A propos de : Restaurant italien Del Arte à Vaulx-en-Velin
Antipasti, pâtes et pizzas servis dans le cadre convivial et chaleureux d'une chaîne de restaurants italiens.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurant italien Del Arte qui se trouve à Vaulx-en-Velin. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restaurant italien à Vaulx-en-Velin en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Livraison sans contact
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✔️Livraison
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Alcools
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✔️Bière
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✔️Cafés
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✔️Cocktails et apéritifs
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✔️Petites portions à partager
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✔️Produits sains
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✔️Spiritueux
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✔️Vin
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Bar disponible sur place
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✔️Toilettes
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✔️Chaleureux
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✔️Décontracté
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✔️Adapté aux familles
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✔️Groupes
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✔️Réservations acceptées
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Chèques
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✔️Pluxee
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✔️Titres restaurant
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking couvert gratuit
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✔️Parking gratuit
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✔️Parking gratuit dans la rue
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur Del Arte à Vaulx-en-Velin
Daniele.o
Le 19/01/2024 à 23:59
Rien à redire : nourriture et service très corrects.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame et merci pour votre avis déposé ! Nous sommes très content d'avoir pu vous apporter entière satisfaction. Très bonne journée et à bientôt ! Cordialement, L'EQUIPE DEL ARTE LYON CARRE DE SOIE
Nora.a
Le 18/01/2024 à 14:02
Service qui laisse à désirer : Erreur de plat sur la commande ; Pas de pain ni de poivre à table ; Couvert non adapté au plat ; Le Tiramisu n’a aucun goût ; Les cafés commandés ne sont jamais arrivés. Lorsque nous avons fait ces remarques au directeur il nous a répondu « vous êtes une table à problème » au lieu d’avoir l’esprit commerçant. Les profiteroles que l’on a commandé n’ont pas été délivrés dans les délais impartit sachant que l’on a relancé plusieurs fois les serveurs pour ce dessert. Nous avons donc dû décliné cette commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous n'ait pas été à la hauteur de toutes vos attentes apparemment gustatives dignes de Curnonsky. Nous tiendrons bien évidemment compte de vos remarques et essaierons ainsi de tendre vers la perfection culinaire et de service. (J'attendais votre commentaire... erroné : "vous êtes une table avec des problèmes" signifie que vous avez eu des problèmes à votre table...). (Comme beaucoup de sociétés, nous avons des apprentis. Tout le monde passe effectivement par une phase d'apprentissage durant laquelle les erreurs de plat arrivent parfois... avec un esprit tolérant cela ne pose pas de problème surtout quand on rectifie l'erreur au plus rapide je crois !). ("Esprit commerçant" signifie vous faire une réduction de prix pour avoir insisté sur le tiramisu qui ne vous convenait pas à vous seule et alors même en parallèle que vous avez décliné des profiterolles alors qu'elles ont été commandées, réalisées et finalement délaissées dans le temps demandé soit 10 mn car votre amie partait et sans les avoir payées... sérieusement...??). (Le pain est automatiquement jeté lorsqu'une table a terminé son repas pour des règles d'hygiène, ce qui fait qu'il est sur demande... question de bon sens... Cela ne semble pas poser de problème particulier aux clients qui en souhaitent). (Le sel et le poivre sont sur demande depuis quelques casses et autres disparitions subtilisées...). Bien cordialement, L'ÉQUIPE DEL ARTE LYON CARRE DE SOIE
Royale.s
Le 18/01/2024 à 04:07
Super accueil ! Je suis aller déjeuné avec deux amies et le service était parfait. Petit clin d’œil à Omar (le serveur) qui était au top ! Les pâtes carbo sont bonnes
Réponse du propriétaire :
Bonjour et un grand merci pour votre avis déposé ! Je passerai le compliment à Omar ce matin. Très bonne journée et à bientôt ! Cordialement, L'EQUIPE DEL ARTE LYON CARRE DE SOIE
Thomas.i
Le 29/12/2023 à 14:14
Bonne cuisine, nous nous sommes régalés, bon service
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur et merci pour votre avis déposé que je partage avec l'Équipe ! Nous vous souhaitons une très belle fin d'année. Cordialement, L'ÉQUIPE DEL ARTE LYON CARRE DE SOIE
Amandine.a
Le 28/12/2023 à 23:06
Nous avons été accueillis par Marie qui est une personne très sympathique, dynamique, souriante et à l’écoute de ses clients. Nous avons très bien mangé et nous n’hésiterons pas à revenir dans ce restaurant. Merci !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame et merci pour votre commentaire qui nous a fait très plaisir. A bientôt dans notre restaurant ! Très bonnes fêtes de fin d'année ! Cordialement, L'EQUIPE DEL ARTE LYON CARRE DE SOIE
Patricia.a
Le 27/12/2023 à 23:33
Super ambiance très bon service Omar et Marie était super
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame ! Et merci beaucoup pour votre avis déposé sur notre restaurant ! J'en fais part à Omar et Marie bien entendu ! Avec plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement ! Nous vous souhaitons de très bonnes fêtes de fin d'année. Cordialement, L'EQUIPE DEL ARTE LYON CARRE DE SOIE
myriam.B
Le 27/12/2023 à 13:43
Accueil très sympathique, service rapide et efficace, plats d'un très bon rapport qualité prix. Agréablement surpris, nous reviendrons 😉
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Madame, Merci beaucoup pour votre très sympathique avis qui nous a beaucoup touchés ! Nous espérons vous recevoir de nouveau bientôt pour de nouveaux plats ! Très bonne soirée. Cordialement, L'EQUIPE DEL ARTE LYON CARRE DE SOIE
virginie.g
Le 18/12/2023 à 13:05
Les ravioles au saumon coûte trop cher pour la quantité. Dégoûté j avais encore faim en sortant. Plus de crème que de raviolis. Du coup je ne reviendrai pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre plat de raviolis au saumon ne vous aient pas plu. C'est pourtant un des plats qui a le plus de succès dans notre restaurant. Nous faisons toujours en sorte d'être consensuels et c'est un des plats qui a le moins de critiques. En avez-vous parlé au serveur / à la serveuse lors de votre repas ? L'avez-vous terminé malgré tout ? Cela aurait peut-être pu être arrangé et évité ce désagrément... et le commentaire qui en a suivi. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant ! L'EQUIPE DEL ARTE LYON CARRE DE SOIE
Fabienne.r
Le 13/12/2023 à 17:12
Je n ai jamais mangé d aussi bonnes pizza de ma vie.... nickel 👌👍 elles sont délicieuses Très bon accueil, franchement allez y sans craintes
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Madame, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait extrêmement plaisir ! Nous espérons vous recevoir bientôt avec de nouvelles pizzas ! Très bonne soirée ! Cordialement, L'EQUIPE DEL ARTE LYON CARRE DE SOIE
pivot.e
Le 11/12/2023 à 19:30
Visité ce midi, les pizzas sont bonnes, j'ai bien mangé. Toilettes vraiment sales.... Et pas de la saleté du jour. On nous a un peu pressées pour finir de manger et payer, dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Merci pour votre avis. Nos toilettes sont nettoyées tous les jours en début de service. Nous y sommes très attentifs. Malheureusement, il se peut que certaines personnes aient peut-être quelques "maladresses" lors de leur passage aux toilettes. Et pour eux, nous sommes désolés de votre impression. Nous espérons vous revoir bientôt ! Cordialement, L'EQUIPE DEL ARTE LYON CARRE DE SOIE
Orlane.
Le 08/12/2023 à 23:30
Endroit sympa et personnel agréable ! Un peu déçue des lasagnes mais dessert très bon ! Restaurant propre et c’est important. Je goûterai les pizzas la prochaine fois ! Merci à vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame ! Merci beaucoup pour votre avis déposé sur notre restaurant ! Nous avons à coeur de vous faire passer un moment des plus agréables en notre compagnie. Nous espérons vous revoir prochainement et vous faire goûter nos pizzas faites entièrement "maison" ! Très bonne journée ! L'EQUIPE DEL ARTE LYON CARRE DE SOIE
AD.
Le 06/12/2023 à 21:33
Très bon repas ! Lieu très convivial Merci pour le délicieux repas
Réponse du propriétaire :
Bonjour ! Merci beaucoup pour votre sympathique commentaire qui nous a fait bien plaisir ! Nous espérons vous revoir bientôt ! Cordialement, L'EQUIPE DEL ARTE LYON CARRE DE SOIE
Beatriz.O
Le 05/12/2023 à 13:52
Très bon repas, le service est rapide et les pizzas sont excellentes ! Merci à toute l'équipe pour cet agréable moment ! Je recommande +++
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre commentaire et de vos compliments que je vais partager avec toute l'Equipe du restaurant ! Nous espérons vous revoir bientôt ! Très bonne journée. Cordialement, L'EQUIPE DEL ARTE LYON CARRE DE SOIE
Diana.h
Le 05/12/2023 à 13:18
45 min pour 2 pizza en plus froide ... je ne reviendrai pas et voud conseil d aller a celui de meyzieu Merci de m avoir dit que je pouvais refaire chauffer ma pizza ( comme si je ne le savais pas ) malheureusement il y a des ingrédients qu il ne faut pas re réchauffer je pense que vous le savez bien de plus si elle n était pas arrivée froide après 45 min d attente je n aurait pas eu à la faire réchauffer. Et limite ça va être de la faute du client . En voyant les mauvais commentaires sur votre enseigne je me poserais des questions pas sur mes clients mais sur mon restaurant
Réponse du propriétaire :
Re-bonjour Madame, Comme je vous disais lors de la fin de votre repas, vous auriez du nous dire que la pizza était froide, nous vous l'aurions faite réchauffer sans problème au four à pizzas en un rien de temps. C'est dommage de nous l'avoir signalé au moment de repartir ! Quant au délai d'attente, nous en sommes bien désolés s'il a réellement été de 45 minutes... et nous essaierons de faire plus rapidement la prochaine fois ! Nous entretenons d'excellentes relations avec tous les restaurants Del Arte et particulièrement ceux de la région lyonnaise ! A bientôt ! L'EQUIPE DEL ARTE LYON CARRE DE SOIE
Julie.r
Le 05/12/2023 à 11:25
Cuisine simple avec de délicieuses pizzas ! Merci pour l’accueil et la gentillesse du gérant. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame et merci beaucoup pour votre avis déposé ! En espérant vous revoir bientôt pour goûter nos nouveautés ! Très bonne journée ! L'EQUIPE DEL ARTE LYON CARRE DE SOIE
Gazel.e
Le 05/12/2023 à 11:17
Très bon repas au Del Arte Carré de soie! Des pâtes excellentes et un moment très convivial ! Le personnel est serviable et souriant ! Merci pour ce bon moment
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame ! Merci beaucoup pour votre commentaire qui nous fait très plaisir. A bientôt ! Très bonne journée. L'EQUIPE DEL ARTE LYON CARRE DE SOIE
Estelle..
Le 02/12/2023 à 15:30
0 pointé pour le service, serveurs désagréables, on comprend rapidement qu’on les embête pour la moindre petite demande. Je n’y retournerai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame ! Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons vraiment d'apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous nous efforçons de former au plus vite notre personnel en service afin d'éviter qu'une expérience comme la vôtre ne se renouvelle. Ces remarques ont été transmises à l'équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l'avenir. Gilles DEL ARTE LYON CARRE DE SOIE
Meghraj.e
Le 01/12/2023 à 13:23
C'est une pizzeria Del Arte, fidèle au autres restaurants de l'enseigne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Gilles DEL ARTE LYON CARRE DE SOIE
Anthony.a
Le 01/12/2023 à 11:26
Mais quel affreux restaurant. Une ambiance stressante où l'on a l'impression de déranger... Des serveurs qui se parlent mal entre eux, une salle a moitié vide mais tout le monde est débordé. Le serveur a même fait tomber ma pizza et la rattrapé au vol avec ses doigts. Apparement ça c'était drôle pour lui.... Bref un lieu a fuire car quand on gère aussi mal un établissement il vaut mieux le laisser fermé. Bien entendu nous avons fait remonter ce malaise lors du paiement. La réponse a été que c'est la faute des clients qui viennent tous à la même heure. Quelle idée de manger a l'heure des repas aussi donc sûrement qu'à 16h c'est mieux.... Édit après réponse : merci Gilles pour cette réponse très intelligente et surtout très professionnelle, à la vue de vos réponses précédentes j'en attendais pas moins. Vous avez cette facilité à ne jamais vous remettre en question , bravo a vous. Je vous espère une bien belle faillite.
Réponse du propriétaire :
Réponse complémentaire suite à "Edit après réponse" : Mais quel dommage d'avoir autant de méchanceté dans un commentaire qui ne vous valorise pas mais malheureusement ridiculise et discrédite complètement l'avis déposé... si tant est qu'il ne soit pas faux... Excellent après-midi... il faut savoir apprécier la vie ! 1ère réponse : Bonjour Monsieur et merci pour votre commentaire bien drôle qui semble aussi objectif que réel (l'anecdote de la pizza rattrapée au vol est fameuse et digne de Claude Zidi...) ! Effectivement en le montrant à des clients, ceux-ci se sont bien amusés. Je ne pense pas que vous parliez de notre restaurant dans lequel je doute fort que vous soyez venu ! Dans l'attente de vous recevoir réellement en présentiel, Très bonne journée "réelle" ! Gilles DEL ARTE LYON CARRE DE SOIE
Lyse.i
Le 25/11/2023 à 22:26
Restaurant agréable service rapide, et serveur souriant Très bonne pizza
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame et un grand merci pour votre avis déposé ! Nous vous souhaitons une très bonne journée et à bientôt ! Cordialement, Gilles DEL ARTE LYON CARRE DE SOIE
Julie.a
Le 25/11/2023 à 00:04
Un passage dans cette enseigne que je ne suis pas prête d’oublier ! Au moment de régler l’addition je me rends compte qu’il y a une erreur, le patron tente de me faire payer 10€ en plus. J’explique calmement qu’il y a juste une faute de calcul, ce à quoi le patron me répond que je suis chiante ! Comment peut-on se tromper sachant que la machine calcule tout ? Entre malhonnêteté et insulte je suis sidérée du comportement de cette personne désignée comme étant le responsable mais qui n’en n’a aucunement les capacités. Au finale, en recalculant nos consommations, mes copines ont été également arnaquées de 10€ sur leur addition … Honteux !!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Madame, De la même façon que votre amie a laissé précédemment un commentaire sur le restaurant, je suis assez surpris également par votre mauvaise foi. Aucune insulte contre qui que ce soit et encore moins de malhonnêteté bien évidemment. Vous aviez une amie sur les 5 clientes que vous étiez qui n'avait pas pu régler son addition. Vous m'avez demandé alors de répartir ce qu'elle devait sur vos 4 notes à vous, ce que j'ai fait sans aucun problème, donc vos notes ont été augmentées... ce qui se comprend normalement aisément... donc il n'y avait pas d'erreur de calcul. Je vous invite très fortement à refaire vos calculs de façon objective et honnête dès lors au lieu d'écrire des inepties, ce qui est bien dommage et ne valorise guère votre commentaire. Dois-je vous rappeler que vous êtes parties en nous laissant une ardoise impayée de 10 euros parce que vous trouviez que votre addition devenait dès lors trop chère et que vous le saviez pertinemment en partant ? Dernière chose : je n'ai pas pour habitude de parler méchamment à nos client(e)s... et encore moins de les traiter de la façon que vous avancez primitivement... J'ai bien au contraire un très fort respect. Je vous souhaite une excellente fin de soirée et vous laisse réfléchir à ce qui s'est réellement passé objectivement si possible. Cordialement, Gilles DEL ARTE LYON CARRE DE SOIE
Mégane.
Le 24/11/2023 à 23:09
1 étoile parce que je n’ai pas le choix pour écrire un avis, mais ce resto vaut zéro. Le Patron qui Traite une copine de chiante en insistant et nous fait payer à toutes 10€ en plus sur notre note finale. C’est inadmissible et irrespectueux ! Plus jamais les pieds dans se resto qui à fuir
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Madame, J'attendais, voir même j'espérais votre commentaire sur notre Restaurant. Il est comme vous étiez, remplie d'une mauvaise foi sans pareille et plusieurs de nos clients nous ont ensuite demandé si nous avions malheureusement beaucoup de clientes aussi véhémentes et si irrespectueuses que vous l'étiez au moment de régler votre addition. J'ai évidemment répondu que non et que vous faisiez effectivement une belle exception à nos clients qui nous ont fait part de leur "sincère compassion" après votre diatribe ! Je vous rappelle que vous êtes parties en laissant une ardoise impayée de 10 euros... et que vous trouvez la mauvaise foi suffisante pour essayer de mal noter notre Restaurant... sans parler des plats que vos amies ont trouvé très bons par exemple. Je vous souhaite une excellente fin de soirée et vous laisse réfléchir en toute objectivité - si cela est possible - à votre façon d'être irrespectueuse envers les gens. Cordialement, Gilles DEL ARTE LYON CARRE DE SOIE
Baya.h
Le 17/11/2023 à 17:38
Bonne ambiance le service aussi super pizza 🍕 🍕
Réponse du propriétaire :
Bonjour ! Merci pour votre commentaire super positif... mais alors pourquoi seulement 2 étoiles ???? AAhh... la mode des notations sur internet... Cordialement, Gilles DEL ARTE LYON CARRE DE SOIE
Mimosa.
Le 17/11/2023 à 14:00
Pizza fade et sans goût, carafe d'eau et verre avec des traces. Je ne recommande pas du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous vous invitons à faire un stage en restauration avec plaisir pour tout comprendre plus facilement ! Très bon après-midi ! Gilles DEL ARTE LYON CARRE DE SOIE
Sublime.o
Le 07/11/2023 à 22:26
Personnel disponible, très sympathique et agréable. Les pizzas, 1 vrai délice
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci beaucoup pour votre avis. Nous vous souhaitons un très bon après-midi. Gilles DEL ARTE LYON CARRE DE SOIE
Viorica.H
Le 07/11/2023 à 22:17
Nous étions servie par Marie-Lys , le repas était super bon, le service excellent, , et rapide, si vous passez à Lyon, faites un tour , et ce n est pas cher. C est délicieux. Victoria
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame et merci beaucoup pour votre avis déposé ! Avec plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement ! Gilles DEL ARTE LYON CARRE DE SOIE
Léonie.o
Le 02/11/2023 à 17:40
Repas de qualité et très gourmand ! Nous nous sommes régalés ! Les serveurs sont attentionnés même lorsque le restaurant est rempli. Je recommande vivement
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Madame et merci beaucoup pour avoir déposé votre avis sur notre Restaurant ! Je transmets à l'Equipe votre satisfaction et nous espérons vous recevoir de nouveau bientôt. Très bonne fin de soirée ! Cordialement, Gilles DEL ARTE LYON CARRE DE SOIE
Étoile.u
Le 31/10/2023 à 13:38
NO KIDS’s FRIENDLY J’ai appelé ce jour à 13h30 pour une réservation pour ce soir 19h30 5 adultes 6 enfants Mais le monsieur au téléphone m’a gentillement rembarré en me disant qu’ils n’acceptaient pas autant d enfants car grosse difficultes De gestion pour eux 6 enfants (les pauvres) et que parceque d’après lui « les enfants ne savent pas attendre » super ….. ensuite il a prétexté un problème de four …. Bon …. Finalement désolée d avoir voulu vous faire travailler conclusion si vous souhaitez réservé ce sera sans enfant et pas plus de 2 adulte faut pas pousser non plus ils sont fatigués!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame et merci pour votre commentaire malheureusement complètement erroné. Nous acceptons évidemment tous les enfants et nous faire dire ce qui n'est pas réel n'est pas très correct de votre part. Je vous ai dit que 5 adultes et 11 enfants (il s'agissait bien de cela en premier lieu et non pas de 6 enfants !!) ne nous posait pas de problème mais que suivant l'heure à laquelle vous arriveriez il risquait d'y avoir de l'attente. Et effectivement en arrivant à 19h30, heure de grande affluence, nous risquerions d'avoir des afflux de commandes... tout simplement. Il n'est pas très correct de "broder" sur des "inexactitudes" et autres "inepties" ensuite de votre part pour ne pas écrire autre chose sans faute. N'entend bien qui veut bien... ou mal entendre. Je vous souhaite un excellent après-midi !
Emma.a
Le 28/10/2023 à 00:29
Ensemble plus que moyen. Nos cocktails arrivent 15 minutes après avoir eu nos entrées. (Nous les avons réclamer à deux reprises.) Le mojito fruit rouge plus que fort, à ce demander si les doses sont respectées ou faites à l’œil. Pour le plat principal, les pizzas, je suis servis rapidement, mon copain lui a attendu sa pizza 30 minutes. J’ai du manger ma pizza directement sinon celle ci aller refroidir. Mon copain ne voyant pas arrivée sa pizza perd patiente et refuse de se faire servir ! Nous avons décidons de partir . Service plus que médiocre ! Je ne reviendrais pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame et merci pour votre commentaire. Nous essayons toujours d'être au mieux pour nos clients et il arrive qu'avec une nouvelle personne dans l'effectif en service les plats soient parfois décorrélés. Mais nous savons que vous êtes certainement passée par ces moments vous-même dans d'autres circonstances, ce qui appelle à une certaine modération du sens critique, vous en conviendrez. Dans l'attente de votre retour avec une certaine indulgence, Nous vous souhaitons une très agréable soirée. Cordialement, Gilles DEL ARTE LYON CARRE DE SOIE
Liam.r
Le 27/10/2023 à 21:36
La petite dame au cheveux noir est vachement sympa !!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir et merci pour votre avis ! Je transmets à "la petite dame aux cheveux noirs" lors de son prochain service ! Très bonne fin de soirée. Cordialement, Gilles DEL ARTE LYON CARRE DE SOIE
Caroline.
Le 24/10/2023 à 13:30
Je recommande a 100% service accueil incroyable Marie-Lys est une personne charmante à l’écoute, douce, j’étais pressé elle a pris en considération ma demande et a été très rapide ma commande a été prise rapidement et est arrivé très vite à table rien à dire à part un grand merci pour leur écoute et leur rapidité ! Les plats sont super bon un vrai régal ! Vous pouvez y allez les yeux fermés !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame et merci pour votre commentaire que je vais partager avec l'Equipe et notamment Marie-Lys ! Nous espérons vous recevoir de nouveau bientôt ! Très bon après-midi, Cordialement, Gilles DEL ARTE LYON CARRE DE SOIE
Annick.a
Le 23/10/2023 à 12:47
Déçu de la pizza pate sèche fromage pas fondu et l autre pizza les poivrons pas très cuit. En général je n ai jamais été déçu mais je je n y retournerai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, et merci de votre avis. Il arrive que parfois effectivement les plats commandés ne soient malheureusement pas comme on les aurait souhaités. En avez-vous parlé à une personne en service chez nous lors de votre repas ? Aviez-vous terminé vos pizzas même si elles ne vous donnaient pas satisfaction ? Ce sont pour nous des indices qui évitent de mettre des attributions de notes basses à défaut d'en avoir par exemple alors que vous n'êtes en général jamais déçue... Nous essayons toujours de faire en sorte que vous passiez un agréable moment chez nous. Nous espérons vous revoir bientôt ! Cordialement, Gilles DEL ARTE LYON CARRE DE SOIE
Rose.A
Le 19/10/2023 à 14:32
Le gratin était froid j'étais super déçu 😭 MAIS accueil chaleureux et présentation correct.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, et merci pour votre avis déposé ! Nous sommes désolés que votre gratin ait été froid... mais vous auriez du nous en faire part, cela aurait évité votre déception. Nous nous serions dépêchés de vous le repasser au four ou à la salamandre pour en profiter ! Nous espérons vous revoir bientôt et nous ferons le maximum pour votre repas. Très bonne soirée ! Gilles DEL ARTE LYON CARRE DE SOIE
Ck.
Le 17/10/2023 à 14:45
Arriver à 14h nous avons été reçu par une serveuse qui a fait devant nous la réflection à son collègue qu’il fallait pas accepter des clients car elle terminait à 15h Résultat nous sommes parties Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Merci pour votre commentaire. Après renseignement pris auprès de la personne dont vous parlez, je crois qu'il y a eu une incompréhension entre elle et vous. Venez nous voir de nouveau au restaurant et nous en reparlerons ensemble autour d'un café ! Avec plaisir de vous recevoir de nouveau afin de vous montrer notre réel service auprès de nos Clients ! Très bon après-midi. Cordialement, Gilles DELARTE LYON CARRE DE SOIE
Valentin.l
Le 15/10/2023 à 13:12
Un service Souriant assez rapide malgré le monde. Une personne en caisse qui garde le sourire même si il a fallu refaire la note car j'ai passé la carte fid avant de présenter mon ticket du cinéma pour les -20%. En plus à la fin au moment de régler j'allais oublier d'utiliser ma cagnotte 😅
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre commentaire. Avec plaisir pour vous accueillir et vous faire passer un bon moment culinaire en notre compagnie... avec le sourire ! A bientôt ! Cordialement, Gilles DEL ARTE LYON CARRE DE SOIE
Pasisto.i
Le 07/10/2023 à 11:36
Service très rapide, ça fait plaisir ! Accueil et serveur aimable. Et les prix vraiment au top du top. Enfin un resto qui propose des menus même les WE et le soir 👌🏻👌🏻👌🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour ! Merci pour votre message qui nous touche. A bientôt ! Cordialement, Gilles DEL ARTE LYON CARRE DE SOIE
Typhanie.e
Le 20/08/2023 à 00:41
Déçu du service on a du nous meme demander à prendre notre commande, service pas top serveur perdu, 45 minutes d’attente et encore pas tout les plats servie en même temps franchement déçu!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Effectivement nous avons des serveurs en formation et parfois un afflux de clients arrivant au même moment en se disant qu'ils vont être évidemment servis très rapidement... Malheureusement, nous essayons de gérer au mieux ces situations. Nous espérons que vous comprendrez et vous revoir bientôt. Cordialement, Gilles DEL ARTE LYON CARRE DE SOIE
el.p
Le 15/08/2023 à 14:59
Très bonne cuisine italienne. Les ingrédients sont frais et le service de table impeccable. On y reviendra. Si je peux faire une suggestion, ce serait au niveau des desserts, cela manque de coupes de glaces composées (surtout quand il fait 38°C on a envie de desserts glacés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour ! Merci pour votre avis que je vais partager avec l'Equipe et surtout voir comment tenir compte de votre suggestion très pertinente ! Nous vous souhaitons une très bonne journée ! Cordialement, Gilles DEL ARTE LYON CARRE DE SOIE
Jules.u
Le 12/08/2023 à 22:26
C’est la seconde fois que je dîne ici et j’ai à nouveau passé un super moment. Service rapide et personnel agréable, en plus d’un cadre tout aussi sympathique. Les pizzas 🍕 sont bonnes, ainsi que les lasagnes. L’unique bémol serait la salade accompagnant cette dernière, sa vinaigrette manquant un peu de saveur, mais ce n’est qu’un détail. Merci pour votre accueil et l’attention que vous accordez à vos clients 🤗 Je reviendrai volontiers !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Monsieur, Un grand merci pour votre commentaire laissé concernant notre Restaurant. C'est avec plaisir que nous vous recevrons à nouveau en espérant que vous passerez un 3ème moment épicurien en notre compagnie ! Néanmoins, je passe à la cuisine votre message concernant la vinaigrette des salades d'accompagnement. Nous vous souhaitons une excellente fin de semaine et à bientôt ! Cordialement, Gilles DEL ARTE LYON CARRE DE SOIE
Maxime.i
Le 07/08/2023 à 05:56
4 étoiles, et non 5, pour la dernière expérience. Le service se passait très bien arrive le moment de payer l'addition. Ma compagne avait un bon anniversaire sur sa carte de fidélité, une bouteille de Prosceco offerte. Le patron, en caisse, à passer sa scanette sur le code barre, sans succès. Il n'a pas chercher plus loin. Il a prétexté qu'il y avait du monde derrière pour s'empresser de nous encaisser. Une honte!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, J'attendais effectivement votre commentaire à ce sujet. Je me permets de vous écrire (par complément de ce que je vous ai déjà expliqué à l'oral lors de votre paiement !) que nous ne gérons malheureusement pas les cartes et les droits y afférent en direct dans nos restaurants. Cela est fait directement par les personnes au siège à Rennes que je vous ai invité à de multiples reprises à joindre lors de votre passage en caisse (nous sommes restés ensemble une bonne dizaine de minutes et effectivement des gens s'impatientaient dans la file d'attente pour régler derrière vous...). Imaginons qu'une personne ait déjà eu droit à son cadeau (bouteille de Prosecco par exemple) dans un autre Del Arte, sa carte ne serait pas passée chez nous ni validé un cadeau... ce qui semble bien logique ! De là à ce que ce soit "une honte"... il y a certainement une marge, mais tout n'est que relatif à sa propre hauteur de vue... Cordialement, Gilles DEL ARTE LYON CARRE DE SOIE
Anais.e
Le 03/08/2023 à 14:02
Visité ce midi, commande prise après ceux qui sont arrivés après nous, service lent. Cela fait bien 20 minutes que nous avons commandé les desserts qui viennent tout juste d’arriver. Vraiment long!
Réponse du propriétaire :
Re-bonjour Madame, Nous avons discuté effectivement ensemble de vos remarques et je vous ai effectivement expliqué les raisons lors de votre règlement. Il me semblait que vous aviez compris. L'habitude s'est installée depuis environ 2 ans que notre flux massif d'arrivée de clients est à 12h30 en pensant être servis entre 2 flux et en exigeant de déjeuner au plus vite au lieu de se segmenter et s'échelonner en arrivées à 12h00 et 13h00. Cela est évidemment valable pour tous les restaurants au déjeuner qui ont parfois du mal à faire face et doivent refuser du monde ou annoncer des délais de service plus longs qu'auparavant. Après vous l'avoir clairement expliqué par oral , je vous écris pour que vous compreniez mieux. Cordialement, Gilles DEL ARTE LYON CARRE DE SOIE
Ellana.a
Le 01/08/2023 à 15:49
Je me suis arrêté avec un ami pour manger avant le cinéma. Je recommande les linguine pomodorro avec la burrata et le mojito aux mangues qui étaient délicieux. Cependant sur la carte annoncé tarte aux citrons de Sicile meringuée était enfait une tarte surgelé classique. (Étant issue de la restauration, c'était flagrant) donc un peu déçue, je m'attendais à du fait maison. Les serveurs et serveuses étaient super, très sympathiques, professionnels et souriants, mais la chef de salle... 😳 difficile pour elle de sourire aux clients, très froide et hautaine avec les employés. La tension était palpable et se sentait niveau clientèle !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Merci pour votre retour sur notre restaurant et les plats qui vous ont plu. Il me semble me souvenir de votre passage et je reconnais que nous devions être en effectifs réduits. Notre cheffe de salle est une personne d'expérience qui a pour objectif de satisfaire tous les clients et dans cette période, j'imagine bien volontiers que sa concentration sur un service qu'elle souhaitait le plus irréprochable possible a du se transformer d'extérieur en un sentiment qui n'est pas habituel chez elle : comme les autres responsables du restaurant, elle est très appréciée par ses conseils et son expérience ! J'espère que lors de votre prochain passage au restaurant, vous aurez une vision bien différente ! Vous avez raison, nous essayons d'avoir une ambiance "de famille", mais surtout axée sur le travail vers les clients. A bientôt de vous recevoir de nouveau ! Cordialement, Gilles DEL ARTE LYON CARRE DE SOIE
Katy.A
Le 29/07/2023 à 21:56
Je vous recommande vivement la Pizzeria Del Arte, accueil, service et cuisine de qualité! Sans oublier les délicieux cocktails! Un grand merci tout particulièrement à notre serveuse Pauline, toujours attentionnée et aux petits soins...bravo à toute l'équipe !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Madame, Un grand merci pour votre avis de ce soir que je vais partager avec l'Equipe et notamment Pauline qui a pris plaisir à vous servir ! A bientôt pour vous recevoir de nouveau ! Gilles DEL ARTE LYON CARRE DE SOIE
Grégory.C
Le 29/07/2023 à 21:52
Je ne peux que vous conseiller la pizzeria Del’Arte au carré de soie. Un service de qualité tout comme la cuisine. Des produits frais et de qualité. Bravo à Gilles et à toute son équipe et particulièrement à Pauline notre serveuse.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Monsieur, Un plaisir de lire votre avis sur notre Restaurant et de vous recevoir ! Je partage avec toute l'Equipe, de la Cuisine au Service ! A bientôt j'espère ! Gilles DEL ARTE LYON CARRE DE SOIE
Arnaud.i
Le 22/07/2023 à 14:08
Super pizza Vesuvio et Salade Cesar ! super Service! Nous reviendrons vite ! Merci à toute votre équipe!
Réponse du propriétaire :
Bonjour ! Et merci pour l'avis positif déposé ! J'espère bien que vous reviendrez prochainement, c'était un plaisir de vous recevoir ! Gilles DEL ARTE LYON CARRE DE SOIE
Carolane.i
Le 22/07/2023 à 11:26
Nous avons été manger avant notre séance au cinéma. Nous devions manger rapidement . Et le serveur a été au top. On nous a installé et pris notre commande très vite. Les plats sont arrivés aussi très vite . le seul bémol : les gens autours de nous avec leur portable qui écoutaient des vidéos très fort. Mais sinon parfait!merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Un grand merci pour votre avis de ce jour que je vais partager avec l'Equipe ! Je sais effectivement que souvent d'autres clients peuvent utiliser leur portable de façon dérangeante pour leur voisinage sans forcément s'en rendre compte, et nous comprenons votre gêne. N'hésitez surtout pas à nous en faire part discrètement, nous interviendrons pour essayer de rectifier les choses. A bientôt ! Cordialement, Gilles DEL ARTE LYON CARRE DE SOIE
Xav.9
Le 18/07/2023 à 22:51
Bien, bonne cuisine, grand choix dans les menus. Bon service... Un bon moment à passer pour manger une bonne pizza.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Monsieur, Merci pour votre avis sur notre restaurant. Ce sera avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau en essayant de vous satisfaire avec notre cuisine et notre ambiance ! A bientôt, Cordialement, Gilles DEL ARTE LYON CARRE DE SOIE
AMY.
Le 18/07/2023 à 07:47
Nous avons déjeuné dans ce restaurant. L'accueil et le service des serveurs est très bien rien à redire au contraire. Par contre dommage, les pâtes au pesto sont remplies d'huile donc j'ai plus eu l'impression d'avoir mangé des pâtes au pesto à l'huile qu'autre chose.
Réponse du propriétaire :
Bonjour ! Et merci pour avoir donné votre avis sur le repas au restaurant. Je passe immédiatement votre remarque sur les pâtes au pesto à nos cuisiniers. A bientôt dans notre restaurant pour de meilleures pâtes au pesto par exemple ! Très bonne soirée ! Gilles DEL ARTE LYON CARRE DE SOIE
Yann.
Le 15/07/2023 à 18:09
Passage après une séance de ciné. Récemment rénové, le restaurant fait moins vieillot qu'avant. L'accueil et le service ont été très agréables. Les plats sont plutôt bon dans l'ensemble. Les prix sont raisonnables.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Monsieur, Merci pour vos commentaires qui nous font plaisir ! Nous espérons vous recevoir prochainement ! Gilles DEL ARTE LYON CARRE DE SOIE
Mariella.A
Le 14/07/2023 à 20:39
Nous avons mangé au restaurant Pizza del Arte à la Soie. Le service était correct. Par contre les pizzas à la carbonara et au saumon laissent à désirer. Elles n'étaient pas pré découpées, la pâte très mince et sèche, difficile à couper. La garniture était pauvre. Et le visuel bof, ça ne mettait pas l'eau à la bouche. Quel dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Merci pour votre avis. Nous vous découperons les pizzas sur une simple demande de votre part, ne pouvant anticiper ce genre de besoin chez chacun de nos clients ! De plus, nous devons répondre à un protocole de recettes concernant nos produits et strict concernant les quantités... mais nous rajouterons avec plaisir des quantités supplémentaires si vous jugez en tant que bons mangeurs que cela est nécessaire ! Avec plaisir de vous retrouver prochainement avec vos demandes formulées à une personne au service ! Cordialement, Marie-Lys DEL ARTE LYON CARRE DE SOIE
Clem.l
Le 12/07/2023 à 20:15
Mais qui a volé la garniture sur ma pizza ? Droit de réponse suite votre message : non je ne suis pas spécialement un gros mangeur mais la garniture était particulièrement pauvre ! Les actionnaires doivent être contents ! Droit de réponse bis : Gilles a toujours réponse à tout 😉 et accuse toujours ses clients mécontents d’être soit affamés, soit agressifs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Merci pour votre avis bien amusant, mais pourriez-vous un peu étayer votre interrogation svp ? Nous avons des processus de recettes qui essaient de contenter un maximum de personnes et nous comprenons évidemment que pour certains afficionados de notre cuisine et autres gros mangeurs, les mets de qualité que nous proposons ne seront jamais assez ! Merci pour votre compliment indirect ! Et... de quelle pizza s'agissait-il donc ? A propos, pas d'actionnaire. Le seul actionnaire qui serait content est celui qui verrait ses clients contents aussi... avec un peu d'intelligence, de lucidité et de bon sens qui ne s'arrêterait pas aux premiers niveaux de réflexions ! Jamais d'agressivité surtout... cela ne servirait à rien et ne glorifierait pas le débat mais des interrogations pour nous améliorer avec force et vigueur ! Très bonne journée ! Cordialement, Gilles DEL ARTE LYON CARRE DE SOIE
Elsa.u
Le 08/07/2023 à 15:11
Restaurant très accueillant !! Les plats sont copieux et le service est au rendez-vous ! Une attention toute particulière à Anna, notre serveuse qui a su répondre à notre demande tout au long du repas :) Merci à elle !
Réponse du propriétaire :
Buon giorno chère Elsa, Merci beaucoup pour votre commentaire qui a laissé Ana très heureuse ! A très bientôt dans notre restaurant pour vous laisser déguster de nouveaux plats ! Bonne fin de journée ! Gilles DEL ARTE LYON CARRE DE SOIE
Karima.o
Le 05/07/2023 à 13:22
Très bon accueil, servis très rapidement par Marie qui a été super ! les plats sont goûteux et l’équipe est à l’écoute et disponible. Ps petite pensée au monsieur en caisse pour sa bonne humeur !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame ! ... et merci pour vos compliments ! Je transmets bien entendu à Marie-Lys vos encouragements ! A bientôt ! Gilles (le monsieur en caisse !) DEL ARTE LYON CARRE DE SOIE
Sophie.e
Le 04/07/2023 à 22:33
Plat et cocktail copieux et goutu, spritz bon mais pas assez sucré, service au top un grand merci à clémence pour sa gentillesse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour ! Merci pour votre commentaire qui nous a fait très plaisir et dont je fais part à Clémence ! Très bonne journée et à bientôt. Cordialement, Gilles
Miora.e
Le 17/06/2023 à 10:02
Chaîne qui dépanne en l'occurrence nous étions au ciné en face et c'était l'heure du déjeuner. Suis pas spécialement fan parce que je trouve leurs plats fades c'est toujours la même chose, peut-être revoir les plats, un peu de nouveauté ne ferait pas de mal. En revanche l'accueil rien à dire les serveurs sont souriants accueillants..
Réponse du propriétaire :
Bonjour ! Nous essayons en effet d'être le plus consensuel possible pour nos plats, afin de plaire au plus grand nombre. Bien évidemment nous tenons à votre disposition des condiments et autres aromates afin d'agrémenter et personnaliser vos mets. N'hésitez pas à nous les demander, ce sera avec plaisir que nous vous les amènerons ! Nous tenons en parallèle à vous informer que notre carte change tous les trimestres en fonction des 4 saisons. Et nous vous invitons à venir dès à présent déguster nos nouveautés depuis le 20 juin ! Cordialement, Gilles DEL ARTE LYON CARRE DE SOIE
Yasin.a
Le 12/06/2023 à 09:08
Un accueil très chaleureux et une équipe à l’écoute. Cadre paisible et propre. La crème au citron est une tuerie, je recommande chaudement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Et un grand merci pour votre commentaire qui nous fait très plaisir et que je vais partager avec l'Equipe ! Je me souviens avec plaisir de votre passage au restaurant ! A bientôt ! Gilles DEL ARTE LYON CARRE DE SOIE
ANAIS.E
Le 11/06/2023 à 18:00
Nous avons passé un bon moment, serveuse très gentille et nous avons bien mangé. Pas trop de monde pour un vendredi soir nous étions bien installés, je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre commentaire qui nous a fait très plaisir ! A bientôt dans notre restaurant pour déguster nos nouveautés d'été ! Cordialement, Gilles DEL ARTE LYON CARRE DE SOIE
coralie.o
Le 09/06/2023 à 23:27
Très bon accueil, bon service. Bon plat
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Votre avis déposé fait très plaisir à lire et nous vous en remercions ! A bientôt dans notre restaurant pour déguster nos nouveautés d'été ! Cordialement, Gilles DEL ARTE LYON CARRE DE SOIE
Ludwig.a
Le 07/06/2023 à 22:42
Les serveurs /serveuses étaient vraiment aimables, décontractés (dans le bon sens du terme), efficaces. Tous souriants, merci ! Prix convenable, là où d'autres restaurants flambent.
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe a apprécié votre compliment ! A bientôt dans notre restaurant.
Anne..
Le 04/06/2023 à 14:29
Très bon repas de fête des mères avec une rose offerte à chaque maman. Personnel accueillant, sympathique et serviable. Une bonne adresse!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Anne. Au plaisir de vous retrouver dans notre restaurant.
Charlotte.
Le 02/06/2023 à 22:38
Nous sommes allé manger un midi. Donc autant dire que le restaurant n'était pas plein, loin de là. On nous installe en terrasse, sans nettoyer la table. Nous lui faisons remarquer, le serveur nous répond que la table a été nettoyée avant. Bon, soit, passons les traces. On prend notre commande. On commande des boissons, une entrée et des pizzas. L'entrée n'est jamais arrivée. Quand nous l'avons fais remarquer au serveur, il nous propose de la manger après le plat ou alors en guise de dessert...vraiment ?! On tente quand même un dessert. Un tiramisu classique. Pas le primavera aux fruits, un classique ! Le tiramisu arrive, avec des fruits rouges. Quand on le fait remarquer au serveur, il nous dit que c'est normal. Bon... un tiramisu qui navait rien d'un tiramisu mais avec un aspect de faisselle. Nous sommes parties hyper déçue. Aucuns gestes car nous avions goûté le tiramisu. Vaut mieux aller manger ailleurs pour le prix...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous avons lu avec attention votre commentaire. 1. Toutes nos tables sont effectivement nettoyées en avant-service. Certaines rares - dehors - peuvent avoir des traces dues au temps qui passe... et aux effets du soleil. Vous le comprendrez facilement. 2. Il nous arrive parfois d'avoir des personnes nouvellement intégrées dans l'équipe, ce qui peut engendrer quelques incompréhensions sans conséquences gravissimes, et qui se règlent bien évidemment quand on leur en fait part. 3. Nous n'avons plus à la carte le tiramisu primavera désormais... alors venez tenter de déguster notre tiramisu d'estate (= d'été)... et nous en discuterons avec plaisir ensemble ! A bientôt j'espère. Cordialement, Gilles DEL ARTE LYON CARRE DE SOIE
Stephane.m
Le 22/05/2023 à 13:13
Le resto est propre le personnel agréable et on y mange très bien pour un tarif correct voir moins cher qu'un fast food type mc do.
marie.o
Le 22/05/2023 à 12:10
Bon repas Un service très agréable et souriant. Un gérant impliqué et une équipe dévouée. J'y retournerai avec plaisir !
Laurine.a
Le 22/05/2023 à 11:55
Je suis venue manger au restaurant samedi midi. Un repas délicieux avec un service très professionnel. La serveuse était souriante et attentionnée. Les pizzas Regina et Carbonara, un véritable délice et les pates au saumon également. Je recommande pour passer une bonne soirée entre amis ou en famille !
Sandrine.e
Le 21/05/2023 à 21:35
Malheureusement, je ne peux pas mettre 0 étoile ! ☹️ En effet, nous avons voulu nous restaurer chez Pizza Del Arte, une enseigne que nous pensions reconnue, sûre de ne pas être déçu. Quelle a été notre grande surprise, une fois installés, de constater des verres usés mais surtout sales avec dépôt qu'on pouvait gratter ainsi que sur des couverts ! 🤮 Quand la serveuse vient prendre notre commande, déjà là son attitude nous fait penser qu'elle n'est pas DU TOUT ravie d'être ici. Quand je lui demande gentillement de changer la vaisselle sale elle me rétorque que c'est que du calcaire (quoi ? Non ! du calcaire ? je sais reconnaître du calcaire mademoiselle) pas décidé de nous la remplacer. Tout restaurant qui se respecte s'excuse et nous change la vaisselle sauf chez Del Arte ! De plus, elle est excédée d'attendre la commande de mon enfant, il faut vraiment le vivre pour y croire ! 😮 Je me rends compte que ce ne sera pas possible de subir, tout au long du repas, son attitude déplorable car je suis là pour passer un moment agréable et décide donc de partir. Visiblement, cette serveuse n'aime pas son job, car quand je lui fais part de mon mécontentement elle se permet d'hausser les épaules me faisant comprendre qu'elle en a ABSOLUMENT rien à faire de mon ressenti. Alors, je me demande comment il est possible d'embaucher du personnel aussi incompétent, irrespectueux et dédaigneux, c'est incroyable ! Avec le recul, je vais quand même remercier cette serveuse car, grâce à elle, nous avons dû retrouver un autre restaurant, et dans ce dernier, nous avons été super bien accueilli, nous nous sommes régalés pour, finalement, un prix moins onéreux ! Merci mademoiselle pour cette belle découverte 🤗🧡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc vraiment extrêmement désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes de critique gastronomique éprouvée. Ceci étant nous nous souvenons de votre passage... "particulier" dirais-je... au restaurant, où dès votre installation apparemment rien n'allait. Nous comprenons que votre journée aura certainement été difficile, mais un minimum d'éducation et de respect du personnel auraient été les bienvenus quand on s'exprime. Quant aux verres, je vous confirme effectivement que certains sont progressivement retirés des services car entartrés, mais certainement pas sales. Un minimum de bon sens vous enjoindrait à imaginer qu'une chaîne comme la nôtre ne peut se permettre d'avoir des verres ou couverts sales. Une attention supplémentaire est portée sur les couverts avec un passage au vinaigre blanc avant d'être remis dans les étuis spécifiques. Pour terminer, il n'aurait pu en être différent d'aller trouver toutes les qualités dans un des restaurants à proximité, peut-être aviez-vous laissé toute la négativité chez nous auprès de notre serveuse à laquelle je ne pouvais de facto en vouloir... Gilles, responsable Del Arte LYON CARRE DE SOIE
David.U
Le 21/05/2023 à 00:20
A éviter, un accueil plutôt froid où nous avons l'impression de déranger plus qu'autre chose....une fois placé en salle, nous nous apercevons que les verres ne sont pas transparent mais vraiment sales( ce qui peut arriver, même si, quand on dresse une table, on vérifie un minimum) nous le faisons remarquer à la serveuse afin qu'elle nous change les verres. La réponse dédaigneuse de la serveuse c'est juste du calcaire(ce qui ne l'était pas au vu de la couche que l'on pouvait gratter dessus)et elle nous a reposé ces même verres sur la table en soufflant (un minimum de considération, et de respect est attendu dans un établissement accueillant du public). Devant cette attitude inadmissible, nous sommes parti sans même avoir commandé. Conclusion, nous ne remettrons jamais les pieds dans cet établissement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, L'accueil chez nous n'a pas pour habitude d'être froid, mais plutôt plus tourné vers les clients surtout s'ils sont sympathiques et pas agressifs ce qui - je m'en souviens très bien - était plutôt votre cas... et ce que nous déplorons. Quant aux verres, nous faisons effectivement régulièrement le tri entre ceux qui au fil du temps ont été entartrés et que nous retirons bien évidemment. Avec un peu de bon sens vous comprendrez aisément que nous ne prenons aucun risque et que nous lavons bien évidemment soigneusement tout... Venez chez nous de façon cordiale et en parlant juste normalement et avec respect à nos serveurs / serveuses et en effet vous vous en apercevrez de suite, tout sera pour le mieux dans le meilleur des mondes. Bien cordialement, Gilles. DEL ARTE LYON CARRE DE SOIE
Pierre.h
Le 20/05/2023 à 12:54
Tout se passait globalement bien jusqu'au dessert.. Coupe glacée et Pavlova commandées. Plus de pavlova finalement, cela arrive pas de problème, une deuxième coupe de glace commandée à la place. Les desserts arrivent avec sur les boules de glace le crumble.. qui se retrouve par erreur être salé au parmesan ! Une nouvelle fois, ça peut arriver.. On le signale gentillement à la serveur et là.. Sur un ton extrêmement désagréable elle nous dit que Non non c'est comme ça qu'on le sert d'habitude. Après vérification, il y avait bien une erreur.. La cuisine avait l'air d'enchainer les bourdes mais ce n'est pas au client de subir la mauvaise humeur de la serveuse car ils se sont trompés... Refroidi, on décide de ne pas reprendre le dessert et de partir là dessus. Il a presque fallu négocier avec le patron pour ne pas payer les desserts car il n'avait pas compris que les 2 étaient arrivés salés. C'est pas pour le prix de la matiere première (2 boules de glaces et 3 fraises) quand une erreur arrive, je trouverai normal de s'excuser et de faire un geste plutot que de faire des manières ! On paye donc ce que le patron nous liste être comme nos cocktails et plats.. Trouvant le total annoncé un peu cher, je demande une note après avoir payé.. Il me donne une fiche sans détail, comme si j'allais passer ma sortie du vendredi soir en note de frais... Après vérification, le patron avait laissé la pavlova, qui n'etait plus disponible, sur la note !! Il a quand même trouvé moyen de nous dire qu'il pensait qu'on l'avait eu.. Enchaînement de malchances ? Ou manque de professionnalisme, d'esprit commercant voir de malhonnêteté ? Je pense que nous n'allons pas y retourner de si tôt.. Dommage, nos précédentes venues n'étaient pas si mal même si tarif un peu cher.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre Charpentier Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons vivement que votre repas n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, uniquement pour le dessert au demeurant. Nous avons 2 types de crumble chez nous : le salé et le sucré. Malheureusement pour le dessert commandé, une inversion a été faite ce que vous avez bien fait de signaler. Après discussion avec notre serveuse, elle ne savait pas que les 2 crumbles existaient d'où sa réaction à juste titre, surprise car la coupe Diona était visiblement et non gustativement celle commandée. Je vous ai annulé bien évidemment les 2 desserts après qu'on en ait discuté et m'en suis excusé évidemment, l'erreur en cuisine pouvant arriver surtout dans le flux des commandes et préparations, ce que vous comprendrez bien évidemment. Quant à la pavlova, vous avez raison, elle a été victime de son succès et nous n'avons pu vous la servir en 2 exemplaires. Elle a été listée 1 fois, la dernière du jour, sur votre note. Ce qui explique avec un peu de bon sens pourquoi je vous l'ai facturée car persuadé que l'aviez néanmoins prise. Vous êtes à raison revenus pour le décompte sur la note et sans aucun problème et après explications, je vous ai remboursé le trop-perçu. Je pense que vos mots ont du dépasser votre pensée en écrivant les termes de la fin de votre critique gastronomique impromptue... avec un peu de logique et de positif, ainsi que de bon sens, vous comprendrez la mesure excessive de vos propos. Ceci étant, bonne nouvelle, la pavlova est de retour... et nous vous invitons à venir en goûter 2 avec la personne qui vous accompagnait lors de ce repas fait d'incompréhensions... signalez-vous à la serveuse / au serveur et en caisse et on vous les offrira ! Peut-être alors aurez-vous une idée de repas normaux chez nous ! Gilles, responsable Del Arte LYON CARRE DE SOIE
Bernard.e
Le 19/05/2023 à 22:16
Un joli restaurant situé à la soie à Vaulx en velin. très beau décor. La pâte est bonne, trop de sauce tomate 🍅 à mon goût. Prix correct dans l ensemble.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous prenons vos remarques en considération pour pouvoir encore mieux vous recevoir lors de votre prochaine visite. Je passe le mot aux pizzaïolos de bien faire attention. Gilles, responsable Del Arte LYON CARRE DE SOIE
Dahi.a
Le 19/05/2023 à 15:35
Accueil parfait. J’ai mangé une pizza qui était délicieuse et de qualité. En dessert, un Panna Cotta super bon. Franchement +++ je vous recommande ce restaurant. Merci encore pour l’accueil et la qualité des produits. 🎂
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre établissement. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas, Gilles, responsable Del Arte LYON CARRE DE SOIE
Béatrice.I
Le 12/05/2023 à 22:32
Je me suis rendue au restaurant avec mes enfants le mercredi midi. Le personnel est très sympathique et accueillant. Les pizzas sont excellentes et bien garnies avec des ingrédients de qualité. Mention Très Bien à la Pavlova Frutti Rossi, un vrai régal ! Menu enfant bien apprécié et adapté. Le responsable connaît parfaitement ses plats et jongle à la perfection entre les différentes tâches que son métier incombe. Je recommande autant pour un repas professionnel que pour un agréable moment gourmand en famille !
S.
Le 11/05/2023 à 13:22
Je venais aujourd hui fêter l' anniversaire de ma fille , j ai pas eu la chance de manger à cause de la serveuse avec la coupe au carré et les lunettes noires .Le restaurant etait..pas bondé pourtant lors de l'accueil .trop désagréable, elle décroche pas un sourire et elle pretend être concentré .La table était bancale, elle refuse de nous changer de table et les verres sont sales et elle pretend que c est dû au calcaire. Vu le prix les verres devraient être remplacés et une formation pour apprendre à accueillir le client devrait être payé à cette serveuse .
Celine.
Le 09/05/2023 à 14:23
Pizza avec poivrons congelés et beaucoup d attente entre plat et désert 25 minutes. Et pas de robinet qui marche pour se laver les mains au toilette Lorsqu on l 'évoque en caisse le responsable se moque de nous. Quel respect.
Oullins.n
Le 07/05/2023 à 09:08
Gérant avec un plâtre au bras qui était bien présent sur son poste de travail alors bravo !! Très sympathique , bon accueil , petite touche d humour que nous avons appréciée mon compagnon et moi même . Pizza très bonne avec le saumon pour mon compagnon , et salade pour ma part . Au plaisir de revenir avant notre petite séance cinéma qui se trouve en face . Merci
Sylvain.a
Le 06/05/2023 à 13:34
Installation en terrasse rapide puisque le restaurant n’étais pas remplit, néanmoins nous avons pu observer les serveurs uniquement de loin puisque nous avons eu une attente de 25min pendant qu’ils étaient occupés à prendre la commande des personnes arrivées bien après nous. Fort dommage pour un restaurant aussi connu mais pas pour leur équité visiblement. Nous avons donc été patients mais au bout de 25min à voir les personnes arrivées après nous pouvoir prendre leur commande et les réceptionner c’était de trop. Ça semble être la politique de Del Arte puisque ce n’est pas le premier ou cela arrive. A éviter si vous voulez avoir un temps soit peu de considération.
Lafon.a
Le 05/05/2023 à 19:40
Excellente adresse , jamais déçue ! Les pizzas et autres mets sont excellents ! Le personnel est charmant ! Nous avons été servies par Oscar , très agréable et désireux de bien servir 👍 Un mot aussi pour le gérant de l enseigne qui connaît son travail , sa cuisine et ses employés ! A recommander
Oncle.a
Le 01/05/2023 à 14:43
Après plusieurs années sans avoir eu l'occasion de m'y rendre, j'y suis retourné suite à une séance ciné à côté un 1er mai midi. Pizza trè bonne, les prix ne sont pas donnés mais restent corrects à l'heure actuelle qui plus est avec les 20% de réducs ciné. Mais surtout service au top et notamment notre jeune serveur très attentionné, serviable et super agréable. Le monsieur de la caisse qui nous a placé et encaissé également très sympathique. Nous y reviendrons avec plaisir, un personnel de qualité ça reste un gros plus. Petit bémol mais acceptable un 1er mai, il n'y avait plus de savon ni de papier toilette vers la fin du service.
Marie.H
Le 28/04/2023 à 12:55
Nous avions vu des commentaires négatifs sur le service de cet établissement, et avons été très agréablement surpris !! Visiblement cet établissement lit les avis et en tient compte ! Nous avons été servis très rapidement, repas impeccable et service souriant et agréable. Ça veut le coup de dépasser les avis et de se faire le sien 😉
Pedro.e
Le 27/04/2023 à 14:41
Attention ce resto ne sert pas après 14h30 malgré qu’ils annoncent 15h sur leur site. La responsable nous a dit que la cuisine était fermé….. Réponse à la réponse du resto : Sympa de repondre, mais j'y était à 14h30...donc pas besoin de leçons concernant le faite de réfléchir avant. Franchement vous manquez pas de toupet... Du coup c'est faux, vous ne servez pas à 14h30, en tout cas personnellement on a refusé de me servir. Bonne continuation.
Réponse du propriétaire :
Ne pas confondre "heure d'arrivée au restaurant" et "heure de fin de service"... et effectivement après renseignement pris, vous êtes arrivés ce déjeuner à 14h40 en fin de service... Mais nous espérons peut-être un jour ouvrir en service continu en après-midi, auquel cas nous vous accueillerons avec plaisir. Présentez-vous la prochaine fois si vous voulez essayer nos plats, nous vous offrirons le café ! Très bonne fin de journée et peut-être à bientôt !
ANNIE.A
Le 14/04/2023 à 13:38
Très bon repas le soir. Pizza excellente. Salade composée pas assez copieuse mais très bonne. Dessert glace succulente. Tout cela à un prix très raisonnable. A renouveler.
Michele.e
Le 09/04/2023 à 19:45
Pizzeria où la cuisine italienne est délicieuse. J'avais pris en plat des cannellonis farcis épinards ricotta .Le seul petit hic, c'est que les assiettes ne sont pas servies assez chaudes. Mais pas de problème pour demander de faire rechauffer le plat. Personnel très sympa.
Isabelle.A
Le 09/04/2023 à 17:44
On n'y était pas allés depuis un moment : la carte a changé et en bien. Il y a possibilité de prendre une petite pizza avec salade (au lieu d'une grande pizza) ce qui est pratique si on a un petit appétit, ou qu'on veut profiter d'une entrée et/ou d'un dessert :-) Le service et l'ambiance étaient agréables, ça fait du bien après le marathon shopping du samedi matin !
Christine.
Le 08/04/2023 à 23:49
attente un peu longue pour nous demander l'apéritif puis service rapide. 3 pizzas sur 4 bonnes, la 4ème très clairsemée. Mais mauvaise surprise au dessert, 2 dames blanches minables servies dans une petite coupelle , dessert très décevant autant par la quantité que sa conception. On ne reviendra pas.
M.
Le 08/04/2023 à 11:07
Juste avant d'aller à Eurexpo, notre choix pour déjeuner s'est porté sur le restaurant Del Arte qui fut une première pour moi. Ambiance agréable, personnel souriant, menu plat, dessert et boisson pour 18,50 €..le plus bouteille d'eau Vittel en verre et pana cotta délicieuse !
Maud.u
Le 01/04/2023 à 13:36
Pour notre petit-fils la serveuse n'a pas accepté de mettre du parmesan sur sa pizza alors que nous n'avions même pas demandé le menu enfant. C'est elle qui l'a décidé ! Ensuite nos pizzas étaient franchement très bof. Pour le dessert de Loukas pareil juste qqes parfums de glace proposés c'est léger. Et une attente assez longue. Du coup nous n'avons pas pris de dessert. Voilà pourquoi je ne mets que 2 étoiles. Même le service pas très bienveillant. Des progrès à faire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Pourriez-vous éventuellement étayer votre notation et nous faire part de ce qui vous a déplu au-delà de ces 2 pauvres étoiles que vous nous mettez svp ? En tant que "guide local" ce serait avec curiosité que nous prendrions connaissance de ce qui vous a amenée à ce résultat qui évidemment fait baisser notre notation globale alors que nous faisons notre possible pour satisfaire notre clientèle comme vous avez certainement pu le constater... Dans cette attente impatiente, Gilles, responsable Del Arte LYON CARRE DE SOIE
marina.a
Le 28/03/2023 à 10:32
J'ai pris un risotto avec 3 morceaux de champignons et 3 petites et extra fines tranches de jambon cru à 15 €. Je trouve cher. Mon mari a pris une pizza qui n'était pas très bonne. Je ne retournerai pas à ce restaurant. Trop cher et je le déconseille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Merci pour votre avis. Nous sommes extrêmement désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos grandes attentes. Peut-être n'avez-vous pas l'habitude de souvent venir dans des restaurants de façon générale, et italiens en particulier ce qui vous permettrait de comparer les niveaux de prix en meilleure connaissance. La cuisine est typique et nous faisons au mieux pour satisfaire nos clients avec des prix qui, en comparaison, sont particulièrement raisonnables en rapport qualité/prix. Nous essaierons de mettre encore plus en lumière si vous reveniez au restaurant le menu affiché dehors où vous pourrez consulter les prix, ce que vous n'avez peut-être pas eu le temps ou l'idée de faire avant de venir déguster nos plats. Nous espérons vous revoir bientôt avec plaisir. Gilles, responsable Del Arte LYON CARRE DE SOIE
Enki.e
Le 16/03/2023 à 21:58
Pour une première, que du bonheur. Excellent accueil du gérant, qui a veillait à notre bien être et nous à conseiller au mieux, nous avons été très vite servis, l’entrée nous a laissé sans mot, très copieux et savoureux. Au tour des pizzas, celles-ci ne se sont pas fait attendre, apportées par le chef, très avenant qui nous a demandé si l’entrée nous avait plu, ho que oui elle a dépassé nos attentes, un svp a la serveuse et hop elle nous apporte de l’huile piquante, waouuu trop forte elle lit dans les pensées 😁 Les pizzas miam miam miam Bref on a fini le ventre bien plein et pour ce qui est de la douloureuse même pas mal, très raisonnable, c’est donc avec plaisir qu’on y retournera en famille la prochaine fois.
Les.o
Le 14/03/2023 à 10:45
Avant d'aller au cinéma un petit passage dans ce restaurant ou l'on profite de -20%. Service rapide et personnel accueillant. Pizzas, plats, desserts tout est bon
Soufiene.e
Le 12/03/2023 à 13:01
Passage le 28/02 à 12h20, comportement catastrophique de la serveuse et de son responsable envers nous. Pousser notre enfant en passant à notre arrivée, ignorant de nous servir, regards méprisant et j'en passe... Inutile de préciser qu'on n'est pas resté manger, on ne reviendra plus et qu'il est fortement conseillé de passer votre chemin
Stéphanie.o
Le 07/03/2023 à 08:38
Bonjour Je met 2 étoiles pour la bonne calzon que j'ai mangé, ainsi que les apéritifs. Concernant le morito, j'avoue qu'ils y sont allés fort sur la menthe j'ai pas pu le finir... Niveau serveur/serveuse : En tant que commercial, un sourire aurait été la bienvenue pour prendre les commandes ainsi que pour servir. Ce samedi 4 mars au soir, la serveuse qui nous avait servi le dessert n'avait pas l'air super ravi... Le serveur manquait sa petite touche de sourire pour prendre note... C'est dommage... Un autre détail, je pense que vous êtes au courant que vous avez un souci de WC, lavabo bouché, WC sale...après oui les clients devraient avoir l'amabilité de tenir propre les WC (je n'y suis pas allée personnellement, ce sont mes proches)
Alexia.o
Le 05/03/2023 à 22:08
Merci à Lea et son équipe, on était une grande table de 15 personnes et tout s’est hyper bien déroulé, merci pour votre bonne humeur et l’anniversaire surprise. Je recommande fortement.
Adlen.o
Le 03/03/2023 à 15:36
Les prix sont très raisonnables pour des Pizzas de bonne qualité, le service est également très professionnel, il y a de l'espace et on y est bien accueilli 👌
Elodie.e
Le 02/03/2023 à 07:02
Je ne met jamais d'avis mais la! Nous avons trouvés le restaurant très sale. Et les toilettes mon dieu 😬 . Les plats bof, bof, bof.... Les serveurs sans sourire, et aucunes réactions fasse à des clients qui partent sans même être servis.... car trop d'attente. Bref nous n'y retournerons pas et surtout ne leur ferons pas de pub.
Pascal.e
Le 26/02/2023 à 22:30
Nous sommes venus à 6 personnes sur réservation, beaucoup de monde aujourd’hui ce qui est rassurant. Les produits sont conformes aux autres établissements que nous fréquentons dans le sud, Le service a été au top malgré cette affluence ,personnel souriant, volontaire et disponible. Bravo à l’équipe et particulièrement à marie-lys. Valerie SÉGURA
JOELIN.A
Le 23/02/2023 à 21:47
J'ai passé une super soirée avec ma femme, Marion la serveuse a été super, souriante et professionnelle très à l'écoute de ces clients ! L'accueil et la nourriture est très bien pour le prix ! Nous sommes satisfait nous recommandons !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous prenons connaissance de votre commentaire avec grand plaisir ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager avec Marion et l'équipe. A bientôt j’espère. Gilles, responsable Del Arte LYON CARRE DE SOIE
Megane.e
Le 19/02/2023 à 09:47
Un bon établissement, le personnel est adorable ! Ma réservation n'était pas validée dans leur informatique pourtant prise sur leur site internet. Service un peu long mais il y avait du monde. Les plats sont très bons et copieux. On y retournera avec plaisir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre établissement. Je vais regarder les raisons pour lesquelles votre réservation n'est pas apparue. Avec plaisir pour vous accueillir lors d'un prochain repas, Gilles, responsable Del Arte LYON CARRE DE SOIE
Sarah.e
Le 14/02/2023 à 14:14
Très mauvais accueil on était 6 avec une poussette le manager nous a dit qu'il était pas emballé par la poussette en faisant une blague de mauvais goût comme quoi les 4x4 étaient interdits. Ensuite, on a attendu 30 minutes pour passer commande les boissons sont arrivées après l'entrée et les plats. J'ai demandé une chaise haute j'ai du aller me l'a chercher. Les plats ont mis 30 minutes de plus pour arriver et j'avais demandé des pâtes sans sauce ils m'ont ramené des pâtes en sauce. Le personnel n'est pas souriant, pas agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Je me souviens très bien de votre venue au restaurant. Vous aviez particulièrement insisté auprès de moi pour rester diner alors qu'effectivement par manque de personnel je ne pouvais pas vous recevoir dans des conditions optimales ce que je suis certain vous aviez parfaitement compris, vu que je vous l'avez bien mentionné. Mais l'appel des menus bambinos si délicieux et si bons marchés a été tentant. Quant à la poussette, il est effectivement réel que manœuvrer une imposante poussette dans les allées d'un restaurant sans gêner le service ni les personnes qui circulent relève du défi... Nous restons bien sûr vigilants quant à vos observations notamment sur les plats servis pour lesquels nous respectons les standards de l'enseigne que nous représentons et dont nous sommes fiers. Ces remarques ponctuelles, car beaucoup de monde nous félicite heureusement, seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Gilles, responsable Del Arte LYON CARRE DE SOIE
Audrey.e
Le 13/02/2023 à 22:04
Si vous voulez bien manger ou tout simplement manger une pizza chaude passez votre chemin ! Catastrophique ! Une salade verte servie dans un bain d huile d olive. Vraiment à éviter.
Aurelie.h
Le 11/02/2023 à 10:25
On y est allés hier soir pour l anniversaire de notre fille. La qualité des plats a énormément baissée depuis la dernière fois que l on est venu : pizza pas assez cuite, lasagnes non plus, pâtes du menu enfants pas du tout adaptées aux petits.... encore ça.... les dessert nous ont été servis par la cheffe de rang... titre de cheffe de rang qui ne lui a été accordé on ne sait comment! Elle nous a posé violemment les desserts sur la table, presque jeté cuillères, elle a pris mon dessert et la posé violemment devant mon conjoint en lui balançant un ça c est pour vous!. On a fait remonter au responsable qui a juste pris cela à la légère en souriant. Sérieusement? Entre l attitude de cette dame à revoir, le responsable, et la qualité des plats.... franchement restaurant à banir!!!!! Et pourtant avant on adorait y venir.... mais tout change ! Dommage, pour le coup c est vraiment en mal!
J.u
Le 11/02/2023 à 10:16
Entre un verre de Lambrusco éventé et une réduction cinéma demandée en caisse, oralement accordée, mais finalement non comptée (en mode ils n'y verront que du feu), il est sûr que je n'y remettrai jamais les pieds. Dommage car leurs pizzas sont plutôt bonnes.
jean-philippe.s
Le 10/02/2023 à 21:04
Quelle déception. 1h15 pour une escalope qui n'est même pas arrivée. Service désastreux, plat sans relief et pas une remise. Une excuse après 10 minutes de palabres..... Restaurant à fuir
ISABELLE.I
Le 09/02/2023 à 18:33
Très bonnes pizzas. De plus personnel très sympa. On a demandé de manger en 1heure pour cause d'impératif et malgré le monde le timing a été respecté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre établissement. Ce sera avec plaisir de vous accueillir lors d'un prochain repas, et de reparler du secteur de la restauration ensemble ! Gilles, responsable Del Arte LYON CARRE DE SOIE
cecile.A
Le 05/02/2023 à 09:58
Dîner après cinéma, bonne réception indiquant temps attente (ainsi pas de surprise). Prise de commande rapide, service avec sourire. Pizza top ! En partant régler, le responsable est souriant (nb : il ne manque pas d'être présent en salle aidant et encadrant). Tous les ingrédients pour revenir et découvrir d'autres spécialités.
AMANDINE.O
Le 04/02/2023 à 21:58
Pendant qu une dizaine de personnes attendent pour payer, car un seul membre du personnel pour encaisser, aucun autre membre du personnel ne sait faire preuve d initiative pour accueillir les clients et les placer. Et ça traîne et la queue des clients qui attendent pour payer s agrandie et toujours pas de prise en charge. Une preuve flagrante d amateurisme... Nous avons jeté et sommes allés ailleurs : au moins au bureau ils sont bien mieux organiser.
Selest.e
Le 04/02/2023 à 00:21
J’ai vraiment passé un très agréable moment. Pour se garer c’est vraiment pratique, le parking est gratuit, au restaurant Léa nous a chaleureusement accueilli et amené à notre table. Le service était rapide, la pizza vraiment délicieuse Et le prix plus que raisonnable. Les prix commencent à 7€90 j’ai pris la mama pizza 🍕. Au top. Merci à toute l’équipe pour votre service 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour ! Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre repas avec nous. Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et ce sera avec plaisir que nous vous recevrons de nouveau prochainement. Gilles, responsable Del Arte LYON CARRE DE SOIE
Renée.a
Le 03/02/2023 à 18:53
Apéritif au Proseco pas de bulles. Nous sommes très déçu, la pizza avec de la truffes à 21€ , ou était la truffe ? aucun goût et la pâte sur nos 2 pizzas était sèche je n'avais jamais mangé aussi mal pour le jour de mon anniversaire. Les 2 autres pizzas de mes copines étaient bien. Les desserts étaient délicieux. Notre serveuse était très sympathique.
Sabrina.e
Le 24/01/2023 à 20:30
Un menu parfait du début à la fin. Mention spéciale à leur risotto à la crème d'ail noire un pure délice ! Et le dessert simple et délicieux : une pizza banane Nutella. Le service au top, très gentil. Nous reviendrons avec plaisir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, C'est avec plaisir que nous lisons votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Gilles, responsable Del Arte LYON CARRE DE SOIE
N..
Le 08/01/2023 à 15:40
Très bon accueil ce dimanche midi. On nous annonce 30 minutes d'attente mais nous avons été servis rapidement . Les plats sont bons. Le service est efficace et le patron souriant. Avec notre séance ciné le même jour, nous avons eu une remise. Bonne expérience.
Christophe.o
Le 01/01/2023 à 16:39
Un choix suffisant de plats à commander un service plutôt lent, j'ai dû provoquer plusieurs fois l'intervention d'une serveuse pour commander (apéritif et repas), lenteur pour enfin voir arriver les plats sur la table... Dommage, il y avait bien longtemps que nous avions mis les pieds dans un restaurant Del Arte, du coup déçu ! Nous avions un très bon souvenir de celui de La Part Dieu que nous visitions régulièrement quand nous habitions à Lyon. Quant à l'ambiance plutôt bof rien qui fait une ambiance chaleureuse, même à l'approche de Noël ! Rien qui ne fait penser à la chaleur légendaire de l'Italie !
Adeline..
Le 24/12/2022 à 16:48
La cuisine est toujours très bonne. Le service n'est pas toujours à la hauteur. (Un peu lent pour un soir de semaine où il n'y a pas beaucoup de monde et une jeune serveuse peu souriante...) Dommage car une équipe soudée et plus accueillante serait l'idéal avec la cuisine de qualité proposée !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adeline Merci pour votre avis qui nous est précieux. Nous allons partager votre retour avec l'équipe afin de rectifier certains désagréments. Nous espérons vous revoir prochainement pour avoir l’occasion de vous apporter entière satisfaction. Cordialement. Léa VAUMARTIN, Directrice Adjointe DEL ARTE CARRE DE SOIE
Melanie.Z
Le 23/12/2022 à 22:08
Pâtes carbonara classique à la crème comme à la maison, rien d'italien et avec trop de grains de poivres qui croquent sous la dent à mon goût. Serveur qui préfère crier 4 fois Attention plutôt que Excusez moi pour lui laisser le passage à l'accueil blindé pour payer. Bref. Dommage après le ciné ça aurai été pas mal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melanie BZT Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Léa Vaumartin Directrice Adjointe DEL ARTE CARRE DE SOIE
yousfi.o
Le 21/12/2022 à 16:28
C'était affreux comme service. Je n'ai jamais eu ça de ma vie. En effet , nous nous sommes attablés, on a fait notre commande et on nous a complètement oublié après plus de 35 mn; après que je me suis présenté au responsable, il n'a pas trouvé du tout de trace de notre commande sur son écran, sa serveuse avait complètement oublié notre commande !!! On n'a eu aucun dédommagement
mini.o
Le 17/12/2022 à 19:52
Arrivés à 13h installés en 5 mn normal vue l affluence de ce samedi puis prise de commande assez rapide puis servis très rapidement étonnant vu le monde les menus enfants sont très copieux pizzas boissons et dessert pour un prix peu chers comparé a certains pizza capris delicieuse repus nous avons tous été satisfaite j y retournerais à l occasion
Réponse du propriétaire :
Bonjour ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A bientôt ! Gilles, responsable Del Arte LYON CARRE DE SOIE
Sylvie.U
Le 15/12/2022 à 19:51
Jamais déçue. La pizza chèvre miel un régal pour les papilles. Le service a été rapide malgré le monde. L'équipe est toujours souriante.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Madame et un grand merci pour vos compliments ! Nous aurons toujours plaisir à vous servir lorsque vous viendrez chez nous ! Excellente soirée ! Cordialement, Gilles DEL ARTE LYON CARRE DE SOIE
Romuald.a
Le 14/12/2022 à 15:47
Le ménage laisse plus qu’à désirer. On a cherché le sourire mais il est rester inexistant durant tout le long de notre repas. Nous avons dû presque faire le service car on nous as posé les assiettes ainsi que les boissons au milieu de la table. Je ne recommande et conseille surtout pas ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de toutes vos attentes. Je tiens néanmoins à vous préciser que le ménage est fait tous les matins et avant chaque service. Quant au sourire, il peut arriver que durant les moments de services intenses, les serveurs /serveuses soient très focalisé(e)s pour satisfaire les desiderata parfois particuliers de nos clients et que leur sérieux se lise par conséquent sur des visages plus concentrés... je suis certain que vous pouvez comprendre et c'est peut-être le cas dans votre profession également. En espérant avoir l'occasion de vous recevoir prochainement dans notre restaurant afin de vous montrer que le service du restaurant est toujours orienté vers la satisfaction de l'ensemble de nos clients au sens large. Gilles, responsable Del Arte LYON CARRE DE SOIE
PALOMO..
Le 13/12/2022 à 13:38
Fuyez! Nous avons attendus 1h20 notre plat puis manque de temps nous sommes reparti travailler sans manger! Inadmissible ! Avec un cuisiner qui se cure le nez puis touche les denrées alimentaires et un responsable incompétent, laxiste.
Réponse du propriétaire :
Re-bonjour Madame, re-bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Je me souviens particulièrement bien de votre venue. Nous regrettons bien évidemment d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Notre carte a effectivement changé ce jour et quelques ajustements ont été effectués. Nous aurions du vous dire que les plats que vous aviez commandés étaient parmi les nouveautés de notre carte et pouvaient prendre un peu plus de temps, cuisinés par un personnel en formation. De même vous auriez été bienvenus de nous informer que vous aviez une contrainte de temps. Je garde à votre disposition vos tickets de commande avec les horaires de prise de commande et de service et nous sommes assez loin des 1h20 que vous évoquez. Un peu d'indulgence et de modération quant à votre commentaire auraient été les bienvenus, je suppose que chacun dans son domaine est bien loin d'être parfait, ne serait-ce que par son comportement, tout(e) client(e) est-il/elle... Je me permets également de vous signifier que le Personnel de notre Etablissement est quant à lui extrêmement rigoureux sur ses façons de faire (jamais personne ne "se cure le nez"...!) et la direction est plutôt perçue comme rigoureuse et juste (le laxisme n'a pas sa place ici) sauf peut-être à ne pas vous accorder les remises et autres gratuités que vous maviez demandées (là effectivement, Madame, j'aurais été "laxiste" en vous les accordant ; Monsieur avait à juste titre compris lors de son règlement). Le "à fuir" concerne donc certainement une façon de parler au Personnel de notre Etablissement... Très bonne journée et au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre Etablissement afin de vous démontrer que la satisfaction de notre Clientèle est une priorité pour nous. Gilles, responsable Del Arte LYON CARRE DE SOIE
Thi.a
Le 12/12/2022 à 23:18
Arrivée à presque 14h pour manger nous avons été servi très chaleureusement par Marie Lys qui a été aux petits oignons avec nous malgré notre arrivée tardive elle a été très souriante et le service était impeccable, nous tenons à la remercier! mention spéciale aussi à la jeune fille qui nous a servi nos desserts.
Réponse du propriétaire :
Bonjour ! Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! Je transmets à Marie-Lys votre satisfaction ainsi qu'à l'Equipe. Avec plaisir de vous revoir prochainement, A très bientôt, Gilles, responsable Del Arte LYON CARRE DE SOIE
sonia.a
Le 12/12/2022 à 13:11
Super moment entre copines. Charles était aux petits soins. L'accueil magistral, le service top, nous avons été écoutés et appréciés les différents mets choisis. Mention spéciale pour le risotto courge noisette et gorgonzola
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre établissement. Je transmets à Charles et à l'Equipe votre satisfaction. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas, Gilles, responsable Del Arte LYON CARRE DE SOIE
anne.i
Le 12/12/2022 à 12:51
Bon accueil, Prévenu de l’attente cela ne nous a pas dérangé ( on sait le problème des restaurateurs à recruter) Salade Cesar copieuse pour moi, pâtes et pizzas très bonnes pour mes enfants et mon mari. Cuisine traditionnelle Italienne Rapport qualité prix correct. Moment agréable en famille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite avec vos enfants et votre mari ! Gilles, responsable Del Arte LYON CARRE DE SOIE
Pierre.
Le 10/12/2022 à 07:23
Arrivés à 4 dont 2 très jeunes enfants... Salle presque vide, on attend que la causette du personnel soit finie pour être placés. La prise de commande est rapide. L'arrivée de plats est désastreuse. Des spaghetti bolo qui ont plutot la forme de pene, un gratin de courge avec les graines, une pizza menu enfant qu'on attendrait encore si au bout de 20min du service on n'avait pas demandé... et qui arrive bien grillée (en gros, au resto c'est aussi honteux qu'à la cantine scolaire). Heureusement mes ravioles commandées ont pu aidé à faire tenir l'enfant non servi. Une remise de 10% d'à peine 3€... au moment de payer. Seul le sourire embarassé de la jeune serveuse a été agréable. Ce n'est pas la premiere fois que je suis déçu... ce sera la derniere,
Jean-Pierre.I
Le 05/12/2022 à 21:40
Une belle et bonne pizza à emporter et un accueil très sympa de la part de Léa, la prochaine fois peut être la déguster sur place ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Pierre PIRON Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Léa, Directrice Adjointe Del Arte LYON CARRE DE SOIE
stephan.a
Le 04/12/2022 à 18:01
Très bonne expérience, chacun a apprécié sa pizza. Le serveur était très gentil et patient avec les enfants indécis. Les enfants réclament de revenir et ce sera avec plaisir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr. Samer Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Léa, Directrice Adjointe Del Arte LYON CARRE DE SOIE
Andrea.I
Le 30/11/2022 à 20:38
Nous sommes des clients fidèles, depuis plusieurs années maintenant, autant pour les repas sur place qu à emporter. Toujours très bien reçus ,avec un personnel attentionné, les plats sont plutôt bons et le choix varié.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme PIMENTA Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Léa, Directrice Adjointe Del Arte LYON CARRE DE SOIE
Virgule.a
Le 27/11/2022 à 12:13
Malgré notre réservation, nous avons attendu + 1h30, pour commander, et avoir une carafe d'eau..... Pourtant 5 serveurs étaient présents..... Repas était froid 🙄 Dommage le resto est sympa, et la nourriture bonne
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous prenons vos remarques en considération pour pouvoir mieux vous recevoir lors de votre prochaine visite. Il est vrai qu'en cas d'afflux de monde, l'attente peut être allongée et nous nous en excusons. L'équipe et moi-même vous souhaitons une agréable journée. Gilles, responsable Del Arte LYON CARRE DE SOIE
Emre.o
Le 26/11/2022 à 09:33
Bon. C'est comme un fast food. Service un peu lent à mon goût malgré que nous avions réservé. J'y retournerais mais pas pour toute de suite. Bonne journée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire, vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement avec l'objectif de mieux vous servir . Cordialement. Gilles, responsable Del Arte LYON CARRE DE SOIE
Pauline.i
Le 23/11/2022 à 14:36
Un repas délicieux ! J’avais pris une pizza carbonara avec supplément burrata ! La burrata était incroyable, un véritable délice ! De plus l’équipe est super agréable. Je recommande pour une soirée en famille ou entre amis !
Romane.
Le 22/11/2022 à 01:20
Lieu et service très agréable, la nourriture est cuisinée de manière traditionnelle, ce qui est malheureusement de plus en plus rare… La propreté et la politesse sont au rendez-vous dans ce restaurant qui sait plaire à ses clients. La carte possède une large sélection de plats : vous serez garantis de trouver votre bonheur et celui de votre famille ! En effet, c’est un lieu familial, qui s’accommode parfaitement, même pour les grands groupes de personnes. En somme, je reviendrai régulièrement pour profiter de ce restaurant aux prix très raisonnables pour la qualité des moments passés.
Fabrice.o
Le 17/11/2022 à 11:25
Les plats sont très bien préparés La carte évolue en fonction des saisons et c'est agréable de trouver des nouveautés L'équipe en salle est très agréable et à l'écoute. Par conte quelques oublis parfois notamment lors de l'apéro il serait sympa d'avoir un petit assortiment de biscuits apéritifs ou autre afin de patienter avant l'arrivée des plats qui peut être assez longue. Mais en général la qualité est bien présente et l'expérience est très bonne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Collin Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre établissement. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas, au cours duquel nous n'oublierons pas les gressins d'apéritifs ! Gilles, responsable Del Arte LYON CARRE DE SOIE
Chabrina.I
Le 14/11/2022 à 22:55
Très bon accueil et repas servi avec rapidité. Endroit calme et chaleureux, idéal pour les repas de famille. Ma précédente expérience n’était pas au rendez-vous il y’a quelques années mais depuis le changement du personnel, je recommande vivement cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chabrina, Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Gilles, responsable Del Arte LYON CARRE DE SOIE
Karen.
Le 04/11/2022 à 09:42
Déplorable !!!!! Sorti du ciné, il est 13H30, j'arrive pas d'accueil, tout le monde fait comme si je n'était pas là... je fini par demander à 2 personnes qui me disent d'attendre, 15 minutes plus tard .. on m'apporte afin une réponse .. on ne sert plus à cette heure !!!! Bref incompétents, ils peuvent faire des formules à 35 euros si ils ne servent pas les gens .. ca va rapporter gros !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karen G Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Gilles, responsable Del Arte LYON CARRE DE SOIE
Zizou.i
Le 31/10/2022 à 21:51
Arriver à 21h15 , le restaurant nous explique qu il ne serre plus ! Pourquoi alors afficher fermeture a 22h30 !!! Franchement pas très commercial ! En plus il affiche des -20% si vous montrer votre ticket de cinéma , il faut y allez a quelle heure au ciné, a 16hoo!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zizou Zizou Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Gilles, responsable Del Arte LYON CARRE DE SOIE
Nathalie.d
Le 30/10/2022 à 16:12
Le repas était très bon mais le personnel n'a pas été très sympa. Un de mes enfants a vomi une petite partie de son repas et par politesse j'ai demandé un balai qu'on m'a donnée et j'ai du moi même laver par terre ce qui n'est pas normal le personnel aurait dû le faire. En partant personne ne nous a demandé si notre enfant allait bien ou pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Adrey Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes en n'&ayant pas demandé à notre personnel déjà bien actif de devoir passer la serpillère plutôt que le balai pour enlever le vomi de votre enfant. En espérant que votre enfant se soit bien rétabli. Gilles, responsable Del Arte LYON CARRE DE SOIE
sasu.y
Le 21/10/2022 à 18:22
excellent service, serveuses très agréables et souriantes. Je suis arrivée tard mais ils m'ont pris quand même. J'avais besoin de manger rapidement, ils ont fait le nécessaire. Mes plats étaient très bons
Réponse du propriétaire :
Bonjour sasu lyshad Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre établissement. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas, Gilles, responsable Del Arte LYON CARRE DE SOIE
khouni.a
Le 16/10/2022 à 16:09
Bonjour Cher Monsieur, Nous donnons 5 étoiles. Pas à la chaîne de restauration ou à ces produits. Non 5 étoiles et plus, pour l'accueil réservé à la clientèle, grâce à une équipe que gère un responsable Génial. De lui même nous disons haut et fort, qu'il est sincère, sensible, très avenant et disponible. Un être rare, une perle de grande pureté. Louis VI disait qui m'aime me suive. Alors à très vite Monsieur. Nous vous embrassons très fort Eva et le Toulousain.
Réponse du propriétaire :
Chère khouni laurence. Eva et le Toulousain Merci pour ce commentaire qui me touche personnellement. L'accueil, le service client, la gentillesse et surtout prendre soin de chaque client fait partie de ma personnalité depuis de tres nombreuses annees. C'est un métier difficile actuellement mais toujours un reel bonheur chaque jour de faire plaisir et de recevoir des mercis en retour. Merci infiniment pour votre fidélité depuis de nombreux mois. Au plaisir de vous retrouver très bientôt Bien amicalement. Maxime, responsable Del Arte LYON CARRE DE SOIE
Gayane.o
Le 16/09/2022 à 22:48
Agréable soirée, la serveuse (Marie) a été super et tres réactive malgré que le restaurant était plein.
Réponse du propriétaire :
Chère Gayane Hovakimian Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre établissement. Nous ne manquerons pas de féliciter Marie Lys Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas, Maxime, responsable Del Arte LYON CARRE DE SOIE
Quentin.a
Le 25/08/2022 à 19:17
Super restaurant dans lequel j’ai l’habitude d’aller, tout y est: accueil parfait, très gentil à chaque fois, les plats irréprochables. Merci à ce restaurant d’exister qui nous fait venir l’Italie dans nos assiettes. Petit plus au responsable qui sait faire preuve d’un extrême professionnalisme. A bientôt
Réponse du propriétaire :
Cher freemos Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment. Au plaisir de vous retrouver très bientôt Maxime, responsable Del Arte LYON CARRE DE SOIE
Nadia.a
Le 20/07/2022 à 22:10
Déjà on commande une pizza végétarienne et on reçoit une pizza à la tomate avec 4 aubergines grillés posées là… en plus de la composition limitée pour une végétarienne, le goût n’était pas au Rdv. Franchement très déçue. Heureusement la serveuse bicrêche ( qu’elle me pardonne si je me trompe sur l’orthographe) était adorable et polie. En tout cas, pas sûr qu’on y retourne de sitôt.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadia Saaf Merci pour votre commentaire. Nous accordons un point d'honneur à proposer à nos clients des recettes de pizzas généreuses et de qualité. C'est pourquoi, notre pâte à pizza est issue d'une recette unique élaborée à partir d'ingrédients rigoureusement sélectionnés. Chaque jour, elle est pétrie sur place par nos pizzaiolos, puis préparée et cuite à la commande. Nous sommes néanmoins désolés si nos recettes de pizzas n’ont pas répondu à vos attentes. Si toutefois vous nous faites le plaisir de revenir, nous serions ravis de vous faire déguster d'autres saveurs italiennes. Maxime, responsable Del Arte LYON CARRE DE SOIE
Manon.l
Le 15/07/2022 à 23:37
Les produits sont bons, les serveurs souriants et gentils. Petit problème car la boisson a été oubliée (je l’ai eu après un rappel) ainsi que mon dessert, qui est arrivé 15 minutes après que tous les desserts de la table aient été servis. C’est moins cool de manger son dessert quand tout le monde a déjà fini… Il n’y avait pourtant pas une grande foule dans le restaurant. C’est dommage, car dans d’autres Del Arte, ça s’est toujours bien passé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon Flamand-Gastrin Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre restaurant. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Maxime, responsable Del Arte LYON CARRE DE SOIE
Isa.a
Le 04/07/2022 à 08:30
Une réservation qui n'a servi à rien puisque quand nous sommes arrivés, celle ci n'avait pas été enregistrée ! Résultat, le serveur nous dit qu'il n'y a pas de places sauf que je lui fais remarquer que des tables prêtes sont disponibles sur la droite de l'entrée. Là, il me répond : vous pouvez toujours vous y installer mais je suis pas sûr que je pourrai vous servir parce que c'est excentré de ma zone de service Non mais où on est là ? Je lui ai répondu : donc on part alors ? Il me répond avec un regard de cocker : bah c'est comme vous voulez . Visiblement, on ne cherche pas les clients ici ....
Réponse du propriétaire :
Chère Isa Garcia Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Merci de me contacter au 04.37.24.00.79 en me demandant personnellement afin que nous discutions. Cordialement Maxime, responsable Del Arte LYON CARRE DE SOIE
Nico.a
Le 04/06/2022 à 08:36
Réservation en ligne. A notre arrivée, nous sommes reçu par le personnel au bar qui ne prendra pas la peine de nous placer en salle mais de nous indiquer l'emplacement de notre table du bout du doigt. 25 min après notre arrivée, toujours aucune serveuse pour prendre notre commande ... 30 min plus tard nous décidons de quitter le restaurant sans avoir eu aucun contact avec le personnel de ce restaurant... Nous avons mangé chez le voisin qui pour le coup nous a reçu dignement. Une énorme déception !!!! Je ne mettrai plus les pieds là-bas ....
Réponse du propriétaire :
Cher Nico Marty Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à me contacter par téléphone au 06.79.17.19.31 pour que nous en discutions plus en détail. Maxime, responsable Del Arte LYON CARRE DE SOIE
Bernadette.e
Le 27/05/2022 à 13:05
Accueil chaleureux, service impeccable, serveurs et serveuses agréables et aux petits soins pour la clientèle. Une mention spéciale pour Lucreche. Un nouveau patron, fort sympathique qui fédère son équipe avec bienveillance et qui aime ce qu'il fait.
Réponse du propriétaire :
Chère Bernadette Lemesle Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! A très bientôt, Maxime, responsable Del Arte LYON CARRE DE SOIE
Amandine.d
Le 26/05/2022 à 16:09
Nous avons passer dans l’ensemble un bon moment les pizzas était bonnes les enfants étaient contents. Mais par contre le services était horrible la serveuse tout simplement mal polis agressif donnant des ordres pour que l’ont débarrasse nous meme. nous avons dû nous meme distribuer boissons et dessert je suis pour donner un coup de main mais dans la limite du raisonnable et surtout pas demander comme sa !! De plus lorsqu’on paye la personne qui nous encaisse lui demande de débarrasser notre table madame souffle et ronchonne qui lui faut un plateau. Désolée de manger à 5 avec une enfants de 3 ans. C’était cool mais plus jamais !!
Réponse du propriétaire :
Chère Amandine Adamo Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 04.37.24.00.79 en me demandant personnellement pour que nous en discutions plus en détail. Maxime, responsable Del Arte LYON CARRE DE SOIE
Agathe.o
Le 26/05/2022 à 14:00
La nourriture est excellente mais l'équipe de service est lamentable. On commande des menus avec le dessert donné dès la commande. Une fois les plats débarrassés nous avons dû attendre 35min pour qu'on vienne nous redemander nos desserts. 3 fois nous avons appelé la serveuse Un j'arrive tout de suite qui dure 35min c'est un peu fort. Je suis déçu
Réponse du propriétaire :
Chère Agathe Colson Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Merci de nous contacter au 04.37.24.00.79 en me demandant personnellement afin que nous en discutions Maxime, responsable Del Arte LYON CARRE DE SOIE
Quentin.U
Le 16/05/2022 à 09:12
Je mets 4 étoiles pour la nourriture, c'est un del'Arte on y mange toujours assez bien même si la quantité de Linguini laisse à désirer. En revanche le service je note 2 étoiles. Une serveuse qui ne sourit pas et n'esquisse même pas un bonjour, c'est désagréable. Au moment de payer je reste planté debout 7 minutes parce qu'elle discute avec une copine et fait semblant de ne pas me voir... Inadmissible
Réponse du propriétaire :
Cher Quentin GUY Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre restaurant. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Pourriez vous me contacter directement au 04.37.24.00.79 afin que nous en discutions et connaitre la date de votre visite Maxime, responsable Del Arte LYON CARRE DE SOIE
Guillaume.e
Le 11/05/2022 à 21:08
Très bon accueil, la pizza vesuvio était sublime, la pizza chèvre miel était également un régal. Servi rapidement, on a passé un excellent moment.
Réponse du propriétaire :
Cher Guillaume LeGui Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Maxime, responsable Del Arte LYON CARRE DE SOIE
Nicolas.o
Le 28/04/2022 à 08:20
On ne s’attendait pas à de la grande cuisine en allant à ici, nous connaissons bien l’ancienne, mais la c’était vraiment un abus. Le prix de nos pizzas était super élevé comparé à ce qu’il y avait dessus, 16,50€ pour 3 tranches de mortadelle et 1 burrata, une pâte qui a autant de goût que le carton, de plus nos pizzas ne ressemblaient vraiment pas à la photo sur la carte. Pour les personnes qui avaient pris des pâtes aux saumons et des pâtes à la carbonara, même constat, c’était sans saveur. Peut-être que c’était un mauvais soir et que nos repas sont des cas isolés, je l’espère en tout cas.
Réponse du propriétaire :
Cher Nicolas Jourdan La décision de modifier certaines de nos recettes est toujours difficile à prendre, car nous savons que ces dernières seront probablement regrettées par quelques-uns de nos clients. Nous faisons évoluer notre carte plusieurs fois par an dans un objectif de renouvellement de nos recettes, pour satisfaire le plus grand nombre de nos clients et suivre la saisonnalité. Nous nous devons de faire découvrir à nos clients de nouveaux produits, de nouvelles saveurs, c’est ce qui fait le succès de notre enseigne et ce que nos clients apprécient. Nous sommes désolés que notre choix d’évolution de ce produit ne corresponde pas à vos attentes, toutefois, nous sommes persuadés que vous trouverez dans notre carte d’autres savoureuses recettes susceptibles de ravir vos papilles. Dans l'attente de vous accueillir prochainement chez DEL ARTE et certains que vous saurez apprécier notre réelle volonté de vous satisfaire chaque jour. N'hésitez pas à me contacter pour que nous en discutions au 04.37.24.00.79 Nous vous prions de croire en nos plus sincères salutations. Maxime, responsable Del Arte LYON CARRE DE SOIE
Teffie.e
Le 07/03/2022 à 14:09
Un service parfait grâce à Marie-Lys ceci compte beaucoup d'être accueilli avec sourire discretion et professionnalisme et si vous n avez pas le temps demander là elle est très efficace
Réponse du propriétaire :
Chère Teffie Tef Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre établissement. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas, Maxime, responsable Del Arte LYON CARRE DE SOIE
Ines.t
Le 18/02/2022 à 22:00
Une étoile car obligé de la mettre ! Attendre 10 min à la porte avant de nous installer sans même un regard ni un bonjour de la part du staff. Une fois installé serveur désagréable, qui soupire Lors que je redemande du pain pour mon entrée chose standard on me répond il nous en reste plus beaucoup. Nous sommes quand même vendredi soir 21h. Très déçu !
Réponse du propriétaire :
Chère Ines Atfi Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Maxime, responsable Del Arte LYON CARRE DE SOIE
Dilek.a
Le 13/02/2022 à 10:55
À peine arrivés au restaurant on nous annonce le délais d’attente car pas de réservation. Le plat gnocchis pas mal mais la salade césar une cata ! Pour ce qu’il y a dedans elle est très chère et pas bonne. Le service a été fait, la carafe d’eau a été oublié. Vraiment j’étais très déçue. Je n’y retournerai pas. Pour répondre, il y avait bien du poulet mais pas de pencetta. Malgré tout la salade césar très light en ingrédient.
Réponse du propriétaire :
Chère Dilek Sayis Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Que ce soit avec ou sans réservation , il arrive qu'il y ait de l'attente compte tenu de l'affluence , et ce fut le cas lors de votre passage samedi soir . Concernant votre insatisfaction sur la qualité de la salade César , nous en sommes désolés .Nous vous rappelons que vous aviez demandé une salade sans pancetta ni poulet . Vous auriez pu manifesté votre déception lors de votre paiement . Ce ne fut pas le cas , vous étiez satisfaite lors de ma question si tout c'était bien passé. Nous réitérons toutes nos excuses en espérant vous revoir malgré tout. Cordialement Maxime, responsable Del Arte LYON CARRE DE SOIE
Mickael.D
Le 27/12/2021 à 13:24
Mise à jour : j'avais précédemment placé un avis temporaire pour ne pas oublier. L'accueil a été chaleureux grâce à une employée brune à piercing au nez très sympathique. Le service a été très rapide. En ce qui concerne la carte, en tant qu'habitant de la région parisienne, je trouve qu'il y a moins de choix par rapport à ce que je suis habitué. Cependant, la qualité des produits est toujours aussi bonne. Il y a beaucoup d'espace à l'intérieur du restaurant avec une terrasse (malheureusement fermée hier en raison du mauvais temps). En général, c'était une expérience agréable mais je suis habitué à plus de choix.
Réponse du propriétaire :
Cher Mickael .D Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Maxime, responsable Del Arte LYON CARRE DE SOIE
Zahia.A
Le 14/12/2021 à 07:48
Restaurant agréable, personnel très sympathique, courtois et disponible. Service très rapide et de qualité. Conseils et renseignements très avisés. J’aime beaucoup et je reviendrais souvent car j’y suis allée deux fois pour les anniversaires de ma fille le 28 octobre et pour ceux de mes fils le 24 et 25 novembre et je n’ai jamais été déçue. Bravo à toute l’équipe et merci beaucoup. A très bientôt
Réponse du propriétaire :
Chère Zahia LANGUER Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Maxime, responsable Del Arte LYON CARRE DE SOIE
mathias.a
Le 12/11/2021 à 12:14
Pas un bonjour si un sourire. Nous laisse 2min pour choisir et pas 1s de plus. N’applique pas les 20% de réduction après un cinéma et ne nous donne pas la note. Pizza et pâte qui donne mal au ventre le lendemain …. La crème de parmesan à revoir … sent les pieds et pas bonne en goût Bref ne pas choisir ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Cher mathias marreau Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous apportons une attention toute particulière à la qualité de nos ingrédients ainsi qu’à la préparation de nos recettes. Nous privilégions l’achat de matières premières en Italie (nos pâtes et nos charcuteries par exemple) ainsi que l'approvisionnement en produits frais. Nous sommes sincèrement désolés que les plats qui vous ont été servis n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons transmis vos remarques à notre équipe afin de les sensibiliser sur l’exigence à apporter dans la mise en œuvre de nos recettes afin que ces dernières puissent pleinement vous satisfaire, Certains que vous saurez apprécier notre réelle volonté de vous satisfaire, nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir prochainement. Maxime, responsable Del Arte LYON CARRE DE SOIE
PETROS.D
Le 09/11/2021 à 13:08
Bonjour, Quand on rentre dans un restaurant avant 13 heures par respect et professionnalisme on installe le client et ensuite on encaisse peux importe la situation. C’est le plus important pour ce type d’enseigne … Vive l’hygiène également quand on voit que la serveuse essuie les tasses de café avec ses mains et ensuite le donne sur un plateau ! C’est pas non plus la bonne période ! Spécialement pour la personne à la caisse qui me regarde deux trois fois dans les yeux pas de bonjour pas une phrase on arrive on vous installe ! Cordialement
Réponse du propriétaire :
Cher PETROS IDE Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Je vous invite à me contacter directement au 04.37.24.00.79 afin que nous en discutions Maxime, responsable Del Arte LYON CARRE DE SOIE
Gerard.e
Le 05/11/2021 à 08:06
bon accueil cette fois, pizzas plutôt bonnes, service rapide, mais c'était en début de service et il n'y avait pas encore beaucoup de monde. Dans l'ensemble assez satisfait malgré une bière en rupture alors que la soirée ne faisait que commencée... et j'ai moyennement apprécié le fait que sans demander on m'impose une autre marque !
Réponse du propriétaire :
ChèreGerard Merle Merci pour votre retour. Nous prenons vos remarques en considératoin pour pouvoir encore mieux vous recevoir lors de votre prochaine visite. Maxime, responsable Del Arte LYON CARRE DE SOIE
Charlotte.o
Le 03/11/2021 à 14:08
A peine arrivés, avec mon fils de 4 ans, les premiers, on fait semblant de ne pas nous voir. Ensuite, on oublie nos commandes, et chaque serveur se renvoie la balle. Service sans masque, les pizzas sont vraiment pas terribles (à part dieu, elles étaient top) et après près de 2h pour 2 pizzas et une glace, nous repartons sans une excuse et sans un geste commercial. Les serveurs ne sont pas désagréables mais pas professionnels, pas organisés et pas drivés. Aucun ne sait qu'elle partie de la salle il doit servir... Bref, 1ère et dernière fois!
Réponse du propriétaire :
Chère Charlotte Goasguen Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes . Concernant le masque ,depuis l’entrée en vigueur du pass sanitaire le 9 août dernier, le port du masque n’est plus obligatoire dans le restaurant. C’est le cas pour les clients, qui peuvent maintenant ne plus porter le masque à table ; mais aussi pour notre personnel. Nous avons fait le choix de ne pas obliger notre personnel à continuer de porter le masque : leur pass sanitaire valide, ils sont libres de maintenir ce geste barrière ou non au sein de notre établissement. Nous sommes désolés si cela vous a posé problème ; mais nous vous rassurons sur le fait que nous continuons d’appliquer toutes les règles d’hygiène et à suivre les recommandations gouvernementales au sujet du COVID. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Maxime, responsable Del Arte LYON CARRE DE SOIE
Murielle.x
Le 15/10/2021 à 16:22
On y mange bien. Réductions bien apprécié. (Carnet dans les boîtes aux lettres) Le jeune serveur était très agréable, à notre écoute. Cela fait du bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci beaucoup pour votre avis que je partage avec l'Equipe ! A bientôt ! Gilles DEL ARTE LYON CARRE DE SOIE
Célia.v
Le 11/09/2021 à 11:40
Très bon accueil, mais repas très simple, rien de transcendant.
Réponse du propriétaire :
Chère Célia rvs Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre restaurant. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Maxime, responsable Del Arte LYON CARRE DE SOIE
Camélia.a
Le 30/08/2021 à 14:13
Nous avons été très bien reçu ! Les serveurs sont très aimables et au petit soins surtout concernant notre petit de 4 ans. Nous avons été servis d’un plat de lasagne, une pizza 4 fromages et une petite pizza enfants en même pas 15 minutes hyper rapide est c’était le top pour nous qui devions allez visiter le planétarium. Nous nous sommes régalés, les prix sont très corrects. Si je pouvais mettre encore plus d’étoiles pour l’accueil que nous avons reçu sa aurais était sans hésitation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camélia Rambaut Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Responsable Del Arte LYON CARRE DE SOIE
David.a
Le 01/08/2021 à 19:42
Ce Del Arte est toujours d’aussi bonne qualité, le lieu est sympa, le service agréable, et en prime ils servent de très bonnes bières ✨🍺✨
Réponse du propriétaire :
Bonjour David Malleval Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Responsable Del Arte LYON CARRE DE SOIE
So.h
Le 14/07/2021 à 13:58
Un restaurant italien familial que je recommande. Les plats sont simples et bons, il y a des pâtes, des pizzas, des gnocchis etc ! Différents menus sont proposés à n'importe quelle heure de la journée et sont plutôt variés. Nous avons très bien mangé, service convenable et avec amabilité. Dommage qu'il ne restait plus deux parts de gnocchis à 21h mais les pâtes carbos nous aussi tout autant comblées.
Réponse du propriétaire :
Bonjour So phie Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Responsable Del Arte LYON CARRE DE SOIE
Ch.O
Le 05/07/2021 à 08:24
Restaurant agréable, familial, vous réservant un accueil chaleureux. Les pâtes sont aldente comme j'aime. La pizza serait juste meilleure à mon goût avec une pâte un peu moins épaisse. Adresse incontournable si vous avez envie de spécialités italiennes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour ch monta Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Responsable Del Arte LYON CARRE DE SOIE
Priscillia.
Le 23/05/2021 à 10:40
Service très long, nous avons attendu presque 30 min pour une entrée... ensuite pizza margarita notée avec basilic ( une feuille de basilic cramée passée au four ) et beaucoup trop de mozzarella trop équeurant à mon goût... Par contre petit + pour les serveuses qui étaient vraiment très serviables et aimables..
Réponse du propriétaire :
Bonjour priscillia lopez Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Responsable Del Arte LYON CARRE DE SOIE
Adrian.L
Le 03/09/2020 à 23:13
Établissement propre, personnel très agréable, disponible et souriant. Cependant 12€ l'assiette avec 5 gnoccis qui se courent après et 3 morceaux de poulet... Ça fait pas du bien par là où ça passe. Heureusement la tarte aux pommes m'aide à digèrer l'addition bien costaud avec un coca à 3.50€... J'aurais tout de même passer une bonne soirée ^^
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrian CLARY Merci pour votre avis qui nous est précieux. Nous espèrons vous revoir prochainement pour avoir l’occasion de vous apporter entière satisfaction. Cordialement. Responsable Del Arte LYON CARRE DE SOIE
Vu-Hieu.e
Le 30/07/2020 à 23:46
Plats de qualité très moyenne et service parfois long... Le risotto est servi très dur et indigeste.
Noëldu69.
Le 06/07/2020 à 16:44
Nous sommes venus ce midi avec ma mère et ma sœur nous avons été bien reçu et avec le sourire. Le repas était très bon et les pizzas étaient très bonnes. Elles sont fines et pas bourrative. J'ai également pris une salade César qui était très bonne et bien garnie. Nous avons été bien contents et nous reviendrons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tiago Miguel Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Laurent, responsable Del Arte LYON CARRE DE SOIE
Carole..
Le 06/06/2020 à 14:57
Première visite dans ce genre d'établissement. Accueil et service très agréables. Bonne pizza, bon dessert. J'ai également très apprécié la distance entre les tables due au Covid-19, cela fait plus cosy et beaucoup moins usine... Un bon moment de détente avec ma fille. ⭐ Une étoile supplémentaire pour l'idée de la paille dans le cocktail en pâte... Merci pour la planète.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carole C. Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Laurent, responsable Del Arte LYON CARRE DE SOIE
Wawa.e
Le 10/01/2020 à 14:49
J'ai fait une réservation un jour avant pour 14 personnes à 19h. Nous arrivons le jour j une dame nous accueille et prépare les tables avec un jeune homme. Ensuite nous avons les cartes et là sur un ton juste pas acceptable la dame nous dît qu'elle ne prend pas de commande de menus, qu'elle n'avait pas de temps à perdre avec une table de 14. A aucun moment à la réservation on nous avait précisé cela mais le ton qu n'était pas approprié et perdre 20mn si nous prenions des menus, pas envoyer les entrées et plats en même temps bref je n'ai pas compris ses propos. Comment peut-on traiter des clients qui prennent la peine de réserver ne leur donner aucune précision au téléphone et les mettre sur le fait accomplie : pas de menus trop de pertes de temps. Ok on a compris le message aucun sens de la clientèle, du mépris pour la clientèle. Nous avons pris congé évidemment et nous avons appelé un autre restaurant italien au carre de soie en indiquant qu'on était 14 et si il était possible d'arriver dans les 10mn. La nous avons été très bien accueilli avec un super service du personnel agréable et compétent. Le restaurant est le fabioli. Dommage j'ai toujours mis des supers commentaires pour pizza del arte. A partir de ce jour je le banni et je ne suis pas la seule. La personne qui n'avait pas de temps avec nous était juste la gérante d'après ces dires. Je vais noté ce que nous avons dépensé chez Fabioli
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Bien désolé de cette mésaventure chez nous. Revenez nous voir, nous vous accueillerons mieux, comme les fois précédentes. Dans cette attente, Je vous souhaite une très bonne journée et de très bonnes fêtes. Cordialement, Gilles GERANT DEL ARTE LYON CARRE DE SOIE
Dino.o
Le 07/09/2019 à 15:17
Ristorante tu Del Arte plutôt agréable j'ai beaucoup aimé la décoration intérieure avec toutes ces belles photos... Niveau du service c'est correct bien accueilli. J'ai pris une pizza qui était assez bonne et mon cocktail aussi cocktail quand même un peu cher... petit bémol quand même au niveau de la tente vous êtes sûrement victime de votre succès et je n'ai pas compris pourquoi on ne pourrait pas manger sur la terrasse ce soir. En tout cas je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dino, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre votre satisfaction quant à votre diner chez nous. Votre avis étant publié le 07/09, j'ignore si vous êtes venu chez nous le 06/09 ou le 07/09, mais sur les deux jours nous avons proposés un service en terrasse le soir. N'hésitez pas à demander à la personne chargée de l'accueil si vous souhaitez manger dehors. En espérant vous revoir très prochainement pour d'autres découverte culinaire à l'italienne. Cordialement Responsable relations clients
Malika.T
Le 29/06/2019 à 21:41
Habitué j'ai été très déçue de l'accueil, nous avions réservé le 28 décembre pour 14 personnes, les serveurs nous ont installés et au bout de 10mn, la très charmante serveuse nous dit que l'on ne peut pas commander de menus pour une grande table. Qu'à cela ne tienne nous sommes allés dans un autre restaurant où nous avons passé une excellente soirée et enrichir la caisse du restaurant. Mr ou Mme le responsable il convient de former votre personnel sur l'accueil et la communication physique et téléphonique, 1 client perdu c'est multiplié par 10. En ce qui me concerne je ne reviendrai plus .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Je vous rejoins entièrement sur l'accueil et la façon de parler aux clients (et au personnel d'ailleurs) qui sont pour nous des valeurs fondamentales. Nous sommes bien désolés car il se peut malheureusement que des "erreurs" se produisent, ce que nous déplorons bien évidemment. Nous souhaiterions vous accueillir de nouveau si vous le souhaitez bien évidemment quand vous pourrez afin de discuter avec vous et de repartir sur des bases bien plus convenables. Nous vous souhaitons une très bonne fin d'année. Bien cordialement, Gilles DEL ARTE LYON CARRE DE SOIE
David.a
Le 16/03/2019 à 16:27
Très bon déjeuner avec des pizzas et spécialités pour une pause ensoleillée et un service rapide et avenant. NB Note spéciale pour les ravioles 4 fromages : délicieux (pour ceux qui aiment évidemment).
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant. Nous attendons votre prochaine visite pour partager d'autres plaisirs gourmands à l'italienne ! Bien cordialement, Responsable relations clients
Sébastien.a
Le 09/02/2019 à 18:18
Parfait 🤟 le gars de l'accueil très accueillant (non c'était pas pour le rime)
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Monsieur, Merci beaucoup pour votre commentaire qui nous a fait bien plaisir ! A bientôt ! Gilles DEL ARTE LYON CARRE DE SOIE
Marjorie.O
Le 22/01/2019 à 18:45
Nous sommes arrivées un vendredi à 14h45, le serveur nous à immédiatement dit : d'accord mais je prends votre commande dans 5min alors ! Service du plat rapide, pizza très bonne, mais nous en étions à la moitié de notre assiette lorsqu'on est venu nous apporter la carte des desserts parce que les cuisiniers devaient partir... Serveurs pas très courtois, la prochaine fois je vous conseillerai de refuser les clients plutôt que de faire un service pareil. Vraiment dommage car le repas était très bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marjorie, Nous vous remercions d'avoir prit le temps de nous laisser un commentaire sur votre repas chez nous. Et ravis que les plats vous ont plu. En revanche, nous sommes sincèrement désolé d'apprendre que l'accueil et/ou le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons échanger sur le problème avec nos collaborateurs. En espérant vous revoir prochainement dans de meilleurs circonstances, cordialement Responsable relations clients
Christelle.t
Le 05/06/2018 à 22:13
Couverts sale au restaurant Del arte carré de soie, l'accueil médiocre, nous avons attendu a l'entrée alors qu'il n'y avait pas foule...et la salade garnie de cote...
Vanessa.e
Le 07/05/2018 à 09:54
Restaurant sympathique nouvel déco personnelle accueillant prix résonable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre établissement. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas, Responsable relations clients
botanist78.
Le 26/03/2018 à 14:51
Bien qu’on s’est présenté à quelques instants de la fermeture du restaurant, on a été agréablement surpris par l’accueil qui fut chaleureux et le service rapide, je reviens ici pour deux saveurs l’huile d’olive et la basilique et il faut faut dire qu’ils sont toujours au Rdv.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de votre visite et de votre avis. Nous sommes ravis de vous avoir accueillis chez nous et que vous soyez pleinement satisfait de votre expérience. Au plaisir de vous revoir bientôt Cordialement, Responsable relations clients
Samuel.a
Le 17/03/2018 à 15:50
17 mars 2018 Dégusté une pizza pas trop mal avec la boule de mozzarella ... mais peu de goût, pâte trop fine ... j'imagine que l'enseigne voit par cette façon le moyen d'augmenter son chiffre d'affaire, le client prenant d'autre plat puisque pas rassasié ! Manque de bol ... j'y retournerai peut être goûter les pâtes mais aucune chance pour la pizza ... et tester une autre adresse ... suis sceptique !
Alexandre.a
Le 11/03/2018 à 18:03
Produit finale servi à table avec une qualité moyenne, pour les prix c'est normale mais j'aimerais bien voir mon œuf sur la pizza cuit sans avoir le blanc cru, pareilles pour la lasagne elle sont bonne mais la béchamel reste trop liquide. Pour la gamme de prix ça reste un resto pas mal du tout bien décoré les serveurs sont aimable et super gentil.
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