A propos de : Restauration rapide McDonald's Nevers Marzy à Marzy
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's Nevers Marzy qui se trouve à Marzy. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Marzy en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Drive disponible
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✔️Livraison sans contact
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✔️Livraison
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Décontracté
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's Nevers Marzy à Marzy
zigzaroots.i
Le 01/04/2024 à 12:47
Après avoir était longtemps sans etre au mac do depuis que BK à ouvert , je suis vraiment déçu j'y suis retourné car rupture au BK (burger king) les frites sont molles les burgers mal fait et tous et ramollis nul nul nul le mac do c'est plus ce que c'était..... franchement vraiment déçu 🤬👎
Aurelie.i
Le 28/03/2024 à 12:27
L'hygiène du lieu est lamentable, à chaque visite c'est pire , les pieds des tabourets n'ont jamais vu la lavette, idem pour les murs traces de mains coulures un peu plus à chaque fois. A 11h du matin , elle passe la serpillière mais pas le balai contourne les obstacles, frites au sol , papier , table dégueulasse, service 15 min alors qu'on est que 2 . Et sourire en surplus. Bref tout est à revoir....
Cyprien.o
Le 24/03/2024 à 14:41
Si vous aimez manger froid vous allez être servis ! Malgré un restaurant vide ne comptant qu'une poignée de clients, majoritairement tous servis, nos commandes sont arrivées froides. Après s'être plaint auprès du serveur, aucune excuse ou geste ne nous a été adressée. Point fort : les glaçons ayant été retirés, nos boissons étaient à l'image de notre repas : froid.
Philippe.o
Le 23/03/2024 à 16:27
Endroit pas très propre. Le sol est jonché de détritus. Les tables sont sales.
Cselon.1
Le 20/03/2024 à 16:18
Un mac do classique Situé sur le parking de Carrefour marzy En face un concurrent direct ( B.....k...) Et à côté le holly's d....
David.e
Le 14/03/2024 à 21:52
Les an burgers sont correct dans l'ensemble mais les prix sont assez élevés par rapport à la qualité, personnel de salle très sympa et cordiale assez satisfait.
Celine.l
Le 10/03/2024 à 14:06
Mc fleury KitKat nappage chocolat sans KitKat et sans chocolat 👍
maxime.i
Le 10/03/2024 à 12:28
J'ai jamais vue un endroit aussi sale Arrivée le midi le ménage n'a pas été fait table sale le sol collant avec des aliments partout par terre franchement c'est incroyable de voir ça je n'imagine pas les cuisines lamentable
Stephane.i
Le 05/03/2024 à 20:38
HONTEUX il faut revoir l organisation un véritable fiasco 40 minutes à attendre pour déguster des burgers froids😡😡😡
Pau.t
Le 05/03/2024 à 06:10
MC do dans toute sa splendeur. Rançon du succès à midi on fait la queue et je peux vous dire qu en cuisine ça bosse sévère...
Yassine.a
Le 29/02/2024 à 20:01
Après avoir été dans le Macdonald d'Auxerre qui été très très sale. Je tiens à remercier l'employé qui durant notre repas est passé 10 fois à nettoyer les poubelles et les débarrasser. Le sol été propre et les toilettes impeccable. Je recommande sans hésitation 👍👍
JAC.U
Le 28/02/2024 à 13:43
Ce mc do est très sale, la table que j'ai dû laver moi même ainsi que les sièges avec une serviette désinfectante 🤔 Le sol c'est une catastrophe.... Emmenez vos petits enfants, de façon raisonnée.... que s'ils ont de bonnes défense immunitaires. Personnel inexistant et limite.... Rien à voir avec la pub dont on nous inonde.... Bref à éviter
Julie.
Le 17/02/2024 à 20:04
Une catastrophe, nous avons passés une commande au drive. Premier guichet : la personne s’était trompée de numéro de commande sur le paiement. Nous lui avons précisé et a fait les rectifications (sans excuse de sa part). Deuxième guichet: la personne demande notre numéro de commande que nous précisons et nous donnes une autre commande nous lui indiquons. Sans excuse de sa part elle nous donne notre sac de froid (glace et boisson) et nous demande de patienter plus loin. Une personne vient nous donner notre commande que nous vérifions, et une nouvelle fois des manquants. Je me suis alors diriger à l’intérieur du restaurant pour indiquer les manquants. Deux personnes étaient en train de discuter dont une a indiqué « elle est deter elle » (en effet je suis enceinte de plus de 8 mois et très agacée de se manque de sérieux et manque de considération sur notre commande). Je lui ai alors indiqué mes deux manquants,sans aucunes excuses n’a même pas prit la peine de me regarder son collègue m’a donné ce qu’il fallait avec cette fois des excuses. L’erreur est humaine et je suis tout à fait consciente qu’il est parfois très compliqué et que des erreurs peuvent être faite sur une grosse journée comme un samedi soir et je suis tout à fais tolérante sur ça. Par contre ce que je n’accepte pas le fait que nous n’avons eu aucune sympathie suite à vos erreurs et aucunes excuses !! Et surtout nous prendre de haut a l’intérieur du magasin. A fuir, je préfère dorénavant faire plus de route et être traiter avec respect dans les autres restaurants (Nevers et Varennes Vauzelles) que le votre.
Emilie.a
Le 16/02/2024 à 22:27
Passage au drive ce vendredi soir , devait répéter ma commande plusieurs fois ,commande des sandwichs spéciaux car allergie et se rendre compte qu'il ne le sont pas aucun geste commercial de leur part c'est le client qui doit demander, font payer des sauces sans en mettre aucune,responsable et manageur inexistant,une employer qui ne reconnais pas son erreur, certaine se permette de danser devant le client, les employés sont bien trop occupée à faire leur fermetures et le meilleur une employer qui se permet de me dire que vous savez Macdonald de marzy n'a pas très bonne réputation revoyer votre recrutement car la perte de client se fait rapidement inadmissible pour un restaurant qui fonctionner parfaitement au par avant .
karine.h
Le 16/02/2024 à 13:23
Nous avons été très bien accueilli et très bien servi par Olivier équiper de macdonals
Gilianne.k
Le 15/02/2024 à 20:03
Rapide et efficace Merci à Olivier pour sa bonne humeur 🙂
Carine.a
Le 15/02/2024 à 13:05
Point négatif Juste le repas pas assez chaud,sinon le service très bien la table est bien propre avec un gentil garçon de salle très attentionné .merci Olivier
Olii.a
Le 15/02/2024 à 13:05
Repas pas très chaud c’est le seul bémol. La salle propre, et garçon de salle très accueillant et serviable, merci pour son enthousiasme et sa sympathie.
Audrey.e
Le 14/02/2024 à 14:09
Menu à emporter ce jour 1ère fois , très simple , pas trop attendu à cette heure la
Franck.
Le 09/02/2024 à 22:51
Bonjour Merci au Mr qui nous a nettoyé la table et nous a servi très poli aimable et d'une gentillesse franchement merci à ce Mr pour notre commande qui n'était pas affiché ce Mr mérite un 20/20 pour son professionnalisme mcdo devrais avoir plus de personnel comme lui d'autre mcdo devrais prendre exemple sur ce Mr a Marzy département 58
Sandrine.h
Le 09/02/2024 à 09:43
Commande sur borne, attente très longue ... mais sandwich préparé à la Commande donc frais et chaud. En revanche la prochaine fois, je contrôlerai ma commande avant de partir. Car produit manquant.
Pierre.e
Le 03/02/2024 à 14:52
Service à table trop long allez en ville c’est mieux
Eva.t
Le 02/02/2024 à 14:07
Commande au drive très longue à avoir plus de 20 minut pour un simple menu ! Une dame de type africaine très méprisante et hautaine je ne reviendrai pas ! Et cerise sur les gâteaux menu FROID à éviter aller à mcdo de Varenne
Lacote.o
Le 30/01/2024 à 21:27
Le service est trop long, il devrait y avoir plus d'employés le soir pour servir les clients plus rapidement Fast-food
Jérémy.a
Le 30/01/2024 à 13:23
Expérience effectuée ce jour dans ce Mac Donald. Malgré la faible frequentation du restaurant ce midi, Toilettes bouchés, lavabo bouché, tables grasses, ... Le choix a été long pour choisir une table acceptable en termes de propreté. Décevant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérémy, Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé correcte lors de votre venue. Celle-ci est pour nous une priorité et nos équipes doivent veiller au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de comprendre ce qui a pu se passer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Marzy
florian.l
Le 29/01/2024 à 12:48
Service médiocre, on a manger le lundi 29 janvier , service déplorable, la responsable nous as clairement dis « c’est pas mon problème on est pas assez»
Réponse du propriétaire :
Bonjour florian, Effectivement, nous sommes actuellement en manque de personnel Nous sommes navrés pour cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. Par contre, l'accueil et la politesse sont 2 choses primordiales au sein de notre restaurant, nous remontons donc l'info à l'équipe immédiatement. Dans l'espoir que vous nous laisserez une autre chance pour vous convaincre. L'équipe de votre McDonald's Marzy
Sonia.e
Le 28/01/2024 à 14:07
Attente trop long repas froid même sur place et sourire du personnel en option
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonia, Nous sommes navrés pour ces désagréments et notamment cette attente inhabituelle que vous avez connue lors de votre dernière visite. En effet, nous avons rencontré un problème imprévu ce jour-là. Toutefois, nous tenons à vous assurer que tout est revenu à la normale, et nous sommes impatients de vous revoir pour vous offrir une expérience totalement satisfaisante. L’équipe de votre McDonald’s Marzy
Fee.l
Le 26/01/2024 à 00:43
Etant invalide, j ai demandé que l on m aide afin d aller aux toilettes et cela m a ete refuse, je trouve cela inadmissible et scandaleux. J ai 69 ans et j ai du faire sur le parking en ouvrant mes portes.....je souhaite juste aux personnes qui ont refusé de vivre une de mes journées avec des inhumains...
Mi.
Le 21/01/2024 à 18:29
Toiles d'araignée dans les coins Les box de tri pour les poubelles, qu'importe l'heure toujours plein à dégueuler de vaisselles sales
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mi - K -L, Nous sommes désolés pour les désagréments et cette mauvaise expérience rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. La propreté est pour nous une priorité et nos équipes doivent veiller au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour qui est une de nos priorités absolues. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez sur nous pour faire le point avec les collaborateurs présents lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Marzy
Vincent.
Le 14/01/2024 à 20:19
J'ai remarqué que les burgers sont de plus en plus petit, par contre le tarif toujours le même. J'espère que le représentant de mc Donald's va voir ce commentaire, car je trouve pas sa très bon pour votre réputation. En vous rappelant qu'il y à de multiples enseignes du même genre qu'ils propose pour le même tarif des burgers de taille généreuse. Ils y à quelques années vous étiez plus généreux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Les règles concernant la préparation des produits sont très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Soyez rassuré, les quantités sont toujours les mêmes et n'ont pas diminuées. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Marzy
Lucie.i
Le 14/01/2024 à 09:18
Très bien reçu pour la première fois 👍👍👍👍 Merci !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Votre bien-être fait partie de nos priorités.👌 Merci pour votre retour. L'équipe de votre McDonald's Marzy
Déborah..
Le 05/01/2024 à 14:58
Tt est à revoir Le service est d’un lent ! Même avec très peu de personne dans la salle et au drive 30 mins d’attente … En prime on mange froid de chez froid .., Erreur sur la commande également (boisson, glace ) la totale Une catastrophe Et Hygiène à revoir ! Vraiment On sait pourquoi on y va plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Déborah, Nous sommes désolés que votre dernière visite dans notre établissement ne vous ait pas satisfaite. Nous avons pourtant à cœur de vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons un point avec nos équipes pour savoir ce qu'il s'est passé. Nous espérons vous revoir rapidement. L'équipe de votre McDonald's Marzy
Akao.
Le 02/01/2024 à 16:37
16h presque aucun client et le services douteux et long
Réponse du propriétaire :
Bonjour Akao, Nous sommes déçus de voir que votre expérience ne s'est pas déroulée comme prévue. Nous sommes toujours en train d'améliorer notre service pour répondre aux attentes de nos clients et allons faire en sorte de vous satisfaire à 100% lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Marzy
Robin.h
Le 02/01/2024 à 16:31
Des produits manquants, du personnel pas aimable, 20/30 min d’attente pour un menu. Et après McDo se demande pourquoi tout le monde va chez BK ou KFC.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Robin, C'est avec étonnement et déception que nous lisons votre message. Nous ne travaillons pourtant pas ainsi habituellement. Nous allons investiguer auprès de nos collaborateurs présents afin de savoir ce qui a pu se passer pour que vous ayez une telle impression. L'équipe de votre McDonald's Marzy
Melvin.e
Le 28/12/2023 à 20:33
Personnel pas aimable frite froide à plusieurs reprise et temps d’attendre 15min pour 2 menu !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melvin, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience que vous avez vécue dans notre restaurant et qui ne reflète pas notre sens du service au quotidien. Comptez sur nous pour faire le point avec les collaborateurs présents lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Marzy
Marina.o
Le 19/12/2023 à 19:46
Plusieurs fois que nous venons ici, service rapide et efficace. Rien à redire, c'est toujours un plaisir de venir ici.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marina, Merci pour votre commentaire qui récompense nos efforts quotidiens 👏 En espérant vous revoir bientôt ! L'équipe de votre McDonald's Marzy
Alexandre.a
Le 17/12/2023 à 19:59
Toujours pareil quand on passe commande sur Uber Eats dans ce restaurant, les portions sont ridicules, les sachets frites sont remplis a moitié et les boissons sont remplis a 1/3 . Le fond t'il exprès de mettre le minimum de produits dans les contenants puisqu'ils savent qu'ils ne rembourserons pas sur Uber étant donné qu'il ne manque rien et que cela augmente fortement leurs chiffres ? Du coup je me suis désabonner de tout, un mal pour un bien 👍
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés Alexandre pour cette déconvenue. Le contrôle des commandes fait partie des axes importants dans notre organisation, soyez sûr que nous allons sensibiliser les équipes sur ce point là. Et concernant Uber Eats, n'hésitez pas la prochaine fois à faire une réclamation au service clients. Dans l'espoir que votre prochain passage soit plus concluant la prochaine fois. L'équipe de votre McDonald's Marzy
Christelle.h
Le 16/12/2023 à 21:15
Commande au drive pour 6 nuggets Attente de 10min pr le paiement car la personne était entrain de passer le balai. Une fois partie mon fils remarque ils ont mis seulement 3 nuggets. A fuir ce mc do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience que vous avez vécue dans notre restaurant et qui ne reflète pas notre sens du service au quotidien. Comptez sur nous pour faire le point avec les collaborateurs présents lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Marzy
aurelie.g
Le 09/12/2023 à 20:30
Je mets 1 car je peux pas.mettre moins deux fois que je fait commande et qu il manque des produit par contre ils oublié pas de se faire payé la totalité
Réponse du propriétaire :
Bonjour aurelie, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Marzy
sofia.
Le 03/12/2023 à 15:00
je suis passé hier vers 12h30 car il me fallait manger rapidement et je n'avais pas d'autres options, au final je suis agréablement surprise. Le personnel est souriant, sympathique et à l'écoute. La madame au cheveux bouclés est super aimable et chaleureuse, c'est bien la première fois que je tombe sur une équipe MacDonald's comme cela. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour sofia, Quelle bonne nouvelle de lire ce retour concernant notre équipe. Votre appréciation nous encourage énormément. Nous transmettrons vos remerciements à toute l'équipe qui se fera un plaisir de savoir qu'ils ont pu rendre votre expérience agréable. L'équipe de votre McDonald's Marzy
Jean-Michel.r
Le 22/11/2023 à 12:30
Je suis allée au macdo pour visiter l'établissement nous avons été très bien reçu les équipes sont super sympas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Michel Fromont, C'est avec une grande satisfaction que nous avons pris connaissance de votre retour sur notre équipe. Nous sommes conscients d'avoir des collaborateurs compétents, mais il est toujours agréable de le souligner ici. Merci 😍 L'équipe de votre McDonald's Marzy
Laurence.
Le 29/10/2023 à 20:54
Service rapide, tellement rapide que la personne à renverser le coca dans le plateau et nous a laissé sans même nous remplacer ce qu'il y avait sur le plateau.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous, notamment avec ce service qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers. Nous espérons que vous nous laisserez une autre chance afin de vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's Marzy
jessy.a
Le 21/10/2023 à 13:19
Ce MC DO est à fuir, les menus arrivent froid, temps d'attente 40 minutes et ça quand il n'y pas d'erreurs sur la commande. L'hygiène est totalement à revoir. Toilettes sales, les tables ne sont pas nettoyé et quand on demande on attend encore.
Réponse du propriétaire :
Bonjour jessy, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Marzy
lilsnxke.
Le 10/10/2023 à 16:22
Il ne faut absolument pas être pressé pour un fast Food du coup c'est balot !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour lilsnxke _, Nous sommes désolés pour l'attente et nous faisons de notre mieux pour vous accueillir dans les meilleures conditions, même lors de périodes de forte affluence. Nous prenons également des précautions supplémentaires lors de la préparation des commandes pour éviter toute erreur. L'équipe de votre McDonald's Marzy
Léontine.a
Le 09/10/2023 à 19:14
Super accueil de Samantha, à l’écoute du client, serviable garder la surtout dans l’équipe !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léontine, Quelle bonne nouvelle de lire ce retour concernant notre équipe. Votre appréciation nous encourage énormément. Nous transmettrons vos remerciements à Samantha qui se fera un plaisir de savoir qu'elle a pu rendre votre expérience agréable. L'équipe de votre McDonald's Marzy
Florence.O
Le 08/10/2023 à 13:38
Ce n'est pas mon genre mais là : Je suis plus que tellement déçue 😞 😞 j'ai connu ce MC do bcp bcp bcp mieux. Hamburger taille réduite et potatoes plus que passable, pas bon du tout et froid, 1 heure d'attente pour le service et comma de incomplète. La serveuse plus que mal gracieuse et impolie. Restaurant sale de chez sale j'ai eu honte d'y d'emmener mon petit fils. J'aurais du traverser la route et aller chez bk Je ne remettrais pas les pieds là bas La note Moins 4 étoiles impossible dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florence, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous, notamment avec cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers sur le contrôle des commandes, l'hygiène et la politesse. Nous espérons que vous nous laisserez une autre chance afin de vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's McDonald's Marzy
black.e
Le 08/10/2023 à 12:35
Pas de service à table, pas de glaces, service très lent, interaction avec la bornes mal conçue affiche pendant 20 ans le fait de devoir rendre la vaisselle.... il faut mieux traverser la route et aller au BK
Réponse du propriétaire :
Bonjour black beard “black beard”, Nous avons lu vos remarques avec attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Néanmoins, nous faisons au mieux pour vous servir dans les meilleures conditions possibles, mais il est vrai que selon les moments de la journée, certains produits sont très sollicités (les glaces en font partie durant la saison estivale) et nous pouvons parfois enregistrer quelques ruptures temporaires mais sans conséquences sur la disponibilité régulière de ces derniers. Dans tous les cas, des mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. L'équipe de votre McDonald's Marzy
Nono.r
Le 07/10/2023 à 17:02
Dame non souriante répond désagréable. Pas du tout satisfaite étant la première fois que je viens dans ce macdo. Quand on est à la caisse on ce doit d’être polie et aimable avec ces clients. Étant vendeuse je sais de quoi je parles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nono Nous sommes navrés pour cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. L'accueil et la politesse sont 2 choses primordiales au sein de notre restaurant, nous remontons donc l'info à l'équipe immédiatement. Dans l'espoir que vous nous laisserez une autre chance pour vous convaincre. L'équipe de votre McDonald's Marzy
Angelique.h
Le 07/10/2023 à 15:28
Franchement abusé les filles de service limite impolies des oublis dans le service sauce etc… et si on a le malheur de demander ce qui a était oublié on se fait envoyer bouler tout le personnel serait à revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angelique, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous, notamment avec cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers. Nous espérons que vous nous laisserez une autre chance afin de vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's Marzy
romain.n
Le 29/09/2023 à 21:07
Deux commandes qui ne sont pas les bonnes. Je retourne pour qu’il me donne les bonnes et des éléments manquant dans les nouvelles , félicitation👍🏻 , je déconseille fortement si vous voulez perdre du temps à revenir
Réponse du propriétaire :
Bonjour romain, Nous sommes désolés pour cette déconvenue. Le contrôle des commandes fait partie des axes importants dans notre organisation. Nous allons informer la direction du restaurant de votre message et lui demander de prendre des mesures pour renforcer le contrôle des commandes. L'équipe de votre McDonald's McDonald's Marzy
oceane.
Le 28/09/2023 à 12:57
service pas rapide pour un fast food dommage poubelles salles
Réponse du propriétaire :
Bonjour oceane, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour concernant les poubelles également et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Marzy
Virginie.e
Le 28/09/2023 à 08:29
Arrivé au Drive à 11h45 après+ de 20 min d'attente, je précise que la borne d'à côté idem personne pour prendre les commandes ...du coup je suis repartie sans commande et sans manger car peu de temps du temps de midi...je n'y retournerai pas...et le déconseille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Nous sommes navrés pour cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Comptez sur nous pour ne pas reproduire cet incident. L'équipe de votre McDonald's Marzy
Laurent.i
Le 27/09/2023 à 13:24
Il ya un manque de personnel !!! Beaucoup d'attente pour être servie mieux de 30min....et en je confirme la propreté sur l'ensemble des locaux ( tables, chaise poubelle non faite et le pire le sol déchets alimentaires boissons et ont ne risques pas de tomber ont colle.,!!) Vite un grand nettoyage s'impose je n'ai pas regardé la cuisine c'est bien dommage.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent Pigois, Nous sommes navrés pour l'attente, et aussi d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé correcte lors de votre venue. Celle-ci est pour nous une priorité et nos équipes doivent veiller au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de comprendre ce qui a pu se passer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Marzy
Jean.a
Le 23/09/2023 à 20:14
Mac Donald. Fast food comme son nom l indique. Sans surprise.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, 4 étoiles c'est presqu'un sans faute ! Merci pour cette belle note. Au plaisir de vous revoir pour la 5ème étoile. L'équipe de votre McDonald's Marzy
Ninette.e
Le 17/09/2023 à 22:38
Un endroit très décevant aussi bien sur la qualité du service que du personnel sans parler de la propreté 1: devoir nettoyer soit même les tabourets car collants et sales 2: attendre 1h avant d’être servi 3: personnel pas du tout accueillant qui tire la gueule et ne souris pas 4: commande servi mais avec la moitié dessus donc être obliger d’y aller à 3 reprise car il manquais le livre ( ok pas bien grave ) mais aussi des frites , une salade et la sauce 5: limite se faire jeter car le personnel doute de notre sincérité quand on leur dis tout ce qui manque sur le plateau 6: on parle au personnel mais pas une réponse et la personne nous tourne le dos après nous avoir bien regarder 7: personnel très mou pas étonnant que le temps d’attendre augmente en cas de bourre 8: repas servi froid donc pas top Bref très déçu endroit sale ne recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ninette, Nous avons lu vos remarques avec attention. Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience que vous avez vécue dans notre restaurant et qui ne reflète pas notre sens du service au quotidien. Comptez sur nous pour faire le point avec les collaborateurs présents lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Marzy
sara.o
Le 17/09/2023 à 14:07
Le coca c'est que de l'eau Grosse arnaque !!!!! Mc do Marzy ce n'est plus ce que c'était 😡😠😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour sara, Nous sommes navrés pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer avec votre coca lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Marzy
David.a
Le 16/09/2023 à 16:28
Ne savent même pas servir une glace proprement prix beaucoup trop cher autant aller au resto on est servir mieux et on mange mieux que dans ces fast food à la con
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous avons bien pris note de votre commentaire. Nous nous excusons pour cette mauvaise expérience. Sachez qu'elle n'est pas représentative du service habituel proposé par notre restaurant et que nous allons tout mettre en ouvre pour que cela ne se reproduise pas. L'équipe de votre McDonald's Marzy
F.B
Le 16/09/2023 à 15:28
Longue attente pour être servi lors de notre dernier passage le 9 (sur place) septembre 2023. Personnel que l’on sent peu impliqué voire agacé lorsque je suis venue demander les sauces et les cacahuètes pour notre commande, une zone pour déposer plateaux et vaisselles sale et des bacs qui débordent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour F JBT, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Nous souhaitons vous offrir le meilleur service possible et allons tout mettre en œuvre pour que ce genre de désagréments ne se reproduise pas. Nous ne pouvons effectivement pas nous satisfaire d'un tel retour alors comptez sur nous pour faire le nécessaire. Dans l'espoir que vous ne resterez pas sur cette impressions. L'équipe de votre McDonald's Marzy
Angélique.a
Le 16/09/2023 à 14:05
1h d'attente et pas d'excuses, nourriture froide Horrible J'ai mis 1 étoile parce que je ne peux pas en mettre zéro. Restaurant dégoûtant. La serveuse a fait tomber des frites quand je suis partie 1h après les frites étaient toujours sur le sol. La vaisselle jetable est de retour, normal la vaisselle réutilisable déborde la où on dépose les poubelles !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélique, Nous avons lu vos remarques avec attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Nous avons pourtant à cœur de vous accueillir dans les meilleures conditions. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. Nous espérons vous revoir rapidement. L'équipe de votre McDonald's Marzy
Loic.i
Le 16/09/2023 à 13:45
lamentable !! Fast food 😂😂😂 40 min d'attente le plateau arrive tout est froid , commande non conforme. Les tables sont sales et non débarrasser , les poubelles débordent Les personnels plus que mou Enfin bref rien ne va .....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loic, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Marzy
Delphine.u
Le 16/09/2023 à 13:42
Inadmissible, 1h15 d'attente et on m'annonce encore 30 à 40min obligé de partir sans manger, table sale, poubelle qui déborde et déjà pareil le moi dernier, terminé pour nous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, C'est avec étonnement et déception que nous lisons votre message. Nous ne travaillons pourtant pas ainsi habituellement. Nous allons investiguer auprès de nos collaborateurs présents afin de savoir ce qui a pu se passer pour que vous ayez une telle impression. L'équipe de votre McDonald's Marzy
Christophe.u
Le 16/09/2023 à 12:47
Si vous avez des enfants. Le midi faite les manger avant de venir ils auront moins mal au ventre.jai enfin trouvé le mc do le pire de France
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous sommes navrés pour cette expérience. Nous espérons que vous allez mieux. Toutefois, vous pouvez être rassuré quant aux règles de sécurité alimentaire qui régissent la préparation de nos produits, elles sont drastiques et respectées à la lettre par nos équipes. De plus, sur le volume de sandwichs servis, aucun autre cas ne nous a été signalé. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau et nous vous remercions de votre fidélité à notre enseigne. L'équipe de votre McDonald's Marzy
Fabien1211.
Le 13/09/2023 à 17:06
Un fast Food standard au autres. les toilettes sont plutot propre. Seul bémol, quand nous y avons été, il faisait trèèèèssss chaud... mais la clim était réglée sur une température bien trop froide ... Attention aux différences de température !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien, Votre satisfaction nous met en joie ! Nous sommes navrés que vous ayez eu froid au sein de notre restaurant. Nous respectons simplement les mesures de sobriété énergétiques. Pour cela nous n’avons pas le choix que de laisser le chauffage à 19°C. A bientôt pour la dernière étoile 😉 L'équipe de votre McDonald's Marzy
Benoit.e
Le 10/09/2023 à 21:04
Demande intransigeante sur des sauces bbq car lors de nos deux derniers drive nous avons payé ces sauces mais il y en avait qu’une, les autres étaient des deluxe qui sont toujours dans le frigo et qui finiront à la poubelle. On me dit vous inquiétez pas c’est noté, et j’arrive à la maison une bbq et 3 deluxe. Heureusement qu’on a appris le partage à nos filles sinon une n’en aurait pas. C’est récurrent les oublis et les erreurs. Raz le bol
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benoit, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Marzy
Baii.
Le 10/09/2023 à 15:14
30 minutes pour laisser passer 2 voiture au drive c'est une honte et perdu du temps pour les personne qui attendant au drive !! Et quand tu leur demande pourquoi c'était aussi long ils nous disent d'aller ailleurs si on est pas contents...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Baii - Feymi, Nous comprenons votre mécontentement et sachez que nous allons travailler pour améliorer notre efficacité. Par ailleurs, nous sommes navrés pour cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. L'accueil et la politesse sont 2 choses primordiales au sein de notre restaurant, nous remontons donc l'info à l'équipe immédiatement.Au plaisir de vous revoir pour une meilleure expérience. L'équipe de votre McDonald's Marzy
Josselin.a
Le 08/09/2023 à 21:14
Beaucoup beaucoup beaucoup beaucoup trop long . Désorganisé au possible. Priorise le service en table et font attendre plus de 25 min les emporter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Josselin, Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas le service que nous offrons habituellement. Nous allons nous renseigner auprès de l’équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L’équipe de votre McDonald's Marzy
chamalau3.
Le 07/09/2023 à 17:46
On pourra partager l'expérience quand on pourra y manger réellement un jour, quand il y aura du stock ça c'est une autre histoire... 5 fois contente après avoir été à la piscine pas de glace en stock pas de Oasis en stock pas de cheeseburger en stock la moitié des sauces en stock... Bref 5 minutes de route en plus on a un autre macdo heureusement parce que pendant tout l'été ne pas avoir de glace alors qu'il fait 34 degrés c'est pas ouf
Réponse du propriétaire :
Bonjour chamalau3, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Sachez que nous faisons au mieux pour vous servir dans les meilleures conditions possibles il est vrai que selon les périodes de rush, certains produits sont très sollicités (les glaces en font partie durant la saison estivale) et nous pouvons parfois enregistrer quelques ruptures temporaires mais sans conséquences sur la disponibilité régulière de ces derniers. Merci pour votre compréhension. L'équipe de votre McDonald's Marzy
Yass.a
Le 06/09/2023 à 08:06
Pas assez rapide et voir le temp que les sandwich reste dans la chute car le poulet devient imangable vue que après 15min max c'est poubelle d'apprêt les procèsse sinon quand on prend un spé rien a dire dommage pas chedar sr les frite comme bk
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yassine, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Marzy
Catherine.a
Le 05/09/2023 à 21:14
Pratiquement personne et 3/4 d'heure d'attente.... Bon, ça arrive, pas grave .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, Nous nous excusons pour l'attente car votre satisfaction est notre priorité. En espérant vous revoir pour vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage chez nous. L'équipe de votre McDonald's Marzy
Ophélie.
Le 03/09/2023 à 21:13
Service de moins bonne qualité car moins de choix, il fait 33 degrés pas de glace dans le menu happy meal et pas de glaçons dans les boissons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ophélie, Nous faisons au mieux pour vous servir dans les meilleures conditions possibles, il est vrai que selon les moments de la journée, certains produits sont très sollicités (les glaces en font partie durant la saison estivale) et nous pouvons parfois enregistrer quelques ruptures temporaires mais sans conséquences sur la disponibilité régulière de ces derniers. Merci pour votre compréhension. L'équipe de votre McDonald's Marzy
amandine.a
Le 02/09/2023 à 21:19
Repas de ce midi, que dire, un restaurant plus que sale pour être polie , nous avons du laver la table ! Plus d une heure d attente pour avoir notre commande qui était froide , merci pour le développement des microbes,les frites immangeable partie à la poubelle, le personnel qui s'en fou royalement,ne nous regarde même pas, et l ambiance je n'en parle même pas. C'est vraiment une honte pour un établissement recevant du public. Attendez vous à une visite des services d'hygiène , vous détenez la palme des mcdonald's les plus infects.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Nous sommes désolés pour les désagréments et cette mauvaise expérience rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. La propreté est pour nous une priorité et nos équipes doivent veiller au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour, tout comme le contrôle des commandes qui est une de nos priorités absolues. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez sur nous pour faire le point avec les collaborateurs présents lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Marzy
GAUTIER.A
Le 02/09/2023 à 20:26
Service nul, pas de machine qui marche, pas de ticket, 30 min pour une commande …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gautier, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous avons pourtant à cœur de vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons un point avec nos équipes pour savoir ce qu'il s'est passé à propos du soucis technique. Nous espérons vous revoir rapidement. L'équipe de votre McDonald's Marzy
elodie.o
Le 02/09/2023 à 19:30
Arriver à 18h45 pour faire plaisir à notre fille, difficile de trouver un chevalet de table mais une fois installés dehors on a compris : poubelles pleines, tables sales et non vidées ( forcément poubelles pleines), invasion de guêpes, sodas au sol donc sol qui colle. Erreur dans la commande mais la personne nous corrige cela sans soucis. Je souhaite demander un nettoyage de table pour manger personne n'a le te temps de me demander ce que je souhaite, je vais moi même chercher du papier toilette avec de l'eau pour donner un coup de propre à ma table mais alors même pas j'irais aux toilettes tellement c'est salle. Et la j'entends les employés sont 9 sur 22! Comment dire ce sont pas des robots je les excuses mais que fais la direction pour palier au manque de personnel pour pouvoir assurer hygiène et service au moins corrects?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. En tant qu'équipe, nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous prenons très au sérieux toutes les règles d'hygiène tout au long de la journée pour garantir votre satisfaction et votre confort. Nous tenons à vous assurer que l'accueil et le bien-être de nos clients sont notre priorité absolue. Nous allons examiner attentivement votre remarque afin de clarifier la situation. . Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience agréable. L'équipe de votre McDonald's Marzy
Stephane.e
Le 02/09/2023 à 19:28
Euh sans étoile l'avis ça existe ? Juste résumé en 1 seul mot: dégueulasse. Apparement le pseudo proprio à fait le nécessaire il y a 1 mois, 😅 a sa place j aurais honte. Maux de ventre le soir, à mon avis la cuisine doit être à l image de l état des salles, encore une fois dégueulasse...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephane, Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé correcte lors de votre venue. Celle-ci est pour nous une priorité et nos équipes doivent veiller au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de comprendre ce qui a pu se passer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Marzy
olivier.a
Le 02/09/2023 à 16:26
Magasin sale personnel peu sympathique attente longue Et pas de glace un samedi a 16h. Une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous avons lu vos remarques avec attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Nous avons pourtant à cœur de vous accueillir dans les meilleures conditions. Selon les moments de la journée, certains produits sont très sollicités (les glaces en font partie durant la saison estivale) et nous pouvons parfois enregistrer quelques ruptures temporaires mais sans conséquences sur la disponibilité régulière de ces derniersLes mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. L'équipe de votre McDonald's Marzy
Clément.a
Le 02/09/2023 à 14:29
Une attente interminable pour avoir notre commande ! Plus de glaces et personnes nous met au courant pour se faire rembourser. Plus de savon pour se laver les mains et le sèche mains en panne ! Donc c'est loin d'être nickel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Marzy
Clémence.a
Le 02/09/2023 à 13:48
1h30 d'attente, le personnel ne préviens pas , oublie dans la commande toujours des problèmes à ce mcdonald's la il faudrai peut être revoir tout sur l'ensemble du restaurant déçu une foie de plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clémence, Nous sommes désolés pour cette déconvenue et cette attente inhabituelle. Le contrôle des commandes fait partie des axes importants dans notre organisation, soyez certain que nous allons sensibiliser les équipes sur ce point là. Dans l'espoir que votre prochain passage soit plus concluant la prochaine fois. L'équipe de votre McDonald's Marzy
mathilde.e
Le 01/09/2023 à 13:38
Vraiment le pire macdo de tout le monde entier que nous ayons fait et on en a fait ! Personnel peu accueillant, organisation a revoir, Longue attente, repas servis froid. Si vous pouvez aller en ville ou vauzelles vous serez mieux reçus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, C'est avec étonnement et déception que nous lisons votre message. Nous ne travaillons pourtant pas ainsi habituellement, cela ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, c'est pourquoi nous allons investiguer auprès de nos collaborateurs présents afin de savoir ce qui a pu se passer pour que vous ayez une telle impression. L'équipe de votre McDonald's Marzy
Famille.e
Le 01/09/2023 à 13:05
La plame du restaurant le plus sale ! Les poubelles des sanitaires debordaient. Ce qui veut dire serviettes hygiéniques au sol ! Dégoûtant ! Pas de savon pour se laver les mains et tables non nettoyées ! C'était dans l'après midi, je précise !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Famille Besnard, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. En tant qu'équipe, nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous prenons très au sérieux toutes les règles d'hygiène tout au long de la journée pour garantir votre satisfaction et votre confort. Nous tenons à vous assurer que l'accueil et le bien-être de nos clients sont notre priorité absolue. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience agréable. L'équipe de votre McDonald's Marzy
KOSMIDROWIEZ.r
Le 31/08/2023 à 11:30
Service rapide à la hauteur de ce que l'on peut en attendre avec en plus l'aide de Stéphanie pour la commande à la borne et le règlement de celle-ci. Juste quelques minutes d'attente pour la préparation. Merci Stéphanie pour votre diligence et la qualité de votre service
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Vous nous faites très plaisir avec cette belle note et ce super retour ! A très vite 🤩 L'équipe de votre McDonald's Marzy
Elodie.e
Le 30/08/2023 à 07:23
Je suis allé au Mcdo hier mardi 29 août 14h30 je sais pas si c'est la manager ou autre qui parle comme un chien à sa collègue devant des clients dont mes 3 enfants ...quel honte et la personne était seule à servir et fallait qu'elle se dépêche encore plus...😡😡😡toi tu as de la chance que mes enfants m'ont dit de rien dire mais sache que tu aurais eu honte...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Votre commentaire nous surprend car nous insistons sur l'importance de l'accueil et du respect dans notre restaurant. Nous tenons également à promouvoir le respect mutuel entre les membres de l'équipe et envers nos clients. Nous allons examiner attentivement votre remarque afin d'identifier les mesures à prendre pour résoudre cette situation. Nous vous remercions de nous avoir alertés. L'équipe de votre McDonald's Marzy
Xa.e
Le 29/08/2023 à 14:36
Service à revoir: erreurs répétées lors de la commande, tables pas lavées, nourriture froide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Xa Leet, Sachez que nous prenons note de votre commentaire et que nous regrettons votre insatisfaction. Nous vous assurons que ce n'est en aucun cas la façon dont nous travaillons habituellement et nous vous assurons que votre prochaine expérience sera convaincante. L'équipe de votre McDonald's Marzy
Wendy.e
Le 28/08/2023 à 14:04
Service déplorable : 40 min d'attente pour 5 produits , une glace qui arrive à moitié fondu et un personnel pas du tout aimable et pro . J'attend pour faire chauffer le petit pot de mon fils , le serveur me le prends , on voit bien déjà que ça l'embête... Il prépare une commande a emporter , la distribue . Sa collègue derrière lui donne la glace qu'il a oublié dans le menu enfant pour qu'il rattrape les personnes à qui il vient de donner la commande et hausse les épaules en rigolant . Je ne vois pas en quoi privé de sa glace une petite est drôle . Mon conjoint se déplace pour leur demander si le temps anormalement long est justifié, il se fait renvoyé à sa place avec un ton d'agacement . Honnêtement, briefez votre personnel pour qu'il soit professionnel et de qualité, c'est désolant .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wendy, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Nous souhaitons vous offrir le meilleur service possible et allons tout mettre en œuvre pour que ce genre de désagréments ne se reproduise pas. Nous ne pouvons effectivement pas nous satisfaire d'un tel retour alors comptez sur nous pour faire le nécessaire. Dans l'espoir que vous ne resterez pas sur cette impressions. L'équipe de votre McDonald's Marzy
christophe.r
Le 27/08/2023 à 15:59
Sale ....p.s. voici une photo qui illustre notre passage du 16 août dans l'après-midi et encore c'est qu'une photo on aurait pu en mettre d'autres , mais pas l'envie. Je ne remets pas entièrement la faute au McDo mais aussi à tous les gens non civilisés...mais malheureusement nous sommes dans un pays très sales et ça me dégoûtes...on devrais prendre exemple dans certains pays propres !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Quelle surprise de lire votre retour tant l'hygiène est un élément clé sur lequel nous ne transigeons pas. Je vais me renseigner auprès de l'équipe présente lors de votre passage afin d'en savoir plus et de comprendre comment est-il possible d'avoir un commentaire de ce type sachant que cela ne correspond en aucun cas à nos standards de qualité. L'équipe de votre McDonald's Marzy
L.g
Le 20/08/2023 à 18:19
15 minutes d'attente entre la commande et le retrait pour 2 grande boissons...
Réponse du propriétaire :
Bonjour L Lgy, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Marzy
Eric.f
Le 20/08/2023 à 15:34
Je met un 2 étoiles parce que les sandwichs sont trop petits et trop chères avant la Covid19 les sandwichs étaient plus gros et beaucoup moins chères.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Dans le contexte actuel nous faisons le maximum pour maintenir nos prix mais nous sommes malheureusement obligés de répercuter les très fortes augmentations de coût de certaines matières premières et de l'énergie que nous subissons. Sachez par ailleurs que nous proposons des produits et formules à petit prix. Nous espérons toutefois que vous vous êtes régalés. Au plaisir de vous revoir. L'équipe de votre McDonald's Marzy
marine.o
Le 20/08/2023 à 00:09
Le samedi 29 juillet à 12h30 nous arrivons pour manger sur place, nous n’avons pas pu être servis et nous avons été renvoyés pour le motif « nous sommes en sous effectif du coup nous sommes débordés en cuisine nous ne prenons plus de commande » Refusé au macdo ? Un samedi midi ? Du jamais vu ! Nous avons finis chez Burger King ! Nous ne reviendrons plus à Marzy Actuellement dans un pays étranger vous devriez prendre exemple, c’est propre, burger très bien fait et tout est servi chaud et très rapidement même avec du monde
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Nous sommes désolés pour l'attente et nous faisons de notre mieux pour vous accueillir dans les meilleures conditions, même lors de périodes de forte affluence. Nous comprenons votre mécontentement, cela ne correspond pas à nos attentes concernant le service. En espérant vous revoir dans de meilleures conditions. L'équipe de votre McDonald's Marzy
Manu.m
Le 17/08/2023 à 13:46
Je comprends la note très basse de 2,8 ! Arrivés à 22h50 ils n’ont jamais voulu prendre notre commande… et pourtant il est écrit sur la porte qu’ils ferment à minuit ! Très déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manu, Nos excuses pour ce désagrément. Comptez sur nous pour être plus vigilants afin que cela ne se reproduise plus. L’équipe de votre McDonald's Marzy
Christopher.
Le 17/08/2023 à 13:30
Restaurant dans un état déplorable, service très long et hygiène Les photos parlent d’elles-mêmes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christopher, Nous sommes surpris par votre commentaire. En effet, notre équipe veille à l'entretien constant de l'ensemble de l'établissement. Nous sommes très exigeants en ce qui concerne l'hygiène. Toutefois nous en prenons bonne note et allons nous renseigner auprès de l'équipe afin de savoir ce qui a pu se passer. L'équipe de votre McDonald's Marzy
Robert.l
Le 17/08/2023 à 09:10
Dommage ils ont baissé en rapidité 35 minutes pour un big mac et la viande était à côté du pain
Réponse du propriétaire :
Bonjour Robert, La satisfaction globale de nos clients est une priorité et chaque jour nous faisons le nécessaire pour prendre en compte les remarques et les suggestions. Cependant, nous sommes parfois victimes de notre succès, ce qui peut expliquer le temps d'attente...notamment durant les périodes de fortes affluences. Néanmoins, sachez que nous mettons tout en œuvre pour que notre équipe soit la plus performante possible. L'équipe de votre McDonald's Marzy
Françoise.h
Le 14/08/2023 à 20:21
Quelque soit le mac do de Nevers, le service est toujours aussi long. Plus on modernise plus c'est long !! Table et wc pas propres
Réponse du propriétaire :
Bonjour Françoise, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. Les process d’hygiène et de propreté sont pour nous primordiaux, autant que l’accueil et le service client qui font partie de nos priorités au quotidien. Nous allons cependant nous renseigner auprès de l’équipe afin de comprendre ce qu'il a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Marzu
Magali.e
Le 12/08/2023 à 11:58
Attente infinissable, tout ça pour manger des frites dégueulasse surment cuite de la vielle. Seul point positif Mac crispy bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magall, Nous sommes désolés pour l'attente et nous faisons de notre mieux pour vous accueillir dans les meilleures conditions, même lors de périodes de forte affluence. Nous prenons également des précautions supplémentaires lors de la préparation des commandes pour éviter toute erreur. L'équipe de votre McDonald's Marzy
Morgane.l
Le 11/08/2023 à 16:22
Une professionnelle qui se trompe de commande et nous demande de payer la différence alors que c’est elle qui c’est tromper et voulais qu’on paye une glace complète alors que nous avions pris aussi une glace dans notre commande Nous prend de haut honteux ! Ne donne pas toute la commande, nous donne des verres macdo cassés Ne venez pas à macdo chez eux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, Nous sommes navrés que vous ayez eu ce sentiment car cela ne ressemble pas à notre façon de travailler. Nous allons remonter votre message à la Direction afin qu'elle puisse faire un point avec nos collaborateurs car l'accueil et la prise en charge du client font partie de nos priorités. En espérant vous revoir, L'équipe McDonald's Marzy
Sanela.a
Le 11/08/2023 à 14:38
Dommage manque prise pour charger le téléphone. Ce service est indispensable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sanela, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Nous allons rectifier cette erreur en remontant l'information à la direction. Au plaisir de vous revoir chez nous. L'équipe de votre McDonald’s Marzy
guishto.i
Le 11/08/2023 à 00:37
L attente et toujours aussi long qu'il ya beaucoup de personne ou pas et il y a toujours des manques par rapport au commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guishto Girault, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. Concernant les oublis sur votre commande, nous remontons votre remarque à l'équipe et à la direction pour améliorer la vigilance sur nos commandes. L'équipe de votre McDonald's Marzy
A.
Le 10/08/2023 à 12:45
Je ne recommande pas du tout! Uber, deliveroo et drive sont visiblement prioritaires sur les clients sur place qui pensent manger un bon repas bien chaud! Boissons servies sans glaçons, sans bulles, pas fraîches et qui ont un goût de tout sauf d’un ice tea! Ne parlons pas des burgers qui sont arrivés tel un jeu de kapla (chapeau à gauche, base à droite et garniture en vrac), fromage pas fondu et est-ce utile de préciser qu’ils étaient totalement froids?! Je plains les employés qui perdent énormément de temps à trouver les tables puisque les chevalets ont été retirés! Je pense que mc do peut revoir sa pub qui vend du rêve à la télé!
Réponse du propriétaire :
Bonjour A N, Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas le service que nous offrons habituellement. Nous allons nous renseigner auprès de l’équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Nous sommes sincèrement désolé pour le manque de vigilance lors de votre commande. Veuillez vous manifester auprès du manager lors de votre prochaine visite pour qu'il prenne en compte votre réclamation. L’équipe de votre McDonald's Marzy
Aurélia.a
Le 07/08/2023 à 09:38
Que dire … je rejoins la multitude de commentaires négatifs. 25 minutes pour avoir 3 glaces, qui sont arrivées partiellement fondues (pas vraiment étonnant car une quinzaine de voitures attendaient leurs commandes au drive mais le restaurant était quasi vide). Je ne comprends pas comment McDo peut répondre à chaque commentaire concernant l’hygiène en disant que le restaurant et le personnel sont formés, et que les normes sont respectées, car l’hygiène est déplorable !! Le sol est immonde, bourré de crasses et de morceaux de nourriture, les tables ne sont pas nettoyées, les espaces dédiés au dépôt de vaisselle sont remplis et sales (ainsi que la vaisselle elle même), l’espace de jeu extérieur pour les enfants est inutilisable, des crachats partout, presque à chaque obstacle (information remontée au personnel). Nous ne viendrons plus, car en voyant tout cela je n’ose imaginer l’hygiène en cuisine !! Et même si les réponses de McDo aux commentaires sur l’hygiène déplorable sont toujours « nous ne comprenons pas votre commentaire, l’hygiène est au cœur de nos préoccupations » etc, je ne pense pas que l’on ai la même définition de l’hygiène, et surtout pour un endroit qui reçoit autant de public, où sont les contrôles ? Heureusement la dame qui nous a servi était aimable et souriante, mais ça ne suffit pas, car effectivement l’hygiène devrait être la priorité absolue !! Bon courage aux prochains clients …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélia, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. En tant qu'équipe, nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous prenons très au sérieux toutes les règles d'hygiène tout au long de la journée pour garantir votre sécurité et votre confort. Nous tenons à vous assurer que l'accueil et le bien-être de nos clients sont notre priorité absolue. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience agréable. L'équipe de votre McDonald's Marzy
tuner1958.
Le 06/08/2023 à 22:12
Très longue attente (1h) pour au final avoir été servi par une serveuse male gratté. Des erreurs dans la commande et non assumé par le personnel, drive fermé et 2 bornes de commandes fonctionnelles sur 10 au total. Rupture d'énormes choses ( gaz, sauces ...). Je déconseille ce restaurant et nous n'y reviendront plus du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tuner1958, Nous avons bien pris note de votre commentaire. Nous nous excusons pour cette mauvaise expérience. Sachez qu'elle n'est pas représentative du service habituel proposé par notre restaurant et que nous allons tout mettre en ouvre pour que cela ne se reproduise pas. L'équipe de votre McDonald's Marzy
Marina.a
Le 04/08/2023 à 16:44
Longue attente pour un sandwich froid. Sur place les tables et chaises extérieures n'étaient pas propres et mouillés. Pas de serviettes fournies.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marina, Nous sommes désolés pour l'attente et nous faisons de notre mieux pour vous accueillir dans les meilleures conditions, même lors de périodes de forte affluence. De plus, ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Comptez sur nous pour être plus vigilants afin que cela ne se reproduise plus. L'équipe de votre McDonald's Marzy
Fanto.a
Le 01/08/2023 à 23:44
Pas aimable, manque des sandwichs dans ma commande et Mac Drive pas assez large j’ai usé une jante c’est un fiasco. En plus ils sont longs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanto, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients tant sur l'accueil que le service et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Marzy
Julien.i
Le 01/08/2023 à 20:24
Vaisselle sale, vive la vaisselle réutilisable. Traces de nourriture dans les verres. Bonne appétit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Votre commentaire nous surprend. Rassurez-vous concernant notre vaisselle, nous avons des procédures de lavage et séchage à haute température très strictes que nous effectuons grâce à des équipements adaptés et professionnels. Les exigences très fortes de sécurité sanitaire et d’hygiène sont garanties pour nos consommateurs. L'équipe de votre McDonald's Marzy
Sophie.o
Le 01/08/2023 à 20:11
Il est vraiment inadmissible de devoir manger avec les odeurs de cigarettes...il y a pourtant un macaron dès l'entrée de la terrasse mais personne ne le respecte y compris le personnel qui laisse faire sous leurs yeux! Très agréable pour les non-fumeurs et pour les enfants dans l'air de jeux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons pour la gêne occasionnée indépendamment de notre volonté, nous allons de nouveau faire passer le message à nos coéquipiers afin de rappeler la loi sur les fumeurs en public et notre responsabilité vis-à -vis de la loi. Il est formellement interdit de fumer dans les espaces de restauration/terrasses/aire de jeux. Nous espérons vous revoir prochainement. L'Équipe de votre McDonald's Marzy
Cedric.e
Le 31/07/2023 à 08:36
Attendu 1 heure pour être servie. En plus menu froid et erreur dans la commande. Et en plus quand on demande a la responsable quand es ce que l on sera servit elle nous répond que si on est pas contant on peut allez ailleurs. Je suis venu samedi 29 juillet 2023 à 14h
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, C'est avec étonnement et déception que nous lisons votre message. Nous sommes navrés pour l'attente et pour l'accueil. Nous ne travaillons pourtant pas ainsi habituellement. Nous allons investiguer auprès de nos collaborateurs présents afin de savoir ce qui a pu se passer pour que vous ayez une telle impression. L'équipe de votre McDonald's Marzy
Nathalie.a
Le 30/07/2023 à 20:44
Alerte fuyez ! Restaurant sale, les poubelles débordent, les tables ne sont pas nettoyées, le sol est jonché de saletés et de soda. Le service est pitoyable, une attente minimum de 35/ 40mn voire plus, des frites servies froide, des denrées manquantes. Jamais on a vu une telle désorganisation dans un Mac Do, c'est déplorable pour une soit disant restauration rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Nous sommes désolés que vous ayez eu cette impression, d’autant plus que nous avons des règles d’hygiènes strictes à respecter et que notre équipe veille à l’entretien régulier du restaurant dans sa globalité. Nous sommes navrés pour l'attente. Nous prenons note que nous n'avons pas été en mesure de répondre à vos attentes. Nous espérons vous donner entière satisfaction lors de votre prochain passage. . L’équipe de votre McDonald's Marzy
nathan.8
Le 30/07/2023 à 19:53
Une honte pour un fast-food, l’organisation est totalement inexistante ! De plus, le personnel est irrespectueux face aux clients !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathan, Nous sommes navrés que vous ayez eu ce sentiment car cela ne ressemble pas à notre façon de travailler. Nous allons remonter votre message à la Direction afin qu'elle puisse faire un point avec nos collaborateurs car l'accueil et la prise en charge du client font partie de nos priorités. En espérant vous revoir, L'équipe McDonald's Marzy
Stéphanie.i
Le 30/07/2023 à 19:41
La modernité des prises de commande est adoptée par la clientèle mais côté employé faut revoir les bases hygiène côté terrasse. A notre arrivée les tables sont sales les poubelles débordent, les clients sont obligé d'aller demander des torchons pour nettoyer leurs tables. Une fois fini notre repas nous sommes obligés de laisser notre plateau sur la table car les poubelles n'ont pas été vidées malgré le passage répétitif un employé a la recherche du client pour la réception de sa commande. Il faut revoir la façon de travailler
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Quelle surprise de lire votre retour tant l'hygiène est un élément clé sur lequel nous ne transigeons pas. Je vais me renseigner auprès de l'équipe présente lors de votre passage afin d'en savoir plus et de comprendre comment est-il possible d'avoir un commentaire de ce type sachant que cela ne correspond en aucun cas à nos standards de qualité. L'équipe de votre McDonald's Marzy
Vity.r
Le 25/07/2023 à 21:36
Alors ce n'est vraiment pas dans mes habitudes de laisser un avis négatif, jusqu'à maintenant j'ai toujours laissé passer les petits oublies mais là c'est plus possible. Par où commencer: - Le service, j'ai passé commande au drive pour un maxi best of à 10,40€ (on va fermer les yeux sur l'inflation flagrante) comprenant 9 nuggets, frites, coca, j'ai salué l'employée chargée des prises de commandes, elle ne m'a pas répondu et m'a fermé la fenêtre au nez (pour la politesse on repassera). L'attente, je suis arrivée autour de 19h50 pour avoir ma commande presque 30 minutes plus tard! Je suis pourtant de nature patiente et ça ne m'aurait pas dérangé si ma commande aurait été respecté (j'avais pourtant vérifié le contenu de mon sac et à première vue rien à signaler). Mais en arrivant chez moi j'ouvre le sachet de mes 9 nuggets et visiblement vos employés semblent mauvais en mathématiques car il n'y en avait pas 9 mais 6 et ce (bien entendu) dans un sachet avec pour inscription 9 nuggets! (Ah et le coca manquait de fraîcheur). Il est clair que votre établissement est en cruel manque d'effectif pour offrir un service d'une médiocrité pareil. Je ne pense pas revenir de sitôt, pas tant que le service et l'amabilité de vos employés ne s'amélioreront pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vity Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous comprenons votre mécontentement. Sachez que, dans le contexte actuel nous faisons le maximum pour maintenir nos prix mais nous sommes malheureusement obligés de répercuter les très fortes augmentations de coût de certaines matières premières et de l'énergie que nous subissons. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Marzy
Sylvain.
Le 24/07/2023 à 13:38
Table sale. Frites froides et hamburger tiède. Dommage pour une heure de pointe 12h45.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvain, Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas le service que nous offrons habituellement. Nous allons nous renseigner auprès de l’équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L’équipe de votre McDonald's Marzy
Anthony.e
Le 17/07/2023 à 21:30
Une honte boisson gazeuse qui ne l’était pas et en plus à température ambiante on nous prétexte un problème de machine qui ne doit pas daté d’aujourd’hui vue les commentaires précédents aucun geste commercial on paye le prix fort pour des boissons imbuvables et en plus la nourriture n’est pas chaudes certainement préparée à l’avance pour gagner du temps et pourtant il n’y avait personne sa fait la deuxième fois d’affilée que je suis déçu par se restaurant la dernière fois en arrivant chez-moi j’ai vue qu’il me manquait des produits dans ma commande je n’allais pas refaire 15km pour y retourner je l’ai signalé sur leurs sites mais aucune réponse .il doivent bien gagner leurs vies en escroquant les clients comme cela
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, La conception de votre commande ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous respectons les procédés et quantités à la lettre afin de vous satisfaire pleinement. Nous prenons note de votre retour et espérons vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Marzy
Thomas.o
Le 16/07/2023 à 17:02
Un service et une hygiène, déplorable malgré le peu de clientèle, salle de restaurant vide, et pourtant excessivement sale des boissons à température ambiante et non gazeuse Après avoir fait une réclamation pour des Coca plus frais. On nous explique que c’est comme ça depuis le matin même on nous propose alors du Fanta orange qui se retrouve lui aussi à température ambiante et non gazeux ….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous avons lu vos remarques avec attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. L'équipe de votre McDonald's Marzy
Sandrine.a
Le 09/07/2023 à 09:19
Déçus , il y a du laissé aller !! Pourtant il n y avait pas grand monde ! Obligé d aller réclamer des produits qui manquaient sur le plateau donc un en rupture de stock ( qui aurait pu être indiqué sur la borne ) il a été remplacé mais tout de même perdant de quelques centimes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Nous sommes désolés que votre passage n'ait pas été entièrement satisfaisant et nous nous engageons à améliorer votre expérience la prochaine fois. L'équipe de votre McDonald's Marzy
Elise.e
Le 05/07/2023 à 19:15
L’attente de la commande est très longue alors qu’il y a 4 pauvres choses à poser sur un plateau. Si un jour on est pressé vaut mieux aller chez la concurrence
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elise, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe McDonald's Marzy
Lolopop.
Le 01/07/2023 à 12:23
Passer commande à 11h27 au drive et j'ai attendu 12h04 pour être servi .il y avait que 3 voitures devant moi.le personnel ne s excuse même pas pour l attente.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lolopop, Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas le service que nous offrons habituellement. Nous allons nous renseigner auprès de l’équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L’équipe McDonald's Marzy
Celia.i
Le 17/06/2023 à 19:47
Un réel manque de respect de PROPRETÉ les cuisiniers ne portent pas de charlottes sur la tête ! C'est inadmissible dans un fast food ! Dommage le service était pourtant très rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Célia, Sachez que nos équipiers barbus portent systématiquement un cache barbe en cuisine et le même règlement est appliqué pour les filets à cheveux. Nous tenons cependant compte de vos remarques et espérons que votre prochaine visite dans notre restaurant vous apportera pleinement satisfaction. L'équipe McDonald's Marzy
Olivier.H
Le 09/06/2023 à 08:00
Nous y avons marqué un arrêt pour déjeuner un dimanche après-midi après une déception logistique lors d'un événement organisé à Nevers Magny-Cours. Les équipiers n'étaient clairement pas prêts à servir une clientèle représentant la moitié du volume de la salle : nous avons attendu 30 minutes nos commandes servies à table. L'organisation du restaurant est à revoir : n'avoir qu'un seul équipier qui prépare les sacs et plateaux n'est pas raisonnable, surtout quand face à lui se trouvent trois serveuses qui attendent de recevoir un plateau à livrer en salle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous prenons note de votre remarque et nous profitons de ce retour pour vous rappeler aussi que cet évènement rassemble un grand nombre de personnes et que malgré le fait que nous avons fait le maximum pour nous organiser au mieux, cela a entrainé une attente plus longue par rapport à d'habitude. Merci pour les 3 étoiles en tout cas. Nous espérons pouvoir en décrocher davantage lors d'une prochaine fois. L'équipe McDonald's Marzy
CRB.
Le 06/06/2023 à 15:16
Ce restaurant MacDonald possède une carte de tout ce que l'on ne désire pas retrouver dans le MacDonald d'à côté. A savoir : - Rupture (sans en avertir le client) de boissons - Remplacées par des équivalents lowcoast, voir même par du sirop, souvent sous dosé. - Des frittes sans aucune saveur - Molles - Visiblement recuites. - Des erreurs sur les sauces - Sur les commandes. Il est nécessaire aujourd'hui d'ouvrir et d'inspecter l'intégralité de sa commande pour vérifier si celle-ci a été réalisé avec succès. Des échecs cuisants qui, suite à différentes commandes soulevant de gros doutes sur la réelle intention des préparateurs me forcent à ne plus revenir dans ce restaurant. Aucun commentaire ne fera état des locaux, du service en salle ou de tout autres détails concernant l'intérieur du restaurant et du service en salle puisque toutes nos commandes ont été réalisé à distance pour retrait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour CRB, Votre note n’est pas à la hauteur de nos exigences et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait. Nous espérons que vous nous laisserez une autre chance afin de vous prouver que nous sommes capables de vous offrir un meilleur service. L'équipe McDonald's Marzy
Kevin.i
Le 05/06/2023 à 10:53
Je bosse pour l'enseigne dans un pays voisin, et j'ai été super déçu sur beaucoup de points . Le manque de personnel plus que notable , il y avait un évènement dans la région qui attirait tout de même 55 milles personnes a 15 kilomètres. Ne pas prendre ça en considération est une erreur monumentale de l'équipe de gestion . L'hygiène ! Pas de filet a cheveux pour les filles , ongles de plus de 3,4 centimètres, bijoux ... Ça fait peur ! Et alors l attentes s'il vous plaît ! 35 minutes pour une commande a 40 € .. je pense qu'il y a beaucoup de chose à revoir dans se macdo et de façon urgente.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que vous ayez eu cette impression car cela ne reflète pas la façon dont nous travaillons habituellement. Sachez que nos standards de service sont normalement élevés et que nos collaborateurs font le maximum pour les maintenir au quotidien. Par ailleurs, nous vous rappelons que faire preuve de bienveillance envers les équipes est une des valeurs de notre enseigne. Merci. L'équipe McDonald's Marzy
Mathilde.
Le 04/06/2023 à 16:19
Totalement déçu attendre 20 min pour 1 glace et 2 boisson à emporter....j'ai fait annuler la commande heureuse que burger King est la pour rattraper le coup
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, Nous avons eu une forte affluence le jour de votre passage et nous avons fait de notre mieux pour vous servir de la meilleure des façons. L'équipe McDonald's Marzy
Lol.d
Le 26/05/2023 à 20:44
Je suis allergique, j ai demandé un wrap sans sauce et sans oignons …. Il m a été servi avec sauce et avec oignons ! Je ne pouvais pas le voir avant d avoir avaler une bouchée …Être allergique ça veut dire pouvoir étouffer en 8minutes …… DÉPLORABLE
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lol; Nous comprenons votre mécontentement et nous vous présentons nos sincères excuses. Nous allons remonter votre commentaire à l'ensemble de notre équipe afin de faire le point avec elle et de prendre les mesures nécessaires afin que ce genre d'erreur ne se représente plus. L'équipe McDonald's Marzy
Céline.
Le 19/05/2023 à 13:55
Service un peu long. Table non lavé après le passage de chaque client. Toilette pas très propre. Le manque de personnel se ressent. Repas bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Merci pour les 3 étoiles. Nous allons tout mettre en oeuvre pour avoir votre entière satisfaction lors de votre prochain passage. 'équipe McDonald's Marzy
nanou.o
Le 27/04/2023 à 11:47
A 3 reprises dont aujourd'hui je suis venue avec mes petits fils pour repas à emporter 35 minutes d'attente alors que je suis arrivée il n'y avait personne Avec des enfants en bas âge c'est inadmissible et on me dit que les commandes sont traitées dans l'ordre alors que le commandes drive sont systématiquement prioritaires
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nanou, Nous sommes conscients que les heures de pointe peuvent être très chargées mais nous travaillons dur pour vous garantir un service rapide et efficace. L'équipe McDonald's Marzy
William.O
Le 26/04/2023 à 19:31
Ancien employé dans ce restaurant McDonald’s, actuellement employé dans un autre, plusieurs points sont à revoir : - la réutilisation des sauces non utilisées par les clients, c’est assez délicat niveau hygiène alimentaire, on ne sait pas ce qu’a fait le client précédent a fait avec ; - Mon Egg McMuffin était sale, je rappelle que le egg cooker doit être nettoyé après chaque cuisson : on racle avec la spatule noire et on nettoie avec une brosse, les supports en plastique… ; - À chaque fois que je commande une un IceTea Green, je reçois un IceTea… ; - Une attente excessive pour une petite commande. Points positifs : - Les employés sont impliqués dans leur travail, ce qui relève un peu le niveau, mais ce n’est pas suffisant pour faire face aux désagréments sur l’hygiène, l’attente ou encore les erreurs ; - La salle était propre, ce qui est agréable, que ce soit pour consommer sur place ou pour patienter quand la commande est à emporter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour William, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant McDonald's n'a pas été satisfaisante. Nous accordons une grande importance à l'hygiène et à la sécurité alimentaire, c'est pourquoi nous avons des procédures rigoureuses en place pour garantir la qualité de nos produits. Concernant la réutilisation des sauces, nous comprenons votre inquiétude. Toutefois, nous avons des règles strictes en matière de sécurité alimentaire et toutes les sauces non utilisées sont jetées à la fin de chaque service. En ce qui concerne la propreté de nos équipements de cuisine, nous nous assurons que chaque équipement, y compris l'egg cooker, est nettoyé après chaque utilisation conformément aux normes d'hygiène et de sécurité alimentaire en vigueur. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu la boisson que vous aviez commandée. Nous ferons de notre mieux pour améliorer la précision de nos commandes à l'avenir. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié la propreté de notre salle et l'implication de nos employés. Nous sommes fiers de notre équipe et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité à nos clients. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous servir à nouveau et de vous offrir une expérience positive dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Marzy.
Delphine.I
Le 26/04/2023 à 11:39
Tu passes au drive à 22h30, pour 1 wrap chèvre, 1 menu nuggets et 1 sandwich royal Deluxe, donc pas grand chose quand même, et ben ils ont réussis à se tromper, on a eu un royal cheese, Hallucinant d'erreur ce snack, à cette heure ci personne et des erreurs malgré tout.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions rectifier cette erreur, pouvez-vous nous contacter par téléphone (+33 3 86 36 01 10) avec votre numéro de commande s’il vous plait. Dans l’espoir de vous revoir. L'équipe McDonald's +33 3 86 36 01 10
Edwige.u
Le 16/04/2023 à 08:38
Je demande sans fromage on met du fromage je le renvoie en cuisine avant de partir vu que c'est à emporter elle me remet avec fromage résultats j'ai pas manger vu que je suis allergique Je demande juste une chose on fais des réflexions du genre oh ta vu elle mange des trucs bizarre ect alors que non je demande juste sans fromage Je prends un menu enfant avec livre on me l'oublie pareil pour les sauces les serviettes ect... VÉRIFIER TOUJOURS VOTRE COMMANDE !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Edwige, Nous sommes désolés pour cet incident, nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas. L'équipe McDonald's Marzy
Serge.e
Le 09/04/2023 à 11:06
Bon après ça reste un mcdo, rien de plus exceptionnel, hormis que dans celui ci on a eu à faire à une serveuse qui était très sympathique contrairement à d'habitude
Réponse du propriétaire :
Merci Serge pour ces 4⭐ ! Au plaisir de vous revoir, L'équipe McDonald's Marzy
Yannick.O
Le 19/03/2023 à 07:07
Ok c'était en heure creuse, mais c'est trop calme, presque mort, désert. Accueil inexistant, personnel inexistant, et t'es servi froid, tu manges froid. Et ... C'est cher pour ce que c'est!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannick, Quel étonnement de lire un tel retour…D'autant plus que l'accueil et la formation dans sa globalité sont des priorités auxquelles nous ne dérogeons pas. Nous allons nous renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue car cela ne fait pas partie de notre façon de travailler. L'équipe de votre McDonald's Marzy
HELENE.I
Le 05/03/2023 à 13:17
De pire en pire.... Beaucoup d'attente au drive alors qu'il n'y avait qu'une voiture devant moi! Je suis repartie avec la moitié de ma commande et donc obligée de faire demi tour 🙄 (heureusement j'ai vérifié sur la parking et n'étais pas arrivée chez moi) Et là, suprise, dans nos royal Deluxe... pas de sauce !! Jamais faite encore celle là! J'ai appelé le restaurant, la personne m'a répondu que ça pouvait arriver. Le reste de la commande était froide....
Leam.e
Le 24/02/2023 à 21:37
Une attente interminable ! Aucune organisation, aucune considération des clients. Une restauration dite rapide qui est l'opposée, c'est lamentable
Peeks.j
Le 12/02/2023 à 14:22
Aujourd'hui quand je suis venu au mcdo un employé était assis en salle pour surment prendre ça pose ce qu'il a le droit de faire, mais quand il est retourné en cuisine il ne c'est pas laver les mains et à tout de suite touché la nourriture et n'avais aucun équipement.. L'hygiène est à revoir
Romuald.u
Le 19/01/2023 à 12:54
Après une appréciation positive il y a 3 mois, je passe à une note très négative. Effectivement voilà aujourd'hui c'était la 10eme fois que l'on y va pour avoir un cappuccino daim et toujours pas à la carte. Heureusement le burger king et là pour compenser ce manque.
Kévin.a
Le 15/01/2023 à 16:38
Nous nous sommes rendu ce dimanche 15 janvier a 15 h, nous avons attendu notre commande 15 min alors qu'il n'y avait pas grand monde, pour la recevoir froide. Nous avons alors demandé de nous refaire la commande mais chaude le responsable nous a dit que c'était normal qu'à mcdo nevers carrefour les commande étaient servi froide sur place et a emporter...apparemment nouveau concept !!! Ils nous a ensuite proposé de la réchauffer au micro-ondes chose que nous avons refusé. Quel est l'intérêt de manger sur place pour etre servi froid ???? La commande a été refaite comme nous l'avions demandé et elle était de nouveau froide, le cheddar n'était même pas fondu. Nous ne sommes pas prêt de retourner sachant que burger king es juste en face et eux au moins c'est chaud et en espérant ne pas etre malade parce que il n'y a pas mieux pour la prolifération de bactéries. Si vous allez dans ce mcdo que dieu veuille sur vous.
MrStrategaire.
Le 14/01/2023 à 18:45
Une demi heure d'attente sans un client pour 2 macfirst et une boîte de nuggets. Bravo je suis ébahis par votre rapidité. Pensez à rebaptiser votre resto slowfood plutôt que fast-food !!!
Jonathan.8
Le 08/01/2023 à 01:57
Grand mac do avec de la place aux bornes. Seul hic, les bornes ne possèdent pas de numéro pour pouvoir être repérer par les employés pour recevoir les plateaux. Une toute petite affichette est installé mais on ne la vois pas car situé bien trop bas
Laura.o
Le 07/01/2023 à 18:52
Obligée de mettre une étoile.. Attendre une bonne grosse demi heure alors qu'il n'y avait quasi personne dans le resto ça encore ca peut passer mais alors niveau amabilité c'est vraiment à revoir. Au moins à burger king on a un sourire et un bonjour en caisse pour le même prix voir moins chère.
Sarah.a
Le 06/01/2023 à 22:45
En ce jour, vendredi 6 janvier il est 20h05. Nous avons commencé par attendre 30min au drive, une fois arrivé à la borne on nous annonce 45 min d’attente et pour ensuite nous dire qu’ils n’ont plus rien. Plus de glace ce soir et plus de fanta. N’en parlons pas de l’accueil et l’amabilité de la personne au drive. C’est honteux !!!!!!! Ce restaurant soit disant rapide ne les pas du tout. Nous avons annulés la commande et nous sommes partis un service MÉDIOCRE ! Nous avons donc été à la concurrence ( Burger King ) mieux servie et plus rapide.
Aurore.
Le 06/01/2023 à 19:49
Une honte... De pire en pire.... Obligé de mettre une étoile parce qu on peut pas mettre moins.... Arrivées à 18h45 au drive, reparties à 19h20.... Un nugget manquant dans la boîte de 4... Plus de glace vanille... Verre de coca moitié rempli.... Des champions !
Remi.a
Le 02/01/2023 à 14:22
Une nouvelle fois, le drive oubli de mettre toute la commande dans le sac. Ce n'est pas la première fois mais je pense que ce sera la dernière. J'ai perdu encore près de 5€ aujourd'hui + frites froides et croque mc do comme si quelqu'un s'était assis dessus. Cette chaine de restauration devrait commencer à se poser des questions sur son avenir en France
Réponse du propriétaire :
Bonjour Remi, Nous sommes désolés pour cette déconvenue. Le contrôle des commandes fait partie des axes importants dans notre organisation. Nous allons informer la direction du restaurant de votre message et lui demander de prendre des mesures pour renforcer le contrôle des commandes. L'équipe de votre McDonald's Marzy
aurelie.l
Le 29/12/2022 à 21:47
45 mn pour 1 simple commande de 3 menus et 1 box nuggets et tout arrive froid mais vraiment froid. 45 euros de gâché! Et par les temps qui cours ce n est pas rien! Tout est sale, les poubelles débordent, le personnel fait ce qu il peut mais je me demande où est le gérant ??? Ça me fais mal pour ceux qui travaillent, ça doit les décourager... c est inadmissible! Si le gérant ne veut plus s en occuper qu il ferme l établissement! Parce que le problème est récurrent...
Isa.o
Le 28/12/2022 à 15:29
Il est 14h40 Pas grand monde. Service lent. 1 employée qui prépare et livre les plateaux toute seule. Aucun dynamisme dans le pas pour aller poser les commndes à table. Les endroits où l'on vide les plateaux sont débordent et sont sales. Toilettes sales, plus de papier. Une porte qui ne ferme pas. Mac Do Nevers se dégrade de plus en plus.....
John.c
Le 24/12/2022 à 09:27
Deux fois chez eux à plusieurs mois d'intervalles et deux fois je choppe la ch***** La première visite avec un gout de pourri dans un cheeze. Un collegue qui vomi... Des soucis d'hygiène la dedans, c est pas possible ! En tout, j'en avise qui de droit
Alexe.
Le 23/12/2022 à 23:55
Que d'erreurs à chaque commande !! Que ce soit en période de rush ou non... très peu de choix. Vu le prix des commandes, je ne recommande pas du tout. D'autres restaurants avec plus de sérieux, de choix... sont disponibles à Nevers, dernière fois que je vais à celui de Marzy !!
Olivia.y
Le 19/12/2022 à 22:04
Ah nan mais là faut prendre des vitamines hein ...et faut préciser que les frite chaude c'est pour le drive ...
Dominique.a
Le 07/12/2022 à 13:49
Service déplorable hamburger froid et ecraser par le plateau des boissons et frites commander avec les menu pas en meme temp 15min apres bref au bout de 5 ans sans remettre les pieds au mc do je ni remmettrer plus les pieds la bas c est devenu du n'importe quoi
CENTPOURCENT.A
Le 30/11/2022 à 20:37
J ai jamais vu ça de toute ma vie un agent ramasse les verres sales de la poubelle sans gant et les emmènent en cuisine pour un soit disant lavage et apres sans ce laver les mains il distribut des plateaux au clients ...😡😡😡😡
Tayebi.i
Le 27/11/2022 à 20:26
CATASTROPHE CE MACDO! N’y allez pas… c’est toujours FROID FROID FROID FROID ce soir c’est la goute d’eau de trop les frites encore surgelées limite, les burgers sont explosés ils n’ont jamais JAMAIS JAMAIS JAMAIS DE SAUCE!!!! Infecte tracez votre route allez à d’autre fast-food ou acheter un Sandwich à l’inter de bords de Loire c’est meilleur et moins cher !! Enfin zéro respect pour les consommateurs.
Hasan.u
Le 20/11/2022 à 20:20
J’ai pris un menu bic mac et une fois arrivé chez moi j’remarque que y’a pas de STEAK DANS LE BICMAC!!! Jretourne ensuite au mcdo alors que j’habite en ville… la salariée qui sert pas aimable du tout aucun geste commercial limite elle m’accuse… j’ai du parler avec le manager pour régler tout ça (très aimable en passant)
Sylvia.o
Le 19/11/2022 à 11:07
Bon par où commencer... l amabilité ? Les sandwich froid? La quantité ? Petit déjeuner Mcdo avec les enfants nous sommes les 1er clients la commande arrive assez rapidement et là 1er constat la quantité de jus d orange dans le verre juste 1 tiers et je suis généreuse ensuite vient la dégustation des sandwich Bacon et Beef froid ... et vient l amabilité du personnel Je ne savais pas qu on ne pouvait pas réchauffer mais refaire en intégrale... la dame me dit que c est normal que ce ne soit pas chaud le pain est juste toasté. La viande et fromage ont en parle ? Avec beaucoup de pénibilité elle décide de me refaire les sandwich qui reviennent froid mais un peu moin ...
Patrick.D
Le 13/11/2022 à 09:31
Très déçu, un petit tour hier pour le goûter. 2 mc flurry et 1 Sundae servis sans les agréments « cacahuètes et autres » et un monde fou faisant la queue à la caisse du coup je ne suis pas allé réclamer l’oubli de la serveuse.
Marie.e
Le 12/11/2022 à 15:39
Plus de 30 minutes d’attente pour 2 Mc first et 2 glace (ils sont tous en train de parler et rigoler et prenne bien tout le temps qu’ils peuvent alors que tout le monde attend). Et en plus ils se trompent sur la commande. Toilette sale (Tout le temps). Table sale.
Nessa.o
Le 12/11/2022 à 14:21
Horrible. Commande non complète , sandwich demander dans certains aliments mais ne tiennent pas comptent de ça. J’y vais une fois pour la commande non complète, une deuxième pour dire que les sandwichs contiennent des aliments que je ne voulais pas . La 3ème, sur le plateau je vois qu’ils me donnent deux sandwichs mais qui ne sont pas ceux que je voulais… résultat, mon conjoint a fini de manger 20 minutes avant moi !
Rose-Lyne.i
Le 05/11/2022 à 17:23
Frites chaudes, hamburger tiède limite froid. Nous étions les premiers arrivés et les seuls dans le mac do et nous avons été servis au bout d'une bonne quinzaine de minutes. Personnel pas agréable. Limite j'ai eu l impression de les déranger quand j ai demandé les glaces. Nous n y retournerons pas .
Damien.I
Le 30/10/2022 à 18:02
Une catastrophe ! jugez par vous même depuis les photos
gaelle.o
Le 27/10/2022 à 14:50
Après les oublies lors d'une commande précédente, j'ai juste donné mon nom au guichet drive et on m'a reçu comme un prince, l'erreur est humaine merci encore pour votre sympathie et votre générosité on s'en souviendra. Max Gaëlle
C.
Le 22/10/2022 à 22:10
Amabilité zéro, je patiente des plombes devant la caisse...dans l'indifférence la plus totale. J'ai cru un instant, porter une cape d'invisibilitée ! L'attente avant d'etre servie n'en parlons pas! Sans oublier une table collante, ou nous devons improviser des sets de table avec les serviettes en papier afin de pouvoir manger à peu près proprement. Honteux.
pierre.o
Le 17/10/2022 à 13:23
Le 15/10 nous sommes arrivés à 12h30, nous avons été servi a 13h25. Tout était froid, sandwich, frites, potatoes… Nous avons demandé de faire réchauffer et on nous a dit, impossible, si vous voulez on refait votre commande mais il faudra attendre à nouveau une quarantaine de minutes !! C’est quoi la traduction d’un fast food déjà ???😡😡
Didier.u
Le 14/10/2022 à 23:46
Deuxième fois que je viens au Mac Do deux fois de trop !!! Service nulll!!!!!!! Accueil il y en a pas . Tu demande des frites chaudes a emporté avec des sandwichs chaud tout es froid . C est vrai il était 22h57. Je crois qu il ferme a 1 h 00 .... Et le plus. Pas de boisson . Et la sois disant responsable ose me dire s i vous avez bu il faut pas venir c est vrai après 9 h de voiture j ai bu 2litres d eau .. merci Mac Do
Patrick.e
Le 09/10/2022 à 11:41
C'est dommage que ce soit à la clientèle de demander que l'on nettoye les écrans des bornes de commande Hygiène de la salle douteuse il vaut mieux ne pas ouvrir le dimanche que de faire un service comme ça
J.
Le 03/10/2022 à 19:27
Honteux !!!!une attente interminable !!!!4 voitures au drive et obligée d attendre 30 mn!!!du personnel qui vous répond comme si ils n avaient même pas envie d être là !franchement faut pas abuser !!!
Kim.e
Le 11/09/2022 à 15:39
Bon ... Alors ... A ce stade ce n'est pas mauvais mais plus que lamentable ... Un festival d'erreurs dans les commandes ( ça commence à faire beaucoup) Un M bacon sans bacon et sans tomate 🙄 des potatoes mélangées avec tout un fond de frites 🤷🏻♀️ un mcflurry daim sauce choco-nut qui se retrouve transformé en sauce caramel etc etc Sans parler de la fois où le coulis avait été remplacé par du peanutbutter ... Évitez de faire mourir vos clients allergiques merci bien 🙃 bref faudrait le cramer et construire un KFC à la place afin de sauvegarder nos papilles
Kenza.l
Le 10/09/2022 à 17:12
0 étoile malheureusement c'est pas possible donc j'en met une 40 min d'attente pour une frite et un McFlurry. Ces employés sont débordés.. Honte au manager s'il y en à un permettez moi d'en douter. Pour couronner le tout un cheveu retrouve dans le Mac Flury de mon mari! L'hygiène non respectée aucune Charlotte ni gant ... Une honte. Macdo c'est censé être un fast-food ce qui signifie rapide. La c'est pire qu'au resto l'attente. À fuir. La prochaine fois ce sera Burger king en face.
Benjamin.u
Le 19/08/2022 à 17:49
Fuyez, pauvres fous ! Je ne donne rarement ce genre d'avis, mais là ce n'est plus possible. Pour la énième fois, une erreur dans la commande. Avoir connu ce MacDo à ses débuts, et le voir ainsi me rendrait presque malade... :/ C'est tellement dommage...
Alexandra.a
Le 17/08/2022 à 23:16
Commande click and collect il faut compter plus 40min pour avoir sa commande, avec 2 équipiers qui passe avec des commandes qui ne sont pas les votre et un sandwich pas fait comme demander à la commande. C pitoyable, repas froid et les frites passé enfin la totale
Théo.
Le 17/08/2022 à 19:44
J’ai travaillé chez eux il y a quelques mois mais j’y suis plus vite sortie que j’y suis entré ! J’ai démissionné. Une manager en particulier qui prend ses employés pour de la mer**. Pour manger des petits chèvres à l’abri des regards des clients et s’accouder au mur, elle sait le faire mais quand il s’agit de travailler ce n’est plus pareil. Une vrai feignante. En plus de ça, niveau qualité, c’est inconcevable. L’hygiène est limite. Je déconseille fortement ce mcdo. Rendez-vous au Burger King en face a quelques mètres, vous serez ravis 👍🏻
Jean-alexandre.e
Le 14/08/2022 à 21:54
Bonjour, Même critique que votre concurrent, nous ne savons même plus comment prendre notre commande pour être servis rapidement comme on pourrait s’y attendre dans un fast food. C’est dommage. Bien cordialement,
Mazza.a
Le 30/07/2022 à 21:24
Service terriblement lent alors qu'on était pas en heure de pointe. Nous avons reçu des sauces que nous n'avions pas commandées et quand nous avons voulu les rendre pour ne pas les gaspiller, on nous a répondu qu'il fallait les jeter. Dommage en ces temps d'anti gaspillage...
Sylvie.h
Le 28/06/2022 à 18:20
Dommage pour mon big mac bacon sans Bacon Serveur sympathique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Nous sommes désolés pour cette déconvenue. Le contrôle des commandes fait partie des axes importants dans notre organisation. Nous allons informer la direction du restaurant de votre message et lui demander de prendre des mesures pour renforcer le contrôle des commandes. Néanmoins, c'est avec une grande satisfaction que nous avons pris connaissance de votre retour sur notre équipe. L'équipe de votre McDonald's Marzy
Christiane.I
Le 06/06/2022 à 19:02
Les employés font des efforts, mais il y a un certain manque de moyens. Matériel présentant des problèmes, produits manquants, salle pas faite avant l'ouverture. La gestion est quelque peu à revoir. Malgré cela on a été très bien servi, en dépit des problèmes on nous a apporté le café que nous avions commandé, ce qui était très appréciable.
Chloé.l
Le 03/06/2022 à 22:21
De pire en pire. 2eme fois qu'on nous ferme la porte au nez. Le motif nous sommes sous en sous effectif, on a l'accord pour fermer plus tôt... au final on finit par nous laisser rentrer. Des tables dans un état lamentable, des poubelles pleines à craquer ... de l'attente... nous avons mangé en décalé avec nos amis, des frites non salés... une catastrophe... je comprends mieux pourquoi Burger King est plus populaire sur Nevers !
Marie.s
Le 28/04/2022 à 23:01
Vraiment dommage, par 2 fois je me suis rendu en drive j ai encore attendu 16min exactement aujourd'hui à 14h30 pour un mcfirst.. avec les excuses de la vendeuse qui a été correcte. C'est vraiment dommage pour un drive d attendre.. Aussi longtemps.. Je travaille à la zone mais la c'est la cata de venir chez vous.. Donc je vais arrêter Bonne continuation
Alexandre.o
Le 16/04/2022 à 23:49
Plus de 25 mn d'attente un samedi soir certes mais après 21h, poubelles non vidées obligé de déposer les plateaux comme on peut, et pour finir porte principale fermée à clé en partant à 22h15 cela réduit les possibilités de sortie en cas d'incendie.
Damien.o
Le 14/03/2022 à 20:59
Une catastrophe, les employés ne sont absolument pas consciencieux, les commandes sont jamais complètes... Lors de réclamations aucunes excuse on sous entends même que nous somme des menteurs. Des sandwichs éventrées en général pour preuves les photos d'un 280 joliment préparé ! Je recommande si vous aimez être insulter et manger des produits piétiné.
Valentin.u
Le 08/03/2022 à 21:21
Le McDo le plus éclaté de France, heureusement que ceux de nevers et Varenne vauzelles rattrape l’image du fast food parce que celui de Marzy c’est vraiment le PIIIIIIRE, les prix des Menus ont augmenté et derrière ça met pas les bonne quantités de frite, on paye un maxi pour avoir des frite de happy meal, les burgers sont fais n’importe comment à moitier froid Normal, y a tellement de point à voir que je vais en rester ici, dernière fois que je vien chez vous je préfère aller au fast food d’en face, ils sont pro et servent leur clients correctement. N’allez plus chez eux c’est inutile y valent rien INADMISSIBLE
Salinger.a
Le 13/02/2022 à 14:34
Trois fois que je me rends dans ce fast food, j’ai laissé le bénéfice du doute, et toujours un problème dans les commandes. Ayant travaillé au mcdo, je n’ai jamais vu une attente aussi longue et un personnel aussi incompétent. De plus, l’amabilité et la joie de vivre doivent être en option.
Young.a
Le 09/02/2022 à 01:07
D’habitude je m'abstiens mais celui la c est le haut du panier, la crème de la crème, l’avant garde de la défaite, un model grandeur nature de l’échec ! Fermeture annoncée à 00h t’arrive à 23h c est fermé. Quand tu peux commander l’attente est plus long que chez le medecin avec à coup sûr un/des truc foiré, manque la sauce, la boisson, frites, produit froid au point que sur un Burger le fromage n’a jamais fondu, Une fois pour le pass sanitaire le mec a exigé de le scan sur l’appli als qu’il en a aucun droit. Je passe sur l’exploitation à l’extrême du personnel, l’état hygiénique, le melon du/des manageurs proprio. Bref une succursale de cartoon network !
Stéphanie.i
Le 06/02/2022 à 22:33
Passage samedi midi. Déçue!! Qu'il y ai de l'attente parce qu'absence du personnel.ca se comprends. Mais prendre un royal deluxe, servi dans papier, avec du pain froid, presque encore surgelé c'est pas top. On me l'a refait, le pain était chaud, le reste aussi, sauf la tomate qui était vraiment froide. Bref pour le retour de la gamme Royale, prendre un royal deluxe et se retrouver avec ça, et bien franchement déçue. Je passe sur les frites qui se baladaient dans mon sachet de potaties
Larry.a
Le 06/02/2022 à 21:35
1h d’attente au clic and collect pour finalement nous dire que notre commande avait déjà était attribuée!! Mauvaise foi de la manageuse, manque de professionnalisme et aucune culpabilité..! 0 geste commercial ! A éviter !!
Yoann.o
Le 04/02/2022 à 18:43
Personnelles pas du tout aimable. Seul au click and collect et j'ai attendu 25 minutes ils passaient le drive en premier alors que j'étais là bien avant et en plus je me fait engueuler . Je les déconseille vivement
Ophélie.E
Le 21/01/2022 à 22:35
De pire en pire ... maintenant on ne peut même plus payer aux bornes, qui sont réduites à deux soit dit en passant. Je pensais que c'était pour contrôler notre pass sanitaire mais on nous l'a même pas demandé. Je ne vous parle pas de l'attente quand vous commandez en salle ... ni de l'état des sandwichs quand ils arrivent à table ... Et encore bien moins des serveuses qui n'ont absolument pas envie d'être la. Et bien si vous n'avez pas envie d'être la partez personne ne vous retiens. C'est inadmissible, en plus retenez vous au moins quand vous dites que les clients sont casse couille. Je ne remettrais plus les pieds ici, ca m'a dégoûté. La concurrence est très certainement plus aimable!
Najia.l
Le 26/12/2021 à 18:45
Y'a qu'une personne d'agréables c'est le monsieur de la salle qui fait ce qu'il peu. Sinon toujours un problème dans les commandes, il manque toujours un truc et en plus c'est froid . Ont payé des sauces que j'ai jamais c'est pas difficile pourtant toi qui prépare tu mange tes frites sans sauce. Un peu de logique 😶
Celine.o
Le 15/12/2021 à 22:29
Pour un resto qui affiche 10h minuit, on vous refuse l'entrée à 22h20 en sortie de cinéma!! Déjà 10mn d'attente au drive alors qu'il n'y a qu'une voiture devant nous, attendant sa commande depuis un moment!!!
Julie.a
Le 04/12/2021 à 20:09
1h d'attente, obliger d'aller réclamer pour avoir une commande déjà prépare depuis 30 minutes. Burger froid. Coca en moins sur le plateau et vendeur désagréable. On demande un hamburger on nous répond c'est trop long à préparer 🤦
armata123456.
Le 04/12/2021 à 08:14
Déplorable!! Un des pire Mcdo de France sans aucun doute. A FUIR !!!! Commande passée au click and collect à 19h00. A 19h30 toijours rien, obligé d'aller se plaindre à la caisse du drive. Commande reçue vers 19h40....une bonne cinquantaine de voitures sont passées au drive avant nous durant notre temps d'attente.... En fait les employés de ce Mcdo privilégie les commandes au drive au détriment des commandes click and collect !!! Le manager de ce fast food regarde t il les avis déplorable sur son restaurant ?? Bref si vous souhaitez manger un burger sans avoir à attendre 45 mn, le burger King se situe juste en face...
Vaness.e
Le 04/11/2021 à 00:53
Nous avons pris notre commande à la borne, 45 min assis tjrs pas de commande avec 2 enfants 1 ans et 4 ans.... On voyait bien des clients se lever et aller vers les caisses, une dame nous dit sa fait 1h que j ai commandé et qu on est tjrs pas servit. Du coup nous avons été plusieurs clients à se faire rembourser et partir. On a eu le droit à un pardon mais même pas d explications ni même au moins une barquette de frite pour faire patienter au moins les enfants et ni même de ballon.... déception total
marion.o
Le 01/11/2021 à 16:52
Je ne suis pas du genre à m'énerver sur Google. Arrivée à 12h30 un mc Do qui ne semble pas surchargée quelques voiture au drive mais rien de fou. Conclusion commande servie 48 minutes plus tard ... !!! A l'heure où quelqu'un est systématiquement à la porte d'entrée pour scanner les pass sanitaire un petit bonjour désolé mais aujourd'hui on a beaucoup de retard sur les commandes n'aurait vraiment pas été de trop !
Pauline.i
Le 26/09/2021 à 20:35
45 min d'attente pour mon drive et une sacré suprise à l'arrivée. j'ai toujours pris la même chose menu maxi best of avec une bouteille d'eau (bien écrite sur la borne lors de ma commande) et là j'ai eu le droit à un gobelet d'eau. Mauvaise surprise, je trouvais déjà leurs gobelets pas très pratique pour les autres boissons mais l'eau c'est juste une très grosse erreur de marketing et du vol...
PouPouZe.
Le 25/09/2021 à 14:15
La salle est très sale pas assez de passage pour le ménage, pas super niveau covid. Les poubelle sont pleine jamais vider. Le service est très long pour de la restauration rapide en général 30min d'attente
Marlène.
Le 05/08/2021 à 22:51
Heureusement que l'on vérifie toujours avant de partir, 1 burger oublié, donné après être revenu au guichet. Puis, de retour au domicile, nous avons remarqué qu'ils nous avaient pas donné les verres. Bon, une erreur ok mais là ça fait beaucoup
Hubert.a
Le 19/07/2021 à 17:59
Bonjour, Je met une étoile car je suis obligé d'en mettre une. De passage, ce jour avec mon épouse et mes deux enfants, nous décidons vers 13h45 d'aller nous restaurer rapidement et aussi pour faire plaisir aux enfants. Catastrophe !!!! Il n'y a pratiquement personne comme client, une dizaine au maximum nous inclus. Nous commandons 4 menus et l'on nous donne le panneau servi à table. Nous prenons place en terrasse et commence alors la longue attente.25 minutes après, j'interpelle la serveuse et enfin notre commande arrive 5 minutes après. Quelle déception en goûtant nos sandwichs signature à plus de 13€ le menu, ils étaient secs, des etouffes chrétiens comme on aime dire chez moi. Même le fromage n'était pas fondu.... Une chose est certaine, j'ai souvent dégusté ce sandwich dans d'autre restaurant et je pense n'avoir jamais eu un sandwich aussi mauvais.
Kevin.e
Le 16/07/2021 à 18:32
Manque d'hygiène dans la salle (Sol qui colle, tables sales) j'espère que les cuisines sont mieux entretenues. Temps d'attente trop long pour le peu de monde qu'il y avait. Sandwich froid et pas de sauce ni de serviettes.
malaury.o
Le 14/07/2021 à 15:35
Un carnage, de pire en pire, 45min min d attente, erreur dans la commande, 10 min d attente en plus debout au comptoir ou ne nous propose pas de nous l apporter ps d excuse pas de geste commercial, tous les clients se plaignaient. Et l'équipe qui s'en prend au jeune qui sert alors qu'il peux pas aller plus vite et que le problème viens d avant. Un sketch.
Sarah.i
Le 08/07/2021 à 09:34
Je ne mes aucune étoile mes je suis obligée d'en mettre une ! je suis venue en passant au drive j'ai attendu 45 min alors qu'il n'y avais pas foule oublie de toute les boissons dans la commande dans un premier temps je retourne donc leur demander les personnes devant et derrière nous pareil oublie dans leur commande .. nous arrivons donc à la maison pour manger ce fameux mac do qu'on a attendu une éternité puisque après pour 3 boissons on a encore attendu qu'on nous les emmène a notre véhicule ..donc arriver à la maison il avait oublié d'enlever des ingrédients dans le 280 qu'on avait demandé à retirer les croc mac do rassis comme pas possible impossible à manger on a demander de l'ICE tea on nous a mis de l'eau au citron alors que ce sont les boissons qu'on nous a refaits enfin merci pour ce service désagréable nous ne reviendrons pas à celui ci même pas d'excuse de leur part !!!!
Ccil.x
Le 03/07/2021 à 18:39
Mercredi 30 juin, nous décidons d'aller nous restaurer entre deux soldes. Commande payée au comptoir, apportée à 16h 15 à table alors que la fréquentation est faible. La personne s'excuse, mais on peut se demander pourquoi une telle attente. La caissière a un haut rose limite propre, elle ne lève même pas les yeux pour nous regarder. Des tables non nettoyées. Désormais il faut trier son plateau, quelle est l'utilité d'avoir laissé les anciennes poubelles ? Durant tout notre repas, des sonneries intempestives (friteuse???) n'ont pas arrêtées de sonner sans que quelqu'un songe à appuyer. C'était très désagréable. Enfin, la caissière a pris une commande au drive et visiblement s'est prise la tête avec . Non contente de crier pour appeler un responsable, elle se permet de passer entre les tables et de commenter: elle me saoule, c'est bon ! Ça donne vraiment pas envie d'y retourner !!!!
Elodie.u
Le 06/04/2021 à 12:54
Commandé en click and collecte mardi 6 avril 2021. J'arrive sur place à environ 12h30 beaucoup de monde au drive et personne au click and collecte. Je patiente je vois toutes les personnes du drive passer avant moi. Les livreurs aussi passer devant moi. Je décide donc d'appeler pour vérifier, qui me rassure et effectivement Une personne arrive avec 2 sacs .En pose un sur un comptoir dehors à 10 mètres de ma voiture arrive à ma fenêtre et me dit que la commande qu'elle a posé c'est la mienne, qui faut que je me déplace pour aller la prendre (je patiente jusqu'à présent dans ma voiture) la personne dernière moi pareil, elle a le sac dans la main va jusqu'à sa voiture et le prévient qu'elle va la poser sur le comptoir dehors au froid. Alors qu'elle la dans la main. Pk nous on ne peut pas nous livrer alors que le drive si. Burger froid en plus.
P.-
Le 18/12/2020 à 11:07
Commande passe ce jour a 20h40 par Uber eat n°5C09, alors pour le restaurant: commande un grand Chicago classique dans le sac un petit McChiken, les frites alors je ne peux même pas dire qu'elles étaient froides mais elle devait au moins être faites a 18h presque de la veille même, je sais que c'est pas un 3 étoiles mais il ne faut pas abuser quand même...... j'ai mis une étoile car pas possibles de mettre moins............. McDonald's Nevers Marzy (propriétaire) il y a 8 heures Bonjour PB-D, nous sommes navrés pour ce désagrément et nous vous invitons à contacter le service client Uber Eats car votre commande est passé via leur système et nous ne pouvons rien faire... En espérant vous satisfaire davantage lors de votre prochaine venue. L'équipe McDonald's Marzy......... Ce n'est pas uber eat qui à préparer la commande que je sache c'est bien votre restaurant, ce n'est pas compliqué de lire un écran pour préparer une commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour PB-D, nous sommes navrés pour ce désagrément et nous vous invitons à contacter le service client Uber Eats car votre commande est passé via leur système et nous ne pouvons rien faire... En espérant vous satisfaire davantage lors de votre prochaine venue. L'équipe McDonald's Marzy
virginie.a
Le 18/10/2020 à 21:59
Une heure d attente ce soir sur une commande click ans collect 15 voitures drive sont passées devant nous. On a du aller a l intérieur et même pas un mot gentil on vous dit il y a du monde.et en plus il manquait une frite. Mon avis après ça comme toutes personnes en colère.
Christelle.
Le 17/10/2020 à 16:16
Attendre + de 25mn pour être servis, alors qu 'il y avait personne et en plus il manquait des choses sur les plateaux de mieux en mieux!! Macdonald's pas du tout propre, les tables et banquettes ne sont pas nettoyer après chaque passage c'est lamentable!!! Depuis un moment il y a vraiment du laisser aller Le point positif serveuse très gentille et très agréable
Geraldine.r
Le 01/09/2020 à 20:50
Il faut compter un bon quart d heure pour récupérer une commande cela ne change pas service extrêmement lent pour une restauration rapide . Personnels pas très souriant du coup je ne comprends pas le service a table c est long et en plus on nous fait la gueule pas top quoi
Laura.h
Le 26/05/2020 à 16:34
Que dire? On s'attend à ce qu'ils évoluent avec autant de commentaires négatifs.. Mais il s'agit de fiction... Les frites sont TOUJOURS froides. L'attente Toujours aussi longue... Enfin bref.. Tout ça pour de la bouffe cancérigène. Autant ne pas y retourner.
poutre.o
Le 19/11/2019 à 16:10
La définition d'un fast-food c'est un endroit où on mange vite et on n'attend pas d'être servi à table !! Depuis qu'ils ont instauré le service à table c'est une catastrophe c est 20 à 35min d'attente minimum !! Avant il y avait au moins 10 caisses pour vous servir et beaucoup de personne qui s'activaient derrière...maintenant c'est 2 personnes qui préparent la commande dont 1 qui sert en salle..et bien peu de monde derrière... C est vraiment dommage mais malheureusement je pense que nous irons en face désormais, burger King 😕
Felix.f
Le 28/09/2019 à 18:37
je vais pour commander une glaces pour finir nos repas et il est impossible de commander après 23h00 il était précisément 23h04, je trouve sa honteux.
Romain.e
Le 28/07/2019 à 21:35
J'ai été obligé de mettre une étoile sinon j'en aurais mis zéro. Ce n'est pas notre premier passage ici, habituellement nous sommes déçu du service mais pas dégouté. Actuellement premier de la file du clic and collect..... depuis 45 min.... pour finalement entendre dire qu'il faut aller chercher notre commande nous même au comptoir. Bien entendu nourriture froide, sans sauce mais avec une saveur de victoire après un round avec le temps. Merci a la petite jeune qui nous a sauvé du calvaire
Benoit.a
Le 18/01/2019 à 14:02
En 1 semaine je suis passé deux fois je demande 3 produits sans fromage obligé de retourner à l intérieur pour refaire faire les sandwichs visiblement les consignes simples sont trop dur à comprendre même des personnes en situation de handicap serait plus efficace et commercial que ses personnes…
Minnie.y
Le 05/06/2018 à 17:01
Franchement perds beaucoup en qualité. On a commandé des glaces avec mon copain et ils ont mélangé les coulis entre les deux glaces... Nous y retournons deux jours après, je prends un triple cheese bacon à emporter. À ma grande surprise quand je découvre qu'il ne contient pas de bacon... En plus du temps d'attente relativement long.. Je suis de plus en plus déçue...
Epica58.
Le 21/08/2017 à 03:00
Je met 5 étoiles car c'est le meilleure Restaurant McDo des 3 disponibles sur Nevers ! Le services et rapide et soigné ! Le Choix dans la Cartes est énorme comparé au deux autres ! Le plus dans les McDo de notre ville ( pas forcément que celui ci ) c'est le Menu Golden qui permet d'avoir un menu et un accompagnement Gratuit ;) en plus des frites ! et Ont peut également voir que dans CE restaurant de Nevers ont sert les Meilleurs Menu SIGNATURE avec des Aliments frais et des produits de la région ! Ce qui est un GROS + dans la qualité gustative du Burger ! Si jamais vous ne savais pas quoi prendre ou que c'est votre 1er passage au McDo de Nevers demander ( ou à la borne ) Un Menu signature Beef BBQ Burgers ( ou Chiken ) ! Alors Certes oui il est plus coûteux qu'un menu Basique, mais justement si le prix est aussi élever c'est que les produits utilisé sont Frais ! Vous ne serez VRAIMENT pas déçues ! puis bon ... 12 ou 13€ C'est pas grand Chose quand ont veux manger FAST mais BIEN C'est le Prix d'une seule Viande à Buffalo ... ;) Bon Dégustation P.S: Attention ne vous trompez pas de restaurant dans Nevers sinon vous serez déçu ;) le Meilleur des 3 est Celui De Marzy !!
Raphaël.a
Le 11/09/2016 à 12:31
Bien malgré une attente un peu longue de temps en temps. MAJ 10/22 : le service n'a pas cessé de se dégrader, même lorsqu'il n'y a personne il faut attendre minimum 10 minutes pour une simple glace, je ne sais pas si c'est l'organisation ou un manque de personnel mais d'année en année l'attente est devenue de plus en plus longue. Quand je n'ai pas envie d'attendre, je préfère aller à Varennes Vauzelles, certes c'est plus loin mais au final on gagne du temps.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphaël Bally-Cristina (Raphates), nous prenons note de votre retour. Sachez que nous sommes désolés pour l'attente et nous faisons de notre mieux pour vous accueillir dans les meilleures conditions, L'équipe McDonald's Marzy
Horaire d'ouverture :
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Ou manger près de Marzy ?
Voici les restaurants à proximité :
- Centre Commercial Carrefour Nevers Marzy à Marzy
↪ 130 mètres - Burger King à Marzy
↪ 130 mètres - Everest à Marzy
↪ 230 mètres - Sushi Daily Nevers à Marzy
↪ 270 mètres - Holly's Diner à Marzy
↪ 200 mètres - La Pataterie Marzy (Nevers) à Marzy
↪ 250 mètres - Restaurant Chez Chau à Marzy
↪ 260 mètres - O'DELICES DES FLAMBOYANTS à Marzy
↪ 550 mètres - Bkn à Marzy
↪ 1860 mètres