A propos de : Restauration rapide Burger King à Belfort
Célèbre chaîne de restauration rapide servant des hamburgers grillés, des frites et des milk-shakes.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide Burger King qui se trouve à au 61 Fbg de Montbéliard, Belfort. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Belfort en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Livraison
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Alcools
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✔️Cafés
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Décontracté
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Pluxee
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur Burger King à Belfort
Théo.a
Le 30/03/2024 à 11:37
Commande passée à plus de 70 euros au drive. Arrivée de la commande après 30min d'attente.... Jusque là je retiens mes nerfs. Presque la moitié de la commande a été oublié, pas de merci pas de bonjour. On se serait cru au parloir à la prison.
Mathieu.
Le 28/03/2024 à 00:09
Par où commencer ? 🤔 Nous arrivons au drive à 21h45 , passons notre commande. On nous demande d'avancer jusqu'au prochain guichet afin de régler. Jusque là rien d'anormal. Nous attendons 10 minutes avant qu'une personne arrive. Nous étions en attente derrière deux véhicules, qui eux même attendaient sur l'emplacement de retrait de commande. L'hôtesse me demande si ma commande est bien celle à 45 euros. Je lui détaille la commande passée afin qu'elle puisse s'y retrouver. Ce à quoi elle me répond ne pas pouvoir connaître la commande car ce n'était pas elle qui était à ce poste. Nous avançons ensuite jusqu'au guichet suivant afin de récupérer notre commande . Le véhicule me suivant ,avec, à son bord à peu près 5 personnes . Le serveur me demande de m'avancer sur la zone de retrait de commande et que cette dernière m'allait être rapportée rapidement. Je vois le véhicule derrière moi être servi avant même que ma commande n'arrive . Pas moins de 5 sacs sont remis au conducteur. Puis après une dizaine de minutes d'attente, le serveur arrive avec ma commande (enfin). Ah ben non , erreur ce n'est pas la mienne. Il emmène la commande à l'intérieur afin de potentiellement récupérer la bonne . Puis une autre personne de l'équipe arrive afin de m'expliquer qu'ils pensent qu'il y a eu une erreur au sujet de ma commande. Je leur demande laissez moi deviner, elle a été remise au véhicule derrière moi?. On me dit qu'en effet ce n'est pas impossible ,mais qu'ils en sont désolés, que l'équipe est débordée ( l'intérieur quasiment vide et drive pas foule non plus) et qu'ils vont reprendre ma commande afin de la préparer une nouvelle fois. J'explique que j'ai plus d'une heure de route avant de rentrer chez moi et que je comptais manger dans la voiture le temps du trajet et que cela fait déjà 30 minutes que nous sommes sur place. Je demande donc un remboursement ,on me propose en contre partie un café 😮💨😮💨. On me remet la somme correspondante à ma commande et on précise que le ticket a également été imprimé et remis. (Montant commande 45€ , ticket remis 33€ et la commande ne correspondait pas). Je sais que c'est un métier qui peut être compliqué, mais qu'est-ce que cela donne lors du rush. Si la direction passe par là, n'hésitez pas. Bonne continuation a vous , mais sans moi .
Laure.E
Le 25/03/2024 à 17:33
Très mal organisé, même pour 2 menus simples, ils ont qd même oublié une frite !! Heureusement que l'on n'avait pas 12 menus !!!
marie.l
Le 24/03/2024 à 20:16
C est un fast food qui est bon et meilleurs que son concurrent qui est à ses côtés Les quantités sont correctes et le goût y est
Léo.a
Le 24/03/2024 à 13:01
Ça fait actuellement 30 minutes qu'on attend, peut être revoir votre sens de l'organisation au vu du rush qu'il se passe, cdt, un ancien manager en restauration rapide.
Ludivine.I
Le 22/03/2024 à 21:02
21h00 drive une vrai porte de prison la nana
Ms.l
Le 22/03/2024 à 20:08
Les commandes sont toujours conformes aux attentes. Et je tiens à souligner le très grand professionnalisme de Laura qui a toujours le sourire et fait tout pour que les clients soient biens (nettoyage des tables, vide les espaces poubelles). Top 👍
Ben.
Le 19/03/2024 à 11:58
Au top comparer à Macdonald, on sent qu'on mange bien, ça tiens à l'estomac 😅
Jujuladijonnaise.
Le 18/03/2024 à 07:01
Service rapide et personnel très sympathique. Juste petit bémol, le cheddar sur les frites était froid mais sinon rien de bien grave 👍
Christophe.o
Le 15/03/2024 à 21:42
Vérifier bien vos commande en drive à chaque fois il manque quelque chose !!!!
Saucisson.e
Le 14/03/2024 à 23:32
Je trouve que les frites chez bk sont les meilleures, croustillantes et salées contrairement à ses concurrents. Ils ont un large choix de burger qui sont très gourmands. Petit bémol, les nuggets, je trouve la panure un peu décevante. Le service est parfois long mais même si c'est un fast food, derrière le comptoir et dans les cuisines, il y a des humains et ils font ce qu'ils peuvent !
xavier.u
Le 14/03/2024 à 12:22
Bonjour Juste pour savoir si les serviettes sont une option chez vous… sans commentaire Quel laxisme…
Pamela.c
Le 09/03/2024 à 20:49
Déjà pour trouver une place c'est chaud,parking m€rdique et les gens garer derrière d'autres véhicules 👍🏼Samedi 9/03 passé la commande a 19h56 et constater qu'à 20h10 toujours rien Faire une réclamation au comptoir et une des vendeuses me dit ben je comprends pas votre commande n'est pas sur l'ordi ...je lui réponds que j'ai payé et que ça fait 20 mn que j'attends. Ben on va vous refaire votre commande (sur un ton lasse) Ok c'est samedi soir on est en plein rush mais c'est abusé Ça mériterait un dédommagement en couronne pour la prochaine fois 🤔 Sinon je traverse la route et je vais voir le clown et au moins y a de la place sur leur parking
Thomas.
Le 07/03/2024 à 17:38
Passé chez Burger King le weekend dernier et c'était correct, sans plus 🍔. Les burgers sont bons, fidèles à ce qu'on attend de la chaîne, mais rien d'exceptionnel. Le service était assez rapide, mais l'équipe semblait débordée, ce qui a impacté l'accueil. L'espace était propre mais bruyant, difficile de s'entendre parler. Un 3/5 pour moi, bien pour un repas rapide mais il y a de la marge pour mieux faire 🍟👍.
Robin.o
Le 29/02/2024 à 19:09
Service impeccable, pas d'attente 👍 Merci Rania
Elisee.a
Le 29/02/2024 à 19:01
Personnels réactifs et accueillants. Bonne atmosphère et lieu bien entretenu.
celine.a
Le 29/02/2024 à 18:13
Toujours bien manger et merci à la personne qui nous a servis Rania très professionnel et souriante
Élise.a
Le 29/02/2024 à 18:13
On mange bien on a une vue sur la structure de jeu la personne qui nous a servi très gentille et souriante ( Rania )
Mylene.a
Le 27/02/2024 à 21:20
Grand manque de propreté, frites froides non salée... Et les prix de plus en plus cher ...
Patrice.e
Le 27/02/2024 à 20:49
Belle équipe, restaurant propre et chaleureux 😊😊. Que du kiff ☺️
Chakib.
Le 19/02/2024 à 16:54
Voila une deuxième fois que je visite ce burger king mais toujours aussi déçu que la premiere fois Je n’ai jamais vu un burger aussi long pour servir, pour servir 3 commandes, il faut attendre 15/20 minutes Vous devriez vraiment revoir ça avec vos employés
NaNoMelo.
Le 10/02/2024 à 14:07
Service rapide et efficace, personnel sympathique, on y mange bien (c'est bien meilleur que mcdo !) Et avec des offres fréquentes !
Mickael.h
Le 10/02/2024 à 13:09
Nous venons souvent manger ici, service rapide, repas chaud et très accueillant et souriant
claward.3
Le 10/02/2024 à 13:03
Je trouve que les serveurs servent rapidement aimables et il n'y a jamais dans les commandes.fast food pas cher et bien pour les personnes de toutes âge
LEO.R
Le 10/02/2024 à 13:02
Service très rapide et jamais déçu des commandes reçues, les serveurs sont aimables
dexio.o
Le 10/02/2024 à 13:02
Serveur aimable service rapide et jamais d'erreurs dans la commande
William.O
Le 03/02/2024 à 23:30
Bonjour, Passage ce soir au drive, le 03/02/2024 à 22h53. Commande numéro 4. 10 minutes d’attente pour ne dire qu’il n’y a plus de poulet végétarien. Dommage nous avions déjà payé. Un manque de communication sans doute Aucune information sur la différence de prix, dommage, j’ai payé plus cher que ce que j’ai reçu. 4 boissons : coca cherry en moyenne et grand, un coca normal et un coca zéro. Depuis la fenêtre au drive on voit bien les étiquettes en plus. Serait-ce trop dur de coller une étiquette sur une boisson ?? Tant pis pour la personne diabétique…. Il faut s’amuser à reconstituer les 4 portions de frites avec ce qui se trouve au fond du sac. Les burgers avec les steaks hachés végétarien, pas cuit au milieu ? Je me demande comme sont cuits vos steaks de bœuf, à bonne température ou de façon à rendre malade vos clients ? Sans compter les morceaux de carbon retrouvé sous nos dents. Les broulleurs sont-ils nettoyés régulièrement ? Merci de me répondre et de me communiquer une adresse mail afin d’entamer une conversation sur ces incidents !
nancy.c
Le 27/01/2024 à 13:11
Reçu les frites froides mais réchauffer sans soucis sur demande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nancy, Nous sommes navrés d'apprendre que vos frites étaient froides lors de votre récente visite. Heureusement, nous avons pu les réchauffer pour vous sur demande. Merci de nous avoir signalé ce problème. À l'avenir, nous veillerons à ce que tous nos produits soient servis à la température idéale. 😊🍟✨ À l'occasion de votre prochaine visite, pourquoi ne pas goûter notre nouveau Muffin Chocolat Noisette, un délice avec son cœur coulant chocolat noisette ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau, La Team BK Belfort
Marion.u
Le 24/01/2024 à 14:27
Un grand bravo aux responsables et aux équipiers de leurs bravoures. L’accueil est chaleureux, la salle est toujours propre peut importe les temps de services en toute simplicité mais professionnel. La qualité des produits que nous avons mangés justifie très bien le prix. Je recommande vivement ce restaurent au décor ludique et original !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion ! 😄 Un grand merci pour votre commentaire positif et vos compliments envers notre équipe à Belfort. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'accueil chaleureux, la propreté de notre salle, et bien sûr, la qualité de nos produits. Nous espérons vous revoir bientôt pour une autre expérience Burger King mémorable. N'oubliez pas de cumuler des couronnes à chaque commande pour de superbes récompenses sur notre site web. 🍔👑 La Team BK
Laura.E
Le 23/01/2024 à 19:21
Mention spéciale pour le jeune employé qui est gentillement venu saluer ses potes à la table voisine, à relever leur numéro de commande et les a servis avant nous alors qu’ils sont clairement arrivés et ont commandé après nous et pour une commande plus grosse que la nôtre…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, nous sommes vraiment étonnés et désolés d'apprendre que votre visite chez nous n'a pas été satisfaisante. 😟 Votre confort et votre satisfaction sont essentiels pour nous, et il semble que nous n'ayons pas répondu à vos attentes cette fois-ci. Nous vous prions de nous excuser pour tout désagrément que vous avez pu rencontrer. Nous prenons note de vos commentaires et nous efforcerons de faire de notre mieux pour améliorer notre service. 🍔👍 Nous espérons avoir l'occasion de mieux vous servir à l'avenir. La Team BK Belfort
Elodie.o
Le 21/01/2024 à 20:32
Commande passée ce jour, nous rentrons à la maison il manque 2 desserts et frites. On les appelle pas de réponse. On retourne sur place on nous dis qu'il faut faire une réclamation sur internet. La bonne blague...il nous manque la moitié de notre commande et ils veulent pas nous redonner les produits. En demandant une Responsable on obtiens finalement la commande en haussant la voix. Pas d'excuse finalement 1h30 pour5manger burger King la prochaine j'irais chez mcdonald's. Honteux quand on fait des erreurs on s'excuse et on fait un geste commercial.
Réponse du propriétaire :
Elodie, nous sommes sincèrement désolés d'entendre que votre commande était incomplète et que le service n'a pas été à la hauteur. 😮 Pour que nous puissions suivre votre requête, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse r.belfort2@burgerking.fr avec une copie de votre ticket de caisse et coordonnées ? Nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement. 🍔🙏 La Team BK Belfort
Franck.a
Le 20/01/2024 à 20:04
Un vrai frigo ! Manger avec des enfants avec une température de 13 degrés c est inacceptable.
Réponse du propriétaire :
Franck, nous sommes vraiment étonnés d'entendre que la température de notre restaurant à Belfort était inconfortablement basse, surtout en présence d'enfants. 😮 Nous prenons cette question très au sérieux et allons vérifier nos systèmes de chauffage pour assurer un confort optimal à tous nos clients. Merci de nous avoir alertés. 🍔🙏 La Team BK Belfort
Melanie.o
Le 18/01/2024 à 17:12
Très bien reçue par un personnel aimable et professionnel. Conforme à ce qu'on peut attendre d'un fast food
Réponse du propriétaire :
Melanie, merci beaucoup pour votre commentaire positif et cette note élevée ! 😃🍔 Nous sommes heureux que vous ayez été bien reçue par notre personnel aimable et professionnel à BK Belfort. Lors de votre prochaine visite, n'hésitez pas à essayer notre Veggie Chicken Louisiane Steakhouse, un délice pour tous les amateurs de burgers végétariens. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! La Team BK Belfort
Sylvain.i
Le 16/01/2024 à 16:07
A Belfort c bon mai y son pas pressé et ça arrive même pas chaud .😭
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup, Sylvain, pour cette excellente note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience, même si nous notons votre commentaire sur la rapidité et la température des plats. 😊🍔👍 N'oubliez pas de cumuler des couronnes à chaque commande pour être récompensé de votre fidélité. Découvrez-en plus ici : https://www.burgerking.fr/connexion. À bientôt chez BK ! La Team BK Belfort
Benoît.
Le 14/01/2024 à 16:10
BK est toujours là quand il faut. Pas mal de monde le midi, ce qui augmente les délais d'attente.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benoît, merci pour votre commentaire positif. 👍🍔 Nous sommes conscients de l'affluence à midi et travaillons à améliorer nos délais. Pour votre prochaine visite, découvrez nos Masters Auvergnats, une expérience culinaire unique qui vous transportera en Auvergne ! La Team BK Belfort
Kris.e
Le 13/01/2024 à 15:19
service impeccable, très agreable et la gérante est au top surtout ne changez pas rester comme vous êtes !! :) :) c'était un plaisir
Réponse du propriétaire :
Kris, un immense merci pour votre commentaire élogieux et votre note de 5 étoiles à Belfort! 😊🌟 Nous sommes ravis que notre service vous ait autant plu. Au fait, saviez-vous que nous avons ramené à la carte vos classiques préférés? C'est le grand retour de vos favoris! 😁🍔 La Team BK Belfort
Floc.a
Le 12/01/2024 à 20:17
Super burger king ! Équipe souriante et sympa, lieux propre et bonne cuisine rapide 👍👍
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre note parfaite, Floc Malo ! Nous sommes heureux de vous avoir offert une expérience satisfaisante. Avez-vous déjà goûté à notre spécialité "LES MASTERS AUVERGNATS" ? Une véritable éruption de saveurs auvergnates avec du fromage de qualité. Préparez vos papilles pour cette aventure culinaire ! 😊🧀🍔 La Team BK Belfort
Dylan.i
Le 09/01/2024 à 21:29
Commande ce jour au drive Oublie de 2 desserts payés Lorsque l’on s’en rends compte on tente de joindre l’établissement mais en vain. Sonne dans le vide et impossible de laisser un message vocal puisque la boîte semble pleine. Qu’en advient il des deux desserts payés non reçu ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dylan, nous sommes vraiment navrés pour l'oubli des desserts et les difficultés de communication que vous avez rencontrées. 😟🍨 Ce n'est certainement pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Pour que nous puissions suivre votre requête, pouvez-vous s’il vous plaît nous envoyer un e-mail à l’adresse r.belfort@burgerking.fr avec une copie de votre ticket de caisse et coordonnées ? La Team BK Belfort
enzo.u
Le 08/01/2024 à 11:52
J’ai commander un menu à 11h le lundi 8janvier 2024 ma commande était incomplète les frite n’était même pas cuite
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enzo, nous sommes vraiment surpris d'apprendre que votre commande était incomplète et que les frites n'étaient pas cuites comme il se doit. Nous prenons votre retour très au sérieux et allons travailler pour améliorer la qualité de nos produits. 😲🍟🙁 La Team BK Belfort
Gilo.e
Le 05/01/2024 à 22:37
Responsable impolie et irrespectueuse envers un livreur Uber Eat qui n'a rien demandé, il ne parle même pas la langue, elle s'en prend à lui devant tout le monde !! A fuir
Réponse du propriétaire :
Gilo, nous sommes vraiment étonnés d'entendre parler d'un comportement inapproprié de notre équipe. 😮 Cela ne reflète pas nos valeurs de respect et de service client. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et allons enquêter sur cette situation. La Team BK Belfort
Moi.
Le 03/01/2024 à 12:04
Lorsqu'il est indiqué que le fast food est ouvert, sur Google Maps et sur l'application BK, il s'agirait que ce soit vraiment le cas ! En effet, il était fermé le 31 décembre au soir contrairement à ce qui était indiqué fermeture à 23h... Heureusement que la concurrence est juste à côté
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes vraiment désolés pour la confusion concernant les horaires d'ouverture de notre restaurant le 31 décembre. Il semble qu'il y ait eu une erreur dans les informations communiquées sur Google Maps et notre application. Nous prenons votre remarque très au sérieux et allons veiller à ce que les informations soient correctes et mises à jour pour éviter tout désagrément futur. Merci de nous l'avoir signalé. 😟🕒🍔
Anna.e
Le 30/12/2023 à 22:25
La manager crie après les employés devant les clients, et fait passer les commandes de ses potes qui n’ont pas payé avant celles des clients. Pour jouer ostensiblement avec sa carte , elle sait faire ! Mais pour aider l’équipe, il n’y a personne Bel exemple de professionnalisme!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anna, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience négative dans notre restaurant, surtout concernant le comportement du manager 🙁. Ceci ne reflète pas nos valeurs et nous prendrons les mesures appropriées pour nous assurer que cela ne se reproduise pas. 🍔🌟 La Team BK Belfort
Bruno.
Le 27/12/2023 à 17:14
Je ne met pas un max d'étoiles, j'y suis venu pour la première fois hier pour une commande de 57euro tout de même, deux menu enfants et deux adultes. De retour chez moi, il manquait les frites de ma compagne avec leur chzdar et oignons. Faite attention, on paye tout de même.... du coup je n'y reviendrai plus, je déteste être volé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno, nous sommes navrés d'apprendre que votre commande était incomplète. Nous prenons ce problème au sérieux et nous nous excusons pour le désagrément causé. 🙁🍟 La Team BK Belfort
Mahé.
Le 17/12/2023 à 12:36
Une employée au drive ne sait pas différencier menu big king xxl et big king en L.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mahé, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience au drive de Belfort a été décevante, notamment en raison d'une confusion dans votre commande. Nous nous engageons à améliorer notre formation pour éviter que cela ne se reproduise. 🙁🍔👑 La Team BK Belfort
Zakaria.a
Le 16/12/2023 à 14:12
Les plats sont faits très rapidement et de manière efficace, le restaurant propose des aliments qui je trouve sont de bonne qualité et en bonne quantité.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour positif sur l'efficacité de notre service et la qualité de nos plats à BK Belfort. 🌟🍔 Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. Lors de votre prochaine visite, n'oubliez pas de goûter nos King Fries, sauce Raclette & Bacon pour une expérience encore plus savoureuse ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau. La Team BK Belfort
Thierry.O
Le 15/12/2023 à 22:52
La manager sonya est super gentille et serviable. Je recommande surtout le vendredi vers 23h!
Green.n
Le 15/12/2023 à 15:42
Bonjour, ERREUR DE COMMANDE ! J'ai commandé un CHICKEN Louisiane Steakhouse et j'ai reçu un Double WHOPPER® Cheese... Je ne recommande pas ce restaurant...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour l'erreur survenue dans votre commande à notre restaurant de Belfort. Ce n'est certainement pas le niveau de service que nous visons. Nous vous présentons nos excuses et nous assurerons de mieux superviser les commandes à l'avenir pour éviter de telles confusions. 🙁🍔👑 La Team BK Belfort
Jessica.
Le 14/12/2023 à 21:25
- Commande B844 en click & collect, j’ai l’habitude d’être toujours assez satisfaite mais là, retrouver un morceau d’emballage dans mon chicken louisiane, ce n’est pas acceptable. D’ailleurs je sais que la recette a changé mais pas pour le mieux, pain assez sec et manque de goût par rapport à d’habitude. - Application qui ne signale jamais quand c’est prêt malheureusement. - Merci tout de même pour l’amabilité de la dame qui a remis le sac.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour le morceau d'emballage trouvé dans votre burger, ce n'est effectivement pas acceptable. Nous prenons bonne note de vos commentaires sur le Chicken Louisiane et les améliorations nécessaires. Chez BK, nous croyons que « Un pour tous : tous pour un Whopper®. » et nous nous efforçons de maintenir cette promesse dans la qualité de nos produits. 🍔👍👑 La Team BK Belfort
Magali.C
Le 12/12/2023 à 13:30
Franchement déçu je fais un clic and collecte pour que ce soit plus rapide. J’attends 7 bonne minutes dans le restaurant au moment où je vois ma commande de validée récupérer sur l’appli, alors que j’attends toujours. Celle-ci attendait sur le comptoir depuis avant mon arrivée au milieu d’autres. Tout ce que j’ai gagné, c’est de manger froid on ne m’y reprendra plus à faire ainsi ! Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magali, nous sommes vraiment désolés que votre expérience de clic and collecte n'ait pas répondu à vos attentes. 😞 Nous comprenons votre frustration concernant l'attente et la qualité de la nourriture. Soyez assurée que nous prenons vos commentaires au sérieux et travaillerons à améliorer notre service pour éviter de telles situations à l'avenir. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. La Team BK Belfort
Nicolas.i
Le 11/12/2023 à 18:30
Rien ne remplacera jamais le Giant et le Quick & toast mais leur burgers valent des points,il y a du choix,il y a du goût et l'équipe est sympathique... seul point négatif,il y a parfois un petit oubli dans les commandes drive, pensez à vérifier avant de partir mais je suis globalement satisfait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, merci pour votre commentaire positif et votre appréciation de notre équipe et de nos burgers. 😊 Nous prenons note de votre remarque concernant les petits oublis dans les commandes drive et nous nous engageons à être plus vigilants à l'avenir. En attendant, pourquoi ne pas essayer notre Bacon Lover ? Avec son pain aux éclats de bacon et sa sauce onctueuse, il est incontournable ! Au plaisir de vous revoir bientôt. La Team BK Belfort
Adel.a
Le 01/12/2023 à 22:34
C’est un super fastfood. Je recommande fortement ce restaurant que ce soit employé propreté ou service tout est niquel.
Réponse du propriétaire :
Adel, un immense merci pour vos éloges 🌟! Savoir que tout, de l'accueil à la propreté, vous a satisfait nous remplit de joie. Et devinez quoi ? Le retour des classiques est là ! C'est le moment de redécouvrir vos favoris comme si c'était la première fois, sans oublier les Rikikiffs pour les petites faims. À très vite pour votre prochaine visite! 🍔👍 La Team BK Belfort
Ma.
Le 28/11/2023 à 17:44
J’ai pris un menu Big King, le pain était froid comme si il venait de sortir du congélateur. Au milieu du Burger, il y avait un trognon de salade. Je me suis demandé comment une personne qui prépare des burgers peut mettre ça sans réaliser que c’est immangeable. C’est le pire Burger King que j’ai mangé de ma vie et j’en ai testé dans plusieurs pays. Une honte !
Réponse du propriétaire :
Ma "MB" B, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mécontentement concernant votre récente visite. 🙁 Nous prenons très au sérieux votre commentaire sur la température du pain et la présence inattendue d'un trognon de salade dans votre burger. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont primordiales pour nous. Soyez assuré que nous allons revoir nos processus pour éviter qu'une telle situation ne se reproduise. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. La Team BK Belfort
CHRISTELLE.
Le 24/11/2023 à 12:18
Franchement je cherche toujours au drive, parce que j'adore être sur mon canapé devant la tv entrain de manger un fast-food...donc je ne peux pas évaluer l'ambiance sur place. Par contre je préfère Burger king que mcdonald's, même si j'adore le big mac. D'une niveau prix c'est moins cher (en tt cas pr le menu que je prends, toujours le même & très rarement). Je n'ai pas faim 2h après comme pour le mcdonald's. Et biensûr le goût fumé de la viande est succulent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour CHRISTELLE, merci pour cette élogieuse note! 🌟 Nous sommes ravis que vous préfériez nos burgers. 🍔 Avez-vous déjà goûté à notre Double Cheese? C'est un classique indémodable! La Team BK Belfort
patrick.r
Le 24/11/2023 à 10:39
Toujours au top, burgers a prix corrects, bon et bien fournis pas comme chez mac machin qui lui réduit le poids la taille des siens. Je ne vais que chez burgers King 👑
Réponse du propriétaire :
Patrick, un grand merci pour votre commentaire enthousiaste 🌟 ! Nous sommes ravis que nos burgers vous plaisent et que vous trouviez un bon rapport qualité-prix chez nous. C'est vrai que chez Burger King, nous mettons un point d'honneur à offrir des burgers généreux et savoureux. D'ailleurs, avez-vous déjà goûté notre Bacon Lover ? Avec son pain parsemé d'éclats de bacon et sa sauce onctueuse, c'est une véritable explosion de saveurs ! À bientôt pour de nouveaux moments gourmands 🍔👑. La Team BK Belfort
Pierre.I
Le 21/11/2023 à 12:59
En période de rush ou période tranquille, le service est toujours rapide et bien. Aucun soucis dans les commandes. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Pierre, merci pour ce feedback positif 🌟! Pourquoi ne pas tenter notre Roulette Royale 100% gagnante? 🍔 C'est le moment idéal pour profiter de nos offres savoureuses! Et chez nous, c'est un pour tous, tous pour un Whopper®! 😄 La Team BK Belfort
Willy.a
Le 20/11/2023 à 16:54
Beaucoup d'erreurs dans nos commandes, il manquait 15cl dans un de nos cherry coke. Bref quelques petites erreurs qui j'en suis sûr seront corrigées par cette équipe plus que volontaire..
Réponse du propriétaire :
Willy, nous sommes sincèrement navrés pour les erreurs rencontrées lors de votre visite. 🍔🥤 La précision est essentielle pour nous, et nous prenons vos remarques très au sérieux pour améliorer nos services. Merci pour votre indulgence. La Team BK Belfort
Ilona.u
Le 15/11/2023 à 13:27
Commande par uber eats ce jour, nous ne sommes jamais déçues par la qualité et la quantité des produits ! Repas qui arrive toujours chaud, un vrai plaisir Merci à vous et merci d’avoir mis un donuts et un petit mot pour remplacer le muffin ! :)
Réponse du propriétaire :
Ilona, un immense merci pour votre retour positif 🍩! Nous sommes ravis que votre commande via Uber Eats ait été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe met tout en œuvre pour garantir qualité et chaleur des produits. Découvrez notre dernière nouveauté, le Petit Wrap Chicken Cheese Sauce Moutarde, lors de votre prochaine commande! La Team BK Belfort
Léa.e
Le 15/11/2023 à 11:55
Burger King classique Cependant, la plupart du temps beaucoup d'attente Hygiène parfois douteuse On se demande si la chaîne du froid est bien respectée
Réponse du propriétaire :
Léa, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour l'attente que vous avez rencontrée. Soyez assurée que nous travaillons continuellement à améliorer notre service. Concernant l'hygiène, nous suivons des normes strictes et votre retour nous surprend. Nous allons immédiatement revoir ce point. La Team BK Belfort
samia.a
Le 14/11/2023 à 22:50
Plus de 20 minutes pour 2 menus burger avec une salle vide pour finalement recevoir un repas froid. Lorsque j'en fait part en caisse la serveuse hautaine et assez mal polie me dit oh ça va c'est pas trop froid...
Réponse du propriétaire :
Samia, nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. 🙁 Une attente de 20 minutes n'est certainement pas ce que nous souhaitons pour nos clients, surtout dans une salle vide. De plus, recevoir un repas froid est inacceptable. Nous prenons très au sérieux vos remarques sur l'attitude de notre personnel et nous nous engageons à améliorer ce point. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience bien meilleure. 🍔🍟 La Team BK Belfort
Celine.e
Le 11/11/2023 à 20:49
Petit passage improvisé chez Burger King ce soir. Service très rapide, amabilité du personnel (accueil chaleureux, service à table, etc..,)
Réponse du propriétaire :
Celine, un grand merci pour votre commentaire! 🌟 Nous sommes ravis que votre passage improvisé chez nous ait été une réussite. Notre équipe s'efforce toujours d'offrir un service rapide et chaleureux. N'oubliez pas de profiter de nos BK DAYS pour votre prochaine visite, chaque jour une nouvelle offre pour vous rendre heureux! La Team BK Belfort
Tst.n
Le 09/11/2023 à 03:31
Attente de 47 minutes pour au final manger froid !! Inadmissible.
Réponse du propriétaire :
Tst Pns, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience chez nous a été loin de répondre à vos attentes, notamment en termes de délai et de température des produits. 🕒🍔 Nous prenons très au sérieux votre commentaire et nous allons enquêter pour comprendre l'origine de ce contretemps et nous assurer que cela ne se reproduise plus. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de vous le prouver lors d'une prochaine visite. La Team BK Belfort
enaya.s
Le 09/11/2023 à 03:30
j’ai attendu 38minutes ma commande pour ne meme pas avoir de couverts et de sauce vraiment je ne conseille pas !
Réponse du propriétaire :
Enaya, il est regrettable que vous ayez dû subir une telle attente et que votre expérience ait été entachée par l'absence de couverts et de sauce. 🍴🚫 Nous comprenons votre frustration et nous souhaitons vous assurer que ce n'est pas le standard de service que nous nous efforçons de fournir. Votre retour est précieux et sera utilisé pour améliorer notre service. La Team BK Belfort
Vintage.
Le 08/11/2023 à 13:56
Déçu 25 mnt d’attente en salle Et pour que quand la commande arrive elle fasse pitié j’ai pris un wooper il était vide en plus d’être froid ,
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vintage Pépite, Il est très décevant pour nous d'apprendre que votre expérience chez nous a été loin de ce que nous nous efforçons d'offrir. 🍔 Nous sommes désolés pour l'attente et pour le Whopper qui n'était pas à la hauteur. Nous allons adresser ces problèmes immédiatement pour améliorer notre service et la qualité de nos produits. La Team BK Belfort
Abelardobraulio.a
Le 07/11/2023 à 08:54
C'est plutôt correcte. On est bien d'accord que c'est de la restauration rapide et par conséquent on ne peut pas s'attendre à des merveilles. Néanmoins il font quand même un bon boulot. Premièrement le parking est (presque) toujours disponible. De plus la nourriture arrive toujours très vite et à la bonne température. Et enfin, malgré le fait que ça soit de la mal bouffe, franchement ça a un bon goût.
Réponse du propriétaire :
Abelardobraulio, nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous vous a satisfait! 🚗 Le parking presque toujours disponible, c'est comme trouver une frite dans la boîte de nuggets, une petite victoire! Nous sommes heureux que nos burgers arrivent vite et à point, comme un Whopper® sur le grill. 🍔👌 Et pour le goût, que dire... nous faisons de notre mieux pour transformer la "mal bouffe" en "bien kiff"! Au plaisir de vous revoir pour une autre expérience gustative rapide mais savoureuse. La Team BK Belfort
dra.i
Le 02/11/2023 à 22:22
Le p'tit a adoré les jeux et a bien mangé, le principal pour moi.
Réponse du propriétaire :
Dra Ziv, nous sommes ravis d'apprendre que votre petit a passé un bon moment chez nous et a apprécié son repas! 🍔🍟 C'est toujours un plaisir de voir nos plus jeunes clients s'amuser et se régaler. N'oubliez pas de profiter de nos Rikikiffs lors de votre prochain passage! 😊 Un pour tous : tous pour un Whopper®. À bientôt! La Team BK Belfort.
patrice.o
Le 28/10/2023 à 15:09
Il manque toujours quelque chose dans les commandes ! Sauces, serviettes ou boisson. Vous avez de la chance que les burgers sont bons sinon je n'y mettrais plus les pieds ! En plus LA manager qui se prend pas pour de la m****!
Valentin.o
Le 21/10/2023 à 22:27
Mauvais pratique commercial ! La gérante demande un avis 5 étoiles pour avoir un dessert, je ne recommande absolument pas !
Réponse du propriétaire :
Valentin, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience. 🙁 Il n'est pas dans nos habitudes de solliciter des avis en échange de produits. Nous prenons votre retour très au sérieux et allons enquêter sur cette situation. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. 🍔🍟 La Team BK Belfort
Théo.o
Le 14/10/2023 à 21:25
Excellent service, plein de Nutella dans la glace, merci la team BK !
Réponse du propriétaire :
Un grand merci Théo ! 🎉 Pour encore plus de gourmandise, découvrez notre King Fries, sauce Raclette & Bacon ➡️https://www.burgerking.fr/produit/king-fries-raclette. "Un pour tous : tous pour un Whopper®." 🍔👑 À bientôt ! La Team BK Belfort
Jecpas.s
Le 14/10/2023 à 21:22
Merci à Dylan et Émeline pour leur service (Dylan est trop beau )
Réponse du propriétaire :
Un grand merci Jecpas Dsl ! 🎉 Pour encore plus de kiff, découvrez notre actualité Rikikiffs, des petits wraps débordants de saveurs ! "Un pour tous : tous pour un Whopper®." 🍔👑 À bientôt ! La Team BK Belfort
Mathieu.
Le 14/10/2023 à 21:17
Au top, je recommande meilleur Burger King de la région !
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre recommandation, Mathieu ! 🎉 Pour encore plus de kiff, découvrez notre King Fries, sauce Raclette & Bacon ➡️https://www.burgerking.fr/produit/king-fries-raclette. "Un pour tous : tous pour un Whopper®." 🍔👑 À bientôt ! La Team BK Belfort
Camille.o
Le 13/10/2023 à 21:09
Commande en click et collect, 1h d’attente, une commande froide et un burger oublié. Bravo
Réponse du propriétaire :
Camille, nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante. 🙁 L'attente prolongée et la température des produits ne correspondent pas à nos standards de qualité. Nous comprenons votre déception et nous sommes désolés pour l'attente. Sachez malgré tout que nous faisons de notre mieux pour vous servir dans des délais convenables. Nous prenons note de votre retour et mettrons tout en œuvre pour améliorer ces points. La Team BK Belfort
Alexandre.a
Le 13/10/2023 à 19:50
Une catastrophe... Il y a quelques mois, une réponse à une personne se plaignant d'un oubli était Concernant votre problème d'oubli, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. Visiblement ça n'a pas fonctionné... A plusieurs reprises, lors de commandes en livraison, des éléments manquaient. Ce soit, dernière chance, nous n'avons pas été déçus (ironie)... D'un repas pour deux personnes, on se retrouve avec un menu pour une personne, même pas avec le sandwich commandé, sans dessert... C'est du grand n'importe quoi... Pour nous c'est terminé, plus jamais chez ces amateurs.
Réponse du propriétaire :
Alexandre, nous sommes profondément désolés d'apprendre votre mécontentement. 😔🍔 Il est clair que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons votre frustration face à ces oublis répétés. Nous sommes conscients que votre passage a été mitigé et nous en sommes navrés. Sachez que vous pouvez contacter directement le service client du prestataire de livraison afin de pouvoir les alerter à ce sujet. Nous espérons sincèrement que vous nous accorderez une autre chance à l'avenir pour rectifier ces erreurs. 🙏👑 La Team BK Belfort
Ays.e
Le 11/10/2023 à 19:47
J’ai été servie en 20 minutes déjà pour commencer et la dame aux cheveux courts qui m’a donné ma commande au drive a mis les 7 gobelets les uns sur les autres ils se sont tous renversés au démarrage de la voiture. Desfois j’ai envie de retourner votre fast food à l’envers. Il manque toujours TOUJOURS quelque chose c’est jamais carré.
Réponse du propriétaire :
Ays Neige, nous sommes vraiment désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre passage au drive. 😔🍔 Une attente de 20 minutes est effectivement trop longue, et nous comprenons votre déception. De plus, nous sommes navrés pour l'incident avec les gobelets. Nous prenons note de vos remarques et travaillerons à améliorer ces points. Pour que nous puissions suivre votre requête, pouvez-vous s’il vous plaît nous envoyer un e-mail à l’adresse r.belfort2@burgerking.fr avec une copie de votre ticket de caisse et coordonnées ? 🍟👑 La Team BK Belfort.
Michael.l
Le 07/10/2023 à 14:52
Des bras cassé, attentes interminable, pourtant pas un monde fou. Service à 2 de tension, aucune politesse A fuir
Réponse du propriétaire :
Michael, nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas été satisfaisante. 🙁 L'attente que vous avez mentionnée et le manque de politesse ne sont pas représentatifs de la qualité de service que nous souhaitons offrir. Nous prenons vos remarques au sérieux et nous allons travailler pour améliorer ces points. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. 🍔🍟 La Team BK Belfort.
Théo.h
Le 02/10/2023 à 20:01
Dans l'antre du fast food, un festin prometteur, Je savourais le burger, doux et séducteur. Mais la nuit tomba, l'horreur s'abattit sur moi, La diarrhée surgit, en un torrent de désarroi. Mon estomac tourmenté, mes rêves brisés, Un repas joyeux devenu un cauchemar apaisé. Dans les toilettes, je fus prisonnier de la nuit, Une complainte silencieuse, un triste poème en bruit. Oh, fast food, ton charme était illusoire, Ta promesse de délice devint un cruel miroir. Une leçon apprise, un avertissement poétique, Que chacun se méfie, que le doute soit prophétique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Théo, Merci de nous avoir écrit, nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Afin de pouvoir prendre en charge votre réclamation, pouvez-vous nous envoyer un message à cette adresse : bonjour@burgerking.fr ?
Pascal.
Le 02/10/2023 à 09:46
Employés très sympas, même lors de fortes affluences, ce qui est souvent le cas.
Réponse du propriétaire :
Merci Pascal H pour ce retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous satisfaire même lors des moments d'affluence. N'hésitez pas à tester notre Master Montagnard lors de votre prochaine visite ! ➡️https://www.burgerking.fr/produit/master-montagnard. À bientôt ! 🍔 La Team BK Belfort.
Romain.I
Le 30/09/2023 à 21:40
Plus de 50 min d’attente c’est scandaleux lorsqu’on prétends faire de la restauration rapide. D’ailleurs dans fast food n’y a t’il pas fast? Qui signifie rapide en anglais pour les non bilingue!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous nous excusons pour le temps d’attente excessivement long que vous avez subi lors de votre passage dans notre restaurant. Cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Soyez assurée que nous remontons ce commentaire à l’équipe et que nous continuons de travailler tous les jours à nous améliorer pour que cette expérience ne se reproduise pas. Nous espérons vous revoir prochainement et ainsi gommer cette mauvaise expérience. L'équipe BK Belfort
lucie.a
Le 30/09/2023 à 21:33
A fuir c’est le plus long fast food que j’ai vu de ma vie nous avons attendu une heure pour avoir notre commande. Il n’y a que 1 serveur et 3 personnes sur une même caisse 🧐🙄 on vient là pour manger rapidement et au final à minuit on est encore là
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Nous sommes désolés de lire votre retour. Nous faisons pourtant le maximum pour vous offrir le meilleur et je suis déçu de voir que cela ne semble pas avoir été le cas lors de votre visite. Nous allons sensibiliser l'équipe sur ce sujet afin que le service corresponde aux standards que nous souhaitons vous offrir. Merci pour votre retour. L'équipe BK Belfort
Doudou.h
Le 28/09/2023 à 15:27
Bon j’ai malheureusement retenter une chance d’y aller et encore une fois c’est une catastrophe il faut vraiment soit virer vos employés ou les former. Ma glace était pire que dégueulasse fondue et le goût. Je vous explique même pas à vomir ça a dû être mélangé avec de la viande. C’est pas possible, faites quelque chose ou alors goûter votre glace avant de servir!!!!!!!!( la glace étais fondu biensur !)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Doudou Chanel, nous sommes désolés que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Il y a dû avoir un problème avec votre glace lors de votre passage. Nous avons pris les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise plus. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe BK Belfort
Louis.u
Le 28/09/2023 à 14:00
On a super bien manger en plus on a pris les Burger mystère et il nous on pas mis les pires hamburger
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louis, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés.👏 L'équipe BK Belfort
Tristoung.
Le 28/09/2023 à 13:59
Super fast food, le personnel est très sympathique et le service est rapide, je recommande !
Réponse du propriétaire :
C'est vrai que notre équipe est plutôt au top 😍 Nous sommes fiers d'avoir une équipe aussi douée ! Merci Tristoung. L'équipe BK Belfort
laura..
Le 24/09/2023 à 16:44
Ça reste un bon fast good mais bon comme à chaque fois la commande n'est pas correct on demande un burger sans tomate ni cornichons il y en a. Parcontre première fois que je prend un double cheese avec un goût vraiment horrible et qui ressemble à pas grand chose. Rarement déçu mais la c'est un peu abusé.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions Laura pour ces 4 étoiles malgré les désagréments rencontrés 🙁. Il est regrettable que votre commande n'ait pas été conforme à vos attentes, et nous nous excusons pour l'erreur concernant les ingrédients de votre burger 🍔. Votre retour sur le double cheese est également pris en compte. Nous allons redoubler d'efforts pour garantir la qualité et l'exactitude de nos produits. Votre satisfaction est primordiale pour nous. Merci de nous avoir partagé votre expérience. La Team BK 🍟.
Nicolas.l
Le 19/09/2023 à 08:26
Dimanche soir service catastrophique Près d’une heure d’attente après commande aux bornes le tout avec des erreurs dans la commande…. Vraiment déçu, ce qui devait être un bon moment en famille à été gâché par cela.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, nous tenons à nous excuser pour ces oublis. Nous allons faire un retour aux équipes pour qu'ils soient plus vigilants dans le contrôle des commandes au niveau des bornes. L'équipe BK Belfort
Léo.
Le 17/09/2023 à 20:33
Pire Burger King de france. Deuxieme fois en deux semaine que ma commande est bourré d’erreur. Pour commencer plus de 35minutes d’attente pour un simple menu et ensuite toujours sur un simple menu 3 erreur c’est quand meme assez exeptionel. Bbq lover a la place d’un double whooper ,frite cheddar bacon je cherche encore le cheddar et le bacon , coca sans glaçons bien evidament avec glaçons. Ils repondent en commentaires que ce n’est pas leur façon de travailler et qu’ils seront vigilant mais desoler de vous dire que c’est clairement leur façons de travailler et qu’ils ne sont absolument pas vigilants c’est pour tout le monde pareil de ce que j’ai pu constater et pour ma part 2 fois en 2 semaines c’est un record. Merci de votre prestation je n’y remettrai plus jamais les pieds Cordilament
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léo, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions suivre votre requête, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse : r.belfort2@burgerking.fr avec une copie de votre ticket de caisse et coordonnées ? Soyez assuré que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK Belfort
Tao.O
Le 17/09/2023 à 14:13
Sonya a été d’une aide cruciale pour moi, lors de ma requête de ciseaux pour l’étape compliquée d’ouverture des sachets de mayonnaises, elle a été présente tout au long de cette phase compliquée de ma vie, et je l’en remercie. de plus ! l’attaque des mayonnaises a été horriblement mortelle, ma sacoche en avait plein dessus, encore une fois Sonya a été la ! merci Sonya
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tao, C'est très gentil de votre part de souligner l'amabilité et le professionnalisme de l'équipe 😀 Je passe le mot à Sonya aussi 😉 L'équipe BK Belfort
Thomas.s
Le 16/09/2023 à 13:24
Commande prenant à être servi, nourriture bâclée, mes amis et moi avons libérer nos intestins pendant une.nuit complète Merci Bk. 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions suivre votre requête, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse : r.belfort2@burgerking.fr avec une copie de votre ticket de caisse et coordonnées ? Soyez assuré que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK Belfort
Olivier.U
Le 16/09/2023 à 07:26
Les burgers sont correctes pour une chaîne. N ont ils pas diminuer la taille ? Il semblerait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous avons surtout à coeur de bien vous servir et c'est un réel plaisir de voir votre contentement. 😀💪 L'équipe BK Belfort
Laura.
Le 11/09/2023 à 15:29
Dans un premier temps j'ai été déçue, on m'a servi un hamburger végé dont le steak ne ressemblait pas à un steak, il était gris et dur au point de se casser une dents. Je suis allé me plaindre au manager qui a bien agit, à repris le sandwich et m'en a servi un autre ainsi qu'une frite supplémentaire et à glace pour mon amie et moi-même. Même si l'attente était longue j'ai enfin pu manger...ceci dit je n'y retournerais pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Nous sommes si déçus de lire votre commentaire tant cela ne correspond pas à notre façon de travailler. Nous allons en informer l'équipe afin de redoubler de vigilance. L'équipe BK Belfort
leo.o
Le 11/09/2023 à 13:05
Le service est top. Le menu mystère est très excitant. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Un trio de qualité 100% gagnant 😀 Merci beaucoup Léo ! L'équipe BK Belfort
Ac3.
Le 11/09/2023 à 13:05
Personnel incroyable je recommande, jai passé un bon moment. Meilleur administration qu'à lufr stgi, le wooper masterclass.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup AC3, vous égayez ce début de semaine ! 💛 Pensez à rejoindre notre royaume grâce à notre super programme de fidélité qui vous permet de gagner 2 👑 à chaque euro ! A très vite, L'équipe BK Belfort
Soichiro.a
Le 11/09/2023 à 13:02
Service incroyable, la qualité est au rendez-vous je recommande
Réponse du propriétaire :
Notre équipe est très professionnelle, vous avez raison Soichiro Yagami ! Merci de le partager. L'équipe BK Belfort
Aubinho.2
Le 10/09/2023 à 22:08
Bon déjà 20 min d'attente dans ce genre de resto pour un menu un peu long quand on prend à emporter. Sandwich très bon malgré la salade fletrie et le montage digne de la tour de pise. Je ne sais pas ce qui se passe dans ce resto mais à chaque fois il y a bcp d'attentes alors que le personnel est en nombre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aubinho, Nous allons faire le point avec nos collaborateurs afin de comprendre ce qui a pu se passer et revoir notre organisation le cas échéant afin d'être plus performants lors de votre prochain passage. L'équipe BK Belfort
Wintoza.
Le 09/09/2023 à 22:28
Plus de 40 minute d'attente pour 2 menu, en voyant passer des plateau remplies pour des personnes qui avait commandé. Je veux bien comprendre que le samedi soir il y est de l'affluence mais que la commande 850 soit servie avant notre commande qui était la 831 n'est tout simplement pas acceptable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wintoza. Nous tenons à nous excuser pour l'erreur concernant votre commande. Nous faisons en sorte d'être le plus vigilants possible, ce n'est pas acceptable. Au plaisir de vous revoir dans de meilleures conditions afin de gommer cette mauvaise expérience. Merci pour votre indulgence et votre fidélité. L'équipe BK Belfort
Camille.o
Le 09/09/2023 à 22:14
Nous avons commander via les borne Nous avons attendu pratiquement 53 minute inadmissible Ensuite nous avions absolument pas la totalité de notre commande , glace liquide , c’était froid Et je parle même pas du service de m….. ! L’état des cuisine honteux !!!! Le personnel fais tomber une cuillère même pas capable de ramasser tellement mieux de marcher dessus ! Un petit sourire c’est gratuit ! Je comprend qu’il vous faut du personnel mais prenez des personnes compétentes !! C’est honteux sérieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Mes excuses pour ce désagrément. Cela n'est pourtant pas dans notre façon habituelle de travailler. Soyez sûre que je vais en parler à l'équipe afin que cela ne se représente plus. Nous comprenons votre déception et nous sommes désolés pour l'attente. Sachez malgré tout que nous faisons de notre mieux pour vous servir dans des délais convenables. Au plaisir de vous revoir pour gommer cette mauvaise expérience. L'équipe BK Belfort
Eloise.e
Le 09/09/2023 à 21:44
Bonsoir je vous signale beaucoup de problème que se soit des commande et du service exemple on commande une menue spéciale et et au final on n'a pas le bon plusieurs fois c est arriver que sa soit pour les frite, burger etc etc de plus en plus déçus...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eloise, Merci d’avoir pris le temps de donner votre avis. Il n’est cependant pas possible de nous satisfaire de cette note et nous sommes navrés que votre passage dans notre restaurant n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons passer le message à la direction pour améliorer et faire un point sur les commandes et le service. N’hésitez pas à nous faire part de vos remarques en nous écrivant un e-mail à r.belfort2@burgerking.fr. Nous espérons vous revoir prochainement ! L'équipe BK Belfort
Philippe.e
Le 05/09/2023 à 20:07
Menu à emporter toutes les boissons étaient renversé a l'intérieur des burgers au Fanta...et les frites avec ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément, il y a dû avoir une erreur. 😥 Nous allons débriefer les équipes pour qu'ils soient plus vigilants dans le contrôle des commandes. L'équipe BK Belfort
Khadidja.e
Le 30/08/2023 à 20:16
Serviable et polis bien qu'ils soient très occupés . Très professionnel; je le suis trompée dans mon menu ils mont remplacé mon burger .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Khadidja Kebe, Le sourire, l'accueil, la rapidité, la propreté font partie de notre ADN, merci de l'avoir confirmé. ➡️https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe BK Belfort
Virginie.e
Le 26/08/2023 à 13:35
Quand un commande un BBQ LOVER AU POULET (10,50) et arrivé à la maison on vois un BBQ BŒUF (9,90) ça énerve je suis dégoûtée. C'est vraiment parce que l'essence coûte cher que je retourne pas mais il me verront plus je pense. Déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément, il y a dû avoir une erreur. 😥 Nous allons débriefer les équipes pour qu'ils soient plus vigilants dans le contrôle des commandes. L'équipe BK Belfort
Christophe.a
Le 25/08/2023 à 18:11
Extrêmement déçu,du nouveau wrap poulet bacon cheese,une pauvres galette avec une pauvre feuilles de salade,et un pauvre morceaux de poulet,rien a voir avec la photo de présentation, c est un peu abusée vue son prix,
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus généreuses. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe BK Belfort
N.
Le 22/08/2023 à 11:01
Première fois au drive, et tout à été très rapide et efficace ! Les sandwiches étaient très bons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour N B, Toute l'équipe vous remercie pour cette belle note. Cela nous fait bien plaisir.✨✨ L'équipe BK Belfort
Sandrine.a
Le 17/08/2023 à 18:17
Le personnel est vraiment très désagréable, ma fille musulmane s'est tromper de menu elle a voulu échanger et une serveuse à refuser méchamment, Ensuite ils ne sont pas souriant ni accueillant et il ont mis beaucoup de temps a nous prendre en charge alors que le restaurant était pratiquement vide, néanmoins, la nourriture est plutôt bonne bien que peu garnis, ce sont vraiment ce qu'on peut appeler des radins ! L'ambiance est vraiment moyenne, en bref je ne vous conseille pas d'aller faire un tour au burger king de belfort à moins que vous aimiez vous faire maltraité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions suivre votre requête, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse : r.belfort2@burgerking.fr avec une copie de votre ticket de caisse et coordonnées ? Soyez assurée que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK Belfort
Caroline.o
Le 13/08/2023 à 08:55
Depuis peu je trouve le service laissé un peu a désiré, ont y a manger sur place choses très rare c'était tellement long pour amener nos plat que j'ai décidé de voir ou s'en était le plateau était près mais personne est venue ne nous l'aborder.. ( 20 minutes d'attente et on avait vu sur l'écran notre préparation prete en 5-10 minutes). Et c'était même pas le rush , ça prenait son temps tout simplement quand on manger dans ce genre de restaurant c'est pour y être servie vite. Sinon rien a rien sur la nourriture et l'ambiance.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Nous comprenons votre déception et nous vous présentons nos excuses pour cette attente. Sachez que nous remontons votre commentaire à l'équipe afin de l'informer et de continuer à mettre tout en oeuvre pour que cela ne se répète pas. Dans l'espoir que vous ne resterez pas sur ce sentiment. L'équipe BK Belfort
Morgane.a
Le 07/08/2023 à 18:27
Restaurant très propre, grand jeux pour enfants, super !! Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Merci Morgane d'avoir pris le temps de nous attribuer cette note optimale. 🏆 C'est vrai qu'avec nos menus King Junior pour les 4-7ans et le King JR+ pour les 8-11 ans, les enfants se régalent dans l'assiette et dans nos jeux ! A bientôt dans notre restaurant. L'équipe BK Belfort
Mymy.8
Le 02/08/2023 à 16:21
Merci à Aurore pour son accueil et son grand sourire, c’est très agréable d’être servi par une personne souriante !🙂 Nourriture bien chaude et fait minute.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci Mymy 68 😀 Voila qui nous fait plaisir et nous encourage à continuer en ce sens 💪 L'équipe BK Belfort
Petra.a
Le 26/07/2023 à 19:42
Souvent je suis là avec ma famille. C’est un fast-food, pas un restaurant étoilé! Je me demande les attentes de certaines personnes qui ne sont jamais contents. I Pour un fast-food ils sont au top! Mes frites étaient froide la dernière fois et sans aucun problème ils m’ont donné une autre alors ils étaient débordés. Ils font tout ce qu’ils peuvent. Ils nettoient souvent! Une vraie responsable qui est très cordiale. Et le personnel accueillant et correct! Vous voulez quoi de plus? Qu’ils vous mettent les frites dans vos bouches et qu’ils nettoient vos fesses?😂😂😂😂 Je vois aussi l’ambiance détendue et c’est vraiment important que le personnel se sentent bien, sinon ils nous vont cracher dans la soupe 🍜 😛. Mais pour être sérieux, essayez de valoriser un peu le travail pour le peu ce que vous donnez et vous verrez la différence!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Petraeunjoo, Nous avons à coeur de bien vous servir alors vous imaginez notre joie quand on lit votre retour. 😀💪 Merci à vous pour ce super RETOUR, vous êtes le KING de notre royaume. L'équipe BK Belfort
marc.9
Le 19/07/2023 à 13:19
Anciennement Quick, le Burger King a revu la déco intérieur, qui permet de mieux circuler, c'est un bon point. On a le choix entre commander en caisse ou via les bornes (comme chez les concurrents) ce qui est assez pratique. Le service à table est super. La transparence avec ce qui se passe dans les cuisines est un vrai plus je trouve. Le seul point noir est le suivi de la commande, pas très clair, on s'interroge de savoir pourquoi le numéro disparait et réapparait sur l'écran 2 mins plus tard, c'est pas très explicite sur l'étape en cours. Compter entre 10/15mins pour être servi à table, les prix sont tout à fait raisonnable entre 9 et 15 euros max le menu par personne. A table des prises électriques sont prévues pour recharger son téléphone, les ados adorent. La signalétique des poubelles n'est pas assez voyante je trouve. Accepte les Tickets Restaurants, il suffit d'effectuer le paiement en caisse après la commande à la borne(comme chez les concurrents), un paiement avec plusieurs cartes serait un vrai plus (TR + CB). Le compte de fidélisation, pour les ados, c'est vraiment pas mal, ça reprend l'idée de la carte Quick, même si niveau avantage on est un pas encore au même niveau... Côté repas, le burger est bon, la viande n'est pas un chewing-gum, les frittes sont correctes sans plus, les salades par contre manque de fraicheur, je les déconseille. La problématique c'est le civisme des clients, qui s'installent sans consommer et squattent pour recharger leurs téléphones, cela rend difficile le placement durant les heures de forte influence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc, Merci pour votre retour constructif ! Nous allons de suite débriefer les équipes afin qu'elles soient plus concentrées sur le contrôle de la consommation et du "squatte". Merci de nous avoir alerté Marc, c'est grâce à vous que nous avançons et devenons les meilleurs. L'équipe BK Belfort
Rom.e
Le 16/07/2023 à 20:02
Nous y avons mangé un dimanche soir a 20h Service rapide. Sandwich chaud et bien fait savoureux Frites chaudes Restaurant propre La rolls Royce du fast food
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rom, Ces 5 étoiles vont encore plus illuminer notre journée. ⭐⭐⭐⭐⭐ Merci. L'équipe BK Belfort
Bahiya.C
Le 12/07/2023 à 13:06
Je n’ai jamais vu des employés autant désagréable, antipathique, hautain et j’en passe… la personne qui nous a servi à table exécrable ! Vous êtes à la hauteur de votre réputation.. je voulais aller au mc do mais le petit a voulu changer et bien lui même a dit que c’était la dernière fois !!! J’avais envie de dire d’autres mots mais Google m’aurai banni Bonne continuation
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bahiya, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions rectifier cette erreur, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse r.belfort2@burgerking.fr avec une copie de votre ticket de caisse et coordonnées ? Soyez assurée que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK Belfort
Rachid.a
Le 12/07/2023 à 03:28
Ce soir juste après la tempête 00h46 on est tombé sur une employée du Burger King super accueillante,agréable,à l’écoute,on aimerait vraiment rencontrer plus de gens aussi gentil dans nos commerces en France,merci à vous Celine pour votre accueil,on vous a trouvé vraiment très gentille et le jeune homme qui nous a servi était tout aussi agréable et serviable au drive merci à vous huseyin,ne changer surtout bonne continuation a vous cela fait plaisir de croisé de bons employés ce qui est vraiment devenu rare
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rachid, C'est très gentil de votre part de souligner l'amabilité et le professionnalisme de l'équipe 😀 Je passe le mot aussi 😉 L'équipe BK Belfort
Raphael.e
Le 07/07/2023 à 13:56
S'agissant d'un fast-food, il ne faut pas s'attendre à des merveilles. Les menus proposés à un prix de 5€ constituent un choix judicieux en terme de rapport quantité/prix. Cependant, il est préférable d'éviter les autres options de menu qui ne semblent pas justifier leur tarif en terme de portion. Le service reste quand à lui raisonnable et les temps d'attente sont variables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphael, Merci pour vos retours ! C'est aussi grâce à vous que nous progressons.🙏 Merci pour votre indulgence et au plaisir de vous revoir. L'équipe BK Belfort
Alexandre.e
Le 06/07/2023 à 23:15
Passage au drive peu avant la fermeture, l'attente est normale, jamais déçu des produits, un burger et 4 wings, j'aurais cependant apprécié ne serait-ce qu'une serviette dans le sac.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Merci pour votre retour et votre fidélité. L'équipe BK Belfort
Liam.a
Le 05/07/2023 à 14:24
Je pense que Roxane a tendance a oublié qu’elle est sa place au sein de cette entreprise. C’est de servir des burgers et de sourire. Je n’ai pas le temps de vous éduquer, je ne suis pas assistante sociale, restez à votre place, derrière le comptoir et tout se passera bien pour vous. Cordialement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Liam, Nos excuses Liam😔 Ce n'est pas normal d'avoir eu ce sentiment là, nous allons mener l'enquête pour savoir ce qui a pu se passer lors de votre passage chez nous. L'équipe BK Belfort
B..a
Le 03/07/2023 à 12:15
La nourriture était bonne, les gens agréables par contre petite attente d'une vingtaine de minutes... et sur une commande pour 2 personnes il nous manquait quand même 3 burgers, même pour une erreur ça fait beaucoup... visite la veille au même endroit, qui était assez similaire, il nous manquait la sauce dans 1 burger et les sachets mayo/ketchup. Les burger de base sont bien exécutés, par contre concernant les Masters la présentation peut être un peu plus conforme.. Que dire, j'y retournerai bien entendu, mais pensez à bien vérifier votre ticket de caisse, au cas où. Et bon appétit bien sûr !
Réponse du propriétaire :
Bonjour B. Masta, Merci pour votre indulgence et votre bienveillance. A bientôt. L'équipe BK Belfort
Lara.A
Le 27/06/2023 à 00:19
Je suis passée au drive le lundi 26 juin à 23h30 pour prendre une commande simple: 1 menu, 6 crousty chèvres et 1 glace. J’étais quand même la seule cliente de l’établissement, et la personne a réussi à oublier la glace dans ma commande. Vraiment pas professionnelle mademoiselle. Je sais que c’est courant d’oublier des petites choses mais là ça devient grave.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lara, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant votre problème d'oubli, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. L'équipe BK Belfort
julie.a
Le 26/06/2023 à 13:36
La nourriture était bonne et nous avons été servi très rapidement. L'endroit est propre. C'est ce que l'on peut s'attendre d'un fast food
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Quelle belle récompense ! Merci. Pensez à goûter notre Master Bacon Grill : ➡️https://www.burgerking.fr/produit/master-bacon-grill L'équipe BK Belfort
Nadia.e
Le 21/06/2023 à 00:08
Mon burger était froid, du coup ils se sont dits pourquoi pas le chauffer au micro onde. Résultat, j'ai mangé un pseudo burger brûlant avec un pseudo poisson complètement desséché. Pas de chance ils ont oublié de mettre la sauce mais là j'ai pas osé réclamer.Ils auraient été capables noyer le poisson dans un océan de sauce.... Je vous assure que le burger a bien été réchauffé. Il était brûlant !!! . J'ai pour habitude d'être factuelle dans mes avis n'en déplaise à votre institution.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadia, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Soyez rassuré, aucun de nos produits n'est réchauffé avant d'être servis ! Les règles concernant la préparation des burgers sont très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Nous faisons suivre tout de même votre message car ce n'est pas normal d'avoir eu cette sensation. L'équipe BK Belfort
Zurita.
Le 19/06/2023 à 14:48
Pas comme la chaine qui commence par M, Repas plutôt copieux, pas d'augmentation folle Top
Réponse du propriétaire :
Merci Zurita👑 pour les compliments. Avez-vous pensé à tester notre Master Sarran Poulet ?! Un poulet 100% issu de filet enrobé d'une panure ultra croustillante, une sauce basilic et une sauce olives et thym avec une pointe de tomates séchées élaborées par le chef Sarran, une tranche de Mozzarella fior di latte, des oignons croustillants et un pain brioché moelleux aux graines. https://www.burgerking.fr/produit/master-sarran-poulet-mozza Une vraie dinguerie qui pourrait nous amener aux 5 étoiles ! L'équipe BK Belfort
johanna.e
Le 16/06/2023 à 22:10
20 min d’attente pour une commande. Un oubli sans excuse ni geste commercial. Les employés préfèrent papoter entre eux plutôt que de servir les clients. Faites 40km de plus et aller dans un autre bk
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johanna, Nous sommes sincèrement désolés pour cette attente. Nous nous chargeons de remonter l'info à l'ensemble de l'équipe afin que nous puissions éviter de reproduire cela. L'équipe BK Belfort
E.
Le 15/06/2023 à 13:28
Burger King est un excellent choix pour une expérience de restauration rapide satisfaisante. Leurs hamburgers savoureux, leur variété de choix, leur personnalisation des commandes et leur engagement envers la qualité des ingrédients en font une chaîne appréciée par de nombreux clients. Que vous soyez un amoureux de la viande ou un adepte du végétarisme, Burger King offre quelque chose pour tout le monde.
Réponse du propriétaire :
Bonjour E A, Merci pour cette superbe note qui nous réjouit ! C'est toujours un régal de vous savoir satisfait. L'équipe BK Belfort
Anthony.a
Le 15/06/2023 à 13:26
C’est une très bonne ambiance, la nourriture est une valeur sûre ! je vous conseille fortement et idéal pour les déjeuners entre amis !! le personnel est remarquable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Découvrez notre Master Sarran Poulet ! Un poulet 100% issu de filet enrobé d'une panure ultra croustillante, une sauce basilic et une sauce olives et thym avec une pointe de tomates séchées élaborées par le chef Sarran, une tranche de Mozzarella fior di latte, des oignons croustillants et un pain brioché moelleux aux graines. https://www.burgerking.fr/produit/master-sarran-poulet-mozza L'équipe BK Belfort
Dylan.t
Le 13/06/2023 à 22:22
Service à revoir et politesse en meme temps limite on nous jette le plateau sur la table et ayant trouver un cheveu dans ma glace je demande d avoir une nouvelle glace la personne étais pas très contente de l échangée et pas d excuse (Je parle de certaines personnes pas tout le personnel et comme ça)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dylan, Votre retour ne traduit pas la façon dont nous travaillons habituellement car l'accueil de nos clients est primordial pour nous. Nous allons bien évidemment échanger avec les collaborateurs présents ce jour là afin de comprendre ce qui a pu se passer pour que vous ayez un tel sentiment. L'équipe BK Belfort
Lucienne.d
Le 07/06/2023 à 21:46
Je viens juste d’acheter 6 menus 4 pour mes enfants ,1 pour moi et une pour ma tante franchement c’était trop bon 🤤, je me suis régalé, j’ai passé 6 commande et j’ai seulement attendus 4 minutes je croyais que sa allait prendre plus de temps m’est pas du tout, je vois beaucoup de commentaires négatifs, mais franchement l’accueil et l’ambiance étaient parfait 👍 vraiment je recommande BK en plus pas cher maintenant j’irai qu’à BK 🤩🤩🤩
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucienne, 😍 Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une aussi jolie note et un commentaire qui nous met en joie ! C'est très gentil de votre part de souligner l'amabilité et le professionnalisme de l'équipe 😀 ➡️https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe BK Belfort
Mahj.u
Le 03/06/2023 à 16:47
Le 3/06/2023 13h30 une serveuse m’apporte mon burgers elle me dit que c’est normal qu’il est froid elle peut pas le changer sinon elle devrait le mettre au micro-ondes 🤣 non mes sérieux j’ai dû me lever au comptoir pour me faire changer mon burgers elle très désagréable ,c’est avec des gens comme ça qu’on fait faillite malheureusement faudrait former le personnel .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mahj Turbo, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Soyez rassuré, aucun de nos produits n'est réchauffé avant d'être servis ! Les règles concernant la préparation des burgers sont très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Je fais suivre tout de même votre message à la direction du restaurant. Quelle surprise de lire votre retour tant nous accordons de l'importance à l'accueil et à la prise en charge de nos clients. Ce n'est pas à l'image du service que nous offrons habituellement, veuillez nous excuser pour ce désagrément. Soyez certain que nous allons faire en sorte de que cela ne se reproduise pas. J'espère que nous aurons l'occasion de vous servir à nouveau afin de vous laisser un sentiment nettement plus positif. L'équipe BK Belfort
Emmanuel.A
Le 23/05/2023 à 22:27
La semaine dernière, nous avons consommé sur place avec un délai d'attente interminable. De notre table nous avions vu sur notre plateau qui était en attente pendant tout ce temps là => résultat : les burger étaient froids. J'ai demandé le changement des Burger et à nouveau nous avons eu un délai d'attente encore plus long (on nous avait oublié) ! Nous avons passé une seconde commande à emporter un menu Wings 9 pièces, en arrivant à la maison, il en manquait 3. Je l'ai signalé ce soir lors de notre passage en caisse ==> même pas un geste commercial. Très très déçu !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuel, Nous regrettons cet incident et nous tenons à nous en excuser.🙏 Merci de nous avoir alerté de ces oublis et de cette longue attente. Nous allons faire un point avec les équipes pour que ce genre de problèmes ne se reproduise plus. L'équipe BK Belfort
Thibault.
Le 15/05/2023 à 20:35
Magasin facilement accessible en entrée de ville. Le parking est parfois très saturé. Le service peut parfois être long comme lors de ma dernière visite où je suis seul et que j ai déclenché la préparation en arrivant. Plus de 15 minutes d attente avec une partie préparée et placée dans le sac, et une autre en cours de préparation en cuisine. De ce fait chez vous vous avez une partie tiède limite froide et une partie très chaude .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibault, Nous prenons de note de votre remarque et nous vous garantissons que la prochaine ce sera une satisfaction totale pour vous 💪 Merci pour votre retour. L'équipe BK Belfort
Tescow.
Le 14/05/2023 à 19:05
A fuir ! Commande passer, aucun produit correcte ! Manque de produit ! Normalement il sont payer pour respecter nos commande non ? C’est bien beau d’embaucher, mais prenez des personnes avec un minimum de savoir faire !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tescow. Nous tenons à nous excuser si votre commande était incomplète. Nous faisons en sorte d'être le plus vigilants possible mais, parfois, il peut y avoir un oubli. Nous allons redoubler de vigilance. Merci de nous avoir alerté sur ce point. L'équipe BK Belfort
Isa.
Le 13/05/2023 à 10:30
Bk classique si on enlève le fait que ma commande est arrivée après que mon amie ait fini de manger alors qu'elles ont été passé en mm temps. Pk tout simplement car j'ai demandé mon burger sans oignons et sans salade .... à priori c'est beaucoup plus compliqué à préparer .... chacun jugera De plus, faire très attention devant le comptoir le sol est extrêmement glissant Au final très déçu de cette visite
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isa N, Nous comprenons votre déception et nous sommes désolés pour l'attente. Sachez malgré tout que nous faisons de notre mieux pour vous servir dans des délais convenables. Pour ce qui est du sol glissant, nous allons en référer à notre équipe afin d'apporter une vigilance sur ce point. Au plaisir de vous revoir pour gommer cette mauvais expérience. L'équipe BK Belfort
CECILE.A
Le 07/05/2023 à 14:04
Les livreur uber sont pas invisible vous pouvez faire le strict minimum on dirais qu'on existe pas quand on arrive personne vraiment impoli On est peux être des livreur mais des être humain avant tous Ça serais bien que l'on soit considérée un minimum comme dans les autres restaurants
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cécile, Nous sommes navrés de lire votre retour. Cela n'est pas dans nos habitudes d'avoir ce type de remarques. Sachez que nous avons des responsables présentes et disponibles pour tous problèmes si vous avez besoin d'échanger avec elles lors de votre venue. De notre côté, nous allons faire le point avec nos équipiers et les sensibiliser de nouveau à ce sujet afin que vous n'ayez plus cette impression. L'équipe BK Belfort
Yannick.N
Le 02/05/2023 à 19:36
Fast food bien placé à proximité du centre ville. Un burger king classique rien de spécial. Parking délicat c'est le seul inconvénient de ce restaurant mais comme on est en ville... c'est normal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannick, Dans l'espoir d'un 5/5 à votre prochain passage, nous vous remercions pour ces 4 première étoiles😉 L'équipe BK Belfort
Nicolas.U
Le 29/04/2023 à 07:25
Je comprends pas ce que tout le monde trouves à ce restaurant. Les hamburgers était comme tout les autres sauf qu'ils avaient une sauce goût grillé. Par contre les oignons rings eux étaient bien grillés et c'était pas la sauce. Immangeable.... les frites sont aussi très bas de gamme. Non franchement pas terrible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous prenons de note de votre remarque et nous vous garantissons que la prochaine ce sera une satisfaction totale pour vous 💪 Merci pour votre retour. L'équipe BK Belfort
A.
Le 24/04/2023 à 00:37
Erratum. Mille excuses, je m'étais trompé de restaurant BK. Au contraire de mon premier post (ou je vous citait en modèle à suivre), et de cet énorme quiproquo, dont je suis seul responsable, je rectifie mon commentaire pour vous donner un excellent avis. Les burgers que j'ai mangé au Burger King de Belfort étaient excellents et bien garnis. Le service impeccable, vraiment, de la commande au règlement, et l'attente plus que raisonnable. Je vous recommande chaleureusement et vous dit à bientôt. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aronne, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de rectifier votre erreur, c'est très appréciable et aimable de votre part. Nous vous remercions pour votre confiance et pour avoir détaillé votre satisfaction, cela nous met en joie. A bientôt, L'équipe BK Belfort
Rosalie.a
Le 20/04/2023 à 18:01
On y mange bien, personnelle agréable, service rapide. Dommage que certains clients ne respectent pas les autres en mettant de la musique à fond sur son smartphone, ce qui a créé une nuisance désagréable pendant le repas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rosalie, Merci pour votre retour et votre bienveillance. N'hésitez pas à nous remonter ce genre de désagrément sur le moment afin que nous puissions intervenir. L'équipe BK Belfort
Benjamin.r
Le 18/04/2023 à 13:33
Déception, il manque toujours une chose sur le plateau. Une rigueur de préparation serait appréciable. Côté cuisine c'est très bon.
Réponse du propriétaire :
Merci King Benjamin 👑 Avez-vous pensé à tester notre muffin chocolat noisette avec ses éclats de chocolat noir au cœur coulant chocolat noisette ? 😋 L'équipe BK Belfort
Valentine.i
Le 17/04/2023 à 23:01
Première fois en salle, et ce sera la dernière. La serveuse se trompe de commande en nous l’apportant a table ; nous lui faisions gentiment remarquer. On se fait envoyer ballader, à la limite de l’impolitesse et avec beaucoup de dédain. Nous décidons de ne plus insister et de manger ce que nous n’avons pas commandé. Pour qu’au final on vienne nous reprendre la nourriture sous le nez en nous expliquant que la procédure veut que le client ne consomme pas une commande qui n’est pas la sienne et que celle ci sera détruite. Oui vous entendez bien : DÉTRUITE. 3 burgers, 2 frites ont été jetés à la poubelle, à cause d’une erreur de la part de BK, alors que des gens crèvent de faim pas loin du fast food (ceux qui connaissent le BK de Belfort sauront de qui je parle). Donc impolitesse, aucune amabilité, excuses bidons, et gaspillage alimentaire. Première et dernière fois en ce qui me concerne.
Masson.u
Le 17/04/2023 à 18:11
Cela fait plusieurs fois que nous sommes déçus. Il y a environ 1mois, j'ai payé un menu plus de 12 euros pour me rendre compte en arrivant chez moi, qu'il manquait le Burger. 12 euros pour des frites et un coca ça fait cher ! Et récemment cela fait 2 fois que l'on commande le Basque Poulet et à chaque fois on se retrouve avec le Basque Boeuf. Je trouve ça inadmissible de ne pas avoir ce que je demande quand je paye un menu 14 euros. (Bien sûr, nous avons vérifié sur le ticket que l'erreur ne venait pas de notre part lors de la commande) En résumé, soit il manque des choses, soit ce n'est jamais la bonne commande ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour ces erreurs. Ce n'est pas normal et cela ne ressemble pas à notre façon de travailler. En ce sens, pour que nous puissions rectifier cette erreur, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse r.belfort2@burgerking.fr avec une copie de votre ticket de caisse ou votre numéro de commande ? Soyez assurée que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK Belfort
A.
Le 16/04/2023 à 09:09
C’est hallucinant le manque de respect d’une de votre employée envers une cliente. Vous vous êtes trompé sur son burger et votre employée a le culot de lui traiter comme une moins que rien. Revoyez votre professionnalisme c’est pathétique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour A A , Nous sommes surpris de voir votre retour car l'accueil fait partie des axes les plus importants au sein de notre restaurant. Nous allons transmettre votre retour à l'équipe afin de debriefer et de comprendre ce qui a pu se passer lors de votre visite chez nous. Nous sommes navrés que vous ayez eu ce sentiment 😥 L'équipe BK Belfort
Maeva.e
Le 16/04/2023 à 05:24
Passé un très bon moment avec mon fils. Personnel accueillant et souriant. Petit bémol pour la cuisine, hamburger pas chaud du tout, même pas tiède et le fromage du coup dedans pas fondant. Mais il était quand même bon au niveau su goût. Il n'y avait pas de monde à cette heure la. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maeva, Soyez certaine que nous remontons votre commentaire à l'équipe en cuisine afin qu'elle soit plus vigilante. Vous n'auriez pas du avoir ce sentiment et nous nous en excusons. Merci en tout cas pour votre indulgence et bienveillance. Nous allons faire en sorte de ne pas reproduire ce genre de désagrément. L'équipe BK Belfort
Julia.h
Le 10/04/2023 à 20:57
Commander un Energy Bowl et se rendre compte arrivés à la maison que la salade n'est pas complète! Malheureusement, cela n'est pas la première fois que cela arrive, quand la salade est bien présente dans le sac! Un fast-food que nous fréquentons de moins en moins à force de déception...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julia, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions rectifier cette erreur, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse r.belfort2@burgerking.fr avec une copie de votre ticket de caisse ou votre numéro de commande ? Soyez assurée que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK Belfort
Thao.g
Le 06/04/2023 à 22:46
J’y suis allé avec ma section sportive nous étions 29 et avons été servi en une vingtaine-trentaine de minutes ! Mon Burger était particulièrement beau et bon. Merci encore pour l’accueil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thao, 1000 Merci pour votre retour 😉 C'était un plaisir de vous accueillir avec votre section sportive ! Si ce n'est pas encore le cas, pensez à rentrer dans notre kingdom car votre loyauté sera copieusement récompensée ! https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe BK Belfort
Extrem.0
Le 26/03/2023 à 19:50
Aucune sale de pause disponible elle sert d’entrepôt alors que ceci est obligatoire, on nous demande de laver à notre charge les vêtements mis à disposition, manager incompétent qui ont toujours raison, manque d’hygiène d’un collègue en cuisine et j’en passe. Courrier au service des prud’hommes transmis…
Muriel.e
Le 25/03/2023 à 16:38
Très gros problèmes commande à emporter hier je reçois ma commande il manque 2 frites avec cheddar payées en supplément bien sûr et non reçues et une frite normale je commande un menu steakhouse et me retrouve avec un fish à la place prff dégoûtée et énervée je suis extrêmement déçue du non sérieux des préparations à chaque passage il y’a un soucis avec la commmande je ne reviendrai pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Muriel, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions rectifier cette erreur, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse r.belfort2@burgerking.fr avec une copie de votre ticket de caisse ou votre numéro de commande ? Soyez assurée que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK Belfort
Martine.c
Le 24/03/2023 à 21:02
Le temps d'attente est a chaque fois énorme malheureusement pour nous on doit a chaque fois attendre 30min minimum au drive.
Réponse du propriétaire :
Nous ne sommes pas loin du sans faute Martine ! Merci d'avoir pris le temps de nous attribuer cette note. Pouvez-vous nous dire comment faire pour obtenir la 5ème étoile ? L'équipe BK Belfort
Mustapha.
Le 23/03/2023 à 20:37
Ils ce trompent sur toutes les commandes et ne veux pas changer de sandwich. Équipé qui nous tutoie… vraiment a revoir. Quand on demande un responsable ou manageur bizarrement toujours absent 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mustapha, Nous allons faire le point avec nos collaborateurs afin de comprendre ce qui a pu se passer et revoir notre organisation le cas échéant afin d'être plus performants lors de votre prochain passage. Mes excuses pour ce désagrément. Cela n'est pourtant pas dans notre façon habituelle de travailler. Soyez sûre que je vais en parler à l'équipe afin que cela ne se représente plus. L'équipe BK Belfort
Inès.a
Le 23/03/2023 à 17:55
Après une erreur malgré le ticket de la commande en preuve. Aucune excuse de la part de la manageur pour leurs erreurs. Servir de la viande au lieu de poisson sans reconnaître leurs torts. Le management n’est pas fait pour tous. Revoyez vos formations et ne laissez pas le pouvoir à des gens ingrats. Merci d’avance
Réponse du propriétaire :
Bonjour Inès, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant votre problème d'oubli, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. L'équipe BK Belfort
Super.o
Le 23/03/2023 à 07:41
J’ai été traitée comme une moins que rien car il y’a eu une erreur de commande. Le personnel m’a accusé de fautive et m’a humilié. Mon enfant a mangé un burger steak au lieu de poisson et c’était MA FAUTE malgré le ticket de caisse. On m’a refait un burger car j’ai insisté et on me l’a apporté sans emballage. Je ne l’ai donc pas touché. Pour un grand groupe de la restauration, cliente depuis des années, suis abasourdie et je ne remettrai plus les pieds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Super Woman, Merci d’avoir pris le temps de donner votre avis à propos de votre expérience dans notre restaurant. Nous vous prions de nous excuser si votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, cependant nous souhaitons réagir à votre commentaire - il n’est pas dans l’habitude de nos équipes d’être insultantes ou violentes envers notre clientèle, au contraire, nous sommes au service de nos clients et souhaitons proposer la meilleure expérience possible. Si vous avez été victime ou témoin d’un comportement déplacé d’un membre de notre équipe, nous vous prions de bien vouloir écrire un e-mail avec des précisions sur la situation afin que nous puissions prendre les mesures qui s’imposent. L’e-mail du restaurant est : r.belfort2@burgerking.fr. L'équipe BK Belfort
Clochette.i
Le 22/03/2023 à 12:57
Encore une commande au drive incomplète. Je paie pour un cheeseburger.... Pas de cheese, des oonions rings absents... Un whopper personnalisés ou on cherche certains ingrédients de la personnalisation... Bref. C'est certes du fast good mais quand on paie pour quelque chose on s'attend a avoir les produits. Sans compter le temps d'attente interminable...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clochette, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions rectifier cette erreur, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresser.belfort2@burgerking.fr avec une copie de votre ticket de caisse ou votre numéro de commande ? Soyez assurée que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK Belfort
Jean.a
Le 20/03/2023 à 22:36
Service a table très rapide et chaleureux ! les sandwiches étaient chauds et conformes aux photos de présentation. Bravo, ça donne envie de revenir
Réponse du propriétaire :
Merci Jean Paul🤩 Quelle joie de savoir que vous avez été satisfait ! Peut-être qu'une petite gourmandise nous permettrait de gagner la dernière étoile ? Pensez à prendre le King Fusion Snickers® avec sa glace vanille, son délicieux nappage caramel et ses éclats de cacahuète et de SNICKERS® 🤤 L'équipe BK Belfort
Jean-philippe.c
Le 12/03/2023 à 21:14
Restaurant au top les sandwichs sont délicieux rien a dire l'équipe de kfc vous remercie 😀
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Philippe, Merci pour votre retour !😉 L'équipe BK Belfort
Hugo.e
Le 05/03/2023 à 20:02
Je suis un grand fan du Burger King ! Leurs hamburgers sont tout simplement délicieux, avec des ingrédients de qualité supérieure et une saveur incomparable. J'apprécie également leur menu varié qui offre un large choix de burgers, frites, boissons et desserts pour tous les goûts. Le service de Aurore et Manon au Burger King est rapide et efficace, avec une attention particulière portée aux détails et aux préférences des clients. Elles sont toujours prêtes à répondre à vos questions ou à vous recommander des plats avec le sourire et la gentillesse qui les caractérisent. L'ambiance dans leurs restaurants est également agréable et conviviale, avec une décoration moderne et confortable qui vous invite à vous détendre et à profiter de votre repas. En résumé, je recommande vivement le Burger King à tous ceux qui cherchent une expérience culinaire délicieuse et pratique, et je voudrais remercier particulièrement Aurore et Manon pour leur excellent service et leur professionnalisme exceptionnel. Avec leur nourriture savoureuse, leur service rapide et leur atmosphère agréable, vous ne serez pas déçu par votre visite chez Burger King.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo, Merci pour ce KING commentaire ! Quel bonheur de vous lire et quelle chance nous avons de vous compter parmi nos clients 😁 Et comme nous tenons à vous faire plaisir une prochaine fois, n’hésitez pas à rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription À très vite ! 👋 L'équipe BK Belfort
Dylan.
Le 28/02/2023 à 10:10
Équipe chaleureuse. Bravo à Sonya pour son professionnalisme, elle porte beaucoup d'attention à la satisfaction client. Nous reviendrons !
Réponse du propriétaire :
Et bien ça, c'est ce qu'on appelle un PERFECT 🤗 Merci Dylan. L'équipe BK Belfort
Joël.e
Le 24/02/2023 à 13:17
Que dire... Beaucoup de souffrance animale industrielle mais c'est la société. Heureusement il y a au moins 3 options végétariennes. Juste dommage qu'il n'y ait pas d'option végétalienne.
Réponse du propriétaire :
Cher M. Cessio, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre passage en restaurant. Nous avons cependant du mal à comprendre votre note sans plus de précisions, s'agit-il d'un problème lié à la qualité de service que vous avez reçu ? Ou s'agit-il d'un avis purement basé sur vos convictions morales qui sont à l'encontre des fast-food ? Si tel est le cas, c'est un peu dommage car c'est le travail quotidien de toute une équipe qui est pénalisé par votre note. Nous restons à votre disposition pour échanger avec vous par e-mail, à r.belfort2@burgerking.fr. Bonne journée, Cordialement, L'équipe Burger King Belfort.
Patrice.a
Le 23/02/2023 à 21:58
Déçu par l'accueil. C'est vrai qu'il était 22h50. Mais on nous a dit que les cuisines étaient déjà fermés. Et impossible au Drive. Du coup, nous sommes allés à côté, mcdonald's, ou on nous a servi avec le sourire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrice, Navrés pour ce désagrément. Nous prenons en compte votre remarque et allons faire au mieux pour votre prochain passage soit plus agréable, comptez sur nous. Merci. L'équipe BK BELFORT
TJack.
Le 21/02/2023 à 22:44
Bon restaurant, malgré le fait que, comme très souvent, les suggestions visuelles laissent perplexe...
Réponse du propriétaire :
Bonjour TJack, Merci pour ces 5 étoiles. Je ne comprends pas trop le sens de votre phrase mais j'espère que cette impression changera lors de votre prochain passage. Merci également pour votre fidélité. L'équipe BK Belfort
Bertin-Guyon.u
Le 09/02/2023 à 15:42
De passage sur Belfort, je n'ai qu'une chose à dire : Si seulement tout les bk de France pourrait avoir ce professionnalisme. C'est la première fois que j'ai pu apprécier un burger de fast food autant que celui d'une digne boulangerie. Le restaurant est propre, personnel souriant. Mon seul regret est de ne pas avoir ce service là où j'habite, ou je dois sans cesse prier pour que mon burger soit au moins cuit. Bref un plaisir de ne pas pour une fois se sentir voler, continuer comme ça ! je reviendrai !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Augustin, Nous voyons dans votre note et votre commentaire une belle récompense pour tous nos efforts, cela nous booste pour la fin de semaine ! ➡️https://www.burgerking.fr/inscription Merci beaucoup. L'équipe BK Belfort
Amandine.h
Le 08/02/2023 à 22:55
Commande prise à emporter, les burger étaient bien (un big king au top!) onion rings comme d'habitude, très bon aussi, et malgré le trajet retour à pied dans le froid, la commande a bien tenu et était très bonne. Le personnel était accueillant et souriant, et très peu d'attente.
Réponse du propriétaire :
Quel plaisir de voir à nouveau 5⭐. ➡️https://www.burgerking.fr/inscription Merci infiniment Amandine ! L'équipe BK Belfort
Mairot.u
Le 04/02/2023 à 21:29
Nous sommes passé au drive ce soir, en sortant du ciné. Arrivés à la maison, il manquait 1 des 3 menus...personne ne répond au téléphone, et comme on habite à 20 min de route...voilà on s'est fait entuber ! Hummm burger king! Précision : suite à la réponse de l'établissement, nous avons envoyé (comme demandé) une copie de notre ticket de caisse...le mail a été lu, mais depuis plus de son ni d'image...il semblerait que Burger King fasse des réponses pour la forme uniquement...dans ce cas autant ne pas répondre, plutôt que de faire semblant...décevant...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelie, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions rectifier cette erreur, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse r.belfort2@burgerking.fr avec une copie de votre ticket de caisse ou votre numéro de commande ? Soyez assurée que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK Belfort
MOREL.a
Le 31/01/2023 à 20:01
Nous pratiquons régulièrement cette chaîne de fast-food. 1ere fois à Belfort. Sandwichs froids, refus de les changer. L'hôtesse prétexte qu'ils viennent d'être fabriqués 🤣🤣. Restaurant rayé de notre liste. Je déconseille vivement.
Réponse du propriétaire :
Chez Burger King, nous privilégions la qualité. Merci de l'avoir signalé par cette note maximale Jacky 🙏 Un grand merci pour votre fidélité également ! Au plaisir de vous revoir. L'équipe BK Belfort
Aziz.g
Le 30/01/2023 à 17:59
Si vous voulez vous régaler à Belfort, allez au Burger King ! Franchement, ils ont une tonne de burgers délicieux en plus les pains sont super moelleux, la viande est juteuse à souhait, et les garnitures sont fraîches et croustillantes. Les frites sont formidables et bien cuites. Sans oublier de dire que le personnel est super sympa et attentif. Je recommande vivement !
Réponse du propriétaire :
Vous nous réjouissez Aziz ! Merci. L'équipe BK Belfort
Aiman.E
Le 22/01/2023 à 22:02
Ceci n'est pas la première fois que les King Wings sont trop cuites, brûlées même ! La photo parle d'elle-même ! C'est immangeable ! Surveillez vos cuissons de vos cuisses de poulet... A LA POUBELLE, merci le gaspillage de nourriture et la perte d'argent !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre visite ainsi que pour le partage de votre expérience dans votre restaurant Burger King de Belfort. Nous sommes désolés que la cuisson de vos King Wings ne vous apporte pas satisfaction cependant sachez que malheureusement il n'y rien que nous ne pouvons faire pour 'surveiller nos cuissons'. En effet, l'huile dans laquelle les Wings sont cuits est à la même température tous les jours (nous la vérifions tous les matins), et nous ne pouvons pas influer sur le temps de cuisson qui est dicté par les méthodes Burger King. De plus, chaque matin nous prenons la température à coeur des produits frits pour s'assurer de leur bonne cuisson avant l'ouverture du restaurant et les Wings n'échappent pas à ce protocole. Enfin, il s'agit d'un produit frit, et bien que la peau puisse paraitre foncée à l'extérieur, le processus de cuisson que nous suivons nous assure toujours que la viande sur l'os est correctement cuite et prête à être dégustée, nous n'avons que très rarement des retours clients sur la qualité des Wings. Nous espérons vous recevoir à nouveau prochainement pour peut être goûter une autre recette de notre gamme de produits au poulet ? Le Master Poulet est particulièrement délicieux, l'avez-vous déjà goûté ? Cordialement, L'équipe Burger King Belfort.
Mehdi.a
Le 13/01/2023 à 23:13
Ryan tres bon serveur souriant rapide et communicatif Ainsi que leur manager mickael qui est lui de même très professionnelle Pour finir Myriam leur équipière très sympathique et serviable Djalil, seul rebeu sur cette terre faisant du bon boulot , il mérite minimum 15 chameaux d’augmentation Aurore super belle très mignonne Snap ?
Réponse du propriétaire :
Ce n'est pas toujours facile d'être aussi performant...😅 mais nous prenons les compliments bien entendu 😀 Merci Mehdi ! ➡️https://www.burgerking.fr/inscription A très vite L'équipe BK Belfort
Benjamin.e
Le 05/01/2023 à 13:25
Très bon bk franchement ça pete sa race et je dit pas ça parce que on m’a filé une glace gratuite
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, Waouhhhh, merci quel bonheur de vous lire et quelle chance nous avons de vous compter parmi nos clients 😁🥰 Et comme nous tenons à vous faire plaisir une prochaine fois, n’hésitez pas à rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription À très vite ! 👋 L'équipe Burger King Belfort
suzanne.a
Le 04/01/2023 à 12:36
Commande non comprise, j’ai payé des sauces non comprises à l’intérieur de mon sac, puis une king box avec onions rigs et chili cheese a l’intérieur mais j’ai reçu des nuggets. Pourtant il y’avait personne au drive nous étions les seuls.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Suzanne, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions rectifier cette erreur, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse r.belfort2@burgerking.fr avec une copie de votre ticket de caisse ou votre numéro de commande ? Soyez assurée que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK Belfort
Sylvain..
Le 04/01/2023 à 11:34
Nous sommes arrivés juste avant midi. Nous avons été servis tres rapidement. Sandwichs et Wraps étaient très bons. Personnels sympathiques et endroit très propre.
Réponse du propriétaire :
Chez Burger King, nous privilégions la qualité. Merci de l'avoir signalé par cette note maximale Sylvain. Et vous aussi, devenez roi du royaume grâce au programme de fidélité : ➡️https://www.burgerking.fr/inscription Au plaisir de vous revoir. L'équipe BK Belfort
Nima.o
Le 01/01/2023 à 23:10
A chaque passage dans ce BK, pas une fois où il n y a pas eu d erreurs de commande, et je parle pas du drive, c est pire, a croire qu ils envoie les commandes à leur clients sans les lires. Le personnel est désagréable, et jamais autant de serviettes que de menus. Car bien entendu, le goût n est plus ce qu il n etait ainsi que la fraicheur également. Marre de tout devoir verifier leurs erreurs, et ce sans jamais d excuses de leur part, sans parler de l attente bien entendu.. A Fuir!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nima, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les oublis car cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions rectifier cette erreur, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse r.belfort2@burgerking.fr avec une copie de votre ticket de caisse ou votre numéro de commande ? Soyez assurée que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK Belfort
Eloïse.o
Le 01/01/2023 à 18:53
Très décevant attente de plus de 20mn au drive. On nous dis de nous mettre sur le côté pour 3 menus. Au final manque un Burger, les frites pas fraîches et le cheddar dessus presque rien ce n’est pas la première fois surtout pour le prix quand même 40 euros. Dorénavant on ira chez la concurrence car le personnel n’est même pas capable de faire son travail correctement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eloise, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous nous excusons pour le temps d’attente que vous avez subi lors de votre passage dans notre restaurant. Cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Soyez assurée que nous remontons ce commentaire à l’équipe et que nous continuons de travailler tous les jours à nous améliorer pour que cette expérience ne se reproduise pas. Nous espérons vous revoir prochainement et ainsi gommer cette mauvaise expérience. L'équipe BK Belfort
alors.i
Le 15/12/2022 à 19:16
Repas servi à table pour une personne (1 menu et 1 sandwich), aussitôt servi et sans perdre de temps je commence mon repas et je découvre après une bouchée que mon burger est froid. La première impression est la bonne: apres 3 bouchées mon burger est vraiment froid! Je vais en caisse et j'indique à l'une des préparatrices de commande que mon burger est froid, sans même un mot du type désolé sa réponse est cinglante : vous avez un micro-ondes sur votre gauche. Les burgers réchauffés au micro-ondes très peu pour moi (le four à la limite). Par -3° dehors, j'espérais manger chaud... Réponse apportée par la salariée vraiment pas commerciale et ses collègues autour qui ont clairement entendu sa réponse détournent le regard... Un burger king à fuir!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience en restaurant. Il n'est en effet pas normal que votre Burger ait été servi froid et pour ceci nous nous excusons. Cependant nous souhaitons aussi nous excuser pour la réponse que l'équipe vous a apporté. En effet ils n'auraient pas du vous proposer de passer votre burger au micro-onde mais plutôt de le remettre dans notre équipement de maintien au chaud quelques minutes supplémentaires. Si vous souhaitez échanger sur cet incident, n'hésitez pas à nous contacter directement par e-mail à l'adresse du restaurant : r.belfort2@burgerking.fr. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement. Cordialement, L'équipe Burger King Belfort.
Angélique.o
Le 27/11/2022 à 19:48
Il manque les pailles des milk shakes, les fourchettes des frys, on ne peut jamais commander sans être obligés de se déplacer pour réclamer. Après, King fusion rempli à moitié. Quand on va demander une explication, tout ce qu'on trouve à vous dire c'est que c'est une dose. Vous répondez que d'habitude y en a bien plus, ça hausse les épaules et ça s'en va en souriant. De mieux en mieux..... Vraiment dommage . Deux étoiles c'est juste parce que c'est bon et le serveur des tables sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélique, Je suis surprise de voir votre retour car l'accueil fait partie des axes les plus importants au sein de notre restaurant. Je vais transmettre votre retour à l'équipe afin de debriefer et de comprendre ce qui a pu se passer lors de votre visite chez nous. Navrée que vous ayez eu ce sentiment 😥 Marine
Nathalie.a
Le 27/11/2022 à 09:57
Pas facile de noter une chaîne de burger, la cuisine qui est juste de l'assemblage ne mérite pas d'étoile par rapport aux vrais resto. On ne s'attend donc pas à de la qualité mais quand on est pressés, qu'on veut se faire un petit extra ça fait le job. Bon rapport qualité prix Le bon point : les burgers veggies 👍 Que dire du service? C'est une vraie usine, le personnel fait de son mieux, et je leur tire mon chapeau car ça ne doit pas être évident tous les jours. Les bornes sont bien pratiques pour éviter l'attente en caisse. Pour conclure, de la restauration rapide, sans surprise mais pas mauvaise.
Réponse du propriétaire :
Merci Nathalie ! C'est très sympathique de votre part de nous avoir attribué un 5⭐. Mélissa
Marie.m
Le 25/11/2022 à 13:35
L'équipe est agréable et les produits sont bons.. mais PITIÉ PITIÉ PITIÉ ouvrez un autre restaurant loin des collèges/lycée pour les gens dans la vie active ! Parce que 45 minutes d'attente pour un menu le midi c'est juste pas possible, au secours burger king !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous nous excusons pour le temps d’attente subi lors de votre passage dans notre restaurant. Je prends note de votre remarque mais sachez tout de même que ce temps d'attente ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Soyez assurée que nous remontons ce commentaire à l’équipe et que nous continuons de travailler tous les jours à nous améliorer pour que cette expérience ne se reproduise pas. Nous espérons vous revoir prochainement et ainsi gommer cette mauvaise expérience. Paul
Ludivine.a
Le 06/11/2022 à 11:31
Hier soir commande avec livraison à domicile. Dans la nuit crampes de ventre et ce matin pour moi et mon conjoint c’est intoxication alimentaire avec aller retour au toilette. Nausée vomissement diarrhée toute la panoplie. Je suis pas prête de refaire un fast food
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludivine, Merci de nous avoir écrit, nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Afin de pouvoir prendre en charge votre réclamation, pouvez-vous nous envoyer un message à cette adresse : https://www.burgerking.fr/service-conso ? N’hésitez pas à mentionner votre pseudo Google dans celui-ci pour le suivi du traitement. Soyez assurée de notre implication dans la prise en compte de la situation. En espérant tout de même vous revoir très vite chez nous, Céline- L’équipe BURGER KING®
Lorie.a
Le 31/10/2022 à 22:39
Repas servi en mois de dix minutes. Pour un samedi soir c’est vraiment surprenant. Aucun oubli, personnel agréable et surtout repas délicieux. Je recommande ☺️
Réponse du propriétaire :
Les best du service c'est nous Pink Lady ! On ne peut rien vous cacher 😉 Merci pour ce 5 étoiles en tout cas ! A bientôt. Marine
Indyana.i
Le 09/10/2022 à 13:32
Je pourrais mettre 0 étoiles je le ferais. J'ai commander à une borne et suivi les instructions, on vous demande de prendre un chevalet et d'aller vous installer. Chose que nous avons faite. Nous avons attendu plus de 30 min déjà en voyant que certaines personnes venu après nous était servi avant nous. Donc je décide d'aller voir en caisse et on me dit que ma commande a déjà été donner alors que pas du tout. Je suis tomber sur une femme brune petite avec une oreillette tes désagréable. Je ne reviendrais plus jamais et je regrette d'avoir mis 50 balles la dedans
Réponse du propriétaire :
Bonjour Indyana, Merci d’avoir partagé votre expérience. Toutes nos excuses pour les désagréments subis lors de votre passage dans notre restaurant. Cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Soyez assurée que nous remontons ce commentaire à l’équipe et que nous continuons de travailler tous les jours à nous améliorer pour que cette expérience ne se reproduise pas. Nous espérons vous revoir prochainement et ainsi gommer cette mauvaise expérience. Léon
Meme.o
Le 20/09/2022 à 21:09
30 minutes d attente dans le drive.. ont arrive à la maison commande pas complète manque les frites et une boisson.. c est pas la première fois que sa arrive.. franchement très très dessus.. plus jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Meme moi, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, Pour que nous puissions rectifier cette erreur, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse r.belfort2@burgerking.fr avec une copie de votre ticket de caisse ou votre numéro de commande ? Soyez assuré que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. Léon
Fox.w
Le 11/09/2022 à 09:22
Pour 1,40€ de plus que la portion normale faudrait peut-être être plus généreux… C’est des miettes de bacon là
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fox, Oh non, quel dommage que vous ayez eu cette impression. J'espère que cela ne se reproduira pas et que vous trouverez la portion généreuse comme il se doit. Malia
Cécile.a
Le 09/09/2022 à 15:15
Très bon restaurant, l'attente n'est pas si longue que ça en semaine et les produits sont bons. Rien n'a l'air d'être cuit en avacance, les plats sont chauds et croustillants. Le personnel est rapide et sympathique, ils vous apportent même votre commande si vous mangez sur place, chose dont vous n'avez pas le droit dans d'autres Burger King ! A noter que le dimanche soir il y a énormément de monde, donc l'attente peut être longue à ce moment là.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Queen Cécile 👑. Quel commentaire d'experte. Cela nous enchante. Comptez sur nous pour faire en sorte que vous soyez 100% satisfaite la prochaine fois. Pensez d'ailleurs à rejoindre notre programme de fidélité : https://www.burgerking.fr/inscription Mélissa
Rebegea.d
Le 02/09/2022 à 18:36
La première fois que je m’arrête dans un fast-food en France et que je trouve la propreté, les employés qui ont l’appétit pour le travail et la nourriture servie rapidement! Il y a des endroits horribles donc je suis agréablement impressionné
Réponse du propriétaire :
C'est tellement agréable et gratifiant de voir une si jolie note, merci Adrian. ➡️https://www.burgerking.fr/inscription Léo
Tami.e
Le 02/09/2022 à 14:04
Par où commencer ? D’abord nous sommes arrivés à 12h20 et nous somme servie à 13h20 ! Plus d’une heure d’attente pour avoirs plusieurs erreurs sur la commande , je me plain donc à la manager (Sabria) qui ne me prête aucune attention c’est donc sa collègue ( Prescillia) qui me dit qu’elle se charge de la commande. Elle me ramène mon plateau en me fessants plusieurs réflexions désagréables, hautaine et sur les nerfs elle est donc repartie en manquant de toute politesse. Je vous déconseille d’aller à ce Burger King. Au passage les deux serveuses était au top et se sont escuses à leur place.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leila, Merci d’avoir partagé votre expérience et nous nous excusons pour le temps d’attente inhabituel que vous avez subi lors de votre passage dans notre restaurant. Cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Soyez assurée que nous remontons ce commentaire à l’équipe et que nous continuons de travailler tous les jours à nous améliorer pour que cette expérience ne se reproduise pas. Nous espérons vous revoir prochainement et ainsi gommer cette mauvaise expérience. Malia
Céline.O
Le 07/08/2022 à 18:52
Cliente fréquente de ce fast-food. Ma dernière visite était la pire. Je commande une salade energy au poulet à 8€10. Je profite le l’offre menu à 9€. La serveuse arrive avec mon plateau et là…. Le bol à moitié vide, quelques morceaux de poulets et une feuille de salade à peine. Une cliente a côté de moi était également choquée !!! 9€ pour ça !!!! J’ai donc demandé à la serveuse si cela était normal. Elle est partie se renseigner. Encore de l’attente… Elle revient enfin et là… j’ouvre le nouveau bol qui celui la était bien fourni en nourriture sauf que… ce n’était pas la bonne salade mais une salade césar à 7€ !!!!!!!!!! N’ayant pas de temps car je travaille, j’ai mangé cette dernière et j’ai du coup été arnaqué de 1€10. À chaque visite il y a des soucis de commande, pas le bon nombre de nuggets, les boissons en menu xl à moitié vide… bref ce lieu est très mal géré et arnaque ces clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour. Nous vous remercions pour votre fidélité et afin de pouvoir nous améliorer et de pouvoir prendre en charge votre réclamation, nous vous invitons à nous écrire à : r.belfort2@burgerking.fr Pour faciliter le suivi du traitement de votre requête, n’hésitez pas à mentionner votre pseudo google Soyez assurée de notre implication dans la prise en compte de la situation. Jean
Christine.u
Le 12/07/2022 à 16:37
Je ne suis pas une adepte des fast foot mais nous étions avec des copains qui eux aiment bien. L'endroit est propre. Le service se fait à la table une fois passé la commande. Hamburger sans plus, frites ça pouvait aller.
Réponse du propriétaire :
Merci Christine ! Quel plaisir de vous lire ! 🤩 Pensez à gouter notre salade Caesar Chessy Bowl la prochaine fois : un savoureux mélange de salades, de penne façon Napolitaine, de tomates marinées, de Grana Padano, de bouchées au fromage et un délicieux duo échalote et fines herbes ! 😋 Un vrai régal qui nous ajouterait une étoile supplémentaire je suis sûre ! Eva
Ludivine.l
Le 09/07/2022 à 22:41
Aujourd’hui 9juillet 2022 Nous sommes allez chercher un BK mais très déçu. Là chef ne sait pas supporter le stress ne fait pas confiance à ces clients quand on dis qu’il manque un paquet de wings(9) Et quand on demande des sauces elle nous répond que c’est pas dans notre menue vraiment très déçu. A changer de chef d’équipe car ne supporte pas le stresse à vouloir tout géré et oublie la moitié de la commande et n’oublions pas la quantité n’est plus la même niveau frites, on dirait qu’elle voulait économiser avec les frites ou ne plus en faire.!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludivine, Merci de nous avoir écrit, nous sommes sincèrement désolés. Afin de pouvoir prendre en charge votre réclamation, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : r.belfort2@burgerking.fr N’hésitez pas à mentionner votre pseudo google pour faciliter le suivi du traitement de votre requête. Merci pour votre collaboration. Léon
buzuel.a
Le 06/07/2022 à 21:08
Attente très longue. Nous avons commandé deux sachets de carottes et sans nous en avertir, nous avons eu deux gourdes de compote ! Le brownie n'était pas bon ! Et pour couronner le tout, les toilettes étaient sales et un seul toilette pour les hommes et les femmes ! Je ne mettrais plus les pieds dans cet endroit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabienne, Merci de nous avoir écrit, nous sommes sincèrement désolés pour ces désagréments. Afin de pouvoir prendre en charge votre réclamation, pouvez-vous nous contacter à cette adresse :r.belfort2@burgerking.fr ? N’hésitez pas à mentionner votre pseudo google pour faciliter le suivi du traitement de votre requête. Merci, Malia
Anais.u
Le 18/06/2022 à 00:16
Très déçu. Après avoir passé la commande nous avons attendu 15 minutes, pour que finalement quelqu'un vienne nous dire qu'ils ne peuvent pas faire la salade car il y a un contrôle sanitaire, on nous propose une salade césar à la place, sachant qu'il y avait très peu de monde à ce moment-là. Je demande s'il y a une autre solution on ne sait pas me répondre, on me dit que finalement ils peuvent faire la salade en question puis finalement qu'ils ne peuvent plus faire. Je demande du coup un remboursement du menu, on nous rembourse le menu partiellement après avoir pris le ticket de caisse et nous emmène le deuxième menu et la boisson du premier. Je retourne pour le signaler, on me montre bien que je les embête, la personne vient reprendre la boisson nous rend la monnaie mais le total rendu ne correspond toujours pas au menu prit mais pas de moyen de le prouver puisque le ticket nous a été prit. De plus la boisson du deuxième menu avait un arrière-goût de produit, comme si la machine avait été nettoyé mais pas rincée. Je ne recommande pas du tout. Je n'y mettrai plus les pieds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais, Merci de nous avoir écrit, nous sommes sincèrement désolés pour ces désagréments. Afin de pouvoir prendre en charge et suivre de plus près votre réclamation, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : https://www.burgerking.fr/service-conso N’hésitez pas à mentionner votre pseudo google pour faciliter le suivi du traitement de votre requête. Soyez assuré de notre implication dans la prise en compte de la situation. Dans l'espoir de vous revoir malgré tout chez nous prochainement. Léa
Jennifer.a
Le 26/05/2022 à 18:53
Revoir le chargement des sacs qui sont beaucoup trop chargé. Je suis sortie de ma voiture le sac qui craque (entre boissons hamburger dessert pour 2 personnes tous sa dans le même sachet). Merci ma commande passe à la poubelle. Je pense qu'un sachet supplémentaires vous prendra pas plus de temps et vous coûtera rien de plus .
Réponse du propriétaire :
Bonjour J Ra, Effectivement, ce n'est pas normal et je vais en référer à l'équipe pour les alerter sur ce point là. Jennifer
Frédérique.a
Le 15/05/2022 à 22:27
A fuir ! Je rentre avec mes enfants, on se dirige vers les bornes, on commence notre commande et la borne s'éteint ! Puis toutes les bornes ! Les 2 caissières rigolent au comptoir en nous regardant ! Je vais les voir et elles me disent qu'il faut commander au drive alors que ma commande était en cours ! Personnels irrespectueux ! Ne mérite même pas 1 étoile !
Réponse du propriétaire :
Oh désolée Frédérique 😔 Ce n'est pas normal d'avoir eu ce sentiment là, nous allons mener l'enquête pour savoir ce qui a pu se passer lors de votre passage chez nous. Mathis
Serge.a
Le 14/05/2022 à 21:43
Après avoir passé la commande , le résultat sur les plateaux totalement différent et manque 2 boissons frittes 2 aussi . Hamburger viande pas cuite Donc retour à la caisse attendre 25 minutes pour un échange. De plus au moment du dessert deux cookies pas cuite .Non je ne conseille pas du tout !
Réponse du propriétaire :
J'imagine votre déception après ces erreurs dans votre commande... Je vais en toucher 2 mots à l'équipe pour leur demander plus de rigueur.😉 Nous sommes tellement capables de faire mieux que nous méritons une 2ème chance Serge ! Jean
Aline.e
Le 13/05/2022 à 17:39
Personnel poli, mais repas servi tout juste chaud, donc tiède, et la propreté est à revoir, l'établissement est très sale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aline, Je pense qu'un petit CHICKEN LOUISIANE STEAKHOUSE pourrait nous faire gagner 1 à 2 étoiles de plus.😊 Allez, laissez vous tenter 😃 Mathis
ST.
Le 27/04/2022 à 01:33
Nous avons été servis ce soir au drive par une personne très accueillante! De la prise de commande à l'encaissement, cette personne s'est montrée chaleureuse et son éloquence faisait plaisir à entendre. A aucun moment le fast a pris le pas sur la politesse ou sur l'écoute. C'était très agréable et très professionnel de la part de ce jeune homme. Que ce soit ici ou ailleurs, ou dans n'importe quel autre commerce, je trouve dommage que ce genre d'accueil se fasse de plus en plus rare. Pourtant rien de compliqué en soi, il s'agit de courtoisie envers des clients, quels qu'ils soient. Donc merci à ce jeune homme de nous avoir montré que ça existe toujours :)
Ines.
Le 18/04/2022 à 01:31
Service exécrable : à fuir !!! Si vous avez le malheur de venir après 22h30 au drive, votre commande sera bâclé. En effet, ils oublient la moitié de la commande puis lorsque vous venez réclamer votre due, vous accuse de mentir 🤥. A toi, jeune homme qui a eu le courage d’être condescendant, dans quelques jours j’aurais ton prénom et j’espère que tu assumeras devant tes supérieurs
mbu.u
Le 26/02/2022 à 15:09
Très rapide le service malgré l'affluence très bon le produit et surtout les nouveautés je vous recommande steakhouse poivre fumé et gentille l'hôtesse qui propose son aide
Elise.R
Le 23/02/2022 à 10:11
Plusieurs d erreurs dans une petite commande. C est pas très cuit. Pas très bon. Les bâtonnets de carottes des gosses sont juste immonde. Après ils ne sont pas dans le sac mais.... Ça fait beaucoup. Bien dégoûtés des fast-foods ! BEURK
Jean.a
Le 13/02/2022 à 22:49
J'ai craqué pour le burger au cantal. Un régal avec la roquette fraîche. Il revient en hiver mais les burgers à la fourme d'Ambert sont aussi de belles découvertes
Virginie.
Le 04/02/2022 à 20:17
Très déçu de burger King quand on paye 45 euro de commande j'aimerais franchement en avoir pour mon prix et ça n'a pas été le cas les frites on diminuer de moitiée par rapport à d'habitude et les glace pareil 😡.
Alexandre.
Le 29/01/2022 à 19:48
Deuxième fois que nous commandons un drive dans ce restaurant ! La première fois il manquait un Burger dans le menu ! Retour au magasin (merci pour les 10 kilomètres aller retour) ! Cette fois ci , on recommande en drive un menu enfant avec cheeseburger, arrivé à la maison notre fils a un simple hamburger…. Très déçu ! Deuxième et dernière fois !! À bientôt mac donald’s ! Retour après 8 mois dans ce magasin, et bien rien n’a changé !!! Arrivé à la maison pas de jouet pat patrouille pour mon fils, pas de sauces qui ont été prise en complément donc facturées !!! 8 mois sans y retourner du coup comme rien ne change se sera notre dernier passage !!! Je ne vous remercie pas, et mon fils non plus quand il a découvert qu’il n’avait pas le jouet tant espéré !!!
Jerome.u
Le 25/01/2022 à 06:31
Une superbe expérience, un restaurant rapide et des sandwichs délicieux. Une rapidité dans le traitement des commandes et une équipe agréable et souriante. Une expérience que je vous recommande ! Mise à jour le 11/02/2023 Pour le coup nous sommes déçus, la propreté des tables est négligée, de plus ils sont très radins au niveau du cheddar et du bacon avec les frites... Pour le prix c'est décevant !
kate.a
Le 22/12/2021 à 12:58
Radins en sauce ! 3 menus commandés pour 2 sachets de ketchup ! Et encore g dû insister pour les avoir. Toujours vérifier sa commande : ils ont une fâcheuse tendance à oublier une partie de la commande. Sinon leurs produits sont bons
KitsuBunny.J
Le 10/12/2021 à 22:49
SCANDALEUX!!! À chaque commande via ubereats c'est toujours pareil, Nous recevons la commande de quelqu'un d'autre, Dont la valeur est inférieur à la notre ce restaurant est une pure M*RDE!!! NON SEULEMENT ILS VOUS PRENNENT POUR DES C*NS SUR LES COMMANDES, MAIS EN PLUS ILS SONT IMPOSSIBLE À JOINDRE AU TÉLÉPHONE !! LA DIRECTION COMME L'ÉQUIPE ENTIÈRE EST BONNE À RENVOYER ET REMPLACER PAR DES GENS COMPÉTENTS !!
Jérémy.e
Le 09/10/2021 à 11:52
D'après le personnel de ce restaurant, une responsable ou manager en particulier, c'est normal que le fromage de raclette soit FROID dans le Master Montagnard... Rassurez nous BK, à la base la raclette vous la vendez fondue? Il faut dans tous les cas revoir la communication dans ce restaurant, ou pire.. la recette dans toute la France.
Arthur.o
Le 29/08/2021 à 20:20
A ne pas conseiller très nul trop d’attente Burger froid et mal fait 👎
Mathieu.
Le 15/08/2021 à 20:29
Au prix du Menu, oubli des sauces ce soir, de plus équipier n'était pas très poli, il balance le sac de commande au comptoir ... La dernière fois au Drive, oubli d'un sandwich . Les enseignes changent mais les mauvaises habitudes perdurent ! Toujours pas de scan sur chaque produit pour assurer que le préparateur de commande n'oublie rien à la manière des drives de supermarchés... A 6 ou 7 euros le sandwich , ça fait cher l'oubli ! Faites vérifier vos commandes par vos employés ! C'est du vol! C'est inadmissible !
samcau.o
Le 25/07/2021 à 01:25
Toujours très bien et bon mais si c'est pour devenir aussi radin au fur et à mesure autant arrêter cette recette
MANICK.
Le 01/06/2021 à 10:09
Déçue, arrivée au drive pour passer ma commande, personne pour la prendre, je m'avance au guichet paiement, pensant que la personne allait me la prendre, et bien non, elle n'a pas voulue 🤔, absolument pas commercial !!! Je suis partie écœurée de Burger King, et est été chez KFC, un régal et du personnel génial 😃Je ne remettrais plus les pieds chez burger King 👎
Julien.o
Le 07/03/2021 à 08:32
Très agréablement surpris par le service super rapide malgré le monde ( samedi 17h30 la semaine de l'ouverture ), personnel très attentif au respect des règles sanitaires, tout était bon et chaud ! Ouverture réussi pour moi 👍
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