Avis sur McDonald's
📌 7 Rue Neuve, 33620 Cavignac
💬 2348 Avis
Avis sur McDonald's à Cavignac
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Denis.o
Le 15/03/2024 à 18:31
Très bonne journée passer en bonne compagnie et avec le plaisir d'avoir eu de de beaux sourires des serveuses
Artus.r
Le 11/03/2024 à 12:16
Responsable très mal aimable surtout par rapport à ses employés sa doit être le fils du patron a former.... Aujourd'hui une femme a l accueil très gentille et aimable rien a redire sa change des autres fois
sarah.e
Le 10/03/2024 à 19:37
Commande faite pour notamment un maxi best of et un nuggets *6. Une fois arrivée à la maison, il n'y a qu'un nuggets dans le sachet et une moyenne boisson dans le maxi. Très décevant.
Marc.a
Le 09/03/2024 à 22:17
Dommage toujours pas de veggie Burger chez McDonald's!... Mais heureusement chez Burger King le veggie Burger et toutes ses déclinaisons sont juste fantastiques! 😏🤗
Adrien.�
Le 07/03/2024 à 10:47
Je ne met pas souvent les pieds dans les mcdonalds, c'est vraiment du dépannage mais comme à son habitude, et à CHAQUES fois Cavignac ou Blaye que ce soit au comptoir ou au drive j'ai des erreurs sur la commande. mauvais burger ou carrément oubli de burger sauce format double ou simple etc ça arrive sur tout et tout le temps. je ne comprend pas non plus que le service au drive soit si long et ce dans tout les mcdos ; c'est du FAST food ! Entre autres, je pense que le management par des enfants qui n'en ont rien à faire propre à cette génération n'est pas du tout bon. il y a de la rigueur dans la méthodologie théorique mais cette génération d'individualiste distrait n'en a rien à faire de la vrai conscience professionnel et de la préoccupation de 100% de client satisfait... REVEILLEZ VOUS UN PEU ! il y en a marre de devoir perde du temps pour ce genre d'idioties et de frustrer les gens qui veulent juste manger sans se prendre la tète à devoir tout vérifié !! C'EST VOTRE TRAVAIL !
Annie.M
Le 06/03/2024 à 22:00
Bonjour, tout d'abord je suis déçue car j'ai fait un click & collect ce soir et quand j'ai reçu le message me prévenant que ma commande était prête et qu'un équipier allait me la porter, j'ai attendu 10 minutes avant de descendre pour finalement aller récupérer ma commande à l'intérieur. Donc si Mc do n'est pas capable de tenir son engagement, il ne faut pas proposer ce service. Je mets ce commentaire car ça m'est déjà arrivé à 2 reprises... Et deuxième point, mon mari voulait absolument essayer les nouvelles frites bacon cheddar, malgré le supplément de 1,10€, et malheureusement la boîte était très peu remplie donc nouvelle déception !! Dommage car les sandwichs étaient bons.
Véronique.a
Le 04/03/2024 à 21:26
On est allé chercher MC Do dimanche midi pas de bonjour pas souriant et de plus dans nos frites il y avait des poils on s'en est aperçu en rentrant de plus elle était froide je comprends pas ou est l'hygiène de plus les poubelles déborde ses dégueulasse franchement on est déçu on ne se servira plus là-bas je recommande pas
Malcolm.a
Le 01/03/2024 à 19:58
Vendredi soir à 20h il y a personne dans la salle et une seul borne pour commender donc vue les autre avis c'est l'un voire le pire macdo et ça ne sert à rien de me répondre (je parle à macdo vous ne prendrez pas mon avis dans tout les cas )
Aurélie.u
Le 28/02/2024 à 09:17
Bonjour un mot DOMMAGE ! Je n ai pas pour habitude de mal noter mais la c est la goutte d eau ... Déja la derniere fois j ai eu un big tasty classique a la place d un big tasty chicken ... genial je ne mange pas de boeuf !! Hier grosse commande, un mardi a 19h30 on attend 30minutes pourquoi pas... 94€ dépensé et on réclame à ma fille 1€20 pour 2 sauces alors que le client précédent est parti les mains jointes pleines de la meme sauce après avoir demandé charge moi en sauce !!...visiblement faut avoir un passe droit pour les sauces ! Arrivés chez nous un CBO classique à la place d un avocado on est ravi ! On a payé supplément cheddar et bacon pour 2 sandwichs..... RIEN ! 1€10 environ pour ne pas ajouter les aliments arretez de le proposer c est juste du vol ... j aurai pu avoir 2 sauces gratos non !?!? Et sur 3 cocas on en a que 2 et 1 boisson insipide à base de glaçons uniquement mmmmm délicieux pour aller direct dans l evier !! Toilettes sans papier ni savon on adore ;) Heureusement que vous etes seuls dans le secteur et proche de l A10 sinon il n y aurait personne...
Mélya.h
Le 26/02/2024 à 00:20
Première venue aujourd’hui vendredi des vacances il y avait du monde. La commande était correcte, la salle était propre, rien à redire ce jour là nous avons été satisfait. Seul bémol les toilettes et les poubelles pleines. Mais sinon dans l’ensemble plutôt une bonne expérience comparé à d’autres Mac do de la région
marie.a
Le 24/02/2024 à 14:34
Se faire envoyer c.....par le serveur pour qu'au final arrivé chez soi s'apercevoir qu'on avait raison. Pour la deuxième fois en une semaine payer et ne pas avoir la commande demandé. Il faudrait peut-être apprendre à lire les bons de commande.
elisabeth.o
Le 16/02/2024 à 13:41
Pas de boissons a par le coca qu on aime pas et le hamburger était passable pourtant on venait souvent mais c est terminé on ira ailleurs
Ryan.o
Le 11/02/2024 à 16:58
Attente de 30min pour commander à la borne alors qu’il y avait personne. J’appelle macdo pour prendre ma commande , demoiselle très mal poli au téléphone ! Je ne recommande pas cette endroit !
Vanessa.u
Le 10/02/2024 à 20:37
Moi je met 5 car déjà il faut être à votre place pour y travailler . Donc le service bien et très respectueux . Et si les gens qui viennent manger respecterais autant que chez eux je pense que le mancdo serais plus propre en son genre et bien noté voilà après y a des restaurant si macdo plaît pas aux gens . Merci de l'accueil de macdo.
Chrystelle.o
Le 02/02/2024 à 22:31
Musique d'ambiance horrible dans les oreilles.... et alors... les sonneries incessantes de la cuisine couvre cette musique, c'est limite une torture sonore 🥴 !! Dommage car le cadre est chouette....
Pierrine.E
Le 31/01/2024 à 20:03
Alors ! J’ai commandé des frites cheddar (nouveauté) j’ai commandé ça avec mes points Menu Best Of (75points) ce qui revient à 75€ en soit, et j’ai reçu seulement quelques frites. Mon ami a également fait ça mais sans ses points il a eu très peu de frites également! 19h restaurant déjà sale de partout, le service est long et il n’y avait que 5 personnes dans le restaurant !
Kavish.o
Le 29/01/2024 à 19:04
Préparation des commandes dans les délais. Mais il fut une période où il y avait souvent des erreurs dans les commandes à emporter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kavish, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes ravis d'apprendre que nos délais de préparation vous conviennent 😊 Cependant, nous regrettons les erreurs passées dans vos commandes à emporter. Nous travaillons constamment à améliorer nos processus pour éviter ces désagréments. Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement, L'équipe McDonald's Cavignac.
Thomas.
Le 29/01/2024 à 03:40
Catastrophe Culinaire et Service Déplorable. Ma récente visite a ce McDo a été une douloureuse et honteuse expérience. Les frites étaient crues, la portion était honteusement minuscule et d'une froideur déconcertante. De plus, l'attente interminable au drive (22h30 hors rush) a couronné cette visite comme la pire expérience McDo en France. À éviter absolument.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre récente visite à notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception face à la qualité des frites et au temps d'attente au drive. Soyez assuré que nous prenons vos commentaires très au sérieux et que nous faisons tout notre possible pour améliorer nos services. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau et de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Cavignac
Aurore.r
Le 28/01/2024 à 19:29
Malheureusement comme à chaque visite ou presque, j'arrive chez moi il manque 1 frite. Les boissons on des glaçons alors que je demande sans glaçon, on demande un smart + il nous donne un menu smart normal , et pas de ticket car machine en panne. Macdo Cavignac nous donne de moins en moins envie de venir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite ne s'est pas déroulée comme prévu 😔 Il est regrettable que vous ayez eu des problèmes avec votre commande, notamment avec les frites manquantes et les boissons avec glaçons malgré votre demande contraire. Il est également déplorable que vous ayez reçu un menu différent de celui que vous aviez commandé, et que vous n'ayez pas pu obtenir de ticket à cause d'une panne de machine. Nous prenons note de vos remarques et nous nous engageons à faire le nécessaire pour améliorer ces points. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance pour vous montrer que nous pouvons faire mieux. Belle journée, L'équipe McDonald's Cavignac.
Elsa.a
Le 27/01/2024 à 01:13
J’ai été servie rapidement. Le contenu de ma commande était bien chaud et les potatoes bien croustillantes. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elsa, Merci pour vos 5 étoiles et vos compliments sur la rapidité et la qualité de nos produits ⭐ Nous sommes ravis que vous recommandiez notre restaurant. À très vite, L'équipe McDonald's Cavignac
julie.a
Le 26/01/2024 à 22:32
Ce jour nous sommes passés au drive . Après vérification de la commande il manquait plusieurs ingrédients nous en avons informé le personnel qui nous a envoyé une manager avec un manque de compétence nous disant que tout est présent dans la commande. C est une honte car 2 articles manquant !!! arrivé au dessert mac fleury c est un scandale tout est fondu. Manager peu souriante et d une froideur.... Un contrôle plus approfondie du restaurant s impose car c est pas la première fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre passage au drive n'a pas été satisfaisant. Nous prenons note de vos remarques concernant le manque d'ingrédients dans votre commande et le comportement de notre manager. Nous nous efforçons toujours d'assurer un service de qualité et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas lors de votre visite. Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires très au sérieux et que nous allons faire le nécessaire pour améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Cavignac
Romain.a
Le 26/01/2024 à 22:31
Je ne peux pas mettre moins…. Prise de commande au drive ce vendredi soir, très,trop long!!! Il manque des articles sur notre commande! Nous indiquons les manques , nos glace sont fondues!!! Bref je signale les manques, la vendeuse nous prend la commande et nous refais une des glace. La manageuse, sûrement débordée ou de mauvaise fois je penche pour la deuxième option me dit en me ramenant la commande Qu il ne manque rien à part une frite…. Je dois avoir besoin de lunettes…. FUYEZ ce mcdo! La propreté n est pas présente du tout Il vaut mieux aller à St André plus loin mais plus avenant et surtout plus propre!!! Je ne vous parle pas de la quantité des frites et de leur formidable cuisson NB: ne perdez pas votre temps à me répondre ce n est pas nécessaire mais consacrer votre temps à recruter du personnel compétant et efficace! Surtout manageur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant la longueur de l'attente au drive, ainsi que le manque d'articles dans votre commande. Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service et la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous prenons très au sérieux vos observations sur la propreté de notre restaurant et nous allons redoubler d'efforts pour que cela ne se reproduise pas. Nous vous assurons que nous travaillons sans relâche pour former notre personnel afin de leur permettre d'être plus efficace et compétent. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir et de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Cavignac
Marie.a
Le 25/01/2024 à 17:40
C'est de pire en pire. Cela fait longtemps que je mange mac do et franchement. C'est pas bon du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes navrés d'apprendre que votre récente visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre retour très au sérieux et nous nous engageons à améliorer la qualité de nos produits. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Cavignac
Mélanie.i
Le 24/01/2024 à 18:21
De passage dans le coin avec mon fils et son père, nous avons rarement eu de si bonne expérience dans un Mcdo. Directement en arrivant une employée adorable qui interagit avec le petit, et une équipe très agréable et arrangeante. La salle est très propre comparé à d'autres fast food (malgré ce qu'en disent certains commentaires, quelques miettes sur une table dans une grande enseigne qui brasse autant de monde est normal, n'oublions pas que les employés sont humains et ne peuvent pas être partout), bref très bonne expérience qui mérite d'être notée !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, Merci pour vos 5 étoiles et vos gentils mots sur notre équipe et notre propreté. 😊 Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment chez nous. Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Cavignac
theo.i
Le 22/01/2024 à 22:11
C'est simple, je n'ai jamais vu un McDo comme celui-ci. Tout le personnel était extrêmement serviable (tout particulièrement les managers), souriant et de bonne humeur. On n'a pas l'impression d'être dans un fast food. Les serveurs et les managers nous accueillent même parfois dès la porte d'entrée ! Service rapide et soigné. Bref, un OVNI très appréciable (et apprécié)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Theo, Merci pour vos 5 étoiles et vos éloges sur notre équipe ⭐ Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite chez nous. Nous espérons vous revoir très bientôt, L'équipe McDonald's Cavignac
Steven.u
Le 21/01/2024 à 21:02
J'ai pris en drive ce midi, il y avait pas grand monde et pourtant on arrive à se tromper sur ma commande ..... Je demande un livre pour le petit et on me donne un jouet. On me donne des potatoes au lieu des frites.. Les employer devrait mieux regarder les commandes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steven, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Il semble que votre commande n'était pas correcte, nous en sommes vraiment désolés 😔 Nous prendrons en compte vos remarques pour améliorer nos processus et éviter que cela ne se reproduise. Nous souhaitons vous revoir prochainement pour vous offrir une meilleure expérience. Belle journée, L'équipe McDonald's Cavignac.
Sébastien.l
Le 10/01/2024 à 17:23
Juste une seule étoile parce que je ne peux pas mettre moins. Un samedi vers 18 h. Poubelles qui débordent... Quasiment personne en salle, pourtant il a fallu plus de 10 minutes pour recevoir notre commande, à savoir un menu smart et un ristretto. Le plateau arrive sale et le café est froid... Manque évident d'enthousiasme, de motivation et de performance.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre visite. Nous prenons note de vos remarques concernant la propreté du restaurant et le temps d'attente pour la réception de votre commande. Nous nous efforçons toujours de fournir un service de qualité à nos clients et nous sommes désolés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est important pour nous et nous allons faire le nécessaire pour améliorer ces points. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous prouver notre engagement à vous offrir une expérience satisfaisante. L'équipe McDonald's Cavignac.
Magali.a
Le 08/01/2024 à 09:35
Attente interminable au drive il nous manquer un menu complet et toutes nos sauces et le reste de notre commande était froid vraiment décevant....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magali, Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite à notre drive n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration face à l'attente et le manque d'articles dans votre commande. Nous prenons note de vos remarques et nous nous engageons à améliorer ces aspects pour vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. L'équipe McDonald's Cavignac
patrice.e
Le 06/01/2024 à 13:00
Bonjour, suite à une restauration sur ce restaurant je déplore le manque de sérieux des sandwichs mal assemblés, froids le fromage non fondu je n 'est pas voulu faire un scandale car ce n ' en vaut pas la peine , par contre peut être une formation plus approfondie pour les cuisiniers pour éviter ces inconvénients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrice, Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant la qualité de nos sandwichs. Votre satisfaction est notre priorité et nous travaillons constamment à améliorer nos services. Nous prenons en compte vos suggestions et nous assurerons que notre équipe de cuisine reçoive les formations nécessaires pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. L'équipe McDonald's Cavignac
Isabelle.o
Le 03/01/2024 à 15:50
Le repas est amené dans 1 plateau sale déjà servi avec le reste de salade du client d'avant...les poubelles débordent...j'ose pas aller voir les dégâts en cuisine ni aux toilettes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre retour concernant l'hygiène du restaurant et nous nous engageons à faire le nécessaire pour améliorer ce point. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance pour vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Cavignac.
sonia.o
Le 02/01/2024 à 17:22
Lieu très sale. Une flaque de boissons à l’entrée, papiers et déchets par tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonia, Nous sommes désolés d'apprendre que la propreté de notre établissement n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques et nous allons faire tout notre possible pour améliorer ce point. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus positive. L'équipe McDonald's Cavignac
Lc.
Le 02/01/2024 à 14:27
Attente très longue 15 avant de commander puis nous avons attendu 30min avant d'être servi 3 bornes sur 8 étaient en marche Pas de savon ni d'essui main dans les toilettes Les poubelles débordent obliger de laisser les plateaux sur les tables Les toilettes n'étaient pas propres
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre retour est précieux pour nous, merci de l'avoir partagé. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l'attente et la propreté de notre établissement. Nous prenons en compte vos remarques sur les bornes de commande et l'hygiène des toilettes. Nous allons faire remonter ces points pour améliorer votre prochaine visite. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous offrir une meilleure expérience. Passez une agréable journée, L'équipe McDonald's Cavignac
Luna.o
Le 01/01/2024 à 12:33
C bien ! Mais défois on attend les commande longtemps et après il nous manque des chose mais sinon très bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luna, Merci pour vos 5 étoiles et vos retours constructifs ⭐ Nous prenons note de vos remarques concernant l'attente et les oublis. Nous espérons vous revoir très bientôt, L'équipe McDonald's Cavignac
Steph.
Le 31/12/2023 à 07:31
Boissons non gazeuses, Big Mac horrible. La recette a-t-elle été changée ? Extrêmement déçu. Sans compter l'attente interminable pour être servi en drive ! Bref, à fuir...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous assurer que nous nous efforçons constamment d'améliorer la qualité de nos produits et de notre service. Votre retour sur l'attente en drive et la qualité de nos produits est pris en compte. Nous travaillons sans relâche pour offrir le meilleur à nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Cavignac
Valy.S
Le 26/12/2023 à 21:20
Il est inadmissible de devoir attendre 40 minutes que se soit un stagiaire qui se déplace et qu ils ne puissent pas donner de délai d attente.on nous a dit que il y aurait plus d une heure de plus a attendre. Très mauvais management. A éviter absolument
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valy, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration face à l'attente que vous avez dû subir. Sachez que nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous efforçons d'améliorer constamment nos services pour éviter ce genre de situation. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir plus efficacement. L'équipe McDonald's Cavignac
Donis.i
Le 26/12/2023 à 21:17
Cela fait exactement deux heures que nous sommes au drive! On en peut plus !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez dû attendre aussi longtemps au drive. Nous comprenons votre frustration et nous nous engageons à améliorer notre service pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt et vous assurer une expérience plus satisfaisante. L'équipe McDonald's Cavignac
Arnaud.s
Le 26/12/2023 à 21:14
Un FAST FOOD ???? A fermer !!!! 1h d'attente pour ne rien avoir, un manager absent, qui ferme les cuisines alors que plus d'une trentaine de clients attendent leur commandes.... QUE FAIT LA FRANCHISE ???? A FUIRE !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience lors de votre visite. Nous prenons note de votre attente et de l'absence de gestion sur place, ce n'est pas le niveau de service que nous aspirons à offrir. Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous allons faire tout notre possible pour améliorer la situation. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Cavignac
Mélissa.
Le 26/12/2023 à 20:01
C’est incroyable d’être aussi lent!! Pour un fast food. C’est une honte !! 45 minutes pour être servie en click and collecte !! Plutôt que de rigoler bouger vous ! Le manager doit se reconvertir c’est pas possible !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélissa, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez dû attendre aussi longtemps pour votre commande en click and collect. Nous comprenons votre frustration et nous faisons tout notre possible pour améliorer nos services. Le temps d'attente que vous avez subi n'est pas représentatif de notre engagement envers nos clients. Nous prenons note de vos commentaires et nous nous engageons à faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir plus efficacement à l'avenir. L'équipe McDonald's Cavignac
Franck.A
Le 26/12/2023 à 19:44
Nous sommes passés manger aujourd'hui il était 15h30 je n'ai jamais vu un McDonald's aussi dégueulasse une honte les poubelles débordées les plateaux pas débarrassé encore sur les tables nous avons dû attendre une demi-heure pour avoir nos repas alors qu'il n'y avait personne le serveur est arrivé je lui ai dit comment cela se fait-il que le restaurant est aussi sale réponse nous avons eu un grand rush ensuite il est reparti au cuisine et avec sa collègue ils en ont rigolé de ma réflexion je déconseille vivement d'aller manger là-bas je n'ose même pas imaginer l'état de la cuisine j'allais oublier je ne vous parle même pas des toilettes 😡😡😡😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant la propreté de notre établissement. Nous comprenons votre mécontentement et nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour maintenir un haut niveau de propreté dans notre restaurant. Nous sommes désolés pour l'attente que vous avez subie pour recevoir votre commande. Nous nous efforçons de servir nos clients le plus rapidement possible, tout en veillant à la qualité de nos produits. Nous regrettons également l'attitude de nos employés que vous avez décrite. Nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir et de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Cavignac.
Stephanie.a
Le 23/12/2023 à 15:35
35 minutes pour obtenir notre commande en salle. Slow fond !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephanie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre attente a été plus longue que prévu lors de votre dernière visite. Nous comprenons votre frustration et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services pour réduire le temps d'attente. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. L'équipe McDonald's Cavignac
drakan.a
Le 22/12/2023 à 19:42
C’est pas frais, c’est pas bon, des cornet de frites à moitié vide et rassis, des oublies. Et des prix plus haut que ailleurs ! Mc Donald devrait vraiment inspecter cette franchise qui fait honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous nous efforçons constamment d'améliorer la qualité de nos produits et services. Nous espérons avoir l'occasion de vous prouver notre engagement lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Cavignac
rerivid.
Le 21/12/2023 à 19:11
8 bornes de commande et seulement 4 qui fonctionnent et encore fonctionne, quand elles aussi ne plantent pas.. Difficile de trouver une table propre malgré la faible affluence en intérieur. Et nous avons dû attendre plus de 20 minutes pour avoir notre commande de 2 menus alors que, a peine un quart du restaurant était remplis. Je me demande comment ils s’en sortent aux heures d’affluences.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous regrettons sincèrement que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant les bornes de commande et la propreté des tables, et nous allons faire remonter ces points à nos équipes pour améliorer notre service. Nous sommes également désolés pour le temps d'attente que vous avez subi pour votre commande. Sachez que nous travaillons constamment à améliorer notre efficacité, même durant les heures d'affluence. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une nouvelle occasion de vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Passez une agréable journée, L'équipe McDonald's Cavignac
Carla.u
Le 21/12/2023 à 18:06
service lent de plus on me sert sans me dire bonjour ni bon appétit !!! C’est une honte !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carla, Nous sommes désolés d'apprendre que le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernière visite. Nous accordons une grande importance à la politesse et à la courtoisie envers nos clients. Nous allons faire le nécessaire pour que ce type de situation ne se reproduise plus. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Cavignac
Jennifer.o
Le 20/12/2023 à 14:04
Ce jour salle sale, et je ne vous parle même pas des WC...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que la propreté de notre établissement n'était pas à la hauteur de vos attentes lors de votre dernière visite. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et nous allons faire tout notre possible pour améliorer ce point. Nous espérons avoir l'occasion de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Cavignac
Elodie.u
Le 19/12/2023 à 20:38
Propreté à revoir totalement ce restaurant rapide donne pas envie d'y manger table très sale toilette une horreur!!! Honteux sans exagéré attente longue jamais servit avec la totalité de la commandes je vous parle même pas de la façon de faire les sandwiches et des frites froide. Une visite d hygiène serait la bienvenue pour cet établissement je ne comprend pas aux nombres de commentaires négatives que cela ne soit pas déjà fait!!! Des excuses ne suffisent pas ils sont entendu certe par le personnels mais visiblement très vite oublié!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite récente dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Les problèmes que vous avez rencontrés ne reflètent pas les standards que nous nous fixons en termes de propreté et de qualité de service. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'hygiène et la propreté de notre établissement. Nous allons faire le nécessaire pour rectifier cela et améliorer notre service. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous faire vivre une expérience positive. L'équipe McDonald's Cavignac.
Jean.a
Le 19/12/2023 à 13:41
nous avons fait juste une pause café dans ce mac donald en fin de matinée du 16 décembre 2023 Triste expérience aux toilettes hommes où le boitier savon était défectueux et les papier hygiénique était absent obligé d aller chez les femmes où le robinet du lavabo était cassé. Pas de chauffage dans la salle pour boire un café dégueulasse et cher Bref a fuir...je mets juste 1 note pour les sanitaires propres Bienvenu dans le pays de la malbouffe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous efforçons toujours d'améliorer nos services. Nous sommes conscients de l'importance de l'hygiène et de la propreté dans nos établissements, et nous nous assurons que toutes les mesures nécessaires sont prises pour maintenir nos standards élevés. Nous nous excusons pour le désagrément que vous avez rencontré dans nos toilettes et nous nous assurerons que cela ne se reproduise pas. Nous sommes également désolés que vous ayez trouvé le café insatisfaisant et cher. Nous nous efforçons d'offrir à nos clients des produits de qualité à des prix raisonnables. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir mieux à l'avenir. L'équipe McDonald's Cavignac.
Tristan.a
Le 16/12/2023 à 18:57
Au drive. 17h. Pas un chat. Deux menus avec un coca et un icetea + 2 petits wraps. Je reçois le paquet. On a l’habitude avec mcdo donc je vérifie. Il manque un p’tit wrap !! Je rentre à la maison. Il n’y a pas un icetea et un coca mais deux coca. Franchement je comprends pas. Une sacrée tache de respecter une commande à 17h. Changez de métier les gars !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tristan, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'était pas correcte. Nous comprenons votre frustration et nous vous présentons nos excuses pour cette erreur. Nous travaillons constamment à améliorer nos services et nous prenons en compte vos remarques. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir correctement. L'équipe McDonald's Cavignac
Ann-Kelly.a
Le 16/12/2023 à 13:22
Ça devient une catastrophe ce mac do tu attends 10 plombes a l'intérieur pour manger froid et sur place mais au drive c'est pareil. Et la propreté de l'établissement c'est même pas la peine d'en parler. Les services d'hygiène devraient mettre le nez ou ils faut de temps en temps
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes désolés d'apprendre que le temps d'attente et la température de nos produits n'ont pas répondu à vos attentes. Nous prenons également note de vos commentaires concernant la propreté de notre établissement. Soyez assuré que nous allons faire remonter ces informations afin d'améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Nous vous souhaitons une agréable journée, L'équipe McDonald's Cavignac
Renaud.a
Le 15/12/2023 à 12:09
Wrap coller à l’emballage impossible à manger super ! Ce McDo il commence à me pomper sur les nerf !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Renaud, Nous sommes désolés d'apprendre que votre wrap était collé à l'emballage, rendant sa consommation difficile. Votre satisfaction est importante pour nous et nous prenons en compte votre remarque pour améliorer la qualité de nos services. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir mieux. L'équipe McDonald's Cavignac
adeline.r
Le 08/12/2023 à 20:29
Ce soir je viens de prendre un macdo chez vous , et je viens de tomber sur un gros morceau de plastique qui m’a fait mal du coup ! Cela serai bien de revoir votre hygiène et d’être un peu plus a cheval sur vos préparation ! Cela ne devrais même pas avoir lieu c’est inadmissible dans un cheesburguer! Imaginez vous une seul seconde un enfant tombe dessus !!! Comment laisser par ca des commentaires positifs ! Merci de faire votre nécessaire sinon je contacterai les services d’hygiènes par manque de sérieux dans votre travail
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adeline, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez trouvé un morceau de plastique dans votre cheeseburger. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et nous prenons votre commentaire très au sérieux. Nous tenons à vous assurer que la qualité de nos produits et la sécurité de nos clients sont nos priorités absolues. Nous allons immédiatement faire remonter votre remarque à notre équipe afin que des mesures appropriées soient prises. Si vous avez des préoccupations liées à la sécurité alimentaire, n'hésitez pas à nous contacter à [email protected]. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une autre chance de vous montrer notre engagement envers la qualité et la sécurité alimentaire. L'équipe McDonald's Cavignac
Anto.a
Le 07/12/2023 à 19:43
Nickel franchement calme et chaud c’est rare chez McDo je recommande .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anto, Merci pour vos 5 étoiles et vos compliments sur la qualité de nos produits ⭐ On est ravi que vous recommandiez notre restaurant. Au plaisir de vous revoir, L'équipe McDonald's Cavignac
Bealemaux.e
Le 02/12/2023 à 23:09
Plus de 20min pour obtenir notre menu à emporter pourtant il n'y avait pas foule ce samedi soir à 22h30: 2 tables étaient occupées et 6 ou 7 voitures au drive !! Heureusement que nous ne voulions qu'un seul menu 🙄
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que le temps d'attente dans notre restaurant ait été plus long que prévu. Nous travaillons constamment à améliorer nos services pour que chaque visite soit une expérience agréable. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Cavignac
Tlm16.
Le 02/12/2023 à 17:21
Toujours aussi degueulasse…il n’y a pas d’autres termes…les aliments sont à moitié chaud, le sol est immonde, sauce, frites…on y trouve tout à 17h alors que nous sommes 3 clients dans le restaurant…plusieurs années que c’est ainsi et rien ne semble pouvoir changer, l’enseigne devrait faire quelque chose, les notes parlent d’elles même…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous prenons vos remarques au sérieux. Nous nous efforçons d'améliorer constamment nos services et la propreté de notre restaurant. Vos commentaires nous aideront à atteindre cet objectif. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Cavignac
Magali.i
Le 02/12/2023 à 00:18
Drive plus de 10 minutes d'attente un soir à 23h pour récupérer des frites froides... Pas top...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magali, Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez dû attendre plus de 10 minutes et que vos frites n'étaient pas à la bonne température 😔 Nous travaillons continuellement à améliorer nos processus pour garantir la satisfaction de nos clients. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle opportunité de vous satisfaire. Belle journée, L'équipe McDonald's Cavignac.
Victor.i
Le 30/11/2023 à 20:37
On a vu bien pire, dommage que vous soyez vite débordés par le monde.. ca se ressent sur le délai des commandes et la qualité du service moins soigné c'est dommage. Ca reste quand même très bien dans l'ensemble ! Des équipes motivés et souriantes qui nous accueillent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victor, Nous sommes ravis de lire que votre expérience a été globalement positive. 😊 Il est vrai que lors de fortes affluences, nous pouvons être amenés à prendre un peu plus de temps pour préparer vos commandes. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Nous prenons en compte votre remarque et allons tout mettre en œuvre pour améliorer nos délais et la qualité de notre service. Merci pour votre note de 4 étoiles et vos commentaires sur notre équipe. Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement pour vous offrir une expérience 5 étoiles. L'équipe McDonald's Cavignac.
Lorna.a
Le 27/11/2023 à 16:57
Je met 1 parceque je peux pas mettre zéro mais franchement moi qui suit dans le commerce , je trouve les employer et le service mais déplorable . 30 min d'attente car ils nous ont oubliée . La voiture devant moi ainsi que moi même . 30 min pour 2 commande . Et pour avoir quoi ? Les frites froide du midi et le sandwich froid et même pas une excuse ! Service juste déplorable . A éviter ! Aller au kiosque a pizza en face c'est plus humain .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lorna, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre retour concernant l'attente et le service, car nous cherchons constamment à améliorer notre efficacité pour vous servir rapidement et correctement. Votre satisfaction est importante pour nous, ainsi nous souhaiterions avoir une autre occasion de vous montrer que ce qui s'est passé ne reflète pas la qualité du service habituel dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Cavignac
Marie.e
Le 26/11/2023 à 18:27
Mauvais accueil, personnel désagréable. Arriver à 17h30 , pas servi avant avant 18h40, c’est inadmissible. Je recommande celui de Blaye à juste 20 minutes de route. Au moins le personnel ne vous parle pas comme des chiens, vous réponds correctement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en considération vos remarques concernant l'accueil et le temps d'attente, qui ne reflètent pas les standards de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre satisfaction est importante pour nous et nous travaillons constamment à améliorer nos services pour vous proposer une expérience plus agréable lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Cavignac
Quentin.a
Le 26/11/2023 à 18:26
Personnel désagréable On arrive à 18h pour être servis à 18h40 alors qu’il n’y a personne dans le macdo c’est des incapables
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en termes de temps d'attente et du comportement de notre personnel. Nous prenons note de vos remarques et nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer ces points. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'occasion prochaine pour vous démontrer nos efforts. L'équipe McDonald's Cavignac
David.e
Le 20/11/2023 à 16:48
Service Drive trop long. Pas de sauce dans le sac...
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Merci pour votre retour et la note de 4 étoiles. Nous prenons en compte vos remarques concernant le service Drive et l'oubli de sauce dans le sac, afin d'améliorer nos services. 😊 Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement pour une expérience qui, nous l'espérons, sera de 5 étoiles ! L'équipe McDonald's Cavignac
Pauline.
Le 17/11/2023 à 20:45
Toujours vérifier sa commande! Pas une seule fois sans erreur, encore ce soir commandé et payé 9 nuggets on se retrouve avec un sachet de 6… et on s’en aperçoit à la maison à 20km, là est notre erreur d’avoir juste vérifié que les nuggets étaient dans le sac, et pas de les avoir compté…
Jérémy.e
Le 07/11/2023 à 22:00
Attente dl30 minutes pour 4 menu après vérification manque plusieurs articles remarque effectuer au personnel qui a rectifier le tir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérémy, Nous sommes vraiment désolés pour l'attente que vous avez subie lors de votre dernière visite. Nous apprécions votre patience et nous nous excusons pour le manque d'articles dans vos menus. Merci beaucoup d'avoir signalé ce problème à notre personnel qui a pu rectifier rapidement la situation. Votre retour est très important pour nous, car il contribue à améliorer nos services. Nous avons bien noté votre note de 4 étoiles 🌟 C'est un encouragement précieux qui motive toute notre équipe ! En espérant vous revoir prochainement chez McDonald's Cavignac, et faire en sorte que cette fois-ci l’expérience soit parfaite avec une note de 5 étoiles ! L'équipe McDonald's Cavignac
Mme.o
Le 14/10/2023 à 17:11
Horrible !! Il est 17h samedi 14 oct 2023...1 seule voiture au drive et à peine 10 personnes dans le restaurant...et c'est dégueulasse ! Le sol est minable, les poubelles degueulent..et la moitié de l'équipe est en pause a table tranquille...il y en a même une qui dort sur une des banquette du restaurant....bref ..fuyez!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre passage dans notre établissement ne vous a pas donné satisfaction. Nous tenons à cœur de fournir un environnement propre et accueillant pour tous nos clients, et il semble que nous n'avons pas réussi lors de votre visite. Sachez que vos observations ont été prises en compte afin d'améliorer la qualité du service proposé par notre restaurant. Nous espérons avoir l'opportunité de changer cette mauvaise impression lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Cavignac
Karine.
Le 13/10/2023 à 21:52
Lieu sale( tables ,sol... ) repas froid, boisson pas bonne . Serveurs pas agréable. Très déçus de ce mc do là dommage!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant la propreté des lieux et le service, car nous visons toujours à offrir une expérience optimale à nos clients. Vos commentaires sont précieux pour nous aider à améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau afin que vous puissiez constater les efforts entrepris pour répondre aux attentes de nos clients. L'équipe McDonald's Cavignac
Benoit.p
Le 10/10/2023 à 22:19
Commande préparée rapidement, un peut trop apparent ! Vu le prix d'un big tasty, là c'est vraiment pas ouf ! Hamburger écrasé, assemblé n'importe comment. Ça ne donne pas envie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benoit, Nous sommes désolés d'apprendre que votre Big Tasty n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception et prenons en compte vos remarques pour améliorer nos services. Nous souhaitons vous assurer que nous faisons tout notre possible pour garantir la satisfaction de tous nos clients. Votre expérience ne reflète pas les standards habituels de qualité auxquels nous aspirons. En espérant avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Cavignac
Neïmenn.r
Le 07/10/2023 à 16:56
La cuisine est industrielle, première que j'y mange depuis 12 années... la qualité bof bof Service ... comment dire, j'ai dû débarasser moi même mes couverts et cie. Ambiance, bizarre
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est important pour nous que chaque client se sente bien accueilli et satisfait. Concernant le service, nous prenons note de votre commentaire et allons faire tout notre possible pour améliorer cet aspect. En espérant avoir l'occasion de vous montrer une meilleure image lors d'une prochaine visite, L'équipe McDonald's Cavignac
Renaud.r
Le 04/10/2023 à 20:55
Les serveurs sont souvent très sympas, mais l attente est incroyablement longue, et les produits la plupart du temps mal préparés...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Renaud, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos commentaires sur le temps d'attente et la préparation des produits, qui sont essentiels pour nous améliorer. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir une nouvelle fois afin que vous puissiez constater les progrès réalisés. L'équipe McDonald's Cavignac
Nadia.i
Le 03/10/2023 à 14:36
De tout les McDo que nous avons fait il est le plus propre. Personnels très agréable professionnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadia, Nous sommes ravis de lire vos compliments sur la propreté et notre équipe ⭐ Au plaisir de vous revoir rapidement, L'équipe McDonald's Cavignac
Damien.a
Le 01/10/2023 à 20:56
Dommage on ne peut pas mettre 0 un engagement est engagement que lorsqu il est tenu bref un menu maxi qui ressemble plus à un mini ( 3 frites qui se battent ) et le big mac je suis certain que vous ne l auriez pas mangé j ai pas pu faire demi tour mais payer autant c tellement frustrant.... Je rajoute en retour à votre réponse pas de personnalisation de réponse et pas de proposition de dédommagement voilà comment on réalise du profit....voilà la quantité de frites en maxi et le big mac il est beau
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, Nous sommes désolés d'apprendre que votre dernier passage dans notre établissement ne vous a pas donné entière satisfaction. Nous comprenons votre déception concernant la taille de votre menu et nous en prenons bonne note. Votre avis est précieux pour nous, car il contribue à l'amélioration constante de nos services et produits. Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour répondre aux attentes de chacun de nos clients. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite chez McDonald's Cavignac.
Mélanie.u
Le 01/10/2023 à 20:38
A chaque visite, une surprise. Soit il manque des choses, soit le hamburger est disloqué, soit à la place de la boisson c'est de l'eau et un fond de coca, comme ce soir, à plusieurs reprise nous avons aussi eu la surprise de trouver du porc alors que nous avons demander à modifier le burger, même en ayant redemander à la réception de la commande. Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les erreurs dans vos commandes. Vos commentaires sont essentiels et nous allons faire remonter ces problèmes afin d'améliorer la qualité de notre service. Malgré ces incidents, nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir lors de votre prochaine visite. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Cavignac
Gwenael.a
Le 01/10/2023 à 18:01
Je viens de passé au drive c’est compliqué comme taff mais vous faites au mieux. Je recommande vraiment
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwenael, Merci pour vos 5 étoiles et votre recommandation. 👍 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre drive. Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Cavignac
Adm.d
Le 30/09/2023 à 21:12
c’est une honte aucune borne marche je ne recommande pas du tout, tellement dépassé que je n’ai même pas pris de commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre remarque concernant les bornes et allons tout mettre en œuvre pour résoudre ce problème rapidement. Il est important pour nous que chaque client puisse passer un moment agréable dans notre établissement et c'est pourquoi nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau. L'équipe McDonald's Cavignac
ingrid.a
Le 30/09/2023 à 20:46
Plusieurs passages dans ce restaurant, toujours aussi catastrophe, même dire médiocre, attendre 35 minutes, une commande Quand on veut des explications, on nous dit, il faut attendre, je trouve ce restaurant vraiment médiocre et cela sans compter qu’il manque toujours quelque chose.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ingrid, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre retour et faisons tout notre possible pour améliorer nos services. Nous espérons sincèrement avoir une autre chance de vous servir mieux lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Cavignac
Florian.O
Le 28/09/2023 à 21:16
Un des seuls ou les employés disent bonjour. La personne est même venu voir si tout se passé bien. La salle a été refaite, confortable et propre. Bravo à vous continuez comme ça.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Nous sommes ravis de lire votre retour positif. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que nos efforts pour créer une ambiance chaleureuse et un service attentionné soient reconnus. Merci d'avoir souligné la propreté de notre établissement ainsi que le confort apporté par les rénovations. 😊 Nous vous remercions pour vos encouragements et votre note de 4 étoiles. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt, en espérant cette fois atteindre les 5 étoiles ! L'équipe McDonald's Cavignac
Julien.
Le 28/09/2023 à 15:04
Parfait, et c'est assez rare pour le dire ! Personnel sympathique, sandwichs bons, et surtout chauds et pas d'erreur de commande, ça change de certains Mac Donald's !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos 5 étoiles et votre retour positif ! 🌟 Nous sommes ravis que nos sandwichs vous aient plu. Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Cavignac
marie.e
Le 19/09/2023 à 19:00
1 personne a l’avant du restaurant, 2 personne en cuisine, complètement débordé !!! Franchement 30 min pour 1 menu et 4 nugget et il n’est même pas 19h
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous regrettons que le temps d'attente ait été plus long que prévu. Sachez que nous prenons en compte votre remarque et allons faire notre possible pour améliorer ce point. N'hésitez pas à revenir, nous serions ravis de mieux vous servir la prochaine fois. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Cavignac
Virgil.e
Le 17/09/2023 à 21:15
Comme d habitude des erreurs encore des erreurs. C est bon je n irai plus dans ce mac do. Un Big tasty double viande, arrivé à la maison un seul steak dedans. Payer 12.70 c est même du vol au final. C est déplorable de pas vérifier ce que l on fait... Si vous y aller vérifier tout jusqu'au becon dans les burgers. Cela aussi est du vécu. Très déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virgil, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été préparée correctement. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous tenons à vous assurer que nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services afin de répondre aux attentes de tous nos clients. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Cavignac
Yayabolt.
Le 17/09/2023 à 20:45
Dommage je ne peux pas mettre zéro ! 1h15 d'attente pour être servit au drive sans qu'il est spécialement foule ! J'ai jamais vue ça !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un temps d'attente aussi long au drive, ce n'est pas le niveau de service que nous visons à offrir. Nous allons prendre des mesures pour améliorer cet aspect. Nous espérons avoir l'opportunité de mieux servir lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Cavignac
Julien.o
Le 17/09/2023 à 19:08
Boisson Fanta imbuvable pas sucré et chaud (certes commandé sans glaçons mais parce normalement il est déjà assez froid) coca zéro commandé avec glaçon mais servi sans…,
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous regrettons que la température et le goût de nos boissons n'aient pas été à votre convenance. Vos remarques sont précieuses et nous allons les prendre en compte pour améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau, Bonne journée, L'équipe McDonald's Cavignac
Sara.a
Le 17/09/2023 à 16:25
Première fois que je viens à ce macdo(dimanche 17 septembre à 16h): Sol gras et pas nettoyer, de la nourriture par terre Les poubelles à ras bord donc les plateaux des clients sont dessus remplis de reste Les tables ne sont pas faite non plus Les toilettes ont une odeur horrible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sara, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant l'hygiène et nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer ces points. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'occasion de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Cavignac
Aliihsan.y
Le 13/09/2023 à 16:52
Dernière commande passer les frites froide les hamburgers pareil les boissons aucun gout vraiment aucun respect pour les client plus de 40 minutes d'attente pour 3 menus merci au cuisinier d'être venu encaisser parce que l'autre été réellement perdu même pas une petit truc d'offer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aliihsan, Nous sommes désolés d'apprendre que votre dernière commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Le temps d'attente et la qualité des aliments sont des points essentiels pour nous. Votre retour sur les frites, hamburgers et boissons sera transmis à notre équipe afin de corriger ces problèmes rapidement. Nous vous remercions pour votre patience face au délai inhabituel lors du service. L'équipe McDonald's Cavignac espère avoir l'opportunité de mieux vous servir lors de votre prochaine visite.
Sylvain.a
Le 10/09/2023 à 22:25
Honteux inadmissible plus de 1h d'attente au drive pour commander 30 minutes de plus pour payé 15 minutes pour récupérer sa commande qui attend sagement devant la fenêtre résultat commande froide aucune excuse des employés rien c'est une honte ce mc Donald's sans compter les fois ou il manque toujours quelque chose
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvain, Nous sommes vraiment désolés que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque sur le temps d'attente au drive et nous allons faire tout notre possible pour améliorer ce point. Il est regrettable que vous ayez reçu une commande froide, cela ne reflète pas les standards de qualité auxquels nous aspirons. De même, il est inacceptable qu'il manque des éléments dans vos commandes précédentes. Soyez assuré que ces problèmes seront adressés avec notre équipe. Nous espérons avoir l'occasion de vous montrer lors d'une prochaine visite que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Cavignac
Filipe.a
Le 09/09/2023 à 22:56
Je ne peu pas juger car j'ai était pressé et de passage et il y avait trop de monde ce jour là du coup je suis partie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Filipe, Nous regrettons que vous n'ayez pas eu l'occasion de profiter pleinement de notre établissement à cause du monde. Nous faisons tout pour gérer au mieux l'affluence. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir plus sereinement lors d'une prochaine visite. À bientôt, L'équipe McDonald's Cavignac
anais.e
Le 09/09/2023 à 20:28
Deuxième fois qu'on vient et encore une mauvaise expérience.... Sa sera la dernière fois pour nous. 1/pas demander ce qu'on préfère pour le menu enfant jeu ou livre. 2/on demande un croque macdo qu'on ne nous met pas.... 3/ commander un Big tasty 2 viande qui a bien était facture mais eu un 1 viande. Vraiment décevant manque de professionnalisme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite ne s'est pas passée comme vous l'espériez. Nous prenons note de tous vos points et nous excusons pour les erreurs commises dans la préparation de votre commande. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service et éviter ce genre de situation à l'avenir. Vos remarques seront transmises à notre équipe afin qu'elle puisse prendre les mesures nécessaires. Malgré cette mauvaise expérience, nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Cavignac
Karim.o
Le 09/09/2023 à 14:50
Le mc do est sympa..déco très chouette....mais...hyper crade je trouve. Pas une table de propre...dommage Bon au bout de 30 minutes et personne en salle..toujours pas servi...c est village vacances...si je viens a mc do c est juste pour y manger vite...pas en 1h....je mets 0 en cuisine...y en a partout par terre ..c est sale...les sandwichs sont ouverts sur un plan de travail a l air libre et personne s en occupe...ma pire expérience...est qu on continue d attendre au bout de 40 min d attente
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karim, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant la propreté et le temps d'attente, ces éléments sont essentiels pour nous. Il est important pour nous de maintenir un environnement propre et accueillant, ainsi qu'un service rapide. Vos commentaires seront partagés avec notre équipe afin que des mesures soient prises. Nous espérons avoir l'occasion de vous faire changer d'avis lors d'une prochaine visite chez nous. L'équipe McDonald's Cavignac
Binne.o
Le 06/09/2023 à 21:57
21h50 on quitte le macdo de cavignac où le serveur s'est permis de poser le plateau sur notre table en lâchant un commentaire sur la nécessité d'aller à la salle le lendemain. Pour qui ? Pour quoi ? On ne saura pas. Point WC. Pas de savon, pas de papier, pas d'essui main, heureusement il y a quand même de l'eau ! Et l'électricité. Matières fécales et menstrues presentes également. Le numéro complémentaire, l'odeur de clope dans les toilettes... Moi qui pensais qu'il y avait un détecteur de fumée... Ha oui et faites gaffe au drive. Ils sont champion pour zaper les sauces et confondre les triple cheese avec les cheese normaux. Un macdo au top... 👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le comportement du serveur, nous prenons note de votre remarque et allons faire en sorte que cela ne se reproduise plus. En ce qui concerne l'état des toilettes, nous vous présentons nos excuses pour cette situation peu agréable. Nous veillerons à renforcer notre vigilance sur cet aspect. Au sujet du Drive, il semble qu'il y ait eu une confusion dans votre commande. Nous mettrons tout en œuvre pour éviter ce genre d'erreur à l'avenir. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir prochainement afin de vous prouver notre engagement envers la satisfaction clientèle. L'équipe McDonald's Cavignac
Lea.r
Le 02/09/2023 à 11:43
Je n’ai jamais vu un mcdo aussi lent, où l’on peut voir le personnel discuter entre eux nous avons attendu 30 minutes une commande alors qu’il y a pratiquement personne dans le restaurant. Que fait le manager ? Faut re mobiliser les troupes là
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lea, Merci d'avoir pris quelques instants pour partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés que le temps de service ait été plus long que prévu lors de votre visite. Il est important pour nous d'assurer un service rapide et efficace à tous nos clients, et il semble que ce n'était pas le cas cette fois-ci. Vos commentaires sur l'attitude du personnel sont également notés. Nous allons faire remonter ces informations afin de motiver notre équipe à améliorer la qualité du service offert dans notre restaurant. Nous espérons avoir une nouvelle occasion de vous servir plus rapidement lors d'une prochaine visite. Bonne journée ! L'équipe McDonald's Cavignac
gerard.l
Le 31/08/2023 à 13:16
Sol très très très gras, et donc très très très glissant, il faut bien rincer la serpillière et prendre de l.eau chaude avec du produit, j espère que la'cuisine elle, est propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gerard, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que l'état du sol ait été source d'inconfort lors de votre visite. Sachez que nous prenons très au sérieux la propreté et la sécurité dans nos établissements, aussi bien pour nos clients que pour notre personnel. Votre commentaire sera transmis à notre équipe afin qu'elle puisse prendre les mesures nécessaires. En espérant avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau, Passez une agréable journée, L'équipe McDonald's Cavignac
brice.n
Le 31/08/2023 à 08:23
J'ai attendu trop longtemps en plus j'étais au Drive. En plus de ça ils se sont trompés dans la commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brice, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😔 Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez attendu trop longtemps au Drive et que votre commande n'était pas correcte. Cela ne reflète pas notre standard habituel. Nous travaillons constamment pour améliorer nos services et nous prenons en compte vos commentaires. Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir lors de votre prochaine visite. Belle journée à vous, L'équipe McDonald's Cavignac.
Alisson.e
Le 29/08/2023 à 22:37
Nous sommes venus partager un repas en famille, il est rare de trouver un restaurant aussi propre et avec un service aussi rapide. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alisson, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant la propreté et la rapidité de notre service. Merci pour vos 5 étoiles ⭐ C'est toujours un plaisir d'accueillir des familles comme la vôtre. Au plaisir de vous revoir bientôt, L'équipe McDonald's Cavignac
Lucazeau.n
Le 29/08/2023 à 20:59
Equipier très agréable et souriant , j’ai été très bien reçu, niveau nourriture tout était chaud et très bon , salle impeccable. J’en ai connu plein des McDos, celui ci est l’un des meilleurs que j’ai visité 💯
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant notre équipe et nos services. Merci pour vos 5 étoiles 🌟 Votre retour positif sur la qualité de notre accueil et la propreté des lieux nous fait chaud au cœur. En ce qui concerne l'aspect gustatif, nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos repas servis bien chauds. Au plaisir de vous revoir très bientôt, L'équipe McDonald's Cavignac
L...
Le 29/08/2023 à 18:07
Après avoir fait pas mal de Mcdo celui là est excellent. Service au top malgré une erreur de ma part le responsable a été au parfait . C'est rare.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre note de 5 étoiles et vos gentils mots sur notre service. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite chez nous, malgré l'erreur commise. Nous travaillons constamment à être à la hauteur de vos attentes et nous sommes heureux d'y parvenir🌟 Au plaisir de vous revoir très prochainement, L'équipe McDonald's Cavignac
Didier.o
Le 28/08/2023 à 23:20
Que dire qui n’a pas déjà été dit ??? Restaurant dans un etat de saleté rarement vu (il était 21h30), les sols étaient glissants comme une patinoire , les poubelles étaient inaccessibles tellement elles débordaient, les tables dans un état qu’on ose même pas poser le plateau ……. plus de 50 minutes d’attente , pour une vingtaine de client en salle et une commande incomplète et froide. Des toilettes accessibles avec combinaison de protection et masque à gaz uniquement ☠️☠️☠️ Le personnel en nombre suffisant ( au moins 8 équipiers ), mais plus occupé à discuter de leur soirée post service que de répondre au mécontentement général des clients . Une manager qui vous conseille un autre établissement à la première réclamation en se plaignant ne pas pouvoir faire de miracle avec les moyens dont elle dispose ….. Mr Erwan Bienvenu , gérant de ce restaurant (Mac Donald’s de Cavignac , 33620 ), devrait peut être envisager de faire enfin son travail ou de penser à une reconversion professionnelle car son incompétence dure depuis des années ….. Que fait MacDonald’s France ? Les services d’hygiène ont bien entendu été alertés. Un client averti en vaut deux 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous prenons en compte chacun des points que vous avez mentionnés. Il est inacceptable que vous ayez trouvé nos locaux dans un état de saleté, tout comme le fait d'avoir attendu plus longtemps qu'il ne le faut pour une commande qui s'est avérée incomplète et froide. Nous comprenons également votre mécontentement concernant l'état des toilettes ainsi que l'attitude du personnel. Nous tenons à préciser qu’il est primordial pour nous de garantir la propreté de notre établissement, ainsi qu’un service rapide et efficace. Vos remarques ont été prises en compte afin d’améliorer ces aspects importants. Sachez que nous respectons scrupuleusement toutes les normes imposées et que ce que vous décrivez n'est pas dans nos habitudes. Enfin, quant aux propos tenus par notre manager lors de votre réclamation - ce n’est absolument pas représentatif du professionnalisme dont devrait faire preuve chaque membre du personnel. Votre avis sera partagé avec toute l'équipe afin d'améliorer nos services et éviter ce genre situation désagréable à l’avenir. L'équipe McDonald's Cavignac
Na2S.
Le 28/08/2023 à 23:08
De tous les mc do où j’ai eu l’occasion de manger je suis ravi de vous annoncer que vous êtes le mcdo le plus dégueulasse de France, commandes jamais respectées et personnel désagréable. Je comprends pourquoi il a cramé déjà une fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre visite dans notre restaurant ne vous ait pas satisfait. Nous prenons en compte vos remarques concernant les commandes et le comportement du personnel, qui sont essentielles pour nous aider à améliorer nos services. Nous allons faire remonter ces informations à l'équipe afin de prendre des mesures correctives et éviter que cela ne se reproduise. Votre satisfaction est notre priorité, nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Cavignac
Karine.a
Le 28/08/2023 à 23:00
Désolée, mais je ne peux pas mettre aucune étoile 😥 Une honte !!!!!!!! Service en plus de 45 minutes !!! Une salle d’une saleté indescriptible (poubelles qui débordent, tables sales, sodas par flaques entières au sol, sols gras et glissants partout)…. Commandes perdues, une fois enfin arrivées, c’est froid et il en manque la moitié !!!!!! 😤 Bornes désactivées pour ne plus prendre de commandes en salle !!! Et le pire, c’est que ce n’est pas bondé !!! Il n’y a même pas une vingtaine de personnes en salle !!!! 😡 Lorsqu’on demande à la manager de faire un effort, elle répond : « vous avez un Mc do à Saint-André !!! Vous avez qu’à y aller !!! »…et ensuite, une employée en cuisine qui, cesse enfin de parler de sa future soirée en boîte de nuit, pour nous dire d’aller voir ailleurs également !!!! Du JAMAIS VU !!!!! Que fait Mc Donald’s France ??? Un concours du plus mauvais élève ????!!! Et bien, c’est gagné Monsieur Erwan Bienvenu !!! 🏆🏆🏆
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant ne s'est pas passée comme prévu. Il est clair que l'expérience que vous décrivez n'est pas à la hauteur des standards de service et de propreté auxquels nous aspirons. L'attente prolongée, le manque d'hygiène apparent et les problèmes rencontrés avec votre commande sont inacceptables. Nous prenons note de vos commentaires concernant le comportement du personnel, qui est également loin des attentes en matière de service clientèle. Soyez assurée que nous allons prendre les mesures nécessaires pour corriger ces problèmes. Vos remarques seront transmises à notre équipe afin qu'elle puisse améliorer son organisation et son comportement envers nos clients. Nous apprécions grandement vos retours car ils nous aident à identifier les domaines où il y a place pour l'amélioration. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses pour cette expérience désagréable Malgré ce regrettable incident, nous espérons avoir une autre occasion de vous servir mieux lors d'une future visite. L'équipe McDonald's Cavignac
Claire.I
Le 28/08/2023 à 19:27
Très décevant J'y suis allée cet après midi pour se rafraîchir avec ma fille et ma mère. 15 mn avant de nous servir les boissons. La serveuse arrive en vain en s'excusant du retard et se permet de nous dire : nous ne sommes que 2! Sachant que quand nous sommes arrivés, le MacDo était vide. De plus, les toilettes, c'est vraiment honteux, pas de papier toilettes et une odeur totalement insupportable. Plus jamais je n'y retournerai. C'est une honte. Je comprends mieux pourquoi y avait personnes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant le délai d'attente pour être servie et l'état des toilettes. Il est inacceptable que vous ayez eu à attendre si longtemps, surtout lorsque le restaurant était vide. Votre commentaire sur ce point a été transmis à notre équipe afin qu'elle puisse prendre les mesures nécessaires pour améliorer son efficacité. Concernant les toilettes, nous comprenons tout à fait votre mécontentement face au manque de papier et aux mauvaises odeurs. C'est un sujet qui nous préoccupe beaucoup car il touche directement au confort et au bien-être de nos clients. Soyez assurée que nous allons renforcer nos procédures en matière d'hygiène afin que cette situation ne se reproduise plus. Nous regrettons profondément l'image négative qui ressort suite à votre expérience chez nous et espérons avoir une autre chance pour vous prouver notre engagement envers la satisfaction clientèle. L'équipe McDonald's Cavignac
julie.o
Le 26/08/2023 à 22:30
25 min pour être servit C'est inadmissible et en + il manque des choses à notre commande.. Aucune escuse On ne reviendra pas !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite chez nous ne s'est pas déroulée comme prévu. Nous prenons note de vos remarques concernant le temps d'attente et l'erreur dans votre commande. Cela n'est pas représentatif du service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et nous allons faire remonter cette information à notre équipe afin de mieux répondre à vos attentes lors de futures visites. Votre satisfaction est importante pour nous, c'est pourquoi chaque commentaire compte. Nous espérons avoir une nouvelle occasion de vous servir rapidement et correctement. L'équipe McDonald's Cavignac
Ann.b
Le 26/08/2023 à 16:29
2 erreurs dans notre commande, même pas une excuse ni compensation Très sale Temps d'attente important de la préparation de commande Pas de serviettes encore obligé d'en réclamer Mon sunday s'est transformé en milkshake
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ann, Merci d'avoir pris quelques instants pour partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre visite n'ait pas été satisfaisante. Nous prenons en compte vos remarques concernant les erreurs dans la commande et le manque de propreté, ainsi que l'absence de serviettes et le délai d'attente. Soyez assurée que nous allons tout faire pour rectifier ces points afin d'améliorer notre service. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une meilleure expérience. Passez une bonne journée, L'équipe McDonald's Cavignac
Angel.
Le 26/08/2023 à 16:27
Arrivé tôt, pas d’attente et service rapide. Personnel aimable. Cependant la propreté de la vaisselle est à revoir, plateau et boîte à nuggets très mal lavé. Toilette propre mais lavabo bouché et mauvaise odeur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angel, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Il est agréable pour nous d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité du service et l'amabilité du personnel. Cependant, il semble que certains aspects n'étaient pas à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la propreté des plateaux et des boîtes à nuggets ainsi qu'un souci au niveau des toilettes. Sachez que ces points sont importants pour nous. Nous allons donc les remonter afin d'apporter une amélioration sur ces aspects. Nous espérons avoir l'opportunité de mieux servir lors de votre prochaine visite. Passez une excellente journée ! L'équipe McDonald's Cavignac
Evan.i
Le 26/08/2023 à 14:01
Bonjour, Allant au drive pour commander notre repas nous attendons un long moment avant qu’on ne nous réponde ( 2 voitures passent entre temps) la commande se passe bien nous payons sans problème puis nous arrivons au moment de récupérer la commande qu'il nous manquait 2 boissons et les sauces. Le temps de nous en rendre compte, il était trop tard mais autant de produits manquants n’est pas normal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mohamed, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience au drive n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre remarque concernant l'attente et nous allons faire en sorte d'améliorer ce point. Concernant les produits manquants, il est inacceptable que vous ayez reçu une commande incomplète. Nous mettons tout en œuvre pour éviter ce genre d'erreur et nous vous présentons nos excuses pour cette situation. Nous espérons avoir l'occasion de mieux vous servir lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Cavignac
Lola.e
Le 24/08/2023 à 21:05
Au delà du fait que se sois bon, a chaque commandes que j’effectue, McDo oublie toujours quelque chose dans la commande, se soir, c’était mon mcflurry… c’est dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lola, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous appréciez nos produits, mais nous regrettons sincèrement les oublis récurrents dans vos commandes 😔. Il est important pour nous que chaque client reçoive exactement ce qu'il a commandé et nous comprenons combien il peut être frustrant lorsque cela n'est pas le cas. Nous espérons avoir l'opportunité de rectifier cette situation lors de votre prochaine visite. Bonne journée, L'équipe McDonald's Cavignac
Eric.h
Le 24/08/2023 à 13:44
Avoir autant de monde dans se Macdonald et pas avoir de climatisation ou elle marche très faiblement,avec le poignon qui brasse c moyen et je parle mêmes pas des table pas netoyer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre visite. Nous prenons note de vos remarques concernant la climatisation et l'hygiène des tables. Il est important pour nous que chaque client se sente à l'aise dans notre restaurant, c'est pourquoi nous allons faire le nécessaire afin d'améliorer ces points. En ce qui concerne le nettoyage des tables, sachez que nous mettons tout en œuvre pour maintenir un niveau d'hygiène élevé et cela comprend bien sûr la propreté de nos espaces repas. Vos observations seront transmises à notre personnel afin qu'il puisse prendre les mesures nécessaires. Merci encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. L'équipe McDonald's Cavignac
•.h
Le 23/08/2023 à 13:45
Bonjour, nous avons mangé dans ce McDonald's avec mon père aujourd'hui et ce n'était pas à notre hauteur, le McDonald's n'est pas nettoyé, les poubelles ne sont pas traités les clients laissent leur déchet sur les tables. Je ne recommande pas ce McDonald's
Solene.d
Le 21/08/2023 à 20:31
Venu ce jour pour manger en drive, commande rapide repas chaud Aucune erreur dans la commande, servi en 5 min
Stom.
Le 21/08/2023 à 19:58
Nos boissons ont été renversées par le personnel a côté de notre table j'ai été mouillée mais ça n'a inquiété personne. Et des mauvaises boissons ont été rapportées en remplacement. Lors d'aller prendre les glaces. La serveuse a posé le plateau avec les glances et est partie, elle étaient incomplètes et quand on a demandé les noisettes elle a été désagréable! Pour terminer je suis allée me laver le mains aux toilettes un des 2 robinets ne fonctionne pas, le distributeur a savon et vide ainsi que les essuies mains! Mauvaise expérience
fabrice.u
Le 21/08/2023 à 11:50
On arrive dans le restaurant a 11h30 . Il n' y a que 6 client dans le restaurant. 1/2 heure pour être servi. Pas de 280 pas de frites.... C est quoi ce bordel A fuir
Lise.e
Le 20/08/2023 à 21:58
Toilettes femme qui sentent mauvais Pas de savon ni d essuie mains Une terrasse dégueulasse coca au sol Les poubelles non vidées des déchets partout Et comme la table extérieure était sale j'ai demandé 4plateaux, impossible au personnel de m'en donné un sans tache ou présence de salade après être passés au lave vaisselle Bravo Mac Donald ! Pourtant pour le prix ça pourrait être plus convenable !
leret.a
Le 20/08/2023 à 16:05
Nous nous sommes déjà arrêté à plusieurs reprises dans ce Mac Donald sans jamais rencontré de soucis. Mais ce jour l’hygiène est vraiment déplorable …. Des plateaux sur plusieurs tables. Aucune table vide n’était propre. Nous avons du demandé à une employé de bien vouloir venir nettoyer la table, ce qu’elle a fait sans soucis. Je lui signale que les autres tables sont très sales avec des déchets alimentaires, papiers, plateaux. Elle me dit qu’il y a eu beaucoup de monde à 12h. Ce que je peux comprendre mais l’hygiène dans un restaurant, fast food ou non ne doit pas être négligé … Nous sommes plutôt très déçus, manger à côté des déchets est écœurant ! Les poubelles étaient pleines avec des monticules de vaisselles … Au vu des derniers commentaires le problème semble être présent depuis un moment. Mettez quelqu’un en salle !
Cecile.a
Le 19/08/2023 à 23:26
Nous arrivons un samedi soir à 23h15 et on nous indique que le service est terminé, dommage... Merci de mettre à jour vos horaires d'ouverture
LRF.�
Le 19/08/2023 à 17:33
Insalubres en cuisine et un service aussi rapide et serviable que l'état de la cuisine liquide et sachet par terre, de la crasse sur le carrelage au moins on sait qui est passé grâce aux empreintes
Enola.�
Le 17/08/2023 à 21:10
Ce n’est pas la première fois que l’on vient et ce n’est pas non plus la première fois que l’on a ce problème. Premièrement, quand on commande quelque chose on souhaite avoir ce que l’on a commandé et non autre chose. Ensuite, dans un menu enfant, la moindre des choses serait d’avoir l’ensemble du menu. Pour terminer quand on va à deux reprises manifester qu’il y a un soucis, le principe est de s’excuser et non de dire « c’est la faute des cuisiniers car il y a trop de commandes » ou « ce n’est pas de ma faute ».
Nicolas.o
Le 16/08/2023 à 13:09
Verre arrivé sale ... Impossible de boire. Tables extérieurs sales .. Guêpes autour de nous qui sont attirée par la saleté.(le 16 août) J'ai peur pour l'hygiène à surveiller fortement. J'étais venu avec ma femme, nous avions pris à emporter 4 jours avant (donc nous n'avions pas pu juger l'hygiène), nous sommes arrivés à 11h30 ... Ils étaient déjà débordés. 1 borne sur deux fonctionnées, aucun préparatifs de prêt pour un weekend du 15 août.... Mais aujourd'hui on a compris... C'est revoir l'ensemble..
elodie.
Le 15/08/2023 à 22:11
Très déçu du service Nous somme s’y aller à 21h15 payer 50€ Plus rien a mangé , les sandwichs sont tous indisponible manque de sauce , Manque des boissons. Poche de frites à moitié remplit Je suis très déçu Je ne recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite à notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les problèmes que vous avez rencontrés concernant le manque de certains produits et les frites insuffisamment remplie. Sachez que nous allons faire remonter ces informations à l'équipe afin d'améliorer nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement pour une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Cavignac
Michel.i
Le 14/08/2023 à 21:46
Lundi soir 21h On a voulu essayer le nouveau bigmac bacon. Raté. Pas de bacon, pas de sauce non plus. Et pas de verre mcdo offert. Les toilettes sont dégoûtant et les poubelles sont pleines. Seul le jeune serveur était agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre restaurant McDonald's Cavignac. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception. Il est inacceptable que vous n'ayez pas reçu le bacon et la sauce qui font partie intégrante de ce sandwich. Votre commentaire sera transmis à notre équipe afin d'améliorer nos processus et éviter ce genre d'erreur à l'avenir. De plus, les problèmes des toilettes et des poubelles pleines ne correspondent en aucun cas à nos standards de propreté habituels, et nous allons prendre des mesures pour y remédier immédiatement. Malgré cette expérience décevante, nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir une nouvelle fois dans notre établissement afin que vous puissiez constater les améliorations apportées grâce à vos commentaires constructifs. Bonne journée ! L'équipe McDonald's Cavignac
Murielle.j
Le 14/08/2023 à 14:30
Restaurant vraiment très sale, poubelles qui débordent, détritus au sol, tables non nettoyées. Le personnel semble démotivé, une vraie nonchalance en caisse, aucun sens du service
Réponse du propriétaire :
Bonjour Murielle, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'hygiène et le service. Il est important pour nous de maintenir un environnement propre et accueillant, nous allons donc immédiatement adresser ces problèmes aux équipes concernées afin d'y remédier rapidement. Quant à l'attitude du personnel, vos commentaires vont être partagés avec eux afin qu'ils comprennent bien les conséquences sur nos clients lorsqu'ils ne sont pas pleinement engagés dans leur travail. Nous espérons avoir une autre occasion de vous servir mieux lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Cavignac
Florian.a
Le 12/08/2023 à 19:29
Horrible ! Je n'ai jamais vu un Mcdo aussi sale !!! A 18 h 30 il y a des déchets partout ! Aussi bien en salle, dans les WC et en extérieur ! J'imagine même pas les cuisines ! Je pense que je vais prendre le temps d'appeler les services d'hygiène
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. L'hygiène est une priorité pour nous et nous prenons très au sérieux les remarques en ce sens. Votre retour concernant la propreté de notre établissement est inquiétant et ne reflète pas les standards que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous allons immédiatement faire remonter cette information afin d'y apporter des corrections nécessaires. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous montrer que cet incident n'est pas représentatif du service habituellement proposé par McDonald's Cavignac. L'équipe McDonald's Cavignac
Maïssa.e
Le 11/08/2023 à 16:04
Ce restaurant est sale, le personnel fait ce qu'il a à faire sans vous jeter un regard. Vous attendez devant le comptoir, la personne est devant vous, mais tête baissée et ne vous calcule pas.... Pas de papier aux toilettes. La totale !! Je n'y reviendrais pas, c'est certain !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre restaurant McDonald's Cavignac. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous ne se soit pas déroulée comme vous l'espériez. Nous comprenons votre mécontentement concernant la propreté du restaurant ainsi que le manque d'attention du personnel. Cela ne correspond en aucun cas à nos standards de qualité et nous allons faire remonter ces points à notre équipe pour qu'ils soient corrigés immédiatement. De plus, nous sommes conscients des problèmes rencontrés aux toilettes et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre cette situation au plus vite. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement afin de vous offrir une expérience bien meilleure. Merci encore d'avoir partagé vos impressions avec nous, cela va grandement contribuer à améliorer nos services. Bonne journée ! L'équipe McDonald's Cavignac
Julie.m
Le 07/08/2023 à 21:18
Nous arrivons à 21h10. Un lundi soir...d'une part, comme la semaine dernière, impossible de scanner nos points à la borne. Le jeune homme nous dit qu'il le fera après. Trop tard....ils nous a encaissé cela n'est plus possible. Pour couronner le tout, il manque les verres offerts avec les menus maximum Best of... Ce soir, le 7 août, Aucune boisson gazeuse n' est disponible...nous vérifierons la commande en arrivant chez nous...il manque le menu de mon fils (double cheese bacon, ice tea, potatoes) Et voilà l'état de mon MC chicken..... Autant dire que pour le prix nous ne reviendrons pas à Cavignac.... Ps : les points fidélité de la commande n'ont pas été crédités même au passage en caisse....ça fait 2 fois....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant ne se soit pas déroulée comme prévu. Concernant les problèmes rencontrés avec la borne de commande, nous comprenons votre frustration. Nous allons faire remonter cette information à notre équipe afin d'améliorer le fonctionnement de nos bornes et éviter ce genre de désagrément à l'avenir. Nous nous excusons également pour l'oubli des verres. En ce qui concerne les boissons gazeuses indisponibles, nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu profiter pleinement de votre repas. Votre témoignage est précieux pour aider notre restaurant à s'améliorer et fournir une meilleure expérience aux clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir une nouvelle fois et ainsi regagner votre confiance. Bonne journée ! L'équipe McDonald's Cavignac
Koud.0
Le 06/08/2023 à 22:16
Tables sales a l'extérieur. Service 20min clef en main donc long pour un macdo. Profite de sa situation a cavignac en bordure de la N10. Ça dépanne sur la route des vacances 😛 sinon ça reste un macdo...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre restaurant McDonald's Cavignac. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant les tables sales à l'extérieur. Nous mettons tout en œuvre pour maintenir un environnement propre et agréable pour nos clients, et nous prendrons des mesures supplémentaires afin d'améliorer cela. Concernant le service, nous sommes navrés que vous ayez trouvé cela long. Nous cherchons constamment à améliorer notre efficacité afin de satisfaire au mieux tous nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante. L'équipe McDonald's Cavignac
Séverine.z
Le 06/08/2023 à 15:09
Quel manque d'hygiène ! Du jamais vu dans un mc do! Que ce soit dans les toilettes ou les poubelles qui débordaient. Nous ne pouvions même pas vider nos plateaux ! Quant au fanta, il était éventé... Bref, nous n'y reviendrons pas!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre restaurant McDonald's Cavignac. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous ne se soit pas déroulée comme prévu. Nous comprenons votre mécontentement concernant l'hygiène dans nos toilettes et les poubelles qui débordaient. Cela n'est en aucun cas représentatif de nos standards habituels, et nous allons faire remonter cette information à notre équipe afin qu'elle puisse prendre les mesures nécessaires pour améliorer la situation. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant afin que vous puissiez constater les améliorations apportées suite à vos remarques. Encore une fois, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous souhaitons une excellente journée ! L'équipe McDonald's Cavignac
Estella.o
Le 05/08/2023 à 14:29
Malgré les difficultés que les salariés rencontrent, l'équipe est top, nous a offert une glace pour l'attente et l'erreur de commande. Service quasi parfait, d'une gentillesse extrême. C'était bon !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estella, Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre équipe et le service que nous vous avons offert. Nous sommes ravis de savoir que malgré les difficultés, vous avez apprécié votre expérience chez nous 🤩 Nous sommes heureux d'avoir pu rectifier l'erreur de commande et de vous avoir offert une glace en compensation. Votre satisfaction est notre priorité absolue ! Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre restaurant, L'équipe McDonald's Cavignac
emmanuelle.e
Le 03/08/2023 à 15:07
Frites au sol en arrivant, tables non nettoyées, chaises enfant au milieu du passage, toilettes sans savon , sans papier pour s'essuyer les mains conjugués avec une ambiance sonore de bip bip non stop. Restaurant qui laisse a penser qu'il n'y a pas de manager. Mac Do peu engageant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuelle, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes en termes d'hygiène et de propreté. Votre commentaire sont pris très au sérieux. Nous allons faire remonter ces informations à notre équipe pour améliorer nos services. Nous espérons avoir une nouvelle occasion pour vous montrer notre engagement envers un environnement propre et accueillant. L'équipe McDonald's Cavignac
Alexandre.e
Le 03/08/2023 à 15:05
Restaurant degueulasse, je précise que je suis arriver à 15h donc pas grand monde dans le restaurant, j’ai du faire tout le restaurant pour trouver une place « propre », l’équipe sur place ne faisait que parler entre eux au lieu de travailler et était particulièrement grossier ce qui n’est pas ouf pour les enfants et pour couronner le tout les poubelles étaient toute pleine à ras bord. Bref mcdo a fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'hygiène du restaurant et le comportement de notre équipe. Il est important pour nous d'offrir un environnement propre et accueillant, ainsi qu'un service courtois. Nous allons faire remonter ces informations à l'équipe en place afin que des mesures soient prises rapidement. Nous espérons avoir une nouvelle occasion de vous servir dans des conditions optimales lors d'une prochaine visite, L'équipe McDonald's Cavignac
Champarnaud.m
Le 03/08/2023 à 13:06
Je n'ai jamais vu un Mc Do aussi sale ! Passage à 15h donc peu de monde. L'état du restaurant était pitoyable: des déchets partout au sol, les clients avaient laissé leurs plateaux sur les tables car les poubelles débordaient au maximum (toutes et ça débordait sacrément) Dans les toilettes pas de savon, pas de moyen de s'essuyer les mains. Je ne suis pourtant pas un exigent mais je ne conçois pas ne pas pouvoir se laver les mains dans un restaurant où nous mangeons avec les mains! Il va être urgent de rattraper le tire car là c'est plus que limite! Surtout que nous n'étions pas dans les horaires du grande affluence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre restaurant McDonald's Cavignac. Nous sommes désolés que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant l'état du restaurant lors de votre passage. Nous nous excusons sincèrement pour la présence des déchets et le manque d'hygiène dans les toilettes. Votre confort et satisfaction sont nos priorités, c'est pourquoi nous allons immédiatement transmettre ces informations à notre équipe afin qu'elle puisse prendre les mesures nécessaires pour améliorer cette situation. Merci encore une fois pour vos commentaires constructifs et passez une excellente journée ! L'équipe McDonald's Cavignac
Pierre.i
Le 01/08/2023 à 19:33
difficile de parler de service et d ambiance , mais chez mc do on n est jamais surpris !! beaucoup de monde lorsque nous sommes passes,.... attention a la propreté cependant , car elle laissait a desirer, les tables, le sol, l exterieur ... difficile de trouver une place propre !! voila yn axe de progres a envisager !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous prenons note de vos remarques concernant la propreté du restaurant. Nous accordons une grande importance à l'hygiène et travaillons constamment pour maintenir un environnement propre pour nos clients. Soyez assuré que vos commentaires seront transmis aux équipes en charge afin qu'une attention particulière soit portée sur ce point. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une expérience encore meilleure ! L'équipe McDonald's Cavignac
vanessa.e
Le 01/08/2023 à 15:36
Pour commencer à l'arrivé les poubelles pleine avec plein de déchets au sol... On a eu des doutes sur l'hygiène, mais cela a été confirmé quand nous sommes rentrée a l'intérieur... C'est la première fois que nous voyons un McDo aussi insalubre... On nous apporte notre commande sur une table médiocre le serveur en aucun cas a pris les devants pour la nettoyer ! Vos supérieurs devraient vivement réagir ! Puis manger avec les mouches n'est pas forcément agréable non plus. Dernière fois pour nous le McDo de Cavignac. Nid a poubellessss .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant ne se soit pas déroulée comme prévu. Nous comprenons votre mécontentement concernant l'état des poubelles et le manque d'hygiène à l'intérieur du restaurant. Cela n'est absolument pas représentatif de nos standards habituels. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous allons immédiatement remédier à ces problèmes en renforçant les procédures de nettoyage et en sensibilisant davantage notre équipe sur l'importance de maintenir un environnement propre pour nos clients. Votre témoignage est précieux car il contribue grandement à aider notre équipe a s'améliorer constamment. Nous espérons avoir une nouvelle opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite, Bonne journée ! L'équipe McDonald's Cavignac
Laurent.a
Le 31/07/2023 à 15:09
J'ai rarement vu un McDonald's aussi sale et mal organisé: - Toilettes sales et sans essuies mains - Toutes les poubelles débordent - Les tables sont sales - Le sol est jongé de saletés - Les commandes sont incomplètes - Le personnel, y compris le manager semble indifférent à cette situation.
Dexter.o
Le 30/07/2023 à 20:07
Le MC Do le plus cher du coin! N'hésitez pas à pousser 10min de plus à Saint André pour économiser de précieux euros. 3€30 de différence sur un Menu Golden Big Mac ... sérieux ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant les prix que nous appliquons. Nous tenons à vous assurer que nous faisons de notre mieux pour offrir à nos clients des produits de qualité à des prix compétitifs. Les différences de prix que vous avez remarquées peuvent s'expliquer par des variations de coûts opérationnels entre différents emplacements. Nous prenons en compte votre retour et nous allons l'étudier attentivement. Votre satisfaction est notre priorité et nous cherchons constamment à améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience satisfaisante. L'équipe McDonald's Cavignac.
ArKhoS.
Le 30/07/2023 à 13:29
McDo de m**de, il ont oublié un verre, une salade, une sauce caesar, ils avaient la flemme d'aller la chercher en réserve et pour les cafés 30 min d'attente sans les avoir nous avons demander le remboursement nul, établissement sale et une playlist de 2 musique ...
anne.l
Le 29/07/2023 à 15:04
Manque de propreté. Les chaussures collent au sol... Mon wrap n'est ni fait ni à faire. Des frites par terre autour des friteuses en cuisine. 1 robinet sur 2 fonctionne aux toilettes. Rien pour s'essuyer les mains. Ça dépanne sur la route des vacances.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre expérience chez nous. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez rencontré des problèmes de propreté lors de votre visite. Nous comprenons que cela puisse être très désagréable et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela a pu causer. Quant à votre wrap, nous sommes également désolés qu'il n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de nos produits est très importante pour nous et nous allons nous assurer de revoir nos processus pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir pour vous montrer que nous pouvons mieux faire. Nous sommes convaincus que nous pouvons vous offrir une expérience agréable. Nous vous souhaitons une excellente journée ! L'équipe McDonald's Cavignac
Isabelle.o
Le 29/07/2023 à 13:33
Mi une étoile car obligé !!! Sale et en plus attente ++++ on nous dit que notre commande est en cours oui on a bien payé mais je crois qu'on avait oublié de nous servir en plus le personnel ne s'excuse pas et est désagréable....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre remarque concernant l'attente et nous nous excusons pour le désagrément occasionné. Nous allons faire le nécessaire pour améliorer notre efficacité et éviter que de telles situations ne se reproduisent. Concernant le comportement de notre personnel, nous sommes désolés si vous avez ressenti un manque de courtoisie. Nous allons rappeler à notre équipe l'importance du respect et de la politesse envers nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Cavignac
meganne.e
Le 28/07/2023 à 20:59
Les employés, son très mal polis pour la plus part, pas de bonjour ni de merci je trouve ça vraiment irrespectueux ! C’est super sal ce n’est pas nettoyé par terre, et les tables ne sont pas faite.. il y a pleins d’employés mais quand on va au comptoir personne ne viens j’ai attendu 20 minutes pour 2 sauces creamy déluxe je trouve ça immonde c’est le pire macdo que j’ai mangé mise à part tout les autres. Le responsable pas très aimables ! Les commandes son mélanger dans de nombreuses quantités ! Des commandes attendent au moins 45 min donc quand les clients les reçoivent tout est froid c’est irrespectueux donc je vous conseils pas d’aller manger là bas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Meganne, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant ne se soit pas déroulée comme prévu. Concernant le comportement de nos employés, nous sommes vraiment désolés pour leur manque de politesse. Nous prenons cette situation très au sérieux et nous allons rappeler à notre équipe l'importance d'un accueil chaleureux et respectueux envers nos clients. Nous sommes également navrés de constater que la propreté du restaurant n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous allons renforcer nos procédures de nettoyage afin de garantir un environnement propre et agréable pour nos clients. Quant à votre attente au comptoir et les erreurs dans votre commande, nous comprenons votre frustration. Nous allons faire remonter ces informations à notre équipe afin d'améliorer notre efficacité et éviter ce genre de désagréments à l'avenir. Nous sommes sincèrement désolés pour ces désagréments et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Cavignac
Adeline.x
Le 24/07/2023 à 20:44
Bonjour j’ai commandé malheureusement ce n’est pas à la hauteur des produits que j’ai l’habitude de manger ! Les frites ne sont pas bonnes, elles sont froides. Le temps de conservation après la cuisson n’est pas respecté. Pour un menu enfant ce n’est vraiment pas top ! La salade dans mon sandwich est marron même avec la chaleur la salade n’est pas sensée avoir un aspect comme ça. L’emballage des produits n’en parlons même pas. Cette commande n’est vraiment pas super ! Le point positif c’est que j’ai eu un jouet et un livre vu que ma fille ne prend pas le menu complet. Je ne reviendrai pas merci de votre compréhension ! Bonne soirée à vous
maeva.i
Le 23/07/2023 à 12:15
Deuxième passage toujours dessus. La première fois on attend longtemps pour deux glaces alors qu’il n’y avais personne d’autre, on nous demande de payer si on veux une sauce en plus. La deuxième fois le comptoir était salle à 11h30, des verres sont parterre en cuisine on marche dessus mais personne ne ramasse. J’ouvre ma boîte de nuggets qui étais vide. Et comme la première fois je demande une glace au chocolat je l’ai au caramel. Je ne recommande vraiment pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maeva, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vos dernières visites n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous en sommes profondément désolés. Concernant l'attente pour vos glaces, nous allons faire remonter l'information à notre équipe pour améliorer nos services. De plus, nous nous excusons pour l'erreur concernant le parfum de votre glace. Nous veillerons à être plus attentifs à l'avenir. En ce qui concerne la propreté du restaurant, nous sommes désolés que vous ayez eu cette impression. Nous allons renforcer nos procédures de nettoyage pour garantir un environnement propre et accueillant. Enfin, nous sommes navrés pour l'erreur concernant votre commande de nuggets. Nous allons redoubler de vigilance pour éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus agréable. L'équipe McDonald's Cavignac
laurence.h
Le 16/07/2023 à 08:04
Des managers pas forcément discret sur la façon de parler a ses collègues un très gros manque d hygiène autant en salle que dans les toilettes alors moins discuté et plus agir je pense que cela serai bénéfique pour tous clients et équipiers nous avons pu voir 1 seule personnes nettoyer les dégâts colis par un manque de civisme des gens du liquide débordant des poubelle juste dans l entré des boîtes pour dératisation à l extérieur doit on s en inquiétez ? A vous de voir pour moi la question est vite répondu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les manques dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception. Nous allons faire un point avec le directeur du restaurant et toute l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Lormont
Nelvador.
Le 14/07/2023 à 00:02
J'aime bien macdo mais celui là n'est pas propre n'au commandé arriver 20 min après sais froid et la commande n'ai jamais complète
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande vous a été servie froide, cela n'est pas normal. Je vous propose de nous en dire plus à l'adresse [email protected] pour comprendre précisément ce qui s'est passé. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Cavignac
Morgane.u
Le 10/07/2023 à 16:20
La jeune fille qui nous a servi hier soir tard au drive a été formidable Première fois que je vois une personne aussi courtoise et professionnelle a un drive mcdo et après plus de 4h à attendre aux urgences de blaye ça fait plaisir de voir des personnes comme elle Ps: son maquillage est été magnifique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, Quel plaisir de lire ce genre de retour sur le service que notre équipe vous a offert au drive. Au plaisir de vous revoir chez nous, à bientôt, L'équipe McDonald's Cavignac
Gaelle.i
Le 06/07/2023 à 21:00
3 fois que nous prenons au drive le menu Mcfirst BOEUF ... 3 fois on nous donne celui au poulet ! Sur le papier, bien marqué boeuf ... Super quand on aime pas le poulet ... Ça nous apprendra à faire confiance la prochaine fois on ouvrira nos burgers devant eux ... On veut bien une fois , deux fois ... Mais 3 ... On peut continuer longtemps !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaelle, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés pour cette erreur dans votre commande. Nous allons à nouveau sensibiliser les équipes concernées. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Cavignac
Gwladys.U
Le 29/06/2023 à 15:55
Attendre 10mn a un drive (unique voiture à la borne pour que qqn prenne la parole pour nous demander d'attendre ENCORE sans explications. C'est énorme ! Impossible de partir car les voitures en attente à la commandee barre la route et quand je patiente pour parler à quelqu'un devant la borne retrait commande, on me voit mais personne ne vient avant 5 bonnes minutes ! J'explique la situation, pas d'excuses que des justifications. Pas de gestes commerciales. J'ai envoyé ma fille passer commande a l'intérieur du coup. Arrivée à la borne de prise de commande à 15h26, quasi personne dans le macdo, il est 15h54 et j'attends toujours ma commande. FAST food ?? Pas sûr de ça ! A fuir si pressé !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwladys, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente excessive. Nous comprenons la gène occasionnée et nous informons la direction de votre retour de sorte à ce que de tels événements ne se reproduisent pas de nouveau. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Cavignac.
Apis.�
Le 29/06/2023 à 14:50
Ah McDo fidèle à eux-même. J'ai horreur de ça attendre dans la file du drive pendant 10 minutes et au final quand c'est ton tour de commander, la nana prends le véhicule qui vient juste d'arriver sur l'autre borne. Du coup go au burger king leurs sandwichs sont carrément meilleurs surtout le whooper. Finalement c'est peut-être un mal pour un bien je ne suis pas prêt de retourner chez McDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience se soit mal passée lors de votre passage au drive 😔 Nous informons la direction de vos remarques. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Cavignac
Quentin.o
Le 22/06/2023 à 21:13
Mc Donald dégueulasse !! Il y a pas une table de propre !! On a demandé à la personne qui nous a donné notre commande de nettoyer notre table avant de s'installer. On l'attend toujours. Fanta avec un goût de médicament et Minute Maid coupé à l'eau ! Le Burger du menu maxi Best of pas bon et petit. Frite froide. Il y a pas un point positif. HONTEUX !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez McDonald's Cavignac. Nous sommes désolés si notre restaurant vous a laissé une mauvaise impression, vous avez bien fait de le signaler aux équipes. Nous nous excusons également si vous n'avez pas apprécié la qualité de votre commande. La satisfaction client étant au coeur de nos valeurs, nous prenons votre retour avec beaucoup de considération et tâcherons de nous en servir pour nous améliorer à l'avenir. Nous espérons tout de même vous revoir, L'équipe McDonald's Cavignac
swagy.a
Le 22/06/2023 à 21:11
Deuxième fois de passage ici, toujours aussi dégueulasse autant la nourriture que niveau hygiène des tables. Les sodas sont coupés à l eau, aucunes saveurs. C était le dernier essai. À fuir, au secours....même pas finis de boire et de manger. Je préfère jeûner
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié votre expérience en restaurant et si la qualité de votre commande n'était pas optimale. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Cavignac
Magalie.e
Le 13/06/2023 à 14:34
Les équipiers ne savent pas lire Ni au comptoir ni en cuisine Menu complètement à l'envers entre le maxi et le normal les sandwich tous les 2 sans tomates soit disant en rupture mais la table à côté servie après nous en a... Salle dégueulasse mais soit disant pas le temps de nettoyer les tables ou vider les poubelles Un amie de la manager arrive, sa table est nettoyé avant qu'elle s'y installe soit... En partant nous trouvons un gilet sur un banc et le ramenons au comptoir Cette même manager ne se gêne aucunement pour le refiler à son amie installée à la table toute propre Lamentable sans gêne irrespectueux de leurs clients !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magalie, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre commande 😔 Nous sommes attachés à l'idée de progresser grâce aux retours de nos clients, n'hésitez pas à nous faire part des raisons de votre insatisfaction. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Cavignac
Norman.
Le 10/06/2023 à 22:29
Samedi soir 20h La salle de restauration est quasiment vide ainsi que le drive. Ce qui n'empêche la lenteur du service. Frites et hamburgers froid. Que dire de l'état du sol , il faudrait pour cela arriver à le voir a travers tout ces papiers, reste de repas, taches sur le sol. Les poubelles ne sont jamais vidées autant dedans que dehors. Je deconseil ce restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente que votre commande a subi, si celle-ci ne vous a pas été servie à une température optimale et si notre restaurant vous a laissé une mauvaise impression. Nous comprenons tout à fait votre déception ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Cavignac
Sarah.
Le 10/06/2023 à 18:34
Je met une seule étoile ,lieu vraiment pas propre du tout ! Nous sommes obliger de passer un coup de serviette en papier sur les sièges et tables avant de s'assoir et pouvoir manger sur une surfaces propres ! La propreté laisse vraiment a désirer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Cavignac
Zanzaku.e
Le 07/06/2023 à 10:16
Ça fait bien longtemps que je n'ai pas eu des hamburgers aussi bien fait ! On a tous l'habitude du sachet rempli d'ingrédients à remettre dans l'ordre pour se faire son hamburger, à Cavignac ce n'est pas le cas. Cela fait plusieurs fois que j'y vais et je suis surpris à chaque fois par la perfection de conception des repas. Le staff est tjrs souriant et à l'écoute, c'est parfait. Je ne mets pas 5 étoiles car l'attente est souvent un peu longue, mais on ne peut pas tout avoir. Merci McDo Cavignac 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis positif sur notre établissement. Nous sommes en revanche désolés de l'attente que votre commande a subie, nous comprenons tout à fait votre déception ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Cavignac
Max.
Le 19/05/2023 à 17:07
J’ai commandé un menu Chicago à la borne et dans le sac je me retrouve avec un bidule pas cuit vous savez les crêpes pas cuites à la place du burger. Celui de MIMIZAN c’est pareil. Vous commandez et ce n’est jamais ce que vous avez dans le cornet. Je dois mal articuler ça doit être ça, ou leur micro c’est pas un Telefunken.
Celine.i
Le 19/05/2023 à 16:26
À Fuir. Jeudi 11h30, personne au drive. 15 minutes pour commander/payer/ récupérer 1 coca + 1 donuts (c'est à dire 0 préparation, que du tout-prêt). A travers les vitres du drive on voyait les serveuses glousser entre elles, mais certainement pas s'occuper de nous. Quand, exaspérée, j'ai klaxonné pour exprimer mon mécontentement et mon impatience, je me suis fait rembarrée en me répondant qu'elles préparaient la mise en place du midi (mais ça j'ai des doutes) ... Donc, s'occuper du microcosme du restaurant leur semble plus important que la satisfaction des clients qui les font vivre. Mais quand il n'y aura plus de clients, elles n'auront plus de préparation du midi à faire et elles pourront donc glousser entre elles à loisir. Des fois, faire 15km de plus permet de se rendre ailleurs dans bien mieux...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celine, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans le drive de notre restaurant 😔 Nous sommes en effet navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil que vous a réservé notre équipe. Nous nous excusons également pour l'attente, nous faisons toujours notre maximum pour préparer chaque commande le plus rapidement possible et limiter au maximum les délais de préparation. Il s'agit de points essentiels pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Cavignac
Joé.r
Le 14/05/2023 à 22:34
A chaque commande c'est la même histoire ! Incapable d'honorer une commande correctement ! Nouvel avis Août 2023 : Faudrait sûrement vous expliquer la différence entre grande et moyenne potatoes ?! Des INCAPABLES !!! Encore un ! Septembre 2023 ! Le mccrispy a 6balles avec rien dans le sandwich et tout dans le papier sérieux ! LAMENTABLE ! Un de plus histoire de bien finir l'année ! 26/12/23 Une salle dégueulasse ! Poubelles pleines a ras bord ! Des clients qui se plaignent de l'attente ( +15min pour beaucoup), des clients qui reviennent car manque ou erreur de commande. Seulement 5 personnes a bosser alors que les clients affluent, les managers aux abonnés absents !!! Pas un seul pour veillez à la propreté ! On peut aussi parler de la personne au comptoir qui ne connait ni le bonjour, ni le merci, ni le au revoir !!!! Manque les sauces dans la commandes, les boissons ne correspondent pas ! LAMENTABLE !!!! VOS MESSAGES DE REPONSES POUR DIRE ON VOUS ECOUTE C'EST DU FLAN !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre commande et si vos instructions n'ont pas été respectées 😔 Nous sommes attachés à l'idée de progresser grâce aux retours de nos clients, nous prenons le vôtre avec beaucoup de considération. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Cavignac
PISIGO.U
Le 14/05/2023 à 21:45
Nous sommes arrivés au Mac Do à 21h30 les poubelles débordent de partout, la propreté des toilettes laisse vraiment à désirer... La propreté de la salle est dans le même état que le reste ! Ne parlons pas de l'organisation...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que l'état des toilettes et du restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant tout au long de la journée. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Cavignac
Samantha.a
Le 09/05/2023 à 19:02
Il faudra réussir à entendre que c’est vraiment trop long et trouver des solutions afin d’y remédier surtout au drive. Nous comparons avec d’autres et vous n’êtes vraiment pas dans la course. C’est bien dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samantha, Merci pour votre retour ! Nous sommes désolés de l'attente que votre commande a subie lors de votre passage au drive, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Cavignac
M.a
Le 06/05/2023 à 20:50
Mac do très très très sale , que se soit les tables ou le sol , rien n’est nettoyés , en salle ou là où il effectue les préparations !!!!!! Des déchets partout sur le sol Franchement fuyez !!!!!! J’ai mis 1 étoile mais il ne l’a mérite même pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Cavignac
Eliott.a
Le 30/04/2023 à 23:00
Déjà 30 minutes d’attente pour des sandwichs froid et en plus, refuse de donner ne serait ce qu’une sauce potatoes. Je n’ai jamais ça dans une autre McDonald’s. A fuir. Serveuse très antipathique. Pour le prix qu’on paye, honteux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eliott, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous nous excusons pour l'attente, si vous avez manqué de sauces et nous sommes désolés si vous n'avez pas pu déguster votre burger à la température idéale. Nous comprenons votre déception concernant le service. Nous faisons toujours notre maximum pour préparer chaque commande le plus rapidement possible, dans les meilleures conditions pour vous garantir la meilleure expérience. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Cavignac
July.e
Le 30/04/2023 à 16:00
Ce mac do est archi dégueulasse je suis écoeuré . J'ai même été demandé si c'était tout les jours comme ça ou a titre exceptionnel il m'a donc dit que ça pouvait arriver quand la clientèle ne respecte pas . Alors est une bonne raison ??! Je ne recommande pas ce mac il est plutôt a fuire !!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour July, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Cavignac
Jessica.B
Le 26/04/2023 à 20:48
Long très long !! Trop long !! Cela fait deux fois de suite que nous venons : soit la vente à emporter est fermée (à 20h????!!!), soit l'attente est interminable ! 35min la première fois, 30min au drive la seconde. Mais que se passe-t-il ?!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, Merci pour votre retour ! Nous sommes désolés de l'attente que votre commande a subie lors de vos passages, nous comprenons tout à fait votre déception ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Cavignac
Sophie.a
Le 23/04/2023 à 20:29
Nul!!! Faire la queue au drive au mc do pendant 30 minutes et entendre dire par Prescillia qu’il n’y a pas de frites!! Que dire!! C honteux!! Aucune information à l’entrée et cela fait rire Prescillia!! Bravo à elle sachant que pour la direction tout va bien et avec le sourire Info perso!! J’y ai travaillée!! Mauvaise expérience
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente excessive et pour l'indisponibilité de nos frites lors de votre passage. Nous comprenons votre déception concernant la qualité du service. Nous remontons vos remarques au directeur des opérations pour comprendre ce qui a pu se passer et pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Cavignac
Frederic.i
Le 23/04/2023 à 14:45
Catastrophique,de passage on ne voit pas au travers des portes d'entrée tellement c'est sale. Les bornes sont dans un état de saleté rarement vu. Aucune tables vides nettoyés. Le sol est collant au possible. Jamais vu un établissement si peu respectueux des voyageurs. On ne reviendra plus....10 personnes que vous perdez. Psycho Mac do....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederic, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Cavignac
Tymothé.a
Le 22/04/2023 à 13:48
La catastrophe, les personnels ingrats, la propreté serait à revoir, et surtout les commandes, (commandes froides et quantité non respecté). Macdo encore plus pire que celui là ont meurent. Le temps d'attente n'est jamais en dessous de 35min d'attentes. Et puis limites ont payes pour être mal reçu. Tres déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔 Nous sommes en effet navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil que vous a réservé notre équipe, l'hygiène du restaurant et la qualité de votre commande. Nous nous excusons également pour l'attente, nous faisons toujours notre maximum pour préparer chaque commande le plus rapidement possible et limiter au maximum les délais de préparation. Il s'agit de points essentiels pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Cavignac
David.o
Le 22/04/2023 à 13:36
Établissement McDonald's à fuire !! Bonjour, j'écris ce commentaire pour vous décrire ce mcdo miteux. Service clients désagréable et je pèse mes mots, nourriture froide (frites et hamburgers) malgré nos demandes pour refaire les sandwichs. Après 30mins d'attente pour obtenir nos sandwichs les employés arrivent sans un bonjour, en nous jettant les plateaux qui ne contenais pas la totalité de la commande (encore un oublie) ! Biensur l'hygiène et totalement à revoir, tables sales, poubelles qui debordent ! Je suis un employé de McDo en Charente et je n'ai jamais vu ça, c'est aberrant ! Récapitulatif : temps d'attente très long, commande perdu et confondue, service désagréable, nourriture froide à deux reprise, oublie de sandwichs, maivaise hygiène (table, poubelles) La manager qui était du rush aujourd'hui, n'a pas assuré, ne sais pas gérer son équipe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre restaurant. Nous sommes désolés si le temps de préparation de votre commande a été allongé, nous faisons toujours notre maximum pour préparer chaque commande le plus rapidement possible. Nous comprenons votre déception concernant le service, ce que vous décrivez là n'est pas normal ! Enfin, l'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Cavignac
Sandra.a
Le 22/04/2023 à 13:27
Le pire Mc do de France, commande froide refaite deux fois et toujours froide, 10 mn d'attente a table entre les frites, les boissons et les sandwichs. Equipe désagréable et non souriante. Le directeur de ce mc do devrait faire quelque chose
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ! En effet, ce problème de température de votre commande n'est pas normal. Nous comprenons votre déception concernant le temps d'attente excessif et le manque d'amabilité de notre équipe. Nous allons faire un point avec cette dernière pour que tout cela ne se reproduise pas. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir. L'équipe McDonald's Cavignac
Laure.i
Le 21/04/2023 à 17:37
Restaurant vide en plein après midi, pourtant 9min précisément pour 1 McFleury. Et encore, c'est parceque je suis allé le demander. Et le personnel qui me rigole au nez... Apparemment trop occupé a parler entre eux plutôt que de nous servir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laure, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre établissement. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant la qualité du service et le temps d'attente excessif, croyez bien que ce n'est pas du tout notre manière habituelle de travailler et que votre satisfaction est notre priorité absolue ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant à ce sujet pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Cavignac
Virginie..
Le 18/04/2023 à 13:02
Au centre de la gare, sale, les poubelles débordent et mal fréquenté. Pour des prix plus chers qu’ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue et que vous ayez été déçue du rapport qualité-prix. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Cavignac
Wilfried.e
Le 15/04/2023 à 14:46
Très déçu et arrivé à 14h30 les tables sont sales, le sol c'est pas mieux et les poubelles débordent. Franchement si les cuisines sont dans le même état de propreté ça pose question sur l'hygiène !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wilfried, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Cavignac
aerys200.u
Le 15/04/2023 à 11:32
Personnel très gentil et ouvert. Merci plus particulièrement au jeune homme qui nous a permis de nous occuper de notre fils alors que le mcdo n'avait pas encore ouvert. Sourire au lèvre et accueillant merci beaucoup 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre personnel et qu'ils vous ont réservé un bel accueil. Un grand MERCI pour vos 5 étoiles ⭐️ À bientôt 😉 L'équipe McDonald's Cavignac
Laurence.o
Le 03/04/2023 à 22:03
Les quelques fois où je me suis arrêtée au Drive, l'attente est terriblement longue, pourquoi ? Il se passe quoi à l'intérieur ? Vous mettez les fours à chauffer à chaque passage de voiture ? Il est inadmissible que rien ne soit fait après les remarques de plusieurs clients, les réponses du Mc Do sont toujours les mêmes on s'excuse nous allons faire au mieux....... et au final aucun changement en 6 ans. Je déconseille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Merci pour votre retour ! Nous sommes désolés de l'attente que votre commande a subie lors de votre passage au drive, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Cavignac
Audrey.a
Le 02/04/2023 à 10:15
Restaurant très salé, tables, sol, la nourriture est entassée devant les poubelles. Je l'ai signalé, on m'a répondu qu'on s'en occupait, et quand on est reparti 40mn après, rien ne s'était passé. Apparemment cela ne dérange personne, et surtout pas le manager. Nous n'y remettrons les pieds
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Cavignac
Tylda.r
Le 27/03/2023 à 21:04
Bonjour j'ai mis une étoile car je suis obligé on a mangé au McDonald's en famille ça nous a coûté à peu près dans les 120 € tout ça pour que la gérante du McDonald's soyez vraiment désagréable est venu nous agresser à la table elle voulait me mettre à la porte honnêtement je ne reviendrai plus chez McDonald's à Cavignac le service nul les commandes mélangés Je pense qu'il doivent changer de gérante car elle ne fait pas bien son travaille 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre passage en restaurant. Nous vous présentons nos excuses pour ce passage insatisfait et cette déception concernant nos équipes dans notre McDonald's. La satisfaction client étant au coeur de nos valeurs, nous prenons votre retour avec beaucoup de considération et allons faire le point avec nos équipes rapidement, Nous espérons tout de même vous revoir pour une meilleure expérience, L'équipe McDonald's Cavignac
Frida.h
Le 11/03/2023 à 19:14
3 bornes sur 8 ouvertes toilettes sales salle sale vaisselle sale personnel en service a table vraiment pas aimable frites aux légumes hors temps. C’est dommage que cette image soit celle que l’on ai eu d’une belle enseigne. Même si le travail n’est pas simple on s’attend a mieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frida, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil que vous a réservé notre équipe, que certaines brones étaient indisponibles et que notre restaurant n'était pas dans un état optimal lors de votre passage 😔 Il s'agit de point essentiels pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Cavignac
Sarah.a
Le 06/03/2023 à 21:29
Frites froides, pas de serviettes pas de sauce, j'avais commandé un ice tee ils m'ont donné du coca, j'ai horreur de ça .. Ce n'est pas la première fois. Que je commande à emporter, en livraison ou que ce soit sur place c'est toujours la même chose .. je n'y retournerai plus. Travail de bras cassés. Inutile de s'excuser à chaque fois, vous reproduisez toujours les même erreurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande vous a été servie froide et a subi des erreurs et des oublis, cela n'est pas normal. Nous allons demander à nos équipes de redoubler de vigilance lors de la préparation et la vérification des commandes. Nous espérons vous revoir, L'équipe McDonald's Cavignac
Lenny.r
Le 22/02/2023 à 19:46
Rare que je laisse un commentaire, mais quand je voit le comportement de la personne charger d’encaissées, je ne peut m’empêcher. Cette dame, d’une 40ene d’années et de corpulence assez costaud c’est permise de dire a sa collègue « pourquoi tu tend ton bras, il pleut, le client a cas tendre sont bras, si il est pas content c’est pareil et il peut allez voir ailleurs » Je trouve sa déplorable la manière dont nous sommes traités.. une choses importantes a revoir et cette dame a ce remettre en question. Vous souhaitant une bonne soirée. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lenny, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔 Nous sommes en effet navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil que vous a réservé notre équipe, ce que vous décrivez là n'est pas normal. Il s'agit d'un point essentiel pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Cavigna
Jean-Baptiste.o
Le 21/02/2023 à 17:22
Il manque toujours quelques chose. Que ce sois dans la commande passer que dans les disponibilités. Niveau service tout dépend sur qui vous tomber. Certains sont au top et font leur travail a fond. D'autre cherche encore l'amabilité dans la boîte de happy meal
Youna.
Le 19/02/2023 à 20:44
Repas servi super rapidement et super chaud alors que c'était l'heure de pointe et qu'ils étaient surchargé. Le personnel a été accueillant souriant et arrangeant. C'était cool !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif 😊 Nous faisons toujours notre maximum pour vous accueillir au mieux et pour vous servir votre commande le plus rapidement possible, merci pour ces compliments ! A bientôt, L'équipe McDonald's Cavignac
Doraline.E
Le 12/02/2023 à 01:24
Bon fast-food, rien n’a changer depuis toute ses années sauf le prix. Bémol, souvent, très SOUVENT, des oublis dans la commande donc très embêtant quand on prends à emporter (même des oublis dans des petites commande (1 menu et 1 happy meal) en heure creuse) sinon, rien à dire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un avis positif. Nous sommes en revanche désolés pour les manques dans vos commandes. Nous espérons vous revoir très vite L'équipe McDonald's Cavignac.
yasmine.
Le 06/02/2023 à 18:11
Commande passée sur place, arrivée erronée et renvoyée. L'équipier insiste et ramène a nouveau le meme plateau, avec la meme commande donc froide et qui n'est toujours pas la bonne. En plus, il est clairement agacé ! Le ticket de caisse ne donne pas le détails et donc impossible pour le serveur de savoir si je dis la vérité. L'équipier estime que c'est une situation qui le dépasse et doit s'en remettre à sa manager. Le temps passe tous mes amis reçoivent leur commande et la mange. J'ai du demander un remboursement, puisque personne n'a su me donner la commande que j'ai passé. Première fois que je ressors d'un mc do le ventre vide, malgré avoir payé et effectué ma commande 40 min au préalable. A noter également une hygiène totalement déplorable, les tables sont sales, il y' a des frites et des bouts de sandwichs par terre. Nous avons nettoyé notre propre table. Bref je suis allée chez la concurrence en suivant et j'ai eu burger chaud en 2 min, dans un endroit propre et avec un sourire en prime !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yasmine, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔 En effet, nous sommes navrés pour cette erreur de commande et si vous avez été déçue par le service de notre équipe. Nous comprenons la gène occasionnée. De plus, l'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Je vous propose de nous en dire plus à l'adresse [email protected] pour que nous puissions échanger davantage. Nous espérons cependant vous revoir, L'équipe McDonald's Cavignac
Justine.r
Le 01/02/2023 à 14:12
Déception totale. A chaque fois qu'on commande en drive/à emporter, c'est la cata. On a déjà signalé à plusieurs reprises des erreurs humaines qui peuvent arriver mais rien ne change... Commande 1: promo des verres coca. Ils n'y sont pas. On fait la réclame. On nous en offre de nouveaux. Faut aller les chercher. Au final, personne est au courant. On repart sans nos verres. On va pas courir après. Commande 2: les happy meal de nos enfants sont sans dessert... (Je vous laisse imaginer la déception de 3 enfants en bas âge). Commande 3: les happy meal sont complets! Youpi... Par contre nos menus n'y sont pas. On nous a donné la commande d'une autre famille... Trop tard nous étions à emporter et déjà arrivés chez nous! Mais sacrément lesés par rapport à notre commande. Commande 4 et dernière: lundi dernier. Nous passons avec nos jumelles. On prend à emporter... 1 seul jeu mis dans les happy meal. Bref, aller expliquer à des enfants de 3 ans à peine, qu'il y a un jeu pour 2. Passez votre chemin si vous chercher à avoir une commande complète. La concurrence n'est pas bien loin 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes navrés pour les manques et erreurs dans commandes au drives et à emporter. Nous comprenons votre déception concernant le service, ainsi que celle de vos filles. L'équipe au drive s'efforce de vérifier chaque commande avec la plus grande attention pour éviter ce genre de problème. N'hésitez pas la prochaine fois si vous le remarquez avant de partir de nous faire part de l'erreur. On fera le nécessaire bien évidemment. Mille excuses et belle journée, L'équipe McDonald's Cavignac
Coralie.i
Le 08/01/2023 à 12:19
Passés au drive hier soir vers 23h30, aucun produits ne correspondaient à notre commande quasiment!! Ils se sont trompés sur TOUTE LA LIGNE, par contre pour t'encaisser, là, ils ne font pas d'erreurs !! Il y a toujours ou très souvent des oublis mais alors là, c'était le pompon franchement !!! Extrêmement déçue et en colère !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes navrés d'apprendre que votre commande a subi une erreur pendant votre passage au drive. L'équipe au drive s'efforce de vérifier chaque commande avec la plus grande attention pour éviter ce genre de problème. N'hésitez pas la prochaine fois si vous le remarquez avant de partir de nous faire part de l'erreur. On fera le nécessaire bien évidemment. Mille excuses et belle journée, L'équipe McDonald's Cavignac
Célia.d
Le 07/01/2023 à 16:56
Arrivée à 16h, servie à 16h30 alors qu'il y a seulement 3 tables occupées. J'ai commandé un double cheese bacon sans cornichons et sans moutarde. Le premier que j'ai est sans Bacon. Je demande qu'on me le refasse et cette fois le bacon est là mais avec les cornichons et la moutarde. Tout ça servie avec des frites froides.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ! Nous sommes désolés pour ces erreur sur votre commande et pour l'incident sur vos frites. En effet, ce problème de température n'est pas normal. Nous nous efforçons de préparer le plus rapidement possible les commandes. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir. L'équipe McDonald's Cavignac
DragonMistic.
Le 25/12/2022 à 21:03
Il fait parti des meilleurs Mac Do que je connaisse. Le service est rapide et les sandwichs ont du goût. J'ai eu la chance d'y avoir toujours un accueil de qualité. Les sanitaires ont été refaits mais le choix du carrelage reste un mystère car il glisse énormément et est dangereux ! Cet établissement propose la nouvelle vaisselle lavable pour éviter les déchets qu'occasionnaient une telle enseigne. Je trouve le concept intéressant et nécessaire. Par contre, autant le bac pour réceptionner la vaisselle est opérationnel, autant le tri pour les autres déchets manquent d'évidence et de praticité. Beaucoup de personnes ne comprennaient pas les consignes de tri et tout était mis un peu au petit bonheur la chance.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif, c'est très important pour nous 😊 Nous sommes super contents que l'accueil que vous a réservé notre équipe ainsi que la qualité et la rapidité du service vous aient plu. Nous tenons compte de vos remarques sur le tri de la vaisselle. Au plaisir de vous revoir chez nous, à bientôt L'équipe McDonald's Cavignac.
Alain.u
Le 17/12/2022 à 12:46
Bonjour je suis venu vers 18 heure est t'il normal que j'ai attendu mon repas 45 minute s alors qu'il y avais que deux voiture devant moi sa me donne plus trop l'envie de venir chez vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, Merci pour ces 5 étoiles ❤️⭐️ On espère vous revoir très vite en restaurant, L'équipe McDonald's Cavignac
Berangere.i
Le 31/10/2022 à 06:23
Manque souvent des produits lors des commandes à emporter. La propreté de l établissement n est pas leur priorité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Berangere, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Toutes nos excuses pour les erreurs ou les manques dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas normal ! Nous vous assurons que nous vérifions pourtant deux fois les commandes avant qu'elles ne quittent le restaurant 🔍 Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Cavignac.
nicolas.h
Le 30/10/2022 à 10:50
Comme d'habitude quand on commande au drive ou sur l'application ben on a la surprise du chef. C'est à dire à tiens ya pas le menu demandé ou il manque ça ou ça. Aujourd'hui 2 menu maxi Best of plus 1 boîte à partager au chèvre et un happy meal donc j'ai le droit à 2 verres coca cola dans ma commande. On me livre au click et la il me manque le menu happy meal et les verres. Je leur demande donc ou sont les articles manquant. La réponse ben l'on vous avez pas commande se maxi Best of donc pas de verres et pas d'happy meal. Je lui montre donc le ticket de caisse sur lequel figure bien les articles manquant. Et la après vérification elle sort en soufflant je vous les apporte. Non mais je rêve ou quoi, on me prend pour un voleur et un menteur ??? MC do ça devient n'importe quoi et surtout celui de cavignac très mécontent
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Un grand MERCI pour toutes ces étoiles⭐️ . N'hésitez pas la prochaine à nous partager ce que vous avez aimé chez nous. En espérant vous revoir très vite. L'équipe McDonald's Cavignac.
Eldorado.4
Le 19/10/2022 à 23:29
Plusieurs incidents avec ce McDonald's. Nous avons attendu 45 minutes au drive en pleine canicule en été. Nous avons demandé un geste commercial au manager qui nous a renvoyé balader. Nous nous sommes arrêtés de passage sur la RN 10 nous y sommes retournés récemment commande sur place, commande incomplète, un royal de Luxe qui ressemble à un cheeseburger, les tables en terrasse sont sales, les poubelles sont à côté de votre table, les gens vous dérangent pour jeter leurs ordures pendant votre repas, l'employé passe le balai alors que vous êtes à table en train de manger, le parking deux roues est juste à côté de la table provoquant des nuisances de bruit et d'odeurs, je déconseille l'arrêt à ce McDonald's. Grande déception.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente et pour l'erreur dans votre commande lors de votre passage au drive. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée L'équipe McDonald's Cavignac.
cédric.o
Le 18/10/2022 à 12:20
Comment dire ?! Entre l'attente interminable, le service pas à la hauteur de l'inflation, je ne sais plus quoi dire !!!!!! Lorsque je commande un maxi best of Big tasty 2 viandes à 13,20€ et que j'arrive à la maison 10min plus tard avec un big tasty 1 viande, ça me dégoûte SACHANT que ce n'est pas la première fois ! Y'en a marre, c'est de pire en pire ! Plus cher, moins de service ! Bravo le slogan ! Ça donne envie de revenir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour cet oubli au niveau des sauces et des serviettes dans vos précédentes commandes, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous nous efforçons de vérifier chaque commande avant qu'elle ne quitte le restaurant, mais dans le rush des erreurs sont malheureusement encore possibles. Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour qu'ils redoublent de vigilance. Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous L'équipe McDonald's Cavignac.
Williams.i
Le 28/09/2022 à 20:18
Bon fidèle à eux même le délai de commande et de dégustation n est pas respecté. Je décide de commander à emporter en borne . 1 personne en attente devant moi ..... délai commande recup sac de 20 min. Pourtant équipes de 8 sur place . C est très calme en intérieur et 10 véhicules au drive . Le responsable motive ses équipes. Pourtant le delai très long . Plus cour ailleurs dans les mêmes conditions. Je remarque que l enseigne à perdu de son éclat et surtout son service . Sol sale
Réponse du propriétaire :
Bonjour Williams, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage en salle. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant le service et le temps d'attente excessif, croyez bien que ce n'est pas du tout notre manière habituelle de travailler et que votre satisfaction est notre priorité absolue. N'hésitez pas à nous écrire à l'adresse [email protected] pour que nous échangions un peu plus ensemble sur votre expérience chez nous. Encore toutes nos excuses, bonne journée à vous L'équipe McDonald's Cavignac
Laetitia.e
Le 24/09/2022 à 10:18
Passée au drive en milieu d'après midi. Une seule voiture devant moi j'ai dû attendre 15 minutes alors que mon menu était prêt, en vue sur le pass. Et pour avoir un sandwich en vrac, des potatoes moitié froide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente au drive et nous sommes désolés si vous n'avez pas pu déguster votre burger à la température idéale. Nous faisons toujours notre maximum pour préparer chaque commande le plus rapidement possible pour limiter au maximum votre temps d'attente. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée L'équipe McDonald's Cavignac.
tom.o
Le 08/09/2022 à 14:34
Je suis venu la semaine dernière et j'ai trouvé aberrant qu'a 20h, les commandes par borne soient stoppé dû à un grand nombre de commandes passées. Je suis reparti à 20h35 aillant attendu 20min que les bornes soient ouvertes et ce malgré le grand nombre de personnels dans les cuisines.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tom, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés si l'attente vous a paru trop longue, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine ou un imprévu lors de la livraison. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Nous espérons malgré tout que nos burgers vous auront régalé. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous en dire plus à l'adresse [email protected] pour que nous comprenions la raison exacte de votre insatisfaction. Encore navrés, bonne journée à vous. L'équipe McDonald's Cavignac.
Michenot.y
Le 01/09/2022 à 04:36
Gros point négatif sur la propreté. Notre table était sale je l'ai nettoyé moi même avec mes lingettes et j'ai bien observer tout le temps ou nous y sommes restés, personnes n'a nettoyé les tables. Il y avait beaucoup de monde. Gros point à revoir. Je n'y reviendrai pas, manque d'hygiène, c'est pas sérieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée L'équipe McDonald's Cavignac.
Majid.i
Le 23/08/2022 à 21:52
Un scandale, ne mangez jamais a l'intérieur car le drive est privilégié et vous mangez froid. Temps d'attente extrêmement long ... Si 30 min a l'intérieur alors que les voitures défilent ??? Aucun sens de l'organisation. Désolant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Majid, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente que votre commande a subie, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Nous espérons malgré tout que nos burgers vous auront régalé. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous en dire plus à l'adresse {{adresse}} pour que nous comprenions la raison exacte de votre insatisfaction. Encore navrés, bonne journée à vous. L'équipe McDonald's Cavignac.
Fab.o
Le 12/08/2022 à 20:30
Servi rapidement, mais frites pas bonne, on me l'échange. Par contre, savez vous que nous sommes en restrictions d'eau ??? Comment se fait il que votre herbe des terres plein soit verte ??!! Bien que ce soit autorisé de 20h à 8h et Ne serait-ce que pour la planète, n'arrosez pas !
Elodie.'
Le 06/08/2022 à 13:24
Temps d'attente énorme, employée plus que désagréable. Très hautaine, alors que cela fesait plus de 6 voitures qui nous passait devant et nous attendons toujours avec 3 enfants cela est très compliqué. On receptionne notre commande et bien sûr pas les bons produits 😡 l'employée toujours desagreable et qui s'en ficher, devrait changer de metier la clientele es pas pour elle . La responsable a pris le relai et elle es vraiment sympathique et compréhensible encore heureux qu'elle était la, & à tous de suite compris elle nous a donner les happy meals de nos enfants le temps de rectifier les erreurs de son employée
Mel.I
Le 05/08/2022 à 13:07
Malgré beaucoup de monde, nous avons été servis très rapidement. En revanche, un Monsieur à chemise blanche et pantalon noir avec des lunettes est un peu perdu... En effet, avec le monde qu'il y avait, il ne savait pas où donner de la tête. Peut-être en formation ?! Bon courage à lui si c'est le cas. Lieu agréable et propre, je recommande vivement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Cavignac.
Ric.e
Le 29/07/2022 à 10:26
Il y a un an en juillet 2022 j'avais indiqué : Il ne faut pas y aller après 22h00; le service se fait attendre en intérieur. Le nettoyage n'est plus assuré si un gobelet est renversé par terre... Nouveau passage dans l'établissement le 12/08/2023 en rentrant de vacances :la propreté ne s'est pas améliorée, le sol est jonché de serviettes papiers et autres, les tables ne sont pas nettoyées, du liquide qui s'échappe des poubelles avec des panneaux posés devant pour signaler le danger, c'est incroyable !! Je pense que certains clients sont irrespectueux et sales mais c'est à la direction de cet établissement de trouver des solutions pour maintenir la propreté dans la salle et les toilettes ou alors il faut faire que de la vente à emporter. Celà dit le service a été rapide et efficace par une serveuse agréable. La prochaine fois nous irons dans un des autres restaurants situés à côté !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage chez nous. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant le service, croyez bien que ce n'est pas du tout notre manière habituelle de travailler et que votre satisfaction est notre priorité absolue. N'hésitez pas à nous écrire à l'adresse [email protected] pour que nous échangions un peu plus ensemble sur votre expérience chez nous. Encore toutes nos excuses, bonne journée à vous L'équipe McDonald's Cavignac.
Emilie.u
Le 18/07/2022 à 19:43
Un super Mcdo ! On a passé un très bon moment en famille. L’accueil a été très aimable, autant la personne qui nous a encaissé que celle qui nous a servi. Nous avons été servis rapidement et tout était chaud, la commande était complète. Mention spéciale à l’adorable dame qui gonfle des ballons pour les enfants. Notre fille a adoré et nous avons adorés également l’attention qu’elle a eu envers elle. Merci beaucoup !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un avis positif. C'est un vrai plaisir de savoir que votre commande vous a régalé. Nous faisons passer lui faisons passer le mot pour les ballons 🎈😉 Nous espérons vous revoir très vite L'équipe McDonald's Cavignac.
Priscillia.U
Le 16/06/2022 à 00:10
Je suis venue au drive vers 11h30 la personne qui a pris la commande et qui encaissait était vraiment d'une super gentillesse rapide et efficace. Elle nous a d'ailleurs fait la remise de commande et ce fut tout aussi rapide! Que ça fait du bien de tomber sur des personnes comme ça! Les menus étaient très bons de beaux burgers bref 5 étoiles bien méritées
Réponse du propriétaire :
Bonjour Priscillia, merci pour vos 5 étoiles ! Bonne journée.
Toni.i
Le 21/04/2022 à 15:24
Service assez rapide mais manque 1 sandwich ( cbo ) de plus un triple cheese becon c’est avec becon ? Je le renvoie il me redonne le même avec un tranche de becon en plus le sandwich n’a pas étais refait hygiène sous l’est table et sur l’est table douteuse pour finir pas de protège plateaux l’est aliment a même le plateau
Réponse du propriétaire :
Bonjour Toni, Nous vous remercions de nous avoir informé de votre avis à la suite de votre visite dans notre restaurant. Nous sommes sincèrement désolés que l'expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Bonne journée.
Angelina.s
Le 07/03/2022 à 19:55
Toujours des problèmes dans ce fast food. Attente assez longue et souvent des burgers qui manques ou des erreurs. Ce soir je demande un burger spécial mais même emballé le bon burger doit être compliqué pour eux...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angelina, Nous prenons en compte vos retours sur notre restaurant. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés de l'attente et des oublis rencontrés. Bonne journée.
Hector3230.
Le 19/02/2022 à 10:08
Pour de la restauration rapide celui-ci pêche par sa lenteur. Pas toujours propre, souvent les tables ne sont pas nettoyer après le départ des clients. Dommage que lorsque les menus sont servis ils soient souvent mal préparés et froid. Seul point positif il est très bien placé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hector, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. L'hygiène est pour nous une priorité, c'est pourquoi nous allons transmettre ce message au sein de l'équipe afin que le nécessaire soit fait rapidement. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, nous vous souhaitons une agréable journée.
Benson.u
Le 02/01/2022 à 13:23
Pas de contrôle des pass sanitaire. Sur 8 bornes de commande 4 sont en panne. Il y a foule,les clients sont les uns sur les autres. Un manque manifeste d'anticipation. Manque de personnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre remarque et vous remercions vivement de nous en avoir informés. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément rencontré dans notre restaurant. N’hésitez pas à venir nous en informer directement au comptoir dès que cela arrive ou nous contacter. Votre avis a bien été pris en compte et nous l'avons transmis à la direction. Très bonne journée.
Audrey.
Le 03/11/2021 à 17:42
J'ai jamais vu un macdo aussi sale de la terrasse en salle c'était extrêmement sale aucune table nettoyer des plateau à droite et à gauche et le pire c'est les toilettes !!!! Et bah si la cuisine est aussi bien nettoyée que la salle.... c'est à se poser des questions 🤢
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis. Bonne journée
Stéphane.e
Le 10/09/2021 à 13:46
Bonjour, Pour une fois que je m'arrête manger en salle, ah bah j'ai été gâté. Les tables et les chaises sont sales et pas désinfecté entre les clients. Sur mon plateau repas il me manquait quand même ma boisson et mon sundae, qui m'est arrivé fondu, voir photos. Je ne vous parle même pas des sanitaires, que d'ailleurs je ne mets pas en photo. Les toilettes sont immondes, à vomir tellement c'est crade et là, vous n'avez pas l'odeur, à gerber. Un cochon vous mordrez si vous essayez de l'y faire entrée. Étonnant que les services d'hygiènes ne soient pas encore intervenue pour faire fermer cette mascarade de restauration. Je confirme, enseigne a éviter.
Yannick.u
Le 28/11/2020 à 12:41
Commande hier ! si nous avions pas vérifié avant de partir ben là commande ne serais pas complète .... C'est très souvent et se soir la j'étais pas le seul Puis le clou du spectacle deux filles qui parle entre elles et qui se disent tu crois que le monsieur a besoin de quelques choses ? Nan je suis la pour le décor 🤣
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannick, Merci pour ces 5 étoiles. Nous sommes désolés pour les oublis dans votre commande. Nous allons demander à nos équipes de redoubler de vigilance. On espère vous revoir très vite en restaurant, L'équipe McDonald's Cavignac
tom.e
Le 18/11/2020 à 13:14
Déçu de notre dessert aujourd'hui nous avons commandé un mc fleury dain caramel et voilà le résultat, une glace a la vanille simple avec la moitié du pot remplis le manager , Richard, nous a dit que soit disant c'était la dose pour un mc fleury ( moitié remplis ) et que les clients était mal habitué !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tom, Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident lors de votre commande, à l'avenir nous serons plus vigilants. Belle journée à vous !
Ghislain.a
Le 06/11/2018 à 18:08
La première fois que je vois ça je passe en voiture au drive et personne ne ce manifeste, j'attends 5 bonne minutes et je ressort sans oublier de demander si quelqu'un regarde le drive donc maintenant je vais chez les autres Burgers King par exemple
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ghislain, Nous sommes désolés d'apprendre que votre passage à notre drive n'a pas été satisfaisant. Nous prenons note de vos remarques et nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer ce point. Nous souhaiterions vous voir revenir afin de changer cette première impression. L'équipe McDonald's Cavignac
Alex.z
Le 12/01/2018 à 16:20
--> Nouveau : Avis 2023 Devinez quoi ? C'est encore pire que l'année dernière. 30mn pour 3 burgers (et rien d'autre) à 19h avec 2 voitures devant dont 1 avec une erreur de commande. Erreur sur l'un de 3 burgers, et les 2 autres sont froids. Signature à 15 balles sans sauce, fromage pas fondu, bacon pas cuit je vous ajoute une petite photo souvenir. Adieu et pourvu que vous reconstruisiez pas la prochaine fois pour arrêter cette arnaque --> Avis 2022 Je retrouve mon avis d'il y a 4 ans que j'avais oublié !!! Voir ci-après RIEN n'a changé. Gestion du drive, attente à toute heure, confection des burgers, vous êtes nuls. Vivement que BK vous écrase. Je pense que ma prochaine commande va vous revenir par la fenêtre. --> Avis 2018 Le pire Mc Do que je connaisse. En 4 ans, quasiment jamais une commande complète ou sans erreur. Vous avez très certainement un gros problème de management. Le Jungle face à vous a de beaux jours devant lui.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente et également pour l'erreur dans votre commande lors de votre passage au drive. Nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne soit remise, mais dans le rush quelques erreurs sont malheureusement encore possibles. Nous allons faire le point avec nos équipes pour qu'elles redoublent de vigilance. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée L'équipe McDonald's Cavignac.
Les autres restaurants
- 🏪 Chicken Cook (508 Avis)
- 🏪 Arc En Ciel (74 Avis)
- 🏪 PB Pizza Burger Restaurant Snack moderne (196 Avis)
- 🏪 Pitaya Thaï Street Food (1226 Avis)
- 🏪 CHICKEN HUB (27 Avis)
- 🏪 Maxin Chicken Leclerc (85 Avis)
- 🏪 Andakka (41 Avis)
- 🏪 Mcdonald’s (32 Avis)
- 🏪 Les Délices de Zo (6 Avis)
💬 Nous avons mangé un kumpir , pomme de terre farci de fromage ,kabab, poivrons ,olives..trop bon et copieux. Le wrap tender délicieux. Je conseille fortement ce resto.
💬 Restaurant très propre, légumes frais et viande de qualité. De plus les portions sont généreuses. J’y vais depuis l’ouverture et je n’ai jamais été déçu. Je recommande.
💬 Nous avons pris deux galettes avec des frites, tout était excellent ! Je préconise tout de même de commander à l’avance afin de ne pas attendre pendant les rushs. Foncez vraiment pour les frites 🤤 En revanche l’amabilité du patron est vraiment à revoir… il ne sait pas reconnaître ceux qui viennent régulièrement. Dommage car les produits sont bons.
💬 Habitué de pitaya j'ai été plus que déçu table non lavé, verre d'eau sale . Nous avons mangé à deux, la personne avec qui j'étais a été servi rapidement. Au bout de 15 minutes n'étant pas servi et voyant les personnes après moi déjà servi j'interroge la vendeuse. Elle me dit que la cuisine a oublié mon plat , pas de excuse rien... Bref vraiment déçu.
💬 Degeulasss le pain étais grave dure de la pierre pas bon du tout a éviter 🥴
💬 Les seules fois où j’ai eu la malchance de manger ici, j’ai senti mon espérance de vie diminuer à chaque croc. La nourriture sent le bengladesh, le poulet est avarié et les travailleurs sont aigris et malpolis. 0/20, a éviter à tout prix.
💬 5 étoile pour l’accueil, le service , et les plats Manger bien, équilibré et bon ça a été le cas Produit frais également merci
💬 Il serait bien de remplir le paquet vu le prix !!!
💬 Les meilleures pâtisseries orientales de toute la région - l'accueil est au top, nous sommes reçu comme à la maison.