A propos de : Restauration rapide McDonald's à Belfort
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à Belfort. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Belfort en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Livraison
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Décontracté
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
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✔️Pluxee
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's à Belfort
Low.o
Le 25/03/2024 à 08:21
Plus de vingt minutes d'attente pour un petit déjeuner en étant littéralement le seul client présent, ça tousse comme pas permis en cuisine pourtant, personne porte un masque, ça discute bien en tout cas :)
H.
Le 23/03/2024 à 20:31
Visite de ce samedi soir : Salle propre et service rapide ! Rien à redire ! Restaurant bien managé ! 🍔
ZAG_200IQ._
Le 23/03/2024 à 13:34
Excellent service meilleur mcdonalds dans le coin !!
Nada.e
Le 16/03/2024 à 20:19
26,5€ , j'ai commandé sur l'appli de Macdonald, j'ai reçu une commande catastrophique pour 26.5€ un burger au poisson pané de taille très très petite j'étais vraiment surprise par l taille du burger en plus ils ont oublié les sauces que j'ai payé ainsi que deux glaces que j'ai reçu deja fondues et la boisson était sans glaçons toute la commande était pas bien faite j'ai pas reçu un seul truc comme je l'ai commandé et surtout j'insiste sur la taille du burger qui sert même pas dans un menu enfant, application désinstaller et jamais de ma vie je le pieds dans un Macdonald franchement j'attendais pas à....
Emmanuelle.e
Le 13/03/2024 à 15:18
Très bon moment partagé et très bien mangé. Merci à toute l'équipe
Pollux.o
Le 10/03/2024 à 20:22
J'ai mangé sur place le soir, plus de ticket à la machine, hamburger tiedasse et surtout vomi la nuit et malade comme un chien tout le lendemain. Hygiène à déplorer. La réputation de ce genre de malbouffe n'est plus à faire et le prix est cher. Voilà c'est tout dit
Amina.b
Le 07/03/2024 à 15:45
Par pitié qu'une personne compétente m'explique le concept du Click'n Collect. Car croyez moi attendre sur un parking vide pendant plus de 20 minutes ma commande qui est prête depuis un moment ce n'est pas agréable. Je n'ai jamais eu de problème avec macdo de Belfort mais la ca fait 2 fois de suite que quelque chose ne vas pas. J'aurais compris si le restaurant était bondé mais il n'y avais absolument personne a l'intérieur comme a l'extérieur. En rentrant dans le restaurant récupérer ma commande FROIDE je trouve une employé qui déplie des cartons. BRAVO. Continuez comme ca je reviendrai surement pas.
Pearce.
Le 03/03/2024 à 16:18
1 fois sur 2 les commandes ne sont pas emmenés sur le parking lors d’un retrait internet. Quand on vient la chercher au bout d’un moment, c’est froid. À quoi bon proposer un service si l’équipe n’est pas en possibilité de l’honorer ?
Thomas.
Le 27/02/2024 à 18:23
Impressionnant ! Ils viennent vous servir avec un robot ! Je me suis cru dans le futur carrément ! Blague à part, c’est un mcdo on ne peut plus classique, une récente hausse des prix globale, mais qui touche tous les mcdo il me semble… Le vrai choix sera la suivant : McDo ou burger ling ?
Kellia.e
Le 27/02/2024 à 17:09
Nassim le plus beau y travaille trop bien mon bfff d’amour
salma.e
Le 27/02/2024 à 16:15
Équipier très accueillant et service très rapide . Nassim très gentil et professionnel .
DANCE.A
Le 24/02/2024 à 15:02
très bon et efficace service et de nassim et !
Juan.u
Le 24/02/2024 à 12:35
Encore une fois on se moque du monde! 2 hamburgers sans steak alors oui pour le coup menu smart !!! Les steaks quand ils sont la sont de plus en plus fins, comparé à la clncurrence ou ils nous prennent moins pour des pigeons! Le pire c’est qu’on etait vraiment pas en coup de rush…!
Valentine.h
Le 21/02/2024 à 17:23
Service parfait notamment concernant le serveur Nassim. Les burgers sont chauds, je conseille !
_.e
Le 21/02/2024 à 17:20
Service à table de qualité , les burgers sont bien préparés . Mention spécial à nassim , il devrait être manager !
Maxime.e
Le 21/02/2024 à 17:20
Très bonne acceuil😊 , personnel sympathique et service rapide
Hakima.o
Le 20/02/2024 à 13:21
Je suis juste en colère avec leur système de boisson qui se renverse dans les voitures malgré une conduite prudente . De plus , je notifie au manager le fait d avoir netoyé à plusieurs reprises ma voiture suite à des passages au Mac do. Mais aucun geste commercial n'a été effectué suite à cet échange. Mes sandwiches , trempés de coca, ma voiture tachée+++ de coca sur du cuir. Ma revendication réside sur le fait d améliorer sur le transport de leur boisson qui se renverse malgré le Scotch. La solution la plus sage est de ne plus y aller. Je vous remercie pour cet entretien fructueux qui me renvoie à un choix raisonnable.
sam.
Le 20/02/2024 à 08:40
Assez bon mcdo. Classique mais fait le taf quand ta faim et que ta pas beaucoup d’argent.
Mikaline.
Le 14/02/2024 à 20:41
Honteux l'agent de sécurité de ce soir le 14 fevrier qui passe sa soirée à parler exclusivement aux filles, il sert a rien mis à part à embêter les gens. Plusieurs clients du même avis. Sinon mc do super
Enis.n
Le 14/02/2024 à 18:39
Très bonne acceuille , service et on s'amuse bien Je vous conseil ce McDo ayssata la meilleur employer de McDo!!!!! ✨✨✨😁😆😄😃😀😊
Nicolas.a
Le 13/02/2024 à 12:10
Toujours des problèmes dans ce McDonald’s. Des bornes qui ne marchent pas, des oublis dans les commandes, les points qui ne marchent pas
Timeo.b
Le 04/02/2024 à 14:45
C'est délicieux mais il y a trop de glaçon dans les boissons c'est pour ça que je met 4 étoiles.
Marvin.i
Le 03/02/2024 à 23:30
Bon je sais pas si sais du a l'augmentation une boîte de nuggets x20 18.05 € sans déconner Le service est hyper lent au drive Un menu big mac et happy meal 30 min !! Les prix sont abuser par rapport a celui de bessoncourt a éviter du au prix !
M.e
Le 03/02/2024 à 00:38
bonjour suite à un passage table dégueulasse (demande de nettoyage) boissons sans glaçons les sundaes ont été servi sans cacahuètes (voir l'un des sundaes en photo) j'ai demandé au gérant de les remplacer il a refusé refusé refusé. (s'en fout) les sundaes reçus sont partis àla poubelle quand il y a plusieurs menus de commandés ,une serviette c'est un peu juste. je déconseille vivement. je n'ai jamais vu cela dans d'autres mc do Cordialement
Anaelle.
Le 01/02/2024 à 21:06
J’ai pris ma commande à emporter, personne d’autre n’attendait de commande et pourtant nous avons attendu 20-25min, tout ça pour que les frites soient froides et sèches tout comme les potatoes, les viandes du big mac et du big tasty juste immangeable car trop sèchent et caoutchouteuses, concernant le big mac trop de salade tue la salade et un emballage des burgers catastrophique, nous ne parlerons pas non plus des boissons servies sans glaçons alors que nous avions demander avec, vu la qualité de cette commande la prochaine fois j’effectuerais 15min dans l’autre sens pour aller au mcdo de sermamagny.
Gaiffe.a
Le 27/01/2024 à 17:48
Voilà 1 big mac prit au drive on est loin du beau burger des pubs télé !
R.D
Le 23/01/2024 à 16:02
Bof, j'y vais seulement pour ma fille qui elle, aime beaucoup vos nuggets. Il faisait très froid, c'est très désagréable d'avoir froid en mangeant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience désagréable. Nous allons faire remonter votre avis concernant la température à l'intérieur de notre magasin qui est trop basse. Nous espérons vous revoir pour une meilleure expérience.
Sophie.A
Le 11/01/2024 à 23:14
Restaurants fermés à 23h, en total contradiction des horaires affichés à l’entrée et sur Internet Et c’est bien le mc do Belfort situé en face du centre commercial Leclerc, plus précisément en face de maxi zoo et entre picard et le concessionnaire fiat. J’ai signalé que l’horaire sur la porte était erroné mais la jeune fille du comptoir s’en fichait pas mal… Regardez vos caméras Nous étions 3 personnes avec des bagages… Ah oui regardez la photo et regardez votre porte en cas de doute Votre employée nous a peine regardé et dit de partir car c’était fermé Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous transmettons votre remarque à nos équipes afin qu'elles puissent s'améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Joël.a
Le 09/01/2024 à 06:28
Attente alors que pas de monde 😓 lors du paiement en caisse ☝️ Le repas memu Smart bon mais sans plus et surtout pas chaud🔥 1 serviette pour 2 , il faut en demander, pas d'accroche pour les vestes où manteaux, décoration très sommaire et minimaliste et les tables ne sont pas très propres et concernant les toilettes, l'essuie mains soufflant était froid, pas de papier, mais il était puissant, par contre les urinoirs sont adaptés à la taille et propres 👍🏻
Réponse du propriétaire :
(Translated by Google) Hello Joël, we are sorry to read your disappointment and we take into account your comments concerning the various aspects mentioned. Feedback will be made internally in order to improve our wait times, the temperature of our products and the cleanliness of our tables. Thank you for your constructive feedback. we hope to see you again for a better experience. (Original) Bonjour Joël, nous sommes navrés de lire votre déception et nous prenons en compte vos remarques concernant les différents aspects mentionnés. Un retour sera fait en interne afin de nous améliorer sur l'attente, la température de nos produits et la propreté de nos tables. Merci pour votre retour constructif. Nous espérons vous revoir pour une meilleure expérience.
Laëtitia.r
Le 05/01/2024 à 04:23
Avis édité le 08.01.24: suite à un problème de surfacturation, j'ai été contactée par le restaurant et une solution a été trouvée assez rapidement. Sur le restaurant, il est propre et les équipiers sont polis et réactifs :Enzo et Ismaël en particulier, ainsi que deux managers, un homme et une femme qui ont pris à coeur mon problème.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laëtitia, nous sommes encore une fois navrés pour la situation rencontrée. Nous sommes ravis d'avoir pu solutionner ce problème. Nous espérons vous revoir bientôt en restaurant. 😃
si.e
Le 29/12/2023 à 18:44
Mauvais service, gérant arrogant, m’a fait perdre l’appétit ! Ce comportement ne peut être amélioré qu’en fermant l’entreprise pour rectification !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous le signaler par mail à l'adresse suivante : 1632@net.mcdonalds.fr afin de pouvoir s'expliquer et corriger ce désagrément En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
Elodie.L
Le 17/12/2023 à 18:56
J’adore pour les chaussettes de noel !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter :) Nous sommes ravis de votre satisfaction. A bientôt en restaurant.
Adam.a
Le 16/12/2023 à 19:50
Attente de 10mins pour être servi froid, chercher l'erreur,
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adam, Nous sommes navrés pour cette attente et allons le signaler aux équipes ainsi qu'à la direction afin qu'une attention toute particulière soit portée à ce sujet. En espérant vous retrouver pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Flavien.u
Le 15/12/2023 à 19:49
Nous avons été servis rapidement, le repas était bon et chaud. Le serveur était gentil et courtois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flavien, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience, et nous sommes ravis de lire que notre accueil et notre équipe vous plaisent ! Au plaisir de vous accueillir prochainement en restaurant, bonne journée 😊
Myriddin.y
Le 12/12/2023 à 20:38
Service hyper rapide. Mais un wrap est arrivé froid. Obligé d'attendre que les employés macdo finissent leur discussion avant de leur dire. Pour au final entendre le manager dire sans regarder que Non, le wrap est assez chaud. LAMENTABLE !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. Nous vous invitons en parallèle à nous le signaler par mail à l'adresse suivante : 1632@net.mcdonalds.fr afin de pouvoir s'expliquer et corriger ce désagrément En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
Martin.o
Le 12/12/2023 à 00:05
Passage rapide en rentrant de vacances, sandwichs et frites chaudes, service rapide, wrap bien garnit, je conseille fortement.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre McDonald's™ Belfort. 🥰🍔
Valentin.a
Le 10/12/2023 à 14:45
Décevant comme à chaque fois dans ce « FAST » food, 30 minutes d’attente, se tromper dans la commande et ne même pas avoir la décence de faire un geste commercial, lamentable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentin, Nous sommes navrés pour cette attente excessive et allons le signaler aux équipes ainsi qu'à la direction afin qu'une attention toute particulière soit portée à ce sujet. En espérant vous retrouver pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Daniel.o
Le 08/12/2023 à 20:45
Trop bon la vie d’oim anglodel trop bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daniel, nous vous remercions pour ce retour positif ! A très bientôt nous l'espérons ! 😊
Laura.o
Le 08/12/2023 à 19:24
Je suis aller aujourd’hui en prenant mes points de fidélité. La machine ne marchait pas et personne a pu faire quelque chose pour moi donc je n’ai pas pu avoir mon menu gratuit et en prime j’ai perdu mes points de fidélité . La boisson coca était mal posé sur le robot qui apporte le repas, la boisson est donc tombé et renversée, j’ai donc été le signaler et je n’ai absolument pas eu d’autre coca
alexandre.i
Le 06/12/2023 à 12:01
Les cadeau dans les happy meal ne correspondent jamais a ce qui doit etre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre dernier passage dans notre restaurant. Pouvez-vous nous en dire plus sur votre remarque concernant le jouet dans le Happy Meal™? Si vous faites face à un quelconque problème, n'hésitez pas à le signaler directement sur place, nos équipes sauront vous assister. Bien à vous
ORT..
Le 05/12/2023 à 20:18
Beaucoup trop cher comparé au autre mc do avec les 20 nugets a 19€ alors que ailleurs elle sont entre 9 et 12 sans parler du reste qui est 2 a 4 euro plus cher quand dans d'autres régions
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter.
Quentin.d
Le 04/12/2023 à 11:17
C'est bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, nous vous remercions pour ce retour positif ! À très bientôt nous l'espérons ! 😊
Yohan.r
Le 02/12/2023 à 20:25
Un système de livraison complètement mal géré, les livreurs sélectionnent les livraisons, annulent, reprennent etc et ça peut durer des heures comme ça, j’habite à 6 minutes à vélo mais souvent les livreurs prennent ma commande, se baladent avec, reviennent au macdo pour récupérer une autre commande et ainsi de suite. La nourriture est comme les autres macdonalds, mais arrive toujours froide. Mais changez votre prestataire de livraison !!!!! Ps quand j’ai un problème de livraison on m’oriente vers le service client du fournisseur pas du livreur en théorie. Mais pas là, j’ai appelé pour demander pourquoi ma commande est en attente au macdo pendant une heure on m’oriente vers le livreur…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yohan, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous transmettons votre remarque à nos équipes afin qu'elles puissent s'améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Mégane.B
Le 02/12/2023 à 12:47
Sandwich froid. Retourné 2 fois pour réclamer, une fois la salade oublier et la deuxième fois la boisson du happy meal. Une fois mais pas 2 que je mange ici.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mégane, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous transmettons votre remarque à nos équipes afin qu'elles puissent s'améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Julien.i
Le 25/11/2023 à 22:55
Ferme les bornes sous les yeux , ne propose aucune solution et vous regarde bizarrement . La solution je l'ai personnellement trouvé , partir au kfc
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. Nous vous invitons en parallèle à nous le signaler par mail à l'adresse suivante : 1632@net.mcdonalds.fr afin de pouvoir s'expliquer et corriger ce désagrément En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
Arkeon.
Le 21/11/2023 à 12:03
Excellent mcdo, les frites incroyables, merci à la réactivité du directeur sur les allergènes, je recommande c'est le meilleur Mcdo où je suis allé de loin !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif concernant la qualité de vos frites ainsi que l'accueil reçu par nos équipes ! À bientôt.😀
Deasy.e
Le 21/11/2023 à 10:59
Cela c’est bien passé, oui les prix on un peu augmenté c’est partout pareil.Je regrette qu’il ne font plus de potatoes c’était mon péché mignon.Sinon propre ,j’aime le service à table.Font de bon dessert surtout les glaces. J’y ai travaillée il y a plus de 25 ans dans le Jura.Une bonne expérience. Bonne alternative quand on a des petit creux... A plus tard dans l’un de vos McDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour constructif. Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de nos produits ainsi que la propreté de nos locaux. Merci pour votre fidélité ! À très vite nous l'espérons.
Lucas.
Le 20/11/2023 à 23:01
Je suis connu comme étant le type qui a mangé 12 glaces , et c'est pas pour rien que j'en ai mangé autant , c'est bon . Dédicace à mon meilleur ami Coco
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez nos glaces ! 😀 À très vite dans votre McDonald's™ Belfort.
Aurelie.o
Le 16/11/2023 à 14:34
Restaurant propre,fluide(très peu d attente aux bornes)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre établissement propre et que vous avez apprécié la rapidité de nos équipiers. À très vite. 😀
Emma.
Le 09/11/2023 à 22:29
Commande servie en à peine 2 minutes. personnel sympathique mais trop petit. Aucune place pour s'asseoir à l'intérieur. Je ne vous recommande pas d'y aller pour manger sur place car il y a vraiment trop de monde.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, merci pour votre commentaire concernant l'accueil et la rapidité de nos équipiers. Nous sommes navrés de vous n'ayez pas pu profiter de votre repas dans les meilleures conditions. Il arrive que l'affluence soit conséquente et qu'il y ait plus de monde que de places disponibles. En espérant vous revoir un jour plus calme. 😀
Michel.a
Le 26/10/2023 à 08:54
Des frites 🍟 bien froides, des sandwichs également froid ,le personnel tres antipathique chahute, ça rigole bien ,pendant ce temps nous attendons 25 mn notre commande pourtant nous sommes seuls à 11h20 ,mac do à fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas apprécié la qualité de votre commande ainsi que l'accueil reçu par nos équipiers. Nous vous invitons à nous le signaler par mail à l'adresse suivante : 1632@net.mcdonalds.fr afin de pouvoir s'expliquer et corriger ce désagrément En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée.
philippe.
Le 21/10/2023 à 21:29
La propreté d'un mc do, pas mieux qu'à Saint Dié, c'était en fin de journée mais ce n'est pas une raison ! dans dans un pays de gastronomie, cherchez l'erreur !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, nous sommes déçus de constater une seule étoile après votre passage. N'hésitez pas à nous en dire plus afin de nous améliorer. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Nina.n
Le 10/10/2023 à 19:25
Ils on servie un burger froid renversé un vers sur mon copain mais ils on pas responsable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nina, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons pour ces désagréments lors de votre venue. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients. Nous vous invitons à nous faire remonter cette information par mail à l'adresse suivante : 1632@net.mcdonalds.fr afin de pouvoir corriger ce désagrément. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée.
Méline.e
Le 06/10/2023 à 20:40
Les prix ont augmenter et les saveurs sont de moins en moins présentes. Le burger était fade et sec… de plus, j’ai retrouver une peau d’oignon dans mon petit wrap ranch… de plus en plus déçue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Méline, merci pour votre retour. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Nous allons transmettre vos remarques auprès de nos équipes. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant.
chloe.o
Le 02/10/2023 à 21:59
Ayant commande sur la plateforme Stuart le livreur m’indique une première fois ma commande en main (20 min de deja passée ) suite à ça je vois 20 min supplémentaire( ça peux arriver ) 40 min plus tard un deuxième message me confirme l’arrivé du livreur. Deux minutes plus tard ma commande annule !!! Obligé de se déplacer , et de voir un manager ( qui a su arranger la situation ) pour comprendre ou est ma commande ? 1h30 plus tard nous avons enfin notre commande L’application ne marche que 1 fois sur 15 Et quand il s’agit d’appeler la plateforme ça nous raccroche au nez Je trouve ça honteux d’offrir un service pareil ! Ce serai bien d’y remédier en tout cas plus jamais je ne commanderai via votre appli !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément survenu lors de votre dernière commande et vous invitons à le signaler auprès de notre partenaire de livraison, la commande ayant été passée et payée sur leur plateforme. Nous transmettons également votre message aux équipes afin de porter une attention particulière à ce sujet et vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochain passage. Bien cordialement.
Chloé.c
Le 02/10/2023 à 12:55
Service rapide et les employés sont très gentils
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloe, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis positif ! Nous sommes ravis de votre satisfaction. 🌟 À très bientôt nous l'espérons ! 😊
Matthieu.
Le 01/10/2023 à 19:16
0 service client. 19h 01/10/2023 Je fais remarquer poliment à l’employée qui nous donne notre commande au drive qu’elle ne nous a pas mis les sauces et je demande si on peut en avoir. Elle me dit « c’est au fond j’ai tout mis » et referme la fenêtre. Résultat on est partis et il n’y avait aucune sauce dans le sachet. Sympa l’employée qui ne fait pas son job et ment ouvertement aux clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthieu, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. Nous vous invitons en parallèle à nous le signaler par mail à l'adresse suivante : 1632@net.mcdonalds.fr afin de pouvoir s'expliquer et corriger ce désagrément En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
abl.
Le 30/09/2023 à 14:05
honteux je vous déconseille d’aller la bas , la manageuse est irrespectueuse et raciste …
Charlotte.U
Le 22/09/2023 à 19:41
Serveur mou et pas capable de répondre à une question, une attente sans fin pour être servi....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. Nous vous invitons en parallèle à nous le signaler par mail à l'adresse suivante : 1632@net.mcdonalds.fr afin de pouvoir s'expliquer et corriger ce désagrément En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
Déborah.e
Le 10/09/2023 à 18:04
Beaucoup d attente pour au final repas arrivé très froid....😒
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément survenu lors de votre dernière commande et vous invitons à le signaler par mail à l'adresse suivante : 1632@net.mcdonalds.fr Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement
audrey.o
Le 10/09/2023 à 09:54
La nourriture c pas très intéressant sur tous les niveaux. Les happy meal pour les enfants ça passe encore le reste à revoir. Les jeux sont bien pour les enfants qui ont du mal à rester à table c'est ça qui est bien la bas. L'ambiance est comme dans tout c fast food c'est morose chacun pour soi
Réponse du propriétaire :
Cher Audrey, nous vous remercions pour votre avis et votre retour constructif. Nous prenons en compte votre commentaire et allons transmettre à la direction en vue de récolter les 5 étoiles à l'avenir. Bien à vous.
Mathias.e
Le 09/09/2023 à 17:54
La commande est arrivée deux fois défectueuse, de plus, le personnel au comptoir ne parle pas de manière respectueuse, après 3 réclamations nous avons enfin eu la commande complète qui a dû être repassée au micro onde car elle était froide donc la pâte du wrap était collée au papier. Point positif on a reçu un donuts offert mais ça n'a pas rattrapé la mauvaise expérience subit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil et le service reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas des standards habituels que nous souhaitons pour nos clients car ces aspects sont une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger les points nommés. Nous vous invitons en parallèle à nous le signaler par mail à l'adresse suivante : 1632@net.mcdonalds.fr afin de pouvoir s'expliquer et corriger ce désagrément En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
Jade.a
Le 08/09/2023 à 19:58
Merci à Mohammed shoriful pour sa gentillesse, sa bonne humeur et sa serviabilité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jade, nous vous remercions pour ce retour positif ! A très bientôt nous l'espérons ! 😊
Mattéo.u
Le 07/09/2023 à 20:59
Commande passée y'a environ une semaine. Il n'y avait plus de coca et de sauce pommes frites. Commande reçue 45 MINUTES plus tard. 6 nuggets commandés, seulement 4 reçus. Burgers et frites complètement froides. Mcfleury remplit qu'à moitié alors qu'il dépasse les 5€ depuis leur soudaine augmentation. Honnêtement c'est le pire restaurant de la franchise que j'ai pu faire. La concurrence sera ravie de m'accueillir...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour ces désagrément évoqués et vous invitons à le signaler par mail à l'adresse suivante : 1632@net.mcdonalds.fr Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Nous transmettons votre message à la direction en vue de vous proposer une meilleure expérience à l'avenir. Bien cordialement
Bahiya.C
Le 06/09/2023 à 20:36
Rituel du dimanche ! c’est toujours un plaisir de tomber sur Fallone… super agréable souriante serviable avenante gentille attentive et patiente.. je souhaite à tous les mc do d’avoir une Fallone dans son équipe !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bahiya, Merci pour ces 5 étoiles et pour cet avis on ne peut plus positif, cela nous fait extrêmement plaisir ! 😍 À très bientôt nous l'espérons ! 😊
Yvette.r
Le 04/09/2023 à 14:45
Range tres mal dans les sacs toute les fois la boisson se renverse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yvette, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés si les boissons se renversent dans vos sacs et nous ferons de notre mieux pour améliorer notre service. Nous espérons vous revoir pour une meilleure expérience. Bonne journée
CHAUVIN.a
Le 04/09/2023 à 12:55
Je suis vraiment fâchée. Je suis pressée alors je passe ai drive. Je rentre chez moi et sur 2 menus il me manque carrément le menu Happy Meal!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laure, Nous sommes sincèrement navrés pour cet oubli survenu lors de votre dernière commande et vous invitons à le signaler par mail à l'adresse suivante : 1632@net.mcdonalds.fr Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement
Ilona.u
Le 03/09/2023 à 21:56
Commande passée a 20h30, reçu plus d’une heure plus tard, sandwich froid, frites quasiment immangeable, petites portions pour des menu maxi best of. Le tout emballé et jeté au fond du sac. Toujours des problèmes avec ce mcdo, que ce soit sur place ou en livraison, vraiment déplorable pour le montant payé. Il serait peut être temps de former vos équipes correctement car au vu des commentaires précédents, nous ne sommes pas les seules dans cette situation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour ces désagréments survenus lors de votre dernière commande et vous invitons à le signaler par mail à l'adresse suivante : 1632@net.mcdonalds.fr Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Nous transmettons l'ensemble de vos remarques afin de vous proposer une meilleure expérience à l'avenir. Bien cordialement
Sonia.o
Le 03/09/2023 à 20:46
Frites froides et molles burgers froids les sauces en option bien sure...très decevant!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonia, Nous sommes sincèrement navrés pour ces désagréments survenus lors de votre dernière commande et vous invitons à le signaler par mail à l'adresse suivante : 1632@net.mcdonalds.fr Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement
Aurélien.E
Le 02/09/2023 à 15:04
Une lenteur extrême alors qu'on commande en milieu d'après-midi. Franchement lamentable pour de la restauration rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélien, Nous sommes navrés pour cette attente excessive et allons le signaler aux équipes ainsi qu'à la direction afin qu'une attention toute particulière soit portée à ce sujet. En espérant vous retrouver pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Nicolas.i
Le 01/09/2023 à 14:50
Lamentable !!!!! Plus de 280, plus de big taesty, retour au source manger un big mac miteux. Et plus de ça manque 2 Burger sur 3 dans ma commande!!! Aberrant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour ces désagréments survenus lors de votre dernière commande et vous invitons à le signaler par mail à l'adresse suivante : 1632@net.mcdonalds.fr Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement
Solene.e
Le 20/08/2023 à 22:10
2 étoiles car l’équipier que c’est occupé de nous a vraiment été très gentil mais par contre 5€45 le McFlurry et en avoir tout juste la moitié du pot ? Je trouve vraiment ça abusé.. on paye ça cher mais pour quasiment rien Autant aller s’acheter un pot de glace au Leclerc à côté et se le faire soi même Je déconseille
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés si votre produit ne correspondait pas à nos standards habituels lors de votre dernière commande et vous invitons à le signaler par mail à l'adresse suivante : 1632@net.mcdonalds.fr Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement
philippe.i
Le 19/08/2023 à 12:53
Bonne Acceuil du personnel à la fin du repas ils nous ont offerts café ou glaces.Les toilettes sont super propres
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Merci pour ces 5 étoiles et pour cet avis on ne peut plus positif, cela nous fait extrêmement plaisir ! 😍 A très bientôt 😊
Karina.n
Le 18/08/2023 à 21:12
2 expériences vraiment pas top 1 ere : les glaces avaient été oubliées sur une commande a emporter 2ème : je demande un wrap chèvre au drive et j'ai eu un wrap poulet.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karina, Nous sommes sincèrement navrés pour ces oublis et erreurs survenus lors de vos dernières commandes et vous invitons à le signaler par message privé sur notre page Facebook. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement
Isabelle.e
Le 18/08/2023 à 13:54
Service trop long repas servis froid et personnel peu aimable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Nous sommes sincèrement navrés pour ces désagréments et vous invitons à le signaler par mail à l'adresse suivante : 1632@net.mcdonalds.fr Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement
Tizihabona.h
Le 17/08/2023 à 21:06
Vraiment de pire en pire commandes totalement froide on leur dit et ne sont pas réactionnels au final accepte de refaire la commande l'intérieur ça allait mais le pain était froid en plus des nectarines limite congelées, Bref rien n'allait ce n' était pas très propre et il y avait pas tant de monde que ça ... Manque de sourire de chaleur et le robot commandedéshumanise le tout 😡😡 bon et bien vraiment de plus en plus déçu à chaque fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si votre passage n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. Nous vous invitons en parallèle à nous le signaler par mail à l'adresse suivante : 1632@net.mcdonalds.fr afin de pouvoir s'expliquer et corriger ce désagrément En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
Elsa.p
Le 13/08/2023 à 22:18
Bonsoir, je suis allée au macdo de Belfort ce soir, j'ai pris un grand menu et comme souvent la frites est à moitié pleine. Ou est l'intérêt de payer plus un grand menu dans ce cas 🤨
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elsa, Nous sommes navrés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes. Nous tenons informés nos équipes pour la gène occasionnée. En espérant vous revoir très vite.
Angélique.
Le 06/08/2023 à 21:33
Au top. Mes enfants adorent y aller. Le personnel est toujours souriant et tres gentil avec mes 2 petits gremlins de 3 et 4 ans qui les sollicite ponctuellement pr retirer seul leur glaces, ou juste pour des ballons, du ketchup etc ... je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélique, Nous sommes ravis de vous lire et d'apprendre que vous appréciez le professionnalisme de notre personnel ! Au plaisir de vous accueillir prochainement en restaurant. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe McDonald's™ Belfort
mynickis.a
Le 24/07/2023 à 14:10
Difficile de faire pire. Temps pour être servi : interminable. Je le signale à la personne. Réponse : ça vient ! . Manque les pommes dans la commande. Et les burgers étaient infectes. Bien sûr, le grand classique frite froide. Un sans faute dans l'incompétence ! Nous irons à la concurrence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si votre passage n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. Nous vous invitons en parallèle à nous le signaler par mail à l'adresse suivante : 1632@net.mcdonalds.fr afin de pouvoir s'expliquer et corriger ce désagrément En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
Wraith.i
Le 23/07/2023 à 16:02
Mcdo ne connais pas la loi sur le droit à l'image une amie ma envoyer la preuve qu'on voit mon visage à mon insu faite attention ils vous prenne discretement en photo sans votre accord je vais pas mettre la preuve ici car ça va fusé donc soit ils font quelques chose pour s'excuser soit j'irais déposer plainte à eux de voir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre message nous surprend grandement car cela ne correspond pas du tout à la politique du restaurant. Pourriez-vous nous donner plus d'informations à ce sujet via les MP de notre page Facebook svp ? De quelles photos parlez-vous, quel a été le jour de votre passage ? Bien à vous.
imp.r
Le 21/07/2023 à 23:42
Toujours des problèmes de commandes , et impossible de retirer des ingrédients des wraps alors que c'est possible dans les autres restos mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous prenons note de vos remarques et sommes navrés pour les désagréments évoqués. Si des oublis ou erreurs sont à constater lors de votre passage en restaurant, nous vous invitons à le signaler par mail à l'adresse suivante : 1632@net.mcdonalds.fr Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement
Naomi.r
Le 20/07/2023 à 23:28
J’ai commandé avec uber eats ce soir et quand le livreur est arrivé la boisson avait été mal fermé et elle c’est renversé sur le reste de la commande, j’ai mangé des nuggets et des frites à l’ice tea !!!! Très très déçu !!!(Heureusement le livreur m’a aidée en transférant dans un autre sac) En plus de ça j’avais demandé sauce barbecue et j’ai eu une commande autre !!! Le service est à revoir!! Très mécontente de macdo belfort !! Faites attention quand vous commander en livraison
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en Livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes ! Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile , nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation qui sera directement traitée par eux . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée
Peyssonnel.l
Le 19/07/2023 à 22:10
Les prix ne sont plus à adéquation avec ce qui est proposé... Ma femme a pris un crispy chicken, un morceau de poulet brûlé et 3 bouts de salades qui se courent après. J'ai pris un menu mac first, ils se trompent de sandwich et m'en refont un. Le sandwich préparé en erreur est parti à la poubelle, joli gaspillage. 20 minutes d'attente pour se faire servir mais ça malheureusement ils ont l'air de manquer un peu de personnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, nous sommes navrés si votre dernier passage chez nous n'a pas été la hauteur de vos attentes. Nous sommes à l'écoute des retours de nos clients afin de nous améliorer continuellement. Votre message sera ainsi transmis à la direction afin de vous proposer une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement.
Lylou.u
Le 17/07/2023 à 20:38
c’est toujours la même chose , il manque des chose dans les commande , les burger ne sont pas les bon , les sandwiches son à moitié écrasé et ne parlons pas de l’amabilité des employés, je m’es des avis toute les 2 semaine car j’y vais assez régulièrement mais rien ne change , pour le prix que l’on paye on pourrait au moins avoir nos commande correctement, je pense réellement ne plus y aller !
nassira.0
Le 16/07/2023 à 12:29
Expérience catastrophique au mc do hier soir une serveuse désagréable insolente et violente. Qui ose nous dire qu on vole des menus qu elle nous a jamais donné car elle oublié par terre. En plus d être complètement incompétente elle est horrible
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. Nous vous invitons en parallèle à nous le signaler par mail à l'adresse suivante : 1632@net.mcdonalds.fr afin de pouvoir s'expliquer et corriger ce désagrément En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
E..A
Le 09/07/2023 à 18:19
Pour nous qui venons de Montbéliard, c'est le Mcdo le plus propre de l'air urbaine, On le préfère. Quand nous sommes venus commande respecté, employé correct, repas sur place comme à emporter aucunes erreurs Pourvu que sa dure 🙏☺️
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ces 4 étoiles. N'hésitez pas à nous donner plus de détails lors de votre prochain passage pour que nous puissions nous améliorer et décrocher cette 5ème ⭐️ ! À très vite, bonne journée 😋
Rofaïda.e
Le 09/07/2023 à 18:01
Vous augmentez les mcfleurry et vous baisse la dose des glaces c’est inacceptable c’est vraiment n’importe quoi. 5,45€ le mcfleurry vraiment incroyable bande de voleurs et bande d’arnaqueurs. Celui de Mulhouse il remplisse moitié plein et le votre (Belfort) vous remplissez même pas un écart c’est du jamais vu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rofaïda, Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément survenu lors de votre dernière commande et vous invitons à le signaler par mail à l'adresse suivante : 1632@net.mcdonalds.fr Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement
Bouchra.l
Le 02/07/2023 à 23:20
Très bon service de la part de Fella et Yanis ! Nous avons été bien servi, avec le sourire. Merci à vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bouchra, merci pour cette très belle note et votre message positif à l'attention de notre restaurant ! Nous sommes ravis de votre satisfaction :) ! À très vite. Bonne journée.
Marie.o
Le 02/07/2023 à 00:24
J’ai été acculie et servit par yanis au drive le soir du 1/07/23 une jeune souriant et fort pour les Pari 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie José, Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre passage dans notre établissement, merci beaucoup pour cette note 😍 A très vite !
The_fox.n
Le 01/07/2023 à 13:04
Je suis y retourné histoire de laisser une deuxième chance à mcdo très mauvaise idée c’est chère pour pas grand chose se n’est pas très bon on a connue meilleur comme Burger King pour le même prix il y a 100 fois plus de quantité et meilleur au niveau du goût et du service au moin eux oublie rarement quel que chose dans la commande pas comme mcdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés si des oublis ont été constatés lors de votre dernière commande et vous invitons à le signaler par mail à l'adresse suivante : 1632@net.mcdonalds.fr Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement
User.9
Le 29/06/2023 à 11:10
Prix excessif. Avoir à payer 18€ pour une boîte de 20 nuggets, tout ça sans rien d'autre c'est une honte. Autant aller au KFC juste à côté et avoir des bons tenders beaucoup moins cher.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Concernant les tarifs, nous proposons des menus adaptés à tous ; allant du menu McFirst au menu Signature. N'hésitez pas à nous demander conseil lors de votre prochain passage ou à consulter notre page Facebook pour vous tenir informé de nos offres. Bonne journée !
Amandine.t
Le 25/06/2023 à 09:11
Erreur dans la commande, erreur de sauce. Petit wrap avec une crêpe pas de première fraîcheur (rassis) Service et réactivité plutôt lente. Passez votre chemin…..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Nous sommes sincèrement navrés pour ces erreurs survenus lors de votre dernière commande et vous invitons à le signaler par message privé sur notre page Facebook. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement
Valerie.I
Le 14/06/2023 à 21:05
Je vais toujours au drive, et le service n est pas rapide c est dommage, il y a régulièrement des erreurs dans les commandes ou des oublis de produit L eau gazeuse propose est tout simplement pas bonne depuis qu il la serve dans leur nouveau gobelet. Remettez de l eau en bouteille svp
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Amandine.
Le 12/06/2023 à 12:59
Vous devriez essayer de mettre moins de glace pour les sundays vu le tarif... cela est ironique... Et Roudoudou souhaiterait que toutes les bornes fonctionnent, merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Nous sommes navrés d'apprendre que la quantité de nos produits n'a pas su répondre à vos attentes. De plus, pour ce qui est des bornes, il se peut qu'il y ait des problèmes informatiques causant la panne de certaines voir toutes les bornes. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. En espérant vous revoir très vite dans notre restaurant pour un passage plus concluant. À bientôt !
CECILE.A
Le 03/06/2023 à 20:43
35 minutes pour la préparation de ma commande uber eat c'est vraiment inadmissible est toujours quand c'est cette équipe qui sert Le management à revoir C'est pas parce qu'on est des uber que l'on dois être servie après tous le monde
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cécile, Nous sommes navrés pour cette attente excessive et allons le signaler aux équipes ainsi qu'à la direction afin qu'une attention toute particulière soit portée à ce sujet. En espérant vous retrouver pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Sebastien.i
Le 28/05/2023 à 20:45
Restauration rapide direct accueil chaleureuse surtout les 2 gars de Mac Donald belfort ( surtout 2 jeunes un au cheveux long et l’autre au contours soigné) franchement bravo à eux force
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre retour :) Au plaisir de vous accueillir prochainement en restaurant :)
Kilian.U
Le 27/05/2023 à 10:50
Je suis allé à ce McDo une seule fois, j’ai pour habitude d’aller à celui de Sermamagny pour sûr je ne tenterais pas l’expérience une deuxième fois. Une équipe en cuisine inactive désolé pour les mots mais sur onze salariés seulement quatre se hâtaient. Une fois servis j’avais demandé une grande potato es que j’ai payé le prix d’une grande et une petite pour ma copine en comparant on s’est vite rendu compte qu’il n’y avait aucune différence en quantité, surpris je vais me plaindre et l’on me répond que c’est comme Ça avec les potato es que ce n’est pas comme les frites. Et c’est pareil pour le mcflurry à titre de comparaison avec là où j’ai l’habitude d’aller le mcflurry était à moitié plein.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kilian, Nous sommes sincèrement navrés pour ces désagréments liées à votre commande survenus lors de votre dernier passage et vous invitons à le signaler par mail à l'adresse suivante : 1632@net.mcdonalds.fr Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement
Sanluf.A
Le 18/05/2023 à 22:31
J’ai énormément apprécié l’accueil chaleureux des employés. Ils nous ont proposé un alternative à la classique bougie d’anniversaire en confectionnant un bidule amusant avec des ballons pour enfants avec écrit dessus « longue vie :) » . Le repas était très bon et depuis le temps que je ne m’étais pas rendu la bas, cela m’avait fais plaisir de voir que le service était rapide avec des employés souriants à notre disposition. En ce qui concerne la plat, il était encore chaud et les potato’s étaient croustillantes. Contrairement à ce qu’on peut penser, le burger m’a rassasié. Je fus agréablement surprise de l’engagement écologique de McDonald’s en proposant de la vaisselle et en impliquant sa clientèle dans cette démarche en leur permettant de faire leur propre tris. Les tarifs sont accessibles à tous et j’ai pu payer environ 2menus pour environ 10€, ce que est très abordable lorsqu’on doit payer pour 2personnes. En conclusion, je vous recommande le McDonald’s de Belfort, malgré qu’il soit souvent remplis, mais même avec autant de monde, le service reste impeccable et le repas est succulent. Je vous invite à y aller car c’est une expérience à ne pas rater
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sanluf, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience au McDonald's™ Belfort et sommes heureux que vous ayez trouvé le repas chaud et savoureux et que vous ayez apprécié nos tarifs abordables. Merci pour votre retour et nous sommes à votre disposition si vous avez des questions ou des commentaires supplémentaires. Nous nous réjouissons de vous revoir bientôt ! :) Cordialement, McDonald's Belfort
Anna.a
Le 16/05/2023 à 21:08
Incroyable fou rire avec Julen et Ismael. Quel bonheur d’échanger avec des gens sérieux mais à la fois drôle comme eux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anna, nous vous remercions pour ce retour positif ! À très bientôt nous l'espérons ! 😊
Maria.e
Le 14/05/2023 à 20:46
4 menus commandés dont 2 signatures à 15€ pain dur, fromage non fondu qui est censé être du cheddard mais finalement on dirait de l'emmental.. un grand Chicago bacon sans bacon, sans tomates et salade en dehors du sandwich... et enfin un happy métal sans boisson et sans jouet! Bref je suis pas prête de lâcher une nouvelle fois presque 50€ dans votre mc do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maria, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. Nous vous invitons en parallèle à nous le signaler par mail à l'adresse suivante : 1632@net.mcdonalds.fr afin de pouvoir s'expliquer et corriger ce désagrément En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
Isaura.e
Le 13/05/2023 à 23:57
Défavorable 45minute d'attente commande en borne er malgré cela commande incomplete sans compter après avoir commandé un café après le repas le café et rester au comptoir je n'y retournerai plus zéro déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isaura, Nous sommes sincèrement navrés pour ces désagréments survenus lors de votre dernière commande et vous invitons à le signaler par mail à l'adresse suivante : 1632@net.mcdonalds.fr Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement
Dam.a
Le 09/05/2023 à 21:28
Les burgers sont bien fait, c’est super propre. Vraiment un super macdo. L’équipe est folle. Grand merci à Ismael, Hadi et Julien.
Réponse du propriétaire :
Cher Dam Mazière, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience au McDonald's™ Belfort. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé nos burgers bien faits et que vous ayez trouvé l'endroit propre. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié notre équipe et que vous ayez mentionné Ismael, Hadi et Julien. Nous leur transmettons vos remerciements. Merci encore pour votre avis et votre soutien. Cordialement, McDonald's Belfort 🍔😊
thibaut.r
Le 07/05/2023 à 21:03
Très mauvais service drive. J'ai commandé pour 45euros et on attend plus de 15min pour être servi (alors que c'est sensé être un service rapide) ensuite on se trompe dans ma commande. Et quand je rentre dans le restaurant pour qu'il me donnent ce que j'ai choisi, je tombe sur du personnel qui ne comprends pas ce que je lui dit et qui ne parle pas vraiment français... Du coup je ne suis pas prêt d'y retourner. (Dommage que l'on ne peut pas mettre 0 étoile )
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibaut, Nous sommes sincèrement navrés pour ces erreurs survenues lors de votre dernière commande et vous invitons à le signaler par mail à l'adresse suivante : 1632@net.mcdonalds.fr Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement
Fou.o
Le 06/05/2023 à 20:25
Un peu déçu ,pas de ticket aux box de commande pas moyen de savoir la somme de notre commande et le numéro le plus important. On va demander à la caisse on nos dit que c est impossible d en sortir il faut donner l adresse mail et on me l enverra par mail le lendemain. J attends toujours on est le lendemain. Ensuite c est à nous d orienter le jeune qui livre a table il nous trouvait pas . C est la panique quand même. Cerise sur le gâteau pas de serviettes allez hop à la caisse en demander. Ça fait beaucoup quand même . Faut un peu se remuer le popotin les jeunes hein!!!!! Par contre les sandwichs étaient bon faut le dire . voilà désolé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. Nous vous invitons en parallèle à nous le signaler par mail à l'adresse suivante : 1632@net.mcdonalds.fr afin de pouvoir s'expliquer et corriger ce désagrément En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
Clarisse.o
Le 03/05/2023 à 22:43
Service rapide mais niveau commandes c’est une catastrophe ! J’ai fais une comparaison avec les autres mcdo , celui de Belfort est le seul à servir des frites froides !! Et ce tout le temps !! Au drive c’est toujours froid et pas bon. Sans rajouter l’oublie des sandwiches, frites , boissons et surtout les sauces qu’on paye bien évidemment !!! Bref ce mcdo est propre…etc mais les frites froides ça devient vraiment vite chiant !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clarisse, Nous sommes sincèrement navrés pour ces désagréments survenus lors de votre dernière commande et vous invitons à le signaler par mail à l'adresse suivante : 1632@net.mcdonalds.fr Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement
PREST.P
Le 02/05/2023 à 22:46
Il est 22h45 et lorsque nous tapons la commande un serveur vient vous expliquer sans aucune modération qu’on peut pas manger sur place car il ferme à 23h. Sur l’entrée il écrit 1h du matin et sur les portes il écrit 23h30 je mange souvent chez BK mais je comprends pourquoi
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. Nous vous invitons en parallèle à nous le signaler par mail à l'adresse suivante : 1632@net.mcdonalds.fr afin de pouvoir s'expliquer et corriger ce désagrément En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
Benjamin.
Le 02/05/2023 à 18:48
La plupart du temps satisfait, les erreurs sur les commandes sont quand même récurrentes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin , Nous sommes sincèrement navrés pour ces oublis ou erreurs survenus lors de vos dernière commandes et vous invitons à le signaler par mail à l'adresse suivante : 1632@net.mcdonalds.fr lorsque cela est le cas. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement
Sophie.i
Le 02/05/2023 à 02:16
Sincèrement je n'aurai jamais pensé pouvoir mettre 5 étoiles sur un restaurant de l'enseigne! Et bien c'est effectivement le meilleur Macdo de Belfort et environ en tout cas. Plats chauds, servis avec soin et rien ne manquait! Mention spéciale +++ pour JOANNA (que nous avons eu au Drive) qui a fait preuve d'une amabilité, en plus d'être rigoureuse, et son sens du service est remarquable! Merci encore! Et oui je recommande 100%
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre service lors de votre passage dans notre restaurant 😊 À très bientôt !
faustine.e
Le 01/05/2023 à 12:39
Franchement c'est le plus nul achier ce mcdonald's 🤮 les commandes faut toujours vérifier trop mais trop d'oublier. Même si j'habite juste à côté je préfère mille fois allez à Andelnans que se mcdonald's Belfort échec Pas qualifié vos employés et surtout vérifier votre hygiène.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour ces oublis survenus lors de votre dernière commande et vous invitons à le signaler par mail à l'adresse suivante : 1632@net.mcdonalds.fr Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement
M.
Le 30/04/2023 à 15:07
La note n'est pas pour le lieu en soit qui est très propre et assez agréable mais j'y ai été avant hier soir à 22h15 et on m'a mis limite à la porte car plus de prise de commande sur place sachant que la salle ferme à 23h30 !! J'ai finis à celui de Montbeliard qui indique les mêmes horraires et j'y suis rentrée et manger sur place sans soucis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. Nous vous invitons en parallèle à nous le signaler par mail à l'adresse suivante : 1632@net.mcdonalds.fr afin de pouvoir s'expliquer et corriger ce désagrément En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
audrey.a
Le 28/04/2023 à 23:53
Terminé je n’y mettrais plus les roues au drive! A chaque fois il manque quelque chose! Ce soir la carte de fidélité ne pouvais pas être scannée donc pas moyen de les utiliser ou de collecter de nouveau et La Cerise sur le gâteau aura été un menu salade César à presque 10€ SANS poulet!!!! Merci macdo et surtout adieu!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Nous sommes sincèrement navrés pour ces désagréments survenus lors de votre dernière commande et vous invitons à le signaler par mail à l'adresse suivante : 1632@net.mcdonalds.fr Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement
Gaetan.o
Le 27/04/2023 à 20:35
Honteux réveiller vous bordel 19 degrés le gouvernement a dit pa 8 degré toilettes pa toujours propre nourriture souvent froid personnelle pa très accueillant et j en passe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaetan, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. De plus, nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. Nous vous invitons en parallèle à nous le signaler par mail à l'adresse suivante : 1632@net.mcdonalds.fr afin de pouvoir s'expliquer et corriger ces désagréments. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
Nicolas.i
Le 27/04/2023 à 14:03
Merci à toute l’équipe, et surtout Ismael et Enzo pour ce service rapide et qualitatif ! Nous avons passé un très bon moment
Réponse du propriétaire :
Cher Nicolas, Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment dans notre restaurant et que vous ayez apprécié le service rapide et qualitatif de nos collaborateurs Ismael et Enzo ! Nous sommes honorés de votre note et vous remercions pour votre confiance et votre soutien. Nous espérons vous revoir bientôt ! McDonald's™ Belfort
maxime2055.e
Le 27/04/2023 à 13:59
Bonjour je suis arrivée au mcdo de Belfort, j’étais surpris quant à la qualité des produits et du personnel surtout Enzo et Ismael qui sont de très bon équipiers qui prennent soin de leur clients
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite chez McDonald's Belfort et que vous ayez été ravi de la qualité des produits et du personnel, en particulier Enzo et Ismael. Nous sommes heureux que nos équipiers prennent soin de nos clients. Merci encore pour votre avis et nous espérons vous revoir bientôt ! :) McDonald's™ Belfort
Stan.a
Le 23/04/2023 à 21:53
Catastrophique. Le pire mc do de France. 30 mn à chaque clic and collect. Obligés d aller cherchera commande à l intérieur et tout est froid. Et ce n est pas une mauvaise expérience pas de chance. C est la 3eme fois (au moins) que nous tentons, mais la dernière.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stan, Nous sommes sincèrement navrés pour ces désagréments survenus lors de vos dernières commandes et vous invitons à le signaler par mail à l'adresse suivante : 1632@net.mcdonalds.fr Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement
Coralie.u
Le 19/04/2023 à 16:00
Déçu de ce lieu. Bel établissement vu qu'il est récent dommage qu'il y avait un cheveu dans ma salade. Si les charlottes étaient mises correctement cela n'arriverait pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément survenu lors de votre dernière commande et qui ne correspond pas à nos standards habituels. Nous vous invitons à le signaler par mail à l'adresse suivante : 1632@net.mcdonalds.fr Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement
Frédéric.E
Le 16/04/2023 à 17:46
Bonjour Je viens d'aller dans ce macdo pour prendre un café J'ai attendu quasi 30 minutes avant d'être servi et il a fallu que je me rende au comptoir pour relancer les serveurs qui n'avaient pas grand chose a faire. Le service est à revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric, Nous sommes navrés pour cette attente excessive et allons le signaler aux équipes ainsi qu'à la direction afin qu'une attention toute particulière soit portée à ce sujet. En espérant vous retrouver pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Ines.e
Le 02/04/2023 à 15:12
Venue boire un café ce dimanche en début d'après-midi, on ma remplacé un dessert manquant, le serveur foncé de peau est absolument adorable et très professionnel le sourire était au rendez vous 🥰 merci beaucoup bon courages à tous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ines, nous vous remercions pour ce retour très positif :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant ! Bonne journée.
Ga.e
Le 31/03/2023 à 19:42
Service nickel et tout mais McFlurry bizarre, je m’explique: d’habitude c’est glace/coulis/topping et là c’était glace/topping/coulis donc c’était complicado à manger et ça se mélangeait pas en plus sinon très bon
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant 🥰🍔
angele.a
Le 27/03/2023 à 00:49
Le pire Mac Donald du coin. Mac chicken sec, très peu de sauce voir quasiment pas. 1 ère fois dans se fast food et la dernière. Y avais pas foule je comprend le pourquoi du comment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angele, Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu ainsi que pour le manque de sauce. Nous allons le signaler aux équipes ainsi qu'à la direction afin qu'une attention toute particulière soit portée à ce sujet. En espérant vous retrouver pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Olivier.
Le 20/03/2023 à 05:33
Sympa la principe de manger avec des vrais verre et contenants bon moi j'ai pas aimer les frites de légumes mais madame a adorer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre dernier passage en restaurant ! À très bientôt, en espérant atteindre la note maximale la prochaine fois ! Bonne journée :)
Trojan.o
Le 16/03/2023 à 10:43
Le meilleur de coin, l'équipier qui se prénomme Mohammed est vraiment quelqu'un de professionnel et efficace surtout très respectueux ! je recommande car les menus sont toujours chauds et très honnêtement c'est les plus rapides du coin je recommande se macdo en particulier.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable moment chez nous et que vous avez apprécié la professionnalité et l'efficacité de notre équipier Mohammed. Nous sommes fiers d'être reconnus comme les plus rapides du coin et nous nous efforçons de maintenir des menus chauds. Nous sommes honorés de votre recommandation et nous espérons vous revoir bientôt. Merci encore pour votre commentaire et votre soutien !
Joël.o
Le 13/03/2023 à 14:13
Sandwich froid en plus le sandwich commandé n'était même pas le bon 20 minutes d'attente. Dans le happymeal il avait oublié le dessert. Le pire Mac Do que j'ai fait à oublier ce repas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joël, Nous sommes sincèrement navrés pour ces désagréments survenus lors de votre dernière commande et vous invitons à le signaler par mail à l'adresse suivante : 1632@net.mcdonalds.fr Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement
Amandine.e
Le 12/03/2023 à 18:21
Nous sommes venu manger ce midi. Le restaurant était très propre et l’accueil par le personnel au top ! Nous avons été servis rapidement et c’était réconfortant. Nous avons passé un agréable moment ! Nous reviendrons en famille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, nous vous remercions pour ce retour très positif :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant ! Bonne journée.
Ilona.i
Le 09/03/2023 à 23:25
On fait une commande sur Uber Eats on attend 1h ! Et la commande annulée même pas ils appelent rien ! Temps perdu et on peux pas manger. Abuser
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ilona, Nous sommes navrés pour ce désagrément et transmettons à la direction afin d'avoir plus d'explications et qu'une attention particulière soit portée à ce sujet. Nous espérons vous retrouver pour une expérience plus concluante. Bien à vous.
FABIEN.A
Le 28/02/2023 à 20:27
Zéro pointé ce mc do , borne en panne , attente de malade et le summum ticket de caisse qui sort pas ! On fait semblant de me dire que le ticket me sera renvoyé par mail cela fait une semaine j attends toujours , sympa quant cela rentre en note de frais comme précisé ! Merci mc do Belfort
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si votre passage n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. Nous vous invitons en parallèle à nous le signaler par mail à l'adresse suivante : 1632@net.mcdonalds.fr afin de pouvoir s'expliquer et corriger ce désagrément En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
chen.h
Le 24/02/2023 à 23:47
Les livreur uber eats sont considérer comme des chiens aucun respect ce jour. Je serais le manager certains passeront un sale quart d'heure. Attendre une commande 30 minutes inadmissible. Après on ce prend des négatif par les clients qui nous reproche d'être en retard
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chen, Nous sommes navrés pour cette attente excessive et allons le signaler aux équipes ainsi qu'à la direction afin qu'une attention toute particulière soit portée à ce sujet. En espérant vous retrouver pour un passage plus concluant. Bien cordialement
christophe.u
Le 20/02/2023 à 18:28
Commande incomplète au Clic N Collect à 17h45, alors qu’il n’y avait pas foule, pas très sérieux… Peut être irai-je chez BKing la prochaine fois ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous sommes sincèrement navrés pour ces oublis survenus lors de votre dernière commande et vous invitons à le signaler par mail à l'adresse suivante : 1632@net.mcdonalds.fr Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement
sandrine.o
Le 08/02/2023 à 19:41
le pire mc do du coin ! n'importe quoi à chaque fois ! vérifiez direct votre commande il y a toujours un problème ! produit manquant ou remplacé par un autre.... et la livraison ? on vous livre la mauvaise commande et on vous répond démerdez vous avec le service client qui ne vous répond jamais ! et faut surtout pas être pressé, heureusement BK est à 100 m !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
Céline.o
Le 04/02/2023 à 21:11
Mcdo agréable et propre. Service niquel ! L'équipe est top Jade Shérazade Mohamed sont très gentils et s'occupent très bien de leurs clients ! Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, nous vous remercions pour ce retour positif ! A très bientôt nous l'espérons ! 😊
Nyssa.
Le 27/01/2023 à 21:41
Commande DT60 , équipier 69, aujourd'hui à 21h15. Tous les desserts et jouets enfants ont été oublié dans les 4 menus ! Un peu étonnant car il n' y avais pas beaucoup de clients , et les équipiers discutaient entre eux..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nyssa, Nous sommes sincèrement navrés pour ces oublis survenus lors de votre dernière commande et vous invitons à le signaler par message privé sur notre page Facebook Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement
David.o
Le 22/01/2023 à 22:22
Commande passée et payée sur internet. Nous passons la prendre au drive. Scan à la borne et validation. Passage au premier guichet pour confirmer que le commande est payée. Au deuxième guichet, on nous envoie attendre au suivant. Âpres avoir regardé plusieurs clients arriver et repartir avec leur commande, je klaxonne pour rappeler notre présence. On nous annonce que la commande na pas été validé lors de notre arrivée par la personne qui prend les commandes. Résultat 30 minutes d'attentes et pas une compensation. Pas très commercial ! Dire que nous étions plutôt pressés ! Ne vous attendez pas à des miracles. les responsables se contentent de vous copier coller la même réponse pour chaque commentaire. Autant dire qu'ils n'en n'ont strictement rien à branler du moment que le pognon rentre!! La solution est de ne plus mettre les pieds dans ce fast food d'autant qu'il y un king juste à deux pas! Second passage (26 mars 2023, 14h30 environ) toujours aussi déplorable. Mon pote a son big mac froid, le fromage meme pas fondu. Il demande à la personne en salle s'il est possible een avoir un chaud. On lui rapporte un autre burger quelques minutes plus tard. Meme chose, il est froid, le fromage pas fondu. Meme conclusion que lors de mon premier passage, on aurait du aller chez burger king.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David Nous sommes sincèrement navrés pour cette attente excessive et allons le signaler aux équipes ainsi qu'à la direction afin qu'une attention toute particulière soit portée à ce sujet. En espérant vous retrouver pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Valerie.i
Le 21/01/2023 à 13:32
Restaurant propre et équipe accueillante. Première fois qu'une personne vient me voir pour me demander si tout se passe bien et si nous sommes satisfaits. A réitérer c'est bien plus chaleureux et accueillant ainsi Bonne expérience client.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valerie, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité et notre service et votre passage dans notre restaurant 😊 A très bientôt !
Ja.
Le 19/01/2023 à 18:19
DU JAMAIS VU ! Hier soir, le 17 janvier à 22h, (6 personnes dans le mcdo) Nous passons une commande à la borne (notre carte mcdo ne fonctionnait pas on ne pouvait rien faire pour nous mais ce n’est pas le problème) On règle en caisse en précisant bien à l’hôtesse mcdonald’s que nous mangeons sur place. Après, une attente (un peu longue, tempête de neige personne dehors) un petit impertinent, mal élevé, apporte notre commande dans un sac à emporter. On lui dit : « il y a une erreur nous mangeons sur place » Il nous répond, « vous n’avez pas le droit vous allez avoir une amende » Nous lui explique notre commande et notre précision de manger à table (pendant plus de 5 min). Il hurle dans la salle le prénom de sa collègue en nous disant que son manager « lui prend la tête ». Il revient vers nous, pour nous expliquer qu’il a enfin compris l’erreur de sa collègue (ce qui est humain) elle a appuyée sur la mauvaise touche. Il est nerveux, désagréable. Je lui demande un plateau, décidé à nous apporter de la vaisselle les doigts a l’intérieur des verres……. je lui demande de se calmer et il rétorque « c’est pas le restaurant de mon père », « je mets 30minutes à pieds pour venir vous servir », « j’ai un bac ES » je lui rétorque evidement de travailler ailleurs si ça ne lui plaît pas. MAIS le pire, il ose me dire « Si vous travaillez, pourquoi vous mangez au mcdo? » Il essayait même de me dire que j’étais raciste ?????? DU JAMAIS VU🤣 Alors, monsieur le directeur, je suis agent immobilier, je m’arrête régulièrement quand il est tard, après mes visites. Je n’ai jamais été aussi mal reçue dans quelques. établissements que ce soit. Je vous prie d’apprendre la politesse et de savoir un minimum s’exprimer à votre employé. Il descend votre enseigne en flèche. Toutes les autres fois, j’ai a faire à de super jeunes femmes souriantes et sympathiques
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. Nous vous invitons en parallèle à nous le signaler par mail à l'adresse suivante : 1632@net.mcdonalds.fr afin de pouvoir s'expliquer et corriger ce désagrément En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
Aurelie.a
Le 15/01/2023 à 16:12
Sandwich dur, frites pas assez cuites et j’en passe, ça peut arriver. Mais mépriser ses clients, mal les regarder et les traiter de clochard sans raison en est une autre. Macdo à fuire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. Nous vous invitons en parallèle à nous le signaler par mail à l'adresse suivante : 1632@net.mcdonalds.fr afin de pouvoir s'expliquer et corriger ce désagrément En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
Bastien.h
Le 11/01/2023 à 20:28
Je viens d’arriver chez moi avec ma commande, il manque les deux frites des deux menus, et les sauces pour les nuggets il nous manquent la moitié de la commande!!! On essaie d’appeler le restaurant on tombe sur le répondeur génial!!!! Dommage on ne peut pas mettre zéro étoiles!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bastien, Nous sommes sincèrement navrés pour ces oublis survenus lors de votre dernière commande et vous invitons à le signaler par mail à l'adresse suivante : 1632@net.mcdonalds.fr Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement
Julien.o
Le 07/01/2023 à 20:37
Comme à son habitude, ce McDo est vraiment la risée de tout les autres. Ce n'est pas la faute du personnel qui est totalement dépassé. 30 minutes d'attente pour un menu. Des nuggets de froid. Y aller vraiment si vous avez la dalle et qu'il n'y a rien d'autre ouvert.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes navrés pour cette attente excessive ainsi que pour le refroidissement de vos produits et allons le signaler aux équipes ainsi qu'à la direction afin qu'une attention toute particulière soit portée à ces sujets. En espérant vous retrouver pour un passage plus concluant. Bien cordialement
games.o
Le 02/01/2023 à 21:07
Bonjour service défavorable il manquait la moitié de la commande on a du repaye un menu juste parceque vous savez pas faire un bouleaut simple juste a regardé sur l'ordi note la commande dans sa petite tête cherche la commande dans les réserve est les mettre dans un plateau apprenez a faire votre bouleau sérieux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour ces désagréments survenus lors de votre dernière commande et vous invitons à le signaler par mail à l'adresse suivante : 1632@net.mcdonalds.fr Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement
Anais.a
Le 01/01/2023 à 14:01
Nous arrivons au Macdo a 11h, heure de l’ouverture, personne dans le restaurant, et c’est seulement au bout de 50 minutes que nous recevons notre commande. Les sandwichs sont froids, et un n’est même pas le bon. Deuxième commande pour le dessert, 30 minutes plus tard, pour seulement un Delifrap et une boisson, et encore une fois, pas moins de 40 minutes pour recevoir notre commande. Sans compter les bornes défaillantes, et personne pour prendre nos commandes pendant ce temps. Il y avait plus de monde certes, (mais pas surchargé non plus) et pour une commande plus conséquente, plus de temps pourrait être compréhensible, mais ici, les personnes concernées prennent tout leur temps pour préparer cette simple commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais, Nous sommes sincèrement navrés pour ces désagréments survenus lors de votre dernière commande et vous invitons à le signaler par mail à l'adresse suivante : 1632@net.mcdonalds.fr Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement
Bruno.
Le 28/12/2022 à 09:26
Il était 9h du matin et le restaurant était vide. Les deux fois où j'ai commandé un café, j'ai dû attendre plus de 5 minutes pour l'obtenir.
Emilie.a
Le 22/12/2022 à 22:40
Très mauvaise expérience ! Commande internet livrée sur la parking ce soir. 1 menu livré seulement sur les 2 vu en arrivant à mon domicile. Retour au restaurant après un coup de téléphone et finalement refuse de reconnaître l'erreur. Accepte en geste de donner une frite mais pas le sandwich ! Ça fait cher le menu pour une boisson !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Nous sommes sincèrement navrés pour l'oubli du menu dans votre dernière commande et vous invitons à le signaler par mail à l'adresse suivante : 1632@net.mcdonalds.fr Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement
K.
Le 22/12/2022 à 22:30
Mac do sale du pipi parterre au toilette, banquette collante, service long 40 min alors que le mac do est désert, le pompom c’est que je suis le directeur d’un autre mac do je connais très bien sofiane et salami je me permet de faire remonter ces informations plus haut bravo encore 👏🏻
laura.u
Le 15/12/2022 à 21:20
Plusieurs commandes faites chez eux et toujours pareil, rupture de stock de plusieurs sandwich, wrap et même nugget, honteux ! Et une longue attente pour avoir une commande avec des burger à refaire chez soit tellement ils sont bâclés, et ça vend ça en menu à 8,60€ avec des frites froides ? Il faut pas s'étonner si on va chez les concurrents ou d'autre macdo bien mieux noté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour ces désagréments survenus lors de votre dernière commande et vous invitons à le signaler par mail à l'adresse suivante : 1632@net.mcdonalds.fr Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement
Audrey.h
Le 15/12/2022 à 19:24
Il est loin ce temps de l ouverture où on nous recevait avec un bonjour , on nous accompagnait digne d un restaurant 5*jusqu a la borne, mais ce temps est loin ...mais ce n est pas ce que nous venons chercher ici. D une équipe xxl on passe à 2 employés qui sont dans le jus ...courent et essayent de faire de leur mieux pour honorer les commandes.. les poubelles debordent, la salle est salle ..nous repartons avec un menu totalement froid #bestOfSummer... nous irons desormais en face ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Nous sommes sincèrement navrés pour ces désagréments survenus lors de votre dernière commande et vous invitons à le signaler par mail à l'adresse suivante : 1632@net.mcdonalds.fr Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement
Enzo.e
Le 09/12/2022 à 13:39
Médiocre c’est comme ça que je qualifierais ce restaurant. Un service non organisé, des oublis dans les commandes et une qualité de produits très douteuse. Après plusieurs passage dans ce restaurant je vous conseille de le fuir!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enzo, Nous sommes sincèrement navrés pour ces désagréments survenus lors de votre dernière commande et vous invitons à le signaler par mail à l'adresse suivante : 1632@net.mcdonalds.fr Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement
Sylvie.e
Le 02/11/2022 à 23:15
Pas super la commande n est pas complete personnel peu sympathique on interpelle il ne daigne pas nous regarder
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. Nous vous invitons en parallèle à nous le signaler par mail à l'adresse suivante : 1632@net.mcdonalds.fr afin de pouvoir s'expliquer et corriger ce désagrément En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
aurélie.g
Le 23/10/2022 à 18:41
C’est censé être rapide ….. déjà pour pendre commande 5 min d’attente alors que j’étais la seule voiture garé. Ensuite pour le paiement idem 5 min puis ensuite au moins 10 min pour avoir la commande sachant que j’ai commandée 1 menu !!!!!! Inadmissible !!! En plus de sa devant le guichet on me demande de la garer plus loin pour encore attendre ma commande non mais on se fou du monde. En plus de sa en rentrant chez moi il me manque la sauce salade car j’avais commandé une salade super rentrer chez soit et se préparer nous même une vinaigrette. Je ne remettrai jamais les pieds dans ce Mac do ! J’aurais dû aller au Burger King tiens ils sont beaucoup plus compétent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Nous sommes navrés pour cette attente excessive et allons le signaler aux équipes ainsi qu'à la direction afin qu'une attention toute particulière soit portée à ce sujet. En espérant vous retrouver pour un passage plus concluant. Bien cordialement
TerziBoris.
Le 16/10/2022 à 14:17
Commande aujourd’hui UberEat et franchement c’était délicieux. Je mange rarement dans les fast-foods ça fait très plaisir quand c’est bien préparé : température parfaite, portions généreuses, frites croquantes, aucun oubli dans la commande. Merci !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour très positif :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant ! Bonne journée.
Rodgers.
Le 09/10/2022 à 19:02
bonjour , je suis venu à 13h30 pour manger avec mon fils , c'est un restaurant qui met beaucoup de temps pour servir ces clients . et la propretee n'est pas au rendez-vous ..les poubelles de tri dont archi pleines et personnes ne debarasse les plateaux sur les tables ..y a un responsable la dedans .??? ho reveillé vous !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugot, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. Nous vous invitons en parallèle à nous le signaler par message privé sur notre page Facebook afin de pouvoir s'expliquer et corriger ce désagrément En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
Sarah.a
Le 02/10/2022 à 21:32
Franchement c’est le meilleur McDo de la région ! Propre, service rapide et efficace, et personnel très accueillant .. Ça change ! Contrairement aux autres McDo où l’accueil et le service laissent à désirer ! Toutes les filles de l’équipe à qui j’ai eu à faire étaient très agréables et souriantes ! Merci !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Merci pour cette belle note et votre gentil message concernant l'accueil et le service des équipiers ! À bientôt !
Loic.u
Le 02/10/2022 à 17:22
Si il était possible de mettre 0 étoiles je l’aurais mis, une commande au mc café de fais et une boisson fais à la machine à café du comptoir, des morceaux récupérer au fond du gobelet, aucun process respecter ! Cookie dur comme du béton et payer le prix du Mc Café pour du comptoir merci l’arnaque, une manager qui ne prend pas même la peine de venir parler, préfère envoyer un équipier à ça place, bien sûr c’est plus facile. Vraiment 0.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loic, Nous sommes sincèrement navrés pour ces désagréments survenus lors de votre dernière commande et vous invitons à le signaler par mail à l'adresse suivante : 1632@net.mcdonalds.fr Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement
L-.v
Le 24/09/2022 à 13:32
Je veux bien comprendre que le métier est difficile et physique et je suis très conscient des tâches difficiles que les employés effectuent chaque jour. Cependant il faut m’expliquer comment à l’ouverture alors qu’il n’y a pas un seul client dans le restaurant je passe commande à emporter et je fait confiance au point de ne jamais revérifie. Bah j’aurais du. Un big mac avec le bas mais manque une viande et le haut du burger. Un tasty poulet sans poulet… et de plus un coca qui s’est transformé en Ice tea. Être l’un des premier à commander chez KFC ou BURGER KING je n’ai jamais de souci et chez McDo et ben voilà. Déçu je n’y met plus les pieds à l’ouverture.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour ces erreurs survenus lors de votre dernière commande et vous invitons à le signaler par message privé sur notre page Facebook. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement
Eloïse.o
Le 23/09/2022 à 18:51
15mn d’attente au drive pour 1 voiture avant moi . Il était 18h passer , mon double Fish était carré , pas top niveau goût des potatoes et le reste . Celui d’andelnans est 1000x mieux!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette attente excessive et allons le signaler aux équipes ainsi qu'à la direction afin qu'une attention toute particulière soit portée à ce sujet. En espérant vous retrouver pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Théo.
Le 20/09/2022 à 16:54
Vous avez l'idée de passer au drive entre 13 et 14h ? Abandonnez l'idée. Attente aux bornes très longue, prise de commande express sans même demander si il y a quelque chose en plus pour la commande. Une fois au guichet pour récupérer la commande : plus de 15 minutes à attendre pour enfin pouvoir voir arriver le sac, avec... deux wraps. Certes, la commande est chaude et complète, mais même pas une seule excuse de l'employé pour l'attente. Donc oui, je veux bien comprendre qu'être en nombre restreint pour un service est difficile, mais cher jeune homme, est-ce une raison pour oublier la politesse ? Regardez, je vous aide : Monsieur, voici votre commande. Excusez-nous pour l'attente, bon appétit et bonne journée, vous feriez mieux d'appliquer ce conseil la prochaine fois, et pas simplement donner le sac et refermer la fenêtre. Visité début septembre.
Jade.o
Le 17/09/2022 à 21:23
Bonjour, j’ai passé commande à environ 20h au drive. Une fois reçu la commande je sort le sachet posé sur les boissons et la glace, une boisson était renversée et la glace a traversé le sachet au dessus. J’ouvre le happy meal et je vois un jouet au lieu du livre que j’ai commandé et un yaourt à la banane au lieu de celui à la fraise. (Je n’aime pas la banane) et un livre est plus instructif qu’un jouet.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour ces désagréments survenus lors de votre dernière commande et vous invitons à le signaler par mail à l'adresse suivante : 1632@net.mcdonalds.fr Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement
Blk.l
Le 10/09/2022 à 22:55
Extrêmement déçu, venu le samedi 10 septembre à 22h40. Mauvaise réception de la part de la manageuse très aigris et agressive qui n’a d’ailleurs pas manqué à me faire une remarque en me provoquant : « y’a t’il un soucis » . Manageuse forte de corpulence avec cheveux marron foncé. Ne cherchant pas à inciter du mauvais mais seulement explique les faits qui ce sont déroulé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. Nous vous invitons en parallèle à nous le signaler par mail à l'adresse suivante : 1632@net.mcdonalds.fr afin de pouvoir s'expliquer et corriger ce désagrément En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
Mike.
Le 05/09/2022 à 16:36
Rapide & efficace concernant le service a table. Cependant, il serait interessant de revoir la désinfection des tables plus régulièrement car après avoir cherché plusieurs tables, toutes étaient sale d´autres clients passés avant nous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mike, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Bleas.l
Le 03/09/2022 à 11:35
Je suis passée vendredi 2 septembre 23h20. Fuyez ! La caissière qui était au commande du drive était lamentable, malpolie et exécrable.. Sans parler de l’attente plus de 30min pour deux glaces au final nous somme partis sans rien prendre nous avons préféré aller chez Burger King ou nous avons été très bien servi. Plus jamais !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aline, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. Nous vous invitons en parallèle à nous le signaler par message privé sur notre page Facebook afin de pouvoir s'expliquer et corriger ce désagrément En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
Kubra.z
Le 29/08/2022 à 16:53
J’ai passé ma commande, j’attend depuis 1h. Ma copine a déjà reçu sa commande sachant qu’on a passé la commande en même temps. Je suis très déçu, je vous conseille Quick, au moins là-bas y’a jamais de retard.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kubra Ozturk, Nous sommes navrés pour cette attente et allons le signaler aux équipes ainsi qu'à la direction afin qu'une attention toute particulière soit portée à ce sujet. En espérant vous retrouver pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Camille..
Le 21/08/2022 à 22:32
Dimanche soir, commande prise à 22:08. Il est 22:31 et on attend toujours au drive. Je pense que dans ce McDonald’s on n’a pas compris le principe du FAST food … vraiment lamentable mais surtout scandaleux ! Celui de Bessoncourt était déjà une vaste blague mais McDo Belfort bat des records de médiocrité.
Thomas.o
Le 21/08/2022 à 22:28
Plus de 30 min d attente pour avoir un commande simple au drive 2 menus + 1 burger. L impression d être en période de confinement . Plein de manques sur la carte....tout ce qui est avec du cheddar . Aller comprendre .... sûrement encore à cause de guerre en Ukraine....pfffff La pauvre employée qui prennaient les commandes ,les préparaient aussi . Et en attendant son collègue rangeait les boîtes d happy meal . Après réflexion il cherche peut être a fermer . Mais avec un service comme cela pour un dimanche soir après la première séance de cinéma finie ...je pense que la fermeture est proche.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous sommes désolés pour ces désagréments et comprenons votre mécontentement. Nous transmettons votre message à la direction. Nous espérons vous revoir prochainement pour une expérience plus concluante. Dans cette attente, passez une bonne journée.
Enzo.E
Le 13/08/2022 à 17:26
Alors qu’il était tout juste midi. Le restaurant était presque désert. On pouvait remarquer que le restaurant était loin d’être propre. Des banquettes sales, des tables collantes. Ce n’était pas une en particulier mais bien de manière globale. Il y avait la grande banquette centrale coté des bornes des petites banquettes aussi côté terrasse pour les tables pas besoin d’être aveugle pour voir celles où l’on voyait les taches de boissons séchées… côté services il a fallu presque 10 min d’attente (alors que le restaurant était presque vide) pour être servi et surtout pour être servi froid. Le pire je crois a été les paroles d’une serveuse en salle pour une table voisine en leurs disant qu’ils avaient pas payé la commande. Ils ont dû prouver qu’ils avaient bien payé la commande avec le ticket de la carte bleue. La serveuse a vraiment manqué de tact déjà mais et surtout de discrétion. La façon ou elle a sortie ça et le volume sonore n’était pas très professionnel de sa part. Le restaurant aurait été plus rempli tout le monde pouvait partagé sa conversation. De quoi être bien mal à l’aise dans ce cas là.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enzo, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. Nous vous invitons en parallèle à nous le signaler par message privé sur notre page Facebook afin de pouvoir s'expliquer et corriger ce désagrément. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
Mina.o
Le 13/08/2022 à 13:36
Hier commande à emporter avec mes deux petits-enfants. Magic box livre demandé reçu jouet... Menu nuggets pour le grand 2 morceaux d'os dans les nuggets autant vous dire que ça l'a écoeuré... Frites au fond du sac écrasées et toutes renversées car les boissons posées dessus 🤔 et pour finir pas de serviettes. Bien sûr j'aurais dû vérifier avant de partir mais il y avait tellement de monde. Une nouvelle fois déçue. La prochaine fois ce sera burger king .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mina, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant.
Geraldine.h
Le 08/08/2022 à 22:34
Dommage que je ne puisse pas mettre zéro étoile. 30 minutes d'attente alors qu'il y a 3 personnes avant nous et du monde en cuisine et au service. L'excuse qu'on nous donne : un personnel étudiant qui a du mal alors qu'ils sont là depuis 1 mois et qu'ils ne respectent pas les normes. C'est quand même limite comme excuse et pas très sympa pour eux. On récupère enfin la commande il manque des choses, obligés de retourner et attendre que ce soit prêt. Lors du passage de la commande aucun chevalet pour le service à table, quand on en demande un la réponse est : on en a plus on est en rupture 🤔 ... malgré notre mécontentement et notre longue attente même pas 1 frite offerte. Je ne sais pas si c'est habituel mais en tout cas je ne pense pas revenir dans ce mc Do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Geraldine, Nous sommes navrés pour cette attente excessive et allons le signaler aux équipes ainsi qu'à la direction afin qu'une attention toute particulière soit portée à ce sujet. En espérant vous retrouver pour un passage plus concluant. Bien cordialement
florian.h
Le 08/08/2022 à 22:05
30 min d'attente pour une commande simple ! Quand j'ai réclamé elle m'était servie en 2min avec des manques évidemment... Je retourne après pour 3 McFlurry, la même ! Ils ne font même pas les glaces en priorité, ils sont compléments paumés ! Le patron bien sympathique qui offre des ballons, n'a aucune autorité. Bref je déconseillé ce mcdo ! Même pas un burger offert pour s'excuser rien !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Michael.c
Le 07/08/2022 à 21:31
Le pire McDonald's que j'ai jamais visité. Le bon goût ressemble au carton, le personnel n'arrive pas à passer une commande correctement. Nous avons commandé un burger au poulet et à l'avocat et en avons eu un au bœuf. Nous avons commandé des sauces pour accompagner et nous n'en avons eu aucune. Nous avons commandé un café que nous avons dû monter et demander. Le personnel était à peine attentif et a mis du temps à leur faire préparer le café. Globalement, l'un des pires McDonald's que je connaisse.
Maerickinho.
Le 03/08/2022 à 23:09
J’ai été ce 3/08 au mcdo avec un ami, et le service était catastrophique une attente longue, une fois arrivé les menus étaient froids et avec une certaine avarie sur les sauces. Une très mauvaise expérience donc !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Concernant les sauves en revanche, nous sommes extrêmement vigilants afin que cela ne se produise pas, vos dires nous surprennent donc fortement et nous vous invitons à nous envoyer une photo du produit en question. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. Nous vous invitons en parallèle à nous le signaler par mail à l'adresse suivante : 1632@net.mcdonalds.fr afin de pouvoir s'expliquer et corriger ce désagrément En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
Laurine.a
Le 29/07/2022 à 19:19
Décevant! J’ai commander via une plateforme de livraison. Au départ tout me semblait bien jusqu’à ce que je m’aperçoive qu’il manquait carrément le steack dans un cheeseburger. Doit je rappeler que le principe du cheese est la viande et le fromage !!
Julien.i
Le 25/07/2022 à 19:10
Incroyable en ce moment. Commande par Uber Eats. Deux menus ( je rentre pas dans les détails ) aucuns potatoes + les deux boissons rempli à peine à moitié. Et là boissons de l’happy meal de la petite moins que la moitié. Changer vos préparateurs de commande c’est affolant tout ce qu’il manque dans ce mcdo sans cesse. 40 balles passé pour chacun manger deux hamburgers
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément survenu lors de votre dernière commande et vous invitons à le signaler auprès de notre partenaire de livraison, la commande ayant été passée et payée sur leur plateforme. Nous transmettons également votre message aux équipes afin de porter une attention particulière à ce sujet et vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochain passage. Bien cordialement
Mimirey.
Le 19/07/2022 à 13:09
Première fois qu'on revient depuis l'ouverture de BK. C'était vraiment très bien 👍 Pas d'erreur dans la commande, tout était chaud. Le personnel est très sympathique. On a beaucoup apprécié la petite dégustation de dessert que l'on nous a apporté à table avec un beau sourire. Nous reviendrons 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour , merci pour cette très belle note et votre message positif à l'attention de notre restaurant ! Nous sommes ravis de votre satisfaction :) ! À très vite. Bonne journée.
noemie.o
Le 19/07/2022 à 11:24
Pas de lumière sur la terrasse, mal frequenté. De plus jai ete malade tout de suite après avoir mangé ainsi que mes amis.... L'hygiène n'est pas au point. Les bac de poubelles a l'extérieur n'ont plus de portes, tables pas propres. Je ne recommande absolument pas. Une etoile car obligatoire d'en mettre....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noémie, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Nous avons des process de sécurité alimentaire très réglementés dans notre établissement . Aussi, nous avons besoins d'éléments complémentaires. C'est pour cette raison que nous vous invitons à nous téléphoner directement en restaurant au: 03 84 36 23 32 afin d'en savoir plus.
Marine.a
Le 18/07/2022 à 13:21
Si je pouvais mettre zéro je le ferai 30 minutes à attendre la commande. Service soit disant à table avec une entorse à la cheville je dois aller récupérer moi même la commande. Et pour couronner le tout les milshake arrive liquide et on me dit qu'il n'ont plus de paille. Donc un milshake se mange avec cuillère ? Je ne crois pas non. J'aurais eu meilleur temps de prendre au drive pas de service ou bien cela aurait été pareil
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. Nous vous invitons en parallèle à nous le signaler par mail à l'adresse suivante : 1632@net.mcdonalds.fr afin de pouvoir s'expliquer et corriger ce désagrément En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
Nicolas.u
Le 14/07/2022 à 15:30
Incompétent, soit-disant soucis informatique nationale, par contre on peut toujours passer les commande en cetc et sa nous les annulent au moment où on rentre le code de la commande. Comment font les personnes qui ont pas leur cb sur eux ??? De plus personnel inopérant personnes ce bouge et essaye de trouver une solution. Ils ne font pas le nécessaire pour arranger les choses. Je n'y retournerai plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. Nous vous invitons en parallèle à nous le signaler par message privé sur notre page Facebook afin de pouvoir s'expliquer et corriger ce désagrément En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
Clement.u
Le 10/07/2022 à 22:06
Service rapide et efficace équipe super sympathique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, nous vous remercions pour ce retour positif ! À très bientôt nous l'espérons ! 😊
Patrice.e
Le 04/07/2022 à 18:20
En 15 jours j'ai passé 2 commande, 1 au drive et 1 au click and collect. La commande au drive je commande et paye un double filet j'arrive à la maison j'ai un double cheese... Aujourd'hui je fais une commande en click and collect je valide ma commande 1/2h dans la voiture à attendre et rien, le personnel a dû partir tuer la vache... Je vais demander au comptoir la commande, j'ai 3 personnes je demande aux ma commande, rien pas un mot, le personnel s'en tape et repars tranquillement en cuisine. Heureusement un livreur Uber eat ayant entendu mes demandes s'aperçoit qu'on lui a donner ma commande. La commande est prête depuis 1/2h froide, je demande une explication ou au moins des excuses rien. C'est normal ça se passe comme ça chez Mac Donald.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrice, Nous sommes sincèrement navrés pour ces désagréments survenus lors de votre dernière commande et vous invitons à le signaler par mail à l'adresse suivante : 1632@net.mcdonalds.fr Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Nous prenons bien note de vos remarques pour nous améliorer sur les points nommés et espérons vous retrouver pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Yohan.R
Le 21/06/2022 à 23:52
Promis les frites, rien de ce que j'ai commandé au drive ne correspondait à ma commande, je n'ai jamais vu ca c'est juste incroyable. Soir de fête de la musique, heure avancée et bcp de monde, les équipes ont du préparer les commande au pifomètre juste pour ne pas finir trop tard
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yohan, Nous sommes sincèrement navrés pour ces oublis/erreurs survenus lors de votre dernière commande et vous invitons à le signaler par mail à l'adresse suivante : 1632@net.mcdonalds.fr Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement
Christine.u
Le 23/05/2022 à 12:25
Je ne suis pas une adepte des fast foods. C'est la première fois que j'y retournais depuis au moins 15 ans voir plus. Le fils d'une amie y travaille et nous y sommes allés manger un soir. J'ai pris un hamburger signature que j'ai trouvé très bon. Mais j'aime faire la cuisine donc se fut exceptionnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre retour, nous sommes ravis de votre satisfaction. Au plaisir de vous accueillir à nouveau en restaurant !
Maxime.i
Le 25/04/2022 à 21:17
très content, j’y suis allé avec un groupe d’amies, le personnel était très agréable, de plus le service est rapide et de qualité les commandes étaient également complètes (ce qui est rare pour les restaurants McDonald’s) un seul petit problème avec les bornes de commande qui ne sortaient pas les tickets mais je suis sur que cela était momentané et déjà corrigé. Une de mes meilleurs expériences dans un restaurant de cette chaîne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, nous vous remercions pour ce retour très positif :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant ! Bonne journée.
Lola.a
Le 20/04/2022 à 22:43
Personnel sympa mais les toilettes une odeur horrible du vomi partout vu l odeur c étais compréhensible que la personne ai vomi.tu demande a se qu ont vienne faire quelque chose vomi te repond pour le vomi ok mais l odeur ont y peu rien ben si tu nettoie a nouveau a la javel et plus d odeur mais a 12h pas envie d allez faire les WC mais penser au client .... apres c est la première fois en temps normale c propre et sa tout le temps . Sa peu arriver
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Gu-Nix.
Le 12/04/2022 à 20:27
Attente très longue alors qu’il y a du monde derrière la caisse , entrain de parler entre eux au lieu de faire le peu de commandes qu’ils ont . C’est très désagréable . Ensuite , nous avons notre commande , un nombre de sauce incroyable que nous n’avons en plus pas commander , du gaspillage astronomique ! Les frites étaient froide , on leur fait une remarque et nous avons pour réponse ah parce que vous voulez manger chaud ? Je reviens 🤦🏻♀️ Donc bien sûr ; après avoir les frites chaudes nous devons jeter un stock de frites ( photo de 4 boîte rempli ), ne faites pas un mcdo écologique quand vous êtes gaspilleur ! 30 minutes d’attente pour cela c’est inadmissible, et sans excuse quand on fait la remarque !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Marie.o
Le 07/04/2022 à 21:40
Commander pour 50 balles et ne recevoir que la moitié de sa commande, c'est vraiment minable. Même pas capable de faire un geste commercial. Décevant. Manager vraiment très désagréable et en prime des cheveux dans les burgers pour couronner le tout. Franchement: Fuyez! Privilégiez Burger King qui est à 500 mètres à côté, et en plus, eux ne se trompent pas dans les commandes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes sincèrement navrés pour ces oublis survenus lors de votre dernière commande et vous invitons à le signaler par mail à l'adresse suivante : 1632@net.mcdonalds.fr Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Nous allons également signaler votre message afin de nous améliorer sur les points nommés et vous proposer une expérience satisfaisante lors de votre prochain passage que nous espérons plus concluant. Bien cordialement
Karima.h
Le 20/03/2022 à 15:18
J'ai utilisé que le drive. Malheureusement il n'y avait pas de poissons ce jour là, j'aurai aimé qu'on prévienne les clients avant d'entamer la file d'attente par un écriteau par exemple et pas au moment de commander. Pour le reste commande rapide et personnel agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre dernier passage en restaurant ! A très bientôt, en espérant atteindre la note maximale la prochaine fois ! Bonne journée :)
Ruveyda.r
Le 19/03/2022 à 20:55
Alors j’ai voulu un mcfirst poisson ils m’ont donner au bœuf je rentre chez moi je vois ça et en plus j’avais répété 5 fois que je voulais poisson. Du coup il est partie a la poubelle et j’ai payé pour rien. Faudrait mieux écouter quand on passe commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour ces erreurs survenus lors de votre dernière commande et vous invitons à le signaler par message privé sur notre page Facebook. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement
Louis.e
Le 19/03/2022 à 13:19
20 minutés d’attente pour une commande de 5€ préparée en 2 minutes sous mes yeux après s’être plaint ! CheesBurger même pas complet ! Se trompe de dessert (après l’avoir attendu 15 minutes celui-là !) . Bref, je ne recommande absolument pas ce « fast-food »
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louis, Nous sommes navrés pour cette attente excessive et allons le signaler aux équipes ainsi qu'à la direction afin qu'une attention toute particulière soit portée à ce sujet. En espérant vous retrouver pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Alexandre.R
Le 16/02/2022 à 19:49
Commande DT99 du 03/07/22 à 18h48. 15 minutes d'attente entre la commande et la paiement. C'est la deuxième fois que j'attends autant ☹️. Ensuite lors de la réception de la commande, je demande ou est le coca zéro. Réponse donnée je vais pas le deviner, à vous de le trouver..., je réitère ma demande. Avec une attitude agressive, je vais vous en refaire un. Je pense qu'il va falloir revoir les bases de la relation clientèle. En tous cas je ne reviendrais jamais, c'est sûr.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. Nous vous invitons en parallèle à nous le signaler par mail à l'adresse suivante : 1632@net.mcdonalds.fr afin de pouvoir s'expliquer et corriger ce désagrément En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
vanessa.
Le 28/01/2022 à 12:31
La personne qui prend et encaisse au drive devrait prendre quelque court de gentillesse et de courtoisie ......ça s'appelle le respect.ce qu'on apprend à nos enfants ..... froide hautaine devrait si c'est pour faire la tête autant changer de métiers...la relation client . N'Est pas faite cette équipe visiblement..... Aujourd'hui nouvel essai on est allez dans le mac do....attente attente et au final sur la commande deux oubli pas les dessert,une boisson oublié et pas les jouets.... Bien dommage .....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. En nous excusant encore une fois, Cordialement
Clément.e
Le 21/01/2022 à 23:57
1 seule personne qui s'occupe de toutes les étapes du drive. Attente de plus de 30min au drive un vendredi soir pour au final manger un hamburger tiède qui avait dû être préparé il y a plusieurs minutes. Aucune excuse présentée lors de la remise de la commande. La prochaine je préférerais faire 100m de plus pour aller chez le concurrent burger king
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, Nous sommes navrés pour cette attente excessive et allons le signaler aux équipes ainsi qu'à la direction afin qu'une attention toute particulière soit portée à ce sujet. En espérant vous retrouver pour un passage plus concluant. Bien cordialement
K.
Le 14/01/2022 à 20:35
Grosse surprise aujourd'hui...vu le filet au fish que j'ai reçu... inadmissible !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. N'hésitez pas dans ce cas là, à vous adresser à notre équipe sur place afin de voir cela avec un responsable. Cordialement.
Lucas.
Le 04/12/2021 à 22:40
Bonjour, Tout d'abord nous nous sommes installés sur une table sale, lorsqu'on nous a apporté notre plateau avec notre commande, les frites étaient froides, on m'en a ramenées, la personne l'a posé dans la sauce sur le plateau... Il manquait le bacon dans un burger, on me l'a rajouté hors qu'ils sont sensés le refaire. Personnel pas gracieux et ne s'excusant pas. Et pour finir le poulet était gluant et pas assez cuit dans le wrap... C'est dommage le restaurant est joli, avec la musique trop forte...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de votre produit et à l'accueil reçu en restaurant. Merci de nous contacter au 03 84 36 23 32 afin de corriger ce désagrément. Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
Solene.a
Le 03/12/2021 à 23:24
Attente de 20 minutes. Pour au final nous donner une commande avec un sachet déchirer et un hamburger non emballé ! La jeune fille qui nous a donner la commande nous a très mal reçu ! Elle était au drive, et à dû nous donner notre commande tout en disant C’est qui a les 4 chees Je ne recommande donc pas de faire de commandes. Bonne soirée et changer votre personnel ou apprenez leurs à être chaleureux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Solene, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. Nous vous invitons en parallèle à nous le signaler par mail à l'adresse suivante : 1632@net.mcdonalds.fr afin de pouvoir s'expliquer et corriger ce désagrément En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
Jennifer.o
Le 01/11/2021 à 12:29
Catastrophe ! Nous nous rendons en salle pour commander à emporter encaissement à 11h31 départ à 12h00 alors que 2 voitures au drive ….. et personne en salle ni devant nous … commande d’une salade à la borne on viens nous dire au bout de 20 min qu’il n’y en a plus on prends un mac baguette à la place … surprise … il y en a plus non plus …. Résultat nous arrivons après 3 min en voiture à la maison tout était froid , aucune réactivité du personnel … ça fait déjà la deuxième fois..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
Isabelle.e
Le 11/10/2021 à 09:19
Les DIMANCHES pas de contrôle sanitaire la Covid n'existe plus. Si vous voulez être servi dans de vrai verre , assiette et couvert est bien NON on vous dit : tout est sale. Sauf pour la manageuse. Je comprends ! pourquoi travailler , c'est tellement mieux de rien faire et de grignoter au comptoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Navrés de constater votre insatisfaction suite à votre dernier passage dans notre restaurant. Nous transmettons votre message aux équipes et à la direction afin qu'un point d'attention tout particulier soit porté sur la question du pass . En espérant vous retrouver pour un passage plus concluant. Bien à vous.
Florine.E
Le 15/08/2021 à 22:12
Ne JAMAIS aller au drive en temps normal, mais surtout pas un dimanche soir. Aucune attente pour régler, ça non, par contre à force d'encaisser les gens aux bornes sans être capable de servir les commandes au fur et à mesure, est la preuve d'une très mauvaise gestion. On nous demande d'aller attendre notre commande plus loin, l'on se gare donc sur la place notée '' DRIVE ''. Au bout de dix minutes, un employé vient nous dire d'aller attendre sur le parking (qui était déjà quasi plein de personnes qui attendaient désespérément leur commande drive) et insiste pour qu'on change de place alors qu'il avait notre commande (enfin) en mains... N'aurait-il pas été plus logique de nous demander d'abord quel était notre numéro de commande au lieu de nous embêter à changer de place alors qu'on était bien stationné sur leur place '' DRIVE ''... La prochaine fois nous irons ailleurs 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florine, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si le service apporté par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes . Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En parallèle, nous vous invitons à bien vouloir nous contacter via notre page Facebook en nous joignant votre adresse mail ainsi que votre numéro de téléphone afin que nous puissions vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, nous vous souhaitons une bonne journée.
Yohann.
Le 15/08/2021 à 19:04
Dimanche 15 août 18h30. Nul!!! Très mauvaise surprise en venant chercher au drive que de voir trois voitures passer à côté de moi sans raison et me faire perdre une demie-heure. Pas de prise de parole ni par la borne ni non plus au guichet. Donc pas d'excuse non plus. Voulant malgré tout faire valoir mon droit de client même si certaines choisissent les leurs, je descends pour commander à emporter perdant à nouveau 30min. Dommage pour un service de restauration rapide. Et au final pour s'apercevoir que le commande était incomplète à l'arrivée chez moi. Donc pour résumer, très mauvais accueil au drive, inexistant et mauvais travail ensuite... C'est la dernière fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yohann, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
So.a
Le 12/06/2021 à 19:47
3 fois que j'y vais et 3 fois nul. Déjà le temps d'attente c'est inouï, concernant le drive. J'étais la seule dans la file lol, 20 min pour un filet o fish, pendant le confinement donc personne en salle. C'est quand même génial. Et bien sur les commandes qui sont de qualité médiocre. Même en vérifiant on a des surprises. Bref nul.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
Tansouia.B
Le 21/05/2021 à 12:03
Arrivée à l’ouverture, une équipière sympathique mais alors le manager rien à voir, il a été froid et ingrat et pas du tout au service du client. De plus notre plateau est arrivé froid et en retard, le jus d’orange (si on peut appeler ça un jus, je dirai plutôt un shot) était mal dosé. Bref manager à revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette situation et vous invitons à contacter le restaurant par téléphone afin de signaler ces deux points. Voici le numéro : 03 84 36 23 32 En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Siham.
Le 18/03/2021 à 23:52
Le personnel est très acceuillant et souriant. Propose également d'excellentes pâtisseries dans leur McCafé, service rapide. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Siham, Nous vous sommes reconnaissant d'avoir pris le temps d'écrire cet avis 😊, Merci, pour cette belle note🥰 ainsi que pour cet avis plus que positif. À très vite ! 🤩
Luc.i
Le 24/02/2021 à 14:36
McDonald's excentré du centre ville, c'est dommage. Le restaurant est propre et les mesures anti-covid sont bien respectés. Cependant, nous voulions commandé depuis notre voiture, lorsque la borne extérieur, réservée au commande, ne marchait pas. Donc c'est dommage. Et le deuxième problème, c'est que mon ami et moi avions commandé en ligne, on a donc récupérer nos commandes au comptoir, tout se passe bien, on est servis rapidement. Un ami lui, a du aller jusqu'à la borne, et recommander, car un équipier du restaurant n'a pas su prendre sa commande au comptoir. Je trouve ça dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luc, Merci pour votre retour concernant votre dernier passage dans notre restaurant. Nous transmettons votre message et allons tout mettre en oeuvre afin de remédier aux points mentionnés. Nous sommes à votre écoute sur notre page Facebook McDonald's pour toute autre remarque ou suggestion qui nous permettra de mieux vous accueillir. Bonne journée
Sandrine.t
Le 15/01/2021 à 12:04
J'ai attendu 25 minutes pour avoir mon menu. Pas d'explications, rien. Et en plus les frites étaient froide. Très dessus de ce mc do.
Czaplecloclo.
Le 18/11/2020 à 12:50
50 minutes d’attente pour 3 menus, comme excuse ? « Nous devions allumer les plaques ça prends du temps ». Je blâme pas le problème dont nous pouvons tous être victime mais plutôt la gestion du contretemps, nous avons reçus un Sunday à moitié vide, comble de l’affaire la commande était catastrophique !! Pas les bonnes boissons les portions de frites à moitié pleines et pas de sauces non plus !! Quasiment une heure pour faire une commande et elle est foirée en plus ? Vraiment ?? Ah et le numéro de téléphone est faux, c’est pratique si on n’a pas besoin de décrocher le téléphone on peut préparer les commandes plus vite..
M.Guergalo.
Le 02/10/2020 à 21:49
Restaurant propre, avec une joli salle, parking assez grand, personnelles disponibles pour le service ou la préparation, les sandwich sont comme tout les macdo, seul point à améliorer ce sont les boissons qui sont fade sans gout vaut mieux de les changer avec de l'eau.
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