McDonald's

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction quant à la rapidité de notre service et l'amabilité de notre équipe. Merci pour vos 5 étoiles et vos recommandations ⭐ Au plaisir de vous servir à nouveau, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour Calvin, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Merci pour vos 5 étoiles ⭐ Votre compliment sur notre collègue est très apprécié. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour Thomas, Nous sommes désolés d'apprendre que votre attente pour obtenir un verre d'eau a été plus longue que prévu. Nous comprenons votre frustration et nous prenons note de votre remarque pour améliorer nos services. Nous vous invitons à nous donner une nouvelle chance pour vous prouver notre efficacité. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour Christophe, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Notre objectif est de fournir un service de qualité à tous nos clients. Nous espérons avoir une nouvelle occasion de vous satisfaire lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Anthony, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous nous efforçons constamment d'améliorer la qualité de nos services et de nos produits. Nous regrettons que vous ayez trouvé le restaurant sale et le personnel peu aimable. Nous allons redoubler d'efforts pour que cela ne se reproduise plus. Nous vous présentons nos excuses pour la cuisson de la viande qui n'était pas à votre goût. Nous allons faire remonter votre remarque à notre équipe de cuisine pour veiller à ce que cela ne se reproduise pas. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour Lisa, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant la confusion de la commande et le comportement du manager. Nous nous efforçons toujours de fournir un service de qualité à nos clients et nous nous excusons si cela n'a pas été le cas lors de votre visite. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques sur le temps de service et le traitement des candidatures. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services et votre feedback est précieux pour nous. Nous sommes également navrés d'entendre que votre collègue n'a pas pu bénéficier de sa réduction. Nous vous assurons que nous prenons ce problème très au sérieux et nous allons faire tout notre possible pour éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour Adrian, Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le temps d'attente et la température de votre repas n'étaient pas satisfaisants. Nous prenons en compte vos remarques et allons faire le nécessaire pour améliorer ces points. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience plus positive. Passez une excellente journée, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux votre retour concernant l'attitude de nos employés et le manque de discipline de notre équipe. Nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité à nos clients et il est regrettable que nous n'ayons pas réussi lors de votre passage. Le comportement que vous décrivez ne reflète en rien les valeurs que nous souhaitons véhiculer au sein de notre établissement. Soyez assuré que nous prendrons les mesures nécessaires pour corriger cette situation. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour Alexandra, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier en ce qui concerne la propreté des toilettes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous engageons à améliorer nos services afin de vous garantir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour Pascal, Merci pour votre retour. Nous avons pris en compte vos remarques et avons agi en conséquence. Des améliorations ont été apportées en matière de propreté. Nous espérons vous revoir bientôt, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Clara, Merci d'avoir pris un moment pour partager votre expérience avec nous. Nous regrettons sincèrement que votre Happy Meal n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, tant en termes de temps d'attente que de qualité. Sachez que nous prenons en compte vos remarques et nous ferons tout notre possible pour améliorer ces points. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Passez une excellente journée, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que la quantité de frites servie n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque et nous nous efforcerons d'améliorer ce point. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau pour vous montrer notre engagement envers la satisfaction de nos clients. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mathilde, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le temps d'attente ait été plus long que prévu. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'améliorer notre service. Malgré cette expérience, nous espérons vous revoir très prochainement. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. L'hygiène et la propreté sont des aspects que nous prenons très au sérieux et nous sommes navrés que vous ayez eu une telle impression. Nous travaillons constamment à améliorer nos services et votre retour nous est précieux pour y parvenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été satisfaite à temps. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour le retard. Nous travaillons constamment sur l'amélioration de notre service et votre retour est précieux pour nous. Nous espérons avoir la chance de vous servir de manière plus efficace lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre retour concernant le comportement du vigile, ce n'est pas l'image que nous souhaitons véhiculer. Vos remarques sont essentielles pour nous permettre d'améliorer la qualité de nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau pour vous offrir une expérience plus positive. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Quentin, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète et que la salade de votre McChevre ne semblait pas fraîche. Nous comprenons votre déception et nous prenons en compte vos remarques pour améliorer nos services. Nous nous efforçons de respecter les dates de péremption de tous nos produits et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas lors de votre visite. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir mieux à l'avenir. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour Isabelle, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque sur la propreté et l'attente, et nous nous efforcerons d'améliorer ces aspects. Nous sommes heureux d'apprendre que notre agent de sécurité a su vous apporter un peu de bonne humeur. Nous espérons vous revoir bientôt pour vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour Regis, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes conscients que la propreté et le temps d'attente peuvent parfois être un problème en raison de l'affluence. 😔 Nous travaillons constamment pour améliorer ces aspects. En ce qui concerne nos produits, nous sommes ravis de voir que vous n'avez pas eu de mauvaises surprises. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Stephane, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre retour concernant l'attente et l'erreur dans votre commande, ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous allons faire tout notre possible pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons avoir l'occasion de vous montrer que nous pouvons faire mieux lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons constamment à améliorer notre service et votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous montrer notre engagement envers la qualité. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre établissement le samedi soir ne vous a pas donné satisfaction. Nous comprenons que le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous nous efforcerons d'améliorer ce point. Nous espérons avoir une nouvelle chance de vous satisfaire lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour Marine, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant l'attente et la température de nos sandwichs. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services pour vous offrir une expérience satisfaisante. En ce qui concerne la propreté de notre restaurant, nous prenons votre commentaire très au sérieux et nous allons redoubler d'efforts pour maintenir un environnement agréable pour tous nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Florian, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir mieux. À très bientôt, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour Nicolas, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite lors des fêtes des lumières n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque concernant les toilettes et nous nous efforçons de faire le nécessaire pour améliorer ce point. Nous espérons avoir l'occasion de vous montrer que nous pouvons faire mieux lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour Paul, Merci pour vos 5 étoiles et d'avoir apprécié la rapidité de notre travail ⏱️ Nous espérons vous revoir bientôt, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour Ninon, Merci pour vos 5 étoiles et vos compliments sur notre accueil ☺️ Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite. Au plaisir de vous revoir très prochainement, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour Eva, Merci pour vos 5 étoiles et vos compliments sur notre rapidité ⏱️ Au plaisir de vous revoir très vite, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour Bastien, Nous vous remercions pour vos 5 étoiles et vos compliments sur notre personnel ⭐ Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour Harmony, Merci pour vos 5 étoiles et votre commentaire positif ⭐ Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil. Nous sommes également heureux de savoir que le temps d'attente vous a semblé correct malgré l'affluence des fêtes des lumières. Au plaisir de vous revoir bientôt, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour Asli, Merci pour vos 5 étoiles et vos compliments sur la rapidité et l'efficacité de notre équipe, malgré les difficultés. ⭐ Nous sommes ravis de vous avoir satisfait. On espère vous revoir très vite, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour Claire, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez dû attendre plus d'une heure pour votre commande. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour le désagrément causé. Nous prenons note de votre retour et nous allons faire tout notre possible pour améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau et de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour Lucas, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons faire notre possible pour améliorer la situation que vous avez décrite. Nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer que nous pouvons faire mieux lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour Valerie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant le service et la température des plats. Nous faisons tout notre possible pour améliorer constamment la qualité de notre service et de nos produits. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une autre chance pour pouvoir vous satisfaire pleinement. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mica, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez nous ne s'est pas déroulée comme vous l'auriez souhaité. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'attitude de certains membres de notre équipe et nous nous excusons pour le manque de professionnalisme dont ils ont fait preuve. Nous tenons à vous assurer que nous avons à cœur de fournir un service de qualité à tous nos clients et que nous allons faire le nécessaire pour que ce genre de situation ne se reproduise plus. Nous sommes néanmoins ravis de lire que vous avez apprécié l'attitude de notre jeune manager et de notre vigile. Ils sont effectivement des exemples du service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous montrer que nous sommes capables de faire mieux. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour Cindy, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que la propreté de notre établissement n'était pas à la hauteur de vos attentes. C'est un aspect que nous prenons très au sérieux et nous allons faire tout notre possible pour améliorer la situation. Nous espérons avoir l'occasion de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Merci pour vos 5 étoiles ⭐ Notre emplacement est en effet idéal pour faire une pause pendant vos achats ou avant une séance de cinéma. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour Baptiste, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience de click and collect ne s'est pas passée comme prévu. Nous comprenons votre frustration face à l'attente prolongée et au fait que vos repas étaient froids. Votre retour est très important pour nous car il nous permet d'améliorer nos services. Sachez que ce n'est pas le niveau de service habituel que nous visons à offrir. Nous espérons avoir une autre chance de vous servir et vous assurons qu'une telle situation ne se reproduira plus. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour Julian, Merci pour vos 5 étoiles et votre retour positif sur notre lieu ⭐ Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'ambiance. Au plaisir de vous revoir bientôt, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour Anna, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant ne s'est pas passée comme vous l'auriez souhaité. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le temps d'attente et la prise en compte de votre commande. Il est également regrettable que vous ayez eu une mauvaise expérience avec un membre de notre équipe de gestion, ce n'est certainement pas le niveau de service que nous aspirons à offrir. Nous espérons avoir la chance de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour Morgane, Merci pour vos 5 étoiles et votre satisfaction concernant nos produits 🍔 On espère vous revoir bientôt. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. L'accueil et le service sont des éléments essentiels pour nous, et nous allons faire remonter vos remarques aux personnes concernées afin d'améliorer ces points. En espérant avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience, Passez une agréable journée, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour Stephane, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous regrettons que vous ayez rencontré ces désagréments lors de votre visite. Nous prenons note de l'absence d'une frite dans votre menu BigMac et des conditions insatisfaisantes des toilettes et du restaurant en général. Sachez que nous allons faire remonter vos remarques aux responsables concernés pour améliorer la qualité de notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau, dans un environnement plus agréable cette fois-ci. Passez une bonne journée, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour Cassandra, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Il semble que nous avons des points à améliorer concernant l'hygiène et les toilettes 😔 C'est noté pour le côté étouffant du restaurant, nous allons voir ce que nous pouvons faire. En revanche, il est bon de savoir que notre cuisine et notre personnel ont été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir une nouvelle fois, Belle journée, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Noé, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez trouvé un cheveu dans votre Wrap. Nous comprenons à quel point cela peut être désagréable et nous voulons vous assurer que la propreté de nos produits est une priorité pour nous. Nous allons redoubler d'efforts pour veiller à ce que cet incident ne se reproduise plus. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié votre visite. Nous prenons note de vos remarques concernant la disponibilité des produits et l'état du restaurant. Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour maintenir un niveau de propreté irréprochable dans nos locaux. Nous regrettons également le malentendu au sujet du tarif de l'eau, il est important pour nous d'être transparents avec nos clients sur les prix pratiqués. Votre retour nous pousse à redoubler d'efforts afin de garantir une expérience positive à chacun. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service malgré l'affluence. 😊 Il est important pour nous que chaque client reçoive une nourriture de qualité, fidèle à ce qu'offre McDonald's. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis et pour ces 4 étoiles ! Au plaisir de vous accueillir prochainement pour une nouvelle expérience qui, nous l'espérons, sera encore meilleure. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre visite chez nous ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nous prenons note de vos remarques concernant la propreté et l'organisation du restaurant, car elles sont essentielles pour améliorer notre service. Sachez que nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à l'expérience client. Votre commentaire sera partagé avec notre équipe afin d'améliorer nos prestations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement pour une expérience plus satisfaisante. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que notre personnel ait su répondre à vos attentes. Cependant, nous prenons note de vos remarques concernant la propreté des toilettes et l'odeur désagréable qui y règne. Nous allons faire remonter ces points afin d'améliorer nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une meilleure expérience ! Passez une bonne journée, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre repas et l'atmosphère de notre restaurant. 😊 Nous prenons en compte votre remarque sur la température du repas. Merci pour vos 4 étoiles ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau, nous espérons cette fois-ci atteindre les 5 étoiles ! L'équipe McDonald's Lyon Bellecour.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Brian, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction, merci pour vos 5 étoiles ⭐ C'est toujours un plaisir d'accueillir des anciens équipiers. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'ambiance et nos repas. Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour Lilia, Merci infiniment pour votre avis positif et la note de 4 étoiles. 🌟 Nous sommes ravis d'apprendre que notre emplacement en centre-ville vous plaît. Nous prenons bonne note de vos remarques sur la propreté, nous travaillons constamment à améliorer nos services pour vous offrir une expérience optimale. Au plaisir de vous accueillir bientôt dans l'espoir que votre prochaine visite chez nous sera encore meilleure et méritera une cinquième étoile ! L'équipe McDonald's Lyon Bellecour.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Lilou, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre repas chez nous. 😊 Votre remarque sur la propreté des tables et du sol est prise en compte. Merci pour vos 4 étoiles, cela signifie beaucoup pour nous. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt et faire de votre prochaine visite une expérience 5 étoiles ! L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour Roberta, Nous sommes ravis de votre satisfaction. Merci pour vos 5 étoiles ⭐ Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour Melanie, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'ambiance et le service de notre restaurant. Merci beaucoup pour votre note de 4 étoiles ! 😊 Nous travaillons constamment à améliorer nos services pour rendre votre expérience encore meilleure. Au plaisir de vous accueillir prochainement, nous espérons faire passer cette note à 5 étoiles lors de votre prochaine visite ! L'équipe McDonald's Lyon Bellecour.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Yann, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre repas chez nous, merci pour vos 5 étoiles ⭐ Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour Lucas, Merci pour vos 5 étoiles et votre appréciation de notre organisation rapide 🏃‍♂️ Nous espérons vous revoir très bientôt, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour Flo, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement et l'accueil de notre personnel 😊 Cependant, nous prenons bonne note de vos remarques concernant la propreté. Nous allons redoubler d'efforts dans ce domaine pour rendre votre visite plus agréable à l'avenir. Concernant la vaisselle réutilisable, soyez assurés que nous faisons tout pour respecter les réglementations en vigueur. Vos commentaires vont être pris en compte afin de mieux répondre à vos attentes sur ce point précis. Enfin, il semble que le volume sonore n'était pas optimal lors de votre passage. Nous veillerons à ajuster cela pour une ambiance plus douce lors de vos prochaines visites. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très bientôt, Belle journée, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Greg, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre établissement a été marquée par des problèmes d'hygiène et de qualité. Nous prenons vos remarques très au sérieux car nous aspirons à offrir le meilleur service possible à nos clients. Votre satisfaction est importante pour nous. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous regrettons que nos produits n'aient pas répondu à vos attentes. Vos remarques seront prises en compte afin de nous améliorer. N'hésitez pas à revenir, nous serons ravis de vous servir à nouveau ! Passez une bonne journée, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que le temps d'attente ait été plus long que prévu malgré un faible afflux de clients. Votre retour est important pour nous et va être pris en compte afin d'améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir lors de votre prochaine visite. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour Colette, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les problèmes liés à la sécurité alimentaire et nous vous invitons à contacter mcdolyon2+bellecour@sav.fullwhere.com pour discuter de votre expérience. Concernant l'hygiène, nous tenons toujours nos locaux propres et accueillants pour tous nos clients. Votre retour est important car il contribue à améliorer notre service. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour Fred, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que nos menus et notre accueil vous ont plu. 😊 Cependant, nous regrettons sincèrement le temps d'attente que vous avez subi après avoir passé votre commande. Ce n'est pas l'image du "fast food" que nous souhaitons véhiculer. Nous espérons vivement pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochaines visites. Passez une agréable journée, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Matt, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques sur le délai de service et l'amabilité du personnel, qui sont deux points essentiels pour nous. Votre retour est précieux afin que nous puissions améliorer nos services et vous offrir une expérience plus satisfaisante lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre attente ait été plus longue que prévue. Nous mettons tout en œuvre pour minimiser le temps d'attente de nos clients et nous prenons bonne note de votre commentaire afin d'améliorer ce point. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour Nicolas, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre passage dans notre restaurant ne vous a pas satisfait. Nous prenons en compte vos remarques concernant la propreté des lieux et la température de nos produits. C'est loin du service que nous souhaitons offrir à nos clients. Sachez que nous travaillons constamment à l'amélioration de nos services pour répondre au mieux aux attentes de chacun. Nous espérons avoir une nouvelle occasion de vous accueillir afin d'améliorer votre perception sur notre établissement. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour Morgane, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre établissement ne s'est pas passée comme vous l'espériez. Votre expérience n'est absolument pas représentative de ce que nous souhaitons offrir à nos clients. Il est inacceptable qu'un membre de notre personnel ait pu se comporter ainsi et nous prenons très au sérieux vos remarques. Nous allons faire tout ce qui est en notre pouvoir pour corriger cette situation et éviter qu'elle ne se reproduise à l'avenir. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour Hugues, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite chez nous. Merci pour vos 5 étoiles et vos compliments ⭐ On se réjouit de l'accueil chaleureux que vous avez reçu. À très bientôt, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous, et notamment le film sur notre tablette ! Un grand merci pour vos compliments chaleureux. Nous faisons de notre mieux pour offrir une ambiance agréable à nos clients. 😊 En espérant vous revoir bientôt et atteindre la note parfaite de 5 étoiles lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés pour les soucis rencontrés lors de votre commande. Il est important pour nous que chaque client reçoive une prestation irréprochable, même en heure de pointe. Votre commentaire est précieux et va nous aider à améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans les meilleures conditions. Passez une bonne journée, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour Muriel, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un bon moment en terrasse avec votre petite fille. 😊 Cependant, nous regrettons les désagréments causés par des personnes extérieures à notre établissement. Merci de nous avoir attribué 4 étoiles malgré cela. Nous espérons vous revoir prochainement pour une expérience encore meilleure et peut-être même atteindre la note maximale de 5 étoiles ! L'équipe McDonald's Lyon Bellecour.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Marin, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez dû attendre 45 minutes pour votre commande. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et nous tenons à vous présenter nos excuses. Sachez que nous prenons en compte vos remarques et allons tout mettre en œuvre pour améliorer ce point. Votre satisfaction est notre priorité et il est regrettable de constater que lors de cette visite, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons sincèrement avoir une autre chance de mieux vous servir dans le futur. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant l'attente et le nombre insuffisant de personnel, ainsi que la propreté des gobelets. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et nous tenons à vous présenter nos excuses pour ces désagréments. Sachez que nous allons prendre les mesures nécessaires pour améliorer notre service. Votre satisfaction est primordiale pour nous, c'est pourquoi chaque commentaire compte afin d'améliorer nos services en continu. Nous espérons avoir une nouvelle occasion de vous servir afin que vous puissiez constater par vous-même les changements positifs apportés suite à vos remarques constructives. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier concernant l'état des toilettes. Nous prenons note de vos remarques et nous allons y remédier au plus vite. L'hygiène est une priorité pour nous et il semble que dans ce cas, nous n'avons pas été à la hauteur. Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous accueillir prochainement pour une expérience bien meilleure. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que le temps de service a été plus long que prévu lors de votre visite. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Sachez que nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer notre efficacité et ainsi réduire les temps d'attente. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau dans des conditions optimales. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour Habib, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant ne s'est pas passée comme vous l'aviez espéré. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le temps d'attente et l'oubli de votre commande. Il est clair que nous avons manqué à nos engagements en termes de service client, et pour cela, nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Soyez assuré que votre commentaire sera partagé avec notre équipe afin d'améliorer la qualité de notre service. Le chaos décrit lors du retrait des commandes n'est pas représentatif du niveau de professionnalisme et d'organisation dont nous souhaitons faire preuve. Nous allons tout mettre en œuvre pour rectifier ce problème rapidement. Nous serions ravis si vous acceptiez de donner une seconde chance, afin que nous puissions démontrer qu'il s'agit bien là d'un incident isolé qui ne reflète pas la qualité habituelle du service proposé par notre établissement. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour Alex, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre insatisfaction suite à votre visite dans notre restaurant. En ce qui concerne la lenteur du service, nous prenons note de vos commentaires et allons faire le nécessaire pour améliorer cet aspect. Vos remarques sont précieuses pour nous permettre d'ajuster nos services. Pour les toilettes sales que vous avez mentionnées, c'est inacceptable et ne reflète pas les standards que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous allons immédiatement adresser cette question avec notre équipe de nettoyage. Concernant le muffin et café froid, cela n'est pas normal non plus et soyez assuré que cela sera également pris en compte sérieusement afin d'éviter toute répétition de cette situation. Nous espérons avoir une nouvelle chance de vous servir mieux lors d'une prochaine visite chez nous. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour Lucile, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les remarques de nos clients et nous vous remercions pour vos commentaires précis. Pour ce qui est des burgers, nous comprenons parfaitement votre déception face à leur présentation. Sachez que cela ne reflète en aucun cas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir à notre clientèle. Nous allons faire remonter cette information afin d'améliorer l'assemblage et la présentation de nos produits. Concernant les problèmes rencontrés lors des livraisons Uber Eats, il est inacceptable qu'une commande arrive dans un état aussi déplorable. Vos retours vont être transmis aux équipes concernées pour prendre les mesures nécessaires et éviter ce type d'incident dans le futur. Enfin, sachez que notre priorité reste toujours la satisfaction du client, c'est pourquoi chaque critique constructive comme celle-ci contribue grandement à améliorer notre service global. Nous espérons sincèrement avoir une autre chance de vous servir mieux lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos observations sur l'attente, la climatisation et l'état général du restaurant, y compris les toilettes. Ces retours nous sont précieux pour améliorer nos services. En espérant vous accueillir à nouveau pour une expérience plus satisfaisante. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour Sabah, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. En ce qui concerne les toilettes, nous prenons note de votre commentaire et nous allons faire tout notre possible pour améliorer leur propreté. Vos remarques sont précieuses pour nous aider à progresser. Pour ce qui est de la distribution des commandes, sachez que cette situation ne reflète en aucun cas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous travaillons continuellement sur l'efficacité du processus afin d'éviter toute déception future. Nous espérons avoir l'occasion de vous montrer lors d'une prochaine visite les efforts réalisés suite aux retours comme le vôtre. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour Amal, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié votre visite. Nous prenons très au sérieux les préoccupations de nos clients concernant leur accès à nos espaces. Pour des raisons de sécurité, nous avons certaines règles en place, mais il semble qu'il y ait eu un malentendu dans votre cas. Belle journée, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant la rapidité de notre service et l'ambiance chaleureuse qui règne parmi nos employés. 😆 La propreté est un aspect primordial pour nous, merci d'avoir noté cet effort. Un grand merci pour vos 5 étoiles ! Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour Charles, Merci pour votre note de 5 étoiles Nous prenons bonne note de votre retour concernant la climatisation. Nous comprenons que celle-ci est essentielle lors des fortes chaleurs, autant pour nos clients que pour notre personnel. On se réjouit déjà de vous revoir chez nous, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte toutes vos remarques concernant la propreté du lieu, l'attitude du personnel et les oublis dans les commandes. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour améliorer ces points. Concernant le manager dont vous parlez, nous allons discuter avec lui afin de voir comment il peut mieux gérer son équipe et offrir un service optimal à nos clients. Nous faisons toujours notre maximum pour garantir une température adéquate des produits servis, mais il semble qu'il y ait eu un problème lors de votre visite. Nous allons enquêter sur ce sujet afin d'éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et faire changer votre opinion sur notre restaurant. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jean-Max, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète. Nous comprenons à quel point la sauce creamy est importante pour apprécier nos potatoes et nous regrettons cet oubli. Sachez que nous prenons note de votre remarque, afin d'éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau et cette fois-ci avec tous les éléments de votre commande. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour Salome, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé notre service lent et que l'absence de service à table vous a déplu 😔. Nous prenons note de vos observations sur ces points pour améliorer nos services. Cependant, nous sommes ravis que la propreté du restaurant et son emplacement ont répondu à vos attentes. C'est toujours une satisfaction pour nous quand nos clients apprécient ces aspects 👍 Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir lors d'une prochaine visite, Belle journée, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour Pablo, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre restaurant McDonald's Lyon Bellecour. Nous comprenons votre déception concernant le jus d'orange et les frites froides. Cela ne correspond pas du tout à nos standards habituels et nous en sommes sincèrement désolés. Quant aux toilettes, cela est également inacceptable pour nous. La propreté des installations sanitaires est une priorité pour assurer une expérience agréable à nos clients, et nous allons prendre des mesures immédiates afin d'améliorer cette situation. Nous tenons à vous remercier encore une fois d'avoir partagé vos préoccupations avec nous car cela ne fait qu'améliorer notre service clientèle. Votre avis est précieux pour nous permettre de progresser constamment. Bonne journée, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant ne se soit pas déroulée comme prévu. Concernant l'attente, nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour le désagrément. La propreté est une priorité pour nous et vos commentaires seront transmis à nos équipes de nettoyage pour qu'ils renforcent leurs efforts. Quant au comportement du personnel, il est inacceptable qu'ils n'aient pas été aimables ni sympathiques avec vous. Nous tenons à offrir un service de qualité et des interactions positives avec nos clients, donc vos remarques seront prises en compte lors de nos formations internes. Votre témoignage est précieux car il contribue à améliorer constamment la qualité de notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans des conditions optimales. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été satisfaisante. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'hygiène des toilettes et du restaurant, ainsi que le goût de nos frites. Sachez que nous allons immédiatement faire remonter ces informations à notre équipe pour prendre les mesures nécessaires. Votre satisfaction est primordiale pour nous et chaque commentaire compte. Nous espérons avoir une autre occasion de vous servir mieux lors d'une prochaine visite chez McDonald's Lyon Bellecour.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jules, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre retour sur la qualité et nous allons faire tout notre possible pour améliorer cela. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant l'hygiène des toilettes nous préoccupent et nous tenons à vous assurer que cela ne reflète en aucun cas les standards de propreté auxquels nous aspirons. Nous allons immédiatement faire remonter cette information à notre équipe afin qu'elle prenne les mesures nécessaires pour résoudre ce problème. Nous espérons sincèrement avoir une nouvelle chance de vous satisfaire lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant ne se soit pas déroulée comme prévu. Nous comprenons votre frustration concernant l'attente excessive et le service insatisfaisant. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés. Nous prenons très au sérieux vos remarques sur l'implication professionnelle de notre équipe et nous allons faire remonter cette information afin d'améliorer la qualité du service que nous offrons à nos clients. Merci encore d'avoir pris le temps d'écrire un avis et nous vous souhaitons une excellente journée ! L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour Salim, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le repas froid, ainsi que l'état général du restaurant. Sachez que nous allons faire remonter ces informations à nos équipes pour prendre les mesures nécessaires afin d'améliorer la situation. Votre satisfaction est notre priorité et nous travaillons constamment pour offrir une meilleure expérience à nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau, dans un environnement propre et agréable où vous pourrez apprécier des repas chauds et savoureux. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre restaurant McDonald's Lyon Bellecour. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant le bruit et le manque de savoir-vivre dans notre établissement. Nous faisons tout notre possible pour offrir un environnement agréable à nos clients, mais il peut arriver que certaines situations échappent à notre contrôle. Quant aux demandes spécifiques, nous regrettons sincèrement si nos salariés n'ont pas pu y répondre rapidement. Notre objectif est toujours d'offrir un service attentif et personnalisé, mais parfois l'affluence peut rendre cela plus difficile. Malgré cette expérience décevante, nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous prouver que votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations. Bonne journée ! L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour Quentin, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant ne vous a pas donné entière satisfaction. L'hygiène de nos locaux est une priorité pour nous et nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la propreté. Soyez assuré que le nécessaire sera fait afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Concernant les cuisines, elles sont soumises à des contrôles réguliers et rigoureux afin de garantir leur propreté et respecter toutes les normes sanitaires en vigueur. Nous regrettons sincèrement cette expérience décevante et espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d'une future visite. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour Emine, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant ne s'est pas déroulée comme prévu. Il est important pour nous que chaque client se sente à l'aise et respecté. En ce qui concerne le comportement de notre agent de sécurité, nous prenons en compte vos remarques et allons les transmettre à la personne concernée afin qu'elle puisse améliorer son interaction avec nos clients. Nous voulons assurer un environnement sécurisé tout en respectant la courtoisie nécessaire. Nous espérons avoir une nouvelle occasion de vous accueillir pour une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Monsieur , nous nous passons de vos commentaires qui consistent à traiter notre établissement de "raciste". Aller donc verser votre haine ailleurs et par la même occasion vous servir à l'avenir de toilettes publics et non de celle d'un restaurant sur votre passage .

Réponse du propriétaire :

Bonjour Nino, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant ne vous a pas satisfait. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la lenteur du service et l'attitude de notre responsable. Nous tenons à vous assurer que nous travaillons constamment à améliorer nos services pour pouvoir vous offrir une expérience de qualité. Vos commentaires seront transmis à notre équipe pour que les mesures nécessaires soient prises. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant et de vous montrer que nous avons à cœur la satisfaction de nos clients. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour l'attente excessive 😔 Il s'agit de points essentiels pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour Messaoud, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que l'état des toilettes de notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue et que vous avez été déçu du service de notre équipe. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant tout au long de la journée. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔 En effet, nous sommes navrés que vous ayez été déçu de votre commande et que notre équipe ne vous a pas réservé un bel accueil. De plus, l'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'était pas à la hauteur et que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jemy, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que votre commande n'ait pas été à la hauteur 😔 Nous informons nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons cependant vous revoir, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour cette note, nous vous en remercions sincèrement. Positifs ou négatifs, les retours de nos clients nous permettent de progresser. Toutes nos excuses pour cette attente excessive lors de votre livraison. Nous sommes également désolés si les boissons de votre commande se sont renversées. Nous faisons remonter l'ensemble de ces informations à nos équipes en restaurant pour nous améliorer au quotidien. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Zaharia, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔. Nous allons donc faire un point avec notre équipe à ce sujet. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour Othman, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔 En effet, nous sommes navrés que nos sandwichs n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour Cyril, Nous sommes désolés d'apprendre que les conditions n'étaient pas réunies pour vous assurer une belle expérience au sein de notre établissement 😞 Afin de pouvoir progresser grâce à votre retour, nous remontons votre remarque immédiatement pour comprendre ce qui a pu se passer et pour que cela ne se reproduise pas. Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre note 😞 En effet, nous sommes désolés que nos frites n'aient pas été à la hauteur. Nous remontons vos remarques pour comprendre ce qui s'est passé et pour que cela ne se reproduise plus. Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jean-Pierre, Nous sommes désolés que vous ayez été déçu par la qualité de votre commande 😞 Ce n'est pas le reflet d'expérience que l'on souhaite offrir à nos clients. Nous notons également vos remarques sur les sanitaires. Afin de pouvoir progresser grâce à votre retour, nous transmettons celui-ci à notre directeur des opérations. Je vous souhaite une bonne journée, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour Alan, Merci pour votre note et votre avis ! 😄 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait du service. Nous notons vos remarques. Au plaisir de vous revoir chez nous prochainement pour obtenir, peut être, la 5ème étoile 😉 Bonne journée à vous L'équipe McDonald's Lyon Bellecour.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage chez nous. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant les quantités, l'attente, la qualité du service et l'hygiène du restaurant. Croyez bien que ce n'est pas du tout notre manière habituelle de travailler et que votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous avons bien remonté vos remarques sur les bornes à la direction pour que la situation soit rétablie. Encore toutes nos excuses, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis positif sur notre établissement. Nous sommes en revanche désolés pour l'attente. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par votre expérience, ce que vous décrivez n'est pas normal. Nous allons faire un point avec notre équipe à ce sujet pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié votre commande ainsi que la qualité de service que vous a réservé notre équipe 😔 Il s'agit de points essentiels pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente et pour les manques dans votre commande. Les équipes sur place vérifient chaque commande avec la plus grande attention pour éviter les erreurs ou les oublis mais il existe encore des impairs er nous vous présentons nos excuses. Nous espérons vous revoir pour une meilleure expérience ! Belle journée, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour Hugo, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande vous a été servie froide et que les conditions de dégustation en restaurant n'étaient pas optimales, cela n'est pas normal. Nous en informons nos équipes pour que de tels événements ne se reproduisent plus. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour Alice, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔 En effet, ce problème de température des frites et de votre burger n'est pas normal. Nous nous efforçons de préparer le plus rapidement possible les commandes pour éviter qu'elles ne refroidissent. Nous tenons compte de l'ensemble de vos remarques et les faisons remonter à nos équipes. Nous espérons vous revoir, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour Aurore, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez été déçu de la lenteur et de la qualité du service. Nous sommes aussi navrés d'apprendre qu'il n'y avait pas de savon dans les toilettes lors de votre venue et si l'état celles-ci ne vous ont pas semblé parfaitement optimales. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous notons vos remarques dans le but de nous améliorer à l'avenir. Nous comprenons la gène occasionnée et nous nous en excusons. En espérant vous revoir très vite, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour Laura, Merci beaucoup pour votre retour très positif, c'est très important pour nous 😊 Nous sommes super contents que l'accueil que vous a réservé notre équipe ainsi que la qualité du service vous aient plu. Au plaisir de vous revoir chez nous, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour Lili, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande vous a été servie froide et votre dessert sans le nappage, cela n'est pas normal. Nous remontons votre retour à notre équipe pour que cela ne se reproduise plus. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée L'équipe McDonald's Lyon Bellecour.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Chloe, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les erreurs ou les manques dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience en livraison chez McDonald's Lyon Bellecour. Nous sommes désolés si vous avez été déçu par le service et votre commande comportait des erreurs. La satisfaction client étant au coeur de nos valeurs, nous prenons votre retour avec beaucoup de considération et tâcherons de nous en servir pour nous améliorer à l'avenir. Nous espérons tout de même vous revoir pour corriger le tir, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour Audrey, Nous sommes ravis de lire votre commentaire sur la propreté du restaurant et sur notre équipe 😍 On vous dit à très vite, sur place ou en livraison 🛵 L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour Morgane, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous nous excusons et comprenons tout à fait votre déception concernant le service, croyez bien que ce n'est pas du tout notre manière habituelle de travailler et que votre satisfaction est notre priorité absolue. N'hésitez pas à nous écrire à l'adresse mcdolyon2+bellecour@sav.fullwhere.com pour que nous échangions un peu plus ensemble sur votre expérience chez nous. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour Prunelle, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés si vous avez été déçu par notre équipe et pour les manques dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Pourtant, nous vous assurons que nous vérifions deux fois les commandes avant qu'elles quittent le restaurant 🔍 Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Contactez-nous à l'adresse mcdolyon2+bellecour@sav.fullwhere.com Encore toutes nos excuses. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre commentaire sur la propreté du restaurant, le service proposé et notre équipe 😍 On vous dit à très vite, sur place ou en livraison 🛵 L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage chez nous. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant la lenteur du service et ce souci de température, croyez bien que ce n'est pas du tout notre manière habituelle de travailler et que votre satisfaction est notre priorité absolue. Encore toutes nos excuses, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour Joseph, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre établissement. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant la qualité du service. Nous allons faire un point avec le manager du restaurant à ce sujet pour que cela n'arrive plus. N'hésitez pas à nous écrire et à nous en dire davantage à l'adresse mcdolyon2+bellecour@sav.fullwhere.com pour que nous échangions un peu plus ensemble sur votre expérience chez nous. Encore toutes nos excuses, bonne journée à vous L'équipe McDonald's Lyon Bellecour.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Louise, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience négative dans notre restaurant. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et nous allons faire tout notre possible pour améliorer la situation. La formation de notre personnel est essentielle pour nous, afin qu'ils puissent fournir le meilleur service à tous nos clients. Votre commentaire sera pris en compte et discuté avec l'équipe concernée. Nous espérons sincèrement avoir la chance de vous accueillir à nouveau et ainsi rectifier cette mauvaise impression. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour

Réponse du propriétaire :

Bonjour, nous sommes navrés si votre dernier passage chez nous n'a pas répondu à vos attentes et nous nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin de remédier au point mentionné. Vos avis nous aide à nous améliorer, et nous espérons que votre prochaine visite vous satisfera. Bonne journée !