Avis sur O'tacos annemasse à Annemasse
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Amandine.e
Le 09/03/2024 à 21:02
Après avoir passé ma commande, payé et attendu 20 minutes, on m'annonce qu'il n'y a pas la majorité des viandes choisies dans mes menus. J'ai donc été obligé de me rabattre sur autre chose pour ne pas perdre plus de temps. Je suis très déçu. De plus, en arrivant chez moi, j'ai remarqué que le menu de mon enfant n'avait ni jus ni dessert. En résumé, veuillez vérifier vos commandes et demander si les viandes choisies sont bien en stock avant de payer !
Cheyenne.e
Le 03/03/2024 à 23:43
La sauce fromagère de ces tacos est une dinguerie !
Bio.u
Le 01/03/2024 à 21:48
Très bon tacos! Service rapide sans plus, et ambiance calme quand il n'y a pas beaucoup de monde.
Rom.
Le 25/02/2024 à 12:33
Malgré une grande enseigne s'est très loin d'être les meilleurs tacos d'Annemasse..la cuisine est bof avec des frites pas terrible et des tendeurs trop épicé pour un enfant..et surtout une très longue attente pour commander à midi avec une seule personne pour prendre les commandes et donner aux livreurs.
Inès.i
Le 25/02/2024 à 09:27
Le resto est vide, mais l’attente est longue pour 2 ridicules tacos et 1 menu enfant. Mon neveu a été surpris d’avoir mangé son tacos en 2 bouchées, les adultes n’en parlons pas nous avions fini par cuisiner autre chose et donner ma part car le petit avait encore faim. Je précise avoir commandé un taille L. Plus jamais …
Patricia.E
Le 24/02/2024 à 20:33
Manque le dessert , le coca e j’ai payé un Xl et reçu un L
Julien.o
Le 06/02/2024 à 12:48
accueil agréable et sympathique, service rapide et tacos plutôt bon
Christophe.e
Le 21/01/2024 à 14:10
Parfait manger ce samedi en famille et franchement pas déçu du tout. Cela vaut mille fois les tacos de gnève et ces prix éxageré. Rapport qualité prix au top
Réponse du propriétaire :
Merci Christophe :) A bientôt
Blendi.i
Le 19/01/2024 à 16:51
Caissière super souriante et très dynamique le personnel toujours agréable o top
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup, nous lui transmettons votre message!
Lyssia.e
Le 19/01/2024 à 16:35
Bon tacos, service rapide, prix raisonnable 👍🏼👍🏼
DragonRouge.4
Le 19/01/2024 à 16:32
Lieu agréable, hôtesse souriante je recommande !
Akram.n
Le 19/01/2024 à 16:16
Souriante, agréable, bon service
Imonezz.e
Le 06/01/2024 à 18:13
Trompé sur le tacos table pas nettoyer et tacos un tons de crème dégoûté plus jamais je mange ici dégueulasse je fais vomir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous regrettons l'erreur effectuée lors de votre commande mais aurions appréciés toutefois un peu plus de retenue dans vos propos qui paraissent toutefois exagérés.
Nathanaelle.e
Le 06/01/2024 à 14:01
Celle qui tient la caisse n’est pas agréable dutout de plus elle n’écoutais pas ma commande et me faisais répéter 5 fois ce que j’avais déjà dit .. ajouter à sa, même pas d’au revoir ! accueil 0 !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous accordons une réelle importance à l'accueil et à la satisfaction client. C'est pourquoi votre commentaire est pris très au sérieux et nous veillerons à ce que cela ne se reproduise plus. Merci,
Adriana.a
Le 05/01/2024 à 17:51
Les tacos et les bowls sont vraiment délicieux😋
Uchka.n
Le 05/01/2024 à 17:48
J’ai bien aimé le bowl
Lorendu74.
Le 02/01/2024 à 13:17
Je suis énormément déçu, je suis un client régulier mais cette fois ci, le caissier n'a pas du tout écouter ma commande, il y avait des choses en trop. Une fois que je m'en suis rendue (je n'avais pas encore entamer le tacos) je suis aller voir le vendeur qui m'a très mal parler en me disant que je n'avais pas demander d'enlever certaines choses. Et donc en demandant qu'on me refasse mon tacos comme je l'avais demander, le caissier m'a ignorer. Je ne recommande pas du tout. La commande est arrivée au bout de 30 minutes alors qu'il y avait personne. Choisissez correctement vos employer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loren, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur, d'autant plus que vous êtes un client régulier et fidèle. Votre retour est précieux et nous prenons des mesures internes pour éviter que cela ne se reproduise. En cas de problème similaire à l'avenir, n'hésitez pas à en discuter directement avec le manager qui sera en mesure de résoudre ce genre de malentendus.
Carla.a
Le 30/12/2023 à 19:33
Très sympa, bonne ambiance. Le personnel est de très agréable . Je vous le recommande 100%
Réponse du propriétaire :
merci Carla :)
Nathan.o
Le 30/12/2023 à 19:33
Les repas sont franchement copieux, y’a du choix et le personnel est super agréable !
Le.
Le 30/12/2023 à 17:12
Le lieu est très ouvert belle décoration tout en ayant un accueil chaleureux.
fmx.z
Le 30/12/2023 à 17:11
Service au top, les caissières super gentille. Je recommande.
altinel.u
Le 23/12/2023 à 07:07
Honnêtement si on pourrait mettre 0 je le mettrai Serveurs + Caissière très Aigris Une façon de mal parlé au clients et de regarder le clients Surtout on attend 10min avant prises de commande aucun vendeur ou personnelle pour prendre de commande car il sont derrière en train de parler En plus leur tacos très mauvais + froid mais normal selon eux Je me demande où sont les patrons de ce restaurant Vraiment déçu de O'tacos
rida.o
Le 21/12/2023 à 18:52
Appeler plusieurs fois car j’ai oublier de la sauce pour mon tacos impossible de vous avoir
Manu.a
Le 21/12/2023 à 01:42
Franchement vraiment déçu pas bon du tout des petits snack en ville son bien au dessus a fermé sans hésiter
Pierre.r
Le 20/12/2023 à 13:45
Ne surtout pas commander dans ce restaurant commandé aujourd'hui depuis 12h22 et toujours pas traité la commande il est 13 h45 a éviter fortement
Franck..
Le 19/12/2023 à 12:27
Je suis client régulier mais o'tacos commence à ressembler à tout les tacos. J'ai commandé un XL. La viande hachée n'est même pas assaisonnée un minimum, et comme partout aujourd'hui, le tacos était sec. Plus des trois quarts n'avait pas de sauce. Il est évident aussi que les frites dans le tacos sont cuites plusieurs dizaines de minutes avant.
Eva.i
Le 11/12/2023 à 15:01
Manque toujours des aliments.. aujourd’hui commande Uber. Ils ont décidé de remplacer le poulet mariné par du poulet coloré en rose.. c’est inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eva, il arrive parfois en effet qu'en fin de service certains aliments soient en rupture afin d'éviter tout gaspillage alimentaire. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Clara.a
Le 10/12/2023 à 08:33
Qu’est-ce que c’est que ces vendeuses s’il vous plaît ?!! Y’en a une qui passe son temps à parler et boire des canettes avec des amis dans le salon alors qui ya monde en caisse l’autre qui tire une tronche à la caisse aucun sourire aucune politesse !!! Mon fils était assis sur une table avec sa canette ouverte en trin de boire et l’une d’elle asperge la table ou était assis mon fils pour la laver et lui monte la chaise devant la tête mais pardon!!!? C’est inadmissible !!! Il était 20h40 de plus les tocos n’étaient pas les bons Il faut réagir chez les propriétaires merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clara, nous sommes navrés que l’accueil au sein de notre restaurant n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux votre commentaire et accordons une réelle importance à la satisfaction et à l’accueil de notre clientèle. Votre message est transféré à l’interne afin de s’assurer que nous respectons bien les standards de notre restaurant.
Beriajji.e
Le 05/12/2023 à 17:48
Je commande 2 Tacos L en livraison je reçois 1 Tacos M. C’est si compliqué que ça de faire le bon nombre de Tacos à la bonne taille sérieusement ??? Vous les recrutez ou vos employés sérieux ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés pour cette erreur lors de votre commande. Lors des commandes Uber Eats n’hésitez pas nous transmettre cette demande ou directement au restaurant en parlant au manager. Nous serons ravis de pouvoir réparer cette erreur.
gjene.e
Le 04/12/2023 à 12:21
Le service est hyper long !! Si vous êtes pressé n’allez pas là-bas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, il arrive parfois que le service soit plus long lors des périodes de rushs. Veuillez nous excuser pour le délais de service.
Sophie.o
Le 13/11/2023 à 23:53
Vendeur absolument pas souriant. Très froid qui paraissait agacé lorsque nous ne comprenions pas. Il s'agirait de parler plus fort
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, nous sommes navrés que l’accueil au sein de notre restaurant n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous accordons une réelle importance à la satisfaction et à l’accueil de notre clientèle. Votre message est transféré à l’interne afin de s’assurer que nous respectons bien les standards de notre restaurant.
Fmt.n
Le 13/11/2023 à 20:02
Une étoile et je trouve que c’est beaucoup. Après une commande de 2 tacos + 2 canettes il nous fais payer 25€. Au moment où je récupère les commandes un des tacos c’était pas le bon donc c’est parti pour une attente de 20min. Au moment où je récupère la commande pour la deuxième il me donne une seul canettes alors que j’ai payer pour 2 logiquement, bref je repaye une canette et voilà le moment de manger… en fais non le tacos n’était pas le bon encore une fois. Au final j’ai payer 27,50€ et 1h d’attente minimum. Et le tacos que j’ai attendu si longtemps n’était pas bon Trouvez un autre fast-food c’est mieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés pour ces erreurs à répétition. Nous vous invitions à directement vous rapprocher du manager dans ce cas de figure qui pourra sans aucun doute traiter votre demande et apporter une solution positive.
Dan.m
Le 09/11/2023 à 07:48
2 étoiles aulieu de 5 pour une très bonne cuisine mais désolé, une jeune vendeuse, a l’heure d’ouverture fait des vocaux sur son téléphone aulieu d’ouvrir à l’heure les portes, soit 20 minutes de retard! A peine bonjour, on a bien ressenti avec ma compagne qu’elle était bien saouler de notre présence. Faudrais mieux la surveiller, le travail c’est le travail l’heure aussi et désolé pour être vendeur fait être un minimum accueillant. Dommage -3 étoiles pour une personne qui aussi lance des regards un peu de travers dès que l’on mange.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dan, nous sommes navrés que l’accueil au sein de notre restaurant n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous prenons très au serieux votre commentaire et accordons une réelle importance à la satisfaction et à l’accueil de notre clientèle. Votre message est transféré à l’interne afin de s’assurer que nous respectons bien les standards de notre restaurant.
mohamed.e
Le 06/11/2023 à 12:34
Inadmissible je commande à emporter un montagnard gratiné au lardons et je me retrouve avec des bout de poulet sur le dessus à la place des lardons et on ne me préviens même pas la surprise en rentrant chez moi je trouve ça limite pour une franchise comme O’Tacos
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mohamed, nous sommes désolés pour cette erreur. A l'avenir, n'éhsitez pas à nous contacter directement pour nous faire part de cette expérience afin que nous puissions prendre des mesures pour rectifier la situation et s'assurer que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Les retours des clients sont généralement pris au sérieux par nos équipes.
Ilyes.t
Le 30/10/2023 à 16:39
Ne manger jamais la bas j’ai pris un tacos poulet nature et poulet épicé dans le poulet y’a vais un bout d’os de poulet
Réponse du propriétaire :
Bonjour Roger, nous sommes surpris par la teneur de votre commentaire. Nous avons des normes et des contrôles de qualité très strictes et cela ne devrait pas se produire. Nous transmettons votre message afin de veillez à ce que cela ne se reproduise plus.
Melissa.r
Le 28/10/2023 à 11:59
Équipe o tacos Annemasse au top comme toujours merci à Laureen et tout les cuisiniers qui font un travail remarquable continuez comme ça les meilleurs 💪🏻❤️❤️
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Mélissa! A bientôt
stephe.a
Le 18/10/2023 à 12:19
Un bip à retenti tout le long du repas.... Les 3 tacos n'étaient pas noter.... impossible de savoir lequel était pour qui. Et en plus on demande poulet nature et le serveur nous met poulet piquant. A fuir rien n'allait
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephe, navrés que le nom des tacos n'était pas noté sur l'emballage. Ceci doit être un malheureux oubli de la part de nos équipes.
elsa.
Le 14/10/2023 à 19:15
la serveuse/caissière blonde est vraiment top, souriante, aimable, serviable en + on a un peu discuté c’était cool! et le tacos était parfait rien à dire
Réponse du propriétaire :
Merci Elsa, nous lui transmettons votre message!
Ruben.o
Le 14/10/2023 à 18:49
Tout est parfait très très bon je recommande fortement serveuses très aimable très souriante sa donne envie de revenir ! Merci pour cette accueil incroyable !
Réponse du propriétaire :
Merci Ruben, nous lui transmettons votre message!
enzo_csm.
Le 14/10/2023 à 18:44
J'ai récemment manger chez Otacos à Annemasse, et l'expérience a été incroyable ! La nourriture était délicieuse, et l'accueil était exceptionnel. L'équipe était chaleureuse et accueillante, et ils ont vraiment pris soin de nous. Je recommande vivement Otacos à tous ceux qui recherchent un délicieux repas et une ambiance conviviale. J'ai hâte d'y retourner !
Réponse du propriétaire :
Merci Enzo. Au plaisir de vous revoir! A bientôt
loulou-hsd.
Le 14/10/2023 à 18:39
Top ! De plus la serveuse est très pro , super bien accueilli et servie !
Yohan.r
Le 14/10/2023 à 18:31
Un régal ! Des tacos très bons servit avec le sourire. Le personnel est très agréable. Je recommande à 100% !
Thomas.r
Le 14/10/2023 à 15:36
Ce sont des incompétents la serveuse comme en cuisine on a attendus plus de 30 min pour 2 tacos qui ne sont pas bien garnis du tout et quand on demande si il est possible d’avoir un geste commercial vu l’attente le cuisinier qui fait aussi le service fait mine de pas nous entendre de faire autre chose en meme temps bref il esquive et quand je lui demande si il comprend ce que je lui dit que je suis en train de lui parler il me répond qu’il n’est pas le responsable (évidemment le responsable n’est pas la comme par hasard) quand je lui demande un dessert c’est pas possible car il n’est pas responsable mais il veux bien me donner une canette en plus super !!😤 Je suis obligé de mettre une étoile mais j’aurais mis zéro étoile meme -5 si c’était possible bref a fuir et j’ai mangé dans cette chaine a plein d’endroits différents c’est la première fois que je suis decu a ce point
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, il est parfois possible que les délais soient rallongés lors des période de rushs, nous nous excusons pour l’attente. Toutefois, les équipiers ne sont pas responsables pour décider des compensations à attribuer aux clients. Il semblerait toutefois que ce dernier vous ait proposé une boisson, que vous avez refusé. Nous comptons sur votre compréhension et indulgence dans ce genre de situation.
Herve.e
Le 14/10/2023 à 15:17
Plus de 30 minute pour manger 2 tacos alors que le tacos est vide c’est quand même du jamais vu très déçu ne reviendra plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hervé, il est parfois possible que les délais soient rallongés lors des période de rushs, nous nous excusons pour l’attente. Nous mettons tout en oeuvre pour améliorer la rapidité et la qualité de notre service.
FAHMI.A
Le 05/10/2023 à 17:03
Serveuses très souriante qui donne envie de manger et pas le contraire service améliorer depuis la dernière fois (mardi 3 octobre 2023 18h30) merci pour l'amélioration
Réponse du propriétaire :
Merci Fahmi nous lui transmettons le message !
Ludo.
Le 04/10/2023 à 15:23
Nous sommes passés ce midi caissière tout sourire et armée de patience bravo mademoiselle et merci 👍 tacos au top également
Réponse du propriétaire :
Merci Ludo, à bientôt !
Tanguy.a
Le 02/10/2023 à 20:14
C’est incroyable qu’en 2023, ils sont toujours , incapable de faire une commande sans erreur une vraie bande d’incompétents
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tanguy, les erreurs peuvent arriver. Votre commentaire est quelque peu exagéré semble-t-il. Toutefois nous nous excusons pour l’erreur dans votre commande
Nins.
Le 29/09/2023 à 20:31
Tacos maigre vu le prix dommage , ils m’ont oublié les lardons et la serveuse ne demande pas si l’on a la carte fidélité cela évite les oublis pour les clients ! A revoir . Celui de Thonon est mieux .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nins, merci pour votre commentaire. Navré pour l’oubli. Tous les produits sont sensés être identiques dans l’ensemble des restaurants de la chaîne. Nous transmettons votre message sur la taille de votre tacos pour s’en assurer.
Laura.o
Le 26/09/2023 à 18:49
Malgré un problème sur l'application O'tacos, l'équipe d'Annemasse a été super arrangeante pour ma commande ! Je recommande ce restaurant
Ness.a
Le 26/09/2023 à 14:14
Bon tacos ! Et serveuse super sympa et souriante ca fait plaisir 🫶🏽 26.09.23 14h
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Ness! A bientôt
Sabah.a
Le 20/09/2023 à 20:50
Locaux propres , tacos bons , accueil très chaleureux de la caissière, très aimable serviable et souriante merci pour ce professionnalisme je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci Sabah! A tout bientôt
MELTESSY.
Le 20/09/2023 à 12:43
Première expérience o'tacos. Rien à dire cuisine très bonne, caissière souriante et sympathique malgré l'affluence. Je recommande fortement. Agréablement surprise. Merci à l'équipe.
L.i
Le 19/09/2023 à 22:15
Pour des tacos, la sauce fromagère n'a aucun goût, elle est plus liquide que crémeuse, le poulet vraiment infecte et gras ( poulet mariné car un samedi il n'avais plus de poulet nature...) les tacos des petits fast-food lambda sont beaucoup plus savoureux et respectueux d'une vrai sauce fromagère. Je ne recommande pas du tout. Cependant une équipe très sympathique et lieux propre. Pourquoi ne pas afficher clairement que la viande et Halal ???
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes déçus d’entendre que l’expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Tous les produits O’Tacos sont identiques dans l’ensemble de nos restaurants, il est possible ceux ci ne soient pas à votre goût, nous sommes navrés de l’entendre. Concernant le fait que notre viande soit halal est de notoriété publique, nous communiquons régulièrement la dessus en toute décontraction.
Barbara.a
Le 15/09/2023 à 22:54
Étant une habituée de ce lieu, je suis venue ce midi j’ai trouvé une caissière très aimable et aux petits soins, souriante, impliquée. Tacos au top comme toujours merci pour ce moment agréable à refaire de nouveau 🤌🏼👍🏼
Réponse du propriétaire :
Merci Barbara! Nous leur transmettons le message! A bientôt
SS.r
Le 11/09/2023 à 13:16
Staff peu aimable tacos insipide pas de café …. Incroyable pour une chaîne de n’avoir du personnel qui parle à peine français… FUYEZ
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes surpris par la teneur de vos propos. D'une part, tous nos employés parlent français bien entendu. Par ailleurs, nous proposons également une large gamme de cafés. N’hésitez pas à nous contacter à l’avenir ou à vous adresser au responsable pour être certain d’éclaircir ces différents points.
Bilderberg.
Le 04/09/2023 à 18:58
Client habituel, jamais rien à signaler. Employé super sympa et agréable, n’écoutez vraiment pas les commentaires négatifs ! Et bon courage pour l’équipe !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire! :)
lina.e
Le 01/09/2023 à 22:26
Très bonne accueille par une jeune fille, qui est à l’écoute des client. Les Tacos son très bon et le mieux et propre!
Réponse du propriétaire :
Merci Lina! Au plaisir de vous revoir
Mandy.e
Le 01/09/2023 à 20:07
Caissière incompétente rigole sûrement avec un ami a elle en même temps de prendre la commande ,évidemment des erreurs dans la commande et mal rectifier après avoir demandé et bien sur dans la commande un tacos taille L qui fait la taille d'un M demandé sans frite mais en rigolant avec quelqu'un compliqué de bien écouter et met sans sauce fromagère heureusement que je n'ai pas d'allergie particulière parce que sa a pas l'air de la déranger en parlant de sa elle c'est assise tranquillement sur le plan de travail avec sa boisson et son téléphone pas très professionnel un conseille changer de caissière ,merci pour ce moment peu agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mandy, votre commentaire est remonté à l’interne. Dans ce cas de figure n’hésitez pas à vous adresser au responsable pour vous assurer le meilleur service possible. Par ailleurs, nous sommes navrés pour les erreurs dans votre commande.
salihi.z
Le 26/08/2023 à 00:42
J’étais en famille dîner et j’ai adorer ce fast-food, rapide, efficace, bon rapport qualité prix. J’ai été également agréablement surpris par la l’accueil de la jeune fille grande de taille. Bravo. A refaire 💪🏻
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour avoir partager votre expérience. A bientôt!
Jeff.o
Le 12/08/2023 à 15:43
Accueil froid et autain par une jeune fille qui prend les clients pour des cons ....attente longue et aucune correction,aucune éducation, ....!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'accueil qui vous a été réservé. Nous accordons une importance toute particulière à l’accueil et au service de nos clients, c’est pourquoi l’information est remontée a l’interne pour que cela ne se reproduise plus.
Valton.e
Le 12/08/2023 à 12:45
Personne qui prend les commande et désagréable, le bonjour et un supplément comme le merci et au revoir. Heureusement que les tacos sont bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'accueil qui vous a été réservé. Nous accordons une importance toute particulière à l’accueil et au service de nos clients, c’est pourquoi l’information est remontée a l’interne pour que cela ne se reproduise plus.
Kais.a
Le 10/08/2023 à 16:29
Super ambiance repas servi très rapidement 😄
Jemimaa.
Le 10/08/2023 à 16:24
Franchement super tacos, service rapide je me suis vraiment régalé je recommande fortement
Adam.b
Le 10/08/2023 à 14:22
J’ai été servis en 5 min, de plus les caissières sont super aimables et très souriantes. Je recommande
Gebryl.a
Le 10/08/2023 à 14:17
Lieu agréable, caissière très aimable, service rapide, Lieu propre je recommande ++
flako.a
Le 09/08/2023 à 15:06
Trop long , des erreurs vraiment pas serieux, O’tacos a fuir
Maela.a
Le 09/08/2023 à 14:57
Fuyez ce fast food, service catastrophique! Je n’y mettrais pu jamais les pieds.
Sarah.r
Le 04/08/2023 à 16:58
J'ai attendu plus d'une heure ma commande. 3 coursiers ont été attribué à cette course et sont répartis sans ma commande (il était écrit que la commande n'étais pas prête). Le dernier coursier qui me l'a finalement apporté, m'explique que ma commande était prête à 2 reprises et à été mangé par les employés !!! Il ont du la refaire à 3 reprises. INADMISSIBLE
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, nous vous remercions pour votre commentaire. Cela nous parait toutefois très peu plausible. Il arrive régulièrement des erreurs et malentendus entre nos services et les coursiers, mais nous vous garantissons que nos employés n'ont pas mangé votre commentaire. Cordialement
Fabrice.a
Le 02/08/2023 à 18:30
Franchement c'est super bon je recommande c'est juste l'accueil il devrait avoir plus d humour sinon incroyable 😍
Réponse du propriétaire :
Merci Fabrice :)
Isabelle..
Le 22/07/2023 à 17:20
A 11h00 déjà 45 mn d'attente après la commande de 2 tacos. L'employé de cuisine qui vient régulièrement voir les clients pour savoir quelle est finalement la commande car il est perdu . La jeune fille de la caisse qui tape d'un doigt ayant peur de se casser un ongle. Bref, pas concluant du tout. Dommage, c'était très bien les années précédentes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est vrai que lors des périodes de rush, l'attente peut se voir prolonger, nous en sommes désolés. Nous mettons tout en oeuvre afin de vous servir dans les meilleures conditions et les meilleurs délais. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir pour vous montrer que nous avons pris vos commentaires à cœur.
Vincent.e
Le 14/07/2023 à 20:49
Vraiment lamentable restaurant fermé 30min avant le site et les plate-forme de livraison impossible de récupérer sa commande !! Plusieurs personne notamment des livreur bloqué devant la porte. Heureusement que brut butcher était ouvert
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, nous sommes assez supris par la teneur de votre commentaire. Nous comprenons que c'est inacceptable de fermer avant l'heure annoncée, c'est une situation regrettable et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés. Nous allons enquêter à l'interne afin de mieux en comprendre les raisons et ferons en sorte que cela ne se reproduise plus.
Lucie.o
Le 12/07/2023 à 15:55
Service lamentable, 1h pour recevoir un sandwich et ne font aucun geste commercial. Ils refusent même de vous rembourser. Tous les clients étaient mécontents mais cela ne semble pas les préoccuper. Honteux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, nous sommes navrés pour le désagrément et prenons bonne note de votre commentaire. Il arrive parfois que l'attente soit ralongée lors des périodes de rush, ce qui était peut être le cas de votre passage. Ceci étant dit, nous accordons une importance toute particulière au service et à l'acceuil de nos clients, c'est pourquoi votre commentaire est remonté à l'interne.
Kylian.o
Le 04/07/2023 à 09:52
Je recommande o’tacos Annemasse. Personnel professionnel et aimable. Pas d’erreur sur les commandes, service rapide et tacos généreux 👍👍👍
Réponse du propriétaire :
L'équipe est ravie de voir cette super note Kylian ! Nous attendons votre prochaine visite avec impatience !
Hugo.o
Le 03/07/2023 à 20:55
J’aime l’entreprise mais celle d’Annemasse se révèle pour le coup incompétente , de vrai soucis de cafouillage et d’attente 25 min de retard pour un click and collect
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo, nous sommes désolés pour le temps d'attente lors de votre passage. Nous prenons bonne note de votre commentaire et faisons remonter l'information afin d'améliorer la procédure pour le Click & Collect. Cordialement
Laurent.a
Le 15/06/2023 à 11:58
très déçu , on peut pas dire le mot repas sans menus. Première fois que je vois un o'tacos sans menus . Le coca c'est 2€50 et 1 frite cheddar bacon c'est 3€50 . c'est sur je reviendrai plus . 2 tacos 1 frite 2 coca : 24€. a côté un restaurant menus complet entré plat dessert et café : 15€. Ça fait réfléchir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés d’entendre que l’expérience ne vous ai pas plus. Nous proposons en effet nos tacos seuls avec frites et/ou boisson en supplément.
didou.o
Le 05/06/2023 à 20:05
La serveuse a réussi à gâcher le tout ! Accueil glacial, j'avais presque l'impression de gêner ce qui m'a ensuite fortement agacée alors que ce n'est pas mon genre ! Si son nom apparaissait quelque part je n'hésiterai pas à en faire part à son responsable car l'accueil et le personnel jouent un rôle plus qu' important. Je n'y retournerai peut être pas, je n'ai pas pu apprécier mon repas tant je me suis sentie de trop. Je suis restée pour ma fille qui allait manger son 1er tacos, même elle m'a dit qu'elle n'en voudrait plus...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés que l’expérience ne se soit pas bien passée. Notre apportons une importance toute particulière à l’accueil de nos clients, c’est pourquoi nous remontons votre commentaire à l’interne afin que vous soyez reçu dans les meilleures conditions à l’avenir.
Kushtrim.a
Le 31/05/2023 à 19:59
Les cuisinier visible depuis la salle n’avait même pas de charlotte ni de gants.mon tacos xl ressemblait plus a un M… il etait a peine toasté, une a la maison toute la tortilla s’est ouverte. Biensur je ne recommande pas du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés que l’expérimenta ait pas été à la hauteur de vos attente. En ce qui concerne vos remarques sur la charlotte et les gants des cuisiniers, sachez que nous apportons une attention toute particulière au respect des normes d’hygiène, nous répondons à toutes les exigences en matière d’hygiène. En témoigne la note attribuée à notre établissement par les organismes de contrôle compétents. Nous remontons toutefois votre commentaire afin de s’assurer que ces normes soient bien appliquées.
Elodie.e
Le 26/05/2023 à 19:47
Commande via uber eat. L'ensemble est bon mais une commande incomplète avec un menu enfant en moins....et impossible de joindre le restaurant apres 5 tentatives j'ai laissé tombé....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, nous sommes désolés pour cette erreur. Il nous est malheureusment compliqué de compenser cette erreur après coup. A l'avenir, nous vous invitons à nous contacter sur les réseaux sociaux, nous veillerons à vous apporter l'aide et le soutien nécéssaire. Une nouvelle fois, désolés pour cet oubli.
Mattico.c
Le 22/05/2023 à 13:01
Excellent tacos, dommage que l'hôte.sse de caisse se soit absenté.e pendant nos commandes pour aller vider la poubelle. Et les boissons sont trop chères.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mattico, merci pour votre commentaire et remarque. Nous partageons ce dernier à l'interne. Cordialement
blinc.
Le 18/05/2023 à 20:47
Alors heureusement que les tacos sont à la hauteur tjrs très bon car vos employés qui sont sensés représenter la marque...heu il y as un gros soucis nous sommes venus manger à 3 et bien nous avons eut 3 erreurs de commande. Pas de désolé ni sorry rien et pas non plus de sourire cela nous aurait peut être mieux fait passer les soucis.sinon très propre .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés pour les erreurs qui se sont succédées. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses et veillerons à ce que ces excuses soient à l'avenir directement formulées par notre staff sur place. Cordialement
Adt.i
Le 17/05/2023 à 20:12
Première commande: 1boisson oubliée, tacos petits et fades sauce fromagère insipide franchement naze
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sincèrement désolés pour cet oubli. Nous sommes également navrés d'entendre que l'expérience ne vous ait pas plu. Nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire nos clients, c'est pourquoi nous remontons l'ensemble de votre commentaire.
iliane.u
Le 06/05/2023 à 20:21
Je suis passé ce samedi 06/05/2023, les 2 caissières étaient super aimable, néanmoins, les tacos ont mis du temps à arriver ce que j’ai trouvé un petit peu dommage, heureusement que le professionnalisme était présent à la caisse, c’est pour cela que j’ai mis 5 étoiles. Je recommande néanmoins ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Merci Iliane pour votre commentaire. Ravis que l’expérience vous ait plus et que l’accueil ait été à la hauteur de vos attentes. A bientôt !
Karena.a
Le 28/04/2023 à 20:33
Plus de 40 min d’attente. Pas que pour moi.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, veuillez nous excuser pour l’attente, sachez nous mettons tout en œuvre pour essayer de raccourcir les délais. Il est toutefois possible que lors des périodes de rush l’attente soit parfois rallongée, nous faisons le maximum pour vous satisfaire.
Aym.o
Le 22/04/2023 à 15:45
Une découverte ! J'avais déjà goûter plusieurs Tacos en Suisse, mais aucun n'égale la chaîne Française Otacos ! Le Tacos a beaucoup de goût, et on est certain de ne pas avoir faim en sortant. La vendeuse était une vraie crème. Rien à dire je recommence ce restaurant !
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir
Benjamin.
Le 14/04/2023 à 19:57
Pour un tacos l jamais vu ça soit vous vous êtes trompé dans la commande soit c'est vraiment petit , la taille que j'ai eu et le petit chez la concurrence. et j'ai jamais manger un tacos aussi mauvais pas de sauce dedans frites transparente même pas cuite à éviter en espérant ne pas tomber malade
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, nous sommes navrés d'entendre que l'expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous proposons une taille standard propre à tous les restaurants de notre franchise. Nous remontons en interne votre commentaire concernant la qualité du tacos reçu car nous apportons une sérieuse importance à la qualité de nos produits.
ElMotorista.e
Le 07/04/2023 à 09:00
Dans l'ensemble, j'apprécie beaucoup, les tacos sont bons, c'est plutôt propre, les choix sont nombreux ! Un point noir le service (commande et réception de commande). En effet la personne qui a pris ma commande était totalement de marbre à peine bonjour pas un sourire pas un merci pas un au revoir... Je trouve ça limite ... Bref pour le reste tous est ok.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux d’entendre que vous avez apprécié nos produits 😌 Nous remontons à l’interne votre commentaire concernant l’accueil. Cordialement
Alexandre.i
Le 05/04/2023 à 11:57
Je souhaitait découvrir l'enseigne avec ma copine et l'expérience client n'étais pas au RDV. Nous avons pris un tacos XL et L à emporter et nous avons dû attendre 40 min pour les obtenir. ( Le local était remplis 1/5 ) Aucune excuse n'a été fournit par le personnel afin de temporiser la situation et ou aucun un geste commerciale n'a été fait. Arrivé à la maison, je m'aperçois que mon supplément a été oublié dans ma commande, pourtant il a été facturé. Un autre point à souligner, serait la formation du personnel à l'accueil afin d'avoir une certaine prestance, proactivité face au client, ce que je n'ai pas forcément ressentit et à réviser les formules de politesse en restauration. Je n'irai plus dans cet enseigne à présent. Point positif : - Locaux propres - Musique d'ambiance / playlist vraiment très sympa - Meubles et fournitures propres Si le propriétaire souhaite communiquer avec moi pas de souci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, navrés que l’expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante. Nous remontons l’ensemble de vos différents points. En ce qui concerne les temps d’attente, veuillez nous en excuser, nous tachons de faire du mieux que possible pour réduire les délais d’attente, bien que lors de certaines périodes de rush il est difficile de les réduire.
Kévin.a
Le 02/04/2023 à 00:28
Nous avons commandé il y a deux semaines et il manquait un tacos. Nous avons décidé de commander de nouveau ce soir et nous avons de nouveau reçu un seul tacos. A bannir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kévin, sincèrement désolés pour ces erreurs. Il nous est malheureusement difficile de réparé ces oublis à distance via des livraisons Uber Eats. Deux solutions s’offrent à vous : porter réclamation dans l’app afin d’obtenir un remboursement ou nous contacter directement afin que nous puisions réparer cette erreur. Veuillez nous excuser pour cet oubli et la gêne occasionnée.
Nanou..
Le 29/03/2023 à 21:06
Qualité au dessous de ce qu’on trouve habituellement dans d’autres O’Tacos. Mauvais accueil et tables mal nettoyées. Je ne le recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nanou, nous sommes navrés pour la mauvaise expérience. Nous portons une importance particulière à la propreté et l’hygiène au sein de notre restaurant. Nous tenons à vous rassurer sur le contrôle et suivi de toutes les normes d’hygiène. Votre commentaire est remonté à l’interne afin que cela ne se reproduise plus.
sie.e
Le 25/03/2023 à 14:27
Pour commencer, Un tacos manquant dans la commande + un Dunut. Donc nous avons du attendre le dernier tacos pour qu'au final le reste soit froid. (Aucun geste commerciale) Cerise sur le gâteau le dunut qu'il nous ont finalement donné est congelé. Aucun professionnalisme, O tacos me déçois fortement je ne conseil pas, à l'avenir je ferai travailler les tacos locaux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés d'entendre que l'expérience ne se soit pas déroulée comme souhaité. Surprenant toutefois qu’aucun geste commercial ne vous ait été proposé. Nous remontons votre commentaire en interne.
Alex.8
Le 16/03/2023 à 20:15
45 min d'attente pour 1 tacos, le cuisinier seul pour préparé à manger , lamentable, problème de gestion !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous essayons du mieux que possible de réduire le temps d'attente. Il peut malheureusement arriver que les délais soient rallongés lors des périodes de rushs, nous nous en excusons et veillons à essayer de réduire l'attente du mieux que possible.
Emilie.o
Le 04/03/2023 à 15:30
Commande à emporter et je me retrouve à la maison avec un autre tacos que celui que j’ai commander.. super ! De plus barquette de frites sauce cheddar froide ! (Pourtant je l’ai manger de suite). Bref déçue ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés pour cette mésaventure et pour notre erreur. Nous communiquons cette information à l'interne afin de porter plus d'attention à la préparation des commandes pour éviter ce genre d'erreur. Cordialement
L.
Le 27/02/2023 à 19:36
Superbe expérience avec la superviseuse qui est très souriante, à l’écoute du client et qui prends le temps de conseiller avec une réelle bienveillance. Un vrai sucre cette femme. Pour la nourriture, j’ai commandé un bowl c’était très savoureux juste dommage il était un peu froid à mon goût. Tout de bon pour la suite.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire! Nous sommes ravis d'entendre que vous avez apprécié nos produits ainsi que votre expérience. A tout bientôt!
callegari.o
Le 26/02/2023 à 20:31
Contente d'avoir fait confiance à la superviseuse pour la glace surprise 👌
A.
Le 22/02/2023 à 14:11
Mdr plus jamais a fuir de toute urgence pas bon la caissière limite se prend pour une pote bref de la grosse m… elle se moque de la gueule des clientes on l entend en cuisine
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes surpris par votre commentaire et désolés pour la mauvaise expérience. En ce qui concerne le comportement des équipes, votre commentaire est remonté à la direction. Cordialement
dido.e
Le 16/02/2023 à 18:11
Merci à la superviseuse qui est agréable et de bon conseil ! De plus le personnel en cuisine est également attentif et à l’écoute ! Hâte de savourer mon tacos !
Réponse du propriétaire :
Merci Dido pour votre message !
Laura.e
Le 08/02/2023 à 20:39
3 ème déception pour ma part, accueille speed car veulent fermé vite … pas aimable et pas très polis par la même occasion. Ne vous précise pas le délai d’attente « 1h10 » avant la prise de commande … pour trois tacos. Ce soir arriver à 20:00, commande passer sens préciser qui ne font plus de commande sur place … 20:10 des gens encore dans le restaurant Mme à la caisse, mais déjà les chaises sur les tables et en plus de ça est très bruyante. Pas satisfaite du tout de la façon de faire et la façon d’être avec la clientèle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, nous sommes désolés pour cette fâcheuse expérience. Concernant les détails d’attente, il est vrai que nous avons parfois des détails un peu longs en période de rush. Nous mettons tout en œuvre pour essayer de les raccourcir. Concernant l’accueil qui n’a pas forcément a la hauteur, nous en sommes sincèrement navrés et remontons l’information à la direction.
James.
Le 04/02/2023 à 20:39
Trop nul, on vient fréquemment car rien à dire sur la qualité de la cuisine! Par contre la dernière commande à emporter il nous manquait des articles(heureusement nous avons contrôler). Aujourd’hui nous venons un samedi soir, arriver en caisse on nous dit qu’il n’y a plus beaucoup de choix… Seulement tenders, nuggets et plus de choix à gratiné… Ensuite plus de frites en barquette avec sauce fromagère :-(. Je comprends pas… on est dans un fast food et le peu de choix qu’il y’a est indisponible. Je reviendrai car j’aime bien cette chaîne de O’Tacos mais je suis trop déçu. Cependant, merci à la gentillesse et l’accueil du personnel 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour James, merci pour votre commentaire. Nous apprécions votre transparence et votre fidélité. Nous sommes par ailleurs navrés pour les oublis et erreurs lors de votre dernière commande. En ce qui concerne le manque d'ingrédients, il est vrai que nous essayons du mieux que possible de limiter les pertes et le gâchis alimentaires. C'est pourquoi il nous arrive parfois d'être à court de certains ingrédients à certaines heures. Nous espérons toutefois vous revoir au sein de votre restaurant.
Bachar.e
Le 28/01/2023 à 20:40
Formez vos employés, pas du tout professionnels et provocateurs. Surtout la caissière et le cuisinier qui se croit dans un ring sortant de sa cuisine et menaçant. Ça failli partir en baston. Apprenez les a parler aux gens et vouvoyer les clients. On n'est pas potes. Plus jamais ce trou !!!!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, nous sommes navrés pour cette mésaventure. Nous sommes également surpris par votre commentaire car nous veillons au grain et accordons une réelle importance à l’accueil de notre clientèle. L’information est remontée au management.
Yaëlle.t
Le 06/01/2023 à 19:02
Je trouve ça pas vraiment cool de ne pas respecter les demandes des clients. Depuis que vous avez changé de cuisinier je n'ai jamais reçue ma commande comme je l'avais formulée il y avait toujours quelque chose qui allait pas, que ce soit sur place ou en commande UberEat. Je trouve ça dommage car j'adore vos tacos :(
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yaelle, nous sommes navrés pour ces erreurs à répétition. Nous remontons vos commentaire à la direction afin de porter davantage d’attention à la préparions des commandes. Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons vous revoir au sein de notre restaurant.
Icar.o
Le 29/12/2022 à 17:57
Tres mauvaise expérience, le jeune serveur,(blond) était exécrable, pressé, il nous a fait une réflexion déplacé qui n’avait pas lieux d’être. Nous ne reviendrons plus dans votre magasin d’annemasse, ce qui est toutefois dommage car vos produits étaient relativement bon .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette fâcheuse expérience. Nous plaçons au cœur de nos priorités la satisfaction de nos clients, nous ferons ainsi remonter votre commentaire au sujet du service notamment. Bien cordialement
Ninon.i
Le 26/12/2022 à 23:30
Je suis aller à O’tacos aujourd’hui lundi 26 décembre 2022 Je ne pensais pas faire une intoxication alimentaire avec une simple barquette de frite avec du cheddars et des lardons résulta j’ai vomi tout l’après midi et je suis encore malade
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette fâcheuse expérience. Nous tenons à vous rassurer, nous respectons toutes les normes d’hygiène ainsi que la chaîne du froid. Nous sommes également soumis aux divers contrôles sanitaires. Une intoxication alimentaire est possible, mais ne se déclenche que 24 heures plus tard. Nous imaginons que vous n’ayez pas ingurgité uniquement nos produits dans ce lapse de temps. Nous restons à votre entière disposition si vous avez d’éventuelles questions. Bien cordialement
Linda.u
Le 26/12/2022 à 19:27
J’ai posté mon avis en précisant le mécontentement de la commande passée dans ce otacos. Le gérant me répond que j’ai des comptes à régler compte tenu du nombres de mes commentaires laisser au sein des autres établissements, chère Monsieur sur un total de 10 commentaires seul 3 sont négatifs encore heureux le supplément sauce fromagère a était payer et le tacos est sec! La cristaline pêche que j’ai payer que j’ai pas reçu dans ma commande je peut pas réclamé j’ai pris emporter et vous avez pas de numéro de tel pour vous joindre. je reviens pas pour une boisson enfin bref juste la façons dont vous répondez à vos clients montre le manque de professionnalisme quand ont est en tord ont propose un geste commercial il y’a juste à voir le reste des commentaires c’est tjr les meme remarque (des oublies, attente trop longue ect ) et vous répondez que c’est pas normale car vous faites très attention ect alors que c’est tjr les mêmes commentaires arrêter d’être orgueilleux remonter les manches et au boulot et surtout quand il y’a des oublies assumée ont est pas entrain de mendier.
Réponse du propriétaire :
Chère madame, Nous réitérons nos excuses concernant l'oubli de plusieurs éléments dans votre commande. Nous en sommes navrés et l'assumons pleinement. Ce sont des choses qui arrivent malheureusement, mais nous sommes toujours ouverts dans ce genre de situations à vous recevoir au restaurant afin de vous proposer une compensation ou un geste commercial. Nous avons toujours pour habitude être à l'écoute du client, des recommandations ou de nous tenir à disposition afin de réparer un oubli. En témoigne nos multiples réponses aux divers commentaires. Toutefois, nous n'apprécions guère les commentaires injurieux qui sont tenus à notre égard sur d'autres pages de restaurants. Ceci étant dit, nous vous presentons une nouvelle fois nos excuses et nous tenons à votre entière disposition afin de régler ce léger différend et ainsi vous proposer une compensation. Bien cordialement
Beatriz.
Le 23/12/2022 à 14:22
Attente beaucoup trop longue pour un tacos (25m d attente). Autant aller au Subway qui se trouve en face et où on ne dérange pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre commentaire. Sachez que nous mettons tout en oeuvre afin de vous servir dans les plus brefs délais et dans les meilleurs conditions possibles. Il est possible que lors de ces périodes de fêtes et pendant les heures de rush les délais soient quelque peu rallongés, veuillez nous en excuser.
Amin.h
Le 22/12/2022 à 23:54
Je comprend pas comment ce fait-il qu’on peut nous servir un tacos sec c’est censée être à base de sauce gruyère les tacos sont connu pour leur sauce fromagère mais pas à otacos D’ANNEMASSE apparemment j’ai payer supplément sauce gruyère mais je le Cherche toujours le supp sauce gruyère ps j’avais pris un cristaline pêche que j’ai jamais eu non plus de plus j’ai pris un Xl soit dix ans 3 viandes vraiment léger vraiment décevant. BNT en ville reste le meilleur tacos D’ANNEMASSE rapport qualité prix. Ce n’est pas un règlement de compte et sur un total de 10 commentaires 3 sont négatif seulement ne vous inquiéter pas je ne suis pas menteur je dit que la vérité. Manque de professionnalisme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, navrés que l'expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire, comme vos divers commentaires, semblent être plus un règlement de compte qu'un avis honnête, nous le déplorons. Nous nous tenons à votre disposition au restaurant si vous souhaitez éclaircir certains points. Bien à vous
L’albash.5
Le 20/12/2022 à 21:40
Il y a deux semaines Je suis aller pour ma première fois j’ai attendu ma comande 1h30 pour un tacos, la caissière elle est même pas excusé mal parler nul!!!!👎🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre commentaire. Sachez que nous mettons tout en oeuvre afin de vous servir dans les plus brefs délais et dans les meilleurs conditions possibles. Il est possible que lors de ces périodes de fêtes et pendant les heures de rush les délais soient quelque peu rallongés, veuillez nous en excuser.
Marine.r
Le 03/12/2022 à 21:03
Commande passée ce jour au sein du snack. 1 heure d’attente. Manque de personnel…. Tacos moyennement bon, et un servi sans sauce… Big up à la jeune femme au comptoir qui reste humble et professionnelle!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés que l'expérience n'ait pas été à la hauteur. Sachez que nous faisons notre maximum pour raccourcir les délais, bien qu'il est parfois possible que les delais soient prolongés. Nous vous remercions pour votre patience et compréhension.
les.r
Le 28/10/2022 à 18:30
Très dessus 25 minutes pour avoir 2 tacos alors qui a presque personne dans le restaurant. Service à revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, navré pour le temps d'attente. Il est vrai que parfois, en période de rush notamment, les délais puissent être allongés. Nous faison de notre mieux pour raccourcir les délais.
maeva.
Le 22/10/2022 à 22:20
La honte ! On appel sa le tacos de la honte ! Les tacos sont vraiment immonde il y a plus de sauce que autre chose c’est vraiment lamentable pour une grande chaîne de tacos. On a oublié plein de choses dans ma commande. Plus jamais je n’y met un pied je vous recommande pas du tout! C’est un 0 pointé et c’est pas étonnant vue les commentaires que je n’avais pas regarder avant de manger chez vous ! Aller plutôt donner de la force au petite tacos du centre ville au lieu de ce vieille endroit
Réponse du propriétaire :
Bonjour, navré que l'expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment pour les oublis dans votre commande. Vôtre commentaire remonte à la direction du restaurant.
Océane.A
Le 12/10/2022 à 15:07
J'ai passé commande dans ce fastfood via l'application Uber eat, ils n'ont pas été capable de suivre la commande et sur les deux produits achetés aucun n'était conforme à la commande. C'est vraiment 0 sur le service sachant que ce n'est pas la première fois que ca arrive. De plus, aucun moyen de les contacter ni sur l'appli, ni via un numéro de téléphone parce qu'il n'en on pas. Donc si vous aller la bas soyez près a payer pour ne pas manger...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ces erreurs a répétition. Veuillez nous excuser, il est parfois difficile de tracer l'origine des erreurs entre le restaurant ou la livraison. Nous remontons l'information au responsable du restaurant. Bien cordialement
Cheyenne.m
Le 29/09/2022 à 20:31
Nous avons commandé il y a deux semaines et il manquait un tacos. Nous avons décidé de commander de nouveau ce soir et nous avons de nouveau reçu un seul tacos. A bannir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cheyenne, nous sommes sincèrement navrés pour ces erreurs a répétition. S'agit il de commandes Uber Eats ? Avez vous bien vérifier que le sac était scellé ? Si c'est le cas, nous vous invitons à vous rapprocher du manager du restaurant qui sera informé de la situation. Encore navré pour cette fâcheuse expérience.
Elysa.a
Le 16/09/2022 à 12:41
Au Début nous avons été déçue par la vendeuse pas très souriante , déçue sur quelques problèmes sur notre commandes … Le responsable a su remédier à ce problème très rapidement efficacement gentiment surtout souriant et aimable . Ma mère qui critique tout le temps à mi un 20 sur 20 .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elysa, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes heureux d'entendre que tout s'est finalement bien passé. Au plaisir de vous revoir
PineApple.z
Le 15/09/2022 à 15:49
Bonjour, c est avec regret que je poste ce commentaire, mais il est nécessaire. Grand consommateur de Tacos, nouveau dans la région je fut très surpris en commandant dans votre restaurant. O'TACOS est sans doute le meilleur dans sa catégorie, le meilleur que j ai trouver en tout cas, cependant ici les sandwich sont très mal fait à se demander si tous les ingrédients on bien été mis à l intérieur et les instructions spécifiques respectées. Le personnel n est pas aimable Avec la clientèle. Je commande régulièrement via Uber, 3 fois sur 4 il nous manque quelque chose, un tacos entier dans la plupart des cas (en plus de devoir attendre 1hpour recevoir la commande). Je passerais sur votre sauce fromagère que vous vendez une fortune et qui est dépourvue de goût. Je suis très déçu de votre service et je ne compte pas revenir chez vous, j espère que ceux qui me lirons feront de même. Vous ne faites pas honneur à la restauration rapide, et encore moins aux tacos ou à O'Tacos que vous êtes censé représenter. Ps: si vous n'êtes pas convaincu par mon commentaire, je vous laisse poser la question directement aux livreurs qui se feront une joie de vous expliquer leur médiocrité, car c est malheureusement sur eux que la plupart des gens portent la faute alors qu'ils n'y sont strictement pour rien.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, nous sommes navré que l'expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. D'autant plus s'il s'agit d'erreurs à répétition. Nous restons néanmoins surpris car nous respectons scrupuleusement les process de préparation de la chaine O'Tacos, garant de la qualité et l'authenticité de nos produits. Votre message remonte à la direction du restaurant afin de pouvoir approfondir le sujet avec les équipes. Nous vous remercions de votre compréhension.
Claudia.i
Le 07/09/2022 à 00:05
Bon mais sans plus. Service à désiré... faut assumer les erreurs quand on en fait et ne pas montrer mauvaise tête au client parce que vous devez refaire la commande tel qu'on vous l'avait demandé
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Le comportement décrit n'est pas appréciable et nous le déplorons. Votre message remonte à la direction pour éclaircir ceci. Merci de votre compréhension.
Tifaine.e
Le 05/09/2022 à 14:00
Vendeuse au comptoir désagréable, n’a clairement pas envie d’être la . Souffle quand elle voit des clients. Ça ne donne pas envie de revenir
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Le comportement décrit n'est pas appréciable et nous le déplorons. Votre message remonte à la direction pour éclaircir ceci. Merci de votre compréhension.
Noboken.o
Le 03/09/2022 à 14:38
Très bon tacos, agréablement surpris malgré tous les avis négatifs… Seul problème, les tailles L et M sont petites.
Réponse du propriétaire :
Merci !
Alyson.A
Le 31/08/2022 à 11:46
Fan de la chaîne O tacos, mais celui ci il doit y avoir un souci, deux visites et à 19h il n’y a déjà plus de merguez et rupture également de la sauce fromagère ( la base pour un tacos on est d’accord non ? ) je n’y retournerai pas. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Alyson, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience, d'autant plus si vous êtes une cliente habituée de la chaîne. Nous remontons ce type de commentaire afin d'améliorer le service, notamment en terme de gestion des stocks. Merci de votre compréhension
Nadia.a
Le 15/08/2022 à 16:11
J’ai pris un bowl tenders+bacon frites, alors c’est simple AUCUN GOÛT ! Le tout est baigné de sauce qui n’a aussi AUCUN Goût, bref 11e à la poubelle, au lieu de jouer sur le marketing avec la sauce fromagère, revoyez plutôt la recette car elle est sans aucune saveur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadia, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes toutefois navrés que nos produits n'aient pas été à votre goût. L'information remonte car la qualité et la satisfaction des clients restent notre priorité. Bien cordialement
Ad.v
Le 12/08/2022 à 11:28
Je déconseille vivement ! J'ai subis une Intoxication alimentaire à la suite de ma visite chez O'tacos Annemasse , je ne sais pas si c'est du à l'hygiène ou la chaîne de froid qui n'est pas Respectée . Mais une chose est sûre c'est que je compte me retourner contre eux et ne plus jamais y manger. Entreprise vraiment peu correcte
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de nous avoir laissé un commentaire. Nous sommes assez surpris de la teneur de vos propos, pour diverses raisons. En effet, nous respectons toutes les règles d'hygiène ainsi que la chaine du froid, nous sommes soumis à un contrôle mensuel des laboratoires compétents. C'est la première fois depuis l'ouverture (il y a 4 ans) que nous recevons de tels propos, c'est pourquoi nous les prenons très au sérieux. Nous ne remettons en rien votre parole en doute, mais il s'écoule généralement 36 heures entre le moment ou vous ingurgitez un aliment et la contamination. Il est possible que cela soit lié à d'autres raisons. Nous sommes à votre disposition pour échanger et vous recevoir au restaurant afin d'enlever les doutes que peuvent tout de même persister.
Alice.E
Le 29/07/2022 à 13:23
J'avais déjà testé o'tacos à Chambéry, je l'avais trouvé un peu sec. Aujourd'hui je vais à Annemasse pas un poil de sauce, un légendaire frites nuggets sans sauce. Dégueulasse. Je ne retournerais jamais dans cette enseigne. Une enseigne pareille qui fonctionne c'est juste l'effet de mode le petit tacos-kebab du quartier vaut mille fois mieux. Du marketing bidon. Taille L digne d'un S. Repère à couillon, qui entre nous, est une source inépuisable en France, vouée à la multinationale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alice, navré que l'expérience n'ait une nouvelle fois pas été à la hauteur de vos attentes. Vous vous doutez que nous faisons le maximum afin de satisfaire nos clients, dans l'accueil, la propreté et la qualité des produits... le marketing n'est, vous vous doutez bien, pas la seule raison du succès de la chaine. Il est effectivement possible que certaines erreurs ou mauvaises expériences puissent arriver. Nous vous recevons avec plaisir au restaurant afin de solutionner cette mauvaise aventure avec les équipes sur place. Elles ont d'ores et déjà été mises au courant du problème. Bien cordialement
Tiffanie.o
Le 22/07/2022 à 19:20
2tacos en M viande haché pas assaisonné viande très fade sauce manquant dans 1 des tacos en M. Dans le tacos L 2 sauces au choix 1 manquant et la 2 ème sauce très peut de sauce j ai mangé plus du 2 tiers pour enfin avoir de la sauce. Et rien est assaisonné donc très déçu. C est la 2 ème expérience chez eux pour au final 2 fois le le même résultat . J ai demandé un remboursement a Uber eats
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés pour cette erreur qui ne se produit apparement et malheureusement pas pour la première fois. Il nous est difficile de régler un tel problème à distance mais vous invitons avec grand plaisir à passer dans notre restaurant pour ainsi le solutionner avec les équipes sur place qui sont d'ores et déjà au courant de la situation. Merci!
cameron.
Le 15/07/2022 à 20:06
J'y suis pas allé mais une connaissance, je passe devant et je voie un cadie de sdf tous le temps la ! J'enleve 1 étoile pour c'est sdf qui colonisent.
Romain.e
Le 20/06/2022 à 12:47
J'ai commandé un tacos au falafel avec sauce fuego et harrisa + supplément jalapenos en ayant été prévenu qu'ils n'avaient plus de sauce fromagère (il n'était pas encore midi). J'ai reçu mon tacos, avec mes falafels (enfin de la purée de pois chiche plutôt..), mes frites pas vraiment cuites, ma sauce fuego, sans harissa ni jalapenos. Le tacos était malheureusement tout ce qu'il y a de plus fade. Le personnel est très gentil, mais les mauvaises expériences se répètent et s'empirent dans cet établissement... A éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, nous sommes navrés que l'expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. D'autant plus s'il s'agit d'erreurs à répétition. Nous restons néanmoins surpris car nous respectons scrupuleusement les process de préparation de la chaine O'Tacos, garant de la qualité et l'authenticité de nos produits. Votre message remonte à la direction du restaurant afin de pouvoir approfondir le sujet avec les équipes. Nous vous remercions de votre compréhension.
Cendy.s
Le 09/06/2022 à 12:21
Je suis venue ce jeudi midi alors le caissier est très aimable. Par contre cuisinier débordé plus de 30 minutes d’attente alors qu’il y’avait seulement 3 commandes devant moi Je paye ma commande et à deux reprises on me fait revenir pour me dire que les produits sont manquants, la deuxième fois après plus de 25 minutes …. Je ne reviendrais pas et ne le recommanderai pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés pour cette fâcheuse expérience. Nous faisons toutefois toujours le maximum pour servir nos clients dans les plus brefs délais et meilleures conditions. Nous remontons l'information afin que ceci s'améliore en cuisine. Merci de votre compréhension.
Oneb.i
Le 06/06/2022 à 13:17
Le vendeur me refuse une commande de 4tacos un samedi soir a 20h25 alors que vous fermez à 21h.. Je serais arrivé a 50 j'aurais compris que vous commenciez déjà a nettoyer pour la fermeture mais la c'est vraiment pas commercial !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, navré pour cette fâcheuse expérience. Nous sommes surpris de votre commentaire et allons veiller à ce que cela ne se reproduise plus. Bien cordialement
laura.r
Le 23/05/2022 à 18:34
Pire tacos au monde ! Plus jamais je mange là bas. Pour commencer je demande un “bolls” sans sauce burger, il me dise non. Jusqu’à la tout va bien sauf que Mr le patron décide de faire une remarque en me disant “si on fait une sauce différente pour tout le monde on s’en sort pas” alors que son tacos est vide. On décide de se poser sur des fauteuils et nous en déplaçons 1 pour notre table, toujours restaurant vide la serveuse vient pour nous dire que nous devons nous déplacer car on a pas le droit de déplacer un fauteuil. Également en lisant vos commentaire je ne doutes plus une seule seconde que ce patron devrait changer de métier car il n’est ni commercial, ni cuisinier. En ce qui concerne les tenders se sont du surgelée et très mal cuit au point que le poulet était rose ( TRÈS DANGEREUX POUR LA SANTÉ) Dommage pour la marque O’tacos malheureusement, car il nous respecte pas votre image.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette fâcheuse expérience et surtout que l'expérience vous ait été si désagréable. Les différents points mentionnés nous paraissent un peu surprenant. Le management du restaurant est au courant de la situation et vous invitons chaleureusement à nous rendre visite sur place afin de solutionner ceci. Encore désolés pour cette fâcheuse expérience.
Choco.
Le 20/05/2022 à 12:38
C'est clochards de charclo !!! D'où tu prend des menus sans barquette de frite à côté Les frite c'est dedans et dehors ! Première et dernière fois Ont était 5 a avoir commandé par tel, et ont était 5 à vous critiquer, personne d'accord ont avait tous la haine mais ont avait pas le temps devant nous pour faire le retour Dernière fois que l'on commande chez vous !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre commentaire, toutefois un peu de correction et de courtoisie dans vos propos serait le bienvenue ☺️ Les menus O'tacos ne comprennent pas de frites, navré pour ce malentendu.
Lauryn.a
Le 09/05/2022 à 11:58
J’ai commander un bowls avec un coca sur Uber eats, en précisant de ne surtout pas oublier les couverts sinon je ne pourrais pas manger mon bowl. Resultat, pas de couverts et pas de coca, juste le bowl et une serviette… pas fou comme service
Melissa.a
Le 07/05/2022 à 17:40
Scandaleux! Nous avons commandé un menu enfant à emporter et le serveur m’a demandé de payer 1 euro de plus car il n’avait plus de caprisun je lui ai dit que c’était pas normal et la il m’a carrément manqué de respect en me parlant très mal et limite en me criant dessus devant tout le restaurant Agressif et arnaque total ! Le responsable est venu mais cela n’a rien changé J’ai eu la commande et suis partis C’est une honte ! Je suis choquée Je n’irai plus dans ce fast food malgré que mon petit aime manger les tacos C’est grave le non respect !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette mésaventure mais également surpris par le contenu de votre commentaire. En effet, nous plaçons le client au coeur de nos priorités. Nous remontons l'information au responsable du restaurant afin de s'assurer que cela ne se reproduise plus.
Yasmine.i
Le 05/05/2022 à 12:46
Je recommande a 1000% c’est un restaurant de haute qualité, les plats sont parfait et super rapide. Le chef et les employer sont d’une gentillesse inexplicable. En plus les plats sont magnifiquement bon et bien chaud.
Réponse du propriétaire :
Merci Yasmine!
Félix.a
Le 04/05/2022 à 20:14
Vendeuse au téléphone qui envoi des vocaux une longue attente je sais pas trop si c'est dirigé cette endroit mais le patron doit se réveiller si son investissement l'importe un temp soit peu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Félix, navrés pour la gêne occasionnée. Nous ne sommes pas certains de bien comprendre le motif de votre commentaire. Sachez toutefois que nous accordons une réelle important à la satisfaction et à l’accueil de notre clientèle et mettons tout en œuvre pour apporter un service de la meilleure qualité possible.
Celine.o
Le 21/04/2022 à 22:03
Extrêmement déçu. Premièrement plus de dessert après 20h30. Alors que ça ferme à 21 h !!! Pourtant juste un milkshake. Nous commandons deux tacos avec gratinage raclette et lardons et des frites lardons cheddar . Dans un j'avais demandé cordon bleu et nuggets au final j'ai eu cordon bleu avec des tenders !!!! Lorsque nous récupérons la commande , la serveuse nous dit qu'il y a tout. Mon fils vérifié dans la voiture , il découvre qu'il n'y avais pas de gratinage sur les tacos et pas de lardons sur les frites. Nous y retournons donc .pour qu'ils modifie cela. On me dit qu'il vont arranger cela. Au final , je récupère ma commande 5 minutes après , la dame me dit que c'est bon. Je lui dit il y a bien les lardons partout et la elle me dit que non ils en avaient plus c'est pour cela qu'ils en avait pas mis dès le début . Les frites auraient immangeable sèches . Je trouve cela décevant de ne pas être honnête avec les clients. Je ne reviendrai plus dans ce tacos. Un conseil vérifié bien vos commandes et si vous pouvez aller ailleurs c'est encore mieux .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés que l'expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les différents points mentionnés ont été remontés au management car ceci n'est pas tolérable. Nous veillerons à ce que ceci ne se reproduise pas.
Christophe.a
Le 14/04/2022 à 12:48
Bonjour, je trouve le tacos viande haché un peu trop gras. Après chacun ses goûts. L'accueil est sympa.
Nina.a
Le 13/04/2022 à 12:56
Vraiment nul j’ai commander Uber eat, ce n’était pas un vrai livreur, malgres ça il lui on quand même donner ma commande. J’ai reçu ma commande 20 min en retard et j’ai commander une boisson avec ma commande, j’en ai jamais vue la couleur. Vraiment pas professionnel ne commander pas là bas
Mekkaoui.a
Le 09/04/2022 à 21:42
Décevant ! Commandé un menu enfant sur uber eat pas de dessert ni de boisson dans le menu enfant ! Ma fille était vraiment déçu !! Aucune sauce pour les frites, et les frites étaient sec sans goût, limite on dirait du caoutchouc ! Plus jamais je repasse commande chez vous !! 35e jeté à la poubelle !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés pour cette erreur qui ne se produit apparement et malheureusement pas pour la première fois. Il nous est difficile de régler un tel problème à distance mais vous invitons avec grand plaisir à passer dans notre restaurant pour ainsi le solutionner avec les équipes sur place qui sont d'ores et déjà au courant de la situation. Merci!
Thanh.o
Le 05/04/2022 à 19:40
Très mauvaise expérience : j'ai commandé 2 tacos, le 1er en double viande steak haché avec merguez... surprise j'ai eu du poulet et des merguez tout sec car cramés à la place ... Le 2eme avec des frites trop cuites et ils ont oublié la sauce burger dedans.... Pas un pour rattraper l'autre . Ce serait ma 1ere fois mais aussi dernière fois .
Zakaria.a
Le 01/04/2022 à 16:24
J’aime beaucoup ce restaurant, c’est très accueillant. J’aime beaucoup les plats, en plus de ça ils sont énormément généreux. Les plats sont pas cher pour ce qu’ils font. Je conseil x1000 ! Ils sont super respectueux franchement let’s go o’tacos
Kisco.e
Le 29/03/2022 à 19:10
Bon accueil et les tacos étaient très bon. Il s'agit de ma seconde visite et rien à redire pour le moment.
Isa.
Le 25/02/2022 à 15:41
Celà fait plusieurs fois que nous nous rendons au O'Tacos d'Annemasse. Je voudrais exprimer mon mécontentement, il est impossible de commander via l'appli et il est encore moins possible de profiter des offres (exemple : 6 nuggets offerts). Heureusement que d'autres restaurantsO'Tacos sont plus performants. Et je ne dis rien sur les 30 minutes d'attente ... Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, parlez vous de l'application O'tacos ? Car le service de Click & Collect fonctionne pourrant bien au sein de notre restaurant.
_.e
Le 21/02/2022 à 19:40
J’ai commandé un tacos avec sauce bbq + ketchup et supplément sauce fromagère (1€ et quelque en +) Résultat : je ne sens même pas le goût du poulet et de la sauce fromagère tellement il y’a de sauce bbq c’est infâme j’ai du cracher la moitié de mon tacos à la poubelle tellement c’est écœurant. J’ai jamais été déçue de mes commandes chez eux mais là… c’est vraiment abusé j’ai l’impression qu’on a ruiné mon repas de façon intentionnelle parce que c’est pas possible de mettre autant de sauce bbq par « hasard » ça me brûle carrément l’intérieur des joues. C’est honteux de faire n’importe quoi à ce point
Josh.o
Le 18/02/2022 à 20:14
C'est décevant j'ai commandé deux tacos chez O'tacos annemasse sur Uber Eat je n'en ai reçu qu'un seul. Quelle manque d'attention et quelle absence de professionnalisme ! Je constate que beaucoup de gens sont dans le même cas que moi dans les commentaires. En terme de goût, ce n'est pas au niveau, c'est de la basse qualité. Je ne recommande pas.
Funda..
Le 25/01/2022 à 19:40
Déçue, j'avais demandé un tandoori mais il n'y en avait pas, du coup un autre goût , avec bcp de morceaux de gras, la taille m'a étonné aussi, et la mayonnaise n'est pas comme celle des autres tacos. Frites rassis on dirait.. Pas bon quoi :( Les 2 étoiles sont pour la boisson et les sauces .. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, êtes vous certaine qu'il s'agisse de notre restaurant O'tacos ? Car nous n'avons pas de tandoori sur notre carte. Merci
wernet.u
Le 24/12/2021 à 15:48
Je recommande vivement ce fast-food. Au-delà du fait que tout est bien proportionné (viande, sauce, frites), il y a une différence fondamentale avec les autres fasts-foods comme Macdo ou KFC, le sandwich est chaud et non tiède. Ce n'est également pas sec contrairement à la majorité des autres Tacos.
Julien.r
Le 16/12/2021 à 19:15
Le service était pourtant excellent, la jeune femme en caisse très explicative et accueillante, mais la qualité du tacos.... Pas du tout au rendez vous... Je ne fréquente habituellement pas les fast-food industriels et ce nouvel essai corrobore mes convictions! Je m'en tiendrai aux vrais artisans restaurateurs.
Ju.D
Le 14/12/2021 à 21:15
Commande sur UBER EAT: - il me manque le Frit’Otacos - Sauce Fromagère TOTALEMENT INEXISTANTE dans nos 3 Tacos! Et ne me sortez pas qu’il faut la choisir dans la liste, elle n’est pas proposée!!! Bref Sec, pas bon, pas digne d’une enseigne comme la vôtre
kévin.
Le 28/09/2021 à 13:00
Honnêtement ya pas de quoi cassé trois pâtes a un cannard pris un tacos viande haché pas d assaisonnement ( sel ) les frites c est pas la folie non plus et la sauce fromagère manque de saveur bonne accueil service rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kévin. Désolé que l'expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous veillerons à mieux vous satisfaire lors d'un prochain passage.
elodie.
Le 16/09/2021 à 14:55
Assez déçu Je retire une étoile pour le manque de professionnalisme du personnel en effet malgré qu ils soient assez sympathique le tutoiement n'a pas sa place envers la clientèle Et une autre étoile car les frite étaient molle froide et insipide Cependant le tacos était assez bon mais pas le meilleur que j ai ou manger
Réponse du propriétaire :
Bonjour Élodie, merci pour votre commentaire et votre transparence. Nous essaierons de travailler sur les points manquants afin que les étoiles soient toutes présentes lors de votre prochain passage ☺️
leila.o
Le 15/09/2021 à 16:09
Le tacos était rempli de frite, deux petit morceaux de tender qui plus est être en supplément. J'ai pris gratiné raclette lardon toujours en supplément hors il est gratiné qu'à moitié. Trop de sauce blanche que je n'ai pas demandé à par la sauce algérienne. Bref je suis extrêmement déçu !
Réponse du propriétaire :
Navré pour cette mauvaise expérience Leila. Merci pour votre commentaire, que nous transférons quoi qu'il arrive au responsable du resturant.
abdelli.a
Le 23/08/2021 à 21:48
Ayant passé une simple commande comportant 2 tacos, l’un des deux ne devais comportais aucune sauce. Seulement ils y ont ajouté de la Chili tay qui, comportant du piment rouge est très dangereux pour mon amie. Résultat elle se retrouve avec le visage enflé. Impossible de les contacter vu qu’ils n’ont aucun numéro joignable. En bref vraiment à fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sincèrement navré pour cette erreur avec de telles conséquences. J'espère que votre amie se porte toutefois pour le mieux désormais et malgré cette mésaventure.
Arnaud.t
Le 10/08/2021 à 14:02
Suite à une commande à emporté faites ce jour, 2 menus taille M, 2 menus taille L. Arrivé chez moi (Bonneville), je m’aperçois en ouvrant le sachet qu’il manque un Tacos taille L et comme par hasard le Tacos ou il y avais supplément tenders, certes supplément de 1€ mais tacos manquant… Ce n’est pas la première fois, en effet sur une précédente commande il manquait une boisson je n’est rien dit, cela arrive… Mais cette fois-ci, j’ai voulu les joindre par téléphone aucun numéros disponible, j’ai donc appeler la direction du centre commerciale géant qui eux non plus n’ont aucun numéros fournis de leurs part. Donc en gros fuyez…. Je suis très déçus… Aucune solution apporter pour le coup… 8€ de pourboire…
Réponse du propriétaire :
Arnaud, désolé pour ces erreurs et cette mésaventure. A l'avenir, si vous décidez toutefois de repasser au restaurant, sachez que nous sommes très réactifs sur les réseaux sociaux. Bien cordialement
Nadim.A
Le 07/08/2021 à 19:33
Depuis que nous avons emménagé dans la région nous y avons régulièrement commandé. Délicieux, on retrouve le vrai tacos à la française ;-) !! Pas de gras dans la viande, instructions respectées. On recommande !
Réponse du propriétaire :
Merci Nadim 👍
Luisa.o
Le 02/07/2021 à 20:16
Honnêtement en 2020 j’avais eu une très mauvaise expérience je ne venais plus depuis et là ça se vois que le personnel a changé et qu’il est compétent, de la jeune fille en caisse a la personne qui cuisine derrière ! J’ai enfin retrouvée le vrai bon goût d’un o’tacos
Daniela.i
Le 26/05/2021 à 21:36
On a commander 2 tacos cordon bleu yavai des nuggets au lieu des sauce ketchup mayo c'était suce barbecue on devais avoir des sauce avec les jalapenos elles sont inexistantes et on en tout on devais avoir 5 tacos et il en manquait un. Vraiment pas satisfaite surtout quand il y a des enfants qui doivent manger.
Samer.h
Le 02/03/2021 à 10:48
Manque d’éducation! Je demande à la caissière si ils ont la sauce marocaine et on me répond « jamais de la vie » de manière sèche et devant ma femme!! Donc première et dernière fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samer, nous sommes temporairement fermés depuis les nouvelles restrictions sanitaires. Vous devez surement faire erreur ;)
Quentin.a
Le 22/01/2021 à 10:37
Informations mises à jour il y a deux semaines sur Google, horaires écrits sur la vitrine, que ce soit ouverture 8h30 ou 9h comme indiqué sur Google, est-ce normal de se faire refouler à 10h passé ? La personne me dit ça ouvre à 11h. Inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, c'est en effet anormal. Nous communiquons cette information au responsable du restaurant
Caroline.e
Le 19/01/2021 à 18:50
Plusieurs fois nous avons tenté de commander chez eux... Il n'y a jamais d'approvisionnement ! Il manque toujours soit une sorte de viande, soit deux, soit des nuggets, si ce n'est pas ça c'est autre chose !! Toujours toujours, ça devient rageant. Il faut apprendre à gérer les stocks !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline. Navré pour cette malheureuse aventure. Nous tentons de vous satisfaire du mieux que possible. Votre message a été communiqué au responsable du magasin
Eric.i
Le 16/01/2021 à 16:42
Tacos au boeuf sauce thaï. Je ne trouve pas que cela à du goût, je dirais même plutôt fade. Mais il est onctueux, de consistance agréable. Mais manque de goût.
fabrice-gonzague.e
Le 15/01/2021 à 14:34
Equipe au top, toujours accueilli avec le sourire même quand il y a du monde (et pour autant le temps d'attente reste tout a fait acceptable) Les tacos sont bon. Je recommande vivement.
qh.
Le 16/12/2020 à 14:09
O'tacos plutôt bon dans l'ensemble je ne regrette pas mes dernières expériences mais en cette période de coronavirus je déconseille fortement d'y aller, les employés sont sourd et égoïste. Premier point : j'ai dis sourd car j'ai dû répéter 3 fois que je voulais un menu L pour au final me donner ni menu, ni L (on m'a donner un M). Deuxième point : j'ai dis qu'ils étaient égoïstes car déjà je paye en ticket resto et la caissière me dit qu'elle en accepte que 2 et non 3 (ticket resto de 5 euros) puis aussi pour le fait que je voulais changer mon tacos M pour un L après mais ils me disent que c'est soi-disant trop tard. Je pense que ce sera ma dernière expérience.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre commentaire. Votre remarque sur l'accueil réservé à bien été prise en compte. Bien cordialement
Sara.u
Le 30/10/2020 à 13:27
J'ai passé une commande avec livraison à domicile. La commande était mal faite et rien à voir avec ce que j'avais commandé. J'ai fait la commande via uber eat et ni dans l'application ni sur le site Web pour me plaindre. J'ai commandé 3 tacos avec du fromage gratiné et un seul est venu avec le fromage. Horrible
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Bien que nous vous croyons sur parole, il est parfois compliqué de réparer ce type d'erreur par la suite, une fois la livraison effectuée. Nous en sommes bien désolés. Nous vous assurons que nous nous efforçons sans cesse d'améliorer le service que nous offrons à nos clients. Bien cordialement, O'tacos Annemasse
Aissata.i
Le 17/09/2020 à 20:40
Les meilleurs tacos d'Annemasse rien a dire. La bouffe c'est la vie 😘😜 mais o'tacos c'est la base sa donne du goût et du pep's. Votre cliente VIP.
Réponse du propriétaire :
Merci 👌
Tanou.y
Le 15/09/2020 à 16:49
Un magnifique O’tacos, le meilleur de France, c’était délicieux, tellement de choix, de saveurs différentes. Bon et rapide rien de mieux ! Et je tiens à préciser que la serveuse ( liza je crois ) étais tellement sympathique, accueillante, souriante, gentille et tellement belle ! La meilleure serveuse de France ! J’insiste de FRANCE. Merci pour ce service et à très bientôt
Réponse du propriétaire :
De France, rien que ça?! Merci Tanou 😉
Cindy.n
Le 29/08/2020 à 14:59
Ne jamais aller à Otacos Annemasse un samedi ! Plus de 45 minutes d'attente pour 2 Tacos. En plus je demande peu de sauce barbecue et on m'en met plein... Une seule serviette en papier pour 2 par contre 3 pailles en plastique... De plus les serveurs portent le masque sur le menton et s'approchent des gens pour parler quand ils n'entendent pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Nous vous assurons que nous nous efforçons sans cesse d'améliorer le service que nous offrons à nos clients. Votre message sera bien pris en compte et communique au responsable du restaurant. Il Nous restons à votre entière disposition. O'tacos Annemasse
Ana.
Le 20/08/2020 à 19:51
Commande passée sur Uber Eat. C’était pourtant si simple, deux Tacos, un Coca. La moitié de la commande est incomplète, du coup dans l’obligation de renouveler la commande = Presque 40€ pour deux Tacos taille L et un coca. Merci O ´ Tacos ! 😑
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs, Nous sommes désolés pour cette erreur. Nous comprenons cette situation et sachez que nous nous efforçons sans cesse d'améliorer le service que nous offrons à nos clients. Il nous est malheureusement compliqué de pouvoir corriger cette erreur. Votre message sera bien pris en compte et communiqué au responsable du restaurant. Nous restons à votre entière disposition. O'tacos Annemasse
Franck.u
Le 05/08/2020 à 21:27
De passage dans le secteur je le suis dis je vais aller chez eux car j’ai l’habitude et je connais. Donc je prends la même chose, mon fils et ma femme aussi. Déception sur la conception, les tacos ont l’air vide ils se plient et limite se fracassent en 2. Niveau goût les cordons étaient pas terrible. Je suis déçu, ceux à Nancy sont meilleurs. Vraiment pour dépanner sinon j’éviterai
H.
Le 25/06/2020 à 12:50
Arrivée au restaurant, je fais la queue jusque là pas de soucis, je prend mon mal en patience parce que la personne qui prend la commande est seule il est quand même 12h30 heure de grande influence. Mais c est pas grave, je patiente. Jusqu'au moment ou deux pauvres types qui soit disant en passant passe leur vie à squatter la galerie casino se pointent passent devant tout le monde se mettent au bout du comptoir et là la serveuse court les voirs prends leur commandes en zappant tout les clients qui sont là depuis minimum 10 min, prend leur commande et va la dire aux cuisiniers. Je suis restée bouche b. C'est incroyable! Elle aurait du leur dire de faire la queue comme tout le monde. Merci de me mettre sur votre liste VIP vu la quantité d'argent que je vous laisse par semaine. Je veux les mêmes passe droits que ces deux personnes merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Nous vous assurons que nous nous efforçons sans cesse d'améliorer le service que nous offrons à nos clients. Dans une démarche d'amélioration continue, pourriez-vous nous en dire un peu plus quant à votre expérience, à l'adresse e-mail suivante : [email protected] Nous restons à votre entière disposition. Votre restaurant O'Tacos Annemasse . Bien cordialement
Odaaa_-_.
Le 02/06/2020 à 10:05
La sauce fromagère est pas très bonne à des moment c est très sec, très sincèrement je recommande se fast-food si vous voulez prendre des tacos simple mais si vous voulez des tacos speciale je ne recommande absolument pas ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour merci d'avoir pris le temps de nous attribuer une note. avez-vous fait la remonter au restaurant au moment des faits ?
Meding.z
Le 20/05/2020 à 01:28
En lisant les commentaires désagréables sur l'établissement j'ai pas l'impression quon parle du meme mdr. O tacos Annemasse... equipe agréable et professionnel!! Quand il ya du monde normale quon attend un peu plus longtemp. Super propre bonne ambiance. Mdr un commentaire parle d'une blanche brune et petite magrebine ( petit raciste jai envie de dire qu'elle honte en 2020) mon tacos etait bien l'attente raisonnable. Les dessert son vraiment formidable. Je recommande a tous...
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup ;)
amant.t
Le 27/02/2020 à 20:33
Nous sommes allées à o tacos ce jeudi 27 fevrier au alentours de 20 et demi, et nous avons été reçu par Lisa. Excellente, elle est très sociable et donne envie de revenir. Hyper souriante et à la fois professionnelle. C'est tellement rare de nos jours. J'ai tenu à le souligner car ce n'est pas la première fois qu'on a été servi par elle et tte les fois elle a été super. O top service irréprochable. Je reviendrai plus souvent. Les tacos sont bien garni.
Réponse du propriétaire :
Merci :)
Pain.h
Le 16/02/2020 à 10:03
30min d'attente pour 2 tacos et 1menu enfant, mais vraiment 30mn. Incroyable alors qu'il y avait presque personne dans le restaurant. Incroyable. Bon il nous on offert les canettes pour l'attente mais bon, 3fois qu'on y va 3fois c'est la meme galere. Celui de Marseille n'a pas se problème, n'y celui du Pontet. Manque d'organisation EN CUISINE. L'acceuil au top super sympas, et le tacos en lui meme est correct. C'est pour sa qu'on reviens. Mais pas pour les frites...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Nous vous assurons que nous nous efforçons sans cesse d'améliorer le service que nous offrons à nos clients. Nous informons notre responsable restaurant de suite de votre message. Nous restons à votre entière disposition. O'tacos Annemasse
El.s
Le 15/02/2020 à 09:55
Hospitalisée et envie d’un tacos, j’envoie mon mari hier pour une commande à emporter de 3 tacos, avec les choix de viandes, de sauces bien précis. Une commande qui dure très longtemps à être servie mais surtout 3 tacos à la viande hachée alors qu’on a commandé du poulet pour les 3! Aucune sauce n’a été respectée ! Alors la décevant !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Nous vous assurons que nous nous efforçons sans cesse d'améliorer le service que nous offrons à nos clients. Nous informons notre responsable restaurant de suite de votre message. Nous restons à votre entière disposition. O'tacos Annemasse
Alexandre.e
Le 04/02/2020 à 20:53
Tacos loin d'etre irreprochable, obligé d'aligner des suppléments pour avoir autre chose que des frites dans le tacos et pas de menus. Sans parler de qualité, la taille du tacos est aussi ridicule, surtout pour le prix !! Payer un tacos presque 10 euros et hésiter à passer au mcdo après.. sans etre pour autant un gros gros mangeur.. Rien a dire sur les locaux qui ont l'air propre et l'accueil en caisse assez sympatique, sa ne suffira pas à nous faire revenir.
Pierre-antoine.E
Le 18/01/2020 à 21:10
Ce samedi 18 janvier vers 19h. Je compte faire decouvrir o'tacos a ma femme, j'y mange parfois en semaine sur epagny. Choisissons d'aller à ville-la-grand. Les 2 petites aux caisses sont impressionnantes de decontraction et montrent même, malgré leur jeune age, un reel professionalisme avec des reactions adaptées à toutes les epreuves ..... toutes les epreuves car les lascars en cuisine sont de gros nazes ! Bippeur qui sonne apres 5mn alors qu'1 tacos sur 4 est prêt; les 3 autres sont arrivés .... 35mn plus tard !! Les gars, vous pouvez retourner pousser du gravier car la cuisine n'est pas un endroit pour vous ! Merci !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Nous vous assurons que nous nous efforçons sans cesse d'améliorer le service que nous offrons à nos clients. Nous informons notre responsable magasin de suite de votre message. Nous restons à votre entière disposition. O'tacos Annemasse
Benedetto.o
Le 15/01/2020 à 00:27
Désolé mais les Tacos ne sont pas bons, dommage car l'emplacement dans le centre commercial est l'idéal. Local moderne et propre. Perso rien à redire sur le personnel. La première fois j'ai été déçu, j'ai voulu ressayer une deuxième fois mais hélas, le Tacos est vraiment mauvais. Et pourtant cela ne doit pas être difficile de faire un bon Tacos, prenez exemple de vos concurrents, allez manger un Tacos chez eux et puis comparez. Et si vous êtes intelligents vous changez la recette, mais je doute que vous allez le faire. Aujourd'hui plus personne sait se remettre en question.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre message Bene Detto. Vous avez aussi la possibilité de composer votre OTACOS. Bien à vous, O'tacos Anne Masse.
Khin.
Le 28/10/2019 à 11:09
Aucune sauce même sur demande explicite. Il est sec au possible. Ils sont radins et du coup leur tacos est absolument dégueulasse. Et c'était pas exceptionnel car j'y suis retournée 3 fois pour être sûr. Toutes les fois je n'ai pas senti de sauce alors qu'à la troisième j'ai gentiment demander plus de sauce que les précédentes fois avec politesse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Nous vous assurons que nous nous efforçons sans cesse d'améliorer le service que nous offrons à nos clients. Nous allons transmettre votre message au responsable magasin. Nous restons à votre entière disposition. Votre restaurant O'Tacos .
Client.e
Le 22/10/2019 à 20:37
Nul vraiment nul! Un manque de respect total. Je me déplace 30min avant et visiblement 30min avant pour eux est synonyme de fermeture imminente. Quasiment plus rien à commander. On m'a fait le coup 2 fois aps étonnant sue la troisième je ne revienne plus. On n'est pas au kebab du coin enfin je crois...
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Suite à votre commentaire, Nous tenons dans un premier temps à nous excuser auprès de vous. Dans un deuxième temps, je vous propose de nous contacter afin d'échanger d'avantage. En attente de votre retour, nous vous souhaitons une belle journée Votre restaurant O'tacos Annemasse
Giovanni.a
Le 23/08/2019 à 21:53
Sur 4 tacos a emporter deux n'avait pas la bonne viande, ça peut passer si on aime les autres garnitures, par contre pas les bonnes sauces ou carrément oublié et les suppléments FACTURÉ ne sont tout simplement pas dans les tacos!!!! Là on se demande si le personnel prends le temps de lire les commandes !!! Franchement déçu car pas un tacos sur les quatres ne correspondent a la commande on marche sur la tête. J'espère que le ou la responsable du restaurant saura veiller à redresser la barre car l'erreur est humaine mais là ça fait beaucoup.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Nous vous assurons que nous nous efforçons sans cesse d'améliorer le service que nous offrons à nos clients. Nous souhaiterions pouvoir échanger avec vous par mail. [email protected] Votre restaurant O'Tacos Annemasse . Bien cordialement
Mathilde.b
Le 30/07/2019 à 16:01
Portions larges! Très bon. Bon accueil et comme c'était la première fois qu'on venait on nous a bien expliqué les principes et très gentiment. Dans le centre commercial de Géant. Facile à garer gratuitement et facile a trouver dans le centre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde merci de votre retour nous sommes très touchés. ;)
Louisa.u
Le 01/07/2019 à 12:46
Je suis venue ce Samedi 29 juin midi et je tiens a vous féliciter pour votre professionnalisme. J'ai moi même une friterie et je ne mange que très rarement dans des fast food et pourtant je recommande vivement votre o'tacos . Votre caissier était très avenant. Encore BRAVO et MERCI. notamment
Réponse du propriétaire :
Hello Louisa merci pour votre notation et votre commentaire nous touche beaucoup ;) À très bientôt
Hakim.r
Le 29/06/2019 à 11:40
J'ai mis une étoile meme si le Tacos était bon, et je vous explique la raison. Je suis venu pour la 1ere fois ce Samedi 29 Juin 2019 à 11h15 le caissier n'etait tjr pas là finalement il arrive en retard me tutoie et prend ma commande sans meme enfiler son uniforme avant. M. le gérant du O'Tacos de Géant Casino ce msg s'adresse à vous, je suis moi aussi chef d'entreprise et ce que je ressens pour vous est de la honte. J'ai honte pour votre restaurant si bien décoré, si propre, avec un éclairage juste parfait, des tacos délicieux, mais un personnel incompétant sans conscience professionnelle. Votre caissier devrait arriver 15 minutes à l'avance et non pas 15 minutes en retard. Vous etes chef d'entreprise vous ne devez pas faire dans le social, je comprends que c'est peut etre votre ami (car aucun patron n'accepterai cela autrement) mais là franchement c'est triste pour votre établissement. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Nous vous assurons que nous nous efforçons sans cesse d'améliorer le service que nous offrons à nos clients. Nous souhaiterions pouvoir échanger avec vous par mail si vous le souhaitez. [email protected] Votre restaurant O'Tacos Annemasse . Bien cordialement
DY.
Le 22/06/2019 à 06:58
Le service peut être très sympa comme on peut tomber sur des employés qui vous regardent mal et n'ont probablement pas envie d'être là. Il y en a aussi certains qui pratiquent très bien le forcing pour qu'on achète encore plus C'est vraiment dommage, d'autant plus que j'apprécie vraiment leurs tacos et que les choix se sont diversifiés !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour un grand merci pour votre commentaire et notation ;) Belle journée à vous
Montagne.a
Le 11/06/2019 à 16:11
Beaucoup trop cher! Tout y es supplément 0.50€, 1€ Au final un tacos XL à plus de 15€, et je n'ai pas pris tout les supplement! J'ai le même en ville pour 8€. Et ne pas avoir de toilette m'a choqué? On ne se lave pas les mains avant et après repas dans ce fast food?? Surtout de la nourriture mangé à la main. Non madame il faut traverser la galerie, et utiliser les toilettes publique de la galerie. Très très pratique! Sinon le tacos en lui même était bon, mais rien d extraordinaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour merci d'avoir pris le temps de nous attribuer une note. Nous prenons note de vos remarques ;) Pour ce qui est des toilettes, notre restaurant étant dans un centre commercial, les toilettes pour tous les restaurants et magasins sont situés dans la galerie ;) Pour notre tarification, nous sommes une franchise et nos prix sont les mêmes pour tous les restaurants. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre Otacos ;) Belle journée à vous
Rosa.i
Le 30/05/2019 à 13:24
Très bons tacos, restaurant propre et personnel super aimable. Nous avons eu une demi-heure d'attente et il n'y avait plus de viande hachée pour le sandwich de mon compagnon. On nous a donc offert 2 desserts sans rien demander, très bon geste commercial qui nous poussera à revenir c'est certain ! Vous avez tout compris merci ! PS : seul (gros) regret, l'absence de viande de kebab :(
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rosa merci pour votre retour nous sommes très touchés... en espérant vous revoir bientôt
Jennifer.c
Le 15/05/2019 à 22:38
Très bon tacos. Ce qui est intolérable fût l'attente de 40 minutes un soir en milieu de semaine , plus de viande haché et plus de poulet . Le personnel me semblait être dans le jus . Un simple désolé pour l'attente du bout des lèvres un dessert où des boissons aurait pu être proposé .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, Pour faire suite à votre message sachez que nous entendons votre mécontentement. Nous sommes navrés de ce désagrément et espérons vous revoir bientôt pour nous faire pardonner ;) Bien cordialement Votre restaurant O'tacos Annemasse
Elie.
Le 10/05/2019 à 22:02
3 fois que je viens et que je prend à emporter 3 fois qui manque un élément dans mon tacos! Ce soir y manquait une viande et mon supplément! C’est génial d’arriver chez soit et d’avoir la surprise surtout quand ta attendue 30m ton tacos !!! Une fois deux fois je veut bien mais là c’est clairement du foutage de geule !! C’était la dernière fois !! Aurevoir merci O’TACOS 🤮
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elie, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Nous vous assurons que nous nous efforçons sans cesse d'améliorer le service que nous offrons à nos clients. Nous souhaiterions pouvoir échanger avec vous par mail si vous le souhaitez. [email protected] Votre restaurant O'Tacos Annemasse . Bien cordialement
MyCloth.i
Le 17/04/2019 à 21:35
Pour commencer, notre commande est donnée à un autre client. Pour suivre, nous avons commandé un dessert, avec 3 Toppings, Twix, Sneakers et Daim. Qu'est-ce que nous avons reçus comme Toppings... Twix, Kinder Bueno et Choco bon... Une serveuse, propose gentillement un tacos gratuit, mais d'après le gérant, il faut 30min d'attente pour avoir un petit geste. Il y avait un grand nombre de places assises libre, mais nous n'avons pas eu le choix entre sur place ou à emporter... je pense, pour une chaine comme celle-ci, elle est vraiment décevante... je déconseille très fortement le O'Tacos de Geant Casino à Annemasse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Nous vous assurons que nous nous efforçons sans cesse d'améliorer le service que nous offrons à nos clients. Dans une démarche d'amélioration continue, pourriez-vous nous en dire un peu plus quant à votre expérience, à l'adresse e-mail suivante : [email protected] Nous restons à votre entière disposition. Votre restaurant O'Tacos Annemasse . Bien cordialement
hellfest100.
Le 01/01/2019 à 19:41
J'ai deja fait pas mal de tacos entre france et suisse et celui-ci fait parti du haut de ma liste. L'espace du floor, la proprete du restaurant, l'accueil sympathique, les nombreuses prises pour recharger son telephone. J'ai pris un XXL je suis sorti repu, pour un bon triple rapport qualite-quantite-prix...bref j'y retournerais sans hesiter, c'est du bon matos ce tacos..!!!!
tamaman.t
Le 28/11/2018 à 21:54
Je suis arrivé en 1er a 11h25, pensant ne pas attendre 45min comme d'habitude, mais bon 40min pour un tacos alors qu'on etait 4 dans le resto ça fait pitié les gars.... Même pas un petit désoler pour l'attente rien. Arriver chez moi 10min plus tard c'etait froid!! Le terme Fast food est franchement a revoir sur ce coup là, au niveau de l'acceuil je passe mon tour, ça fera un client de plus aux autres fast food du Géant. C'est vraiment dommage car chaud ils sont bons les tacos. 2 Étoiles. A déconseiller, mise a part si vous aimer passer 1h30 dans un endroit bruyant a attendre pour manger...
Lina.i
Le 26/11/2018 à 12:14
Accueil à revoir d'urgence . Je pense que le personnel n'est pas totalement formé, deux serveuses ne sachant pas faire un cappuccino. Ni même ne connaît les topping à mettre sur les desserts. Attente interminable. Le plus scandaleux en attendant mon dessert, c'est l'employée qui s'interpose devant moi pour prendre sa commande pour sa pause déjeuner. La priorité client n'est pas respectée, je n'ai même pas eu un excusez moi madame ou merci . Un accueil froid, pas de sourire , on doit demander de nous expliquer pour notre commande et même pour la carte fidélité. Il faut vraiment revoir votre recrutement. Vous ne fideliserez pas de cette manière malgré les bon tacos.
Carole.7
Le 21/09/2018 à 20:32
Accueil froid la serveuse parle dans son jargon une carte illisible à moins d avoir des grosses lunettes de vue.... 5 tacos commandés aucun n étaient conformes. Je demande juste des nuggets et frites pour mon enfant et non il faut payer la barquettes de frites en plus impossible de séparer les ingrédients à l'intérieur la sauce dégouline... Bref je n y remettrai pas les pieds Je ne le recommande pas
Moh.m
Le 17/09/2018 à 23:07
Très bon Tacos, client fidèle, rien a signaler ! Bizarrement les avis négatifs sont tous des profils avec 1 seul avis. Concurrence déloyale ?
Réponse du propriétaire :
Merci ;)
jean-yves.e
Le 13/09/2018 à 17:25
Très bon . Restaurant propre. Juste que pour 2 tacos a emporter j ai du attendre 3/4d heure car la caissière Flore c est trompé dans le numéro du bippeur. La caissière ne s'est même pas excuser pas agréable ni souriante. Personnel a revoir. J ai mis 4 en étoile pour le restaurant les tacos . Mais si j avais noté la caissière 1 étoile pas plus
Pierre.e
Le 18/08/2018 à 10:51
Accueil sympa prix pour deux personnes 30 euros pour d’eux tacos un moyen et un petit et dessert et boisson et frite pour 1 personne . C’est cher il devrait proposer des MENUS dommage .. il manquait les sauces dans le tacos .
DEMIROZ.e
Le 17/08/2018 à 16:30
Cliente depuis l’ouverture, on recommande cette enseigne avec mes amies, personnelles aceuillants cependant il y a de nouvelles employées qui sont quelques fois perdus heuresement qu’une jeune femme a lunette (je ne sais pas si elle est manager) est la pour rattraper et nous guides efficassement entre toutes ces variétés de tacos. Elle connait vraiment bien son job!
Hassan.M
Le 13/08/2018 à 22:32
Bon accueil, la prise de commande rapide malgré le monde en revanche l'attente fut très longue 3/4 d'heure pour pouvoir enfin manger. Je connais bien la chaîne o'tacos et je trouve que sur annemasse les tacos étaient bien moins garnis que sur d'autres villes (Annecy,Nancy,St Étienne Chelles etc...) 1 erreur de sauce sur 1 tacos et manque le supplément chèvre sur 1 autre . quantité médiocre de sauce fromagere sur la barquette de frites o'tacos. on attend que les employés se fasse la main😁
Sofia.e
Le 11/08/2018 à 15:12
Première expérience vendredi soir et très beau restaurant, propre seul petit bémol les toilettes qui sont en dehors du restaurant. Les caissières très gentilles et agréables toutes avec le sourire qui hésite pas à nous expliquer correctement le fonctionnemenr. J’ai pris des glaces qui franchement étais très bonne et très jolie et les tacos était excellent un peu d’attente mais c’est encore le début j’imagine, il faut leur laisser quand même le temps de s’installer correctement et pour certains vous avez vraiment la critique facile ! Je recommande et j’y retournerais merci !
Esra.
Le 10/08/2018 à 21:13
Pas un bon accueil par une employée à lunette qui était hautaine et irrespectueuse je suis déçu malgré le faite que les tacos soit bon. Passée votre chemin pour les milkshakes, limité ont veux nous faire partir rapidement mais le directeur étais très sympathique de même pour la petite jeune au ongle bleu.
Nice.i
Le 09/08/2018 à 20:27
Endroit à éviter ! Sur 3 tacos commandé, 2 n'étaient pas du tout conforme à la commande ( du fromage alors qu'il a été précisé que non, falafel au lieu de poulet) et sur 3 barquettes de frites facturées, seule une était présente dans le sac à emporter (Et quand je suis allée réclamer on me dit encore que je ne sais pas lire presque ! Obligé de leur prouver sur le ticket que 3 barquettes ont été facturées) Le restaurant o tacos d'Annecy est bien plus professionnel et meilleur !
Mehdi.u
Le 08/08/2018 à 22:20
Après avoir repéré le gigatacos, je voulais absolument venir goûter un tacos ici. Malheureusement une grande déception, la viande était sèche et sans goût idem pour la sauce fromagère, la poivronade étant censée être une compotée de poivrons, là seulement du poivron émincé arrosé d'huile et encore Les champignons de Paris vu leur teneur en eau étaient tout juste sortis de leur conserve. Et les frites molles n'ont pas su relever le niveau. Heureusement le pas terrible 7up mojito était là. Une expérience pour le moins décevante qui m'a à tout jamais éloigné de l'envie de déguster le gigatacos.
Marguerite.
Le 08/08/2018 à 19:15
Première et dernière expérience chez o tacos à Annemasse. Beau décor, mais je n'ai pas trouvé de toilettes. Il faut sortir du restaurant et utiliser celles de la galerie marchande ( pas de savon). Beaucoup d'attente à la prise de la commande du fait de la personnalisation de chaque tacos. Il faudrait investir sur des bornes comme au Mc Donald. J'ai attendu une quinzaine de minutes une fois la commande passée. J'ai payé 18.80 pour 2 tacos L, 2 boissons et une glace L. Il aurait fallu payer plus cher pour avoir des frites dans une barquette. Du coup, les frites à l'intérieur du tacos sont toutes molles et grasses. Malgré les 2 viandes, les 2 sauces et les differents extras ( cheddar, champignons ), on ne sent que le goût de la sauce fromagere des frites. La glace n'était pas terrible. 2 malheureux schocobons écrasés et la moitié d'un kinder bueno au dessus d'une dose de glace vanille. Niveau hygiène, il y a encore beaucoup de travail: Un employé travaille en cuisine avec barbe et piercing, la demoiselle chargée de nettoyer la salle me donne des pailles en les tenant par le bout, une autre demoiselle chargée de faire ma glace tenait le kinder bueno d'une main, et utilisait le spray avec son autre main pour montrer à sa collègue comment nettoyer un plateau. Les tables ne sont pas systématiquement nettoyées entre chaque client... les règles élémentaires d'hygiène ne sont pas respectées. Grande déception.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette fâcheuse expérience et surtout que l'expérience vous ait été si désagréable. Les différents points mentionnés nous paraissent un peu surprenant, notamment sur le respect des normes d'hygiène qui sont suivies à la lettre. Le management du restaurant est au courant de la situation. Encore désolés pour cette fâcheuse expérience.
Les autres restaurants
- 🏪 Le four à pizzas (12 Avis)
- 🏪 La Kabane (63 Avis)
- 🏪 Royal Burger City (324 Avis)
- 🏪 Speedy Burger (5 Avis)
- 🏪 le burger trotter (43 Avis)
- 🏪 Chicken Spot (236 Avis)
- 🏪 McDonald's (2502 Avis)
- 🏪 Oasis royal (14 Avis)
- 🏪 McDonald's (3964 Avis)
- 🏪 Pitaya Thaï Street Food (193 Avis)
💬 Une pizza 4 fromages mauvaise que je n'ai pas terminé. Emmental cramé. A fuir
💬 Juste pour le plaisir de s'assoir dans une paillote les pieds presque dans l'eau avec une vue sur toute la baie de Saint Agulf , pas d'étoiles au guide donc ne pas s'attendre à être surpris par la carte mais très bien pour un en cas :-)
💬 Très bonne accueil, le service est rapide, les burger sont bon et les prix correct. L'établissement est propre. Très déçu par le service livraison. 1h45 en pleine semaine alors qu'on m'annonce maximum 1h.
💬 Équipe jeune et dynamique ! Burgers succulents avec des produits frais 2 menus commandés à emporter parfaits! Je recommande vivement !! A bientôt pour les prochaines commandes ! Continuez comme ça c'était nickel!
💬 Le meilleur burger de Saint Denis pour moi. Du pain à la sauce en passant par leurs viandes et fromages locaux. Tout est parfait dans leurs burgers. Les frites maison sont très bonnes et bien assaisonnées. Pour les commandes à l'avance ils sont toujours dans les temps. C'est rapide, pratique, extrêmement bon et très honnête sur les prix. Vous pouvez y aller les yeux fermés.
💬 Travaillant de nuit j'avais faim donc j'ai commandé sur ubereats, mais ma commande m'a vite coupé l'appétit. Filler filler tout sec, à s'étouffer avec, les hot wings on dirait qu'ils étaient de la veille, il n'y avait que les frites qui étaient "à peu près" bonne...
💬 Franchement je trouve que c'est aberrant de payer pour recevoir un sandwich dans cet état arriver a la maison. Néanmoins le service du drive ainsi que le personnel était très agréable et serviable ce qui est non négligeable. Il faudrais vraiment vérifier les emballages des sandwichs c'est récurrent ce genre de problème ..
💬 Très mauvais, je ne le recommande pas 👎👎👎
💬 La propreté laisse à désirer, les sols sont mouillés, les tables sont sales et il n’y a pas assez de place pour manger. J’ai commandé la boisson nommée « citron-citron vert pétillante » mais elle avait une mousse bizarre, j’ai donc demandé au comptoir à changer de boisson, mais la serveuse a goûté ma boisson devant moi 😳 (boisson transparente ci-joint)
💬 1ere fois dans cette chaîne et franchement ça va... mon mari a pris un kao pad spicy mise à part le poulet qui n'était pas croustillant comme indiqué sur la carte ça allait. Les quantités était généreuse et c'était bon perso je suis reparti avec 1 doggy bag pour mon pad thai bœuf.