Jour Boétie

Réponse du propriétaire :

Cher Kévin, Notre équipe est ravie de vous servir dans la bonne humeur et avec des salades pleines de saveurs et de couleurs ! A bientôt !

Réponse du propriétaire :

Cher Ephraim Ruben Atlan Notre équipe est ravie de vous lire et de vous régaler chaque jour  ! A bientôt,

Réponse du propriétaire :

Cher William, Merci pour votre retour ! Notre équipe donne le meilleur chaque jour et quand nos clients le remarquent c'est top ! A bientôt

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre avis! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé un bon moment à JOUR ! Nous espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos nombreux restaurants.

Réponse du propriétaire :

Merci Lisaa pour ce retour ! Notre équipe travaille dur chaque jour pour vous donner le meilleur d'elle même !

Réponse du propriétaire :

Merci Samira Ce sera un plaisir de vous revoir bientôt !

Réponse du propriétaire :

Merci Meloni! Avec plaisir !

Réponse du propriétaire :

Chère Isaure, Nous sommes ravis de lire que vous avez aimé votre expérience chez JOUR BOÉTIE et que vous avez grâce à la diversité de notre carte pu respecter votre régime alimentaire. Au plaisir de vous revoir prochainement !

Réponse du propriétaire :

Cher(e) Client(e) Nous sommes navrés de lire un tel témoignage sur notre équipe de JOUR BOETIE. Notre marque se concentre autour d'une offre de repas sains, et responsables délivrés par des équipes orientées service client. Nos clients habitués évoquent des produits et un service à la hauteur de leurs attentes. La politesse étant une condition sine qua non à une relation client dans un commerce de proximité, nous n'avons jusqu'ici jamais eu à revoir nos équipes sur ce point. Chaque retour client est pris en compte et remonté aux équipes afin d'y apporter des mesures correctives si besoin. Soyez assuré(e) que votre commentaire sera abordé avec les équipes du magasin afin de faire la lumière sur ce cas, Nous espérons vous revoir dans l'une de nos boutiques JOUR ou sur notre site www.jour.fr

Réponse du propriétaire :

Chère Monique, Merci pour ce retour positif sur nos équipes ! Nos collaborateurs donnent le meilleur d'eux même pour vous permettre de manger sainement et aussi rapidement que possible. Malheureusement comme beaucoup de nos pairs de la restauration nous manquons de candidats, mais nous sommes confiants et saurons trouver des collaborateurs qui auront la même énergie que notre équipe en place ! A bientôt !

Réponse du propriétaire :

Chère Laurianne, Nous sommes navrés de lire un tel retour sur notre restaurant JOUR LA BOETIE.  Avez vous pu adresser cette réclamation à notre service client afin qu'il puisse se rapprocher du restaurant et vous apporter un geste commercial ? Pour ce qui est de l'offre, celle ci est relié à votre compte client, avez vous donné votre numéro de téléphone pour vous identifier ? Nous avons en effet une forte affluence le midi, mais nos équipes savent qu'elles peuvent vous orienter sur le service client pour toute question d'offre, ou de réduction qui peuvent être traitée en dehors du rush du service. En ce qui concerne nos portions nous les réalisons avec des cuillères de dosage, afin d'assurer des quantités et des saveurs équilibrées. Toutefois nous savons que nos clients n'ont pas tous le même appétit, et c'est pourquoi nous permettons d'ajouter des ingrédients complémentaires en fin de commande. Au plaisir de vous lire sur contact@jour.fr

Réponse du propriétaire :

Chère Andie, Nous sommes sincèrement navrés de lire que votre expérience chez JOUR GALERIES LAFAYETTE vous ai déçue. Nous formons nos équipes à travailler dans le sens du service avec amabilité et courtoise. Nous allons remonter cela au manager. En ce qui concerne notre rapport qualité prix, sachez que JOUR s'inscrit dans une démarche de qualité en choisissant  au maximum des producteurs locaux, dans une démarche environnementale et avec une juste rémunération. Notre démarche aboutit à des produits hautement qualitatifs, IGP, d'agriculture raisonnée. Si vous êtes sensibles à cette démarche, nous aurons grand plaisir à vous revoir prochainement,

Réponse du propriétaire :

Cher Gaston, Merci pour ce retour ! Nous transmettons aux équipes chaleureursement !

Réponse du propriétaire :

Cher Ervis, Nous sommes ravis que le service ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons que vous vous êtes régalé !

Réponse du propriétaire :

Cher Julien, Nous regrettons sincèrement que vous ayez été déçus par la quantité de votre bowl. Nos équipes se doivent d'utiliser des cups de dosage afin d'assurer une quantité constante et définie pour les ingrédients, amenant à un volume qui convient à la plupart de nos clients. Mais comme tous les appétits sont dans la nature, nous prévoyons la possibilité d'ajouter lors de votre commande des ingrédients supplémentaires. Notre service client, dédié à votre satisfaction, pourra prendre en charge votre réclamation à contact@jour.fr.

Réponse du propriétaire :

Chère Mel S, Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été au niveau de votre venue. Notre personnel est habituellement accueillant et nos clients apprécient nos produits. Nous avons pu comprendre que nous ne pouvions pas convenir à tous les goûts. Nous espérons qu'une seconde expérience saura vous convaincre. Cordialement,

Réponse du propriétaire :

Cher Orit Merci pour votre retour ! Chez JOUR nous souhaitons vous offrir la possibilité de manger rapidement, car on sait que vos journées sont chargées, sans pour autant sacrifier la gourmandise et le manger sain !

Réponse du propriétaire :

Chère Sarah, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous avez rencontrés des erreurs sur vos commandes. Nos équipes ont dû manquer de vigilance, et un rappel sera effectué. Toutefois, nous n'avons pas retrouvé de réclamation à votre nom,  adressée à notre service client (contact@jour.fr). Ce service est à votre écoute pour vos réclamations, dédommagements, retours clients.

Réponse du propriétaire :

Chère Adja Nous sommes sincèrement navrés de lire que vous n'avez pas eu une expérience satisfaisante dans notre restaurant JOUR BOETIE. Nous entendons par "cru" un riz, qui à votre goût n'était pas assez cuit. Sachez que notre trio de riz, est une association de riz long complet, riz rouge et riz sauvage. Ces riz sont composé d'un amidon plus complexe que le riz blanc, avec une qualité nutritionnelle plus élevé et un indice glycémique plus faible. Ces riz sont donc plus fermes, ce qui peut être déroutant lorsque le palais n'a pas l'habitude de côtoyer ce type de riz. Nous espérons que notre équipe sur place a pu vous délivrer cette information, vous permettant de mieux comprendre votre ressenti,

Réponse du propriétaire :

Chère Anne Laure C Nous vous remercions pour ce retour. Nos dosages sont réalisés à l'aide de cuillères doseuses, et dans notre process il n'est pas prévu "d'enlever" a posteriori  des ingrédients  manuellement. Nous allons remonter cela à notre manager. Nous avons bien noté votre retour sur le pain également et allons remonter ce point à notre service achat et voir si nous avons changé de fournisseur temporairement. Nous vous remercions de nous avoir fait ces retours, qui sont une source inestimable d'amélioration pour nos restaurants. N'hésitez pas à transmettre vos retours à notre service client, dédié à votre satisfaction : contact@jour.fr

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre retour et nous en avons pris bonne note. Nous sommes navrés de savoir que nous n'étions pas à la hauteur de vos attentes cette fois-ci. Nous nous efforçons de vous satisfaire toujours plus, comme la plupart de nos clients et c'est bien grâce à vos retours, bon et mauvais, que nous pouvons sans cesse nous améliorer et vous satisfaire. Peut être l'avez vous déjà constaté.... :)

Réponse du propriétaire :

Super :)! Merci beaucoup pour cet excellent retour et nous sommes ravis que vous ayez autant apprécié votre expérience chez Jour :) ! Au plaisir de vous revoir encore une fois ! Prenez bien soin de vous et passez un bel été.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Arthur, Nous sommes très heureux de savoir que nos services et produits Jour ont su vous satisfaire. Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous apprécions ces mots doux et ferons le nécessaire afin de toujours vous garantir un service et des produits de qualité, à la hauteur de vos attentes ! Très bonne journée à vous !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Benjamin, En réalité, nous sélectionnons des produits frais, sourcés localement et de la meilleure qualité auprès de nos fournisseurs car nous tenons à l'entière satisfaction de notre clientèle. Ce qui justifie parfois l'augmentation des prix de certains produits ou ingrédients. Néanmoins, soyez assuré que votre remarque a bien été prise en compte et que nous prendrons le soin de l'étudier attentivement. En effet, nous accordons une attention particulière à la formation de nos équipes afin que l'expérience en restaurant soit la plus agréable possible, de plus nos produits sont triés, lavés et cuisinés dans nos restaurants ou dans notre cuisine. Nos équipes ont du manquer de vigilance. Soyez assuré(e) que le nécessaire sera fait pour que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre retour et vous souhaitons de passer une très bonne journée !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Solenn, Nous sommes très heureux de savoir que vous êtes satisfait des services et produits Jour. Notre désir est de vous proposer des produits de qualité, healthy et surtout locaux. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons de passer une agréable journée ! Julie de la team jour - Healthy by nature

Réponse du propriétaire :

Bonjour John, Nous sommes très heureux de savoir que vous êtes satisfait des services et produits Jour. Notre désir est de vous proposer des produits de qualité, healthy et surtout locaux. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons de passer une agréable journée ! Julie de la team jour - Healthy by nature

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes très heureux de savoir que vous êtes satisfait des services et produits Jour. Notre désir est de vous proposer des produits de qualité, healthy et surtout locaux. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons de passer une agréable journée ! Julie de la team jour - Healthy by nature

Réponse du propriétaire :

Bonjour Benjamin, Nous sommes sincèrement désolés de n’avoir pas pu répondre à vos attentes. Nous vous confirmons que cette situation ne reflète ni nos standards habituels, ni la qualité de services que nous souhaitons offrir à nos clients. Aussi sachez qu’un rappel ferme à nos obligations de qualité de service et d’accueil sera fait au restaurant. Nous vous souhaitons de passer une agréable journée ! Julie de la team jour - Healthy by nature

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mélanie, Nous sommes très heureux de savoir que nos services et produits Jour ont su vous satisfaire. Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous apprécions ces mots doux et ferons le nécessaire afin de toujours vous garantir un service et des produits de qualité, à la hauteur de vos attentes ! Très bonne journée à vous ! Julie de la team jour

Réponse du propriétaire :

Bonjour Josiane, Nous sommes très heureux de savoir que nos services et produits Jour ont su vous satisfaire. Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous apprécions ces mots et ferons le nécessaire afin de toujours vous garantir un service et des produits de qualité, à la hauteur de vos attentes ! Très bonne journée à vous ! Julie de la team jour

Réponse du propriétaire :

Bonjour Prisca, Nous sommes très heureux de savoir que nos services et produits Jour ont su vous satisfaire et que la surprise fut belle. Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous apprécions ces mots doux et ferons le nécessaire afin de toujours vous garantir un service et des produits de qualité, à la hauteur de vos attentes ! Très bonne journée à vous ! Julie de la team jour

Réponse du propriétaire :

Bonjour Margarita, Nous sommes très heureux de savoir que nos services et produits Jour ont su vous satisfaire. Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous apprécions ces mots doux et ferons le nécessaire afin de toujours vous garantir un service et des produits de qualité, à la hauteur de vos attentes ! Très bonne journée à vous ! Julie de la team jour

Réponse du propriétaire :

Bonjour Max, Nous sommes très heureux de savoir que vous êtes satisfait des services et produits Jour. N'hésitez pas à passer nous voir. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons de passer une agréable journée ! Julie de la team jour

Réponse du propriétaire :

Bonjour Patricia, Nous sommes très heureux de savoir que nos services et produits Jour ont su vous satisfaire. Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous apprécions ces mots doux et ferons le nécessaire afin de toujours vous garantir un service et des produits de qualité, à la hauteur de vos attentes ! Très bonne journée à vous ! Julie de la team jour

Réponse du propriétaire :

Bonjour Cynthia, Nous sommes très heureux de savoir que vous êtes satisfait des services et produits Jour. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons de passer une agréable journée ! Julie de la team jour

Réponse du propriétaire :

Bonjour Stéphane, Nous sommes très heureux de savoir que nos services et produits Jour ont su vous satisfaire. Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous apprécions ces mots doux et ferons le nécessaire afin de toujours vous garantir un service et des produits de qualité, à la hauteur de vos attentes ! Très bonne journée à vous ! Julie de la team jour

Réponse du propriétaire :

Bonjour Ilham, Nous sommes très heureux de savoir que nos services et produits Jour ont su vous satisfaire. Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous apprécions ces mots doux et ferons le nécessaire afin de toujours vous garantir un service et des produits de qualité, à la hauteur de vos attentes ! Très bonne journée à vous ! Julie de la team jour

Réponse du propriétaire :

Bonjour Tosma, Nous sommes très heureux de savoir que nos services et produits Jour ont su vous satisfaire. Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire. N'hésitez pas à repasser nous revoir. Très bonne journée à vous ! Julie de la team jour

Réponse du propriétaire :

Bonjour Guillaume, Nous sommes très heureux de savoir que nos services et produits Jour ont su vous satisfaire. Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous apprécions ces mots doux et ferons le nécessaire afin de toujours vous garantir un service et des produits de qualité, à la hauteur de vos attentes ! Très bonne journée à vous ! Julie de la team jour

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jacqueline, Nous sommes heureux de savoir que nos produits et services ont su vous satisfaire, N'hésitez pas à passer nous rendre visite. Très bonne journée à vous, Julie de la team jour

Réponse du propriétaire :

Bonjour Anthony, Nous sommes très heureux de savoir que nos services et produits Jour ont su vous satisfaire. Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous apprécions ces mots doux et ferons le nécessaire afin de toujours vous garantir un service et des produits de qualité, à la hauteur de vos attentes ! Très bonne journée à vous ! Julie de la team jour

Réponse du propriétaire :

Bonjour Julien, Nous sommes très heureux de savoir que nos services et produits Jour ont su vous satisfaire. Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous apprécions ces mots doux et ferons le nécessaire afin de toujours vous garantir un service et des produits de qualité, à la hauteur de vos attentes ! Très bonne journée à vous ! Julie de la team jour

Réponse du propriétaire :

Bonjour Pierre, Nous sommes très heureux de savoir que nos services et produits Jour ont su vous satisfaire. Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous apprécions ces mots doux et ferons le nécessaire afin de toujours vous garantir un service et des produits de qualité, à la hauteur de vos attentes ! Très bonne journée à vous ! Julie de la team jour

Réponse du propriétaire :

Bonjour Emmanuel, Nous sommes sincèrement désolés de n’avoir pas pu répondre à vos attentes. En effet, nous vous rassurons qu'un tel comportement ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients et ne correspond guère à nos standards habituels. Nous vous remercions pour cette information et nous ferons le nécessaire pour y remédier. En vous souhaitant une bonne journée, Julie de la team jour.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Léa, Nous sommes très heureux de savoir que nos services et produits Jour ont su vous satisfaire. Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous apprécions ces mots et ferons le nécessaire afin de toujours vous garantir un service et des produits de qualité, à la hauteur de vos attentes ! Très bonne journée à vous ! Julie de la team Jour

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous comprenons l'importance de servir nos clients le plus rapidement possible et faisons tous nos d'efforts, au quotidien, pour tenir cet engagement. Nous espérons que vous nous renouvellerez néanmoins votre confiance et restons à votre disposition pour tout autre renseignement. Très bonne journée à vous ! Julie de la team jour

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de n’avoir pas pu répondre à vos attentes et vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience. Nous ferons le nécessaire pour y remédier. Très bonne journée. Julie de la team jour

Réponse du propriétaire :

Bonjour Victoria, Nous sommes sincèrement désolés de n’avoir pas pu répondre à vos attentes et vous assurons que cette situation ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous tenons à vous informer que nos équipes livrant exclusivement à vélo, il peut arriver que nous ne puissions honorer nos délais de livraison, en dépit de nos meilleurs efforts. Sachez que nous avons bien pris en compte votre retour et que nous ferons le nécessaire pour remédier à tous ces désagréments au plus vite. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous espérons que vous renouvellerez néanmoins votre confiance et restons à votre disposition pour tout autre renseignement. Très bonne journée à vous !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Miriam, Nous n'avons pas pu honorer votre commande dans sa totalité en raison de produits manquants. Il arrive en effet que nous soyons en rupture de certains ingrédients suite à une forte affluence en restaurant et en ligne (pick-up/livraison). Vous nous avez également signalé un problème de qualité concernant le service, notamment l'amabilité de la manager dans notre restaurant Jour Boétie. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes et vous confirmons que cette qualité ne reflète pas nos standards habituels. En effet, nous accordons une attention particulière à la formation de nos équipes afin que l'expérience en restaurant soit la plus agréable possible. Soyez assurée que le nécessaire sera fait pour l'amélioration du service de tous les côtés. Nous espérons que vous nous renouvellerez néanmoins votre confiance. Bonne journée !

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Vous avez signalé un problème de qualité concernant le service dans notre restaurant Jour. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes et vous confirmons que cette qualité ne reflète pas nos standards habituels. En effet, nous accordons une attention particulière à la formation de nos équipes afin que l'expérience en restaurant soit la plus agréable possible. Soyez assuré(e) que le nécessaire sera fait pour l'amélioration du service. Nous espérons que vous nous renouvellerez néanmoins votre confiance. Nous vous souhaitons une très bonne journée.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Alexis, Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait des services et produits Jour. Pour la file d'attente, ne vous inquiétez pas nous faisons le nécessaire pour l'amélioration du service. Nous espérons que vous nous renouvellerez votre confiance. Nous vous souhaitons une très bonne journée. Merci et à bientôt ! Cordialement, Julie.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Elias, Vous avez signalé un problème de qualité concernant le service dans notre restaurant Jour. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes et vous confirmons que cette qualité ne reflète pas nos standards habituels. En effet, nous accordons une attention particulière à la formation de nos équipes afin que l'expérience en restaurant soit la plus agréable possible. Soyez assuré(e) que le nécessaire sera fait pour l'amélioration du service. Nous espérons que vous nous renouvellerez néanmoins votre confiance. Nous vous souhaitons une très bonne journée.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Armoni, Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait des services et produits Jour. Nous espérons que vous nous renouvellerez votre confiance. Nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement.