A propos de : Restauration rapide McDonald's à Bourgoin-Jallieu
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à Bourgoin-Jallieu. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Bourgoin-Jallieu en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Drive disponible
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✔️Livraison sans contact
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✔️Livraison
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Convient aux végétariens
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✔️Restauration sur le pouce
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Wi-Fi
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✔️Adapté aux familles
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
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✔️Pluxee
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's à Bourgoin-Jallieu
Tristan.i
Le 30/03/2024 à 09:22
À la fin de notre commande, la machine nous affiche une erreur et supprime notre panier. Impossible de recommencer car une équipière macdo nous dit que c'est fermé. Il était pile poil minuit, alors que le restaurant ferme à 2h... Donc ce que je reproche c'est de laisser croire qu'on aurait pu manger alors que la machine allait se mettre en erreur pour pas que l'on puisse valider la commande. Et impossible de passer commande, comme nous l'as dit l'équipiere. Je fais donc une demande à Google pour changer les horaires qui ne correspondent visiblement pas. Là franchement, macdo qui ferme deux heures en avance... Bon remarque moi ca m'arrange, si c'est pour bouffer de la nourriture chimique, qui fait mal au ventre, à la santé, qui rassasie pas, le tout beaucoup trop cher..
Elodie.a
Le 26/03/2024 à 17:47
Très bonne expérience pour l anniversaire de ma fille elle étai ravie . Très bonne embiance avec 2 agents de l établissements top et vraiment attentif avec les enfants et les parents je recommande à 200%%% Tout les enfants sont reparti avec des cadeauxet ous on êtes vraiment content de leur après midi. Encore un grox merci.
WAYMEL.A
Le 19/03/2024 à 20:45
Commande passée au Drive .Arrivée au domicile manque la moitié de notre commande !!! Aucune proposition sérieuse sur notre réclamation... Nous reviendrons plus dans ce Mac Donald perfuser à la médiocrité dans les services et sutout de l'écoute de ses clients ! Fuyez sans attendre ! En réponse à la publication de cet avis, vous réclamer un ticket de caisse alors qui est en photo !!! Cette demande témoigne de votre médiocrité et de votre nullité du service clients ! J''invite tous et celles qui lise cet avis à faire de même ! Quand aux informations en mp , nous avons déjà transmis toutes ces informations par tel dès que nous avons eu connaissance du problèmes... Prenez la peine de vous renseigner auprès de votre personnel svp avant de répondre. Merci
Virginie.r
Le 16/03/2024 à 17:42
Une employée a discuté pendant 20 minutes dehors avec des copines je suppose, pendant que ses collègues faisaient plein d'allées retour avec nos plateaux car la commande était grosse . Son collègue lui demande gentiment de les aider et elle lui répond tu es pas mon manageur t'as rien a me dire, faut la virer elle est clairement pas pro.
Céline.
Le 15/03/2024 à 06:19
Va et vient du personnel en passant par le sas des toilettes... très mal pensé! Les tables sont sales. Deux erreurs dans notre commande alors que le restaurant n'était vraiment pas blindé (Nous n'en n'avons signalé qu'une). La serveuse s'est excusée mais une chose est sûre je n'y remettrais pas les pieds!
Angele.o
Le 14/03/2024 à 09:29
Nous avons pris 2 mac smart. Hamburger froid Les boissons :un couvercle mal mis. Ça a coulé dans le sac et les serviettes. Quand a l autre verre il était a moitié rempli. Tous les mercredis on va a mac do. Celui de Bourgoin 38 c était la 1 ère fois et .......
loic.e
Le 13/03/2024 à 14:04
Hormis un service long au click and collect, rien à redire, commande toujours impeccable et complète.
Charlotte.u
Le 09/03/2024 à 22:05
Bon mac do et bon accueil. Personnel agréable. Bon espace de jeux pour les enfants . En revanche un peu trop d erreur au drive .
MARIE.U
Le 07/03/2024 à 12:03
Très beau Mc Donald avec un grand espace de jeux, un personnel au top sauf juste quand il porte le plateau y faut faire attention pour ne pas renverser. Et mettre un peu plus de sauce sur les sundays .☺️
Maëlle.o
Le 06/03/2024 à 18:57
je recommande, mcdonald’s d’une propreté remarquable, l’attente un mercredi midi ou c’était plein de monde reste correcte. très polis , je suis pas déçu
VILELA.O
Le 29/02/2024 à 22:02
Jeudi 29 février à 21h15 on a commandé simplement deux mc flurry et on a eu notre commande à 21h40 sachant qu’il n’y avait pas grand monde. Attendre 25 min pour deux glaces c’est vraiment exagéré.. Revoyez donc votre personnel !
Audrey.a
Le 27/02/2024 à 21:04
Commande prise en drive vers 17h: hamburger sec et sans sauce , nugets très secs , restes du midi qu’ils veulent pas jeter je pense… Très mal reçu lorsque j’appelle pour une explication. Personnel désagréable, moqueur au téléphone, il me reproche d’habiter trop loin pour un drive….
Nicolas.t
Le 25/02/2024 à 13:37
Tous les macdo devraient être comme ça ! Propre, personnel accueillant, burger qui ressemble à la photo, chaud et servi rapidement ! j’ai l’impression d’être revenu 20 ans en arrière. C’est l’inverse de celui de Montelimar
Herbeverte.
Le 25/02/2024 à 12:48
Amélioration du service client et du Drive, moins d’attente, service rapide, plus de sourire et de savoir vivre, produits impactés par l’inflation de manière générale mais c’est sûrement la politique du groupe. Pour un fast-food je recommande. Il y a un an : Les travaux peuvent être terminé en apparence, il y a toujours des problèmes au drive. Attentes interminables, commandes bâclées (mauvais sandwich, sandwich oubliés, pas de sauce et/ou serviettes) et certaines employées qui devraient changer d’entreprise si elles ne sont pas contentes de venir.. Pour une chaîne de fast-food qui veut évoluer son image, elle reste loin d’un guide Michelin au vu de la relation client. (je parle surtout pour le drive et son atmosphère)
Audfey.e
Le 20/02/2024 à 16:46
Je suis allez a Macdonald pour ma file qui a 18 ans, donc macdo pour elle c est OK. Moi je trouve ça immonde depuis le début. La viande es seche, aucun goût. Les nuggets n en parlons pas..frites froides alors qu on était 3 dans le restaurant . A peine bonjour, presque on se prend le sac ds la tête.. et restaurant sale. Non je recommande pas du tout
Baptiste.a
Le 20/02/2024 à 13:31
J y allais souvent mais là, 45 minutes d attente pour un fast food et à l arrivée un royal cheese pas bon et pas chaud... Pas sûr d y retourner...
Cenzo.a
Le 17/02/2024 à 21:48
super dégoûté on mange on termine et on s’aperçoit qu’il NOUS manque un EGG.
Amelie.h
Le 09/02/2024 à 23:47
40 min d'attente pour 3 wraps et 1 hamburger Aucun geste commercial ,aucune excuse du personnel. Juste lamentable
Boris.e
Le 04/02/2024 à 08:44
3 voitures au drive. 15 minutes d'attentes pas de petit mot d'excuse. On demande des sauces, elles sont jetées dans le sac avec un soupir, pas de bol elles sont jetées dans le Mac Fleury... Et pour finir fenêtre claqué sans aurevoir....
Hogard.a
Le 29/01/2024 à 19:39
Burger froid , fromage non fondu ,pain brûlé... On s attend pas à de la gastronomie mais quand même
Cloee.o
Le 29/01/2024 à 14:38
J'ai fêter l'anniversaire de la fille a mc do c'était génial je recommande a 100% les enfant se sont amuser il était ravie le personnel qui organise les anniversaire sont au top très à l'écoute merci beaucoup pour cette super journée
Dominique.g
Le 28/01/2024 à 18:47
Juste pour un petit café le matin accueil sympa
Di-pasquale.r
Le 27/01/2024 à 17:47
J’ai commandé un Fanta, ils m’ont donné un coca avec des glaçons, et l’hamburger de Mon Colègue était cassé en trois Et le chauffage doit être en panne, il fait très froid
Morjana.a
Le 21/01/2024 à 18:04
Le personnel est très sympathique mais c'est seulement le service de livraison et la communication entre le mcdo et le livreur qui pose problème en tout cas pour moi. J'ai commandé via l'application de mcdo en livraison pour plus de 20€ avec les frais supplémentaires (mais c'est Uber eat qui m'a livré je comprends pas la logique) le livreur s'est trompé de commande, et quand j'ai voulu être remboursé toutes les personnes concernées (McDo , le livreur et Uber eat qui n'a même pas enregistré de commande sur l'application) m'ont retourné vers une autre personne alors je ne commanderai plus jamais sur l'application mcdonald's voir même sur Uber eat. Franchement ne commandez jamais sur l'application surtout si vous avez un problème derrière l'application mcdonald's est totalement banquale et chaque parti va retourner la responsabilité de l'erreur vers quelqu'un d'autre.
Jean-jacques.O
Le 20/01/2024 à 22:17
Bon .... On paye Cher pour ce retrouver avec des burgers emballés dans du papier
Corinne.A
Le 18/01/2024 à 20:36
Sol glissant +++ nous ayant valu une chute en se rendant aux toilettes. Temps d'attente avant d'être servi très long et nourriture froide à son arrivée à table ayant nécessité un retour en cuisine. La nouvelle commande n'était guère plus chaude. Voitures en dehors des places de stationnement matérialisées nécessitant manœuvres multiples pour sortir de sa place. Très mauvaise expérience générale !
Alexandre.E
Le 14/01/2024 à 21:10
Super long à servir alors qu'on était presque seuls, 20min d'attente pour 2 glaces et 1 frite, et frites froides et glace non conforme à la commande (mauvais nappage) J'ai connu meilleur service/cuisine de ce fastfood pourtant
David.e
Le 14/01/2024 à 14:49
Personnel sympathique bouffe assipide comme tous les Mac do
Yann.A
Le 07/01/2024 à 15:08
Endroit très propre et bien tenu. Service rapide et complet : pas d'erreur sur la commande. Bravo
Vientiana.E
Le 06/01/2024 à 22:14
Incontestablement notre McDo préférée sur Marseille! Beaucoup de places assises et de bornes disponibles. Le resto est toujours propre, le service à table rapide et professionnel (jamais d'erreur dans les commandes contrairement à d'autres Mcdo). Il y a une terrasse et une grande aire de jeux intérieure.
Maryline.E
Le 03/01/2024 à 23:37
C'est un fiasco aujourd'hui pour l'anniversaire de ma fille. Réservation faite et confirmée par le restaurant, mais arrivé au restaurant le jour de l'anniversaire, rien de prévu pas de note dans leurs agendas. Je me suis sentie très mal à l'aise et gênée devant les parents qui arrivaient à tour de rôle. La responsable, tant bien que mal, a essayé de faire quand même cet anniversaire. Mais pour moi ça été un véritable fiasco car tout ou presque de ce qui est écrit sur le site n'est qu'un véritable mensonge. Très déçue, non pas par le personnel, qui s est donné du mal mais par Mac Donald's qui fait rêver des enfants pour rien.
madline.o
Le 03/01/2024 à 06:42
Avec mon copain on décide d'aller au macdo car on aime bien y aller de temps en temps. Mais la j'ai été très déçu, on commande pour plus de 50€ et la petit soucis le ticket n'est pas sorti. Je me dis que c'est pas grave car la glace que l'on avait commandé était sensé arriver en même temps que le reste de la commande. Bien évidemment quand je demande comment on fait pour la glace on me dit que c'est trop tard et qu'il fallait leur dire avant, ensuite quand on reçoit la commande j'avais pris 2 menus avec les chaussettes de Noël car ma sœur en fesait la collection, des que la commande arrive le serveur m'explique qu'il non que 3 modèle sur les 4 et me laisser l'accompagner pour savoir lequel modèle je veux prendre. Et la il me sort on est une restauration rapide pas un magasin de prêt à porter c'est gentil de juger la consommation des clients mais si vous n'êtes pas content de vendre les chaussettes bas ne les vendait pas. vraiment je suis déçu
Jonathan.l
Le 02/01/2024 à 13:18
Un McDonald's comme tant d'autres. Classique. Rien de pire qu'ailleurs et rien de mieux. Bon pour un repas rapide.
Audrey.'
Le 01/01/2024 à 11:12
Il n'y avait pas de sauce dans notre commande. Un peu dommage!!
itachi.
Le 29/12/2023 à 20:48
On attend 30 min pour un sandwich froid et nous n'avons pas eu de sauce, il faudrait savoir faire un service.
Francky.
Le 29/12/2023 à 00:29
Ça fait 3 fois que je commande un double royal bacon et ça fait 3 fois qu'ils me mettent un simple donc vue le prix sa serais bien de savoir de faire un peu plus attentions aux demandes...
Pierrot.A
Le 28/12/2023 à 23:06
25min d'attente 🤔 et surtout frite et sandwich froid😱
mic.a
Le 28/12/2023 à 15:46
Nul, passage au drive je commande un menu best of sans cornichons, bien évidemment les cornichons sont dans le sandwich, j avais aussi demander un cheese simple sans cornichons mais vu qu ils n écoutent pas ce qu'on leur demande je me suis passé du cheese qui n était pas la, ah oui et merci de mettre 1 serviette ce serait cool ...
Louis.e
Le 23/12/2023 à 13:35
Trop bien, souriant, serveuse avec lunette bleu trop sympa, belle, souriante, je veux que se soit ma femme.
roxane.a
Le 18/12/2023 à 01:14
Ma galette du wrap collait au papier j'ai pu manger juste la garniture...🫣🤔
CHRISTINE.A
Le 17/12/2023 à 16:55
Devenu très cher, les sandwichs sont de plus en plus petits....nous éviterons par la suite. Personnel agréable
Jessica.h
Le 16/12/2023 à 20:18
Merci infiniment à Brigitte pour sont accueil et sont organisations pour l'anniversaire de ma fille (une femme très humaine et qui aime voir les enfants heureux) et un énorme merci à William qui a géré l'animation de l'anniversaire de A à Z un jeune homme excellent qui a fait rêver ma fille et ces invités il prend à cœur sont rôles d'animateur bref une équipe vraiment au top ! Encore une fois mille merci à Brigitte et William
Melanie.o
Le 15/12/2023 à 09:33
Restaurant accueillant, service rapide, personnel agréable ☺️
Phil.4
Le 14/12/2023 à 12:15
De passage à B.J un échange de sauce salade cause allergie ! personnelle trés sympathique , Merci
Battesti.o
Le 13/12/2023 à 21:04
Expérience agréable hier avec mon fils. Une dame blonde au chemisier violet nous a gentiment débarrassés, offrant même un ballon à mon fils. Merci pour votre sourire et votre gentillesse !
Damien.E
Le 12/12/2023 à 19:55
Un monde de fou, deux lignes du drive blindées et un service rapide et précis, ça change de Marmoutier
Marilyn.u
Le 11/12/2023 à 23:34
Ravie de mon passage dans ce restaurant avec mes enfants. L'endroit est spacieux, propre et agréable, le personnel est très sympathique . Nous avons été servis rapidement malgré une importante affluence. Et énorme plus, il est bien plus agréable de manger dans de la vaisselle réutilisable qu'en carton. Merci aux équipes pour leur accueil chaleureux. Je recommande vivement !
Sylvain.
Le 11/12/2023 à 19:25
Suite à une erreur qui avait sur la commande personnel désagréable, on a laissé la commande et on a demandé un remboursement
RODRIGUE.
Le 10/12/2023 à 21:07
Trop long alors que personne dans le Macdo… personnel qui renverse tout… Mauvaise atmosphère.
margaux.a
Le 10/12/2023 à 20:30
Ce serait sympa de mettre les sauces et les bonnes, ça éviterais de jeter la bouffe à la poubelle au prix que ça coûte
Alexandre.a
Le 10/12/2023 à 11:20
Service vraiment très désagréable , de bon matin personne et on attend 30 minutes une boisson pour aller avec notre déjeuner . Même la manager est sur son portable lamentable
Anaïs.I
Le 05/12/2023 à 14:13
Je suis passée hier 4/12 en fin d'après-midi. Ce midi je me rends compte que je n'ai plus mon porte-carte (cartes bleues, vitale, espèces, timbres.... bcp d'éléments importants dedans évidemment). J'appelle pleine d'espoir le restaurant et tombe sur un monsieur très sympathique qui m'annonce qu'en effet ils ont trouvé mes affaires ! Un immense merci à toute l'équipe et à la personne qui les a trouvé. Vous êtes vraiment super, honnêtes et bienveillants. Encore mille mercis !
Cédric.I
Le 29/11/2023 à 18:07
« Le fast-food détenant le temps d’attente le plus long au monde ». Après une dizaine d’essais (donc cela n’est pas exceptionnel mais bien régulier), c’est désormais décidé : plus jamais. Le résultat également est intéressant : oublis de commande, hamburgers froids, etc…
Lucas.o
Le 24/11/2023 à 02:09
Vraiment nul Des incapables qui ne comprennent même pas le mot sauces Un petit retour en cp ne serais pas de trop je pense Payer une salade je ne sais combien pour ne pas avoir de sauce représente bien l’employé …. Des salariés sans compétences
Le.a
Le 10/11/2023 à 17:21
Correct, propre ce qui n'est pas le cas de tout les macdo..
Antho.o
Le 26/10/2023 à 00:07
Repas froid est personne en caisse peut emable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous prenons note de vos remarques et allons tâcher de nous améliorer afin de rendre votre prochaine visite plus agréable. Bonne journée.
Marina.a
Le 14/10/2023 à 10:24
Il est 10h30 toutes les portes sont fermées, je n'ai pas pu rentrée alors qu'il y a du personnel et pas de mot sur les portes. Je passe au drive j'attend 10 minutes et personne ne me répond. C'est inadmissible !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, afin de mieux comprendre la situation, notre responsable aimerait vous recontacter. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de téléphone par message privé sur Facebook ? Merci par avance.
Yasmina.o
Le 13/10/2023 à 19:08
Bravo a Syrine. Très jeune et déjà très responsable. Je suis exigeante de nature et sa patience, son sourire et son efficacité en disent long sur son avenir professionnel ! Yasmina Moumen - agent de sécurité au tribunal judiciaire de Bourgoin jalliieu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yasmina, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
clement.u
Le 12/10/2023 à 13:25
Les burgers sont bon et frais. Les tomates et la viande ont du goût. Le service et la propreté est top. D’autre McDonald’s devrait prendre exemple sur celui-ci vu l’augmentation des prix…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, un grand merci pour ce super avis ! 😍
Marc.u
Le 10/10/2023 à 08:53
Bonjour, petit endroit tranquille, restauration rapide comme tous le Mac Do, nous avons passé un bon moment, café, thé et un petit brownie , tout était très bon, à refaire
Réponse du propriétaire :
Merci Marc, nous vous disons à très vite alors !
Lisa.
Le 09/10/2023 à 21:00
Si j'avais pu mettre 0, je l'aurai fait. Une expérience plus que désastreuse ! Commande de plusieurs big tasty (pour plusieurs personnes) et toutes ont été malades (je vous épargne les détails). Diagnostic du médecin : Intoxication alimentaire. J'aimerai bien mettre le nez dans les procédures d'hygiène et de qualité de produits.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lisa, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Aussi, nous avons besoin d'éléments complémentaires afin d'en savoir plus sur votre visite. Pouvez-vous s'il vous plaît, nous transmettre par message privé sur notre page Facebook, vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse afin qu’un responsable puisse revenir vers vous rapidement. En vous remerciant par avance.
cécile.a
Le 07/10/2023 à 23:17
McDo refait il n'y a pas très longtemps et très joli. Néanmoins, un nettoyage des tables beaucoup plus régulier serait souhaitable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cécile, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous faisons remonter votre retour à un responsable afin de faire un point avec les équipes. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons une bonne journée.
Christophe.l
Le 07/10/2023 à 13:38
Temps de attente xxl On nous amène les frites 15 min plus tard tjrs pas le reste les sauces... Quand on demande on nous répond que c'est normal il y a du monde... Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
Christelle.c
Le 01/10/2023 à 10:16
Service drive trop long et mal organisé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
eric.t
Le 28/09/2023 à 17:02
Je vais à McDo pas souvent je mange toujours le même sandwich et a que fut ma surprise il a diminué de moitié le big tasty que je prends toujours mais pas le prix je suis obligé de plus y retourner
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Merci pour votre message. Nous comprenons vos interrogations. En effet, nous avons modifié la recette de notre Big Tasty pour convenir à tous les appétits, avec une version "deux viandes" pour les plus gourmands, et une autre "une viande" pour les appétits plus modérés. N'hésitez pas à faire appel à un équipier sur place si vous avez d'autres demandes. Bonne journée.
Hedi.e
Le 28/09/2023 à 01:16
Vraiment les meilleur serveuses #C #L je reviendrais plus souvent avec plaisir ☺️
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos 5 étoiles ! Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre service lors de votre passage dans notre restaurant. 😊 À très bientôt !
eric.e
Le 25/09/2023 à 19:32
Je tiens a féliciter le personnel de ce restaurant quant a son amabilité. Restaurant tres propre, service rapide, rénové il y a un an,, tres clair et agencement parfait. Il y a tellement de mac do en France qu il est tres facile de remarquer un établissement qui se demarque. J ai tellement vu de restaurants de cette chaines en piteux état. Bravo a la direction et a l equipe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Merci pour votre beau commentaire. 🤩 Nous sommes ravis d'apprendre que votre venue dans notre restaurant a été à la hauteur de vos attentes. Bonne journée et à très vite ! 🥰
Mae.
Le 22/09/2023 à 23:37
Au guichet pour payer, la gamine oublié le wrap je suis donc obligé de revenir une deuxième fois et elle me traite de voleuse. La manager se moque ouvertement de nous. Aucun professionnalisme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mae, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble en effet pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. Nous espérons et serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une visite plus concluante.
Mélina.'
Le 16/09/2023 à 18:41
La p'tit jeune au cheveux court noir avec des lunettes en service est très très accueillant et serviable. Ça fait plaisir d'avoir des personnes comme ceci pour la clientèle 👍🏼
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélina, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Yoric.r
Le 14/09/2023 à 12:02
Catastrophique. J'arrive au drive qui est vide. 8 min avant que l'on prenne ma commande. Et 17 min pour la préparer. Bilan 25 min pour un happy meal. De la restauration rapide 😂😂😂 Non. Des excuses Non Le combo parfait. Continuez comme ça bravo à toute l'équipe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
Killian.o
Le 12/09/2023 à 00:56
Équipiers catastrophiques que se soit à la borne (ne prend a peine le temps d’écouter la commande au drive alors que personne attend derrière), en cuisine avec des aliments non retirer bien que cela soit préciser durant la commande ; ceci n’est pas étonnant vu la motivation de travail d’une pseudo salarié.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous prenons note de votre retour et allons le partager en interne dans le but de nous améliorer. Bonne journée.
Rémy.o
Le 10/09/2023 à 19:39
Dernière visite vendredi 9 Septembre... et c'était la dernière visite. Malgré les petites étudiantes qui sont libres de se faire exploiter, elles sont toutes sympathiques. Les prix augmentent continuellement et les proportions diminuent également continuellement ! Qui à commandé un Big Tasty dernièrement ? La circonférence d'un big mac ! Des voleurs qui nous prennent pour des imbéciles ! Et vive José Bové !!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rémy, Merci pour votre message. En effet, certains produits ont été augmentés de quelques centimes. Sachez que la hausse des prix découle du coût des matières premières qui a augmenté dernièrement. Nous comprenons vos interrogations. En effet, nous avons modifié la recette de notre Big Tasty pour convenir à tous les appétits, avec une version "deux viandes" pour les plus gourmands, et une autre "une viande" pour les appétits plus modérés. N'hésitez pas à faire appel à un équipier sur place si vous avez d'autres demandes. Bonne journée.
Emma.e
Le 09/09/2023 à 21:15
Employée très désagréable qui ne veut pas nous servir car nous rigolons ( l’employée semble se prénommer élise )
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, nous allons remonter votre remarque en interne afin de mieux comprendre la situation décrite. Bonne journée.
Kevin.s
Le 09/09/2023 à 13:16
Nous avons fait notre commande et avons eu que les boissons. On nous a dit qu'on nous apporter la suite 30min plus tard toujours rien ils nous chercher mais vu que la serveuse précédente avez pris le chevalet compliqué... 40min plus tard on a la casi totalité de notre commande sauf les glace... un peu beaucoup pour une commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous faisons remonter votre retour à un responsable afin de faire un point avec les équipes. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons une bonne journée.
Laurent.o
Le 09/09/2023 à 08:07
1/2 heure pour une commande à table vers 23 H sachant qu il ferme à 2h et en plus les frites froide donc poubelle
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
maeva.f
Le 07/09/2023 à 15:56
un accueil chaleureux , avec un personnel très aimable et poli. un service plutôt rapide et bien présenté
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour ce bel avis ! Cela nous fait très plaisir. 😊
Flore.U
Le 06/09/2023 à 13:06
avoir dû attendre 30 min pour 6 nuggets ! pour au final même pas les avoir eu parce que je devais repartir!! sans même être remboursée et sans excuse !!! et sans me donner le ticket pour que je puisse le donner a quelqu’un d’autre ! 5,30€ dans le vent pour rien !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour cette situation désagréable. Nous allons tâcher d'éviter que cet incident se répète. Bonne journée.
Camille.a
Le 04/09/2023 à 13:22
Restaurant refait à neuf super ! Mais alors attendre 1 heure pour un click and collect plus jamais ! Nous sommes aller demander plusieurs fois directement à l’intérieur et on nous informe que notre commande doit être refait en entière sans aucune explication. Service a fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour l'attente dans ce cas... Nous allons tâcher de nous améliorer. Bonne journée.
oceane200697.
Le 04/09/2023 à 09:35
Pas du tout assez de place pour se garer !! C'est le gros points négatifs ! Sinon c'est plutôt propre, et le drive est bien fait
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous noter. 😊
Olivier.A
Le 02/09/2023 à 12:25
Arrivée à 11h45 pour manger rapide et tranquille, peu de monde et servi rapidement ..... mais les bog mac et royal bacon sont froids ! Tu fais la remarque, on te les reprends en soufflant ..... et on te les rends limite en te les jetant à la gueule. On te les a pas refait, non, juste passés au micro ondes ! Je vous laisse immaginer la gueule de la salade et le goût en bouche ..... Super management ..... qui refuse de venir s'expliquer et équipes à recadrer très rapidement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble en effet pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. Nous espérons et serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une visite plus concluante.
Amel.
Le 01/09/2023 à 15:53
De plus en plus déçue du mc do ....prix exorbitant par rapport aux quantité servie(en glace ) et beaucoup de temps d'attente...bref heureusement que c'est exceptionnel lorsque je m'y rend
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous prenons note de vos remarques et allons tâcher de nous améliorer. Nous espérons vous compter parmi nos clients fidèles après cela.🤗 Bonne journée.
Sandie.e
Le 31/08/2023 à 18:45
Servent des tomates périmés dans leur happy meal !!! Inadmissible je n'y mettrais plus un pied !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, pouvez-vous nous en dire plus sur notre page Facebook afin de mieux comprendre votre retour ? Merci par avance.
Aline.u
Le 28/08/2023 à 16:59
Restaurant très propre et service rapide avec un personnel aux petits soins. Merci
Réponse du propriétaire :
Merci pour ces 5 étoiles ! 🤗
Barbara.o
Le 28/08/2023 à 12:56
4 erreurs dans une commande pour 3 personnes ... Dont 3 oublis dans le menu happy meal ... De la mauvaise volonté .... Et puis ça traine les pieds pour apporter les commandes .... Le restaurant est sale alors qu'il n'y a personne au moment où on arrive .... Franchement pénible parce que c'est souvent la même chose a Bourgoin ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Barbara, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés pour ces erreurs et oublis dans votre commande. Nous faisons remonter votre message à l'équipe afin de pouvoir les resensibiliser sur le sujet et nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons une agréable journée.
Laurie.a
Le 27/08/2023 à 18:42
Temps d'attente je dirais environ 25 minutes pour avoir la totalité de la commande alors que le McDo est rempli a 1/4 Les boissons arrivent, malheureusement la serveuse les fait tomber pas de soucis sa peut arriver .. donc rebolote on attend la commande car tout était trempé On est enfin servi et la le wrap n'est pas le bon Il est a base de fromage de chèvre Je vais a l'accueil et la limite j'aurais dû savoir que l'étiquette jaune c'est que c'est un wrap de chèvre 😅😅 ( étiquette ou il n'y a aucunement la mention chèvre ) Et on était 5 clients a se plaindre d'erreurs de commande en même temps 😅😅 C'est dommage car le McDo est assez propre a côté de cela Bon courage a vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger votre expérience dans notre restaurant. Nous prenons note de vos remarques et allons tâcher de nous améliorer dans ce cas. Bonne journée.
Michaël.�
Le 27/08/2023 à 13:23
Drive de m..de! Erreur de préparation, long, pas les produits. Une direction nulle qui se fout de tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michaël, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous faisons remonter votre retour à un responsable afin de faire un point avec les équipes. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons une bonne journée.
Mollier.h
Le 27/08/2023 à 12:53
Soyez pas pressé quand vous venez à Macdo Bourgoin. Vous faites parti de la famille « fast-food » pourtant! Depuis la rénovation quel catastrophe!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Théo, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
Julien.a
Le 26/08/2023 à 23:51
Aujourd'hui 23h au drive. Nous commandons 3 sandwichs et un happy meal on nous annonce une note à 25€. Surpris de la note et arrivé à la caisse nous demandons le détail. 7,50€ les burgers style cbo et tasty et roulement de tambour 🥁 3,50€ un cheeseburger. Non vous ne revez pas 3,50€ un pauvre petit cheeseburger. La serveuse met littéralement 5min à nous encaisser alors qu'aucune voiture devant nous mais il semblerait que la prise de commande soit prioritaire. Cette dernière se permet même de souffler au moment de l'encaissement comme si ça la gonflait que nous attendions fenêtre ouverte pour payer. Après 20 min d'attente (restauration rapide) nous arrivons devant la fenêtre récupérer notre commande où après 5 min alors que personne devant nous depuis 10min, un monsieur nous demande notre numéro de commande! Au drive! Incroyable jamais vu ça. Pour couronner le tout nous avions demandé un livre dans le happy meal, nous avons encore eu leur pauvre jouet en carton pour monter un personnage Just Dance inutile que notre fille de 6 ans ne se servira jamais au lieu d'avoir une jolie histoire. Vraiment catastrophique. J'aurai dû patienter 10min de plus et aller au Burger King à l'Isle d'Abeau qui ne déçoivent jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous faisons remonter votre retour à un responsable afin de faire un point avec les équipes. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons une bonne journée.
Estelle.h
Le 26/08/2023 à 23:26
Restauration rapide ? 22h30, plus de 20min pour avoir une commande avec une voiture devant nous au drive. Service déplorable, la serveuse au drive soufflait devant nous et nous a fait attendre 3 fois pour prendre 3 commandes différentes... Erreur dans la commande, et des prix exorbitant... Bref fuyez !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous faisons remonter votre retour à un responsable afin de faire un point avec les équipes. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons une bonne journée.
Christine.a
Le 26/08/2023 à 14:59
Je viens de passer au drive, j'ai commandé 1 double filet o fish, 1 cbo et 6 nuggets et j'ai eu 1 cbo, 1 big mac et 1 mc chicken, c'est une honte ! Pas difficile pourtant de préparer une commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, Nous sommes navrés pour ces erreurs suite à votre dernière visite dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous envoyer par message privé sur notre page Facebook, vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Un responsable vous contactera dans un délai de 72h. Nous vous souhaitons une agréable journée.
MonsieurKun.
Le 23/08/2023 à 12:34
30 minutes d'attentes pour 2 pauvres boissons au mcCafé, malgré nos relances et même pas des excuses de la part du personnel, uniquement une personne qui nous a dit qu'elle ne pouvait rien pour nous comme on avait payé par carte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
Enis.u
Le 20/08/2023 à 23:58
Je tiens à vous dire que je met rarement des avis mais là j’étais obliger déjà + de 25 minute d’attente juste pour un filet o fish en plus de sa je vais leur dire 3 fois au comptoir la seul réponse qu’ils ont c’est que il y a du monde alors que on étais à peine une dizaine en salle et pour finir les frites pas cuite preuve à l’appuie
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Nous allons tout mettre en œuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. Nous sommes à votre écoute pour toute autre remarque ou suggestion qui nous permettra de mieux vous accueillir. Bonne journée
Marie.e
Le 17/08/2023 à 23:35
Personnel et directrice très à l’écoute, accueil de qualité et service rapide. Je recommande fortement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Merci pour ce retour, nous apprécions sincèrement votre avis ! Nous avons hâte de vous revoir 🤗
Bonfils.o
Le 17/08/2023 à 17:08
Manager qui s'en fou de tout, surtout des clients, seul le débit et le chiffre compte... Déplorable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, votre avis sera pris en compte afin de nous améliorer continuellement. Bonne journée et à très vite !
Ja.a
Le 15/08/2023 à 00:53
Je viens de rentrer du drive de Bourgoin-Jallieu il y a eu beaucoup d’attente alors qu’il n’avait pas de monde et en plus de ça arriver à la maison je vois que les frites sont à peine à moitié rempli le cheese et l’hamburger sont froids même le fromage est froid et pas fondu vraiment très déçu de ce service surtout pour le prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits en effet, la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. Nous faisons remonter votre retour à un responsable afin de faire un point avec les équipes. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons une bonne journée.
Valérie..
Le 13/08/2023 à 08:50
Resto propre et bien agencé. Un peu d'attente mais on a mangé chaud et pas d'erreur dans la commande 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, merci pour ce retour positif ! Bonne journée et à bientôt. 😉
Yann.N
Le 09/08/2023 à 13:04
Repas conforme, par contre le service laisse à désirer, il manque tous les dessert sur le plateau et quand je vais les réclamer, je manager viens vérifier mes plateaux. J’ai eu l’impression d’être traité comme un voleur. La prochaine fois j’irais à l’isle D’abeau….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yann, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous espérons et serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une visite plus concluante. Bonne journée.
Sébastien.I
Le 07/08/2023 à 21:58
Attente interminable pour 1 seul menu big toasty. Sandwich froid, j en ai demandé un autre et le Sandwich était froid aussi... la responsable n a pas du tout répondu à ma demande en disant que le restaurant était plein.... hors , il y avait pas grand monde, comme un lundi...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits ainsi que pour l'attente. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. Nous faisons remonter votre retour à un responsable afin de faire un point avec les équipes. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons une bonne journée.
Cyferiah.
Le 06/08/2023 à 16:27
Dégoûtée. J'avais une bonne impression quand je suis rentrée pour la première fois dans ce MacDo j'y vais avec mon copain on se prends un petit en cas, moi j'avais trop envie d'une glace, on y est venue un peu pour ça. On prends a emporter, je me dis '' Oh pour une si petite commande ça va on va faire confiance..'' QUE DAL n'importe quoi c'est ce s*offre de la tête des gens, il n'y avait pas beaucoup de monde rien et même pas capable de faire une commande correct, j'ai payée une glace pour rien car je ne l'ai même pas eu. J'ai voulu appeler pour signaler on m'a raccroché au nez et après on me laisse sur répondeur. PLUS JAMAIS.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette situation lors de votre dernière visite dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous envoyer par message privé sur notre page Facebook, vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Un responsable vous contactera dans un délai de 72h. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Julien.i
Le 06/08/2023 à 00:32
On peut penser qu'un MC Donald reste identique quelque soit la ville. Et bien à ma grande surprise ici nous avons mangé des Burgers froids pour nous 4, les desserts ont été oubliés et les serveuses cherchent partout à qui livrer quoi au point de venir nous interroger régulièrement C'est à vous le sundea ? Commande 24 c'est vous ? Bref déçu pour ce premier repas sur ce restaurant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous faisons remonter votre retour à un responsable afin de faire un point avec les équipes. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons une bonne journée.
Florian.o
Le 05/08/2023 à 17:30
Mince j ai pris un simple menu et gros mal de ventre et diarrhée..je ne peux recommander
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Aussi, nous avons besoin d'éléments complémentaires afin d'en savoir plus sur votre visite. Pouvez-vous s'il vous plaît, nous transmettre par message privé sur notre page Facebook, vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse afin qu’un responsable puisse revenir vers vous rapidement. En vous remerciant par avance.
Maxime.r
Le 02/08/2023 à 23:05
Bon j'avais déjà laisser un mauvais avis il y a 3 semaines car ils avait fermé leur service Uber Eat pendant leur horaires d'ouverture et quand je passe il y avais 3 voitures au drive et qu'on me répond il se peut qu'il n'y est pas de livreur J'ai contacté le service Uber qui m'ont confirmé qu'il y a même trop de livreur sur Bourgoin-Jallieu et que pendant les horaires que j'avais d'écrit il y en avais. Et la je remarque toute la semaine ils ont maintenant pour habitude de fermé leur service vers 22h30, et chose très drôle tellement qu'il n'y a pas de livreur les autres restos peuvent assuré leurs livraison, donc arrêter de prendre les gens pour des ... et modifier vos horaires si vous êtes incapable de travailler ! Peut être que la ils vont me répondre ont transmet au restaurant votre commentaire mais je ne sais pas pourquoi je sent aussi le gros mensonge avec toutes vos fausses promesse que vous répondez au gens! Merci pour vos mensonges ! Bref commandé plutôt Lamaiz qui eux respect leurs horaires pour moi McDo c'est fini !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, pourriez-vous revenir vers nous avec votre numéro de téléphone sur Facebook ? Nous souhaiterions échanger avec vous afin de mieux comprendre cette situation qui nous surprend également. Bonne journée.
N.
Le 02/08/2023 à 13:44
Personnel désagréable, pas volontaire, et très lent hors coup de feu. Une dame nous a pris de haut et n'attendais qu'une chose : sa pause avec tous ses collègues qui ont fait de même.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble en effet pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. Nous espérons et serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une visite plus concluante.
michael.H
Le 31/07/2023 à 19:33
Très joli Deco de ce McDonald’s, par contre pour manger plus d’une demi heure pour avoir 2 sunday et un milkshake une vraie cata. Il y a fallut réclamer deux fois alors qu’il y avait une dizaine de personnes dans le McDonald’s, je ne pense pas y retourner de ci tôt.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michael, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
Mad.a
Le 28/07/2023 à 20:27
Restaurant impeccable et personnel super sympa. J’ai pris un menu royal cheese avec un sundae caramel et tout était excellent. L’unique petite critique serait sur les prix mais je suis conscient de l’explosion des prix des matières premières. En tout cas, rien à voir avec le Burger King d’à côté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Hugo.a
Le 16/07/2023 à 12:18
Une honte pour l'enseigne. Burger SIGNATURE servie froid et avec 1 viande au lieu de 2. Un accueil plus que discutable. Et sauce jeté a l'arrache dans le sac et qui ont finie dans les glaces.... Voir chez la concurrence si vous manger sur Bourgoin, ou direction Saint-Jean-De-Soudain pour McDo correct
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous faisons remonter votre retour à un responsable afin de faire un point avec les équipes. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons une bonne journée.
Vincent.a
Le 15/07/2023 à 21:49
Très rapide et efficace mais un peu trop rapide peut être car après trois commandes au drive , il manquait toujours quelque chose. Soit un Burger, une glace et la ce soir les frites de nos 3 menus .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés pour les oublis dans votre commande. Nous faisons remonter votre message à l'équipe afin de pouvoir les re-sensibiliser sur le sujet et nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons une agréable journée.
Maëldan.M
Le 12/07/2023 à 16:29
Service extrêmement long (25 minutes) au vu de la petite commande et du monde dans le restaurant… très déçu de cette attente surtout quand l’enseigne McDonald’s se dit restauration rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour; nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
Maraly.a
Le 12/07/2023 à 14:41
Frite pas assez cuite pas salé froide et pour ma fille des miettes de Frite. Il est 14h00 les tables ne sont pas nettoyées difficile d'en trouver une convenable...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits en effet, la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. Nous faisons remonter votre retour à un responsable afin de faire un point avec les équipes. Nous prenons également note de votre remarque concernant la propreté des tables. Bonne journée.
Yannis.
Le 09/07/2023 à 19:38
Une fois de plus ils oublie de mettre le jouet dans le menu enfant bien sur facturé 0.72€ il sont pas prêt de nous revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour l'oubli du jouet. Nous vous invitons à nous envoyer par message privé sur notre page Facebook, vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Un responsable vous contactera dans un délai de 72h. Nous vous souhaitons une agréable journée.
sylvie.o
Le 09/07/2023 à 19:26
On commande au drive une petite formule pti bœuf sauce deluxe avec d’autres choses et on arrive à la maison, il n’y a pas les frites et le burger est sauce poivre… non mais on va où… sympa pour ma fille dégoûtée de ne rien avoir à manger… et que faisons nous pour la compensation ?????
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Nous sommes navrés pour cette commande erronée. Nous vous invitons à nous envoyer par message privé sur notre page Facebook, vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Un responsable vous contactera dans un délai de 72h. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Romain.
Le 09/07/2023 à 01:36
Il manque la moitié de la commande, pas de sauce, mauvaise boisson… Si vous avez faim passer votre chemin
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés pour ces erreurs dans votre commande. Nous faisons remonter votre message à l'équipe afin de pouvoir les re-sensibiliser sur le sujet et nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons une agréable journée.
Maxime.r
Le 07/07/2023 à 23:28
Je rejoins les précédents avis concernant le service Uber eat la il est 23h27 ou j'écris et même pas ouvert, déjà que l'isle d'abeau ferme à 23h voilà que bourgoin ne respect même leurs horaires (les gars vous avez tout compris au marketing bravo !!!) Sinon si je vous appel du coup c'est vous qui emmener ma commande jusqu'à Villefontaine ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que concernant les commandes en livraison à domicile nous sommes dépendants des livreurs disponibles. Il se peut que lors de votre commande aucun n'était actif. N'hésitez pas à nous redonner une chance. Bonne journée.
George.u
Le 06/07/2023 à 02:51
Quand ont appel pourquoi ont ne peux pas commander sur Uber eat et qu'on nous réponds parce qu'il y a trop de monde dans le restaurant et qu'on décide de passer tout de même 10min après l'appel et qu'on se rends compte que le parking est vide et qu'il y a 3 voitures au drive c'est ce qu'on appel du foutage de ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation décrite. Bonne journée.
Karine.e
Le 01/07/2023 à 17:29
Sommes passés et avons pris 2 Delifrapp vanille. Ce n'était pas la première fois mais aujourd'hui c'était de la glace pilée avec de la chantilly. Nous avons signalé à la serveuse qui les a réalisés qu'ils n'étaient ni sucrés ni vanillés mais elle n'a rien voulu savoir et nous a juste répété qu'elle avait suivi la recette. 9euros 40 pour de la glace pilée, autant vous dire qu'on est reparti ravis...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Nous sommes navrés pour cette situation suite à votre dernière visite dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous envoyer par message privé sur notre page Facebook, vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Un responsable vous contactera dans un délai de 72h. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Sarah.u
Le 27/06/2023 à 16:38
Je ne comprends pas qu en cuisine ils ne mettent plus les filets à cheveux. Pour une enseigne qui se dit soucieuse de l hygiène cela prête à sourire .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que les filets pour cheveux sont toujours utilisés en restaurant. Les cheveux foncés peuvent parfois prêter à confusion. Cependant, nous espérons que vous avez apprécié votre commande, si c'est le cas n'hésitez pas à nous accorder quelques étoiles supplémentaires. Bonne journée.
Amandine.
Le 26/06/2023 à 05:16
Toujour agreable de venir avec les enfants . Defois manque divers choses ( des sauces ou serviettes ...) et nettoie pas assez les tables .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Nous prenons note des points d'amélioration mentionnés. 😊 Bonne journée.
Sarah.
Le 13/06/2023 à 19:30
Il est vrai que le mc do a changé depuis les travaux un peu plus d'attente qu'avant.. Mais quand je vois le monde qu'il y a je me dis qu'ils sont fort !! Je suis venue vendredi toujours autant de monde et malgré tout ça on a eut droit à un bon service et avec le sourire ce qui est rare de nos jours.... Mention spéciale pour le mc café franchement c'est top !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, merci pour cet avis positif ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses. 😍
Daude.e
Le 13/06/2023 à 19:16
Je suis venu ce samedi alors oui beaucoup d’attente mais une prise en charge au top. Personnel à l’écoute et avenant. Habitué du macdo je trouve que celui de bourgoin es toujours propre et le personnel vraiment souriant.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour ce bel avis ! Cela nous fait extrêmement plaisir de vous lire et allons continuer ainsi. 😉
Charlotte.i
Le 13/06/2023 à 15:20
Je viens de passer au drive, et vraiment je tiens à remercier la dame qui a pris ma commande car très sympathique, son sourire s'entendait, et cela s'est confirmé lors de l'encaissement. Çela fait plaisir!!! Un grand merci à cette dame pour ce moment partagé ! Quand au repas, bin commande complète avec des sauces et serviettes ! Nickel!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte, un grand merci pour ce bel avis ! Cela nous fait extrêmement plaisir de lire votre satisfaction. Bonne journée.
gil.o
Le 13/06/2023 à 15:07
La plus part des gens laissent toujours des commentaires pour se plaindre, mais toujours un plaisir d’être servi et de manger dans ce McDo ! Et c’est bien rare, personnel pro, aimable et agréable !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ce super avis ! 😍
Jeje.e
Le 12/06/2023 à 23:32
Surpris !! Rapide et efficace malgré le monde de plus les produits sont bien fait et il est propre !! Table et service soigné !! Par rapport à d’autre macdo
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour ce super avis ! 😍
Evan.o
Le 12/06/2023 à 00:34
je commande un mcfirst bœuf j’ai un mcfirst poulet j’ai rien commandé d’autre juste mon menu 20 min d’attente au drive depuis les rénovations le mcdo de bourgoin baisse en qualité (temps de services et respect des commandes)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Evan, toutes nos excuses. Nous prenons note de vos remarques et allons tâcher de nous 😊améliorer afin que vous retrouviez un service de qualité !
Vincent.a
Le 05/06/2023 à 13:04
Un drive sans paiement par CB, une employée en plein soleil nous invite à payer à l'intérieur. Le manager devrait revoir ces priorités.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour ce souci d'organisation lors de votre passage. Nous allons tâcher de remédier à la situation. Bonne journée.
Floriane.n
Le 03/06/2023 à 17:36
nous sommes arrivés à 17h où il y avait personne dans le mcdo et nous avons attendu 15 min pour avoir notre commande de 4 glaces qui n'a pas été réalisée avec les bons parfums et quasiment rien dans les mcfleury en garniture.... bref service très long et préparation aléatoire à éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Floriane, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
Lydia.
Le 28/05/2023 à 23:59
Au niveau de l' attente au drive c est inadmissible de ne pas anticiper la veille d un jour férié !!!! Pas d organisation le rush n est pas gérer du coup attente interminable !Le ponpon pas la bonne commande après 40 minutes d attente et sandwichs froids fuyez !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lydia, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
Gallais.l
Le 21/05/2023 à 22:52
Il est obligé d'avoir 5% d'handicap dans une enseigne, mais se tromper sur les toppings des glaces c'est un vrai scandale. Je ne reviendrais plus jamais je déconseille vraiment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette erreur. Votre notation de 1 étoile est très sévère pour une erreur de ce genre... N'hésitez pas à revenir nous voir afin de nous donner une seconde chance. Bonne journée.
Dimitri.a
Le 21/05/2023 à 00:42
Vérifier bien vos commende le personnels n’assume même pas leur erreur . Il y a des membre d’un personnel pas polis et là propreté et a revoir Je vous le déconseille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dimitri, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble en effet pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. Nous espérons et serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une visite plus concluante.
Rez.h
Le 21/05/2023 à 00:31
A chaque commande, bien vérifier le contenus car il y a toujours un manque. Sandwich préparé en vitesse sans aucune prise en compte, propreté à revoir… S’il vous manque du personnel, il faut faire quelque chose sérieusement. McDonald’s Bourgoin, c’est à fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés pour les oublis dans votre commande. Nous faisons remonter votre message à l'équipe afin de pouvoir les re-sensibiliser sur le sujet et nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons une agréable journée.
Aurélien.a
Le 20/05/2023 à 21:50
J'ai pris un wrap poulet y'a 25min, même avec mes pieds j'en fais des plus correct, il était flingué au sol, et froid, le papier collait, wrap déchire, il devait dater du confinement je pense
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélien, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits en effet, la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. Nous faisons remonter votre retour à un responsable afin de faire un point avec les équipes. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons une bonne journée.
Amal.
Le 20/05/2023 à 12:19
J'ai pris 2 menus enfants et 2 menus adultes et j'ai bien précisé de pas mettre de ketchup dans l'un des menus adultes sa n'a pas été respecté et ma fille a même pas réussi à finir son menu tellement que le ketchup débordé donneriez-vous ça a vos enfants ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amal, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés pour cette erreur dans votre commande. Nous faisons remonter votre message à l'équipe afin de pouvoir les re-sensibiliser sur le sujet et nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons une agréable journée.
Raphaële.e
Le 17/05/2023 à 22:33
En général ils oublient des morceaux de commande, bon ça peut arriver... mais ce soir j'ai adoré mon gobelet d'eau coupé au Minute Maid... franchement c'est du grand n'importe quoi, quand je commande du vin au restau on me le coupe pas avec de l'eau, on me file mon verre de vin. C'est quand même pas compliqué de verser un jus d'orange dans un gobelet ?! Je m'attends pas à de la grande gastronomie mais là...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphaële, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits en effet, la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. Nous faisons remonter votre retour à un responsable afin de faire un point avec les équipes. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons une bonne journée.
Diego.o
Le 13/05/2023 à 13:12
Un mcdo bien entretenu niveau matériel mais niveau hygiène en plein rush, cela reste un fast food donc beaucoup de saletés au sol, les équipiers plombants sont avec leurs pantalon civil, et sans filet pour les cheveux, des ongles long…. Les service n’est pas top niveaux higiene j’ose imaginer en cuisine…. Un attente prêt de 30 minutes pour une petite commende
Réponse du propriétaire :
Bonjour Diego, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous faisons remonter votre retour à un responsable afin de faire un point avec les équipes. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons une bonne journée.
Quentin.o
Le 13/05/2023 à 11:52
Honteux 45 min pour recevoir ma commande incomplète évidemment il y a quelques années le Macdonald bourgoin était l'un des meilleurs en termes de qualité et rapidité, aujourd'hui c'est tout l'inverse !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous faisons remonter votre retour à un responsable afin de faire un point avec les équipes. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons une bonne journée.
Joana.u
Le 11/05/2023 à 13:17
Le McDo est super je suis passé mercredi un service super bien,j’etait un peux perdu grâce à une soit disant Lina et Salma de m’avoir aider et accueillie à merveille je recommande et puis même niveau higiene parfait le slogan est bien réussi
Réponse du propriétaire :
Merci Joana pour cette super note ! 😍 Bonne journée et à bientôt.
boudoir.u
Le 23/04/2023 à 22:06
Concernant la nourriture rien de particulier à dire on va dans un mc do on sais à quoi s'attendre plus ou moins. Nos sandwichs ou potatoes ou frites ont toujours été bon. Il y a malheureusement des points moins top, l'accès au drive quand on viens du sens du rond point c'est pas du tout du tout pratique et ni le passage après les bornes, le mc do à vraiment été mal conçu, je trouves. L'air de jeu des enfants est beaucoup trop petite, les jeux et activités sont bien mais pas assez de table et manque d'espace. Avantage elle ai abritée donc pluie ou non les enfants peuvent y jouer. Le personnel est aimable. Le parking est souvent plein.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous transmettons votre retour auprès d'un responsable. Nous espérons et serions ravis de vous accueillir à nouveau dans votre McDonald's™ Bourgoin Jallieu. 😊
Emily.r
Le 20/04/2023 à 21:07
Big tasty très mal fait sauce de partout sur le papier collé au sandwich plein d'humidité et mon fils n'a même pas eu son cadeau dans son happy meal j'ai essayé d'appeler plusieurs fois sans réponse une fois de plus déçu
Hugo.a
Le 19/04/2023 à 17:00
Restaurant vide a notre arrivée 30 min d attente pour manger des burgers froids , et erreur ds les sandwichs ....10 min pour avoir un latte, on ne sait pas faire.... Muffins ranse mais la responsable refuse de le goûter et refuse tt geste commercial. Très déçu une enseigne a éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes déçus de lire que votre dernier passage ne s'est pas déroulé comme prévu. Nous prenons note de vos remarques et allons tâcher de corriger la situation. Bonne journée.
LaKruz.e
Le 18/04/2023 à 03:24
Personnel très efficace, nous avons été servies rapidement et le restaurant était propre. J’ai eu un petit souci sur un burger mais qui m’a été changé sans aucun problème, pourvu que l’on s’adresse au personnel avec respect et courtoisie. (Ce qui n’est pas le cas de tout le monde au vu de ce que j’ai pu constater ce soir…) Force à l’équipe d’avoir à subir des gens qui prennent les employés pour des imbéciles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de féliciter nos équipes. Nous allons leur partager votre retour, cela leur fera plaisir. Bonne journée.
Corinne.o
Le 17/04/2023 à 22:00
Très mauvaise expérience Je suis venu Aujourd'hui aux alentours de vingt heures nous avons eu un problème avec votre commande Cela peut arriver Le plus gros problèmes est la façon dont nous avons été reçus par une équipière et une manager aucun respect Aussi bien avec nous qu'avec ses collègues parole désobligeantes et en plus moqueries Nous avons vraiment été reçu comme un chien dans un jeu de quille Manager incapable de prendre ses responsabilités Je trouve cela Inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble en effet pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. Si vous souhaitez échanger avec un responsable à ce sujet, n'hésitez pas à nous contacter par message privé sur Facebook. Bonne journée.
Marie.i
Le 08/04/2023 à 13:30
Plusieurs fois que nous allons dans ce McDo et souvent des problèmes (commandes incomplètes, attente très longue...) Au drive ou au click and collect. Aujourd'hui nous mangeons sur place : commande arrivée en 2 fois, avec pas mal de choses froides ... Et surtout des boissons prises au Mc café qui auraient dû aller avec le repas qui, malgré les relances, sont arrivées si tard que nous avions fini de manger....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous faisons remonter votre retour à un responsable afin de faire un point avec les équipes. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons une bonne journée.
André.u
Le 29/03/2023 à 22:34
Une honte.. les fast food sont devenus plus chère qu'un plat du jour ... Commande au drive, arrivé à la maison pas de sauce, pas de serviettes, et la boisson n'a rien a voir... De l eau gazeuse a la place de la limonade... Sans compter que le burger devait avoir 20 minutes car tiède sera brûlant même pas 5 minutes après le retrait de la commande... ( Les frites et nuggets ça allait à peu près..) Bref de pire en pire et heureusement qu il n'y a que vous pour ce ( ce restaurer) si j ose dire après 22h en semaine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, veuillez nous excuser pour cette commande décevante... Nous prenons note de vos retours et allons tâcher de nous améliorer afin de rendre votre prochain passage plus agréable. Bonne journée.
Manon.o
Le 24/03/2023 à 20:18
Peut-être très bien comme mauvais. Aujourd’hui commandé 2 Sunday AVEC CACAHUÈTES, et bien je les cherchent encore. Ça fait 2 fois de suite. Coca sans bulles, horrible à boire et les frites j’en parle même pas. Bien médiocre aujourd’hui !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous faisons remonter votre retour à un responsable afin de faire un point avec les équipes. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons une bonne journée.
Matthieu.o
Le 20/03/2023 à 19:24
Première fois que je viens avec des amis et très content de mon passage les produits son chaud les frites aussi. Je reviens régulièrement maintenant et toujours aussi satisfait.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre avis et votre fidélité ! 🙌
Alexia.o
Le 20/03/2023 à 18:16
Restaurant propre et lumineux. personnel agréable et souriant ça fait plaisir. L’aire de jeux est top pour les petits mes enfants adorent. repas servis rapidement frites et sandwichs chaud. Toilette propre pourtant beaucoup de clients. Je recommande ce mcdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexia, merci d'avoir pris le temps de nous noter sur Google. Nous vous souhaitons une bonne journée et vous disons à très vite. 👋
Aiden.e
Le 19/03/2023 à 10:26
Pas plus tard qu’il y a cinq minutes j’ai échangé avec la responsable de la caisse apparemment la dlc sur le bouchon de la bouteille est la date de livraison par conséquent travaillant moi même en restauration je ne ferais pas confiance a cet établissement (bien que c’était a un jour près de la date de péremption) ces arguments ne coïncident pas du tout avec les échanges entre mon père et ma mère avec elle et quand je lui ai demandé de voir la dlc du carton car je cite que la dlc était dans le carton elle as été en panique car je cite on ne la plus, tout as été jeté c’est le dernier je tiens à vous informer que si le service hygiène passe ça va faire sans doute très mal vous devez garde une preuve de vos provenances et la dlc jusqu’à six mois après la dernière bouteille vendue dans certaines régions et encore je suis gentil (Pour un jus de fruit périmée a 3,50€ les 250 ml non échanger) Et pour finir sans oublié que tout en bas il y a la date de mise en bouteille le 02/03 a 03:33 du mat essayez pas de prendre pour un con les clients travaillent dans la restauration Respectueusement bonne journée Bisous. Un étudiant en dernière année de bac en commercialisation et service en restauration.
herve.o
Le 11/03/2023 à 09:41
Commande drive à vérifier. Il manque souvent quelque chose. On sent que c est de la restauration rapide même dans la prise de commande. Réfléchissez à ce que vous voulez manger avant d arriver.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hervé, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés pour certains oublis dans votre commande. Nous faisons remonter votre message à l'équipe afin de pouvoir les re-sensibiliser sur le sujet et nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons une agréable journée.
Lolita.a
Le 07/03/2023 à 16:20
Le prix… pour la qualité, ça ne va plus 😐 1 commande, 1 erreur. Pourtant on est des fidèles et habituées. Mais on va s’arrêter là. Un croque avec un pain sur les deux, un egg bacon, sans bacon et sans fromage, autant dire fade. Au prix? Et derrière, on offre un dessert. Merci, mais non merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, en effet certains produits ont été augmentés de quelques centimes. Sachez que la hausse des prix découle du coût des matières premières qui a augmenté dernièrement. Nous espérons tout de même vous revoir prochainement... Bonne journée.
Utwo.e
Le 04/03/2023 à 13:15
Un jour de grande affluence ( retour de vacances ski) malgré énormément de monde dans le restaurant et le drive nous avons très peu attendu ! L'équipe était organisée les sandwich et les frites étaient chauds et rien ne manquait dans notre commande ! Bravo à l'équipe !
Réponse du propriétaire :
Bonjour , merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Guillaume.B
Le 04/03/2023 à 08:22
Je commande un Happy Meal & McFlurry au Drive (KitKat et nappage chocolat), je ne fais pas attention en partant mais KitKat à peine rempli, et nappage caramel.... Le happy meal, il manquait les frites :( Après un appel au restaurant, j'attend toujours d'être rappeler par le manager
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous sommes navrés pour ces oublis suite à votre dernière visite dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous envoyer par message privé sur notre page Facebook, vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Un responsable vous contactera dans un délai de 72h. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Loulou.a
Le 17/02/2023 à 12:47
Le mot sourire il connaissent pas . Propre sinon bonjour nous sommes le 30 09 reçu par une jeune demoiselle très accueillant. Le sourire était présent même pour le service .Kool j appreci mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques concernant notre accueil et sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble en effet pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. Nous espérons et serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une visite plus concluante.
Manon.e
Le 17/02/2023 à 12:47
Incapable de plier un Wrap correctement visiblement, pourtant j’ai demandé à 2 reprise qu’ils le replient et qu’ils m’enlèvent les tomates (bien indiquer sur ma commande) bref au bout de la 3eme fois j’ai laissé tomber. De plus je paye un menu Wrap a presque 10€ pour avoir la taille d’un petit Wrap avec juste un bout de poulet dedans super !! Et pour mon plus grand bonheur ma commande était bien évidemment froide… donc Mcdo Bourgoin a évité (je tiens à dire que c’est déjà la 2eme commande qui se passe comme ça). Ni fast Ni food, tout ça pour ça ! Je met une étoile car je ne peux pas mettre moins, dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous faisons remonter votre retour à un responsable afin de faire un point avec les équipes. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons une bonne journée.
M.r
Le 12/02/2023 à 09:19
Ha! Ce fameux restaurant Ou tous le monde aime allez, où l’on vous dit venez comme vous êtes! Je trouve ça, dommage de pas avoir toujours la même régularité dans ce restaurant . Nous sommes également des amateurs de fast-food comme celui-ci Il est vraiment t’aléatoire de ne pas retrouver la même régularité. Moi je dirais tout simplement vérifier tout Car c’est quand même un certain prix €€
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre page. Veuillez nous détailler au mieux votre mécontentement afin que l'on puisse s'améliorer sur les potentielles remarques. Bonne fin de journée et à très vite !
V..a
Le 11/02/2023 à 13:01
On a de moins en moins à manger dans les hamburgers et on a l'impression que ce n'est pas très cher, mais quand on voit le prix du menu, c'est équivalent à une salade césar avec des produits corrects dans une brasserie. C'est pas la même chose, certes, mais il y a des limites.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, en effet certains produits ont été augmentés de quelques centimes. Sachez que la hausse des prix découle du coût des matières premières qui a augmenté dernièrement. Nous espérons tout de même que vous appréciez toujours autant nos produits. Bonne journée.
Yuna.p
Le 07/02/2023 à 23:03
Un mcdo comme les autres. Le personnel au drive n'est pas toujours top mais ils font le job, et c'est bien ça l'essentiel ! Intérieur sympa depuis la rénovation
Christopher.o
Le 05/02/2023 à 21:06
Bonjour, superbe expérience plus de coca à 21h on nous met de l’ice tea à la place sans au moins venir et demander si on veut autre chose que du coca temps d’attente long certe le plateau est tombé ça arrive mais au moins prévenir qu’il y aura de l’attente un peu de professionnalisme ça ne tue pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, veuillez nous excuser pour ce souci d'organisation. Nous allons tâcher de nous améliorer sur ce point et espérons vous revoir prochainement. Bonne journée.
Julien.
Le 01/02/2023 à 21:33
Je modifie mon commentaire et passe de 1 à 5 étoiles. Je laisse volontairement mon coup de gueule d'avant ci-dessous pour mettre en évidence le total changement. Adepte du click and parking c'est le jour et la nuit depuis plusieurs semaines (mois)! Service ultra rapide ( il met arrivé deux fois de ne pas avoir le temps de couper le moteur que ma commande était déjà a la fenêtre apporté toujours avec le sourire, temps d'attente moyen 5 minutes en règle générale), commande nickel et le must des sandwichs a deux doigts de ressembler a leur photo, bien monté et parfaitement emballé. Bravo au manager et aux équipes car franchement ce sont plus que des efforts qui on été fait! Ancien message : Une catastrophes le click n collect parking ou comment patienter 20 minutes sur le parking alors que la commande a déjà été passée 20 minutes plus tôt pour gagner du temps via l'application... voir les voitures du drive défiler pendant que j'attends inlassablement, finalement je vais réclamer ma commander qui repartira en cuisine car froide on finira par me l'apporter 10 minutes plus tard, désolé mais apres 3 experiences similaire avec click n parking je me decide à vous dire que ça n'est absolument pas au point
Amélie.i
Le 29/01/2023 à 14:25
Le pire Drive qu'il puisse exister ! Il y à TOUJOURS un ou plusieurs oublis dans la commande... Je n'ai jamais eu une seule commande correcte. Le mcdo de l'Isle d'Abeau est 1000x mieux que celui de bourgoin. A bourgoin les employés sont blasé lors de la prise de commande a la borne, ensuite arrivée à la caisse on me demande de régler une commande qui n'est pas la mienne (heureusement que j'ai été vigilante et que j'ai vu l'erreur avant encaissement) et ensuite idem lors de la remise de commande, ce n'était toujours pas ma commande... j'ai payer 40e de mcdo et je me suis retrouver avec un menu mc first... encore une fois HEUREUSEMENT que j'ai vu l'erreur ! Intolérable car cela se produit SYSTÉMATIQUEMENT !!!!!!! 😤😤😤😤 Sans compter sur la qualité des produits, les frites jamais remplies, et les burgers aussi sec que possible !!!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés pour les oublis jugés fréquents. Nous faisons remonter votre message à l'équipe afin de pouvoir les resensibiliser sur le sujet et nous améliorer. Si cela se reproduit, n'hésitez pas à nous contacter par message privé sur Facebook. Bonne journée.
shaan.o
Le 22/01/2023 à 01:24
Je mes une étoile m'es la mérité vous vraiment ... Pas vraiment chaque fois que je viens vous oublié qu'elles que chose même dans un happy meal qui et composé d'une boisson,un sandwich , frites, désert, jour vous arrivez à oublier les 3/4 de la commande vraiment n'allait pas postuler d'un un restaurant 😜 rester chez vous !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés pour les oublis dans votre commande. Nous faisons remonter votre message à l'équipe afin de pouvoir les re-sensibiliser le sujet et nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons une agréable journée.
Louka.
Le 10/01/2023 à 21:09
Je viens de commander un pain il était succulent , de plus le service a était impeccable. Suivie d’un bonne appétit des plus appréciable de la serveuse McDo . Je recommande vivement ce macdo et sûrement ce PAIN incroyable La pain été suculé !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre passage. Bonne journée et à bientôt. 👋
Rom.
Le 05/01/2023 à 23:28
A quoi sert de commander un burger sans légumes à la borne pour au final avoir les légumes avec ? Du coup il mon refait un burger sans légumes au final c'était la tour de pise et le cheadar même pas fondu. De plus apart 2 ou 3 personnes le personnel n'est pas souriant et agréable Bye bye bourgoin , bonjour isle dabeau
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour ce passage décevant. Nous prenons note de vos remarques et allons tâcher de nous améliorer. Bonne journée.
Sandrine.o
Le 01/01/2023 à 14:25
Un peu déçu Je comprends que c'était le rush (lendemain du 31 décembre) mais quand même en faisant la commande en click and collect censé être plus rapide nous avons attendu plus d'1/2 heure avec un oubli. Par contre mention spéciale pour le jeune qui amène les commandes gentillesse et sourire !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour l'attente en Click & Collect Sandrine. Nous espérons vous revoir dans l'année pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Walid.e
Le 28/12/2022 à 23:46
Je suis partie à 23h22 , 40 minutes avant la fermeture qui est à 00h mais un manager et venu me dire que je ne peut pas commander en salle , ni manger en salle car ils ont beaucoup de clients. Il m'a demandé d'aller au drive si je voulait mangé même si j'ai pas de voiture , il m'a demandé d'y aller a pied dans la zone drive. Ni process MacDo , ni professionnel.
Justine..
Le 27/12/2022 à 08:15
Le service peut s'avérer long voire inexistant pour les cafés ! La nourriture arrive souvent tiède Mais bon c'est un fast food Les jeux des enfants ne sont pas très propres car des parents laissent manger leurs enfants autour voire dedans
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous noter. Nous allons tâcher d'améliorer nos délais de service ainsi que la propreté aux alentours de l'aire de jeux. Bonne journée.
Michel.O
Le 20/12/2022 à 20:40
Le drive est une horreur. Il manque toujours quelque chose. Ce n’est pas une fois, c’est systématique. Il manque soit un dessert, soit un hamburger, voire des frites… alors soit nous n’avons pas de chance, soit c’est un sérieux manque de rigueur. Donc pour le drive ne démarrez pas et vérifiez bien votre sac, même si on vous pousse à dégager rapidement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour ces oublis. En effet, nous invitons nos clients à vérifier leur commande avant de partir, des petites erreurs peuvent arriver... Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant ! Bonne journée.
casse.8
Le 20/12/2022 à 13:07
Le Mac Donald le plus catastrophique, nous avons attendu 20 minutes au comptoir café, une dame nous a meme pas demandé quoi que ce soit pendant tout ce temp sans nous calculer à préparer deux Café pour d’autre client et repartis en cuisine pour rien faire !!!! Sans nous demander quoi que ce soit !!! Une honte de traiter des clients de la sorte il y avais au moins cinq personnes qui attendais comme Nous
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
Busta.e
Le 17/12/2022 à 16:22
En photo le sunday qu'on m'a fait ce jour le 30.09.2023......merci mac do....#onsemoquedesclients
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de notre produit en effet, la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. Nous faisons remonter votre retour à un responsable afin de faire un point avec les équipes. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons une bonne journée.
TITI.3
Le 14/12/2022 à 16:49
Alors que nous sommes une quinzaine de clients dans ce restaurant, au bout de 10 minutes d'attente j'ai dû aller réclamer les 2 glaces commandées plus tôt !! 10 min pour deux produits alors que l'endroit est quasiment vide !!
ilona.S
Le 12/12/2022 à 10:08
Nous y allons tous les vendredis soirs. Depuis 5 semaines c’est une catastrophe ! Premier semaine il y a de l’eau dans les sandwichs, tout comme la deuxième et troisième semaines, ce qui rend une sorte de bouillie. Quatrième semaine, on prend un 280 sans tomate et un big testy au poulet, résultat on a un 280 avec tomate sans ketchup et un big testy au bœuf. On appelle on prend notre plainte parce qu’au bout de 4 semaines ça commence à bien faire. On y retourne cette semaine on demande un manager et on prend notre commande habituelle, et on nous offre une 280 sans tomate et un big tasty au poulet, pour que une fois à la maison on n’aie pas de croc macdo, glaçons dans les boissons alors que l’on a précisé sans, les 2 280 avec tomates, alors que j’ai horreur de ça, et le big tasty au bœuf et pas au poulet et aucune sauce alors qu’on a demandé. Je ne recommande pas du tout, et nous n’irons plus, c’est du sacré foutage de gueule !! On s’est clairement moqué de nous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces soucis à répétition dans vos commandes. Nous vous invitons à nous envoyer par message privé sur notre page Facebook, vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Un responsable vous contactera dans un délai de 72h. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Lionel.i
Le 03/12/2022 à 18:35
C'est tous simplement le MC Donald le plus pitoyable au monde a chaque fois que je vais à ce mc Do il manque un truc où c'est long ou c'est froid Vous êtes nul, mais nul c'est impossible d'être aussi nul Zéro pointé !!!!!;! J'ai mis une étoile parce que j'ai pas le choix mais même cette étoile vous ne la méritez pas ! Déçu de chez déçu Nul de chez nul !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lionel, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous faisons remonter votre retour à un responsable afin de faire un point avec les équipes. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons une bonne journée.
A.
Le 16/11/2022 à 13:28
Endroit fast food rapide connu pr leur menu. Mais dernièrement en commandant mon menu. Fish froid, et de plus ça serai super de mettre des gants en cuisine pour l'hygiène. Merci d'y pensé. C est pour cela que je mets seulement 2 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que le port de gants en cuisine n'est pas recommandé. Nos équipiers effectuent fréquemment des lavages de mains afin d'éviter tout souci d'hygiène. Bonne journée.
LB.
Le 07/11/2022 à 08:59
Très propre, les serveurs sont aimables. Commande rapide, et livrés à table comme d'habitude. Très agréable. Comme il n'y a plus de couvercles au verres, nous avions commandé un coca et un coca light et le serveur n'a pas su me dit lequel était lequel... Sinon je suis très déçue de la qualité des steacks... Ils sont très fins et très secs, des vraies semelles... Le Mac baguette est très décevant. La prochaine fois je resterai sur le big mac, une valeur sûre !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous noter sur Google ! Nous prenons note de vos remarques et allons tâcher de nous améliorer afin de rendre votre prochaine expérience dans notre restaurant parfaite. Bonne journée.
Francois.u
Le 19/10/2022 à 12:32
Après avoir mis 10 minutes pour se garer, accessibilité très compliqué et plus aucune place sur le parking,(Habituel pour ce restaurant ) nous arrivons enfin à rentrer dans le McDonald’s, et après 10 minutes d’attente dans une queue , devant les bornes, une personne vient gentiment nous expliquer Que les bornes ont un problème et donc que nous devons ressortir, et de prendre notre repas au drive. (Si vraiment j’avais souhaité un drive, je ne serai pas embêté à essayer de me garer par tous les moyens…) Car aucune possibilité de prendre les commandes autrement que sur les bornes. C’est un peu limite comme explication … Je vous laisse imaginer comme mon fils de quatre ans a pu apprécier, que l’on soit obligé de s’en aller pour aller manger ailleurs…. L’expérience client n’a vraiment pas été top
Réponse du propriétaire :
Bonjour François, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant, de plus la disponibilité des places de parking est indépendante de notre volonté. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque concernant les bornes auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant avec votre fils pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
Echo.c
Le 14/10/2022 à 21:26
14 octobre 2022 21h20: on arrive pour payer en espèce au comptoir la manager avec un blazer noir rayé nous demande de payer au comptoir du MC café. On attend pendant 5 min puis elle encaisse des gens arrivés après nous à la caisse ou nous étions au départ. Il faudrait revoir l'organisation de la manager et la façon de traiter les clients, heureusement un jeune homme est finalement venu nous encaisser à la caisse où nous étions au départ!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Echo Echo, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble en effet pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. Nous espérons et serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une visite plus concluante. Bonne journée.
So.R
Le 04/10/2022 à 10:50
Si jamais vous le cherchez..... Morceau de la machine à boisson retrouvé dans mon gobelet.... Miam!
thaliemiel.
Le 16/09/2022 à 00:00
22h15, je vais rentrer. Grosse envie de frites, la flemme de les faire maison. Pour 1 fois, je pense MC do ( c Bourgoin). Je prends 1 M (soi-disant l'un des sandwichs luxe du menu) + 1 grannnde frite... Résultat : 1 sandwich sans sauce; sec à mourir (dans de meilleures conditions j espère que le pseudo bœuf Charolais dont il est composé) 7,40 et 1 petite frite versée dans le contenant d'1 grande frite 3,70 = 11€10 ! S'il me fallait 1 preuve supplémentaire (inutile) pour cesser d'engraisser cette économie... Désolée pour le personnel, avec lequel je compatis; je me souviens de mon passage dans l'entreprise; comme beaucoup d'étudiant-e-s polyvalent-e-s, aux heures de présence souvent volées et payées au lance-pierre. Bref... Je répète ?!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de constater votre déception et nous nous excusons pour ce passage décevant. Sachez que la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. Nous faisons remonter votre retour à un responsable afin de faire un point avec les équipes. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons une bonne journée.
Moulaïka..
Le 12/09/2022 à 11:15
Très beau restaurant, propre et lumineux. Seul bémol, les six salariés installés à une table au milieu des clients qui ne semblent pas très occupés et rigolent, parlent de manière très familière et fortement... Les toilettes en attendant n'ont plus de papier hygiénique.... Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, dans un premier temps nous tenons à vous remercier d'avoir souligné la qualité de notre restaurant. Nous prenons note de vos remarques concernant nos équipes et le manque d'approvisionnement aux toilettes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
James.a
Le 27/08/2022 à 17:51
J'étais pressé !!! Tiens je vais prendre au drive, j'étais la troisième voiture bah!!! Ça va aller vite😁 bin non 18 mns d'attente, le bic Mac était froid !!!🥶🥶. Attention ce n'est pas le Mac Do que j'attaque, mais il doit y avoir un cahier des charges pour le drive!!! J'aimerai connaître combien de temps peut attendre un client 🤔 je reviendrai pour voir 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour James, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
Yan.L
Le 08/08/2022 à 12:33
Très beau restaurant. L air de jeu est bien pour les enfants. La salle est climatisée. Le service est très bien. Plutôt rapide et efficace et le personnel est très aimable et accueillant. Bref très satisfait de notre déjeuner. Seul petit bémol du coup j'enlève une étoile car il n'y a pas d'espace pour changer les enfants. Bien dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannick “Bean971” FLO, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre retour ! Au plaisir de vous accueillir prochainement en restaurant :)
Cat.
Le 02/08/2022 à 14:12
Pourquoi, en 2022, dans un restaurant refait depuis moins de 6 mois, il n'y a pas d'espace change pour les bébés ? C'est curieux non ? A croire qu'il est mieux de changer une couche pleine devant les autres clients qui dégustent leurs sandwichs !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre remarque, nous prenons bonne note de votre remarque. Nous vous souhaitons une excellente journée.
LUDIVINE.E
Le 02/08/2022 à 13:52
Arrivée vers 13h30 le 2 aout dans le restaurant qui a entièrement été refait depuis peu! C'est la première fois que j'y mets les pieds! A l 'entrée, plus de solution hydroalcoolique, un seul distributeur... je cherche les autres....le manager à qui je demande m'oriente vers les toilettes! Les toilettes sont devenus mixtes, la table à langer a disparue! Il y a plein d'eau dans le lave mains qui semble ne plus s'evacuer et 2 distributeurs de savons vides ! Beaucoup d'employés dans la salle pourtant... j'y reste bien 30mn: les tables sont bien lavées, les bornes de commandes et chevalets, eux, ne le sont pas! (Les mesures covid ont du être allégées! ) j'espère quand même que les employés ont de quoi se laver les mains en cuisine...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludivine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ainsi que les équipements à disposition ne vous ont pas semblé optimaux lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous faisons remonter votre retour à un responsable afin de faire un point avec les équipes. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons une bonne journée.
Doug.a
Le 21/07/2022 à 11:21
Joli Macdonald. Plutôt grand mais le choix des assises est étrange. Du solo mélangé à des groupes. Difficile de faire rentrer un nombre conséquent de personnes. Le soir en question, il y avait beaucoup trop de monde et clairement le personnel était dépassé. Beaucoup d'attente et des erreurs sur les commandes. J'imagine que cela doit être mieux en situation standard.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés pour l'attente et si vous avez constaté des erreurs. Nous faisons remonter votre message à l'équipe afin de pouvoir les re-sensibiliser le sujet et nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons une agréable journée.
assma.e
Le 20/07/2022 à 19:02
Super déçu erreur sur ma commande encore une fois avant les travaux, j'ai décidé de leur donner une seconde chance !! Et bien je regrette une commande de plus de 32euros deux menus arrive à la maison un des menus n'étais pas celui que l'on avait commandé ! Je prend la peine d'appeler pour les prévenir.. Prise de coordonnées jattend tjrs que l'on rappel . L'augmentation des prix nous l'avons bien ressenti le professionnalisme pas trop une commande du' menu veggie est différent d'un menu poulet.. Formation à revoir...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Assma, Nous sommes une fois de plus navrés pour cette erreur suite à votre dernière visite dans notre restaurant. Si vous n'avez pas de retour d'ici 72h, nous vous invitons à nous envoyer par message privé sur notre page Facebook. Bonne journée.
karine.h
Le 17/07/2022 à 12:03
Extrêmement déçus. Pour une fois que l'on voulait se faire plaisir avec un mcdo... attente interminable pour une commande à emporter passée à une borne... pour s'entendre dire que l'eau pétillante saveur menthe n'existe plus alors qu'elle figure toujours parmi les choix possibles à la borne... Erreur dans la commande ( 2 minis wrap poulet à la place de 2 minis wrap boeuf pour une fois qu'il y en avait dans ce resto...) nappage tout au fond du pot pour un very parfait donc pas top... bref personnel lent et dépassé au niveau de la préparation de commande sans compter les tensions entre certaines personnes que le client ne devrait pas voir pendant son attente... je veux bien que l'été soit une période tendue au niveau personnel et organisation mais là c'est très décevant quand même. Et après les investissements faits pour la réfection des lieux... Par contre le service en salle avait l'air correct...
Réponse du propriétaire :
Bonjour karine Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous faisons remonter votre retour à un responsable afin de faire un point avec les équipes. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons une bonne journée.
Caroline.a
Le 17/07/2022 à 00:57
Restaurant rénové et agréable avec une nouveauté la vaisselle jetable ! Cependant beaucoup d'attente pour le service à table alors qu'il n'y a pas affluence et commande incomplète il aura fallu relancer 2 fois pour obtenir le complément. Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous faisons remonter votre retour à un responsable afin de faire un point avec les équipes. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons une bonne journée.
nathalie.a
Le 08/07/2022 à 11:42
Lieu joliment refait, vaisselle recyclable. Personnel un peu dépassé par l affluence de début de soirée mais il faut qu ils prennent leurs marques dans ces locaux refaits. Espace dégagé et convivial mais respectueux intimité de chaque table. Je recommande.
TITI.I
Le 05/07/2022 à 10:39
Déçu , nous sommes arrivés au drive et nous sommes repartis 45 minutes plus tard , il y a vraiment un problème d'organisation, et ce n'est pas nous qui avons attendu le plus longtemps une personne devant nous attendait depuis un bon moment et quand on lui a donné enfin sa commande rien n'allait , ils ont dû lui refaire des choses , c'est pas normal. Je veux bien qu'il y a eu les travaux et qu'il peux y avoir un manque de personnel mais le peu de personnel qu'il y a n'est pas du tout apte, ils sont perdus , dépassé , ils font répéter aux gens 20 fois la même chose.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
KARTAL.9
Le 18/06/2022 à 23:06
Le Mc-Donalds était en travaux pendant notre passage, le drive était ouvert uniquement, mais service très rapide
Réponse du propriétaire :
Nous en sommes ravis ! A très vite
Fouad.h
Le 17/02/2022 à 13:57
Je voulais profiter d'une offre qui était pancartée sur le leur trottoir concernant le filet o fish à 2€, au moment de ma commande, grosse surprise, on m'annonce que la promo n'était valable qu'hier et qu'elle ne l'ai plus aujourd'hui. Normalement, tout bon commerçants qui se respecte auraient assumé et me l'aurait vendu au prix affiché car l'erreur est de leur faute mais ils n'ont rien voulu savoir. Ils m'ont même demandé de les emmener à l'endroit où il y avait la pancarte pour qu'ils constatent leur erreur et qu'ils enlèvent l'affiche... McDonald's est tellement en galère d'argent qu'ils ne peuvent pas se permettre de faire de geste commercial... Dernière fois pour moi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fouad, nous sommes navrés d'apprendre votre déception. En effet, l'offre du Filet-O-Fish™ à 2€ était disponible le 16 février. Nous faisons remonter votre remarque à la direction afin d'être plus vigilants. De plus, n'hésitez pas à suivre notre page Facebook afin de pouvoir suivre les offres du jour et peut-être le retour du Filet-O-Fish™ à 2€ ! Nous espérons tout de même vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne fin de journée.
Arnaud.u
Le 25/01/2022 à 13:01
Je prends commande entre 23h30 et 1h30 du matin et c'est toujours catastrophique, le temps de prise en charge à la borne est long (mais aussi, parfois pour payer), la personne ne demande jamais la carte. Vous entendez crier, les voyez danser... J'ai vu quelques petites choses depuis ma voiture qui me laisse dubitatif sur les questions d'hygiène. Hier ce fut le summum, j'ai commandé deux petits wraps et ils mon été servi froid, j'ai donc dû me garer et aller à la fenêtres des retraits, la personne m'a tout d'abord dit que c'était normal...puis a compris que le poulet était lui aussi froid et me les a refait, si je n'avais rien demandé ils m'auraient fait attendre dans le froid plutôt que dans ma voiture, après un geste de la main je récupère ma commande chaude et sans aucun geste commercial... Je repars avec 15 minutes de perdue. Et voilà que le lendemain je suis malade...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, nous sommes navrés de vous lire. Nous nous excusons pour l'attente qui n'était pas optimale pour vous, ainsi que pour la température des produits. Aussi, sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Nous avons besoin d'éléments complémentaires afin d'en savoir plus sur votre visite. Pouvez-vous s'il vous plaît, nous transmettre par message privé sur notre page Facebook, ce message ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse afin qu’un responsable puisse revenir vers vous rapidement. En vous remerciant par avance.
Georges.
Le 13/10/2021 à 04:24
Nous étions 6, et nous avons renvoyé environ 7 erreurs aussi bien sur les sandwichs que sur les desserts, pareil pour les tables autour de nous. Heureusement la manager était sympa et rectifiait à chaque fois, elle a fait un paquet d'aller et retour. La pauvre, elle est apparemment très mal entourée. Il y a un gros ménage à faire dans le personnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Georges, nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière visite n'ait pas su répondre à vos attentes. La satisfaction de nos clients est une priorité. C'est pourquoi nous vous invitons à nous envoyer par message privé sur notre page Facebook: vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Un responsable vous contactera dans un délai de 72h. Nous vous souhaitons une bonne journée.
mickael.a
Le 12/10/2021 à 00:17
Attention il y a du cochon dans le pain burger des filet au fish (poisson) Mc Donald's Bourgoin-Jallieu, Attention Haram!!! Analysé par le laboratoire Al-Kanz. Mentions Porc indiqué sur le paquet des Pains voir photo.
Anais.u
Le 14/08/2021 à 12:45
Personnes désagréable manque tjr quelques chose et sérieux McDo le happy meal est fait pour des enfants vos jeux ne sont plus du tout adapté pour eux. Par contre si vous voulez manger avec le chien du voisin qui vous lèche les pieds c'est le bon resto 🤮. Un resto qui n'est pas petit qui brasse bcp de personnes un seul toilettes côté femmes et qui est 🤮🤮. .voir les photos.
Amandine.R
Le 01/08/2021 à 19:43
Commande passée en click & collect sur l'application. Je sélectionne un retrait sur le parking. Arrivée là bas, pas de borne pour lancer la préparation de la commande. A la place on est obligé d'appeler un numéro de téléphone pour dire qu'on est sur le parking et donner le numéro de la commande. Du jamais vu, autant aller retirer la commande au comptoir à ce compte... La commande était complète mais par contre les frites maxi best of étaient vraiment peu remplies. En quantité il devait y avoir la même chose que pour des frites moyennes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, en effet c'est le système que nous avons mis en place pour la récupération des commandes. Concernant les frites, nous allons faire remonter ceci à nos équipes afin que cela ne se reproduise pas. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Priscilla.u
Le 22/02/2021 à 11:10
L intérieur est très joli et bien agencé mais quelle désilution une fois la commande passée. Arrivé à 18h pour éviter le ruch, nous avons dû attendre 30 minutes pour avoir notre commande. Résultat, notre repas était tiède et ils se sont trompés dans certaines demandes. De plus, nous avons été étonné de l augmentations des prix 2,50 euros pour un hamburger au lieu de 2 euros. Pour couronner le tout, un des hamburger n avaient aucune sauce dedans. Malheureusement, tout les menus ont subit une bonne augmentation. Les prix ont augmentés mais la qualité du service et des aliments ont baissés. C est dommage car l intérieur est très beau.
Carole.a
Le 11/08/2020 à 22:46
Décevant je suis une cliente régulière de ce Macdo qui était pour moi le meilleur dans le coin si on compare avec l'isle d'abeau et verpillere rapidité accueil c'était top depuis quelques temps c'est plus ça on tombe sur des gens qui sont pas forcément agréables ni même souriant et y a souvent des erreurs et alors qu'est-ce que c'est long... Je suis cliente au drive plus particulièrement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carole, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes conscients que la rapidité d'accueil et le service sont des éléments importants pour nos clients. Nous allons re-sensibiliser l'équipe en conséquence. Merci de nous avoir fait part de votre avis et nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous montrer que nous pouvons faire mieux. Bonne journée.
Laetitia.l
Le 29/12/2019 à 12:59
Le md à bien changé et très jolie Je viens de y retourner ils ont oublié de me passer la compote et le yaourt pour repas enfants j y ai vue une fois chez moi croyant tout avoir. Merci de faire attention au paquet et de bien distribuer se que le client demande. J ai perdu 4€ sa M as un peu énervé Et sur place les frites était chaude mais hamburger froid Alors que l on était sur place et les milkshake pas congeler comme il devrait etre Quand je suis aller au Macdo le 23/02 j ai vue une personne avec son petit chien qui était tranquillement assis sur le fauteuil alors que l on s assoit dessus je n ai vraiment pas aimé du tout😡😡😡 où est le respect de la propreté et de l'hygiène😡😡😡😡😡😡
Maud.a
Le 05/11/2019 à 13:25
Pas de papier dans le toilettes femmes . . Et un muffin qui est au vu de la date mise sur mon emballage est périmé. Il est 13h34 mon muffin est bon normalement jusqu'à midi aujourd'hui....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maud, nous prenons très au sérieux ce type de retour et nous aimerions pouvoir vous recontacter pour en savoir plus sur votre dernière visite. Pouvez-vous s'il vous plait nous contacter sur notre page Facebook McDonald's Bourgoin Jallieu en message privé et nous envoyer vos coordonnées : numéro de téléphone, nom, prénom et adresse postale. Merci d'avance. Bonne journée.
Freddy.r
Le 26/04/2019 à 14:33
Très bien, service rapide et avec le sourire. Les toilettes sont plutôt propres. Proche du cinéma Kinepolis et des commerces. Attention toutefois les week-ends les routes pour y accéder sont vite saturées.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Freddy, nous vous remercions pour ce retour positifet ces commentaires agréables ! Nous sommes ravis de votre satisfaction 😊 Au plaisir de vous retrouver dans notre restaurant
M.
Le 27/02/2019 à 13:29
Plus de 20 minutes d'attente alors que peu de commandes sur leurs écrans, commandes arrivées après sur l'écran de commandes et faites avant. Même pas un petit excusez nous, même pas un au revoir. Mauvais sandwich dans la commande et nourriture froide. Patatoes et frites rempli très peu alors que c'est des grandes. Comme beaucoup de gens disent en plus pour des prix de fou 😨😨😨Je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Myriam, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble en effet pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. Nous espérons et serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une visite plus concluante.
Fabrice.e
Le 30/11/2018 à 11:51
Pour repas rapide et occasionnel. Faire attention car sur une commande famille, le budget peut vite devenir important. McDonald's de Bourgoin-Jallieu, le parking devant est trop petit, il est toujours difficile de trouver des places et à chaque fois, les tables sont sales de restes de nourritures, donc pas nettoyées.
Réponse du propriétaire :
Bonjour,Fabrice Declerck merci beaucoup pour cette belle note et ces commentaires positifs. Nous vous souhaitons une excellente journée et à bientôt dans notre restaurant 😊
azak.a
Le 27/11/2018 à 13:59
Service rapide je le conseille pour repas sur place en moins de 20min 😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour azak yan , merci beaucoup pour cette très belle note et ces commentaires positifs ! Nous vous souhaitons une excellente journée et à bientôt dans notre restaurant 😊
Lucrate.i
Le 20/11/2018 à 18:06
Ça coûte de plus en plus cher un menu Maxi Best Of avec 2 sandwichs à côté 28€
Formation.R
Le 18/09/2018 à 20:20
Allé une étoile parceque je ne peux pas mettre zéro ,salade fané et même après l'avoir changé c'est toujours pareil et limite je me fais passer pour un mytho . Allé hop , MacDo Bourgoin poubelle définitivement.
Jimmy.
Le 29/05/2018 à 08:31
Bon service même si tout le temps il y a un oublie ou une tromperies sur ma commande, en effet une fois je me suis surpris avec une pomme frite en forme de frite que l'on appelle plus couramment une frite dans mes pommes de terre cuite dans de l'huile autrement dit une potatos salé ou encore une grande potatoz sur leur menu MAC DONALD ou encore RONALD DONALD DUCK se qui fait plaisir sans le faire plaisir. C'est toujour un plaisir de manger un mc do entre pote tout fois. Les prix sont toute fois en coalition avec un régime totalitaire qui est ma fois celui de mcdo, permettant par la suite de financer les chinois qui font les nuggets de poulets origine 100% FRANCE.
Alice.a
Le 31/01/2018 à 09:50
Gros bordel au macdo ce soir... Plus de 30 minutes d'attente pour des frites froides et dégueulasses. Mon thé Earl Grey s'est transformé en thé vert à la menthe et mon macaron chocolat en vanille... Un désastre 😡
Sandrine.n
Le 16/07/2017 à 17:49
Lieu hyper propre. Personnel corecte. Jeu pour enfant sympa avec sufisement de table en face des jeux pour que les parents attendent. Jeu abriter pour les jours de pluie. On a reverser un coca. Aussitot nettoyer et remplacé sans raler ni payer. Pas d erreur commande et super rapide pour le service a table.
David..
Le 19/10/2016 à 13:38
Restaurant très propre. Le personnel est très accueillant. Possibilité de manger en terrasse, en terrasse couverte, dans le coin enfant (à l'écart) ou dans la grande salle. Il est possible de passer sa commande sur les bornes et de se faire livrer à sa place. Côté sandwichs... C'est un Mc Donald's, donc pas de surprises. Plus gros point faible : le parking qui a mal été conçu et qui est vite trop petit...
Horaire d'ouverture :
Les horaires
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Ou manger près de Bourgoin-Jallieu ?
Voici les restaurants à proximité :
- K&B HOUSE BOURGOIN JALLIEU à Bourgoin-Jallieu
↪ 50 mètres - Buffalo Grill Bourgoin Jallieu à Bourgoin-Jallieu
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↪ 160 mètres - Kapana Pizza Bourgoin à Bourgoin-Jallieu
↪ 160 mètres - PREGO ! à Bourgoin-Jallieu
↪ 330 mètres - Chaussy Gilbert Michel à Bourgoin-Jallieu
↪ 1040 mètres - Pizza Max à Bourgoin-Jallieu
↪ 1050 mètres - Depot 38 à Bourgoin-Jallieu
↪ 1060 mètres - WOODS Restaurant à Bourgoin-Jallieu
↪ 1060 mètres