A propos de : Restauration rapide McDonald's à Castres
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à Castres. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Castres en bas de page.
Cet établissement se trouve à proximité du quartier Les Fourches de Penchénéry (300 m).
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Livraison sans contact
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✔️Livraison
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Bar à salade
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✔️Cafés
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✔️Convient aux végétariens
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Wi-Fi
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✔️Décontracté
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✔️Adapté aux familles
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
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✔️Pluxee
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's à Castres
Virgimero.r
Le 23/03/2024 à 13:00
Nourriture froide Le patron ferai mieux de faire attention à ce que la Nourriture soit chaude plutôt que d'être sur le dos des clients pour les placer en salle pour optimiser la capacité d acceuil On est en droit en tant que client de s assoir ou on le souhaite surtout quand la fréquentation est fluide
Lou-Anne.O
Le 08/03/2024 à 20:06
Très bon acceuil et bonne humeur de laetitia et Mathieu Changer rien
aglae.e
Le 08/03/2024 à 14:59
Guillaume directeur du mcdo est très aimable à l’écoute de ses clients. Un service rapide et efficace avec des équipiers très bien formé. L’espace est agréable et propre. Je recommande.
Shania.l
Le 06/03/2024 à 13:19
Meilleur macdo de la ville, l’accueil est super, les plats surprenant bien servie, petit clein d’œil pour Nassim qui est irréprochable
Ines.a
Le 28/02/2024 à 01:25
Mylene est incroyable 😻 Les frites sont très bonne
Natascha..
Le 23/02/2024 à 19:37
Nous sommes allées aujourd'hui avec ma meilleure amie au mcdo du siala et nous avons été choquées par l'attitude du responsable de ce mcdo. Il s'en est pris à un client qui s'était assis à une table de 4 personnes vu qu'aucune table de moins de 4 personnes n'était disponible. Aucun client n'attendait pour s'asseoir et il restait des tables de 4 à 6 personnes dans le fast food. Le client est parti sans finir son plateau il avait à peine mordu dans son hamburger qu'on s'en prenait à lui. Le directeur a pris son plateau et le client est parti sans être rembourser et sans avoir fini de manger... ma meilleure amie et moi sommes parties de suite par peur qu'on nous mette nous aussi dehors. C'est impensable je trouve ça honteux surtout quand la pub de mcdo c'est venez comme vous êtes... tolérance zéro là en l'occurrence. J'y retournerai pas. Cet homme devrait revoir les bases d'un commerce et du service que doit fournir sa chaîne mcdo. A éviter sincèrement.
Marie-Lyne.a
Le 20/02/2024 à 17:27
Je parle j'espère du mc do Siala... Très bon restaurant. Petit bémol les frites ne sont t pas assez souvent chaudes...
jack..
Le 16/02/2024 à 12:14
Sol très glissant, risque d'accident !... Dommage, service rapide, mais frites très tiède, limite froide, jeu QR code (erreur404) Personnel aimable et souriant.
antonia.a
Le 13/02/2024 à 18:47
Tout mon repas était froid ainsi que les frites et je ne trouve mas normal de faire payer les sauces
Baptiste.
Le 11/02/2024 à 14:39
Toujours bien accueilli avec des personne sympathique et qui vous apporte votre commande sans faire la tête comme dans d'autre !
Nestor.e
Le 11/02/2024 à 14:10
Jamais.bouffé....dans ce genre D'anti thèse....de restaurant
eva.a
Le 02/02/2024 à 20:08
Merci à Mathieu pour le bon café Un mac do propre et agréable
Nany.h
Le 29/01/2024 à 17:02
Je ne vais pas souvent chez mcdonald's, environ 2 à 3 fois par an et j'ai souvent une mauvaise surprise comme aujourd'hui, un big tasty bacon un 9,75 € le sandwich , sans une seule trace de bacon, franchement c'est abusé !!
Marie-Claire.i
Le 27/01/2024 à 18:59
Erreur jamais mangé à Mac do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie L'erreur c'est de publié un avis qui ne correspond pas à une expérience. Des dizaines de restaurants sont disponibles déjeuner amoureux vous souhaitez mais pourquoi critiquer le travail de toute une équipe simplement pour l'expression de vos opinions personnelles. Bien cordialement
Karine.i
Le 25/01/2024 à 12:52
30 minutes pour être servie sur place affreux cette attente pourtant personne en causse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine désolé et surpris par votre commentaire. SVP POURRIEZ VOUS NOUS COMMUNIQUER VOTRE MOMENT DE PASSAGE ET VOTRE NUMÉRO DE COMMANDE afin de mieux comprendre votre commentaire Merci
Elysya.a
Le 24/01/2024 à 19:59
Prout çaca prout*
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline metci pour cet avisc5 étoiles toutefois votre commentaire ne semble pas correspondre à une expérience. Cordialement
Enala.l
Le 21/01/2024 à 17:12
accueille décevant, macdo très sale, on m’a remballer comme une malpropre, la table était sale et personne n’a voulu la nettoyer, bref je ne le conseille pas du tout
MrCathare81.
Le 20/01/2024 à 00:24
Rapide, mais des oublis, 50 cent la sauce, il vaut mieux regarder avant de partir. Désolé
PEPIN.E
Le 15/01/2024 à 12:27
Rien à dire continuer ainsi c'est très bien et pour les insatisfaits qu'ils passent leur chemin.
Réponse du propriétaire :
Merci Jean-pascal et un grand merci pour votre avis ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️ Vraiment sympa pour l'équipe
LOU.E
Le 13/01/2024 à 13:56
Les chaussettes a 1€ Trop bien et en plus trop chaude
Réponse du propriétaire :
Merci nous sommes heureux de lire votre satisfaction
Romain.A
Le 13/01/2024 à 13:50
Un service exceptionnel une amabilité notable et une disponibilité vraiment super merci Mathieu
Réponse du propriétaire :
Bien et merci beaucoup pour votre avis.
Benjamin.l
Le 13/01/2024 à 12:32
Plusieurs fois que les commandes ne sont pas bonne , j’ai reçu un royal bacon sans bacon, impossible de joindre par téléphone. Dépitant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, pour répondre aux besoins de notre clientèle nous vous mettons à votre disposition un numéro dédié indiqué sur votre ticket de caisse. Si un point téléphonique est avéré ne vous inquiétez pas Amandine notre collaboratrice est à votre disposition pour corriger un point avéré Appelez nous vite
viviane.a
Le 05/01/2024 à 06:51
C'est propre La nourriture est simple pour un fast-food
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour votre avis. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions afin mieux vous satisfaire
Tristan.a
Le 02/01/2024 à 17:50
bande de malade mental il y a des gens qui jette des fanta par terre et j’ai toujours pas ma commande ou boit de 45 min c’est restauration rapide ou quoi la
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes surpris par votre commentaire. Pouvez vous nous communiquer votre moment de passage ainsi que le numéro de votre commande afin que nous puissions mieux comprendre votre perception. Merci
Vincent..
Le 31/12/2023 à 15:23
Un Mac Do qui fait son job. Point. J'ai rajouté une étoile...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, en effet le nom est marqué sur le toit de l'enseigne, si vous avez des suggestions pour améliorer la note n'hésitez pas. Et.. Merci pour l'étoile en plus😉😉😇 Bonne journée à vous
Janet.a
Le 24/12/2023 à 21:43
Ce lieu était plus sympathique avant et plus accessible a tous les budgets, aujourd'hui hui les tarifs sont élevés, on est même pas rassasiés et c est plus cher qu un restaurant ou autres lieux, le temps d attente est un peu longue et souvent les menus sont froids, le coca cola n a plus le goût du coca 😭dommage,!!!! la musique est trop forte!!!! et nulle, on se croirait en boîte de nuit et on ne s entend même pas parler et être au calme ou se détendre.😭😜
Réponse du propriétaire :
Et bien Janet un message bien pessimiste en cette veille de Noël. Nous vous proposons des formules à 5 € avec 4 produits dont deux simple burgers + frite+ boisson ou même des menus complets à partir de 5.50€ avec un gros burger boeuf poulet ou poisson avec moyenne frite et 0.40cl de boisson navré que vous trouviez cela trop cher pour un repas complet ! Nos burgers sont préparés à la commande et pour ce qui est de l'attente soyez sympa de nous indiquer votre moment de passage et votre numéro de commande pour le mois dernier le temps de service moyen était autour de 5 minutes Allez joyeux Noël 🤶 🤶 🤶 Ps prenez le temps de lire notre carte et avec l'app mcdo faites des économies pour des burgers ou des menus gratuits.... Déjà Noël 🤶
Thierry.r
Le 24/12/2023 à 19:29
Très bon déjeuner. J'ai goûté le cbo avocado qui était une très bonne surprise. Accueil nickel, personnel souriant et aimable. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes enchantés que votre expérience chez nous vous ai satisfait, nous vous souhaitons de joyeuses fêtes ;)
Betty51.
Le 24/12/2023 à 15:22
Déjeuner très sympa, serveuse très aimable et souriante.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, un grand merci pour votre avis ! Passez de bonnes fêtes :)
Jean.u
Le 24/12/2023 à 00:37
Ils te disent que ça ferme à 1 h le samedi et au final plus personne dès 23 h 30 … des charlots
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Luc sur nos page Facebook nous informons clairement de nos horaires d'ouverture à la clientèle. Ainsi que sur les pirtes de l'établissement Pas de Charlots Jean Luc. Simplement une équipe qui dout bien arrêter à l'heure affichée Bonnes fêtes 🥳
anne.o
Le 22/12/2023 à 12:27
Impossible de s'installer prêt des fenêtres lorsqu'on mange seul parce qu'il n'y a que des tables de 4...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne effectivement lors des périodes d'affluence au dejeuner par exemple et bien comment vous le dire.... Vous souhaitez occuper une tabke pour quatre personne dans un restaurant plein alors que vous êtes seule 😇 il est aisé de comprendre que ce n'est simplement pas possible. Nous informons notre clientèle à chaque table par des chevalets explicites que les tables de trois ou quatre sont disponibles pour 3 ou 4 convives aux heures d'affluence. Notre équipe vous a proposé plusieurs tables disponibles pour deux convives afin de vous y installer confortablement. N'hésitez pas à privilégier les horaires un peu décalé entre 11 et 11h45 ou à partir de 13h30 vous pourrez aisément choisir la plus grande table disponible pour vous toute seule. A ces horaires il restera suffisamment de place pour accueillir des familles avec enfant ou simplement un groupe de 3 ou 4 convives. Passez de bonne fêtes Bien amicalement
Alexiis.
Le 21/12/2023 à 16:40
Rapide, propre et on m'a même proposé un café et un cookie gratuit
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre avis. Vraiment sympa pour l'équipe 😀 😀 😀
Emmich.r
Le 20/12/2023 à 17:13
Bon de base les Macdonald's de Castres sont déjà d'une qualitée déplorable mais le Siala était celui que je préférais. Mais aujourd'hui j'y suis allée le 20/12 à 16h30 avec une amie, nous passons au drive en demandant de faire 2 commandes séparées la dame nous dit de faire 2 fois le tour du drivealors que ça aurait pu largement être possible ayant déjà travaillée dans un macdo. Je décide donc d'aller à l'intérieur pour aller plus vite il y a personnes dedans 3 ou 4 personnes sont en poste et j'en entend une râler sur les clients du drive et elle fait son service et je me demande si elle sait pourquoi elle est là ? Pour moi j'ai vu que 2 femmes travailler celle qui faisait les sandwich et celle qui faisait les commandes l'autre déambuler en cherchant quoi faire en sachant que j'avais une toute petites commande et que ça a mit 15min. ( en mangent on remarque n'y le livre ( que l'on paie en plus ) et le wrap à la pâte toutes rigide horrible )
Réponse du propriétaire :
Bonjour....A priori c'était il y a longtemps que vous avez travaillé au Mcdo. Nous ne pouvons prendre deux commandes différentes pour une même voiture. C'est archi simple Au Mcdrive nous vous proposons de servir voiture par voiture. Si vous souhaitez passer plusieurs commandes en même temps nous vous proposons six bornes de commande disponibles en salle, ainsi vous pouvez passer jusqu'à six commandes en même temps. Et pour ceux qui apprécient la technologie vous avez le click & ready une commande préparée avant même que vous ne soyez arrivé ( sur votre demande à distance) et réglée automatiquement à la réception. Pourriez-vous vous nous communiquer votre moment de passage et votre numéro de commande svp afin de mieux comprendre vitre perception sur votre commande. Merci et bonnes fêtes 🥳
Océane.u
Le 18/12/2023 à 22:12
Je suis venue pour les chaussettes de noël et on nous a offert des glaces en fin de service au final c’était gagnant gagnant pas de gaspillage et glaces offertes avec des super serveuses
Réponse du propriétaire :
Merci Oceane désolé que vous n'ayez pu trouver vos chaussettes Vous avez un numéro indiqué indiqué sur votre ticket de caisse A l'aide de votre moment de passage et votre numéro de commande n'hésitez à nous appeler car si une erreur est avérée et sera corrigée et parfois plus 😇😉😊
Jenie.y
Le 18/12/2023 à 22:09
C'est top. Y'a des petites décos de Noël sympas
Réponse du propriétaire :
Merci merci beaucoup Sympa pour l'équipe
Lenoir.
Le 18/12/2023 à 17:59
Très bien accueilli
Réponse du propriétaire :
Un magnifique avis étoilé Que du bonheur Merci
Jessica.E
Le 09/12/2023 à 12:37
Des bornes de commande, intérieur propre, service à table..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis, à bientôt chez Mcdo :)
Jo.
Le 06/12/2023 à 15:33
Très rapidement servi, efficace et très poli
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis ! Cela fait plaisir aux équipes, a bientôt ! :)
Yanis.j
Le 25/11/2023 à 15:56
Je suis passé hier midi, accueil chaleureux ! Très bon ambiance et super équipe ! Au top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yanis, merci pour votre avis cela fait très plaisir aux équipes ;)
Yannick.e
Le 16/11/2023 à 17:11
Service très rapide et personnel à l l'écoute des clients
Réponse du propriétaire :
QUEL PLAISIR YANNICK DE LIRE CES 5 MERVEILLEUSES ETOILES 🌟🌟🌟🌟🌟
Land.o
Le 25/09/2023 à 05:20
Encore une fois il manquait un produit. Je n’ai pas le réflexe de vérifier ma commande à emporter mais c’est une erreur. Commande cb32, 24/09/2023 à 18h28, caisse 42.
Réponse du propriétaire :
Bonjour et bien parceque l'erreur est humaine nous invitons notre clientèle à vérifier sa commande au moment de sa remise. Nous avons également mis à votre disposition un numéro de téléphone dédié indiqué sur votre ticket de caisse, à l'aide de votre moment de passage et votre numéro de commande, si un point est avéré il sera corrigé c'est promis
Rolland.
Le 23/09/2023 à 20:35
Super service, des jeunes à l’écoute et courtois !
Réponse du propriétaire :
Bonjour @Rolland, merci pour ce 5*, c'est sympa pour le travail de nos équipes au quotidien. Bonne journée, à bientôt
Nathalie.e
Le 23/09/2023 à 13:51
Très mauvaise expérience aujourd'hui tu commandes deux cheese sans cornichons et là surprise des cornichons. On te redonnes un cheese sans cornichons et la tu vois qu ils ont fait qu enlever les cornichons dans le cheese et non refait. Et même pas un geste commercial. La prochaine fois nous irons chez burger king
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, que dire de plus . Désolé pour l'erreur mais celle ci a été corrigée. Nous préparons tous nos burgers à la commande. Si une erreur s'est glissée nous faisons ce qu'il faut pour y remédier. A bientôt
Gabel.e
Le 20/09/2023 à 16:17
Très bien comme d'habitude, seul bémol c'est que c'était froid,en service sur place dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gabel, merci de nous avoir laissé votre avis. N'hésitez pas si un produit n'est pas conforme à vos attentes à revenir vers nos équipes, si une erreur est avéré, elle sera rectifié. Bonne journée, à bientôt
M.Claude.E
Le 20/09/2023 à 11:15
Très sympa pour un déjeuner ou un dîner sur le pouce ou entre pote. De plus,avec la nouvelle vaisselle,c'est plus agréable ! La nouvelle collection de verre est top!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour @M.Claude, merci pour ce 5*, c'est sympa pour le travail de nos équipes au quotidien, bonne journée et à bientôt
Jean.a
Le 13/09/2023 à 21:26
Bien mais plus ce qu'était MACDONALD à l'époque Employée très serviable, je n'arrive plus à retrouver mon big mac de l'époque et pourtant j'en ai mangé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour @Jean-Paul, une suggestion pour peut-être décrocher un 5*? A bientôt
Reyes.o
Le 13/09/2023 à 14:00
Service nul pour les boissons les verres en plastique ce renverce car le personnel ne mes pas les supports Pour porté les boissons nul j'irai a côté terminé onts a l'impression qu'ont les fait chié a vôtre personnel je viendrais plus ne vous étonnez pas si vous Avez plus du monde qui commande en voitures...,.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, au service au volant nous utilisons des gobelets en cartons..Ceux ci sont systématiquement poses dans des support avec des espaces prévus pour les déposer. Le support est également déposé sans un sac avec le reste de la commande. Celui ci doit être maintenu lors du transport. Vous comprendrez que nous ne pouvons pas être responsable du transport de votre commande A bientôt
yael.t
Le 30/08/2023 à 17:23
D'habitude ce McDo est bien mais plus ça va plus les burgers sont petits et chers, c'est juste honteux. Malheureusement je n'ai pas pu le prendre en photo puisque je l'ai fini en quelques bouchés. Je ne sais pas si c'est spécifique à ce McDo pour la taille des burgers ou si c'est pareil dans les autres mais c'est pas normal. Même si tout augmente en ce moment, les prix deviennent abusés. Dans les autres pays c'est beaucoup moins cher, je le sais de sources sûr ( exemple : un sunday est 1€ moins cher en Autriche). Donc en France comme d'habitude on se fait avoir, les prix augmentent on sait pas pourquoi. De plus, le 29/08, la personne qui nous a servi à table était juste désagréable, pas de bonjour, bref aucun effort de courtoisie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour comme tous, nous subissons les augmentations de tous les postes sans exception. En Autriche il est certaint que les coûts liees à l'exploitation sont différents. Toutefois nous proposons des menus à partir de 5.70€ La formule happy avec un best of + un happy meal à 9.90€ Les burgers iconiques comme le double chees, le filet o fish ou même le mcchicken à 3.95€ .... N'hésitez pas à bien lire notre carte et à vous régaler de votre commande
Jorys.a
Le 26/08/2023 à 18:45
Service parfait, tout autant que Maëlys ;)
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup 5 étoiles que du bonheur Meciiiii
Alex.L
Le 18/08/2023 à 19:52
Nous sommes passé au drive nous commandons arrivé à la caisse nous avons oublié un produit la caissière nous refuse la vente motif il y a une commande prise derrière je lui demande depuis quand McDo refuse une vente Mr le directeur encore un qui regarde son portefeuille et qui a rien compris à la restauration j’espère pour toi que tu va te cassé la geulle McDo à bannir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, merci pour votre petit mot aimable. TOUTEFOIS vous n'êtes pas seul au monde et une fois votre commande, prise aux bornes du Mcdrive, envoyée en cuisine pour que nos équipes puissent la préparer nous ne pouvons plus intervenir dessus. Mais si vous avez envie d'ajouter un autre produit rien de plus simple nous vous proposons 6 bornes de commandes qui sont à votre disposition en salle. Vous pouviez simplement commander ce que vous voulez en plus et dans le respect de tous. BIEN AIMABLEMENT
Charlotte.e
Le 18/08/2023 à 15:41
Nous avons rarement été aussi bien accueilli dans un restaurant Macdonald. Des frites chaudes, des serveuses avec le sourire et de jolies petites attentions pour les enfants... Bravo!
Réponse du propriétaire :
Un grand merci c'est le plus grand plaisir que vous puissiez nous faire avec cet avis. Merci pour l'équipe
Richard.a
Le 10/08/2023 à 13:11
J'ai beaucoup apprécié le café offert. C'est une petite attention mais ça change tout 😅
Réponse du propriétaire :
Bonjour Richard, merci pour ce 5*, c'est sympa pour le travail de nos équipes au quotidien. Bonne journée et à bientôt
Stéphanie.r
Le 09/08/2023 à 16:24
Très content très bien servie pas la serveuse Caroline rapide et efficace merci 👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, merci pour ce 5*, c'est sympa pour le travail de nos équipes au quotidien, le message sera passé à Caroline. Belle journée, à bientôt
Willy.i
Le 05/08/2023 à 13:39
Honnêtement je suis en vacances dans la région et je n'ai jamais vu un mcdonald's aussi accueillant, un service au top du sourire de la bonne humeur jusqu'au café offert à la fin et le paquets de bonbon offert à ma fille vraiment top restaurant propre . Merci à vous pour cet accueil continuez comme ça
Réponse du propriétaire :
Bonjour @Willy, votre avis fait plaisir à lire, merci pour le travail de nos équipes au quotidien, le message leur sera passé. Au plaisir de vous revoir, belle journée et à bientôt
Pycke.a
Le 01/08/2023 à 12:13
Très descus le sol glisse à un point où il est difficile de se tenir debout c’est très dangereux même ma petite fille a eu du mal à se tenir debout des efforts a faire
Réponse du propriétaire :
Bonjour @Pycke, désolé de lire votre avis, les sol sont conformes, mais comme tous carrelage, cela glisse lorsque les semelles sont mouillées, c'est pour cela que nous avons des tapis à l'entrée, et que nous mettons des panneaux sols glissant afin de prévenir. Bonne journée
Tonda.a
Le 29/07/2023 à 16:10
Service moyen, erreur sur ma commande. Demande une boisson sans glaçon et je la reçois avec de la glace et le serveur pas très souriant et n'avait pas envie de nous changer les boissons Pour répondre ma commande était la CB89 le 29/07/2023 à 13h55
Réponse du propriétaire :
Bonjour. Désolé de lire votre avis. Nous préparons tous nos produits à la commande. POUVEZ-VOUS nous communiquer votre moment de passage et votre numéro de commande afin de parfaitement comprendre votre commentaire Merci
Sidali.e
Le 25/07/2023 à 14:33
Le personnel est pas du tout compétant il vendent la sauce crème de luxe à 50 cm le café est à 1€95 c’est du vole en plus la serveuse une brune qui ma jeter la sauce sur la table en plus c’est pas vous de me dire où je dois manger moi je vous conseille de mieux gérer vos restaurants car je c’est comment ça marche ils vont vous sauté vite fait et la vie continue sans vous bon brefs continuez à vendre la cremy de luxe à 50ct c’est bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour nous vous proposons un service à table, une grande terrasse, un grande salle climatisée un Mccafe, une équipe presente 7j/7 de l'ouverture à la fermeture. Tous nos produits préparés à la commande des glaces à partir de 1.70€ des burgers à moins de 3€ menus à partir de 6.20€ Que voulez vous nous ne pouvons pas repondre à toutes les attentes. Heureusement il y a de multiples endrois où nous vous le souhaitons vous trouverez ce qui vous correspond au mieux . Bien amicalement
Marie-Lise.e
Le 20/07/2023 à 11:44
Personne dans le restaurant,15 minutes pour servir les menus. Frites froides, burger froid. Mais ici c'est normal un burger c'est jamais chaud , c'est ce qu'il nous a été répondu. Payer 20€ pour manger quasiment froid ... On comprend pourquoi il n'y avait pas grand monde. Quelle déception !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-Lise. Nous sommes surpris par votre commentaire en effet 100% de nos burgers sont préparés à la commande.C'est à dire que nous faisons grillé notre bun's ai moment même où vous l'avez commandé. Svp pourriez vous nous communiquer votre moment de passage et votre numéro de commande afin de nous permettre de mieux comprendre votre perception. Merci beaucoup 😊
JJ.e
Le 18/07/2023 à 15:04
Le café était offert aujourd'hui avec un petit cookie au caramel.... Mmmm, McDonaaald 😄
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup et si votre expérience était top ....n'hésitez plus notez 5🌟🌟🌟🌟🌟😉😉😉
May.a
Le 16/07/2023 à 13:11
Il y a toujours quelque chose chez macdo Soit les frites sont froide, soit on a pas les sauces ... Aujourd'hui je commande 1 expresso a 1,95€ et je n'est même pas une moiti5de tasse De qui se moque t'on sérieusement ? Voleur ou profiteur ? Encore bien déçu, sur la gestion du problème.
Réponse du propriétaire :
Bonjour franchement soyez serieux. Vous le remarquez vous même. Nous vous servons au Mccafe un expresso préparé dans les regles de l'art. Servi dans un tasse assez grand pour un resreto une noisette un expresso. Servi dans à table dans une salle climatisée. Si vous aimez le café plus long et bien...choisissez un cafe long plutôt qu'un expresso ou demandez simplement de l'allonger. Notre expresso est préparé avec un café moulu à la demande servi avec une belle mousse A BIENTÔT
Veronique.e
Le 16/07/2023 à 01:35
Je ne viens que depuis peu avec mon mari, Nous avons commandés pour nous et nos enfants, les bornes de commandes pour nous sont un vrai enfer. Seulement aujourd'hui le 15, une des serveuses a pris soin de nous expliquer et aider afin de poursuivre notre commande, très polis et à l'écoute ( ce qui est de nos jours très rare !) elle a su faire don d'une mémoire remarquable lorsque notre commande avait été annulée par mégarde de notre part... Nous avons utilisés au moins 5 promotions et avons reçus nos plats d'une vitesse remarquable alors que ce n'était pas une petite commande de 10 euros MDR ! l'accueil était aussi très propre est nos sandwichs bien chaud ce qui vaut pour moi ce 5* Nous remercions cette charmante serveuse Grace et toute votre équipes, avoir une équipe aussi adorable et sérieuse est une chance je repasserais avec plaisir moi et mon mari, et cette fois en ayant compris comment fonctionne une borne 🤣!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Véronique et bien vous etes formidable d'avoir pris le temps de publier votre commentaire. Un grand merci à vous. La jeune personne qui a pris l'initiative de vous aider a été tres fier et touché par votre commentaire. Encore merci pour elle et toute l'équipe A BIENTÔT
Johan.e
Le 14/07/2023 à 20:42
Bonne expérience En bonus un verre d’ice-tea offert !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johan, merci pour ce 5*, c'est sympa pour le travail de nos équipes au quotidien. A bientôt
Alexis.a
Le 10/07/2023 à 20:32
Très gentil et super bon ! Merci pour les bonbons ! ( seum problème pas assez de filles )
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, merci pour ce 5*, c'est sympa pour le travail de nos équipes au quotidien. A bientôt
Thomasss.
Le 10/07/2023 à 20:32
Le mec qui nous a donné des bonbons c le sang en plus grv bg le type
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomasss, merci pour ce 5*, c'est sympa pour le travail de nos équipes au quotidien. A bientôt
Quentin.o
Le 08/07/2023 à 13:22
Service rapide et sympathique, cuisson parfaite et même un petit café proposé gentiment, que dire, merci l'équipe du macdo du siala !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, merci pour ce 5* et ce petit commentaire, c'est sympa pour le travail de nos équipes au quotidien. Bonne journée et à bientôt
Loîc.a
Le 03/07/2023 à 13:04
Prix des menus plus chère que les autres mc do ,pourquoi ? Ils ne font pas les offres que l'ont voit au pub bof
Réponse du propriétaire :
Bonjour loic. Chaque restaurant affiche ses prix. Ceux ci sont adaptés à de multiples contraintes, loyer, effectif miscen avant pour le service et l'entretien etc .. Pour nos prix vraiment nous vous invitons à bien consulter nos offres Avec nos burgers iconique comme le mcchicken, le double chees, le filet o fish à 3 95€ notre offre menu happy avec un menu best of + un happy meal à 9.90€ Nos offres mensuelles avec notre programme de fidélité avec des cadeaux tout les mois , nos offres étudiants avec nos menus best of à 5.00€ Cela sans compter les multiples offres commerciales régulièrement proposés comme actuellement le menus best of à 5.00€ et pour en bénéficier rien de plus simple allez sur nos pages fb ou inscrivez vous sur l'app avec le mcdo de siala en favori Allez à bientôt
kevin.a
Le 24/06/2023 à 13:16
J'ai rencontré un problème car mon sandwich avait pas les bons ingrédients et au moment de le changé on m'a récupéré mon sandwich derrière le contoir se qui es strictement internet on aurait juste du me rajouté le sandwich demandé !
Réponse du propriétaire :
Bonjour @Kevin, effectivement, vous êtes revenu au comptoir et ce n'est pas le bon sandwich qui vous a été servi, nous vous avons donc fait à la commande, le sandwich que vous aviez commandé, je comprend votre mécontentement, mais nous avons rectifié notre erreur, que pouvions nous faire de plus?
Celine.i
Le 23/06/2023 à 13:30
Étant en week-end nous nous sommes arrêter manger un bout. Restaurant propre, personnel très avenant et cordiaux. Nous sommes même rester bête car une hôtesse es passer nous demander si on vouler un café glacer offert. Je vient de Leucate dans le sud es c est bien la première fois que mac do me propose de m offrirez quelque chose. Merci à vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour @Celine, merci pour votre avis, c'est sympa pour le travail de nos équipes au quotidien, belle journée, peut-être à bientôt
Valerie.o
Le 28/05/2023 à 12:53
J'adore cette restauration rapide sur place ou à emporter, cela reste un moment convivial en famille ou entre amis 😉
Réponse du propriétaire :
Vraiment merci pour votre commentaire Sympa pour l'équipe
Melanie.e
Le 24/05/2023 à 19:01
Visite en drive un mardi soir à 21h30 pour 2 mc flurry, équipières souriantes et réactives, service ultra rapide, glaces parfaites. Je félicite vraiment le personnel qui s est occupé de notre commande c est une chance d avoir des personnes comme ça comme employés. Nous reviendrons, merci!
Réponse du propriétaire :
Bonjour @Mélanie, merci de nous avoir laissé votre avis, c'est sympa pour le travail de nos équipes au quotidien. Au plaisir de vous revoir
Marion.o
Le 21/05/2023 à 14:06
Une étoile parce qu’on est obligé d’en mettre une … Que dire …? La première fois je prends un mcfirst poisson, je me retrouves avec un poisson sec et un sandwich froid, bon étant trop gentille je dis rien, seconde fois… même chose, là ça ne passe pas, je demande gentiment à ce qu’on me refasse le sandwich, le « patron » tient tête que le poisson est normal, et il revient avec à la main, un poisson posé sur un papier, j’ai du me contenter de reconstruire mon burgeur …. Je ne demande jamais quand quelque chose ne me va pas, là seule fois où je demande voilà ce qu’il en est …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion et bien nous préparons nos burgers à la commande. Nous pouvons pour mieux vous satisfaire rechauffer votre burger. Mais le refaire plusieurs fois ne le rendra pas plus chaud. Bun grillé à la demande puis les sauces et ingrédients frais y sont ajoutes. Fromage et filet de poisson. Notre collègue vous en a fait la démonstration. Quoi faire de plus.
Marine.o
Le 08/05/2023 à 20:08
Une honte la quantité de frites pour un menu maxi best off ! Quand on voit l’augmentation des prix…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Nous n'avons absolument rien changé à la quantité de frite servie et cela quelques soit la taille des portions commandées. Si d'aventure un élément de votre commande ne correspond pas à vos attentes nous vous remercions de joindrecle numéro indiqué sur votre ticket de caisse. Avec votre moment de passage et votre numéro de commande. Si un point est avéré il sera corrigé... Promis
sonie.7
Le 23/04/2023 à 08:46
Ce n'est pas notre mcdo de proximité. Mais alors ça n'a rien à voir. Repas sur place. Service à table très rapide. Frites chaudes (près de chez nous elles sont froides), les burgers chauds et bons. Franchement rien à redire.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci de la part de toute l'équipe. 5 étoiles 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 Sympa
Anne.A
Le 19/04/2023 à 22:44
Servi rapidement et tout était très chaud comme on aime Top j'adore quand c'est bien chaud 🤗👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne, merci pour ce 5*, c'est sympa pour le travail de nos équipes au quotidien. A bientôt :)
Ryad.h
Le 15/04/2023 à 14:26
Le service est très bien les agents aux services sont très courtois et souriant. Cependant la cuisine est à revoir. Au bout d’un certain temps d’attente, j’ai enfin reçu ma commande, les frites sont froides et le burgers en plus d’être froid est cramé comme on peut le voir sur la photo et celui-ci a donc le goût de cramer je suis fortement déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ryad, désolé de lire votre avis. Tous nos produits sont préparer à la demande. Si une erreur est avéré, n'hésitez pas à revenir nous voir ou contacter le service client au numéro sur votre ticket de caisse. Bonne journée
Krisbbr.r
Le 11/04/2023 à 19:10
Restaurant rapide moment convivial avec son enfant, ensuite il faut ouvrir ses chakras et ne penser qu'au moment pas à la bouffe...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Krisbbr, désolé de lire votre avis, pouvez-vous nous en dire plus? Quel est l'objet de votre insatisfaction? Merci et à bientôt
Leanna.u
Le 03/04/2023 à 12:40
Restaurant très chaleureux et organisé. en l'occurrence il serait préférable d'avertir sur une affiche ou bien de fermer la table quand il manque une assise. Cela aurait empêché ma collègue de sombrer dans le siège. ^^
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis
Hizia.e
Le 01/04/2023 à 22:13
Je suis outrée, et pourtant le mcdo c’est toute ma vie mdrrrr mais la je commande sur uber eats , ma commande arrive mal fermée donc toute renversée, le livreur l’a donc ramené au mcdo puis me la ramené une seconde fois et cette fois ci il me manquait les frites ainsi que les oignons et les cornichons dans mon royal cheese bref.
Réponse du propriétaire :
Bonjour désolé de lire votre message. Lorsque vous utilisez la plate-forme uber eat vous commandez via les services de ce prestataire. Malheureusement nous ne pouvons être responsables de la livraison. N'HÉSITEZ PAS À UTILISER NOTRE MCDRIVE SIMPLE RAPIDE ET ÉCONOMIQUE
Alycia.o
Le 25/03/2023 à 21:10
Toujours super bien reçu, préparation rapide et service impeccable 👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alicia, merci pour ce 5*, c'est sympa pour le travail de nos équipes au quotidien. Bonne journée, à bientôt :)
Samantha.o
Le 25/03/2023 à 15:45
Toujours très bien accueillie, l'amabilité et la patience du personnel malgré l'irrespect et le manque de savoir-vivre de certains clients! Bravo à toute l'équipe! Restaurant propre dans l'ensemble, service rapide et servi à table.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samantha, merci pour votre commentaire, et votre 5*. C'est sympa pour le travail de nos équipes. Bonne journée. A bientôt :)
Morgane.a
Le 22/03/2023 à 22:37
Vraiment déçu du macdo du siala, vraiment désagréable et une façon de parler vraiment a revoir, si le monde de la restauration vous convient pas changer de métier ! Faut-il allez voir la concurrence pour être mieux accueillie ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane afin de mieux comprendre votre perception svp pourriez vous nous communiquer votre moment de passage et votre numéro de commande Merci
Alexandre..
Le 18/03/2023 à 20:57
Le manager est déplorable. Il a littéralement insinué que nous étions des voleurs de sauce de luxe. Sur une commande à 120€, j'aurais aimé avoir ma sauce. Résultats 15min d'attente pour avoir un retour négatif et ma nourriture froide. Je souhaiterais être recontacté par la direction.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre nous sommes désolés par votre perception. Nous regrettons votre commentaire bien sûr. Apres verification la commande servie correspondait à celle enregistrée. Notre collaboratrice à bien mis huit sauces creamy deluxe dans votre commande. Nous sommes trés attentif au retour de nos clients. Si il y a un manquant nous faisons le nécessaire mais toujours après vérification. Cela va de soit. Dans votre cas tout était correcte. Bien sûr que notre équipe vous a bien démontré les faits. Se montré désagréable auprès de notre équipe est vraiment inutile alors qu'elle fait le maximum pour vous servir 7J/7 de l'ouverture à la fermeture. Nos sauces ketchup et mayonnaise sont proposées gratuitement à discrétion et à la demande. Nos sauces creamy et sauces nuggets sont également proposées gratuitement pour accompagner vos potatoes ( actuellement nous n'en proposons pas avec les potatoes puisque nous servons des frites de legumes ) et vos nuggets avec une deux ou trois sauces offertes selon votre commande de 6 ou 9 ou 20 Mcnuggets. Nous vous en avons bien servies huit pour votre commande. Pour les plus gourmands vous pouvez même les commander au prix de 0.50e la sauce. En cas d'erreur vous avez à votre disposition un numéro indiqué sur votre ticket de caisse. A l'aide de votre moment de passage et votre numéro de commande si un point est avéré il sera corrigé promis. Dans votre cas bien évidemment il n'y avais pas d'erreur alors n'hésitez pas à vous faire plaisir et à commander autant de sauce que vous le souhaitez, nous nous ferons un plaisir de vous les servir. Désolé de nouveau de lire ainsi votre mécontentement bien regrettable finalement puisque votre commande était bien complete. N'hésitez pas à nous contacter via le numéro indiqué sur votre ticket de caisse afin de nous permettre de corriger ce qui pourrait l'être parce que lorsque un point est avéré nous faisons toujours le necessaire auprès de notre clientèle. Au revoir & à bientot
M.
Le 18/03/2023 à 20:49
L'équipe de ce macdo (à noté le manager) ne sont absolument pas professionnels. En effet, nous avons fait une commande d'environ 100€. Il me manquait une sauce et ils sont allé vérifier les caméras de surveillance. En clair, ils nous on traité comme des voleurs. Pour une telle commande sur laquelle il nous manquait une sauce je trouve leur comportement inacceptable envers leur client. A fuir, on est reparti sans notre sauce, c'est eux les voleurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marguerite visiblement le même message que Arviwin et Alexandre Que dire de plus. Nous sommes désolés de lire votre commentaire mais si la commande était complete que pouvons nous faire de plus ? n'est ce pas ?
Arviwin.
Le 18/03/2023 à 20:44
Un service plus qu'execrable, il manque 1 sauce dans le menu et, après signalement au près de l'équipe, ils sont allés vérifier sur les caméras si cette sauce était dans la commande. En réalité il manquait bel et bien 1 sauce. Pour une commande de 105 euros, c'est vraiment désastreux. N'allait pas dans ce McDo où l'équipe de service est ignoble. Ps: il manque toujours une sauce
Réponse du propriétaire :
C'est donc le 3e messages posté pour la même commande. Une nouvelle fois désolé de lire votre perception. Mais comme nous l'avons déjà noté lorsque la commande est complete que pouvons nous faire de plus? Parce que l'erreur est humaine nous vérifions toujours les retours de nos clients et c'est ainsi que lorsque un point est avéré il est systématiquement corrigé. Simplement.
Mattéo.a
Le 14/03/2023 à 14:24
Service rapide et repas chaud seul bémol la salle était un peu sale mais étant donné que c'était une heure de forte affluence c'est normal
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matteo merci pour votre retour. En espérant vous retrouver rapidement
Kevin.v
Le 03/03/2023 à 19:17
Je récupère une commande à emporter, arriver chez moi, je vois les verres a moitié rempli, grosse blague, sans compter les sauces qui visiblement se sont perdues en route
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kévin, nous proposons un service client dont le numéro est indiqué sur votre ticket de caisse. A L'AIDE DE VOTRE MOMENT DE PASSAGE ET VOTRE TICKET DE CAISSE si un point est avéré il sera corrigé
Cerise.o
Le 02/03/2023 à 13:44
Un service au top, avec un personnel au top, Nassim un salarié au top, très serviable, un rayon de soleil qui donne envie de revenir. A très vite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cerise et merci pour votre avis
Flower.o
Le 02/03/2023 à 12:51
Rien de spécial à signaler, en cas de faim et besoin rapide on est toujours contentes d'avoir un fast food à proximité.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre avis 5 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 c'est sympa pour l'équipe.
Mathieu.i
Le 20/02/2023 à 19:52
J’ai commander un triple cheese bacon je me retrouve avec royal bacon je ne suis pas satisfait dutout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu désolé de lire votre commentaire mais nous ne proposons plus le triple chees à la carte. Cela explique peut-être le quiproquos
Lucas.o
Le 20/02/2023 à 11:15
Extrêmement bien reçu pour l'anniversaire d'un collègue, même le staff s'est mis à chanter et on m'a laissé taper sur la table comme bon me semble
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas Un réel plaisir de vous faire plaisir
Elisa.
Le 14/01/2023 à 19:54
Oublie tous le temps les sauces même celles qu’on paye en supplément.. super.. mais le McDo est bon et le personnel gentil
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elisa, parce que l'erreur est humaine et possible nous avons mis à votre disposition un numéro de téléphone si une erreur est avérée elle sera corrigée
Benedicte.o
Le 30/12/2022 à 20:42
Sandwich froid , frites froides , wrap dégueulasse, salade sans couvert !!! Réclamation et l personne juste aimable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bénédicte et bien visiblement absolument rien ne vous convient. Nous en sommes désolé. saviez vous que nous préparons nos burgers & wrap à la commande ? que nos frites sont cuites au fur et à mesure salées et conservées quelques minutes après cuisson. Afin de mieux comprendre votre perception pouvez vous nous communiquer votre moment de passage et votre numéro de commande svp. Merci
ADRIEN.A
Le 24/12/2022 à 20:30
Mouaaaaaaais c'est moyen... Sachez que le patron fait vos sandwichs après être aller aux toilettes et après avoir toucher son téléphone sinon comme tous les fast food je recommande à personne
Réponse du propriétaire :
Bonjour voici un avis d'une grande pertinence. Saviez vous que nous sommes équipés de lave mains et de savons que toute l'équipe utilise. Allez passez de bonnes fêtes
Gary.e
Le 24/12/2022 à 13:04
Restaurant pas très propre(prévoir lingettes),personnels visiblement pas assez bien formés(oublis de sauces,serviettes,mauvaise boisson),mais,ce n’est sûrement pas leurs fautes quand vous voyez les Managers se pavaner avec la certitude d’être des cadors de la restauration.bref,je vous suggère celui de Melou
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gary quel problème avez vous rencontré ? Notre équipe est disponible pour le comfort de tous si un point ne vous a pas convenu vous êtes vous manifesté auprès de l'équipe ?
Anaïs.r
Le 22/12/2022 à 19:18
Une des managers n’est vraiment pas aimable. Pas de notre faute si elle a passé une sale journée !! Politesse et respect sont la base d’un échange employé/client.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais et bien pour mieux comprendre votre commentaire pouvez vous nous communiquer votre moment de passage et votre numéro de commande svp merci
Francine.O
Le 06/11/2022 à 08:19
J'ai amené mes petits enfants rien à signaler tout était parfait juste il ne fait pas arriver trop tôt et mon seul regret de ne pas pouvoir m'adresser à une serveuse pour ma commande quand il y a la queue à revoir car aucun contact c'est très regrettable
Réponse du propriétaire :
bonjour Francine merci pour votre avis. Et oui nous sommes à l'aire du digitale mais nous sommes toute une équipe à votre disposition pour vous servir. A bientôt
Tom.a
Le 05/11/2022 à 17:59
Ce fast food porte bien son nom. Hier, le mcdo était blindé et pourtant nous nous sommes fait servir en moins de 5 minutes. Ça fait plaisir en comparaison avec certains. Très bon mcdo.
Réponse du propriétaire :
Merci Tom pour ces 5 étoiles !! Ca fait super plaisir aux équipes ! A bientôt chez McDonald's!
Bastosse.a
Le 31/10/2022 à 19:41
Heux par où commencer commande a 40 euros aucun point fidélité offert un verre d’eaux 😂😂😂 du jamais vue !!! Alors que je suis routier et je passe mon temps à manger dans tout les mac do de France Sur 2 menu deux sandwichs oublier !!! C’est carrément aberrant sérieux !!! Je ferais pas 15 km allez pour récupérer se qui m’es de droit !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour nous ne sommes pas sur mais pour répondre à votre commentaire et bien si vous avez un compte fid et que vous l'avez présenté au moment de passer votre commande et bien....vous serez crédité de points à la hauteur de votre commande 1€=1point simplissime. Et si d'aventure un oubli ou un problème avec votre commande et bien nous avons mis à votre disposition un numéro de téléphone indiqué sur votre ticket. Avec votre moment de passage et votre numéro de commande si un point est avéré il sera corrigé merci
JNH.N
Le 28/10/2022 à 05:47
2 de tension dans les commande l'été dernier en pleine été le thermosta afficher jusqu'à plus de 43° il ont mis plis de 30mnts au drive à me service soit disant problème de personnel. Comment dire que j'en et rien à secouer les clients n'ont pas à trinquer ! Bref Manque toujours un truc dans les commande pas forcément agréable ou rare ceux qui le son . L'autre à melou c'est pareille !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jannah, vous publiez un avis en novembre pour partager une perception de l'été dernier pourriez vous être un peu plus précise comme votre moment de passage et votre numéro de commande svp. vous communiquez aussi sur le restaurant de Melou sur votre avis voir également des restaurants de manière générale... le post c'est pour partager autour de votre.expérience du Mcdo de Castres Siala afin de renseigner sur une perception liée à votre expérience. A bientôt Les équipes en sont friantes
Sonia.
Le 12/10/2022 à 12:09
Absolument pas arrangeant. Une commande menu happy passée par internet et 13€ de réglés alors qu'ils affichent partout que ce menu est à 9.90€. on me répond que je n'ai pas sélectionné le bon menu mais lorsque je veux le sélectionner il ne fonctionne pas. Je demande un dessert en cadeau pour rattraper le vol de 3€ et non ce n'est pas possible. Des voleurs !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonia, non nous ne sommes pas des voleurs ! Nous proposons cette offre qui est parfaitement disponible en salle ou au Mcdrive à 9.90€ pour un menu best of de la liste proposée et un happy meal et cela valable 7J/7. L'offre est disponible sur simple demande. Si vous utilisez un autre mode de commande comme la livraison ou la commande en ligne vérifier bien votre commande avant de la valider. Au pire si vous rencontrez un éventuel problème et bien passez votre commande en restaurant et bénéficiez de l'offre affichée tout simplement. Cordialement
Julien.l
Le 01/10/2022 à 21:51
C est bien on est 10 dans le restaurant pour un FAST food ça fait 20 min qu'on attend impeccable
Réponse du propriétaire :
bonjour Julien, nous sommes surpris par votre commentaire. Afin de mieux comprendre votre perception pouvez vous nous communiquer votre moment de passage et votre numéro de commande svp ?merci
andré.a
Le 17/09/2022 à 08:04
Bonjour. Pour ma part. Je trouve qu'il se sont beaucoup amélioré sur le service. Souvent il manquait des produits commandé. Si vous aimez les cannelés je vous les conseille il sont bon. Bonne journée
Réponse du propriétaire :
Bonjour André merci beaucoup pour votre avis. C'est une fierté pour l'équipe !😊😊😊
Gilles.e
Le 29/08/2022 à 16:54
Pour faire une p'tite pose au frais bonne glace
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gilles et merci pour votre commentaire bonne dégustation....mais au fait que manque il à ce délicieux moment pour décrocher la 5e etoile 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟
x.y
Le 15/08/2022 à 19:37
3 fois que je viens 3 fois ma commande y incomplète, je commande un triple cheese j’ai un double cheese , je prend 2 menu maxi pour avoir des verre j’ai pas de verre et ensuite je prend un signature 2 viande on me donne un signature 1 viande
Réponse du propriétaire :
bonjour, nous avons mis à votre disposition un numéro de service client. Il est sur votre ticket de caisse. A l'aide de votre moment de passage et votre numéro de commande si une erreur est avérée elle sera corrigée . promis 😀
Angelique.e
Le 15/08/2022 à 12:59
Service rapide mais les frites étaient froides et non salées. Les sanitaires étaient très propres tout comme l'intérieur du fast food. Sinon RAS.
Réponse du propriétaire :
Merci Angélique pour votre retour. N'hésitez pas à vous adressez directement à notre équipe si vous rencontré un problème. Elle sera heureuse de vous satisfaire 😊😊😊
Mister.
Le 12/08/2022 à 10:22
Je mets cette note pour vous informer que je suis resté 5 minutes à la première borne sans qu’on m’interpelle, puis 5 minutes à la deuxième sans qu’on me calcule. c’était vendredi matin à 10h.
Réponse du propriétaire :
bonjour MIster G quelles sont les raisons de votre insatisfaction Et bien merci pour le complément d'information. Nous sommes désolé effectivement le restaurant ouvre à 10h45 Désolé personne ne vous a remarqué l'équipe était affairé à préparer le restaurant pour le service du midi 😔
Manon.s
Le 04/08/2022 à 21:48
En ouvrant la commande celle ci avait déjà commencé à être consommé Une jolie trace de croc
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon... Rassurez vous notre équipe prend ses pauses repas tranquillement 🤣🤣🤣 Néanmoins parfois en cuisson certain produit peuvent éventuellement se coller les uns aux autres. Pouvez vous nous communiquer votre moment de passage et votre numéro de commande cela nous aidera à mieux comprendre votre commentaire metci
Catherine.a
Le 27/07/2022 à 22:54
La seule chose à revoir c'est vos salades, beaucoup de salade verte et peu d'ingrédients pour le prix. Salade césar mettez au moins des morceaux de poulet frais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine merci pour votre commentaire. Saviez vous que nous préparons toutes nos salades fraiches du jour. Pour notre Caesar et bien c'est une belle cuillère de poulet, une de fromage et une de crouton. Nous avons mis à votre disposition un service dont le numéro est indiqué sur votre ticket de caisse. A l'aide de votre moment de passage et votre numéro de commande si un point est avéré nous le corrigerons sans faute. N'hésitez pas à nous laisser un message. A bientôt.
Stéphane.O
Le 08/07/2022 à 15:29
Possibilité de se stationner sans problème. L'établissement est propre. Fait partie des Mac Do les moins chers. Personnel agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephane, merci pour votre avis..Que manque il à votre expérience pour décrocher la 5e etoile?
lyly.m
Le 31/05/2022 à 20:12
À notre passage au McDo hier une blatte était dans notre commande nous avons donc demandé aux agents de nous changer la commande ils ont fait semblant de changer la commande mais nous en redonner exactement le même sac!!! Honte à vous l’hygiène est très importante logiquement ! Ps : mesdames ce n’est pas parce que vous donnez plus de sauces que votre salaire sera plus bas ( aucune sauce ).
Réponse du propriétaire :
Bonjour, chaque commentaire engage son auteur. Concernant l'offre pour les sauces. Nous proposons gratuitement les sauces ketchup et mayonnaise ainsi que la moutarde sur simple demande à discrétion. Pour nos célèbres sauces qui accompagnent nos Mcnuggets elles sont proposées gratuitement avec vos nuggets. Pour les plus gourmands elles sont disponibles à la ventes ainsi que la delicieuse creamy sauce à 0.50€ merci
Sarah.p
Le 31/05/2022 à 12:53
Personnel très sympa, très propre. Service rapide comparer à d’autres. Produit chaud c’est le top
Réponse du propriétaire :
bonjour Sarah un grand merci pour votre avis 5 ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️ sympa pour la team 😉😉😉
christel.a
Le 26/05/2022 à 20:43
Tellement déçue ! Ma salade était congelée ! Immangeable... Il manquait le livre cadeau avec le happy meal,la sauce des potatoes et un dessert. Les frites froides et toutes molles... Bref cela fait plusieurs fois que nous avons des problèmes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christel, nous sommes désolés de lire votre commentaire. Un numéro de téléphone est indiqué sur votre ticket de caisse. Merci de joindre ce numéro à l'aide de votre moment de passage et de votre numéro de commande si un point est avéré il sera corrigé, promis.
Rachel.o
Le 23/05/2022 à 16:06
Je mets une étoile car obligé, j'ai commandé 13 menus pour mon association par click end collect, pour gagner du temps car temps de pause 1h, bref arrivés pour récupérer ma commande on m'a dit que je m'étais trompé et avait commandé à melou ou je suis parti mais melou m'a dit que c'était en fait au siala ou je suis retournée, il y avait donc bien ma commande,et il a quand-même fallu que je demande à refaire les glaces qui étaient Fondus, j'ai perdu 45 min,de l'essence,et n'ai eu aucun geste commercial,il y a eu ensuite à la distribution des menus plein d'erreurs sur les glaces, pas de couverts pour les salades, 5 serviettes pour 13, pain manquant dans le menu salades, une horreur !
Réponse du propriétaire :
bonjour Rachel, désolé de lire votre commentaire. Nous en sommes navres et surpris en même temps. Le retrait des commandes en click & collect se fait simplement aux bornes à l'aide du numéro au au drive avec le numéro également. Avez vous rencontré une difficulté à ce moment ? Nous sommes sincerement désolés pour votre mésaventure. Pourriez-vous joindre le numéro indiqué sur votre ticket de caisse à l'aide du moment de passage et du numéro de commande. Amandine notre collaboratrice vous rappelera sans faute. merci 😊
Titi81.i
Le 22/03/2022 à 19:22
Bonjour Je post car j avais laisser un commentaire pour mazamet car c était déplorable, pour melou tellement de fois déçu... MAIS LA je suis au SIALA et faut bien le dire pour 1 FOIS commande niquel, sandwichs chaud et ATTENTION chose incroyable les sandwichs ressemblaient vraiment aux photos au niveau du montage !! Vous savez quand on voit la pub et qu on dit ouais ba le jour ou on m en servira un aussi beau 😂😂... pub mensongère ! Et ben ça arrive comme quoi quand on veut on peux !! Alors voila je critique quand ca va pas mais faut aussi feliciter quand c est bien 👌👌 Il est 19h15 si besoin pour ceux qui veulent y aller 😉 ah et petit + des viennoiseries mc café servis dans une assiette 👌
Réponse du propriétaire :
Allez encore un petit effort et c'est les 5 🌟🌟🌟🌟🌟
Heidi.a
Le 07/02/2022 à 21:49
Restaurant pas très propre, personnel affreux, pas d’impression ticket et machine qui sonne pendant de longues minutes juste à côté de notre table et malgres les demandes aux personnel cela a durer et employée très désagréable que nous entendons critiquer. Brique de lait ouverte à la vue de tout les clients c’est BOF. Le personnel ne porte pas le masque de manière approprié :) en cette période pas très Covid » mais se permet de faire des réflexions aux clients. L’usage des téléphones portable à l’oreille lorsqu’elle nous amène notre commande à table pas de relation client. Impossible de jeter notre plateau poubelle remmmmmmpli a d’abord. J’ai la légère impression que les précédent avis ne vous ont pas servis a améliorer votre restaurant et votre formation des employés, votre seule réponse étant toujours là même (Pouvez vous nous communiquer votre moment de passage et votre numéro de commande.) et d’ailleurs pour vous éviter une perte de temps notre heure de passage est 21h16 et 3 secondes et commande 43 payer par carte bleue :) En vous souhaite une bonne lecture et une agréable soirée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Heidi, merci pour toutes ces informations qui sont importantes pour nous. Nous prenons toujours très au sérieux les commentaires de notre clientèle, cela nous permet de nous améliorer. Nous sommes absolument surpris par votre commentaire. Effectivement une borne a émis un petit signal sonore quelques instants pour informer que le rouleau de papier pour ticket était vide. Le responsable a changé le rouleau en en quelques minutes 🤗🤗🤗. La salle était presque vide, avec 150 places disponibles la possibilité de s'installer sur une table plus éloignée des bornes ne fait aucun doute. Objectivement l'ensemble de votre commentaire ne reflète absolument pas les circonstances de votre passage. Il semblerait que, connues de notre équipe puisque vous travaillez dans un commerce sur la zone commerciale du Siala, il serait plus agréable d'échanger avec vous et notre responsable de restaurant. N'hésitez pas à nous joindre directement nous serons heureux de discuter avec vous de votre ressenti. Dénigrer le travail d'une équipe est si simple qu'il nous semble important de pouvoir répondre au mieux à vos attentes.. le fait de publier des commentaires engage bien sur la responsabilité des personnes qui les émettent. A très bientôt pour mieux vous satisfaire 😊 merci
Raphaël.a
Le 06/02/2022 à 22:27
Je mets 3 étoiles au lieu de 5. Pour y venir assez souvent, la propreté est irréprochable, le service rapide et les aliments bien construit. Mais je ne mets pas 5 étoiles suite à une péripétie qu’il m’est arrivé ce dimanche 6 février 2022 vers 19h30. Venu commander avec un ami, nous avons en notre possession des bons de réductions, je commande à la borne pour une commande à emporter, ne voyant aucunement mentionné de façon intuitive un accès pour les réductions, je décide de renseigner paiement au comptoir pour obtenir ma réduction à ce moment-là. Arrivé au comptoir je tombe sur une personne qui me dit la réduction ce n’est pas possible, il fallait le faire à la borne, lui expliquant que sur la borne l’accès reduc n’est pas intuitif, je redemande un accord pour ma réduction, refus de la personne, je demande à parler à un responsable, on me répond, de toute façon ce sera pareil, la responsable arrive et me tient le même discours. Bref, aucun geste commercial n’a été effectué, entre ça, et l’un des serveur aimable comme une porte de prison (pas celui qui m’a servi, mais un qui servaient d’autres commande), je mettrais 5 étoiles quand je n’aurais plus affaire à ce genre de comportement, mais pour l’instant, j’irais faire un tour à la concurrence juste à côté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphaël merci pour votre retour. Il y a simplement sur l'ecran d'accueil un onglet jaune clairement identifiable sur lequel est noté promotion. Il n'y a rien de plus simple. Les équipes ne peuvent pas intervenir suite à une commande passée. Nous vous invitons à simplement vous renseigner avant de passer votre commande. Un numéro de téléphone est indiqué sur votre ticket de caisse. A l'aide de votre moment de passage et de votre numéro de commande si un point est avérée promis ol sera corrigé. Appelez n'hésitez pas. A bientôt 😃
Olivier.l
Le 24/01/2022 à 22:19
Ça dépanne mais c macdo quoi ! Faut pas s'attendre à manger quelque chose de savoureux. Au lieu de multiplier les magasins ils devraient faire de la qualité !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier votre commentaire ne reflète pas le travail de l'équipe et encore moins celui des nombreux agriculteurs français partenaires de l'enseigne qui toute l'année sont mobilisés pour proposer dans nos restaurants McDonald's du bio , de la viande racée, de AOP, du label rouge des fruits et légumes frais..... ... proposez tous les jours à la carte des œufs de poules label rouge élevées en plein air dans le Gers, de la viandes Charolaise pour nos burgers signatures et Royal, du bio pour nos milks shake et nos yaourt , de la fourme Aop pour nos salade, du Bacon Français pour nos burgers et nos salades, etc... Alors faite votre choix. faites vous plaisir, régalez vous en plus pour être sûr de ne pas vous tromper nous avons mis notre nom en gros sur le toit 🤣🤣🤣 A bientôt 😊
Emilie.a
Le 24/12/2021 à 23:52
Je ne sais pas qu'elle est l'ambiance en coulisses mais il y a des efforts niveau management à faire = aucun sourire, on a l'impression de les déranger alors qu'ils sont tous d'une lenteur hallucinante!!! Les bornes marchent mal voir pas du tout. Vive le Mac Do du Melou à quelques kilomètres !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Émilie, et bien cela ne représente pas le service habituel. Désolé de lire votre insatisfaction..Pourriez-vous nous communiquer votre moment de passage et votre numéro de commande svp ? merci
Marianne.a
Le 27/11/2021 à 13:31
Commande au drive de 2 happy meal et d un menu best off filet. Rien à redire sur la prise de commande,le temps d attente, le service en lui même. happy meal corrects. Très déçue en revanche concernant le menu bestoff : sandwich de taille ridicule et sachet de potatoes non rempli ( j en avais moins que les enfants),pour finir eau au citron pas terrible en goût. Les enfants étaient ravis, moi beaucoup moins.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marianne nous proposons toute une gamme de burger le Best of filet o fish est composé d'un filet de poisson une cuillère de sauce tartare et du fromage Chedar. Vous pouvez le commander en double en version maxi Best of et en plus en ce moment vous avez une super promo pour Noël 🎅 A bientôt
marczen81.
Le 11/11/2021 à 12:28
je déconseille fortement ce restaurant ,c'est la troisième fois que nous passons au drive ,est a chaque fois il manque quelques chose ,ma femme et ma fille voulais goutter le chick and fries ,mauvaise surprise en arrivant pas de frite dans les deux ,et cerise sur le gâteau on nous a piqué la vignette monopoly ,des voleurs pour faire simple
Réponse du propriétaire :
Bonjour nous vous invitons à mieux vous renseigner avant de traiter l'équipe de voleurs. Pour le jeu monopoly il est simplement terminé ! Concernant le chick & fries un numéro est indiqué sur votre ticket. Si d'aventure une erreur est avérée, malheureusement cela peu arriver nous la corrigerons, promis. 😉
DIKING.F
Le 10/11/2021 à 20:37
Suite à une commande effectuée sur la borne, nous n’avons pas eu l’opportunité d’enregistrer des coupons de réduction. Ainsi, au moment de payer la commande au guichet, nous avons présenté les coupons de réduction, malgré cela, la commande n’était pas claire ce qui a entraîné de refaire la commande en entière ce qui a de même entraîner une erreur dans celle-ci. Le résultat de tout ceci : une boîte de 20 nuggets en plus ajoutée à notre commande qu’on doit payer ! Finalement, pour nous dédommager de tout ceci, on nous offre un Muffin, ce qui fût un geste très commercial, mais non-nécessaire, le simple fait de nous retirer cette boite de nuggets et son prix de la commande aurait était bien mieux. Enfin, après 45 minutes de péripéties, nous avons pu repartir, avec une commande froide. Outre le fait de cette expérience, je ne recommande pas la boisson à la menthe, très mauvaise à mon goût.
Réponse du propriétaire :
bonjour merci pour vos précisions. Pour enregistrer vos promotions il suffit d'aller sur l'onglet promotion et laissez vous guider. Notre équipe ne fait que réaliser votre commande. Merci 😉
Ed.A
Le 04/11/2021 à 21:52
Moins de monde que celui de Mélou. Nous avons apprécié avec ma fille la tranquillité des lieux. Le personnel est très agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, que voulez vous dire ? merci
Camille.e
Le 01/11/2021 à 13:44
Ils ont donné notre commande deux fois à d'autres personnes!!! Je n'ai jamais vu ça !!! On a donc dû attendre 1h avant de pouvoir manger alors que nous avions beaucoup de route juste après..!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille pour mieux comprendre votre perception pouvez vous nous en dire un peu plus. Votre moment de passage et votre numéro de commande vont nous aider à mieux vous comprendre. merci
Sophie.i
Le 12/09/2021 à 20:18
Quand la caissière encaisse avec le sans contact sans te montrer le tpe, te donne un ticket sans aucun montant parce qu'arraché en vrac et en plus te parle mal quand tu demandes un double...nikel on ira à côté maintenant !! L'erreur est humaine mais l'irrespect intolérable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, désolé de lire votre commentaire. Nous espérons que vous vous êtes quand même régalés avec votre commande. Désolé que votre perception du service ne soit pas à la hauteur de vos attentes. 🙂
Quentin.i
Le 11/08/2021 à 14:41
Ma plus lamentable expérience dans ce restaurant.. J’ai passé commande à emporter à 13h50 alors que le restaurant était vide, l’équipe en cuisine semblait être au complet donc je n’ai pas compris pourquoi j’ai du attendre autant (environ 10-15min) pour récupérer ma commande. Une fois la commande en main, j’ai décidé, pour une fois de vérifier la commande qui n’était pas bonne ! En effet 1 burger était manquant et après avoir fait réclamation au comptoir on met ma parole en doute comme si j’avais délibérément enlever un sandwich de ma commande, finalement on décide de me le faire, hors plus de 5min ont passées, mais après vérification du milkshake, ce n’était pas le parfum commandé donc j’ai du encore attendre qu’on me le refasse. Désolé d’entendre l’équipe se demander laquelle d’entre elles allait le manger plutôt que se dépêcher de rectifier la commande. Résultat, le temps de rentrer chez moi les sandwichs étaient froid (sauf celui qui a été refait), le mcflury était fondu, le coca dilué à l’eau en abondance n’en avait pas le goût et encore moins les bulles ! Heureusement que la personne qui s’est occupé de refaire la commande était sympathique mais cela aurai mérité au moins un geste commercial, comme offrir le milkshake qui n’était pas du bon parfum plutôt que s’empresser de savoir qui de l’équipe allait s’en charger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, désolé de lire votre commentaire. Svp pouvez vous préciser votre moment de passage et votre numéro de commande. Cela nous aidera à mieux comprendre votre perception. Merci
Guillaume.a
Le 31/07/2021 à 12:42
Escroquerie pur et dur. J'ai commander un burger en promotion sur la borne. Une fois la commande payé, et livré à la table, on me demande de payer 4 euros de plus pour un burger en promotion sur la borne! Pas d'autres choix que de payer, impossible de rendre la commande ou de l'échanger. Et ne parlons pas du personnel... aucune proposition pour trouver une solution. La seule solution: PAYER! Escroquerie,c'est une honte ! UNE HONTE!!! Croyez bien que je n'y remettrai plus les pieds ! À ÉVITER!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume voyons soyons clair. Vous avez commandé une offre promotionnelle aux bornes. Vous avez donc délibérément sélectionné l'onglet JAUNE promotions. Puis vous avez choisi une offre, à cet instant avant de valider votre choix, un message s'affiche et vous demande de confirmer que vous êtes bien en possession du justificatif de la promotion que vous venez de sélectionner. Pour valider votre commande vous avez nécessairement répondu "oui " Vous devez donc être en possession du justificatif de promotion qui vous sera demandé à la remise de votre commande. Lorsque qu'un membre de l'équipe vous porte votre commande il vous demande donc ce justificatif.... Rien de plus simple , si vous n'avez pas l'offre promotionnelle correspondant à votre sélection, effectivement vous ne pouvez donc pas bénéficier de cette offre promotionnelle. Vous devez Alors simplement payer votre commande. Il n'y a rien d'anormal à cela. Pour vous éviter un quelconque désagrément à l'avenir ne validez simplement pas une offre que vous n'avez pas. Et pour bénéficier de réductions toute l'année, nous vous invitons à télécharger l'appli McDonald's avec le programme de fidélité cumulez des points et offrez vous gratuitement des produits McDonald's, Merci à bientôt.
Amandine.o
Le 31/07/2021 à 12:37
Inadmissible, payer une livraison uber eat recevoir la mauvaise commande, se déplacer pour récupérer la bonne tout cela sans geste commerciale pour que au final arriver à la maison et constater qu'il manque encore des choses dans la commande. Merci Mac do je ne pense plus y revenir Ps : se n'est pas uber eat en faute c'est Mac do qui a donné la mauvaise commande à uber eat et surtout qu'ils avaient marqué mon nom hors se n'était pas du tout la mienne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, le service Uber est proposé comme une alternative à notre service en restaurant. Si d'aventure vous constatez une erreur sur la livraison il faut joindre Uber Nous ne pouvons avoir d'action sur la prestation de livraison.. En ce qui nous concerne vous avez un numéro de téléphone dédié sur votre ticket de caisse. Svp appelez et à l'aide de votre moment de passage et de votre numéro de commande nous pourrons mieux comprendre la situation et, promis si un point est avéré il sera corrigé. ,
Déborah.A
Le 23/07/2021 à 19:53
Une expérience Mac do décevante. Arrivé au drive, personne nous répond à la borne... on avance au Guichet et là on nous demande de refaire un tour pour prendre notre commande... on passe commande mais on ne prend pas nos tickets de réduction ... et pour finir il manquait la sauce pour la salade. Il n'y aurait pas eu les enfants dans la voiture. Je leur prenait rien !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Déborah, désolé de lire votre commentaire. Malheureusement nous ne pouvons prendre les commandes Qu'au borne du drive. Vous pouvez bien sûr utiliser les bornes de commande à l'intérieur du restaurant pour les ventes à emporter. Lors de la prise de commande nous demandons si vous avez une carte de fidélité ou des coupons promotionnel. Si au passage de votre commande vous n'indiquez pas votre souhait d'utiliser une offre promotionnelle cela ne pourra malheureusement pas fonctionner. Pour la sauce de la salade pouvez vous svp joindre le numéro indiqué sur votre ticket de caisse. A l'aide de votre moment de passage et votre numéro de commande Si un point est avéré il sera corrigé. Promis😊
helene.a
Le 23/07/2021 à 16:50
Alors je retourne parceque on m'a donné un simple cheeseburger, j'avais commandé un double cheesebacon , j'y retourne on me demande une photo lol, et du coup la manager ne me croit pas , et je la connais en plus, et elle me dit si tout le monde fait comme toi !!? Bien sûr je fais ça tous les jours lol !?!? après il faut téléphoner à un numéro, ok verdict adios mac do siala , welcome burger king
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hélène, désolé de lire votre commande. Toutefois si une erreur s'est produite, cela arrivr , comme dans n'importe quel commerce, vous restituez votre commande et nous procédons au changement. Rien de plus simple. De plus pour votre confort nous vous proposons de joindre le numéro indiqué sur votre ticket de caisse , à l'aide de votre moment de passage et votre numéro de commande si un point est avéré il sera corrigé. Merci pour votre compréhension. 😃
sylvain.i
Le 20/07/2021 à 20:34
Nous sommes arrivés un peu après 10h30 pour prendre un en-cas improvisé. À notre arrivée, nous avons trouvé portes closes. Nous avons demandé aux deux membres du personnel attablés en extérieur (une fille blanche et cheveux courts de corpulence assez forte et une fille de couleur) quels sont les horaires d'ouverture. La première personne a daigné lever les yeux de son portable au bout de la deuxième demande, nous a toisé vite fait sans nous répondre puis s'est replongé sur son écran et sa collègue nous a répondu d'un laconique c'est pas ouvert... puis a détourné le regard... du coup nous sommes partis puisque visiblement ces personnes étaient peu enclins à renseigner des clients... Si le service est aussi déplorable que l'accueil fait aux clients ça promet... Pour résumer : horaires tardifs d'ouverture (étant parisien, je n'ai jamais vu un Mac Donald's avec des horaires d'ouverture aussi tardifs) et personnel fortement désagréable (du moins les deux personnes que nous avons vu). Je ne conseille pas ce Mac Donald's. MAJ (23h30) en retour à la réponse de la personne du Mac Donald's: là où nous étions garés il nous a paru logique de demander aux employés visiblement occupés à ne rien faire ce renseignement plutôt que de faire le tour de l'établissement pour voir les horaires à côté de la porte...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés de lire votre commentaire. Pour votre parfaite information Nos horaires d'ouverture sont clairement affichés aux portes . Ils sont également disponibles sur Google. Le restaurant McDonald's le plus proche ouvert plus tôt est celui de Castres Melou, à quelques minutes en voiture. Merci
Jennifer.u
Le 08/07/2021 à 13:20
Je viens très souvent au niveau du drive est j'écris cette avis pour remercier l'equipes pour son accueil toujours très agréable est chaleureux même quand il y a beaucoup de mondes, les 5 étoiles sont largement mérité......... un grand merci l'équipes du siala.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer. Un grand merci pour votre avis. C'est vraiment sympa pour l'équipe 😉😉😷
Cathy.s
Le 04/07/2021 à 20:25
Pas ravie, les grandes frites sont remplies à demi, pas même la dose d'une petite frite...au prix des grandes !!!! De plus mélangées avec des croquettes...Pouah ! C'est vraiment abuser de la cluentele.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cathy, désolé de lire votre message. pouvez vous nous communiquer votre moment de passage et votre numéro de commande. Si un point est avéré il sera corrigé. Merci 🙂
Muriel.e
Le 02/07/2021 à 16:20
Un agréable accueil souriant , le manager nous a aidé pour notre promotion. Service rapide et efficace pour un repas à 15h. Une bonne expérience ☺️ Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Muriel, merci pour votre avis . Quel plaisir pour l'équipe 🤗
Meliodasking.
Le 13/06/2021 à 00:06
En passage au drive, pas de bonjour. La commande est mal écouté donc mal retranscrit. Commande pour 3 personnes de + de 40€ je demande donc des sauces pr tt le monde on me refuse arrivé à la maison on se retrouve avec 2 sauces pour 3. 7min de trajet les frites étaient déjà molles, 280 bacon sans bacon, charolais commandé avec 1 steak mais facturé avec 2 (le sandwich avait les 2 steaks mais c’était pas ça qui était commandé). Bref, je vous le conseille pas allez à mélou c’est mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, désolé de lire votre commentaire.Nousvous proposons de joindre le numéro indiqué sur votre ticket de Caisse. A l'aide de votre moment de passage et votre numéro de commande nous pourrons mieux comprendre votre commentaire. Si un problème est avéré, il sera corrigé. Promis 😉😷 Merci
Laurence.h
Le 10/05/2021 à 10:12
Bonjour. ..hier le 9 mai vers je suis passée au Mac Donald du siala. ..Je suis très tres énervé car dans ma commande j ai demandé une grosse frite j'ai eu une petite et des sunday fraises là de la glace un peu moins la moitié du pot et là chercher la fraise idem pour la glace au caramel. ..Pas de serviettes pas de sauce. ...C'est une honte on se fou de nous on paye quand même et ça se n est pas la 1 ère fois. ..Je suis très en colère. ..Je n y remettrais plus jamais les pieds. ..honte a vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, et bien nous sommes désolé de lire votre commentaire A vous lire rien ne va. Pouvez vous nous communiquer votre moment de passage et votre numéro de commande. Vous avez un numéro de téléphone indiqué sur votre ticket de caisse n'hésitez pas à y laisser un message. Promis si un point est avéré il sera corrigé. Merci
Nathalie.o
Le 06/05/2021 à 19:02
Bon accueil, petit hic cause covid19 c'était un peu la bousculade, car très petit le passage entre les bornes de commandes et les tables, du coup on était un peu à l'étroit le peu que l'on a attendu, mais service assez rapide et sympa.
Réponse du propriétaire :
Merci Nathalie.sympa pour l'équipe 😊😊😊
Marc.a
Le 20/04/2021 à 18:55
Honteux ce restaurant. Commande passé au borne et au moment d’arrivé à l’étape paiement. Problème de commande elle n’a pas pu être transmise. Essayer deux fois et pareil. Et du coup on se rend au comptoir. Et là plusieurs personnel nous passe devant et préfère ce promener que servir les client notamment un manager. Du coup nous somme rendu à Burger King qui sont beaucoup plus aimable et serviable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc, désolé de lire votre commentaire. Néanmoins si votre commande n'a pas pu être transmise au drive c'est qu'il devait avoir un problème lié à informatique, peut-être du fait de points fidélité utilisés. Cela arrive parfois dans ce cas. En salle toutes les commandes se prennent aux bornes, simplement. Avez-vous demandé le concours d'un de nos collaborateurs pour vous aider avec votre commande ? Désolé de n'avoir pu vous satisfaire. A bientôt 😊
kyle.e
Le 28/03/2021 à 19:18
La déception, les burgers froid les viandes trop cuites, sans compter les coca cola légèrement ratés de l'eau gazeuse rien de plus, barquettes de frites remplies à peine à la moitié. Malgré un appel pour leur signaler, ils vous raccroche carrément à la figure. Un manque cruel de sérieux et de professionnalisme. A Fuire assurément de toute urgence. La concurrence fait 10 fois mieux et sans effort
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kyle nous sommes surpris par votre commentaire. A vous lire rien ne va. Nous sommes désolés de votre perception. Sachez que notre équipe est mobilisée 7j/7 pour vous proposer la meilleure expérience. A bientôt
Sheinax.6
Le 06/02/2021 à 19:15
Totalement nul nous somme le 6 février 2021 2 ème fois que nous commandons en commande a domicile . Le livreur et venu en voiture a transporter la commande comme ils se doit . Mais surprise encore une fois aucune sauce (avec une boîte à partager et des potatoes) échange de boissons rien avoir avec ce qu'on a commandé et pour finir personne ne répond. A croire que leurs téléphones fonctionnent pas . Inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour désolé de lire votre commentaire. Svp veuillez nous communiquer votre moment de passage et votre numéro de commande afin de mieux comprendre votre commentaire. Merci
VERONIQUE.O
Le 09/01/2021 à 19:29
Rien à voir avec le Mac do de la chartreuse, celui-ci est top, ils ne se trompent pas dans les commandes, c'est propre, et les braves garçons qui prennent les commande dehors sous 1°, sont super reactifs et très pros ! Bravo et merci à eux.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre avis Véronique, c'est sympa pour le travail des équipes 🙂
Steph.a
Le 08/01/2021 à 11:38
Mieux que celui de Melou, le service est en général lent et des oublis peuvent arriver. Par contre niveau burgers j’ai été très souvent déçu de la cuisson, ils sont froids et le fromage est systématiquement cru. Mais à privilégier au précédent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steph, merci pour votre retour. Le saviez vous ? Tous nos burgers sont préparés à la demande pour beaucoup avec de la salade fraîche des tomates coupées du jour , des oignons frais. En fonction de vos choix nous proposons différents fromages Actuellement sur nos burgers signature c'est une belle grosse tranche de fromage Abondance A.O.P ou pour le signature Bbq c'est une grosse tranche de cheddar Mature. Nous ne cuisons pas le fromage. Pour plus de saveur il est simplement déposé en garniture. A bientôt 😉
Brousse.i
Le 08/11/2020 à 22:49
Ne prend pas notre commande alors que nous sommes arrivés 20min avant la fermeture officielle. Le manager fait ensuite semblant de ne pas voir la voiture et nous ferme devant le nez. Comportement pas professionnel. Inadmissible pour une enseigne aussi importante.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, désolé de lire votre commentaire. Actuellement nous fermons notre service au volant à 22h00 du fait du confinement. Afin qu'il soit constructif, pouvez vous svp indiquer le jour ainsi que le moment de passage. D'avance merci.
Sarah.a
Le 17/10/2020 à 20:05
Si vous avez une envie de construction, ce macdo est l’idéal puisque la montage des hamburgers est une vraie catastrophe ! Les toilettes sont d’une saleté remarquable et je ne vous parle pas de l’odeur... Quand au temps d’attente, je comprend mieux pourquoi j’ai du manger mon hamburger froid.. Ça sera la dernière fois pour moi. Merci à l’équipe de faire bouger les choses ! Je ne suis apparement pas la seule à être déçue donc inutile de me dire que vous prenez en compte mon avis puisque l’on sait très bien que rien ne sera fait derrière...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Sarah Sarah. Je suis désolée d’apprendre que votre visite n’ait pas répondu à vos attentes. Je vous assure que votre commentaire sera reporté à notre équipe afin qu'ils soient conscients des problèmes rencontrés par nos clients. Nous comprenons votre insatisfaction suite aux problèmes cités et nous mettons tout en oeuvre afin de nous améliorer le plus vite possible. Bon après midi à vous Fanny de l'équipe McDonald's
Habakiri.
Le 17/10/2020 à 19:39
Beaucoup trop de sel dans les frites c'est horrible ! Les toilettes sont une honte (papier tassé à l'intérieur. Pour les Hamburgers je pense que même un débutant fait mieux. Je comprend que c'est de la restauration rapide mais franchement un minimum d'effort serait appréciable. J'ai tout signalé au personnel qui nous fait signer des papiers Covid à l'accueil. Alors son stylo est bien désinfecté après chaque utilisation mais me remercier de lui avoir signaler ca et que rien n'ai été fait pour le nettoyage c'est risible et triste à la fois. Et pas besoin de me dire que vous avez pris en compte mon commentaire et que vous allez faire mieux la prochaine fois. Depuis le temps que les gens vous disent les vérités... il faudrait se réveiller.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Habakiri. Je suis désolée d’apprendre que votre visite n’ait pas répondu à vos attentes. Je vous assure nous relevons vos commentaires et nous en discutons avec nos équipes afin de cibler les points à améliorer. Nous mettons tout en oeuvre afin de vous satisfaire car nous comprenons votre mécontentement suite aux problèmes cités (propreté, assemblage, précaution covid et qualité de nos produits). J'espère que vous prochaine visite vous apporterons satisfaction. Bon après midi Fanny de l'équipe McDonald's
Cedric.u
Le 08/10/2020 à 22:56
20h05 heure à laquelle j'ai fait ma commande sur la borne, (à emporter) Niveau monde moyen, j'avais l'impression qu'ils privilégiaient le drive, un client me demande,
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Cedric Dumoulin. Je suis désolée d’apprendre que votre visite n’ait pas répondu à vos attentes. La rapidité est importante pour nous. Votre commentaire va être reporté à notre équipe afin d'être conscients des points à améliorer. Nous tâcherons de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Bon après midi Fanny de l'équipe McDonald's
Bennabi.e
Le 28/09/2020 à 14:26
Le mac drive le plus lent de France je pense personnel non professionnel et irrespectueux pour être servi froid au final je le conseille à personne et ça fait longtemps que c comme ça bizarre que personne réagit
Jacques.u
Le 16/09/2020 à 13:42
Rapidité correct, mais aucune sauce même celles des menus enfants nuggets et potetos. Pas de serviettes non plus. Ma fille voulait un yaourt à la vanille, ce fut fraise... mcdonald's c'est plus ce que c'était.
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Jacques Du Bourg, Merci d'avoir signalé votre expérience dans notre restaurant. Je suis navrée si votre visite n'a pas été satisfaisante. Je comprends votre mécontentement suite aux oublis des sauces des serviettes. Nous tâcherons de mieux vous satisfaire lors de vos prochaines visites. Bonne journée. Fanny de l'équipe McDonald's
Sgt-Nash.1
Le 15/09/2020 à 19:27
À l'époque j'avais mis une étoile car le service était catastrophique net amélioration de ce côté, il y a maintenant un Mac café dedans un vrai plus pour celui qui souhaite un café qui sortie de l'ordinaire ou un désert .
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. David VSL, Merci d'avoir signalé votre expérience dans notre restaurant. Je suis navrée si votre visite n'a pas été satisfaisante. La rapidité de notre service est importante pour nous. Votre commentaire est reporté à notre équipe afin de s'améliorer. Nous tâcherons de mieux vous satisfaire lors de vos prochaines visites. Bonne journée. Fanny de l'équipe McDonald's
Luis.r
Le 21/08/2020 à 15:10
Très bien service mes filles ont appréciées leurs menus par rapport à la dernière visite cela doit venir des serveuses. (grande frite moitié plein et froide, pas de sauces qui sont commandées, demander à changer un verre d'une autre couleur on me répond qu'il n'y a que seule couleur hors je m'aperçois sur d'autres tables deux autres teintes. )
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Luis Frade, Nous vous remercions pour cette très bonne note ainsi que pour votre commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant. Fanny de l'équipe McDonald's
pineanapple.
Le 16/08/2020 à 14:26
Un des meilleurs mcdo de ma vie, digne d'un restaurant gastronomique étoilé Service rapide, et de qualité, big up au mec en chemise Personnel très agréable Visuel du repas très appétissant et les frites étaient cuites et assaisonnées à la perfection, de même pour les nuggets qui étaient tout simplement parfait, croustillant à souhait et avec une belle panure dorée. Le triple cheese, était très bien monté, enfin un triple cheese fait avec amour et délicatesse et pas tout simplement jeté dans sa boite. Bref, pour conclure, c'est parfait, je recommande vivement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pineanapple, Nous vous remercions pour cette très bonne note et pour votre commentaire qui fera très plaisir à nos équipes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant. Bonne journée. Fanny de l'équipe McDonald's
Stage.u
Le 15/08/2020 à 15:31
Bonjour, du coup je vous repond comme sur plusieurs macdo ou npus sommes allez manger vos tables exterrieurs sont sale et en plein corrona virus vous demander le port du masque mais vous ne netoyer pas les tables ? Serait il possible de le faire afin d eviter une propagation de virus par exemple . Parcontre pour le service vous pouvez remercier vos employer qui sont tres agreable dans votre mac do ce que j ai trouver tres apreciable gardez les ils sont tres bien comme equipe.
Claire.o
Le 28/07/2020 à 22:10
Nous avons était déçu par le service. Notre commande n'a pas était correctement faite et dès lors que nous sommes allez le signifier à une serveuse elle n'a pas fait preuve de politesse et a répondu de manière agressive sans nous remplacer ce qui ne convenait pas. Par chance nos glaces et généreusement était rempli et a donné une note positive à notre passage en ce lieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Claire Bonhomme, Merci d'avoir signalé votre expérience dans notre restaurant. Nous avons pris votre commentaire en considération et nous allons en informer nos équipes de gestion afin d'être plus vigilants sur l'exactitude des commandes ainsi que sur le comportement de nos équipiers. Nous tâcherons de nous améliorer. Bonne journée. Fanny de l'équipe McDonald's
camille.u
Le 20/07/2020 à 23:03
Le personnel du siala sont désagréables te regarde de travers et en plus ils se sont trompés de commande de sanwichs ainsi que ma boisson et on a attendu plus de 20 minutes pour sa. Ils sont neu neu ils comprennent pas quand on leur parles pour de la restauration rapide je trouve sa abusée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Camille Muller, Merci d'avoir signalé votre expérience dans notre restaurant. Nous avons pris votre commentaire en considération et nous allons en informer nos équipes de gestion . Nous tâcherons de nous améliorer. Bonne journée. Fanny de l'équipe McDonald's
Damien.i
Le 05/07/2020 à 18:23
Oulala... Manque toujours un produit (obligé de vérifier a chaque fois), viande soit trop sèches soit trop salée et poivrée, frites qui datent d'il y a plusieurs heures, ingrédients manquant dans les sandwich (pas de ketchup dans un triple cheese, pas de cheddar dans un 280, et j'en passe...). Seuls les desserts et les boissons sont corrects ! Au moins les employés ne sont pas trop agressifs. Il vaut mieux se déplacer de quelques kilomètres pour aller vers l'autre McDo de la ville plutôt que de s'arrêter a celui ci...
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Damien Billoux, Merci d'avoir signalé votre expérience dans notre restaurant. Nous avons pris votre commentaire en considération et nous allons en informer nos équipes de gestion afin d'être plus vigilants. Nous tâcherons de nous améliorer. Bonne fin de journée. Fanny de l'équipe McDonald's
Khanh.a
Le 28/06/2020 à 09:46
bonjour Ayant commandé sur uber eat le vendredi 26 juillet 2020 J'ai eu nos repas froid et pratiquement pas mangeable Une HONTE je dis bien une honte de votre part et ne dite pas que c'est la faute d'uber eats car a peine déballé que c'était pas chaud du tout. Je ne fais jamais de commentaire aussi négatif mais cela n'est pas la première fois. Entre les sauces oubliés et les repas froid c'est trop !!!!!!!!!! 36.84 Euros payé pour avoir un tel service . Vous êtes vraiment sérieux ????????????? Imaginer une minute que c'est vous qui avait ce genre de repas. Vous vous dites non la ce n'est pas bon. N'est ce pas indigne de votre statut ?????? Et ce n'est pas aussi la 1ere fois un autre jour j'ai commandé sur uber repas avec un repas froid on m'a redirigé vers uber eats mais non c'est VOUS LES RESPONSABLES de la qualité de service et non uber Pour vous prouvez ma bonne fois une commande passé chez BURGER KING mon repas était correct et mangeable Alors STOP LE FOUTAGE de gueule !!!!!!!!!!!!!!!! Cordialement VOUS Ne méritez pas une étoile pour votre service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Khanh Dao, Je suis navrée si votre commande ne fût pas satisfaisante. Concernant les problèmes de commandes Uber Eats, vous êtes redirigé auprès de l'application car ce sont eux qui centralisent les "plaintes" et règlent les litiges auprès de vous. Ensuite, ils dispatchent la responsabilité à nous ou à eux. Il peut être indiqué que votre commande est toujours en préparation mais ce n'est pas le cas, elle est prête mais si la commande n'est pas réceptionné par le livreur, vous ne le voyez pas sur l'application. Ne pouvant pas contourner cette procédure nous ne pouvons pas régler le soucis directement avec vous et j'en suis navrée. Je vous souhaite une bonne journée. Fanny de l'équipe McDonald's.
Déborah.z
Le 15/06/2020 à 20:22
Très déçue. Après avoir passé une grosse commande (environ 10 personnes), le manager a refusé de nous donner les produits manquants, a été très désagréable et nous a claqué la vitre au nez.
Marc.e
Le 06/06/2020 à 14:32
On a bien manger, rien manquait sur la commandes le plat etait chaud pas comme tout les fast food mais le personnele en tshirt rouge etait tres peu aimable avec moi et ma femme nous somme presque parti car on a attendu longtemps dehors il ne voulit pas que lon rentre et nous a engueule ! A eviter on va a mcdo pour manger pas pour se faire traiter comme des animaux !!! Je ny retournerai pas durant le temp de la fin des mesures dhygiene
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Marc Menot, Je suis navrée que votre visite dans notre restaurant ne fût pas satisfaisante. Nos équipes ont pour consignes de ne pas laisser entrer les personnes qui ne sont pas munies d'un masque afin de respecter la législation actuelle. Nous comprenons votre frustration et nous en sommes navrés. Cependant nous tâcherons d'expliquer à nos équipiers de mieux aborder ces nouvelles mesures sanitaires avec nos clients. En espérant vous revoir malgré tout. Fanny de l'équipe McDonald's
mélanie.a
Le 24/05/2020 à 01:13
Hamburger qui a augmenté tout ça pour avoir des hamburgers plat, ou des glaces rempli a moitié , très décevant en ce moment. Le prix de la glace a doublé presque et la quantité a sacrément diminué dans le pot
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Mélanie Gros. Nous vous remercions pour cette très bonne note. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant. Fanny de l'équipe McDonald's
Marie.u
Le 07/03/2020 à 19:20
Sol pas propre. Service plus rapide qu'à Mazamet. Il faudrait pensé a mettre un plateau par menu commandé car les table ne sont pas toujours propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Marie Mur, Merci d'avoir signalé votre expérience dans notre restaurant. Nous avons pris votre commentaire en considération et nous allons en informer nos équipes de gestion afin de remédier à ces problématiques. Nous tâcherons de nous améliorer. Bonne fin de journée. Fanny de l'équipe McDonald's
Felicia.z
Le 27/02/2020 à 21:18
Commande passer, demander un wraps, fromage pas fondue et juste 1 toute petite tranche! Meme pas chaud mes presque froid. Et en plus de sa g trouver quil y avait un drôle de goût niveau viande ! Je déconseille vraiment ! Meme mes protestons était froide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Félicia Azam, Merci d'avoir signalé votre expérience dans notre restaurant. Nous avons pris votre commentaire en considération et nous allons en informer nos équipes de gestion afin de remédier à cette problématique. Nous tâcherons de nous améliorer. Bonne fin de journée. Fanny de l'équipe McDonald's
Théo.o
Le 23/02/2020 à 13:21
Bonjour je vous annonces que votre restaurant me déplaît fortement pour les raisons suivantes: 1,les tables et le son sales 2,les commandes ne sont pas respectées 3,le personnel n'est pas du tout aimable 4,les toilettes ne sont vraiment pas propre Et ceci n'est pas la première fois que ça arrive. Conclusion: Restaurant à fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Helldrix GamerZ , Merci d'avoir signalé votre expérience dans notre restaurant. Nous avons pris votre commentaire en considération et nous allons en informer nos équipes de gestion afin de remédier à ces problématiques. Nous tâcherons de nous améliorer. Bonne fin de journée. Fanny de l'équipe McDonald's
Cahrla.l
Le 18/02/2020 à 22:51
Même avec la forte demande, les employés sont serviables. Je pense que les gobelets devraient être mieux fermés, tant pour Uber Eats que pour les clients de plats à emporter. Rendre l'emballage plus ferme
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carla, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant. MERCIIIIIII 😉😉😷
Mélanie.r
Le 29/12/2019 à 21:38
Soirée du 29/12/2019, Personnel aimable mais la qualité du service inadmissible... Un temps d’attente de 45 min pour avoir la commande, des erreurs dans les boissons et dans les menus. Personnel sans respect des règles d’hygiène ( non ports des gants ou de charlottes pour les cheveux en cuisine)
Ophée.y
Le 20/12/2019 à 23:01
Que des mauvaises surprises en rentrant du Drive. C'est soit vous vérifiez sur le parking soit vous subissez leur erreurs une fois à la maison. Vous demandez un Mac Flurry nappage chocolat sans croquant, tu finis avec une glace chocolat.. et si on veut des sauces faut pleurer pour en avoir ..
D.
Le 16/12/2019 à 21:18
Je suis venu hier pour acheter deux menus avec 2 mcflurry au drive après réception de la commande comme d’habitude je me gare pour vérifier si toute la commande est correcte, parfait je rentre chez moi je commence à déballer ma commande et la SURPRISE un des mcflurry et remplis à à peu près 10% du gobelet incroyable c’est inadmissible l’autre était normal je me suis senti arnaquer c’est du foutage je suis vraiment déçu dommage que je n’ai pas réussi à poster la photo
Alain.a
Le 02/11/2019 à 20:03
bah voilà, je ne commande plus depuis l'ouverture du burger king pour une raison toute simple, il n'y a pas eu 1 seule, et je dis bien 1 seule fois où il ne manquait pas un produit, ce soir je me suis dis, je vais tenter encore une fois et bingo ! 2 burgers manquants, et quand j'y retourne ,la réponse que j''ai eu: il fallait vérifier avant de partir ... je fais confiance et c'est pas mon boulot de regarder si oui ou non il manque quelque chose, vous avez des managers pour ça, moi je viens, je repars avec l'espoir d'une bonne expérience, mais jamais, au grand jamais je n'ai eu un bon retour. Alors quand y avait pas burger king, obligé d'aller chez eux, mais là ...
Souria.a
Le 30/10/2019 à 18:48
Franchement j’ai jamais vu un mcdo aussi mal gérer Même en heure creuse le temps d’attente est très très long J’ai beau leur signaler pour qu’il s’améliore mais y’a rien a faire Par contre l’équipe est très aimable et avenante Mais le temps d’attente a l’intérieur comme au drive Est déplorable Il se revendique restauration rapide
Anaïs.a
Le 22/09/2019 à 16:49
Petit goûter avec les enfants. Peu de monde dans le restaurant et 25 minutes d'attente pour le service à table. Erreur sur la commande oubli de certaines choses. Puis au moment de chercher la glace de mon fils rebelote 15 minutes d'attente. Mon fils très patient devant un comptoir vide, puis les personnes qui arrivent sont servis avant et personne qui demande ce qu'il veut. Vraiment très déçu du service. Sur castres c'était celui que l'on préféré, mais je crois qu'on changera d'enseigne, avec un réelle service et une équipe agréable. Vraiment dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Anaïs Pa, Merci d'avoir signalé votre expérience dans notre restaurant. Nous avons pris votre commentaire en considération et nous allons en informer nos équipes de gestion afin de remédier à ces problématiques. Nous tâcherons de nous améliorer. Bonne journée. Fanny de l'équipe McDonald's
Julien.a
Le 26/08/2019 à 17:15
Personnel un peu dépassé, le mode de service en table ne semble pas trop maîtrisé. Attention, plan de Laurier rose (très toxique) a coté de la zone de jeu pour enfants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Julien Paput, Je vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour ce désagrément, nous avons eu quelques soucis avec les chevalets qui n'ont pas été proposés à nos clients ce qui a compliqué le service à table. Concernant le plan de Laurier, j'en informe les personnes concernés afin d'en savoir un peu plus. Je vous remercie pour votre avertissement. Bonne journée à vous. Fanny de l'équipe McDonald's
Lolo.
Le 25/08/2019 à 17:47
Tout est parfait par contre dans le maxi Best of à emporter, j'ai pris de l'eau comme boisson, je m'attendais à une petite bouteille. Eh ben non ! J'ai eu un maxi verre d'eau en carton. Super ! 🫤
Laurent.I
Le 17/08/2019 à 14:14
Une horreur 45 mn d attente apres a commande , produit froid , frite trop salé, l intégralité des clients ete mécontent. Du grand n importe quoi tout comme a mazamet ! A fuir ! Un burger King se trouve a 1 km sur le parking de auchan ! Ou le Samy dîner !
Onegodcanjudgeme.
Le 05/08/2019 à 22:37
Lamentable et je pèse mes mots. 37 min d'attente entre la prise de commande et le service. En plus tout etait froid !!! Obligé de renvoyé et attendre de nouveau !!!!! Serieux remettez vous en question monsier le gerant du site il y a un réel problème dans votre local !!! La dernière visite personnellement. Un peu de concurrence ne vous fera pas de mal je pense !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour onegodcanjudgeme, Je suis désolé d’apprendre que votre visite n’ait pas répondu à vos attentes. La rapidité et la qualité des produits sont des priorités, je vous remercie de l'avoir soulevé. Nous tâcherons de nous améliorer. Fanny de l'équipe McDonald's
Christelle.O
Le 04/08/2019 à 15:46
Attendre 7min à la borne personne nous dit d’avancer le véhicule malgré avoir appuyé sur le bouton, on avance on commande pas de dsl pour l’attente, deux voitures devant nous et 10min d’attente. Service rapide ???? Pour deux glaces et deux bouteilles d’eau l’attente est vraiment très longue ou le personnel est très lent. Une personne qui prend les commandes et qui sert.... normale. Vraiment la cata. Je rajoute la glace avec un gros trou au milieu même pas remplie ducoup vraiment abusé avec une chaleur comme aujourd’hui. Payer pour ça. Vraiment déçue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dream Dream, Je suis désolé d’apprendre que votre visite n’ait pas répondu à vos attentes. La rapidité est une priorité pour nous, je vous remercie de l'avoir soulevé. Nous tâcherons de nous améliorer. Fanny de l'équipe McDonald's
Nathalie.e
Le 28/07/2019 à 20:16
Beaucoup trop long Commande passée a 19h23 en borne. 40 mn d attente pour une commande a emporter qui après nous être manifestés s est avérée perdue. Désolant... anormal
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Nathalie Teron, Je suis désolé d’apprendre que votre visite n’ait pas répondu à vos attentes. La rapidité est une de nos priorités, je vous remercie de l'avoir soulevé. Nous tâcherons de nous améliorer. Fanny de l'équipe McDonald's
Dalila.a
Le 28/07/2019 à 10:15
Attente trop longue : J'ai dû me lever pour me rendre compte que ma commande m'attendait gentiment sur une table.. Ce n'est pas la peine de nous proposer de nous servir à table si vous n'avez pas le temps de le faire.. Mais pendant ce temps, je me suis faite une amie 🕷️🕸️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Dalila Manuel, Je suis désolé d’apprendre que votre visite n’ait pas répondu à vos attentes. Je remonte l'information et nous tâcherons de nous améliorer. Fanny de l'équipe McDonald's
S...
Le 11/07/2019 à 17:05
Le steack y a toujours un gout de carton les frites aussi. La mayonnaise n'a pas droit à ce nom, juste un sauce frites qui met en confiance... Passé ce constat un poil subjectif, reste que nous avons eu le malheur de déjeuner en terrasse : les véhicules entrant et sortant du drive-in nous enveloppent de leurs vapeurs de gasoil. Les bornes automatiques de commande nous demandent encore de travailler : McDonald's supprime des emplois et du service pourtant le prix ne baisse pas. Les toboggans mis à disposition ne sont pas adaptés aux enfants de moins de 6 ans.
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. S Benac, Je suis désolé d’apprendre que votre visite n’ait pas répondu à vos attentes. Je peux comprendre qu'on peut penser qu'avec les bornes nous avons une main d'oeuvre moindre mais c'est le contraire. Nous avons toujours une hôtesse de caisse ainsi qu'un service qui n'était pas présent; le service à table qui nécessite un serveur. Nous préparons également vos sandwichs et salades uniquement à la commande et non plus d'avance. En espérant avoir pu vous renseigner. Bonne journée. Fanny de l'équipe McDonald's
Aurélie.I
Le 11/07/2019 à 10:20
Lors de mon arrivée j'ai trouvé la salle pas propre du tout avec de la nourriture par terre. A 14h30 lorsqu'il ny a quasiment personne je trouve cela bizarre et je n'ai vu quelqu'un nettoyer qu'à 15h15 quelque chose comme ça. Et même topo lorsqu'on s'est fait servir sur une table qui n'avait pas été nettoyé l'employé nous a dit de manière hautaine qu'on aurait dû le lui dire mais c'est pas pour autant qu'il a passé un coup d'éponge.... bref j'étais de passage et je ny repasserai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Auré Lily Je suis désolé d’apprendre que votre visite n’ait pas répondu à vos attentes. La propreté est une de nos priorités, je vous remercie de l'avoir soulevé. Je remonte l'information et nous tâcherons de nous améliorer. Fanny de l'équipe McDonald's
Eric.
Le 10/06/2019 à 15:46
On a pris 2 boissons chocolatees, correctes et à un bon prix concurrentiel, par contre le restaurant était très sale de partout, sol, certaines tables etc, ok il y a eu le rush de midi, mais c était deja 15h, pour moi mauvaise organisation du personnel ou employés laxistes, c est dommage car on se demande si en cuisine c est aussi sale également. Cela donne pas envie de revenir
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Eric Cziz, Je suis désolé d’apprendre que votre visite n’ait pas répondu à vos attentes ainsi que pour l'incident. La propreté est une de nos priorités, je vous remercie de l'avoir soulevé. Nous tâcherons de nous améliorer. Fanny de l'équipe McDonald's
Delbart.e
Le 20/04/2019 à 17:36
Une chaine de restauration rapide Hamburger,frite,boisson,pâtisserie...
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Jean Rémy, N’hésitez pas à nous laisser un commentaire plus détaillé afin que nous puissions vous satisfaire pleinement lors de votre prochain passage dans notre restaurant. Fanny de l'équipe McDonald's
Gabriel.a
Le 02/03/2019 à 10:23
Le service était chaleureux et Mathieu était très investi, merci pour le chocolat chaud !!
Jerome.p
Le 10/02/2019 à 16:40
Passage en après midi pour prendre 3 frappés, 15 minutes d'attente alors qu'il n'y a personne avant moi... Et en plus ils ont donné des pailles normales à la place de celles pour les frappés. Impossible à boire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme. Je tiens à m’excuser pour ce temps d’attente. La rapidité de notre service est un des points primordial de la restauration rapide et je tiens à vous rassurer sur le fait que ce soit une de nos priorités. Je vous remercie pour l’avoir soulevé, nous tâcherons de nous améliorer. Je vous souhaite une bonne journée. Fanny de l'équipe McDonald's
Thomas.r
Le 25/01/2019 à 21:07
Malgré le fait qu'il y ait assez peu de monde en général, l'attente est souvent longue, notamment au Drive. Et comme dans tous les McDo depuis 1ou 2 ans, les frites sont parfois tièdes...
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Thomas Drieux. Je tiens à m’excuser pour ce temps d’attente. La rapidité de notre service est un des points primordial de la restauration rapide et je tiens à vous rassurer sur le fait que ce soit une de nos priorités. Je vous remercie pour l’avoir soulevé, nous tâcherons de nous améliorer ainsi que sur la qualité de nos produits. Je vous souhaite une bonne journée. Fanny de l'équipe McDonald's
Julien.u
Le 25/01/2019 à 20:42
Lors de mon passage au drive ayant une carte de fidélité la personne me propose d utiliser mes points sinon ils seront perdus au 31/12, je lui demande du coup de les utiliser … a la fin de la commande je leur demande pourquoi il ne y a aucune remise . La fille me dit que je ne voulais pas utiliser mes points …. J insisté pour avoir les réductions et la une autre personne prend le relais se sentant supérieure à tout le monde et me disant que si j étais pas content elle m annulait la commande et que je pouvais aller voir ailleurs ( je connaissais l ancien patron jamais ces équipes n auraient parlé de la sorte à ces clients )je trouve que ce fast-food se dégrade de plus en plus avec des menus froids, ou il manque régulièrement des articles et le personnel est Pas du tout agréable et vous prend de haut.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur nous nous souvenons parfaitement de votre passage au Mcdrive. Lors de la prise de commande notre équipier vous a demandé si vous aviez une carte de fidélité et si vous vouliez utiliser les points. Vous avez répondu par la négative. Et bien c'est clair et simple la commande est prise. Puis au moments du règlement vous avez changé d'avis. Et bien il ne nous ai pas possible de modifier votre commande. C'est ce qui vous a été dit par notre responsable. nous en sommes désolés.
Damien.e
Le 13/01/2019 à 08:35
Bonjour Rien à dire sur la rapidité ni la gentillesse du personnel, mais depuis quelques mois les quantités de quelques produits ont baissé donc la qualité est forcément impacté SVP faites quelque chose ! merci d avance
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien Desgats, Je vous remercie pour votre agréable commentaire envers notre équipe. Concernant les quantités, je suis très surprise car nous respectons les normes de quantités imposées par l'enseigne McDonald's. J'ai malgré tout soumis votre retour au responsable qui vérifiera qu'elles sont bien appliquées en restaurant. Je vous souhaite une agréable journée et j'espère vous revoir bientôt dans notre restaurant. Fanny de l'équipe McDonald's
Chloe.l
Le 18/12/2018 à 10:41
Lieux propre, l'équipe arrivent toujours à servir rapidement même en période de rush. Les commandes ont très peu d'erreur ou d'oublis. Selon moi c'est le meilleur MacDo des deux qui sont à Castres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloe Slly, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Votre avis nous a fait plaisir. A bientôt dans notre restaurant. Fanny de l'équipe McDonald's
David.u
Le 29/09/2018 à 14:30
Le drive d'une lenteur incroyable. ..Si vous êtes pressé n'y aller surtout pas. ..Même vide le drive est lent. ..si vous y allez quand meme, verifier le contenu de votre commande à coup sûr il vous manquera quelque chose. ...une belle équipe de bras cassés
Julie.l
Le 23/06/2018 à 13:08
Accueil chaleureux, service rapide, aucun oubli, néanmoins glaces à moitié remplies pour un prix non des moindres (fidèle à l'enseigne McDonald's semblerait-il !)
Sophie.a
Le 03/06/2018 à 11:10
Personnel accueillant et souriant. Délais d'attente correcte. Sandwich correctement empilé et servi chaud. Locaux propres. Parfois au drive ils oublient certaines commandes. Cela peu arriver ! Appelez les et il rectifiront l'erreur en s'excusant correctement. Le gérant est très correct.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Sophie Bacot. Nous vous remercions pour cette très bonne note et pour votre commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant. Fanny de l'équipe McDonald's
Sandrine.e
Le 30/05/2018 à 21:37
J'ai effectivement changé ma note car à mon sens le temps d'attente se degrade de plus en plus je suis venue 2 fois la semaine dernière mardi 28 à 13h30 commande à la borne servie en salle au bout de 23 minutes pourtant ce n'était pas la cohue, 2ème visite samedi 14h20 je décide donc d'aller au drive une seule voiture devant moi je me suis dit super résultat 25 minutes d'attente moteur tournant.... Restauration rapide... 🙄
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Sandrine Venes. N’hésitez pas à nous laisser un commentaire afin que nous puissions vous satisfaire pleinement lors de votre prochain passage dans notre restaurant. Fanny de l'équipe McDonald's
Aurore.o
Le 04/02/2018 à 15:34
Repas froid comme toujours, il y a beaucoup d'oublie dans les commandes ce qui est dommageable. Quand on leur dit que les toilettes sont très sales ont été fait limite engueuler par les employés. Fut un temps le responsable leur mettais les points sur les i mais je pense que ce monsieur a été déprimé
sophie.r
Le 15/01/2018 à 23:53
En principe correct Tout dépend de l'équipe Certains managers sont trop autoritaires ! Alors que ces jeunes font de leur mieux. C'est l'expérience qui leurs manque. Soyez cool, compréhensifs les managers Isabelle font de leur mieux. Mais j'avoue qu'il y a beaucoup d'oublis mais bon ....C'est le métier qui rente. Restez humble les jeunes et écoutez. ... Vous irez loin 😊😊😊😊 Bonne courage
Tania.a
Le 07/12/2017 à 11:31
L équipe de Mc donald's siala nous ont offert un smoothie mangue, papaye trop bon 😋. Merci pour cette dégustation.
Réponse du propriétaire :
Merci Tania Et si vous êtes satisfaite par votre expérience ne soyez pas timide Notez 5🌟🌟🌟🌟🌟
Sri.elodie.a
Le 03/11/2017 à 22:45
Entre celui de Melou et siala c’est bien celui la que nous préférons. Le service en table top, salle propre. Burger bien fait juste les boissons un peu trop de glaçons, mais nous avons signaler et nous avons eu des excuses et une autre boisson. Des toilettes propres. Super pour ma part.
Patricketangeles.
Le 22/10/2017 à 21:53
Des produits manquants a chaque fois. Les jouets du happy meal toujours pareil donc très nuls et les histoires toujours les mêmes titres on les a en triple alors que nous ne sommes pas des consommateurs régulier. Bref on attend la concurrence avec joie
Manon.R
Le 09/09/2017 à 15:20
Deux fois que je viens, deux fois que j'attends plus de 20minutes avant qu'on me serve...!! Les frites étaient froides... ! Bref, vraiment pas satisfaite depuis leur nouveau concept !! Pas pu manger, j'ai du retourner au travail avec le macdo dans la voiture... Ou est l'intérêt d'une restauration rapide, si elle est aussi lente qu'un vrai restaurant ?!
Jerome.a
Le 05/09/2017 à 10:23
On prend un Mc morning salé, personne dans le resto, la serveuse attends que la commande soit payée pour nous dire: C'est pas disponible on vous l'échange contre... .Ça fait un peu gros. Du coup tu paies 2x6 euros pour un truc que tu ne voulais pas. Je trouve cela très peu professionnel. Ils auraient pu mettre un affichage ou l'enlever de la borne.
Christophe.o
Le 06/07/2017 à 12:13
Encore une fois, ils oublient des choses par rapport à ce que l'on commande, y faut constamment vérifier ce que l'on nous remet. Sauf que quand vous passer au drive c'est parce que vous n'avez pas le temps, du coup j'ai fait confiance. Résultat je me retrouve sans mon dessert. C'est honteux pour une entreprise comme celle ci.
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Ou manger près de Castres ?
Voici les restaurants à proximité :
- Burger King à Castres
↪ 70 mètres - Asia delices à Castres
↪ 140 mètres - La Boite A Pizza à Castres
↪ 150 mètres - A MA CUIS IN à Castres
↪ 170 mètres - Buffet Royal à Castres
↪ 200 mètres - O Café Gourmand à Castres
↪ 230 mètres - Le coin de paradis à Castres
↪ 840 mètres - Les Pizzas de Melody à Castres
↪ 770 mètres - Hotel Mercure à Castres
↪ 1220 mètres - La tour de pizza à Castres
↪ 1370 mètres
