A propos de : Restauration rapide McDonald's à Coquelles
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à Coquelles. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Coquelles en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Livraison
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Service rapide
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Décontracté
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Pluxee
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✔️Aire de jeux
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's à Coquelles
Lucie.h
Le 30/03/2024 à 18:36
Trop grande attente pour recevoir notre commande ( 3 personnes ). Plus de 40 min après notre commande. De plus, plateau DEGUEULASSE avec plein de fromage, verres à la propreté douteuse, hamburger froid... enfin bref très mauvaise expérience et beaucoup de personnes étaient dans le même cas. Les employés dans la salle faisaient du mieux qu'ils pouvaient, on voit bien qu'il doit avoir un soucis avec la direction.
Mathilda.o
Le 30/03/2024 à 16:06
Service long mais merci à Shawn pour sa disponibilité, son service et sa bonne humeur
V.r
Le 24/03/2024 à 22:12
Comme je l'ai promis aux serveuses je laisse un avis positif pour ce service agréable 😁
Leprince.u
Le 04/03/2024 à 14:56
Venu le 4mars et si j’avais su je serai allée ailleurs ! Je demande poliment à ce qu’on retire la tomate dans mon Mcfirst car impossible à la borne la dame ne répond même pas à mon bonjour et part en me répondant « le sandwich a été fait » alors que la commande venez d’être passée !
Colleen.a
Le 21/02/2024 à 22:17
McDo c est bien quand on mange la bas mais quand tu commande et qu'il te manque des trucs sa me plaît pas donc svp faite plus attention on et pas riche.
Thomas.e
Le 18/02/2024 à 00:49
Mr Laurent a été un serveur INCROYABLE !! Très souriant, serviable et d'une gentillesse indescriptible ! Très bon élément. Je lui souhaite bon courage dans son travail ! 🤝🏻
Jessica.E
Le 03/02/2024 à 20:57
Attente très très longue.....les serveurs nous vois attendre et rien!!!38min plus tard je demande si ont nous a oublier ...à non.. c'est vous les prochains lol Ont me dit manque de personnel et bien embauché !!! Menu froid déçu
Florian.a
Le 02/02/2024 à 14:19
Mc Donald's a évité vraiment, plus de 6 mois que les boissons ne sont pas gazeuse et chaude 🤷 je ne suis pas d'avis critique, oublié d'allumer sa machine ça arrive mais tous les jours après multiples remarques ce n'est pas pro... 🤦 MAJ : Problème enfin rectifié comme quoi ... 😊
Isabelle.e
Le 02/02/2024 à 11:57
Personnel très agréable, très poli et attentionné.
SIMON.a
Le 30/01/2024 à 07:36
Long délais pour avoir sa commande , des oublie fréquent , souvent les bornes en pannes , Ducoup longue attente pour commander , n'a pas de gel hydroalcoolique pour se désinfecter les mains après avoir utiliser les bornes que tous le monde utilise
Réponse du propriétaire :
Bonjour Simon, nous sommes désolés des désagréments que vous avez rencontrés lors de votre visite chez nous. Nous nous excusons pour les longs délais, les oublis fréquents et les bornes en panne. Nous prendrons en compte votre remarque concernant le gel hydroalcoolique pour améliorer notre service. Merci de nous avoir averti. Bien à vous
mike.a
Le 27/01/2024 à 20:16
C'est correct pour un fast food.
Réponse du propriétaire :
Merci Mike pour votre message et votre belle note ⭐️⭐️⭐️⭐️ ! Au plaisir de vous revoir très vite pour la 5ème ⭐️:)
Steve.a
Le 25/01/2024 à 11:37
Menu sur place attendu plus de 25 min et encore la commande était pas prête j ai du aller réclamer, et les serveurs sont passe plusieurs fos devant les poubelles pleines et personne n as pris le soin de les changer.....et pour info la salle était pas pleine donc ils n étaient pas débordé pour le travail.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steve, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant l'attente des commandes ou la propreté de la salle. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Annaelle.h
Le 23/01/2024 à 21:13
Déçu des frites cheddar. J'ai pris double cheddar il y avait presque rien. Et boisson pas fraîche.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annaelle, Nous sommes désolés que nos nouvelles McFlavor Fries n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bien note de votre remarque que nous transmettons à nos équipes. N'hésitez pas à vous rapprocher des équipiers sur place si cela se reproduit. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Bien à vous
Robert.e
Le 21/01/2024 à 11:54
Bonjour je suis passé au drive, les jeunes femmes qui se sont occupé de moi ont été très professionnelles et souriantes.
Réponse du propriétaire :
Merci Robert pour votre message concernant le service et l’accueil des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Alexandra.e
Le 13/01/2024 à 12:44
Venu le samedi 13 janvier 2024, rien à dire et surtout un serveur du nom de Laurent d'une extrême gentillesse, bienveillant et très sympathique ! Bravo à lui on voit très bien qu'il aime ce qu'il fait 😊
Réponse du propriétaire :
Merci Alexandra pour ce gentil message concernant l’accueil des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Amelie.e
Le 12/01/2024 à 13:05
Parfait. Nous soulignons particulièrement l'agréable accueil et la gentillesse des équipiers de service en salle (Monia et Laurent). Habitués de ce genre de restauration nous n'avons jamais été aussi bien accueilli. Merci à eux !!
Réponse du propriétaire :
Merci Amelie pour ce gentil message concernant l’accueil des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Ghost.a
Le 10/01/2024 à 21:26
Bravo à toute l'équipe, super aimable, bien servie et impliquée Restaurant très propre
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce gentil message concernant la propreté du restaurant et le service des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :)
Julie.r
Le 10/01/2024 à 20:19
Très bon accueil au comptoir par la dame qui y travaille depuis 23 ans !!! Très gentille et agréable Bon accueil également de ses collègues Au plaisir
Réponse du propriétaire :
Merci Julie pour ce gentil message concernant l’accueil des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Lorette.e
Le 10/01/2024 à 20:01
Madame Nathalie au macdo de la cité pépite elle régale
Réponse du propriétaire :
Merci pour elle Lorette ! Au plaisir de vous revoir vite ! 🍟🍔😍
ZAMMS.u
Le 10/01/2024 à 20:01
Accueille très accueillant le personnel très souriant avec une rapidité formidable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luc, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps d'écrire cet avis 😊, Merci, pour cette belle note 🥰, à très vite. 🤩
charlotte.a
Le 08/01/2024 à 12:01
Le personnel très très aimable, rapide. Rien à redire, juste qu il continue ainsi car c est très agréable lorsque c est ainsi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte, Merci pour cette belle note et votre gentil message concernant l'accueil et le service des équipiers ! ⭐️ À très bientôt dans votre McDonald's™ Calais Cité 🍔
Christophe.a
Le 06/01/2024 à 23:49
Sa reste du macdo
Réponse du propriétaire :
Merci Christophe pour votre message et votre belle note ⭐️⭐️⭐️⭐️ ! Au plaisir de vous revoir très vite pour la 5ème ⭐️:)
ludovic.o
Le 04/01/2024 à 20:16
Personnels au top restaurant propre sa devient rare chez mcdo
Réponse du propriétaire :
Merci Ludovic pour ce gentil message concernant la propreté du restaurant et le service des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :)
Marie.c
Le 29/12/2023 à 16:37
Pas de sauce pour mes nuggets , la serveuse me rigole au nez quand je lui dis que je ne l’ai ai pas eu.. coca zéro de demander on me donne un ice tea…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
fouman62.
Le 28/12/2023 à 11:12
Commande passée à 10h57.. 11h15 toujours rien alors qu'il n'y a personne.. je suis tout seul dans la salle.. Personnel pas trop pressé.. Piqué au sang de tortue.. À revoir vos équipe !
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous allons remonter cette remarque pour comprendre ce qu'il s’est passé afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous
Nathan.t
Le 23/12/2023 à 19:32
C'est long pour arriver obligé d' aller crier
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathan, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous allons remonter cette remarque pour comprendre ce qu'il s’est passé afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous
Milou.
Le 23/12/2023 à 14:02
Franchement c'est pas faute d'avoir ''laisser plusieurs chances'' à ce restaurant ! Venant quasiment toutes les semaines pour le travail ou autre avant, le service est lamentable il n'y a pas d'autres mots. Les filles qui servent ne sont pas aimables du tout, elles sont nonchalentes, pour faire simple On les déranges à venir ! 😒 Si elles pouvaient nous jeter le sac , elles le feraient. Un attente interminable au drive à chaque fois !!! 😮💨 Pour 3 simples happy meal c'est minimum 30mins entre encaissement et réception de commande, alors qu'il n'y a personne avant quoi 🤷🏼♀️ Et en plus c'est froid, il manque à CHAQUES COMMANDES quelques choses !! 😤 Habitant loin je ne peux revenir et appeler pour se prendre la réflexion qu'on est menteurs Merci. Ça traîne des pieds, regarde de haut. Le goût des sandwichs n'est pas pareil chez eux qu'ailleurs Bizarre car même enseigne, même cuisson..ect non?! 🤔 En tout cas c'est fini nous n'irons plus du tout à celui-ci !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Milou B, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse (ou numéro de commande) en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter quand cela nous sera possible ? Bien à vous.
M.
Le 19/12/2023 à 20:44
Les petits wraps tiède c'est pour cela,mais personnel agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tout d’abord merci pour votre message concernant l'accueil des équipiers. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la température des Wraps que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
julette.e
Le 16/12/2023 à 20:11
Accueil déplorable, 2 bornes ouvertes un samedi soir, les clients attendent dehors sous la pluie Laurent très bon employé aimable le seul qui est souriant et accueillant
Réponse du propriétaire :
Bonjour julette nebati, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
matheo.
Le 16/12/2023 à 17:42
Bon service au midi merci à ce Laurent de nous avoir servi ma copine et moi, très accueillant et souriant avec une touche d'humour comme on aime. Service très bien et la cuisine était parfaitement bien réaliser. Bon courage à vous et à ce Monsieur Laurent.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre message concernant le service et l’accueil des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Emile.e
Le 16/12/2023 à 16:29
On se rend dans un fast food pour manger rapidement, faut attendre 30 mins avant d'être servi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emile, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous allons remonter cette remarque pour comprendre ce qu'il s’est passé afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous
Rachel.h
Le 15/12/2023 à 12:47
Bonjour, nous sommes actuellement au restaurant, accueil chaleureux et service au top par un employé ( je pense qu'il se prénomme Laurent ? ) C'est un moment agréable
Réponse du propriétaire :
Merci Rachel pour votre message concernant le service et l’accueil des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Clément.o
Le 09/12/2023 à 16:36
35min d'attente au drive pour au final avoir un double royal deluxe avec seulement du pain, du steak de la sauce à 13,10€ le menu c'est HONTEUX ! Je n'irais plus dans ce McDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'attente des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
Nathan.r
Le 08/12/2023 à 15:45
Lieu agrèable , personnel souriant , chaleureux qui mettent de bonne humeur .
Réponse du propriétaire :
Merci Nathan pour ce gentil message concernant l’accueil des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Coralie.a
Le 03/12/2023 à 16:10
Pas de problème un bon macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie, Merci pour ces 5 étoiles et pour cet avis, on ne peut plus positif, cela nous fait extrêmement plaisir ! 😍 À très bientôt 😊
E.C.
Le 03/12/2023 à 13:55
J'arrive au Drive à 13h30 parce que j'ai 30 min de pause , j'ai attendu 20 min personne est venu me servir Super merci les gars !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre dernier passage dans notre restaurant. Un retour va être fait en interne afin de nous améliorer sur l'accueil qui est l'une de nos priorités. Cordialement.
Lola.e
Le 02/12/2023 à 19:36
Le serveur Laurent est vraiment gentil et agréable , toujours servi avec le sourire ça fait vraiment plaisir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour lui Lola ! Au plaisir de vous revoir vite ! 🍟🍔😍
Maëva.r
Le 28/11/2023 à 20:49
Je reviens tout juste de ma commande drive au mcdo de la Cité Europe, premièrement j’arrive à la borne de gauche, la borne de droite fait sa commande, puis part, c’est donc mon tour, sauf que la personne derrière moi qui se met a la borne de droite passe en priorité sur moi, soit. Je patiente, et la personne part, la personne suivante arrive et on prend sa commande aussi, donc au bout de 10min je m’avance au comptoir pour expliquer que moi aussi j’aimerais commander, on m’appelle la responsable. Celle-ci arrive d’une humeur massacrante en me prenant de haut, et me demande ce que je veux, donc je ré explique la situation, et la manager me repond : oui et donc ? Eh bien donc j’aimerais commander, tout simplement, donc elle nous prend la commande, toujours aussi agréable que son accueil 2min avant. On a attendu plus de 25min en plus des 10min d’attente dans le vide a la borne, sachant qu’il n’y a que 2 voitures devant moi. La commande m’est servi et je demande a voir la responsable pour avoir un minimum de geste commercial de sa part car j’estime qu’attendre 45min au drive et au vu de l’accueil incroyablement sympathique reçu, pour un fast food mondialement connu, avoir un tel service est assez déplorable et fera fuire pas mal de personnes. Travaillant moi même dans le commerce, je trouve que ce genre de comportement est anti-commercial et mènera à la perte de cet endroit, ce qui est dommage au vu de sa localisation. Je peux comprendre qu’on soit en formation ou qu’on soit dans le rush a 19h35, mais en aucun c’est de la faute du client et a lui d’en payer les frais. Je ne demandais pas 50% de remise sachant que j’avais déjà réglé ma commande, mais un donut ou sundae offert aurait déjà apaisé les choses et m’aurait fait revenir un jour, ce qui n’est pas le cas au vu du fait qu’on parle a ses clients comme à son chien là-bas. Donc je vous déconseille d’y aller si vous voulez passer un bon moment et être bien accueilli. (Et je ne parle pas des frites froides et des 2 sauces pour 6 menus, j’en ai déjà assez dis je pense). En espérant que votre direction vous forme a l’accueil client, au SBRAM et a la gestion de « conflit » si je puis dire, même si j’ai simplement signalée un temps d’attente. A bon entendeur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maëva, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Enzo.e
Le 27/11/2023 à 20:29
Commande DT80 ce lundi 27/11, déçu de voir qu’après être passé au drive et fait 10 minutes de route, il nous manque nos 2 glaces qui sont je précise payées ! Nous nous permettons donc d’appeler pour dire qu’à 7€ les glaces nous allons revenir les chercher mais cette certaine Amandine préfère rigoler plutôt que présenter ses excuses… Déçu de ce comportement 👎
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enzo, Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant vos glaces. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse (ou numéro de commande) en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter quand cela nous sera possible ? Bien à vous.
Marie.�
Le 26/11/2023 à 21:57
Personnel très sympathique et très professionnel
Réponse du propriétaire :
Merci Marie Hélène pour votre message concernant le service et l’accueil des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Laurine.u
Le 18/11/2023 à 20:19
C'est bien mais a chaque fois que j'y vais ils oublient quelque chose ( sauce, glaces..) mais quand on demande ils nous donnent ce qu'il manque
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurine, Tout d’abord merci pour votre note. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant le oublis que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Franck.e
Le 04/11/2023 à 15:14
Nous avons fait une commande internet, toutefois arrivés sur place, notre commande n'était pas prête et nos glaces déjà fondues sans couvercle, répandues au fond des sacs de transport. Nous avons attendu 20 mn ce qui est long pour un fast food... J'ai connu mieux en terme de qualité et d'hygiène chez macdo. 😥
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant la préparation des commandes ou l'hygiène. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
juliette.e
Le 24/10/2023 à 21:04
Une simple commande de deux muffins au chocolat et un sunday caramel normalement offert avec mon compte suite aux vignettes Monopoly que j’ai dû payer, pour me retrouver avec une commande contenant deux muffins complètements congelés et un sunday chocolat ? L’écoute du client est à revoir…
Denys.
Le 23/10/2023 à 21:03
Restaurant correspondant à mes attentes, bien que je trouve dommageable que le verre d'eau plate soit à 3.10 euros les 50 cl...cher du litre...
Den.a
Le 23/10/2023 à 12:55
Restaurant correspondant à mes attentes... Petit hic....je fais très régulièrement des arrêts chez Mac Donald, sur différentes régions, mais vous devriez vous concerter concernant les prix des produits basiques. En effet, quand vous payez le verre d'eau plate 3.10 euros les 500 ml...ça commence à faire cher le litre d'eau plate....certes filtrée mais plate quand même...je trouve ça vraiment dommage pour votre clientèle...
Ktm12.t
Le 21/10/2023 à 17:07
Nous sommes venu samedi 21 octobre 2023 a 15h15 , malgré le monde les deux serveurs était au taquet et de plus d’une gentillesse exceptionnelle Grâce à eux je reviendrais avec plaisir !
Anaïs.a
Le 20/10/2023 à 17:19
Super , rien ne manque , équipe très accueillante
Cindy.a
Le 16/10/2023 à 19:47
C est un mc do des commandes non conforme parfois au drive embetant obligé d y retourner sinon pratique proche des campagnes propre acces facile
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, Tout d’abord merci pour votre message concernant la situation de notre restaurant. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant les commandes que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Elsa.E
Le 15/10/2023 à 20:39
Les poubelles sont un peu trop remplies
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elsa, Merci d'avoir partagé votre avis concernant notre établissement. Nous sommes navrés que nos poubelles aient été un peu trop remplies lors de votre visite. Nous prenons note de votre remarque et ferons tout notre possible pour régler ce problème. Cordialement, McDonald's Calais Cité
Mélissa.o
Le 14/10/2023 à 19:01
Super avantageux pour les promotions des places de cinéma en famille youhou ! Rien de mieux qu'un bon McDo avant de regarder un film juste à côté ! 💯😊
Réponse du propriétaire :
Merci Mélissa pour ce gentil message concernant notre offre Cinéma et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Madyson.e
Le 11/10/2023 à 22:44
Propreté nul 👎 et serveur désagréable (un jeune )
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madyson, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant l'accueil ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Ldeg.d
Le 11/10/2023 à 21:23
Vraiment très déçu ce jour, premièrement pour la commande, il manque la moitié des articles, les burgers sont échangés avec une autre commande, de plus on me soutient comme si j’étais une menteuse , ensuite aucunes serviettes ! Je ne savais pas qu’on s’essuyait sur les pantalons maintenant. Et lorsqu’un geste est demandé, on nous envoie boulet +++ (c’est la manageuse Perrine qui nous as envoyé boulet) Merci beaucoup à Steven qui a assuré au moins au service ! Nettoyage et service inclus. ⭐️
Réponse du propriétaire :
Cher Ldeg, nous sommes désolés d'apprendre votre déception lors de votre visite chez nous. Nous comprenons l'importance de votre commande et nous regrettons sincèrement les erreurs commises lors de sa préparation. Votre satisfaction est primordiale pour nous. Pourrait-on vous demander de nous contacter à [email protected] pour discuter de ce problème plus en détail ? Merci pour votre compréhension. McDonald's Calais Cite
Brenda.h
Le 11/10/2023 à 19:32
Très bon service, personnel agréable
Réponse du propriétaire :
Merci Brenda pour votre message concernant le service et l’accueil des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
shanon.
Le 10/10/2023 à 17:17
miam un bon mcwrzp et une glace à l’heure du goûter super 👍👍👍👍👍
Arnaud.
Le 08/10/2023 à 20:26
Commande drive . Il faut attendre sur le côté . Quand la commande arrive . On nous annonce nous offrir 2 boissons super ! En fait c’est 2 verres d’eau plate … Arrivé à la maison . Au final aucune sauce de la grande boîte de 20 nuggets commandée . Bref . Bof bof
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud c, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'attente des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
Ben.l
Le 08/10/2023 à 18:34
Steak crue et froid j'ai appelé pour le signaler ayant travaillé à Macdonald je connais l'erreur qui a était faite, on m'a gentiment raccrocher au nez. Quand on vois les cuisinière discuté et limite on les dérange voilà quoi. Tout ca pour manger que 5 nuggets merci macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ben, Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant votre sandwich. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Hugo.a
Le 07/10/2023 à 21:28
Très bon et si ta pas envie de cuisiner il faut il y aller
Anthony.e
Le 07/10/2023 à 19:11
Personnel gênant drague sur son lieux de travaille sur des adolescents je trouve ça irrespectueux en vers les clients il y a des moments pour travailler et draguer. Grand mince blond Service sympathique et souriant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Tout d’abord merci pour votre message concernant le service. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant le comportement de certains équipiers que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Mélissa.o
Le 07/10/2023 à 11:56
Ses génial je reviendrait tres bon les menu
Réponse du propriétaire :
Merci Mélissa pour ce gentil message et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Stephanie.s
Le 05/10/2023 à 12:39
J y suis allée le 5 octobre au midi, agréablement surprise par ce monsieur qui nous servait très aimable
Réponse du propriétaire :
Merci Stephanie pour ce gentil message concernant le service des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Fla.i
Le 05/10/2023 à 12:38
Super les salariés sont polis et la commande arrive très vite
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre message concernant le service et l’accueil des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Mateo.e
Le 05/10/2023 à 12:36
Très convivial employé agréable et souriant le monsieur à lunette est très gentil et très beau
Réponse du propriétaire :
Merci Mateo pour ce gentil message concernant l’accueil des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Valentine.e
Le 04/10/2023 à 13:32
Dans ce macdo on mange toujours chaud ce qui n’est pas le cas partout
Réponse du propriétaire :
Merci Valentine pour ce gentil message concernant la température des produits et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Leonie.e
Le 04/10/2023 à 12:53
Super, souriant, aimable. Repas chaud contrairement à d'autres restaurants macdo Toujours un bon accueil
Hugo.o
Le 26/09/2023 à 22:09
Mal accueilli : faut pas exagérer d’arriver à 2 minutes de la fin. Certains employés sont vraiment pas très aimables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Romain.o
Le 23/09/2023 à 22:17
Nous avons été très bien accueillis et servis par Mélissa.
Réponse du propriétaire :
Merci pour elle Romain ! Au plaisir de vous revoir vite ! 🍟🍔😍
didi.o
Le 05/09/2023 à 10:34
Déçu lors de notre visite, notamment au niveau hygiène, salle et table pas nettoyée alors qu'il n'y avait pas grand monde ce jour🤔, et pour couronner le tout je retrouve une opercule de sauce au fond de mon pot de frite😡, j'apprécie le faite de ne plus avoir d'emballage mais je doute fortement que votre vaiselle soit nettoyée correctement (un contrôle avant/ après nettoyage serait fortement conseillé pour éviter ce genre de chose). Et j'en passe j'aurai trop de choses à dire.... Dommage car on aimait bien se faire un mcdo le week-end....
Réponse du propriétaire :
Bonjour didi boul, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes d'hygiène. Nous allons remonter cette information au plus vite. Par ailleurs, pouvez-vous transmettre ce même message à l'adresse suivante : [email protected] en laissant vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter en cas de besoin. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
ShencenTV.
Le 02/09/2023 à 22:09
La propreté de ce restaurant mcdonald's laisse à désirer en ayant un opercule plastique d'une sauce dans un pot réutilisable, et en voyant la propreté des tables et du sol.
Réponse du propriétaire :
Bonjour ShencenTV, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes d'hygiène. Nous allons remonter cette information au plus vite. Par ailleurs, pouvez-vous transmettre ce même message à l'adresse suivante : [email protected] en laissant vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter en cas de besoin. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
mel.p
Le 29/08/2023 à 19:10
3 oublis concecutif sur la même commande et même pas un geste commercial et d'excuses
Réponse du propriétaire :
Bonjour mel spa, Nous sommes navrés pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes. Nous ferons un retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous signaler les produits manquants au 03 91 91 41 10. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
leveque.r
Le 19/08/2023 à 17:56
McDonald's très sale pour l'heure à peine 17h40 ainsi que le siège et les toilettes non pas dû être nettoyé depuis quelques jours
Alyson.i
Le 19/08/2023 à 16:21
Laurent est juste génial ( merci à son tablier qui donnait son prénom) , quel plaisir de se faire servir avec un grand sourire et d’avoir un serveur de fast food si souriant, qui prend le temps d’échanger quelques mots sans pour autant être lent et en étant super efficace dans son travail :))
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alysson, Merci pour cette belle note et votre gentil message concernant l'accueil et le service des équipiers ! À bientôt ! 🤗
marsouin.a
Le 18/08/2023 à 12:24
Chaine de restauration rapide spécialisé dans les hamburgers où les prix varient d'un établissement à l'autre
last.e
Le 15/08/2023 à 21:00
Nous sommes venu le 14/08 au soir Un service plus que déplorable problème sur problème que des erreurs de commande. Pratiquement 40min pour être servis mais malgré le nombre de problème rencontré lors de notre passage je tien à dire un grand BRAVO à une serveuse nommée LUCIE qui a su prendre en compte les nombreux problème rencontré et a su tout faire pour nous satisfaire et solutionner tout les problèmes rencontrés par ses collègues
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne journée
nicolas.i
Le 07/08/2023 à 13:49
De pire en pire, certaines employées devraient arrêter d’y travailler, quant on est plus motivé on laisse travailler ceux qui ont envie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. L'accueil dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Aussi nous vous remercions de bien vouloir nous contacter par message privé sur notre page Facebook. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelles fois nos excuses et vous souhaitons une belle journée
theo.e
Le 04/08/2023 à 22:30
Attente interminable, 25 min pour un simple menu est ce n’est pas la première fois dans ce McDonald’s
Réponse du propriétaire :
Bonjour Theo, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Alexandre.e
Le 01/08/2023 à 14:21
Standing ovation à Laurent qui est très serviable, souriant et qui fait très bien sont boulot !
Réponse du propriétaire :
Merci Alexandre pour ce gentil message concernant le service des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Lacie.G
Le 31/07/2023 à 19:08
Bien que les serveurs sont aimables, on nous a apporté des glaces dont la moitié avait été renversé sur le côté ?? En mode, il n'y a aucun problème au niveau de la commande. C'est quoi ça ?? Sur la vidéo, on a pas du tout touché au plateau, il nous a été apporté ainsi
Sen.
Le 28/07/2023 à 00:19
Super atmosphère, c’est propre, les employés accueillent les clients avec le sourire, veillent à ce que tout soit propre malgré l’affluence du jour. Mention spéciale à un employé, qui se démène mais toujours avec la pêche et le sourire. Nous lui en avons d’ailleurs fait part moi et ma famille avant notre départ en me remerciant pour sa contribution à l’atmosphère agréable du restaurant. Nous nous y sommes senti très bien
Réponse du propriétaire :
Merci Sen C pour ce gentil message concernant la propreté du restaurant et le service des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :)
naim.a
Le 27/07/2023 à 19:15
Manque de propreté sans parler de l'odeur des toilettes. Trop d'attente pour être servis, les filets au fish tjr aussi sec .
Réponse du propriétaire :
Bonjour naim karima, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant le temps d'attente ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
bray.n
Le 25/07/2023 à 13:49
Pas de hygiène la femme travaille en robe donc pas de tenue adaptée ,repas froid problème avec les bornes pour commander.
Réponse du propriétaire :
Bonjour bray an, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant la température des produits ou l'hygiène. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Les.�
Le 15/07/2023 à 07:33
Le prix des menus est de plus en plus cher et je trouve que les sandwichs sont de plus en plus sec. Le manque de sauce réduit le plaisir de manger un bon hamburger. Il n'y a plus ou pas de happy hours.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Les délires de tom, merci pour votre retour. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter.
Laurine.e
Le 13/07/2023 à 17:32
Très déçue du mcdo. Nous sommes venus à 19h30 pour manger, nous avons été servis à... 20h! 30 minutes d'attente pour deux menus ??? On nous rapporte les boissons à 19h45 en nous demandant si nous avions eu le plateau chaud. On prend notre ticket et on va voir. On nous dit que ça va arriver car la commande n'est pas arrivée sur l'écran et nous interpellons une nouvelle fois la serveuse 15 minutes après car nous devions aller au cinéma a 20h15.Super 10 minutes pour manger ! Nous étions sans nouvelles. Beaucoup de personnes arrivées après nous on été servis bien avant nous! De plus, le repas était froid, les frites molles ... aucune excuse de la part du personnel. Une sauce pomme frites pour 2 personnes, vraiment pas terrible. De plus, les tables et le sol sont sales. Je ne reviendrais plus à ce macdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurine, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Sophie.H
Le 12/07/2023 à 12:55
McDonald's 3 étoiles. Accueil excellent, service à souriant aimable et bienveillant. Les burgers sont servi chaud, ce qui n'est pas toujours le cas. Le meilleur McDonald's depuis de très nombreuses années
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Sophie pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
Plus de 30 min d'attente pour un restaurant rapide le concept est éroner. Les Burgers arrivent tous froid, heureusement que le personnel est très à l'écoute et très serviable, ils font peine a voir ,les regarder courir dans tous les sens et s'excuser alors qu'il sont tout simplement en sous effectif 1 seule personne à la distribution des plateaux alors que le restaurant est bondée ils ont même été obliger de fermer le restaurant car la cadence été trop élever. Nous sommes dans l'incompréhension quand au haut dirigeant de ne pas fournir du personnel supplémentaire étant donner la réputation et les bénéficie que cet chaîne peut générer. Déjà que le travail est assez pénible,les équipes doivent en plus subir les commentaires désobligeant et le manque de civisme de certains. Courage à eux et très bonne équipe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour [email protected], Tout d’abord merci pour votre message concernant l'accueil des équipiers. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant le temps d'attente que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Priscilla.e
Le 08/07/2023 à 15:58
J'ai été au mc do à la cité de l'Europe l'attente été très très longue se n'est pas normal du tout surtout pour un mc do, il y a clairement un manque de personnel, le personnel qui nous on servi été dépité tellement qu'il été débordé, à un moment c'est des être humains et pas des robots. Sa serai bien de remédier à ça que ce soit pour les clients et le personnel, je ne manquerai pas de remonter l'information plus haut!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Priscilla, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
thirard.e
Le 27/06/2023 à 21:41
Malheureusement Trop d'attente on peut attendre au moins 20 a 30 min au drive est au service de table même quand ta personne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gerard, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Sebastien.e
Le 15/06/2023 à 23:18
Je mange rarement au fast food mais ce jour où j'y suis l'accueil était bien
Juju.u
Le 09/06/2023 à 17:10
Lieux sale malgré l'heure 17h10. On ne se sent pas à l'aise à l'idée de s'asseoir sur les sieges collants
Réponse du propriétaire :
Bonjour Juju, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes d'hygiène. Nous allons remonter cette information au plus vite. Par ailleurs, pouvez-vous transmettre ce même message à l'adresse suivante : [email protected] en laissant vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter en cas de besoin. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
culnard.a
Le 05/06/2023 à 17:58
Bonjour je ne recommande pas du tout se mcdo je suis venue en fin d’après-midi ,personnel désagréable j’ai demander gentiment à ce qu’on nettoie ma table on m’a répondue changer de place en ce qui concerne ma commande les nuggets était dur en plus de sa 1 sauce pour 9 nuggets concernant les frites elles était toute froide et molle (en plus de sa on a pas commander l’option cheveux dans les frites)( mais bon sa n’a pas l’air de les déranger car la serveuse n’avait pas de Charlotte)heureusement que nos sandwichs était très bon et chaud on a donc préféré ne pas prendre de dessert et quitter le restaurant PS: l’hygiène des toilettes laisse fortement à désirer Si vous voulez un bon McDonald’s je vous conseille le McDonald’s curie personnelle très agréable et à l’écoute et rien à dire au niveau des commandes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant votre dernière visite chez nous. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Tony.
Le 03/06/2023 à 21:44
Commande prête mais resté 10 minutes sur le comptoir donc plus très chaud et pas aimable dutout à fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tony, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Aurelie.a
Le 31/05/2023 à 23:00
Je met 3 étoiles pour le monsieur en salle à lunette , si tout le personnelles pouvaient être comme lui au lieu de critiqué sur telle ou telle collègue !!! Mon repas était froid ! Manquer un burger donc réclamation , 10 min voir plus pour avoir 2 cafés !!! Un grand bravo à cette personne en salle !! Sympathique, serieuse et tant d'autre point positif rienn que pour lui !!! Bravo monsieur !!! Les autres , prennez exemple ou démissionné au lieu de critiquer les collègue devant la clientèle !!!!!!!! Ha et derrière chose , c est Gilbert Montagné qui a fait mon burger ???????
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie Tout d'abord merci pour votre message concernant l'équipier en question. Sachez que l'accueil des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
Romain.e
Le 24/05/2023 à 20:00
Le service laisse à désirer ! Sur ma commande en drive il manquait un Burger et je vous montre en image la quantité des frites.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Nous sommes désolés pour cette erreur dans votre commande. Malgré notre grande vigilance, nous commettons parfois des erreurs. Nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l'adresse [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, (numéro de commande en ligne si c'était le cas), contenu de votre commande, restaurant et description des incidents. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Elies.
Le 24/05/2023 à 12:42
Établissement tres rapide tres propre depuis 5 semaine en formation rien a redire Mention tres bien pour Laurent et Nathalie , augmentation requise a tte l’equipe
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce gentil message concernant la propreté du restaurant et le service des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :)
bertrand.n
Le 21/05/2023 à 15:41
Restaurant médiocre ! Le personnel en cuisine et en caisse passe plus de temps à ricaner et parler qu'à la préparation des commandes. Notre commande est arrivée incomplète (il manquait toutes les frites et une boisson) et le temps d'attente était très long alors qu'il n'y a quasi personne en salle... En plus de cela, aucune gêne du personnel à tenir des propos vulgaires devant les clients. La dame au service en salle est la seule personne agréable et qui veille à palier à l'incompétence de ses jeunes collègues.... Enfin, des boissons ont été renversées par la serveuse à l'entrée et n'étaient toujours pas nettoyées après 20 min...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bertrand, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Aussi nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre ce même message à l'adresse suivante : [email protected] en laissant vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter en cas de besoin. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelles fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée
willys.a
Le 21/05/2023 à 14:18
De vacances dans votre régions, nous, nous sommes arrêter dans votre Mac do, et nous avons du attendre 20min alors que nous étions 6 dans le restaurant pour recevoir de café cappuchino. Après 20 min d attentes la serveuse nous a servi deux café noir ! Alors que nous avions demander des cappuchino retournant au comptoir le serveur ce dis dsl il n avais pas vu que vous avions demander des cappuchino et non du café noir nous avons donc du attendre 15min de plus pour être servi. Derrière le comptoir bonne ambiance de cours de récréation entre collègue en attendant je pense que le café aurais pu être servi un peu plus tôt en gros il faut une moyenne de 30min pour deux café ! Deux café qui arrive sans touillette sans sucre Prochaine fois nous irons autre part. Ps; on s amuse bien derrière le comptoir on ris on crie on raconte ça vie privé et on s amuse tout en rigolant à voix haute en attendant t le client attend d être servis ! Pas très sérieux tous cela. La prochaine fois nous reviendrons avec un membre de MC do pour constater cela ! 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour willys “USM1C” Man, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
TiFlo.f
Le 09/05/2023 à 14:42
Les glaces sont de plus en plus chère et de plus en plus vide c’est abusé, plus jamais je viens
Réponse du propriétaire :
Bonjour TiFlo Officiel, Nous sommes désolés si la quantité de glace n'était pas celle espérée lors de votre dernier passage. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin qu'un point de vigilance soit porté à cet aspect. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Lucas.e
Le 04/05/2023 à 12:41
Même avec peu de clients on arrive encore à oublier la moitié de ma commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, Nous sommes navrés pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes. Nous ferons un retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous signaler les produits manquants. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Melanie.E
Le 29/04/2023 à 13:14
Une fois de plus, la team Electro dépôt est déçu. Les frites de nos maxi best of donc à peine remplis photo à l’appui…
Arielle.i
Le 28/04/2023 à 14:52
Je ne recommande pas cet endroit toilette très très sales odeurs nauséabonde bref endroit à éviter si on veut passer un bon moment
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arielle lionel MONTFROND, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes d'hygiène. Nous allons remonter cette information au plus vite. Par ailleurs, pouvez-vous transmettre ce même message à l'adresse suivante : [email protected] en laissant vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter en cas de besoin. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
carterime.i
Le 24/04/2023 à 17:55
Le jus d'orange qui fait beuguer tous les macdo 😅 je commande un simple jus d'orange et ça y es c'est le bug je repart chez burger king je préfère être servis en 2min plutôt que 15 surtout si c'est un simple jus ....
Eveline.O
Le 22/04/2023 à 13:27
Attente de 15 minutes entre le paiement et la livraison du menu au drive, pas d excuse, quand je leur fait remarquer, l excuse a ete nous sommes en sous effectif, alors qu on les voyait parler et ranger
Peggytm.R
Le 09/04/2023 à 13:47
De passage dans cette ville le 9 avril à 13h40. Les toilettes ne sont pas propres et sans savon. Les tables ne sont pas nettoyées, une client nettoie elle même sa table en utilisant le produit du restaurant devant deux managers en pause... Il est grand temps de réagir ! Bonne continuation
Fanny.I
Le 07/04/2023 à 17:53
Je pense sincèrement que vous avez un problème niveau grammage... payer aussi cher pour si peu ... on prend vraiment les clients pour des imbéciles! Attente de 10mins au drive pour 1 simple menu best of ... ce mac do n'est ni fast ni food !
RAPHAEL.E
Le 01/04/2023 à 17:51
Attendre 15min pour 2mc flurry et un fanta ( vers 18h) pour au final avoir fondu et quand je vais me plaindre me dire que c'est a cause du nappage
Réponse du propriétaire :
Bonjour RAPHAEL, Nous nous excusons pour cette attente surtout si cela entraine le réchauffement des produits glaces. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
Alex.
Le 25/03/2023 à 13:08
Bonjour les frites légumes ont dirais du plastique je n’aime pas je n’ai pas pu finir les frites sa me répugne c’est plein d’huile aucune des trois types de frites j’ai pas pu finir mon plat vraiment faut que les potatoes reviennes !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié nos frites aux légumes. Sachez que vous pouvez toujours profiter de nos frites classiques. Bien à vous
Guillaume.a
Le 18/03/2023 à 23:30
Ayant manger le 17 mars, le service a était top le monsieur à lunette qui s’occupe du service en salle a était super . Aimable ,serviable et super agréable!!! Merci à ce monsieur qui nous a fait passer un bon moment que l’on ne s’attend pas dans un mac do
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Guillaume pour votre message concernant l'accueil et le service des équipiers 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite 😊
Fiona.e
Le 27/02/2023 à 12:56
Commande 106 mc donalds cité Europe a coquelles Nous avons commandé le 25 février à 17h06 servit à 17h21 nous recevons la commande les frites sont froides, nous commandons 9 nuggets nous nous retrouvons avec 6 étant polie nous appelons une employé qui nous change les frites après on s’aperçoit pour les nuggets on en a 6 au lieu de 9 du coup la femme nous en remet 3 je demande à avoir la responsable, la responsable arrive vraiment pas polie et un regard hautaine je lui demande seulement si c’est possible d’avoir un geste commercial elle me répond vous aviez eu vos frites chaude et 3 nuggets en plus on a pas que ça à faire, je lui réponds gentiment ; cela est votre travail. Elle me dit je suis débordée je lui dis vous rigolez il n’y a personne à par rire en cuisine et s’amuser derrière un comptoir oui c’est sur que vous êtes débordés. Mais je trouve que cette personne est bien malhonnête et que franchement bien déçu nous sommes pas de la merde ils n’auraient pas de commande ils n’aurait pas de travail mais je lui ai dis que je ferais un rapport elle m’a regardée en rigolant qu’en gros on peut faire ce que l’on voudrait on perdrait. Mais ce n’est pas grave je ferais un signalement auprès de la hiérarchie. Cordialement
mehdi.h
Le 25/02/2023 à 22:35
Très long au drive personne devant moi ainsi qu à l interieur et la fois d après je vais à l interieur même chose Très long et le personnel est plus préoccupé de raconter leur vie que de travailler, il était 21h et ils commençaient déjà à nettoyer chaise sur les tables etc
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mehdi, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe.
Gregory.e
Le 08/02/2023 à 20:55
Je pense que c'est le plus honteux des mcdonald's... Commande mal préparé... Personnels sale.... Sandwichs mal montés .... Personnels qui porte des bijoux en restauration.... Responsable qui préfère être en pose.... C'est honteux.. Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gregory, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Cyril.i
Le 05/02/2023 à 21:15
Commande du soir pour 2 adultes un enfant. Un cheeseburger servi sans steak.. Une sauce pour potatoes au lieu de sauce curry... Un happy meal servi sans dessert... Au top du top Pas un menu de conforme !!/ Et je ne parle de l'attente alors qu'il n'y avait pas foule...
parents.l
Le 19/01/2023 à 15:32
Le poulet doit être bio car le menu best of est 1,2 euro plus cher que ailleurs. Et en plus vous demandez 6 nuggets vous en avez 4 . Bref je n ai toujours pas compris la différence de prix entre calais et Boulogne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Chaque McDonald's appartient à une franchise qui décide de sa propre politique tarifaire, cela peut expliquer certains écarts de l'ordre de quelques dizaines de centimes en fonction des produits. Bonne journée.
Julie.u
Le 14/01/2023 à 20:36
Très déçu, ma commande n’as pas étais respecté. Demande de Macflurry à la fraise et reçois à la vanille. Le désert de l’happy meal des bonbons au lieu d’un babybel. Sérieusement…
Gilles.r
Le 10/01/2023 à 21:34
Le mac do le propre que j ai fait. On sent une cohésion d équipe. Bon accueil et personnel sympa .
CRI.E
Le 02/01/2023 à 10:48
Service rapide. Restaurant propre. Suis passé un dimanche soir, pas trop de monde.
MsSophie62.
Le 31/12/2022 à 21:39
On y est allé le 28 décembre : restaurant sale, nourriture froide, wc dégueulasses, oubli dans la commande et dois-je parler du personnel froid et mal aimable?
Antoine.G
Le 22/12/2022 à 20:49
Commande au Drive, prise de commande nickelle, équipière très sympa, parle clairement et pas trop vite, pas besoin de faire répéter 15 fois et ça c'est appréciable. Par contre, 2 burgers 280 poulet servis en boeuf, 1 seule sauce Deluxe par maxi potatoes, sunday chocolat servi en caramel mais on cherche encore le caramel... Blasés...😕
stephane.c
Le 15/12/2022 à 20:03
Restaurant très propre..le personnel est très aimable et courtois..je le recommande vivement !!! Je pense que beaucoup de Restaurant devraient vous prendre comme exemple..merci..
Soizic.o
Le 03/12/2022 à 11:50
Franchement, l’un des meilleurs McDo que je connais. Propreté rien à dire, le personnel incroyable. Petit plus pour le Monsieur qui vient nous voir pour nous dire bonjour, très respecteux ! Merci beaucoup Monsieur pour votre accueil !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Soizic, Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait vraiment chaud au coeur. Nous vous remercions également pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous allons faire remonter votre message à toute l'équipe.
Clara.u
Le 30/11/2022 à 19:33
J’y suis allez ce midi accueil chaleureux agréable , un service rapide et les tables très propre le monsieur qui s’occupe de la salle et très gentil et très accueillant sa fait plaisir!!☺️
Réponse du propriétaire :
Merci Clara pour ce gentil message concernant la propreté du restaurant et l'accueil des équipiers ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :)
olivia.m
Le 23/11/2022 à 20:40
J'ai été mangé dimanche soir dans ce Mac do. Propre, accueillant, et surtout je remercie la petite dame brune, habillé en noir (la manager je pense), qui a été super sympa, car je me suis trompée dans ma commande, et cette dame a été super à l'écoute... c'est vraiment rare de nos jours... un grand bravo à elle, ainsi qu'à son équipe! pour moi, de loin, le meilleur Mac do de Calais ! Bravo à vous!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivia, Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait vraiment chaud au coeur. Nous vous remercions également pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous allons faire remonter votre message à toute l'équipe.
Kev.l
Le 19/11/2022 à 21:11
Je n'ai jamais vu un Mc Do aussi peu sérieux sur l'hygiène, c'était vraiment très limite. Des déchets en dessous de chaque table, du sodas renversé....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kévin, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes d'hygiène. Nous allons remonter cette information au plus vite. Par ailleurs, pouvez-vous transmettre ce même message à l'adresse suivante : [email protected] en laissant vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter en cas de besoin. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Blandine.o
Le 19/11/2022 à 16:04
Je suis venue manger dans ce mcdo avec mon conjoint ainsi que mon bébé de 9 mois. Le personnel à été très agréable et très accueillant avec nous. Mention spéciale à Laurent qui s'est occupé de notre table et qui est très aimable et serviable. Expérience que je n'oublierai pas et qui me fera revenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Blandine, Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait vraiment chaud au coeur. Nous vous remercions également pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous allons faire remonter votre message à toute l'équipe.
Mireille.o
Le 12/11/2022 à 03:43
Déçu Voilà bien longtemps que je n étais passé chez Mac do Le decors et le services sont OK Par contre Je trouve cela cher Qq frites pas terribles et à peine cuites et un double cheese qui réduit au fil du temps. J ais connu des portions enfants dans des restaurants,bien moins cher et mieux servi Et le coca n a plus de bulles tellement il y a de glacons.Bien dommage ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mireille, merci pour votre retour. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter.
Maxime.o
Le 01/11/2022 à 18:13
Souvent les montagnes Russes pour critiquer les macdo, aujourd'hui 1er Novembre 2022, l'après-midi, repas bien préparé, tout était bon...
Réponse du propriétaire :
Merci Maxime pour ce gentil message et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Boubou.9
Le 02/10/2022 à 20:45
Nous n’aurions rien eu à redire si à la sortie, et au moment de mettre le contenu des plateaux dans les poubelles, nous n’avions pas eu une invasion de petites bêtes volantes sortant des poubelles !! Il était 11h du matin ce 2 octobre et si nous avions constaté cela à l’arrivée jamais nous n’aurions mangé dans cet établissement…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Boubou 59, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Lys.o
Le 26/09/2022 à 23:23
Personnel accueillant Par contre nous mangeons toujours froid ou très tièdes !! Aucun choix veggie !! Il n y a plus le burgee wasabi et celui à l'avocat . Prix exorbitants pour un fast food , au prix de la plupart des menus , utant se faire un resto !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lys, Tout d’abord merci pour votre message concernant l'accueil des équipiers. Nous avons bien pris en compte vos autres remarques concernant le manque de choix ou la température des produits que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Alexandre.a
Le 19/09/2022 à 19:52
Quelle fut la surprise lors de mon passage samedi après-midi de m’être fait servir mon plateau par une femme en pleur, cela n’est pas sérieux et je me sentais également gêné par cette scène. En étant comme ça, au minimum, on laisse un collègue se charger de servir le client… Malheureusement ces moments ralentit le temps de service le burger était presque froid. Heureusement que lors de mon passage ce jeudi soir, je me suis fait servir par une jeune femme brune coupé carré court très sympathique et que je voyais courir partout, car personne de ses collègues ne bouger réellement pour l’aider, à part une femme rousse qui faisait également de son maximum. Ce n’est pas la première fois que je vois qu’elle ou sa collègue cours toujours à droite et à gauche… Mais je reviendrais tout de même en espérant être servi par cette charmante jeune femme car je ne suis jamais déçu avec elle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Tout d’abord merci pour votre message concernant notre équipière. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant le service de samedi après-midi que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
LA.A
Le 12/09/2022 à 19:21
Restaurant pas très propre , plusieurs personnels passent devant les tables non faites ( toutes ) et ne font rien. Nous avons pris 2 menus , les nuggets étais dur , et tiède pour ma part je ne l’ai ai pas manger, mon mari a demandé un sandwich sans crudités il a eu avec crudités. Une commande a 25 euro à la poubelle . Nous viendrons plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour LA LA, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant la qualité de nos produits ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Tiphaine.e
Le 09/09/2022 à 20:48
Très très déçu de Mc Do… je récupère ma commande il me manque 4 nuggets et une petite frite en mangeant je me rend compte que mon double Cheese est plein d’huile le seul dédommagement ? Changer l’emballage ! C’est même sûr il y avais de l’huile sur le pain. Je déconseille vraiment ! Un double Cheese remplit d’huile c’est pas terrible du tout. Première expérience dans ce Mc do et la dernière je vous rassure.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tiphaine, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
lea.a
Le 08/09/2022 à 12:48
Très agréablement surprise par le service à table. L’homme qui amenait les plateaux est plus que serviable et gentil. (Il avait un t-shirt bleu, des lunettes et des cheveux noir) merci à lui. Je reviendrais. #APromouvoir #BientotManager lol 😉
Réponse du propriétaire :
Merci Lea pour ce gentil message concernant l'accueil et votre belle note ⭐️⭐️⭐️⭐️ ! Au plaisir de vous revoir très vite pour la 5ème ⭐️:)
Sergent.-
Le 05/09/2022 à 19:46
Suite à mon passage au mc Donald coquelles, mon constat est navrant ! Le 05 septembre 2022 à 19h à mon arrivée, juste 6 tables sont occupées. Pratiquement toutes les tables sont sales ! Pleins de choses jonchent le sol sale. J’ai demandé au garçon de salle de nettoyer la table de mon choix, celui-ci l’a nettoyé en la laissant très très humide, j ai été obligé de lui demander de l’essuyer au sec ( rien de plus normal à mon sens ) j’ai bien senti son agacement. Suite à une erreur de commande je suis retourné au comptoir pour changer mes sauces par les bonnes, j’ai posé la question au garçon de salle si c était normal qu’à 19h le restaurant soit dans un tel état !!! Et celui-ci a levé les yeux au ciel et n’a même pas pris la peine de me répondre ! C’est navrant. Je pense qu’au vu du peu de clients qui étaient dans le restaurant et au vue de l’heure le nettoyage pourrait être fait. J ai pu voir qu’il y’a 6 mois une dénommée Chloé Jacob vous a fait un post pour un restaurant: je site « DEGUEULASSE mais je vois que le tir n’a pas été rectifié auprès de vos équipes. Je pense qu’il faut revoir votre politique de management !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Ade.d
Le 18/08/2022 à 13:03
Beaucoup de monde mais olace trouvée rapidement. Employée qui nous a servi aimable comme une porte de prison, pas un bonjour, ne demande pas pardon pour passer entre les gens. Nous lui avons demandé une chaise bébé oula elle n avait pas l air contente. Pas très propre dans les toilettes. Boissons remplie au 3/4.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter en message privé sur notre page Facebook afin de vous assister. Bien à vous
Lucas.R
Le 12/08/2022 à 21:57
McDo gogogogo!!! Malgré que ce soit une chaîne le service en salle est top, et Big Up à Nath' la dame rousse à lunette. Continuez vous êtes top ! 🍟🍔. Les 5 jeunes de la table carré 😁
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Lucas pour votre message concernant l'accueil et le service des équipiers 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite 😊
Estelle.a
Le 09/08/2022 à 18:09
Le personnel est rapide, souriant et attentionné. J'ai rarement été reçue aussi chaleureusement dans une enseigne de restauration rapide. Toute l'équipe sans exception était particulièrement polie et agréable. Bravo à vous ☺️
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Estelle pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
Roulette.
Le 06/08/2022 à 12:56
J'y suis allé pour le verre mcdo. Super accueil malgré le monde, avec le sourire des employés, ce qui fait toujours plaisir. Commande faite à la borne, à emporter. Servi très rapidement, sans aucune erreur. (Menu maxi bestof, big mac chicken, et mcwrap chicken NewYork) Je recommande ce restaurant McDonald's ! J'y retournerai.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Roulette pour votre message concernant l'accueil et le service des équipiers 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite 😊
Romain.e
Le 02/08/2022 à 14:12
Commande a emporter reçue avec la moitié des produits manquants, au total 10€ de produits manquants. Pour les produits restants, ils étaient froids. Il s’agirait de faire attention à la vérification des commandes surtout que c’est loin d’être la première fois que ce problème est remonté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Nous sommes désolés pour cette erreur dans votre commande. Malgré notre grande vigilance, nous commettons parfois des erreurs. Nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l'adresse [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, (numéro de commande en ligne si c'était le cas), contenu de votre commande, restaurant et description des incidents. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Christelle.e
Le 29/07/2022 à 17:46
Très bien reçu par un monsieur d un certain âge très agréable ça fait plaisir. Service rapide et endroit propre.
Melyne.a
Le 24/07/2022 à 21:27
Arrivées vers 21h, chaises mises sur les tables, super pour manger très agréable! Ma sœur a eu 8 nuggets alors qu’elle a prit un menu 9 nuggets et son coca était imbuvable , j’ai eu un paquet de frites à peines remplie. J’ai dû partager avec elle mon coca et elle a dû me donner un peu de frites. Service déplorable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour M F, Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant votre visite d'hier soir. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Floriane.i
Le 20/07/2022 à 20:14
Endroit pas très propre. Les sièges sont déchiré et tout est collant (sièges, tables, sol). C'est pas agréable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Floriane, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite. Par ailleurs, pouvez-vous transmettre ce même message à l'adresse suivante : [email protected] en laissant vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter en cas de besoin. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Clemence.e
Le 13/07/2022 à 22:01
Je me suis rendue à mc do ce mercredi 13, aux alentours de 21h30. Le restaurant était propre mais le personnel désagréable. Une équipière brune nous a à peine dis bon appétit avec une tête d’enterrement. De plus travaillant dans la restaurant rapide, nous apprenons que mettre les chaises sur les tables avant la fermeture peut montrer aux clients qu’ils seront pressés pour manger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clémence, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. L'accueil dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Aussi nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre ce même message à l'adresse suivante : [email protected] en laissant vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter en cas de besoin. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelles fois nos excuses et vous souhaitons une belle journée
Mary.
Le 11/07/2022 à 13:40
Nous nous sommes installés sur l’une des seules tables à l’ombre celle-ci était tres sale (collante, chocolat et sel partout) lorsqu’on a été servi nous avons demandé au jeune homme de passer un petit coup sur la table. Il a dit qu’il arrivait tout de suite mais n’est jamais revenu. Déçu par la propreté et l’accueil sur place.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mary, nous en sommes navrés ! Nous prenons bien en compte votre retour et nous allons redoubler de vigilance à l'avenir. Bonne journée
Chloee.e
Le 07/07/2022 à 22:11
Personnel désagréable. En sortie de cinéma, nous voulions juste prendre une glace, nous nous faisons mal recevoir car je site « on ferme dans 4min dépêchez vous » super. Je n’y reviendrai pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloee, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. L'accueil dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Joseph.a
Le 04/07/2022 à 20:18
Le personnel est très agréable, cependant le personnel est débordé avec toutes les commandes il serait judicieux de penser à embaucher du personnel supplémentaire afin de satisfaire au mieux la clientèle et pour le bien être du personnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joseph, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour voir ce qu'il est possible de faire. Bien à vous
Maxtiger.9
Le 04/07/2022 à 19:58
Bonjour actuellement au mcdo, un de mes collègues à signalé que son menu était froid à une dame qui y travail et son geste de mettre tout le plateau avec le menu dessus a la poubelle n’est pas très agréable, le gâchis alimentaire n’est pas dans les valeurs de ce fast Food, déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxtiger 09, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
B.
Le 27/06/2022 à 13:07
Déçu du produit, boisson censé être aromatisé à la menthe. Vous avez l'odeur mais pour le goût... On reviendra, ou pas ! Après demande de changement de cette boisson infecte, la responsable n'a rien voulu entendre. On ne voudrais pas créer la faillite de mc donald surtout !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait du goût de nos boissons. Peut-être que vous devriez essayer une autre boisson parmi la large gamme de que nous proposons ; https://www.mcdonalds.fr/produits Nous restons à votre disposition pour plus d'informations et conseils.
rudy.a
Le 06/06/2022 à 11:59
Restaurant dégueu les tables,vitres,plexi entre les sièges sont crades. Plein de moustiques morts près des fenêtres. Je l'ai connu plus propre ce McDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rudy, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite. Par ailleurs, pouvez-vous transmettre ce même message à l'adresse suivante : [email protected] en laissant vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter en cas de besoin. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
manon.h
Le 22/05/2022 à 15:34
Hygiène à revoir très sérieusement… nous sommes arrivés à 15h, 2 personnes en terrasses l’intérieur est sale aucuns employés ne nettoient pour autant. Frites par terre à plusieurs endroits, le ménage a l’air fait en surface mais pas plus poussé que ça. Les sièges sont arrachés, des insectes prit dans des toiles d’araignée à côté des tables ou on mangent… les toilettes pleins de papier par terre et à l’intérieur de la cuve, la cuvette sale.. l’hygiène est sérieusement à revoir …
Théo.o
Le 16/04/2022 à 11:20
Nous sommes arrivés et c'était plutôt calme. Par contre les problèmes sont vites arrivés. Plus de papier dans la plupart des caisses automatiques. Le sol était collant. Beaucoup de personnes avaient des erreurs dans leurs commandes. Les toilettes étaient sales avec plein de papier par terre et dans les lavabos. C'était propre et parfait il y a encore quelques mois. Courage à vous pour rattraper ces petits challenges.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Théo, Nous sommes désolés de vous lire. Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous allons la faire remonter. Nous vous remercions pour votre retour et nous allons tout faire pour nous améliorer sur les différents aspects énumérés. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Chris.a
Le 11/04/2022 à 16:02
Le Mc Do a maintenant des bornes de commande à écrans que je déteste. A tel point que j'ai dû sortir au Drive pour commander de manière classique avec une personne humaine. Je ne cautionne pas ce système qui va supprimer des emplois et réduire nos interactions sociales réelles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chris, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié notre système de commande à la borne. Sachez que cette installation est faite afin d'apporter plus de confort lors de votre prise de commande. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez toujours commander au comptoir ou un équipier sera là pour vous accueillir. Bien à vous
laetitia.e
Le 06/04/2022 à 21:13
Je penses que le principe de restauration rapide ,chez Mac Do Coquelles, n'est pas.assimilé , ou alors pas très clair 😡 ce qui n'est pas le cas à Coubertin , car passer plus de 25min de la.prise de commande ou il n'y avait personne devant , au retrait du repas (sans bonjour ! ) Je pricises que ce n'est pas la première fois que ça arrive en plus, une fois elle ne savait plus ce qu'on avait commandé et le montant du ticket c'était le vrai bordel . Plus jamais !!!
celena.u
Le 10/03/2022 à 14:50
La Manageuse vraiment pas aimable,rabaisse les gens derriere avec ses collegues,donne une mauvaise commande,oublis les sauces et esquive pour en donner,et se plaint..aucun clients mais sa les embete de servir des clients de plus avec toute les tables non nettoyée..
Yo.u
Le 15/02/2022 à 19:23
Il est arrivé une drôle d histoire a mon fils de 12 ans et un copain cette après midi au Mac Donald de la cité Europe ils vont prendre un dessert à 14h50. Commandent et s assoient !! À côté d eux une table est dégradée !! Une équipière vient leur reprocher la dégradation de la table voisine ce qu ils nient!! Elle réclame 20euros sinon elle appelle la police !! Pas d appel au parents elle prends les 20 euros en liquide elle ne veut pas lui donner son prénom ?? Mon fils a 12ans ?? Est ce sérieux ! Legal?? J attends une explication rapidement !! Ou puis je vous joindre ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Melanie.u
Le 09/02/2022 à 22:20
Passer au drive pour gagner du temps en ayant des jeunes enfants dans le véhicule et pour limiter les contacts vu la pandémie et être obligé de payer en espèces. La CB est refuse pour payer avec celle ci faut commander dedans. Une honte ce n était pas affiché. Donc vous ne me verrez plus
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Melanie, Nous sommes navrés de ce problème de CB au Drive lors de votre passage. Nous ferons remonter l'information plus en amont de la file si cela se reproduit. Bien à vous
chloé.a
Le 07/02/2022 à 19:59
Restaurant degeulasse!!!!! Sur 8 tables de libre 7 pas nettoyé. Honteux !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé,Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes d'hygiène. Nous allons remonter cette information au plus vite. Par ailleurs, pouvez-vous transmettre ce même message à l'adresse suivante : [email protected] en laissant vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter en cas de besoin. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Pascal.r
Le 24/01/2022 à 17:20
commande à la borne. quand la commande arrive en salle c' est tiède. j'ai apprécié moyennement surtout qu'il n y avait pas beaucoup de monde.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal Francois, Tout d’abord merci pour votre message. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la température des produits que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
alexandre.a
Le 30/12/2021 à 12:48
Service rapide, la personne qui m'a accueilli vers 12h30 le 30 décembre etait très gentil accueillant. Par contre le deuxième en salle je lui ai demander si je pouvais avoir un chevalet mais m'a mal parler certe il y avait du monde mais la courtoisie c'est un minumum. Du coup la première personne qui m'avait accueilli je pense qu'il est directeur ou manager m'a dis ce que je devais faire. Dommage car le service etait fluide malgré le monde mais bon un personnel aimable c'est mieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. L'accueil dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
roussel.e
Le 18/12/2021 à 13:59
Je vient souvent le vendredi tout est bien , Ce samedi 18/12 j’ai été déçu deux personnes au niveau de la cuisson des frites sont sans masque 😷 pourtant très important en cette période elle parlée au dessus des frites comme ça pas terrible pour l’image mcdo ! J’en ai informé l’employée qui fait la distribution de plateau qui a mon avis ne Lui a pas transmis , une boisson à du tombé tout le monde marche dedans mais personne ne pense à passer un coup de nettoyage même fait à l’arrache ça éviterais le sol collant et le repartir dans toutes la salle. J’espère que cela n’arrivera pas souvent sinon tout les autres employés sont bien masquée 😷 , ce qui m’a particulièrement amener à mettre cette avis c’est qu’une fois je n’es pas plus rentrée car j’avais fait tomber mon màsque dans l’eau dehors et impossible de m’en fournir un ou d’en achetée chez vous et là je voit cette personne sans masque je le dit que y’a de l’injustice ! Dès que j’aurais une réponse je retirée l’avais afin de ne pas vous polluer votre mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que le respect des gestes barrières et le contrôle des Pass Sanitaires sont des priorités pour nos équipes. Nous vous remercions de nous avoir averti. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Nicolas.a
Le 27/11/2021 à 15:19
Restaurant propre,le service est rapide. Les tables sont nettoyées très rapidement après le passage des clients,ce qui permet aux autres clients de s installer sans attendre. La personne à l entrée contrôle les pass de tout les clients plutôt rapidement,ce qui évite d attendre à l extérieur.... Le personnel est souriant et agréable.
Réponse du propriétaire :
Merci Nicolas pour ce gentil message concernant votre passage chez nous et votre belle note ⭐️⭐️⭐️⭐️ ! Au plaisir de vous revoir très vite pour la 5ème ⭐️:)
Théo.a
Le 21/11/2021 à 22:16
Un McDonald's bien agréable. Le mobilier et la conception à l'intérieur sont sympathiques. Rien à redire sur le choix, le personnel ou encore la propreté. Tout était très bien, enfin un restaurant qui mérite de porter le nom de l'enseigne américaine.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Théo pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
Charlotte.r
Le 13/11/2021 à 13:12
Je suis passé ce jour commande de 12h34. Problème avec mes points fidélité sur l’application 64 sur leurs écrans 4. J’ai montré l’application à la manager présente à ce moment là qui n’a rien voulu faire pas de geste co non plus alors que j’étais de bonne foi. De plus j’avais demandé un cheese avec uniquement pain viande et fromage arrivé chez moi ça ne correspondait pas… Je compte donc faire un mail directement à macdo France comme elle me l’a suggéré sans se mouiller puisqu’elle n’a pas voulu donner son prénom… Également le directeur était présent sur le site mais apparemment pas dispo pour un soucis de ce genre! Je ne recommande pas bien évidemment
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Overwatch.5
Le 22/10/2021 à 13:03
C’est quoi votre sandwich 😡 je me suis fait a Escroqué. Même à la boulangerie pour 6€ c’est meilleure. En plus plus radin côté sauce merci. Une demie baguette 2 mini steak haché 2 mini tranche de gruyère de la salade et sauce moutarde est 9€ vraiment ce moqué des gens
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié notre McBaquette. N'hésitez pas à demandé conseil à nos équipiers sur place pour mieux vous aiguiller lors d'un prochain passage. Bien à vous
sullivan.a
Le 05/09/2021 à 21:53
Correct. Seul bémol, l'accueil pendant la pandémie. Vous arrivez avec une commande en ligne à retirer sur place. On vous laisse attendre à l'accueil pendant 10 minutes avant de vous inviter à scanner votre commande. Dommage...
Sandrine.e
Le 04/09/2021 à 09:02
Très mauvaise organisation . Nous avons attendu 30 mn avant d avoir notre commande que nous avons dû réclamer 2 fois , notre plateau avait été oublié sur le comptoir et on voulait nous le donner malgré que les produits étaient quasi froids . Et on nous a mal parlé , réflexion désobligeante de la part du personnel . Restaurant à éviter. De plus vérification pass sanitaire pas systématiquement faite pour tous les clients , certains passent à travers les mailles du filet !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant le service des équipiers. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Benoît.u
Le 29/08/2021 à 22:23
Nous sommes arrivés dans ce Mc Donald's en fin de matinée, accueilli avec un long soupir et un vous avez le pass le tout sans bonjour. En passant la commande nous nous apercevons que nous sommes les premiers. Est ce normal donc de trouver 4 tables très sales?? En attendant les menus, nous entendions les critiques du personnel entre eux et de manière peu discrète. Bref première et dernière fois dans cette établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benoît, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant l'accueil ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Floriian.p
Le 29/08/2021 à 11:04
Aujourd'hui je viens d'aller au mcdo, la porte n'étant pas ouverte et voyant les autres clients faire le tour pour passer a côté je fais de même, arrivé a l'intérieur je me suis presque fait agressé par les employés car suite au restrictions covid il était interdit de passer par cette porte (malgré que tout le monde y es entré), arrivé au bornes il contrôle nos pass sanitaire mais j'entends encore l'une des serveuse bafouiller tout bas. Je suis donc parti si vous ne souhaitez pas travailler rester chez vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Floriian, Nous sommes désolés de vous lire. Nous vous remercions pour votre remarque. L'accueil dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons faire remonter votre message pour comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
david.a
Le 11/08/2021 à 19:59
Honteux. Ma fille et ses amies mineures de 14 ans ont eu l'accès refusé car pas de pass sanitaire. Pour info le pass sanitaire pour les mineures est demandé à partir du 30 septembre 2021 et non à ce jour. Honteux de la part de cette direction qui ne respecte pas le protocole 😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de ce désagrément et vous présentons nos excuses. Nous allons remonter cela à nos responsables afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Nous espérons tout de même vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne fin de journée.
L.
Le 06/06/2021 à 18:48
2 étoiles et je suis indulgente. Conversations privées entre eux, j'attends une commande internet sauf qu'ils font la glace en 1er donc je la récupère fondue, et quand je demande d'en rajouter dans le pot (pour le prix, la dose est exagérément petite), on me répond par la négative. Je ne suis pas habituée à écrire de mauvais commentaires, mais j'ai fait les frais de ce Macdonald, il serait judicieux de ne pas réitérer cela pour les autres. Respectez les gens et leur porte monnaie svp
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lau Re, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'accueil des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Clémence.a
Le 23/05/2021 à 21:10
Très décevant. L'organisation est à revoir fortement je pense. Ils mélangent toutes les commandes... Ils arrivent même, en plus en ça, à oublier des choses dans la commande alors qu'il y a 5 personnes dans le restaurant... j'ai attendu 20 min pour 2 happy meal. Et dans ma commandes il y avait d'autre étiquettes autocollante d'ancienne commandé passé par d'autres clients... J'ai déjà eu des mauvais mc do mais lui il détrône tout le monde... Dommage 😕
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clémence, Nous sommes désolés de vous lire. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons faire remonter votre message pour comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Margaux.
Le 02/03/2021 à 13:13
payer 2€45 un sandwich en plus pour ne même pas l’avoir dans sa commande, quelle honte. Je travaille moi-même en restauration rapide et lors de notre passage il n’y avait pas de monde pouvant justifier cet oubli. De plus, dans vos boissons vous trouverez plus de glaçons que ce que vous avez commandé
Dallenne.m
Le 21/02/2021 à 20:05
À fuir!!! Courez loin de cet établissement sauf si vous désirez vous faire insulter par l'équipe car un client s'est permis de revenir (à 2 reprises) car 2 oublis sur sa commande... et pourtant il était super indulgent mais la réaction de l'équipe à été honteuse. Insultes, énervement et j'en passe... juste car ils avaient un peu de monde et se pensaient dépassés. L'attente est interminable mais ça n'empêche pas aux équipiers de prendre leur temps, des petites pauses ou encore de crier à travers le restaurant. Je vous déconseille!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Aussi nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre ce même message à l'adresse suivante : [email protected] en laissant vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter en cas de besoin. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelles fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée
Tiphanie.u
Le 09/01/2021 à 20:04
Ce soir, déçue 😞. Une grande attente pour au final avoir une qualité d hamburgers fortement diminuée. Fait à la va vite, peu charnus. Dommage mais pas prête d y retourner.
Celine.o
Le 28/11/2020 à 12:30
Merci à toute l'équipe pour son professionnalisme, son accueil, son soucis de satisfaire au mieux sa clientèle et sa réactivité. Je reviendrais avec grand plaisir dans votre restaurant. Encore merci à tous
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Celine pour ce gentil message et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :)
Sandrine.i
Le 20/08/2020 à 21:24
Très bon fast-food nettoyé régulièrement et respecte les gestes barrières. Cependant, au moment de pointe si vous prenez sur place avec les chevalets (d'ailleurs très bon concept) les serveurs(es) sont un peu long à servir ce qui est compréhensible vu le monde sous leurs yeux. Nous vous recommande de prendre la salade césar, plus pour les personnes qui n'aime pas trop les burgers pour qui se régale aussi bien que les autres. Et nous sommes très reconnaissant sur le fait de changer le plastique en carton pour les boissons et en bois pour les couverts de salade. Sur ce nous vous invitons à faire un tour à ce Macdonald qui est l'un des plus beau.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Merci pour votre note et votre retour constructif pour nous et très éclairant pour les clients. Merci beaucoup pour votre message concernant l'accueil et le service 😍 que nous allons faire remonter aux équipes ! Au plaisir de vous revoir très vite 😊
Philippe..
Le 31/07/2020 à 12:15
Déjeuner ce midi, locaux propres et terrasse agréable de ce beau temps ! Tout le personnel porte un masque SAUF un préparateur de commande qui a son masque sur le menton ...☹, dommage ...
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Philippe, Merci pour ce retour. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
anne.l
Le 19/07/2020 à 17:15
Je regrette vivement l accueil réservé à ma fille de 12 ans par une des serveuses qui l a engueulee car elle ne portait pas de masque. Elle vient d avoir 12 ans c est obligatoire certes mais inconvenant voire lâche de se défouler sur un enfant. Ma fille est revenue en pleurant. Merci à l agent de sécurité qui lui en a remis gentiment un.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Anne, Nous sommes désolés de vous lire. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons faire remonter votre message pour comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
loic.e
Le 25/02/2020 à 23:09
Pas assez régulier sur la qualité du repas. Sinon le personnel est assez accueillant dans l'ensemble. Les sols sont souvent très glissants et gras même. C'est assez dangereux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loic, Tout d’abord merci pour votre message concernant l'accueil des équipiers. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la régularité de la qualité des produits que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Alexandre.O
Le 07/01/2020 à 08:35
Service à table obligatoire mais rapide. En revanche le tri au niveau des poubelles est à revoir intégralement. Poubelles qui débordent à se mettre du gras et de la sauce partout. Nous avons été obligés de tout jeter dans la poubelle classique.
Julie.
Le 13/12/2019 à 22:37
Arrivée à 22h, sortant du cinéma, nous avons eu la chance de déguster des potatoes froides ! La faute à une friteuse éteinte et donc impossibilité de manger quelque chose de chaud, les burgers était malheureusement tièdes, eux aussi ! Le service et l’expérience client, Ronald 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie G, Nous prenons avec le plus grand sérieux votre retour. Nous nous excusons si les produits commandés vous ont semblé froids. Nous allons faire remonter l'information auprès de nos équipes afin qu'un point d'attention soit porté sur cet aspect. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne fin de journée. Cordialement
dhieux.e
Le 27/11/2019 à 21:49
Personnel aimable service rapide et menus bien chauds👍👍👍Un bon moment pour nous😃
Wen.y
Le 17/11/2019 à 01:06
1 ere fois chez vous et meilleur Burger que j'ai mangé.. Sauce, garniture, montage = PARFAIT !! Habitué à votre chaîne c'est bien la première fois que j'ai rien eu à dire sur ma commande. Venu à 15h, Frite chaude et burger chaud pour les 3 menues. Lobby propre même les 🚻 😮 Bravo à vos équipes et au monsieur du lobby bien gentil et agréable 👏
Réponse du propriétaire :
Merci Wen Dy pour ces 5 étoiles et pour cet avis on ne peut plus positif qui nous fait chaud au coeur, cela nous fait extrêmement plaisir ! 😍 A très bientôt 😊
L.r
Le 26/10/2019 à 15:03
Les commandes non respectées , sur l'écran tactile on ajoute la sauce et pourtant il faut repartir au comptoir en chercher car il n'y en a pas (le sourire n'est pas inclus dans le tarif) . Idem pour le café , pour le sucre , il faut repartir au comptoir ... Non franchement il y a mieux comme McDonald's et vraiment sans trop de mal .
Réponse du propriétaire :
Bonjour L Brdn Nous sommes sincèrement désolés pour ces oublis quenous allons faire remonter. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Didier.a
Le 20/10/2019 à 20:52
Nous y sommes passés ce samedi,.un grand merci au Monsieur qui accompagne les gens dans la salle, je n'ai jamais vu cela dans un Mac Do. Il est remarquable de gentillesse et de serviabilité. Un grand merci.😉
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Didier pour votre gentil message concernant l'accueil dans notre restaurant et pour ces 5 étoiles, en espérant vous revoir très vite ! 😘😍
dylan.e
Le 26/07/2019 à 21:25
Mais quel plaisir de voir un endroit si agréable ! Dans un premier temps, service très rapide. Dans un second temps, restaurant très propre et toujours entretenu en temps réel. Mais pour finir.. un grand bravo aux équipes, quel ambiance au sein de cet établissement ! Magnifique ! Sans oublier le sourire! MERCI , le meilleur mc do que j’ai pu rencontrer!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ce retour et cette belle note Dylan, à très vite 😘😘
Philipp.l
Le 11/06/2019 à 22:25
Le service était vraiment très vite et attentive. Le dîner était formidable et pas cher. Le ramassage des déchets est bien organisé jusqu'aux moindres détails. L'immeuble est propre et bien trouvable. Je peux recommender ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Philipp pour ce gentil message concernant le service ainsi que le tri sélectif mis en place par notre enseigne. Au plaisir de vous revoir très rapidement 😄
Jérémy.a
Le 10/05/2019 à 23:30
Accueil très agréable malgré que le petit wrap fût long à être délivré. Nous avons été servi par un jeune étalon très serviable qui nous as même débarrassé la table. Je suis sûr que cette dernière n'as jamais été aussi propre. +5 étoiles pour le charme du serveur et parce qu'il est gentil. ♥️
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette belle note Jérémy et votre gentil message concernant l'accueil et le service des équipiers ! À bientôt !
Will.r
Le 06/01/2019 à 19:42
Mac do identique à tous les mac do à la différence que eux ,dès que une commande sort de l ordinaire,il sont totalement perdu et ne peuvent repondre à ma demande. Et de ce fait en oubli ma boisson alors qu il m'a demander 3 fois ce que je souhaiter.Alors que les autres mac do que j ai visiter ont eu su répondre sans problème à ma demande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Will, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
gens.a
Le 23/12/2018 à 14:45
Personnel sympathique, service à table bien rodé ! Restaurant propre, tables essuyées, tri sélectif pour les poubelles 👍
Sabrina.u
Le 30/10/2018 à 22:49
A 21h30 la moitié des tables ont les chaises posées dessus et une grande table un amas de tabourets ... pas très accueillant et de plus pas très propre de mettre les pieds des chaises sur les tables. D'autant qu'à cette heure-ci il y avait encore du monde mais certaines tables interdites avec de plus l'employée qui nettoie super désagréable avec les clients genre faut pas se mettre là y a assez de place ailleurs. Je n'y retournerai pas, il y a assez d'autres Mc Do pas loin ...
Léa.e
Le 22/06/2018 à 18:20
Aujourd'hui vers 17h30-18h au drive ! Une dame me sert ce que je ne lui pas demander, lorsque je lui fais remarqué elle insinu que c'est de ma faute et ne veut pas changer ma commande. Et dire que des milliers de personne cherchent du boulot et il embauche des personnes comme sa ... merci le piston 😉
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