A propos de : Restauration rapide McDonald's Puteaux à Puteaux
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's Puteaux qui se trouve à au 109 Rue Jean Jaurès, Puteaux. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Puteaux en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Livraison sans contact
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✔️Livraison
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Service rapide
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✔️Ascenseur accessible en fauteuil roulant
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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❌Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Bar à salade
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✔️Cafés
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✔️Convient aux végétariens
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✔️Restauration sur le pouce
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Wi-Fi
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✔️Adapté aux familles
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking payant dans la rue
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's Puteaux à Puteaux
Brice.z
Le 02/04/2024 à 10:19
Service rapide et agréable au sein d’une bonne ambiance
Marion.
Le 19/03/2024 à 20:20
🤣 et le proprietaire qui repond aux commentaires oh mais je suis tres suprirs surtout concernant lattente et la chaleur des plats ahahahaha mais mec soit ty as jamais mis les pieds soit tes un bon gros mytho
Coratac.3
Le 19/03/2024 à 20:13
1h d'attente en fast food, normal, avec le restaurant vide, et 5 commandes à sortir Suivi d'une cliente se plaignant, faisant apparaître la manager, qui n'a jusqu'à présent pas été vue Et bien sûr, commande froide en sortie de cuisine
LM.
Le 16/03/2024 à 08:53
Je suis parti manger chez eux hier midi. Je précise que c’était mon seul repas de la journée. Je constate une demi journée plus tard que j’ai fais une intoxication alimentaire sévère. À fuir. Update: Je suis cloué au lit depuis 24h Je ne sais pas comment est-ce possible de mettre en danger la santé des gens pour une si grosse chaîne Honteux
Julien.a
Le 14/03/2024 à 20:47
On paye 50 euros pour une famille et on reçoit la commande froide, il manque TOUJOURS un truc, ton cheddar est au fond de ton papier et les sauces, tu peux les oublier!!! Le seul mcdonald's de Puteaux !!! 45 minutes d'attentes pour avoir ma commande qui est froide et personne te propose quoi que ce soit!!! La gestion est horrible....
Stéphen.r
Le 12/03/2024 à 09:34
Équipe désagréable, aucuns sens du service client, on a presque l’impression de les déranger
Lo.r
Le 08/03/2024 à 21:49
Nous avons passé commande sur l’application Mac Donald.. soit disant fiable ! Le livreur a déposé notre commande sur notre boulevard ! Devinez quoi ? On nous l’a volé ! Première catastrophe ! Nous avons au tel le manager qui sera la seule personne fiable de cette soirée . Elle nous propose de passer récupérer une nouvelle commande. Ouf enfin une personne top . Arrivés au resto, nous avons attendu énormément de temps … et nous avons eu 3 erreurs dans notre nouvelle commande ! Quelle catastrophe ! Et le tout sans même un geste commercial hormis notre commande refaite ! Bref , nous sommes dans la restauration rapide et vraiment c’est cata . Vous avez gâché notre soirée. Merci !
Luana.
Le 07/03/2024 à 22:47
J’ai passé une commande à la borne, payé et était débité. Au bout de 30min après avoir demandé où en était ma commande le manageur m’annonce que la commande a été annulée et ne peut pas me la préparer. Aucune solution apportée. Aucun remboursement. Aucun geste commercial. Je suis choquée.
Meryame.r
Le 01/03/2024 à 22:49
Service très long, commande effectuée via Ubereats et jamais reçue après l’annulation de plusieurs coursiers et plus d’1h d’attente. Restaurant à fuir ! …
Adrien.r
Le 01/03/2024 à 07:42
Scandaleux... commande via l'application macdo... au resto de puteaux... en livraison . J'ai commandé un royal bacon sans fromage... et la royal bacon arrive sans fromage et SANS BACON !!!! Les frites à moitié rempli... et pour finir le tout ma boisson a coulé sur mon mcchiken... franchement. Que fait le manager du restaurant... je vois régulièrement le patron avec sa BMW de couleur voir son restaurant... ça serait bien qu'il puisse faire le point avec ses équipes... On est mieux servi à suresnes ou neuilly.... passez votre chemin
esson.v
Le 26/02/2024 à 13:11
Fidèle à l'enseigne sauf personnel un peu pas si vite 😩
adam.h
Le 23/02/2024 à 09:31
Une farce. Le service est tellement lent que j'ai pu combler mes semestres avant la retraite alors que j'ai 30 ans et tout ça pour 9 nuggets et une frite.
W.
Le 22/02/2024 à 20:30
Attente interminable pour etre livré, restaurant injoignable au téléphone, je déconseille prenez un autre mc Donald dans les alentours.
Solène.e
Le 19/02/2024 à 12:10
Restaurant agréable avec une équipe rapide et accueillante
Maleka-Louise.
Le 14/02/2024 à 16:33
Équipe pas très réactive. - Temps d’attente long pour encaisser la commandes et la recevoir - On peut toujours être sûre qu’il y aura une erreur à la réception de la commande J’ai tenté d’en parler avec « la manager », mais au vue des autres commentaires, cela semble être un problème récurrent qui ne pousse pas à la remise en question. Dommage.
Ju.n
Le 14/02/2024 à 16:09
la cuisine est bonne , les employés sont accueillant et le service parfait
alexis.a
Le 03/02/2024 à 13:46
Très déçu de ce macdo , je commande un double cheese et un petit wrap ranch on a mit 28min a me servir ces 2 articles sachant qu’on est dans de la restauration rapide . Il avait aussi un jeune homme qui attendait sa commande comme moi sauf que lui est parti sans même avoir sa commande ….
Mourad.o
Le 31/01/2024 à 12:51
Attente de plus de 45 minutes pour deux menu enfants, alors qu'il n'y a pas de monde
Marie.e
Le 30/01/2024 à 20:49
Service d'une lenteur déplorable alors qu'il n'y a quasi personne. Une demi-heure d'attente quand 3 personnes sont devant. Faut-il 10 minutes pour préparer un sandwich par personne ? A ce niveau là c'est du sur-mesure !
Julien.E
Le 28/01/2024 à 15:03
Est ce normal d attendre plus de 30 minutes sa commande?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nos excuses pour le temps d’attente. Nous n'avons pas pour habitude d'avoir autant de délai. Nous travaillons au quotidien afin d'avoir la meilleure organisation possible et nous faisons le maximum pour vous servir le plus rapidement possible. Merci pour votre feedback qui est précieux dans notre envie de nous améliorer chaque jour un peu plus. L'équipe de votre McDonald's Puteaux
Mendiboure.a
Le 28/01/2024 à 00:25
HONTEUX !!! Regardez l’état de mon McCrispy…. Est-ce normal ??? Et je ne vous parle pas du goût…le poulet était dur à souhait, j’aurai pu me casser une dent ! Par ailleurs, le service est à revoir. La « formatrice » est plus occupée par la préparation des commandes que par ses clients. Nous avons attendu 10 minutes dehors, devant la fenêtre, avant que la formatrice daigne nous demander ce que nous attendions (notre commande en pick up!!) Et pour couronner le tout, les sauces manquaient. Lorsqu’on fait remarquer qu’il manque des sauces (prévues dans la commande) elle ose nous dire « c’est 30 ct ». Dois-je payer pour vos oublis ?? Je tente d’appeler le restaurant 3 fois pour signaler mon mécontentement. aucune réponse. Certes c’est un fast food mais la relation client reste importante. Madame la formatrice, il s’agirait de montrer le bon exemple.
Julian.o
Le 27/01/2024 à 20:46
Quel malheur d’habiter à 50m de ce Mc Do… C’est à la fois le pire et le plus cher mcdo d’Europe. Les prix sont tous multipliés par 2, le temps d’attente multiplié par 3 et le Service divisé par 4. Et j’y reviens quand même tous les week-ends…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julian, Votre note n’est pas à la hauteur de nos exigences et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été pleinement satisfait. Nous transmettons vos remarques à notre directeur. Nous espérons que vous nous laisserez une autre chance afin de vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's Puteaux
Emmanuel.e
Le 22/01/2024 à 07:50
En livraison, après 3 essais, il manque TOUJOURS au moins 1 produit J'abandonne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuel, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés de ces oublis. Soyez certain que nous allons sensibiliser les équipes sur ce point là. L'équipe de votre McDonald's Puteaux
So.e
Le 20/01/2024 à 12:47
Je trouve habituellement que la gestion n'est pas bonne. Mais aujourd'hui midi l'équipe était bien organisée malgré que cela reste un peu long en terme d'attente
Réponse du propriétaire :
Merci So d'avoir pris le temps de nous attribuer cette bonne note. Dans l'espoir d'avoir la 5ème étoile lors de votre prochaine visite 😉. L'équipe de votre McDonald's Puteaux
Kamil.e
Le 17/01/2024 à 19:24
Horrible, restaurant vide mais l’équipe est tout de même surmenée. J’ai reçu deux burgers froids que j’ai renvoyé en cuisine qui m’ont été retournés encore plus froid. Les sandwichs ont été mit en cuisine avec leur emballages et ressorti comme s’ils en avaient fait de nouveau. Manageuse incompétente et très peu d’estime donné au client.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kamil, Nous sommes navrés pour le désagrément. La préparation des burgers ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Puteaux
alex.o
Le 17/01/2024 à 12:10
Premier mcdo où l’on n’a pas le droit de prendre des potatoes dans son mcfirst car « vu le bas prix du mc first on autorise que les frites » alors que je n’ai jamais payé mon mcfirst aussi cher (6,45€).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous prenons vos remarques en considération et nous espérons pouvoir vous faire changer d'avis lors d'une prochaine visite. L'équipe de votre McDonald's Puteaux
Mickaël.
Le 13/01/2024 à 13:29
C'est le pire mcdonald's que je connaisse. A chaque fois que je commande il manque la moitié des articles et c'est une galère pour obtenir gain de cause auprès de l'appli. Les équipes de ce mcdonald's sont complètement incompétentes et aimables comme des portes de prison. A chaque expérience sur place l'attente est interminable. La salle est d'une saleté affligeante... pleine de gras. Les équipes ne sont pas aimables du tout et d'une lenteur a faire pâlir la dernière des limaces!
Sajit.6
Le 10/01/2024 à 19:58
Restaurant propre, service de qualité, accueil aimable et chaleureux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sajit, Merci pour ces 5 étoiles et votre commentaire. Nous sommes ravis de votre satisfaction 😄 ! À très bientôt. L'équipe de votre McDonald's Puteaux
Pico.t
Le 08/01/2024 à 19:03
L'ensemble est sale limite insalubre, hamburger livré froid, je demande que l'on me les réchauffe j'ai l'impression de déranger. Pas assez de personnel d'où personnel nerveux. Je demande à ce que ma table salle soit nettoyé j'ai l'impression de déranger. Franchement 2 étoiles c'est déjà trop.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pico, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Puteaux
Zina.i
Le 03/01/2024 à 18:51
Macdo médiocre que sa soit sur place ou en livraison. La livraison sur 3 happy meal j'en reçois que un . J'ai une personne en ligne (femme)qui me dit que c le livreurs qui a pris mon sac,je rappel le livreurs qui retourne au macdo on lui dit non non personne à répondu au téléphone. Il sont pas honnête sur place le temps attente est inadmissible. Le personnel irrespectueux, les commande toujours froide, les sac de livraison les aliment à l'intérieur jeté mélanger au froid enfin bref. Habitante de puteaux c le macdo le plus proche pour mes enfants mes franchement c de pire en pire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zina, Nous sommes navrés pour les désagréments. Nous sommes surpris par votre message qui ne reflète pas la qualité de notre service habituel que nous nous efforçons de maintenir chaque jour. Nous allons échanger avec nos collaborateurs à ce sujet et espérons que vous ne resterez pas sur cette expérience. L'équipe de votre McDonald's Puteaux
Marie94.
Le 01/01/2024 à 22:11
J’ai commandé sur l’application mcdo, la livreuse, indique dans un premier temps faire un détour de 15 mins. Une fois arrivée à mon domicile, elle pose la commande au sol et lorsque j’arrive pour la récupérer elle repart en scooter avec ma commande. Bien sûr McDo me redirige vers uber eat, et eux ne veulent pas me rembourser. LE SAV EST A FUIR surtout si le coursier s’appelle SALMA. Sympa le 1er janvier.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous remontons vos remarques afin qu'elle soient prises en considération. Nous espérons vous revoir bientôt. L'équipe de votre McDonald's Puteaux
Unknown.n
Le 16/12/2023 à 13:59
LE PIRE MCDO DE FRANCE !!!! Vous êtes servis en 40min pour un simple menu happy meal! Le personnel est aussi aimable qu’une porte de prison ! Quand on leur demande de faire plus vite car les gens travaillent, ils nous répondent en haussent les sourcils, si ils appellent ça du fast-food celui là peut s’appeler slow-food
Réponse du propriétaire :
Bonjour Unknown, Nous nous excusons pour l'attente car votre satisfaction est notre priorité. En espérant vous revoir pour vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage chez nous. L'équipe de votre McDonald's Puteaux
FABRICE.E
Le 15/12/2023 à 19:46
Désastre menu catastrophique je déconseille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, Nous prenons note que nous n'avons pas été en mesure de répondre à vos attentes. Cependant, nous sommes ouvert à recevoir vos retours de façon constructif afin de nous améliorer. Nous espérons vous donner entière satisfaction lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Puteaux
Tony.a
Le 13/12/2023 à 20:08
Personnel agréable et les menus sont frais. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tony, Nous sommes si heureux de lire votre avis, c'est une vraie récompense car nous faisons le maximum pour vous proposer un service de qualité alors merci 🙏 L'équipe de votre McDonald's Puteaux
nada.a
Le 29/11/2023 à 12:33
Temps d'attente pas trop long. Locaux propres et bien entretenus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nada, Merci pour les 3 étoiles. En espérant que nous aurons encore plus d'étoiles lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Puteaux
Chloé.e
Le 26/11/2023 à 21:24
Nous avons pris plusieurs mc do en click and collect, toute les fois, le chaud n’était pas emballer pour rester au chaud, donc le temps d’arriver le menu était tiède. Mc vrap mouiller qui colle à son emballage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience, cela ne reflète pas notre sens du service au quotidien. Comptez sur nous pour faire le point avec les collaborateurs pour que des mesures soient prises concernant l'emballage des commandes à emporter. L'équipe de votre McDonald's Puteaux
Adama.a
Le 25/11/2023 à 18:05
Macdo typique , je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adama, Effectivement, il mérite bien 5 étoiles 😉 Merci et à très vite. L'équipe de votre McDonald's Puteaux
Harry.o
Le 25/11/2023 à 16:31
Excellent service rapide et efficace je recommande. Un plaisir de venir quotidiennement dans ce macdo
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Harry pour ce super retour ! Notre équipe sera fière de voir que son travail est récompensé. En espérant vous revoir pour une nouvelle bonne expérience chez nous ! L'équipe de votre McDonald's Puteaux
Claude.l
Le 22/11/2023 à 21:51
Très bonne ambiance très conviviale
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claude, Nous vous remercions pour votre message. Nous en ferons part à l'équipe. L'équipe de votre McDonald's Puteaux
Foulques.e
Le 22/11/2023 à 18:06
Repas chaud service de qualité et restaurant propres 👍👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Foulques, Merci pour ces 5 étoiles et votre commentaire. Nous sommes ravis de votre satisfaction 😄 ! À très bientôt. L'équipe de votre McDonald's Puteaux "
Thisa.5
Le 22/11/2023 à 18:03
Je recommande ce mcdonald's. Idéale après une petite balade à la mairie de Puteaux. Sont gentils et généreux
Réponse du propriétaire :
Cela semble être un sans faute ! Un grand merci d'avoir partagé votre entière satisfaction Thisa 🙏 L'équipe de votre McDonald's Puteaux
Daniel.C
Le 22/11/2023 à 14:35
Accueil chaleureux, personnel souriant et nourriture de qualité préparée rapidement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daniel, Merci pour ces 5 étoiles et votre commentaire. Nous sommes ravis de votre satisfaction 😄 ! À très bientôt. L'équipe de votre McDonald's Puteaux
Christ.a
Le 21/11/2023 à 23:03
Équipe très sympathique souriante et dynamique. Très belle expérience l'un des meilleurs madco du 92 je vous le recommande
Réponse du propriétaire :
Merci Christ, C'est clair et précis, tout ce qu'on aime 😍 L'équipe de votre McDonald's Puteaux
Yasmina.e
Le 21/11/2023 à 13:02
Je met une étoile car je suis obligé. Commande passée ce jour et les boissons sont VIDES???? Est ce normal ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yasmina, Nous sommes désolés pour cette déconvenue. En effet, ce n'est pas normal de recevoir ses boissons vides. Le contrôle des commandes fait partie des axes importants dans notre organisation, soyez certain que nous allons sensibiliser les équipes sur ce point là. Dans l'espoir que votre prochain passage soit plus concluant la prochaine fois. L'équipe de votre McDonald's Puteaux
Marie.r
Le 19/11/2023 à 20:03
Service déplorable, il n’y a pas de glace comment c’est possible pour un macdo Et une première fois il m’ont fait payer ma commande en double car la machine ne m’avait pas donné de ticket…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous avons bien pris note de votre commentaire. Nous nous excusons pour cette mauvaise expérience. Sachez qu'elle n'est pas représentative du service habituel proposé par notre restaurant et que nous allons tout mettre en ouvre pour que cela ne se reproduise pas. L'équipe de votre McDonald's Puteaux
Laura.u
Le 19/11/2023 à 12:36
Non mais alors là je suis choquée ! Déjà dans un premier temps j’ai attendu 30 minutes pour avoir ma commande et en plus il me manquait un produit. Je demande à une fille (je pense que c’est la manager, car c’était la seule habillée en gris) si je pouvais avoir produit car sinon mon menu aller être froid, et cette fille avant de me donner le produit en question dit à sa collègue de façon très très discret « elle pètes les couilles la cliente », je n’ai absolument rien dit mais le personnel est à revoir car je trouve ça aberrant !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Nous sommes navrés pour cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. L'accueil et la politesse sont 2 choses primordiales au sein de notre restaurant, nous remontons donc l'info à l'équipe immédiatement. Dans l'espoir que vous nous laisserez une autre chance pour vous convaincre. L'équipe de votre McDonald's Puteaux
Guillaume.o
Le 19/11/2023 à 08:17
Il est 13:45h il n’y a plus de monde, 2 personnes en cuisine. Les 5 clients dont 2 enfants sont les commandes automatiques. Aucun ménage n’a été fait, même un des enfants dit « ah c’est sale »je m’étais dit la même chose. Des frites au sol etc bref pas de ménage, au wc je signale le manque de papier. Par contre les nuggets jamais aussi bons, bien cuits. Mais vite on s’en va. C’est sur à 2 comment voulez vous tout faire. Mais Mr le directeur McDo faite un effort d’embauche. Pour avoir fréquenté des directions au siège, la rentabilité est excellente.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Remarques bien reçues, nous ne manquerons pas de débriefer sur l'hygiène et l'organisation avec l'ensemble de nos collaborateurs. A très bientôt. L'équipe de votre McDonald's Puteaux
Margaux.a
Le 17/11/2023 à 14:16
Si je pouvais mettre 0 étoiles je n’en mettrai aucune ! La manager qui répond au prénom de ESTHER est tout simplement imbuvable. Elle parle a son équipe comme à des chiens, passe son temps à « tchiper » l’équipe, les clients. J’ai commandé ma commande a 13h, je l’ai eu a 13h35 ! Alors que le restaurant était vide à cause d’une mauvaise gestion, ce que je peux comprendre certe. La manager me donne mon plateau avec la nourriture gelée, je demande à changer les frites elle me dit d’un air dédaigneux « oh c’est bon! » bah non ma grande, 12€ le menj c’est pas bon du tout tu vas changer mes frites. Une honte… et aucunes excuses de sa part évidemment !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margaux, Votre commentaire nous surprend car nous insistons sur l'importance de l'accueil et du professionnalisme dans notre restaurant. Nous tenons également à promouvoir le respect mutuel entre les membres de l'équipe et envers nos clients. Nous allons examiner attentivement votre remarque afin d'identifier les mesures à prendre pour résoudre cette situation. Nous vous remercions de nous avoir alertés. L'équipe de votre McDonald's Puteaux
Ninon.A
Le 11/11/2023 à 15:35
Pour un restaurant « fast-food », l’attente est très longue. Grace au manque de réactivité des serveurs, notre commande est restée 10 minutes sur le comptoir. En plus d’être fondu, le Mcflurry servi sans le topping commandé. Je ne recommande pas.
Cyber.I
Le 04/11/2023 à 12:48
McDonald's classique, mais pas beaucoup de place pour s'asseoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyber, 4 étoiles c'est presqu'un sans faute ! Malheureusement nous ne pouvons pas pousser les murs.. ;) Au plaisir de vous revoir pour la 5ème étoile. L'équipe de votre McDonald's Puteaux
Bernie.o
Le 23/10/2023 à 18:38
Je suis assez déçu quand j'y vais en ce moment je le trouve très sale comme restaurant il y en a partout 😒 Les employés sont très sympathiques mais le restaurant sale ne donne plus envie d'y aller
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bernie, Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé correcte lors de votre venue. Celle-ci est pour nous une priorité et nos équipes doivent veiller au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de comprendre ce qui a pu se passer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Pourrions-nous envisager de vous recevoir en restaurant pour échanger sur ce point ? Cordialement.
Claire.E
Le 14/10/2023 à 06:34
Service long et 4 nuggets à la place de 9 dans la commande à emporter, dont je ne me suis apercue qu'en rentrant chez moi. Je sais que c'est dur se travailler chez mc do mais comme tout commerce, le service doit être là.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clair, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Puteaux
Tukemba.l
Le 13/10/2023 à 21:00
Repas servi rapidement, chaud avec le sourire Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tukemba, Nous vous remercions pour votre message. Nous en ferons part à l'équipe. L'équipe de votre McDonald's Puteaux
Kamelia.e
Le 13/10/2023 à 20:59
Excellent ! Repas servie chaud et rapidement Winsley très bon serveur souriant ! Merci pour ce repas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kamelia, Merci pour ces 5 étoiles et votre commentaire. Nous sommes ravis de votre satisfaction 😄 ! À très bientôt. L'équipe de votre McDonald's Puteaux
Fleur.o
Le 13/10/2023 à 16:08
Très mauvaise expérience. J’ai acheté un Macfury supplément nappage chocolat pour plus cinq euros et la dame a été très radine, elle ne m’a rempli que la moitié du pot. Je lui ai demandé de m’en remettre mais elle a pas voulu. En temps normal, le personnel est assez froid et le temps d’attente est très long…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fleur, La préparation de votre glace ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous respectons pourtant un dosage défini et identique pour chaque client. Nous prenons donc note de votre retour et espérons vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Puteaux
Nadou.e
Le 11/10/2023 à 19:01
CATASTROPHE SERVICE TROP LENT 25 min pour une commande de 2 menu . A Fuir nul
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dadou, La satisfaction globale de nos clients est une priorité et chaque jour nous faisons le nécessaire pour prendre en compte les remarques et les suggestions. Cependant, nous sommes parfois victimes de notre succès, ce qui peut expliquer le temps d'attente...notamment durant les périodes de fortes affluences. Néanmoins, sachez que nous mettons tout en œuvre pour que notre équipe soit la plus performante possible. L'équipe de votre McDonald's Puteaux
vincent.o
Le 10/10/2023 à 23:04
Catastrophique. Même pas envie de perdre du temps à expliquer. On est vraiment bête de donner plus de 10 euros pour avoir ce qui ressemble à un MacDo expédié par la poste depuis Marseille. Personnel plutôt sympa malgré le manque de compétences et les plats réchauffés qui dérogent au process McDo très carré. Décevant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Soyez rassurée, aucun de nos produits n'est réchauffé avant d'être servis ! Les règles concernant la fabrication des produits sont très strictes et respectées par nos collaborateurs. L'équipe de votre McDonald's Puteaux
A.e
Le 09/10/2023 à 20:35
Une catastrophe en livraison ou click and collect il y a constamment des produits manquants et constamment les jeux ou livres des happy meal…
Réponse du propriétaire :
Bonjour A, Nous sommes désolés pour cette déconvenue. Le contrôle des commandes fait partie des axes importants dans notre organisation, soyez certain que nous allons sensibiliser les équipes sur ce point là. Dans l'espoir que votre prochain passage soit plus concluant la prochaine fois. L'équipe de votre McDonald's Puteaux
So.i
Le 07/10/2023 à 16:08
Trop sale , la poubelle déborde , personnel désagréable j ai demandé d échanger mon sandwich l Hotesse ne voulais pas , j ai donc du insisté Hygiène laisses à désirer Franchement passez votre chemin
Réponse du propriétaire :
Bonjour So, Nous sommes navrés pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. En tant qu'équipe, nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous prenons très au sérieux toutes les règles d'hygiène tout au long de la journée pour garantir votre sécurité et votre confort. Nous vous assurons que l'accueil et le bien-être de nos clients sont notre priorité absolue. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience agréable. L'équipe de votre McDonald's Puteaux
Pierrick.u
Le 07/10/2023 à 12:13
Super expérience dans le restaurant McDonald’s de Puteaux ! Le service a été très rapide, le personnel est très agréable et le restaurant très propre. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierrick, Merci pour votre commentaire qui est une récompense pour toute l’équipe. A très vite. L'équipe de votre McDonald's Puteaux
CiliXia.a
Le 06/10/2023 à 15:47
Je demande à ce que l'on me réchauffe les 2 sandwichs demandés (pour la énième fois que je viens ici), on me dit qu'on ne peut rien faire et que c'est ptet le fromage qui est comme ça et que si on me refait un sandwich, je vais devoir attendre et le fromage sera pareil. Je leur demande sils ne sentent pas que les sandwichs (au delà de l'apparence du fromage) sont tièdes, mais on ne peut rien faire. Un sandwich dont le fromage ne fond pas ou n'a pas fondu même un tout petit peu, à peine collé au pain, est un sandwich FROID (allez, tiède si on veut titiller) mais PAS CHAUD ! Je ne recommande plus du tout ce mc do. J'ai beau essayer de venir depuis plusieurs mois ici (car pratique pr moi) de me dire que ça dépend des jours, ou de leur trouver des excuses mais là c'est fini. Au delà des frites qui sont souvent tièdes ou froides ou gâtés, mélanger chaudes et froides, comme si on n'allait pas voir la différence 🤦🏾♀️...) et des pauvres sandwichs, à peine chauffés, les attentes sont souvent longues, même à 15h30, (sauf aujourd'hui pour une fois) voir interminables pour 1 seul sandwich, 1seul glace... Soit faut changer vos appareils, soit le personnel, ou les 2. Des fois, ils sont gentils des fois on les emmerde alors qu'on y est pr rien d'autant + que j'ai plus souvent été mal servi que l'inverse (se tromper de menu, de sacs, de boisson, manquer la sauce et j'en passe, problème avec l'appareil à glace...) et je dois revenir demander/renégocier ce qui manque ou ne va pas... Je n'aime pas donner d'avis négatif et le fais rarement mais là faut vraiment faire un effort sur le fonctionnement qui dessert ceux qui sont gentils (clients ou personnel)...Plus d'excuses!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cilixia, La préparation des burgers doit respecter un process bien précis et c'est aussi valable pour la cuisson. Votre burger doit être servi à bonne température, cela va de soi. Nous remontons votre commentaire à la Direction afin qu'elle puisse faire un point avec l'équipe. Nous sommes navrés pour les désagréments. Nous espérons vous revoir dans de circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Puteaux
Lelong.a
Le 04/10/2023 à 21:12
McCrispy a emporter : vieux pain plus sec et dur que le poulet, j’ai payé pour réduire leurs pertes du jour. Bien eu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Basile, La préparation de votre burger ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Puteaux
Aisatou.A
Le 04/10/2023 à 14:37
Restaurant propre et très bonne accueille le personnels est agréable et le service est rapide !!
Réponse du propriétaire :
👏 Merci Aisatou, pour ce commentaire et cette belle note. L'équipe de votre McDonald's Puteaux
Yasmine.a
Le 04/10/2023 à 10:13
Très bonne accueil, cuisine très propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yasmine, Nous vous remercions pour votre avis et votre appréciation 😊. C'est très encourageant, nous espérons vous revoir bientôt. Bonne journée, L'équipe de votre McDonald's Puteaux
tristan.o
Le 04/10/2023 à 10:13
Très bon acceuil, commande complète et chaude. Restaurant propre.
Réponse du propriétaire :
Merci Tristan ! C'est tellement agréable de savoir que vous êtes satisfait par notre service 👍 N'hésitez surtout pas à revenir nous voir. L'équipe de votre McDonald's Puteaux
A part un service un peu long ça va
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olive, Nous sommes désolés pour l'attente et nous faisons de notre mieux pour vous accueillir dans les meilleures conditions, même lors de périodes de forte affluence. Nous prenons également des précautions supplémentaires lors de la préparation des commandes pour éviter toute erreur. L'équipe de votre McDonald's Puteaux
Océane.G
Le 28/09/2023 à 21:42
RAS un restaurant tout à fait classique (pas fan de la playlist nonobstant)
Réponse du propriétaire :
Merci Océane d'avoir pris le temps de donner votre avis et de nous attribuer 5 étoiles.. A très vite L'équipe de votre McDonald's Puteaux
Lisa.g
Le 28/09/2023 à 21:30
Bon service, avec une très bonne qualité de nourriture, ils sont super serviable et j’ai été très bien servit par Vanessa! merci beaucoup
Réponse du propriétaire :
Merci Lisa pour ces beaux compliments et d'avoir notifié le professionnalisme de notre coéquipière ! A très bientôt, L'équipe de votre McDonald's Puteaux
Aline.a
Le 28/09/2023 à 20:50
Très accueillant, Lieu propre et la nourriture bonne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aline, Nous vous remercions pour ces merveilleux compliments. L'équipe de votre McDonald's Puteaux
Sawsen.a
Le 28/09/2023 à 16:55
McDo au top!!! Personnel agréable servie par Vanessa,souriante et chaleureuse… C’est propre et rapide❤️ Bonne ambiance! Best McDo du 92!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sawsen, Vos compliments nous vont droit au cœur et nous encouragent dans notre quête de la satisfaction de nos clients. Merci pour votre commentaire qui est une récompense pour toute l’équipe. Et nous sommes enchantés que vous ayez passé un bon moment. 👍 A bientôt L'équipe de votre McDonald's Puteaux
Fernando.
Le 28/09/2023 à 16:55
Meilleur McDo personnel agréable et souriant toilettes propre nourriture super bonne et rapide
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Fernando ! L'équipe va être ravie de lire votre commentaire. Nous transmettons de ce pas 👌 L'équipe de votre McDonald's Puteaux
Evan.
Le 28/09/2023 à 12:50
Expérience incr service rapide serveur toujour avec le sourire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Evan, Tout notre travail est basé sur votre satisfaction. Alors un 5⭐ nous donne beaucoup de motivation. 💛 Merci. L'équipe de votre McDonald's Puteaux
GOYOR.n
Le 27/09/2023 à 21:18
Restaurant tres propre en plein centre ville de Puteaux. Très pratique quand on est pressé. J’ai passé commande pendant le rush de midi et j’ai été très satisfaite du service et de l’accueil. Ma commande est arrivée vite et complète et tout était chaud. Je vous recommande ce restaurant. Merci à l’équipe pour la convivialité!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne-Sophie, L’équipe au complet vous remercie de ce retour très positif concernant votre expérience au sein de notre restaurant. En espérant continuer à vous satisfaire au mieux lors de votre prochaine visite. L'équipe de votre McDonald's Puteaux
Caren.o
Le 27/09/2023 à 17:43
Merci pour la rapidité du service de midi, très important lorsque qu’on reprend le travail. Tout a été top meilleur qualité de nugget que j’ai mangé sur paris
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caren, Merci pour votre commentaire qui récompense nos efforts quotidiens 👏 En espérant vous revoir bientôt ! L'équipe de votre McDonald's Puteaux
Nancy.
Le 21/09/2023 à 07:56
Service impeccable, rapide et très sympathique je recommande (mercredi 20/09 vers 22h)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nacy, Merci pour ces 5 étoiles et votre commentaire. Nous sommes ravis de votre satisfaction 😄 ! À très bientôt. L'équipe de votre McDonald's Puteaux
Queen.a
Le 20/09/2023 à 13:47
Toujours trop d’attente 35mn pour un happy meal , en plus la manager est desagreable , ne se excuse meme pas de l’attente . Et repute sans arrêt sa arrive sa arrive . Les Managers devrais prendre example sur leur collegue a Suresnes . Les clients devrais avoir plus de consideration , j’attent plus de efficacy.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Queen Mary, Votre commentaire nous surprend car nous insistons sur l'importance de l'accueil et du professionnalisme dans notre restaurant. Nous tenons également à promouvoir le respect mutuel entre les membres de l'équipe et envers nos clients. Nous allons examiner attentivement votre remarque afin d'identifier les mesures à prendre pour résoudre cette situation. Nous vous remercions de nous avoir alertés. L'équipe de votre McDonald's Puteaux
Chris.a
Le 16/09/2023 à 19:41
Commande simple de 1 menu, 1 Happy Meal et 1 mc flurry. Il manque : - le dessert du Happy Meal - le mc flurry Pourquoi est ce qu’il manque TOUJOURS quelque chose ? (Une fois il manquait même la viande dans le burger…) Je tenterai de récupérer les produits payés non fournis lors d’un prochain passage … sans y croire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chris, nous sommes navrés pour ces désagréments. Veuillez nous envoyer un message privé sur Facebook avec vos coordonnées afin que nous puissions prendre contact avec vous et faire le nécessaire. Nous espérons de vous revoir prochainement. L'Équipe de votre McDonald's Puteaux
elvira.e
Le 15/09/2023 à 15:03
Tout d’abord on a dû attendre 30m pour 9 pauvres nuggets et un wrap le fast food devient donc un slow food. La commande apportée il nous manque un wrap on le signale donc immédiatement. La chaleureuse serveuse nous a accusé de vol et nous demande de montrer notre sac puis part vérifier les caméras mais pour au final se changer et partir du restaurant on a donc attendu 30 m de plus pour un wrap « volé » alors qu’elle n’a juste pas mis le wrap sur le plateau.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elvira, Nous sommes navrés pour les désagréments occasionnés, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées afin que nous puissions vous contacter à ce sujet ? Nous vous remercions. L'équipe de votre McDonald's Puteaux
Black.i
Le 15/09/2023 à 13:12
Un Mac Do quoi.... Un peu petit pour être rassuré d'avoir une place assise.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Black Billy, Merci pour votre indulgence. Nous espérons faire mieux la prochaine fois, c'est notre objectif en tout cas. L'équipe de votre McDonald's Puteaux
Sandrine.h
Le 13/09/2023 à 20:14
2eme avis négatif pour ma part…. Après ma dernière expérience négative, je tente à nouveau ma chance… je commande sur Uber une livraison d’un montant de 13,25€ ce soir. Je reçois rapidement ma commande et je constate que ce n’est pas la mienne… celle que je reçois est d’un montant de 29,20€ et surtout ne correspond en rien à ce que j’ai commandé… le pauvre livreur était dépité, il n’avait pas d’autres commandes de Mac Do en sa possession… le temps de faire le point avec lui, tout était froid… et de toute façon, ça ne convenait pas du tout… comment est-ce possible de proposer un service aussi nul ? Il y a quelque part un client qui attends sa commande… il va attendre longtemps… j’ai enfin compris !!! Dorénavant, je fuirais ce Mac Do… 2 fois mais pas 3…. Et ne vous donnez pas la peine de répondre…. essayez plutôt de tenter d’améliorer le service… quand on lit les nombreux commentaires négatifs c’est affligeant !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Nous comprenons votre agacement et nous sommes désolées pour cette erreur. Nous vous invitons à faire une réclamation auprès du service clients de Uber Eats afin qu'il puisse refaire un point sur cette erreur de commande et être plus vigilant. Nous allons de notre côté renforcer nos contrôles sur les commandes. Nous espérons vous revoir prochainement. L'équipe de votre McDonald's Puteaux
Xavier.S
Le 08/09/2023 à 21:55
20mn pour 9 nuggets , c’est pas fast food , C’est slow food frérooo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Xavier, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Puteaux
eudes.i
Le 07/09/2023 à 12:47
Bien situé, Mac Do propre et temps d’attente correct. Niveau personnel une mention spéciale à Sébastien qui m’a été d’une aide précieuse en m’apportant un stylo dont j’avais absolument besoin. Un grand merci à lui !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eudes, Quelle joie de lire ce retour à propos de notre coéquipier et de notre restaurant. Nous savons que nous avons des collaborateurs très professionnels mais c'est toujours agréable de le rappeler ici. Merci beaucoup. L'équipe de votre McDonald's Puteaux
Laurent.i
Le 01/09/2023 à 22:11
Pire service jamais rencontrés dans un McDonald's longueur incroyable et prix super cher.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, nos excuses pour le temps d’attente. Nous n'avons pas pour habitude d'avoir autant de délai. Nous travaillons au quotidien afin d'avoir la meilleure organisation possible et nous faisons le maximum pour vous servir le plus rapidement possible. De plus, nous sommes conscients des désagréments que l'augmentation des prix engendre. Malheureusement nous ne faisons que nous adapter à l'augmentation du coût des matières premières et cela se répercute sur nos prix. Nous restons navrés pour la gêne occasionnée. Merci pour votre feedback qui est précieux dans notre envie de nous améliorer chaque jour un peu plus. L'équipe de votre McDonald's Puteaux
Alex.l
Le 26/08/2023 à 14:25
Ce MacDo se trouve dans un coin charmant de la ville de Puteaux, le seul de cette commune donc pratique pour les habitants. Après plusieurs visites je me permet de dire que le service est un peu mou et pas très souriant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Merci pour ces 4 étoiles ! Cependant, l'accueil fait pourtant partie de nos engagements prioritaires... Nous sommes désolés si cela ne s'est pas vu lors de votre passage chez nous. Dans l'espoir de vous convaincre la prochaine fois. L'équipe de votre McDonald's Puteaux
Jong-Hoon.o
Le 18/08/2023 à 20:31
Se trompe tout le temps dans les commandes. Bigmac bacon commandé, bigmac normal reçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jong-Hoon, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. N'hésitez pas à prendre contact avec le manager ou le directeur au restaurant qui sont à votre écoute pour échanger. L'équipe de votre McDonald's Puteaux
Anne.B
Le 16/08/2023 à 19:33
Nul Nul Nul commande non respectée (un chicken et un signature à la place de 2 big mac et pas de verre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. N'hésitez pas à prendre contact avec le manager ou le directeur au restaurant qui sont à votre écoute pour échanger. L'équipe de votre McDonald's Puteaux
ley.e
Le 11/08/2023 à 09:49
si vous pouviez respecter les régimes alimentaires des gens ça serait cool 👍quand on vous demande un mcfirst poisson c’est poisson pas poulet
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ley, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Comptez sur nous pour ne pas reproduire cet incident. L'équipe de votre McDonald's Puteaux
Unsudiste.p
Le 06/08/2023 à 22:00
Restaurant macdonald très moyen (moyenne basse) par rapport à d'autres restaurants de l'enseigne, celui-ci possède une forte affluence uniquement par le fait qu'aucun concurrent (fast food) n'est présent dans les alentours. Le service est lent, désorganisé, le personnel est robotisé sans aucune émotion . une caisse automatique serait plus sympathique que leurs serveurs. La propreté est relative, le système de drive à pied n'est pas au point, bref, tout à revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aparis, Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas le service que nous offrons habituellement. Je vais me renseigner auprès de l’équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L’équipe de votre McDonald's Puteaux
Dorine.
Le 06/08/2023 à 21:33
Une catastrophe. Commandes pas du tout respectées (en plus on se retrouve avec de la viande alors qu'on n'en mange pas), froides, et service client à revoir. C'est pas la première fois, et plusieurs personnes ont été dans le même cas en même temps que nous. Tout ça pour un prix plus qu'élevé 😩 Personnel pas professionnel (même pas un bonsoir) et aucune solution trouvée ni de geste commercial par le management.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dorine, Cela fait beaucoup pour un seul et même passage. Nous sommes surpris par votre retour car notre équipe est consciente de l'importance que l'on accorde à la rapidité du service, l'accueil et la propreté du restaurant. Nous n'avons pas pour habitude de travailler de cette manière, cela ne correspond en aucun cas aux standards de qualité de service fixés. Nous sommes et constante amélioration et espérons que vous pourrez apprécier cela prochainement. L'équipe de votre McDonald's Puteaux
Mehdi.h
Le 30/07/2023 à 23:13
Cet avis porte sur une série de passages au Mcdonald’s de Puteaux. Le service du soir est très désagréable, personnel hautain, lenteur de la cuisine, pas d’appel pour informer que la commande est prête à tel point que la nourriture refroidit. De plus, sous prétexte que le propriétaire n’accepte pas les billets, ils refusent le paiement en espèce alors que c’est écrit nul part, la loi les oblige à mettre une affiche mais elle est inexistante. La seule expérience positive est un passage dimanche après-midi. De plus, on nous demande de nous identifier pour la fidélité. Sur toutes mes dernières commandes, aucun point ajouté à mon compte.
laety.E
Le 23/07/2023 à 18:43
Restaurant en plein centre ville de Puteaux. Quel dommage qu'à chaque fois il manque soit quelque chose dans la commande, m'obligeant à vérifier derrière les employés la commande. Ou pire, recevoir un sandwich différent de ma commande. Un parking est à disposition non loin
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laety, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. N'hésitez pas à prendre contact avec le manager ou le directeur au restaurant qui sont à votre écoute pour échanger. L'équipe de votre McDonald's Puteaux
Fanny.o
Le 15/07/2023 à 11:08
Un seul équipier devant pour faire le SAT et donner les commandes et un seul qui faisait les sacs de commandes un soir de 14 juillet... Nous avons attendu plus de 30 minutes avec en prime un oubli pour les sauces potatoes, aucun marquage pour dire quel est le coca et quel est le coca zéro. Nos big mac quasi pas garni et une énorme chaleur à l'intérieur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, Nos excuses pour le temps d’attente. Nous n'avons pas pour habitude d'avoir autant de délai. Nous travaillons au quotidien afin d'avoir la meilleure organisation possible et nous faisons le maximum pour vous servir le plus rapidement possible. Merci pour votre feedback qui est précieux dans notre envie de nous améliorer chaque jour un peu plus. L'équipe de votre McDonald's Puteaux
Sandra..
Le 15/07/2023 à 08:19
Rapide en revanche jamais très propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Nous ne pouvons nous satisfaire que votre passage se soit passé moyennement, nous allons tout faire pour être plus performant lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Puteaux
Tyron.
Le 12/07/2023 à 23:04
Produits cuisinés à la commande donc toujours frais, c'est agréable.
Réponse du propriétaire :
Votre satisfaction fait notre bonheur Tyron ! Au plaisir de vous revoir pour la dernière étoile 😃 L'équipe de votre McDonald's Puteaux
Georges-Henri.e
Le 29/06/2023 à 09:44
Je donne la note de une étoile parce que malheureusement je peux pas faire moins! j’ai jamais vu un mcdonalds avec un Service et une qualité aussi pauvre de ma vie. c’est du staff qui y’a pas envie d’être là, qui change de métier. En tout cas ce sera ma dernière visite ici!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Georges Henri, Merci de votre visite en restaurant. Nous prenons note de vos remarques et nous regrettons que cela ne se soit pas déroulé comme vous êtes en droit de l'attendre. Nous sommes à votre disposition de vive voix pour recueillir vos impressions mais aussi répondre aux insuffisances du moment. Merci de votre patience et compréhension. Bien à vous, L'équipe de votre McDonald's Puteaux
HECKER.r
Le 28/06/2023 à 22:41
Calamiteux. La dernière fois que je me suis rendu dans cet établissement on a refusé les potatoes avec mon menu soi-disant un choix du gérant. Et ensuite.. Lors de ma toute dernière visite à minuit j'ai dû attendre 1h avant d'être servi à emporter, il n'y avait que trois salariés en cuisine sans doute là aussi un choix du gérant de faire des économies ? Bravo à eux pour leur courage, et le management qu'ils subissent
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Merci de votre visite en restaurant. Nous regrettons que cette visite ne se soit pas déroulée comme vous êtes en droit de l'attendre. Nous sommes à votre disposition de vive voix pour recueillir vos impressions. L'équipe de votre McDonald's Puteaux
Cody.a
Le 27/06/2023 à 17:05
c'est dingue que ya des mecs ils ont créé des process pendant des décennies pour qu'on se retrouve avec des erreurs de commande, des préparations douteuse, et des temps d'attente interminable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cody, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage.. L'équipe de votre McDonald's Puteaux
Alexis.R
Le 21/06/2023 à 12:53
Commande reçue après 20min d’attente, pas de support pour le goblet et pas de couvercle fermé… Résultat une commande de 13€ il ne reste rien… à fuir !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, Nous sommes navrés de lire que la conception de vos burgers n'ait pas été à la hauteur de la qualité que nous souhaitons vous offrir. Soyez certain qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Puteaux
DJ.�
Le 18/06/2023 à 23:01
Mac Donald classique mais malheureusement avec un personnel très lent! Il faut également faire systématiquement attention à votre commande lorsque vous prenez à emporter car ils oublient très souvent les sauces et se trompent parfois de commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour DJ, Nous prenons vos remarques en considération et nous espérons pouvoir vous faire changer d'avis lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Puteaux
Raphael.o
Le 22/05/2023 à 14:08
J'ai été servi par Rihab . Elle était vraiment formidable. Elle m'a beaucoup aidé et le service était impeccable. Félicitations à l'entreprise pour avoir quelqu'un si aimable en tant que partie du personnel. C'était un plaisir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphael, Merci beaucoup pour votre évaluation sympathique et encourageante. Rihab vous renvoie ses compliments et nous espérons vous revoir très bientôt pour d'autres expériences concluantes. A très vite ! Votre McDonald's Puteaux
Thomas.r
Le 20/05/2023 à 14:55
Un des pires macdo… A chaque commande il manque des articles. Délais très longs par rapport à tous les autres macdo. Le personnel n’est pas très aimable et pas très professionnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous sommes navrés pour ces désagréments qui ne reflètent pas le service que nous offrons. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Puteaux
Camille&ludo.e
Le 15/05/2023 à 16:54
A fuir ! Pire mcdo ! à chaque fois que nous y allons nous sommes malades et à chaque fois qu’il y a des offres bizarrement eux ne les font pas ! Ils sont prêt à tous pour vous prendre votre argent attention et vous rendre malade !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Nous sommes ravis de votre fidélité et de vos visites régulières au sein de notre restaurant. Néanmoins, nous sommes très surpris par votre retour sur la qualité de nos repas dont vous êtes l'unique remontée sur nos réseaux. Fort probablement que votre ressenti est plutôt dû à une frustration liée à une visite infructueuse. Nous mettrons tout en oeuvre pour que vos futures expériences soient des plus réussies. Bien à vous, L'équipe de votre McDonald's Puteaux
ahmed.o
Le 06/05/2023 à 11:26
Vraiment service null. J'ai commandé café + pain cake. J'ai pas reçu les cuillères, serviettes, sucre,.... Vraiment null comme mcdonald's.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ahmed, Nous avons à coeur de vous satisfaire et espérons que ce sera plus le cas lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Puteaux
Nicolas.
Le 04/05/2023 à 21:20
Incapable de réaliser correctement une commande complète. À chaque commande sur l’application mcdo, la commande est incomplète et il est impossible de les joindre. À fuir !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes navrés que vous ayez eu cette impression. Je comprends votre déception. Sachez que si vous avez passé votre commande via notre application, nous vous invitons à vous rapprocher du responsable directement en restaurant. L'équipe de votre McDonalds Puteaux
Anna.i
Le 23/04/2023 à 16:00
L’attente dépend des jours. Les produits sont de qualité. L’accueil est correct. Il y a souvent des ruptures de stock, j’espère qu’il y aura une solution à l’avenir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Apo, Merci pour votre indulgence et ces 4 étoiles. Certains de nos produits sont effectivement parfois victimes de leur succès et cela engendre quelques ruptures, nous en sommes navrés. J'espère que vous continuerez de vous régaler et d'être accueilli comme il se doit. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre McDonald's Puteaux
John.
Le 08/04/2023 à 07:50
Aucune hygiène ! Lors des préparations aucun employé ne portent de gants de protection alors que d'autres petites enseignes le font ! Personnelle peu accueillant, et sandwichs à moitié froid, bref pour moi c'est fini! Vraiment cher pour ceux que l'on mange, l'éthique de Macdonald's n'est plus ce qu'elle était .
Réponse du propriétaire :
Bonjour John, Merci beaucoup de votre visite au restaurant. Nous prenons sérieusement note de votre retour, nous regrettons sincèrement votre insatisfaction et nous vous assurons que c'est uniquement d'une anomalie isolée dans notre qualité de service habituelle. Pour preuve les nombreux avis positifs par ici. Nous vous promettons une expérience beaucoup plus aboutie lors d'un prochain passage. Merci de votre patience et compréhension. Cordialement, McDonald's Puteaux
kawotar.g
Le 07/04/2023 à 20:57
J’en ai marre ce mcdo me fatigue, j’habite à côté je passe commande souvent chez eux et tout le temps y’a un soucis! C vraiment nul !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kawotar, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre remarque. Nous sommes cependant navrés d'apprendre que suite à vos visites n'avons pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter au 01 47 78 19 04 (en dehors des heures de repas) afin que l'on puisse échanger davantage avec vous sur ce mécontentement. En vous remerciant. Bonne journée. Votre McDonald's Puteaux
Paul.o
Le 03/04/2023 à 22:19
- 3,95€ pour un cheeseburger - 4,40€ la frite moyenne - 5,50€le bigmac. McDo le plus cher de France, Incroyable ! Et le pire c'est qu'il faut attendre 20mn à chaque fois !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul, Merci de votre temps consacré à rédiger votre commentaire. La tarification est préalablement affichée et communiquée sur tous nos supports notamment l'application McDo+ bien avant votre visite en restaurant. Sur la même application, il est aisé de comparer avec d'autres établissements McDonald's ou les mêmes tarifs sont pratiqués. Votre affirmation est donc erronée. N'hésitez pas à utiliser les combos ( P'tits Duos et P'tites formules ) pour faire vos choix de menus et faire ainsi de belles économies. Merci de votre patience et compréhension. Cordialement, McDonald's Puteaux
Sandrine.a
Le 02/04/2023 à 15:58
J'ai commandé un menu deluxe. J'ai reçu un royal cheese. Lorsque j'ai appelé pour faire part de leur erreur. On m'a dit, faites une réclamation sur Uber eat. Sauf que Uber eat ne rembourse pas tout le temps. J'ai donc payé une sauce et j'ai demandé qu'on me renvoie le bon sandwich. J'ai reçu un le pain et le steak d'un cheesburger et ils ils ont mis la sauce deluxe par dessus. C'est inadmissible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Merci beaucoup pour votre commande en livraison à domicile. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience du jour ne soit pas à la hauteur de la qualité de service attendue par vos soins. Nous ne manquerons pas de débriefer de suite ces cafouillages et de la partager à l'ensemble de nos équipes. Une nouvelle fois toutes nos excuses. Merci de votre compréhension. Bien à vous, McDonald's Puteaux
anonymous.
Le 31/03/2023 à 13:43
J'ai commandé un menu Big match or je n'ai pas reçu de sauce, de sunday, de cacahuètes, de mouchoirs et je n'ai reçu que 4 nuggets au lieu de 6. En plus de cela ce McDo essaye d'acheter des avis avec des morceaux de donuts et le sunday était à moitié fondu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous ne saisissons pas l'objet de votre retour, si erreur dans la préparation de votre commande n'hésitez pas à nous le signaler directement en restaurant, nous rectifions aussitôt l'erreur. C'est bien dommage de ne pas s'exprimer directement avec nos collaborateurs. Nous déclinons toutefois vos propos au sujet des dégustations régulièrement offertes par nos soins, ils n'engagent que vous. Merci de votre compréhension. Bien à vous. McDonald's Puteaux
G.P..
Le 19/03/2023 à 21:38
Évitez de vous faire livrer, ce sont des arnaqueurs!! Voilà ce qu'ils livrent (voir photo)
Réponse du propriétaire :
Bonjour GPN, Merci de votre temps précieux consacré à cette remontée. Les applications de livraison à domicile disposent d'une hotline après-vente ainsi que la possibilité de faire des réclamations, n'hésitez pas à les utiliser et faire part de vos anomalies dans vos commandes ( propositions de remboursements, échanges...). Par ce biais, nous supposons ainsi que le propos malheureux et non avenu" arnaqueurs" n'a plus lieu d'être. Merci de votre compréhension. Cordialement,
Hélène.r
Le 26/02/2023 à 09:34
Service et restauration très bien, par contre il faisait vraiment très froid, nous n avons pas réussi à enlever nos manteaux pour manger et il y avait un courant d air permanent. Je vais chez macdo seulement pour faire plaisir aux enfants, je ne reviendrai pas à Puteaux.
Gregory.i
Le 23/02/2023 à 20:25
Elle est où la vaisselle en plastique ? Vous êtes en infraction ? Je porte plainte dès demain ? Bonne soirée
Valerie.a
Le 20/02/2023 à 13:17
Bonjour Je tiens à vous signaler qu il faisait 16 degrés dans votre restaurant Une responsable m a répondu que l état vous interdisait de mettre du chauffage ? De plus le restaurant était sale les frites froide et le personnel pas agréable Faites quelque chose car ne mériter même pas une étoile Valérie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, Merci pour votre retour du jour. Nous aurions aimé savoir comment vous avez pu svp constaté une telle température à l'intérieur de notre établissement ? Nous l'avons effectivement limité à 19° comme le veut les consignes gouvernementales actuelles et aujourd'hui il fait 14° à l'extérieur à 13H. Nous avons connu des journées beaucoup plus froides pour que ce critère soit rédhibitoire dans votre notation. Merci d'avance de votre patience et compréhension. Cordialement, McDonald's Puteaux
Seb.s
Le 18/02/2023 à 22:51
7 ans que je le connais, même après une rénovation complète, c’est toujours aussi nul. Quelque soit l’heure et le nombre de clients, une lenteur inconcevable (20 min). Jamais de sauces ou autres (évidemment..) Mention spéciale pour la manageure désagréable. Les jeunes dans l’ensemble sont en revanche agréables et font leur possible. Faudrait sérieusement comprendre ce qui pêche non ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien, Merci de votre fidélité au restaurant. Nous apprécions énormément votre retour, nous efforçons quotidiennement à offrir la meilleure expérience possible à notre clientèle et votre remontée nous incite à redoubler de vigilance sur cet aspect de notre service ( fluidité). Au plaisir de vous voir à nouveau très bientôt Bonne journée. Votre McDonald's Puteaux
Yann.E
Le 12/02/2023 à 22:17
Mise à jour le 16/02. J'ai l'impression que votre réponse a été modifiée, vous me parliez une première fois d'erreur de service pour la vaisselle recyclable...Erreur commise également pour les 2 personnes avec moi, cela fait bcp d'erreurs. Pour être positif sur un point, un de vos collaborateurs à qui j'ai fait la remarque que les plats étaient froids m'a proposé de les refaire, d'où ma 3eme étoile sur le service. J'ai refusé, ayant entamé mon sandwich, et détestant jeter la nourriture, car la première qualité n'est pas de refaire mais de faire bien du premier coup. Pour revenir sur la vaisselle, ne communiquez pas quand ce sera prêt, faites le quand cela vous a été demandé et imposé sera mieux ( 1 mois et demi de retard donc sur l'obligation légale). Merci en tout cas de répondre aux avis Ah oui, un sas à l'entrée serait une bonne chose pour éviter les courants d'air froid également Burgers servis froids, comme les potatoes ( à 21 h , on aurait préféré chaud pour se réchauffer). Oups, la vaisselle ne correspond pas à la nouvelle loi, tout était encore carton/papier, rien de réutilisable. Comme la poubelle de tri était pleine, compliqué de recycler correctement ! Quelques années que je n.étais pas revenu à un.mcdo....bah plus du tout envie de revenir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yann, Merci de votre visite au restaurant. Nous sommes navrés que votre longue absence n'ait pu être compensée par une expérience réussie chez nous, nous vous présentons nos excuses. Nous aurions aimé recueillir vos impressions voire vos réclamations de vive voix car il y'avait vraiment une possibilité de vous resservir les produits en question. Par ailleurs, nous sommes en cours de déploiement de la vaisselle recyclable d'où encore la présence des emballages classiques. Nous ne manquerons pas de communiquer à cet effet lorsque nous la lancerons 😉 Nous espérons vous revoir tout de même très bientôt Cordialement, McDonald's Puteaux
Flora.o
Le 10/02/2023 à 09:54
Cela fais 3 fois que je viens à l’ouverture à 10h et qu’on me dit que ca n’ouvre pas tout de suite car il y a un problème. Dans ce cas autant mettre une ouverture à 11h, ou recrutez !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flora, Merci de votre contribution. C'était les 2 seules fois ou les soucis se sont produits et nous vous présentons nos sincères excuses à et effet, il s'agit nullement d'un manque de personnel mais d'aléas liés au périmètre d'accès restaurant. Merci d'avance de votre compréhension Bien à vous McDonald's Puteaux
Pipo.e
Le 31/01/2023 à 21:08
30 minutes d'attente pour un résultat froid sans jouet ni dessert pour l'enfant sous prétexte qu'il n'y avait plus de glace disponible mais payer quand même. Menu adulte froid. Retour au McDo encore 20 minutes d'attente le tout sans la moindre excuse. Quand au tarif plus cher qu'à Nanterre. Je rajoute que ce n'est pas la 1ère fois. Ça a été la fois de trop.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pipo, Merci beaucoup de votre visite au restaurant. Nous prenons sérieusement note de votre retour, nous regrettons sincèrement votre insatisfaction et nous vous assurons que c'est uniquement un cafouillage dans notre bonne qualité de service habituelle. Nous vous promettons une expérience beaucoup plus aboutie lors d'un prochain passage. Merci de votre patience et compréhension. Cordialement, McDonald's Puteaux
Marine.o
Le 28/01/2023 à 15:41
Médiocre est le mot ! J’y suis allée à plusieurs reprises le samedi matin pour prendre un brunch et à chaque fois (3 fois plus précisément) la même équipe n’a pas été fichue de réaliser les sandwichs correctement!!! C’est même moi qui ai dû leur rappeler la composition 😤🤯 à croire qu’on se moquait de moi ! Et pour les autres expériences 😒 c’est l’incompétence absolue, surtout le samedi quand c’est le rush, on peut attendre plus de 30min pour avoir sa commande…😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Merci beaucoup de votre visite et fidélité au restaurant. Nous accusons réception de votre retour, nous efforçons à offrir la meilleure expérience possible à notre clientèle et votre remontée nous indique que nous devons continuer à redoubler de vigilance sur certains aspects de nos services. Votre remontée nous permet de rectifier aussitôt le tir quand il y'a lieu de l'être. Au plaisir de vous revoir très bientôt. Bonne journée, Votre McDonald's Puteaux
Mattéo.
Le 26/01/2023 à 12:36
Pour ma part, je viens depuis 15 années et pour moi il fait partie des macdo les plus plaisants du 92. Le personnel est aussi agréable que l'odeur du sandwich qui se dépose sur la table.
Réponse du propriétaire :
Très enchantés et ravis de découvrir votre longue fidélité ainsi que votre satisfaction, vos compliments nous vont droit au cœur . Au plaisir de vous revoir très bientôt
Laurette.
Le 19/01/2023 à 08:34
Bonjour, Heureusement que je prenais à emporter car une bonne quinzaine d'adolescents installés sans consommer, à parler fort .... le personnel doit être blasé car c'est très souvent le cas. Je les plaind fortement et j'espère que le groupe trouvera une solution pour que le McDonald de Puteaux retrouve une fréquentation familiale et non de squatters au vocabulaire dérangeant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurette, Merci beaucoup pour votre remontée sur expérience. Nous prenons note de vos remarques et nous vous assurons que le restaurant vit parfaitement au gré de ses fréquentations qui changent d'une heure à une autre. Il est à l'image de notre environnement immédiat, riche de toutes les catégories et classes socio-professionnelles de Puteaux 🤗 Au plaisir de vous revoir très bientôt. Votre McDonald's Puteaux
Nicolas.R
Le 09/01/2023 à 16:46
Peut être le pire macdo de France… en tout cas de ceux que j’ai fait. Service lent à tout heure, même quand le macdo est vide. Commandes souvent erronées ou incomplètes tant sur place que à emporter/livraison. Salle peu pratique avec au final peu de place pour manger sur place. Bref faut vraiment pas avoir le choix pour h aller
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Merci beaucoup de votre visite au restaurant Nous prenons sérieusement note de votre retour, nous regrettons sincèrement votre insatisfaction au sujet de l'environnement et l'accueil de nos collaborateurs et nous vous assurons que c'est uniquement d'une impression sous le coup de la frustration du jour de votre part. Nous vous promettons une expérience beaucoup plus aboutie lors d'un prochain passage avec bien sûr une attente moins longue lors des rushs du soir. Merci de votre patience et compréhension. Cordialement, McDonald's Puteaux
L.
Le 07/01/2023 à 17:17
Venu prendre une commande à emporter ce vendredi 6 janvier, en soirée (après le rush, vers 22h30). Tout d’abord, sur environ 7 bornes, seulement 2 fonctionnaient… la salle n’était clairement pas nettoyée, malgré le fait qu’il y avait près d’une dizaine d’équipiers dans tout le restaurant pour, au maximum, 10 clients. Le service était incroyablement lent. Un des équipiers, planté devant le stand frites, s’est gratté sans vergogne, à la vue du manager et des clients, les cheveux et la peau en attendant que les commandes avancent sur les autres postes. Bien heureusement pour moi, il n’a pas touché aux produits de ma commande pour les poser dans mon cabat… Je ne reviendrais pas sur les nombreuses fautes d’hygiène de ce restaurant en regardant succinctement ce qui se passait derrière le comptoir. Pour finir, et c’est là qu’a été mon erreur : ne pas vérifier que les produits étaient encore chauds. En rentrant, 5 minutes après, que fut ma surprise : frites froides et molles, pains des burgers et nuggets durs. Bref, si vous pouvez passer votre chemin sur ce McDonald’s, faites-le.
Marion.h
Le 31/12/2022 à 15:41
Commande plusieurs fois sur l'Apli mac do appel du coursier indiquant que Mac do a indiqué que la commande avait été volée. 5 mn plus tard la commande est notifiée livrée alors qu'il n'en est rien. Obligation de faire une réclamation par mail. Je n'y crois pas obliger de recommander une deuxième fois 🤬🤬🤬🤬
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Marion, Merci beaucoup de votre évaluation. Nous sommes sincèrement désoles pour l'incident en question indépendant de notre volonté. Nous ne manquerons pas de prendre les mesures nécessaires avec le prestataire en question pour cela ne se reproduise plus. Merci d'avance de votre patience et compréhension. Bonne année 2023 Votre McDonald's Puteaux
samuel.o
Le 29/12/2022 à 16:40
Il y a des sonneries incessantes venant des caisses, c est insupportable. Proprio, je viens d y repasser aujourd hui et c est tjr pareil. Tu es déjà venu dans ton resto? et en plus tu es sourd ?? tout s'explique... Clients, fuyez ce tintamarre qui ne mérite pas d'être une franchise mac-do. Employés, contactez la médecine du travail
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samuel, Nous sommes très étonnés de cet unique avis sur ce point là... De plus, sachez que nos équipiers sont heureux de travailler dans notre restaurant, que notre établissement a été remodelé ces dernières années et que depuis, nos clients sont de plus en plus nombreux à se restaurer au sein de notre établissement. Néanmoins, nous prenons en compte votre avis, comme toute remarque de notre clientèle. L'équipe McDonald's Puteaux
Bimmer.r
Le 27/12/2022 à 13:13
Tout est nul Service Burger et frites froid La manager n'est pas contente car j'ai commandé un burger sans salade et ils se sont trompés, prévoyez au moins une heure après la commande pour pouvoir manger . La manager n'est pas contente car je prends une bouteille d'eau dans le menu, tandis qu'elle me sert dans un gobelet. Du coup je lui dis que j'en veux pas et elle n'est pas contente . Il y a une équipiers qui ne parle pas très bien français,je lui demande d'échanger les frites , elle me fait signe qu'elle ne peut rien faire ...... N'importe quoi dans ce restaurant, rien n'est organisé. Tout est dégueulasse, le sol glisse en permanence comme si il y a de l'huile . Merci pour votre réponse mais il suffisait de dire que l'eau en bouteille n'existe plus, pour revenir par rapport au service en salle , ce n'est pas la première fois que je viens dans ce restaurant et cette fois-ci c'était la dernière , car le constat est toujours le même voir pire donc j'ai décidé d'écrire cet avis pour les autres clients. Ayant déjà travaillé plusieurs années dans l'enseigne, ce restaurant manque de management et le personnel est en route libre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour France, Merci de votre visite et commande au restaurant. Nous prenons acte de vos remontées du jour, nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous redoublerons d'efforts à l'avenir pour vous offrir des expériences beaucoup plus abouties. Néanmoins, nous trouvons que les superlatifs sur la qualité du service salle et de son personnel sont rédigés sous le coup de votre frustration du jour. Nous n'avons jamais été repris à ce sujet sur les centaines d'évaluations relevées par ici. Merci de noter tout de même que l'eau en bouteille n'existe plus chez McDonald's depuis 2 ans Merci de votre patience et compréhension Bonnes fêtes de fin d'année. Votre McDonald's Puteaux
Serge.a
Le 23/12/2022 à 22:49
Honteux le mercredi 21/12/2022 - 19:30 Un établissement extrêmement sale tant au sol sur les tables des plateaux laissés par les clients car les poubelles débordées alors que le personnel au complet en cuisine rigole…. Je n’ai pas été voir les commodités mais ça devait être idem qu’en salle. Frites froides A éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Serge, Merci de votre visite et commande au restaurant. Nous prenons acte de vos remontées du jour, nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous redoublerons d'efforts pour que les tournées de nettoyage soient beaucoup plus fréquentes le soir. Merci de votre patience et compréhension. Bonnes fêtes de fin d'année. Votre McDonald's Puteaux
Nicolas.o
Le 23/12/2022 à 20:34
Plus jamais ici. Il était 19h, il n’y avait pas grand monde pour ne pas dire personne. Et pourtant il a fallu attendre 25min pour être servi. Après 20min, je me suis déplacé au comptoir pour voir si il y avait un problème. On m’a dit que cela arrivait sans excuse, sans énergie. 5min plus tard cette même personne nous apporte la commande sans un mot de politesse. Le tout est arrivé à peine chaud et il a fallu y retourner pour aller chercher les serviettes bien sur… Au moment de partir, impossible de jeter nos plateaux. Les poubelles sont pleines et pourtant ils sont une dizaine à gesticuler derrière le comptoir… Que font ils ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Merci de votre visite et commande au restaurant. Nous prenons acte de vos remontées du jour, nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes en terme de délai de préparation de vos plateaux repas. Nous redoublerons d'efforts pour que les tournées de nettoyage soient beaucoup plus fréquentes le soir. Merci de votre patience et compréhension. Bonnes fêtes de fin d'année. Votre McDonald's Puteaux
Eric.h
Le 16/12/2022 à 14:50
Une honte, c ni fait ni à faire 15min d’attente alors qu’il n’y a personne ds le restaurant pr au final avoir 1 280 à la place de mon burger et c tt manque 2 burgers sur les 3 commandés, j’ai aussi deux salades et 1 frites en trop que j’ai pas commandés. Ils sont défoncé ou quoi là bas. zéro des nuls en puissances. Et pr combler le tt pas de gants qd il prépare sérieusement 🤬REMBOURSER !!!! …. Après un retour… Beau rattrapage Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Merci de votre visite au restaurant. Nous sommes extrêmement navrés par votre expérience pas à la hauteur de vos attentes en terme de qualité de service. Cependant, pourquoi prendre acte du cafouillage et partir du restaurant sans nous faire part directement des erreurs même si nous les regrettons platement ? Un échange de vive voix et tout serait rentré dans l'ordre avec une possibilité de compensation au passage. Nous vous recommandons svp de vous déplacer et de venir nous voir dans les meilleurs délais afin d'aborder ce sujet ensemble. Merci de votre compréhension Cordialement, McDonald's Puteaux
Maëlys.b
Le 10/12/2022 à 15:06
Mcdo le plus lent du pays. 20 minutes d’attente à 15h00 (mcdo quasi vide) pour un menu avec une boîte de 9 nuggets. La commande était à moitié complète, il manquait les frites 😑
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maëlys, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre remarque. Nous sommes cependant navrés d'apprendre que votre venue n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter au 01 47 78 19 04 (en dehors des heures de repas) afin que l'on puisse échanger davantage avec vous sur ce mécontentement. En vous remerciant. Bonne journée. Votre McDonald's Puteaux
Amel.e
Le 27/11/2022 à 14:43
Pas de chaussettes et pas d informations. Très désorganisé, beaucoup d erreur dans les commandes (Boisson, sandwich) et énormément de temps d attente. Le prix est en plus élevé qu autre part. C est le comble.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amel, Nous comprenons votre frustration sur l'absence des chaussettes Xmas 2022 mais ils s'agissait d'une rupture temporaire vite résolue. Pour préparer au mieux vos futures expériences chez nous, toutes nos offres burgers et comme toutes nos promotions sont consultables et compensables sur l'application McDo+. Nous vous évitons ainsi des malentendus. Merci de votre compréhension. Bien à vous, Votre McDonald's Puteaux
Agnès.E
Le 13/11/2022 à 20:26
Hamburger double petit. Frites froides. Pas de jus d'orange dans cet établissement ... Admettons. On me sert donc un pseudo jus de fraise. J'ai tout laissé sur place et suis partie. 1ère et dernière fois au Mc Do Puteaux ! Il y a suffisamment de quoi se nourrir sur le pouce à proximité, même un dimanche soir.
Guillaume.r
Le 12/11/2022 à 15:27
Samedi 12.11 - 15h. 40’ d’attente pour une petite commande 🙃 Équipe en « roue-libre», en sous-effectif total, débordée. Et pour couronner le tout un restaurant hyper « sale » : une porcherie jonchée de détritus partout. Indigne d’une enseigne de «restauration rapide mondiale». Recrutement / formation TRÈS nécessaire et efficacité de l’organisation à revoir. En décalage complet avec le message des campagnes marketing pub ou sponsor des coupes du monde ☹️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Votre commentaire nous surprend car nous insistons sur l'importance de l'accueil et du professionnalisme dans notre restaurant. De plus, nous accordons une grande importance à l'hygiène et ce n'est pas normal d'avoir eu ce sentiment. Nous allons accentuer nos contrôles afin que ce genre de remarques ne se reproduise plus. Nous allons examiner attentivement vos remarques afin de clarifier la situation. Nous sommes sincèrememnt navrés pour cette expérience et nous vous remercions de nous avoir alertés. L'équipe de votre McDonald's Puteaux
pauline.l
Le 23/10/2022 à 12:07
Catastrophique - 0/5 Attente très longue et service plus que médiocre … à revoir Cuisine avec un sol pleins de déchets. J’ai commandé le burger signature. Burger bâclé et ils ont oublié le bleu. Ce Mc Do ne vaut pas la peine de s’y arrêter. Passez votre chemin !
nicolas.
Le 17/10/2022 à 16:19
Le pire macdo ! Manager incapable et on se demande comment elle a eu son poste !! D’ailleurs, on voit une certaine cuisinière scotché sur son téléphone au lieu de servir les clients ! (Que fait la manageuse ? Et bien elle cherche sa carte dans son bureau !) Ils ont de la chance d’être le seul macdo dans le coin, sans quoi je pense qu’ils fermeraient les portes ! Personnel mou et je m’en foutiste des clients ! + de 30 min d’attente et toujours pas de commande en vue ! Inadmissible, je vous invite a ne pas vous y rendre sauf si vous avez 1h de temps libre (mais pas sûr d’être servi !!!)
Berkaoui.a
Le 16/10/2022 à 22:30
C’est bien marqué que ça ferme à 23h30 or que Mr l’homme de ménage décide de nous chasser de la salle à 22h28 ?! Mais c’est quoi cette notion du service ?? Une première et une dernière pour ma part
Julien.A
Le 16/10/2022 à 10:46
J'y suis allé 2 fois en 1 an et des erreurs sur la commande a chaque fois (croque au lieu d'un cheese, frites à la place de potaoes ou manquante). Pas très fast pour un fast food mais ce qui correspondait à ma commande était bien préparé.
Lili.A
Le 13/10/2022 à 14:03
Je mets 1, à défaut de pouvoir mettre zéro, note qu'il mériterait largement. Commande sur place, après 25 minutes d'attente, j'attends encore mon plateau... Obligé de le réclamer. Des clients arrivés après, sont servis avant.... Encore 10 minutes d'attente, pour avoir un sandwich froid, et non conforme à ma commande mais faute de pouvoir attendre plus, étant obligé de retourner travailler.... Le pire, c'est que le restaurant n'était même pas bondé. Je n'ose même pas imaginé à l'heure de pointe.... Bref a fuir....
Anaïs.i
Le 30/09/2022 à 14:03
1h30 d'attente pour finalement être remboursée comme une cinquantaine de personnes présentes ce jour. Le manager qui ce met à hurler sur les clients qui ne sont que outrés de passer leur pause déjeuner à dans un premier temps patienter et dans un second temps, se débattre pour être remboursés. Une honte.
alex.e
Le 28/09/2022 à 12:12
Décevant, j’ai commandé un milkshake à 2€, j’ai eu la bonne surprise de le recevoir à moitié remplie. Après réclamation, on m’a confirmé que c’était la dose normal.
Johannest.e
Le 27/09/2022 à 16:36
Ne commandez pas via Uber, j'ai perdu 40 euros car on ne m'a pas livré de nourriture et je ne serai pas remboursé McDonald's n'a même pas répondu à mes appels au support. La nourriture a été jetée dans la rue ou mangée par le cavalier.
Thomas.a
Le 23/09/2022 à 11:56
Beaucoup trop long (35 min d'attente pour deux menus alors que le restaurant est pratiquement vide), menu froid dont les sandwichs, oubli généralisé sur les commandes. Personnel poli mais visiblement non qualifié ou débutant, d'une lenteur lunaire pour un fast food et je pèse mes mots. Je déconseille fortement ce Macdonald's, vous allez tout simplement perdre votre temps.
sully.k
Le 03/09/2022 à 00:17
L’un des pire mcdo d’île de France. Toujours un article manquant. Service lent même si il y a peu de clients. Lors de ma dernière commande j’ai eu un big mac avec un seul steak.. malheureusement c’est le plus près de chez moi et je n’ai pas le choix
Louis.a
Le 28/08/2022 à 20:36
articles manquants dans la commande et, wrap personnalisé sans fromage pour une personne allergique au lactose mais présence de fromage tout de même. Personnel ne savant apparemment pas lire un écran.
Xavier.e
Le 23/08/2022 à 21:44
21h, J’ai attendu 20 minutes avant d’être encaissé, résultats, j’ai eu ma commande au bout de 25 minutes au total, et la personne au comptoir, 0 amabilité, même pas un bonsoir, ni même un bon appétit et des excuses pour l’attente faut même pas en parler, j’ai travaillé dans un mcdo et je me souviens pas que le service soit aussi mauvais….
Laurent.a
Le 22/08/2022 à 21:54
Alors vraiment je vous déconseille d’y allé le soir, j’ai passé commande le 21 août vers 22h40, les serveurs au lieu de prendre mon encaissement était en train de discuter, rigoler, ils s’amusaient. Ensuite je les vois préparer ma commande ils s’amusent à jeter les sandwiches dans les sacs ils ont bâclé ma commande et en rentrant chez moi je m’aperçois qu’ils manque des frites et ils s’étaient trompé sur mes boissons et tout était froid. Franchement c’était n’importe quoi. Éviter vraiment de commander la nuit vous serez déçu.
Antoine.u
Le 21/08/2022 à 21:01
bonjour, J'aimerais signaler a tous les équipiers polyvalent que votre travaille laisse a désirer. En effet, premièrement je dirais que cest long. Deuxième yapatou dans la commande. Troisième c froid
L.
Le 01/08/2022 à 20:40
A fuir !!! 1/ accès est en plein centre ville, aucune possibilité de stationner ! 2/ Pour une commande de deux produits à emporter 1h d'attente !!! Du jamais vu. Vous voyez du personnel en caisse et en cuisine. Quand vous demander où en est votre commande, on vous répond qu'elle est en préparation !! C'est n'importe quoi ! Car les commandes en ligne sont prioritaires aux clients qui sont sur place. Alors ne vous arrêter pas . A fuir ! Aussi question hygiène c'est une vraie catastrophe!! Au secours pour un restaurant c'est inadmissible !! Que fait le contrôle d'hygiène ??
Victor.e
Le 22/07/2022 à 23:04
6 caisses automatiques , 4 fermées, queue de 12 personnes , « ouai c’est normal » bon bah salut ! Fast food ou t attends comme dans un 3 etoiles tsais , lache ta licence mcdo bro , tu vas sauter avec tes avis
Nananya.b
Le 16/07/2022 à 14:42
Personnel agréable, très souriant et très gentil. Le service est allé vite, l'attente n'a pas été longue. Un service efficace. J’ai apprécié le moment.
Lopes.e
Le 11/07/2022 à 19:51
Service à table assez long pour un vendredi midi en dehors des vacances scolaires. Une erreur sur ma commande et le nettoyage des tables n'est pas du tout fait, c'est à la demande du client. Dommage car le personnel est très aimable
Virginie.o
Le 07/07/2022 à 14:23
Désastreux il n'y a pas de mots pour qualifier le service rendu par ce restaurant ! On se fait insulter par des clients et personne ne réagit, ils refusent d'encaisser les gens qui n'ont pas de carte bleue, la caissière se fait littéralement agresser et ses collègues ne bougent pas et... cerise sur le gâteau : la commande n'est pas celle demandée, ce n'est pas la bonne boisson et il manque la moitié de la garniture (que l'on a payé accessoirement ) dans le sandwich ! Plus jamais...
Speewk-.
Le 05/07/2022 à 09:27
Service très rapide et (presque) sans erreur dans la commande. Sinon comme d'habitude, même avec le plus gros menus possibles, ça ne rempli pas le ventre des plus affamés.
Henri.i
Le 02/07/2022 à 14:28
Restaurant vraiment propre, mon Big Mac était bien chaud comme je le souhaitais et pas de glaçons dans ma boisson à ma demande. J'ai rencontré la Directrice Esther avec qui j'ai pu parlé un petit moment de la restauration travaillant moi même dans le secteur . Belle continuation à vous 🌟🌿🌟
Claude.o
Le 26/06/2022 à 16:21
Si vous Cherchez le pire Macdonald de France vous êtes à la bonne adresse En arrivant votre vue se heurte à un client affalé tranquillement prêt du comptoir , ensuite après avoir acquitté la note ,on attend vainement qu on vous apporte le plateau puis il faut quémander longuement l unique ketchup qui vous sera fourni A fuir
Manon.u
Le 22/06/2022 à 13:05
Personnel agréable et très gentil mais aussi très généreux et ont offert une glace. Le service est allé vite nous avons pas beaucoup attendu. J’ai apprécié le moment.
meghan.n
Le 19/06/2022 à 13:56
C’est vraiment le pire McDo qui existe. Chaque fois que j’y vais la moitié de la commande est zappée. Aujourd’hui j’y retourne pour la première fois depuis un moment et ça a pas loupé. 3 menus les trois frites sont oubliées. Dont celle du Happy Meal… et une seule sauce frites/ketchup pour les trois… C’est vraiment une honte d’être incapable à ce point. Autant quand ils sont en rupture d’une chose je peux comprendre (ce qui arrive souvent - ils doivent être aussi incapables de passer une commande correctement) mais là faut quand même pas être bac+5 pour lire une commande sur un ecran.
Martine.e
Le 10/06/2022 à 22:35
lors ma dernière visite (lundi de Pentecôte) il y avait seulement deux personnes pour faire toutes les commandes, résultat 30 min d'attente pour ma commande et bien évidemment les livreurs sont servis avant les autres clients
Aude.o
Le 10/06/2022 à 12:27
Ouverture ce matin à 9h36 au lieu de 9h30 par un manager (pierre) Déjà ne pas ouvrir a l'heure est désagréable quand tu attend mais de plus sans un mot d'excuse de la part du personnel. La politesse n'est pas à prendre a la légère
Becca.
Le 26/05/2022 à 17:39
Un Macdonald en plein centre ville de Puteaux. Petite salle mais il y a quand même la possibilité de manger aisément sur place. Restaurant assez propre à chaque fois. L'équipe semble beaucoup plus dynamique qu'avant et très gentil. Les produits sont bons et servi chaud. Un peu d'attente en cas de rush mais peu d'erreur
ARNAUD.E
Le 19/05/2022 à 15:44
Commandes servies super rapidement par une équipe aux petits soins avec le smile, des produits très bons, le tout dans un décors et une ambiance au top. Une super expérience client, à recommander fortement lorsque vous êtes à Puteaux seul, en famille ou avec des amis et que vous avez une petite (ou grande) faim 😋😋😋 !
Florence.a
Le 17/05/2022 à 22:59
Un wrap veggie avec des galettes de légumes dures comme du bois, pas chaudes, ils ont oublié la sauce de la petite salade, et ont mis un nappage caramel au lieu de chocolat. Comme tous les McDo, plusieurs fois des oublis, donc je vérifie toujours ma commande.
Bryan.l
Le 15/05/2022 à 18:45
Visité le 15 mai 2022: 15 minutes pour attendre ma commande (c’était un coca + McFlury… rien de plus) Le McFlury n’était même pas mélangé, j’ai juste eu 2 Oreo écrasés et posés sur le dessus de la crème vanille… Le personnel était vraiment pas souriant. Le garçon qui servait à table et portait un masque chirurgical souriait plus que les filles au comptoir (qui n’avaient pas de masque), c’est pour dire…
Melanie.o
Le 04/05/2022 à 12:21
Attendre 45 minutes 2 menus est inadmissible pour un FAST FOOD. Les employés sont irrespectueux, ignorant quand on leur demande où en est notre commande! Aucun responsable sur place durant les vacances scolaires c'est pitoyable!! Des clients qui ont commandé après nous et servis avant nous, où est la logique ?? Former vos salariés, ils sont lents et ne répondent pas à nos questions. FUYEZ
Christel.o
Le 24/04/2022 à 19:50
Nous étions à 18 h 50 ,il n'y avait personne.Nous avons quand même attendus 35 pour avoir nos menus ,les big macs étaient froids,mes frites étaient froides et la salade de mon Big Mac était dans la boîte.Mon fils a pris un wrap poulet ,il était bien chaud mais la galette c'est complètement déchirée,et ces potatoes étaient bien chaudes, comme celles de mon mari. Franchement cela a vraiment baisser. Ils étaient 5 à servir,mais même pour régler au comptoir les gens devaient attendre que quelqu'un se décide à venir encaissé. Lamentable
Hortense.o
Le 08/04/2022 à 21:47
Ce MacDo c'est l'assurance d'un problème, d'une erreur et d'un repas froid. Vérifiez toujours votre commande il manque toujours quelque chose ! Nous commandons toujours sur place, pour manger à emporter. Ce soir encore il manquait des frites à notre commande, le wrap était en parti congelé, et le Mac Flurry fraise a été troqué par le personnel par un Mac Flurry vanille... Bref tout ça est assez une absurde sur une commande basique pour deux personnes. En bonus, le personnel n'est globalement pas très aimable, et souvent même désagréable.
Manuella.A
Le 20/03/2022 à 14:56
J'attends 15mn avec d'autres clients avant que la serveuse nous dise que lorsque les écrans de commande sont désactivés il faut commander dehors. Évidemment, en bons citoyens tout le monde se précipite dehors pour être les premiers servis au mépris des clients qui faisaient déjà la queue avant eux. Manifestant mon mécontentement, la serveuse a pris ma commande avant la leur. A nouveau 20mn d'attente pour être servie et tout était froid (donc encore 10mn de perdues pour tout réchauffer à la maison). Je vais rarement au mc do, j'y suis allée car j'étais super fatiguée et j'avais la flemme de cuisiner. Au final, si je m'étais préparé quelque chose à la maison, cela aurait été plus rapide et moins cher. Heureusement que j'ai eu une top et sympathique serveuse, d'autant plus méritante qu'apparement son équipe était en sous-effectif.
Adèle.
Le 14/03/2022 à 21:31
Pire mcdo des hauts-de-seine! À chaque fois que nous commandons à emporter ou sur place, TOUJOURS un problème. Manque les sauces, problème de burger etc… Ce soir ENCORE, j’ai retenté ma chance, en prenant un mcfirst poulet, et bien sûr surprise lors de la commande, je reçois un mcfirst boeuf. C’est pas la 1ère fois que cela arrive l’autre fois c’était avec le big tasty! Donc là, vraiment obligé de mettre un commentaire. le mcdo est vraiment nul, changer de personnel ou de manager parce que là ça va pas du tout ! Une catastrophe
guillaume.u
Le 11/03/2022 à 23:03
Si vous y aller pour faire plaisir à des enfants.... Passez. Si commande par Internet, pas de boites ( c'est un detail, mais important pour les enfants) et les jouets.... Des Jeux de carte sans intérêts. Déçu. Sans compter l'attente assez longue dans le froid.... Covid oblige mais pas agréable.
Clémence.O
Le 12/01/2022 à 17:51
A chaque fois que je vais dans ce mc do j’ai toujours un problème. Soit il manque des produits soit je n’ai pas les produits demandés. Aujourd’hui je n’ai même pas pu passer commande. J’ai patienté au guichet extérieur ventre à emporter. Et la 2 équipiers me disent que pour commander je dois entrer à l’intérieur. Le premier me parle en anglais je ne sais pas pour quelle raison, et le second hausse et les yeux au ciel et va me chercher sa manager. La manager, n’en parlons pas. Elle m’indique que sa caisse est cassée alors que son équiper a dit qu’il fallait l’ouvrir. Quoi qu’il en soit je n’irai plus dans ce mc do. En temps de covid refuser de prendre une commande à l’extérieur ? Il faut vraiment m’expliquer ! Visiblement la vente est a revoir dans ce « restaurant »
BENCHIKH.O
Le 09/01/2022 à 15:27
Je tiens à faire ce commentaire malgré que je préfère plus partager des commentaires positifs que d'autres négatifs. Durant mon passage chez Mcdonald's de puteaux (Rue Jean Jaurès), une employée Cécilia était désagréable, aucun sens du service client et 0 niveau communication. Sa collègue avait un souci avec la machine pour encaisser pas grave, chose qui peut arriver , donc elle sollicite Cécilia pour corriger le problème, elle parle mal déjà à sa collègue elle me jette la monnaie sur le comptoir sans m'adresser même pas la parole, je vois que le calcul est mal fait donc je réclame elle revient, à nouveau elle me jette les 2 euros manquants sans s'excuser ni dire un mot. Bravo, vous allez partir loiin avec ce professionnalisme, continuez comme vous le faites..
Mumu.r
Le 02/01/2022 à 20:59
Bonsoir, Commande passée ce jour et articles manquants et les sauces à chaque fois c’est pareil… vous ne pouvez pas vérifier vos commandes avant de les donner au livreur bon sang!!!! De plus menus arrivés froid c’est vraiment pas sérieux !!!!
liam.o
Le 30/12/2021 à 21:37
Pour moi, le meilleur McDonald's des environs de Paris, toujours très agréables et aimables malgré le monde qu'il peut y avoir à midi. Ils font de leurs mieux pour servir leurs clients dans les temps. À une période nous venions limite tous les jours et ça toujours été un pur bonheur, merci mais maintenant on va y passer rarement et passer plutôt à la nourriture saine :') Autre chose, les nuggets sont meilleures ici qu'ailleurs, toujours croustillantes et chaudes, je vous aime <3
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Sonnerat, Merci beaucoup de votre visite et fidélité au restaurant. Nous sommes très ravis de votre retour ainsi que pour les compliments à notre égard 👌🏻🙏🏻, nous efforçons à offrir la meilleure expérience possible à notre clientèle et votre remontée nous encourage à persévérer dans ce sens. Au plaisir de vous revoir à nouveau très bientôt Bonne année 2022 Votre McDonald's Puteaux
Timothé.e
Le 08/12/2021 à 13:54
Beaucoup trop long.... 25 minutes d'attente pour ma commande, et celle-ci arrive froide. Très décevant. Je vous déconseille vraiment ce mc do.
Charlotte.O
Le 07/11/2021 à 20:50
Restaurant chaque jour de pire en pire. Je vis a 5 mins a pieds porte a porte. Ma commande arrive toujours froide.. pas faute de le signaler et de bien fermer les sachets car certains equipiers ne le font pas. Vérifiez bien vos sauces ! Il manque même parfois des ingrédients dans les burgers... aucun geste commercial et me staff change tous les mois. Mcdo il se passe quoi à Puteaux? Ca depanne, je tenterais celui de suresnes pour comparer
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup de votre visite et fidélité au restaurant. Nous apprécions énormément votre retour, nous efforçons à offrir la meilleure expérience possible à notre clientèle et votre remontée nous encourage à redoubler de vigilance et améliorer cet aspect des services. Nous présentons à cet effet, nos sincères excuses pour les désagréments cités. Au plaisir de vous revoir à nouveau très bientôt Bonne journée Votre McDonald's
Nico.
Le 17/10/2021 à 13:33
Personnel incompétent, lent, sans le sens du client et du commerce. Incapable de réaliser correctement une commande. Le principe du fast food n'est pas d'attendre 30min une commande qui d'autant plus s'avère comporter des erreurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous regrettons sincèrement de vous avoir déçus à la suite à votre visite du jour. Vos remontées sont importantes pour continuer à œuvrer dans l'amélioration des standards qualité de service. Nous ne manquerons pas de débriefer votre évaluation avec l'ensemble du staff. Merci de votre patience et compréhension. Cordialement, Votre McDonald's Puteaux
Louis.M
Le 19/09/2021 à 22:23
Edit du 24 Avril 20h : il n’y a plus aucun steak apparement et aucune machine ne fonctionne, pas d’autre proposition, pas non plus d’excuses pour le gêne occasionné. Ancien commentaire : 4 fois que je passe et un temps moyen de 25/30 minutes d’attente. Aucune excuse présentée pour le délai, je n’ai jamais eu de sauces, il faut toujours demander. Ah et le dimanche soir il n’y a que des cheeses ou nuggets car « on ne fait plus le dimanche soir après 20:30h »
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louis, Merci de votre visite et commande au restaurant. Comme signalé auparavant sur une précédente évaluation, ce fut un dimanche pas comme les autres en terme de difficultés techniques ( informatiques) et de ruptures de stock sur des ingrédients et produits phares de l'enseigne. Nous présentons nos sincères excuses à l'ensemble de notre fidèle clientèle et nous espérons que cela ne se reproduira plus à l'avenir notamment les week-ends. Merci d'avance de votre compréhension. Votre McDonald's
Franck.�
Le 01/09/2021 à 16:58
C’est la 8 éme fois que je commande qu’à McDo de Puteaux ! Et encore une fois très déçu je commande un menu triplecheese et une fois arrivé chez moi je découvre que j’ai la boisson les frites mais. Pas de sandwich triplecheese je décide de les contacter une femme me réponds et me dit qu’elle ne m’entends pas bien et hop plus personne au bout du fil ! Bref je me suis fait enfler une fois de plus ! Se McDo est celui avec lequel j’ai eu le plus de désagréments à chaque fois que je vais chez eux c’est la galère soit j’attends trois plombes ! Soit il manque un ou plusieurs produits,soit c’est pas la bonne commande. Je préfère celui de Suresnes ! Eux au moins il se soucis de leurs clientèles ! Je m’arrête là car ça m’énerve.
DC.A
Le 21/08/2021 à 19:43
Venus vers 22h. Manager qui mange en cuisine tout en aidant à préparer les commandes, équipiers en fin de service à discuter et dîner un repas de l'extérieur, une zizanie comme jamais vue ailleurs ! Résultat : ma commande prête j'ai dû leur demander de me la donner ! Des oublis dans ma commande (vu une fois rentrés), repas froid, frites toutes froides et ramollies, 1 cheeseburger en + avec une étiquette de croque mc do dessus ! À ne rien comprendre et surtout à fuir même si dernier recours!!
Farah.I
Le 21/08/2021 à 18:07
Avis simplement pour remercier et féliciter la personne à l'accueil aujourd'hui. Un jeune homme hyper accueillant, professionnel, sens de la relation client, du respect, s'exprime très bien, et a le souci du respect des règles de sécurité. Une sympathie qui fait plus que plaisir à voir. Encore merci et félicitations, on aimerait voir plus de personnes comme vous.
bonte.o
Le 16/05/2021 à 22:54
Une fois de plus une commande qui arrive sans frites et des erreurs dans la commande. C’est la 3eme fois avec la boutique de Puteaux. Vraiment très désagréable et trop récurrent !! Évidemment facturation 100%, pas normal c’est erreurs à répétition.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Louis Bonte Nous sommes désolés d’apprendre votre mauvaise expérience dans notre restaurant. Nous transmettons les informations aux équipes et espérons vous revoir très prochainement dans de meilleures dispositions. N'hésitez pas à solliciter la hotline ou l'après vente de votre application de livraison à domicile pour signaler l'incident et éviter une facturation à ce sujet. Merci de votre patience et compréhension. À bientôt.
Frederic.tiprez.a
Le 16/03/2021 à 13:35
Je mange assez souvent a ce macdo. Pour la qualité de services, la rapidité, la chaleur des produits... il y a des jours avec et des jours sans. Aujourd'hui pas exemple, j'ai été servit rapidement, par contre les pains étaient froids et le fromage pas fondu pour les deux burgers.
Réponse du propriétaire :
Merci Frederic pour votre remontée. Nous tâcherons d'être à la hauteur de vos attentes lors de prochaines expériences dans notre restaurant. A bientôt
Nicolas.i
Le 26/02/2021 à 20:58
Vérifiez tout de suite vos sacs même si ils sont bien fermés hermétiquement lorsque le livreur arrive sinon vous risquez d'avoir de mauvaises surprises. Quitte à le déchirer devant lui. Comment peut on être aussi incompétent pour oublier de mettre un sandwich dans un sac ?! Je lis les divers commentaires et apparemment c'est récurrent. J'appel le restaurant en question et en fin de compte la personne au bout du fil qui doit être la manageuse, je présume ,m'invente une histoire à dormir debout d'oubli de commande de je ne sais pas quoi pour me dire qu'au finale qu'elle ne peut rien faire pour moi et qu'il faut contacter le service client de la société de livraison. Pourtant c'est eux qui sont fautif. Il y a un gros problème de management et plus jamais je ne passerai commande dans leur établissement. Ils m'ont bien gâché mon repas.
Réponse du propriétaire :
Merci Nicolas pour votre remontée. Nous regrettons sincèrement l'incident que vous nous signalez et d'avoir gâché votre "repas". Nous serons jamais à l'abri d'un oubli ou une omission quelque soit le mode de contrôle. Nous avons réduit drastiquement ces erreurs et à chaque fois qu'une est déclarée, nous mettons instantanément tout en œuvre pour la fixer. La procédure que vous citez est bien la bonne et elle est la même pour toutes les enseignes : Signaler impérativement en premier lieu l'incident sur la plateforme de livraison, cette dernière prend contact avec nous pour délibération ( remboursement ou envoi d'un second livreur...). Une nouvelle fois nos sincères excuses. Merci pour votre patience et compréhension
Florian.o
Le 25/12/2020 à 13:53
Restaurant et service de livraison à fuir. Commande qui arrive en retard, repas froid, manque les sauces, moitié des frites, burgers baignants dans le coca à moitié renversé. Le coca était sans bulles. Rien ne va, à voir les commentaires des autres clients, je déconseille formellement de donner un centime de plus à cette enseigne qui n'a aucun respect pour son client. Suite à la réponse du gérant, voici la mienne : vous ne manquez vraiment pas d'air. Comment pouvez-vous me répondre de la sorte ? C'est du délire total. Si vous êtes incapable de gérer un service un 25 décembre, alors fermez vos portes. Je ne manquerai pas de relayer votre réponse sur les réseaux sociaux, la communauté va bien se marrer ! Et vous aurez peut-être à rendre des comptes à vos supérieurs hiérarchiques. Je vois en vous une bande de profiteurs qui n'ont aucun respect pour leur clientèle, car oublier la moitié d'une commande et livrer l'autre moitié dans un sale état, en faisant culpabiliser le client, c'est juste un manque de respect total. J'espère que vous paierez tôt ou tard les pots cassés et votre attitude désinvolte.
Réponse du propriétaire :
Nous prenons acte de votre remontée suite à votre commande du jour. Les services de livraison de nos partenaires étaient en manque de coursiers, d'ou les délais anormalement longs. Cependant, vous faites une généralité et un raccourci un peu trop rapide suite à cette expérience au sein de notre établissement, nous vous recommandons de la renouveler dans des circonstances un peu plus favorables ( hors un 25 décembre par exemple ). Merci pour votre patience et compréhension
Matt.
Le 12/12/2020 à 14:57
En ces temps de confinement, j'ai trouvé le service extrêmement inadapté. Il y avait une trentaine de clients qui s'agglutinaient dehors dérangeant les automobilistes, il a fallut attendre environ 15mins pour chaque commande, et ces commandes étaient incomplètes ! Il manquait à chaque fois un article. Comment est-il possible que Macdonald's ne mobilise que quelques salariés pour un samedi midi? C'est vraiment dommage.
Réponse du propriétaire :
Merci Mathieu pour votre retour, nous prenons acte de votre remontée. Les consignes et procédures sont respectées drastiquement dans l'enceinte de l'établissement, il n'en demeure pas moins que la responsabilité et la conscience doit être commune à tous. Il n'est pas possible de renforcer les effectifs dans une situation ou l'enseigne est déjà très fortement impacté dans son activité par la situation. Nous appelons donc à la vigilance de chacun du respect de la distanciation sociale et des mesures. Merci de votre compréhension et à bientôt
Mylène.
Le 01/11/2020 à 13:09
J'y ai déjà été plusieurs fois et le constat est le même, il faut pas être pressé... Le pire c'est que j'y ai été vendredi dernier et depuis j'ai une belle intoxication alimentaire !! ........... Comme je ne peux pas répondre à votre message je vais modifier le mien. Le raccourci rapide et sans fondement comme vous dites est pourtant facile à faire puisque je ne déjeune pas le matin, que c'était mon repas du midi et qu'à peine 1h après manger j'ai commencé à me sentir mal. Pour la rapidité ne mettez pas en cause le covide c'était déjà le cas bien avant. Je vous prie donc d'éviter de me faire passer pour une menteuse il suffit de lire votre note et les autres commentaires pour savoir que votre restaurant ne satisfait pas ses clients.
Réponse du propriétaire :
Merci Mylène pour votre retour sur expérience, les conditions actuelles ne sont pas favorables à un traitement express des commandes mais nous mettons tout en œuvre pour vous servir dans les meilleurs délais. Cependant, nous regrettons le raccourci rapide et sans fondement entre votre indisposition alimentaire et notre restaurant puisque l'origine peut-être tierce ou chronique. Notre sécurité alimentaire et les process de production sont drastiques et régulièrement contrôlés. Nous vous souhaitons un prompt rétablissement. A bientôt
Viet.u
Le 19/09/2020 à 12:32
Même pas capable de lire une commande correctement. Il manquait la portion de frites dans le menu happy meal. Merci beaucoup. Vous êtes des champions. Bonne continuation. Esp 71 caisse 45 a 11h58.
EDWARD.U
Le 13/08/2020 à 17:26
La clim est bien trop fraîche ! Les tables ne sont pas débarrassées pour certaines, ou sales pour d autres.... Erreur sur notre commande:3 glaces et un coca. 2 glaces ne sont pas les bonnes. On les fait changer... Et encore les mauvaises glaces... La personne ne parlait pas français, on a essayé l anglais. Mais la personne était gentille malgré tout. 4 personnes pour peu de clients, ils peuvent mieux faire...
Amandine.
Le 11/08/2020 à 14:23
De pire en pire à chaque fois ! Je me fais livrer malheureusement par ce mac do, car c'est le plus proche de mon lieu de travail. croque mcdo DUR comme de la pierre, Même pas une serviette, pas de sauce pour mes nuggets, j'hallucine ! Je ferme mon commerce pour aller les voir et leur demander un échange ... Même pas un mot d'excuse, pas un geste commercial même pour les frais de port, j'ai juste eu le droit à un GRAND SOUPIR comme si je les emmerdaient clairement ! Boite de nuggets juste réchauffer parce que ça les embêtaient de la remplacer, résultat, bah c'était encore pire. Je pensais vraiment qu'avec les travaux, le changement d'équipe, les bornes installées etc ça allait s'améliorer, mais c'est de pire en pire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes navrés de l'accueil reçu lors de votre visite qui ne reflète pas le service que nous offrons habituellement. Soyez rassurée, aucun de nos produits n'est réchauffé avant d'être servis ! Les règles concernant la fabrication des produits sont très strictes et respectées par nos collaborateurs. L'équipe de votre McDonald's Puteaux
Ophelie.o
Le 13/02/2020 à 15:52
J'ai été très déçu les prix ont beaucoup augmenté. Les employés sont lent ont dirait qu'ils font tout à la demande et en plus ils le font mal. J'avais des oignons alors que j'ai précisé que j'en voulais pas. Ils ont oublié les sauces pour les potatoes et la sauce pour les frites.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ophélie, dans le contexte actuel nous faisons le maximum pour maintenir nos prix mais nous sommes malheureusement obligés de répercuter les très fortes augmentations de coût de certaines matières premières et de l'énergie que nous subissons. Sachez par ailleurs que nous proposons des produits et formules à petit prix. De plus, nous sommes navrés pour les oublis dans votre commande, nous allons renforcer nos contrôles des commandes afin de vous satisfaire davantage. Nous espérons toutefois que vous vous êtes régalés. Au plaisir de vous revoir. L'équipe de votre McDonald's Puteaux
Jenifer.O
Le 25/01/2020 à 12:46
J'ai fait une commande MAC DO sur la borne et j'ai payé au guichet a 9h. Il y avait aucuns clients donc c'est censé aller vite. J'ai patienté 15 min. J'ai du revenir en caisse pour voir si on ne m'avait pas oublié et je vois la même vendeuse qui prend son temps en rechargeant les gobelets. Et personne pour me servir. J'ai demandé ma commande elle dit que ça va arriver. J'ai finie par demander un remboursement. Elle va cherché son manager en levant les yeux au ciel. Sérieux c'est abusé ils ont pas envie de bosser dans ce Mc Do
Bets.S
Le 28/09/2019 à 20:29
25 min pour avoir sa commande dans un fast-food c'est la honte, si en plus c'est incomplet et avec des produits erronés alors c'est inacceptable. Personnel avec zéro formation, j'ai pu observer le gars qui amène des commandes en salle en train de se gratter les boutons au visage et le cou pendant 15 min. Depuis environ 2 ans le service est devenu lamentable.
O.A
Le 20/04/2019 à 13:03
Service lent, vite débordé, avec grosse priorité donné aux Uber est et quand enfin on est servi, il vaut mieux vérifier le plateau à 2 fois car il manque toujours quelque chose ... aujourd'hui c'est un menu complet qu'il manquait. Complément 6 mois plus tard : restaurant rénové, mais pour le reste, c'est du grand n'importe quoi. Le personnel est mou, l'organisation affligeante, l'attente est interminable, les clients s'impatientent dans toute la salle. A croire que les commandes sont préparées les unes après les autres. Et que dire de la tenue de la salle. Les tables sont salles. Les poubelles débordent, le sol est gras à la limite du glissant. Des caméras partout mais sans que personne ne reagisse quand des gamins s'amusent à passer de table en table avec leurs chaussures debout sur les tables ... Y a-t-il un gérant dans cette établissement ?
Guillaume.
Le 09/01/2019 à 13:45
Mauvaise experience. 20 minutes d’attente pour pouvoir régler la commande faite en borne. 10 minutes supplémentaires pour être servi. Une fois en salle, toutes les chaises grincent sur le carrelage (c'est insupportable) et hygiène limite. Personnel absent de la salle afin de donner un petit coup de lavette sur les tables... à éviter sauf en dehors des heures de repas.
Anthony.o
Le 08/09/2018 à 14:38
A fuir a tout prix ! Je met une étoile et encore c'est trop gentil je trouve, rien que par la façade on s'attend déjà au pire, en moyenne 15 minutes d'attente donc produit froid je ne parle pas de l'hygiène qui laisse à désirer table et siège collant. Erreur dans chaque commande, merci de revoir aussi votre service client avec vos employés (pas aimable et souriant impression de les gêner.)
Laurence.l
Le 12/08/2018 à 13:28
Obligé de passer commande sur panneau tactile alors que resto vide … plus de communication ! bravo ! (de plus panneau pas adapté à personne de petite taille ou en fauteuil roulant ... sauf pour payer) Mac Do vieillissant qui mériterait une rénovation (ex : coussin de banquette abimé, resto sombre malgré soleil rayonnant dehors …) Prix plus élevé que Mac Do La défense pour un même menu : ex : maxi best of 9 nuggets 7,7€ La Défense, 9€ Puteaux !
Jessica.a
Le 27/04/2018 à 16:46
Je suis arrivé à 21h30 et je suis repartie à 22h20!! Il y avait que 2 jeunes au comptoir qui étaient dépassés par les commandes . Ma commande j ai du expliqué au jeune ce qu'il fallait mettre dedans une honte !! Et évidemment commande froide ! Il faut que le gérant fasse quelque chose et qu' il forme mieux ses équipes !
Marie.e
Le 07/04/2018 à 13:57
Tout sauf de la restauration rapide. 30 minutes d'attente en moyenne aux heures de pointe. C'est très petit. Et des mauvaises surprises à l'arrivée quand vous prenez à emporter...
Anais.e
Le 04/04/2018 à 01:17
Une nouvelle équipe ou un miracle, mais pour une fois c'était assez bon et aucun problème dans la commande !! Toujours beaucoup d'attente mais si il n'y a personne malheureusement ! Courage un jour vous allez réussir à travailler efficacement pour satisfaire vos clients
Coline.
Le 14/01/2018 à 23:09
Je suis venue pour la première fois le dimanche 14 janvier au alentour de 17h le service était long et pour cause il n’y avait qu’une seule caissière qui préparait à la fois les commandes des bornes + les commandes de la caisse ainsi que la préparation et le réapprovisionnement des aliments (frites, lait pour la machine etc...). Ce n’est pas normal que cette jeune femme ne soit pas aidé au delà de ses conditions de travail les clients n’étaient pas tous compréhensibles et aimables.
Jérôme.
Le 30/07/2017 à 11:06
Le seul McDonald de Puteaux, mais j’ai vraiment l’impression qu’il est laissé à l’abandon, pas le moindre travaux depuis son ouverture. En constante recherche de personnel, en sous effectifs régulièrement et une file d’attente qui S’allonge. Pour ce McDonald’s tout est à refaire , et c’est bien dommage. A ce jour travaux effectués
Matt.L
Le 21/05/2017 à 10:20
Bonjour, Je suis mitigé par l'expérience : L'accueil a été correct, le temps d'attente assez court malgré l'affluence. Par contre,j'ai commandé 2 menus Mcfirst au boeuf, j'ai reçu 2 sandwich avec 1 seul steak au lieu de 2... Ce n'est pas la recette habituelle... Et c'est une mauvaise surprise !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthieu, Merci beaucoup de votre visite en restaurant. Nous prenons note de votre retour sur expérience, nous sommes désolés pour la défaillance sur la recette du burger en question, il ne faut pas à hésiter à nous le signaler de vive voix pour procéder à un échange produit. Toutes nos excuses. Merci de votre patience et compréhension. Cordialement, Votre McDonald's Puteaux
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↪ 130 mètres - Bar Le Conti Brasserie à Puteaux
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↪ 90 mètres - Artisan Boulanger Pâtissier "L'Atelier des Pains & Co" à Puteaux
↪ 100 mètres - POKAWA Poké bowls à Puteaux
↪ 100 mètres - ZEN SUSHI Puteaux à Puteaux
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