Le Poggio

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Antoine, merci pour votre avis. Nous espérons vous revoir très vite au Poggio. A bientôt.

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Andrea, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Pouvez vous argumenter et détailler davantage sur ce que vous n'avez pas aimé dans la pizza? Pouvez nous dire quel était le nom de celle ci? Nous espérons vous revoir très vite pour vous faire un avis plus juste de notre établissement. Merci.

Réponse du propriétaire :

[Toujours dans l'attente de votre mail] Bonjour Roxane, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous tenions a nous excuser pour la mauvaise expérience passée au Poggio. Merci de nous contacter a l'adresse mail poggio.tours@gmail.com en nous laissant vos cordonnées afin que nous puissions échanger sur ce qu'il s'est passé lors de votre venue mais également procéder au remboursement, si effectivement, un plat a été ajouté sur votre table. Sachez que l'erreur est humaine et qu'il ne s'agit pas d'un acte délibéré, cela ne fait absolument pas partie des valeurs du Poggio. Nous espérons vous revoir prochainement fin de vous faire un avis plus juste de notre établissement. J'insiste particulièrement sur le fait de nous contacter par mail pour obtenir des informations complémentaires de votre part et procéder également au remboursement. Au nom du Poggio nous vous souhaitons d'excellentes fêtes.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jeff, un grand merci pour votre avis. Nous sommes honorés de cette appreciation. Nous espérons vous revoir prochainement. Passez d'excellentes fêtes.

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Isabelle, merci pour votre avis. Nous sommes ravis d'avoir voir été à la hauteur de vos attentes. Passez de bonnes fêtes de fin d'année et à bientôt au Poggio.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Adrien D'APRIL MOTO, je vous laisse découvrir la réponse apportée à votre collaborateur Guillaume. Merci.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Romane D'APRIL MOTO, je vous laisse découvrir la réponse apportée à vos collaborateurs Guillaume, Adrien et les autres. Merci.

Réponse du propriétaire :

Re bonjour Guillaume APRIL MOTO, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis, visiblement, en concertation avec vos collègues...Tout d'abord, reprenons quelques points, le droit de reponse est essentiel quand un avis est rédigé à charge. Commençons, déjà ce midi nous étions complet, vous aviez réservé pour 12, vous deviez être douze, 20min plus tard, je suis venu personnellement vous demander quand la dernière personne arriverait, vous m'avez dit que finalement elle ne viendrait pas, 20 min de perdues... La table à côté de vous ne s'est pas présentée, peu vous importe vous me direz, pour nous restaurateur, c'est un fléau car nous refusons du monde en pensant être complet. Pour revenir au service, en effet nous avons eu un souci sur votre table, en cours de service nous avons eu une rupture sur les carpaccios, ce qui peut arriver, parfois. Nous nous en excusons. Les 2 plats manquants sont sortis en décalé (puisque nouvelle commande), une fois apportés vous n'en vouliez plus. Je comprends que l'idée première d'un repas d'équipe et de manger tous ensemble, pour cela au nom de toute l'équipe du Poggio je tenais une nouvelle fois à m'excuser. Là où le bât blesse, certain d'entre vous sont venus 100 fois manger au Poggio, depuis des années, pas plus tard qu'hier, 25 de vos collaborateurs d'April Moto sont venus manger où tout s'est très bien déroulé. À longueur d'année nous nous efforçons de vous trouver de la place même, sans réservation, quand nous sommes complets... La seule fois où quelques accrocs viennent se greffer sur votre table il vous semble judicieux de nous allumer. Surtout qu'à l'encaissement non seulement je me suis excusé pour le désagrément et en plus une remise à été faite sur votre table et vous le savez. Les arguments avancés par vos collègues D'APRIL MOTO, "fuyez" "médiocres" "scandaleux" sont complètement déplacés et ne reflètent absolument pas la qualité des plats et l'efficacité de la salle. Nous ferons toujours le maximum pour notre clientèle, il est de bon ton, parfois, de faire preuve de compassion quand l'erreur est certes contraignante mais anecdotique. L'équipe du Poggio vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année et nous espérons vous revoir prochainement déguster, cette fois, nos succulents carpaccios.

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Pat, merci de votre excellent retour. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment au Poggio. A bientôt.

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Jean-Michel, merci pour votre avis. Merci d'être revenu ce soir. C'était un plaisir de vous accueillir. Nous espérons vous revoir très vite au Poggio. Bon retour à Lille. A très bientôt.

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Juliette, merci beaucoup pour votre avis. C'était un plaisir de vous accueillir. Nous espérons vous revoir prochainement au Poggio.

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Karine, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. J'imagine que votre ressenti général est altéré par l'attente de vos desserts. 20 minutes d'attente, un vendredi soir, de forte affluence, sachez qu'il n'y a rien d'anormal. Toute l'équipe qui s'est occupée de vous a fait preuve de professionnalisme ce soir. Dommage que durant les 2 seules interactions que j'ai eu avec vous (debarassage/encaissement) pendant lesquelles je vous ai demandé si tout c'était bien passé. Rien a été évoqué. Quant à la qualité des produits, nous travaillons chaque jour dans ce sens et nous vous confirmons que la qualité des produits au Poggio n'est absolument pas à revoir. Je vous l'accorde, des améliorations peuvent être apportées. Bon week-end. A bientôt au Poggio.

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Alexandre, merci pour votre avis. A bientôt au Poggio.

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Julie, merci d'être venue au Poggio ce soir, c'était un plaisir de vous recevoir. Bonne fin de soirée à vous et au plaisir de vous revoir. A bientôt.

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Fabrice, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. C'est un honneur d'être le premier avis Google de votre part. En effet, un petit souci électrique indépendamment de notre volonté (groupe froid et machine a café, rectifié dès ce matin ) est venu contrarier le service d'hier soir. Cependant, les 4 bières qui manquaient de fraîcheur comme stipulé, vous ont gracieusement été offertes. Ils auraient été de bon ton de le signaler dans votre commentaire Concernant le risotto poulet, il aurait été judicieux de nous le préciser pendant le repas. Vous nous le faites remarquer a la fin du repas une fois le plat englouti. Nous vous l'aurions refait avec plaisir. Nous vous souhaitons un agréable weekend et merci d'être passé au Poggio..

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Evelyne, un grand merci pour votre avis. Nous espérons vous revoir très vite au Poggio.

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Lucas, merci pour cet excellent retour. Nous espérons vous revoir très vite au Poggio. A bientôt.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Anne Sophie, merci pour votre avis. A bientôt au Poggio.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Harmonie, merci pour votre retour. A bientôt au Poggio.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Priscilla, merci pour votre avis. Désolé pour ce désagrément. Nous sommes ravis de lire que tout est rentré dans l'ordre. A très bientôt au Poggio.

Réponse du propriétaire :

Bonjour ET, merci pour votre sympathique retour. Nous espérons vous revoir prochainement pour tester notre nouvelle carte d'hiver. Bonne soirée à vous.

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Béatrice, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Pouvez vous nous en dire plus sur le jour de votre venue? Nous avons bel et bien une machine a café, de qualité bien supérieure à celles que vous citez. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Vous avez la possibilité de vous exprimer librement a l'adresse poggio.tours@gmail.com A bientôt.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mathias, merci pour votre passage au Poggio et merci pour cet excellent avis. Nous espérons vous revoir prochainement.

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Mélina, c'était un plaisir de vous accueillir au Poggio ce soir. Nous espérons vous revoir au Poggio prochainement. Merci.

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Valérie, avant de faire un break dites nous en détail les points négatifs a améliorer. Le jour de votre venue, les plats consommés, le nombre de convives etc. J'y travaille depuis des années et "Valérie Martin" ça ne me dit absolument rien du tout, ça c'est pour les précisions. N'hésitez pas à nous contacter via poggio.tours@gmail.com vous pourrez nous en dire plus et y laisser vos coordonnées si la transparence vous convient. L'authenticité au Poggio nous importe. Bonne fin de soirée. L'équipe du Poggio.

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Florine, merci pour votre avis.

Réponse du propriétaire :

Bonsoir, merci d'être venue manger au Poggio pour ce repas entre amis. Nous sommes ravis de lire que vous avez passés un bon moment. Nous espérons vous revoir prochainement au Poggio. A bientôt.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Dys Ly, merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment au Poggio. Pouvez vous nous indiquer ici ou à l'adresse mail suivante feedback.lepoggio@gmail.com le jour de votre venue afin d'améliorer le service. N'hésitez pas à y mentionner d'autres points que vous auriez aimé soulever, aussi bien négatifs que positifs. L'équipe du Poggio vous souhaite un agréable week-end.

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Marialou, merci pour votre retour. Nous tenions à nous excuser pour l'ensemble de votre moment passé au Poggio. N'hésitez pas à nous en dire plus sur l'adresse mail feedback.lepoggio@gmail.com Le cas échéant vous pourrez y laisser votre numéro de téléphone ainsi nous vous rappellerons. Nous espérons vous revoir très vite afin de vous faire un avis plus juste du Poggio. A bientôt. Merci.

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Anthony, merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour ce moment passé au Poggio. Un samedi midi à oublier, l'équipe du Poggio tenait à s'excuser pour les désagréments rencontrés. Nous espérons pouvoir vous revoir prochainement afin de vous faire un avis plus juste du Poggio. A bientôt. Bon week-end à vous.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Nathan PROLIANS. Merci pour votre retour. Peu importe l'heure d'arrivée, votre table était réservée et bloquée. Ancune mention évoquée sur une hypothétique perte de place pour d'autres clients dans la mesure où nous avons une terrasse pour accueillir des clients et effectivement un étage pouvant accueillir une quarantaine de personnes. Pour le reste je vous invite à lire la réponse apportée à votre collègue Nathalie. Désolé pour la gêne occasionnée. Nous vous souhaitons un agréable week-end. A bientôt au Poggio.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nathalie PROLIANS, merci d'avoir pris de votre temps pour laisser un avis. Sans remettre en cause ce que vous avancez, des heures avant d'avoir des couverts au Poggio, je ne pense pas que cela soit chez nous Concernant les boissons, jamais nous refusons de vendre des boissons puisque le coeur de notre métier est de satisfaire notre clientèle. La seule raison d'un refus serait liée à une consommation excessive d'alcool avec un retour en véhicule motorisé , un comportement inapproprié, des clients importunés par le volume sonore. Je vous invite à consulter la page ci dessous afin de comprendre la responsabilité des établissements délivrant de l'alcool. https://www.permis-de-exploitation.com/784-l-client-etat-ivresse.html#:~:text=Ainsi%2C%20un%20g%C3%A9rant%20peut%20%C3%AAtre,de%20reconna%C3%AEtre%20des%20clients%20ivres. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bon week end à vous.

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Lulu, merci beaucoup d'être venu manger au Poggio et de nous avoir laissé cet avis. L'équipe entière est ravie de vous accueillir et nous espérons vous revoir très vite. A bientôt.

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Jennyfer, merci beaucoup pour votre avis. Nous espérons vous revoir très vite. A bientôt.

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Benoist, nous vous remercions pour cet avis élogieux. Nous espérons vous revoir prochainement au Poggio. A très bientôt. Merci.

Réponse du propriétaire :

Rebonsoir Léonie, merci pour votre avis. C'est toujours un plaisir de vous recevoir. L'équipe du Poggio vous remercie. Notre nouvelle carte arrivera bientôt, vous aurez de nouveaux plats a tester!! A bientôt.

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Florence, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. En effet samedi dernier nous avons connu eu une succession d'imprévus qui a rendu le service compliqué. Comme vous avez pu le constater lors de vos précédentes venues, le service est efficace, convivial, les plats de qualité et bien proportionnés. Soyez rassuré personne au Poggio ne travail en jogging. Cependant nous veillerons davantage aux tenues portées. Pas d'inquiétude sur le futur , dès a présent vous pouvez revenir au Poggio et profiter d'un service a la hauteur de vos attentes. Il est regrettable pour nous que vous mettiez un avis négatif la seule fois où le service se passe mal... Nous restons disponible via le mail feedback.lepoggio@gmail.com si vous souhaitez ois en dire davantage lors de votre passage samedi soir. L'équipe du Poggio vous souhaite une excellente soirée et espère vous revoir prochainement. Merci.

Réponse du propriétaire :

Bonjour LC, merci beaucoup pour ce sympathique retour. Nous espérons vous revoir prochainement. A bientôt au Poggio.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Laura, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Au Poggio la convivialité est de mise, sachez le. Cette mauvaise expérience ne reflète pas l'image que nous souhaitons donner à notre établissement. Nous allons faire le point avec l'équipe pour savoir ce qu'il s'est passé. Pourriez vous nous donner plus d'explications sur feedback.lepoggio@gmail.com notamment concernant le jour de votre venue. L'idéal serait de nous laisser un numéro de téléphone pour que l'on puisse échanger et comprendre ce qu'il s'est passé. Nous aimerions vous revoir prochainement et vous donner entière satisfaction. Dans l'attente de votre réponse nous vous souhaitons une agréable journée.

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Tiphaine, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Dès demain nous ferons le point avec toute l'équipe. En effet ce comportement est totalement inapproprié et absolument pas professionnel. Soyez rassurée cet incident ne se reproduira plus. Nous espérons vous revoir très vite au Poggio, ainsi, vous pourrez revoir votre appréciation. Vous pouvez si vous le souhaitez nous en dire davantage a feedback.lepoggio@gmail.com. A très bientôt.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Anyamanie, merci pour votre avis et votre fidélité. Nous espérons vous revoir très vite. A bientôt.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Emmanuel, merci pour cet excellent retour après votre passage au Poggio. A très bientôt.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Delphine, merci beaucoup pour votre avis. Nous espérons vous revoir prochainement. A bientôt.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Ambre, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre passage au Poggio. Merci pour ce commentaire. Bonne route et à bientôt.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Julien, merci pour votre avis et votre fidélité. Nous espérons vous revoir le mois prochain!! Bonne journée à vous.

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Pierre, merci beaucoup pour cet avis. Passez une bonne fin de soirée. A bientôt au Poggio.

Réponse du propriétaire :

Bonjour. Merci pour les 5 étoiles. Merci de nous indiquer le jour de votre venue, éventuellement un numéro de table, de téléphone et les éléments que vous avez jugez de désagréables. Nous avons une boîte mail dédiée feedback.lepoggio@gmail.com Nous attendons votre message et nous pouvons également vous rappelez pour faire le point ensemble. Bonne journée.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Corentin, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous ferons le point avec l'équipe mais avant cela merci de nous indiquer ce qu'il s'est passé? Vous pouvez tout nous dire sur l'adresse mail feedback.lepoggio@gmail.com Merci.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jean Marc, merci pour ce sympathique avis. Nous espérons vous revoir prochainement. Bonne journée.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Laurent, merci pour votre avis. Nous avons bien pris note de vos recommandations. A très bientôt au Poggio. Merci.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Xav, merci pour votre avis. Nous sommes toujours ravis de vous accueillir au Poggio. Nous vous souhaitons une agréable journée. A bientôt.

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Océane, merci beaucoup pour ce sympathique avis. Si vous êtes venus ce soir, nous le concédons nous avons eu une petite période de désorganisation suite à quelques soucis inhérents au service. Nous nous excusons si vous vous êtes sentis oubliés. Nous ferons mieux la prochaine fois. Nous vous souhaitons une agréable soirée. A bientôt au Poggio.

Réponse du propriétaire :

Bonjour James, j'ai bien pris note de votre commentaire, pouvez vous nous indiquer la pizza commandée et le jour de votre venue à l'adresse mail suivante feedback.lepoggio@gmail.com Nous accordons de l'importance à la régularité de nos produits et de nos plats. Nous y veillerons davantage. J'attends votre retour par mail. Nous espérons vous revoir très vite afin de vous satisfaire de nouveau.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Maxime, merci beaucoup pour votre passage et cet excellent retour. Nous espérons vous revoir prochainement au Poggio. A bientôt.

Réponse du propriétaire :

[Mis à jour] Je n'ai toujours pas reçu de mail concernant votre passage au Poggio, le problème avec ces pseudos avis c'est qu'ils ne nous permettent pas d'avancer. Nous sommes conscients que nous avons des efforts a faire, en revanche votre intervention devient inutile pour nous et les clients souhaitant se rendre au Poggio. Après si c'était juste pour nous défoncer gratuitement, bravo vous avez très bien fait le job, nous sommes toujours joignable par mail feedback.lepoggio@gmail.com pour nous indiquer précisément ce qui vous a déplu. Bonjour Nayaelle, merci d'avoir pris le temps de poster ce message. Afin d'avoir un échange constructif et transparent, pouvez vous nous indiquer le jour de votre venue et les plats commandés? "A fuir", "horrible", vous y allez un peu fort non? Vous savez pertinemment qu'avec 4,1 sur 1200 avis, votre retour n'est pas à l'image de notre restaurant, c'est pourquoi il faut que vous nous en disiez un peu plus. Au Poggio personne ne critique la clientèle, d'ailleurs si vous avez quelques heures devant vous, vous pouvez relire les 1200 avis, pas un ne mentionne une attitude déplacée des collaborateurs du Poggio. Vous pouvez adresser un mail à feedback.lepoggio@gmail.com afin d'expliquer précisément ce qu'il s'est passé. Nous vous répondrons avec plaisir. L'équipe entière du restaurant vous souhaite une agréable journée.

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Erik, merci beaucoup pour votre avis et pour votre note. Nous espérons vous revoir prochainement au Poggio. Merci.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mastrangelo, merci Infiniment pour votre avis et cet excellent retour. Nous espérons vous revoir de nouveau au Poggio. A très bientôt.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Liza, nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent moment au Poggio. Nous espérons vous revoir prochainement dans notre établissement.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Nel, merci pour ce sympathique retour suite à votre passage au Poggio. Nous espérons vous revoir très vite. A bientôt.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Lauriane, nous vous remercie d'avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre passage au Poggio. Merci pour vos encouragements. A très bientôt. Bon week-end.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Anaëlle, merci pour votre avis. C'était un plaisir de vous accueillir au Poggio durant cette semaine. Toute l'équipe vous remercie et nous espérons vous revoir dès que possible. Bonne continuation à vous.

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Adeline, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent moment. Nous espérons vous revoir très vite. A bientôt.

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Madalena, merci pour votre passage au Poggio. L'équipe vous remercie de votre sympathie et nous espérons vous revoir au Poggio dès que possible. Merci.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jo, l'équipe du Poggio vous remercie d'être venu et d'avoir apprécié le restaurant. Nous espérons vous revoir très vite. A bientôt.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Tiffany, c'est toujours très agréable de vous recevoir. Encore merci pour votre avis. Nous espérons vous revoir prochainement. A bientôt.

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Brice, merci de votre venue et de votre avis. Nous espérons vous revoir très prochainement. Bonne fin de soirée à vous.

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Gwenola, merci pour votre avis. En effet les samedis soirs sont nos services avec la plus forte affluence. Si vous souhaitez un peu plus de tranquillité n'hésitez pas à venir en semaine. Merci à vous. A bientôt au Poggio.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Aurélien, merci beaucoup pour vos bons mots. Nous sommes très heureux d'entendre que nous partageons la même passion pour la nourriture et que vous avez eu une excellente expérience avec nous ! Nous espérons vous revoir prochainement au Poggio. A bientôt.

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Nina, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Navré pour ce léger désagrément, nous nous en excusons. Il arrive parfois que, sur les services un peu denses, les temps de prises de commandes soient rallongés. Vous pouvez librement nous en dire plus par mail feedback.lepoggio@gmail.com et d'indiquer le jour de votre venue. L'équipe du Poggio. Ois remercie et espère vous revoir bientôt.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Maxime, merci beaucoup pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le moment passé au Poggio. Nous espérons vous revoir prochainement.

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Sylvie, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes désolés de votre ressenti et veillerons à l'avenir a ce que vous passiez un bon moment. Nous espérons vous revoir prochainement au Poggio. A bientôt.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Lilitu, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis de le lire. Nous espérons vous revoir prochainement et vous souhaitons une excellente soirée. Bonne soirée à vous.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Camélia, merci pour votre avis. Nous sommes ravis de vous lire. Merci à vous et bon week-end.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Nelly, merci beaucoup pour votre avis. La prochaine fois que vous venez au Poggio, demandez Béa ou Ruggero, ils se feront un plaisir de vous parler italien!! Ainsi, peut être, nous glanerons cette cinquième étoile ?! Bon week-end Nelly.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jess Ica, merci pour cet excellent retour. Cela récompense nos efforts au quotidien. Merci d'être venue au Poggio et nous souhaitons vous revoir très vite.

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Anaïs, nous vous remercions pour cette parfaite et agréable appréciation. Nous espérons vous satisfaire lors de vos prochaines visites Poggio. A bientôt.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Frédéric, merci pour votre avis et votre commentaire. Si je ne me trompe pas vous êtes venus le mardi soir, sachez que nous disposons d'une salle a l'étage qui accueillait 35personnes. Notre restaurant dispose de 220places terrasse/salle/étage. Bonne journée à vous et a bientôt au Poggio.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Bob, nous sommes ravis de lire votre avis. Nous apprécions que vous ayez passé un excellent moment et nous espérons vous revoir prochainement. Bonne fin de journée à vous.

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Valérie, merci pour cet avis!! L'équipe du Poggio vous remercie et vous souhaite une bonne soirée. A bientôt.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Claude, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous nous en excusons. Nous ferons le point avec l'équipe. Nous espèrons vous revoir prochainement au Poggio. A bientôt.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jérôme, merci beaucoup pour cette appréciation. Nous sommes heureux de lire que tout s'est bien passé lors de votre venue. A bientôt au Poggio.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Magali, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous prenons en compte votre retour ce qui nous permet de nous améliorer. Il peut arriver que certaines pièces de saumons soit un peu moins tendres que l'accoutumée en revanche nous ne pouvons pas vous laisser dire qu'il s'agit du bas de gamme de supermarché car ce n'est pas le cas... Nous tacherons d'être davantage vigilant sur les nettoyages des salades. Nous espérons vous revoir prochainement afin de vous faire un avis plus juste de notre établissement. L'équipe du Poggio vous souhaite un bon week-end.

Réponse du propriétaire :

Bonsoir François-Xavier, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis après votre passage au Poggio. Nous vous souhaitons une agréable soirée. A bientôt.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Aurélia, MERCI. On ne va pas vous mentir, nous nous délectons face à ce type d'avis. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau au Poggio. A très bientôt.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Laura, merci d'avoir laissé un avis. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Après concertation avec l'équipe il s'avère effectivement qu'il y ait eu un problème de communication informatique couplé a une fréquentation importante dans notre établissement. L'équipe à été bien au delà de ce qu'il se fait habituellement en vous offrant la planche, 3 boissons et une remise. L'équipe du jour s'est pourtant démenée pour rattraper le tir, sachez le. Ne pas hésiter à exprimer son mécontentement lors de l'encaissement même si je sais qu'il est plus aisé de s'exprimer, chez soi, derrière son clavier. Les risottos "timides", qu'entendez vous par timide ? "Honte a vous", sachez, Laure que l'ensemble de nos burratas sont des burratas di buffala, faites attention quand vous avancez ce genre de désinformations. Comme pour le reste il suffisait de nous le demander, nous vous aurions apporté la preuve par l'emballage... J'espère avoir répondu à l'ensemble de vos reproches, je reste joignable par appel si vous le désirez. Nous vous souhaitons une excellente journée et espérons vous revoir prochainement au Poggio.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Philippe, nous espérons vous revoir prochainement afin de vous faire un avis plus juste de notre établissement. Faites confiance à vos collègues, ils ont du goût!! A bientôt au Poggio.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Nanou, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Merci pour tous ces compliments, cela nous réconforte dans notre façon de travailler même si nous avons encore beaucoup de points à améliorer. Nous vous souhaitons une bonne fin de journée et nous espérons vous revoir prochainement au Poggio.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Marion, merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis et ce long commentaire. Nous avons bien compris que vous n'allez pas nous décerner notre 1er étoile Michelin cette année. Cependant comme nous sommes des professionnels nous allons essayer de comprendre. Tout d'abord pouvez nous dire le jour de votre venue ainsi que le nombre de convives. Sachez que vous auriez pu signaler toutes remarques à l'un de nos collaborateurs, nous aurions pris en considération vos remarques et refaire les plats si ceux là ne vous convenaient pas. J'aimerai reprendre point par point avec vous les éléments discordants. Frites farineuse, frites faites maison, pommes de terres plongées dans l'huile. Jusque là ça se tient. Soyez rassuré nous accordons énormément d'importance à la provenance de nos produits, à la fraîcheur, ainsi qu'à l'hygiène et en aucun cas nous servons de sauces périmées. Entrecôte nerveuse, nous ne vivons pas dans les entrailles de ces tendres bêtes en revanche cela peut arriver. De la même façon, dites le a l'instant T et nous vous aurions refait une entrecôte sur le champ, sans sourciller. Sur la Burrata, quel est le plat que vous avez commandé ? Nous sommes réputés pour la qualité et la générosité de nos plats, je suis étonné que l'ensemble de votre repas fût une catastrophe. "A fuir à tout prix", vous y aller un peu fort, non?! Nous sommes ouverts à toutes remises en question, quand elles sont fondées et non a charges. Vous pouvez me joindre au pour en discuter plus attentivement si vous le souhaitez. Sachez que nous essayons chaque jour de nous améliorer et que nous sommes sensibles au retour de nos (ex?) clients. Nous espérons vous revoir au Poggio afin que vous vous fassiez un avis plus juste de nôtre établissement. J'attends votre retour par SMS ou appel. Merci.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Christophe, merci pour votre avis. Nous espérons que vous êtes bien rentrés dans la Nièvre. Nous espérons vous revoir très vite au Poggio. Merci à vous.

Réponse du propriétaire :

Bonsoir, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Comme évoqué lors de l'encaissement auprès de votre conjointe nous mettons tout en ouvre pour éviter ce type de désagrément. Malgré le ménage quotidien il arrive parfois que quelques moucherons réfractaires décident de faire leur apparition. Quant au sol il est lavé 2 fois par jour, nous avons aucun doute de ce côté là. Il se peut cependant qu'une boisson sucrée ait pu se renverser avant votre passage. Aucun changement sur notre mode de fonctionnement, reviendrez vous une 4eme fois!? L'équipe du Poggio vous remercie et vous souhaite un excellent weekend.

Réponse du propriétaire :

Bonsoir France et Didier, merci beaucoup pour cet agréable avis. Nous sommes ravis de vous satisfaire lors de vos passages chez nous. Nous espérons que vous avez passé un autre bon moment ce soir au Poggio!! Nous souhaitons vous revoir lors de votre prochain périple. Bonne route à vous et à très bientôt.

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Tony, l'équipe du Poggio vous remercie de votre venue et de votre avis. Nous espérons vous revoir bientôt au Poggio.

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Éric, l'équipe du Poggio vous remercie pour votre note et votre commentaire. Nous espérons vous revoir prochainement. Bonne soirée à vous.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Laura, nous vous remercions pour ce sympathique avis. Nous espérons vous revoir prochainement au Poggio!! Notre terrasse est déjà prête à vous accueillir. Bonne fin de journée.

Réponse du propriétaire :

Bonjour François, l'équipe du Poggio vous remercie pour ce sympathique avis. Nous espérons vous revoir très vite dans notre établissement. Merci.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Océane, merci pour votre avis. Nous ferons au mieux la prochaine fois pour être a la hauteur de vos attentes. Pouvez vous nous indiquer cependant le jour de votre venue, midi ou soir, ici ou au. L'équipe du Poggio espère vous revoir prochainement. A bientôt.

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Florent, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous vous souhaitons un bon week-end. A bientôt.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, les pâtes carbonara, comme indiqué sur notre cartes sont élaborées, chez nous, avec de la crème. Vous n'auriez donc pas dû avoir de mauvaise surprise. Il existe un grand nombre de recette de pâtes carbonara qui évolue au fil des années. Pour l'historique je vous laisse faire vos propres recherches sur Google. Beaucoup de questions dans votre avis. Je vous invite à revenir au Poggio afin de vous refaire un avis plus juste. Bonne journée et à bientôt.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Yann, nous vous remercions pour cet excellent retour. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment au Poggio. Bon week-end à vous.

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Cécile, merci d'être venue manger au Poggio ce midi. Nous sommes ravis d'avoir fait tomber vos a priori. Nous espérons donc vous revoir très vite dans notre établissement. L'équipe du Poggio vous souhaite un excellent week-end.

Réponse du propriétaire :

Bonsoir, merci pour ce sympathique commentaire. Nous essayons de satisfaire notre clientèle en utilisant des produits frais et de qualité. Naturellement, votre avis nous réconforte dans ce choix. A en croire votre commentaire vous allez donc changer vos (mauvaises) habitudes :) et nous vous reverrons donc très vite au Poggio. A bientôt.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mélanie, nous sommes ravis que vous ayez apprécié ce moment passé au Poggio. L'équipe entière vous remercie et nous espérons vous y revoir prochainement. A bientôt.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Patrick, merci pour votre avis. Nous espérons vous revoir prochainement au Poggio. A bientôt.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Océane, merci pour votre retour. Quelle viande aviez vous choisie?! Quelle cuisson aviez vous demandé et quelle cuisson avez vous eu? L'équipe du Poggio s'excuse pour ce désagrément et nous espérons vous revoir prochainement pour vous satisfaire pleinement. A bientôt.

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Loubna, merci beaucoup pour cette appréciation. Nous sommes ravis que cela vous ait plus. Nous espérons vous revoir prochainement. A bientôt.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Thierry, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. En effet les apéritifs ne devraient pas arriver en même temps que l'entrée. Il suffisait de faire retourner l'entrée en cuisine nous aurions ainsi décalé l'arrivée de vos entrées. En concertation avec l'équipe vous êtes venus un samedi soir, notre plus gros service de la semaine. Avec 140 personnes dans un restaurant il faut s'attendre à avoir un peu d'attente. Il est bon de rappeler que ce sont des êtres humains qui s'affairent en salle et en cuisine et qui donnent leur maximum. Si vous êtes pressés n'hésitez pas à demander un paiement a la table, c'est tout à fait envisageable. Pour ce qui est des desserts, nous avons changé la carte récemment et le macaron est tout simplement remplacé par la brioche perdue. Dans un souci écologique et économique nous ne réimprimons pas de sets de tables pour l'instant. Tous nos desserts sont faits maison, ainsi que ceux des gourmands. Sur les gros services comme celui du samedi soir où vous êtes venus il arrive qu'un dessert soit en rupture nous le remplaçons naturellement par un autre. Je vous l'accorde, il est plus facile de travailler avec du surgelé pour maîtriser les quantités or pour notre clientèle et pour nos convictions nous mettons un point d'honneur à faire nos propres desserts avec les aléas que cela occasionnent parfois. Nous tenions à nous excuser pour ce désagrément concernant l'arrivée de vos apéritifs, l'équipe du Poggio espère vous revoir prochainement pour vous faire un avis plus juste de notre établissement. A bientôt.

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Sarah, merci pour votre appel téléphonique. L'équipe du Poggio, tient a s'excuser pour les désagréments rencontrés samedi dernier. Nous ferons le point avec l'équipe afin que cela ne se reproduise plus. Nous espérons vous revoir prochainement pour vous refaire un avis plus juste de notre établissement. A lundi. Merci.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Elo, merci pour votre excellent avis. Pouvez nous indiquer ici ou par SMS au, les points que vous estimez essentiels dans un restaurant et qui nous aurait permis d'avoir cette étoile manquante ? Merci beaucoup, l'équipe du Poggio espère vous revoir prochainement.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Dominique, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Jamais au Poggio nous avons refusé de mettre des bougies d'anniversaire sur les desserts... Après concertation avec l'équipe, les desserts etaient déjà consommés depuis un moment et vous étiez sur le point de partir. Ma collègue pensait que c'était du second degré, un quiproquo donc. Il est cependant dommage que lors de l'encaissement vous nous dites que tout s'est bien passé et une fois arrivé chez vous, vous prenez le temps de nous démonter sans réel fondement. L'équipe du Poggio vous souhaite une bonne semaine.

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Cindy, un grand merci pour votre appréciation et votre recommandation. Cela nous fait plaisir. Nous espérons vous revoir prochainement. Merci.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Bernard, merci pour ce sympathique commentaire. Nous prenons en considération votre message!! Désolé pour le petit couac sur l'inversion de vos desserts ! Nous espérons vous revoir prochainement au Poggio.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Katia, merci pour votre commentaire constructif. L'équipe du Poggio s'excuse de ne pas vous avoir donné entière satisfaction. Sans aucun doute nous ferons mieux la prochaine fois. Est il possible de nous joindre au, ou par SMS que l'on puisse échanger et d'avoir plus de détails. Nous espérons vous revoir prochainement. Merci.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Julia, merci beaucoup pour cet avis positif. Nous espérons vous revoir très vite ainsi vous pourrez découvrir notre nouvelle carte. A bientôt.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Angèle, merci d'avoir pris sur votre temps pour écrire un avis. Notre risotto est plutôt une valeur sûre mais nous veillerons davantage à la qualité de nos plats(...) J'ai beau vous relire je ne comprend pas quand vous dites que le "riz fesait"?! Navré pour la Caïpirinha mais nous ne sommes pas les inventeurs de cette boisson qui est de base composé de glace pillée et glaçons pour 6cl de Cachaça, citron vert et de sucre roux. Le prix était indiqué sur la carte, pas de mauvaise surprise donc. Pour la paille, 2 solutions, vous en demandez une à l'un des collaborateurs qui passent 50 fois devant vous pendant la soirée ou alors vous prenez une bonne inspiration et hop vous soufflez, la résultante est incroyable, plus de glace pilée dans la paille. Merci pour venue au Poggio et nous espérons vous revoir prochainement.

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Linesha, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous avoir laisser un avis!! Nous prenons en compte vos remarques qui semblent se focaliser sur le travail d'équipe. Peut-être pourriez-vous nous en dire plus? Nous sommes joignable au, pas SMS également sur le même numéro. Nous vous remercions de votre visite et a bientôt au Poggio.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Siobhan, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis.En effet nous laissons la chance aux apprenants de découvrir ce métier et naturellement ils n'en connaissent pas encore tous les codes.Ils sont en plein apprentissage, un peu de tolérance et de compréhension devraient les aider à évoluer rapidement. Nous sommes présents pour les épauler, les accompagner, si besoin, comme vous avez pu le constater avec sa collègue qui est venue prendre le relais. Nous faisons des points régulièrement avec eux, nous ne manquerons de leur rappeler une nouvelle fois quelques éléments de base. Nous vous attendons pour vous faire un avis plus juste du Poggio. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous joindre au pour discuter plus précisément de votre venue au Poggio. A bientot.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Nicolas, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. En effet nous donnons la chance à de jeunes apprenants d'apprendre un métier. Il est évident qu'ils rencontrerons quelques difficultés durant cette première année, c'est pourquoi il est important d'être indulgent avec ce jeune public. En revanche concernant la politesse, ils en connaissent parfaitement les codes. Surement une incompréhension mutuelle. Nous pouvons en discuter plus longuement ou par SMS si vous le souhaitez, vous pouvez nous joindre au. L'équipe du Poggio espére vous revoir prochainement pour que vous puissiez vous faire un avis plus juste de notre établissement. Nous vous remercions.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Tais, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Hier jeudi, c'était un midi de forte affluence, ceci explique l'attente que vous avez connue. Les cuisines ferment à 14h, cumulé a la forte affluence, c'est pourquoi les menus n'étaient plus proposés à cette heure ci. Ne pas hésitez à interpeler une personne en salle lorsque le plat ne vous convient pas. Nous attachons énormément d'importance à la satisfaction clientèle c'est pourquoi le plat vous aurez été refait sans problème. Dans tous les cas, comme vous avez pu le constater lors de vos précédents passages au Poggio, la prestation constatée hier ne reflète en rien la qualité habituelle. Nous espérons vous revoir tout de même au Poggio afin de vous refaire un avis plus juste. Toute l'équipe du Poggio vous souhaite de bonnes fêtes.

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Gilles, comme pour votre femme, je dois bien avouer que je ne sais pas par où commencer. Pour le respect, on repassera, tout le monde aura compris que vous ne recevrez pas le prix Nobel de la paix cette année. Je pense sincèrement qu'il y a eu une incompréhension de votre part lors de la prise de commande puisqu'à aucun moment nous ne faisons de la livraison a domicile, mais du "emporter". Il existe une petite nuance que je vous laisse découvrir. Si vous avez un peu de temps a tuer vous pouvez relire les 1035avis de notre établissement, aucun ne mentionnera la livraison a domicile. Nous pratiquons en effet le "emporter", vos pizzas étaient prêtes en temps et en heure. Lorsque vous m'avez rappelé, nous nous nous étions mis d'accord sur un nouvel horaire. De nouvelles pizzas avaient été préparées en conséquence pour que vous puissiez manger chaud. Pour rappel votre hôtel était à 2min en voiture de notre établissement, ça ne valait vraiment pas la peine de venir ici déverser votre frustration. Nous vous remercions tout de même pour votre belle leçon de civisme et de courtoisie. A bientôt au Poggio, ou pas.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Carole, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Comme indiqué sur la carte, nos pâtes carbonara sont préparées avec des tagliatelles fraîches, du persil, du Grana Padano, un jaune d'oeuf, de la crême et de la Pancetta. Il s'agit bien là de la pancetta, en aucun cas nous utilisons des lardons. Il aurait suffit d'effectuer la demande a une personne en salle et nous aurions mis immédiatement fin à vos doutes. Il s'agit là d'une recette des pâtes carbonara comme il en existe des centaines, c'est pourquoi il est important de lire la composition intégrale des plats avant de commander. Pour finir, la pancetta est une charcuterie à base de poitrine de porc épicée, séchée et salée. Nous espérons vous accueillir de nouveau au Poggio, afin de vous refaire un avis plus juste de notre établissement. Merci.

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Danièle, je dois bien avouer que je ne sais pas par où commencer. Pour le respect, on repassera, tout le monde aura compris que vous ne recevrez pas le prix Nobel de la paix cette année. Je pense sincèrement qu'il y a eu une incompréhension de votre part lors de la prise de commande puisqu'à aucun moment nous ne faisons de la livraison a domicile, mais du "emporter". Il existe une petite nuance que je vous laisse découvrir. Si vous avez un peu de temps a tuer vous pouvez relire les 1035avis de notre établissement, aucun ne mentionnera la livraison a domicile. Nous pratiquons en effet le "emporter", vos pizzas étaient prêtes en temps et en heure. Lorsque vous m'avez rappelé, nous nous nous étions mis d'accord sur un nouvel horaire. De nouvelles pizzas avaient été préparées en conséquence pour que vous puissiez manger chaud. Pour rappel votre hôtel était à 2min en voiture de notre établissement, ça ne valait vraiment pas la peine de venir ici déverser votre frustration. Nous vous remercions tout de même pour votre belle leçon de civisme et de courtoisie. A bientôt au Poggio, ou pas.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jason, merci d'avoir pris le temps de nous laisse un avis. Nous tenons à nous excuser pour ce désagrément rencontré. Le dessert aurait dû être changé dans l'immédiateté. Concernant la longueur du service, nous sommes plutôt réputés pour notre efficacité et rapidité. Il se peut qu'une affluence exceptionnelle du midi retarde un peu la sortie des plats. En cuisine comme en salle il est bon de rappeler que ce sont des êtres humains qui s'affairent. Merci de nous indiquer ici ou au le jour de votre venue. Nous espérons vous revoir, malgré tout, prochainement au Poggio. L'équipe du Poggio vous remercie.

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Maëva, merci infiniment pour votre avis. Nous espérons vous revoir quand vous reviendrez dans la région. C'était un plaisir de vous recevoir au Poggio. Bon dimanche.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Yves-Fabienne, merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprecié notre établissement. Nous nous efforçons de maintenir des prix cohérents en fonction de la qualité des produits proposés malgré la hausse générale des denrées alimentaires. A bientôt au Poggio.

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Marine, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Surement une grosse incompréhension, nous allons faire le point avec l'équipe. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau afin de vous faire un avis plus juste de notre établissement. A bientôt.

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Sophie, merci d'avoir pris le temps de déposer un avis. Nous prenons en considération vos remarques et nous y attachons de l'importance. Sachez que cela ne correspond pas aux critères de qualité habituels et nous nous en excusons. Nous espérons vous accueillir de nouveau afin de vous faire un avis plus juste de notre cuisine et de notre établissement. A bientôt au Poggio.

Réponse du propriétaire :

Bonsooir Nicolas, merci pour ce retour après votre passage au Poggio mais aussi pour cet excellente note. Nous espérons vous revoir bientôt pour glaner, pourquoi pas, cette 5eme étoile. Merci .

Réponse du propriétaire :

Bonjour Sandra, merci d'avoir laissé un avis. Nous sommes navrés que votre passage au Poggio ne fut pas à la hauteur de votre attente. Nous sommes ravis que vous appréciez nos pizzas, en effet la cuisson au feu de bois donne une valeur ajouté à celles ci. Pouvez nous indiquer le jour de votre venue, le midi ou le soir? Nos quantités sont plutôt généreuses et la qualité présente. Nous espérons vous donner entière satisfaction lors de votre venue, n'hésitez pas nous solliciter si les plats ne vous conviennent pas. Vous pouvez nous envoyer un message sur poggio.tours@gmail.com ou un SMS au. Merci et a bientôt au Poggio.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Pierre, merci pour cette appréciation, cela fait toujours Plaisir. Pouvez vous nous indiquer les plats choisis que vous avez estimé en quantité insuffisante ? Dans l'attente de votre retour ici ou par SMS au. L'équipe du Poggio vous remercie de votre visite et espère vous revoir prochainement.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Laure, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment au Poggio. A bientôt.

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Chloé, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre passage au Poggio. Merci pour ce sympathique avis, nous espérons donc vous revoir prochainement au Poggio.

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Cécilia, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Actuellement nous sommes en formation de nouveaux apprentis, l'erreur d'envoyer l'apéritif en même temps que les plats fait partie des points sur lesquels nous avons travaillé. Il ne fallait pas hésiter à renvoyer les plats en cuisine, nous comprenons votre mécontentement. Votre expérience passée ne reflète pas la qualité habituelle de nos services. Nous espérons vous revoir prochainement afin de vous faire un avis plus juste de notre établissement. L'équipe du Poggio vous remercie.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Christophe, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis que l'ensemble de votre soirée se soit bien bien passée. Nous espérons vous revoir prochainement au Poggio. A bientôt.

Réponse du propriétaire :

“ Bonjour, Tout d’abord, nous vous remercions d’être venus manger au sein de notre restaurant et d’avoir ensuite déposé un avis. Nous prêtons une grande attention à tous les avis émis par notre clientèle. Nous sommes bien évidemment désolés que votre expérience n’ait pas été parfaite et ferons tout pour que cela ne se reproduise pas. Chaque jour nous redoublons de vigilance quant à l'hygiène au sein de notre restaurant, une viande avariée ne peut pas être servie au Poggio. La deuxième servie était vraiment juste "correcte"? Nous avons remonté les informations auprès de notre fournisseur. Nous réitérons nos excuses pour ce désagrément. Bonne journée à vous.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Laura et merci pour votre retour. Nous mettons un point d'honneur pour que notre clientèle passe un agréable moment au Poggio. En toute transparence le service d'hier soir était particulièrement compliqué et il arrive parfois que nous ne soyons pas au top de notre forme, la saison estivale a été éprouvante pour toute l'équipe. Concernant les tenues il est de mise de conserver une tenue sobre et propre. Nous refaisons le point avec l'ensemble de l'équipe pour débriefer. Soyez rassurée l'équipe du Poggio saura être bien plus chaleureux lors de vos prochaines venues. Merci pour votre compréhension. A bientôt au Poggio.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Étienne, toute l'équipe du Poggio vous remercie pour cette excellente retour. Nous espérons vous revoir prochainement.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Sylvie, merci pour votre avis. Nous sommes ravis de lire ce type de commentaire. Nous espérons vous revoir prochainement afin de profiter de notre terrasse et des beaux jours à venir. A bientôt au Poggio.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, tout d’abord, nous vous remercions d’être venus manger au sein de notre restaurant et d’avoir ensuite déposé un avis. Nous prêtons une grande attention à tous les avis émis par notre clientèle. Nous sommes bien évidemment désolés que votre expérience n’ait pas été parfaite. Elle ne reflète en rien la qualité quotidienne de notre restaurant. Bonne journée à vous.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Nicolas, merci beaucoup pour votre appréciation. L'équipe du Poggio vous remercie. Bonne soirée et à bientôt.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Isabelle, merci pour votre avis et votre recommandation. L'équipe du Poggio vous souhaite une agréable semaine. A bientôt dans notre établissement.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Sophie, merci de votre venue ainsi que de votre commentaire. Nous sommes heureux d'avoir pu satisfaire vos attentes et vos palais. Nous vous souhaitons un bon retour et peut-être, à bientôt. L'équipe du Poggio vous remercie.

Réponse du propriétaire :

Bonjour et merci Angelo pour ce retour, nous serons enchantés de vous accueillir de nouveau lors de vos prochains déplacements. Au plaisir de vous revoir.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Camille, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis, nous sommes navrés que votre passage au Poggio ne soit pas une réussite. Votre expérience ne reflète en rien de la qualité habituelle de nos plats. Nous serons ravis de vous accueillir une prochaine fois afin de vous faire oublier cette mauvaise expérience. Comme indiqué sur nos cartes, nos burratas sont des burratas, venues tout droit d'italie. Pour le fondant, s'il n'était pas à votre goût, il suffisait de le signaler et nous vous l'aurons refait, l'erreur est possible. Nous espérons vous revoir prochainement afin de vous faire un avis plus juste de notre établissement. A bientôt.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Emilie, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'établissement et la nourriture. Du coté du service il semblerait que vous ne soyez pas entièrement satisfaite, nous en sommes désolés. Nous aimerions savoir quels sont les points qui vous ont déplu sur ce "manque de professionnalisme". Pour cela merci de contacter le (sms ou appel) L'équipe du Poggio espère vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Carole, merci d'avoir pris de votre précieux temps pour laisser un avis après votre passage au Poggio. En effet le fondant qui vous a été servi hier ne l'était pas et nous nous en sommes excusés. Nous avons donc pris la décision de ne pas en servir pour le restant du service, ce qui me parait évident. "De la pierre", pour l'avoir personnellement gouté, je peux vous assurer qu'il était moelleux et non dur comme indiqué dans votre avis. Sachez que derrière chaque plat des êtres humains s'affairent pour donner le meilleur d'eux même et, il arrive parfois que des erreurs soient commises. A bientôt au Poggio. Merci.

Réponse du propriétaire :

Bonjour mam's, merci pour votre retour. Notre burger Italia comprend une burrata, du jambon cru affiné, steak 180g, tomates, oignons rouges, pesto, roquette et Grana Padano. En aucun cas nous y mettons du talon???? et le prix et de 15euros (non 13). Aucune personne dans notre établissement ne porte de jogging au Poggio, parcequ'il est simplement proscrit. Pour ces 3 mauvais points je me pose une question relativement simple: "êtes vous certain d'être venu manger au Poggio"? Bonne soirée à vous.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Kevin, merci pour votre avis. Les notes sont déposées sur table seulement lorsque toutes les tables sont terminées et que l'équipe s'est assurée auprès de la clientèle qu'aucune commande supplémentaire ne sera effectuée. Mercredi soir il restait 3 tables (dont la vôtre) qui avaient toutes terminées. En aucun elle indique à notre clientèle qu'elle doit quitter l'établissement. Nos horaires sont: samedi 12:00–14:30 19:00–22:30 dimanche 12:00–14:30 19:00–22:00 lundi 12:00–14:00 19:00–22:00 mardi 12:00–14:00 19:00–22:00 mercredi 12:00–14:00 19:00–22:00 jeudi 12:00–14:00 19:00–22:00 vendredi 12:00–14:00 19:00–22:30 Merci et au plaisir de vous revoir au Poggio.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Pamela, merci beaucoup pour votre avis et votre commentaire positif. Nous avons noté avec attention vos points negatifs, nous avons à disposition 3 réhausseurs et plusieurs sièges bébés. N'hésitez pas à nous solliciter lors de votre prochaine venue pour en demande une. Nous demandons systématiquement à nos clients qui viennent avec des enfants en bas âge s'ils en souhaitent, même si parfois ils nous arrivent d'oublier. Nous nous en excusons. L'équipe du Poggio vous remercie.

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Charles, merci pour votre avis ainsi que votre fidélité. C'est un plaisir de lire ce type de commentaires. Nous essaierons de faire aussi bien la prochaine fois. L'équipe en salle et en cuisine vous remercie. A bientôt au Poggio.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Ambre, merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous prenons avec plaisir ce commentaire rempli d'éloges. Au Poggio, nous faisons au mieux pour satisfaire chaque jour notre clientèle. Il est évident que votre passage chez nous vous ait plu et nous serons ravis de vous accueillir de nouveau. L'équipe entière du Poggio vous remercie. A bientôt.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Rachida, merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nos plats ont pour réputation d'être copieux, généreux et je suis plutôt surpris par ce retour. Cependant, si cela venait à se (re)produire ne pas hésiter à interpeller une personne en salle. Nous y remédierons immédiatement. Nous espérons vous revoir au plus vite au Poggio afin de ne pas rester sur une mauvaise impression. Merci.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jordan, merci pour ce sympathique commentaire. Nous sommes ravis de constater que vous appréciez chaque moment passé chez nous. Toute l'équipe du Poggio tient à vous remercier. Nous espérons vous revoir prochainement.

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Lucie, toute l'équipe du Poggio vous remercie pour votre commentaire constructif et compassionel. Nous sommes ravis que votre soirée de samedi soir vous ait plu. La prochaine fois nous ferons en sorte que l'accueil soit a la hauteur de vos attentes malgré les circonstances parfois compliquées liées aux gros services. Nous vous souhaitons une excellente fin de soirée et à bientôt au Poggio. Le "monsieur du bar".

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Manon, merci pour votre retour. Pourriez vous nous indiquer vos plats consommés ainsi que le jour de votre venue. Nous sommes navrés que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir prochainement pour déguster et découvrir d'autres plats. Vous pouvez nous joindre au 0247419198 pour nous donner ces quelques informations complèmentaires. L'équipe du Poggio vous remercie. Buona serata.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Émy, merci d'avoir pris le temps d'avoir laisser un avis. Vu le temps que passe notre chef cuisinier et notre pizzaiolo à élaborer les plats, ils seront ravis de lire votre commentaire. Je suis au regret de vous annoncer que les ravioles ainsi que toutes nos pizzas sont faites maison, de la pâte jusqu'au dressage final. Une mauvaise appréciation un jour, ne reflète pas forcément la qualité de notre établissement. Nous espérons vous revoir prochainement au Poggio.

Réponse du propriétaire :

Merci Thomas pour ce retour. Nous prenons avec plaisir tous ces compliments. Au plaisir de vous revoir prochainement. L'équipe du Poggio.

Réponse du propriétaire :

Merci Sandra pour votre avis. C'est toujours un plaisir de vous recevoir. Encore merci de votre venue ce soir. A très bientôt au Poggio!!

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mme Houssier, merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire lors de votre passage au Poggio. Cependant le terme "le roi du surgelé" n'est absolument pas approprié au Poggio, nous nous en défendons. Vous avez consommé un antipasti salami fromaggio composé de fromages et charcuteries venant directement de nos fournisseurs italiens, parés et tranchés dans nos locaux. Les risotto St Jacques (St Jacques fraîches), pâtes (fraîches) carbonara, un risotto poulet ainsi que des ravioles au ste Maure. Nous vous le concédons, nos glacons utilisés pour vos mojitos ainsi que la boule de glace étaient surgelés... Lors de l'encaissement, nous vous avons demandé si tout s'était bien passé, la réponse a été un oui général, hormis une petite critique concernant un plat, pour lequel nous vous avons fait une gratuité. Il est fort dommageable que notre échange de samedi soir ne soit absolument pas en corrélation avec votre avis laissé sur Google, quelques secondes après avoir quitté notre établissement. L'équipe du Poggio.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Lydia, merci pour ce commentaire et cette appréciation. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent moment au Poggio. D'ici quelques semaines vous pourrez venir profiter de notre terrasse ensoleillée. L'équipe du Poggio vous remercie.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Valérie, merci pour votre avis. Quels sont les points selon vous a améliorer pour glaner cette 5eme étoile ? ⭐⭐⭐⭐⭐ Vous pouvez modifier votre commentaire pour répondre à cette question ici. Merci à vous et à bientôt au Poggio.