EXKi Orly TERM 1 Hall B

Réponse du propriétaire :

Bonjour Christophe, Nous tenons à exprimer nos plus sincères excuses pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite dans notre établissement. Nous sommes véritablement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux pour nous, et nous avons immédiatement transmis vos commentaires à notre équipe EXKi Hall B ORLY. Nous sommes déterminés à prendre les mesures nécessaires pour améliorer la qualité de notre service et garantir une expérience plus agréable à nos clients. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant. Cordialement, L'équipe EXKi.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Ymer, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous regrettons sincèrement que votre visite dans notre établissement n'ait pas été entièrement satisfaisante et nous nous excusons pour tout désagrément occasionné. Nous avons transmis votre commentaire à notre équipe EXKi Hall B afin qu'elle puisse prendre en compte vos remarques et améliorer la qualité de notre service. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant. Cordialement, L'équipe EXKi.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Nina, Nous regrettons sincèrement que votre visite dans notre établissement n'ait pas été entièrement satisfaisante et nous nous excusons pour tout désagrément occasionné. Nous avons transmis votre commentaire à notre équipe EXKi Hall afin qu'elle puisse prendre en compte vos remarques et améliorer la qualité de notre service. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant et de vous offrir une expérience culinaire plus agréable. Cordialement, L'équipe EXKi.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Serban, Nous regrettons profondément que votre expérience dans notre établissement n'ait pas répondu à vos attentes et nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour tout inconvénient que vous avez pu rencontrer. Vos commentaires ont été pris en compte et nous les avons rapidement transmis à notre équipe d'EXKi Hall B afin d'éviter que des incidents similaires ne se reproduisent à l'avenir. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant et de vous offrir une expérience culinaire plus satisfaisante. Avec toute notre considération, L'équipe EXKi.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Sandrine, Merci beaucoup pour ce retour positif. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant. L’équipe EXKi

Réponse du propriétaire :

Bonjour Andre, Nous tenons à exprimer notre profonde désolation face à votre expérience décevante dans notre établissement et nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous transmettons immédiatement votre commentaire à notre équipe EXKi Hall B ORLY 1 afin d'éviter que de tels incidents ne se reproduisent à l'avenir. Nous sommes déterminés à rectifier la situation et à nous assurer que votre prochaine visite chez nous sera à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons vivement avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant. Cordialement, L'équipe EXKi

Réponse du propriétaire :

Bonjour Baptiste, Nous sommes sincèrement désolés que votre visite dans notre établissement n'ait pas été totalement satisfaisante et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour tout inconvénient rencontré. Votre commentaire a été transmis à notre équipe EXKi Hall afin d'améliorer la qualité de notre service. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant. Avec toute notre considération, L'équipe d'EXKi.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Camila, Nous souhaitons exprimer nos sincères excuses pour votre récente expérience dans notre établissement. Nous regrettons tout désagrément que vous avez pu rencontrer. Vos commentaires ont été pris en compte et immédiatement transmis à notre équipe EXKi Hall. Nous prenons ces remarques très au sérieux afin d'éviter que de tels incidents ne se reproduisent à l'avenir. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant. Cordialement, L'équipe EXKi.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Julien, Nous regrettons profondément que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses les plus sincères pour tout désagrément que cela aurait pu vous occasionner. Votre commentaire ont été transmis à notre équipe à EXKi Hall, afin de prévenir tout incident similaire à l'avenir. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant. Avec toute notre considération, L'équipe d'EXKi.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Nejjar, Nous souhaitons exprimer nos sincères excuses pour votre récente expérience dans notre établissement. Nous sommes profondément désolés que nous n'ayons pas réussi à répondre à vos attentes, et nous regrettons tout désagrément que vous avez pu rencontrer. Vos commentaires ont été pris en compte et immédiatement transmis à notre équipe EXKi Hall. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant. Cordialement, L'équipe EXKi.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Charbel Nous sommes désolé que votre repas ne fut pas a la hauteur. Sachez que nous travaillons avec des ingrédients frais et cuisinés chaque jour par nos soins. Nous espérons vous revoir très bientôt afin de gouter un plat, qui cette fois, j'en suis sur vous satisfera. Jérémy

Réponse du propriétaire :

Bonjour Florian, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre expérience. Nous prenons en compte toutes les remarques de nos clients et nous sommes désolés que vous ayez été déçu par la taille de votre salade. Nous sommes engagés à promouvoir une alimentation saine et durable, nous travaillons avec des produits frais et de qualité, tout en respectant l'environnement et en soutenant les agriculteurs locaux. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous convaincre de notre engagement envers ces valeurs. L'équipe EXKi.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Alexandra, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous regrettons sincèrement que votre visite dans notre établissement n'ait pas été entièrement satisfaisante et nous nous excusons pour tout désagrément occasionné. Nous avons transmis votre commentaire à notre équipe EXKi Hall B afin qu'elle puisse prendre en compte vos remarques et améliorer la qualité de notre service. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant et de vous offrir une expérience culinaire plus agréable. Cordialement, L'équipe EXKi.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Yann, Merci sincèrement pour votre message. Votre satisfaction est une priorité pour nous et nous sommes reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous faire part de votre remarque concernant les prix. Chez EXKi, nous accordons une grande importance à la qualité des ingrédients que nous utilisons dans nos plats et nous nous efforçons de proposer des prix justes en conséquence. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant. L'équipe EXKi.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes profondément désolés que votre expérience dans notre restaurant EXKi Hall n'ait pas répondu à vos attentes. Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient causé et apprécierions que vous nous fournissiez plus de détails afin de fournir un meilleur service. Votre retour a été immédiatement relayé à notre équipe EXKi Hall. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant et de vous offrir une expérience culinaire encore plus satisfaisante. passe une bonne journée. Le rêve de l'équipe EXKi

Réponse du propriétaire :

Bonjour Heloise Nous sommes désolés que votre expérience chez Exki ne fut pas bonne. Sachez que nous travaillons avec des produits frais et de qualité. Concernant le prix sachez qu'une taxe supplémentaire en aéroport impact les prix. Nous espérons cependant vous revoir rapidement chez Exki pour cette fois ci une bonne expérience Jérémy

Réponse du propriétaire :

BONJOUR Elodie navré pour cette mauvaise expérience il est vrai que nous somme tombé en rupture de chai latte, ainsi que de grand couvercles a emporter. par contre je ne m'explique pas le golden latte qui était disponible ,concernant l'aspect de la poudre matcha s'est la poudre macha bio de chez EXKI . la préparation a du être mal effectué , mes excuses sincères , en espérant vous revoir pour une meilleur expérience cordialement manager EXKI1B

Réponse du propriétaire :

Bonjour Elyas Nous sommes sincèrement navrés pour l'expérience que vous avez eu. Nous allons faire un rappel aux équipes concernant la qualité du service que vous avez rencontré. A la fois sur la qualité des sandwichs et de la disponibilité des produits. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos restaurants Jeremy

Réponse du propriétaire :

Bonjour Chima, Merci beaucoup pour votre message positif! Savoir que vous êtes satisfait est une information précieuse et nous encourage à continuer dans cette direction. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, Boris Chef de secteur

Réponse du propriétaire :

Salut Ève Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience EXKi avec nous, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Comme je suis en charge du suivi des réclamations, je viens de transmettre votre commentaire au gérant du restaurant afin qu'il puisse prendre les mesures nécessaires concernant votre retour sur le chocolat chaud. J'espère vous revoir bientôt dans l'un de nos restaurants pour renouveler votre expérience, et je vous souhaite une très bonne journée. Boris Chef de secteur

Réponse du propriétaire :

Bonjour David Nous sommes désolés que votre expérience ne fut pas bonne dans l'un de nos restaurants. Sachez que nous allons remonter le problème a notre équipe sur place. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos restaurants. Jérémy

Réponse du propriétaire :

Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience EXKi, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'était pas à la hauteur de vos attentes. Afin de nous améliorer et de mieux comprendre vos retours sur nos plats pourriez-vous revenir vers nous sur Product@exki.com et nous donner plus d'information sur le nom des plats et vos commentaires? Belle journée, Boris Area manager

Réponse du propriétaire :

Bonjour M. Wroblewski, Je vous remercie pour le temps consacrer à la rédaction de votre mail et de l'importance que vous consacrez au gaspillage alimentaire. Les règles de production alimentaires sont soumises à de nombreuses contraintes et tout produit cuit et mis à disposition des clients ne pleut plus être consommer pour des raisons organoleptiques et sanitaires au delà d'un certains temps . c'est pourquoi nous devons prendre certaines mesures comme les retirer de la vente Merci pour votre retour et à la sensibilité apportée à notre enseigne Belle journée Boris Area Manager

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur du tout. Votre message nous aide à avancer et à nous améliorer au quotidien. Sachez que cela est pris très au sérieux et transféré au gérant du restaurant. Je vous souhaite une très bonne journée. Julia, EXKi

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour l'ensemble de vos retours qui nous permettent de nous améliorer. La sympathie et la bienveillance de nos équipes sont très importantes à nos yeux. Je tiens à vous assurer que votre remarque a été transmise à nos équipes afin qu'elles prennent en charge la situation et puissent garantir à tous un accueil optimal. En espérant vite vous revoir dans un de nos restaurants afin de renouveler votre expérience, je vous souhaite une très bonne journée. Julia, EXKi

Réponse du propriétaire :

Bonjour Gaëlle, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience EXKi, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'était pas à la hauteur de vos attentes. Les vinaigrettes sont disponibles en caisse et à disposition en salle. Des fournées de pains sont réalisées tout au long de la journée. Nous allons nous assurer que votre remarque soit transmise à nos équipes afin qu'elles prennent en charge la situation au plus vite. En espérant tout de même vous revoir dans un de nos restaurants afin de renouveler votre expérience, je vous souhaite une très bonne journée. Julia, EXKi

Réponse du propriétaire :

Bonjour Julie, Navré d'apprendre que votre expérience EXKi n'était pas à la hauteur. Sachez que nous prenons note de votre remarque concernant le prix de vente de nos recettes. Nous veillons toujours à ce que nos prix soient les plus justes au regard de la qualité des ingrédients utilisés. Chez EXKi, nous mettons en effet une attention particulière à sélectionner des matières premières de haute qualité. Dans nos restaurants plusieurs services y sont proposés tels que le wifi 100% gratuit, de la presse à votre disposition, de grands espaces, une ambiance chaleureuse avec de la musique, du mobilier favorisant la pause, etc…tout ce qui justifie le prix lorsque vous consommez dans un environnement de qualité. Nous espérons vous revoir très vite chez EXKi, Marie

Réponse du propriétaire :

Bonjour Maxime, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre restaurant EXKi. Sachez que nous prenons note de votre remarque concernant le prix de vente de nos recettes. Nous veillons toujours à ce que nos prix soient les plus justes au regard de la qualité des ingrédients utilisés. Chez EXKi, nous mettons en effet une attention particulière à sélectionner des matières premières de haute qualité. Dans nos restaurants plusieurs services y sont proposés tels que le wifi 100% gratuit, de la presse à votre disposition, de grands espaces, une ambiance chaleureuse avec de la musique, du mobilier favorisant la pause, etc. Tous ces éléments justifient le prix lorsque vous consommez dans un environnement de qualité. En espérant vite vous revoir dans un de nos restaurants, je vous souhaite une très belle journée. Adil

Réponse du propriétaire :

Bonjour Eddi, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre EXKi. Ce sont souvent les retours de nos clients qui nous permettent de nous améliorer. Chez EXKi, nous accordons la plus grande importance à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Ceux-ci sont livrés quotidiennement dans nos restaurants, des sandwichs et quelques salades faites sur place. Nous utilisons des ingrédients naturels voire bio (pain, soupes, desserts, carottes,...), donc sans pesticides, ou labellisés (Max Havelaar, AOC, Vita Project®,...). Ainsi, toutes nos salades sont préparées chaque jour à partir d'ingrédients frais de la plus haute qualité, en appliquant les règles d'hygiène Nous sommes désolés d'apprendre que ce n'était pas le cas pour vous. Veuillez accepter nos sincères excuses. Sachez que nous avons transmis votre message au gérant du restaurant qui s'assurera que tout le monde sait parfaitement comment servir un Chai Latte. Nous espérons vous revoir bientôt. N'hésitez pas à faire un tour sur nos réseaux sociaux pour en savoir plus sur nos valeurs et nos recettes : www.facebook.com/exkirestaurants/ https://www.instagram.com/exki/ Passez une bonne journée et une nouvelle année incroyable! Marie

Réponse du propriétaire :

Bonjour Pascal, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre retour expérience suite à votre récente visite à EXKi Orly, Ce sont bien souvent les remarques formulées par nos clients qui nous permettent de nous améliorer. Lorsqu'on travaille chez EXKi, c'est par amour des produits, pour la qualité des saveurs uniques proposées et pour une attitude différente de ce qu'on a l'habitude de trouver dans d'autres chaînes de restauration. Alors décevoir un de nos clients, c'est manquer à cet amour et cet esprit qui nous anime. Croyez bien que votre déception est aussi la nôtre. Nous ne pouvons prétendre à la perfection mais, personne ne devrait sortir de chez nous sans y avoir trouvé un petit moment de délicatesse. Pouvez-vous nous en dire plus en nous contactant directement sur notre formulaire en ligne à l'adresse: https://www.exki.be/fr/contact ? Nous souhaiterions avoir plus de détails concernant les erreurs d'étiquetage, qui peuvent être très grave. Soyez certain que nous allons remonter votre message à notre équipe afin que le cas soit traité en interne. Nous nous excusons une fois de plus et espérons vous revoir très vite chez EXKi. Bonne journée, Marie

Réponse du propriétaire :

Bonjour Angeline, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience suite à votre passage au sein de notre EXKi. Ce sont bien souvent les remarques formulées par nos clients qui nous permettent de nous améliorer. Chez EXKi, nous mettons toujours le client au cœur de nos préoccupations. Pour se faire et pour répondre au mieux à leurs attentes, nous leurs proposons de manger « bon et sain ». De profiter d’un plat gourmet, de qualité, et disponible immédiatement ; dans un cadre chaleureux, accueillant, confortable et propre. Ravis d'entendre que vous appréciez nos couverts en bois. N'hésitez pas à nous rejoindre sur nos réseaux sociaux pour en découvrir davantage sur nos valeurs et engagements ! :) www.facebook.com/exkirestaurants/ ou sur https://www.instagram.com/exki/ Passez une bonne journée, Marie