A propos de : Restauration rapide McDonald's à Neufchâteau
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à Neufchâteau. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Neufchâteau en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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❌Livraison
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✔️Service rapide
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Alcools
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✔️Bière
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✔️Cafés
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Décontracté
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
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✔️Paiements mobiles NFC
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's à Neufchâteau
Natacha.o
Le 28/03/2024 à 17:58
On a attendu un bon moment au drive....les frites étaient bien chaudes c'était sûrement à cause de ça. Le hamburger était tiède. Mais la commande était complète ce qui est de moins en moins le cas dans d'autres mc do.
GERARD.A
Le 23/03/2024 à 15:52
Inadmissible. C'était la dernière fois ce jour que j'y vais. Les 3 sandwichs étaient froids. C'est récurrent : la température des aliments servis n'est pas adéquate. Loin d'être réglementaire tout cà... Facile de servir n'importe quoi au drive ! Manque de professionalisme manifeste. Rien ne change malgré les réclamations qui défilent ! Chaîne de restauration qui se complaît dans la médiocrité. En plus quand on attend plus de 20 minutes, on s'imagine que c'est pour cuire notre commande... ne rêvons pas : TOUT est en dessous du tiède, sauf 6 pauvres nuggets ! A + de 40 euros le repas à 2 ! Le client n'est pas une priorité au mc do. Et sa satisfaction encore moins. Je passe mon tour.
CiDe.a
Le 23/03/2024 à 12:09
A fuire le temp t'attend 35 minutes pour un menu qui serve froid et frite manquant. Boisson renversé dans le sac . Et c'est pas la 1er fois .Le personnel et complètement dépassée des qu'il ont 3 commande , sans parler de l'attente que sa soit au Drive ou a l'intérieur
oce.
Le 15/03/2024 à 23:08
Inadmissible j’ai attendu 30 minutes pour un seul menu, en plus de ça il en manquait.. je vous laisse aussi admirer le beau wrap que j’ai eu.. froid bien évidemment, y’en a franchement ras le bol !
Valerie.
Le 09/03/2024 à 15:58
Tres decu en ce rendant dans ce restaurant, il n’y a pas de menu salades, du coup ma mere a du se conte ter de frites et d’une glace comme repas. J’ai pris un milk shake, j’ai du reclamer une cuillere pour le langer tellement il etait compact, impossible d’aspirer avec la paille. En plus la chasse d’eau des toilettes ne fonctionne pas. 30 minutes d’attente pour 1 menu alors qu’on est arrivee a 11h50
Ummu.m
Le 08/03/2024 à 22:59
très mauvais, je suis passer au mcdo hier et je suis tombée sur un wrap pas cuit le poulet a l'intérieur était cru je vous déconseille fortement de prendre un wrap au mcdo. ils ont pas voulu me le rechanger la deuxième fois et ils m'ont pas rembourser non plus A EVITER !!!
Vincent.o
Le 06/03/2024 à 10:30
Les salariés du fast-food sont plutôt avenant, c’est agréable
Angélique.o
Le 03/03/2024 à 12:47
Toujours vérifier la commande au drive neufchateau
la.a
Le 02/03/2024 à 22:02
Macdo à pas allez pas propre poubelle pas vide . Une poubelle débordée alors que il y a pas beaucoup clients et en plus de sa save pas cuir un poulet. Trouve des excuses pour la cuisson . Franchement l hygiène faut vraiment la faire car niveau propreté 😱 0 😱
Ombre.h
Le 19/02/2024 à 11:16
Service rapide, il arrive quelque fois des petits oublie au service, la responsable est très sympathique, toujours souriante et agréable
lio.e
Le 11/02/2024 à 18:32
Beaucoup d'erreur pour notre première fois dans ce restaurant, un sandwich avec deux steaks a été servi avec un seul, et un problème concernant le croque mcdo (pas seulement pour ce restaurant mais tous les Mcdo) pour lequel le papier se colle au sandwich s'il n'est pas ouvert tout de suite après avoir été fait, mais les deux m'ont été changé tout de suite sans problème. Restaurant agréable et personnel encore plus qui corrige ses erreurs rapidement et poliment.
stephanie.i
Le 06/02/2024 à 20:02
Une fois de plus un oubli dans ma commande.....5 euros de perdu....
Fred.h
Le 03/02/2024 à 20:09
Sur une commande de plus de 50 €, il manquait des produits, et certains hamburger ont été remplacés par des petits plaisirs , les hamburger froid.... facile de se faire de l'argent ! Vraiment Macdonald c'est une honte, à fuir
Johnny.e
Le 23/01/2024 à 17:37
Très déçus du MC Donald de neufchateau la manager du mardi 23 janvier de midi désagréables j ai voulu goutter votre MC favori fries très très déçus frite froide et autant prendre une frite normal car une goutte de chedar et deux trois morceaux de bacon déçu et un plateau pour deux obliger de mettre la nourriture sur une serviette sur la table les mur remplie de glace vraiment a revoir et nettoyer a fond et changer la manager qui souri jamais et mes les cv des personnes qui postuledans les poubelles honteux ya juste la petite personne qui débarrasse les plateau super souriante et accueillante et le petit jeune Patrick très aimable honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johnny, nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Bonne journée
zak.
Le 17/01/2024 à 10:47
Bonjour, J'ai été bien service en ayant eu mon sandwich bien chaud comme mes frites. Les équipiers ont été bien accueillants lorsque j'ai pris ma commande et tout au long de mon passage. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup, ravis que vous ayez apprécié la qualité de votre menu ! A très vite
Vincent.O
Le 15/01/2024 à 14:04
Agréable établissement où le client se sent fort aise. La diversité des mets a de quoi décontenancer au premier abord mais la carte est expliquée avec pertinence et légèreté. Je recommande le hambourgeois au fromage. Nos hôtesses furent charmantes en tout point. Rien à voir en somme avec les commentaires négatifs fruits de la grogne du tiers-état local. Petite indication utile pour les futurs visiteurs : le McDrive n'est pas un service de voiturier comme on pourrait s'y attendre mais la possibilité donnée au client de commander depuis son véhicule.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Merci pour cette belle note et ce retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite. Merci également pour le dernier paragraphe, cela va vraiment aiguiller nos clients :) A très vite,
Lankter.o
Le 15/01/2024 à 13:59
Un lieux légendaire, une cuisine gourmande avec des associations surprenantes comme du bacon avec du poulet dans le cbo, délicieux ! Mais le plat le plus exceptionnel reste le légendaire big tasty. Je recommanderais toutefois aux gourmands et aux gourmets de privilégier la version une viande, la version deux viandes est hélas un peu lourde et le goût du charollais devient trop présent et masque celui du bacon croustillant fumé au bois de hêtre, de la tomate fraîche, de l'emmental AOP et bien entendu de la légendaire sauce secrète. Service à table irréprochable, rapide et très chaleureux. Les frites, croustillantes et parfaitement salées ne nous déçoivent jamais. Quant à la boisson, nous avons eu la possibilité de la demander sans glaçon, parfait en ces jours d'hiver pour éviter les céphalées. N'étant pas trop porté sur les desserts, nous nous sommes tout de même laissés tentés par le café généreusement offert par le patron des lieux, une telle attention devient si rare de nos jours que nous ne nous sommes pas fait prier pour accepter ! Cet arabica délicieux nous octroie en sus le réconfort d'une boisson chaude avant d'affronter le froid jusqu'à la voiture. La convivialité du lieu est bien connue de tous et n'est plus à commenter. Pour résumer, le mcdonald's de Neufchâteau, c'est la tradition culinaire de notre enfance bien exécutée, avec des produits frais, dans un lieu plein de nostalgie marqué par tant de moments de bonheur partagés en famille ou entre amis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand merci pour ce retour très détaillé. Nous sommes plus que ravis de constater votre satisfaction et espérons vous revoir prochainement. A bientôt,
Angélique.i
Le 02/01/2024 à 12:57
Très mauvais service... On ne reçoit pas ce qu'on a commandé.. 30mn d'attente donc tout est froid...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélique, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire par message privé de notre page Facebook ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Moyne.u
Le 30/12/2023 à 20:30
Venu récupérer mon nouveau véhicule à Chaumont depuis Strasbourg le 22/12/23, j’ai été agréablement surpris de la qualité du restaurant McDonald’s à Neufchâteau. En Alsace, j’ai l’habitude de sandwichs tièdes, mal assemblés.. dans des salles sales et mal chauffées. Ici, j’ai été impressionné par un chauffage généreux en hiver, un sandwich bien réalisé et un joli sourire de la part de la serveuse. Bravo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, merci pour cette jolie note ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre venue en restaurant a su répondre à vos attentes :) Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau. Bonne journée.
Jérémy.A
Le 30/12/2023 à 20:26
De plus en plus cher et de plus en plus sale !! Et Les Burger arrivent froid, visiblement les avis précédent ne sont pas pris en compte... Attention à la visserie qui sort du sol c est dangereux ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérémy, La propreté de notre restaurant est pour nous une priorité de chaque instant. N'hésitez pas à en faire part aux équipes sur place. Nous transmettons également votre retour. Bonne journée.
Carmelo.a
Le 29/12/2023 à 08:21
Quatre burger à base de poulet dont trois où le poulet n'est absolument pas cuit. Aller au Macdonald de Neufchâteau c'est risquer l'intoxication alimentaire ! Et au prix proposé, ne pas pouvoir manger trois quarts de la commande c'est honteux. A noter toute fois que le service est meilleur qu'autre fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carmelo, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre retour est transmis aux équipes pour y remédier. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
dore.r
Le 29/12/2023 à 00:12
Une attente interminable pour un café au drive....soyez pas pressé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Trotteur.r
Le 23/12/2023 à 14:53
Bonjour je suis dessus car le servir n’est pas là tu attend pendant des heure en plus tu attend attend pour avoir ta commande Nul je recommande pas du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Michel.l
Le 22/12/2023 à 14:51
Pas de pilons de poulet 😢 Avis laissé impossible de validé le jeu!
Robin.e
Le 18/12/2023 à 07:28
Personnel (de journée, je n'y étais pas le soir donc je ne peux pas dire) très souriant et serviable. Ça fait toujours plaisir de voir des gens souriants, et même si ça fait partie de leur travail c'est plaisant. Côté gout et nourriture ça fait 25 ans pour moi que c'est toujours le même goût alors je ne vais pas faire un dessin. C'est macdo ;)
Réponse du propriétaire :
Cher Robin, merci d'avoir partagé votre avis sur notre établissement McDonald's Neufchateau. Nous sommes ravis de lire que notre équipe a été souriante et serviable. Nous transmettons votre agréable retour à nos équipes ! Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. 😊🍔🍟
Elvira.a
Le 17/12/2023 à 20:00
Nous venons de faire une commande et il manquer les sauces c’est peut être pas grand chose mais quand on en demande ça serai bien de les avoirs
VIRGINIE.U
Le 10/12/2023 à 15:11
Le service est très long, la nourriture arrive à table froide. J' ai gagné un sundae et impossible de le récupérer, j ai fait le pied de grue 20 minutes devant le comptoir et le jeune homme qui servait ne m' a jamais calculé !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire par message privé de notre page Facebook ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Eria.c
Le 10/12/2023 à 12:38
Si pour jouer a un simple jeu on nous force à laisser un avis, eh bien compter pas sur moi pour une bonne note! Un avis positif, si les personnes aime le lieu, ils le mettrons d'eux même.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eria, Nous sommes navrés que ce mécanisme ne vous ait pas plu. En effet, afin de jouer à notre jeu de Noël en restaurant, l'action de mettre un avis est nécessaire. Sachez que si vous souhaitez rejouer (vous pouvez jouer une fois par jour) vous n'aurez plus d'actions à faire. Le but étant de donner la parole à nos clients afin qu'ils nous partagent leur expérience dans le but d'améliorer notre service. Nous espérons que ces informations vous seront utiles. Bonne journée et à bientôt.
Aurelien.h
Le 04/12/2023 à 17:32
Bonjour hier jai revisiter ce restaurant franchement a fuire .est adresse mail de reclamation fausse pas correcte de la part des responsable .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelien, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Pourriez-vous nous indiquer les raisons de votre note en MP sur Facebook afin que l'on puisse mieux répondre à vos attentes à l'avenir ? Bonne journée
Alex.a
Le 02/12/2023 à 16:05
Service a déploré attente plus de 20 min pour 3 menu en plus de cela resto pas nettoyé malgre le peut de personnes beaucoup d'oubli mais des oignons dans un cheese alors demande sans oignons un vrap New-York ou le tender et pas cuit le personnel nous dit cest un nerfs le gros lol et comme enchange nous propose un petit wrap car moitier mangé bien évidemment moitier mangé car debut cuit mais le reste non donc je ne reviendrai plus et préfère allez a bk au moin le service et plus rapide et le personnel plus pret de la clientèle j'appellerai cela très déplorable et j'en passe a fuir a fuir a fuir
Elise.O
Le 01/12/2023 à 20:36
Bcp d’erreur de preparation les menus ne sont pas chauds 😩
JB.
Le 21/11/2023 à 20:47
Manager très très désagréable, on est venu pour une réclamation il nous a répondu avec un air très hautain. Malheureusement le travail aurait été fait correctement dès le départ, nous aurions pas eu de problème. A fuir ce macdo .
Réponse du propriétaire :
Bonjour JB, C'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant l'accueil et nous en sommes désolés. Nous transmettons votre retour à notre équipe. Bien cordialement
Papou.a
Le 10/11/2023 à 21:40
Il y avait trop d attente ,je suis parti
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jeandel.g
Le 29/10/2023 à 08:44
Conforme à mes attentes. La climatisation était peut-être superflue en cette soirée ou il faisait 12 degrés à l'extérieur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Agnès, merci pour cette très belle note ! Nous prenons note de votre remarque concernant la climatisation ! À très vite et bonne journée.
Davy.a
Le 25/10/2023 à 21:10
Super resto...super cuisine...l acceuil avec le sourire...👌😉
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Davy, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite
didier.t
Le 07/10/2023 à 23:22
Beaucoup trop d'attente au drive à 14h
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier Stephanie , Nous sommes navrés du temps d'attente rencontré en restaurant. Nous prenons bien note de votre retour et transmettons cela à un responsable en restaurant. Bonne journée.
Yoan.e
Le 07/10/2023 à 20:21
Honteux restaurant à éviter je ne viendrai plus il manque toujours quelque chose dans la commande le frites et potetos immangeable pas cuite et toute mole !!! Sol tout colant !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yoan Henry, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV service.ljmas@gmail.com. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
Carmen.O
Le 30/09/2023 à 07:23
Personnel agréable seulement pas très communiquant. Établissement propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carmen, Merci pour cette belle note ! Nous prenons bien compte de votre remarque afin de pouvoir nous améliorer sur ce point lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Barbara.
Le 19/09/2023 à 18:49
C'est pas un fast food mais un slow food. Sans compter les erreurs de commandes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Barbara, nous avons bien pris en compte votre message. Pouvez-vous nous envoyer un mail explicatif à notre adresse SAV (service.ljmas@gmail.com) avec vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse afin d'échanger avec notre service client ? Bien cordialement
Sarah.u
Le 17/09/2023 à 15:08
Attente de 10min pour payer. Quand on reçoit la commande au bout de 15min, il manque les sauces, une boisson, le jouet du menu enfant (on croyait avoir le jeu koh lanta mais on a eu musique d'océanie...), dans le menu enfant on a demandé une petite poire on a eu des pommes. Logique. Avant, quand il manquait quelque chose, on nous offrait un truc... Le personnel pourrait aller un peu plus vite. La direction devrait revoir son personnel. Première fois qu'on vient, vraiment déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, nous avons bien pris en compte votre message. Pouvez-vous nous envoyer un mail explicatif à notre adresse SAV (service.ljmas@gmail.com) avec vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse afin d'échanger avec notre service client ? Bien cordialement
guillaume.a
Le 17/09/2023 à 14:47
2 écran de commande en panne sur 6. 30 mn d'attente pour être servi, il manque 1 happy meal, 1 boisson, les sauces ... et on nous dit je sais pas ce qui s'est passé.. Une chose est sûre, je n'y retournerai pas !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV service.ljmas@gmail.com. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
jerome.a
Le 09/09/2023 à 00:31
30 minutes pour avoir la commande sur place alors qu'il y avait presque personne personne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme, nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin (service.ljmas@gmail.com). Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant. Bonne journée
Anaïs.l
Le 04/09/2023 à 19:15
De pire en pire! 30min pour être servis alors que nous sommes 3 dans le macdo. Après après attendu, menu qui n’est pas complet, sandwich froid, trop cuit, mal emballer. Pour compléter le tout le personnel est mou, nous attendons 10min de plus pour avoir la commande complète. Personnel pas investi et pas aimable. Inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV service.ljmas@gmail.com. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
franck.c
Le 03/09/2023 à 12:59
Lieu propre et entretenu de, accueil et service agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, merci pour cette très belle note ! Merci pour vos retours concernant la propreté de notre restaurant et notre accueil agréable. À très vite et bonne journée.
Justine.o
Le 02/09/2023 à 16:50
Un mot à dire: HONTEUX Amabilité, nettoyage, vider les poubelles…. À revoir visiblement! 16h30 le lieu est presque vide, les employés en cuisine n’ont pas de filet pour leurs cheveux, cheveux détaché bien sûr! Les tables sont absolument toutes sales, oblige d’aller demander à ce qu’on en nettoie une pour qu’on puisse s’assoir Amabilité 0 pointé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV service.ljmas@gmail.com. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
Blootoutche.
Le 01/09/2023 à 12:09
Sur le tableau c’est marquer qu’ils nous servent alors que non et pas de chevalet ni de tiket qui sort
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre établissement McDonald's™ Neufchateau. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu(e) de notre service. Nous prenons en compte votre remarque concernant le manque de service et les tickets de commande et transmettons immédiatement ce feedback à nos équipes pour comprendre ce qui a pu se passer. Votre expérience client est notre priorité, et nous tenons à vous présenter nos excuses. À bientôt.
Boris.i
Le 01/09/2023 à 11:40
Triste ambiance. Une heure d'attente pour un café...personne ne vous dira de commander au pupitre numérique...nul
Réponse du propriétaire :
Bonjour Boris, Nous sommes sincèrement désolés pour votre attente et l'incident que vous avez rencontré. Votre retour nous préoccupe et nous vous remercions de prendre le temps de nous le partager. Nous travaillons continuellement pour améliorer notre service et nous prenons votre retour très au sérieux. Nous avons transmis votre message à notre équipe pour remédier à la situation. Nous espérons vous revoir pour une meilleure expérience.
Hugo.a
Le 28/08/2023 à 21:10
Ont commande des sauces avec notre boîte à partager et quand ont va le chercher final une seule sauce deluxe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo, Nous sommes désolés que vous ayez été déçu de votre expérience dans notre McDonald's Neufchateau. Nous prendrons en compte votre remarque pour améliorer notre service. Bonne journée.
Dominique..
Le 22/08/2023 à 12:47
Propreté acceptable, la nourriture c'est du Mac Do, le personnel pour ce que j'ai eu à avoir à faire à lui est bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique, Nous vous remercions pour votre avis sur votre expérience chez McDonald's™ Neufchateau. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé la propreté acceptable et que vous ayez apprécié le personnel. Nous sommes désolés que la nourriture ne vous ait pas satisfait. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous ferons de notre mieux pour améliorer votre expérience à l'avenir. Bonne journée
cathy.r
Le 21/08/2023 à 13:05
Les poubelles debordes lieu qui ne fait pas très propre salade cher pour 3 feuilles de salade et qq pâtes congelé a 9€50 les tables ne sont pas propres
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cathy, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV service.ljmas@gmail.com. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
CoCo.o
Le 20/08/2023 à 13:22
Petit repas rapide au passage à Neuf château. Sympa. Restaurant propre et service rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Virginie.a
Le 19/08/2023 à 21:44
Par où commencer....le service très long pour des commandes incomplètes. A voir la tête du personnel on sent la motivation au travail,en même temps vu la tête que fait la responsable,difficile d'être motivé. Nous sommes retournés au moins quatre fois pour pouvoir avoir notre commande complète 😡😡 Les WC n'en parlons pas ,des cours d'hygiène ne seraient pas une mauvaise idée ... En bref UNE CATASTROPHE !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV service.ljmas@gmail.com. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Emilie.e
Le 19/08/2023 à 21:38
Gros problème sur les commandes et pas que la nôtre! Attente interminable devant le comptoir alors que moitié du personnel nous regardent. Responsable désagréable!! Je n’aborde même pas la propreté des WC!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Émilie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV service.ljmas@gmail.com. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Ant88home.
Le 19/08/2023 à 12:39
Service rapide mais manquait juste des sauces, dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! Nous prenons cependant bien note de votre remarque concernant les sauces afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. À très vite et bonne journée.
Laura.e
Le 16/08/2023 à 17:43
Bon service des equipiers mais je met 2 etoiles car la clim était allumée à fond, tout le monde allait manger dehors pour ne pas avoir froid donc plus de place pour nous, on a du se depecher de manger car on avait vraiment trop froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
Stéphane.e
Le 16/08/2023 à 13:51
c'est un mc do, rien a dire, c'est standard, mais c'est propre et bine entretenue
Réponse du propriétaire :
Cher Stéphane, Nous vous remercions pour votre avis sur notre établissement McDonald's™ Neufchâteau. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la propreté de notre restaurant et notre entretien. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment chez nous et nous espérons vous revoir bientôt. Merci encore et à bientôt !
michael.t
Le 15/08/2023 à 18:50
Énormément d'attente alors qu'il n'y avait pas beaucoup de mondes, terrasse pas propre, toilettes dégoûtante
Réponse du propriétaire :
Cher Michael, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite chez McDonald's™ Neufchateau n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux votre avis et nous nous engageons à améliorer nos services. Nous vous remercions pour votre précieux retour et nous nous excusons pour le mauvais moment que vous avez vécu. Nous vous souhaitons une bonne journée et espérons vous revoir bientôt chez McDonald's™ Neufchateau.
Gregory.i
Le 12/08/2023 à 15:07
J'ai trouvé que le lieu n'était pas très propre voyant les serveurs passer à côté des détritus alimentaires ou papier moi-même des tables non débarrassés
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gregory, La propreté de notre restaurant est pour nous une priorité de chaque instant. Vous pouvez nous écrire sur notre mail SAV afin de nous faire part de la situation à service.ljmas@gmail.com Bien cordialement
Hurlu.E
Le 12/08/2023 à 08:39
Menus arrivés froids sur table. Glaces bien que demandées plus tard, présentées fondues. Table sale...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV service.ljmas@gmail.com. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Nathalie.o
Le 09/08/2023 à 15:27
Je vais pas très souvent au mcdonald's de Neufchâteau mais à chaque fois le service est toujours rapide et le personnel très sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité de votre commande et l'accueil de notre personnel lors de votre passage dans notre restaurant 😊 Bonne journée et à très bientôt !
Stephane.a
Le 08/08/2023 à 13:53
Tout les Macdonald de France sont différents et les services aussi comme le personnel je mets 4 étoiles car malgré l'attente a midi le personnel fait de son mieux pour servir tout le monde et ce n'est pas toujours facile dans tout types de lieux de restaurations.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephane, Nous vous remercions pour votre avis et votre note. Nous sommes désolés que votre expérience chez McDonald's™ Neufchateau ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de votre compréhension et nous espérons que vous reviendrez bientôt nous voir :)
Sandra.r
Le 06/08/2023 à 19:34
L’ambiance est ZÉRO, j’ai carrément vu une femme qui travaille en cuisine manger dans les frites, et mettre son doigt juste après dans la glace du client après avoir manger les frites, puis aller lui servir ! (Depuis je n’est pas revu cette femme) à part sa c’est super bon
Jason.l
Le 02/08/2023 à 18:08
Magasin degeulasse à fuir personnel préfère fumer plutôt que nettoyer une honte pour la franchise on peut pas mettre o étoile dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jason, Nous sommes désolés que votre expérience chez McDonald's™ Neufchateau ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre retour et nous vous invitons à nous contacter à l'adresse service.ljmas@gmail.com afin que nous puissions mieux comprendre votre point de vue et trouver une solution. Nous espérons vous revoir bientôt chez McDonald's™ Neufchâteau.
David.t
Le 02/08/2023 à 18:08
Quelle honte d'avoir un mcdo aussi dégueulasse les employés préfère fumer que nettoyer, c'est super de venir manger et de risquer l'accident tellement ça glisse
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu apprécié la propreté de notre restaurant lors de votre passage car celle-ci représente une priorité de chaque instant. Nous allons diffuser votre message auprès de notre équipe afin qu'un point soit fait, dans une démarche d'amélioration. Nous espérons malgré tout vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement, L'équipe McDonald's™ Neufchateau
TheZgamoZ.
Le 29/07/2023 à 20:14
Commander un royal bacon en menu maxi best of. Hamburger reçu avec 1 petit morceau de bacon, presque pas de salade, croqué deux fois et plus rien à manger. Pire McDo testé… 11€30 pour ça, c’est écœurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Cedric.a
Le 25/07/2023 à 21:42
Frite froides et toute molles croque mcdo dur inmangable vous payez un maxi bestof différence de taille entre les frites et les patatoes inadmissible surtout au prix de revient d'un mcdo maintenant toilette sale et mauvaise odeur sa donne plus envie de venir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cedric, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV service.ljmas@gmail.com. Bien cordialement
moka.k
Le 24/07/2023 à 20:50
Vraiment déçu, je poste ce commentaires après de multiples commandes incomplètes et cette fois ci j'a demander d'être vigilant, oui oui que l'on m'a répondu de façon dedaigneuse.... Et je parle même pas de la tête du sandwich j'ai la photo mais pas possible de la posté... Ça dépasse le commentaire possible !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Moka, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV service.ljmas@gmail.com. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Steve.a
Le 23/07/2023 à 20:04
Mes papilles gustatives se délectent de tels merveilleux, chaque bouchée m'offre un plaisir incomparable... Comme si je gagnais au Loto à chaque fois 😁 Personnel sympathique et rapide, bref au top miam 😋
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steve, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez McDonald's™ Neufchateau et que chaque bouchée vous ait procuré un plaisir incomparable. Nous sommes également heureux que vous ayez trouvé notre personnel sympathique et rapide. Nous vous remercions pour votre commentaire et espérons vous revoir bientôt. 😊😊 Merci encore et bonne journée ! :)
muriel.u
Le 17/07/2023 à 22:29
Deux machines de commande qui ne fonctionnent pas , le ticket qui ne sort pas, donc difficile de se rappeler en détail la commande😔 et quand je réclame les trois glaces servies plus tard, ils me demandent bien entendu : le ticket!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Muriel, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV service.ljmas@gmail.com. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant :)
Mika.
Le 12/07/2023 à 19:11
Salle de restauration et cuisines loin d être irréprochables niveau hygiène. Oubli des potatoes dans les menus et service lent malgré le peu de personnes présentes sur place.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mika, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV service.ljmas@gmail.com. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Bérengère.O
Le 08/07/2023 à 17:41
Plus de 20min d'attente au drive pour un sunday avec seulement 3 voitures devant et à 17h30 👍🏻 le mot fast-food perd son sens...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bérengère Gomes, nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin (service.ljmas@gmail.com). Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant. Bonne journée
Isabelle.u
Le 04/07/2023 à 06:41
Je suis la maman de 2 enfants qui sont venu manger se week-end qui se sont plein de douleur au ventre et de vomissements, vous leur faite un spleech et rien de changé et bien c'est INADMISSIBLE et en tant que parents et commerçante je vais vous balancer l'hygiène et autre car il faudrait peux être respecter vos clients ,sa fait des années que sa dure . Sur ce au revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle Huck, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Pouvez-vous nous transmettre par email à service.ljmas@gmail.com les éléments suivants : - votre ticket de caisse ; - vos coordonnées téléphoniques afin que la direction de l'établissement puisse prendre contact avec vous. Bonne journée
Franck.o
Le 03/07/2023 à 19:36
Gros soucis au niveaux des commande au drive 3 fois on doit regarder notre commande et quand on rentre chez nous on as une boîte de 20 nuggets vide dans le sac, une honte à surtout ne jamais aller
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Nous avons bien pris en compte votre message. Pouvez-vous nous envoyer un mail explicatif à notre adresse SAV (service.ljmas@gmail.com) avec vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse afin d'échanger avec notre service client ? Bien cordialement
Elise.
Le 02/07/2023 à 19:24
J'ai commander hier avec mon copain nous avons tous les deux commander des menu différent, nous nous sommes tous les deux réveiller se matin avec des crampes d'estomac et des envies de vomir accompagnés de vomissements, les deux seul fois où on décide de commander au macdo de neufchateau on se retrouve les deux fois malade tous les deux. Après avoir attendu 45 min d'attente la première fois et avoir été malade, on a décider de prendre à emporter la deuxième fois attente de 10 min donc raisonnable mais réveille brutal et douloureux. Je ne le recommande vraiment pas plus jamais je retournerais dans ce macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elise, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Pouvez-vous nous transmettre par email à service.ljmas@gmail.com les éléments suivants : - votre ticket de caisse ; - vos coordonnées téléphoniques afin que la direction de l'établissement puisse prendre contact avec vous. Bien à vous
Ophélie.a
Le 30/06/2023 à 16:31
Honteux le pire des macdo qui puisse avoir, dégueulasse pas un pour rattraper l'autre pas foutue de faire une commande complète c'est froid quand on va au drive , l'intérieur aucune hygiène.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ophélie Ravon, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV service.ljmas@gmail.com. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Prescilia.
Le 28/06/2023 à 20:25
A chaque fois que je viens il y a une erreur. Pas plus tard qu'aujourd'hui j'ai commandé un mcflurry fraise kitkat coulis chocolat. J'ai reçu un mcflurry nature kitkat coulis caramel rien à voir. Ça devient très énervant qu'il y ai toujours un soucis dans ce mcdonald's...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Prescilia, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV service.ljmas@gmail.com. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Sophie.u
Le 28/06/2023 à 14:47
Année après année, les portions diminuent, pour le dive, moitié de frites dans chaque barquette, la qualité du carton tellement médiocre qu'on n'ose pas le tenir ni boire dedans. Dorénavant impossible de differencier le coca Light du classique ? Et sur place, frites et sandwichs toujours froids ! Service d'une lenteur extrême et surprenante pour un fast-food... Le personnel n'a pas l'air de se sentir concerné par le travail. Une catastrophe à neufchâteau. Fini pour nous hélas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV service.ljmas@gmail.com. Bonne journée
Brian.a
Le 22/06/2023 à 12:47
Personne a la charge de la remise de co en salle super agréable malgré qu'on lui ai fait faire plusieurs allers retours 😬
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brian, Nous vous remercions pour cette très belle note ainsi. que du message positif concernant nos équipiers. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant McDonald's Neufchateau
Joel.e
Le 18/06/2023 à 11:30
Service très efficace malgré l'heure de pointe... Sandwich tièdes.. Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joël, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Pierre.O
Le 14/06/2023 à 19:26
Fainéantise (25 minutes pour servir 4 clients au drive), avarice (ingrédients quasi-inexistants dans les burgers : lichette de bacon et absence de salade, et dans les salades : je pensais qu'il y avait du poulet dans la salade César), et vol (2 grandes frites livrées pour 3 facturées). Bref, nul sur toute la ligne... Je déconseille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV service.ljmas@gmail.com. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.😊
Marie.a
Le 10/06/2023 à 22:09
Je suis actuellement encore sur le parking en train D'attente le reste da ma commande 40min visiblement un très gros problème d'organisation. Alors là inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-Laure Renaud, nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin (service.ljmas@gmail.com). Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant. Bonne journée
Serpil.u
Le 09/06/2023 à 22:22
Personnel désagréable ! Nous avons attendu + de 30 minutes pour seulement 2 café et une boisson froide !! En demandant une indemnisation le salarié répond d’une manière désagréable je vous recommande pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant l'accueil et nous en sommes désolés. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin (service.ljmas@gmail.com). Bien cordialement
Valérie.O
Le 03/06/2023 à 22:43
Hamburger froid, coca pas bon , plateau sale, poubelle pleine , serveuse pas très sympathique politesse zéro , ménage : secoué un grand tapis a côté des personnes entrain de mangé .😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie Bogard, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV service.ljmas@gmail.com. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
ABM.
Le 29/05/2023 à 22:05
Inadmissible! 40 mn d'attente pour être servi au drive avec seulement 3 voitures en attente et personne dans le restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin (service.ljmas@gmail.com) Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant 😊 Bonne journée
Kevin.e
Le 23/05/2023 à 14:14
Ils se sont tromper dans notre commande avec au moins 20 minutes d’attentes… la propreté de la terrasse laisse à désirer…organisation zéro car les gens à coter de nous ont eu le même problème d’erreur de commande … vraiment a revoir votre organisation de vos chevalets en carton et de votre management qui vaut rien du tout … pu jamais je remet un pied dans votre macdo surtout que je me suis taper une indigestion la nuit …. Vraiment n’y aller pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV service.ljmas@gmail.com. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Stephanie.o
Le 22/05/2023 à 19:14
Restaurant tres sale. Le sol colle.les toilettes ne sont pas nettoyés. Je n ai donc confiance sur l etat des cuisines...fuyez.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, La propreté de notre restaurant est pour nous une priorité de chaque instant. Vous pouvez nous écrire sur notre mail SAV afin de nous faire part de la situation à service.ljmas@gmail.com Bien cordialement
chagnet.o
Le 21/05/2023 à 20:25
1h d attente pour les recevoir les commandes en les ayant en 3 fois. Personnel déborde qui ne captent plus rien. WC pire que sales
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dorianne, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV service.ljmas@gmail.com. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Johnny.a
Le 21/05/2023 à 12:40
Une commande incomplète et avec des erreurs les sandwichs et les frites était froids et moyennement bon comparé à d'autres restaurants de la chaîne il y a une réelle amélioration a faire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons bien pris en compte votre message. Pouvez-vous nous envoyer un mail explicatif à notre adresse SAV (service.ljmas@gmail.com) avec vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse afin d'échanger avec notre service client ? Bien cordialement
illan.o
Le 16/05/2023 à 20:46
McDonald’s égale à lui même… J’ai commander un mega mac, je n’ai eu que 2 steak au lieux de 4 et sans sauce. Apres 15 minutes d’attente à la caisse on m’a gentille repris le burger et une fois de plus après 15 minutes ils ont rajoutés 2 steaks mais toujours pas de sauces. Plus de 30 minutes d’attente pour 1 seul burger… décevant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ilian, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez McDonald's™ Neufchateau n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes conscients que le temps d'attente pour votre commande a été très long et que vous n'avez pas reçu la sauce demandée. Nous nous engageons à améliorer notre service et à vous offrir une expérience client satisfaisante. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse service.ljmas@gmail.com pour nous faire part de vos remarques et nous vous remercions de votre fidélité. Merci encore et à bientôt🍔
Jérôme.A
Le 12/05/2023 à 12:21
Pour ce prix ... je ne débarrasse plus mon plateau ! J'invite les autres clients à en faire de même ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme, Nous sommes désolés de vous lire. Pouvez-vous nous en dire plus concernant votre expérience dans notre restaurant ? Bonne journée
Pauline.a
Le 08/05/2023 à 20:37
Alors je met 1 étoile car j'ai pas le choix mais faut arrêtez de rêver. Au bout d'un moment, y'en a marre de devoir attendre plus de 45 minutes pour avoir une commande pour deux personnes et ça peut importe si l'on n'y va à 19h ou 22h. Il y a un énorme problème de personnel, ça ne se bouge pas. Ça rigole derrière les comptoirs. Si pour vous, c'est normal il y a un soucis. Il manque toujours quelque chose dans les commandes quand ça n'est pas remplacer par quelque chose non demander (en plus on a le culot de nous dire ah bah oui mais je voulais que vous goutiez) euh rappelez nous qui paye la facture ? Oh faut arrêtez stop. Va falloir bouger un peu. Ps : nous sommes arriver au drive à 19h 46 il est 20h36 toujours pas servis. Restauration rapide LOL
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin (service.ljmas@gmail.com). Nous espérons malgré tout vous revoir pour un passage plus concluant
Suplice.C
Le 06/05/2023 à 22:01
On as attendu 30 minutes notre commande !! Ensuite sur 3 menu et un happy meal il manqué l'appui meal le comble
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin (service.ljmas@gmail.com). Bonne journée
Raphael.a
Le 05/05/2023 à 20:55
1h pour être servi au drive et les nana discute tranquille comme si tout allait bien!!! Une cata ce mc do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphaël Vautrin, nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin (service.ljmas@gmail.com). Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant 😊 Bonne journée
gaimfox.
Le 02/05/2023 à 22:06
J'ai été des deux côté du comptoir et tout a déploré aussi bien l'organisation que les repas . Souvent tiede et servie en 30 minute . Le personnel peux nombreux non qualifiés et désorganisé ne arrange rien .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience chez McDonald's™ Neufchâteau ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous nous efforçons d'offrir à nos clients la meilleure qualité et le meilleur service possible. Votre avis nous aidera à améliorer nos services. Nous vous remercions de nous avoir donné votre avis.
Sabine.h
Le 28/04/2023 à 16:42
Lieu trés sale !!! Il ne faut pas regarder de tout près même faire attention avant de s'assoire. Personnels non chalands. Mais que fait le manager!!!!!! Endroit à éviter !!!!🤮
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV service.ljmas@gmail.com. Bonne journée
Christian.u
Le 25/04/2023 à 21:24
C'est McDonald's quoi ! à deux avec un 2ème sandwich vous payez 31 €, dommage qu'il n'y ai pas de Flunch, car à ce prix ça serait au moins équilibré, la honnêtement c'est abusé ce tarif pour manger du pain.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christian, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Concernant les tarifs, nous proposons des menus adaptés à tous ; allant du menu McFirst™ au menu Signature. N'hésitez pas à nous demander conseil lors de votre prochain passage ou à consulter notre page Facebook pour vous tenir informé de nos offres. Bonne journée !
Kryss.a
Le 16/04/2023 à 16:28
Personnel très sympa au drive, et bons hamburgers, mais les prix sont indécents, comparé à un resto.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kryss, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
stéphanie.s
Le 15/04/2023 à 15:38
Quelle désolation cet établissement. Les tables non nettoyées, les plateaux non enlevés et les poubelles pleines. Le sol trempé suite au passage de la machine, une personne peut facilement tomber. Burger tiède et eau gazeuse pas très gazeuse.donc que je ne recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie Astori, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV service.ljmas@gmail.com. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
jules.u
Le 12/04/2023 à 20:23
Fast égale à rapide ...Et food pas à complet décidément 6 ème mauvaises expérience... Deux ans une fois par semaine c'est réellement une catastrophe..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jules, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience chez McDonald's™ Neufchâteau n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes conscients que la qualité et le service que nous offrons sont essentiels pour une expérience client satisfaisante et nous nous efforçons de fournir le meilleur service possible à chaque fois. En vous remerciant d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience en restaurant.
Cécile.e
Le 11/04/2023 à 23:06
Commande borne à 20h04 ; service a table autour de 20h25. Wrap arrivé froid, frites de légumes aussi plus trop cuites. Le personnel est aimable et à l'écoute en cas de soucis, réactif aussi mais comme constaté plusieurs fois, le lieu n'est pas nickel et on sent clairement des manques sur la gestion des rush lorsqu'on ne communique pas, va pas vers le personnel pour régler les choses etc. C'est un peu dommage. Les bacs de tri gagneraient à être mieux gérés aussi (hygiène au contact, bacs papier souvent pleins, évier peu engageant). En toute objectivité 🙂
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cécile, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons d'offrir une expérience client exceptionnelle à chaque visite et nous sommes déçus que ce ne soit pas votre cas. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous travaillerons dur pour améliorer notre gestion des "rushs", veiller à ce que les bacs de tri soient mieux gérés et à ce que nos produits soient toujours de qualité. Nous vous remercions de partager votre expérience et nous espérons vous revoir très bientôt.
Coraline.u
Le 11/04/2023 à 12:46
J'en sort alors que je suis arrivé à 11h40 dans l'espoir de manger un repas CHAUD mais comme d'habitude le Sandwich de mon menu était froid alors qu'il y avait personne dans le restaurant (un couple et moi meme)... Je me tait je mange quand même... Je commande un petit bœuf delux, il arrive froid (il y a tjr personne dans le restaurant ) je le retourne, on m'en ramène un autre 5min plus tard et là il est ENCORE FROID!!!!! Le steak est tellement froid que meme le fromage refuse de fondre! C'est abusé et décevant car c'est pas la première fois que ça m'arrive et chaque fois je me dois de retourner mon menu car chaque fois il arrive FROID. Restauration rapide certe mais vu le prix je suis en droit de demander un repas CHAUD 👎👎👎👎
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coraline, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience chez McDonald's™ Neufchateau n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux votre avis et nous nous excusons sincèrement pour le service que vous avez reçu. Nous nous engageons à vous offrir le meilleur service possible et nous nous efforçons de vous offrir une expérience de restauration rapide de qualité. En vous souhaitant une bonne journée :)
Mathéo.u
Le 11/04/2023 à 12:13
Jy suis actuellement, je suis arrivé TÔT dans l'espoir de manger chaud mais ENCORE UNE FOIS le sandwich de mon menu est FROID... je me recommande un petit bœuf delux, il arrivé FROID je le retourne on m'en ramène un autre 5min après et il est encore froid... C'est pas la première fois que ça m'arrive SURTOUT à Neufchateau, très décevant et pour info c'est pas parce que c'est de la restauration rapide que je dois manger FROID, vu le prix des menus se serai bien de manger chaud un minimum 👎👎👎👎
ahaau.
Le 10/04/2023 à 20:22
Bonjour, oui 1 étoile si on pouvait simplement ne pas en mettre cela serait déjà fait. n’étant déjà pas un fan de ce genre de restauration rapide je ne m’attendais déjà pas à quelques choses d’extra ordinaire, mais ça n’a rien à voir par rapport à 5-6 ans en arrière ou l’es steak était un minimum bon maintenant les burgers sont froid, on voit que ça augmente pour de moins en moins de qualité pour le prix payé je ne préfère même pas parler des frites même des frites surgelées sont meilleures, le sundae rempli de sucre des boissons qui sont au final de l’eau au sirop c’est inadmissible pour une enseigne internationale qui ce remplit les poche autant aller dans un restaurant prendre un vrai hamburger ça vous reviendrait à moin cher.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Veronique.i
Le 10/04/2023 à 13:25
Personne au micro du drive ….je refais un tour…. Trop d’attente alors qu’il n’y a pas grand monde .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Véronique Wiesenbach, nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin (service.ljmas@gmail.com). Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant 😊 Bonne journée
Alexandre.e
Le 01/04/2023 à 22:17
C'est la 1ere fois que je vois le Mac Donald aussi sale a 18h des tables pas lavé un sol ou a tout moment on y laisse la chaussure tellement ça colle et il arrive à oublié quelque chose avec un happy meal et un glace commandé. Bonne chance pour la suite vous l'état ça va pas durer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre Gerberon, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV service.ljmas@gmail.com. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Retro.a
Le 19/03/2023 à 15:22
Il y aurait zéro j'aurai mis.... Restaurant vraiment sale pas d'hygiène que se soit tables, chaises bébé, sol, WC.... A 16h poubelles pleine vraiment abusé....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite chez McDonald's™ Neufchateau n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes très concernés par votre expérience et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse service.ljmas@gmail.com pour que nous puissions trouver une solution. Bonne journée :)
Wiii.a
Le 17/03/2023 à 21:40
Le sans étoile est de rigueur pour ce macdo,commande froide,salade noir coller sur les soit-disant couverts lavable résultats de la poussière au fond de ma salade,1 poil ou cheveux on ne c'est pas trop,on me refait la salade pareil poussière est résidu étrange au fond du bol,ensuite mon burger la moitié de mon pain était tres dur et sec,les toilettes dans un état,digne des toilettes publics sur aire d'autoroute,c'est abuser. Le manager en tous cas il a essayé de faire son nécessaire pour réparer les erreurs,mais il est entouré de gens pas très très sérieux il a du prendre les choses en main lui même pour régler le problème,il a vu mon mécontentement,est ma remboursé l'intégralité de ma commande merci encore au manager d'avoir trouvé un terrain d'entente,j'espère que vous ferez les choses nécessaires pour éviter que cela ce reproduise pour les prochains clients.bonne soirée
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV service.ljmas@gmail.com. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
micka.u
Le 13/03/2023 à 09:06
Le MacDo de Neufchâteau , parlons en ... On arrive avec mon fils en situation de handicap avec son fauteuil roulant électrique , nous nous garons sur une place handicapée, nous sortons du véhicule , surprise , le MacDo n'est pas accessible du tout , le mac do nous a proposé aucune solution possible , nous avons du porter l avant du fauteuil afin que mon fils avance avec son fauteuil et puisse escalader une marche de trottoir de 10 cm , de plus notre commande arrivée à nous était incomplète dont un jus d'orange qui une fois fait après réclamation m'a été servi de l eau à l'orange , la serveuse n a pas été surprise de la couleur et nos mac deluxe très peu fourni , à Vesoul ils sont 2 fois plus épais, bref si je devais donner une note à ce mac do ce serait moins 10 sur 20 , quand a la livraison je m'en fou je ne suis pas de là bas , d'ailleurs c'est drôle on y est allé hier soir et comme par hasard aujourd'hui une pub du mac Do de Neufchâteau sur Facebook (commentaire copier coller que j'ai mis sur Facebook) .... Bref n y allez pas tant que rien ne change , il est juste pourri (et je ne parle pas de la propreté)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre mauvaise expérience chez McDonald's™ Neufchâteau. Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses. Nous comprenons votre déception et nous sommes sincèrement désolés que nous n'ayons pas été en mesure de vous fournir un service et une expérience de qualité. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons immédiatement enquêter sur ce qui s'est passé. Nous sommes conscients que le fait d'accueillir des clients à mobilité réduite est une priorité pour nous et nous nous engageons à améliorer notre accessibilité et notre service. Nous sommes très conscients de l'importance de l'accessibilité et nous voulons offrir une expérience positive à tous nos clients. Veuillez nous contacter à l'adresse service.ljmas@gmail.com si vous avez des questions ou des commentaires supplémentaires. Bonne journée
Aurore.A
Le 12/03/2023 à 17:15
Une blague? Je pense pas car j ai attendu plus de 30 minute pour avoir ma commande qui était froide au final et cela sans un mot d excuse !! Honteux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, Nous sommes désolés que votre commande soit arrivée froide. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous excusons sincèrement pour cette expérience. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse service.ljmas@gmail.com afin que nous puissions discuter de votre expérience et trouver une solution. En espérant vous revoir prochainement
Micka.
Le 12/03/2023 à 11:58
Un macdo ou la rapidité de la restauration rapide n'existe pas. Plus de 30 minutes d attente pour un deux menu alors qu'il était 11h du matin et pas foule.... De plus le macadam du drive et en travaux attention à vos véhicules De plus même pas d excuse pour le temp d'attente. Jamais vue sa dans un macdo... Sandwich froid. En tout cas je vois déconseille fortement si vous êtes presser. Mail envoyer à macdo France
Réponse du propriétaire :
Bonjour Micka, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez McDonald's™ Neufchateau n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous prions d'accepter nos sincères excuses et nous vous assurons que nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous sommes conscients que le temps d'attente et la qualité des produits sont des éléments essentiels pour une expérience client satisfaisante. Nous vous souhaitons une bonne journée, en espérant vous revoir.
Val.
Le 05/03/2023 à 16:14
Un grand moment! 30 minutes d’attente pour recevoir un plateau ou il manquait la moitié des produits commandés. Réclamation, on nous ramène 15 minutes après le meme plateau, toujours incomplet, et bien sûr froid. Le personnel totalement perdu, alors qu’il n’y avait personne. Résultat, exaspération, demande de remboursement, et aucune excuse de la part du manager. Nous avons pu observer le même énervement chez le peu de clients présents (froid, produits manquants). Il serait peut être temps d’une profonde remise en question de cet établissement, c’est récurent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV service.ljmas@gmail.com. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Guerard.l
Le 01/03/2023 à 22:05
Première fois pour moi dans ce restaurant. Pas d’attente après la prise de commande, les produits étaient corrects à la hauteur de nos exigences. Les frites bien chaudes, seul petit hic : j’avais demander 2 jouets pour les enfants j’ai eu 2 livres et dans la salle il faisait beaucoup trop chaud. Assis en dessous du chauffage c’était vraiment désagréable. Nous avons demandé à une équipière a notre arrivée de baisser un petit peu parce qu’il faisait vraiment chaud en salle, mais malheureusement cela n’a pas été fait. Sinon dans l’ensemble le reste était top ! Bravo à l’équipe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Nous vous remercions pour ces 4 étoiles. En espérant gagner une étoile supplémentaire lors de votre prochain passage :) À bientôt en restaurant !
Angel.
Le 30/01/2023 à 13:43
L'accueil n'est pas des plus chaleureux... La température intérieure du fast food, glaciale... manger dans le froid n'est vraiment pas agréable... obligés de garder les manteaux et écharpes...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angel, nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin (service.ljmas@gmail.com). Bonne journée
Iris.
Le 24/01/2023 à 16:30
Peu importe le moment où j’y vais, y a toujours des erreurs dans les commandes ou des oublis. Derrière commande plus de 45 minutes d’attente au drive avec 2 enfants en bas âge dans la voiture. Bref, il faut toujours téléphoner pour avoir l’ensemble d’une commande entière. J’ai arrêté de téléphoner et d’y aller, bye!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Serra Estrela, nous avons bien pris en compte votre message. Pouvez-vous nous envoyer un mail explicatif à notre adresse SAV (service.ljmas@gmail.com) avec vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse afin d'échanger avec notre service client ? Bien cordialement
sabri.e
Le 20/01/2023 à 11:05
Il fait très froid, chevalets en papier, coupure d'électricité dans le tous le restaurant ( vu les réactions on aurait dit qu'ils avaient l'habitude ).Un employé nous a regardé de travers pour je ne sais quelles raison avant de se retourner et partir. Mais bizarrement j'ai rigolé de tous sa donc ça va (:
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabri Belgherz, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant l'accueil et nous en sommes désolés. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin (service.ljmas@gmail.com). Bien cordialement
Laura_.l
Le 01/01/2023 à 20:14
Une honte concernant la livraison a domicile ! Employés incapables de fournir les bonnes quantités et bonne commande surtout au vue du prix de la commande (80 euro) ! Revoyez votre mode de fonctionnement et de travail !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance. Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile , nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation traitée directement par eux. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée
Ludwig.u
Le 01/01/2023 à 15:47
Réputation qui n’est plus à faire dans ce qui doit être comme un des pires Macdonald’s de France. Manque de main d’œuvre criant, les employés se démènent comme ils peuvent avec un système de numéro de commande défaillant, et de la vaisselle réutilisable utilisée par parcimonie. 45 minutes d’attente, avec une commande donnée en deux fois, ou il a fallu réclamer deux fois en caisse sans résultats. Une désorganisation totale, je pense qu’il vaut mieux penser à fermer l’établissement plutôt que de laisser ouvert avec de tels manquements.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludwig, nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin (service.ljmas@gmail.com). Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant 😊 Bonne journée
Marjorie.e
Le 30/12/2022 à 14:52
Il me semble qu'un fast food signifie repas rapide !!??cela fait 2 fois en un mois et demi que j'y vais et qu'il faut attendre au moins 30 min pour être servi.autant aller à une cafétéria,la nourriture sera meilleure et servie aussi rapidement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marjorie Bellamy, nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin (service.ljmas@gmail.com). Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant. Bonne journée
DEMOISSON.o
Le 29/12/2022 à 22:18
Nourriture médiocre mal cuisinée = un très mauvais repas. Frites cartonnées tièdes, croque-monsieur caoutchouteux... Je fréquente peu les mc do, mais celui-ci ne mérite vraiment pas qu'on s'y arrête.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne Demoisson, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Anais.e
Le 28/12/2022 à 17:39
Le drive, une catastrophe Jamais une commande complète, jamais de sauces, les boissons sans bulles. Des erreurs de commandes, des articles manquants Je déconseille fortement Serait il possible d’avarié une vraie réponse ( et non une réponse automatique)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs Verseron, nous avons bien pris en compte votre message. Pouvez-vous nous envoyer un mail explicatif à notre adresse SAV (service.ljmas@gmail.com) avec vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse afin d'échanger avec notre service client ? Bien cordialement
Oceane.e
Le 26/12/2022 à 19:43
Toujours attendre 30 minutes minimum pour avoir notre repas pour de la restauration rapide c’est quand même abusé… On a notre menu froid/ tiède…. la propreté laisse vraiment à désirer. Le personnel est globalement sympa et essaye de suivre le rythme …. Bon courage à eux. Je pense qu’il y’a gros problème dans l’organisation..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Océane Henry, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV service.ljmas@gmail.com. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
LPF.
Le 25/12/2022 à 11:27
Incroyable ! Arrivé au drive je demande une boîte de chicken et là on me répond désolé nous n’en avons plus monsieur, jusque là une rupture ça arrive, la brave dame se met donc à m’annoncer la longue liste des produits en rupture et je me demande bien ce que je vais pouvoir commander. Donc je lui demande le sandwich du mois qui est affiché en gros sur leur carte des menus devant moi et idem en rupture…. Bref, je ne suis pas trop difficile et trouve quelque chose à manger quand même. Arrivé à 21H01 dans la fil d’attente du drive pour payer, nous avons attendu jusqu’à 21H25 pour qu’un employé daigne sortir (sûrement déranger par le concert de klaxon des gens dans la fil d’attente) nous expliquer qu’il avait un problème avec son TPE pour encaisser les clients. Je garde une mauvaise image de ce restaurant, dommage…..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin (service.ljmas@gmail.com). Bonne journée
Elisa.i
Le 23/12/2022 à 20:59
Franchement horrible, est ce qu'un macdo sans Nuggets et sans sauce creamy deluxe devrait exister? Je ne crois pas. A cela s'ajoute la saleté des tables et du sols... Je n'y retournerai jamais!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elisa Vigneron, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV service.ljmas@gmail.com. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Vavan.m
Le 17/12/2022 à 13:24
Restaurant DEGEULASSE, le 19° est plus que respecté vu qu'il doit faire environ 16° à l'intérieur
Onur.k
Le 09/12/2022 à 15:40
J’ai jamais vue un mac do aussi sale, pas capable de nettoyer une table alors que je suis venu a 16 h ! Vraiment choqué de l’état des lieux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Onur Aksu, La propreté de notre restaurant est pour nous une priorité de chaque instant. Vous pouvez nous écrire sur notre mail SAV afin de nous faire part de la situation à service.ljmas@gmail.com Bien cordialement
Karine.L
Le 03/12/2022 à 19:25
Deux visites.... Comme à sont habitude cadeaux en rupture. La dernière fois des verres là des chaussettes. Je n'ai jamais le droit aux cadeaux honteux dernière fois que je viens.
J.
Le 21/11/2022 à 21:48
L'endroit était en désordre. Les déchets étaient entassés partout, débordant des poubelles. Nous sommes juste allés à l'intérieur pour commander 2 tasses de café, mais nous sommes partis parce que nous sommes restés là à attendre 10 minutes pour qu'ils prennent notre commande. Personne ne faisait la queue devant nous, tout le monde était déjà assis et mangeait.
Nicolas.h
Le 14/11/2022 à 00:41
Plus de 30 minutes d'attente après avoir passé la commande pour avoir au final des produits tièdes voir froids, toilettes du restaurant dont l'hygiène laisse à désirer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV service.ljmas@gmail.com. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Maeva.a
Le 13/11/2022 à 16:11
Arrivée 11h 45 WC femme non nettoyer, chasse deau Hs pas de savon main pas de papier pour se les sécher... En salle température plus que basse obliger de manger avec les manteaux surtt pour un enfant de 2 ans... Difficulté à prendre les commandes problème mise à jour aucune solution apporter sauf une fois que tte la commande a été passé... Mais sans retour en arrière possible Dommage les employés font de leurs mieux mais non pas le sens du service...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maeva Lamontagne, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV service.ljmas@gmail.com. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
gladys.o
Le 12/11/2022 à 19:40
Service long, on était au comptoir pour redemander des sauces, 15 mn d'attente reparti sans sauces.... Et surtout trop froid même avec notre manteau
Réponse du propriétaire :
Bonjour gladys gonzalez, nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin (service.ljmas@gmail.com). Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jonathan.i
Le 11/11/2022 à 16:59
Passage au drive interminable attendre 10min pour passer la commande puis attendre 20min à nouveau pour payez puis attendre encore une fois 30min pour récupérer la commande ( je crois que le principe du fast food n’est pas compris ici) Sans parler de la commande qui est récupérer dans un mauvaise état déjà je demande un maxi best of on me donne un menu best of et les produits ne se meme pas chaud quand on les récupère
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maud Lépine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV service.ljmas@gmail.com. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Severine.o
Le 10/11/2022 à 20:00
Auriez vous oublié de payer votre facture de chauffage ??? Obligé de garder nos manteaux pour manger... Comme l ensemble des clients..... Et des enfants !! 25 min pour avoir un happy meal Et 1 wrapp... Et des frites froides Obligé d interpeler qqn pour demander une glace alors que qqn passe devant nous 3 fois... Comme vous pouvez le comprendre je ne suis pas satisfaite de mon passage chez vous....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Severine Collot, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV service.ljmas@gmail.com. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
christian.
Le 07/11/2022 à 18:48
Le menu en lui même, rien à dire mais 20 minutes d'attente alors que nous sommes six personnes dans l'établissement c'est vraiment abusé car à première vue le personnel est conséquent
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christian, nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin (service.ljmas@gmail.com). Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant. Bonne journée
Angélique.o
Le 06/11/2022 à 19:06
Est-ce normal de devoir attendre toujours 1h au drive ? A chaque fois que nous y allons le temps d’attente est interminable, sans oublier une fois sur deux des manquements dans la commande.. Alors certes c’est le week-end mais arriver à 18h ou 20h l’attente est toujours là même ! Et rentrer à l’intérieur pour commander ne vous fera pas gagner du temps.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélique Bodin, nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin (service.ljmas@gmail.com). Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant. Bonne journée
Richard.a
Le 02/11/2022 à 17:56
Que dire ... 1/ ce ne sont pas des flèches (1/2 d'attente d'heure au drive) et pourtant très peu de clients dans le restaurant 2/ je ne sais pas quel architecte a fait le plan du parking et de l'accès au drive mais faut qu'il change de métier !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Richard Galati, nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin (service.ljmas@gmail.com). Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant 😊 Bonne journée
Ameline.E
Le 28/10/2022 à 22:07
Franchement même 1 étoile c'est déjà largement trop .. C'est vraiment n'importe quoi ce macdo, je pense qu'il faudrait secouée votre équipe car il y a toujours des problèmes ou quelques chose qui manque. Déjà que les prix ne cesse d'augmenter mais en plus de ça on doit vérifier 2 fois que tout y est ! Le happy meal oublié...et au bout de 30 min de route se rendre compte qu'il manque aussi 2 boîtes de nuggets. Franchement c'est de pire en pire. Déplorable je deconseille fortement. Le pire c'est que apparament on nous faire miroiter en disant ca ira mieux mais au vu des autres commentaires rien est fait !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ameline Demougeot, nous avons bien pris en compte votre message. Pouvez-vous nous envoyer un mail explicatif à notre adresse SAV (service.ljmas@gmail.com) avec vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse afin d'échanger avec notre service client ? Bien cordialement
Ultra-Paname.
Le 23/10/2022 à 15:27
Dimanche 23 Octobre 2022 Commande internet récupéré au drive ! J’ai attendu 50 minutes au drive pour récupérer ma commande passer via l’application ! Inadmissible ! Le jeune me demande encore d’attendre sur le côté . Un jeune homme vient me livrer ma commande grand sourire ( genre je me fou de ta gueule ) ! Je serais bien descendu lui effacer son sourire moqueur à celui-là ! De plus sans aucune excuse ! Arrivé chez moi , je m’aperçois qu’il manque 3 boissons , un hamburger , des denrées dans l’happy meal de mon fils ! Les sachets de frites à moitié rempli ! Obligé de prendre le téléphone pour signaler les erreurs. A chaque fois ( environ 4 commandes sur 5 il manque des choses ) . Bref en ce moment ce restaurant est a fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV service.ljmas@gmail.com. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
alicia.l
Le 23/10/2022 à 14:02
Très dessus , attendu 1h pour deux commande ou il y avais pas du tout les bon truc, est en plus les employer sorte fumer toutes les 10 minutes et crache devant la porte d’entrée à la vue des clients cela fais très hygiénique
Michel.e
Le 22/10/2022 à 14:30
Bonjour La serveuse a renversé la boisson sur mon pantalon en posant notre commande sur la table, ce qui peut arriver .. mais aucune excuse et rien pour m'essuyer... On a attendu 10 minutes pour qu'elle vienne nettoyer la table et le sol.... Et nous redonner notre repas incomplet
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel Belot, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant l'accueil et nous en sommes désolés. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin (service.ljmas@gmail.com). Bien cordialement. Bonne journée.
Olympe.0
Le 05/10/2022 à 21:54
Plus de 30 minutes d'attente au drive alors que le restaurant n'a que quelques clients. Des frites maxi de même quantité que best of, un wrap dont on a eu un doute sur la fraîcheur de la confection vu l'état de la salade etc. C'est dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore Collin, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV service.ljmas@gmail.com. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
vincent.i
Le 04/10/2022 à 12:11
Dégoûtant et manque de professionnalisme. 1: commande sur l’application avec retrait au drive je scanne ma commande on me dit d’avancer au dernier guichet. Arrivé là bas ma commande n’était plus affiché à leurs écrans. Résultat 5 personnel pour trouver si je suis un voleur ou non 20 min d’attente boisson sans gaz et repas froid. 37.50€ 2: commande sur l’application avec retrait en magasin ( pour des raisons évidentes). Je lance la préparation a 5 min avant mon arrivée. Arrivé dans le mcdo on me dit que seule les boissons sont prête en attendant mon arrivé. Bien évidemment vu la lenteur du service habituel dans ce restaurant 15 min d’attente et glaçon fondu donc plus de gaz dans les boissons. 3: commande au bornes classique ( vu que le gain de temps n’est visiblement pas possible ici) 25 min d’attente 5 personnes derrière le comptoir qui discute le jeune qui amène les plateaux soulève sont poli et se gratte de ventre à la vu des clients avant de prendre les plateaux pour les amener en salle bref une hygiène à revoir et des burgers dans un état lamentable. Je ne publie jamais d’avis mais là c’est trop !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent Viel, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV service.ljmas@gmail.com. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Marie.
Le 03/10/2022 à 08:48
Happy meal à 4€50 !!!!!! Du jamais vu... De plus il manque toujours quelque chose dans les commandes. Vérifiez bien vos sacs. Equipe complètement perdue. Très longue attente.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV service.ljmas@gmail.com. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Aude.R.
Le 02/10/2022 à 14:58
Être obligé, d’attendre pour vérifier car à chaque commande il manque soit les sauces, un article de ma commande ou même les 2. Les lieux ne sont pas nettoyés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Happy smile, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV service.ljmas@gmail.com. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Clémence.A
Le 12/09/2022 à 20:29
C'est incroyable y manque toujours quelque chose ou il y a une confusion de commande cette fois ci je commande un p'tit wrap boeuf j'ai un p'tit wrap normal.... La fois d'avant y manquait le dessert du happy meal de ma fille la fois d'avant carrément le jouet....et j'en passe.... Vraiment pas sérieux ce McDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clémence Causin, nous avons bien pris en compte votre message. Pouvez-vous nous envoyer un mail explicatif à notre adresse SAV (service.ljmas@gmail.com) avec vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse afin d'échanger avec notre service client ? Bien cordialement. Bonne journée.
DonMaGiiik.
Le 01/09/2022 à 19:12
Service très lent ( environ 20 min à chaque fois ), il manque la moitié de la commande presque à chaque fois ( c est pas une expression la moitié.. ) Je ne recommande pas , vérifiez bien vos sacs à chaque commande!
Réponse du propriétaire :
Bonjour DonMaGiiik, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV service.ljmas@gmail.com. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
zabe.i
Le 26/08/2022 à 08:27
Même un escargot avance plus que le service de chez MacDo a Neufchâteau. Sans parler du coca enfin si on peux appeler ça un coca car y a jamais aucune bulle....
Clémence.o
Le 15/08/2022 à 16:15
Nous venons d'assister à une scène surréaliste. Managers ..... accrochez vous bien ! Un entretien managérial réalisé directement dans la salle de ce mc do aux yeux et oreilles des clients. Peu importe si cette salariée est fautive ou non, n y a t il pas d autres lieu et moment pour réaliser cet entretien où comme vous pouvez l'imaginer les félicitations n'étaient pas de circonstances....??!
Jack.o
Le 11/08/2022 à 14:36
Nous avons été accueillis avec un grand sourire. Même notre chienne a eu le droit à son verre d'eau. Le gros plus de cet établissement, c'est son personnel jeune, souriant et motivé.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Jack ! Nous sommes plus que ravis de constater votre satisfaction. A très vite
DemenT.6
Le 11/08/2022 à 08:50
Passé avec un copain un mardi vers 19h, nous avons été servi plutôt rapidement en terrasse, alors que beaucoup de monde dedans (et peu dehors, vous comprendrez pourquoi ensuite...). Problèmes : big mac tout juste tiède, pas terrible, et tout biscornu, mais surtout : des guêpes, des #@***# de guêpes qui vous lâchent pas, et qui vous gâchent le dîner ! J'ai compris pourquoi en débarrassant les plateaux : la poubelle pleine leur sert de cantine !!! Première et dernière fois dans ce fast food (arrêtez d'appeler un mac do un restaurant, ce n'est PAS un restaurant !). EDIT : superbe la réponse du proprietaire... A croire qu'il ne lit pas les avis et fait un copier coller direct de ses réponses toutes faites et écrites en avance ! LAMENTABLE.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Annabelle.
Le 10/08/2022 à 00:05
Inadmissible 😡les toilettes handicapés sont difficiles d’accès le lavabo est juste devant le WC donc nous avons des difficultés pour passer quand nous sommes en situation de handicap, la table à langer qui se trouve dans les WC handicapé ne tiens pas fermé ce qui est dangereux car nous pouvons nous faire très mal. De plus les potatoes sont dégoûtants ils ont le goût de terre . Franchement déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annabelle, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV service.ljmas@gmail.com. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
M.
Le 01/08/2022 à 18:05
Jamais été aussi navrés de commander mcdo ! Après 30 minutes d attente au drive pour une simple commande 4 personnes, on nous annonce avoir égarée notre commande ! Nous avons attendu 20 minutes de plus pour que celle ci soit refaite, le préparateur étant très amusé de la situatiin...nous beaucoup moins, surtout en voyant que les autres clients étaient dans la même situation et qu un employé avait abandonné son poste! Après donc 50 minutes, nous obtenons notre commande. Aucun geste commercial n a été appliqué pour s excuser. Nous n avons jamais vue la manager de l établissement. Seule la chef de salle a du assumer tous les nombreux mécontentements des clients. L 'etoile de notre avis va a cette personne qui a bien du mérite de travailler dans de telles conditions!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin (service.ljmas@gmail.com). Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant 😊 Bonne journée
Silvère.l
Le 31/07/2022 à 17:17
Est-il normal d'attendre 25 minutes pour avoir son repas ? Surtout pour 1 menu et quelques nuggets... Mon amie a commandée en même temps que moi, et à été servie 5 minutes plus tard. Est-ce normal ? Du coup j'ai été obligé de manger froid pour attendre que mon amie soit servie... Très déçu de ce Macdo qui n'a de fast-food que le nom....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Silvère Blain, nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin (service.ljmas@gmail.com). Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant 😊 Bonne journée
Thomas.A
Le 17/07/2022 à 21:01
C'est la première fois que je vois une telle attente pour les remis plus tard. Le personnel est tout simplement dépassé par les évènements. Les agents sont agréables est forts occupées mais ça n'avance pas malgré une fréquentation ordinaire. Nouvelle visite du jour (7 mai 2023) et le constat est le même que la dernière fois. Rien à modifier ni à ajouter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin (service.ljmas@gmail.com). Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant 😊 Bonne journée
Meubles.a
Le 15/05/2022 à 10:23
Déplorable ! On est arrivé à 10:10 Les toilettes sont sale, quelques tables sale. Heureusement on a bien été accueillis et servis.... Je pense qu'il ne faut pas arriver à l'ouverture, même le sol est sale
Réponse du propriétaire :
Bonjour, La propreté de notre restaurant est pour nous une priorité de chaque instant. Vous pouvez nous écrire sur notre mail SAV afin de nous faire part de la situation à service.ljmas@gmail.com. Bien cordialement
muriel.u
Le 26/04/2022 à 12:24
Resto rapide sale, tables non nettoyées, sols qui collent et led WC n'en parlons pas. Le seul bon point, c'est l'amabilité du personnel et le service rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Muriel, merci pour votre avis sur notre personnel ainsi que notre service ! À très bientôt 😊
Cédric.e
Le 26/04/2022 à 10:51
Personne ne vous accueille pour prendre la commande (un big mac seul, et un best of) en paiement ou en compte. Ensuite nous avons été servie à table après d'autres clients qui étaient venu après nous... Mafois, mauvaise expérience, mais la nourriture ça allait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Lefranc, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant notre votre accueil et la prise de votre commande. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de faire un point avec elle et de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
rick.r
Le 23/04/2022 à 22:01
Venu hier soir. Cela faisait longtemps qu on était pas venu. Quelle déception, sol hyper sale et qui colle. tables non nettoyées et wc non fonctionnel. Burger demandé sans oignons mais finalement avec oignons. Mais que c est il passé ? Il serait temps de reagir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que la propreté est une priorité de chaque instant. Un message sur ce point d’attention sera fait à l’équipe du restaurant pour vous accueillir dans de meilleures conditions lors de votre prochain passage. Bien cordialement
Bati.a
Le 22/04/2022 à 18:52
Il manque une fois sur 2 des choses dans la commande et mon dieu qu’ils sont long a servir. Le macdo de Ludres a 20 fois plus de monde et ça tourne comme une horloge. Mise à part c’est quand même relativement bon d ou les 2 étoiles
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, nous avons bien pris en compte votre message. Pouvez-vous nous envoyer un mail explicatif à notre adresse SAV service.ljmas@gmail.com avec vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse afin d'échanger avec notre service client ? Bien cordialement
Mary.e
Le 17/04/2022 à 15:07
Service déplorable, 14 minutes pour 2 cappuccinos daims (sans daim), deux voitures devant nous aucunes initiative de parker les clients pour que ca aille plus vite .... on demande comment ça se fait ...on nous répond mais on est tt seuls !! Ca prend 30 secondes de parker un client !!!! Le manager arrive ... aucune excuse elle nous regarde style on.l'emmerde, aucun savoir vivre aucun professionnalisme... ca ne mérite mm pas une étoile...franchement revoyez normes !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant 😊 Bonne journée
Gwenaxellexy.
Le 10/04/2022 à 14:46
Très déçue ! Plus de 30min après avoir passé commande de 2 menus au borne drive pour être servi.... Seulement une voiture derrière la mienne , hors heure de pointe ! Pas d'excuse non plus pour tout ce temps. Inadmissible ! Es-ce un restaurant rapide? Ou les employés peu motivé ?
Paulo.o
Le 02/04/2022 à 12:47
Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile... il y a vraiment un laissé allé en ce moment. Je n'avais jamais vue cet endrois dans un état si pitoyable niveau propreté. Que ce soit intérieur ou extérieur. Et les hamburgers qui on l'air d'avoir eu un accident de la route... une honte vraiment
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que la propreté est une priorité de chaque instant. Un message sur ce point d’attention sera fait à l’équipe du restaurant pour vous accueillir dans de meilleures conditions lors de votre prochain passage. Bien cordialement
Alix.a
Le 01/04/2022 à 14:00
Un mc flurry meme pas a moitié rempli, et on nous dit que c est une portion standard donc on nous laisse avec ca, merci mc donald neufchateau vos employés régressent dans le temps 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alix Lalouette, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de service que nous souhaitons proposer à nos clients. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Mi..
Le 28/03/2022 à 19:11
Boîte de vente Attendre 25 minutes pour 2 cafés et frites alors que presque personne d'autre n'était là. le personnel semblait que personne ne savait ce qu'il faisait et restait visiblement debout la plupart du temps. Quand nous avons finalement eu notre café, c'était probablement le pire que nous ayons jamais eu. C'est 1 étoile car je ne pouvais pas en mettre 0.
Alison.a
Le 14/02/2022 à 21:40
Comment exprimer qu'un restaurant rapide comme Macdo Neufchâteau soit aussi long il nous a fallu plus de 30min pour avoir notre commande. En arrivant il a fallu interpeller une employé pour ce faire contrôler notre pass sanitaire. Table sale, personnel lent et oubli des sauces. Sur place ou à emporter c'est lamentable que la direction de Macdo contrôle et remette de l'ordre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alison Jason Mayron, nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant 😊 Bonne journée
Olfi.a
Le 14/02/2022 à 09:53
Toujours une autre commande, jamais les bons points. De plus l'attente est longue. toujours un manque un manque dans les commandes au drive. De plus on constate un problème on nous dit qu'il va être réglé j'attend toujours ! De plus souvent je commande un double cheese j'ai un simple en le déballant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV (service.ljmas@gmail.com). En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
Marine.
Le 15/01/2022 à 15:19
Personnel désagréable. Avis aux salariés : si le contact client vous déplaît, allez vous isoler dans un centre d'archives communales. Si l'on veut bien de vous... Propreté laissant à désirer tant la salle de restauration que derrière le comptoir. Bref, fast food À FUIR.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine Tétard , nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
Bins.a
Le 06/01/2022 à 19:41
Pas sérieux ! 3 drive consécutifs et il manque systématiquement quelque choses. manque fromage dans wrap, pas la bonne glace, et 3 fois sans sauces ! je lis les commentaires précédents et à priori rien n'est fait ! problème de management ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bins faisien, nous avons bien pris en compte votre message. Pouvez-vous nous envoyer un mail explicatif à notre adresse SAV (service.ljmas@gmail.com) avec vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse afin d'échanger avec notre service client ? Bien cordialement
Claire.o
Le 03/01/2022 à 20:22
Toujours un manquement dans les commandes. Les sodas sont sans bulle et chaudes. Certains Burgers servis ne devraient pas être servi car ils ont passé leur temps de consommation. Les commandes ne correspondent pas, à ce qu'on demande. Avant de tendre l'appareil à carte bancaire, il serait agréable d'avoir minimum un bonjour...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire Bosseau, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
k.h
Le 30/11/2021 à 20:29
Inadmissible je demande un big tasty sans salade et suprise a l'ouverture de la salade
Réponse du propriétaire :
Bonjour k chl , nous avons bien pris en compte votre message. Pouvez-vous nous envoyer un mail explicatif à notre adresse SAV (service.ljmas@gmail.com) avec vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse afin d'échanger avec notre service client ? Bien cordialement
Florian.
Le 27/11/2021 à 10:07
Deux étoiles, notamment parce que le repas a été servi assez rapidement et avec le pass sanitaire demandé, mais.. Il fait déjà très froid dehors, je suis tenté par dire qu'il faisait plus froid à l'intérieur qu'à l'extérieur, je pense que laisser la clim en plein hiver n'est pas une idée révolutionnaire. De plus, l'endroit était globalement assez sale, les écrans visiblement rarement nettoyés, les tables grasses et pleines de miettes, je ne parlerais même pas de l'état des toilettes tellement ils étaient dans un état lamentable. Attention également à l'état du parking, il y a un dos-d'âne assez traitre et difficilement visible (je ne comprends même pas à quoi il peut bien servir à l'endroit où il est positionné). Assez déçu de ce mcdonald's, je peux difficilement le recommander.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV (service.ljmas@gmail.com). En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
L'Arsène.
Le 22/11/2021 à 20:07
Cela faisait longtemps que nous n’avions pas été chez McDo à Neufchâteau car nous étions systématiquement déçu. Préférant le McDo de Vittel. Nous avons retenté l’expérience ce soir. Beaucoup de produits en rupture, l’eau a un goût de plastique et de chlore, les barquettes de frites sont à moitié remplies et pour couronner le tout, nous nous rendons compte que les sandwichs commandés au drive ne sont pas tous ceux que nous avons reçu. (Des plus petits, bien sûr !) On voit bien que le personnel n’est qu’à moitié formé au vu du professionnalisme de ceux-ci. Faire systématiquement des économies au détriment du client le fera assurément fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour L'Arsène, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV (service.ljmas@gmail.com). En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Damien.o
Le 02/11/2021 à 19:41
McBaguette très peu fournie, fromage non fondu, quasiment pas de sauce et pain super dur... Au Drive, entendre les employés dire en rigolant qu'ils ont la diarrhée et qu'ils vont en mettre partout.... Ce n'est pas très pro du tout, surtout devant la clientèle qui attend. Incroyable ! Rien de drôle, surtout dans la restauration ou l'hygiène est primordial
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien Morissot , Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV (service.ljmas@gmail.com). En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Marjorie.a
Le 30/10/2021 à 17:58
Ce midi, le samedi 30, une vraie catastrophe!!!! Les employés se disputent entre eux, la clim ventille toujours du froid ( demander à 2 reprises du chauffage, tellement il fesait froid... je l'attend encore). La commande non respectée! Les sandwichs froids! Et les happy sans jouets, ni livres 👏👏👏 Quelle honte !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV (service.ljmas@gmail.com). En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Herve.e
Le 01/10/2021 à 15:06
Urgent le service pas assez rapide et quand je commande il manque toujours. Et en plus 01h00 d attende il faudrait amélioré il est temps d embauché du monde sinon vous allez perdre beaucoup de client . Donc pour la note je mais zéro très très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Nat.o
Le 06/09/2021 à 22:11
Bof On voit les gens préparés les Burger Pas de gants .... Fast food il ne faut pas être pressé tout de même Les agents ne sont pas souriants et se racontent leur vie On s en fout L accueil se degrade d années en années
Réponse du propriétaire :
Bonjour,
c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant l'accueil et nous en sommes désolés. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin
Cha.u
Le 05/09/2021 à 20:23
Un scandale. Déjà parlons de la propreté du restaurant... Dégueulasse. Les sanitaires sont loin d'être propre... Des ordures au pied des poubelles avec des frittes qui rendent le sol glissant. A 19h30 pas moyen de trouver une table un minimum propre. Quand on voit cela 9n peut craindre le pire pour la cuisine... Ensuite, le service est interminable alors que le restaurant est loin d'être plein. Depuis la terrasse nous assistons au désespoir des personnes passant au drive qui poirottes à la sortie et qui ne cessent de retourner en restaurant car il manque des choses dans les commandes. Quand vient enfin notre commande, surprise, dans le double chesse bacon il n'y avait que le ketchup... On passera sur les glaces qui sont tellement mal faites que nous ne mangerons qu'à peine la moitié. Et quand on voit tout les avis négatifs et à chaque fois la réponse du restaurant avec des excuses et que le nécessaire sera fait, je me demande pourquoi ce soir le service est toujours aussi déplorable. Arrêtez de vous excusez et bouger vous pour faire changer tout ça ! En attendant à fuir, allez dans un autre Macdonald.
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : service.ljmas@gmail.com En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Dylan.i
Le 28/08/2021 à 17:26
Je n'est pas du tout apprécié le non professionnalisme du personnel ... Ce permettre de lancer la nourriture dans les sacs des clients avec nonchalance et dégoût n'est pas vraiment conseillé ! Quand à ceux qui joue a se retirer le masque devant la nourriture des clients. Très propre et rassurant, surtout en période de pandémie. Et sans oublier l'amabilité !... Bravo! Félicitations ! Y a t'il un responsable dans cet établissement ? Vérifier l'équipe en préparation de commandes ! J'ai tout de même mis 2 étoiles car les hamburgers était très bien préparer (il y en a qui sortent du lot, heureusement). Je ne peux vous conseiller d'aller dans ce restaurant. Si vous avez la possibilité de choisir un autre restaurant, ne perdez pas votre temps avec ce McDonald's
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dylan, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
Guinot.t
Le 27/08/2021 à 19:54
Très très déçu, nous sommes allé 2 fois cette semaine au Mac do de Neuf château. Temps d'attente très long pour le contrôle des passes sanitaires. Premiere fois, il manquait 3 articles à notre commande... Et hier soir on a vu l'état des cuisines, beaucoup de nourriture et d'emballages au sol, je n'avais jamais vu un Mac do aussi sale, je pensais qu'il y avait des contrôles pour l'hygiène...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Sachez que nous faisons de notre mieux pour que notre établissement soit toujours bien entretenu. Nous vous présentons donc nos excuses si vous avez trouvé que la propreté laissait à désirer, nous allons redoubler d'efforts pour que ce soit parfait à l'avenir. Cordialement
françois.a
Le 19/08/2021 à 08:27
Commande servie à peine chaude, service pas top, carte edenred refusée 3 fois, montant indiqué supérieur au plafond carte... Donc moyen de paiement non maîtrisé. Pas de sauces de base.. Bref pas le meilleur mc do croisé sur notre route..
Réponse du propriétaire :
Bonjour François, Nous sommes navrés de cette expérience. Nous prenons très au sérieux votre mécontentement. Nous allons faire remonter le message à nos équipes afin d'améliorer notre service. Bonne journée.
Elody.A
Le 14/08/2021 à 13:07
Une catastrophe. Ils ont oubliés nos 2 salades, on y retourne... heureusement on était a 10 mins Ils nous donne les 2 salades mais pas les bonnes!!! Si maintenant faut faire leur job on y arrivera pas! Même pas de geste commercial
E..
Le 27/07/2021 à 11:40
Fini, on n'ira plus, depuis le temps qu'on le dit. De plus en plus sale. Les frites de plus en plus vides. Les sandwichs emballés en kit, à nous de faire l'assemblage. Depuis le système de service à table, le nom fast-food n'a plus lieu d'être. Le temps d'attente est hallucinant à chaque fois. Dernière visite, hier, on a voulu prendre 2 cafés après le repas. Au bout de 15min d'attente pour 2 malheureux cafés qui prennent 30 secondes à couler et le McDo vide de clients, on en a eu ras le bol, on a demandé le remboursement on est parti. Même pas d'explications ni d'excuses. Fini. Je déconseille.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés pour le désagrément. Ceci ne semble pas correspondre à nos standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Vos remarques seront remontées en interne afin de remédier aux problématiques mentionnées. Bonne journée !
Nintendo.w
Le 19/04/2021 à 15:30
Restaurant très propre , employés toujours très aimable et serviable, la rapidité est toujours d'ordre général très satisfaisante. Dommage de lire des commentaires aussi faux par de nombreuses personnes, la crise sanitaires oblige à fermer a 18h45 et beaucoup arrive après et se plaignent , je pense que la gendarmerie devrait distribuer plus de petit 135 euros à toutes ces personnes malhonnêtes. Toutes mes félicitations a vous et au mal que vous vous donnez pour nous servir des repas que la plupart ne ferais pas chez eux pas fainéantise.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour très positif :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant ! Bonne journée.
Camille.a
Le 05/04/2021 à 19:59
Commande passée à 18h20 en click&collect Mon conjoint s’est rendu sur place pour retirer la commande à 18h30 on lui a demandé d’attendre dehors! Une heure après on nous informe que les cuisines sont fermées et qu’il n’est plus possible de récupérer la commande ! Faire le déplacement et attendre une heure dans le froid pour rien du tout c’est honteux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille Carré, nous sommes navrés de vous lire, et nous sommes désolés si vous n’avez pas pu récupérer votre commande. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
Jordan.
Le 05/04/2021 à 19:31
Suite à une commande passer sur l'appli MacDo (click & collect) je me suis rendu sur place pour retirer ma commande. On m'a demandé d'attendre devant la porte à l'extérieur. Au bout d'une heure d'attente on m'apprend que les cuisines sont fermés et que ça ne sera plus possible. J'ai attendu une heure devant la porte pour une commande qui n'est jamais arrivé. C'est honteux !
Marie-Ange.o
Le 31/01/2021 à 13:17
Juste de passage, 25 minutes pour avoir un commande. Je précise qu'il était 15h. Moi j'attends dehors, mon fils fait sa commande à l'intérieur. J'ai vu entré 3 couples 4 voitures au drive. Allucinant cette attente pour 1 menu, 1sandchwich,et 1 boîte de nuggets. !!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-Ange, Nous sommes sincèrement désolés pour cette attente. Ce temps d'attente ne correspond pas à note politique de service et nous allons remonter cette information afin de pouvoir comprendre et éviter que cela ne se reproduise. Au nom de tout l'équipe, nous vous souhaitons une excellente journée.
Carine.A
Le 12/09/2020 à 21:05
Arrivé à 19h au Drive, reparti à 20h. Une heure pour récupérer une commande avec des boissons qui ne sont même plus fraîches. Aucune excuse, aucune explication. En plus, la personne qui préparait les commandes a éternué dans son masque et n'a pas arrêté de se frotter le nez. Lamentable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, nous sommes navrés de l'attente rencontrée et nous nous en excusons. Nous transmettons cela à notre manager afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Bonne journée
Megane.s
Le 12/09/2020 à 19:45
Une catastrophe, ce n'est pas la première fois que nous sommes déçus. Impossible de commander sur l'application, temps d'attente au drive très long. Et concernant la commande, rien ne va plus. Les boissons n'ont aucun goût, il en manque la moitié à cause des nouveaux gobelets. Les frites ne sont pas cuites, froides et il en manque la moitié également. Les hamburgers sont fait n'importe comment il y a des parties un peu partout, il y en a même un qui est carrément à l'envers dans la boîte. Franchement c'est de pire en pire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction. Cela n"est pas représentatif de nos standards et nous nous en excusons. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées par email à service.ljmas@gmail.com ? En vous remerciant
Sophie.e
Le 11/11/2019 à 14:03
Impensable, plus de boites à partager, plus de salades César. On voulait juste y venir pour dépanner. 10 min d'attente au drive et 10min d'attente minimum pour savoir nos sandwiches. Ce n'est pas la première fois. Et en plus on doit contrôler nos produits.... Je déconseille fortement ce lieu.
Mike..
Le 29/09/2019 à 13:28
Le pire des Mc Donald's que j'ai visité. L'hygiene est absolument répugnante. Les tables sont aussi sales que les sols, c'est inadmissible pour un restaurant Mc Donald's... Nous en avons notifié le manager de shift... Heureusement nous avons été servi avec le sourire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mike, Nous sommes navrés d'apprendre votre expérience décevante au McDonald's™ Neufchateau. Nous partageons votre préoccupation concernant l'hygiène et nous avons transmis vos retour à notre équipe pour résoudre ce problème. Merci d'avoir mentionné le fait que notre personnel vous a accueilli chaleureusement malgré tout. Nous vous prions d'accepter nos excuses les plus sincères pour cette situation. Nous espérons vous revoir prochainement. Bon week-end.
Dadie.a
Le 06/09/2019 à 13:17
Je me suis dépêchée d'arriver avant 23h au mcdo. Arrivée devant la borne à 22h40.... Je patiente... Personne n'intervient à la borne.... 22h46 je me rends (dans le drive toujours) au guichet de règlement.... J'attends.... Personne n'ouvre ça fait des va et vient mais ça évite clairement la fenêtre du règlement... Une jeune femme s'approche en haussant les bras et soufflant en s'adressant à une autre personne dans le mcdo, sans pour autant ouvrir la fenêtre, il est même évident qu'elle évite de me regarder... Clairement on n'a pas envie d'ouvrir.... Ils sont en plein nettoyage.... Je finis par partir à 22h55 en les klaxonnant pour les féliciter de leur compétence à se cacher pendant plus de 15mn..... Bon et bien ce fût pizza's pour les 6 personnes !!! C'est ballot du coup.... Ah au fait Mc Do juste une chose : changez vos horaires et mettez maximum 22h si ça vous gonfle de servir les gens qui quittent tard après 22h !!! Excusez nous d'avoir des horaires décalés... Inutile de marquer jusqu'à 23h si après 22h vous remballez.... Même mieux mettez 20h comme ça avec un peu de chance il y aura peut-être encore une personne souriante qui aura envie d'ouvrir la fenêtre pour prendre la commande !!! Bref ça ne s'arrange pas.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, C'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant l'accueil et nous en sommes désolés. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin (service.ljmas@gmail.com). Bien cordialement
Aurelie.h
Le 31/08/2019 à 00:26
Passage au drive vers 19h30 le 26 août 2019 une queue j'attends 5 minute pour arriver au borne j'attends personne prends ma commande 5 minute plus tard je crie il y a quelqu'un on me réponds 2 minute svp euh.... ( il y a une borne qui fonctionne donc elle fais quoi?) bref 3 minute plus tard on prends enfin ma commande ensuite 10 minute d'attente pour avoir mon sac. Je rentre chez moi il manque un croque non pas sérieux très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour cette mauvaise expérience. Nous comprenons votre déception et ce n'est évidemment pas ce que nous souhaitons. Pouvez-vous nous transmettre ce message ainsi que vos coordonnées (email, tel et adresse) par email à service.ljmas@gmail.com ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite. A très vite,
sylvie.i
Le 31/05/2019 à 22:28
Sans doute le Mac Do le plus lent de France + Il y a systématiquement une rupture de quelque chose, soit de patatoes soit dans le choix de sandwich. Il y a aussi la mauvaise prise.de commande... Ou alors 1 seule sauce pour 3 menus, ou pas de sauce, ou pas de serviette ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Nous sommes navrés pour cet oubli, malgré notre vigilance il nous arrive parfois de commettre des erreurs. Pouvez-vous nous transmettre ce message accompagné de vos coordonnées (email, tel et adresse) par email à service.ljmas@gmail.com ? En vous remerciant,
Lydie.r
Le 09/04/2019 à 13:56
Commande arrivée au bout de 30 minutes et juste chaude à manger de suite : ce mac do ne dispose pas encore des chevalets de localisation pour apporter plus rapidement les repas et de ce fait une importante perte de temps quand on voit les serveurs faire 2 ou 3 fois le trajet avec le plateau!! Une nouvelle modernisation est à souhaiter comme c'est déjà le cas dans de nombreux mac do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de proposer un service de qualité, c'est pourquoi nous prenons vos remarques en considération et nous veillerons à l'amélioration de nos services ainsi que de notre accueil. Nous vous souhaitons une bonne journée.
Marie.a
Le 10/12/2018 à 19:51
Plus d'une demi heure d'attente pour être servis. Menu froid. Beaucoup trop d'attente. Tous les clients se plaignaient ce soir. En plus manques sur le plateau qu'il faut aller réclamer. Certains clients attendaient depuis 1 heure... et en plus on était dans le noir. Lumières allumées quand on ne se voyait plus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie Laure Beaumon, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients, et encore moins lorsque cela entraîne le refroidissement des produits commandés. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement
Stephane.r
Le 20/09/2018 à 13:21
C'est mitigé. Des fois rien à dire. Tout est nickel. Mais des fois, les employés n'en ont rien à faire des clients et de leurs boulots. Au drive ou à emporter il manque souvent des choses. Toujours bien vérifier avant de partir. S'il manque 1 frite, passe encore. Mais quand c'est toutes les frites de la commande. Là c'est que les employés n'en ont vraiment rien à faire. Et le pire, c'est même pas un mot d'excuse du manager ni de l'employé, quand vous venez les rechercher. Pas de sanctions, ça doit être pour ça. Tout le monde s'en fou.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de proposer un service de qualité, c'est pourquoi nous prenons vos remarques en considération et nous veillerons à l'amélioration de nos services ainsi que de notre accueil. Nous vous souhaitons une bonne journée.
Nic.l
Le 20/05/2017 à 12:58
J'ai rarement vu un MacDo dans un état comme ça. On a bien mangé, mais alors l'état du sol, luisant et glissant, on a dû faire 4 banquettes pour trouver une table pas trop crade. Des marques de chaussures et de sauce sur les banquettes, les tables aussi propres que le sol, vraiment très déçu. Et pour ne pas changé, comme à chaque fois, il manquait plusieurs choses sur notre commande. Je mets pas qu'une seule étoile parce que c'était bon mais ça mérite pas plus que 2. [Mail envoyé, en attente de réponses]
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV service.ljmas@gmail.com. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant :)
Jessie.o
Le 22/03/2017 à 22:13
Temps d'attente trop long, sandwichs froids, on entend le personnel se plaindre devant les clients, je conçois que ce n'est pas un métier forcément facile mais les gens n'y sont pour rien. Uns des employés ne cessait de dire qu'elle ne ferait plus partie de la maison ou bientôt (on comprenait tous qu'elle venait de se faire réprimander par sa hiérarchie) Bref je n'irai plus le prix, l'attente, pas un ballon de gonflé pour les enfants, l'endroit est froid et ne donne pas envie.
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