A propos de : Restauration rapide McDonald's à Fontenay-le-Comte
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à Fontenay-le-Comte. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Fontenay-le-Comte en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Livraison sans contact
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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❌Livraison
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✔️Service rapide
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Décontracté
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's à Fontenay-le-Comte
Pascal.a
Le 01/04/2024 à 19:07
Il y avait énormément de monde en ce 1er avril, jour férié et j'ai trouvé cela plutôt correct en terme de temps de service. Je trouve cependant très inquiétant de m'apprêter à faire des commentaires similaires à ceux déjà présents sur la propreté des tables, la difficulté à obtenir un nettoyage et des poubelles saturées. Il y a des réponses suite aux commentaires Google, mais sont-ils réellement pris en compte ? J'ai quelques doutes... Le point le plus noir pour moi a été dans les toilettes. J'ai été très déçu, et pas le seul, de constater une chasse d'eau anémique et l'absence de savon dans les différents distributeurs. J'étais seulement de passage et peu probable que je prenne le temps d'y repasser un jour...
Christelle.u
Le 01/04/2024 à 15:34
Très longue attente, juste 2 bornes en état de marche. L'hygiène est à revoir, les tables sont sales, toilettes bouchées et pas de savon.
Rachel.o
Le 30/03/2024 à 13:42
Très très longue pour commander et avoir la commande. Personnel pas au top (ceux que j’ai vu en tout cas). Et repas tiède!
Logane.
Le 26/03/2024 à 19:24
Pas toute la nourriture, les glaces restent sur le plans de travaille pendants que les salariés discutent, trois plombes pour juste un simple menu !
Florent.o
Le 26/03/2024 à 17:02
Nous nous y sommes arrêtés vendredi dernier, c’était impeccable !
Lulu.o
Le 22/03/2024 à 13:06
Peu de personnes à l'intérieur mais beaucoup d'attente, 20 mn. C'était un jeudi soir 18h45.
Axel.o
Le 16/03/2024 à 20:56
L’attente reste assez longue malgré le flux assez faible. Des tables sales et lorsque l’on demande à nettoyer, la table est partiellement faite.
Calvin.H
Le 07/03/2024 à 12:26
Inadmissible ! Manque les sauces ! Attente interminable ! Et sans compter les frites au cheddar et bacon qui sont en quantité ridicule ! Même pas une poignée dans la boîte ! On pourrait limite demander un contrôle de la DGCCRF !
Romane.v
Le 03/03/2024 à 20:29
Un macdo sympa il y a quelque années.. aujourd'hui on attend 40 minutes, pour voir des employés rire dans les cuisines, et êtres hautain lors du service, fast food ou non je pense qu'il est important d'être aimable.. De plus il est marqué qu'il ferme a 23h le dimanche il y a de ça deux semaines, nous sommes arrivés a 22h40 c'était fermé 😜😜
jonathan.a
Le 03/03/2024 à 18:50
Le responsable du macdo dis tageule à ces clients
OLIVIER.O
Le 29/02/2024 à 10:22
Expérience que nous ne renouvelerons pas !!! Très déçu prochaine fois Burger King sans hésiter !!!
Claudia.a
Le 21/02/2024 à 17:29
Sérieusement j'ai parler au responsable ça se voit qu'il n'en n'a rien a foutre de ça clientèle même régulière et qu'il est la sans avoir le choix il ne souris pas il est clairement hautain, j'ai attendu plus de 25 minutes dans ma voiture avec mon bébé qui arrêtait pas de pleurer et en rigolant je lui ai dit. Y a-t-il un geste commercial? Il m'a répondu froidement non avec un sourire sur le coin qui veut clairement dire va te faire voir. Alors que chez mcdo c'est bien connu que si votre clientèle est gentille et non désagréable et qu'elle attend plus de 15 minutes, vous pouvez lui faire un petit geste commercial même si c'est juste une petite sauce ça fait toujours plaisir. C'est ça qu'on appelle le commerce et c'est ça qu'on appelle le mcdonald's. Changer de responsable car vraiment les pubs ne sont vraiment pas représentatifs de votre fast food ! pS. Je tiens à préciser que j'ai attendu plus de 25 minutes avec mon bébé dans la voiture qui criait et en plus de ça j'ai pris un menu à 5 € et j'étais la seule cliente ! Et après 25 minutes je n'ai même pas eu d'excuses. Juste le sac tendu avec des frites froides.
Philippe.u
Le 17/02/2024 à 15:53
Filet o fich tout rabougri et froid certainement préparé depuis trop longtemps....et mon big mac aussi froid que le filet o fish....Le tout pour un service à 12h15....a fuir ce restaurant.....
Delphine.g
Le 16/02/2024 à 21:24
Drive à éviter !!! Plus de 45 minutes d'attentes pour ne pas avoir de commande prise car ils n'ont pas entendu notre voiture à la borne...
kevin.a
Le 16/02/2024 à 18:42
Le pire, McDonald’s que je connais souvent une mauvaise odeur à l’intérieur. Les hamburgers, jamais bien frais, on dirait des hamburgers réchauffer au micro-ondes. Acheter récemment une boîte à partager, il y avait des taches rouges très suspect Très souvent, à l’intérieur des personnes sont très fort la sueur
Mymy.s
Le 13/02/2024 à 20:34
Dommage de pas pouvoir mettre zéro. 3 bornes sur 8 qui fonctionnent, des tables sales , du monde qui attendent leur commande à emporter de partout et la queue au drive: on est mardi soir , hors vacances ! J’ai commandé il y a plus de 45 minutes et le personnel brasse beaucoup d air. Soit macdo France doit réagir, soit vous pouvez vous reconvertir en déchèterie ou en fournisseur d énergie, ici des éoliennes sont dispo !! J ai demandé le remboursement et j’ai fui !!!! C est honteux, d autres m’ont suivi !! Passez votre chemin, des restaurants rapides compétent sont à deux pas !!
Jean.i
Le 09/02/2024 à 22:45
Record battue arrivé aux driver a 21h sortie avec la commande a 22h40 et commande froide
stella.o
Le 07/02/2024 à 23:37
Nous avons pris les nouvelles frites au cheddar et bacon, frites pratiquement froides , cheddar froid, bacon même pas grillé en gros pas terrible.
Larivière.t
Le 05/02/2024 à 11:31
J’y suis depuis quelques mois, je vais manger là-bas vers les cuisines. Ça sent la fosse septique et quelques fois nous avons été malade. L’hygiène. Reste à revoir. Du coup il faut changer de fast-food quand même
Charlotte.l
Le 03/02/2024 à 14:52
Absolument crasseux : salle et wc C est honteux, nous n avons rien osé touché
Alexia.o
Le 31/01/2024 à 18:07
Tables chaises sales ... pas accueillant. Employés non souriant.
Mathis.e
Le 29/01/2024 à 17:51
La glace était liquide avec un goût étrange, j’ai demandé pour un remboursement mais apparement ce n’est pas possible car le problème vient de la machine à glace. Résultat pas de remboursement et j’ai été facturé pour 2 glaces immangeables
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathis, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de votre glace. Nous allons diffuser votre message auprès de nos équipes afin qu’un point soit fait sur cet aspect. D'autre part, nous vous invitons à nous transmettre votre remarque directement au 02.28.13.02.02 afin qu’un responsable puisse traiter votre demande. Bonne journée.
karine.a
Le 26/01/2024 à 22:03
Lamentable d’attendre aussi longtemps sa commande alors qu’il n’y a personne !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons un agréable dimanche.
Audrey.R
Le 23/01/2024 à 16:36
Pas de chauffage, nous avons mangé à l'intérieur avec nos enfants, et nous avons du garder nos manteaux. Même la serveuse nous à dit avoir froid !!! Mon hamburger était très mal fait, la moitié de la tomate et de la sauce étaient dans l'emballage. Mon p'tit wrap ranch était froid, mon bol à potatoes à moitié rempli Prix augmentés mais qualité dégradée. Pas de livre avec le menu enfant, les miens étaient déçus Plus du tout envie d'y retourner
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre mauvaise expérience globale dans notre restaurant. Nous comprenons que vous avez été déçu et nous en sommes navrés. Nous allons faire passer le message à nos équipes, dans le but de nous améliorer sur ces aspects. Bien cordialement.
Cam.o
Le 20/01/2024 à 15:23
Une immense cour de récréation... On s'assoie sur des banquettes sales, on attend alors qu'il n'y a personne, les tables ne sont pas nettoyé, sous le papier du plateau de mon mac Fleury il y a encore de la salade et des reste de sauce, hygiène zéro. Et pourtant pas de manque de personnel puisque 7 employés sont a fumer en terrasses et ouvre la porte pour s'insulter à tout va et rire, manque de professionnalisme je n'est jamais vu ça ! Et le pompon, le manager en pause également s'essuie ce qui coule de son nez avec la paume de sa main avant de reprendre son sandwich, ceci témoingne de l'hygiène qui règne dans ce macdo.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. En effet, les faits remontés ne correspondent pas à nos normes de qualité. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons également à nous transmettre votre retour au 02.28.13.02.02. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vou sosuhaitons une bonne soirée.
Ju.z
Le 18/01/2024 à 20:35
Déjà quelques fois que je viens commander au drive et systématiquement des éléments de ma commande sont manquants ou pas les bons produits... Vraiment dommage qu'il n'y ait pas une autre enseigne de fast-food.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ces oublis et erreurs dans vos commandes et nous en excusons. Nous vous invitons à nous contacter directement au 02.28.13.02.02 afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Bien cordialement.
Matto3466.
Le 11/01/2024 à 18:03
Commander le 11/01/2024 à 17h30 deux menus McSmart en cb à emporter. Quasiment aucun client dans le restaurant ( pas plus de 5 ou 6 ) durant le temps où jetait sur les lieux , mais malgré sa une attente jusqu'à 18h02. En plus c'était froid.. Inadmissible pas la première fois que sa arrive. BRAVO le service
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. D'autre part, nous sommes désolés de constater votre déception quant à la qualité de votre menu. Nous allons diffuser votre message auprès de nos équipes afin qu’un point soit fait sur ces aspects. Bien cordialement,
Tony.U
Le 05/01/2024 à 09:13
Mc Donald's c'est comment dire déjà pas mal tasse de thé mais franchement ça c'est pas amélioré depuis quelques années et en plus maintenant c'est pas franchement très propre. Ça laisse a désirer ! Dommage les gosses adoraient !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tony, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité ! N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons également à nous transmettre votre retour au 02.28.13.02.02 afin qu'un responsable puisse traiter votre demande. Bien cordialement.
Prescillia.a
Le 02/01/2024 à 20:27
Ce mcdo n'est pas possible, du j'avais vu 😤😤😤😤 plus d'une heure d'attente en pleine semaine avec seulement 8 voitures devant . C'est une honte sans déconner. Pouvez vous remédier a votre problème ????
Réponse du propriétaire :
Bonjour Prescillia, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante lors de votre passage. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons sincèrement pour l'attente prolongée que vous avez subie. Nous prenons votre remarque très au sérieux et nous allons y remédier au plus vite. Merci de votre compréhension. Cordialement.
Christopher.i
Le 02/01/2024 à 14:25
Poubelles qui déborde, sol très sale , table pas nettoyer et toilette sale aussi. La serveuse que nous avons eu très gentille sûrement toute seule la pauvre pourtant pas mal de monde en cuisine dont certains qui n avaient pas l air d avoir grand travail qui aurait pu vidée les poubelles par exemple. On sait déjà dit à plusieurs reprises que ce n était pas très propre mais la hier on a vraiment vu que ça devient limite niveau hygiène. Je n est pas vu beaucoup de Charlotte dans les cuisine non. Je ne suis pas du genre à mettre des avis sur internet à tout va mais la je pense qu'il faut ce bouger pour que ça change. Un peu d attente mais bon il y avait du monde donc compréhensible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christopher, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité. Nous prenons votre remarque au sérieux et nous allons faire un point en interne pour comprendre ce qu'il s'est passé et nous améliorer à ce sujet pour vous garantir une meilleure expérience lors de votre prochain passage. De plus, n'hésitez pas à le signaler directement sur place une prochaine fois afin que le nécessaire soit fait rapidement. En espérant vous revoir lors d'un prochain passage plus concluant, nous vous souhaitons une belle journée. Cordialement.
Marion.e
Le 01/01/2024 à 20:37
2 ème fois en 2 ans car très déçus la 1ere fois et bien. Je ne renouvellerais pas . Arrivée à la maison frites et Hamburger complètement froid et des manques dans la commande. Sauces pour les nuggets et cacahouètes pour les Sunday .... Je n'y retournerai plus !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation suite à votre passage en restaurant et nous en excusons. Nous allons diffuser votre message auprès de nos équipes afin qu’un point soit fait sur cet aspect. Nous vous invitons également à contacter le restaurant au 02 28 13 02 02 afin d'échanger à ce sujet avec un responsable. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Aurelie.
Le 30/12/2023 à 13:39
Parfois rapide parfois une attente d'une heure .... Idem pour le repas , des jours c'est chaud et bien fait d'autre froid et mal fait ..
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Aurélie, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos retours avec nous. Nous tenons à présenter nos excuses pour les incohérences que vous avez rencontrées dans nos services. Nous espérons regagner votre confiance lors de vos prochaines visites. Bonne soirée.
Lisa.i
Le 29/12/2023 à 22:25
Il n'y a pas de sous métier mais je ne pense pas que celui ci soit le plus difficile, remplir une grande boisson à moitié, des burgers qui donnent l'impression de sortir d'une essoreuse et le sac nous est jeté à la tête comme si on avait rien à faire là. Sincèrement concentrez vous , faites des efforts.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Lisa, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité et la présentation de nos produits. Nous allons diffuser votre message auprès de nos équipes afin qu’un point soit fait sur cet aspect. Nous vous souhaitons une agréable soirée.
Calie.5
Le 27/12/2023 à 21:49
Très déçu.on vient de passer plus d'1h40 dans la file du drive alors qu'il y avait juste une 10aine de voiture devant nous .une fois la commande passée attente a la dernière borne , serveur très gentil mais complètement dépassé. Et pour finir commande pas complète et aucunes sauces demandées . Ça se passe comme ça chez mac do ?? Bravo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience vécue lors de votre passage en restaurant. Sachez que nous mettons tout en place pour réduire le temps d'attente et que nos équipes sont mobilisées pour vous offrir une expérience des plus appréciable. Nous comprenons votre mécontentement et aimerions vous proposer un geste compensatoire. Pourriez-vous nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin de nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ? Bien cordialement.
Axel.s
Le 27/12/2023 à 14:01
1h d’attente, des bornes qui ne fonctionnent plus, un drive interminable, bref une honte. Le pire macdo de France. Beau palmarès !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Axel, Nous sommes navrés pour cette attente suite à votre passage. Effectivement, étant en périodes de fêtes, notre effectif est réduit et les prises de commande sont plus longues malgré le fait que nous mettons tout en œuvre pour réduire ce temps d’attente. Nous sommes une nouvelle fois navrés de cette expérience et espérons vous revoir pour un prochain passage plus concluant. Merci pour votre compréhension. Bien cordialement.
Héléna.u
Le 27/12/2023 à 14:01
Juste horrible. Bornes toutes hors service, un temps d’attente qui frôle le jamais vu. Cela fait maintenant 30mn qu’on attend au drive, rien n’avance.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Héléna, Nous vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente. Nous sommes navrés que vous ayez du attendre votre commande trop longtemps. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant.
kentin.r
Le 23/12/2023 à 19:50
Bonne endroit pour manger toute foi les WC ne son pas très bien entretenu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kentin, nous vous remercions pour votre premier retour. Concernant la propreté, sachez que l’hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons également à nous transmettre votre retour au 02.28.13.02.02 afin qu’un responsable puisse traiter votre demande. Bonne journée.
Salazia.r
Le 22/12/2023 à 19:58
Excellent ce macdo ! Service rapide 😍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Salazia, nous vous remercions pour ce super retour sur le service ! À bientôt dans notre restaurant ☺️
jiwize.
Le 21/12/2023 à 23:36
Propre, rapide malgré le monde et sandwich bien fait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ces 4 étoiles ! À très bientôt en restaurant, en espérant atteindre la cinquième étoile.
Nicolas.i
Le 19/12/2023 à 19:34
Manque toujours des produits pourtant il y a très peu de client au drive. On dirait qu'ils s'assoient sur les sandwichs avant de les donner aux clients ou jouent au freesbe avec. Déplorable pour l'image du mc do et pour une si petite ville qu'est Fontenay-le-Comte. Heureusement le manager fait des gestes commerciaux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes sincèrement désolés pour ces erreurs/oublis dans votre commande et nous en excusons. Nous vous invitons à nous contacter directement au 02.28.13.02.02 afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Adeline.h
Le 17/12/2023 à 14:55
Repas à peine chaud. Dommage qu'il faille garder son blouson car il fait beaucoup trop froid à l'intérieur, l'équipe , pas très souriante n'est pas à l'écoute de cette problématique
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Adeline, nous sommes navrés pour cette situation. En effet, cela ne correspond pas à nos normes de service et de confort. Nous remontons votre retour à la direction afin de pouvoir faire un point. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors de vos prochaines visites. Bonne soirée.
callum.o
Le 15/12/2023 à 21:29
Effectif trop peu il y a beaucoup trop dattente ce nest plus un fast food a ce point la !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Callum, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
will.e
Le 15/12/2023 à 15:19
Lorsque l'on commande un MC first poulet et un cheesburger, et au final arrivé chez soi, on a un big mac et un wrap. Toujours vérifier !!! Trop d'erreur chez mc do fontenay le comte !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ces erreurs dans votre commande et nous en excusons. Nous vous invitons à nous contacter directement au 02.28.13.02.02 afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Nous vous souhaitons une agréable journée.
regis.e
Le 14/12/2023 à 21:12
Je ne suis pas un habitué des Mcdo mais ça reste un mcdo, il ne faut pas s'attendre à du gastro, j'y ai été à Fontenay-le-Comte, et sur la première borne on me demande d'avancer au second guichet mais en Anglais, je dit ça au serveur ensuite que tout le monde ne comprend pas l'Anglais, il me dit que c'est normal, ça m'a quand même paru étrange, parle t'on en France majoritairement l'Anglais ou le Français?
Mathieu.e
Le 13/12/2023 à 22:31
J'ai pris un menu big tasty au drive,à fontenay le comte j'ai pris l'habitude de vérifier que rien ne manque mais désormais il va falloir tout vérifier car on m'a servi des frites froide et un big tasty aussi épais qu'une biscotte avec les ingrédients à l'extérieur du pain,pareil pour le hamburger.c'est honteux de servir ça aux client,je vais pas vour rater au prochain passage!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Nous prenons note de ces oublis dans vos commandes. Cela ne correspond pas au service que nous souhaitons apporter à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement au 02.28.13.02.02, un responsable pourra alors prendre en charge votre situation. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Jérôme.O
Le 10/12/2023 à 13:36
Inadmissibles quand on commande des frites cheddar pour 1,50€ de plus on a des portion moindre a celle déjà inclus Dans le menu. Fuite d’eau dans les cuisines. Le service est long même quand il y a personne d’autre. Employés désagréables râle et ce plein de son travail inadmissible.
Sophie.d
Le 09/12/2023 à 15:29
Personne devant moi et une attente à tous les postes. Le pom-pom revient à la.reception de la commande. J'avais l'impression d'avoir commandé pour 10 personnes au moins alors que je n'ai pris que 2 cheeses et une frite. Je n'y reviendrai plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Zia.r
Le 08/12/2023 à 21:59
2h d'attente, pour au final une commande froide dans laquelle il manque la moitié des sandwichs.. Paires de chaussettes manquante, soit disons rupture de stock, mais, lorsqu'on demande le remboursement des 1€ supplémentaire du menu, les paires de chaussettes réapparaissent en réserve... Ridicule... ce n'est pas la premiere fois que ça arrive dans ce macdo, on est pas prêt d'y retourner..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zia, Nous sommes sincèrement désolés pour ces oublis dans votre commande et nous en excusons. Nous vous invitons à nous contacter directement au 02.28.13.02.02 afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Jindigo.
Le 07/12/2023 à 17:01
Très bon mcdo, un service rapide, sans accro, tout en étant aimable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre aimable commentaire ! Nous avons hâte de vous revoir !
Erika.i
Le 06/12/2023 à 13:48
J'aimerais bien voir gère les recrutements !! Comment peut ont embaucher des gens sale qui qui font sale sur eux et je parle pas des odeurs.... Nous sommes quand même dans un restaurant honteux je ne retournerai pas dans ce MacDo ya du tri a faire au niveau du personnel la sérieusement 😡😡😡😡😡
Fabien.e
Le 03/12/2023 à 18:10
Salle mal agencé. Pas de place pour les familles nombreuses ou les groupes ! Manque toujours un produit ou plus, heureusement les serveurs sont réceptifs et règlent les problèmes sans difficultés. En résumé, pas top. Il y a mieux mais il y a pire.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Fabien, merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception concernant l'agencement de la salle et les oublis fréquents. Mais nous vous remercions pour votre compréhension. Nous remontons votre retour à la direction afin de pouvoir faire un point. Bonne soirée.
Ingird.a
Le 02/12/2023 à 23:15
Je déconseille Attendu plus de 50 min pour être servi. Et il faisait très très froid. Nous avons mangé avec nos manteaux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ingird, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. C'est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre votre remarque directement au 02.28.13.02.02 afin qu’un responsable puisse traiter votre demande. Bonne journée.
Guillaume.o
Le 01/12/2023 à 20:47
Le big tasty c’est plus ce que c’était 😬. Les Burgers ont vraiment rétréci ces derniers temps . Dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits. Nous allons diffuser votre message auprès de nos équipes afin qu’un point soit fait sur cet aspect. Nous vous souhaitons une agréable journée.
nathalie.u
Le 26/11/2023 à 21:23
Pas très propre les toilettes odeurs désagréable. Poubelles debordes.. personnels pas agréables. Je ne recommande pas ce Mac Do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons également à nous transmettre votre retour au 02.28.13.02.02 afin qu’un responsable puisse traiter votre demande. Cordialement.
ALEXMIZ.H
Le 23/11/2023 à 22:57
Aujourd'hui j'avais hâte de manger a mcdo... Résultat j'en sors mouillé. Le serveur me renversant ainsi mes boissons sur moi 😅. J'aurais pris ma première douche au Fanta et au Coca à mcdo. Mais ce n'est pas que de sa faute puisque les tabourets fixés au sol sur lequel il a trébuché sont un danger pour les clients mais également pour les employés qui effectuent leur travail... Je remercie cependant la structure pour m'avoir rembourser le repas suite à ce petit contretant. Au plaisir d'y remanger un jour avec plus de chance cette fois-ci 😄. Une fois mes habits secs 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous ferons remonter ces informations. Nous sommes heureux de lire que vous avez pu vous faire rembourser suite à cet incident. Nous espérons vous revoir pour un passage plus agréable. Belle journée.
maggy.i
Le 22/11/2023 à 22:55
De plus en plus long pour un fast food ce n'est vraiment pas normal
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maggy, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. Nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Bien cordialement.
X.
Le 13/11/2023 à 16:32
Nous y allons pour faire plaisir à nos petits enfants mais n'appelez pas ça Un Restaurant En plus ces cher
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous regrettons sincèrement que notre établissement ne correspondait pas à vos attentes. Concernant les tarifs, nous proposons des menus adaptés à tous ; allant du menu McFirst au menu Signature. N'hésitez pas à nous demander conseil lors de votre prochain passage ou à consulter notre page Facebook pour vous tenir informé de nos offres. Bonne journée !
Frederic.u
Le 02/11/2023 à 16:55
Tous et à repenser cher mcdonald's car sa commence à vieillir ,le non et la représentation des lieux ,le service est autre. Les bâtiments extérieurs son même pas entretenu ont voit bien qu'il sont là que pour l'argent qu'il peuvent se faire pour ma par je préfère King burger, pour le prix et la qualité . mcdonald's aurait mieux fait de s'appeler Picsou .
Réponse du propriétaire :
Cher Frederic, Nous sommes navrés d'apprendre que notre établissement ne répond pas à vos attentes. Votre retour est important, notamment sur la propreté et l'entretien extérieur. Nous vous invitons à nous contacter en privé pour mieux comprendre votre expérience : 0751@net.mcdonalds.fr.Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement.
Gwendoline.a
Le 28/10/2023 à 11:56
J'y suis allé mercredi avec mon fils après le rdv chez le pédiatre, c'était très bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwendoline, nous sommes ravis d'apprendre que votre visite dans notre restaurant avec votre fils s'est bien déroulée. Nous espérons que vous avez passé un moment agréable en famille. Bonne journée et à bientôt 😁
Cydric.a
Le 26/10/2023 à 16:47
Il faut toujours rester sur ces gardes. Ils oublient souvent quelques choses en tout cas pour ma part les oublis étaient à chaque passage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cydric, Nous sommes sincèrement désolés pour ces oublis. Nous vous invitons à nous contacter directement au 02.28.13.02.02 afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Valentin.i
Le 14/10/2023 à 22:49
Je suis tomber sur un manager qui s’appel Ludo il me semble, qui a su gérer comme il le faut les problématiques qui été présente lors de mon passage. Je recommande fortement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentin, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
aurelie.u
Le 12/10/2023 à 10:35
Temps d'attente tjrs bcp trop long une heure d'attente au drive pour être servie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente au drive. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Matheo.a
Le 11/10/2023 à 19:11
Sur 10 commande 7 ou l’on doit retourner demander au comptoir ça fait beaucoup non
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathéo, Nous sommes sincèrement désolés pour ces oublis. Nous vous invitons à nous contacter directement au 02.28.13.02.02 afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Lexor.6
Le 10/10/2023 à 12:36
Je trouve que le service met beaucoup trop de temps surtout quand t il n y a qu une commande en cours, je trouve que c est navrant de les entendrent se taper des barres pendant que l on attends depuis 30 minutes
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Hélo.p
Le 08/10/2023 à 18:20
C’est honteux, je suis outré par ce MacDonald, des mouches partout les verts dégueulasse, aucune serviette mise sur plateau, pas de savon dans les toilettes, je cite, ils ne veulent pas en remettre. Je vous déconseille d’y mettre les pieds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons également à nous transmettre votre retour au 02.28.13.02.02 afin qu’un responsable puisse traiter votre demande. Bonne journée.
Alice.o
Le 06/10/2023 à 20:57
N’y allez pas si vous voulez manger rapidement !!! Les serveurs sont impoli.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alice, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. C'est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre votre remarque directement au 02.28.13.02.02 afin qu’un responsable puisse traiter votre demande. Bonne journée.
Flackdocky.
Le 01/10/2023 à 17:55
Glaces commandées à 16 h arrivées 25 minutes plus tard fondues. Tables sales et WC pire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons également à nous transmettre votre retour au 02.28.13.02.02 afin qu’un responsable puisse traiter votre demande.
Sébastien.u
Le 28/09/2023 à 22:42
Très bien sauf le drive fermer cette après midi la
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien :) Merci pour votre commentaire. Le drive de notre restaurant (Fontenay le Comte) est ouvert de 10h30 à 22h le jeudi. Belle journée :)
Sylvain.
Le 28/09/2023 à 11:03
Passé un bon moment juste une petite chose embêtante c est les mouches dans la salle y en a beaucoup 😠
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvain 😄 Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment dans notre restaurant. Merci de nous avoir signalé cet élément. Nous ferons remonter l'information à nos équipes. En espérant vous revoir bientôt 😃
Charlie.n
Le 26/09/2023 à 12:25
Services très rapides un samedi midi ! Les burgers étaient comme sur la photo du guichet très bien dressé ! Top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis positif sur notre établissement McDonald's™ Fontenay le Comte. Nous sommes ravis d'apprendre que le service a été rapide et que la qualité des burgers a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité ! 😄🍔 À très vite !
philippe.a
Le 25/09/2023 à 21:00
Mac do vieillissant . Table souillé Frite et sandwich froid Porte des WC ne ferme même plus Je déconseilles ce. Macdo Que fait le gérant pour laisser dans cet état
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous vous invitons à nous expliquer votre remarque directement au 02.28.13.02.02 afin qu’un responsable puisse prendre en charge votre demande. Nous vous souhaitons une agréable journée.
PUNKOZOR.
Le 24/09/2023 à 00:10
Vraiment pas top. Lors des passages au drive, il nous manque SYSTÉMATIQUEMENT quelque chose lorsque l'on récupère la commande. (Sachant qu'on paye la chose manquante, c'est un peu relou). Cela fait déjà au moins un mois que le lecteur de compte mcdo sur la borne est hs. Et lors du passage a la borne de paiement et qu'on scanne le code, celà retire les points quand on les utilise, mais ça ne les ajoute jamais quand on en gagne. Il arrive souvent que les potetos ne soient pas cuits. Certains menus sont disponibles sur l'appli lors du paiement du clic and collect mais une fois sur place on nous dit que sa n'existe pas ici (c'est bien le seul MacDo que j'ai visité qui ne fait pas le menu Golden. Le personnel est cependant plutôt agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ces oublis dans votre commande et nous en excusons. Nous vous invitons à nous contacter directement au 02.28.13.02.02 afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Lydie..
Le 22/09/2023 à 22:47
Le 19 septembre, vers 20h30, que 2 voitures au drive et nous avons attendu plus de 25 minutes entre le paiement de notre commande et le moment où ils nous l'ont donné au Drive, c'est inacceptable, surtout lorsque vous voyez le personnel rire, chahuter ensemble, jongler avec les sachets de sauces boire un café....pas surbooké et ce n'est pas un manque de personnel puisqu'on a pu en compter 7 ! Et résultat lorsque l'on daigne vous donner votre commande, les burgers sont froids ils étaient déjà dans la poche depuis 1/4 h sur le comptoir devant la fenêtre !!!! A éviter absolument
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lydie, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Clo.c
Le 19/09/2023 à 14:49
20 min d attente entre la prise de commande et l arrivée de commande .et en plus tout est arrivé hyper froid même les cafés ! Les tables étaient vraiment sales on ne savait pas où s asseoir et les toilettes un seul toilette pour homme / femme également très très sale !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nos téléphoner au 02 28 13 02 02 En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Estella.o
Le 18/09/2023 à 14:47
J’ai pris un mc crispy c’est une honte au prix du menu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estella, Pourriez-vous nous en dire plus par message privé sur notre page Facebook? Nous aimerions avoir la chance de nous améliorer et garantir votre satisfaction. Belle journée.
ANABELLE.E
Le 17/09/2023 à 18:29
Je suis venue hier soir j ai pris un menu mac nuggets et wrap poulet bacon et malheureusement les frites étaient froides .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anabelle, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la température de nos produits. Nous allons diffuser votre message auprès de nos équipes afin qu’un point soit fait sur cet aspect. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Marco.a
Le 15/09/2023 à 22:39
Bonjour ne comptez pas sur l'équipe qui travaille dans se macdo ils ferment 30min à l'avance juste pour partir plus tôt
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marco, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. C'est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre votre remarque directement au 02.28.13.02.02 afin qu’un responsable puisse traiter votre demande. Bonne journée.
Maxime.r
Le 11/09/2023 à 12:14
Parfois froid. De plus en plus cher. Il manque souvent des produits. Il faut vérifier.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. N'hésitez pas à nous appeler au 02 28 13 02 02 pour parler directement à un responsable de restaurant concernant des éventuels oublis dans vos commandes. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Romain.l
Le 08/09/2023 à 22:36
Très mauvaise accueil , ferme super tôt , après 30 km de route et ne nous on pas laisser passer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. C'est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre votre remarque directement au 02.28.13.02.02 afin qu’un responsable puisse traiter votre demande. Bonne journée.
Sarra.a
Le 08/09/2023 à 21:37
A fuir ! 21h35 salle fermée, obligation de passer au drive avec 30 minutes d’attente
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarra, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
José.o
Le 05/09/2023 à 18:13
Mcdo propre au service du midi apres le service et déplorable 👎 les équipier et manager ne sont pas poli.
Réponse du propriétaire :
Bonjour José, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. C'est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre votre remarque directement au 02.28.13.02.02 afin qu’un responsable puisse traiter votre demande. Bonne journée.
sebastien.a
Le 03/09/2023 à 06:54
Le repas etait bon et servi rapidement mais beaucoup de tables étaient sales. À cause de clients qui ne débarrassent pas leur plateau
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons également à nous transmettre votre retour au 02.28.13.02.02 afin qu’un responsable puisse traiter votre demande.
Marine.
Le 02/09/2023 à 01:42
Le pire mac do de France !!! L’hygiène est atroce à chaque fois (à deux doigts de glisser par terre, les tables ne sont jamais nettoyées et le sol n’en parlons pas donc !) Nous y allons simplement parce que c’est le seul mac do à 30km à la ronde. Je ne compte plus les fois où il y a des oublis dans les commandes, sans parler de toutes les fois où l’on demande des spé (un burger sans tomates est fait avec tomates par exemple, les doubles fish payés au prix fort pour un simple et j’en passe). Le personnel n’est jamais aux normes question hygiène, quasiment personne n’a de charlotte en cuisine, les 3/4 ont les cheveux détachés, la barbe, les piercings apparents etc. sans parler de l’amabilité qui est inexistante ! Le manager (quel qu’il soit) n’en n’a littéralement jamais rien à faire et tourne en rond avec un air hautain. Personne ne dit jamais bonjour, tout est à vomir et à fuir !!! Petit plus dans mon coup de gueule au mec en cuisine qui juge et critique les clients ouvertement (en gueulant) par rapport aux commandes ; J’étais seule à prendre et emporter la commande pour 3 adultes et 4 enfants, dans la commande il y avait 10 crocs mac do au total. Cet homme en cuisine à hurler à 3 reprises (à ses collègues et son manager) « la commande c’est n’importe quoi, y a 10 crocs mac do » avec tous les clients à côté de moi qui le regardaient et l’on entendu. Je me suis permise un réflexion qu’il ne semble pas avoir entendu, d’où mon présent avis. Trop c’est trop !!! Sachant que le personnel change toutes les 2 semaines, il serait bien d’embaucher des personnes au minimum bien élevées ou du moins discrètes dans leur manque d’éducation. Par ailleurs, il n’y a jamais les produits basiques, par exemple la glace fraise n’est disponible qu’une fois à l’année. Vous devriez avoir honte !!! Mac donald’s France il serait nécessaire de réagir, merci d’avance !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. C'est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre votre remarque directement au 02.28.13.02.02 afin qu’un responsable puisse traiter votre demande. Bonne journée.
praeger.i
Le 31/08/2023 à 09:11
Service au drive tres etroit ,peu entretenu, et preparation de la commande extra lente. Fermez le micro lorsque vous racontez vos aneries pour rester poli entre vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes navrés d'apprendre votre expérience négative dans notre Drive. Nous vous invitons à nous transmettre votre remarque directement au 02.28.13.02.02 afin qu’un responsable puisse traiter votre demande. Bonne journée.
Léa.o
Le 28/08/2023 à 22:56
A fuir ,ferme à 22h un seul employer , burger écrabouiller et bacon cru vraiment je déconseille.L’autre burger encore PLUS écrabouillé n’a pas été pris en photo et heureusement pour eux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits. Nous allons diffuser votre message auprès de nos équipes afin qu’un point soit fait sur cet aspect. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Paul.
Le 28/08/2023 à 22:51
Une honte a fuir!!!!! personnel incompétent, manager qui ne sert a rien, du jamais vue dans un macdo, sûrement le plus mauvais de France. Commande jeter dans le sac et d'un aspect piétiné, froid et oublie de bacon dans le bic mac, apres 25 min d'attente une véritable honte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul, Nous sommes désolés de constater que vous avez été déçu de votre expérience dans notre restaurant. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement concernant votre commande et notre service. Nous aimerions en savoir plus afin de pouvoir remédier aux problèmes que vous avez rencontrés, nous vous invitons donc à nous contacter par téléphone au 02 28 13 02 02. Cordialement.
Amélie.a
Le 28/08/2023 à 20:51
Mac Do augmente ses prix et baisse ses quantités, c'est du jamais vu. Je ne suis pas du genre à râler mais payer 3,60€ pour une moyenne potatoes remplie seulement au trois quart c'est juste abusé. Le pire c'est quand tu demandes si c'est pas un peu se moquer des gens, on te répond je peux vous les changer mais ça sera la même quantité donc en gros aucune solution. Et puis bien sûr, a peine servi et c'est déjà froid, comme d'habitude malheureusement là bas tout comme les livres absents dans les happy meal... On y allait de moins en moins ba on va dépenser nos sous ailleurs maintenant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amélie Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous vous invitons à nous expliquer votre remarque directement au 02.28.13.02.02 afin qu’un responsable puisse prendre en charge votre demande. Nous vous souhaitons une agréable journée.
SAMCHOKK.
Le 28/08/2023 à 02:15
Piste de danse à microbes sur toutes les tables. À part peut-être celle qui est nettoyée après que le produit ne soit étalé sur un unique chiffon. Je n’ai pas à me plaindre, je n’avais rien à faire dans cet endroit !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Cordialement.
noe..t
Le 13/08/2023 à 22:56
Les serveurs sont super agréables, ils manquent quelques fois des articles, mais je vérifie donc je ne manque de rien. Top 👍🏼
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noé, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et pour vos compliments concernant l'amabilité de notre équipe ! Nous espérons vous revoir bientôt :) Belle journée, L'équipe McDonald's™ Fontenay le Comte
Alice.u
Le 12/08/2023 à 14:45
25 minutes pour être servis : rien d'étonnant vu la motivation du personnel. Nous n'avions ni serviettes ni sauces sur notre plateau. Ensuite, la propreté laisse à désirer. Le sol et les sanitaires sont dans un état pitoyable. Bref, si il y avait un classement des pires mcdo de France, il serait sur le podium.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alice, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons également à nous transmettre votre retour au 02.28.13.02.02 afin qu’un responsable puisse traiter votre demande.
M.
Le 12/08/2023 à 14:35
Tres longue attente malgré l’heure avancée et le peu de personnes présentes… Personnel jeune plus concernés par leur soucis de cœur et tracas de la vie quotidienne que par le service. Bref pour les habitués de la ville : on se retrouve dans un mauvais kebab de la gare
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Oce.n
Le 12/08/2023 à 13:53
Salle infecte ! Obliger de faire soit même le ménage avant de pouvoir s’assoir ! Merci le week-end de chasser croiser , laisser les lieux un peu plus propre serait pas du luxe !!!! Bon courage aux employés qui font leur maximum ….
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons également à nous transmettre votre retour au 02.28.13.02.02 afin qu’un responsable puisse traiter votre demande.
Erwan.u
Le 09/08/2023 à 20:02
Serveurs mou et très impolis. Quand à la qualité du service je commande une glace à retirer plus tard quand je viens retirer ma glace on me dis qu'il n'y a plus de glace... bon admetons, le pire est que pour se faire rembourser ça n'a pas été simple. Très déçu de ce passage au macdo de fontenay le compte en ce 09/08
Réponse du propriétaire :
Bonjour Erwan, Nous comprenons votre déception suite à votre passage en restaurant, concernant le manque de glace. Les démarches de remboursement sont délicates et protocolaires mais nous y mettons toute notre volonté afin de satisfaire notre clientèle. Nous sommes ravis que vous ayez pu être remboursé, et espérons vous revoir bientôt ! L'équipe McDonald's™ Fontenay le Comte
Thierry.O
Le 09/08/2023 à 15:05
Fast Food classique. Souvent très chargé surtout le mercredi. Service rapide et courtois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, Nous sommes ravis de vous lire ! Merci d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre passage en restaurant. Nous sommes heureux d'apprendre que vous ayez apprécié votre expérience et nous espérons vous revoir très vite ! Belle soirée, L'équipe McDonald's™ Fontenay le Comte
Jean-Luc.R
Le 05/08/2023 à 23:35
J'ai commandé en drive 5 happy meal et 3 menus maxi best off spécial verre. Les verres n'ont pas été mis dans la commande....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Luc, Nous sommes sincèrement désolés pour ces oublis dans votre commande et nous en excusons. Nous vous invitons à nous contacter directement au 02.28.13.02.02 afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Nous vous souhaitons une agréable journée.
gd.n
Le 02/08/2023 à 13:40
Rien de Fast dans ce Fast food. Nous avons été servi en 35 minutes (ils font mieux dans les restaurants classiques) et mon menu est arrivé froid, pas tiède, froid !!! Il a y un peu de monde mais il y a pas foule non plus donc rien qui pourrait expliquer tout ça 😔
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable fin de journée. L'équipe McDonald's™ Fontenay le Comte
Stéphanie.u
Le 02/08/2023 à 01:40
Resto très sale, équipe désagréable et service nul !!! 2 sur 3 Sunday a moitié rempli et la réponse est c'est les doses 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil et de propreté. Nous allons faire remonter votre message auprès de nos équipes afin que l'on puisse s'améliorer sur les points mentionnés. Bonne journée. L'équipe McDonald's™ Fontenay le Comte
A.G
Le 31/07/2023 à 12:11
Temps d'attente toujours très long !! J'ai même été étonnée en allant dans un autre mcdo de voir que je n'attendais pas plus de 5mn au drive un mercredi à 12h, à Fontenay c'est impossible. Sans compter les oublies qui sont devenus habituels, dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe McDonald's™ Fontenay le Comte
Laura.e
Le 31/07/2023 à 08:14
Pains pas cuits ´, pas de sauce dans les Burger , qui ont l’air d’avoir été préparé par un rouleau compresseur Attente de 15 min pour un p’tit wrap au drive un midi sans excuses , voir avec du personnel désagréable Frites congelées à l’intérieure Payer aussi cher désormais pour ça autant aller dans un vrai restaurant . Vivement que BK débarque car autant dans ses débuts ce restaurant tenait la route , autant depuis 5 ans il se moque des clients et il est grand temps qu’il se prenne une claque .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience lors de votre passage en restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos commentaires et nous ferons de notre mieux pour améliorer notre service et nos produits. Nous vous invitons à nous contacter au 0751@net.mcdonalds.fr pour discuter de votre expérience et trouver une solution à votre problème. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe McDonald's™ Fontenay le Comte
Peter.a
Le 30/07/2023 à 16:30
Nous avons dépensé 155 euros pour 11 personnes et à ce prix là j'aurais aimé avoir des toilettes sans urines partout. J'ai également retrouvé une opercule sale de sauce barbecue au milieu de ma potatoes, a se demander si la vaiselle est faites. Pour 11 personnes on a du se battre avec les sauces ( 2 potatoes, 1 ketchup, 4 pommes frites) alors que lors de la commande des sauces ont été demandées pour chaque menu. Désolé mais je ne pense pas revenir dans ce mc do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Peter, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons également à nous transmettre votre retour au 02.28.13.02.02 afin qu’un responsable puisse traiter votre demande.
Vallois.l
Le 29/07/2023 à 15:17
Attente de 30 minutes pour recevoir 2 cafés. Il a fallut aller réclamer la commande à 4 reprises. Zéro remise en question de la part du personnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clothilde, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
emilie.i
Le 27/07/2023 à 13:56
Voilà un an que nous sommes en Vendée...les sorties Mac Donald sont bien entendu les sorties préférées des petits... Petit bémol de la journée...pas de croque mac do...aïe aïe aïe Aujourd'hui, il faut le souligner ..le restaurant est propre! Une jeune femme du prénom de harmonie est particulièrement a mentionner car elle est le rayon de soleil de ce midi. Les tables sont impeccables, les poubelles ne débordent pas malgré le rush et elle se préoccupe de la satisfaction des familles présentes . Ce n'est pas la première fois que je la vois et elle est toujours à fond....et souriante malgré tout... Merci ❣️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Tout d'abord nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre passage dans notre restaurant, et pour votre avis élogieux à notre égard et celui d'Harmonie. En revanche nous sommes navrés que les Croque McDo™ n'étaient pas disponibles lors de votre venue. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Très belle fin de journée, L'équipe McDonald's™ Fontenay le Comte
Gaetan.a
Le 24/07/2023 à 15:59
Un drive excessivement long. 15 min à la borne avant de prendre ma commande pendant que le staff fume leur clope devant ma voiture. Le tout se terminant avec des croc et patatoes froid...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaetan, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe McDonald's™ Fontenay le Comte
Alaé.r
Le 20/07/2023 à 19:38
Très bon accueil, notamment pour les petits. Les repas étaient chaud et le ballon n'a pas (encore!) explosé. Merci beaucoup pour l'accueil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour suite à votre passage en restaurant ! Nous sommes ravis de vous lire, et d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe ainsi que la qualité de votre repas 🥰 Au plaisir de vous revoir bientôt, L'équipe McDonald's™ Fontenay le Comte
guillaume.e
Le 19/07/2023 à 22:11
Au drive tu commandes un coca, on te donne de l'eau, tu demandes un maxi on te donne un menu normal, les frites pas assez cuite, steak carbonisé, les sauces c'est simple : on t'en propose pas et t'en as pas. Et c'est pas que aujourd'hui...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits. Nous allons diffuser votre message auprès de nos équipes afin qu’un point soit fait sur cet aspect. De plus, nous comprenons votre frustration concernant les erreurs dans votre commande et nous nous en excusons. Nous vous invitons à nous contacter directement au 02.28.13.02.02 afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe McDonald's™ Fontenay le Comte
jean.i
Le 17/07/2023 à 19:27
Tous les Mac do ne sont pas égaux question qualité Cela vient de la gestion du gérant en place sans de suite incriminer l enseigne elle même bien entendu Pour celle du château rien à dire C est bon c est frais c est rapide et bien mené Attention toutefois au coup de feu car cela peut vite se dégrader au niveau qualité Par contre quand vous arrivez un peu avant c est top top frais et croustillant En drive ou sur place ça tient la route Par contre côté prix ça grimpe vite et c est fini le temps d un repas complet à 15 euros en moyenne c est plutôt 20 maintenant Dommage que Mac do ne casse pas les prix C est jamais que du fast-food d où l intérêt d être bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Michel, Nous sommes ravis de vous lire, et nous vous remercions pour cette jolie note. Concernant nos prix, nous avons un programme de fidélité qui vous permet de bénéficier de produits offerts ou à petits prix ! N'hésitez pas à télécharger l'appli McDo + pour en profiter. Belle journée, L'équipe McDonald's™ Fontenay le Comte
al.
Le 16/07/2023 à 21:52
Pas fou, sol glissant Pas de serviette, vaisselle plus que douteuse sur la propreté. Les quantités ont bien changées aussi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience lors de votre passage en restaurant n'ait pas été optimale ce jour. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant et de la vaisselle plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons également à nous transmettre votre retour au 02.28.13.02.02 afin qu’un responsable puisse traiter votre demande. Cordialement, L'équipe McDonald's™ Fontenay le Comte
Caroline.v
Le 12/07/2023 à 01:35
Alors...! Beaucoup de choses à dire... Tellement la prestation est déplorable... Sandwich sur réchauffé préparé au moins 2h à l'avance.. Frites froides.. Pas de serviettes ni sauce... Merci macdo.. Quand on voit le prix du sandwich royal de luxe... Honteux, sale, manque d'hygiène.. déplorable.... Fuyez cet établissement de toute urgence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici et nous comprenons votre déception. Pouvez-vous s'il vous plait nos téléphoner au 02 28 13 02 02 afin qu'un responsable puisse prendre en charge vos remarques et que nous puissions nous améliorer sur ces points ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's™ Fontenay le Comte
Lucas..
Le 09/07/2023 à 21:35
L'aimable monsieur qui a pris notre commande au drive nous a dit de rentrer chez nous si on était pas content que aucun sandwich soit disponible. Et il n'assume même pas et envoie son manager pour régler, plutôt de dire les choses en face. Ne venez pas, il n'y a pas de sandwichs et vous serez pas bien accueilli.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour positif ! A très bientôt nous l'espérons ! 😊
Cindy.e
Le 09/07/2023 à 19:26
De passage pour les vacances, nous voulions faire plaisir à notre fille et au final tous le monde a été déçu. Lieu sale, mal entretenu, personnels non chalant, a peine bonjour, on pose le plateau sur la table sans même un regard. Le menu enfant nous avons pas le choix de choisir entre le jeu et le livre, obliger de prendre le jeu qui n'est absolument pas adapté pour une petite fille de 3ans, elle s'attendait à avoir un livre pour pouvoir avoir une histoire et pour couronner le tous nous prenons un wrap poulet bacon mais celui ci était sans bacon. Voilà notre mauvaise expérience de ce McDo pour un passage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits. Nous allons diffuser votre message auprès de nos équipes afin qu’un point soit fait sur cet aspect. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Sarah.I
Le 09/07/2023 à 19:11
Un McDonald's facile d accès. Stationnement aisé sur le grand parking partager avec le magasin U. Menus commandés conformes aux attentes pour un mc do avec un plus pour le service. L'équipe nous a proposé de l eau pour mon petit chat qui était avec moi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour très positif :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant ! Bonne journée.
philippe.
Le 09/07/2023 à 09:13
Le sol était gras et glissant alors que nous étions les premiers « 10h10 » . Nous avons attendus assez longtemps pour être servi du coup les frites avaient trop passée de temps sur le pass et un cheese quasi froid. J’ai demandé à une personne très peu aimable de me changer le cheese elle m’a répondu que le prochain serait pareil et que c’était normal qu’il soit à cette température. Félicitations à ce restaurant qui fait tâche par rapport à d’autres McDo don l’amabilité et la satisfaction du client est primordial « je pense à ceux du Mans ».
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous vous invitons à nous expliquer vos remarques directement au 02.28.13.02.02 afin qu’un responsable puisse prendre en charge votre demande. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Romain.a
Le 07/07/2023 à 21:20
Un seul mot plus d'une heure d'attente pour un drive . Une catastrophe. C'est la dernière fois si c'est comme ça à chaque fois. Même la personne qui donne les menus ne retient pas 4 numéros de commande. Dégoûté de payer aussi cher pour un service pareil. Remettez vous en question. Quoique cela me donne une bonne idée. Mardi je vais à la banque pour créer un burger king sur Fontenay. Impatient de votre retour et surtout de votre geste sur ma prochaine commande. Sinon bye bye.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
François.a
Le 01/07/2023 à 15:16
Le service de vendredi 30 juin à été catastrophique. Erreur dans les commandes au moment de livrer aux tables pas complet ( manque de sauce, serviettes, cuilleres), et par dessus tout un ton déplace du serveur qui t amene la commande incomplete. Bref nul
Réponse du propriétaire :
Bonjour François, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous vous invitons à nous expliquer votre remarque directement au 02.28.13.02.02 afin qu’un responsable puisse prendre en charge votre demande. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Anthony.e
Le 30/06/2023 à 14:05
C'est une catastrophe décidément cela fait un.moment que c'est en roue libre mais la. La politesse on oublie Les frite froide tu demande à ce que l'on te les changes on souffle on t'en redonne toujours froide. Musique mise très forte désagréable en salle personne s'en moque même temps plus une cours de récréation à jouer avec les ballon. Et alors la vaisselle dégueulasse on en parle pas un très gros manque d'hygiène. Il est temps de redressé tous ça
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous vous invitons à nous expliquer votre remarque directement au 02.28.13.02.02 afin qu’un responsable puisse prendre en charge votre demande. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Frédérique.I
Le 23/06/2023 à 21:26
Pommes de terre frites froides...je l'ai déjà dit plusieurs fois. Quand on attend sa commande, il y a au moins une vingtaine de portions faites à l'avance !!! Du coup quand on vous sert...c'est complètement immangeable....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédérique, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits. Nous allons diffuser votre message auprès de nos équipes afin qu’un point soit fait sur cet aspect. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Don.
Le 22/06/2023 à 16:41
Bon je n'avais plus mangé chez Mac do depuis 6 ou 7 ans et par défaut j'y suis retourné et bien à ma grande surprise c'est pire les hamburgers ont rétréci au lavage et reste toujours aussi indigeste et le coca a + d'eau les salades ben plus de salade et donc moins de garnitures je m'attend à mon prochain passage dans 5 à 10 ans s'ils ne sont tjs pas fermés d'ici là à une réduction encore des hamburgers qui seront sûrement devenus des amuses bouche hilarant pour une sandwich appelé BIG Mac
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits. Nous allons diffuser votre message auprès de nos équipes afin qu’un point soit fait sur cet aspect. Nous vous souhaitons une agréable journée et espérons vous revoir dans notre restaurant bientôt.
COCO.
Le 20/06/2023 à 08:17
Il faut vraiment avoir faim pour aller au Mc do ça n'est plus ce que c'était, rien n'est chaud, un fromage pas fondu ,enfin la routine , et un personnel qui n'a pas le sourire , pas très envie d'y retourner. Travail à la chaîne c'est pas mon truc . Bonne journée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coco, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits. Nous allons diffuser votre message auprès de nos équipes afin qu’un point soit fait sur cet aspect. De plus, nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. Bonne journée.
Marie.s
Le 17/06/2023 à 23:17
Ça ne devrait même pas s'appeler mcdonald's. Ils n'ont rien : ni boisson en bouteille (même pas de l'eau sérieux), ni croque mcdo, ni Egg Muffins, j'en passe... Sans parler du fait qu'on vous annonce qu'il n'y a pas ce que vous souhaitez qu'une fois que vous sortez la carte bleue. Ah et aucune volonté de la restauratrice de se rattraper. Bref c'est qu'un McDonald's à l'origine mais ça mérite même pas ce titre. Vraiment fuyez... Samedi 17 juin 2023, 22h30.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. C'est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre votre remarque directement au 02.28.13.02.02 afin qu’un responsable puisse traiter votre demande. Bonne journée.
fabrice.g
Le 15/06/2023 à 16:39
Très déçu, sale , pas de lumière, restauration servie froid au bout d'une demi heure hors que très peu de monde. Hygiène douteuse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Concernant votre commande, sachez que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. L'équipe McDonald's™ Fontenay le Comte.
Coline.
Le 28/05/2023 à 13:10
Tables non propres, peu de bornes disponibles alors que beaucoup de monde et toilettes non accessibles car pas propres Et comme d’habitude pas un grand choix d’option végétariennes mais ce n’est pas dû au restaurant en lui-même
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coline, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons également à nous transmettre votre retour au 02.28.13.02.02 afin qu’un responsable puisse traiter votre demande.
Denis.3
Le 25/05/2023 à 15:57
Bon, on va pas se mentir c'est de la restauration rapide et pas un étoilé Michelin. Mais l'état dégueulasse des toilettes et surtout l'absence récurrente de savon est inexcusable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Denis, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons également à nous transmettre votre retour au 02.28.13.02.02 afin qu’un responsable puisse traiter votre demande. Cordialement, L'équipe McDonald's™ Fontenay le Comte
Magalie.o
Le 21/05/2023 à 21:39
Nous nous sommes arrêtés, avec nos amis,ce midi sur le retour de notre week-end. Quelle déception! Certes il y avait beaucoup de monde mais attendre 3/4 d'heures pour être servit, alors que d'autres arrivés bien après nous étaient servit. Nos amis ont été servit 15 minutes avant nous avec une erreur sur la commande. Pour notre part après s'être déplacés 3 fois, nous avons enfin eu notre commande! Il a fallu que l'on se manifeste de nouveau car il manquait tous les desserts que nous avions demandé en même temps pour aller plus vite car il nous restait encore de la route à faire. Il y avait ce jour, un vrai manque d'organisation. Très déçue
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magalie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience lors de votre dernier passage n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes conscients que le temps d'attente et les erreurs de commande sont très frustrants et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le manque d'organisation que vous avez reçu ce jour là. Nous mettons un point d'honneur à la qualité du service que nous offrons à nos clients, de ce fait nous allons faire remonter votre avis à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer. Merci pour votre compréhension et votre patience. Cordialement, L'équipe McDonald's™ Fontenay le Comte.
Blaise.a
Le 21/05/2023 à 18:01
Complètement débordés en fin de week-end de 4 jours. Commandes via l'appli en panne, bornes qui refusent de délivrer les happy meals, poubelles blindées, plus de savon aux toilettes, seulement 2 personnes pour servir, ça manquait clairement de personnel pour assumer la déferlante. À revoir dans des conditions plus normales...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Blaise, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous vous invitons à nous expliquer votre remarque directement au 02.28.13.02.02 afin qu’un responsable puisse prendre en charge votre demande. Nous vous souhaitons une agréable journée.
vanessa.i
Le 21/05/2023 à 16:12
Le principe de MC Do c est de venir un peu à n importe quelle heure... Dimanche de mai, je passe à 14h45 pour prendre des boissons et on m apprend qu ils ne vendent plus rien... Pourtant il est bien indiqué sur la porte dimanche 10h-23h !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. C'est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre votre remarque directement au 02.28.13.02.02 afin qu’un responsable puisse traiter votre demande. Bonne journée.
Sandrine.r
Le 21/05/2023 à 15:03
Propreté à revoir sur terrasse...plus de papier wc prevenu mais la personne n'en a pas tenue compte... sirop de fraises manque à l'appel dans le sirop à l'eau...personnel mange d'enthousiasme...changer de taff étudiants si cela ne vous convient pas....( fleury michon prennent des etudiants en passant...!!!)et le jouet obligé de le réclamer.... vivement un burger king dans les environs de Chantonnay ou les Herbiers... bon courage quand même !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous vous invitons à nous expliquer votre remarque directement au 02.28.13.02.02 afin qu’un responsable puisse prendre en charge votre demande. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Maëva.E
Le 21/05/2023 à 14:21
Bonjour, Ne vous arrêtez pas si vous êtes pressé, personnel peu aimable, sol glissant, service plus que lent (toujours rien après 45 min d’attente), poubelles débordants de tous les côtés. Personnel visiblement trop peu nombreux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maëva, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. C'est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre votre remarque directement au 02.28.13.02.02 afin qu’un responsable puisse traiter votre demande. Bonne journée.
cyndie.e
Le 18/05/2023 à 21:41
Lieu sale table pas propre vaisselle encore en cartons on risque une amande de 1500 euros je comprends pas
judicael.a
Le 17/05/2023 à 20:12
Malgré le monde un dimanche à 14h00 , je suis satisfait, une bonne équipe souriant et productif, une attente ressonable de 10minutes pour être servi et une salle propre
Cédric.o
Le 09/05/2023 à 20:00
La commande la plus rapide que je n'ai eu l'occasion de faire ! Commande (simple : 2 menus +dessert, à emporter) passée à la borne, j'ai à peine eu le temps de traverser le restaurant et de m'asseoir... C'était prêt ! Accueil agréable et commande complète => 5 étoiles sans hésiter. Bravo pour la performance !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité de votre commande lors de votre passage dans notre restaurant 😊 Bonne journée et à très bientôt !
Sebastien.e
Le 09/05/2023 à 11:48
Commande à emporter en Click and Collect, préparée et payée sur l'application. Arrivés sur place, il faut lancer la préparation selon l'appli McDo sans autre information plus précise, sans bouton à activer, rien. En demandant à un manager comment faire, il m'indique qu'il faut valider sur la borne.... 15 minutes d'attente pour avoir une borne libre alors que tout était déjà prêt et réglé avec l'application. Un bouton dans l'appli pour lancer la préparation avec la localisation dans les 100m c'est trop dur ? En réalité, il s'avère qu'ils auraient pu aussi me la valider en caisse mais vu la note de ce McDo, je comprends la qualité du service clientèle pour limiter l'attente. Bonus : 1 WC bouché sur les 2 avec les eaux usées qui remontent. Je n'étais pas venu dans un McDo depuis des années, je continuerai à les éviter autant que possible. On se croirait au service public où tu prépares tout sur Internet, tu réserves un créneau dans 3 mois, pour qu'au final tu te rendes quand même à leur bureau 2 fois avec des photocopies, des enveloppes, des timbres, et tu fais la queue 1h comme les autres.
Réponse du propriétaire :
Cher Sebastien, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas eu l'expérience client que vous attendiez en venant dans notre restaurant suite à l'utilisation de notre Click&Collect. Nous prenons votre avis très au sérieux et nous allons travailler dur pour améliorer notre service client et notre application. Nous vous invitons également à nous contacter au 0751@net.mcdonalds.fr en nous transmettant ce même message afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. Nous espérons que cela ne vous empêchera pas de revenir nous voir dans le futur pour constater nos progrès ! Merci de votre compréhension et de votre patience. Cordialement, McDonald's™ Fontenay le Comte
Johanna.e
Le 01/05/2023 à 20:15
Très propre, servi rapidement malgré le monde. Seul bémol aucun livre, ni jeux affichés dispo. Donc déception des enfants . Un très gentil serveur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johanna, Nous sommes désolés que vous et vos enfants ayez été déçus de ne pas trouver de livres ou de jeux à l'intérieur de notre établissement. Nous apprécions votre commentaire et nous travaillons dur pour améliorer l'expérience de nos clients. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre établissement très propre et que le service ait été rapide malgré le monde. Merci encore pour votre avis et nous espérons vous revoir bientôt. Bien à vous,
Hugo.6
Le 24/04/2023 à 20:04
Alors je ne voulais pas croire les avis catastrophiques de ce mc do... Bah c'est vrai. L'équipier qui m'a apporté ma commande à emporter a été très agréable pour le reste c'est très nul ou presque. Hamburger froid, même les patatoes n'étaient pas cuites suffisamment et froides. C'est bien la première fois que je ne peux pas manger mes patatoes !!! Incroyable. Le petit wrap était moins froid que le reste. Si j'avais mangé dans le fast food j'aurais ramené ma commande. Et je n'étais qu'à 3 minutes donc ce n'est pas le trajet qui a refroidit mon repas ! Mangez froid est récurent chez MC Donald je vais finir par laisser tomber pour un jambon beurre au moins si il est froid je saurais pourquoi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits. Nous vous invitons à nous contacter directement au 02.28.13.02.02 afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Lucile.r
Le 23/04/2023 à 15:33
J’ai adoré ce moment, l’expérience était top j’ai presque pleuré de joie 😁
Odile.e
Le 20/04/2023 à 13:58
C’est bien de mettre en place de la vaisselle réutilisable mais alors pourquoi le 20/04/23 la climatisation tourne à fond et que l’on a froid dans le restaurant pour déjeuner ? La climatisation peut je pense attendre pour être mise en route et surtout je pense qu’elle pollue plus qu’un emballage papier ! Qu’en sera t il en plein été ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Odile, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous vous invitons à nous expliquer votre remarque directement au 02.28.13.02.02 afin qu’un responsable puisse prendre en charge votre demande. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Marie.A
Le 10/04/2023 à 23:17
Nous avons attendu longtemps avant d'être servis. Les tables ne sont pas nettoyées, les hamburgers sont arrivés froids ainsi que les frites. Pour 45 euros, ce n'est pas du tout acceptable. Nous avons demandé de réchauffer les plats mais on nous les a ramenés et ils étaient à peine tiède. Fuyez
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Pour toutes questions spécifiques, nous vous invitons à nous contacter directement au 02.28.13.02.02 afin qu’un responsable puisse répondre à votre demande. Nous vous souhaitons une agréable journée et espérons voir accueillir prochainement dans notre restaurant.
capron.a
Le 10/04/2023 à 12:24
J y suis allé 2 fois en 15 jours mais les hamburgers étaient froids , le fromage a peine fondu 😑 , les frites étaient bien chaudes , les tables pas nettoyées, nous avons du demander une lavette pour le faire nous même .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons également à nous transmettre votre retour au 02.28.13.02.02 afin qu’un responsable puisse traiter votre demande.
Nathalie.h
Le 08/04/2023 à 14:06
Sur l'écran il n'y a pas marqué pour le café servir plus tard. Je l'ai eu en même temps que mon repas donc il avait refroidi. Sinon tout est bien, le service très bien, la table propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Merci pour votre avis ! Nous prenons bien note de votre remarque afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Bonne journée.
Shaïma.o
Le 07/04/2023 à 22:00
Le service vraiment trop longtemps. Nous avons demander de voir le manager se dernier à refusé de venir. Car nous avons attendu 40 minutes pour être servie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Shaïma, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Kamalai.O
Le 04/04/2023 à 09:09
Équipe mal géré, plusieurs maladresse dû à une mauvaise gestion des tâches. Une personne accueillante qui permet de remonter la note du Macdonald. Merci a toi
Jenna.o
Le 02/04/2023 à 19:50
Trop d'attente et sandwich très mal fait
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jenna, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Anne-France.a
Le 24/03/2023 à 18:37
A part la musique saoulante et le manque de savon dans les toilettes, c'était parfait. Personnel sympa, tables et sièges nettoyés après chaque passage👏
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne-France, merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous prenons bien note de vos remarques afin de pouvoir nous améliorer sur ces points lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Laurence.r
Le 23/03/2023 à 13:35
Les tables, banquette et sol très très sales, le service toujours très lent et encore des erreurs de commande. Après ils ont toujours eu cette réputation là donc sans surprise 😔😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous vous invitons à nous expliquer votre remarque directement au 02.28.13.02.02 afin qu’un responsable puisse prendre en charge votre demande. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Axel.i
Le 19/03/2023 à 15:29
Avec ma femme nous sommes surpris de leur rapidité ainsi que de leur accueil. ( Je précise que c'est de l'humour) Nous ne comprenons pas comment ils arrivent à se débrouiller pour les rush ... Si vous voulez attendre une éternité pour une commande et manger froid alors vous êtes au bonne endroit .. J'allais oublier ; prévoir de revenir une seconde fois pour les oubliés lol ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Axel, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous vous invitons à nous expliquer votre remarque directement au 02.28.13.02.02 afin qu’un responsable puisse prendre en charge votre demande. Nous vous souhaitons une agréable journée.
adam.d
Le 12/03/2023 à 19:29
Comme d'habitude, ils ont encore oublié d'inclure le livre de bébé et il l'attendait. Je l'ai appris alors que j'étais déjà à la maison. Maintenant comment expliquer à l'enfant que le personnel est compétent et que ce n'est pas la première fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adam, Nous sommes sincèrement désolés pour ces oublis dans votre commande et nous en excusons. Nous vous invitons à nous contacter directement au 02.28.13.02.02 afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Anarith.K
Le 12/03/2023 à 14:25
De plus en plus décevant sur la qualité des burgers, sur la rapidité du fast-food, et sur le matériel souvent en panne. L'équipe a besoin d'un bon manager pour dynamismer la cohésion. Je ne le recommande plus, vraiment pour dépanner et encore à fuir au heures de pointes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anarith, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous vous invitons à nous expliquer votre remarque directement au 02.28.13.02.02 afin qu’un responsable puisse prendre en charge votre demande. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Lorentz.a
Le 27/02/2023 à 12:37
Insupportable ! Mc do Fontenay le comte= toujours un problème....et un manager pas commerçant du tout...on arrive ce midi et a la commande on nous indique qu'il n'ont aucune grosse viande, donc pas de 280, ni gamme royal, ni cbo.... obligé de se rabattre sur un menu big mac, et je demande un geste commercial pour le désagrément, mais le manager m'indique qu'il rentre de vacances et qu'il n'ont pas fait d'erreur et qu'il peut pas faire un geste commercial... c'est ça être commerçant ? En plus aucune excuse pour la gêne occasionnée et encore moins un bon appétit... c'est ça la formation des managers chez mc do...???
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lorentz, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. C'est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre votre remarque directement au 02.28.13.02.02 afin qu’un responsable puisse traiter votre demande. Bonne journée.
martins.o
Le 23/02/2023 à 19:25
De passage par Fontenay, on s'arrête pour manger vite fait. Trop de monde, pas de chevalet quand on commande a la borne. Dommage Pour le reste le personnel fait de son mieux pour nous être agréable. Ils sont serviables et gentil, très réactifs mais débordés par le nombre. A encourager
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martins, merci d'avoir pris le temps de nous noter. Votre satisfaction est notre priorité, N'hésitez pas à nous dire ce que nous pouvons améliorer afin de décrocher une note supérieure lors de votre prochaine visite ! Dans cette attente, passez une bonne journée.
Dylan.e
Le 19/02/2023 à 15:27
Quand on demande un sandwich Spé, sans cornichon, ce serait bien de regarder vos tickets et respecter les demandes des clients !! Je demande 2 sandwich sans cornichon, les 2 était blindé !! C’est trop bordel !! Du jamais vue ce manque de professionnalisme !! Si il y a une allergie la ont fait comment sérieux ?!!! Extrêmement en colère après avoir dû faire le tri dans les sandwiches avant de manger !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dylan, Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur dans votre commande et nous en excusons. Nous vous invitons à nous contacter directement au 02.28.13.02.02 afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Sandrine.O
Le 27/01/2023 à 22:58
Commande click and collect....avec un 280 avec supplément papier ....du mal à avoir quelqu'un au téléphone pour finalement que j ai sûrement le manager et je lui ai fait part de ce problème, pour que finalement je me déplace avec ce super 280 et que je lui demande le remboursement ....c est lamentable et pas très commerçant car il aurait dû me rembourser la totalité de ma commande ou au mieux changer le personnel ou bien fermer cet endroit au vu des divers commentaires. A jamais.
Lucille.e
Le 02/01/2023 à 14:56
Visite à 13h15, mais le restaurant n'était pas plein. Pas de sandwich du moment, plusieurs sandwich en rupture et même pas de croc au menu... 30min d'attente pour une commande qui arrive froide. La zone de dépose des plateaux était immonde, les poubelles débordées, la vaisselle fesait une montagne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucille, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous vous invitons à nous expliquer votre remarque directement au 02.28.13.02.02 afin qu’un responsable puisse prendre en charge votre demande. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Fabrice.e
Le 29/12/2022 à 23:48
Mac Do de Fontenay le comte une catastrophe il manque la moitié de la commande,et quand j appel pour une commande au drive a 21h le monsieur Quentin me dit rappeler a 22h j ai pas le temps j ai des commandes a envoyé, et me dit il manque 6 personne ce soir ,moi ce n ai pas mon problème. Si je gère le restaurant comme lui laisse tomber, il me dit ensuite venez donc gérer mon restaurant ont va rigoler guignol. Franchement a fuir ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. C'est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre votre remarque directement au 02.28.13.02.02 afin qu’un responsable puisse traiter votre demande. Bonne journée.
aure.
Le 29/12/2022 à 15:21
Pire mac do fait ... L'hygiène est à revoir au complet du sol, aux banquettes qui collent jusqu'au toilette dégoûtante ! A se poser des questions sur l'état des cuisines et la qualité de ce que l'on mange. Franchement plus jamais !!! Même les enfants étaient dégoûtés ... Pour dire 🤢
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons également à nous transmettre votre retour au 02.28.13.02.02 afin qu’un responsable puisse traiter votre demande.
Marion.i
Le 28/12/2022 à 19:15
Par ou commencer.. Bien évidement tout augmente ! Ça je comprends, en revanche on aimerait en avoir pour notre argent ! Dans les big mac, pas de sauce et pas de salade ! Ah par contre on met des cornichons quand on en veut pas ! Les frites à peine cuites.. bref ! Je suis déçue à chaque fois.. et pourtant.. j'y retourne ! Tellement bête de gaspiller son argent dans un mac do aussi nul que celui de Fontenay.. dommage que ce soit le plus près.
h2ohub.
Le 19/12/2022 à 14:21
Une catastrophe ce McDonald's. Incroyable de voir ça dans cette enseigne. Je me suis le nez cassé 5 fois, oui 5 fois, en voulant aller au drive. En effet accès au drive fermé par une poubelle. Quand on demande c'est toujours la même réponse : c'est normal il y a une livraison en cours. À chaque fois entre 13h et 14h30... qui me semble être une heure plutôt propice à manger. Je ne parle pas de la propreté à l'intérieur, des multiples pannes du matériel et des employés en sweet ou doudoune... L'enseigne ne contrôle jamais son magasin ???
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception dans notre restaurant et vous remercions de nous en avoir fait part. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous vous invitons à nous expliquer vos remarques directement au 02.28.13.02.02 afin qu’un responsable puisse prendre en charge votre demande. Bonne journée.
Angeline.i
Le 13/12/2022 à 20:35
Je n'ai jamais vu un restaurant où il y a toujours autant de problèmes ! Tout est en panne. Il manque toujours quelque chose quand on commande. Encore aujourd'hui, drive fermé, encore... Et au comptoir, pas de glace car machine en panne, encore... Un double cheese ? ils n'ont pas ça eux. Le jouet enfant ? Ils ont eu un problème de livraison... Heureusement que l'on tombe souvent sur des gens sympas. Mais franchement s'il y avait un autre fast-food à Fontenay, je ne viendrais plus au mac do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angeline, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à votre passage en restaurant. Nous allons diffuser votre message auprès de nos équipes afin qu’un point soit fait sur les différents aspects que vous avez énuméré. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Angel.
Le 04/12/2022 à 01:38
Attente de 35 minutes pour avoir toute une commande à plus de 50 € froide, de plus quand on appelle un serveur il nous dit qu’il va venir mais on l’attend toujours. Le personnel n’a pas envie de travailler et le montre, je ne reviendrais pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angel, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Famille.e
Le 30/11/2022 à 13:59
Toujours aussi lent, 35 minutes d'attente... Et quand enfin le plateau arrive !!! Froid, hamburger complètement raté.. Sauce sous le pain oui oui !!! Personnel loin d'être dynamique et préfère rigoler.. Bref nous ne reviendront plus...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous vous invitons à nous expliquer votre remarque directement au 02.28.13.02.02 afin qu’un responsable puisse prendre en charge votre demande. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Diable.r
Le 30/11/2022 à 08:12
Je trouve que tout laisse a désirer manque la moitié de la commande pas de sauce pas de serviette long à servir pour un service rapide froid quand sa arrive
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour très positif :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant ! Bonne journée.
eloise.e
Le 06/11/2022 à 15:47
Après 1an nous sommes revenu avec espoir d'un changement. Et en faite non ! Une manager avec les cheveux super long et une simple queu de cheval,meme pas un filet. Niveau hygiène je ne suis pas certaine que ce soit très normal. Sinon je cherche encore la salade dans les 4 wraps ranch, et les vignettes du jeu du moment. Mes frites sont molle à souhait et les neggets pareil sérieusement le pire Mac do que j'ai vue. Rien ne change honte au responsable de ce Mac do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Éloise, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous vous invitons à nous expliquer votre remarque directement au 02.28.13.02.02 afin qu’un responsable puisse prendre en charge votre demande. Nous vous souhaitons une agréable journée.
damien.o
Le 03/11/2022 à 20:51
Comme d'habitude une catastrophe... ne pas y aller pour les offres mcdo ils ne les font pas. Encore une commande drive non compléte et ne correspondant pas à la demande. Ils vont dire de les appeler au numéro car ils se soucis du biens de la clientèle, mais on ne va pas les appeler à chaque fois pour entendre le même discours. Prochaine fois je ferai un peu plus de km et j'irai à niort.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, Nous sommes sincèrement désolés pour ces erreurs/oublis dans votre commande et nous en excusons. En effet, nous vous invitons à nous contacter directement au 02.28.13.02.02 afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Magaly.e
Le 29/10/2022 à 15:06
À FUIR.20 minutes d'attente avant d'être servi. Que ce soit sur place ou au drive il y a de l'attente même quand il y a 3 clients. Les sandwichs sont arrivés froids et écrasés car au dessous il y avait le plateau avec les boissons et le Sundae qui était fondu donc nos plateaux étaient prêts depuis un moment. Le panier de potatoes sont sortis de la friteuse et reste à l'air libre et pas au chaud. Les serveurs discutent entre eux au lieu de servir. Les employés en cuisine ne portent pas de charlottes. Il y a 2 ans c'était les dates des sauces qui étaient périmés. J'habite Fontenay-le-Comte mais je n'irais plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mag Regnier, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous vous invitons à nous expliquer votre remarque directement au 02.28.13.02.02 afin qu’un responsable puisse prendre en charge votre demande. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Laurene.r
Le 27/10/2022 à 18:36
Lorsque l’on prend une commande à la borne, d’une il n’y a aucun chevalet puis après avoir réglé et être installé, un employé vient nous annoncer qu’il manque un produit car ils ne le font plus donc nous sommes contraints de devoir prendre autre chose d’équivalent à la place. Deuxièmement, service un peu long pour manger à peine tiède ou froid.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurene, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits. Nous allons diffuser votre message auprès de nos équipes afin qu’un point soit fait sur cet aspect. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Soledad.
Le 01/10/2022 à 08:13
Une catastrophe au drive. 1h d'attente.. Et ce n'est pas la première fois que c'est si long.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe McDonald's™ Fontenay le Comte
Loïc.a
Le 26/09/2022 à 20:52
Service très long. Mangé froid. La commande ne correspondait pas au repas servi. La table et les banquettes étaient sales (graisse, sauces). Les frites étaient imbibées d'huile, froides. Le fond du plateau était maculé de gras. Les verres avaient des tâches brunes à l'intérieur. Mon compagnon et moi avons été malades après y avoir dîner. Le pire McDonald's que j'ai fait, pire que les fast-food bondés 24h/24 de la capitale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loïc, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Nous vous invitons à nous contacter directement au 02.28.13.02.02 afin qu’un responsable puisse avoir davantage d’éléments sur votre visite et traiter votre demande. En vous remerciant par avance.
Amelie.e
Le 16/09/2022 à 21:56
A chaque fois c'est soit froid soit il manque des produits ou alors il ce trompe de commande cela fait plusieurs fois que sa arrive. Restauration rapide ok certe mais soyez attentif à la préparation des commandes et quand on les appel il dise de passer les menus sont déjà assez cher comme sa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amélie, Nous sommes sincèrement désolés pour ces erreurs dans votre commande et nous en excusons. Nous vous invitons à nous contacter directement au 02.28.13.02.02 afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Nous vous souhaitons une agréable journée.
micka.a
Le 11/09/2022 à 10:08
Nous aurions dû lire les avis avant de venir... pas beaucoup de monde en salle, commande rapide à la borne, plusieurs tables disponibles... il a fallu choisir la moins sale, puis... 30 minutes d'attente pour 3 menus, dont un happy meal pas dans sa boîte, sans jouet, directement sur le plateau !??? Et pas de brownie, pourtant commandé et payé. Nous interpellons la serveuse qui nous indique qu'il n'y en a plus. Mais si je ne dis rien, personne ne me propose autre chose... alors que j'ai payé ! Finalement elle me ramène un donuts au sucre que je découvre explosé dans son sachet kraft et tout sec... bref, piteuse expérience !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Micka, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous vous invitons à nous expliquer cette expérience directement au 02.28.13.02.02 afin qu’un responsable puisse prendre en charge votre demande. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Eglantine.a
Le 05/09/2022 à 10:12
McDonald's A FUIR ! Non seulement, ils sont en rupture de stock sur la moitié des produits mais l'hygiène laisse clairement à désirer... Le port d'un filet sur les cheveux ou d'une casquette est obligatoire pour éviter les risques de contamination. Il est inutile de vous dire qu'aucun des salariés n'en portait et que nous avons été malade toute la nuit. Je pense qu'il serait grand temps d'être regardant sur les commentaires !
Laetitia.a
Le 30/08/2022 à 14:33
Mc Do Fontenay-le-Comte toujours pareil malheureusement soit il manque quelque chose soit le sandwich ne ressemble à rien soit la petite salade est cuite voir photo. Il n y a pas une fois où ça va. Les employés pas motivés ça baillent à tour de bras même quand il y a 2 ou 3 personnes. L attente plus de 30 min alors que personne au drive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits. Nous allons diffuser votre message auprès de nos équipes afin qu’un point soit fait sur cet aspect. Nous vous souhaitons une agréable journée.
lucy.h
Le 28/08/2022 à 21:05
Je ne suis pas du style à faire de mauvaises appréciations mais la c'est la goutte d'eau! Ce soir même nous passons au drive de fontenay le comte .un désastre c'est de pire en pire! Que dire sur 4 menus commandés 3 rupture! Nous avions des tickets de remises du cinéma bien évidemment pas de communication entre les equipiers ils avaient chacun leur version.on a du s'énerver et insister pour obtenir notre du.a chaque fois qu'on y va et on y va de moins en moins il nous manque toujours quelquechose. sachant que vu le prix du mac do on aurait avantage à manger dans un Resto je suis très déçu. En arrivant à la maison en ayant pour une fois notre commande complète voila des sandwichs tout décomposé foutage de gueule!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucy, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous vous invitons à nous expliquer votre remarque directement au 02.28.13.02.02 afin qu’un responsable puisse prendre en charge votre demande. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Franck.u
Le 25/08/2022 à 19:05
Ces assez rapide quand il y a pas trop de monde sinon sa va le service bien dans l'ensemble
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre venue en restaurant, et que vous ayez été satisfait par la qualité du service. N'hésitez pas à nous donner plus de détails lors de votre prochain passage afin que l'on puisse s'améliorer ! Bonne journée. 😀
Tagster.
Le 21/08/2022 à 14:35
Personnel lent, j'ai retrouvé des poils dans mes frites, les tables et le sol sont sales; la personne qui fait le ménage m'a préparé mon burger car les deux premières fois il n'étaient pas capables de donner la bonne commandes. Les cuisines sont dans une piteux état, les employés n'ont pas de resilles. Insalubres. Le pire McDonald's que j'ai vu. Sans parler du fait que la machine à glaçon est en panne ce qui fait que nous avons eu des boissons chaudes tout ça pour une attente interminable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes sincèrement navrés pour celle-ci et vous invitons à nous contacter au 02.28.13.02.02 afin qu’un responsable puisse traiter votre demande. Nous vous suggérons également de nous transmettre une photo du corps étranger en question et vous souhaitons une agréable journée.
Hélène.e
Le 15/08/2022 à 23:02
Très mauvaise expérience. Lieu très sale (sol gras, glissant, toilette bouchée, table non nettoyée, sans parler des cuisines) attente trop longue, font passer des clients amisavt les autres. Les salariés se moquent des clients passent leur temps à parler et rigoler. L'établissement devrait être fermé !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hélène, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons également à nous transmettre votre retour au 02.28.13.02.02 afin qu’un responsable puisse traiter votre demande. Bien à vous,
stéphanie.o
Le 13/08/2022 à 19:58
Nous avons été très bien servi par Marine qui a gérer notre commande sans sel et poivre ..... professionnel jusqu'au bout nous tenions à la remercier et lui tirer notre chapeau pour son travail excellent, le reste de l équipe est parfaite également. Bravo à vous .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Merci pour cette belle note et votre gentil message concernant l'accueil et le service des équipiers ! À bientôt ! 🤗
KARINE.E
Le 08/08/2022 à 14:11
Le pire mac do que je connaisse ! Du service au manque de propreté. Le sandwich de ma fille était inmangeable. Ils l'ont changé heureusement. Le personnel est mou. Bref Mac Do France devrait intervenir car cela fait vraiment honte à la marque
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nos téléphoner au 02 28 13 02 02 afin de pouvoir nous améliorer sur ces points ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Céline.e
Le 07/08/2022 à 21:22
Service très lent... Mais c'est normal lorsqu'il n'y a qu'un seul pauvre employé qui sert les plateaux sur table, qui debarrase les cartons que les autres lui laissent derrière la caisse et qui donne les commandes a emporter.... Il a du courage ce garçon ! Personne en caisse au coup de feu du midi un dimanche.... Attente de 20 personnes pour les retraits et les commandes remises plus tard... Et que dire de l'hygiène ? Pas un nettoyage de table, pas de casquettes ou de charlottes hormis un préparateur... Et les toilettes... N'en parlons pas 🥺 Frites froides, chicken avocado où on cherche l'avocat, eau pétillante menthe ou citron où on cherche le goût... Bref....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous vous invitons à nous expliquer votre remarque directement au 02.28.13.02.02 afin qu’un responsable puisse prendre en charge votre demande. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Natacha.o
Le 02/08/2022 à 20:01
Nous avons mangé là-bas récemment avec mon conjoint et mon fils. Très déçu McDo c'est plus que c'était. Déjà le serveur fait tomber toute la commande, Plateau renversé, nos sandwichs c'était de la remballe, frites pas terrible boissons non gazeuse et glace zéro . Hygiène à revoir . Nous n'y retournerons plus c'est terminé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Natacha, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous vous invitons à nous expliquer votre remarque directement au 02.28.13.02.02 afin qu’un responsable puisse prendre en charge votre demande. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Caroline.r
Le 01/08/2022 à 16:03
Le service est très long et malgré ça, la cuisson est ratée. La cerise sur le gâteau : l'état de propreté plus que discutable (poubelles pleines, toilettes dans un état horrible) alors qu'il n'y avait quasiment personne dans le restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coraline, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous vous invitons à nous expliquer votre remarque directement au 02.28.13.02.02 afin qu’un responsable puisse prendre en charge votre demande. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Benjamin.
Le 31/07/2022 à 22:08
Je mets une étoile car on ne peut pas mettre zéro, scandaleux restaurant à fuire , commande non préparée (click'n'collect) 30 min d'attente sur place , la commande n'est pas complète et froide par la même occasion, glace fondue !!!!et ce dès la livraison, manque les sauces, aucun geste commercial, le responsable se cache derrière le mur et parle ouvertement mal à ses pauvres salariés. Une vrai honte, il devrait fermé plutôt que d'essayer de faire tourner une chaîne ou tout est normalisé, visiblement ici on ne s'intéresse pas à sa clientèle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous vous invitons à nous expliquer votre remarque directement au 02.28.13.02.02 afin qu’un responsable puisse prendre en charge votre demande. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Anaïs.h
Le 31/07/2022 à 20:38
A fuir ! La borne de commande bug. Nous prenons une commande à emporter. La commande nous est apporté sur un plateau et pour finir nous devons nous même faire notre sac pour transporter les sandwiches. De plus les sandwiches étaient mal emballé et écrasé pour certains. La serveuse nous a parlé comme si nous étions c’est amis. C’est inadmissible. 1 étoile est bien trop élevé pour la qualité du service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous vous invitons à nous expliquer votre remarque directement au 02.28.13.02.02 afin qu’un responsable puisse prendre en charge votre demande. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Clément.e
Le 23/07/2022 à 14:51
Tout d’abord un accueil impeccable, suivi d’un prise de commande réactive et un service dynamique (commande reçu en 5min). Le jour de l’anniversaire de mon fils, un cadeau lui a été offert et un sourire jusqu’aux oreilles est apparu. Un restaurant familiale, convivial et chaleureux : je recommande. Un grand McMerci .
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Matthias.o
Le 11/07/2022 à 21:35
Que dire de ce McDonald's... Ça peut être assez long au niveau de l'attente, mais franchement ça, ça passe. Mais la propreté n'est pas toujours présente, les charlottes des employés sont sûrement inconnu, car personne n'en porte, d'ailleurs, c'est à peine si on sait qui sont les employés, parce que les vêtements avec le logo de McDonald's sont très peu visible voir inexistant. Il y a très souvent des ruptures; nuggets, glaces, menu signatures ... L'avantage, c'est qu'on va beaucoup moins chez mcdonald's, et plus du tout au McDonald's de Fontenay-le-Comte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthias, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons également à nous transmettre votre retour au 02.28.13.02.02 afin qu’un responsable puisse prendre connaissance de vos remarques. Bonne journée
Titame.i
Le 25/06/2022 à 14:24
Attente de 40 minutes et deux serveurs viennent mais ce n'est pas notre commande 😨 je me déplace à la caisse ! Attente encore !! Pour avoir enfin ma commande FROIDE !! Pas super et pas commerçant du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits. Nous allons diffuser votre message auprès de nos équipes afin qu’un point soit fait sur cet aspect. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Brandon.u
Le 14/06/2022 à 11:20
Fuyez ce fast food … arriver au drive à 12h30 le 01/02 ressorti du drive à 13h25 c’est du grand n’importe quoi à mon avis les managers devrais changer de metier. FUYEZ
noju.r
Le 12/05/2022 à 08:49
Un Mac do comme les autres avec du personnel très bien. Service aussi bien. Par contre l'intérieur est trop petit pas assez de place quand il fait froid et quen plein boom les gens qui ont finis de manger reste c'est pas très agréable. Et aussi la structure de jeux pour enfants ça fait 2 ans qu'elle était fermée avez vous pensé à la faire contrôler, jai trouvé le bois pas mal abîmé mais bon je pense, j'espère qu'on peut avoir confiance. Sinon les plats n'arrivent pas froid c'est un très bon Mac do
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour d'expérience quant à votre précédente visite. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction. Par ailleurs, votre message va être remonté auprès de nos équipes afin de leur transmettre l'information quant aux jeux pour enfants. Belle journée, à bientôt
Sylvie.o
Le 19/04/2022 à 00:02
Hamburger arrivé froid a table, mis à la poubelle j'en ai eu un deuxième donc le poulet était toujours froid. 3eme tentative, j'ai réussi enfin au bout d'une demi-heure à manger mon hamburger alors que mes amis avaient eu fini de manger. Arrivé 10h30 , répartie à 11h35. Qui dit mieux. Bonne soirée à vous tous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la température de nos produits. Nous allons diffuser votre message auprès de nos équipes afin qu’un point soit fait sur cet aspect. Nous vous souhaitons une agréable journée et nous nous excusons une nouvelle fois.
Alexandre.U
Le 06/03/2022 à 14:48
S'il vous plaît, fuyez ce fast food... Attente 30min pour avoir une commande de 3menus enfants et 2 menus adultes. Hygiène scandaleuse : aucune personne pendant toute la durée de notre déjeuner n'est venu nettoyer la porcherie visible sous notre table, aucune table nettoyé sur la totalité de la salle, reste de ketchup sur un des fauteuil tâchant le jean de ma compagne... Pas de savon dans les toilettes (1 seul toilette disponible, le 2eme condamné), serveurs insolants qui explique maladroitement que l'équipe privilegie le service au nettoyage... Responsable informée, consciente du problème mais sans action de sa part. Dans un contexte sanitaire déjà suffisamment compliqué, l'image que renvoie ce restaurant est une honte pour l'enseigne. Je préfère même pas imaginer la propreté côté cuisine...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons également à nous transmettre votre retour au 02.28.13.02.02 afin qu’un responsable puisse traiter votre demande.
P..
Le 03/02/2022 à 20:35
Arrivé à ce Mc Do vers 20:00 ce 3 février 2022. Sérieuse affluence. Un jeune homme (petite barbe noire, pas très grand, extrêmement gentil) vient vers moi, un peu perdu dans la foule et m'invite à avancer au guichet. Sous le masque, sourire. En 2 minutes, ma commande est enregistrée. 5 minutes plus tard mon plateau arrive sur la table. Efficacité et vraie gentillesse. Merci à ce jeune homme. M. Le Directeur, pensez à son augmentation fin février !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour sur votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction quant à votre passage en restaurant ce 3 février. Nous espérons vous revoir rapidement ! Bonne journée 😊
zoé.i
Le 05/01/2022 à 19:54
Essai du drive après la catastrophique attente en intérieur de l'autre fois .. 7 min sans bouger dans la file d'attente... Arrivée à 19h18 dans la queue, il est 19h54 et j'attends encore de passer à la borne de commande ! Une grosse honte pour l'enseigne Mc Donald's qui a intérêt de vite réagir au lieu de mettre des réponses toutes faites sur les avis Google !!! PS: en espérant que la commande soit pour une fois dans l'année ! complète et chaude.. Mise à jour il est 20h22, je suis enfin sorti du drive ma commande est chaude heureusement. Une heure d'attente bravo McDo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zoé, merci pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception et nous nous excusons pour l'attente en McDrive™. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour essayer de le régulariser. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
tatiana.i
Le 07/12/2021 à 08:05
30 minutes d’attente pour mon sandwich qui était au final froid. Le restaurant n’a pas de chauffage ou alors la clim est allumée car il faisait super froid. Je comprends pourquoi la manager se promène avec son manteau et son polaire dans les cuisines (ce qui n’est pas très hygiénique) personne n’a de Charlotte sur les cheveux ( ce qui est obligatoire) Je pense que l’aéroport service hygiène devrait y faire un tour car plein de déchets d’emballages par terre à côté de la production. Les tables ne sont jamais nettoyé. Je ne conseille pas ce McDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tatiana, merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour le temps d'attente, sachez que nous mettons tout en œuvre afin de le réduire. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. De plus, l'équipe porte des filets noirs discrets, il y a peu être eu un manquement. N'hésitez pas à vous rapprocher d'un équipier afin de lui faire part du problème de température et de propreté, celui-ci pourra ainsi faire le nécessaire. Nous vous invitons également à nous transmettre votre retour au 02.28.13.02.02 afin qu’un responsable puisse traiter votre demande.
Nata.n
Le 28/11/2021 à 22:09
Inadmissible , c'était une première expérience que je ne réitérerais pas . Nous sommes arrivée a 22H20 pour seulement commander 2 glaces nous sommes passer par le drive car nous étions en pyjama. Déjà nous avons attendu 40 minutes au drive. Enfin arrivé devant la borne on ce dit c'est bon on va pouvoir enfin commander ba non vous comprenez il servait plus car tout était nettoyer. Déjà désolé de vous le dire mais quand on ferme a 23h on ne nettoie pas avant mais aprés son service. Mais bon en plus on nous envoie la direction qui ne s'excuse même pas vous comprenez on attend 40 min mais ces de notre faute. Je pense que ce restaurant a oublier une régle fondamental le client et roi. Tout ça pour dire fuyer l'endroit sauf si vous voulez attendre des heures au drive et repartir les mains vides.
Nathalie..
Le 23/11/2021 à 17:49
Je me suis arrêtée aujourd'hui (23 novembre ) pour manger chaud et au chaud. La température dans le restaurant était glaciale, je comprends mieux pourquoi le personnel porte des polaires. Je suis arrivée à plus de 14h, donc bien après l'heure de pointe, et j' ai attendu plus de 30mn pour avoir un repas tiède pour le sandwich et froid pour les frites... Je ne pense pas retenter l'expérience dans cet établissement. On voit qu'il y a de nombreux avis négatifs mais rien ne change, problème de management évident
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté lors de votre dernière visite. Nous sommes également désolés de lire votre déception quant à la qualité de nos produits. Nous allons diffuser votre message auprès de nos équipes afin qu’un point soit fait sur cet aspect. Nous vous souhaitons une agréable journée.
sylvie.y
Le 13/11/2021 à 20:59
Expérience catastrophique, plus de 30 mn d'attente pour avoir une commande froide et erreur sur les boissons. Je suis retournée ramener les sandwich froid, ils ont fait un tour de passe passe et m'ont redonner les mêmes sandwichs et toujours froids. La personne m'a très mal parlé.
Emilie.r
Le 03/11/2021 à 13:02
30 minutes d'attente pour avoir sa commande et encore elle n'est pas arrivée complète. Obligée de refaire la queue pendant 10 minutes pour faire la réclamation et avoir le manque. Pas de vérification du pass sanitaire, le nettoyage des tables laisse à désirer. Personnel très sympa ceci dit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Nous sommes sincèrement désolés pour l'attente et l'oubli constaté dans votre commande et nous en excusons. Sachez que l'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons à nous contacter directement au 02.28.13.02.02 afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Sandra.o
Le 02/11/2021 à 19:54
Cet établissement est à éviter de toute urgence si vous êtes pressé et si vous ne faites pas partie des connaissances des serveurs! Près d'une demi-heure d'attente pour 5 boissons chaudes (dont 2 chocolats chauds qui n'étaient constitués que de mousse et qu'il a fallu faire refaire!) Une honte. Au responsable: je conseille vivement de revoir sa technique se recrutement!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, nous somme navrés d'apprendre votre déception quant à votre dernier passage en restaurant. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
M.K..
Le 02/11/2021 à 12:33
Il y a clairement un souci d’effectifs. Drive ou borne, ça n’avance pas. 30 minutes d’attente minimum à prévoir… Édit du 25/11 : aujourd’hui service très rapide et frites très chaudes. Super ! Je transforme mon avis de 1 à 5 étoiles.
Goemare.o
Le 26/10/2021 à 22:10
Deux fois que l'on y va en drive, depuis que l'on est sur la commune et deux très mauvaises expériences. Je ne sais pas comment est géré ce macdo, et s'il
Rachel1511.
Le 18/10/2021 à 16:26
Pratiquement 19h, un dimanche. On arrive en voyant une longue file d'attente au drive. Donc on se dit qu'on va aller commander à emporter à l'intérieur. Et bien non le service en salle est fermé, on ne peut passer qu'au drive. Le pire c'est qu'au vu de l'attente au drive, ils n'avaient vraiment pas l'air pressé de servir à l'intérieur. Un scandale, ça c'est un restaurant qui d'une qui n'en a rien à faire de ses clients , et de deux qui n'a pas envie de fonctionner. Du coup nous sommes repartis bredouille. Hors de question de faire la queue pendant 1h, si ce n'est plus, au vu des commentaires précédents.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rachel, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Yvan.o
Le 22/08/2021 à 12:15
Je mets 1 étoile car je ne peux pas en mettre zéro et ce n'est pas mon habitude... 30 min d'attente en commandant à l'intérieur. Ok c'était un rush du samedi soir mais voir les serveurs ET manager rester discuter, rigoler (et même trinquer avec leurs boissons) face à nous pendant que les commandes attendaient devant nous était très irritant! Nous avons préférés en rire avec les autres clients mais c'est à se demander si il y a pilote dans cette boutique! Franchement pitoyable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yvan Bossuet, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Cihan.
Le 09/07/2021 à 22:36
Cela fait six mois que j’habite à Fontenay le Comte que tous les jours je mange McDo pas une seule fois ma commande été fait correctement soit il manque de sauce soit le sandwich est mal fait soit c’est pas la bonne commande et la cerise sur le gâteau je commande un Mac first le sandwich est écrabouiller je sais pas ce qu’ils ont fait avec mais je ne le mangerais pas! Pourtant j’ai mangé du McDo dans plusieurs pays pauvres c’est inadmissible de voir ça en France ! Pas une personne responsable dans ce restaurant ce restaurant mérite d’être fermé!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous appeler au 02 28 13 02 02 ? En vous remerciant,
Stephane.u
Le 29/12/2020 à 16:53
Je commande un cappuccino au daim, j'ai juste du lait. Je commande aussi un cookie...je n'ai rien. J'attends 5 min au comptoir pendant qu'un employé discute pour qu'il me dise qu'il n'y en plus etc
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephane, Nous sommes désolés pour cette situation lors de votre commande et nous en excusons. Nous vous invitons à nous contacter directement au 02.28.13.02.02 afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Christophe.i
Le 26/08/2020 à 00:36
Toujours en rupture de salade ça devient frustrant surtout un samedi midi qui semble calme je vais finir par ne plus venir au mc Donald en plus ma commande n est pas complète vraiment déçu encore une fois
Magaly.o
Le 27/06/2020 à 16:14
Bonjour, Mon mari est passé dans votre établissement aujourd'hui (ticket 71 sur place). Il a commandé des potatoes et a eu la surprise de retrouver un mélange de potatoes et de frites (dans le récipient plastique rouge). Je n'ai pas de photos à vous joindre. Cordialement.
Michael.o
Le 16/02/2020 à 11:28
Jamais vu un Mcdo aussi salle! Plein de détritus et poubelles par terre dans la cuisine, tous les sols cuisine,Salle,WC gras ! Pad de papier wc dans les toilettes. Un contrôle d'hygiène serait la bienvenue...
Alex.o
Le 25/07/2019 à 16:18
Je ne vais pas critiqué la nourriture c’est macdo, c’est uniformisée. Par contre le manque d’hygiène dès qu’on rentre dans l’établissement c’est limite, et je vous parle pas les table non nettoyé j’ai compté 3 équipier, il était 15h40 fréquentation faible, je comprend pas 🤷♂️
Horaire d'ouverture :
Les horaires
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Les moyens de contact :
Ou manger près de Fontenay-le-Comte ?
Voici les restaurants à proximité :
- Bonnin à Fontenay-le-Comte
↪ 200 mètres - ATEAPICK à Fontenay-le-Comte
↪ 440 mètres - FA Restaurant asiatique, Buffet-Wok à Fontenay-le-Comte
↪ 450 mètres - Chicago Corner à Fontenay-le-Comte
↪ 1440 mètres - Restaurant La Boucherie à Fontenay-le-Comte
↪ 880 mètres - Subway à Fontenay-le-Comte
↪ 1470 mètres - Les Halles Bar-Brasserie à Fontenay-le-Comte
↪ 1540 mètres - La Mie Câline à Fontenay-le-Comte
↪ 1300 mètres - Pâte a pizz à Fontenay-le-Comte
↪ 1570 mètres - AU CHÊNE VERT à Fontenay-le-Comte
↪ 1080 mètres
