A propos de : Restaurant canadien la patte d'ours besançon chateaufarine à Besançon
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurant canadien la patte d'ours besançon chateaufarine qui se trouve à Besançon. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restaurant canadien à Besançon en bas de page.
Cet établissement se trouve à proximité des quartiers : Les Hauts-du-Chazal (300 m), Cornandouille (370 m).
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Drive disponible
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✔️Livraison sans contact
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✔️Livraison
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Cabaret
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✔️Cheminée
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Alcools
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✔️Bar à salade
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✔️Bière
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✔️Cafés
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✔️Cocktails et apéritifs
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✔️Petites portions à partager
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✔️Remises "happy hour" sur la restauration
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✔️Remises "happy hour" sur les boissons
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Spiritueux
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✔️Vin
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Bar disponible sur place
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✔️Toilettes
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✔️Chaleureux
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✔️Décontracté
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✔️Adapté aux familles
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✔️Groupes
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✔️Réservations acceptées
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Chèques
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
Les avis
Les dernier avis sur la patte d'ours besançon chateaufarine à Besançon
Sandra.h
Le 27/11/2023 à 11:25
Ne mérite même pas une étoile, accueil déplorable, du jamais vue, par le directeur, il nous a invité à changer de restaurant si la table ne nous plaisait pas, ce que nous avons fait .restaurant à éviter!
Julien.h
Le 24/11/2023 à 22:47
Accueil déplorable, on doit commander sur notre téléphone, 20 frites congelées qui se battent en duel dans une assiette à 18 euros. Pas de chauffage il faisait vraiment froid. Un restaurant où la peinture n’est même pas fini, pas très propre. Un dessert à 9 euros pour des pancakes surgelés avec la mention « Nutella » sauf que c’est du chocolat noir top budget qui a été mis dessus. Nous étions 2 couples dans le restaurant. De la liqueur de poire servit dans un dessert sans en être averti honteux !!! Nous avons signalé tout ça au serveur mais il nous a pris de haut et il sentait très fortement la cigarette, très désagréable ! Un signalement va être fait à la répression des fraudes pour tout ça. À fuir et ce restaurant mérite de fermer. Personnel qui fume non pas que des cigarettes devant l’entrée, c’est honteux…
Pascal.o
Le 19/11/2023 à 07:12
Je ne reviendrai pas couverts pas propre seau à récurer dans la salle service moyen burger pas top quantité et qualité très moyenne et bien assez cher
camille.r
Le 17/11/2023 à 22:46
Arrivé dans une salle peu chauffé on nous indique de prendre notre commande sur nos téléphones nous avons choisi le mais grillé en accompagnement et faute de stock notre accompagnement a ete changé sans nous consulté, le steack était noir (carbonisé) ... sans parler des desserts annoncé au nutella qui arrive avec une sauce chocolat noir classic ... autant dire que nous remettrons plus les pieds dans ce restaurant !!
Philippe.e
Le 07/11/2023 à 15:07
Quitter au bout de 3/4 h sans manger,nous avions pourtant commandé avec leur QR code pour se faire dire sans amabilité que cela ne fonctionnait pas,c'est se moquer des gens a fuir absolument
Amandine.i
Le 05/11/2023 à 12:45
Déçu de ce restaurant. Plus de carte il faut prendre son téléphone portable et scanner un QR code et si vous n'avez pas de portable on vous donne une tablette ! Pour moi le restaurant est un lieu convivial où le téléphone n'a pas sa place. Assiettes ébréchées et vaisselle limite propre. Le repas en lui même est plutôt correct Le serveur était agréable. Je ne pense pas revenir.
Maeva.r
Le 04/11/2023 à 13:43
Très mauvaise expérience. Nous avions réservé pour 9 personnes. On nous a installés dans une sorte de réduit ( retouches de plâtre sur les murs ) à l' écart de salle de restaurant (dans laquelle, à 20 heures il n y avait que 4 clients)sur 2 petites tables. Nous étions les uns sur les autres et pas de chauffage... Nous avons demandé à être déplacés et avoir un peu de chauffage, dans la negative, nous partirions.Ça nous a été refusé alors qu' il y avait largement la place vu le Denombre de clients. Nous sommes partis...et n y retournerons pas Si tu trouves un endroit plus en vu pour mettre ce commentaire....
Tom.a
Le 31/10/2023 à 06:20
Accueil froid et distant,qualité des Poutines très moyenne, vin au verre sans intérêt, dessert industriel. Bouquet finale en fin de repas, nous avons rencontré un rat dans la salle du restaurant. Un énorme rat. Le serveur a calmement expliqué d’ une présence importante de rat depuis quelques semaine, rien d’anormal visiblement. Simplement Fuyez cette adresse.
Orianne.E
Le 28/10/2023 à 23:01
Quelle déception !!!! Menu en QC… pas très convivial…. Du coup le restaurant est d’une tristesse. La poutine moyennement chaude. Les toilettes sont dans un état de délabrement avancé !!!! Les tickets restaurant ne sont plus acceptés, trop cher… Une dernière expérience bien décevante. Réagissez avant que la faim de vos clients ne sonne la fin de votre établissement !!!
Stephane.i
Le 28/10/2023 à 21:25
Système de commande en flachant un QR code, pas récap de votre commande à la fin. Des WC dans un état très limite et il ne prennent plus les chèques déjeuner parce que la cotisation est trop élevé pour eux ! La nourriture reste bonne.
virg.
Le 28/10/2023 à 17:12
Pas accueillant du tout, froid dans tous les sens du terme. Pas d explication sur la carte. Les verres étaient tellement sales qu on ne voyait pas à travers. Pas d essuie mains ds les wc, toiles d araignées....plats médiocres, à fuir !
Oriane.a
Le 28/10/2023 à 13:45
Très sympathique, non seulement dans l’ambiance mais aussi pour le service ^^ Et c’est très bon également, que ce soit les poutines, les burgers ou encore le Fish & Chips :) Merci pour cet accueil et le service, nous reviendrons avec plaisir ! (P.S : N’hésitez pas à réserver dans les périodes où il peut y avoir du monde).
baudet.a
Le 23/10/2023 à 12:48
Resto vraiment moyen au prix des plats y’a rien de fou..serveur froid et très peu agréable je ne recommande pas..
SP_.8
Le 20/10/2023 à 19:48
Beaucoup d’attente alors que la majorité des gens avaient terminé de manger ? Prix extrêmement élevé pour une qualité très très médiocre. Je déconseille…
Rachel.o
Le 15/10/2023 à 01:13
Un peu d'attente pour être servi mais nous étions déjà arrivés tard 21h45 du coup nous avons pris le temps de savourer nos boissons, plats et desserts. Le verre de limonade est peut-être un peu cher 3€40 même si c'est de la Mortuacienne, c'est le prix d'une bouteille de 1 litre. Du choix dans les plats et à tous les prix. Et les desserts du choix aussi même si pas mal de coupes glacées, j'ai mangé la tarte aux noix de pécan, très bonne. Seul bémol, je n'ai pas regardé la note avant de sortir car le steak haché supplémentaire du burger Mal Léché a été facturé 5€ alors qu'il est affiché 3€90 sur le site, et idem pour le menu enfant ours brun facturé à 14€90 alors qu'il est affiché 12€90 à la commande, cela fait quand même une différence de 3€10 sur le montant global.
Tamly.o
Le 14/10/2023 à 14:04
La personne à l’accueil n’as rien à faire dans ce genre d’établissement aucune émotion, impassible à la limite d’être léthargique nous avons passé commande sur l’appli sans aucune explication ni attention une déshumanisation total même dans un fast food on est mieux reçu. Bref je déconseille j’ai pas envie de rentrer dans plus de détails c’est la première fois que je laisse un avis sur internet mais là je me sentais obligé vu le niveau d’incompétence.
Teillon.m
Le 14/10/2023 à 13:54
Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile, nous avons été accueilli de la pire manière qui soit, dû au manque d’effectif ? Ou plutôt à la condescendance du monsieur qui nous a accueilli..? Nous n’avons eu aucunes explications sur le menu , nous n’étions pas les bienvenus apparemment. Énormément d’attente de prévue. Nous sommes parti sans avoir eu nos boissons et avoir été servi car même pas envie de rester plus longtemps dans cet endroit si peu chaleureux. Comptez sur moi pour ne pas y remettre les pieds.
Chantal.a
Le 09/10/2023 à 21:08
Bonsoir nous sommes arrivés à 20h apéritif servi à 20h 50 carafe d eau mis sur la table chaude. 21h30 toujours pas d assiette servi à table donc nous avons pris la décision de quitter le restaurant. A eviterrestaurant
charline.a
Le 09/10/2023 à 20:31
Je ne comprend pas tout ces avis négatif, accueil très agréable, jeune homme très souriant, petite erreur sur la commande mais cela peut arriver à tout le monde nous sommes tous humain, patronne (je suppose) qui cuisine bien et gentille. Merci c’est très agréable de manger dans un jolie lieu et je vous encourage 😉
David.
Le 09/10/2023 à 09:14
si vous adorez l’émission cauchemar en cuisine !!! vous y êtes !!! vous en aurez pour votre argent !!!j'ai chercher la camera !!!1 heure d'attente pour avoir les boissons (bouteille d'eau tiède,pastis sans glaçon,ice tea servi dans un verre issus d'une grande bouteille),QR code pour gagné du temps surement !!! désolé nous ne sommes pas aller plus loin,sommes partit sans manger !!!malheureusement ce restaurant n'est plus que l'ombre de lui même ,reste juste le cadre qui reste sympa ,le manque de personnel ne fait pas tout monsieur , servez moins de couvert pour bien accueillir vos dernier clients au secours Philippe !!!
Orlane.i
Le 08/10/2023 à 21:45
Accueil déplorable. Attente longue même pour faire réchauffer un plat pour bébé. Pas d excuses pour lbattente et le patron se permet encore de parler mal. Restaurant à éviter!!!
Lia.
Le 08/10/2023 à 09:02
Un service extrêmement long, autant pour les boissons, que les plats, que le pain (servi 3 tranches qui se battent au fond d’un énorme panier) alors que nous sommes 4, des prix exorbitants pour des plats très peu garnis (3 frites se battent en duel également du côté des poutines), Monsieur ne prend pas les tickets restaurant sous prétexte qu’il fait déjà des réductions étudiantes ?? (Ce que nous sommes pas ?!), pas d’au revoir quand nous partons, bref c’était la première et dernière fois, une étoile quand même car les toilettes avaient l’air propres, seul point positif de cet établissement
Elvire.a
Le 07/10/2023 à 12:31
On avait un peu peur de venir vu les avis récents, mais tout s’est bien passé pour nous. Service rapide et sympathique et repas agréable — mention spéciale pour les glaces qui sont vraiment bonnes !
Marius.e
Le 06/10/2023 à 23:36
Steaks très médiocre, salade pas fraîche du tout. Des fast-food sont meilleurs
Kikine.
Le 02/10/2023 à 20:41
Cher pour une brasserie, Le pepsi cola servi au verre à 3,99€ quand même… et les bulles sont quasi inexistantes …Très peu de frites accompagnants le jambon cuit ou le hamburger. Une sonnette retentie plusieurs fois pendant le repas , pas trop agréable à entendre… Par contre le cadre est beau
Amel.
Le 30/09/2023 à 23:15
Je suis désolée de ne pas avoir pu mettre 0 étoile car ce restaurant ne mérite même pas qu’on y mette les pieds. Arrivées au restaurant à 21h15, assiettes servies à 22h. Rumsteck bien cuit demandé pour se voir servir une viande fraîchement abattue, j’ai cru l’entendre meugler… Renvoie en cuisine poliment et gentiment demandé car l’erreur est humaine. Retour à table la viande était juste cramée à l’extérieur et sanguinolente à l’intérieur. Le responsable exige de notre part le paiement du plat alors qu’il n’a pas été consommé « vous auriez dû la renvoyer en cuisine et puis de toutes façons sur ce genre de pièces on ne peut pas obtenir ce genre de cuisson » Pourquoi la proposer dans ce cas ? Nous pouvons entendre qu’il n’est pas plaisant pour un cuisinier de faire ce genre de cuisson mais ne la proposez pas si vous n’en êtes pas capable ou compétent. Aucun geste commercial de la part du responsable désagréable et irrespectueux vis à vis des clients. Aucune politesse de sa part (hygiène non plus d’ailleurs, passer sa main dans ses cheveux dégoulinants de transpiration toutes les 2 sec puis couper le pain des clients, servir les assiettes sans se laver les mains avant, c’est limite…) Il y a tant à dire pour si peu à apprécier…
jean-marc.h
Le 30/09/2023 à 17:03
Très déçu, plat avec frites innondees d'huile. Repas très cher par rapport à la qualité, je n'y retournerai plus personnels pas compétents Entrecôte de boeuf servit froide Pas top
Sandrine.h
Le 29/09/2023 à 21:57
Pas top déçue Le serveur ne connaît pas ses vins Repas décevants Verre pour le vin mouillé bref je déconseille Niveau repas ☹️
Justine.r
Le 29/09/2023 à 21:15
Très belle soirée en famille,un superbe cadre et un très bon repas . Malgré le fait qu'il y ait peu de contact humain car les commandes se font depuis le téléphone.
Delph.i
Le 25/09/2023 à 07:23
La commande se fait en scannant un QRcode, ce qui enlève toute humanité et système pas au point car oubli de commande, donc autant faire un drive car c'est plus rapide et on a toute la commande. Nourriture convenable mais rien d'exceptionnel. On est venu avec un chien (accord préalable par téléphone lors de la réservation) et on a été remisé dans un coin en travaux, avec toiles d'araignée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, effectivement, nous avons été obligés de passer aux commandes par QR codes pour différentes raisons comme le manque de personnel, ce qui n'empêche pas aux serveurs et serveuses de discuter avec le client. En ce qui concerne votre table, nous avons tout simplement pensé que vous préfèreriez être dans un endroit un peu plus calme pour votre chien, cet endroit n'était pas en travaux bien qu'il n'était pas au centre du restaurant. Nous espérons tout de même que vous avez pu passer n agréable moment. Bien à vous, La patte d'ours
quentin.u
Le 23/09/2023 à 07:10
Restaurant cher pour la qualité. Déçu des poutines, notamment celle au bœuf (simple steak haché mouliné). Desserts très chers pour être du congelé (je pense que toutes les mignardises sortaient du congélateur). Nous étions surpris du peu de monde pour un vendredi soir, nous avons compris par la suite. Points positifs : personnel, cadre et nous sommes rassasiés après le repas. Nous ne reviendrons pas. 3 cocktails avec mini planches, une bière, 2 poutines, 1 café gourmand et une glace pour 94€. Les poutines au centre de Paris sont moins cher 🤣
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Merci pour ce commentaire, nous prenons en compte vos remarque pour la suite. Nous sommes obligés d'aligner nos prix avec l'économie actuelle afin de maintenir la qualité de nos produits. En ce qui concerne la poutine maudite, la viande est marinée à la bière comme indiqué sur le menu. En vous souhaitant une bonne journée, La patte d'ours
DR.
Le 09/09/2023 à 21:36
Bon restaurant un peu en retrait de château farine service un peu spécial car toutes les commande passe par le téléphone sinon le repas était bon bonne variété de viande
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour ce commentaire, au plaisir de vous revoir, La patte d'ours
Lucas.
Le 05/09/2023 à 13:39
Très bonnes poutines mais assez cher. Impossible de d'avoir encore faim après donc je ne me plains pas ! Il faut commander sur le site internet, même depuis le restau
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce commentaire et à bientôt, La patte d'ours
Fleur..
Le 30/08/2023 à 20:30
Attente courte et burgers délicieux... Les desserts n'étaient pas en reste ! Nous y retournerons sans hésitation !
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce beau commentaire Fleur, à bientôt, La patte d'ours
Salome.i
Le 29/08/2023 à 22:51
Bonjour, bon moment passer, les serveuses très aimables, le points négatifs on ne peut choisir notre cuisson de viande un peut dessus, et le menu enfant un peut chers !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Salome, ravis que cela vous ait plu, en ce qui concerne les viandes, le choix de la cuisson est normalement possible, pourriez vous nous préciser ce qu'il s'est passé ? Cordialement, La patte d'ours
Delphine.a
Le 28/08/2023 à 16:52
Repas pas à la hauteur de l'attente pour le prix, produits de substitution bas de gamme dans l'assiette sans être prévenu à la commande (si ça pouvait passé sans qu'on le voit tant mieux...), hygiène approximative au niveau des tables et de la vaisselle, etc... Sans parler de la mauvaise foi du patron lorsqu'on lui fait la remarque: rien n'est de sa faute car problème de livraison, c'est lundi(quel rapport?). Enfin je ne recommande pas et pourtant je ne suis pas difficile en règle générale mais le peu de temps que nous sommes restés il y a eu 3 tables mécontentes au minimum.
Denis.r
Le 19/08/2023 à 21:29
Plus de carte, il faut passer par un QR code, ça mouline, la pauvre serveuse, seule, doît expliquer, prendre les commandes, la pauvre. En regardant sur un petit écran rien ne te fais envie. Un restaurant à oublier, dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, La commande par qr code a pour but de fluidifier les commandes afin que vous attendiez moins longtemps et que les serveurs aient plus de temps à vous consacrer. En ce qui concerne les accompagnements, c'est à volonté alors la prochaine fois, n'hésitez pas à en redemander. Bien à vous, La patte d'ours
Mongermont.a
Le 16/08/2023 à 22:09
Une envie de viande, de Grillades et hop, on est allé se régaler à la patte d'ours ! Et quel régal ! Un pur hasard, puisque nous n'étions que de passage. Seul bémol, qui est un peu embêtant : aucun accès direct depuis l'hôtel B&B qui est juste en face. Un grand détour a pied est nécessaire. Les clients de cet hôtel viendraient davantage avec cet accès 😉
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce beau commentaire, nous prenons en compte votre avis. à bientôt, La patte d'ours
Ogeuf.
Le 13/08/2023 à 19:12
Pas de monde en salle, nous devons prendre commande part portable quand il y a trop de monde . Une honte de faire le boulot des serveurs, serveuses....plus jamais ce restaurant de plus avec ma viande j'ai eu trois frites d'accompagnement j'ai halluciné de voir tout ça.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, La commande par qr code n'a pas pour but de vous faire faire le travail des serveurs mais de fluidifier les commandes afin que vous attendiez moins longtemps et que les serveurs aient plus de temps à vous consacrer. En ce qui concerne les accompagnements, c'est à volonté alors la prochaine fois, n'hésitez pas à en redemander. Bien à vous, La patte d'ours
Krn.d
Le 13/08/2023 à 13:11
Les plats sont bons, copieux. Le service sympathique, le cadre chaleureux. Seul problème : la commande via QR code. Pour nous pas de problèmes, on s adapte et on comprend les difficultés rencontrées par certains restaurateurs. Les personnes moins à l aise avec l outil, ou les seniors, ont tendance à fuir...compréhensible. Néanmoins, ce restaurant mérite une opportunité. Le système est à améliorer, mais l endroit n en vaut il pas la peine? Avant que tous les restaurants ne viennent à disparaître.
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour ce commentaire, en effet le qr code est là pour fluidifier la prise de commande mais les serveurs sont toujours là pour conseiller et aider les personnes qui en ont besoin. cordialement, La patte d'ours
Camille.a
Le 10/08/2023 à 14:27
Un restaurant de qualité avec un service rapide et un personnel agréable ! La décoration intérieure permet de se sentir comme chez soi. Les plats et les desserts sont conséquents ! Nous ne restons pas sur notre faim en sortant !
Barbier.a
Le 04/08/2023 à 21:23
Le 4 août 2023 . Nous réservons pour 19 h30. Premier service 20 h52. Juste imaginons déjà l attente. Ensuite plus de carte donc QR code disons rien c est la mode . Coca cola absent ils s en vendent pas.. une bière pression svp non y a que des cannettes ! C est un restaurant ? . Tapas à l apéros 9,90€ 10 mini fritures pleines d huile affreux le goût. Nous sommes polis donc nous attendons les plats principaux grillades pavé rumsteak. stupeur ! Complètement cramé 2 cm de brulé sur la viande, alors que celui ci était demandé à point. Bref trop c est trop. Nous avons refusés les plats en disant clairement à la serveuse que le service était pitoyable et sommes partis. Les serveuses sont complètement perchées aucun dialogue Fuyez ! Le Cauchemar en cuisine. Je demande à voir l état des cuisines. Mon dieu! Grand dommage que j ai pas pris le temps de faire une photo des assiettes. Mais que font les services d hygiènes ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord nous nous excusons pour l'attente, en ce qui concerne le coca cola, nous servons du pepsi, pour les bières, nous avons opté pour une gamme originale et de qualité, effectivement nous ne sommes pas un bar mais un restaurant alors nous privilégions des produits originaux et de qualité. l'hygiène du restaurant est pour nous primordiales et nous veillons à cela chaque jour. Nous prenons tout de même en compte vos remarques pour corriger ce qui n'allait pas. Toutefois en ce qui concerne vos grillades : vous nous avez demandé 2 pavé de rumsteack bien cuit sur une viande qui est épaisse la cuisson était donc correct lorsque nous vous l'avons refait ils ont été envoyé a point ce qui change forcément la donne. Pour l'attente en effet certain produit nécessite plus de temps de cuisson notement lorsqu'il s'agit de pavé de viande bc mesurant plus de 6 cm d'épaisseur Cordialement, La patte d'ours
Fabrice.
Le 04/08/2023 à 13:12
Très déçu, J'avais de meilleurs souvenirs.. Fini la déco sympa, fini le service, c'est bruyant. Pour 70 euros à 3 personnes c'était frites, frites et frites. 5 euros le jus d'orange! Bref c'était ma dernière.
Réponse du propriétaire :
Navrés que cela ne vous ait pas convenu, sachez que nous prenons chaque remarque en compte afin de nous améliorer. Cordialement, La patte d'ours
Elisa.i
Le 24/07/2023 à 10:24
Très déçu, nous sommes retournés dans ce restaurant que nous aimions beaucoup mais la qualité des plats à baissés et les prix augmentés, j'ai repris le plat que je prenais habituellement mais le goût n'était pas au rendez vous et le fromage sur mes frites avait un goût différents pas très bon, nous ne reviendrons plus, dommage c'était très bon il y a quelques temps...
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur mais nous tâcherons de nous améliorer en prenant vos critiques en compte. Cordialement, La patte d'ours
Valérie.u
Le 12/07/2023 à 16:33
Personne à l'accueil à notre arrivée, Service pas au top, plats peu correcte et au goût plus que limite (salade avec une vinaigrette dont on ne saurait dire le goût, brochettes de poulet au goût de cramé laissé un peu trop longtemps en cuisson, la sauce montagnarde pas au top) On ne reviendra plus dans ce restaurant,un tarif élevé pour la qualité servie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à votre goût. Nous tachons de nous améliorer chaque jour en prenant en compte les remarques des clients. La patte d'ours
Théo.h
Le 11/07/2023 à 21:51
Nous avons l'habitude de venir très régulièrement dans ce restaurant car on y mange très bien, cependant lors de notre dernier passage ce mardi nous avons été déçu par un serveur (qui saura se reconnaître) à qui nous avons poser une question simple : pourquoi le verre de Pepsi est à 4€ (une bouteille de Pepsi de 2l coûte aux alentours de 2€)... Le serveur nous a tenue tête en nous répétant que le coca était 80cts plus chère dans le restaurant d'à coter (le restaurant d'à coter sert ses coca en bouteille en verre et l'ouvre devant nous ils ne servent pas ce soda au verre avec des bouteilles de 2l), sans arrêter de me couper la parole et en tenant tête, nous avons eu le droit à une deuxième explication qui était l'inflation... facile Nous ne sommes pas à ça près mais la il faut bien garder en tête est que c'est la clientèle qui fait tourner le restaurant et qui permet de payer les employés du restaurant... Seconde chose qui nous a un peu déplus, nous avions demander à ce même serveur une boule de glace classique comme une vanille simple car nous ne voulions pas d'un parfum exotique, nous avons eu le droit à une boule de glace noir à la vanille et au charbon... rien de plus classique ! Nous avons toujours été content de venir dans ce restaurant, les employés sont tous adorable et on y mange très bien, mais la ce soir nous avons été déçu et nous ne reviendrons pas pour le moment Au passage, j'espère que le serveur en question n'a pas de responsabilitées car il ne montre pas un bel exemple ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Théo, nous sommes navrés que votre expérience ait été moins bonne que d'habitude et tâcherons d'y remédier. Bien à vous, La patte d'ours
micka.a
Le 07/07/2023 à 22:44
Ouch comment dire..... Service déplorable. Je suis rentrée malade 🤢🤢 J'espère ne pas avoir une intoxication alimentaire Beaucoup trop cher pour ce que c'est question qualité !!! Bref on s'est fait roulés UNE FOIS PAS DEUX. Il ne faut pas s'étonner d'avoir 20 personnes gros max un vendredi soir.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, nos prix sont alignés avec l'économie actuelle et en ce qui concerne la nourriture, nous sommes extrêmement vigilants à l'hygiènes et aux procédés de conservation donc pas d'inquiétude ! Navrés que votre expérience ait été mauvaise. cordialement, La patte d'ours
Philippe.E
Le 28/06/2023 à 22:14
L'établissement est vraiment très agréable. Le personnel y est très souriant et plein de bon conseils. Les assiettes, heu comment dire... au TOP. Je reviendrai avec plaisir 😉.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce commentaire Philippe ! Au plaisir de vous revoir, La patte d'ours
Aurelie.a
Le 18/06/2023 à 18:53
Au secours !!!!! Très déçue pour la fête des pères horribles franchement deux filles pour servir avec une nouvelle mode...de scanner le qr code !!!!! Plus de carte pas de convivialité de la chaîne....... 4h a table pour être servie les gens à côté étais prêt à partir.... Il faut changer ça... Faite un pub à place avec la musique à fond... Il est où le temps du grill du trappeur. Honteux avec des prix hyper cher en 0kis. Vraiment déçue honteux pour la fête des pères !!!!!!!!! De plus les deux serveuses les pauvres en prennent pleins la tête par les clients mais c'est plus facile pour la direction ou le responsable de n'être pas au contact des clients arfff le management !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Les restaurants sont malheureusement obligés de s’adapter à plusieurs problématiques : 1 pénurie de personnel, des augmentations tarifaires…. De plus en plus de restaurants matérialisent les carte, les fournisseurs ont régulièrement des ruptures et nous devons nous adapter … en ce qui concerne le personnel, les Qr codes permettent de leur libérer du temps afin qu'ils puissent échanger avec les clients, ou s’occuper d’eux … donc comme vous le dites un restaurant se doit de fournir un service, et si nous voulons que les serveurs s’occupe des clients, le système répond à la demande… Nous avons cependant pris notes de votre retour, toutefois, la priorité reste l’accueil, l’accompagnement du client et surtout de continuer à maintenir la qualité de l’assiette. Cordialement, La Patte d'Ours
Michel.e
Le 18/06/2023 à 18:10
Pas top cet établissement. Pour toute consommation nous pouvons avoir aucun conseil car elle se commande sur l'application de leur site. J'ai commandé un steak tartare j'ai eu un steak haché , sans assaisonnement. J'ai commandé un verre de vin en début de repas je l'ai je l'ai eu seulement à la fin du repas. Quand vous demandez l'avance de vos plat on vous dit que ça arrive. C'est bien une première et une dernière fois que je vais dans cet établissement. Je le conseille à personne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, La prise de commande par QR code est mise en place afin de libérer du temps aux serveurs pour s'occuper du client alors la prochaine fois n'hésitez pas à demander de l'aide, des conseils ou ce dont vous avez besoin, nous sommes là pour ça. La patte d'ours
Gaelle.r
Le 18/06/2023 à 17:38
Par où commencer . Je connais ce restaurant depuis des années et sa déco qu'on adore et son ambiance chaleureuse qu'on aime partagé en famille. Quoi de mieux donc que de venir ici aujourd'hui pour la fête des pères .... C'était la dernière fois . Pas de bière pression mais uniquement des bières bouteilles à 10€, évidemment . 10 tables à tout casser et pourtant 1h d'attente. Mais heureusement pas d'attente pour la commande , ah ben normal c'est à vous de commander seul depuis votre téléphone ... Une carte sans photo, juste la description et la moitié en rupture de stock. Au secours , 2h interminables dans ce restaurant . Une journée qui se voulait familiale et conviviale mais qui a viré au fiasco
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaelle, en effet nous avons dû mettre en place un système de QR code pour la prise de commande notamment à cause d'un manque d'effectif au niveau des employés. Il est vrai qu' il y a eu un peu d'attente ce jour là mais celle-ci restait raisonnable surtout pour un dimanche midi de fête des pères. En ce qui concerne nos bières nous avons opté effectivement pour une gamme de meilleure qualité et plus authentique, ce qui explique les prix, qui sont tout de même dans la moyenne actuelle en restauration. Nous prenons vos remarques en comte et vous souhaitons une bonne journée, La Patte d'Ours
Michel.i
Le 15/06/2023 à 12:53
Alors déjà pas de carte papier, demerde toi avec ton téléphone ! Complètement honteux pour un restaurant ! Service nul, le serveur perd plus de temps a expliqué qu à passer des commande comme cela devrait ce faire, en conclusion nous ne reviendrons pas. Je vais pas au restaurant pour passer ma commande, dans quelque temps faudra faire la cuisine !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Les restaurants sont malheureusement obligés de s’adapter à plusieurs problématiques : 1 pénurie de personnel, des augmentations tarifaires…. De plus en plus de restaurants matérialisent les carte, les fournisseurs ont régulièrement des ruptures et nous devons nous adapter … en ce qui concerne le personnel, les Qr codes permettent de leur libérer du temps afin qu'ils puissent échanger avec les clients, ou s’occuper d’eux … donc comme vous le dites un restaurant se doit de fournir un service, et si nous voulons que les serveurs s’occupe des clients, le système répond à la demande… Nous avons cependant pris notes de votre retour, toutefois, la priorité reste l’accueil, l’accompagnement du client et surtout de continuer à maintenir la qualité de l’assiette. Cordialement, La Patte d'Ours
Tahia.z
Le 14/06/2023 à 00:37
Un serveur vraiment au top ! Hyper agréable sympathique tout s’est super bien passer un accueil chaleureux, un très bon mental et grande patience avec les clients en difficulté suite au QR code et surtout qui sont pas très très cool par la suite, ceci est du vrai professionnalisme ça se voit il sort de l’école, en tout cas continue ainsi grand ! ☺️❤️
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce commentaire positif Tahia, en effet il n'est pas toujours facile de faire comprendre aux clients que ce système est bénéfique pour nous et pour eux ! En espérant vous revoir prochainement, La Patte d'Ours
Christophe.R
Le 12/06/2023 à 17:35
Les poutines n'étaient pas spécialement ...à nos goûts 17€ lassietes de frites avec 3 petites rondelles de morteau dessus quelques des de fromage et le tour est joué... Système de commande via le QR code très moyen... J'ai trouvé le sol un peu moyen... niveau propreté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, En ce qui concerne la propreté des sols, ceux-ci sont balayé entre chaque services et désinfectés le soir. Pour le prix des poutines, il est justifié par des bons produits et par le coût de la vie actuel. Quant aux QR codes, ils ont pour but d'améliorer votre expérience, tant pour le temps d'attente des plats que pour libérer du temps à nos serveurs afin de mieux vous accueillir et accompagner. en vous souhaitant une bonne journée, La Patte d'Ours
JaRe.
Le 10/06/2023 à 17:32
Visite le dimanche 4 juin pour la fête des mère. Restaurant complètement dysfonctionnel, je le déconseille… Apéritif servit dans un verre sale (ni échangé, ni remboursé) Commande avec le QR code qui aboutit systématiquement à une « erreur 404 ». Beaucoup de plats étaient en rupture.. L’attente entre les plats était interminable…. Une fois les plats servis, sur 3 assiettes : 2 cuissons non respectées, 1 plat arrivé froid… 👏🏻👏🏻 Pistes d’amélioration : - ajouter des photos des produits sur la carte en ligne, retirer les produits non disponible - proposer l’option « sans sauces » pour les viandes grillées. Dernier point, je me suis rendu au comptoir à cause de l’attente pour m’assurer que la commande était passée, et, savoir quand nous serions servis. La réponse « je suis comme tout le monde, je manque de personnel » n’est pas audible pour un client. Sachez monsieur, que si vous souhaitez offrir une expérience qualitative à vos client, vous devez adapter votre nombre de table à votre capacité opérationnelle (cuisine + salle). Si vous expliquez à un client que vous êtes complet, il retentera sûrement sa chance une autre fois… Si un client vit un service comme celui de ce dimanche, vous ne le reverrez sûrement pas.
François.a
Le 09/06/2023 à 20:40
Dommage !! Prendre ses commandes avec QR code c'est pas top. Aucune convivialité : les gens sont perdus sur leur téléphone à ne pas savoir quel plat choisir. Question nourriture, c'est plutôt bon. Mais difficile de vouloir revenir malgré cela
Réponse du propriétaire :
Bonjour François, Les restaurants sont malheureusement obligés de s’adapter à plusieurs problématiques : 1 pénurie de personnel, des augmentations tarifaires…. De plus en plus de restaurants matérialisent les carte, les fournisseurs ont régulièrement des ruptures et nous devons nous adapter … en ce qui concerne le personnel, les Qr codes permettent de leur libérer du temps afin qu'ils puissent échanger avec les clients, ou s’occuper d’eux … donc comme vous le dites un restaurant se doit de fournir un service, et si nous voulons que les serveurs s’occupe des clients, le système répond à la demande… Nous avons cependant pris notes de votre retour, toutefois, la priorité reste l’accueil, l’accompagnement du client et surtout de continuer à maintenir la qualité de l’assiette. Cordialement, La Patte d'Ours
Ewen.v
Le 09/06/2023 à 10:24
Ce restau est au plus bas point n'y aller pas. Leur commande qr code n'ont aucun sens. Il suffit d'une erreur informatique et vous attendez 2 heures car votre plat n'a pas été enregistré de leur côté. On m'annonce une rupture de stock sur une sauce. Une sauce...
Réponse du propriétaire :
Bonjoue Ewen, Nous comprenons que ce système de commande ne vous convienne pas, cependant il permet de libérer du temps aux serveurs pour s'occuper des clients et aux cuisiniers d'envoyer les plats plus rapidement. En ce qui concerne la sauce en rupture de stock, cela peut arriver en effet car les cuisiniers les préparent eux mêmes et faire de trop grosses quantités amènerait à gaspiller et à jeter, ce que nous évitons. En vous souhaitant une agréable journée, La Patte d'Ours
evil.a
Le 09/06/2023 à 10:10
Passez votre chemin... Prise de commande en QR code, vraiment horrible l'interface et pas du tout pratique. Assiettes sales, caraffe était sale, verres sales bref juste boire de l'eau c'est sale donc vaut mieux pas imaginer comment sont préparé les plats.
léo.e
Le 08/06/2023 à 08:24
Manque de personnel, il y avait qu'une seule personne pour gérer la salle. Il n'y a pas de carte de menus en papier, il faut scanner le QR code et visualiser sur smartphone et commander. Il y a eu des blocages sur écran, on ne sait pas si la commande est bien passée ou pas. Des clients sont partis à cause de ce système. L'attente est bien longue...le plat froid, pas de sel ni de poivre ni de moutarde et personnel peu enthousiasme. Les prix des plats sont plus élevés que ceux présentés sur le site internet ( Google)du restaurant. Bonne continuation :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léo, nous prenons bien en compte votre commentaire, effectivement le système de QR code n'était pas totalement aboutit mais nous travaillons dessus pour offrir une meilleure expérience aux clients. En ce qui concerne les prix nous sommes obligés de nous adapter à la hausse des matières premières et de l'énergie. bien à vous, La Patte d'Ours
Jo.o
Le 05/06/2023 à 20:55
Cadre assez sympa, carte et commande via un QR code. Bien servi, par contre les bières sont hors de prix. Dommage que la terrasse soit en bord de route.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire, en ce qui concerne nos bières, nous avons opté pour une gamme originale et de qualité, ce qui explique leurs prix. Bien à vous, La Patte d'Ours
Océane.o
Le 05/06/2023 à 09:38
Venu le dimanche 4 juin en famille pour la fête des mères... Nous avons été installés à côté d'une grande baie vitrée bien ensoleillée malgré que nous avions 2 enfants et qu'il faisait très chaud. On nous dit qu'il n'y a plus de carte papiers que c'est par QR code (autrement dit comment tué la relation client), et que nous devons commander via notre téléphone, ce n'est vraiment pas pratique. On commande une planche apéritive en même temps que les apéritifs, et quand la planche arrive ça n'a strictement rien à voir avec ce qui était désigné, on nous sert de l'eau plate à la place de la pétillante, on demande de chauffer un petit pot bébé qui revient froid (ce n'est pourtant pas très compliqué de voir si c'est chaud ou froid), et 1h après nous avoir servi l'apéritif, nous n'avons toujours pas nos plats qui n'ont même pas été envoyé en commande d'ailleurs... Nous sommes donc répartis car l'attente était interminable, les serveurs pas vraiment très compréhensifs etc... La prochaine fois si nous voulons tous faire nous même nous irons au macdo au moins on sera servi dans l'heure.... Vraiment déçus !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Océane, nous prenons bien en compte votre avis, en effet le système de QR code n'était pas totalement aboutit mais nous travaillons dessus pour offrir la meilleure expérience possible aux clients. bien à vous, La Patte d'Ours
Paul.a
Le 04/06/2023 à 23:31
A ÉVITER !!!!! addition salée pour pas grand chose( 1 bière en cannette 8 €????,service eh! bien tout simplement AUCUN, déplorable, c est dimanche le cuisinier n'était pas en forme 😠mais alors pas du tout!!!!plats froids,aucune préparation,commande par QR code compliquée..le temps de valider tous les plats pour plusieurs,il faut prendre son mal en patience ...ne pas oublier d'emmener sa serviette car ce soir il n'y en avait plus??on nous a proposé celles des toilettes ?? très classe 😆on venait souvent avant et comme on dit c'était mieux ..
Christiane.i
Le 04/06/2023 à 20:18
Repas en famille pour la fête des mères. Très décevant ! Après 1h d'attente, on vient enfin prendre notre pseudo commande, puisqu'il faut scanner le qr code de la table ou demander une tablette : très pratique avec des personnes âgées ! Mon cocktail ne sentait que la vodka mais aucun goût de fraise ni de menthe comme il était indiqué sur la carte. Enfin 3h pour apéritifs, plats et desserts pour 3 personnes... Propreté qui laisse à désirer : les verres collaient aux sets de table... Nous ne reviendrons pas. Restaurant à oublier !
Eline.
Le 03/06/2023 à 13:25
Très décevant. Rupture de stock sur beaucoup de choix de la carte, on prend notre commande, puis on revient nous dire que finalement il y a une rupture de stock sur ce plat aussi (et ce, 3 fois), oubli d'un ingrédient principal dans certains desserts, oubli de nous amener du pain malgré notre demande, personnel aigri et visiblement également exaspéré par la situation... Et lorsqu'on communique notre déception face à cette expérience, aucune excuse mais des justifications sur les difficultés de gestion interne qui ne concernent pas le client. Dommage car le concept du restaurant franco-canadien était intéressant...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eline, Nous nous excusons pour cette expérience, en ce qui concerne les "justifications" , nous essayons seulement de vous expliquer la situation qui est la même dans nombres de restaurants actuellement. Nous essayons de faire au mieux pour améliorer votre expérience. Bonne journée La patte d'ours
Kacem.e
Le 31/05/2023 à 14:03
Surfacturation liée à une TVA 20% injustifiée...considérée comme consommation d'alcool par l'employeur donc non remboursable! Des semaines pour avoir une explication et toujours pas de nouveau ticket. Pas de téléphone portable dans le restaurant pour me l'envoyer par MMS?....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je vous invite à nous rappeler si le problème n'est pas réglé, afin qu'on puisse corriger cela dans les plus brefs délais. Cordialement, La patte d'ours
Geoff.
Le 30/05/2023 à 13:26
Plutôt satisfait lors d’une première visite de cette franchise. Mais là… phase test où le client doit s’occuper lui même de sa commande via un smartphone. Avec du coup peu d’infos sur la carte (qui n’existe plus physiquement). Dernière visite pour notre part.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Les restaurants sont malheureusement obligés de s’adapter à plusieurs problématiques… en ce qui concerne le personnel, les Qr codes permettent de leur libérer du temps afin qu'ils puissent échanger avec les clients, s’occuper d’eux. Nous avons cependant pris notes de votre retour, toutefois, la priorité reste l’accueil, l’accompagnement du client et surtout de continuer à maintenir la qualité de l’assiette. Cordialement, La Patte d'Ours
Naty..
Le 30/05/2023 à 12:58
Mauvais état des assiettes ( ébréchées). Verres pas propres. Carafe eau qui laisse plus qu'à désirer !!! Nourriture bof. On ne tentera pas le désert. Nous ne reviendrons pas et aucune publicité pour ce lieu..
Stefania.r
Le 28/05/2023 à 15:06
Malheureusement pas très satisfaisante ... Je ne le conseille pas C est la première fois que je mets ce genre d avis c est vraiment dommage... Surtout pour cette jeune serveuse, souriante, elle a tout fait pour qu on soit content mais....
Dany.d
Le 23/05/2023 à 19:12
Je ne suis pas sûr que laisser le client passer sa commande via un QR code soit le meilleur moyen pour attirer la clientèle mais peut-être est-ce dû au manque chronique de personnel dans la restauration. Autre problème rencontré, nous avions commandé des apéritifs et ils nous ont été servis en même temps que le plat principal, et en plus le whisky était servi avec des glaçons ce dont j'ai horreur. Sinon les viandes étaient bonnes et correspondaient à la cuisson espérée, mais quid du doggy bag que nous avions réclamé au serveur de notre table ??? . Bref un restaurant qui devra corriger très rapidement ses points faibles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dany, nous prenons bien en compte votre avis, en effet le système de QR code n'était pas totalement aboutit mais nous travaillons dessus pour offrir une meilleure expérience aux clients. bien à vous, La Patte d'Ours
Clara.a
Le 22/05/2023 à 22:56
J’allais régulièrement dans ce restaurant, j’aime beaucoup leurs plats Et il y a quand même pas mal de choix. J’ai d’ailleurs déjà emmené plusieurs personnes (famille, collègues, amis,…) qui ont beaucoup aimé aussi et s’y rendent de temps en temps. Mais depuis quelque temps il faut attendre longtemps afin d’être servi. L’autre jour nous avons attendu plus d’une heure avec mon copain, nous sommes donc reparti sans dessert car le service était trop long.
Jeannine.B
Le 22/05/2023 à 13:53
Je n'ai l'habitude de mettre de mauvais avis, mais là, fuyez ce restaurant pour plusieurs raisons, commande uniquement par QR code, pas de menus ni papier ni sur ardoise (cela se fait ! Tout le monde n'a pas un téléphone dernière génération) et le serveur ne prend aucune commande verbale, j'ai commandé une poutine, trop arrosée de sauce, cheddar en morceaux non fondu, pour le fish ans chips mes invités ne se régalent pas avec le poisson et encore moins avec la sauce. Les desserts n'arrivant pas, (glaces) j'ai demandé à une serveuse, un quart d'heure après c'est le serveur qui m'apporte une glace à la couleur douteuse, je l'ai renvoyée. Le service est très long. Nous avons décidé de ne pas prendre les desserts et je vais payer à la caisse, on me compte les desserts non consommés, je refuse, on me redonne l'addition rectifiée, et encore une erreur, je réclame et on me rembourse le dessert compté. Serveur sympathique mais dépassé par ce mode de travail. J'en suis à la digestion et j'ai d'affreuses brûlures d'estomac. Je vous déconseille fortement ce restaurant qui ne mérite pas ce titre !
Lea.l
Le 21/05/2023 à 21:54
Commande attendue 45 min parce que la salle a oublié de l'envoyé à la cuisine Le serveur nous dis que c'est notre faute, j'adore Un plat à été oublié et une sauce aux champignons au goût de rence On demande du pain on nous amène une vieille corbeille de pain avec les morceaux aussi raide que la justice Pour finir en beauté la commande des desserts n'a pas été passé nous sommes donc partit sans les prendre Si vous voulez venir pour rire c'est bien, mais prévoyez de manger avant Les serveurs sont des petits jeunes qui sont laissé tout seul sans soutient le responsable n'est la que le samedi A fuir que se soit en tant que client ou employé Serveurs très sympathique quand même dommage que leur système de prise de commande ne soit pas au point
Pauline.o
Le 19/05/2023 à 20:28
Le lieu est plutôt sympathique Mais c’est le seul point positif. Organisation vraiment inexistante. On choisit nos plats directement sur le téléphone, pas d’interaction avec les serveurs qui sont pourtant droit devant l’entrée à nous regarder commander. Déçus par le service. Dommage on y retournera pas c’est certain.
alex.u
Le 18/05/2023 à 20:56
À fuire Pas de chauffage Plus de carte, vous devez passer commande sur votre téléphone via un QR code . Pas intuitif, on ne sait pas si la commande est passé. Après 1h d'attente toujours rien, les serveurs ne vienne pas. Nous sommes partie. Le restaurant était rempli à 30% de ces capacités Aucune empathie du responsable, et nous sommes pas les seuls à partir ce soir la sans manger......
Loukadez.o
Le 15/05/2023 à 20:01
Déçu !!! Viandes à point servie bleu ! Sauce forestière sans champignons, portions petites, inversion des viandes et des sauces , la moitié de la carte manquante bref deuxième fois qu’on est déçu on ne reviendra plus!!! Et lorsqu’on signale l’erreur même pas un geste commercial! Sans parler des feuilles de salades noirci ! Et il fais froid! A fuir
Cindy.l
Le 14/05/2023 à 23:08
Très bonne expérience! Malgré des clients peu agréables, les serveurs sont restés très souriant et à l’écoute. Les plats étaient très copieux et très bon on reviendra!
Blandine.r
Le 14/05/2023 à 11:09
Nous avions l’habitude de venir dans ce restaurant et le repas de hier nous laissent un goût amer ….il s est passé quoi ! Cela n a plus rien à voir ! Installés dans une pièce qui ressemble à un routier sans aucun charme on nous indique que pour passer commande il faut utiliser le QR code à disposition, sauf que moi quand je vais au restaurant c’est pour me détendre et passer un bon moment pas pour me prendre la tête avec mon portable… Les plats beaucoup moins bien travaillés pas de légumes en accompagnement alors qu’il y a un an, c’était possible …des frites qui ne ressemblent à rien…. 2 feuilles de salade qui se battent en duel dans les plats …. Des planches apéritives très peu garnies masquees pour les trois quarts par de la salade…. J’ai cependant mis une étoile pour la viande qui était très bonne et de qualité. Quant au dessert le café gourmand n’est pas génial. Il y a peut-être un manque cruellement de personnel, mais par contre ceux en place ne sont pas très avenants et ont l air blasés ….quel dommage …nous ne reviendrons pas
Cyril.o
Le 12/05/2023 à 21:49
Par où commencer... La carte par QR code n'est pas une réussite, surtout qd on vous apporte ce qui n'a pas été commandé ! Par 2 fois on nous a proposé un pepsi non commandé... des desserts oubliés sur la table voisine également.. Le delai d'attente... plus d 1h pour un plat une boisson pour une table de 6.. La poutine... 17e pour une assiette de frites froides pas tres bonnes avec de la sauce... bref je ne reviendrai pas
GLYM!.
Le 12/05/2023 à 21:03
Nous avions l'habitude de venir manger le midi dans ce restaurant et nous constatons que le service et la qualité des plats se sont dégradés. Digitalisation de la carte est une mauvaise chose.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, en effet le QR code est là pour libérer du temps aux serveurs et offrir une meilleure expérience aux clients. Le manque de personnel ainsi que d'autres facteurs obligent à trouver des solutions afin de pouvoir continuer à s'occuper du client comme il se doit ; le système de QR code était la solution à ce problème. bien à vous, La Patte d'Ours Merci pour votre retour, La Patte d'ours
Ciboulette.
Le 10/05/2023 à 20:01
Le cadre est sympa ... Mais accueil avec un QR code 😨 Non mais allo quoi 😂 Pour prendre commande, il faut visualiser un QR code et envoyer par téléphone directement la commande en cuisine. Hé ben ... Pas très chaleureux, le concept. Et ne convenant pas du tout au cadre qui se veut plutôt ambiance vieilles tavernes de trappeurs. Bref, étant clairement allergiques aux QR codes en tous genres (nous, on préfère parler avec de vrais gens) nous nous sommes sauvés avant de prendre commande. Surtout que, dans notre bonté, nous avons voulu prendre commande en lisant le panneau d'accueil extérieur. On nous a rétorqué qu'il ne correspondait pas aux disponibilités du moment. Bref, vous faites fuir tous les vieux de plus de 40 ans😏 ... Dommage 🙄🙄
Réponse du propriétaire :
Bonjour, En effet le QR code est là pour libérer du temps aux serveurs et offrir une meilleure expérience aux clients. Il est vrai que ce système n'est pas parfait mais nous entendons vos avis afin de l'améliorer chaque jour. Merci pour votre retour, La Patte d'ours
Auri.
Le 08/05/2023 à 21:36
Vraiment déçue, les cuisiniers nous prennent pour des idiots : il n’y a plus de topping donc n’en mettent pas et nous mettent des boules du mauvais parfum et ne reviennent même pas s’excuser. Pour couronner le tout, ils nous facturent plus que prévu !
Thomas.o
Le 04/05/2023 à 22:44
2 étoiles juste parce que le personnel était présent et ok pour nous aider, seulement je ne vais pas au restaurant pour me prendre la tête à commander via mon téléphone pour un QR. Sinon je mange directement dans ma voiture ou chez moi. Pensez rapidement à changer de fusil d'épaule sinon je ne vois pas comment ce restaurant pourra continuer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, En effet le QR code est là pour libérer du temps aux serveurs et offrir une meilleure expérience aux clients. Il est vrai que ce système n'est pas parfait mais nous entendons vos avis afin de l'améliorer chaque jour. Cependant pour le moment ce système est la seule manière de dégager du temps aux serveurs qu'ils pourront consacrer aux clients. Merci pour votre retour, La Patte d'ours
Romain.u
Le 01/05/2023 à 20:49
Nous avons plutôt bien mangé système QR CODE pratique mais fait perdre en convivialité. Parcontre l'équipe du restaurant c'est une catastrophe, a notre arrivée equipe de cuisine qui fume devant le magasin, pas un bonjour rien, une fois rentré le bar est une salle de pause, un serveur se sert des cocktails, une cuisinière vient se faire 3 cafés en 1heure, la chef de salle (si on peux la qualifiée comme ça) est absente, elle ne drive rien du tout, un couple âgé demande de l'aide car ne comprenne pas le QRCODE elle leur parle comme s'ils étaient bêtes et ne prends pas le temps de les aider alors qu'elle a largement le temps. Dommage que l'équipe soit si peux impliquée le restaurant pourrait être bien mieux renommée et bien mieux référence, cette jeune équipe est entrain de détruire cet établissement.
Aurelie.o
Le 30/04/2023 à 21:38
Je mets une étoile parce que on peut pas mettre moins ....menu dématérialisé sois disant pour un manque de personnels alors qu'ils sont 3 ou 4 à se glander au bar par contre ils ont le temps de téléphoner... Les couverts étaient dégueulasses ainsi que les verres....poisson pané dur comme du chien ....nous attendons toujours nos desserts qui ne sont jamais venus bien évidemment.... Je recommande de fuir au plus vite cet établissement qui mérite de mettre la clé sous la porte .. Horrible ....fuyez pauvres fous !!!!
Marie-jeanne.e
Le 30/04/2023 à 13:36
Très déçue nous étions 6 personnes invités Affichage pour le menu avec un QR code (pour les personnes qui ne savent pas comment ça marche !) Brochettes de viande 4 petits morceaux et la viande pas tendre ! Ayant pris une salade il y avait un asticot dedans . Il mon refait une autre salade mais pas envie de la manger.... commandé des cafés ils sont arrivés froid !!! Le service laisse à désirer ..... je pense qu'il manque un responsable de salle.
nathalie.a
Le 29/04/2023 à 12:12
Une salle fait voyager, les autres sont plus que quelconques, donc un cadre très décevant..... Plus de carte papier, un personnel pas très agréable , des prix assez élevés ( neuf euros un VERRE de vin 😱). Toilettes assez limite en terme de propreté Bref, très déçue
Adrien.u
Le 27/04/2023 à 18:38
J'ai pris la poutine Vancouver et les frites ne sont pas maison, c'était du décongelé et sans goût. Le cheesecake, sa glace et son coulis au sirop d'érable étaient correctes. 19€ pour une poutine préparée en 2min et un dessert, c'est relativement excessif...
Nana.a
Le 23/04/2023 à 11:52
Ce restaurant s est converti en fast food, rien qu'en arrivant à l entrée puis l accueil, le personnel était assis dehors et sur certaines places assises à l intérieur, tel un squat, la responsable se lève pour nous indiquer poliment une place puis nous désigne avec le sourire le QR CODE .... et toute la démarche à suivre pour ensuite retourner squatter ! Je vais au restaurant pour me faire servir, avoir de l attention humaine, et non galérer sur un écran à chercher le fonctionnement du menu et des boissons. J ai préféré partir et manger ailleurs.
Muriel.
Le 19/04/2023 à 01:01
J'y allais régulièrement, je n'irai plus.... Ce n'est certes pas de leur faute si il y a moins de personnel mais lorsque je vais au RESTAURANT, je ne vais pas chez MAC DO !!!! Je ne suis pas d'accord avec le nouveau principe qui veut que les clients visualisent la carte sur leur téléphone puis remplissent leur panier virtuel avec leur commande ! Je fais déjà ça chez Mac do ou qd je fais mes courses au Leclerc Drive....mais là je voulais aller au RESTO....Avoir un serveur à mes petits soins... j'aime le resto pour les bons petits plats mais aussi pour l'ambiance conviviale. Si je dois lire la carte sur mon téléphone, passer ma commande sur mon téléphone, que devient l'humain ? Est-ce que dans qqs temps je vais aussi devoir aller en cuisine préparer mes plats, puis desservir et faire ma vaisselle ? Ah bah non, en fait ce système existe déjà...c'est ce que je fais tous les jours en restant chez moi...gratuitement ! Alors pourquoi payer un service qui n'existe plus? Surtout que les prix, eux, n'ont pas diminués...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Muriel, Les restaurants sont malheureusement obliger de s’adapter à plusieurs problématique : 1 pénurie de personnel, des augmentations tarifaires…. De plus en plus de restaurant de matérialise les carte, les fournisseurs on régulièrement des ruptures et nous devons nous adapter … en ce qui concerne le personnel, il n’est pas humain de les faites courir sur dans tous les sens avec des chronos sans qu’ils puissent échanger avec les clients, ou s’occuper d’eux … donc comme vous le dites un restaurant se doit de fournir un service, et si nous voulons que les serveurs s’occupe des clients, le système répond à la demande… nos équipes on beaucoup plus de temps pour échanger et conseiller avec les clients … le serveur doit être une plus value et pas juste un porteur de crayon… Nous avons pris notes de votre retour, toutefois de notre côté la priorité reste l’accueil, l’accompagnement du client, le fait de régler leur soucis, de pouvoir s’occuper d’eux… et surtout de continuer à maintenir la qualité de l’assiette. Chaque restaurant fait ses propres choix en ce qui concerne sa stratégie, certain ne débarrasse plus, d’autre on baisser la qualité, d’autre refuse de nombreux client au détriment de leur pérennité, d’autre on recours à du personnel étranger… pour notre par nous avons décider d’automatiser les cartes et de mettre le personnel à la disposition des clients pour des conseils supplémentaires ou pour échanger avec eux … Nous vous souhaitons une excellente fin de journée, en vous précisant que chaque enseigne et libre de sa stratégie commerciale, sans recevoir de message avec une tel agressivité. Les décisions prises contrairement à vos propos sont toujours décidé dans l’intérêt des clients. Et non les prix ne peuvent baisser je vous invite à comparer vos facture d’achat alimentaire et d’énergie, vous constaterez par vos bons soins l’inflation.
Jim.R
Le 18/04/2023 à 07:14
Accueil chaleureux dans un lieu simple et épuré. Bon rapport qualité prix sur l'ensemble des produits (poutine, grillades, dessert.....). Service rapide.
Seb.P
Le 16/04/2023 à 22:24
Endroit pas chauffé. On a mangé avec une veste... Des erreurs de cuisson de viande, plats limite tiède/froid... du glacon pour couper les sodas comme dans les fasts food.... pour une première déçu. J'espère que la prochaine fois sera la bonne. On a tous le droit à l'erreur.
PASCAL.O
Le 15/04/2023 à 22:30
Accueil correct mais un manque cruel d’organisation. Les plats et desserts non conformes aux descriptifs. Bref rapport qualité prix non conforme aux attentes.
Jonathan..
Le 08/04/2023 à 21:15
Commande passée sur Uber Eats : le nom était le bon sur les sacs mais la commande n’était pas la bonne… aucun geste commercial de la part du restaurant pour refaire la commande. Une plainte a été déposée auprès de Uber. C’est fort dommage car les repas étaient plutôt de bonne qualité…! Je ne recommande donc pas ce restaurant ! Suite de l’avis d’hier : malheureusement je n’ai pas été remboursé de la totalité de mon repas chez Uber… et il aurait été de bon ton que le restaurant me présente au minimum quelques excuses dans là réponses à ce commentaire… Bonne continuation
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Vous avez commandé via une plateforme sur laquelle nous avons aucun accès pour effectuer des gestes commerciaux. Toutefois le restaurant vous à indiqué que vous pouviez vous faire rembourser, il suffit d'aller sur la commande, cliquer sur aide, cliquer sur problème avec ma commande et demander le remboursement. Cordialement
Lucie.a
Le 07/04/2023 à 23:07
2h30 pour boire des bières canettes chaudes et des salades d'une simplicités avec des ingrédients en moins . Manque la moitié de la carte (le serveur nous a quand même dit que c'était pas le stock mais qu'ils ne faisaient plus ces plats. Compliqué de les enlever de la carte ?), plus aucune pression sur les 6 proposés. Salade qui arrive sans oeuf avec le serveur qui nous dit on va pas vous faire payer l'oeuf ... Arrivé en caisse aucun gestes. On aurait pu penser à une caméra cachée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, en effet nous travaillons de la bière artisanale en production française dorénavant les produits sont de plus en plus fournit en cannette avec de très joli décors pour nos craft beer. la température de service des bières artisanales et entre 8 et 12 degré, plus le gout est complexe plus la température est élevée pour les laisser s'exprimer. Si nos souvenirs sont bon votre table est arrivé un samedi soir en fin de service, de ce fait forcément vous aurez des ruptures de produits ce qui est synonyme d'un bon niveau d'hygiène et d'une non réutilisation des produits sur plusieurs service. En ce qui concerne les arrets (les bières pressions et donc certainement la noix de joue porc) retirés de la carte nous sommes en déstockage ce qui est certainement plus judicieux que de jeté, lors de changement de carte vous comprendrez que nous ne procédons pas à des réimpressions quotidienne. Toutefois au vu de la richesse de notre carte, il est peu probable qu'une personne ne trouve pas de quoi se contenter. Nous vous remercions pour votre commentaire et vous souhaitons une excellente continuation.
brisebard.o
Le 05/04/2023 à 23:37
Très déçu! Menu étudiant avec une poutine et une bière. On m'apporte le verre pour la boisson qui n'est même pas essuyé avec encore 1cm d'eau au fond. Ensuite, le plat... J'ai pris une poutine farmer : une vingtaine de frites si ce n'est moins avec une sauce brune sans goût (j'ai du demander ketchup/mayo pour compenser), du fromage en bloc qui n'a même pas fondu, 3 minis rondelles d'avocats et quelques tomates cerises. Niveau quantité on est plus sur une petite entrée que sur un plat. Nous ne reviendrons pas!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour, nous n'avons jamais refusé à nos clients de leur recevoir un peu si ils ont encore faim, nous préférons cela à jeter, et il est possible avec du personnel en formation que certain plat sorte avec des erreurs. Nos équipes de service n'hésite pas à corriger les problématiques et à prendre les décisions qui s'impose pour la satisfaction. N'hésitez pas à voir avec eux et à leur demander, il se feront un plaisir de vous apporter la meilleur expérience, en ce qui concerne le fromage, Non celui-ci n'est pas fondu sinon ce ne serait plus un fromage squish-squish, il est utiliser froid dans la recette de la poutine. La sauce est également la véritable sauce canadienne directement importé et plutôt douce en gout, qui correspond à la norme de consommation là-bas.
Amélie.o
Le 04/04/2023 à 09:01
Le restaurant n'est pas facile à trouvé mais quand on y ai c'est le top. Le personnel est très serviable et souriant. Je trouve le concept super ! Manger de la Poutine, boire de la bière Québécoise.... que demander de mieux après une matinée de boulot ?!
Thomas.e
Le 03/04/2023 à 22:03
Bonsoir, Je pense que le CANADA ne doit pas être au courant de ce désastre… Les valeurs que je porte haute dans mon cœurs me déçoit a cause de vous…malgré une serveuse très accueillante et aimable.. la nourriture est plus que décevante…pour manger des plats réchauffer il est préférable d’aller au Mac Do… Très déçu… a ne pas recommander
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour, la satisfaction client et l'une de nos priorités, et nous tenons compte de tous les commentaires constructifs, il aurait été judicieux de nous remonté qu'elle plat vous n'avez pas aimé afin de faire progresser nos établissements ou de vous apporter une réponse. La nourriture reste celle d'une chaine d'établissement toutefois nous tenons à vous assurer qu'aucun de nos plats n'est réchauffer, que toute nos viandes sont fraiches, que nous privilégions malgrés tout la qualité des ingrédients utiliser et essayons de limiter les achats auprès d'entreprise industriel, toutes nos bières viennent de production artisanale, 50% de nos viandes sont fournit chez de petits eleveurs en france ou issu de production utilitaire comme le cerf provenant de régul de chasse francaise, notre pain burger est réalisé par un boulanger de la région... Nous vous souhaitons donc un excellent repas au macdo, très certainement avec le même ticket moyen mais avec moins de qualité
Méline.a
Le 03/04/2023 à 20:57
Vraiment pas top du tout! Pour commencer, le plus gênant était la propreté des lieux (verres horriblement gras, pleins de traces de doigts, lustres et meubles poussiéreux) ensuite le temps d’attente pour un apéro était trop long tandis que nous étions qu’une petite dizaine de client dans le restaurant et la carte reste assez cher pour la qualité des produits. Mon mari voulait une bière mais presque aucune de disponible. Nous voulions rester manger mais nous en sommes rester à l’apéro… Et les personnels en cuisine beaucoup trop bruyant, vraiment décevant! Je vous le recommande vraiment pas.
Jonathan.
Le 02/04/2023 à 13:07
Pas top. Nous y étions avec un groupe, on nous a donc recommandé de prendre des formules pour que ça aille vite ... Raté. Énormément d'attente pour des choses très simples, encore plus étonnant, la longue attente aux desserts pour des simples boules de glace. La nourriture est très simple, mais assez bon marché. Service sympathique, en revanche 3/4 des boissons en rupture de stock à cause d'un soucis de fournisseur.
Mathieu.R
Le 01/04/2023 à 23:23
Je mais une étoile car je ne peux pas en attribué 0. Inadmissible arriver à 20h avec réservation. Installation directement à table le seul truc de rapide. 20h30 un serveur arrive pour prendre nos commandes ,lors de la commande j'ai demandé une planche pour l'apéritif. Ps quand on est en début de service et qu'il manque un ingrédients pour les cocktail et que vous ette situé à quelques mètres d'une grande surface abusé pas quand-même. 20h40 l'apéritif arrive (la bon d'accord ça peut être acceptable) Mais la ou je craque, 21h40 pas de planche le chef de salle je suppose vu qu'il donnais des ordres à un serveur qui se fait massé en plain milieu du passage . Donc pour être honnête avec tout les personnes qui vont lire ce poste fuyez n'allez jamais dans ce restaurant
Tristan.l
Le 01/04/2023 à 21:30
J'ai rarement (même jamais) mangé dans un établissement aussi mauvais. Des frites et de la viande digne d'une cantine de lycée et encore la cantine est bien meilleure.... 45 min pour avoir l'apéritif et 1h30 pour avoir le plat. Sincèrement c'est triste à dire mais fuyez.
Gwen.I
Le 01/04/2023 à 21:15
Y aller un samedi soir je ne sais pas si c'est la meilleure idée qu'on ait eu... On a été bien reçus même sans avoir réservé. Cependant, nous avons attendu un bon moment et il n'y avait plus beaucoup de choix (beaucoup de ruptures...). Comme on dit, victime de son succès. Et après avoir mangé, voyant que nous aurions attendu assez longtemps pour un petit dessert et un café, on a préféré en rester là... Et le serveur a eu une réaction plutôt froide à partir de ce moment. Dommage car jusque là l'accueil avait été super. Mais pas déçus des poutine que nous avons mangées ! Comme au Québec... 👌
mougin.a
Le 30/03/2023 à 10:59
Cadre sympa, pour commencer mon mari commandes apéro, plus aucune bière pression, j ai pris un martini blanc j ai eu un fond de verre sans glaçon et chaud. Ensuite commande du plat chaud mon mari voulait des noix de joues de porc mais bien sûr y en avait plus donc on commande autre chose forcément,donc il a pris une Poutine qui était mangeable mais écœurante , moi j ai pris du cerf qui était très bon ,ma fille du rumsteck très bon également,j avais demandé des haricots verts et frites il a fallu que je réclame mes haricots verts autrement je ne les avais pas! Réclamer du pain aussi. Enfin ça coule pas de source pour eux les bases.. Assiettes toutes ébréchées et set de table collés à la table tellement ça colle ! Mes manches de pulls collaient sur la table du coup vu expérience avant nous n avons pas pris de dessert ni de café a part ma fille qui a voulu une mousse au chocolat qui est banal (de l industrielle) Passage en caisse elle me demande si ça a été je lui dis non elle a pas cherché à comprendre ou savoir ce qui c était passé (au moins pour s améliorer) donc tout ça pour 67 euros avec sois disant 10% de fait.. donc nous en ce qui nous concerne c est terminé nous n iront plus!! A oui au faite service très long alors que nous étions vraiment pas nombreux ! Voilà super déçue !
Kelly.u
Le 28/03/2023 à 13:18
Accueil peu chaleureux le personnel non formé et d'autres en mode vacances lunettes de soleil dans les cheveux portables dans la poche.. Passons a la carte manque la moitié des bières manquement aussi sur la nourriture. Pour commencer par l'apéro bière posé sans être décapsulé sur la table. Commande passée nous avions demandé brochette de poulet avec la sauce a coté ( on m'a répondu que la sauce était toujours a cote) et bien non j'ai pas pu manger mon plat n'appréciant pas la sauce, mon ami a pris une poutine montagnard elle baigne dans de une sauce granuleuse remplie d'eau et je vous parle de mon dessert donc 3 boules de glaces citron, abricot et Rhubarbe dans une jolie coupe sali pour du chocolat du service d'avant. Bref nous ne reviendrons pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kelly Quetel, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience au sein de notre établissement n'ait pas été satisfaisante. Concernant le personnel, nous faisons face à une pénurie au niveau national, nous avons donc constamment de nouvelles recrues, qui font de leur mieux pour assurer une qualité de service. Nous espérons que vous comprenez que certains d'entre eux sont toujours en formation. Au vu de votre description, la personne que vous mentionnez est notre Président Directeur Général, présent ce jour pour superviser le service. Concernant nos collaborateurs, seuls les membres de l'encadrement ont leurs téléphones professionnels sur eux, pour que nous puissions les joindre à tout moment. Concernant votre coupe de glace, ce genre d'incident n'est effectivement pas tolérable, et allons faire remonter l'information à nos équipes sur place. Pour ce qui est de votre brochette de poulet, nous avons une politique de satisfaction de notre clientèle très stricte et chaque client devrait apprécier son plat, c'est donc pourquoi notre responsable de salle aurait dû vous proposer une alternative. Nous aimerions vous faire parvenir un geste commercial afin de vous témoigner de notre sincère regret suite à votre expérience au sein de notre restaurant. Pour se faire, nous vous invitons à contacter notre service client par téléphone au 03.81.64.18.66 ou par mail à contact@la-patte-dours.fr, n'oubliez pas de nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse et numéro de téléphone)
Lyne.y
Le 21/03/2023 à 20:55
A éviter tout simplement. Nous avons appelé le serveur car un plat était froid. Celui-ci a mis son doigt sur la nourriture à 2 reprises afin de constater nos allégations. Il revient ensuite nous disant que c était chaud. Douteuse, je demande s il s agit de la même assiette. Sans gêne, il confirme. Je lui stipule qu il a mis ses doigts dans l assiette et celui ci me répond, avec une tt petite gêne cette fois ci, « j ai élevé où j ai touché!!!! »… A PROSCRIRE. Passez votre chemin.. Le gérant, suite à notre avis motivé, nous a demandé nos coordonnées. Néanmoins, aucun contact de sa part. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lyne Bernet, Nous tenons à nous excuser sincèrement suite à votre passage au sein de notre établissement. Nous avons une politique d'hygiène très stricte et ce genre d'incident ne devrait pas avoir lieu. C'est pourquoi nous aimerions avoir davantage d'informations concernant cet incident. Nous vous invitons donc à contacter notre service client par mail à contact@la-patte-dours.fr ou par téléphone au 03.81.64.18.64. Nous aimerions également vous faire parvenir un geste commercial pour témoigner de notre sincère regret suite à votre expérience chez nous. N'hésitez donc pas à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone) lors de votre prise de contact.
gaël.
Le 19/03/2023 à 22:30
Les verres sont à l'image des toilettes... Après 10min pour dresser la table, on s'attendait à une table nettoyée, des verres sans traces de rouge à lèvres ou de gras, des sets qui ne colle pas à la table... On a attendu la carte 10 min mais avons préféré partir en voyant tout ça. Merci de nous avoir permis de nous régaler dans un autre restau.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaël G, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience au sein de notre établissement fut si rapide et pas satisfaisante. Nous avons une politique très stricte et un contrôle rigoureux de la propreté de notre établissement, pour que ce type d'incident n'arrive pas. Nous aimerions vous faire parvenir un geste commercial pour nous excuser. Pour se faire, nous vous invitons à contacter notre service client par mail à contact@la-patte-dours.fr et de nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse et numéro de téléphone.)
Alyssa.a
Le 18/03/2023 à 21:51
Attente de plus d'une heure, pour 5. 3 Plat froid, la viande était trop cuite, le fromage non fondu. l'excuse de l'attente est sous effectif ou encore blessure en cuisine. Je déconseille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alyssa Valsecchi, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience au sein de notre établissement n'ait pas été satisfaisante. Concernant l'attente, nous avons une politique très stricte pour que ce genre d'incident n'arrive pas. Nous aimerions vous faire parvenir un geste commercial afin de nous excuser du désagrément. Nous vous invitons donc à contacter notre service client par mail à contact@la-patte-dours.fr et de nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone et adresse.)
Théo.s
Le 12/03/2023 à 13:37
La nourriture était bonne, et les burgers tres copieux, cependant gâché par un service lamentable, une prise de commande catastrophique, et la cuisson des grillades non respectée. Le serveur bien que fort sympathique à mis au moins 3 min pour ouvrir une bouteille de vin. Les verres d'apéritif n'ont pas été débarrassés nous n'avons pas eu de pain. J'avais l'impression qu'on devais tout leur demander. Je conçois que le personnel puisse être nouveau, mais il faudra revoir certaines bases et approfondir leur formation.
Steven.o
Le 07/03/2023 à 16:21
Restaurant très sympathique, environnement représentatif de la culture Canadienne. Les poutines sont bonnes et généreuses. Les 5 étoiles ne sont pas là car sur la dernière visite, plusieurs plats presque froids. Mais, je reviendrais tout de même car pour le reste c'est idéal. Tarifs corrects.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steven Sonhalder, Nous vous remercions pour votre retour, nous allons le faire remonter à nos équipes afin de les encourager dans leur qualité de service. Concernant vos plats presque froids, nous avons une politique de satisfaction client stricte, nous refaisons tous les plats lorsqu'il ne sont pas suffisamment à la bonne température. Nous espérons vous revoir prochainement sur un de nos établissements.
Joeden.
Le 03/03/2023 à 21:19
Bonjour ! les plats sont bons cependant, il faut prendre en compte qu'en terme de services c'est inadmissible et inacceptable pour avoir ce plat dans une durée de.... 50 minutes alors que j'ai stipulé que j'avais une deadline à respecter en terme de temps libre. Au final 10 minutes seulement pour mon repas alors que j'ai été présent 1h10 dans votre établissement. 🤷
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joeden, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement navrés que votre expérience au sein de notre établissement n'ait pas été satisfaisante. Nous avons fait remonter votre retour à notre équipe sur place afin d'améliorer leur qualité de service. Nous espérons vous revoir, malgré tout, dans un de nos établissements, pour se faire, nous aimerions vous faire parvenir un geste commercial. Nous vous indiquons donc à contacter le service client par mail à contact@la-patte-dours.fr et de nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse).
Emilie.I
Le 02/03/2023 à 13:39
Service déplorable, 3 fois que nous venons dans ce restaurant en quelques mois, 3 fois le service n'est pas à la hauteur. Temps d'attente extrêmement long, mauvais plat, gestion des commandes pas top. 55 minutes pour servir une poutine et trois tranches de jambon du jamais vu. La nourriture est cependant bonne, mais le service à revoir fortement. Lorsque nous demandons des explications les serveurs ont l'air de débarquer d'un endroit lointain et sont surpris des remarques ....C'est une bataille pour avoir un effort sur l'addition Je ne sais pas si je reviendrais. Allez y en posant un RTT.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie Villette, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience au sein de notre établissement n'ait pas été satisfaisante. Nous avons fait remonter votre retour à notre équipe sur place afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Nous avons une politique très stricte en matière de satisfaction de notre clientèle et nos responsables de salle ont toute notre confiance pour effectuer des gestes commerciaux au moindre mécontentement. Nous aimerions nous faire donc parvenir un geste, pour se faire nous vous invitons à nous contacter par mail à contact@la-patte-dours.fr et de nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse, téléphone).
antho.v
Le 27/02/2023 à 15:02
Bien manger, prix très correct.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antho kva, Nous vous remercions pour votre retour positif et allons le transmettre à nos équipes afin de les encourager dans leur qualité de service. Nous espérons vous revoir très vite !
Emmanuel.A
Le 26/02/2023 à 17:46
Bonjour, le titre serait : Quelle déception ! Je mets très rarement une mauvaise note où que j'aille, mais là, c'est le pire resto de Besançon que j'ai jamais fait. Ca faisait longtemps qu'on voulait y aller car on en avait eu des retours favorables, il y a un certain temps. Aujourd'hui c'est absolument certain qu'on n'y retournera pas, quel attrape nigauds ! Tout d’abord le resto en lui même. Style, se situant entre un buffalo wish et une cantine. Il y a du bois partout pour faire rustique, on s’assoie sur des bancs, en bois, sans possibilité de poser ses affaires, car c'est juste 2 planches, 1 pour l'assise et 1 pour le dossier, pi il y a pas de porte-manteau. D'ailleurs les tables doivent être en résineux, les sets de table sont bien collés. Les plats... Un burger avec du poulet croustillant, à ce niveau, c'est tellement petit et cuit que c'est tes dents qui croustillent en croquant (peut-être un truc de bûcheron. Fallait une tronçonneuse ?) Même le pain du burger était dur. Les poutines, par contre étaient bien garnies en frites, et la quantité de fromage était correcte (j'essaie de trouver un truc positif), pi c'est tout. L’effiloché de bœuf, s'est transformé en viande hachée, la sauce secrète n'a pas de goût (à part le sel, je comprend qu'ils veulent la garder secrète). Un personnel pas formé du tout au service, j'ai rien contre, hein, on a tous eu à apprendre un jour, mais quand c'est tout ton personnel de service... La matrone (oui, avec un m, pas un p) qui surveille au coin des portes de service, les pauvres serveuses et serveurs qui attendent comme de suricates (pourtant c'est génial un suricate), ou passent toutes les 5 minutes vous demander ce que vous voulez boire, ou encore qui débarrassent les assiettes vides et verres vides sans demander. Paf un bras qui vous passe rapidement devant attrape l'assiette sans crier gare ! On se sent pressé, surveillé, il faut consommer, consommer, et vite, il y a un deuxième (voir 3ème ?) service après vous et on vous le fait bien comprendre. On était 3, nous sommes partis sans prendre de dessert (qu'on a pris ailleurs en fait). Il y a d'autres restaurants sur le thème canadien, ou proposant de la poutine sur besançon (même en food truck), bien meilleures, pour le même prix (voir moins), avec une ambiance et un service client. 2400 caractères déjà et j'en aurait encore à dire ! Courage aux salariés et aux futurs clients !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuel Cabaud, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience au sein de notre établissement n'ait pas été satisfaisante. Concernant le restaurant, nous sommes désolés de lire que vous ne trouvez pas notre décoration et notre aménagement à votre goût. Nous avons constamment de nouvelles recrues, qui sont formés chaque jour faisant de leur mieux et plein de bonnes volontés pour vous fournir une bonne qualité de service. Nous tenons à vous assurer que nous prenons en compte vos remarques et allons adapter la formation de nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous espérons vous revoir, malgré tout, dans un de nos établissements. Pour se faire, nous vous invitons à nous contacter au service client par mail à contact@la-patte-dours.fr afin de vous transmettre un geste commercial. N'oubliez pas de joindre une copie de votre commentaire ainsi que vos coordonées (nom, prénom, adresse et téléphone.)
Clara.r
Le 26/02/2023 à 17:31
2 cocktails sur 5 encore disponible. Commande d’un pavé de cœur de rumsteck arrivé cramé au dessus et en dessous et pas cuit à l’intérieur. Service tellement long pour les plats que nous n’avons pas attendu pour les desserts.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clara Urso, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience au sein de notre établissement n'ait pas été satisfaisante et allons faire remonter les différents points à nos équipes afin d'améliorer la qualité de service. Concernant les cocktails manquants, nous faisons face à certaines ruptures fournisseurs et proposons d'autres cocktails pour pallier les produits manquants. Nous tenons à assurer une qualité de service irréprochable pour chaque client, c'est pour cette raison que nous aimerions vous faire parvenir un geste commercial. Nous vous invitons à nous contacter par mail à contact@la-patte-dours.fr et de nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse, téléphone). N'oubliez pas de joindre une copie de votre commentaire par mail pour faciliter le traitement de votre dossier.
Léna.o
Le 23/02/2023 à 20:43
Nous y avons mangé ce soir et franchement déçue, il y a du avoir un changement de propriétaire car lors de ma dernière venue j’étais plutôt satisfaite. Pourtant ce soir, 2 cocktails disponibles sur 8.. Le cocktail pris par dépit n’était vraiment pas très bon, concernant les tapas ça passe mais prix élevé pour ce que c’est. Pour les plats, un burger au poulet et des ribs : vraiment déçue, le pain du burger est vraiment trop gros par rapport à la garniture, frites beaucoup trop salées et niveau goût vraiment pas top. Pour les ribs à part du gras il n’y a rien à la limite de l’immangeable. Concernant le service, personnel plutôt agréable mais un peu pressant. Je mets tout de même 3 étoiles sur 5 car j’ai quand même mangé quasiment tout mon plat mais je ne pense pas que nous reviendrons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léna Monnin, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience au sein de notre établissement n'ait pas été satisfaisante. Nous tenons à assurer une qualité de service irréprochable à chaque client, c'est pour cela que nous allons faire remonter votre retour à l'équipe sur place afin d'améliorer la qualité de service. Concernant les cocktails manquant, nous faisons au mieux pour pallier aux ruptures de nos fournisseurs (liés à l'augmentation des prix et à la pénurie de personnel), c'est pour cette raison que nous proposons d'autres cocktails, qui ne sont pas présents sur la carte. Concernant la quantité de votre burger, nous avons des fiches recette très strictes pour chaque plat, nous allons donc nous assurer que notre équipe en cuisine les applique conformément. Néanmoins, nous avons constamment de nouvelles recrues, qui sont formées chaque jour et font de leur mieux pour vous fournir une bonne qualité de service. Nous espérons que vous comprenez que certains de nos éléments sont encore en apprentissage, nous sommes attachés, malgré tout, au fait d'avoir une équipe sérieuse et formée. Nous espérons vous revoir prochainement sur un de nos établissements. Pour se faire, nous vous invitons à nous contacter au service client par mail à contact@la-patte-dours.fr afin de vous faire parvenir un geste commercial, n'oubliez pas de joindre une copie de votre commentaire ainsi que vos coordonnées (nom, adresse et téléphone.)
Sophie.
Le 21/02/2023 à 07:46
Un peu déçue de la prestation ! Le serveur sympa mais les plats ne cassent pas 3 pattes à un 🦆 ! Et le dessert, quelque peu ridicule : 3 cuillères de mousse au chocolat dans un petit verre… bof bof !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience au sein de notre établissement n'ait pas été satisfaisante. Concernant la quantité de votre dessert, nous allons nous assurer que notre équipe en cuisine ait bien conscience des quantités pour chaque plat. Nous espérons, malgré tout, vous revoir très vite dans un de nos établissements, pour se faire, nous aimerions vous faire parvenir un geste commercial. Nous vous invitons donc à nous contacter par mail à contact@la-patte-dours.fr avec vos coordonnées (nom, prénom, adresse et numéro de téléphone)
Didier.c
Le 18/02/2023 à 22:47
Je n'ai jamais vu un restaurant aussi nul. Beaucoup de plats de la carte non disponible, il faut tout demander car on vous apporte ni pain, ni serviette, ni eau. Le service pas du tout à la hauteur. Ensuite les plats pas assez copieux par rapport aux prix assez élevés. Quand à la manager, pas très sympathique. Le sourire c'est en option. Elle devrait s'engager dans l'armée. Enfin bref, je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme Goditiabois, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement navrés de cette mauvaise expérience au sein de notre établissement. Nous tenons à assurer une qualité de service irréprochable à chaque client, c'est pour cela que nous allons faire remonter votre retour à nos équipes afin d'améliorer la qualité de service. Concernant les produits manquants, nous faisons au mieux pour pallier aux ruptures de nos fournisseurs (lié à l'augmentation des prix et à la pénurie de personnels.) Nous sommes attachés au fait d'avoir une équipe sérieuse qui place en priorité la satisfaction du client. Nous aimerions vous faire parvenir un geste commercial, pour se faire, nous vous invitons à contacter notre service client par mail à contact@la-patte-dours.fr et de nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse, téléphone).
Jason.i
Le 13/02/2023 à 22:24
Endroit très beau, endroit qui donne envie d'y manger. Point positif : - l'extérieur et l'intérieur c'est magnifique. - l'accueil chaleureux et intéressant. - répond au question poser sans problème. - la présentation des plats, très bien présenter. - très rapide. - hamburger (en photo) et frites très bonne. - poutine Montagnarde très bonne. Point négatif : - la sauce canadienne pourrais rejoindre la poutine Montagnard facilement ;) sa donnerais un + - frites qui ne sont pas faites maisons :) sa serais top avec les poutines. - l'emplacement du lieu. Je pense qu'avec de vraies frites faites maison, les poutines seraient meilleures et pourraient être à 18,90 facilement :) Je recommande fortement ce lieu que je ne connaissais pas avant aujourd'hui.
maryline.e
Le 12/02/2023 à 12:12
Restaurant un peu à l’écart de la zone de Chateaufarine. Cadre sympa. Le personnel est souriant, et disponible même si ce n’est pas leur table attitrée. Les plats sont bon. A refaire👍👍👍👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maryline Perrin, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre établissement. Votre retour est transmis à notre équipe sur place afin de l'encourager dans sa qualité de service. Nous espérons vous revoir très vitre dans un de nos établissements.
olivier.e
Le 11/02/2023 à 23:04
Steaks des burgers largement trop cuits, sans goût (heureusement qu'il y avait l'accompagnement...) et frites à peine cuites... = piège à touristes ! Je déconseille fortement surtout pour un tel prix, digne de burgers gastro ! Nous n'avons même pas pris de dessert tellement c'était du n'importe quoi (avec des retours cuisine car mauvais plat...) Nous n'y retournerons pas ! Bon vent ! 🌬❄🤮🤢
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier Peyraud, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience au sein de notre établissement n'ait pas été satisfaisante. Nous tenons à assurer une qualité de service irréprochable à chaque client, c'est pour cela que nous allons faire remonter votre retour à nos équipes afin d'améliorer la qualité de service. Nous espérons, malgré tout, vous revoir prochainement sur un de nos établissements. Pour se faire, nous vous invitons à nous contacter au service client, par téléphone au 03.81.25.55.64 ou par mail à contact@la-patte-dours.fr et de nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse, téléphone) de sorte à vous transmettre un geste commercial. N'oubliez pas de joindre une copie de votre commentaire par mail pour faciliter le traitement de votre dossier.
Lucas.i
Le 11/02/2023 à 21:53
Nourriture très bonne et de très bonne qualité servie en quantité très généreuse! Personnel très sympathique et actif. Prix correct. Je ne comprends absolument pas certains commentaires qui avaient autant de tact qu'un campeur ayant trop forcé sur le Ricard à l'apéro. Je recommande vivement, à bientôt et vive les ours 🐻.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas Dim, Nous vous remercions pour ce retour et sommes ravis que votre expérience chez nous ait été agréable. Votre retour a été transmis à notre équipe sur place afin de l'encourager dans sa qualité de service. Nous espérons vous revoir très vite dans un de nos établissements.
Fabrice.O
Le 05/02/2023 à 09:53
Nous sommes passé hier soir pour la première fois, très bon accueil, très beau décor. Juste un petit bémol, dommage qu'il n'y a pas que des boxs pour plus de tranquillité par rapport aux autres clients. Les repas sont très bons et très copieux. Depuis le temps que nous voulions tester la patte d'ours , nous ne sommes pas déçus au contraire. Le personnel sympathique et avenant. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice Hoffmann, Nous vous remercions pour votre retour positif, qui sera transmis à notre équipe afin de les encourager dans leur qualité de service. Concernant les box, n'hésitez pas à en demander un au moment de réserver et nous ferons le maximum pour vous assurer une place. A très vite dans notre établissement !
Fanny.a
Le 31/01/2023 à 19:34
Une énorme déception, ce n’ai pas un restaurant!!! Même en cafetièria c est mieux. le carpaccio était daubé, un plat de remplacement nous a été proposé pour compenser mais encore une déception… même les desserts étaient insipides. Point positif pour le vin 🍷 je ne recommande pas ce restaurant…. En plus la propreté est vraiment à désiré verre sale, bref et dire qu’il y a un autre restaurant à morteau je comprends pas qu’on laisse des restaurants comme ça encore ouverts
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny Haubry, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés de cette mauvaise expérience au sein de notre établissement. Nous tenons à assurer une qualité de service irréprochable à chaque client, c'est pour cela que nous allons faire remonter votre retour à nos équipes afin d'améliorer la qualité de service. Nous espérons, malgré tout, vous revoir prochainement sur un de nos établissements. Pour se faire, nous vous invitons à nous contacter au service client par téléphone au 03.81.25.55.64 ou par mail à contact@la-patte-dours.fr et de nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse, téléphone) de sorte à vous transmettre un geste commercial de notre part. N'oubliez pas de joindre une copie de votre commentaire par mail pour faciliter le traitement de votre dossier.
jean.u
Le 29/01/2023 à 11:35
Très déçus,une expérience que nous ne renouvellerons pas,je ne m'attarderai pas à commenter chaque plat (nous étions 4) ,mais nous sortions d'un spectacle humoristique excellent et nous nous sommes trouvés à vivre un sketch réel dans ce restaurant.On nous installe puis au bout d'un quart d'heure,il nous est signifié que le stock est quasi vide!!! Plus de frites ,plus de...,et plus de.... Etc Qu'à cela ne vaille nous y sommes, nous allons trier la carte pour trouver un plat 😁 et croyez moi ce n'est pas si simple à quatre! Bref commande passée une gorgée de bière decapsulée au manche de limonadier🤔 si si je vous assure ,puis environs 20 mn après nous recevons une commande qui n'est pas la notre mais celle de nos voisins de table arrivés après nous👌, qu'à cela ne tienne sitôt servi vite repris😭,bah pas grave 5mn plus tard la nôtre de commande enfin presque un fish ,une poutine , sur 2hamburgers commandés ben 1 seul arrive remplacé habilement en cuisine par une poutine 🥳 (mon ami s'en est contenté et n'a rien voulu réclamer)ce n'est pas tout mais je m'arrête là tellement j'aurais à dire. Courage aux serveurs....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Hugues Dijoux, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés de cette mauvaise expérience au sein de notre établissement. Nous tenons à assurer une qualité de service irréprochable à chaque client, c'est pour cela que nous allons faire remonter votre retour à nos équipes afin d'améliorer la qualité de service. Concernant les produits manquants, nous faisons aux mieux pour pallier aux ruptures des fournisseurs (lié à l'augmentation des prix et à la pénurie de personnels). Compte tenu du manque de personnel à une échelle nationale, nous avons constamment de nouvelles recrues, qui sont formées chaque jour et qui font de leur mieux pour vous fournir une bonne qualité de service. Nous sommes attachés au fait d'avoir une équipe sérieuse et formée, néanmoins nous espérons que vous comprenez que certains de nos éléments sont encore en apprentissage. Nous espérons, malgré tout, vous revoir prochainement sur un de nos établissements. Pour se faire, nous vous invitons à nous contacter au service client par téléphone au 03.81.25.55.64 ou par mail à contact@la-patte-dours.fr et de nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse, téléphone) de sorte à vous transmettre un geste commercial de notre part. N'oubliez pas de joindre une copie de votre commentaire par mail pour faciliter le traitement de votre dossier.
Louis.
Le 29/01/2023 à 09:47
Visiblement aucune organisation en service, on a trop longuement attendu. On a même eu le droit à plusieurs serveurs différents. Beaucoup de produits rupture ( à se demander qu'est ce qu'il y'a vraiment de disponible??) Des erreurs dans les plats commandé. Et la meilleure pour la fin: Mon amie qui passait par le bar à été interpellé par une serveuse pour apporté le café ???? A deux doigts de devenir mal poli tellement le service manque cruellement d'efficacité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louis C. Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés de cette mauvaise expérience au sein de notre établissement. Nous tenons à assurer une qualité de service irréprochable à chaque client, c'est pour cela que nous allons faire remonter votre retour à nos équipes afin d'améliorer la qualité de service. Concernant les produits manquants, nous faisons aux mieux pour pallier aux ruptures des fournisseurs (lié à l'augmentation des prix et à la pénurie de personnels). Compte tenu du manque de personnel à une échelle nationale, nous avons constamment de nouvelles recrues, qui sont formées chaque jour et qui font de leur mieux pour vous fournir une bonne qualité de service. Nous sommes attachés au fait d'avoir une équipe sérieuse et formée, néanmoins nous espérons que vous comprenez que certains de nos éléments sont encore en apprentissage. Nous espérons, malgré tout, vous revoir prochainement sur un de nos établissements. Pour se faire, nous vous invitons à nous contacter au service client par téléphone au 03.81.25.55.64 ou par mail à contact@la-patte-dours.fr et de nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse, téléphone) de sorte à vous transmettre un geste commercial de notre part. N'oubliez pas de joindre une copie de votre commentaire par mail pour faciliter le traitement de votre dossier.
Julie.o
Le 25/01/2023 à 11:32
Pas top ! Personne a l’accueil lorsqu’on arrive, installé après 10 minutes sans voir personne. Pas chaleureux. La carte n’est pas terrible, le serveur n’est pas super agréable, propose de nous offrir un digestif puis finalement non car nous ne prenons pas assez de desserts... Les plat eux était correcte mais sans plus.
B.a
Le 24/01/2023 à 08:53
J'y ai déjeuné dernièrement au cours d'un déplacement professionnel, je n'ai pas été déçu c'était très bon Essayer le café gourmant c'est une tuerie ! J'ai juste trouver le service un peu long sinon rien à redire.
Melody.
Le 20/01/2023 à 16:26
Vraiment pas terrible. La carte parait alléchante et les prix attirants et finalement on se retrouve avec une assiette de frites surgelées, quelques morceaux de fromage une sauce tout juste chaude qui ne fait pas fondre le fromage et un jambon qui ne semble pas super frais.... Et tout ça pour en moyenne 12 euros l'assiette. Les quantité sont limites et la qualité n'y est pas. Les desserts surgelés arrivent encore congelé. Un cheesecake doit être moelleux et non glacé ! Les verres ne sont meme pas essuyés ils sont couverts de traces d'eau séchée. Et la salade d'accueil est tellement bien lavée qu'il y a du sable dedans.... Bref passez votre chemin.
Monsieur.e
Le 18/01/2023 à 17:20
Je n'ai pas l'habitude de mettre de mauvais commentaires.....Cependant, le service n'est pas au niveau.... Le personnel est sympathique et souriant certes mais c'est le cafouillis dans l'organisation. Plusieurs personnes s'occupent de la même table, et au final le service été très long, erreurs dans les repas commandés, bref totalement à revoir..... Concernant la propreté des verres, également à revoir..... Enfin sur la qualité de la poutine du menu a 16,99: frites surgelées farineuses et pas bonnes (changez de fournisseurs), le fromage en grains c'était plutôt du fromage en rochers, du coup trop gros et ne fond pas sur les frites qui sont déjà pas très chaudes.... Au final, ce n'est pas du fromage fondu mais du fromage froid et compact, Bref ce n'est pas de la poutine vendue comme authentique....Enfin au moment du dessert du menu à 16,99, on nous annonce que sur les 3 choix ,deux ne sont pas disponibles, donc on nous propose deux autres choix qui s'avèrent décevant puisque au niveau de la quantité et de la qualité, une fois de plus c'est pas terrible.... Le cheesecake n'était pas décongelé et la tarte au citron, une part anémique. Bref, pour une première expérience c'est loin d'être une bonne impression.... On retentera plus tard.....ou pas.....
damien.l
Le 16/01/2023 à 21:49
NUL ,JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT 2 plats commandés: .poutine avec poulet grillé qui sont des nuggets ! .poutine du Haut-Doubs avec que 2 tranches de saucisse de Morteau!! fromage pas bon et plat rempli de sauce vraiment pas bonne. Personnel réduit, non qualifié, sans expérience sur les dires du responsable!
olivier.R
Le 14/01/2023 à 22:00
Très déçu ! L' accueil et le service demeurent sympathiques mais beaucoup de plat ne sont plus disponibles, la qualité reste moyenne, la table collante et le service trop long. J' ai attendu 40 minutes mon dessert. J' ai donc renoncé à celui-ci. On nous a parlé d un geste commercial que nous n' avons pas eu ...
Gaz.a
Le 14/01/2023 à 21:10
Alors que dire tout d'abord cadre très jolis mais les poussière sont bonnes à faire .concernant le service être servi après les 2 tables arrivé après nous je trouve cela plus que moyen apéritif commandé au bout 1/2 h commande d'un sapont repris à 3 fois pour avoir du sirop et de l'eau bref .plat servi au bout 1h . Nous n'avons même pas attendu pour prendre un dessert et un café même si une bière et 10% à la note nous o été fait je trouve que l'excuse du manque de personel et déplorable bref resto tester mais pas du tout approuvé il faut vite revoir la formation du personnel. Et pour les plat pas terrible très gras nous n'y retournerons plus
Philippe..
Le 14/01/2023 à 15:11
La qualité des plats est tout à fait correcte, c’est copieux et de bon goût , seul bémol pas pas très chauds. Ce qui ne va pas du tout c’est le service 45 minutes pour servir les plats, cela s’explique si il y a un monde fou, mais là ce n’est pas le cas, abandon total de notre table, personne pour voir si on a besoin de quelque chose Après avoir réclamé la carte des desserts, pareil … personne pour prendre la commande , nous sommes partis Dommage car il y a un bon potentiel
Miguel..
Le 14/01/2023 à 14:02
En déplacement sportif nous nous somme arrêtés ici pour déjeuner. Le cadre est sympa, le personnel est accueillant. C était peut être un peu long mais nous étions 14 personnes. Les grillades et poissons sont bon (sur la photo filet de cerf) et les Sauces originales. Par contre les poutines ne sont vraiment pas bonne... exemple sur la photo la poutines maudite avec son effiloche de boeuf simplement remplacé par du steak haché sans consistance vraiment à éviter. Pour info le restaurant est parfaitement accessible à fauteuil roulant (toilette PMR ok)
Audrey.
Le 08/01/2023 à 10:55
En résumé : VOUS POUVEZ TRÈS BIEN MANGER AILLEURS À BESANÇON POUR LE MÊME PRIX. J'ai toujours du mal de mettre de mauvaises notes, mais quand je le fais, c'est en espérant que ce soit constructif et pris en compte...même si j'ai peu d'espoir car en voyant le nombre de mauvais commentaires anciens, je me dis qu'aujourd'hui rien a changé. Que dire ? Un restaurant canadien qui massacre son plat emblématique (et pourtant simple) par une sauce toute prête et des frites molles surgelées, des bières canadiennes (sur les 8 ou 9 choix, une seule était disponible) pas fraîches pour la moitié de notre table de 8 personnes, un personnel qui ne connaît pas les stocks donc prend la commande puis revient nous dire ce qu'ils n'ont pas/plus et donc nous faire changer notre commande, et des glaces vraiment vraiment pas bonnes (supplément chantilly industrielle 2 euros). Certes, on nous a fait 10% dès la 1re remarque, mais la personne nous encaissant a ensuite à peine écouté les autres remarques étant pourtant dites avec bienveillance. Mais ça ne m'étonne pas finalement : quand on sert un assemblage de produits surgelés de mauvaise qualité, achetés pas cher, on le sait et donc si les clients s'en plaignent et qu'on ne change rien, c'est qu'on se fiche d'eux. Certains économisent tout le mois pour se payer difficilement un restaurant, c'est avoir peu de considération pour eux que de leur offrir ce voyage culinaire.
AU.e
Le 02/01/2023 à 12:11
C’est très bon mais en 1 mois les quantités ont été divisé par 2 ! Quel dommage, habitués à venir souvent nous espérons un changement afin de revenir Meilleur plat de la carte : La poutine au canard ⭐️
Gregory.r
Le 31/12/2022 à 01:30
Alors pas top pour la restauration. Énormément d' attente. J'ai pris une poutine et elle était épicée alors que ce n'était pas indiqué sur la carte et je déteste ça . mauvaise cuisson. Beaucoup de plats, dessert et alcool à la carte en ruptures de stock ?!!! . Oublie des repas . Les points positifs personnel sympathique et tarif raisonnable. Un gros travail sur la cuisine et le service à faire pour évoluer serait le bienvenue .
petit.e
Le 28/12/2022 à 20:19
Plats pas très gourmets et gourmands. Déçue des quantités dans l'assiette. Restaurant pas très intime. Pour ma part, fish and chips, pas exceptionnel, très peu de salade en accompagnement et uniquement un filet de poisson dans l'assiette. Je m'attendais à mieux. Lors de notre arrivée on nous dit pas de bison, pas de cerf, donc dommage car ce sont ces spécialités que l'on vient chercher...
léane.o
Le 21/12/2022 à 21:23
Très très déçue de ce restaurant. Nous sommes allés dans ce restaurant avec ma famille il y a un an et c’était super, rien à dire ! Ce soir, nous sommes retournés ensembles et ça a été très décevant ! Nous avons commandé trois burgers avec une grillade. La grillade rien à dire hormis les frites froides. En revanche, les burgers étaient froids et le fromage ne fondait pas (le cuisinier aurait donc dû le voir) et même après avoir demandé pour les réchauffer, ce n’était pas bien chaud. Et l’un des burgers n’avait pas de sauce alors que c’était écrit « sauce spicy » dans la description du burger dans le menu. Nous avons demandé pour en ravoir mais la sauce doit coûter très chère car on n’en a pas énormément eu. Les frites étaient également froides et normalement le cuisinier devrait le voir... Nous espérons que le message a été passé en cuisine car nous l’avons fait remarquer à la serveuse qui a géré comme elle pouvait. Mais nous sommes vraiment déçus. De plus, deux personnes à une table qui se trouvait derrière nous n’étaient pas contents de leur plat et sans partis sans desserts, tout comme nous. Nous ne reviendrons pas dans ce restaurant.
Jérémy.h
Le 14/11/2022 à 21:39
Je vous recommande vivement cet établissement si vous souhaitez découvrir ce qu'est une véritable mauvaise (mais vraiment très mauvaise) expérience au restaurant. Un service très passable avec un personnel qui n'est pas du métier, des maladresses à la pelle en termes de relation clientèle, une méconnaissance des produits ou vins proposés, et puis des plats non disponibles, à la pelle aussi. Il y a bien eu des sourires, certes gênés par le désastre des plats apportés et nos appréciations. A notre table, mais aussi derrière. Car le pire est en cuisine. Un carnage. C'est là que vous-vous rendez compte, au cas où ça vous avait échappé, que cuisinier est un vrai métier. Un métier noble. A cette adresse, il est ignoble : des poutines sursalées avec cette impression de lécher le bloc de sel dans le prés des vaches, des frites à la fois grasses et sèches (belle prouesse) et surtout présentant un arrière goût de poisson ! Ah oui il y avait également un fish and chips dans nos plats. Le principe n'est il pas de mettre les ingrédients ensemble sur l'assiette et non de les faire cuire dans le même bain d'huile ? Nous pouvons aussi parler des pains de Burger surgelés rappelant, coté croute, le sol tout craquelé en été de notre belle région. A la table à côté de nous, des convives ont décidé de ne pas manger leur viande de bison carbonisée, avec cet effet de suie dû à un grill trop peu souvent nettoyé. Nous sommes tous sortis du restaurant l’estomac vide mais les poches toujours remplies, les serveurs n’ayant pas souhaité nous faire payer l'addition. L’un d'entre nous l'a payé un peu plus tard, dans la nuit. Cette très mauvaise expérience aura au moins le mérite d'étalonner davantage nos attentes et modestes exigences au restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérémy Chrétien, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés de cette mauvaise expérience au sein de notre établissement. Compte tenu du manque de personnel à une échelle plus générale, nous avons de nouvelles recrues, qui sont formées chaque jour et qui font de leur mieux pour vous fournir une bonne qualité de service. Nous sommes attachés au fait d’avoir une équipe sérieuse et formée, néanmoins certains de nos éléments sont encore en apprentissage. Vos retours concernant nos plats sont transférés à nos équipes afin de ne pas reproduire ces mauvaises expériences, et nous sommes désolés de constater les conséquences que cela a pu avoir après votre repas au sein de notre restaurant. Nous avons des protocoles précis concernant le travail de nos produits, notamment la cuisson des frites et du poisson dans deux bains différents. Les retours nous permettent de réajuster constamment notre qualité de service. En espérant vous retrouver au sein de notre établissement. Nous vous invitons également à transmettre à notre service client contact@la-patte-dours.fr vos coordonnées (prénom, nom, adresse et téléphone) afin que nous puissions vous transmettre un geste commercial de notre part. N’oubliez pas de joindre une copie de votre commentaire afin de faciliter le traitement du dossier.
Adeline.o
Le 14/11/2022 à 09:37
Catastrophique !!!!!!!!!!!!!!!!!!! Venu hier soir avec des amis et je n'y retournerais plus très très mal mangé voir pas mangé du tout... Serveurs amateurs, manque de formation très probablement, beaucoup de produits manquant sur la carte Et en cuisine n'en parlons même pas plats beaucoup trop salé inmangeable, pain à burger mal décongelé, frites qui a une odeur de poissons très certainement cuit dans la même huile de friture, tellement mécontents qu'ils ne nous on pas fait payer l'addition. Vite changer les cuisiniers car ce restaurant ne restera pas ouvert bien longtemps... A part les bonnes parties de rigolade en cuisine qu'on a pu apercevoir vous n'êtes bon à rien. Un point positif quand même Serveur souriant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adeline Wozniak, Nous vous remercions pour votre retour qui est important pour la qualité de notre service. Nous tenons à ce que chaque personne de notre équipe soit formée et compétente. Néanmoins, compte tenu du manque de personnel ressenti à une échelle plus générale, nous avons de nouvelles recrues, qui doivent s’adapter et se former tout en vous proposant le meilleur service possible. Nous prenons également en compte vos retours concernant la cuisson de nos plats et les transférons à notre équipe en cuisine afin que cela ne se reproduise plus. Pour débriefer au mieux avec nos équipes, serait-il possible de nous indiquer quels plats en particulier étaient trop salés ? Enfin, concernant nos produits, les poissons et les frites sont cuits dans deux bains différents, nous tenons à ce que chacun des protocoles soient respectés. Nous espérons tout de même vous revoir bientôt au sein de notre restaurant. Nous vous invitons également à transmettre à notre service client contact@la-patte-dours.fr votre prénom, nom, adresse et téléphone, afin que nous puissions vous transmettre un geste commercial de notre part. N’oubliez pas de joindre une copie de votre commentaire afin de faciliter le traitement du dossier.
sylvie.
Le 02/11/2022 à 23:03
Moment sympathique et serveurs attentionnés. De bons produits dans l'assiette !
Sam.R
Le 08/10/2022 à 23:20
Une chouette ambiance avec des serveurs et serveuses aux petits oignons, vraiment 🤗 Repas...pierrade 5 viandes, glaces, café...manquait juste le ptit digestif offert pour que je mette 5 étoiles 🤪 Mais je chipote. Viandes de qualité, belle présentation...on sens que l'équipe en cuisine aime leur boulot. Top ! Un petit vin canadien (cabernets) de très bonne tenue ... Parfait avec les viandes 👍 Et ça assomme pas au niveau addition. Donc... ça sonne canadien et on adore !! (Y'a même la fameuse poutine 🤪). Alors go...!
claire.o
Le 07/10/2022 à 16:57
Changement de carte et de gérant. Beaucoup de produits non disponibles. Salade canadienne avec ingrédients en moins non spécifié. La viande reste bonne mais les frites ne sont pas maison. Dommage le concept était sympa avant
Anne-Sophie.e
Le 06/10/2022 à 17:40
Depuis 7 ans que nous vivons sur Besançon c'est la première fois que nous y allons et franchement c'était excellent !! Tout d'abord le personnel est très accueillant et vraiment agréable. Toujours le sourire et très professionnel. Ce fût très agréable !!! Ensuite en ce qui concerne les plats, nous avions pris des plateaux apéro à partagé et wahou juste délicieux et copieux . Très bon rapport qualité-prix !!! Concernant les plats nous avions opté pour un filet de boeuf sauce forestière au top du top et un plat de ribs de porc vraiment excellent et fondant... Nous nous sommes régalés !! Merci beaucoup pour votre bonne humeur et réchauffe le coeur ❤️❤️❤️❤️
LadyAnt.n
Le 21/09/2022 à 13:41
Très déçue du plat. Une poutine Farmer. Fade, frites industrielles toutes molles, le tout fortement noyé sous un sauce pas bonne. J'étais pressée de goûter une vraie poutine, mais c'est raté pour le goût !
Loïc.a
Le 18/09/2022 à 13:29
Déçu de cette nouvelle expérience. Commande numérique qui semble simple mais vous oubliez les cuissons et sauces. Trois steaks hachés bien trop cuits. Une glace vanille pour enfant avec des noix de pécan. Des points à revoir pour que nous revenions.
BERQUEZ.E
Le 11/09/2022 à 16:08
Délicieux, copieux, personnel très agréable. Nous avons passé un moment au top. Le nouveau directeur est très convivial etaccueillant. Ça fait du bien de trouver encore des personnes simples et naturelles tout en étant professionnel. Je recommande sans hésiter
Fanny.o
Le 10/09/2022 à 23:22
Leur plaît sont très bon mai ce qui et du parking et des toilettes c'est zéro sur le parking il y a passé de place obligé de ce garer à jardilande et ce qui et des toilettes c'est étai bouché et sale à et tu veux te laver les mains il y a pas de savon
Cléaa.P
Le 10/09/2022 à 19:29
Les plats ne sont pas à hauteurs des prix. Si vous souhaitez une bonne poutine je vous conseille un autre restaurant en ville. Il manque régulièrement des éléments présents sur la carte. En revanche, le service est de qualité et le cadre à l’intérieur est sympa.
S.E
Le 06/09/2022 à 21:39
Nous y avons mangé ce mardi 6 septembre. L’accueil n’y était pas désagréable cependant en l’espace de 2 minutes on nous a demandé à 2 reprises si nous avions choisi puis 25 minutes plus tard on a effectivement pris nos commandes. La table était tellement collante que nous n’avons pas pu déplacer les set car je cite “Le vernis a été refait récemment” j’ai un doute malheureusement. Les plats étaient médiocres et le service laissait à désirer. 40€ pour deux, pas excessif mais trop cher pour la qualité globale de ce restaurant.
Camille.D
Le 30/08/2022 à 23:18
Accueil très limite, expédiés dans un recoin de salle où la table était toute collée et tachée ! (très certainement non lavée depuis un moment, les sets de table restaient incrustés et collés malgré ma tentative de voir en dessous) Nous l'avions pourtant signalés à notre arrivée! Des repas qui s'enchaînent à un rythme marathonien. Aucun moment de repis entre les plats et un rappel de la part du serveur, pour nous indiquer où se trouve la caisse !!!!!!! (oui merci, on va payer.... ), le mieux était quand même de nous faire un geste commercial pour le constat de l'insalubrité de notre table. Bref, Une étoile pour pouvoir commenter mais ça ne le mérite même pas...... Malheureusent À fuir....
Marie-Line.a
Le 28/08/2022 à 14:08
À éviter ! Erreur dans le plat commandé , je l'ai su à la fin. Service long . Qualité des plats très très moyen 👎 j'ai été remboursée mon plat car limite immangeable. Travaux à prévoir aussi. On y retournera pas.
A...
Le 25/08/2022 à 21:48
Honnêtement.. Passez votre chemin, Serveurs sympathique mais service médiocre. On souhaite le menu grizzly (limonade, salade, plat, dessert, café). On a du réclamer la salade, si nous l'avions pas fait bah on L'aurai jamais eu ( alors que ça doit être automatique vu que c'est compris dans le menu). Concernant le café j'ai demander en même temps que le dessert mais nous l'avons jamais eu, j'ai pas eu envie d'attendre encore 20' pour un café. Concernant les plats. Poutine médiocre, il y a mieux à Besançon croyez moi. Seul point positif c'est la mousse au chocolat qui était bonne. Adresse tester mais je n'y retournerais pas du tout.
Al.
Le 23/08/2022 à 15:16
Je venais au restaurant avec l’ancien propriétaire et tout était excellent à chaque fois, je suis revenue à la Patte d’Ours en septembre 2021 c’était nickel rien à dire. En revanche on est revenus en début 2022 j’ai vraiment été déçue. La viande qui était un faux filet, avait une odeur et un goût de viande avariée (pourrie) je n’ai vraiment pas pu la manger et j’ai eu des vomissements en rentrant chez moi. Cela ne m’est jamais arrivé dans un restaurant. C’est vraiment dommage car j’aimais bien ce restaurant certaines personnes qui faisaient le service étaient très gentilles, mais je n’ai plus envie d’y aller
Clarisse.a
Le 17/08/2022 à 10:49
Serveur très gentil mais nourriture et service vraiment pas au top Pour commencer, quand on demande une boisson ou un dessert, la moitié de la carte n'est plus dispo. A l'apéritif une des boissons servie c'était pas la bonne, les frites des poutine étaient surgelées, un peu dommage quand c'est la base du plat et pour 16€ ça fait un peu chère. Gros problème d'organisation en cuisine, le menu enfant a été servi alors que nous n'avions même pas eu l'apéritif. Nous étions 9 et 2 plats on été servi sans les accompagnements puis nous avons attendons 15minutes pour avoir les autres plats. Pourtant le restaurant était vide... Pareil pour les desserts ils ont été servis au compte goutte, aucun dessert n'est maison, que du surgelé, et en plus les coupes de glaces n'étaient pas complètes, il manquaient des éléments indiqués dans la carte. Les 3 étoiles sont uniquement pour la gentillesse du serveur.
Julie.
Le 15/08/2022 à 17:41
Super resto pour manger des viandes canadiennes (élan, bison etc) et des poutines. Tout est super bon. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie C, Nous vous remercions pour votre retour positif, qui aide nos équipes dans leur qualité de service. Nous espérons vous revoir prochainement dans un de nos établissements.
Anais.
Le 10/08/2022 à 10:11
😱😱😱 Venu la semaine dernière, le serveur vient nous voir 50 fois pour voir si tout ce passe bien, nous avons pris une planche apéro que nous avons attendu 20 min puis les plats sont arrivé 5 min après la planche apéro qu’on avait pas fini la planche mais nous pose quand même les plats Dans le menu enfant il y avait ni nugget ni de poisson, la base des enfants, arrivé à la caisse nous avons eu un supp de 2€50 qui ne devais pas être dans notre facture. Et à notre sorti par la fenêtre, nous voyons le cuisinier qui m’était son doigt dans lés assiettes pour goûter les sauces.. Vraiment degeu 😡😡😡😡😡
Cindy.u
Le 09/08/2022 à 00:39
Quelle déception. L'hygiène est clairement à revoir ainsi que la gestion (couverts sales, insecte dont je tairais le nom dans le plat de mon mari, une partie du pain à hamburger manquante, glace arrivée presque toute fondue, tout ce que l'on désirait était en rupture...) bref... les serveurs sont cependant très sympathiques. Une fois mais pas 2...
Lorianne.g
Le 31/07/2022 à 22:17
Restaurant super bon ! Je recommande ! Le dessert Brioche patte d'ours, OMG une tuerie !!! Grâce au serveur qui m'a conseillé une boule de glace au litchi qui ce marie parfaitement avec la doucement de la brioche et le sirop qui rajoute un petit sucré... Je recommande vraiment ce dessert et je reviendrai juste pour ça si il le faut ! Même le plat et exceptionnel ! La viande parfaite !!
Dim.e
Le 31/07/2022 à 06:57
Euhhh comment dire déplorable.. Le point positif dans cette établissement reste le personnel de salle très pro . Côté cuisine, du surgelé dégueulasse. Un menu enfant steak haché purée ou la purée n'a que le goût de poivre , le steak cramé mais vu l'état du grill ça m'étonne même pas .. Un conseil soit changé de direction pour qu'il prenne en considération les remarques clients ou changé le personnel en cuisine et surtout l'hygiène une honte de voir un labo aussi pourri
Axelle.a
Le 27/07/2022 à 22:19
Petite soirée restau un mercredi soir, en plein été. Arrivé vers 21h, la terrasse est plutôt pleine et deux trois clients a l’intérieur. Nous attendons une bonne dizaine de minutes pour commander, bon pas grave on a le temps de bien regarder la carte. Les plats sont servi en 1min chrono (déjà prêt en avance ?), à peu près chaud mais c’était des poutines aucun gros soucis. Seul bémol nous attendons 30min au total pour se faire débarrasser et recevoir la carte des dessert. La serveuse (adorable qui courrait partout) est arrivée pile au moment ou on allait partir à force d’attendre. On check vite fait, beaucoup de glaces, nos voisins de table nous confirme ce qu’on redoutait, ils avaient commandé des dessert glacé et attendait depuis une bonne 15aine de minutes. Nous décidons de partir. Au moment de payer nous avons pu constater avec d’autres clients qui partaient aussi à cause de l’attente que l’ambiance était tendue en cuisine..
Serge.a
Le 22/07/2022 à 05:51
Excellent endroit ,personnels agréable, nous avons passé un excellent moment
Marion.l
Le 04/07/2022 à 09:32
Une véritable catastrophe. Je crois que la seule chose qui allait était le menu enfant. C'est ce que j'ai fini par manger... J'avais commandé une salade repas... Presque 18 euros déjà pas rien mais alors qu'elle catastrophe ! Des crevettes grillées alors qu'elles sont déjà cuites donc autant dire qu'elles étaient sèches et limites immangeables. Des wraps de saumon que je n'ai pas eu le privilège de trouver dans mon assiette. Ma salade était littéralement noyée dans la sauce, même le saumon n'avait plus le moindre goût. Et il devait y avoir un oignon rouge entier...franchement je ne suis pas difficile mais j'ai du manger un tiers de mon assiette, l'estomac en vrac... Le cocktail pas de glaçons machine en panne... Les desserts la moitié ne sont pas dispo (un samedi soir début de service c'est moche)... Pis le service, ils sont gentils mais alors même le serveur se demande ce qu'il fait la...
Can.i
Le 11/06/2022 à 22:15
Accueil très chaleureux, on se sent à l'aise. Tous les serveurs étaient aux petits soins pour nous servir. Quant au plat, les assiettes sont vraiment très généreuses, on sent le fait maison et les bons produits et tout ça pour un prix très raisonnable au vue de la qualité du service. Je recommande vivement, nous reviendrons avec plaisir.
Anne.E
Le 06/06/2022 à 21:07
Difficile de garder un bon souvenir pour les 35 ans qu'on venait fêter en famille. De la sympathie mais les enfants ont mangé... Et on a attendu nos plats pendant 45 minutes. (on était en sortie de week-end donc liste importante de plats manquants qui plus est... Au pire réduire la carte peut être une solution et un gage de qualité) On a demandé à annuler les plats juste quand ils arrivaient et n'avions déjà plus faim... On nous a offert des amuses bouches pour patienter, mais.... Pas une expérience digeste. Nous ne recommandons donc pas du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame nous vous remercions pour votre retours et nous excusons de l’attente importante que vous avez subit… en ce qui concerne les manquants malheureusement entre le covid ou les fournisseurs on travaille plus d’un an à bas régime, la guerre en Ukraine et les différents problèmes lié (à la graine de moutarde, au poulet et autre) la marchandise est compliqué à se procurer et pour tout le monde en ce moment … nous accordons de l’importance à votre retours et vous remercions
Valérie.u
Le 27/05/2022 à 22:43
Bof...je n'ai pas aimé... les champignons amers, les frites molles et froides, le fromage sans goût de la poutine ne m'ont pas séduite. Beaucoup de serveuses dont ce n'est vraisemblablement pas le métier s'occupent de vous. 2 étoiles pour le serveur très sympathique. Je préfèrais l'ambiance et la cuisine du grill du trappeur. Je ne renouvellerai pas l'expérience.
Leon.v
Le 20/05/2022 à 14:04
Bonne découverte, n'étant pas de Besançon, cela fait 2 fois que j'y passe toujours pas déçu. Bonne bière, repas copieux, service au top vu la conjoncture actuelle. 8 janvier 2022 toujours pareil, le dijo sortilège une tuerie...ne changer rien. Photos rajoutées...
Chantal.u
Le 29/03/2022 à 20:24
Un accueil super chaleureux, un lieu cosy et dépaysant une cuisine simple mais généreuse. Nous avons passé un très bon moment. Merci. Nouvelle visite ce jour et toujours aussi satisfaits malgré le manque de certains produits comme dans beaucoup d'autres endroits en ce moment et signalés dés notre installation par la serveuse. Nous y retournerons avec plaisir.
Stéphanie.u
Le 20/03/2022 à 14:14
Super restaurant accueil chaleureux repas copieux tout était parfait 👍 je le recommande sans problème
cedric.u
Le 17/03/2022 à 17:11
Restaurant super avec plusieurs variétés pour le choix de votre Poutine, je vous le recommande !
Leti.e
Le 06/03/2022 à 00:27
Nous connaissions le restaurant aux Fins, qui lui est un vrai petit bijou à tout point de vue ! C'est alors avec une confiance absolue que nous avons voulu découvrir et faire découvrir en famille celui de Besançon... et malheureusement ce fût notre pire expérience en matière de restaurant ! Une équipe sympathique mais totalement désorganisée, scolaire, débutante, avec des tenues non professionnelles, aucune uniformité, ne serait-ce qu'un tablier... difficile de différencier le personnel de la clientèle. Des bug informatiques à n'en plus finir du début à la fin du repas. Arrivé à 19h45, parti à 22h40. Le plat du petit qui arrive alors que nos apéritifs ne sont pas encore servit. Un plateau apéritif manquant que nous avons finalement annulé, puis nos plats attendus plus d'une heure sans que personnes ne s'en préoccupe ! Il a fallu que nous nous rendions en cuisine pour signaler l'attente ! Les sauces des viandes étaient ratées grumeleuse, quel dommage. Les desserts ont été très décevants... Le professionnalisme du premier restaurant (classe, accueil soigné, compétence des équipes,...) n'y est pas, la présentation et qualité des plats encore moins ! A l'addition, encore des erreurs... décidément. Merci pour la remise de 10% et les apéritifs offerts, un bien maigre effort aux vues de l'expérience chaotique vécue et qui n'aura pas suffit à effacer la déception, ni à nous donner le goût et l'envie de revenir. La prochaine sortie patte d'Ours se fera aux Fins c'est une certitude, mais par le fait de façon bien moins régulière la distance faisant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour LETI FEU Tout d’abord nous sommes heureux d’apprendre que vos visite dans notre restaurant des fins vous ai satisfaite, nous essayons d’avoir le même niveau de qualité sur les différents établissements toutefois celui des fins a de plusieurs années d’expérience et des équipes anciennes, malheureusement sur chaque ouverture il faut le temps de former le personnel et qu’ils apprennent leur métier, d’autant plus que pour votre serveur c’était sa première semaine, il n’a donc pas eu le réflexe pour se rendre compte que vos plats ne sortait pas, nous sommes encore désolé pour le problème et avons fait notre maximum pour réparer le problème. Nous appliquons les mêmes standards sur nos établissements que ce soit dans les recettes, là présentations des plats et les tenues (toutes nos équipes porte l’uniforme en jean, toutefois besancon n’a pas encore reçu ses tabliers). Seul le directeur ou directrice, et les membres du sièges lors des visites portent une tenue moins standard. Nous vous prions d’accepter une nouvelle fois toutes nos excuses de la part de l’équipe, et vous souhaitons un excellent week-end
Dieu.
Le 15/02/2022 à 11:50
Nous sommes allés manger pour la deuxième à la patte d'ours, en espérant que ce soit un peu mieux mais c'était 10 fois pire comment peut-on servir du salami de barquette supermarché de mauvaise qualité sur une assiette de charcuterie et une terrine pour deux qui fait même pas 3 cm inadmissible pour le prix la première fois n'était déjà pas terrible mais alors là c'était pire c'était la deuxième tentative et la dernière, ce restaurant je ne vous le conseille pas si vous êtes amateur de bonne viande et de bonne bouffe. (On a tellement été déçu que nous n'avons même pas pris la peine de prendre un plat au risque d'être encore plus déçue)
Pierre-yves.o
Le 12/01/2022 à 13:09
Un choix de bières incroyable. Bon burgers, grillades et spécialités Canadienne.
Marie.e
Le 20/11/2021 à 02:35
Un super accueil dans une ambiance agréable et familiale. Décoration magnifique et plats très copieux et généreux. On recommande pour la gentillesse de l'accueil.
Quentin.a
Le 14/11/2021 à 17:22
Très déçu ! La quantité des plats a drastiquement été réduite.. sans compter les frites partiellement cuites et pour la plupart ayant le format de fond de paquets De plus, nous avons attendu plus d'une heure entre notre commande et le moment ou nous avons été servi.. le tout couronné d'une réponse quant à notre demande d'où en était les plats : vous êtes pressés ? C'était la dernière fois.
Anthony.o
Le 08/11/2021 à 09:54
Après avoir mangé plusieurs fois aux Fins et apprécié mon expérience, je dois aller en week-end avec des amis dans le Jura. Je propose donc de réserver une pierrade pour 8 personnes au restaurant de Besançon puisque je passe devant. J'ai du attendre 45min que ma pierrade soit prête alors qu'elle était réservée depuis 1semaine (il était 18h30 le restaurant était vide). On me demande si je veux des frites ou salade avec, ce que je refuse puisque c'était pour le lendemain, je ne voulais que la viande comme demandé lors de ma réservation 1semaine auparavant. Je demande si je peux recongeler la viande si nous ne mangeons pas tout mais il s'agit de viande congelé donc à ne pas recongeler. Lorsque que je reçois les plateaux, nous n'avons clairement pas assez de viande pour 8 personnes mais lorsque je reçois la note de 183.92€ la pilule à eu du mal à passer. Je prends à emporter, uniquement la viande et je paie le même tarif qu'en service en salle avec frite et salade, je trouve ça un peu abusé. 184€ de viande surgelée pour 8 personne cela fait extrêmement chère la pierrade sans accompagnement ni service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, nous sommes désolé du temps d’attente ce qui est anormale et allons faire le nécessaire auprès du restaurant, en ce qui concerne de la viande ce sont les mêmes qu’au fin et toutes nos viandes sont fraîches hormis le wapiti et le bison. Le wapiti étant importer du Canada et le bison en partie importer du Canada. Toutefois nous sommes un restaurant et ne disposons pas des meme règles d’hygiène qu’une boucherie de ce fait nous vous conseillerons jamais de congeler de la viande ou un de nos plat. Nos plats sont fait pour être consommé dans les 48h00. Pour le grammage vous avez par personne entre 40 et 50 gramme de bison + entre 40 et 50 gramme de wapiti + entre 40 et 50 gramme de bœuf + entre 40 et 50 gramme de dinde + entre 80 et 110 gramme de lard… une portion représente donc entre 200 et 250 gramme de viandes par personne vos 3 plateaux me paraissent donc cohérent pour 8 personnes. Tout nos prix sont affiché sur notre site à internet et à l’extérieur de nos restaurants. Nos prix sont identique en salle ou à emporter, et les prix de vente sont calculer sur le poids des protéines animales et non des accompagnements comme les frites et la salade. Nos frites étant fraîches mème pour le lendemain vous auriez pu les prendre il en est de même pour la salade que nous servons à emporter avec la sauce a part, pour éviter qu’elle ne cuise… nous prendrons note de votre commentaire et vous souhaitons une excellente fin de semaine .
Vanessa.n
Le 04/11/2021 à 18:42
Assiette froide, je pense que ce n'est pas du fait maison, et surtout faut revoir les menus plancha car obligé de faire traverser la rallonge au milieu de la salle et la plancha est aussi grosse que la table de 2 personnes..
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, Nous vous remercions de votre commentaire la majorité de nos plats sont frais et fait maison, il en est de même pour toutes nos sauces grillades ou plat signature. Nous sommes navré que vous ayez eu une assiette froide ce qui est anormale, en ce qui concerne les planchas, nous attendons une commande de plancha à gaz, depuis plusieurs moi, nous savons que les fils ne sont pas idéaux… nous sommes désolé pour le désagrément et vous souhaitons une excellente fin de semaine.
Laurence.A
Le 14/08/2021 à 19:42
Nous avons mangé des salades Ranch et Canadienne hummm un délice . Frais . Je recommande. Pas beaucoup de monde ce jour là , il a fallu demander 4 fois pour avoir un peu de sauce en plus. Dommage 😟Sinon personnel agréable. 👍
Véronique.I
Le 19/07/2021 à 00:44
Changement de décor pour l'ancien grillé du trappeur. Terrasse très agréable. Personnel très sympa et à l'écoute. Menus variés, copieux et très bons. Places et rampe d'accès handicapées
Auré.i
Le 20/08/2020 à 22:43
Toujours aussi sympa, malgré les années ! Tarifs convenables et choix de viandes inhabituel, du wapiti et du kangourou en plus du boeuf, veau ou volaille!
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos encouragements à bientôt ! Franck
laurent.e
Le 31/07/2020 à 21:39
Bel établissement à Chateaufarine. Personnel agréable, souriant et service rapide et efficace. La carte est très fournie, avec parfois des viandes exotiques comme le pavé de wapiti d ailleurs très bon. Helas nous avons trouvé le pavé de canard un oeu sec. Si non les plats sont copieux à prix raisonnable. Vous pourrez également découvrir de savoureuses bières notamment la st ambroise érable. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos encouragements à bientôt ! Franck
S.e
Le 17/07/2020 à 23:18
Une expérience originale et dépaysante. La poutine est excellente et le service est top ! Des viandes de toutes horizons a tester si le coeur vous en dit. Bon rapport qualité-prix et très copieux. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos encouragements à bientôt ! Franck
Marie.u
Le 15/02/2020 à 14:04
Excellent. Penser à réserver, le resto était plein. Petit bémol : petit parking, certaines gardent n'importe comment !
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos encouragements ! Franck
Mathieu.a
Le 27/11/2019 à 21:00
Un endroit authentique qui permet de découvrir des plats canadiens bien réalisés et généreux. Une ambiance chalet du grand nord qui colle parfaitement à l'ensemble et un personnel avenant. Un bonne adresse atypique
sebastien.a
Le 15/11/2019 à 13:03
Service du midi très rapide, personnel souriant, je vous recommande vivement d y aller pour ma part j y retournerais très prochainement
Jean-louis.a
Le 08/09/2019 à 18:51
Comment apprécier une cuisine de qualité, un accueil agréable en appréciant la décoration intérieure? En venant au Grill du Trappeur.
Théo.A
Le 09/08/2019 à 14:51
Service très lent, plat lent à arriver et froid, bon mais il ne faut pas être presser, nous sommes allez chercher les verres et là carafes nous mêmes après une vingtaine de minute après le début du repas. Je ne recommande pas si vous n’avez pas 3H devant vous..
Julie.I
Le 22/07/2019 à 21:48
Petit restaurant bien sympathique. Serveur aimable et jovial. Apéro avec du bon saucisson fait maison ! Et une pierrade chapeau à volonté avec 4 viandes differentes au top! Je recommande +++++
Alain.n
Le 18/01/2019 à 23:46
Complètement dépaysant. Plats et desserts de qualité. Bon rapport qualité-prix.
Perera.h
Le 31/03/2018 à 22:19
Cadre sympa, viande très bonne et chapeau original, a recommander.
Philippe.e
Le 10/10/2017 à 22:16
Un super restaurant que j'avais déjà fréquenté il y a quelques années lors d'un déplacement. Le menu pris permet d'avoir une entrée un plat et un dessert (servis en même temps) pour moins de 15€. La viande cuite sur pierre chaude était très bonne avec le poivre particulier ! Les sauces maisons sont un vrai plus. Bravo !
Horaire d'ouverture :
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Ou manger près de Besançon ?
Voici les restaurants à proximité :
- Pizza'Mania à Besançon
↪ 120 mètres - Eat Me I'm Famous à Besançon
↪ 340 mètres - Le P'tit RU à Besançon
↪ 410 mètres - KFC Besançon à Besançon
↪ 450 mètres - Restaurant universitaire des Hauts-du-Chazal à Besançon
↪ 530 mètres - Restaurant flunch Besançon Chateaufarine à Besançon
↪ 480 mètres - Hyperboissons Chateaufarine à Besançon
↪ 570 mètres - 3 Brasseurs Besançon à Besançon
↪ 540 mètres - Buffalo Grill Besancon à Besançon
↪ 550 mètres
