A propos de : Restaurant La Terrasse du Héron à Villeneuve-d'Ascq
Cuisine traditionnelle revisitée dans un ancien corps de ferme du 18e rénové, avec salle de réception.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurant La Terrasse du Héron qui se trouve à au 1 All. du Café Concert, Villeneuve-d'Ascq. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restaurant à Villeneuve-d'Ascq en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Repas sur place
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❌Livraison
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✔️Excellents cocktails
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Alcools
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✔️Bière
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✔️Cafés
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✔️Cocktails et apéritifs
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✔️Convient aux végétariens
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✔️Produits sains
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✔️Spiritueux
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✔️Vin
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Bar disponible sur place
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✔️Toilettes
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✔️Chaleureux
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✔️Décontracté
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✔️Romantique
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✔️Groupes
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✔️Réservation obligatoire
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✔️Réservations acceptées
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Chèques
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Pluxee
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✔️Titres restaurant
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
Les avis
Les dernier avis sur La Terrasse du Héron à Villeneuve-d'Ascq
Christophe.h
Le 12/01/2024 à 14:43
j'y suis allé à l'occasion d'un repas de famille le resto était plein, mais le service est resté rapide et efficace les plats étaient très bons, assez fins prix raisonnables
Robert.
Le 06/01/2024 à 21:50
Très joli restaurant, belle déco cadre agréable. Le personnel est très sympa nous avons été servis rapidement des plats de très bonne qualité et bien cuisinés. Excellente adresse !
Florence.E
Le 07/12/2023 à 22:36
Bonjour, Malheureusement je ne peux pas donner mon avis sur la cuisine et le service puisque mon compagnon et moi même avons été refoulé alors que nous avions réservé et que nous avions bien la confirmation de la réservation. J’ai pu lire que ce n’est pas arrivé qu’à nous. Peut être que une réservation pour 2 ne les intéresse pas comparé à de grosse resa… Bref très déçue, surtout que je n’ai ressenti aucune empathie de la part du serveur qui nous a reçu : pas sur le cahier … bye bye Dommage !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florence Je viens de répondre au message de votre compagnon laissé sur un autre site . Vous aviez également l’envie de signaler sur google votre mécontentement ce que je comprends tout à fait . J’ai validé votre réservation de mon domicile ( site de réservation à distance ) en personne 1 minute après sa création. Malheureusement , le report n’a pas été fait sur place et sur le cahier de réservation. 2 erreurs en 6 mois je ne dirais pas que c’est courant et nous ne privilégions pas non plus les groupes au détriment des petites tables pour plus de rentabilité. Je suis navrée si vous avez eu ce ressenti . Je m’excuse une fois de plus personnellement pour cette erreur et j’espère sincèrement que vous viendrez prochainement apprécier le lieu , la cuisine et l’ambiance de notre bel établissement Emilie
nicolas.a
Le 05/12/2023 à 21:41
Nous avons privatisé le restaurant pour fêter les 18 ans de notre fille. Nous avons passé une super soirée. L'équipe a été top et professionnelle. Nous recommandons vivement ce restaurant pour vos fêtes et repas également.
DELANGUE.N
Le 27/11/2023 à 12:49
Nous avons choisi ce restaurant pour organiser notre repas de mariage. Contact très facile avec le restaurateur, choix d'un menu de groupe ou chaque convive à pu choisir son entrée/ plat/dessert, réservation rapide. Le repas était bon et le personnel très sympathique. Nous avons passé un moment très agréable, ou nous avons pu profiter pleinement. Le serveur était très attentionné et à veillé à notre confort. Nous sommes ravis d'avoir choisi ce restaurant et le recommandons. Merci à toute l'équipe!
emmanuelle.e
Le 26/11/2023 à 16:42
Très bon cadre, très belle ambiance. Le personnel est très sympa. Les plats sont goûteux en général. Juste le welsh que je ne trouve pas trop équilibré. Sinon c'est au top au reviendra.
Emmanuelle.i
Le 14/11/2023 à 19:05
Très bon endroit pour fêter l anniversaire de notre fille 20 ans. Gâteaux du pâtissier excellent. A conseiller
Bertrand.i
Le 15/10/2023 à 18:23
Super resto très bon repas excellent et surtout un service irréprochable merci pour tout pour un anniversaire de 38 personnes
Karine.
Le 01/10/2023 à 15:08
Déjeuner en terrasse ce dimanche midi, comme d'habitude tout était parfait : l'accueil, la gentillesse des serveurs, la présentation et la saveur des plats! Mes noix de Saint-Jacques étaient cuites juste ce qu'il faut. Vivement la prochaine fois!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine Un grand merci pour ce joli commentaire A bientôt Emilie
laurent.e
Le 30/09/2023 à 23:59
Très mauvaise expérience pour ce repas en famille puisqu’on n’a pas pu dîner à la terrasse du héron. La réservation en ligne effectuée la veille par ma compagne n’a pas été retenue par le restaurant (qui a supposé que nous n’allions pas nous présenter) alors que la réservation a bien été réceptionnée par l’établissement et confirmer à notre niveau par le site de réservation en ligne. En cas de doute l’établissement aurait pu nous contacté. A notre arrivée, malgré leur erreur, aucune solution acceptable n’a été proposé ; sans parler du manque d’empathie du personnel. Bref une adresse que je vais m’empresser d’oublier. 2ème message ci-dessous suite à votre réponse (je ne parviens pas à y répondre directement) Bonjour, tout ce que je lis (et déplore), c’est votre absence de remise en question ; ça ne vous gêne aucunement de refuser des clients qui ont réservé une table. Mettez-vous à notre place un instant. On a fait le déplacement (je n’habite pas à côté), l’entrée nous est refusée sur une erreur de jugement que vous avez commise (vous avez pris l’initiative de ne pas tenir compte d’une réservation réceptionnée par votre établissement). Cela sans même un semblant d’air de compatissance ou bien même une solution de repli. Et il est 20 heures, un samedi, on a faim et il fait froid. La soirée est déjà gâchée. Tout ce que ça me rappelle, c’est les pratiques de surbooking des compagnies low cost ; on en est là. Concernant les différentes manipulations, ma compagne a tout bonnement effectué une nouvelle réservation en l’absence de confirmation du site en ligne, ce qui a entraîner l’annulation de la première réservation. Je ne comprends donc pas à quel moment vous avez décidé de redonner notre table sans nous prévenir. Franchement si vous n’êtes pas capable de garantir l’accès à une table pour des clients ayant réservé, je préfère ne pas prendre le risque de venir à nouveau chez vous. La qualité passe aussi par le service. Cdt. Laurent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent Vous portez un jugement sur notre façon de travailler qui est complètement faussé. Nous sommes un des rare restaurant a effectue un service non Low Cost . Malgré une moyenne de 10 couverts par jour qui ne viennent pas sans nous prévenir , nous refusons le versement lors de la réservation, nous attendons souvent plus de 20 minutes avant de redonner la table et nous faisons qu’un service. Nous ne pressons pas nos clients pour redresser derrière. Vous indiquez vous meme avoir fait plusieurs manipulations. Nous recevons plus de 70% de nos réservations par des sites . Nous rencontrons rarement de problèmes et nous fermons les sites quand il nous reste que quelques tables pour éviter justement tout doublon. Malheureusement, ces systèmes de réservation ne sont pas parfaits et il arrive parfois des problèmes de réservations. Nous essayons toujours de trouver des solutions pour ne pas refuser de clients mais lors de votre passage à 20h , nous n’en avions pas . Toutes nos tables venaient d’arriver . J’espère sincèrement que vous compreniez qu’une erreur est possible indépendamment de notre volonté et que vous acceptiez prochainement de venir nous voir . A bientôt Emilie Bonjour Laurent Je suis navrée en lisant votre commentaire . J’ai regardé sur le site de réservation et nous avions en effet une annulation concernant votre réservation. Nous sommes souvent complets le samedi soir et du coup nous avons redonné votre table la voyant annulée sur le site . Vous comprendrez bien qu’il nous est impossible en plus de nos nombreux appels de rappeler les tables réservées. Ce serait ingérable. Nous conseillons à nos clients de nous appeler si besoin pour confirmation quand il reserve sur un site et surtout dans le cas de plusieurs manipulations comme dans votre cas ( reservation , annulation, réservation ) en espérant vous recevoir tres prochainement pour vous prouver la qualité de notre restaurant Cdt Emilie
Nasser.A
Le 09/09/2023 à 16:19
Excellent rapport qualité prix. Un grand bravo à Quentin pour la qualité de son accueil et de son service lors de notre repas de mariage. ;)
laetitia.e
Le 03/09/2023 à 15:39
Super cadre, très bon service, bonne cuisine mais qui manque cependant d'un peu de goût, d'épices. Un peu fade.
Margot.a
Le 17/08/2023 à 21:32
Super bon, Celia et Jeanne se sont occupées de nous toutes la soirée des serveuses au top
Robb.t
Le 17/08/2023 à 15:08
Plusieurs fois que je viens et toujours satisfait. Bonne cuisine, pas extravagante mais elle fait très bien le travail :) Je me régale plus sur les plats que sur les desserts mais ça n'est que mon avis. La terrasse est très agréable. L'intérieur est très joli. Il y a de quoi se garer sans problème et nous sommes au niveau d'une entrée du parc du Héron. Le personnel est sympa !
Fleur.u
Le 12/08/2023 à 22:01
Nous avons réservé la mezzanine du restaurant pour les 18 ans de notre fille le 29/07. Cadre très agréable à côté du parc du heron. Nous avons pu décorer la salle à notre goût + musique. Salle à l ecart du reste du resto pour plus d intimité. Les tables étaient déjà bien dressées par le restaurant. Tout c est très très bien passé 👍. Les plats proposés dans le menu gourmand sont faits maison, de très bon goût et les assiettes bien présentées. Le service était parfait. Un grand merci aux serveurs qui sont très accueillants et professionnels, ainsi qu'à M. Pinchon. Le plus est de pouvoir passer par le pâtissier qui travaille avec le resto. Le dessert était délicieux, très très beau et plus que conforme à nos attentes. Nous recommandons sans hésitation. C'est une agréable découverte. Mr et Mme DEPLUS
Jean.v
Le 07/08/2023 à 12:37
Filet mignon difficile à manger ,investir dans un four à cuisson lente
Philippe.e
Le 01/08/2023 à 11:52
Repas de groupe d'une vingtaine de personnes Soirée très sympa, service au top et qualité des plats irréprochable ! Adresse à retenir Philippe
herve.i
Le 30/07/2023 à 14:10
Les plats ne sont pas mauvais mais un peu fade. Les desserts sont très réussis par contre.(ile flottante super!). Le cadre est vraiment sympa ! l'intérieur est très soigné. Un point très négatif : le service vraiment à la limite de l amateurisme... Prendre des jeunes c est génial mais les former c'est encore mieux...
Cécile.a
Le 13/07/2023 à 21:04
Personnel jeune, dynamique et souriant ( notamment la jeune serveuse), le service est rapide! Intolérante à de nombreux produits, je leur ai signalé et ils m’ont proposé des plats adaptés. C’était ma première expérience dans ce restaurant et on s’est régalé. De plus le cadre est agréable. On reviendra .
Anne-Gaëlle.o
Le 10/07/2023 à 17:53
Nous sommes allés à la terrasse pour l'anniversaire surprise d'un ami. Tout est super: la bouffe, le service, la salle.... Mention spéciale aux serveurs et serveuses qui sont vraiment d'une gentillesse et d'une disponibilité Incroyable. On reviendra 😉
Maria.z
Le 08/07/2023 à 20:39
Bon Accueil Très beau cadre Belle présentation des plans On c est régale le saumon un délicieux Juste parfait
Anne.a
Le 02/07/2023 à 18:02
La qualité est bien en baisse. Hot dog à la carte c'est décevant d'autant que je m'attendais à qqch de revisité avec des produits de qualité mais cela n'a pas été le cas, saucisse très ordinaire, pain également plutôt étouffe chrétien. Quelle déception ! L'œuf cocotte pas mal mais froid. Le rapport qualité prix n'y est plus du tout.
clo'.m
Le 29/06/2023 à 19:54
Nous avions était reçu dans ce restaurant pour un mariage, les petits plats était vraiment bon, beaucoup de choix, que ce soit en plats ou boissons, l'ambiance était très agréable et les serveurs aussi, la pièces monter très original et bien fraîche grâce au fruits dessus, un moment inoubliable et festif, je recommande
Camsvdb.
Le 21/06/2023 à 09:29
Carte qui change toutes les deux semaines. Terrasse très appréciée surtout en période de forte chaleur. Pensez à réserver une table à l'avance.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup A bientôt Emilie
Chris.
Le 11/06/2023 à 19:51
très bon restaurant, cadre sympathique ! très bonne cuisine ! réservation conseillée ! petit conseil : une meilleure organisation du service conseillée ;)
Réponse du propriétaire :
Merci Chris . Nous avons une équipe très motivée et serviable qui accueille beaucoup d’extras en cette période de forte affluence . On a toujours un timing de formation qui peut parfois ralentir le service et générer des erreurs. On remercie notre clientèle pour leurs patiences et nos extras pour leurs persévérances . Au plaisir Emilie
Luciana.e
Le 10/06/2023 à 09:26
Incompréhension lors de la réservation nous souhaitions terrasse nous avons donc dû manger à l’intérieur hier soir et Il faisait une chaleur insupportable : soit, mais comme nous ne savons pas qui a fait l’erreur nous n’incriminerons personne. Nous avons pris une bouteille de rosé et là on nous annonce qu’il n’y a pas de glaçons la machine en panne (nous avons tout de même pu partager 6 glaçons que votre serveur a réussi à trouver) nous trouvons cela un peu léger Il y a d’autres façons de se dépanner pour avoir des glaçons (achat en sac etc….) surtout avec la chaleur qu’il faisait hier soir. Nous n’avons pas été servi tous en même temps nous avons dû commencer à manger alors que d’autres convives n’étaient pas servis (table de 9 personnes). Salade cesar sans sauce vos équipes étaient débordées. Votre personnel est aimable et votre site est très beau très bon vin mais nous ne reviendrons pas et nous ne conseillerons pas navrés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luciana , Je viens de discuter avec mon équipe . Vous avez demandé à être placé à l’intérieur pour profiter du concert . Vous n’aviez pas mentionné la terrasse . Concernant les glaçons, notre machine a lâché en tout debut de service du soir , pas de solution de secours à part demander à nos voisins que je remercie . Ce matin , nous avons fait le nécéssaire. Il est dommage d’avoir un tel manque de compréhension de votre part sur ce point . Pour la vinaigrette , il y en avait , peut être pas assez mais il suffit juste d’en redemander . Nous ne faisons aucun supplément sur les sauces . En espérant queles nombreux avis positifs vous donnent l’envie de nous donner une autre chance Emilie
Therese.o
Le 05/06/2023 à 08:58
Cadre très agréable, avec un personnel prévenant, souriant. Service rapide. Je recommande la terrasse. Merci à tous ceux qui travaillent pour notre bien être.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci ! A bientôt Emilie
Charles.e
Le 29/05/2023 à 22:45
Superbe restaurant avec du bon vin et des plats variés et délicieux m, il y en a pour tous les goûts. Ils proposent également des soirées musicales, c’est top !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Charles d'avoir adopté notre restaurant . Pour les restos concerts , n'hésitez pas à regarder notre Facebook et site internet pour les infos A bientôt Emilie
Nawelle.a
Le 28/05/2023 à 17:18
UN IMMENSE MERCI ! Merci à vous d’avoir contribué à la réussite de notre mariage civil en petit comité. Mention spéciale aux serveurs qui ont été juste incroyables, prévenants, attentionnés et tellement juste dans les cocktails, avec et sans alcool. Une qualité de service à souligner mais également dans l’assiette. Tout était excellent du début à la fin, et a pu ravir toutes les papilles ! Merci merci merci, grâce à vous cette journée a été comme nous l’avions espéré ! Julien, Nawelle et la petite Adèle
Réponse du propriétaire :
Un grand merci Nawelle à vous et votre époux pour la confiance accordée . L'équipe a été ravie de vous servir et a soulevé votre grande gentillesse et vous remercie d'avoir passé un si bon moment en votre compagnie . Encore félicitations à vous 2 et on a hâte de vous revoir .. Emilie et son équipe de choc
Corinne.o
Le 20/05/2023 à 21:44
Nous avons testé hier soir pour l’anniversaire de mon mari et pour une première fois nous ne sommes pas déçus ,le décor l’ambiance cosy sont déjà un plus la gentillesse des serveurs également quand à la carte il y a de quoi satisfaire tout les appétits Les portions sont généreuses et tout était délicieux , nous reviendrons sans aucuns doutes pour une autre occasion merci pour cette excellente soirée
Hervé.
Le 20/05/2023 à 20:09
Un service au top du top, des plats bien cuisinés. Merci pour cette soirée !
Descamps.h
Le 14/05/2023 à 17:03
Très bon accueil. Personnel à votre disposition et écoute. Très bonne cuisine je recommande
Hervé.U
Le 12/05/2023 à 01:14
Ce restaurant est situé près du musée d’Art moderne de Villeneuve-d’Ascq, et du parc du héron. Ce restaurant est une excellente découverte. Accueil chaleureux. Le cadre est parfaitement adapté, avec des copies d’œuvres modernes. nous sommes allés un soir, la carte est attrayante, diversifiée . le foie gras, le feuilleté de Saint-Jacques sont fabuleux. avec un dressage d’assiette audacieux audacieux.( voir photos ) L’angus est fondant avec la même thématique de présentation que l’entrée. En dessert une tarte citron meringuée d’une rare finesse. Je conseille ce restaurant . Un bon rapport qualité /prix.
JUCKEL.
Le 20/04/2023 à 12:36
L'équipe agréable et le repas excellent je le conseille vivement.👍
Réponse du propriétaire :
Au Top Rémi ☺️
Carole.o
Le 17/04/2023 à 15:26
1ere fois pour moi et un ami,,,,,nous avons très bien manger c etait excellent très bon accueil et d une gentillesse parfaite .une visite s impose pour ceux qui ne connaissent pas.
dylan.i
Le 17/04/2023 à 12:43
Je travail sur un chantier juste devant le restaurant, commande prise à emporter. Agréablement surpris par la présentation et la qualité des produits ! J’y retournerais sans hésiter.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Dylan ! Au plaisir Émilie
Pauline.u
Le 11/04/2023 à 20:29
Juste un mot : PARFAIT ! Tout est fait maison, service sympa et rapide, produits de qualité, très bien situé
Réponse du propriétaire :
Un grand merci Pauline 😌 À bientôt Emilie
Al.
Le 11/04/2023 à 17:48
J'avais pris un risotto... assez simple vous direz. Hé bien je n'ai jamais mangé un riz aussi magnifique, j'y étais avec des collègues, nous avons tous été bluffé. Étant de Pairs, pour sûr j'y retournerai
Réponse du propriétaire :
Oh alors là … Wahou et grand merci . J ai fait découvrir votre avis à nos cuisiniers … vous avez fait des heureux ☺️ Au Plaisir Emilie
Jordan.e
Le 09/04/2023 à 16:54
Très bon restaurant, serveur très sympathique et de bon conseil sur les vins qui accompagnent les plats. La viande est très bonne. Je recommande 👍
Réponse du propriétaire :
Merci merci À très vite Emilie
kevin.o
Le 08/04/2023 à 10:29
Un cadre magnifique, des mets excellents avec un service irréprochable. Tout est parfait, une super découverte. Bravo
Raphael.e
Le 01/04/2023 à 22:18
Restaurant correct, les serveurs sont sympathiques. Cependant très excessif pour la qualité et la quantité des plats. Les verres de vin sont très chers (10cl = 13€). Beaucoup trop d’attente pour seulement 2 plats et 1 dessert : environs 2heures. Malgré cela, nous avons passé un moment assez sympa (belle salle et bonne ambiance).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphaël , Merci pour votre commentaire et votre visite . Merci également pour votre retour très positif sur notre cadre , nos plats et notre équipe . Concernant le rapport qualité prix , nous avons d’excellents retours habituellement car nous sommes généreux sur notre cuisine faite entièrement maison et constituée de produits frais . Pour les verres de vins , nous avons une gamme très large de prix . Ils ne sont pas tous à 13 euros . N’hésitez pas à demander à nos serveurs plus de détails . Même si nos vins sont tous affichés sur les tables , ils seront de bon conseils pour vous proposer la prochaine fois un vin plus accessible à votre budget. À bientôt Emilie
Marine.x
Le 26/03/2023 à 23:28
Très bonne expérience, les plats étaient délicieux, et l'équipe au top :)
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Marine , Au plaisir de vous revoir très vite Emilie
Marie-Eve.
Le 24/03/2023 à 20:05
Super cadre, plats goûtus, super service Niveau sonore assez fort.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce joli commentaire A bientôt Emilie
Claudine.e
Le 23/03/2023 à 17:56
Très bien mangé. Repas bons et bien présentés. Personnel très accueillant, å l'ecoute de ses clients et vraiment sympathique. Nous le recommandons vivement.
Réponse du propriétaire :
Merci Claudine . En effet , nous avons une chouette équipe qui se donne à fond pour nos clients . On espère vous revoir très vite Emilie
Lauranne.o
Le 17/03/2023 à 15:05
Excellent restaurant ! L'idée de pouvoir déguster du très bon vin au verre est novatrice. Les plats sont bons et le serveur était souriant et serviable.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup . En effet , nous avons fait le choix d'une belle carte de vins au verre et les accords sont indiqués sur notre carte journalière . Au plaisir de vous revoir avec notre Gamme Printemps Été Emilie
Clément.l
Le 13/03/2023 à 11:32
Réservation sur the Fork, bon accueil, beau cadre très cosy, très propre, on s’est régalé ! Belle présentation des plats, plats fait maison, originaux car renouvelé tous les 15 jours et surtout un régal. un peu d'attente mais c'était dimanche donc pas d'incidence. *Petit tips pour les amateurs de vin large choix au verre! Je recommande vivement La terrasse du Héron.
Réponse du propriétaire :
Merci Clément . Nous avons beaucoup de monde le dimanche et notre équipe se donne à fond à chaque service . Il y a parfois un peu d'attente et on vous remercie grandement pour votre compréhension A très vite avec de nouvelles cartes à venir ... Emilie
Bertrand.o
Le 26/02/2023 à 11:12
Très bon accueil dans un cadre chaleureux Carte variée permettant à chacun de trouver son bonheur Les plats sont très bons. soignés et bien présentés Une belle adresse à un prix très raisonnable pour cette qualité On y retournera Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Bertrand . En effet , nous avons une carte variée en viandes , poissons et VG et qui change en plus tous les 15 jours . On a hâte de vous revoir pour les découvrir Emilie
Jude.e
Le 25/02/2023 à 21:37
Un restaurant chaleureux, accueillant avec un service de qualité. Des plats vriament très bon pour un prix juste ! Belle découverte, nous reviendrons ✨
Réponse du propriétaire :
Grand merci Jude . Vous avez parfaitement décrit nos points forts . Au plaisir Emilie
Laetitia.9
Le 19/02/2023 à 12:59
Très bon restaurant, avec des produits frais et de saison. Le service est irréprochable, je recommande vivement !
Réponse du propriétaire :
Au top ! Grand merci Emilie
Franck.I
Le 15/02/2023 à 22:12
Réservation ce midi pour le soir par téléphone, Établissement fermé, l’hôte d’accueil confirme pourtant la réservation. Merci de former votre personnel aux heures d’ouverture ça pourrait potentiellement servir pour votre chiffre d’affaires, entre autres. Déplacement client inutile ! En dit long sur le professionnalisme de l’établissement et la conscience professionnelle en terme de qualité de services…. Journal d’appel disponible mais non publiable puisque d’après la réponse de l’interlocuteur digital je n’ai pas appelé ce midi, champion du monde jusqu’au bout. Continue à nier alors que l’appel à été passé le midi et non le soir. Réservation validé par téléphone et non sur Google, pour la mauvaise fois ils méritent 5 étoiles. Pour la réservation elle était au nom de mon amie commençant par la lettre D, mais bon il faudrait peut-être un peu de cohérence et de communication interne pour la retrouver mais je doute qu’elle soit notée vue votre sens professionnel ! Concernant l'aspect des autres avis publiés dans la soirée, il y a 3 avis négatif et un positif, apparemment il y a également un problème de vue... L'avis concernant l'école des chats n'a rien à voir avec notre contexte et je vous conseille de consulter les avis de l'établissement pour améliorer votre clairvoyance. En espérant que l'autre établissement de la gérante est plus qualitatif -> L'Escale Étant dans le commerce, compter sur moi pour vous faire une bonne publicité auprès de mes collaborateurs ainsi que mon portefeuille client.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Monsieur Je pense que vous avez dû faire une erreur . Nous n’avons eu aucun appel pour ce soir car en effet nous sommes fermés . Je vous conseille de vérifier le numéro de téléphone que vous avez fait , vous avez dû appeler un autre établissement Champion du monde ? J’ai beau regarde … j ai un message répondeur au nom de Mallet .. est ce vous ? Nous n’avons pas donné suite donc pas de réservation validée en effet . Si en plus vous regardez les horaires sur Google , le même site ou vous avez laissé votre critique , vous auriez vu que le restaurant été fermé . Aucune personne ne vous a répondu … en une soirée , vous arrivez à mettre de mauvaises notes à 4 établissements dont une association pour les chats … vous devez vous ennuyer 😏. En tant que gérante , pas d’inquiétude sur mon chiffre d’affaire et pas besoin non plus de conseils sur la gestion de mon établissement. Bonne continuation à vous sur Google Je vous réponds à nouveau ... aucun appel reçu de votre part . Nous sommes professionnels au point de chercher depuis hier soir la réponse à cette absence de réservation . Inutile de nommer notre 2ème restaurant avec votre arrogance . Nous sommes réputés pour être des bosseurs , des gens répondant à n'importe quelle heure aux demandes de nos clients , très à l'écoute également . Je suis navrée de lire continuellement vos messages car je trouve vos attaques faciles . Je porte des lunettes adaptées à ma vue et j'ai également de bonnes oreilles . Si vous aviez trouvé porte close hier soir , pourquoi ne pas nous avoir appelé directement plutôt que de mettre de tels commentaires sur google . J'aurais été à votre place , c'est ce que j'aurais fait en tout cas . je vous laisse me contacter au 0770222364 car Google ne doit pas rester le seul moyen de communication , rien de mieux que le téléphone. Cdt Émilie
Amandine.o
Le 13/02/2023 à 18:22
Très bon restaurant ! La salle est super jolie, atypique avec poutres et briques apparentes, c'est cosy & charmant. Les serveurs sont d'une grande amabilité, et la nourriture excellente. Belle découverte :)
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Amandine Au plaisir Emilie
Sophie.R
Le 11/02/2023 à 22:04
Parisiens en week end sur Lille nous avons réservé à la dernière minute sans trop réfléchir endroit magnifique personnel prévenant et accueillant ! Menu délicieux service au top nous recommandons vivement ce lieux au charme incroyable
Réponse du propriétaire :
Merci Sophie d'avoir fait une escale dans notre restaurant . On est ravie que vous ayez apprécié notre cuisine A bientôt Emilie
Richard.a
Le 29/01/2023 à 21:37
Restau sympa Bonne cuisine Déco sympa Bon prix Réserver pour être sûr d’avoir de la place Très fréquenté le dimanche
Réponse du propriétaire :
Bonjour Richard , Merci pour votre commentaire et votre reportage photos Au plaisir Emilie
david.o
Le 28/01/2023 à 17:00
Nous avons été en famille pour la première fois manger dans ce restaurant et cela a été une bonne découverte aussi bien pour le cadre agréable que pour le personnel souriant ;prévenant et disponible sans oublier la cuisine avec des bons plats bien présentés et frais. Ils nous conseillent aussi sur le vin qui correspond au plat. Il est possible de privatiser le restaurant pour séminaire ;mariage ;anniversaire... Nous y retournerons avec grand plaisir et le recommandons vivement .
Réponse du propriétaire :
Au top David Grand merci et à très vite Emilie
Léa.a
Le 25/01/2023 à 16:48
Jolie cadre, jolie carte, serveurs attentionnés. Deux propositions de plats végétariens, dont le burger que j'ai testé. Très bon ! J'ai même demandé la marque du steak végétal car c'était top. Le petit + pour s'améliorer selon moi et mes valeurs : plus de propositions végétariennes et peut-être proposer quelque chose de + original qu'un burger car c'est plutôt classique même si très bien réalisé :) ... !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lea Merci pour votre message . Étant gérante et végétarienne, je mets toujours une entrée VG , un Burger VG et un plat VG . La carte change tous les 15 jours pour varier les plaisirs . Nous avions en plus du Burger le camembert rôti aux poires et noix . Les plats végétariens sont toujours indiqués avec la rubrique VG . Au plaisir de vous recevoir Belle journée Emilie
Pierre.p
Le 21/01/2023 à 21:25
Accueil très agréable, service rapide, et un plat vraiment vraiment très bon ! Quantité également très bien proportionnée. Une très belle surprise !
remi.e
Le 08/01/2023 à 20:16
Nous sommes allés boire un verre et manger une touche de sucré. Rien à redire même très bon . Par contre gros point noir au niveau des WC pmr. Ils ne sont pas du tout aux normes, beaucoup trop petits et cerise sur le gâteau une table est stockée à côté du sanitaire. D'où mes 2 étoiles. Ce n'est pas sérieux de la part d'une aussi belle enseigne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rémi , Je suis sincèrement désolée en prenant note de votre commentaire . Notre table à langer s'est cassée et dans l'urgence , nous avons mis une table dans le WC ; Nous avons l'habitude de recevoir des clients PMR et nous sommes très vigilants sur le fait que chaque personne puisse se sentir bien chez nous . Nous allons faire le nécessaire extrêmement rapidement pour remédier à cette situation plus que regrettable . Merci pour votre commentaire très constructif A bientôt Emilie
jean.o
Le 08/01/2023 à 16:57
Superbe expérience. Cadre agréable et cuisine savoureuse. Service impécable et sympathique. Nous reviendrons forcément.
Réponse du propriétaire :
Avec plaisir ! On attend votre prochaine visite Bonne continuation Emilie
Maxime.a
Le 18/12/2022 à 12:22
Produits nobles et proposition d'une carte restreinte, ce qui montre la qualité de ce restaurant. Cela justifie un prix relativement élevé. Je conseille.
Réponse du propriétaire :
Merci Maxime . Avec la qualité de nos produits et le fait que notre carte est renouvelée tous les 15 jours et faite entièrement maison , nous essayons de garder malgré la conjoncture actuelle un bon rapport qualité prix . Au plaisir de vous revoir Emilie
Mse.a
Le 07/12/2022 à 15:35
Je suis allé pour l'anniversaire de ma maman et vraiment pas déçu. La cuisine est très bonne et gros gros point positif pour le service. Le serveur est au top, et ça fait plaisir vraiment merci a lui! Je connaissais l'Escale mais maintenant je reviendrais également à la Terrasse du Héron.
Réponse du propriétaire :
Grand merci ! Dans nos 2 restaurants , nous nous efforçons de garder notre qualité en accueil et dans l'assiette et nous sommes très exigeants la dessus . On espère garder cette qualité pour nos clients . Votre commentaire nous touche beaucoup car il reconnait notre travail et le sérieux de nos équipes . A très bientôt dans nos restos Emilie
christel.a
Le 04/12/2022 à 16:43
Parfait ! On a adoré : très bon accueil, beau cadre très cosy, très propre, on s’est régalé ! Belle présentation des plats, plats proposés originaux et surtout un régal. Serveurs dynamiques, agréables et sympathiques. Je recommande vivement La terrasse du Héron. Merci à toute l’équipe et bravo !
Réponse du propriétaire :
Grand Grand merci Christel pour votre commentaire plus que positif qui ravi l'équipe complète On a hâte de vous recevoir à nouveau Au plaisir Emilie
fontaine.a
Le 19/11/2022 à 22:32
Juste parfait ! Tout est top, l’endroit, le service et les plats. Rien à dire ! Je recommande a 100%
Réponse du propriétaire :
Au top Pascaline , L'Équipe est ravie en lisant votre commentaire si positif sur notre travail A très vite pour d'autres bons moments chez nous Belle journée Emilie
Jean.e
Le 30/10/2022 à 17:01
Venu en début d' aprèm midi pour découvrir et franchement pas deçu du tout un vrai régale il mérite largement les 5 étoiles je reviendrai sans hésiter bravo la cuisine et bien-sûr les serveurs. 🙂
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre retour . L'équipe est ravie A bientôt Emilie
Valérie.U
Le 15/10/2022 à 23:54
Toujours un plaisir de se retrouver en famille autour d'une bonne table où l'accueil est chaleureux. On y va et on y revient mais la prochaine fois ne pas oublier la menthe pastille 😉 Valou
Réponse du propriétaire :
Promis , on ne l'oubliera pas ! A bientôt Valou
Iris.i
Le 15/10/2022 à 22:36
Nous venons de passer une excellente soirée ! Nous sommes venus fêter notre anniversaire de mariage et le personnel est aux petits soins. Les plats sont savoureux, le chef met tout son amour dans sa cuisine et cela se ressent ! Les vins sont excellents merci beaucoup ! Nous reviendrons !
Réponse du propriétaire :
Merci Iris Encore un bon anniversaire de mariage de la part de toute l'équipe A bientôt Emilie
Mickael.u
Le 01/10/2022 à 11:13
Restaurant très bien. Service agréable, cuisine au top. Le faux filet argentin très tendre. On s'est régalé. Merci à la petite et au grand barbu. A bientot
Réponse du propriétaire :
Au plaisir Mickael et merci pour votre visite Emilie
Wenceslas.e
Le 13/08/2022 à 17:45
Nous avons fait notre repas de mariage dans la salle mezzanine ce qui était parfait pour garder un coin d'intimité. Le repas était délicieux le prix de la prestation était grandement justifier. Tout a été mis en œuvre pour que les prestataires puisse venir faire le travail et nos souhaits réaliser pas le restaurant. Encore merci a vous et très bonne continuation.
clement.a
Le 13/08/2022 à 08:38
Quelque problème de service (entré arrivé alors que nous attendions le pain demandé pour manger les planches apéro, planche apéro fini resté sur la table jusqu'au plat principal) Sinon, les plats sont bon
Laurent.e
Le 12/08/2022 à 15:59
Je viens d'essayer ce restaurant que je ne connaissais pas. Je demande un pavé Angus et une sauce au poivre mais là, pas de sauce, une seule sauce imposée. L'accompagnement c'est du choux fleur qui ne convient pas du tout à ce type de viande. J'ai était tout le long du repas accompagné de 5 mouches bleues et 2 abeilles, donc j'ai mangé en 10 mn. Bref, je ne reviendrai jamais
Cappelaere.a
Le 31/07/2022 à 17:50
Magnifique endroit jouxtant le Musée d'art moderne et les lacs. Qualité des mets et services irréprochables. Nous y venions pour la première fois pour un anniversaire. Ce ne sera pas la dernière. Très bon moment dans ce restaurant plein de charme.
Hervé.e
Le 26/06/2022 à 17:17
Très belle expérience. Super cadre, personnel très sympa et plats délicieux. Par contre la prochaine fois je repars avec la moto œuvre d’art près de l’entrée. Comme ça j’aurais prévenu lol.
Flavien.e
Le 23/06/2022 à 21:33
Premier fois à la terrasse du héron, nous avons été accueillis et servi par Medhi, cela a été parfait du début à la fin, agréable et très professionnel. Plats délicieux, cadre idyllique. Je recommande vivement !
Estelle.a
Le 16/06/2022 à 21:06
Extrêmement déçue...je n en suis pourtant pas à ma 1ère visite...accueil peu agréable, service très lent, des frites à prix d or quand la portion initiale est plus que parcimonieuse...sans parler du tarif des alcools au verre...stop aux fioles...beaucoup d apparat pour un tarif extravagant....je ne reviendrai pas...
Réponse du propriétaire :
Bonsoir madame, Merci d’être venue déjeuner chez nous avec vos collègues. Nous aussi nous avons été déçus de votre visite. Pas un bonjour en arrivant, vous nous avez tout de suite reproché de ne pas vous avoir mis en terrasse d’un ton agacé alors que votre collègue, qui a fait la réservation nous a demandé l’intérieur. Il aura fallu attendre 12h50 pour que la table soit quasi au complet, quand l’heure d’arrivée était prévue pour 12h15… Pour la portion de frites, nous avons grâce à vous, décidé de ne plus les mettre dans nos paniers à frites. En effet en vidant le panier dans l’assiette, nous nous sommes aperçus que la portion occupait la moitié de l’assiette alors que dans le panier elle n’occupait qu’un tiers, d’où le sentiment du peu pour vous. Prix d’or? Vous n’êtes pas sans ignorer le prix d’or de l’huile de tournesol, des pommes de terre et du temps passé par nos cuisiniers pour vous proposer des frites maison là où d’autres restaurants vous proposent des frites surgelées parfois cuites dans du gras de bœuf. Alors 2€ la portion… c’est plus que correct ! Enfin, vous avez pris un verre de Uby n3, disponible au verre, au pichet et à la bouteille. Vos collègues ont voulu prendre un sancerre D-vine, carte des prix affichée sur toutes nos tables. Vous avez voulu le commander aussi pour la suite du repas. Pourquoi nous reprocher ensuite son prix également ? Oui ! Toute l’équipe est déçue en lisant votre commentaire, même notre serveur très patient qui a gardé le sourire malgré votre attitude. Une fois peut être nous nous reverrons, et nous continuerons malgré tout à vous accueillir avec le sourire et à vous proposer de bons produits, faits maison, à prix cohérents et justifiés. Cordialement L’équipe de la Terrasse du Héron.
Myah.
Le 06/06/2022 à 18:38
Très bel endroit, très agréable. Très bon service et de la cuisine (ça devient rare). Tout pour passer un bon moment
Guillaume.L
Le 05/06/2022 à 21:08
Une demande pour organiser un repas familial, on nous demande de remplir le formulaire sur internet, soit nous le faisons en précisant nos attentes sur le menu. Plusieurs relances téléphoniques plus tard dans les 2 semaines qui suivent dont 2 fois où nous parvenons à parler à un employé qui s'engage sur le patron va vous rappeler aujourd'hui ou demain … Jamais de réponses formulées par le restaurateur et la date dépassée. Nous sommes allés au Bô Jardin, très bonne adresse. ------------------------------------------------ Edition le 07/06/22 suite au retour du propriétaire : le nom est constant. J'ai cherché à vous joindre ce soir. ------------------------------------------------
Réponse du propriétaire :
Monsieur bonjour, Votre commentaire nous étonne beaucoup ! Nous traitons tous types de demande événementiel, en corrélation avec nos disponibilités, et toujours dans les plus brefs délais. Vous dites avoir rempli le formulaire sur notre site, mais nous n’avons aucune trace de mail à votre nom. Pourtant, à ce ce jour, nous avons répondu à toutes les demandes émises par mail, même celles dans les courriers indésirables. C’est bizarre … Vous dites avoir appelé 6 fois et l’on vous a fait « pleins de promesses de confirmations » mais que vous n’avez pas eu de « réponses formulées » ? Nous ne comprenons pas, avez-vous eu un membre de l’équipe au téléphone ? Ou avez-vous laissé un message sur notre répondeur ? Êtes vous sûr d’avoir le bon numéro ( 03 28 36 42 36 ) ? Nous répondons toujours (de 9h à 23h) et écoutons chaque matin le répondeur. C’est bizarre… D’ailleurs, la règle est simple, si la date est libre, alors on vous demande numéro et adresse mail pour vous envoyer une proposition de menu en fonction de votre budget. À partir de là, chaque demande est inscrite sur notre Google agenda, pour suivre nos échanges et avoir une trace de chaque détails. Si cela vous convient, nous vous demandons de nous renvoyer le devis signé avec « Bon pour accord » et un chèque de caution qui automatiquement valide & réserve la date pour vous ! Pas de promesses en l’air chez nous, loin de là ! On sait que vos événements sont importants, et ça nous tient à cœur de tout organiser pour que vous puissiez profiter d’un repas idéal avec vos proches ! N’hésitez pas à nous recontacter par téléphone, mail, Facebook, Instagram ou messagerie Google, pour que nous puissions éclaircir votre commentaire. À très vite, Belle soirée à vous, L’équipe de la Terrasse du Héron
Aude.a
Le 28/05/2022 à 14:39
Le service est aimable et professionnel. La présentation manquait légèrement de raffinement et la pièce de boeuf n'était pas de très bonne qualité, mais nous avons passé un bon moment et dans l'ensemble nous recommanderons ce restaurant.
Elise.y
Le 25/05/2022 à 20:07
Super restaurant ! Plats, service, cadre, tout y est. Hâte d'y retourner bientôt ! Je le recommande les yeux fermés
Myriam.
Le 09/05/2022 à 20:05
J’ai découvert cet endroit ce midi, service rapide,qualité du repas et du service Le cadre est idyllique je recommande
céline.o
Le 08/05/2022 à 21:58
Plat très bon. Très belle présentation. Seul bémol le rapport qualité prix. Un verre de vin blanc 9€ ça pique...
Lucie.u
Le 08/05/2022 à 14:51
Nous avons organisé le baptême de notre fils à la Terrasse du Héron. Superbe bâtisse pleine de charme, belle terrasse agréable, et les plats délicieux. Les serveurs sont très sympathiques. Mention spéciale pour Manon qui a été aux petits soins avec tous nos invités. Un très grand merci à vous!!!!
Franck.a
Le 28/04/2022 à 13:48
La nourriture est bonne sans soucis. Mais il ne faut pas avoir faim ou être pressé car cela fait 1h que j attend mon plat. 1 personne au service c est pas assé. Trop long . Cela fait 1h05 que j attend d être servit personne ne vient vous voir. En plus on nous dit que la commande a été prise trop vite car ils n ont plus de frites. 🤬 Je suis sur que le café ne sera même pas offert.
Réponse du propriétaire :
Monsieur bonjour, Ce jeudi midi, nous étions 3 en salle. Émilie, Mehdi et moi (Manon) en salle, et on vous a tous rencontré... C'est Émilie qui vous a accueilli, du moins, le premier d'entre vous, aux alentours de 12h30. Une fois le second arrivé, elle est venue vous voir, pour savoir si vous aviez choisi. Nous avons un « système de macaron rouge/vert », que l'on explique à l'arrivée, pour permettre aux clients de le retourner une fois leurs choix faits ! Cela ne veut pas dire pour autant, que l'on ne vient pas vous voir si au bout de 10min vous ne l'avez pas retourné ! Mais quand Émilie est venue vous voir, vous n'aviez choisi que vos boissons et étiez sur l'ordinateur, en réunion vraisemblablement car tout votre nécessaire pour manger été mis de côté...Elle vous a donc expliqué à nouveau notre macaron pour la prise de commande de votre repas. Ce système de macaron permet surtout d'identifier rapidement nos clients qui sont pressés, et ceux qui ont le temps ! C'est un jeu que beaucoup apprécient, qui permet aussi de laisser de la tranquillité à des clients comme vous, qui semble en plein rendez-vous de travail. La commande des plats a donc été prise vers 13h15 & à 14h vous aviez fini votre repas et été déjà parti. La commande n'a pas été prise trop vite ! Nous travaillons avec des produits frais & faits maison, nos frites maisons sont servies avec notre burger maison, et sachez que chaque plat à son accompagnement prévu chaque matin. Vous aviez demandé un Onglet de bœuf qui été prévu à la carte avec des pommes de terre grenailles rôties au four & un flan de légumes maison. Vous souhaitiez des frites avec votre Onglet, ce n'est pas gênant pour nous, ça nous fait plaisir même, mais l'on ne vous promet rien. Avec une prise de commande à 13h15, à hauteur de 90 couverts (notre capacité maximum) malheureusement la demande en frites étant victime de son succès ce jeudi midi, pour les 15 dernières commandes il n'y en avait plus. Mais des pommes de terre grenailles vous ont été servi, avec nos excuses, pour ne pas avoir pu satisfaire votre demande. Sachez Monsieur que le matin, les cuisiniers ne prévoient pas 90 portions de frites, 90 portions de pommes de terre grenailles & 90 portions de risotto... cela ne se passe pas comme ça dans les restaurants qui souhaitent être sincères dans leur démarche de cuisine traditionnelle, faite maison, avec des produits frais, sans gaspillage, pour la promesse d'une gestion écoresponsable, qui nous tient beaucoup à cœur. Vous n'avez pas voulu jouer le jeu du macaron, et c'est dommage car nous sommes sûrs qu'il vous aurait été utile ! Jouez le jeu lors de votre prochaine visite et vous verrez que le service aussi est bon sans souci et vaut la peine d'être apprécié pour sa rapidité ! A bientôt, Cordialement, L'équipe de la Terrasse du Héron
Kevin.h
Le 14/04/2022 à 13:59
Service au petit soin, belle terrasse et environnement agréable. Déçu de la qualité des plats par rapport aux prix pratiqués. Entrecôte très grasse (je doute des 300g affichés au menu), la Saint Jacques servie avec son corail et en petite quantité, le Burger poulet curry et noix de cajou (on cherche encore les cajou)... Seul le Poke Bowl végétarien a été apprécié. Dommage car nous avons connu beaucoup mieux par le passé.
Réponse du propriétaire :
Monsieur bonsoir, Nous sommes ravis que le service et notre terrasse vous ait plu ! Mais étonné par votre ressenti concernant notre cuisine .. Pour l’entrecôte, c’est un morceau de bœuf gras par nature! Ce matin, nous avons reçu par notre boucher, une poche de 6,2kg, que notre cuisinier a taillé en 16 entrecôtes, pas plus (nous sommes passés sur de la Bavette après avoir vendu les Entrecôtes) Je vous laisse donc faire le calcul… le minimum de 300g indiqué à la carte n’était pas un mensonge. Pour la Brochette de St Jacques, avec ou sans corail (que beaucoup apprécie déguster d’ailleurs!), peu importe.. pour nous. C’est la taille de la noix de St Jacques qui compte, entre 3 et 5 suivant leur taille, et ceux depuis toujours. Pour le Burger au Poulet, sauce curry & noix de cajou (roquette, cheddar, oignons & raisins secs) les noix y étaient, concassées dans la sauce curry… Pour le poke bowl, cela nous fait plaisir d’apprendre qu’il fût apprécié ! Revenez manger chez nous ! C’est avec plaisir que nous vous prouverons que rien n’a changé… et que c’est même mieux qu’avant ! Parce que désormais, à la Terrasse, après toutes ces péripéties sanitaires, perdure les plus dévoués et passionnés d’entre nous tous, ceux désireux de faire vibrer nos clients !! On espère vous revoir bientôt, L’équipe de la Terrasse du héron
pascal.a
Le 03/04/2022 à 15:08
La direction sympa, le cadre très agréable, les plats de bonne facture, tout était parfait ! C'était un bon moment ! Je recommande ! Bel Établissement
Annie.e
Le 28/03/2022 à 12:21
Un grand merci pour votre accueil et votre souci pour que tout se passe bien! Nous garderons un excellent souvenir des 90 ne notre Papa , moment magique et plein de joie de vivre !!!😊😄A Leclerc
Christo.t
Le 10/03/2022 à 23:33
Super restaurant avec une équipe efficace et sympathique Coup de coeur pour les 2 cuisiniers qui nous ont régalés. Allez y les yeux fermés !! Bravo
Eric.o
Le 02/03/2022 à 06:49
Une belle expérience, les plats sont très bon. Un accueil au petit soin. Ça vaut le détour Une seule chose les boissons un peu chère
florence.r
Le 14/02/2022 à 22:00
Très bon restaurant Le personnel est attentif aux clients et propose des solutions . Nourriture de grande qualité
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Florence, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser ce super commentaire ! Être attentifs et trouver des solutions est essentiel pour nous en salle. Nous sommes ravis que notre cuisine vous ait plu, on vous dit à bientôt, L’équipe de la Terrasse du Héron
dede.a
Le 10/02/2022 à 10:38
Restaurant très bien, nous avons bien manger le personnel est a l écoute, je recommande les yeux fermé nous avons passées un agréable moment, et niveaux prix s est raisonnable, je reviendrais.
Margot.o
Le 01/02/2022 à 09:28
Superbe restaurant, j'y ai organisé les 30 ans surprise de mon conjoint. L'équipe a été au top pour toute l'organisation et le service. Elle a su s'adapter à nos besoins. Le menu était excellent ! Et le cadre est très sympa. Bref je recommande à 100% :)
Jean-Claude.e
Le 26/12/2021 à 16:29
Repas ce midi pour 10 couverts Tout était parfait, dans l assiette comme au service Gentillesse, talent culinaire , amour du metier et envie de bien faire sont les maîtres mots de cet établissement. Une carte courte signe de fraîcheur renouvelée régulièrement Un service discret mais très efficace et prevenant Un reel plaisir à renouveler très vite Encore bravo à toute l équipe
Michel.o
Le 21/11/2021 à 15:34
Un grand merci d’avoir accueilli notre groupe de 23 randonneurs du club A CHACUN SON PAS ce samedi 20 novembre 2021 à midi, tout était parfait, accueil chaleureux du personnel, repas de qualité, cadre magnifique, nous avons apprécié.
Benoit.e
Le 21/11/2021 à 10:26
Personnel accueillant et serviable. Cadre silencieux spacieux et chaleureux. Plats bien présentés.
JeanNo.
Le 02/11/2021 à 18:26
Bonne carte mais pas forcément changée toutes les semaines. Carte des vins variée mais prix dans une moyenne supérieure.(uby 3 en 50cl : 13€, verre de Chablis 12€ ) Réservation nécessaire.
duval.h
Le 17/10/2021 à 17:12
Un accueil chaleureux et bon enfant. Une cuisine qui sait faire ressortir le renouveau la cuisine la cuisine tradition. Une belle surprise dans un écrin de vieilles pierres.
Damien.o
Le 04/10/2021 à 14:05
Personnel agréable, repas végétarien délicieux Lasagnes épinards et chèvre à tomber
Emelyne.o
Le 22/09/2021 à 16:53
Le meilleurs des resto ... Accueil et plat autant lus joli que bon. Produits de qualités et frais . Un moment de plaisir et de détente dans un super cadre
Lucie.
Le 22/09/2021 à 08:51
Personnel agréable (même si peu parfois paraître étouffant). Assiette très belles et repas très bon! Rapport qualité/prix correct (sans boissons). Je recommande!
Gérard.e
Le 21/09/2021 à 18:21
Globalement satisfait du repas, mais quelques détails à revoir : le saumon Gravlax aurait dû être mariné plus longtemps et le risotto était un peu fade... Mais gros point à revoir : l'établissement accepte les chiens... mais quand les maîtres mal élevés laissent leur roquet aboyer à tout bout de champ c'est insupportable !
Orlane.r
Le 15/09/2021 à 21:17
Nous y avons fait le baptême de notre fille. L’accueil a été chaleureux et ils se sont adaptés à nos envies. Personnel souriant , agréable qui a contribué au fait que cette journée soit mémorable pour tous. Le cocktail déjeunatoire a convaincu tous les palais , nous ne sommes pas resté sur notre faim. La soupe champenoise était délicieuse et leur choix de vin judicieux. La pièce montée était faite avec des choux frais et très bien servie à l’assiette avec son petit petit coulis qui a fait la différence. Selon nous , une petite bière locale en pression serait un plus ;) Ils ont même mis en place notre décoration avec soin et goût. Un grand merci , tout était parfait !
aalix.
Le 02/09/2021 à 19:54
Expérience correct mais sans plus. À retenter peut- être hors période de vacances scolaires. La terrasse et le cadre restent néanmoins agréable pour un déjeuner entre collègues ou amis. Les personnes au service ce soir là étaient très chaleureuses, c'est plutôt côté plat où nous nous restons sur notre faim. Pain du burger assez sec, cuisson pas forcément maîtrisée, risotto pouf pouf et les desserts faisaient un peu la tête
Youcef.o
Le 23/08/2021 à 20:11
Ambiance chaleureuse Les plats sont excellents, à refaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand merci pour ce commentaire au top du top, nous sommes ravis que vous vous soyez régalés ! On vous dit à bientôt, L’équipe de la Terrasse du Héron
Sulyvan.e
Le 20/08/2021 à 21:49
Nous avons passé un très bon moment, le personnel est chaleureux et les plat très bon. Rapport qualité prix bien plus que validé. Merci beaucoup 👍🏼
rene.c
Le 17/08/2021 à 09:16
Lieu très agréable et très beau cuisine très bonne produit frais niveau prix raisonnable je vous le conseille car j'ai mangé la
Celine.
Le 15/08/2021 à 15:07
Équipe très sympa repas pas exceptionnel. Des boulettes thai coriandre sans le goût. On est peut être tombé sur les menus de la mauvaise semaine. Le menu change toutes les semaines.
Ton.o
Le 06/08/2021 à 16:58
Mangez un repas simple. C'est toujours bon signe quand on vous demande comment vous aimeriez la bavette... idéalement situé à côté du musée LaM. Belle combinaison :-)
Raphaelle.E
Le 01/08/2021 à 11:01
Restaurant agréable avec un joli cadre de vue (grâce au parc). C'est très reposant. Le personnel est au petit soin et est très sympathique. Le repas était vraiment délicieux. Je recommande vivement.
Sim.l
Le 06/07/2021 à 21:06
Belle Brasserie Lilloise, service chaleureux et attentif, plat goûteux et bien présenté. Belle carte des vins. Beautiful Brasserie Lilloise, warm and attentive service, tasty and well presented dish. Nice wine list.
Fabien.u
Le 01/07/2021 à 23:00
Une terrasse malheureusement bruyante, une table de deux mal placée, à côté de fumeurs, il a fallu s'y reprendre à trois fois pour demander à avoir une place en intérieur. Par chance nous avons cette petite table bien placée à côté de la sortie de la cuisine. Pas de sauce avec les frites, les légumes avec l'entrecôte sont surgelés, la viande n'est pas de bonne qualité et le service est très moyen. Une belle déception pour nous qui voulions se détendre calmement en terrasse sous un rayon de soleil, autour d'une bière et d'une bonne pièce de viande.
Réponse du propriétaire :
Madame bonjour, Quelle déception pour nous aussi en lisant votre commentaire !! Jeudi soir nous étions complet en intérieur comme en extérieur. Vous souhaitiez une table en terrasse, chose que nous avons respectée.. Oui nous avions de grandes tables, susceptibles de faire ou pas, du bruit... Alors quand vous avez demandé une table en intérieur à mon collègue, il a fallu revoir tout notre placement de salle rien que pour vous, mais on l'a fait quand même, pour vous satisfaire, on peut comprendre !!! Apporter des solutions à nos clients pour leur confort, c'est notre métier !! S'y reprendre à 3 fois pour nous presser ne sert absolument à rien !!! En ce qui concerne votre "Entrecôte" c'était de la Bavette Angus d'Irlande, j'ai de gros doutes sur sa mauvaise qualité tant nos clients en raffolent, il n'y a rien de meilleure question qualité de viande !! Les légumes surgelés ?? Pas chez nous, seule les glaces résident dans notre congélateur !! Pour les frites sans sauce ?? Une simple demande et on vous apportait une sauce et en plus, sans supplément chez nous !! Pourquoi ne pas nous en avoir parlé lors de l'encaissement ? Je vous conseille pour les prochaines fois de vous détendre et d'être un peu plus patiente, À bon entendeur, Manon
Clemence.
Le 27/06/2021 à 08:28
Accueil chaleureux, les serveurs sont très sympathiques et professionnels ! Les plats sont délicieux, on s'est vraiment régalées du début à la fin du repas ! Tout cela à prix très raisonnable dans un restaurant cosy et chaleureux ! Je recommande les yeux fermés !
Caro.C
Le 12/06/2021 à 21:49
Très décevant ! De l’entrée au dessert ! Quel dommage... Un bel endroit qui mérite d’être visité, juste pour prendre un verre.. je déconseille d’y déjeuner ou diner...
Réponse du propriétaire :
Madame bonsoir, Nous sommes surpris de vous lire... Qu'est ce qui a été aussi décevant pour vous ? Avez-vous des détails à nous apporter ? Votre commentaire ne nous aide pas à comprendre ce que l'on pourrait améliorer ! Nous aussi on est déçu, car même si notre cuisine ne vous plaît pas, on aurait apprécié moins de dureté... En salle, on tente d'établir une relation de confiance avec notre client, pour que celui-ci puisse nous parler s'il y a un problème. Pourquoi ne pas l'avoir fait lors de l'encaissement par exemple ? C'est très important pour nous d'échanger avec vous au restaurant que par écrit en commentaire.. Osez la prochaine fois !! Bonne soirée à vous, L'équipe de la Terrasse du Héron.
Olga.i
Le 06/06/2021 à 16:59
Personnel au top ! Souriant derrière le masque, à l 'écoute, efficace ! J'avais demandé une table un peu en retrait, demande parfaitement respectée ! Cadre charmant et cuisine parfaite ! Je reviendrai ! 🤗
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olga, Merci pour ce super commentaire ! Vous pouvez revenir quand vous voulez, des clients comme vous, c'est presque trop facile ahah À bientôt, L'équipe de la Terrasse du Héron.
Melvin.o
Le 06/06/2021 à 16:57
J'ai ADORE ! Le plat végétarien était succulent. Les serveurs sont super agréables, souriants et professionnels ! J'ai passé vraiment un très bon moment ! Je vous conseille l'endroit et j'y retournerai volontier ! 😁
nord.l
Le 28/05/2021 à 07:45
J'y suis allé plusieurs fois. Dernièrement le 13 février 2022) accompagné de mon épouse pour notre anniversaire de mariage. Toujours bien accueilli. Personnel très gentil. Endroit sympa pour y boire un verre ou pour un dîner. Accessible aux handicapés en fauteuil jusqu'au WC.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Monsieur, toute l’équipe de la Terrasse du Héron vous remercie pour ce super commentaire ! Des clients comme vous c’est tellement agréable ! On passe vraiment un excellent moment avec vous, et c’est avec enthousiasme que nous venons prendre votre commande ou vous servir ! Merci à vous et votre épouse, ne changez rien et revenez nous voir autant que plaisir ! À très vite L’équipe de la Terrasse du Héron.
Julie.
Le 27/05/2021 à 21:08
Très satisfaite de la cuisine et surtout par l'accueil je recommande
bertille72.
Le 20/05/2021 à 22:02
Super accueil et p'tite équipe sympa, aussi enthousiaste que nous pour la réouverture (enfin) de cette belle terrasse près du LAM après tant de mois de fermeture... On s'est régalés et on a beaucoup apprécié l'attention constante à la qualité du service, avec une carte bien équilibrée, pas trop longue, et proposant aussi un plat végé ! Sympa aussi de pouvoir faire, si on veut, une balade apéritive ou digestive dans le parc du héron ! On reviendra volontiers...
Réponse du propriétaire :
Bertille, Si vous saviez comme ça nous fait plaisir votre commentaire ! Le premier depuis notre arrêt.. Qu'est ce que ça fait un bien fou de vous répondre, surtout quand c'est un commentaire comme le vôtre !! C'est presque trop facile ! 😜 Merci à vous pour ces jolis mots, On vous dit à très vite, L'équipe de la Terrasse du Héron.
Karine.a
Le 10/10/2020 à 09:41
Restaurant au cadre agréable, la carte est de qualité ( produit frais) et tarifs corrects. Un super accueil des serveurs et tout particulièrement à Medhi qui à été très attentionné et professionnel 👍👍 Nous avons passé un excellent moment et reviendrons avec plaisir.
Pauline.I
Le 09/10/2020 à 20:50
Une belle expérience ce midi, un joli cadre, un service au top avec un personnel très sympathique, des plats délicieux ! Ce risotto aux Saints Jacques sauce orange Safran cognac : une merveille ! Bravo ! Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Pauline, Merci pour ce super commentaire !! Et surtout grand merci d'avoir tant partagées vos photos de votre venue à la Terrasse, elles sont top !! On vous dit à très vite, Cordialement, L'équipe de la Terrasse du Héron.
Dominique.i
Le 05/10/2020 à 15:01
Très bonne adresse pour un repas d affaire le midi. La carte est volontairement limitée et à base de produits frais. Le service est efficace et discret, le tout dans un cadre agréable.
Cécile.n
Le 01/10/2020 à 13:24
Restaurant au cadre agréable. La carte est de qualité. Mention spéciale pour la tarte au citron meringuée qui est parfaitement équilibrée. Tarifs tout à fait corrects. Rien à redire.
Martin.
Le 27/09/2020 à 19:02
J'ai adoré Un accueil impeccable, des serveurs attentionné et souriant (même avec le masque) Les plats sont très bien élaboré, coloré et réellement bon Ce qui fait un plaisir visuel et gustatif très plaisant La quantité est au rendez vous sans être abusive Les plats sont à la semaine ce qui garanti du renouveau constant Je vous conseille fortement cette adresse
Réponse du propriétaire :
Martin bonsoir, Merci pour ce commentaire au top du top : on adore !!! Lire vos mots, tant pour la cuisine que pour la salle, c’est un régal !! Des commentaires comme le vôtre, on en veut tous les jours, car encore une fois, on adore !! Notre carte change tous les 15 jours, et comme nous travaillons avec des produits frais, en fonction de l’arrivage du matin, cela arrive parfois que des changements aient lieu durant la semaine 😁 On vous dit à très vite avec grand plaisir, Cordialement, L’équipe de la terrasse du héron.
Paz.e
Le 19/09/2020 à 17:24
Du Grand n'importe quoi! Accueil déplorable surtout par une serveuse sans la moindre notion du service hôtelier. Juste à côté nous avons été accueillies avec politesse. Ras le bol de cette attitude dans certain café/restaurant.
Réponse du propriétaire :
Madame bonjour, nous aussi on en a un peu ras le bol des clients qui pensent que le restaurant leur appartient !! D'une part, la moindre des politesses quand l'on rentre dans un lieu public c'est de patienter à l'accueil et de dire bonjour. Vous n'avez ni attendu, ni dit bonjour... Chez nous on ne s'asseoit pas ou l'on veut sans demande à un serveur au préalable, surtout quand c'est une table non débarrassée !!! On vient vous accueillir et vous placer selon vos demandes. Ce sont ça les valeurs hôtelières que j' ai apprise. Je vous rappelle que le covid est toujours présent, désinfecter la table à chaque nouveau client, contrôler les entrées et sorties, respecter les distanciations, le port du masque ... Des règles toujours en vigueur qui sont primordiales pour nous !! Vous vous étiez installées seules sur une table de 6 non débarrassée, alors que vous n'étiez que 2. Il fallait que je debarasse et bouge les tables, c'était donc tout à fait logique de vous faire relever et patienter. Dans le fond qu'est ce qui ne vous a pas plu ? Que je vous demande de vous relever et de faire la queue comme tout le monde ? De passer après les autres (qui respectaient l'attente à l'accueil) alors que vous étiez arrivé après ? Cdt, l'équipe de la Terrasse.
Marine.r
Le 14/09/2020 à 17:36
Succulent ! Nous sommes venues ce midi! Les plats étaient géniaux, le dessert ( le bavarois chocolat blanc coco et fruit de la passion était divin, j’en ai encore l’eau à la bouche ! ) le service est très bien Merci à vous
Réponse du propriétaire :
Madame bonjour, Merci pour ce commentaire au top du top!! On est ravi que notre cuisine vous plaise tant, les cuisiniers sont aux anges en vous lisant ! Au plaisir, Cordialement, L'équipe de la Terrasse du Héron.
Alexandre.I
Le 08/09/2020 à 13:45
Décevant... Avions réservé un repas en famille via le site La Fourchette. Arrivés sur place 3 minutes en retard on nous annonce qu'il y a tout d'abord eu une erreur quant à la réservation de notre table... Soit... Cela arrive. Mais 10 minutes plus tard, on nous reproche d'être arrivé trop tard et que c'est pourquoi notre table a été donnée à d'autres clients. (Pour 3 minutes ?!? D'autant que sur chaque table les clients avaient déjà bien entamé leur repas.) En bref ! Reproches et comportements désagréables de la part des responsables alors que nous n'étions en aucun cas fautifs ! Tout cela est bien dommage car les plats que nous avons vu passer (oui car nous avons quand même eu le courage de patienter un bon 20 minutes) avaient l'air très bon...
Réponse du propriétaire :
Monsieur bonjour, On s'attendait à avoir de vos nouvelles, et on comprend votre réaction ! Je me permets tout de même d'apporter quelques précisions à votre version. Dimanche dernier, une réservation pour 12h avait été oublié, une erreur de notre part avait été commise, on a donc aloué votre table. Mais pour nous, ce n'était pas un problème : 1h30 c'est plus que faisable pour 3 couverts !! A 13h20, la table était redressée, prête à vous accueillir. Hors à 13h40, ne vous voyant pas arrivé, nous étions sur la fin du service, et nous avions déjà refusé une trentaine de clients car nous étions complet. N'ayant pas de nouvelles de vous, nous avons donné votre table. Quand vous êtes arrivés (avec 10 min de retard et non 3min) nous vous avons expliqué que votre table avait été donné, mais que plusieurs tables étaient sur la fin de leur repas, notamment une table à l'étage, et que nous avions l'intention de la redresser pour vous, mais qu'il fallait patienter. Vous avez exigé de voir la table, avait patienté 10 min, pas plus, et êtes partis.. 2 min plus tard, votre table était libérée.. Je suis d'accord avec vous c'est bien dommage que vous n'ayez pas pu tester notre cuisine car elle vaut le coup !! Si on vous a paru désagréables, on s'en excuse. Nous aimons notre métier, satisfaire les clients ça nous tient à cœur, une histoire comme celle que nous avons vécu est décevante pour nous aussi.. On est déçu de ne pas avoir pu vous montrer notre réel potentiel !! Revenez nous voir, venez déguster notre cuisine et apprécier le service souriant et sympathique.. Ne restons pas sur une fausse note !! Au plaisir de vous revoir, Bien cordialement, L'équipe de la Terrasse du Héron.
Manon.
Le 02/09/2020 à 16:33
Très bon accueil par l’équipe qui est souriante et agréable. Les plats et les desserts proposés et servis sont originaux et savoureux. Il y a un bon rapport qualité/prix et le cadre est sympathique. Nous avons passé une très bonne soirée.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Merci pour ce commentaire qui fait chaud au cœur à toute l'équipe !!! On est ravi que de A à Z : tout vous ait plu !!! Allez on peut vous l'avouer, nous aussi on a passé une super soirée en votre compagnie 😁😁😁 On vous dit à très vite avec grand plaisir, L'équipe de la Terrasse du Héron.
jazz.t
Le 24/08/2020 à 09:09
Un SUPERBE cadre. Personnel efficace et rapide malgré le monde en salle. Tout est parfait..les plats sont bons et belles prestations..allez y les yeux fermés. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Madame bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce super commentaire au top du top !! Nous sommes heureux que votre moment chez nous fût parfait 😁 On vous dit à très vite pour de nouvelles aventures culinaires, L'équipe de la Terrasse du Héron.
Fiona.c
Le 21/08/2020 à 22:35
Le lieu est sympathique, mais le rapport qualité prix laisse à désirer. Une salade de gambas avec 4 - 5 gambas de la taille de crevettes à 16 euros c'est un peu cher.
Auguste.
Le 21/08/2020 à 08:05
Carte sympa qui change régulièrement, personnel accueillant et arrangeant (avec mention spéciale pr la serveuse que nous avons eu hier et que l'on voit sourire tt le temps, même avec le masque!), Le cadre est très agréable, belle découverte...
Delphine.u
Le 02/08/2020 à 16:00
Accueil très sympathique dans un cadre chaleureux. A faire aussi l hiver pour profiter du décor intérieur. Cuisine originale avec la découverte du bar sauce vanille excellent ! A refaire.
Guillaume.a
Le 01/08/2020 à 23:23
C'etait une première fois pour nous, nous avons apprecier l'endroit par le decor, par les plats raffinés, nous avons passer une agréable soirée, et en prime un serveur au top ! Merci et nous reviendrons avec plaisir prochainement.
Sebastien.r
Le 31/07/2020 à 00:05
Endroit très agréable, belle terrasse et intérieur décoré avec goût. L'accueil est agréable et le personnel est attentif. Les plats sont très bons et bien présentés (Entrecôte et brochette de St Jacques). Produits frais. Nous avons passé un bon moment.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Sébastien, Nous sommes ravis que votre instant chez nous fût agréable !! On espère vous revoir tres vite, Au plaisir, L'équipe de la Terrasse du Héron.
P...
Le 27/07/2020 à 08:02
refoulé alors qu on souhaitait boire un coups en terrasse à 14h ?! pas compris alors qu il y avait plein de place en extérieur ! je n ai pas aimé non plus le ton du serveur ! du coups on a été dans le resto d à côté Owen36 que je recommande vivement !
Réponse du propriétaire :
Monsieur bonsoir, Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre bonheur chez notre voisin, un cadre different du nôtre , mais très appréciable !!Effectivement à 14h le service salon de thé n'est pas encore ouvert. L'extérieur était vide, je vous le confirme, la météo annonçait des averses de 11h à 14h !! Avez vous regardez l'intérieur du restaurant ? Car nous étions complet. Notre salon de thé est ouvert de 15h à 17h30 le samedi et dimanche après midi. Si vous êtes arrivés à 14h, c'est compréhensible que vous n'ayez pas été accueilli comme il se doit. Les horaires sont faits pour être respectés. En attendant, on vous remercie pour ce commentaire envers notre voisin, nous aussi on le recommande vivement !! Mais mettre un commentaire sur un établissement que vous n'avez pas testé.. C'est moyen bof.... Venez tester notre restaurant, et ensuite vous pourrez nous juger !! Mais ne jugez pas avant d'avoir apprécié la chose car je vous le confirme : on vaut la peine d'être connu !! Au plaisir, Bien cordialement, L'équipe de la Terrasse du Héron.
Corinne.o
Le 08/07/2020 à 12:29
Très beau cadre, manque de choix de plat(ardoise,menus?), les prix restent élevés si l'on joue les gourmands( entrées plat ,dessert et boissons), sinon patrons et personnels sympas!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne, merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire !! Nous sommes ravis que le cadre et le service vous ait plu !! Concernant notre carte, nous travaillons avec des produits frais, par conséquent, on ne peut pas se permettre d'avoir beaucoup de plats ... Mais avec 4 entrées, 3 viandes, 3 poissons, 1 végétarien, assiette de fromage ou boules de glace, sans oublier nos desserts maison, je pense qu'il y en a pour tous les gouts !!! :D Enfin pour nos prix, je pense que notre rapport qualité-prix est bien proportionné, tout en sachant que nos prix n'ont pas augmenter après la crise sanitaire, ce qui est fort appréciable pour nos clients :) On vous dit à très vite et avec grand plaisir, bien cordialement, L'équipe de la terrasse du Héron
Marie.e
Le 26/06/2020 à 21:24
Cela fait plusieurs fois que nous venons et nous ne sommes jamais déçus. La carte est courte mais il y en a toujours pour tous les goûts et surtout elle est actualisée toutes les 2 semaines! Ce soir : Pièce de bœuf/sauce au vieux Lille et brochette de gambas, c’était excellent ! Sans parler des desserts... mention spéciale pour le tartare de fraises 🍓 ! Service au top avec le sourire, même derrière le masque 😷 plat et dessert en une heure sans stress ! Nous recommandons à 200% !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Marie, Merci pour ce très joli commentaire, en fermant les yeux et en vous lisant, on s'y croirait presque !!! 🤩🤩🤩 Des clients comme vous : on dit oui avec grand plaisir !!! 😁 On espère vous revoir très vite, Bien cordialement, L'équipe de la Terrasse du Héron.
Fadime.e
Le 26/06/2020 à 08:58
Déçue! Malgré une réservation + un appel bien amont (à midi pour le soir) pour préciser que nous souhaitions manger en terrasse, notre demande n’a pas été prise en compte. Nous avons attendu 15 min pour qu’une personne arrogante vienne nous dire qu’aucune table n’est disponible. Je ne me prononce pas sur les plats car je n’ai pas eu l’occasion de tester mais la gestion et l’accueil sont très mauvais. Je n’y retournerai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, il me semble que j'ai répondu à une personne de votre table sur TripAdvisor, je vous laisse voir la réponse. Cdt, L'équipe de la Terrasse du Héron.
Sylvie.
Le 14/06/2020 à 23:07
On a beaucoup apprécié : la carte, les Assaisonnements, les saveurs, la préparation des assiettes et aussi la sympathie du personnel et le cadre. Vin blanc servi avec un seau à glace sans avoir besoin de demander.
Réponse du propriétaire :
Madame bonjour, Nous sommes ravis que votre moment passé chez nous fût agréable et que la cuisine vous ait plu ! Avec les chaleurs de l'été qui reviennent, le seau de glace est plus qu'indispensable pour apprécier votre vin blanc jusqu'à la dernière goutte ! Au plaisir de vous revoir, Cordialement, L'équipe de la Terrasse du Héron
Côté.e
Le 14/06/2020 à 18:40
J'y suis allée de 2 jours de suite, entrée, plat, dessert très bons, cadre très sympathique ! La première fois grâce à l'application la fourchette et le deuxième jour sans application.... Le serveur me reconnait et me fait une réduction spontanée ! Très appréciable ! Nous y retournerons avec plaisir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que le restaurant vous ait plu et cela, 2 jours de suite !!! On espère vous revoir très vite, Bien cordialement, L'équipe de la Terrasse du Héron.
Blandine.e
Le 12/03/2020 à 19:39
La salle est très agréable, les plats sont excellents et cuisinés à partir de produits frais. Le service est nickel. Très contente d'avoir découvert cette adresse au déjeuner.
Sabine.
Le 06/03/2020 à 20:32
Plats fins, travaillés et vraiment bons.Service attentionné . Cadre très agréable.
Ju.a
Le 25/01/2020 à 16:48
Très très bon restaurant, la carte change tous les 15jours, ce qui est hyper agreable! Le +, un repas végé toujours bien exécuté et surprenant! Personnel extra, prix très raisonnables et toujours un plaisir de manger votre établissement :)!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour ce commentaire au top du top, c'est toujours un plaisir de vous recevoir ! On vous dit à bientôt, L'équipe de la Terrasse.
Valérie.e
Le 01/01/2020 à 18:06
Bonne cuisine, service attentionné. Très bien
christophe.u
Le 14/12/2019 à 09:21
Tres bel établissement,cadre magnifique. Les plats sont très bien présentés et très bon. Les prix sont corrects. Ambiance conviviale et sympathique. Je recommande vivement cette établissement.
Réponse du propriétaire :
Monsieur bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger ce super commentaire !! Nous sommes ravis que tout vous ait plu !!! On vous dit à très vite pour de nouvelles aventures culinaires !! Bien cordialement, L'équipe de la Terrasse
Francois.o
Le 01/10/2019 à 13:54
Nous y avons réservé avec des amis pour une table de 6. Le lieu est très agréable, spacieux et chaleureux. La cuisine de très bonne facture. Le délai d’attente de service raisonnable, les vins un peu chers. Nous y avons passé un très bon moment.
Réponse du propriétaire :
Monsieur bonsoir, Merci d'avoir pris le temps de laisser ce super commentaire !! Nous sommes heureux de constater que cette soirée entre amis se soit déroulée selon vos attentes !! Je vous dis à très vite pour de nouvelles découvertes culinaires, toujours dans la joie et la bonne humeur !! :) Bien cordialement, Manon.
France.a
Le 14/09/2019 à 15:42
Ce que j'écris je l'ai dit au serveur. Depuis des années nous venons, Nous sommes très déçu de la qualité qui est en baisse mais pas le prix. Serveur qui permet faire des réflexions. De plus, Pas de chauffage, en panne. Dans ce cas là, on agit, merci pour les plaids mais autant restée chez soi ou mieux on le dit au client quand il téléphone 10 mn avant son arrivée pour avoir le choix de venir ou pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal , Notre serveur nous a en effet fait remonter votre mécontentement et les 2 avis laissés sur différents sites nous montrent clairement votre déception et j'en suis déçue également . Notre qualité de cuisine reste une exigence et nombreux clients sont ravis que nous restons constant sur notre cuisine . Peut être que cette nouvelle carte vous plait moins . Pour les prix et malgré l'augmentation de nos produits et de nos factures d'électricité , en restant totalement transparente avec vous , nous avons augmenté de 50 centimes nos plats pour maintenir notre marge et nous permettre de continuer à donner des primes à notre Personnel et de garder une réserve d'argent en cas de panne de notre matériel professionnel ... comme notre chaudière qui nous a lâché en plein service . Nous avons heureusement un ami Plombier qui est venu en urgence , car l'attente pouvait être très longue . Lors de votre venue , nous n'avions que des plaids et certains client ont trouvé la situation drôle leurs rappelant les vacances au Ski ... certains ont été déçus comme vous . Nous ne pouvions pas non plus fermés pour autant et je remercie notre personnel qui a su gérer la situation au mieux . Dès le lendemain matin à la première heure , nous avons acheté 5 radiateurs d'appoint et le restaurant est ainsi chauffé en attendant notre nouvelle chaudière ( plus d'un mois d'attente au minimum) . En espérant que ma réponse puisse mieux vous éclairer et que nous puissions vous recevoir à nouveau dans de bonnes conditions et d'avoir un excellent retour de votre part . Merci aussi pour votre compréhension. Au plaisir Emilie
Emmanuelle.R
Le 13/09/2019 à 22:49
Petit resto entre collègues, endroit vraiment sympa, à la déco charmante et moderne. Personnel très accueillant, service au top. La carte n'est pas très fournie mais il y en a pour tous les goûts !
Réponse du propriétaire :
Madame bonsoir, Merci d'avoir pris le temps de laisser ce formidable commentaire !! Nous sommes heureux que ce moment entre collègues se soit passé selon vos attentes !! Notre carte change tous les 15 jours toujours avec 3 viandes, 3 poissons, 1 burger et 1 vegetarian. Peu de plats, mais il y en a pour tous les goûts comme vous le dites si bien !!! Et en plus avec des produits frais et de qualité ! :) Au plaisir de vous revoir pour de nouvelles cartes, Bien cordialement, Manon.
Delphine.o
Le 31/08/2019 à 22:01
Soirée braderie avec le traditionnel moules /frites. Entrée succulente, de même pour le plat principal. Les assiettes sont copieuses !! Le service au top et les serveurs très attentionnés.
Réponse du propriétaire :
Madame bonsoir, Merci pour ce commentaire au top ! Ah la braderie de Lille, un évènement pour tous les restaurateurs de la métropole ! Nous sommes ravis que le repas vous ait plu du début à la fin !! Pour ce qui est du service, c'est toujours un plaisir pour nous, les serveurs, de travailler avec le sourire tout en chouchoutant nos clients :D Au plaisir de vous revoir, Bien cordialement, Manon.
Caroline.a
Le 10/08/2019 à 17:29
L'endroit est décoré avec goût. On y mange très bien.Le service et l'accueil sont impeccables. Je conseille l'ardoise découverte en entrée, tout est délicieux et de qualité.
Réponse du propriétaire :
Madame bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser ce commentaire au top ! Nous sommes ravis que le cadre, le service ainsi que la cuisine vous ait plu !!!! Ah !!! Notre célèbre Ardoise Gourmande !!! Ce n'est pas simplement une entrée, on peut aussi bien la partager en guise de "café gourmand salé" ou tout simplement avec l'apéritif pour une découverte culinaire toujours au top ! Je vous dis à très vite, bien cordialement, Manon.
Jean-philippe.m
Le 10/08/2019 à 16:12
Une Carte renouvelée ts les 15jrs, Bon accueil, plats imaginatifs & savoureux Carte des vins variée
Réponse du propriétaire :
Monsieur bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser ce commentaire. Il est vrai que nous changeons de carte tous les 15 jours, un défi que l'on relève rien que pour vous, nos clients :) Que ce soit du rouge, du blanc, du rosé, à la Terrasse, il y a du vin pour tous les goûts !! Je vous dis à très vite pour de nouvelles aventures culinaires, bien cordialement, Manon.
Gaelle.e
Le 10/07/2019 à 08:07
Poisson de très bonne qualité. Service un peu long. Beaucoup de mouches près des cuisines... La carte n'est pas adaptée aux ados qui préfèrent la simplicité (notamment le foie gras). Et desserts un peu chers, pourquoi ne pas proposer 2 boules de glaces au lieu de 3 (c'est beaucoup et peu de choix).
Réponse du propriétaire :
Madame bonsoir, merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Il est vrai qu'avec la chaleur, les mouches et autres insectes reviennent chaque année, le parc et les environs ne nous aident pas à les chasser. Mais chaque jours nous faisons notre maximum pour les éloigner, sans vous intoxiquer de produits néfastes tels que les bombes et autres insecticides :) Par ailleurs je suis au regret de constater que vos ados n'aient pas trouvé leur bonheur. La fois où vous êtes venu, il est vrai qu'il n'y avait pas de foie gras à la carte, mais la majorité des ados n'apprécient pas forcément le foie gras. Nous comprenons que pour certains ados le palais soit délicat, timide même, mais nous sommes toujours à leur écoute, prêt à répondre à leurs questions, pour les aider au mieux :) En ce qui concerne les glaces, nous proposons 1, 2 ou 3 boules, il est vrai que cela n'est pas inscrit sur nos tableaux car nous le faisons en général à la voix, mais j'en prend note, et nous l'avons rajouté :) Je constate en vous lisant que vous n'avez pas osé poser de questions, n'hésitez pas la prochaine fois :) Notre métier ce n'est pas juste de servir, c'est aussi conseiller, aiguiller, orienter le client vers de meilleures horizons culinaires, que ce soit pour les grands comme pour les plus jeunes :) Au plaisir de vous revoir, Bien cordialement, Manon.
FFF.o
Le 11/06/2019 à 18:52
excellente carte, convivial et environment très agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de laisser ce gentil commentaire, au plaisir de vous revoir, bien cordialement, Manon.
Antoine.m
Le 11/06/2019 à 18:08
Un excellent restaurant : le personnel est accueillant, agréable, patient, à l'écoute et avec une touche d'humour ! Le restaurant est très propre et très beau. La nourriture est d'excellente qualité et délicieuse. Je recommande fortement pour un événement ou une simple pause !
Réponse du propriétaire :
Monsieur bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire au top ! L'équipe en salle, ainsi que celle de cuisine vous remercie pour vos mots, ces derniers touchent toute l'équipe ! Au plaisir de vous revoir, Bien cordialement, Manon.
Joanna.a
Le 31/05/2019 à 21:37
Nous avons passé un très bon moment ! La cuisine et le service sont de très bonne qualité ! Le cadre est vraiment agréable et bucolique ! Très bon rapport qualité prix ! Carte des boissons bien garnie (bonne sélection de bières)! Nous recommandons sans hésiter ce restaurant !
Réponse du propriétaire :
Madame, merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet adorable commentaire ! Il est vrai que pour les amateurs de houblon, il n'y a pas de quoi être déçu chez nous :) Au plaisir de vous revoir, bien cordialement, Manon.
Eisbear59.
Le 31/05/2019 à 13:54
Cuisine traditionnelle et très agréable, a l'oeil et au palais..avec un service aux petits oignons... Conseil : réservez avant d'y aller, le restaurant est souvent plein, place idéalement a côté d'un parc arboré et du LAM 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour ce super commentaire ! Nous sommes ravis de constater que notre cuisine vous a plu ! Pour l'équipe en salle, c'est un plaisir de prendre soin des clients, on est heureux de vous accueillir, et en plus, on fait ça dans la joie et la bonne humeur 😁 C'est un excellent conseil et je n'aurai pas dit mieux ! J'invite donc les clients à le suivre : Réservez ! Par téléphone, Google, Facebook, notre site internet, en soit beaucoup de possibilités 😁👍 Au plaisir de vous revoir, bien cordialement, Manon.
Henri.e
Le 29/05/2019 à 20:30
Très bel endroit, un corp de ferme rénové avec goût. L'accueil y est très chaleureux, sans être omniprésent, les plats sont variés et excellent, plats à l'ardoise donc du frais très bien cuisiné. Plats végétariens élaborés et kids friendly.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce gentil commentaire ! C'est toujours un plaisir pour nous de satisfaire nos clients ! Je vous dis à très vite, cordialement, Manon.
A.
Le 19/05/2019 à 17:48
Une vaste blague! Nous sommes venus avec mon compagnon et sa petite fille de 2 ans ce samedi vers 17h. Nous arrivons et cherchons du regard un serveur pour qu'il puisse nous indiquer si et où nous pouvons nous installer (il y avait de nombreuses places disponibles en terrasse). Il (type maghrébin, polo rayé manches courtes) nous ignore. Nous sommes interloqués car nous n'avons pas été désagréables. Nous nous installons donc seuls. A maintes reprises, il passe devant nous et fais semblant de ne pas nous voir (alors que nous sommes en plein milieu). Et d'un autre côté, il accueille les autres clients qui arrivent, se montre très charmant, leur sert la cartes, des boissons, débarrasse et nous, toujours rien. Provocation? Alors oui, je me permets de balancer cet espèce de GROS CONNARD CRUEL qui a refusé de nous servir alors qu'il a très bien vu qu'un bébé de 2 ans avait soif. Ce genre de comportement me dégoute et je le dénonce! Après 20 minutes à être ignorés et en voyant que 4 couples (arrivés après nous) avaient pu prendre leur commande avant nous, nous sommes repartis sans rien avoir bu, ni mangé! J'espère que cet individu sera puni pour sa médiocrité. Nous ne reviendrons plus! Pour répondre à la charmante gérante (lol) : Oui, en effet le serveur qui nous a VOLONTAIREMENT IGNORÉ était d'origine maghrébine (depuis quand ce terme est-il devenu un gros mot?) Ils étaient deux à porter un t-shirt rayé ce jour-là et l'autre était de type caucasien...D'où mon descriptif détaillé pour ne pas confondre les deux. Et ne me taxez pas de racisme car je suis moi-même d'origine étrangère. Votre serveur aurait-il donc fait un délit de faciès? (bizarrement, il n'a servi et flatté que des gens d'apparence bourgeoise). Il nous a très bien vu. Les gens derrière nous l'avaient également constaté. Pour votre information, nous avions une bouteille d'eau (qui quand on la boit, se vide et ne se remplit pas miraculeusement). Alors oui effectivement, on aurait pu rentrer directement chez nous (remplir notre bouteille) mais allez savoir pourquoi, on s'est dit qu'un restaurant/salon de thé était capable d'en faire autant? Visiblement pas. 200 couverts et vous n'êtes plus bons à rien? Vous auriez pu avoir 5000 couverts, à quel moment c'est le problème des clients qui payent pour un service? Si vous êtes incapable de gérer un restaurant, j'aurais 2 conseils : arrêtez ce métier et embauchez un personnel compétent.
Mme.n
Le 14/05/2019 à 06:33
Très beau restaurant ! Mais hélas j'ai été 2x et 2x déçue. Première expérience : nous étions 10 et ils ont oubliés mon plat ! Près d'une heure d attente . 2ème expérience : une belle journée ensoleillée, nous étions en terrasse, mon plat arrive avec une o belle et grosse mouche morte. Pour ma part , c'est fini ! Je n y vais plus
Réponse du propriétaire :
Madame bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire, certes pas celui que nous espérions. Une erreur à été commise de notre part concernant votre plat, mais nous avons résolu cet oubli dans les plus bref délai. Pour ce qui est de la mouche (qui tentait plutôt vers le moucheron) nous vous avons proposé de changer votre plat, en vous expliquant qu'en terrasse il arrive parfois que les petites bêtes s'invitent dans nos assiettes, mais que celle ci ne venait pas de la cuisine. Enfin pour nous excuser de cet invité surprise, nous vous avons gentillement offert le dessert. Rien ne nous y obligé, mais prendre soin de nos clients, en trouvant des solutions à leurs problèmes éventuels, est une règle d'or chez nous ! Bien cordialement, Manon.
Nicolas.d
Le 29/04/2019 à 13:04
Nous y sommes allé pour un repas de famille. Mon plat était très bon (hachis parmentier) mais les autres convives se sont plaint de la viande (Angus) qui était dure à leur goût. Service qui pourrait être amélioré étant donné qu'on avait oublié la moitié de la table pour les desserts. Sinon équipe charmante.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Concernant la viande, nous sommes passés à table pour savoir si tout se passait bien, il aurait été utile de nous le dire en direct, nous aurions trouvé une solution ensemble. Par ailleurs, pour ce qui est des desserts, un oublie de notre part à été commis, mais pour nous excuser de cette erreur nous vous avons gentillement offert les cafés. N'hésitez pas la prochaine fois : dites nous tout ! Au plaisir de vous revoir, Manon
Daouiya.h
Le 23/04/2019 à 08:46
Superbe endroit avec un personnel au top ! Les plats sont délicieux et copieux. Nous aimons tellement cet endroit que nous y avons celebré notre mariage en juillet dernier, de l'organisation au jour J, tout était parfait !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Merci d'avoir pris le temps de laisser cet adorable commentaire !! Au plaisir de vous revoir, bien cordialement, Manon
Sylvie.'
Le 20/04/2019 à 17:47
Restaurant copieux, serveurs serveuses souriants et souriantes très aimable, patients expliquant bien chaque plats. Moi j'y reviens d'un mariage et j'ai extrêmement bien mangé et il y en a pour tous les goûts, de la viande du poisson en passant par les végétariens. Restaurants intérieur salle en haut en bas et pour cela pas de bruits assourdissants et terrasses extérieure. A recommander et en plus après digestion autour du parc du Héron.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Merci d'avoir pris le temps de laisser ce très gentil commentaire !! Nous sommes ravis d'apprendre que le repas ce soit déroulé comme vous l'aviez souhaité, pour ce jour si important ! Au plaisir de vous revoir, bien cordialement, Manon
Coralie.a
Le 19/04/2019 à 17:32
Les glaces sont très bonnes, les serveurs sympathiques, proche du Parc et du musée. Je n ai pas testé les plats mais j' ai croisé le cuisinier et un serveur aux toilettes et tous deux se sont lavés les mains minutieusement ! Très bon point a ajouter a leur sympathie.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Merci d'avoir pris le temps de laisser ce gentil commentaire. Chez nous, on aime être aux petits soins pour les clients.. Et pour bien faire, l'hygiène est indispensable, je suis bien d'accord avec vous ! :) Au plaisir de vous revoir, bien cordialement, Manon
perroquet.e
Le 14/02/2019 à 22:26
Une première expérience plus que positive pour ce repas de Saint Valentin ! Un personnel au top ! Des mets succulents dans un environnement de qualité ! Merci pour cette somptueuse soirée !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, merci pour ce très gentil commentaire laissé à notre attention! Nous sommes très heureux que votre soirée de St Valentin ce soit réalisée selon vos espérances ! Au plaisir de vous revoir, bien cordialement, Manon.
SARGON.
Le 13/02/2019 à 14:19
Tout avait plus ou moins bien commencé, avec un bon accueil. Au moment où le serveur est venu prendre les commandes, j'ai découvert dans mon verre un insecte vivant d'environ 1 cm de long. J'ai demandé sur le ton de l'humour s'il nous offrait un verre, mais en plus de la fin de non recevoir, j'ai eu droit à la morale sur le fait qu'il s'agit d'une ancienne ferme et qu'il est normal de trouver des insectes. Comment voulez vous prendre un repas normal après ça, comment sont les cuisines ; on peut être en droit de se poser des questions. Une réaction indigne d'un esprit commerçant. Je sais maintenant où je n'irai plus déjeuner !!!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Mr, Tout d abord merci d'avoir laissé un commentaire sur notre resto, certes pas celui que j'espérais .. Je tiens avant tout à vous rassurer, l'insecte à été sauvé grâce à vous d'une noyade certaine et il est désormais avec ses congénères dans le magnifique parc en face de notre terrasse .. La nature ! Pas toujours là où on l'attend ! Je ne peux que vous conseiller pour vos prochaines pauses déjeuners, de vous relaxer et de profiter .. Bien cordialement, Mme Pinchon
Quentin.h
Le 30/01/2019 à 13:35
Je recommande c’est vraiment super bon ! Pas chère pour la qualité du produit !
Réponse du propriétaire :
Monsieur, merci pour ce commentaire, c'est avec joie que nous le lisons ! Manger équilibré, avec des produits frais, de qualité et abordables pour tous : c'est la devise de la maison ! Au plaisir de vous revoir!! Manon.
Clément.h
Le 19/01/2019 à 15:02
Super restaurant. Cuisine excellente et recherchée. Service au top. C'est toujours un plaisir d'y aller !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Thomas, merci d'avoir pris le temps de laisser ce commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez profité de ce moment en notre compagnie !! Au plaisir de vous revoir !! Manon.
Nico.d
Le 07/01/2019 à 07:53
Bel endroit pour un anniversaire ! La luminosité du soir est top ! juste un peu plus de lumière en haut serait bien pour admirer les succulents plats du chef... Très bonne cuisine, personnel sympathique.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous vous remercions pour cette remarque lumineuse, qui va nous permettre d'amener un peu plus d'éclairage à l'étage ! Ce fût un plaisir de vous servir, à bientot, Manon.
Misterbooker.
Le 06/01/2019 à 12:55
Nous avons eu droit (comme beaucoup d'autres personnes visiblement) au classique ''désolé nous sommes fermés revenez dans 1h sinon on arrête jamais''. C'est ridicule, vos horaires Google ne mentionnent pas d'interruption le dimanche. Nous souhaitions juste boire un verre en terrasse qui était quasiment pleine d'ailleurs (j'ignore pourquoi). Mais nous sommes revenus, car ce restaurant a l'intelligence d'être situé dans un bled sans concurrence le dimanche. Le coca était délicieux et frais. Bravo.
Réponse du propriétaire :
Monsieur bonjour, Effectivement nos horaires pour le salon de thé le samedi et dimanche après-midi sont à partir de 15h. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. jérôme.
Romain.e
Le 30/12/2018 à 22:13
Questions prix, ça se prend au sérieux. Niveau qualité on est clairement pas à la hauteur. Un Vacherin destructuré annoncé a la carte. Des bouts de meringues, avec des clémentines mal épluchées. En vrai on a bien rigolé. Merci. Cf : voir la photo du chef-d'oeuvre.
Réponse du propriétaire :
Monsieur bonjour ! Je suis navré de voir que notre dessert « vacherin déstructuré » n’était pas à la hauteur de votre attente, Veuillez nous en excuser ! Je tiens à vous faire un geste commercial, pour cela, je vous propose de nous écrire sur laterrasseduheron@gmail.com Au plaisir de vous recevoir. Jérôme.
Philippe.E
Le 30/12/2018 à 14:47
Bon rapport qualité prix, le prix des vins raisonnable et de qualité. Le personnel attentif, pro et très sympathique. Merci pour la bonne soirée passée à votre table dans un environnement très agréable et chaleureux.
Réponse du propriétaire :
Monsieur TELUK merci d'avoir pris le temps pour nous laisser ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment en notre compagnie, il en fut de même pour nous !! Au plaisir de vous revoir ! Manon.
Gülcan.C
Le 14/10/2018 à 18:36
C est vraiment trop cher! Ne prenez pas le goûter dans ce resto. Trois petits gâteaux minuscule de 3 cm sont à 7€ !!!! En plus le serveur vraiment pas agréable. Par contre la serveuse très gentille et serviable.
Clémence.u
Le 06/10/2018 à 14:54
Super accueil, repas très bon, produits frais. Personnel très sympa.
Odile.e
Le 18/08/2018 à 23:33
Excellent repas, service chaleureux. Merci pour les bons choix de vins associés
Lucien.o
Le 18/07/2018 à 16:44
Terrasse très agréable avec cadre sympathique. De bons plats raffinés. Du personnel à l'écoute, souriant et attentionné envers le client. Des prix un peu plus élevés qu'une bonne brasserie mais qui se valent aux vues du repas commandé.
Thomas.
Le 14/07/2018 à 20:28
Super Accueil ! Personnel Agréable ! Carte du jour avec produits frais Et surtout un régal quantitatif mais aussi Qualitatif ! Après notre balade au lac du Héron nous avons décidé de réserver pour le soir et c'est agréablement surpris que nous avons découvert un endroit où l'on mange TRÈS bien et où il faut aller On reviendra
Basile.a
Le 07/07/2018 à 12:14
Une patronne odieuse que l'on ose pas déranger pour demander un verre au risque de se faire envoyer bouler ! Un tartare thaï dont on cherche encore l'assaisonnement... Bref une expérience dans ce restaurant pourtant bien situé plus que déplorable.
Réponse du propriétaire :
bonjour Monsieur , Tout d'abord cette personne n'était pas la patronne de l'Etablissement , une chef de rang à l'essai que nous n'avons pas gardé au vu des nombreux avis de ces derniers jours. Elle a quitté notre Restaurant il y a plusieurs jours déjà , votre avis date donc de plusieurs jours . Je me doute que votre repas chez nous n'a pas été à la hauteur et je tiens à vous présenter toutes mes excuses . Toutefois , merci de ne pas vous acharner sur notre Restaurant avec vos nombreux avis sur Tripadvisor et Google . Notre Restaurant ne se résume pas au comportement d'une personne et notre Personnel présent sera ravi de vous faire changer d'avis. A bientôt Cdt
Benjamin.n
Le 26/06/2018 à 14:45
Un accueil des plus déplorables par la patronne, puis on se fait engueuler en donnant un coup de main pour bouger une table. Et le service à continuer sur la même lancée .... Pour finir avec une note lancée négligemment sur le bar alors que nous souhaitions diviser. Bref Fuyez cette boule de mauvaise humeur de d’orgueil ... elle ne fera que gâcher votre journée (PS : J'ai manger un tartare thai, loin d'être copieux et dans lequel je cherche encore le thai ...)
thierry.m
Le 14/06/2018 à 17:18
J ai hésité à venir dans ce restaurant en lisant les commentaires sur ce site. Je confirme malgré que le lieu soit charmant l'accueil et le service ne sont pas au rendez-vous. A éviter il en existe d'autres moins chères et plus sympa sur la région Lilloise :(
Defne.r
Le 09/05/2018 à 22:28
Nous y avons fêté un anniversaire avec 35 personnes organisé à distance, malgré cela il n'y a pas eu de surprise. Je remercie encore toute l'équipe très professionnelle et sympathique. Le restaurant est très beau, avec du charme et idéalement localisé près du parc pour les enfants (ou adulte) entre deux plats. Le service et la gestion des plats s'est très bien déroulé. Le menu proposé était très bon, de bonne qualité avec plusieurs choix, des portions très convenables, et surtout bien équilibrés. Mention très bien au pâtissier du restaurant, nous avons choisi trois parfums de gâteau différents et tous étaient très bons. Nous nous sommes tous régalés et avons passé un très bon moment !
Nicolas.u
Le 06/05/2018 à 18:07
Accueil au niveau de 0. Nous arrivons un lundi de pont de jour férié...à 17h40 pour prendre en ce beau soleil, des boissons rafraîchissantes, et la personne en terrasse nous jette sans ménagement ah non, on est fermé ! et de poursuivre si on dit oui, on arrête jamais ! Si tu veux pas bosser mon chou, change de commerce, et ne travaille pas dans la restauration au milieu d''un parc, va à la poste les timbres d'attende !! une étoile parce que obligé...Franchement, on dit que le commerce va mal, à qui la faute !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur , Je prends note de vos remarques et je ne sais que répondre devant autant de mauvaise foi et d'irrespect des Professions. Merci au Personnel de la Poste , Respect au Personnel de Commerces qui travaillent tous les jours , fériés inclus ! ouvert le 25 décembre , le 01 janvier , le 01 mai , le 08 mai .......Le Commerce se porte bien je vous rassure car il est fait de passionnés du métier et du Service . Nous ne fermons pas l'Eté également Monsieur ( et non Mon chou ! ) , vous ne pouvez pas m'apprendre mon métier et je ne cherche pas non plus à connaitre le vôtre ....Je vous ai répondu poliment que nous étions fermés . En revanche , vous vous êtes montrés agressifs , me pointant du doigt tout en me menaçant de mettre un commentaire salé ( chose rapidement faite ) . Nous aimons notre métier ce qui ne veut pas dire que nous devons nous user dans notre travail et sacrifier nos familles . A bon entendeur ....
Patrick.i
Le 28/03/2018 à 05:40
Une très belle expérience, un excellent repas, avec un super accueil, plein de gentillesse 👌
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions grandement de votre commentaire très sympathique. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau très prochainement. À bientôt. L’équipe de La Terrasse du Héron.
Laurence.i
Le 24/03/2018 à 22:49
Une jolie soirée dans un cadre feutré et convivial
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre commentaire et pour les photographies que vous avez publié. Au plaisir de vous revoir. À très bientôt. L’équipe de La Terrasse du Héron.
sylvain.e
Le 26/02/2018 à 06:55
Je ne m'en lasse pas, surtout du foie gras. Je ne comprend d'ailleurs pas que l'on puisse manquer de respect à ce genre d'établissement. Le personnel est très agréable et lorsque qu'il n'y a pas trop de monde, le gérant prend même le temps de discuter un instant. Ici j'ai goutté à des choses que l'on ne retrouve pas ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre commentaire qui nous ravie. Nous espérons vous revoir très prochainement chez nous. À bientôt! L’équipe de La Terrasse du Héron.
Sébastien.u
Le 22/12/2017 à 09:19
Nous sommes venus à 17 pour un repas de noël en équipe et nous n'avons pas été déçu! Des échanges en amont permettant à chacun de precommander jusqu'au dessert tout était parfait. Pour ma part le wrap de saumon était mon entrée simple et efficace pour se mettre en bouche avant le filet mignon chorizo. Un délice qui a su lier avec finesse le côté relevé du chorizo et le filet mignon. Une spécialité régionale pour terminer, le tiramisu spéculoos, l'un des meilleurs jamais mangé. Ajouter à tout cela un service souriant et efficace dans un joli cadre, nous étions tous ravis. Seul bémol s'il faut en trouver un , nous avons du faire 2 tables l'établissement n'ayant apparemment pas de tables uniques pour un tel groupe Au plaisir d'y retourner!
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour ce commentaire élogieux. Nous tentons de faire de la communication l’un de nos points forts afin de toujours satisfaire nos clients. Nous avons été ravis de vous servir et serions heureux de vous accueillir à nouveau. À très bientôt. L’équipe de La Terrasse du Héron.
Vince.e
Le 20/12/2017 à 17:10
Restauration de qualité à la carte. Le cadre extérieur et intérieur est splendide. Un superbe travail de décoration. Le service est parfait et les assiettes garnies et succulentes. Recommandé au possible pour un tête à tete en amoureux ou un restau d'affaires
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions beaucoup pour votre avis. Il nous est très important d’avoir le ressenti de nos clients. Nous essayons quotidiennement de satisfaire les papilles du plus grand nombre grâce à des plats maison constamment renouvelés. Il est certain que le charme de cette vieille bâtisse contribue à profiter d’une expérience encore plus réussie. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. À bientôt. L’équipe de La Terrasse du Héron.
Thierry..
Le 15/12/2017 à 11:00
Bonne adresse. Plats vraiment cuisinés... ça change! Venu avec un groupe de personnes , ils nous ont fait des propositions qui collaient à notre budget. Très bon rapport qualité prix. Tout le groupe a apprécié. A recommander . Pensez à réserver car à côté du musée. La chose à faire est d'associer le repas et une visite du musée du LAM, pour une expérience inoubliable.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis. Nous sommes ravis d’avoir satisfait vos attentes. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau. À bientôt! L’équipe de La Terrasse du Héron.
Renaud.d
Le 23/09/2017 à 21:48
Déçus... nous avons commandé des crèmes brûlés au foie gras en entrée, pour patienter on nous apporte des crèmes brûlés au foie gras en amuse-bouche... Cela ne semble pas choquer la serveuse qui ne s'en excuse pas après lui avoir signalé. Résultat nous mangeons deux fois le même plat... Absence de cohérence et de considération. Déception
Réponse du propriétaire :
Merci à Google de bien vouloir replacer ce commentaire à sa date d’origine. Les crèmes brûlées au foie gras ne sont plus d’actualité. Beaucoup de changement se sont opérés depuis afin de prendre davantage en considération les demandes de nos clients.
CHRISTIAN.A
Le 06/09/2017 à 15:10
Très bon accueil Beau resto Plats de saison faits maison et de qualité Une seule formule le midi avec plat imposé sinon à la carte donc un peu cher Une étoile de moins donc...
Renaud.O
Le 20/08/2017 à 20:21
Entrée pas assez chaude et en trop petite portion. Bavette avec une sauce foie gras qui n'en avait que le nom. Gratin dauphinois annoncé en accompagnement, je demande des frites et je me retrouve avec une pomme chaumière. Juste 2 vins rouge au verre je trouve ça très limite. Pour le service je veux bien comprendre que c'est les vacances mais franchement les serveuses bien que faisant de leur mieux n'étaient vraiment pas à la hauteur d'un restaurant de cette catégorie. Pour le dessert je peux pas vous dire j'ai abandonné bien qu'ayant encore faim... certes l'addition est assez raisonnable mais à quoi cela sert-t-il de tirer les prix si c'est pour tirer la qualité ?... il y avait pourtant du monde et les gens semblaient apprécier, pas moi je n'y reviendrai pas
Manon.
Le 02/06/2017 à 16:12
La nourriture est généralement bonne. En revanche les tables sont trop petites entre les grandes assiettes, les boissons et la corbeille de pain il ne reste plus de place pour poser vos bras. Nous sommes venu un vendredi midi, quel monde ! Le service est cordiale mais débordé. L'entrée fut servie alors que nous n'avons pas eu ni l'eau ni les sodas. De plus il fait réclamé pour avoir de l'eau, du pain ou des sauces. Cela est vraiment difficile, car le restaurant a le potentiel pour passer un bon moment. Bémol pas se climatisation à l'intérieur.
Moi.n
Le 31/05/2017 à 22:19
Trop cher pour ce que c'est. Les plats sont corrects mais le service déplorable. Le jour de la fête des mères j'ai compté 7 personnes en salles et nous avons du attendre interminablement. La personne qui apportait les apéros a fait tomber un verre. Il a fallu demander 2 fois et attendre 10 minutes pour qu'on remplace le verre. Et tout le monde attendait pour boire. Le lac autour est sympa pour une marche digestive. Mais les prix sont nettement au dessus du niveau de ce restaurant.
Augustin.e
Le 30/04/2017 à 13:50
Pas de gaz en cuisine, donc une cuisine improvisé, loin de nos attentes... Les serveurs se trompe dans la distribution des plats, et attente très longue. Mieux vaut fermer que d'offrir ce genre de service. Un client qui ne reviendra pas.
Marlene.a
Le 14/02/2017 à 23:17
Une soirée de saint Valentin gâchée, suite à un service lamentable. Rythme curieux, 1heure d'attente pour avoir les amuses bouches (parce que j'ai interpellé la serveuse...) et 1 minute montre en main entre le temps où on termine le plat principal, on nous débarrasse, on nous pose le dessert. Le service client, un bel axe de travail aussi. On croise deux serveuses avant un bonjour, un ah vous n'avez pas eu d'amuse bouche alors que la serveuse est passée plusieurs fois sans nous apporté de l'attention avant qu'on l'interpelle. L'entrée : moyen car pas assez d'assaisonnement. Plat principal : poisson très bon, viande bon mais servi trop cuit alors que je l'avais demandé à point. Dessert : bon En tout cas pour une centaine d'euros on s'attend à mieux. Une formation voir un stage service client est à prévoir.
VANHAUTTE.A
Le 30/07/2016 à 18:23
Pour ma première visite je ne suis pas dèçu. Plats biens présentés et succulents : Salade de chèvre chaud lardé,confit de canard chutney cerise et cappucino revisité. Trés bonne cuisine . Le personnel en salle est très acceuillant. A recommencer l'expérience pour déguster d'autres plats..!
Loïck..
Le 02/05/2016 à 09:15
Très bonne cuisine, ambiance agréable dans un style bien moderne et personnel aux petits soins. Évidemment, il fait y mettre le prix (pas si exorbitant avec les réducs facilement trouvable sur le net) ; À refaire sans hésiter !
olivier.G
Le 07/03/2016 à 18:30
Nous avons très bien mangé un samedi soir. Service efficace et très agréable malgré le monde. Superbe pluma à découvrir. Nous avons bu un excellent chablis. Parfait surtout avec une réduction de la fourchette.
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