Avis sur McDonald's
📌 Bd François Mitterrand, 63360 Gerzat
💬 2125 Avis
Avis sur McDonald's à Gerzat
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Celia.a
Le 07/03/2024 à 22:37
Je ne mettrai aucune étoile, le personnel et désagréable pas de bonjour ni au revoir, le personnel souffle quand ils voient les commandes, on a attendu 30 minutes pour 2 happy meal. La nourriture est froide les frites cheddar je sais même pas si on peut appeler sa comme sa le peu de sauce qu’il y’a. Très déçu mais je ne suis pas seule en voyant vos avis, il faudrait peut-être faire quelque choses.
Natercia.e
Le 06/03/2024 à 18:05
Ce n'est pas parce que c'est de la restauration rapide, que l'on doit être inefficace quent au nettoyage des tables et toilettes, servir les plats froids, être mal aimable et avec des appareils éteint pour la prise de commande... Aucun respect des clients. Je ne parle même pas de la dégradation dès goûts au fil des années, en tirant sur les marges...
xavier.a
Le 02/03/2024 à 16:45
Bon burger bien réalisé, potatoes en bonne quantité, servis avec le sourire et un petit geste commercial pour s'excuser du temps d'attente. Parfait
Nico.i
Le 25/02/2024 à 21:19
C'est quoi cette arnaque? Diametre du Cheeseburger, filetofish et bigmac réduit de 20% par rapport à l'année dernière !!! Bientôt MacDo France va nous vendre 12€ un menu bestof avec des burgers taille macaron.🤕🤕🤕
Adrien.e
Le 23/02/2024 à 17:11
Petite commande au drive vers 15h Beaucoup d'attente, des burgers montés à la va vite et commande incomplète.
Mathieuuv.
Le 17/02/2024 à 23:15
Ferme 30 minutes avant l'heure merci
Liliane.l
Le 04/02/2024 à 12:32
Bonjour on prend notre menu sur place avec en dessert des apple pie qui devaient nous être apporté plus tard chaud, ils nous on tout apporté en même temps. On demande poliment à les réchauffer et on nous réponds oui oui pas de soucis, on nous les ramène ils sont toujours froids , en nous expliquant que c'est comme ça qu'il les font. On nous prend vraiment pour des imbéciles.
jean-philippe.
Le 04/02/2024 à 00:17
Ça reste un McDo donc pas grand chose a dire sauf le délai alors qu'on arrive a l'ouverture et qu'on arrive quand même a avoir des frites froides...la dessus le concurrent vers carrefour c'est l'opposé rapide même quand on arrive pas a l'ouverture et c'est chaud ...le sol souvent poisseux et table pas nettoyé aussi au McDo de Mozac .ce commentaire ne changera rien mais bon c'est dit au moins...
océane.z
Le 02/02/2024 à 13:21
Politique du Mac do gerzat drive remettre les frites froides. À chaque fois j’ai le coup et j’habite à côté donc inutile de mettre ça sur le compte du trajet… Dommage
Olivier.I
Le 31/01/2024 à 20:54
Restaurant relativement propre repas de bonne qualité
Esteban_drcr.
Le 31/01/2024 à 20:24
Bonsoir, je suis venu avec ma grand-mère pour l'inviter à manger. En arrivant, nous savons directement qu'il est ouvert ! La (manageuse?) je suis pose se faisait entendre au près de ses collègues.. Sérieux c'est quoi ce travail de m*rde p*tain !! Tu peux pas te bouger un peu !! Et ça jusqu'à là fin du repas.. J'avais pris un menu macsmart (+ un autre menu) avec deux wraps.. Les wraps étaient à moitié emballés et fait n'importe comment ! Même pas finit de les enrouler avec de la sauce à côté et plus de galette que de garniture en sois. Les frites étaient blanches tout comme les potatoes qui en plus elles, étaient molles.. Et pour finir, j'ai appris que MACDO ne faisait pas d'offres étudiantes, cool la première chaîne de fast food au monde ! C'est dommage, vous avez perdu un grand mangeur qui vous aurez rapportés gros.. Soyez en sûr, je ne reviendrai pas 👍
Mira.s
Le 28/01/2024 à 13:30
J’y suis allé en famille ce jeudi au drive , nous sommes allé au mcdo du brezet finalement , car très mal reçu , on nous a vraiment mal parlé ni bonjour ni rien , très hautaine la dame au drive , En revanche le mcdo du brezet rien à dire ! service niquel , qualité des produits au top ! et les equipiers sont egalement au top!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mira, Nous sommes surpris par votre commentaire car l'accueil et le relationnel sont des éléments importants pour nous et il semblerait que cela ne se soit pas remarqué lors de votre passage chez nous. Nous allons enquêter pour en savoir plus. L'équipe de votre McDonald's Gerzat
annie.a
Le 27/01/2024 à 12:22
Rien a dire tout est ok
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annie, Nous sommes ravis que tout ce soit bien passé ! Merci 😀 L'équipe de votre McDonald's Gerzat
Kevin.a
Le 23/01/2024 à 20:32
Je confirme sortir du Mac do de Gerzat, et j’avoue que les frites au cheddar sans fourchettes m’ont laissés les doigts dans le même état d’un lendemain de cuite sans papier toilette, j’ai l’impression d’être dans un pays africain, tellement le goût de leurs produits est maigre. Force aux managers qui doivent s’arracher les cheveux qu’ils laissent dans leurs sandwichs, je recommande sous aucun prétexte.
Boivinallary.e
Le 23/01/2024 à 20:26
Aujourd’hui le 23 janvier 2024, j’ai fais l’expérience de commander au drive, enfin les nouvelles frites au cheddar sont disponibles, j’étais plus que motivée à me goinfrer de ces frites spéciales que j’adore chez la concurrence, j’ai pas été déçue du voyage, le cheddar avait un arrière goût de pisse de chameau et la vache qui rit dans mon croc mac’do avait un goût de roquefort du moyen âge. Ne parlons pas de l’amabilité de l’employée au drive, qui se maquille comme pamela dans alerte à malibu sans les prothèses mamaires, comme si un léger sourire avait déjà brûler la gueule… Bref, mauvaise expérience comme le reste des commentaires, je passe mon chemin vous êtes pas prêts de me revoir.
Kim.l
Le 21/01/2024 à 17:03
Alors sincèrement je me permets de mettre un avis car les quantités ne sont plus là vous prenez vraiment les gens pour des pigeons c'est honteux .les potatoes du menu Maxi best of je vous laisse regarder la quantité qu'il y a et je vous laisse regarder la quantité qu'il y a dans vos salades que vous vendez hors de prix même pas une sauce à salade rien du tout ça faisait longtemps que je n'étais pas venu manger chez vous mais maintenant je sais pourquoi on y a laissé 40 balles pour avoir un résultat médiocre ... Heureusement que le personnel est sympathique. Mais ce n'est pas pour autant que nous reviendrons et je vous garantis que je vais pas vous faire de la pub. Et la dernière photo représente le cornichon que vous avez mis dans le cheese. A bon entendeur ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kim, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes une équipe dévouée à fournir une expérience de qualité à nos clients et nous sommes donc déçus d'apprendre que cela n'a pas été le cas pour vous. Sachez que nous respectons strictement les procédures et les normes de quantité pour garantir une expérience satisfaisante à nos clients. C'est pourquoi nous sommes prêts à analyser la situation pour comprendre ce qui s'est passé lors de votre visite. L'équipe de votre McDonald's Gerzat
Lorraine.u
Le 21/01/2024 à 14:34
Scandaleux, on se prend un plateau dessus. Nos affaires trempées et on nous laisse comme ça. Une personne vient nous voir en disant que c'est NOUS qui l'avons bousculer. Grosse blague. Je vais voir la manageuse, et là on m'a jamais autant raconter de bêtises en 5 min avec un air hautain! Elle m'a sorti on vous a refait votre commande, c'est déjà pas mal. Vous pouvez changer de métier !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lorraine, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Nous vous invitions donc à nous contacter directement par email en précisant vos coordonnées afin que nous puissions échanger ensemble plus facilement : [email protected] L'équipe de votre McDonald's Gerzat
Zoken.
Le 13/01/2024 à 14:21
Passez votre chemin !! Deux fois que fois que je vais là-bas deux fois qui mon font une, la première erreur de sandwich deuxième pas sauce alors 6 noter au ticket. Sans parler des offre jamais respecter. Je ne viendrais plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zoken, Nous sommes navrés pour ces désagréments qui ne reflètent pas le service que nous offrons. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Gerzat
Raphaël.l
Le 09/01/2024 à 11:41
Beaucoup d'erreurs dans les commandes, lieu blindé donc difficile de trouver une place, mais en dehors de ça ça va.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphaël, Nous sommes déçus de voir que votre expérience ne s'est pas déroulée comme prévue. Nous sommes toujours en train d'améliorer notre service pour répondre aux attentes de nos clients et allons faire en sorte de vous satisfaire à 100% lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Gerzat
alexis.u
Le 02/01/2024 à 13:51
On passe une grosse commande il manque la moitié des ingrédients dans les sandwiches, on retourne à la caisse pour le faire remarquer, on nous donne de nouveaux sandwiches avec les mêmes ingrédients manquants Si vous avez pas de quoi faire les sandwiches les gars n’en vendez pas mais laissez pas les gens payer des supplément qu’ils n’ont jamais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Gerzat
Le.a
Le 30/12/2023 à 14:18
McDonald's tout droit sortie d'une autre dimension. Ce qui à surtout marqué c'est la clientèle. On dirait qu'ils se sont tous donné le mot pour paraître le plus louche possible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Le, Nous regrettons de ne pas avoir pu vous satisfaire. Nous espérons avoir l'opportunité de vous convaincre lors de votre prochaine visite. L'équipe de votre McDonald's Gerzat
Stéphane.g
Le 29/12/2023 à 21:34
Un peu déçu par ma commande à emporter. Arrivé à mon domicile je découvre... pas de serviettes et les deux sauces commandées (dont une payée en supplément) n'y sont pas non plus. J'aurais dû ouvrir le sac quand j'ai récupéré ma commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Dans l’espoir de vous revoir. L'équipe de votre McDonald's Gerzat
Axelle.e
Le 29/12/2023 à 21:18
Ma récente visite au McDonald's de Gerzat a été une expérience décevante. Les conditions d'hygiène étaient alarmantes, avec des toilettes sales et des poubelles débordantes, créant un environnement peu accueillant. En outre, l'attitude méprisante et hautaine du manager a eu un impact significatif. Nous avons également rencontré des difficultés lorsqu'il s'est avéré que les articles que nous avions commandés et payés n'étaient pas disponibles. Au lieu d'un service client satisfaisant, nous avons dû insister pour obtenir un remboursement. Cette expérience globale témoigne d'un manque de respect envers les clients et soulève des préoccupations sérieuses quant au professionnalisme de l'établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Axelle, Nous sommes déçus d'apprendre que votre expérience chez McDonald's ne s'est pas déroulée comme prévue. Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés chez nous. Comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers de sorte à pouvoir vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. L'équipe de votre McDonald's Gerzat
Alex.u
Le 28/12/2023 à 23:06
Tables sales,sols sales, absence de papier toilette dans 2 toilettes, le seul toilette fourni ressemble à une boîte de nuit en fin de soirée ...mais il est 22h... Conclusion :un effet plutôt bof
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Quelle surprise de lire votre retour tant l'hygiène est un élément clé sur lequel nous ne transigeons pas. Je vais me renseigner auprès de l'équipe présente lors de votre passage afin d'en savoir plus et de comprendre comment est-il possible d'avoir un commentaire de ce type sachant que cela ne correspond en aucun cas à nos standards de qualité. L'équipe de votre McDonald's Gerzat
Théo.a
Le 24/12/2023 à 15:42
Personne ne vous dit bonjour alors, que le macdo est vide
Sylvie.n
Le 19/12/2023 à 04:42
Il est inadmissible de attendre vingt minutes quand on commande à la borne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Nous comprenons votre mécontentement et sachez que nous allons travailler pour améliorer notre efficacité. Au plaisir de vous revoir pour une meilleure expérience. L'équipe de votre McDonald's Gerzat
Julie.o
Le 12/12/2023 à 12:30
Très bon mc do ! Les burgers sont très bien fait, et le service est rapide malgré le monde
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Au plaisir de vous revoir avec la même satisfaction. 😋 L'équipe de votre McDonald's Gerzat
Chloe.o
Le 07/12/2023 à 07:44
Nous sommes des clients assez réguliers du drive. Depuis quelque temps nous constatons les mêmes faits. Frites froides, sandwich mal fait, pas de sauces, pas de serviettes. A peine un bonjour et un sourire. Nous demandons les boissons sans glaçons on nous en met quand même et en lisant les avis apparemment nous ne sommes pas les seuls. C'est bien dommage car ce genre de négligences viennent de vous faire perdre des clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloe, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous respectons scrupuleusement nos recettes pour garantir une expérience de qualité avec un menu à la bonne température et sans oublis. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe et la direction afin de prendre les mesures nécessaires pour vous satisfaire lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Gerzat
Jose.a
Le 04/12/2023 à 17:28
Macdo c est Macdo , j ai beaucoup aimé le lieu et ambiance , ainsi que l accueil
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jose, Tout notre travail est basé sur votre satisfaction. Alors un 5⭐ nous donne beaucoup de motivation. 💛 Merci. L'équipe de votre McDonald's Gerzat
Olivier.u
Le 29/11/2023 à 23:02
Top est très propre 👍👍
Réponse du propriétaire :
Merci Olivier pour votre avis qui nous fait très plaisir. 🤩 L'équipe de votre McDonald's Gerzat
Arthur.O
Le 27/11/2023 à 19:03
J'ai patienté 15 minutes sur une place click and collect entre 18h et 18h15, pour une commande d'un menu maxi best of 9 nuggets, 1 grande frites, 1 nuggets par 6 et 1 nuggets par 4. Tout en attendant j'ai pu remarquer que certains employés du Mcdonald ne respectent pas les règles sanitaires des locaux, notamment lorsqu'ils fument des cigarettes dans le dépôt de matériel d'hygiène de travail et de cuisine. Ensuite, un employé est venu me donner ma commande qui ne m'a pas dit bonjour en arrivant, qui m'a parlé sur un mauvais ton, précisément en m'ordonnant de manière agressive de rapidement vérifier mon numéro de commande, puis lui souhaitant une bonne fin de soirée, il s'en est allé sans dire au revoir. Enfin en rentrant chez moi en ouvrant ma commande, j'ai la surprise que mes frites sont manquantes à la commande. Pire expérience de restaurant possible malgré que la seule nourriture qui était les nuggets dans ma commande était très bonne et bien cuite. J'en profite pour signaler qu'on ne peux plus sélectionner des commandes sans sauce ce qui est complètement ridicule alors qu'avant on pouvait. Je passe également outre le fait que la carte mcdo soit bug 1 fois sur 4 les points ne s'accumulent pas pour aucune raison voir pendant plusieurs moi pour des dizaines de commandes, ça ressemble à un bug. Ça fait beaucoup quand même...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arthur, Nous sommes désolés que notre système de click and collect ne vous ai pas convaincu…Il a pourtant été mis en place pour gagner en simplicité et en rapidité pour récupérer votre commande. Nous sommes navrés également pour les oublis de votre commande. De plus, L'accueil et la politesse sont 2 choses primordiales au sein de notre restaurant, nous remontons donc l'info à l'équipe immédiatement. Soyez certain que nous attirerons de nouveau l'attention de nos équipes sur ces sujets afin que ce genre d' incident ne se représente pas. Merci pour votre retour. L'équipe de votre McDonald's Gerzat
Damien.o
Le 27/11/2023 à 15:07
Très dessus ce macdo à chaque fois un problème
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, Nous sommes déçus d'apprendre que votre expérience chez McDonald's ne s'est pas déroulée comme prévue. Sachez que nous voulons sans cesse nous améliorer. Comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers de sorte à pouvoir vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. L'équipe de votre McDonald's Gerzat
Clara.o
Le 25/11/2023 à 21:49
Nourriture préparée à la rache , Croque macdo cramé , boisson à moitié vide. Accueil 0 sourire , déconseille fortement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clara, Nous sommes navrés que vous ayez eu cette impression. Nous accordons pourtant une grande importance à la préparation de nos burgers et avons des processus à respecter qui n'ont pas pour habitude de générer ce genre d'appréciation. Nous prenons néanmoins note de votre remarque et espérons que vous changerez d'avis. Nous prenons votre retour en considération et nous en ferons part à l'équipe. L'équipe de votre McDonald's Gerzat
Virginie.o
Le 25/11/2023 à 19:53
Big tasty chicken marqué à l'écran mais n'est pas disponible . Pas possible d'avoir autre chose que des frites dans le menu... Le jeune homme qui prépare nos menus porte un masque...sous le nez avec la moustache qui dépasse ( merci l'hygiène....) Et en plus ils sont perdus dans les commandes.... vraiment très déçue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Gerzat
Anthony.I
Le 22/11/2023 à 12:55
Très bon fast food
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Nous vous remercions pour votre commentaire 😃 Au plaisir de vous revoir en restaurant ! L'équipe de votre McDonald's Gerzat
Louis.
Le 20/11/2023 à 21:55
Je ne peux pas mettre moins qu'une étoile.. honteux d'attendre 30min une commande au drive a 21h30 un lundi alors qu'il n'y avait que 2 voitures... Frites froides, sandwich froid... aucunes excuses.. attitude très très désagréable.Ce n'est pas la 1ere fois. Messieurs , mesdames les managers et responsable , il serait temps d'agir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louis, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers et faire remonter les informations à notre directeur pour que vous n'ayez pas cette même expérience lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Gerzat
Laurent.e
Le 15/10/2023 à 13:36
Commande passée, on cherche une place, on passe derrière un nettoyage de table : table pas propre, et les sièges pareils On se pose, la commande arrive très vite)(trop p-e) mais le Royal bacon sans oignons et fromage pour ma femme arrive également sans Bacon , mon royal Deluxe se transforme en royal Bacon et le Sundae de ma fille arrive quasi liquide !!! Ça faisait longtemps que l'on avait fait un mcdo et la taille des sandwichs à beaucoup diminué On va pas y revenir de sitôt
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Nous sommes navrés pour les désagréments occasionnés, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Nous vous invitions donc à nous contacter directement par email en précisant vos coordonnées afin que nous puissions échanger ensemble plus facilement : [email protected] L'équipe de votre McDonald's Gerzat
antonio.e
Le 08/10/2023 à 13:22
Nous sommes arrivés en famille. 4 adultes et trois enfants. En arrivant aucune des tables extérieur étaient propres .😔 Nous avons été obligé de nettoyer les tables et les bancs avec des lingettes personnelles avant de pouvoir nous assoire et pouvoir déjeuner 😤
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antonio, Quelle surprise de lire votre retour tant l'hygiène est un élément clé sur lequel nous ne transigeons pas. Je vais me renseigner auprès de l'équipe présente lors de votre passage afin d'en savoir plus et de comprendre comment est-il possible d'avoir un commentaire de ce type sachant que cela ne correspond en aucun cas à nos standards de qualité. La N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. L'équipe de votre McDonald's Gerzat
HK.H
Le 20/09/2023 à 23:33
Tre correct pour un Mac do, très propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour HK, Nous allons faire part de votre entière satisfaction à toute notre équipe. Cela fait toujours plaisir d'avoir un 5/5. 🏆 Merci. L'équipe de votre McDonald's Gerzat
Jérémy.h
Le 12/09/2023 à 22:28
Apparement ceci est un royale deluxe.. ça commence à être systématique ce genre de probleme a ce macdo!! J'attends également une réponse, ma patiente a des limites
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérémy, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Nous vous invitions donc à nous contacter directement par email en précisant vos coordonnées afin que nous puissions échanger ensemble plus facilement : [email protected] L'équipe de votre McDonald's Gerzat
valérian.i
Le 09/09/2023 à 20:18
Très propre. Parfait lors de notre halte repas sur le trajet des vacances
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérian, Vous nous faites très plaisir avec cette belle note et ce super retour ! A très vite 🤩 L'équipe de votre McDonald's Gerzat
Jérôme.�
Le 09/09/2023 à 07:58
Passage au drive hier soir : pas de glace mc flurry dans mon sac repas alors alors qu'elle m'a bien été facturée, pas de sauce non plus, pas de glaçons... Si vous y allez, prenez le temps de tout vérifier !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Nous vous invitions donc à nous contacter directement par email en précisant vos coordonnées afin que nous puissions échanger ensemble plus facilement : [email protected] L'équipe de votre McDonald's Gerzat
Laeticia.a
Le 02/09/2023 à 22:29
Mc Do qui ferme à 23h mais ne servent plus de café à partir de 21h30 .... raison parce que la machine est nettoyé.... une honte... sans parler du sol dégueulasse et j'ai préféré éviter d'aller voir les toilettes.... je ne reviendrai pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laeticia, tous les McCafé ferment plus tôt que les restaurants, à 21h30. Cependant, nous allons suggérer au manager de laisser la machine à café fonctionnelle plus tard. De plus, nous sommes déçus de vous lire concernant l'hygiène car c'est une priorité de chaque instant. Nous sommes navrés pour les désagréments. En revanche, lors des périodes de rush, les équipes sont très sollicités par les clients et font de leur mieux pour assurer le service. Nous espérons vous accueillir dans de meilleures conditions très prochainement. L'Équipe de votre McDonald's Gerzat
laurence.i
Le 30/08/2023 à 22:31
Commande vite préparée et servie à table rapidement. Bonne ambiance, les jeunes sont sympa et attentionnés par rapport aux clients. Nous y retournerons bien volontiers.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Que d'éloges qui nous font tellement plaisir ! Merci à vous pour ce gentil retour et à bientôt. L'équipe de votre McDonald's Gerzat
Pierre.o
Le 29/08/2023 à 19:00
Resto sympathique et personnel aussi. Seul défaut, pourquoi une borne sur 2 en fonctionnement quand il ya du monde. J'ai ma petite idée mais ça reste sympa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Nous prenons bonne note de vos remarques et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochaine venue. L'équipe de votre McDonald's Gerzat
Laetitia.o
Le 28/08/2023 à 06:39
Une attente incroyable et la serveuse le sourire est en option
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Gerzat
rouchonnat.e
Le 26/08/2023 à 16:08
Le plateau arrivé plein de ketchup dessus glace fondue et verre de coca a moitié vide le mc do a été refait mais reste toujours aussi crade s est inadmissible je recommande absolument pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cecile, La préparation de votre commande et le service associé ne semblent pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous respectons les procédés et quantités à la lettre afin de vous satisfaire pleinement. Nous prenons note de votre retour pour en faire part à l'équipe. De plus, nous sommes déçus par votre commentaire car l'hygiène est une priorité de chaque instant. Un message sur ce point d’attention sera fait à l’équipe pour vous accueillir dans de meilleures conditions lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Gerzat
Mohamed.l
Le 25/08/2023 à 20:22
Dommage que le directeur harcèle les équipes, apre ils il s’étonne que personne veut rester là-bas !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Oblak, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Nous vous invitions donc à nous contacter directement par email en précisant vos coordonnées afin que nous puissions échanger ensemble plus facilement : [email protected] L'équipe de votre McDonald's Gerzat
Marion.o
Le 22/08/2023 à 16:22
Nous avons été tous malades dans les 24h qui ont suivi le repas pris dans ce Mac Donald : une famille de 3 personnes : importante intoxication alimentaire. Aucun autre repas n’a été pris en commun donc la suspicion est très forte sur ce restaurant .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous contacter sur [email protected] avec votre ticket de caisse et un descriptif de vos symptomes. Dans cette attente, Cordialement, Le Service Consommateurs
mag..
Le 22/08/2023 à 11:54
J'ai prit au drive et ça va la qualité était là. Pas trop en vrac donc ça allait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mag, Nous sommes ravis que tout ce soit bien passé et que la prestation ait été à la hauteur car c'est primordial pour nous 👌 Merci L'équipe de votre McDonald's Gerzat
stephanie.l
Le 17/08/2023 à 19:30
Je commande un big Mac bacon j'arrive chez moi et voilà le big Mac, rien avoir avec les photos ! Une demi tranche de bacon uniquement sous la première couche de pain . Très dessus en plus c'est plus chère!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephanie, Nous sommes navrés de lire que la préparation de vos burgers n'ait pas été à la hauteur de la qualité que nous souhaitons vous offrir. Soyez certain qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Gerzat
Lex.u
Le 15/08/2023 à 20:09
Le dimanche, la file d'attente est écrasante. Cela se termine dans la rue, où se trouvent une douzaine de personnes supplémentaires.
Katy.
Le 13/08/2023 à 12:36
Personnel pas très souriant et il me manque un morceaux de steak haché, fromage pas fondu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Katy, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Gerzat
Lili.A
Le 11/08/2023 à 22:53
Plus d ice tea, pas de Sprite, on est pourtant vendredi soir... Bisous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lili, Nous faisons au mieux pour vous servir dans les meilleures conditions possibles il est vrai que selon les périodes de rush, certains produits sont très sollicités et nous pouvons parfois enregistrer quelques ruptures temporaires mais sans conséquences sur la disponibilité régulière de ces derniers. Merci pour votre compréhension. L'équipe de votre McDonald's Gerzat
Christophe.o
Le 11/08/2023 à 21:57
Limite aimable et impossible d'avoir à café après 21h.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous sommes navrés que vous ayez eu cette impression. Nous faisons pourtant du mieux possible pour être à votre écoute et faire en sorte que soyez satisfait de votre commande. Nous prenons votre retour en considération et nous en ferons part à l'équipe. L'équipe de votre McDonald's Gerzat
Noucadou.y
Le 10/08/2023 à 11:48
L'endroit est bien, je suis pour la première fois ce week-end et je suis conquise 😊
Réponse du propriétaire :
Merci Marie ! La satisfaction de nos clients est très importante pour nous alors cela nous fait plaisir quand vous le notifiez avec 5 étoiles ! A bientôt, L'équipe de votre McDonald's Gerzat
MARIE.E
Le 07/08/2023 à 19:19
On était sur le retour des vacances..,un monde fou et un service vraiment top,personnel très agréable, bravo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes ravis de vous lire et de voir que votre visite chez nous vous a convaincu ! Merci L'équipe de votre McDonald's Gerzat
Flo.a
Le 05/08/2023 à 14:38
On a eu seulement 4 chicken nuggets au lieu de 6. Dommage nous étions déjà dans la voiture quand on a vu... mauvais service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flo, nous sommes navrés pour cet oubli. Votre message sera transmis à la direction du restaurant pour qu'elle prenne des dispositions afin de mieux contrôler les commandes. L'équipe de votre McDonald's Gerzat
Veronique.i
Le 05/08/2023 à 04:59
Arive au drive deja la caissière au drive nous dit on fait pas ça comme burger vous pouvez répéter j ai pas compris 3 fois j ai répéter du coup j ai pris autre chose. Et arrivée sur place froid deja jy aller pas trop mais la j irai plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Véronique, Nous prenons note que nous n'avons pas été en mesure de répondre à vos attentes. Nous espérons vous donner entière satisfaction lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Gerzat
Syl.H
Le 03/08/2023 à 15:47
Jamais je n'ai été servie aussi vite. Enfin de la restauration rapide ! Merci.
Réponse du propriétaire :
Merci Syl ! La satisfaction de nos clients est très importante pour nous alors cela nous fait plaisir quand vous le notifiez avec 5 étoiles ! A bientôt, L'équipe de votre McDonald's Gerzat
Naïm.L
Le 01/08/2023 à 01:05
La serveuse a refusé de donner un verre d'eau à mon fils de 7 ans qui a été choqué (elle lui a répondu qu'elle ne lui donnerait pas et qu'en plus c'était payant). La DGCCRF sera ravie de l'apprendre. La manager n'a pas réagit. Honteux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Naïm, Nous sommes surpris car nous ne retrouvons pas du tout le comportement de notre équipe dans votre retour. Nous avons à coeur d'offrir le meilleur service possible et nous y œuvrons chaque jour. Nous vous invitions donc à nous contacter directement par email en précisant vos coordonnées afin que nous puissions échanger ensemble plus facilement : [email protected] L'équipe de votre McDonald's Gerzat
H.a
Le 31/07/2023 à 16:17
Bonjour, revoir le personnel refus de donner un verre d'eau à un enfant. Personne impoli et incompétente.
Réponse du propriétaire :
Bonjour H Nous sommes navrés pour cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. L'accueil et la politesse sont 2 choses primordiales au sein de notre restaurant, nous remontons donc l'info à l'équipe immédiatement. Dans l'espoir que vous nous laisserez une autre chance pour vous convaincre. L'équipe de votre McDonald's Gerzat
Mario.a
Le 30/07/2023 à 07:00
Service à 22h. Barquette frites bacon a moitié vide et on me dit que c'est une portion normale. Vu le prix c'est un peu fort de café. Ailleurs la barquette est plus fournie. A éviter, mauvaise expérience.
Alexandra.a
Le 28/07/2023 à 12:42
Très bonnes frites. Service avec le sourire. Dommage que les gens soient aussi sales. La jeune fille a dû nettoyer les tables et le sol parce que les gens non pas de respect ni de civisme
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe vous remercie Alexandra. D'autant plus que nous œuvrons au mieux pour vous satisfaire. L'équipe de votre McDonald's Gerzat
Cedric.
Le 21/07/2023 à 21:35
A chaque fois que je commande sur internet a ce restaurant il y a un soucis. Aujourd’hui notre commande internet a été donnée à quelqu’un d’autre donc nouvelle attente pour refaire toute notre commande. Résultats : pas de glaçon, quantité pas respectée pour les potatoes… une catastrophe !!! Ils auraient mieux fait d’embaucher du personnel compétent plutôt que de refaire le restaurant.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés Cedric pour cette déconvenue. Le contrôle des commandes fait partie des axes importants dans notre organisation, soyez sûr que nous allons sensibiliser les équipes sur ce point là. N'hésitez pas la prochaine fois à faire une réclamation au service clients. Dans l'espoir que votre prochain passage soit plus concluant la prochaine fois. L'équipe de votre McDonald's Gerzat
Jikan.
Le 21/07/2023 à 16:55
Dommage que les prix deviennent exorbitants. 4.40 euros le Mcflurry ça commence à être un luxe de se payer une glace a Mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jikan, Merci pour votre retour. Dans le contexte actuel, nous faisons le maximum pour maintenir nos prix mais nous sommes malheureusement obligés de répercuter les très fortes augmentations de coût de certaines matières premières et de l'énergie que nous subissons. Nous continuons de proposer tout de même des formules à prix attractifs et espérons que malgré votre ressenti, le repas a été apprécié Au plaisir de vous revoir. L'équipe de votre McDonald's Gerzat
J3DC.
Le 16/07/2023 à 18:52
Manque de temps en temps les sauces mais sinon sa va ils sont sympa 😅
Réponse du propriétaire :
Bonjour J3DC, 4 étoiles c'est presqu'un sans faute ! Merci pour cette belle note et nous prenons en compte votre remarque. L'équipe de votre McDonald's Gerzat
Laurent.n
Le 11/07/2023 à 20:11
C’est honteux de servir ça au drive. Après une dure journée de travail decouvrir ça a la place de mon 280. Franchement aucune conscience pro.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Nous vous invitions donc à nous contacter directement par email en précisant vos coordonnées afin que nous puissions échanger ensemble plus facilement : [email protected] L'équipe de votre McDonald's Gerzat
Sahra.h
Le 11/07/2023 à 19:01
A FUIR, pas capable de faire un milkshake, c'est de la poudre, pas professionnelle, un mc café inutile vu que tout est en rupture de stock Je déconseille fortement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sahra, Nous sommes désolés de voir que vous n'avez pas été satisfaite par votre passage chez nous. Nous n'avons pas pour habitude d'avoir un tel retour concernant notre milkshake. Nous allons nous renseigner afin de savoir ce qui a pu se passer pour que vous ayez une telle sensation. L'équipe de votre McDonald's Gerzat
axel.a
Le 06/07/2023 à 13:58
Sandwich sans les deux viandes et après avoir demandé au manager de changer le burger pour la 2 eme fois il nous a conseillé de ne plus venir dans ce cas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Axel, Nous somme surpris par votre retour car la prise en charge de nos clients fait partie de nos priorités. Nous allons demander plus de détails à nos collaborateurs présents lors de votre passage car cela ne ressemble pas à la façon dont nous travaillons habituellement. Léquipe McDonald's Gerzat
Remdrick.a
Le 06/07/2023 à 13:30
Le manager nous dit de ne plus venir dans ce cas car cela fait plusieurs fois que l'on paye pour un burger signature avec 2 steaks et qu'il n'y en a qu'un seul après vérification. Le minimum serait de reconnaitre l'erreur, de s'excuser et voir de faire un geste. Inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Remdrick, Nous somme surpris par votre retour car la prise en charge de nos clients fait partie de nos priorités. Nous allons demander plus de détails à nos collaborateurs présents lors de votre passage car cela ne ressemble pas à la façon dont nous travaillons habituellement. De votre côté, nous vous invitons à nous écrire directement par mail : [email protected] L'équipe McDonald's Gerzat
Anne-Marie.
Le 14/06/2023 à 15:17
Question cuisine, ça reste du McDo mais ceci dit, on le sait avant de rentrer. Le service y est plus que moyen. Arrêt sur sortie d’autoroute juste pratique et rapide. Ce qui me dérange le plus reste au niveau de l’hygiène, table non nettoyée, sol toujours douteux… en espérant que la cuisine ne soit pas sur le même mood.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne-Marie, La propreté et l'hygiène sont pour nous des priorités. Nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. L'équipe McDonald's Gerzat
EDR.C
Le 11/06/2023 à 21:44
Dimanche 11/06 3 menus étudiants demandé, malgré les cartes étudiantes la responsable nous demandent qu'il faut la présence des enfants. Une non chalence et une incompétence exemplaire. Bravo continuer comme ca, longue carrière à vous 👎
Clément.a
Le 17/05/2023 à 12:39
Fait la règle des 3 seconde avec les aliment c’est a dire que si l’aliment tombe pars terre il le ramasse en moin de 3 seconde cordialement
LGames.
Le 08/05/2023 à 23:28
J'ai mangé au McDonald's dimanche soir et j'ai beaucoup apprécié le professionnalisme de la manager Basma qui a su gérer ses équipe et qui a été très gentille avec nous quand on était revenus pour une sauce manquante. Je recommande vivement ce restaurant !
Clothilde.a
Le 08/05/2023 à 23:27
La manager Basma a été très accueillante. Samedi j’ai rencontré un problème avec une commande et elle a été très professionnelle et accueillante! Merci beaucoup pour cette bonne expérience !
VR.
Le 08/05/2023 à 14:23
Pitoyable le service médiocre ! Les personnes qui travail là-bas sont pas du tout serviable ! Le drive est censé fermer à 23h30 !!! Le manager l’a fermé à 23h20 !!! Inadmissible !!! Deux personnes non pas pus manger !!! Sous prétexte qui l’a attendu un peu personne est arriver donc il a fermé sauf que 23h30 c’est pas 23h20 en faite !!! Vous êtes bidon !! Si vous voulez pas bosser jusqu’à 23h30 précise dégager en faite 🤦🏽♀️ Malheureusement je peux pas mettre zéro étoile 🤦🏽♀️
Nathalie.e
Le 05/05/2023 à 20:11
A fuir ….Nourriture froide qui ne ressemble à rien …Hygiène déplorable du sol au plafond !!! Tables ,Banquettes et sol très sale , papier peint déchiré mobilier cassé et vétuste poubelles qui déborden et j’en passe , Mais que fait le responsable au près de son équipe !!! Les services sanitaires devraient passer pour mettre de l’ordre dans ce restaurant … c’est honteux !!! Quelle image pour la chaîne mc do !!!!! Ne mérite même pas 1 étoile !!!!😩😤😤😤😤
Emma.
Le 01/05/2023 à 15:39
Restauration rapide… tu parles 40min pour attendre sa commande alors qu’il n’y a personne ! Et les toilettes ? J’ai jamais vu un endroit aussi sale quelle honte !
Sophie.u
Le 30/04/2023 à 22:28
Mauvaise expérience du debut a la fin..... Les toilettes etaient ds un etat epouvantable sans parler de l odeur à mourir. Pas de service a l interieur ni possibilité de manger à table apres etre passe au drive. Et enfin entre la commade au drive et le paiement certains produits n etaient plus disponibles.
caroline.a
Le 30/04/2023 à 17:11
Une catastrophe c'est dégueulasse On commande juste des glaces on se retrouve avec de la salade sur le plateau !!! C'est juste un exemple pour le reste voir photos !
Olivier.a
Le 30/04/2023 à 17:07
Très sal limite insalubre servi sur des plateaux sal . ont ma dit qu on était en restriction d'eau mais l à le sol n'a jamais vue une serpiere
Marie.a
Le 30/04/2023 à 13:27
Désagréable ! Personne à mobilité réduite je me suis fait rembarrée à la caisse prioritaire ! Toilettes degeulasses et qui sentent très fort niveau hygiène ça fait peur quand on pense qu on avait déjà commandé et qu'on a du manger sur place !
Quentin.r
Le 15/04/2023 à 23:24
Drive fermé à 23h15 au lieu de 23h30 un samedi soir ? Les horaires d'internet montrent bien 23h30 pourtant... Tant pis, 1 étoile 🤷🏻♂️
Loïc.a
Le 05/04/2023 à 20:53
Jamais déçu d'un Macdo c'est la base. Attention au gourmand pensez quand même à votre ligne pour cet été🌞🌴🏄🎇
Gween.o
Le 31/03/2023 à 21:59
Je met une étoile parce que l'on ne peu pas en mette zéro !! Je suis venue ce soir vendredi 31 mars 2023, j'ai pris un menu avec 280 on m'a servi un 280 avec seulement le pain et un steak ! Autant vous dire que c'était sec sans aucune crudités à l'intérieur ! Inadmissible ! Sans parler de la personne qui nous a donner la commande mal aimable qui tirer la tête !
frederic.i
Le 26/03/2023 à 19:31
Restaurant sale alors que nous étions très peu de clients et que tout le personnel était en cuisine entrain de rigoler. Toutes les tables étaient sales et les poubelles pleines.
Vassilia.e
Le 22/03/2023 à 13:07
Venu manger samedi dernier au soir, il y avait beaucoup de monde pour peu de personnel... Les serveurs nous ont acceuillis avec gentillesse et se sont excusés pour l'attente.. Très professionnel. Courage a cette équipe. Également a leur chefs au cheveux bleus qui a été très professionel et est venu nous voirs dans la salle pour s'occuper de nous. Et qui as également du gérer d'autres clients véhément... Je reviendrait a coup sûr au sein de cet établissement ne serait ce que pour l'équipe et leur chefs qui sont très agréable et humain.
younes.a
Le 21/03/2023 à 17:02
Fermeture avant l'horaire indiqué La Responsable aux cheveux aussi gras qu'elle, et bleus devrait apprendre la politesse et les bases de la communication. De plus quand vous commandez un wraps et qu'il faut arriver à 5 cm de la fin pour enfin tomber sur un aliment et encore c'est si vous avez la chance d'avoir eu ce que vous commandez, les frites sont souvent froides et plus bonne. Mais le pire reste la responsable et sa volonté de fermer quand bon lui semble c'est à dire 1h30 avant l'horaire...
Blandine.a
Le 20/03/2023 à 16:46
La responsable aux cheveux bleus a été très impolie et désagréable. Ne plus accueillir de clients un samedi soir a 22h sans donner d'explication, à part claquer la porte au nez et la fermer à clé... Il aurait été plus judicieux et poli d'expliquer calmement qu'ils étaient en sous effectif plutôt que d'agir de la sorte. Malheureusement il semblerait que cette personne ne soit pas dotée des qualités requises pour le relationnel.
Jenny.
Le 17/03/2023 à 22:30
À partir de 22 heures, vous mangez sur place mais c’est à la tête du client. :) L’homme devant nous a pu manger sur place, pas nous. Lorsque je demande si c’est normal, on me répond que ce monsieur travaille au McDo, alors que le McDo fermait dans 30 minutes et nous l’avons vu repartir après son repas… 2 bornes sur 10 qui fonctionnent, oublis sur les commandes, attente longue, au top 👎
Alex.
Le 14/03/2023 à 15:25
Celui ci est bien mieux que celui en ville, moins de fréquentation et plus spacieux. Si vous avez 10min a perdre avant de manger je vous conseille fortement de prendre le tram et d'aller plutôt à celui ci
Pascale.e
Le 12/03/2023 à 19:40
A la pause le personnel se met sur une table pour manger.A la reprise aucun des personnels ne se lavent les mains , ils se remettent au boulot en mettant leur casquette dans l’espace dédié à la cuisine. Que faites-vous de l’hygiène.😡😡 Arrivée à la maison la commande n’est pas complète, il me manque une salade Caesar. Sur la facture il y a un numéro de téléphone. Mais impossible de vous joindre. Je tombe sur un répondeur m’indiquant que nous ne pouvons laisser de messages. J’espère que le responsable prendra 2 min pour me répondre. Merci
didier.i
Le 11/03/2023 à 22:18
Ça fait des lustres que je n'avais pas frequenté cette chaîne de restauration et je pense ne jamais y retourner. Point positif :pratique parce que sur ma route. Le reste: Une salade caesar ? En fait une salade verte avec quelques copeaux de parmesan un petit peu de poulet et quelques croûtons ! Deux hamburgers aussi insipides l'un comme l'autre. Et que dire de l'addition par rapport à ce qui est servi...une honte ! Notre service a été assuré par une personne qui avait l'air au bout du rouleau ! Juste une dernière remarque, changer vos banquettes on a l'impression d'être sur une balançoire.
Erwan.h
Le 02/03/2023 à 17:25
Je viens de manger dans ce Macdonald. J'ai trouvé que la salle était sale pas très bien nettoyer les tables grasses, le sol etc... Pour ce qui est des serveurs par contre je n'ai rien à redire le service a été parfait. Les frites et le burger étaient bien chaudes. Le burger pourrait être un peu mieux soigné. Les toilettes sont pas top niveau hygiène et le savon ne sent vraiment pas bon. Pour l'ambiance il manque une petite musique de fond pour se sentir bien à l'intérieur.
angele.e
Le 25/02/2023 à 15:52
Tables sales.les poubelles débordent !!! Pourtant ce n est pas le rush pdt midi car il est 15h45!!! Menu froid aussi bien les frites que les hamburgers. Pour ce qui est de la fabrication du big Mac ou big toasty n en parlons pas !!!! La salade déborde de partout , la moitié du fromage est à l extérieur du sandwich..... Ah oui j allais oublier le wrap chevre bah ...FROID!! Ouf les nuggets des enfants étaient chaudes.👏
Romu.
Le 18/02/2023 à 23:34
Temps d'attente un peu long pour du fast food sur place Quasi personne dans la salle à cette heure là 15h passée. Mais presque 15mn d'attente On était 3 avec un menu chacun
Arnaud.e
Le 16/02/2023 à 17:54
Sundae caramel pris au drive. Sundae ridiculement petit pour 3,70€. En quelques années, il est devenu moins grand et plus cher... A moins que ça ne soit la radinerie du McDonald's de Gerzat.
domi.n
Le 14/02/2023 à 20:14
notre commande a été enregistrée sans aucune politesse, sans sourire,sans attention... résultat: de retour a la maison ,il manque les deux portions de frites dans nos maxi menus .... En analysant l'ambiance des serveurs , nous ne peux pas croire que nous soyons un cas isolé !!!! on est super déçu
Joao.
Le 10/02/2023 à 14:10
Trop souvent les frites tièdes voir froide et malheureusement en prenant au drive on a tendance à partir trop vite et on a pas envie de refaire la queue pour les échanger mais trop fréquent
Lea.e
Le 10/02/2023 à 14:05
Je suis passée le week-end dernier, personnel super surtout une jeune demoiselle alissa je croit . Merci à elle pour son écoute et sa gentillesse ! Malheureusement la salle était assez sale mais à part ça super !
Ludovic.e
Le 29/01/2023 à 11:25
Commande passée hier à emporter vers 18h45 donc pas d’affluence. J’arrive chez moi et j’habite à 10 min. Mon burger était froid avec une sale apparence et ce n’est pas la 1ere fois. Entre les oublis et la qualité, ce restaurant est une catastrophe !!
Noémie.a
Le 14/01/2023 à 14:49
Une horreur ! Fuyez !! On s'est arrêté dans ce mc do sur le retour de nos vacances. La serveuse a renversé la boisson sur notre fils de 2ans, résultat il était trempé (il nous restait encore 3h30 de route) La boisson n'a même pas été nettoyé par terre. Je n'ai jamais vu un mc do aussi dégueulasse. Des déchets partout par terre, des toilettes pas propre non plus. Je n'imagines même pas l'état des cuisines .. bref passez votre chemin !
Amandine.a
Le 11/01/2023 à 20:23
Venu le samedi 7 janvier 2023 Merci a vous pour la belle intoxication alimentaire que j'ai eu pendant 3 jours ! Quand je vois les autres commentaires sur la propreté et les règles d'hygiène non respectées, je ne suis pas surprise... Je ne suis pas là seule, plusieurs personnes ont également eu des intoxications alimentaire suite à une venu chez vous. C'est inadmissible et si j'avais pu je vous aurais mis 0 ! Une chose est sur vous ne me verrez plus !
laetitia.o
Le 05/01/2023 à 13:22
Bonjour Mc Donald sur la route des vacances en direction d'Orléans. Début de la vaisselle non jetable à ce moment Bcp de chose oublier dans notre menu ou pas les produits commander. Comme ns avions le chien nous avons manger près de l'air de jeux pour enfant.
Kieu-Tien.i
Le 03/01/2023 à 08:37
Malgré une attente après la commande les burgers sont arrivés chauds. Personnel poli mais vite débordé. - pas de savon aux toilettes
Angélique.H
Le 01/01/2023 à 23:09
Le pire mcdo de tous les temps. Ferme le drive 40min avant l'heure. Quand c'est pas fermé l'attente est beaucoup trop longue même quand y a personne et beaucoup d'erreurs dans les commandes. Vraiment si je pouvais mettre des étoiles de façon négatives je mettrais moins 18 étoiles.
Manu821.
Le 30/12/2022 à 22:09
La photo justifie ma note. La propreté laisse à désirer. Réponse de la manager: je sais, mais ce n'est pas ma priorité... J'espère que les cuisines sont plus propres.... bref passé votre chemin
Olivier.E
Le 30/12/2022 à 20:22
Il faut quasiment aller en cuisine faire sa bouffe si vous voulez manger. Service en 6 fois et on a jamais tout eu malgré nos multiples demandes.
D.
Le 25/12/2022 à 20:56
Horaires trompeurs vis à vis du jour de noël, cela inscrit que macdonal’s était ouverts de 10h00 à 23h00 y compris le drive. or le fast-food était fermé. Donc c’est honteux
Yoann.e
Le 25/12/2022 à 19:49
Mc Donald's proche de l'A71, très pratique lorsque nous sommes sur la route mais... Visite le 10 novembre, veille de jour férié a 21h03. Salle fermée, seul le drive est ouvert. 35 voitures minimum y attendent... Sans nous Nouvelle visite ce 23 décembre à 14h20. Salle de nouveau fermée, seul le drive est ouvert. 1 fois pourquoi pas, 2 fois ce n'est plus le hasard... Je ne sais pas pourquoi j'écris cet avis puisque cela ne changera sûrement rien à cet accueil déplorable. Après avoir perdu du temps, des aires d'autoroute ont récupéré notre argent... Dommage. Frustrant
Eddy..
Le 24/12/2022 à 06:59
Encore une expérience décevante avec McDo...Disons que quand on va chez McDo, ce n'est pas (ou plus) pour le goût mais plutôt pour la praticité et rapidité du service (pour le goût j'irai plutôt chez BK ou Carl's Jr si je dois comparer à des concurrents similaires), voire le prix (et encore). Bref, voici mon expérience : - borne auto qui ne prend plus les CB - attente de 10 min pour payer au guichet vide - terminal de paiement qui ne fonctionne pas avec carte ticket resto donc l'employée me murmure dans le McDo surchargé qu'il faut payer la totalité en CB. Je dis QUOI? J'ENTENDS PAS??! Elle re-murmure. Du coup je m'approche d'elle pour entendre en passant sur le côté du plexi (qui ne sert plus a rien) et là je comprends et je lui dis Non merci. Le manager intervient et arrive à me faire payer par carte TR...Magique ! Tout cela pour encore 10 min d'attente. - ensuite malgré les 20 min déjà écoulées, j'attends encore prêt de 15 min pour la commande - je constate la désorganisation totale du personnel sous les ordres dispersés d'un manager qui intervient ici et là comme il peut sans vraiment traiter une tâche jusqu'au bout - je récupère enfin ma commande - je vérifie ma commande avant de partir : il y avait 3 menus...il manquait le glace du happy meal, les cacahuètes du sundae (c'est dommage quand on sait que c'est un des produits différenciant du McDo). Et au lieu de 2 cocas et un jus de pomme, il y avait 4 cocas. 3 erreurs sur 3 commandes : on frôle un taux d'erreur de 100% 😆 Pas digne d'une enseigne historique comme McDo pour un trentenaire comme moi qui l'a connue à son apogée. Désormais ce sera la concurrence.
Damien.
Le 23/12/2022 à 12:15
Aucun avis sur la nourriture servie c'est un McDo.... Faut pas s'attendre à mieux, vous entrez là-dedans en connaissance de cause de ce que vous allez manger... Mais par contre on peut juger le restaurant, j'ai jamais vu un McDo où c'était autant le bordel où les employés étaient perdu dans leur tâches avec pas grand-chose si vous n'êtes pas pressé vous pouvez y allez....
Pierrick.e
Le 20/12/2022 à 12:41
Pourquoi avez-vous 8 ou 10 bornes de commandes s'il y en a seulement 3 ou 4 qui fonctionne? Je pense que comme la terrasse n'est pas utilisée en hiver, ça permet de gérer les flux de commande, mais quand même, c'est super fatiguant!
Andre.e
Le 04/12/2022 à 21:11
Service rapide et très serviable et accueillent ! mais avec une température extérieure de 3° il serait bien de chauffer un minimum ! Tout les clients sont obligés de manger avec les blouson et bonnet car la température intérieure devait être vers 12 ou 13°
Nicolas.a
Le 27/11/2022 à 19:41
Peut-on m’expliquer à quoi ça sert de commander un wrap sans bacon si c’est pour qu’on m’en mette quand même ???? Étant une personne allergique cela aurai pu être très grave ! Merci macdo !
flore.r
Le 18/11/2022 à 09:27
Un Mac do comme les autres mais sale il est 19h30 les tables le sol et les WC ne sont pas propres les poubelles des toilettes débordait je préfère ne pas penser à la fin du service
Frédérick.A
Le 17/11/2022 à 22:45
Habitant à Gerzat, je vais régulièrement dans ce restaurant, souvant ma commande est froide mais je ne me plain pas car certain employés sont super gentil. En ce moment, je suis accueilli par une jeune femme très gentille, je me suis permis de lui demander son prénom ( Céline ) et a chaque fois que je passe, elle est tjrs gentille, elle me reconnaît et sincèrement c'est touchant de voir que nous ne sommes considéré comme des clients mais comme des personnes et en toutes franchise elle a toujours le sourire et toujours en joie de vivre. Ayant été dans le commerce aussi, cela fait toujours plaisir de voir que nous pouvons aussi avoir des personne agréable en caisse car la plupart font la tronche et limite nous disent pas bonjour ni au revoir. Ils nous expédient comme des mal propre alors que cette jeune prends le temps de nous dire bonjour avec le sourire et tjrs le petit mot gentil. Il en faudrait un peut plus des personne comme cette jeunes femme dans le commerce. Je souhaite la voir encore longtemps car c'est surtout pour ces personnes que les clients reviennent. Je met un 3 étoiles pour le restaurant et 5 étoiles pour cette jeunes femme et sa joie de vivre 🥰🥰🥰🥰
nathalie.o
Le 13/11/2022 à 15:50
Je me suis arrêté au macdo de Gerzat à 15h10 prenant le travail à 15h30 pour 1 hamburger j'ai attendu 15 minutes inadmissible du coup je suis arrivé en retard au travail ! Pour précision il y avait 2 voitures devant moi
Fredo.a
Le 13/11/2022 à 01:15
Je m'appelle Frédéric ! Je suis équipier au mac do de Gerzat ! J'ai étais très bien accueilli ,les équipiers , les managers et les formateurs ainsi que le directeur ont étais super des le premier jour de mon intégration ! Que ce sois l'équipe du midi ou celle du soir ont se donne tous à fond pour satisfaire nos clients ! En sachant que nous sommes en sous effectif ont ne lâche rien !!
Harmonie.l
Le 20/10/2022 à 20:08
Accueil très agréable hier soir au drive merci à l'équipe du soir et tout particulièrement à Mathilde et Alexiane vraiment... On c'est tous que ce n'est pas un métier facile mais vous le faite très bien... on sais dire les mauvaises chose mais pas suffisamment les bonnes alors je n'esite pas à surligner ce petit moment et le bon travail un grand merci c'est très agréable et professionnel
2702.i
Le 19/10/2022 à 19:18
Autrefois aller à McDo c'était manger rapidement. 45 min d'attente pour être servi, je trouve ça inadmissible ! Des employés qui se traînent alors que c'est l'affluence, une honte ! Ce n'est pas la première que cela m'arrive... Et souvent il manque des choses lors des commandes au drive !
Marie.e
Le 18/10/2022 à 23:39
Je mets 1 étoile parce que je peux pas mettre moins. La politesse laisse à désirer, la commande a été servie à moitié. Pas une seule sauce. Pourtant 2 seuls menu on été commandé, je ne pense pas que cela été une commande surchargée. Vraiment très peu aimable, peut être même que la personne est en dépression des psychologues sont à votre disposition. Je ne lui en veut pas cette personne était peut être malade. Des personnes sont là pour vous aider, laissez vous aider madame j’espère que vous vous reconnaîtrez!
Aurelie.e
Le 16/10/2022 à 20:32
Je suis de plus en plus déçu par ce MC do, dommage car il est à côté de chez moi. Mais quand on ouvre l'emballage les hamburgers ressemblent à rien les steaks trop cuit et tout plat trop de salade et pas assez de sauce et de frites 🍟 et en plus froides. Voici à quoi ressemble le MC quesadilla et sa vaut pas un vrai tacos 🌮.
Yacine.e
Le 16/10/2022 à 19:51
Intoxication alimentaire pour 3 personnes sur une commande du 15/10 visite chez le médecin et diagnostique sans équivoque! Nous allons porter plainte à l’instant
Alexandre.o
Le 09/10/2022 à 15:25
Une belle blague ce Mac Do ! Tu peux y venir à n’importe quelle heure, le drive c’est minimum 12min pour être servi même quand il n’y a personne ! Et je suis monté jusqu’à 20 ! C’est devenu mon jeu de décompter mon temps de passage au drive ! Et même en aimant personne tu peux avoir un Burger et des frites froides ! Niveau politesse, c’est plus que limite aussi : bonjour, merci, au revoir, ça fait partie des pre-requis quand on fait du commerce les gars !
celine.a
Le 08/10/2022 à 19:32
Une équipière mangeait des frites au comptoir, suite à cela elle se grattait les dents avec les doigts et continuait de remplir les sacs de commande. Le tout sans se laver les mains. Niveau hygiène 0 ! Je l'ai signalé à une de ses collègues qui n'a pas su où se mettre la pauvre...
Livia.a
Le 02/10/2022 à 19:34
Aucun respect des ordres d’arrivé au click and collect, personnel limite aimable qui n’a jamais d’explication sur les problèmes énoncés, produits mal emballés voir même avec des ingrédients manquants, grande frite à moitié pleine…. Et j’en passe Plus l’esthétique de ce restaurant est refait plus son service se dégrade c’est de pire en pire ! Je pense le pire de Macdo de la région !
Fernando.a
Le 23/09/2022 à 15:57
Le personnel ne connaît pas les produits , cela fait 3 fois de suite qu'il se trompe sur ma commande (pas le bon burger). Le service est lent. Les prix ont augmenté et les burgers ont rétréci.
Sandrine.a
Le 21/09/2022 à 12:34
Sur 8 bornes, seulement 3 fonctionnent. Cela fait un moment. Il va falloir penser à réparer les installations. Dans les WC, avoir supprimer les essuies main pourquoi pas mais il faut encore que le sèche main soit opérationnel.or ce n'est pas le cas Plusieurs fois qu'on vient et toujours les mêmes problèmes... A vos outils
Manon.e
Le 07/09/2022 à 22:40
Nous venons de récupérer notre menu que nous avons commandé à l’intérieur, durant l’attente les employés ont mis leur musique personnel a fond (alors qu’il n’était que 22h30 et que les portes n’étaient pas encore fermés) et ça faisait un peu n’importe quoi entre eux… Gros manque de professionnalisme !!
Eric.
Le 02/09/2022 à 15:24
Standards de McDonald's, rien à signaler. Le restaurant est très bien situé (proche de l'autoroute), la sortie du rond point qui permet d'y accéder depuis le nord est discrète et mériterai d'être mieux indiquée, mais pas de soucis pour y accéder par le sud. La nourriture était conforme à mes attentes et a été préparée dans un délai convenable. La majorité des bornes pour commander étaient fonctionnelles et la salle était propre. J'ai été servi directement à table. Le rouleau de papier pour les mains dans les toilettes était cassé.
Quentin.e
Le 02/09/2022 à 13:48
Retour des vacances sachant qu'à l'aller ça a faillit être la même. 22h15, fermeture annoncée à 22h30ou 23h et pourtant on nous dit c'est fermé car le ménage est fait et que l'on va pas recommencer. Obligé de prendre le drive avec 10 autre personne, on était pas les seuls à pas comprendre. Et mangé sur le parking par terre car on nous a refusé la terrasse du restaurant... Mcdo ce n'est plus ce que s'était. Fini les prix bas, fini le service rapide et fini les employés aimables et courtois. Aller dans un autre Mcdo voir fait food
Myriam.o
Le 28/08/2022 à 23:19
A fuir !!! J’ai refait 3 fois ma commande car la borne au moment du paiement se met en échec je le signale mais on me redis de refaire la 4 eme fois je demande un paiement en caisse au moment d’être servi on me donne des sacs je dis que c’était sur place on me répond il va être 22:30 on ferme alors même que c’est noté 23h et qu’à aucun moment on nous l’a signalé on refuse même que l’on mange sur les table dehors Sans compter qu’il manquait les sauces , le jeux et le sundae Caramel était nature Première et dernière fois pour nous !!!!
S.
Le 28/08/2022 à 19:23
Sur 3 drives 2 oublis de dessert dans le happymeal, on ne peut meme pas le consoler avec le jeu puisque les jeux sont devenus mauvais !! J’ajoute que même avec un petit menu il y a erreur sur la sauce!!!
Florent.o
Le 26/08/2022 à 21:46
Le macdo le plus sale de France ??? Impossible de rentrer dans les toilettes rien qu'à l'odeur zt je ne parle pas de la vue... Des tables pas nettoyées... C'est pareil en cuisine ??? 😱
Mathieu.
Le 25/08/2022 à 00:39
Service rapide malgré le monde le samedi soir. Pas d’erreur ne serait-ce qu’une seule fois. Produits corrects et suffisamment chauds. Le personnel est très gentil notamment la jeune femme qui travaille au drive les samedis en début de soirée. Les employés sont toujours accueillants et ce malgré, j’imagine, d’autres personnes parfois méprisables et irrespectueuses. Courage aux employés. Seul bémol, un manager hautain qui devrait prendre exemple sur ses employés.
Léa.o
Le 20/08/2022 à 21:07
Au drive je passe commande en incluant un 280 qui n’a finalement pas été mis, les employés prennent de haut, en commandant un menu ou j’ai droit au verre on ne dit « mais non c’est juste un verre avec de l’eau dedans enfaite ». Bref… Formez et sélectionnez mieux vos employés.
Tremaudant.l
Le 06/08/2022 à 22:39
Samedi soir de retour de vacances, en plein mois d d'aout, McDonald visible de l autoroute, certes 21h50, mais pas de service à table ! Désolant de devoir manger dans la voiture après avoir fait plusieurs heures de routes et qu il en reste encore 4h. Plusieurs vacanciers dans le même cas😕.
Estelle.e
Le 30/07/2022 à 21:29
Clic and collect qui sers à rien puisque a chaque fois il faut rentrer faire la queue récupérer les oublis c'est a chaque fois pareil ... Pourtant passage à 15h30 pas de rush et des oublis ... Et ont en parle des 20 minutes d attente pour un service censé faciliter les choses mdr 😂.. nous allons commencer à fuir !
Julien.
Le 29/07/2022 à 23:18
De loin le pire Mac Donald que j’ai fait! 28 min d’attente,la moitié de la commande manquante et je n’ai pas pu aller réclamer car ils m’ont mis dehors,ils fermaient….forcément…presque 30 min après…
samia.s
Le 29/07/2022 à 22:43
Est-normal que je veuille faire une commande à 22h30 et que je ne puisse même pas rentrer car on me dis que le mcdo ferme donc les portes sont verrouillés alors qu’il est censé fermé à 23h30 ? Vraiment c’est la première fois que je vois ça
amandine.E
Le 26/07/2022 à 19:50
Nous avons commandé un menu avec une boisson sans glaçons, malheureusement cela n’a pas été pris en compte. Ce n’est pas grave, nous avons demandé une sauce et une formatrice à eu l’audace de nous demander de payer.. heureusement que nous ne sommes pas tous comme cela dans chaque mcdo. Déplorable pour cette jeune dame. Nous travaillons dans un autre mcdo et nous ne le faisons pas payer mais qu’elles soient payantes de base
Jonathan.o
Le 24/07/2022 à 12:20
A FUIR Arrivé dans le restaurant on commande à la borne celle-ci ne fonctionne pas on va le signaler on nous demande de retourner plusieurs fois d’affilée jusqu’à ce qu’enfin on puisse passer notre commande. 10 15 minutes d’attente pour avoir accès à notre nourriture nous dirigeons ensuite vers la terrasse on s’installe on commence à manger et là une personne nonchalante vient carrément nous virer de la terrasse nous expliquant qu’il n’y a pas assez de personnel pour que l’on puisse manger sur place nous finissons donc sur le trottoir avec notre nourriture tiède
Sihem.e
Le 23/07/2022 à 10:46
Il va vraiment falloir repenser la recette de vos frites parce que c'est de pire en pire. Le coca est fade, l'eau du robinet servi à la place d'une bouteille d'eau, les sandwichs sans goût... on est venu juste pour le livre
CJ.N
Le 12/07/2022 à 18:22
Par force et par manque de temps obligé d y aller. Comme d habitude cher pour de la viande laitière. Le pire c est que je paye plus cher pour avoir trois steaks aussi fin que 1 tout seul dans celui de ma femme.. C est pas grave.. chez moi je vais chez Jules et John's. La c est régalade.
hugo.a
Le 01/07/2022 à 10:22
Employés très sympathique et souriant, notamment Tom, Flooce, Morgane et je n’ai pas su retenir le reste des noms
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo, C'est vrai que nous avons le sens de l'accueil dans notre restaurant 😉 Merci de l'avoir notifié. L'équipe de votre McDonald's Gerzat
jojo.a
Le 24/06/2022 à 17:48
Quel honte ce macdo pour une sauce ketchup ça veut me faire payer 20 centimes mais du grand n'importe quoi !! Je suis parisien et c'est la première fois que ça m'arrive je passerai plus manger dans ce macdo ... honte à vous et votre personnels pas du tout accueillant. Changer de métier !! Je repars dessus avec utha 😉😉
aurore.o
Le 23/06/2022 à 17:42
Je met une étoile car je suis obliger mais j ai été manger aujourd’hui personnel très peu serviable quand on aime pas le contact client on ne travail pas dans se genre de restaurant il se trompe dans notre commande nous ramène pas tout moi je ne commande pas de sauce en drive vendu avec le menu car je n’aime pas et préfère demander directement une sauce pour éviter le gaspillage elle m’a quand même dit après s’être tromper en apportant ma commande et sans me demander si j’avais une sauce pour mes frite la sauce sais 20 centimes et elle a refuser de me donner une sauce sais inadmissible sais de la sauce ok pour le gaspillage ne pas mettre des pleine poignée dans les sac à emporter mais quand on mange sur place il faut avoir un sacrer culot pour dire non je vous donne pas de sauce. Très déçu au prix de McDonald’s il y’a quand même un minimum et la sauce sur place je pense que ça en fait partie au même titre que la bonne humeur et le savoir vivre chose qui manque énormément à se restaurant
Angel.E
Le 05/06/2022 à 19:55
C'est franchement fatiguant. Adeptes du drive et récemment du click and collect il manque des choses à chaque commande. Ce soir pas eu le temps de vérifier et bim 4 potatoes en moins. Dommage car pour une fois on avait bel et bien les sauces 😓 Le repas est beaucoup moins sympathique en famille. Grosse déception
lloranld.
Le 12/05/2022 à 11:20
Franchement, c'était horrible au niveau de la nourriture. J'ai commandé un menu spécial mais sans la sauce à l'intérieur. L'hamburger est arrivé pas cuit, le fromage encore tout dur. Les frites étaient en carton au bout de 2 minutes. Concernant la salade spéciale avec fromages, le fromage n'était pas croustillant ni cuit. UNE HORREUR ! En plus, les toilettes handicapées n'étaient pas propres. Franchement, SURTOUT NE PAS Y ALLER !
BroWko.
Le 10/04/2022 à 19:26
Je suis venu avec une grosse commande, un peu pressé le soir vers 18h, donc aucune affluence quasiment. J'ai attendu plus de 30/35 min pour avoir ma commande, dans laquelle il manquais pas mal de crocs/nuggets. De plus la quasi totalité des crocs sont montés dans un état pitoyable (voir photo), et trop cuit pour certains. Bref une grosse déception.
Jaime.a
Le 01/04/2022 à 20:31
Sur la commande a emporter : Sur 4 burgers, 3 sont écrasés. Les cocas ont du rester un moment sur le côté ou ont été fait avec de l'eau plate. Pas de sauce de luxe malgré 3 menus potetoes.
Eric.o
Le 13/03/2022 à 19:30
Personnel aimable et accueillant, service rapide, Big Mac tout juste sorti de production, frites chaudes et croustillantes, respect du standard McDo ça n'est pas toujours le cas mais ici rien à redire, la charte est respectée.
Adeline.
Le 04/03/2022 à 19:18
Oubli de moitié de commande... On les appelle ils prennent nos coordonnées promettant un avoir via la poste... Ne pas les croire. 2 mois plus tard nous n'avons jamais reçu de remboursement du happy meal.
Le.u
Le 11/02/2022 à 23:58
Vigile pas très agréable il nous demande de révéler notre masque alors que somme tous assis à notre table. Porte du restaurant tout le temps ou presque ouvert pour contrôler les pass sanitaires. Service correct et plat chaud
Fred.r
Le 11/02/2022 à 21:14
Le service au drive devient de plus en plus long. La quantite de frites dans les menus Maxi Best of sont la plupart du temps reduites (autant acheter un menu Best of on en a autant !) et comble ce soir : 1ere commande passee en ligne, la commande n’est pas retrouvee (enfin si au bout de 10min !!) bref… c’est devenu la cata le service client
Sandrine.A
Le 05/02/2022 à 14:24
Je viens de m'y arrêter pour manger en famille sur le retour des vacances. Quel étonnement d'entendre le vigil nous informer que le service n'est qu'en drive à partir de 14h....Il aurait été appréciable que cette information soit renseignée sur le site. Du coup nous partons car nous souhaitions nous poser pour déjeuner.
Laura.a
Le 05/02/2022 à 12:28
19 minutes d'attente entre l'heure de la validation de la commande 11h57 et l'arrivée de notre plateau à 12h16. De plus, durant toute cette attente et durant tout notre repas, la porte extérieure est restée ouverte car la file d'attente est tellement longue qu'elle déborde en permanence sur la terrasse. Il fait 7 degrés dehors, ça se ressent à l'intérieur. Pour les aliments et la cuisson ca dépend des burgers. Le mien ne comporte qu'une seule tranche de cornichon et le bacon est un petit peu petit et pas assez cuit. Cela dit, au niveau goût c'est ok. Juste pas assez de personnel pour l'affluence en ce samedi midi. Allez y tôt si vous voulez être servi rapidement.
adeline.o
Le 29/01/2022 à 12:18
J'ai commandé un wrap chèvre, je pense que la galette est restée a l'air libre un moment parce qu'elle était dure et raci. Immangeable. Et pliage à revoir c'était n'importe quoi.
Fabrice.s
Le 22/01/2022 à 17:04
Musique dans les toilettes à la limite du supportable....n'y a t il personne qui le remarque. Ma fille a insisté pour venir mais frites froide ...., mauvaise commande servie, et sachet de thé oublié.....décidément
Nathalie.a
Le 31/12/2021 à 13:31
Personnel irrespectueux. Je ne recommande vraiment pas cet endroit. Je fréquente régulièrement les Mac do et c est la première fois que je suis aussi mal reçue. La personne nous a rigolé au nez au moment de l encaissement et vraiment trop mal parlé. Tous les menus que l on voulait commander, elle nous répondait qu ils ne se faisaient plus alors que sur l application, on pouvait tous les commander sans soucis en click &collect. Elle n a vraiment rien à faire dans un restaurant face aux clients. On a dû tout commander individuellement, c est du vol. Il faut vraiment être en manque de personnel pour embaucher de tels spécimens. Je n y retournerai pas et ne vais pas faire de pub...
Carol.n
Le 27/12/2021 à 15:42
Jamais vu ça... 15h Poubelles débordantes intérieur exterieur...sol jonché de detritus... Toilettes sales... Commande apportée il manque ma salade... Obligée de faire la queue pour la réclamer ... On m'informe qu'il n'y en a plus et on me demande d'en choisir une autre... Je demande le remboursement... La serveuse s'en va...je patiente encore... Je demande à une autre serveuse ce qui se passe pour moi... On me dit que l'on va m'en faire une... Je patiente encore en regardant ma famille manger... Finalement ma salade arrive quand ma famille a terminé de manger ! sans sauce ! sans dédommagement aucun pour l'attente. On demande à voir le manager... On nous dit qu'il faut se déplacer jusqu'à la caisse. Lamentable.
jerome.r
Le 10/12/2021 à 12:19
A fuire. Toujours, à chaque commande, un oubli,une erreur ou un loupé. Je n'ai jamais réussi à avoir une commande complète. Il va falloir prévoir un changement d'équipier
Christine.i
Le 15/11/2021 à 22:12
Personnel aimable mais la cuisine n était pas au top. Nous ne nous sommes pas régalés. Les hamburgers n'étaient pas goûteux...peut-être trop de monde... Dommage
Mike.
Le 07/11/2021 à 20:11
N'étant pas un grand fan de Mc Do à la base, ce fast-food est IDÉALEMENT situé à proximité de l'autoroute près de Clermont-Ferrand (côté est). Lieu propre, service rapide et personnel très accueillant et aimable. Je recommande.
Six.o
Le 19/10/2021 à 23:17
Serveuse très sympa. Le hic qui m'a fait super rire, c'est qu'avec le chocolat viennois, les équipiers n'ont pas. Le droit de vous donner une petite cuillère... 🤔 C'est quoi cette société où l'on ne réfléchi pas plus loin que son nez?... Faudrait il qu'on apporte nos couverts pour la planète?
Audrey.a
Le 05/10/2021 à 12:01
Personnels sympas et arrangeants. La serveuse a pris le soin de me préparer une salade sans crouton pour mon régime sans gluten. Merci pour cette action. Autrement l'autre personne qui m'accompagnait a trouvé son sandwich bon et bien garni. Frites ok . Je ne pouvais pas m'attendre à mieux pour un McDo à emporter donc je mets 5 étoiles.
Piou.i
Le 08/09/2021 à 19:56
Très court passage sur le retour des vacances. Beaucoup de monde entre 12h et 14h, assez mal géré. Un manager très oppressant qui n'hésite pas à engueuler les employés devant les clients. J'étais constipée depuis 3 jours, heureusement qu'il y avait CE mcdo car mon transit est remonté en flèche tellement c'était écœurant et maladif. (CBO) 😉
Maxime.A
Le 23/08/2021 à 10:59
Très content pour la préparation commande pour une fois car aucun n'oublie 👍 Petit soucis cependant sur les burgers bacon en très petite quantité et sur le 280 eggs l'œuf était extrêmement petit. Dommage.
Corinne.a
Le 22/08/2021 à 16:32
a 13h refuse car manque d'effectif inacceptable un dimanche de retour de vacances plus d'une heure pour avoir un drive ! au bout su compte une salade sans couverts ni assaisonnement ! a manger sur le parking !
Mickael.l
Le 14/08/2021 à 15:42
2 passages cette semaine sur la route à chaque fois pour commander une salade à emporter. La première fois elle m'a été livrée sans couverts... hyper pratique de manger avec ses doigts ! La seconde fois j'ai bien vérifié que j'avais les couverts... mais elle m'a été remis sans la sauce.. hyper agréable de manger la salade crue sans sauce 😭
Loic.o
Le 13/08/2021 à 12:46
Rapide, efficace, conforme à la commande et le sourire, merci
Romain.
Le 22/06/2021 à 21:04
22h15 : salle fermée alors qu’il est clairement écrit qu’elle ferme à 22h45. On nous demande de passer au drive, pour au final se faire envoyer bouler car la salle est encore ouverte, sauf que non, elle est en effet bien fermée. Le drive était vide, nous avons mis plus de 10mn pour prendre la commande (la vendeuse nous avait oublié…) Après cela, une bonne dizaine de minutes d’attente avant d’enfin recevoir la commande. Gros manque de sérieux, de communication et de respect de la clientèle de la part du personnel.
Hugo.
Le 16/06/2021 à 23:21
Fermeture de la salle plus de 30 minutes avant l'heure prévue. La vendeuse nous oriente gracieusement (ironie) vers le drive : 10min pour prendre la commande (aucune client drive, ni salle du coup...) Sa collègue qui nous fait la morale sur le Drive à pied en nous disant gracieusement (ironie encore...) de passer notre commande en salle... Encore 10min à attendre pour avoir les deux commandes...
Francoisjacques.u
Le 15/04/2021 à 09:26
j ai remarqué une chose les proportions des frites soit demandé grandes frites et j ai petites frites et les couvercle jus d orange ne tiennent pas et souvent mouillé dans les sachets et hamburger paquet aussi. j y retournerai en leur demandant de bien faire attention. Sinon c est moyen
Fred.l
Le 01/04/2021 à 21:20
Deux sandwichs commandés au drive et une erreur, ça doit encore être trop demander pour espérer avoir aucune erreur sur la commande. Manque total de professionnalisme (triple cheese bacon ...... sans bacon mais bien indiqué bacon sur la note et la boite du produit. Très décevant !
Celhin.h
Le 20/02/2021 à 18:06
Bonne organisation . Le temps d'attente reste correct. Juste l'impression que les sandwichs sont fabriqués à l'arrache ( comme dans tous les mac do aux heures de pointe). Le personnel reste disponible et aimable . Les lieux sont propres.
Adrien.
Le 24/12/2020 à 19:03
(eng below) 20 min entre la validation et commande et le service. Les toilettes ne sont pas accessibles! Et impossible de sortir du batiment sans toucher une poignee de porte, sachant qu'il n'y a pas de gel hydroAlcoolique dehors. En le mentionnant a la service, j'ai eu droit a un petit bonus: elle n'a pas deverouillee la porte, j'ai donc du toucher la serrure + la poignee pour sortir (le tout avec la nourriture a la main). Je comprends que les temps sont durs, mais un minimum de service clients serait apprecie :) Je mets 2 etoiles car la commande etait complete et la qualite OK (commande CB36 - Mardi 22 decembre 19h45) Service kind of slow (20 min between order and getting the food). no toilet ! and you have to touch the lock of the door to exit, with no option to wash your end once outside. I've asked the staff if they could help with that... and as a result the lady didn't buzz the door for me, forcing me to unlock it manually.
liline.o
Le 26/09/2020 à 19:00
Pas très net Le sol, les tables, les toilettes.... Pas franchement propre. Il était 16h donc pas beaucoup de monde, le ménage aurait dû être fait. Grosse toile d'araignée sur un gon des WC handicapés et forte odeur d'urine.
Carlos.o
Le 30/08/2020 à 18:06
Enfin un mac do ou on nous sert sans aucune erreur dans la commande, ou les burgers sont chauds et ou le serveur est très sympa! Ça ne m'était plus arrivé depuis une bonne 10aine de visites dans d'autres Mc Do de France... Ça méritait un petit avis! Bravo !
Manon.u
Le 10/08/2020 à 20:39
A fuir. Au bout d’une demi heure d’attente devant le macdo avec cinq six personnes devant nous puis une dizaine derrière, on vient nous annoncer que je cite « on est dans l’obligation de fermer car nous ne sommes pas assez pour vous servir ». C’est déplorable. Nous venions de faire 5:00 de route. Apprenez à gérer vos équipes et vos planning pour pouvoir faire le service que vous proposez.
B...
Le 23/06/2020 à 23:34
Les deux étoiles c'est pour la politesse et la sympathie de certains employés (pas tous bien évidemment)mais À chaque fois c'est la même chose, on Attend des lustres pour commander pour qu'au finalement la commande ne soit pas complète. Niveau hygiène pas terrible.
Jef.
Le 26/05/2020 à 13:09
Très déçu par la reouverture : il manque plein de plats (on peut comprendre bien sûr) mais rien n'est annoncé à l'entrée et on se retrouve au moment de passer la commande à tout devoir reprendre. Le top c'est que votre menu (golden par exemple) passe du triple au double cheese et que l'on vous le facture 100% hors menu !! Vous ne vous en apercevrez qu'après avoir payé... pas prêt d'y retourner!
Romain.R
Le 01/03/2020 à 22:15
Bonsoir, Nous avons toujours été bien reçu dans ce fast-food. Peu d'attente, même un dimanche soir. Seul bémol, une machine qui a lâché ce soir. Plus de chocolat pour les glaces ! Ce petit détail n'a cependant pas gâcher notre belle soirée. Cordialement
denis.a
Le 19/02/2020 à 18:59
Catastrophique, Le dimanche 16/02 nous arrivons il y avait plein de détritus parterre, il y a bien eut 30 minutes avant que ce soit ramassé. La propreté des tables et des bancs n'en parlons pas. Je pense que le personnel était débordé car en attendant ma commande des personnes m'étaient les commandes en sac, les boîtes à peine fermées, les frites tombaient parterre. Et pour finir j'ai eut un hamburger avec du bacon mais franchement le bacon je le cherche encore, je pense qu'il faut arrêter de prendre les clients pour des tintins!!!!!
sylvie.o
Le 26/11/2019 à 16:09
Absolument pas commercial du tout: en fin de repas, n'ayant plus d'appétit, j'ai demandé si l'on pouvait me rembourser le dessert que je n'avais pas encore demandé (j'avais choisi l'option remis plus tard) et je me suis heurtée à un refus catégorique pur et simple donné d'un air méprisant par le responsable de cuisine. Et une cliente de moins!
Esteban.
Le 22/11/2019 à 18:03
Gestion des bornes de service décevantes, McCafe fermé avant la fermeture du macdo (21h30 alors que le macdo ferme à 23h30). Des choses à revoir… Sinon la qualité des produits est la même que dans les autres macdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Esteban, pouvez-vous nous détailler les difficultés rencontrées sur nos bornes svp ? Votre feedback nous permet de nous améliorer. Tous les McCafé ferment plus tôt que le restaurant, nous sommes navrés de ce désagrément. En espérant vous revoir très prochainement. L'Équipe de votre McDonald's Gerzat
christophe.u
Le 18/11/2019 à 23:20
Malgré une arrivée en dehors des heures d'affluence, ma commande avec de nombreux sandwiches différents à été prête en un temps record. La qualité est au rendez-vous, cuisson et assemblages des sandwiches maîtrisés et bonne présentation. Personnel accueillant et à l'écoute de la demande du client. Salle de restaurant et sanitaires propres même après le rush du déjeuner. Il faut juste penser à réclamer les serviettes et les pailles... Très bonne expérience, ça donne envie d'y revenir, ce qui est loin d'être le cas de tous les McDo.
aurelien.o
Le 16/10/2019 à 13:58
Visiter hier et petit papier pour prévenir d'une fermeture suite à problème technique mais pas fermé sur Google svp faites attention que l'on se déplace pas pour rien...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelien, merci de votre retour, nous le transmettons à la direction. En espérant vous voir bientôt dans notre établissement. L'Équipe de votre McDonald's Gerzat
Raphaelle.e
Le 23/08/2019 à 23:24
Ce mac do ferme a 22h30 et le personnel nous le fait bien savoir ! A 22h15 ils ne servent plus à table uniquement à emporter et on vous invite à manger dehors et une serveuse a même dit à des clients qu ils pouvaient aller ailleurs . Ils ferment les portes à clés alors que nous sommes à table . Très désagréables si vous tardez un peu (22h20). Je déconseille.
Virginie.h
Le 27/05/2019 à 15:30
Ça faisait que ça n'était pas arrivé, je n'ai pas eu ce que j'avais commandé du tout. Je n'ai pas vérifié à la sortie du drive c'est de ma faute mais ils pourraient faire attention quand même. Heureusement que je ne fais pas d'allergies alimentaire car sinon j'aurai pas pu manger
Philippe.o
Le 27/03/2019 à 19:33
L équiper qui gère les commandes ne prends pas dans l ordre d arrivé les véhicules au drive. C est très désagréable de se faire passer devant surtout quand il n y a qu une seule voiture et que la seconde arrive 1 minute plus tard
Candice.r
Le 03/02/2019 à 21:07
Encore une fois, il manque soit des boissons, soit le sandwich soit la glace. 3 fois c'est beaucoup et en plus on ose vous dire que nous allons recevoir un courrier dans 15 jours pour s'excuser et qu'on nous enverra un carnet de promo ! C'est un remboursement qu'il faut ! Franchement très mécontente.
Mélanie.r
Le 03/01/2019 à 08:48
Établissement plutôt propre avec une gamme de produits assez complète mais les frites étaient servies froides. Dommage que les jeux soient uniquement en extérieur, il y fait donc très froid en hiver. La table à langer est uniquement disponible dans les toilettes handicapés pour femme donc un papa est bien embêté pour changer son bébé. Point positif, un micro-ondes est à disposition mais il manque un petit panneau pour le dire.
Jean-marc.a
Le 07/11/2018 à 16:02
Arrivé un mercredi à 12h40 en plein rush et ben une équipe efficace et sans stress. Du moins nous en tant que clients rien vu. Servi rapidement et avec le sourire. QUOI DE MIEUX !!! Allez BRAVO à l'équipe de petit jeune. Un vieux qui mange MC DO de temps en temps 😜
Laura.o
Le 15/09/2018 à 14:24
Le lieu en lui même est super Sauf les nouveaux hamburger pour les enfants qui est pas super
John.
Le 31/08/2018 à 23:18
Équipe bien courageuse qui a dû faire face à une clientèle qui a dévasté leurs tables. J'ai apprécié le dévouement du personnel qui a dû nettoyer rapidement afin d'acceuillir les clients suivant. Un grand merci à leurs patience et rapidité!
Yann.a
Le 15/08/2018 à 19:37
Très déçus après plusieurs passage si ça continue je vais avoir 3 frites dans mon menu XL qui lui n’a pas oublié d’augmenter. Merci Ronald ton porte monnaie est plus garnie que mes frites 🤬
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yann, La préparation de votre repas ne semble pas correspondre à la qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous respectons pourtant une quantité et une recette standard définies. Nous prenons donc note de votre retour et espérons vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Gerzat
Camille.s
Le 15/08/2018 à 12:00
Superbe expérience autant gustative que sensorielle. Les frites sont a tomber par terre elles surpassent largement les frites au couteau maison. Quant aux burgers il ne serait pas assez d'un livre entier pour en décrire le goût dans toutes ses nuances. Il y a une aire de jeu pour les enfants. Toilettes propres.
Anthony.r
Le 31/07/2018 à 17:55
Un McDonald’s bien placé, hors heures de pointes les employés sont très sympathiques et nous sommes servis rapidement. Aux heures de pointes c’est autre chose, beaucoup d’oublis et le temps d’attente et vraiment long. Le restaurant est toujours propres, les toilettes aussi. Un McDonald’s bien entretenu mais un manque de performance aux heures de pointes.
ML.o
Le 14/11/2017 à 17:31
Le drive est à bannir ! 35 minutes d'attente alors qu'il y a 5 voitures devant vous, la caissière vous encaisse en parlant à sa collègue raconte sa vie (qu'elle est fatiguée....) et met trois plombes à donner le ticket, puis au bout de la chaîne rien n'est prêt, on attend encore, puis on vérifie et hop il faut y retourner pour aller chercher une frites et une boîte de nuggets qu'ils ont oublié !!! Ça devient du n'importe quoi !!! 45 minutes c'c'est inadmissible pour une chaîne de restauration comme celle ci ! Mieux vaut allez prendre votre commande à l'intérieur au moins vous êtes sur qu'ils ont rien oublié et en plus vous êtes servi en 10 minutes !!
Camille.U
Le 30/09/2017 à 08:49
Restaurant très long avec un personnel désorganisé qui passe plus de temps à rigoler entre eux qu'à préparer les commandes, pas de manager visible afin de donner une certaine cohésion ou rythme de travail. Et si eux rigolent bien derrière au sujet de leur projet du week end, le sourire s'efface dès qu'ils parlent au client qui les regarde s'amuser depuis 15 minutes pour les voir sortir 3 commandes alors que celui ci leur demande juste si ils ont mis les sauces pour les frites (on avait bien eu le temps de voir que non)...
Francois.a
Le 14/06/2017 à 20:09
Sérieux, c'est si dégueulasse qu'il faut aller dehors, tellement l'odeur est puissante ! Ça pas était lavé depuis 3 jours ??
ANTOINE-MICHARD.e
Le 16/03/2017 à 16:25
C'est la 1e fois que je vois un service à table. Serveuses agréables et souriantes qui se sont excuser du retard. Ma fille de 8 ans a apprécié l'air de jeux, plus grand qu'à Montluçon. Pour le reste rien d'exceptionnel.
Les autres restaurants
- 🏪 Isla Burger (514 Avis)
- 🏪 Big Ban (251 Avis)
- 🏪 Verdun Kebab (132 Avis)
- 🏪 McDonald's (1455 Avis)
- 🏪 LITTLE AMERICANA (1 Avis)
- 🏪 Brut Butcher (1420 Avis)
- 🏪 City Food Landres (86 Avis)
- 🏪 Waffle Factory (291 Avis)
- 🏪 Authentic Cass'dal Tourcoing (56 Avis)
💬 A FUIR!! J’ai pris le menu oriental la viande était brûlée, trop salée et le tout pas bon du tout. Ça a fini à la poubelle. J’ai fait la remarque à la personne au comptoire qui m’a répondu que c’était ça la Kefta. Je suis pourtant venue plusieurs fois dans le passé et c’était plutôt bon. Les deux dernières fois c’était inmangeable.
💬 Payer deux menus environ 18€ CHACUN, et recevoir même pas une portion de frite entière, ni même de la sauce pour accompagner. Des frites froides, dure, comme réchauffer… Après leur avoir laissé plusieurs chances, vous pouvez être sûr de ne pas me revoir chez eux. Vraiment a fuir, la honte !
💬 HONTEUX ! Grosse arnaque ! On commande un kebab + un autre kebab en formule. Et on nous sert 2 formules maxi kebab pour 29€ a 2 !!! A fuir, surtout qu’il est pas exceptionnel ! Vraiment pas professionnel, ni commercial, plus jamais ! Des voleurs.
💬 Ça fais 2 fois que ma commande est bâclée les burgers et wrap sont faits n' importe comment et collent au papier pour bien les achever c'est fini j irai ailleurs !!!
💬 Sevice interessant en gout et saveurs Beaucoup d attente c est dommage
💬 Une belle découverte Le poulet pané est succulent.. Je tenais à remercier "Justine pour sa gentillesse" et sa disponibilité qui nous a gentiment tout expliqué et conseillé . Nous reviendrons
💬 Cela fait plusieurs fois que je viens dans cet établissement mais à chaque que fois que j'y retourne (du fait de la proximité) j'en arrive toujours à la même conclusion : C'EST LA DERNIÈRE FOIS Soit ma famille et moi sommes malade après avoir mangé un Kebab Beaucoup beaucoup trop de sauce : on ne retrouve pas les frites sous l'amas de sauce, le kebab dégouline quand on le mange On claque du bec quand on a fini de manger : gorge sèche, très soif... Enfin je vous dis bonne continuation mais pour moi c'est FINI
💬 Ayant découvert waffle ici même au centre st Jacques il y a près de 6/7 ans j’ai été déçu de voir les employées tristounettes et peu aimables … et surtout, le restaurant était vide à 11h50 et la propreté laissé vraiment à désirer !!! C’est la première chose que je constante quand je rentre quelque part et là, les jeunes filles ne croulaient pas sous les commandes loin de là, un petit coup sur les tables ne coûte rien et pourtant cetais très sale autant les tables que le sol… cela rajoute au service peu souriant, c’est domage car le concept de Waffle est top !
💬 Franchement on tente à chaque fois de laisser une chance à ce restaurant car il a des bons produits mais au bout de 5 déceptions on peut plus faire grande chose. Peut-être changer de patron ? En tout cas je commanderai plus et d’après les avis je suis pas la seule qui est déçu. Soit y’a plus de baguette, soit ils font pas de livraison (un vendredi en +), soit ils arrivent 2h après avoir appeler. Faudrait se remettre en question parce que à chaque fois c’est la faute de vos clients d’après vos réponses. Les futurs acheteurs fuyez.