A propos de : Restauration rapide McDonald's à Forbach
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à Forbach. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Forbach en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Livraison sans contact
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✔️Livraison
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Décontracté
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
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✔️Pluxee
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's à Forbach
Jennifer.a
Le 25/01/2024 à 11:03
Macdo de Forbach est trop bon bien cuit après c'est logique que si t'habite loin du macdo ben sa refroidi moi je mange casi tout le tant en rentrant des cours c'est une masterclass
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, Nous sommes ravis de vous lire et nous transmettons votre avis à nos équipes ! En espérant vous revoir très vite dans notre restaurant McDonald's Forbach 😊
Céline..
Le 09/01/2024 à 15:42
Service rapide, hotesses souriantes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Merci pour votre retour et pour ces 5 étoiles. Nous transmettons votre retour à nos équipes au sujet de la rapidité de notre service de l'accueil de nos équipières. Passez une agréable journée et à bientôt dans notre McDonald's Forbach 😊
Al..c
Le 01/01/2024 à 14:09
Bon et rapide.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup, ravis que vous ayez apprécié la qualité de votre menu ! A très vite
Morgane.e
Le 22/12/2023 à 16:46
Une équipe au top, une super ambiance, repas toujours bien chaud !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, Merci pour cette belle note. Nous transmettons votre retour à nos équipes au sujet de l'accueil et de l'ambiance dans notre restaurant. En espérant vous revoir très prochainement dans notre McDonald's Forbach 😊
michel.g
Le 16/12/2023 à 18:58
C'est la troisième fois que je prends à emporter et la troisième fois qu'il manque quelque chose à ma commande. Aujourd'hui c'était le cbo avocado, une autre fois c'était des sauces que j'avais commandé en plus et une autre fois avant, c'était le sunday. Décidément j'ai pas de chance.
Réponse du propriétaire :
Bonjour michel, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : 0320@net.mcdonalds.fr Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Azuriea.
Le 12/12/2023 à 11:47
Deuxième fois que je commande au drive et deuxième fois aussi ou ils ne note pas ce que je demande et je reçois la moitié de ce que je voulais
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : 0320@net.mcdonalds.fr Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée.
belge.e
Le 11/12/2023 à 06:27
Si on aime la m......
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous noter, sachez que nous collaborons depuis plus de 15 ans avec nos différents fournisseurs pour optimiser le profil nutritionnel de nos aliments : un travail continu pour réduire les matières grasses, le sucre et le sel. Nous affichons aussi le profil nutritionnel de nos produits ainsi que la liste des allergènes en restaurant, afin de vous aider à faire des choix éclairés lors de vos commandes. Bonne journée.
Thugula.
Le 26/11/2023 à 14:24
Ça fais cher le McFirst pour 3 feuilles de salade. Honteux. Ça m’étonnerait que ce soit le bon grammage, et c’est comme ça sur les deux menus commandés. A fuir, ce restaurant gagne de l’argent sur votre dos tout en réduisant considérablement la quantitée dans le sandwich alors que vous aller le payer 3x plus cher qu’avant. La dernière fois que je suis aller la bas, j’ai commander un Royal deluxe 2 viandes, pour en avoir… qu’une seule lol.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : 0320@net.mcdonalds.fr Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
Fadette.
Le 22/11/2023 à 21:07
Passée cette après-midi. Service agréable et poli, sur cela il n’y a rien à dire. En revanche le sol était collant sur le passage que j’ai emprunté. Et les frites ont été servies tièdes et toutes ramollies (comme les 3 dernières fois où je suis passée). Il va vraiment, VRAIMENT falloir faire un effort sur cela…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour concernant nos équipes, nous leur transmettrons votre message ! 😀 Nous vous remercions également d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre totalement à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : 0320@net.mcdonalds.fr En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Alal.s
Le 20/11/2023 à 19:07
Hygiène à déplorer. Regardez ce que l’on trouve au fond des verres
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Si toutefois vous souhaitez joindre directement notre SAV, vous pouvez le faire par email à l'adresse suivante : 0320@net.mcdonalds.fr Cordialement
Martine.o
Le 16/11/2023 à 08:11
Ambiance chaleureuse et très propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martine, Nous sommes ravis de vous lire et pour ces 5 étoiles ! Nous transmettons votre avis à nos équipes au sujet de l'accueil et de la propreté de notre restaurant. Passez une bonne journée 😊
Jennifer.o
Le 11/11/2023 à 16:47
Plus que médiocre en ce qui concerne le service Uber ! Les personnes qui préparent les commandes ne verifies même pas s'ils donnent aux livreurs la bonne commande et ça plusieurs fois de suite. Inadmissible ! Sachant que Uber bloque à la 3ème réclamation donc vous n'êtes ni rembourser et n'avait même pas reçu le plat de vos enfants tout ça à cause de leurs incompétences. Une organisation complète à revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, Nous sommes navrés et comprenons votre déception. Nous vous remercions de nous avoir avertis. Nous vous invitons à entrer en contact avec le service consommateur de Uber Eats pour une meilleure gestion. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Denis.e
Le 08/11/2023 à 14:36
De plus en plus chère et de plus en plus petit viande sèche seul la sauce était bonne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Denis, Nous sommes navrés que la qualité de votre sandwich vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : 0320@net.mcdonalds.fr Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne fin de journée.
Thierry.o
Le 04/11/2023 à 12:50
Servis rapidement, personnel sympathique. Le sol est hyper glissant lorsqu'il pleut, une véritable patinoire, ça en est dangereux
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Thierry, ravis que vous ayez apprécié la rapidité de service de nos équipes ! A très vite
Mireille.a
Le 03/11/2023 à 11:15
Les menus auraient pû être un peu chaud, cela dit le servi e était pourtant rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mireille, Merci pour cette note, nous transmettons votre avis à nos équipes. En espérant vous revoir très vite dans notre équipe 😊
Fabrice.u
Le 30/10/2023 à 12:01
Les frites étaient super.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de vos frites vous a apporté entière satisfaction 😊 Très bonne journée et à bientôt !
Cc.
Le 21/10/2023 à 13:45
Clic and collect, vérifiez votre commande ! Bigmac manquant, découvert à la maison. Rageant ! J'ai faim !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : 0320@net.mcdonalds.fr Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée.
Melody.9
Le 18/10/2023 à 17:43
Une valeur sûre, sans (mauvaise) surprise
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour et pour cette belle note ! En espérant vous revoir très vite dans notre restaurant Forbach 😊
Nathalie.a
Le 13/10/2023 à 15:43
Services au top! Continuer comme sa!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Nous sommes ravis de vous lire et nous vous remercions pour ces 5 étoiles ⭐ À bientôt dans notre restaurant McDonald's Forbach !
Poldi.a
Le 13/10/2023 à 15:33
Services au top! J'ai bien manger Le service était rapide Rien a redire !
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour et pour ces 5 étoiles ⭐ En espérant vous revoir très vite dans notre restaurant McDonald's Forbach 😊
Justine.
Le 13/10/2023 à 15:32
Parfait rien à redire ! Service au top 👌🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, Merci pour votre retour et pour cette belle note ⭐ Passez une bonne fin de journée et à bientôt dans notre McDonald's Forbach !
Frédérique.
Le 13/10/2023 à 15:04
Serviable, rapide, équipe au top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédérique, Merci pour cette belle note ! Nous transmettons votre avis à nos équipes au sujet de l'accueil et de la rapidité de notre restaurant McDonald's Forbach ⭐
Anais.t
Le 13/10/2023 à 01:11
Pauline la best tu es trop belle
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais, Merci pour votre retour et pour cette belle note ! Nous transmettons votre avis à nos équipes. A bientôt dans notre McDonald's Forbach 😊
Gaetan.i
Le 10/10/2023 à 19:46
Commande passé au drive, efficace! Repas chaud arrivé à la maison. Accueil cours mais super convivial!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaetan, Nous sommes ravis de vous lire et nous transmettons votre retour à nos équipes au sujet de l'accueil, de la qualité et de la rapidité de notre service. En espérant vous revoir très vite dans notre restaurant 😊 Bonne journée et à bientôt !
Séléna.O
Le 10/10/2023 à 19:07
Super moment passé en famille avec les enfants, repas chaud, rapide, salariés souriants et soucieux de notre bien être au sein du restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Séléna, Merci pour cette belle note et pour votre retour. Passez une agréable journée et à bientôt dans notre McDonald's Forbach 😊
Wendy.
Le 09/09/2023 à 23:46
Je pense qu on approchait de la fin de service Mac do pas très propre et les toilettes je n en parle même... c'est malheureux à dire mais les gens n ont aucun savoir vivre et ne savent pas respecter le travail des autres. Je plaind le personnel pour le manque de respect de certains clients
Réponse du propriétaire :
Bonjour wendy, merci pour votre retour. Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Si toutefois vous souhaitez joindre directement notre SAV, vous pouvez le faire par email à l'adresse suivante :0320@net.mcdonalds.fr Cordialement
Carbone.o
Le 31/08/2023 à 22:04
Une image vaut mille mots. A fuir! Voici 2 sandwichs qui m'ont été servis au drive de Forbach. Pains secs et durs. Steaks durs, froids et cramés. Salade, pour le peu qu'il y en avait, brunie, datant de la veille.... Le service malheureusement c'est pas mieux. Il manque toujours quelque chose, surtout les serviettes. A croire qu'on s'essuye pas la bouche. Un conseil. Faites 3 minutes d'autoroute direction Saarbrücken, mc do de la brême d'or, ou burger king brême d'or.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que la qualité de votre sandwich vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : 0320@net.mcdonalds.fr Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée.
anais.e
Le 31/08/2023 à 17:34
Service rapide. Le personnel très aimable .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais, Merci pour votre et pour ces 5 étoiles. Nous transmettons votre retour à nos équipes au sujet de l'accueil de notre restaurant. Passez une bonne journée et à bientôt dans notre McDonald's Forbach !
Yeo.a
Le 31/08/2023 à 17:34
Services très rapides ! Le personnel au top
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cette belle note ! Passez une bonne fin de journée et à bientôt dans notre restaurant 😊
TXO.o
Le 29/08/2023 à 21:55
Macdonald comme a son habitude tous dépend du monde ou pas,par contre celui sur le service a table rien ne manquer c'est rare
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour et nous transmettons votre retour à nos équipes. Passez une bonne journée et à bientôt 😊
Anne-Marie.o
Le 26/08/2023 à 21:57
Sa n'est pas ma tasse de thé Chère et pas grand chose sur le plateau !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne-Marie, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Auriez-vous des remarques ou suggestions en MP sur Facebook afin de mieux vous répondre à vos attentes la prochaine fois ? Bonne journée
Decker.a
Le 25/08/2023 à 19:18
Toujours très bien accueilli jusqu'à présent.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Danielle, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite
Raph.a
Le 25/08/2023 à 19:15
Jolie endroit, bonne ambiance 😁 manque juste le very parfait et de sauce choco noisette, et la sauce big tasty aussi lol 🥰
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Raph, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Nolwenn.u
Le 25/08/2023 à 13:21
Employés très aimable, service rapide et bon rapport qualité prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nolwenn, Merci pour ces 5 étoiles et pour votre retour. Nous transmettons votre retour à nos équipes. À bientôt dans notre restaurant 😊
antonin.
Le 25/08/2023 à 13:20
Service rapide et super gentil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antonin, Nous vous remercions pour votre retour et pour cette belle note. Nous transmettons votre avis à nos équipes. Passez une bonne journée 😊
Valerie.A
Le 24/08/2023 à 19:15
Très bien , service à table rapide Propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valerie, Merci pour votre retour et pour cette belle note ! Nous transmettons votre retour à nos équipes ! 😊
Isabelle.
Le 23/08/2023 à 18:56
De passage chez Leroy, nous passons à côté : plus le Suday que j' ai connu. Le temps qu' il me soit ramené, de l' eau au-dessus. PLUS une vraie crème glacée, là il Y A rajout D' EAU, la texture au visu est granuleuse. Le repas tout aussi bof, préparé à l' avance... Plus de MC Do' pour nous.
Pascale.n
Le 22/08/2023 à 17:21
Un peu trop de clim quand il fait très chaud. Sinon c'est bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascale, Merci pour votre retour. Nous transmettons votre retour à nos équipes au sujet de la climatisation dans notre restaurant. En espérant vous revoir très prochainement dans notre McDonald's Forbach ! 😊
Leila.a
Le 22/08/2023 à 16:30
Ils sont sales, lents.. sandwichs totalement de travers et secs, vaisselles douteuses et l'attente. Il manque toujours un truc bref à fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leila, Merci pour votre retour et nous sommes navrés de vous lire. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques sur notre page Facebook en message privé s'il vous plaît. Afin qu'une personne puisse vous assister. Bien à vous.
Martine.a
Le 11/08/2023 à 18:16
Restaurant très sale, le jeux pour enfants dans un état de saleté. Les vitres....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martine, merci pour votre retour. Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Si toutefois vous souhaitez joindre directement notre SAV, vous pouvez le faire par email à l'adresse suivante :0320@net.mcdonalds.fr Cordialement
Kayliah.a
Le 11/08/2023 à 16:04
Le meilleur McDonald’s j’adore les mcflurry oreo caramel
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour et pour ces 5 étoiles ! Nous sommes ravis de vous lire et nous transmettons votre retour à nos équipes. Passez une bonne journée et à bientôt dans notre McDonald's Forbach 😊
Rocco.m
Le 10/08/2023 à 21:34
Glace tout chère oreilles dur a trois et nappage compliqué à voir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que la qualité de votre glace vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : 0320@net.mcdonalds.fr Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée.
Sev.i
Le 09/08/2023 à 20:13
Merci 1000x à toute l'équipe de Forbach pour leur extrême gentillesse lors des 91ans de ma grand-mère. Elle était très touchée par votre geste ❤️❤️ dommage qu'il n'y avait pas plus d'étoiles pour votre service 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de vous lire 😊 Nous transmettons votre message à nos équipes au sujet de l'accueil de nos équipes ! En espérant vous revoir très prochainement dans notre McDonald's. Passez une bonne journée.
Caroline.r
Le 04/08/2023 à 08:12
MC do où la commande a été respectée 🤣 donc bien ! 😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Votre avis nous fait plaisir, merci et belle journée 😊
Patrick.A
Le 04/08/2023 à 01:32
Honnêtement, est-ce si dur de compter jusqu'à 2 ?!? Je passe une commande pour un menu signature 2 viandes. Normalement, la crème de la crème de chez Mac Donald's. Je m'arrête pour vérifier et.... toujours la même erreur systématique: 1 viande au lieu de 2. La fois précédente, 2 fois le même jour: à midi à Forbach et le soir à Freyming. J'exige le remboursement dans les deux cas et le rendu en monnaie s'est aussi avéré faux: 2 euros en moins à Forbach, 10 euros rendus en trop à Freyming !!! Passe encore l'énervement de la récurrence, mais là, simplement prendre le sandwich, y claquer un steak par dessus et me le refiler avec un Merci, au revoir, bonne soirée, pas l'ombre d'un excusez-nous du désagrément, on dirait que j'ai demandé une faveur...Vraiment, là, on sent bien la Signature... Je signerais aussi à ma prochaine visite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, Nous sommes navrés de vous lire et nous nous excusons pour l'expérience que vous avez vécu au sein de notre restaurant. Veuillez s'il vous plait nous contacter à l'adresse suivante 0320@net.mcdonalds.fr afin que l'on puisse vous assister au mieux ! En espérant vous revoir pour un passage plus concluant ! Belle journée
caroline.a
Le 28/07/2023 à 19:30
J'ai été servi froid même pas échanger réchauffer, aucun effort du personnel mc donnald forbach à oublié aller mieux farebersviller le top ou même freyming mais pas forbach à déconseillé
Réponse du propriétaire :
Bonjour caroline, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Boukerzaza.b
Le 28/07/2023 à 18:49
Je déconseille j'ai commander un Mc first poisson!! Je le reçois sans poisson en me dis que le mc first et comme sa salade tomate , c'est le seule de toute la région aussi catastrophique de pire en pire Forbach de plus en ne me la même pas échanger et en ma pris pour un con
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces erreurs de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : 0320@net.mcdonalds.fr Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Chiara.o
Le 18/07/2023 à 20:49
Service rapide et produits de qualité rien ne change ! Toujours aussi bon nous reviendrons ! Accueil chaleureux 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chiara, Merci pour votre retour, nous sommes ravis de vous lire et de voir que vous avez apprécié votre venue ! Nous avons hâte de vous retrouver ! Bonne journée 😊
Mathis.a
Le 11/07/2023 à 14:03
Bonjour , petit passage au Macdonald de Forbach récemment pour tester le Menue de Dj Snack , pas déçu du tout pour 10 € un burger des frites , une boisson et une glace ... De plus le Macdonald été super bon en service en cuisine et en ambiance...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathis, Nous sommes ravis de vous lire et transmettons votre retour à nos équipes au sujet de la qualité du Menu DjSnake et de l'accueil de nos équipes. En espérant vous revoir très prochainement dans notre restaurant McDonald's Forbach ! Passez une agréable journée 😊
Julien.o
Le 09/07/2023 à 21:52
Quand on prend un maxi, c'est pour en avoir plus! Pas moins! Surtout avec 6€ de livraison!!dramatique!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes navrés et comprenons votre déception. Nous vous remercions de nous avoir avertis. Nous vous invitons à entrer en contact avec le service consommateur de Uber Eats pour une meilleure gestion. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Simon.u
Le 26/06/2023 à 21:07
Employé très gentils, sauf la responsable qui hésite pas à rabaisser ses employés devant les clients , alors qu’il n’a pas lieu de le faire La responsable S’énerve dans le restaurant sans prendre en compte qu’il y’a des clients les employés pose des questions elle envoie promené très vulgairement Très rabaissant pour le personnel qui ne fait déjà pas un travail évident
Réponse du propriétaire :
Bonjour Simon, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. Passez une bonne journée.
célia.o
Le 18/06/2023 à 20:12
Surmené complètement, manque le menu happy meal, le 280, les sauces pour nuggets et le coco zéro n’est pas marqué..! Étant de Stiring je n’ai plus envie d’y retourner en plus personne ne répond au téléphone 🤬 de plus les frites sont pratiquement froides et ramollies 🤬 Franchement service nul nul nul..! Catastrophique..!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Célia, Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : 0320@net.mcdonalds.fr Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée.
Odinho..
Le 16/06/2023 à 22:57
Ils avaient pourtant qu'une mission: faire un mcflurry daim caramel. Résultat: je me retrouve avec un mcflurry oreo chocolat. Rien à voir. De l'incompétence totale ou ... ? 🤔
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que la qualité de votre McFlurry vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : 0320@net.mcdonalds.fr Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne fin de journée.
llucas.r
Le 15/06/2023 à 20:44
Aller vous faire voir mcdo on fait des commande et on reçois n’importe quoi nulll!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour les oublis. Nous avons bien pris connaissance de votre message. N'hésitez pas à nous contacter par message privé Facebook afin être assisté au mieux ! Bonne journée
lisy.i
Le 10/06/2023 à 12:13
J’ai commender a 11h44 aujourd’hui et je me suis rendue compte que dans mon sandwich il avait du fromage alors que j’ai demandé sans fromage
Réponse du propriétaire :
Bonjour lisy, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces erreurs de préparation ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : 0320@net.mcdonalds.fr Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Ornella.r
Le 29/05/2023 à 11:59
McDo agréable . Service rapide et courtois !
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce beau retour Ornella. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. En espérant vous revoir très vite
Virginie.a
Le 25/05/2023 à 21:46
Pris à emporter ce soir. J'ai 5mns de route. Le temps d'arriver chez moi, ma boisson était toute renversée dans le sac... qui a dégouline de partout dans ma voiture et chez moi !!! Boisson vide ( couvercle juste posé dessus, sans être clipper) , frites immangeables et sandwich touché aussi Bref, c'était mon dernier passage chez eux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virgine, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés pour cette expérience. Nous transmettons votre retour à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée.
Chamallow.
Le 12/05/2023 à 17:51
Très bon accueil équipe très sympathique et service à table très bien
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Melissa.i
Le 09/05/2023 à 09:54
Hier soir, avec mon fils de 10 ans, nous nous sommes rendus au drive afin de lui prendre une glace. A la borne une serveuse prend ma commande très froidement, marmonne...je lui demande de répéter car inaudible. A cela elle me répond «ARRÊTEZ de faire la maline ». Arrivee a la fenêtre pour payer elle se met à m’insulter et a dire je cite « je vais t enc**ler » comment vous expliquer à quel point jetais choquée et mon fils tétanisé...je suis sortie de la voiture pour lui montrer mon ventre de femme enceinte et lui demande de se calmer...elle a répondu en essayant de sauter par la fenêtre afin de m’agripper...ses collègues l’a retenait...je suis choquée et mon fils traumatisé...c’est un véritable zoo...je n’ai jamais vécu une tel agression de ma vie....je suis à terme de ma grossesse, je n’en ai pas dormi de la nuit...un jeune collègue à elle souriait de la situation...comment peut on embaucher un tel personnel...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melissa, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques sur notre page Facebook en message privé s'il vous plaît ? Bonne journée.
Carejutine.
Le 08/05/2023 à 18:02
La propreté des lieux n'était pas terrible... L'endroit pour déposer les plateaux, une cata, vous devriez mettre des ouvertures encore plus petites...du coup on s'en fout plein les doigts, et même pas de serviettes à disposition... économies, je veux bien, mais là...🙄
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Si toutefois vous souhaitez joindre directement notre SAV, vous pouvez le faire par email à l'adresse suivante :0320@net.mcdonalds.fr Bonne journée.
Nubito.
Le 07/05/2023 à 20:33
Dans la normalité de ce que l’on peut attendre d’un McDonald. Propreté à revoir comme c’est souvent le cas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Si toutefois vous souhaitez joindre directement notre SAV, vous pouvez le faire par email à l'adresse suivante :0320@net.mcdonalds.fr Passez une bonne fin de journée.
Rachy.a
Le 07/05/2023 à 08:22
Le sol collait aux chaussures.... pas très propre...mais les employés très sympa et poli
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement. Si toutefois vous souhaitez joindre directement notre SAV, vous pouvez le faire par email à l'adresse suivante : 0320@net.mcdonalds.fr Passez une bonne fin de journée.
Aur.u
Le 02/05/2023 à 19:22
Je vous invite à bien vérifier vos commandes si vous achetez au McDo de Forbach. À plusieurs reprises nous avons eu des articles manquants (sandwich, jouet dans le happy meal). Les équipiers manquent de politesse notamment quand on leur fait remarquer les erreurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : 0320@net.mcdonalds.fr Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée.
Florian.z
Le 19/04/2023 à 12:07
Essayer de bien fermer vos boisson merci a vous pour le nettoyage et on a du manger froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés pour cette expérience. Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Nous transmettons votre retour à notre responsable de restaurant ainsi qu'à nos équipiers afin que cela ne se reproduise plus. Passez une bonne journée.
Christine.u
Le 16/04/2023 à 09:31
Pas de serviettes... pas de ketchup....on ne parlera pas du sourire très communicatif de la vendeuse.... cette enseigne devient encore plus médiocre qu'avant....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. En parallèle, nous transmettons votre retour à nos équipes. Passez une bonne journée.
Nadine.A
Le 02/04/2023 à 17:55
Très bon accueil mais le restaurant n'est pas toujours propre
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour Nadine, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Christophe.l
Le 29/03/2023 à 21:13
Découverte des frites de légume .Attention le résultat mais je m'attendais pas à ça.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous sommes navrés que la qualité de vos frites vous aient déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : 0320@net.mcdonalds.fr Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Passez une bonne journée.
Umay.
Le 27/03/2023 à 13:41
Normalement habituée de ce resto, je n’y mets plus un pied après le spectacle de ce midi : - des employés qui jouent au foot avec les poubelles du resto, puis qui sortent un ballon de foot de je ne sais où et qui joue sur le passage des voitures (en uniforme mcdo donc pas de doute) - un autre employé en sueur à grosse goutte qui est en cuisine et qui se met la main au slip je suis bien dégoûtée !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous transmettons votre retour à notre responsable de restaurant. Bien à vous.
Guillaume.a
Le 14/03/2023 à 19:27
Bonsoir comment vous pouvez faire des frite aussi dégueulasses non mes des frite au légumes je vous le déconseille fortement de prendre sais dégueulasses vraiment c'était mieux les potetos abusé dit avoir changé comme ça
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous sommes navrés que la qualité de vos frites vous aient déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : 0320@net.mcdonalds.fr Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée.
Enza.l
Le 19/02/2023 à 13:39
Cliente fidèle toujours bien servi.. on s'est régalé avec ma famille et surtout très propre.. je conseille vivement ce mcdonald's 😀
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enza, Nous vous remercions pour votre message et ces 5 étoiles. Nous transmettons votre retour à nos équipes. À bientôt dans notre restaurant Forbach !
bourahla.a
Le 18/02/2023 à 13:20
Actuellement au mac do à forbach , nous demandons une première à fois à un serveur de la sauce mayo , il nous réponds qu’il ne peut rien faire pour nous meme en payant ! On ce lève au comptoir pour récupérer de la mayo , la responsable nous dit qu’il faut terminer la mayo pour en avoir d’autre 😂😂😂 de pire en pire cette équipe
Réponse du propriétaire :
Bonjour sabrya, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. En nous excusant encore une fois, Cordialement
Jérôme.e
Le 13/02/2023 à 10:52
Beaucoup plus d'attention et de dans temps pris depuis quelques temps, dans la gestion et le traitement des commandes drive, double borne drive pour un accès et traitement plus fluide, tout les produits sont conformeà destination, satisfait......
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerôme, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : 0320@net.mcdonalds.fr Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Passez une bonne fin de journée.
helld57.
Le 09/02/2023 à 15:48
Celà fesait 1 ans que je n'es plus mis les pieds, je trouve l'ensemble sympa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et pour cette belle note ! Nous transmettons votre retour à nos équipes. En espérant vous retrouvez très prochainement dans notre restaurant.
Lynda.a
Le 24/01/2023 à 09:09
Voilà quand tu demandes un menu avec les points de fidélité,tu reçois la **** car c'est considéré comme gratuit pour eux en plus cuit depuis longtemps .je suis déçue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lynda, Nous vous remercions pour votre retour et pour cette belle note. Nous transmettons votre message à nos équipiers ainsi qu'à notre responsable de restaurant. À bientôt dans notre restaurant Forbach !
Jean.a
Le 17/01/2023 à 18:11
J'ai goûté le nouveau mc crousty trop cuit et dure le poulet dommage la prochaine fois je reste sur le mc chicken
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, Nous sommes navrés que la qualité de votre sandwich vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : 0320@net.mcdonalds.fr Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée.
Blandine.o
Le 14/01/2023 à 14:45
Toujours un problème avec le drive ... On demande un coca sans glace on se retrouve avec des glaces dedans soit ils oublient carrément de nous donner la moitié de notre commande ... et quand on veut commander via l'appli en clic and collect commande confirmée puis 30 min plus tard commande annulée... ou alors quand on nous passe en zone attente 2 et qu'on attend 30 min pour devoir refaire tout le tour et repasser en zone drive car on nous a oublié... Il faut sans cesse vérifier qu'il ne manque rien ... 10 drive que je fais et toujours 1 2 ou 3 truc qui ne vont pas ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : 0320@net.mcdonalds.fr En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Bobo.a
Le 14/01/2023 à 08:45
De temps en temps avec mon fils c'est super sympa de se faire un McDonald
Réponse du propriétaire :
Nous en sommes ravis Martial ! A très vite
Neygel.7
Le 10/01/2023 à 12:11
Ils ont pris 40 minutes pour deux burgers, alors que pour la fin il y avait même pas de steak dans les burgers c’est vraiment abusé y avait aucune accueil pas à conseiller
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu.Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : 0320@net.mcdonalds.fr Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Passez une bonne journée
Dorothee.d
Le 03/01/2023 à 20:50
Très bon accueil par le responsable, nous avions un souci à la borne il l'a vu et nous à tout de suite avec beaucoup de gentillesse, il a veillé à ce qu'on soit pris en charge par une collègue. J'ai pas encore reçu ma commande et j'écris déjà car j'ai l'habitude de venir et les produits ont toujours été frais. Parfois un peu d'attente mais ça va.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dorothee, Nous vous remercions pour votre retour et cette belle note. Nous transmettons votre retour au responsable de restaurant. À bientôt dans notre restaurant Forbach.
Olivier.o
Le 03/01/2023 à 13:11
Déçu car le hamburger n avais pas les 60degres mini mais 40degres et les frites sans sel grrr et le coca un bloc de glace. Donc déçu ou son les snack avec des saucisses a Forbach il y a 30ans 10snack aujourd'hui zéro
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous sommes navrés que la qualité de votre sandwich, de votre frite et de votre boisson vous ont déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : 0320@net.mcdonalds.fr Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Passez une bonne journée.
Greg.a
Le 07/12/2022 à 23:02
de la mal bouffe devenu hors de prix.avant c'etait abordable mais aujourd'hui c'est trop cher pour ce que c'est. presque aussi cher qu un petit resto avec son menu du jour. et le pire c'est que c'est toujours plein... on a vraiment ce qu'on mérite en france.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Greg, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter ! Passez une bonne journée.
AZM.
Le 08/11/2022 à 08:48
Ils font ça tellement vite que c’est horrible j’ai retrouver pas un mais plusieur cheveux dans mon hamburger je ne sais pas si cela a été fait exprès mais j’y retournerais plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes surpris par cet élément étranger retrouvé dans votre sandwich et nous en sommes navrés . Afin de comprendre ce qu'il a pu se passer et enquêter en interne, nous vous remercions de bien vouloir envoyer par mail une photo ainsi que les informations concernant votre passage (jour, heure, ticket de caisse, coordonnées) à l'adresse suivante : 0320@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous, Bien à vous,
Patricia.e
Le 06/11/2022 à 19:19
Nous avons pris des Mc baguettes et avons été très déçu. Ne correspond en aucun cas ni au photos et encore moins à la pub à la télé. J'appelle cela, de la publicité mensongère. Le pain ne ressemble pas du tout et pas très cuit, le steack haché est tout fin et trop cuit, une semelle. Bref je peux regarder la pub encore des dizaines de fois, mais ce sandwich c'est un pur mensonge. Très déçu. Plus envie de retourner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, Nous sommes navrés que la qualité de votre Mc baguette vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : 0320@net.mcdonalds.fr. Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bien à vous,
Lalia.a
Le 03/11/2022 à 18:32
Repas en famille ... propre est toujours bien accueilli.. je recommande fortement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lalia, Nous vous remercions pour votre retour et pour cette belle note. Nous transférons votre retour à nos équipiers ! À bientôt dans notre restaurant Forbach 😊
Brams.e
Le 03/11/2022 à 14:18
20min pour une salade déjà prête! Qui plus est inexacte! Pas de cohérence entre ce que je commande et ce qu’il m’est fourni! Bonne humeur au comptoir c’est cool de discuter mais faut pas oublier les autres clients! 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés pour le temps d'attente constaté. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Bien à vous,
hamedos.o
Le 31/10/2022 à 23:10
Je suis choqué , ma femme vient de se faire agresser par une serveuse qui était au drive , petite de taille et foncé de peau pour que vous la reconnaissiez, ma femme enceinte de 9 mois a était traiter de tout les noms et menacer simplement parce qu’elle n’entendait pas au micro du drive , j’espère vraiment que MC DONALD mettra tout en œuvre pour ce qu’il vient de se passer
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés de vous lire. Nous transmettons votre retour au responsable de restaurant. Bien à vous,
Yves.c
Le 31/10/2022 à 21:58
Commande à emporter, je vérifie si tout est OK, et bien sûr il manque la sauce, la dernière fois il manquait un big mac, est-ce que ils ont des ordres de la hiérarchie de ne pas tout mettre dans le sachet ? Bref, il faut bien vérifier que tout est OK avant de partir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yves, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous prenons bien note de votre message et allons le remonter à nos responsables afin de comprendre d'où vient ce dysfonctionnement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Guigui.n
Le 10/10/2022 à 19:02
Pour les clients, pensez à vérifier les commandes avant de partir, très souvent quelques choses qui manquent. Cette fois-ci c’est une boîte de nuggets… 4,80€ de perdu, youpiii.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour cet oubli constaté. Pouvez-vous nous transmettre en message privé Facebook (https://www.facebook.com/mcdonaldsforbach/) : vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse ou numéro de commande. Afin qu'une personne puisse vous assister. Bien à vous,
Lucinda.a
Le 01/10/2022 à 12:49
Hier soir je me suis rendu au McDonald’s à Forbach, il prend ma commande parfaitement bien je paye je prend ma commande je regarde si tout est bon avant de partir comme d’habitude vue qu’ils oublient souvent des petites choses comme les sauces.. bref je rentre, mon copain et moi on prend nos sandwiches et ont remarque que dans le petit wrap ranch la sauce n’étais pas celle que d’habitude ensuite dans le Wrap New York la crêpe était carrément coller sur l’emballage catastrophe et de plus les sandwiches sont très mal fait ils sont complètement de travers !! Ont a étaient très déçus..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucinda Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : 0320@net.mcdonalds.fr Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
adrien.c
Le 15/09/2022 à 13:22
Service toujours au top, personnel toujours très agréable, rien a redire sur ce lieux qui reste toujours très agréable à fréquenter
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant 🥰🍔
JVGVRTHVS.
Le 15/09/2022 à 00:05
Au top une équipe sympathique et réactive 👌🏻 Surtout la responsable toujours souriante et très professionnelle 😁
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant 🥰🍔
Mc.
Le 13/09/2022 à 21:02
bonsoir je ne publie quasiment jamais de commentaires sur internet jamais D'avks mais ce soir je me permets de prendre le temps d'écrire un commentaire sur ce restaurant je me rends en famille accède au borne et commande les différents menu après je me rends au comptoir pour payer en liquide c'est la que j'attendais 10 minutes . 10Minutes insupportable pas par l'attente mais par le comportement de l'une de vos collaboratrice une certaine Médiane si j'ai bien compris son prénom une dame franchement désagréable avec son personnel qui ne manquez pas de les rabaisser et de manqué de respect a son personnel devant les clients qui attendait autour sans gêne. Sans parler de la vieille dame qui a demandé de lui ramener un coca et à nouveau cet personne ne manque pas de souligner a son collègue que si elle veut un coa elle a qu'à de se lever et d'aller au comptoir celle-ci n'a pas manquer de faire remarquer quel devais se lever pour avoir le coca Comportement inadmissible j'espère que ça collaboratrice se fera sanctionné sévèrement pour son comportement !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. En nous excusant encore une fois, Cordialement
Floriane.u
Le 01/09/2022 à 22:51
Franchement, une réel honte. Sur une commande de 23€ il manque 8€ de nourriture payer. On attends 20min pour se faire servir un truc froid, qui ressemble à rien et il manque la moitié. Une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : 0320@net.mcdonalds.fr Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
scorpion57.c
Le 19/08/2022 à 13:44
1 étoile parce-que je ne peut pas mettre 0. Je suis venu déjà 1 fois et j'ai été déçu, j'ai quand même voulut donné une seconde chance, mes NON encore déçu, la dame que nous avons eu pas aimable, tu demande de la sauce Attention sa va les ruiner car 30cts c'est chère c'est quoi de donné 1 sauce potatoes en plus ? C'est grave ? Attente super longue, personnelle pas souriant du tout, sincèrement changer de boulot si vous en avez marre de bosser. Et puis pour finir frite horrible, big mac horrible. En plus pas de filé sur les cheveux ni de gants pour ceux qui cuisine, sa ce gratte les cheveux ensuite sa cuisine sans ce laver les mains grrr bon je vais arrêter la car il y en a des choses à dire mes bon... Donc sincèrement changer d'équipe et appliquer les règles d'hygiène et de sécurité dans votre MACDONALD.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ted, nous sommes navrés de lire le déroulement de votre dernier passage chez nous. Concernant les problèmes évoqués merci de nous transmettre vos coordonnées ainsi que le descriptifs des incidents en message privé à cette adresse: 0320@net.mcdonalds.fr Nous reviendrons vers vous le plus rapidement possible. Cordialement.
Paul.l
Le 14/08/2022 à 23:03
Je vais très rarement au mcdo,mais pour le peu,je trouve que celui de Forbach est une honte, ça colle de partout, sols tables,chaises...il faudrait songer a laver de temps en temps... arrivé a la maison,il manque des articles...le client n'est pas censé vérifier si tout est dans le sachet...faites votre boulot correctement et tout le monde sera content...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul, merci pour votre retour. Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Si toutefois vous souhaitez joindre directement notre SAV, vous pouvez le faire par email à l'adresse suivante :0320@net.mcdonalds.fr Cordialement
zoizou.o
Le 13/08/2022 à 01:42
Tres déçue par le service, manque de professionnalisme. Nous ne sommes que des numéros, la seule chose qui les intéresse c'est le chiffre Je n'y retournerais pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire le déroulement de votre dernier passage chez nous. Concernant les problèmes évoqués merci de nous transmettre vos coordonnées ainsi que le descriptifs des incidents en message privé à cette adresse: 0320@net.mcdonalds.fr Nous reviendrons vers vous le plus rapidement possible. Cordialement.
mail.e
Le 04/08/2022 à 21:50
Sans doute le macdo le plus pourri et nul en service du grand Est! Aucune organisation, on y a été 5 fois et impossible pour eux de faire une commande sans oublier ou confondre quelque chose, livré ou sur place c'est abusé ! Par contre au ramadan , ça distribuait des sandwichs gratuits aux copains pendant qu'on attendait 1h30 notre p****n de commande! Apprenez à votre personnel à faire fonctionner leur cerveau et je conseille de fuire cet endroit pour aller plutôt à celui de freyming ou visiblement le personnel sait lire et s'organiser ! Je viens de faire la commande de trop ici ou même l'étiquette n'était pas pour nous, mon fils n'a eu ni jouet ni sauce dans son happy meal, faux dessert également et on failli m'empoisonner en me donnant un mauvais burger avec un ingrédient que je ne peux pas manger cause allergie... pathétique ! Merci deliveroo pour le remboursement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette situation. Afin de pouvoir échanger avec vous, pouvez-vous nous envoyer un message privé sur notre page Facebook avec vos coordonnées téléphoniques s'il vous plaît ? Merci d'avance.
Cathy.a
Le 01/08/2022 à 18:45
Trop bon service le meilleur mcdo de la région ❤.. très propre rien à dire merci
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant 🥰🍔
Alice.i
Le 30/07/2022 à 13:28
Un vrai problème de propreté Les tables ne sont pas nettoyées régulièrement entre 2 clients
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Si toutefois vous souhaitez joindre directement notre SAV, vous pouvez le faire par email à l'adresse suivante :0320@net.mcdonalds.fr Cordialement
Dimitri.n
Le 29/07/2022 à 16:36
Ben c'est toujours pareil en fait on reçoit toujours une sauce potatoes pour un petit menu et une seule sauce potatoes pour un grand menu et c'est bien dommage que l'on doit payer 35 centime pour en avoir une autre
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : 0320@net.mcdonalds.fr En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Dav.
Le 29/07/2022 à 10:04
Restaurant au top.. venu en famille les enfants ont apprécié.. merci à la responsable du restaurant qui vient à chaque fois nous voir et ramène des ballons aux enfants.. j'adore l'ambiance.. très propre
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant 🥰🍔
Antho.y
Le 23/07/2022 à 12:42
Catastrophe la qualité s’est bien détériorée ces derniers temps des frites toutes molles servies froides, un berger au papier percé et pour finir un soda que j’ai eu le malheur de boire sans regarder de plus près au départ qui était plein de copeaux noir dont j’ignore la provenance ( cela devait être un fanta ) une véritable honte ce fast food devrait être fermé d’urgence avant qu’il y ai un incident grave causé par la négligence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, pouvez-vous nous contacter au 03 57 85 01 36 ? Merci beaucoup
Capturing.h
Le 22/07/2022 à 22:38
Je suis tombé sur une hôtesse à la borne qui était très malpoli et qui parle vulgairement , ma commande au drive c’est très mal passé j’ai jamais autant été mal servie, la personne qui m’a servie n’a aucun sens dû relationnel et je suspecte qu’on à craché dans ma nourriture.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, pouvez-vous nous contacter au 03 57 85 01 36 ? Merci beaucoup
Halley.d
Le 15/07/2022 à 18:45
Personnel très sympathique, gentilles calme et souriante. En revanche, on aurait pu rester sur place tellement le sol était collant...
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Océane.
Le 12/07/2022 à 20:35
Pour la première fois depuis très longtemps le service était impeccable, les burgers beaux et appétissants. Tout était bien dosé. Gardez l’équipe de ce soir! Je pense que vous avez dû perdre beaucoup de clientèles vis à vis du manque de professionnalisme de ces derniers temps!
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant 🥰🍔
Ramona.r
Le 08/07/2022 à 12:51
Alors franchement je viens que très rarement au Mc Do mais franchement je ne reviendrai plus... Mes frite sont molle franchement dégueulasse 🤢.. je suis venue manger à 12h30 une honte pour un fast-food qui ce dit Expert en frites croustillantes !!! Quand je vois le nombre de frite déjà prête qui attendent c'est franchement pas sérieux..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : 0320@net.mcdonalds.fr En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Steel.i
Le 07/07/2022 à 21:56
C'est un mcdo, délicieux mais lorsque vous prenez à emporter, vérifier bien vos commandes, ils manques souvent des choses !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : 0320@net.mcdonalds.fr Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Bruno.i
Le 30/06/2022 à 21:15
Diantre l'accueil fure des plus désolante, je ne saurai guère conseiller ce restaurant dînatoire à mes collègues. Veuillez cependant accepter mes humbles 2 étoiles, pour le sport.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. En nous excusant encore une fois, Cordialement
Elsa.o
Le 30/06/2022 à 21:15
Correct, cependant la responsable crie comme si ça vie en dépendait. Pas ouf… en plus je n’ai pas eu bcp de caramel dans mon mc flurry.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elsa, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. En nous excusant encore une fois, Cordialement
brice.i
Le 12/06/2022 à 14:39
Personnel condescendant, propreté du restaurant qui laisse à désirer. Heureusement qu'on est seulement venu pour boire un café. Pas sûr qu'on aurait survécu à la nourriture surtout que le personnel est plus maquillé que chez Nocibé, je doute que c'est dans le respect des normes d'hygiène... Même une étoile c'est déjà de trop !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Si toutefois vous souhaitez joindre directement notre SAV, vous pouvez le faire par email à l'adresse suivante :0320@net.mcdonalds.fr Cordialement
Sébastien.h
Le 04/06/2022 à 21:39
Toujours autant de difficulté à préparer un menu sans rien oublier... Pourtant j'ai essayé de faire simple. Juste un menu big mac commandé hors heures de pointe. Apparemment, préparer un big mac, une portion de frites et un coca c'est encore trop compliqué à gérer (manquait cette fois les frites). Tout dans le marketing, pas assez dans la formation du personnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : 0320@net.mcdonalds.fr Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Dominique.L
Le 23/05/2022 à 19:51
Nous y avons mangé une glace. Elles ne sont plus aussi bonnes qu'il y a quelques années. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : 0320@net.mcdonalds.fr Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
Mary.h
Le 29/04/2022 à 20:38
Plus de 50e de facture et arrivé a la maison pas de frites!!!! Ce n'est pas la première fois mais c'est bien la dernière. Alors oui on peut vérifier ses sacs avant de partir du drive mais bon ce n'est pas le but.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : 0320@net.mcdonalds.fr Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Kath.a
Le 24/04/2022 à 21:02
Manque généralement des produits dans la commande donc on dois toujours vérifier mais quand on a pas le temps c'est pas évident. Il me manquait carrément 1 menu la dernière fois j'ai du les appeler et y retourner (heureusement que j'habite à 5min) on m'a quand même offert un dédommagement que je trouve très appréciable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, Nous sommes navrés pour ces oublis constatés. Nous transmettons votre retour au service concerné. En espérant vous retrouver très prochainement chez nous 😊 Passez une agréable journée,
Dustin.
Le 02/04/2022 à 16:51
Cette Restaurant etait Formidable,Les Employé etait trop gentil,C'est aussi un Restaurant magnifique,Les repas etait aussi très rapidement et delicieux alors C'etait très bien,Merci beaucoup.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
Théo.a
Le 29/03/2022 à 21:25
Bien manger,seulement je trouve inacceptable qu'un chien puisse pénétré dans le restaurant(je précise que sa n'étais pas un chien d'aveugle et la personne n'était pas aveugle non plus...)le mec de la sécurité qui joue avec le chien juste devant les gens...ya mieu....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Théo, Nous nous excusons si la présence du chien vous a dérangé mais les chiens sont autorisés en salle. Nous espérons néanmoins vous revoir lors du prochaine visite. Bonne journée.
Sila.o
Le 28/03/2022 à 14:29
je vous déconseille vivement,on a commandé un mcdo et ils nous ont oublié plein de trucs mais mdrr pardon et quand on appelle ils nous répondent 30 ans après je comprend vous travaillé mais faut bien repondre ca fait partie de votre boulot hyn et d'ailleurs je parle on m'explique rien pour me faire taire il me dit okok et on me raccroche à la gueule mais frr nan mais srx heureusement que quand j'a rappeller l'autre mec m'a bien expliqué mais sinon franchement n'importe quoi..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : 0320@net.mcdonalds.fr En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Noa.k
Le 14/02/2022 à 19:46
Organisation déplorable, j’ai attendu 45 minutes pour que l’on prépare ma commande sachant que j’ai fait remarquer plusieurs fois que je ne l’avais pas reçu, aucunes réactions de la part du personnel. Il s’agirait de revoir à deux fois l’organisation avant de se décréter comme FAST food (plutôt lens je dois dire) à emporter. Merci d’apprendre à gérer un établissement de manière correcte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : 0320@net.mcdonalds.fr En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Kmi.
Le 09/02/2022 à 14:24
Personnel sympa , mais gros soucis au niveau des stock c’est à dire qu’il n’y a plus la salade avec la mozarella depuis plusieurs mois alors qu’elle y est dans d’autres macdo. Bref à chaque fois que j’y vais il y’a toujours quelque chose qu’ils n’ont pas. Aujourd’hui c’était le milkshake choconut et chocolat. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, en effet, ce produit a été victime de son succès ! Nous tenons à nous excuser pour cette rupture de stock et allons faire en sorte que cela ne se reproduise pas ! Bonne journée.
J..u
Le 30/01/2022 à 06:54
Je mets 5 étoiles car ils ont changé leur personnel visiblement la manager aux cheveux courts toujours au top souriante qui a le PEPS propose toujours un ballon, je précise gonflé qui prend le temps de le gonflé pour le petit ,contrairement au mcdonald's de Saint-Avold qui en on n'a jamais et qu'ils ne veulent pas se casser la tête .👍
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
Martialine.o
Le 29/01/2022 à 13:16
Une étoile puisqu’il n’y a pas le choix. Commande passée sur internet, en arrivant au McDo pour l’a récupérer on me dit qu’on ne l’a trouve pas, la manager, ou plutôt la plante verte, arrive, regarde une seconde fois et me dit que clairement elle ne peux rien faire, et part faire semblant de travailler. Je ne mettrai plus jamais un pied au McDo de Forbach.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire le déroulement de votre dernier passage chez nous. Concernant les problèmes évoqués merci de nous transmettre vos coordonnées ainsi que le descriptifs des incidents en message privé à cette adresse: 0320@net.mcdonalds.fr Nous reviendrons vers vous le plus rapidement possible. Cordialement.
Jennifer.l
Le 26/01/2022 à 12:59
Service plutôt rapide même en temps de rush, personnel cordiale , le seul bémol, au niveau de la propreté il peut y avoir du mieux. D'où l'étoile en moins. Mais dans l'ensemble plutôt satisfaite 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Tout d'abord, nous vous remercions pour les éléments positifs que vous soulignez. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Si toutefois vous souhaitez joindre directement notre SAV, vous pouvez le faire par email à l'adresse suivante :0320@net.mcdonalds.fr Cordialement
Eda.o
Le 14/01/2022 à 22:17
j’ai commander à emporter un mcfirst, j’ai reçue un pain sec, salade très chauffé pas de sauce, pas de fromage seulement le pain et le poisson je comprends pas comment on peut donner ça à un client ……….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eda, Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : 0320@net.mcdonalds.fr Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
Lolo..
Le 08/12/2021 à 13:55
J'ai pris un menu Best of de luxe à emporter, arrivée chez moi je consomme mon menu mais ne l'ai pas terminé car la viande avait une drôle d'odeur, 3 heures plus tard j'avais des crampes d'estomac qui empirait avec des vomissements,et à rester couché un jour pour m'en remettre,...en en parlant autour de moi, je ne suis pas la 1ère à qui ça arrive....bref, je n 'y mettrai plus les pieds,...MC Do vend de la nourriture périmée
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques sur notre page Facebook en message privé s'il vous plaît. Bien à vous.
jonathan.o
Le 04/12/2021 à 17:21
Personnel nn motivée plutôt proche de la dépression je dirais a part discuter avec leur collègues de travail il font attendre des millions de personnes au drive prenne les personnes qui viennent d'arriver plutôt que se qui attendent depuis un moments est né parlons même pas de la lenteurs du personnel pour vous ramener votre commande je déconseille fortement se restaurant moi personnellement je n'y mettrais plus un pieds
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire le déroulement de votre dernier passage chez nous. Concernant les problèmes évoqués merci de nous transmettre vos coordonnées ainsi que le descriptifs des incidents en message privé à cette adresse: 0320@net.mcdonalds.fr Nous reviendrons vers vous le plus rapidement possible. Cordialement.
Murielle.o
Le 25/11/2021 à 20:45
Il paraît que c'est bon rapide et pas cher... moi je trouve qu on se perd avec les choix sur la borne, c'est bruyant, c'est sale, des hamburger à plus de 11 euros ? Ils sont au foie gras ou quoi ? Des frites raplapla a l'arrivée ceT pas bon c'est gras ça brille. A ce prix là finalement je préfère aller dans 1 vrai resto. Et franchement pas rapide. Beaucoup de jeunes aux commandes sûrement mal formés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : 0320@net.mcdonalds.fr En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Tassadit.O
Le 24/11/2021 à 18:39
Très en colère 😠 les commandes ne sont pas du tout respectées à chacun de mes passages une erreur est commise dans mes commandes (inversion de sandwich oubli de frites et j en passe et des meilleures)je ne suis pas prête d y retourner !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : 0320@net.mcdonalds.fr Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Danielle.e
Le 17/11/2021 à 12:43
Endroit agréable, personnel très sympa ! Bons produits .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Danielle, Merci pour ce retour, en espérant bous revoir bientôt pour une 5ème étoiles. ⭐️ Bonne journée.
Cindy.I
Le 13/11/2021 à 20:02
J'ai commandé via l'application,et déjà la 2 ème fois, qu'ils oublient un produit,je devrais vérifier,mais normalement je n'ai pas à le faire puisque c'est dans l'ordre des choses que la commande soit vérifiée et complète par le personnel.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Cindy, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : 0320@net.mcdonalds.fr Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne soirée
Maron.h
Le 13/10/2021 à 22:14
Nul ne respect ni le client ni la commande du client à chaque fois que je vais au drive il me manque quelque chose
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis et nous nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter cela à l'avenir. Nous restons disponibles et à votre écoute via notre page Facebook . Bonne journée.
Bilal.a
Le 12/10/2021 à 21:50
Merci pour le McFirst poisson (sans tomates, sans ketchup), si je ne me trompes pas il y a une inscription sur les sandwichs personnalisés donc je me demande comment l’erreur est possible ! Je déconseille fortement ce restaurant à tout les Forbachois et personnes de passages dans cette ville. PS : la sauce c’est pas votre daron qui l’a paye alors mettez la !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bilal, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitions comme qualité de service. Il s'agit bien d'une erreur qui peut arriver dans le rush du service ou par inattention malheureusement. Nous vous prions de nous excuser et vous proposons de nous contacter à 0320@net.mcdonalds.fr en joignant votre reçu et en mentionnant vos coordonnées. Nous reviendrons vers vous au plus vite. Bonne journée
Michael.o
Le 03/10/2021 à 20:33
Franchement, on va faire simple. C'est une honte. Point barre. Je venais de me taper une longue route avec ma femme. Fallait manger et surtout faire une pause. On s'est dit un Mac Do. Bim... Rien de tel qu'un drive, c'est du carburant. Elle prend un BigMac, je prends le fameux spicy Mac chicken. J'ai vu la pub en matinée. J'ai craqué. En fait, je ne tomberai plus jamais dans le panneau. Frites froides, trop salées, alors qu'on les avait demandé sans sel. Ne parlons pas du burger, je vous laisse admirer la photo. Direction la poubelle. Sur ce, salut Mac Do mon ami. Pas de prochaine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michael , Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. N'hésitez pas dans ce cas là, à vous adresser à notre équipe sur place afin de voir cela avec un responsable. Cordialement.
Victor.E
Le 11/09/2021 à 08:18
Attente toujours trop longue et les burgers sont servis dans un tel état qu'il vous faut vous même les remonter comme s'il s'agissait d'un kit et que les ingrédients avaient été jetés dans l'urgence dans la boîte. C'est plus ou moins notable selon les équipes mais lors de ma dernière visite, j'ai attendu plus de 30 min pour être servi et seulement parce que j'ai perdu patience. J'ai été en retard pour déposer mon fils à l'école le jour de sa rentrée scolaire, inadmissible. Des livreurs uber eat partaient en abandonnant leur commande. La deuxième étoile est là juste pour une équipière en particulier (qui doit être une responsable d'ailleurs) et qui est toujours très souriante et efficace. Merci à elle seulement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre déception. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket d’achat par email à 0320@net.mcdonalds.fr ? Nous vous remercions de bien vouloir rappeler le nom du restaurant dans votre email. Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
patricia.z
Le 10/09/2021 à 16:45
Déçu aucune amélioration j'étais cette après midi avec m'a filles reçu notre comande froide 😡😡😡😡😡😡😡 sale les banquettes même pas nettoyé tout est gras les tables aussi et sole qui Cole
Emmanuella.i
Le 18/08/2021 à 15:49
Livreur Uber Eats qui nous livre des Glaces renversée nourriture froide. Alors que l’adresse de livraison est à 10 minutes. De plus j’ai eu le droit à des frites crus et un coca avec une forte odeur et un goût vraiment horrible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuella, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés de votre mésaventure et comprenons votre déception. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. La facturation ayant été effectuée par notre partenaire de livraison à domicile, nous vous invitons à contacter sa plateforme SAV afin qu'il puisse vous assister. En espérant vous revoir pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
fred.r
Le 18/08/2021 à 15:08
si je pouvais mettre 0 je le ferais soucis sur ma commande ou je commande des double cheese et je reçois des hamburgers on me demande de les ramener sinon je vais les manger. Ils préfèrent jeter de la nourriture plutôt que de faire un geste commercial sur une future commande... mcdo est tombé bien bas à forbach qui est le pire restau de la région, remettez vous en question ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fred, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés de votre mécontentement. Malgré notre vigilance, les erreurs de commandes peuvent arriver pendant le rush du service ou par inattention malheureusement. Nous allons remonter ces informations auprès de nos équipiers afin de comprendre ce qui s'est passé. Bonne journée !
Mathieu.O
Le 17/08/2021 à 23:14
C’est quand même pas possible ! À chaque fois que je reviens et que je fais confiance à l’hôtesse il manque quelque chose. La Best of Big Mac j’ai expressément demandé la sauce potatos. Rien dans le sachet. Plus le happy meal sans dessert et sans sauces. Le Big Mac était déjà bien bouffie. Et n’oublions pas les boissons qui se renversent dans le sachet. C’est toujours la même chose ici une vraie honte. S’il n’était pas fermé j’y serais retourné. Il faut à tout prix faire quelque chose pour sauver ce drive .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Nous sommes navrés de votre mésaventure. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à notre clientèle. Malheureusement, les oublis peuvent arriver durant le rush du service ou par inattention. Votre message sera partagé avec nos équipiers afin de nous améliorer sur les points mentionnés. En attendant, nous vous invitons à nous écrire à 0320@net.mcdonalds.fr afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée !
Julien.o
Le 14/08/2021 à 20:10
Ce restaurant est bien tenu, on est bien accueillit dès le début pour nous demander de manière aimable le pass sanitaire. Il ne m’a que l’instruction sur le fait que l’on ne peux commander que à la borne. Le délais pour avoir les produits à table est correct, 8 minutes après la commande. La commande est complète. Les tarifs sont un peu chère pour une famille de 4 personne. Mais globalement nous y avons passé un bon moment.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce beau retour. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. En espérant vous revoir très vite😘
Sophia.n
Le 14/08/2021 à 17:04
Hôtesse du drive qui met la pression pour que la commande se fasse le plus vite possible, qui met mal à l'aise. J'ai commandé un happy meal, on ne m'a pas demandé quelle sauce je souhaitais donc très déçu et il manquait le dessert... On peut faire des erreurs mais dans ce restaurant bien précis c'est fréquent ! Je déconseille à moins que vous vouliez vérifier tout les articles de votre commande à chaque passage là bas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophia, Nous sommes navrés de lire votre déception. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket d’achat par email à 0320@net.mcdonalds.fr ? Nous vous remercions de bien vouloir rappeler le nom du restaurant dans votre email. Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
Chrystel.e
Le 20/07/2021 à 13:35
Faut toujours vérifier sa commande car bien souvent il manque quelques chose 😓 Depuis qu'ils ont changé du personnels ça va un peu mieux et ils sont plus souriant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Excusez-nous pour ces oublis que vous qualifiez de récurrents, nous comprenons votre mécontentement. Nous allons faire remonter votre message afin qu'un point d'attention sur cet aspect soit transmis à toute l'équipe. Bonne journée.
Thierry.
Le 28/05/2021 à 13:09
La commande ne correspond pas à ce que j'ai commandé, je me suis retrouvé avec de simples petits burgers de base, au lieu de double chease bacon et autres.... Ma faute certainement puisque je n'ai pas vérifié ma commande !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, Nous sommes navrés de constater votre déception suite à votre dernier passage dans notre établissement. De plus, nous nous excusons pour les oublis, ce type d’erreur peut arriver dans le rush du service ou par inattention malheureusement. Nous vous présentons à nouveau nos excuses et nous rapprochons de notre direction pour faire en sorte que cela ne se reproduise pas. Bien cordialement.
FuryKush.
Le 07/05/2021 à 13:31
Pas assez de quantité il ont oublier ma frite cache dans mes potetos le fromage pas assez fondu on peux manger dedans casse les couille 1étoile
jehan.u
Le 02/05/2021 à 16:05
Attention à votre commande après l'avoir reçu. Souvent des erreurs. Celle du jour , il s'agit d'une surfacturation. Me demande si je veux le menu en maxi me les fait payer et me donne tout en normal
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket d’achat par email à 0320@net.mcdonalds.fr ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
augustin.a
Le 26/02/2021 à 17:10
J’avais demandé comme dessert du happy meal des pommes or j’ai eu des mangues sauf que Mon fils Karim est allergique au mangue, de plus pas très aimable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitions comme qualité de service. Nous vous prions de nous excuser et vous proposons de nous contacter via la messagerie privée sur notre page Facebook pour nous transmettre vos coordonnées. Bonne journée
Emn.
Le 12/01/2021 à 11:55
Très bien, commande prise au drive, il ne manquait rien. Nous avons trouvés les prix plus bas ici, que dans des mac do concurrents.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ces 5 étoiles et pour cet avis on ne peut plus positif, cela nous fait extrêmement plaisir ! 😍 A très bientôt 😊
Carl.o
Le 29/12/2020 à 12:41
Accueil correct, Le repas pris au drive le 28/12/2020 a 15h26,donc pas de grande influence, totalement froid, Pas satisfait du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous en sommes navrés. Nous allons faire un retour à l'équipe afin que votre prochaine commande vous apporte pleine satisfaction. Nous restons disponibles si besoin à l'adresse suivante: 0320@net.mcdonalds.fr Bonne journée.
Maïté.E
Le 30/09/2020 à 13:25
Lieu idéal pour manger sur le pouce. Attention au mercredi car forte affluence (beaucoup d'enfants). Tout a été mis en place afin de se désinfecter les mains et des tables sont condamnées pour respecter la distanciation. Une personnes est également mise en place afin de veiller au respect des différentes règles. Cependant certaines personnes arrivent encore à ne pas mettre le masque ce qui est bien dommage... Aucun respect pour le personnel et les autres personnes.
Nathalie.'
Le 18/08/2020 à 14:43
Table sale quand je demande au monsieur qui me ramène mon plateau s'il pouvait nettoyer il a soufflé ça l'embêter de nettoyer pour un établissement qui se veut irréprochable sur la propreté et l'hygiène faut revoir vos gammes.... Merci pour votre réponse et pour info c'était la première d'habitude pas de soucis...
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, nous sommes navrés de cet incident et allons tout faire afin que cela ne se renouvelle pas. Bonne journée.
Yannick.u
Le 09/07/2020 à 18:26
J'y suis allé lundi 6 juillet. Premièrement le portier est la pour faire beau, ne propose pas de gel hydry alcoolique, ne désinfecte pas les points de contact , obliger d'ouvrir la porte d'entrée sans gel, et avec des poignet de porte même pas désinfecté. Comme d'habitude il manque toujours quelques choses chez MC do lorsque l'on prend à apporté, cette fois ci cetais les les sauces des nuggets.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannick, nous sommes navrés de cette expérience. Nous allons prendre les mesures nécessaires. Vous pouvez également contacter notre service client à: 0320@net.mcdonalds.fr Bonne journée
Nadia.c
Le 13/06/2020 à 07:37
Junk food ...rapide! 1 /2 fois tous les mois...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadia, ravis de vous retrouver régulièrement dans notre restaurant! A très vite et merci pour cette belle note 😊 Bonne journée
Sabrina.e
Le 27/05/2020 à 12:14
Comme d hab encore une étrier dans la commande..enfin pire...ils ont donné la commande a la dame avant moi 🤔 de mieux en mieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, pourriez-vous nous contacter sur notre page Facebook en nous envoyant vos coordonnées ? Merci beaucoup Bonne journée
Renaud.p
Le 14/03/2020 à 20:50
C'est surtout au niveau du drive que la qualité n'est pas régulière. Sandwich qui ne correspond pas, frites froides, sauces absentes. J'ai même déjà reçu un hamburger sans viande. Le plus désolant dans l'affaire, c'est que vous vous en rendez compte une fois arrivé à la maison. Alors lorsque l'on vous propose de revenir pour vous remplacer le produit, 5 km aller 5 km retour et le temps perdu, non merci le compte n'y est pas. Alors continuez comme ça, si vous voulez perdre des clients. Heureusement il y a de la concurrence sur place ( KFC, McDo Sarrebruck ). Et j'espère que en tant que manager, vous n'êtes pas en accord avec le fait de prendre en compte un certain nombre de clients insatisfaits au nom de la rentabilité à n'importe quel prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, votre satisfaction est notre priorité. C'est pourquoi nous allons redoubler de vigilance et d'efforts afin qu'une telle situation ne se renouvelle pas. Si malgré cela vous rencontrez des difficultés, nous sommes à votre disposition pour vous assister à l'adresse suivante: 0320@net.mcdonalds.fr Bonne journée.
Duffy.
Le 14/03/2020 à 06:41
Une fois de plus déçue. Mac chicken pas frais!! Arrêtez de dire que vous ne préparé rien d'avance. Le Mac chicken avait été préparé le midi et invendus donc on vous le refourgue le soir au drive. Et sans oublié big mac ou wrap préparé à l'arrache. Adrien et 2 ou 3 salariées qui font leur boulot correctement et très aimable par contre pour les autres il faudrait les remettre en place parce qu'ils nous donne pas envie de revenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de votre déception concernant la qualité de la préparation de vos produits. Nous allons redoubler d'efforts afin de garantir votre satisfaction la prochaine fois. N'hésitez pas également à demander à ce qu'on vous remplace vos produits si nécessaire. Bonne journée.
Pauline.
Le 23/02/2020 à 22:20
Cliente depuis une dixaine d’années, j’ai toujours beaucoup de plaisir à venir. Le restaurant est toujours propre, agréable, et le personnel (malgré de nombreux changements) est toujours très sympathique et enjoué! Mention spéciale pour le service super rapide! Continuez comme ça!
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, nous vous remercions pour votre cet avis positif et sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense 😊 Au plaisir de vous revoir bientôt! Bonne journée
Claire.o
Le 12/02/2020 à 12:43
Mac do forbach ne save pas faire leur travail. Mac do a emporté arrivé à la maison (5km) un coca complement renversé dans la voiture et le repas completement froid. Et quand on essaie de les joindre pas moyen.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, nous sommes navrés de cette situation.Pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées ? Merci beaucoup
blackseat57.
Le 21/01/2020 à 17:28
Pratique pour moi car situé proche de mon travail donc un petit décroché de temps en temps avant de rentrer. Depuis que vous avez mis les bornes de commande c'est bien plus pratique car on peut se prendre le temps pour choisir. Sinon personnel toujours aussi sympa. Par contre c'est vraiment nul d'avoir supprimé les pailles, mettez des pailles en carton comme au kfc, car un soda sans paille c'est pas un soda. Ce que je ne comprends pas c'est que vous avez toujours la même chose a proposer comme menus ! En allemagne il y a tous les mois des produits qui changent en plus de la gamme traditionnelle. C'est bien dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette belle note! Nous prenons en compte vos remarques concernant les pailles et les choix proposés afin d'y réfléchir. Bonne journée.
Sébastien.R
Le 06/01/2020 à 16:08
Double expresso à 2,60 EUR d'un mini volume estimé grand maximum à 47 cl(cm3). Base du gobelet entre 5cm et 55cm. Hauteur de café maxi.3cm Même en Italie le double expr. fait 60cl! Et malgré avoir réclamé cela j'ai jeté le premier double expr. McDo Forbach m'a refait un autre double expr. du même dosage... Par ailleurs je n'ai pas recu de la borne de ticket de caisse, et lors du service à table Numéro 151, pas de ticket de bon de livraison non plus Le gobelt McDo ne précise pas le volume de contenance. Moi qui croyais cela être une obligation légale! Sur le totem McDo sous i aucune information de contenance. Bref cette pratique porte atteinte aux clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, toutes ces informations sont disponibles auprès de notre personnel ou sur notre site internet. Pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées ? Bonne journée.
nana.o
Le 03/12/2019 à 14:01
J'ai failli tomber à cause de potatoes écrasées au sol. Ensuite la fille à ma copine glisse sur de l'eau . Mon mc fish était fait à l'arrache. Bref mc do 1 fois par an et encore pour les glaces
Réponse du propriétaire :
Bonjour nana lou , nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. N'hésitez pas à le signaler à l'équipe sur place la prochaine fois afin qu'elle puisse réagir rapidement. Bonne journée.
Ursula.a
Le 22/11/2019 à 19:17
On connaît les saveurs des menus du mac do , c est pour ça qu on y retourne. Mais quant à l état des toilettes qui est toujours autant déplorable, j espère que l hygiène dans les cuisines est respecté
Ingrid.o
Le 04/10/2019 à 21:40
Cher pour la quantité et la qualité (frites souvent froides...) une révision des prix à la baisse des menues serait la bienvenue. C'est toujours bien pour dépanner lorsque nous n'avons pas le temps de cuisiner après une grosse journée au travail. Mais pour une famille de 5 ça revient aussi cher qu'au restaurant si on veut être bien rassasié!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : 0320@net.mcdonalds.fr En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
C..
Le 27/09/2019 à 21:01
Premier mc Do où on me sert ma commande a table . Propre en salle, propre aux toilettes . Habitant à 800kms, je ne pense pas malgré tout y repasser mais du côté de Marseille, ils pourraient prendre exemple ;)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif! Nous sommes ravis de votre satisfaction 😊😍 Bon retour!
Jonathan.E
Le 15/09/2019 à 10:33
Ne surtout pas y aller le dimanche matin ils confondent sirop d'érable et confiture d'abricot, ils te vendent un cacao sans cacao juste le lait ! Tu prend un petit dej il est pas complet ! A un moment donné tu fait attention à ce que tu fait si tu n'est pas assez réveillé tu ne vas pas travailler ... Si encore ce n'était arrivé qu'une fois mais la c'est la troisième fois donc finit pour moi !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dark-dede JW , nous sommes navrés de ces mésaventures et nous nous en excusons. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse 0320@net.mcdonalds.fr afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
Mikee.i
Le 11/09/2019 à 20:05
Très mécontent du service d'une demoiselle au drive le dimanche 08 septembre à 14h45, la personne très désagréable, mal poli, aucun accueil, je n'ai jamais été servi de la sorte même dans un snack et au vu du comportement de la personne je suis allé jusqu'à annulé ma commande et fait marche arrière au drive pour quitter les lieux. Je ne reviendrais plus dans ce macdo, étant donné que lorsque je suis parti en Allemagne, à la frontière de Stiring-Wendel à 10 minutes, j'ai très bien était servi, avec un minimum de politesse. Merci bien de prendre en considération mon commentaire pour que les futurs client de Forbach n'ont pas à vivre le comportement désagréable un dimanche.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mikee Mike_ , nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Un retour sera fait à l'équipe grâce aux informations que vous nous avez communiquées afin que cela ne se reproduise pas. Bonne journée
Yannis.o
Le 07/08/2019 à 08:41
Service digne d'un 5 étoiles. La cuisson du Bacon est parfaite. Seul bémol : Il n'y a que peu de choix en boissons alcoolisés dont raffole le peuple forbachois. PS : Les toilettes sont propres même en période d'épidémie de gastro-entérite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yahin, merci beaucoup pour cette note parfaite! Nous en sommes ravis 😊 A bientôt!
joseph.e
Le 03/07/2019 à 13:11
Manager exécrable, sauf la nenette à lunette qui est sans doute la depuis plus de 10ans, quel courage! Bravo à elle qui remonte le niveau du service... Si non, bon service au niveau des employés. Dommage que les manager soit tellement mauvais quoi... Du coup, nous n'y allons plus du tout. On passe la frontière qui est à 2min en voiture...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joseph, Pouvez-vous nous donner plus de détails par message privé sur notre page Facebook McDonald's Forbach, afin que l'on puisse comprendre la situation ? En vous remerciant.
Fabien.e
Le 15/06/2019 à 21:31
Pas de savon ni de papier dans les toilettes !! Table pas vraiment propre ! Mais le personnel est relativement sympa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, nous sommes navrés si l'état de propreté laissait à désirer lors de votre dernière visite. Nous allons y remédier dans les plus brefs délais car c'est une priorité pour nous. Bonne journée
Dominique.c
Le 03/05/2019 à 16:12
Je retire encore une étoile car il manque de nouveau quelque chose dans ma commande à emporter (sauce salade). C'est pas la première fois et je pense pas la dernière vu qu'il y a toujours plusieurs personnes qui s'occupent d'une même commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de cet oubli. Nous allons demander à l'équipe de redoubler de vigilance sur ce point. Bonne journée.
cerdem.e
Le 15/04/2019 à 20:50
Je préfère celui de Sarreguemines (près de Cora). Alors aire de jeux rikiki trop étroit ( mes enfants se sont ennuyés). File d'attente devant le WC parceque yen a qu'1. Organisation faible, la coordinatrice complétement submergé (la pauvre) un tps d'attente à la caisse. En gros je ne pense pas remettre les pieds là-bas pendant un long moment.
John.e
Le 10/04/2019 à 17:54
Il y avait de la gerber et du caca partout sur le sol des toilettes. Une honte ça venais pas d arrivé!!! Et les burgers fait à la va vite avec les pain à l envers. Perso j'aurais su j aurais étais au KFC en face !!!
marlon.
Le 06/04/2019 à 19:05
Personnel drôle rapide et efficace, j'ai rarement eu de problème à ce macdo et ce fut toujours un régale ! Évidemment on peut difficile leurs en vouloir à certaines heures de pointes l' attente des menus. Hâte d'y retourner pour une quelconque raison !
Lydie.i
Le 24/02/2019 à 21:39
Globalement très bon dans l'ensemble, accueil très chaleureux et employés souriants et bonne musique. Cependant j'ai déjà eu beaucoup d'erreurs dans mes commandes.
Béchir.a
Le 27/01/2019 à 01:53
le pain du sandwich froid avec gout passable les frites et potatos bien , les glaces excellente, le personnelle cordiale et le locale propre beaucoup d'automates il faut commandée par automate puis passée en caisse, rapport qualité prix moyen.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. En parallèle, nous transmettons votre message à nos équipes. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : 0320@net.mcdonalds.fr En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien à vous.
Ludo.a
Le 16/09/2018 à 19:33
Je prend un royal bacon et une boîte de nuggets vous êtes encore capable d'oublier les cornichons et les oignons dans le sandwich c'est de plus en plus relou le drive chez vous...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludo, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces erreurs de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : 0320@net.mcdonalds.fr Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Xavier.e
Le 06/09/2018 à 21:49
Beaucoup d'oubli au drive ! Ou service laisse à désirer
Patricia.o
Le 29/07/2018 à 00:21
Mieux vaut manger sur place que de prendre commande au drive : trop de mauvaises surprises en rentrant! Sinon la déco entièrement refaite et les bornes de commandes offrent une rapidité de service top pour déjeuner. La nouvelle gamme vegan est intéressante et vraiment bonne.
aurore.u
Le 18/06/2018 à 16:18
Le personnel est complètement débordé une horreur. 1 simple cheese sans cornichon m a valu 15mn d attente pour que je le retourné une première fois puisqu' il en avait ( mais pas d oignon ni de moutarde...) Une seconde fois retourné car ils ont juste enlevé le cornichon ! ( et oui toujours la trace du cornichon sur le fromage, il manquait les oignons et la moutarde comme au début et il était froid) . U.e fois enfin assise je goûte mon coca ( sans goût ) je me lève pour la 3ème fois et on me réponds que le compresseur est je qu' on ne peut me l échanger que contre une évian ( tout en continuant à servir des gobelets de coca aux autres clients...)... en tout 45 minutes pour avoir un cheese sans cornichon et une évian à la place de mon coca 😡
lorenz.i
Le 24/04/2018 à 11:42
Frite et hamburger servi froid ...une tête mal élevé en face pour me faire un échange et un sevice plus que lamentable suite a leurs mauvaises bouffe ...elle peut se garder sa nourriture pleine de salmonelles cette petite naine à lunettes qui ne ressemble à rien ...et si t u n as pas envi de bosser vieille charrette laisse ta place à un autre grosse feignasse
c.e
Le 17/03/2018 à 12:11
alors la franchement extrêmement déçue, j arrive hier soir au moment de prendre la commande on refuse de me servir parce que je voulais donner 3 bons pub , qui sois disant ne sont pas cumulable alors que rien n est préciser sur ses bons . de la bloqué dans la file d attente drive pour rien la nana me demande 27 e alors que je n ai rien commander je lui e plaque la situation , bon elle a bie reagis en voyant leur erreur me prend 1 commande en inséré mais la rebelote elle ose me dire dépêchez vous y'a du monde derrière vous 😡😡😡😡😡 fidèle clair te franchement je parle même pas à mon chien de cette façon. Bravo à leurs nou elle équipe d hier car je ne remettrai plus les pieds .
Carole.a
Le 14/03/2018 à 15:58
Commande passée à 15h42, un.menu et un sandwich. Résultat plus de.vingt d'attente pour être servis à table et.il y a pas de monde. Lamentable. Tiède. Et serveuse s'excuse mais.c'est comme ça. Service à revoir concept.nul
Mélissa.l
Le 15/02/2018 à 08:03
Rapport qualité/prix correct. Toutefois la nourriture est bien trop souvent à peine tiède. De nombreux oublis lors du passage au Drive, pensez à vérifier votre commande!
C..A
Le 31/01/2018 à 11:21
Le fast food est relativement ancien malgré quelques améliorations récentes. Les bornes de commandes sont placées juste à côté de certaines tables ce qui dérange un peu lors du repas a ces places.
armand.o
Le 06/01/2018 à 12:55
Bonjour ,rénové tous automatique mais le jeu et trop petit. Dernière fois que je suis allé erreur de commande dans la boite cadeau, un Hamburger à la place de nuggets ,cela n'est pas grave ce qui les plus ces qu'ils on jeté le hamburger à la poubelle ,dommages qu'ils n'ont pas une charte de non gaspillage .Beaucoup de perte si cela se passe avec d'autres client.
Erack.n
Le 21/11/2017 à 06:00
Franchement pas terrible c'est long, pas toujours chaud. Et en ce qui concerne la propreté c'est correct dans être exceptionnel, tout dépend des heures de passage.
Thomas.o
Le 09/10/2017 à 21:03
Cela reste un fast food, mais il etait bien tenu lors de notre passage et nous y avons passé un bon moment. Seul bémol: pas de choix pour les jouets des enfants, dommage..
E..
Le 08/10/2017 à 06:55
Qualité tros irrégulière. Frites et hamburgers trop souvent froid. Lorsqu'on prend le drive il faut bien vérifier sa commande, il manque souvent des choses ou bien on se trompe sur les commandes...
SabYn.
Le 01/10/2017 à 11:22
Lieu propre. Personnel sympa . Pour ma part le Royal Deluxe est le meilleur.
Brice.e
Le 18/04/2017 à 15:04
Acceuil décevant, je peux comprendre vu le nombre de client mais un bonjour n'a jamais mangé personne... Le repas bon du mc do pas mauvais mais encore faim après un menu big mac ... Manque de serviette de paille bref demi service
Jean-Michel.o
Le 14/02/2017 à 15:03
Comme tous les mcdo. S'est beaucoup amélioré au fil des ans pour ce qui est des commandes internet. Bref, RAS.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Michel, Nous vous remercions pour votre retour et pour cette belle note ! Nous transmettons votre avis à nos équipes. À bientôt dans notre restaurant. Passez une bonne journée 😊
Déborah.a
Le 02/01/2017 à 22:34
Mac do qui est devenu ces dernières années très agréable , propre et personnel très sympathique. Même en cas d'oublis ou de problème de commande , le personnel reste sympathique ... !
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