A propos de : Restauration rapide McDonald's à Melun
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à Melun. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Melun en bas de page.
C'est votre fiche ? Modifier la fiche. / Supprimer la fiche.
Plan :
Services disponibles :
-
✔️Terrasse
-
✔️Livraison sans contact
-
✔️Livraison
-
✔️Service de drive
-
✔️Vente à emporter
-
✔️Repas sur place
-
✔️Service rapide
-
✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
-
✔️Parking accessible en fauteuil roulant
-
✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
-
✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
-
✔️Cafés
-
✔️Restauration sur le pouce
-
✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
-
✔️Petit déjeuner
-
✔️Déjeuner
-
✔️Dîner
-
✔️Traiteur
-
✔️Service au comptoir
-
✔️Desserts
-
✔️Places assises
-
✔️Toilettes
-
✔️Décontracté
-
✔️Groupes
-
✔️Cartes de crédit
-
✔️Cartes de paiement
-
✔️Paiements mobiles NFC
-
✔️Chaises hautes
-
✔️Convient aux anniversaires d'enfants
-
✔️Convient aux enfants
-
✔️Menu enfant
-
✔️Parking gratuit
-
✔️Pluxee
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's à Melun
Gaëlle.i
Le 31/03/2024 à 19:59
Salade césar en vente à emporter sans sauce ni couverts 😡😡😡
Lylymumu.y
Le 31/03/2024 à 00:14
Pas de choix de boissons. Uniquement Ice-Tea. Les tables de la salle de jeux ne sont pas propres. Ce n'était pas forcément une bonne expérience pour moi. Mais les jumeaux se sont bien amusés dans les jeux. La jeune fille qui nous a ramené le repas était sympa et très pro. Ça remonte un peu le niveau 🤔
A.
Le 30/03/2024 à 19:07
Sans commentaire je passe mon chemin. Je reviendrai plus
Damien.
Le 25/03/2024 à 07:08
Je passe le matin vers 7h, C'est dommage que pour un 24h/24 ce soit fermé un jour sur 2. Merci pour les détours que je fais pour rien le matin.
Auréa.
Le 21/03/2024 à 09:42
Pas du tout satisfaite. Ma commande n’a jamais été livrée et j’ai dû venir la chercher. Les sandwiches sont tous petits et mal fermés.
Nidia.c
Le 19/03/2024 à 20:42
Très déçu de ce mcdonald's il manque toujours quelque chose
B.l
Le 15/03/2024 à 16:36
Des proportions ridicules , mais des prix qui augmentent 🫣
Yannick.e
Le 12/03/2024 à 20:32
Mc Donald ce vente d'ouvrir 24/24 mais impossible de manger après 23h en salle. A quoi bon ouvrir 24/24? Donc obligation de prendre en drive, bien sûr tout était froid et niveau sauce 1 sachet pas plus! Sincèrement le service ce dégradé de plus en plus chez MC Donald.
Siham.u
Le 08/03/2024 à 06:21
Je suis arrivé ce matin au drive et on me dit que c’est fermé je ne comprends pas pourquoi alors c’est marqué ouvert 24/24. Vraiment déplorable
corinne.o
Le 06/03/2024 à 11:13
La cata en livraison que les boissons de livrer très difficile de les joindre au téléphone. A vomir et fuir
GTX.O
Le 03/03/2024 à 10:53
Le problème à chaque fois que vous y allez il manque quelque chose dans la commande, vous le remarquer arriver à la maison cela devient usant. Je trouve cela pas sérieux, qui n existait pas il y à quelques années en arrière, cordialement.
Thierry.l
Le 02/03/2024 à 14:54
Les plats arrivent froid, il y a un gros problème dans les cuisines, c'est pas normal......
Chrystal.i
Le 01/03/2024 à 21:13
FUYEZ!!!! Toilettes insalubre à vomir je vous épargne les photos ! J’imagine même pas l’hygiène de la cuisine !! Meme des serviettes ils sont incapable dans donner
andre.i
Le 29/02/2024 à 16:42
Ambiance silence crépusculaire Cuisine basique Service sympathique
Poupette.
Le 28/02/2024 à 20:55
Au prix des menus.. ça serait sympa d'éviter de mettre de l'eau dans les glaces.. Drive Melun 77
caradeuc.
Le 26/02/2024 à 12:56
Ambiance conviviale, service rapide et efficace.
Manxn.e
Le 21/02/2024 à 15:52
Accueil chaleureux le macdo de Melun et très bien
Alex.
Le 11/02/2024 à 13:33
Franchement les potions et le prix manque des serviettes, se trompe sur les burger salade séche et potion pour 9€ ridicule 4 morceaux de poulet et blindé de croûton pas de couverts... Bref vérifier bien vos commandes et les portions
Man.B
Le 08/02/2024 à 22:55
Le local est grand et bien agencé mais le service MC café est virtuel, inexistant et très compliqué à mettre en œuvre. Autrement dit, on fait tout pour vous intimider pour ne pas venir juste pour un café . Alors que partout au Canada aux USA , on a son café directement en moins de 30 secondes et sans passer par la borne ,et attendre et attendre. Inlassablement ....
Elodie.
Le 05/02/2024 à 14:27
Quelle déception.. le niveau de propreté et d hygiène a bien diminué dans ce restaurant .. de passage au drive les sandwich sont tout petits et mal composé (sauce qui déborde complément, pain tordue etc), l amabilité moyen.. je dirais plutôt expéditif et le personnel entre l équipière qui se gratte la perruque au drive et une autre entrain de mâcher un chewing-gum au secours ..
Marika.e
Le 31/01/2024 à 20:42
Vraiment très agacée ce soir. Nous sommes passés ce soir et nous avons attendu 30 minutes pour être servis, pas une excuse, pas un geste RIEN. Nous prenons la route pour rentrer et les enfants avaient trop faim pour attendre donc nous les avons servis, il manquait le sandwich de ma fille de son menu smart (il n'y avait que le wrap), leurs frites et même les miennes étaient quasiment pas cuites, mon homme a pris un big tasty qui devait avoir du bacon et il n'y en avait pas ! Nous sommes très déçus et nous espérons nous faire rembourser car ce n'est pas normal, rien que pour l'attente déjà.
Joany.Z
Le 31/01/2024 à 13:16
… un bon endroit très convivial, acceuil chaleureux avec les sourires des personnels, la bouffe est bonne … LE PLUS : PROPOSITION de Dessin pour les petits
Jennifer.
Le 28/01/2024 à 06:40
On est arriver à 6h30 étant donner qu’on rentrai de soirée et que le mcdo était écrit 24h/24h 7j/7j, la responsable nous recale tres froidement en nous disais que le mcdo est fermé et qu’il n’est pas ouvert 24h/24 avec ELLE Sympathique l’accueil, + pub mensongère fuyer se mcdo a tout pris cela fait plusieurs fois qu’on allais manger ici et toujours un reproche à faire. Veuillez vérifier l’amabilité de vos salariés avant de les embaucher.
Marjorie.l
Le 27/01/2024 à 16:42
Les frites au cjeddar la plus grosse arnaque du siècle.. 5e le prix du menu MC Smart quoi.. je me demande si qq frites en plus (vu le prix) seraient décomptées de leur salaire.. Bref pour ceux du coin, allez à O'Sept Melun c'est 1e moins cher, plus copieux et meilleur !!!!
Nicky.e
Le 25/01/2024 à 07:04
(13/01/2024) Il faisait froid dans la salle, ok vous limitez la conso elec mais quand il fait -5°c à l'extérieur, c'est juste compliqué de faire manger les touts petits avec leur manteau et cache-cou... seulement 2 chaises hautes qui étaient déjà prises. Frites et potatoes arrivées presque froides à table
John.
Le 21/01/2024 à 17:57
Bon service, pas d'erreur dans la commande et bons produits mais un peu d'attente au drive. Tarif raisonnable.
Nathalie.i
Le 21/01/2024 à 14:03
Le service, la maniere se remplir les sac en jetant la nourriture dedans, les wesh dans le commerce ne donne absolument pas une image correct de l enseigne.
Pascal.u
Le 21/01/2024 à 12:24
Quand tu commande sur place et que une demi heure après toujours rien et que tu va au comptoir pour demander ta commande, ils te disent que la commande tu la eu, avant de te dire que la commande a été donnée au livreur pour livraison à domicile. Dédommagement un muffin un peu léger mais le geste est là.
Gwenaelle.a
Le 13/01/2024 à 23:42
J’ai pris commande ce jour (DT08) Un double Royal de Luxe , j’ai reçu un simple .(merci pour le vol !) Accueil glacial, aucun menu afficher après 22h30. Je ne reviendrai plus Personne ne répond au téléphone . A fuir!
Jonathan.
Le 13/01/2024 à 01:02
Un mcdo des prix plus bas que dans certains mcdo un po'lus'ooyr le personnel qui est souriant et serviable
Rkzo.7
Le 07/01/2024 à 07:20
24h sur 24 à chaque fois tu viens à 6h toujour un problème drive fermée ouvre je c’est pas combien de temps après sa casse les couilles met pas 24 sur 24 si tu ferme !
julien.
Le 05/01/2024 à 17:27
Sur les 5 commandes que J’ai pris chez eux via uber eat, 4 commandes avaient des choses qui manquaient
Johan.b
Le 04/01/2024 à 18:34
Même si au drive il y avait du monde, le personnel du soir et au top niveau ambiance, j’ai bien rigolé et bien mangé une fois rentré chez moi ✅.
manon.o
Le 31/12/2023 à 11:39
Un restaurant McDo ou le service et très rapide et irréprochable 10/10 un grand merci
Clarisse.a
Le 30/12/2023 à 16:44
4,50€ pour un simple burger filet o fish ! Sa taille était décevante et en plus nous avons eu du bacon a l’intérieur. Pas terrible pour les végétariens ou musulmans…
Arnaud.e
Le 30/12/2023 à 16:41
Le drive a mis 25min. Le fast food c’est pas bon, mais si ça va pas vite on perd un peu l’intérêt
Major.7
Le 29/12/2023 à 05:29
C’est la deuxième fois que je vais à se McDo et c’est la deuxième fois que je me retrouve avec une intoxication alimentaire après avoir mangé dans se McDo
LadySteffy972.
Le 28/12/2023 à 01:38
Commande à 1h10... servie à 1h48... c'est pas comme ci y avait foule cette heure ci ... Quand est ce que quelqu'un prendre les problèmes de MC donald au sérieux ?? Franchisé OK mais l'enseigne a aussi sa part de responsabilité... il ne suffit pas d'envoyer des navrés ... il faudrait agir !!
Lyah.a
Le 27/12/2023 à 06:43
Le McDo n’est pas ouvert 24 heures sur 24 gros mensonges Il y a toujours un problème au niveau des commandes, un manque de sérieux du jamais vu
Jeremy.a
Le 23/12/2023 à 07:27
Tellement long. Une personne qui travail 4 qui parlent.
Layla.a
Le 23/12/2023 à 00:29
Service irréprochable de la part de hora !! Très sympas
Saïd.h
Le 21/12/2023 à 16:07
Vraiment le meilleur Mcdo du coin, personel très sympathique, cuisine au top
Stéphane.u
Le 18/12/2023 à 15:49
Plat froid au bout d une demi heure d attente personnel souvent dehors en train de fumer enfin pas près de revenir ici très déçu
christelle.h
Le 16/12/2023 à 12:27
Service treeeessss long. Très bruyant... à fuir
Guillaume.
Le 13/12/2023 à 12:01
Drive tard le soir après minuit : équipe sympa ; burgers CHAUDS et bien réalisés
Lena.u
Le 11/12/2023 à 10:06
Commandes toujours incomplètes, temps d'attente très, trop longtemps.... personnel peu efficace...
moh.a
Le 09/12/2023 à 18:59
Temps d'attente un peu long mais dans l'ensemble ça va, personnel bien.
Anaïs.o
Le 03/12/2023 à 15:28
Merci beaucoup beaucoup à la fille aux cheveux rouge de nous avoir sauver ce matin très tôt ! C’est la meilleure et la plus compréhensible 😉.
Oce.t
Le 02/12/2023 à 00:23
Je viens de me présenter au drive se soir le samedi 2 décembre à 00h15, je suis tomber sur un monsieur déjà désagréable pas un bonjour rien et je demande à scanner ma carte même pas il le fait il passe directement à autre chose en me disant « je vous écoute, je vous écoute » en me laissant pas scanner ma carte de fidélité donc je ne cumule donc pas les points j’ai pour l’habitude de venir ici pour le drive mais je suis extrêmement déçu de la façons de comment son traiter les clients Je ne recommande donc pas le drive de nuit presser de finir le services à ce que je voit !!!!
Louana.c
Le 29/11/2023 à 03:05
servie a 3h00 super rapidement, grosse pensée et remerciement a la fille avec les cheveux rouge adorable et trop mignonne merci a toi ma star
Didier.h
Le 27/11/2023 à 20:11
Très déçu, la grande frite était remplie de moitié, les sandwichs étaient tout aplati. On aurait dit que quelqu'un c'était assis dessus! Et pour finir poulet trop cuit avec un goût de brûlé. Dernière expérience à mon avis
Louise.l
Le 26/11/2023 à 11:41
j’ai attendu plus de 40min pour un double cheese, même pas bien cuit
Claudine.a
Le 25/11/2023 à 16:24
Un petit moment que je n'y etais pas allée, Rien à dire, très bien.
thomas.l
Le 23/11/2023 à 23:18
Un super macdo quand on en trouve plus enplus il es ouvert 24h/24 nickel Un gros merci à Quentin pour la moutarde 😎
Guy.o
Le 19/11/2023 à 15:03
Mc drive une jeune femme aujourd’hui dimanche 19 novembre à 15h00 m’ à manque de respect. Faut pas prendre les gens pour des cons
Larissa.a
Le 19/11/2023 à 14:53
Commande en drive: frites pas cuitent, oublie des sauces. Boisson d’abord donné en mains propres sans support. Qualité du service 0.
dannhy.a
Le 18/11/2023 à 22:30
Personnel excécrable, aulieu de préparer les commandes raconte sa vie. 25 mn pour une boîte 1 partagé, un happy meal, et menu maxi bestof mc chicken en plus pour manger froid, car tellement dégoûtée et excèdée par le je m'enfoutisme ambiant de l'équipe je n'ai pas vérifié ma commande. Il manquait les sauces, le jouet et le dessert du happy meal. Bravo l'équipe de champs de foire à Melun ,l'art et la manière de vous couper l'appétit.
Marie-Noelle.o
Le 11/11/2023 à 22:41
Lieu peu engageant dès le parking,peu pratique et la présence d'un panneau de bois à la place d'une des portes d'accès. Commande via la borne RAS si ce n'est que la sauce creamy Deluxe est payante même pour l'achat d'un menu Deluxe... 3 barquettes de frites chaudes sur les 6 commandées : nous les avons rapportées. Quant aux sandwichs : tièdes ou froids. La propreté de la vaisselle réutilisable est à revoir: plateaux avec des traces et 1 plateau sur les 2 n'avait pas de papier de protection. Les poubelles de tri sont cassées, certaines obstruées pour jeter les liquides. Je n'étais déjà pas très fast good et m'étais promise de revenir au retour du Mc Deluxe : déçue par la qualité du sandwich qui a sérieusement diminué ! Aucune envie d'y retourner.
JBON.
Le 01/11/2023 à 21:28
A chaque fois que je décide d'emmener ma fille a ce mc Donald's je suis énervé et déçu,se sera la dernière fois pour moi Tellement d'attente 40 minutes d'attente après ma commande. Je n'ai vu cela qu'ici. Lamentable. Et personne ne s'excuse. J'espère que vous allez changer.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre McDonald's n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons à quel point l'attente peut être frustrante, et nous nous excusons pour cette longue période d'attente que vous avez subie. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous travaillons activement pour améliorer nos temps d'attente et le service que nous offrons à nos clients. Votre rétroaction est essentielle pour nous permettre de progresser. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir pour vous montrer que nous pouvons faire mieux. Votre satisfaction reste notre priorité. Cordialement, Bonne journée.
Pauline.a
Le 26/10/2023 à 12:26
Toujours des soucis d'informatique, très lent pour faire les commandes. Vraiment déçu de celui là.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes d'informatique et que le processus de commande a été lent. Votre expérience est importante pour nous, et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons travailler sur ces problèmes pour offrir une meilleure expérience à l'avenir. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations. Bonne journée.
avis.e
Le 11/10/2023 à 17:52
Superbe ambiance,le seul bémol en semaine très peu d'employés vers 16:00 donc attente
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos aimables mots et pour avoir apprécié notre ambiance ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un bon moment chez nous. Nous prenons note de votre observation concernant l'attente en semaine vers 16:00. Nous travaillons constamment pour améliorer nos services, et vos commentaires sont essentiels pour nous aider à nous améliorer. Nous espérons que votre prochaine visite sera encore plus agréable. Nous vous remercions de votre fidélité !
tamini.i
Le 09/10/2023 à 18:56
Accueil professionnel de la part de l'employé qui prend la commande et encaisse. Ça se gate une fois l'attente au guichet pour réceptionner les produits! Un premier employé qui ne dit pas bonjour et qui demande seulement mon numéro de commande. Après quelques minutes d'attente, une deuxième employée qui ne dit toujours pas bonjour, me redemande mon numéro de commande et me sert l'un des trois sacs sur le comptoir sans même me regarder, se retourne et s'en va. Ne sachant pas si le service est terminé, j'attends. Elle se retourne et me dit: ''ouais quoi?''. Je lui demande si toute la commande a été servie. Elle me repond ''Bah ouais.'' Et ferme la vitre. A partir du moment où le service de nuit commence c'est toujours la même chose...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas ! Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience ne s'est pas déroulée comme prévu. Nous nous excusons pour le manque de courtoisie de notre personnel. Votre commentaire est important, car il nous aide à identifier des domaines où nous pouvons nous améliorer. Nous prendrons des mesures pour garantir un meilleur service à l'avenir. Merci de nous avoir fait part de votre expérience, et nous espérons que votre prochaine visite sera plus agréable.
Zaza.a
Le 07/10/2023 à 20:08
Super service chaud et rapide seul point noir le sol collé comme pas possible la où je m'étais installé...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service rapide et chaud. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que le sol était collant à l'endroit où vous étiez installé. Nous allons faire en sorte d'améliorer la propreté de notre restaurant pour offrir une expérience encore meilleure à nos clients. Merci d'avoir partagé votre avis, et nous espérons vous revoir bientôt pour une expérience plus agréable. Bonne journée.😁
Thomas.i
Le 07/10/2023 à 14:53
20min pour 2 mc flurry (dont 1 nature). Prenez votre temps dans ce fast food.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous sommes désolés que vous ayez dû attendre longtemps pour vos McFlurry. Nous comprenons que dans un restaurant rapide, l'attente excessive peut être frustrante. Votre retour d'expérience est important pour nous, et nous allons examiner nos processus pour améliorer notre service et réduire les temps d'attente. Bonne journée.
Luna..
Le 05/10/2023 à 13:19
Je suis venu manger ce midi déjà quand on arrive on voit une salle propre ma commande a été vite servie et tout était chaud j'ai bien manger je recommande 👍👍👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luna, Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment lors de votre visite au McDonald's ce midi. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions votre recommandation. Nous espérons vous revoir bientôt pour une autre expérience positive ! 😀 Bonne journée.
Noah.a
Le 05/10/2023 à 03:04
Service de livraison déplorable ! Ne répond pas au téléphone lors d'un problème avec ma commande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noah, je transmets votre retour à la direction du restaurant afin de mieux comprendre la situation et pouvoir effectuer les ajustements nécessaires par la suite. Bonne journée.
Alyssa.e
Le 05/10/2023 à 02:30
Très déçue, aliments recuits et personnel désagréable et non professionnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alyssa, Nous en sommes navrés. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant et de nos équipes. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
Pascal.l
Le 27/09/2023 à 09:46
Passage au drive qui a été long en sachant qu'il y avait que 2 voitures devant moi . De plus un bonjour serait un grand plus sans parler d'un au revoir.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Cela nous permet de nous améliorer. Bonne journée. 😊
Josiane.
Le 26/09/2023 à 12:34
J'ai adoré car c calme propre et spacieux. Le personnel est très gentil serviable. Malgré quelque confusion ds les commandes mais ds l'ensemble c bien. Le service est rapide. Il y a des terrasses à l'extérieur. Et un grand aire de jeu très propre pour les petits et ça c très bien bravo. moi je vais y retourner rien qu'avec mes petits ils s'y eclatenr et moi je peux prendre un café tranquillement ss m'inquiéter. Merci pour cela
Réponse du propriétaire :
Bonjour, C'est merveilleux de lire votre retour positif sur votre expérience au McDonald's. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'ambiance calme, la propreté et l'espace de notre établissement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de savoir que notre personnel a été serviable et gentil malgré quelques confusions dans les commandes. Nous travaillons constamment à améliorer nos services, et vos commentaires sont précieux pour nous. Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de la terrasse extérieure et de l'aire de jeu pour les enfants. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt pour une autre visite agréable. Merci de nous avoir choisis ! Bonne journée.
Nat.
Le 24/09/2023 à 18:24
Bof ! Serviettes pas sur le plateau. Erreur de sauce vinaigrette. Propreté qui laisse à désirer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis désolé d'apprendre que vous avez été déçu par votre expérience au McDonald's. Votre feedback est important pour nous, car il nous aide à identifier les domaines où nous pouvons nous améliorer. Nous sommes sincèrement désolés pour les erreurs de commande que vous avez rencontrées, ainsi que pour les difficultés à nous joindre par téléphone. Nous prenons ces problèmes au sérieux et nous allons travailler à améliorer la qualité de notre service au drive, ainsi que notre communication avec nos clients. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus positive à l'avenir. Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations. Bonne journée.
emmanuelle.
Le 20/09/2023 à 01:27
Immonde commande passer sur uber eat livraison parfaite 1 étoile car le uber était très aimable ! Par contre se macdo est clairement à revoir dans tout les sens du termes y’a rien qui ne vas sur place comme en livraison il y’a toujours des chances qu’on vous donne une commande mal servie ou manquante ! Soit les employés sont très mal former ce qui explique le manque d’implication ou je sais pas ! Vraiment zéro
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, Nous en sommes navrés. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant et de nos équipes. Je transmets votre retour à la direction du restaurant afin de mieux comprendre la situation et pouvoir effectuer les ajustements nécessaires par la suite. Bonne journée.
Christopher.i
Le 19/09/2023 à 11:22
Service assez rapide mais l'attente peut vite augmenté les soirs de weekends.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Cela nous permet de nous améliorer. Bonne journée. 😊
Sindy-Anne.o
Le 17/09/2023 à 13:03
On arrive devant la caisse, les employés te voient mais ne font rien... il faut les solliciter pour que tu puisses régler ta commande. La manager se promène dans la cuisine le ventre dehors. La quantité mise pour le sundae, à fuir. Tu paies combien d'argent pour une glace qui vaut même pas la moitié du prix. Et on te répond que ce sont les quantités normales. Super ! Restaurant à fuir voilà.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je transmets votre retour à la direction du restaurant afin de mieux comprendre la situation et pouvoir effectuer les ajustements nécessaires par la suite. Bonne journée.
Mohammed.b
Le 16/09/2023 à 20:09
-5 étoiles Personnel très désagréable aucune consience professionnel et aucun respect Le personnel de Châtelet en brie est beaucoup plus mieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mohammed, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
J.
Le 15/09/2023 à 12:03
Ça reste un Mac do, très moyen et de plus en plus cher.C est parce que j ai un enfant que je viens...sinon peu d intérêt.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous prenons en compte vos remarques. Bonne journée.
Andrea.r
Le 13/09/2023 à 18:29
Service horrible une employée a renverser du coca sur une jeune fille sans s’excuser le sol super glissant au niveau des toilettes pire macdo je déconseille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Andrea, Nous en sommes navrés. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant et de nos équipes. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
Maïmithy.
Le 09/09/2023 à 21:41
Merci à la personne qui a préparé ma commande à emporter et qui A oublié de mettre le donuts de ma fille... De plus, quelle surprise de constater que le Sunday commandé n'était plus un Sunday mais un milk shake après 5 min de route et que le caramel c'était transformé en chocolat. Extrêmement déçue. J'aurai dû lire les avis précédents avant de m'y rendre car ils n'ont pas l'air d'être pris en compte !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous en sommes navrés. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant et de nos équipes. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
François.a
Le 06/09/2023 à 14:04
Est ce normal de ne pas avoir de steak dans un double big tasty ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour cette expérience décevante. Il n'est pas normal de ne pas avoir de steak dans un Double Big Tasty. Nous prenons votre commentaire au sérieux, et nous allons enquêter sur cette situation pour nous assurer que cela ne se reproduira pas. Bonne journée.
RB.
Le 02/09/2023 à 13:47
Commande à 13h19 à emporter au bout de 20 min, rien.. on a oublié ma commande, ça peut arriver mais quand on voit des employés passés en mangeant des frites, ou encore lorsque la personne au commande demande à une autre en cuisine de faire les burgers que j'ai commandé et qu'on l'a voit souffler et être agacé ça devient limite... Pas d'excuse, pas d'explication, ok c'est mcdo, c'est pas le meilleur resto du monde mais un minimum d'éducation et de comportement est demandé quand on travail et peu importe le secteur.
nael.e
Le 01/09/2023 à 01:44
Écoute dejas le service client très bof elle m’insulte et en plus elle met mes des poteries au lieux des frites fin bref vive Quick et flinch et kfc
Melissa.u
Le 31/08/2023 à 15:27
35min d'attente pour un happy meal à 15h et servi froid ... Le personnel y va à la xool on va dire...
Gregory.
Le 30/08/2023 à 21:41
Venu le 29 vers 22h. Commande complète avec précision à plusieurs reprise qu'on ne mange pas de porc. Dans la commande nous demandons un croque sans jambon, ils nous mettent un croc sans fromage mais avec jambon....
Nicolas.E
Le 28/08/2023 à 00:21
3 passages, 0 sauces, c'est épuisant de ne pas pouvoir faire confiance à des employés qui sont bien trop occupés a rire entre eux plutôt que de contrôler un sac.
Stephanie.o
Le 23/08/2023 à 13:45
Il manquait le bacon dans le double cheese bacon mais on me l'a rajouté après l'avoir réclamé. Le reste était conforme.
Karine.o
Le 23/08/2023 à 13:13
Restaurant bien avec un espace jeux pour enfant Par contre les toilettes ne sont pas propre .
Nicolas.i
Le 20/08/2023 à 17:22
Ouverture 24/24 mais en drive only la Nuit . Dommage . Pas mal d’attente à tous les guichets :( et ils ont oublié de mettre les menus en amont pour faire ton choix dans l’attente. Improbable. Au final, on perd du temps à se faire expliquer ce qu’il y’a … ou pas avec des écrans qui défilent. Expérience pénible. Le Crispy, décevant.
Patrice.a
Le 20/08/2023 à 05:34
Ils sont de plus en plus lent dans le secteur, beaucoup trop d'attente et d'oubli. Une fois piégé dans leur circuit d'attente pour le service au volant. Où est passé le fast de ce fameux restaurant fast-food. Menu moins bon, frite froide, sandwich froid et boisson rempli d'eau et service hyper lent.
R..H
Le 18/08/2023 à 09:46
J'y suis allée pour un sandwich particulier mais établissement triste et pas très propre.. Ma table était collante...
Corina.o
Le 17/08/2023 à 14:27
vous faites toujours des erreurs aux plats à emporter! si l'homme commande le poulet, pourquoi mettez-vous le boeuf ? ce n'est pas la première fois! quand je rentre chez moi je vois que ce que j'ai commandé n'est pas dans le sac. Je suis très malheureuse!!
Blajen.a
Le 15/08/2023 à 04:12
Un mcdonald's soit disant 24/24 mais qui refuse de nous servir et ferme ses portes sans aucune justification à 4h du matin. Déplorable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je transmets votre retour à la direction du restaurant afin de mieux comprendre la situation et pouvoir effectuer les ajustements nécessaires par la suite. Bonne journée.
Nicolas.o
Le 12/08/2023 à 04:07
Je viens de prendre un menu Best Of big mac les frites étaient bonnes par contre le big mac était immonde on dirait au goût que la viande des steak était trop cuite de toute façon je suis allé à McDo parce qu'il y avait que ça à 3h du matin moi d'habitude je vais à Burger King d'ailleurs je vous conseille d'aller à Burger King c'est mieux que McDonald's en plus il y a un Burger King à Vaux-le-Pénil donc ça vaut vraiment le coup d'aller du côté de Vaux-le-Pénil au Burger King plutôt plutot que allez au champ de foire la à côté d'un hôpital ou des gens on peut-être le choléra
Mémère.
Le 05/08/2023 à 11:55
Après avoir fait une commande sur les bornes et payé en caisse nous avons attendu un Burger que nous sommes allés réclamer. La personne c'est excusé pour l'attente et est revenue avec un chocolat chaud, nous avons été très agreablement surpris 😲 nous nous y attendions pas. Encore merci pour cette gentille attention et là nous pouvons dire que le service était parfait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que malgré l'attente que vous avez rencontrée lors de votre dernière visite, notre équipe a su rectifier la situation en vous offrant un chocolat chaud en signe de gentille attention. Nous sommes heureux que cette action ait pu contribuer à améliorer votre expérience. Nous tenons à vous remercier pour votre compréhension et votre patience, et nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre service parfait à la fin. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau avec un service encore plus fluide à l'avenir. Bonne journée.
Sanaa.a
Le 25/07/2023 à 13:59
J'ai pris un mc crispy. Il est plus croustillant que le mc chicken. Il est bien passé. Par contre je suis tombée sur une potatoes pas cuite. Dans l'ensemble repas tranquille. Je suis tombée sur un bon jour. 😊 Je trouve quand même un peu cher pour du fast good en grande majorité décongelé... Et des burgers plats.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous apprécions vos commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre McCrispy, mais nous nous excusons pour les potatoes non cuites. Votre avis est précieux pour nous. Bonne journée.
taiba.e
Le 24/07/2023 à 14:07
très mauvaise expérience qualité de la nourriture très médiocre et platou très sales boissons avec poussière ! personnel très dégoûtant!! A éviter c’est endroit
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous prenons note des points négatifs que vous soulevez dans cet avis. Nous allons tâcher de nous améliorer sur ces derniers. Nous allons remonter votre avis en interne. En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sofinette.
Le 19/07/2023 à 14:20
Impossible de joindre un responsable donc je poste « l’avis » ici : nourriture diverse et variée à emporter dimanche 16 juillet vers 18h30 pour 3 personnes résidant au même domicile : moins de 12h + tard intoxication alimentaire pour les 3 personnes. Appel urgences/rdv Dr > intoxication alimentaire confirmée 👍 merci Macdo du champs de Foire de Melun ! À jamais !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse afin qu'un responsable vous recontacte. Bonne journée.
Farah.a
Le 16/07/2023 à 01:01
Déjà que les prix ont augmentés, je n’ai jamais compris le concept de ce Macdo « plus de glace après 00h30 » on est en pleine été ? Comment c’est possible que le soir alors que c’est un macdo 24/24h il n’y ai jamais de glace ??????
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je transmets votre retour à la direction du restaurant afin de mieux comprendre la situation et pouvoir effectuer les ajustements nécessaires par la suite. Bonne journée.
Sara.a
Le 14/07/2023 à 21:02
Vendredi 14/07/2023 20h20 je rentre le restaurant vide à part 2 ou 3 clients, les tables complètement dégueulasses par tout. Il y avait personne que nettoyé. Pourtant à la cuisine/caisse plein d'employés à papoter et rigoler ensembles. Il avait même quelq'un habillé à civil que manipulé la caisse. Ce n'est pas normal ce genre de comportement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de cette expérience. La propreté dans notre restaurant est pour nous essentielle. Nous allons faire le point avec nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
Sony.u
Le 09/07/2023 à 01:48
Je me suis présenter au drive m’annonçant qu’il y avait pas de glace ils nous on fait attendre plus de 20min au drive alorsqu elle pouvait faire patienter les clients au parking drive elle ne l’a pas fais très désagréable je suis parti au mc Donald de rubelle très professionnel et rapide bravo à leur équipe
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous prenons note de vos remarques. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de faire les ajustements nécessaires. Bonne journée.
Enzo.e
Le 03/07/2023 à 21:32
J’ai commandez un simple Big Mac et j’ai eu froid frites froide vraiment de McDo à des avis déjà très nul est sa confirme mon avis sur se McDo il est très nul a fuire allez à d’autre McDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enzo, Nous sommes navrés de cette expérience. Nous prenons très au sérieux votre mécontentement. Nous faisons remonter le message à nos équipes. Bonne journée.
K.
Le 28/06/2023 à 14:27
J'ai pris à emporter. Une frite et des potatoes. On me sert deux frite. J'ai également demander du ketchup, sauce bbq et la sauce deluxe. Je n'ai eu aucune sauce. Quand vous metez plus de 30 minutes à servir une commande. Prenez au moins le temps de bien faire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous en sommes navrés. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant et de nos équipes. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
Léonard.o
Le 18/06/2023 à 22:57
Un restaurant bien placé sur l’axe principale menant à Fontainebleau mais attention l’arrêt ne sera pas un arrêt minute. S’arrêter à ce macdo peut doubler votre temps de trajet tellement le service est lent. 10 minutes pour avoir un café alors qu’il y a personne dans le resto. 5 employés qui ne savent pas quoi faire. Alors que mon café est entrain de refroidir sur la machine à café. Je pointe du doigt mon café à Deux serveurs me demandent ce que j’attendais, alors je joins la photo du premier café du macdo qui n’est pas trop chaud 🤣
nadege.a
Le 16/06/2023 à 22:01
Commander pour 63 e et être très déçu , sandwich mal fait , qui ressemble à rien . Être malade juste après , je c’est pas ce qui ses passer pendant la préparation mais malade juste après avoir manger vos sandwichs
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de cette expérience. Nous prenons très au sérieux votre mécontentement. Nous faisons remonter le message à nos équipes. Bonne journée.
Marie.u
Le 14/06/2023 à 15:07
Activités avec un aminateur de Mc , l'activité créatif, l'amateur est super patient, très gentil, horaires mercredi 13h -14h c'était super 👍 je recommande，les enfants sont ravis ! C'est la 1 ère fois je fais pour les enfants, je reviendrai !
caroline.a
Le 14/06/2023 à 08:24
Une hôtesse de caisse très agréable de bon matin. Un service rapide et de qualité. Très plaisant pour commencer la journée. Merci 🙏
severine.a
Le 07/06/2023 à 13:48
Surprise de découvrir une activité organisée pour les enfants. Ils ont été ravis ! Merci beaucoup
gigi.9
Le 23/05/2023 à 21:57
Passage à 21h ce mardi soir, je m'excuse de vous avoir dérangé et d'avoir réclamé ma commande au bout de 18 minutes, alors que tous les autres après moi étaient servis, il aurait suffit de me prévenir que ma commande vous prenait du temps au lieu de me laisser végéter. Un petit mot pour s'excuser aurait été top pour le retard inhabituel, mais apparemment ce soir là, c'était trop demandé ! Tout ça pour un mac pancake sans chocolat..., les journées sont longues pour tous, y compris pour ceux qui rentrent du travail en se prenant un petit Mac do remonte moral, dommage, ça ne sera pas pour ce soir...
Vincent.o
Le 18/05/2023 à 22:13
Ce McDonald’s devient de pire en pire Les employés rigolent entre eux au lieu de s’occuper des clients Préparations des commandes toujours en retard à attendre plus de 15 minutes pour être servis Certains n’ont même pas de Charlotte alors qu’ils ont les cheveux long et de la barbe. Je pense que ce McDonald’s devrait avoir des contrôles réguliers et que la direction s’occupe de leur cas rapidement !!!!
Chabine.o
Le 15/05/2023 à 18:23
Bonjour, Parcontre quand on m'a livré mes frites était froid et jai commander un double cheese bacon et je vois que j'ai un double cheese franchement du n'importe quoi puis tu les appeler personne répond a revoir. Déçu
Ummu.e
Le 09/05/2023 à 17:49
Service lent même lorsqu’il n’y quasiment pas de clients. Espace enfants est laissé à l’abondant ( les plateaux qui traîne, des boissons renversées, de la poussière dans le jeux). Je ne reviendrai pas. REVOIR L’HYGIÈNE !!!!
Moreau.l
Le 08/05/2023 à 09:26
Côté drive très bien! Commande prise rapidement et avec le sourire, hyper agréable. Commande complète, pas d'oubli.
Estelle.u
Le 06/05/2023 à 22:58
Service déplorable… service à table très très long plus de 15 minutes avec un mac do quasi vide et une commande incomplète… au moment de la réclamation au comptoir après 10 minutes d’attente à nouveau le plateau était prêt mais personne n’avait envie de l’apporter à table!!!! Il faut supplier pour avoir tous les éléments de sa commande… À fuir!
jean.e
Le 06/05/2023 à 13:24
Mauvaise expérience aujourd’hui. Pas de serviette malgré ma demande , frites froides et personnel peu concerné. Équipe manageriale a du boulot
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous prenons note des points négatifs que vous soulevez dans cet avis. Nous allons tâcher de nous améliorer sur ces derniers. Nous allons remonter votre avis en interne. Bonne journée.
Traissy.h
Le 05/05/2023 à 13:58
Le personnel s'est trompé sur la commande on m'a limite fait comprendre que j'étais une menteuse, je souhaitais juste avoir ce que j'avais demandé. Tout le personnel n'est pas comme ça forte heureusement mais je suis tombé sur la personne la plus désagréable, aucun tact, qui prend les gens de haut ! Les métiers avec du public ne sont pas donné à tout le monde en terme de qualité !
Raphael.r
Le 04/05/2023 à 08:24
Ils sont claqués dans ce mcdo. la femme au Drive hier soir est encore moins aimable qu’une porte de prison. Service client et hygiène à revoir au vu des expériences clients.
Kassandra.r
Le 03/05/2023 à 22:56
Dommage qu’on ne peux pas mettre 0 zéro parce que c’est du grand n’imp quoi. Une dame vient se plaindre de son sandwich elle retrouve un tiquet c’est inadmissible. Des privilèges son accordée à d’autres clients . Les employés ne prenne même pas la peine de venir nous voir quand on est devant le comptoir, sauf quand le manager arrive là tout le monde vient vers vous. Un plateau sans dessert et ne prévienne même pas qu’il n’y en a plus. Franchement du grand n’imp quoi. Je vous invite à ne plus y aller.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous en sommes navrés. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant et de nos équipes. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
Orlane.
Le 03/05/2023 à 22:56
dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile pcq désastreux ! un ticket de caisse dans un cbo, je demande de l’eau on me dit “venez devant y a trop de monde” mais pour d’autre client pas de soucis ET lorsque je me présente au comptoir les employés me regardent sans venir voir quelle est le problème hormis lorsque leur manager arrive tout le monde vient me demander quelle est mon besoin, on me sert mon plateau sans dessert me prévenir qu’il n’est plus disponible À FUIR
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous en sommes navrés. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant et de nos équipes. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
Lucas.H
Le 01/05/2023 à 23:13
J'ai commander en ligne sur l'appli McDo+ en livraison et j'ai reçu une commande incomplète, nous avons reçu seulement les sandwichs avec les accompagnements mais sans boissons ni desserts (en outre aucun sac de froid ne nous a été donnés même après avoir vérifié auprès du livreur) c'est inadmissible sachant que certes nous avons demander 2 sandwich sans fromage ni sauce et pouvons comprendre qu'il y ai une rupture de salade MAC mais il doit bien y avoir des tomates sauf si vous en avez pas assez couper pour le rush de ce soir et quand bien même des oignons REG et des cornichons ça il ne devrait pas y avoir de problème parce que dans les Big Mac qu'on a reçu seulement 1 cornichon et 4 cubes d'oignons REG je veux bien comprendre la politique du zéro gâchis sauf qu'avec un timer ça se réutilise le lendemain autrement si vous êtes en rupture de tout il s'agirait de revoir la personne en charge des commandes et même de revoir vos manager, le fait est que personne ne décroche au téléphone et vous êtes le seul McDo à le faire c'est inadmissible et ça vous fait passer pour des incapable très honnêtement. J'exige être dédommager !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, Nous sommes navrés de cette expérience. Nous prenons très au sérieux votre mécontentement. N'hésitez pas à contacter le restaurant par téléphone dès que possible afin d'expliquer la situation. Bonne journée.
Evi..
Le 01/05/2023 à 07:22
C'est propre mais toujours pas écolo et pas bon marché Vaisselle jetable :-( Pourquoi avec toute cette technologie ils n'arrivent pas à personnaliser un plateau et éviter de jeter tous ces kg de sucre en sachets ?
Bland.s
Le 28/04/2023 à 05:55
Dommage qu il n y ait pas de zéro car c est ce que ça mérite, tout froid, une potatoes manquante, jus en dessous de la limite de quantité, et un ice tea rempli que d eau, big mac ne comportait pas cinq étages, et pas de sauce pour accompagner!!!! Zéro zéro zéro. Ce mc do devrait fermer
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous prenons note des points négatifs que vous soulevez dans cet avis. Nous allons tâcher de nous améliorer sur ces derniers. Nous allons remonter votre avis en interne. En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Kendra.i
Le 27/04/2023 à 21:24
Très mauvaise expérience pour un Big mac J'ai dû attendre 35 minutes du jamais vu . Les personnes qui y travaillent font semblant de ne pas vous écouter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous prenons en compte vos remarques. Bonne journée.
folow.i
Le 23/04/2023 à 08:02
Bonjour Je déconseille ce Macdonald il ne respecte pas les horaires d'ouverture, Un manque de professionnalisme énorme. A FUIR !!!!
Xavier.A
Le 20/04/2023 à 22:20
Clic and collect et le slogan vous arrivez, c'est pré n'a aucun sens dans votre resto . Commande passée a 20h, j'arrive à 21h et la commande n'est pas prête et en plus on me fait attendre 15min a voir une employée qui a l'air perdue dans l'espace où qui ne sait pas quoi faire au lieu de gérer ma commande. Et en plus elle ce plante dans la commande. Encore une fois vous, vous foutez vraiment du monde. Sans déconner faites des formations à vos employés
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
Cedric.O
Le 17/04/2023 à 14:17
Extraordinairement décevant. En cuisine cheveux long sans charlotte 🤷, attente du menu beaucoup trop longue au guichet mais en contrepartie on me demande 4 fois si j'ai réglé ma note🤣. Frites beaucoup trop salées, deux sandwichs sans goût parce-que quasiment pas de sauce..pour 16 euros allez juste à côté chez KFC sans hésiter.
Audrey.O
Le 04/04/2023 à 22:04
Service assez rapide mais encore et encore DES erreurS de commande que l'on vienne sur place ou que l'on passe par UberEat. Je suis passée au drive ce soir et pour une fois je n'ai pas vérifié, résultat: oubli de la compote avec le happy meal, oubli des nuggets, frites de légumes très molles... déçue encore une fois... Les employés sont agréables, mais le service n'est malheureusement pas à la hauteur du tout!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, nous prenons note des points négatifs que vous soulevez dans cet avis. Nous allons tâcher de nous améliorer sur ces derniers. Nous allons remonter votre avis en interne. En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Elodie.o
Le 01/04/2023 à 21:44
Nous avons commandé 2 menu Best of double cheese comte, nous avons eu des double cheese norme Une boîte de 6 nuggets nous en avons eu que 4 et un croque dont le papier était coller au pain Inadmissible J'essaye d'appeler 4 fois le restaurant qui ne répond pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Karine..
Le 27/03/2023 à 20:44
Vraiment déçue du service! On a attendu plus de 20 minutes notre commande. Tout était froid. Et les burgers étaient super mal préparés, tout sortait de partout! Je suis rarement déçu d'un mc do mais la franchement, je ne sais pas si j'y retournerai avec ma famille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, nous prenons note des points négatifs que vous soulevez dans cet avis. Nous allons tâcher de nous améliorer sur ces derniers. Nous allons remonter votre avis en interne. En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Gabriel.
Le 13/03/2023 à 19:36
Très bonne expérience, service rapide pour des plats à emporter, aucun oubli, cependant le restaurant est bruyant ce qui est normal pour un restaurant. Restaurant McDonald's conseillé. D'ailleurs, à quand le retour des menus golden ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis de constater que nous avons su répondre à toutes vos attentes pour un McDonald's™. À très vite ! 👋
Lopes.u
Le 12/03/2023 à 22:26
Dimanche 22h. Ça rigole bien et ça papote dans les équipes, pourtant le restaurant est dans un état dégoutant. Le responsable ne daigne pas apporter de solution à la situation. Pourtant il n'y a pas foule. Jespere que la cuisine est plus propre ! (On vous épargne la photo des WC). Maj : au vu des avis la situation est pourtant connue de la direction...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, nous sommes navrés de cette expérience. La propreté dans notre restaurant est pour nous essentielle. Nous allons faire le point avec nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
Christophe.a
Le 07/03/2023 à 17:03
Sundae même pas rempli jusqu'à la moitié du verre,j ai été le montrer au comptoir il l on refait mais mon collègue et les gens de la table d a côté ont eu le même problème, c est abusé comme problème surtout qu en plus les prix ont augmenté !!! Et j avais aussi demandé des frites au légumes et j ai eu je vous laisse deviner des frites normales !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous prenons en compte vos remarques. Bonne journée.
Kissanael.
Le 05/03/2023 à 09:25
Cuisine : c'est un mcdo, encore que les frites varient d'un McDo à l'autre et là elles étaient bonnes. Service : le service du menu en soit est très bien (rapide et agréable), mais la présence de la table à langer uniquement dans les toilettes des femmes rendent les choses compliqué quand on a un bébé. Le mettre à l'extérieur serait mieux. Ambiance : rien a redire => pas de dérangement, personnel accessible et mettant une bonne ambiance (légère)
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Cela nous permet de nous améliorer. Bonne journée. 😊
Clement.m
Le 28/02/2023 à 09:00
Sur la porte, il y a marqué que le restaurant ouvre à 8 heures. Sur ma montre, il y a marqué 8 h 57. Dans les faits, c'est fermé et je me fais méchamment rembarrer. Merci le service client.
Mélanie.
Le 24/02/2023 à 22:50
Manque d’hygiène. Toutes les tables sont sales. Les toilettes femme sont une catastrophe, wc cassé et très très sale , lavabo dans le même état puis ni papier essuies mains et sèche mains hs .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de cette expérience. La propreté dans notre restaurant est pour nous essentielle. Nous allons faire le point avec nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
Mi.i
Le 22/02/2023 à 20:25
Connaissons bien ce restaurant qui en général nous satisfait. Ce midi en revanche plus que médiocre...outre certains membres du personnel peu aimable,salle de restauration sale, poubelles qui debordaient,plusieures erreurs sur une même commande ( un sandwich au bœuf alors que c était du poulet demandé,un espèce d'ice tea pétillant alors que c'était du coca demandé, machine défectueuse pas de ticket,commande non validée, obligé de solliciter l'équipe à plusieures reprises ,frites mauvaises...bref pas top ce midi ,pourtant il n y avait pas bps de client à l'intérieur et du personnel semble il en nombre. On imagine que se sera mieux la prochaine
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous prenons note des points négatifs que vous soulevez dans cet avis. Nous allons tâcher de nous améliorer sur ces derniers. Nous allons remonter votre avis en interne. En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sofia.h
Le 21/02/2023 à 19:04
Mon avis se base sur plusieurs expériences en drive et/ou sur place. Très décevant, les poisson sont brûlés donc immangeable de part leur duretés idem pour les pains. De plus la commande ne sera jamais comme vous l’aviez demandé avec souvent des portions laissant à désirer quand ont à payer plus pour justement avoir plus . Je vous fait part de quelque photo de ma récente mauvaise expérience et bien ma dernière, j’ai eu le droit à des boissons aléatoires (aucune conformes à ma commande) a moitié rempli. Pour finir les poisson était brûlé et les frites glacées.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous en sommes navrés. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant et de nos équipes. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
Sophearon.o
Le 18/02/2023 à 08:20
Je vous déconseille ce macdo, j’ai eu à faire à une employée de grande corpulence de couleur noir avec des lunettes, elle a tenté de me voler de l’argent, essayant de me bleuflé en me donnant le ticket de caisse, mais comme je suis très bon au poker j’ai toute su qu’elle a essayer de les mettre dans sa poche, quand je me suis diriger au drive pour réclamer mon dû elle ma direct donner mon argent, ce qui prouve son intention malhonnête bref faites attention à vous.
Hamikel.e
Le 09/02/2023 à 15:44
Je commande un menu big tasty, on me sert je découvre déjà des frite de petit morceau cassé cassé, après arrivé à mon sandwich je découvre le fromage froid je vais demandé pourquoi c’est aussi froid le serveur me dit que il va le changer je lui fais la remarque que dans mes frite y’avait également du potatoes alors que j’ai demandé des frite il me ramène des potatoes je lui dit que j’en veut pas quand il me ramène mon nouveau sandwich il le balance sur la table juste à côté de moi et s’en va, et je découvre pareil que mon sandwich est froid. Je comprend pas pourquoi un tel service. Un jeune homme blond châtain
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je transmets votre retour à la direction du restaurant afin de mieux comprendre la situation et pouvoir effectuer les ajustements nécessaires par la suite. Bonne journée.
Corinne.a
Le 01/02/2023 à 12:53
Arrivée à 11h30. La salle enfants dans un état déplorable. Même une couche culotte usagée au sol... sols et tables immondes.. obligée de demander un nettoyage (très succinct)... 2 menus enfants sans serviettes, sans sauces ni jouets...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de cette expérience. La propreté dans notre restaurant est pour nous essentielle. Nous allons faire le point avec nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
Cem.a
Le 23/01/2023 à 01:35
Les produits commandés ont été reçus tièdes (frites à température ambiante...), ce qui ne correspond pas aux critères qualitatifs de l'enseigne. Va-t-il falloir que je prenne une sonde de température la prochaine fois ? Certainement pas, c'est la dernière fois et l'on ne m'y reprendra plus...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous en sommes navrés. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant et de nos équipes. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
Lms.
Le 19/01/2023 à 10:23
Incroyable a chaque commande un problème passe pour un menu brunch ce matin egg& cheese pas toasté ! Oublie de la moitier de la commande! On demande du sirop d’érable ou vous met de la confiture abricot :/ ! Incroyable a fuir !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous en sommes navrés. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant et de nos équipes. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
RWANNOU.
Le 15/01/2023 à 12:32
Restaurant très sale. Impossible de manger sur une table propre. Menrion spéciale pour les WC dégageant une odeur de litière pour chat. Alimentaire ne rime pas avec hygiène chez mac do. Au secours. Honteux. Fermeture administrative à prévoir si les autorités sanitaires passent par là.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de cette expérience. La propreté dans notre restaurant est pour nous essentielle. Nous allons faire le point avec nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
Pedro.A
Le 13/01/2023 à 15:43
Mon expérience m'a permis de constaté que les magasins d'une franchise choisissent leur prix ; ici c'est le prix du milkshake (de toute façon ils l'ont changé tellement de fois que ça ne ressemble plus a l'original - plus petit, moins de goût...
Carla.o
Le 10/01/2023 à 21:37
Glaces rempli a moins de la moitié, je suis allé demander une explication en disant que c’est pas normal, on m’a envoyer bouler avec un « c’est les nouveau il ne savent pas les faire» alors j’ai dis bah c’est pas normal, on m’a répondu le manager n’en veux pas, donc moi je paie une glace 4 euros pour qu’elle sois même pas rempli? Franchement c’est un peut exagéré la serveuse pas aimable du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carla, je transmets votre retour à la direction du restaurant afin de mieux comprendre la situation et pouvoir effectuer les ajustements nécessaires par la suite. Bonne journée.
Maëva.i
Le 01/01/2023 à 13:45
Venues après être aller à rubelles où l’organisation était un désastre. Aucun souci d’attente ou d’impolitesse des employés. Beaucoup plus agréables que chez vos collègues de rubelles. Merci et bon courage.
Réponse du propriétaire :
Merci Maëva pour ce retour et cette belle note ! Nos équipes seront ravies de lire votre commentaire. Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment ! 👋
Golden.i
Le 31/12/2022 à 21:42
Le pire Macdonald et j'ai travaillé à macdo ! mc fish crame ? Tous les commande en rouge, 15 à 20min d'attente, il sont lent ! Il ne savent pas lire les commandes ! Un steak dans un cbo !! 🤣🤣🤣. Je recommande pas. Le sourire 😃 aussi c'est gratuit ? Ya pas de contrôle ici je rêve. #Attention vérifier vos commandes ils ont oublié les frites 🍟 le plus important.. !
Maria.
Le 18/12/2022 à 11:04
Tout a été oublié dans notre commande : serviettes, sucre, chantilly, lait, sirop d'érable. Le personnel plus préoccupé par leurs smartphones que par notre commande. Face aux critiques, on a fait éteindre le chauffage dans la salle de fond où on était (il fait -5 degré dehors). Très décevant et inacceptable !
Yolande.a
Le 11/12/2022 à 00:04
Sandwich froid et très mal fait, très longue attente au service hors personne dans le restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que nous sommes navrés de vous lire. L'attente dépend principalement de l'affluence en restaurant. Nous nous efforçons de réduire le temps d'attente mais en période de rush il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Bonne journée.
marie.e
Le 27/11/2022 à 23:26
Tout dépend par qui vous êtes reçu, en fonction vous aurez quelqu'un aimable ou pas. Par contre trop souvent d erreur sur mes commandes Sans parler du fait qu'il est possible de commander via l applications des produits indisponible en restaurant ?.. Est ce normal de se faire servir les nuggets comme ça ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous prenons en compte vos remarques. Bonne journée.
Stephanie.y
Le 17/11/2022 à 15:07
L'équipier du drive s'est trompé de commande. Il a donné ma commande à la voiture devant moi qui a pris le temps de vérifier avant de repartir. Ce client est venu rendre la commande qui lui a été donné à tort pour avoir la sienne. L'equipier vérifie que c'est bien une erreur en reprenant et en manipulant la commande, il s'aperçoit que c'est la mienne et la remet dans un sac a emporter pour me la donner l'air de rien... 2 personnes ont touchées mes produits, ils n'ont pas été remplacé... j'étais bcp trop pressée pour attendre encore. Le temps d'attente ayant déjà été assez long... Je ne recommande pas du tout ce Mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephanie, nous prenons note des points négatifs que vous soulevez dans cet avis. Nous allons tâcher de nous améliorer sur ces derniers. Nous allons remonter votre avis en interne. En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Nathalie.a
Le 13/11/2022 à 17:10
Restaurant vraiment pas au top. Nous mangeons sur place, il manque des choses dans notre commande, que nous allons demander, et ça à bien l'air d'ennuyer qu'on le fasse, croque mcdo sans fromage et. Etc etc. WC femmes, sur les deux, aucuns n'a de papier WC, il y a du savon pour se laver les mains, mais lavabo bouché, sèche mains qui ne fonctionne pas, et pas de papier pour les mains non plus dans le distributeur, super .... Beaucoup de tables vides, mais beaucoup de plateaux vides dessus, et nous comprenons à la fin de notre repas pourquoi, toutes les poubelles sont pleines, les cases de tris débordent, bref nous réfléchirons à deux fois avant d'y retourner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, nous sommes navrés de cette expérience. La propreté dans notre restaurant est pour nous essentielle. Nous allons faire le point avec nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
hfaiedh.a
Le 13/11/2022 à 16:30
Très déçu Service nul Même pas une étoile mais je suis obligé. Salle réservée pour anniversaire et c'est même pas marqué sur la porte. Ils nous virent avec nos enfants malgré que nous sommes venus avant ceux d'anniversaire et nous avons passé nos commandes. Grand n'importe quoi 🤮🤮🤮🤮
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous prenons note de vos remarques. Nous transmettons ce retour à notre manager. Bonne journée.
Perrine.e
Le 11/11/2022 à 17:55
Des fois ça passe des fois c’est inadmissible ne parlons pas du prix car c’est nous qui décidons de leurs donner des sous, mais plus jamais je mange ici, toujours déçu de la bouffe qui est souvent deguelasse. Et aujourd’hui nous avons attendu 40min au drive alors qu’il n’y avait que 3 voitures. Après avoir demandé pourquoi était-ce aussi long, on nous a répondu « c’est parce qu’on forme des nouvelles personnes » Équipe a revoir mal aimable avec les clients
Sophie.a
Le 11/11/2022 à 14:48
Attendre 15min â 13h50 après avoir payé et quand le plateau arrive, on nous dit que le wrapp allait arrivé car trop froid. Pas de sauce pour la salade. Sol collant. Macdo à éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Nous sommes navrés de cette expérience. Nous prenons très au sérieux votre mécontentement. Nous faisons remonter le message à nos équipes. Bonne journée.
Adam.e
Le 07/11/2022 à 18:56
Deuxième fois que je ne finis pas mon repas, sur trois sandwichs : deux étaient faits de travers avec de la sauce sur les pains, et le troisième était tellement sec que le pain s’effritait. Mes potatoes étaient sèchent comme pas possible et en plus les bornes ne marchent pas bien. En 2 ans aucune amélioration de ce restaurant déjà très mal noté…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adam, nous prenons note des points négatifs que vous soulevez dans cet avis. Nous allons tâcher de nous améliorer sur ces derniers. Nous allons remonter votre avis en interne. En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Clélia.
Le 07/11/2022 à 13:21
Beaucoup trop long pour être servi, ce midi plus de 30 minutes et le pire c’est que le personnel ne s’excuse même pas ! J’ai même vu une des employée « jeter » le sac à son collègue en mode soûlée … gros manque de professionnalisme. De plus les burger sont fait n’importe comment, une cliente a même demander à changer sa grande frite qui était à moitié remplie … bref une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de cette expérience. Nous prenons très au sérieux votre mécontentement. Je transmets votre retour à la direction du restaurant afin de mieux comprendre la situation et pouvoir effectuer les ajustements nécessaires par la suite. Bonne journée.
combe.o
Le 07/11/2022 à 12:56
Gros manque d'effectif je pense car une attente souvent de 30min voir 1h , les gens qui demande remboursement car toujours pas servi et personnel pas forcément sympathique.. c'est pas un FAST food c'est un food tout court a ce point la ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yohan, nous prenons note des points négatifs que vous soulevez dans cet avis. Nous allons tâcher de nous améliorer sur ces derniers. Nous allons remonter votre avis en interne. En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
A.r
Le 03/11/2022 à 11:33
Tout est froid...moins de 60°, le pain était froid la viande était froide sans compter que le fromage n'est même plus fondu, forcément !!! Avec une demi rondelle de tomates et une tranche de cornichon. il me semble qu'en dessous de 65 degrés il y a une prolifération des bactéries. j'ai fais le retour de deux plateaux et vous savez quoi ! On vous répond, je site, nous servons à température ambiante. La personne en face de moi a eu beaucoup de chance de ,ne pas se prendre le sandwiche dans le visage. Je reviendrai je demanderai à ce que ça soit chaud et si c'est froid je ferai un scandale dans le restaurant. D'autant plus que je ne suis pas le premier à me plaindre de la chaleur des sandwiches et des frites. Je vous remercie de l'attention que vous me porterez. Bonne journée
Réponse du propriétaire :
Bonjour, n'hésitez pas à nous donner plus d'informations afin de comprendre la situation lors de votre passage dans notre restaurant. Bonne journée.
Sand.K
Le 01/11/2022 à 20:11
Attente de 30 minutes au drive pour 3 burgers. Certainement beaucoup de bonne volonté des employés mais il manquait du personnel. Les équipiers sont polis mais ils ont un langage familier...ca manque de formation pour recevoir les clients. Il y a des années j ai bossé dans un mc do et on nous faisait faire le lobby..le ménage autour du mc do...la les tickets de caisse se sont envolés et l esuipiere m a dit c est pas grave ...bah si madame va craint d avoir des papier dans la nature...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous prenons note des points négatifs que vous soulevez dans cet avis. Nous allons tâcher de nous améliorer sur ces derniers. Nous allons remonter votre avis en interne. Bonne journée.
adeline.e
Le 25/10/2022 à 16:40
Franchement c'est l'apocalypse ! 29 minutes d'attente pour 2 cafés, une glace et un pancake! Sérieusement... On peut mettre beaucoup sur le dos du problème de recrutement mais là faut pas pousser mémé dans les orties. A éviter, allez plus loin
Lydie.o
Le 06/10/2022 à 20:43
45 minutes d’attente au drive, pour qu’il manque 2 sandwichs, 2 jouets happy meal, et que les pains ne correspondent pas au sandwich prévu. La nourriture était écrasée. Le pain sec… Mon fils a eu mal au ventre cette nuit. Un monsieur à côté de moi lors des réclamations avait son sandwich comme croqué ou dechiré, difficile de savoir..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lydie, nous prenons note de vos remarques. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
Mano.
Le 06/10/2022 à 00:45
C est du grand n’importe quoi je commande au drive et sur leur site à chaque fois je demande à ne pas me mettre du porc dans mes commandes regarde ce que je reçois après avoir commander sur leur site franchement c est inadmissible pour le prix que sa nous coûte les livraisons ou le carburant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de cette expérience. Nous prenons très au sérieux votre mécontentement. Nous faisons remonter le message à nos équipes. Bonne journée.
Claude.e
Le 05/10/2022 à 14:52
Personnels un peu hautains. Pas de sourire même courtois. L’attente est longue. Du coup on va au toilette est là c’est pire sale. Pas de papier toilette et poubelle qui déborde écœurant.où est ton ? mc do perd des clients. Fuirez
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claude, nous sommes navrés de cette expérience. La propreté dans notre restaurant est pour nous essentielle. Nous allons faire le point avec nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
Marjorie.r
Le 11/09/2022 à 12:42
Aujourd’hui dimanche 11 septembre 2022 je suis venue manger avec mon fils alors déjà quand j’arrive à la caisse pour régler ma commande les serveuses étaient assisent dos aux clients sur la caisse j’ai dû interpeller cette dernière car j’en avais marre d’attendre pour régler ma commande la caissière était trop occupée à parler avec ses collègues qui m’ont dit que j’étais mal aimable alors qu’elles ne font pas leur travail et ne sont pas contentes quand on leur fait remarqué… le sandwich était froid j’ai demander à le réchauffer on m’a refuser et mon fils a demander du ketchup car cela avais été oublier dans nos menus on nous les a fait payer en plus … c’est honteux je comprend mieux pourquoi votre établissement est vide un dimanche midi le personnel est à revoir au plus vite elles n’ont rien de professionnel !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marjorie, je transmets votre retour à la direction du restaurant afin de mieux comprendre la situation et pouvoir effectuer les ajustements nécessaires par la suite. Bonne journée.
Sofiane.a
Le 11/09/2022 à 10:20
McDonald le plus nul et le plus lent de toute l’histoire . A éviter pour commander pour le petit dej il vous le prépare en minimum 35minutes donc si vous travaillez vous êtes automatiquement en retard. 10 minutes avant de répondre au drive c le plus nul employé, incompétent je dirais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sofiane, je transmets votre retour à la direction du restaurant afin de mieux comprendre la situation et pouvoir effectuer les ajustements nécessaires par la suite. Bonne journée.
Anthony.e
Le 03/09/2022 à 22:51
Commande avec des manques ont à Commandé une salade césar ont à eu une salade simple de plus pas de sauce avec quand mon demande la sauce il en ont plus . Croque dure comme un mur A chaque fois qu'on va là-bas il nous arrive toujours un truc du coup ont va changer d endroit d
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de cette expérience. Nous prenons très au sérieux votre mécontentement. Nous faisons remonter le message à nos équipes. Bonne journée.
Louis.V
Le 25/08/2022 à 13:19
Ça ne ressemble pas au BigMac des photos de pub, et encore moins au BigMac Chicken que j'avais commandé....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de cette expérience. Nous prenons très au sérieux votre mécontentement. Nous faisons remonter le message à nos équipes. Bonne journée.
Laure.u
Le 20/08/2022 à 23:18
Suite à une erreur à la préparation de mon sandwich, j’ai demandé à ce qu’on me le refasse, là personne me le prend des mains sans me poser de question le jete violemment dans la poubelle et va en cuisine. Obliger d’interpelée un autre collègue pour lui signaler que c’est sans crudités. J’obtiens un sandwich sans sauce, obliger d’y retourner et cette même personne me dit « on m’a dit sans sauce » un ton odieux, aucune excuse et pas de professionnalisme. Sans parler hygiène…téléphone en cuisine et j’en passe !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laure, nous prenons note des points négatifs que vous soulevez dans cet avis. Nous allons tâcher de nous améliorer sur ces derniers. Nous allons remonter votre avis en interne. En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sabrina.e
Le 10/08/2022 à 20:37
Franchement nul! Je commande et m’installe au coin jeu avec mon enfant, j’avais renseigné mon chevalet. Passer un bon moment je vois les gens qui sont arrivé après moi être servi avant moi. Je m’interroge. Je vais me renseigner. La réponse « ma collègue vous a pas trouvée » donc sa collègue ne m’a pas trouvée alors ma commande est restée en suspens! un personnel qui ne se foule pas! Honteux! Recruter des gens dynamiques et investis svp! C’est pas la première fois!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je transmets votre retour à la direction du restaurant afin de mieux comprendre la situation et pouvoir effectuer les ajustements nécessaires par la suite. Bonne journée.
Mickaël..
Le 09/08/2022 à 13:55
On me fait attendre sur la place drive pour attendre la suite de ma commande qu'on ne m'apportera jamais. Remboursement demandé et obtenu. Bien sur on a donné boisson et glace en premier excellente idée en 15 minute avec la chaleur la glace était aussi liquide que les boissons. Je n'y mettrai plus les pieds
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
Aleecia.
Le 08/08/2022 à 00:15
Bonsoir alors j’ai commandé une grande je reçois quoi une frite normal pour rappelle on paie le format des frites c’est pas pour recevoir moins, le sandwich préparer et envoyer au client comme tu n’importe quoi. Grand manque de respect vraiment déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je transmets votre retour à la direction du restaurant afin de mieux comprendre la situation et pouvoir effectuer les ajustements nécessaires par la suite. Bonne journée.
Clelia.y
Le 05/08/2022 à 09:00
Franchement décevant galette sèche périmé pratiquement avec rien à l'intérieur du wrap . Sans parler du croque avec un pain dur pas mangeable. Ce sont des produits laissé trop longtemps la sortie du tapis roulant qui n'étaient plus bon . Je me réveille avec de grosses douleurs au ventre après avoir mangez chez vous !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clelia, sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse afin qu'un responsable vous recontacte. Bonne journée.
Laetitia.u
Le 02/08/2022 à 09:04
arrivé avec peu de monde, on s est dit chouette notre fils ayant peu de temps pour le repas , il devrait pouvoir manger tranquillement. et bien non et même au secours la commande passée, première étape trouvé une table propre et se fut très compliqué. ensuite on attention encore et encore et au bois de 35 min enfin ça arrive sauf qu il manque plein de produit et que tout était froid limite top et dépasser aucun des verres n a été donnée. le personnel n a pas le moindre sourire limite ils font tous la gueule. lorsque l on à besoin d une chose qu ils n ont pas su gérer de base une belle grosse impression de les souler. d ailleurs un moment j ai du y retourner pour demander mes verres plus les potatoes et glaces manquantes, on a commencé à préparer mes affaires avant d arrêter pour chercher une commande finie depuis peu et surtout bien après la mienne qui était payé depuis 40 min. mon fils a du mangé en 5 min top chrono mac do oui mais surtout pas celui là
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Nous sommes navrés de cette expérience. Nous prenons très au sérieux votre mécontentement. Nous faisons remonter le message à nos équipes. En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
christelle.o
Le 31/07/2022 à 17:12
Gros soucis à tout niveau. En premier nous avons attendus 30 minutes avant d'être servies, nos menu sont arrivés froids et il manquait les verres coca. Plus de coca normal et plus de coca sans sucre. Nous pensons que cet établissement n'est pas bien tenu. Et quand on parle des problèmes au personnel , la seule réponse que l'on a eu: on est en manque de personnel...ce n'est pas une réponse a donner aux clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, nous prenons note des points négatifs que vous soulevez dans cet avis. Nous allons tâcher de nous améliorer sur ces derniers. Nous allons remonter votre avis en interne. En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Emma.p
Le 20/07/2022 à 15:52
Bonjour, dommage qu’il y a pas l’étoile zéro sinon je l’aurais mise. Accueil désastreuse. Nous avons attendues 20 minutes à la borne du drive personne ne répondait, nous sommes venues crier aux fenêtres et taper sur la fenêtre au bout de 10 minutes une personne pointe sa tête, « Équipier 6 » car son nom ne figure pas sur le ticket. Celle ci a été désagréable et n’a pas du tout le sens du service client. Aucun geste pour l’attente au drive et l’attente de la commande son excuse est « C’est comme ça madame, c’est le matin »
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, Nous sommes navrés de cette expérience. Nous prenons très au sérieux votre mécontentement. Je transmets votre retour à la direction du restaurant afin de mieux comprendre la situation et pouvoir effectuer les ajustements nécessaires par la suite. Bonne journée.
Sabrinail's.s
Le 17/07/2022 à 03:01
Je n'ai jamais vu un Mac do aussi incompétent, il a fallut qu'ils recommencent deux fois mon sandwich, en plus aucune connaissance de la recette, ce sont aussi des menteurs, j'ai attendu 15 min mon burger parce que le gérant a dit à la serveuse que je n'en voulait plus. Une honte, pendant ces 15 minutes, plein de clients se sont plaint de leur commande. Je ne met jamais jamais d'avis comme ça mais me prendre pour une menteuse je n'accepte pas du tout, si j'avais pu j'aurais mis 0 étoile. Vraiment très déçue surtout qu'on rentrait de vacance !! Bref à fuir...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je transmets votre retour à la direction du restaurant afin de mieux comprendre la situation et pouvoir effectuer les ajustements nécessaires par la suite. Bonne journée.
Rémi.
Le 11/07/2022 à 21:57
Restaurant très sale, quasiment pas de personnel, 35 minutes d'attente
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de cette expérience. La propreté dans notre restaurant est pour nous essentielle. Nous allons faire le point avec nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
Quentin.h
Le 22/06/2022 à 12:59
Le temps d’attente dans ce mcdo est relativement correct mais c’est bien la seule chose passable ici. Pas une seule commande sans erreur du simple oublie de sauce passable à l’oubli de la moitié de la commande (boissons et frites). N’espérez manger ce que vous avez commandé vous serez déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, nous prenons note des points négatifs que vous soulevez dans cet avis. Nous allons tâcher de nous améliorer sur ces derniers. Nous allons remonter votre avis en interne. Bonne journée.
Rigalle.n
Le 02/06/2022 à 08:54
J'ai commandé deux pancakes pour le petit-déjeuner. L'un avait une épluchure de tomates collée dessus et l'autre était tout arraché sur le dessous à croire qu'ils les ont sortie d'une poubelle! Écoeurant ! Ils les ont changés évidemment mais ne se sont même pas excusés
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
Karl.i
Le 07/05/2022 à 12:04
EXTRAORDINAIRE !!! SUPER SALLE DE JEU, mes enfants ont adoré les petites attentions (livres bonbons disposer sur les table, ballons) de plus la salle était très propre, personnel très agréable, service rapide de qualité et chaud 10/10 Merci 😊 (samedi 7 mai)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karl, merci pour ce bon retour. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. En espérant vous revoir très vite. 👋 Bonne journée.
Delle.
Le 31/03/2022 à 12:44
Lol deux frites, une maxi et un best of...même quantité vive le vol 🤣
Cecile.g
Le 16/03/2022 à 00:28
J’en ai vu de toutes les couleurs dans ce macdo, des MacChicken sans poulet, des crevards en sauce deluxe, des managers désagréables etc…. Mais alors Pourquoi 5 étoiles me direz-vous ? Eh bien j’y suis retourné lundi 14/03/2022 aux alentours de 5h00 du matin pour y déguster un Menu Best of triple Cheese et l’employé était un jeune homme seul qui gérait à la fois le drive et la cuisine seul et il m’a quand même fait le plus beau triple Cheese que j’ai jamais vu de ma vie… Voilà ces 5 étoiles sont pour lui et j’espère qu’il est payé 4 fois plus et qu’il est heureux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes ravis de constater que nous avons su répondre à toutes vos attentes pour un McDonald's™. Ce jeune homme sera enchantée d'apprendre votre commentaire. Bonne journée. 🙂
Alexis.b
Le 12/03/2022 à 22:54
Belle surprise quand j'arrive chez moi et que je découvre dans quel état a été mis mon mc Flury dans le sachet du drive qui a coulé sur l'ensemble de la commande. Je fait pourtant vraiment attention pendant le transport mais là c'était mis n'importe comment dès le départ. Je trouve ça hallucinant le manque de soin apporté par certains employés dans le service. Vraiment très déçu par le drive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Aissaoui.m
Le 13/11/2021 à 18:13
Je suis extrêmement déçue pour la unième fois. Que ce soit au drive ou à l'intérieur, le même cauchemar. On m'a laissée attendre trente minutes. Pour se rendre que ma commande était prête et avait refroidi. Si je n'avais pas demandé elle serait restée pourir dans le coin sans que quiconque se soit alerté. Les autres fois soit les menus étaient incomplets soit complètement froids. Je ne reviendrais plus !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Samantha.a
Le 03/11/2021 à 21:51
À ÉVITER ABSOLUMENT. Expérience épouvantable. Nous avons attendu 50min la commande. Le peu de personnel que nous croisons nous réponds a peine lorsque l’on pose des questions sur les commandes qui ne sont toujours pas à table. Au bout des 50min, je me déplace au comptoir et me rend compte que mon plateau est posé là abandonné et que la personne qui prends les plateaux passe devant et en prends d’autres pour aller en salle. Ensuite, les frites sont froids, les sandwichs ne sont pas les bon. Bref, pour manger au mcdo régulièrement, celui-ci est bien le pire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes concernant les retours mentionnés dans votre avis. Bonne journée.
Affoué.o
Le 23/10/2021 à 18:21
Alors, L’expérience était des plus faibles, bien qu’habituellement cela ne vole pas haut. Comme ce McDonald’s jouit du monopole de l’ouverture h24, nous y allons. C’est sûrement la raison pour laquelle ils se permettent « d’oublier » la moitié de la commande, à chaque fois (cf. les précédents commentaires) . Alors hier grand spectacle : oubli de vinaigrette, de Coca Cola, les McFlurry (a presque 4€) remplis à moitié et l’amabilité n’est pas au rdv. Je peux comprendre, travailler un vendredi soir à 23h n’est pas des plus plaisants, mais qu’avons-nous fais pour mériter ce genre de flegme ? Je ne mets jamais de commentaires négatifs mais là c’est trop. MONSIEUR LE DIRECTEUR ; il faut vraiment veiller à ce que la satisfaction client soit au rdv plutôt que la rentabilité a tout prix de votre enseigne. Si cela fait partie de vos priorités. Merci.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
sheila.a
Le 12/09/2021 à 01:37
Macdo champs de foire franchement faut changer. Toujours des commande incomplète Commande passer en livraison : Wrap poulet bacon sans bacon et sans sauce. Franchement pour le prix payer c’est inadmissible !! Macaron mis dans la boîte même pas fermer jette comme ça dans le sac ! Ou es l’hygiène !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience constatée dans votre commande en livraison. Nous transmettons votre retour à nos équipes en cuisine, afin qu'une vigilance soit apportée sur ces points. Par ailleurs, comme votre commande a été passée via le site du notre partenaire UberEats, nous vous invitons à faire une réclamation directement sur leur service client. Bonne journée
marion.e
Le 01/09/2021 à 13:03
De nouveau déçue car systématiquement il manque les verres Coca Cola, je sais bien qu’il sont offerts mais ça fait deux fois que je commande des menus maxi exprès pour avoir les verres. Je suis passée par le drive et en général une fois la commande récupérée on libère la file d’attente donc on ne vérifie jamais si la commande est complète. Et bien sur quand l’on prend à emporter ou au drive c’est souvent pour ne pas manger juste à côté du restaurant, une fois rentrer à la maison c’est trop loin pour retourner chercher son dû. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Cependant, compte tenu de la date, il y a de fortes chances que tous nos verres ont déjà été distribués. Pour vous en assurer nous vous invitons à nous contacter par téléphone. Bonne journée.
Chrystelle.e
Le 28/08/2021 à 15:30
J avais commander 1 mc fleury au lieu de prendre la glace vanille sa aurai du être chocolat hors j ai eu vanille et 2 boîtes de potatoes à moitié remplie et 2 sauce potatoes pour 4 personnes et mon fils a pris un 280 œuf il n'a pas eu l œuf dans son sandwich (sa doit être une nouvelle recette)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chrystelle, Nous sommes navrés de lire votre déception. Pouvez-vous nous appeler au 0181743433 ? En vous remerciant,
thierry.
Le 20/08/2021 à 18:24
Restaurant pas très accueillant, on passe commande sur l'application on doit retirer la commande à l'intérieur, et arrivé sur place portes fermés on demande aux responsables comment faire et il répond de passer par le drive. Avec un véhicule hors gabarit impossible et travaillant dans un service d'urgence, impossible de le faire. On demande de pouvoir retirer notre commande faite au guichet le manager répond de faire la queue dans le drive. On lui fait remarquer qu'il n'est écrit nulle part que l'accès au guichet est fermé ni sur la porte ni sur l'application sachant que la fermeture est à 23 h et qu'il était 22h. Bref annulation de la commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
ROMAIN.
Le 30/06/2021 à 00:03
Les employés rigolent a haute voix, crient et imitent le réflexe vomitif, ce qui est très, désolé du language, casse couilles quand on mange. 2 mois après c'est toujours aussi chaotique. Mais pépite la réponse auto
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour ce nouveau retour plus positif. ❤️
biabo35.
Le 28/06/2021 à 18:11
J'ai pris un maxi big Mac pour ma fille... Quelqu'un a mis sa grosse bouche dégueulasse dans les deux steack... Deux marque de croc dedans. C'est quoi cette façon de traiter vos clients... Ceux qui vous font vivre.... À fuir....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, il ne s'agit pas d'un croc dans votre steak. Ce dernier a juste accroché à notre plaque de cuisson. Cela arrive de temps en temps, notre équipier aurait du changer votre steak, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone afin que nous corrigions cela lors de votre prochain passage. Bonne journée.
Kel.a
Le 14/12/2020 à 00:29
Pire Mc donald's que je connais tout le temps débordé pour peu de clients et aller comprendre là-bas quand vous prenez un hamburger 🍔 ils ne mettent qu'une demi tranche de fromage de sacré économe en la matière. Frites froides déçu
erika.e
Le 13/10/2020 à 14:58
2 menus maxi best of achetés hier au champs de foire. Ils manquaient les vignettes monopoly sur les boissons. Est ce normal ?
Tony.e
Le 24/08/2020 à 19:52
1h d'attente et encore il m'a fallu réclamer pour avoir ma commande. Tous les sandwichs étaient dans un bac vu qu'ils étaient complètement coulé du coup sandwichs froids. Si mon fils n'avaient pas insisté pour y rester j'aurais fait comme tous les autres qui ont demandé un remboursement. C'était ma 1ere dans ce restau et il est clair que ce sera ma dernière.
Cat.G
Le 22/08/2020 à 14:27
Pourquoi faire une commande ...on attend autant qu'une commande sur place. Les glaces coincées entre sandwichs et frites toutes fondues. Pas de cuillère ni noisettes avec le sundae Quelle grande déception...
Al.e
Le 18/06/2020 à 18:30
Nous avons acheté plusieurs menus filet fish au drive du champs de foire. Arrivé à la maison, tout débordait du sandwich. Le fromage et la sauce, moitié dans la boite et moitié dans le sandwich. Nous avons été très déçus de cette première commande après le confinement. Voici la photo d'un sandwich (ils étaient tous pareils)
Ludo.i
Le 20/09/2019 à 20:18
Restaurant propre, dommage le système de borne fait perdre plus de temps qu'en gagner. Sinon les jeux pour les enfants sont top !
Alex.
Le 26/07/2019 à 10:53
La qualité des équipiers baisse de manière dramatique depuis un moment au Champ de Foire 77000. Un oubli de salade Caesar aujourd'hui, je fais l'aller-retour (au prix de l'essence! Et au risque de manger froid le reste de ma commande à mon retour) et j'ai la regrettable surprise de découvrir ma salade verte sans garniture bien rangée dans sa boîte avec la mauvaise sauce pour couronner le tout. Bref, déjà que j'avais attendu 17 minutes pour être servi un lundi soir relativement calme, il va vraiment falloir que vous fassiez quelque chose pour ce genre de désagrément ne se reproduise plus. Dégoûté !!
YT.u
Le 06/12/2018 à 02:01
J'ai commandé le Big Tasty double viande . Et il est arrivé avec le pain de bigmac 😕. C'est quel genre de Big Tasty ??? Tout est plus petit sauf qu'il y a 2 viandes . C'est pas une bonne affaire .
Pascal.P
Le 05/11/2018 à 00:16
NUL!! Service nul, erreur sur commande et sandwichs froids! Commande sur place à la borne à 14h, lieu presque vide. Servi en salle plus de 10 min après. Les sandwichs sont limites froids. On commande entre autre un sandwich au poulet, on nous remet un sandwich identifié poulet mais qui était au boeuf. Quand on retourne à la caisse pour leur dire qu il y a une erreur, ils ne comprennent pas pourquoi. Bref, visiblement on ne sait pas faire la différence entre poulet et boeuf à Mc Do Melun. On a fini par obtenir gain de cause, par contre on a pas eu le droit à des excuses. De plus le poulet à l intérieur était à peine cuit. Bref, passez votre tour!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Nous en sommes navrés. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant et de nos équipes. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Vince.h
Le 21/09/2018 à 19:47
20min d'attente et pas encore livré à table👎, c'est du slowfood 👎 en plus pas de serviette, ni sauce 👎bref 1ère et dernière fois ce resto 👎
Jackson.
Le 31/05/2018 à 01:06
Une honte manque des articles à chaque fois que je passe je réclame !! Passage à 12h une cinquantaine de personnes sont devant moi tout les clients rouspette . Les managers à peine agés de 22 ans devrait faire joujou avec les jeux dans les happy meals!!!! Ne savent pas régler les plus petits soucis !!!!Mac Donald sale. Concernant la salle de jeux . Table sales et collante. Odeur de gymnase .( chaussettes et renferment ) je voulais même pas que mes enfants joue dans cette espace. Heureusement j'avais un anti bactérien que fait la direction sur l'hygiène de cette salle laissé à l abandon?
Nathalie.
Le 27/04/2018 à 17:03
Mc do du champs de foire à melun. L intérieur est très beau mais cela ne fait pas tout !!! Frites froides et pas de papier dans les toilettes ni de savon au lavabo .
Daye.i
Le 05/01/2018 à 14:22
Bien dans l’ensemble cependant les chaussons aux pommes ne sont jamais chauds: pour le prix c’est décevant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez globalement apprécié votre visite au McDonald's. Nous prenons en compte votre commentaire et allons travailler à améliorer la qualité de nos produits pour éviter de telles déceptions à l'avenir. Bonne journée.
Horaire d'ouverture :
Les horaires
Comment contacter l'établisement ?
Les moyens de contact :
Ou manger près de Melun ?
Voici les restaurants à proximité :
- Ronald Land à Melun
↪ 20 mètres - KFC Melun à Melun
↪ 50 mètres - Class'croute à Melun
↪ 340 mètres - & La cafétéria à Melun
↪ 380 mètres - O BARBUQ à Melun
↪ 840 mètres - La cuisine de Francesca à Melun
↪ 1070 mètres - Usta à Melun
↪ 900 mètres - Biggle’s à Melun
↪ 1080 mètres - Kantin Do Sol à Melun
↪ 1270 mètres - Pizza de Montaigu à Melun
↪ 1210 mètres
