La Glacière - Cucuron

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions sincèrement pour votre beau retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos crêpes, notre belle terrasse au bord de l'étang de Cucuron et notre accueil. Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour que vous passiez un bon moment ! Au plaisir

Réponse du propriétaire :

Merci pour ce super avis. Nous sommes plus qu'heureux que vous ayez apprécié notre concept dans sa globalité. Nous espérons justement que nos clients remarquent notre bonne humeur et profitent de notre belle terrasse pour déguster des glaces de qualité. Au plaisir de vous recevoir de nouveau dans notre glacier à Cucuron !

Réponse du propriétaire :

Un immense merci pour ce magnifique retour. Nous sommes honorés de vous compter parmi nos clients de la première heure, toujours fidèles à nos glaces plusieurs années après. Nous avons attendu avec impatience pour déguster nos glaces et crêpes dès notre réouverture !

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser ce beau retour et sommes heureux de lire que vous avez apprécié nos coupes glacées. Au plaisir de vous recevoir à La Glacière

Réponse du propriétaire :

Un grand merci pour ce beau retour 5 étoiles. Nous sommes plus que ravis que vous ayez passé un agréable moment à La Glacière. Au plaisir de vous recevoir de nouveau

Réponse du propriétaire :

Un immense merci pour ce retour qui nous fait plaisir. Etre l'endroit où vous aimez vous retrouver entre amis est l'un des plus beaux compliments. Merci encore et au plaisir

Réponse du propriétaire :

Un grand merci pour votre retour qui fait chaud au coeur. Au plaisir de vous recevoir de nouveau à La Glacière

Réponse du propriétaire :

Un grand merci pour ce beau retour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à La Glacière.

Réponse du propriétaire :

Un grand merci pour ce beau retour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à La Glacière.

Réponse du propriétaire :

Un grand merci pour ce beau retour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à La Glacière.

Réponse du propriétaire :

Un grand merci pour ce beau retour ! Nous sommes ravis que vous appréciez nos glaces ainsi que nos crêpes. Au plaisir de vous recevoir de nouveau, Cordialement,

Réponse du propriétaire :

Avec grand plaisir. Nous vous donnons rendez-vous dès avril prochain. Merci pour ce bel avis 4 étoiles. Nous espérons que les 14 parfums proposés en ce mois d'octobre vous ont plu. Au plaisir,

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour votre beau retour. Nous sommes ravis que vous vous soyez régalés. Au plaisir de vous accueillir de nouveau,

Réponse du propriétaire :

Madame, Merci beaucoup pour ce beau retour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau !

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nos glaces sont "comme dans le commerce" ? Vous avez raison : nous sommes un commerce de glaces ;-). Au plaisir de vous recevoir pour déguster des glaces artisanales faites avec le lait de la laiterie et des produits locaux.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Pouvez-vous nous dire ce qui vous fait écrire que le verre d'eau payant chez nous ? Comme nous avons pris le soin de mettre une pancarte sur notre vitrine indiquant que nous remplissons GRATUITEMENT vos bouteilles et vos gourdes d’eau, nous ne comprenons pas ce qui vous motive à écrire cela. Nous pensons que ces petits détails rendent l’expérience agréable à nos clients et nous sommes heureux de proposer ce service gracieusement. Quant aux glaces, nous sommes navrés si vous trouvez que des glaces faites avec du lait frais de la laiterie et des produits locaux proposées entre 3€ et 6,6€ sont « hors de prix » mais nous ne saurions proposer un meilleur rapport qualité-prix à nos clients, avec, en plus, une terrasse ombragée à disposition de tous (sur place et à emporter), atout que nous sommes les seuls à proposer, malgré le cout de location et d’entretien que cela représente. Nous espérons que vous avez su l'apprécier. Au plaisir.

Réponse du propriétaire :

Bonjour à tous les deux, Merci beaucoup pour votre beau retour sur nos glaces et notre emplacement. Nous sommes plus que ravis que vous les ayez apprécié et vous remercions d'avoir pris le temps de nous l'écrire. Pour info, nos tarifs de glaces artisanales faites avec le lait frais de la laiterie et des produits locaux vont de 3€ à 6,6€, avec une terrasse ombragée à votre disposition. Pas plus cher qu'ailleurs, au contraire même...;-) Au plaisir de vous recevoir de nouveau !

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour ce bel avis 4 étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos glaces. Nos prix vont de 3€ à 6,6€ pour les glaces. Il s’agit ds glaces artisanales, faites avec le lait de la laiterie, des produits locaux (lavande de Cucuron, verveine de pertuis, amandes de Cucuron...) à déguster sur notre terrasse ombragée, qui est à votre disposition. Elles sont servies dans des cornets artisanaux avec des cuillères et serviettes 100% recyclables. Au plaisir Bien à vous,

Réponse du propriétaire :

Mille mercis pour ce superbe retour qui récompense notre travail. Nous avons été heureux de vous accueillir et de vous faire découvrir nos produits. Au plaisir à La Glacière

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour votre retour positif sur nos glaces et le lieu. Nous sommes contents que vous les ayez appréciés. Nous vous proposons des coupes glacées avec 3 boules de glace chacune, faites avec le lait frais de la laiterie et des produits locaux, de la chantilly maison, des toppings maison (chouchous, caramel, etc), un biscuit ainsi des thés glacés de grande taille faits maison. Le tout, servi à table sur notre terrasse ombragée. Quant aux thés glacés, ce n'est pas qu'il n'y avait pas assez de "sirop de pêche", il n'y en a tout simplement pas dedans. Ils sont faits maison. Vous ne trouverez pas moins cher chez nos confrères. Bien au contraire... Au plaisir,

Réponse du propriétaire :

Un grand merci pour ce bel avis qui nous fait chaud au coeur. Cela nous fait aussi extrêmement plaisir de retrouver, chaque année, des vacanciers aussi souriants et agréables. Votre fidélité est notre récompense. Nous sommes ravis que vous ayez aimé notre nouveauté 2023, les granités maison. Au plaisir de vous revoir en ... 2024 ! ;-)

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour ce beau retour et vos mots qui nous vont droit au coeur. Nous sommes ravis de compter autant de locaux comme vous dans notre clientèle. Au plaisir de vous recevoir jusqu'au mois d'octobre, A très vite !

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour ce beau retour qui nous va droit au cœur. Notre travail est récompensés par vos mots. Au plaisir de vous accueillir de nouveau,

Réponse du propriétaire :

Un grand merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable moment en famille à La Glacière. Au plaisir de vous recevoir de nouveau

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour votre retour très positif sur notre commerce, notre terrasse et les nombreux parfums que nous proposons. Nous pouvons vous assurer que nos cornets sont artisanaux, d’où leur aspect, tout comme nos glaces, à l'instar de nos parfums très locaux comme la glace à l'amande de Cucuron ou la verveine de Pertuis, qui ne peuvent pas être industriels. Nous n’avons pas la moindre idée de ce que vous entendez par "des glaces décongelées et recongelées » mais nous tenons à vous rassurer : un bac de glace est terminé dans la journée (et parfois plus vite encore) par nos clients gourmands en saison. Au plaisir de vous accueillir de nouveau,

Réponse du propriétaire :

Merci pour ce beau retour qui nous fait chaud au coeur. On est ravi de vous accueillir 7/7 jours pour vous régaler ! Au plaisir

Réponse du propriétaire :

Bonjour et merci pour votre retour. Contents que notre terrasse et notre chantilly maison vous ai plu ! Nous avons été formés dans une école de Maitre Crêpier en Bretagne, nous faisons notre pâte à crêpes maison chaque jour, nos crêpes à la minute devant les clients et les coulis sont maison, comme le caramel beurre salé par exemple. Nous proposons nos crêpes à 4€/4,5€, servies à table en terrasse. Au plaisir de vous recevoir de nouveau,

Réponse du propriétaire :

Pour nous juger de la sorte, il faudrait, d'une part, se baser sur des faits réels et d'autre part, avoir consommé chez nous. Or, vous n'avez fait ni l'un, ni l'autre. Il est totalement FAUX d’écrire que vous devez prendre une coupe pour vous assoir en terrasse. De nombreuses photos postées par nos clients eux-mêmes en attestent. Nous mettons à votre disposition notre terrasse pour la vente à emporter ET la vente sur place. C’est notre atout, un atout rare pour un glacier, qui a un cout pour nous. Toutefois, nous pensons que c'est le genre de petits "plus" qui rendent l'expérience agréable pour nos clients. Alors quand on lit des commentaires comme le vôtre qui déforme la réalité et transforme notre atout en défaut, c’est plus que navrant. Enfin, comment pouvez-vous comparer en toute bonne foi nos glaces à celles d’un bar étant donné que vous avez choisi de ne pas consommer chez nous ? Mystère...

Réponse du propriétaire :

Bonjour Madame, Est-ce que vous nous mettez 1 étoile parce que vous vous êtes installée, comme vous le dites vous-même, sur une table réservée par d'autres, bien que cela était indiqué par l'écriteau posé dessus ? Oui. Nous vous avons gentiment proposé de vous installer sur l'une des 35 places disponibles et de passer un bon moment. Au plaisir de vous recevoir sur notre terrasse,

Réponse du propriétaire :

Bonjour Madame, Un grand merci pour ce beau retour qui nous encourage à continuer ainsi. En effet, chaque année, nous mettons un point d'honneur à vous proposer des nouveautés à découvrir ! Merci pour le service, nous sommes ravis que vous ayez ressenti notre envie de vous servir au mieux. Au plaisir de vous revoir :-)

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour votre retour. Au plaisir d'échanger avec vous, A très bientôt ! :-)

Réponse du propriétaire :

Oh, quel beau compliment ! Nous sommes réellement touchés. Nous sommes heureux d'être un lieu de vie qui ressemble tant de locaux hors saison et de touristes lors des vacances. Cela est notre plus belle récompense. Mille mercis pour votre beau retour.

Réponse du propriétaire :

Mille mercis pour ce beau retour qui nous touche et nous incite à continuer ainsi. Au plaisir de vous recevoir à La Glacière

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions sincèrement pour ce beau retour qui nous fait chaud au coeur. Effectivement, les parfums que vous citez sont très appréciés de notre clientèle et nous en sommes ravis. Au plaisir

Réponse du propriétaire :

Madame, Je réponds aux deux avis que vous avez posté, sur Google et sur Tripadvisor, avec des informations différentes dans chacun d'entre eux. Vous avez pris des cornets à emporter, comme vous l'écrivez vous-même. Lorsque vous prenez à emporter, vous venez choisir vos parfums au comptoir, nous vous servons et vous réglez avant d'emporter là où vous le souhaitez les cornets servis. Nous ne faisons pas non plus de service à table de verre d'eau pour la vente à emporter. Nous sommes navrés que vous remettiez en question avec tant de véhémence des règles communément admises pour la vente à emporter. Si vous souhaitez les avantages du service à table, nous vous invitons à opter pour celui-ci lors de votre prochaine visite. Un jour, nous espérons être noté sur internet sur nos produits, le fait maison, notre belle terrasse à votre disposition, la propreté de l'établissement, le sourire des jeunes serveurs, nos boissons maisons... Tout ce qui fait notre succès dans la vraie vie !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre beau retour...et votre soutien. Heureusement que les retours que nous avons en face à face et les clients fidèles compensent très très largement les quelques retours anonymes sur internet, souvent infondés et particulièrement cassants. Ils ne sont pas représentatifs de notre quotidien avec les clients, loin s'en faut. Nous avons à cœur de proposer des produits artisanaux (aah amandes de Cucuron !) , faits maison, à déguster sur une belle terrasse mise à disposition de tous aux tarifs les plus justes, à savoir entre 3 et 6,6€ pour les glaces, effectivement clairement affichés à la vue de tous. Nous sommes plus que ravis de vous compter parmi nos fidèles clients et serons heureux de vous recevoir à nouveau pour un agréable moment. Au plaisir et merci encore,

Réponse du propriétaire :

Madame, Concernant vos propos sur le droit à l’image, votre accusation est tout simplement fausse et sans fondement. Toutefois, si, malgré toutes les précautions prises, vous avez été photographié à votre insu (mais, étrangement, à aucun moment vous dites que cela vous est arrivé), nous vous prions de bien vouloir vous rapprocher de nous avec ladite photo et nous la supprimerons immédiatement. Sur le sujet du prix des glaces, si des glaces artisanales faites avec le lait frais de la ferme et des produits locaux proposées entre 3€ et 6,6€, avec une terrasse à votre disposition, sont « hors de prix » selon vos propos, vous nous en voyez navrés mais c’est la qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Nos prix étant clairement affichés, vous avez toutes les cartes en main pour choisir de consommer chez nous ou non. Enfin, qui peut réellement croire que votre avis, qui : 1/ accuse sans fondement 2/menace de peine d’emprisonnement 3/ attribue la note la plus basse qu'il soit, a pour but « de permettre au commerçant d’améliorer sa prestation » et que vous les « soutenez» en tenant de tels propos ? Le moins que l'on puisse dire, c'est que votre méthode d'amélioration de la qualité est très personnelle.

Réponse du propriétaire :

Madame, Tout d’abord, merci de nous avoir mis la même note (2 étoiles) que le célèbre pâtissier de palaces et 5 étoiles, Yann Couvreur, qui a remporté le titre de « dessert de l’année ». Cependant, malgré votre sens de l'analyse très poussé de notre commerce, il semblerait que vous n'aviez pas tous les éléments pour rendre un tel jugement : le « client délogé » était un membre de ma famille qui a gentiment cédé sa table (rassurez-vous, il ne m'en a pas tenu rigueur) pour que des clients, arrivés 3 minutes avant notre fermeture, puissent s'installer confortablement sur notre terrasse ombragée. Nous vous remercions, depuis votre table, de vous être souciée du confort des autres. Vous auriez pu voir cela comme un point positif, ce que nous pouvions espérer, mais vous avez réussi l’exploit de le transformer en point négatif. Aussi, vous avez bien noté que nous étions souriants, je vous en remercie, cela nous faisait presque un point positif, mais vous n'avez pas pu vous empecher d'ajouter que cela était, selon vous, « forcé ». Enfin, nous avons une terrasse de 35 places assises et il y avait bien quelques chaises sur le côté, vous avez raison. Cependant, on a jugé préférable de les laisser plier, du fait qu'elles soient cassées. Toutefois, si vous voulez les tester pour vous en assurer, nous vous les détacherons. Décidément, malgré tout nos efforts pour vous accueillir au mieux, on n’aura pas réussi à vous faire voir le verre à moitié plein. Raté pour ce coup-ci mais on est prêt à retenter avec quiconque qui aurait envie de passer un bon moment chez nous ! 🙂

Réponse du propriétaire :

Mille mercis pour ce magnifique retour qui nous va droit au coeur. Nous sommes plus que ravis que vous appréciez nos glaces, notre cadre et notre accueil. Nous mettons tout en oeuvre pour vous accueillir au mieux et un retour comme le votre nous récompense. Au plaisir de vous recevoir de nouveau,

Réponse du propriétaire :

Merci pour ce beau retour et votre fidélité depuis notre ouverture il y a 5 ans. Au plaisir de vous recevoir à nouveau pour une bonne glace... ou une crêpe ! ;-)

Réponse du propriétaire :

Mille mercis Madame Cielecki pour ce magnifique retour qui nous va droit au coeur. Nous sommes plus que ravis que vous ayez fortement apprécié nos glaces et nous serions enchantés de vous recevoir de nouveau pour vous faire découvrir d'autres parfums. Au plaisir

Réponse du propriétaire :

Monsieur, Nous sommes un petit commerce indépendant qui essaye de vous apporter un maximum de service, tels qu’une terrasse ombragée à votre disposition, disponible même pour la vente à emporter, une ouverture 7/7 jours, des produits maison, un grand choix, etc. Toutefois, en raison des frais bancaires qui nous sont appliqués, nous avons effectivement un montant minimum pour le paiement en carte bleue, comme tous les commerçants de notre rue. Cela est clairement indiqué dès l’entrée de notre établissement et ce, à plusieurs endroits. Dans le cas où vous n’auriez pas atteint le montant pour la CB, vous avez un distributeur dans notre rue, comme nous vous l’avons indiqué, et vous pouvez régler en espèces ou en chèque. Ceci étant précisé, nous ne comprenons pas qu’elle est votre intention quand, malgré les panneaux et nos indications pour la CB, vous entrez tout de même dans notre boutique pour nous dire que "c’est beaucoup mieux à Monoprix", que vous commandez des glaces, puis que vous les laissez fondre sur le comptoir et partez sans un mot. Cerise sur la glace, vous mettez un mauvais avis, sans même avoir consommé. Nous déplorons que vous vous serviez de votre compte pour critiquer tous les commerces dans lesquels vous vous rendez. Il y a du positif partout, encore faut-il vouloir le voir. Bien à vous

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup :-) Cela fait tellement plaisir à lire. Nous prenons tellement de plaisir à vous servir et à vous proposer des produits de qualité. Nous sommes heureux que vous partagiez notre plaisir. Merci pour votre retour. Au plaisir

Réponse du propriétaire :

Monsieur, Merci beaucoup pour ce retour et cette expression qui nous a fait sourire :-) Au plaisir de vous recevoir de nouveau

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour ce bel avis qui nous fait chaud au coeur. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau. A bientôt !

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous avez apprécié nos glaces. Nous avons effectivement des parfums classiques mais aussi des plus originaux tels que baba au rhum avec des morceaux de baba dedans, miel et pignons de pin, lavande, ou vanille-cookies avec des brisures de cookies. Au plaisir,

Réponse du propriétaire :

Monsieur, Les animaux, non tenus en laisse de surcroit, ne peuvent pas entrer dans les commerces alimentaires. C’est interdit par le code la santé publique. Il s’agit évidemment d’une question d'hygiène, notion extrêmement importante pour notre profession et pour nous tout particulièrement. C'est indiqué à l’entrée de notre boutique mais vous êtes tout de même entré avec votre animal. Nous avons proposé très gentiment d’accrocher votre chien au crochet à l’entrée le temps que vous commandiez, ce que vous avez refusé. Nous déplorons, une nouvelle fois, que les avis internet reflètent l’expérience d’une personne qui n’a pas consommée chez nous et qui n’a pas respecté les règles pourtant communément admises alors que, comme vous avez pu le constater, notre terrasse et notre file d’attente étaient pleines de clients satisfaits et souriants. Cordialement,

Réponse du propriétaire :

Cher Monsieur, Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié nos coupes glacées et notre cadre, nous vous remercions pour votre retour. Un petit oubli de carafe en pleine saison, cela peut arrivé, mais les oublis sont toujours très vite réparé 🙂 Quant à l'accueil, nous avons une super équipe dynamique et souriante qui fait son maximum pour vous servir et vous satisfaire 7/7 jours. Nous espérons que notre volonté de bien faire et nos bonnes ondes arrivent jusqu'à vous lors de votre prochaine visite. Au plaisir de vous recevoir de nouveau,

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup. Nous sommes très heureux que vous vous soyez régalée. Au plaisir de vous recevoir de nouveau.

Réponse du propriétaire :

Mille mercis pour ce beau retour qui nous fait chaud au coeur. A très vite à La Glacière !

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions sincèrement pour ce beau retour qui nous encourage à poursuivre notre travail de la sorte chaque jour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour votre beau retour. Nous sommes ravis que vous ayez passé de bons moments à La Glacière. A très bientôt !

Réponse du propriétaire :

Monsieur, Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre accueil, le cadre et les parfums de nos glaces. Merci pour votre retour. Au plaisir.

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour votre retour très positif et vos compliments qui feront plaisir à toute l'équipe ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre, les glaces, la chantilly et le service. A très bientôt !

Réponse du propriétaire :

Monsieur, Nous vous remercions beaucoup pour votre beau retour ! Merci d'avoir pris le temps de l'écrire. A très vite, La Glacière

Réponse du propriétaire :

Madame, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes touchés par vos compliments et ravis que vos amis et vous-même vous soyez autant régalés. Merci d'avoir pris le temps de nous l'écrire. Concernant le prix, permettez-moi simplement de préciser que nos tarifs vont de 3 à 6,5€ et que nos coupes de glaces sont toutes en dessous des 10€. Au plaisir de vous recevoir à nouveau à La Glacière.

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup !! :-) A très bientôt pour une bonne glace à la mangue.

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour qui nous booste et nous encourage à continuer ainsi :-) Au plaisir de vous recevoir de nouveau.

Réponse du propriétaire :

Mille mercis ! :-) A très vite !

Réponse du propriétaire :

Vous savez, Monsieur, je ne connais pas beaucoup de professions qui peuvent être aussi critiquées, ouvertement et violement que la notre. Je ne connais pas beaucoup de professions où seule une version des faits prévaut, celle du client, qu'elle soit vraie ou non. Je ne connais pas beaucoup de professions à qui l'on exige de se faire repayer des produits si on les tombe à l'extérieur de la boutique, après les avoir payés. C'est surement ce qui a dû vous arriver mais nous en sommes réduits aux suppositions car personne ne nous a exposé ces faits en face à face et qu'en toute bonne foi, ni mes employés, ni moi-même, ne voyons à quel incident vous faites référence. Alors, vous pouvez bien nous allumer comme vous le faites, c'est libre, c'est rapide, c'est gratuit. Quant à nous, on fait le choix de continuer à travailler dur et de se focaliser sur les 99,99% de clients que nous recevons chaque jour et qui sont enchantés par ce que nous proposons. Demandez-leur si on ne dit pas bonjour, je doute que quiconque (de bonne foi) qui a réellement mis les pieds dans mon glacier vous réponde par la positive. En face à face, les échanges sont concrets et sincères. Sur les réseaux... ce sont les réseaux, avec toutes les dérives que nous connaissons désormais. Bonne route, Monsieur.

Réponse du propriétaire :

Monsieur, Vous en avez visiblement après les commerçants du sud luberon et déversez votre agressivité sur notre page. Nous regrettons un tel comportement. Je déplore aussi que vous ayez créé votre compte uniquement pour nous laisser cet "avis". Chers clients, méfiez-vous des sites d'avis qui sont tout sauf fiables. Cordialement

Réponse du propriétaire :

Madame Sellier, Mille mercis pour vos mots qui nous touche particulièrement. Effectivement, nous sommes dans une "démarche" comme vous dites si bien. Une démarche qui inclut un service au client, des produits locaux, des produits maison, des produits de qualité... Merci encore et à très vite !

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions pour votre visite. Je me permets de vous reposter la réponse que je vous ai déjà faite sur tous les autres réseaux sur lesquels vous avez laissé des avis. Si vous avez rencontré un problème avec votre addition ou des glaçons dans votre milkshake, vous pouviez nous en faire part de vive voix, nous aurions fait tout ce qui est en notre pouvoir pour les résoudre immédiatement. Vous ne vouliez pas de glaçons ? Nous n'en mettons pas. Vous pensez avoir un problème avec votre addition ? Nous recomptons ensemble. Nous sommes là pour ça, disponible dans la boutique et en terrasse plus de 12h par jour. Cependant, nous n'avons pas eu de remontée de votre part en face à face. Nous nous adaptons à nos clients avec plaisir et autant que cela est possible, du moment que nous avons l'information. Bien à vous et au plaisir,

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour ce beau retour. A très bientôt !

Réponse du propriétaire :

Madame, Votre retour nous touche et nous sommes sincèrement heureux que vous ayez passé un agréable moment à La Glacière. Merci pour vos mots. Merci encore et à très vite, nous l'espérons ! ;-)

Réponse du propriétaire :

Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre visite. Il n'y a rien de plus subjectif que l'appréciation des prix. Toutefois, nos glaces sont artisanales et faites avec du lait frais et des produits locaux. Elles sont proposées entre 3€ à 6,5€, ce qui n'a rien de "très cher", étant donné le travail qu'il y a derrière et le cout de matières premières. Aussi, nous vous offrons de les déguster, sans surplus, en terrasse. Nous offrons, en plus, des verres d'eau du robinet gratuitement, comme vous le soulignez. Nous sommes désolés que les verres d'eau que nous vous avons servi par deux fois ne vous ai pas convenu. Dans ce cas, nous proposons de l'eau minérale fraiche en bouteille, si souhaité. Enfin, nous mettons, gratuitement une fois encore, notre terrasse à votre disposition, que vous preniez à emporter ou sur place, ce qui est rare dans le coin et constitue l'un de nos atouts. Elle comporte de plus de trente de places qui sont très souvent occupées en plein cœur du mois d'aout, il est vrai, ce qui témoigne de notre succès. Nous faisons toutefois notre maximum dans l'espace qui nous a été accordé par la Mairie. Au plaisir de vous recevoir de nouveau.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour élogieux sur nos glaces, notre accueil et le cadre. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le moment. A très bientôt je l'espère !

Réponse du propriétaire :

Monsieur Danillon, Mille mercis pour votre beau retour ! Nous serions heureux de vous recevoir de nouveau à La Glacière. Au plaisir.

Réponse du propriétaire :

Madame Platon, Quel superbe retour ! Merci beaucoup, nous sommes touchés. Au plaisir,

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour votre beau retour et pour lui. Nous faisons notre maximum pour vous accueillir au mieux et avons été ravis que vous l'ayez remarqué. Cela a été un plaisir pour l'équipe de rencontrer des clients aussi sympas que vous. A l'année prochaine peut-être ! Au plaisir

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour votre commentaire qui nous booste ! Au plaisir

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour ce beau retour et au plaisir de vous recevoir de nouveau ! :-)

Réponse du propriétaire :

Merci Madame !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre fidélité et votre intérêt. Nous sommes heureux que vous appréciez nos produits. En tant que fidèle client, nous aurions été heureux de vous rencontrer et d'échanger avec vous de vive voix. Cela aurait pu être un vrai moment d'échange sympathique et constructif. Nous faisons de notre mieux pour accueillir dans les meilleures conditions nos clients et leur faire passer un agréable moment. Nous avons d'ailleurs énormément de retour dans ce sens en face à face, ce qui nous donne la banane ! J'ai la chance d'avoir une équipe extraordinaire de jeunes agréables qui se démènent ce qui, par les temps qui courent, est rare et précieux. Bien sur qu'il peut y avoir un "loupé", nous sommes humains, nous accueillons du monde non-stop et en continue pour mieux vous servir mais nous faisons de notre mieux, soyez-en certain. Concernant votre remarque sur nos tarifs, nous avons fait le choix de la qualité en travaillant des glaces artisanales, faites avec du lait de la laiterie et des produits locaux, comme la verveine de Pertuis ou l'amande de Cucuron. Les prix, comme vous avez pu le constater, vont de 3€ à 6,5€ en pot ou en cornet. Moins cher, c'est toujours possible, mais ça ne sera pas avec la même qualité, et ce n'est pas notre philosophie. Nous vous souhaitons une très belle journée, Cordialement.

Réponse du propriétaire :

Oh merci pour ce beau retour. Cela a été un plaisir d'accueillir des clients si enthousiastes. Encore merci et au plaisir.

Réponse du propriétaire :

Super ! Merci pour vos mots. Nous avons souvent des "2eme tour" et cela est une preuve irréfutable que nos glaces vous ont plu :-) Au plaisir de accueillir de nouveau

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Je vous ai déjà répondu sur tous les autres sites d'avis sur lesquels vous avez écrit. J'ai aussi pris le temps, ainsi que mon employé, de discuter avec vous en face à face. Vous avez commandé des glaces puis êtes sortis de la boutique et vous êtes installés à l'extérieur. Vous êtes ensuite revenus plus tard, en doublant toute la queue, en coupant la parole aux clients que nous étions en train de servir et en nous tendant un cornet vide pour que nous vous le remplissions gratuitement, comme si cela était un dû. Lorsque nous vous avons demandé poliment de bien vouloir régler votre consommation (vous étiez en train de partir sans l'avoir fait), vous nous avez fait une scène, sous les yeux éberlués des autres clients. Nous ne faisons pas encore le forfait "glaces à volonté" ;-) Blague à part, vous ne jouez pas le jeu du commerce et vous vous en plaignez. J'en la suis la 1ere désolée. Nous vous souhaitons encore plein de beaux "petits moments de la vie" autour d'une glace.

Réponse du propriétaire :

Mille mercis pour ce beau retour qui nous encourage à continuer ainsi. Au plaisir de vous recevoir de nouveau :-)

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup, nous sommes touchés par votre commentaire. Dans l'espoir de vous revoir. La Glacière

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour ce beau commentaire qui récompense notre travail. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au bord de notre bel étang.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour très positif sur nos glaces et le lieu. Concernant les prix, ils vont de 3€ à 6,5€ pour des glaces artisanales faites avec du lait frais et des produits de qualité comme l'amande de Cucuron ou la verveine de Pertuis, que vous pouvez déguster en terrasse. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à La Glacière.

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour votre retour encourageant. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil, nos glaces et le cadre. A très vite à La Glacière !

Réponse du propriétaire :

Madame, Je vous remercie pour votre retour. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié nos glaces, notre accueil et notre boutique, cela nous touche. Nos prix, pour des glaces artisanales faites avec du lait frais et des produits de qualité, tels que l'amande de Cucuron ou la verveine de Pertuis, démarrent à partir de 3€. Nous serons ravis de vous recevoir de nouveau à La Glacière

Réponse du propriétaire :

Mille mercis pour votre retour. Cela fait chaud au cœur de lire sur les sites d'avis les retours que nous avons au quotidien de la part de nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau,

Réponse du propriétaire :

Madame, FAUX. Visiblement, il s'agit du même avis que celui posté il y a 3 jours et je constate que vous avez crée ce profil pour laisser ce seul avis. Si vous aviez consommé chez moi, vous sauriez, comme tous mes clients, que le verre d'eau n'est pas payant. Vous réclamez de l'humanité, je demande de l'honnêteté.

Réponse du propriétaire :

Madame, Je tombe vraiment de haut en lisant votre message. Vous êtes en effet venue hier, jour férié, tard, en toute fin de service, pendant que nous avions commencé la fermeture. Nous avons tout de même pris le temps d'échanger, de discuter, donc je me souviens parfaitement de vous... Mon souvenir était agréable. Vous avez pris deux pots de confiture et êtes revenue par la suite en disant, selon vos mots : "je ne voudrais pas faire ma pénible mais on dirait qu'il y a quelque chose sur la confiture". J'ai pris le temps de vous expliquer que c'était simplement un peu d'écume sur le dessus, cela peut arriver quand un produit est artisanal et que si vous préfériez, je pouvais vous le changer. Vous avez dit que vous compreniez et que vous ne vouliez pas le changer. J'ai tout de même insisté pour vous le changer, en disant que je préférais que vous preniez un pot qui vous plaise davantage et que je ne souhaitais pas de problèmes (sous entendu : "je souhaite que mes clients soient 100% satisfaits"), ce que vous avez visiblement très très mal interprété. Je vous ai même proposé de choisir le pot de votre choix parmi ceux exposés, ce que vous avez fait, et vous êtes partie en me remerciant. Votre message me sidère donc. Dommage, j'avais pourtant fait tout ce qui était en mon pouvoir pour vous satisfaire. Bien à vous.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Marie Style Design Déco, Je regrette que vous ayez laissé, hier, un avis totalement différent (mais négatif aussi) sur Tripadvisor. Je vous ai répondu en vous démontrant point par point que ce que vous écriviez ne pouvait pas avoir eu lieu, vous avez donc totalement changé votre version et avez déposé un autre avis sur ce site.

Réponse du propriétaire :

Merci Monsieur et au plaisir de vous accueillir de nouveau.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Madame, Merci pour votre retour très positif sur nos glaces et la chantilly maison. Ravie que vous vous soyez régalée. Au plaisir, Belle journée,

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour votre commentaire mais rassurez-vous, cette information est bien lisiblement indiquée dans mon établissement. Vous avez aussi un distributeur juste à côté et nous acceptons 3 moyens de paiements. Au plaisir, Belle journée

Réponse du propriétaire :

Thank a lot ! Merci beaucoup !

Réponse du propriétaire :

Mille mercis pour votre beau retour. Nous en sommes touchés. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à La Glacière.

Réponse du propriétaire :

Etes-vous sérieux ? Vous êtes rentré dans mon commerce uniquement parce que vous poursuiviez votre chien que vous n'arriviez pas à maitriser et qui s'est introduit dans mon magasin et courait dans ma réserve et dans mes espaces privés. Je vous ai indiqué que nous étions un commerce alimentaire et je vous ai demandé d'appeler votre chien qui n'avait rien à faire là où il s'était introduit. Ca s'arrête là. Comme il ne vous obéissait absolument pas, vous m'avez alors demandé de vous le ramener (!) alors que j'étais occupée à servir des clients. Vous ne vous êtes bien entendu pas excusé et ne m'avez pas remercié. Vous êtes parti énervé, sans rien consommer chez moi bien évidemment. Et malgré cet épisode complètement réaliste qui a laissé mes clients pantois, vous vous permettez de mettre un mauvais avis ? Si vous n'arrivez pas à maitriser votre animal, tenez-le en laisse. D'autres commerçants vous recevront bien différemment de ce que j'ai pu le faire ! Votre comportement est bien triste, du début à la fin.

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup Monsieur. Votre retour récompense notre travail. Au plaisir

Réponse du propriétaire :

Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés si vous n'avez pas compris notre concept. Nous ne prenons aucune commande à table. C'est la raison pour laquelle tout le monde vient commander au comptoir et qu'il y a marqué sur les documents disposés sur les tables "commande au comptoir". Nous mettons simplement notre terrasse à votre disposition. Vous pouvez vous y assoir même si vous ne prenez qu'un cornet une boule, à la différence de tous les autres glaciers à proximité. Par contre, je me dois de rectifier : nous n'avons pas 4 tables mais bien plus ainsi que des fauteuils de détente confortables. Nous vous accueillerons avec plaisir en septembre mais n'oubliez pas de venir choisir vos parfums à l'intérieur :-). Au plaisir de vous accueillir à La Glacière.

Réponse du propriétaire :

Merci pour ce beau retour, c'est adorable ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup, nous sommes touchés !

Réponse du propriétaire :

Mille mercis pour votre retour Monsieur ! Au plaisir

Réponse du propriétaire :

Mille mercis, nous sommes ravis de lire un avis si sympa. Nous travaillons dur et votre retour nous récompense. Au plaisir

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour votre retour qui fait chaud au coeur

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Je vous remercie sur votre retour positif sur nos produits. Nous faisons en sorte de bien accueillir nos clients et d'être toujours attentifs à leurs besoins. Si quelque chose ne s'est pas passé comme prévu pour vous, vous auriez pu venir m'en parler, je vous aurais écouté avec attention en vue de nous améliorer. Au plaisir,

Réponse du propriétaire :

Mille mercis Fabien

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour ce beau retour. Au plaisir

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour votre message et vos jolies photos. Au plaisir

Réponse du propriétaire :

Merci Madame Simon, ravie que vous ayez apprécié nos produits.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour positif sur l'accueil que nous vous avons réservé. Si, malheureusement, et malgré le soin apporté à nos produits, vous avez eu un problème avec votre boule de glace, vous auriez pu venir nous voir en face et nous aurions fait notre maximum pour vous satisfaire. Bien à vous.

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup Madame Delhaye. Au plaisir de vous accueillir de nouveau

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour ce bel avis qui nous fait chaud au coeur. Au plaisir de vous recevoir à nouveau à La Glacière

Réponse du propriétaire :

Madame, Vous êtes venue dans mon commerce sur recommandation de votre amie. Cette dernière est venue me voir pour me dire qu'elle m'avait mené 15 personnes (vous étiez 4), que vous n'étiez pas contente car la CB était à 15€ (vous étiez à 15,60€, vous avez pu payer par CB) et que le distributeur de billets de ma rue ne marchait pas (il marchait parfaitement). Vous nous avez bien fait comprendre quand vous étiez sur place que pas grand chose ne trouvait grâce à vos yeux dans notre boutique. Nous sommes toutefois restées très courtoises face à vos remarques et à votre comportement pour le moins surprenant. En vous remerciant,

Réponse du propriétaire :

Bonjour Madame, Les avis, c'est bien. Quand ils se basent sur des faits réels, c'est mieux. Vous dites qu'il n'y a pas de service à table : si vous avez pris des coupes, comme le vous décrivez, vous avez été servie à table. Vous dites qu'il n'y a pas d'ombre : une grande partie de la terrasse est à l'ombre des platanes bicentenaires et pour les autres tables, vous avez dû voir les grands parasols que nous disposons chaque jour. Bien à vous

Réponse du propriétaire :

Madame, Nous faisons notre maximum, et je pèse mes mots, pour accueillir au mieux nos clients. Nous sommes navrés que vous ne l'ayez pas ressenti et que vous vous serviez de votre compte pour critiquer l'accueil de tous les établissements que vous côtoyez. Bonne continuation

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes navrés que notre glace à la lavande, qui est pourtant l'un de nos parfums phare et le plus apprécié, ne vous ai pas pleinement satisfaite. Il est fait avec des fleurs fraiches et non de l'huile essentielle. Il n'y a aucun colorant d'où sa couleur naturelle. Au plaisir de vous recevoir à nouveau pour gouter d'autres parfums.

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup Monsieur pour votre retour ! A bientôt à La Glacière

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Suite à votre avis, quelques rectifications : Notre glace à la pistache est faite avec 100% de pistaches d'Iran. Je vous aurais volontiers fait gouter les pistaches entières, comme je le fais pour notre noisette du Piémont. Nous acceptons 3 moyens de paiement, so 2021 ! Au plaisir,

Réponse du propriétaire :

"J'ai tout testé et pour ma part j'approuve!" : merci beaucoup, il n'y a pas meilleur compliment ! A très vite

Réponse du propriétaire :

Mille mercis pour ce super retour. Heureuse que vous ayez apprécié nos glaces et notre accueil. C'est la récompense de mon travail. Au plaisir de vous recevoir à nouveau au bord de l'étang de Cucuron !

Réponse du propriétaire :

Mille mercis pour votre avis qui fait chaud au coeur. Nous aimons notre travail et essayons de le faire au mieux, merci de le reconnaitre et de le souligner. A bientôt !

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement. Au plaisir

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre retour. Heureuse que vous ayez apprécié nos glaces. Quant au service, je fais tout ce qui est en mon pouvoir, pour vous recevoir au mieux, vous expliquer nos produits, vous accueillir avec le sourire, pour que vous passiez un agréable moment. J'essaye que mes employés en fassent de même. Au plaisir

Réponse du propriétaire :

Merci infiniment pour votre retour. Ravie que vous ayez apprécié votre expérience à la Glacière et que les nouveautés 2020, tel que le café glacé, vous ai conquis. A très bientôt à Cucuron !

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour votre avis. Très heureuse que vous ayez aimé le cadre et l'ensemble de nos produits.Nous faisons au mieux pour satisfaire nos clients et sommes toujours ravis quand c'est le cas. A bientôt à La Glacière.

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour votre retour. Ravie que notre café glacé maison et nos glaces aient été appréciés ! A bientôt

Réponse du propriétaire :

Bonjour Monsieur, Ravie d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos glaces. Nous avons une grande amplitude horaire pour vous satisfaire au mieux : nous sommes ouverts jusqu'à 22H30 et ce 7 jours sur 7. Au plaisir de vous accueillir, Belle soirée,

Réponse du propriétaire :

Madame, Je vous remercie pour votre retour très positif sur nos glaces. Vous m'avez demandé de l'eau fraiche et, effectivement, il s'avère que pour être fraiche, elle se trouve dans l'armoire réfrigérante. Nous servons aussi de l'eau du robinet, pas fraiche, qui ne répondait pas à votre attente. Navrée que notre thé glacé qui a tant de succès ne vous ai pas convaincu. Cordialement,

Réponse du propriétaire :

Merci :-)

Réponse du propriétaire :

Monsieur, Mille mercis pour votre commentaire qui fait chaud au coeur. Heureuse de lire un avis aussi enthousiaste ! Merci et à bientôt !

Réponse du propriétaire :

Navrée que rien n'ai été à votre gout : ni les glaces, ni le prix, ni l'accueil. Lors de la journée de votre venue, tout s'est extrêmement bien passé, les clients avaient le sourire et nous aussi ! Une belle journée d'été...

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Ravie d'apprendre que vous avez apprécié nos glaces. Nos cornets sont fabriqués artisanalement et en France. Nous avons fait le choix de la qualité et cela a forcément un cout. Pour info, nos cornets sont proposés à 0,20cts et non 30. Nous vous proposons aussi d'autres contenants tels que des pots ou des coupes si vous préférez. Belle journée,

Réponse du propriétaire :

Bonjour Monsieur, Je vous remercie vivement pour votre avis très positif. A très bientôt à La Glacière !

Réponse du propriétaire :

Merci Monsieur Boyer pour votre avis positif. Au plaisir de vous recevoir de nouveau à La Glacière. La Glacière

Réponse du propriétaire :

Madame Marie, Je vous remercie pour votre retour sur nos glaces et le service. Nous n'avons pas eu de retours négatifs sur la taille de nos boules, au contraire, mais nous prenons cependant bien note de votre remarque. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, La Glacière.

Réponse du propriétaire :

Bonjour et merci pour votre avis positif. Nous proposons plus de 18 parfums de glaces et sorbets, avec et sans sucre, avec et sans lait, qui changent régulièrement. La pistache est une pistache pure Sicile d'un petit producteur de Bronte sans aucun conservateur, ni colorant artificiel. Au plaisir de vous recevoir de nouveau pour un instant gourmand. La Glacière

Réponse du propriétaire :

Je suis navrée que vous n'ayez pas apprécié nos milkshakes qui ont tant de succès. C'est notre premier retour négatif. La vanille vient de Madagascar, elle est naturelle et sans conservateurs. Par conséquent, son gout est moins prononcé que l'industrielle. C'est comme notre pistache qui n'est pas verte fluo : elle peut surprendre les clients habitués à l'industriel. Malheureusement, le glacier que vous citez a mis la clé sous la porte. Bien à vous,

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre avis positif et tout à fait exact. Nous proposons effectivement certaines crèmes glacées sans sucre. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à La Glacière, autour de l'étang de Cucuron. La Glacière