Avis sur McDonald's
📌 Centre Commercial Cora, Rue de Soultz, 68260 Wittenheim
💬 1776 Avis
Avis sur McDonald's à Wittenheim
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Karen.w
Le 03/03/2024 à 13:05
Mon drive est souvent incomplet et cette fois le filet est arrivé sans le poisson pané, j'ai voulu faire une réclamation par mail impossible faut faire par courrier avec AR, COMME ÇA ILS SONT SUR QUE LES GENS ABANDONNENT pas envie d'aller jusqu'à la poste etc
Jordan.h
Le 28/02/2024 à 19:54
Super McDo et très généreux, les Équipier sont très avenant et très professionnel à l’écoute et disponible !
Guillaume.
Le 25/02/2024 à 20:07
Pas foutu de lire une commande simple, je demande une grande frite avec 2 sauces creamy deluxe et 1 sauce moutardes ils me mettent 3 moutardes à la place 👍🏻
Kevin.s
Le 22/02/2024 à 17:09
Enfin un Macdonald propre et qui sans le chewing gum au toilette au lieu de l'urine , rien que pour ça , je recommande
Maxime.
Le 11/02/2024 à 12:22
Peu accueillant et il manque souvent des produits
Michael.a
Le 11/02/2024 à 10:06
C'était un dimanche où nous sommes allés manger quelque chose. Il n’y avait pas grand monde. J'ai apprécié le fait que les boissons et autres aliments soient servis dans des plats en plastique réutilisables. Ainsi, moins de déchets sont produits.
JOSEPHINE.A
Le 09/02/2024 à 21:09
Plus de 2h qu on attends .. fast food ? Pour deux burger ! Jamais vu ça
Marie-claude.u
Le 03/02/2024 à 21:12
Un Mac do rien de plus ça permet de faire plaisir aux enfants
Romeo.l
Le 25/01/2024 à 11:41
Bonjour,mercredi 17/01/2024, Je suis allée au macdo de wittenheim, vers 19h00 ayant fait ma commande à la borne pour payer celle-ci, je me suis rendu au comptoir. Une équipière à insulter une autre équipière lui disant ferme ta ........ à plusieurs reprises, ceci est inadmissible que cette équipière se fasse insulter de la sorte, une manager blonde est arrivée est à dit a cette personne de se calmer et d'arrêter ces insulte immédiatement j'ai entendu le nom scapi ( c'est cette personne qui a insulter l'autre équipière). Donc ce n'est plus possible cette ambiance car venant avec des enfants, on ne peut pas se permettre ce genre de chose par rapport à votre employé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romeo, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Sarah.e
Le 25/01/2024 à 01:58
A chaque fois que je mange au macdo une employer dénommé alexandra cette personne est aigris n'encaisse pas les clients ne sourit jamais fuis quand je viens payer à la caisse elle me l'a fait à chaque fois que je mange dans votre restauration ce n'est pas acceptable donc je ne mange plus au macdo de wittenhei. Je suis partie dans un autre macdo que celui de wittenheim.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire un point en interne afin d'éviter que cela ne se reproduise. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Thibault.u
Le 15/01/2024 à 20:20
J'y vais souvent avec mes amis mais il m'est arrivé d'avoir des fois mes menus non personnalisés (je le personnalise toujours) mais sinon bon McDo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibault, Tout d’abord merci pour votre message et vote note. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la personnalisation des sandwichs que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Frédérique.r
Le 15/01/2024 à 19:50
Bof, c´est Mc´do
Jean-Marc.R
Le 13/01/2024 à 16:14
A fuir.... coockie servi congelé, cheese sans supplément bacon. Bref.... une catastrophe. Faut se remettre en question... Surtout à 2,30 le verre d eau....!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Marc, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Concernant l'Eau by McDo™, il s'agit d'une eau micro-filtrée, cela permet de préserver la qualité de l'eau et de lui donner un goût parfaitement neutre. Les particules, les éventuels goûts ainsi que les résidus présents dans les réseaux d'eau sont donc supprimés afin de vous proposer à la consommation une eau unique et de qualité. Vous avez d'ailleurs la possibilité pour plus de plaisir de personnaliser votre eau : plate ou pétillante, nature ou aromatisée avec des arômes naturels, issus des fruits ou des plantes et sans sucre ajouté. Bonne journée.
Cédric.a
Le 07/01/2024 à 13:45
Très bon McDonald's. Service rapide et repas chaud. Impeccable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, nous sommes ravis d'apprendre que l'efficacité de nos équipes et la qualité de votre repas vous ont apporté entière satisfaction 😊 Très bonne journée et à bientôt !
Vinushini.a
Le 04/01/2024 à 16:33
Les Burger vraiment pas bon et hyper salés ! Les potatoes étaient durs et fades, on aurait dit qu'ils avaient été cuit la veille ! Le sol glissant au WC et dans la salle aux heures de pointes c'était vraiment pas agréables, mes enfants sont tombés et moi j'ai failli tombé !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés de vous lire. Sachez que la qualité de nos produits et l'état du sol sont des priorités pour nos équipes. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. Bonne journée.
K'.v
Le 30/12/2023 à 18:03
J'ai jaimais vu un établissement aussi dégueulasse est répugnant que celui la Horrible a fuir 😵😵😵
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons à exprimer nos plus sincères excuses pour l'expérience désagréable que vous avez vécue. Votre retour est extrêmement important pour nous, et nous vous remercions de nous avoir informés de la situation. Veuillez croire que les circonstances que vous avez mentionnées ne reflètent en aucun cas nos normes strictes en matière de propreté. Nous prenons immédiatement les mesures nécessaires pour remédier à cette situation. Par ailleurs, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir transmettre ce même message à l'adresse suivante : [email protected], en y incluant vos coordonnées. Cela nous permettra de vous recontacter si nécessaire. Au nom de toute notre équipe, nous tenons à renouveler nos excuses les plus sincères et vous souhaitons une agréable fin de journée. Cordialement,
eden.d
Le 18/12/2023 à 14:34
Il s'agit d'un tout petit McDo, les tableaux de commandes n'étaient pas tous en état de marche( 2 sur 4) malgré le nombre de personnes faisant la queue. L'attente après commande était trop longue. Nous avons eu à faire à une serveuse sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tout d’abord merci pour votre message concernant l'accueil. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant le temps d'attente et les bornes en panne que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Nathan.r
Le 12/12/2023 à 20:03
Immonde a fuire pain noir carbonisé pas de sauce Commandez un royal Deluxe bacon reçu un cheese tout simple
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathan, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin qu'un responsable puisse vous contacter. Bien à vous.
Gilles.l
Le 12/12/2023 à 13:16
Encore une erreur de sandwich au niveau du drive ! C est déplorable d autant qu il n’y avait pas grand monde. Cela fait maintenant plusieurs fois qu il y a des erreurs … checker bien toute votre commande même le nombre de steak sur votre dwich !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gilles, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes. Si le problème n'a pas été résolu sur place, merci de bien vouloir nous transmettre une copie de votre message, vos coordonnées téléphoniques ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse en message privé par le biais de notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée.
Eloïse.r
Le 08/12/2023 à 23:54
Bonjour, J’étais passée il y a de cela quelques semaines et j’avais fortement aimé la qualité de service ! Restau propre, service impeccable, et nourriture chaude et qualitative ! Merci au mcdo wittenheim!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eloïse, Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait vraiment chaud au coeur. Nous vous remercions également pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous allons faire remonter votre message à toute l'équipe.
Muriel.E
Le 02/12/2023 à 22:44
Lieu à fuir... Insalubre. Les burgers sont préparés comme de la purée. Les ingrédients sont plus en dehors du burger, qu'à l'intérieur. Aucune hygiène que ce soit le lieu comme le personnel. C'est le McDonalds le plus mal géré. Et surtout, ne pas utiliser les toilettes si vous ne voulez pas repartir avec un microbe. LE ou LA manager devrait prendre de la graine des autres Mc Donalds, ou mieux changer de métier.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Muriel, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant la préparation des commandes ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Christophe.o
Le 25/11/2023 à 12:58
Super accueil personnel au top et encadrant tres pro a venir chez eux en priorité
Réponse du propriétaire :
Merci Christophe pour ce gentil message concernant l’accueil des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
gaelle.o
Le 24/11/2023 à 14:12
Aujourd'hui récupérer un menu en drive. J'arrive chez moi et surprise les étiquettes monopoly ont été arraché sur le gobelet. Et bah ça peut être que le personnel et niveau image, ça rend en le verre est pas propre /neuf
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaelle Le jeu Monopoly est terminé depuis Lundi 13 Novembre. https://www.mcdonalds.fr/aide-en-ligne/nos_operations/jeu_monopoly_2023/se_procurer_des_vignettes_de_jeu_monopoly/obtenir_des_vignettes_monopoly Bien à vous
melanie.o
Le 19/11/2023 à 21:33
De pire en pire j'ai attendu au drive 20 minutes personne n'est jamais venu alors pour changer je suis partie cela fait deux fois ... Il manque régulièrement des produits dans les commandes. Ce McDo manque sérieusement de professionnalisme
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melanie, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'attente des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
gaelle.t
Le 05/11/2023 à 17:35
Choix des menus et pour tout les goûts. On a mangé en famille. Top, à refaire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaelle, Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait vraiment chaud au coeur. Nous vous remercions également pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous allons faire remonter votre message à toute l'équipe.
virginie.i
Le 23/10/2023 à 20:17
Nous étions ma soeur et moi les seules clientes, un dimanche matin vers 10:45. Le service a été rapide, les produits chauds et croquants, temps d'attente minimum. Le service était parfait : l'équipière était souriante, sympathique et professionnelle. Elle a répondu à nos questions et nous a servi, toujours avec le sourire. Par contre, le sol était collant, pas lavé. C'est dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Tout d’abord merci pour votre message concernant le service des équipiers. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la propreté du sol que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Matteo.n
Le 21/10/2023 à 23:04
Commande sur place incomplète. L'intérieur du restaurant est tellement sale qu'on croit être dans un restaurant abandonné. Rien n'est propre alors imaginons l'état de la cuisine.
azerty245.
Le 21/10/2023 à 20:50
manageuse impolis jeune avec cheveux brun, parle très mal à ces employé et au client très déçu de ce macdo je n’irais plus jamais
Joseph.a
Le 18/10/2023 à 07:38
Mac do très correct personnel sympathique les commandes sont complètes...
Réponse du propriétaire :
Merci Joseph pour votre message concernant le service et l’accueil des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
BELA.l
Le 13/10/2023 à 13:27
Le mc do le plus dégueulasse de la planète :( et la manager qui aboie sur les pauvres employés
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant l'accueil des clients ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
LIMSA.
Le 09/10/2023 à 23:21
A éviter tout simplement Venu de passage dans le secteur plus jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour, pouvez-vous nous donner des indications concernant votre dernière visite afin de comprendre les raisons de votre message ? Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Florence.a
Le 07/10/2023 à 13:05
Drive fermé ainsi que les portes du restaurant a 11h45.. Sandwichs froid, frites pâteuse ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florence, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Exceptionnellement, nous pouvons amorcer des fermetures prématurées pour diverses raisons indépendantes de notre volonté. Nous vous remercions pour votre retour et nous allons faire remonter votre message pour comprendre ce qu'il s'est passé lors de votre passage. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne journée.
celine.r
Le 06/10/2023 à 21:59
Commande au drive : il manque les cacahuètes pour le sunday (pourtant demandées à la commande). J'ai res vite reçu les flaces, puis l'attente était plus longue pour le repas chaud. Au final : glaces fondues avant de rentrer. Très décevant! Surtout que j'étais seule cliente!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celine, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Laura.r
Le 03/10/2023 à 20:42
Merci de mettre les sauces quand le client a pris le temps de préciser
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance. Nous vous remercions de nous avoir avertis et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Mohamed.l
Le 01/10/2023 à 20:58
Big mac qui manque cruellement de salade , alors les minuscules bouts de cornichons dans tous les burgers n'en parlons pas je suis déçu moi qui suis un grand fan de vos cornichons
Réponse du propriétaire :
Bonjour ok Stop., Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des Big Mac. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
gautier.e
Le 22/09/2023 à 11:11
Alors que dire sur ce Mc do.... Nous sommes une entreprise et décidons de venir manger dans ce Mc do le site annonce qu'il y a un service en salle jusqu'à 1h30, nous sommes arrivé à 23h30 et il a fallu passer par le drive Le soit disant manager Ne veut pas nous servir et nous annonce seulement 2 commandes alors que nous étions 8 et avions attendu déjà 30min Il nous dit que nous devons refaire 4 fois le tour pour pouvoir avoir nos 8 commandes et ne veut pas non plus nous faire 2 commandes mais divisé en 8 tickets (à quel moment on dit ça à des clients sérieux ?) Après quelques échanges de paroles où à aucun moment il a cherché à nous trouvé une solution ce qui est dans le commerce l'une des priorités (la satisfaction client) il appelle ensuite la police (qui ne comprenait d'ailleurs pas pourquoi le MC do avait réagi comme cela) Dans un commentaire précèdent, un client regrette le fait qu'il n'y avait pas de manager pour gérer le lieu et bien il en on trouvé un mais alors ils ne devaient vraiment plus avoir de possibilités Bref je vais déconseiller à mon entreprise d'y venir et déconseillet cet endroit globalement même si vous avez faim fuyez le en plus vu les autres avis qui sont présent, soient des 1/5 ou 2/5 .... Une honte à tous points.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gautier, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin qu'un responsable puisse vous contacter. Bien à vous.
Leo.
Le 20/09/2023 à 12:50
La propreté de ce macdo n’est pas top top en plus que ce soit sale sur les banquette le sol et salle et glissant comme d’habitude les emplacements prévu pour ranger la vaisselle et mettre les poubelles et plein sale il y’a des mouche .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leo Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite. Par ailleurs, pouvez-vous transmettre ce même message à l'adresse suivante : [email protected] en laissant vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter en cas de besoin. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
julien.u
Le 16/09/2023 à 11:38
Pour la première fois pour la chaîne MacDo , je ne reviendrais pas dans ce McDo, pourtant j'ai dû 'en faire plusieurs dizaines... En quelques mots : (+) Facile de se garer, de la place dans l'établissement (-) Intérieur et mobilier vieillot, pas en ligne avec les McDo récents (-) Service très, très long, pourtant pas tant de monde dans la salle un samedi à 14h30... (-) Repas arrivé froid, frites et sandwichs froids, devait être prêt en attente dans un coin depuis un moment. (-) Big Mac bacon sans bacon mais il manquait aussi d'autres ingrédients, il ne devait pas être fini. Pas de soucis cependant pour en avoir un nouveau. Mais faut être patient. En résumé, établissement semble un peu à la dérive, il manque clairement un manager pour superviser le fonctionnement. Pas aux standards qu'on peut attendre chez McDo. Remarques clairement récurrentes et pas traitées vu les commentaires.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes désolés de vous lire. Nous avons bien pris en compte vos remarques et nous allons la faire remonter. Nous vous remercions pour votre retour précis et nous allons tout faire pour nous améliorer sur les différents aspects énumérés. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Space.e
Le 13/09/2023 à 18:32
Trop de temps d'attente et une hygiène perfectible (assise table sol etc)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Space Bender, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant le temps d'attente ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Christian.r
Le 11/09/2023 à 18:39
On y mange bien, l'accueil est un peu froid...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christian, Tout d’abord merci pour votre message concernant la qualité de nos produits. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant l'accueil que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
corine.8
Le 09/09/2023 à 12:36
Plusieurs passages dans ce mac donald mais encore une fois déçue pour l'hygiène. Table , sols et toilette dans un état pitoyable un réel laissé aller dans le nettoyage. La qualité d'un restaurant même un fast food passe aussi pour une hygiène irréprochable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corine 68 Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes d'hygiène / propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite. Par ailleurs, pouvez-vous transmettre ce même message à l'adresse suivante : [email protected] en laissant vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter en cas de besoin. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
RAVIART.h
Le 07/09/2023 à 19:27
La dame, dernière fenêtre du drive, ce jour à 19h25: vous êtes exceptionnelle, encore merci ! 🙂
Réponse du propriétaire :
Merci pour elle Philippine ! Au plaisir de vous revoir vite ! 🍟🍔😍
Yannick.e
Le 07/09/2023 à 18:54
Trop fait a la va vite et ce jour là j'en ai eu un chaud un cassiment froid.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannick, Tout d’abord merci pour votre note. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la température des produits que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Benjamin.S.
Le 30/08/2023 à 18:17
Cela reste du fast-food mais très bon, toujours vérifier sa commande car beaucoup d’oublie, le temps d’attente est très long malheureusement…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que le temps d'attente des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
Dylan.a
Le 26/08/2023 à 20:50
Je ne comprends pas que ce McDo soit encore ouvert, à fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dylan, pouvez-vous nous donner des indications concernant votre dernière visite afin de comprendre les raisons de votre message ? Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Garance.e
Le 22/08/2023 à 12:04
Les sauces en supplément ? C’est une blague lol? Je crois rêver 😴 bientot il faudra payer pour aller ch*er! Glace riquiqui, pour 4,90€ j’ai un truc minuscule qui ne rempli meme pas le pot!!!! HONTEUX Vous devriez avoir honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Garance, Nous sommes désolés si la quantité de glace n'était pas celle espérée lors de votre dernier passage. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin qu'un point de vigilance soit porté à cet aspect. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Angeline.b
Le 17/08/2023 à 01:24
moi fan de macdo j’aime quand sa va vraiment vite et j’aime aussi avoir toute ma commande franchement rien a dire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angeline, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité de votre commande lors de votre passage dans notre restaurant 😊 Bonne journée et à très bientôt !
Elisa.i
Le 16/08/2023 à 20:22
Déçue j'ai voulu commander des sandwichs mais ils n'y en avait plus j'ai pris un menu maxi best off pour le verre mais la promotion était finie mais pas indiquée aucun geste commercial
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elisa, en effet les verres Coca ont été victimes de leur succès ! Nous tenons à nous excuser pour les ruptures de stock et allons faire en sorte que cela ne se reproduise pas ! Bonne journée.
Jerome.i
Le 16/08/2023 à 00:00
Oublie souvent dans les commandes ,verifiez bien!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome, Excusez-nous pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes, nous comprenons votre mécontentement. Nous allons faire remonter votre message afin qu'un point d'attention sur cet aspect soit transmis à toute l'équipe. Bonne journée.
Dan.l
Le 12/08/2023 à 20:44
Bonne nourriture et personnel très efficace et sympathique.
2S-007B.
Le 09/08/2023 à 23:16
Les employés sont super sympathiques et agréables, service rapide et efficace sah!!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre retour :) Au plaisir de vous accueillir prochainement en restaurant :)
matthieu.a
Le 08/08/2023 à 21:23
Big tasty qui a tout sauf le gout du big tasty ... manque pleins d'ingrédients dans le sandwich, juste du pain, de la viande quelques feuilles de salade et de la sauce... le tout faisant 2 cm d'épaisseur. Les wraps normaux font la taille des tout petits wraps. Bref à fuire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthieu, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter dès que possible ? Bien à vous.
Aurore.
Le 01/08/2023 à 12:57
Service très long, nous avions pris à emporter mais au final avons vu notre commande être mise sur un plateau et baladée dans la salle avant qu’on ne se rends compte de l’erreur. Au final les produits n’ont pas été changés et étaient froids une fois mis en sachet.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin qu'un responsable puisse vous contacter. Bien à vous.
Mr.
Le 25/07/2023 à 20:30
Les images parles d'elle même, les chevalets sont des reste d'image avec des chiffres,les tables sont dégueulasses.. Répugnant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr S, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite. Par ailleurs, pouvez-vous transmettre ce même message à l'adresse suivante : [email protected] en laissant vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter en cas de besoin. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
patricia.r
Le 19/07/2023 à 20:50
Je n’y poserai plus jamais un pied à fuir personne sur le parking on c dit top on a compris après 🤮
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, pouvez-vous nous donner des indications concernant votre dernière visite afin de comprendre les raisons de cette note ? Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Caroline.l
Le 08/07/2023 à 23:28
Le service reste correcte . Bien vérifier votre commande car des erreurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Tout d’abord merci pour votre message concernant le service. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant les erreurs que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Clémentine.o
Le 06/07/2023 à 21:13
Bonjour, Je suis venue dans ce macdo (drive)un soir, nous étions tout seul dans la file d’attente. La commande a mis 15 min a arrivé au complet. De plus une dame assez jeune se permet d’insulter ses collègues devant les clients. Assez déçu, service client a revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clémentine, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Bachir.O
Le 27/06/2023 à 12:08
5 articles commandé. 3 erreurs. Le service laisse vraiment à désirer. J'ai quasiment à chaque fois des problèmes sur mes commandes dans ce Mc Do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bachir, Excusez-nous pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes, nous comprenons votre mécontentement. Nous allons faire remonter votre message afin qu'un point d'attention sur cet aspect soit transmis à toute l'équipe. Pouvez-vous nous transmettre en message privé par le biais de notre page Facebook vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ou numéro de commande afin que nous puissions vous recontacter dès que cela nous sera possible ? Bien à vous.
Priscilla.o
Le 10/06/2023 à 22:14
Déplorable déjà plus de 40 min pour être servis et passe 15 commande avant nous. Et de plus il manque le golden nuggets et la boîte de 6 . Mettez dû personnel compétent la pauvre fille qui fessait les commande galérais pendant que les autres prenais tout leurs temps à fuir et pour 65€ le sandwich est immonde
Réponse du propriétaire :
Bonjour Priscilla, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'attente des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
El.a
Le 04/06/2023 à 16:12
La seule personne qui tienne la route dans ce macdo c'est Louis ! Au moins il réfléchit et separe la nourriture chaude et froide ! Super accueil et souriant !
Réponse du propriétaire :
Merci pour lui ! Au plaisir de vous revoir vite ! 🍟🍔😍
Deme.
Le 02/06/2023 à 18:49
Attente extrêmement longue alors que franchement pas de monde , avec l'augmentation des tarifs je suis surpris justement d'en avoir moins dans mon assiette , pas étonnant que tt le monde va à la concurrence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Deme, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'attente des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
Dylan.
Le 21/05/2023 à 18:23
Certainement le pire mcdo du coin et je pèse mes mots.. Je n'y retournerai jamais, temps d'attente trop long, personnel pas professionnelle, il manque toujours quelques choses. Le remplacer par un kfc serait une bonne idée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dylan, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir avertis et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Severine.a
Le 20/05/2023 à 15:16
Lamentable ! Nous y étions vers 14h, pas bcp de monde , une dizaine de tables interieur +exterieur. Repas arrivé froid (même pas tiède) sans les sauces ni serviettes ! Vu les tarifs c est honteux. La serveuse 2 de tension ne nous à jamais rapporté les sauces réclamées , nous avons dû les chercher nous même. La propreté laisse à désirer et les toilettes on en parle même pas ! Faire qq km en plus et aller à celui du kaligone.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Severine, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance. N'hésitez pas à demander à vous entretenir avec un Manager sur place si un problème se reproduit afin que nous puissions le régler ensemble. Nous vous remercions de nous avoir avertis et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
yvan.a
Le 19/05/2023 à 15:57
A fuire !!!! 5 min d’attente pour Commande passer au drive. Commande encaisser a 15h41. Commande reçu a 15h55. Tous pour sa pour un menu Big Mac xl frite coca et le pire de tous sa c’est quand je suis arrivé pour payer aucune voiture devant moi !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yvan, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Tony.g
Le 18/05/2023 à 22:12
Je ne comprends pas pourquoi il y a constamment des oublis. Dans mes deux golden je n'avait pas mes nuggets. Ok il faut vérifier sa commande mais j'avoue que j'ai eu un excès de confiance sur le personnel et je n'aurais pas dû.
A.
Le 17/05/2023 à 06:56
Plusieurs fois que je me fais servir par Evan, il est très agréable.
Réponse du propriétaire :
Merci pour lui ! Au plaisir de vous revoir vite ! 🍟🍔😍
M.
Le 10/05/2023 à 21:14
Comment dire ? Heu du vol clairement...le mc flurry est rempli à moins que la moitié du pot ! A 4 euros..😱 ça fait cher le ml de glace.. Sans compter sur le Chicago avec une demi rondelles de tomate et une de cornichon... autant dire qu'un menu plus des nuggets ne suffisent pas à nourrir un adulte ... vraiment volé un menu plus un mc flurry et 6 nuggets 22 euros...
Réponse du propriétaire :
Bonjour M L (mathcreations fimo), Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Stephane.i
Le 03/05/2023 à 12:46
Le pire mac do de France zéro organisation! Ils sont nombreux à brasser de l’air!! Les formules de politesse à part le gentil caissier les autres pfff no comment! Et la serveuse qui renifle au dessus votre plateau en vous l’emmenant bref rien ne va
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephane, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Selma.a
Le 30/04/2023 à 21:19
Plateau sale , commande non conforme On demande au moins la trousse du jour en compensation ( un jour un bon plan ) refusé Mc do pas du tout commercial Personnel désagréable .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Selma, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que la qualité de nos produits et la propreté du restaurant sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Tyb's.�
Le 30/04/2023 à 16:08
Tout dabord commencons par la propreté de la salle, le sol est constamment collant, les tables et les chaises collent egalement, les plats arrivent froid, jamais aucun chevalet au bornes Bref je ne recommande pas ce macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tyb's “Tyb's”, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant la qualité des produits ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Julie.r
Le 28/04/2023 à 16:55
Je commande avant tous le monde , je suis servi au bout de 30 minutes car je cite pas assez de personnel alors que des personnes commandant 15 min après moi et une grosse commande arrive avant moi. Ce n’est pas un 5 étoiles. Je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Marie.
Le 23/04/2023 à 16:45
Déçu par là soit disant nouvelle méthode de service… Nous sommes venus pour manger des glaces, en commandant sur place avec des glaces pour tout de suite et une glace remis plus tard… je pense que les glaces peuvent être servis à table et que celle choisit plus tard peuvent être ensuite chercher et préciser si c’est à emporter ou non. Mais si nous indiquons pas « remis plus tard » cela serait bien de les apporter à table. Sinon on choisirait à emporter ou remis plus tard. Parce qu’attendre les glaces qui n’arrivent jamais avec les boissons déjà là… c’est pas top! Ou bien le préciser sur les bornes et ne plus demander si c’est remis plus tard… Surtout que la table à côté a eu ses glaces à table même si elles étaient complètement liquides.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour voir ce qu'il est possible de faire pour nous améliorer.
Sandrine.a
Le 16/04/2023 à 14:14
Frites réchauffées degeu et froides,sandwich mal fait et froid mais franchement de qui vous vous foutez? Alors qu'on est dimanche yavait personne alker voir les autres mcdo cernay kingersheim là cest qualité pfff
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Fab.o
Le 04/04/2023 à 19:08
D'abord arrêtez de répondre avec vos messages copiés/collés Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'accueil des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Parce que d'une part, ce n'est pas vrai, vous ne faites rien, le personnel est désagréable au plus au point. Et la responsable n'en parlons pas ! Des années qu'elle est présente et parle très mal aux équipes et aux clients. Pas étonnant que le personnel ne reste pas. Faites vraiment quelque chose parce que l'accueil au drive ou en salle est vraiment à revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fab, Nous prenons en compte tous les avis de nos clients et tenons à y répondre au cas par cas. Concernant votre remarque, nous allons la faire remonter et si cela se poursuit, nous vous invitons à venir nous en parler directement au restaurant pour voir avec notre responsable. Bien à vous
Amina.e
Le 22/03/2023 à 20:25
Drive rapide malheureusement le wrap de ma cousine n’était pas frais la pâte était pas comme d’habitude et il manquaient la moitié des variations. Je suis déçus pourtant je suis très fidèle à MACDO !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amina, Tout d’abord merci pour votre message concernant la rapidité de service. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant le Wrap que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Fanny.a
Le 12/03/2023 à 18:57
Super froid , attendu plus de 35 minutes alors qu’il y avais deux voitures devant moi
Chantal.u
Le 10/03/2023 à 12:58
Service très très moyen Tout à coulé dans le sac, les frites froides et pourtant j'habite à côté Pas de sauce pour les frites, pas de serviettes Enfin bref très décevant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chantal, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Maïté.I
Le 02/03/2023 à 12:33
Bipbip ou biiiiiiiiiiiiip incessants venant de la cuisine plus que pénibles. Contrairement à la pub, on ne peut pas rester 6h à table avec ce genre de nuisances. C'est insupportable. Le full restaurant est la pire idée de Mac Do. Je ne reviendrai pas
Elisa.
Le 25/02/2023 à 20:08
Il serait temps de penser à mettre les commandes à emporter dans des sachets individuels comme dans les autres mac do pour que la boisson ne se renverse pas dans le sachet.. résultat j’ai juste put jeter ma commande car tout était imbibé de coca 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elisa, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
LauraDjessy.a
Le 18/02/2023 à 18:40
Dégueulasse, hygiène zéro. Une honte . Les employés femmes ont les cheveux détachées au dessus des frites 🍟 . Et quand on fait la remarque au directeur il osse les épaules. Plus jamais . A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour LauraDjessy, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite. Par ailleurs, pouvez-vous transmettre ce même message à l'adresse suivante : [email protected] en laissant vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter en cas de besoin. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Pamela.e
Le 18/02/2023 à 15:53
0 hygiène, personnel en production sans charlotte, les salles et toilettes n'en parlons pas j'ai du moi même nettoyer la table, remarque faites à une employée qui a remonter l'info au manager qui a juste hausser les sourcils... Jamais vu sa surtout dans un mcdo..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pamela, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite. Par ailleurs, pouvez-vous transmettre ce même message à l'adresse suivante : [email protected] en laissant vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter en cas de besoin. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Alison.e
Le 12/02/2023 à 03:40
Grosse intoxication alimentaire avec un menu filet o fish... le 11.02.2023 !! Affreux.. pas normal que ça arrive encore en 2023 ! Déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alison, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter dès que possible ? Bien à vous.
Florence.U
Le 06/02/2023 à 22:37
Je recommande vivement ! Service rapide, personnel efficace. Choix vaste, les repas sont arrivés chauds. Aucune erreur. Directeur très gentil, courtois et souriant, équipe dévouée et sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florence, Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait vraiment chaud au coeur. Nous vous remercions également pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous allons faire remonter votre message à toute l'équipe.
catherine.i
Le 04/02/2023 à 13:09
Catastrophe j'ai commandé un sandwich bacon arriver froid à table j'ai demandé de le changer 2 ème pa de bacon et avec oignon je l est changer 3 ème de nouveau froid j'ai du le réclamer 2 fois à la serveuse la je suis allé voir le responsable et me faire rembourser honteux je n'es rien mangé et je ne retourne plus le pire un client derrière moi qui venait ce plaindre car sa ferai plus 1 heures qu ils essaie d appelé et personne répond il a du ce déplacer sa devient grave et le chef qui a du aussi faire un geste pour des clients en s excusant houaa il va falloir faire quelques choses sérieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de votre produit. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Estelle.
Le 26/01/2023 à 14:14
Cela dépends des moments mais sinon en général les commandes sont complètes. Mention spéciale au manager qui est tjr super souriant
Réponse du propriétaire :
Merci Estelle pour ce gentil message concernant le service des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Yannick.o
Le 21/01/2023 à 22:16
Servi rapidement , personnel sympathique a Wittenheim, merci au directeur pour sa grntillesse. (ma puce a pu completer sa collection grace à lui ☺️
Réponse du propriétaire :
Merci Yannick pour ce gentil message concernant le service des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Minousha.i
Le 26/12/2022 à 18:36
Restaurant nul , il y a jamais rien , ni de salade de patte , ni de wrap chèvre , on commande un menu avec 2 filet o fish ,il mette 1 menu avec 1 double filet à l'intérieur, on commande et paie 5 sauce deluxe il en mette 0 dans le sachet . il comprenne jamais rien , personnelle incompétent. Je ne recommande pas aller ailleurs .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Minousha, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'accueil des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Tifany.A
Le 04/12/2022 à 19:08
Tout simplement zéro... si javais pu mettre aucune etoile je l'aurais fait 30min d'attente pour 1 menu, la boisson reversé dans le sac.. bref autant aller à kingersheim
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tifany, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe.
ALEXANDRE.A
Le 03/12/2022 à 19:49
J’en ai vraiment assez de votre service drive, à chaque fois il manque quelque chose. Ce soir c’était un Mc Fleury, la dernière fois un sandwich et ce n’était pas l’heure de pointe. C’est vraiment fatiguant!!! Et surtout marre de payer dans le vent !!!! Ça ne mérite vraiment pas plus de 2 étoiles
Paul.e
Le 15/11/2022 à 18:44
Tout était bien, le service, la salle, la propreté ET le staff ! Rare pour un mcdo, mais agréablement surpris
Réponse du propriétaire :
Merci Paul pour ce gentil message concernant la propreté du restaurant et l'accueil des équipiers ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :)
Chloé.U
Le 12/11/2022 à 20:52
Lamentable ! Frite plus que froide (même en étant aller en chercher des nouvelles qui était à peine plus chaude) le sandwich était à la limite d'être tiède. Minimum 30 min d'attente en moyenne alors que la salle est quasiment vide et que le drive est fermé. Très mauvaises expériences et ce n'est pas la première fois que rien ne va dans ce restaurant. 1 étoile étant déjà trop généreux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé, Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de votre produit. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Mucahit.z
Le 04/11/2022 à 18:20
Restaurant très propre et les menu sont bon ! Il n’y a pas eu d’oubli lors de la remise des menus. Très rapide je recommande !
Réponse du propriétaire :
Merci Mucahit pour ce gentil message concernant la propreté du restaurant et le service des équipiers ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :)
Renato.a
Le 01/11/2022 à 12:50
Bonne expérience dans ce restaurant. Le service a été très rapide (contrairement à ce que semblent avoir vécu d'autres consommateurs) et le personnel charmant. La nourriture est plutôt bonne. Seul bémol, l'hygiène aux toilettes mais en l'occurrence l'équipe du restaurant ne me semble pas totalement responsable, sauf à ce que ses membres s'amusent à laisser traîner des bouts de sandwich sur les lavabos...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Renato, Tout d’abord merci pour votre message concernant le service. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la propreté des toilettes que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
BELTZ.O
Le 31/10/2022 à 10:58
j'ai eu la chance d'être très bien reçu par la manager du restaurant et qui a pris son temps pour répondre à mes attentes, merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes ravis de constater votre satisfaction suite à votre venue en restaurant 😊 En espérant vous revoir prochainement. Passez une belle journée
Christelle.u
Le 28/10/2022 à 20:29
Très déçue de ce macdo. Le lieu est super sale,! Il y a de la nourriture parterre les tables sont sales et il y a une odeur écœurante. Pour une enseigne aussi renommée c'est la honte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite. Par ailleurs, pouvez-vous transmettre ce même message à l'adresse suivante : [email protected] en laissant vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter en cas de besoin. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Roberto.o
Le 09/10/2022 à 14:53
Nul nul trop d'attente pour une commande basique, plus de 40 minute attente. Les hamburger etait sec la commande n'était pas compléte en plus on nous disait a chaque fois qu'il fallait attendre. La gérante antipathique. Bref je ne conseille pas dut tout et je ne comprend pas qu'on laisse ça comme ça.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Roberto, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant le temps d'attente ou la qualité de nos produits. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Sanja.
Le 08/10/2022 à 19:42
Vraiment une honte, j'ai acheter un menu mcwrap new york, le mcwrap est 2 fois plus petit que la derniere fois que je suis venu, les frites sont vraiment pas bonnes/froides et j'ai commander un ice tea green et j'ai recu un classic et le pire du pire, j'ai eu dans ma boisson des morceaux de plastique, allez chez Burger King c'est bien mieu pour le meme prix voir moin chere.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sanja !, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre ce même message accompagné vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin qu'un responsable puisse vous contacter. Bien à vous.
chorale.a
Le 07/10/2022 à 21:32
Vraiment très déçu de notre passage dans ce Mc do Service très lent... Le restaurant était vraiment sale, le repas servi froid Poubelle dégueulait. A 21H ils sont fermé les portes Il n'y avait plus de choix pour le dessert des enfants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cécile, Nous sommes désolés de vous lire. Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous allons la faire remonter. Nous vous remercions pour votre retour et nous allons tout faire pour nous améliorer sur les différents aspects énumérés. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Cris.B
Le 05/10/2022 à 20:21
Généralement ça va, personnes polies la plupart du temps, pas beaucoup d'erreurs de commandes mais c'est arrivé 2 fois, et après un problème technique où tous leurs système informatique a planté (ce qui n'est pas de leur faute) on a quand même attendu 35min pour rien avant d'être viré du drive pck ils devaient fermer à cause de ce soucis technique, au lieu de nous renvoyer directement on a quand même attendu 35 min... J'aurais préféré qu'ils virent directement tout le monde du drive..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cris, Tout d’abord merci pour votre message concernant l'accueil des équipiers. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant le problème au Drive que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Lou.u
Le 02/10/2022 à 20:51
Inadmissible... Un dimanche soir, que des formules cheese ou Filet-O-Fish ! Même pas de big mac la base En plus de ne pas avoir le choix, nous avons commandés deux Fantas et à la place nous recevons deux cocas ... Cela devient répétitif de recevoir des commandes incorrectes , incompletes ou froides ! Sauvez le mac do de wittenheim ou mettez nous un quick !!!! + Viande pas cuite du jamais vue. Il serait bien qu'un responsable fasse quelque chose.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lou, Nous nous efforçons de proposer le maximum de produits mais en fonction de la fréquentation certains peuvent manquer au moment de votre passage. Nous nous efforçons de limiter le plus possible ce type de déconvenue et nous vous invitons à repasser pour pouvoir profiter de l'intégralité de notre carte.
Nny.b.
Le 30/09/2022 à 21:53
Allez au Burger King sans hésiter. Commandé à l’instant une grande portion de frittes qui correspond à une moyenne voir une petite, + un hamburger simple où il n’y meme pas de sauce + hamburger cramé, déçue Il y a des limites, allez à Burger king c’est à côté et vous aurez à manger au moins!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nancy, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Lina.h
Le 29/09/2022 à 20:27
Du poulet à la place du poisson pas qu’une fois ! Obliger de retourner. Toujours des erreurs, personnel DÉSAGRÉABLE face aux enfant qui avait demander 3 mc fleurry et qui ont reçu des glaces d’Happy meal. Fermer c’est mieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lina, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre ce même message accompagné vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin qu'un responsable puisse vous contacter. Bien à vous.
Marie.o
Le 17/09/2022 à 18:53
Il y a qques temps j'adorais m'arrêter pour manger un sun Day,glace très onctueuse c'était un régal. Et là j'ai eu la glace la plus mauvaise si on peu l'appeler comme ça, car ct de la flotte blanche sans aucun goût. Désolée de dire la vérité, mais franchement mon envie m'a passé ,je ne suis pas prête d'y retourner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie Noëlle, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos Sundays ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Burgy.r
Le 15/09/2022 à 21:31
Arrivée à 20h25. Très peu de client à l’intérieur. On se dit très bien on va être servi rapidement... 30 minutes d’attente... les employés sont pourtant là, mais discute entre eux et se plaignent ouvertement de leurs horaires de travail devant les clients... pas très professionnel je trouve. Notre commande est prête, on nous appelle et la surprise même pas un bonsoir ou un bonne soirée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédérique, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Georges.u
Le 15/09/2022 à 00:38
Ça va il est pas mal ; au moins on à pas beaucoup d’attente ici et je trouve les serveurs très gentil et professionnel
Pauline.u
Le 10/09/2022 à 15:05
NUL resto horrible repas froid frite qui sente le fromage pourrie et en même temps encore congeler borne qui ne fonctionne même pas correctement je déconseille chiotte degueu y a de l’urine partout sans oublier les excréments visible avec les odeurs horrible
Justine.e
Le 08/09/2022 à 20:38
j’ai mis un parce que on peu pas mettre 0, nous avons attendu 30 minutes pour deux glaces alors qu’il y a 8 personnes dans le restaurant la moitié déjà servie, le gérant a fermer le mcdo a 20h car il ne sait ps le gérer , elles étaient bancales en plus et avait un goût d’eau, ainsi que des morceaux de glaçons
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe.
Aysun.z
Le 08/09/2022 à 20:02
Je voudrais bien ne pas mettre d’étoile , mais hélas impossible. Nous sommes venus manger dans un cadre familial, cependant , le ménager qui crie sur le personnel (étudiants je précise) met une ambiance très désagréable au sein de l’établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aysun, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il a pu se passer. Nous vous remercions d'être revenue vers nous et vous souhaitons une bonne journée.
Thomas.e
Le 05/09/2022 à 13:04
Pire mcdo jamais connu .. frites jamais reçu (a chaque fois il manque un truc). Tu paies pour rien .. en plus sachet reçu et posé à plat sauf qu’en faite le coca fuyait donc tout dans la voiture .. merci et qualité du repas fasse aux autres mcdo on en parle ??
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre ce même message accompagné vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin qu'un responsable puisse vous contacter. Bien à vous.
Mouna.i
Le 27/08/2022 à 21:36
27 août 2022 ...désastreux le manager passe et repasse devant la pompe des nappages par terre !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes d'hygiène et de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite. Par ailleurs, pouvez-vous transmettre ce même message à l'adresse suivante : [email protected] en laissant vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter en cas de besoin. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle journée.
Coralie.H
Le 22/08/2022 à 13:48
Parfait ! Personnel souriant et accueillant. Service rapide (5 minutes) et malgré cela le serveur qui s'excuse de l'attente. Le p'tit plus non négligeable : toilettes très propres !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie, Merci beaucoup de nous avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que votre venue s'est très bien passée et espérons vous revoir très vite ! Bonne journée 😊
Puglisi.l
Le 20/08/2022 à 17:23
Deux visites et deux agréables surprises, commandes arrivées rapidement, chaudes, personnel au top. -1 étoiles pour la propreté, mais on peut pas être parfait 🙃
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour positif ! A très bientôt nous l'espérons ! 😊
Le.o
Le 18/08/2022 à 02:52
Equipe souriante et super gentille, sandwich chauds et rapidement servis. Je suis très agréablement surpris par ce McDonald’s qui est d’assez loin le meilleur de ma vie.
Réponse du propriétaire :
Merci ! Alors pourquoi cette note ? :(
Iron.
Le 18/08/2022 à 02:48
Lieu sale, les employés prennent des snaps au lieu de nous servir, sandwichs froids, frites de la veille, coca sans gaz. J'ai commandé 1 filet o fish mais j'en ai reçu 3. Bref rien n'allait...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse en message privé sur Facebook afin que nous puissions vous recontacter dès que possible ? Bien à vous.
Gregory.O
Le 31/07/2022 à 13:24
Personne au guichet et mettre 20min pour une commande et même pas capable de la faire complète , remplir a la va vite la commande et oublié 2 commandes . Sa devient pire en pire .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gregory, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre ce même message accompagné vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin qu'un responsable puisse vous contacter. Bien à vous.
Charlotte.a
Le 29/07/2022 à 21:42
Nous avons commandé sur l’application pour récupérer une commande au Drive. Arrivé à 21h30, le Drive était fermé, contrairement aux informations visibles sur Google et sur le site internet. Nous avons été obligé de rentrer dans le restaurant pour récupérer notre commande. Je ne vois pas l’intérêt de proposer un service, et de ne finalement pas l’honorer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Exceptionnellement, nous pouvons amorcer des fermetures prématurées du Drive pour diverses raisons indépendantes de notre volonté. Nous vous remercions pour votre retour et nous allons faire remonter votre message pour comprendre ce qu'il s'est passé lors de votre passage. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne journée.
Michael.
Le 29/07/2022 à 20:53
Nul nul nul nul nul plus de 1h30 d'attente pour une commande uber et toujours rien .. Nombreux appelle téléphonique sa décroché et on nous racroche au nez Je me suis déplacer sur place tout était dégueulasse le patron traite les Pauvres employés comme des moin que rien devant les gens heureusement que ses employés tiennent la baraque car oui il fou rien et ce permais de prendre les gens de haut
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michael, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il a pu se passer. Nous vous remercions d'être revenue vers nous et vous souhaitons une bonne journée.
thierry.i
Le 21/07/2022 à 17:09
Le pire mcdo du 68....il y a jamais rien et en plus c'est long ! Il ne font plus de produit à base de Bacon.....j'ai quand même demandé si j'étais bien au Mac do.....bref je n'irai plus !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant le temps d'attente ou la disponibilité de certains produits. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
denis.a
Le 13/06/2022 à 16:40
Franchement je laisse rarement des avis négatifs et c’est surtout pour que le restaurant réagissent ! J’y vais car c’est a côté de chez moi mais là c’est fini autant faire plus de km mais avoir un bon service ! Les employés tape des snaps tranquille pendant que les autres galère en cuisine et en salle ! Du jamais vu j’aurais jamais penser que c’est possible d’avoir une franchise comme sa et aussi mal gérer la chose macdonalds ! Vous avez le droit à l’erreur mais tous le temps c’est abuser ou il manque un truc ou il ce trompe carrément de commande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Denis, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Floriane.A
Le 15/05/2022 à 20:33
1 etoile car on ne peut pas mettre zéro, comme de nombreux avis avant moi. Plusieurs erreurs sur les commandes des personnes devant moi. Deux erreurs sur ma commande, presque 10 minutes pour avoir 2 wraps qui sont arrivés froids pour qu'on me réponde que c'est normal les wraps c'est un sandwich froid. A déconseiller, d'autres Mcdo proches sauront mieux vous servir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Floriane, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
ricardocurto.
Le 15/05/2022 à 14:39
Bon... je ne sais même pas par où commencer... il fait 28 degrés...arrivé sur place...peu de monde à l'intérieur je vais a la borne... pas de glace, la machine est en panne... commande faite... en attendant je vais aux toilettes... ça sent mauvais... c'est pas super propre... il y avait des excréments qui flottent... tiré la chasse d'eau c'est resté car pas assez de pression... pas assez d'eau pour le faire disparaître... bref... je vais a l'extérieur en terrasse... il y a 3 parasols pour 14 tables... tables avec parasols déjà prises bien sur... je rentre pour demander un parasol... on me dit on n'a pas .... je suis avec mes enfants je précise... du coup on rentre on prend une table au hasard... table pas nettoyer... on cherche une table propre lol... la commande arrive... frites réchauffées... steak aussi... bref... je ne viendrai plus ici... j'aurais dû aller au burger king
Kili.e
Le 28/04/2022 à 20:23
Je viens de voir que je ne suis pas la seule cliente insatisfaite par le Mac Do de Wittenheim. Il y a bcp de personnel pourtant mais c'est totalement désorganisé. Parce qu'il n'y a pas d'hamburgers, on nous demande d'attendre avec le véhicule sur le côté. J'attends patiemment 15 mn et je suis obligée de venir les chercher moi même dans le restaurant sinon j'attendrais toujours. Rentrés à la maison les frites sont froides et mon wrap au chèvre, est en fait un wrap... au poulet. C'est la magie Mac Do!?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kili Neeve, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre ce même message accompagné vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin qu'un responsable puisse vous contacter. Bien à vous.
maxence.u
Le 16/04/2022 à 22:11
Le personnel et sympathique généralement, poli, mes bizzarement ce soir ils ont mis du temps a faire la commande et il manquait la moitié des choses dans le menu commandé une fois servi. Pensez a bien corriger ses erreurs, sinon dans l ensemble c bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxence, Tout d’abord merci pour votre message concernant l'accueil des équipiers. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant votre dernière commande d'hier soir que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Yohann.c
Le 13/04/2022 à 20:50
Je mets 1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins. 2x fois que nous nous y rendons et il y a toujours quelque chose à redire... Les happy meals ne contiennent pas ce qui est commandé, les hamburgers sont mis dans les boîtes à la va-vite, les wraps sont tout simplement immangeables sans s'en mettre partout... Désolé pour mes enfants mais ils ne remettront plus les pieds dans ce fast-food.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yohann, Nous sommes navrés pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes. Nous ferons un retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous signaler les produits manquants. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
procyon.
Le 05/03/2022 à 17:48
Il faut savoir être patient... Les frites étaient froides, et manquait le BBO du menu best of... Normal quoi. Masque encore obligatoire 1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0
Réponse du propriétaire :
Bonjour procyon, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant la température de nos produits ou l'erreur dans votre commande. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Doris.o
Le 19/02/2022 à 16:20
ERRATUM Je suis sincèrement désolée mais je me suis trompée de McDonald's , mon avis concerne le McDo de Kingersheim et non celui de Wittenheim ! Encore toutes mes excuses aux personnels de Wittenheim 🥺 Je n'ai jamais vu de restaurant Mac Do aussi SALE que celui-ci 🤢🤢 Des restes de repas sur les tables , des serviettes usagées sur les sièges et au sol , les poubelles qui débordent 🤮🤮🤮! Le personnel passe à côté de tout cela sans rien faire 😡😡 Si les cuisines sont dans le même état de crasse il y a des soucis à se faire pour la santé des clients 😨
Réponse du propriétaire :
Bonjour Doris, Merci d'avoir pris le soin de modifier votre avis. C'est très correct de votre part et pour le travail de toute notre équipe. Nous espérons vous voir très rapidement :)
Olivier.o
Le 16/02/2022 à 20:38
Catastrophique, lamentable c'est lamentable à chaque fois qu'il y a une promo ou une offre promotionnelle ou quoi que ce soit ils sont toujours en rupture de stock.... Et je ne veux même pas parler des glaces en été ou la machine est en panne depuis au moins 5 ans.... Lamentable, je répète lamentable j'espère juste que ce restaurant ferme c'est une honte pour McDo ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Concernant les ruptures, malgré notre anticipation il est possible que les livraisons ne suivent pas en temps et en heure. Sur cet aspect indépendant de notre volonté nous vous présentons nos excuses.
Nico.i
Le 10/02/2022 à 20:33
11/02/22 Suite au retour de Mac Do. Je constate que la réponse reçue est toujours la même, difficile de croire à une réelle action mise place par Mac Do, désolé mais c'est mon sentiment car votre réponse ne me motive pas du tout sur un enventuel changement d'avis quand à un futur achat dans cet établissement. Ce que je comprendre dans votre réponse c'est que tout ce que l'on peut espérer Mac Do après un service aussi déplorable c'est juste de passer une bonne fin de semaine. Laissez moi vous souhaiter également de passer une bonne fin de semaine puisque c'est tout ce qui compte apparemment pour vous. Salutations Nico Retour sur les derniers menus à emporter une fous a la maison. Je n'ai pas fais le drive mais je suis rentré à l'intérieur pour commander sur la borne et je ne suis vraiment pas content la concernant. En effet, j'ai pris 2 best of golden big Mac et un filet au fisch. Je peux comprendre que le filet au fisch prenne du temps car il est préparé sur commande mais ce qui me déçois au plus haut point c'est que tout le reste de la commande n'est pas préparée dans le même temps, conclusion, les frites sont infâmes, molles et froides, les big Mac semblent sortis du réfrigérateur, comme s'ils étaient à peine décongelés, sans les mettre un peut au micro-ondes en rentrant, il n'est pas possible de les avaler. Alors on peutme dire, oui mais si tu habite loin du Mac Do c'est normal sauf que dans mon cas, je suis à 5mm de route. Même les nuggets étaient froids, et puis, si je ne re vérifiais pas ma commande avant de sortir du restaurant, il m'aurait aussi manqué 4 nuggets, je me répète mais le service est vraiment à revoir dans ce Mac Do de Wittenheim.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nico, Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de votre produit. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
vicken.e
Le 07/02/2022 à 15:53
La salle n'est jamais ouvert, la plupart des commandes sont incomplet quand votre boisson n'est pas renverser dans votre sac. Service pitoyable même pour un Mc Donald. Si vous avez le temps je vous recommande très fortement d'aller au Mc Donald de Kingersheim
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vicken, Nous sommes désolés de vous lire. Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous allons la faire remonter. Nous vous remercions pour votre retour et nous allons tout faire pour nous améliorer sur les différents aspects énumérés. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
fabrice.a
Le 06/02/2022 à 13:59
Étant cliente régulière je me permet de laisser cet avis aujourd hui... J etais au drive à 13h30 , la personne qui a pris la commande ne connais pas le mot BONJOUR.... J ai attendu un petit moment pour réceptionner ma commande....frite et sandwich froid....pas de sauce....et pas de cuillère pour la glace.... Burger king à côté est moins décevant....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Stéphanie.o
Le 04/02/2022 à 21:12
Dommage que je ne peux pas mettre 0 ! Epic !! Jamais vu sa... On a attendu 15 min a la borne sans que personne nous répond... Pas grave, on pensait à un soucis technique, on a donc avancer. Sauf qu'il y avait personnes... Juste des femmes qui tournait en rond...pour nous dire de patienter au final au bout de 30 min on a demander à la personne devant qui attendait sa commande de s avancer pour nous laisser passer ! Juste inadmissible... C est BURGER KING qui nous a bien reçu ! Allez y !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
L.
Le 26/01/2022 à 21:25
Evan est très discret et sympathique contrairement à certaines de ses collègues.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Agnès, Merci pour cette super note ! Bonne journée, ☺️
Mathieu.e
Le 23/01/2022 à 19:37
Commande passée au drive le 23 janvier à 19h14 et comme ça devient une habitude frites a peine chaude avec un goût de réchauffer et tout les burgers froid. il serait peut être temps d'opéré un changement dans ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Léa.i
Le 23/01/2022 à 14:09
Effectivement le Big Mac sans sauce c'était pas top et souvent froid. En plus ils ne font pas d'happy hour donc on paye le prix normal pour avoir ça... A revoir vu tout les commentaires...✌️espérons que ça ira mieux dans les prochains mois 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des sandwichs. Concernant les Happy Hours, nous proposons d'autres promotions. Vous pouvez nous suivre sur notre page Facebook pour ne pas les louper :) Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne semaine.
David.
Le 23/01/2022 à 13:31
Commande sur l’appli contenant un big mac sans cornichon récupéré au drive. Lorsque que j’arrive à la maison voici le sandwich du pain deux steaks sans salade sans sauce. je contact directement macdo Wittenheim par message Facebook à plusieurs reprises depuis mais on me dit à chaque fois vous aller être recontacter . On est le 23 janvier 2022 aucun retour c’est inacceptable service client absent. Encaisser c’est facile mais gérer le service après vente est vitale dans le commerce.
Davina.I
Le 04/01/2022 à 13:42
Expérience très agréable. La première fois de ma vie ou je vais dans un Mc Donald ou les gens sont charmant et agréable. Nous avons pris au drive la dame à l'interphone à été polie et chaleureuse. Et le Monsieur à la réception de commande encore plus charmant. Il a vérifié notre commande avant de nous la donner. Expérience dans ce Mc Donald très agréable. Je recommande 🥰🥰🥰
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
francois.a
Le 31/12/2021 à 16:21
J'arrive, tout va bien, pass sanitaire demandé etc, Puis c'est la douche froide, les clients arrivent, là, plus de pass sanitaires demandé, et je remarque les tables non nettoyés, sol plein d'eau et après 10mn d'attente, nous somme servis presque froid. Je suis déçu par ce mcdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour François Xavier, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que le respect des règles sanitaires et le contrôle des Pass Sanitaires sont des priorités pour nos équipes. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Eric.a
Le 30/12/2021 à 14:50
Un drive à 14h20... Un menu maxi + un Happy Meal + un sandwich = la maxi frite oubliée et une frite molle et froide Et quand je m'excuse d'avoir oublié de demander des sauces à la commande, on m'en donne mais en me faisant remarquer que c'est à la commande qu'on demande 😤: merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Ibrahim.a
Le 25/12/2021 à 18:50
Lamentable: une attente interminable pour une toute petite commande, des erreurs dans la commande expédiée nonchalamment par l’opératrice de caisse qui te le balance limite en pleine gueule en mâchant vulgairement son chewing-gum et en te regardant limite de travers… Sans parler de la mauvaise foi quand tu lui dit qu’elle s’est trompée dans la commande! Franchement, j’ai vu plus de professionnalisme au MacDo au Maroc, même en Thaïlande… une honte À fuir absolument
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ibrahim, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Sebauskov.r
Le 15/12/2021 à 14:41
Commande aujourd'hui MAGISTRAL. on récupère et on se place en attente pour récupérer un mc first. Pendant l attente, il manque 2 boissons et les 2 sauces. On le signal, et on récupère 2 boissons. A la maison, il manque 1 mcfirst au boeuf et des frites ne sont pas cuites !!! C est HALLUCINANT, pourquoi rien ne va dans une drive... ... comme d hab, on regarde qui est bien les sandwich s, c est ok, on rentre y manques deux boites de nuggets.... 2 commandes sur 10 sont complètes. Navrant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebauskov, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre ce même message accompagné vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin qu'un responsable puisse vous contacter. Bien à vous.
Jérôme.A
Le 12/12/2021 à 17:48
C'est la fête au village dans ce resto Le personnel n'arrête pas de discuter entre eux en plus devant le comptoir, donc tout ce qui est préparé est froid. De fréquentes erreurs (9 nuggets payés et 6 livrés) Les frites oubliées et j'en passe. La prochaine fois je ferai le contrôle en présence de l'employé sur place et devant les clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'accueil des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
joseph.a
Le 27/11/2021 à 21:13
Une étoile et encore si je pouvais je n ‘ en mettrait zéro ! Je n ‘ étais pas venu depuis longtemps dans ce restaurant et une chose est sûr je n’y retournerai plus . A 20h45 un samedi soir plus de choix de menu à la borne , plus de 20 minutes pour être servi alors qu il n’y avait pas de monde et encore si j avais attendu pour que ce soit correct ça serait passé ! Oublis des sauces dans les sandwichs qui soit dis en passant les pains des sandwichs était sec , les sauces patatoes une au lieu de trois dans le sachet et je vous parle même pas des frites sûrement réchauffer tellement elles étaient sèche ! Décevant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joseph, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre ce même message accompagné vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin qu'un responsable puisse vous contacter. Bien à vous.
Nexhmedin.a
Le 27/10/2021 à 22:23
Passage au drive. 2 happy meals nuggets identiques avec 2 hamburgers en supplément. Quoi de plus simple ? Quelle frustration de voir une fois à la maison que les 2 hamburgers manquent... Pas de sauces... Si encore ça sortait de l'ordinaire. Franchement ça donne pas envie d'y revenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre ce même message accompagné vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin qu'un responsable puisse vous contacter. Bien à vous.
pauline.
Le 25/10/2021 à 19:54
Lundi soir 20h, nous voilà surpris pas une seule voiture au drive.. Nous comprenons vite pourquoi.. Pas de triple cheese, pas de double cheese, pas d'eau aromatisé, pas de Mac muffin egg, pas de wrap veggie.. Du grand n'importe quoi... Direction le Mac do de Kingersheim, ou la au moins nous repartons avec tout! A bon entendeur!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, en effet nous avons eu beaucoup de monde ce Weekend ! Nous tenons à nous excuser pour cette rupture de stock et allons faire en sorte que cela ne se reproduise pas ! Bonne journée.
Jonathan.A
Le 18/10/2021 à 19:00
Passer au drive… seulement une voiture devant moi et pas un chat dans le restaurant ….. malgré cela la personne a réussi à ne pas mettre les 4 sauces barbecue Je trouve cela inadmissible qu’il faille vérifier sa commande sois même ….. si l’employer ferai correctement son travail se genre de choses ne se produirait pas …. Je vais que très rarement à se Mc donald, mais à chaques fois je suis déçut !!!!! La fois précédente, arriver au drive a 11h45 …. Chaîne tendue, drive pas ouvert, et quand je vais dans le restaurant demander pourquoi , l’équipière trouve le moyen de me dire que c’est pas son problème … Une honte se restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Miki.a
Le 09/10/2021 à 14:23
25 min d attente pour une commande pas très compliqué, 3 happy meal et un menu wrap. Le tout bien froid, avec des frites tellement dur et froide que ta l impression qu'elles ont étés faites la veilles. La salade defraichit avec un vieux goût de poisson.de pire en pire les mc do .. venez comme vous êtes, et repartez bien déçus.
Réponse du propriétaire :
Bonjur Miki, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant le temps d'attente ou la qualité de nos produits. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Amélie.A
Le 15/09/2021 à 14:47
Je suis allée aujourd'hui en voiture,Il n'y avait personne devant moi. L'attente pour avoir deux menus était énormément longue (10 minutes) en plus la politesse n'est pas donner à tout le monde et surtout pas dans votre enseigne. En général dans les autres Macdo, nous attendons pas longtemps (5 minutes) et la politesse est donné. Je sais que désormais je n'irais plus à Wittenheim.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amélie, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant le temps d'attente ou l'accueil des équipiers. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
franck.c
Le 05/09/2021 à 12:38
30 minutes d'attente et pourtant presque aucun client, salle sincèrement sale , sièges , table, et sols. .. Fast food ok mais faut pas abusé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour franck, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant le temps d'attente ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Bernadette.i
Le 04/09/2021 à 22:08
Service très long pourtant pas beaucoup de monde quand la commande arrive il manque le jouet dans le menu happy meal J avais été déçue auparavant de nouveau désolé Un personnel sympathique néanmoins
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bernadette, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe. Concernant le jouet, n'hésitez pas à repasser au restaurant avec votre ticket de caisse. Bien à vous
Louloublue.
Le 28/08/2021 à 15:28
Une étoile et encore car j’ai pas le choix. 1ère et dernière fois que nous venons dans ce Mac do. Nous avons attendu 25 min pour deux menus simple. Aucun sérieux, aucune organisation et on ne nous demande même pas le pass sanitaire qui est obligatoire. Et en plus la commande arrive à moitié froide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louloublue, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il a pu se passer et appeler à plus de vigilance. Nous vous remercions d'être revenue vers nous et vous souhaitons une bonne journée.
Princesse.7
Le 28/08/2021 à 11:21
Mais c’est quoi ce personnel du samedi matin, ils n’ouvrent pas à l’heure et en plus de ça, je commande un cappuccino on me sert un café noir 🤦♀️ Sinon si il a pas envie de travailler, il y’a d’autres personnes qui cherchent du travail. Je paye donc j’aimerai avoir ce que je commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'accueil des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Nermin.�
Le 06/08/2021 à 17:26
Établissement propre personnel agréable je reviendrai bonne continuation
Réponse du propriétaire :
Merci Nermin pour ce gentil message concernant la propreté du restaurant et l'accueil des équipiers et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :)
CATHERINE.
Le 28/07/2021 à 11:30
Niveau qualité, ça reste un McDonald's, un peu juste niveau chaleur du repas. Ce que je n'ai pas apprécié, c'est le fait que pendant que nous mangions, une personne nettoyait la salle. Donc, au moment de partir le sol était glissant. Donc dangereux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, Tout d’abord merci pour votre message concernant la qualité de nos produits. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant le sol glissant que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Mohamed.o
Le 18/07/2021 à 17:44
Dimanche 18 juillet entre 16 et 16h30, il fait 29 degrés, je suis en voiture avec mon épouse, je me suis dit qu'un milk shake nous ferait du bien..J'arrive au drive, une feuille indiquant qu'il faut avancer au prochain guichet.. J'avance je ne vois personne je refais marche arrière en me disant mince j'ai oublié de prendre commande et je revois la feuille AVANCER AU PROCHAIN GUICHET SVP....J'avance je ne vois personne au prochain guichet pendant 30 secondes, la voiture devant moi est en train de se faire servir, puis elle part, je me suis dis ok il n'y a personne tout doit se faire dans un seul guichet...J'avance et je tombe sur une personne qui me fait croire qu'elle est la manager (pas d'habit de manager) et qu'elle n'a pas de personnel car la compagnie macdonald ne lui a laissé qu'un salarié et qu'il était aux toilettes et que ce n'est pas grave je dois faire le tour car maintenant qu'il est revenu à son poste de travail, et qu'une voiture vient de se placer je dois être servi après celui qui est venu derrière moi !! Sans un pardon, ni un désolé, ni un excusez moi .. Ce n'est pas grave, vous devez attendre ...!! Or si le salarié doit s'absenter pour aller au petit coin, il doit laisser un petit mot, du genre je reviens dans 2 minutes, . Donc je ne comprends plus rien..Je n'ai jamais vu des gens se plaindre de leur direction, ne pas s'excuser de leur manque de professionnalisme et rester au poste de commande en envoyant le client bouler... Je connais macdo depuis 40 ans ...C'est du jamais vu !! je mets aucune étoile et je vous préviens de vous méfier de ce macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mohamed Mouslim, Nous sommes désolés de vous lire. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions . Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons faire remonter votre message pour comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
souad.e
Le 11/07/2021 à 08:53
Enfin un bon (horrible) Mc Donald's avec mes 2 garçons, en plus on peut manger sur place.😀 À peine arrivée impossible d'accéder au Restaurant : on nous informe d'un problème technique. 😥 Avec mes 2 petits garçons nous sommes invités à parcourir le Drive à pieds 👣 pour effectuer notre commande ! Au milieu des voitures et pots d'échappement ! Aucune action n'est prévue pour prendre les commande des clients-piétons ! 20 minutes d'attente pour prendre notre commande ! Mes 2 garçons se mettent à pleurer... Je dois faire attention aux voitures, passer entre... Un véritable calvaire ! Impossible d'accéder au gichet entre les voiture. Bah oui chacun son tour... Je commande, je paye mais le ticket de caisse ne sort pas... '' Vous inquiétez pas vous aurez votre glace avec votre happy meal...'' pas de ticket = pas de preuve... On s'installe, la commande n'arrive pas sur un plateau mais dans 1sac alors que nous mangeons sur place ! Pas de ketchup / mayonnaise pourtant précisée à la commande ! Les garçons pleurent à nouveau...😭 Pas de gobelet pour mon eau pétillante... 😕 Cher Responsable de ce Mc Donald's, ne vous donnez pas la peine de me répondre mais prenez le temps pour mettre en place des actions correctives durables et efficaces, et prenez le temps de veiller à la satisfaction client : un atout commercial incontournable ! Oui, car un client satisfait, c’est la solution la plus rentable et la meilleure publicité. - ne pas envoyer des enfants faire à pieds le drive avec leur maman - revoir / former le personnel à la prise de commande - expliquer à l'ensemble du personnel la Satisfaction Client - prendre exemple / former votre personnel aux MC Donald's de Cernay, Kingersheim (ils savent qu'un client satisfait reviendra 👍, ils savent aussi qu'un client insatisfait en parlera 👎) - s'il n'y a plus de tube pour faire les glaces happy meal alors on l'explique à la commande afin que le client puisse choisir un autre dessert - on ne donne pas un jouet fille à un garçon dans un happy meal Voilà de quoi alimenter votre prochaine réunion avec vos équipes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook en nous indiquant votre numéro de téléphone. Un responsable souhaite échanger avec vous sur la situation rencontrée. Bonne journée.
Laur.m
Le 10/07/2021 à 16:49
Glace bien garnies , bonne. Prise de commande dans la voiture un agent polyvalent McDonald. Propre efficace et vraiment bien accueillant.
Réponse du propriétaire :
Merci Soumiya pour ce gentil message concernant la qualité de nos glaces et l'accueil et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :)
anar.h
Le 29/06/2021 à 20:38
Drive déplorable frites non emballées donc froide, cheese et double cheese rabougris signe d'une préparation passée. Et le comble c'est les boissons dans sachet que les employés ne savent pas fermée résultat un coca sur les frites et les sandwichs super !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de vous lire. La préparation des commandes dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons faire remonter votre message pour comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Herve.o
Le 14/06/2021 à 21:03
Bonjour commande a emporté ce samedi soir ,je ne sais pas si l'équipe est nouvelle mais a l'arrivée le chaud était froid les burgers mal monter bref la cata en plus nous avons du donc faire la cuisine car c'était vraiment inmangeable,de plus les boissons froides étaient ranger avec le chaud le coca contenait trop de glace donc c'était de la flotte sans goût je n'y était pas aller depuis longtemps.alors je préfère faire quelques kilomètres de plus et aller au kaligonne cela m'évitera de perdre encore de l' argent . Désolé pour l'avis très négatif mais j'espère qu'il y aura une réaction et un déclic ,mais c'est pas gagné vu les autres avis
Réponse du propriétaire :
Bonjour Herve, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant la qualité de nos produits ou la préparation des commandes. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Laetitia.a
Le 13/06/2021 à 22:58
Désastreux Pour un petit Macdo où peu de clients s'y retrouvent l'attente devant les portes du fast-food presque vide à été interminable (30min juste pour pouvoir commander) et sans compter sur les 20min d'attente pour avoir notre commande entière. Déjà déçue une première fois, la deuxième était encore pire. Durant notre attente nous avons pu observer une commande refusée pour rupture de stock puis 10min plus tard servie à un autre client passant Devant cette pauvre dame avec ses enfants. Comment expliquer à un enfant (d'environ 5ans) que la table d'en face reçoit sa commande juste refuser auparavant? Et sans oublier la fermeture des portes du restaurant à 21h et la demande de se placer (à pied) dans le drive pour pouvoir accéder à un guichet ou bien une aide des membres du personnel. En conclusion, je ne recommande absolument pas ce Macdonald et je suis très déçue du service proposé au clients. Je n'y retournerai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre ce même message accompagné vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin qu'un responsable puisse vous contacter. Bien à vous.
Monia.
Le 02/11/2020 à 14:09
Il y a du changement depuis quelques temps, un restaurant propre et plutôt bien organisé sur les services et un grand MERCI à Evan pour son service chaleureux et sa gentillesse.
Réponse du propriétaire :
Merci Monia d'avoir pris le temps de noter les efforts effectués par nos équipes pour nous améliorer en permanence. 😄 Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de journée et avons hâte de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant 😊
Loic.u
Le 28/10/2020 à 21:08
PLUS JAMAIS...! Nous sommes venus ce Mercredi 28/10 18:30, PAS DE BOISSONS SOFTS ( problèmes techniques ), pas grave, ils le signalent à l'entrée. Commande faite pour 60€ ( 6 personnes ), attendons que celle-ci arrivé avec une attente de 30min alors qu'il n'y a pas beaucoup de monde dans le resto. On s'assoit à une table, une des plus propre qu'on a pu trouver. Au bout de 30min on reçoit la commande, avec obligation d'aller à la caisse car il manquait des articles ( 2x livres pour les happy meal, 2x potatoes, sauces. ), sans parler de la qualité entre la température des plats et les boissons ( eau ) tempérées. On mange... 1ere coupure de lumière ( de l'autre côté ), puis une 2eme ( de notre côté ) et là, BOUM, COUPURE DE COURANT. On se dépêche pour partir, en faisant passer les enfants par les toilettes et là, HORREUR, urine, brosse très sale. vive l'hygiène. C'est la première fois que je vais dans ce Macdonald et ce sera ma dernière fois. J'ai l'habitude d'aller à Sausheim et je comprends pourquoi.. Payer 60€ pour ça, c'est juste lamentable. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loic, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin qu'un responsable puisse vous contacter. Bien à vous.
Maika.
Le 14/10/2020 à 01:18
L'endroit est vraiment super sympa. Mais les employés courent dans tous les sens. Cher chef, mettez des numéros de tables visibles de loin, pour que vos employés puissent les voir et servir plus rapidement à table. Ils feront moins d'aller retour en nous cherchant, et se fatigueront moins rapidement. Ils pourront utiliser cette énergie dans une autre tâche plus utile que de courir partout. Je suis sûre que la prochaine fois que je viendrai, vous aurez fait ce qu'il faut. À bientôt
Réponse du propriétaire :
Bonjour Roxanne, Nous vous remercions pour vos conseils que nous allons faire remonter. Le service à table ne fonctionne pas au numéro de table mais au numéro de votre commande. Nous allons faire remonter votre remarque afin qu'un point d'attention soit porté à cet aspect dès que nous serons en mesure de réouvrir. Bien à vous
Luc.E
Le 13/10/2020 à 14:08
Bonjour, il est 13h, mardi 13 octobre 4 / 5 tables sont occupées, donc c’est pas la foule. Mais il faudra chercher longtemps avant de trouver enfin une table propre. Le personnel est atablé et ne se sent pas très concerné. Je vois en lisant les commentaires que le problème ici c’est vraiment l’hygiène. Dommage mais vous nous verrez plus. Monsieur ou madame le responsable c’est honteux de voir un établissement aussi dégeulasse !!! À bon entendeur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luc, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que le respect des règles sanitaires et des gestes barrières sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Pauline.�
Le 06/10/2020 à 20:28
Aujourd'hui un gars du drive a été incapable de scanner un code fidélité et a dit a sa responsable que nous n'avons rien présenter aucun remboursement rien . De plus jeune pas aimable ! Très déçu !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir interpellé directement sur Facebook. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 89 52 08 21 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé
marisa.u
Le 14/09/2020 à 19:14
Catastrophe !!! Hyper long pour une pauvre commande, et en plus il manque des trucs. Il faut toujours vérifier et il manque toujours quelque chose. Je ne comprend pas que la direction ne réagisse pas avec tous les mauvais avis qu'il y a. J'habite wittenheim et pourtant je vais jusqu'à kingersheim pour mes commandes. Car trop déçu. Plus du tout envie d'y retourner. Mac do du pôle 430 à éviter absolument !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marisa, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant le temps d'attente ou les erreurs de commande. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Jérémy.a
Le 07/09/2020 à 01:01
30 minutes d'attente pour 2 glaces au drive et la personne qui nous a servis n'as pas été fichu de les donner dans le support en carton ni dans un sac ! Très pratique pour conduire !
Muriel.A
Le 05/09/2020 à 17:01
Je laisse un avis qui je suppose ne servira à rien vu les avis précédents. Endroit DÉGUEULASSE , on ne peut pas dire mieux. Quant allez-vous faire quelque chose ? Tables pleines de déchets, poubelles pleines, parasols dégueulasses, 20 minutes pour 1 glace et 1 happy métal. Je n'y reviendrais plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Muriel, nous sommes navrés si la propreté laissait à désirer lors de votre dernière visite. Nous allons y remédier dans les plus brefs délais. N'hésitez pas à le signaler sur place également afin que l'équipe puisse faire le nécessaire rapidement. Bonne journée.
Laura.A
Le 19/08/2020 à 21:21
Juste horrible... un endroit sale et non respectueux des mesures sanitaires demandées en ce temps de COVID. Les tables sont sales, pas nettoyées et donc pas désinfectées. Nous avons dû nettoyer notre table nous me avec notre gel. Un conseil : à éviter !!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'accueil des clients et le respect des règles sanitaires et des gestes barrières sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Esra.L
Le 17/08/2020 à 16:12
McDonald’s est une entreprise avec beaucoup de valeur niveau management. Par contre il faudrait les appliquer ! Je passe une commande à 15h33 pour un menu golden filet-o-fish je suis servis à 15h44, ce qui n’est pas catastrophique en sois. Mais pourquoi attendre 11 minutes alors qu’on es censé avoir de la production en Uhc? Il y avait une manageuse sur le terrain mais pas d’action pas de réaction, étonnant pour une manageuse. Quand on à pas la commande on parque on s’excuse de l’attente mais rien. En plus de ça j’attend un filet-o-fish je précise qu’il y avait pas de rush au drive durant mon passage , je reçois un sandwich bâclé en 1 minutes ( regarder les photos). Elle es où la qualité ? Ainsi qu’un coca qui devait être fait depuis au moins 30 minutes , glaçon fondue, pas de gaz. C’est ça la qualité chez McDonald’s ? Je ne crois pas non. Et honteux de me servir des nuggets en plastic qui sont devenu dur tellement qu’il ont attendu d’être vendu.( qui ont sûrement du être retimé pour pas les jeter) Décevant quand la moitié de ce qu’on achète n’est pas mangeable !! Et décevant de voir qu’on applique pas les règles d’hygiène alimentaire et ainsi que le management ! La manageuse blonde qui été sur le terrain pouvait laisser son collègue gérer les commandes seule au comptoir ( il y en avait vraiment très peu j’en suis sûr ) et aller voir ce qu’il se passait en cuisine et peut être aider sa collègue qui es au drive et au casque en même temps car les voitures s’accumuler derrière moi. J’en parle même pas du temps de réaction qu’elle a dû avoir pour plonger des frites hallucinant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre ce même message accompagné vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook https://www.facebook.com/mcdowittenheim/ afin qu'un responsable puisse vous contacter. Bien à vous.
Fabrice.a
Le 02/08/2020 à 09:38
Jamais complète les commandes. Et pas très bien tenue... Certains personnels sont a la limite de la politesse.... J'suis pas exigeant, mais quand même..... Pas étonnant qu'il soit fermé
Baptiste.i
Le 16/07/2020 à 21:46
A fuir ! 45 min d’attente pour 2 menu best of. C’est inadmissible, surtout pour un « fast food ». Les frites étaient froides et la plupart des sandwichs aussi. Le pire c’est qu’il était 13h30 et qu’il n’y avait personne ! Aucune file ! Rien. Je suis passé plusieurs fois à ce McDonald et à chaque fois j’ai du attendre 30 min pour avoir un pauvre menu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Baptiste, Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients, et encore moins lorsque cela entraîne le refroidissement des produits commandés. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement
David.e
Le 14/07/2020 à 22:52
CATASTROPHIQUEMENT S A L E !!!! Ce n’est pas la première fois que je m’y rends, ce n’est pas la première fois que c’est très sale mais aujourd’hui le niveau de saleté est encore un niveau supérieure. Vue les circonstances actuelles, il semble de bon ton d’adopter des gestes élémentaires en matière d’hygiène et pourtant l’enseigne à Wittenheim pôle 430 n’a toujours pas compris qu’il est primordial d’être exemplaire, de protéger ses employés et ses clients. De base : les tables, chaises et banc sont sales !! Le sol, les portes et le reste est sale ! Parlons nous des toilettes ou encore des parasols ? Il est d’une urgence primordiale de respecter et de faire respecter la réglementation sanitaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que la propreté du restaurant et le respect des gestes barrières sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Anonyme.8
Le 07/07/2020 à 13:23
Dommage que le personnel soit super long pour préparer la commande. Ils relisent à chaque fois le bon de commande. Ensuite j'ai commandé un filet offish mais ils ont oublié la sauce dans le filet offish du coup il était sec. Pourtant c'est un hamburger super-simple à faire. On veut profiter de la terrasse sauf qu'ils décident de tondre le gazon au macdo et alentour à 12h 13h comme s'il n'y avait pas d'autres horaires pour le faire que l'heure de pointe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fleur Bleu, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Concernant la préparation, sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour être plus performant sur cet aspect. Aussi, nous sommes désolés pour cette erreur dans la préparation de votre sandwich. N'hésitez pas à solliciter un équipier sur place si cela se reproduit, il pourra vous venir en aide. Bien à vous
nathalie..e
Le 30/06/2020 à 20:19
Plus jamais, personnel désagréable, interdit d'être devant la borne avec ma fille avec qui je vis et par contre le personnel dans un coin sans aucune distance en train de papoter, un autre avachie sur une table. De plus, ça fait 6h que j'ai mangé et impossible de digérer. Je mets une etoile parce que pas le choix pour donner un avis, mais pour moi c'est 0.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre ce même message accompagné vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin qu'un responsable puisse vous contacter. Bien à vous.
Pat.e
Le 30/06/2020 à 15:38
Pas très courtois, manque de soins et d'entretien. Le gel ? Et la table, déjà que je vais rarement au mac do, maintenant basta Mal au ventre pffffff
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pat, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre ce même message accompagné vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin qu'un responsable puisse vous contacter. Bien à vous.
Sifferlen.�
Le 14/06/2020 à 21:10
Une étoiles parce que je ne peux pas en mettre 0 ! La personne qui nous a servi la commande était plus que désagréable, elle nous a donné un sachet déchiré et a encore râlé pour quon sorte de la voiture le récupérer nous même. Commande incomplète. Nous manquait un cheese et elle nous l'a limite jeté dessus. Les frites étaient molles et froide. Réchauffé ? Sûrement. À fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mégane, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Théo.a
Le 04/06/2020 à 18:17
Les employés se charrient à propos du respect des normes de sécurité et ne font pas attention aux commandes. Non seulement l'attente a été longue mais ils ont réussi a mélanger les deux seules commandes en cours au drive! ( seule partie ouverte du mc do)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Théo, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Sindy.i
Le 04/03/2020 à 20:48
Que dire...commande retardée de 25mn par la faute du uber. Commande enfin reçu, les boissons ont été renversée donc direction le mcdo même, le manager a fait son taff correctement et a refait en priorité la commande. En attendant, un autre client arrive pour un soucis également liée au uber. Le lendemain...intoxication alimentaire ! Dont j'ai du mal à me débarrasser ! Ça fait 3 jours que ça traîne...c'est une horreur. Je mange très rarement macdo ! Et quand c'est à Kingersheim que j'y vais tout vas bien. Mais quand c'est à wittenheim il y a que des problèmes..
Paulette.a
Le 17/12/2019 à 22:54
Arrivés à 22h 2voitures devant nous... 30minutes d'attente. L'attente ne m'aurait pas dérangé (on peut comprendre qu'à cette heure ci la cadence est moins élevée, qu'il y a peut être moins de personnel...) mais attendre 30min pour des frites froides sèches et dures là non! On ne parlera pas du hamburger à recomposer avant de manger et froid lui aussi ... la prochaine fois on fera quelques kms de plus
Thierry.i
Le 14/12/2019 à 22:09
Bon obligé de mettre une étoile pour laisser un avis. Venu avec mon épouse commande pris sur place livre au bout de 30mn alors que le resto est désert ou presque mais le pire étant que l,hygiène est déplorable c'est infect je n'ai pas de mot.... jai du nettoyé la table moi-même le sol les toilettes tout était sale dégueu c'est nimporte quoi
Vanille.
Le 20/10/2019 à 17:41
Des toilettes dégoûtants, puants et on ose vous donnez comme excuse que c'est les clients qui viennent dans l'établissement qui sont sales ! Ce n'est pas nettoyé, extrêmement puants et c'est de la faute des clients disent-ils encore ! ! ! HONTEUX ! ! !
Jennifer.a
Le 05/10/2019 à 15:46
Attendre plus de 35mins au drive (sachant que la personne devant n'avais pas beaucoup de chose non plus) c'est trop pour de la restauration rapide. Des alentours c'est le seul aussi lent. Surtout que les employés oublie bien vite que nous les voyons ne rien faire pendant que nous attendons. Honnêtement faut changer le personnel la bas ou juste le fermer tout simplement
Sylviane.a
Le 17/08/2019 à 12:52
45 minutes d'attentes dont 10 minutes au drive sans que personne ne vienne, j'ai pourtant appelé plusieurs personnes mais toutes mon ignorées. Le plus drôle c'est que j'étais seul dans le MacDo. Même pas une once de compétences.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylviane, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Laeti.i
Le 03/08/2019 à 22:19
Table sale à l'arrivée, j'ai demandé gentillement à ce que quelqu'un vienne nettoyé, chose qui a été accepté avec gentillesse mais je suis resté choqué de la manière dont à été nettoyé la table, chiffon en boule, table nettoyé à la va vite, les poubelles étaient pleines . Dommage que l'hygiène laisse à désirer dans le restaurant
Sandrine.e
Le 03/08/2019 à 14:46
Nullissime ! 1 étoile car impossible de ne pas en mettre mais ne mérite aucune étoile. Personnel incompétent. Impossible de finir sa commande avant d'être envoyé au prochain guichet pour devoir attendre de + 5 min rien que pour payer pour avoir en fin de compte soit autre chose que ce que l'on a commandé soit des sandwichs très mal préparés pour certains et des produits desséchés pour d'autres.
Victorine.o
Le 25/04/2019 à 13:22
Vraiment des incapables. Payer pour des produits qu’elles oublient de mettre dans le sac. Autant le fermer surtout qu’elles sont malpolis et le restaurant est juste dégueulasse. Faudrais qu’elles fasse mieux leurs boulot on va pas à chaques fois surveiller leurs travail ! Celui de kingersheim est beaucoup mieux avec un meilleur service et plus de rapidité !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Être capable d’oublier un burger pour une commande avec 3 choses faut le faire !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victorine, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook https://www.facebook.com/mcdowittenheim/ afin que nous puissions vous recontacter ? Bien à vous.
Elodie.i
Le 18/03/2019 à 23:20
Une lenteur hallucinante pour un seul menu commandé. Une attente de 25 min au comptoir pour se faire encaisser.( Les produits étaient déjà là ) Deux équipiers qui se sont insultés devant nos yeux. Pas un seul bonjour ni rien . Plus jamais je n’irais la bas !
SEVERINE.E
Le 04/01/2019 à 17:37
Arrivée ( aucun client devant nous) attente de 10 minutes pour passer la commande au drive puis attente de 10 minutes pour payer et pour couronner le tout attente de 15 minutes pour réceptionner la commande..... Où tout est froid !! Sois disant trop de monde et pas assez de personnel alors qu'on voit bien les employés tourner en rond et papoter entre eux. Aucun geste commercial la manager n'a qu'une phrase à dire: allez vous plaindre à mes supérieurs bref médiocre
brungard.o
Le 21/10/2018 à 14:12
Repas commander à 20h55 reçu à 21:18.. Et en prime pas le bon sandwich donc encore 17 min à attendre devant le comptoir pour un simple double ! Service très long alors que quelques personnes dans le mcdo.. Très déçu, je ne recommande pas. Il a fallu que mon compagnon fasse un coup de guele pour que le sandwich arrive. Honteux.
Véronique.E
Le 23/09/2018 à 18:57
On a commandé au drive. La personne à oublié de nous mettre des produits. Le lendemain quand on a appelé la personne au bout du fil me traite limite de menteuse parce qu'elle a entendu mon bébé a côté de moi s'amuser et cette personne me dit que je rigole. Alors oui celle qui nous a servit à oublié des produits et non je ne mens pas je suis sérieuse. Je vais me déplacer pour chercher l'oubli et ça ne m'enchante pas de me déplacer. Si la personne qui nous a servit avait bien fait son boulot ça m'aurait éviter le déplacement.
Amandine.e
Le 13/09/2018 à 14:43
Comme toujours je suis très déçue de la lenteur du service au drive ou à l'intérieur à emporter ! Un jour de semaine à 11h49 je repars à 12h10 avec un temps d'attente de plus de 15 minutes entre la prise de la commande et la réception du sac...
Sof.
Le 20/08/2018 à 13:50
Inadmissible! Nous avons attendu 22 min exactement notre commande, inutile de vous dire que tout était froid! Il manquait un hamburger, les sauces pour les potatoes, le ketchup.... Nous avons exprès pris des menu maxi best of pour avoir les verres coca et quand on nous apporte la commande à table, pas de verres, ils n en ont plus. Si on avait été prévenu avant, on n aurait pas plus le maxi best of. Sans parler des tables sales ... Bref, à éviter absolument !
Fabrice.a
Le 03/08/2018 à 19:03
Il faut contrôle car il manquait un sandwich et pour les frites il faut les comté
Thomas.a
Le 06/06/2018 à 11:05
Service très lent entre midi et deux. Une seul personne qui s'occupe des commandes sur les bornes. La propreté laisse vraiment à désirer plusieurs personnes ont renversé leur plateau et jamais nettoyer une heure après. Sinon il y a une terrasse et on mange à l'étage.
Samia.a
Le 05/05/2018 à 10:00
Photo du mac first poisson ... menus pas cher 5€ et on a tout !!!!
Romain.r
Le 22/04/2018 à 21:28
Nous avons attendu 20 minutes pour que finalement notre commande ait été oubliée sur le comptoir, lorsque celle-ci a été enfin servie, cette dernière était froide. Après nos réclamations notre commande a été servie chaude mais incomplète puis au moment de récupérer nos glaces, l'employé n'a pas réussi à nous fournir toutes nos glaces et après de nouvelles réclamations elles se sont trompées de nappage. Nous avons demandé à rencontrer le manager pour discuter de nos désagréments, qui est tout aussi désagréable que l'équipe. Heureusement que nous étions dimanche et avec tout notre temps. Nous sommes venus pour le goûter nous sommes répartis pour le souper. PS : la politesse n'est pas quelque chose à attendre dans ce restaurant.
G.
Le 07/04/2018 à 19:56
Temps d'attente long Aucun sourire. ..motivation à trouver. ... Odeur des toilettes jusqu'à devant les caisses. .. Mieux vaut y aller un dimanche quand les magasins sont fermés car peut être avec moins de clients la qualité augmentera. .. Aucune commande au comptoir, seulement aux bornes et personne pour le rappeler aux gens de passage, du coup c'est entre clients qu'on doit se le dire. .. Bref ... bien choisir le jour où vous voulez y aller..
Foerster.a
Le 27/01/2018 à 00:08
Service et qualité des produits médiocre . Une ventouse à été retrouver dans le sandwich de mon ami en croquant dedans ... Bien caché dans la sauce , aucun dédommagement n'a été fait , juste le sandwich qui a été changé . Ensuite l'attente est extra longue au Drive , les équipière sont très mal polis , une fois arrivée au dernier guichet pour prendre notre commande donc deux glaces et un café l'attente a été hyper longue , personne n'était devant nous , la commande qui devait être préparé était la nôtre mais non , les dames préparais des boissons , des sandwich , des commandes qui étaient après la nôtre, sachant qu'une de nos glaces était déjà prête et prenait le chaud , ensuite j'ai demander lors de ma commande un café au daim avec beaucoup de daim j'ai bien répéter ça deux fois , pour au final avoir un café dans un gobelet de soda , sans paille , avec quelque grains de daim , aucun goût , mon ami qui n'avait pas de cuillère pour ça glace , on a du donc retourner sous la pluie au guichet du Drive coller au mur parceque qu'il y avait une voiture devant et que le restaurant était déjà fermer , je redemande du daim gentillement , la fille froide comme tout à l'heure m'en remet apparament , retourné à la voiture aucune différence , pas de goût , alors que le jour d'avant j'en ais pris un au macdo de Lutterbach et il était très bon , enfin bref c'est la même chose à chaque passage , macdo de Kingersheim , c'est fini et je vous le déconseille .
Kévin.z
Le 02/01/2018 à 16:49
Un peu moins bon que les concurrents dans le coin. Beaucoup d'attente même avec les bornes. Cependant la salle est propre et le personnel accueillant.
Nicolas..
Le 20/11/2017 à 14:41
Que dire ? C'est un fastfoood comme tous les autres de la marque. Par contre les délais d'attente sont assez conséquents aux heures de pointes, ce qui est assez paradoxal pour un resto ou l'on vient manger rapidement... ajoutez à cela un accueil très variable selon les intérimaires sous payés à la caisse.
Enzo.e
Le 16/11/2017 à 21:02
Malheureusement je partage le même avis globalement que les autres clients… Attente très longue pour une commande basique avec pourtant peu de clients à ce moment, une sensation d’anarchie et de désorganisation derrière le comptoir, tout le monde court partout mais ça n’avance pas pour autant. De plus une fois notre commande reçu les 3/4 sont tièdes voir froids, en bref c’est dommage. Autant aller au kaligone avec un service bien plus efficace et pas très loin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enzo, Nous nous excusons pour cette attente surtout si cela entraine le refroidissement des produits commandés. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
winsley.i
Le 02/06/2017 à 20:50
Abusé !!!! N'y allé pas ce soir, car après 15 min d'attente dans la file du drive on vient vous apprendre qu'il n'y a plus de boisson et frite !!!! Il est 20h45 ! Mais qui gère ce soi disant restaurant ???? Le mois dernier j'ai eu droit à un Big Mac sans salade et je ne compte pas les fois où il manquait des choses dans ma commande faite au drive !!!!!!! Hallucinant !
Claire.
Le 25/02/2017 à 09:44
J'y étais allé vers 13 h, donc presque personne mais j'ai quand même dû attendre bien 20 min pour mon sandwich ! Définitivement je n'aime plus, sandwich vraiment petit, niveau goût on a déjà vu mieux et c'est quand même cher pour la quantité qu'on a. Je préfère un burger maison, au moins on sait ce qu'on mange !
Les autres restaurants
- 🏪 McDonald's (2132 Avis)
- 🏪 Tacos Time (388 Avis)
- 🏪 Le Poké Woké - Le Creusot (70 Avis)
- 🏪 Pitaya Thaï Street Food (22 Avis)
- 🏪 Roule Tonton (49 Avis)
- 🏪 La Braise (97 Avis)
- 🏪 Berliner Das Original - Kebab (419 Avis)
- 🏪 New School Tacos - Cartoucherie (1260 Avis)
- 🏪 McDonald's (1955 Avis)
- 🏪 LAIT PIZZ DE MANU (1 Avis)
💬 Désolé mais je ne mettrais même pas une demi étoile, moi qui était de passage avec ma petite famille et ne connaissant pas l'endroit, je ne le recommande pas du tout , j'ai envie de vous avertir de ne pas y aller , accueil déplorable, restaurant insalubre et je ne vous parle même pas des toilettes, j'ai vraiment hésiter à me faire rembourser de ma commande et surtout de la manger . Sandwichs froid , frites recuites et j'en passe . Le personnels par contre sont assis et rigole bien au lieu d'accomplir les taches qui leurs sont demandés mais en même temps le manager préfère lui aussi rigoler en leurs compagnie. Mais respect par contre à ce petit bout de femme d'origine je pense asiatique qui elle fait son travail avec le sourire . Je tiens à dire que ce n'est pas mon genre de laisser des commentaires négatifs mais la franchement c'est une honte ce Macdonald.
💬 Franchement... Tous ces gens qui se plaignent dans les avis je ne les comprends pas. Pourquoi je recommande ce tacos : Déjà l'ambiance est géniale. Petite terrasse à l'ombre avec de la musique un peu à l'ancienne, entouré d'une décoration magnifique qui saura embellir la vue (et pourtant au vu de l'emplacement c'était loin d'être gagné). Le monsieur qui nous a servi était très agréable, poli et courtois. Quant au tacos il était excellent même si c'est dommage qu'il n'y en ait que des petits, au moins ce sont des vrais tacos et pas les pseudos tacos qu'on trouve sur Cahors (Si on compte pas le Blend qui est très bon) bref je m'égare, je conseille ce tacos, surtout en été. Même ma grand mère qui n'aime pas les fast-food, a apprécié ce qu'elle avait mangé
💬 Ma visite à ce restaurant a été une véritable révélation gastronomique. L'atmosphère accueillante et le service impeccable ont créé le cadre parfait pour une soirée mémorable. Les plats exquis, alliant créativité et qualité des ingrédients, ont conquis mes papilles. L'attention portée aux détails, de la présentation des plats à la sélection des boissons, a ajouté une touche d'élégance à cette expérience culinaire. Dans l'ensemble, un incontournable pour tous les amateurs de bonne cuisine à la recherche d'une escapade gustative inoubliable.
💬 Je suis un client habitué à chaque fois que je viens faire mes courses je prends toujours un plat à emporter mais c'est deux trois dernières fois je trouvais que les portions étaient beaucoup plus petites donc samedi dernier j'ai pris une barquette et en arrivant chez moi je la trouvais encore plus légère que d'habitude donc je l'ai peser et la 300 g au lieu de 450 g et photos à l'appui barquette encore fermé un peu déçu merci pitaya
💬 Délicieux je recommande 👍👍👍 En plus à proximité de chez nous c'est parfait Bravo
💬 Excellent accueil et une nourriture excellente ! Le poulet rôti est juteux, bien doré et goûteux. Les saveurs sont présentes et très bonnes ! Merci au chef et au serveur :) Les prix sont très abordables et ça rempli bien le ventre. Je vous recommande cette endroit
💬 Je viens de me rendre dans ce Berliner je n’ai pas l’habitude de mettre de mauvais avis. Mais je vais le faire pour avertir les prochains clients, il y a six mois, j’étais venu la direction était plutôt correct J’imagine qu’il a dû être acheté. en revanche ils ont changé les prix et la qualité à diminuer. Pourtant je pensais qu’en venant dans une filiale Berliner la qualité resterait la même ainsi que les prix j’ai payé 13 € pour trois morceaux de falafel courgette de 3cm et une barquette de viande. La concurrence fait mieux pour moins cher faut se réveiller la. C’est pas de l’inflation, c’est du manque de respect . Il y avait pas de client mais on nous appelle pour venir chercher la commande comme si c’est trop compliqué de nous l’apporter. Donc une étoile pour le Service comme il y en a pas et l’ambiance bah c’est des clochards qui sont devant quand vous êtes en terrasse. Et concernant la viande elle était bien moins qualitative que celle que j’ai pris ici il y a quelques mois. Je ne reviendrai pas. Navré.
💬 Mon essentiel en lendemain de soirée ! Honnêtement l’expérience dépend des jours, parfois les tacos sont très bons et biens garnis et d’autres fois un peu moins. Néanmoins cela reste un classique pour manger des tacos.
💬 Mcdo à fuir! Cela fait plusieurs fois que j y vais et le service est tout bonnement scandaleux ! Des burgers écrasés et montés "à l arrache", une attente interminable et donc un repas froid! Les frites sont molles et non salées ! Voici à l ouverture l état de mon burger
💬 Très bonnes pizzas. avec des produits locaux et frais de qualité. Accueil chaleureux et très agréable. Recommande les yeux fermées si on a pas envie de cuisiner le soir.