A propos de : Restauration rapide McDonald's Ayguesvives à Ayguesvives
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's Ayguesvives qui se trouve à Ayguesvives. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Ayguesvives en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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❌Livraison
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Décontracté
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
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✔️Pluxee
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's Ayguesvives à Ayguesvives
Jade.u
Le 17/03/2024 à 22:40
Superbe repas dans ce mcdo, agréable et familiale, je recommande!!!! Merci à la manager pour son sourire et son accueil chaleureux ;)))
laurence.e
Le 13/03/2024 à 01:02
L'attente au drive est plutôt longue et les commandes régulièrement incomplètes. En salle les tables ne sont pas nettoyées alors que deux tables sont occupées. Je viens de lire une douzaine d'avis. Tous globalement négatifs et la réponse de l'équipe est invariable, cela ne correspond pas aux standards de qualité blabla blabla..... Mais rien ne change. C'est assez incohérent.
Alexandra.a
Le 08/03/2024 à 10:00
Très gentil, ont accepté de nous prendre une commande malgré que cela soit fermé et de nous laisser au chaud avec la grosse pluie et le vent.
Shayna.
Le 02/03/2024 à 22:37
Je suis passer au drive samedi soir, il n'y avai vraiment personne jetai la seul voiture et dedans peut être 3 personnes... malgré sa ont ma pris ma commande 3 petit produit j'ai du attendre 10min pour qu'ont m'encaisse et sa grâce à une voiture qui est arrivée sinon (elle m'aurai laisser encore patienter!) Et 15 min encore pour avoir mes 3 produits vraiment je trouve abuser le temps qu'il mette surtout quand il ny a pas de clients a servir et la patience qu'il nous faut quand ont passé au drive!! Il y aurai eu du monde j'aurai compris mais la 3 produits attendre 25min avec 3 clients dans le restaurant.. d'habitude je rentre commander à l'intérieur à emporter au final je perd moins de temps qu'en passant au drive je ne comprend pas pourquoi à l'intérieur ont est servi rapidement et au drive vous prenez le temps pour servir les clients ....
Romain.u
Le 01/03/2024 à 20:21
Une honte, 20min d'attente en voiture pour un click and collect en plus, erreur ou oubli sur chaque commande. De loin le pire mcdo que j'ai pu essayer
jean.l
Le 14/02/2024 à 23:25
Une fois de plus la commande du drive n'est pas complète. Même s'il n'y a pas de problème pour récupérer ce qui manque, il faut vérifier, se garer et aller à la caisse.! Donc pas de fain de temps 🤯
Kévin.o
Le 05/02/2024 à 19:24
Deux menus et ils arrivent a oublier les frites...
Oleksandr.
Le 03/02/2024 à 18:06
Tout va bien! Le personnel est sympathique ! Tout est clair! Et le seul mcdonald's où ils apportaient des plats chauds !!!
max.a
Le 03/02/2024 à 15:36
Sans commentaire. Bien dommage qu'il faille s'énerver pour avoir un complément de commande qui avait été servie incomplète.
Olivia.i
Le 03/02/2024 à 14:26
Pour un samedi 14h restaurant presque vide .15 minutes d'attente pour un menu.faut pas être pressé
Campilla.m
Le 01/02/2024 à 13:50
Parce que je ne peux pas mettre moins qu’une étoile Attente 50 minutes et en plus c’était froid !!! Personnel pas vraiment aimable !
Matt.e
Le 30/01/2024 à 12:21
Macdonald's classique. Néanmoins le service n'est pas très rapide. Pour y aller régulièrement, l'attente est souvent supérieure à la moyenne malgré un nombre de clients pas forcément important.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matt, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Ayguesvives
Florian.a
Le 30/01/2024 à 10:18
Catastrophique. Cuisines et salle sales. Personnel pas aimable. Attente longue alors que le restaurant est vide un samedi à 20h30 (pas bon signe déjà) Pour le dessert pareil attente longue alors que le restaurant est toujours vide. Prenez exemple sur le Burger king à coté qui est bien mieux géré dans tous les domaines...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Ayguesvives
Magali.a
Le 29/01/2024 à 14:23
Manger froid c est pas top et qd on.te refait les plats et on oublie de te les resservir et que tu dois y retourner au bout de 20 minutes. Pas très cool. Et le verre limite
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magali, Nous sommes navrés et nous prenons bonne note de vos remarques et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochaine venue. L'équipe de votre McDonald's Ayguesvives
kevin.e
Le 17/01/2024 à 15:24
Lamentable !!! Attendre pratiquement 30min pour une petite commande On a pas tous le temps de mcdo C'est une bande de faignant.
Réponse du propriétaire :
Quelle surprise de lire votre retour, Kevin ! 😯 Attendre 30 minutes n'est certainement pas la norme chez nous, et votre expérience ne reflète pas l'efficacité que notre équipe s'efforce de fournir quotidiennement. Nous prenons note de votre ressenti et nous nous assurons de le partager avec notre équipe afin d’améliorer notre service. Nous vous remercions pour votre patience et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience bien plus représentative de notre engagement envers nos clients. Nous vous souhaitons une belle année 2024 🍔🎈🎈🎈🎊✨✨✨ - La Team McDonald's Ayguesvives
Mélissa.e
Le 11/01/2024 à 20:17
Vous proposez un service cliq’n’collect qui n’est même pas fonctionnel ! Nous avons choisi ce soir les promos présentent sur l’application, mon copain se déplace dans le but de récupérer notre commande prête et chaude. Il arrive sur place et impossible de déclencher notre commande ! Elle a été annulée et non débitée alors qu’il était déjà sur place !! Obligé de passer au drive, on lui dit qu’il doit tout payer plein pot et n’a même pas de geste commercial soit disant IMPOSSIBLE à faire ! En tant que responsable d’une autre enseigne je trouve ça lamentable. Il n’y a jamais de geste commercial dans ce fast food. Les prix sont devenus exorbitants, l’attente n’en parlons pas. Allez chez Burger King vous paierez moins cher et serez considérés comme de vrais clients car le client est roi 👑
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélissa, Nous sommes déçus de voir que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été entièrement satisfaisante. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via le site Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo L'équipe de votre McDonald's Ayguesvives
Patricia.e
Le 09/01/2024 à 20:06
Big tasty bacon sans bacon, sauce oubliée pour des nuggets, la dernière fois idem il manquait un croc Mdo et 1 viande pour 2 payées… dommage mais là, vue le prix, je pense que c’est terminé…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, Nous sommes déçus de voir que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été entièrement satisfaisante. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via le site Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo L'équipe de votre McDonald's Ayguesvives
Mounia.o
Le 06/01/2024 à 11:19
Je viens dans se restaurant depuis juillet 2023 et je suis toujours bien servi.continuer comme ça
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mounia, Tout notre travail est basé sur votre satisfaction. Alors un 5⭐ nous donne beaucoup de motivation. 💛 Merci. L'équipe de votre McDonald's Ayguesvives
vincent.n
Le 05/01/2024 à 15:22
Nous sommes le 5 janvier 2024 et malgré un resto avec plus d employés que de clients (15h00) ils ont trouvé le moyen de nous faire attendre 30mn au drive et pour finir de nous dire qu ils avaient un souci avec les nuggets ... On a demandé un remboursement et sommes partis... Et nous ne reviendrons jamais ça c est certain.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Nous sommes déçus de voir que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été entièrement satisfaisante. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via le site Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo L'équipe de votre McDonald's Ayguesvives
Marlène.a
Le 03/01/2024 à 15:23
Bonjour , je suis venu ce midi accompagnée, service rapide très bien, mais faire attention à la propreté … beaucoup de table sale , non nettoyer, et la table où je me suis mise, par terre une flaque, c’était inondée …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marlène, Nous sommes navrés de constater que vous soyez resté sur cette impression. Nous allons nous renseigner auprès de l'équipe car nous avons à coeur d'être rigoureux concernant le nettoyage régulier des tables. L'équipe de votre McDonald's Ayguesvives
S.
Le 01/01/2024 à 20:12
Après un avis 5 étoile à l'ouverture de ce mac do. Je me dois de changer mon avis J'ai eu plusieurs fois affaire à un des manager plus que désagréable. D'une non challenge hallucinante. Les équipiers sont débordés mais restent souriants. Mais alors les commandes ce n'est plus possible. En plus de manger froid. Il manque tout le temps quelque chose. C'est vraiment pénible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steph, Nous sommes désolés pour cette déconvenue. Le contrôle des commandes fait partie des axes importants dans notre organisation, soyez certain que nous allons sensibiliser les équipes sur ce point là. Dans l'espoir que votre prochain passage soit plus concluant la prochaine fois. L'équipe de votre McDonald's Ayguesvives
Raphael.
Le 26/12/2023 à 19:39
Très déçu par l'attente au drive Sur ma commande de 5 produits 3 pas commandables. Mon adolescence à été déçu. Bref, ce n'est plus ça les fastfood. Bon courage aux employés
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphael, Nous sommes déçus de voir que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été entièrement satisfaisante. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via le site Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo L'équipe de votre McDonald's Ayguesvives
Valery.
Le 23/12/2023 à 15:15
10 minutes d'attente, pas de bonjour, pas d'instruction pour avancer au prochain guichet, pas d'au revoir. Ils sont 3 employés pour faire tourner le restaurant. Passez votre chemin,.mal bouffe, mal reçu. Tout faux
nathalie.i
Le 22/12/2023 à 10:42
Trop d'attente employés pas agréable et toujours vérifier les sacs qui vous donne quand vous prenez en emporter
Tonii09.
Le 17/12/2023 à 14:32
Les salariés n’ont clairement pas envie de bosser ^^.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tonii09, Nous sommes désolés de ne pas avoir su vous apporter entière satisfaction. Sachez que nous restons à l'écoute de toute critique constructive à ce sujet. L'équipe de votre McDonald's Ayguesvives
Sylvie.a
Le 17/12/2023 à 14:16
Dimanche 17/12 , 14h. Attente drive 25mn. Au paiement accueil très désagréable. Burger complètement défait et en lambeau ! Pas un mot d'excuse à propos de l'attente. Beaucoup de choses à reprendre !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Nous sommes déçus de voir que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été entièrement satisfaisante. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via le site Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo L'équipe de votre McDonald's Ayguesvives
Benoit.A
Le 03/12/2023 à 13:52
Énormément d'attente. Hamburger très mal confectionnés même lorsque le restaurant est vide Boissons sans glaces et remplies à moitié... Burger king à 1 kilomètre mon choix et fait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benoit, Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Un temps d'attente prolongé peut être frustrant, et nous comprenons que cela ait pu affecter votre appréciation de nos services. 😓 Nous portons également une attention particulière à la qualité de nos hamburgers, et ce, quelle que soit l'affluence dans le restaurant. Il est regrettable que vous ayez trouvé votre hamburger mal confectionné et nous en prenons bonne note. 🍔👀 Quant aux boissons, elles devraient toujours être servies selon les standards de notre marque, complètes et avec de la glace si tel est votre souhait. Nous sommes navrés d'apprendre que cela n'a pas été le cas. 🥤 Sachez que nous prenons très au sérieux l'ensemble de vos remarques et que nous allons faire le nécessaire auprès de notre équipe pour améliorer ces points critiques. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. Cordialement, La Team McDonald's Ayguesvives 🙂🍔🌟
Alex.n
Le 27/11/2023 à 14:09
Un mc do à éviter comme tous les mc do dans les petites zones Service super long Sandwich froid frite froide Heureusement que le service est bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Nous prenons bonne note de vos remarques et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochaine venue. L'équipe de votre McDonald's Ayguesvives
Eve.a
Le 26/11/2023 à 21:20
Dimanche soir restaurant très sale poubelles pleines la nourriture tombe La commande incomplète encore c pas grave mais se lever 3 fois pour réclamer les frites alors que les employés discutent en salle ou au haut parleur de leur téléphone c est lamentable cliente depuis plus de 20 ans de cette enseigne je prefere de plus en plus manger chez le concurrent Mc do à perdu une famille nombreuses trop de multiples déception
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eve, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous, notamment avec cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers. Nous espérons que vous nous laisserez une autre chance afin de vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's Ayguesvives
Charlotte.U
Le 26/11/2023 à 08:47
Service long ~ 25 minutes pour deux menus mcfirst sans glace.. Le personnel est jeune mais respectueux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte, Nous nous excusons pour l'attente car votre satisfaction est notre priorité. En espérant vous revoir pour vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage chez nous. L'équipe de votre McDonald's Ayguesvives
Willyam.e
Le 20/11/2023 à 18:56
Commande click and collect passer, attente de 20 min sur le parking à préciser qu il n y avai casiment personne a l interieur ni au drive .commande non conforme ( burger avec du fromage alor que je demande sans) on paye des sauce qu on n à pas, franchement à revoir .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Willyam, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Ayguesvives
Disbfjxbzfbznf.
Le 19/11/2023 à 21:16
Bon restaurant accueil sympathique Bonne efficacité
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Disbfjxbzfbznf ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment chez nous ! L'équipe de votre McDonald's Ayguesvives
Christophe.a
Le 16/11/2023 à 08:40
Vraiment tout à revoir. C'est la seconde fois que je fais un clic and collect, ATTENTE 20 min minimun sur le parking. Pendant ce temps, les serveurs s'amusent, le resto est vide... Le Wrap est complément démonté et sans salade. Le big mac n'a pas de fromage, etc... De plus, toute les articles sont FROID. Lieu a éviter, passer votre chemin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, C'est avec étonnement et déception que nous lisons votre message. Nous ne travaillons pourtant pas ainsi habituellement. Nous allons investiguer auprès de nos collaborateurs présents afin de savoir ce qui a pu se passer pour que vous ayez une telle impression. L'équipe de votre McDonald's Ayguesvives
Stéphanie.E
Le 15/11/2023 à 18:24
De base, je ne suis pas une grande fan de malbouffe mais je suis plutôt satisfaite dans l'ensemble (malgré un ou deux big mac à reconstituer de temps en temps). Or là, ça fait 3 fois que je passe au drive et que j'attends et pour payer et pour avoir ma commande (20 à 24 min pour la dernière). C'est assez cocasse pour du fast food... Et je ne pense pas que 17h15 soit une heure d'affluence vu que je suis seule au drive. Surtout que la personne s'excuse de me faire patienter quelques secondes pour la prise de commande (ce qui est très gentil) mais rien au paiement et rien au retrait. Et je ne commande même plus sans oignon ou sans cornichon car ne pas mettre d'ingrédients prend plus de temps que d'en mettre... Bref, de plus en plus déçue alors que je n'y vais pas souvent et qu'il n'y en a qu'un dans la zone (j'espère justement qu'ils ne profitent pas de cette situation...)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Nous sommes navrés pour cette attente inhabituelle que vous avez connue lors de votre dernière visite. En effet, nous avons rencontré un problème imprévu ce jour-là. Toutefois, nous tenons à vous assurer que tout est revenu à la normale, et nous sommes impatients de vous revoir pour vous offrir une expérience totalement satisfaisante. L’équipe de votre McDonald’s Ayguesvives
Stefka.i
Le 20/10/2023 à 12:22
Endroit propre. Les services proposés sont adaptés au les enfants. Les personnels sont gentils.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stefka, Vous nous faites très plaisir avec cette belle note et ce super retour ! A très vite 🤩 L'équipe de votre McDonald's Ayguesvives
Céline.u
Le 18/10/2023 à 12:23
Les commandes ne sont pas toujours respectées ex un burgers demandé sans sauce et livré avec quand c'est à emporter cela pose problème car on est jamais ou remboursé ou dédommagé ça fait 3 fois que cela m'arrive !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous vous invitons à contacter la société qui vous a livré, car malheureusement, nous ne pouvons pas vous aider. Nous allons également faire un point avec le reste de notre équipe. Merci pour votre compréhension. L'équipe de votre McDonald's Ayguesvives.
Aude.a
Le 10/10/2023 à 13:52
Quel plaisir de venir dans ce mcdonald's, on se sent chez soi, les employés sont toujours accueillants et présents durant la commande et le repas. Les responsables sont disponibles pour répondre aux éventuels soucis et oublis, c'est rare !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aude, Vos compliments nous vont droit au cœur et nous encouragent dans notre quête de la satisfaction de nos clients. Merci pour votre commentaire qui est une récompense pour toute l’équipe. L'équipe de votre McDonald's Ayguesvives
Bastien.a
Le 05/10/2023 à 12:34
Pitoyable ! A fuir ! Remplacement systématiquement des produits commandés, aujourd’hui, manque carrément 2 frites D’après le responsable, ils travaillent sur ces affaires que ça arrive très régulièrement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bastien, Nous faison suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Ayguesvives
Marveen.U
Le 16/09/2023 à 11:03
Toujours plus long le drive, c'est plus un fast food là c'est la SNCF.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marveen, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Ayguesvives
Cecilia..
Le 14/09/2023 à 20:27
Drive horrible A chaque fois ils oublient qqchose La dernière fois c’était ma salade ( plat principal du menu ) Quand ce n’est pas les desserts , les sauces ect On en a marre une fois ça va ,à chaque fois on se pose vraiment des questions sur l’intention
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cecilia, Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Ayguesvives
Marielle.a
Le 13/09/2023 à 22:44
Fast food propre, service rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marielle, Merci pour votre commentaire qui est une récompense pour toute l’équipe. A très vite. L'équipe de votre McDonald's Ayguesvives
Adrien..
Le 13/09/2023 à 20:18
Drive absolument catastrophique... toujours des oublis. Habitué de ce Mac do depuis son ouverture, le service et particulièrement le drive ne cesse de se dégrader ; impossible d'avoir une commande complète. Les oublis sont permanents. Ils arrivent même souvent à se tromper complètement de commande et vous donner la commande d'une autre voiture. Bref, vérifiez systématiquement votre commande lorsque vous la récupérez. Incompréhensible quand on sait qu'on va au Mac do pour gagner du temps et pas pour en perdre en vérification de comma nde, ou pire en devant se garer pour aller chercher le reliquat de commande manquant à l'intérieur du restaurant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrien, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous remontons vos remarques afin qu'elle soient prises en considération. Nous espérons que votre prochain passage nous permettra de nous rattraper. L'équipe de votre McDonald's Ayguesvives
Sandra.a
Le 07/09/2023 à 21:38
Mnms caramel c est transformé en oreo et le 280 sans tomate avec Du gaspillage du coup quel dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Nous sommes désolés pour cette déconvenue. Le contrôle des commandes fait partie des axes importants dans notre organisation. Nous allons informer la direction du restaurant de votre message et lui demander de prendre des mesures pour renforcer le contrôle des commandes. L'équipe de votre McDonald's Ayguesvives
Ipec.p
Le 05/09/2023 à 05:47
ZERO ETOILE Pour le personnel!! Les clients dérangent, ils ignorent complètement les clients et c'est contagieux car dans ce restaurant pas un employé réactif ou aimable!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ipec, C'est avec étonnement et déception que nous lisons votre message. Nous ne travaillons pourtant pas ainsi habituellement. Rassurez-vous personne ne dérange... Nous allons investiguer auprès de nos collaborateurs présents afin de savoir ce qui a pu se passer pour que vous ayez une telle impression. L'équipe de votre McDonald's Ayguesvives
FuredO.a
Le 03/09/2023 à 16:26
25 mn pour 2 boissons, record battu... Si ya de personnel, n'ouvrez pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour FuredO, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Ayguesvives
sabrina.u
Le 01/09/2023 à 11:06
Reçu froid, personnel pas agréable.. toilettes salé et qui ne ferme pas! Vraiment déçu...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Nous sommes déçus de voir que votre expérience ne s'est pas déroulée comme prévue. Nous sommes toujours en train d'améliorer notre service pour répondre aux attentes de nos clients et allons faire en sorte de vous satisfaire à 100% lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Ayguesvives
Caroline.u
Le 28/08/2023 à 21:06
Rien a dire restaurant propre et employés agréable
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Caroline pour ce retour ! Nous sommes contents que vous ayez passé un bon moment 😄 L'équipe de votre McDonald's Ayguesvives
Lucas.m
Le 27/08/2023 à 14:38
Apprenez à compter les nuggets. Dans une boite de 20 on ne doit pas en mettre 14 …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, Nous sommes désolés pour la mauvaise expérience dans notre restaurant. J’informe mes équipes sur les quantités nécessaire à la composition des produits. En espérant vous revoir prochainement. L'équipe de votre McDonald's Ayguesvives
Mathieu.o
Le 22/08/2023 à 18:01
Équipe toujours sympathique mais hormis le fait que mcdonald's soit devenu très cher pour ce que c'est, on m'a refourgué des frites réchauffées du midi alors que je suis venu commander à 16h00.... C'est ma seule mésaventure avec ce resto, c'est pour ça que je ne met pas 1 étoile.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante avec les frites. Nous voulons vous assurer que la sécurité alimentaire est une priorité, et nous n'avons pas réchauffé vos frites. Votre avis est important, et nous nous efforçons de nous améliorer. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. L'équipe de votre McDonald's Ayguesvives
Fred..
Le 20/08/2023 à 18:18
Mc Do propre, avec une déco sympa. Service rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fred, Nous sommes ravis que tout ce soit bien passé et que la prestation ait été à la hauteur car c'est primordial pour nous 👌 Merci L'équipe de votre McDonald's Ayguesvives
Priscillia.m
Le 20/08/2023 à 00:53
Nous sommes arriver a 11h45 nous avons attendu 25 minutes pour qu’on nous servent. Mais le plus décevant c’est quand on arrive et que tu a le jeune en chemise noire qui parle avec son collègue comme si rien . Et qu’il y a qu’un couple et nous meme . Et que les bornes son vraiment sale ( le rushs n’a pas commandé donc la propreté avant tous . Bref je vais au wc et là une odeur urine d’ailleurs il m’on entendu le dire que sa sentais !! On amène le petit au jeu ( en attendant la commande et nous voyons sortir des enfants disant qu’il y a du vomis en haut des jeux d ´ailleur il y’a n’a issu du pipi de à l’intérieur .donc le produit pour désinfecter je pense qu’il peut être retiré 🤣. Sinon les burger sont très bien présentés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Priscillia, Nous sommes navrés pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. En tant qu'équipe, nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous prenons très au sérieux toutes les règles d'hygiène tout au long de la journée pour garantir votre sécurité et votre confort. Nous vous assurons que l'accueil et le bien-être de nos clients sont notre priorité absolue. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience agréable. L'équipe de votre McDonald's Ayguesvives
Vanessa.e
Le 11/08/2023 à 21:15
Insupportable! 22h15, 25minutes d’attente pour réceptionner la commande au drive. Quand on nous donne enfin le sachet, pas un mot d’excuse. En bonus : les Boissons pas fermées correctement… Il y a souvent des erreurs de commande et on attend toujours au drive… terminé! Burger King nous voilà…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, La satisfaction globale de nos clients est une priorité et chaque jour nous faisons le nécessaire pour prendre en compte les remarques et les suggestions. Cependant, nous sommes parfois victimes de notre succès, ce qui peut expliquer le temps d'attente...notamment durant les périodes de fortes affluences. Néanmoins, sachez que nous mettons tout en œuvre pour que notre équipe soit la plus performante possible. L'équipe de votre McDonald's Ayguesvives
Enzo.e
Le 06/08/2023 à 21:05
On a attendu 1h pour au final nous dire qu’il y avait trop de monde il y avais que trois personne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enzo, Nous sommes désolés pour l'attente. Merci de votre patience, nous faisons tout notre possible pour accélérer le service. L'équipe de votre McDonald's Ayguesvives
Yan.a
Le 31/07/2023 à 16:04
Petit Mac Donald de banlieue, c'est bon mais le service est un peu long au drive, notamment après 21h00
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yan, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. Lise McDonald's Ayguesvives
Olivier.e
Le 28/07/2023 à 21:10
Je pense que ce sera la dernière fois que je vais dans ce mc do. Toujours des oublis et ça n'assume rien. Il y a deux jours je commande un deux viande bbq et je me retrouve avec un seul viande. L'excuse vous auriez dû appeler.... J'ai que cela à faire. Aujourd'hui même chose ! Je commande un Big Mac sans cornichons, bien évidemment il y à des cornichons. Les autres sandwich sans tomate, et bien-sûr il y a de la tomate.. ( allergie) donc merci à vous pour vos belles compétences. Prenez exemples sur celui de Villefranche de Lauragais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous sommes déçus de voir que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été entièrement satisfaisante. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via le site Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo Pierre McDonald's Ayguesvives
sylvain.e
Le 12/07/2023 à 21:31
Je pense vraiment qu’il leurs faudrait un manager qui sert la vis là dedans!!c est la foire en cusine et on entend tout depuis la salle!!musique insulte entre employés…une employée jette des gobelets McDo de produits à la main directement du seau à serpillière en guise de ménage…enfin bref j habite à côté mais je vais aller au McDo de labege maintenant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvain, Nous prenons note que nous n'avons pas été en mesure de répondre à vos attentes Sachez que cela ne reflète pas notre service habituel. Nous espérons vous donner entière satisfaction lors de votre prochain passage. Lilou McDonald's Ayguesvives
Sabrina.e
Le 07/07/2023 à 19:00
Dommage qu il y est souvent des oublis ..pas de sauce pas de serviettes.. mais le personnel est sympa et réactif !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Merci pour toutes ces informations précieuses, nous allons faire le nécessaire immédiatement pour que ce genre de problème ne se reproduise plus. Pierre McDonald's Ayguesvives
Nicolas.y
Le 06/07/2023 à 19:06
Arrivé un des premiers au drive de la soirée,nuggets et frites immangeable tellement qu'ils étaient durs ,certainement réchauffé et replongé dans l'huile pour ne pas perdre la marchandise. Cela n'est pas la première fois. Une honte !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Soyez rassurée, aucun de nos produits n'est réchauffé avant d'être servis ! Les règles concernant la fabrication des produits sont très strictes et respectées par nos collaborateurs. Pierre McDonald's Ayguesvives
lou.o
Le 26/06/2023 à 17:29
Bonjour Nous sommes venus pour un simple goûter en arrivant un personnel très distret nous avons commander 3 glaces quand il est arrivé avec la commande il en manquait la moitié et des glaces que nous n'avions pas commendés étaient présents sur le plateau. On a pris autre chose et ils ne l'avaient toujours pas je souhaiterais un bon d'achat en compassion car cela n'est pas acceptable merci Cordialement Mme Puertas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Puertas, Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. Marc McDonald's Ayguesvives
Andre.a
Le 23/06/2023 à 01:05
La qualité de la nouriture est comme partout.. Je dirais meme meilleur que certain macdo.. Jai bien manger et jai etai satisfai de la nouriture mais lacceil nest pas au rdv au drive non plus.. Le tete doeuf avec le filet noir sur la tete devrais aprendre a mieu parler au gens au lieu de se moquer des autres
Réponse du propriétaire :
Bonjour Andre, C'est avec surprise que nous prenons connaissance de votre commentaire. Nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément. Nous allons nous renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer. Lilou McDonald's Ayguesvives
arcam.
Le 22/06/2023 à 21:06
J'ai pris juste une box de nuggets pour goûter les nouvelles sauces et il manque justement les nouvelles sauces... La commande n'était pourtant pas compliqué
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arcam, Nous avons lu vos remarques avec attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. Lola McDonald's Ayguesvives
giovanni.a
Le 10/06/2023 à 22:17
Des oublis qui ne sont pas des oublis car quand ils nous manque à chaque fois, à chaque commande au drive soit un Burger soit un dessert soit une frite etc... J'appelle ça du vol. Pour ma dernière commande en date c'est 4 desserts payés qui manquaient à l'appel. Je vais me renseigner pour contacter directement le siège car c'est pas normal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Giovanni, Nous sommes navrés pour ces oublies récurrents qui ne reflètent pas le service que nous offrons. Nous allons faire un point avec l'ensemble de l'équipe pour comprendre ce qui peut se passer car rassurez-vous, nous n'avons aucune intention de vous voler. Pouvez-vous d'ailleurs nous contacter via l’application Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. Marc McDonald's Ayguesvives
Michele.u
Le 08/06/2023 à 09:22
Nul...décus...mais point positif la déco moderne! Mon grd thé a 3€..1/3 de tasse Le croq..le fromage fondu ds le papier Les fish sécos.pas... Pas de sucre p.boissons chaudes Ils ont dû aller en réserve et ns attendions Le jeune faisait le lessivage du sol et est venu ns faire nos boissons...ss lavage de mains..Je lui ai fait remarquer...et il s'en moquait..habitués à bcp mieux à Mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michele, Merci pour votre retour. Sachez que nous prenons bien note de votre commentaire et que nous regrettons sincèrement votre insatisfaction. Nous vous assurons que ce n'es en aucun cas la façon dont nous travaillons habituellement et nous vous promettons une expérience beaucoup plus convaincante lors d'un prochain passage. Merci de votre patience et compréhension. Marie McDonald's Ayguesvives
DeMoNiaK_31.
Le 26/05/2023 à 12:56
Beaucoup d’attente au click collecte 20mn personne devant nous Un peut abuser. 20 mn pour 2 menus et 2 glaces. Je ne reviendrais plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Demoniak_31, Nous nous excusons pour le délai. Nous faisons de notre mieux pour vous servir rapidement. En espérant vous revoir pour vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage chez nous. Marie McDonald's Ayguesvives "
Séphira.e
Le 24/05/2023 à 21:14
J’ai longuement hésité à revenir au McDonald’s d’Ayguevives, et je le regrette amèrement de pas m’être écoutée. Attendre 15 minutes ma commande alors que j’étais la seule à avoir commandé à emporter au niveau des bornes. C’est lamentable. Le format de boisson que j’ai commandé n’a pas été respecté et le wrap chèvre reste collée au papier. La mise en forme de celui-ci est vraiment à revoir car il ne tient même pas en main. J’ai toujours trouvé le Burger King bien meilleur. Je ne reviendrai plus dans cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Séphira, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via l’application Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. Pierre McDonald's Ayguesvives
Baptiste.e
Le 12/05/2023 à 15:22
Je suis allé au McDonald’s ayguesvives avant hier j’ai pris un menu maxi best of et 6 nuggets au drive je suis arrivé chez moi qd j’ai ouvert l’emballage j’ai vu mon menu mais les nuggets étaient pas là j’ai appelé le McDonald’s d’ayguesvives ils m’on dit de repasser qd je peux et qu’ils me donneront un Sundae en plus des Nuggets je suis donc repasser le lendemain ils m’on donner le sundae mais au lieu d’avoir les 6 nuggets que j’ai payer ils m’on passer 4 nuggets je trouve que le service de se macdo est tout simplement lamentable je n’y retournerai pas on es bien mieux servie à Burger King a même pas 2 min du macdo ayguesvives.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Baptiste, Nous comprenons votre déception. Sachez malgré tout que les équipes ont portant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser, c’est pourquoi nous vous proposons de prendre contact via l’application Hello McDo afin de pouvoir échanger avec vous plus facilement. Lilou McDonald's Ayguesvives
ferron.o
Le 09/05/2023 à 14:06
En espérant pour vous que vous ne venez pas comme vous êtes car pour vous mettre en colère c est le top. Un cheese à 3.65 record battu de tous ceux que j ai pu constater le premier sandwich un peu consistant 7.5 oh là là !! Et ne nous invoquez pas la crise et le blabla habituel car pourquoi un différence d un mac do a un autre car c est une franchise. Merci mac do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne, Dans le contexte actuel nous faisons le maximum pour contenir nos prix mais sommes malheureusement obligés de répercuter les très fortes augmentations de coût de certaines matières premières et de l'énergie que nous subissons. Sachez par ailleurs que nous proposons une nouvelle gamme de produits à partir 2,50€ et une formule p’tit duo / p’tite formule à petit prix. Nous espérons toutefois que vous vous êtes régalés . Au plaisir de vous revoir. Pierre McDonald's Ayguesvives
Hans.a
Le 07/05/2023 à 13:14
Nous avons demandé un chiffon pour nettoyer la table, la réponse fut : prenez une table propre... dans quel monde vivons-nous aujourd'hui.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hans, Quel étonnement de lire un tel retour…D'autant plus que l'accueil et la formation dans sa globalité sont des priorités auxquelles nous ne dérogeons pas. Je vais me renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue car cela ne fait pas partie de notre façon de travailler. Marc McDonald's Ayguesvives
Gwenael.e
Le 01/05/2023 à 09:02
Comment dire , de pire en pire . Commande incomplète Manque les sauces salade commandé et payé pas dans la commande , les wraps et burger , l'impression que les personnes qui les ont préparées s'en fiche royalement de son boulot . Au prix des produits commandé plus d'efforts est à considérer. Manque de sérieux et professionnalisme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwenael, Nous sommes désolés de ne pas avoir su vous apporter entière satisfaction. Nous respectons les recettes à la lettre afin de vous satisfaire pleinement. Nous allons débriefer les équipes pour comprendre ce qui a pu se passer avec votre commande. Marc McDonald's Ayguesvives
Tom.O
Le 25/04/2023 à 09:26
4 🌟 pour avoir rempli sur simple demande ma petite salade, par un manager, pour ne plus voir le fond de l'emballage vers 19h Comme cité au dessus, on voyait le fond de l'emballage car un équipier a demandait au manager si il faut mettre plus de salade, mais le manager n'a pas répondu à l'équipier Sinon ambiance dans le lieu de préparation sans tension entre équipiers et managers, je préfère un restaurant comme ça plutôt qu'un resto avec VPHE élevé (Vente par Heure Équipier ) Voir docu sur FRANCE TÉLÉVISIONS TRAVAILLER JUSQU'À L'INDIGESTION Merci encore au restaurant McDonald's d'Aiguesvives (31) pour son accueil et son respect envers les équipiers ! (P.S : Je sais que je vais avoir une réponse pré-enregistré, vous n'êtes pas obligé de me répondre) MERCI encore, bonne journée ou soirée et bon courage pour chaque personne qui veut gagner de l'argent en travaillant pour McDonald's !
Réponse du propriétaire :
Merci Tom pour votre retour concernant l'accueil par nos équipes. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un bon moment. Et soyez rassuré, nos réponses sont personnalisées pour chaque commentaire. Lou McDonald's Ayguesvives
Mi.i
Le 22/04/2023 à 13:46
Malgré des problèmes d’ordre technique, l’équipe a été très professionnelle et sympathique ! Café gentiment offert. Au top !
Réponse du propriétaire :
Merci Mimi pour votre retour qui est une vraie récompense pour notre équipe. Au plaisir de vous revoir, Lou McDonald's Ayguesvives
Nico.e
Le 15/04/2023 à 21:57
Très déçu de mac donald en général. J'ai bien l'impression que les hamburgers ont réduits en taille, par contre les prix gonflent bien. J'ouvre l'emballage de mon hamburgers au Comté, quelle déception quand je vois ce tout petit et chetif sandwich, rien à voir avec la photo de l'écran lors de la commande. J'ai vraiment le sentiment que c'est moins bien qu'avant. Quand on voit la qualité du fast food concurrent, Mac do à de quoi s'inquiéter. je parle bien de mac donald en général, pas du resto d'ayguevive que j'ai trouvé propre, rapidement servi...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nico, nous prenons note de votre retour et vous pouvez partager votre ressenti à McDonald's France. Nous suivons les directives de celui-ci et nous avons à coeur de bien vous servir tout au long de la journée. Sachez également que les recettes sont respectées à la lettre et les quantités sont toujours les mêmes. Marie McDonald's Ayguesvives
David.o
Le 06/04/2023 à 19:45
Oublier de burger et de wrap pour la 5eme fois et de dommage retour pour toute comande à oublier se mcdo je deconseille
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Je suis désolée pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous respectons scrupuleusement nos recettes pour garantir une expérience de qualité. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lilou McDonald's Ayguesvives
Dark.u
Le 03/04/2023 à 21:28
Implication et professionnalisme jusqu’au bouts des baskets !!!! Nous venons de vivre une scène surréaliste: Un employé (Alban) courant derrière une voiture de client…. Qui avait oublié sa boisson ! Sur au moins 300m ! Le sprint le plus rapide jamais vu 😝. autant d’implication sur un autre Mc do!!!! Bravo 👏🏻
Réponse du propriétaire :
Merci Dark pour votre retour qui nous fait très plaisir. Nous avons effectivement le meilleur staff ! A bientôt ! Lou McDonald's Ayguesvives
Nicolas.o
Le 28/03/2023 à 23:23
Bon c’est pas nouveau que au drive ils sont super long mais alors là quand même je viens de commander un royal Deluxe j’arrive chez moi affamé et la surprise un Royal Deluxe sans steak super !!!!!!!!!!!!! Par chance j’ai bien le poulet dans mon mc chicken.. Merci la prochaine fois j’irai au Burger King !!! si en plus de contrôler que la commande soit complète il faut regarder que le steak soit dedans non merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, je suis navrée pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lilou McDonald's Ayguesvives
Hélène.
Le 26/03/2023 à 23:12
Passage au drive, personne devant nous mais au moins 1/4 d’heure d’attente.. Pour des frites froides et complètement racies (qui ont fini à la poubelle car immangeables) et un Royal Deluxe froid, sans tomate, et sans fromage,.. La fois précédente, commande de deux Royal Deluxe, nous avons eu droit à deux Royal Bacon.. Personnel nonchalant lors de la prise de commande et qualité de service inexistante. Nous n’y reviendrons plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hélène, la conception de votre commande ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous allons faire un point avec l'équipe afin de comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Marc McDonald's Ayguesvives
Lauriane.
Le 22/03/2023 à 12:47
Surprise de voir une notation si basse car pour ma part j'ai eu une très bonne expérience auprès de ce restaurant (pour avoir connue de mauvaises expériences ailleurs..). Je suis passée au Drive : prise en charge rapide / pas d'attente / personne agréable / et repas à la hauteur . Je reviendrai avec plaisir.
Réponse du propriétaire :
Ah merci beaucoup Lauriane de partagé votre expérience. Nous progressons chaque jour pour vous satisfaire le mieux possible. A très vite ! Lou McDonald's Ayguesvives
Laurent.
Le 11/03/2023 à 21:29
Si vous voulez être servi rapidement et manger chaud un samedi soir, allez chez burger king ! Inacceptable pour un soit disant fast-food
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, nous sommes navrés pour ce désagrément qui ne reflète pas notre service habituel. Nous avons à coeur de vous satisfaire tout au long de la journée. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lola McDonald's Ayguesvives
Dylan.o
Le 09/03/2023 à 22:23
1er arrêt ici et le dernier, commande incomplète, une viande à la place de 2, des petite boisson à la place des grande. Des frite à moitié cru et a moitier cramer. L'ambiance est cool mais entre eux, ni respect ni politesse envers moi. Niveau propreté, quelque truck à revoir quand même. Tenue vestimentaire non respecté. Je déconseille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dylan, je suis navré pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. De même concernant l'hygiène et la propreté au sein de notre restaurant. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Pierre McDonald's Ayguesvives
Les.i
Le 08/03/2023 à 02:11
Les tables ne sont pas forcément propres. Il y fait froid. Et l'attente peut être un peu longue alors qu'il n'y a pas grand monde dans le restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Les Riders, nous sommes navrés pour ces désagréments qui ne reflète pas le service que nous voulons vous offrir. Je vais me renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Marie McDonald's Ayguesvives
Nathalie.U
Le 22/02/2023 à 12:25
Nous sommes venus avec nos petits enfants je précise l'heure 11h45 donc avant le plus gros du service, le manque d'hygiène notamment sous les tables, les pieds de tables, les tapis d'entrée, ne met pas en appétit . Quel dommage pour l'image de ce fast food mondialement connu. Je ne suis pas une ronchon mais commerçante moi même et l'hygiène dans la restauration est primordiale non ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, nous avons pourtant des processus d'hygiène et de propreté très strictes à respecter car l'hygiène et la propreté sont effectivement primordiales pour nous. Je vais néanmoins je renseigner auprès de l'équipe afin de comprendre ce qui s'est passé lors de votre venue. Pierre McDonald's Ayguesvives
Julie.e
Le 17/02/2023 à 22:28
Honte à ce mcdo : lors de notre gouter en famille avec des enfants nous avons assisté à un échange entre directeur et employé et ce dans la salle du restaurant au vu des clients. Je m’explique : je pense que c’était le directeur car il n’était pas en tenue face à une employée en tenue et l’échange était loin d’être cordial. Comment se fait il que cela se passe devant les clients, devant des enfants ? Le directeur ne doit pas connaître les règles de management !!!!!!!! Ils n’ont pas un bureau pour régler les différents ? Nous avions envisagé de fêter l’anniversaire de notre fils chez eux mais non ce n’est pas envisageable maintenant. On savait que les étudiants étaient malmenés, que mcdo profite de leur jeunesse mais j’espère que ces jeunes pourront rentrer dans le monde du travail avec plus de respect.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, sachez que ce n'est pas du tout notre façon de gérer les employés et que ces méthodes vont à l'encontre de notre politique de management. Nous allons investiguer pour savoir les réels raisons de cet épisode. En espérant, vous revoir prochainement. Pierre McDonald's Ayguesvives
Ovdask.
Le 11/02/2023 à 14:24
Il m’ont refusé la booster pour le McCafe juste pour faire plus de chiffre, pas très ouf je ne reviendrais pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ovdask, Nous sommes désolés de votre expérience, les équipes ont à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser, c’est pourquoi nous vous proposons de prendre contact via l’application Hello McDo afin de pouvoir échanger avec vous. Pierre McDonald's Ayguesvives
Sabrina.U
Le 05/02/2023 à 20:09
Habituée des mcdo, je m'arrête pour la 1er fois à celui d'Ayguesvives, repas incomplet et froid... A fuir... Le prochain coup je m'arrête au burger king qui est à coté..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrine, nous sommes navrés pour ces désagrément qui ne reflète pas notre service habituel. Je vais me renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lou McDonald's Ayguesvives
Damien.U
Le 05/02/2023 à 19:55
Désastreux ... 2 sandwich faux sur une commande de 4.... Et des arrêtes dans le McFish du happy meal (même si ce n'est sûrement pas de la faute de l'équipe sur place)... No comment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, nous sommes navrés pour ces désagrément qui ne reflète pas notre service habituel. Je vais me renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lou McDonald's Ayguesvives
Edith.e
Le 05/02/2023 à 17:13
Ne SURTOUT pas être pressé ! Plus de 15min à attendre pour un petit goûter en drive. Serveuse pas vive du tout. La commande derrière nous était prête en 5min avec le serveur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Edith, nous sommes désolés si l'attente vous a semblé longue, sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Je vais me renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Pierre McDonald's Ayguesvives
Laurence.H
Le 04/02/2023 à 13:38
Magasin propre intérieur et extérieur. Aire de jeux enfants top. WC propre. Service rapide
guillaume.o
Le 21/01/2023 à 13:07
Sympa d'avoir ce restaurant dans le coin, mais il manque presque systématiquement une partie de la commande. Aujourd'hui encore : une bouteille d'eau, un sachet de pommes, les sauces et les serviettes.. Ça devient très pénible !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous sommes désolés de votre expérience, les équipes ont à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser, c’est pourquoi nous vous proposons de prendre contact via l’application Hello McDo afin de pouvoir échanger avec vous. Pierre McDonald's Ayguesvives
Fifou_oxela.
Le 14/01/2023 à 13:32
A fuir!!! très mauvaise organisation beaucoup d'attente pour peu de monde et personnel désagréable... préféré celui de Villefranche de Lauragais beaucoup mieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fifou, votre retour ne reflète absolument pas notre service habituel. Nous avons à coeur de vous offrir une bonne expérience. Je vais me renseigner auprès du reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Pierre McDonald's Ayguesvives
Sandrine.o
Le 13/01/2023 à 20:40
Encore une fois commande incomplète : 5 nuggets au lieu de 9 commandés, verre de jus d orange à moitié rempli, Burgers en vrac et glace MC Fleury pareilles que la boisson… Il faut tout contrôler et compter 😤 au prix que l on paye ils pourraient faire plus attention… !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire et sincèrement désolé que votre passage n'a pas été à la hauteur de vos exigences. Les règles concernant la fabrication des produits sont très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Mais nous allons investiguer 🕵️pour savoir ce qui a pu se passer lors de votre passage. Je fais donc suivre votre commentaire à la direction. Marc McDonald's Ayguesvives
kikou.a
Le 04/01/2023 à 14:12
Service ultra long alors que peu de client. Toilettes sales à 14h30. Pas d accueil poli ne serait de que courtois du manager ou responsable. Passez votre chemin, des macdo il y en a d autres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kikou, votre retour en reflète absolument pas le service que nous offrons. Nous portons grande attention à l'accueil et au service car nous voulons ce qu'il y a de mieux pour vous. Concernant l'hygiène de notre restaurant, nous respectons des règles très strictes. Je vais faire un point avec e reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lola L'équipe McDonald's Ayguesvives
Iliane.i
Le 13/12/2022 à 22:30
Grand clients depuis l’ouverture de Mc Donald à ayguevives je suis complètement désespérée de la qualité des produit et du service à commencer par la boissson sans gaz «tiède» frite jamais de la même qualité et ils ne comprennent jamais rien tout sa accompagné d’un mépris total.
Réponse du propriétaire :
Quelle surprise de lire votre retour Iliane… Ce n'es pas le sentiment que nous voulons laisser à nos clients. D'autant plus que l'accueil, le service et la préparation des commandes font parties des priorités pour nous! Je vais me renseigner auprès du reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe McDonald's Ayguesvives
Liz.u
Le 10/12/2022 à 13:39
Bien mais le ménage laisse vraiment à désirer... Le sol du restaurant est sale et les toilettes aussi... Dommage
sandra.u
Le 07/12/2022 à 12:17
Restaurant propre, ambiance sympa, le personnel est gentil et le service rapide. Je recommande ce lieu.
Réponse du propriétaire :
Merci Sandra pour ce super commentaire ! Nous sommes toujours ravis de servir des clients aussi agréables que vous. L'équipe McDonald's Ayguesvives
Alexandre.a
Le 05/12/2022 à 19:37
Espérer tomber sur un bon jour pour avoir une commande complète et une personne agréable à la bornes et au guichet. Ou vous prenez le risque de ne pas avoir les bons produits dans votre poche tout juste agrémenté d’un service médiocre. Sinon parfois ils peuvent être rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous sommes surpris de lire votre retour car cela ne correspond pas à notre façon de préparer nos commandes. Dans l'espoir que vous ne restiez pas sur ce sentiment. L'équipe McDonald's Ayguesvives
Fabien.a
Le 15/11/2022 à 22:47
J ai aimé mon passage sur ce restaurant mc do, récemment implanté sur le secteur de mongiscard, ayguevives et Montlaur, il en manquait un ! Pour cela, je vous remercie. Idéalement placé en sortie d autoroute, il est amené à devenir un gros restaurant de la franchise. L accueil à été pour moi de qualité en ce mois de novembre 2022. L intérieur est frais, la déco est nouvelle et correspond aux standards de la franchise. Merci.
Ancelin.u
Le 12/11/2022 à 18:01
C'est vraiment super d'avoir un McDonald's ici, le personnel est plutôt agréable mais fait souvent des erreurs au commande Drive : salade sans mozzarella, fish and chips sans chips ou parfois sans frites... Quand au click and collect il vaut mieux choisir la piste du drive directement sinon l'attente est beaucoup plus longue.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour et vos 4⭐ Ancelin. Nous prenons note de vos remarques même si notre équipe veille à vous offrir un service de qualité tout au long de la journée pour votre plus grande satisfaction. En espérant vous revoir sans erreurs. Marc
Jean.e
Le 08/11/2022 à 12:13
Commande n8766 dimanche 20h Service assez rapide au clic and collect Par contre il manque les glaces (4) et on est trop loin pour revenir C'est pénible de devoir tout vérifier parce que les gens ne font pas correctement leur travail... Au début c'était très bien, mais la qualité s'est beaucoup dégradée depuis quelques mois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, Nous sommes désolés pour cette déconvenue. Le contrôle des commandes fait partie des axes importants dans notre organisation. Nous allons informer la direction du restaurant de votre message et lui demander de prendre des mesures pour renforcer le contrôle des commandes. L'équipe de votre McDonald's Ayguesvives
Freddy.O
Le 06/11/2022 à 12:39
A fuir à tout pris. Poursuivez votre route à Villefranche ou Castanet ou allez à Burger King 200 m plus loin. J'ai mis une étoile car sinon on ne peut pas faire de publication. Ce mac do ne la mérite même pas ! Commande de 4 menu + 1 menu enfant. Manque une boisson d'un menu maxi et le dessert du menu enfant. Résultat 2 enfants en pleures. Une sortie familiale plaisir qui vire au cauchemar. Je suis allé 4 fois à ce mac do et à chaque fois il manque quelque chose. La dernière fois pour un anniversaire il manquait 1 dessert enfant. A fuir à tout pris. Si vous ne maitrisez pas le process entre la prise de commande et la mise dans les sachets, changez de métier. Heureusement que vous ne travaillez pas dans l'industrie. Tout simplement sans conscience professionnelle et irrespectueux des clients. Visité en novembre J'aime Réponse du propriétaireil y a une heure Quelle surprise de vous lire Freddy car votre retour en reflète pas le service que nous vous offrons habituellement. Je suis navré pour cette mauvaise expérience et vais faire un point avec l'équipe afin de comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Marc bravo Marc Vraiment bravo ! Je vous écris que j'y suis allé 4 fois et qu'à chaque fois il manque quelque chose et vous me répondez votre retour en reflète pas le service que nous vous offrons habituellement. :) Même à ce niveau là vous êtes mauvais
Réponse du propriétaire :
Quelle surprise de vous lire Freddy car votre retour en reflète pas le service que nous vous offrons habituellement. Je suis navré pour cette mauvaise expérience et vais faire un point avec l'équipe afin de comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Marc
jade.e
Le 05/11/2022 à 16:26
Ce midi commande à emporter un des sandwichs était à peine tiède et le tour du pain était tout élastique ensuite je repart sans les vignettes Monopoly sur les gobelets donc je retourne au comptoir pour les réclamer je devais en avoir 4 sur un maxi best of et 2 autres le monsieur m’a donné 2 gobelet avec 2 vignette chacun donc j’ai pas eu les 6 pourtant je lui ait dit mais il s’en moquait… m’a tendu 2 gobelet vide merci et au revoir…
Réponse du propriétaire :
Quelle surprise de vous lire Jade… Ce n'est pas dans nos habitudes de vous servir ainsi. Je vais me renseigner auprès de l'équipe car l'accueil, le service et l'amabilité sont des points qui sont très importants à nos yeux. Lou
Luc.r
Le 01/11/2022 à 12:06
Soi c'est l'appli soit c'est le restau mais les commandes passées sur l'appli sont annulées une fois sur 2 quand on arrive à ce macdo, les points de fidélité utilisés sur l'appli sont alors gelés pour 24h, les offres affichées sur l'appli ne sont finalement pas dispo dans ce macdo, .. super frustrant pour un système censé fidéliser et faire gagner du temps.. n'utilisez pas l'appli sur ce macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luc, Je comprends votre déception et je suis navrée de voir que vous avez rencontré des désagréments avec l'application. Nous avons eu des soucis effectivement et avons fait le nécessaire pour que tout rentre dans l'ordre. Je remonte par ailleurs votre commentaire à l'équipe. Jenni
Danielle.i
Le 22/10/2022 à 14:50
Ma carte n'a pas pu fonctionner Pas de serviette ! Pas de vignettes Monopoly 2 maxi best 2 wacwrap. 26.30 € Très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Danielle, nous sommes navrés pour votre expérience au sein de notre restaurant. En espérant vous revoir pour nous donner une chance de vous satisfaire davantage. Lou
Fanny.o
Le 21/10/2022 à 13:06
Commande en clickandcollect, l'application me propose deux macarons dans mon menu, que je n'ai jamais vu dans ma commande préparer par le gérant... C'est triste qu'il manque toujours quelque chose...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, Je vais remonter l'info à l'équipe, notamment pour que le contrôle des commandes soit renforcé et qu'il n'y ait pas d'oubli. C'est un point qui est très important à nos yeux. Lola
Silvia.o
Le 19/10/2022 à 20:24
40 min pour une commande et en plus le manager te parle mal et pour eux c’est normal ! Un conseil: aller à Burger King, le service est meilleur ;)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Silvia, votre retour ne reflète pas le service que nous offrons à nos clients. L'accueil et le respect sont des priorités. Concernant l'attente, nos équipes font leurs maximum même lors de moment de fortes affluence. Marc
Armelle.e
Le 14/10/2022 à 19:00
Ne sers pas les bonnes sauces. J'ai commencer des nuggets avec des sauces curie et d s potatoes sans sauces. Je vous laisse deviner ce que j'ai eu. Augmentation du jouet seul.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Armelle, je suis surprise par votre retour car notre équipe veille à vous offrir un service de qualité sans erreurs. Je vais me renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer. Lou
Melissa.e
Le 07/10/2022 à 16:02
Difficile de laisser une évaluation positive à ce fast food. Les oublis de produits dans les commandes, les oublis d'ingrédients a l'intérieur des sandwichs son recurent. Aucune excuses envers le consommateur de la part de l'équipe hier, le mépris et l'arrogance la plus totale face à ma requête ! Et heureusement que j'ai encore une fois contrôlé avant de quitter le drive. Un courrier à la franchise et à mc do France s'mpose. Leur excuse ? Les équipes sont en formation continue, cela est donc trop difficile de mettre une tranche de bacon dans un sandwich, ou encore, il est seul en cuisine avec 3 commandes.... ce restaurant tourne a l'envers
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melissa, Navrée de voir que l'expérience n'a pas été convaincante. Afin d'échanger davantage avec vous et de comprendre ce qu’il s’est passé exactement, nous souhaiterions vous contacter. Pourriez-vous nous faire passer vos coordonnées svp ? Merci. Jenni
au.r
Le 05/10/2022 à 20:04
Vraiment très déçu!! J ai attendu 25 min ma commande a l interrieur !!! Et le pire , les burguer était mal fait et il manquait une sauce...... Aucune excuse .... Je ne reviendrai pas ! Tampis on ira chez la concurrence qui a juste à côté ! BK Audrey
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Désolée si vous avez eu ce sentiment car ce n'est pourtant pas celui que nous souhaitons laisser à nos clients 😞 Je vais faire un point avec notre équipe afin de comprendre ce qui a pu se passer avec votre commande. Lilou
Wills.
Le 05/10/2022 à 19:08
Drive Trop long. 20 minutes d'attente et quand c'est à toi, on te dit de patienter sur les places à la sortie du drive. Je n'ai jamais vu un mcdo aussi long.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wills, il y a des moments de fortes affluences et croyez moi que nous faisons le maximum pour garder le rythme afin de vous servir dans les meilleurs délais. Lou
Ozzy.r
Le 05/10/2022 à 17:25
Je vais pas y aller par quatre chemins. Les deux derniers passages au drive. La prise de commande j'en parle même pas tout à l'envers vous commandez un triple cheese vous avez un œuf entre deux bouts de pain on sent l'engouement des gens qui ont envie de travailler dans cette boîte revisiter vos employés à la caisse pour les prises de commande drive. Personnel féminin très antipathique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ozzy, votre commentaire ne reflète pas le service que nous proposons. Je vais faire un point avec l'équipe afin de comprendre ce qui a pu se passer avec votre commande. Nous espérons que vous ne resterez pas sur ce sentiment et que vous reviendrez nous rendre visite. Lou
Sarah.u
Le 05/10/2022 à 13:23
Lent ! Arrivé à 12h45 au drive, repartie à 13h25. Même avec le rush beaucoup de McDonald's sont plus rapide qu'une demi heure.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Nous faisons pourtant le maximum pour vous servir dans des délais respectables. J'espère que vous n'aurez pas cette impression lors de votre prochain passage à notre drive. Lola
Kate.a
Le 29/09/2022 à 13:23
Actuellement en train d’attendre UN happy meal pour ma fille affamée. Plus de 30 min au drive et toujours pas servie. Les employés ne sont pas nombreux et sont mal pour nous clients qui s’impatientons!!! Il faut revoir vos effectifs car c’est sincèrement dommage. Vous êtes plutôt bien placés!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kate, sincèrement désolée pour cette attente 🙏. Il ne manque pas de personnel, je vous rappelle que McDonald's est l'un des premiers employeur en France 😉 Nous allons investiguer pour comprendre quel était ce problème d'organisation lors de votre passage car nous ne fonctionnement pas ainsi habituellement. En espérant vous revoir pour une meilleure expérience. Lola
Gilles.o
Le 27/09/2022 à 19:56
Situé en contrebas de la N113 ce McDo sympathique dispose d'un drive, d'un grand parking, d'une terrasse et d'un parc de jeu pour les enfants. Le personnel vous servira un Mc café, si la machine expresso n'est pas en mode nettoyage...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gilles et merci pour ces 4⭐ qui récompense nos efforts quotidiens! Nous espérons que vous avez passé un bon moment chez nous! Au plaisir de vous revoir, L'équipe McDonald's Ayguesvives
élodie.i
Le 24/09/2022 à 15:51
Trop long… Drive nous étions les seuls, et une attente insupportable, produits froid. Qu’attendez vous pour vous ressaisir au vue des nombreux commentaires négatifs? Personne pas accueillante, pas aimable, regrettable. Burger King va gagner beaucoup de clients. Nous n’y retournerons plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Nous sommes désolés pour cet incident, nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas. Lou
Anaïs.a
Le 24/09/2022 à 13:53
Venu ce samedi 24 septembre nous avons été très déçu... les burgeurs sont mauvais (ce n'est pas le premier mcdo que nous faisons), le steak n'a aucun goût et le pain sec. Les sanitaire (toilettes + lavabo) non nettoyer, très sales ! Les tables non nettoyées également. Nous déconseillons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée car ce cela ne reflète en aucun cas nos habitues de travail et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. Lou
Julie.
Le 21/09/2022 à 20:20
Déjà plus de 45 min que j'attends ma commande en click&ready. C'est plus lent que le drive. Très mauvaise expérience
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Désolée pour ce désagrément...Ce n'est effectivement pas normal d'attendre autant pour un click and collect 😩 puisque l'idée est justement de gagner du temps. Je vais remonter l'information afin que cela ne représente pas. Merci Lilou
ConflanoisAstro78.
Le 16/09/2022 à 19:06
Visite pour la première pour une petite faim. Commande pour manger sur place car d'habitude je Commande au drive...je viens du 78... Déception 😞 frites froides et horrible à manger et mes sandwiches aussi (big Mac et doublescheese) étaient froids... le fromage n'était même pas coulant. J'espère que le drive a plus de chances....
Réponse du propriétaire :
Bonjour ConflanoisAstro78, la conception de votre burger ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin que les compositions de nos burgers soient respectées. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Lilou
Juliette.n
Le 03/09/2022 à 22:27
Énormément d'attente au drive malgré le peu de monde. Nous étions que 2 voitures et nous avons attendu au moins 20 min. Mais la nourriture était très bonne et tout était très chaud.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Juliette, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage au Drive. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Nous sommes néanmoins soulagés que votre commande soit arrivée chaude et que vous l'ayez apprécié! Au plaisir! Lou
Emilie.r
Le 30/08/2022 à 20:35
40 minutes d'attente pour un Happy Meal et un menu ! Et ce n'est vraiment pas la première fois. Burger King est à 300 mètres et a gagné une cliente. C'est une catastrophe ce Mac Do
Réponse du propriétaire :
Nos excuses Emilie pour cette attente... En effet, en fonction des rush de la journée, il se peut qu'il y ait un peu plus d'attente...mais c'est pour la bonne cause🍟🌯🍦 et malgré tout, notre équipe fait le maximum pour vous servir le plus rapidement possible. Lola
Maelle.H
Le 27/08/2022 à 23:11
Commande un samedi soir vers 21h45-22h. Peu de monde mais pas mal d’attente suite à ma commande sur borne, le rythme du personnel et ´ cuisine avait l’air plutôt lent. Problème de commande à emporter : nous avons eu un Big Mac bœuf au lieu d’un poulet.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maelle, merci d'avoir posté votre commentaire. Nous prenons note de vos remarques, et allons essayer de nous améliorer afin de vous satisfaire lors de votre prochain passage. Lilou
Nathalie.
Le 22/08/2022 à 19:19
J'ai passé ma commande tout va bien j'arrive à la caisse pas de caissiere cinq minutes après je m'avance un peu je me dis que c'est au prochain guichet que je dois payer au final Je vois la caissière je recule je paie ma commande je lui fais voir quelle n'était pas à son poste je reviens à ma caisse pour reprendre le la commandant et la on m'a dit je vous le donne pas si elles pas payer j'ai dit pardon j ai payer un autre arrive en disant que c'est bon elle l'a rappelé non je lui ai dit on ne m'a pas rappelée elle n'était pas à son poste c'est moi qui l'ai vu parle rétroviseurs et qui fait marche arrière donc il ne faut pas dire tout et n'importe quoi donc super accueil 0
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Nous sommes désolés pour cet incident, nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas. Merci pour votre indulgence.🙏 Lou
Kévin.o
Le 21/08/2022 à 18:49
Très déçu. Emballé à l’arrache alors qu’il n’y avait personne, ils ont le temps de le faire… Les glaces remplies à moitié. Décevant de la part de Macdonald.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kévin, Il semble que l'expérience n'a pas été convaincante pour vous et j'en suis désolée...😞 Je ne sais pas ce qui a pu se passer lors de votre passage mais cela ne reflète en aucun cas nos habitudes de travail. Je vais enquêter pour en savoir, plus comptez sur moi. Lou
Philippe.a
Le 20/08/2022 à 14:26
Nous sommes passés au drive et avons commandé deux menus big mac chicken. Arrivé chez nous pour consommer, nous avons eu la surprise de trouver deux steack haché entre deux pain et dans les deux menu. Il va bientôt falloir ouvrir les hamburger avant de quitter le parking
Réponse du propriétaire :
Désolée Philippe, nous allons être vigilants pour ne pas renouveler d'expériences semblables, merci de nous avoir alertés .🙏 Lilou
Johan.i
Le 19/08/2022 à 19:08
Pour être un habitué, je pense avoir le droit de donné mon avis, frite toujours froide, nugget idem, ça commence à bien faire 5 passages , 5 fois le même ressenti, et ça ce permet de râlé quand on réclame avoir de la nourriture à température, en plus d’être servis par les managers…. Ça en deviens pitoyable quand seule la boisson et servis dans de bonne condition !!
Réponse du propriétaire :
😱😱😱 Ouops.. Pas normal Johan, en effet vos frites et nuggets devraient être chaudes, croquantes et salées avec modération. Je fais suivre votre message à la direction afin de recarder l'équipe. Lou
Olivier.E
Le 16/08/2022 à 21:29
Hamburgers fidèles à l'enseigne. Mon Sunday commandé est arrivé fondu.... Pas de savon dans les toilettes handicapés. Réponse du manager : oui c'est normal ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Je suis navrée de lire votre message... L'hygiène fait partie de nos priorités alors comptez sur moi pour remonter votre message au responsable. Toutes nos excuses, Merci de nous avoir alerté. Lola
Tama.o
Le 13/08/2022 à 09:50
J'avais pris un café au lait mais le café était très froid j'en ai pas bu, si vous sortez de l'autorisation pour aller au McDonald vous perdrez au moins une heure, car le service est tellement naze les personnels sont pas du tout organisés. Mon conseil c'est d'éviter ce McDonald si vous pouvez.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tama, Je suis tellement navrée pour vous et comprends votre mécontentement... Je vais demander à l'équipe d'être plus rigoureuse et plus attentionnée. Lola
Clément.i
Le 13/08/2022 à 09:42
Pire Mac Donald de France. Service extrêmement long.. 40 minutes d’attente pour un pain au chocolat et un café. Personnel de l’établissement qui traîne des pieds.. je déconseille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, Toutes nos excuses... Nous avons eu une forte affluence en cette fin d'année mais sachez que notre équipe a fait le maximum pour maintenir une bonne organisation et un service rapide. Lola
David.
Le 10/08/2022 à 20:02
Le service click and collect est très lent (plus lent que de commander à l’intérieur et passer au drive). Lorsque je vous l’ai signalé vous m’avez dit que vous savez pas et que vous n’avez rien à dire…
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Désolé pour ce désagrément...Ce n'est effectivement pas normal d'attendre autant pour un click and collect 😩 puisque l'idée est justement de gagner du temps. Je vais remonter l'information afin que cela ne représente pas. Merci Lou
COR.h
Le 10/08/2022 à 13:31
Ils nous ont fait attendre plus de 45 min dans la voiture sans meme nous dire quoi que ce soit. Aucune communication, aucune explication. Ils s enfoutaient complètement qu il y avait une file d attente de plusieurs voitures au drive. La gérante était complètement incompétente dans ses fonctions. Dans la gestion de son entreprise. Aucun geste chaleureux entrepris, ni de geste commerciale pour l attente commise. Les gens sont même sorti de leur voiture du drive pour se plaindre à la gérante. Ayant été plusieurs fois à ce restaurant, il y a toujours des erreurs de commande. Ne partez surtout pas sans vérifier a l intérieur des sacs si tout correspond. Ce mac do est inadmissible. Évitez celui ci. J espère que la direction changera le personnel afin d avoir une meilleure gestion.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chris, Je suis désolée de vous lire ! Votre message vient d'être transmis à toute l'équipe. Nous espérons vous faire vivre un meilleur moment si vous décidez de revenir nous voir. Lola
Blandine.r
Le 07/08/2022 à 22:58
Il est 22h49 nous sommes au drive et nous attendons depuis 3/4 d’heure notre commande dans la voiture. Après ce délais très pesant, commande non conforme, personnel désagréable, et aucun geste commercial. Ce n’est que la deuxième fois que notre visite ce passe ainsi. C’est déplorable! McDo de Montgiscard au revoir 👋🏼
Réponse du propriétaire :
Bonjour Blandine, nous sommes désolés pour cet incident et comprenons votre déception. Nous allons remonter l'information à l'équipe du Drive afin qu'il porte plus d'attention aux véhicules en attente. Lola
Patrick.I
Le 07/08/2022 à 13:29
Ça reste mcdonald's, c'est à dire pas bon, qui reste sur l'estomac. Nous avons tenté la salade césar, et bien nous cherchons toujours le poulet. Beaucoup de salade verte, quelques croûtons et copeaux de parmesan, mais point de poulet. Seul point positif, le personnel est super aimable et gentil.
Réponse du propriétaire :
Désolée Patrick pour cette impression, nous allons faire le nécessaire pour être plus performants lors de votre prochain passage. Lilou
Corentin.
Le 05/08/2022 à 23:20
, une des responsables du restaurant n'a clairement ni le comportement, ni les compétences d'une responsable, je ne vais pas rentrer dans les détails de la situation mais juste vous prévenir que si vous tombez sur la dame avec un accent particulièrement marqué, ne soyez pas trop bon, car vous utiliserez une politesse qui ne vous sera pas rendue. En revanche il y a un responsable qui lui est fort sympathique, grand avec une chemise bleu claire, lui sait ce qu'il fait et à clairement plus de mérite à avoir des responsabilités que cette dame. Impolitesse, demande à des clients de la regarder dans les yeux quand elle parle, oui oui vous avez bien entendu, on a presque l'impression d'y être plus un employé sous pression qu'un client. Résultat je n'ai même pas payé ma commande je suis simplement parti devant cette attitude intolérable . Direction le macdo de Villefranche où j'ai été agréablement accueilli et où le personnel est assez professionnel pour ne pas laisser transparaître la pression du service. Attention macdo impose visiblement de nuancer ses avis Google en faisant systématiquement répondre des employés aux commentaires Google bons comme mauvais, alors ne prenez pas trop au sérieux ces tentatives de sauvetage maladroites de leur réputation.
Réponse du propriétaire :
Aie Corentin 😪 Ce n'est pas glorieux...le respect et l'accueil font partis de nos priorités donc je ne peux que m'excuser pour les faits que vous relatez. Je transmets au responsable car il est évident que le plus important pour nous c'est d'accueillir chaque client dans les meilleures conditions possibles. Lilou
tony.
Le 01/08/2022 à 12:53
Bien vérifié sa commande avant de partir car j'y suis aller et il manquer 1 sandwich et le second avais des oignons alors que j'ai demander sans. J'ai appeler on m'a répondu fallait contrôler avant. Perso dernière fois qu'on me Vera la bas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tony, Je vais remonter l'info à l'équipe, notamment pour que le contrôle des commandes soit renforcé et qu'il n'y ait pas d'oubli. Lola
Arnaud.e
Le 31/07/2022 à 20:19
Sur une commande au drive , 2 éléments manquants ( le jouet du Happy meal et la sauce de la salade), un autre élément qui n'était pas bon ( des nuggets a la place du croque macdo toujours dans le Happy meal) et le coca du menu maxi best of qui était composé à 90% d'eau. Je trouve que ça fait beaucoup pour une seule commande quand même.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, Avant tout, nous tenons à nous excuser🙏🙏🙏pour toutes ces erreurs. Nous portons beaucoup d'intérêt à vos remarques. En effet, il y a parfois des problèmes et nous faisons le maximum pour y remédier. Je vais faire suivre votre message à la direction afin d'améliorer notre service. C'est grâce à vos retours que nous pouvons aussi progresser. Dans l'espoir de vous revoir dans de meilleures conditions. Lou
Danielle.a
Le 31/07/2022 à 16:20
Les tables de dehors ne sont pas nettoyées. Les WC n ont pas de papier dans les 3 cabines. Le personnel peut sympathique surtout le chef, chemise blanche qui reprend les employés devant nous et qui n a pas un mot agréable pour la clientèle Déçue
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Danielle, nous sommes surpris par votre remarque, nous allons investiguer 🕵️ pour comprendre ce qui se passe concernant "l'état du restaurant". Nous allons accentuer notre vigilance sur la rapidité en salle et également sur la propreté des toilettes. Lou
Alexandre.
Le 27/07/2022 à 20:31
En ce moment il y a l’offre d’un verre offert pour un menu Maxi Best Of acheté. Vraiment choqué de n’avoir rien eu MÊME APRÈS L’AVOIR NOTIFIÉ ! L’employé (adorable) a appelé son manager mais rien à faire, ce n’est pas affiché sur leur écran donc pas de verre offert ! Je précise que j’avais pris un menu Maxi Best Of en Click & Collect avec retrait au McDrive. J’attends vraiment un geste de leur part, on verra.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre et désolée pour ce désagrément. Sachez que chaque McDonald est libre d'appliquer ses offres. Si cette offre n'est pas affichée sur leur écran c'est que ce McDonald ne proposait pas cette offre. Je vous invite à vous diriger vers un autre de nos restaurants afin de pouvoir en bénéficier. Notre collaboratrice aurait du vous le signaler. Nous allons en reparler avec l'équipe pour refaire le point. Merci pour votre compréhension. Lou
cedric.a
Le 15/07/2022 à 13:51
Je suis aller cherché 3 menu maxi après avoir vue sur leur Facebook qui offre un mc flurry pour un menu maxi acheter. Au moment de payer j'ai bien insisté et j'ai moi même montré la promo. La caissière m'a bien dit ok je vous fait la promo. Je paie et je regarde le ticket et au final j'ai payer mon mcflurry. Je fais la contestation et on me confirme que il y a eu une erreur mais j'ai toujours pas de remboursement. Donc plutôt que mettre des vidéo faites déjà votre boulot correctement et faites preuves de service client. En attendant vous faites de la publicité mensongère
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, Nous allons vous contacter dans les plus brefs délais pour faire le point avec vous. Samia
Séverine.I
Le 03/07/2022 à 21:26
Depuis l'ouverture nous sommes allés dans ce restaurant 5 ou 6 fois, toujours le soir et a chaque fois il nous manque quelque chose .. ce soir, nous y sommes allés car me burger king avait une coupure d'elec et ce sont les 2 moyennes frites qui sont manquantes... dommage ... je pense que nous n'y retournerons plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Séverine, Quelle déception 😩😞 Merci de nous avoir alerté et toutes nos excuses pour ces oublis réguliers...qui ne devraient pas être. Je m'occupe d'en référer à l'équipe pour recadrer tout ça. Lou
Stéphanie.-
Le 02/07/2022 à 13:48
Il y a quasiment toujours une erreur dans les commandes , cette fois je ne laisse pas passer ... Je suis passée en click and collect commande 591415 ce midi il y avait 4 éléments sur ma commande, et bien sûr 1 n'était pas correct. Very parfait vanille au lieu de chocolat . Je déteste la vanille , est ce que je vais revenir pour le faire changer ? BAH non je n'ai pas que ça à faire, en plus on ne m'a pas donné de ticket avec ma commande .... donc 4€ à la poubelle. Merci mc do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Je comprends votre agacement et je vais demander à l'équipe d'être plus vigilante afin qu'il n'y ait pas d'erreur lors de votre prochaine visite dans notre restaurant. Comptez sur moi. Nos excuses pour cet incident. Jenni
adri.r
Le 27/06/2022 à 21:31
Pour une commande click&collect pour 2 personnes soit environ 20e il m'as fallu attendre 15minutes sur le parking de plus la personne qui m'amène la commande n'est pas capable de s'excuser pour l'attente et nous dit très clairement d'aller voir ailleurs si c'est mieux , 18 nuggets dans la boîte de 20 ? Merci au gros porc qui pouvait pas s'empêcher de taxer ceci étant dit je ferais passer le message directement à la direction.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adri, Le click and collect a été mis en place pour vous faire gagner du temps mais cela ne semble pas avoir été votre cas...Nous avons eu beaucoup de monde dernièrement, ce n'est pas une excuse mais cela donne une explication. Néanmoins, nous faisons le maximum pour être le plus efficace possible. Lilou
Pascale.i
Le 26/06/2022 à 16:29
Très déçus. On a fait une halte dans ce macdo aujourd'hui il est 16h il y a une table déjà servie dans le macdo et nous avons attendu 15 minutes pour 2 smoothie et 2 muffins. 1 smoothie sur les 2 avec des morceaux qui bouchent la paille ...sympathique j'ai failli demandé une cuillère ! Vu l'état des tables j'aurais limite préféré manger au WC! 1 ère et dernière fois ici
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascale, Oh quelle déception de lire votre commentaire...nous donnons pourtant le meilleur de nous même😞 J'espère vous revoir dans de meilleures circonstances la prochaine fois ! Laissez-nous une autre chance de vous convaincre. Zoé
jean.a
Le 19/06/2022 à 23:30
Hygiène catastrophique Manager mal polie Visiblement vous avez un vrai problème de communication auprès de vos équipes
Réponse du propriétaire :
Navrée de voir de nouveau que votre expérience n'a pas été convaincante😩 Je suis étonnée par votre retour qui ne reflète pas notre façon de travailler. Je vais mener mon enquête afin de savoir ce qui a pu se passer. Samia
Roxane.i
Le 12/06/2022 à 21:06
Passage au drive ce jour, de retour à la maison, les sandwichs des deux menus ne sont pas ceux commandés. Je constate également que le McDo ne prends pas la peine de répondre au téléphone après plusieurs appels restes sans reponse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Roxane, Ah mince...je vais alerter les équipes d'être plus rigoureuses. Concernant les appels, n'hésitez pas à privilégier le contact par message privé sur notre page facebook nous ne pouvons malheureusement pas répondre aussi souvent que nous le souhaiterions au téléphone en fonction du monde présent dans le restaurant😞 Je passe tout de même le mot bien entendu. Jenni
valerie.a
Le 07/06/2022 à 22:58
Sympa et patient ! Arrivé de 2 bus de jeunes rugbyman ! Et tout le monde à été servi avec le sourire ! Merci !
Réponse du propriétaire :
Ah voila qui me ravie Valerie !! Merci d'avoir pris à nouveau le temps de nous faire part de votre retour 😍 Je suis tellement heureuse de savoir que vous avez été encore plus convaincu par nos services ! Louison
Karine.
Le 30/05/2022 à 21:10
le 18 mai une salade au chèvre à 10 euros avec du fromage pané tellement glacé qu'il n'est pas consommable et un cookie payé mais pas dans le sac...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, nous allons investiguer pour comprendre ce qui a pu se passer avec votre salade. Ce n'est pas normal que vous ayez eu ce problème, je transmets votre commentaire aux équipes. J'espère que vous nous laisserez une dernière chance pour convaincre et vous combler. Bonne Journée. Jenni
MOi.o
Le 26/05/2022 à 21:03
Service relativement lent. 3 erreurs dans la commande. Et le manager qui prend le temps de sa pause repas pendant l'heure de pointe..... Aux toilettes femmes, pas de savon ni papier pour les mains.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Moi, Quel étonnement de lire votre retour...Nous ne souhaitons pourtant en aucun cas laisser ce sentiment d'insatisfaction à nos clients. Nous faisons au mieux chaque jour mais j'entends néanmoins votre retour et espère que vous nous laisserez une autre chance pour vous convaincre. Jenni
Marine.G
Le 23/04/2022 à 15:26
Très déçus car nous avons mangé froid ... Personne dans le restaurant lors de notre venue et personne au drive. Pourtant burger reçus froids (même pas d'attente entre la réception et le déballage et on a mange sur place ...). Pas mal d'attente pour le plateau aussi alors qu'il y avait 4 tables dans le restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Nos excuses pour ce désagrément concernant la température de votre menu. Promis, nous allons nous améliorer😉 Samia
Marie.
Le 04/04/2022 à 17:01
Personnel très accueillant, en revanche, les nuggets et frites gorgés d'huile et pas totalement cuit je m'en serait passé. Dans une commande à emporter, on y découvre du poulet dans un burger au steak. Les erreurs dû à un rush sont compréhensibles, mais là, nous étions les seuls dans le macdo à attendre notre commande... La rapidité c'est bien mais la qualité est importante aussi..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, nous sommes désolés pour les erreurs dans votre commande 🙏. En ce qui concerne la conception des burgers et la cuisson des nuggets/frites, cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. Jenni
Theo.a
Le 25/03/2022 à 22:27
Arrivée à 22h au drive, après 20 minutes d'attente à la caisse pour payer. Nous nous apercevons une fois arrivé à la maison qu'il manque la moitié de la commande. Personne non professionnel... Prochaine fois direction Burger King a 300m
Réponse du propriétaire :
Bonjour Theo, Toutes nos excuses pour cette attente. C'est vrai que nous avons eu une forte affluence ce soir là et malgré les efforts de l'équipe, il fallait faire preuve de plus de patience que d'habitude je vous l'accorde. Un point concernant l'organisation et la vérification des commandes est prévu afin que cela ne se représente pas. Merci pour votre retour, Samia
Julien.i
Le 16/03/2022 à 23:26
Horaire de fermeture 23h30. Commande click & collect passée et validée avant 23h. L'appli te dit que tu peux aller la retirer jusqu'à 23h30. Logique. Arrivé à la borne à 23h10, miraculeusement ta commande apparaît comme annulée. Tu attends mais personne ne daigne même te répondre. Affligeant. Bienvenus en France ou l'impuissance du service client. Y'a des jours où on regrette de ne pas pouvoir mettre 0 étoiles. Si encore ils daignaient te dire qu'ils n'ont plus envie de bosser mais même pas. J'ai jamais vu ça... MAJ suite à réponse : Je ne pense pas que ce soit un problème d'appli lorsque personne ne prend les clients en charge lorsqu'ils se présentent à la borne du Drive 20 minutes avant la fermeture...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, nous sommes sincèrement désolés pour cet incident et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses. Nous allons de ce pas vérifier ce qui a pu se passer avec notre application. Merci de nous avoir signalé ce problème. Au plaisir de vous revoir. Samia
Josizasabe.
Le 12/03/2022 à 13:37
Commande au drive, 2 couteaux avec la salade mais pas fourchette, les capots des boissons puent le poisson et la vinaigrette n'a pas d'ouverture facile .combo gagnant tout ça pour plus de 8 € la salade. allez plutôt chez Lidl ou Marie Blachère 200 mètres plus loin
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rafi, nous sommes sincèrement désolés que vous n’ayez pas eu de fourchette. En ce qui concerne les capots des boissons, cela me surprend car nous suivons des règles de conservation et d’hygiène très strictes. Pour les vinaigrettes, je remonte votre remarque lors de la prochaine réunion. J’espère vous revoir bientôt. Zoe
Sandrine.s
Le 28/02/2022 à 21:48
Lundi 28 février 20h30 En famille avec mari et nos 2 loulous Restaurant avec peu de client même au drive … Frites froides Sandwiches froids avec la viande sèche Sundae avec un tout petit peu de sauce chocolat et de sauce caramel !! Supers glaces à la vanille Personnel très peu agréable !! Heureusement Bourger king n’est pas loin !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Je suis sincèrement désolée pour ces désagréments...Je vais immédiatement remonter ces infos à la direction du restaurant afin d'augmenter la rigueur et la réactivité de l'équipe car cela ne représente absolument pas nos standards et notre façon de travailler, surtout s'il n'y avait pas grand monde dans le restaurant. Merci de nous avoir alerté. Samia
Manathane.e
Le 03/02/2022 à 16:17
Plusieurs visites dans la même semaine pour le travail et satisfaite à chaque fois. Le jeune homme qui prend les commandes au drive est tout simplement super et communique sa bonne humeur à l'interphone. Aucun oublie et super rapide.
Réponse du propriétaire :
Merci Manathane Perez 😍 Vous nous régalez avec ce retour !! Samia
jerval70.
Le 20/01/2022 à 18:34
13mn d'attente pour 1 chocolat et 2 viennoiseries alors qu'il y a 2 clients dans le restaurant. Oh, mince le chocolat est à peine tiède, du coup nouvelle attente 👎. De plus le service est à revoir...
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés Jerval70, ce n'est pas normal et nous allons revoir ce problème d'attente. Merci de votre retour, je fais suivre à la direction car l'accueil et l'écoute font partie de notre charte de qualité. à bientôt ;) Samia
Emilie.l
Le 30/12/2021 à 21:04
Vraiment très déçue ! Horrible ! Attente interminable au drive, désastreux !!! 50 min d attente au drive pour un happy meal à 4euros ! 0 geste commercial pour l'attente subie ! 4 salariés au total pour gérer le service la soirée du jeudi 30 décembre. Très mauvaise expérience !!! Et c'est vos salariés qui le disent ils ont mal géré Messieurs Dames les responsables il va falloir revoir l organisation et les plannings ! Ou prendre des décisions en cas de pb : fermer le drive, donner aux équipes la possibilité de décider des actions à mener, possibilité de faire des gestes commerciaux dans le cas de situation comme celle là !! Vous avez oublié les origines de ce type de restaurant : être un FAST food ! 😞😡
Réponse du propriétaire :
Navrée Émilie pour cette mauvaise expérience...😞 Nous avons eu effectivement beaucoup de monde pour cette fin d'année...et même si nous avons fait au mieux, sachez que nous avons revu notre organisation et espérons que cela ne se représentera plus. J'espère que vous serez convaincue lors de votre prochain passage. Par ailleurs, je vous présente mes meilleurs vœux en ce début d'année ⭐ Philippe
jean.e
Le 19/12/2021 à 20:47
C'est plus loin, mais on reviendra Drive dimanche soir à 20h, une dizaine de voitures devant nous et on a été servis en moins de 10mn Prise de commande sympa avec proposition des promos Service rapide par un jeune homme qui a proposé de revérifier la commande Et surtout... il ne manquait rien en arrivant à la maison (contrairement a mes 3 dernières expériences avec celui de VDL) Félicitations à toute l'équipe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, Merci pour ce commentaire d'expert ! Cela nous fait chaud au coeur en cette fin d'année ! A très bientôt, Anne
francis.e
Le 18/12/2021 à 09:16
Parfait pour un petit déjeuner, avec un large choix de patisserie et boisson. La présentation est très bien faite. Et le tout servi avec le sourire ! Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Francis vous nous régalez avec ce bel avis ! Merci beaucoup🙏 Samia
Navi.h
Le 01/12/2021 à 16:26
Bonjour , mon mari es venu au drive a 15h15 chez vous aujourd’hui même. Il es resté 10 minutes au drive comme un con …Aucune voiture personne a la borne pour répondre . Il a klaxoner comme un fou pour qu’un employé lui répond. Personne! Il c’est garer et rentrer à l’intérieur. Surprise… Personne!!! 2 clients qui attendaient aussi comme des cons depuis plus de 10 minutes… Il a du commander en borne , du coup énervé il a zapper de passer notre carte fidélité. Une employée a fini par arriver car il a commencé a s’agacer . Il lui a demandé pourquoi il y avais personne pour prendre notre commande. Reponse : ils sont tous en pause !!!!! Scandaleux. Au moins surveillez! Il aurait attendu sagement la cuisson ça ok . Mais ça non . Le manager pas plus impacter que ça.. Même pas un geste commercial. Et mon mari digne n’a rien demandé. La prochaine fois on s’arrête au drive de burger king c’est plus proche de chez nous et là-bas on a jamais eu de problème. A chaque fois qu’on vient chez vous depuis l’ouverture il y a un problème. 😡 Pour un fast food ça la fou mal. Je suis extrêmement déçu. … C’est abusé. Il y aurait du monde ok il aurait compris, au moins répondre a l’interphone… un DRIVE !!!! Je ne recommanderais plus jamais votre restaurant, c’est vraiment dommage...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Navi, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le service ait été long le jour de votre visite... Nous prenons bonne note de votre remarque et allons tout mettre en œuvre pour nous améliorer. C'est effectivement anormal d'avoir tous les collaborateurs en pause en même temps, je vais investiguer pour refaire un point sur l'organisation. Merci, Philippe
Eymric.e
Le 07/11/2021 à 12:57
Un temps d'attente terriblement long, Minimum 15 minutes pour une commande, alors qu'il y a jamais de monde. Et pour couronner le tout le sens de circulation des véhicules et à l'envers....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eymeric, toutes nos excuses, on espère vous offrir un meilleur service la prochaine fois . Merci pour votre commentaire, ils nous aident à améliorer notre service 😊 Anne
Romain.u
Le 05/11/2021 à 21:01
Équipe sympathique, service rapide, en revanche musique horrible (Maé, Pagny... 🤢) avec le volume à fond juste au dessus des tables... ça doit être une méthode pour faire d'avantage tourner les tables et que les gens se détendent pas trop... Bref hormis sur place, rien à redire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, je fais suivre votre message à la direction pour régler le volume de la musique. 🙂🎸🎸🎸. Samia
isa.o
Le 03/11/2021 à 18:06
Une étoile uniquement car le personnel est sympathique mais, nous avons attendu très longtemps notre commande alors que nous étions les seuls clients...et en plus le plaisir de trouver une punaise morte dans nos frites (après en avoir mangé une bonne partie...)... nous l'avons signalé discrètement au jeune homme de service qui nous a proposé de les remplacer mais...euh, non merci.... nous n'avons pas pu finir nos cbo qui sont partis à la poubelle car pas trop confiance dans l'hygiène.... de plus, wc dégoûtant , saleté au sol (et pas du jour. .) et araignées et punaise s'y promenant.... Bref, on n'y reviendra pas ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isa, le contrôle sanitaire fait l'objet de règles strictes sur lesquelles nous ne transigeons pas. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Je fais part de votre commentaire, de suite, à la direction du restaurant afin d'investiguer sur cet évenement. Au plaisir de vous revoir. Philippe
LuseimonkA19.L
Le 30/10/2021 à 10:18
Très déçu... Beaucoup de temps pour préparer notre commande alors que nous sommes les seuls dans le restaurant (bon on se dit que le restaurant vient d'ouvrir et que rien n'ai préparé a l'avance) mais quand on reçoit des produits froids... On se pose quand même des questions... Café plus que rikiki et froid.... Chocolat chaud froid .... Sans parler du jus d'orange qui se perd au fond du gobelet.... On était de passage et heureusement... On risque pas de repasser....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luseimonk, nous sommes profondément désolés pour la température des produits dans votre commande. je fais suivre votre message afin de rectifier certaines choses pour que ce genre d'incident ne se reproduise plus. Bonne journée. Philippe
Benoit.o
Le 27/10/2021 à 14:51
Alors.... Comment dire.... Je pense qu'il y a de gros problèmes de compréhension dans ce mcdo. Je commande un mcfirst poisson, j'ai eu du boeuf Je commande des potatoes, j'ai eu des frites. Et les glaçons dans les boissons sont ils en option ?? Je ne recommande ce mcdo à personne. Cordialement, un client déçu
Réponse du propriétaire :
Oh Désolé Benoit, il y a dû avoir une erreur lors de la préparation de votre commande. Je vais en faire part à l'équipe afin qu'ils soient plus vigilants dans l'exactitude des commandes.🧐 Philippe
Maryna.l
Le 22/10/2021 à 23:46
Arrivée sur le parking j'étais emballée, il me semblait très beau. Mais arrivée à l'intérieur j'ai vite déchantée... J'ai attendu bien 8min pour un thé glace uniquement alors que les écrans OAT était pas pratiquement vide (4commande en moyenne). Je voulais en profiter pour déposer mon CV mais malgré que j'ai attendu un petit moment (20 min) avant de partir car personne n'ai venu me demander si j'attendais quelque chose même si j'étais à proximité du comptoir avec le papier en évidence. D'autre part, au delà du sol sale un équipier de cuisine à nettoyer sa table de garniture en touchant et déplaçant la poubelle rouge et en la remettant à sa place, mais il n'est PAS aller se laver les mains. Je suis bien contente de n'avoir commandé qu'un thé glacé. Au passage je plains l'equipiere qui était seule en prise de commande drive (et encaissement)et aussi la file de voiture en attente. Entre le manque d'hygiène et de civisme de la part du personnel je trouve que la note de 1 étoile est bien trop généreuse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maryna, désolé pour cet accueil😮 , vous pouvez nous déposer votre CV sinon via notre Pafe Facebook. Au plaisir de vous revoir dans d'autres circonstances. Samia
Ludivine.r
Le 18/10/2021 à 15:35
De passage au drive en sortant du travail ,résultat ,je n'ai toujours pas mangée... sandwich direct à la poubelle. Le pain est tellement brûlé qu'il est dur et immangeable ! Autant jeter directement son argent à la poubelle 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludivine, la cuisson de votre sandwich ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Anne
Amande.r
Le 17/10/2021 à 22:14
Première fois de notre vie où nous sommes aussi bien accueillis par une équipe ! Souriants, explicites, arrangeants, polis ! Tout était parfaitement chauds, les doses de sauces, de serviettes impeccables ! Les burgers bien garnis et bien montés ! Ça se fait rare alors, Merci à l'équipe ! 😃
Réponse du propriétaire :
Merci Amande, tous nos efforts sont récompensés. J'en ferai part à toute l'équipe. 👍 Samia
Eric..
Le 16/10/2021 à 14:25
2° fois que je viens dans cet établissement, si il y a un concours de lenteur des mc do, bravo ils ont gagné, 30mn pour 1 menu... De plus, ce n'est est pas très rutilant, table non lavée, pourtant à 14h30, c'est pas le rush...
JL.
Le 14/10/2021 à 11:51
Bjr, je regrette que les petits n'ont plus leurs jouets comme avant. Deuxième point important, il devrait d'avantage avoir des contrôles au niveau des écrans : vous demandez le pass sanitaire, c'est bien, mais est ce que les personnes mettent bien du gel au niveau des mains ? pour ensuite toucher les écrans. Personnels agréables faisant le maximum pour vous servir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour JL, nous prenons bonne note de vos remarques. Merci pour votre fidélité. Philippe
Marjo.i
Le 06/10/2021 à 12:00
Je suis passé hier au drive. Je vérifie ma commande et je vois que dans ma poche où se trouve le donuts et le cookie il y'a pleins de petit morceau de cookies je me dis chouette ils ont du nous mettre des morceaux en plus d'un cookies cassé. Arrivé à la maison on avait bien un cookies en morceaux et non des morceaux en plus. Je trouve pas ça cool on se demande si le cookies n'étais pas tomber par terre pour être cassé de la sorte..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marjo, tout d'abord, nous souhaitons à nous excuser pour ces désagréments. Vos retours nous permettent d'être plus performants. Nous allons être plus vigilants avec les produits déposés dans les sacs. En espérant vous revoir dans des conditions plus heureuses. Samia
steph.m
Le 25/09/2021 à 23:16
Une grande évolution sur la prise en charge client et la rapidité d'exécution sur la partie 'Drive' , le renfort de jeunes étudiants a été bénéfique , bonne dynamique de leurs parts. Du personnel agréable et souriant , belle réaction !!! Continuez , Bravo 👏👏👏👏 je rectifie positivement mon avis !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steph, nous sommes désolés pour cet incident et comprenons votre déception. Nous allons remonter l'information à l'équipe du Drive afin qu'il porte plus d'attention aux véhicules en attente. ACTION🚀🚀🚀 Philippe
Blandine.
Le 23/09/2021 à 22:06
35 minutes d attente au click n collect, pas de mots d excuse quand on amène la commande, aucune sauce rien avec la commande alors que bien spécifié... Bref archi déçue...
Réponse du propriétaire :
Dsl Blandine pour cet oubli, nous avons mis en place le Click&Collect pour vous faire gagner du temps et non le contraire. Encore toutes nos sincères excuses.🙏 Anne
Etoile31.
Le 19/09/2021 à 14:00
Franchement cela fait plusieurs fois que nous venons avec les enfants, on habite dans le coin, beaucoup trop d attente, oublie de boissons et sauces... du coup ce sera désormais burger king pour nous!
Réponse du propriétaire :
Désolé Carole pour cette mauvaise expérience. Dans l'espoir que votre prochain passage soit plus concluant la prochaine fois.😉 Anne
Flora.a
Le 08/09/2021 à 12:03
Super expérience avec mon petit garçon. Service amical et rapide ce jour. Environnement est familial, on s’y sent vraiment bien. Nous reviendrons évidemment. Merci pour cet accueil !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flora, nous faisons en sorte que toute la famille soit heureuse dans notre restaurant. 👨👨👦👦 Samia.
Olivier.i
Le 05/09/2021 à 17:48
Dimanche 5/09 vers 17h Dommage d'être obligé de mettre une étoile ce macdo n'en mérite aucune Aucune verification du pass sanitaire alors que nous mangeons en terrasse Pour 4 commandes avec chacun une glace et un petit wrap ils ont mis 20mins à nous servir car la manageuse et une employé fumaient leur clope tranquillement sur la terrasse. Pendant ce temps une employé était seule en cuisine pour faire le Mac café, le drive et le service. Quand nous sommes allés réclamés notre commande, les 2 sont revenus de leur pause bronzage ni lavage de main ni politesse, elles préparaient notre commande en même temps de passer la serpillière Les petits wrap étaient bien pauvres, un demi poulet, 3 feuilles de salade et un bout d'oignon Par contre le deliwrap qui a été commandé à 17h est arrivé à 17h40, une honte En bref une impression d'avoir mangé une galette et d'avoir dérangé le personnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, nous sommes sincèrement désolés pour ces incidents et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses. Nous allons de ce pas vérifier ce qui a pu se passer lors de votre passage. Merci de nous avoir signalé ce problème. Au plaisir de vous revoir. Philippe
Black.i
Le 28/08/2021 à 11:28
Par où commencer ? - Fidelisation de la clientèle absente : pas de demande de notre carte fidélité au moment de la prise de commande, de fait au moment du paiement nous montrons la carte, demandons si nous avons droit à quelques chose.. Caissière agacée Elle devait nous déduire un hamburger finalement facturé, nous avons de fait rajouté un autre produit. Une facture qui devait être moindre s'est finalement retrouvée plus élevée.. mais au vu de l'amabilité de la Caissière et de sa patience limitée nous avons préférés écourter notre expérience. - retrait de commande : succession de catastrophes : pensée à la personne qui a du faire 4 allés et retours.. oubli de boissons, oublis de sauces...etc... Nous comprenons que ce point vient d'ouvrir, mais au vu de la notoriété d'une telle chaîne, et du déploiement des formations management l'incompréhension reste présente...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fiona, toutes nos excuses🙏, je fais suivre votre message à la direction, dans l'espoir que ce genre de problèmes ne se renouvellent plus. Anne
remond.e
Le 27/08/2021 à 16:04
Équipier jamais tourné vers le client . On attend 10 min pour un retour de glace. On est en plein été et les table en terrasse sont jamais toute propre A chaque fois que je suis venue les manageur fume leur clope sur la terrasse tranquille sur leur téléphone. Cette c’est pas un gros macdo mais quand même !! Que fait le directeur ! Réveillez vous !!
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre post Remond mais quel dommage tant nous axons notre formation sur la qualité de l'accueil ! Nous prenons bonne note de votre remarque. Philippe
Carine.c
Le 26/08/2021 à 13:51
Une arnaque complète : pas de verre coca cola et pas de pack de 6 nuggets offert alors qu'on a pris des maxi best off!!! Et en plus la gérante nous dit que c'est de notre faute, nous n'avons pas cliquer où il faut. Allez chez buger king !
Réponse du propriétaire :
☹️ Dsl Carine pour cette mauvaise expérience. Dans l'espoir de vous revoir. Anne
pauline.e
Le 17/08/2021 à 21:41
Plusieurs fois j'ai passé commande via uber eat et une seule fois ma commande était complète... Pour ce soir, il manque les petites salades, pourtant il y avait les sauces vinaigrette et les couverts ... Décevant...
Réponse du propriétaire :
Oupss 😱 Désolé Pauline, nous comprenons votre mécontentement. Je fais suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises afin éviter ce genre de désagrément. Samia
Kpatcha.a
Le 17/08/2021 à 16:31
Une expérience hors du commun dans ce restaurant chaleureux et humain. Lors de ma venue pendant nos vacances alors que nous avions crevé un pneu certains membres du personnel nous ont aidé à changer le pneu et nous ont offert les happy meal pour les enfants. Mille fois merci !
Gilles.e
Le 13/08/2021 à 22:37
Bonsoir Client mcdonald's depuis plus de 20 ans, j'ai mis une étoile parcequ on ne peut pas en mettre moins. Il faut revoir votre politique de recrutement, j'ai été servi par 2 responsables du restaurant ,mes burgers étaient froid, j'ai demandé à en avoir des chauds. La première pas spécialement désagréable, je comprends ayant travaillé dans le commerce qu'on puisse en fin de journée en avoir marre ,la seconde si elle ne supporte pas les Client exigeant devrait changer de boulot. Quand a ma commande le wrap était tellement chaud que le fromage craqué presque sous la dent, je ne parle pas de mon big tasty il avait tout sauf la sauce big tasty, la tomate,et la salade tout ça froid bien sûr. Merci pour votre gentille réponse comme quoi vous allez remonter le problème auprès des responsables. Je n'ai pas pour habitude de laisser de tels avis mais être pris pour un con non plus. Maintenant j'irai chez burger King. Bonsoir
Réponse du propriétaire :
Cher Gilles Quelle déception de voir que nous ne parvenons pas à vous satisfaire, notre équipe essaie pourtant de tout mettre en œuvre pour obtenir des résultats à la hauteur de nos engagements. Soyez assuré que votre commentaire est bien pris en compte et réellement transmis à la direction du restaurant. Concernant les oublis récurrents auxquels vous faites référence, ils sont parfaitement inacceptables et vont à l’encontre de toutes nos règles de service. Nous comprenons votre insatisfaction légitime et allons tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite soit conforme. Merci d’avoir pris le temps de nous alerter ! Anne
Baba.o
Le 10/08/2021 à 09:09
J'ai pris un menu Charolais 2 viandes à 13€90 à emporter. Arrivé à la maison, une seule viande, comment peut-on oublier de mettre une steak dans un burger? En tout cas on ne m'y reprendra plus 👎
Réponse du propriétaire :
Bonjour Baba Noël, Nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas, comptez sur nous. Lola McDonald's Ayguesvives
Caroline.o
Le 09/08/2021 à 10:30
A priori les serveurs n'ont pas compris le concept de restaurant rapide, 40 minutes à attendre un café que nous nous sommes finalement fait rembourser... Ils étaient pourtant 4...
Réponse du propriétaire :
Merci Caroline d'avoir pris le temps de noter votre expérience. 👌 Anne
Sebastien.a
Le 07/08/2021 à 16:43
Une honte cet établissement Attente bien trop longue pour du fast food. Vente en drive froide... Cadeau des happy meal oubliés. J'ai appelé pour m'expliquer , message répondeur et pas de rappel. Pour moi à fuir et vive Burger King Mac do devient un fast food cher et pas à la hauteur
Lau.d
Le 02/08/2021 à 16:20
Il faut absolument travailler sur l’amabilité de votre personnel!!! Personne au drive désagréable au possible, parle très sèchement, aucun sourire, limite on a l’impression de déranger! Si ce métier ne vous convient pas pensez éventuellement à changer!!!! Et je parle même pas de l’attente en plein après-midi alors qu’il n’y a personne! Tout est à revoir!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lau, nous allons accentuer notre vigilance sur l'accueil au drive, merci de nous avoir communiquer ces problèmes. au plaisir de vous revoir, Anne
Deborah.a
Le 02/08/2021 à 12:22
Temps d'attente au drive long alors que peut de client et petite commande. Commande toujours pas bonne... Mauvaise boisson cette fois... Ce n'est pas la première fois....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Deborah, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre restaurant. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Samia
R.
Le 31/07/2021 à 20:38
Décidément certains clients mac do ne respecte rien c’est la troisième fois que je ramasse ce genre de poche sur le chemin de campagne qui mène chez moi 🤬 Il serait temps que cette enseigne sensibilise réellement ses clients sinon qu’elle retourne dans les villes …..
The-Return-Maybe.
Le 30/07/2021 à 17:17
15minutes d'attente pour deux happy meal commander a la borne en salle, au drive personne , a l'intérieur 2 personnes ! Au final glace fondu au fond de la poche hamburger froid ! Manque de professionnalisme flagrant . Mécontent du service et du personnel. Déçu .
Natacha.i
Le 27/07/2021 à 21:52
Belle surprise , j'avais regardé les avis avant de m'y rendre avec mon ado de 15 ans, mais j'ai décidé d'y donner sa chance. Pas déçue du tout, l'équipe à dû s'améliorer fortement car la caissière était agréable, service rapide et la bouffe était bonne. Propreté rien à dire. Continuez comme ça !
Réponse du propriétaire :
Merci Natacha d'avoir pris le temps de noter votre expérience. 👌 Anne
kevin.c
Le 27/07/2021 à 20:26
Vérifier encore et toujours que tout est complet Depuis qu'il on ouvert j ai eu le droit à 1 Burger au poulet sans poulet .... 3 mcfleuri oublier ( pas d un coup ) 2 boisson erronée Sa commence à devenir lourd
Réponse du propriétaire :
Merci Kevin de nous avoir signalé tous ces points, c'est beaucoup trop d'erreurs. Je fais suivre votre commentaire à la direction afin que cela ne se reproduise plus. Anne
fabrice.e
Le 23/07/2021 à 15:19
Arrive 15h donc mc Do vide , commande a la borne marche pas , commande en caisse marche pas , bref au bon d un moment d archanement , une gentille hôtesse d accueil me dit je vais chercher la manager , la manager , beh pas sympa , pas polie , genre le mot de base bonjour , bref 1/4 plus tard le repas arrive enfin ( j ai certainement pas compris le concept fast-food , les frites sont froides et qui a déjà manger au mc Do c est que leurs frites sont degueus froide , même le chien n en veux pas , bref faite quelques kilomètres de plus aller au burgerking ou au mc Do Castanet , quand on viens d ouvrir pendant une période de convid on soigne ses clients
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ..☹️ Soyez assuré que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire pour assurer un service plus performant ! En espérant vous revoir bientôt, Anne
PHILLIP.A
Le 18/07/2021 à 22:18
Ben nous on boycotte cette marque absolument lamentable qui n'a qu'une préoccupation, faire du bénéfice... Dommage, nous avions très faim et Lidl était fermé 😓
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philipp, vous êtes libre d'aller manger où bon vous semble, mais sachez que vous serez toujours le bienvenu dans notre restaurant. 😉 Anne
Jocelyne.O
Le 18/07/2021 à 15:59
J'ai eu je pense un ice tea à la place de mon coca ou alors ce dernier était très très dilué!!! Quelle déception quand je suis arrivée chez moi. Dorénavant je vérifierai ma commande avant de partir. Conseil du jour PENSEZ À VÉRIFIER VOS COMMANDES. MERCI
Fabrice.h
Le 18/07/2021 à 14:05
Oui c'était la première fois qu'on y passait, ayant l'habitude de Villefranche. L'équipe doit être débutante car il nous a manqué une commande au drive. Donc règle d'or : on prend le temps de regarder si tout est au complet 😁.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, 1000 excuses 🙏 pour ces désagréments, et pour la déception engendrée. Je fais suivre, de suite, à la direction votre commentaire afin que des mesures soient prises. Anne
Farid.s
Le 17/07/2021 à 14:05
Un accueil EXCEPTIONNEL pour ce type de restauration !! Mon fils s'est coincé le doigt dans la portière de la voiture juste avant d'arriver. Nous avons été accueilli et pris en charge avec bcp de sang froid par la responsable qui s'est assurée que tout allait mieux avant de nous laisser repartir... Et les burgers étaient bons en + Je recommande vivement
Réponse du propriétaire :
Cher Farid, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Notre priorité est votre satisfaction. Merci et à très bientôt. Samia
Agnès.A
Le 10/07/2021 à 22:45
Hygiène déplorable. Une poubelle sale sans sac avec des mouches autour. Poubelle à l'intérieur qui tenait une porte ouverte vers l'extérieur alors que la climatisation fonctionnait. Des poubelles à l'extérieur débordantes. Le plateau est arrivé avec du coca sur nos hamburgers. Plus de 15 minutes pour récupérer le dessert...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Agnes, nous allons accentuer notre vigilance sur la propreté du restaurant. au plaisir de vous revoir, Philippe
Laurent.O
Le 08/07/2021 à 21:38
Un bon Mc do. Les souci du début sont réglé s. Pratique de ne plus devoir aller à castanet ou villefranche. Toutefois il est encore trop frequent d'avoir les burgers froids. Également encore trop d'oubli dans les commandes. Pour finir mais ce n'est pas spécial à celui ci, les tarifs ont sérieusement augmentés. Toujours trop lent au drive
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue car ce n'est pas dans nos habitudes de vous servir ainsi. L'équipe McDonald's Ayguesvives
Marwa.o
Le 27/06/2021 à 20:25
Je suis un peu déçu car commande incomplète on arrive à la maison les boissons n'y été pas la glace mal fermé toute fondu dans le sac j'ai commandé un maxi fich j'ai un tout petit bref je suis déçu bon la caissière a été sympa car mon mari y ait retourné et ils nous ont complété la commande avec un petit geste commercial mais bon on aurait pu éviter les aller retour
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marwa, tout d'abord, nous souhaitons à nous excuser pour ces désagréments. Vos retours nous permettent d'être plus performants. Nous allons être plus vigilants avec l'organisation des produits dans les sacs. En espérant vous revoir dans des conditions plus heureuses. Samia
TaGaDa.o
Le 07/06/2021 à 20:49
Un mcdo... Ni plus ni moins. Avec les mêmes avantages défauts. C'est à dire que le service est globalement rapide, le personnel agréable, mais comme tjs, il manque un truc. Quant au goût, c'est standard (pour un McDo). Mais pour cette partie, je ne suis pas dans la norme je n'aime pas les fast-food. J'y vais pour faire plaisir... A défaut du mien.
Réponse du propriétaire :
Quel dommage TaGaDa de venir nous voir par défaut... 😮 Nous sommes certain que vous pouvez trouver votre bonheur dans notre restaurant.😋 Samia
Caravaca.r
Le 19/05/2021 à 15:13
Bon macdo, l'équipe s'est améliorer par rapport à la première semaine où tout était froid mais maintenant ça va mieux. Quelques problèmes cependant : premièrement sur un big Mac ils ont oublié le pain et au lieu de me le rajouter, ils jetent le Burger à la poubelle... quand je pense que certain meurt de faim je trouve pas cela très sérieux... Deuxièmement je trouve l'établissement pas pratique pour les vélos ou les piétons, pas de trottoir le seul moyen d'y aller est la départementale.
Réponse du propriétaire :
Merci Arthur pour ces remarques très constructives. Je fais suivre à la direction. C'est grâce, aussi, à vous que nous progressons. Anne
Arnaud.e
Le 16/05/2021 à 21:11
L'équipe est super sympa Les équipiers sont toujours souriants Jamais d'erreur dans les commandes Un TRÈS grand merci à Sylvia, Audrey et leur Manager, Flora, pour leur gentillesse et leur compréhension Grâce à elles et leur générosité, mon fils a pu manger son Mac do et il était très heureux (problème de coupure de courant et de frigo HS, elles comprendront 😊) Je conseille à tout le monde d'aller dans ce Mac Do 😉
Emilie.i
Le 16/05/2021 à 13:48
Arrivés à 13h30 ce dimanche au drive, retour du week-end de l'ascension, on nous annonce que c'était la fin du service! Assez désagréable de la part d'un établissement censé être ouvert en continu. Obligés de nous rabattre sur le drive de Villefranche de Lauragais, qui lui était ouvert.
Lily.o
Le 09/05/2021 à 19:17
Dimanche 9 mai au Macdonald d'Ayguevives 31... fermeture à 19h00 cause confinement. Nous arrivons avant la fermeture et attendons au drive derrière la longue queue, jusqu'à ce qu' un employé vienne annoncer à toute la queue 5 minutes après le couvre feu que nous ne pourrons pas être servi.😕😳😳 Pourquoi nous avoir laissé attendre 10 minutes en sachant pertinemment que nous ne serions pas servi ? Pourquoi ne pas avoir directement fermé l'accès afin d'éviter cette attente inutile ? Nouvelle ouverture du burger King prochainement, vous n'êtes pas prêt de me revoir chez vous à bon entendeur !!!
stephane.o
Le 09/04/2021 à 18:29
J'évite en général macdo, trop déçu par la qualité des produits qui s'est dégradée avec les années. Je lui préfère Burger king ou KFC. Je me suis laissé tenter avec l'ouverture de ce nouveau fastfood juste à côté de chez moi. Résultat : ils m'ont oublié le dessert pourtant commandé et le burger est toujours aussi ridicule. Merci pour la piqûre de rappel, ils ne sont pas près de me revoir.
Horaire d'ouverture :
Les horaires
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Les moyens de contact :
Ou manger près de Ayguesvives ?
Voici les restaurants à proximité :
- Pizza Galli Express à Ayguesvives
↪ 160 mètres - Clamtemi à Ayguesvives
↪ 180 mètres - Pizza Di Napoli Ayguesvives à Ayguesvives
↪ 390 mètres - Aux Petits Oignons à Ayguesvives
↪ 440 mètres - Fraish à Ayguesvives
↪ 1520 mètres - L'ATELIER à Ayguesvives
↪ 1390 mètres - Madame Rizzari Sabrina à Ayguesvives
↪ 1490 mètres
