A propos de : Restauration rapide McDonald's à Essey-lès-Nancy
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à Essey-lès-Nancy. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Essey-lès-Nancy en bas de page.
Cet établissement se trouve à proximité du quartier Ozerailles (210 m).
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Drive disponible
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✔️Livraison sans contact
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✔️Livraison
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Service rapide
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Restauration sur le pouce
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Décontracté
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's à Essey-lès-Nancy
Shooter.
Le 26/03/2024 à 14:57
Depuis un certains événement le drive c’est plus de 10min …déprimant mais c’est bien on y retournera plus
Jules.e
Le 24/03/2024 à 17:35
De passage le 24/03/2024, non respect de la commande, produits pas frais. C’est une honte
Théo.a
Le 17/03/2024 à 20:14
Je suis très déçu par le service de ce macdo, un oublie de boisson, des nuggets manquant, même pas de sauce ( même choisi sur la borne ). Des cookie gelée, et donner comme ça. Leur réponse est de le faire chauffer au micro-ondes, alors que nous sommes sur place. Malheureusement ce macdo ce dégrade fortement au fil du temps. Et on n'appelle ça une restauration
Jordan.l
Le 15/03/2024 à 15:14
Malheureusement nous n’avons pas pu commandé (bornes indisponibles) personnels incompétents et désagréables. Quand un client fait une remarque sur un de vos collègues, prenez le en compte et ne faite pas passer le client pour menteur, un peu de professionnalisme ne ferait pas de mal dans votre restaurant, surtout quand un client se fait insulter. A bon entendeur
Evelyne.
Le 14/03/2024 à 11:58
Fast-food très propre, personnel accueillant et cuisine très bonne... super pour les enfants..
Malone.P
Le 09/03/2024 à 22:36
2 étoile pour le service car j’ai eu 8 nuggets au lieu de 9, ce n’est pas la mort mais sa ne devrais pas arriver
Eric.
Le 09/03/2024 à 20:17
Vendredi 8 mars , je suis passé en salle , j'ai vu une équipe soudé et une bonne ambiance au sein du Mac do , j'ai pu parler avec un équipier et ils sont à l'écoute du client, ma commande est arrivé rapidement . Une certaine Kathy en gris as su m'orienter , Très bonne équipe, je recommande
Sarah.e
Le 05/03/2024 à 12:19
Restaurant McDonalds très correct, rien de négatif à signaler
Jérôme.a
Le 02/03/2024 à 00:34
Vendredi 1 mars a 22h00 . Nous étions 5 au niveau des bornes de commande. Une personne entre nous dit : venez on va au BK . Et la personne (yanis apparemment) qui emmène les commandes au table a répondu : tu as qu’à y aller fils de chien . Nous étions éparpillés sur les bornes et ne savait pas que nous étions tous ensemble et nous l avons bien entendu ! C est clairement inacceptable un t-elle comportement , les explications ont rien donner et il a été défendu par le manager . ( nous sommes des menteurs c est pas son genre de dire ça) Ce genre de comportement est honteux , il faut revoir votre personnel rapidement nous ne venons pas chez Mac Donald pour nous faire insulter. Et je compte bien aller plus haut .
Nathalie.
Le 01/03/2024 à 13:23
Je viens de passer commande pour 3 menus et un happy meal on a attendu 1h c'est inadmissible pour un fast foot sa devrais être plus rapide et de plus j'ai du y retourner une 2eme fois car des oublis il devrais revoir leur fonctionnement
Rammstein057.
Le 27/02/2024 à 17:08
Nous avons pris un petit déjeuner pour le prix c'était copieux,le serveur était très sympathique et serviable.
Christelle.i
Le 26/02/2024 à 16:32
Établissement lumineux hyper propre et très accueillant un bon endroit de restauration rapide
Melika.t
Le 23/02/2024 à 11:00
J'y passé régulièrement et le service et l'ambiance y est sympa Le service au drive c'est toujours super bien passé 👍
Kennan.
Le 22/02/2024 à 14:16
Equipe toujours souriante , très aimable contrairement au autre MC Donald's Je n'ai rien à redire , je conseille fortement .
eloine.i
Le 14/02/2024 à 12:10
McDonald's très moderne, très agréable. Parfait
Laura.o
Le 12/02/2024 à 22:59
Nous y sommes allé ce midi, c'était une vraie catastrophe. Ça commençait déjà mal car sur la douzaine de bornes pour les commandes, seulement 2 étaient en état de marche... ensuite nous attendons notre commande une bonne vingtaine de minutes alors que la salle n'est même pas à moitié remplie. Et quand enfin la commande arrive, rien ne va. Un big mac bacon sans bacon, le livre et le jouet des 2 happy meal oubliés, la vinaigrette de la salade oubliée, la sauce des nuggets oubliée également et les petites pommes en dessert oubliée aussi.. en gros la moitié de la commande oubliée... Le personnel est très gentil mais ça fait quand même beaucoup d'attente pour beaucoup d'erreurs, on ne reviendra pas de suite.
Mira.e
Le 12/02/2024 à 14:05
20 minutes d'attente pour des burgers froids et des frites quasiment pas cuites à l'intérieur, nous n'y retournerons plus.
Manon.
Le 10/02/2024 à 20:41
Super mcdo, jamais déçue Ils n'oublient jamais d'éléments de la commande, toujours sympathiques et service assez rapide en général
Diego.r
Le 04/02/2024 à 20:34
Rentré du mac donald avec des happy meal et avec plein de residus qui ressemble à du plastique dans les verres...
Fabien.a
Le 29/01/2024 à 19:28
Première fois en commande click And collect, ha bah une catastrophe ! Un menu cbo commande sans oignons, en effet, pas d’oignons… mais pas de salade ni même de sauce ! Une brique aurait certainement le même goût. Un cheese également commandé sans oignons, ce coup ci il y en avait, malheureusement, la sauce ok Demande de sauce ketchup/pomme frites pour les frites, quedal dans le sac ! C’est une vraie catastrophe, j’y vais de moins en moins, car ras le bol des incapables qui se foutent de tout, mais même en y allant peu, j’ai l’impression que la probabilité d’avoir quelque chose qui ne va pas est de 100% !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien, Navrée pour cette expérience. Je vous demanderai dans un premier temps de modifier votre commentaire afin de le rendre plus respectueux envers nos équipes, nous travaillons avec des humains et puisque le risque 0 n'existe pas, nous n'en faisons pas l'exception. De plus, nous souhaiterions connaitre l'heure et le jour de votre passage car en analysant les commandes click&collect des jours précédents nous n'en trouvons pas qui puissent correspondre à votre description. Nous sommes néanmoins soucieux de la satisfaction de nos consommateurs et comprenons évidemment votre frustration. Je prendrai le temps de faire remonter votre situation afin d'éviter que ce type d'incidents se reproduise. Avec toutes nos excuses, Valentine
Nour-Eddine.o
Le 22/01/2024 à 20:20
Endroit agréable je le suggère vivement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nour-Eddine, Vous semblez bien satisfaite de votre visite et nous en sommes ravis. Tout est mis en œuvre pour y parvenir. Belle journée, Valentine
Gilles.o
Le 14/01/2024 à 20:08
Un Mac do propre est rapide le seul bémol c'est la taille des sandwichs qui sont devenus riquiqui pour des prix un peut élevés
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour cette belle note. Nous espérons vous revoir très vite. Très belle journée ! Victoire
Alison.a
Le 10/01/2024 à 13:57
Service a table irréprochable des filles très sympathique qui ce démène malgré le monde fais le nécessaire pour rectifier rapidement quand il y a une erreur vraiment top 👍 je recommande vraiment sa change de certains MacDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos retours. Ravis de voir que notre restaurant vous satisfait. Nos équipes font leur maximum pour y parvenir, je leur ferai remonter avec grand plaisir. En espérant vous y revoir prochainement. Belle journée ! Victoire
Michel.r
Le 07/01/2024 à 18:43
J' ai connu mieux se mc do mais c'est comme ça maintenant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour cette belle note. Nous espérons vous revoir très vite. Très belle journée ! Victoire
Fabio.a
Le 04/01/2024 à 23:55
Endroit propre, mais quelle déception sur le menu mc Smart... J'ai pris les deux burgers et waouh... La sauce hyper salée, j'ai du mal à les finir et à digérer...😭 Vraiment dommage et sur que je ne reprendrai pas ce menu... Dommage...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas satisfaisante. Je vous invite à me contacter en message privé afin que nous puissions résoudre ces incidents, nous aimerions connaitre le jour et l'heure de votre passage ainsi que le canal de vente utilisé. Nos équipes ne sont malheureusement pas à l'abri de commettre des erreurs. Je ferai remonter votre avis afin qu'un point d'attention y soit porté. Avec toutes nos excuses, Victoire
tom.e
Le 04/01/2024 à 19:24
J'attends ma commande en salle depuis 1/2heure il n'y avait pratiquement personne à mon arrivée.ma commande a été préparée à emporter ... Le big tasty a pris la taille du Big mac! Je ne viens pas souvent autant dire ma déception sur la taille et l'attente 💔.mes enfants sont très déçus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas satisfaisante. Je comprends votre frustration et c'est bien pour cela que notre équipe vous a offert des McFlurry en dédommagement pour l'attente. Nos équipes ne sont malheureusement pas à l'abri de commettre des erreurs ou des oublis. Nous espérons que vous comprendrez. Pour ce qui est du Big Tasty, en effet, la taille a changé afin de s'adapter à tous les appétits : le sandwich est maintenant disponible en version 1 viande pour les petits mangeurs et en version 2 viandes pour les plus grands mangeurs. Nous espérons que votre prochaine visite se passera sans encombres. Très belle journée ! Victoire
jean-alain.e
Le 03/01/2024 à 20:51
Un Mac do comme les autres
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos retours. Ravis de voir que notre restaurant vous satisfait. Nos équipes font leur maximum pour y parvenir, je leur ferai remonter avec grand plaisir. En espérant vous y revoir prochainement. Belle journée ! Victoire
Julia.a
Le 01/01/2024 à 23:36
Nous sommes passés au drive ce soir, il y avait un peu de monde mais nous avons été servis très rapidement. La commande était complète et parfaite. Nous allons souvent dans ce mcdo et nous n’avons jamais été déçu. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos retours. Ravis de voir que notre restaurant vous satisfait. Nos équipes font leur maximum pour y parvenir, je leur ferai remonter avec grand plaisir. En espérant vous y revoir prochainement. Belle journée ! Victoire
Lorène.U
Le 01/01/2024 à 23:15
Pour un 1er janvier franchement j’ai trouvé l’accueil et le service au top ! On a pas souvent l’habitude de féliciter les fast food et celui là était propre et servi rapidement ! Rien à redire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour cette très belle note. Notre équipe a à coeur d'offrir la meilleure expérience possible à chaque client. Nous espérons vous revoir très vite. Très belle journée ! Victoire
damien.i
Le 01/01/2024 à 19:17
Une enie fois une commande incomplète au click and collect ….. la goutte d eau qui deborde …. J irai à la concurrence dorénavant !! Très déçu du service !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas satisfaisante. Je comprends votre frustration et c'est bien pour cela que nous vous avons proposé un menu offert lorsque vous nous avez téléphoné. Nos équipes ne sont malheureusement pas à l'abri de commettre des erreurs ou des oublis, nous vous encourageons à effectuer lorsqu'il est possible une vérification après l'obtention de votre commande. Nous espérons que vous comprendrez. Très belle journée ! Victoire
Patou.a
Le 29/12/2023 à 12:04
Trop froid La climatisation à fond un 29 décembre Pas agréable du tout On.mange vite pour partir au plus vite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolé de voir que votre expérience chez nous ne fut pas satisfaisante. Nous espérons que votre prochaine visite se passera sans encombres. Très belle journée ! Victoire
Manon.
Le 23/12/2023 à 16:36
Il faudrait apprendre à votre cuisiner à doser sur les quantités, quasiment pas de ketchup, et une quantité tout à fait immangeable de sel et poivre. Merci pour mon enfant qui n’a pas pu manger ses deux cheeseburger. La qualité de la cuisine est à revoir sérieusement. De plus pour avoir déjà travailler dans un macdo les doses sont déjà prévu à l’avance, et les oignons reg sont censée être en haut du sandwich. Le cuisiner n’a donc pas respecter les consignes ainsi que les normes mc donalds. Encore un incident de plus dans ce restaurant, la dernière fois j’avais déjà eu droit au plateau entièrement renversé sur moi, j’étais trempée de coca en pleine hiver, et j’ai à peine eu le droit à des excuses. A FUIRE
Sylvain.e
Le 21/12/2023 à 20:52
J habite à seichamps donc je vais à ce restaurant Je n’irai plus. Sur les 4 derniers drives , Il me manquait un sandwich et cerise sur le gâteau le 21/12 ce n’est même pas ma commande que j’ai eu Je ne sais pas qui est le manager dans ce restaurant mais il faut soit apprendre à lire au personnel soit les virer !!!!! C’est honteux un tel service …je n’y retournerai plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvain, Navrée que votre expérience ne se soit pas déroulée dans les meilleures conditions. Je vous invite à me contacter en message privé afin que nous puissions résoudre cet incident. Je prendrai soin de faire remonter votre situation afin qu'un point d'attention soit porté sur les axes évoqués. Avec toutes nos excuses, Valentine
LAURA.I
Le 25/11/2023 à 20:04
Les menus à 7 euro était à 5 euro c'est une blague ? Ou ???? 🍔🍔🍔
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, De quels menus parlez-vous ? Bonne journée, Valentine
Marianne.l
Le 22/11/2023 à 09:38
Venue hier midi... attente interminable au Drive...de plus, le menu est froid !...ce n'est pas la première fois que je suis déçue par ce Mac Do !... Dorénavant c'est la concurrence à côté qui aura ma visite !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marianne Olga Elsa, nous sommes navré pour ce désagrément. Pouvez-vous nous préciser le jour et l'heure exacte de votre passage, car nous avons procédé aux vérifications des temps de service sur l'outils dashboard McDrive qui nous permet de suivre nos performances afin de nous corriger et de nous mesurer, et les temps que vous nous annoncez ne sont pas conforme à nos vérifications. Nous n'avons peut-être pas vérifié le bonne journée... Merci et à très vite. Jiliane
Bérénice.e
Le 16/10/2023 à 17:42
Impersonnel, semblable aux autres restaurants de la chaîne. Difficile d'avoir le repas entièrement chaud, soit c'est le Burger qui vient d'être fait, soit ce sont les frites. Les prix restent corrects pour ce marché
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bérénice, Nous vous remercions pour vos retours. Je ferai remonter votre avis afin qu'un point d'attention soit porté sur les axes évoqués. Bonne journée, Valentine
Stéphanie.o
Le 13/10/2023 à 13:16
Beaucoup trop d attente, on viens pour manger sur le pouce sinon on irait au restaurant...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Navrée pour cette déception. Pouvez-vous me transmettre le jour et l'heure de votre passage ainsi que le canal de vente utilisé ? Il est probable qu'en période de rush le temps de service soit plus conséquent et nos équipes mettent tout en œuvre pour que cela reste correct même si nous ne pouvons pas contrôler intégralement la situation. Avec toutes nos excuses, Valentine
P-I-D-C.A
Le 09/10/2023 à 13:25
Nous attendons Des plombes pour se faire servir au drive. Je croyais que le drive était pour passer vite et être servi vite. Cela fait des mois que ça dure. Et en plus de l’attente, tout est froid et pas de glaçon dans le coka et les SAUCEs Demandées ne sont pas les bonnes
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Navrée pour cette déception. Pouvez-vous me transmettre le jour et l'heure de votre passage ? Le canal Drive sert également aux consommateurs souhaitant consommer ailleurs qu'au sein du restaurant. Je ferai remonter votre avis afin que cela ne se reproduise pas. Avec toutes nos excuses, Valentine
Lydia.L
Le 25/09/2023 à 07:48
Macdo comme on aimerait en trouver sur mon secteur. Mobilier propre, stylé, personnel souriant. Lieu propre. WC pareil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce très beau commentaire. Nous sommes ravie de voir que notre restaurant vous plait. Nous espérons vous revoir très vite. Très belle journée ! Victoire
B.
Le 20/09/2023 à 21:56
L’ambiance est bonne, néanmoins, les toilettes et les tables sont sales, il reste souvent des frites ou du papier au sol…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolé de voir que votre expérience chez nous ne fut pas optimale. Nous espérons que votre prochaine visite se passera sans encombres. Très belle journée ! Victoire
LUCIE.O
Le 17/09/2023 à 20:33
Pas capable d’enlever le jambon dans un Croq macdo. Et c’est pas la première fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Nous sommes désolé pour ce problème rencontré. Je vous invite à me contacter par message privé afin que nous puissions régler votre litige. Très belle journée ! Victoire
Quentin.u
Le 08/09/2023 à 20:56
Vraiment un mcdo à éviter j’ai attendu plus de 15 min entre le moment où j’ai reçu les sandwich et le moment où j’ai du retourner au comptoir car ils avaient oublier les boisson, la moitié de la commande étaient à peine chaude et certaines personne ce crois vraiment au dessus des clients par leur arrogance. Voici ce qu il considère comme un moyenne potato’s alors que j’ai une moyenne frite à côté
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Navrée pour ces désagréments. Un incident technique est survenu ce qui a empêché nos équipes de pouvoir identifier les plateaux et a donc créé de l'attente. Concernant l'emballage de la potatoes ce dernier est plus petit que la moyenne frite, celui reçu est donc tout a fait dans les normes. Néanmoins, nous n'acceptons aucune forme d'irrespect, la direction fera un point avec ses équipes afin que cela ne se reproduise plus. Avec toutes nos excuses, Valentine
Ketty.a
Le 05/09/2023 à 12:28
Vente à emporter un vendredi midi… Équipe dépassée par l’affluence, les commandes mettent plus de 20 min à sortir et en plus il manque des produits… Il faut peut être revoir l’organisation!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ketty, Navrée pour cette expérience. En effet l'affluence peut avoir un une influence sur le temps d'attente. Néanmoins je vous invite à me contacter en message privé afin de me transmettre le jour de votre visite ainsi que les produits manquants à votre commande. Avec toutes nos excuses, Valentine
Rudolph.a
Le 03/09/2023 à 20:18
Vraiment l'un des seul McDo qui vraiment bat le record !!!! J'habite à 500 mettre j'ai toujours mangé froid , même en rentrant en courant ... Tout est froid. Si vous habitez à plus de 5 km vraiment à éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rudolph, Navrée pour cette expérience. Pouvez-vous me transmettre le jour et l'heure de votre passage ? Avec toutes nos excuses, Valentine
Patricia.e
Le 02/09/2023 à 14:50
Tout ce qu'on attend d'un fast-food. Établissement propre. Bon Accueil
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, Nous vous remercions pour vos retours. Ravis de voir que votre visite se soit bien passée. Tout est mis en œuvre pour vous proposer des expériences de qualité. Je ferai remonter avec grand plaisir. Au plaisir de vous revoir, Valentine
Anne-Sophie.u
Le 20/08/2023 à 22:23
Service drive rien à signalé . Le personnel était très aimable autant à la borne de commande, de paiement et de livraison . Emplacement idéalement situé proche des grands axes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne-Sophie, Nous vous remercions pour vos retours. Ravis de voir que nos équipes ont su vous satisfaire en vous proposant des services de qualité. Je leur ferai remonter avec grand plaisir. Belle journée, Valentine
patrick.-
Le 16/08/2023 à 06:04
Très bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, Nous vous remercions pour vos retours. Vous semble très satisfait de votre visite chez nous et nous en sommes ravis. Au plaisir de vous revoir, Valentine
Frost.
Le 11/08/2023 à 17:32
Appelé récemment, la réactivité est largement plus pertinente que chez son concurrent...(Bourger King) j'y ai trouvé le charmant Mickaël au bout du fil !! Il a été très à l'écoute et d'une gentillesse incommensurable. Cela m'avait surpris de l'enseigne car je préférais nettement la restauration du Château d'Adomenil mais McDo se rattrape sur son service client.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos retours. Ravie d'apprendre que votre expérience et votre prise en charge furent concluantes. Nos équipes ont a coeur de vous apporter des services de qualité. Je ferai remonter votre avis avec grand plaisir. Belle journée, Valentine
Sylvie.i
Le 11/08/2023 à 09:30
Table pas souvent lavé donc assez penible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Navrée pour ces désagréments. Pouvez-vous me communiquer le jour de votre passage ainsi que l'heure ? Je vous invite à faire remonter directement ce type d'incidents à nos équipes, ils pourront rapidement les rectifier et les résoudre. Avec toutes nos excuses, Valentine
Sandrine.a
Le 01/08/2023 à 12:06
Hamburger bien présenté serveuse très polie et aimable. Mac do propre bonne ambiance et très belle décoration
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Nous vous remercions pour vos retours. Nous sommes ravis de voir que votre expérience fut satisfaisante. Nos équipes font leur maximum pour vous proposer des services de qualité. Au plaisir de vous revoir. Belle journée, Valentine
Alexandre.i
Le 30/07/2023 à 20:27
Je supprime mon précédent avis négatif pour vous montrer à quoi ressemble un big mac ... Comme je vous l'avais dis... Des employés incompétent
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Navrée pour ce désagrément. Je vous demanderai néanmoins de rester respectueux envers nos équipes. Ce Big Mac semble avoir été fait dans la précipitation, peut-être provoquée par une période de rush intense. Je ferai remonter votre avis afin qu'un point d'attention y soit porté. Avec toutes nos excuses, Valentine
Lucie.
Le 22/07/2023 à 23:02
Qualité toujours présente, personnel accueillant, très aimable. Je recommande ce macdo pour leur professionnalisme
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Nous vous remercions pour cette très belle note. Notre équipe a à coeur d'offrir la meilleure expérience possible à chaque client. Nous leur ferons remonter votre commentaire. Très belle journée ! Victoire
Jo.o
Le 21/07/2023 à 11:40
Service de plus en plus long et très souvent avec des oublis de produits de nos commandes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolé de voir que votre expérience chez nous ne fut pas optimale. En période estivale, nous avons beaucoup de nouveaux arrivants et les erreurs peuvent être plus fréquentes. Nous espérons que vous comprendrez. Très belle journée ! Victoire
Aurelie.
Le 15/07/2023 à 20:19
Habitués de ce fast-food,nous sommes toujours satisfait, le personnel est agréable et professionnel. Soyez assurés de notre fidélité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Nous sommes très heureux de voir que votre moment passé chez nous fut agréable. Notre équipe a à coeur d'offrir la meilleure expérience à chaque client. Nous espérons vous revoir très vite. Très belle journée ! Victoire
Carole.A
Le 13/07/2023 à 16:56
Belle expérience dans ce magnifique restaurant, nous avons fait plusieurs Mc Donald's et celui fait parti des plus agréables autant par son personnel, que la qualité du repas. Nous conseillons vivement ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carole, Nous vous remercions pour ces retours. Nous espérons avoir été à la hauteur de vos attentes lors de votre visite, nos équipes mettent tout en œuvre afin de vous délivrer des expériences les plus positives possible. Au plaisir de vous revoir. Belle journée, Valentine
Coralie.t
Le 08/07/2023 à 23:59
Passage ce soir à 23h30 le restaurant est fermé contrairement à ce qui est indiqué sur le site. On passe par le drive où personne ne prend notre commande, on avance au niveau des voitures devant nous pour se renseigner auprès de la personne qui encaisse les paiements et là elle ferme le plexiglas et s'en va sans nous calculer ! Du jamais vu dans aucun autre fast-food !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ce désagrément mais les horaires du site sont bien renseignés. Il est possible que vous ayez consultés la page Google qui ne permet pas de faire la distinction entre la salle et le drive, nous sommes donc obligés de renseigner les amplitudes maximales. Les horaires sont également affichés sur chaque entrées du restaurant. Nous avons effectivement identifié un véhicule à la vidéo aux horaires indiqués, mais le véhicule ne s'arrête pas en prise de commande. Notre équipière à l'encaissement n'a donc aucun indicateur d'un autre véhicule à traiter. Elle n'a pas non plus de retour suffisant pour voir le véhicule en pleine nuit avec des vitres teintées. Elle ne vous a tout simplement pas vu, a terminé son dernier encaissement pour aller aider l'équipe sur un autre poste. N'y voyait aucunement la volonté de ne pas traiter votre demande. Je vous souhaite une belle journée! Jiliane
myriam.a
Le 28/06/2023 à 12:33
Toujours pareil, l amabilité youhou, toujours des erreurs sur les commandes, franchement c'est soulant, je demande un paquet de cacahouète en plus , on fait pas de supplément sur le paquet donc pas de deuxième,par contre les sauces que j ai déjà achetés et que ta pas dans le sac sa Les dérange pas, une cata le drive... L hamburger du goss nature, il y est jamais au Drive.j habite à 20 min en voiture ,revenez on vous le refais 🤦♀️🤦♀️🤦♀️ Bref de la déception je pense que je vais aller à Frouard ou l autre d essey ,a chaque fois ses la même. Par contre en mangeant sur place rien a dire . Et la je viens de rentrer,je modifie mon avis , qu'elle sauce avec les nuggets ??? royal Deluxe svp et qu'es-ce qu'on m'a mis une Deluxe des potatoes 🤦♀️🤣🤦♀️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Myriam, Navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas sans encombres. Pourriez-vous me communiquer le jour et l'heure de votre passage ? Je vous invite à me contacter en message privé afin que nous puissions résoudre ces incidents. Avec toutes nos excuses, Valentine
Mauranne.R
Le 26/06/2023 à 18:25
Commande du 20/06/23 vers 20H au drive (N°DT60), comme d'habitude dans ce restaurant, manque quelque chose et cette fois ci 2 glaces et 2 boissons des HM de mes enfants. Appel le soir même, pas de réponse, appel le lendemain, très mal reçue! On me dit par exemple que je ne suis pas satisfaite mais que je reviens quand même ! Une honte!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mauranne, Je suis navrée d'apprendre ces incidents. Nous aimerions en savoir plus sur votre situation, je vous invite à me contacter en message privé afin que nous puissions échanger. Avec toutes nos excuses, Valentine
Christophe.a
Le 16/06/2023 à 12:43
Catastrophique, commande non respectée et quand je m'en suis aperçu j'étais déjà à la maison et de plus pas de ticket de caisse pour pouvoir réclamer. Merci de faire plus attention à la préparation au drive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Je suis navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas sans encombres. Sachez qu'il existe d'autres moyens pour retrouver votre commande, je vous invite donc à me contacter en message privé afin que nous puissions résoudre cet incident. Pour faire nos recherches nous aurions notamment besoin de connaitre le jour et l'heure de votre passage. Je ferai remonter votre avis à la direction afin qu'un point d'attention y soit porté. Avec toutes nos excuses, Valentine
Mathilde.A
Le 16/06/2023 à 12:32
La personne qui a pris notre commande était peu aimable, de plus nous avons commandé 2 menus best of et nous nous retrouvons avec un big mac pour 2. C'est inadmissible, le temps de se rendre compte de l'erreur nous étions déjà chez nous donc pas de changement possible et malheureusement nous n'avons pas pris le ticket pour une fois donc nous n'aurions pas pu réclamer. Nous sommes extrêmement déçus et nous ne recommanderons au drive
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, Je suis navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas sans encombres. Sachez qu'il existe d'autres moyens pour retrouver votre commande, je vous invite donc à me contacter en message privé afin que nous puissions résoudre cet incident. Avec toutes nos excuses, Valentine
alexia.e
Le 11/06/2023 à 12:54
Augmentation des prix mais pas de la qualité… Nous avons pris 6 menus enfants 2 menus adultes hier : tout était froid, frites, burger. Je l’ai signalé mais évidemment pas de responsable disponible sur place pour transmettre l’information. Pensez à associer un minimum de qualité de service à vos prix exorbitants👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexia, Je suis navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas sans encombres. Je vous invite à me contacter en message privé nous souhaiterions en savoir davantage sur votre prise en charge et votre expérience. Nous aimerions connaitre également le jour et l'heure de votre passage. Avec toutes nos excuses, Valentine
Caroline.o
Le 10/06/2023 à 21:20
Manque toujours quelque chose à la commande. 2 jouets des happy métal et un petit wrap chèvre 😒😒😒
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Je suis navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas sans encombres. Je vous invite à me contacter en message privé afin que nous puissions résoudre ces incidents. Nous aimerions également connaitre le jour et l'heure de votre passage ainsi que le canal de vente utilisé. Je ferai remonter votre avis afin qu'un point d'attention y soit porté. Avec toutes nos excuses, Valentine
Rose.o
Le 01/06/2023 à 09:44
Bien situé sur les hauteurs de Essey les Nancy, bat en rez de chaussée adapté aux fauteuils roulant, grand parking facile d'accès, personnels réactifs, repas agréable :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rose, Nous vous remercions pour vos retours. Ravis de voir que notre restaurant et nos services vous ont satisfaite. Nos équipes font leur maximum pour y parvenir, je leur ferai remonter avec grand plaisir. En espérant vous y revoir prochainement. Belle journée, Valentine
Nathalie.a
Le 28/05/2023 à 20:32
Bonjour, désolée, aujourd'hui je suis obligée de mettre un avis négatif après des produits manquant dans certaines commandes au drive ( et habitant à 20km et ne pouvant pas revenir) ce soir c'est mon mc fleury m&m qui est sans m&m !!! Merci beaucoup pour votre efficacité..... pas dans le bons sens malheureusement...Au prix des menus, un peu d 'attention ferais plaisir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Je suis navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas sans encombres. Je vous invite à me contacter en message privé afin que nous puissions résoudre ces incidents. Nous aimerions également connaitre le jour et l'heure de votre passage ainsi que le canal de vente utilisé. Je ferai remonter votre avis afin qu'un point d'attention soit porté sur les axes évoqués. Avec toutes nos excuses, Valentine
Sandrine.e
Le 19/05/2023 à 20:19
Je mets 1 étoile par ce que qu'on ne peut pas en mettre 0. J'ai attendu déjà 20 minutes pour passer la commande au drive alors que 3 voitures sont passées dans la file d'à côté. Mais le pire n'est pas le délai d'attente. Je rentre chez moi, le sandwich est froid. Je le mets au micro onde, beurk. Aucun goût. Je l'ouvre. Il n'y avait pas de steack !!! Trop loin pour y retourner. Impossible de les appeler. Si vous lisez mon avis ce serait professionnel de me rembourser le même sansdwich.Mac Donald's d'Essey à éviter. Jusqu'à présent je vérifiai que toute la commande était là désormais si j'y retourne j'ouvrirai tous les sandwich. Vraiment très très déçue. On va donc aller en face chez Burger king !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Je suis navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas sans encombres. Pouvez-vous me communiquer le jour et l'heure de votre passage ainsi que le canal de vente utilisé ? Je vous invite à me contacter en message privé afin que nous puissions résoudre cet incident. Avec toutes nos excuses, Valentine
Margot.c
Le 19/05/2023 à 19:07
Service très rapide et efficace! Personnel très aimable et accueillant, salle très propre, parfait 👍🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margot, Nous vous remercions pour ces retours. Ravis de voir que notre restaurant et nos équipes vous conviennent. Nos équipes font leur maximum pour vous y faire passer d'agréables moments, je leur ferai remonter avec grand plaisir. Au plaisir de vous revoir. Belle journée, Valentine
Anne.e
Le 19/05/2023 à 17:55
Venue en famille hier soir tout s’est très bien passé, après l’oubli de son sac par mon fils nous venons de le récupérer grâce à l’attention de l’équipe. Merci à vous, un petit garçon heureux 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne, Nous vous remercions pour ces retours. Ravis de voir que notre restaurant et nos équipes vous conviennent. Nous espérons que votre moment fut agréable et nos services à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir. Belle journée, Valentine
Meyer.u
Le 17/05/2023 à 21:16
Tre bon accueil, personnel poli, restaurant propre, servis rapidement. Je le considère comme un des meilleurs mac do des environs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, Nous vous remercions pour vos retours. Nous sommes ravis d'obtenir des retours si positifs. Nos équipes font leur maximum pour vous faire passer d'agréables moments, je leur ferai remonter avec grand plaisir. Au plaisir de vous revoir. Belle journée, Valentine
Manon.
Le 12/05/2023 à 19:53
Une honte, mettre un royal cheese à la place d’un mcfirst au poulet et la mauvaise boisson c’est honteux, personnel pas très agréable non plus. Je ne conseille pas cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Je suis navrée d'apprendre ce désagrément. Cela doit être dû à un manque d'attention. Je vous invite à me contacter en message privé afin que nous puissions résoudre cet incident. Avec toutes nos excuses, Valentine
Jeremy.h
Le 30/04/2023 à 14:54
Très bien le drive en 24h/24 cela permet de pouvoir manger à n'importe quelle heure
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy, Nous vous remercions pour vos retours. Notre Drive n'est pas disponible en 24/24h, peut-être confondez-vous les restaurants. Belle journée, Valentine
Florent.r
Le 21/04/2023 à 23:27
Fermeture mise à jour a minuit, arrivé a 23h et il n’accueille plus de client car il n’y a plus personnes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florent, Je suis navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas sans encombres. Pouvez-vous me communiquer le jour de votre passage ? Je vous invite à me contacter en message privé afin de me détailler plus amplement votre situation, nous aimerions comprendre ce qui a pu se passer. Avec toutes nos excuses, Valentine
lucille.o
Le 12/04/2023 à 07:29
Il fait toujours très froid ! Obligé de garder la veste
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucille, Je suis navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas sans encombres. Pouvez-vous me préciser le jour et l'heure de votre visite ? Avez-vous pensé à le signaler à nos équipes ? Il est possible qu'en se positionnant à proximité des portes, le froid se fasse plus ressentir. S'agissait-il du restaurant d'Essey terminus du tram ou d'Essey Porte Verte ? Je ferai remonter votre avis à la direction. Avec toutes nos excuses, Valentine
Manu.e
Le 10/04/2023 à 11:11
Service rapide, juste la nourriture est arrivée juste bonne à manger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manu, Nous vous remercions pour vos retours. Nous sommes ravis de voir que notre restaurant vous satisfait. Nos équipes font leur maximum pour vous proposer des services de qualité. Au plaisir de vous revoir. Belle journée, Valentine
KEVIN.o
Le 08/04/2023 à 14:20
Personnel au Drive ce samedi 8 avril incompétent ! Nous sommes passés à 13h afin de passer commande. Nous sommes tombés sur une jeune fille qui semblait débuter dans le domaine, alors nous sommes restés patients tout le long de la commande : Madame ne parvenait pas à sélectionner les bons menus, se trompait entre « menus » et « burger seul », nous a fait recommencer la commande complète 3 fois. Malgré cela, nous avons fait preuve de bonne volonté et avec bienveillance nous recommencions chaque fois en la rassurant sur le fait que ça n’était pas grave. Elle a mit un total de 10 minutes pour une commande de 5 personnes. Arrivé en caisse, pas un sourire de la part de madame. Lors du règlement nous avons réglé en ticket resto ce qui a engendré un surplus d’argent sur la commande. Nous avons demandé s’il était possible d’ajouter un mcflurry à la commande (qui correspondait parfaitement au surplus d’argent sur la commande) ce à quoi madame a répondu « Non » puis nous a fait patienter et a appelé sa collègue nonchalante qui nous a dit je cite « Vous le voulez vraiment votre mcflurry ? Si c’est le cas ; alors refaite la file et passez derrière les 5 voitures. Bonne journée» Quel professionnalisme débordant !! Nous avons effectué une grosse commande, nous avons été de bonne foi malgré l’employée novice et perdue, et voici le résultat. Une fois la commande récupérée (avec un temps d’attente exorbitant qu’il y ai du monde ou non), nous nous sommes aperçus que l’employée s’était trompée maintes et maintes fois dans la commande. Payer un surplus pour une commande incomplète et faussée, c’est navrant. Surtout lorsque les employés sont incompétents et non commercial. L’amabilité c’est gratuit et prendre une commande complète et juste l’est également, il me semble. L’ID Équipier de l’employée : 207.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Je comprends votre mécontentement. Je vous invite à me contacter en message privé afin que nous puissions échanger sur votre expérience et comprendre ce qui a pu se passer afin que cela ne se reproduise plus. En vous remerciant par avance, Victoire
Lida.
Le 31/03/2023 à 19:35
Rien à dire, service rapide et le personnel souriant et agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lida, Nous vous remercions pour vos retours. Nous sommes ravis de voir que notre restaurant vous satisfait. Nos équipes font leur maximum pour vous y faire passer d'agréables moments. Au plaisir de vous revoir. Belle journée, Valentine
Cédric.r
Le 31/03/2023 à 12:40
Le fait que l'on me propose la dégustation gratuite de frites de légumes m'a particulièrement (et positivement) surpris. Je pense que l'initiative venait du gérant (c'était lui qui me l'a proposé). Je trouve ça assez surprenant pour laisser un commentaire positif.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, Nous vous remercions pour vos retours. Nos équipes ont en effet pris l'habitude de proposer des dégustations dans le but de faire découvrir nos produits. Nous sommes ravis de voir que ce concept vous a plu. Au plaisir de vous revoir. Belle journée, Valentine
Thibaud.e
Le 27/03/2023 à 17:05
Accueil chaleureux, personnel souriant, restaurant propre et de qualité visuelle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibaud, Nous vous remercions pour vos retours. Ravis de voir que notre restaurant vous plait. Nos équipes font leur maximum pour vous y faire passer d'agréables moments. Au plaisir de vous revoir. Belle journée, Valentine
Marie-José.u
Le 24/03/2023 à 15:01
Je regrette qu'il n'y ait plus les potatoes. La sauce pour les frites est moins goûteuse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-José, Nous vous remercions pour vos retours. Pas d'inquiétude le retrait des potatoes n'est pas définitif, elles feront leur retour ! Belle journée, Valentine
Gaël.
Le 16/03/2023 à 21:31
Je suis rentré dans le restaurant , ce dernier sentait fortement les toilettes. Ma famille et moi sommes ressorti de suite, je vais pas faire mon relou , j’ai déjà mangé dans ce restaurant auparavant c’était bien mais aujourd’hui franchement…🤢
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaël, Je suis navrée d'apprendre cet incident. Pouvez-vous me transmettre le jour et l'heure de votre visite ? Avez-vous pensé à le signaler à nos équipes ? Avec toutes nos excuses, Valentine
Seb.
Le 16/03/2023 à 13:32
Nourriture bonne , Restaurant propre , personnel très agréable et rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Seb, Nous vous remercions pour vos retours. Nous sommes ravis de voir que notre restaurant vous satisfait autant. En espérant vous revoir prochainement. Belle journée, Valentine
nicolas.a
Le 05/03/2023 à 19:31
Restaurant coutumier du fait de ne pas faire les commandes en entières Ils manquent souvent des articles Manque de sérieux et cela fonctionne aussi sur l emporter où on doit vérifier à chaque fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Je suis navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas sans encombres. Pourriez-vous me contacter en message privé afin de me détailler davantage votre expérience ? Nous souhaiterions notamment connaitre le jour et l'heure de votre passage ainsi que le canal de vente utilisé. Avec toutes nos excuses, Valentine
gautier-paméla.o
Le 05/03/2023 à 11:03
Arrivé proche de la fermeture mais commande servie rapidement, personnel agréable malgré l'heure tardive, commande complète. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gautier-Paméla, Nous vous remercions pour vos retours. Nos équipes font leur maximum pour vous proposer des services et des expériences de qualité, je leur ferai remonter votre avis avec grand plaisir. Belle journée, Valentine
Christophe.
Le 24/02/2023 à 18:13
Avoir deux mc do à Essey permet de comparer facilement. Et celui ci ... propose des Burgers moins fournis que celui du Terminus du Tram. Des fois c'est assez vide. C'est assez flagrant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous vous remercions pour vos retours. Nous sommes navrés de voir que notre restaurant ne vous satisfait pas entièrement. Je ferai remonter votre avis à la direction afin qu'un point d'attention soit porté sur les axes relevés. Avec toutes nos excuses, Valentine
Céline.h
Le 09/02/2023 à 19:37
C'est incroyable d'avoir des employés aussi incompétent. Il manque toujours quelques choses ou les menus sont froids 😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Je suis navrée pour ces incidents et comprends votre ressenti. Pouvez-vous me contacter en message privé afin de me communiquer de plus amples informations sur votre situation ? Nous souhaiterions également connaitre le jour et l'heure de votre visite ainsi que le canal de vente utilisé ? Avec toutes nos excuses, Valentine
Jennifer.l
Le 31/01/2023 à 10:30
Heure de fermeture annoncée 23h (comme tous ceux de cette chaîne). Nous sommes arrivés à 15 personnes à 22h30, on nous annonce que nous ne pourrons manger qu'à emporter. Nous étions de passage, nous n'allions pas manger dans nos voitures! Changez vos horaires de service si vous n'êtes pas capable de satisfaire vos clients à une heure tardive!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jenn, Je suis navrée pour ces désagréments. Pouvez-vous me préciser l'heure et le jour de votre visite ? Avec toutes nos excuses, Valentine
Nenette.l
Le 31/01/2023 à 00:07
Penser à changer les horaires. Affichée 23h, la salle était fermée à 22h30. Lundi 30 janvier
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alice, Je suis navrée d'apprendre cet incident. Pouvez-vous me transmettre le jour et l'heure de votre visite ? Je vous remercie pour ces informations complémentaires. En effet, la salle ferme bien à 22h30, c'est l'amplitude maximale qui est affichée et malheureusement il n'est pas possible de dissocier les horaires du Drive et de la salle. Avec toutes nos excuses, Valentine
Melli.
Le 28/01/2023 à 14:22
Après 10 minutes d'attente, nous venons de rentrer à la maison avec des menus sans frites, sans potatoes...bref la moitié de la commande... Une nouvelle fois déçus par ce mac do... Comment vous contacter en message privé?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melli, Je suis navrée d'apprendre ces incidents. Pourriez-vous me contacter en message privé afin d'échanger sur ces oublis ? Avec toutes nos excuses, Valentine Bonjour Melli, Vous pouvez nous contacter via la messagerie privée sur Google ou sur notre page Facebook (McDonald's Essey Porte Verte) via Messenger. Belle journée, Valentine
Mr.
Le 20/01/2023 à 12:44
Super mcdo, mon préférée de Nancy. Ce qui fait la différence c’est le responsable en salle qui est vraiment au top. Il discute, salut tout le monde, toujours de bon humeur , a vraiment un super accueil. C’est très agréable. Pareil pour les serveuses. Vraiment une belle équipe. J’ai jamais vu ça dans Aucun autre mcdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kévin, Nous vous remercions pour ces beaux retours. Nous sommes très touchés par vos paroles et sommes plus que ravis de voir que notre restaurant vous plaît autant. Je ferai remonter avec grand plaisir à nos équipes et à la direction. Belle journée, Valentine
Fay.
Le 11/01/2023 à 16:19
Drive catastrophique! Tjrs des manquants et lorsque l'on rappelle pas tjrs bien reçu, nous demande de repasser! Pas commercial! ( Ne prennent pas en compte le coût de l'essence mais par contre font très attention au prix du chauffage vu comme il fait froid à l'intérieur!) Une honte!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fay, Je suis navrée d'apprendre ces désagréments et comprends votre ressenti. Pouvez-vous me contacter en message privé afin de me détailler davantage votre situation ? Concernant le chauffage, nous comprenons la gêne occasionnée mais nous sommes dans l'obligation de nous adapter aux recommandations énergétiques. Avec toutes nos excuses, Valentine
dud.
Le 17/12/2022 à 23:33
Cuisine de mc do, mise en avant de l'écologie par le service dans des verres plastique dur lavables pour les boissons, cafés et glaces.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dud, Nous vous remercions pour vos retours. En effet, notre restaurant propose depuis peu la vaisselle Re Use qui a été mise en place en anticipation de la loi AGEC. Nous espérons que cette expérience fut concluante pour vous. Belle journée, Valentine
Nicole.i
Le 13/12/2022 à 20:57
Drive à 17h15, un personnel pas débordé, pas un client et malgré tout 2 erreurs boisson et dessert pour un repas enfant. Il a fallu retourner rechercher les produits manquants..... génial pour un drive ! Aucune excuse, aucun geste commercial, déplorable ! Apparemment chose normale pour ce personnel désinvolte et inexpérimenté
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicole, Je suis navrée d'apprendre ces désagréments et comprends votre ressenti. En effet, cela n'aurait pas dû arriver et vous avez bien fait de nous le signaler. Malheureusement de votre point de vue, vous ne pouvez pas vous rendre compte de l'affluence des commandes que nos équipes ont à traiter ni de leur canal de vente. Je ferai remonter votre avis afin qu'un point d'attention y soit porté. Avec toutes nos excuses, Valentine
Max.
Le 11/12/2022 à 22:25
Le personnels est très gentil très poli j'ai récupéré ma commende vite est bien Chau. Je recommande ce macdonald
Réponse du propriétaire :
Bonjour Max, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que votre expérience chez nous vous a satisfaite. Nos équipes font leur maximum pour vous rendre vos visites agréables, je leur ferai remonter avec grand plaisir votre avis. Belle journée, Valentine
Amélie.e
Le 04/12/2022 à 20:55
Y’en à marre de ce resto où tous les dimanches il manque qq chose Déjà la semaine dernière j’ai du envoyer un msg sur messenger car les boissons (coca) étaient immondes (mélangé raté) et la ce jour il me manque 1ice tea pour menu happy meal et les 2 yaourts à boire des happy meal …. Ca devient pénible car ce n’est pas les 2 seules fois mais une fois ça passe 2 aller … mais 3 et en plus 2 fois consécutives…. Sérieux On paie tout de même pour ces produits Mais c’est de ma faute au final je vérifie tjs les sacs avant de partir du drive, là j’ai jeter un œil mais je vais quand même pas m’amuser à ouvrir les happy meal à chaque fois? Bah si en fait : 0 confiance du coup… moi aussi j’ai été équipière pdt 2 ans chez mc do y’a 20ans et au drive je n’ai jamais eu une seule réclamation pour oubli
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toutes nos excuses pour ces désagréments. Nous comprenons votre déception et votre frustration. Cependant, nous vous avons fait une remise pour ces deux incidents et nous avons fait remonter votre commentaire à la direction afin que cela ne se reproduise plus. Nous espérons donc que votre prochaine visite se passera sans encombres. Très belle journée, Victoire
Isabelle.a
Le 17/11/2022 à 15:54
Excellent accueil, service rapide, personnel sympathique. Pour info les chaussettes de Noël proposées en click and collect sont superbes. J'attends avec impatience les autres modèles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Nous vous remercions pour ces beaux retours. Nous sommes ravis de voir que notre restaurant vous plaît, j'en ferai un retour avec grand plaisir à nos équipes. En espérant que nos chaussettes vous réchauffent autant qu'elle vous ont plu. Belle journée, Valentine
Chris.u
Le 17/11/2022 à 00:54
Rien à dire sur le service, et le repas, par contre manger dans une salle ou la température intérieure et limite inférieure que la température extérieure c'est très dérangeant tout le monde à l'intérieur mangeait avec son blouson sur le dos et tout le monde avait aussi froid que moi je pense. Faire des économies d'énergie sur le chauffage ok mais il y a des limites.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chris, Nous comprenons votre ressenti et nous excusons. Malheureusement nous sommes contraint de garder une température maximale de 19°C afin de suivre les directives gouvernementales. Nous espérons que vous comprendrez. Très belle journée, Victoire
Flo.n
Le 11/11/2022 à 17:15
Commande de glaces à emporter (je ne parle meme pas du prix payé et de la quantité mis). Plus aucune commande sur les écrans et personne se posent la question de savoir pourquoi on attends devant le comptoir ! Je ne remettrais plus jamais les pieds ça c'est sur !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flo, Toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. Pouvez-vous nous apporter plus d'informations sur votre visite par message privé ? En vous remerciant, Très belle journée, Victoire
christophe.u
Le 10/11/2022 à 13:19
Commander menu triple cheese bacon reçu sans bacon et double cheese reçu un simple Du coups il m en refait un double mais j ai rien voulu dire pour le bacon Bref ok c est les rush mais il sont formez pour sa
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Je suis navrée d'apprendre ces désagréments et comprends votre ressenti. En effet, cela n'aurait pas dû arriver. Je me chargerai de faire remonter votre témoignage à la direction qui se chargera de faire un point avec ses équipes. Avec toutes nos excuses, Valentine
Maxime.e
Le 29/10/2022 à 15:50
La propreté des tables, du sol, de banquettes, des chaises et deguelasse c’est une honte de ne pas passer un coup de chiffons et de laisser tout gras avec de la sauces et des frites partout ! Scandaleux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Je suis navrée d'apprendre ces désagréments et comprends votre ressenti. Pourriez-vous nous préciser le jour et l'heure de votre passage ? Je ferai remonter votre avis à la direction afin qu'un point d'attention y soit porté. Avec toutes nos excuses, Valentine
jeremy.e
Le 24/10/2022 à 19:38
Les prix montent toujours mais la qualité ne suit pas… du traditionnel américain en somme ! Juste pour dépanner
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolé d'apprendre que la qualité de nos produits n'étaient pas au rendez-vous lors de votre passage chez nous. Nous espérons que votre prochaine visite se passera sans encombres. Très belle journée, Victoire
Dofin54.
Le 15/10/2022 à 22:31
D'habitude ça va, mais ce soir les sandwichs étaient fades, pas bons, à mon avis les sauces doivent être produites en Ukraine, rien de rien, pas une goutte, manger du pain avec un bout de carton à la place du steak...moyen,les frites sans un grain de sel, très moyen. Par contre, les desserts glacés étaient parfaits. Le Burger king à côté est mieux même sans son gérant absent quelques temps. Donc...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dofin, Nous vous remercions pour vos retours, et les ferons remonter à la direction. Bonne journée, Valentine
arnaud.I
Le 06/10/2022 à 19:53
Le service de click and collect n’est pas rapide du tout.. une demi heure d’attente pour mon click and collect. Autant aller au drive directement et j’aurai été servi bien avant … De plus ma commande est arrivé presque froide.. Je ne recommande absolument pas ce service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, Nous sommes navrés pour ces désagréments et comprenons votre ressenti. En effet, nos équipes ont rencontré des difficultés au niveau de tous les canaux de vente. Je ferai un retour à la direction concernant les produits froids, afin que cela ne se reproduise plus. Avec toutes nos excuses, Valentine
Thomas.i
Le 01/10/2022 à 14:25
Le plastique c’est fantastique, vos boites sont sale .. vive le carton recyclable !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Selon la loi AGEC nous sommes dans l'obligation de passer à la vaisselle réutilisable pour tous repas commandés sur place. Notre vaisselle est lavée sous haute température à 60° plusieurs fois par jour. Nous sommes surpris par votre commentaire, pouvez vous nous apporter plus de précisions par message privé s'il vous plait ? Très belle journée, Victoire
CN.H
Le 09/09/2022 à 07:15
Baisse de qualité importante. Drive produits écrasés et boissons avec couvercle qui ne tient pas et se renverse dans le sac. Vraiment plus intéressent et très chère. Evidement la réponse est paroles et paroles et bla bla.........
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces désagréments. Nous savons la gêne que le changement de gobelet a pu entrainer et nous faisons tout pour que votre expérience reste agréable. Je ferai un retour à la direction afin qu'un point d'attention soit porté sur les commandes à emporter. Avec toutes nos excuses, Valentine
Fabrice.r
Le 04/09/2022 à 10:34
Depuis que les conditions sanitaires liées a la covid ne sont plus obligatoire ce restaurant se dégrade au niveau propreté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, Pourriez-vous détailler vos propos afin que nous comprenions mieux votre situation. Sachez néanmoins que notre restaurant est tenu de respecter des règlementations sanitaires strictes. Et qu'il est important pour nous de faire perdurer ces habitudes prises pendant la crise. Avec toutes nos excuses, Valentine
Pierrel.y
Le 28/08/2022 à 20:21
De pire en pire, la quantité de frites dans un menu maxi best of est de plus en plus petite. C'est honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Nous sommes navrés pour ces désagréments. N'hésitez pas si vous mangez sur place à présenter les produits qui ne vous semblent pas conformes à nos équipes. Si vous prenez votre commande à emporter vous pouvez, via nos messageries privées nous envoyer des photos de vos produits que nous transmettrons ensuite au restaurant. Si vos produits s'avèrent non conformes nous vous les changerons. Avec toutes nos excuses, Valentine
Émilie.a
Le 23/08/2022 à 17:06
Très bien servie assez rapide.. et merci au Mr de aujourd'hui (le 23 août 2022) très souriant et très sympathique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Émilie, Nous vous remercions pour ce beau retour. Nous sommes ravis de voir que vous avez passé un agréable moment chez nous. Je me chargerai de faire remonter votre avis à nos équipes qui font leur maximum pour vous satisfaire. Belle journée, Valentine
paolo.a
Le 07/08/2022 à 12:53
Un accueil agréable... avec des responsables à la hauteur du service au client vraiment très content ...de l'accueil et de la rapidité du service dans une ambiance détendue bravo à toute l'équipe continuer comme ça ....car passer un moment détendu en famille c'est vraiment très agréable .... on y retournera.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie pour ce très beau retour. Je suis ravie de voir que vous avez été très satisfait de notre équipe et leur ferai remonter avec grand plaisir votre retour. Belle journée, Valentine
Paulyne.
Le 04/08/2022 à 09:49
Rien à redir en soit, sauf par moment des vendeuses au drive VRAIMENT désagréable ! Et je suis tombé malade une fois en mangeant des frites pas très très bonne...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paulyne, Je vous remercie pour votre retour. Concernant nos équipes je me chargerai de faire remonter votre avis afin qu'un point d'attention y soit porté. Au sujet des frites, de quand date votre visite ? Avez-vous consulté un médecin ? Pourriez-vous me contacter en message privé afin de m'en dire davantage sur votre situation. Bonne journée, Valentine
Sylvain.a
Le 22/07/2022 à 21:49
HONTEUX !!!! Je viens d’acheter un menu signature Mozza Pesto à 14€30 !!!! Avec 2 viandes et arrivé à la maison , pas de viande du tout dans le sandwich !!! 🤬😡 Marre de ce Mc do où il manque toujours quelque chose…. Mais là ça bat tout les records, au prix du sandwich, sans la viande je vais avoir du mal à le digérer !!!! Bande d’incapables 🤯
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toutes nos excuses pour cet incident. En effet, ce n'est pas normal. Je ferai remonter votre commentaire au restaurant afin que ce genre d'incident ne se reproduise plus. Très belle journée, Victoire
Celine.c
Le 22/07/2022 à 16:20
Mc comme tout les mc do ( propre et bien) de plus un monsieur super sympa renseigne les personnes perdues pour la sélection des menus sur tableau tactile pour personnes habituées
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celine, Je vous remercie pour ce très beau commentaire; Je ferai remonter votre remarque au restaurant. Nous espérons vous revoir très vite. Très belle journée, Victoire
henda.h
Le 07/07/2022 à 21:53
Il y en a marre des commandes qui ne sont pas respectées. On demande sans bacon on se retrouve avec sandwich avec bacon Des boissons sans glaçons on retrouve des glaçons . Des sauces facturées mais pas dans le sac .... !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Henda, Je suis navrée pour ces incidents et comprends parfaitement votre ressenti. Pourriez-vous me contacter en message privé que nous puissions trouver une solution suite aux oublis et aux produits non commandés et pourtant facturés. Avec toutes nos excuses, Valentine
Salomé.
Le 05/07/2022 à 13:54
Nous sommes venus tester le Chicken Avocado avec ma collègue et nous n’avons pas été déçus. Très bon sandwich et les frites étaient bien chaudes et croustillantes comme on les aime. Je reviendrai 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour Salomé, Je vous remercie pour ces beaux retours. Nous sommes ravis de voir que vous avez passé un agréable moment dans notre restaurant. Nous espérons vous revoir très prochainement. Belle journée, Valentine
caroline.h
Le 03/07/2022 à 21:24
Ras le bol !!! chaque fois que l'on passe au drive il manque quelque chose ! Nous ne venions plus depuis un moment à cause de cela et ce soir, c'était une demande de ma fille pour son anniversaire. 2 best Of et un maxi commandés, zéro frites ! Une salade italienne commandée, 3 feuilles de roquette, 2 petites tomates et que des pâtes ! Pas de ketchup pourtant demandé à la prise de commande, mais bon pas grave vu qu'il n'y avait pas de frites ! Et pour finir, pas de fromage dans un des bigmac ! Bref, nous ne sommes pas prêts de revenir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Je suis navrée pour ces désagréments et comprends parfaitement votre ressenti. Je vous invite à me contacter en message privé concernant les oublis. Je ferai remonter votre commentaire à la direction afin qu'un point d'attention y soit porté. Avec toutes mes excuses, Valentine
Lechner.i
Le 30/06/2022 à 14:33
MDR c’est quoi le manager au lunette de soleil là comment il fait le beau faut qu’il arrête comme sa devant la clientèle et de rabaissez ses collègues c’est honteux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Je vous remercie pour ces retours. La personne dont vous parlez n'occupe pas le poste de Manager et les lunettes qu'il porte ne sont pas des lunettes de soleil mais des lunettes de vue, plus teintées que des lunettes classiques ce qui peut, je vous l'accorde porter à confusion. Je vous invite à me contacter en message privé afin de nous donner de plus amples détails sur la situation. En vous remerciant par avance, Valentine
Melanie.a
Le 27/06/2022 à 15:37
Nul 3 menus enfants et 0 livres Pas de livre du 1er mercredi du mois et 1 oublie boisson enfant franchement y a toujours des oublis
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melanie, Je suis navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas sans encombres. Je vous invite à me contacter en message privé afin que nous puissions résoudre ces incidents. Je ferai remonter votre avis afin qu'un point d'attention y soit porté. Avec toutes nos excuses, Valentine
aure.o
Le 16/06/2022 à 21:12
Temps d’attente trop long une serveuse exécrable un manque de politesse et de la nourriture froide !!! Merci et à plus jamais !!!! 👌👌👌 visite le 16/ 06/2022
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes surpris par votre commentaire, pouvez-vous nous préciser la date et l'heure de votre passage ? Merci et belle journée, Victoire
Claire.A
Le 03/06/2022 à 07:53
Frites réchauffées au drive tard le soir ... C'est juste anormal car le prix reste le même. Coca sans glaçons servis avec glaçons pratiquement à chaque fois 😔 Les sandwichs arrivent souvent tièdes à table comme au drive. Enfin, aucun point fidélité n'est comptabilisé quand on passe au drive ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, Toutes nos excuses pour ces mauvaises expériences. Avez-vous conservé vos tickets de caisse s'il vous plait ? Les frites ne sont pas réchauffées mais conservées au chaud sur les temps règlementaires imposés. Concernant la vente au Drive, nous ne pouvons malheureusement pas garantir le maintien au chaud au moment de la consommation. En revanche, lorsque vous consommez en salle n'hésitez pas à faire échanger votre produit s'il n'est pas conforme. Pour cumuler ses points fidélité au Drive, il vous suffit de vous identifier avec votre carte sur la borne dédiée et de vérifier sur l'écran de suivi de commande que votre prénom s'affiche, ce qui permet de s'assurer que la borne a bien lu votre code barre. Si ce n'est pas le cas, merci de le préciser à la prise de commande. Très belle journée, Victoire
DE.A
Le 13/05/2022 à 12:52
Pas fan de ce genre de lieu, mais j'ai été agréablement surpris même si j'ai eu besoin d'aide pour commander, je suis de la génération accueil Physique et donc aucune expérience sur les bornes. J'ai été surpris pas la qualité du produit (sauf les frites et surtout par la propreté des lieux, salle, tables, sol, Terrasse. Les toilettes, un des critère important par lequel on juge un établissement, étaient NICKEL DONC UN 4 BIEN ATTRIBUÉ !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie pour ces retours. Je suis ravie de voir que vous avez passé un agréable moment dans notre restaurant et que vous avez été satisfait de nos services. Nos équipes font leur maximum pour être à la hauteur de vos attentes et il est très agréable de recevoir des commentaires comme le vôtre. Bonne journée et à bientôt, Valentine
LYSIANE.I
Le 04/05/2022 à 11:07
Quand on commande sur la borne un filet de poisson pané on voit nettement sur la photo une tranche de fromage entière dans le sandwich, ce qui est normal. Par contre à la réception ce n’est plus qu’une demie tranche et encore (2cm d’un côté 3cm de l’autre) avec la moitié du poisson en dehors du pain. Idem dans le sandwich de mon amie. Quand je suis allée demander pourquoi, on m’a rétorqué « c’est normal maintenant c’est comme ça ». Alors je leur ai dit de modifier les photos. On ne m’a pas répondu.. D’ailleurs il n’y avait pas de cornichons non plus. J’avais le souvenir que ce sandwich était très bon et bien ça a bien changé. Adieu Mc Do !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lysiane, Je suis navrée pour ce désagrément et comprends votre ressenti. Après avoir échangé avec la direction je me permets de vous faire un retour. Concernant la confection du filet, il contient bien 1/2 tranche de fromage et non une entière, de plus il n'y a jamais eu de cornichons à l'intérieur. Je vous invite à me contacter en message privé afin de me donner de plus amples renseignements. Avec toutes mes excuses, Valentine
Elias.h
Le 15/04/2022 à 21:28
Ce soir nous sommes aller au drive, service très rapide, et à l’encaissement nous avons été accueillis par un monsieur souriant, plaisant dans son métier! Tout était chaud et bon, nous reviendrons bientôt.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elias, Je vous remercie pour ce beau commentaire. Je suis ravie de voir que votre expérience dans notre restaurant vous a plu. Je ferai remonter avec grand plaisir votre avis à nos équipes qui font leur maximum pour vous satisfaire au quotidien. Bonne journée, Valentine.
Marie.E
Le 15/04/2022 à 14:59
Drive assez rapide ce midi, très bon service par un monsieur très aimable et très professionnel ! Tout était chaud et manquais rien, Enfin un macdo où il y a rien à dire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Je vous remercie pour ce commentaire si positif. Je suis ravie de voir que vous avez passé un agréable moment dans notre restaurant, et que tout s'est parfaitement bien déroulé. Je ferai remonter votre avis avec grand plaisir à nos équipes. Bonne journée, Valentine.
Sandrine.A
Le 05/04/2022 à 21:54
Ras le bol !!!! À chaque commande Drive, il y a des erreurs !!!! Quand il ne manque pas de sandwich, il manque un accompagnement ou de la sauce !!!! Ce soir, c'est un very parfait sans nappage !!! J'ai du mal à croire que celui où celle qui l'a préparé n'a pas remarqué qu'il n'y avait pas de nappage !!!! Au prix où on paye cette malbouffe, on se fout vraiment de nous !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Je suis sincèrement navrée pour ces incidents et comprends très bien votre mécontentement. Je vous invite à me contacter en message privé afin d'échanger à propos de ces oublis pour ainsi trouver une solution appropriée. Avec toutes mes excuses, Valentine
Sarah.e
Le 03/04/2022 à 13:47
Les Employés vous les payer les sauces deluxe et bbq sur 9 sauce dont 5 acheter pas une seul comme d’habitude alors vos stagiaires intérim alternance faudrait peu être les former correctement ,merci de votre compréhension je vous souhaite une bonne après-midi les plus gros voleur de France vue le nombre de fois on y a rien qui va
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Je suis sincèrement navrée pour ces incidents et comprends votre mécontentement. Je vous invite à me contacter par message privé pour me communiquer plus de détails sur la situation. Je vous demanderai cependant de rester poli envers nos employés qui font leur maximum pour vous satisfaire chaque jour. Avec toutes mes excuses, Valentine
Saad.l
Le 31/03/2022 à 16:50
Service nul ya toujours un truc qui manque dans la commande en drive Ça ma arrivée 3 fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis sincèrement navrée pour ces incidents et comprends parfaitement votre mécontentement. Je vous invite à me contacter en message privé afin de me donner plus de détails sur la situation. Avec toutes mes excuses, Valentine
Aicha.
Le 08/03/2022 à 15:23
Ce mc do c l un des meilleurs de France que j'ai fais pourtant beaucoup , il et propre, le service SUPER a n importe quel heure c cho important pour moi le personnel très agréable et surtout pas d attente service rapide. Merciiii a l équipes a bientôt
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aicha, Je vous remercie pour ce beau commentaire. Je suis ravie de voir que vous avez passé un agréable moment dans notre restaurant. Je ferai remonter avec plaisir vos remarques à nos équipes. Bonne journée, Valentine
Jean.
Le 23/02/2022 à 06:24
Un peu de monde au drive qui est un peu mal géré on nous demande d'avancer pendant que vous attendez les uns derrière les autres donc chose impossible mais eux ne sont pas capables de sortir les sandwichs dans un temp raisonnable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis sincèrement navrée pour cet incident. Je remonterai au personnel concerné et à la direction afin que des mesures soient prises. Avec toutes mes excuses, Chloé
Ad.c
Le 14/02/2022 à 23:53
Personnel agréable et souriant(malgré le masque). Service légèrement lent en salle néanmoins le repas arrive chaud
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour et vos remarques constructives. Bonne journée, Chloé
Mandy.
Le 06/02/2022 à 13:49
En temps normal on est bien servi, mais cela fais deux fois que j'y vais et que les produits ne sont pas frais(pourtant j'y vais hors heure de repas pour que le produit sois faits à la commande), là le produit était resté plus que le temps normal dans le BIN, c'est une certitude.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mandy, Je suis navrée pour cet incident. Je prends note de votre remarque et remonterai à notre équipe. Avec toutes mes excuses, Chloé
Frangines.r
Le 23/12/2021 à 00:16
Erreur de prise de commande drive bien réparée sous couvert de redonner son numéro de ticket de caisse. Personnel souriant, heureusement qu'il y a des employés qui contre balancent et rattrapent bien les étourderies de certains. Au petit bonheur la chance.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis sincèrement navrée pour cette erreur mais ravie que vous ayez pu trouver une solution. Nos employés font leur maximum pour vous servir au mieux. Je remonterai vos remarques. Bonne journée, Chloé
Nicolay.e
Le 22/12/2021 à 09:59
Il y a plusieurs mois je suis venu dans ce mac do, dans les toilettes handicapés il manquait le cache des boutons sur la chasse d'eau et j'y retourne hier, ces toujours le cas. Mais que fait la maintenance ? Je m'étonne que le problème existe toujours, ça ne donne pas une bonne image du restaurant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-François, En effet, nous avons régulièrement un problème de vol de cette fameuse pièce. Dès que nous en mettons un nouveau cache, il nous est volé dans les jours suivants. Bonne journée, Chloé
Galaxyo.J
Le 27/11/2021 à 18:48
Suite à 2 commandes effectuées chez Mac do porte verte, nous avons rencontré des soucis à chaque fois. Pour la 1ère, il y a eu un oubli de sandwich, le pain d'un autre sandwich paraissait entamé. Nous sommes retournés chercher le sandwich et échanger l'autre sandwich, la responsable ne s'est pas excusée et ne nous a même pas proposé un petit geste commercial. Pour la 2nde commande nous avons fait attention, donc devant l'employée nous avons vérifié, il manquait toutes les boissons et les glaces. Ils nous ont finalement apporté le sachet mais certaines boissons étaient renversées et burger d'une fillette était trempé... Le temps qu'ils nous ramènent les boissons, les burgers et les frites étaient froids... Arrivés à la maison, une erreur avait été commise sur le parfum d'une glace. Par contre un petit geste commercial a été fait mais seulement suite à notre réclamation. Nous sommes vraiment très déçus et pensons ne plus retourner dans ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée pour ces incidents chez nous. Je remonterai votre commentaire à la direction. Avec toutes nos excuses, Chloé
Vrq.H
Le 25/11/2021 à 20:20
Quelle panique! Il y avait exactement 7 tables prises a l intérieur. Certes du monde au drive...nous avons attendu 16 on pour avoir 1 menu enfant et 1 best of où il manquait les potatoes... 15 mn à faire le Planton devant le comptoir retrait dessert pour récupérer la glace du menu enfant. ...sans sympathie en plus et dans un restaurant où règne un froid de canard!! Ce Mac Do est de pire en pire niveau gestion amabilité etc etc
Réponse du propriétaire :
Bonjour Véronique, Je suis navrée pour ce temps d'attente. Cela peut malheureusement arriver en cas de forte affluence. Avec toutes mes excuses, Chloé
Fanny.e
Le 24/11/2021 à 14:04
Que des voleurs. La dernière fois que je suis allé chez eux en drive ils se sont trompés dans ma commande je les ai donc appelé un jeune homme très serviable m'a dit que en donnant un certain code la prochaine fois que je viendrai chez eux j'aurais le droit à un Mac drap gratuit. Sur le coup j'étais très satisfaite mais la fois d'après que je me suis présenté chez McDo en leur donnant ce fameux code je devais repayer un menu malgré le fait que le sandwich devait être gratuit du coup ils m'ont offert le menu sans problème que je n'ai pas eu à régler mais j'avais pris un croque-monsieur en plus qui coûte que 2 € et j'ai donné un ticket restaurant de 7 le jeune homme se contenter de le prendre j'ai donc payé un croque-monsieur 7 € il aurait pu au moins me proposer un deuxième produit pour diminuer l'écart entre 7 € et 2 € puisqu'il ne rendent pas la monnaie sur un ticket restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, Je vous présente toutes nos excuses pour cet incident. La direction a été mise au courant. Avec toutes mes excuses, Chloé
Martin.o
Le 15/10/2021 à 21:33
Je ne sais que dire, pour avoir vu la directrice parler avec ses employés je suis sidérée par son incompétence je plain le personnel car il est au top dans ce mcdo et je ne comprend pas pourquoi elle les traite ainsi ( remarques à la pelle ) alors que en cuisine et préparation des commandes ils se donnent à fond pour nous les consommateurs et merci a vous le personnel et songeais à changer votre directrice incompétence merci bien !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martin, Je vous prierai d'éviter de poster ce genre d'accusations calomnieuses et vous demande donc de l'effacer. En effet, cela pourrait entrainer une plainte et une sanction judiciaire. Cordialement, Chloé
Fred.a
Le 10/10/2021 à 21:16
C'est un Mac Do... Mais comparé à certains, celui-ci est plutôt bien. Personnel poli, efficace et agréable. Les sandwich ne sont pas de travers...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Je remonterai avec plaisir à nos équipes. Bonne journée, Chloé
Rv.i
Le 10/10/2021 à 19:21
Locaux propres, facile d'accès. Ça reste un mc do, mais un ton au dessus. Le personnel est présent et serviable. Le parking suffisamment conséquent, au besoin Il a celui de Stockomanie à côté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour ! Je remonterai avec plaisir à nos équipes. Bonne journée, Chloé
Isabelle.o
Le 25/09/2021 à 14:25
14h30. 20 MN d'attente à cette heure là. On rentre à la maison il manque un sandwich. Franchement comment ça se passe à l'heure de pointe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Je suis navrée pour cette situation. Je vous invite à venir en message privé via notre page facebook avec les détails de cette commande pour que je puisse vous aider. Avec toutes mes excuses, Chloé
Agent.m
Le 02/09/2021 à 18:41
Personnel sympathique, restaurant propre quelques ratés au niveau des commandes mais le personnel est a l'écoute et remplace a l'avantage du client sans discuter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Notre équipe fait tout son possible pour servir au mieux ses clients. Bonne journée, Chloé
Jean-François.R
Le 25/08/2021 à 22:25
Accueil parfait et soigner par un personnel souriant et très sympathique qui fait tout pour la satisfaction des clients. De plus des frites géniales, croustillantes à souhait, c'est à souligner car ce n'est pas le cas partout. Très bien et très bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-François, Merci pour votre retour et vos remarques si positives ! Bonne journée, Chloé
pascal67330.
Le 25/08/2021 à 17:21
Personnellement j'aime bien y aller avec les enfants,c'est toujours une petite sortie qui leurs fait plaisir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Nous vous remercions pour vos retours. Nous sommes ravis de voir que notre restaurant vous satisfait et que vous y avez passé du bon temps. Au plaisir de vous revoir. Belle journée, Valentine
Tom.c
Le 22/08/2021 à 23:09
Petit 280 Bacon avant de partir en vacances, chaud et bien fourni, rien à dire. La petite Lysandre nous a servi avec beaucoup de gentillesse, j'espère que vous le transmettrez le message.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tom, Merci pour votre retour. Je lui transmettrai avec plaisir ! Bonne journée, Chloé
Sylvain.A
Le 02/08/2021 à 22:20
Ça n’est plus possible !!! Nous sommes des clients réguliers de ce restaurant et depuis la crise du COVID, nous commandons régulièrement au drive . Il y a toujours une erreur dans la commande !!!!! Aujourd’hui c’est un very parfait glace fraise et nappage chocolat qui est commandé, et en arrivant à la maison on a une glace vanille et sans nappage, le tout bien caché sous la chantilly comme ça impossible de vérifier avant de commencer à manger…. Et c’est au moins la 3e fois que cette erreur revient, sans compter les manques de sauce potatoes etc. etc…… ça commence vraiment à être pénible 😡😡😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvain, je suis navrée pour ces erreurs répétées que vous avez pu rencontrer lors de vos dernières commandes au sein de notre restaurant... Je vous invite à les contacter lorsque vous avez un soucis sur votre commande. Cependant, je vais faire suivre votre commentaire au responsable afin d'attirer son attention sur ces points et de briefer son équipe à être davantage vigilante. En espérant que cela ne se reproduise plus, je vous souhaite une bonne journée, Emma.
HarryCover.
Le 27/06/2021 à 16:01
J'ai jamais vu un mcdo aussi degueu. Dès l'entrée c'est littéralement une patinoire de gras. Je n'ose même pas imaginer les conditions dans lesquelles sont préparé nos burgers.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je suis désolée pour votre mauvaise expérience au sein de notre établissement. Nous avons des normes strictes au niveau de la sécurité alimentaire concernant la préparation des sandwichs. En ce qui concerne l'entrée, une boisson avait été renversée, un employé venait de nettoyer. Il s'agissait donc d'eau avec un produit nettoyant au sol et non de gras. Je reste à votre disposition si besoin via la messagerie privée sur notre page Facebook. Bonne journée, Emma.
Ludivine.e
Le 29/05/2021 à 15:51
Bonjour, Il est honteux de voir l'amabilité du personnel. Le 29/05 à 15h15 nous sommes aller au macdo, nous avons passé une commande. L'équipe a oublié une glace, cela peut arriver. Ce qui est hallucinant c'est de voir l'amabilité de la personne qui servait au dernier guichet, pas d'excuse, pas de s'il vous plaît, pas de au revoir.. La moindre des choses dans ce cas est d'être polie et courtoise ! Nous avons fait un aller-retour pour celui-ci.. et on est pris de haut. Déplorable. La dame de la commande DT16 :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludivine, je suis désolée pour votre mauvaise expérience au sein de notre établissement. Je vous invite à nous contacter via la messagerie privée de notre page Facebook afin de pouvoir échanger sur votre passage au restaurant. A bientôt, Emma.
Jeanjean.6
Le 16/05/2021 à 20:40
Honteux !!!! Livreurs comme particulier vérifier vos commandes car lorsque que le personnel de ce mc donalds oubli de mettre boissons ou sandwichs ,nous somme accusé directement et non leur équipes qui deja mette énormément de temps à préparer une commande mais oubli des articles sur plusieurs autres commandes Méfiez-vous car vous risqué d'être grossièrement accusé de vol !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je suis navrée pour votre malheureuse expérience au sein de notre établissement. Je vous invite à nous contacter en privé sur notre page Facebook afin de pouvoir échanger et apporter des détails à votre commande, ainsi que de trouver une solution à votre problème. A bientôt, Emma.
SoKoF.3
Le 08/04/2021 à 16:34
Service assez rapide mais oublie systématiquement des sauces deluxe, quand c’est 1x ça va mais à chaque fois à force c’est pesant ! Donc si c’est possible de revoir cela ça serait cool.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je vais bien entendu remonter votre commentaire à l'équipe du restaurant afin d'améliorer ce point. Je vous remercie pour cette information. Bonne journée, Emma.
V.
Le 26/01/2021 à 18:56
Mardi 26 janvier à 16h nous sommes arrivées dans un salle avec une odeur d égout, une commande passée à une borne, aucun client . Beaucoup d attente on avait oublié notre commande un brownie myrtille indisponible on me demande si c est pour manger maintenant(la blague) car encore congelé donc remboursement. Aucune excuse de la responsable un simple mot ça arrive ! De plus le chocolat viennois un simple lait chaud avec un stick de chocolat La prochaine fois j irais chez vos concurrents
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis sincèrement navrée pour cette mésaventure et pour l'attitude de notre employée. Je vous invite à passer en messagerie privée via notre page Facebook avec les détails de cette commande afin que nous puissions trouver ensemble une solution appropriée. Avec toutes mes excuses, Chloé
touria.l
Le 23/01/2021 à 23:48
J'aurais aimé mettre à zéro mais il n'y a pas en dessous de une étoile. Vous commandez le McWrap au poulet sans bacon, vous précisez bien surtout sans bacon, elle me répond oui oui bien sûr. Au final on vous sert un MacWrapp poulet au bacon😡 Vous demander des explications la seule chose qu'elle trouve à dire l'erreur est humaine madame, je lui réponds le minimum que vous puissiez faire c'est au moins de vous excuser, elle me répond oui si vous voulez excusez-nous mais sachez que ça arrive personne n'est parfait. Je lui réponds que certes personnes n'est parfait mais le minimum quand on se trompe dans une commande c'est de sexcuser et de proposer un autre sandwich. Désagréable, je la dérangeait dans sa routine, visiblement même si j'étais allergique c'était mon problème, et même si j'étais enceinte fallait pas commander. Le pire des Macdo🤦🏽♀️🤦🏽♀️ Faut changer de métier quand on n'est pas du tout commerçant surtout en ce moment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis sincèrement navrée pour cet incident et je comprends parfaitement votre mécontentement. Pourriez-vous me contacter via la messagerie privée de notre page facebook afin de me donner les détails de cette commande ? Nous pourrons ainsi faire le nécessaire. Avec toutes mes excuses, Chloé
Stelly.a
Le 16/09/2020 à 09:54
Accueil au drive très froid et non chaleureux, et le couvercle des boissons mal fermer, du coup la boisson s’est déverser dans les frites, et les sauces était dans le mc flurry .... pas top !!! 😒
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée pour cet incident. Je remonterai vos remarques au service concerné. Avec toutes mes excuses, Chloé
Loulou.l
Le 28/08/2020 à 22:21
Je n'irai plus , sérieusement frite molle et pas salé, coca sans goût et sans bulles ainsi que le carton du gobelet qui sentait le fond de poubelle sandwich au poulet zéro goût autant manger du caoutchouc le tout servi froid et une attente hors norme pour un fast-food !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leslie, Je suis navrée pour ces incidents. Je remonterai à nos équipes. Avec toutes mes excuses, Chloé
Sylvie.a
Le 12/08/2020 à 11:22
Désolé gros problème de Google!!!!! Je n ai jamais noté votre restaurant, qui je reconnais est très bien tenu et très propre. J ai effectivement noté un lavomatique de Tomblaine en précisant que c était très sale.....et mon commentaire se retrouve sur votre restaurant avec les mêmes mots et les mêmes phrases.....et l autre commentaire est toujours en ligne..... Je vous laisse vérifier qu'il s'agit bien d' une erreur de Google.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, C'est noté, et effectivement, il s'agit bien d'un bug Google. Merci d'avoir rectifié la note ! Bonne journée, Chloé
Chris57.
Le 05/08/2020 à 09:06
Une fois sur place nous avons attendu notre commande. Pendant ce temps là nous avons marqués qu'il y avait une famille qui etait entre un de finir de mangé. La serveuse qui a débarrassé la table pour cause du covid 19. Et la je vois qu'elle met l'étiquette comme quoi que la table a était désinfecté hors erreurs de ma part je n'es pas vu la désinfecté elle avais même pas un chiffon pour nettoyer avec un produit. J'ai comme même du mal à comprendre comment peut on faire confiance a un restaurant et que derrière c'est tout l'inverse
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis sincèrement navrée pour cet incident qui n'aurait jamais dû avoir lieu. Nous sommes très stricts sur le protocole sanitaire, surtout en ce moment. Je vous remercie d'avoir fait remonter ce problème. Ce sera transmis à la direction et aux ressources humaines. Bonne journée, Chloé
celine.h
Le 26/07/2020 à 20:15
comme toujours des erreurs ds les commandes du drive, décevant à la longue , et ça ne sert à rien d’appeler car c’est le même discours à chaque fois... en commande 2 happy meal avec nuggets et frites et a l’arrivée 2 happy meal avec cheeseburger et potatoes ......
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis sincèrement navrée pour ces erreurs. Je vous invite à l'avenir à nous contacter via la messagerie de notre page facebook afin que nous puissions trouver ensemble une solution. Bonne journée Chloé
Guerin.y
Le 11/07/2020 à 12:11
Les bornes a l'extérieur super idée. Mais concernant le drive et les frites c'est de la m..de merci de regarder avant de fournir la commande que se soit assez remplie pour les frites ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je suis désolée pour ce désagrément, je vais remonter l'information à la directrice du restaurant, afin d'attirer sa vigilance sur ce point. Je vous souhaite une bonne journée, Emma.
Grégory.i
Le 22/05/2020 à 13:11
Bonjour,service trop long,on mange sur le parking,c est froid,ils on oublié,les sauces potetos,et l'assemblage des bigmac fais a l'arrache en vrac dans les boites. Inadmissible...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Grégory, Je suis navrée pour ces incidents. Nos temps de service sont en effet plus longs dus aux mesures mises en place contre le COVID-19. Dans ce même cadre, nous ne pouvons pas encore ouvrir notre salle. Pour ce qui est du reste de vos remarques, je ferai remonter au service concerné Merci de votre compréhension, Chloé
Melody.a
Le 02/05/2020 à 19:22
Mac do qui communique sur sa réouverture sans prévenir nulle part que la carte est réduite... ni sur Facebook ni sur l’application mc do... Faire une demie heure de route, arriver devant une file de 25 voitures pour apprendre qu’il y a 3 hamburgers à la carte, pas de potatoes... Heureusement qu’une affiche (carte réduite) est presque visible devant l’entrée et permet de partir avant de s’engager dans le drive pour ressortir avec un cheesburger... au vue de la situation on peut le comprendre le problème n’est pas là, c’est le manque de communication qui est gênant...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée mais nous avons communiqué sur la carte réduite via Facebook dès l'ouverture du restaurant. Merci de vérifier avant de commenter. Bonne journée, Chloé
Virginie.t
Le 30/01/2020 à 18:56
Encor 1 foi on passe dans l apres midi et rebelote les sandwish sont froid fromage pas du tout fondu puisque pas cuit du tout il y a le le steak de cuit et encor il es froid déçu la dernière foit c ete coca sans bulles et chaud frites tjrs froides
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée pour ces incidents. Néanmoins, le fromage est à température ambiante, c'est la raison pour laquelle il n'est pas fondu. N'hésitez pas, cependant, à vous adresser en restaurant ou via la messagerie de notre page Facebook lors d'un incident. Bonne journée, Chloé
Anne.a
Le 14/12/2019 à 12:18
Le drive ce samedi midi génère beaucoup trop d attente... Entre les moments où il y a trop de monde, et ceux où c est trop tôt, c est compliqué d être servi rapidement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour et suis navrée pour l'attente. Je remonterai vos remarques au service concerné. Bonne journée, Chloé
Anouar.o
Le 20/11/2019 à 13:35
Je passe de 5 étoiles il y a 1 an a 1 étoile. Commande en ligne faite comme chaque week-end. Il manque systématiquement les jouets des menus happy meal, les sauces ou une frite. Cela est très énervant quand c'est récurrent. Malgré mon appel pour signaler les faits 0 réaction de la personne en ligne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée pour cette expérience chez nous. Je vous invite à me contacter via notre page facebook avec le détail de la commande. Avec toute mes excuses, Chloé
SCrapsodie.
Le 10/11/2019 à 08:19
De passage sur Essey-lès-Nancy nous décidons de dîner au McDonald pour la plus grande joie de notre fille. La joie s'arrête là. Nous avons commandé à emporter un menu best of big mac, un maxi best of Blue cheese bacon et un egg mc muffin. Mon mari a demandé une sauce deluxe supplémentaire qui lui a été refusé et il n'y avait aucune sauce (mayonnaise ou ketchup) dans le sac. Les frites et les patatoes étaient molles. Il y avait très peu de sauce dans les burgers. En bref, c'était très chiche... ce McDonald est très pingre. Je ne recommande pas .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis sincèrement navrée pour cette mauvaise expérience chez nous. Sachez qu'habituellement, nous n'hésitons pas à donner des sauces supplémentaires. J'en ferai part au service concerné. Bonne journée, Chloé
Quentin.h
Le 21/09/2019 à 00:08
N'ayant la possible que de modifier le message pour vous répondre, voici ma réponse. (Je viens aussi de changé la date de la visite car j'ai constaté que je n'avais pas mis la bonne) Lors de ma commande par le drive j'ai eu a attendre plus de 30 minutes, et lorsque je suis sorti de la voiture pour demander des explications (30 min pour un fast-food c'est long). Il m'a été répondu que cela peut arrivé et que je n'ai qu'a attendre. J'ai trouvé cela inadmissible. J'espère que depuis vous avez changé de team.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis sincèrement navrée pour cette expérience. Malheureusement, il arrive qu'en période de forte affluence, les commandes mettent plus de temps à arriver. Mais effectivement, la personne qui vus a prise en charge aurait dû vous l'expliquer calmement. Je ferai remonter au service concerné cet incident. Bonne journée, Chloé
So.
Le 09/09/2019 à 03:05
Déçue par les sandwichs depuis un certain temps, beaucoup de difficulté pour le personnel à se retrouver dans les commandes, et à gérer celles ci.. Un choco viennois qui sur la photo est présentait avec de la crème fouettée et voici ce que l'on me sert... Du lait chaud avec une préparation pour chocolat.. Sinon le personnel est assez souriant dans l'ensemble, lieu plutôt sympa quand ce n'est pas bondé de monde.. Un fast food quoi
Cyril.a
Le 30/08/2019 à 11:19
Un MC do comme on les aime. Plutôt calme, service à table et assez rapidement comme cela se fait aujourd'hui. Des jeunes sympas aux commandes et un drive pour ceux qui n'ont pas le temps de s'arrêter.
Mumu.u
Le 22/08/2019 à 20:48
Personnel incapable de respecter une commande encore la preuve ce soir il manque deux choses. Une commande sur deux il manque quelque chose c'est quand même hallucinant. Remettez vous en question avec l'ouverture de burger king juste à côté si vous continuez comme ça vous allez perdre des clients
Vincent.u
Le 22/08/2019 à 12:17
On m'a présenté un original 280 avec une morsure vraiment net avec belle et bien la forme d'une mâchoire... La responsable m'a fait croire à un steak arraché en arrondi..et c'est permis pendant le temps que je suis resté de sortir à haute voix surtout ne déchirez pas les steak avec un regard fixant plus jamais je mettrai les pieds dans se Macdonald qui de plus est infecté de mouche Partagez... On est pas des esclaves... Sachez aussi que viande origine française n'a aucune valeur et ne veut strictement rien dire .. c'est juste des parties de l'avant de la bête..
Fabrice.e
Le 15/08/2019 à 17:18
Caissière super préparation plus de 5min, pour un drive. Résultat repas froid.. Il était 15h donc pas débordé
Patricia.a
Le 07/08/2019 à 14:37
Le restau en hauteur est plus ventilé que ceux des centres villes. La terrasse agréable dès qu'il fait beau. Pour le reste ça reste du Mac Do avec la nourriture qui va avec. Une ou deux fois par mois avec les mômes qui adorent ok mais pas deux ou trois fois par semaine. Le Green bashing a ses limites. Les étudiants qui y bossent y trouvent leur compte quelque temps. Mais ce modèle aussi disparaîtra tôt ou tard. Mais pour le moment je recommande celui-ci plus clean et plus aéré.
Margot.e
Le 08/07/2019 à 19:20
Très décevant.. Commande prise aux alentours de 16h (pas durant le coup de bourre) Plus de 15 minutes d'attente au drive. C'est au bout de ces 15 minutes qu'on nous annonce un léger retard.. Nous espérons alors recevoir une commande correcte. Nous recevons alors une bouteille d'evian au lieu d'une bouteille de badoit.. Lorsque l'on échange les bouteilles on nous fourni une bouteille sale, et grasse. Où avait-elle traîné ?? Et c'est quelques kilomètres plus loin que nous avons reçu un big Mac au lieu d'un 280.. Une catastrophe ce Mac do !
Dominique.a
Le 10/06/2019 à 08:12
Arrives a 22 h en groupe la moitié d entre nous s'est vu refuser d'être servie alors que les bornes de commande étaient opérationnelles. La fermeture est sensée être a 23h une heure avant il n est plus possible de commander. Nous avons été très déçus
Linette..
Le 11/03/2019 à 20:36
Ahhh que dire de mon cappuccino au daim si ce n'est que c'est un délice. J'adore ce macdo, il est propre ,calme et dans l'air du temps. On est servie rapidement et les serveurs sont toujours très polis.
Christelle.h
Le 24/02/2019 à 16:38
Manque de propreté. Restaurant et terrasse négligés malgré le faible taux de fréquentation en ce début d'après-midi. Ils proposent le service à table mais il faut sans cesse se lever pour aller chercher ce qu'il manque à la commande (sauces, vignettes cadeau)
Stéphane.o
Le 14/01/2019 à 09:48
Toujours aussi pas bon, pure gastronomie française. Quel horreur, j'en suis à ma 3 em intoxication alimentaire chez eux sur 2 établissements différents. J'y allais rarement, j'y vais pu du tout
Marine.-
Le 16/12/2018 à 19:01
Ce Mc Do en particulier est juste une catastrophe. Plus long y a pas. Plus froid y a pas non plus et quand on prend des Wrap les recettes ne sont pas respectées..Et les employéEs qui se racontent leur vie ou encore critiques les clients, Très moyen ..
Stephanie.i
Le 10/12/2018 à 13:45
Lieu qui pourrait être sympa mais le personnel qui s'amuse à critiquer les clients et qui prépare leur commande feraient mieux de regarder ce quelles font. Encore des oublié et en plus C est froid. Un gros problème qui est inadmissible. Ras le bol de payer ce que tu n'as pas et pas le temps de repasser. Vraiment INADMISSIBLE
cricri.o
Le 12/11/2018 à 14:50
De plus en plus de monde derrière la caisse (a rigoler et se raconter leur vie) mais également de plus de temps à attendre la commande !!!!! Paradoxal, non? Et côté nourriture..... le mac do déstructuré vous connaissez ? Moi oui maintenant..... tous les ingrédients dans la boîte..... y a plus qu’a Remettre tout dans l’ordre.... Bref..... c’est pas top du tout 👎👎👎👎
Etienne.r
Le 03/11/2018 à 21:34
Comme souvent il manque un sandwich, vraiment dégouté ! En plus d'être de plus en plus chère, les burgers sont de plus moche, jeté dans la boîte du fond de la cuisine... 50e pour 2 personnes et la commande n'est pas complète...moi je dis Vive le Burger King
Anirbas..
Le 05/09/2018 à 10:15
Que dire ... Mac Do c'est Mac Do! Celui ci est propre... Plutôt bien situé sur les hauteurs d'Essey ... Sans circulation la est son avantage! Il a de la verdure... Un petit vent qui déblaye la pollution de la ZAC environnante. De quoi rendre agréable sa dose de junk food en ayant une impression de campagne! 😁
Adrien.o
Le 15/08/2018 à 02:40
Je sais pourquoi je n’y vais jamais ! 🤣 (🤮+🤢+☠️+💩) Un signature commandé... Si le cuistot était bourré, fait tomber le burger, l’ait piétiné... ok ça serait normal.
Harry.a
Le 23/07/2018 à 00:45
Je suis passé dimanche 22/07/28//18 vers 23 H10 au Drive , accueil souriant ,mais en arrivant à la maison les sauces des hamburgers n avaient rien à voir avec les goût si délicieux . Mc fiche dans les happy meal les hamburgers baignaient dans le ketchup le sandwich du mc First bœuf que de la moutarde insipide sans la sauce habituelle . J ai appelé mc Do (près du buffalo), j ai demande à parler à un responsable, qui a prie de haut ce que je lui disais comme si j étais entrain de mentir et pour finir elle me proposa de faire un geste commercial ,ce que je refuse et lui déclara que je voulais juste en avoir pour mon argent et je ne faisais pas cette démarche pour mendier un coca ou un dessert offert . Et je lui demandais si par ce qu ils étaient sur le point de fermer ,cette dernière me retorqua oui ,ou est le professionnalisme d anta chez cette chaîne de restauration . Je pense que je ne suis pas prêt d y retourner. Un de mécontent vingt qui ne vienne plus je croit que c est devise acceptable.
Sozza.a
Le 17/06/2018 à 13:17
Commande prise en ligne arrivé au restaurant pas de commande alors il y il y a une borne prévu pour les commandes internet ! Je me demande si dans le temp il m'aurait offaire le menu ...en tous cas pas la! Mise a jour ! Toujours il me manque quelques chose la c un des deux jouet d'enfant pas de boisson
KarO.
Le 08/05/2018 à 21:04
Équipe hyper disponible et très sympathique ! J'ai envoyé ma fille de 4 ans faire la grande pour aller chercher une commande et ils ont été particulièrement géniaux et généreux avec.
Plaisir.a
Le 28/04/2018 à 12:27
Ce restaurant a un gros problème avec les sauces au drive : si vous ne demandez rien, vous n'aurez même pas un sachet de ketchup pour vos frites... Et si vous les demandez au moment de la commande, vous vous faites rabrouer : C'est pas la peine de demander, on en met toujours !. Donc la fois suivante j'ose plus demander, et à nouveau je me retrouve à racler le fond du sac à la recherche d'une dose de ketchup invisible. Manager radin qui mégote sur les sauces ?
Laurent.e
Le 01/04/2018 à 20:33
Très propre , mais il arrive souvent qu'il manque quelque chose sur les commande voir dans les composition
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Je vous remercie pour votre remarque sur la propreté et la ferai remonter avec plaisir à nos équipes. Concernant les oublis, n'hésitez pas à nous contacter dès que cela arrive afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires. Cordialement, Valentine
S.o
Le 23/03/2018 à 18:16
Ce Mc do est récent, il bénéficie donc des nouveaux aménagements et nouveaux mobiliers de la marque. C’est agréable à vivre. Pour le reste, ça reste un mc donald. Par contre, pour ceux qui, comme moi, n’était jamais venus, attention, s’il est visible d’assez loin car en hauteur, son entrée est très mal indiquée.
Emma.
Le 18/03/2018 à 09:37
Mon petit Mac Do préféré. Calme pour un Mac Donald's. Les jeux sont en extérieur à côté de la grande terrasse. Ceci explique le calme du restaurant. C'est un vrai plus en été. En hiver, une grande baie vitrée permet d'avoir l'oeil sur sa progéniture tout en restant au chaud. Quant aux enfants, bien couverts, ça ne les dérange pas de se trouver en exterieur
Maxime.i
Le 14/03/2018 à 10:17
Régulièrement des oublis de commande, hier c'était une boisson et un dessert... à près de 30 balles la commande, ça fait un peu mal. Bien évidemment personne ne répond au téléphone, et si tu fais l'aller-retour, ta commande est froide. Ridicule.
Schmaltz.a
Le 01/03/2018 à 18:33
Attente trop longue, personnel peu souriant et blasé, restaurant sale au sol et sur les bancs et sièges, oubli de plusieurs produits dans les menus... c'était bien mieux avant, le relâchement va être fatal....
Mona.E
Le 19/02/2018 à 13:52
Nous sommes venus aujourd'hui dans votre restaurant pour prendre à emporter,une fois notre commande faite sur la borne , on a attendu une vingtaine de minutes pour pouvoir la récupérer . Sachant qu'il n y avait pas beaucoup de clients . Nous avions pris le mc crispy ,et là je le découvre avec très très peu d accompagnement et une sauce très relevé et pour un total de 6.90 € ensuite nous avons pris des sundae et bien sûre il n y avait pas de cacahuète ,on en avait demandé . Deçue
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mona, Navrée d'apprendre ces désagréments. Pouvez-vous me transmettre le jour et l'heure de votre visite ? Je ferai remonter votre expérience afin d'éviter que cela se reproduise. Avec toutes nos excuses, Valentine
Philippe.E
Le 03/01/2018 à 15:09
Problème de propreté les poubelles sont trop souvent pleines Suite à ma dernière visite nette amélioration bravo Amélioration qui perdure cool
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Nous vous remercions pour vos retours. Nous tenons compte de vos témoignages et nous sommes ravis que vous constatiez des améliorations. Au plaisir de vous revoir, Valentine
Vincent.e
Le 17/12/2017 à 21:17
Encore un drive loupé gérer par une équipe d incapable , mauvais sandwich appelle du restaurant tombe sur une personne incompréhensible au téléphone propose une glace en dédommagements ... 15 minde route pour y aller ... je souhaitai un remboursement de 12 € de ma commande vu l erreur et mon allergie au produit donner ( le mauvais ) la conversation dure une 15 min et reste stérile pas de solution proposée mise à part la glace heureusement que l infection du au mauvais produit ne c est pas encore propagé je déconseille grandement se mac do mieu vaut faire 5 minute de route complémentaire et tomber sur des gens Ou aller à la concurrence
cyrilum.
Le 15/09/2017 à 15:19
Commande passez sur Internet menu golden = oú est passez le deuxième sandwich ??? , Personnalisation à quoi sert cette fonction si on se retrouve avec les aliments sélectionner dans nos burgers ! Boissons demander sans glaçon et lá surprise on se retrouve on se retrouve avec les glaçons !!! De plus 20 min pour avoir notre commande alors qu'il n'y avait qu'une personne devant nous et pas de commande drive .... Bref vive mac do !!!!!
P.
Le 09/09/2017 à 11:22
2 capuccinos. Qui ressemble plus à de l eau avec un peu de crème 4,80e si çà c'est pas du vol alors là je mis connais pas. A déconseillé.
jonathan.a
Le 08/08/2017 à 12:48
Commande faite par internet. Après avoir validé la commande à la borne, elle n'a pas été préparée parce que ça n'avait pas fonctionné. On nous demande de refaire une commande au guichet en nous expliquant que la commande internet n'a pas été encaissé. Finalement après vérifications du relevé de compte quelque jours plus tard, nous avons eu le droit à un double encaissement (55€x2, ça fait cher le Macdonald )... Nous allons expliquer notre problème au restaurant. L'équipier, qui nous recoit, note le tout sur un post-it en nous disant que le service comptabilité allait gérer. Depuis toujours pas de nouvelle et pas de remboursement...
Maud.u
Le 21/04/2017 à 19:24
La nourriture on connaît. L ambiance avec le personnel est.plutôt agréable. Et la vue est bien on mange sans vis à vis en terrasse. Les jeux pour enfants sont à l extérieur. Il est idéal quand il fait beau.
Seb.a
Le 27/02/2017 à 18:43
Il est agréable de manger dans ce mcdonald's. Il est neuf et propre, et il y a toujours des tables disponibles. De plus, il suffit de commander sur les bornes, de payer, et de s'installer. Le service est directement effectué à table, comme dans un restaurant classique !
Virginie.r
Le 21/01/2017 à 16:01
Très très déçue. J'étais habitué à beaucoup mieux. C'était celui que je recommandais mais ça c'était avant d'avoir eu des menus froids servis en salle et avant avoir attendue 30mn au drive pour 2 double cheese et 2 petits wrap arrivés également quasi froid!!!
Samuel.e
Le 25/08/2016 à 08:13
Le service à table est sympa. Le restaurant est moderne. Pour le reste, c'est du mcdo. Par contre, le restaurant n'est pas toujours très propre et les toilettes sont systématiquement dans un état pitoyable.
pardieu.a
Le 21/08/2016 à 10:22
bonjour hier soir samedi 20 aout a 21h51 nous sommes venus manger chez vous comme quelquefois et nous étions surpris de voir la négligence de propreté sur les tables et les sols nous en zone 2 a l'arrivée de le jeune fille pour déposer notre plateau sur table j'ai étais obligé de lui demander de nettoyer celle ci , miettes taches de glace et frites au sol ainsi que des serviettes .quand au personnel pas très actif , sur 8 tables 5 étaient non nettoyées , et quand la personne vient rincer la table avec une lingettes pleine d'eau il nous a fallu nous même l'essuyer , désolé mais pour une fois je suis mecontant
Christophe.
Le 10/07/2016 à 15:51
Propre et clair. Les commandes se font exclusivement sur bornes et le service peut se faire à table. Plus de choix que dans la majorité des Mcdo. (Glaces au chocolat ou fraise, plus de sandwiches sur la carte,...) Il y a même des chargeurs à induction intégrés à certaines tables pour recharger les téléphones compatibles. Personnel agréable.
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