Avis sur McDonald's
📌 68 Rue de la République, 69002 Lyon
💬 3543 Avis
Avis sur McDonald's à Lyon
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Christophe.o
Le 25/01/2024 à 21:41
Comme le Mc Do qu'on connait tous... en moins bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Notre objectif est de fournir un service de qualité à tous nos clients. Nous espérons avoir une nouvelle occasion de vous satisfaire lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour.
Anthony.e
Le 24/01/2024 à 17:39
le restaurant est sale et le personnel pas sympathique Les toilettes sont inacceptables, 1 seul à partager !!!! C'est une honte, les poubelles débordantes La viande était trop cuite de la semelle Macdo a vraiment baissé en qualité mais a bien augmenté en prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous nous efforçons constamment d'améliorer la qualité de nos services et de nos produits. Nous regrettons que vous ayez trouvé le restaurant sale et le personnel peu aimable. Nous allons redoubler d'efforts pour que cela ne se reproduise plus. Nous vous présentons nos excuses pour la cuisson de la viande qui n'était pas à votre goût. Nous allons faire remonter votre remarque à notre équipe de cuisine pour veiller à ce que cela ne se reproduise pas. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
Krome.
Le 21/01/2024 à 00:15
Bien situé mais le reste est à fuir le pire McDonald's que j'ai fait !
yves.U
Le 20/01/2024 à 16:51
Inconditionnel de Mac do malgré mon âge Avancé. J’ai trouvé celui de bellecour d’une nullité rare Triste mal fichu tres surpris
lisa.a
Le 14/01/2024 à 13:23
Ils se sont trompés dans la sauce commandée je vais donc en demander une autre et on me donne 4 nuggets en plus. Je remonte en salle et le manager vient me chercher en salle pour que je paye les 4 nuggets hors c'est la serveuse qui s'est trompée. Le monsieur me parle de manière désobligeante devant les clients. Je n'ai donc pas eu ma sauce avec les 4 nuggets supplémentaires. Et pour couronner le tout le croc était dur comme du béton je déconseille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lisa, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant la confusion de la commande et le comportement du manager. Nous nous efforçons toujours de fournir un service de qualité à nos clients et nous nous excusons si cela n'a pas été le cas lors de votre visite. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
Nigist.o
Le 12/01/2024 à 21:19
honnêtement je suis hyper déçu..! j’y suis allé un mercredi soir avec des copains et on a mis 40mins à nous servir ! ils expliquent ça par un manque de personnel mais ca regarde a peine les candidatures et dossiers des jeunes, comme des étudiants qui postulent pour y bosser ! le truc le plus aberrant c’est que ma collègue a payé pleins pot alors qu’elle a un carte de réduction étant donné qu’elle travaille aussi dans un macdo. de plus on m’a redemandé ce qu’il y avait dans ma commande au bout de 20 mins car le vigile m’a vu raler ! une honte franchement c’est vraiment décevant et choquant ! hyper mal foutu en plus donc perdez vraiment pas votre temps..!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques sur le temps de service et le traitement des candidatures. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services et votre feedback est précieux pour nous. Nous sommes également navrés d'entendre que votre collègue n'a pas pu bénéficier de sa réduction. Nous vous assurons que nous prenons ce problème très au sérieux et nous allons faire tout notre possible pour éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
Adrian.L
Le 12/01/2024 à 19:08
Quand l'expression Fast Food perd tout son sens... 20min entre la commande et la réception, en plus le sandwich est froid tout comme les frites... Même punition pour la dame à côté de moi... J'imagine pas ce que c'est en période de rush...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrian, Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le temps d'attente et la température de votre repas n'étaient pas satisfaisants. Nous prenons en compte vos remarques et allons faire le nécessaire pour améliorer ces points. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience plus positive. Passez une excellente journée, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
Haq.e
Le 11/01/2024 à 11:11
Les employés discutent entre eux au lieu de servir les clients et me.font attendre alors que ma commande est prête et qu'elle refroidit. Je la vois sans pouvoir la prendre alors qu'on me dit d'attendre qu'elle est en préparation sauf que non. Si le client est capable d'identifier sa commande plus facilement que celui qui la prépare il y a un gros problème. De plus le manager est un incompétent qui prend les gens de haut et se prend pour le PDG de l'enseigne. Il a refusé de me servir et me rembourse 7euros en espèce pour un paiement carte. Il s'est montré insultant. Voilà ce qu'il en coûte de mettre des gamins managers. Une organisation d'équipe désastreuse sans aucune discipline. Et un manager qui fait l'aveugle et se contente de se montrer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux votre retour concernant l'attitude de nos employés et le manque de discipline de notre équipe. Nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité à nos clients et il est regrettable que nous n'ayons pas réussi lors de votre passage. Le comportement que vous décrivez ne reflète en rien les valeurs que nous souhaitons véhiculer au sein de notre établissement. Soyez assuré que nous prendrons les mesures nécessaires pour corriger cette situation. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
Alexandra.o
Le 07/01/2024 à 23:07
INADMISSIBLE!!! TOILETTES SUPET SUPER DÉGUEULASSE- MEME DANS DES TOILETTES PUBLICS JAMAIS NETTOYES c est plus propre ! Impensable de manger dans ce restaurant ou sont les services d'hygiène ????
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier en ce qui concerne la propreté des toilettes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous engageons à améliorer nos services afin de vous garantir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
Pascal.o
Le 07/01/2024 à 11:04
Bonjour, suite à mon commentaire vous m'aviez indiqué mettre tout en œuvre pour rectifier les dysfonctionnements et la propreté de votre restaurant. Pouvez vous m'informer de ce qui a été fait concrètement ? Merci d'avance pour votre réponse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Merci pour votre retour. Nous avons pris en compte vos remarques et avons agi en conséquence. Des améliorations ont été apportées en matière de propreté. Nous espérons vous revoir bientôt, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour.
Clara.a
Le 05/01/2024 à 15:16
Commande d'un Happy Meal qui a été reçu au moins 25 minutes plus tard, le burger donnait aucunement envie, il avait d'ailleurs pas de sauce, longue attente pour une qualité à revoir, mais on s'y attendait pour un mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clara, Merci d'avoir pris un moment pour partager votre expérience avec nous. Nous regrettons sincèrement que votre Happy Meal n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, tant en termes de temps d'attente que de qualité. Sachez que nous prenons en compte vos remarques et nous ferons tout notre possible pour améliorer ces points. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Passez une excellente journée, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
Maxime.
Le 04/01/2024 à 14:56
Inadmissible de servir des frites à moitié remplies
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que la quantité de frites servie n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque et nous nous efforcerons d'améliorer ce point. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau pour vous montrer notre engagement envers la satisfaction de nos clients. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
Mathilde.a
Le 02/01/2024 à 08:19
J'ai attendue 20mn pour emporter un menu tout simple. Donc j'y retournerais pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le temps d'attente ait été plus long que prévu. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'améliorer notre service. Malgré cette expérience, nous espérons vous revoir très prochainement. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
Chouclette.h
Le 31/12/2023 à 21:41
Très très très salle alors que nous n'étions pas aux heures de pointes. Sols colants. Toilettes immondes... J'ai demandé à une serveuse de nous nettoyer la table, malheur! Elle revient avec une sorte de serpillière bien dégoûtante. L'eau qui en sortait était noir...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. L'hygiène et la propreté sont des aspects que nous prenons très au sérieux et nous sommes navrés que vous ayez eu une telle impression. Nous travaillons constamment à améliorer nos services et votre retour nous est précieux pour y parvenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour.
Carrier.
Le 31/12/2023 à 12:06
Il faut revoir vos emplyer des bon a rien literalement j ai attendu un wrap pendant 25 mknute pour au finale ne pas l avoir. 10 bon a rien deriere jn comptoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été satisfaite à temps. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour le retard. Nous travaillons constamment sur l'amélioration de notre service et votre retour est précieux pour nous. Nous espérons avoir la chance de vous servir de manière plus efficace lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
Feryal.
Le 30/12/2023 à 21:38
HORRIBLE NE VENEZ SURTOUT PAS LE VIGILE EST EXÉCRABLE ET SE CROIS SUR LES CHAMPS ÉLYSÉE JE SUIS CHOQUER DU TRAITEMENT QUE NOUS AVONS EU, ayant travaillé en tant que manager au mcdo je ne comprend vraiment pas ce genre de comportement je ferais remonter une réclamation à mcdo France. Bon courage si vous y passez.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre retour concernant le comportement du vigile, ce n'est pas l'image que nous souhaitons véhiculer. Vos remarques sont essentielles pour nous permettre d'améliorer la qualité de nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau pour vous offrir une expérience plus positive. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour.
Quentin.
Le 30/12/2023 à 12:24
Connaissant macdo, on ne s’attendait à rien mais on a tout de même été déçus ,vous avec quand même oublié 3 boites de nuggets et la salade du McChevre a l’air bien passée (respectez vos DLUO quand même ..)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète et que la salade de votre McChevre ne semblait pas fraîche. Nous comprenons votre déception et nous prenons en compte vos remarques pour améliorer nos services. Nous nous efforçons de respecter les dates de péremption de tous nos produits et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas lors de votre visite. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir mieux à l'avenir. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
Isabelle.a
Le 30/12/2023 à 00:04
Sol sale, attente très longue, service peu agréable. Seul l'agent de sécurité sourit et se montre sympa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque sur la propreté et l'attente, et nous nous efforcerons d'améliorer ces aspects. Nous sommes heureux d'apprendre que notre agent de sécurité a su vous apporter un peu de bonne humeur. Nous espérons vous revoir bientôt pour vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
regis.o
Le 26/12/2023 à 21:33
Très bien placé (vers les cinemas Pathé, la fnac, Bellecour). Par contre le flux permanent rend difficile le ménage et la propreté n'est pas toujours top. Et les temps d'attente parfois un peu longs. Après, c'est mac do donc pas de surprise (ni bonne ni mauvaise ) sur la nourriture.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Regis, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes conscients que la propreté et le temps d'attente peuvent parfois être un problème en raison de l'affluence. 😔 Nous travaillons constamment pour améliorer ces aspects. En ce qui concerne nos produits, nous sommes ravis de voir que vous n'avez pas eu de mauvaises surprises. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour.
Stephane.o
Le 22/12/2023 à 17:21
Première fois et dernière fois ! Commande C06 passé à l’extérieur ! C’est censé être rapide ! Je dis MDR Plus de 23 minutes d’attente entre le paiement et la réception du repas à savoir ( 1 happy meal/ 1 menu à 5€ ) !! Le rush vous connaissez pas ? De plus il manquait une frite ! Et oui c’est sur de comprendre que dans chaque menu il y a une frite ! En l’occurrence j’avais pris 2 menus ! Au suivant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephane, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre retour concernant l'attente et l'erreur dans votre commande, ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous allons faire tout notre possible pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons avoir l'occasion de vous montrer que nous pouvons faire mieux lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour.
Erz.
Le 19/12/2023 à 20:42
Jamais vue comme ça McDonald's dégueulasse ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons constamment à améliorer notre service et votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous montrer notre engagement envers la qualité. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
Tsi.s
Le 16/12/2023 à 21:59
Lieu détestable le samedi soir. Restauration rapide ???... NON
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre établissement le samedi soir ne vous a pas donné satisfaction. Nous comprenons que le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous nous efforcerons d'améliorer ce point. Nous espérons avoir une nouvelle chance de vous satisfaire lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
Marine.r
Le 14/12/2023 à 15:09
Cela fait plusieurs fois que je viens dans ce mc do et je suis déçue à chaque fois car attente trop longue pour recevoir son repas froid 😡 je demande un autre sandwich et qui est froid lui aussi c’est inadmissible. De plus le mc do est degeulasse. Ça sera la dernière fois que je viens. A fuir !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant l'attente et la température de nos sandwichs. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services pour vous offrir une expérience satisfaisante. En ce qui concerne la propreté de notre restaurant, nous prenons votre commentaire très au sérieux et nous allons redoubler d'efforts pour maintenir un environnement agréable pour tous nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour.
florian.e
Le 10/12/2023 à 20:53
Je tomber par hasard dans cette mcdo et bien sur que sans surprise comme dans toutes les chaînes il a y une surprise Toilettes fermé. 200 person dans la salle sans soucis. La honteux. Resto sans toilettes. Jamais vue ca. Mais bon c'est normal c'est mcdonald's. Il ne faut surtout pas metre un pied.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir mieux. À très bientôt, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
Nicolas.
Le 09/12/2023 à 15:40
WC condamné même pour les clients pour les fêtes des lumières après on se demande pourquoi la ville ressemble a une poubelle
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite lors des fêtes des lumières n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque concernant les toilettes et nous nous efforçons de faire le nécessaire pour améliorer ce point. Nous espérons avoir l'occasion de vous montrer que nous pouvons faire mieux lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
Paul.u
Le 07/12/2023 à 21:30
Service en 5 min ! On a bien renta le mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul, Merci pour vos 5 étoiles et d'avoir apprécié la rapidité de notre travail ⏱️ Nous espérons vous revoir bientôt, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
Ninon.e
Le 07/12/2023 à 21:25
Super pour l’accueil, trop sympa et super pro ☺️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ninon, Merci pour vos 5 étoiles et vos compliments sur notre accueil ☺️ Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite. Au plaisir de vous revoir très prochainement, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
Eva.a
Le 07/12/2023 à 20:26
très bon accueil, service super rapide !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eva, Merci pour vos 5 étoiles et vos compliments sur notre rapidité ⏱️ Au plaisir de vous revoir très vite, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
Bastien.o
Le 07/12/2023 à 20:22
Service rapide et conforme à la commande, personnel agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bastien, Nous vous remercions pour vos 5 étoiles et vos compliments sur notre personnel ⭐ Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
Harmony.a
Le 07/12/2023 à 19:37
Très bon accueil et l’attente a été très correcte pour un soir de fêtes des lumières
Réponse du propriétaire :
Bonjour Harmony, Merci pour vos 5 étoiles et votre commentaire positif ⭐ Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil. Nous sommes également heureux de savoir que le temps d'attente vous a semblé correct malgré l'affluence des fêtes des lumières. Au plaisir de vous revoir bientôt, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
Asli.l
Le 06/12/2023 à 23:31
Après avoir passé ma commande, j’ai dû attendre à l’intérieur ainsi qu’à l’extérieur, soit disant 1 demi heure d’attentes, mais le service a été TRÈS rapide !!! Les employés ont fourni un bon service et très correct je trouve !! Mal grès le manque d’effectif, qui, n’est pas toujours facile… ils ont été au top !! Très ravie, je recommande FORTEMENT !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Asli, Merci pour vos 5 étoiles et vos compliments sur la rapidité et l'efficacité de notre équipe, malgré les difficultés. ⭐ Nous sommes ravis de vous avoir satisfait. On espère vous revoir très vite, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
Claire.n
Le 05/12/2023 à 21:31
Honteux plus d'une heure d attente pour ne pas avoir la commande! Service nul!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez dû attendre plus d'une heure pour votre commande. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour le désagrément causé. Nous prenons note de votre retour et nous allons faire tout notre possible pour améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau et de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
Lucas.u
Le 04/12/2023 à 14:35
Le manager est extrêmement désagréable avec ses employés et avec les clients et refusent de remplir les frites correctement.. honte à vous de parler comme ça à vos employés
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons faire notre possible pour améliorer la situation que vous avez décrite. Nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer que nous pouvons faire mieux lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
Valerie.a
Le 03/12/2023 à 10:02
Service brouillon. De l'attente pour finalement manger tiède voir froid. Je déconseille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valerie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant le service et la température des plats. Nous faisons tout notre possible pour améliorer constamment la qualité de notre service et de nos produits. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une autre chance pour pouvoir vous satisfaire pleinement. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
Mica.
Le 30/11/2023 à 19:14
Le jeune manager est très sympathique. Je ne peux malheureusement pas en dire autant des personnels féminins qui m’ont sauté dessus pour un désaccord, surtout une soi-disant manager qui elle, m’a carrément manqué de respect et a fait preuve d’une mauvaise foi déconcertante devant des clients stupéfaits ! Heureusement une gentille cliente est allée dans mon sens. J’ai tout de même eu l’honneur d’être qualifié de « client de l’année » par cette pseudo-manageuse complètement hystérique et à côté de la plaque. Changez de métier M’dame ou ne quittez plus ce bureau duquel vous n’auriez jamais dû sortir ! N’ayez crainte, je reviendrai juste pour vous voir bouillir 😏 Sinon, le vigile était très sympathique. Concernant le problème d’affichage qui m’a permis de bénéficier d’un menu BO Big Mac à 2,80 €, au lieu de vous énerver parce que j’étais dans mon bon droit et l’ai exigé à ce prix, encore pour vous Madame et votre collègue féminine en caisse, informez-vous des lois concernant le Code de la consommation. Vous devriez m’être reconnaissantes d’avoir relevé cette erreur d’affichage 😉. Toutes mes excuses cependant pour avoir réclamé mon second plateau (payé au prix fort lui) sans vous avoir montré mon ticket de commande en première intention. Mais puisque vous doutiez, je vous l’ai présenté 😊 Encore bravo à ce jeune manager qui a su gérer cette situation avec calme et respect, lui… l’étoile ⭐️ pour le critère « Service » est bien évidemment pour vous !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mica, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez nous ne s'est pas déroulée comme vous l'auriez souhaité. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'attitude de certains membres de notre équipe et nous nous excusons pour le manque de professionnalisme dont ils ont fait preuve. Nous tenons à vous assurer que nous avons à cœur de fournir un service de qualité à tous nos clients et que nous allons faire le nécessaire pour que ce genre de situation ne se reproduise plus. Nous sommes néanmoins ravis de lire que vous avez apprécié l'attitude de notre jeune manager et de notre vigile. Ils sont effectivement des exemples du service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous montrer que nous sommes capables de faire mieux. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
cindy.o
Le 30/11/2023 à 17:24
Vraiment sale!!! Les tables, les sols et les toilettes n'en parlons pas!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que la propreté de notre établissement n'était pas à la hauteur de vos attentes. C'est un aspect que nous prenons très au sérieux et nous allons faire tout notre possible pour améliorer la situation. Nous espérons avoir l'occasion de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
FARID.A.a
Le 26/11/2023 à 19:23
Restaurant très propres et proche de toutes les boutiques, rue de la République piétonne. Un cinéma juste en face, la fnac, Zara, ect. A visiter sans aucun doute.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Merci pour vos 5 étoiles ⭐ Notre emplacement est en effet idéal pour faire une pause pendant vos achats ou avant une séance de cinéma. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
Baptiste.a
Le 25/11/2023 à 20:48
Ce samedi 25 Novembre 2023, j’ai commandé une commande internet a 20h en click and collect je reçois une notification me disant que ma Commande est prête à 19h40 j’arrive au macdo à 19h45 je signale au manager Alice que ma commande est prête elle me répond avec ignorance et mépris attendez ici on va vous servir j’attend jusqu’à 20h45 puis je retourne lui indiquer que ma commande est bien prête. Finalement la commande se trouvait sous ses yeux depuis le début le sac attendait. La nourriture était très froide. Je suis très déçu . Je ne recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Baptiste, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience de click and collect ne s'est pas passée comme prévu. Nous comprenons votre frustration face à l'attente prolongée et au fait que vos repas étaient froids. Votre retour est très important pour nous car il nous permet d'améliorer nos services. Sachez que ce n'est pas le niveau de service habituel que nous visons à offrir. Nous espérons avoir une autre chance de vous servir et vous assurons qu'une telle situation ne se reproduira plus. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
Julian.o
Le 25/11/2023 à 17:45
Bon enfant ! Lieu sympathique et cosy Videur sympas et accueillant à l’entrée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julian, Merci pour vos 5 étoiles et votre retour positif sur notre lieu ⭐ Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'ambiance. Au plaisir de vous revoir bientôt, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
Anna.a
Le 24/11/2023 à 02:08
Exécrable… 45 minutes d’attentes pour un menu qui n’avait même pas été pris en compte. ( après plusieurs redemande pour s’assurer que la commande était bien prise en compte … ) Manager détestable qui refusait de nous servir, de s’excuser et qui humilie publiquement. Je ne conseille pas ce mcdo sauf si vous avez du temps à perdre et que vous voulez rater vos derniers tram et métro
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anna, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant ne s'est pas passée comme vous l'auriez souhaité. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le temps d'attente et la prise en compte de votre commande. Il est également regrettable que vous ayez eu une mauvaise expérience avec un membre de notre équipe de gestion, ce n'est certainement pas le niveau de service que nous aspirons à offrir. Nous espérons avoir la chance de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
Morgane.l
Le 21/11/2023 à 20:28
Mardi soir, peu de monde, Trop bien , bien bon et bien chaud
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, Merci pour vos 5 étoiles et votre satisfaction concernant nos produits 🍔 On espère vous revoir bientôt. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
cédric.h
Le 19/11/2023 à 17:01
J'ai tenté l'aventure Mac donalds un dimanche matin vers 11h40. Peu de personnes à cette heure ci, votre commande est traitée en 5 min chrono avec le sourire, le lieu était calme et propre. Le fameux menu Mc first à 5E (boisson, 2 sandwichs et frites en mini) est plutôt un très bon rapport quantité / prix pour une petite faim, les gros mangeurs eux auront encore faim 1 heure après. Reste la règle d'or du Mc Donald's toujours vérifier sa commande car il manque toujours un élément mais si on le signale à la caisse le problème est résolu toujours avec le sourire du moins au Mc Donalds de Bellecour.
K.i
Le 18/11/2023 à 01:03
Une 🍲 nourriture sur le pouce classique dans un secteur touristique intéressant. Hygiène respectée. Des plats 🌭 de type McDo servis rapidement et consommables en salle avec des toilettes propres c'est appréciable. Un global essentiel à un petit budget encore offert dans ce coin de Lyon. Bravo 👏. Pour en gros 14 € on peut manger et avoir une boisson dans un lieu sécurisant. Une pose tranquille 😊. Évidemment pour un tourisme bien vécu par des gens qui en ont les moyens financiers, je conseille de s'offrir un repas 🍴 au resto les trois dômes au moins une fois lors d:un séjour dans la Capitale des Gaules. Les bouchons c'est un peu trop du folklore finalement trop cher.
Nomad's.a
Le 14/11/2023 à 14:44
Pas de place pour s'assoir (ça arrive en plein rush), bref on attend longuement pour être servi devant les caisses vers 21h30. Comme il n'y avait pas de place, j'ai demandé à l'employé de la manière la plus courtoise s'il était possible de mettre notre repas dans un sac. Elle m'a rétorqué qu'il fallait qu'on sache ce qu'on veut. Je lui ai signifié poliment et sans hausser le ton que ce n'était pas très commercial !? Et là l'agent de sécurité (étrange qu'il y ait un agent de sécurité d'ailleurs), bref le videur m'a dit d'aller manger ailleurs si je n'étais pas content. Je prends en compte son conseil, et promis, je ne reviendrai plus et je conseillerai à qui veut l'entendre de ne pas y aller... Bref, je suis bien à Yssingeaux avec un MacDo civilisé....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. L'accueil et le service sont des éléments essentiels pour nous, et nous allons faire remonter vos remarques aux personnes concernées afin d'améliorer ces points. En espérant avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience, Passez une agréable journée, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
Stephane.a
Le 11/11/2023 à 22:47
Y manquais une frite du menu BigMac Toilette dégueulasse à l'étage Un seul w.c pas de savon pas de papier 😡 Des poubelle qui débordé et les tables dégueulasse 😱🖕
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephane, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous regrettons que vous ayez rencontré ces désagréments lors de votre visite. Nous prenons note de l'absence d'une frite dans votre menu BigMac et des conditions insatisfaisantes des toilettes et du restaurant en général. Sachez que nous allons faire remonter vos remarques aux responsables concernés pour améliorer la qualité de notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau, dans un environnement plus agréable cette fois-ci. Passez une bonne journée, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
Cassandra.l
Le 15/10/2023 à 18:49
McDo un peu étouffant car peu de fenêtres, l'hygiène laisse à désirer, sinon cuisine et personnel satisfaisant. Toilettes sales et trop petites pour le trop grand nombres de personnes qui attendent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cassandra, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Il semble que nous avons des points à améliorer concernant l'hygiène et les toilettes 😔 C'est noté pour le côté étouffant du restaurant, nous allons voir ce que nous pouvons faire. En revanche, il est bon de savoir que notre cuisine et notre personnel ont été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir une nouvelle fois, Belle journée, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour.
Noé.'
Le 13/10/2023 à 15:07
Gros manque d’hygiène, un cheveux était présent dans le Wrap (sur le dessus certes mais à quoi servent les charlottes ?)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noé, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez trouvé un cheveu dans votre Wrap. Nous comprenons à quel point cela peut être désagréable et nous voulons vous assurer que la propreté de nos produits est une priorité pour nous. Nous allons redoubler d'efforts pour veiller à ce que cet incident ne se reproduise plus. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
Yaële.e
Le 11/10/2023 à 16:57
Lieu désagréable, Publicité mensongère !! Une affiche de nuggets a été mise alors qu’il n’y en avait plus, étant venue principalement pour cela, j’ai été extrêmement déçue….. Macdo dont l’hygiène laisse à désirer…. (attention à ne pas rester collé au sol ) N’ayant pas pu mettre 0 j’ai été contrainte de mettre une étoile. De plus l’eau est payante : 11€ pour deux frites et de l’eau (un seul verre),… une arnaque Je ne reviendrai plus dans ce fast food de basse qualité ! Photo à l’appui
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié votre visite. Nous prenons note de vos remarques concernant la disponibilité des produits et l'état du restaurant. Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour maintenir un niveau de propreté irréprochable dans nos locaux. Nous regrettons également le malentendu au sujet du tarif de l'eau, il est important pour nous d'être transparents avec nos clients sur les prix pratiqués. Votre retour nous pousse à redoubler d'efforts afin de garantir une expérience positive à chacun. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
Classic.
Le 07/10/2023 à 16:30
Service rapide malgré le flux important de personnes, la nourriture est comme n'importe quel autre McDonald's, bonne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service malgré l'affluence. 😊 Il est important pour nous que chaque client reçoive une nourriture de qualité, fidèle à ce qu'offre McDonald's. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis et pour ces 4 étoiles ! Au plaisir de vous accueillir prochainement pour une nouvelle expérience qui, nous l'espérons, sera encore meilleure. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour.
marielaure.p
Le 07/10/2023 à 09:59
Franchement déçue, habituée de Mc Do clean et bien tenu. Ici, très sale, balayé à la va vite 3 min avant ouverture et qd vous entrez vous marchez sur du crado. L'escalier est poussiereux avec des papiers sales par terre. Quant aux toilettes.... Mieux vaut éviter avant de manger. Les serveurs discutent entre eux, vous, vous attendez. Le repas est correct mais c'est gâché par le reste. A fuir... Beurk Pour preuve les photos. Nous avons descendu nos chaises nous mêmes, finalement ça a été fait à 10h05 😬.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre visite chez nous ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nous prenons note de vos remarques concernant la propreté et l'organisation du restaurant, car elles sont essentielles pour améliorer notre service. Sachez que nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à l'expérience client. Votre commentaire sera partagé avec notre équipe afin d'améliorer nos prestations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement pour une expérience plus satisfaisante. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
Soso.d
Le 06/10/2023 à 19:52
Jaime beaucoup le personnel, mais faite quelque chose pour les toilettes ils sont vraiment sale.....et lodeur est inssoutenable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que notre personnel ait su répondre à vos attentes. Cependant, nous prenons note de vos remarques concernant la propreté des toilettes et l'odeur désagréable qui y règne. Nous allons faire remonter ces points afin d'améliorer nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une meilleure expérience ! Passez une bonne journée, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
mobina.e
Le 06/10/2023 à 19:03
Un repas assez sympa mais un peut froid , l'endroit est assez calme
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre repas et l'atmosphère de notre restaurant. 😊 Nous prenons en compte votre remarque sur la température du repas. Merci pour vos 4 étoiles ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau, nous espérons cette fois-ci atteindre les 5 étoiles ! L'équipe McDonald's Lyon Bellecour.
brian.a
Le 06/10/2023 à 18:59
en tant que ancien équipiers de mcdonald's , je suis ravi de voir une équipe qui a l'air aussi soudé et les repas sont servis bien chaud et c'est agréable de sentir une bonne ambiance , merci à vous pour ce bon moments .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brian, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction, merci pour vos 5 étoiles ⭐ C'est toujours un plaisir d'accueillir des anciens équipiers. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'ambiance et nos repas. Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
Lilia.a
Le 06/10/2023 à 18:59
j’aime beaucoup ce mcdo car il est en centre ville cependant il faudrais améliorer la propreté mais dans l’ensemble c’est un bon endroit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lilia, Merci infiniment pour votre avis positif et la note de 4 étoiles. 🌟 Nous sommes ravis d'apprendre que notre emplacement en centre-ville vous plaît. Nous prenons bonne note de vos remarques sur la propreté, nous travaillons constamment à améliorer nos services pour vous offrir une expérience optimale. Au plaisir de vous accueillir bientôt dans l'espoir que votre prochaine visite chez nous sera encore meilleure et méritera une cinquième étoile ! L'équipe McDonald's Lyon Bellecour.
Lilou.u
Le 06/10/2023 à 18:58
Satisfaite de mon repas, néanmoins pour notre confort, il faudrait que les tables ainsi que le sol soit plus propre. Merci de votre compréhension.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lilou, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre repas chez nous. 😊 Votre remarque sur la propreté des tables et du sol est prise en compte. Merci pour vos 4 étoiles, cela signifie beaucoup pour nous. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt et faire de votre prochaine visite une expérience 5 étoiles ! L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
Roberta.a
Le 06/10/2023 à 18:58
Service vite et de qualité. Très satisfaite
Réponse du propriétaire :
Bonjour Roberta, Nous sommes ravis de votre satisfaction. Merci pour vos 5 étoiles ⭐ Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
Melanie.e
Le 04/10/2023 à 11:41
Lieux très sympa l'ambiance est bien, de la bonne musique en arrière fond, le service est bien, différents moyens de paiement proposés
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melanie, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'ambiance et le service de notre restaurant. Merci beaucoup pour votre note de 4 étoiles ! 😊 Nous travaillons constamment à améliorer nos services pour rendre votre expérience encore meilleure. Au plaisir de vous accueillir prochainement, nous espérons faire passer cette note à 5 étoiles lors de votre prochaine visite ! L'équipe McDonald's Lyon Bellecour.
Yann.S
Le 03/10/2023 à 12:14
Bonjour je suis passer au service du midi. Service très rapide malgres le monde qu'il y avait, frites salé et chaudes hamburger chaud également. Parfait, contrairement au McDo de Saint Etienne c'est niquel !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yann, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre repas chez nous, merci pour vos 5 étoiles ⭐ Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
Lucas.o
Le 03/10/2023 à 11:39
Tres bonne organisation, la rapidité de service était présente
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, Merci pour vos 5 étoiles et votre appréciation de notre organisation rapide 🏃♂️ Nous espérons vous revoir très bientôt, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
flo.l
Le 24/09/2023 à 10:06
Macdo pratique et très bien positionner. Le personnel et super sympa, par contre la propreté laisse a désiré (mais c'est pas que de votre faute car les clientson aussi un rôlea jouer), vous ne respecter pas la nouvelle réglementation sur la vaisselle réutilisable pourquoi ?. Musique trop forte, c'est dommage un fond de musique serait plus agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flo, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement et l'accueil de notre personnel 😊 Cependant, nous prenons bonne note de vos remarques concernant la propreté. Nous allons redoubler d'efforts dans ce domaine pour rendre votre visite plus agréable à l'avenir. Concernant la vaisselle réutilisable, soyez assurés que nous faisons tout pour respecter les réglementations en vigueur. Vos commentaires vont être pris en compte afin de mieux répondre à vos attentes sur ce point précis. Enfin, il semble que le volume sonore n'était pas optimal lors de votre passage. Nous veillerons à ajuster cela pour une ambiance plus douce lors de vos prochaines visites. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très bientôt, Belle journée, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour.
Greg.
Le 23/09/2023 à 15:44
Un seul wc pas propre, pour le mc do de la place bellecour (centre de Lyon) Ça dépasse mes frites froides et l'endroit sale
Réponse du propriétaire :
Bonjour Greg, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre établissement a été marquée par des problèmes d'hygiène et de qualité. Nous prenons vos remarques très au sérieux car nous aspirons à offrir le meilleur service possible à nos clients. Votre satisfaction est importante pour nous. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
Alexis.
Le 22/09/2023 à 19:21
Très curieux personnel efficace et sympathique mais que c'est mauvais...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous regrettons que nos produits n'aient pas répondu à vos attentes. Vos remarques seront prises en compte afin de nous améliorer. N'hésitez pas à revenir, nous serons ravis de vous servir à nouveau ! Passez une bonne journée, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
Victor.
Le 20/09/2023 à 15:36
Très lent, plus de 10min d’attente malgré peu de monde en restaurant, pas de service à table
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que le temps d'attente ait été plus long que prévu malgré un faible afflux de clients. Votre retour est important pour nous et va être pris en compte afin d'améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir lors de votre prochaine visite. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
Colette.a
Le 19/09/2023 à 10:39
A fuir absolument ! Nous y avons mangé hier et nous avons été malades toutes les deux. Mal au ventre, diarrhée, ballonnements, etc… Nous n’y retournons pas, c’est une certitude. Le restaurant était particulièrement sale, notamment les toilettes qui sont immondes 🤮
Réponse du propriétaire :
Bonjour Colette, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les problèmes liés à la sécurité alimentaire et nous vous invitons à contacter [email protected] pour discuter de votre expérience. Concernant l'hygiène, nous tenons toujours nos locaux propres et accueillants pour tous nos clients. Votre retour est important car il contribue à améliorer notre service. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
Fred.b
Le 17/09/2023 à 16:36
Menus corrects comme d'habitude. Service avec le sourire. Et largement assez de places assises. Mais 20 MINUTES D'ATTENTE après ma commande. Je n'appelle pas ça du fast food.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fred, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que nos menus et notre accueil vous ont plu. 😊 Cependant, nous regrettons sincèrement le temps d'attente que vous avez subi après avoir passé votre commande. Ce n'est pas l'image du "fast food" que nous souhaitons véhiculer. Nous espérons vivement pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochaines visites. Passez une agréable journée, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour.
matt.e
Le 17/09/2023 à 15:52
Commande effectuée à 15h24 servie à 15h55 en un mot : INCOMPETENCE le pire McDo de ma vie et l’amabilité extrêmement discutable des employer n’aide pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matt, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques sur le délai de service et l'amabilité du personnel, qui sont deux points essentiels pour nous. Votre retour est précieux afin que nous puissions améliorer nos services et vous offrir une expérience plus satisfaisante lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
Emma.
Le 16/09/2023 à 13:11
Touts le monde est servi avant vous et une attente vraiment longue je déconseille se McDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre attente ait été plus longue que prévue. Nous mettons tout en œuvre pour minimiser le temps d'attente de nos clients et nous prenons bonne note de votre commentaire afin d'améliorer ce point. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
Nicolas.o
Le 14/09/2023 à 17:06
Ce lieu n’a pas d’âme. Aucun ordre. Sale pour pas dire très sale. Nourriture froide. Vraiment très très très loin des standard minimum de la restauration rapide. A éviter autant faire ce peut.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre passage dans notre restaurant ne vous a pas satisfait. Nous prenons en compte vos remarques concernant la propreté des lieux et la température de nos produits. C'est loin du service que nous souhaitons offrir à nos clients. Sachez que nous travaillons constamment à l'amélioration de nos services pour répondre au mieux aux attentes de chacun. Nous espérons avoir une nouvelle occasion de vous accueillir afin d'améliorer votre perception sur notre établissement. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
Morgane.o
Le 14/09/2023 à 01:04
Je reçois un ticket lors de ma commande qui n’est pas le miens. J’attend une heure pour la commande en expliquant que mon ticket ne correspond pas à ma commande: le serveur me dit alors que ma commande a été appelé depuis 1h mais ne correspond pas à mon ticket et m’insulte alors devant tout le monde de « grosse teubée de cliente » en partant. Je dis alors mon mécontentement au vigile qui me dit qu’il aurait réagit comment moi mais le dit que j’ai sûrement trop bu. Je n’ai rien consommé ….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre établissement ne s'est pas passée comme vous l'espériez. Votre expérience n'est absolument pas représentative de ce que nous souhaitons offrir à nos clients. Il est inacceptable qu'un membre de notre personnel ait pu se comporter ainsi et nous prenons très au sérieux vos remarques. Nous allons faire tout ce qui est en notre pouvoir pour corriger cette situation et éviter qu'elle ne se reproduise à l'avenir. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
Hugues.A
Le 12/09/2023 à 15:35
Rarement mangé dans un Macdo aussi accueillant !!! Une régalade vite préparée pour un moment avec ma femme et mes quatre enfants. Merci à toute l’équipe et en particulier à l’hôtesse d’accueil blonde qui nous a accueilli chaleureusement. Bravo pour la qualité des services !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugues, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite chez nous. Merci pour vos 5 étoiles et vos compliments ⭐ On se réjouit de l'accueil chaleureux que vous avez reçu. À très bientôt, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
Laxus.i
Le 08/09/2023 à 13:33
Ce lieu est MAGIQUE ! l’expérience culinaire est au delà des bornes de l’infini et au delà je sais plus quoi. C’est vraiment super ! Le film diffusé sur la tablette de 2002 ( Matrix de Christian clavier ) était très intuitif. Merci et merci et merci, chaleureusement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous, et notamment le film sur notre tablette ! Un grand merci pour vos compliments chaleureux. Nous faisons de notre mieux pour offrir une ambiance agréable à nos clients. 😊 En espérant vous revoir bientôt et atteindre la note parfaite de 5 étoiles lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
Auréa.o
Le 07/09/2023 à 13:47
Incapable de faire une commande correcte et quand je demande les éléments manquant tickets en main, ils réussissent à perdre le tickets... Je sais que c'est l'heure de pointe mais un peu de professionnalisme ça ne coûte rien !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés pour les soucis rencontrés lors de votre commande. Il est important pour nous que chaque client reçoive une prestation irréprochable, même en heure de pointe. Votre commentaire est précieux et va nous aider à améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans les meilleures conditions. Passez une bonne journée, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
Muriel.O
Le 06/09/2023 à 07:52
Très bon moment en terrasse passé avec ma petite fille mais vraiment importunée par les mendiants qui sont venus nous déranger à de multiples reprises.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Muriel, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un bon moment en terrasse avec votre petite fille. 😊 Cependant, nous regrettons les désagréments causés par des personnes extérieures à notre établissement. Merci de nous avoir attribué 4 étoiles malgré cela. Nous espérons vous revoir prochainement pour une expérience encore meilleure et peut-être même atteindre la note maximale de 5 étoiles ! L'équipe McDonald's Lyon Bellecour.
Marin.h
Le 06/09/2023 à 01:09
Commande servi 45 minutes après la prise Je déconseille fortement Client fuyez vite
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marin, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez dû attendre 45 minutes pour votre commande. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et nous tenons à vous présenter nos excuses. Sachez que nous prenons en compte vos remarques et allons tout mettre en œuvre pour améliorer ce point. Votre satisfaction est notre priorité et il est regrettable de constater que lors de cette visite, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons sincèrement avoir une autre chance de mieux vous servir dans le futur. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
Luona.
Le 04/09/2023 à 12:03
Nul… nul… mais vraiment nul. J’ai jamais autant attendu dans un macdo que celui-ci. Ce n’est pas la faute du personnel: ils ne sont pas assez et doivent donc faire 10 choses à la fois. J’ai attendu pendant 20 min ma commande au comptoir, plus d’une 15aine de commandes en train d’être préparées, j’ai jamais vu autant de commandes s’entasser sur le panneau. Cerise sur le gâteau, les gobelets (désolé pour le vocabulaire) sont dégueulasses. Une fois terminée ma boisson je me suis rendue compte que mon gobelet était rempli de petits points noirs, et qui flottaient également dans la boisson de mon partenaire. Vous n’avez franchement pas honte? …
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant l'attente et le nombre insuffisant de personnel, ainsi que la propreté des gobelets. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et nous tenons à vous présenter nos excuses pour ces désagréments. Sachez que nous allons prendre les mesures nécessaires pour améliorer notre service. Votre satisfaction est primordiale pour nous, c'est pourquoi chaque commentaire compte afin d'améliorer nos services en continu. Nous espérons avoir une nouvelle occasion de vous servir afin que vous puissiez constater par vous-même les changements positifs apportés suite à vos remarques constructives. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
Jupi.y
Le 03/09/2023 à 12:26
Des toilettes à la limite de l’insalubrité, avec une odeur plus que nauséabonde.. faites le ménage et mettez du papier toilette cela deviens urgent!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier concernant l'état des toilettes. Nous prenons note de vos remarques et nous allons y remédier au plus vite. L'hygiène est une priorité pour nous et il semble que dans ce cas, nous n'avons pas été à la hauteur. Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous accueillir prochainement pour une expérience bien meilleure. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
sugar_.7
Le 01/09/2023 à 23:57
20 min pour 2 hamburgers, 1 frites et 1 boissons c'est une blague??? Macdo très lent en plus on a attendu debout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que le temps de service a été plus long que prévu lors de votre visite. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Sachez que nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer notre efficacité et ainsi réduire les temps d'attente. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau dans des conditions optimales. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
Habib.o
Le 01/09/2023 à 16:52
J'ai dû attendre ma commande debout dans le désordre complet et que ma famille a reçu la leur 30min avant moi alors qu'il on commandé en même temps que moi je vois que mon numéro arrive à l'écran heureux comme si je gagné un tirage au sort je ne reçois pas ma commande... Et quand je demande on me dit que ça arrive j'attends encore 10min et ils me disent qu'ils vont la faire car ils ont OUBLIÉ !!! Du coup j'attends ENCORE qu'ils me préparent... Je reprends un dessert pour moi et mon fils un sundae chacun je me dis que je vais pas attendre longtemps et effectivement je vois mon numéro dans la colonne On vous sert et le numéro disparaît et on ne m'appel pas... Je interpel la personne au comptoir et...encore oublié... Sérieusement!!!!!!! encore 15min je n'y croyais pas et le retrait des commandes on se serait cru au marché entre les commandes sur place, à emporté et les livraisons c'est du n'importe quoi... Vraiment déçus et en colère
Réponse du propriétaire :
Bonjour Habib, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant ne s'est pas passée comme vous l'aviez espéré. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le temps d'attente et l'oubli de votre commande. Il est clair que nous avons manqué à nos engagements en termes de service client, et pour cela, nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Soyez assuré que votre commentaire sera partagé avec notre équipe afin d'améliorer la qualité de notre service. Le chaos décrit lors du retrait des commandes n'est pas représentatif du niveau de professionnalisme et d'organisation dont nous souhaitons faire preuve. Nous allons tout mettre en œuvre pour rectifier ce problème rapidement. Nous serions ravis si vous acceptiez de donner une seconde chance, afin que nous puissions démontrer qu'il s'agit bien là d'un incident isolé qui ne reflète pas la qualité habituelle du service proposé par notre établissement. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
Alex.e
Le 31/08/2023 à 10:36
Rarement vu un service aussi lent et des toilettes aussi sales de bon matin dans un fast food , muffin et café froid pour finir Je n’ose même pas penser aux cuisines A éviter donc
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre insatisfaction suite à votre visite dans notre restaurant. En ce qui concerne la lenteur du service, nous prenons note de vos commentaires et allons faire le nécessaire pour améliorer cet aspect. Vos remarques sont précieuses pour nous permettre d'ajuster nos services. Pour les toilettes sales que vous avez mentionnées, c'est inacceptable et ne reflète pas les standards que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous allons immédiatement adresser cette question avec notre équipe de nettoyage. Concernant le muffin et café froid, cela n'est pas normal non plus et soyez assuré que cela sera également pris en compte sérieusement afin d'éviter toute répétition de cette situation. Nous espérons avoir une nouvelle chance de vous servir mieux lors d'une prochaine visite chez nous. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
Lucile.e
Le 30/08/2023 à 22:12
Que dire… McDonald’s ne mérite même pas cette pauvre étoile qu’on est obligé de mettre. Que ce soit sur place, à emporter ou en Uber eats c’est toujours une catastrophe. Les burgers sont déplorables, les ingrédients ont l’air dédaigneusement jeté dedans, tout ce casse la gueule, ça ne donne même pas envie de manger. Les commandes arrivent la moitié du temps froides, qu’il y ait du monde ou pas. Et alors quand vous prenez en commande Uber eats C’est pire que tout. Si vous avez la chance de recevoir la bonne commande, attendez vous à ce qu’elle soit trempé par les boissons renversées. Quand ça arrive une ou deux fois on se dit c’est pas grave, même quand c’est à chaque fois ça commence à soûler. J’en viens à me faire rembourser toutes mes commandes McDo car il y a toujours un problème. Ce soir à été la goutte de trop. J’ai reçu une commande tellement détrempé que les burgers en étaient immangeable. Figurez vous que les gobelets étaient mal mis dans le porte gobelets et se sont donc renversés dans le sac du livreur. Je suis bien contente que les Quicks rouvrent à Lyon, parce que vous avez perdu deux clients. Remettez vous en question pour une fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucile, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les remarques de nos clients et nous vous remercions pour vos commentaires précis. Pour ce qui est des burgers, nous comprenons parfaitement votre déception face à leur présentation. Sachez que cela ne reflète en aucun cas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir à notre clientèle. Nous allons faire remonter cette information afin d'améliorer l'assemblage et la présentation de nos produits. Concernant les problèmes rencontrés lors des livraisons Uber Eats, il est inacceptable qu'une commande arrive dans un état aussi déplorable. Vos retours vont être transmis aux équipes concernées pour prendre les mesures nécessaires et éviter ce type d'incident dans le futur. Enfin, sachez que notre priorité reste toujours la satisfaction du client, c'est pourquoi chaque critique constructive comme celle-ci contribue grandement à améliorer notre service global. Nous espérons sincèrement avoir une autre chance de vous servir mieux lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
Mickaël.o
Le 26/08/2023 à 21:56
Comment dire …. Une catastrophe ce macdo ! Temps d’attente super long , tout le monde s’agglutinent en bas , pas de clim ( ou alors le minimum) donc on crève de chaud … états de propreté à revoir …. Et surtout l’état général du resto qui fait « vieux » pourtant vue l’emplacement il doit être rentable. Les toilettes…. Alors là c’est l’apothéose, l’anarchie ou l’apocalypse 😅😂 . Fin bref à fuir ….
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos observations sur l'attente, la climatisation et l'état général du restaurant, y compris les toilettes. Ces retours nous sont précieux pour améliorer nos services. En espérant vous accueillir à nouveau pour une expérience plus satisfaisante. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
Sabah.A
Le 26/08/2023 à 20:21
Toilettes toujours aussi dégueulasses, ils sont inutilisables après plus de 200 commentaires, simplement une pseudo réponse apportée et toutes les réclamations restent inchangées! La distribution des commandes est tout aussi désastreuse que l'hygiene des salles! C'est une chance pour ce fast food d'être juste bien placé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabah, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. En ce qui concerne les toilettes, nous prenons note de votre commentaire et nous allons faire tout notre possible pour améliorer leur propreté. Vos remarques sont précieuses pour nous aider à progresser. Pour ce qui est de la distribution des commandes, sachez que cette situation ne reflète en aucun cas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous travaillons continuellement sur l'efficacité du processus afin d'éviter toute déception future. Nous espérons avoir l'occasion de vous montrer lors d'une prochaine visite les efforts réalisés suite aux retours comme le vôtre. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
Amal.e
Le 24/08/2023 à 20:32
Sécurité nulle ! Vous accusez les gens et vous les prenez pour des cons ! Shame on you ! On voulait voir lespace avant de s’installer on nous a interdit de monter avant de commander, on nous a clairement dit au’on est rentrés juste pour acceder aux toilettes, mais quelle audace !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amal, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié votre visite. Nous prenons très au sérieux les préoccupations de nos clients concernant leur accès à nos espaces. Pour des raisons de sécurité, nous avons certaines règles en place, mais il semble qu'il y ait eu un malentendu dans votre cas. Belle journée, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
lozano.piccolo.a
Le 24/08/2023 à 19:04
Je suis venu prendre une grosse commande, qui a été vite donnée à ma grande surprise! Les employés étaient tous très souriants et il semblait y avoir une bonne ambiance 😆 le jeune manager était d'ailleurs très sympa !!! (et plutôt mignon) Le restaurant dans l'ensemble était propre, ça change de certains mcdos..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant la rapidité de notre service et l'ambiance chaleureuse qui règne parmi nos employés. 😆 La propreté est un aspect primordial pour nous, merci d'avoir noté cet effort. Un grand merci pour vos 5 étoiles ! Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
Charles.i
Le 24/08/2023 à 13:42
Sah Macdo on vous aime juste mettez la Clim les Bg même pour vous ça se voit vous avez chaud. Le mec qui nous a donné la feuille pour mettre cet avis était en nage toujours sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charles, Merci pour votre note de 5 étoiles Nous prenons bonne note de votre retour concernant la climatisation. Nous comprenons que celle-ci est essentielle lors des fortes chaleurs, autant pour nos clients que pour notre personnel. On se réjouit déjà de vous revoir chez nous, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
Vortex.V
Le 22/08/2023 à 14:58
Le pire macdo de France le restaurant est sale le personnel est antipathique il oublie tout le temps les produits dans les commandes les hamburgers sont froid les frites aussi mais le pire c’est le manageur avec les cheveux bouclés cette personne ne sais pas gérer ses employés il n’a pas l’expérience requise pour gérer une équipe
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte toutes vos remarques concernant la propreté du lieu, l'attitude du personnel et les oublis dans les commandes. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour améliorer ces points. Concernant le manager dont vous parlez, nous allons discuter avec lui afin de voir comment il peut mieux gérer son équipe et offrir un service optimal à nos clients. Nous faisons toujours notre maximum pour garantir une température adéquate des produits servis, mais il semble qu'il y ait eu un problème lors de votre visite. Nous allons enquêter sur ce sujet afin d'éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et faire changer votre opinion sur notre restaurant. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
jean-max.o
Le 16/08/2023 à 22:20
Ont oublié la sauce creamy pour les potatoes pour spécifiée avec ma commande. C’est sauce est un must, c’est une honte qu’elle manque à l’appel !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Max, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète. Nous comprenons à quel point la sauce creamy est importante pour apprécier nos potatoes et nous regrettons cet oubli. Sachez que nous prenons note de votre remarque, afin d'éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau et cette fois-ci avec tous les éléments de votre commande. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
salome.a
Le 15/08/2023 à 19:55
Seulement la moitié du personnel est poli, le service était lent (3 personnes pour crier les commandes) (le mac do Charpenne est beaucoup plus rapide au niveau de l'attente des commandes) et c'est dommage qu'il n y ait pas de service à table. Sinon le mac do est plutôt propre c'est un bon point en plus de l'emplacement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Salome, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé notre service lent et que l'absence de service à table vous a déplu 😔. Nous prenons note de vos observations sur ces points pour améliorer nos services. Cependant, nous sommes ravis que la propreté du restaurant et son emplacement ont répondu à vos attentes. C'est toujours une satisfaction pour nous quand nos clients apprécient ces aspects 👍 Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir lors d'une prochaine visite, Belle journée, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
Pablo.a
Le 14/08/2023 à 23:32
Personnel agréable, mais malheureusement ça s’arrête là… jus d’orange couper à l’eau, frites froides et toilettes dans un état pitoyable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pablo, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre restaurant McDonald's Lyon Bellecour. Nous comprenons votre déception concernant le jus d'orange et les frites froides. Cela ne correspond pas du tout à nos standards habituels et nous en sommes sincèrement désolés. Quant aux toilettes, cela est également inacceptable pour nous. La propreté des installations sanitaires est une priorité pour assurer une expérience agréable à nos clients, et nous allons prendre des mesures immédiates afin d'améliorer cette situation. Nous tenons à vous remercier encore une fois d'avoir partagé vos préoccupations avec nous car cela ne fait qu'améliorer notre service clientèle. Votre avis est précieux pour nous permettre de progresser constamment. Bonne journée, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
Petit.a
Le 14/08/2023 à 09:18
C’est triste mais ça ne vaudra pas plus qu’une étoile. Sandwichs préparés à la va-vite et n’importe comment. Temps d’attente anormalement long (30min pour ma part. Il n’y a rien de FAST dans le mot FAST-FOOD). Staff pas du tout agréable, aimable et sympathique (vos journées doivent être longues .. très longues - sûrement tout ça est dû au manque de civisme de la part des clients que vous servez quotidiennement). Le restaurant est très mal fréquenté (vous ne pouvez pas venir en famille et y rester tranquillement). Agents de sécurité, on en parle pas (aucun respect, aucune courtoisie, aucune amabilité). Le restaurant est très sale (ce qui est anormal ! Les sols, les tables, les chaises, les bornes, les wc … tout est sale). Pensez-vous continue de la sorte, encore longtemps @mcdonaldsbellecourlyon ? Qu’en pense @mcdonalds ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant ne se soit pas déroulée comme prévu. Concernant l'attente, nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour le désagrément. La propreté est une priorité pour nous et vos commentaires seront transmis à nos équipes de nettoyage pour qu'ils renforcent leurs efforts. Quant au comportement du personnel, il est inacceptable qu'ils n'aient pas été aimables ni sympathiques avec vous. Nous tenons à offrir un service de qualité et des interactions positives avec nos clients, donc vos remarques seront prises en compte lors de nos formations internes. Votre témoignage est précieux car il contribue à améliorer constamment la qualité de notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans des conditions optimales. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
Mll.z
Le 10/08/2023 à 23:01
Toilettes exécrables, sales, puantes,... Pas d eau, pas de savons, rien. Que de la saleté!!+ pffff...... Le resto était sale. Les frites sont trop salées...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été satisfaisante. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'hygiène des toilettes et du restaurant, ainsi que le goût de nos frites. Sachez que nous allons immédiatement faire remonter ces informations à notre équipe pour prendre les mesures nécessaires. Votre satisfaction est primordiale pour nous et chaque commentaire compte. Nous espérons avoir une autre occasion de vous servir mieux lors d'une prochaine visite chez McDonald's Lyon Bellecour.
Jules.a
Le 10/08/2023 à 20:27
Pour résumer ce restaurant : Très rapide pour une qualité d’une excellente médiocrité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jules, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre retour sur la qualité et nous allons faire tout notre possible pour améliorer cela. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
Géraldine.r
Le 08/08/2023 à 21:32
Bonjour quoi dire si ce n'est à fuir restaurant j'ose dire dégueulasse. Toilette j'en parle même pas une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant l'hygiène des toilettes nous préoccupent et nous tenons à vous assurer que cela ne reflète en aucun cas les standards de propreté auxquels nous aspirons. Nous allons immédiatement faire remonter cette information à notre équipe afin qu'elle prenne les mesures nécessaires pour résoudre ce problème. Nous espérons sincèrement avoir une nouvelle chance de vous satisfaire lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
STF.o
Le 08/08/2023 à 00:37
Rien ne va dans ce Fast food...!!! Une quine qui s'en branle de sa clientèle...!!! Mis à part un planning personnel et un salaire à percevoir...ça ne transpire pas l'implication professionnelle. Plus de 45 minutes pour être considéré comme client et encore autant pour être servi...!!! Une commande incomplète et froide de surcroît...!!! Bref...j'ai mangé froid (et sans plaisir)...j'ai loupé mon transport (alors qu'à l'origine tout allé bien) et j'ai de surcroît dû payer un taxi pour mon retour a domicile...!!! (Bien entendu, pas de geste commercial de la part d'une franchise de multinationale) Merci Ronald
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant ne se soit pas déroulée comme prévu. Nous comprenons votre frustration concernant l'attente excessive et le service insatisfaisant. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés. Nous prenons très au sérieux vos remarques sur l'implication professionnelle de notre équipe et nous allons faire remonter cette information afin d'améliorer la qualité du service que nous offrons à nos clients. Merci encore d'avoir pris le temps d'écrire un avis et nous vous souhaitons une excellente journée ! L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
Salim.
Le 06/08/2023 à 21:32
Mon expérience a été très décevante. Le repas que j'ai commandé était froid et insipide, ce qui était vraiment déplaisant. En plus de cela, l'état du restaurant était catastrophique, avec une propreté douteuse et un environnement désordonné. Cela m'a laissé une impression négative. J'espère sincèrement qu'ils amélioreront leur qualité de service et leur propreté pour offrir une meilleure expérience à leurs clients!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Salim, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le repas froid, ainsi que l'état général du restaurant. Sachez que nous allons faire remonter ces informations à nos équipes pour prendre les mesures nécessaires afin d'améliorer la situation. Votre satisfaction est notre priorité et nous travaillons constamment pour offrir une meilleure expérience à nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau, dans un environnement propre et agréable où vous pourrez apprécier des repas chauds et savoureux. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
Douc'heure.u
Le 04/08/2023 à 16:12
Comme dans beaucoup de mcdo, beaucoup de bruit et de manque de savoir vivre. Les salariés n'ont pas le temps de répondre aux demandes spécifiques. C'est bien dommage, mais c'est la faute au fast-food.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre restaurant McDonald's Lyon Bellecour. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant le bruit et le manque de savoir-vivre dans notre établissement. Nous faisons tout notre possible pour offrir un environnement agréable à nos clients, mais il peut arriver que certaines situations échappent à notre contrôle. Quant aux demandes spécifiques, nous regrettons sincèrement si nos salariés n'ont pas pu y répondre rapidement. Notre objectif est toujours d'offrir un service attentif et personnalisé, mais parfois l'affluence peut rendre cela plus difficile. Malgré cette expérience décevante, nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous prouver que votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations. Bonne journée ! L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
Mickey.
Le 04/08/2023 à 13:17
J’ai rarement vu un McDonald aussi sale. Je peux comprendre qu’il y est beaucoup d’affluence, mais à 9H du matin, avec 3 clients, c’est tout simplement inadmissible. Entre les moucherons sur les poubelles (en intérieur), les chaises, tables et sols pas nettoyés, c’est vraiment honteux. J’ESPÈRE QUE LES CUISINES SONT PLUS PROPRES !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant ne vous a pas donné entière satisfaction. L'hygiène de nos locaux est une priorité pour nous et nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la propreté. Soyez assuré que le nécessaire sera fait afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Concernant les cuisines, elles sont soumises à des contrôles réguliers et rigoureux afin de garantir leur propreté et respecter toutes les normes sanitaires en vigueur. Nous regrettons sincèrement cette expérience décevante et espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d'une future visite. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
E.
Le 03/08/2023 à 17:23
Agent de sécurité très bizarre, il fait le tour des tables et demande le ticket mcdo pour s’assurer qu’on a bien commandé ici. Il ne répond pas quand on lui parle et s’éloigne avec irrespect. On se sent fliqués et très mal à l’aise.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emine, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant ne s'est pas déroulée comme prévu. Il est important pour nous que chaque client se sente à l'aise et respecté. En ce qui concerne le comportement de notre agent de sécurité, nous prenons en compte vos remarques et allons les transmettre à la personne concernée afin qu'elle puisse améliorer son interaction avec nos clients. Nous voulons assurer un environnement sécurisé tout en respectant la courtoisie nécessaire. Nous espérons avoir une nouvelle occasion de vous accueillir pour une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
Cyprien.e
Le 22/07/2023 à 10:07
Mon BigMac du vendredi soir déranger, par la vision d'horreur de deux flics venue se soulager dans mon McDo. C'était bien la peine d'engager un vigile chargée de ne laisser monter que les clients si c'est pour au final laisser passer le premier raciste venue ! Je ne reviendrai plus dans ce McDo de raciste et j'invite tout les personnes à la vessie trop pleine a y venir pour ce soulager. En cas de refus du videur ? Il existe un coin au RDC !
Réponse du propriétaire :
Monsieur , nous nous passons de vos commentaires qui consistent à traiter notre établissement de "raciste". Aller donc verser votre haine ailleurs et par la même occasion vous servir à l'avenir de toilettes publics et non de celle d'un restaurant sur votre passage .
Nino.r
Le 17/07/2023 à 09:57
Services médiocres d’une lenteur atroce avec un responsable mesquin. A fuir ! Celui de cordelier n’est pas loin et est grandiose à côté de celui-là.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nino, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant ne vous a pas satisfait. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la lenteur du service et l'attitude de notre responsable. Nous tenons à vous assurer que nous travaillons constamment à améliorer nos services pour pouvoir vous offrir une expérience de qualité. Vos commentaires seront transmis à notre équipe pour que les mesures nécessaires soient prises. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant et de vous montrer que nous avons à cœur la satisfaction de nos clients. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
chou.i
Le 11/07/2023 à 09:25
accueil sympa. les commandes réglé rapidement, par contre l'attente pour récupérer les commande à été interminable. tout était froid. c'est pas le meilleur macdo du coin et pas le plus rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour l'attente excessive 😔 Il s'agit de points essentiels pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
Michel.A
Le 01/07/2023 à 23:18
Très mauvaise expérience. Personnel pas du tout à la hauteur. Pour un établissement situé place Bellecour, c'est lamentable. Les toilettes sont inutilisables à cause de la saleté. A éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Messaoud, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que l'état des toilettes de notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue et que vous avez été déçu du service de notre équipe. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant tout au long de la journée. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
HacheMonstre.9
Le 25/06/2023 à 01:25
Je ne pensais pas que c'était possible d'être déçu d'un mcdo. Les serveurs et serveuses aimable comme des portes de prisons même bas de bonjour ou de bon appétit. On a l'impression que c'est une tache ingrate de leur demander de l'eau. Pas de chevalet obliger d'attendre pour qu'on nous cri notre numéro de commande. L'ambiance est morte on ne s'attend pas à une boîte de nuit mais là c'était plus de l'ordre du cimetière. Les toilettes dégueulasse ( mentions spéciales pour les toilettes handicapés en haut des escaliers ) mon croc mcdo aussi dur que de la pierre et mon coca tiède sans bulle ni glaçon, on a aussi l'impression que les frites mériteraient d'être un peu moins cru ( sans oublier qu'on m'a donné une commande à emporter alors j'avais choisi sur place ) pire experience de ma vie à mcdo je n'y retournerai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔 En effet, nous sommes navrés que vous ayez été déçu de votre commande et que notre équipe ne vous a pas réservé un bel accueil. De plus, l'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour.
V..a
Le 24/06/2023 à 22:44
Bonjour. Tables jamais vraiment propres et nourriture toujours aussi indigeste. Mais on y retourne...pourquoi, je ne sais pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'était pas à la hauteur et que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
Jerem.h
Le 23/06/2023 à 15:10
Les sandwichs ne correspondent pas du tout au photos, j’étais déçu car ils sont bien plus fournis sur la photo. Je me suis retrouvé avec un sandwichs tout petit surtout à 8€ ! Frite molle et presque froide. Seul point fort le service qui a été rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jemy, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que votre commande n'ait pas été à la hauteur 😔 Nous informons nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons cependant vous revoir, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
Melo.y
Le 23/06/2023 à 13:59
livraison avec un temps d’attente énorme pour juste une petite commande nourriture boissons renversées, froide, sec, bref un très très mauvais service je n’ai jamais eu de pire expérience que ça
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cette note, nous vous en remercions sincèrement. Positifs ou négatifs, les retours de nos clients nous permettent de progresser. Toutes nos excuses pour cette attente excessive lors de votre livraison. Nous sommes également désolés si les boissons de votre commande se sont renversées. Nous faisons remonter l'ensemble de ces informations à nos équipes en restaurant pour nous améliorer au quotidien. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour.
Zaharia.A
Le 19/06/2023 à 00:30
Correct dans l'ensemble mais il faudrait revoir la propreté des tables et des sièges (on est tombé sur plusieurs tables sales ainsi que des banquettes pleines de gras avant d'en avoir une propre).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zaharia, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
Flo.
Le 01/06/2023 à 18:05
Après nous souhaitions des verres d’eaux mes amies et moi, après 10 mins d’attente ou les employés nous ignore on a pour réponse « on est pas là banque de l’eau donc vous payez » ce à quoi nous avons demander uniquement un verre du robinet et même pour ça il fallait consommer. Je déconseille ce McDonald
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔. Nous allons donc faire un point avec notre équipe à ce sujet. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
othman.o
Le 31/05/2023 à 18:09
Horrible royal cheese à fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Othman, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔 En effet, nous sommes navrés que nos sandwichs n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
Cyril.E
Le 11/05/2023 à 22:19
Arrivé à une heure de faible affluence, j'ai été servi rapidement... Les menus (variés et bons) sont à un prix abordable... Ceci dit,une chaleur étouffante et une odeur de renfermé régnaient dans la salle du premier étage...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril, Nous sommes désolés d'apprendre que les conditions n'étaient pas réunies pour vous assurer une belle expérience au sein de notre établissement 😞 Afin de pouvoir progresser grâce à votre retour, nous remontons votre remarque immédiatement pour comprendre ce qui a pu se passer et pour que cela ne se reproduise pas. Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
minet.
Le 09/05/2023 à 15:48
Je trouve moyen pour le goût des frites. Le brownie est moelleux goutu aérien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre note 😞 En effet, nous sommes désolés que nos frites n'aient pas été à la hauteur. Nous remontons vos remarques pour comprendre ce qui s'est passé et pour que cela ne se reproduise plus. Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
Jean-Pierre.e
Le 03/05/2023 à 12:26
Service ok,par contre le repas...... Je ne mets pas de commentaire pour ne pas être trop négatif.... Et une trop longue attente pour aller aux toilettes (un seul WC !!!!!)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Pierre, Nous sommes désolés que vous ayez été déçu par la qualité de votre commande 😞 Ce n'est pas le reflet d'expérience que l'on souhaite offrir à nos clients. Nous notons également vos remarques sur les sanitaires. Afin de pouvoir progresser grâce à votre retour, nous transmettons celui-ci à notre directeur des opérations. Je vous souhaite une bonne journée, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
Alan.i
Le 03/05/2023 à 12:20
Service relativement rapide même dans l'heure la plus pleine, ils ont eu un peu la main lourde sur les oignons mais au moins mon burger ressemblait plus ou moins à l'affiche contrairement à la majorité des autres McDonald's
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alan, Merci pour votre note et votre avis ! 😄 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait du service. Nous notons vos remarques. Au plaisir de vous revoir chez nous prochainement pour obtenir, peut être, la 5ème étoile 😉 Bonne journée à vous L'équipe McDonald's Lyon Bellecour.
Sdney.o
Le 30/04/2023 à 19:12
Attente longue, on commande un McFlurry à 5,40€ pour avoir seulement la moitié de la boîte en quantité c'est INADMISSIBLE, borné qui ne fonctionne pas depuis un moment, on sent que le service est juste fait pour se débarrasser et pour faire vite. Table sal pas nettoyé au quotidien.. bref Nulité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage chez nous. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant les quantités, l'attente, la qualité du service et l'hygiène du restaurant. Croyez bien que ce n'est pas du tout notre manière habituelle de travailler et que votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous avons bien remonté vos remarques sur les bornes à la direction pour que la situation soit rétablie. Encore toutes nos excuses, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
Loïc.r
Le 26/04/2023 à 14:35
Un macdo rien de plus classique. Fait bien le taff. Peu de prises par contre (2). Et un peu d'attente.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis positif sur notre établissement. Nous sommes en revanche désolés pour l'attente. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
Clément.B
Le 11/04/2023 à 00:31
Déplorable ! Le pire McDo où j’ai pu me rendre dans la région ! Je valide les avis précédents concernant la saleté, les produits froids et la mendicité. RIEN n’a été fait depuis contrairement à ce qui a été promis. Vous avez de la chance, il s’agit d’une chaîne et il y aura toujours de la clientèle, ce qui n’aurait pas été le cas avec un indépendant. Ne vous fatiguez pas à faire une réponse automatique tout droit venue du siège national. Je ne viendrai plus jamais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par votre expérience, ce que vous décrivez n'est pas normal. Nous allons faire un point avec notre équipe à ce sujet pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
Marie.
Le 10/04/2023 à 01:09
Pour les menus, tout va bien, la qualité habituelle est heureusement là, mais pour l'ambiance liée à la saleté de la salle, je passerai mon chemin une prochaine fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
amaso.u
Le 07/04/2023 à 23:19
Dégueulasse. McDo n'est pas connu pour sa qualité de service ni sa gastronomie, mais à Bellecour ça donne envie de vomir même en ayant faim. Personnel qui fait la gueule, commande non conforme, frites mi cuites...je pense que c'est mon dernier McDo du reste de ma vie. À éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié votre commande ainsi que la qualité de service que vous a réservé notre équipe 😔 Il s'agit de points essentiels pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
Pat.u
Le 07/04/2023 à 23:15
Commande ESP 10 passée le 07/04 vers 22h00. Après une longue attente nous repartons enfin avec notre commande, arrivés à notre hôtel nous nous rendons compte qu’il nous manque un wrap poulet bacon et un brownie, soit presque 9€ de perte (1/4 de notre commande). Nous avons tenté à plusieurs reprises d’appeler le restaurant mais tombons sur la messagerie. Nous sommes donc particulièrement insatisfaits !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente et pour les manques dans votre commande. Les équipes sur place vérifient chaque commande avec la plus grande attention pour éviter les erreurs ou les oublis mais il existe encore des impairs er nous vous présentons nos excuses. Nous espérons vous revoir pour une meilleure expérience ! Belle journée, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
Hugo.R
Le 27/03/2023 à 12:32
Quel désastre, des produits froids, ça mendie même dans le fast-food en toute liberté. Un McDo déplorable ! Suite à votre réponse : Il vaudrait mieux, la mendicité de fait sous les yeux des employés (qui ne réagissent pas - tous les jours !!!). Qu’est-il prévu de faire au cas où cela continue ?? Non parce que c’est très désagréable de se voir réclamer de l’argent ou de la nourriture alors qu’on est entrain de manger !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande vous a été servie froide et que les conditions de dégustation en restaurant n'étaient pas optimales, cela n'est pas normal. Nous en informons nos équipes pour que de tels événements ne se reproduisent plus. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
Alice.r
Le 18/03/2023 à 01:02
Les frites de légumes froides et immangeables, le sandwich tiède. Bornes mal placées. Barrière pour ne pas faire monter les gens à l'étage: avec le plateau dans les mains, il faut attendre que quelqu'un enlève le ruban pour pouvoir monter s'installer (pas debplaces en bas). J'espère que c'est mieux à d'autres horaires de la journée, nous on y était allé tard le soir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alice, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔 En effet, ce problème de température des frites et de votre burger n'est pas normal. Nous nous efforçons de préparer le plus rapidement possible les commandes pour éviter qu'elles ne refroidissent. Nous tenons compte de l'ensemble de vos remarques et les faisons remonter à nos équipes. Nous espérons vous revoir, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
Aurore.r
Le 17/03/2023 à 21:08
Pas de service à table, tout le monde est agglutiné en bas. Service très long pourtant juste avant l'heure de pointe. Commandes qui portaient des numéros bien supérieurs au mien servies avant. Équipe désagréable et pas du tout serviable, voir équipe personnes méprisantes au service. Équipe très clairement en sous effectif. Le service se fait toujours dans de la vaisselle jetable même sur place. En même temps compte tenu des effectifs, qui laverait? Rentabilité oblige j'imagine. Toilettes qui n'avaient pas été nettoyées depuis très très longtemps. Urine de partout. Sèche main sale. Pas de savon. Mauvaise odeur. Où sont les toilettes nettoyées régulièrement dans la journee? Cela fait deux fois que je tente l'expérience et que je constate un sous effectif évident. Dans compter le burger à l'arrache, complètement écrasé et froid (en mm temps vue l'attente...)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez été déçu de la lenteur et de la qualité du service. Nous sommes aussi navrés d'apprendre qu'il n'y avait pas de savon dans les toilettes lors de votre venue et si l'état celles-ci ne vous ont pas semblé parfaitement optimales. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
Mujer.e
Le 04/03/2023 à 15:37
Pas d'ascenseur pour accéder au seul toilette du restaurant qui sert également aux personnes en situation de handicap comme moi. Que des bornes, plus de contact humain... Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous notons vos remarques dans le but de nous améliorer à l'avenir. Nous comprenons la gène occasionnée et nous nous en excusons. En espérant vous revoir très vite, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
Laura.u
Le 13/02/2023 à 16:24
Nous sommes venus un vendredi soir assez tard après une séance de cinéma. Malgré le nombres de personnes et le peu d’employés, nous avons été très bien servis et il ne manquait rien. De plus les employés sont très souriant alors que ce n’est pas un métier facile. Bravo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Merci beaucoup pour votre retour très positif, c'est très important pour nous 😊 Nous sommes super contents que l'accueil que vous a réservé notre équipe ainsi que la qualité du service vous aient plu. Au plaisir de vous revoir chez nous, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
Lili.i
Le 13/02/2023 à 13:22
Expérience très décevante, mon mac first était froid, il n’y avait pas de caramel dans mon sunday. De plus il n’y avait pas de place pour s’assoir. Bref, décevant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lili, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande vous a été servie froide et votre dessert sans le nappage, cela n'est pas normal. Nous remontons votre retour à notre équipe pour que cela ne se reproduise plus. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
Ley.o
Le 12/02/2023 à 00:08
Bruyant, manque de place. Trop de monde. Propreté des tables à revoir. Peu de prises pour recharger son téléphone de façon écolo. Des gros sacs poubelles pleins, sont posés entre les tables en attendant que quelqu'un les sorte (au moins pendant une heure) Pas d indication claire des commandes prêtes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée L'équipe McDonald's Lyon Bellecour.
Chloe.r
Le 04/02/2023 à 19:12
Pour commencer, oubli de la boisson et grande frite pas remplie. Une fois la boisson demandée, nous avions commandé de l’ice tea, et nous avons eu un fanta. Personnel très pressé et travail mal fait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloe, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les erreurs ou les manques dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
Elise.a
Le 02/02/2023 à 18:42
Tout d’abords je travail dans un mcdo depuis bientôt 1 ans. Je sais donc très bien commente ça marche. Ici nous sommes accueilli par une hôtesse aussi débille que incompétente. 10 minutes pour qu’elle nous encaisse. Pour notre commande ils mettent 20 minutes alors que nous somme venue à 18h et qu’il y avait presque personne. DANS MON MCDO ON OFFRE LES SAUCES QUAND UN CLIENT EN DEMANDE PLUS ICI ON VOUS ENCAISSE POUR 0.30€. Pour finir j’ai commander un wrap chèvre et dedans il y’a de l’emmental et ma copine une eau à la fraise et obtient un ice tea de la mauvaise taille. Apparemment il y’a pas que l’hôtesse qui est INCOMPÉTENTE mais le restaurant ENTIER.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience en livraison chez McDonald's Lyon Bellecour. Nous sommes désolés si vous avez été déçu par le service et votre commande comportait des erreurs. La satisfaction client étant au coeur de nos valeurs, nous prenons votre retour avec beaucoup de considération et tâcherons de nous en servir pour nous améliorer à l'avenir. Nous espérons tout de même vous revoir pour corriger le tir, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
audrey.e
Le 16/01/2023 à 13:18
J'en ai fait des MacDo mais là agréablement surprise ! Première fois dans ce MacDo, servis rapidement malgré le monde, propre, une personne nettoyé au fur et à mesure. Un employé passé pour savoir si tout se passé bien. Moment agréable. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Nous sommes ravis de lire votre commentaire sur la propreté du restaurant et sur notre équipe 😍 On vous dit à très vite, sur place ou en livraison 🛵 L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
Morgane.h
Le 12/01/2023 à 12:53
J'ai commandé un muffin alors qu'ils n'ont pas, j'ai commandé une salade césar alors qu'ils en ont pas, ils donnent même pas de sauce alors que t'en a demandé et pas de service à table faut que tu viennes récupérer ton plateau comme à l'ancienne. Mieux vaut aller à celui de Charpennes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous nous excusons et comprenons tout à fait votre déception concernant le service, croyez bien que ce n'est pas du tout notre manière habituelle de travailler et que votre satisfaction est notre priorité absolue. N'hésitez pas à nous écrire à l'adresse [email protected] pour que nous échangions un peu plus ensemble sur votre expérience chez nous. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
Prunelle.e
Le 18/12/2022 à 00:28
Commande prise à 23h16 en sortant du ciné. Peu d attente, mais commande incomplète. Signalement au près du manager qui ne prend même pas la s excuser et de ce déplacer. Au finale, on attend toujours la boîte de nuget qui n arrivera jamais! Aucune considération pour ces clients, mauvaise enseigne ou mauvais management ? On ne saura jamais car nous n'y remettrons plus les pieds ! Honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Prunelle, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés si vous avez été déçu par notre équipe et pour les manques dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Pourtant, nous vous assurons que nous vérifions deux fois les commandes avant qu'elles quittent le restaurant 🔍 Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Contactez-nous à l'adresse [email protected] Encore toutes nos excuses. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
Ooh-zut-alors.
Le 14/12/2022 à 15:03
Je me suis arrêtée au Macdonald lors de la fête des lumières à Lyon et honnêtement pour l'affluence et le monde présent en restaurant lors de cet évènement j'ai été agréablement surprise ! Pour ce qui est de la nourriture c'est du macdo, rien à dire en particulier, mais tres satisfaite de la rapidité de service et de la propreté ! Jai déjà été dans des mcdos vides où j'ai du attendre des fois 20min pour avoir un menu ! Service de sécurité, personne pour l'entretien, personnel en cuisine, top !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre commentaire sur la propreté du restaurant, le service proposé et notre équipe 😍 On vous dit à très vite, sur place ou en livraison 🛵 L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
Mackafon.
Le 03/12/2022 à 04:05
Beaucoup d’attente alors qui il y avait que 4 clients a attendre une commande , pas de service à table . Frite Froide et avec un goût spécial je n’ai pas put les finir c’était vraiment froid . J’ai du faire du gaspillage ce que je déteste . Le wrap était pour la boisson aussi .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage chez nous. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant la lenteur du service et ce souci de température, croyez bien que ce n'est pas du tout notre manière habituelle de travailler et que votre satisfaction est notre priorité absolue. Encore toutes nos excuses, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
Joseph.
Le 27/10/2022 à 19:56
Il y a énormément de monde. Pas de service à table donc les clients s’agglutinent en bas. Pas de toilette depuis des mois c’est assez limite … Équipiers peu voire pas agréables. Malgré tout, pas d’erreur et un service assez fluide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joseph, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre établissement. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant la qualité du service. Nous allons faire un point avec le manager du restaurant à ce sujet pour que cela n'arrive plus. N'hésitez pas à nous écrire et à nous en dire davantage à l'adresse [email protected] pour que nous échangions un peu plus ensemble sur votre expérience chez nous. Encore toutes nos excuses, bonne journée à vous L'équipe McDonald's Lyon Bellecour.
Et.l
Le 22/10/2022 à 02:16
J'ai reçu une glace emportée (je n'ai que cela) déjà fondue après 20 min d'attente et deux relances. Deux agents de sécurité m'a mis à la porte en répétant outside mdr on est en France quand même. J'aurais aimer si un jour on peut mettre 0 étoile. Si vous avez d'autre choix, fuyez.
Romuald.u
Le 09/10/2022 à 19:24
A fuir au plus vite.... Je note ça alors que j'avais déjà été déçu. Arrivé à hauteur de la place Bellecour j'ai effectué une commande par internet avec commande a retiré en moins de 5 minutes.... Conclusion plus de 30 minutes d'attente (a 15h30) pour 2 café. Commande a disparue, le vigile qui me demandait de fais la queux pour payer alors que ma commande était dejas payer... Enfin bref a évité.
Manila..
Le 07/10/2022 à 02:02
Pas forcément le meilleur McDo de Lyon même s'il est très bien situé! Sa position centrale en fait un incontournable quand on est en balade en presqu'île. Mais en terme de fréquentation, le midi il y a beaucoup de monde et le soir, la présence d'un agent de sécurité est nécessaire pour filtrer les personnes qui entrent et qui sortent...
Lucie.a
Le 04/10/2022 à 17:29
Une attente interminable, nous avions passé deux commandes à 2 minutes d’intervalles, j’ai mangé froid car mon amie a eu sa commande 14 minutes plus tard… à ceci je rajoute que les toilettes n’étaient en fonction. Ça fait beaucoup pour un « fast » food.
Anthony.m
Le 11/08/2022 à 17:00
Pas propre du tout (le sol colle, table non nettoyée),pas de toilette pour se lavé les mains. Ma commande a était perdu alors j'ai demandé ou elle en est et il m'on dit qu'il avait oublié alors je la prend et wrap avec zéro sauce et froid. Je ne recommande pas du tout
Tess.s
Le 09/08/2022 à 19:21
Aucune étoile si j'avais pu. Une attente de plus de 40 minutes à 16h, et après relance on nous dit bah c'est normal faut attendre. Niveau fast food, on a vu mieux. Plats servi tard ET froid. De la moisissure sur la plaque qui recouvrait la poubelle des boissons, désespérément tentée de cacher par des plateaux vides. De. La. Moisissure. Littéralement des champignons blancs. Je n'ai jamais vu ça. Le soir même, j'ai chopé une intoxication alimentaire qui me suit depuis plusieurs jours maintenant. A fuir, très loin !
Sébastien.r
Le 03/08/2022 à 21:09
le service ne mérite même pas une étoile, après avoir fait une commande à emporter, l'un des sacs s'est troué et vidé au milieu de la rue car les boissons étaient mal fermées me faisant perdre la moitié de ma commande, donc de l'argent et de la nourriture gaspillés. Mettre un capuchon convenablement semble apparemment difficile. Donc merci pour l'humiliation, le temps et l'argent perdu
Florence.e
Le 13/07/2022 à 09:48
Restaurant mal géré ; tables sales, poubelles qui débordent ; pas de service en salle. Toilettes femmes inacceptables : sales, frites parterre, porte cassée , bidon de savon posé sur le lavabo. Ce restaurant en plein centre de Lyon n'est pas digne de la marque. Il y a pourtant des standards chez Mac Do ? il n'y a pas de manager dans ce restaurant ? Très décevant
Audrey.e
Le 05/07/2022 à 22:46
Franchement, la sale n’était pas propre du tout mais je vais passer au-dessus parce que je sais à quel point c’est difficile pour les équipiers d’être sur tous les fronts en période d’été… mais le vigile (videur) en bas : pardon mais ? Nous avions commandé avec mon compagnon, j’ai voulu monter prendre une table et j’ai subi un interrogatoire jusqu’à la description physique de mon copain pour être sûr que je ne partais pas aux toilettes sans avoir consommé. Je sais que McDo n’a plus rien à prouver pour attirer du monde, mais sa concurrence existe, et offre une expérience moins désagréable.
Ann-Gaëlle.a
Le 02/07/2022 à 20:48
Plus de 35 minutes (voir 40) d'attente pour une glace et un coca !!! Beaucoup de monde à l'intérieur. Il fait très chaud. Je patiente tranquillement à l'intérieur dans un coin (ne gênant personne). Un vigile désagréable ordonne plutôt que de demander aux clients ventes à emporter d'attendre dehors qu'on nous apporte notre commande. Il est donc vraisemblable que les clients prenant à emporter n'aient pas les mêmes droits que les autres (la clim) ! Pendant la recherche de là où je devais attendre, je n'ai pas entendu l'appel de mon numéro depuis dehors, j'ai donc patienté encore 10 minutes. Finalement j'ai demandé à un équipier si toutefois je n'avais pas été appelée. Il est allé se renseigner en cuisine mais pas très efficacement... Puisqu'il est revenu les mains vides sans rien me dire. Après encore plus de 15 minutes d'attente, j'ai découvert en allant demandé un remboursement que la commande que je voyais depuis plus de 30 minutes sur le comptoir derrière le caissier était la mienne !
Sarah.o
Le 11/06/2022 à 18:11
Le personnel reste très agréable quand il est débordé, cependant veillez à bien vérifier vos commandes à emporter avant de partir ... j'ai souvent eu des oublis/erreurs! Mais si vous vous en rendez compte avant de quitter le restaurant, tout se passe bien.
Benjamin.I
Le 08/06/2022 à 15:29
Un service très efficace et flexible ! D'habitude je n'emmène pas mes enfants dans les fast-food, mais j'ai fait une exception avant une séance de cinéma au Pathé Lumière. Voyant que la commande arriverait après le début de la séance, la gérante du McDonald's Bellecour nous a permis de recevoir la commande après la fin du film. Et pourtant elle était débordée !
Table.a
Le 07/06/2022 à 21:09
Très mauvaise qualité de service, les croque McDo étaient sec. On aurait dit qu'ils dataient de la veille. Pas de Service à table donc nous étions tous agglutinés devant l'entrée. Et le pire c'est l'hygiène dans les toilettes. Il y avait de l'urine par terre et les sanitaires étaient inondé et avec une odeur nauséabonde...
François.R
Le 30/05/2022 à 09:47
Commande passée à 14h00 Servi après 14h30 après plusieurs relances. Plusieurs clients servis avant malgré que la commande a été passée avant les autres clients. Moi qui pensait manger rapidement pour profiter de mon après midi à Lyon. Restaurant sale. Personne ne nettoie les tables. Les poubelles en terrasses sont pleines.
Louise.o
Le 29/10/2021 à 12:40
j'avais jamais été aussi mal traité dans un mcdo. Le vigile m'a limite menacé quand j'ai demandé si il fallait le passe sanitaire pour emporter Je pense qu'on va trouver une solution mademoiselle, vous allez me montrer votre pass sanitaire ), puis une des employé m'a poussé pour aller à la poubelle extérieure puis pour re rentrer, ni bonjour ni excusez moi, au contraire des regards noirs. Peut être qu'une formation en bienveillance ou un changement d'équipe serait une bonne idée ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louise, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience négative dans notre restaurant. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et nous allons faire tout notre possible pour améliorer la situation. La formation de notre personnel est essentielle pour nous, afin qu'ils puissent fournir le meilleur service à tous nos clients. Votre commentaire sera pris en compte et discuté avec l'équipe concernée. Nous espérons sincèrement avoir la chance de vous accueillir à nouveau et ainsi rectifier cette mauvaise impression. L'équipe McDonald's Lyon Bellecour
maison.m
Le 18/09/2021 à 14:12
Une véritable catastrophe... Un restaurant si sale que vous mangez en compagnie des pigeons qui se délectent des déchets laissés au sol. Une équipe qui ne connait ni amabilité, ni sourire, ni efficacité : 20 minutes d'attente pour un simple menu reçu avec une erreur et lorsqu'on demande poliment à avoir ce qu'on a payé, on vous jette presque votre dû à la figure. La direction de cet établissement devrait rapidement remettre en cause sa méthode de management. A éviter à tous prix... Ampère n'est pas si loin et la distance mérite d'être parcourue au vu de la qualité de l'accueil que vous y trouverez.
F..b
Le 16/02/2020 à 19:51
De retour dans ce macDo après longtemps, j’étais plutôt heureuse de voir qu’il avait été rénové. Malheureusement je suis allée aux toilettes et c’est horrible. Franchement inadmissible. C’est difficile de faire passer qqn toutes les heures pour nettoyer et mettre un peu de javel ? Et les photos que vous voyez sont beaucoup mieux que la réalité !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés si votre dernier passage chez nous n'a pas répondu à vos attentes et nous nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin de remédier au point mentionné. Vos avis nous aide à nous améliorer, et nous espérons que votre prochaine visite vous satisfera. Bonne journée !
Océanne.i
Le 05/01/2020 à 13:39
Tout se qu'on attend d'un Mcdo en y allant je suis pas déçu mais je lai pas vraiment dattentes
Rémy.A
Le 18/11/2019 à 16:58
Publicité mensongère !!!!! Un panneau à l'entrée nous indique une formule café-viennoiserie à 1€90 et lorsque je regarde le ticket de caisse 2€50. Quand je fais la remarque le caissier m'explique que le prix n'est pas rentré dans la caisse. De plus celui-ci met 7-8 min à servir 2 café alors qu'il y avais personne (dimanche matin à 9h) Dommage que j'étais pressé sinon j'en serais pas resté là à cause de cette publicité mensongère.
Soufiane.E
Le 05/10/2019 à 01:06
Staff irrespectueux, arrogant et mesquin. J'ai commandé un menu McFirst Fish. Le ticket de commande et l'emballage indiquaient que c'était bien Fish, mais je me suis rendu compte en mangeant que c'était du boeuf. La manager, en plus de ne présenter aucune excuse pour LEUR erreur, a préféré me donner la moitié d'un sandwich et jeter l'autre moitié plutôt que de me le remplacer entièrement.
Red.h
Le 03/07/2019 à 23:24
Trop d'attente !!.. impossible de commander aux bornes !!.. Obligé de faire la queue 15 mn pour se faire servir car pas de service en table !! Un seul sanitaire pour tout le resto et en plus dégueulasse !! ... C'est la 1ere et dernière fois que je viens dans ce Mc Do 🤪
Killian.Y
Le 02/04/2019 à 10:29
Peu de place à l'intérieur mais très bien situé, le service est assez rapide et la propreté est correct.
Nicolas.E
Le 19/02/2018 à 19:53
un lundi de vacances scolaire, 13h00, blindé. kkun est venu prendre ma commande alors que j'etais dans la file depuis peu, j'arrive au guichet rapidement, les mecs efficaces et aimable suffisemment pour un fast food. ma commande m'a été servi en moins de 5 min chrono.top. mon royale deluxe etait genereux en sauce, la base du deluxe quoi!!!. donc je valide +++. j'en mange depuis la creation de ce sandwich et jpeux vous dire que c est pas partout pareil.. donc bonne expérience 😉 après ca vient beaucoup du personnel aussi et je ne sait pas si il y a beaucoup de turn over dans ce macdo donc mon avis est à prendre avec des pincettes.. pour ceux qui l'auront lu jusqu'au bout lol
Emilie.A
Le 27/12/2016 à 15:14
Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre moins. Le restaurant était très sale et la musique trop forte. Voilà des photos pour vous montrer la propreté du lieu :
Les autres restaurants
- 🏪 Resto self chez matante (4 Avis)
- 🏪 Brioche Dorée (211 Avis)
- 🏪 PAUL (420 Avis)
- 🏪 Brioche Dorée (576 Avis)
- 🏪 L'Atelier du 48 (271 Avis)
- 🏪 Hôtel Napoléon (1081 Avis)
- 🏪 Maison Marguerite (2 Avis)
- 🏪 Le Tripot (1 Avis)
- 🏪 J.Multari GIOFFREDO (234 Avis)
- 🏪 Starbucks (939 Avis)
💬 Bon accueil. Le patron et sa femme sont serviables et avenants. Les plats (nous étions 2) copieux, très très bons et pas chers. 2 plats de résistance, 2 desserts et un verre de Boredeaux = 32 euros. Des plats concoctés avec des produits locaux frais. Les pâtisseries sont maison et bonnes. La terrasse est agréable. Je vous recommande. Attention : uniquement le midi du lundi au vendredi. Pas pendant les vacances scolaires. A ne pas manquer. Je reviendrai !!!
💬 Nous avons fêté l anniversaire de notre fille 5 ans avec 8 enfants. La table était réservée, le personnel au top, un gâteau personnalisé 😊 la responsable avait même programmé le passage des mascottes du centre, pour les enfants.. Un vrai bonheur😊 Gentillesse et professionnalisme, très attentif au moindre détail, un grand merci et bravo😊
💬 Sandwich dégoûtant. Que de la mayo. La salade noire. Goût froid encore surgelé. Les vendeuses ne comprennent pas les commandes (nous indiquons les menus sur les pancartes qu’elles ne connaissent pas) et sont très lentes à servir malgré nos demandes de faire vite car nous avons un train dans quelques minutes …
💬 Expérience pour le moins lamentable : Venus à 18h55 pour acheter des sandwiches. Il faisait froid donc en tant que client, on pensait que l’on pouvait se restaurer au chaud dans la salle dédiée de la Brioche Dorée. Impossible, la salle ferme à 19h00, la femme de ménage vient nettoyer selon l’employé et on laisse les clients au froid alors même que l’on vient se servir chez vous. Résultat : On est partis comme on est venus, sans rien acheter. Pas très commerçant tout ça ! J’irai ailleurs la prochaine fois !
💬 Accueil froid J'ai payé 17,20€ pour 3 pains au raisins (1,90€), 5 pains au chocolat (1,20€), 4 croissant (1,10€) Visuellement en vitrine les viennoiseries paraissent pas assez cuite, celles qu'on vous sert ne sont pas mieux Vraiment trop trop cher pour du surgelés Ce n'est pas mauvais gustativement, mais ça n'est pas très bon, ça dépanne c'est tout. Désolé mais faut le dire quand c'est naz, c'est pourtant pas si compliqué de s'améliorer sur ça ...
💬 Je demande à prendre un petit café, ayant donné rendez-vous à un client sur place, le responsable du bar m’exprime que tout est privatisé et que cela ne va pas être possible car il y a un regain d’activité… Nous sommes le 24 janvier : personne ne propose une petite solution de m’installer même dans un petit coin du lobby. C’est un non rédhibitoire. Je n’ai jamais vu ça dans un 5 étoiles.
💬 Je connaissais pas cet endroit et pour avoir tester leur salade j'étais pas déçu
💬 Accueil très agréable quand vous êtes en galère
💬 Acheté couronne 4/6 part (vraiment petite)a 17,50 € mais malheureusement elle était probablement d'hier (seche).coté positif la vendeuse était très sympathique ✌🏻. Bonne continuation.
💬 Désastre l’accueil et l’organisation. 0 clients à la caisse. On entre pour prendre un café rapidement. Plus 10 minutes d’attente pour prendre la commande. Car priorité aux commandes internet. Et prise de commande incomplète. 30 minutes pour vous servir 2 café.?? J’ai du prendre le 2 eme café emporté servie après 35 mins.