Jour

Réponse du propriétaire :

Cher Fabien Nous sommes ravis de vous lire que le concept vous a plu ! Nous travaillons chaque jour à réunir tous les ingrédients pour vous offrir une expérience de qualité ! A bientôt,

Réponse du propriétaire :

Chère Amel, Nous sommes déçus de lire que vous n'avez pas trouvé satisfaction lors de votre commande chez Jour Haussmann. Nous vous invitons à nous en dire plus et à nous permettre de nous améliorer en nous contactant à contact@jour.fr Au plaisir de vous y lire,

Réponse du propriétaire :

Chère Nat, Ravis de lire que vous avez apprécié votre repas chez JOUR HAUSSMANN !  Notre leitmotiv, prendre soin de vous passe par votre assiette. De bons produits cultivés au plus près, dans le respect de l'environnement, de la saison et de la qualité ! A très vite chez JOUR !

Réponse du propriétaire :

Chère Myriam, Nous sommes désolé de lire votre déception lors de votre venue chez JOUR. Nous regrettons que vous n'ayez pas apprécié notre concept tant au niveau des produits, que du lieu, et du service. Fort heureusement cela reste exceptionnel. Vos différents points seront bien remontés au restaurant concerné. Cordialement

Réponse du propriétaire :

Cher Dany Nous regrettons de lire que vous avez été déçu par votre poké et par la quantité et par la qualité. Nos dosages sont réalisés à l'aide de cuillères de dosage afin d'assurer des quantités constantes. Afin de satisfaire tous les appétits nous permettons d'ajouter des ingrédients supplémentaires lors de vos commandes. Au sujet de la fraîcheur, nos produits sont livrés, lavés, triés chaque jour afin de vous offrir des produits de première fraîcheur. Nous n'avons à ce jour pas eu d'autres retour sur cet ingrédient sur cette journée, mais nous vous invitons à déposer votre réclamation au service client (contact@jour.fr). Au plaisir de vous lire par email,

Réponse du propriétaire :

Cher François, Par quel biais avez vous signalé cet incident ? Après recherche dans nos emails reçus à contact@jour.fr aucun ne correspond à votre nom, ni prénom. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes et vous confirmons que cette qualité ne reflète pas nos standards habituels. En effet, nous avons à cœur de sélectionner des produits frais de la meilleure qualité. Nous réceptionnons ces produits tous les matins. Ils sont triés, lavés et cuisinés dans nos restaurants ou dans notre cuisine. Ce petit insecte a dû aimé la fraîcheur des produits qui composaient votre salade et y est resté endormi. Nos équipes ont, de leur coté, dû manquer de vigilance. Soyez assuré que le nécessaire sera fait pour que cela ne se reproduise plus. Votre satisfaction étant notre principale priorité, nous vous invitons à déposer votre réclamation au service client afin qu'un dédommagement vous soit apporté,

Réponse du propriétaire :

Chère Marine, Nous sommes ravis que vous aimiez notre concept ! Nous sommes en effet très exigeants sur les ingrédients que nous proposons d'où la liste des produits labellisés en restaurant. Et comme le service compte tout autant que le produit, nos équipes seront ravis de vous lire ! A bientôt !

Réponse du propriétaire :

Cher(e) Yanis Collette Nous regrettons sincèrement que vous ayez été déçus par la quantité de votre bowl. Nos équipes se doivent d'utiliser des cups de dosage afin d'assurer une quantité constante et définie pour les ingrédients, amenant à un volume qui convient à la plupart de nos clients. Mais comme tous les appétits sont dans la nature, nous prévoyons la possibilité d'ajouter lors de votre commande des ingrédients supplémentaires. Notre service client, dédié à votre satisfaction, pourra prendre en charge votre réclamation à contact@jour.fr (mailto:contact@jour.fr). Delphine de la Team Jour

Réponse du propriétaire :

Chère Sarah, Nous sommes navrés de lire un tel retour sur nos équipes de JOUR HAUSSMANN. Cela ne reflète en rien la qualité de service et d'accueil que nous souhaitons délivrer chez JOUR et vous l'avez bien compris, puisque vous connaissez JOUR TERNES. Soyez assurée que nous allons remonter votre expérience auprès de la direction du restaurant afin que cela corrigé sans délai. Nous espérons vous revoir prochainement, et vous donner l'occasion de laisser loin derrière cette expérience malheureusement inédite, mais heureusement isolée. A bientôt,

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre avis. Nous avons pris note de votre préférence pour l'assaisonnement du poké et transmettrons votre remarque à notre équipe recettes. Nous espérons vous revoir bientôt, et espérons que vous nous laisserez convaincre par une de nos recettes, Nous espérons vous voir bientôt.

Réponse du propriétaire :

Cher Antoine, Nous sommes ravis de lire ce superbe retour ! De bonnes recettes, de bons produits et un super service ! Voilà les ingrédients qui nous composent chez JOUR !

Réponse du propriétaire :

Cher Oth Ch, Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous regrettons encore plus qu'une telle note ne soit pas appuyée par des arguments plus précis et constructifs. En effet, nous lisons tous les retours de nos clients et en tenons compte pour améliorer nos services.

Réponse du propriétaire :

Cher Alexander, Quel retour imagé ! 🤣️ Notre concept basé sur des produits sélectionnés auprès de producteurs engagés dans une démarche de qualité tant gustative, qu'environnementale ne vous a pas séduit et nous en sommes désolés. Il est facile de proposer des prix bas avec des produits industriels, ou bas de gamme, mais nous n'avons pas fait ce choix là. Mais il y a de la place pour tout le monde, et vous trouverez sans aucun doute, un endroit où déjeuner avec des tarifs plus bas de gamme.

Réponse du propriétaire :

Merci Serge pour votre retour ! L'accueil est tout aussi important que le produit, et nous veillons à ce que le service soit au top !

Réponse du propriétaire :

Cher Robin, Un grand merci pour votre retour ! Notre équipe a toujours la pêche pour vous servir des repas pleins de fraîcheur !

Réponse du propriétaire :

Chère Myriam, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience ne fût pas à la hauteur de vos attentes. Notre service client est à votre entière disposition par email (contact@jour.fr) pour vous apporter une réponse commerciale au problème rencontré. Nous regrettons que la quantité ne vous ai convenue, elle satisfait la plupart des appétits, mais il est vrai que sur ce point nous sommes tous différents. En revanche, la sauce salade étant un élément essentiel pour déguster nos bowls, nous allons remonter ce point aux équipes et vous invitons à faire une réclamation pour être dédommagée. Nos équipes sont formées pour travailler auprès de nos clients, le tout avec professionnalisme, bienveillance et respect mutuel.

Réponse du propriétaire :

Cher Freezer, Nous sommes sincèrement navrés que notre concept n'ai pas trouvé satisfaction à vos yeux.  Vous n'avez pas aimé nos produits, cela arrive, tous les goûts sont dans la nature ! Qu'entendez vous par "mauvais" ? Nos ingrédients sont de hautes qualités d'un point de vue nutritionnel, environnemental, et gustatif, ce qui explique notamment que nos salades soient plus  haut de gamme que nos concurrents. Quoiqu'il en soit nous vous invitons à partager votre retour avec notre service client à contact@jour.com, entièrement dédié aux retours clients, réclamations et satisfaction client. Vous souhaitant une très belle journée,

Réponse du propriétaire :

Cher Maxime, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'est pas été à la hauteur ce jour. En effet nous avons de nouvelles équipes et ils apprennent actuellement le métier, on va leur laisser un peu de temps ! En effet, nous avons eu des ruptures de produits sur cette salade car elle a été victime de son succès ! Nous espérons avoir la chance de vous accueillir une prochaine fois pour vous montrer que tous les jours, fort heureusement ne se ressemblent pas !

Réponse du propriétaire :

Cher Miguelito Cocinero, Nous vous remercions pour ce retour ! C'est un vrai plaisir de lire que le service et le rapport qualité/prix sont bons ! Bien remarqué pour la sauce ! Au plaisir de vous accueillir pour une pause santé !

Réponse du propriétaire :

Cher Yaprak Ezen, Nous vous remercions pour cette bonne note !

Réponse du propriétaire :

Cher Lud, Nous vous remercions pour votre commentaire et nous comprenons que chacun a ses propres goûts et préférences. La plupart des retours sont très positifs et nous sommes toujours à l'écoute de tous afin de nous ajuster, nous améliorer, nous corriger à la satisfaction du plus grand nombre. Prenez bien soin de vous et peut-être plus tard pour un nouvel essai chez Jour :) !

Réponse du propriétaire :

Chère Morgane, Nous regrettons que votre expérience chez Jour Haussmann ne soit pas à la hauteur de la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Effectivement si article manquant il y a lors de vos commandes, nous devons corriger ce point auprès de nos équipes. Afin d'identifier plus précisément ces incidents, nous vous invitons à nous transmettre par email les références des commandes avec article manquants. D'une part, nous pourrons apporter les mesures correctives nécessaire et d'autre part vous dédommager pour la gêne occasionnée, Restant à votre disposition,

Réponse du propriétaire :

Chère Maria, Nous regrettons que votre expérience chez Jour Haussmann n'est pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que vos retours nous sont importants et qu'ils pris avec attention afin qu'une amélioration soit opéré sur le service. Ces points sont bien pris en compte et nous allons y travailler pour vous satisfaire au mieux, Vous remerciant pour votre fidélité,

Réponse du propriétaire :

Cher Victor, Nous regrettons que votre commande n'est pas été à la hauteur de vos attentes. Notre service client est disponible par email à contact@jour.fr. N'hésitez pas à nous faire part de votre réclamation par email, nous pourrons mieux vous répondre et vous proposer un geste commercial qui convient.

Réponse du propriétaire :

Chère Moni Moni, Nous regrettons que votre repas n'est été à la hauteur de vos attentes. Nous remontons ce problème de cuisson à notre point de vente Jour Haussmann afin que les actions correctives soient mises en place et ce sans délai. Nous tenons sincèrement à nous excuser et à vous dédommager pour la gêne occasionnée. A ce titre, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées à contact@jour.fr. Nous espérons avoir la possibilité de nous rattraper et de vous compter parmi nos clients en 2022 !

Réponse du propriétaire :

Super vous avez autant apprécié votre repas et l'ambiance au Jour :) !! Nous nous efforçons de maintenir cette image et cette qualité ! Merci et à une prochaine fois dans l'un de nos restaurants.

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre belle note et au plaisir pour une prochaine expérience chez Jour :)

Réponse du propriétaire :

Nous sommes ravis de lire votre retour sur la qualité de service de notre personnel, merci pour cela :). Parfait si votre expérience chez Jour vous ai autant plu! Prenez soin de vous et passez un bel été.

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre superbe retour :)! Parfait si nous étions bien à la hauteur de vos attentes. Bel été à vous et au plaisir de vosu revoir chez Jour très prochainement.

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre superbe note et retour :)! Parfait si nous étions bien à la hauteur de vos attentes!

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre retour et nous sommes ravis de savoir que la qualité et fraicheur de nos produits sont bien à la hauteur de vos attentes :) Au plaisir pour une prochaine expérience chez Jour :)

Réponse du propriétaire :

Bonjour Sophie, Nous sommes très heureux de savoir que nos services et produits Jour ont su vous satisfaire. Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire et vous assurons que votre remarque a bien été prise en compte. Nous apprécions vos retours et prenons le soin de les étudier attentivement afin de toujours vous garantir un service de qualité, à la hauteur de vos attentes ! Très bonne journée à vous !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Constance, Nous sommes sincèrement désolés de n’avoir pas pu répondre à vos attentes. Nous vous confirmons que cette situation ne reflète ni nos standards habituels, ni la qualité de services que nous souhaitons offrir à nos clients. Concernant les produits manquants, nous vous prions de nous envoyer un mail à contact@jour.fr en nous précisant les produits manquants. Nous serons ravis de pouvoir remédier à cette situation. Nous vous souhaitons une agréable journée. Julie de la team jour - healthy by nature

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de n’avoir pas pu répondre à vos attentes et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous confirmons que cette situation ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Aussi, sachez qu'un retour/rappel sera fait auprès de notre restaurant sur la qualité de service. Nous vous remercions et vous souhaitons une agréable journée. Julie de la team jour - Healthy by nature

Réponse du propriétaire :

Bonjour Sonia, Nous sommes très heureux de savoir que vous êtes satisfait des services et produits Jour. Notre désir est de vous proposer des produits de qualité, healthy et surtout locaux. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons de passer une agréable journée ! Julie de la team jour - Healthy by nature

Réponse du propriétaire :

Bonjour Drinknight 94, Nous sommes très heureux de savoir que nos services et produits Jour ont su vous satisfaire. Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous apprécions ces mots doux et ferons le nécessaire afin de toujours vous garantir un service et des produits de qualité, à la hauteur de vos attentes ! Très bonne journée à vous ! Julie de la team jour - Healthy by nature

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de n’avoir pas pu répondre à vos attentes en restaurant et vous confirmons que cette qualité ne reflète pas nos standards habituels. En effet, nous accordons une attention particulière à la formation de nos équipes afin que l'expérience en restaurant soit la plus agréable possible. Nous comprenons également l'importance de servir nos clients le plus rapidement possible et faisons tous nos d'efforts, au quotidien, pour tenir cet engagement. Soyez assurée que le nécessaire sera fait pour l'amélioration du service. Pour gagner plus du temps, n'hésitez pas à passer par notre service Pick-Up qui, après commande sur notre site www.jour.fr, vous permettra de retirer librement votre déjeuner dans notre restaurant, supprimant ainsi les temps d'attente au comptoir et en caisse. Nous espérons que vous nous renouvellerez néanmoins votre confiance et vous souhaitons de passer une bonne journée !

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes très heureux de savoir que vous êtes satisfait des services et produits Jour ! Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons de passer une agréable journée.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mba, Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait des services et produits Jour. Nous espérons que vous nous renouvellerez votre confiance. Nous vous souhaitons une très bonne journée. Cordialement.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Barbara, Merci pour ce commentaire ! Bonne journée ! Julie, cordialement.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jérôme, Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait des services et produits Jour. Nous espérons que vous nous renouvellerez votre confiance. Nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Pascal, Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait des services et produits Jour. Nous espérons que vous nous renouvellerez votre confiance. Nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Dominique, Nous sommes sincèrement désolés pour ces désagréments qui ne reflètent en aucun cas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. En effet, nous accordons une attention particulière à la formation de nos équipes afin que l'expérience en restaurant soit la plus agréable possible. Soyez assurée que le nécessaire sera fait pour l'amélioration du service. Nous vous invitons à nous contacter via l’adresse contact@jour.fr pour que nous puissions en parler ensemble. En vous souhaitant une bonne fin de journée, La Team Jour