A propos de : Restauration rapide McDonald's à Frouard
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à Frouard. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Frouard en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Livraison sans contact
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✔️Livraison
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Service rapide
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Restauration sur le pouce
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Décontracté
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's à Frouard
Raphaël.a
Le 27/03/2024 à 17:02
TOUL les éléments sont réunis pour pouvoir pleinement profiter de ce restaurant de grande chaîne , personnel chaleureux, rapidité de service, cuisine comme on s’y attend !! CEPENDANT !!! Et là en est la cause de cette étoile manquante au paramètre ambiance …. La playlist, c’est abusé on a majoritairement sur pas mal de m**** dont on ne sait même pas quoi et dont nous avons aucun souvenir après , un jour nous avons eu le droit à p’tit truc groovy / funk , p**** … là ça fait plais’ j’vous demande pas de mettre le dernier Wormrot , ou même un p’tit Cannibal C mais faites un effort !!! Sans dec vous pensez qu’en supportant ces m**** vous aidez la digestion de votre fidèle clientèle ?? Je j’pense pas , voir même créé une tension gastrique qui - j’avoue - lors de certains de mes repas me stress … bref faites un effort s’il vous plaît est l’étoile que vous avez perdu … bah sera perdu parceque j’sais pas si on peut changer un avis , désolé
Léna.e
Le 23/03/2024 à 20:45
Personnel très sympathique. Service rapide et locaux propre.
Thony.h
Le 14/03/2024 à 13:22
Si vous êtes pressé n'y allez pas ! Vous aurez plus vite à prendre un sandwich chez Leclerc. Jamais attendu aussi longtemps dans un fast-food. Certains s'excusent pour l'attente mais pas tous. On demande pas à être servi en 30 secondes non plus bien sur, mais attendre 20 minutes dans un Fast Food non... Surtout quand on voit le prix des menus... heureusement qu'ils ont ajoutés les formules à 5 ou 6 euros sinon on irait plus.
Gwenaelle.c
Le 13/03/2024 à 08:16
Nous nous sommes arrêté à ce mcdo à notre retour du ski. Tout était très sale: tables non lavées, poubelles qui débordaient avec détritus autour (un monsieur a glissé et failli tomber), wc... Nous avons attendu notre commande 20mn! Nos amis avaient fini de manger quand nous avons commencé. Ils ont dit que cette attente était due au fait qu'ils devaient refaire des nuggets, or ils auraient déjà pu donner le reste avant!
Christophe.I
Le 10/03/2024 à 23:07
Il y avait du vomi dans l'urinoir , l'état des toilettes laisse à désirer, le 9 mars vers 19h
Jean-Patrick.a
Le 10/03/2024 à 22:39
Encore une fois il manque des éléments dans la commande. Le manque de professionnalisme est monstrueux : il manque toujours des produits une fois arrivé à domicile. Je déconseille fortement ce mc do. À éviter.
vincent.
Le 10/03/2024 à 16:00
Pas rapide du tout pour 2 cafés et 1 chocolat plus de 20 minutes attente
Fabien.i
Le 10/03/2024 à 15:05
Honnêtement ce Mac Do est plutôt Food mais loin d être Fast ... Qu es ce que ça doit être en semaine ????
Marie.u
Le 02/03/2024 à 11:54
On a rarement vu un mcdo aussi lent ! Le principe du fast-food c’est d’aller vite … et encore le restaurant était loin d’être plein, qu’est ce ça donne quand il y a du monde ! Comble de l’ironie, on ne peut pas bénéficier des points fidélités parce que la caissière ne s’est pas se servir de sa caisse Bref, vous ne nous reverrez plus.
Samiha.
Le 13/02/2024 à 22:34
À force d'être mal servi, dans des salles sales avec des tables sales, un personnel impersonnel, on finit, par ne plus vouloir vivre ce cauchemar, des fils interminables, pour qu'on nous serve sur un plateau, dans du plastique, une nourriture si on peut appeler ça comme ça, qui remplit le ventre, pour que quelques heures après le ventre crie famine, non merci, je ne reviendrai plus.
Domingo.
Le 13/02/2024 à 21:25
Sachet mal fermé jeté au fond du sac a éviter
Rémy.a
Le 11/02/2024 à 09:21
MC do propre et convivial pour y manger. Service un peu moins rapide que dans d'autres. Personnel serviable.
Benjamin.I
Le 07/02/2024 à 19:01
Moins chère que sur Metz. Par contre impossible de manger sur place trop de gens et pu de tables. Cette très long au niveau de l'attente pour avoir notre commande à emporté. On n'a manger dans la voiture et il nous manquer les frites. Dommage peux mieux faire
Gregory.
Le 02/02/2024 à 15:43
Un des plus mauvais McDo de la région. Le peu de fois où je viens on attend, les locaux sont sales et le service plus que médiocre, pourtant je n'ai jamais laissé de commentaire. Aujourd'hui je suis obligé de le faire, on se moque de nous. Hamburger froid, viande froide, pas de sauce à l'intérieur. Les frites sont froides et ttes moles. Je veux bien que tt ne doit pas parfait, on peut éventuellement demander à faire refaire un produit mais là c'est la totale qui faut refaire. Un conseil essayer tous les autres fastfood du coin mais fuyez l'enseigne Macdonald. Contrairement à d'autres ils se moquent de vous servir une horreur pareil.
mathis.c
Le 24/01/2024 à 17:11
Service très long pour une petite commande avec très peu de client dans le fast-food
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathis, Navrée d'apprendre que votre visite ne se soit pas déroulée dans les meilleures conditions. Pouvez-vous me communiquer le jour et l'heure de votre passage ainsi que le canal de vente utilisé ? De votre position, vous ne pouvez mesurer l'affluence des commandes multicanales entrantes que nos équipes ont en charge, néanmoins je prendrai le temps de faire remonter votre expérience à la direction afin qu'un point d'attention y soit porté. Avec toutes nos excuses, Valentine
Matteo.u
Le 23/01/2024 à 18:45
Premièrement j’aimerais savoir si on se fout de nous ou si c’est pas fait exprès mais 4€20 pour 3frites qui se battent en duel, ce mcdo est vraiment en declun il vaut mieux aller chez bk qui est a 1minute pour payer 1€ moins chere pour une qualité et une quantité supérieur, les menus mcdo ne change jamais rien d’interessant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matteo, Navrée pour cette expérience. Avez-vous pensé à prendre des photos des produits non conformes ? Je ferai remonter votre avis afin qu'un point d'attention soit porté sur le respect des quantités servies. Avec toutes nos excuses, Valentine
Lee.
Le 22/01/2024 à 14:15
nickel, rapidité du service, propreté des tables et rapidité aussi à l’encaissement je recommande ce mcdo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lee, Votre visite semble s'être déroulée dans de très bonnes conditions et nous en sommes ravis. Nous vous remercions pour ces beaux retours que je ferai remonter avec grand plaisir à nos équipes. Belle journée, Valentine
Thiebault.�
Le 21/01/2024 à 19:55
Service très très long personnel PAS très aimable PAS très Propre café PAS bon du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thiebault, Navrée pour cette expérience. Pouvez-vous me transmettre le jour et l'heure de votre visite ? Avez-vous pensé à signaler ces désagréments à nos équipes ? Avec toutes nos excuses, Valentine
Barthmus.n
Le 15/01/2024 à 13:06
La personne au drive a 13h ce jour ... une catastrophe. Si elle aime pas son taff qu'elle cherche ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolé de voir que votre expérience chez nous ne fut pas satisfaisante. Nous espérons que votre prochaine visite se passera sans encombres. Très belle journée ! Victoire
Sophie.e
Le 13/01/2024 à 20:38
Il fait très froid à l'intérieur mon amie et moi même avions des courants d'air dans le dos !!!les sandwichs et frites étaient froid et la table pas nettoyé à notre arrivée
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolé de voir que votre expérience chez nous ne fut pas satisfaisante. Nous espérons que votre prochaine visite se passera sans encombres. Très belle journée ! Victoire
jean.v
Le 10/01/2024 à 22:12
Bon McDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos retours. Ravis de voir que notre restaurant vous satisfait. Nos équipes font leur maximum pour y parvenir, je leur ferai remonter avec grand plaisir. En espérant vous y revoir prochainement. Belle journée ! Victoire
aline.a
Le 10/01/2024 à 19:20
Gamin qui parle mal au guichet, fermé la fenêtre au nez quand on a une question. Peut-être employé des gens aimable et poli.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolé de voir que votre expérience chez nous ne fut pas satisfaisante. Nous espérons que votre prochaine visite se passera sans encombres. Très belle journée ! Victoire
Nancy.
Le 07/01/2024 à 02:35
Très déçu de l'accueil du personnel et de la responsable du restaurant qui a été désagréable.. Elle n'accepte pas les remarques de ma part et se braque.. 20 minutes pour servir deux menus enfants..! Priorité aux livreurs Uber Restaurant à éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolé de voir que votre expérience chez nous ne fut pas satisfaisante. Nous espérons que votre prochaine visite se passera sans encombres. Très belle journée ! Victoire
Soph..
Le 06/01/2024 à 13:49
A chaque fois que je viens que je prenne à emporté ou sur place c'est froid et le temps d'attente pour une restauration et très longue parfois .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolé de voir que votre expérience chez nous ne fut pas satisfaisante. Nous espérons que votre prochaine visite se passera sans encombres. Très belle journée ! Victoire
Nicolas.e
Le 04/01/2024 à 16:38
Commande imcomplète, on a oublié le mini wrap dans ma commande, j’ai commandé un double steak big tasty j’ai reçu un steak et full salade, on ce fais remballe pr des serveuse, c’est inadmissible !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolé de voir que votre expérience chez nous ne fut pas agréable. Nous vous invitons à nous contacter par message privé afin de nous fournir de plus amples informations. Très belle journée ! Victoire
Claire.e
Le 02/01/2024 à 21:59
Déçu ! Je passe pourtant souvent dans ce mac do et aujourd'hui on me facture ma sauce potatoes alors que je ne prend aucune autre sauce sous prétexte que je n'ai pas de potatoes ! C'est n'importe quoi !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, En effet, la sauce potatoes n'est inclus qu'avec les potatoes. Si vous ne prenez pas de potatoes c'est comme toutes les autres sauces elles sont disponibles pour 0,40€. Très belle journée ! Victoire
Inconnu.
Le 01/01/2024 à 23:04
Correct, pas d’erreur dans la commande. Service rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour cette belle note. Nous espérons vous revoir très vite. Très belle journée ! Victoire
Maria.o
Le 01/01/2024 à 18:03
Je ne sais pas qui a eu la malchance de travailler aujourd'hui mais ils ont vraiment fait du bon boulot ! Ma commande était niquel, à ma grande surprise le Bigmac était très appétissant et bien garni. Très heureuse de pouvoir épancher ma gueule de bois avec cette délicieuse malbouffe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos retours. Ravis de voir que notre restaurant vous satisfait. Nos équipes font leur maximum pour y parvenir, je leur ferai remonter avec grand plaisir. En espérant vous y revoir prochainement. Belle journée ! Victoire
Loïc.o
Le 28/12/2023 à 19:46
Après de nombreux passage, je constate a chaque passage qu'il me manque des produits dans ma commande, de plus nous commandons des hamburgers au poulet et nous retrouvons du boeuf à l'intérieur. Entre le manque de produits payé et les erreurs à répétition, je pense que cet établissement gagne de l'argent sur les erreurs commises par les équipes et c'est encore et toujours le client qui subis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolé de voir que votre expérience chez nous ne fut pas satisfaisante. Nous espérons que votre prochaine visite se passera sans encombres. Très belle journée ! Victoire
Daenerys.a
Le 26/12/2023 à 16:16
J'ai fait un drive. Pour payer, il n'y avait personne derrière la caisse sachant qu'il y a deux voitures qui sont passées avant moi. Je me suis donc dis qu'il fallait payer au guichet suivant. Et bien pas du tout. Je regarde dans mon rétro, la personne est revenue à la caisse. J'ai dû attendre encore que la personne après moi soit servie, que la caissière vienne avec un TPE qui ne fonctionne pas. Enfin, bref. Tout ça pour avoir un burger avec une viande trop cuite...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolé de voir que votre expérience chez nous ne fut pas satisfaisante. Nous espérons que votre prochaine visite se passera sans encombres. Très belle journée ! Victoire
baboun.o
Le 20/12/2023 à 01:12
Ne passez pas au drive, car une fois sur 2 il manque des choses. ( Pas de viande dans le sandwich. on demande des sauces salades supplémentaires ils les facturent mais les oublient et oublient les sauces de base) enfin pour vous dire de biens vérifier votre commande car ce n'est pas des flèches dans ce mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Navrée pour cette expérience. Je vous laisse me contacter en message privé afin que nous puissions résoudre ces incidents. Je prendrai soin de faire remonter votre expérience à la direction afin d'éviter que ce genre de situation se reproduise. Avec toutes nos excuses, Valentine
Marinette.e
Le 16/12/2023 à 19:01
Trop long..quand ça arrive les frites sont froide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marinette, Navrée pour cette expérience. Pouvez-vous me transmettre le jour et l'heure de votre passage ? Vous pouvez signaler ces incidents à nos équipes directement en restaurant lorsque vous y êtes confrontés. Je prendrai soin de faire remonter votre expérience afin qu'un point d'attention y soit porté. Bonne journée, Valentine
Hugo.e
Le 10/12/2023 à 21:11
Comme à l’accoutumée après une dernière commande chez McDonald’s frouard, toujours la même chose la moitié de la commande est manquante. Après il faut dire que la fréquentation était importante (3 clients À table et a peine plus au drive)… franchement je me demande comment un « restaurant »comme celui la arrive encore à existe en affichant une tel manque de professionnalisme, de propreté et d’accueil client. Manager hautain qui me dit que c’est presque de ma faute de ne pas avoir vérifier ma commande. Résultat un aller et retour pour finalement manger froid le reste de ma commande. Ça me confirme qu’à présent ce sera vers la concurrence que je vais me tourner BURGER KING / KFC.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo, Navrée pour cette expérience. De votre point de vue, il n'est pas possible de mesurer l'entièreté des commandes multicanales entrantes que nos équipes ont en charge, néanmoins je prendrai soin de faire remonter votre avis afin qu'un point d'attention y soit porté car nous comprenons la frustration que ce genre d'incident amène. Avec toutes nos excuses, Valentine
Donovan.e
Le 07/12/2023 à 16:50
Bonjour je vient manger un morceaux après le taf je demande une sauce on me dis faut payer c'est un supplément je trouve sa pas normal dans c'est cas la quand on enleve les chose des Burger descendez le prix du Burger. Je travaille dans la vrai restauration c'est comme si moi je vous demandé un supplément pour un surplus de sauce ou un surplus pain vous aller voir la tête que vous aller tirer bonne journée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Donovan, Navrée que votre expérience ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Lorsque vous commandez une sauce en effet celle-ci est payante, navrés que cela ne vous convienne pas. Chaque établissement est différent et à ses procédures. Bonne journée, Valentine
Stéphane.t
Le 06/12/2023 à 18:24
on viens chez vous manger c est pour etre tranquille, pas pour etre enmerder avec vos sondage a la con !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, Nos équipes ont pris l'habitude d'interroger notre clientèle sur la qualité de nos services. Cela a pour but de mesurer vos ressentis et ainsi nous permettre de nous améliorer jour après jour. Nous comprenons néanmoins que cela puisse vous déplaire, il suffit simplement de le notifier. Je vous demanderai à l'avenir de rester poli dans vos commentaires. Bonne journée, Valentine
Lisiane.u
Le 30/11/2023 à 18:54
Pas génial, la nourriture horrible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lisiane, Navrée que nos produits ne vous plaisent pas. Je vous invite à nous développer davantage votre expérience afin que nous puissions comprendre vos ressentis. Bonne journée, Valentine
Alicia.u
Le 24/11/2023 à 21:38
Service lent sachant qu'il y avait très peu de monde (20 minutes d'attente). De plus une erreur à été faite dans la commande et quand on va demander pour que cela soit rectifié, on a l'impression de déranger la personne qui en plus à l'air d'être le manager. Aucune sauce dans la commande, il faut réclamer et même comme ça on nous en donne que deux sachant que nous avions plus de deux menus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alicia, Navrée pour cette expérience. Pouvez-vous me transmettre le jour et l'heure de votre passage ainsi que le canal de vente utilisé ? Sachez qu'en tant que client vous ne pouvez mesurer l'importance des commandes multicanales entrantes que nos équipes ont en charge. Vous avez eu raison de vous présenter directement auprès de nos équipes, cela facilite grandement la prise en charge. Je ferai un retour à la direction concernant la relation client. Avec toutes nos excuses, Valentine
Rachid.o
Le 21/11/2023 à 19:12
Attente commande Uber très excessif
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rachid, Navrée pour ces désagréments. Je vous invite à faire remonter votre ressenti au service client Uber Eats. Bonne journée, Valentine
Alexandre.i
Le 19/11/2023 à 20:03
Et voilà ... encore un drive et encore des oublis !!!! Vous commencez sérieusement à me les casser
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Dans un premier temps je vous demanderai de modifier votre commentaire afin de le rendre respectueux et poli. Nous comprenons et mesurons la frustration que ce genre de situation engendre, néanmoins nous n'acceptons pas ce type de comportement. Une fois que vous aurez pris connaissance de ma réponse je vous invite à me contacter en message privé afin que nous puissions résoudre ces incidents. Cordialement, Valentine
Nitlew.a
Le 14/10/2023 à 03:00
Nous sommes bien conscients que nous sommes en temps de guerre mais vraiment ,c'est lamentable de servir ce genre de sandwichs et à ce prix aux consommateurs. 5 ans sans Mac Do ,merci ,grâce à vs ,je peux tenir encore 10 ans de plus . Dégueulasse,immonde .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Navrée pour cette déception. Nous comprenons que nos produits puissent ne pas vous satisfaire. Pouvez-vous nous développer davantage votre expérience en nous identifiant ce qui vous a pas convenu ? Nous sommes navrés de ne pas avoir pu vous satisfaire. Bonne journée, Valentine
blurryface.k
Le 08/10/2023 à 21:40
Personnel très agréable, souriant et aimable ! :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour ces retours qui nous vont droit au cœur ! Nos équipes mettent tout en œuvre pour vous proposer des expériences de qualité et nous sommes ravis que cela vous convienne. Au plaisir de vous revoir, Valentine
Laeticia.o
Le 30/09/2023 à 19:53
Payé 2 big tasty avec 2 viandes: résultat juste 1 viande par burger !! Si vous faites sa a tt les clients, le chiffres d'affaires doit monter en flèche ! Et Meme pas une petite sauce dans le Burger du menu happy meal ! Arnaque 😠
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laeticia, Je suis navrée d'apprendre cet incident. Je vous invite à me contacter en message privé afin que nous puissions résoudre ensemble cette mésaventure. Avec toutes nos excuses, Valentine
nesimi.o
Le 17/09/2023 à 20:17
Je recommande fortement cette établissement, équipe généreuse et bienveillant. Merci encore pour votre aide. #lemotard :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce très beau commentaire. Je le ferai remonter à notre équipe qui a à coeur d'offrir la meilleure expérience possible à chaque client. Très belle journée ! Victoire
laury.u
Le 16/09/2023 à 22:53
Très bon repas avec serveuses très gentils Elsa audre Joris et Mathias
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laury, Merci pour ce très beau commentaire. Notre équipe a à coeur d'offrir la meilleure expérience possible à chaque client. Nous leur ferons remonter votre commentaire. Très belle journée ! Victoire
Christelle.a
Le 16/09/2023 à 21:47
Restaurant insalubre. Les responsables parlent très mal à leurs employés. Je n’y mettrais plus les pieds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Pouvez-vous nous contacter par message privé afin d'obtenir plus d'informations sur ce qui a pue se passer ? En vous remerciant, Victoire
Merel.u
Le 15/09/2023 à 19:34
Nous avons dû attendre très longtemps pour avoir la nourriture qui était froide. C'était juste chauffé au micro-ondes au lieu de recevoir de la nouvelle nourriture. Mon fils de 3 ans plie mieux les wraps que celui qui a préparé les nôtres car tout s'effondre à l'ouverture du paquet. L'ensemble du restaurant, y compris les toilettes, était très sale. Mais heureusement, le personnel était très sympathique. Cela veut tout dire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merel, Toutes nos excuses pour l'attente. Cependant, nous ne chauffons aucun de nos produits au micro onde, nos produits sont fait à la commande. De plus, nous travaillons actuellement dans des conditions difficiles car nous manquons de personnel et sommes en train de former de nouvelles personnes aux postes. Cela explique les erreurs et la propreté de notre établissement qui est difficile à maintenir en forte période d'affluence. Nous espérons que vous comprendrez. Très belle journée, Victoire
j.
Le 13/09/2023 à 18:36
Gros doute sur la cuisson de la viande Restauration trop rapide donc toute petite satisfaction ,méfiance générale sur la qualité, personnel accueillant mais poussé à bout, ça transpire l'usine a fric
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Navrée que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Nos équipes mettent tout en œuvre pour vous proposer des services de qualité à l'image de la restauration rapide. N'hésitez pas à développer davantage votre impression sur la cuisson des viandes afin que nous puissions vous apporter de plus amples renseignements. Bonne journée, Valentine
lynn.i
Le 12/09/2023 à 12:37
A ce jour j’ai été commander McDo à frouard et ce que j’ai vu me dépasse… quelqu’un à ramener son sandwich aux employés et ils l’ont remis dans une commande autre que la dame qui l’a ramener.. d’autre part le masque avec une barbe c’est sur la barbe et pas à côté petit rappel d’hygiène si vous avez pas passer la formation..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lynn, Navrée pour ces incidents. Je me suis chargée de faire remonter votre expérience à la direction et nous prendrons contact avec vous si besoin. Avec toutes nos excuses, Valentine
Jordan.o
Le 11/09/2023 à 19:41
Voulant faire plaisir aux enfant nous retrouvons des cheveux dans les hamburger et des poils merci de respecter l'hygiène !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jordan, Navrée pour cet incident. Cela n'est en effet pas correct. Je vous demanderai de contacter dans les plus brefs délais le restaurant concerné. Cordialement, Valentine
florent.o
Le 11/09/2023 à 14:38
Propreté, personnel agréable et souriant, propreté des lieux, climatisation. Un lieu parfait pour se détendre avant la reprise des efforts
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florent, Nous vous remercions pour ces beaux retours. Tout est mis en œuvre pour vous y faire passer d'agréables moments. Je ferai remonter avec grand plaisir votre ressenti. Au plaisir de vous revoir, Valentine
Gokmen.s
Le 05/09/2023 à 10:29
expérience catastrophique. j’y suis allé un lundi a 19h. les tables étaient sales, poubelles non vidées, elles débordaient. potatoes froides, burger rétrécit au lavage et pas de couvercle pour la boite de nuggets. en prime, une gamine qui n’a pas arrêté de crier pendant 1h. super ambiance
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Navrée pour ces désagréments. Je vous invite à me transmettre le jour de votre passage ainsi que le canal de vente utilisé. Cela nous permettrait de pouvoir faire des recherches afin de pouvoir comprendre ce qui a pu se passer. Avec toutes nos excuses, Valentine
emilie.i
Le 01/09/2023 à 21:13
Commande passé à emporter. Très déçu car il manque les 2 desserts des happy meal. Mes enfants sont déçus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Navrée pour cette expérience. Je vous invite à me contacter en message privé afin que nous puissions résoudre ces incidents. Avec toutes nos excuses, Valentine
Emilie.o
Le 23/08/2023 à 12:39
Un personnel et une manager très sympa et généreux ! Merci pour les livres 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Nous vous remercions pour vos retours. Ravis de voir que votre visite fut agréable. Tout est mis en œuvre pour vous y faire passer de bons moments. Au plaisir de vous revoir, Valentine
Infinity3D.
Le 19/08/2023 à 18:34
Malheureusement la machine a glace n'était pas disponible. Nous n'avons pas pris notre 4h ducoup, a voir une prochaine fois :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Navrée pour ce désagrément. Toutes les mesures sont prises afin de résoudre ce soucis au plus vite. Sachez que seul les milkshake ne sont pas disponibles. Les glaces vanille et fraise restent accessibles. Bonne journée, Valentine
Julie.a
Le 15/08/2023 à 12:26
Incapable de monter une commande correctement au drive, et ne répondent pas au téléphone (sur répondeur directement). C’est plutôt du Low food quand vous mangez sur place (en moyenne 10/15 mn d’attente) avant d’avoir le plateau à table. Personnel généralement peu aimable, peu serviable, le sens du service est complètement inexistant. Côté nourriture, les boites de salade sont composées de 3 feuilles de salade, et les paquets de frites sont à moitié remplis. Du côté des Burger, les pains sont régulièrement durs comme du bois (racis). Au prix payé, ça fait cher du kilo!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Navrée que votre visite ne se soit pas passée de les meilleures conditions. Pouvez-vous me communiquer le jour et l'heure de votre passage ? En fonction du moment de la journée auquel vous passez commandes, certains facteurs peuvent avoir un impact sur votre expérience client. Concernant la composition des produits, avez-vous pensé à prendre des photos que nous puissions évaluer, notifier et faire remonter les erreurs ? Nous comprenons la gêne que l'augmentation des prix génère mais nous ne faisons que nous adapter à l'augmentation du coût des matières premières. Avec toutes nos excuses, Valentine
Leo.i
Le 06/08/2023 à 10:23
Nous avons eu les mauvaises portions de frites. Tout était froid et les hamburgers n'étaient pas accumulés, mais froissés les uns sur les autres. Les poubelles débordaient et n'étaient pas vidées avec beaucoup d'enthousiasme par quelqu'un qui se déplaçait à la vitesse d'un escargot.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leo, Navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas sans encombres. Pouvez-vous me communiquer le jour et l'heure de votre passage ? Je vous invite à me contacter en message privé afin que nous puissions résoudre ces désagréments ensemble. Avec toutes nos excuses, Valentine
Morgane.l
Le 05/08/2023 à 17:35
Service très lent, même quand il n'y a personne, de plus, il manquait une frites dans la commande à emporter !! Heureusement que nous avions vérifié avant de partir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Navrée que votre expérience ne se soit pas passée dans les meilleures conditions. Malheureusement, de votre point de vue vous ne pouvez pas mesurer les commandes multicanales entrantes que nos équipes ont à gérer. Vous avez bien fait de vérifier votre commande avant de quitter le restaurant, nous vous le recommandons car bien qu'une vérification soit faite par nos équipes cela n'exclu pas les manque d'attention. Avec toutes nos excuses, Valentine
Dylan.a
Le 29/07/2023 à 12:23
Pas capable de faire des sandwich correctement . A fuire !!
Kylian.t
Le 28/07/2023 à 21:38
Après commande on nous annonce plus de 280 donc remplacer par un burger moins chère sans être remboursé de la différence. Nourriture tiède, une erreur dans un hamburger obligé de le redonner pour qu'il soit jeter devant nous,j'ai trouver dans mon wrap à peine 1/3 d une tranche de fromage, 20 minutes d'attente debout au comptoir pour 1 milkshack, nourriture peu copieuses pour le prix. Je deconseille fortement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas sans encombres. Je vous invite à me contacter en message privé afin que nous puissions échanger sur votre situation, nous aimerions notamment connaitre le jour et l'heure de votre passage. Vous pouvez profiter de consommer sur place pour signaler un produit non conforme (température, composition, etc.) à nos équipes. Avec toutes nos excuses, Valentine
murat.u
Le 26/07/2023 à 12:40
Une enseigne très bien entretenu, du personnel très accueillant et très serviable à quelque minute de la voie rapide ( Luxembourg ou paris selon le sens )
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour cette très belle note. Notre équipe a à coeur d'offrir la meilleure expérience possible à chaque client. Nous leur ferons remonter votre commentaire. Très belle journée ! Victoire
Thibault.
Le 24/07/2023 à 12:56
Ayant l'habitude d'aller dans de nombreux mcdonalds, celui-ci est vraiment excellent. J'ai l'habitude de venir pendant les rushs et à frouard ils sont tout de même assez impressionnant et pourtant je suis servi assez vite, ils ne font quasiment jamais d'erreurs dans les commandes et la nourriture à un bon goût(normal) et est servi systématiquement bien chaud
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibault, Nous vous remercions pour cette très belle note. Nous ferons remonter votre commentaire à nos équipes. Nous espérons vous revoir très vite. Très belle journée ! Victoire
Emilie.o
Le 23/07/2023 à 12:52
La salle et les toilettes sont sale et je ne parle même pas du coin jeux pour les enfants...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Nous sommes désolé de voir que notre restaurant n'était pas sous son plus beau jour. Nous espérons que votre prochain passage chez nous sera plus agréable. Très belle journée ! Victoire
Arnaud.e
Le 22/07/2023 à 12:53
Drive effectué ce jour et le sac lâche car trop fragile ou déjà déchiré quand j’ai réceptionné la commande…. Resultat frites par terre, ICE Tea renversé sur les burgers ! Merci pour ce très bon repas Mac Do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, Nous sommes désolé de voir que votre expérience chez nous n'a pas été sans encombres. Nous espérons que votre prochain passage sera plus positif. Très belle journée ! Victoire
Julia.h
Le 13/07/2023 à 22:19
Accueil très sympa, personnel serviable et généreux ! Parce que jeudi rime avec pâtisseries 😂
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julia, Nous vous remercions pour ce très beau commentaire. Notre équipe a à coeur d'offrir la meilleure expérience possible à chaque client. Nous espérons vous revoir tous les jeudis déguster nos pâtisseries. Très belle journée ! Victoire
PHILIPPE.i
Le 05/07/2023 à 18:18
Je suis venu déjeuner ce midi, nous étions deux à table. Lors de la réception de notre commande, nos sandwich sont arrivés froid. Je l'ai signalé à un des membres du personnel afin de rectifier ce désagrément, son excuse a été ohh je comprends pas, pourtant ils viennent d'être fait je leur demande de me les remplacés. Les seconds arrivent, toujours aussi froids et on me redonne la même excuse. Le manager est venu à table en me notifiant également qu'ils viennent d'être fait, qu'il y a des lampes chauffantes afin de garder les produits au chaud, qu'il à même touché les lampes afin de s'assurer de leur bon fonctionnement. Je me demande si c'est l'excuse de base que les managers leur apprennent pour essayer de faire passer la pilule auprès des clients qui seraient amenés à se plaindre. Nous avons tout de même eu un geste commercial . Deux cafés nous ont étés apportés en guise de geste commercial. Heureusement que nous buvons du café car sinon ils auraient finis dans l'évier. En bref je n'ai pas apprécié ce déjeuner et je pense que je n'y reviendrais plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gilles, Navrée d'apprendre cette mésaventure. Nos sandwich sont faits à la commande, depuis que les produits ne sont plus stockés dans un bac à chaleur certaines recettes et notamment celles à base de tomates apportent une certaine fraicheur au produit ce qui peut modifier l'expérience gustative. Nous travaillons actuellement pour corriger cet inconvénient. Avec toutes nos excuses, Valentine
Ophelie.i
Le 03/07/2023 à 10:16
hygiène j’aurai aimée mettre 0, à revoir vraiment, recevoir les plateaux avec de la salade séchée dessus beurk plus jamais🤮🤮
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ophelie, Navrée pour cette mésaventure. Nous vous invitons à signaler directement à nos équipes ce type d'incidents, d'une part ils se chargeront de changer immédiatement le contenant, d'autres part ils pourront appliquer une vérification aux autres contenants à disposition. Avec toutes nos excuses, Valentine
Boudhaouia.a
Le 27/06/2023 à 22:54
Arrive à 22h 45. On nous dit c'est fermé. Pourtant ouvert jusque 23 h . Cherchez l'erreur. De plus personne desagreable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas sans encombres. Nous aimerions en savoir plus sur votre situation, pouvez-vous me contacter en message privé ? Nous souhaiterions également connaitre le jour de votre visite. Avec toutes nos excuses, Valentine
Olegames.
Le 21/06/2023 à 21:56
Alors là … ne venez pas si vous avez peur de subir une exaltation de vos sens. Cuisson parfaite, assumez dans sa plus belle texture, crudités du jardin, les frites sont croustillantes, un poil de sel qui ne fera jamais que vous ravir encore plus. Les serveurs, les équipiers, que dire … mais que dire … si ce n’est que découler une vague de compliments … je vous aime, vous allez me manquez, vous me manquez déjà …
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour ces beaux retous. Vous semblez avoir passé un agréable moment chez nous et nous sommes ravis. Nos équipes font leur maximum pour y parvenir. Au plaisir de vous revoir. Belle journée, Valentine
C.R2.
Le 18/06/2023 à 20:21
PIRE MC DONALD DE LA RÉGION !!!! 37 minutes d’attente pour une commande à emporter !!!!!!! Employée sur son téléphone perso pendant le service !!!! Comment dois-je faire pour vous contacter en privé ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Navrée d'apprendre que votre expérience ne fut pas sans encombres. En effet, ce temps d'attente est anormal et ce comportement en aucun cas autorisé, nous aimerions comprendre ce qui a pu se passer. Je vous invite à me contacter en message privé afin de me donner de plus amples informations. Avec toutes nos excuses, Valentine Bonjour, Vous pouvez nous contacter via la messagerie privée Google ou sur la page Facebook du restaurant McDonald's de Frouard. Cordialement, Valentine
Louna.r
Le 10/06/2023 à 20:36
Ici ils oublient toujours quelque chose dans les commandes, 30ans pour être servis à chaques fois même lorsque ce n’est pas les heures de pointes et qu’il y a personne..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louna, Je suis navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas sans encombres. Je vous invite à me contacter en message privé afin que nous puissions résoudre ces incidents. Malheureusement en tant que client vous ne pouvez mesurer le nombre de commandes multicanales entrantes que nos équipes ont en charge. Avec toutes nos excuses, Valentine
goks.a
Le 10/06/2023 à 18:10
Nul nul nul 1 commande sur 2 des articles manquants et ne réponde pas au téléphone. Le pire mc Donald's que j'ai vu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas sans encombres. Je vous invite à me contacter en message privé afin que nous puissions résoudre ces incidents. Nos équipes ne peuvent malheureusement pas assurer une communication permanente par téléphone notamment lors de période de forte affluence. Avec toutes nos excuses, Valentine
Kessydraw.r
Le 01/06/2023 à 13:27
Aucune hygiène, une attente de 40 min pour 2 menus, en plus ils nous donnent les glace 15 min avant donc elles étaient fondu lorsqu’on a voulu les manger, aucune sauce aucune serviette, et pour couronner le tout ont est tomber malade, je recommande pas du tout, endroit a fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre ces incidents. Je vous invite à me contacter rapidement en message privé afin que nous puissions résoudre ces incidents. Nous avons besoin de connaitre le jour et l'heure de votre passage ainsi que le canal de vente utilisé. Concernant votre état de sante, avez-vous consulté un médecin ? Nous aurions également besoin de plus d'informations à ce sujet. Avec toutes nos excuses, Valentine
Choup.h
Le 01/06/2023 à 08:03
Ça faisait lonnnnngtemps que je n' étais pas allée au mac do , tout a augmenté sauf la quantité et la qualité, leurs glace n est plus a la crème , on dirait. Un sorbet blanc goût vanille ... Déçue ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas sans encombres. Pouvez-vous me communiquer le jour et l'heure de votre visite ainsi que le canal de vente utilisé ? Avec toutes nos excuses, Valentine
stephane.h
Le 20/05/2023 à 22:28
Maxi Best Of MAC de luxe.... c'est mon menu Favoris avec des potatoes et sauce blanche😚( service au volant et j'ai vérifié avant de partir avec ma commande) c'était OK👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephane, Nous vous remercions pour vos retours. Vous semblez satisfait de notre restaurant et nos produits et nous en sommes ravis. Nos équipes font leur maximum pour vous proposer des services de qualité, je leur ferai remonter avec grand plaisir. C'est une très bonne chose que vous mettiez en place une vérification de vos commandes avant de quitter le restaurant et nous ne pouvons que vous encourager à continuer. Au plaisir de vous revoir. Belle journée, Valentine
Catherine.o
Le 16/05/2023 à 10:23
Je n'y retournerais pas. Même si on était plus à l'heure du repas (il etait environ 15h) le steak etait froid, les potatoes avait un gout d'huile usagée, et en prime il n'y avait plus de savon dans les toilettes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, Je suis navrée d'apprendre ces incidents. Pouvez-vous me communiquer le jour et l'heure de votre visite ainsi que le canal de vente utilisé ? Avez-vous pensé à signaler ces désagréments à nos équipes ? Avec toutes nos excuses, Valentine
Tiffany.o
Le 15/05/2023 à 12:06
C'est bien beau de faire des offres McDo avec des choses offertes. On est passé hier au drive c'était l'offre du moment avec le porte clé de la sauce Deluxe, nous ne les avons pas eu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tiffany, Je suis navrée d'apprendre cet incident. Je vous invite à me contacter en message privé afin que nous puissions régler ce désagrément. Nous aimerions en savoir plus sur votre situation et connaitre également l'heure et le canal de vente de votre visite. Avec toutes nos excuses, Valentine
JeanMi.u
Le 13/05/2023 à 23:46
1 étoile par défaut pour ne pas dire 0 Tout mon ressenti est résumé par les derniers avis. Service long, amabilité nulle et propreté hygiène catastrophique Et faut pas évoquer un problème d'effectif car lors de ma visite, il n'y avait pas grand monde et les employés n'étaient pas débordés car ils prenaient le temps de papoter entre eux ou avec des connaissances Par contre pour essuyer une glace fondue tombée au sol et bien collante, personne. Et c'est pas faute de l'avoir vu. Plusieurs passages d'employé à côté, un regard et plus rien. Une personne qui semblait de part sa tenue, un responsable n'a pas réagit et c'est pas faute d être passé et d'avoir vu Ma plus triste et catastrophique expérience Mac Do Établissement à éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour JeanMi, Je suis navrée d'apprendre cette mauvaise expérience. Pouvez-vous me communiquer le jour et l'heure de votre passage ? Je ferai remonter votre avis à la direction afin qu'un point soit fait auprès des équipes. Avec toutes nos excuses, Valentine
Mathias.i
Le 12/05/2023 à 12:46
Très bon restaurant pour la restauration rapide. Endroit propre. Service rapide. Personnels souriants. Je reviendrais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathias, Nous vous remercions pour ces retours. Ravis de voir que notre restaurant et nos équipes vous conviennent. Nous espérons que votre moment fut agréable et nos services à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir. Belle journée, Valentine
Francis.y
Le 10/05/2023 à 13:57
Hamburger 🍔 au même prix mais l intérieur de moins en moins de matières (viande salade tomate) idem pour le poisson 🐟 beaucoup de chapelure et pas beaucoup de chair les boissons eau pétillant au 🍋 imbuvable et apparemment tous les fas food sont pareils
Réponse du propriétaire :
Bonjour Francis, Nous vous remercions pour vos retours. Sachez que nos produits n'ont pas changé, si les produits servis ne vous semblent incorrects vous pouvez le signaler à nos équipes qui se chargeront de vous les échanger si cela se confirme. Je ferai remonter votre avis à la direction. Avec toutes nos excuses, Valentine
Anais.e
Le 10/05/2023 à 13:14
Je ne fréquente jamais le mc do a frouard je vais toujours à essey les Nancy la ou je ne suis jamais déçu. Ici on me ramène le plateau juste avec le menu de ma fille je vais donc réclamer mon menu on me prends de haut. Le personnel me retrouve mon menu après 10 minutes d'attente forcément tout étais froid... J'ai eu le malheur de redemander une sauce qu'est ce que j'avais pas demander... Bref première et dernière expérience à frouard
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais, Je suis navrée d'apprendre ces désagréments. Pouvez-vous me transmettre le jour et l'heure de votre passage ? Je ferai remonter votre avis à la direction. Avec toutes nos excuses, Valentine
MARIE.I
Le 08/05/2023 à 16:15
Immonde, tension zéro, café, alors sur l'image il y'a un cappuccino et un laté looooooool un laté sans café et un cappuccino juste expresso. Ils avaient oublié les sauces bien surrr. Y'avais zero client! Une dame à demander à chauffer le biberon de sa fille, ils l'ont oublié mdrrrr à fuirrrrr
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie Pierre, Je suis navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas sans encombres. Pouvez-vous me transmettre le jour et l'heure de votre passage ? Avez-vous pensé à signaler ces incidents à nos équipes ? Avec toutes nos excuses, Valentine
E.l
Le 08/05/2023 à 13:12
Une borne sur deux en panne, table salle, et service a table interminable ( attente de 20 mn). Il faudrait penser a recruter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour ces retours. Je suis navrée d'apprendre que votre expérience ne fut pas sans encombres. Pouvez-vous me transmettre le jour et l'heure de votre passage ? Vous semblez avoir consommé sur place, avez-vous pensé à signaler ces incidents à nos équipes ? Avec toutes nos excuses, Valentine
Raphaël.e
Le 01/05/2023 à 20:15
Si vous cherchez un bon service rapide au drive et des gens agréable, allez plutôt au mc do de Maxeville ., ils sont nettement plus compétent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphaël, Je suis navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas sans encombres. Pouvez-vous me communiquer le jour et l'heure de votre passage ainsi que le canal de vente utilisé ? Avec toutes nos excuses, Valentine
Laurence.U
Le 30/04/2023 à 22:27
Le service est correct, nous avons été servis en 5 minutes en salle malgré une longue fille d’attente au drive. Personnel agréable et serviable. Les glaces sont bien remplies et tout était chaud. Que les râleurs aillent voir ailleurs !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Nous vous remercions pour vos retours. Notre restaurant semble vous plaire et nous en sommes ravis. Au plaisir de vous revoir. Belle journée, Valentine
Nathalie.i
Le 30/04/2023 à 19:33
De plus en plus déçu soit on attend des plombes soit c est rapide mais il manque toujours quelque chose dans la commande c est devenu relou alors nous n y allons plus .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Je suis navrée d'apprendre ces désagréments. Pouvez-vous me communiquer le jour et l'heure de votre visite ainsi que le canal de vente utilisé ? Je ferai remonter votre avis afin qu'un point d'attention soit porté sur les axes relevés. Avec toutes nos excuses, Valentine
Hervé.i
Le 28/04/2023 à 12:45
On ne peut pas parler de haute gastronomie et encore moins de repas diététique mais ça dépanne lorsqu'on a faim et pressé. Ça faisait longtemps que je n'y étais pas allé mais je me dois de saluer la disparition de ces emballages à outrance. BRAVO 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hervé, Nous vous remercions pour vos retours. Notre restaurant semble vous plaire et nous en sommes ravis. Au plaisir de vous revoir. Belle journée, Valentine
Axel.e
Le 27/04/2023 à 20:21
35 minutes d attente Et il manquait un sandwich ! En plus l’hygiène… Tables et banquettes non nettoyées Le top…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Axel, Je suis navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas sans encombres. Pouvez-vous me communiquer le jour et l'heure de votre passage ? Avez-vous pensé à le signaler à nos équipes ? Lorsque vous consommez sur place, n'hésitez pas à faire remonter ce type d'incidents à nos équipes qui se chargeront d'y répondre. Avec toutes nos excuses, Valentine
Nicolas.a
Le 26/04/2023 à 19:11
Franchement un zéro sur 20 10 minutes d’attente au drive-in à 16h00 pour un menu bigmac La seule réponse de l’hôtesse c’était qu’elle forme des apprentis , mêmes pas une petite excuse …🤬🤬🤬 Même pas de ketchups et de mayo… allô allô… Un bigmac toujours aussi petit et un prix 💲 qui gonfle, comme les rochers suchard…🥳🥳🥳 Adieu Mac Donald 👎👎👎👎👎👎👎
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Je suis navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas sans encombres. Pouvez-vous me communiquer le jour de votre visite ? Effectivement, lorsque nous avons de nouvelles équipes à former cela peut avoir un impact sur le temps d'attente, je ferai remonter votre avis à la direction afin qu'un point d'attention soit porté sur les axes relevés. Avec toutes nos excuses, Valentine
Titi.a
Le 15/04/2023 à 22:38
Venu a 22h32 on se fait envoyer bouler par une vendeuse pas commode alors que ca ferme a 23h. Revoyez vos équipes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Titi, Je suis navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas sans encombres. Nous aurions besoin de plus d'informations pour comprendre ce qui a pu se passer, pouvez-vous me communiquer le jour et l'heure de votre visite ainsi que le canal de vente utilisé ? Je vous invite à me contacter en message privé afin de me détailler davantage votre expérience. Avec toutes nos excuses, Valentine
céline.
Le 12/04/2023 à 19:31
Un menu wrap végétarien demandé, ils en avaient plus, soit. Ils me proposent celui au chèvre, je prends. Et là, je rentre chez moi, je commence à manger mon wrap..et je remarque un goût prononcé : ils ont mis du bacon dans mon wrap! J'ai regardé sur internet, et le bacon n'est pas dans les ingrédients du wrap chèvre! Si jamais internet a faux ,ok je veux bien, mais ne proposez pas le wrap chèvre alors qu'on vous a demandé un wrap végétarien! Vous vous doutez bien que c'est pour une raison....on ne consomme pas d'animal !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Je suis navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas sans encombres. Effectivement il n'y a pas de bacon dans le wrap chèvre, pouvez-vous me contacter en message privé afin que nous puissions échanger sur cet incident ? Avec toutes nos excuses, Valentine
Lea.a
Le 11/04/2023 à 20:42
Demandé un mx chick tasty à la place du poulet nous avons eu du steak,personnel peu aimable surtout là chef d’équipe qui m’a parlé très mal en soufflant parce que je lui demandé deux sauces délice supplémentaire avec mes deux grandes patatoes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lea, Je suis navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas sans encombres. Nous aimerions en savoir plus sur votre expérience, pouvez-vous me contacter en message privé afin que nous puissions échanger sur ces incidents ? Avec toutes nos excuses, Valentine
INIT.h
Le 10/04/2023 à 15:03
Ça reste un bon macdo, service rapide, très bon goût, c'est cool. Mais comme avec chaque macdo, vérifier bien si vous avez reçu toute votre commande, ils oublient des choses parfois, et demander bien quand vous commandez (si vous êtes passer au drive principalement) des serviettes. Ça parcontre ils ont tendance à l'oublier, il faut leur demander. Bon restaurant sinon. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos retours. En effet, nos équipes ne sont pas à l'abri de commettre des oublis et nous vous recommandons de faire des vérifications à la réception de vos commandes. Je ferai néanmoins remonter votre avis afin qu'un point d'attention y soir porté. Belle journée, Valentine
Guy.
Le 22/03/2023 à 11:46
Rien a dire juste que c'est plus pareil avec les couverts et les gobelets lavable on a moins l'impression d'être au mc do mais ça c'est mon ressenti
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guy, Nous vous remercions pour vos retours. Nous comprenons votre ressenti et l'acceptons. Nous espérons néanmoins que vous passez d'agréable moments chez nous et que nos services sont à la hauteur de vos attentes. Belle journée, Valentine
ron.o
Le 21/03/2023 à 21:59
Sandwichs OK, la vaisselle lavable c'est bien, mais il faut vraiment la laver... Plateau collant avec nourriture séchée dessus. Les bornes pour identifier les tables de commande sont aussi grasse que les frittes elles même... Et tout ça dans une période de faible affluence... Quand on voit ce que coûte un menu de nos jours c'est une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas sans encombres. Pouvez-vous me transmettre le jour et l'heure de votre passage ? Avez-vous pensé à signaler ces désagréments à nos équipes ? Avec toutes nos excuses, Valentine
Mel.
Le 08/03/2023 à 10:55
Attente de 20 min pour au final aller réclamer sa commande qu'il avait oublier ,du grand n'importe quoi et devoir encore après retourner au comptoir réclamer une boisson oublier ,plus des serviettes et pailles
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mel, Je suis navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas sans encombres. Je vous invite à me communiquer le jour et l'heure de votre passage, cela nous aiderait à fixer un contexte sur votre situation. Je ferai remonter votre avis afin qu'un point d'attention y soit porté. Avec toutes nos excuses, Valentine
Marielle.o
Le 08/03/2023 à 00:35
Honnêtement... on aurait mieux fait de zapper celui là... Trop de monde, trop sale, poubelles débordantes sur le sol, commande pas complète... bref, y a des jours sans pour tout le monde. Pas sur que la population aide non plus 🙄
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marielle, Je suis navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas sans encombres. Pourriez-vous me contacter en message privé pour que nous puissions échanger sur votre situation ? Nous souhaiterions notamment connaitre le jour et l'heure de votre passage ainsi que le canal de vente utilisé. Avec toutes nos excuses, Valentine
grég.
Le 26/02/2023 à 12:43
Si Arnaud l'escargot et Flash de Zootopie avaient eu des enfants, cela donnerait vos employés... Franchement je veux bien entendre que le métier n'est pas simple au quotidien mais attendre 30 min pour une commande à emporter alors qu'il n'y a pas grand monde...la prochaine fois, j'éleverai l'animal et je ferai le Burger moi-même, je gagnerai du temps...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Grég, Je suis navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas sans encombres. Pourriez-vous me préciser le jour et l'heure de votre visite, ainsi que le canal de vente utilisé ? Avec toutes nos excuses, Valentine
Sarah.l
Le 25/02/2023 à 23:05
Un personnel agréable et à l’écoute de mes demandes. Ayant un régime alimentaire assez restreint, ils ont quand même su me conseiller et me préparer la commande adéquate. C’est top! La salle et les toilettes son très propre et c’est agréable au vu de mes expériences précédentes dans d’autres restaurants de la chaîne!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Nous vous remercions pour vos retours. Nous sommes ravis de voir que votre visite fut aussi agréable. Nos équipes font leur maximum pour vous proposer des services de qualité, je leur ferai remonter votre avis avec grand plaisir. Au plaisir de vous revoir. Belle journée, Valentine
Romain.e
Le 25/02/2023 à 22:57
Personnel agréable et a l'écoute du client. Service à table rapide et servit chaud. Parfait
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Nous vous remercions pour vos retours. Nous sommes ravis de voir que votre visite fut agréable. Nos équipes font leur maximum pour vous proposer des services de qualité, je leur ferai remonter avec grand plaisir. Belle journée, Valentine
Fabrice.e
Le 19/02/2023 à 19:53
Je vais rarement au drive, systématiquement, il y a un manque, ce soir manque sauces mais surtout, je commande un coca xs résultat, le contenant est bien XL mais pas le contenu.Finalement, je retourne chez son voisin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, Nous sommes navrés pour ces incidents et comprenons votre ressenti. Pouvez-vous me contacter en message privé afin d'échanger sur les produits manquants ? Avec toutes nos excuses, Valentine
Christel.a
Le 19/02/2023 à 15:05
Restaurant à éviter. Les produits reçus ne correspondent pas à la commande. Il a fallu faire refaire la commande plusieurs fois. Il manquait la moitié et les sandwichs étaient soit froid soit n'était pas ceux commandés. L'attente était interminable. 45 minutes pour la commande. Jamais vu un service aussi catastrophique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christel, Je suis navrée de voir que votre expérience ne fut pas sans encombres. Pourriez-vous me contacter en message privé afin que nous puissions échanger sur votre situation ? Nous aimerions notamment connaitre le jour et l'heure de votre passage ainsi que le canal de vente utilisé. Avec toutes nos excuses, Valentine
Sandra.B
Le 19/02/2023 à 15:02
Restaurant à éviter ! Les sandwichs étaient froids et les produits non conformes à la commande. Personnel totalement dépassé. Nous avons attendu 45 minutes avant d'avoir la totalité de la commande. Je n'ai jamais vu ça.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Je suis navrée de voir que votre visite ne fut pas sans encombres. Pourriez-vous me contacter en message privé afin de me détailler davantage votre situation ? Nous aimerions connaitre le jour et l'heure de votre visite ainsi que le détail des produits non conformes. Avec toutes nos excuses, Valentine
camille.a
Le 13/02/2023 à 12:21
Vos couvert, verre en plastique ect la qui sont sale niveau cuisine c'est pas fou pas organiser pas très propres les toilettes non plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Nous vous remercions pour vos retours. Nous sommes navrés de voir que votre expérience chez nous ne fut pas entièrement satisfaisante. Pourriez-vous nous détailler davantage votre situation ? Nous souhaiterions connaitre le jour et l'heure de votre visite. Avez-vous pensé à signaler ces incidents à nos équipes ? Avec toutes nos excuses, Valentine
anne.a
Le 30/01/2023 à 21:24
Très déçu à plusieurs reprise les frites sont froide commandé 3 mc muffin eggs bacon nous avons juste le pain et l’œuf honteux au tarif que vous êtes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne Laure, Je suis navrée pour ces incidents et comprends votre ressenti. Nous aimerions en savoir plus sur votre situation, pouvez-vous me contacter en message privé afin de me transmettre le jour et l'heure de votre visite ainsi que le canal de vente par lequel vous êtes passée ? Avec toutes nos excuses, Valentine
Nathalie.t
Le 22/01/2023 à 13:27
Salle de restaurant très sale, les tables et sièges pareil. J'ai du demander à une employée une lavette pour nettoyer les tables pour pouvoir manger sur du relativement propre. Honteux, de plus en plus sale . et pourtant, quasi personne en salle .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Je suis navrée d'apprendre ces incidents. Pourriez-vous nous préciser le jour et l'heure de votre visite ? Je ferai remonter votre avis à la direction ainsi qu'à nos équipes afin qu'un point d'attention y soit porté. Avec toutes nos excuses, Valentine
Nassya.
Le 21/01/2023 à 17:22
De tous les mc do c’est celui ci mon préféré , un petit + pour les wraps qui sont toujours très bien fait , service généralement très rapide , drive , commande ou click and collect . Je recommande .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nassya, Nous vous remercions pour vos retours et sommes ravis de voir que notre restaurant vous plaît. Nos équipes font leur maximum pour vous proposer des services de qualité, je leur ferai remonter avec grand plaisir votre avis. Belle journée, Valentine
Bernard.d
Le 21/01/2023 à 14:17
Bonjour , J'ai commandé pour un montant de 18.10€ , je n'ai deja pas eu mes 15 points bonus comme cela étaient precisé et confirmé au comptoir sur mon compte client , ca commence bien meme si la commande etais a la borne pour prendre à emporté De plus une fois à la maison, le big mac pas de salade du tout , on est loin des 2 fois 14 grammes de salades , juste sauce , cornichons , oignons et viandes , fort sympa ..... J'allais de plus en plus chez burger king , ben je vais poursuivre chez eux , a chaque fois que je vais dans ce mcdonalds je suis toujours déçu c'est honteux , donc désolé mais je déconseille même si le personnel est sympa , la qualité des produits est nul , sachant que pas débordé à 10h12 du matin .. Donc super Je veux bien vous faire parvenir cela mais je ne sait pas comment faire un message privée , merci de votre retour
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bernard, Je suis navrée d'apprendre ces incidents. Pourriez-vous me contacter en message privé afin de me transmettre votre ticket de caisse ? Vous pouvez le faire via l'onglet "discuter" ou via Messenger sur Facebook sur la page du restaurant de Frouard. Avec toutes nos excuses, Valentine
Celestin.a
Le 20/01/2023 à 08:57
En toute sincérité, c’est mon McDo de référence ! Je n’ai jamais été déçu de mes diverses commandes et le personnel est au top, à l’écoute et souriant :) De plus, le restaurant est toujours décoré en fonction des saisons / fêtes et cela reste agréable. Je recommande très souvent ce restaurant autour de moi, foncez !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celestin, Nous vous remercions pour ces beaux retours. Nous sommes ravis de voir que notre restaurant vous plaît, nos équipes font leur maximum pour vous faire passer des moments agréables et cela passe également par l'atmosphère des lieux. Je leur ferai remonter avec grand plaisir votre avis. Belle journée, Valentine
Si.i
Le 19/01/2023 à 17:09
Inadmissible, ça fait deux fois que je commande aujourd’hui, et deux fois que j’attends très longtemps pour la commande certes il y a trois personnes comme il dit le monsieur hautain, mais il disparaissent, puis apparaissent photo a l’appuie !!!!!’ sans parler de mes problèmes que j’ai eu pour mes commandes! À fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que votre visite chez nous ne fut pas sans encombres. Nous aimerions en savoir plus sur votre situation, pourriez-vous me contacter en message privé afin de me transmettre l'heure et le jour de votre passage ainsi que le canal de vente par lequel vous êtes passé ? En tant que client vous ne pouvez vous rendre compte de l'affluence des commandes multicanales dont nos équipes doivent se charger. Avec toutes nos excuses, Valentine
Emmanuelle.e
Le 16/01/2023 à 19:45
A éviter en cas de rush… Personnel antipathique (pas de merci, pas d’au revoir), on vous balance le sac par la fenêtre… Pas de sauce, ni de serviettes et sandwichs hyper secs… J’irai ailleurs la prochaine fois quand on voit le rapport qualité prix…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuelle, Je suis navrée pour ces désagréments et comprends très bien votre ressenti. Pourriez-vous me préciser le jour et l'heure de votre visite ainsi que le canal de vente par lequel vous êtes passé ? Votre commande contenait-elle des produits manquants ? Je ferai remonter votre avis à la direction afin qu'un point d'attention y soit porté. Avec toutes nos excuses, Valentine
Uniforme.7
Le 14/01/2023 à 22:53
Cet après midi ça été magique..... Commander 1 moyen coca sans sucres ( service a table ), attendre 12 min pour au final devoir aller le chercher au comptoir en s'apercevant que ceux qui commande après moi sont servis avant..... Aller chercher l'erreur!! Avec le personnel qu'il y avait ce jour ( 14 janvier 2023 ), a l'heure où j'avais commander cette dite boisson ( aux alentours de 16h30, resto presque vide ), attendre 12 min c'est vraiment déplacé de la part de l'enseigne. Prévenez moi la prochaine fois, je commanderais la veille pour être sûr d'avoir ce que je souhaite a l'heure le lendemain..... Ah, pis j'oubliais, pas normal non plus de devoir demander le nettoyage des tables, cela devrait déjà être fait avant chaque installation de clients!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, Je suis navrée pour ces désagréments et comprends votre ressenti. Malheureusement, en tant que client vous ne pouvez vous rendre compte de l'affluence des commandes multicanales à traiter. De plus, hors période de rush, nos équipes sont moins nombreuses ce qui rallonge le temps d'attente. Je ferai remonter votre avis à la direction afin qu'un point d'attention y soit porté. Avec toutes nos excuses, Valentine
jerome.u
Le 13/01/2023 à 16:02
A FUIR, Plusieurs fois le repas froid arrivé à table , egg muffin bacon cheese le pain vraiment dur. Table dégueulasse etc.... personnel qui s'en moque ,qui ne trouve pas les personnes et repose le plateau à l'accueil et cherche donc repas froid. ou sont les responsables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome, Je suis navrée d'apprendre ces désagréments. En effet, votre expérience ne correspond pas à ce que nous souhaitons transmettre à nos clients. Pourriez-vous me communiquer le jour et l'heure de votre passage ? Ainsi que le canal de vente par lequel vous êtes passé ? Avec toutes nos excuses, Valentine
Lolita.t
Le 02/01/2023 à 15:12
Une employée qui agressent deux enfants en moins de 10 minutes. Ainsi que leurs mamans. Le premier enfant avait simplement touché une boule du sapin. Elle n'a en aucun cas le droit d'agresser l'enfant mais doit rester pro. Les mamans lui ont rappelé leur jeune âge (3 ans) et qu'elle n'a pas à faire ça. La dame a clairement dit que les enfants étaient mal élevés, que c'était des enfants rois. Bref on a été choqué de ce manque de professionnalisme et d'impolitesse pour quelqu'un qui reproche à des enfants d'etre impolis. Cette dame agressive ne devrait pas travailler dans un endroit qui accueille autant d'enfants. Ses cris de Poissonnière était insupportable. Bravo aux mamans qui sont rester calmes surtout la première qui lui a dit gentillement qu'elle avait mal parlé à son petit garçon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lolita, Je suis navrée d'apprendre ces incidents. Pourriez-vous me transmettre le jour et l'heure de votre passage ? Cela nous permettrait de faire nos recherches et comprendre ce qui a pu se passer. Je vous invite à nous contacter en message privé si vous détonnez de plus amples renseignements. Avec toutes nos excuses, Valentine
Maxime.e
Le 30/12/2022 à 16:43
Hygiène zéro! La salle est sale, tables et banquettes non nettoyées, poubelles qui débordent, marre de fanta au sol non nettoyée durant tout notre temps passé sur place …inacceptable alors que la salle est vide et qu’il est 16h30 (hors périodes de rush)! Et le service est long …très long pour une simple commande de 3 cheeseburgers !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Je suis navrée d'apprendre ces incidents et comprends votre ressenti. Nos équipes sont moins nombreuses hors période de rush ce qui les oblige à occuper plusieurs missions en même temps et ne les rends pas toujours disponibles. Pourriez-vous me transmettre le jour de votre passage ? Je ferai remonter votre avis à la direction afin qu'un point d'attention y soit porté. Avec toutes nos excuses, Valentine
Marco.o
Le 29/12/2022 à 14:17
Une catastrophe à tous les niveaux ! Les 2 premiers distributeurs de gel hydro. ne fonctionnent pas, j'interpelle le personnel qui m'indique le seul opérationnel qui m'a délivré un espèce de jus de chaussette ressemblant à tout sauf à du gel désinfectant. Sur huit écrans pour la prise de commande, 2 fonctionnent, ça commence bien. Heureusement à l'heure où je suis arrivé, il n'y avait pas grand monde. Mais quand je suis parti, il y avait une belle queue et des gens qui râlaient. Commande passée à 11h35, 1/4 d'heure d'attente pour un sandwich juste tiède et des frites qui avaient bien trop trainé sous les infrarouges. Au niveau du service, un seul mot me vient à l'esprit : minimum. Bref, vous l'avez bien compris, c'est un endroit à éviter et au vu des autres commentaires, je ne suis pas le seul à penser ainsi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolé que votre expérience chez nous ne fut pas agréable. Traversant une période difficile de recrutement, nous sommes dans l'obligation de fermer certaines bornes pour gérer le flux de clients plus facilement. Nous espérons que vous comprendrez. Très belle journée, Victoire
Céline.e
Le 27/12/2022 à 15:37
Je donne 3 étoiles quand même, mais Nous avons attendu 25 minutes pour avoir notre commande (un mardi de vacances à 14h45), et les sandwichs étaient froids
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toutes nos excuses pour ces désagréments. Nous espérons que votre prochaine visite se déroulera sans encombres. Très belle journée, Victoire
Damien.a
Le 20/12/2022 à 20:46
Je n'est jamais vue un mcdo aussi dégueulasse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, Nous sommes assez surpris de votre retour et aimerions en savoir davantage. Pourriez-vous nous indiquer le jour et l'heure de votre visite ? Cordialement, Valentine
sylvain.o
Le 13/12/2022 à 18:37
Plus de 20mn d'attente alors que le restaurant était quasi vide ! De plus un couple qui a passé commande après moi a été servis avant moi. Lorsque je suis allé voir ce qu'ils faisaient, le personnel n'était pas vraiment pressé et même pas une excuse de leur part. La petite dame a ec ses lunettes derrière le comptoir avait l'air vraiment perdue.... Déçu de mon passage. De plus, la musique agressive ( à 90% de rap) est à un volume plus qu'acceptable. C'était le 13/12/22 à 16h07.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvain, Je suis navrée d'apprendre ces désagréments et comprends votre ressenti. Le couple servi avant vous peut s'expliquer par une commande moins importante ou par des produits ayant un temps de préparation moins long. Pourriez-vous nous transmettre le jour et l'heure de votre visite ainsi que le canal de vente par lequel vous êtes passé ? Concernant la musique, je ferai remonter l'information. Nous vous remercions pour ces précisions, que je transmettrai à la direction. Avec toutes nos excuses, Valentine
Ayfer.i
Le 03/12/2022 à 22:24
On m’a refusé un croque mcdo ce samedi 2 décembre à 22h10 car je cite « nous avons éteins la machine à l’heure là » TANDIS QUE LA FERMETURE DU DRIVE EST À 23H. C’est inadmissible. Il faut refaire un point sur l’équipe qui s’occupe de la fermeture et leurs dire que la fermeture et l’extinction des machines c’est à 23H et non 22h10 soit presque une heure avant. Déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toutes nos excuses pour ces désagréments. En effet, nous avons rencontrés quelques problèmes sur ce samedi de la Saint Nicolas. Nous nous sommes donc retrouvé en rupture de Croque McDo. Nous comprenons votre déception. Nous espérons que votre prochain passage chez nous s'effectuera sans encombres. Très belle journée, Victoire
Manon.e
Le 02/12/2022 à 09:21
Pas mal L vaisselle réutilisable c est une super idée pour l écologie En espèrant que c est bien laver bien sur L endroit est propre bien que très bruyant au heure d influence
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nous vous remercions pour vos retours. Nous sommes ravis de voir que notre nouvelle vaisselle vous plaît. Effectivement, celle-ci suit un protocole de nettoyage très stricte. Belle journée, Valentine
Julien.
Le 25/11/2022 à 20:20
Dans restauration rapide, il y à rapide, c'est à dire qu'on y va parce qu'on est pressé, qu'on veut se dépêcher, qu'on veut faire vite fait 'bien' fait, bref ne pas attendre 20mns que la commande arrive (pas vraiment chaude). Le serveur, agréable comme une porte de prison, a suivi le slogan à la lettre, c'est à dire qu'il est venu comme il est, en en ayant rien à fou*** et en ne disant même pas bonjour. Par contre les toilettes sont très propre, c'est déjà ça.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Je suis navrée d'apprendre ces désagréments et comprends votre ressenti. Pourriez-vous me communiquer la date et l'heure de votre visite, de cette manière nous pourrions affiner nos recherches et mieux comprendre ce qu'il s'est passé. Je ferai un retour suite à votre ais à la direction qui se chargera de faire un point avec ses équipes. Avec toutes nos excuses, Valentine
Sílvia.o
Le 15/11/2022 à 22:47
Super déçus, on attend 30 min en fin de journée pour récupérer notre commande, et en plus de ça ils ont fait des erreurs, et même après avoir demandé un double cheeseburger à la place du cheeseburger ils ont encore réussi à se tromper…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Silvia, Toutes nos excuses pour ces erreurs. Nous espérons que votre prochaine visite chez nous se passera sans encombres. Très belle journée, Victoire
Alyson.a
Le 08/11/2022 à 17:16
Très bon mais niveau propreté pas ouff y’a des moucherons absolument partout! C’est pas génial quand on mange et qu’autour de nous on n’en na 10😕
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alyson, Je suis navrée d'apprendre ces désagréments et comprends votre ressenti. Nous avons connaissance de cette problématique et nos équipes prennent soin de nettoyer et vider les poubelles aussi souvent que cela le nécessite. Avec toutes nos excuses, Valentine
Cesmen.u
Le 05/11/2022 à 16:03
Borne pour commander sans ticket. Le personnels pas très agréable connaissance pas comment ça marche borne. Indications toilette, chambre personnel pas très clair.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cesmen, Je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré des désagréments lors de votre visite. Pourriez-vous me transmettre le jour et l'heure de votre passage ? Je ne suis pas certaine de comprendre la fin de votre message, pourriez-vous la reformuler ? Avec toutes nos excuses, Valentine
Noémie.c
Le 30/10/2022 à 21:59
20 minutes d’attendre au drive alors qu’on était 3 voiture au total, plus de produit à base de moutarde, pas de Royal deluxe, sauce royal deluxe.. plus d’ice tea. Je demande une boîte à partager chèvre et je me retrouve avec une boîte à partager neggets. Malheureusement ce n’est pas la première fois qu’il y est des erreurs ou oublie. Je ne reviendrai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noémie, Je suis navrée d'apprendre ces désagréments et comprends votre ressenti. Malheureusement cela peut s'expliquer par une rupture de stock ou fin de campagne pour la sauce Deluxe. Je ferai remonter votre avis à la direction afin qu'un point d'attention soit porté. Avec toutes nos excuses, Valentine
Laetitia.e
Le 22/10/2022 à 13:01
Je viens de passer au drive est comme très souvent la commande final ne correspond pas à la commande initial . On me facture deux sauce delux que j ai pas eu au final . Mon mc chiken n avais ni sauce ni salade !!! Pk ??? De plus la glace de mon fils renver Ça deviens du grand n importe quoi ce mc do c'est un problème récurent à frouard es responsable devrait être plus vigilant. Et faire signalement à mc do France
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. Nous ferons remonter votre commentaire à la direction. Nous espérons que votre prochaine visite chez nous se passera sans encombres. Très belle journée, Victoire
Nathalie.e
Le 19/10/2022 à 13:44
Attente interminable au drive alors que c'est l'heure creuse. Et en plus à peine tiède. 5,95€ pour une petite frite et un cheese burger...abusé ! Pour faire suite à votre réponse, j'ai déjà signalé le temps d'attente trop long et le pb des frites trop tièdes... Rien ne change dommage ... J'ai commandé à l'unité. Je n'avais besoin de rien d'autre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toutes nos excuses pour ces désagréments. Nous transmettons votre commentaire à la direction. En espérant que votre prochain passage chez nous se passera sans encombres. Très belle journée, Victoire
Morgane.r
Le 17/10/2022 à 10:11
Les pancakes et muffins étaient vraiment très bons ! De plus, j'ai pu m'installer avec mes chiens, top !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, Nous vous remercions pour ces beaux retours. Nous sommes ravis de voir que votre expérience fut satisfaisante. C'est avec grand plaisir que j'en ferai un retour à nos équipes. Belle journée, Valentine
David.n
Le 13/10/2022 à 22:29
L'un des pires Macdonald de la franchise que je connaisse, très mal reçu pour un pauelent comptoir, à peine un bonjour. Pas de serviettes, sandwich froid, nugguets cramé.... État de propreté déplorable...
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Je suis navrée d'apprendre ces désagréments et comprends votre ressenti. Pourriez-vous me contacter en message privé afin que nous échangions sur ces incidents. Nous aimerions en savoir plus sur votre expérience. Avec toutes nos excuses, Valentine
Jerem.
Le 08/10/2022 à 22:41
Decu.Trop d attente pour au final un sandwich froid et sec,sans sauce.les nuggets étaient quand même bon. Oui c était le 6 octobre vers 11h45.commande prise sur panneau connecté du restaurant, service à table
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerem, Nous vous remercions pour vos retours, nous sommes navrés d'apprendre ces incidents et comprenons votre ressenti. Pourriez-vous nous préciser l'heure et le jour de votre passage ainsi que le canal de vente par lequel vous êtes passé ? Nous vous remercions pour vos retours, effectivement nos équipes ont accueilli un flux continu tout au long de la journée. Nous vous présentons à nouveau nos excuses au sujet de l'attente, et concernant les produits reçus la direction se chargera de refaire un point avec ses équipes afin de corriger les éventuels erreurs commises. Je vous invite à me contacter en message privé afin que nous échangions sur la problématique des produits servis. Avec toutes nos excuses, Valentine
Jonathan.a
Le 07/10/2022 à 14:14
Jamais déçu de mes passages. L'équipe est poli. Souvent du monde au drive mais les commandes arrivent relativement vite
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Nous vous remercions pour ces beaux retours, nos équipes font leur maximum pour vous satisfaire. Elles seront ravies de prendre connaissance de votre avis. Belle journée, Valentine
Manuela.i
Le 03/10/2022 à 16:43
Certes réaliser une erreur dans une commande est tout à fait humain. Cependant, ne pas répondre aux appels téléphoniques même hors période de rush l’est moins. D’autant que cela ne doit pas être exceptionnel au vu de leur boîte vocale saturée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toutes nos excuses pour ce problème. En effet, ce n'est pas normal. Nous rencontrons actuellement des problèmes avec notre ligne. Nous espérons que vous comprendrez. Très belle journée, Victoire
Stan.h
Le 06/09/2022 à 14:19
Dernière fois dans ce mcdo. 20 minutes d'attente alors qu'il y'a personne à 11h45. Ma commande arrivé enfin, je rentre chez moi et la pas de steak dans le sandwich mais le bacon est là. Je la ramène on me refait le sandwich et cette fois c'est le bacon qui manque. Quasi 45 minutes d'attente en tout et un aller retour pour ne pas manger ce que j'ai commandé. Foutage de gueule
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stan, Nous sommes navrés d'apprendre ces incidents et comprenons votre ressenti. Hors période de rush nos équipes sont moins nombreuses ce qui peut rallonger le temps d'attente. En effet, votre commande aurait du convenir à ce que vous aviez demandé, pourriez-vous me contacter en message privé que nous puissions résoudre cet incident ? Avec toutes nos excuses, Valentine
Alice.r
Le 02/09/2022 à 12:35
Superbe expérience. Le personnel est très agréable et poli. La commande a été servie très vite avec aucuns oublie et le lieu est très bien entretenu, bien propre. Tout est super!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alice, Nous vous remercions pour ces beaux retours. Nous sommes ravis de voir que notre restaurant et nos services vous ont satisfaite. Nos équipes font leur maximum pour vous satisfaire et il leur sera très agréable de lire votre avis. Belle journée, Valentine
Mina.E
Le 01/09/2022 à 12:55
Pas vraiment bon... Je dirai plutôt Slow Food... 40 min d'attente pour 3 commande, franchement abusé. Tout est balancer dans les sandwich et boissons à moitié remplis... A éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mina, Nous sommes navrés de ces désagréments et comprenons votre ressenti. Pourriez-vous nous préciser le jour et l'heure de votre visite ainsi que le canal de vente sur lequel elle a été réalisée ? Je ferai un retour suite à votre avis à la direction afin qu'un point d'attention y soit porté. Avec toutes nos excuses, Valentine
Naeco.
Le 30/08/2022 à 20:28
Ne venez pas chercher votre mcdo à 23h51. Employés complètement désorganisés, ça rigole alors que y a de l'attente, gros manque de professionnalisme et cerise sur le gâteau, ils ont oublié le 280 alors qu'il n'y avait que 4 sandwiches à faire... De plus les potatoes n'étaient pas cuites. A fuir ! Préférez Mcdo Porte Verte où les employés sont beaucoup plus sérieux et efficaces.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Naeco, Je suis navrée d'apprendre ces incidents et comprends votre ressenti. Pourriez-vous me contacter en message privé dans le but de me communiquer de plus amples renseignements sur votre visite. Ainsi nous en profiterons pour échanger sur vos produits manquants. Avec toutes nos excuses, Valentine
TheBest.n
Le 13/08/2022 à 22:38
Je suis passer au drive ce soir. Jeune homme très sympathique. En revanche le temps d’attente de notre commande a été longue et de plus une fois arrivé à la maison je vois mon hamburger complètement monter à l’envers
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée pour le temps d'attente et comprends la gêne que cela peut occasionner. Je ferai un retour à la direction afin qu'un point d'attention y soir porté. Avec toutes mes excuses, Valentine
paolo.a
Le 07/08/2022 à 12:46
Accueil désagréable...rien à voir avec les autres McDo aux alentours... très déçu du service management qui n'as pas su par exemple : ( me changer un jouet contre un livre me disant que ce n'était que pour les clients internet ).. mon fils n'a pas pu repartir avec son livre et le pire dans tout ça c'est que c'est moi qui ai dû lui expliquer pourquoi …J'ai renouveler l'opération pour changer le jouet dans un autre mcdonald's entre parenthèses à Essey-lès-Nancy avec un service HUMAIN et avec un enfant qui est reparti avec le sourire .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée pour ces incidents rencontrés. Pourriez-vous me contacter en message privé afin de me communiquer de plus amples renseignements sur la situation, ainsi je pourrai échanger avec le restaurant et comprendre ce qui a pu se passer. Avec toutes mes excuses, Valentine
Leana.4
Le 02/08/2022 à 21:47
Nous avons commandé 3 Big Chicken au macdo à frouard et nous avions eu du steak à la place ! Cela fait la 2e fois qu'ils oublient ou échangent les ingrédients ! A éviter !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leana, Je suis navrée pour ces incidents et comprends votre ressenti. Pourriez-vous me contacter en message privé que nous échangions sur la situation ? De mon côté je me chargerai de faire remonter votre avis afin qu'un point d'attention y soit porté. Avec toutes mes excuses, Valentine
Flo.a
Le 01/08/2022 à 14:52
Attente énorme alors que resto vide... Hamburger plus dispo mais si on ne demande pas personne nous le dit pas et on continue d attendre. Encore dix minutes pour en avoir un autre. Les frites depuis sont froides mais aucun geste. on a l air de déranger quand on demande ce qu on a payé.
Carolane.i
Le 31/07/2022 à 19:45
De pire en pire, jamais mis d’avis jusqu’à maintenant mais là c’est la goutte … Toujours débordés (manque de personnel ?) Manque toujours quelque chose, obligé de demander de moi-même les verres, si je ne vérifiais pas je partais sans. Pas de sauces j’ai de serviettes, les burger ne ressemblent à rien, une honte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carolane, Je suis navrée pour ces désagréments. Je ferai remonter votre avis à la direction afin qu'un point d'attention soit porté. Avec toutes mes excuses, Valentine
Joy.o
Le 29/07/2022 à 17:24
Commander deux mcfleury à presque 5€ Le pot de glace, On s’attend à quand même un minimum de caramel ou autres compléments de glace et bah non, c’est une arnaque à la consommation !! Autant aller chez un artisan c’est moins cher et plus respectueux !.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joy, Je suis navrée pour ces désagréments. Nos équipes suivent les règlementations concernant la composition et la présentation de chacun de nos produits. Si vous pensez que votre produit ne respecte pas ces points, n'hésitez pas à le présenter à nos équipes afin de juger ensemble de son état. Avec toutes mes excuses, Valentine
My.h
Le 27/07/2022 à 17:21
Depuis 30 ans ou presque que je ne mange que des bigmac au mac do . Je n'ai jamais été déçu dans tous les pays que j'ai visité. A 20 bornes de chez moi, je viens de vivre ce moment de déception avec un big mac . Fuyez si vous pouvez !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée pour ces désagréments et comprends votre ressenti. Pourriez-vous me contacter en message privé afin de me communiquer de plus amples renseignements sur la situation. Avec toutes mes excuses, Victoire
Aurore.o
Le 22/07/2022 à 13:09
Nous sommes venue hier soir commander au drive après avoir commander et règleinotre commandes on m'a annoncé que la seule salade que je pouvais manger n'était plus disponible et quil y avait rien qui pouvez la remplacée. Qu'on me l'annonce avant c est une chose la j'avais payer ma commande. Je trouve sa honteux. Ce n'est pas la 1ere fois que c'est petits problème arrive. Mon conjoint avait commander un sandwich sans fromage et on a trouver un bout de fromage dedans. C est de pire en pire a force on va aller manger ailleurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toutes nos excuses pour ces désagréments. Je comprends votre mécontentement. Nous rencontrons de nombreux problèmes de ruptures en ce moment dû à des problèmes d'approvisionnement. N'hésitez pas à demander à être remboursé au moment où l'on vous annonce la rupture, cela se fait sans problème. Malheureusement, pendant l'été, nous avons parfois quelques oublis ou des sandwichs non conforme à la demande. Cela peut arriver si nos équipes ne sont pas assez nombreuses ou si l'affluence est très important au sein du restaurant. C'est aussi lié à l'embauche de nouveaux employés saisonniers qui sont encore en formation. Nous espérons que vous comprendrez. Avec toutes nos excuses, Victoire
Nathalie.a
Le 11/07/2022 à 13:05
Attendre presque 20 mn pour avoir ma commande n°25802. J'ai commandé un MX cheddar bacon et je me retrouve avec un big mac. Le prix du menu n'est pas le même. Comment comptez-vous me dédommager ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Je suis navrée pour cet incident. Vous avez eu raison de nous le signaler. Pourriez-vous me contacter en message privé que nous échangions sur ce désagrément. Avec toutes mes excuses, Valentine
Auré.i
Le 20/06/2022 à 18:47
Honteux le temps d attente est interminable pour 2 cheese et 1 frite alors qu il n' y a pas grand mère nde....c est comme ça a chaque fois et depuis longtemps. Je pensais me trouver dans un FAST food. Qu attend la direction pour booster son équipe pour trouver des solutions!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Allez demander conseils a vos collègues de Maxeville qui eux sont parfaits même quand il y a du monde
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée pour ces désagréments et comprends votre ressenti. Pourriez-vous nous indiquer le canal sur lequel vous avez passé votre commande. Je ferai remonter vos remarques à la direction afin qu'un point d'attention y soit porté. Avec toutes mes excuses, Valentine
patrick.a
Le 15/06/2022 à 15:24
Meilleur triple cheese du secteur !!! Service à table rapide et sans erreurs de commande. Salle propre et parking a dispo. Sympa le coin Mc café (presque aussi bien que Nancy centre) Le top du top.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, Votre commentaire nous va droit au cœur. Notre équipe apprécie que vous aillez pris le temps de partager votre expérience sur notre page Google. Nous vous invitons bien entendu à revenir très vite dans nos restaurants de Nancy. ;) Très belle journée, Victoire
Isabelle.i
Le 01/06/2022 à 15:18
Nous venons de recevoir notre commande en livraison...bien que le temps d'attente soit tout à fait correct, le menu happy meal contient une frite à moitié pleine et surtout des frites complètement froides...quant au menu filet o fish commandé en maxi best of, il a été livré avec une potatoes d'un menu happy meal minuscule, alors qu'il était prévu une grande frite...que dire???
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolé de voir que votre expérience ne fut pas bonne. Nous comprenons votre ressenti. Malheureusement les litiges liés à la livraison à domicile sont la responsabilité des prestataires utilisé pour passer la commande. Avez-vous essayé de les contacter ? Nous espérons que votre prochaine commande se passera sans encombres. Très belle journée, Victoire
faivre.l
Le 27/05/2022 à 22:06
Restaurant sale de frite partout parterre. Sandwich froid ramené illico il ramène les sandwich à nouveau froid que font les managers et la direction lamentable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée pour ces incidents. Nos équipes font leur maximum pour vous proposer un environnement agréable, cependant en période de forte affluence notre priorité se porte sur le service et la qualité de nos produits servis. Lorsque la fréquentation diminue, nos équipes ont alors plus de temps pour s'occuper d'autres points comme l'entretien. Je ferai bien évidemment remonter votre commentaire à la direction. Avec toutes mes excuses, Valentine
Lolo.
Le 21/05/2022 à 16:26
Macdo frouard attente de commande horriblement longue du jamais vue et j’y vais environ 2 fois par moi et toujours pareil !! Ps: a n’importe quel heure même quand il y a 3 client dans la salle
Pierre.
Le 16/05/2022 à 21:08
Jamais déçu. Être aussi régulier, tant en qualité qu'en vitesse et propreté, est une performance admirable. La composition nutritionnelle est disponible online et permet d'adapter son menu à ses besoins. Qui dit mieux ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Je vous remercie pour ce beau commentaire. Je suis ravie de voir que vous appréciez notre restaurant. Tout y est fait pour vous satisfaire et il très agréable de recevoir des retours comme le vôtre. Je le transmettrai avec grand plaisir à nos équipes. Bonne journée et à bientôt, Valentine
Laeti.i
Le 06/04/2022 à 08:18
Service très long. Le personnel n'a plus l'habitude d'avoir des clients dans le restaurant depuis la réouverture. La propreté laisse à désirer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Je suis navrée pour ces incidents et comprends votre mécontentement. Nos équipes font de leur mieux pour vous satisfaire au quotidien. Concernant la propreté et l'attente je ferai remonter ces deux points à la direction ainsi qu'à nos équipes afin qu'une attention soit portée dessus. Avec toutes mes excuses, Valentine.
Stephy.i
Le 02/04/2022 à 18:59
Honnêtement déçue, j'ai pris un filet of fish. Casiment pas de sauce, poisson trop cuit, potatoes amères. Vraiment pas top.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis sincèrement navrée pour ces incidents et comprends parfaitement votre mécontentement. Je ferai remonter à la direction ainsi qu'à nos équipes afin qu'une surveillance accrue y soit portée. Avec toutes mes excuses, Valentine
Aline.o
Le 14/03/2022 à 17:58
A FUIR ! Ne savent pas établir une commande complète sans oublis, ni un sandwich présentable… Une catastrophe ! J’espère que le siège social Macdonald se rendra compte de la qualité plus que médiocre de leurs services à Frouard !
Eva.a
Le 07/03/2022 à 20:30
Un grand bravo à l'employé qui déblatère avec ses amis sur les feignasses de fonctionnaires (dont je fais partie )à la table juste à côté,il y avait pourtant juste derrière lui une table qui est restée bien bien sale tout le temps que le repas soit commandé,servi et ingéré . Très pro et très respectueux des clients....on évite de s'offusquer que la conversation soit entendue quand on sort autant de mauvaises vannes aussi fort.....et pour info,dans la mairie de feignasses où je travaille quand-même un peu ,on nettoie après le passage des usagers.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eva, Je suis navrée pour cet incident et comprends très bien votre ressenti. Je ferai remonter votre commentaire et des mesures seront prises afin que cela ne se reproduise plus. Avec toutes mes excuses, Valentine
Moi.r
Le 12/02/2022 à 11:44
personnel aimable et serviable Sandrine (la directrice), en particulier, a eu la gentillesse de prendre beaucoup de temps pour aider avec compétence mon papa âgé qui avait un problème. Elle est toujours très sympathique et agréable. De plus, le lieu est propre et bien tenu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire qui fera très plaisir à notre directrice ! A bientôt, Chloé
Arnaud.e
Le 08/01/2022 à 22:23
Restaurant très sale, aucun personnel pour nettoyer. Tables pas débarrassées (logique les poubelles sont pleines). J'ose pas imaginer l'hygiène des cuisines. Scandaleux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, Je suis navrée pour cette situation. Sachez que nous avons à cœur l'hygiène du restaurant et que les contrôles sanitaires réguliers sont toujours bons. Néanmoins, je remonterai vos remarques à l'équipe en charge. Avec toutes mes excuses, Chloé
Julie.l
Le 03/01/2022 à 19:58
19h40 ...Attente interminable Que se soit à l intérieur ou au drive attendre 40min pour une chaîne rapide c est juste pas possible... Et le Big Mac sans sauce et froid autant dire que c plus un Big Mac .....et c pas la première fois au bout d un moment c lassant . Désormais je vais privilégier les concurrents ou la qualité et la rapidité sont plus présentes... Décevant moi qui était fan du mcdo...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis sincèrement navrée pour ce temps d'attente. Je remonterai à la direction afin que des mesures soient prises. En ce qui concerne le Big Mac, je vous invite à passer en message privé avec les détails de la commande. Avec toutes mes excuses, Chloé
Yann.r
Le 02/01/2022 à 14:41
Nul et même archi nul. 50 minutes d'attente au drive à 13h15... Même pas un mots d'excuse pour l'attente. Du personnel très peu souriant. Et comme toujours un problème avec la commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis sincèrement navrée pour ce temps d'attente. Je remonterai à la direction afin que des mesures soient prises. En ce qui concerne le problème avec la commande, je vous invite à passer en message privé avec les détails de la commande. Avec toutes mes excuses, Chloé
Alexandre.a
Le 02/01/2022 à 14:14
Le Mac do le plus lent et le plus sale que j’ai jamais vu. Pas de manager en place. Ou si il y’en a il faudrait qu’il fasse bosser la team de Crew. Incroyable. Et pas en heure de rush en plus. Certaines familles attendent 25 min pour 2 burgers. Ils sont LENTS et mous. Ça affecte l’image de l’enseigne tout entière.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Je suis sincèrement navrée pour ce temps d'attente et pour la propreté. Je remonterai à la direction afin que des mesures soient prises. Avec toutes mes excuses, Chloé
Florian.a
Le 30/12/2021 à 17:11
Lieu à fuir, très sale, nous avons du faire 2 fois le tour pour trouver une table à peu près propre et avons du appeler une personne pour nettoyer cette table. Sous une table à côté de nous il y avait beaucoup de frites par terre et des sachets, quand nous s sommes partis, c'était toujours aussi sale. Si la cuisine est aussi propre que la salle, sauve qui peut.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Je note votre remarque et je vais la remonter à l'équipe en charge afin que le nécessaire soit fait. En effet, la propreté et l'hygiène du restaurant sont essentielles à nos yeux. En outre, je peux vous assurer que la cuisine est régulièrement contrôlée et qu'il n'y a aucun problème à relever de cet ordre-là. Chloé
Sa...
Le 27/12/2021 à 12:55
Beaucoup beaucoup beaucoup trop long. Employés totalement dépassés par le rush du midi. Une honte 45 minutes d'attente pour un fast-food. Deux enfants de 5 et 8 ans désabusé par la situation et le temps d'attente. Le pire c'est que c'est à chaque fois pareil voir pire!!! Si vous avez la journée devant vous, je vous le conseille sinon FUYEZ !!! Attention nouvel avis datant de février 2023!!! Soit plus d'un an après le précédent passage ! Résultats : C'est encore pire !!! Mais cette fois-ci j'ai attendu 25 minutes et demandé le remboursement. Réponse du responsable : nous sommes que trois... Faux !! J'ai comptabilisé 7 personnes. De plus, je tiens à préciser qu'il y avait trois clients dans le restaurant (si on peut appeler ça comme ça). L'autre réponse apportée, il y a également le drive à servir... sont-ils prioritaires ??? Enfin, comme évoqué dans mon précédent avis, convient aux personnes ayant la journée devant eux ou souhaitant commander à 11h pour manger à midi...une honte !!! PS : Même mon fils de 6 ans me dit plus jamais le Mc do de Frouard à bon entendeur...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis sincèrement navrée pour ce temps d'attente. Je remonterai à la direction afin que des mesures soient prises. Avec toutes mes excuses, Chloé Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas sans encombres. Pourriez-vous me préciser le jour et l'heure de votre visite ? Avec toutes nos excuses, Valentine
Carole.i
Le 17/12/2021 à 21:40
Je commande un hamburger de la 1ère photo et je récupère celui des autres photos......une honte, je n'ai même pas les 2 viandes et celle qui est dans le mien, on a l'impression que quelqu'un a déjà croqué dedans.Et les frites froides... 14 euros pour ça ........
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carole, Votre dossier est actuellement en cours de traitement. Chloé
Coco.o
Le 14/12/2021 à 20:46
Une catastrophe !!!!! 20min passée pour une commande à l intérieur.... Hallucinant je n ai jamais vu ça. Repas froid, personnels pas très agreables et surtout très zens. .. Je ne reviendrais pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis sincèrement navrée pour cette expérience. Je remonterai à la direction. Avec toutes mes excuses, Chloé
M.
Le 11/12/2021 à 21:03
Beaucoup d'attente au drive après je veux bien comprendre, il y avait du monde. Mais quand j'arrive chez moi et que je m'aperçois qu'il manque 1 big Mac et 1 very parfait que j'ai payé ça devient lassant surtout que c'est pas la première fois qu'il manque des sandwichs dans ma commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis sincèrement navrée pour cet oubli et ce temps d'attente. Je vous invite à nous contacter par message avec les détails de cette commande afin de trouver ensemble une solution. Avec toutes mes excuses, Chloé
Gwen.j
Le 07/12/2021 à 20:04
Plus de 20 minutes d'attente pour une commande à emporter ne comprenant qu'une salade et un dessert. Soit, pas très grave. Je sors. Je vérifie ma commande. Pas de couverts. Très pratique pour une commande à emporter. Je suis en déplacement, je rentre à mon hôtel... Ce n'est pas la bonne salade...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis sincèrement navrée pour cet incident. Je vous invite à nous contacter par message avec les détails de cette commande afin de trouver ensemble une solution. Avec toutes mes excuses, Chloé
Adeline.a
Le 21/11/2021 à 15:32
Il est grand temps de réagir !!! Salle dégueulasse, tables dégueulasses, commande validée à la borne à 22h32, servie à 22h58 alors qu il n'y a personne !! Ça rigole, ça s engueule, je réclame mon sprite au comptoir, on me le donne en soufflant, pas d excuses, AUCUN CONTRÔLE DU PASS SANITAIRE. Un manager était sur place mais ça n'a rien changé.... Bref.... L image Mac do prend un bon coup....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adeline, Je suis navrée pour cet incident. Je remonterai à la direction. Je vous invite également à nous contacter par téléphone ou via notre page facebook avec tous les détails concernant cette commande afin que nous puissions prendre des mesures. Avec toutes mes excuses, Chloé
Emilie.e
Le 21/11/2021 à 09:07
Hygiène médiocre, toilettes, salles et tables sales. Personnel désagréable et désinvolte et service long. Les horaires d'ouverture affichés en vitrine ne correspondent pas à ceux indiqués sur Google qui sont faux. Fermeture à 23h le samedi soir de la salle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Je suis navrée pour cet incident. Nous prenons très à coeur l'hygiène du restaurant. Je remonterai à la direction. En ce qui concerne les horaires, ceux indiqués sur Google correspondent aux horaires du drive et non de la salle. Avec toutes mes excuses, Chloé
Camille.a
Le 21/10/2021 à 22:36
Procédures à revoir et de loin, c’est pas parce qu’il est 22h qu’il faut donner les restes aux clients quand je commande un ptit wrap ça serai bien d’avoir la bonne protéine à l’intérieur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Je suis navrée pour cet incident. Je vous invite à nous contacter par téléphone ou via la messagerie de notre page facebook avec les informations relatives à cette commande afin de trouver une solution. Avec toutes mes excuses, Chloé
Antoine.l
Le 11/10/2021 à 13:30
Je ne savais pas que mcdonald's s'était lancé dans le Slow Food... 35 minutes d'attente pour 3 menus dont la moitié est arrivée tiède voir froid et, qui plus est, avec des erreurs dans la commande... Il n'y avait pourtant que 3 voitures dans la file du Drive In et 2 autres personnes à l'intérieur avant nous, on ne peut donc pas dire que c'était dû à une grande affluence... D'ailleurs les 2 personnes avant nous ont également attendu 35 minutes avant de recevoir leur 2 menus froids. Elles ont été redéposer leurs plateaux, ont demandé un remboursement et sont finalement parties le ventre vide mais les bourses pleines. Cerise sur le gâteau : aucun ticket reçu et quand on le demande, on nous dit que ce n'est pas possible d'en avoir un. Pratique, sachant que le code des toilettes se trouve sur ce ticket. Bref, passez votre chemin si vous être pressé. Il y a un Burger King pas beaucoup plus loin. La place de ce mcdonald's n'est définitivement pas dans la cuisine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée pour cette situation. Je remonterai vos remarques à la direction. Avec toutes mes excuses, Chloé
Annah.e
Le 10/10/2021 à 15:14
Une catastrophe... Nouveau protocole sanitaire, il faut sonner et attendre à l'extérieure du restaurant qu'un employée vienne ouvrir. Attendu 10 minutes dans le froid pour qu'un individu vienne sans même dire bonjour et avec l'air clairement contrarié de se déplacer. Plus de trente minutes d'attente à table pour être servis des produits froids que je n'avais même pas commandé... Plusieurs minutes d'attente supplémentaire pour avoir la bonne commande, toujours dans cette mauvaise humeur commune à tous les employés visibles et le tout sur une table pas nettoyée entre les clients avec une salle dans un état pitoyable. Comble de la chose, plus de salariés que de clients présents en salle et malgré tout pire que dans d'autre McDo en plein rush clients. A la sortie, on prend les mêmes on recommence, plusieurs minutes séquestré face à une double porte close, des salariés ne répondant pas après plusieurs de mes appels pour que la porte soit ouvertes. J'ai du la déverrouiller moi même, ça a au moins permis aux malheureux clients en attente sur le trottoir de rentré même si ils n'avaient pas encore conscience de ce qui allait suivre. McDo à l'avenir, oui bien sur, celui là en particulier, plus jamais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée pour cette situation. Je remonterai vos remarques à la direction. Avec toutes mes excuses, Chloé
Dorian.e
Le 09/10/2021 à 12:04
A demandé le passe-sanitaire pour une commande à emporter. Temps d'attente très long, plus de 15 minutes(un samedi midi, il n'y a aucune excuse). Personnel avec une faible maîtrise de l'anglais, et politesse à revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dorian, En ce qui concerne le pass sanitaire, nous nous trouvons dans l'obligation de le demander car nous n'avons pas de chemins différenciés pour les commandes à emporter et sur place. Nous respectons donc les directives sanitaires que nous avons reçues. Justement, le samedi midi est l'un des moments où nous avons le plus de monde, d'où le temps d'attente allongé. Chloé
Adrien.
Le 17/09/2021 à 19:14
Seul « restaurant », qui demande le pass sanitaire alors qu’on a pris à emporter. (Je l’ai c’est pas le problème, mais c’est le seul) Une attente interminable avec des employés qui font ce qu’ils peuvent, sans empathie. Si vous pouvez, allez à Essey porte verte 10 min de voiture, ils sont mieux. Et plus agréable et rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrien, Je suis sincèrement navrée pour cette expérience chez nous. Nous avons actuellement un gros problème de manque de personnel. Cela n'excuse en rien la situation mais je tenais tout de même à vous l'expliquer. En ce qui concerne la demande du pass sanitaire, suite à un contrôle de police, il nous a été demandé de contrôler le pass car nous n'avons pas de chemin dissocié entre les commandes à emporter et les commandes sur place. Nous ne faisons que respecter le protocole qui nous a été imposé afin de protéger nos clients. Merci de votre compréhension, Chloé
YANN.H
Le 11/09/2021 à 16:06
Une demi heure d'attente pour 2 wraps et 2 café. Une sonnette pour signaler notre présence 10 mn après une personne vient !!!! Pas de contrôle pass sanitaire si le personnel est occupé tout le monde rentre comme il veut !!! Et je passe les commentaires du personnel qui se plaint. Je n'y retournerai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yann, Je suis sincèrement désolée. Nous avons malheureusement un gros manque de personnel et cela affecte le temps d'attente ainsi que les procédures habituelles. Avec toutes mes excuses, Chloé
babounedu54.
Le 09/09/2021 à 11:45
En tant que livreur Uber eats nous attendons 30min voir + pour avoir la commande alors que nous sommes pas payer à attendre et quand je prend macdo la bas il manque toujours des choses. Je crois que sais le pire macdo que je connaisse, a éviter si vous voulez avoir toute votre commande et ne pas attendre longtemps..
Melanie.a
Le 25/08/2021 à 00:34
Nul, pas d'autre mots. Personne au restaurant et pourtant on a attendu 25 minutes nos 3 menus 🤔🤔🤔et bien entendu c'est arrivée froid sans les verres bien entendu des fois qu'on puisse les garder car des qu'on les a demandé on nous les a donné en faisant la tête. Et je ne parle pas de la propreté de la salle, honteux. A ne JAMAIS refaire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, Je suis navrée pour cette situation. Je remonterai votre commentaire à la direction. Avec toutes mes excuses, Chloé
Nadeje.r
Le 22/08/2021 à 22:51
Je n ai pas pu avoir les tickets pour le jeucinecar apparemment il fallait cocher la case acceptation du règlement du jeu ,mais je n ai rien vu et du coup perdue mon ticket du jeu
Melanie.e
Le 10/07/2021 à 22:16
Déception ce soir . Pas de sauce, boisson a moitié pleine , le hamburger froid et le pain on aurait dit du pain de la veille. Arrivé aux desserts même pas la bonne glace. Tellement blasé que mon mari n'a rien dit. Service décevant....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, Je suis navrée pour cette mauvaise expérience. Je vous invite à nous contacter via la messagerie de notre page Facebook afin de pouvoir voir ensemble une solution adéquate. Avec toutes mes excuses, Chloé
David.r
Le 27/06/2021 à 14:15
Il est 12h20, c est dimanche... 2 vl au Drive...commande passée et on m assure en caisse que la commande est complète lorsque je demande de la mayonnaise en plus pour les enfants...j arrive à la maison, pas de mayonnaise ( pas bien grave finalement) et il manque les desserts...grrr... Qu est ce que cela doit être lors des rush !!! Et pour finir, burger vraiment pas bon, goût particulier du pain, je déconseille...2 fast food bien plus agréables à proximité, tant par le cadre que la qualité des repas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, je suis désolée pour votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Lorsque vous rencontrez un problème de ce genre, je vous invite à contacter le restaurant soit par téléphone, soit via notre messagerie privée sur notre page Facebook. Bonne journée à vous, Emma.
Alexandre.I
Le 26/06/2021 à 20:05
Toujours le même problème à chaque visite chez McDo... Des articles différents de la commande souhaitée, voire tout simplement absents. Mention spéciale aux sauces supplémentaires payantes que l'on ne retrouve pas dans notre commande. Une erreur ça arrive, mais à chaque passage... Cela m'amène à préférer les steaks grillés la flamme ! 🍔🤴
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, je suis navrée pour vos mauvaises expériences lorsque vous prenez commande dans notre établissement. Je vous invite à téléphoner au restaurant afin d'avoir un responsable et de trouver une solution, ou alors à nous écrire en messagerie privé sur la page Facebook du restaurant. Quoi qu'il en soit, votre commentaire sera transmis au responsable du restaurant afin d'attirer sa vigilance sur des erreurs qui pourraient être évitées. Bonne journée à vous, Emma.
Sophia.
Le 20/05/2021 à 17:34
Je me suis rendu aujourd’hui pour acheter un menu 280 en arrivant chez moi 3 mouches sont sorties de la boîte du 280 et une dans l’hamburger. Le steak rempli d’œufs de mouche, je suis juste choquée c’est inadmissible comment une chose pareil peut se produire! C’est honteux !!!!
Yannis.a
Le 04/03/2021 à 11:38
En cette période de covid la gestion est mal effectué ont nous demande de favoriser les commandes au borne ensuite de patienté derrière au fond du magasin pour repasser ensuite devant tout le monde pour récupérer notre commande ont sont les respect des distanciation !! , tout sa sous l'œil de la responsable peu aimable , dommage sinon service impeccable commande a chaque fois complète .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis sincèrement désolée pour cette situation. Nous avons mis en place un système d'affichage pour délimiter les zones d'attente et le parcours client afin de respecter les distanciations et les gestes barrières. Néanmoins je ferais remonter l'information à la direction. Encore avec toutes mes excuses Lou
Maxime.r
Le 07/01/2021 à 12:43
Trop rien à dire sur la rapidité du service. Mais 3 commandes successives avec oubli de sauces ou erreur de burgers, ça commence à faire. Sans parler d' un ice tea insipide (quand tu vois le fond du verre dans verre grand format, tu sais qu'il y a souci...) des problèmes qui peuvent arriver mais c'est la répétition qui est agaçante..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Je suis sincèrement navrée pour ces erreurs à répétition et je comprends votre mécontentement. Je vous invite à nous contacter par téléphone ou via notre page facebook avec le détail des commandes pour que nous puissions vous proposer une solution. Je remonterai également vos remarques à nos équipes afin qu'une plus grande attention soit portée à l'assemblage des commandes. Avec toutes mes excuses, Chloé
mary.n
Le 07/01/2021 à 11:26
Personnel agréable mais pas toujours attentif aux commandes aujourd'hui lundi 20 février il manquait encore quelques choses dans ma commandes à emporter (concombre ) je ne m'en suis aperçu que rentrée chez moi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mary Ange, Merci pour ce très beau commentaire. Je le transmettrai à notre équipe qui a à coeur d'offrir la meilleure expérience à chaque client. Très belle journée, Victoire
La.o
Le 19/09/2020 à 16:44
Table horriblement sales en plein après midi, un coup d'éponge ne coûte pas cher. 10 minutes pour avoir un verre d'eau et 2 serviettes pour 4, qu'on a été obligé d'aller réclamer... Surtout quand ils ne sont pas surchargés. Un des Mac do les plus sales que j'ai pu voir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée pour ce désagrément. Sachez que nous avons à cœur l'hygiène et la propreté dans notre restaurant. Je remonterai vos remarques au service concerné afin que ce problème ne se représente plus. Bonne journée, Chloé
julien.e
Le 05/09/2020 à 09:41
Bonjour je vais souvent au macdo que sa soit sur nancy , Essey-lès-Nancy... 2 em fois que je viens dans le vôtre la 1 er fois déjà eut des soucis . Hier je viens à votre drive commande 1 mcflurry et un frappe à l’heure du Happy hour . J’arrive au moment de payez l’on m’annonce 5,50 euro je demande à combien et passez le mcflurry l’on me mentionne 3,50 je demande si c’est bien l’happy hour l’employée me confirme que oui mais que pour avoir la réduction il faut le mentionner à la borne ... ( affiche publicitaire de 2 mètres juste devant l’arrivée au drive ) première fois que l’on me demande de mentionner qu’il s’agit de l’happy hour . Bref personne devant nous on avance pour récupéré la commande 10 minutes d’attente pour 2 glaces sachant qu’il n’y avais aucun client que sa soit à l’intérieur et devant nous au drive ... je n’est jamais vue sa . Sachant que de plus le mcflurry étais quasiment vide ... macdo à boycotter je ne viendrez plus jamais quitte à rouler 10 minutes de plus .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Je suis sincèrement navrée pour cet incident et je comprends parfaitement votre mécontentement. Votre expérience sera remontée à la direction du restaurant afin qu'une telle situation ne se reproduise pas. Avec toutes mes excuses, Chloé
Kévin.u
Le 04/09/2020 à 12:01
Bonjour, Lors de mon passage le 03/09/2020 vers 18h, la staff était très désagréable. Je suis venu lui dire que la machine ne fonctionnait pas et sonnait, elle m'a répondu très froidement elle est pas allumée, c'est pas important et elle est partie sans un merci ni au revoir. Elle m'a forcé à lui dire bonjour, alors que je lui avait déjà dit, en répétant bonjour jusqu'à que je réponde. J'étais de bonne foi et de gentilesse pour la prévenir de ce problème. Il y avait un autre client avant moi, elle était agréable avec lui, mais avec moi ce n'étais pas le cas. La prochaine fois je ne dirais rien, si c'est pour se faire envoyer bouler sachant que je suis venu pour une bonne cause. Je suis un très bon client, je viens pratiquement toutes les semaines, ça me donne moins envie de venir. Je suis très décu de ce comportement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kévin, Je suis sincèrement désolée pour le désagrément que vous avez subi. Je remonterai à la direction afin que l'équipière en question soit avertie. Avec toutes mes excuses, Chloé
Eva.
Le 26/06/2020 à 20:48
4. Eva le retour. Que dire : à part que l'hygiène est toujours aussi déplorable. Les tables et banquettes non nettoyées, poubelles qui débordent (voir la photo dans l'onglet) et non vidées. Tout le temps que j'etais à table, aucue des personnes du restaurant n'a pensé qu'il fallait vider les poubelles. Inacceptable. Espérons que les rats ne viendront pas se régaler. 3. Je ne pensais pas à avoir, à écrire de nouveau sur ce Mac Do mais il faut croire que non. J'ai fait une commande en clic and collect pour ne pas avoir à rentrer dans ce restaurant sale. Ma fille a été chercher la commande et devinez ? Il manquait les potatoes de mon menu salade. Ma fille ne voulait pas de sauce, de ketchup et les oignons et ben, elle a eu les trois. Un des gobelets était mal fermé et les frites de ma fille ont eu un goût ice tea. Rien ne change dans ce fast food nul, nul, nul à ... 2. Me revoilà de retour après mon dernier avis, il y a 6 mois. Eh bien, rien n'a changé. Vous demandez quelque chose à une serveuse, elle vous dit qu'elle va se renseigner.. à l'heure ou j'écris ce message, j'attends encore. Encore des oublis dans un Happy Meal !!! Heureusement que j'étais sur place. Les tables ne sont pas nettoyées et donc sales. Je pense que c'est sans espoir. Même les avis ou recommandations ne sont pas entendus. 1. Ras le bol de ce Mac Do. Il y a des erreurs ou des manques tout le temps. Aujourd'hui, il manquait le dessert de l'Happy Meal comme il y a 3 semaines. Il y a 15 jours, il manquait le jouet. La semaine dernière, j'ai demandé un sandwich sans sauce et j'ai en ai eu un avec. Il y a même une personne au drive qui m'a demandé ce que c'était un cinnamon roll. Lol. Embauchez des gens plus sérieux et compétents. Et je ne parle pas des personnes désagréables. Quand j'ai demandé à changer de jouets. Quel drame. La personne m'a dit non et comme j'ai insisté et qu'il y avait du monde elle l'a fait. J'espère que tous les Mac Do ne sont pas comme celui là.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eva, Nous sommes sincèrement navrés pour ces incidents et nous comprenons votre ressenti. Pourriez-vous me contacter en message privé afin que nous échangions sur vos produits manquants. Je ferai un retour à la direction afin d'attirer leur attention sur tous les points cités. Avec toutes nos excuses, Valentine Bonjour Eva, Je suis navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas sans encombres. Pourriez-vous me préciser le jour et l'heure de votre visite ? Avec toutes nos excuses, Valentine
Dorian.
Le 16/06/2020 à 20:57
Très déçu ... , j’ai effectué une commande en drive le 16/06. À mon arrivée chez moi, je me rend compte qu’il manque les accompagnements des menus de ma commande... et bien sûr les produits facturé... Boisson pétillante éventé ... Une première pour moi chez Mac Donald, vraiment déçu !
Kevin.h
Le 15/01/2020 à 20:17
INCAPABLE DE COMPRENDRE LE MOTS ''NATURE'' POUR LA 5 EME FOIS !!!! De réel incompétent je pense,c'est pourtant un endroit où la compréhension est censé être PRIMORDIAL! Et ne parlons pas de l'accueil au drive pour avoir ne serait qu'un sourire il faut s'y rendre TÔT a croire que nos commandes dérange certains.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d'avoir attiré notre attention sur ce point et suis sincèrement navrée pour cet incident. Je ferai remonter à nos équipes. Bonne journée, Chloé
Martine.r
Le 29/12/2019 à 23:23
Une catastrophe je suis arrivée au drive, j'ai attendu 20 mn pour que l'on prenne ma commande et ensuite de nouveau 20 mn pour être servie. D'autre part on m'a facture un dessert qui n'était pas dans le sac pour cause rupture de stock sans m'avertir. Si j'avais pas vérifié je n'aurais pas eu un autre dessert en compensation. Parfaitement lamentable j'ai bien l'intention de faire remonter plus haut cette information
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée pour cet incident dans notre établissement. Je ferai remonter vos remarques au service concerné. Bonne journée, Chloé
PAT.O
Le 29/12/2019 à 20:11
Commande dt62 passage au drive après vérification il manque 3 sauces différentes pourtant commandées à la bornes. Obligé de sortir de la voiture pour retourner au comptoir à l'intérieur Même pas d'excuses de la part du personnel bravo mc do. venez comme vous êtes mais repartez avec moins que ce que vous avez commandé mais pour le même prix..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée pour cet incident dans notre établissement. Je ferai remonter aux équipes concernées. Bonne journée, Chloé
Jason.o
Le 30/11/2019 à 13:19
Triple cheese bacon avec un pauvre petit morceau de bacon pfff au drive bien vérifier votre commande.. ils aiment oublier de mettre des articles ou incompétence du personnel...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée que votre expérience chez nous vous ait déplu. Néanmoins, il n'est pas nécessaire de remettre en cause la compétence de nos équipiers. Les erreurs peuvent arriver et ce n'est pas une question de compétence ou de métier. N'oubliez pas que ce sont des êtres humains tout comme vous. Et sachez qu'en cas d'erreur, vous pouvez contacter le restaurant par téléphone ou sur notre page facebook. Bonne journée, Chloé
Alvaro.a
Le 17/11/2019 à 22:24
J'ai mis 3 étoiles car je penses que la zone avec les tables qui se trouve dans le passage des personnes qui vont faire leurs courses au Leclerc ou autre n'est pas appropriée. D'ailleur je m'aperçois que ces tables sont très peu occupées par les gens qui prennent une collation. De même que la taille de la terrasse ai été réduite suite à l'aménagement de la nouvelle zone de circulation des véhicules allant au drive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour. Je transmettrai au service concerné vos remarques. Bonne journée, Chloé
Jessica.a
Le 06/11/2019 à 15:10
Seulement pour un petit café vers 13h un mercredi. Aucune attente au comptoir café. Jeune fille très gentille. Place assise facile à trouver sur les chaises hautes. Par contre, j'aurai du attendre mon café au comptoir. La jeune fille a dû me chercher : a perdu son temps, j'ai attendu plus longtemps que nécessaire, pas top. Café vraiment très bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre avis ! Ravie que cela vous ait plu ! Bonne journée, Chloé
Opitz.
Le 30/09/2019 à 13:55
A ne pas aller menu plus cher que d autre mac do. exemple menu happy meal 4.30e alors que normalement c est 4e !! première et dernière fous qu il me vois
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et suis navrée que vous ayez vécu une mauvaise expérience chez nous. Néanmoins, sachez que pour tous les McDonald's de la région nancéenne, le prix du Happy Meal est le même : 4€30. Bonne journée, Chloé
Bastien.O
Le 23/09/2019 à 23:02
Service assez lent. Une seule borne ouverte ! J'aime la vaisselle McDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bastien, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés pour ces désagréments et comprenons votre ressenti. Nous sommes ravis de voir que notre nouvelle vaisselle vous satisfait. Je ferai remonter votre avis à la direction afin qu'un point d'attention y soit porté. Belle journée, Valentine
Nathalie.a
Le 03/08/2019 à 16:20
Ce McDonald's n'a pas changé. Les serveuses ne sont pas souriantes, ne disent pas bonjour. Il n'y avait pas de paille avec le coca, le very parfait caramel n'avait pratiquement pas de caramel il était plutôt nature. cela faisait un moment que je n'y avait pas été mais je crois que je n'y retournerai plus.
Kiki.K
Le 31/07/2019 à 01:04
J'avais l'impression d'être dans slow motion ! Le personnel était aussi rapide qu'une tortue ! Le comble est que le sandwich était froid quand on me l'a amené à la table. Bref j'y vais une fois par an et plus on avance plus on recul 😭😭😭😭
Tanguy.e
Le 11/04/2019 à 21:50
Sincèrement je pense que c’est l’un des pires mc do du secteur ! Je commande un big tasty deux viandes , pour me retrouver avec un 1 viande ! Les sandwichs étaient froid ! Et c’est loin d’être la première fois que ça arrive ! Vraiment nul ce mc do frouard !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. Nous espérons que votre prochaine visite se passera sans encombres. Très belle journée ! Victoire
Catherine.a
Le 09/04/2019 à 12:29
Au vu des avis que j ai lu.. J ai du tombé sur un bon jour.. Table propre, service rapide, ma commande etait complète. Le +.. Une employée est venu m expliqué, le principe des petits palets qui vibre. Bonne expérience 😉
Les.a
Le 27/10/2018 à 14:30
Présent aux bornes, on s'aperçoit qu'il n'y a plus de palet, dans toutes les bornes. Un cafouillage monstre, on nous demande d'aller aux bornes, mais on signale qu'il n'y a plus de plaquettes, de palet (le truc qui clignote lorsque la commande est prête), au lieu de simplement prendre notre commande au comptoir. Puis on nous donne un palet, mais la serveuse ne trouve pas notre table, vu que le palet ne clignote pas. Les sandwich sont froids, les tables pas nettoyées. C'est la total. A éviter
Cindy.h
Le 01/07/2018 à 21:45
Ont nous fais patienter 5min dehors pour montrer les pass sanitaire. Ensuite la commande ont a attendu plus de 20 min. Et en attendant d'autres personnes rentre dans le macdo sans masque et sans montrer leurs pass ... Aberrant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée pour cet incident. Néanmoins, je vous remercie de nous avoir fait remonter cette information. Je transmet de ce pas à la direction. Avec toutes mes excuses, Chloé
kern.a
Le 23/06/2018 à 01:07
Pour accéder au Drive de nuit, il faut bien connaître les lieux, autrement on risque d'animer sa voiture. Le service est terriblement long par manque de personnel (la même personne encaisse les factures et doit courir à la borne suivante pour donner la commande)
Fabien.E
Le 19/07/2017 à 16:38
Ça ne mérite même pas une étoile Plus de 20 minutes pour avoir notre commande, qui n'est pas complète, et froide. La salle est salle, les tables, c'est encore pire. Le personnel ne se sent pas concerné.... Ne parlons pas des toilettes 😫
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien, Je suis navrée pour cet incident. Je remonterai à la direction. Je vous invite également à nous contacter par téléphone ou via notre page facebook avec tous les détails concernant cette commande. Avec toutes mes excuses, Chloé
francoise.o
Le 15/02/2017 à 19:05
Service en salle rapide. Propre en général. A eviter le mercredi midi car il est bondé de gamins, ça crie beaucoup et il a peu de place pour s asseoir du coup en hiver ! Pour ma part je préfère être en véranda qui est plus petite et plus discrète du coup ! L été la terrasse est aux abords directes de la route et du parking et ça reste un peu bruyant. L espace jeu est en extérieur donc inaccessible en hiver pour les enfants
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