Guy & Sons Charpennes

Réponse du propriétaire :

Bonjour Julie, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement et merci de compter parmi nos clients fidèles, nous sommes vraiment navrés que vous ayez été déçue de votre dernier passage chez nous. Nous sommes navrés que nos nouveaux pains ne vous aient pas plu, nous vous assurons qu'ils sont toujours artisanaux et livrés tous les jours dans notre restaurant. Concernant les frites, celles-ci ont effectivement changées mais il s'agit toujours de frites fraîches et artisanales également, nous sommes désolés si celles-ci vous ont déçu. Croyez bien que la qualité de nos produits reste une priorité pour nous. Nous avons du faire certaines concessions ces derniers mois à cause de l'augmentation des tarifs de certains produits, comme par exemple l'huile de friture, le poulet et la viande en général. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre expérience chez nous, nous espérons que vous comprenez notre position et nous espérons tout de même vous revoir à l'avenir dans notre restaurant. N'hésitez pas à nous écrire à [email protected] ou sur notre page Facebook pour que nous échangions un peu plus ensemble sur ce qui vous a plu et moins plu dans cette commande. Bonne journée à vous, Mélanie.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Boris, Merci pour votre super retour, ça fait plaisir 😍. On choisit les meilleurs ingrédients pour vous préparer des burgers faits maison savoureux et de qualité : on est donc trop contents que cela vous plaise. Nous espérons vous revoir très vite, Mélanie.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Tristan, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez été déçu par la qualité de votre burger et si celui-ci vous a paru trop juste en quantité. La satisfaction client étant au coeur de nos préoccupations, sachez que nous prenons votre retour avec considération. Qu'est-ce qui ne vous a pas plu dans votre burger ? N'hésitez pas à nous écrire à [email protected] ou sur notre page Facebook pour que nous échangions un peu plus ensemble. Nous espérons tout de même vous accueillir de nouveau. Bonne journée à vous, Mélanie.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Maud, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçue de votre dernière commande chez nous. 😔 Nous avons récemment lancé notre nouvelle carte Été avec de nouveaux burgers toujours plus gourmands, nous travaillons toujours avec des produits frais et livrés chaque jour dans notre restaurant comme depuis le début. Les pains de nos burgers ont effectivement changé mais sont toujours artisanaux et préparés par un artisan boulanger, vraiment navrés si cela vous a déplu. Concernant les frites qui n'étaient pas comme d'habitude, cela n'est pas normal, nous allons voir avec le restaurant ce qu'il a pu se passer. Il y a peut-être eu un problème avec l'huile ou la cuisson. Pourriez-vous nous écrire à [email protected] ou sur notre page FB pour nous en dire un peu plus sur ce qui vous a plu et moins concernant nos crèmes de fromage et nos steaks de boeuf ? Croyez bien que votre satisfaction et la qualité de nos produits sont nos priorités, nous prenons très à coeur vos retours et essayons toujours de nous améliorer. Encore navrés, bonne journée à vous

Réponse du propriétaire :

Bonjour Moulay, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes navrés de lire que vous avez été déçu de nos burgers faits maison et que vous ayez trouvé fade notre Newport Beef. Effectivement celui-ci a peu d'ingrédients, mais notre guacamole maison ramène normalement assez de goût et de saveurs à ce burger, désolés si cela ne vous a pas plu, nous faisons remonter l'information au chef ! Nous vous conseillons vivement si vous aimez le fromage de tester nos burgers Juste Bleu ou In St' Nec We Trust qui ont beaucoup de goût et de saveurs, ou encore notre fameux Bang Bang, avec une crème au cheddar et notre sauce BBQ fumée légèrement épicée ! Concernant les frites qui n'étaient pas assez cuites, nous sommes vraiment navrés, cela n'est pas du tout normal ! Il ne faut pas hésiter à renvoyer en cuisine la prochaine fois, nous sommes là pour ça. Nous avons pourtant des temps de cuisson précis pour nos frites, nous allons voir avec le restaurant ce qu'il a pu se passer. Nous sommes vraiment navrés pour la musique d'ambiance, nous avons normalement des playlists toutes faites (et sans Vegedream...), malheureusement nous ne contrôlons pas la musique dans le restaurant qui peut être changée par les employés. Nous allons faire passer un petit mot à la team. Croyez bien que votre satisfaction est notre priorité, nous prenons à coeur vos retours et allons tâché de nous améliorer. Nous espérons tout de même que vous avez passé un agréable moment dans notre restaurant. N'hésitez pas à nous écrire à [email protected] ou sur notre page Facebook pour que nous échangions un peu plus ensemble. Bonne journée à vous

Réponse du propriétaire :

Bonjour Haïk, merci beaucoup pour votre note et votre avis ! Toute l'équipe de Guy & Sons Lyon Charpennes est ravie que vous ayez passé un agréable moment dans notre restaurant et que vous vous soyez régalés avec nos burgers et frites faits maison. Au plaisir de vous revoir chez nous, à bientôt 😄

Réponse du propriétaire :

Bonjour Caroline, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez attendu 40 minutes pour recevoir votre commande à emporter, effectivement cela est assez long, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine ou en salle, nous allons voir avec le restaurant ce qu'il a pu se passer, nous sommes vraiment navrés. Nous espérons malgré tout que nos burgers faits maison vous auront plu. Vous pouvez nous écrire à [email protected] ou sur notre page Facebook pour que nous échangions un peu plus ensemble sur ce qui vous a plu et moins plu. Encore navrés, bonne journée à vous

Réponse du propriétaire :

Hello Florine, merci beaucoup pour votre note et votre avis ! 😍 Nous sommes ravis que nos tenders faits maison vous plaisent autant 😋 Au plaisir de vous revoir chez nous, à bientôt

Réponse du propriétaire :

Bonjour Pascaline, merci beaucoup pour votre note et votre commentaire ! 😄 Toute l'équipe de Guy&Sons Lyon Vitton est ravie que vous ayez passé un agréable moment dans notre restaurant, et que nos burgers faits maison vous aient plu. 😋 Au plaisir de vous revoir chez nous, à très bientôt

Réponse du propriétaire :

Merci pour cette note très positive Nicolas Alcaraz ! 🤗 Pouvez-vous nous en dire plus en commentaire ? La team Guy & Sons Lyon Vitton

Réponse du propriétaire :

Bonjour Margaux, merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez trouvé qu'il n'y avait pas assez de frites...pourtant habituellement on nous reproche plutôt que c'est trop copieux 😅. Nous allons voir avec le chef ce qui a pu se passer. Super contents en tous cas que nos burgers vous aient plu 😄. Bonne journée à vous

Réponse du propriétaire :

Bonjour Leopold, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment navrés que vous ayez été déçu de votre commande chez nous, nous comprenons tout à fait votre déception après lecture de votre commentaire. Notre poulet est pané avec une panure faite maison aux épices douces, effectivement cela n'est pas précisé dans la description du burger CBQ, les épices sont très douces et ne piquent pas habituellement, mais nous sommes désolés et nous comprenons votre agaçement si votre conjointe est très sensible aux épices. Nous allons voir pour ajouter cela dans la description de notre burger. Concernant les frites, nous sommes désolés, avec le froid en ce moment dehors et l'attente en livraison, le fromage fondu a tendance à se durcir un peu, nous sommes vraiment navrés, cela est un problème que nous prenons très au sérieux et nous faisons au plus vite et au mieux pour éviter que cela n'arrive. Nous avons déjà dernièrement changé nos contenants à frites pour des sachets ouverts pour éviter que les frites ne ramollissent, nous prenons en compte votre retour pour le fromage fondu et nous faisons remonter l'information. Croyez bien que la satisfaction de nos clients est notre priorité et que nous prenons très à coeur vos retours, nous sommes navrés pour cette première expérience chez nous. Nous espérons tout de même que notre burger Juste Bleu vous aura plu. Nh'ésitez pas à nous écrire à [email protected] ou sur notre page Facebook pour que nous échangions un peu plus ensemble. Bonne journée à vous

Réponse du propriétaire :

Bonjour Benoît, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous remontons l'information au chef de suite concernant les portions. En tous cas ravis que vous ayez trouvé nos burgers corrects. Bonne journée à vous

Réponse du propriétaire :

Bonjour Julien, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes navrés que vous ayez été déçu de nos burgers. Pourtant ceux-ci sont faits maison, notre pain est élaboré dans notre boulangerie intégrée au restaurant, nos steaks de boeuf sont 100% français, et nos crèmes de fromage sont maison, travaillées avec de la crème et du beurre pour plus de gourmandise ! Navrés que cela ne vous ait pas plu. N'hésitez pas à nous écrire à [email protected] ou sur notre page FB pour nous en dire un peu plus sur ce qui vous a plu et moins plu dans nos burgers maison. Bonne journée à vous

Réponse du propriétaire :

Waouh merci beaucoup pour toutes ces étoiles ! 😊🤗 Nous sommes vraiment ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre restaurant ! Au plaisir de revoir chez nous, à bientôt. L'équipe Guy & Sons Lyon Vitton

Réponse du propriétaire :

Bonjour Guillaume, merci pour votre note et votre avis ! Nous sommes ravis que nos burgers faits maison vous aient plu. :) Effectivement nos crèmes de fromage sont assez bourratives, on ne ressort pas de chez nous le ventre vide ça c'est sûr ! 🧀 Concernant le programme de fidélité, vraiment navrés qu'on vous ait dit que cela ne fonctionnait pas, ce n'est pas normal que vous n'ayez pas pu profiter de votre apéro offert ! 🙁 Nous allons faire un point avec l'équipe du restaurant là-dessus, toutes nos excuses. N'hésitez pas à nous écrire à [email protected] ou sur notre page FB pour que nous échangions un peu plus sur votre expérience chez nous. Bonne journée à vous et à bientôt

Réponse du propriétaire :

Bonjour Sébastien, merci pour votre note et votre avis ! Nous sommes très contents que nos burgers faits maison vous aient plu, ainsi que nos frites maison. :) Concernant les cartons à l'entrée, certains de nos fournisseurs livrent les patates dans des cartons plutôt qu'en filet, mais rassurez vous ce sont bien des pommes de terre entière spéciales frites (comme nous avons les spéciales gratin, soupe, purée, frites en tant que particulier :)). Mais promis, tout est bien fait maison et nos frites sont taillées chaque jour dans nos cuisines. N'hésitez pas à nous écrire à [email protected] ou sur notre page FB pour que nous échangions un peu plus ensemble. Bonne journée à vous

Réponse du propriétaire :

Bonjour John, merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très contents que nos burgers faits maison vous plaisent, et de faire partie des meilleurs burgers de Lyon ! Concernant le pain, nous n'avons rien changé, celui-ci est toujours le même, fait maison dans notre boulangerie intégrée au restaurant. :) Vous êtes peut-être tombé sur un pain avec un défaut ? N'hésitez pas à nous écrire à [email protected] ou sur notre page Facebook pour que nous échangions un peu plus ensemble. Bonne journée à vous

Réponse du propriétaire :

Bonjour Céline, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes très contents que vous ayez apprécié nos burgers faits maison. :) Navrés cependant de voir que nos frites maison ne vous ont pas plu ! Pourriez-vous nous en dire un peu plus en nous écrivant à [email protected] ou sur notre page FB sur ce qui ne vous a pas plu dans nos frites maison ? Merci en tout cas pour vos jolies photos. A bientôt !

Réponse du propriétaire :

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment navrés que vous ayez été déçu de votre repas chez nous. Concernant les quantités, les burgers étaient-ils trop petits à votre goût, ou la portion de frites peut-être ? Nous avons une option double steak pour les plus gourmands et des loaded fries pour des frites encore plus gourmandes, n'hésitez pas à tester cela une prochaine fois ! Concernant la qualité des nos produits, navrés que cela vous ait déçu. Pourtant nous ne travaillons qu'avec des produits frais, notre pain est fait maison dans notre boulangerie que vous pouvez apercevoir dans le restaurant à l'entrée, nos frites sont taillées à la main et toutes nos sauces et desserts sont faits maison. Pourriez-vous nous écrire à [email protected] ou sur notre page Facebook pour que nous échangions un peu plus ensemble ? Encore navrés pour la déception, bonne journée à vous

Réponse du propriétaire :

Bonjour Lina, merci beaucoup pour votre note et votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos plats faits maison et que vous ayez passé un agréable moment dans notre restaurant. :) au plaisir de vous revoir chez nous, à bientôt !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Noël, nous sommes vraiment désolés que vous ayez trouvé votre burger saturé de sauce et vos frites trop cuites. Cela n'est absolument pas normal, nous comprenons votre déception. N'hésitez pas à nous contacter sur [email protected] pour que nous échangions sur votre date de commande, le burger choisi etc. Croyez-bien que votre satisfaction est notre priorité et que nous avons à coeur de nous améliorer. Bonne journée à vous

Réponse du propriétaire :

Bonjour Audrey, merci beaucoup pour votre note et votre avis ! Nous sommes vraiments ravis que vous vous soyez régalée avec nos burgers maison et notre fondant au chocolat maison ! Merci beaucoup également pour les emballages, effectivement ils sont plutôt sympas non ? Vous pouvez avoir plus d'infos sur les artistes sur notre site internet sur la page "Guaille ?" 😉 Encore merci, au plaisir de vous revoir, très bonne journée à vous

Réponse du propriétaire :

Bonjour Xavier, merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment navrés que vous ayez été déçu de votre commande en livraison. Il n'est pas normal qu'il manquait la sauce, il s'agit d'un petit oubli de la part de l'équipe, nous sommes vraiment navrés ! Nous allons faire un point avec eux pour qu'ils soient davantage vigilants à l'avenir. Concernant les frites froides, vraiment désolés également. Votre commande a-t-elle mis du temps à arriver ? Le soir le restaurant est souvent dans le rush, et le livreur a peut-être mis du temps à arriver chez vous. Quelques minutes au four à 180°C la prochaine fois pour réchauffer vos frites et leur redonner leur croustillant, cela fera l'affaire ! Nous espérons tout de même que nos burgers maison vous ont plu. N'hésitez pas à nous écrire à [email protected] ou sur notre page Facebook pour que nous échangions un peu plus ensemble sur ce qui vous a plu et moins plu dans votre commande. Bonne journée à vous

Réponse du propriétaire :

Bonjour Simone, merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés que vous ayez eu des frites molles et grasses, avez-vous mangé sur place ou en livraison/à emporter ? En livraison celles-ci peuvent parfois devenir molles dans le sac si elles attendent trop, nous sommes vraiment navrés. Nous avons récemment changé nos emballages justement pour éviter ce problème ! Nous sommes tout de même ravis que nos burgers faits maison vous aient plu. :) Vous pouvez nous écrire à [email protected] ou sur notre page FB pour que nous échangions un peu plus ensemble. Encore navrés, bonne journée à vous

Réponse du propriétaire :

Bonjour Frédéric, merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez reçu votre burger fois pour la seconde fois, il ne faut surtout pas hésiter à le renvoyer en cuisine dans ces cas là, nous sommes là pour ça !! Concernant la mayonnaise, pour tous nos burgers nous mettons une cuillère de sauce sur le bun du bas et une cuillère sur le bun du haut afin que celle-ci soit bien répartie... Nous sommes navrés s'il n'y en avait qu'au fond du burger, ils ont peut-être oublié d'en mettre sur le haut ? Nous allons faire un point avec l'équipe du restaurant. Pour les frites, nous sommes désolés également, nous ne travaillons qu'avec des produits frais et le plus possible locaux, et effectivement selon la variété des pommes de terre celles-ci peuvent être plus ou moins grosses, d'où la taille des frites. Nous espérons tout de même que le cadre était agréable et que le goût de nos burgers vous aura plu ! N'hésitez pas à nous écrire à [email protected] ou sur notre page Facebook pour que nous échangions un peu plus ensemble sur votre repas chez nous. Bonne journée

Réponse du propriétaire :

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment navrés que vous ayez eu de la salade dans votre burger malgré l'instruction sur l'application ! Les remarques sont écrites en petit sur le ticket et ne sont pas mises en avant, et il arrive parfois malheureusement que les équipiers fassent moins attention dans le rush, nous sommes vraiment désolés, nous allons faire un point avec l'équipe pour éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons tout de même que notre burger maison vous a plu malgré la salade. N'hésitez pas à nous écrire à [email protected] ou sur notre page FB pour que nous échangions un peu plus ensemble. Encore navrés, bonne journée

Réponse du propriétaire :

Bonjour, merci beaucoup pour votre note et votre avis !! Nous sommes ravis que nos burgers faits maison vous aient plu et que vous ayez apprécié notre restaurant. :) Au plaisir de vous revoir chez nous, à bientôt

Réponse du propriétaire :

Hello Charles, merci beaucoup pour votre note et avis ! Nous sommes ravis que nos burgers faits maison vous aient plu, au plaisir de vous revoir chez nous. :) A bientôt

Réponse du propriétaire :

Bonjour Alexandre, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de nos burgers faits maison ! Pourtant nous ne travaillons qu'avec des produits frais et nos burgers sont préparés et montés sur place à la commande. Nous prenons en compte votre remarque concernant la salade et la sauce fromage en trop grande quantité dans votre burger, croyez bien que votre satisfaction est notre priorité, nous allons voir directement avec le restaurant pour que cela ne se reproduise pas ! Concernant la présentation à emporter, effectivement nous mettons désormais nos burgers sur la tranche dans le sac par soucis d'ésthétique et de présentation, normalement ces derniers ne bougent pas dans la barquette... vraiment navrés. :( Pour la sauce payée, nous sommes désolés également, nous allons voir avec l'équipe du restaurant pour que cela ne se reproduise pas. N'hésitez pas à nous écrire à [email protected] ou sur notre page Facebook pour que nous échangions un peu plus ensemble sur ce qui vous a plu et moins plu. Bonne journée à vous

Réponse du propriétaire :

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment navrés que vous ayez reçu des frites brûlées et une salade avec de la terre, ce n'est pas du tout normal et nous comprenons tout à fait votre déception ! Nous allons faire un point avec l'équipe du restaurant et allons voir ce qu'il a pu se passer, croyez bien que la qualité de nos produits et votre satisfaction sont nos priorités. Le restaurant n'aurait pas du envoyer des frites brûlées, nous sommes vraiment désolés, et la salade est pourtant nettoyée à chaque fois. Pourriez-vous nous écrire à [email protected] ou sur notre page Facebook pour que nous échangions un peu plus ensemble ? Encore toutes nos excuses, bonne journée à vous

Réponse du propriétaire :

Bonjour Stéphane, merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment navrés que vous ayez reçu des frites noires et cramées, ce n'est pas du tout normal !! Avez-vous mangé sur place ou en livraison ? Sur place il ne faut pas hésiter la prochaine fois à demander à ce qu'on vous change vos frites. Si votre commande était en livraison, nous vous invitons à faire une réclamation sur votre application. Nous sommes tout de même très contents que burgers faits maison vous aient plu. :) N'hésitez pas à nous écrire à [email protected] ou sur notre page FB pour que nous échangions un peu plus ensemble. Encore navrés, bonne journée à vous

Réponse du propriétaire :

Bonjour Foxy, merci pour votre note et votre avis ! Nous sommes ravis que nos burgers faits maison vous aient plu et que vous vous soyez régalés. :) Navrés cependant que vous les ayez trouvé trop petit... Vous pouvez prendre un double steak la prochaine fois ou même un dessert maison pour être vraiment calé. ;) Concernant les frites, vraiment navrés, la sauce les a peut-être rendu molles, nous allons voir avec le chef ce que l'on peut faire. Au plaisir de vous revoir chez nous, bonne journée à vous

Réponse du propriétaire :

Bonjour Lucy, merci beaucoup pour votre note et votre commentaire. Nous sommes ravis que nos burgers et frites faits maison vous aient plu. :) Au plaisir de vous revoir chez nous, très bonne journée

Réponse du propriétaire :

Bonjour Justine, merci d'avoir pris le temps de nous écrire vos retours sont précieux pour nous. Il est effectivement inacceptable que vous ayez reçu un fondant au chocolat avec une DLC dépassée de 2 jours ! Il s'agit d'une erreur de l'un de nos équipiers au moment du contrôle et soyez sûr que cela a été remonté et traité en interne. Nous comprenons votre colère et vous présentons nos excuses pour la déception occasionnée. Croyez bien que nous avons un protocole hygiène strict avec des contrôles extrêmements réguliers, des alertes etc. Surtout bien sûr sur toute la partie produits frais. Il est normal que vous souhaitiez faire remonter cette erreur, nous comprenons. N'hésitez pas à venir visiter nos cuisines à l'occasion, nous vous montrerons notre protocole avec plaisir si cela peut vous rassurer. Nous sommes vraiment vraiment désolés, soyez sûre que nous faisons les choses bien mais malheureusement il s'agit d'une erreur humaine et nous allons tout mettre en oeuvre pour que cela ne se reproduise pas. Pouvez-vous s'il vous plaît nous contacter sur [email protected] pour que nous échangions ensemble ? Toutes nos excuses à nouveau Justine. Bonne journée à vous.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Max, merci beaucoup pour votre note et votre avis. Nous sommes vraiment ravis que vous ayez apprécié nos burgers faits maison et que l'ambiance du restaurant vous ait plu ! Au plaisir de vous revoir chez nous, à bientôt :)

Réponse du propriétaire :

Bonjour Sarah, merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés que vous ayez trouvé le temps d'attente un peu long pour votre commande. Nous essayons de respecter au maximum les délais, il y avait peut-être un peu de monde ce jour-là. Nous allons faire le point avec l'équipe à ce sujet. Nous sommes tout de même ravis que nos burgers faits maison vous aient plu ! N'hésitez pas à nous écrire à [email protected] ou sur notre page Facebook pour que nous échangions un peu plus ensemble. Bonne journée

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup Eva pour votre note et votre commentaire. Nous sommes super contents que vous aimiez nos burgers maison et que l'accueil vous ai plu :) c'est notre plus belle récompense ! Au plaisir de vous recevoir à nouveau, bonne journée.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Maxime, merci d'avoir pris le temps de nous écrire vos retours sont importants pour nous. Vraiment désolés que vous ayez trouvé la viande pas suffisamment cuite, nous remontons l'information au chef de suite. Pourtant la cuisson est timée précisemment pour garantir une viande dorée et saignante à l'intérieur. Nous allons voir ce qui a pu se passer. Toutes nos excuses pour la déception occasionnée, ravis en tous cas que le reste vous ai plu. Bonne journée à vous

Réponse du propriétaire :

Bonjour Pauline, merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très contents que nos burgers faits maison vous aient plu, navrés cependant que vous les ayez trouvés lourds et gras... N'hésitez pas à nous écrire à [email protected] ou sur notre page Facebook pour que nous échangions un peu plus ensemble là-dessus ! A bientôt

Réponse du propriétaire :

Bonjour Nellie, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre commande. Nous sommes vraiment navrés que vous ayez été déçu de votre commande en livraison. Il n'est pas du tout normal que le steak était carbonisé et qu'il n'y avait pas de sauce dans votre commande ! Nous voyons sur vos photos qu'il y a de la sauce dans les burgers, manquait-il les sauces pour les frites ? Dans tous les cas nous sommes navrés, nous allons voir directement avec le restaurant ce qu'il a pu se passer. Pourriez-vous nous écrire à [email protected] ou sur notre page Facebook pour que nous échangions un peu plus ensemble ? Croyez bien que la qualité de nos produits et votre satisfaction sont nos priorités, nous sommes vraiment désolés. Bonne journée à vous

Réponse du propriétaire :

Bonjour Yannick et Maryse, merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que nos burgers faits maison vous aient plu. Navrés cependant que vous ayez trouvé qu'il n'y avait pas assez de sauce, nous faisons remonter l'information au restaurant. Désolés également pour les frites froides et molles, effectivement en livraison cela est toujours problématique... Nous travaillons actuellement sur de nouveaux emballages pour éviter ce genre de problème ! Bonne journée à vous :)

Réponse du propriétaire :

Bonjour Joseph, merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes ravis que nos burgers maison vous plaisent toujours autant ! Au plaisir de vous revoir chez nous :)

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup Emma pour votre note et votre avis ! Nous sommes super contents que nos burgers, frites et mayo maison vous aient plu !! A très bientôt :)

Réponse du propriétaire :

Bonjour Marie Claire, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes très contents que nos burgers et notre pain faits maison vous plaisent, cependant nous sommes navrés que vous ayez trouvé le fromage fade et qu'il n'y avait pas assez de sauce. N'hésitez pas à nous contacter via notre page Facebook ou sur [email protected] pour que nous échangions un peu plus ensemble sur votre expérience. :) Bonne journée à vous.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Caroline, nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçue de votre commande chez nous. Avez-vous apprecié les 3 précédentes ? Il est effectivement inacceptable que vous ayez eu des frites et un pain brûlé, nous allons voir en interne ce qui a pu se passer. Concernant les oignons, cela dépend du burger choisi ? Effectivement nous avons retiré la salade des burgers Classic et Bacon suite un sondage auprès de nos clients à la rentrée. Toutes nos excuses pour la déception occasionnée, vraiment. N'hésitez pas à nous contacter via notre page Facebook ou sur [email protected] pour que nous échangions ensemble. Croyez bien que votre satisfaction est notre priorité, nous allons remonter les informations pour que cela ne se reproduise pas. Bonne journée à vous

Réponse du propriétaire :

Bonjour François-Xavier, nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre commande chez nous. Effectivement la salade est un coeur de sucrine coupé en deux, désolés que cela ne vous ai pas plus. Pourtant normalement cela est précisé sur UberEats et Deliveroo ? Concernant votre burger, toutes nos excuses si vous l'avez trouvé "expédié" et pas suffisamment garni...Nous allons faire le point avec l'équipe pour voir ce qui a pu se passer. Pourriez-vous, s'il vous plaît nous contacter via notre page Facebook ou sur [email protected] pour que nous échangions ensemble sur la date, la plateforme et le burger dont vous parlez ? Cela nous permettrait de mettre des points de vigilance et de nous améliorer. Croyez bien que votre satisfaction est notre priorité. Merci à vous. Bonne journée

Réponse du propriétaire :

Bonjour Stéphane, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre restaurant. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez reçu des tenders trop cuits, nous remontons l'information au manager du restaurant pour voir ce qui a pu se passer en cuisine. Concernant les frites, effectivement dans la boîte elles ramollssent à cause de la condensation, nous sommes en train de travailler sur de nouveaux emballages pour améliorer cela. Toutes nos excuses pour la déception occasionnée. Nous sommes ravis en tous cas que nos burgers 100% maison et nos bières artisanales vous aient plu :). Bonne journée à vous

Réponse du propriétaire :

Bonjour Dominique, merci beaucoup pour votre note ! Nous sommes ravis que nos burgers faits maison vous aient plu. Nous passons le mot au restaurant qui sera également ravi de lire votre commentaire. :) A très bientôt

Réponse du propriétaire :

Bonjour Christian, merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que nos burgers faits maison avec des produits frais et locaux vous plaisent. Concernant la propreté du restaurant, nous sommes navrés, nous allons faire passer le mot au restaurant pour qu'ils soient plus vigilants à ce sujet, surtout en cette période ! N'hésitez pas à préciser que vous ne voulez pas de ketchup ou très peu la prochaine fois. ;) Merci et à bientôt

Réponse du propriétaire :

Bonjour Pierre, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes ravis que l'ambiance de notre restaurant vous ait plu. Concernant la taille de nos burgers, n'hésitez pas la prochaine fois à prendre l'option double steak et double fromage pour un repas plus gourmand ! A bientôt :)

Réponse du propriétaire :

Bonjour Roxane, merci beaucoup pour votre note et votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre repas dans notre restaurant, et que notre burger Chicki Churri et notre cheesecake maison vous aient plu. A très bientôt :)

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup Steve pour votre note et votre avis ! Nous sommes désolés pour les miettes de frites, mais effectivement cela arrive comme nous les taillons dans des vraies pommes de terres entières. Nous toastons nos pains avant de monter votre burger mais effectivement ils ne seront jamais extrêmement chauds comme ils sont pétris et cuits le matin, cela les assècherait de les repasser au four. Les pains à burgers chauds sont surgelés en général et décongélés/chauffés minute... Super contents en tous cas que vous ayez aimé nos burgers maison et notre viande :). A bientôt !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mickaël, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu par votre burger. Pourriez-vous, s'il vous plaît nous contacter via notre page Facebook ou sur [email protected] pour que nous échangions ensemble ? Nous aimerions notamment savoir quand vous êtes venu et quel burger vous avez choisi pour faire le point avec l'équipe. Merci à vous, encore toutes nos excuses pour la déception occasionnée. Bonne journée à vous

Réponse du propriétaire :

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre restaurant. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez mangé un burger et des frites tièdes. L'avez vous notifié à l'équipe ? Il ne faut pas hésiter à nous le dire pour que l'on vous refasse votre plat, nous sommes là pour ça :). Concernant la texture de vos frites, cela provient de la variété. Nous remontons l'information de suite au chef de cuisine pour qu'il voit ce qu'il peut faire. Encore toutes nos excuses pour la déception occasionnée, croyez bien que le goût et la qualité sont pour nous la priorité ! N'hésitez pas à nous contacter via notre page Facebook ou sur [email protected] pour que nous échangions ensemble. Ravis en tous cas que vous ayez aimé notre viande, ketchup et que vous ayez passé un bon moment avec nous :). Bonne journée à vous, à bientôt !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Maxime, merci d'avoir pris le temps de noter notre établissement. Nous sommes désolés que vous ayez été déçu par nos frites maison et de notre burger veggie avec son champignon portobello pané... Il n'est pas normal que vos frites étaient huileuses, nous allons faire remonter l'information au restaurant pour que cela ne se reproduise pas. Concernant les burgers qui étaient froids, nous sommes navrés. Nous avons énormément de commandes sur place et à emporter dans notre restaurant de Vitton, il arrive que l'attente soit plus longue que prévu et que les burgers soient moins chauds... Encore désolés, bonne journée à vous

Réponse du propriétaire :

Bonjour Isabelle, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment navrés que votre burger ait été servi froid ! Il ne faut pas hésiter à demander en cuisine. Concernant le service à table, nous avons énormément de commandes à emporter ces derniers temps, beaucoup de personnes préfèrent manger chez elles et prennent donc à emporter ! Nous sommes navrés que vous ayez attendu pour votre repas. Croyez bien que la qualité et le service client sont pour nous très importants. Nos produits sont frais, locaux, faits maison sur place chaque jour. N'hésitez pas à nous contacter sur notre page Facebook, sur [email protected] ou via le formulaire de réclamations sur notre site internet pour que nous échangions un peu plus ensemble sur votre repas chez nous. Encore désolés, bonne journée à vous

Réponse du propriétaire :

Bonjour Victor, merci beaucoup pour votre note et votre avis ! Nous sommes ravis que nos burgers faits maison avec des produits frais vous aient plu. Au plaisir de vous revoir chez nous :)

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jordan, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes navrés que la taille de nos burgers ne vous convienne pas ! Pour les grosses faims et les amateurs de gros burgers, nous vous proposons de personnaliser votre burger en prenant l'option double steak & double fromage ou un supplément poitrine grillée (voire les 2, soyons fous !), et vous pouvez également compléter votre repas avec un accompagnement comme notre grilled cheese au cheddar ou encore nos tenders de poulet. Et pour encore plus de gourmandise, vous pouvez finir le repas en beauté en dégustant un de nos desserts faits maison, comme notre cheesecake ultra léger et son topping au choix (nutella, coulis de fruits rouges, cacahuètes caramélisées... Il y a le choix !). En espérant vous revoir bientôt, très bonne journée à vous

Réponse du propriétaire :

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été mal reçus dans notre restaurant et que vous ayez fini par manger froid ! Cela est inadmissible, croyez bien que ce n'est pas du tout notre vision du service client. Nous passons l'information au manager du restaurant pour qu'il fasse le point avec l'équipe présente ce jour là. N'hésitez pas à nous contacter via notre page Facebook ou sur [email protected] pour que nous échangions ensemble. Toutes nos excuses pour la déception occasionnée ! Bonne journée à vous

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour votre note et votre recommandation ! Nous sommes ravis que nos burgers maison vous aient plu et que vous ayez passé un agréable moment chez nous :). A bientôt

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup Noélie pour votre note et votre avis. Nous sommes vraiment ravis que vous vous soyez régalée avec notre burger veggie :). A très bientôt

Réponse du propriétaire :

Bonjour Sébastien, merci d'avoir pris le temps de noter notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre dernière commande, nous nous rapprochons du manager du restaurant pour voir ce qui a pu se passer. Nos portions sont pourtant toujours les mêmes, il a dû y avoir un soucis. Concernant les frites, nous remettons en place le taillage d'avant, avec des frites plus épaisses donc il ne devrait plus y avoir de soucis. En effet les frites plus fines se tassent d'avantage, d'où cet effet mais la quantité est bien toujours la même. Pour votre bière, nous allons voir également en interne pourquoi elle ne vous a pas été servie correctement. Croyez bien que la satisfaction de nos clients est notre priorité, nous vous présentons toutes nos excuses pour la déception occasionnée. N'hésitez pas à nous contacter via notre page Facebook ou sur [email protected] pour que nous échangions ensemble. Bonne journée à vous

Réponse du propriétaire :

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de noter notre établissement. Nous sommes vraiment navrés d'apprendre que le pain à burger était sec et que vous ayez attendu 30 minutes pour être servis ! Chez nous, la qualité est une priorité, et notre pain est cuit sur place chaque jour avant chaque service. La sauce n'est effectivement pas comprise dans le menu, il faut la prendre à part. Concernant les 30 minutes d'attente, il y a peut-être eu un problème en cuisine ou en salle, nous allons faire remonter l'information au restaurant et essayer de voir ce qu'il a pu se passer. N'hésitez pas à nous contacter via notre page Facebook, sur [email protected] ou via le formulaire de réclamation sur notre site pour que nous échangions ensemble. Encore désolés, bonne journée à vous

Réponse du propriétaire :

Bonjour William, merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre pain, nos burgers et nos sauces 100% faits maison vous aient plu. Nous sommes cependant désolés d'apprendre que vous avez attendu 20 minutes pour le dessert... Nous faisons remonter l'information au manager. A très bientôt :)

Réponse du propriétaire :

Bonjour Laurent, merci pour votre note et votre commentaire ! :)

Réponse du propriétaire :

Bonjour Sébastien, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés pour l'oubli de vos dips et que vous ayez été déçu de l'accueil ! Croyez bien que la sastisfaction de nos clients est pour nous une priorité, nous remontons l'information au manager du restaurant. Ravis en tous cas que nos recettes de burgers maison vous plaisent :). Bonne journée

Réponse du propriétaire :

Bonjour Matthias, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu deux fois de votre expérience chez nous. Effectivement, nous pouvons avoir pas mal d'attente lors des rushs du midi...Toutes nos excuses pour cela nous comprenons que cela puisse être pénible ! Si vous en avez l'occasion et l'envie un jour, nous vous conseillons de venir un soir à Cordeliers ou cours Vitton vous verrez que l'expérience est vraiment sympa. Concernant le burger servi froid, effectivement cela n'est pas normal ! L'avez-vous notififé à l'équipe pour qu'ils vous le refassent ? Il ne faut pas hésiter nous sommes là pour ça. Croyez bien que la satisfaction de nos clients est pour nous une priorité ! N'hésitez pas à nous contacter via notre page Facebook ou sur [email protected] pour que nous échangions ensemble. Bonne journée à vous

Réponse du propriétaire :

Bonjour June, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre établissement ! Nous sommes désolés que vous n'ayez trouvé rien d'exceptionnel à nos burgers. N'hésitez pas à nous contacter via notre page Facebook ou sur [email protected] pour que nous échnagions ensemble sur votre expérience :). Nous remontons l'information concernant les frites Grana Padano & thym au chef ! Ravis en tous cas que le cadre et la décoration vous aient plu ! Bonne journée à vous.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Marion, merci d'avoir pris le temps de laiser votre avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que votre burger Chicki Churri ne vous ait pas plu, nous remontons l'information concernant le manque de mayonnaise chimichurri au chef. Le poulet est pané dans une chapelure maison aux épices douces, il n'est pas "épicé" effectivement...toutes nos excuses si cela vous a déçue. Pour ce qui est des desserts, cela est effectivement inacceptable ! Nous faisons le point avec le manager du restaurant pour savoir ce qui a pu se passer. N'hésitez pas à nous contacter via notre page Facebook ou sur [email protected] pour que nous échangions ensemble. Bonne journée à vous

Réponse du propriétaire :

Bonjour Isabelle, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre établissement. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas aimé notre riz au lait au caramel au beurre salé. Si vous avez mangé sur place il ne faut pas hésiter à demander à ce que l'on vous le refasse, comme tout est maison nous pouvons mettre la quantité de coulis qui vous plaît. Si vous avez pris en livraison ou à emporter, effectivement au bout d'un moment le caramel se mélange au riz au lait...toutes nos excuses si cela vous a déçu. Nous cuisinons tout maison sur place chaque jour, et étiquetons nos desserts dès que nous les mettons au frais. Les portions individuelles sont servies au fur et à mesure des commandes, c'est pour cela qu'il n'y a pas d'étiquettes :). Nous sommes vraiment ravis en tous cas que vous ayez aimé notre viande 100% française, notre pain et nos burgers maison :D. A bientôt !

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup Maxime pour votre note, votre avis et vos jolies photos ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre restaurant, que vous ayez apprecié l'ambiance et surtout que vous aimiez nos burgers 100% maison :). A bientôt

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jonathan, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre expérience chez nous. Nous comprenons votre agacement et allons voir avec l'équipe en interne ce qui a pu se passer pour que l'on arrête de servir en salle. Il peut y avoir plusieurs raisons à cela (rupture de stock de viande, trop de retard accumulé par exemple). Croyez bien que chaque client est important pour nous et que votre satisfaction est notre priorité ! Nous faisons le point avec le manager du restaurant de suite. N'hésitez pas à nous contacter via notre page Facebook ou sur [email protected] pour que nous échangions ensemble. Bonne journée.

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup Camille pour votre note et votre avis ! Nous sommes super contents de faire partie de vos valeurs sûres en matière de burgers et que vous vous régaliez avec nos plats 100% maison ;). A bientôt

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup Guillaume :)

Réponse du propriétaire :

Bonjour Aliénor, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre établissement ! Nous sommes vraiment désolés que vous ayez trouvé vos frites peu copieuses et votre burger tiède...L'avez vous notifié à notre équipe ? Il ne faut pas hésiter ! Croyez bien que la satisfaction de nos clients est pour nous une priorié ! Ravis en tous cas que vous ayez passé un agréable moment dans notre restaurant et que vous aimiez nos burgers maison :). A bientôt

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup Sylvie pour votre note et votre avis ! Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçue par votre dessert, n'hésitez pas à nous contacter via notre page Facebook ou sur [email protected] pour que nous échangions ensemble sur ce qui ne vous a pas plu dans votre dessert. Ravis en tous cas que vous ayez passé un bon moment et que vous vous soyez régalée avec nos plats maison :). A bientôt

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup Sandro pour votre note et votre recommandation ! Nous sommes super contents que vous ayez passé un agréable moment dans notre restaurant et que nos burgers maison vous aient plu :D. A très bientôt

Réponse du propriétaire :

Bonjour Nicolas, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez dû insister pour vous asseoir, peut-être êtes vous arrivés à l'heure de la fermeture ? Si tel est le cas, cela aurait bien sûr dû vous être expliqué. Sinon, ce n'est bien sûr pas normal. Toutes nos excuses, croyez bien que ce n'est pas dans nos habitudes de ne pas accueillir nos clients correctement, votre satisfaction est une priorité pour nous ! N'hésitez pas à nous contacter via notre page Facebook ou sur [email protected] pour que nous échangions ensemble. Vraiment ravis en tous cas que vous ayez passé un bon moment et que vous vous soyez régalés avec nos burgers maison :). Bonne journée à vous

Réponse du propriétaire :

Bonjour Maxime, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu par le peu de desserts disponibles lors de votre repas. Malheureusement comme tout est frais et fait maison sur place chaque jour, il peut arriver que nos desserts soient victimes de leur succès. Toutes nos excuses pour cela. Concernant le forçing pour changer votre nappage nous sommes vraiment surpris, croyez bien que cela n'est pas dans nos habitudes...effectivement nous pouvons vous conseiller un nappage plutôt qu'un autre, mais vous forcer non bien sûr ! Nous allons faire le point avec l'équipe pour voir ce qui a pu se passer. Désolés également que vous n'ayez pas trouvé notre personnel agréable, ceci est inacceptable ! Nous remontons de suite l'information au manager du restaurant. N'hésitez pas à nous contacter via notre page Facebook ou sur [email protected] pour que nous échangions ensemble. Ravis en tous cas que nos burgers maison vous aient plu :). Bonne journée

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jean-Marc, merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Effectivement, à l'aménagement du restaurant nous n'avons malheureusement pas pensé à adapter notre mobilier au rez-de-chaussée...nous en sommes vraiment désolés et nous comprenons votre déception ! Un réaménagement de la salle avec différentes hauteurs de tables est prévu courant de l'année, notamment une hauteur adaptée pour les personnes en fauteuil roulant. Encore toutes nos excuses pour la déception occasionnée. Bonne journée à vous

Réponse du propriétaire :

Bonjour Delphine, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez trouvé un poil/cheveu dans votre burger, cela est vraiment inacceptable nous comprenons votre agacement ! Croyez bien que la propreté sont une priorité pour nous, tout notre personnel en cuisine porte d'ailleurs un calot pour retenir les cheveux. Nous remontons l'information au manager du restaurant pour qu'il fasse le point avec l'équipe pour que cela ne se reproduise pas. Concernant la commande incomplète, nous vous présentons toutes nos excuses, si vous avez commandé via UberEats le mieux est de faire une réclamation dans la partie aide de votre application ils devraient traiter votre demande rapidement et vous rembourser. Pour le téléphone, nous avons des problèmes techniques avec le standard, avez-vous pu parler à un membre de l'équipe ? Ce n'est bien sûr pas dans nos habitudes de raccrocher au nez de nos clients, chaque client est important et votre satisfaction est notre priorité ! N'hésitez pas à nous contacter via notre page Facebook ou sur [email protected] pour que nous échangions ensemble. Encore toutes nos excuses pour la déception occasionnée et merci pour votre temps. Bonne journée à vous

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup Anaé pour votre note et votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprecié l'accueil dans notre restaurant et que notre pain, nos frites et nos burgers maison vous aient plu :). A très bientôt ;)

Réponse du propriétaire :

Bonjour Lydie, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre établissement. Toutes nos excuses si vous avez été déçue par votre dernière commande en livraison chez nous. Nous cuisinons nos sauces maison chaque jour dans notre restaurant, c'est pour cela qu'elles sont payantes... Les sauces en sachet étant industrielles, elles ne correspondent pas à notre vision de la bonne bouffe, de la cuisine de qualité. Nous sommes vraiment désolés pour l'oubli dans votre commande, l'information a été remontée aux équipes pour qu'elles soient vigilantes. Pour vos frites fades et votre pain brulé, effectivement nous comprenons votre déception cela est inacceptable ! Croyez bien que ce n'est pas notre façon de voir la cuisine habituellement, la qualité est notre priorité ! Nous vous conseillons de faire une réclamation sur votre application UberEats dans la rubrique aide, ils répondent plutôt rapidement. N'hésitez pas à nous contacter via notre page Facebook ou sur [email protected] pour que nous échangions ensemble. Bonne journée à vous

Réponse du propriétaire :

Bonjour Nisrine, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre établissement. Toutes nos excuses si vous avez été déçu de votre dernière commande. Cela n'est pas notre façon habituelle de travailler, vous avez pu le constater lors de votre précédente commande...Si vous avez commandé via UberEats, vous pouvez déjà faire une réclamation sur l'application, ils sont plutôt réactifs pour répondre (à voir si 3 semaines après c'est toujours possible, nous n'avons pas l'information). Ensuite, pouvez-vous s'il vous plaît nous contacter via notre page Facebook ou sur [email protected] pour que nous échangions ensemble sur ce qui a pu se passer (date et heure de commande, retour détaillé etc.) ? Nous sommes encore une fois vraiment désolés pour la déception occasionnée et vous assurons que ce n'est pas notre façon de voir la cuisine. Bonne journée à vous

Réponse du propriétaire :

Bonjour, merci d'avoir pris le temp de laisser votre avis sur notre établissement. Concernant les frites, effectivement elles ramollissent à cause de la condensation de la boîte à emporter / livraison. Nous sommes vraiment désolés qu'elles ne vous aient pas plu et remontons l'information au chef. Les sauces sont effectivement payantes car 100% cuisinées maison chaque jour, mais si vous venez manger sur place nous vous mettons à disposition un ketchup artisanal gratuitement. Vous nous direz ce que vous en pensez :). Désolés que vous ne soyez pas satisfait de notre rapport qualité/prix. Il serait intéressant de tester sur place un jour, l'expérience n'a vraiment rien à voir ;). Contents que vous ayez apprecié nos burgers maison en tous cas :D. Bonne journée à vous

Réponse du propriétaire :

Bonjour Antoine, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre établissement. Toutes nos excuses si vous vous êtes senti "regardé de travers", ce n'est pas du tout notre façon habituelle de traiter nos clients, chaque personne, chaque demande est importante. Si vous avez commandé à emporter, une explication peut être que les membres de notre personnel aient échangé des regards interogateurs parce qu'ils ne savaient pas quoi faire. En effet nous ne donnons pas de ketchup en livraison ou à emporter normalement, il y en a uniquement à disposition sur place. Dans ce cas ils vous en ont donné exceptionnellement. Si vous avez mangé sur place, normalement une bouteille est disponible sur chaque table...la votre était-elle vide ? Nous remontons l'information au manager du restaurant pour qu'il fasse le point avec l'équipe. Concernant les frites, nous sommes vraiment désolés que la quantité ne vous paraisse pas suffisante, la plupart du temps les clients ne les terminent pas. Le message est passé à notre chef de cuisine, à réfléchir :). Nous sommes également désolés pour la hauteur de plafond à l'étage, le restaurant est fait comme cela nous n'avons pas de solution à vous apporter...si ce n'est manger en bas quand c'est possible ? Ravis en tous cas que notre burger le Boletus vous ait plu :D. N'hésitez pas à nous contacter via notre page Facebook ou sur [email protected] pour que nous échangions ensemble. Bonne journée à vous

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour votre note et votre avis ! Nous sommes super contents que notre restaurant vous plaise et que nos burgers 100% maison vous aient plu aussi ! Effectivement tout est fait maison, y compris nos pains, à partir de produits frais :). A très bientôt !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Laetitia, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous vous ait déçue. Concernant le prix du menu, il est bien sûr avantageux pour vous puisque dans votre exemple un burger 12€ une frite classique ou une salade 3€ une boisson soft 3€ = 18€ et notre menu est à 15,90€. Pour votre burger froid, nous comprenons que vous ayez hésité à le notifier à notre équipe mais nous n'aurions bien sûr pas réchauffé votre burger s'il était froid, nous vous en aurions refait un...il ne faut vraiment hésiter à nous le dire, la satisfaction de nos clients est bien sûr prioritaire. Toutes nos excuses si notre personnel n'a pas vu que votre fromage n'était pas assez fondu, lors des gros rushs j'imagine qu'il peut nous arriver de faire des erreurs d'inattention... Au vue des volumes de salade que nous consommons chaque jour (salades, clubs, burgers etc.), il est peu probable que votre salade soit périmée et d'ailleurs en tant que professionnels de la restauration nous suivons bien sûr les dates limites de consommation à la lettre et vérifions nos produits frais avant le service. Votre salade était peut être "cuite" effectivement, si vous avez choisi un burger à sauce chaude ? Dans tous les cas, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et faisons le point avec le restaurant pour que cela ne se reproduise pas et que l'on vous apporte une réponse rapidement lorsque vous exprimez une problématique. Nous comprenons que cela vous ait agacée. Nos frites sont bien maison, vous pouvez venir avec plaisir en cuisine pour voir la taille des pommes de terre le matin. Nous n'avons de congélateur. En revanche, nous avons testé une nouvelle variété de pommes de terre qui n'était pas concluante et depuis cette semaine nous sommes repassés à notre variété habituelle. Nous faisons le point avec le manager concernant le service en salle, pour qu'il voit avec les équipes se qui s'est passé. Merci à vous pour votre temps, n'hésitez pas à nous contacter via notre page Facebook ou sur [email protected] pour que nous échangions ensemble. Bonne journée à vous.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés pour l'attente, effectivement lors des rushs il peut y avoir beaucoup de monde et croyez bien que l'équipe fait le maximum pour vous servir au plus vite. Nous sommes surpris que vous parliez de discrimination envers votre personne, cela n'est pas du tout notre façon de travailler et chaque client est important. En revanche cela peut arriver effectivement de faire des erreurs d'inattention. Toutes nos excuses pour cela, nous remontons l'information au manager de suite pour qu'il fasse le point avec l'équipe. Désolés d'apprendre que nos burgers et frites ne vous aient pas plu cette fois, nous allons voir en interne ce qui s'est passé. N'hésitez pas à nous contacter via notre page Facebook ou sur [email protected] pour que nous échangions ensemble. Bonne journée à vous

Réponse du propriétaire :

Bonjour Fabienne, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçue par nos frites. Effectivement nous avons testé une nouvelle variété de frites cours Vitton pendant 3 semaines, test peu concluant, nous sommes repassés cette semaine à notre variété habituelle. Bonne journée à vous

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup Noémie pour votre note et votre avis ! Ne vous inquiétez pas, nos recettes signature reviennent toujours à un moment de l'année, restez connectée ;). Nous sommes super ravis en tous cas que vous aimiez notre cuisine maison et que vous n'ayez jamais été déçue :). A bientôt

Réponse du propriétaire :

Bonjour Arnaud, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre établissement ! Toutes nos excuses, il est effectivement inacceptable que notre équipe ne vous ait pas apporté d'eau et soit partie en pause...nous remontons cela de suite au manager du restaurant. Ravis en tous cas que nos burgers vous plaisent ! En espérant que vous nous redonnerez une chance de nous rattraper :). Bonne journée à vous

Réponse du propriétaire :

Bonjour Bastien, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez beaucoup attendu et mangé votre repas tiède, ce n'est effectivement pas agréable. A emporter les éléments chauds sont pourtant toujours conservés sur des plaques chauffantes et les éléments froids sont mis à part dans un autre sac... Nous allons voir ce qui s'est passé avec l'équipe ! Ravis en tous cas que nos plats 100% maison vous aient plu :) ! N'hésitez pas à nous contacter via notre page Facebook pour que nous échangions ensemble. Bonne journée à vous

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup Amandine pour votre note et votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment dans notre restaurant et que vous aimiez nos burgers maison :). A bientôt

Réponse du propriétaire :

Bonjour Cédric, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre établissement. Toutes nos excuses pour l'attente en restaurant, effectivement nous comprenons qu'il est insupportable d'attendre 1h...merci à vous d'avoir attendu d'ailleurs. Nous sommes également vraiment désolés que vos sauces aient été oubliées. Le restaurant devait être dans le rush, en cette rentrée beaucoup de nouvelles recrues fraîchement formées et donc potentiellement moins d'efficacité et quelques erreurs au début...et cela n'est bien sûr pas votre problème, c'est pour vous expliquer pourquoi. N'hésitez pas à nous contacter via notre page facebook pour que nous échangions ensemble. Bonne journée à vous

Réponse du propriétaire :

Bonjour Eddie, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés, effectivement la prise de commande se fait à table maintenant pour plus de confort de nos clients, hormis à emporter. Nous comprenons votre déception, n'hésitez pas à préciser à nos équipes que vous êtes pressés pour qu'ils s'occupent de vous au plus vite ! Vous pouvez nous contacter via notre page Facebook pour que nous échangions ensemble. Bonne journée à vous

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup Marine pour votre note et votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous aimiez nos burgers maison et que vous appreciez l'accueil en restaurant :). A bientôt

Réponse du propriétaire :

Merci Luc d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que le service ait été trop long, et remontons l'information au manager pour voir ce qui a pu se passer. N'hésitez pas à nous contacter via notre page Facebook pour que nous échangions ensemble. Bonne journée

Réponse du propriétaire :

Bonjour Damien, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre établissement. Toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience, nous comprenons votre agacement ! Effectivement, il est anomal que vous ayez attendu autant votre commande et que vous on ait demandé de partir si le restaurant était encore ouvert ! Effectivement le monde n'excuse pas tout...N'hésitez pas à nous contacter via notre page Facebook pour que nous échangions ensemble. Bonne journée

Réponse du propriétaire :

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre établissement. En effet il y a eu un problème à l'encaissement manifestement, votre menu Lunch Corona a été switché en menu Bacon "classique" avec bière...Ce qui n'est bien sûr pas normal ! C'est une erreur de notre personnel et nous vous présentons toutes nos excuses pour cela. Nos juniors peuvent faire quelques erreurs parfois, n'hésitez pas à le notifier si vous vous en rendez compte en caisse la prochaine fois. Nous remontons l'information tout de suite au directeur du restaurant. Croyez bien que nous ne cherchons absolument pas à arnaquer nos clients...ce n'est pas du tout notre façon de travailler ! N'hésitez pas à nous contacter via notre page Facebook pour que nous échangions ensemble. Bonne journée à vous

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup Quentin pour votre note et votre recommandation ! Nous sommes super contents que vous aimiez nos burgers maison, et notamment la variante veggie. Ravis également que vous ayez passé un bon moment dans notre restaurant :). A bientôt

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup Sylvain pour votre note et votre avis ! Nous sommes ravis que vous aimiez nos burgers maison :). A bientôt

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup Elodie pour votre note et votre avis ! Nous sommes ravis que nos burgers veggie maison vous plaisent :D. A bientôt

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup Julien pour votre note et votre avis ! Nous sommes super contents que notre restaurant vous plaise et que vous aimiez nos burgers maison :D. A bientôt

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour votre notre et votre avis ! Nous sommes ravis que toute la famille ait apprecié nos burgers et nos frites thym-grana maison :D. A bientôt

Réponse du propriétaire :

Bonjour Gabrielle, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre établissement. Toutes nos excuses si vous avez été déçue du contenu de votre assiette et que vous avez trouvé notre salade "pas fraîche" pourtant nous n'utilisons que des produits frais et bruts dans nos recettes...Les champignons frais se consomment aussi cru, c'est le parti pris de notre recette :). Concernant nos frites, elles ne sont pourtant pas réchauffées non plus...Nous allons voir en interne ce qui a pu se passer...cela fait beaucoup, nous comprenons votre déception ! Nous ne vendons pas de panaché de frites mais il est tout à fait possible de commander plusieurs portions de votre choix bien sûr. Désolés que notre musique ne vous plaise pas non plus. N'hésitez pas à nous contacter via notre page Facebook pour que nous échangions ensemble ;). Bonne journée

Réponse du propriétaire :

Merci Loïc ! Nous sommes super contents que vous et vos potes aimiez notre restau et nos burgers maison :D. A bientôt

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup Régis pour votre note et votre avis :) ! Concernant le prix de nos burgers, nous comprenons mais comme nous faisons du 100% maison, avec des produits frais et bruts de qualité, nous ne pouvons malheureusement pas nous aligner sur McDo et Burger King qui travaillent du surgelé...Super contents que le cadre et l'ambiance vous plaisent et que vous aimiez nos burgers en tous cas :D. A très bientôt

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup Jose Carlos pour votre note et votre recommandation ! Nous sommes vraiment ravis que vous aimiez notre déco, le service, nos buns et nos burgers maison :D ! A très bientôt ;)

Réponse du propriétaire :

Bonjour Allison, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçue de votre commande ! La sauce tartare est bien à base de crème liquide, mais aussi échalote, ciboulette, sel et poivre, vous n'avez pas eu d'assaisonnement et de ciboulette ? Effectivement si tel est le cas, il a un soucis...Concernant le Chicki Churri mou et les frites sèches...ceci est bien sûr inacceptable ! Croyez bien que ce n'est pas notre façon habituelle de travailler ! N'hésitez pas à nous contacter via notre page Facebook pour que nous échangions ensemble. Bonne journée à vous

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup Marina pour votre note et votre avis ! Nous sommes super contents que vous aimiez nos burgers et frites de patates douces maison :). A bientôt

Réponse du propriétaire :

Bonjour Sonia, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre établissement. Toutes nos excuses pour vos frites carbonisées, ceci est inacceptable de notre part. Et la réponse qui vous a été faite également...Il s'agit d'un problème de surcuisson à priori, ces frites n'auraient pas dû vous être servies et nous en sommes désolés. N'hésitez pas à nous contacter via notre page Facebook pour que nous échangions ensemble. Bonne journée à vous

Réponse du propriétaire :

Bonjour Emeric, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre établissement. On a quand même envie de vous répondre...on aime pas les clients fâchés nous 😉 ! Effectivement nous avons eu beaucoup beaucoup de monde ce weekend et donc beaucoup d'attente...ce n'est bien sûr pas une excuse, nous sommes vraiment désolés pour cela ! Concernant votre Venice quasi-dépourvu d'avocat, n'hésitez pas à prévenir nos équipes pour qu'ils vous le refassent ce n'est bien sûr pas normal ! Toutes nos excuses. Contents que vous ayez aimé nos burgers en tous cas :). Au plaisir de vous recevoir à nouveau

Réponse du propriétaire :

Bonjour Ella, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez trouvé notre cuisine bonne mais sans plus, n'hésitez pas à nous contacter via notre page Facebook pour que nous échangions sur ce qui vous a plu et moins plu lors de votre repas chez nous. Concernant l'assiette en papier, nous sommes très surpris car nous n'avons pas d'assiettes en papier dans nos restaurant...nos plats sont servis dans des assiettes en acier émaillé. Excellente journée à vous

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour votre note et votre avis ! Nous sommes ravis que vous aimiez nos burgers et nos frites maison :). Nous remontons l'information à l'équipe concenrant les sauces ! Excellente journée et à bientôt ;)

Réponse du propriétaire :

Bonjour Margaux, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre établissement ! Nous sommes vraiment désolés mais il est effectivement compliqué pour des questions d'organisation de changer la sauce d'un burger au cours du service, nous ferions des erreurs surtout en cas de rush. En revanche la solution peut-être de demander le burger sans sauce et de prendre votre sauce préférée à part dans son petit pot et de l'ajouter vous même :). On aurait dû vous le suggérer d'ailleurs, toutes nos excuses si cela n'ai pas été fait...En tous cas nous sommes ravis que vous aimiez le cadre de notre restaurant et notre cuisine maison ! Effectivement tout est absolument frais et fait maison du pain de nos burgers, jusqu'aux sauces en passant par les frites, les desserts :). A bientôt !

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup Guillaume pour votre note, votre avis et votre super photo ! Nous sommes super contents que nos burgers et nos frites maison vous plaisent et que vous ayez passé un agréable moment dans notre restaurant :D. A très bientôt

Réponse du propriétaire :

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre établissement ! Ne vous inquiétez pas la sauce fumée reviendra de temps en temps à la carte, nous changeons régulièrement les recettes en fonction des saisons :). Nous sommes ravis que vous aimiez notre carte en tous cas, et bien sûr nos burgers et frites maison ! A très bientôt

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup Rémy pour votre note et votre avis ! Nous sommes super contents de faire partie de votre top burgers de Lyon ! Effectivement, absolument tout est frais et fait maison sur place chaque jour... y compris nos pains et frites :D ! La nouvelle carte printemps sort ce lundi 25 mars, si vous aimez les recettes originales vous devriez trouver votre bonheur...Et à défaut d'une formule étudiante, nous avons mis en place une formule Lunch à 10€ qui, nous espérons, vous satisfera :). Concernant l'alternative aux frites...bonne nouvelle aussi ! A partir de lundi : frites de patate douce, purée maison...vous aurez plus de choix ;). Excellente journée à vous et à bientôt !

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup Anthony pour votre note et votre avis ! Nous sommes super contents d'être les meilleurs burgers de Lyon à vos yeux !! :D A très bientôt

Réponse du propriétaire :

Bonjour Andréa, merci beaucoup pour votre note :) et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Chez nous tout est frais et fait maison sur place chaque jour, y compris les sauces (ce qui n'est pas forcément le cas chez nos concurrents). Nous avons en effet pris le parti de baisser le prix des menus et de mettre les sauces payantes pour éviter le gaspillage. Nous sommes vraiment désolés que cela vous déçoive. Pour notre sauce fumée, l'une de nos sauces signature, malheureusement elle restera temporaire pour le moment car c'est une sauce exclusivement fabriquée pour le Tomà (actuellement en restos jusqu'au 10/03, profitez-en ;)). N'hésitez pas à nous contacter via notre page Facebook pour que nous échangions. Au plaisir de vous recevoir Andréa, excellente journée à vous.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Monir, merci beaucoup pour votre note et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre établissement. Il n'est effectivement pas normal que le bun s'effrite...nous remontons l'information au chef pour qu'il voit ce qui a pu se passer. N'hésitez pas à nous contacter via notre page Facebook pour échanger et nous donner la date de votre visite. En tous cas vraiment ravis que nos burgers vous plaisent :). Excellente journée et à bientôt

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup Rachel pour votre note et votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande en livraison et que vous aimiez nos burgers et leurs pains maison :). Nous remontons l'information concernant le manque de sauce dans votre burger à notre chef. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, bonne journée à vous.

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup Axelle pour votre note et votre avis ! Nous sommes super contents que vous ayez passé un bon moment dans notre restaurant et nos burgers vous aient plu :). Effectivement tout est frais et fait maison ;). A bientôt !

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup Mathieu pour votre note ! :)

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour votre note et votre avis ! Nous sommes ravis que votre commande se soit bien passée et que vous ayez apprécié nos burgers et notre pain maison :). A très bientôt alors

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup Bruno pour votre note et votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprecié nos burgers maison :). A très bientôt alors

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup Pierre pour votre note ! Nous sommes ravis que nos burgers maison vous plaisent :). Pour les tarifs, nous sommes désolés que vous nous trouviez un peu chers...nous sélectionnons uniquement de bons produits frais et bruts pour vous garantir la meilleure qualité possible, et cela a malheureusement un impact sur le prix. A bientôt :)

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup Karim pour votre note et votre avis ! Nous sommes super contents que vous aimiez notre déco et nos burgers 100% maison :). A très bientôt alors

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup Nasser pour votre note :)

Réponse du propriétaire :

Ne vous désespérez pas! Toutes ces recettes reviendront! Nous renouvelons notre carte de manière régulière afin de suivre les saisons, tout est toujours frais et fait maison! De nouvelles recettes arrivent mais nos burgers signatures reviendront également lors des prochaines cartes.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Bruno, nous sommes vraiment désolés que vous vous soyez senti mal qu'il vous ait été demandé de partir, ce n'était pas notre intention. Malheureusement le travail du personnel en service était quelques peu perturbé ce jour-là. Cela ne remet en rien en cause nos relations, il s'agissait simplement pour nous d'avoir des conditions optimales pour le service et surtout pour les clients. En espérant que vous comprendrez. Bonne fin de journée à vous.

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour votre note et votre avis ! Nous sommes ravis que nos burgers vous aient plu :). A bientôt

Réponse du propriétaire :

Merci Eloïse d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre établissement. Ne vous inquietez pas le Blue&Figs et le Kromeski font partie de nos burgers signature, ils reviendront dans l'année :). Vous pouvez découvrir notre nouvelle sauce aux champignons de Paris à partir du weekend prochain. N'hésitez pas à nous contacter via notre page Facebook pour que nous puissions échanger sur ce qui vous a plu et moins plu lors de votre passage. Excellente journée à vous

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup Armen pour votre notre et votre avis ! Nous sommes vraiment ravis que vous ayez apprecié notre équipe et nos burgers maison :), effectivement nos pains sont extra-frais, pétris chaque jour dans nos restaurants ! A très bientôt

Réponse du propriétaire :

Bonjour Sab, merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre établissement. Nous sommes désolés que les frites ne vous aient pas plu, malheureusement en livraison toutes les frites maison perdent en qualité à cause de la condensation dans la boîte... :( Croyez bien que tout est absolument fait maison chez Guy&Sons, y compris la découpe et la cuisson des frites fraîches chaque jour. Excellente journée à vous.

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup Quentin pour votre note et votre avis ! Nous sommes vraiment ravis que nos burgers, nos dips et nos grilled cheese vous plaisent :). A très bientôt !

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour votre note ! Nous sommes ravis que nos burgers et nos desserts vous aient plu :) ! A bientôt

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup Jean-Baptiste pour votre avis :). Nous sommes ravis que notre établissement vous ait plu ! Tous nos produits sont frais et sélectionnés avec soin en effet. A très bientôt

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jean-Denis, merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'ayez pas apprécié votre expérience chez nous, mais il s'agit du concept de notre restaurant : les clients sont accueillis par nos équipes, ils s'installent en salle puis viennent commander au comptoir. Nous sommes à mi-chemin entre la restauration traditionnelle et le fast-food, je comprends que le concept puisse être déroutant quand on y est pas habitué. En revanche, pouvez-vous nous contacter via notre page Facebook concernant cette lettre papier ? Nous aimerions en savoir plus. Excellente journée à vous.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Solenn, et merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre établissement ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre cuisine ! Pour la prochaine fois, venez donc essayez nos recettes sur place ! À très bientôt !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Hugues, et merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis que le burger vous ait plu. Afin d'améliorer votre expérience chez nous, y a-t-il quelque chose que nous pourrions faire de mieux pour votre prochaine visite ? En espérant vous revoir chez nous, nous vous souhaitons une excellente journée.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, et merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre établissement ! En effet, nos pains sont faits maison, fabriqués et cuits directement dans nos restaurants (vous pouvez apercevoir notre boulangerie sur le côté en entrant). Le côté moelleux est voulu, nous ne voulions pas d'un pain trop dur qui alourdirait le burger ! Nous sommes ravis que votre repas chez nous vous ait plu, et espérons vous revoir bientôt !

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Freddy, je suis désolé que notre nouvelle carte ne soit pas à votre goût. Les sauces n'accompagnent plus systématiquement nos frites car nous proposons à la place différents assaisonnements. La sauce tartare n'est plus sur cette carte car nous changeons nos recettes en fonctions des saisons afin de vous proposer de nouveaux burgers, essayez notre mayonnaise maison au citron et à l'estragon, elle fait l'unanimité. Soyez rassuré, la sauce tartare reviendra sur de prochaines cartes. Pour ce qui est du steak sachez que nous ne l'avons absolument pas changer et enfin, concernant nos tarifs, nous avons baisser les prix de la majorité de nos burgers ainsi que du menu. J'espère que vous reviendrez goûter nos recettes afin de trouver celle qui vous plaira! Bonne soirée.

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre commentaire Cécile ! En effet, nos frites ont cette couleur brune du fait qu'elles soient cuites avec la peau ! Cela n'enlève rien à leur fraîcheur ! À bientôt !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Thimothy, je suis désolé que votre repas chez nous se soit mal passé. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité, et avoir ce genre de retour nous interroge sur la façon dont vous avez été reçu...afin d'en savoir davantage, serait-il possible de poursuivre la discussion en privé ? Vous pouvez pour cela nous joindre directement sur la page Facebook de l'établissement. Au plaisir d'échanger avec vous.

Réponse du propriétaire :

Merci Sidonie ! Au plaisir de vous revoir !

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre commentaire Mickaël ! Nous sommes ravis que vous nous considériez comme le meilleur burger de Lyon ! À très bientôt !

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre avis Max ! Nous sommes ravis que notre cuisine et notre équipe vous donnent satisfaction, et espérons vous revoir très bientôt chez nous !

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre avis Frederic ! À bientôt !

Réponse du propriétaire :

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis Johan ! En effet, vous pouvez être sûr que tout est fait maison chez nous ! Nous espérons vous revoir bientôt !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Juliette, nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre établissement, ainsi que pour vos commentaires sur notre cuisine ! Nous sommes ravis que cette dernière vous ait plu. Nous avons fait remonter les autres points que vous abordez, afin que cela ne se reproduise pas. Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt chez nous !

Réponse du propriétaire :

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre établissement Lucio ! Nous sommes ravis que notre cuisine vous plaise autant ! Concernant votre commentaire sur notre équipe, serait-il possible d'échanger avec vous à ce propos ? Vous pouvez nous joindre directement sur la page Facebook de l'établissement. Merci d'avance !

Réponse du propriétaire :

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis Aurélie ! Nous sommes ravis que notre cuisine vous plaise autant, et espérons vous revoir très bientôt chez nous !

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre commentaire Lilia ! Nous sommes ravis que notre cuisine vous plaise, et espérons vous revoir très bientôt !

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre commentaire ! À bientôt !

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre commentaire Louane ! Nous sommes ravis que nos recettes vous plaisent autant, et espérons vous revoir très bientôt !

Réponse du propriétaire :

Bonjour, et merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre établissement ! Nous sommes désolés pour la température de votre commande une fois arrivée chez vous, nous ne pouvons malheureusement que partager la faute avec notre prestataire. Avez-vous déjà goûté nos burgers sur place ? Auquel cas je vous conseille de vite venir ! À très bientôt !

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre commentaire Sandrine ! En effet, nous n'avons aucun produits surgelés chez nous (exceptés nos desserts évidemment!), uniquement des produits frais travaillés sur place par nos cuisiniers ! Nous sommes ravis que cela vous plaise toujours autant, et vous disons à très bientôt !

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre commentaire Laetitia ! À très bientôt !

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre commentaire Kelly ! Nous sommes ravis que nos burgers vous plaisent autant, et espérons vous revoir dans notre restaurant de Villeurbanne très bientôt !

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre commentaire Amandine ! À bientôt !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Thierry, je vous remercie d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre établissement ! Je suis désolé que les frites n'aient pas été à votre goût, je remonte cette information au responsable de l'établissement afin d'éviter que cela ne se reproduise. Très belle journée !

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre commentaire Alain ! Nous sommes désolés pour le temps d'attente de votre dernière commande, nous allons tout faire pour éviter que cela ne se reproduise ! À très bientôt !

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Pierre, merci pour votre retour! Nous avons bien pris note de votre remarque sur l'accueil. Je fais remonter ça au restaurant afin de faire un point. Pour la sauce maison dans le menu, elle n'est effectivement plus comprise car nous avons remplacé cela par plusieurs assaisonnements pour les frites. En plus des frites classiques vous pouvez prendre soit des frites en persillade, soit des frites au thym et grana padano dans votre menu. Nos sauces maison restent disponibles à la carte. Enfin concernant le poulet, je suis étonné de votre remarque, il ne s'agit pas d'un steak mais d'une escalope de poulet frais français de 130 grammes que nous utilisons dans nos burgers. N'hésitez pas à faire remonter ces remarques au restaurant lors de votre prochain passage, l'équipe prendra le temps d'en discuter avec vous. En attendant, ne vous inquiétez pas, nous prenons bien compte de vos retours. Bonne soirée et merci Pierre.

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre commentaire ! A très bientôt !

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre commentaire Félie ! Nous sommes ravis que notre cuisine vous ait plu, et vous disons à très bientôt !

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre commentaire Patrick ! On espère vous revoir très bientôt !

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre commentaire Alain ! A demain midi alors !

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre commentaire ! A bientôt !

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre commentaire Thomas ! Nous essayons de combler tous les goûts de nos clients, même les végétariens ! A bientôt !

Réponse du propriétaire :

Ah vous avez découvert notre secret ! Merci Sonia, à bientôt !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Fabien, je suis désolé que votre passage chez nous ne vous ai pas plu. J'espère malgré tout que vous avez apprécié notre cuisine, et vous souhaite une excellente journée !

Réponse du propriétaire :

Merci pour la comparaison Eric ! A bientôt,

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre très beau commentaire ! Nous sommes ravis que notre cuisine vous plaise autant, et espérons vous revoir très vite chez nous !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Monsieur, je suis désolé que notre concept ne vous ai pas plu. En cas de réclamation, vous pouvez nous contacter via notre page Facebook ou bien par mail à [email protected]. Merci

Réponse du propriétaire :

Bonjour, je suis désolé que votre commande vous soit arrivée dans cet état. Croyez bien que ce que vous décrivez là ne ressemble en rien à ce que nous avons pour habitude de proposer. Pourriez vous nous contacter afin que nous puissions arranger cela ? Vous pouvez nous joindre directement sur notre page Facebook ou bien par mail à [email protected]. Merci

Réponse du propriétaire :

Bonjour Florent, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre établissement ! A très bientôt !

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre commentaire Fred, à bientôt !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Florian, merci à vous pour avoir pris le temps de nous laisser un tel commentaire ! Toute l'équipe Guy & Sons vous remercie et vous dit à très bientôt ! ;)

Réponse du propriétaire :

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis Kevin ! A très bientôt !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jean Pascal, merci beaucoup pour votre avis ! A bientôt !

Réponse du propriétaire :

Merci Marc ! Au plaisir de vous revoir chez nous !