Avis sur McDonald's Champagne au Mont d'Or
📌 8 Av. Général de Gaulle, 69410 Champagne-au-Mont-d'Or
💬 2049 Avis
Avis sur McDonald's Champagne au Mont d'Or à Champagne-au-Mont-d'Or
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Choutca.
Le 21/03/2024 à 17:35
Le burger était propre et bien garnie ! Servit rapidement avec tout ce qu'il fallait ! Je pense le meilleur mcdo que j'ai pu tester dans la région.
Cyril.E
Le 19/03/2024 à 19:40
Excellent fast-food, très bien placé.
Christophe.
Le 19/03/2024 à 19:35
Catastrophique, salade caesar , pas de couverts, pas de vinaigrette. Big Mac commandé avec cheddar et bacon rien dedans, réclamation on m’en ramène un froid.. je réclame on me le ramène tiede et aucune excuse du personnel malgré mon retour sur mon mécontentement
didier.r
Le 12/03/2024 à 16:43
Délais trop long 35mn après commande Erreur ds la commande Manque le caramel ds le sunday caramel Demander de la mayonnaise je n'ai eu que du ketchup. Zéro
Cris.o
Le 10/03/2024 à 12:07
Commande passée en click & collect un dimanche midi, commande récupérée au bout de 30 min d’attente… à quoi sert le click & collect dans ce cas là ? Déçue.
Caroline.a
Le 05/03/2024 à 21:16
Une horreur 😱 Restaurant extrêmement sale, pas nettoyé, et je ne parle même pas des toilettes ! Quant à la commande, elle a été amenée à table au bout d'une demi heure, après avoir réclamé à la caisse ! Et bien sûr, pour tout arranger, une erreur sur la commande ! 😵 C'est vrai que nous ne sommes que des gens de passage sur la route des vacances, alors pourquoi faire un effort Clients très mécontents 🤬😡😠
angelique.e
Le 03/03/2024 à 18:55
Catastrophique, du jamais vu ! Plus de 30mn à être servis, servis froid, poubelles qui débordent, personnel complètement à la rue.
Gui.O
Le 03/03/2024 à 14:15
Catastrophique + de 30 min pour 2 menus....
Martin.i
Le 02/03/2024 à 21:34
De plus en plus déplorable… je vous conseille d’éviter celui-ci. Raisons : - L’avant dernière fois, un sandwich a été oublié lors de la préparation… - Ce jour, plus de minute maid pour notre fils de 10 ans, la machine ne fonctionne pas. Nous demandons à avoir le jus de pomme en remplacement, réponse, non. On explique que nous ne voulons pas de soda. Elle dit ok. Quand on arrive chez nous pour se mettre à table, c’est de l’eau qui a été mis. - 3 sauce curry demande dont une pour les nuggets de ma fille, les 3 facturées. En quelques mots, à fuir !
Djimy.l
Le 02/03/2024 à 15:44
Manque d'organisation niveau tranquillité du client qui mange ! (À-côtés on fait dépoussiérer) en plus de la présentation des desserts que vs voyez ! Manque d'esprit commercial aussi . J'espère qu'ils reglents ces soucis
Pastouche.
Le 01/03/2024 à 13:34
Commande au drive, lors de la prise de commande la personne n'evoute pas. Annonce pas que le suppl chedar est sans les frites. Vos mieux leur concurent beaucoup plus pros
Kathy.a
Le 14/02/2024 à 15:27
Bien qu'un Service impeccable, il y a toujours trop peu de nappage sur les sundaes et toujours impossible de rajouter la fonction double nappage via le Site Frites jamais cuites, molles, tièdes à froides
Natural.r
Le 12/02/2024 à 14:54
C'est toujours pareil il manque toujours quelque chose, cette fois c'est la sauce dans mon royaldeluxe du coup un peu sec,et le coca remplis de glaçons, du coup y a que le fond du verre en coca quand t enleve les glaçons faut dire qu il fait chaud cet hiver !
Monia.a
Le 11/02/2024 à 08:32
Service rapide et personnel agréable
sophie.-
Le 10/02/2024 à 11:59
Drive un peu long pour attendre la commande mais les produits servis sont de toute fraîcheur et la friture croustillante
thanguy.u
Le 08/02/2024 à 21:30
Passage à 21:29 je demande à être servi deux burger sur la commande avant la commande , un jeune homme en caisse très aimable me les amène . Bon service . Toujours rapide . Je recommande
JENNIFER.E
Le 01/02/2024 à 08:34
Mercredi 12h30, une borne ne fonctionne pas ce qui augmente le temps d'attente. La serveuse nous indique qu'il y a des salades alors qu'il n'y en a pas. Les chevalets sont manquants aux bornes, il faut courir pour en trouver un. Une fois la commande passée, celle-ci met du temps à arriver. Enfin, nous sommes servis sauf qu'une commande ne nous est pas destinée. Nous attendons, encore, 13h15 pour enfin avoir la commande grâce à une super serveuse qui comprend que la dernière commande avait été placée sur un autre plateau d'une personne que nous ne connaissons pas. Merci à cette personne pour avoir résolue le problème. Néanmoins, le côté fast-food était loin d'être au rendez-vous.
Marine.e
Le 30/01/2024 à 21:50
Comment voulez vous passer un bon moment quand le personnel passe l aspirateur a côté de vous? Et ne parlons même pas de l ambiance en cuisine où les insultes et autres mots sont échangés !! Je vous déconseille l endroit !!
Albert.r
Le 30/01/2024 à 21:38
Language à revoir... Le personnel qui s'insulte entre eux en cuisine... Tout le monde entend... même si c'est pour rigoler, c'est bof bof... puis personnel vraiment pas aimable. Bravo la jeunesse... restaurant à fuir. Je viens régulièrement ici & c'est toujours pareil. Et cerise sur le gâteau, l'employé qui passe l'aspirateur devant les clients à 21h45... Aucune honte sérieux. J'ai jamais vu ça...jvais écrire au service consommateur. Obligé. Aucun respect pour vos clients.
DIDIER.O
Le 21/01/2024 à 08:25
Un fast-food propre Service rapide (j’ai mangé vers 13h30) Côté cuisine c’est fast-food donc pas de commentaire dessus conforme à la chaîne américaine J’y suis allé car pressé et heure tardive pour un vrai restaurant
denis.a
Le 19/01/2024 à 21:35
Sandwich bons mais limite froid, service expéditif et toilettes quasi toutes hors d'usage sauf une et particulièrement sale, pas top , c'est dommage ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Denis, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque concernant la température de nos sandwichs et le service. En ce qui concerne l'état des toilettes, nous nous efforçons de maintenir un niveau d'hygiène élevé et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas lors de votre visite. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus satisfaisante. L'équipe McDonald's Champagne au Mont d'Or
NottiiXx.
Le 12/01/2024 à 18:53
Long a preparer trois happy meal Table sales supplement pas de glace ni de mcflurry De plus mon ami ayant une forte envie d’aller au toilette il n’a pas meme pas pu y faire ses besoins vu l’état des toilettes Merci d’en prendre compte
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant la propreté de nos tables et de nos toilettes. Nous allons faire tout notre possible pour améliorer ces points. Nous sommes également navrés pour l'attente que vous avez dû subir pour la préparation de vos Happy Meals et pour l'absence de certains produits. Nous travaillons constamment à optimiser nos services pour vous satisfaire. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Champagne au Mont d'Or.
Jack.T
Le 11/01/2024 à 23:52
Toujour verifier commandes au drive, moitié des frites et mauvais burger. Au vu du prix ca fait cher les erreurs. Incompétents
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jack, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'a pas été préparée correctement. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour ces erreurs. Nous nous efforçons de faire de notre mieux pour satisfaire nos clients et nous prenons note de votre retour pour améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Champagne au Mont d'Or
Philippe.E
Le 04/01/2024 à 13:28
Nous venions très régulièrement et apprécions l'amabilité du personnel et la rapport prix/produit de cet etablissement. Mais avec 20/100 de hausse overnight sur le McFirst, nous commanderons et viendrons bien moins souvent désormais. La hausse des matières premieres et des charges ne peuvent expliquer pareille augmentation. Avidité quand tu nous tient ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous comprenons votre préoccupation concernant l'augmentation du prix du McFirst. 😔 Nous tenons à vous assurer que cette décision n'a pas été prise à la légère et qu'elle est le résultat de nombreux facteurs que nous ne maîtrisons pas toujours. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez l'amabilité de notre personnel et le rapport qualité-prix de nos produits. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance et que vous continuerez à nous rendre visite. Belle journée, L'équipe McDonald's Champagne au Mont d'Or.
hugo.h
Le 26/12/2023 à 08:08
Lent même si y’a personne dedans dommage …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le temps d'attente n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre remarque et allons faire le nécessaire pour améliorer ce point. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. Passez une bonne journée, L'équipe McDonald's Champagne au Mont d'Or
Valentin.e
Le 23/12/2023 à 20:39
Je suis venue hier soir au drive faire ma commande en arrivant chez moi surprise ma commande était pas bonne sur 2 sandwich modifié aucun n’était fait je suis donc revenue j’ai dû batailler pour refaire la commande sauf que rentrant chez moi ma commande n’était toujours pas conforme j’ai abandonné le fait de les appeler puisque déjà la première après 5 appels je n’est jamais eu de réponse mon repas a fini en grand partie à la poubelle merci macdo champagne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentin, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été préparée correctement lors de votre visite. Nous comprenons votre frustration, surtout après avoir fait l'effort de revenir pour rectifier la situation. Nous tenons à vous assurer que nous prenons votre retour très au sérieux et que nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Champagne au Mont d'Or
Adrian.L
Le 22/12/2023 à 20:47
Les - Absence de PQ et Toilettes handicapés sales Les + Equipe très courtoise, professionnelle et agréable Service rapide Restaurant plutôt propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrian, Nous vous remercions pour votre retour et votre note de 4 étoiles. 😊 Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre équipe et la rapidité de notre service. C'est toujours un plaisir de recevoir des retours positifs. Nous prenons également note de vos remarques concernant nos toilettes. Nous nous efforçons d'offrir un environnement propre et accueillant à tous nos clients, et nous travaillerons à améliorer ce point. Nous espérons vous revoir prochainement pour une nouvelle expérience, qui, nous l'espérons, sera de 5 étoiles. L'équipe McDonald's Champagne au Mont d'Or.
Maud.u
Le 21/12/2023 à 13:06
Je suis très déçue !!! Les pirx ont augmenté mais la quantité dans les assiettes ont vraiment diminué !! C'est vraiment abusé Les pains sont tellement petits que le steak est bientôt la moitié dehors du sandwich. Les sundaes sont à moitié remplis... bref au prix d'un macdo aujourd'hui je trouve cela vraiment scandaleux. Le point positif Les toilettes sont propres ainsi que le restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maud, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous regrettons que nos portions n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont importantes pour nous et nous allons faire remonter vos observations concernant la taille de nos sandwichs et la quantité de nos sundaes. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la propreté de notre restaurant et de nos toilettes. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau pour vous offrir une expérience plus satisfaisante. Passez une belle journée, L'équipe McDonald's Champagne au Mont d'Or
jeremy.e
Le 16/12/2023 à 22:59
Faut arrêter de mettre les pain de la veille. Pain des burger dur comme du bois et frite geler . Une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant le pain et les frites. Nous nous efforçons toujours d'offrir des produits de qualité à nos clients et votre retour nous aide à améliorer nos services. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau pour vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Champagne au Mont d'Or
Ounis.a
Le 10/12/2023 à 23:58
La meilleure succursale equipes, manageurs' formidable ... bravo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire vos compliments, merci pour les 5 étoiles ⭐ Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Champagne au Mont d'Or
Hugo.a
Le 08/12/2023 à 21:57
30 min à attendre dans le drive , sans savoir ce qu'il se passe , du jamais vue ! C'est pas censé être un Fast food ? L'incompétence me désespère
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez dû attendre longtemps dans notre drive. Ce n'est pas le niveau de service que nous nous efforçons de fournir. Nous comprenons votre frustration et nous vous assurons que nous prenons votre feedback très au sérieux. Nous espérons avoir la chance de vous servir plus rapidement lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Champagne au Mont d'Or
Laurent.e
Le 07/12/2023 à 13:56
Commande du jour à 13h45, j’ai demandé sauce barbecue, livré sauce curry 😡 et nuggets limite froide 😡😡 et en plus un verre d’eau à 2,50 € 😡😡😡😡😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été conforme à vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant la sauce et la température des nuggets. Nous prenons note de votre retour et nous nous engageons à améliorer nos services pour vous satisfaire lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Champagne au Mont d'Or
Anna.y
Le 28/11/2023 à 10:44
Endroit très fréquenté, toujours une file d'attente. Mais il y a un bon choix de menus, plus de plats que, par exemple, dans d'autres McDonald's. Toilettes propres. Bon service.
Vayo.i
Le 25/11/2023 à 16:27
On est venus plusieurs fois mais déçu d'avoir eu une petite chose verte quo flotte dans le Fanta qu'on a demandé de changer et surtout les mac flurry n'est qu'à moitié rempli et avec à peine du caramel et du m&ms ,la personne n'avait pas voulu ajouter un peu de glace la première fois que ma fille y allait et parlé de dose réglementaire. Quel dommage que les desserts soient mal fait et peu remplis, pas comme à l'époque où je travaillais au Mac do dans ma jeunesse
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre visite dans notre restaurant. Nous prenons en compte vos remarques concernant la qualité de nos desserts et nous allons faire tout notre possible pour améliorer ce point. Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau afin que vous puissiez constater les améliorations apportées suite à vos commentaires. L'équipe McDonald's Champagne au Mont d'Or
jado.l
Le 21/11/2023 à 16:22
Bonjour Je pense que la qualité des sandwishs et leur frites a mcdo champagne tres connu et la que leur sandwish tres riches et bien rempli qulaites 20% les personnels tres gentil merci mon derinere visites ultra satisfait sara bu halab
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre visite dans notre restaurant. Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients des produits de qualité et un service amical. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. L'équipe McDonald's Champagne au Mont d'Or
Melissa.o
Le 20/11/2023 à 19:26
Desole pas d’ambiance apart moi Recu le mauvais sandwish et vos équipier pas ahreable du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melissa, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant le sandwich reçu et l'accueil qui vous a été réservé. Nous nous efforcerons d'améliorer ces points afin de rendre votre prochaine expérience plus agréable. L'équipe McDonald's Champagne au Mont d'Or
Alexandre.
Le 20/11/2023 à 15:30
Mc do plutôt propre contrairement aux avis, peu de monde quand j'y était. J'ai cependant reçu un demi MC fleury. Un peu honteux vu le prix. A 4.50€ la glace pour avoir un demi pot, extrêmement déçu. Pensez vous que je suis au régime contrairement à mon porte monnaie ? Copie à revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. C'est regrettable que la quantité de votre McFlurry ne correspondait pas à vos attentes 😔. Nous comprenons parfaitement votre déception, surtout compte tenu du prix. Sachez que nous prenons en considération chaque retour pour améliorer nos produits et l'expérience de nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer notre engagement envers la satisfaction client lors d'une prochaine visite. Belle journée, L'équipe McDonald's Champagne au Mont d'Or
Raphaël.A
Le 11/11/2023 à 22:33
Du classic mais je prends toujours a emporter et quasi a chaque fois il manque quelque chose!!! Dans le pire des cas c est un burger et au minimum une sauce… mais on la paie la sauce… j arrive pas. Comprendre qu ils n’ont pas un process pour tout verifier
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphaël, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement que vos commandes n'aient pas été complètes. Sachez que nous prenons en compte vos remarques et allons faire tout notre possible pour améliorer ce point précis. Nous espérons avoir une nouvelle occasion de mieux vous servir lors de votre prochaine visite, L'équipe McDonald's Champagne au Mont d'Or
Az.r
Le 08/11/2023 à 13:10
Nul, il faut avoir le temps pour commander la bas, de vrais bras cassés et cela depuis des années.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services pour satisfaire notre clientèle. Il est important pour nous que chaque visite chez McDonald's soit agréable et efficace. Nous espérons avoir l'occasion de vous montrer cela lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Champagne au Mont d'Or
jc.r
Le 04/11/2023 à 19:47
Menu servi froid alors qu il n y avait personne
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre retour est précieux pour nous. Nous sommes navrés d'apprendre que votre menu n'était pas servi à la bonne température. Soyez assuré que nous allons faire remonter cette information afin de garantir une meilleure expérience lors de vos prochaines visites. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir un repas chaud et délicieux très bientôt ! Passez une belle journée, L'équipe McDonald's Champagne au Mont d'Or
Angélique.
Le 20/10/2023 à 20:48
Arrivés vers 16h pour le goûter... Restaurant très très sale (sol et tables). Pourtant que deux tables d'occupées (+ la notre) donc le personnel aurait largement eu le temps de donner un petit coup par terre pour au moins enlever les frites froides et surtout laver les tables. Je ne peux juger la nourriture chaude puisqu'on a pris des boissons mais le service a été rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélique, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous regrettons sincèrement que la propreté du restaurant n'ait pas été à la hauteur lors de votre visite. Soyez assurée que vos remarques seront prises en compte afin d'améliorer ce point essentiel pour notre établissement. Malgré cette déception, nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et ainsi vous offrir une meilleure expérience chez McDonald's Champagne au Mont d'Or. Passez une agréable journée, L'équipe McDonald's Champagne au Mont d'Or
lucie.e
Le 14/10/2023 à 22:26
Super Mcdonald 👍 Merci c’est super bon et le service est très rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Nous vous remercions pour vos 5 étoiles et votre retour positif 👍 Au plaisir de vous accueillir à nouveau, L'équipe McDonald's Champagne au Mont d'Or
Gwenaelle.o
Le 14/10/2023 à 22:23
Service au drive extrêmement lent….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwenaelle, Nous sommes désolés d'apprendre que le temps d'attente au drive n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre remarque et allons tout mettre en œuvre pour améliorer ce point. En espérant avoir l'occasion de vous servir plus rapidement lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Champagne au Mont d'Or
Marion.l
Le 18/09/2023 à 12:48
La note de ce McDo ne lui rend vraiment pas justice Ce MacDo est très propre. La décoration et les sièges sont jolis et confortables. Les personnes du restaurant sont souriantes et très aimables. Ma fille a renversé par accident son eau pétillante et une gentille jeune femme est venue nous aider à nettoyer immédiatement et lui en a remis dans son verre avec une attention digne d’un restaurant. Le parking est assez grand donc il est facile de se garer. Seul petit bémol peut être le nombre de bornes pour commander (6 dont deux qui ne fonctionnaient pas) mais souci sans aucun doute temporaire. Aucun souci sur la commande. Vraiment très bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre restaurant et son ambiance. Merci pour vos 5 étoiles ⭐ Nous prenons note de votre remarque sur les bornes. Au plaisir de vous revoir bientôt, L'équipe McDonald's Champagne au Mont d'Or
Ella.n
Le 11/09/2023 à 21:03
Très animé, accueil super rien a dire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ella, Nous sommes ravis de votre note 4 étoiles ⭐️ C'est un plaisir pour nous de vous servir et nous espérons que votre prochaine visite sera encore meilleure. On a hâte de vous revoir pour une nouvelle expérience, peut-être même à 5 étoiles 😉 L'équipe McDonald's Champagne au Mont d'Or.
Roger.c
Le 10/09/2023 à 21:55
Après 2h30 de route je commande un Big tasty 2 viandes dans un menu best of et un menu Big Mac bacon 🥓 au drive pour mon fils et une fois rentré à la maison épuisé par la route nous nous mettons à table et surprise 🥳 nous avons droit à un petit Big tasty et pas de deuxième viande qui a sûrement disparu avec le bacon 🥓 du Big Mac..... Très déçu et pas le courage de retourner au Mac Do. Le drive attention danger car on ne voit pas sa commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Roger, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas comme vous l'espériez. Nous comprenons parfaitement votre déception, surtout après un long trajet. Il est important pour nous de fournir à nos clients des produits conformes à leurs attentes et nous regrettons sincèrement que cela n'ait pas été le cas cette fois-ci. Sachez que nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer la qualité de notre service au drive. Nous espérons avoir l’opportunité de vous servir correctement lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Champagne au Mont d'Or
Yoru.i
Le 09/09/2023 à 13:32
La pub vous vendra toujours une restauration rapide en 5mins Ici vous attendez plus longtemps que dans certains restaurants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous regrettons que le temps d'attente ait été plus long que prévu. Sachez que nous prenons en compte vos remarques et allons faire tout notre possible pour améliorer cet aspect de nos services. En espérant avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau, L'équipe McDonald's Champagne au Mont d'Or
paul-adrien.i
Le 01/09/2023 à 15:26
L'après midi vers 15h il sont plus de 8 équipiers sur place et arrive à prendre plus de 30min pour faire un Happy meal On a l'impression qu'il prennent leurs temps tranquille alors que leurs écran est dans le rouge Je connais des McDo avec 2 ou 3 équipes on fait 5 min max pour des grosses commandes en aprèm
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul-Adrien, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre remarque concernant le temps d'attente pour un Happy Meal. Il est important pour nous que chaque client soit servi rapidement et efficacement, même en période de forte affluence. Votre commentaire a retenu toute notre attention et nous allons faire remonter cette information à l'équipe afin qu'elle puisse prendre les mesures nécessaires pour améliorer ce point. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin que vous puissiez constater nos efforts en matière d'amélioration du service. L'équipe McDonald's Champagne au Mont d'Or
Yoann.e
Le 01/09/2023 à 13:07
Comme d'habitude il manque toujours quelque chose !! Les sauces !! Quel plaisir de manger sans sauces !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yoann, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète lors de votre dernière visite. Nous comprenons à quel point il peut être frustrant de ne pas avoir les sauces qui accompagnent vos plats. Nous prenons note de cette situation et allons faire le nécessaire pour éviter qu'une telle chose se reproduise à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous travaillons constamment à améliorer nos services. Dans l'espoir de vous accueillir prochainement pour une meilleure expérience, L'équipe McDonald's Champagne au Mont d'Or
michael.e
Le 28/08/2023 à 02:09
Repas pris sur le retour des vacances. McDo reste McDo restaurant correct. Nous avons mangé en terrasse qui est propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michael, Merci pour votre note de 5 étoiles et vos commentaires positifs sur notre restaurant ⭐ Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre repas en terrasse, nous veillons à maintenir sa propreté pour un moment agréable. Au plaisir de vous revoir bientôt, L'équipe McDonald's Champagne au Mont d'Or.
Rvdr.
Le 27/08/2023 à 21:16
Encore une fois commande non respecté, coca à la place du Fanta, ça encore c’est presque une habitude qu’ils se plantent sur dans ce Mc Do… mais avoir un Big Teasty avec dés pains de Big Mac !! Là c’est trop plus jamais j’y retourne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été respectée. Nous prenons note de vos remarques concernant le changement de boisson et le pain du Big Tasty. Ces erreurs ne sont pas acceptables, nous allons faire remonter ces informations à notre équipe pour éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons avoir une autre chance de vous servir correctement lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Champagne au Mont d'Or
Elodie.i
Le 27/08/2023 à 14:44
A fuire! Arrivée dans le restaurant les poubelles debordent, la bornes affiche produit bientôt de retour pour tous les accompagnements du happy meal donc obligé de me rendre au comptoir pour le faire ajouter par un employé, photo de glace à la fraise sur la borne mais indisponible par la suite, arrivé aux tables obligé de demander au comptoir qu'on vienne laver la table car dégueulasse. Demande de 2 burgers speciaux qui arrivent à table en normaux. Ma fille allergique à la moutarde aurait pu faire une réaction si je n'avais pas vérifié!!! Une fois les burgers refait je me rend compte que le double cheeseburger n'en ai pas un mais un simple cheeseburger, obligé de redemander un nouveau! Big Tasty fait avec des pain à BigMac donc bien trop petit pour les steaks! Toujours le même jeu dans le Happy Meal et tjr pas de livre !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte tous vos commentaires concernant l'hygiène, les erreurs dans les commandes et le choix des jouets du Happy Meal. Il est inacceptable qu'une erreur ait pu mettre en danger votre fille allergique à la moutarde. La sécurité alimentaire est primordiale pour nous et nous allons rappeler à notre équipe l'importance de vérifier chaque commande. Nous espérons avoir une nouvelle chance pour vous montrer que ce qui s'est passé lors de cette visite n'est pas représentatif du service habituel chez McDonald's Champagne au Mont d'Or.
Mégane.a
Le 27/08/2023 à 02:18
Commande reçue à table au bout de 20 minutes (très pressée arrêt exprès avant de reprendre la route, 10h) alors que le mc Donald était « vide » nous étions accompagné d’un couple qui ont du coup manger seul et nous également. Je n’ai jamais vu un mc Donald aussi sale autant au sol, que les tables, les poubelles et le pompon reste les toilettes une catastrophe je n’ai jamais vu aussi sale même les toilettes d’une air de repos sont plus propres. Je ne suis pas du genre à être négative mais je n’ai jamais vu ça ! Sinon point + , frites, nuggets chauds et burger bien fait
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes, notamment en termes de propreté et d'organisation. Nous prenons note de vos remarques pour améliorer ces points. Cependant, nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos frites, nuggets et burger. Merci pour votre retour précieux qui va nous aider à progresser. L'équipe McDonald's Champagne au Mont d'Or
Stephane.o
Le 19/08/2023 à 22:01
Si j'avais pu mettre moins de 1 , je l'aurai fait volontiers Toilette dans un état déplorable Le personnel donne l'impression de débarquer en oubliant la moitier de la commande au guichet
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephane, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. L'état des toilettes dont vous parlez est inacceptable et nous prenons votre commentaire très au sérieux. Nous allons immédiatement prendre les mesures nécessaires pour remédier à cela. Concernant l'oubli de certains éléments de votre commande, nous comprenons parfaitement combien cela peut être frustrant et nous présentons nos excuses pour ce manquement. Vos retours sont précieux car ils contribuent à améliorer nos services et l'expérience client. Soyez assuré que ces problèmes seront traités avec le plus grand soin. Nous espérons avoir une nouvelle occasion de mieux vous servir lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Champagne au Mont d'Or
David.e
Le 19/08/2023 à 12:46
Excellent Mac Do, le personnel est très agréable et serviable, tout le repas était bon sans fausse note et les locaux propres. Tout ça peut paraître évident mais c’est loin d’être le cas partout, de tous les Mac Do de la région lyonnaise que nous avons fait celui de Champagne est au-dessus du lot (constat de ce jour), tout en bas de notre échelle nous avons celui de Meyzieu qui est à l’opposé complet voire insalubre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Un grand merci pour votre note de 5 étoiles et vos gentils mots sur notre personnel et nos services. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre repas chez nous ⭐ Nous sommes heureux d'apprendre que notre restaurant se distingue dans la région lyonnaise. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, L'équipe McDonald's Champagne au Mont d'Or
Morgane.
Le 14/08/2023 à 18:58
Les frites et pota des 2 menus oubliés, pas de glaçons, pas de shake, coca qui a le goût de l’eau parce que vous êtes probablement sur la fin du bib alors déjà qu’il n’y a pas de glaçons c’est clairement imbuvable, pas l’offre calendaire que propose pourtant vos CM sur vos réseaux sociaux, et pourtant vous devenez le fast-food le plus cher, on aura tout vu 🙂 Commander au drive pour au final ne pas avoir l’offre qu’on était venus prendre, ne pas avoir ses frites, ne pas pouvoir boire sa boisson, ça fait cher le sandwich. On dirait un commentaire exagéré mais même pas, on a littéralement mangé 1 sandwich. Quelle honte vraiment, c’est plus du tout ce que c’était Champagne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant ne se soit pas déroulée comme prévu. Concernant les oublis dans vos menus, nous nous excusons. Nous allons faire remonter cette information à notre équipe afin d'améliorer notre processus de préparation des commandes. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et ainsi pouvoir rectifier ces erreurs passées. L'équipe McDonald's Champagne au Mont d'Or
SANDRINE.
Le 12/08/2023 à 13:35
Nous y sommes allés pour faire plaisir à nos petits enfants de 2 et 5 ans car il y avait une aire jeux à l'intérieur. Mais elle est adaptée à partir de 3 ans ...donc la petite n'a pas pu jouer...et quel dommage que cette musique forte qui aurait pu être des chansons enfantines dans ce coin pour les enfants...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que l'aire de jeux n'ait pas été adaptée à votre petite fille de 2 ans et que la musique ait été trop forte dans cet espace dédié aux enfants. Nous prenons en compte vos remarques et ferons tout notre possible pour améliorer ces aspects afin d'offrir une meilleure expérience aux familles qui viennent chez nous. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau, où vous pourrez constater les changements positifs apportés grâce à vos commentaires. L'équipe McDonald's Champagne au Mont d'Or
M.
Le 09/08/2023 à 14:05
Ne faites pas le click and collect si vous ne maitrisez pas le concept… Click and collect au mcdo de champagne = on oublie le client
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service de click and collect n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est important pour nous que chaque client reçoive le meilleur service possible et nous prenons note de votre commentaire pour améliorer ce point. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou suggestions, ils sont toujours les bienvenus. L'équipe McDonald's Champagne au Mont d'Or
Litaudon.l
Le 09/08/2023 à 07:24
Je prends régulièrement au drive j'aimais de problème et personnel souriant continué comme ça
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait du service au drive et que notre personnel a été souriant. Votre soutien et votre fidélité sont très appréciés ! Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt pour une nouvelle visite. À très vite ! 😃 L'équipe McDonald's Champagne au Mont d'Or
Amalric.h
Le 08/08/2023 à 23:36
Une grosse déception, Patienter 30 minutes pour avoir le menu alors qu'il y a presque personne, Une serveuse qui fait les milles pas sans vraiment faire quelque chose, Des guêpes de partout impossible de manger dehors, Une glace toute fondue à peine je la récupère, j'en redemande une, on me l'a refait et à nouveau fondue ( problème avec la machine à glace je suppose)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amalric, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre restaurant. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée. Nous comprenons votre déception concernant l'attente. Nous faisons tout notre possible pour servir nos clients rapidement. Quant aux guêpes, nous sommes conscients du problème et travaillons activement à trouver une solution afin de garantir un environnement agréable en terrasse. Concernant les glaces, il est possible qu'il y ait eu un problème avec la machine ce jour-là. Soyez assuré que nous allons faire remonter cette information à notre équipe technique afin qu'ils puissent régler ce souci au plus vite. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer constamment nos services et offrir une expérience satisfaisante à nos clients. Nous vous souhaitons une excellente journée ! L'équipe McDonald's Champagne au Mont d'Or
Sophie.e
Le 06/08/2023 à 04:50
Alors déjà manger alors qu'il y a des toiles d'araignée sur la poutre éclairée par un spot (partie square) c'est moyen .... En plus rupture de jus d'orange 😕 Ms sinon ça a été 😐
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre restaurant McDonald's Champagne au Mont d'Or. Nous sommes désolés que votre expérience ne se soit pas déroulée comme prévu 😔 Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant les toiles d'araignée. Cela n'est pas du tout conforme à nos standards de propreté et nous en sommes sincèrement désolés. De plus, nous vous présentons nos excuses pour la rupture de jus d'orange lors de votre visite. Nous faisons tout notre possible pour éviter ce genre de situation, mais il arrive malheureusement que certains produits viennent à manquer temporairement. Nous espérons néanmoins avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant afin que vous puissiez constater une amélioration significative. Votre satisfaction est primordiale pour nous. Encore merci d'avoir partagé vos remarques avec nous et bonne journée ! L'équipe McDonald's Champagne au Mont d'Or
Cassandre.h
Le 30/07/2023 à 22:23
C’était un des meilleurs mcdo du coin fût un temps, avec du choix. Aujourd’hui c’est juste degueulasse, 30 minutes pour avoir une commande, les bornes ne fonctionnent pas, le choix des sandwichs est déplorable. Y’a-t-il eu un changement de propriétaire ? De manager ? Ça se ressent fortement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cassandre, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre récente visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant le temps d'attente et les problèmes rencontrés avec nos bornes. Nous allons faire le nécessaire pour résoudre ces problèmes rapidement. Nous sommes aussi navrés d'apprendre que le choix de nos sandwichs ne vous satisfait plus. Nous tenons à vous assurer que nous travaillons constamment à améliorer notre carte pour satisfaire tous nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Champagne au Mont d'Or.
Alexandre.o
Le 30/07/2023 à 21:00
J'ai aimé les vêtements que portaient les employés c'est plus beau qu'au Portugal. Et c'est vraiment différent du Portugal, au Portugal ça n'existe pas les verres, plats et couverts réutilisables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner une note de 4 étoiles. Nous espérons vous revoir bientôt pour une expérience encore meilleure, que nous espérons être digne de 5 étoiles. L'équipe McDonald's Champagne au Mont d'Or
Priscilla.o
Le 30/07/2023 à 16:18
Franchement le nettoyage est vraiment à revoir. Comment voulez vous manger sur place quand on voit comment c'est sale.... Je dit que les toilettes sont plus que sale un jeune va voir il ouvre la porte et repart faire autre chose j´avais bien préciser dans les toilettes..... Non merci attention au bactéries... Priscilla
Réponse du propriétaire :
Bonjour Priscilla, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée. Nous comprenons votre mécontentement concernant la propreté de notre restaurant. Il est primordial pour nous de maintenir un environnement propre et accueillant pour nos clients. Nous allons faire remonter vos remarques à notre équipe de nettoyage afin d'améliorer la situation. Nous sommes également désolés pour le désagrément que vous avez rencontré avec les toilettes. Cela ne correspond pas du tout à nos standards de qualité et nous nous excusons pour cette négligence. Nous allons nous assurer que nos équipes soient plus attentives à l'entretien des toilettes à l'avenir. Merci encore d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe McDonald's Champagne au Mont d'Or
Twin-Loc.o
Le 28/07/2023 à 20:48
Sur 6 bornes de commandes, 2 fonctionnent. Du coup on passe de restauration rapide à attente très longue !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes désolés que votre expérience chez nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant les bornes de commandes qui ne fonctionnaient pas. Nous faisons tout notre possible pour résoudre ce problème technique au plus vite afin d'assurer un service rapide et efficace à tous nos clients. Nous espérons que vous nous donnerez une deuxième chance à l'avenir pour vous montrer notre service habituel. Merci encore et à bientôt, L'équipe McDonald's Champagne au Mont d'Or
G.
Le 28/07/2023 à 18:18
Erreur sur la commande avec des articles manquants. Vous les contacter mais personne ne vous rappelle ni ne vous rembourse. Je vais contacter le siège social pour déclarer le problème
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande et que vous n'avez pas été rappelé. Nous prenons très au sérieux ce genre de situation et nous nous excusons pour le désagrément causé. Nous allons faire remonter votre remarque à notre équipe afin de résoudre ce problème et d'améliorer notre service client. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Champagne au Mont d'Or
Nabila.a
Le 27/07/2023 à 01:44
Je suis venue le 25/07 a 20h et Mon fils de 4 ans a fait pipi dans l'air de jeux. Une équipière est arrivée , alors que je m'apprêtais à alerter le mc do, et m'a dit que je devais nettoyer moi même le pipi de mon fils car ce n'est pas leur job. Je comprends bien que mon fils n'ai pas réussi à se retenir mais de la à force eune maman qui plus est enceinte, à nettoyer l'aire de jeux avec un balai sans produit d'hygiène je trouve ça lamentable. Quand un client fait renverser son coca, il me semble qu'on ne lui demande pas de se baisser par terre et de nettoyer le produit lui même. Une plainte sera déposée dès demain.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nabila, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant ne se soit pas déroulée comme prévu. Nous comprenons votre mécontentement concernant l'incident survenu dans l'aire de jeux. Il est de notre responsabilité de maintenir un environnement propre et sécurisé pour tous nos clients, et nous sommes conscients que vous auriez dû recevoir de l'aide pour nettoyer cette situation. Nous allons faire remonter cette information à notre équipe afin de prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus agréable. L'équipe McDonald's Champagne au Mont d'Or
Maxence.
Le 23/07/2023 à 20:56
Macdo ignoble, ils mettent des pièces de monnaie. dans les McFlury. Hygiène déplorable
Capucine.O
Le 22/07/2023 à 16:55
Vraiment très déçue de la propreté de ce mc do, nous sommes venus en pleine journée donc il était vide. Mais le sol ainsi que les tables étaient vraiment sales, et nous ne parlons même pas du combo : poubelles pleines à craqué + la chaleur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Capucine, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant la propreté de notre restaurant. Il est essentiel pour nous de maintenir un environnement propre et accueillant pour nos clients, et nous nous excusons sincèrement pour cet incident. Nous allons immédiatement remonter cette information à notre équipe de nettoyage afin de nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. Nous espérons vous revoir bientôt, L'équipe McDonald's Champagne au Mont d'Or
Chloé.l
Le 15/07/2023 à 00:29
Ce fast food Macdonald sensé être rapide à mis plus d'une heure à nous servir du à une disparition de commande sans dédommagement bien évidemment, l'incompétence des équipes se fait ressentir, je le déconseille donc vivement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez dû attendre plus d'une heure pour être servi à cause d'une erreur de commande. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous nous excusons pour le désagrément. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons les partager avec notre équipe pour améliorer nos services et éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Champagne au Mont d'Or
Amel.v
Le 07/07/2023 à 19:31
Nul !!! Frite toute sèche (a jeter normalement) tu prends un menu maxi pour avoir la grosse boîte à moitié rempli mdr, coca même pas sucré ! Bref y’a rien qui vas, pire macdo de ma vie pourtant j’suis pas difficile
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amel, Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre note 😞 Nous nous excusons pour tout ce que vous décrivez. Nous transmettons votre retour aux équipes concernées. L'équipe McDonald's Champagne au Mont d'Or
Brinks.a
Le 24/06/2023 à 16:38
Salut, bravo à toute l'équipe de mc do qui assure un service au top tous les jours. Accueillent, Sourient on sens une équipe organisée,motivée changer rien. surtout TOI : ) MÉ.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour très positif, c'est très important pour nous 😊 Nous sommes super contents que l'accueil que vous a réservé notre équipe ainsi que la qualité du service vous aient plu. Au plaisir de vous revoir, à bientôt, L'équipe McDonald's Champagne au Mont d'Or
andrei.s
Le 24/06/2023 à 01:32
J'ai peut-être mal dit (personne ne parle français, tout le monde parle français au contraire... France,) L'anglais c'est bien, j'aurais aimé pouvoir te joindre, aujourd'hui j'étais chez Burger King, pareil, mais ils ont souri plus
Mehdi.u
Le 22/06/2023 à 13:43
Nous somme venu le 21/06 nous avons commandé un menu Mcfirst et un menu bic mac résultat tout le monde a l’hôpital pour une infection alimentaire Ma compagne est endormie depuis cette nuit par les medecin car trop grosse douleur au ventre J’ai essayé de joindre le restaurant par téléphone mais personne ne répond Le médecin dès urgences a prévenu les services d’hygiène et l’inspection du travail Restaurant à évite absolument
Clément.i
Le 22/06/2023 à 01:05
Arnaque, y a pas la quantité commandé, repas imbibé de boisson et immangeable a chaque fois. Rien ne correspond a la commande. On le signale et personne ne s’en préoccupe. A fuire tellement qu’ils sont incompétents
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre note 😞 Nous faisons notre maximum pour vous servir votre commande dans son exactitude et nous sommes désolés que ce ne fût pas le cas lors de votre visite. Il s'agit d'un point primordial pour nous et nous allons faire le nécessaire pour qu'une telle situation ne se reproduise pas. Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Champagne au Mont d'Or
Nagete.h
Le 21/06/2023 à 22:54
Le 21 juin 2023 a 21h30 je viens avce mon époux et mes 2 enfants je commande 4 menu filo fish 1!mac fleuri et 3 sundey caramel la commande arrive dans les emballages cartons je dit à la serveuse excuser moi mais vous servez plus dans les contenants en plastique elle me répond non désolé à parti de 22h on ne sert que dans les emballages carton bon bref j’étais un peu dégoûtée je lui dit j’ai plus l’habitude en venant chez mac do de manger dans le carton bref 10 min plus tard elle vient servir la table à coter de la mienne avec les contenants en plastique une BLAGUE!!!je retourne la voir elle me dit je suis le protocole de mac do mais là sais pas moi qui a fais la commande et je me retourne je vois que tout le monde est servi dans les emballages plastique c’est une question de principe vient pas m’inventer un truc sortie de ta tête j’ai appeler une responsable qui sert mais vraiment strictement à rien parce que en faite elle a même pas voulu écouter et mon mari sais vraiment mis en colère de colère parce que la serveuse a menti madame la responsable le mieux former mieux vos serveuses mac do c’est mac do on invente pas des choses !!!!! Et j’espère que la prochaine fois que je vient je discuterais avec le directeur
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔 Nous sommes en effet navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié la qualité de service que vous a réservé notre équipe. Il s'agit de points essentiels pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Champagne au Mont d'Or
Nicolas.l
Le 19/06/2023 à 15:54
Venant terminé notre week-end sur une petite pause de détente au drive nous avons été reçu par 3 personnes mais un 1/2 cerveau Un jeune homme très hautain lors de la prise de commande nous faisant bien comprendre qu’un dimanche ensoleillé il aurait préféré ne jamais travailler. Lors du paiement nous en avons eu pour 21,30 et nous avons demandé si il était possible de diviser par deux. Le monsieur en question nous a regardé avec un air ahuris ni sourire en disant : « bah je dois faire le calcul » A croire que nous nous lui avions demandé de trouver une équation à six inconnu. Pour pas déranger nous n’avons donc pas diviser par deux, et après cette rude épreuve pour le jeune homme il n’a pas non plus de bonne journée ou quoi que ce soit. Et lors de la récupération de la commande, nous avons eu le droit à un au revoir du bout des lèvres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage 😔 Nous sommes en effet navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil que vous a réservé notre équipe au drive. Il s'agit d'une remarque essentielle pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Champagne au Mont d'Or
Ana.a
Le 13/06/2023 à 14:20
Une commande passée et 3 erreurs un mauvais sandwich servi un hamburger spécial demandé mais pas tenu en compte et le livre manquant du happy meal. Merci à la responsable pour sa réactivité de prise en charge du problème. Je sais que ce n'est pas évident pour les équipes et que le travail n'est pas des plus passionnant mais un peu de rigueur et d'enthousiasme serait les bienvenus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ana, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour ces incidents avec votre commande. Nous sommes ravis que notre responsable ait pu corriger le tir. Nous tâcherons de nous améliorer à l'avenir. Encore toutes nos excuses pour la gène occasionnée 🙏🏼 Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Champagne au Mont d'Or
Laury.o
Le 11/06/2023 à 00:15
On arrive pour passer commandes aux bornes, aucune mais alors AUCUNE ne marche. Personne ne prends notre commande, on passe au drive (on perd 20min) Au drive on attends 15min avant qu'on nous parle.... On vérifie la commande, il nous manque une potatoes, qu'on va récupérer. Les potatoes pas assaisonnés, ni salé. Cerise sur le gâteau: 2 eau à la fraise, dont une qui avait à peine le goût de fraise, et l'autre c'était juste de L'EAU, ça fait cher payer l'eau (on ne parlera pas du fait qu'il manquait 1 sauce pour les potatoes aussi)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laury, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente et pour tous ces désagréments. Nous comprenons la gène occasionnée. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Champagne au Mont d'Or
Paul.o
Le 05/06/2023 à 23:40
24 euros pour un menu filet o fish 1 filet o fish et 2 mac fish les potatoes immangeable à mon avis elles on etait cuites plusieurs fois à la suite, le poisson pané pareil la panure était marron et sec immangeable aussi, finalement j'ai tout jeté à la poubelle 24 euros dans le baba. Je n'y retournerai plus jamais de ma vie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ilane, Nous sommes désolés que vous ayez été déçu du rapport qualité prix de notre établissement 😞 Ce que vous décrivez là n'est pas normal et nous allons investiguer pour comprendre ce qui a bien pu se passer pour que cela ne se reproduise pas de nouveau. Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Champagne au Mont d'Or
Romain.a
Le 03/06/2023 à 19:19
Cela fait plusieurs fois que je viens au drive et ces dernières semaines il y a beaucoup d’oublis. Aujourd’hui 2 frites manquantes et 7 nuggets au lieu de 9…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les manques dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Avez-vous demandé le remboursement des produits manquants au restaurant ? Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Champagne au Mont d'Or
Tiful.x
Le 24/05/2023 à 14:50
Prix correct par rapport au marché, pas d’oublie, propose des menus intéressant qu’on ne trouve plus trop ailleurs : golden, boîte 20 nuggets à partager…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis positif 🤩 Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience chez McDonald's Champagne au Mont d'Or. En espérant vous revoir très vite, L'équipe McDonald's Champagne au Mont d'Or
L.
Le 23/05/2023 à 12:42
Si je pouvais mettre moins, je le ferais... A la demande du propriétaire, ce dont je doute (encore un CM), je vais préciser : - Je suis arrivé à 23h05 le 15/05 après une longue journée de travail et après avoir fait un long trajet à pied pour venir jusqu'à ce mcdonald qui prétendait être ouvert jusqu'à minuit ; - J'entre dans le restaurant, on m'indique que les caisses étaient fermées et que seul le Drive demeurait ouvert, après avoir gentiment exprimé que ce n'était pas normal, une serveuse compréhensive s'est rendue compte que la caisse était ouverte. - Celui qui servait de manager ce soir là, est alors arrivé et a dit non désolé, ya que le drive, je tente alors de lui expliquer que la moindre des choses serait de ne pas prétendre être ouvert, également en salle, sur internet et celui-ci m'a répondu que si j'avais un problème j'avais qu'à voir ça avec sa direction et est parti sans davantage d'explications. - j'ai tenté de prendre ma commande au drive, à pied - situation quelque peu humiliante- et celui-ci m'a tout simplement refusé le service, enfin il m'a ignoré, j'ai attendu quelques minutes, une voiture est arrivée, et il l'a servie, j'ai exprimé mon mécontentement et il a continué de m'ignorer. Plutôt que d'insister pour donner mon argent à ce restaurant, j'ai préféré aller chez la concurrence. - Ah oui, et je l'ai aussi vu insulter deux autres clients : tout simplement hallucinant. Je vais éviter de plagier platon et sa célèbre citation relative à certaines personnes à qui on donne du pouvoir, afin d'éviter toute censure, mais je n'en pense pas moins. Venez comme vous êtes, mais essayez de venir bien avant leurs prétendues heures de fermeture. A fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés pour ces incidents avec les horaires et notre équipe. Cela n'est pas normal et nous comprenons votre déception. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Champagne au Mont d'Or
Teioatua.r
Le 16/05/2023 à 14:41
Un personnel un peu lent. Commande pour déjeuner sur place, puis une commande à emporter incomplète. Je recommande de vérifier la commande remise avant de quitter les lieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, votre retour nous est précieux. Nous sommes vraiment désolés pour l'attente et les oublis dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Champagne au Mont d'Or
LAADHARI.a
Le 10/05/2023 à 18:50
Lieu sale et odorant. Difficile de trouver où s’asseoir car toutes les tables étaient dégoûtantes avec des odeurs d’urines et de vomis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite chez nous n'était pas à la hauteur de vos attentes et que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Champagne au Mont d'Or
Slim.e
Le 03/05/2023 à 18:10
Choquée qu'un petit verre d eau du robinet ? pour hydrater bébé coûte 2€50.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience en livraison chez McDonald's Champagne au Mont d'Or. Nous sommes désolés que vous ayez été déçu. La satisfaction client étant au coeur de nos valeurs, nous prenons votre retour avec beaucoup de considération et tâcherons de nous en servir pour nous améliorer à l'avenir. Nous espérons tout de même vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Champagne au Mont d'Or
Tatiana.a
Le 03/05/2023 à 16:02
Un directeur qui n'est pas à ça place! Je trouve ! Il est vraiment pas la pour l'accueil au public.. je demandé un supplément chantilly pour ma glace,il ma dit que c'était pas possible, la chantilly c'est uniquement pour les boisson chaudes ! Personnel désagréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tatiana, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de l'accueil et de la qualité du service que vous a réservé notre équipe 😔 Il s'agit d'un point essentiel pour nous, nous allons donc faire un point avec celle-ci pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Champagne au Mont d'Or
Louis.o
Le 02/05/2023 à 21:41
Les gars, dans ma commande A932 passée ce soir à 21h05 il manque un CBO et nous avons commandé 2 eaux pétillantes et nous avons de l'eau plate. Vous le faite exprès ? Et vous dites en commentaire que vos équipes vérifient chaque commande, c'est une blague ? Pourquoi à chaque fois il manque quelque chose ? Nous attendons un geste de votre part pour la prochaine fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louis, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'oubli et pour cet incident sur vos boissons. Les équipes sur place vérifient chaque commande avec la plus grande attention pour éviter les erreurs ou les oublis. Nous espérons vous revoir pour une meilleure expérience ! Encore une fois, mille excuses 🙏🏻 L'équipe McDonald's Champagne au Mont d'Or
Sopranya.a
Le 29/04/2023 à 11:30
Je me suis rendu 2 fois Dans ce McDonald's Déçu les 2fois la 1ere mc flury m&ns il fallait les chercher les bonbons 2eme fois frite trop cuite dur
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés si la qualité de vos deux commande n'était pas optimale 😞 Afin de pouvoir progresser grâce à votre retour, nous allons remonter votre retour à l'ensemble de l'équipe. Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Champagne au Mont d'Or
Plainguet.r
Le 29/03/2023 à 13:26
Toujours un truc qui va pas dans ce mcdo. Aujourd’hui c est un menu Big Mac a 6,50 qui est affiché en grand devant le parking pour faire venir les clients mais quand t arrives en caisse on te dit que ce menu n existe pas , qu on sait pas faire .. problème de management évident dans cet établissement .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés si un menu était indisponible lors de votre passage. Nous remontons vos remarques à notre directeur des opérations. Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Champagne au Mont d'Or
Fouetliane.y
Le 18/03/2023 à 21:30
Omg vraiment un MacDo de fou. Il y a eu dû avoir un changement de manager récemment mais bravo aussi aux équipes. - Hamburgers bien composés et plus savoureux (je suis sérieux) - Frites au top - McFlurry chargé et généreux - Le tout emballé avec soin (jamais vu ça chez McDo même si c’est un détail) Nan SVP continuez comme ça.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour très positif, c'est très important pour nous 😊 Nous sommes super contents que l'accueil que vous a réservé notre équipe ainsi que la qualité du service vous aient plu. Au plaisir de vous revoir chez nous, L'équipe McDonald's Champagne au Mont d'Or
Julien.a
Le 14/03/2023 à 14:14
Absolument horrible, nous avions commandé pour moi, mon épouse et mes 2 enfants. Pour moi même un menu 280, lors de la réception, le Burger était froid et dur, j'ai demandé à me le changer, et la surprise, après 2 minutes, on me ramène un Burger, tout simplement réchauffé et dur comme de la pierre. A faire vraiment, aucun professionnalisme. Et si en réponse il y a nous vous avons proposé un autre burger, c'est vrai, mais le mal été fait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons si vous avez été déçu par votre commande et par le service. Nous comprenons votre déception, c'est inacceptable. Nous allons faire un point avec notre équipe pour que les événements décrits ne se reproduisent plus. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Champagne au Mont d'Or
Magali.a
Le 12/03/2023 à 20:29
A chaque fois qu on va dans ce Macdonald on est toujours déçu.... c'est souvent trop long et aujourd'hui le sandwich de mon mari était froid alors qu on mangé à l intérieur donc normalement fait à l instant mais quand il a ouvert le sachet le 280 n avait pas l air frais du tout... j ai été le ramener au guichet en leur disant qu il était froid le monsieur me l a pris en me disant qu ils allaient le changer mais lorsqu on nous a rapporté le sandwich c était le meme sûrement réchauffer sur des plaques chauffantes vu comment le pain de mie était dur donc dégueulasse ce qui a coupé l appétit de mon mari... quand à la fin du repas on a rouspéter auprès de la personne qui nous l avait ramener là il voulait nous en faire un autre ou nous offrir quelque-chose sauf qu on l a pas fait pour ça juste pour leur expliquer qu il faut savoir écouter les clients et faire du mieux dès la première fois....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magali, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant le service et la qualité de la commande de votre mari, croyez bien que ce n'est pas du tout notre manière habituelle de travailler et que votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous allons remonter ces informations à notre directeur des opération. Encore toutes nos excuses, Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Champagne au Mont d'Or
Alexis.h
Le 04/03/2023 à 23:35
Super moment convivial passé en famille dans ce McDonald’s, équipe dynamique et souriante ! Restaurant propre!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, Nous sommes ravis de lire votre commentaire sur la propreté du restaurant et sur notre équipe 😍 On vous dit à très vite, sur place ou en livraison 🛵 L'équipe McDonald's Champagne au Mont d'Or.
eric.l
Le 03/03/2023 à 20:09
Inadmissible que ce MacDo n’ai jamais de savon dans les toilettes. Tous les wc ont des distributeurs qui sont sempiternellement vides. L’hygiène n’est manifestement pas une préoccupation de ce restaurant. Quand est-il de l’hygiène en cuisine ou des gens qui préparent ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes désolés s'il n'y avait pas de savon dans les distributeurs lors de votre passage. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Champagne au Mont d'Or
Aurelien.i
Le 27/02/2023 à 14:56
Systématiquement une attente interminable, que ce soit au drive ou à l'intérieur. Régulièrement des oublis dans les commandes. C'est tres certainement le pire MacDo que j'ai fréquenté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelien, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés pour les oublis et l'attente que votre commande a subie lors de vos passages, nous comprenons tout à fait votre déception ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous. L'équipe McDonald's Champagne au Mont d'Or
Sarah.h
Le 12/02/2023 à 22:47
Je vous conseille ce macdo, propre , avec un service rapide et efficace. Je suis passé au drive dans la semaine j’ai pus réaliser ma commande avec Anta très agréable , gentil et souriante qui a sus prendre ma commande en toute bonne est du forme . JE VOUS CONSEILLE CE MACDO !!
Marine.n
Le 12/02/2023 à 21:26
J’ai pas de mot. A chaque fois que nous nous rendons dans ce McDo, il y a TOUJOURS un problème. Je ne suis jamais ressortie ou repartie de ce McDo sans un oubli ou une erreur ou voir même les deux! Vous pouvez regarder dans votre « cahier » (oui ils ont un cahier où ils notent tous les oublis ou les erreurs pour qu’on ai une ristourne au passage suivant), regardez le bien même! Je dois être noté au moins une vingtaine de fois! Y’a rien qui va! Et puis parenthèse pour les boissons, merci de vérifier régulièrement les sirops dans les machines car à chaque fois, les boissons sont écœurantes (pas goût). J’ai travaillé dans un fast food et je sais comment ça fonctionne donc s’il vous plaît, recadrez vos équipes pour la préparations des burgers et des commandes.
shee.u
Le 05/02/2023 à 11:42
Je suis venu manger vendredi soir, et je n’ai rien à redire un très jolie restaurant, le service étais rapide, un repas chaud, et un accueil très satisfaisant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre commentaire !
Alexandre.l
Le 03/02/2023 à 20:53
Quelle mauvaise expérience ce soir. Mélange des commandes clic & collect , plus de 30 min d'attente (et encore il fallu aller se manisfester au drive sinon cela aurait été plus!) avec 2 enfants en train d'hurler dans la voiture. Manque des produits au final, et un big tasty classique au lieu d'un tasty bacon commandé. Catastrophe en chaîne et désorganisation totale. Avec l'augmentation des prix, MC Do pourrait à minima respecter les services proposés et notamment le clic & collect régulièrement mis de côté au profit de la salle ou du drive. Une honte !
Fabien.a
Le 21/01/2023 à 14:39
En lice pour les incapables de l'année 2023 ! On arrive, on commande (sur les bornes qui marchent...) et aucune place. Plusieurs personnes en cherchent d'ailleurs. Il y a 1 zone au fond avec plusieurs tables libres mais on nous interdit l'accès sous prétexte d'1 anniversaire (qui n'a pas commencé). J'explique qu'on en a que pour 10min et on nous dit d'aller manger dehors ? Il fait 2° et j'ai 1 fils de 4ans !!! Dehors ?!? Remboursement et direction 1 autre Mcdo, c'est pas ce qui manque. Le service à toujours été médiocre ici mais là c'est trop ! On sera mieux accueilli ailleurs.
Julien.o
Le 19/01/2023 à 14:07
Pour chaque commande à emporter, il nous manquait plusieurs articles, que ce soit des frites ou des burgers. De plus, aucune sauce (mayonnaise ou ketchup) ne sont fournies dans les menus. Pour le prix que l'on paye, c'est un peu abusé.
Axelle.o
Le 10/01/2023 à 19:27
Plus de 20 min d'attente pour un happy meal ! Une honte de gestion et d'organisation ! Impensable pour un fast food !
rayen.e
Le 08/01/2023 à 15:10
Le manager de ce maco ne sait que faire des remarques aux clients mais ne sait pas malheureusement de s'occuper de l'hygiène du restaurant qui gère, vraiment une odeur insupportable dû au mal entretien de cet établissement, peut être ce message fera réagir les proprios de ce restaurant.
Wil.o
Le 02/01/2023 à 00:27
Beaucoup de problèmes avec les commandes à emporter: articles manquants ou pas le produits commandé. Restaurant à éviter ! Burger King ou quick pas loin, le choix est fait, je n'irai plus jamais dans ce Mcdo !
Luc.
Le 31/12/2022 à 09:01
Mac Donald's propre et bien tenu. (Pour la propreté, ça dépend des jours) Ça reste du fast food... Le plus : salle de jeux intérieure et isolée se la salle par des vitrines
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que vous appréciez la propreté de notre restaurant et notre espace de jeux pour les enfants. 😊 Nous prenons note de votre commentaire concernant la variabilité de la propreté et nous allons tout mettre en œuvre pour rendre cette dernière constante. Nous sommes conscients que nous proposons de la restauration rapide, mais sachez que nous nous efforçons de vous offrir des produits de qualité. Merci pour votre note de 4 étoiles ! Nous espérons vous revoir prochainement pour une nouvelle expérience qui, nous l'espérons, sera de 5 étoiles. L'équipe McDonald's Champagne au Mont d'Or.
Solène.
Le 30/12/2022 à 19:33
Meilleur Macdo de France !!! Tout était parfait ! Le Macdo était très propre, les burgers ont étaient très bien fait ! Le personnel est tres accueillant et super sympa ! Je remercie donc bcp l’équipe qui était là le mercredi 28 décembre au soir! Et surtout le manager ! Même en Habitant à l’autre bout de la ville, je reviendrai toujours vers celui-ci!! Bravo
maxime.e
Le 26/12/2022 à 23:43
Je viens à l’instant de passer 23h41 le lundi 26/12/22 Le MacDonald est soi-disant ouvert jusqu’à minuit. On vient de me dire que c’est fermé pour cause de trop de monde alors qu’il y a personne. Merci de me donner une explication.
Isabelle.
Le 21/12/2022 à 15:05
Personnel ne connaissant pas les bornes de commandes, j'ai du attendre la 4ème personne pour me dire que ce que je voulais n'était pas dans ce mcdo ci !! Commande incomplète, pas le dessert !!
MaxenceSD.
Le 10/12/2022 à 17:07
Sympa, j'y suis allée vers 20h30, il n'y avait presque personne. Le service est assez rapide et la déco est super. Les sièges sont comfortable. Les repas sur place sont servi dans des assiettes et des verres en plastique ce qui était une première pour moi chez McDonald's
Valerie.l
Le 09/12/2022 à 13:47
Mon mari a payé en ticket resto un trop perçu de 1,50 et n'a pas pensé à prendre un café, lorsqu'il s'en est apercu dans les 5 minutes il a demandé à la responsable si on pouvait tenir compte du trop perçu pour prendre un café, elle a refusée !!! Merci le service : aucun effort pour proposer un arrangement ni éventuellement l'offrir ! Merci mac do !
Pierre-Alain.a
Le 24/11/2022 à 09:32
Modification de l'avis en 2023 : J'y suis repassé, la commande était bien conforme, pour les sauces il faut les demander lors de la commande 👍 Travaillant dans la zone depuis maintenant 7 ans, j'ai été plusieurs fois au drive de ce McDonald. Je ne me souviens même pas avoir eu une commande complète. A chaque fois il manque un truc et que dire des sauces qui ne sont même pas mises si on insiste pas lors du retrait de la commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre-Alain, Merci pour cette note très positive 🤩 Nous sommes ravis de lire ces compliments et d'avoir pu nous améliorer. Nous espérons continuer de vous satisfaire et on espère vous revoir très vite pour la 5ème étoile ! L'équipe McDonald's Champagne au Mont d'Or
Rania.6
Le 10/11/2022 à 11:03
Le pire mcdo de ma vie ! L’attente est hyper lente alors qu’il y avait pas beaucoup de monde et en plus le repas a été servis tout froid. Manque d’hygiène également bref je recommande pas et si c’était possible j’aurais mis 0 etoile.
Emilie.m
Le 27/10/2022 à 21:35
Un accueil absolument désagréable, nous sommes arrivés à 6 et nous nous sommes installés à la seule grande table qui restait dans le resto sauf que le responsable est venu nous déplacer car apparemment il fermait une partie du resto, il était seulement 20h45 pendant les vacances scolaires !!!! Responsable d'équipe, incapable de dire bonjour, désagréable dans sa façon de s'adresser aux clients et incapable de trouver une autre table. Heureusement que deux jeunes filles en salle étaient sympathique. Très mauvaise expérience, à ne pas renouveler !!!!
Martin..
Le 05/10/2022 à 22:09
Je sais que le concept Mcdo est à éviter, mais j'y vais cas même! Inconscient va! Je peux par ailleurs remarquer que les wraps ne sont pas votre dada! Mais quand les frites sont mi-cuites, on se demande où l'on est!
Ju.i
Le 01/10/2022 à 13:26
40 minutes d'attente pour finalement partir avec la mauvaise commande... Des equipiers perdus, un manager spectateur et des sandwichs froids. Dommage.
Justine.s
Le 23/09/2022 à 22:24
La fille au cheveux châtain du drive agréable, souriante, conviviale. Je me sens à la maison. On a envie de revenir grâce à elle. Elle mérite une augmentation !!!!!!
Pierre.a
Le 21/09/2022 à 13:09
Sur une commande au drive, il ont oublié les wraps ranch. De plus je demande un Fanta, et à la place j'ai un coca. Je retourne au drive pour leur demander de me mettre ce qu'il manque. J'ai eu l'impression de déranger. Même ils se sont excuser. Je précise qu'il était 11h30, donc pas déborder. C'est une honte
Lil'.i
Le 13/09/2022 à 11:51
Ça faisait longtemps que j'y étais pas aller plus de 10 ans. Les aliments sont trop salés par rapport aux recettes, bref, j'ai dû boire beaucoup d'eau pour faire passer tout ce sel
Pichara.a
Le 04/09/2022 à 20:44
Commande prise à emporter par mon fils qui malheureusement n a pas pris le temps de vérifier résultat aucune boisson sur nos 4 menus ! Impossible de les joindre... Déjà un précédent au printemps mais au moins j avais eu un manager au tél.
Murielle..
Le 04/09/2022 à 19:45
Meilleur McDo ! Les commandes sont toujours complètes et on y mange toujours chaud que ce soit sur place ou à emporter sachant que j'habite à côté. Il est bien situé et il n'y a jamais trop de monde comparé à ceux situés en plein centre ville de Lyon
Brignon.r
Le 02/09/2022 à 22:18
En un mot : NUL. J’ai attendu 30 minutes pour un menu Macfirst alors qu’aucune autre personne n’avait commandé. Le personnel ne sert à rien, à part regarder les mouches qui volent. Une « équipe » à REVOIR. Je n’y mettrai plus les pieds, bonne soirée.
Maryline.y
Le 02/09/2022 à 21:34
Je suis très en colère . Commande au drive faite ce soir. J'ai commandé 2 menus maxi best of et pas de verre offert comme prevu dans votre publicité . Pas de serviette. Boisson ice tea chaude. De plus j'ai commandé un mac flurry et surprise pas de Mac flurry arrivé à la maison !!!
Catalina.e
Le 02/09/2022 à 12:58
Acceptable ! Commande servie à table assez rapidement J'ai demandé un big Mac chicken et j'ai eu droit à un big Mac normal. Peu importe pour moi mais vérifier vos plateaux avant.
Jeanmarc.l
Le 30/08/2022 à 17:00
L'état de propreté est déplorable en terrasse, le personnel de salle transpire la démotivation. On est quand même dans l'ouest lyonnais le pouvoir d'achat frôle celui de Dubaï. Remotivez vos troupes.
Mohamed.e
Le 29/08/2022 à 23:22
Client régulier de ce restaurant, ce soir très déçu, attente inexplicable avant de de prendre ma commande a23h00 alors que je suis seul. Bon pzs grave, prise de commande avec un monsieur énervé sans doute avec autre chose mais jy suis pour rien. Au final deux sdw froids et un signature a 14e immangeable, sans sauce droid et formage froid . J'ai pas vérifié avant de rentrer chez moi si non jaurais demandé un remboursement. Honteux de vendre 14e un sdw dégueulasse. C'est le prix dun menu dans une brasserie a lyon. Pas de glaçons dans les boissons pas de sauce. Deuxième sdw big teasty poulet alors quil me pose la question bœuf ou poulet Quand c'est trop cest troop
Alexandra.r
Le 11/08/2022 à 22:12
Après 25 minutes d'attente, la commande n'est toujours pas arrivée. Nous faisons la remarque à l'accueil. Réponse : Moi je suis nouveau, les clients sont nouveaux Sans aucun excuse, comme si c'était normal. Nous sommes néanmoins remboursés de notre commande. Si 25 minutes dans la restauration dite rapide satisfait Mac Donald, nous irons dans un vrai restaurant, l'attente étant similaire. Entre temps, la commande sort. La personne demande de jeter la commande devant nous. C'est pas comme ci, certaines personnes crèvent de faim.... Honteux !
Karine.a
Le 05/08/2022 à 21:31
Alors ce soir c'est le ponpon. Je commande à emporter deux menus maxi bestoff Big Mac sans cornichon et un menu Big Mac chicken sans cornichon. J'ai eu trois Big Mac avec cornichon et qui était froid. Les boissons trois Fanta, c'est une blague immonde sans gaz et que de l'eau. Les frites froides et en plus je n'ai pas les verres et le sundae fraise totalement fondue. C'est finis ce mc Do est une honte pour l'enseigne. A chaque fois je reviens car j'habite à côté. Mais là ce n'est plus possible de ne pas respecter les clients à ce point.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, merci pour votre retour. Je fais remonter les erreurs aux équipes afin que cela ne se reproduise pas. Bonne journée
Fils2Zebre.
Le 05/08/2022 à 21:22
Mcdo le plus désastreux de France depuis quelques temps entre le temps d’attente, les tickets qui s’impriment jamais, les boissons remplis d’eau, l’es sandwich pas frais et les frites qui n’ont pas le goût de celles qu’on attend de mcdo donc degueu 15ans que j’habite le coin je suis tjrs venu et c’était très bon mais depuis 2ans environ c’est catastrophique et là c’était la goutte de trop force à vous on est pas ensemble
Etienne.a
Le 31/07/2022 à 17:12
Le pire Mc Donald’ a du monde! 5 clients à l’intérieur. 2 bornes en fonctionnement et 25 min d’attente pour un pauvre menu!!! Du jamais vu! Si vous avez faim, passez votre chemin, le buffet chinois à volonté en face sera plus rapide…
malwina.i
Le 20/07/2022 à 17:25
Je suis venu commander un sandwich a17h au drive. Jai attendu 15 min pour lavoir, jai du faire demi-tour car le pain était dur. Jai demandé l'échange, une gentille brune ma dis: désolé madame oui il es tt dur, on vous échange. lorsqu'on me la apporté, une jeune blonde d'une amabilité inexistante me la apporte, limite jeter avec juste une bonne journée .inadmissible
M.
Le 17/07/2022 à 21:07
Est ce si compliqué de mettre l'intégralité d'une commande dans un sac? Une fois de plus je rentre et découvre qu'il manque un des sandwich commandé et une glace. Merci au responsable de faire le nécessaire auprès de ses équipes car cela devient récurrent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément et allons le signaler à la direction afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochain passage dans notre restaurant. Encore toutes nos excuses et en vous souhaitant une excellente journée. Bien à vous
Sarah.r
Le 17/07/2022 à 20:26
Une fois de plus je rentre et il manque la moitié de ma commande. Vous comprendrez mon agacement car ce n'est pas la 1ere fois . Aujourd'hui commande au drive de deux menus maxi best of et une boîte de 20 à partager : il manque la boîte de 20. Embauchez des jeunes avec un cerveau ils y en a un paquet qui cherche du boulot. Je ne recommande pas ce macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Nous sommes navrés pour ces oublis et erreurs survenues lors de votre dernière commande. Nous vous invitons à nous le signaler par téléphone svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien à vous.
Sophie.o
Le 05/07/2022 à 23:29
Une horreur ..horrible ..à fuire.. Le personnel incompétent..des attentes à renoncer .personnel pas sympa ..lent. Pas organisé si vous voulez attendre 3 quart d heure ..fonce au mc do champagne vous serez servit intérieur et extérieur que des heures interminable On devrait le fermer et le remplacer par Burger king
ALBERTO.A
Le 16/06/2022 à 20:17
Un massacre. Happy meal sans boîte ni jouet. Sauce achetée oubliée. Pas de serviette. Glace servie en même temps que le repas alors que demandée après... Les commandes Uber sont apparemment trop importantes et ils ont du mal à tout gérer...
Hervé.a
Le 12/06/2022 à 18:54
Déjà signalé aux gérants plusieurs fois depuis des années sans que rien n'évolue : ABSENCE TOTALE DE PARKING OU DE SIMPLES RACKS POUR ATTACHER LES VELOS devant le restaurant ! Les cyclistes de passage n'ont aucun endroit pour sécuriser leurs bicyclettes et doivent se relayer pour surveiller leur monture pour vite aller consommer ailleurs. C'est lamentable alors que le McDo de Champagne est desservi par de nombreuses pistes et itinéraires cyclables. NB : un rack pour 3 vélos à fixer au sol ne coûte que 50 €. Trop cher pour le gros Ronald ?
Frédérique.R
Le 29/05/2022 à 08:52
Lieu sale : jeux pour enfants, salle de restauration, toilettes. Personnel souvent antipathique. Commande (intégralité des burgers, soit 6) arrivée froide (les potatoes en revanche étaient chaudes). Bon gré mal gré le serveur est reparti avec ses burgers. Oublis de sauces (payantes, et payées), remplacement d'un burger par un autre... Bref, ça fait beaucoup pour que cela ne soit qu'un hasard. Fuyez 😂
EB.
Le 25/05/2022 à 16:12
Ça fait longtemps que j'avais pas vu un Mac Do aussi propre, sanitaire compris et c'était tout de suite après le coup de feu de midi. Bravo à l'équipe. Pour le repas c'est dans la norme des Mc Do, toujours un peu sec...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour ce retour positif !
Irsa.o
Le 21/05/2022 à 21:54
Expérience incroyable. Nous avons commandé des frites sans sel, on dirait que j’avais demandé à l’équipier 88, la lune - tellement il était choqué de ma demande. - Je peux pas vous enlever le sel, dit-il, il suffit juste de ne pas en mettre. Finalement frites avec sel, que je ne peux pas manger, les potatoes oublié, Accueil déplorable, aucun professionnalisme.
Jo.
Le 21/05/2022 à 10:48
La qualité est service laisse a désirer. L'accueil client n'est pas présent. Plusieurs fois clients aux comptoirs. Incroyable de voir des équipiers devant un OAT sans réagir à leurs accueil client. Heureusement que la manager était présente pour venir s'occuper de moi. La restaurant est à moitié propre ! Toile d'araignée dans la fond du lobby vers la table ronde. Des frites sur les banquettes avec des sauces. Les produits étaient biens fait ! Frites chaudes, glaces biens faites.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Je fais remonter le message aux équipes afin que les erreurs survenues lors de votre visite soient corrigées. Bonne journée
jean-xavier.o
Le 17/05/2022 à 23:08
Une catastrophe de lenteur !! 23h et prêts de 35 min pour réussir à avoir un double cheese . Cette fois n’est pas unique et pourtant il n’y avait pas tant de monde que ça Très mal organisés / édit : en plus il est froid et pas cuit !! 👎
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Xavier, nous sommes désolés que votre expérience chez nous ne corresponde pas aux standards souhaités. En espérant vous revoir dans de meilleures conditions
Valerie.o
Le 30/04/2022 à 12:06
A jamais refaire, repas à emporter servi froid et les frites certainement de la veille pourtant on a mangé sur leur parking. Un petit passage des services hygiène s'impose !!
Cathy.e
Le 15/04/2022 à 14:45
Pour un macdo c'est excellent. Rapide, propre et bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cathy, merci pour ce retour !
Witpado.
Le 14/04/2022 à 12:58
Le McDo de champagne est correct. Au niveau de la salle celle-ci est banale propose plusieurs table, cependant je la trouve un peu petit pour y passer un bon moment (bruit au heures de pointes, ou vis à vis avec les autres tables). Concernant le drive au heures de pointe vous devrez avoir de la patience car certaines fois ça n’avance pas beaucoup. Après cela reste un McDo comme les autres donc rien de bien foufou.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis ! A très vite
Espace.u
Le 04/04/2022 à 13:15
je n'ai pas pour habitude de donner de mauvais avis… mais ayant commandé des dizaines de fois avec à chaque commande un problème...aujourd'hui trop c'est trop… j'ai commandé via Uber eats une salade...et pas de sauce et pas de couvert… n'étant pas un lapin… difficile à manger… j'appel directement l établissement… et on me raccroche au nez… je ne parle pas de toutes les fois ou l'on a pas de serviette, pas de sauce, des erreurs de sandwichs, des erreurs de boissons, des boissons sans bulles, des aliments froids… si les responsables de cet établissement ont le plaisir de lire ce commentaire… il serait appréciable de corriger tout cela, quand on commande c'est pour gagner du temps… pas pour en perdre et encore moins jeter la nourriture. Apprenez à vos équipes à lire correctement les commandes et faire les comme il se doit… travailler vite c est bien...mais le faire avec du bon sens et respect pour les clients c est encore mieux à bon entendeur
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis. Je fais remonter aux équipes afin que ces erreurs soient corrigées.
Thibaut.r
Le 12/03/2022 à 15:41
Un peu déçu, préparation à la commande et j'ai un burger froid en arrivant, la salade ceasar pas conforme à la publicité (poulet pané et tomates normalement présentes remplacé par un poulet en tranche et pas de tomates et full salade verte...) il manquait également quelques sauces que la serveuse nous a rapporter avec le sourire (derrière le masque bien entendu)
Aziz.a
Le 05/03/2022 à 20:09
Commande sur l’application qui de 1) n’a pas fonctionné, et de 2) il manquait une frite. Faut toujours contrôler leur boulot sinon…. Bref, aucune confiance en ce McDo , en sachant que c’est assez coutumier, vérifiez car vous aurez souvent des mauvaises surprises
Ja.a
Le 01/03/2022 à 12:37
Accueil pas top me demande t'attendre ma commande a l'extérieur du restaurant pourquoi ? (Resto presque vide) Aucun contrôle de passe pour les 3 clients qui mangé là !!! Elle a demandé à ça collègue de les contrôler une fois que j'ai sortie le miens bizarre, qu'elle est votre protocole le faciès ?
Alexis.i
Le 12/02/2022 à 10:20
Passage ce matin à 10h15… fermé. C’est bien marqué ouvert à 10h sur Google, sur leur site, sur leur porte ect. Mais personne pour ouvrir… fin si deux personnes assises entrain de discutés en salles nous on ignoré. Personne ne répond au téléphone non plus… Bref évitez vous un arrêt inutile.
Marie.
Le 01/02/2022 à 17:36
Tout dépend du moment mais il peut y avoir beaucoup de monde notamment au drive qui n’est pas super organisé. Même quand il n’y a personne on ne sait pas jusqu’à quel guichet avancer, les numéros ne sont pas tjs visibles sur le sac etc. Nouveau système d’eau dans des gobelets
Marion.l
Le 18/01/2022 à 20:51
Armez vous de patience si vous commandez au drive (40min d'attente). Second passage on commande par internet, au restaurant notre commande n'est pas reconnu on doit repasser la commande au drive ... ( Toujours autant d'attente pourtant 2 personnes devant nous). 3e passage on commande 2 glaces 15min d'attente pour en plus ne pas nous donner le sachet de cacahuètes... Pourtant le restaurant ne semble pas manquer de personnel (4 membre du personnel adossé sur le comptoir qui attend ... Que le temps passe ?) Je retente l'expérience ce jour au drive-> burger froid et surtout la viande je la cherche toujours, pas de steak dans mon royal deluxe !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Nous sommes navrés pour ce désagrément et allons le signaler à la direction afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochain passage dans notre restaurant. Encore toutes nos excuses et en vous souhaitant une excellente journée. Bien à vous
Artur.o
Le 02/01/2022 à 12:29
On a décidé de se poser a table .. Mais ce n' a pas été un moment convivial. Avec les incessantes ouvertures de portes, Il y a un froid glacial dans la zone de restauration. A privilégier en drive ou attendre les beaux jours pour vous poser a table.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour cette expérience qui ne semble pas correspondre à ce que nous attendons pour nos clients. Nous allons transmettre votre message aux équipes et à la direction afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochain passage. Bien cordialement
Clara.
Le 01/01/2022 à 18:39
Sûrement le pire McDo de France. Déjà 4 ans que je commande a ce McDo car c’est celui de mon quartier et il y a toujours un problème… encore une commande Deliveroo, je commande un menu avec un mcflurry et de la mayonnaise puisque maintenant faut payer pour avoir des sauces Résultat : pas de boisson, pas de glace et as de sauce bien sûr !! mais 3 frites ? Et froid évidement … toujours des emmerdes. Définitivement passer votre chemin et aller ou commander chez Burger King a Limonest avec qui il ne manque JAMAIS un seul produit et c’est chaud. C’est quand même dingue d’être aussi incompétent. Même si c’est du fast food, on paie un McDo 18€ en livraison, la moindre des choses c’est de ne pas se battre à chaque fois pour avoir ce qu’on a payé !!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clara, Nous sommes navrés pour ces oublis et erreurs survenues lors de votre dernière commande. Nous vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook ou par téléphone en joignant vos coordonnées svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien à vous.
alexandra.
Le 05/12/2021 à 21:51
Très déçue, je suis passée au drive, la personne m’indique qu’ils sont en rupture de bcq de produits. Je prends au final ce que je ne voulais pas. Je commande de l’eau et un triple Cheese bacon. Je me retrouve à la maison avec un gobelet avec de l’eau du robinet et un mac chicken. Pas possibilité de revenir pour leur indiquer qu’ils se sont trompés. Je pense qu’il faut faire quelque chose à votre établissement surtout à la lecture des nombreux commentaires négatifs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, Nous sommes navrés pour ces oublis et erreurs survenues lors de votre dernière commande. Nous vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook ou par téléphone en joignant vos coordonnées svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien à vous.
Hendrick.O
Le 02/12/2021 à 23:57
Affligeant Venir a 23:30 , établissement sensé être ouvert via le drive , reste à la borne jusqu’à avancer au niveau du guichet de paiement , et a mon grand étonnement personne , j’aperçois un employé passer jeter un œil et ne daigne même pas venir ne serait-ce que prévenir de la fermeture j’ai attendu avec 2 autres voitures jusqu’à descendre toquer pour enfin avoir juste un mimétisme que c’était fermé. Pas d’excuses, ce resto n’est pas au rdv Drive tjr bouché par temps normal aucune dynamique . Concept de FAST food un peu oublié… 😮💨
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour cette expérience qui ne semble pas correspondre à ce que nous attendons pour nos clients. Nous allons transmettre votre message aux équipes et à la direction afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochain passage. Bien cordialement
Léa.e
Le 29/11/2021 à 21:03
Premier passage: Attente un peu longue(9 ou 10 minutes) , pourtant à seulement 13:30 (normalement tout le monde est encore pointé) Mais sinon la salle est propre et les frites chaudes (ça peut expliquer l'attente s'ils viennent de les plonger) Un peu dégoûtée quand même qu'en période de COVID ils ne désinfectent pas les chevalets. À Ambérieu en bugey c'est fait systématiquement. Deuxième visite: Agréablement surprise du service. Un personnel aux petits soins, prêt à expliquer. Surtout un monsieur avec une chemise, cheveux bruns et barbe, peut être le directeur ou directeur adjoint. Je ne vois personne ne rien faire, tout le monde fait tout et c'est agréable. Je suis passée à 18:30 donc peu de monde et donc servie rapidement mais les clients suivants ont été servis plus lentement je pense. Le seul truc qui m'a vraiment embêtée, c'est une borne sans papier qui n'arrêtait pas de biper. C'était très désagréable, surtout en mangeant après le boulot. Tout de même satisfaite. Comparé à Beynost c'est beaucoup mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, merci pour votre commentaire ! Je fais remonter aux équipes concernant les chevalets. En espérant vous revoir bientôt
Suzon.a
Le 28/11/2021 à 14:32
Ce mcdo ne mérite même pas l’étoile que je lui ai donné, il m’a été obligé de la mettre juste pour écrire ce commentaire. Je ne recommande absolument pas ce McDonald’s, j’ai mangé ce midi sur place et la nourriture nous a été servie froide, les portions sont extrêmement radines, payer une grande frite pour nous la servir à la taille d’une petite est honteux et ce n’est pas le seul produit de manque… on nous sert de l’eau à la place des boissons demandé, les sauces demandées ne sont également pas respectées et nous n’avons jamais eu de serviettes. En plus de cela, c’est malheureux pour eux, mais les bornes ne fonctionnaient pas et la plupart de la nourriture est en rupture. Après plusieurs demandes de changement eux erreurs de commandes que nous avons subies, aucun geste commercial nous a été accordé, je me répète mais c’est totalement honteux et je pèse mes mots.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse accompagnés de ce même message en message privé via notre page Facebook ? En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir. Bonne journée
Avril.a
Le 31/10/2021 à 18:13
Bonjour, Je suis venue ce dimanche à midi au drive. J’ai eu un problème avec ma commande mais la gentille manager à très bien rectifié le tire. C’était très rapide. Merci je reviendrais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour cette belle note qui nous fait chaud au coeur. 😍 À très vite dans notre restaurant. 🍔
stanislas.e
Le 17/10/2021 à 18:04
25min au drive en plein après midi, commande incomplète, boissons mal fermé et renversé sur les nuggets, poil dans la glace. J'appel pour demander le remboursement et on me dis que j'aurai une remise de 30%. De plus mon interlocutrice me dit quelle s'appelle Jeanette en ricanant... Bref je ne sait pas qui gère ce Mac Do mais toutes mes connaissances s'en plaignent et partent chez la concurrence.
Carole.A
Le 16/10/2021 à 20:09
Première commande internet qui n'a pas pu aboutir à cause d'un problème technique!! Soitt... Deuxième commande au guichet pas de problème!! Ouf!! Et 30 minutes plus tard j ai pu récupérer ma commande : 2 happy meals... Un conseil : fermer votre restaurant au piéton au lieu de privilegier votre drive (qui n avance pas non plus a la vitesse de l'eclair)!! Je ne parlerai pas de l accueil quasi inexistant et désagréable!! Une etoile : pour le jeune préposé au ménage qui s est excusé pour le retard...
Christophe.u
Le 08/10/2021 à 13:49
45mn pour récupérer un sandwich au drive. 3 guichets de récupération et une seule personne qui court pour servir tout le monde. Faut il un logiciel à mcdo pour comprendre qu'entre 12 et 14h,il y a besoin de personnel?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour cette expérience qui ne semble pas correspondre à ce que nous attendons pour nos clients. Nous allons transmettre votre message aux équipes et à la direction afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochain passage. Bien cordialement
Lionel.n
Le 30/09/2021 à 12:27
Une grande frite qui ressemblait à une petite frite, deux burgers qui étaient froid. Une attente de 20 minutes juste pour récupérer un menu et en plus ils ont oublié le verre en cadeau. Je déconseille.
Myriam.y
Le 29/09/2021 à 20:07
Service laisse vraiment à désirer, 2 erreurs sur la commande, nous avons attendu 35min pour 2 menu. Pourtant il n’y avait pas foule. Personnel peu accueillant. Je ne recommande vraiment pas
karl.o
Le 25/09/2021 à 22:30
Je pense que j'aurais dû consultées les avis avant. J'ai commander par l'application pour gagner du temps, échec, 20min d'attente sur le parking. Arrivée à la maison, biensur la commande est incomplète!!! EST CE QUE C'EST COMPLIQUÉ DE REGARDER UN ECRAN ET DE METTRE CE QUI EST ÉCRIT DANS LE SACHET !!!!
Kenny.a
Le 23/09/2021 à 21:58
Ce restaurant est assez correct niveau timing, par contre est-il normal que cette enseigne (d'autres restaurants sont concernés) à partir de 22h on ne peut plus manger à l'intérieur ? Pour info, a ma connaissance malgré le protocole covid, chez les confrères nous pouvons manger à 23H au chaud ...Est-ce une raison d'économie afin d'écourter le nettoyage ? Il y a 10 ans on mangeait à minuit dans les restaurants de la marque !!!
Eve.I
Le 19/09/2021 à 15:54
« Fast » food : Une vaste blague ! Plus de 30 minutes d’attente pour obtenir des frites molles et des sandwichs froids (tellement bien faits que la moitié des ingrédients sont à l’extérieur du sandwich). Le tout avec dans un contexte tellement chaleureux : merci de patienter dehors sous la pluie et surtout abstenez vous de poser la question du délai… Apparemment 20 à 40 minutes d’attente, c’est normal ! Expérience client chez Mc Do : pitoyable.
Sin.
Le 29/07/2021 à 22:28
Et bien moi, je m'inscris en opposition à nombres d'avis ci-dessous. J'y mange quasiment tout les midis depuis maintenant un mois et aucune erreur de commandes, personnel très agréable même si parfois un peu débordé (ce qui n'est pas de leur faute!). Bref un McDo ce qu'il y a de plus normal. Seul bémol je trouve dommage que quand l'on commande sur place, les sauces ne soit pas donné directement ce qui fait que nous devons nous déplacer à l'acceuil pour en demander. Mais enfin, ça vaut vraiment cet acharnement que je vois dans les avis? Non. Mention spécial au manager qui est à l'écoute des clients, et aux employés qui font de leur mieux, sont très polis et répondent à toutes nos demandes le mieux et le plus vite possible. Pour la nourriture, rien de décevant et rien d'extraordinaire, c'est du macdo et c'est tout ce qu'on demande! Bref, peu importe les avis en dessous, moi je vous encourage. Je recommande !
E.J.
Le 24/07/2021 à 21:31
40 minutes d'attente avec 4 voitures devant moi.... Et ce n'est pas la première fois. Frites et burger souvent froid et fréquemment erreur de commande. 3minutes plus loin, Burger King plus rapide, meilleur et chaud. Dernière fois que je me fais avoir
Carole.
Le 11/07/2021 à 22:19
Longs et incompétents! Je n'ai jamais vu cela : nous commandons des croustilles, on se retrouve avec des potatoes. Simple erreur? Pas du tout ! C'était volontaire car, je cite, il fallait passer les potatoes... Il aurait limite fallu s'excuser de réclamer ce que l'on avait commandé. Pas pro du tout ! Et je ne parle pas du chocolat chaud sans... chocolat... Bref du lait chaud. En gros à fuire !
Myriam.a
Le 01/07/2021 à 12:49
Personnel incompétent, irrespectueux, toujours obligé de revenir car incapable de suivre les instructions d'une simple petite commande. Ils ne respectent pas les horaires ferme a 1:20 au lieux de 3. Jamais réussi à avoir quoi que ce soit de correcte venant de leur part. Je ne reviendrais plus jamais d'autant plus que le service que ce soit en drive ou sur place est nul. PS: surveillez bien l'intérieur de vos commandes j'y trouve souvent des poils et cheveux.
GaL.w
Le 21/06/2021 à 10:20
Je confirme les avis que je lis pour avoir testé samedi dernier : attente, rien de dispo et en plus on dirait qu'ils se foutent de nous : on demande une boisson avec beaucoup de glaçons ( c'est la canicule) et on récupère une boisson sans glaçons sans bulle ET TIÈDE !! On a cherché la caméra cachée... Une vaste blague, ne jamais y aller.
Nicolas.i
Le 12/06/2021 à 21:14
Une heure d’attente au drive alors qu’il devait y peu de voitures devant nous. Soit disant « Il y a des absents » mais le pire c’est qu’on est pas prévenus avant de s’engager dans le drive et aucune excuse! Et on ose même pas demander 3 nuggets en lot de consolation vu la tronche que tirent les salariés…. Sur ce je file au Burger King…
ALEX_VON.l
Le 18/04/2021 à 11:58
Bien situé, quelques places de parking et accessible aux personnes handicapés. Néanmoins, je ne recommande pas. Mon menu triple cheese en maxi best of n'était pas bien épais :/ et frites pas assez cuites. Pour le prix là, je suis déçue.
Xavier.e
Le 02/04/2021 à 19:17
Commande mcdo passez à 18h53 et on nous annonce 1h30 voir 1h50 d’attente ? En quel honneur ??!! C’est le couvre feux donc personne dehors ! Tout le monde commande en ligne mais je suis pas sûr qu’il y est 300 commande seconde non plus ! J’essaye de les appeler et bien sur personne répond !!! Le terme de fast food est à revoir !!!! Au cas où vous voyez le message maintenant la commande 6215 sa serais cool qu’elle mette pas 10 ans merci
Johan.e
Le 05/02/2021 à 12:47
Franchement établissement honteux ! Sur les 5 dernières fois où j'ai commandé, à 4 reprises il y a eut un problème. On facture le maxi best of mais on ne le mets pas, on oublie une frite ou alors la dernière nouveauté c'est le steak absent dans le 280 ! Jusque là je m'étais dis bon ok au moins ils remboursent. Mais là 0,85€ de remboursé alors que le steak n'est pas là, en gros vous pensiez vraiment que j'allais bouffer du pain à burger avec de la sauce ???? Vous vous foutez de la gueule de vos clients. Vous avez du coup perdu un client plutôt fidèle. Mais en soit, rien de perdu, Burger King n'est pas loin !
Nicolas.o
Le 02/01/2021 à 19:37
Il manquait une partie de ma commande et je m'en suis aperçu chez moi. Honteux c'est le minimum de vérifier. La personne devant moi était aussi revenu pour un pb sur sa commande... En plus le burger (signature) était mal préparé. Vrmt très déçu.
Anthony.O
Le 14/11/2020 à 12:45
Je sors à l'instant du drive. J'ai réellement cru à une caméra cachée ! La personne à la prise de commande ne comprenait rien, a oublié la moitié de ce que je lui ai demandé. Bref une incompétente . Tout le monde a le droit au travail mais merci au manager de la mettre sur un service moin essentiel que la prise de commande.
Inès.A
Le 30/08/2020 à 13:32
Service extrêmement lent, incomplet. La glace de la petite laissée à l'air libre parce qu'on ne nous trouve pas, alors que seules 2 tables sont occupées. Toilettes dénuées de tout. Le sol qui colle atrocement. Le summum, c'est quand on a demandé des serviettes à la serveuse et qu'on a cru qu'elle allait faire un AVC.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de lire cette mauvaise expérience. Vous pouvez nous écrire sur notre page Facebook afin que nous puissions échanger à ce sujet. Ce n'est bien sur pas la qualité de service que nous souhaitons et allons faire de notre mieux pour votre satisfaire à l'avenir. Bonne journée
Philippe.S
Le 07/08/2020 à 09:23
Bonjour a tous, je viens dans ce Mac Do depuis son ouverture alors ce ne sera pas facile pour moi de le critiquer mais parfois il fait le faire de façon parfaitement neutre pour essayer de faire avancer les choses. Ceci étant dit nous avons dû attendre pas loin de 30 minute une commande pour deux personnes, un jour ou la terrasse et l intérieur avaient bien plus de tables vides que pleines. Une fois la commande arrivée, pas de glaçons dans les cocas et frites quasi froides. La semaine d avant ce sont ma mère et ma soeur qui ont euros des mésaventures. Je trouve une ça fait pas mal de problèmes et qu il faut faire plus attention a la propreté également. J ai connu ce restaurant au top et je voudrais qu il le redevienne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre mauvaise expérience. En effet, vos avis et commentaires nous aident à nous améliorer et nous allons nous rapprocher de nos équipes afin d'aborder les points évoqués. Nous espérons que votre prochaine visite se passera pour le mieux et que vous retrouverez votre restaurant au top. Bonne journée
Louis.e
Le 24/06/2020 à 09:30
Pour les personnes qui voudraient postuler dans ce McDonald’s je vous déconseille fortement. Après avoir effectué déjà deux CDD chez eux. Je leur ai demandé AU MOIS D’AVRIL de faire un CDD pendant tout le mois de juillet. Les 2 responsables m’avait confirmé que c’était possible, elles m’avaient demandé mes dates et mes créneaux et m’avaient promis de m’envoyer mi-juin mes horaires. A partir du 22 juin, n’ayant toujours aucun retour je décide directement d’appeler le McDo. « On vous rappel dans la journée » ce qui n’a jamais été fait. J’ai du appelé plusieurs fois avant de tomber sur la manager qui m’annonce a seulement 4 JOURS DE DÉBUTER MON CDD, que finalement plus besoin de moi. Super..., étant jeune étudiant je comptais me payer mes vacances avec ces sous cette année et j’ai du annuler toutes les réservations pour les vacances car je n’ai pas le temps en 4 jours de retrouver un job. Tout au dernier moment, avec seulement un « je suis désolé » . Aucun respect ....
Lou.r
Le 09/03/2020 à 22:17
Juillet 2020:Toujours des oublis, que ce soit a l'intérieur en drive ou en click and collect et toujours trop long UPDATE septembre 2020: On a attendu 15min au drive y avait personne donc on a avancé jusqu'au paiement on nous a vue mais on nous a ignoré. Donc on est sortit pour commander à l'intérieur et ça fait 10 minutes qu'on attend a nouveau et que personne ne nous a ne serait ce que salué ! Niveau professionnalisme c'est chaud hein, de pire en pire. N'y a t'il pas de délais avant lequel le client doit être servir ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n'est pas la qualité de service que nous souhaitons et nous vous présentons nos excuses. Nous allons nous rapprocher de nos équipes afin d'évoquer les points mentionnés. Bonne journée
Michaël.E
Le 04/02/2020 à 07:57
Très bien pour les nouveaux emballages de voisin mais il faut tout de même veiller à les améliorer car lors un drive, si la boisson se renverse... le couvercle ne tient pas... à quoi bon d’avoir un couvercle dans ce cas ?? Il a tendance à ramollir et du coup ne reste pas en position...
Sébastien.u
Le 01/01/2020 à 22:57
La manager souvent présente le soir. Visage pâle, jeune, brune avec les cheveux attaché, yeux clair qui doit être la responsable du McDo. Parle très mal aux clients, 0 sourire, se croit supérieur aux autres alors que pour le coup c’est personne. Parle très mal à ses équipiers. Sinon les autres manager sont vraiment super sympa au top ! Sauf elle
Céline.o
Le 09/11/2019 à 15:38
30 min d'attente Drive des commandes internet, pour au final aller réclamer ma comma de au comptoir. Préparation 'express' de ma commande : menu incomplet... Pas le temps d'y retourner. En plus, offre Monopoly en cours, aucun emballage du menu maxi best of n'avait cette offre... Bien déçue de cette visite qui devait à la base, me faire gagner du temps. Personnel malgré tout souriant et agréable.
Elodie.O
Le 03/11/2019 à 09:05
J'adore aller au McDo d'habitude, mais celui-là est extrêmement décevant. Beaucoup trop d'attente. Le temps de préparation est tellement long qu'on mange souvent froid ou tiède au mieux. La salle n'est pas toujours propre et surtout 8 fois sur 10 quand on demande un dessert, il n'y en a plus. Je déconseille
Loic.i
Le 05/10/2019 à 15:28
Une demi heure d'attente au drive aujourd'hui à 13h00. Les employés font ce qu'il peuvent, mais la il y a un manque évident de personnel. Message au directeur, arrêter de vouloir gagner plus d'argent sans en dépenser, car c'est vous qui avez besoin des clients, pas l'inverse. Des chaînes de restauration rapide il n'y a pas pas que vous. Plus de personnel et les chose iront beaucoup mieux !
Thibault.E
Le 12/08/2019 à 16:20
L'équipe a l'air sympa mais en 1 mois et après 3 passages au Drive, je fais toujours le même constat d'être pris pour un c... La 1ère fois : pas de potatoes! La 2ème fois : pas de jambon dans le Croq Mcdo (on ne me l'avait jamais fait encore...) et apparemment je n'étais pas le seul ce jour là, une dame avec ses 4 enfants revenait pour des raisons similaires... La 3ème fois : pas de bacon dans le double Cheese Bacon... (voir photos ci-jointes) Donc évitez le Drive ou alors contrôlez que rien ne manque dans la composition de vos burgers avant de partir... Bref... ça ne donne pas très envie d'y retourner !
Audrey.B
Le 11/08/2019 à 20:38
4 sauces potatoes en supplément, qu'ils n'ont même pas mises dans le sac, mais c'est pas le pire... J'ai pris un petit wrap ranch , il était archi dur, la salade verdâtre, la galette était transparente tellement le truc était vieux, il puait littéralement, il devait traîner depuis des heures sur le présentoir, et l'équipier , hyper désagréable, condescendant ne lâchait rien IL EST FAIT À LA DEMANDE , sérieux ça arrive les erreurs, on présente ses excuses et basta! Franchement ça a l'air frais ça?!?! Quand on voit les avis c'est pas étonnant finalement...
ERCAN.G
Le 07/07/2019 à 22:22
Aujourd'hui c'est troisième fois que jai venu ici chaque fois meme chose min attende 45 minute Nous avons commande a 21:55 ,maitnante est 22:22 on attentre encore combien munite je nai sait ,ca va etre dernier fois que je vient ici. Ils ont vraiment NULL
EDNA.e
Le 13/02/2019 à 02:07
J'y suis allée a deux reprises de suite avec des collègues la première la table était sale on a dû l'essuyer nous même en se disant qu'il est 13h c'est l'heure de repas ils sont tous occupés a sortir les burgers j'ai fermé les yeux dessus. Une semaine après j'y retourne avec une amie cette fois a 14h30 y'avait pas du monde mais Cerise sur le gâteau les tables étaient toujours aussi salent drôle de coïncidence et bien sûr on dû nettoyer nous même pour manger dans la propreté 😤.
Diane.O
Le 25/10/2018 à 18:44
Salade César? Foutage de gueule ouais. Servi ce 25 octobre dans une salle bondée et salle! Bravo, c'est lamentable et médiocre. Qualité, vous connaissez le mot?
Thierry.t
Le 21/10/2018 à 17:59
Service beaucoup trop long.... Plus d'une heure dans le drive sans pouvoir en sortir avec seulement 7 véhicules devant Commande incomplète ou produits remplacés par d'autres....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite à notre drive n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons l'importance du temps et nous nous excusons pour le retard que vous avez subi. De plus, il est regrettable d'apprendre que votre commande était incomplète ou modifiée sans préavis. Cela ne reflète en aucun cas les standards de service auxquels nous aspirons. Nous prenons note de vos remarques et allons faire tout notre possible pour améliorer ces points afin d'éviter une telle situation à l'avenir. L'équipe McDonald's Champagne au Mont d'Or
pauline.o
Le 21/10/2018 à 10:43
Mon mac do par défaut puisque c'est le plus proche de chez moi, mais très souvent (pour ne pas dire à chaque fois) que ce soit en salle ou au drive l'attente est interminable. Sans parler du dimanche soir où il y avait une rupture de cheddar à 20h....et aucun geste commercial. Je précise quand même que le personnel est agréable.
Gwenaelle.N
Le 05/09/2018 à 13:08
Restaurant propre, serveurs souriants cependant un temps d'attente trop long, des bornes qui ne prennent pas un compte les avantages fidélités, attendre puis refaire l queue pour au final ne rien avoir, de nouveau attendre! En conclusion ? 50 min pour avoir nos menus, pas une excuse du manager malgré notre mécontentement. Heureusement que les employés sont plus réactifs. Une chose est sûre nous ne reviendrons pas.
Valérie.a
Le 29/08/2018 à 16:39
Cela fait plusieurs fois que nous arrivons après le coup de feu et pas une table n'est propre. Elles n'ont été nettoyées que lorsque nous sommes arrivés au dessert, soit quasiment une demi heure de laps de temps. Je regrette ce manque de réactivité du personnel. Ce n'est pas très engageant de s'asseoir à une table souillée.
Loren.a
Le 02/08/2018 à 17:01
Serveur très sympa. Mais la commande avait une erreur. Le melon des happy meal est juste infecte !!! Les frite pas assez cuite ( Normalement c'est 3min dans l'huile bouillante) et la pain du croq pas assez toasté. Un peu long le service mais ça allait
Elooo..
Le 16/05/2018 à 17:49
On n'y retournera plus !!! Malgré un nombre conséquent de personnel, pas mal d'attente alors que ce n'était pas le coup de feu. Plateau servi à table avec une boisson sur deux, sans sauces, ni serviettes et pailles. Un deuxième serveur nous ramène tout ça en vrac dans ses mains. Au moment de manger, dans le burger pas de poisson... Retour en caisse, échange du burger en 2 min, autant dire que le fromage n'était pas fondu et le poisson froid à cœur. Bref dommage. Bémol supplémentaire, un seul toilette côté femme, étant enceinte pas évident d'attendre les 2 personnes qui sont devant moi.
Patrick.o
Le 08/05/2018 à 15:46
Commande passée à 15h33....servi à 15h55 Est-ce normal pour de la restauration rapide ? Lorsque vous êtes enfin servi c'est froid!!! Et quand vous allez réclamer vous vous faite éjecter avec le prétexte qu'il n'y a qu'une personne en cuisine Personnel pas sympa service mauvais et nourriture froide Bref si vous voulez manger votre burger froid et être mal accueilli c'est l'endroit où il faut aller Autrement passer votre chemin
christophe.u
Le 24/02/2018 à 13:45
comme maintenant beaucoup de mac do. service déplorable.pas de paille pas de serviette. wc porte qui ne ferment pas.enfin le mac do de maintenant .nous sommes loin très loin de la préoccupation du client.....
Patrice.h
Le 17/02/2017 à 23:19
20 minutes d'attente entre commande et livraison en salle donc sandwichs froids. Frites recuites et également froides... Boissons non réfrigérées mais à température ambiante. Personnel dépassé par les événements. Tables, sols et fauteuils sales. Sans doute le pire mc do dans lequel j'ai mangé. J'y ai mangé 2 fois et à chaque fois c'était la même chose. A ÉVITER !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Audrey.A
Le 02/02/2017 à 20:06
Quelle honte... Passée au drive... arrivée à la maison pas la moitié de la commande dans le sac... Pour 6 personnes la note de 50€ est du coup un peu difficile à digérer... j'essaye de téléphoner... après 10 minutes d'attente quelqu'un décroche enfin... Est-ce que j'ai contrôlé ma commande avant de partir ? Je rêve ? La personne devient extrêmement désagréable ? CONCLUSION : NUL
Black.h
Le 25/01/2017 à 19:34
Nous commandons souvent au drive et 1 fois sur 3 il manque toujours qque chose ou nous avons autre chose, potatoes à la place des frites, un royal bacon au lieu du royal.... Mais ce soir c'est le summum nous avons voulu tenté la commande en ligne, mon mari est allé la récupérer il n'a pas vérifié comme moi je fais habituellement et voilà on se retrouve sans sauces moi avec un autre sandwich que celui commandé et aucun jouets pour les petits !!!! Allez géré l'incident diplomatique !! Bref comme à son habitude du grand n'importe quoi.... Point positif ils se sont amélioré sur le temps d'attente au drive En conclusion vérifié toujours en détail votre commande au drive sinon arrivé chez vous vous avez une fois sur deux de mauvaise surprise
Jules.a
Le 04/08/2016 à 13:36
Les fréquentations du quartier laissent à désirer mais le menu est classique pour un mac Donald's, tout ce qu'on pourrait en attendre.
Les autres restaurants
- 🏪 Casa Delfa (25 Avis)
- 🏪 Le Club Sandwich café Roubaix (136 Avis)
- 🏪 Mister Tacos Saint Paul (208 Avis)
- 🏪 Burger King (2888 Avis)
- 🏪 Rest'O Bus (9 Avis)
- 🏪 McDonald's (1799 Avis)
- 🏪 O'tacos annemasse (1558 Avis)
- 🏪 McDonald's (2125 Avis)
- 🏪 La Route de la Soie (42 Avis)
💬 Super service, gérant très sympathique et commerçant. Prix avantageux pour les étudiants, 5€50 la formule. Je recommande le sandwich poulet toasté, un délice !
💬 Je suis passé hier pour prendre un café et un muffin à emporter ! A ma grande surprise le prix du muffin à emporter n'est pas le même affiché. La vendeuse m'a clairement dit madame si c'est pour emporter vous paierez un prix différents le muffin que de le consommer sur place, chose qui m'a beaucoup surprise!! Je n'ai jamais eu à payer en plus pour pouvoir emporter . Je ne comprends pas pourquoi on doit payer plus et non pas payé au prix affiché. J'ai tout de même acheté aux prix communiqué par la vendeuse car jetais pressé mais jamais je ne reviendrais !
💬 Pour commencer le tacos à changer de propriétaire ou du moins ne s'appelle plus mister tacos. Ensuite j'attends 45 minutes et je vois le cuisinier se poser sur la terrasse avec un coca. Je vais le voir pour savoir où est ma commande il me dit qu'il à oublier... Je fais avec et j'attends encore 15 minutes. Au bout d'1 heure je récupère mon "tacos". Le tacos était mal fermé des frites ressortaient, aucune sauce c'était super sec, il était composé à 50% de salade j'avais pas du tout l'impression de manger un tacos. Par rapport au fait qu'il était mal fermé le tacos n'étant pas compact tout tombait à côté j'ai laissé une bonne partie dans l'aluminium. Je viens de finir mon repas et j'ai envie d'aller acheter un autre tacos autre part pour changer le goût qu'il y a dans ma bouche sérieux c'est le pire tacos de ma vie. Je vous laisse admirer sur la photo j'ai eu une partie avec que des frites et de la salade. Les frites étaient molles et en petite quantité. Le prix pour un menu tacos 1 viandes 11 euros. C'est tout simplement du vol. J'étais venu manger il y a 1 an c'était bon mais là il ne faut jamais y aller vraiment jamais
💬 Comment dire à une enfant de 1an et demi qu'elle n'aura pas ses frites ?? J'ai commandé 2 menu livraison direct sur le parking et j'ai eu que les boissons et les Burger.. et attendu plus de 50 minutes après cette commande arrivé froide. Pourtant il me semble pas que le Lundi soir à 19h30 soit l'heure de pointe chez vous! On peut toujours se vanter d'être meilleur que les concurrents dans les publicités mais à un moment faut qu'on retrouve ses promesses dans nos commandes
💬 Très bonne découverte, livraison rapide du choix et de la qualité franchement bravo !
💬 Non madame une timbale n'est pas un instrument de musique, même en insistant. La prochaine fois je viendrai peut-être avec une paire de cymbales, instrument de musique de la famille des percussions idiophones, ainsi je vous rappellerai notre présence et peut-être aurons nous la chance de recevoir notre commande en moins de 35 minutes et chaude cette fois ! Pourtant nous n'étions pas à une heure de pointe ! Service et amabilité sont à revoir
💬 Manque toujours des aliments.. aujourd’hui commande Uber. Ils ont décidé de remplacer le poulet mariné par du poulet coloré en rose.. c’est inadmissible
💬 Très déçus après plusieurs passage si ça continue je vais avoir 3 frites dans mon menu XL qui lui n’a pas oublié d’augmenter. Merci Ronald ton porte monnaie est plus garnie que mes frites 🤬
💬 Excellent restaurant dans le centre-ville. Les plats sont généreux, avec un bon rapport qualité prix. Il existe des plats végétariens le vendredi et samedi. Ventre à emporter, accueil au top. Nous nous sommes régalées, merci 🙏🏼