Luval Normandie - Les Halles

Réponse du propriétaire :

Bonjour Antho 76, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire ce retour. Veuillez nous excuser pour le temps pris à vous répondre mais nous souhaitions faire le point avec notre équipe. Tout d’abord, nous réaffirmons notre volonté de lutter contre le gaspillage alimentaire et l’application Too Good To Go est pour nous un partenaire précieux depuis de nombreuses années. Réserver un panier via cette application ne signifie pas que vous passez commande. En effet, nous nous réservons le droit d’annuler les paniers si nous estimons ne pas avoir assez d’invendus. Votre panier a été annulé suffisamment de temps avant l’heure prévue pour que nous n’ayez pas à vous déplacer pour rien. Apparemment, vous n'avez pas consulté le message. D’autre part, certains produits ayant une date de consommation à 2 jours, comme les flans, sont conservés pour la vente. D’autres, comme les viennoiseries, sont conservés non pas pour les remettre en vente le lendemain mais pour les transformer. C’est le cas, par exemple, des croissants qui seront utilisés pour faire des croissants aux amandes ou des croissants au jambon. S’agissant du pain, il n'est ni conservé ni transformé. La quantité restante ce jour-là était adaptée aux ventes qui se multiplient en fin de journée et notamment le samedi. C’est la raison pour laquelle, ce produit n’a pas été mis en panier Too Good To Go. Espérant vous avoir éclairé sur notre démarche, nous restons toutefois à votre écoute. Au plaisir de vous accueillir prochainement. L’équipe LUVAL Normandie

Réponse du propriétaire :

Bonjour Benjamin, Il doit s'agir d'une erreur car notre boutique des Halles n'a pas de service de restauration. Nous serions sensibles à ce que vous retiriez votre message qui ne nous concerne pas. Vous en remerciant par avance. L'équipe LUVAL Normandie

Réponse du propriétaire :

Bonjour Khai Hoan, Un grand merci pour votre commentaire super sympa et votre appréciation. Nos produits sont 100% fabriqués avec des ingrédients rigoureusement sélectionnés. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment chez nous ! Au plaisir de votre prochaine visite. L'équipe LUVAL Normandie

Réponse du propriétaire :

Bonjour Anais, Un grand merci, c'est un réel plaisir de découvrir votre commentaire ! Tous nos produits sont 100% fabriqués par notre équipe, qui sera ravie vous lire. À très bientôt, L'équipe LUVAL Normandie

Réponse du propriétaire :

Bonjour Elsa, Merci pour votre commentaire très sympathique ! À très bientôt et bonne journée à vous. L'équipe LUVAL Normandie

Réponse du propriétaire :

Bonjour Lilie-Marie, Nous vous remercions vivement pour ce très gentil commentaire et votre fidélité !! En vous souhaitant une excellente journée et à très vite. L'équipe LUVAL Normandie

Réponse du propriétaire :

Bonjour Ghislaine, Soucieux de la satisfaction de nos clients, vous vous remercions pour votre retour. Nos grands chocolat, tout comme nos grands crème sont toujours servis dans une tasse à 20cl, avez-vous eu une tasse de cette taille ? Si non, nous restons à votre disposition pour échanger. Bonne journée à vous et à bientôt. L'équipe LUVAL Normandie

Réponse du propriétaire :

Bonjour Nathalie, Soucieux de la satisfaction de nos clients, nous sommes navrés de vous lire. Nous avons transmis votre message à la responsable de la boutique des Halles, elle fait le nécessaire avec son équipe, pour que ces désagréments ne se reproduisent plus. Nous espérons vous revoir au plus vite, bonne journée à vous. L'équipe LUVAL Normandie

Réponse du propriétaire :

Bonjour Armelle, Nous sommes sincèrement ravis que vous ayez apprécié l'ensemble de notre boutique. Nous avons à cœur d'accueillir et servir nos clients avec le sourire. Nos produits sont 100% fabriqués et avec des ingrédients pour lesquels nous privilégions les producteurs et fournisseurs Normands. Nous vous souhaitons une belle journée, à très bientôt ! L'équipe LUVAL Normandie

Réponse du propriétaire :

Bonjour Séverine et merci à vous pour ce message super sympa et chaleureux pour toutes nos équipes. Nos produits 100% fabriqués sont conçus avec des ingrédients majoritairement issus de Normandie et soigneusement sélectionnés pour leurs qualités nutritives et gustatives. Quant à notre équipe en vente, elle est déterminée à vous faire passer un très bon moment. C'est avec un grand plaisir que nous vous accueillerons lors de votre prochaine venue. A très bientôt donc. L'équipe LUVAL Normandie

Réponse du propriétaire :

Bonjour Chantal, Merci pour votre message chaleureux pour toute notre équipe. Chacun est motivé et enthousiaste pour vous apporter toute satisfaction. Pour nos produits, 100% fabriqués par nos chefs, nous avons soigneusement sélectionné des ingrédients nobles, de qualité et issus majoritairement de notre belle Normandie. Pour nous, la qualité est essentielle, elle contribue également à une alimentation saine. Au plaisir de vous revoir. L'équipe LUVAL Normandie

Réponse du propriétaire :

Bonjour Sam, Merci à vous pour ce message très sympa et votre attachement à notre boutique. Notre équipe, dévouée et dynamique est fière de pouvoir vous apporter un service de qualité et de vous proposer des produits 100% fabriqués avec des ingrédients provenant en grande majorité de notre belle Normandie. C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau. L'équipe LUVAL Normandie

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mathis et merci pour votre message et votre appréciation. Notre équipe est heureuse de vous accueillir chaque jour, avec le sourire, pour vous proposer des produits 100% fabriqués à partir d'ingrédients provenant en grande partie de notre belle région, la Normandie. C'est un véritable vivier de pépites gustatives ! A très bientôt, L'équipe LUVAL Normandie

Réponse du propriétaire :

Bonjour et merci Lisa pour votre message de soutien et d'encouragement. Notre équipe motivée et dynamique est là pour vous à chaque instant. Nous lui transmettons vos remerciements ! A très bientôt. L'équipe LUVAL Normandie

Réponse du propriétaire :

Bonjour Matthias, Tout d'abord, merci pour votre message que nous prenons en considération. Nos pains sont fabriqués tout au long de la journée par nos artisans boulangers afin de garantir une fraîcheur à toute heure. C'est pourquoi nous ne comprenons pas ce qui s'est passé. Pouvez-vous nous préciser quel type de pain vous avez acheté, cela nous donnera sans doute une piste pour pouvoir vous répondre au mieux. Dans cette attente, nous restons à votre écoute. L'équipe LUVAL Normandie

Réponse du propriétaire :

Bonjour Antoine, Merci à vous pour ce message très sympa, nous sommes ravis que notre boutique vous plaise ! Nous vous présentons nos excuses pour le manque de produits, nous nous adaptons au fur et à mesure depuis l’ouverture encore toute récente. Dans l'attente de vous revoir bientôt, nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe LUVAL Normandie

Réponse du propriétaire :

Bonjour glassigt76, Merci pour ce très gentil message ! Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et nos vendeuses seront très heureuse de vous lire. Nos produits sont 100% fabriqués par nos chefs boulangers et pâtissiers. Les ingrédients, sélectionnés avec un soin tout particulier, proviennent en majorité de notre belle Normandie. Nous vous souhaitons une belle journée et nous vous disons à très bientôt ! L'équipe LUVAL Normandie

Réponse du propriétaire :

Bonjour Lilie-Marie, C’est à nous de vous remercier ! Votre appréciation nous va droit au cœur. Nous partageons votre message avec l'ensemble des femmes et des hommes de l'équipe, boulangers, pâtissiers, préparateurs, serveurs, livreurs. Dans l’attente de vous revoir, nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe LUVAL Normandie

Réponse du propriétaire :

Bonjour Gouard Gouard, Merci pour votre message que nous lisons avec grand plaisir. Nous sommes fiers de pouvoir proposer ces paniers et ainsi lutter contre le gaspillage alimentaire. Contribuer à protéger l'environnement fait partie intégrante de nos valeurs. A très bientôt donc ! L'équipe LUVAL Normandie

Réponse du propriétaire :

Bonjour Emma, C'est un réel plaisir de vous lire, merci à vous ! La satisfaction de nos clients est une vraie récompense pour toutes nos équipes qui se mobilisent quotidiennement pour répondre à toutes vos attentes. Revenez vite nous voir, nous serons ravis de vous accueillir de nouveau. L'équipe LUVAL Normandie

Réponse du propriétaire :

Bonjour Alicia, Merci pour le temps pris à nous écrire ce message très sympathique. Nos produits sont 100% fabriqués et avec des ingrédients pour lesquels nous privilégions les producteurs et fournisseurs locaux. Nous vous souhaitons une très agréable journée, à bientôt ! L'équipe LUVAL Normandie

Réponse du propriétaire :

Bonjour Emilie, Nous vous présentons nos excuses pour ce contre-temps. Comme pour Sei-Sei, c'est un problème de connexion internet qui a généré ce désagrément. Comptant sur votre compréhension, nous espérons vous revoir dans notre boutique très bientôt. L'équipe LUVAL Normandie

Réponse du propriétaire :

Bonjour Sei-sei, Toutes nos excuses pour ce désagrément subi mais bien indépendant de notre volonté. Suite à une panne d’internet notre équipe n’a malheureusement pas été mise au courant du nombre de paniers Too Good To Go disponibles dans la boutique en fin de journée. Comptant sur votre compréhension, nous espérons vous revoir dans notre boutique très bientôt. L'équipe LUVAL Normandie