Avis sur McDonald's
📌 Macquet, 113, Route Nationale Lieu dit le, 34920 Le Crès
💬 2130 Avis
Avis sur McDonald's à Le Crès
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Loïc.r
Le 25/01/2024 à 23:10
Vérifiez bien vos commandes au drive, 90% d'erreur ou d'oubli c'est catastrophique...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loïc, nous sommes vraiment surpris d'entendre parler de ces désagréments au drive 🚗😲. Une telle fréquence d'erreur n'est absolument pas le standard de qualité que nous nous efforçons de fournir. Nous ferons le point avec notre équipe pour améliorer ce service qui est essentiel pour nous et nos clients. En espérant que votre prochaine visite au drive soit conforme à vos attentes, laissez-vous tenter par le nouveau Big Tasty™ - 1 Viande, un incontournable réinventé pour les amateurs de burger 🍔😊🎉. À bientôt chez McDonald's et encore merci pour votre commentaire qui nous aide à progresser ! - La Team McDonald's Le Cres
Camille.e
Le 21/01/2024 à 13:42
La propreté reste vraiment a désirer, on était les premiers dans l’espace enfant le sol était très sale ( frite, sauce… ) pas de chauffage…. Les toilettes, les portes et poignées immonde, j’ose imaginer les cuisines….
Réponse du propriétaire :
Camille, votre description de la propreté de notre espace enfant, des toilettes et de l'absence de chauffage nous surprend énormément 😮😟. Il est inacceptable que vous ayez cette image de notre restaurant et nous allons enquêter sur cette situation immédiatement. La propreté est une priorité absolue pour nous et nous prenons ce genre de retour très au sérieux. Nous vous souhaitons malgré tout une belle année 2024 🍔🎈🎊. La Team McDonald's Le Cres
alexandre.a
Le 13/01/2024 à 15:53
Établissement sale de la salle au parking , une honte . Les poubelles débordent des tables sont inaccessibles tellement elles sont dégoûtantes. Je suis très inquiet de l’hygiène des plats et verres réutilisables. Frites froide malgré un repas sur place . Le big mac et les nuggets étaient en revanche très bien . L’établissement était loin d’être plein et le personnel pourtant en nombre. Je ne mangerais plus dans cette établissement. Ni moi ni mes enfants .
Vanessa.O
Le 13/01/2024 à 15:49
Établissement sale !!! Des tables au sol sans parler des poubelles remplies dedans et dehors nous sommes arrivés à 14h30 il n’y avait que quelques tables de prise!!!! Franchement honteux
Jean-Baptiste.P
Le 12/01/2024 à 12:36
Le nettoyage est inexistant, il n’y a qu’à observer le nombre de traces de doigts sur les poignées, les vitres et les écrans tactiles à l’ouverture après nettoyage (non fait sur ces parties). Ce jour, j’ai personnellement fait la remarque aux personnes présentes, rien n’a été fait. Nous sortons juste d’une crise Covid, les points de contact sont fondamentaux. Accessoirement, on parle d’hygiène dans un restaurant… Que font les managers et directeurs régionaux ? Je pourrais également parler des jeux pour enfants sale également… Très déçu du non suivi de ce restaurant qui prend désormais l’habitude de fournir un service dégradé dans une hygiène totalement à revoir.
Thierry.R
Le 11/01/2024 à 12:40
Service rapide le personnel est sympathique. Je recommande cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, Quelle joie de lire un tel commentaire élogieux ! Nous sommes ravis que notre service rapide et le sympathique accueil de notre personnel aient fait de votre visite une expérience agréable 😊. Merci pour votre recommandation ! Et puisqu'on parle de recommandation, justement, saviez-vous que nous avons un Menu McSmart à un prix tout doux? 4 produits = 5 €, de quoi profiter sans compter 🍔🍟🥤. À très bientôt pour vous servir à nouveau avec le sourire ! La Team McDonald's Le Cres
Nicolas.e
Le 03/01/2024 à 20:04
Bonjour je viens de retirer ma commande, vous m expliquez pourquoi nos mc crispy ont un pain de simple hamburger, et à l'intérieur que le poulet et la sauce et mon big tasty aussi avec les mêmes pains. Pourquoi les frites sont pas remplies etc...... Au prix ou l on paye 🤔🤔
Réponse du propriétaire :
Oh non, Nicolas ! 😧 Nous sommes surpris d'entendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de nos standards. Chaque Mc Crispy devrait avoir son pain spécifique et être garni comme il se doit, et idem pour le Big Tasty 🍔. Quant aux frites, elles doivent évidemment être généreusement servies. Pourriez-vous nous en dire plus sur ce qui s’est passé ? Nous prendrons les mesures nécessaires pour que cela ne se répète pas. Nous sommes vraiment désolés pour ces erreurs et la déception causée 💔. En espérant avoir l'occasion de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. 🌟 La Team McDonald's Le Cres
Françoise.e
Le 02/01/2024 à 12:54
Vieillot ! Triste ! Froid ,courant d'air....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Françoise, C'est avec étonnement et déception que nous lisons votre message. Nous allons investiguer auprès de nos collaborateurs présents afin de savoir ce qui a pu se passer pour que vous ayez une telle impression. L'équipe de votre McDonald's Le Crès
Michele.a
Le 02/01/2024 à 07:30
Très bien service client rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michele, L’équipe au complet vous remercie de ce retour très positif concernant votre expérience au sein de notre restaurant. En espérant continuer à vous satisfaire au mieux lors de votre prochaine visite. L'équipe de votre McDonald's Le Crès
Camille.a
Le 30/12/2023 à 15:53
15 min pour avoir le plat, les poubelles étaient pleine et pourtant quand nous sommes venu il n’y avait pas grand monde, juste un manque d’organisation à revoir je pense
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients en termes d'organisation. Nous vous invitons à nous contacter directement au 09 63 64 33 20 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Lino.�
Le 21/12/2023 à 00:15
Service très désagréable. Personnel qui parle mal. Fuyez
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et vous présentons nos excuses si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes : il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous allons faire un point en interne afin de sensibiliser davantage nos équipes à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Léa.a
Le 16/12/2023 à 16:09
c’est bon
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Léa, ravis que vous ayez apprécié la qualité de votre menu ! A très vite
Docteur.o
Le 14/12/2023 à 19:53
Bah, comme toujours, les MacDo c'est cher et pire de de la streetfood lowcoast sud-asiatique. Mangez plus sainement, faites vous des frites et des burgers chez vous.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques, sachez que nous collaborons depuis plus de 15 ans avec nos différents fournisseurs pour optimiser le profil nutritionnel de nos aliments : un travail continu pour réduire les matières grasses, le sucre et le sel. Nous affichons aussi le profil nutritionnel de nos produits ainsi que la liste des allergènes en restaurant, afin de vous aider à faire des choix éclairés lors de vos commandes. Bonne journée.
Alizée.u
Le 13/12/2023 à 22:35
Le drive c’est n’importe quoi franchement on peut enlever le mot « fast » food et le remplacer par « slow » food. Franchement j’ai du attendre facile et sans exagérer 30 a 40 min pour avoir mon repas. C’est pas la première fois c’est au moins la 3e fois que je le vis en plus je ne suis même pas horaire d’influence il était 22h on était 2 voitures … c’est vraiment abusé. Et parfois les sandwiches n’ont pas de sauce et sont complètement bancale. De plus et ca c’est une généralité pour les mcdo les prix sont complètement Aberrant pour avoir un tel résultat l’inflation a vraiment bon dos. Je ne parle pas de l’état des emballages et les quantités parfois limite quand on commande du grand. Voir photo burger ouvert (je l’ai juste posé sur ma table et la quantité frite …) J’y réfléchirais à deux fois mtn
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alizée, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement au 09 63 64 33 20 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Whitney.a
Le 12/12/2023 à 21:02
Très sympa service rapide et personnel très sympathique
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction Whitney, et espérons vous revoir prochainement ! Toute l'équipe vous souhaite une bonne journée 😊
Jean.h
Le 09/12/2023 à 18:26
Macdonald est un lieu formidable pour manger avec ses amis ou famille !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Christophe, Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que notre restaurant vous plaise ! A très vite ❤️
lei.i
Le 08/12/2023 à 08:57
Attente au drive côté gauche pour passer une commande...pas de prise de commande. J'ai attendu essayé de communiquer...rien... Finalement je m'approche de la cabine de caisse et là le vendeur me dit de la part du manager refaites le tour et attendez! Non !!! Coincée entre les voitures pour partir et ne plus m'arrêter dans cet endroit pas professionnel !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue et l'accueil de notre restaurant n'aient pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement au 09 63 64 33 20 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Carla.o
Le 04/12/2023 à 21:35
Comment dire … aujourd’hui vers 21h ( le 4/12 ) la salle était clean , l’ambiance était agréable. L’accueil plutôt correct même s’ils parlaient entre eux lors de l’encaissement ( de tout autre chose que de leurs travail ) en soit ça ne m’a pas déranger . J’aurais pu mettre 5 étoiles si le monsieur avec la chemise blanche qui m’a encaissé; n’aurait pas par la suite aider en cuisine sans laver ses mains. L’esprit d’équipe est important. Mais lavez vous les mains avant de toucher les pains dans le sachet … ou tout autre chose alimentaire. Je ne vais pas vous apprendre que la monnaie est bourrée de bactérie …. Prennez ce commentaire comme une chance de savoir que vous devez reformer vos équipes sur les règles d’hygiène.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous noter Carla, nous sommes navrés pour cet incident, et transmettons votre remarque à la direction afin que nos équipes redoublent de vigilance à ce sujet. Bonne journée.
Céline.h
Le 04/12/2023 à 12:13
Le McDo que je préfère de Montpellier et ses alentours
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous noter, Céline ! C'est avec grand plaisir que nous lisons votre commentaire 😊 À très vite en restaurant 🍔
Marjorie.a
Le 03/12/2023 à 11:19
Exactement comme tous les avis, hygiène très très limite dans ce McDo. Nous sommes arrivés à 21:00 un samedi soir. L'entrée était immaculée de soda au sol (glissant). Il n'y avait pas grand monde pour un samedi. Nous sommes restés 1 heure, en partant, le sol était dans le même état. Mon sandwich était complètement applati, alors qu'on me vend un double steak avec un burger alléchant, ridiculement servi à l'arrache avec la moitié de la salade dehors. Je le ramène gentiment à la caisse pour savoir si il y avait eu un problème ? On me le remplace sans rien dire. Quelques minutes après je commence à boire mon verre de ICE Tea et je vois une grosse tâche à l'intérieur... Dans le doute que le verre ait bien été lavé (!!!) Je demande un récipient jetable ( tant pis pour la planète, mais ma santé avant tout!), la Manager s'exécute en soufflant, sans excuse encore une fois. Alors 2 choses, soit je suis la seule a qui ça arrive, soit les gens acceptent tout sans rien dire : sol sal, vous nettoyez vous mêmes vos tables et chaises (pas une seule de propre), les WC n'en parlons même pas!) , poubelles qui débordent à l'entrée, Burgers de plus en plus risibles et absolument non contractuels aux photos des menus... Ça devient un jeu désormais de comparer ce qu'on a commandé et ce qu'on a sur le plateau !! Pour ma part, je ne joue plus, et dernière visite. Bref, les McDo, attention à l'hygiène !! Incroyable pour une chaîne Fast food si exemplaire il y a quelques années, la concurrence est rude, et franchement pour un samedi soir l'établissement était bien vide, il faudrait peut-être vous poser la question...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marjorie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement au 09 63 64 33 20 afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
François.e
Le 29/11/2023 à 19:25
Erreurs de menu au drive. je vous recommande d’aller au Steak N Shake, bien meilleur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour François, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces erreurs et comprenons votre déception. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Flo.
Le 23/11/2023 à 06:42
Frites froides et moles comme toujours …. Burger King a de belles années devant lui !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Catherine.O
Le 19/11/2023 à 19:40
Juste un Mc Do, à Montpellier Le Cres...un bien oui, il est 5 fois étoilé!! il y a longtemps que je n ai pas eu un service éclair pour un big bacon DELICIEUX..Fait à l instant, chaud à souhait, viande idéalement snackée moelleuse...comme quoi si on veut...on.peut avoir l excellence pour un hamburger...5mn pour commande et service sur place, et je n étais pas seule, à peu près 15 voitures au Drive et à l intérieur emporté et sur place 70 personnes à la louche..Belle équipe 👍
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour on ne peut plus positif Catherine, nous sommes ravis de constater votre satisfaction ! Bonne journée 😊
Nini.
Le 16/11/2023 à 23:02
Bof bof très bof meme pourtant pas grand monde mais ils ont quand même pas pris de prendre le temps hamburger toujours fait à l arraché et les nouvelles frites pas bonne
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes : cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
jeff.e
Le 05/11/2023 à 19:28
Attendre presque 25 min dans un fast food alors qu'il est 18h et qu'il n'y a pas grand monde ! au moins c'était bon!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeff, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de votre repas vous a apporté entière satisfaction, mais sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum : un point d'attention sera communiqué en interne afin que l'on puisse s'améliorer à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Frédéric.�
Le 22/10/2023 à 20:26
Décidément ce restaurant ! rendez vous avec la déception. il faut vérifier que nous avons tous les produits commandés en emporté, mais surtout si les viandes ont bien été mises dans les sandwichs!!! Un CBO au pain c'est sec!!!!! Merci pour l'expérience
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour cet oubli et comprenons votre déception. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne fin de journée.
Magalie.o
Le 21/10/2023 à 13:49
Tables pas nettoyées mais service avec le sourire
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous noter, Magalie ! Nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée 😊
Service.e
Le 17/10/2023 à 11:07
3 ans sans manger chez Macdo. Cette semaine, J'ai commandé 1 grosse salade ( pas accès à la petite... ) et une frite froide ( que j'ai demandé à changer, sans Pb ) : seule, lla bière était bonne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous allons faire un point en interne afin de pouvoir nous améliorer à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Stéphan.i
Le 14/10/2023 à 08:22
Nettoyage des tables pas assez fréquent c'est le client qui doit aller demander pour nettoyer la place ou il veut s'asseoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphan, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous contacter directement au 09 63 64 33 20 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
isabelle.o
Le 10/10/2023 à 08:41
Le pire que je n'ai jamais fait. Arrivée 15h30 pour un sunday borne 15h31 Paye en espèce 15h33 Et j'ai eu mon sunday à 15h47. J'ai jamais vu une pagaille pareille. Dommage ils avaient l'air tous très gentils et serviables. Mais quel manque d'organisation. Ils faisaient des colis à des numéros qui n'avaient pas encore payé et qui ne répondaient à l'heure appel... Bon sûrement qu'ils ont d'autres qualités...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à nos équipes afin de nous améliorer à ce sujet. Bonne journée.
frederick.a
Le 05/10/2023 à 20:35
Impossible de les avoirs au tel.... merci de m'avoir fais déplacer pour voir qu'il y avait 4 personnes dans le restaurant avec quelques voitures au drive soit disant le rush... même sur place je téléphone pour verifier si quelqu'un aller prendre l'appel ben non, leur directeur les interdits de prendre les appels au moment dit rush. Ca à l'air compliquer surtout que j'ai demander à être rappeler entre 12h et 13h 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederick, quelle surprise de lire votre commentaire ! 🙁 Il semble qu'il y ait eu un malentendu concernant notre disponibilité téléphonique pendant les périodes de forte affluence. Habituellement, notre équipe est formée pour gérer efficacement le rush tout en restant à l'écoute de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ne se soit pas déroulée comme vous l'aviez espéré et que votre demande de rappel n'ait pas été honorée. Nous prenons bonne note de votre retour pour éviter que cela se reproduise. En attendant, nous espérons sincèrement vous revoir pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons une belle année 2024 🍔🎈🎊 La Team McDonald's Le Cres
Biskotte.n
Le 05/10/2023 à 20:27
Inutile de les appeler pour un renseignement, ou pour échanger comme ils peuvent le marquer dans certaines reponses des avis, ça ne décroche pas... La manager nous a dit que c'était normal, car le directeur interdit le personnel de répondre au telephone pendant certains horaires de rush (et ce soir là, à part le drive il n'y avait pas grand monde !) De plus aucun geste commercial lorsque nous expliquons la situation ! C'est bien beau d'avoir refait le restaurant, mais c'est l'accueil qui faudrait faire évoluer...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de constater votre déception, et transmettons vos remarques à la direction. Cordialement.
Vegas.e
Le 01/10/2023 à 17:15
Parc à jeux très très sale vitre parfaite table salle vraiment dégueulasse de laisser jouer son enfant ici livrets ça se lave l'aspirateur ça se passe vraiment crasseux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous contacter directement au 09 63 64 33 20 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Romain.o
Le 26/09/2023 à 20:44
Mac Donald qui était une référence il y a quelques temps, et devenue une horreur, manque de professionnalisme, manque de gentillesse avec les clients et il manque toujours plusieurs trucs dans les commandes. Et vu les autres commentaires, il y a un gros travail de management entre coéquipiers :) Au travail !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes : cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients en termes de service et d'accueil. Nous vous invitons à nous contacter directement au 09 63 64 33 20 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Artisan.e
Le 16/09/2023 à 09:14
Je pense qu'un établissement comme celui ci Devrait définitivement fermer. Tout est froid mal servi Lieu très sale Table sale Les gens fumer du tabac en terrasse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement au 09 63 64 33 20 afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Maxime.I
Le 10/09/2023 à 15:55
On n'est passer vers 15h avec ma conjointe, après avoir vu l'état de la salle et des WC nous somme vite repartie tellement c'était sale Rien à ajouter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous contacter directement au 09 63 64 33 20 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
MOI.O
Le 10/09/2023 à 07:17
Sale, peu aimable. Et un verre d eau du robinet à 2,50 !!!! Vraiment c est du vol
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement au 09 63 64 33 20 afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Janin.e
Le 07/09/2023 à 15:57
Aujourd'hui je suis venu boire quelque chose de frais et mon fils de 18 mois est venu avec moi et en a profité pour jouer. Juste pour dire que l'espace pour les enfants est très dégueulasse, des fourmis au sol, il aurait fallu qu'il soit très bien nettoyé et désinfesté. Je suis allé au Macdo de Lunel et l'espace où les enfants peuvent jouer est beaucoup plus propre. J'espère qu'ils feront quelque chose parce que c'est dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Janin, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre espace jeu ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous informerons un responsable afin qu'un point soit fait auprès de nos équipes. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Maxime.e
Le 02/09/2023 à 11:11
Les table salle deux employés en pause en train de se jeté des briquet de la salle à la cuisine même pas un pardon alors que mon bebe en poussette la presque reçu dessus. Vraiment déçu de ce McDonald's même la vaisselle était salle .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
Jessica.o
Le 01/09/2023 à 14:30
Les frites étaient froides, les tomates immangeables et les enfants avaient froid dans les jeux à cause de la clim trop forte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne fin de journée.
Wassila.a
Le 31/08/2023 à 13:19
Il serait temps que vos équipes se mettent au travail sérieusement quand on vous demande un produit ça serait bien d’avoir le produit en question plutôt que de prendre des initiatives en remplaçant des produits par n’importe quoi avec validation d’une manager qui vous jette les produits dessus en vous regardant de travers ! C’est vraiment inadmissible. Nous avions l’habitude de venir sur place pour faire plaisir aux enfants là c’est terminer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wassila, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement au 09 63 64 33 20 afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Lea.o
Le 27/08/2023 à 21:37
Drive au top je viens de temps en temps prendre à manger pour ma pause les équipiers sont adorables et les cuisines rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lea, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience 😊 En espérant vous revoir bientôt, toute l'équipe vous souhaite une bonne journée !
Christya.e
Le 27/08/2023 à 07:20
Une catastrophe 😭 quand on arrive dans une petite ville on attend un meilleur service que Paris là j'étais surprise. Attente très long. Les sacs et les plateaux sur les plan de travail mais les commandes sont pas envoyé tout s'accumulent. J'ai passé ma commande à 20h50 j'étais service qu'à 21h25 frites froides, sandwich froid après presque 8h de route j'étais grave déçu 😞. Vraiment à revoir l'organisation de l'équipe. Sinon à faire les plateaux en petits quantité au lieu de tout ceux bazar du hier soir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christya, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous vous invitons à nous contacter directement au 09 63 64 33 20 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Chaine.e
Le 26/08/2023 à 22:10
Honteux. J'ai commandé le Big mac bacon QUI EST UNE EXCLUSIVITÉ DANS LE TEMPS! Je souhaite manger ce que j'ai payé et non pas manger un simple big mac qui de plus coute moins cher ! La vie des employés qui se plaignent derrière du rythme enfin bref. Grosse déception perte d'argent je n'ai meme pas put manger mon big mac bacon que j'ai pourtant payé precisé sur le ticket et meme sur l'emballage. Je cherche toujours mon cochon !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour cet oubli de bacon et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Ludovic.
Le 22/08/2023 à 21:15
Commande faite sur l'appli ,avec scan du qr code à la borne. Commande jamais reçue, je suis parti après 45min. Aucune information de l'équipe qui est débordée. Ils ont bloqué quelques bornes pour limiter les dégâts mais le drive (bondé) tournait toujours. Et une partie de l'équipe (certes payées à la fronde) n'avait pas l'air concerné du tout.... Macdo, avec tout l'argent que vous vous faites, il faut embaucher et payer les gens. Sinon limiter les commandes proactivement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour cet incident et comprenons votre déception : nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
louna.e
Le 22/08/2023 à 21:09
pour un happy meal 1 h d’attente désagréable mauvaises nourritures
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louna, nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité, et nous sommes désolés d'apprendre que votre venue en restaurant ne s'est pas avérée optimale. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes pour qu'elles redoublent de vigilance concernant le temps d'attente et les produits servis, afin de pouvoir vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
swann.h
Le 22/08/2023 à 21:09
nul pas bon attente plus d’1h mauvais menue servie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Swann, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
Jai manger avec mes enfants a l'intérieur la propreté des tables laisse a désiré.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aziz, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés de constater votre déception suite à votre dernière visite en restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité, c'est pourquoi nous allons transmettre ce message au sein de l'équipe afin d’éviter que cela ne se reproduise. Nous vous souhaitons une agréable journée.
romain.i
Le 19/08/2023 à 19:11
Il y a un gros manque d’hygiène dans la salle de l’aire de jeux! Les tables et le sol sont toujours très sales ! Quand on demande au personnel si il peuvent nettoyer au moins la table on a l’impression de leurs avoir amputé un bras! Le garçon n’était pas agréable du tout et il n’a fait aucun effort pour nettoyer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous contacter directement au 09 63 64 33 20 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
MARIAH.I
Le 18/08/2023 à 09:54
Sa fait plusieurs fois que je viens sur place et que les tables et les chaises sont sale pas nettoyer, de la nourriture partout, je ne viens que les Brownies car les hamburger sont souvent sec et froid et leurs coca pas de goût.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mariah, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous allons faire un point en interne afin que nos équipes redoublent de vigilance à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jean-Luc.E
Le 16/08/2023 à 12:24
Vous êtes mauvais ! La mise en œuvre des recettes originales mériterait une bonne mise à jour. Canada Dry, cette ancienne marque de soda, vous connaissez ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Luc, nous sommes navrés de constater votre déception et prenons bien note de vos remarques dans un but d'amélioration de nos services. Cordialement.
Lorie.r
Le 13/08/2023 à 21:22
Lamentable ! commande manquante ! c'est froid et mal préparé !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour ces retours, n'hésitez pas à nous contacter par message privé Facebook afin que l'on vous assiste au mieux ! Belle journée et à très vite
Roxanne.l
Le 06/08/2023 à 00:53
Un demi étoile c trop même Commandé des menus et normalement on a droit à des verres mcdo. Bon la déjà ça va mal: -Arrivé à la maison, pas de verre. -Frites froides -Burger de mon fils dans le menu enfant était raide et froid (un vieux burger sûrement) -Coca n'a pas le goût du coca mais un mix de tout les autres boissons, sans gaz. No quality!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Roxanne, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement au 09 63 64 33 20 afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Cristal..
Le 05/08/2023 à 21:23
Du grand n'importe quoi ! J'aurai dû regarder les avis du McDo avant ! Commande passée sur l'application McDo, stupéfaite de constater qu'une fois livré sa n'a rien a voir avec ce que j'ai commandé !! Ce n'était pas du tout ma commande ! problème récurent les livreurs ne check pas la commande avant et partent avec n'importe quel commande ! Obligé de se déplacer pour rectifier le tir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cristal, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces erreurs et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Karima.a
Le 03/08/2023 à 11:53
Je viens le mercredi avec ma fille ambiance au top,service impeccable et avec le sourire.J ai oublié ma carte bleue et je l ai retrouvé hier grâce à eux Merci !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karima, merci beaucoup pour ces 5 étoiles 🤩 C'est avec grand plaisir que nous lisons votre commentaire : la satisfaction client étant pour nous une priorité, nous sommes heureux d'apprendre que chacune de vos venues en restaurant a su vous satisfaire. En espérant vous revoir de nouveau prochainement, toute l'équipe vous souhaite une bonne journée !
Laetitia.t
Le 31/07/2023 à 23:22
Mon fils a fait son anniversaire ici .. un timing un peu court. Le prix reste très raisonnable pour 7 enfants l'endroit est climatisé et réserver aux enfants 👍🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia ! Nous sommes ravis de vous lire, votre satisfaction est notre priorité ! Belle journée et à bientôt 😊
TD7.
Le 30/07/2023 à 10:57
Accueil pour la commande au Drive bonjour merci de patienter quelques instants. Au bout de 4mn d Attente toujours pas de commande passée. Je pars .Direction Burger King
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous vous invitons à nous contacter directement au 09 63 64 33 20 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
monique.E
Le 29/07/2023 à 22:13
Pas de glace vanille au Mac Do de Jacou du aller au Crès pour en avoir. Glaces sundea pas très remplies et nous avons dû réclamer car il en manquait 2 à notre commande. Du laissez aller....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monique, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement au 09 63 64 33 20 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Aurelie.U
Le 27/07/2023 à 21:09
Commande avec Uber eat. Il me manque toutes les boissons, les pommes des happy meal,et un sunday! Pour une commande à 60 € recevoir la moitié des articles c'est honteux! Mes 3 enfants sont deg !! Merci de faire votre travail correctement ! !!Et répondez au téléphone !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes ! Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais d'Uber Eats, nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
noémie.z
Le 24/07/2023 à 00:46
Personnel archi mimi qui nous a accueilli à la dernière minute et avec le sourire, big up a la fille avec les cheveux bouclées en queue de cheval et au monsieur à lunette qui nous ont servi ❤️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noémie, merci pour cette belle note ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre passage en restaurant vous a apporté entière satisfaction. Nous serions heureux de vous accueillir de nouveau prochainement : en attendant, toute l'équipe vous souhaite une bonne journée 😊
Virginie.e
Le 09/07/2023 à 14:48
Personnel très désagréable. La serveuse sans un bonjour ni rien nous a juste donné l'injonction de le plus mettre le chevalet derrière le poteau ! De toute facon il n'y aura pas de prochaine fois chez eux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, nous sommes navrés de vous lire : cela ne correspond pas aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à notre clientèle en termes d'accueil. Soyez assurée qu'un point d'attention sera communiqué à nos équipes afin de les sensibiliser davantage à ce sujet. En espérant vous revoir pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
marco.i
Le 09/07/2023 à 12:57
Bonjour le pire McDonald's que je connaisse,désagréable,manque toujours des produits sur la commande, c'est toujours la faute du client, aucun arrangement. Je déconseille fortement. MC do Baillargues excellent bon accueil etc..
Réponse du propriétaire :
Bonjour marco, Nous en sommes navrés. N'hésitez pas à nous contacter par message privé sur notre page Facebook en cas d'erreur ou d'oubli afin que nous puissions trouver des solutions. Nous allons tout faire pour mieux vous satisfaire à l'avenir. A très vite
fatima.e
Le 23/06/2023 à 07:35
Le 22 juin je décide d’aller au mcdo avec mon copain on s’est payé 2 menu pour un total de 21,70€ en rentrant chez moi je vais sur mon compte bancaire est surprise la commande s’est payé en 2 fois comme si j’avais payé 4 menu j’ai perdue 21,70€ je vais au mcdo j’explique le problème on me dit rapidement au loin que c’est un emprunt qu’il faudra attendre quelques jours donc je vais attendre et honnêtement c’est la 1er fois que sa m’arrive et sa me donne plus envie de revenir commander
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fatima, nous sommes navrés pour ce désagrément, et vous invitons à nous contacter en message privé par le biais de notre page Facebook si la situation n'est pas régularisée d'ici 24h. Merci pour votre patience et votre compréhension. Bonne journée.
Claire.H
Le 16/06/2023 à 20:47
Super déçue du service à emporter, arrivée à la maison il manquait carrément le sac des frites/potatoes. Trop loin pour faire un aller retour pour des frites. J'ai tenté de joindre le restaurant par téléphone, laissé un message, sans succès...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Audrey.a
Le 11/06/2023 à 06:38
Erreur de commande ,on ne tiens pas compte, on mangera des frites plutôt que des potatoes pas très grave. Mais rien n'est arrivé chaud sur la table .rien !! Burger froid frites froides,
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Chris.o
Le 09/06/2023 à 11:04
Le pire mcdo de Montpellier les prix des burger son cher et la qualité et vraiment infecte sa se voit il prépare tellement à la rache les commande qu'il ne regarde même pas se qui serve j'ai été déçu je ne recommande pas se mcdo burger servit plat comme une crêpe je ne c'est pas qui fait la préparation mes c'est inadmissible vu le prix des burger steck tro cuit et j'en passe burger arrive presque froid c'est facile d'envoyer rapide la commande mes surveillez un minimum la qualité le seul point positif dans tous sa ses les serveur qui son au top le reste à revoir je sui vraiment déçu de se mcdo niveau qualité pour ma part sa sera la première et dernière fois que je viendrai manger là-bas juste horrible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chris, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes : cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Manon.a
Le 04/06/2023 à 00:45
Je suis déçu mon conjoint est venu chercher macdo on en avais pour 80 euro de commande car ont mangeait avec la famille dans la commande ils manquaient 5 produit, mon conjoint était venue la chercher seul et n’a pas pris le temps de regarde (pour une fois) il ne voulait pas que l on mange froid. N’ayant ps les moyen de faire des aller retours à tout vas nous ne sommes pas revenue. Macdo le fait que vous oublier de mettres des produits est une chose mais s’il vous plaît faites attention quand c’est au drive ou click and collector parce que les gens peuvent venir de campagne et vont pas revenir pour l essence, au final j ai même pas pu boire ni avoir ma glace…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Justice.V
Le 23/05/2023 à 16:55
Restaurant sur le déclin depuis des années. Je déconseille fortement les repas à emporter (toujours un oubli, emballage sommaire des hamburger...) Menu de plus en plus cher alors que la quantité et qualité est ridicule. Très déçu...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justice, Nous sommes navrés de vous lire et nous vous remercions de nous avoir fait remonter vos retours. En effet certains produits ont été augmentés de quelques centimes. Sachez que la hausse des prix découle du coût des matières premières qui a augmenté dernièrement. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst™ au Menu Signature™. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter. Nous espérons tout de même que vous appréciez toujours autant nos produits. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante ! Bonne journée !
yohann..
Le 15/05/2023 à 12:11
Service un peu long , 1 serviette pour 4 c’est un peu juste et niveau sauces , c’est un peu pareil .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yohann, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
Carole.
Le 08/05/2023 à 10:14
Cela fait 3 fois que j’y vais à des horaires différents et c’est toujours pareil : TRÈS SALE : tables, sols, c’est Inadmissible. Le coin jeux pour enfants est dégoûtant, ne parlons même pas des toilettes, tout le temps bouchées, les lavabos et même les séchoirs pour les mains sont horribles, on patauge dans je ne sais quoi pour ensuite retourner dans le restaurant ainsi que dans l’aire de jeux, pas top pour nos enfants qui déambulent en chaussettes dans cet espace. Ce qui est sûr c’est que je n’y retournerai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carole, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous contacter directement au 09 63 64 33 20 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jass.B
Le 08/05/2023 à 09:21
1fois sur 2 il n’y a pas de brunch complet disponible. J’ai aussi régulièrement des surprises en rentrant du drive, mauvaise boisson….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jass, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces erreurs et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Anne.e
Le 08/05/2023 à 01:24
Je suis allée hier avec mes enfants j'ai commander 2 Milkchaks servi une dimi heure après leur avoir demandé ou est ma commande . Ils m'ont oublié et par dessus le marché les les millkchaks étaient fondu . Le personnel très désagréable pas du tout serviable ni à l'écoute des clients .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement au 09 63 64 33 20 afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
unitthh.
Le 07/05/2023 à 21:42
On vien exprès pour les portes clefs spéciales bon plan, à la place il nous mettent le bon plan du lendemain donc une vielle réduction sur un parc d’attraction bref éclater
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour cette erreur de jouet et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
HANOUEL.�
Le 06/05/2023 à 21:08
Le 06 mai à 21h, restaurant très sale. Espace jeux pour les enfants jonché de détritus, toilettes horribles. C’est la troisième fois que je viens et c’est toujours pareil. Inexcusable. Laxisme total. Mac Donalds France ne devrait pas accepter celà, ni les services d’hygiène.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous contacter directement au 09 63 64 33 20 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
imane.b
Le 05/05/2023 à 23:02
Je viens de passer au drive j'ai commandé et était facturé de menus maxi et les boîtes ne sont qu'à moitié. J'ai trop faim il est tard je suis vraiment déçu. Je vous ai appelé vous ne répondez pas, d'où message car j'ai la haine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour imane, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de quantité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Maxence.
Le 04/05/2023 à 14:38
Restaurant propre, pas d'erreur de commande, personnel accueillant et rapide même pendant le rush. Je recommande ce Mcdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxence, merci pour ce retour d'expérience constructif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre passage en restaurant vous a apporté entière satisfaction. Nous serions heureux de vous accueillir de nouveau prochainement : en attendant, toute l'équipe vous souhaite une bonne journée 😊
Syaah.l
Le 30/04/2023 à 20:50
Eu vos sundey caramel sans caramel à 4€ fait un effort sérieux , ta crème blanche sans goût la prochaine fois tu t’la garde
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
William.L
Le 30/04/2023 à 11:00
Restaurant propre, Personnel très sympathiques et professionnels qui vous tient la porte quand vous avez les mains prises. Repas chaud comme il faut fromage fondu comme il faut. Temps d'attente très court. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup William, ravis que vous ayez apprécié la qualité de votre menu ! A très vite
Geoffrey.a
Le 28/04/2023 à 12:22
Jus d'orange coupé a l'eau, imbuvable, une infusion aurait plus de goût
Réponse du propriétaire :
Bonjour Geoffrey, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Lydia.
Le 28/04/2023 à 11:08
Equipe non professionnelle débutant il se trompe dans ma commande et le culot de me dire ah ben non j ai pas compris cela m’a chef ne voudra pas me changer c est difficile en ce moment pfffff mc do a fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lydia, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes : cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement au 09 63 64 33 20 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sebastien.o
Le 27/04/2023 à 17:55
Il est inacceptable de boire dans des verres en plastique qui sont dégeulasses alors qu’ils sont servis aux clients à l’image du coin de jeux pour enfants juste immonde
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous allons faire un point en interne afin que nos équipes redoublent de vigilance à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée !
Renaud.r
Le 26/04/2023 à 15:17
Attendre en table plus de 15 min pour être servi je vais en caisse leur demander et ils me disent ha oui elle est là.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Renaud, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant pour nous une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer à ce sujet. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Emma.e
Le 16/04/2023 à 19:58
Nouveau système de clic and colect, il faut inscrire la place sur la quel on es garé ( 2 place réservé à ce service). Garer à la place n°2 je minscrit et jattend. Au bout de 15 min je decidé de rentré pour demander, leur réponse on vous as pas trouvé !!! Enfin ya 2 place réservé pour ça il sont même pas venue jusqu au voiture. Je repars donc avec un Macdo Froid ! Quel honte !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement au 09 63 64 33 20 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Magali.E
Le 10/04/2023 à 19:03
De plus en plus cher pour de moins en moins de qualité et en plus Mac do se met à mentir je commande un minut maid orange et croyez moi ce n est qu un jus coupé à 50 %avec de l eau ! Une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magali, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que la qualité de votre commande ne correspondait pas à nos standards habituels. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
jessica.o
Le 08/04/2023 à 15:51
Restaurant tres tres bruyant, 3 fois que je viens, 3 fois qu'on entend un bip bip interminable et incessant tout au long du repas...(surement le capteur d'une porte d'un four defectueux)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
Dalil.h
Le 27/03/2023 à 19:38
Très long pour être servi alors que le monde n'y était pas... Le qualité du plat médiocre c'est froid et faible en quantité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dalil, Nous vous remercions pour votre retour qui nous aidera à nous améliorer davantage. Nous prenons en compte vos remarques et allons faire notre possible pour que cela ne se reproduise plus ! Nous avons hâte de vous revoir dans votre McDonald's™ Le Crès ! Très belle journée à vous
Aïda.a
Le 25/03/2023 à 21:01
On est allée un soir avec des amis et on l'a trouvé vraiment pas propre. Les tables et le sol étaient dégueulasses du coup, on a pris à emporter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aïda, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous contacter directement au 09 63 64 33 20 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sam.
Le 23/03/2023 à 14:22
La qualité du service ou la propreté des lieux sont aléatoires … les menus envoyés sont systématiquement tièdes ou froids … revoir la propreté du parc à jeu, même si la période COVID est de l’histoire ancienne… cette histoire de vaisselle réutilisable n’est pas hyper glam même si l’idée est bonne. manque régulièrement un produit dans la commande drive, ou un jouet inclus et payé alors que je l’avais refusé !!! Visite encore ce jour 08/10/23 frites froides, qui doivent dater des 2 ou 3 cuissons précédentes ; on refait la file et pendant ce temps ce sont les Burgers refroidissent …Merci Mc Do !!! Poubelles full !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sam, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement au 09 63 64 33 20 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Bruno.a
Le 20/03/2023 à 09:13
De moins en moins bon ! Mon mac est arrivé froid car à l'intérieur le poisson était gelé ! Un pain sans saveur... Les chaises sales... Bref pas terrible
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés si les produits commandés n'étaient pas à la température souhaitée. Nous allons faire remonter l'information auprès de nos équipes afin de comprendre ce qui s'est passé. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée !
OzoneSchicht.
Le 18/03/2023 à 14:06
Restaurant très sale, aucun endroit où s'assoir propre. Dans la cuisine visible des aliments par terre que personne ne ramasse et qui sont écrasé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous contacter directement au 09 63 64 33 20 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Dazai.s
Le 17/03/2023 à 14:10
Je viens souvent et je n'ai jamais eu de problème sauf un mardi mais il y avais du monde et le problème a été résolu rapidement. C'est un métier très dur et je suis en désaccord avec certains autres commentaires négatifs a cause d'erreurs de commande. Il s'agirait d'être un peu plus tolérant. Courage à tous les employés !
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Romain.h
Le 16/03/2023 à 21:08
Après de nombreux passages et de nombreuses réflexions sur les quantités !!!je pense que la direction est plus proche de ses sous que de ses clients! Vous n'aurez ni pour votre prix ni pour votre satisfaction !!! Je vous déconseille fortement ce mac donald qui est pour moi le plus radin et les plus mal soignés sur les présentations des burgers !concrètement prenez du pains roulez dessus et vous aurez le même sandwich qu'au comptoir ! Mes hommages !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter directement au 09 63 64 33 20 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Marina.e
Le 12/03/2023 à 20:23
Je crois qu’on nous a mangé la moitié de nos frites et bu un quart de nos boissons. La prochaine fois on prendra un Happy Meal, on aura les mêmes quantités.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marina, nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant ne s'est pas avérée optimale. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Laurent.E
Le 11/03/2023 à 13:00
Ce MC do se détériore. La salle est neuve c'est bien. Le plateau et embalages qui arrivent mouillés ça peut arriver, le sandwich froid c'est relou, la frite xl contenant la même quantité que le Happy meal c'est bof, mais alors demander des serviettes à chaque fois c'est insupportable ! Les sauces oubliées en salle ou en drive... Par contre c'est rapide... Limite un peu trop... La précipitation est l'ennemi du service minimum.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement au 09 63 64 33 20 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Malik.e
Le 08/03/2023 à 12:06
Je suis déçu de se macdo les points ne se cumule pas sur notre compte depuis des mois que je mange là bas aucun point ne m’a etais attribué sur mon compte fidélité je déconseille fortement de mangé là bas que sa soit à emporter ou sur place attention à vous ne vous attendez pas à cumuler des points chez eux…. Voleurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Malik, merci de nous avoir fait part de la situation. Nous sommes navrés si vous avez constaté une erreur au niveau du cumul de vos points fidélité, et vous invitons à effectuer une réclamation via l'application McDo+ ou en suivant ce lien : https://www.mcdonalds.fr/aide-en-ligne afin que l'on puisse vous assister. Merci d'avance et encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Bonne journée.
Fabrice.E
Le 04/03/2023 à 20:47
Sans surprise : resto qui a dégradé depuis plusieurs années la qualité du service et de la nourriture. Messieurs les managers : pas compliqué d expliquer à vos équipes de donner des aliments chauds au drive …. Frites systématiquement froides à moitié remplies , Big Mac presque froid, Sunday avec des mini doses. Vos prix augmentent et tout se dégrade. Le pire c est qu on revient…. mais jusqu a quand…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Arnaud.e
Le 28/02/2023 à 13:02
Commande pour deux menus sur place reçu plus de 20mn après. Y manqué la moitié de la commande, hamburger froids, un cheese au lieu d'un double, mauvaise sauce choisi, borne qui fonctionne à moitié, pas de ticket de sorti alors que par la suite on nous demande le numéro CB... GROS SOUCIS DE MANAGEMENT dans ce fast-food.. Et bien évidement aucun geste commercial, ni excuse de leur part.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes : cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients en termes d'accueil et de service. Nous vous invitons à nous contacter directement au 09 63 64 33 20 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
michael.e
Le 25/02/2023 à 23:44
Ce soir après notre concert nous avons voulu se faire un mac do pour continuer dans le plaisirs 😉 Quelle déception une fois arrivé à la maison de voir mon big mac qui était pas correctement assemblé pourtant il n’y avait pas une seule voiture en attente et nous avions bien dit qu’on avait le temps c’est pas sérieux …
Réponse du propriétaire :
Bonjour michael, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de présentation que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
J.
Le 23/02/2023 à 12:12
Bon j'ai fait confiance je n aurai pas du ... Arrivée chez moi... Pas de jouet et pas de Babybel dans le happy meal.. nul
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de la situation. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception : nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Yassin.s
Le 22/02/2023 à 12:46
Nous avons commandé une glace pour une enfant et le retour commandé ne correspond pas du tout à la photo proposée, lorsque nous interpelons un personnel nous tombons sur une personne très nonchalante et presque irrespectueuse ! Et elle ne nous change pas la commande comme demandé de surcroît !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yassin, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Andy.
Le 21/02/2023 à 18:29
Une commande de 3 burgers et 9 nuggets, ils arrivent à se tromper sur 1 burger et ne mettent que 4 nuggets ! Il faudrait bien dire à vos employés que lorsque sur l'étiquette bleu c'est écrit 4 produits c'est le nombre de produit dans la commande et non le nombre de nuggets ! D'habitude c'est le bacon qui nous manque, quelle fut ma surprise de voir que cette fois-ci il y était ! Hélas le reste n'était pas parfait ! Réponse : J'ai envoyé un message via facebook, AUCUNE REPONSE
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis. Nous avons bien pris connaissance de votre message. Afin de vous assister, pouvez-vous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse par message privé Facebook ! Merci. Belle journée !
Cedric.a
Le 17/02/2023 à 20:08
Établissement à fuir il manque toujours des produits que ce soit en emporter ou au drive et en plus burger sont froids,c est inadmissible vu le prix....je ne reviendrai plus jamais a ce mcdo...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, Nous sommes navrés pour ces oublis : merci de nous avoir averti. Afin de vous assister, pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse par message privé Facebook ? En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant ! Bonne journée.
Djennah.
Le 15/02/2023 à 16:45
Un Macdo c est un Macdo donc je ne vais pas m'attarder sur ce sujet. Néanmoins, l hygiène des jeux est déplorable. J ai pris des photos que j essaierai de publier. Aucun gel hydroalcoolique. Les jeux sont noirs de crasse. Il y a des résidus de glaces derrière le jeu. Des tables sont plus qu usées avec des bouts qui pendent. La nourriture ne ressemble pas du tout aux photos. Manque de bol pour moi j y suis allée un matin avec mon petit enfant me disant qu on serait bien tranquilles, or, il y a eu une réunion professionnelle qui a eu lieu et je me suis sentie obligée de partir car mon enfant n était pas silencieux et mes nombreux regards que j ai recu m ont bien fait comprendre que nous derangions. Plus jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Djennah, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés de constater votre déception suite à votre dernière visite en restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité, c'est pourquoi nous allons transmettre ce message au sein de l'équipe afin d’éviter que cela ne se reproduise. Nous allons également faire un point en interne concernant la qualité d'accueil que nous souhaitons proposer à notre clientèle. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Anthony.a
Le 06/02/2023 à 16:18
Un Mcfirst sans steak donc j'ai du pain et de la salade pour 5€ et l'autre sans salade je sais plus quoi dire ?? Autant dire que je vous conseil de fuir se McDonald's
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Pourriez-vous nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister ? Merci d'avance !
Spoutnik.o
Le 05/02/2023 à 13:52
Le menu servis est froid et clairement pas préparé au moment de la commande . La gérante m’informe qu’ils remettent en vente les invendus et que c’est totalement légal . Je suis choqué.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que la qualité de votre commande ne correspondait pas à nos standards habituels en terme de chaleur : nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
Hugues.a
Le 28/01/2023 à 23:46
Rien n’allait à notre dernière visite: 2 commandes, 2 trucs qui manques, les Burgers sans sauce et froid. Ok, c’est un fast food,mais j’ai pas passé un moment inoubliable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugues, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
F.
Le 21/01/2023 à 19:58
Le pire des macdo du coin Gérer certainement par un incapable qui embauche des mauvais de chez mauvais. Commandes avec des manques à chaque fois. C'est la dernière fois que je viens chercher à manger. Cheveux dans les nuggets. Je leur ai demandé de vérifier si tout était complet car bien entendu avec le monde on vous presse à vous déplacer. Je rejoins tout les avis négatif posté ici. De tout les macdo de la région c'est le pire Fuyez, aller sur celui de jacou Rien à voir niveau service
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse revenir vers vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Eva.e
Le 21/01/2023 à 10:59
Commandé au drive hier, la commande était complète mais mais frites étaient froides, et l'un de nous a été malade toute la nuit.. C'est peut être une coïncidence, mais au vu des avis précédents, la fraîcheur des produits semble être à revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eva, nous prenons votre message très au sérieux. Nous vous invitons à nous transmettre par message privé via notre page Facebook : votre nom & prénom, vos coordonnées téléphoniques, votre n° de commande, le détail des produits consommés, la date de votre venue en restaurant. Un responsable reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Bonne journée.
Olivier.a
Le 07/12/2022 à 13:51
Arrivé un matin au drive pour le petit déjeuné, personne répond, je m’avance au guichet, une personne sur place fait semblant de ne pas me voir, je les appelle par téléphone, la personne me dit de refaire le tour car elle ne peut pas prendre ma commande… sachant qu’une voiture est déjà derrière moi… bref je suis repartis car plus le temps de faire la queue alors que je suis arrivé en avance… et à l’heure d’ouverture (8:32) frustrant et personnel peu impliqué…. À fuir….
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour cette incompréhension à notre McDrive™. Nous allons étudier cela en interne afin d'éviter qu'une telle situation se reproduise. Bonne journée.
marie.e
Le 26/11/2022 à 22:18
Commande au drive et une fois de plus erreur sur la commande ,alors que nous avions précisé merci de ne plus faire d'erreur, ils ont mis un croque à la place des nuggets (ma fille s'est retrouvé avec 3 croques au lieu de 2 plus des nuggets , aucune sauce demandées, sandwich triple chedar qui était froid et sec (avec un prix exorbitant) , du coca à la place du Fanta , frites froides et sèches...ce n'est pas la 1ere fois que nous faisons des remarques mais la c'est trop !!!!vivement que celui de St aunes ouvre on ira plus à celui du Cres!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour marie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces erreurs et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Françoise.u
Le 14/11/2022 à 15:55
Commande drive 2 very parfait + de 8 euros!!! Pour un fond de glace et 3 cuillères de chantilly !!! La moitié du pot une honte !!!Pourquoi 1 contenant aussi grand alors? A savoir que sur la présentation (photo, pub Etc...) il est présenté un pot qui laisse suggérer au consommateur que ce dernier est totalement rempli (à savoir que si on prend la même chose à l intérieur c est idem) . Le consommateur encore 1 fois se fait bien arnaqué ! Pour 4 euros remplissez au moins le pot !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que nos produits sont servis via des quantités standards. Si vous pensez avoir reçu un produit moindre, n'hésitez pas à demander à l'un de nos équipiers de vérifier la prochaine fois. Nous espérons tout de même que vous avez apprécié votre commande. Bonne journée.
Papillon.o
Le 11/11/2022 à 19:59
Une étoile parce que je n’ai pas le choix ! Mettre 0 étoile aurait été plus adéquat ! Le pire Mac do du monde! On commande 4 menus, résultat 1 potatoes pour 4.. bravo! On aurait du avoir les stickers Monopoly, pas de sticker, on est sensé avoir des jeux Pokémon on a des jeux minions.. ha bravo !! Et quand on appelle, ils ne répondent pas .. trop peur d’en prendre plein la tête… bravo ça m’apprendra. On fait comment pour se faire rembourser ? Vraiment inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
yan.4
Le 09/11/2022 à 20:13
Dernière fois que je suis là bas c’était y’a 2-3 ans aujourd’hui pas le choix le macdo de Jacou étant fermé je me rabat sur celui du Cres mais alors qu’elle catastrophe Sur la commande sur le ticket il est bien précisé 6 nuggets ds le paquet 4 nuggets. Ds un burger on se retrouve avec un sandwich au poulet alors que initialement c’est du bœuf qui a été demandé. Le manager n’a d’autres choix que de s’excuser après mes remarques après la réception de la commande Jamais plus ds ce macdo je déconseille fortement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, encore une fois, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous allons inciter nos équipes à plus de vigilance afin d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
Kevin.S
Le 08/11/2022 à 21:33
Toujours pareil chez vous, adepte de la demi dose des glaces, a croire que c'est le manager et les ouvriers qui paient la poudre, ou bien qu'on les forme ainsi.. A 4€ le mac flurry, vous prenez vraiment les gens pour des c**s
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, merci de garder un langage poli et courtois lors de la rédaction de votre avis. Les tailles de nos produits sont standardisées. Si vous pensez avoir été lésé d'une quelconque manière sur un produit, n'hésitez pas à vérifier auprès d'un de nos équipiers. Bonne journée.
Aude.p
Le 06/11/2022 à 13:45
Idnamissible de recevoir une commande pareil.. j ai payé une sauce cream Deluxe je ne l'ai même pas eu, pouvez-vous s'il vous plaît vérifier vos commandes avant de les envoyer merci ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aude, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
Johanna.A
Le 06/10/2022 à 19:03
Depuis des années un de mes McDos préférés, aujourd’hui j’ai changé d’avis hélas. Nous avons commandé deux menus en demandant de ne pas nous donner du réchauffé puisque c’est ce que nous avons eu la dernière fois. Du coup la gérante n’a pas trouvé mieux que d’aller pêcher 2 sandwichs DANS LA POUBELLE….. que voulez vous faire contre autant de mauvaise foi
S.o
Le 06/10/2022 à 15:00
Rien à redire, service rapide, avec le sourire et aucun manquants ! Merci d'avoir pris en compte nos cartes étudiantes. A bientôt
Réponse du propriétaire :
Merci à vous pour votre fidélité ! 😉
Mumu.
Le 17/09/2022 à 23:05
Commande passée click and connect, livrée jusque là rien à dire. Puis on part et sur le chemin, une partie des boissons se renversé, ma fille qui tenait le sac sur elle sent que le sac coule sue ses jambes et du coup sur le siège de ma voiture. Obligée de s'arrêter essuyer la voiture et mettre une serviette. Je décide de retourner à mac do afin qu'ils refasse la commande et leur dire qu'on ne cale pas 5 boissons quand les récipients ne peuvent en contenir que 4... commande refaite pour les boissons sans difficultés mais je demande de refaire aussi le reste car tout va être froid.... alors la qu'est ce que je n'ai pas demandé.... et j'en passe. Ca a finit par une leçon de morale de la part du manager qui m'a expliqué comment tenir un sac! Alors avant de faire la morale ce serait bien de ne pas vouloir remplir un sac avec plus qu'il ne peut contenir et avoir des couvercles qui tiennent.... à revoir l'accueil.... également. J'ai déjà eu affaire à d'autres personnels qui étaient aimables mais alors là ça a bien changé !!! Très déçue !
Patrick.i
Le 10/09/2022 à 11:18
Comme toujours, il faut vérifier sa commande, trop souvent des oublis. Des commandes grill non-respectées ou pire, modifiées : je demande toujours un sandwich sans oignons. des fois il y a des oignons et des fois, il y en a moins et on voit qu'ils en ont viré après les avoir mis. il ne reste que ceux collés au fromage fondu... il y a de très bon Mc Do. pas celui-là.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Aria.
Le 31/08/2022 à 13:41
Manager ( nouvelle ?) audieuse quand elle est en tord et vraisemblablement manquant de compétences . Que tout ne soit pas parfait n’est pas un problème . Ça arrive . Mais dans ce cas on est sympa et on s’excuse auprès de ses clients au lieu de prendre un ton méprisant et agacé . Si vous en avez marre des remarques de vos clients , ce qui vraisemblablement est le cas , devenez une meilleure manager ! Ça fait peur pour l’organisation de vos cuisines quand on voit qu’un drive ou click un collect vous met la tête sous l’eau ! Jamais vu ça de ma vie dans aucun mac do de France !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement au 09 63 64 33 20 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jul.e
Le 31/08/2022 à 00:33
Bonsoir, Arriver au drive à 23h55 après 10 minutes de voiture… visiblement nos montres ne devaient pas être réglé à la même heure ce soir là comme on m’a gentiment refusé de me servir … dommage ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, notre restaurant ferme ses portes à 00h, comprenez que 5 minutes pour vous servir est un délai compliqué à tenir si nous voulons libérer nos équipes en temps et en heure... En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Aurélien.a
Le 15/08/2022 à 02:21
Espace de jeux enfant intérieur sans clim un peu chaud à supporter mais bien. Beaucoup moins d’erreurs ou oublient sur les commandes au guichet comparé au drive pourquoi ??? Bonne question sinon propre et rapide
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ces 3 étoiles, en espérant qu'après votre prochain passage vous en mettrez 5 🙊
Delphine.
Le 09/08/2022 à 19:34
Burger avocado ou l'on ne sent absolument pas l'avocat et de plus en extérieur sur les tables des abeilles et guêpes qui attaquent ! Merci quoi. On se pose on mange on stress. Celui qui risque un choc anaphylactique ne doit pas y aller ! En revanche personnel très gentil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine D, Merci pour ces 3 étoiles ! Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement au 09 63 64 33 20 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Laura.
Le 07/08/2022 à 22:33
Un oublie des sauce, les frites qui n’était pas cuite, le coca qui datait de plusieurs heures, les glaçons tout fondu ! Yper déçu ce soir d’avoir payé 30 euros pour des choses vraiment pas bonne. Je comprend qu’il y est du monde mais si on arrive pas à le gérer on ferme. A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de temps d'attente que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement au 09 63 64 33 20 afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. Bonne journée.
David.c
Le 07/08/2022 à 19:37
Ca commence à bien faire. Une fois de plus j'arrive chez moi et ma commande est incomplète. C'est pour tant pas compliqué de mettre une boîte de 6 nuggets dans le sac au lieu de lettre un sac avec 4 nuggets. C'est chaque fois pareil avec ce drive. Une commande sur 2 comporte une erreur. Je vais finir par ne plus venir et rouler un peu plus pour aller ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David Sct, Nous sommes navrés pour ces erreurs et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Bonne journée.
Venus.7
Le 01/08/2022 à 20:13
Déçue de ma visite. Le seul point positif de cet établissement c'est bien le fait qu'il soit écologique (verres en plastique, emballages frites/potatoes en plastique, je valide cette pratique). MAIS ! Les toilettes sont ignobles, aucun nettoyage réalisé, odeur nauséabonde que ce soit côté homme ou femme (en espérant que vous soyez champion d'apnée le temps de faire vos besoins), sans oublier qu'il n'y a pas de savon. Concernant la climatisation, comment vous expliquer... Une impression de manger dans un frigo. Je ne vous explique pas le choc thermique entre l'intérieur et l'extérieur surtout en ces temps de canicule. Accessoirement, manger son McFlurry avec une fourchette en bois n'est pas adapté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement au 09 63 64 33 20 afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
brnd.a
Le 24/07/2022 à 20:12
Expérience catastrophique. Commande faite au drive. Ils nous oublient la moitié de la commande Lorsque je me rends au guichet on m’indique que c’est impossible qu’il y a 3 vérifications effectuées. Et on nous fait passer pour des voleurs. Et bien évidemment on paye les sauces et elles ne sont pas fournies. Pour la peine je demande à ce que mes glaces soient refaites et on s’aperçoit que ils se sont aussi trompés sur les glaces, leurs excuses : « on avait plus de nappage donc on vous a mis ça ». Donc sympa quand on serait rentré chez nous. Aucune communication. Et aucune geste commercial Résultat 1h pour un drive Merci Macdo de votre expérience, nous ne reviendrons plus. Vive le KFC et le BURGER KING
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Bonne journée.
Charly.r
Le 06/07/2022 à 23:31
2 fois que je viens après 23 heures pour faire un break car je bosse la nuit et toujours aussi décevant...je suis un vieil habitué des fast food et bien sur client régulier de la chaîne Macdonald. Et bien j'en vient même à douter de la provenance de leur chicken tellement on est loin du standard de cette chaine..triste même la sauce on dirait que ce n'est pas la même. Tant qu'à la fraîcheur de la salade à revoir. Désolé mais je ne reviendrai plus. La première fois j'avais eu un doute mais là plus de doute..le cahier des charges Macdonald n'est pas respecté de toute évidence. Et cerise sur le gâteau nous étions 4 voitures et on a attendu un quart d'heure pour êtreencaissé. J'ai stoppé un jeune qui descendu de sa voiture voulait aller gueuler à la caisse. Il n'avait pas tort en plus. Restaurant à éviter malheureusement. A se demander si il y a un responsable. Vu les autres avis il faut vous remettre en question.
Réponse du propriétaire :
Bonjour cher. client, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques concernant vos derniers passages au McDrive. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble effectivement pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement au 09 63 64 33 20 afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Emilie.O
Le 19/06/2022 à 17:14
Encore une mauvaise surprise.... Je me dis à chaque fois, c'est la dernière... Cette fois, le manager m'a vacciné contre McDo. J'y habite pourtant à 3min. La story : 22h30 je passe au Drive. Je prends un Maxi Big Mac et un croque sans jambon. Arrivé chez moi, j'ai le croque, la grande pot, le grand Coca. J'y retourne. Le manager rabaisse ses équipiers en cherchant à savoir qui a fait l'erreur, ça, devant les clients ! Bravo le management. On s'étonne d'avoir du mal à recruter... Et deuxièmement, il soutient que je n'ai pas payé le Big Mac... Bref énervée car fatiguée et surtout lassée de se faire prendre pour un jambon, je lui laisse ma commande (payée!!!!) et je rentre bredouille. Conseil pour le patron, changez de collaborateur hiérarchique et formez de jeunes manager qui ont envi de travailler..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos retours. Nous sommes navrés pour l'oubli constaté dans votre commande ainsi que pour cet accueil, nous comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Clem.G
Le 09/06/2022 à 09:34
Restaurant propre, service rapide la plus part du temps. Les sandwichs pourraient être plus chauds. Toujours de la place pour se garer et pour s'installer manger. Drive tout aussi rapide.
Mehdi.o
Le 06/06/2022 à 17:49
Je propose un octogone à celui qui à oublier et confondu le 280 egs avec le classique, j'ai jamais pu le goûter malhereusement, des sauces manquante INADMISSIBLE pour ce GEANT du burger. Je demande un avoir car c'est pas la première fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mehdi, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour cette erreur concernant votre 280™ oeuf ainsi que l'oubli de vos sauces et comprenons votre déception. À la place de l'octogone, nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
océane.o
Le 05/06/2022 à 23:58
Commande passée hier a 23h30. Big Mac et CBO scandaleux. Pas de salade, 3 cornichons qui ce battent en duel. Ce restaurant à bien changé!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Océane, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement au 09 63 64 33 20 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
joachim.a
Le 03/06/2022 à 22:03
À fuir ni fait ni à faire tu attends pour 4 mac flurry et tu te retrouves avec des doses de sunday et en plus pas avec les bon accompagnements ils sont fait à l'arrache avec un verre servant de verseur... Et après tu regardes la fille qui s'occupe des fritures la moitié tombe dans l'huile directement du coup bah technique on le fait avec les mains... Hummmm plus jamais sérieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement au 09 63 64 33 20 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Carole.l
Le 01/06/2022 à 08:36
Un resto rapide comme toute les chaînes de resto 😉😊😉
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience en restaurant Carole ! Très bonne journée et à bientôt 😊
Didi.
Le 29/05/2022 à 08:56
Très déçue de notre petit dej d'hier matin. Plus de 30 minutes pour être servis alors qu'il n'y avait PERSONNE ! Désolé de venir vous déranger.. Edit du 30.11: en plus on refuse de faire des promo alors qu'elles sont dispo dans l'appli.. du grand n'importe quoi !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous vous invitons à nous contacter directement au 09 63 64 33 20 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Gaïa.a
Le 28/05/2022 à 10:49
Expérience de ce matin déplorable ! Une commande servi au bout de 30 minutes d'attente pour un petit déjeuner. Ils ouvrent le resto sans être prêt à servir, puisque les macarons étaient soit congelés soit dans un état lamentable, la coque abîmé/écrasé. Le gâteaux aux chocolat encore surgelé au milieu. Autres articles bien chaud mais pas cuit. 2 macarons manquants. Obligé de le signaler nous mêmes aux employés pour avoir un geste commercial puisque nous avions déjà réglé pour 6 macarons. L'employé aurait dû d'elle même signalé le manque de macarons et proposer quelques choses à la place plutôt que d'espérer qu'on ne s'en rendent pas compte ! Bref une calamité l'excuse d'un employé en formation au sein du restaurant n'explique et n'excuse pas un service aussi désagréable et long. Assumé les erreurs commises devant le client plutôt que de chercher des excuses passeras toujours mieux. Bref ils n'étaient pas prêt et on s'en est bien rendu compte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement au 09 63 64 33 20 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Aurore.A
Le 25/05/2022 à 22:28
Inadmissible j’ai commandé un 280 sans oignons et sans tomate cause allergies !!! Cela est bien stipulé sur le ticket de caisse or en rentrant à la maison à + de 10km du Macdo les oignons et la tomate sont bien dans mon sandwich !!! Impossible à joindre au téléphone malgré des dizaines appels Cela est très grave!!! Aucun respect des demandes et gros risque pour le consommateur Nous allons donc retourner au mac do du Cres à + de 10km de chez nous pour avoir un macdo remboursé et un nouveau menu chaud au minimum et surtout des explications sur ces manquements non acceptables dans un établissement tel que Macdo. Inadmissible !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre 280 et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Belle journée.
Fabien.o
Le 22/05/2022 à 19:54
Plusieurs commandes UberEat qui arrive incomplète et les livreurs m'informent qu'ils n'ont pas eu tous les sacs. Comme c'est arrivé plusieurs fois la dernier pour la dernier commande Uber ne m'a pas rembourser la commande. Fini pour ma part 👎
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien, nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en Livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes ! Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile, nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation qui sera directement traitée par eux. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée
Philippe.R
Le 13/05/2022 à 20:55
Très déçu commande au drive et arrive chez moi les enfants ont constaté qu ils manquaient l ensemble des glaces. Impossible de les avoirs au téléphone j ai laissé un message j espère avoir des excuses car je ne vais pas m amuser à refaire 20 minutes de voiture
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
France.o
Le 07/05/2022 à 11:41
😡😡😡😡😡😡Lieu infréquentable, insécure et sale (aire de jeux.poubelles surchargées, toilettes…) Le 6 mai Je me rends avec mes 2 petits enfants vers 16h45 pour goûter. Je suis à l extérieur À peine ma commande récupérée, une bande de pré adolescents arrive. L un d eux me demande 1.40 €. Je refuse. Puis ma fille trentenaire arrive avec son enfant Elle va commander et le même garçon lui demande 0.50 €. Elle accepte Il revient à l extérieur et dit avoir donc réussi à obtenir de l argent d une jeune femme qui avait plein de billets. Tous se mettent d accord et disent vouloir l intercepter afin de la voler. J entends tout, je le leur fais savoir. Ils ne disent rien. Quand ma fille revient avec sa commande, je lui raconte bien fort ce que cette bande voulait faire. Nous nous déplaçons donc dans l aire de jeux. Lorsque nous partons, ils sont à l extérieur en train de trafiquer des Vélos. Ils n étaient pas à eux les vélos puisque nous avons vu après toute la bande devant l arrêt de bus. Expérience inadmissible et insécure. Que fait le responsable ? Ben à priori rien😡
atika.
Le 23/04/2022 à 11:03
J ai passé commande au drive de hier le 22/04/22 vers 22h45. Petite commande et erreur que j ai faite c est ne pas avoir vérifié. En rentrant à la maison ma fille n a pas eu ses frites, facturée pour le coup. Sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
JGar.
Le 18/04/2022 à 15:04
Je suis venu à ce McDo à 14h30. J'ai passé commande et attendu 15 minutes avant d'aller demander le statut de ma commande et surprise ... Ils avaient oublié ma commande dans la cuisine. Si je ne m'étais pas levé pour demander, je ne serais sûrement pas servi... Si je viens à McDo, ce n'est pas pour la gastronomie exquise, mais pour la rapidité. Merci de prendre en compte ce commentaire afin d'être plus assidu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous vous invitons à nous contacter directement au 09 63 64 33 20 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jess.e
Le 28/03/2022 à 11:29
Toujours pareil Edit : réponse au propriétaire : Il y a toujours des oublis dans les commandes, sans cesse !! Je n'habite pas sur place même si je ne suis pas loin (30km quand même..), je ne vais pas revenir à chaque fois, et des fois pas le temps de vérifier sur place, mon fils qui mange sans sauce n'a rien pu manger la dernière fois car il n'y avait pas SA commande exacte, donc il a fallut que j'aille ailleurs.. j'irai directement ailleurs la prochaine fois, se sera surement plus simple pour moi.... C'est dommage une fois de temps en temps mc do c'est cool mais voila quoi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jess, merci pour ces explications supplémentaires. Nous sommes navrés pour les oublis constatés et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
appoline.
Le 11/03/2022 à 22:25
Pas mal en général, en revanche au niveau propreté de la salle je dois avouer qu'ils m'épatent, mais pas forcément dans le sens espéré. Ce soir il s'agit d'une prouesse à l'hygiène
Réponse du propriétaire :
Bonjour Appoline, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous contacter directement au 09 63 64 33 20 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Joana.o
Le 11/03/2022 à 01:04
Commande servie assez rapidement aux alentours de 18h30/19h dimanche 06/03/2022. J’ai été malade (fièvre, diarrhée, envie de vomir et assoiffée). Heureusement mes enfants ont pris des nuggets et non de la viande. J’avais commandé un menu big mac pour ma part..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joana, nous prenons votre message très au sérieux. Nous vous invitons à nous transmettre par message privé via notre page Facebook : votre nom & prénom, vos coordonnées téléphoniques, votre n° de commande, le détail des produits consommés, la date de votre venue en restaurant. Un responsable reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Bonne journée.
Francis.a
Le 02/03/2022 à 21:46
Aujourd'hui 21h30 repas complet par contre impossible de terminer par le café. Réponse des salariés nous nettoyons la machine à 21h. Pitoyable. Je n'ai jamais vu un restaurant répondre cela.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Francis, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement au 09 63 64 33 20 afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Noguera.a
Le 06/02/2022 à 21:16
Ça commence à être excessivement énervant de commander à macdo et de n’avoir jamais une commande complète ! A croire que c’est la consigne de la direction qui de plus de 20 ans se permet d’escroquer ses clients une fritte par ci un burger par là... Oui on pourrai changer de macdo et c’est souvent le cas celui de jacou a un meilleur service ou même la concurrence direct à aube rouge mais quand on habite le cres aller à jacou à chaque fois c’est plutôt énervant. Je ne sais pas si il faut changer les équipes ou tout simplement changer de directeur … Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour votre commande incomplète et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Gysmo.i
Le 06/02/2022 à 14:03
Commande passée le 06/02/22 à 12h en click and collect, étant attiré, comme beaucoup de clients, par la promo du jour : 20 nuggets à 5€. J’arrive au mc do du Crès pour récupérer ma commande. La borne de click and collect ne marche pas. Un problème technique ça peut arriver, je comprends. Je passe donc au drive et là on m’informe que la promo ce n’est que pour le click and collect (défaillant) et qu’il faut que je repasse commande mais que je paierai le prix sans promotion pour les nuggets. C’est juste LAMENTABLE, attirer les clients avec une promo et refuser de la faire. C’est même une pratique commerciale trompeuse et c’est puni par la loi. Je ne mettrai plus jamais les pieds dans ce mcdo.
Charlaine.
Le 22/01/2022 à 12:52
Jusqu'ici je suis toujours tombé sur du personnel sympathique. Aucunes erreurs de commande à ce jour. Si j'aurais une remarque à faire, les frites ne sont pas assez salées.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous prenons note pour les frites! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Christelle.o
Le 11/12/2021 à 13:12
Alors je donne une étoile mais c'est vraiment pas ce qu'il faut en donner une pour pouvoir marquer un avis. Aujourd'hui on est samedi donc en plein roche j'ai commandé de menu triple cheese bacon avec frites et je me retrouve avec les hamburgers tout le steak et archi cuit, sec et les frites sont complètement dégueulasse limite de la veille alors que c'est le rush car il est midi. Dernière fois que j'y vais c'est fini je vous recommande pas c'est pourri
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Céline.h
Le 05/12/2021 à 16:44
Venu en-dehors du rush à 16h, et pourtant service ultra long alors qu'il n'y avait personne. Ensuite, potatoes encore cru et CBO pas super garni et tout ramolli. Et pour finir sauce creamy deluxe qui est habituellement servi en 2 doses avec un menu maxi best-of, ne nous a été servi qu'en 1 exemplaire et quand on est allé demandé la deuxième, on nous a répondu que c'est 20cts et pas compris dans le maxi best-of. Le manager était de surcroît froid et sans sens commercial. Pas cool pour des clients fidèle à l'enseigne.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Céline, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement au 09 63 64 33 20 afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne soirée.
Laura.a
Le 17/11/2021 à 21:23
Très déçu, depuis la mise en place de bornes pour les commandes, à chaque fois je me retrouve à attendre longtemps, et je vois toutes les personnes derrière moi être servis ce qui est très frustrant. Sachant que la plupart du temps celle ci n’ont pas attendus plus de 5 min, malheureusement cela n’est pas arrivé une fois mais au moins cinq. Et cela sans compter l’état du sandwich à l’arrivée. Je ne recommande pas du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura Vailhé, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous vous invitons à nous contacter directement au 09 63 64 33 20 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Tillatte.a
Le 15/11/2021 à 15:33
Très très déçue par ce fast-food en ce moment... Cela fait plusieurs fois que l'on se retrouve avec la totalité de notre commande froide : on habite à côté donc on ouvre le sac dans les 5 minutes suivant la réception de la commande. Et cette fois-ci, nous étions les seuls clients (dimanche à 22h40) et nous étions pressés donc nous ne vérifions pas notre commande. Résultat, il nous manque un repas (Chicken&fries) + les sauces (que nous avons payés ... On a essayé de les joindre par téléphone mais sans retour.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tillatte Camille, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
pat.v
Le 14/11/2021 à 21:11
Deçu, Mc do a bien changé, les menus ne sont plus affichés au drive, le cornet de frite est a demi rempli et il n y a pas de sauce avec. En plus Il n y a plus de paille avec les boissons. Je prefere aller chez les concurrents à côté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pat eve, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement au 09 63 64 33 20 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sandra.e
Le 09/11/2021 à 13:37
Propreté et rapidité de service agréable malgré un défilé constant de voitures au drive. Sandwich bien préparé et chaud ainsi que les frites. Propreté des toilettes plus que correcte malgré l'heure de pointe entre 12h et 14h.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, quel plaisir de vous lire !! 😍Merci pour ce beau retour et cette excellente note. Nous sommes ravis de votre satisfaction. Au plaisir de vous revoir dans notre McDonald's™ !
ruesnad.
Le 07/11/2021 à 15:02
Je n’ai jamais été aussi mal reçu ds un Macdo que celui ci!! Du jamais vu! La manager est vraiment désagréable ! Elle parle mal aux clients, et pas qu’a moi. Elle refuse que les gens muni tous de leur pass sanitaire et de leurs masque, qui commandent a emporter, reste a l’intérieur. Ils n’ont pas le droit d’attendre a l’intérieur, leurs commande qui dure des plombes?!?! Mais d’ou ca sort ça ?!
flo.e
Le 05/11/2021 à 14:05
Quand on demande au préparateur si il manque rien et qu'il nous envoi bouler en nous disant qu'il faut pas s'inquiéter et que les commandes sont vérifier c'est que normalement il manque rien ? Pas de sauces , pas de serviette, coca mal fermé qui coule dans le sac.
Réponse du propriétaire :
Bonjour florent, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre remarque. Nous sommes navrés pour ces oublis. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Alexandre.o
Le 10/10/2021 à 21:27
Déçu, à chaque passage au drive il manque toujours quelque, encore ce soir ou l'on paye 5 sauces deluxe et une bbq résultat on se retrouve avec 1 sauce deluxe. Après avoir essayer d'appeler 15 fois en vain, je laisse un commentaire en espérant qu'il soit vu et pris en compte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre Coutard, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Myla.d
Le 23/09/2021 à 17:03
Très déçue malgré plusieurs tentatives, il manque toujours un truc, couverts, sauces, frites froides, mauvaise communication, ils te préviennent pas que l’eau n’est pas en bouteille mais au verre. Le 23/09/21 en fin d’après-midi, J’étais avec mes 2 enfants, on s’était garé car le drive était fermé le drive car en travaux, 3 des employés étaient assis à discuter avec leur tablette, 1 jeune femme à l’entrée nous a dit gentiment sans pass on pouvait rien acheter même pas à emporter. Mac do venez comme vous êtes. Faudra changer de slogan ! En tout cas merci à vous, grâce à vous j’ai découvert que votre concurrent direct est plus accueillant et beaucoup meilleur !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Myla, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement au 09 63 64 33 20 afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
nicolas.i
Le 11/08/2021 à 15:20
Malgré mon aversion pour les Mac Do je dois dire que celui m'a presque réconcilier avec la chaîne! le gérant du matin était tout simplement super serviable, souriant et vendeur! le local était propre bref, une très bonne surprise
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant 🥰🍔
Corinne.
Le 05/08/2021 à 20:52
Il manque toujours quelque chose dans la commande drive. Alors oui quand on appelle ils prennent le nom et proposent un geste commercial pour la prochaine fois mais en attendant....j ai payé et je n ai pas. Bref il faut vérifier sur place systématiquement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. N'hésitez pas à prendre quelques minutes pour vérifier le contenu de votre commande et à vous rapprocher de l'un de nos équipiers en cas de manque afin qu'il puisse faire le nécessaire rapidement. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
loris.
Le 09/05/2021 à 19:52
Super qualité et personnel agréable !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Loris, Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que l'endroit vous plaise ! A très vite ❤️
Zied.o
Le 21/03/2021 à 21:54
On fait la queue au drive durant 10 bonnes minutes puis on nous dit il est 19h on ferme la drive, prevenez avant. Mettez une barrière mais organisez vous on fait pas poiroter les clients pour rien si on les respecte un minimum surtout avec des enfants imaginez leur frustration. Ce n est pas a 18h 59 que vous avez remarqué que vous n'allez pas pouvoir servir la dizaine de voiture dans la file avant la fermeture !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zied, nous sommes navrés d'apprendre ceci. Nous transmettons votre message à nos équipes afin que cela ne se reproduise pas et que la fermeture soit anticipée en avance pour ne pas décevoir nos clients. Bonne journée
Max.l
Le 03/03/2021 à 07:56
J'avais évité ce restaurant depuis plusieurs années à cause d'une mauvaise expérience. J'y suis retourné hier, Cela ne s'est pas arrangé. Accueil correct, mais le menu servi a emporter était immangeable. Frites froides et manifestement anciennes, salade dans le Wrap cuite, c'est à dire, pas fraiche. Je ne vais pas aller plus loin dans les détails. Mais, cette-fois, je n'y retournerai plus. Point positif : l'enseigne a pris attention à mes remarques.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Max, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à contacter directement le restaurant au 09 63 64 33 20 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Adrien.o
Le 15/01/2021 à 11:12
Très surpris, je viens chaque semaine tout seul commander, jusqu'à présent jamais de souci. Mais aujourd'hui avec mes enfants et ma compagne, on me dit que l'on ne peu pas rentrer sans pass sanitaires même pour une simple commande... Excès de zèle ou règlement qui change en fonction de l'humeur de la sécurité, je ne sais pas. Bref maintenant je ferai quelques kilomètres de plus mais je ne retournerai plus a se macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrien, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous avons un affichage qui stipule l'obligation du pass sanitaire à l’intérieur du restaurant. Pour votre information, chaque franchisé peut choisir de demander le pass sanitaire pour pouvoir commander à emporter ou non. Sachez que vous avez toujours la possibilité de commander par le Drive. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une bonne journée :)
Besson.i
Le 20/12/2020 à 13:30
Que le personnel est mal poli !!!!! Je suis là commande DT 24, je demande coca zéro comme à chaque fois que j’y vais, coca zéro non poinçonne pour les différencier du coca normal . Ça dérange le personnel qui ose fermer la fenêtre du drive au nez de son client !! Inadmissible !! Et si vous aimez les sandwichs froids, allez au McDo du Crès ! J’habite à 2 minutes en voiture et pas de clim il fait froid et il pleut, et ben sandwich froid et le fromage n’a pas eu le temps de cuire car il est raide comme une planche !!!! Une honte de réclamer son coca poinçonne pour le différencier des autres cocas et qu’on se fasse envoyer balader sous prétexte que l’on peut le reconnaître aux bulles si c’est un coca zéro ou pas !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
nadege.
Le 10/09/2020 à 15:25
Commande faite à la borne : attente ! Il n y avait qu'un client avant nous. Obligé de réclamer un verre et une petite cuillère pour la crème glacée, triple cheese extra plat on cherche les 3steaks dans le pain, les 2 filets o fish posés tout sur un côté. La sauce coule de partout. Déçue de ce fast-food
Coralie.a
Le 07/03/2020 à 17:46
Le restaurant est propre et entretenu. On ne peut pas parler de service puisque les commandes se font facilement aux bornes. C'était prêt rapidement et correct. La demoiselle qui a changé la poubelle juste à côté de nous, nous a demandé si on pouvait décaler la poussette, pas de formule de politesse (ni svp, ni merci, ni même bonjour). Nous avons décalé notre poussette et notre bébé pour qu'elle passe avec la poubelle alors qu'il y avait un passage juste derrière, qui revenait au même (niveau distance et largeur de passage) vu sa destination...
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, merci pour vos commentaires positifs. Nous prenons aussi note concernant le manque de politesse de notre équipière et allons tout faire afin que cela ne se renouvelle pas. Bonne journée.
Chahinez.a
Le 27/01/2020 à 17:16
Deuxième fois que je commande chez eux et deuxième fois que je suis confronté à un manager incompétent et irrespectueux :Venue pour commander un menu étudiant, je lui présente ma carte étudiante ainsi que mon certificat de scolarité car la date de validité de ma carte n'était plus visible mais monsieur je cite me dit d'un air hautain: '' c'est plus que mort'' '' vous n'allez pas la faire a moi'' donc voilà vous voyez le niveau de la bête . Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile. Je souhaite quand même un bon courage aux autres employés qui doivent le supporter tout les jours. Il doit sûrement présenter un certain complexe dans sa vie pour être aussi con Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous comprenons votre déception mais nous avons des restrictions et des directives concernant les promotions étudiantes. Nous n’acceptons aucune carte dont la vignette de validité n’est pas visible et à jour. L’employé qui s’est occupé de vous n’était pas un manager. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Marie.a
Le 16/01/2020 à 20:05
Le service au drive est clairement à revoir. On m'a laissée passer commande puis payer avant de me faire attendre le dernier moment pour m'annoncer (sans la moindre excuse) que ce que j'avais commandé n'était plus disponible. On me demande alors si je souhaite commander autre chose à la place, sauf qu'ayant commandé l'unique sandwich végétarien à la carte, difficile de me proposer une alternative. Je choisis alors d'être remboursée, et on m'invite à me garer et à entrer dans le restaurant pour procéder au remboursement. Je râle un peu, j'ai déjà perdu assez de temps, mais je m'exécute, et j'entends alors très clairement mon interlocutrice dire à l'un.e de ses collègues : elle est chiante. Parce que oui en fait, on vous entend quand la fenêtre est ouverte. La responsable qui a effectué mon remboursement n'a pas non plus trouvé nécessaire d'être aimable ni de s'excuser. Le problème n'est pas le manque de produits, c'est l'absence de politesse et de sens du service, en particulier quand on a commis une erreur en me laissant commander puis payer un produit qui n'était plus en stock. Je comprends mieux les nombreux avis négatifs que j'ai pu lire et entendre au sujet de ce drive. Inutile de préciser que je ne reviendrai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mary, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et comprenons votre déception. Cele ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes de service et d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Seb.
Le 19/12/2019 à 16:04
Sur ma commande il manquait 2 sauce deluxe, et quand je paye pour un double royal Deluxe c'est pas pour avoir un deluxe simple.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point, et vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Christou.e
Le 07/12/2019 à 07:32
Personnel fort sympathique et compétent. Entre un petit oubli lors de la commande et mon fils qui avait renversé tout son coca je n ai pas arrêté de les solliciter !!! Et pourtant toujours le sourire et le petit mot pour vous dire que ce n est rien ! Je recommande ++++
jane.
Le 30/11/2019 à 14:57
Que pensez ?!! Quand on est au drive et que les agents prennent notre commande, pendant cette prise de commande, ça répète avancer avancer avancer .... C'est un manque de respect et on se répète, on se répète..... Et en + ça prend tout ça à la va-vite.... Certe c'est un drive mais bon on n'ira pas plus vite puisqu'en fin de compte on s'est planté dans ce que j'ai commandé, vaut mieux faire les choses correctement.... C'est épuisant....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jane, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue au Drive n'a pas su répondre à vos attentes. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter au 09 63 64 33 20 afin que l'on puisse échanger avec vous à ce sujet ? En vous remerciant. Bonne journée
Fatima.a
Le 12/11/2019 à 20:29
Les tables sont sales. Nous sommes obligés de demander à une serveuse un chiffon. Toute fois la commande est arrivée entièrement et comme nous l'avions demandé. Le lieu pour les enfants sale et mal odorant. Dommage le jeux est très bien et intéressant pour les enfants, mais mal entretenu. Malheureusement, J'ai connue le lieu beaucoup mieux et agréable .
Clémence.E
Le 23/04/2019 à 16:35
Beaucoup trop d’attente .. que ce soit en journée, en soirée, en heure de pointe ou non c’est toujours la même chose. Nous avons voulu leur donner une dernière chance aujourd’hui. Nous sommes au moment où je vous écrit en train d’attendre. Il est 16h30, nous sommes la seule voiture au drive et nous attendons 10 min pour notre commande. PLUS JAMAIS alors que nous habitons à 5 min !
Bruno.S
Le 17/03/2019 à 14:31
Beaucoup trop d'attente au drive ce soir, plus de 15 mn pour 3 voitures.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant pour nous une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer à ce sujet. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
Samantha.a
Le 26/12/2018 à 20:12
Un personnel agréable. Un service rapide et efficace malgré la forte présence. Des sandwich chaud. Agréablement surprise par les croques mc do généreux en fromage ! Cependant les potatoes étaient quasiment froide.
Nicolas.e
Le 25/10/2018 à 10:03
Encore une commande avec des sandwichs spéciaux sans oignons qui ont été fait avec oignons. Faîtes un rappel pour les équipiers, c'est vraiment casse-c****** de devoir faire de la spéléologie soi-même pour les enlever pendant que le sandwich à peine tiède refroidit davantage. Je parle en connaissance de cause, j'y ai bossé 9 mois dans ce Mcdo, j'en ai fais des spé, et ça ne m'est jamais arrivé de me tromper. Faîtes un effort, quand on y va en famille on a jamais eu l'ensemble des commandes complètes. Merci les esclavagistes modernes. N'essayez pas d'appeler leur numéro ça ne répondra pas évidemment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, nous sommes navrés pour ces erreurs et comprenons votre déception : nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
jjjacquet.a
Le 09/09/2018 à 08:42
Plutôt moyen Oui effectivement comme d habitude frites à moitié remplie et nouveautés quand on demande un coca. C'est merveilleux de tombe sur une boisson éventré sans bulle ou y a plus d'eau que de coca . Tjr pareil on paye et au drive c'est du grand n'importe quoi. Jamais remboursé ou si on revien on se fait limite engueulé donc plus jamais !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes : cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients en termes d'accueil et de service. Nous vous invitons à nous contacter directement au 09 63 64 33 20 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
floriane.h
Le 11/08/2018 à 22:40
Attente interminable alors que nos commandes étaient prêtes mais ils tenaient absolument à nous les apporter a table. Résultat frites et sandwichs froids. Le service à table n est pas en soit une mauvaise idée mais assurez vous de son efficacité et surtout ne l'imposez pas au gens Ps la musique d'ambiance est horrible
aurelie.
Le 14/12/2017 à 23:33
Messieurs les responsables comment pouvez vous laisser un restaurant dans un état de saleté si prononcé. Nous étions en salle que nous sentions l'odeur des sanitaires dans le restaurant. Le sol n'en parlons pas. Et dites à vos employés de nettoyer les tables avec du produit et des lavettes qui ne viennent pas de nettoyer les poubelles. En parlant des employés je trouve ça inadmissible qu'ils se comportent ainsi devant les clients. En terrasse fumée de cigarettes en plein visage quand on mange. Bref changez de direction
Réponse du propriétaire :
Bonjour aurelie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement au 09 63 64 33 20 afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Les autres restaurants
- 🏪 SORELLA (7 Avis)
- 🏪 Les Bains Douches Saujonnais - Snacking / Bar / Salon de thé (58 Avis)
- 🏪 Le Ring (34 Avis)
- 🏪 Burger King (2158 Avis)
- 🏪 McDonald's (3441 Avis)
- 🏪 Pizz'High (67 Avis)
- 🏪 PAELLA MITA (9 Avis)
- 🏪 Burger King (286 Avis)
- 🏪 McDonald's (1562 Avis)
💬 J'ai beaucoup aimé, les pizzas sont grandes, très bonnes, bien garnies. Tenue par 2 sœurs
💬 Les Bains Douches Saujonnais est un salon de thé, bar, snacking, situé à l'arrière de la boulangerie L'Authentique, rue Faneuil à Saujon. La grande terrasse ombragée permet d'accueillir les clients toute la journée, pour une restauration rapide, au petit déjeuner, au déjeuner, ou au dîner, ou simplement se désaltérer. Le wifi y est gratuit. La carte propose des plats allant des salades aux desserts, en passant par les burgers, galettes de sarrasin, pâtes, poissons, ou omelettes. L'été, concerts chaque vendredi soir.
💬 Pizza arrivé froide après que le livreur se soit tromper heureusement que celui-ci était sympathique 1h d’attente pour une pizza et un tacos de plus niveau rentabilité je pense qu’il n’ont pas à se plaindre plus de pâte que de garniture.
💬 Service Drive beaucoup trop long…. Pourtant pas un grand nombre de voiture…… Dommage Point positif à l’équipière Drive en prise de commande et encaissement pour son accueil ! Tout le reste c’est zéro !!
💬 Les big Mac, nuggets, ou sundaes sont identiques depuis des années seul les emballages ont changés. Avec les bornes automatiques, les commandes sont rapides mais on ne voit plus un équipier, c'est dommage il y a une grande terrasse et un grand parking.
💬 Accueil remarquable, le personnel est sympathique et au petit soin, ça fait plaisir! Petite terrasse de quoi se restaurer, notre camping n'étant pas loin, nous sommes venus à pieds. Il y a un parking payant juste en face. Le snack se trouve à proximité du port et de la plage, le cadre n'est pas ouf ( rue passante) mais honnêtement, on fait vite abstraction Cuisine halal, pizza, sandwich & burger Nous avons pris des pizzas, et burger. La pâte est fine, la garniture généreuse et bonne, nous validons les pizza!! Le burger est très bon, bien garni et équilibré 👌 Les enfants ont adoré Qualité/ prix top!! Je valide, je recommande et bien sûr, nous reviendrons
💬 Nous avons commander une paella pour un anniversaire, et nous sommes très contents, la paella était un délice et copieux !! Nous hésiterons pas a refaire appel a paella Mita pour nos futurs événements ! Des produits frais !! Livraison a domicile et personne très gentille ! Merci
💬 Fast food récemment ouvert tout est bien neuf est Beau, le service est rapide et serviable, rien a dire que du bien pour le moment. Facile de stationnement.
💬 Rien de mieux pour commencer l’année 2024 par un fameux McFlurry !!! Malheureusement c’est toujours aussi cher… mais celui-ci était + que rentable ! Une belle dose de « toppings » a rendu la glace plus délicieuse que d’habitude, MERCI !!