Avis sur McDonald's
📌 ZAC de la Bérangerais, 44240 La Chapelle-sur-Erdre
💬 1562 Avis
Avis sur McDonald's à La Chapelle-sur-Erdre
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Sandrine.a
Le 19/01/2024 à 17:11
J y viens pas souvent mais bon y avait presque personne ils ont réussi à oublier les sauces, les jouets non renouvelé dans la vitrine grosse déception d un enfant qui attendait des cartes Pokémon ...bref de moins en moins de produit pour de plus en plus cher 😪
Elisabeth.l
Le 16/01/2024 à 00:23
Très compliqué pour la commande et pas assez de personnel
detante.
Le 10/01/2024 à 12:46
Très satisfait de seux Macdonald on Monge au chaud et très bon servie je recommande
Christian.O
Le 10/01/2024 à 12:44
Je suis très content de venir dans ce McDo, car les serveurs sont très sympa et surtout on mange au chaud. Je vous les recommande sans hésiter.
Nicolas.a
Le 08/01/2024 à 20:09
Nous avons mangé sur place ce soir même. Le restaurant était propre, le personnel souriant, les sandwichs chauds servis très rapidement. Un macdo propre et efficace Nous le recommandons
Justine.A
Le 02/01/2024 à 14:28
Macdo à fuir.. les serveurs ne sont pas aimables du tout et incapable de lire une commande entière. dans le menu enfant ils ont quand même oublié le jouet le dessert ainsi que les sauces..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, Nous sommes navrés que lors de votre passage, il y ait eu un oubli dans votre commande. N'hésitez pas à vous rapprocher directement de notre équipe en restaurant afin qu'ils puissent rectifier l'oubli. Belle journée,
Loulou.
Le 01/01/2024 à 22:29
Rien de mieux pour commencer l’année 2024 par un fameux McFlurry !!! Malheureusement c’est toujours aussi cher… mais celui-ci était + que rentable ! Une belle dose de « toppings » a rendu la glace plus délicieuse que d’habitude, MERCI !!
Rayster.
Le 26/12/2023 à 16:17
J'avoue, je commande encore des Happy Meals, même sans enfant. C'est juste plus fun! L'ambiance décontractée de Noël rend l'endroit super sympa, même pour les adultes
Réponse du propriétaire :
Nous vous rassurons, il n'y a pas d'age pour prendre des Happy Meal chez nous ;) Merci de votre commentaire, nous espérons vous revoir bientôt dans notre restaurant !
Ouest.n
Le 26/12/2023 à 16:06
Mon McDo habituel, toujours au top! Les employés sont super sympas. Rapide et efficace, parfait pour une petite pause sur le pouce.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce super commentaire ! Nous le transmettons à notre équipe ;) À bientôt dans notre restaurant,
Céline.o
Le 22/12/2023 à 13:18
Ce jour comme trop souvent 25 minutes attente drive. Un sens du client deplorable et des explications meprisantes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Nous sommes désolés de l’attente que vous avez subie lors de votre passage. Nous faisons de notre mieux pour réduire ce délai, mais parfois, il peut être allongé. Bonne journée,
Audrey.a
Le 18/12/2023 à 17:29
J’ai pris à emporter. Restauration bonne et employés réactifs (il manquait des frites)
Emi.o
Le 12/12/2023 à 08:27
Attention les commandes drive ont toujours des manquants!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, En cas d'oublis, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe sur place afin que nous puissions rectifier cela. Bonne journée,
Olivier.
Le 11/12/2023 à 10:19
Le personnel est en quantité plus que réduite, ce qui implique : - attente jamais vu dans ce genre de restaurant : plus de 25 minutes à faire la queue devant les 2 bornes en fonctionnement sur au moins 10 installées - propreté : sol, table non nettoyés ou très gras avec risque de chute important Ce MacDonald's devient lamentable et est loin des standards auxquels nous étions habitués. Dorénavant nous irons voir à la concurrence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous sommes navrés de cette expérience dans notre restaurant. Sachez que notre équipe fait son maximum au quotidien afin de vous proposer un service de qualité et un service rapide. Malheureusement, parfois, le temps d'attente peut être allongé. Votre commentaire sera remonté à notre équipe afin que nous puissions améliorer la qualité de nos services. Belle journée,
Azera.e
Le 06/12/2023 à 09:14
Top qualité, personnel amical, celui de la Chapelle reste mon choix numéro un pour un repas rapide
Bibiip.
Le 02/12/2023 à 13:46
Je dirais que ça va 1 fois sur 3 ou 4. Presque systématiquement : - la boîte de frites à moitié remplie (vraiment la moitié parfois), à 4€ la moyenne frite ça fait chier - non respect de la commande, si on demande sans oignons c'est pas pour rien - sandwichs a peine tièdes Après oui ça dépote niveau rendement, mais pour le prix (et quel prix !) mais ça vaut pas le coup de rattraper sur le service mais j'en veux pas aux coéquipiers qui font ce qu'on leur demande. Je me suis laissé d'essayer chez vous et il y a d'autres alternatives (hors dimanche), si vraiment j'ai une folle envie de mc do j'irais. Carquefou où la satisfaction est présente.
Mélissa.r
Le 30/11/2023 à 12:52
Pourquoi ne pas ouvrir toutes les bornes à midi ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélissa, Nous avons malheureusement eu un souci technique ce midi qui a entraîné une extinction de certaines bornes. Nous avons fait appel à un technicien et sommes en attente du rétablissement de la situation. Belle journée,
Thomas.r
Le 29/11/2023 à 14:26
Frites croustillantes, service rapide, McDo Chapelle toujours au top!
matthias.a
Le 29/11/2023 à 12:45
Si vous voulez pas bosser en laissant que deux bornes à disposition fermé le restaurant directement, 30min de file d'attente avant de pouvoir commander Déjà que la chaîne ne fait que réduire les coûts en minimisant leur sandwich en revanche les prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthias, Nous comprenons que votre passage n'a pas été à la hauteur, en revanche, nos équipes font toujours leurs maximums, il n'est donc pas question de "ne pas vouloir bosser". Pour les burgers, les recettes n'ont pas évolué au niveau de leurs compositions depuis des années, hormis pour le nouveau format du Big Tasty qui a été accompagné d'un nouveau prix également. En vous souhaitant une excellente journée,
LEO.E
Le 28/11/2023 à 14:39
Ambiance agréable, hamburgers savoureux, le McDo de La Chapelle-sur-Erdre ne déçoit jamais !
Tanguy.u
Le 28/11/2023 à 14:30
Très bon service, pas déçu !
Jonathan.e
Le 27/11/2023 à 21:35
J'en ai marre de ce macdo on vous sert un Mac chicken sans sauces... quand je dit sans sauce c'est juste une crotte de rien du tout. Et après on viens vous dire que ce sont les doses normal.... j'en prends quasi tous les mois et mon fils en a pris 1 avec de la sauce normale 2h plus tôt. A fuir vous me gonfler
ines.a
Le 25/11/2023 à 15:22
McDo le plus catastrophique de France, 1 borne qui fonctionne sur 8. Toujours énormément d’attente pour finalement manger froid et qu’il manque la moitié de la commande. Cela prends moins de temps de manger dans un restaurant classique, apriori vous devriez relire la définition du fast food. À fuir!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Inès, Nous sommes désolés de l’attente que vous avez subie lors de votre passage. Nous faisons de notre mieux pour réduire ce délai, mais parfois, il peut être allongé. En cas d'oublis, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe sur place afin que le nécessaire soit fait. Bonne journée,
Dylan.i
Le 24/11/2023 à 15:37
Des Mcdo nul j’en ai vue mais alors celui la.. on est 15 à attendre pour une borne, on demande d’en ouvrir une, on dirai on demande la lune, il veulent pas prendre les commandes en comptoir car trop occupé à rigoler avec ses collègues. On a du attendre 30 mins pour une commande 20€, pour des frites tièdes et un assemblage ridicule. Va falloir ce réveillé dans ce restaurant.
Floriane..
Le 24/11/2023 à 09:11
Personnel agréable,m Établissements propre Peu d'attente
Réponse du propriétaire :
Merci Floriane pour votre retour ! En espérant décrocher la 5e étoile lors de votre prochain passage. À bientôt dans notre restaurant :)
Stéphane.f
Le 13/10/2023 à 14:49
Restaurant propre, service impeccable, ça fait la différence.
Chipie.h
Le 11/10/2023 à 07:52
C'est lent !!! Les serveurs sont complètement perdu. Ce n'est plus ce que c'était
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de l'attente que vous avez subie lors de votre passage dans notre restaurant. Nos équipes font leurs maximums, mais malheureusement parfois, le temps d'attente peut être allongé. Belle journée,
Loona.e
Le 07/10/2023 à 22:51
personnel super cool, léa la meilleure !
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour Loona ! :)
Romain.o
Le 07/10/2023 à 22:50
j’adore ce macdo il est juste à coter de chez moi personnelle super cool 😁
Enzo.A
Le 07/10/2023 à 22:50
J’ai adoré ce mcdo, personnel super agréable , bouffe super bonne. Mention spécial pour léa qui est geniale.
Maxime.e
Le 01/10/2023 à 20:01
Nous nous sommes rendus, ce soir, au drive. La personne qui a pris notre commande n'a pas entendu que nous n'avions pas fini notre commande. Arrivé au moment de payer, nous demandons que nous n'avions pas fini, et que nous voulions juste 2 McFlurry en plus. La demande a été refusée sans nous expliquer pourquoi. Nous n'avons pas compris, car nous aurions complété le paiement. D'habitude, nous sommes toujours bien servi, nous sommes de gros habitués, mais ce soir, nous sommes déçus.
sebastien.a
Le 27/09/2023 à 19:05
Très surpris qu'à 19h,on a la moitié du personnel à parler en terrasse...d'ou l'ouverture de 2 bornes et de la queue.... A revoir les heures de pause au moment creux....plus burger ressemblant à rien(normal on peut pas être en pause et bosser bien)... Pour 9e, c'est limite irrespectueux
kelly.R
Le 25/09/2023 à 16:55
Commande passée à 16h30, il n'y avait que 2 personnes en salle (celles-ci étaient déjà servies) et pourtant ils leur a tout de même fallu 10 minutes pour faire 4 nuggets et 1 pauvre burger. La personne qui nous a servi n'était pas souriante et j'menfoutiste. De plus, on pensait trouver les tables propres pendant le moment de journée creux et bien entendu ce n'était pas le cas. La moitié des tables étaient sales. Je n'ai pas envie de vivre une heure de rush dans ce macdonalds, qu'est ce que ça doit être !
Mathieu.h
Le 15/09/2023 à 21:16
35 minutes pour attendre une commande d’un menu et un sandwich… Et à la remise en main propre il manquait le sandwich. Au total 40 minutes d’attente et un menu froid.
2.
Le 13/09/2023 à 10:26
Félicitations!!! Cela fait plusieurs fois que je vais dans ce restaurant! Très rapide à prendre les commandes au drive et très rapide lors de la réception et de la commande et du paiement! On a d’ailleurs bien rigolé avec un jeune en caisse, avec qui il est très agréable d’échanger ! Merci à vous! On reviendra 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour ! Merci beaucoup pour ce super commentaire ! Nous le transmettons à notre équipe :) A bientôt dans notre restaurant,
Amandine.a
Le 12/09/2023 à 23:17
Je suis venu avec ma mère manger mcdo de la chapelle-sur-erdre et nous avons mangé sur place à l'intérieur ce midi et ma mère avait pris un signature au bleu avec des frites et de l'eau pétillante et un sundaie couli fraise. Et moi j'avais pris un. Wrap New York avec des pota et une eau pétillante et des fruits à croquer. Malheureusement ont à été déçu car dans le signatures de la mère il manquait le bleu donc elle à manger pareil par contre nos 🍟 était un peu froide. Sinon le reste était correct dans l'ensemble. Par contre le manque de nettoyage est horrible notre table était sale plein de miete et de tache de sauce. Sinon personnel très sympa et avec le sourire sa nous a fait plaisir
Sylvain.u
Le 06/09/2023 à 12:07
Je m’aperçois qu’il beaucoup de choses dans les commandes de tous les clients et pour moi commandé 2 double cheese et mon me donne 2 cheese
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvain, Nous sommes navrés de cette erreur. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe sur place afin qu'ils puissent rectifier cela le plus rapidement possible. Belle journée,
Jordan.i
Le 02/09/2023 à 13:20
Les français sont spécialistes pour dire quand ça ne va pas, mais pas quand c'est bien. Ce Mcdo est un des seuls où le service est rapide (en tout cas à emporter au drive), et surtout, habitant à 12 min, les plats sont chauds, c'est très plaisant, continuez !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jordan, Nous vous remercions pour votre commentaire, cela fait chaud au cœur :) Nous le transmettons à notre équipe, en espérant également vous revoir bientôt dans notre restaurant. Bonne journée,
Emmanuelle.e
Le 31/08/2023 à 21:37
J'ai été déjeuner avec mes enfants et le sol était très glissant malgré le lavage qui venait juste d'être fait (panneaux jaunes sol glissant). L'ensemble des personnes qui dejeunaient sur place ce jour là ont également glissé a plusieurs reprises,mes enfants sont tombés une dizaines de fois. Heureusement il n'y a pas eut de blessés mais je ne serait pas étonnées d'apprendre que des clients se fracturent un membre lors d'une pause de ce restaurant. Je n'ose imaginer l'état des cuisines... En bref restaurant a fuir !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuelle, Sachez que notre équipe passait encore plus régulièrement en salle ce jour, car il pleuvait abondamment. Malheureusement, malgré tout nos passages, cela ne suffisait pas à sécher le sol. Nous sommes navrés de la gêne occasionnée, mais au vu des intempéries de ce jour, notre équipe à fait son maximum. Bonne journée,
Marion.A
Le 31/08/2023 à 14:08
Plateau arrivé froid . Signalé au personnel mais le mépris manifesté par la suite est juste incroyable. Aucune excuse et le je m’en foutisme clairement assumé résume à lui seul l’envie d’aller à la concurrence
Meva.
Le 21/08/2023 à 00:19
Nous avons mangé 4 mcflurry, rien à dire, rapide, top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Meva et merci pour votre commentaire ! ;) À bientôt dans notre restaurant !
Hélène.r
Le 19/08/2023 à 14:24
Restaurant très propre Wraps excellents et frites bien chaudes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hélène et merci pour votre commentaire ! Nous le transmettons à notre équipe ;) À bientôt dans notre restaurant !
Muriel.o
Le 17/08/2023 à 20:12
Je commande principalement en livraison et à chaque fois il y a un problème. Toujours des articles manquants. Par exemple ça fait deux fois que je prends des sauces creamy que je paie et elles ne sont jamais livrées.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Muriel, Nous sommes navrés de cette expérience pour vos livraisons à domicile. N'hésitez pas à vous rapprocher du prestataire afin qu'ils puissent procéder au remboursement des sauces que vous n'avez pas eues malgré le paiement. Concernant votre commentaire, nous allons le transmettre à notre équipe sur place afin qu'ils fassent le nécessaire en restaurant. Belle journée,
Alison.e
Le 11/08/2023 à 22:13
Je ne sais pas comment il est possible en 2023, de laisser ouvert un restaurant d’une chaîne aussi renommée telle que celle ci. C’est une catastrophe… pour ne pas citer la même chose que les commentaires précédents: le problème des bornes, de la lenteur du service, de la qualité des sandwichs, la propreté des toilettes .. Ce n’est évidemment pas un commentaire pour lequel j’attend une réponse du genre « nous sommes navrés que votre expérience … » il s’agirait en faite de se réveiller et de faire bouger les choses pour récupérer un semblant de réputation !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alison, Nous comprenons votre déception, néanmoins sachez que nos salariés mettent tout en œuvre pour que le service se passe pour le mieux. Malheureusement, le service peut être affecté en cas de forte affluence, mais nous faisons toujours de notre mieux. Concernant les bornes, nous sommes dépendants de l'informatique et parfois des problèmes peuvent survenir et nous en sommes navrés. Afin de le maintenir propre, nous inspecterons régulièrement la salle et les toilettes. En cas d'incident entre les inspections, n'hésitez pas à contacter nos collègues sur place afin qu'ils prennent les mesures nécessaires. Bonne journée,
Karen.h
Le 11/08/2023 à 19:44
En livraison il manque toujours quelque chose et ça arrive froid !!! tu payes beaucoup plus cher que en magasin ! Faut peut-être ce remettre en question que du négatif dans ce mac do !
Louis.o
Le 05/08/2023 à 14:20
On arrive seulement 2borne sur huit fonctionne les chevalet ne sont pas a leur place le service et très long pour peu de gens très déçus de ce mcdo
Camille.a
Le 05/08/2023 à 13:44
30 minutes pour avoir une commande avec des frites froides ! Dès sandwiches complètement secs. 2 bornes seulement ouvertes pour passer commandes et très peu de serveurs. L’équipe est peu souriante et pas du tout dynamique. Mc do a fuir.
Corinne.t
Le 05/08/2023 à 13:11
Toilettes sales... Un samedi 2 bornes sur 8, le gros bordel... Service beaucoup trop long...
Julien.
Le 01/08/2023 à 21:54
Le plus désagréable pour un consommateur c est d être pris pour un con... Quand tu commande par Uber eat parceque tu n es pas dans ta ville est que tu dis après 9h de bagnole: c est plus simple... Donc la magnifique expérience proposee par MC do c est passé ta commande et tu auras la surprise à la livraison. Sur deux produits 50% d erreur avec en plus des aliments dont tu es allergique. Quand tu appelles on te dis que l erreur vient du livreur 😇 et qu il faut faire réclamation auprès de leur service. Donc tu payes, tu n as pas ce que tu as commandé et en plus tu ne peux pas te plaindre... Quand tu les appelles t as l impression qu ils jouent leurs vies sur un burger et qu il n y a pas de nego possible sinon ils déposer le bilan. Moi je ne recommande pas cette établissement non pas pour l incompétence sur une commande de deux produits un mardi soir mais plus pour l arrogance et la désinvolture des salariés qui oublient qu ils sont aussi consommateurs et qu ils représentent l image de leur entreprise..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes navrés que cette expérience dans notre restaurant. Votre commentaire sera remonté à notre équipe afin que cela ne se reproduise plus. Notre collègue s'est mal exprimé, car concernant l'oubli, il s'agit effectivement de notre faute et nous en sommes navrés. Néanmoins, la procédure veut que la réclamation soit adressée à Uber Eats étant donné que nous ne sommes que partenaire de cette plateforme et que nous ne pouvons pas déclencher de remboursement ou autre. Bonne journée,
Marianne.e
Le 30/07/2023 à 22:10
Rien à dire sur l’amabilité du personnel. En revanche, il est urgent d’améliorer l’élaboration des burgers en cuisine. La dernière fois, le filet of fish était complètement écrasé et le pain en morceau. Cette fois, le poisson pané a été remplacé par de la galette de chèvre dans le filet of fish. Il y a clairement un manque professionnalisme dans la préparation des commandes. De quoi définitivement dissuader de commander ici. Je déconseille ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marianne, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas en cas d'erreurs à nous contacter directement via téléphone ou sur nos réseaux sociaux afin que nous puissions faire le nécessaire. Belle journée,
N..d
Le 15/07/2023 à 00:54
Quand je vais au mcdo pour prendre une big mac, je ne pense pas avoir de surprise. Et bien si! comment louper un classique de mcdo? Et bien demander a mcdo...de plus aucune option de boisson non gazeuse n'était disponible pour le menu!? Ok ce n'est pas cher mais McDo respectez un minimum vos clients svp.
Loïse.I
Le 01/07/2023 à 11:07
Equipe au top ! Service rapide et très bon accueil
Jean.e
Le 17/06/2023 à 21:54
Bon accueil, service rapide. Respect des recettes commandées. Attention à la propreté des tables qui nous a obligé à faire le tour de la salle pour s’installer manger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire cet avis. Nous allons faire remonter le point que vous avez relevé afin que cela soit rectifier par nos équipes. Belle journée,
Nathan.u
Le 16/06/2023 à 22:58
L'attente est extrêmement longue, Macdo devrait sérieusement songer à embaucher de nouveaux équipiers polyvalents pour soutenir l'équipe actuelle. Burger King est a des années lumières au dessus en terme de service et de rapidité. La faute n'est pas à l'équipe mais bel et bien à MacDo qui offre des conditions de travail terribles à leurs salariés, le turnover étant absolument dingue et ne permettant pas d'avoir une équipe stable et donc performante. Courage à l'équipe actuelle, sincèrement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathan, Nous sommes désolés de l’attente que vous avez subie lors de votre passage. Nous faisons de notre mieux pour réduire ce délai, mais parfois, il peut être allongé. Bonne journée,
romain.a
Le 16/06/2023 à 20:13
Ils sont incapables de faire une commande sans oublier un produit, ne répondent pas au téléphone (trop compliqué de répondre aux plaintes et d'assumer leurs erreurs je suppose)
Eloise.
Le 08/05/2023 à 20:06
Toujours compliqué dans ce McDo. Cette fois ils ont voulu le facturer quelque chose en plus que je n'avais pas pris, et m'ont servi de l'eau a la place de ma boisson. Malheureusement je ne m'en suis rendu compte que'n rentrant chez moi. Je ne reviendrai plus il y a toujours un problème
Réponse du propriétaire :
Bonjour Éloïse, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience se soit mal passée dans notre restaurant. N'hésitez pas en cas d'erreur à contacter notre équipe sur place afin qu'ils puissent faire le nécessaire. Belle journée,
Joe.i
Le 27/04/2023 à 19:09
Je vais 2 ou 3 fois au macdo avec mon fils , le service est en général bien géré mais niveau propreté c'est vraiment déplorable !!! Depuis que j'y viens depuis 10 mois, les tables sont très souvent sale 😤😠 Les toilettes homme sentent. Ils ont fait des travaux extérieurs mais ça mériterait énormément à l'intérieur !!! J'y vais car c'est pas loin de chez moi et de mon travail mais si il y a mieux dans l'avenir à la Chapelle sur Erdre je n'y viendrai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joe, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience et nous comprenons votre déception. Nous allons en faire part à l’équipe et être plus vigilants à l’avenir sur les points que vous soulevez. Bonne journée,
Jean-Noël.
Le 10/04/2023 à 09:39
8 bornes de commandes, les 3 seules qui sont opérationnelles sont à côté de la poubelle et de l'entrée, pas simple pour atteindre aux heures de pointe Dommage.
Déborah.o
Le 10/04/2023 à 08:03
Les hamburger 🍔 ne sont absolument pas comparable aux photos de présentation. Tables non nettoyer entre chaque client. Climatisation allumé alors que dehors il fesait que 6°. Toilettes 🚻 sale
Lea.i
Le 17/03/2023 à 15:41
Je viens une fois tous les trois mois et il manque toujours quelque chose. Aujourd’hui les deux desserts des menus enfants. Soyez vigilants svp!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Nous comprenons votre commentaire et sommes navrés de cet oubli dans votre commande. En cas d'oublis, n'hésitez pas à contacter directement le restaurant afin que nous puissions faire le nécessaire. Bonne journée,
AR.u
Le 03/03/2023 à 21:44
Commandé à 21h30 , servi à 21h34 , repas chaud et bonne qualité rien à dire !
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour votre commentaire ! À bientôt dans notre restaurant ;)
l'ingénieur.
Le 23/02/2023 à 14:28
Oblis de sauce, quantité des portion non respecter si on se réfère au manuel des équiper, à l'arrivée des plateau la nourriture étais froide tout comme le personnel qui nous a très mal parler nous envoyant balader en ne voulant pas reconnaître leur erreurs
Laura.a
Le 15/02/2023 à 22:03
FRANCHEMENT FUYEZ !!!! VOUS EN AVEZ POUR VOTRE TEMPS ET VOTRE ARGENT ! 0 étoile ! C'est la note que vous méritez et c'est bien dommage qu'on soit obligé d'en mettre 1 ! J'ai beau laisser une chance à chaque fois, A CHAQUE FOIS IL Y A UN PROBLEME, ce soir je rentre chez moi toute contente pensant éclater sévère mon royal deluxe, c'était un royal bacon ! J'avais pourtant vérifier la commande avant de partir, ayant vu royal, je me suis dis que c'était bon, même ça faut vérifier ! ... Quand c'est pas une erreur dans la commande c'est un oubli de produit et inversement ! ... SANS OUBLIER LES ERREURS RENDU MONNAIE, 3 fois c'est beaucoup trop (quand on sait que les machines affichent le rendu) !!! Restaurant souvent en rupture de sandwichs, sauces, ou tomates (surtout après 20H), on vous donne votre commande sans prévenir qu'il n'y aura pas certains ingredients dans le sandwich dans le plus grand des calmes ! C'est pourtant la moindre des choses ! JE ME CONTIENS MAIS TROP C'EST TROP ! Avez-vous tous les commentaires négatifs que vous avez ?!!! Il serait peut être temps de mettre en place des solutions afin que vos clients soient satisfaits !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Nous comprenons votre mécontentement et sommes navrés de cela. En cas d'erreur dans votre commande, n'hésitez pas à contacter notre restaurant directement afin que le nécessaire puisse être fait. Pour les erreurs dans le sandwich, il s'agit sans aucun doute d'une erreur lors de la préparation. Les seules ruptures sont liées aux fins de campagnes et ne sont donc pas de notre ressort. Bonne journée,
Guillaume.o
Le 15/02/2023 à 21:17
Sans déconner on vois que l'on ne peut pas venir réclamer les manques quand on es en livraison c'est de pire en pire sur le drive comme sur la livraison toujours un truc qui manque à croire que le franchisée donne des consignes c'est quand même pas compliqué de suivre un tableaux ... Penser à bien vérifier ce que l'on vous serre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous comprenons votre message et sommes navrés de ces erreurs, en cas d'oublis, il faut passer par la plateforme de livraison en direct. En effet, nous ne sommes que partenaire de cette plateforme et nous ne pouvons pas déclencher de remboursement ou autres. Nos équipiers font de leur mieux et leur métier n'est pas aussi simple que de juste lire un tableau, mais visiblement, vous n'en avez pas connaissance. Bonne journée,
Morgane.t
Le 06/02/2023 à 17:08
Le meilleur drive du Nord de Nantes ! A présent j'y vais sans hésiter en drive car je sais que je serai toujours reçue et servie rapidement et aimablement. Belle organisation pour éviter l'attente et jeunes motivés aux commandes ! Je recommande.
julia.a
Le 03/02/2023 à 11:39
Pire repas de ma vie ! Nous avons commandé via uber eats. On a du mangé les nuggets secs car aucune des trois sauces commandée n'a été livrée, et les burgers étaient horribles ! Plus jamais je ne commanderai chez vous
Jessica.h
Le 11/01/2023 à 19:50
On paye cher pour la livraison à domicile et une fois de plus ils manquaient les livres dans mes 2 menus enfants alors qu'ont les payent sans parler de la déception des enfants et c'est pas la première fois que ça arrive et bien sûr aucun geste commercial et par la peine de me dire de voir avec Uber car eux aussi ils font rien. A chaque fois que je commande il manque quelque chose donc c'est fini pour moi je commanderai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, Nous comprenons votre commentaire et sommes navrés de cette déception vis-à-vis de votre dernière commande chez nous. Concernant les réclamations, nous ne pouvons malheureusement rien faire étant donné que nous ne sommes que partenaire de cette plateforme. En effet, les réclamations se passent exclusivement par celles-ci. Excellente journée,
Corentin.
Le 20/12/2022 à 22:25
Et voilà, 11€ pour un MAXI best of CBO avec une quantité de frites d’un menu enfant, continuez à augmenter vos prix et diminuer vos quantités…
Fabien.a
Le 11/12/2022 à 22:12
Pas le meilleur mc Donald que je connaisse. Premièrement, la nourriture est arrivée à table non seulement avec 10 minutes d attente après la commande et en plus froide! Ca fait mauvais genre d autant plus que j ai commandé le menu signature !!! Sinon, le personnel est agréable et le restaurant plutot propre si on ferme les yeux sur une des poubelles qui déborde... Dernière chose, pourquoi le modeste cheeseburger est à 3.5 euros ? Cela devient ridicule...
Gabriel.u
Le 11/12/2022 à 19:15
McDo super agréable, nous venons une fois par semaine avec ma compagne... Jamais déçus !la nourriture est toujours bien chaude et le service rapide, un petit conseil : Pour être confort Venez à 18h30 un jour de match, vous allez être les roi du mcdo ;)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gabriel, Merci infiniment pour ce gentil commentaire ! Nous transmettrons à l'équipe avec plaisir. À très bientôt,
Maxence.o
Le 30/11/2022 à 21:57
Une étoile pour la propreté et le personnel souriant. Pour le reste. J'y suis allé 4 fois, pas une seule commande conforme ! Pas foutus de faire de la prise de commande ça devient grave. Et merci pour la nouriture froide , ça fait toujours plaisir.
Mariejo.A
Le 20/11/2022 à 21:18
Aujourd’hui nous avons passé une commande sur Internet et nous avons pas eu la commande complète qui manquait, la moitié nous avait contacté le McDo par téléphone ils nous ont répondu que il savait pas qui c’est qu’ils avaient commandé. On leur a donné le numéro de commande mais il s’en fiche même pas un geste commercial je le recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous comprenons la situation et sommes navrés. N'hésitez pas à nous contacter directement via nos réseaux sociaux afin que nous fassions le nécessaire. Belle journée,
Jim.O
Le 10/11/2022 à 13:03
Nul ! Pas d'accueil 3 bornes sur 8 qui fonctionnent, plus de chevalets pour le service, pas de nettoyage des tables mais prix fort 😉 Venez comme vous êtes, ça se passe comme ça chez McDonald's 👌
Seb.s
Le 09/11/2022 à 19:36
Encore 1 fois un produit trop cuit qui colle au papier (croque mcdo) impossible à manger ... ca commence à faire bcp à force tous ces problèmes recurrents ... dommage c'etait mieux avec l'ancienne equipe
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous comprenons la situation malheureusement, une fois toasté, le fromage a tendance à couler ce qui peut effectivement coller au papier. Bonne journée,
Aurélie.
Le 07/11/2022 à 15:00
J’y vais en dépannage et presque à chaque fois, la nourriture est froide. Je vérifie toujours ma commande une fois qu’on me la rend car souvent il me manque quelque chose ou ils se trompent. Sans parler de la propreté!!! J’ai du demander à ce qu’on nettoie la table où je voulais m’installer et en plus je suis repassée derrière avec des serviettes que j’ai aussi dû demander car c’était tout mouillé ainsi que la banquette. Il faut former le personnel mieux que ça!
Otmane.h
Le 02/11/2022 à 10:34
J'y suis allé il y a quelques jours j'ai été servi par Maxime , super sympathique et à l'écoute. De plus ma commande a été servis rapidement et aucun soucis a signalé dessus.
Angelique.i
Le 18/10/2022 à 08:57
Nous sommes venus dimanche 16/10 à 13h . Nous avons attendus énormément pour une commande, manger sur place avec une odeur très désagréable. Le pon pon une jeune fille en caisse totalement débordée et désagréable, vous avez le droit de ne pas supporter la pression mais vous ne pouvez pas refuser les clients comme vous avez refusé le groupe et encore moins vous comportez comme cela avec vos clients. Je pense que vous devriez changer de métier un restaurant à moitié plein et une équipe totalement perdue. Déçue du déplacement et du repas.
Enzo.o
Le 16/10/2022 à 19:46
Hygiène très approximative. L'odeur a l'intérieur est très désagréable. Le sol est sale. Les toilettes approximative (garçon), seul de l'eau chaude sors du robinet ce qui n'est pas logique économiquement et écologiquement. Courage à ceux qui travaille dedans, les conditions sont compliqués. Et pour les clients, préféré un autre fast food.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement, néanmoins sachez que notre équipe fait son maximum. Pour le robinet après vérification, il n'y a aucune défaillance concernant la température ou le débit de l'eau. Bonne journée,
Alexandre.O
Le 13/10/2022 à 21:42
J'ai passé commande ce jour au drive, arrivée au domicile pas du tout ma commande, j'ai payé le triple de ce qu'il y a dans le sac... Je ne vous raconte pas la tête de ma famille à l'ouverture...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'ait pas été à la hauteur. N'hésitez pas à nous contacter directement par téléphone ou par nos réseaux sociaux afin que nous puissions faire le nécessaire. En espérant que votre prochain passage vous laissera un meilleur souvenir. Bonne journée,
Zazou.4
Le 12/10/2022 à 18:40
Un peu perdue avec les écrans tactiles et pas de chevalets... Mais sinon nous avons mangé en terrasse tout a été ok. On nous a ramené notre commande sans oublie de nourriture.. Je reviendrai..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zazou, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser vos impressions. En espérant vous revoir dans notre restaurant, Belle journée,
severine.o
Le 05/10/2022 à 13:57
Incompétence , mauvais accueil et mensonge !!! , Commande au drive à moitié complète , j’arrive chez moi je tente de les appeler .. sur le chemin pour y retourner ça décroche !!! On me dit de revenir , bah oui car il manque l’es sandwich adultes , les cartes Pokémon des menus enfants …. Sur place une équipière fort peu aimable , qui me dit de patienter le temps de refaire les sandwichs … je lui explique aussi pour les cartes Pokémon , me dit qu’ils sont en rupture ( en attendant tous les enfants autour les avaient ?????) , et je lui fait remarquer que pour le coup les potatoes présente dans le sac de départ sont maintenant froides au vu de l’aller retour …bref à éviter
Mylène.
Le 02/10/2022 à 22:11
C'est bien la 1ere fois qu'un Mc Do ne se trompe pas entre coca et coca zéro! Chapeau ! Par contre, les boissons n'étaient n'avaient plus de bulles et n'étaient pas fraîches...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, Merci de nous faire remonter cette information, nous allons regarder d'où vient le problème. En espérant vous revoir très vite, Belle journée,
maxime.o
Le 19/09/2022 à 21:03
Un manque de générosité sur les mcflurry. J'ai connu mieux. Quel dommage de payé 7.50 pour ca
Stephane.U
Le 12/09/2022 à 09:47
Surprise en passant au drive le 9 septembre . Au moment de régler, on me refuse un chèque vacances de 25 euros( qui a été accepté au mc do rte de RENNES 10 min plus tard ) manager agressive qui me dit que cela vient de la RH . Pas d'excuse ni aucune forme de politesse. Manque de compétence de celle-ci qui se ressent également dans le fonctionnement de son équipe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, En espérant que notre échange téléphonique ait pu répondre à vos attentes. Nous avons fait suivre les informations que vous nous avez fournies à notre équipe afin que ce désagrément ne se reproduise plus. Belle journée,
Zaraigne.f
Le 11/09/2022 à 15:42
Commande de 2 menu Mac M, salade noire et tomate pas fraîche, pire, nous avons retrouver une potatoes moisie. Hygiène déplorable en cuisine et chaîne du froid non respecté. A FUIR, N'Y AMENER SURTOUT PAS VOS ENFANTS !!! INDIGESTION VOIR SEQUELLES PLUS GRAVE ASSURE !!!!
Marie-Alice.V
Le 10/09/2022 à 22:55
Honteux ! Le Macdo est le plus proche de chez nous mais à chaque fois il y a un problème dans la commande ! Soit des oublis soit des échanges de burger… ! Plus l’attente qui est assez importante pour le peu de clients cela fait beaucoup !
marine.a
Le 31/08/2022 à 17:42
Restauration rapide pour un escargot..j ai failli manger mes enfants le temps de l attente du drive. Et pourtant ce n était pas non plus la foule. En revanche tout était chaud donc j ai mis 2 etoiles
Barbara.n
Le 31/08/2022 à 16:54
Malgré la note déjà mauvaise de ce restaurant McDonald's, nous avons décidé samedi soir dernier d'y aller. A fuir ! Pour le prix qu'on paye c'est une honte : les frites étaient en carton et en avaient le goût, le burger que je prends tout le temps dans les autres restaurant cette fois il n'y avait presque pas d'ingrédients et la sauce avait un goût étrange. Enfin, ayant été formatrice pour l'enseigne, l'organisation est à revoir ! Positif : les nuggets, les cheeseburger et la propreté
brunet.i
Le 29/08/2022 à 21:53
Le cheesbuger a 3,50€ n'était pas chaud le fromage n'était pas fondu. De plus payé ce prix pour un pauvre steak haché ridicule dans du pain c'est presque du vol. On sent bien que les employés n'ont aucune passion dans le travail et c'est bien triste.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Nous comprenons la situation, le fromage fondu est l'appellation du type de fromage que nous utilisons pour nos sandwichs. Bonne journée,
dorian.h
Le 19/08/2022 à 04:00
Burger correct, toilettes propres, intérieur impeccable, glaçon dans ma boisson ! J'hésite pour la cinquième étoile, nous dirons qu'elle est obtenu par l'amabilité de la manageuse ce jeudi midi .
Benoit.u
Le 15/08/2022 à 19:38
Bonjour, Commande au drive de plusieurs menus avec 2 coca dont un zéro Impossible de savoir qui est le zéro, étant diabétique je me suis passé de boisson pour éviter des problèmes !! Cerise sur le gâteau pas de glaçons dans les 4 boissons
Eric.u
Le 02/08/2022 à 13:02
Un accueil au top, un sourire qui fait plaisir et en plus on a mangé chaud 😁😁😁. C'est devenu notre McDo quotidien malgré la distance😉 Bref je recommande vivement et avec plaisir☺️☺️
denis.o
Le 22/07/2022 à 14:57
Lieux à fuir, aucune table de nettoyer obligé de demander qune table soit nettoyer pour pouvoir manger. Pendant ce temps 3 employés fume leurs cigarettes.. Plus de plateaux pour nous servir forcément ils en reste sur les tables... Sol extrement glissant très dangereux... Passé votre chemin sur ce fast-food
Réponse du propriétaire :
Bonjour denis, Nous comprenons votre commentaire et allons faire remonter ces informations à notre équipe. Les 3 collègues qui fumaient étaient en pause, nous ne voyons donc pas le problème. Bonne journée,
Sonia.c
Le 09/07/2022 à 10:49
Situé dans une petite zone commerciale, ce mcdo depanne bien. J'ai mangé sur place donc pas de problème si ce n'est les frites froides même à l'heure du rush. Faites attention si vous prenez à emporter, il y a souvent des oublis de commande
Maïdja.a
Le 01/07/2022 à 21:59
Places handicapées dans la file de drive!! Quelle idée! Obligé de passer entre les voitures pour rentrer et pour sortir, il ne faut pas être pressé car parfois 20 min d attente pour que les autres personnes récupèrent leurs commandes! A éviter si vous êtes en fauteuil… A côté de ça, plutôt aimable et compétents mais cet accès ne me motive pas à revenir
Karim.u
Le 20/06/2022 à 21:58
Super fast food, on a le droit à des repas chauds à tous les coups et servis assez rapidement. L’équipe est super cool, elle prévient même lorsque l’on vient de se faire accidenter la voiture par un automobiliste. Maxime t’es au top!
Adrien.e
Le 15/06/2022 à 22:15
MAcdo à fuir, je me présente après un litige car j'ai un bon offert d'un menu best of. Je prend un triple cheese et eux me font le même coup que la dernière fois. Un cheese à la place du triple. Incroyable car si il faut vérifier jusqu'àu nombre de steaks car la supercherie est subtile il y a quand même inscrit triple cheese sur le papier Quelle mauvaise équipe ce macdo, Quelle bande d'incompétent. Pour sur je ne viendrais plus jamais. Et jattend biensur un bon à ne pas utiliser chez eux!! Je vais vous faire de la pub à vous.
Pancho.a
Le 05/06/2022 à 21:31
Une bonne équipe de bouses ... Temps d'attente interminable, oublient de prendre ma commande et me demandent de refaire le tour et la queue qui allait avec (comme si j'avais vmt que ca a faire). Oublient régulièrement des articles ou se trompent sur les boissons (+ 1 fois sur 2 pas de glaçon). Bref je n'y retournerais clairement plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement, en revanche rien ne vous autorise a manquer de respect de la sorte à nos employés. Si jamais il y a une quelconque erreur, n'hésitez pas à vous rapprocher de nos collègues sur place afin qu'ils puissent faire le nécessaire. Bonne journée,
toma.i
Le 10/04/2022 à 23:14
Edit Du 29/08. Encore des produits manquants (cacahuètes des Sunday) erreur de boisson (sprite au lieu de Fanta) , génial ce drive, merci ! Commande quasi tjs incomplete Tjs aussi beurk, mais les enfants adorent, et ça dépanne les grands faut pas le nier.
Marion.a
Le 22/03/2022 à 19:57
Commande au drive d'un menu signature cheddar bacon (qui coûte une blinde) et surprise... Pas de bacon ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Nous sommes navrés que votre dernier passage n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Pouvez-vous nous contacter sur nos réseaux sociaux afin que nous puissions rectifier l'erreur ? Belle soirée,
David.
Le 13/02/2022 à 13:49
Encore une commande incomplète. Manque une boisson, un yaourt à boire et un double cheese. Ce restaurant est coutumier de la pratique. C'est très fréquent. Personnel incompétent !
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous espérons que notre personnel sur place a bien réglé le souci et que vous avez été satisfait de la prise en charge de votre demande en restaurant. Belle journée,
Muriel.U
Le 09/02/2022 à 21:48
De pire en pire commande Uber eat ce soir livraison très bien Par contre les prix via Uber eat ne sont pas a la hauteur de ce qu'on mange un p'tit wrap avec rien a manger dedans voir photo Mon fils a eu un p'tit wrap juste une nuggets a l'intérieur 😡😡 Les frites était d'hier dégueulasse... Wraps froid Dommage qu'on puisse pas mettre 0 etoiles
Réponse du propriétaire :
Bonjour Muriel, Nous comprenons votre commentaire, malheureusement, nous ne sommes que partenaire de la plateforme Uber Eats. Donc, pour toute réclamation, il faut les contacter en direct via l'application. Les p'tit wrap n'ont effectivement qu'un chicken stick à l'intérieur. Les wraps sont constitués essentiellement de garniture fraîche, il est donc normal qu'il ai cet aspect "frais". Bonne journée à vous,
Camille.a
Le 06/02/2022 à 17:32
Lamentable et ce depuis plusieurs années (en particulier celui-ci). À chaque commande au moins un oubli, on peut se dire que de temps en temps les équipes changent et qu’avec les formations il peut y avoir des oublis mais cela est récurrent. Marre de vérifier ma commande à chaque fois comme aujourd’hui ou j’ai signalé un sandwich manquant et en rentrant ils avaient aussi oublié les potatoes. Dommage qu’il n’y ait pas de Burger King plus près ils ne se trompent pas de commande..
Jess.i
Le 09/01/2022 à 15:04
Alors apparemment on ne prend pas les chèques vacances de plus de 20 euros. C'est curieux car je viens tous les dimanches et c'est la 1ere fois qu'on me fait ce coup. Je suis donc partie sans ma commande. De toute façon, c'est la dernière fois que je mets les pieds là-bas. J'étais déjà souvent énervée par les oublis récurrents dans les commandes, les sandwichs froids, les frites molles et les employés bien souvent désagréables. (Honteux au vu du prix des sandwichs!) Je venais car c'était le plus proche de chez moi, mais j'ai décidé de faire quelques kilomètres de plus pour aller au Burger king de Carquefou ZI Belle étoile. C'est le jour et la nuit !
PJ.
Le 03/01/2022 à 20:41
Ce n est pas le pire mc do du monde et encore moins de l agglomération Nantaise. Plus éloigné de chez moi que le mc do la beaujoire je vais pourtant plus souvent à la chapelle car le temps d attente est moindre, le personnel plus sympathique et le nombre d erreur au drive ou en salle bcp moins fréquent
Sébastien.�
Le 03/01/2022 à 14:13
Les bonnes résolutions ne sont clairement pas au programme du côté du Mc Do La Chapelle. La mienne est donc de poster mon avis après des mois d'hésitation, n'ayant toujours pas de violon sous la main pour p..... dedans. Une nouvelle performance notable ce Dimanche soir, en livraison : Manque 1 boîte sur 3 (9 nuggets), 1 croque Mc Do (sans jambon !) livré mais non commandé, erreur de boissons, pas de serviettes, le tout sur une seule et unique commande, très fort ! Est-ce vraiment toujours possible de ne pas le faire exprès ? Ce profond manque de soin et de professionnalisme est-il imaginable dans un autre restaurant ? Considération et respect du client ne sont-ils pas les maîtres mots de la profession ? ATTENTION, point positif : la note est quant à elle toujours exacte, 100% conforme à votre commande, rien n'est oublié ! Mc Do La Chapelle étant le plus proche de notre domicile, et donc à même de retenter l'expérience assez régulièrement, on finit par prendre l'inévitable déception à la rigolade (moins évident pour les enfants). Pour cette fois-ci, encore une commande préparée à pile ou face, un concept propre à cet établissement. Parmi les fois précédentes, un temps d'attente invraisemblable un jour de faible affluence, un problème d'amabilité du manager, une salle fermée bien avant l'heure (si si je vous jure), des boissons renversées dans le sac, un hamburger victime de 3 reprises de volée avant d'atterrir dans sa boîte, etc. Bref, pas le temps de dresser une liste exhaustive, mais s’il y a bien quelque chose que l'on ne pourra jamais reprocher au Mc Do La Chapelle, c'est de ne pas essayer de surprendre sa clientèle ! Le jour improbable où la prestation sera juste NORMALE, Bingo ! Je fonce faire un loto !
Fouad.n
Le 02/01/2022 à 19:25
Commande passée au drive. Personnel pas du tout aimable, quand je reçois mes sacs je demande : « Êtes-vous sur que la commande est bien complète ? ». réponse : « oui, oui! ». Arrivé à la maison il manquait deux produits dont un pour mon fils et l’autre pour ma fille. Je vous explique pas la déception des enfants 😢. De plus, les plats étaient froid, sandwich en vrac…bref, je n’allais plus souvent au MC DO par dégoût 🤢…et ce n’est pas ce MC DO de La Chapelle-sur-Erdre qui va me réconcilier avec l’enseigne. Enfin, j’allais oublier, j’ai essayé d’appeler 📞 à plusieurs reprises après être arrivé chez moi pour demander des explications…le téléphone sonne dans le vide. Mac Do à blacklister 🚫
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fouad, Nous sommes désolés que votre dernier passage n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La ligne du téléphone fixe a exceptionnellement eu un problème qui a été depuis, réglé. N'hésitez pas à recontacter le restaurant. Concernant les produits "froids", ils suivent une nouvelle procédure de préparation. En effet, désormais, le côté intérieur des pains est toasté et les protéines (Bœuf, Poisson, Poulet, etc...) sont chaudes. Le reste n'est pas chauffé pour garantir la fraîcheur et la qualité des ingrédients, ce qui peut donner cette impression. Belle journée,
Eylioss.e
Le 01/12/2021 à 23:28
Je suis allé au drive aujourd'hui, tout c'est bien passé. Sauf que je suis un ancien équipier de macdo ( pas de celui-ci) Et j'ai été servi par une personne qui n'était pas en tenue ni équipière ni manager mais avec un pull en laine tricoté. Niveau hygiène c'est carrément n'importe quoi. Si les normes sont pas respecter niveau vestimentaire quand est t'il de la cuisine ??
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Étant un ancien équipier, vous devriez savoir que l'équipe de direction ne porte pas d'uniformes, mais qu'elle respecte scrupuleusement toutes les règles d'hygiène obligatoires au sein du restaurant. De plus, vous dites que cette personne en question était au drive, non en cuisine, quelle est alors la pertinence de votre commentaire, puisqu'elle n'a aucun contact avec les produits alimentaires ? Bonne journée,
Annaelle.l
Le 18/11/2021 à 13:46
Une commande click and collect… 20 min d’attente. Frite non salé « peu chaude » et boisson demandé eau citron-citron vert et résultat de l’eau tout court … Bref, certaine chose sont à revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annaelle, Nous allons faire remonter ces informations à notre équipe afin que cela ne se reproduise plus. Belle journée,
Christophe.
Le 07/11/2021 à 19:12
Habitant à côté c'est une solution de facilité normalement. Et pourtant nous n'y allons que très rarement. L'équipe n'est jamais à ce qu'elle fait, ça marche ça parle fort ça rigole toujours au détriment du consommateur. Je suis pour ce genre d'ambiance dans les restaurants mcdonald's mais pas si c'est pour ne pas faire son travail convenablement. 18h30 un dimanche, virage au drive et pas de niveau de monté. Une attente de plus de 20min pour avoir un sac salade blinde à craquer qui du coup à rendu l'âme devant ma porte d'entrée. Les sauces absente comme toujours malgré les avoir commandées... Il va falloir mettre de la rigueur dans le travail
Maelle.a
Le 04/10/2021 à 19:34
Petite erreur au niveau de ma commande, c était en plein reuch du midi, pas le temps pour moi d y retourner. Je suis passé après ma journée de travail pour leur signaler, le manager à été très gentil et à fait un geste commercial ce que j ai énormément appréciée.
sol.i
Le 03/10/2021 à 09:37
Vendredi 21h45, salle fermée. D'après le manager, pas le temps de gérer un drive et une salle en même temps. Je cite TU viens faire mes 80h semaine, et TU comprendras que je m'en fou de ta réclamation. Tutoiement et ton agressif qui va avec. Passage obligé par le drive. 25min d'attente, quand la commande arrive enfin, la boisson mal fermée se renversé sur les sandwichs. Commande froide, sandwich avec oignons alors que demandé sans .Erreur dans le wrap de ma fille. Restaurant à fuir
Lucas.o
Le 22/09/2021 à 20:15
Pas déçu tu tout. Commande complète et du personnel souriant, l'attente n'était pas excessive même si on pouvait sûrement mieux faire. L'équipe s'active dans ce restaurant et ça se voit. Mention spécial pour la jeune fille qui a prit la commande ce midi, très gentils et très agréable. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, Merci beaucoup de ce retour. Il nous fait chaud au coeur et nous ne manquerons pas de transmettre vos encouragements à l'équipe. :) Belle journée,
Bada.o
Le 22/09/2021 à 20:12
Un mercredi noir !!! Mercredi jour des enfants je leurs proposent un tour chez McDo pour finir la journée.... après 25minutes d'attentes (sans aucun autre client en file) a 18h45. Je me suis permis de questionné la demoiselle qui m'a remis la commande pour savoir si elle était seule, 'oui, je n'en peux plus', ancien du domaine, je me permets d'aller questionné le manager (je savais ou le trouvé, bien loin des clients sur la terrasse fermé à ceux-ci et bien à l'écart). Je me suis permis de lui indiquer mon temps d'attente, et le fait qu'en tant que responsable il était de son devoir de fournir de bonne condition de travail et un soutiens à ces equipes (avec sa réaction)... //Le jeune homme, directement 'vexé' comme s'il avait 12 ans me retorque savez vous à quelle heure j'ai commencé ? c'est vrai que non mais sincèrement, ce n'est pas mon problème, c'est bien lui le marchand... Vexé à nouveau (sans doute un soucis de formation) il m'indique alors que si je ne suis pas satisfait je n'ai qu'à ne plus venir (à vrai dire je ne passe jamais là bas et ne pense pas y retourner vu l'état d'esprit) // je trouve cela très commercant de ça part et le lui fait remarquer avant de partir... l'enfant vexé continuait de pleurer ;) Ces 'gros poissons dans une petite marre' sont ce qui donne une mauvaise image a l'enseigne vis à vis de leurs clients internes ... (croyez moi je connais...), à cause de comportement comme celui là, on diras que l'entreprise était mauvaise...bon courage pour le recrutement de rentrée ... a bon entendeur...
Gildas.O
Le 04/09/2021 à 13:53
Aucun respect des règles sanitaires. Vu a l'instant : 2 personnes ayant commandé à emporter (donc pas besoin de pass') mangeant tranquillement dans le restaurant... Au regard du commentaire sympathique du responsable du restaurant qui visiblement a autre chose à faire que de s'assurer que les règles sanitaires soient respectées : ce n'est pas compliqué, il suffit de faire un tour de salle et regarder les gens qui mangent sur place sans plateau et avec un sac à emporter sur la table, en repartant j'ai compté pas moins de 4 tables dans ce cas. Mais vous avez raison en effet il y a du gel à l'entrée, donc c'est vrai je me suis emporté dans mon commentaire que je corrigé : Une règle sanitaire respectée : Le Gel hydroalcoolique
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire constructif. C’est vrai que de mettre un avis sur Google permet au responsable de réagir au plus vite face à cette situation… Aucun signifie 0, il faudrait peut être se renseigner sur le protocole en place avant de définir que les règles sanitaires ne sont pas respecter Bonne journée
S.
Le 15/08/2021 à 19:49
Commande ce soir, petit fondu froid et avec de la salade dedans ?! J'en prend tout le temps peu importe le mcdo où je vais et jamais vu de salade dedans. Immangeable du coup
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous comprenons la situation et allons faire remonter ces informations à notre équipe. N'hésitez pas à contacter directement le restaurant en cas d'erreur sur la commande. Bonne journée,
Vincent.u
Le 14/05/2021 à 17:10
La viande est sèche et trop fine, il faudrait revoir la sélection des steaks. Les nuggets et les potatoes sont trop souvent mous et humides (revoir le packaging et peut être les faire à la minute). Le glaçage des Macflury devrait être posé sur la glace et non pas sur les rebords du contenant. Les remarques précédentes sont le lot de beaucoup d'autres Mac Donalds à l'échelle nationale. P.s. : Je tiendrais juste à ajouter que le service est quant à lui chaleureux et agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Merci pour tous ces conseils, malheureusement à notre échelle nous n'avons pas la main sur ces différents points. Concernant les glaces, nous allons être plus vigilants à l'avenir. Bonne journée,
Stéphanie.r
Le 12/05/2021 à 14:06
Un drive catastrophique. Pas une commande pleine. Jamais de cacahuètes avec les sundays, ni de cuilleres, parfois pas de nappage. Pas de sauce mayo ou ketchup. Sur le dernier passage il manquait 1 boisson. Bref, malgré qu'ils vous pressent, vérifiez tous!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Nous vous remercions de prendre le temps de nous écrire. Nous comprenons votre mécontentement. En ce qui concerne les sauce mayonnaise et ketchup il suffit de les demander, car nous ne les mettons pas systématiquement dans les sacs pour éviter le gaspillage une fois chez vous. Nous comprenons tout à fait que vous souhaitiez vérifier votre commande les oublient étant récurant dans tous les restaurants McDonald's. Cependant, nous demandons que vous quittiez la piste du drive pour laisser la voie libre pour les autres voitures. Nous prenons en compte vos remarques, nous tâcherons de nous améliorer sur les points que vous avez relevé. Bonne journée à vous,
Cecile.a
Le 23/04/2021 à 19:23
HONTEUX! Dans ces temps compliqués pour tous je prends le temps de faire une commande click and collect sur le site de Mac Do la chapelle sur erdre ce vendredi après midi. Je pré paye et Je reçois ce message : Rendez-vous au comptoir de votre restaurant pour retirer votre commande grâce à ce QR code : Ma fille se rend donc à 18h30 au mac do afin de retirer notre commande de ce vendredi soir. Le restaurant est fermé et seul le drive fonctionne...qu'on ne peut prendre à pied! J'y vais et prends la file d'attente à 18h45 persuadée que ma commande est prête et que je n'ai qu'à la retirer sans doute à un deuxième endroit retrait pour commande internet.... Et bien non...l'employé a mis ses plots devant ma voiture que je venais à peine de rentrer sur la descente du drive. Je lui indique qu'il doit y avoir une erreur, que j'ai commandé par internet et que donc je dois pouvoir la retirer... et bien non!!! Le message reçu est cependant très clair puisqu'on m'indique que j'ai rendez vous au comptoir de mon restaurant!!!! C''est sans nom, organisation en dessous de tout!!! Je vais voir sur mon compte si je ne suis pas débitée...ce serait bien évidemment le comble!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cécile, Merci pour ce retour. Nous sommes sincèrement navrés pour cet incident qui effectivement n'est pas normal. Nous allons le faire remonter à l'équipe et veiller à ce que ça ne se reproduise pas. À bientôt,
CADIC.A
Le 14/03/2021 à 20:53
Aujourd'hui, nous avons passé commande au drive. Quand nous avons lu la facture apres paiement, nous nous sommes rendus que la commande n'était pas ce qu'on avait demandé. 5 produits avaient été rajoutés et/ou échangés. On a prévenu un salarié qui nous a juste dit qu'il était désolé de l'erreur... Vu l'attente qu'il y avait, on a dit qu'on gardait la commande tel quelle. Mais un geste commercial aurait été apprécié. On ne reviendra pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience lors de votre passage chez nous. Nous nous excusons que votre expérience eut été mauvaise. Votre avis a beaucoup d'importance, car il va nous permettre de nous améliorer. Nous espérons que vous reviendrez nous voir, Bonne journée
Bryann.
Le 05/03/2021 à 17:37
Client fidèle dû à la proximité de l'enseigne, je suis plutôt mitigé en règle général sur la prestation qui est à chaque fois très longue surement dû à un manque de personnel, et des produits souvent servi tiède/froid. Je viens de passer au drive avec deux menus mc first boeuf dans les deux ils manquent un steak, comment c'est possible? Le 05/03/2021 vers 17h15 commande click and collect.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bryann, Nous sommes sincèrement navrés de cette erreur. Si vous n'avez pas déjà contacté le restaurant, n'hésitez pas à nous joindre sur notre page Facebook pour que nous puissions réparer notre erreur. Dans l'attente de votre retour, Bonne journée.
Steven.e
Le 04/03/2021 à 13:26
Attente Drive correct ce jeudi 4 mars, ont me demande d’attendre sur le côté après 7 min d’attente on me rapporte ma commande froide... frite et Big tasty... supplément sauce demander en plus. Résultat, je l’ai bien payé mais je ne l’ai pas . en vu des commentaires, il faudrait peut-être revoir Votre drive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steven, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés concernant la qualité de votre commande. Nous faisons pourtant tous nos sandwichs à la commande pour justement qu'ils soient chaud le plus longtemps possible. Concernant l'oubli de la sauce, nous comprenons votre insatisfaction. Nous allons être plus vigilants sur ce point. Bonne journée,
Alexis.
Le 30/09/2020 à 22:11
Normalement je ne prendrais pas la peine de noter un Mc Do. Mais le drive de celui-ci est honteux. Toujours des temps d'attente extrêmement long et des oublis sur toutes les commandes. Aujourd'hui on m'a carrément servi un burger sans le steak. Service honteux. (30 Septembre, vers 14:00).
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Pouvez m’indiquer votre date et heure de passage Cordialement
Manon.e
Le 21/09/2020 à 01:15
Aujourd'hui 16h, personne dans le restaurant ni le drive. Pourtant les tables sont dégueulasses, on nous sert le plateau sans même nettoyer. On signale qu'une banquette est bancale/cassée. Le serveur repart sans même nous écouter ni prendre conscience de se problème. Peu de commandes à cette heure ci et quand même du retard.
Mry.a
Le 05/09/2020 à 13:11
J'ai hésité à mettre une étoile. Il n'y avait pas la totalité de la commande.Donc j'ai payé pour quelque chose que je n'ai pas eu (les frites dans mon best of). Il faut systématiquement vérifier les commandes à emporter et au drive. Ce n'est malheureusement pas la première fois. Deux étoiles pour les sourires c'est tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Merci pour votre retour honnête. Nous sommes sincèrement désolés pour cet oubli. Pouvez-vous nous contacter à l'adresse e-mail [email protected] ? Nous reviendrons vers vous au plus vite. Bonne journée.
Guillaume.a
Le 28/08/2020 à 10:06
Cela faisait bien longtemps que je n'étais pas allé dans cette chaîne de restauration. On a été au drive vu l'heure tardive, et résultat : 15 min d'attente pour 2 mcflurry! De plus, depuis la nouvelle loi, c'est emballage carton, et cuillère en bois. Elle laisse un arrière goût dans la bouche, c'est regrettable... Je suis vacciné définitivement contre cette enseigne !
Marie-Laure.o
Le 26/08/2020 à 13:48
Nous y sommes actuellement! 30 min d'attente Tout est froid! Nous habitons à la Chapelle-sur-Erdre et nous y venons ponctuellement. C'est toujours pareil! Le personnel ne sait quoi faire! Je trouve ça bien dommage! Sous prétexte qu'on s'appelle Mc Do on ne se remet pas en question, on ne trouve pas de solution! Déplorable...
Olivier.E
Le 31/07/2020 à 07:44
Je vais régulièrement au drive et le service est rapide, le personnel agréable et serviable. De plus les produits sont frais et c'est pas le cas dans tous les macdo. Si la terrasse qui est à côté de l'aire de jeu pour enfant était non fumeur ce serait parfait !! Je recommande ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Un grand merci pour ce commentaire ! Nous sommes ravis que vous appréciez notre restaurant. :) A très bientôt,
M.
Le 12/07/2020 à 15:49
Drive pour 4 personnes. Arrivés à la maison il manquait les 3 croques mac do! Donc retour sur place et on ose nous demander de voir les sacs! C est la décadence ce mac do. SANS ARRET DES OUBLIS, EN PLUS C EST FROID TRÈS SOUVENT, les salariés ont l air dépassés et perdus. Cet établissement devient minable sous tous points! Revenus ce vendredi 6 mai 2022. Pas mieux... boisson remplie à moitié ! Honteux.
Chloé.m
Le 02/07/2020 à 15:23
Toujours aussi lent, la bouffe froide aucun effort de fait pour avoir un tant soit peu de resultat. C’est de pire en pire je ne viendrai plus. Ah et je me permet de rajouter: la lenteur, et le fait que le repas est froid n’a rien à voir avec l’affluence. Inefficace peu importe qu’il soit plein ou vide. Il y a un vrai problème réagissez!!!!!
David.o
Le 26/06/2020 à 17:06
Encore très déçu ! Sur la même commande a emporter ,me manque 2 frites, après les avoir récupéré me rend compte que ma fille n'a pas le bon sandwich et coca a la place d'un fanta. Ça se passe comme ça chez 🍟🍔!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Davis, Notre équipe fait son maximum pour toujours vous assurer un service de qualité. Nous allons faire remonter votre message pour faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Belle journée,
b..e
Le 12/06/2020 à 16:03
Bonjour, J'ai passé une commande au drive ce jour aux alentours de 13h30. Après l'encaissement à la première caisse, j'ai indiqué au second guichet qu'il manquait sur le ticket un menu et un hamburger. La personne me fait patienter sur la place de stationnement en face du drive. Au bout de 20 minutes et après que 3 voitures soient passées après moi, je vais voir la personne au guichet en lui indiquant que cela fait longtemps que j'attends et ce à cause d'une erreur de sa collègue lors de la prise de commande. De là, il appelle son manager, qui de manière défiante et insolente m' indique que c'est de ma faute, que c'est normal d'attendre. Il REFUSE d’écouter ce que je lui dit (plusieurs fois), que c'est sa collègue qui a mal pris la commande et qu'il était inadmissible d'attendre si longtemps. Il me dit avant de refermer la vitre brusquement que j'aille me plaindre à sa direction. Je dis bravo à ce manager présent à 14h00 pour son éducation et son attitude. J'aurais plutôt accepté ses excuses que des remontrances et une attitude déplorable. Je passe souvent à ce MC Donald et me rend compte qu'a chaque fois j'ai des soucis avec le personnel. Des sandwichs mal composés ou froids, des erreurs dans les commandes. Monsieur le manager reconnaissait vos torts avant de défier et accuser le client. Je me demande ce que fait la direction dans ce restaurant. Je ne vous félicite pas !
Kat.
Le 09/06/2020 à 22:28
Plusieurs passages et déçue à chaque fois... temps d'attente au drive les fois précédente et commandes incomplètes. Et aujourd'hui encore je demande un muffin pépites de chocolat on me dit ok mais je me retrouve avec un à la myrtille alors que je déteste ça. Le coup du muffin c'est la 3e fois et celle de trop je ne reviendrais pas.
eniuwua.e
Le 02/02/2020 à 14:23
Je vais à ce mcdo 1 fois toutes les 2 semaines, à peu près. À chaque fois c'est la même chose, les frites ne sont pas très chaudes et pas du tout salé !! et hier j'ai eu un sandwich avec le pain beaucoup trop cuit, il était presque noir. Mon croc mcdo était froid. J'espère que ça va vite changer ou je n'y retournerais plus !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
Groumf44.
Le 17/01/2020 à 21:15
Ce jour, seulement 2 bornes ouvertes alors que plusieurs dizaines de personnes attendent jusqu'à dehors. Aucune boisson gazeuse disponible, on a donc uniquement le droit à de l'eau ou de l'icetea. Service hyper long. Les glaces sont préparés en 1ER alors que le reste de la commande tarde à arriver. Résultat sur de la vente à emporter, on arrive chez soi avec une glace complètement fondue : Tout simplement incompréhensible, aucun bon sens ! A noter qu'il n'y a pas une fois où j'ai été ces derniers temps sans qu'il manque quelque chose dans ma commande, c'est ahurissant… JE NE RECOMMANDE PAS. Mon seul rêve est de voir un jour une autre chaine de restaurant rapide s'implanter dans le coin pour impacter pécuniairement ce McDonalds et sérieusement faire réfléchir les responsables de ce dernier dans la manière de traiter leurs clients.
corentin.r
Le 11/01/2020 à 14:04
Une catastrophe !!! Fast Food = + de 25min d attente ...??? Mon fils arrive en retard à un anniversaire derrière ! On a choisi Mc do pas pour la qualité des menus mais pour la rapidité ! La prochaine fois çà sera la boulangerie une gagnera du temps !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corentin, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Jean-Christophe.E
Le 10/12/2019 à 18:45
Mac do... 😕 mal bouffe vous faite une publicité sur la suppression des paille qui est une directive européenne vos verres ne sont pas recyclables car entouré d'un film en plastique. les emballages sont omniprésents et les box pour enfants contiennent des jouets emballés dans du du plastiques. vos salades sont dans des contenant en plastique, vous proposez des sauces qui même si refusées sont toutefois sur le plateau vos employées sont exploitez et nous servent sans gants ... la liste peut-être encore plus longue mais bon c'est simplement de la mal bouffe ! Juste une dernière chose j'ai pus conserver des quartiers de pomme pendant presque un mois alors que l'emballage était ouvert !!! une pomme quand elle est étamée s’oxyde en presque un quart d'heure. je soupçonne une couche de silicone afin de les gardées dans leur aspect d'origine ! voici pour mon avis plus étoffé . on peut pas mettre 0 étoiles donc il y en à une mais rouge vive .
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, Merci pour ce retour. Nous prenons votre retour très au sérieux. Nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre ce dernier par email à [email protected] en indiquant vos coordonnées téléphoniques afin qu'un responsable puisse vous recontacter. A très vite,
geoffrey.e
Le 09/12/2019 à 19:21
Après une attente assez longue, la boisson commandée n'était pas dans le sac à emporter. Il a fallu retourner sur nos pas pour la récupérer. Rentrer chez soi pour ensuite s'apercevoir que les sauces qui devaient accompagner les nuggets ne sont pas non plus présentes... Merci beaucoup, et surtout continuez ainsi
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Geoffrey, Nous sommes sincèrement navrés pour cette mauvaise expérience. Nous comprenons votre déception et ce n'est évidemment pas ce que nous souhaitons. Pouvez-vous nous transmettre ce message ainsi que votre numéro de téléphone par email à [email protected] ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite. A très vite,
Alexis.a
Le 03/12/2019 à 15:25
C'est terminé pour moi A chaque fois c'est la même chose!!!!!! En plus de l'attente aujourd'hui à 15h (sans client) Je me retrouve avec ma commande à emporter incomplète Sans sauces et il manque une frite La prochaine fois je ferais quelques km de plus pour avoir un vrai service Commande 105 Kiosk 47 le 3/12/19 à 14:44:54 Adieu et bon courage aux futurs clients
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de cette erreur et nous nous en excusons. Sachez que la satisfaction de notre clientèle est primordiale. Merci de nous faire parvenir votre reçu ainsi que vos coordonnées à [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Nous vous souhaitons une bonne journée, et nous vous présentons nos excuses une nouvelle fois au nom de toute l'équipe. Cordialement.
Yoan.o
Le 13/11/2019 à 22:40
Jamais vu ça ! Le pire délais de tous les drive que j'ai connus.... la première fois j'ai attendu plus d'une heure, et j'ai du me battre pour avoir une remise, ce soir je me suis barré. Toujours une bonne excuse, aucun sens commercial , incapable de sortir un menu à 22h. C'est pourtant à ça que sert un drive non ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yoan, nous sommes navrés de l'attente rencontrée et nous nous en excusons. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse : [email protected]. Nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement.
virginie.i
Le 06/10/2019 à 13:58
Oct 2019 : Ne plus prendre à emporter ... Il manque régulièrement quelque chose, les frites sont froides, les glaces fondues, mises au fond du sac... bref toujours déçus ! Janvier 2021: nous nous étions dit plus jamais mais avec le couvre feu, pas le choix de l'enseigne uber eats... et bien manquait la sauce pourtant payée, le sandwich à 14€ etait un simple pain avec steack et sauce (pas celui commandé), les desserts étaient sans les nappages commandés... Plus jamais plus jamais!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Virginie, Nous sommes navrés pour cela et comprenons votre insatisfaction. Ce n'est bien évidemment pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons tout mettre en oeuvre pour nous améliorer sur ces points afin de mieux vous accueillir la prochaine fois. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse suivante : [email protected] en mentionnant vos coordonnées afin qu'un responsable puisse vous recontacter. Cordialement.
Stéphane.V
Le 24/09/2019 à 20:22
À midi, sol sale et toilettes bouchés, fidèle client Macdo mais dans celui la première et dernière fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, nous sommes navrés d'apprendre votre déception par rapport à la propreté de notre restaurant, mais aussi de nos toilettes. Merci de nous l'avoir signalé. Nous allons faire le nécessaire pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Cordialement
Maxime.O
Le 22/09/2019 à 13:58
L'attente de la commande est souvent très longue. Les burgers sont réchauffés et l'assemblage semble être fait avec deux mains gauche.. Petite surprise quand vous arrivez chez vous il manque un burger dans la poche !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous comprenons votre déception et ce n'est pas ce que nous souhaitons. Nous allons tout faire pour nous améliorer sur ces points afin de mieux vous satisfaire la prochaine fois. A très vite,
Camille.o
Le 09/09/2019 à 14:02
A chaque commande Drive les commandes sont incomplètes, ils manquent des produits ou alors ils se trompent de produit. Le service est long, long, long, même quand il n'y a personne on attend en moyenne plus de 20min à chaque fois. Le personnel n'est pas agréable non plus. Il faudrait que la manager change sa façon de faire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. N'hésitez pas à nous contacter par message privé sur notre page Facebook en cas d'erreur ou d'oubli afin que nous puissions trouver des solutions. Nous transmettons cela à notre direction afin de sensibiliser les équipes sur ces aspects. Bonne journée
Matth.i
Le 01/09/2019 à 16:36
Etonnant que ce restaurant soit encore ouvert, tant en terme d'hygiène que de service client. Nous y sommes passés un dimanche (fin Aout) et à 12h nous avons attendus plus de 20 minutes pour être servi, aucune boisson de disponible. De nombreux équipiers (certaines aimables d'autres moins) qui courent partout pour finalement ne terminer aucune commande, nos frites étaient molles et froides au moment de passer à table. C'est très étonnant que le direction de Mc Do France ne se soit pas penché sur ce restaurant car il mérite franchement d'être fermé. Au passage, des toilettes immondes... Pas de journal, pas de serviettes ou de paille... Une Honte !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour cette mauvaise expérience. Nous comprenons votre déception et ce n'est évidemment pas ce que nous souhaitons. Pouvez-vous nous transmettre ce message ainsi que vos coordonnées (email, tel et adresse) par email à [email protected] ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite. A très vite,
Camille.o
Le 21/08/2019 à 12:10
Très mauvaise expérience mardi 20 aout dans ce restaurant . Intérieur très sale , le sol et toutes les tables étaient très grasses alors qu'il n'y avait presque personne vers 19h30 .Nous avons voulu avec mon fils profiter du beau temps pour manger à l'extérieur mais l'odeur et l'état de la terrasse étaient absolument repoussants .Mon fils a commandé un big tasty qui lui a été servi totalement froid ! Il est alors allé demander qu'on le lui réchauffe . Le serveur l'a pris de haut lui disant que c'était étonnant vu qu'il venait de le faire et a refusé de lui réchauffer ! Scandaleux ! Je ne suis pas adepte de ce type de restauration mais là c'est le pompon , je n'y mettrais plus les pieds et mes enfants non plus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille. Nous vous remercions pour votre retour. Pouvez-vous nous transmettre ce message ainsi que vos coordonnées (email, tel et adresse) par email à [email protected] ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite. Cordialement,
Fabrice.e
Le 17/08/2019 à 23:10
Les expériences se suivent et se ressemblent dans cet établissement. Le temps d'attente est inexplicable que le restaurant soit plein ou au contraire vide. J'ai tout essayé : la borne (l'ordre n'est pas respecté), le guichet, le drive (il faut se garer parfois car la commande n'est pas prête) ou la commande internet me disant que ça irait plus vite, eh bien non (je suis passé après toute les bornes et en plus il manquait un sandwich arrivé à la maison). Bref, fini pour moi car bien que le personnel soit sympa, nous sommes trop loin des standards Mc Do.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Fabrice, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous comprenons votre déception et ce n'est pas ce que nous souhaitons. Pouvez-vous nous transmettre votre message et vos coordonnées à l'adresse mail : [email protected] afin qu'un responsable puisse vous recontacter ? Cordialement.
Djo.a
Le 10/08/2019 à 12:52
Le pire Mc do que j'ai pu faire. J'ai failli me vautrer aux toilettes à cause du détergent qui n'a pas été rincé. Pas de Pq. Dehors 3 personnes de l'enseigne qui mangent à 12h. Une personne qui attend sa commande depuis une demie heure. Et trois fois erreur de transmission aux bornes qui par ailleurs sont pleines de traces de doigts... Du coup on est allé à la cafet du casino....A la bonne heure. Plus cher mais mieux reçus...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Djo, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous comprenons votre déception et ce n'est pas ce que nous souhaitons. Nous allons tout faire pour nous améliorer sur ces points afin de mieux vous satisfaire la prochaine fois. A très vite,
Anne-lise.z
Le 03/08/2019 à 02:25
Très catastrophique. Des erreurs constantes, des oublis récurrents, une attente interminable. Quand il ne s'agit pas du sandwich oublié ou interchangé, ce sont les petites faims absentes, les sauces payés en supplémentaires oubliées, un drive inatentif. Quand nous multiplions les aller/retour pour toutes ces incompétentes constantes nous pouvons largement alligner le complètement en essence à la note dû au grand manque de professionnalisme rarement retrouvé dans les autres McDonald's de Loire Atlantique. Je déconseille vivement. Je viens de revenir aujourd hui (22/11/2019) à 15h40, deux salariés du drive de très mauvaise fois, nous servent un croque macdo sans jambon après plainte de son absence. Je trouve ça inadmissible mais pas étonnant au vu des commentaires de ce macdo qui correspondent très bien à la réalité..... que fait le manager ????
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne-Lise, nous sommes sincèrement navrés pour ces mauvaises expériences. Pouvez-vous nous contacter à l'adresse mail suivante : [email protected] avec vos coordonnées ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite
jennifer.l
Le 02/08/2019 à 11:49
De l'attente..... Je viens pour un petit déjeuner à 1ah30 et.. Pas de chocolat chaud, rien pour le petit dej et 30m d'attente alors que j'étais seul ! Ce restaurant est un scandale jamais propre toujours des oublis dans les commandes une attente hyper longue qu'il y ai du monde. Ou pas ! Période de canicule machine à glace en panne pendant 1 mois... Quand je peux je vais à toute de vanne vivement qu'il le remplace ce macdo est horrible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous allons tout faire pour nous améliorer sur ces points afin de mieux vous satisfaire la prochaine fois. A très vite,
Lili.o
Le 14/07/2019 à 13:20
Minable ! Encore et toujours une attente excessivement longue. Un personnel perdu qui court dans tout les sens à chaque rush de service. Des excuses... Encore et toujours... Mais que font le directeur et le manager ???!!! Bougez vous !!! Deuxième essais : encore un échec !! Il manque sauce et nuggets. Que l'on m'explique comment se fait il qu'à chaque passage il y est soit un oublie de produit soit une attente indécente ???? On nous répond toujours les même choses : il manque de personnel ! Je lance donc un deuxième appel à la direction ou à l'équipe managerial : FAITES QUELQUE CHOSE !!!!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lili, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
kokito.7
Le 10/07/2019 à 21:07
Même pas capables de respecter une commande même avec un seul menu. Je commande un chicken big toasty bacon et une fois rentré chez moi, je m’aperçois qu’ils m’ont servi un big toasty au bœuf.... chercher l’erreur. Il y a un sérieux manque de rigueur car ce n’est pas la première fois qu’on se retrouve avec des erreurs de commandes, des articles manquants ou encore des boissons tellement bien mises dans les sacs qu’elles finissent en vrac. J’ai longtemps hésité avant de laisser un avis mais là c’est plus possible. (edit ) Le seul Mc do de tout la Loire atlantique a fermer a 18h c'est abusé de ouff pour un mc do
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour cette erreur dans votre commande. Nous comprenons votre déception et ce n'est évidemment pas ce que nous souhaitons. Pouvez-vous nous transmettre ce message accompagné de vos coordonnées (email, tel et adresse) par email à [email protected] ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite. Bonne journée,
Fabienne.a
Le 06/07/2019 à 13:52
On sert votre commande à d'autre clients! Quand au bout de 25 mn vous voyez tout le monde être servi et pas vous, on vs sort que vous n'avez pas de chevalet!!!! Excuse fausse et minable! T'as fait une erreur, assume jeune fille! Mais ce n'est pas de la faute des équipiers, mais du client !! Bravo mc do, de mieux en mieux!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabienne, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Marine..
Le 18/06/2019 à 20:41
À fuir ! Nous arrivons (2 adultes et 2 enfants) à 18h55 afin d'éviter la foule. Résultat 20 minutes d'attente, aucunes tables nettoyées depuis très longtemps je pense ! Ensuite mon plateau arrive avec un mélange de plusieurs commandes de personnes que je ne connais pas ! 10 minutes pour qu'ils comprennent quelle est ma commande ! Je commande un big tasty sans salade, ils ont décidé de me retirer les oignons et le fromage en plus. Soit disant ils me le refont alors qu'en fait ils me rajoutent du fromage sorti du frigo et supplément de sauce froide donc résultat j'ai un hamburger froid ! J'y retourne pour la troisième fois et pour eux mon hamburger est normal. Le manager arrive, aucunes excuses ni un mot gentil alors que je garde mon calme. Résultat : restaurant à l'hygiène déplorable, d'ailleurs la nana qui fait les hamburgers ne porte pas de Charlotte, je me fais envoyer balader et insulter devant les autres clients quand je demande un hamburger correct, une organisation inexistante. Existe-il un responsable ? À croire que non.
Pol.r
Le 14/05/2019 à 18:37
Souvent des erreurs de commande, mis dehors impoliment par le manager pendant les horaires d'ouvertures faute de personnel, service lent et tables souvent sales par rapport à d'autres établissements. Enfin fermeture du drive avant les horaires indiqués... Dommage, bien placé et certains serveurs sympa !
Anita.e
Le 08/05/2019 à 15:12
Inadmissible pour une telle enseigne ! 1h30 d'attente au drive ce mardi 7 mai 2019! Heureusement que le personnel est resté fairplay et aimable dans ces conditions de travail. Merci à eux mais il en n'ai pas de même pour la direction !
Gregory.a
Le 14/04/2019 à 12:29
Pour une énième fois, commande à emporter, sandwich froid à la livraison, manque plusieurs articles dans la commande et bien évidemment on s'en rend compte une fois à la maison !!! Cela devient presque une habitude... même les enfants en sont blasé !!! Très gros manque de rigueur.
Julia.
Le 08/04/2019 à 08:07
Édit: Mercredi 10 Août : commande au drive: sandwichs posés sur articles frais, résultat sandwich et nuggets froids,glaces fondues. Bref repas foiré. J'appelle le McDo pour leur faire part de leur bêtise et de notre mécontentement . Mon interlocutrice me répond : d'accord merci d'avoir prévenu. Quel magnifique service client! Pas un geste commercial que dalle. Vraiment lamentable, c'est le petit plaisir qu'on s'offre une fois par mois et ils arrivent à le gâcher. Dernière fois dans ce Mac do. Dimanche 30 janvier 2022, rien à été oublié dans la commande! Par contre les frites froides et molles, le Big Tasty monté en vrac,les sandwichs chauds posés sur les glaces et les very parfait donc arrivés fondus. Mais quel délice!😭 Et la petite surprise du chef: un accompagnement salade dans un état lamentable, elle ne semblait pas fraîche et avait même morceau de viande. J'ose espérer qu'il s'agit d'une erreur de manipulation plutôt qu'imaginer qu'on ait resservi ce qui n' a pas été consommé par un autre, malheureusement vu l'état j'hésite... Plus qu'un manque de professionnalisme dans ce macdo c'est un manque de respect envers toute sa clientèle. 2019:50 minutes au Drive un mardi midi, pas une excuse, pas un sourire, le sac de sandwichs posé sur les boissons et glaces.arrivés à la maison tout était tiede et fondu.il manquait les sauces potatoes et le ketchup. Une erreur, une equipe débordée ça peut arriver. La semaine d'après, je ne retente pas le Drive mais commande sur borne 1 cheese et un wrap.il y avait 3 personnes devant moi , j'ai attendu 20minutes. Mon cheese était à peine chaud, la salade etait dans le papier du wrap mais pas dans le wrap lui-même. Bref à éviter
deborah.
Le 02/04/2019 à 21:25
A FUIR tout simplement. 50 minutes d attente un mardi soir avec seulement 6 voitures devant moi et en rentrant chez moi je m aperçois que ma commande n est pas bonne . Et bien entendu tout froid en même pas 5 min de trajet !!!! Merci mac do je reviendrais plus. Je préfère faire 10km de plus et aller chez les concurrents !!!!!
Bout.e
Le 22/03/2019 à 06:46
Je suis venu hier midi arriver à 12h45 servit à table à 13h20 pour moi ce n'est pas de la restauration rapide sa !! Le pire ... On m'amène mon plateau sans frite, sans paille et sans sauce...!! Je ne retournerais plus Jamais au MC Do de la Chapelle Ps : niveau employer pas mieux entre la serveuse qui tire la gueule quand vous lui dites j'ai pas mes frites et le serveur qui traîne des pied super bruyamment on est pas Gâté
Xavier.R
Le 12/01/2019 à 12:40
Il manque souvent quelle chose dans votre commande. Il y a souvent rupture d'un produit far. L'attente au drive est interminable. Heureusement les jeunes qui y travaillent sont super sympa.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Xavier, Nous en sommes navrés. N'hésitez pas à nous contacter par message privé sur notre page Facebook en cas d'erreur ou d'oubli afin que nous puissions trouver des solutions. Nous allons tout faire pour mieux vous satisfaire à l'avenir. Bonne soirée
Soumeïa.�
Le 12/12/2018 à 12:33
Le drive est beaucoup beaucoup trop long. En moyenne pas moins de 30 minutes et toujours des erreurs : oubli d'un sandwich, 2 fois oubli d'un happy meal... J'habite à la Chapelle donc j'y vais souvent et à chaque fois c'est pareil. Mauvais restaurant mal organisé
jean-charles.a
Le 03/11/2018 à 12:25
Je n'ai jamais vu un mac do aussi long 20min pour un Mac chicken et une glace alors j’étais le seul en boutique dimanche dernier à 21h la personne qui est arrivé dernière mois à même été servit avant moi alors qu'il avait une grosse commande. Une équipe jamais bien organisé, sans management, suivant le manager c'est plus ou moins propre en salle, problème de commande.... J'habite à la chapelle et malheureusement c'est le Mac do le plus proche si je veux manger chaud. J'attends avec impatience qu'un concurrent vienne s'installer, il fera un malheur c'est sûr!
Jessica.o
Le 31/08/2018 à 13:16
Je suis au Drive le 31 août 2018 à 13h13. Ils sont en manque d'effectifs .J'ai donc du patienter 30 minutes avant qu'ils prennent ma commande ! Et je ne suis pas encore passé à la caisse! Pas simple lorsque l'on a qu'une heure de pause pour déjeuner. Ils devraient préciser à l'entrée du Drive si le temps d'attente est long!
Nathanaël.e
Le 06/08/2018 à 23:25
C'est une misère ! Pas une commande qui correspond à ce qui a été passé. Entre les sauces salades, les sandwichs manquants... Deux réclamations en trois mois pour...2 commandes. Bref, allez chez les petits restaurateurs, et laissez tomber ce fast-food. 14/09/21 : Et c'est reparti ! À se demander s'ils suivent les fiches techniques... Burgers sans sauce, une signature au bleu avec très peu de sauce, très peu d'oignons (je ne sais pas si ce sont des oignons d'ailleurs) et deux micro tranches de bacon et vu le prix, ça fait mal... Là, c'est décidé, je n'y remettrai plus jamais les pieds.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Nathanaël, Nous en sommes navrés. N'hésitez pas à nous contacter par message privé sur notre page Facebook en cas d'erreur ou d'oubli afin que nous puissions trouver des solutions. Nous allons tout faire pour mieux vous satisfaire à l'avenir. Bonne soirée
C-moi.
Le 29/07/2018 à 11:24
Pour les personnes en situation de handicap, ce restaurant étant en contrebas, il semble que les concepteurs n'aient pas eu d'autres solutions que d'implanter 2 places PMR qui ne sont accessible que via la voie du drive, ce qui fait, que lorsque vous souhaitez repartir, si malheureusement, vous vous trouvez avec quelques voitures devant vous qui attendent pour le drive, vous êtes coincé à attendre pour pouvoir partir... par 2 fois, j'ai était déçu, pour des commandes simples...genre un café crème, qui au bout de 10 mn, n'était toujours pas arrivé, obligé de se lever pour constater que mon café crème avait été oubli sous la machine à café...le pire, c'est qu'on a voulu me servir ce café...devenu froid ! énorme problème de conscience pro dans ce restaurant, décevant
Ulysseka.4
Le 06/07/2018 à 22:36
Lamentable !!!!!!! J'ai dû attendre 1 heure entre mon arrivée au drive et la réception de ma commande. Lorsque vous arrivez enfin à la caisse pour payer et que vous demandez des explications sur ce temps d'attente, on vous répond: je ne sais vraiment pas quoi vous dire. Inadmissible!!!! Le pire c'est 1h d'attente et le burger était froid, le fromage à peine fondu, une tonne de salade à un point qu'il y en avait plein la boite, une tranche de tomate dans le milieu et le comble les frites étaient elles aussi froides. J'étais tellement en colère qu'en ressortant du drive j'ai prévenu les 3 voitures en bout de file de cette situation. Ces dernières ont à priori enclenché la première pour s'en aller. En ce qui me concerne c'est déjà la 2eme fois que cette situation se produit (La 1ere en salle il y a plusieurs semaines : panne des bornes de commande, attente inconsidérée en salle pour être servi). Maintenant c'est terminé ils ne me verront plus.
Gilles.E
Le 08/06/2018 à 19:01
Nul ! Drive à éviter. (Salle aussi d ailleurs) trop d attente ! Le vendeur m a pris de haut😤. J ai difficilement pu gardé mon calme. Temps d attente vertigineux avec 1 seule voiture devant. 20min à 18h30. Je ai du mal à imaginer le coup de feu à partir de 19h30. Quoiqu'il ne doit plus y avoir bcp de monde qui ose commander chez eux. Bref il y a un gros problème soit de RH, soit organisationnel ou de manager... ou les 3...
Baulu.e
Le 12/03/2018 à 17:45
Bonjour je confirme suite au avis défavorable franchement c une honte ce Macdonald carrément des imcapable commandée 3 menus du thé à la place du Coca-Cola 🙃c n importe quoi et les menus froid sauf les frite qui était toute petite font de sac je pense et ce jour là j ai d'autre clients qui péter les plombs des erreurs de commande à gogo un bordel pas possible c le 1er Macdonald que je vois autant le bordel on saurait crue a une émission de TV cochemar en cuisine heureusement j était de passage du 49 les responsables plus haut faites. Le ménage dans vos employés pff la cata une bonne pub avec la date et l heure de mon départ sur la photo pour les employeurs bande de rigolo telment énervé on a laisser le bordel sur la table emballage et plateau
Seb.l
Le 08/03/2018 à 07:17
J'ai été servi rapidement environ 10 minutes même si c'est trop pour un mc do ca reste tout à fait acceptable ! Les sandwichs étaient bien fait et mes potatoes chaudes. Rien n'a été oublié. Le service dans les mc do dépend de l'équipe, ce soir là donc on peu dire qu'ils avaient une bonne équipe par rapport aux commentaires que je peux lire !
Côme.R
Le 10/02/2018 à 16:37
Attente interminable à l’intérieur. Commandes incomplètes au drive. Service à la table mal organisé. 25 minutes pour 2 menus à 19H30 alors qu'il y a peine 20 personnes dans l'établissement. Au drive, il manque toujours quelque chose (serviettes, sauces, frites...). Quand on revient demander c'est limite si nous ne sommes pas en tord...
Enora.e
Le 13/01/2018 à 16:02
SCANDALEUX! En arrivant au drive on nous annonce qu'il y aura de l'attente car il y a beaucoup de monde, soit. Au final nous n'étions que 3 au drive et la salle était presque vide, une seule personne faisait la queue à la caisse, ce que nous avons fait remarquer à la serveuse qui nous a claqué la porte du guichet au nez, très agréable merci. Après plus de 20 min d'attente sans excuses de la part des serveurs, nous avons eu le droit à 2 cheeseburgers froids génial ! Un manque d'organisation évident, plus jamais !
Octave.a
Le 10/01/2018 à 21:45
Peu de client en caisse et pourtant un temps d'attente étonnamment long à chaque fois. De plus les 280 est rectangulaire et les employés ne sont pas fichu de superposés les pains et les ingrédients dans le même sens. Mais bon c'est Mac do ça dépanne toujours et je suis sur que les conditions de travail pue la zézette alors je pardonne les employés.
nevox.n
Le 05/01/2018 à 12:47
Deux étoiles car le service nul, c est le bordel entre 12h 13h. Il demande le numéro par ordre et tout à coup une autre personne prend la relève et commence à encaisser dans le désordre et toi bêtement tu attend je l on t appel. 20 minutes d attente pour paye. Je parle pas le l attente pour manger.
yohan.a
Le 14/12/2017 à 13:05
Je m étais juré de ne plus y revenir. 6 ans plus tard, j y suis retourné Grosse erreur, 12h15 arrivé en salle moitié vide, mais une file d attente jusqu à dehors Les bornes automatiques ne sont pas toutes fonctionnelles... Le sol est glissant à cause d une couche de gras épaisse. Je l ai signalé à une serveuse qui était en train d avancer avec prudence. Sa Reponse: on a mis un panneau qui l indique !!!!! super le problème est donc résolu !!!! J y suis resté 25min, j ai vu au moins 5 personnes passer à côté de moi en se plaignant de se casser la gueule. Inadmissible dans un lieu pour se restaurer, ou les enfants sont sensés passer un bon moment. Je ne parle pas non plus de manger avec le manteau tellement il faisait froid. Résultat, je préférerai ne pas manger que d'y retourner. Amateur de burger, aller voir ailleurs !!!!
Let's.e
Le 10/12/2017 à 20:27
Super service ! Sandwichs mals emballés et froids ce dimanche soir. Deux personnes 70€! Va falloir y mettre vraiment du sien car oui le personnel ne sais visiblement pas quoi faire et suivre leurs prompteurs! Ça m'a que finalement de dynamismes. Réveillé vous!
Morgan..
Le 27/08/2017 à 22:43
Mon dieu ! Alors déjà qu'on savait que niveau restauration c'était pas génial, mais en plus elle n'a rien de rapide ! 1h, oui 1h entre la prise de commande et le service lors de la pause déjeuner du lundi ! Les gens devenaient fous. Et pour couronner le tout, pénurie de toutes les sauces, oui TOUTES. Des excuses oui, mais pas un gestes pour la qualité de service déplorable.
Chloé.
Le 14/08/2017 à 07:45
Une manager désagréable et ose dire 7 menus commandé à 18h ? non mais sérieux c du n'importe quoi ! sa doit être des personne qui on fait une soirée De 1 ... qu'est ce que sa peut lui faire (et je reste poli 😊) et de 2 non mais attend je rêve ou quoi ? si sa ne lui plait pas qu'elle demande à faire des horaires type un restaurants avec juste deux services . Si maintenant on a plus le droit de commander à l'heure qu'on veut ... et en + venant d'une supérieur 😑😑😑 passer le chemin sa vous éviterait de tomber sur ce genre de personne .
Gilles.o
Le 12/06/2017 à 20:16
Au moment de prendre commande au drive on m'annonce à l'interphone qu'exceptionnellement on ne prend plus de commande après 20h00! Aucune indication au préalable et pas moyen de sortir en marche arrière (voiture puis plots pour bloquer tardivement l'accès). Donc obliger de faire la queue dans la file et 20minutes de perdues. Bravo Ronald😬
Florent.a
Le 12/03/2017 à 16:53
Le principe de la restauration rapide est bien de manger vite non ? Il serait bien que le service qualité de Mc Do aille à celui de La Chapelle-sur-Erdre (44). Quand après 15min de commande on est toujours pas servis, on demande le remboursement. Le manager met 7min à sortir de son bureau, ne sait pas faire fonctionner l'informatique et fait une erreur pour la rendre la monnaie. D'autres clients l'ayant témoignés qu'ils attendent depuis 30min... C'est une blague ce Mc Do il ne faut pas y aller !
Guillaume.o
Le 15/02/2017 à 21:08
Sérieusement ? C'est ça la portion de potatoes avec un menu maxi best of ? C'est de pire en pire au Mc Do de La Chapelle sur Erdre. Après les oublis... Évidement on découvre ça au déballage, une fois arrivés à la maison. Les enfants sont déçus. Si je suis en colère, c'est parce que ces manques sont coutumiers depuis des années. Au début, on en rigole car l'erreur est humaine mais quand ça devient une habitude, ça agace ! C'est la dernière fois que je passe au drive ici quitte à faire quelques kms de plus 😡
Alain.o
Le 17/01/2017 à 14:51
J'enregistre et je paie ma commande à la borne, un double cheese à emporter, il est 14h30. Je suis seul au guichet, deux clients dans la salle.J'attends 10 mn et je me fais confirmer ma commande. J'attends 10 mn de plus au moins , je me manifeste à nouveau. Un salarié retrouve le cheese sur un plateau, déjà là depuis un moment, mal emballé, et ... très tiède ... Super 😯
Vincent.L
Le 28/11/2016 à 11:49
restaurent très lent, plus de 20 minutes d'attentes pour une petite commande. alors que le restaurent et drive est vide. oublie des articles, se trompe dans le rendu monnaie, se trompe en commande sur place ou a emporter. personnels peu agréable (pas de bonjour, merci aurevoir, sourire). management à revoir !
Amelie.l
Le 20/10/2016 à 14:47
Toujours de gros soucis au drive. Long , très long . Le midi , il peut passer 30 mn entre la commande et la récupération de la commande. A comparer à d'autres site ils ne sont pas très efficace. De plus, il arrive à oublier des choses quasiment a chaque fois . Sois un hamburger / ou un dessert, ou alors, quasi systématiquement les sauces .
Les autres restaurants
- 🏪 McDonald's (2170 Avis)
- 🏪 Brut Butcher (2018 Avis)
- 🏪 La storia pizzeria (37 Avis)
- 🏪 McDonald's (1535 Avis)
- 🏪 ZZAPI snack (8 Avis)
- 🏪 Chez karimen (2 Avis)
- 🏪 Snack Carpentier (2 Avis)
- 🏪 Burgers’N’Tacos (14 Avis)
- 🏪 Snack 384 Megève (153 Avis)
- 🏪 Chez Titi & Coco (38 Avis)
💬 Serveur cool service rapide ça change de d’habitude lendemain de soirée très compliqué moral à 100% à la sortie de cette enseigne Très bon comme démontre la photo!😂 Bon Appétit !
💬 Très bonne qualité avec une cuisson toujours bien maîtrisée. En revanche je conseille aux clients de bien vérifier leurs sacs en cas de commande à emporter. Une barquette de frites en moins pour simplement 1 menu et une barquette achetés, cela refroidi un peu, surtout au prix de la barquette !
💬 Les pizzas sont tout simplement excellentes et généreuses. Le patron est au top et super attentionné avec la clientèle. Ce sera désormais notre distributeur de pizzas officiel :)
💬 Passage vendredi soir aux heures de grandes influences en sachant que le service serait compliqué (compréhensif et patient) nous commandons et attendons à table l'arrivée de notre repas. Le plateau arrive et nous constatons qu'il ne correspond pas, nous le signalons (poliment) ce qui agace l'employée. On nous dépose un autre plateau qui ne correspond toujours pas et le signalons à l'employé (poliment) qui semble indifférent et appelle sa collègue (toujours agacée). Elle nous demande le ticket et enlève le chevalet en nous demandant d'attendre. 30 minutes passent et voyant la fréquentation augmenter je me rend au comptoir et demande à voir la responsable pour savoir à quel moment ma commande sera servi. Personne très agréable qui a la surprise d'apprendre qu'il y a un problème en salle (et qu'elle travaille avec des incompétents faisant preuve d'une sacrée dose de je-m'en-foutisme) et qui règle ce souci en nous remboursant et s'excusant (n'étant pas coupable de nullité) pour ce désagrément.
💬 Super accueil, j'ai pris le makloub et franchement super bon. Prix attractifs et bien garni . Je reviendrai pour goûter au reste de la carte
💬 Très bon pour un petit snack du sud.
💬 Bel accueil et de très bons sandwich avec de très bons produits Je recommande
💬 Au top menu a prix abordable, super bon je recommande 👍🏻
💬 J'ai consommer une assiette mixte 3 viande , assiette généreuse, le patron est super sympat rapide , je recommande sans problème. Merci pour tout .
💬 Nous nous sommes rendus sur place, en espérant manger des frites, sandwichs mais le patron m'a dit que c'était possible qu'à partir d'avril. Si cette information était clairement indiquée sur Google ou Facebook, nous ne nous serions pas déplacés. Carte bancaire non acceptée.