A propos de : Restauration rapide McDonald's à Sin-le-Noble
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à Sin-le-Noble. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Sin-le-Noble en bas de page.
Cet établissement se trouve à proximité du quartier Les Épis (320 m).
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Livraison
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Service rapide
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Restauration sur le pouce
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Décontracté
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's à Sin-le-Noble
Jordan.u
Le 31/03/2024 à 15:23
Arrivee a 15h pour un simple menu double cheese avec 6 nuggets 15 minute d’attente toujours pas prêt visiblement mon sandwich a été perdu Sûrement entre deux discussions sur les horaires ou les commérages devant tout les clients (bien que nous ne soyons pas beaucoup ) finalement servie a15h22 Ne parlons pas de la personne qui jongle entre cuisine et pause Clup devant l’entree bref a fuir
LeandrozZz.
Le 24/03/2024 à 22:11
Commande click and collect, prise de commande trop rapide au point qu’on me redemande de payer pour ensuite nous dire qu’il n’y a pas de coca pour ensuite oublier des nuggets et à mon avis les sirops pour les boissons doivent être sacrément fini car mon green ice tea c’est de l’eau meme si c’est important de faire des économies, servez uniquement de l’eau dans ce cas. Bonne soirée et bonne continuation.
NiRoX_DrAgOn.
Le 17/03/2024 à 21:09
Bou de carton dans le wrap + glace a moitié rempli
sebastien.o
Le 16/03/2024 à 20:45
Erreurs de commandes à répétitions en drive ! Aujourd’hui, aucune frites avec nos nuggets. Dernièrement aucune sauces!
Coralie.a
Le 16/03/2024 à 15:34
Encore un mcdo qui ne sait pas compter Ne vendez pas 9 nuggets si vous ne savez compter que jusque 8 ! Au prix où vous les vendez vous devriez être capable d’embaucher du personnel qui sait compter… sérieux !
kristelle.i
Le 14/03/2024 à 14:47
Bonjour, je souhaite mettre une remarque par a port a une manager a lunettes avec des tatouages sur le bras gauche Qui m'a tres mal parler meme pas un bonjour ni un bon appétit et quand mes enfant et mon mari on fait le retour glace la manager a levé les sourcils vraiment je n'y remettrais plus un pied
Mathieu.a
Le 11/03/2024 à 14:33
J’ai commandé un café avec un gâteau à 14h05 j’attends 20 minutes puis je vais me plaindre et on me dit aller vous rassoir ça arrive même pas désolé ils m’avaient oublié au moins désolé je sais pas manque de professionnalisme.
Sophie.a
Le 08/03/2024 à 06:20
noté « ouvert 24h24h » à partir du jeudi, OK. on s’y rend à presque 6h, lumières allumées mais personne qui nous répond au drive. ce sont les agents d’entretien « clinitex » qui ont du nous dire que ça ouvrait à 8h. dans ce cas mettez vos horaires à jour !!!!!!! et évitez de faire déplacer les gens pour RIEN !!!!!!
Foxtrot.i
Le 07/03/2024 à 17:02
Service long, locaux mal propre, plateau sale, personnel désagréable, je déconseille
Amelie.i
Le 05/03/2024 à 19:51
Une nouvelle fois déçue de mon passage au drive!! Il manque toujours quelque chose!!! Ce soir je voulais faire plaisir à mon enfant.... Pourtant ma commande ne comportait juste qu'un happy meal et 2 petits wraps, et bien même la on arrive à oublier le dessert du happy meal et erreur de sauce.... ça paraît pas grand chose mais pour l'enfant, difficile à lui faire comprendre qu'il n'aura pas de dessert et que la sauce curry demandée ne sera qu'une sauce chinoise!!( qui au passage, a été compris dans le prix!)
thekyu62.
Le 01/03/2024 à 06:00
Souhaitant bénéficier du service 24h/24 proposer le vendredi et le samedi, suite a un poste de nuit vers 5h30 du matin, nous avons voulu utiliser le mcdrive afin de manger ! Suite a plusieurs minute d'attentes sans que l'on nous accueille sur la borne du mcdrive nous décidons de faire le tour voir si ils y avait quelqu'un de disponible puisque les lumière du restaurant était ouverte, pour finalement croiser du regard un employer qui nous fait signe des bras qu'ils ne servaient plus sans venir nous parler ni expliquer quoi que se soit ! À quoi bon proposer un service 24h/24 pour au final ne pas l'honorer ! Très déçu ...
Kevin.a
Le 25/02/2024 à 21:11
Je viens régulièrement dans ce mcdo s’il vous plaît faite un effort sur la propreté le sol colle de partout sans exception les tables c’est pas fort mieux. Je peut comprendre que certaines personnes n’ont pas de respect mais quand même il y as du monde en personnels occuper à rire tous ensemble cest pas normal. Revoyer vos procédure de nettoyage toutes les table sont frotter avec la même lavette bien grasse rien d’étonnant. Il y avais même des attention sols glissant pour des boissons renverser, pourquoi ne pas nettoyer tout de suite ??
Nadia.e
Le 22/02/2024 à 22:19
Très grand et propre le personnel est sympathique
Eric.z
Le 21/02/2024 à 10:37
Table sale mal nettoyées et sanitaires pas très propres !! Prise de commande et service ok rien à dire
Maylis.a
Le 17/02/2024 à 21:05
Quel dommage qu'on ne puisse pas attribuer un 0 .... nous habitons à 20mn et il s agit du mcdo le plus proche malheureusement 3fois sur 5 nos commandes sont erronées ou incomplètes... une fois arrivé à la maison on essaie de les joindre mais jamais de réponse.... Une fois un royal bacon au lieu d'un royal cheese , une fois les nuggets oubliés dans le happy meal et j'en passe ... Ce soir nous sommes venus ( 17/02/24) j'ai commandé un big tasty 2 viandes (bien plus cher que le simple) à l'arrivée à la maison il y a bien une étiquette 2 viandes sur le papier en revanche le burger ne contient qu un steak .... j'espère vivement avoir droit à un geste commercial ! Nous n'en demandons jamais mais au vue du nombre d incident à l'année je pense que je vais m'y mettre !
samuel.e
Le 17/02/2024 à 15:25
J'ai pris des frites au cheddar et au bacon. La boîte est à moitié vide et il n'y a quasiment pas de cheddar. Pour un supplément de 1,5€ c'est clairement abusé. Au moins au burger king on a en pour notre argent
In.a
Le 11/02/2024 à 20:10
Le pire mcdo je ne recommande pas du tout restaurant sale frites froides à moité alors que cest une grande alors qu’on venez tout juste de les avoir nous avons attendu 45min d’attente nous avons retrouvé un poile dans un des Burger et un dans les frite peu de cheddar dans les frites le café a un goût d’eau
guillaume.o
Le 11/02/2024 à 20:06
Le pire mcdo je ne recommande pas du tout restaurant sale frites froides alors qu’on venez tout juste de les avoir nous avons attendu 45min d’attente nous avons retrouvé un poile dans un des Burger peu de cheddar dans les frites caissières très désagréables le café a un goût d’eau 🤮 je ne recommande surtout pas se McDo ni allez surtout pas 🤮🤮
Kevin.a
Le 07/02/2024 à 16:01
Intoxication alimentaire pour ma femme le 06/02/2024 dans la nuit qui suit la consommation et parlons pas de la responsable appartement qui je sais pas si elle plaisantée ou non avec son personnel mais sa manière de parler devant des clients à revoir je ne reviens plus à ce macdo
DUPONT.a
Le 02/02/2024 à 19:48
Commandé une grande frite avec 6 nuggets pour au final avoir le carton de grande frite remplis au tiers (au final ça revient a une petite frite) et que 5 nuggets au lieux de 6... C'est pas la première fois, il faudrait peut être se remettre en question
Annea.
Le 27/01/2024 à 11:21
Pour moi meilleur Mac do Service rapide et bon accueil.
Réponse du propriétaire :
Merci Annea pour votre message concernant le service et l’accueil des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Joachim.
Le 26/01/2024 à 17:01
Intoxication alimentaire avec ma femme et mon fils, on appelle, ube managere nous dit qu'ils referons nos menus gratuitement en dédommagement et au final rien la responsable désagréable comme une porte de prison refuse le geste commercial. Ce qui a été dit a été dit... Normalement elle aurais dû refaire les menu même si comme elle l'a si bien dit ce n'est pas la procédure A fuir. Responsable désagréable, qui prend de haut et ce prend pour ce qu'elle n'est pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joachim B, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
Matthieu.e
Le 18/01/2024 à 20:17
J'ai commandé 2 happymeal à mes enfants, et quel ne fut pas ma surprise en rentrant à la maison, un de mes enfant à été très déçu en s'epercevant qu'il n'avait pas les cartes pokemon dans son menu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthieu, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous sommes conscients de la tristesse que cela peut générer chez un enfant. En repassant au restaurant n'hésitez pas à demander le jouet manquant. Très bonne journée
Rubens.o
Le 05/01/2024 à 23:39
Un big tasty de ce que je sache c'est : du pain, de la viande, des oignons, la sauce du burger, de la salade, des tomates... J'ai récupérer au drive et ouvert chez moi un hamburger avec 2 tranches de viandes.. Merci Macdonald pour vos services de qualités 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié la nouvelle recette du Big Tasty. Ce dernier existe désormais en deux formats. Un plus petit, qui conserve le gout iconique tout en permettant de couvrir les appétits les plus modérés, et un autre encore plus grand (2 viandes) qui viendra rassasier les appétits les plus gourmands. À vous de choisir
Gautier.A
Le 02/01/2024 à 13:56
La machine a glace était en panne mais rien sur les bornes pour nous prévenir et quand on l apprend aucun geste commercial
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gautier, Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désolés de l'expérience que vous avez vécue. Nous comprenons votre frustration quant à l'indisponibilité de la machine à glace et l'absence d'information préalable. Votre avis sera transmis à notre équipe pour amélioration. 🍔 Cordialement, McDonald's Douai Sin le Noble
Clara.q
Le 26/12/2023 à 15:10
Ce MacDonald est vraiment super, bien placé et propre. Ouvert 24h/24 le week-end, c’est vraiment top. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Clara pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
Ibrahim.a
Le 22/12/2023 à 18:25
Cher et plus de choix, manque toujours pas de serviettes que ce soit sur place et drive. Revoir les règles d'hygiène car tous malade après avoir manger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ibrahim, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Nous avons des process de sécurité alimentaire très réglementés dans notre établissement . Aussi, nous avons besoins d'éléments complémentaires. C'est pour cette raison que nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse en message privé de notre page Facebook.
Marie.e
Le 21/12/2023 à 13:35
Petit hic plus de chaussettes de Noël alors que la pub démarre seulement... Pour le reste rien a dire a part une hausse de prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, En effet les chaussettes ont été victimes de leur succès ! Aussi, certains produits ont été augmentés de quelques centimes. Sachez que la hausse des prix découle du coût des matières premières qui a augmenté dernièrement. Nous espérons tout de même que vous appréciez toujours autant nos produits. Bonne journée.
Pauline.
Le 16/12/2023 à 12:39
Personnel pas toujours agréable mais ce n'est pas une généralité, parfois des oublis de commande mais dans l'ensemble ce macdo est quand même bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Tout d’abord merci pour votre message. Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant l'accueil et les oublis que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Mathéo.i
Le 16/12/2023 à 11:47
Très très bon je reviendrais souvent
Réponse du propriétaire :
Merci Mathéo pour ce gentil message et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
sand.F
Le 15/12/2023 à 19:33
À chaque passage, il manque toujours quelque chose, aujourd'hui on a commandé pour 67€ ! Manque le Royal Deluxe on essaie d'appeler mais pas de réponse ! Inacceptable ! J'espère avoir une réponse et avoir mon Burger !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant l'oubli dans votre commande. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
nekros.x
Le 15/12/2023 à 06:46
Ouvert 24/24 employés qui ce cache pour ne pas servir les clients. Intéressant comme concept
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Elisa.s
Le 13/12/2023 à 14:34
Très bon merci à Davy pour l’accueil
Réponse du propriétaire :
Merci Elisa pour ce gentil message concernant l’accueil des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Michael.u
Le 13/12/2023 à 13:44
Cela fait plusieurs fois qu'il manque quelque chose sur mes commandes à emporter.. Pour une sauce je peux passer mais parfois il s'agit carrément d'un burger!! Aujourd'hui, malgré une faible affluence à 12h30, je me retrouve à la maison sans mon Deluxe. J'hésite entre incompétence et/ou malhonnêteté! C'est une honte pour la franchise!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michael, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Magri.r
Le 10/12/2023 à 20:00
Souvent des erreurs dans la commandes ( demande sans viande wrap chevre, on me sert un wrap bacon…)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magri, Excusez-nous pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes, nous comprenons votre mécontentement. Nous allons faire remonter votre message afin qu'un point d'attention sur cet aspect soit transmis à toute l'équipe. Bonne journée.
Vincent.u
Le 08/12/2023 à 23:40
Je suis pas un habitué des commentaires négatif ! Mais quand il faut, il faut ! Une fois de plus, une commande incomplète et ils étaient très loin d’un rush !!! Monnaie courante à mc do Sin ! Alors pour avoir quelqu’un par téléphone?? Il faut juste poser une journée de congés et prendre son mal en patience !! Est-ce qu’il est branché ce foutu téléphone ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement via cette adresse mail : [email protected], en renseignant votre Nom, Prénom, numéro de téléphone et la situation rencontrée. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sylvie.
Le 08/12/2023 à 16:07
Borne qui ne prends pas les cartes et la serveuse qui ne veut pas me rajouter les points sur ma carte J irai déjeuner ailleurs car ce n est pas la première fois que ça arrive !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il s'est passé avec les bornes et le service au comptoir. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Eve.n
Le 08/12/2023 à 14:03
Cela fait plusieurs fois que je viens dans la nuit du jeudi au vendredi qui est censé être en 24/24 et personne ne daigne prendre ma commande. Qu’il y ai des imprévus je peux le comprendre or le restaurant n’était pas fermé, lumière des cuisines et drive allumées, écran des caisses également?? Je peux comprendre que ce métier n’est pas simple mais n’affichez pas 24/24 dans ces cas là si personne ne souhaite prendre les commandes par fatigue ou flemme
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eve, Notre restaurant est ouvert en 24/24 au McDrive. La salle ferme à 22h. Pour plus d'informations rendez-vous ici : https://www.mcdonalds.fr/restaurants/mcdonalds-douai-sin-le-noble/308 Bien à vous
Anaïs.i
Le 06/12/2023 à 16:04
Très bon mais l'ambiance moyen Le service c'est agréable sa va
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs, Tout d’abord merci pour votre message concernant le service. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant l'ambiance que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
andre.e
Le 01/12/2023 à 16:59
Personnel agréable , restauration rapide ,propre dans l' ensemble
Réponse du propriétaire :
Merci Andre pour ce gentil message concernant la propreté du restaurant et le service des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :)
Skounzy.
Le 01/12/2023 à 01:25
Le restaurant est censé être ouvert les jeudi, vendredi, samedi 24 heures sur 24. Aujourd'hui personne n'a daigné prendre ma commande pendant plus de 20 minutes. Si vous ne voulez pas travailler, changez de travail.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Skounzy, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il s'est passé lors de votre passage. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Lucien.�
Le 29/11/2023 à 20:15
Normal, c'est une chaîne comment déjà , ah oui mondiale . Mais adapté aux français bien connus , râleurs jamais content .. mais les viandes sont maintenant bien françaises . Et le vegan .. top !!
Réponse du propriétaire :
Merci Lucien pour ce gentil message et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
ANAÏS.A
Le 24/11/2023 à 12:20
Très très bien, le monsieur qui sert en salle est très gentil accueillant et souriant ! 😀
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! Un grand merci à vous ! À très bientôt en restaurant 😀
Gilles.u
Le 21/11/2023 à 21:08
Alors la plupart du temps le service est good mais des fois (1/3) les gens sont aigrie on leur parle et il font comme si on exister pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gilles, Nous sommes navrés si l'accueil réservé par nos équipes ne vous a pas toujours semblé optimal. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous allons faire un point en interne afin d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
Grid.a
Le 19/11/2023 à 21:14
Dimanche 20h30, j’ai eu la moitié de ma commande au drive pourtant le personnel n’était pas débordé ,ils étaient la moitié posé les bras croiser de plus j’ai rappeler et rester 10 min au téléphone sans aucunes réponses j’attends toujours …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Grid Maj, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement via cette adresse mail : [email protected], en renseignant votre Nom, Prénom, numéro de téléphone et la situation rencontrée. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Lucas.e
Le 17/11/2023 à 06:02
« Ouvert le vendredi 24h/24 », c’est 24h hein de minuit à minuit, bande de chômeurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, Merci de vous fier aux horaires indiquées sur notre site : https://www.mcdonalds.fr/restaurants/mcdonalds-douai-sin-le-noble/308 Bien à vous
Oo-tibizla-oO.o
Le 16/11/2023 à 00:05
J arrive je demande d afficher les menu la femme le fait les menus s affiche 30 seconde je n ai pas le tzmp de vraiment choisir je lui demande à 3 reprises de les afficher et la je sent qu'elle es gaver déjà.... Je paye en finalisation ma commande car elle m'a raccrocher au nez sur la borne (très professionnelle!) Je finalisation ma commande je paye (forcément la elle est polie) j avance une voiture devant b attent la voiture prend sa commande je vais pour avancer et la.... sa copine qui arrive devant le quiches une clop à la main et qui gigote sa clop devant le fenêtre en disant je suis sa collègue..... magnifique.....Mac do je pense plus jamais et je déconseille surtout celui de sin le noble faudrait pas les déranger apparemment..... à bonne entendeur.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Cédric.a
Le 06/11/2023 à 08:15
Franchement bien mais les patatoes y a plus rien à l intérieure sec Franchement dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, Tout d’abord merci pour votre message. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant le Potatoes que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Salina.h
Le 03/11/2023 à 02:24
Pas choix le seul à moins 25km à la ronde donc vous doutez qu'il ne mettent un point honneur à ce casse la tête pas concurrence autour sinon ils seraient fermés
Réponse du propriétaire :
Bonjour Salina, pouvez-vous nous donner des indications concernant votre dernière visite afin de comprendre les raisons de votre message ? Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Raymond.i
Le 23/10/2023 à 17:29
Siège sal et les tables aussi de l'eau dans la glace et il fait froid dans la salle
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raymond, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté et la température de notre restaurant ne vous ont pas semblé optimales lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous contacter en message privé de notre Page Facebook en nous faisant un rappel de votre avis Google afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Nous vous remercions d'avance et vous souhaitons une bonne journée.
Romain.a
Le 13/10/2023 à 07:03
Je peux comprendre qu'on soit fermée exceptionnellement mais faire poireauter pendant 15 min au drive un vendredi matin alors que c'est à ce moment là que c'est censé être ouvert 24h/24 sans que personne avertisse je trouve ça très impolie... J'espère avoir une explication le plus tôt possible...(je précise que j'ai fait 2x le tour du drive sans que personne ne me prenne)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Exceptionnellement, nous pouvons amorcer des fermetures momentanées pour diverses raisons indépendantes de notre volonté. Nous vous remercions pour votre retour et nous allons faire remonter votre message pour comprendre ce qu'il s'est passé lors de votre passage. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne journée.
Lana.u
Le 13/10/2023 à 01:49
Actuellement 1h47 du matin, comme indiqué sur internet le restaurant est ouvert en drive arrivant la bas personne les lumières allumées mais personne pour nous servir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lana, Le McDrive est ouvert jusqu'à 00h. Pour plus de précision, rendez-vous ici : https://www.mcdonalds.fr/restaurants/mcdonalds-douai-sin-le-noble/308
Edmundo.s
Le 02/10/2023 à 21:46
Je viens de revenir de chez vous une véritable catastrophe hamburger aplati comme une crêpe commander 9 nuggets 6 dedans pas de sauce moutarde nuggets seconde cuisson super tout belle esprit personnel désagréable Bonne continuation
Réponse du propriétaire :
Bonjour Edmundo Esteves, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Elise.l
Le 28/09/2023 à 15:23
Comme tout les macdo il y a toujours une odeur désagréable, les toilettes sont degeulasse !!!! A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Élise, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous souhaitons une bonne journée.
Céline.a
Le 23/09/2023 à 14:08
Équipe sympathique mais le restaurant n'est pas propre, sol et tables sales, pas de papier toilette et pas d'eau pour se laver les mains !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Afin de revenir vers vous, nous vous invitons à nous contacter en message privé de notre Page Facebook en nous faisant un rappel de votre avis Google svp. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Audrey.o
Le 10/09/2023 à 18:31
Bonjour passer pour le gouter des petit et bin a peine posé le plateau sur table au service sur deja remarquer 2 choses plus de serviette et pas de glaçon dans les verres moi qui me disé un bon coca bien frais plus de ballons pour les petit acceuil au guichet attendre 10 minutes pour rien pour une glace car personel qui conprent pas et qui di ok alor que jatend pour une pauvre glace a retiré jen passe deçu de ce que cest devenu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
stif.l
Le 07/09/2023 à 13:06
Restaurant sale et pas entretenu. Au drive l'afficheur de menus est en panne depuis longtemps et il y a eu un feu électrique qui a brûlé une partie du bâti. Concernant les menus, les hamburgers sont mal fait, les frites sont froides ou molles (indigestion garantie), les sauces c est au compte goutte voir pas du tout, il manque souvent quelques choses dans la commande... c est de plus en plus cher et de plus en plus petit et mal servi... C est terminé, j irais plus jamais dans un Mac do de ma vie... ça m a écœuré et pourtant j y allé souvent... bref... FUYEZ !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Stef.a
Le 06/09/2023 à 18:41
On trouve des restes de nourriture sur toutes les tables et ... sur les verres ! On m' a préparé une autre boisson mais trop écœurée je n'ai pas oser l'a boire. Des flaques de Coca au sol. Nous y sommes resté un moment et je n'ai vu personne nettoyé quoique ce soit. Une pile de chevalets tombe , 1 personnel les ramasse et les replace sur les bornes sans les nettoyer, puis continu la préparation des commandes en déposant généreusement toutes les bactéries du sol sur les plateaux des clients. Jamais vu un mc do aussi CRADE. Pourtant, il y avait très peu de clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Afin de revenir vers vous, nous vous invitons à nous contacter en message privé de notre Page Facebook en nous faisant un rappel de votre avis Google s'il vous plait. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Nicolas.B
Le 03/09/2023 à 23:48
Nous avons commander 3McFlurry et pourtant nous n’avons pas eu de nappages. C’est décevant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si la fiabilité des commandes n'a pas été respectée. Ces erreurs de préparation de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Pauline.e
Le 31/08/2023 à 20:29
Cela fait plusieurs fois que nous allons au macdo de Sin le Noble sur nos commandes ils manquent toujours quelque chose.. Cette fois ci nous avons commandé 9 nuggets en réalité nous avons eu que 5. Préparation des commandes 0!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si la fiabilité des commandes n'a pas été respectée. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.Bonne journée
D.e
Le 27/08/2023 à 19:48
Restaurant qui vieillit. Les banquettes sont arrachées. Les WC d un autre temps. Le big mac est minuscule. 30 euros pour 2 avec glace. Trop cher pour ce qu'il y a à manger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
melodie.l
Le 24/08/2023 à 00:55
Service au drive hamburger froid pas de sauce et pour couronner le tout pas de dessert dans les 3 menus enfants macdo sin le noble a fuir ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melodie, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière commande comportait des oublis, et comprenons votre déception. Nous transmettons votre message à nos équipes afin de les sensibiliser à ce sujet. Pourriez-vous nous transmettre une photo de votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé par le biais de notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister ? Merci d'avance, bonne journée.
Virginie.O
Le 23/08/2023 à 16:11
Encore une équipe de champion cet après-midi Je commande un big mac bacon résultat pas de bacon, à la place de l’eau j’ai du coca et un petit Wrap poulet à la place du Chevre et les frites sont froides Pas de serviettes pas de sauce Bravo pour votre incompétence
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière commande comportait des erreurs, et comprenons votre déception. Nous transmettons votre message à nos équipes afin de les sensibiliser à ce sujet. Nous vous invitons à nous contacter par message privé via notre page Facebook en nous laissant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse ou la capture d'écran de votre commande en ligne afin que l'on puisse vous recontacter. Merci d'avance, bonne journée.
Stéphanie.U
Le 19/08/2023 à 00:35
Sur le parking de votre restaurant à l'instant, nous commandons au Drive, nous payons, jusque là pas de problème, nous ouvrons le sac, voyant qu'il n'y a pas de sauces, nous en demandons, il n'y a plus de sauces...(ok mais la moindre des choses c'est de prévenir avant, enfin bref...) et on peut en avoir en remplacement ? Ah ben non ! Celles-ci sont payantes. Donc moi je pose la question : donc on doit payer des sauces que vous êtes censés nous fournir avec notre menu ? Cette chère dame a fermé sa vitre coulissante...bravo Madame pour la relation client 👍 PS : j'ai mit 3 étoiles pour le 280 😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
aurelie.e
Le 16/08/2023 à 23:15
Mac do très décevant ! Le jeu de l enfant n'est pas dans le happy meal commandé, on me demande de réclamer au comptoir (c'est le dernier, l enfant suivant n aura pas de chance), pas de serviette en papier, ni sel, ni poivre sur le plateau, on me demande à nouveau de réclamer au comptoir, bref je mange froid !! Les poubelles sont remplies, elles débordent, je ne pourrai pas vider mon plateau... quand j ai vu l affiche à l entrée qui indiquait qu il n y avait plus l offre avec le verre (publicité en boucle à la tv), j aurai dû tourner les talons. A fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Marie.
Le 15/08/2023 à 17:16
Pas de papier dans la machine. Commande incomplète, je me suis relevé quatre fois pour à chaque fois un manque ( 1 salade, 1 jus de fruit, serviettes, de plus commande pour 6 sans glaçon, et arrivé avec) Nous avons l'habitude de ce lieu sans problèmes les autres fois, mais pour cette fois, pas génial. J'aurais dû demander un geste commercial. J'y retournerai quand même
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si la fiabilité des commandes n'a pas été respectée. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
nicolas.e
Le 13/08/2023 à 17:54
Restaurant propre, certains sièges mériteraient d’être rénové… Sur 4 menus, un seul avait des frites froides, ce qui est plutôt bien pour un mcdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos retours ! Nous espérons vous revoir très vite Belle journée !
lagier.u
Le 13/08/2023 à 00:47
J’ai été servie en 2min, serveur au top et la nourriture était chaude (ce qui n’est pas le cas dans tous les autres mcdo) 2ème fois que je viens et toujours aussi satisfaite!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludivine, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience !Un grand merci à vous ! A très bientôt en restaurant 🤗
Isahora.r
Le 10/08/2023 à 12:49
McDo très propre la vaisselle également , personnel agréable et à l’écoute.le papier était restée collé sur mon croque mcdo ils me l’ont échangé sans problème et très rapidement. Le service à table est très rapide aussi je recommande.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre passage dans notre établissement, merci beaucoup pour cette note 😍 A très vite !
an.o
Le 08/08/2023 à 12:43
Service clic and collect au top Livraison possible sans passer par uber
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour très positif 🤗 Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant ! Bonne journée.
Laetitia.h
Le 08/08/2023 à 09:52
Niveau nourriture c’est Mac Do quoi … mais ce restaurant est bof, du moins à notre passage dans le coin pour les vacances … un dimanche midi avec Max 20 personnes à l’intérieur … personne en salle donc la table était sale et service à table indisponible d’après la borne, pas de papier aux toilettes et carrément pas d’eau au robinet côté femme donc obligé d’aller se laver les mains côté homme … Le menu enfant commandé sur place était sans boîte mais ça c’est pour le côté moins de déchet ce qui me ravie mais ils ont oublié le dessert qu’on a du réclamer Bref … si on s’arrête à la nourriture c’est comme partout ailleurs… mais en terme de resto sur place il n’est pas hyper bien tenu comparé à d’autres …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laëtitia, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Vuk.o
Le 04/08/2023 à 11:51
C’est du mcdo. En fait, tout est correct. Mais j’ai noté des points d’amélioration. Primo, j’ai pas eu de cuillère en plastique. Ensuite, le coin pour enfants était fermé avec une pancarte (photo que j’ai posté). Pour éviter les accidents je suppose. Pour finir, j’ai trouvé que les tables manquées de propreté. Je me suis mis dans un coin correct. Je précise que c’était hors heure de pointe…
Réponse du propriétaire :
Merci Vuk d'avoir pris le temps de nous laisser ces 3 étoiles, en espérant qu'après votre prochain passage vous nous mettrez la note de 5 étoiles 😊⭐️
Allan.i
Le 02/08/2023 à 16:51
C'est le Mcdo de mon enfance, beaucoup de choses ont changé, le personnel et toujours agréable et on y mange bien 🙂
Réponse du propriétaire :
Bonjour Allan ! Nous vous sommes reconnaissant d'avoir pris le temps d'écrire cet avis. Merci beaucoup pour cette belle note🥰 à très vite 🤩
jeremy.a
Le 31/07/2023 à 09:53
burger fade quasiment pas de sauce dans le signature alors que j'en ai mangé un a BOURG ACHARD il était excellent et ma femme pareil dans son big mac
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Jeremy, nous apprécions vos 4 étoiles ! 😍 En ce qui concerne la quantité de sauce nous en sommes navrés. En espérant vous revoir rapidement, bonne soirée 😊
Jordan.a
Le 28/07/2023 à 21:18
Je viens de récuperer ma commande, il manque le verre macdo, j'ai que 2 nuggets sur 4 et je n'ai pas de sauce... C'est de pire en pire le service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jordan, Nous sommes navrés pour l’oubli de 2 de vos nuggets, le verre MacDo ainsi que les sauces dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par MP de notre page Facebook en nous rappelant votre avis Google et en nous transmettant votre numéro de téléphone et votre ticket de caisse ou capture d'écran de commande en ligne.En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée et bon week-end
Mathilde.e
Le 21/07/2023 à 14:33
Restaurant très sale côté enfant, sol qui colle, table sale. Je demande une paille pour mon milkshake, il ne donne plus de paille sauf à emporter, comment je fais pour manger mon milkshake ? Obligée d'insister auprès du personnel qui n'est pas agréable du tout pour avoir une paille. Toilette femme tout petit on peut à peine rentrer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Magaly.
Le 16/07/2023 à 13:30
Hier soir j'ai acheté un menu BigMac frites coca au Mcdo vers 22h00. J'ai mangé l'intégralité du repas. Dans la nuit, vers 4h30 du matin, j'ai eu des crampes d'estomacs et des nausées. J'allais très bien en journée et très bien les jours précédents. Je suis allée dans la salle de bain et j'ai commencé à vomir plusieurs fois. Plus jamais je n'irai dans ce fast-food !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magaly, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Nous avons des process de sécurité alimentaire très réglementés dans notre établissement. Aussi, nous avons besoin d'éléments complémentaires. C'est pour cette raison que nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse en message privé de notre page Facebook. En vous remerciant par avance.
Kim.a
Le 09/07/2023 à 20:03
Franchement déçue du service drive ce soir. On fait gentillement la réflexion qu’on nous met jamais nos sauces deluxe on nous demande donc combien on en veut on dit 5 elles sont comptées puis oubliées une fois de plus dans la commande. De plus il manque deux sandwich dans la commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par MP de notre page Facebook en nous rappelant votre avis Google et en nous transmettant votre numéro de téléphone et votre ticket de caisse ou capture d'écran de commande en ligne. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Nat.
Le 29/06/2023 à 14:23
Bonjour passage au drive Nuggets et cheeseburger très tiedes et secs Appareil pour les glaces Hs en cette période ç est très gênant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
estelle.e
Le 19/06/2023 à 13:54
Passage ce jour avec notre fille qui voulait jouer dans les jeux Hygiène du coin jeux laisse à désirer sol qui colle, poussière sous les jeux... Dessus niveau hygiène pour les enfants0.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous transmettons votre retour auprès d'un responsable. Nous vous souhaitons une bonne journée.
Loïc.
Le 17/06/2023 à 12:38
Je prends le temps de laisser un avis. Je vais manger froid mais je ne suis plus à ça prêt. En effet drive, et manque le sandwich du menu à 13€, pas de tomates dans les autres menus, pas de geste commercial. Si le sandwich sera offert au prochain passage, ça me fait une belle jambe et ce midi je mange quoi?! Je ne suis pas du genre à laisser des avis mais c’est facile de se servir de sa notoriété. J’irai chercher le sandwich et fini votre resto …
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Loïc, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Meliana.a
Le 13/06/2023 à 23:34
La grosse avec ces lunette au drive de ce soir! Désagréable, fait semblant de ne pas t’entendre alors que je suis devant elle je claxonne. Manque la moitié de ma commande je la réclame elle ne me répond pas! Résultat 30mn d’attente et une file d’attente derrière qui claxonne!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Meliana, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients et nous nous efforçons de fournir un service de qualité à chaque visite. Un message sera transmis à notre équipe à ce sujet. Cependant, nous vous invitons à rester courtois envers votre équipe Merci de votre compréhension
johanna.
Le 11/06/2023 à 21:20
Toilettes sale, sol non nettoyé (verre renversé, dechets au sol etc...), tables et sieges sales. Et en plus on nous ramène notre commande à table avec 2 manquants 👍 Pendant que l'on attend a la caisse les employés parlent entres elles....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johanna Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
miguel.a
Le 10/06/2023 à 00:04
J’ai commander pour 37€ j’ai meme pas recu les boissons ni les glaces le croque mcdo etait sans fromage, Honteux!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Miguel, nous sommes navrés pour ces erreurs. Dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter via notre page Facebook en nous laissant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse ou la capture d'écran de votre commande en ligne. Nous vous remercions.
Sandrouche.d
Le 09/06/2023 à 23:54
Obliger de mettre 1 étoile sinon j'en aurai pas mit!A FUIR!! Commende uber eat ,ils on oublier les Boissons et les desserts! Je prend un croq pas de fromage et pain cramer ! Pitoyable, du personnel incompétent !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes ! Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile , nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation qui sera directement traitée par eux . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante.
mathieu.a
Le 09/06/2023 à 17:25
Bonjour , passé hier soir pour deux menus maxi et une grosse boîte de nuggets, commande A34405. Vous n'étiez pas en plein rush et pourtant un oublie a été fait (royal bacon sans oignons) j'ai tenté de vous joindre histoire que vous vérifiez mes dires aux caméras mais impossible d'avoir quelqu'un. Trop tard pour refaire la navette et patienter de nouveau car je travaillais 5h plus tard j'ai dû me faire un hamburger surgelé en regardant ma femme et mes enfants ce régaler. Je demande donc un geste commercial par cette voie. Merci pour votre retour.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Nous sommes navrés pour l'oubli de votre Royal Bacon dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement via cette adresse mail : [email protected], en renseignant votre Nom, Prénom, numéro de téléphone et la situation rencontrée. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Gaetane.r
Le 07/06/2023 à 23:24
Service nul, attente très longue les employés étaient perdus dans leurs commandes . Nos deux malheureux hamburgers déjà prêts , nous ont été donnés froid 🙄.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaetane, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de votre produit. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à nous faire part sur place, afin que nous puissions échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
PROKOPOV.m
Le 24/05/2023 à 10:30
Tout va bien. J'ai acheté le petit-déjeuner aujourd'hui, une communication calme et polie, rien de spécial - ils n'ont pas souhaité une bonne journée au revoir.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre passage dans notre établissement, merci beaucoup pour cette note 😍 A très vite !
Elisa.o
Le 11/05/2023 à 13:12
Nul. A chaque fois avec eux il y a un problème ! 4 voitures et ils sont débordés, on fait une commande internet pour que ça aille plus vite et au final on attend 30 minutes.. il manque toujours des choses dans les commandes et limite quand on va réclamer ce qu’il manque on est des menteurs… Salle pas propre, employé(e)s pas très aimable.. Tellement dommage!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elisa, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Theo.o
Le 09/05/2023 à 22:22
Si possibilité de moins le remplir ils le feraient… à l’image de leur réputation
Réponse du propriétaire :
Bonjour Theo, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. N'hésitez pas à vous adresser directement à nos équipes sur place afin de pouvoir régler votre problème rapidement. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Benjamin.
Le 01/05/2023 à 20:20
Une catastrophe! Une très longue attente au drive pour récupérer notre commande internet ce dimanche 1er mai... passe encore, il y avait du monde! Une fois rentré àla maison, sur 4 menus, rien de va, sûrement dû à un mélange de commande ! Manquait quand même le menu enfant complet, 1 big mac , 2 boissons ( les 2 autres boissons restantes n'étaient pas les bonnes non plus...) Sans compter la rupture de stocks de salade dans les burgers, de mayonnaise et de sauce creamy! On a eu un gros service Ouais comme tous les 1er mai surement, dire qu'il n'etait QUE 19h30! Incapables d'anticiper! J'appelle je note votre nom, on vous les redonnera la prochaine fois!) Pfff!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, Nous nous excusons si votre passage en restaurant n'a pas été concluant. Nos équipes font leur possible pour tenter de satisfaire nos clients. En espérant vous revoir dans de meilleures conditions. Bien à vous
Alicia.a
Le 01/05/2023 à 20:15
Plusieurs fois que je commande et qu il manque des menus!!! Vu le prix qu on paie c est une honte!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Alicia, Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous indiquer l'adresse mail à laquelle transmettre votre retour. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Soraya.h
Le 01/05/2023 à 20:02
Aujourd’hui 1er mai , 1 jour 1 bon plan jusqu’à -50% sur une sélection de grands parcs …. Je prends deux menus avec ce « bon plan » je reviens chez moi je m’attendais à avoir deux codes … Rien !!! Sur l’application dans mes commandes non plus sur mon ticket de caisse non plus !!! Il est où le bon plan ?! A part nous faire acheter des menus à 13€ pour un bon plan qu on a pas ?!!!
Helio.a
Le 01/05/2023 à 11:25
Je suis super déçu! Hier soir j’ai commandé un mcwrap au chèvres ( veggie ) et à la place j’ai eu un wrap au bacon !! Je trouve ça inadmissible. Malheureusement, le temps d’arrivée à mon domicile et de constater l’erreur je suis retourné au macdo de sin le noble mais il était fermé !! Pas de repas pour moi…. vraiment déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Helio, nous sommes navrés pour ces erreurs. Dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter via notre page Facebook en nous laissant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse ou la capture d'écran de votre commande en ligne. Nous vous remercions.
Marilyne.
Le 26/04/2023 à 08:36
Nous y sommes allé avec les enfants un vendredi midi moment très calme et pourtant les tables le sol étaient sale je ne parle meme pas des toilettes. Le service long et une habitude chez mc do la commande été incomplète heureusement que le jeune homme été agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marilyne, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Afin de revenir vers vous, nous vous invitons à nous contacter en message privé de notre Page Facebook en nous faisant un rappel de votre avis Google svp. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Charlotte.e
Le 25/04/2023 à 09:58
Restauration rapide c'est peut dire, en drive j'ai attendu 10min que quelqu'un daigne me donner ma commande, qui était déjà prête. Que dire, a part que c'était du coup plus très chaud. Et un simple désolé pour l'attente.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Pourriez-vous nous contacter via MP de notre page Facebook afin que nous puissions vous assister ? Bonne journée.
pauline.o
Le 10/04/2023 à 15:20
Personnel désagréable, longue attente alors que le resto est vide, manque toujours sans exception quelque chose. Et ne prévienne pas quand ils n’ont pas certaine chose comme nuggets, donuts..ect.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Technic01.X
Le 09/04/2023 à 23:40
Je me demande comment il arrive à avoir 3 Etoiles 🤔 90% des commentaires sont notés1 étoiles. Absence de deux articles dans la commande a emporter . Plus jamais mcdo, les autres enseignes sont plus sérieuse dans ce secteur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par MP de notre page Facebook en nous rappelant votre avis Google et en nous transmettant votre numéro de téléphone et votre ticket de caisse ou capture d'écran de commande en ligne. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Laury.c
Le 09/04/2023 à 23:07
09/04/23 Retour Paris 23h pad Trop de monde ..ils arrivent encore a oublier les frites dans deux menus enfants. Vraiment incroyable car c est pas là première fois a emporter . J ai oublié le croc mc do il ressemble a une chips tellement il est cuit mais je me plaindrai pas car au moins il était présent dans la commande C est vraiment décevant 😕
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laury, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par MP de notre page Facebook en nous rappelant votre avis Google et en nous transmettant votre numéro de téléphone et votre ticket de caisse ou capture d'écran de commande en ligne. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Nathalie.A
Le 08/04/2023 à 19:41
J avais été très déçu du personnel a Flers en escrebieux. Je ne voulais plus aller a mc do. Je suis allée a Celui de sin le Noble. Le personnel hyper sympa !!!!!
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Nathalie, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
Sandrine.a
Le 04/04/2023 à 09:25
Un petit dej , pas de lait donc pas de chocolat chaud ni cappuccino bon ok , une alarme qui sonne tout le temps de la présence heureusement une demoiselle très accueillante 4/4/23 9:20
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Sandrine, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
M.a
Le 02/04/2023 à 13:16
Après le championnat régional, avec mon champion régional bon moment 😊
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Christine.a
Le 19/03/2023 à 19:36
Honteux, la salade cesar, un prix non justifie au vu de ce qu il y a dans la boîte. De plus j ai du revenir, à la place de la cesar, j avais eu une simple salade verte. Je suis obligée de demander la sauce. Même pas un mot d excuse, j ai plutôt sentie que je déranger. Je vais en parler autour de moi Mauvais repas et personnel désagréable. HONTEUX
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, Nous sommes navrés pour cette erreur dans votre salade et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par MP de notre page Facebook en nous rappelant votre avis Google et en nous transmettant votre numéro de téléphone et votre ticket de caisse ou capture d'écran de commande en ligne. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sophia.
Le 17/03/2023 à 17:23
Personne désagréable au drive (alors que je chercher la carte de fidélité elle me crie limite dessus pour le dire que le scan ne marche pas) a revoir le langage de certaines. 😗😗
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophia, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Crekor.
Le 13/03/2023 à 12:33
Dimanche 12 mars vers 3h15 du matin (youpi il est ouvert 24h/24!) je commande un menu 280, je rentre chez moi, je me dépêche de manger car j’ai faim ! Quelle surprise ! Le steak haché est bleu (à peine cuit) et le pain imbibé de sang et une odeur et un gout de sang horrible! Je jète tout même les frites, sur le coup je suis dégoûté j'hésite même à me faire vomir j’appeles dans la foulée, personne, je rappelle le jour même à 18h, personne, je rappelle le lundi, on me répond (miracle!), j'explique à la femme le problème et elle me répond dans le plus grand des calmes (et avec de la fierté et comme si c’etait quelque chose d´exceptionnel) : Vous allez ravoir un 280 gratuitement!) Mais???? encore heureux non??? Du coup, je lui répond : c’est tout ?? (Car oui elle ne parle que de l’hamburger, si je veux une boisson je dois PAYER) Elle répond agacée que c’est soit ça soit rien. Donc si je résume j’ai failli avoir une intoxication alimentaire et on me répond de façon hautaine, AUCUNS gestes commercial (rembourser ce qu’on me doit n’est pas un geste commercial !). Je suis sensé aller chercher ce 280 et je pense sincèrement ne jamais retourner dans aucuns macdonalds, Burger King s´est fait un nouveau client très fidèle, tant mieux pour lui. RESTAURANT À FUIR!!
Sylvain-alex.
Le 12/03/2023 à 18:27
Il oublie la moitier dans la commande chaque passage que je fait chez eux je doit vérifier le sac il manque toujours des choses et personnelle désagréable je vais finir part faire un peu plus de route pour changer de mac do et être mieux servis !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvain, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par MP de notre page Facebook en nous rappelant votre avis Google et en nous transmettant votre numéro de téléphone et votre ticket de caisse ou capture d'écran de commande en ligne. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Lucas.i
Le 26/02/2023 à 14:18
Je suis passée cette nuit au macdo, accueil très chaleureux. C’est une personne avec des tatouages qui m’a servi, très souriante et gentille.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour 😍 Au plaisir de vous revoir ! Passez une belle journée.
Louise.a
Le 24/02/2023 à 00:18
J’aimerais particulièrement féliciter et remercier l’employée de nuit qui porte des lunettes (elle était encore là ce soir) qui est très professionnelle en plus d’être adorable.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Louise, nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! Votre message lui sera transmis 😉 À très vite
Aurelie.f
Le 18/02/2023 à 17:38
Bonjour Pour moi ces le 1er mc donald ou je vois que ces propre que le burger et chaud et les frite aussi et merci à Mr dany d être aussi souriant et agréable avec les enfants et qu il nous fait rire ces sympa un peu d ambiance
Sandra.e
Le 17/02/2023 à 20:28
Honnêtement si je pouvais mettre aucune étoile je le ferai. Je n'ai pas pour habitude d'exprimer mon mécontentement sur les réseaux mais là Mcdo sin le noble, il est temps que vous réagissez ! 19h45 un vendredi soir, j'étais surprise de n'avoir aucune file d'attente à l'intérieur comme au drive. Je décide d'aller à l'intérieur. Servie très rapidement (à emporter) je ne peux dire le contraire, mais rentrer chez soi avec une boisson tempérée (je n'ai pas 1h de route et il ne fait même pas 10 degrés à l'extérieur), mon burger aplati et étalé dans un emballage à moitié fermé qui plus est, avec des oignons alors que même sur l'emballage est précisé sans oignons ! Vraiment, il faut le faire ! La c'est royal ! C'est pas comme si il y avait la queue jusqu'à la porte ! Un peu plus de sérieux et d'investissement serait agréable.. Et les maxi burger (donc avec double steak) parlons en.. Il est aussi fin que le burger enfant.. . Une nouvelle fois, si c'était le rush j'aurai compris, je suis humaine je peux comprendre qu'on se sente dépassé mais ce soir, il n'y a pas d'excuses. Nous payons nos menus, nous méritons un minimum de service. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
c.
Le 15/02/2023 à 20:40
Très très long en drive alors qu il n y avait que moi et il y a quelques semaines j y suis allé à l intérieur c est pareil j ai du prendre et partir avec ma commande car tellement attendu je ne pouvais pas rester .... décevant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Pourriez-vous nous contacter via MP de notre page Facebook afin que nous puissions vous assister ? Bonne journée.
théa.o
Le 11/02/2023 à 00:43
Suite à ma commence au McDo de sin le noble via le site uber eats, j’ai commandée un maxi best of un mc chicken avec 4 croque McDo et 3 cheesbuger et un petit wrap J’ai était très déçu dans le maxi best of je n’ai pas reçu mes frite mes que hamburger il n’y avais pas de sauce dedans photo à l’appuie ensuite pour le mc chicken je n’avais pas de sauce également et j’ai demandé de l’eau en boisson j’avais une sorte de branche dedans quand je l’ai ouvert…. Ceci m’a dégoûtée j’appelle le McDo pour leur dire qu’il manque des articles il me suggère de faire une réclamation sur uber eats mes il ne sont que vos prestataire vous vous préparer les commande c’est une erreur de votre part, je suis désolée malheureusement j’ai manger un hamburger sans frite car il n’on pas fait de geste. Je ne commanderais plus McDo. Merci pour votre organisation BRAVO
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes ! Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile , nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation qui sera directement traitée par eux . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée
morgan.
Le 07/02/2023 à 15:53
Par quoi commencer...lol Une grosse impression de restaurant sale en salle. 20 25 min pour la préparation de restauration rapide Je récupère mon plateau, froid. Hamburgers et potatos Je demande un changement, que je récupère rapidement chaud Mais sur un plateau avec des traces de ketchup et des traces noires non identifiés Je me pose vraiment la question sur les procédures de nettoyage de la vaisselles réutilisable Et que dire de la pauvre demoiselle en salle qui se prend un nombre incalculable de réflexion sur le restaurant, courage à elle (service du 7 fevrier à 15h30) elle garde calme et politesse Je rajoute pour la responsable internet de chez Mac do (en date du 23 février), vous me demandez de vous faire copie par mail de cet avis, chose que j ai fait le jour même de votre réponse. Vous allez sans doute me répondre que vous n'avez rien reçu, mais je n'ai à ce jour reçu aucune réponse de votre part. Je pense que votre sérieux est comparable à votre restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Morgan, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne soirée.
Mona.u
Le 05/02/2023 à 13:19
Arriver à 11h avec des enfants et y découvrir un espace jeu absolument dégoûtant. Les enfants nous apportaient les déchets qu’ils trouvaient (papiers, chewing-gums, frites). Nous étions venus la semaine d’avant, des enfants avaient jeté des sauces sur les portes et aujourd’hui, elles y étaient encore! Personnel très agréable et service rapide (McDo quoi) mais cette saleté est intolérable dans un restaurant (quel qu’il soit)
Cynthia..
Le 03/02/2023 à 19:53
Ça fait 2 fois de suite que le jus d'orange est dégoûtant (juste de l'eau jaune sans goût) et aucune des sauces dans la commande.. La qualité du service n'est vraiment plus au rendez-vous malheureusement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cynthia, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre jus d'orange ne correspondait pas à nos standards. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse mail suivante : [email protected], avec vos coordonnées, afin d'être contacté par un responsable. Cordialement.
lymana.y
Le 30/01/2023 à 19:34
De pire en pire cette fois ci commande de 2menus enfants manque la moitié les sauces ect bref à fuir malheureusement obligé d'aller à celui de douai.. plus agréable..
Réponse du propriétaire :
Bonjour lyna, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par MP de notre page Facebook en nous rappelant votre avis Google et en nous transmettant votre numéro de téléphone et votre ticket de caisse ou capture d'écran de commande en ligne. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Marie.B
Le 28/01/2023 à 00:54
Jamais plus 3 fois renvoyer c'était froid. La table sale . J'ai juste pris ma boisson et vite partir de cette endroit mcdonald's Dechy je vous le déconseille, et les toilettes impossible horreur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Afin de revenir vers vous, nous vous invitons à nous contacter en message privé de notre Page Facebook en nous faisant un rappel de votre avis Google svp. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Dufour.e
Le 21/01/2023 à 01:08
Après avoir attendu du 30 min qu’on veuille bien prendre notre commande , en drive , l’a vendeuse nous dit qu’il n’y a plus de glace !!! Donc on doit attendre que les 5,6 voiture devant nous soit servis avant de pouvoir quitter la file !!! Hyper long à fuir !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Megane, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Pourriez-vous nous contacter via MP de notre page Facebook afin que nous puissions vous assister ? Bonne journée.
Favella.a
Le 15/01/2023 à 14:20
Bonjour, je tenais à remercier les animatrices qui on était très pros et proches des enfants lors de l'anniversaire de ma fille, les enfants ont été aux anges et garde un très très bon souvenir de cette journée avec elles . Les animations étaient aux top pour eux . Franchement que demander de plus . Tarif très très correcte pour l'anniversaire de ma fille. Je les recommande pour ceux qui auraient un doute sur cette établissement, car je pense qu'il n'y a pas d'arrière pensé sauf celle de faire découvrir leur établissement et qu'ils sont pros et avenants envers les enfants. Pour finir mercis à vous cordialement.
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment pour votre retour Marc 😍
elfreedo.
Le 07/01/2023 à 13:16
Service long alors que le restaurant est vide chocolat presque froid. Sol gras et glissant dans tout l'établissement. C'était peut-être un mauvais jour dommage car le cadre était calme et agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté du sol en restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Afin de revenir vers vous, nous vous invitons à nous contacter par message privé sur notre page Facebook en nous faisant un rappel de votre avis Google. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Thomas.o
Le 23/12/2022 à 22:38
Nouveau bigmac sans salade et nouveau Mc chiken sans salade ! Et nouveau bigtasty sans salade Merci de pas prévenir que vous avez pas de salade ! C'est une nouvelle recette que a McDo sin le Noble ???
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous sommes navrés quant à cet oubli de salade dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé sur notre page Facebook, en nous rappelant votre avis Google et en nous transmettant votre numéro de téléphone ainsi que votre ticket de caisse. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
benjamin.e
Le 20/12/2022 à 13:06
Service agréable comparé à certains McDo du douaisis Frites chaudes pour une fois ce qui est rare avec cette enseigne Encore un petit effort a fournir sur la propreté cependant
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Benjamin ! Nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point afin de rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
francis.i
Le 13/12/2022 à 18:23
Arrivée a 18h. Nous sommes 4 client. Une attente trop long est comme d habite. Les menu froid.frite. Idem Par contre un coca bien chaud. Le personnel est déborder. A discuter est rigoler.
Réponse du propriétaire :
Bonjour francis, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Pourriez-vous nous contacter via MP de notre page Facebook afin que nous puissions vous assister ? Bonne journée.
Bryan.a
Le 03/12/2022 à 12:53
Le service est à revoir, pas vraiment agréable à la borne et rien sur les écrans ! Il faut être absolument habitué et connaître McDo comme sa poche et apparament connaître mieux les produits que les employés eux même...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bryan, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
Aurore.R
Le 01/12/2022 à 19:43
Trop dessus pour commencer personne en salle ouf sa va aller vite perdu plus de 30 minutes ah enfin servi les frites froide merci une serveuse nous a changé les frites dommage je n'ai pas son nom car très agréable. Le deuxième point noir trop froid avec la climatisation nous devons garder les manteaux Denier point noir la propreté des toilettes une infection tres tres salle horible 😡😡😡😡😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Guillaume.h
Le 25/11/2022 à 21:20
Ce soir je commande deux menu best of Big tasty avec ICE tea ba..c'était de la flotte... Transparente avec un léger goût d'ice tea.. Commande à emporté du coup pas pue ce les faires changer. Pas de creamy Deluxe alors que nous les avons payé bref ..mc Do dans toutes sa splendeur...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre boisson ne correspondait pas à nos standards. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous indiquer l'adresse à laquelle envoyer votre réclamation. Dans cette attente, nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement
Rania.E
Le 23/11/2022 à 22:14
Commande Uber . Fish écrases et collés au papier , frites plus que froides , jamais aucune sauce alors qu on paye plus cher les menus . Sur place la qualité n’est pas meilleure et le restaurant est toujours sale. Fini ce mc do plus jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément survenu lors de votre dernière commande et vous invitons à le signaler auprès de notre partenaire de livraison, la commande ayant été passée et payée sur leur plateforme. Nous transmettons également votre message aux équipes afin de porter une attention particulière à ce sujet et vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochain passage. Bien cordialement
Cindy.C
Le 17/11/2022 à 21:06
Nous avons pris 2 Mcflurry m&m au drive mon fils et moi. Les pots étaient à moitié rempli,donc je le signal, (4€40 quand même la glace) on me dit qu'on fait le nécessaire pour changer la commande. Je récupère la commande en espérant avant gain de cause. Et arrivée à la maison surprise les pots étaient tjrs rempli à moitié ils ont juste rempli les pots avec beaucoup beaucoup de m&m. Très déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la quantité de vos glaces ne correspondait pas à nos standards. N'hésitez pas à nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous indiquer l'adresse à laquelle transmettre votre retour. Cordialement.
dancecile.
Le 09/11/2022 à 19:01
Passé une commande au drive. Lors de la récupération je demande confirmation de ma commande : triple cheese etc. On me répond oui oui bien sûr mais pas de vérification. Constatez par vous même avec les photos. Preuve qu'ils ont bien fait leur boulot. Et en plus c'était froid.... S'ils mettent des double au lieu des triples à chaque client ils peuvent être content de leur chiffre d'affaire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ces erreurs. Dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter via notre page Facebook en nous laissant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse ou la capture d'écran de votre commande en ligne. Nous vous remercions.
Fanny.i
Le 21/10/2022 à 22:51
Commande effectuée en click ans collect pour qu'elle soit chaud, mais celle ci est froide. Nous n'avons pas eu les tickets Monopoly... Nous avons commandé un burger double et payé plus de 14€ et nous n'avons eu qu'un burger simple... J'ai bien essayé de les appeler mais personnes ne répond... J'avais déjà été déçue mais j'ai voulu te tenté mais là je suis carrément déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par MP de notre page Facebook en nous rappelant votre avis Google et en nous transmettant votre numéro de téléphone et votre ticket de caisse ou capture d'écran de commande en ligne. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Stephanie.a
Le 20/10/2022 à 19:17
L'odeur du jeu pour enfant à vomir il serai grand temps de faire un grand nettoyage sa pique le nez l'odeur même la table de jeu remplis de gras nos 3 menu big mag froid il manquer 2 frites personnels agréables mais pour le reste nul
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephanie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Afin de revenir vers vous, nous vous invitons à nous contacter en message privé de notre Page Facebook en nous faisant un rappel de votre avis Google svp. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Karine.a
Le 17/10/2022 à 21:49
Bonsoir, hier soir avec ma fille nous nous sommes rendus au Drive pour des menus et des mc flurry. Ma fille a trouvé un bout de plastique dans son mc flurry. Elle a essayé de vous contacter et vous a envoyé des photos du bout de plastique ainsi que le ticket de caisse sur messenger mais aucune réponse de votre part.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, nous vous avons répondu en Mp sur Facebook. A très vite
Stéphanie.o
Le 15/10/2022 à 23:07
Les règles du jeu Monopoly ne sont pas respectées. Nous étions surpris de ne pas avoir les vignettes correspondantes à notre commande. L’explication du personnel est que les clients prenant des commandes à emporter bénéficieront des vignettes mais pas les clients qui mangent sur place ?! Hors le règlement du jeu précise que les commandes à emporter ou non sont éligibles en fonction des menus choisi ce qui était notre cas. Il a fallu insister pour avoir nos vignettes…. 😏
Remy.g
Le 11/10/2022 à 22:40
Bonjour, Très mauvaise expérience aujourd'hui Ma femme s'est rendu au Macdo de Sin le Noble ce jour et y a mangée avec notre fille de 1 an. Etant seule avec notre fille elle a demandée gentiment à une de vos employées si ça ne dérangeait pas de lui ramener la glace du menu enfant car elle était seule avec toutes les affaires et que ça allait être compliqué de se rendre au comptoir. Cette dame sans la moindre considération ni regard l'a renvoyé vers le comptoir et à continué son chemin aussitôt. Pour préciser il était 13h et ce n'était pas bondé de monde. Est-ce comme cela que vous formez vos collaborateurs à la relation client ? Ou bien tous simplement la bienveillance est-elle trop demandée ? Avoir le monopole dans un domaine n'empêche pas de petites piqûres des rappels sur l'origine même de cette réussite : Les clients. Bref très déçu, j'éviterais votre établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Remy, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Ce n'est pas que nous souhaitons pour nos clients. Afin de vous assister, nous vous invitons à nous contacter via l'adresse mail suivante : [email protected]. Bien à vous
AMELIE.O
Le 02/10/2022 à 19:09
Trop déçu , hier je redonne une chance au Mac Do de sin le noble . On mange sur place après avoir attendu la commande pendant 20 minute elle arrive incomplète pas de salade pas de sauce pas de serviette et pour couronner le tout pour un hamburger commander c'est le mauvais . On va donc a la caisse après nous avoir donné la salade la dame nous demande si je veux la sauce César. Je lui répond que oui vue que j'ai pris une salade césar et la elle me répond qu'elle va devoir allez derrière pour la chercher , ben oui c'est votre travaille en même temps ensuite on lui demande les sauce qui nous avons pris chose qui l'a dérange car pour le ketchup j'ai du lui demander 3 fois ensuite je lui fait part que j'ai eu le mauvais hamburger celui ci qu'elle s'empresse de me prendre pour balancer a la poubelle avant de me dire d'aller me rasseoir qu'il me ramène ma commande . Le fromage dans mon hamburger a même pas eu le temps de fondre que j'avais ma commande . Pour couronner depuis hier je suis malade À bannir !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Patrick.a
Le 06/09/2022 à 02:07
Très bonne accueil par le personnel même pour les personnes à mobilité très réduite. Excellent café et pour ma Mère le même qualificatif pour son gâteau au chocolat avec des cacahuètes. Il y a en + le choix en la bonne et la mauvaise ( bouffe !!!!) Pour l'équilibre alimentaire avec des intermédiaires.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce beau retour Patrick. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. En espérant vous revoir très vite
Audrey.o
Le 31/08/2022 à 22:23
Juste impossible à chaque commande il y a un soucis juste désagréable yen a marre . Si le personnel n'assume pas uber eat ou l'affluence stop . Quand je commande je paie donc je demande un minimum. Cordialement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Nous sommes navrés pour ces oublis/erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par MP de notre page Facebook en nous rappelant votre avis Google et en nous transmettant votre numéro de téléphone et votre ticket de caisse ou capture d'écran de commande en ligne. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Cyrielle.u
Le 29/08/2022 à 20:19
Revoir le service au niveau de l'hygiène toilette et salle. Les tables jamais nettoyer à vu sur 30 min de passer en restaurant. Poubelle qui débordé... De pire en pire. Bien dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyrielle, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Afin de revenir vers vous, nous vous invitons à nous contacter en message privé de notre Page Facebook en nous faisant un rappel de votre avis Google svp. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Ludivine.r
Le 23/08/2022 à 15:40
Adepte du drive, il y a régulièrement des produits non disponibles alors qu'ils sont affichés et présent sur le site. Le personnel n'est pas forcément très arrangeant voire désagréable. Je rejoint les commentaires précédents. Le seul avantage de ce Mac Donald's est sa situation géographique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Corinne.e
Le 23/08/2022 à 14:52
Nous sommes allés manger dans ce lieu, hier soir ( lundi) avec nos petites filles. Quand la commande est arrivée à table : pas de ketchup ( dixit la serveuse: c'est comme ça tous les lundis ) et pas de pain ( facturé et remboursé après réclamation). Le ketchup pour les enfants au macdo, c'est la base. Et la propreté !!!! Wahou, il y a du boulot ! En salle et aux toilettes, beurk ! Le personnel par contre, était très aimable mais nous n'y retournerons plus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Celine.e
Le 19/08/2022 à 13:28
Rien à dire sur le service. Nous sommes arrivée avant le rush de 12h donc nous avons été servis rapidement. Juste un petit bémol il manquait les cacahuètes dans mon Sunday.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
Lou.a
Le 18/08/2022 à 01:53
OUVERT, dirons-nous « 24h sur 24 » que fut ma réaction lors de mon arrivée au drive affamée à 1h30 du matin et attendant près de 20-25min que quelqu’un ai l’obligeance de prendre ma commande… je suis donc partie... Le ventre vide… qu’elle déception.. :(
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Cela est temporaire au regard de la période que nous traversons. Merci de votre compréhension,
Camille.a
Le 15/08/2022 à 21:28
Très déçu, j’ai dû retourner les voir 4 fois pour ma commande ! - inversion de boisson - oublie de sandwich - sandwich froid - croque avec le papier coller dessus ! Nous avons même vu une fourmi sur le mur coller à notre table !! Est ce que c’est normal ça !? Heureusement, seul point positif ils ont fait un geste c’est à dire nous rembourser les glaces qu’on avait payé ! Cependant au vu du gros désagrément nous ne reviendrons jamais ici !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Baptiste.
Le 09/08/2022 à 23:35
Bonsoir. Je sors à l’instant du drive, je commande un menu avec des potatoes, la dame me met des frites et elle refuse de me changer afin de me donner ce que j’avais commander sans doute car c’est la fin du service (23h34) De plus, accueil très agressif et au moment du paiement son collègue affirme qu’elle aurait pu nous modifier cette commande. Pas de sauce, la moitié de notre commande était dans nos glaces. Je souhaiterais un retour de votre part.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'accueil reçu lors de votre dernière visite. Ce n'est pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous vous invitons à nous contacter en MP de notre page Facebook afin de vous donner notre mail pour que notre service revienne vers vous. Cordialement.
lion.h
Le 05/08/2022 à 21:10
C'est simple c'est un fast-food ou il y a jamais rien on commande chez soit on arrive sur place il n'y a rien ils sont rupture de tous et on a des hôtesses qui nous répondre C'est pas de notre faute! merci de remonter l'info a mac donald vu le prix qu'on paie Ça serait normal d'être au courant avant de venir chez eux. Sinon on va à la concurrence
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
Julie.z
Le 04/08/2022 à 21:16
Commande passé sur Uber Eats J'ai eu les frites froides immangeable Dans le big mat c'était les steaks haché qui était froid et pour courronnés le tout j'ai commandé un coca zéro J'ai reçu de l'eau pétillante je sais même pas il y avait quoi !! C'était imbuvable 15e 15e tout à la poubelle Bref mc do à sin c'est fini pour moi !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour vos retours concernant votre commande passée en livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes ! Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile , nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation qui sera directement traitée par eux . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée
Sandrine.a
Le 01/08/2022 à 10:55
Je me permet de vous écrire après ma visite dans votre enseigne le 20/07/2022. Je suis totalement déçu! Nous passons au drive, nous commandons rapidement, nous payons. Nous récupérons la commande et rentrons à la maison (se situe à 2min). On rentre, il manque une frite pour un menu. Commander un McFirst Poisson sans crudité, reçu un bœuf avec crudité. Également commander un McFirst Bœuf sans crudités me voilà avec un bœuf avec crudités. Un menu avec Coca sans glaçon, résultat avec glaçon. Les frites reçues avec les menus sont inmageables, limite pas cuite. Il faudrai revoir votre personnel qui préfère discuter entre eux plutôt que de servir les commandes correctement!!!! J'y suis retourner pour le menu poisson, et la on me dit qu'il ne peuvent pas changer l'hamburger car il y a + de 10min qu'ont es passer. Le temps de rentrer, de regarder les menues et de revenir. Une erreur de leur part et aucun échange! Je trouve ça totalement honteux. J'espère sincèrement que votre service va très vite s'améliorer car nous ne reviendrons plus dans de tel circonstance. Merci de votre compréhension, Bonne soirée à vous. -On me demande de vous contacter sur Facebook mais je n’est pas cette plateforme.
Réponse du propriétaire :
Pouvez-vous nous contacter directement en restaurant dans ce cas là svp ?
Florine.e
Le 26/07/2022 à 00:08
Je suis venue le dimanche 24 juillet au soir, je prends commande en click and collect histoire de ne pas faire la queue et d’être tranquille, je suis arriver à 20h25, à 20h50 je reçois une notification en disant que ma commande est prête , toujours rien je vais voir une équipière qui me dit que la commande va arriver, 21h30 toujours rien, à 22h elle me dit que ma commande n’a pas été validée qu’elle l’a valide directement sur la tablette, 22h15 toujours rien, je retourne les voir et leur dit que sa fait plus d’une heure et demi que j’attends, ils me disent qu’ils ont perdu la commande donc la retape sur la tablette, je suis sortie du mcdo à 22h35. Très déçue, j’ai toujours été satisfaite mais attendre 2h c’est plutôt grave.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire vos retours quant à votre dernière commande. Afin de revenir vers vous, pouvez-vous nous transmettre votre avis Google en MP de notre page Facebook. Nous vous redirigerons vers notre service concerné. Cordialement.
bela.-
Le 25/07/2022 à 18:14
Les tables sont sales en plein après midi alors qu’il n’y a personne. La différence de prix avec les autres mac do est hallucinante pour un même produit 3€40 le sundae que je paie 2€90 a mac do vauban
Anne.i
Le 21/07/2022 à 12:17
Au drive ce jour, juste 2 voitures devant moi quasi 30 min pour être servie... du coup coca imbuvable bin oui la boisson préparée en premier et ap plus personne du coup c etait plutôt de l eau aromatisée cola. Je rentre et je deballe pour retrouver un wrap qui ne tient absolument pas la route, pas fermé du tout. Franchement je suis désolé mais s est de pire en pire. qd j observequ il y a 1 personne qui court pendant que d autre rigole et se goinfre à une table faut pas s étonner que le service décline.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Ce n'est pas que nous souhaitons pour nos clients. Afin de vous assister, nous vous invitons à nous contacter via notre page Facebook en nous rappelant votre avis Google svp. Nous vous remercions.
Perrine.
Le 20/07/2022 à 23:22
De pire en pire ...sur le 8 bornes.de commandes 3 fonctionne, 20h les poubelles débordent, les hamburgers tiède, la portion de potatoes car 3 potatoes et 4 frites, pas de serviette, table sale, est quand vous allez réclamer une vraie portion de potatoes ou demander des serviettes ou sauces il faut attendre un bon 10minutes est encore j'ai lâcher l'affaire. Personnel non chaland à la ramasse, si ce n'est pas ce que vous souhaitez faire arrêté là.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Ce n'est pas que nous souhaitons pour nos clients. Nous vous invitons à nous contacter par MP via notre page Facebook. Bien à vous
rami.a
Le 11/07/2022 à 09:10
20 min d'attente au drive pour un menu brunch ! Pourtant resto vide et drive aussi ! Et en plus ils sont désagréable . Mc do sin le noble c'est de pire en pire , le quick en face est mieux , moins long et meilleur
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Sarah.e
Le 08/07/2022 à 19:11
Honteux ! Plus de cacahuètes pour les sunday. Je demande une dose d’un autre topping en remplacement. On me répond que ce n’est pas possible d’un air méprisant et désagréable. Et on me propose le remboursement. Donc je comprends qu’on préfère rembourser un client et donc jeter et gaspiller une glace, plutôt que de remplacer par des m& ms ou autre. Les rois du gaspillage …
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Ce n'est pas que nous souhaitons pour nos clients. Nous vous invitons à nous contacter par MP via notre page Facebook. Bien à vous
Marine.o
Le 07/07/2022 à 06:44
Nous sommes venus manger hier soir. Personnel désagréable, non souriant, sandwichs froids, sodas non pétillants, manque la sauce pour les Nuggets. Impossibilité de payer sans contact. On commande 9 Nuggets, on nous en met seulement 4 quand on va voir la Caisse, on nous dit c'est une erreur au moment de la commande, il aurait fallu vérifier à la commande, on veut bien mais des étiquettes sont collées sur les bornes de commande de drive ! À fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter en MP sur notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Geoffrey.e
Le 02/07/2022 à 22:14
Non sérieux. Passe commande et 40 minutes plus tard heureusement que je les ai contacté. Pas de commande en vu . Mais compte bancaire débité pour en finir avec une annulation de commande avec demande de remboursement pour finir la conversation téléphonique
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément survenu lors de votre dernière commande et vous invitons à le signaler auprès de notre partenaire de livraison, la commande ayant été passée et payée sur leur plateforme. Nous transmettons également votre message aux équipes afin de porter une attention particulière à ce sujet et vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochain passage. Bien cordialement
William.o
Le 01/07/2022 à 21:09
Nous sommes venus manger ce vendredi 1er Juillet avec ma compagne : Nous arrivons dans un restaurant saturé mais le service est rapide et précis ! Un jeune homme prénommé Antoine nous accueille avec un grand sourire à l'image du reste de l'équipe ! :) Ps : gros + pour les toilettes impeccables !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup William ! Nous sommes plus que ravis de constater votre satisfaction. A très vite
Mamzell.
Le 27/06/2022 à 08:07
On y a été ce soir (15 Aout) à 22h 15 . Le personnel rale que nous arrivons à cette heure ... une qui rumine en disant que les gens n ont pas a venir a cette heure .....17 minutes d attente pour la commande ... Les sandwichs et les frites sont froids , le coca est chaud . Il manque un sandwich à la commande , les 3 happy meal n'ont pas de dessert . Plus de mayonnaise en stock , plus de glace non plus ... Une des employés à été fumé 3 cleupes en 30 minutes Une autre transporte le sac poubelle partout dans le restaurant.... Un désastre cette soirée ! Prochain coup je dépenserai + de gasoil mais j'irais ailleurs ! 😅 11 septembre , nous sommes allés manger à 19h avec les enfants ... Le restaurant est DEGUEULASSE les tables sont toutes crades , le sol est DEGUEULASSE ... Les poubelles débordent. ... Alors là je vous jure PLUS JAMAIS ce mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Nous allons tout mettre en œuvre afin de nous améliorer en terme de service au drive. Cordialement.
Barbara.i
Le 12/06/2022 à 20:45
Passage au drive vers19h30 ce soir, celle qui a pris la commande au drive désagréable ++ (j’entends il a du monde faut se dépêcher, mais quand même !!). Ensuite menu golden commandé et payer et j’ai eu la boisson et la frite d’un menu normal. Déçue !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Ce n'est pas que nous souhaitons pour nos clients. Nous vous invitons à nous contacter par MP via notre page Facebook. Bien à vous
Marjorie.u
Le 06/06/2022 à 20:24
Table pas très propre mais excusable vu que un employé plus tout jeune et là depuis plusieurs années n’est pas aidé alors qu’il y avait quasiment personne et que la manager est derrière la caisse à glousser comme une dinde avec sa collègue pas très fufute non plus franchement désolant de voir ça on voyait bien qu’il était en galère affolant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques suite à votre dernière visite. Nous vous invitons à nous contacter en message privé sur notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Adeline.
Le 26/05/2022 à 20:20
Au drive ce jour, on vous demande de nous servir 8 sauces « pommes frites », vous nous avez servi 8 sauces Creamy Deluxe que nous n’avons pas demandées, que nous n’aimons absolument pas à la base et que vous nous avez en plus fait payer ! Ci-joint une photo des 8 ridicules sauce creamy deluxe payées que nous avons dû jeter… Ainsi qu’une photo de la sauce qu’on aurait voulu en 8 exemplaires dont 6 sachets auraient dû être gratuits car ce sont des sauces qui sont habituellement offertes et ce depuis des décennies… >>> McDo nous a proposé de nous rembourser les sauces SI nous revenions sous un mois… mais nous ne sommes pas revenus. Le remboursement aurait dû être fait sans condition et sans délai.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adeline, Nous sommes navrés pour cette erreur dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par MP de notre page Facebook en nous rappelant votre avis Google et en nous transmettant votre numéro de téléphone et votre ticket de caisse ou capture d'écran de commande en ligne. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jada.m
Le 26/05/2022 à 17:27
Honteux, j’ai mis 1 étoile parce que j’étais obligé pour commenter. Restoration rapide? Attendre 45min sachant que le plus grand temps de cuisson d’une protéine c’est 4minute pour le poulet, ET ON A PAS COMMANDER DE POULET. Les sauces on dirait vous les payer de votre poche, on nous regarde mal quand on en demande alors que vu les prix de vos menus c’est normal d’en donner, tout etait froid, les protéines ( viandes / poissons etc ) toutes dur, ça devrais être jeter car je rappelle qu’on laisse maximum 10minute dans votre four qui tiens la température là, pas de serviette, glaces liquide, pas de jouet dans les happy meal, les frites toutes moles et froide. Attendre aussi longtemps pour qu’au final on nous servent un truc préparer 2h avant franchement c’est honteux, faut faire venir le service d’hygiène chez vous. Je recommande pas du tout votre mcdo, revoyez vos équipes, soyez moins radin, plus aimable, et vous allez pas mourir si vous donnez 1 sauce par personne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jada, nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est pour nous une priorité, et cette situation ne correspond pas aux standards que nous souhaitons proposer à notre clientèle en termes d'accueil et de qualité : vous nous en voyez sincèrement désolés. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Heavy.t
Le 24/05/2022 à 21:19
Hyper déçu, le temps attente pour passer à la réception est déjà hyper long, mais le top du top c'est ça : on me donne les boissons et les glaces, et on me fais attendre plus de 10 minutes sur le côté pour avoir le reste de ma commande ! Résultat, les glaces sont fondues, les boissons pas fraîche, et un drive qui prend trooooop de temps... Pour des hamburgers de travers et trois sauces pomme frites 🤣
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Pourriez-vous nous contacter via MP de notre page Facebook afin que nous puissions vous assister ? Bonne soirée
DianaRoss59.
Le 17/05/2022 à 18:36
C'est bon il y en marre des erreurs de commande 🤦♀️ On peut plus faire confiance pour le drive t'arrives chez toi t'as super faim, et t'as pas les bons produits ou il manque la moitié de ta commande! Tellement rageant 😡
Angelina.r
Le 14/05/2022 à 03:19
Plus jamais!! Trouver vous normal que le personnel fume sa cigarette dans la salle au bord du comptoir sérieusement le manager fait quoi la direction ne regarde pas les caméras personne es sectionner ? Tout le monde fait ce qu'il veut?? Le mec es là tranquille pépère entrain de fumee puis on lui dit rien quoi c'est normal? Honteux ! (14 Mai a environ 2h)..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angelina, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés pour cet incident : soyez assurée que votre message sera transmis à la direction afin de remédier au problème rapidement. En espérant vous accueillir à nouveau pour un passage plus concluant, nous vous souhaitons une bonne journée.
ju.
Le 27/04/2022 à 11:55
Passé par le drive après le travail … la borne de droite est libre mais je vois 2 voitures défilées à celle de gauche. Au point où je dois entamer une marche arrière pour passer à côté. La dame qui prend ma commande, pressée et désagréable. Je passe commande mais ce que je veux n’est pas dispo mais à sa réponse j’ai l’impression que c’est de ma faute. Arrivé à la caisse du drive je fais enfin la rencontre de cette jeune femme au cheveux couleur argent (j’espère que se reconnaîtra) encaissement sommaire … au moment de me donner mon ticket un de ses collègues vient discuter avec elle. Elle referme donc la fenêtre et me laisse attendre. Elle rouvre enfin me rend le ticket Sans même nous regarder et referme. Je récupère ma commande et informe son collègue que la dame avant lui était très désagréable. Il lève les yeux au ciel … arrivé à la maison la surprise … la commande n’est pas bonne. Honnêtement ça devient d’une tristesse ce macdo … au delà de la commande erronée je suis ds le commerce depuis de nombreuses années et il me paraît inconcevable de servir les clients de la sorte.
Virginie.a
Le 20/04/2022 à 13:10
Payer 8,40€ une salade poulet césar avec 4 ingrédients c’est déjà cher ! Mais avoir la désagréable surprise que la salade soit faite 2 h avant (inscription sur l’étiquette 🤔🤔🤔) et qu’elle soit toute défraîchie !!!! En plus pas de sauce pour les potatos (ça doit faire 8fois sur 10 que cela arrive 😡) ras le bol !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous vous invitons à nous contacter en MP sur notre page Facebook afin de vous assister. Cordialement.
Magalie.
Le 19/04/2022 à 19:16
Lieu très sale. Toilettes qui sent mauvais, papier toilette qui traîne partout, poubelle pas vider… En plein après-midi, on peu pas dire qu’ils sont débordés quand on voit que la salle est vide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Afin de revenir vers vous, nous vous invitons à nous contacter en message privé de notre Page Facebook en nous faisant un rappel de votre avis Google svp. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Thibaut.a
Le 10/04/2022 à 17:05
Dommage qu’il ne soit pas possible de mettre moins d’une étoile. Un groupe d’une quinzaine d’enfants de gens du voyage venus mettre le restaurant sens dessus dessous (hurlements, cris, bagarres, bousculades et acrobaties sur les tables). Le plus attristant est que le personnel n’a pas vraiment daigné réagir et les a laissé faire, sans se soucier de sa clientèle
KotonoA.2
Le 05/04/2022 à 19:31
Je commande 2 happy meal et un menu. L’un des menus enfants n’était même pas dans la boîte en carton, il manquait le jouet. J’ai demandé de l’eau plat, j’ai de l’eau gazeux. Je prends de la mayo avec les frites, j’ai du ketchup. Et pour couronner le tout, j’ai pas de paille pour faire boire le yaourt a mon fils. Et enfin, la propreté des locaux laisse clairement a désirer. Heureusement qu’il y a d’autres fast food au alentours.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter en MP sur notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Caroline.a
Le 29/03/2022 à 20:53
Encore un mauvais avis comme je constate ceux précedents! Commande au drive ce soir,cliente devant moi demande des ballons ,la vendeuse lui en donne 2 non gonflés.. J en ai demandé a plusieurs reprises lors de mes précedents et nombreux passages au Drive toujours la même réponse,on a pas le droit d en donner non gonflés Bref on discute pas si c est le protocole..Mais du coup c est du favoristisme a la tête du client??? J en ai donc réclamé et comme par hasard il y en avait plus... Je voudrais que le ou la responsable m expique pourquoi ils en donnent a la tête des cients ou des enfants.. Car c est bien avant tout pour faire plaisir a nos enfants.. Ce n est pas normal,oui pour l un non pour l autre.. J attends votre retour
Réponse du propriétaire :
Bonjour, pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques en message privé de notre page Facebook en nous rappelant votre avis Google svp ? Cela, afin de revenir vers vous. Nous vous remercions.
valentin.u
Le 28/02/2022 à 16:33
De pire en pire!! Un petit McDo ce soir, ça fais longtemps! Mon conjoint commande au drive a 19h42 rien à dire. Personnel chaleureux et à l’écoute. Payement +40€, ok. Nous attendons notre commande, 5min, 10min, 15min.. bref un délais de +/-20min pour une commande. Je ne dit rien, la femme nous balance les sacs pour être polis et ferme directement la fenêtre. Je ne prête pas attention et en posant le sac de boisson sur moi, TREMPER! 7boissons poser les une sur les autres!! Au lieu de donner 2sac de boissons, non on cale tout dans un sac et tant pis. Les dessert du Menu Happy Meal sont en supplément? Car pas de dessert ni de livre. Pourtant on nous demande bien si nous voulons un livre ou un jouet pour ce menu. Je ne répéterai jamais assez que lorsque l’ont commande SANS CRUDITÉS c’est pour ne pas en avoir. Mais malheureusement à chaque fois, il y en a. C’est comme les glaçons, ont dit sans glaçons mais ils sont toujours là. J’espère sincèrement que vous comptez améliorer certaine capacité de votre drive car ça deviens un massacre. J’aurai préférée attendre 20min ma commande et qu’il n’y a aucun problème plutôt qu’attendre 20min et de ne pas avoir de boisson ni de jouet/dessert dans le menu Happy Meal pourtant je l’es ai bien payer et précisez ce que je souhaitez car il es écrit sur le ticket de caisse . A fuir!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Ce n'est pas que nous souhaitons pour nos clients. Nous vous invitons à nous contacter par MP via notre page Facebook afin de vous assister. Bien à vous
Salomé.r
Le 28/02/2022 à 14:11
Très déçue de ce Mac Do. Je suis venue une fois pendant la période « des bons plans » et j’ai commandé un menu Maxi best of pour avoir le bon plan du jour. Ce dernier ne se trouvant pas sur mon plateau je suis allée le réclamer à la caisse pour finalement être accusée de vol et de mensonge. J’ai donc du, pour prouver que ces accusations sont fausses, ouvrir et vider mon sac pour bien montrer que nous n’avions pas eu le bon plan (qui je le précise est gratuit). Finalement je me retrouve au centre d’une scène dans le Mac Do à passer pour une « kssos » pour un bonnet gratuit. Sans parler des problèmes dans les commandes (oublies de produits, burgers assemblés par des aveugles, se trompe dans les boissons parfois même de burger et j’en passe…).
Réponse du propriétaire :
Bonjour, pouvez-vous nous contacter en message privé en nous transmettant votre ticket de caisse et votre numéro de téléphone en message privé svp ? Nous vous remercions.
christophe.e
Le 27/02/2022 à 20:23
Honteux après un passage il y a 15 jours déjà désastreux il manque des sandwichs, la commande est froide, membres du personnel très désagréables. On retente aujourd'hui je repars après être rester 25 minutes dehors à attendre j arrive à la maison manque deux sandwichs commande froide aucune réponse au téléphone manque de professionnalisme totalement honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter en MP sur notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sltcmoi.
Le 24/02/2022 à 06:34
Bonjour, je suis venu commander a manger le 24 Février a 6h du matin en sortant du boulot. Au drive, personne n'a pris ma commande après 15 minutes d'attente, je suis passé devant le restaurant pour voir si il y avait du personnel, j'ai vu un groupe de personnes qui mangeaient et buvaient tranquillement. M'ayant vus, vous pensez qu'ils auraient ensuite pris ma commande ? Bien sur que non le client est ignoré ! Je ne reviendrai plus jamais après une telle humiliation
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Léa.u
Le 14/02/2022 à 22:04
Déplorable, honteux ! Ça fait trop fois que je me déplace pour avoir un mc flurry vanille spéculos coulis caramel et toujours cette jolie phrase en bouche « par contre il nous reste que glace fraise et chocolat » qui prend ses parfums sérieux ! Prévoyez du stock bon sang
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, En effet le McFlurry vanille a été victime de son succès ! Nous tenons à nous excuser pour cette rupture de stock et allons faire en sorte que cela ne se reproduise pas ! Bonne journée.
Ludivine.a
Le 14/01/2022 à 06:08
Visite hier au drive, arrivé dans le drive à 12h35, prise de commande à 13h... 25min d'attente pour une prise de commande. OK on est en plein rush, mais on est trééés loin des rushs de mcdo carvin ou ceux de Lille (bref, je me dit sûrement équipe de débutant...) Lors de ma prise de commande, l'équipier galère, je lui énonce un par un les happy meals Elle men compte 3 alors que j'en ai commandé 4. Comment elle a fait ?!, bref elle m'en rajoute un, je vérifie ma commande sur lecran c'est OK. Je paie, ça ça va elle a réussi à compter 7 TR. (même personne qui est à la prise de commande-d'ailleurs en plein rush, pourquoi est elle toute seule à gérer le drive ? Un renfort n'aurait pas été du luxe...) Arrive le retrait de commande,la personne me dit c'est la commande avec les 3 HM ? Je corrige, les 4!, ah oui oui les 4!j'aperçois bien au dessus les 4 HM, et un sac avec le menu et les sandwichs en plus. Comme il y a dû monde, je n'ai pas ouvert les sacs je redémarre (grosse erreur !!!) J'arrive chez moi, je déballe 5 HM 🙄, je vérifie mon ticket de caisse, elle m'en a mis 5 la gourde 😒 si seulement ils étaient complet, à la limite ! Mais non, forcément ! Sur 5 boissons des HM j'en que 3, les desserts il m'en manque un. Passons maintenant à mon menu best of 9nuggets (bien facturé à ce prix là) je n'ai pas non plus ma boisson, et ohhh surprise j'ouvre ma boîte de 9nuggets, j'en ai que 4 !!! Votre équipier qui est au finger food, soit il avait une grosse faim il m'en a mangé 5 sur mes 9,soit il a un sacré problème de vue pour confondre une boîte de 4 et une boîte 9!! Étant allergique aux protéines de lait de vache, chez macdo je ne peux mangé que des nuggets ou un hamburger, je peux vous dire que forcément j'avais encore faim après mes 4 nuggetss et ma moyenne potatoes... J'ai donc tenté de les joindre (il était 13h45) bien sur personne ne répond au bout de 10min d'attente ! Sachant que les téléphones sont dans les bureaux des managers, ça veut dire qu'ils sont sur le terrain et qu'ils ne savent pas gérer leur équipe correctement !!! (oui oui je connais très bien le monde du fast food pour y avoir travailler plus de 3ans dedans et notamment pour cette enseigne) Le gérant de cette franchise (et je pense bien que s'en est une) à plus qu'interet à revoir la gestion de son restaurant, s'il ne veut pas voir le navire couler... (ou a til déjà abandonné le navire ? 🤔) Je vous transmet bien évidemment cet avis sur votre page Facebook... Vous l'aurez compris potentiels clients, à fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous prenons la suite sur Facebook. Cordialement.
Emmanuel..
Le 29/12/2021 à 12:50
Pass sanitaire pour entrer faire corriger une erreur de préparation de commande et obliger de se mettre à pied entre le comptoir drive et les voitures pour demander son produit ?! Sérieux ?! Le pass sanitaire est pour ceux qui mangent sur place et enlèvent de ce fait leurs masques ce qui ne pouvait pas être mon cas ... Déplorable !
Marc.e
Le 09/12/2021 à 20:02
Déçue, première fois que je venais et je ne reviendrai plus, lobby dégueulasse alors que les equipieres passent devant. Commande incorrecte et on me laisse attendre plus de 10min alors que l'on m'avait vu. Personnel désagréable aucun sourire rien,bref une étoile parce que je peux pas mettre moins
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de nous avoir transmis votre retour. Nous sommes navrés de lire cela. Pouvez-vous nous contacter en message privé de notre page Facebook en nous rappelant votre avis svp ? Nous vous remercions.
Alex.
Le 26/11/2021 à 01:21
Service parfois assez long et trop souvent d'erreurs dans les commandes ou produits manquants. Une application dans les choux, plusieurs fois en scannant le QR code la commande s'est annulée et à refaire sur place donc la galère quand il y a plusieurs menus. La sortie du drive est assez dangereuse surtout quand il fait noir. Elle donne directement sur le parking, piétons etc..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous avons bien pris en compte vos préoccupations concernant le temps d'attente parfois trop long, les erreurs dans les commandes et les problèmes rencontrés avec notre application. Nous sommes désolés pour les désagréments causés. Votre sécurité est également très importante pour nous et nous allons prendre en compte vos commentaires à ce sujet. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. 🍔 L'équipe McDonald's Douai Sin le Noble
Rémy.a
Le 05/11/2021 à 18:46
J'ai essayé le.click and collect pour la première fois et sûrement la dernière. Je pensais que ce système permettait de gagner du temps mais il n'en est rien lorsqu'on arrive sur le point de vente la commande n'est pas prête et il n'est pas possible de choisir son créneau horaire. Je patiente donc ,à l'extérieur. Au moment où ma commande arrive un jeune homme qui croit entendre son numero de commande s'empare de mon menu et s'en va.. aucun contrôle de numéro de commande tous le monde peut se poster à l'entrée du macdo et partir avec un sachet.. Complètement à revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés de vous lire et de savoir que votre passage dans notre restaurant n'était pas à la hauteur de vos attentes. Ce n'est pas ce que l'on souhaite pour nos clients. Pourriez-vous nous contacter via MP de notre page Facebook afin que nous puissions vous assister ? Bonne journée.
Didier.o
Le 22/10/2021 à 20:12
Ma fille vient de commander avec Uber. Elle n'a pas eu la glace commandée avec son menu.... Quand j allais sur place au drive (je ne vais plus chez eux) il manquait toujours qqchose (une boisson, une frite, un cheese....) Des vrais voleurs. Pour eux ils n y a pas de petit bénéfices.... tout est bon, surtout arnaquer le client.... POUR VOUS RÉPONDRE : bonjour, je ne mets pas en cause Uber Eats, mais bien vos équipes qui ont bien du mal à préparer une commande. Comme dit plus haut, CHAQUE fois (pas de temps en temps), il manquait qqchose. (Apres 2 ou 3 fois à s être fait avoir, heureusement je vérifiait avant de partir. Oh, il manque un coca, (on est 6 à la maison), oh, il manque une frite du menu.....)) Ou peut être que là (comme souvent à l époque où je y allais) il y avait rupture de glace. On l'a paye, mais comme il n'y en a plu, on l'a dans le....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience constatée dans votre commande en livraison. Nous transmettons votre retour à nos équipes en cuisine, afin qu'une vigilance soit apportée sur ces points. Par ailleurs, comme votre commande a été passée via le site du notre partenaire UberEats, nous vous invitons à faire une réclamation directement sur leur service client. Bonne journée
angel.a
Le 14/10/2021 à 16:25
Commande 2 menus pas de jouets dans l'happy meal pas de serviettes et la personne au comptoir incapable de gonfler un ballon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'oubli constaté dans votre commande. Pouvez-vous nous écrire en message privé Facebook en nous transmettant vos coordonnées téléphoniques et votre avis Google svp ? Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne fin de journée.
Michael.e
Le 28/09/2021 à 19:51
Dommage d être obligée de mettre au moins une étoile. Des problèmes à chaque passage au drive Dechy, manque des produits, une attente interminable alors qu on vous expédie lors de la commande, on fait presque le choix pour vous !!! et aujourd'hui Il manque le jeu dans le happy meal. Déception d un enfant ce soir.... En plus des adultes pour le service. À fuir !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michael, Nous sommes navrés de constater que votre passage en restaurant n'a pas n'a pas été la hauteur de vos attentes. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Concernant les oublis dans votre commande nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 03 27 08 12 12 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Valérie.a
Le 25/09/2021 à 03:46
Alors qu'il est indiqué que le drive est ouvert 24h/24 du jeudi au dimanche, c'est de la publicité mensongère !! Nous sommes samedi 4h du matin ! Pourtant, 2 femmes à l'intérieur !!! On a sonné à la sonnette, toqué aux carreaux, elles regardent mais ne font rien. Être payées à ne rien faire !!!! Bravo !!! En plus de ça, une appli qui ne fonctionne pas ! Une arnaque grandeur nature ! C'en est honteux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, Merci de nous avoir averti concernant les horaire d'ouverture. Exceptionnellement, nous pouvons amorcer des fermetures prématurées pour diverses raisons indépendantes de notre volonté. Nous vous remercions pour votre retour et nous allons faire remonter votre message pour comprendre ce qu'il s'est passé lors de votre passage. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne journée.
Sébastien.e
Le 11/09/2021 à 12:33
Salut bon une attente à la porte d'entrée même après avoir sonner plusieurs fois . Commande arrivé assez vite a table mais par un membre du personnel désagréable. McDo a une Nouvelle gamme de sunday liquide ? Fanta tiède ? Frite demi cuite ? En tout beaucoup de nouvelles choses non voulu , dommage...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin que nous donnions suite à cela ? A vous lire,
Kada.a
Le 11/08/2021 à 22:43
Cette fois c'est trop DÉÇU il m'est déjà arrivé des problèmes avec ce restaurant des cbo sans salade limite pain viande c'est tout et des boissons sans saveur coca (eau gazeuse) pour des commandes dépassant les 100e aujourd'hui j'ai commandé 3 signatures double blue cheese bacon j'ai eu des doubles cheese bacon simple 2 menu enfant sans dessert les sauces ont disparus et c'est une commande a presque 70e c'est honteux sans compter l'attente au drive interminable sorti du restaurant à 22h donc impossible de les contacter pour quoique ce soit
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre retour. Pouvez-vous nous contacter en message privé Facebook afin que l'on vous donne la démarche à suivre afin de vous assister svp? Nous vous remercions.
Johann.o
Le 29/07/2021 à 00:31
Toujours pareil, cinquième fois d'affilé que je me fait servir froid après 20 minutes d'attente.monsieur le responsable,prenez le temps de goûter vos frites froide,ou le filet o fish froid, c'est excellent (c'est de l'ironie)que ce soit midi ou soir, c'est toujours pareil. Après plusieurs remarques,ça seul chose peu intelligente qu'on m'a proposé, c'est de les faire réchauffer au micro ondes, c'est honteux.en tout cas vous avez perdu un client.mc Di est devenu le restaurant de la gamme des produits froids,en continuant comme ça, bientôt ils vont nous servir les frites directement surgelés
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre retour. Pouvez-vous nous contacter en message privé de notre page Facebook en nous transmettant votre numéro de téléphone svp afin de prendre contact directement avec vous svp. Nous vous remercions d'avance.
Vaiana..
Le 05/07/2021 à 09:58
Nous étions les seuls clients, après avoir commandé, nous avons dû aller réclamer après 20minutes d'attentes, on est venu nous demander de changer notre commande car il n'y avait pas de viennoiseries et quand nous avons eu notre commande il y avait une erreur... 😅 Le sol collait et la personne de salle n'a pas su nous renseigner sur la composition d'un petit déjeuner ! Dommage, ça ne semble pas très pro !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour le service décrit lors de votre dernier passage. Pouvez-vous nous écrire en message privé Facebook en nous rappelant les faits svp ? Nous vous remercions.
jeremy.u
Le 11/06/2021 à 12:52
Le vendredi 29 mars, J'ai commandé croc mc do, 4 nuggets et un coca. Lorsque je mange mon dernier nuggets je vois un ver!! Je recrache tout et appele la responsable elle me.propose une glace gratuite. Ou va t-on avec ce mode de fonctionnement!! Elle m'a proposé de nouveaux nuggets. Ce mc do de sin le noble va se rappeler de moi A fuir , côté hygiène à revoir très fortement
Philippe.u
Le 31/05/2021 à 12:07
Service très long 25mn d'attente pour seulement deux glace et un coca
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Bonne journée.
Aurore.
Le 15/02/2021 à 13:24
CHANGEZ VOS BORNES MERCI Les préparatrices n’entendent absolument rien à ce qu’on dit, du coup elles rajoutent des trucs à la commande ou se trompent mais ce n’est même pas de leur faute, c’est juste qu’on entend RIEN !! Je pense que vous avez bien assez d’argent pour repayer des bornes A chaque fois que je viens au drive je suis obligée de crier et de répéter 5 fois la commande pour que la personne comprenne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, nous en sommes navrés. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous transmettons votre message à notre responsable afin d'apporter un point d'attention au point mentionné. À vous lire,
lulu7144.
Le 21/11/2020 à 11:56
Vraiment nul ce restaurant. Commande faite au drive, reparti avec des produits manquants... La préparatrice et celle qui prend la commande ont vraiment du mal. Et quand t'appelle on te dit juste la prochaine fois, on vous offre 10%. Vous pouvez vous les mettre où je pense. À perte des gens comme ça.
Justine.o
Le 02/11/2020 à 16:37
De pire en pire une fois un samedi matin au drive alors qu'il est censé être ouvert 24h/24 j'ai dû faire deux fois le tour du drive 2 employées assises à une table dont une qui fumait à l'intérieur elles ne m'ont jamais vu! Je suis repartie bredouille pour faire ça fermé! Et je passe les erreurs de commande les frites déjà presque froides et les sauces ça dépend qui sait pour en avoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
Lido.e
Le 26/06/2019 à 11:39
Tres très déçu !! Suite a 30 min d'attente au drive enfin je passe commande.... la personne oublie de compter un menu. Je le signale ou je prends la commande on me dit on vous ramène ça de suite.... 20 min plus tard toujours rien glacés fondues... je dois allez réclamer de nouveau au guichet de retrait .. ou on me dit on peut tout vous refaire .... et bien non je souhaite pas passer ma soirée la pffff....
Jocelyne.e
Le 14/06/2019 à 21:09
Dimanche dernier : pas de croque ni de frappés. Ce vendredi : 2 croques carbonisés !!
alpha59.u
Le 01/05/2019 à 15:58
Très très sale le personnel débordé 20 minutes d'attente pour un menu les hamburgers sont faits à Manu sans gants très très désagréable ce fast-food
Antoine.k
Le 27/11/2018 à 17:34
J'ai vraiment du mal a me dire que j'ai bossé 4h (50€) et et dépensé mon argent dans ce MacDo pourri , frite même pas a la moitié (jamais vue ) boisson peu de bulle et beaucoup d'eau , burger froid . On a l'impression qu'il on attendu un bon moment (aillant commander a 14h ) je soupçonne les reste du coup de feu de midi ) j'ai voulu allez me plaindre mas lorsque j'ai vue la manière de parlé des manageur au employés j'ai préféré ne rien dire PS : employés drive vraiment sympathique. Mais je regrette amèrement cela devais être un moment simpas en famille .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Cindy.a
Le 15/10/2018 à 13:18
Bonjour hier soir je passe commende a emporter quand. J'arrive cher moi je remarque qu'il manque des choses et que il y a des chose non commander j'ai appelle plusieurs fois personne ne répond au téléphone je pense que suivre un commande et pas trop dure !!!!!! Sans compter les frites immangeable pas cuite sa devient quoi et .....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par MP de notre page Facebook en nous rappelant votre avis Google et en nous transmettant votre numéro de téléphone et votre ticket de caisse ou capture d'écran de commande en ligne. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Ferme.r
Le 10/10/2018 à 23:53
Le soir après une grosse journée vous décidez d'aller au drive pour vous 2. A la maison vous vous apercevez qu'il manque un des 2 sandwiches payés. La semaine suivante vous ralez et on vous dit vous deviez téléphoner... la semaine suivante vos 2 sundaes sont sans choco ni caramel... vous appelez et personne ne décroche. C'est si dur de servir correctement les clients ? A priori les erreurs de commandes sont monnaie courante a Sin quand on lit les commentaires précédents... ressaisissez vous !!!!
Virginie.e
Le 13/09/2018 à 14:03
Que dire... j ai fait une commande drive dimanche dernier pour 6 personnes On me facture des maxi Best of alors que j ai demandé des Best of au final quand j arrive chez moi boissons et frites sont des Best of, erreur sur la moitié des boissons et sur 1 dessert... on m à noté dans un carnet mais la nana qui donne les commandes n avaient pas l air étonné de sa collègue qui ne s est pas gérée les prises de commandes... Mac do sin à banir...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés pour ces multiples erreurs, de prise de commande et de boisson, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Fabien.a
Le 27/07/2018 à 11:57
Je viens ce jour pour prendre un menu golden avec un cheeseburger en produit golden. A ma surprise pas de steak dans le chees !! Que le pains et la sauce. Déjà que chaque fois que j'y vais suis obliger de vérifier si ma commande et complet si la je doit mettre a regarder les sandwichs je n'est pas fini !! Si cela vous intéresse j'ai la photos sur Snapchat. Encore merci mac do de nous faire payer des choses qu'ont ne peut même pas manger.
Youri.b
Le 09/05/2018 à 21:47
Médiocre... aucune carte à scanner au niveau des écrans tactiles quand on termine la commande donc pas évident hein. Ensuite la commande à mis énormément de temps à arriver et du coup tout était froid, en plus dans la commande je demande à la remise immédiate des glaces (donc je ne coche pas remis plus tard) et bah les glaces étaient pas sur le plateau.... bref commande et service pas terrible. Mais restaurant propre c est un bon point....
Clement.u
Le 29/04/2018 à 17:59
Comment c'est possible d'être aussi incompétent. Commander 3 menus avec frites et recevoir la commande sans les frites. Il y a des gens à mettre au chômage je pense.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clement, Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement en message privé via notre page Facebook en nous rappelant votre avis Google et en nous transmettant votre numéro de téléphone et votre ticket de caisse ou capture d'écran de commande en ligne afinn que l'on puisse vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
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