 à 20:12
Très propre , gentille , très accueillant et avec un bonne esprit d équipe et de coordination je vous le recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre commentaire sur la propreté du restaurant et sur notre équipe 😍 On vous dit à très vite, sur place ou en livraison 🛵 L'équipe McDonald's Solaize
Thibaut.o
Le 15/04/2023 à 18:36
Arrivé vers 18h un hôte très sympa nous accueille dans son umble restaurant très sociable nous parlons déco puis commande rapide efficace chaude nous avons mangé dans un bien fenomenal nos désert sont servis dans des petits pots de verre blanc l'hôte reviens vers nous pour nous remercier j'ai jamais vue sa et a la fin il apprend ses dons de gentillesse a son disciple armais d'une casquette stylé je remercie l'enployer grand avec les lunettes !!:)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibaut, Merci beaucoup pour votre retour très positif, c'est très important pour nous 😊 Nous sommes super contents que l'accueil que vous a réservé notre équipe ainsi que la qualité du service vous aient plu. Au plaisir de vous revoir chez nous, à bientôt, L'équipe McDonald's Solaize
Aurélia.i
Le 15/04/2023 à 18:34
Très bon accueil..un hôte très sympa a notre arrivée..venu plusieurs fois savoir si tout ce passait bien .. Commande rapide et efficace ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour 5 étoiles et pour vos compliments sur la qualité et la rapidité du service. Nous faisons notre maximum pour limiter votre temps d'attente et pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Au plaisir de vous revoir chez nous, à bientôt, L'équipe McDonald's Solaize
Fred.
Le 12/04/2023 à 22:00
J'ai pris un drive, la jeune fille très désagréable, je demande des sauces que j'avais commandé et qui n'étaient pas dans le sac, elle fait la gueule et ferme la vitre... J'ai dû toqué et insisté... Pour finalement en avoir une seule et donc redemander mais la vitre était déjà refermée... Donc je redemande et là la même attitude.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage au drive et de la qualité de service de nos équipes. Cela n'est pas dans nos habitudes et votre satisfaction à toujours été notre priorité. Nous allons faire un point avec nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Solaize
Dorothée.o
Le 10/04/2023 à 19:23
Super Mac Do , service rapide et impeccable. Restaurant très propre. Le personnel est très sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre commentaire sur la propreté du restaurant, le service proposé et notre équipe 😍 On vous dit à très vite, Belle journée, L'équipe McDonald's Solaize
Estelle.i
Le 30/03/2023 à 21:26
Il y a longtemps que je n'est pas été aussi bien reçu et bien accueilli dans un McDonald's nous reviendrons sans hésiter un personnel souriant et à l'écoute continuer comme ça très professionnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle, Un grand MERCI pour votre retour. Nous sommes ravis de lire ce commentaire sur nos équipes 😍 Nous espérons vous revoir de nouveau très vite, L'équipe McDonald's Solaize
Bernard.U
Le 28/03/2023 à 05:16
Que cela reste un McDonald's. Je vous déconseille les nouvelles frites de légumes beaucoup trop gras. La bonne de saisie à côté se nous était en panne et elle n'arrêtait pas de sonner personne pour la désactiver super désagréable. Malgré le monde le service a toutefois été rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bernard, Merci beaucoup pour votre retour positif, c'est très important pour nous 😊 Nous sommes désolés pour le dysfonctionnement de la borne et si vous n'avez pas apprécié les frites de légumes. Nous prenons en considération vos remarques. Au plaisir de vous revoir chez nous, à bientôt, L'équipe McDonald's Solaize
Davy.
Le 25/03/2023 à 21:15
Je viens de commander il y a 1 h , 4 menu , vous avez trouvé le moyen d'en oublier 2 !!!! C'est lamentable !!!! Je viens demain réglé ça, ne me dites pas que je dois vérifier ma commande !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les manques dans votre commande. Nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Solaize
Mickaël.
Le 23/03/2023 à 13:43
Je m'y rend régulièrement et je n'ai jamais été déçu ! Les délais d'attentes ne sont pas long, et ma commande est toujours respecté ce qui n'est pas forcément le cas partout...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce retour 4 étoiles et pour ces compliments ⭐️ On espère vous revoir très vite en restaurant, L'équipe McDonald's Solaize
Yanis.u
Le 19/03/2023 à 15:04
Le service est super, Ahmed qui à pris la commande au drive super gentil et très drôle ce qui mets le sourire, et la nourriture était chaude enfin voila super mcdo ça change des autres
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yanis, Quel plaisir de lire ce genre de retour sur le service que notre équipe, notamment Ahmed, vous a offert au drive. Au plaisir de vous revoir, L'équipe McDonald's Solaize
Do.o
Le 19/03/2023 à 14:48
Très très bon expérience !!! La personne qui nous à encaissé ce dimanche midi avait le smile à toute épreuve ! Nous avons manger sur place et il n'y a pas eu de loupé (pas comme au drive ou il faut toujours vérifier..) Le restau était plutôt propre, pas mal après un rush car c'était 13h30. Cela fait plaisir car ayant travaillé 3 ans à Mcdo étant jeune, je n'arrivais plus à trouver de qualité mais la je suis super surprise ! Top du top ! Bravo !!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci mille fois pour cette super note et pour ces compliments sur l'équipe 😍 L'hygiène est pour nous une priorité absolue et nos équipes veillent plusieurs fois par jour à la propreté du restaurant, nous sommes donc ravis que vous l'ayez remarqué lors de votre visite. Nous espérons vous revoir très vite, L'équipe McDonald's Solaize
Jules.a
Le 17/03/2023 à 14:02
L'attente est très long même quand il y a personne, c'est incroyable, compté 20 minute pour vous faire livrer votre commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jules, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés si l'attente vous a paru trop longue, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine. Pour la prochaine fois, sachez que vous pouvez commander sur l'application McDo via le Click&Ready. Votre commande sera déjà toute prête à votre arrivée. Encore navrés, bonne journée à vous ! L'équipe McDonald's Solaize
Daniel.a
Le 16/03/2023 à 10:27
J'ai été au MC DO jeudi dernier et le jeune qui nous a servi à été très sympathique et compétent. Nous avons rencontré un souci sur la borne et nous a réglé le problème. Merci à lui.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daniel, Merci pour ce retour 4 étoiles ⭐️ Nous sommes ravis que notre équipe ai pu régler le dysfonctionnement en question. On espère vous revoir très vite en restaurant, L'équipe McDonald's Solaize
florent.o
Le 09/03/2023 à 04:11
Je suis passer au drive avec des amis, on est tombé en panne, après être aller chercher de l'aide, un des membres de l'équipe est venu nous aider à pousser la voiture.😬 Un grand merci a lui 😄 Big up a la personne qui devais prendre notre commande : euh mais vous faites quoi ?😆 Nous avons finalement commander a l'intérieur et forcé de constater un service rapide et une équipe souriante malgré la quantité astronomique de personnes que ce soit dehors ou dedans. 04/03/2023 Je recommande 🤩🤩
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florent, Quel plaisir de lire ce genre de retour sur le service que notre équipe vous a offert au drive. Quelle belle anecdote au sein de notre restaurant, tout est bien qui finit bien 😉 Au plaisir de vous revoir dans de meilleures conditions ! L'équipe McDonald's Solaize
Aurélie.u
Le 05/03/2023 à 09:44
Tout d abord impossible de commander à l'avance pour un clic and collecte car commande plantée 3 fois. On se rend donc au drive. Après 20 min d'attente, heureusement que je vérifie car il manquait un menu complet qui devait être offert avec notre compte fidélité... quand je retourne voir l'hôtesse on me dit de refaire la queue au drive alors que je viens d'y passer déjà 20 min! Après avoir repassé ma commande à l'intérieur et finit par avoir un responsable j'ai quand même eu glace en compensation...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente et pour l'erreur dans votre commande lors de votre passage au drive. Lorsque vous commandez, nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne vous soit confiée. Nous espérons vous revoir pour pouvoir corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Solaize
Marjolaine.L
Le 28/02/2023 à 13:07
Nous avons feté l'anniversaire de notre fils de 4 ans en compagnie de Cécilia, une personne serviable, à l'écoute et surtout très agréable les enfants ont passés un super moment ! Merci Cécilia
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marjolaine, Quel plaisir de lire ce genre de retour sur le service que notre équipe vous a offert. Au plaisir de vous revoir, Ps : Encore une fois, bel anniversaire à votre fils ! L'équipe McDonald's Solaize
Celia.a
Le 26/02/2023 à 19:27
Restaurant propre, servis rapidement, sandwich bien fait (assez rare dans les mcdo) très bon. Vaisselle propre, boissons bien rempli avec des gros glaçons. Nuggets bien croustillant. Ceux qui ont un avis négatifs je conseille d'aller voir les restaurants autour de Lyon ils comprendront ce qu'est un Mcdo qui mérite 2/3 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci mille fois Celia pour cette super note 😍 L'hygiène est pour nous une priorité absolue et nos équipes veillent plusieurs fois par jour à la propreté du restaurant, nous sommes donc ravis que vous l'ayez remarqué lors de votre visite. Nous espérons vous revoir très vite, L'équipe McDonald's Solaize
NICO.
Le 26/02/2023 à 19:13
Rien à dire, je pense que c'est un des meilleurs, rapide, propre et très bon, bien joué à l'équipe de Solaize cette qualité et très rare dans un Macdonald
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nico, Nous sommes ravis de lire votre commentaire sur la propreté du restaurant et sur notre équipe 😍 On vous dit à très vite, sur place ou en livraison 🛵 L'équipe McDonald's Solaize
Charles.i
Le 24/02/2023 à 19:56
Bravo à toute l'équipe ! Service irréprochable ! Je n'avais personnellement encore jamais vu un Mcdo aussi propre avec un personnel aussi serviable, rapide et souriant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charles, Merci beaucoup pour votre retour très positif, c'est très important pour nous 😊. Nous sommes super contents que l'accueil que vous a réservé notre équipe ainsi que la qualité du service et la propreté du restaurant vous aient plu. Au plaisir de vous revoir chez nous, à bientôt L'équipe McDonald's Solaize.
Julien.a
Le 23/02/2023 à 09:43
Trés deçu. Grand consommateur de Mc Donald's, nous étions de visite sur Lyon pendant nos vacances et nous sommes rentrés tard (vers 9h 30). Habitant vers Chanas, nous avons opté pour une solution sûre, rapide et optimale. Nous avons commandé à la borne vers 22 h 00, il y avait encore du monde en salle, le restaurant était sensé fermé à 23 h 00 mais on nous a gentiment expliqué que la commande serait à emporter. Nous avons dû manger dans notre voiture. J'ai trouvé cela inadmissible. J'ai regretté mon choix. La fait que Mc Donalds soit leader sur le marché français et seul dans cette zone ne doit pas être une raison pour ne pas respecter ses horaires d'ouverture et ses clients. J'ai déjà vu cela à Salaise sur Sanne, lorsque la concurrence est arrivée la situation s'est améliorée. C'est bien dommage qu'il faille attendre la concurrence pour se remettre en question.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu du service et du non-respect des horaires, nous comprenons tout à fait votre déception ! Nous allons investiguer auprès de nos équipes pour comprendre ce qui a pu se passer et pour que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Solaize
laurence.i
Le 17/02/2023 à 19:53
Mac Do très agréable, aéré, propre et lumineux. Le service est rapide, les serveurs sont sympathiques !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Merci beaucoup pour votre retour très positif, c'est très important pour nous 😊. Nous sommes super contents que l'accueil que vous a réservé notre équipe ainsi que la qualité du service et la propreté du restaurant vous aient plu. Au plaisir de vous revoir chez nous, à bientôt L'équipe McDonald's Solaize.
Vanessa.i
Le 15/02/2023 à 14:14
15 minutes d'attente juste pour passer la commande. 30 min pour récupérer. Pas la première fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés si l'attente vous a paru trop longue, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine. Pour la prochaine fois, sachez que vous pouvez commander sur l'application McDo via le Click&Ready. Votre commande sera déjà toute prête à votre arrivée. Encore navrés, bonne journée à vous ! L'équipe McDonald's Solaize
Wassim.r
Le 12/02/2023 à 14:54
Personnelle très accueillant, restaurant propre les toillette de même. Le personnel est bienveillant et gentil avec toute les personnes. Je recommande ce restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wassim, Merci pour ce retour 5 étoiles et ces compliments sur l'accueil et notre personnel ❤️ Merci aussi de souligner la propreté du restaurant, on y accorde une importance toute particulière ! Bonne journée, L'équipe McDonald's Solaize
C.e
Le 04/02/2023 à 19:54
Accueil sympathique. Par contre du coca à la place d'un jus d'orange. Pas terrible en sachant qu'il n'y avait pas grand monde.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes navrés d'apprendre que votre commande a subi une erreur. Lorsque vous commandez, nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne vous soit confiée. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Solaize
Captainkais.e
Le 03/02/2023 à 21:37
Accueil agréable ce soir le personnel est à l'écoute le repas est servi chaud et rapidement On y mange dans une jolie salle qui plus est très propre pour un mc Donald's
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce retour 5 étoiles et ces compliments sur l'accueil et notre personnel ❤️ Merci aussi de souligner la propreté du restaurant, on y accorde une importance toute particulière ! Bonne journée, L'équipe McDonald's Solaize
laiyana.h
Le 03/02/2023 à 13:36
Très bon service, rapide et serveur souriant. Mais si l’hôtesse d’accueil pouvais nous laisser manger en paix sans intervenir tout les 3mins ce serais mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour 4 étoiles 😊 Nous tenons compte de vos remarques. A bientôt, L'équipe McDonald's Solaize
Romaïssa.
Le 02/02/2023 à 11:37
Venez comme vous êtes ! J’y vais souvent pour des drives, et personnels au top ! Petits + pour la brune au micro très adorable 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand MERCI pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que votre commande au drive se soit bien passée 😍 Nous espérons vous revoir de nouveau très vite, L'équipe McDonald's Solaize.
Hinda.h
Le 27/01/2023 à 21:03
Le personnel est au top. Toujours à l'écoute et prêt à tout pour rendre agréable notre passage. Autant qu'au niveau du sourire que de la propreté
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hinda, Nous faisons notre maximum pour que vous vous sentiez bien au sein de notre restaurant, nous sommes ravis de savoir que nous y sommes parvenu ! Un grand MERCI pour vos 5 étoiles ⭐️ À bientôt au sein de notre restaurant ou en livraison 😉 L'équipe McDonald's Solaize
monster.n
Le 25/01/2023 à 21:25
Ma fille a fêté son anniversaire, super acceuil de la part de Céline qui a su gérer avec brillot le groupe d enfant 😊. Pancakes, jus de fruit , gateau d anniversaire, cadeau , ballons, rien ne manquait. Animation chaise musical et stand maquillage à la clef. Ma fille et ses copines ont adoré 😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour toutes ces étoiles ⭐️❤️ On espère vous revoir très vite en restaurant, Encore bon anniversaire à votre fille ! L'équipe McDonald's Solaize
Jonathan.a
Le 22/01/2023 à 18:15
A fuir! Ils ont oublier : - toute les boissons - les glaces - les desserts des enfants -la salade d’accompagnement - les sauces de la boîte de 20 Comment c’est possible d’oublier autant de choses? Si L’incompétence était un restaurant ce serais celui là. J’appelle la manager au téléphone mets toute la faute sur Uber eat et raccroche sèchement sans excuses. Fuyez!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour ces oublis dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Solaize
Yannick.A
Le 21/01/2023 à 12:44
Un fast good agréable et bien situé. Service rapide et personnel agréable. Par contre, cherchez la faute (d'orthographe) sur la photo 😅
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannick, Merci pour vos étoiles ⭐️ Nous sommes ravis que l'accueil de nos équipes et la qualité du service vous aient plu 🙏🏻 On vous dit à très vite, L'équipe McDonald's Solaize
tamara.
Le 20/01/2023 à 20:30
Je viens ici depuis un moment, un personnel très accueillant ! Le service est très rapide tout comme le drive. Le restaurant est assez propre. Je conseille !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre commentaire sur la propreté du restaurant, le service proposé et notre équipe 😍 On vous dit à très vite, Belle journée, L'équipe McDonald's Solaize
Léane.a
Le 18/01/2023 à 12:39
Merci à Céline pour son accueil et sa gentillesse. Nous avons été servis rapidement, le restaurant était propre, rien à re dire. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Que de compliments l'accueil, la propreté mais aussi sur la rapidité du service 🤩 Nous passons le mot à Céline ! Un grand MERCI 🙏🏻 L'équipe McDonald's Solaize
MR.
Le 15/01/2023 à 20:02
Un homme au Drive a 19h12 le 15/01 inacceptable. Demande de rajouter un hamburger au moment du paiement et sa réponse très hautaine non y’a trop de monde! Il y a des façons de dire les choses! Les hamburgers ont été faite à l’arraché un minimum quand même ! J’espère que ses managers verrons cette avis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience se soit mal passée lors de votre passage au drive et que vous ayez été déçu par le service 😔 Nous sommes aussi navrés que nos sandwichs n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons remonter votre retour à nos équipes pour que ce genre de situation ne se reproduise plus. Bonne journée, L'équipe McDonald's Solaize
Quentin.a
Le 15/01/2023 à 19:33
Personnel ravissant, je viens toutes les semaines #jsuisgros Le service est rapide efficace comme Kun Aguero, toujours chaud et aucun oublie. Super bien placé, je recommande fortement cette restauration de haute qualité. Bisous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Que de compliments sur notre établissement et sur l'efficacité service, merci 😊 Pour nos burgers, on sélectionne uniquement des produits de qualité pour vous servir les meilleurs burgers : trop contents que ça vous plaise. En espérant vous revoir très vite, L'équipe McDonald's Solaize
alexandre.e
Le 13/01/2023 à 14:59
Arrive a 15h repartis a 15h12…. Menu big mac, bien cuit bien servit droit et propre, bravo👍Le croc macdo pareil pas écrasé, pas de travers impeccable et les frites super bonnes et bien cuite. Rien a dire. Enfin un restaurant qui tien la route et qui mérite de venir. Bonne continuation. Alex
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci mille fois Alexandre pour cette super note 😍 Nous sommes ravis de lire une si beau commentaire sur votre expérience en restaurant. Nous espérons vous revoir très vite, L'équipe McDonald's Solaize
Yohan.e
Le 05/01/2023 à 21:34
Un lieu propre avec des employés très agréables, rapides ainsi que très honnêtes. Je recommande ! Encore un merci pour mon porte carte 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yohan, Nous sommes ravis de lire votre commentaire sur la propreté du restaurant et sur notre équipe 😍 On vous dit à très vite, sur place ou en livraison 🛵 L'équipe McDonald's Solaize
Martinez.a
Le 30/12/2022 à 22:12
Première fois que ji allais avec ma nièce et franchement service rapide et personnelle au top du top tous tous !!! Petite bise à Céline :) On a bien chanter et rigoler c'était super sympa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Que de compliments sur notre équipe mais aussi sur la rapidité et la qualité du service !! Un grand MERCI 🙏🏻 Belle et heureuse année 2023 🍾 L'équipe McDonald's Solaize
Vasco.a
Le 29/12/2022 à 12:14
Service géniale et très rapide rien ne manquais a la commande un des mcdo les plus propres dans lequel j’ai mangé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vasco, Merci beaucoup pour votre retour très positif, c'est très important pour nous 😊. Nous sommes super contents que l'accueil que vous a réservé notre équipe ainsi que la propreté du restaurant vous aient plu. Au plaisir de vous revoir très vite, Bonnes fêtes de fin d’année 🎄 L'équipe McDonald's Solaize
N.
Le 26/12/2022 à 23:33
Aujourd'hui extrêmement déçue du lieu. 1) pas de clim... 2) seulement 2 écrans fonctionnels pour la prise de commande. 3) attente+++ pour commander et pour le service 4) sortir sur la terrasse et se retrouver étourdie par les vapeurs des joints. Aucun responsable ne s'assure du bien être des clients pourtant l odeur très très puissante jusque dans l intérieur... 5)et pompon sur la Garonne.. un poil collé sur le cheddar du sandwich...Ce qui n a pas semble t il dérangé l équipier qui s est contenté de récupérer le sandwich.... Enfin Aujourd'hui une catastrophe mais humainement parlant le personnel est vraiment courtois.
Lucie.l
Le 24/12/2022 à 12:31
Top à proximité de l'autoroute avec les enfants ! Sur le plan humain l'équipe très sympathique avec petit chapeau de Noël 🎄 et petite attention pour les clients (papillotes au chocolat). Juste le sol très glissant à l'extérieur et le passage entre le.parking et le drive un peu dangereux (manque de visibilité pour les conducteurs sortant du drive). Toilettes des femmes HS. Toilettes des hommes rien a redire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Merci beaucoup pour votre retour positif 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil et la qualité du service vous aient plu 👌🏼 Nous tenons compte de vos remarques sur le sol extérieur ainsi que sur les toilettes. Au plaisir de vous revoir, A bientôt, L'équipe McDonald's Solaize
Kim.a
Le 21/12/2022 à 21:14
Je suis soulé , j'ai payé un burger signature tome des Pyrénées 2 viandes qui est a 2€ de plus que 1 viande , surprise j'arrive chez moi j'ai qu'une viande donc 2€ de perdu !! Ensuite je commandes 2 frites j'en ai qu'une Mon McFlury spéculoos caramel , je me demande où est le caramel ! C'est trop compliqué de respecter une commande apparemment. Merci de m'avoir fait perdre de l'argent .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kim, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes navrés pour les oublis et les erreurs sur votre commande 😔 Contactez-nous à l'adresse [email protected] vos retours sont précieux pour nous ! Nous allons faire un point avec nos équipes pour qu'elles redoublent de vigilance à la vérification des commandes. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Solaize
JC.O
Le 21/12/2022 à 20:11
Toujours un super accueil dans ce restaurant. Personnel sympathique, dynamique,service rapide. Propreté impeccable a chaque visite. Bravo a tout le personnel pour votre engagement. Juste une petite déception, pas de 280 aujourd'hui. A bientôt.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce retour 5 étoiles et ces compliments sur l'accueil et notre personnel ❤️ Merci aussi de souligner la propreté du restaurant, on y accorde une importance toute particulière ! Nous sommes désolés pour le sandwich indisponible lors de votre venue. Bonne journée, L'équipe McDonald's Solaize
Roxane.
Le 18/12/2022 à 00:08
1 étoile parce qu’on ne peut pas mettre moins. Dans la soirée, personne à l’intérieur du fast food, une seule personne qui prend les commandes des 2 bornes alternativement, qui vous encaisse, et qui prépare en même temps….. J’ai attendu pour rien au final, car je n’ai pas souhaité prendre une commande qui n’avait pas été préparée correctement, également avec des produits manquant, comme des Croque Macdo ou des Egg mcmuffin. Un désastre, à fuir absolument, même si vous êtes mort de faim et assoiffé !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Toutes nos excuses pour les erreurs ou les manques dans votre commande et si vous avez été déçu du service. Nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas normal ! Nous vous assurons que nous vérifions pourtant deux fois les commandes avant qu'elles ne vous soient remises 🔍 Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Contactez-nous à l'adresse [email protected] Encore toutes nos excuses. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Solaize
Rébecca.a
Le 16/12/2022 à 21:40
Super accueil le personnel est toujours très agréable et souriant le service est rapide et les repas sont servis chauds... La salle est bien propre, on passe à chaque fois de bons moments Continuez ainsi bravo on adore
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kahina, Un grand MERCI pour votre retour très positif et pour votre très grande fidélité ! Nous sommes ravis que l'accueil que vous a réservé notre équipe vous ait plu 😍 Nous espérons vous revoir de nouveau très vite, L'équipe McDonald's Solaize
Felix.o
Le 10/12/2022 à 19:59
Super accueil, équipe souriante et efficace ! Service rapide et conforme à la commande, je reviendrais avec grand plaisir 🤗
Réponse du propriétaire :
Bonjour Felix, Merci pour ce retour 5 étoiles et ces compliments sur l'accueil et notre équipe ❤️ On vous dit à très vite, L'équipe McDonald's Solaize
Le.e
Le 10/12/2022 à 19:51
Un excellent accueil, hôtesse de salle qui a fait plusieurs passage afin de savoir si tout se passait bien... restaurant propre et service rapide. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Que de compliments l'accueil, la propreté mais aussi sur la rapidité du service !! Un grand MERCI 🙏🏻 L'équipe McDonald's Solaize
Marine.O
Le 10/12/2022 à 19:47
Accueil irréprochable tout au long de notre repas la serveuse a fait plusieurs passages pour voir si tout se passait bien. Salle et tables propres. Je recommande +++
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Nous sommes ravis de lire votre commentaire sur la propreté du restaurant et sur notre équipe 😍 On vous dit à très vite, sur place ou en livraison 🛵 L'équipe McDonald's Solaize
Brune.
Le 10/12/2022 à 19:43
Personnel convivial et très compétant. Le sourire est au rendez vous. Restaurant propre et agréable avec possibilité de choisir sa propre musique. Service rapide. Je recommande les yeux fermés Merci à toute l’équipe :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brune, Merci pour ce retour 5 étoiles et ces compliments sur l'accueil et notre personnel ❤️ Merci aussi de souligner la propreté du restaurant, on y accorde une importance toute particulière ! Bonne journée, L'équipe McDonald's Solaize
Pierre-Hugo.i
Le 10/12/2022 à 10:05
11€ pour un big tasty froid et dans cet état c'est cher cher... Service à tablerelativement rapide (10 min) pour un Macdonald, même si ça reste long pour un fast food (je regrette l'époque où l'on commandait en caisse et où l'on repartait avec notre plateau, car évidement comme à chaque fois avec le service à table il manquait des choses, donc on finit par se lever!) Sinon, rentrer dans le macdo à partir du parking n'est pas vraiment pratique avec des enfants, obliger de contourner toute la file de voiture qui attend au Drive! Mal étudié... Bref souvent déçu du mcdo et me dit que je trouverais probablement mieux pour le même prix ailleurs, mais on finit toujours par y revenir :-) !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez McDonald's Solaize. Nous sommes désolés si vous n'avez pas apprécié le rapport qualité-prix de notre restaurant. Nous comprenons votre déception ! La satisfaction client étant au coeur de nos valeurs, nous prenons votre retour avec beaucoup de considération et tâcherons de nous en servir pour nous améliorer à l'avenir. Nous espérons tout de même vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Solaize
Anthony.
Le 05/12/2022 à 08:42
Client habitué de ce Mac Donald, je n'ai jamais été aussi déçu qu'hier soir de la qualité. Entre le 280 servi avec le mauvais pain (sans prévenir biensur), les big mac sans cornichons mais avec de l'échalote (du moins ça avait l'air d'être ça), il manquait 4 nuggets dans la boîte à partager, pas de menu Mac first pour faire dépenser plus surement et pour finir l'oubli d'un babybel dans un happy meal et seulement des glaces en dessert dans le 2eme happy meal qd il fait -2° dehors. Pour la glace à la fraise pourquoi mettre des cacahuètes? Ça n'était pas un sunday. Enfin bref 40 euros + 100 points fidélité pour ce niveau. Je suis vraiment déçu. Je peux comprendre les difficultés d'approvisionnement en cette période si compliquée mais à ce niveau là c'est un autre problème je pense. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour ces oublis et erreurs dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Contactez-nous à l'adresse [email protected] Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Solaize
Allela.
Le 05/12/2022 à 07:27
Après 22min d'attente nous retrouvons un cheveux dans le burger! Super l'hygiène
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçue de votre commande. La sécurité alimentaire est une priorité pour nous et nos équipes, en effet, tous nos collaborateurs portent des filets, et nous allons faire le point sur ce qui a pu se passer. N'hésitez pas à contacter directement le restaurant au besoin, nos équipes restent à votre écoute, Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Solaize
Naweur43.
Le 13/11/2022 à 08:59
Très longue attente pour obtenir des sandwichs différents de ma commande, des frites foides, sûrement déjà refrites vu la texture et ça fait déjà trois fois en quelques mois. J'irai ailleurs dorénavant, ça me soûle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔😔. En effet, nous sommes navrés pour l'erreur sur vos sandwichs et la température de vos frites, cela n'est pas normal. Nous faisons toujours notre maximum pour préparer et vérifier chaque commande le plus rapidement possible pour limiter au maximum votre temps d'attente. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir. L'équipe McDonald's Solaize.
#.a
Le 01/11/2022 à 11:57
Je viens assez régulièrement à mcdonald's solaize et l'équipe est fort sympa. Le service est rapide, les frites,nuggets, burgers ect...sont corrects. Parfois de petits ratés. C'est dommage parce que cette ensrigne de restauration rapide est devenue chère. 🙄
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour très positif et votre fidélité, c'est très important pour nous 😊. Nous sommes super contents que l'accueil que vous a réservé notre équipe ainsi que la qualité du service vous aient plu. Nous tenons compte de vos remarques. Au plaisir de vous revoir chez nous, à bientôt L'équipe McDonald's Solaize.
derieux.a
Le 30/10/2022 à 21:40
Habituée depuis des années, hyper déçue de notre commande à emporter aujourd'hui.. nous sommes rentrés dans le restaurant commander sur une borne. Nous avons beaucoup attendu et, finalement, un serveur qui avait fait 2 tours avec un plateau a fini par nous demander si ce n était pas notre commande qu ils avaient préparé sur place (j ai vérifié mon ticket, pas d erreur de ma part). Donc, le serveur est allé voir une préparatrice qui avait l air agacée de mettre la commande en sac. Une petite excuse du serveur quand même! En arrivant à la maison, mon double cheese était tout écrasé et même le pain du dessous était à l envers..pas très soigneux. Évidemment la commande s étant promenée dans le restaurant cherchant son client, le tout était froid. J espère ne pas être a nouveau déçue la prochaine fois si je renouvelle... Et l opération Monopoly ??? Rien a voir avec il y a quelques années, c était sympa, des petits trucs offerts. Maintenant les Gains sont des bons d achat sur des sites nous poussant à acheter ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous excusons pour l'attente et pour l'erreur dans votre commande. Lorsque vous commandez, nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne soit expédiée, cependant une fois que le livreur la récupère, elle devient la responsabilité de la plateforme en cas d'erreur Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée L'équipe McDonald's Solaize.
Tayel.a
Le 12/10/2022 à 21:02
Nous sommes passés au drive et avons été accueilli par un jeu homme très agréable, souriant et dynamique. Par la suite c'est une jeune femme qui nous a servi et celle-ci était tout à fait autant sympathique ! Bravo à vous 👏🏽
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand MERCI pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que votre commande au drive se soit bien passée 😍 Nous espérons vous revoir de nouveau très vite, L'équipe McDonald's Solaize.
Sébastien.A
Le 03/10/2022 à 19:19
Le coca n'a pas de gaz et ce n'est pas la première fois. Ça commence à donner envie de fuir... On ne peut pas mettre de nouvel avis alors je modifie le premier Le coca n'a toujours pas de gaz.... vérifiez votre bouteille de CO2 n'est pas compliqué.... On a pris en plus des minute maid on est sensé avoir 30ml on a a peine 20 ml et en plus il est degeulasse Je sais vous allez faire remonter le pb mais bon j'ai un peu de mal à vous croire... Fuyez pauvres fous comme aurait dit un célèbre magicien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre boisson n'était pas assez gazeuse. Nous faisons remonter votre retour pour éviter que cela se reproduise. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Solaize
melissa.a
Le 18/09/2022 à 12:28
Arriver au drive à 11h40 , personne devant être encaisser à 11h46 et devoir attendre plus de 20 min pour un happy métal et un best of c’est plus que déplorable !! J’ose même pas imaginer à 12h30 en plein rush ! Et bien sûr on sert les voitures suivante et on a pas un seul mot d’excuse d’autant plus que la commande était froide à l’exception des potatoes! Quitte à perdre 30 min , j’irais ailleurs car c’est pas la première fois !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melissa, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente au drive et nous sommes désolés si vous n'avez pas pu déguster votre commande à la température idéale. Nous faisons toujours notre maximum pour préparer chaque commande le plus rapidement possible pour limiter au maximum votre temps d'attente. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée L'équipe McDonald's Solaize.
Justine.a
Le 01/09/2022 à 20:05
Macdo décevant ! Les toilettes étaient dans un état pitoyable, de l’urine partout ainsi que des mouches. Le patron nous a répondus « c’est la nature, nous sommes irréprochables sur le service alimentaire ». Il manquait le dessert dans le happy meal, et nous nous sommes rendus compte en partant que nous n’avions pas eu notre verre coca. Passer votre chemin si vous voulez être bien servi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage chez nous. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant le service et les manques dans votre commande. Croyez bien que ce n'est pas du tout notre manière habituelle de travailler et que votre satisfaction est notre priorité absolue. N'hésitez pas à nous écrire à l'adresse [email protected] pour que nous échangions un peu plus ensemble sur votre expérience chez nous. Encore toutes nos excuses, bonne journée à vous L'équipe McDonald's Solaize.
Thierry.a
Le 30/08/2022 à 22:42
Salle climatisée, terrasse ombragée, très accessible de l'autoroute: 3 points positifs. Mauvaise gestion des stocks: nous avons commandé des salades mais au moment d'étre servis, on nous annonce qu'il n'y en a plus et le responsable essaye de forcer pour qu'on prenne un autre modèle. Heureusement un serveur très serviable et arrangeant s'est occupé de nous et nous a fait cadeau de pleins de produits en plus, suite à notre acceptation de changement de plat. Néanmoins Mac Do ca dépanne mais pour 11€ par personne, un repas à emporter acheté en boulangerie artisanale est moins cher et de meilleure qualité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, Nous nous excusons pour ce problème de changement à la dernière minute. Nous sommes super contents que l'emplacement du restaurant vous ait plu. Au plaisir de vous revoir chez nous, à bientôt L'équipe McDonald's Solaize.
Ylies.r
Le 25/08/2022 à 16:39
Nous sommes passés le mercredi 24 août durant la soirée au drive et le personnel était juste adorable, je tiens à tirer mon chapeau à la fille qui me prenait nos commandes ainsi qu’au jeune homme qui nous donnait les commandes et qui était vraiment très serviable… nous pourrions revenir juste pour les voir haha ! Un grand bravo :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ylies, Merci beaucoup pour votre retour très positif, c'est très important pour nous 😊. Nous sommes ravis que l'accueil que vous a réservé notre personnel ainsi que la qualité du service vous aient plu. Au plaisir de vous revoir chez nous, à bientôt L'équipe McDonald's Solaize.
Mamed.a
Le 19/08/2022 à 22:31
Bonjour je suis passé au drive ce lundi en début de soirée. Avec mon épouse nous avons été agréablement surpris. Tout d’abord par la jeune fille qui prenait notre commande qui était très agréable, du bonne humeur souriante et une politesse juste incroyable. Ce n’est pas la première fois que nous venons au McDo de Solaize. Mais c’est bien la première fois que cette dame prenez notre commande. Lors du payement cette dame était seul et nous nous sommes permis de la remercier et que cela fait plaisir de nos jours de voir des personnes comme celle ci (Ça changé des habitués un peu aigri). Après m’être permis d’échanger avec cette dame, nous l’avons remercier de son accueil, et mon épouse c’est permis de lui dire que c’était dommage de ne pas l’avoir souvent au sein de ce McDonald’s. La dame nous dit donc « quel est étudiante dans le domaine de la santé, et que c’est un job étudiant et qu’elle est là une fois par semaine » quel dommage car ce genre de personne peu satisfaire une grande clientèle. MERCI !! madame pour votre accueil et votre politesse qui vous caractérise temps. Nous étions très satisfait de notre commande c’est pour cela qu’avec mon épouse nous avons décidé de mettre un commentaire pour la première fois à leur que nous sommes des habitués de ce MacDonald. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous faisons remonter le message à cette étudiante qui ne nous est pas d'une petite aide 😉 Toujours un grand plaisir pour nous de recevoir ce genre de retour 🙏🏼 L'équipe McDonald's Solaize.
Soraya.a
Le 13/08/2022 à 23:53
Nous avons juste bu un café le matin avec des amies pour accompagner une copine sauf que ce jour là, ça a ouvert plus tard donc attente plus longue mais une personne de service sympathique nous a permis d'utiliser les tables extérieures. Merciiiii
Réponse du propriétaire :
Bonjour Soraya, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage chez nous. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant le service et l'attente, croyez bien que ce n'est pas du tout notre manière habituelle de travailler et que votre satisfaction est notre priorité absolue. N'hésitez pas à nous écrire à l'adresse [email protected] pour que nous échangions un peu plus ensemble sur votre expérience chez nous. Encore toutes nos excuses, bonne journée à vous L'équipe McDonald's Solaize.
Imane.
Le 29/07/2022 à 02:18
me mettre un chicken au wasabi au lieu d’un avocado, vous êtes vraiment des incapables c’est grave, même pas f0utus de faire le « burger du moment » et les personnes allergiques elles font comment ? J’espère que le manager verra ce message. De + la glace était fondue depuis au moins 30/40 minutes, c’est un manque total d’hygiène, tout est négligé dans ce Mc do aucun point positif
Réponse du propriétaire :
Bonjour Imane, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente que votre commande a subie, nous comprenons tout à fait votre déception ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous en dire plus à l'adresse [email protected] pour que nous comprenions la raison exacte de votre insatisfaction. Encore navrés, bonne journée à vous. L'équipe McDonald's Solaize.
Julien.
Le 08/07/2022 à 12:59
La restaurant ne ferme pas aux heures indiquées: Lundi 4 juillet, ce dernier était fermé à partir de 1h30 au lieu de 2h comme indiqué de partout. Et quand je demande pourquoi à la caisse du drive, l'employé me répond simplement que comme ils ont personne depuis de 20min, ils ferment... Va falloir revoir les bases du commerce et du service client..! C'est pas grave, il a y un distributeur automatique de pizza H24 7/7 sur Solaize centre , qui lui ne se permet pas de fermer plus tôt !
Kala.d
Le 07/07/2022 à 19:06
Apres des nombreuses visites, c’est la première fois que on était accueilli si bien !! La nourriture bien chaude et en plus les enfants bien gâtés grâce a la hôtesse Céline qui était adorable !!! On reviendra avec plaisir
Alexis.a
Le 24/06/2022 à 11:22
Simplement un des meilleurs mc do du coin. Attente raisonnable, personnel sympa, il manque rarement des plats et le restaurants est propre ce qui est mieux que 90% des mc do de Lyon 😅
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, Merci pour vos 5 étoiles 🌟 Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que nos efforts se reflètent dans votre expérience. Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Solaize
Marine.O
Le 19/06/2022 à 21:01
Personnel sympathique, en revanche le nettoyage laisse à desirer. Les tables et le sol n’etaient pas propres.
Junior.c
Le 08/06/2022 à 06:18
Accueil bon, grande salle à l’intérieur et extérieur aussi grand que l’intérieur. Commande passé sur une borne interactive ( à emporter) , service rapide et jolie sourire en prime. Je recommande.
Hugo.
Le 01/06/2022 à 23:33
Un mot sur l'équipe du jour. Au top. Les 3 personnes que nous avons croisés aujourd'hui ont toujours le sourire, le mot agréable et positif. Depuis 2 ans, aucune baisse de régime bien que ce ne soit pas évident tous les jours Ces 3 hôtes/hôtesses (Flo, Cé et ??) ont le potentiel pour être des managers. Merci. Continuez comme ça. Danièle et Hugo
Celine.u
Le 20/05/2022 à 20:47
Cela fait trois fois que je commande un 280 sauce au poivre et sur 2 fois je repars avec un 280 classique. Entre ça les frites, les sauces oubliés cela commence à faire beaucoup. Plutôt que de demander aux employés d aller vite, merci de prendre le temps de vérifier les commandes
Mamie.o
Le 08/05/2022 à 16:49
Cela fait plusieurs fois que je viens au Macdonald de solaize et sincèrement à chaque fois un oubli dans la commande au drive. Soit des sauces payer, sois des burger et quand il y a tout j'ai eu aussi de la viande dans un burger au poisson... Il faut commander à l'intérieur et vérifier à la caisse mais le drive plus jamais. Et le pire c'est que la zone de contrôle des commandes et souvent occuper par des voitures cela nous oblige à faire confiance, à rentré et à découvrir qu'il manque des choses et c'est vraiment pas la première fois. Donc commandez a l'intérieur et vérifier ou ne pas démarrer du drive tant que la commande n'a pas été vérifier par vos soins.
bougetaïa.i
Le 08/03/2022 à 19:21
Nous étions pas satisfais de l’accueil que nous on Avons pue avoir de la part des préparateurs de repas , de plus nous mets deux sauce ketchup et deux sauce pommes frite alors que nous sommes 4 . Le repas étais froid . Je remercie Celine qui a su rattraper les dégâts des autres employer et je la remercie de Sony accueil
Dominique.l
Le 24/02/2022 à 20:35
Très bon accueil, sourir du personnel qui vous aide à passer commande et qui vous sert en vous souhaitant bon appétit. Menu au top et dessert succulent. Adresse à retenir si vous faites une halte pour descendre sur Nice ( hôtel F1 à côté) Le lieu propre 👍
alina.i
Le 15/02/2022 à 12:26
Super accueil, super service ! Nous avions l'impression d'être dans un vrai restaurant et non dans un fast food. Service à table, on passe nous souhaiter un bon appétit, on repasse nous demander si tout se passe bien. La dame (Céline) nous sourit tout le temps, je la félicite elle et son équipe car nous n'avions jamais était servis de telle manière dans les autres MacDo que nous avions pu fréquenter. Le monsieur qui vérifie les pass sanitaire s'empresse d'ouvir la porte pour une dame avec une poussette. Céline nous a offert le café à mon conjoint et moi même, les enfants ont eu des ballons en forme d'animaux. Il y a même un coin lecture pour les enfants (actuellement fermé cause COVID), chose que je n'avais jamais vu auparavant. Merci a vous pour ce début de vacances, dommage que nous n'habitons pas dans le coin.
Bibi.9
Le 09/02/2022 à 12:08
Vu le prix du Mac do maintenant, on pourrai avoir des cornets de potatoes pleins non! Le mien a été ridicule ce midi
Dimitri.r
Le 30/01/2022 à 16:46
J'y suis passé samedi midi et c'est un des Macdonald les plus propres de Lyon, le personnel est très réactif et vraiment serviable. Franchement je suis surpris de certains commentaires, j'y mange plusieurs fois par an je n'ai jamais eu ce qui est arrivé à quelques un.
Naweur.r
Le 18/01/2022 à 04:54
Deja plusieurs fois, les trucs demandés s'ils sont sans bacon, on me dit oui, et ensuite ils puent le bacon et ont le goût du bacon : ils enlèvent juste la tranche de bacon avant de le servir/vendre au client. Pour preuve, si jamais j'hallucinais, les résidus de bacon qu'on trouve dans le sandwich en fait.... tromperie sur la marchandise et mépris du client. Dites simplement que vous ne le faites pas sans bacon ce serait plus honnête et respectueux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous pouvons vous assurer que nous respectons toutes vos demandes en cas d'allergie ou autre. Si vous souhaitez un burger sans sauce ou sans bacon, nous devons être en capacité de répondre à votre demande. Nous nous excusons si vous cela n'a pas été bien fait. Je vous propose de nous contacter à l'adresse [email protected] vos retours sont précieux pour nous ! Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Solaize.
David.a
Le 07/01/2022 à 14:05
Le service est bien mais je vous déconseille le retrait à emporter où l'attente y est déplorable. Les livreurs braillent sans masques en regardant des vidéos le son de leurs téléphones à fond. Bref, pas le lieu idéal pour patienter.
Christelle.o
Le 19/12/2021 à 16:56
Service très lent (alors qu'il n'y avait pas beaucoup de monde) nous avons vu des personnels ne rien faire alors que nous attendions notre commande. Les hamburgers sont arrivés tièdes. De plus, les toilettes étaient très sales, aussi bien chez les hommes que chez les femmes.
marianne.
Le 17/12/2021 à 05:39
Habituellement, j'y viens le weekend et tout est parfait.... Mais la, un vendredi midi, alors que je m'apprête à faire 6h de route avec ma fille ... Obligée de perdre 20 minutes car commande incomplète et frites immangeable... Sans compter que les paquets de frites étaient a moitié remplis. C'est gentil de penser à ma ligne mais quand même ! Même chose avec les frites 2 mois plus tard.. pas le temps de refaire un passage, je suis dégoûtée. Finis le drive pour moi a cet endroit
claude.o
Le 04/11/2021 à 22:14
Déjà 45 minutes d'attente en salle , pour un fast-food c'est vraiment pas rapide. Surtout que le drive est évidemment servi en premier ainsi que Huber, puis les commandes à emporter... Je vais peut être aller me faire rembourser ?!🤔🤬
Rayane.e
Le 26/10/2021 à 16:11
HYGIÈNE DÉPLORABLE!!! A FUIR Filet o Fish encore à moitié congeler et liquide transparent qui sort quand on croque dedans ( c'était pas de la sauce ) et quand je vais me plaindre on me dit qu'ils ne peuvent rien faire et que j'ai du confondre avec de la sauce attention ⚠️ aux INTOXICATIONS ALIMENTAIRES
Lilou.e
Le 16/10/2021 à 14:21
Le ménage des tables et bancs laisse à désirer, c'est toujours sale,il faudrait que le personnel s'active un peu plus sur l'éponge,il faut savoir frotter les tables à fond de temps en temps,ce serait pas un luxe,sinon le service est assez rapide, mais à chaque fois que l'on y va , c'est tout juste si il ne faut pas apporter ces produits d'entretien,y compris ds les toilettes. Dommage....!!!!!
Léa.u
Le 15/09/2021 à 17:19
Très bon accueil. Je n'ai pas trop attendu. Tous les produits étaient présent. Bravo je connais très peu de Macdo aussi efficaces et avec aucun de problème sur la commande. Continuer comme ça c'est un plaisir de venir passer des commandes à votre enseigne.
Florentin.U
Le 08/09/2021 à 19:42
Le personnel est souriant et très accueillant. Toujours à l’écoute et très réactif. Cependant un chauve à lunette parle très mal au client et à ses collègue. Repas gâché!!! Je me demande comment on peut travailler dans ces conditions.
Antoon.
Le 01/08/2021 à 15:03
Plus de 15 minutes d'attente pour une commande simple et les glaces étaient déjà à moitié fondues ??…
Laurinda.a
Le 19/10/2020 à 21:01
Super service rapide avec le sourire ! 😁 Pas trop de monde pour le coups 👌 Je préfère largement venir dans ce McDonald's même si j'habite loin c'est le seul où je me sent bien accueilli ! On ne peux que les plaindre avec certains clients vraiment désagréable n'oublions pas qu'on devraient plutôt les soutenirs ou au moins leurs sourirent avec un petit merci en plus! ce n'est pas grand choses mais au moins ils seront agréables en retour si vous le souhaitez qu'ils le soient 🙄 enfin bref ! 😅
Lily.o
Le 22/08/2020 à 18:09
Pas de glace alors qu'on est en plein mois d'août. Toilettes pas de serviettes.... Pour le reste c'est nickel
Cedric.o
Le 27/10/2019 à 12:57
Beaucoup de monde. Cependant le service est top. Et le manager très commerçant.
Cloé.e
Le 19/09/2019 à 19:37
J'y vais de temps en temps, toujours un super accueil, personnel très réactif et serviable que ce soit le soir ou l'après-midi ! Je recommande ! Et bon courage à l'équipe vous êtes super (j'ai bossé 6ans au Mac Do Gerland^^) ;)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cloé, Merci pour vos 5 étoiles et votre recommandation 🌟 Nous sommes ravis de savoir que notre personnel répond à vos attentes. On vous dit à très vite, L'équipe McDonald's Solaize
Jean.i
Le 07/07/2019 à 10:35
Ds efforts pour les légumes mais cela reste encore gras Par contre le cadre intérieur très bien être propre
Shah.
Le 20/06/2019 à 08:17
J'étais là à midi et il y avait beaucoup de monde. donc c'était toujours propre et la nourriture était préparée rapidement. ils avaient une aire de jeux extérieure pour les enfants. Moins 1 étoile car je n'aimais pas qu'ils aient des cendriers directement sur le terrain de jeu et que beaucoup de gens y fumaient. Moins 1 étoile car station de changement de couches possible uniquement aux toilettes femmes le nombre de places de stationnement était correct.
Yom.t
Le 01/11/2018 à 13:11
Nous sommes venu à la caisse pour demander comment se passait le jeu monopoly pour recuperer nos gains un jeune homme très sympa à essayer de prendre les renseignements auprès de sa manager (jeune femme ) Elle a été plus de désagréable avec celui ci limite nous étions bête de demander et à continuer à faire autre choses sans trouver de solutions pour notre demande . Quelle belle exemple d encadrement !!!! Je plaints les personnes qui travaillent avec elle .nous sommes donc répartie sans solution et très ennuyé pour ce gentil jeune homme Si
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Il est regrettable que vous n'ayez pas obtenu l'aide nécessaire pour comprendre le fonctionnement du jeu Monopoly 😔 Nous prenons en compte vos remarques concernant l'attitude de notre manager, et nous allons faire tout notre possible pour améliorer cet aspect. Votre satisfaction est importante pour nous et chaque commentaire aide à rendre nos équipes meilleures. Nous sommes désolés que ce jeune homme ait été mis dans une situation inconfortable. Nous espérons avoir la chance de mieux vous servir lors d'une prochaine visite, L'équipe McDonald's Solaize.
Charles.A
Le 02/07/2017 à 14:27
C'est propre et ce qui est très agréable c'est la disponibilité et l'amabilité des équipiers C'est la plus-value de ce lieu. Pour les produits macdo ils sont conformes à ce qu'on attend.
Vivi.a
Le 13/08/2016 à 08:58
Service à table... Idéal quand on a pas envie de patienter. .. bornes de commandes et service rapide
Rurouni.e
Le 03/08/2016 à 10:01
De gros efforts ont été faits sur les zones d'attente à emporter. Le réaménagement du sas d'entrée côté drive est appréciable
Les autres restaurants
- 🏪 McDonald's (1776 Avis)
- 🏪 Oujda Fresh (66 Avis)
- 🏪 McDonald's (5028 Avis)
- 🏪 Royal Frite (332 Avis)
- 🏪 NAWAB/On FAIT TA CRÊPE SAINT DENIS (434 Avis)
- 🏪 le camion gourmet (4 Avis)
- 🏪 Snack Chez Floranne (8 Avis)
- 🏪 O'Tacos Poitiers (1327 Avis)
- 🏪 Aroy mâak mâak asian street food (30 Avis)
💬 Nous étions ma soeur et moi les seules clientes, un dimanche matin vers 10:45. Le service a été rapide, les produits chauds et croquants, temps d'attente minimum. Le service était parfait : l'équipière était souriante, sympathique et professionnelle. Elle a répondu à nos questions et nous a servi, toujours avec le sourire. Par contre, le sol était collant, pas lavé. C'est dommage !
💬 Si seulement les gens ne fumaient pas à l'intérieur. Si seulement les employés les empêchaient de fumer dedans...
💬 Le pire McDo que j’ai vu de ma vie!!! J’y suis allée une première fois, j’ai commandé une salade composée à 10.90€ le menu. Je reçois la commande sans ma salade au bout d’une demi heure. Je réclame ma salade et on me sert une salade verte toute simple!! Je finis par obtenir la salade prévue à l’origine et une fois terminée je me rend compte qu’elle est périmée!!!! Aucune excuse de la part de l’équipe. Sans parler du manque d’hygiène du restaurant et des frites cuites dans la même huile depuis des semaines!! C’est une honte. Le personnel est très désagréable, on entend les managers crier sur les employés à longueur de temps! J’ai joint une photo du ticket qui prouve par la date qu’on m’a servi une salade périmée.
💬 Notre friterie préférée dans le secteur. Avec un estomac sensible, je n'ai jamais été malade là bas. Donc question hygiène, j'ai plutôt confiance. Les frites sont bonnes. Et moi, en étant végétarien, je me limite si panini 3 fromages qui est excellent. Ne perdez pas de temps à chercher une friterie dans le secteur allez là bas,
💬 Ça faisait tellement longtemps que je n'avais pas mangé un kebab aussi mauvais ! La viande n'est pas cuite et hyper grasse (voir les photos) La prise de commande, on me dit qu'il n'y a pas la sauce demandée alors qu'elle est sur l'étagère... Les kebab étant gras, on redemande des serviettes et là on me redonne généreusement 2 serviettes (on est 3). J'ai fini mon kebab parce que j'avais faim Bref, pas sur de revenir...
💬 C'est toujours un plaisir de leur commander des burgers. Le goût et la présentation n'ont rien à voir avec ce qu'on peut avoir dans la restauration rapide !
💬 J'ai été très bien reçu 😺 J'ai manger sur le pouce un Américain d'une taille plus qu'honnête très copieux, les patrons sont très gentils et alors niveau tarif c'est très raisonnable, je recommande avec grand plaisir 😌
💬 Je met une étoile car on ne peut pas moins ! Commande sur borne, extrêmement bruyant car salle très petite la serveuse doit crier le numéro de commande pour que les clients récupèrent leurs boissons. Question nourriture c'est vraiment mauvais ! 2 tacos et 2 boissons 20,50 € frites molles pas assez cuites dans le tacos vraiment dégueulasse, de la purée à l'huile. Nous n'avons même pas fini car écœurant. Une première expérience dans ce fast food qui sera aussi la dernière. Quitte à mal manger autant aller chez le voisin ce sera moins cher ! Je déconseille donc, après chacun son opinion
💬 Une expérience culinaire vietnamienne authentique ! J'ai été ravi de découvrir ce food truck qui offre une délicieuse variété de plats vietnamiens. Les saveurs étaient exceptionnelles, les ingrédients frais et le service rapide. Les banh mi étaient particulièrement délicieux. Un vrai régal pour les amateurs de cuisine asiatique ! Recommande vivement.