A propos de : Restaurant italien Del Arte à Saint-Jean-de-la-Ruelle
Antipasti, pâtes et pizzas servis dans le cadre convivial et chaleureux d'une chaîne de restaurants italiens.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurant italien Del Arte qui se trouve à Saint-Jean-de-la-Ruelle. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restaurant italien à Saint-Jean-de-la-Ruelle en bas de page.
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Alcools
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✔️Bière
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✔️Cafés
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✔️Cocktails et apéritifs
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✔️Petites portions à partager
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✔️Produits sains
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✔️Spiritueux
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✔️Vin
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Bar disponible sur place
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✔️Toilettes
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✔️Chaleureux
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✔️Décontracté
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✔️Adapté aux familles
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✔️Groupes
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✔️Réservations acceptées
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Chèques
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Pluxee
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✔️Titres restaurant
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
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✔️Traiteur
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur Del Arte à Saint-Jean-de-la-Ruelle
Jessica.a
Le 28/01/2024 à 23:32
Très bien reçues, excellent repas, merci.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Jessica Lavigne Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! Nous espérons vous revoir très bientôt. Ciao !
baptiste.e
Le 28/01/2024 à 20:54
Rapport qualité prix plus que correct, de plus, le service a été fait rapidement et a été d’excellente qualité. Je ne peux que recommander.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Baptiste Leva Grazie mille pour votre message qui nous fait chaud au cœur ! 😍 Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Ciao !
Philippe.e
Le 09/01/2024 à 17:27
Chaîne de restauration cuisine italienne .la pizza était bonne , la pâte manque de fermentation....accueuil agréable.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Philippe Lemaire, Grazié pour votre retour ! Nous prenons en considération vos remarques pour pouvoir encore mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite.
Nathalie.o
Le 06/01/2024 à 22:44
Arrivés à 3 personnes à 21h30 un samedi soir, on nous précise qu'à 21h45 il n'est plus possible de dîner, pourtant ce restaurant ferme à 22h30. A peine assis et n'ayant pas encore regardé la carte la serveuse nous demande si l'on a choisi ☹️. Boissons choisies sans avoir consulté la carte. Service trop rapide, à peine terminé le plat, déjà débarrassé et de suite commande des desserts et cafés, plus addition déjà posé sur la table.A 22h le personnel passe déjà le balai brosse et fait le ménage alors qu'il y a encore des clients dans le restaurant ☹️☹️. Vraiment déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie Goibeau, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Arnaud.R
Le 06/01/2024 à 11:49
Bonne ambiance. Facile de se garer. Malheureusement pour nous, le risotto n'était pas assez chaud. Pour le reste, parfait.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Arnaud Croyal, Grazié pour votre retour ! Nous prenons en considération vos remarques pour pouvoir encore mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite.
Bruno.u
Le 01/01/2024 à 17:29
idéal pour partager un déjeuner entre collègues quand on a 1h30 de pause. service efficace.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Bruno Guillaume Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre ristorante. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas,
MR.
Le 31/12/2023 à 11:38
Plus d'explication sur les plats serait nécessaire.... Trop épicé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr B, Merci pour votre suggestion ! Dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue, nous allons faire part de vos précieuses remarques aux membres de l'équipe. Au plaisir de vous revoir bientôt,
Georges-Eddy.h
Le 24/12/2023 à 08:56
l'équipe est très sympathique. les plats sont très bons, le cadre est sympathique. Seul bémol, le service à été un peu long en ce qui nous concerne
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Georges-Eddy Thomas, Grazié pour votre retour ! Nous vous remercions pour votre commentaire et prenons en considération vos remarques pour pouvoir encore mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite.
Laurence.e
Le 23/12/2023 à 14:51
Très bon comme d'habitude Je recommande 😊
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Laurence Bel Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre ristorante. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas,
Marie-Laure.a
Le 21/12/2023 à 15:29
Service bien fait et serveur a notre écoute
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra. A très bientôt j'espère,
Maya.o
Le 18/12/2023 à 18:55
Très bruyant antipasti à 13,50 avec beaucoup de mozzarella et tomate cerise... Plat avec cheveux dedans... Bref 1h30 pour entrée plat à 2 personnes..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maya Moteiro, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Mickael.r
Le 18/12/2023 à 18:52
Arrivée à 12h30 sortie à 14h cheveux dans plat
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael Breton, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Toute l'équipe de notre restaurant concentre ses efforts pour satisfaire chacun de nos clients, et nous déplorons que ça n'ait pas été le cas lors de votre venue. Nous avons à cœur de proposer à nos clients des recettes généreuses et de qualité. La préparation de la majorité de nos plats est faite à la commande et nous privilégions l’achat de matières premières en Italie (nos pâtes et nos charcuteries par exemple) et en France, ainsi que l'approvisionnement en produits frais. Certains que vous saurez apprécier notre réelle volonté de vous satisfaire, nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir prochainement.
Martin.
Le 13/12/2023 à 21:42
Service très long malgré le peu d'affluence. Ils font les commandes à emporter plutôt que servir les clients du restaurant.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Martin M Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction quant à votre repas au sein de notre ristorante. Les ventes à emporter ne sont bien évidemment pas prioritaire sur nos clients présent en salle (avec malgré votre ressenti, une affluence doublée pour un soir de semaine par rapport à l'habitude) mais ils arrivent parfois qu'elles soient simplement plus nombreuses... Et s'agissant de clients également, les commandes sont traitées dans l'ordre par la cuisine. Nous espérons toutefois avoir le plaisir de vous accueillir lors d'un prochain repas,
Kylian.o
Le 09/12/2023 à 13:57
Mention spéciale au serveur très sympathique et très aimable
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Kylian Yoks Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! Nous espérons vous revoir très bientôt. Ciao !
Sand.r
Le 05/12/2023 à 21:50
Service un peu long le midi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sand Prevost Nous vous remercions pour votre retour. Le temps de service est un de nos principaux points de vigilance, notamment le midi. Il arrive néanmoins qu'il se voit rallongé en cas de forte affluence. N'hésitez pas à nous faire part de vos impératifs dès votre arrivée afin que nous fassions le maximum pour les respecter. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! L'équipe Del Arte Orléans-Saint Jean de la Ruelle
Sabrina.t
Le 03/12/2023 à 18:27
Toujours très bon et accueil irréprochable!!
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Sabrina Studer Grazie mille pour votre message qui nous fait chaud au cœur ! 😍 Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Ciao !
Virginie.e
Le 29/11/2023 à 00:00
La calzone est excellente. Très bon service
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra. A très bientôt j'espère,
Cool.a
Le 19/11/2023 à 14:49
Pâtes aux saumon très peu copieuse pour un plat à 16,90€ Dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cool Raoul C'est avec regret que nous découvrons votre déception sur le rapport qualité / prix lors de votre venue en restaurant. Nous avons en effet été contraints d'ajuster le prix de certaines de nos recettes récemment afin de palier à l'augmentation du coût des matières premières et de l'énergie, mais aussi des hausses de salaire dans la restauration. Nous mettons cependant tout en œuvre pour maintenir de généreuses recettes accessibles. Nous prenons donc bien en compte votre remarque pour continuer de travailler nos recettes afin qu'elles conviennent à tous. Bonne journée,
Isabelle..
Le 08/11/2023 à 13:32
Grosse déception ! Commandé en livraison via une célèbre plateforme, le livreur ne semble pas connaître ni la politesse, ni le code de la route. Nous avons commandé 2 pizza et un tiramisu. Les pizzas sont arrivées froides dues à un trop grand nombre de livraisons prises en même temps par le livreur, et le tiramisu était à moitié éclaté et renversé dans son pot. Concernant la nourriture en elle-même, c'est décevant. Nous avons l'habitude de commander et de venir déjeuner/dîner à cette enseigne depuis des années et je n'ai jamais été aussi déçue. Les pizza ont été réalisées à l'arrache, nous avons payé 2€ pour un supplément mozzarella di bufala pour se retrouver avec 3 morceaux ridicules de la taille d'une pièce de 1€... L'œuf sur les pizza n'était pas cuit et il était déjà éclaté à cause de la découpe (découpe automatique puisqu'il s'agit d'une commande à emporter). Peut-être aurait-il fallut éviter de découper ou déplacer l'œuf ?... Le supplément crème fraîche était balancé sur le carton à côté de la pizza... Pour finir, le tiramisu (8€ pièce !!!) était insipide et sans aucun goût. Il y a trop de crème sans saveur, pas assez de biscuit, très peu de goût de café et où est le marsala/amaretto ?? C'est une insulte à la cuisine Italienne !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle D., Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre commande n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous servir à l’avenir.
Florian.i
Le 07/11/2023 à 21:09
Exactement ce qu'on attend de ce type d'établissement. D'autant que on est venu a 85..
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra. A très bientôt j'espère,
Badge.a
Le 04/11/2023 à 22:17
On est arrivé à 87. Service top. Niveau repas : ce qu'on attend d'une pizzeria. Top. On vous le conseille !
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Badge Man Grazie mille pour votre message qui nous fait chaud au coeur ! 😍 Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Ciao !
Rodolphe.e
Le 04/11/2023 à 22:16
Super gros service pour notre groupe de plus de 80 personnes. Franchement top top top Merci
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Rodolphe Kessler Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! Merci pour votre prévenance et votre sympathie ! Nous espérons vous revoir très bientôt. Ciao !
Cecilebhvb.e
Le 27/10/2023 à 23:08
Très bien mangé et belle équipe
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Cecilebhvb Leroux Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! Nous espérons vous revoir très bientôt. Ciao !
Simon.R
Le 26/10/2023 à 21:03
Carte identique avec d'autres restaurants del arte de France mais les quantités ne sont pas identiques ?! Gnocchi Al gorgonzola commandé en région parisienne il y a 3 semaines, je prends la même chose dans ce restaurant et quelle déception de voir la taille du plat divisé par deux ! Puisque vous ne respectez pas les photos indiquez suggestions de présentation !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Simon Gregoire, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Je pense qu'effectivement en parlant de "la taille du plat" vous confondez contenant et contenu. En effet, ce plat de Gnocchi est habituellement servi dans un plat sphérique de couleur noire (photo d'illustration présente sur notre carte) et je dois confesser que nous sommes assez peu dotés concernant cette référence de vaisselle et lorsque nous rencontrons une forte demande sur ce plat, comme ce fût le cas hier soir, nous le dressons (puisqu'il est cuit et gratiné à la commande) dans un ramequin dans lequel nous servons également notre plat de lasagne. Cela peut apparaître, certes, comme moins esthétique, mais en aucun cas la quantité de produit n'est réduite. D'aucuns diraient, peu importe le contenant pourvu... Néanmoins, si d'aventure, vous deviez rencontrer un véritable problème lors d'une de vos prochaines visites, puis-je vous suggérer d'en faire part directement à l'un des membres de notre personnel pour qu'il y remédie sur le fait ou vous apporte la réponse idoine, en effet, il n'y a presque aucun petit tracas que nous ne saurions régler. Chose que Google ne sait toujours pas faire… Certains que vous saurez apprécier notre réelle volonté de vous satisfaire, nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir prochainement.
Ph...
Le 20/10/2023 à 13:15
Cuisine et prix très satisfaisants. Par contre, le soir, pouvez vous éviter d entasser les clients dans le même coin alors que la moitié du restaurant est vide. Je ne dis pas d éparpiller les clients mais un peu d espace ne ferait pas de mal... Second point d amélioration, n'hésitez pas à dire VOUS à vos clients et non ON (on prendra un dessert ? on a aimé la pizza? On souhaite payer ?) C est insupportable, nous ne sommes pas dans un hôpital ni dans un EHPAD ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ph. B., Merci pour votre suggestion ! Dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue, nous allons faire part de vos précieuses remarques aux membres de l'équipe. Au plaisir de vous revoir bientôt,
nadia.a
Le 11/10/2023 à 21:25
Les plats étaient délicieux, j’ai pris un carpaccio qui était parfaitement assaisonné ainsi qu’un délicieux risotto crémeux à souhait. Pour finir par une panacotta succulente. Le service était impeccable avec un serveur adorable et très souriant. Ça fait plaisir et ça change des autres serveurs ailleurs, cela se voit qu’il aime son travail et le contact avec les clients. J’ai passé un agréable moment. Si vous êtes de passage sur Orléans allez y vous ne serez pas déçus !
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Nadia Harras Nous vous remercions pour cette très belle note ! 😍 Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre ristorante. Ciao !
Francois.e
Le 08/10/2023 à 08:09
C'est sans surprise. Les pizzas sont bonnes mais service un peu long, on ne peut pas manger en moins d'1h30. Cela demanderai un peu plus d'originalité dans les pizzas.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Francois Teinturier, Grazié pour votre retour ! Nous prenons en considération vos remarques pour pouvoir encore mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite.
3ptitschats.i
Le 01/10/2023 à 13:45
Un délice. Les gnocchis, je n ai pas les mots. Excellents, frais, goûteux, délicats et copieux.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno 3ptitschats Dionom Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! Nous espérons vous revoir très bientôt. Ciao !
Florian.
Le 30/09/2023 à 00:23
Parfait très bon plats avec beaucoup de savoir et très propre
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra. A très bientôt j'espère,
heather.b
Le 26/09/2023 à 13:48
Expérience décevante au restaurant. Attente interminable pour la commande, et en plus, ils ont réussi à se tromper sur notre plat. Service très décevant. Fuyez les serveuses vous prend de haut quand vous leur faite remarquer qu’il y a beaucoup d’attente, la propreté laisse à désirer et le personnel également ! Fuyez les delarte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Suite à l'agression physique et verbale d'une de nos salariées au sein de notre établissement par une personne extérieure, lors du service du 23/09/2023 au soir, il est très curieux de recevoir un bon nombre d'avis très négatifs en même temps le jour où l'auteur présumé des faits sort de garde à vue... J'ai bien évidement demandé la suppression de ce poste à GOOGLE, mais je me réserve le droit de vous poursuivre en diffamation. Vous ne faites que desservir la cause de la personne que vous voulez soutenir et permettez-moi de vous dire que ce n'est pas très malin, mais bon, pas plus que de venir agresser une de nos salariées devant des dizaines de témoins dans un établissement placé sous vidéosurveillance...
Logane.a
Le 26/09/2023 à 12:38
Nul , aucun respect de l’humanité serveuse très mal poli
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Suite à l'agression physique et verbale d'une de nos salariées au sein de notre établissement par une personne extérieure, lors du service du 23/09/2023 au soir, il est très curieux de recevoir un bon nombre d'avis très négatifs en même temps le jour où l'auteur présumé des faits sort de garde à vue... J'ai bien évidement demandé la suppression de ce poste à GOOGLE, mais je me réserve le droit de vous poursuivre en diffamation. Vous ne faites que desservir la cause de la personne que vous voulez soutenir et permettez-moi de vous dire que ce n'est pas très malin, mais bon, pas plus que de venir agresser une de nos salariées devant des dizaines de témoins dans un établissement placé sous vidéosurveillance...
Dita.e
Le 26/09/2023 à 10:30
Ce restaurant est une catastrophe totale. La nourriture était froide et insipide, le service était lent et inefficace, et l'ambiance était lugubre. Je ne comprends pas comment cet endroit peut encore être ouvert. Sans parler du personnel qui te méprise et te regarde de travers peut être à cause de ma couleur de peau..? J’ai choper une intoxication alimentaire moi et mon fils du coup rdv a l’hôpital ! Évitez-le à tout prix!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Suite à l'agression physique et verbale d'une de nos salariées au sein de notre établissement par une personne extérieure, lors du service du 23/09/2023 au soir, il est très curieux de recevoir un bon nombre d'avis très négatifs en même temps le jour où l'auteur présumé des faits sort de garde à vue... J'ai bien évidement demandé la suppression de ce poste à GOOGLE, mais je me réserve le droit de vous poursuivre en diffamation. Vous ne faites que desservir la cause de la personne que vous voulez soutenir et permettez-moi de vous dire que ce n'est pas très malin, mais bon, pas plus que de venir agresser une de nos salariées devant des dizaines de témoins dans un établissement placé sous vidéosurveillance...
Jérôme.o
Le 22/09/2023 à 19:57
Un temps certain avant qu'une personne à 1 mètre de nous s'occupent de nous. Un simple petit mot serait le bienvenue. 🙏
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme Roulland Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous nous assurons que les remarques mentionnées seront transmises à notre équipe afin de mieux vous accueillir à l’avenir.
Thib.
Le 18/09/2023 à 20:24
Lorsque nous mettons un avis plutôt correct par rapport à la qualité et par rapport au fait que le service n est pas terrible, que les pizza également et que le service d'une lenteur... , le professionnel répond encore par l ironie et la médiocrité. Cette mentalité et ce non professionalisme ne mérite pas plus qu'une étoile et ne mérite pas de venir perdre encore plus de temps là bas. Un conseil, fuyez, il y a bien mieux ailleurs !! Ils auront peut être le temps de se former pour remonter les notes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thib V, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant, même si je m'interroge sur le fait que vous soyez vraiment venu y partager un repas ou seulement effectuer une revue de presse sur Google... En tout état de cause, celui-ci m'apparait malheureusement comme pas très constructif et sans surprise du fait que vous semblez être très 1ᵉʳ degré et avoir des difficultés avec l'humour. Néanmoins, je vous souhaite une bonne continuation et peut-être d'acquérir un peu de hauteur de vue, vous devriez essayer, ça aide à mettre les choses en perspectives...
Francois.e
Le 18/09/2023 à 19:24
Cuisine sans surprise. Service bizarre où on ne sert pas toute la table en même temps. Ambiance sans surprise. Une bonne cantine mais un peu cher. Vu le prix on en attend plus.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Francois Teinturier, Nous vous remercions pour votre commentaire et prenons en note vos remarques afin de mieux vous servir à l'avenir. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas,
chrystele.v
Le 17/09/2023 à 19:09
Très bien bon chaud et le Bowl saumon est très bon Le café gourmand une tuerie
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra. A très bientôt j'espère,
Franck.h
Le 17/09/2023 à 08:28
Y sommes allés hier soir et décidément plus jamais...service lamentable très long déjà personne pour nous accueillir a l entrée ,au bout de 5 minutes un serveur vient enfin nous placer a une table. Mon fils demande un Virgin fruit rouges dommage pour lui ce sera un classic, on nous sert enfin nos plats enfin sauf moi ma pizza n était pas prête....donc j ai mangé après....Nos boissons pour le repas servis alors que nous avions presque finis nos plats (et encore il a fallu les réclamer..) Idem pour les cafés... Dommage cuisine excellente mais service déplorable.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck Lhersonneau Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés de n'avoir pu vous satisfaire lors de votre venue. Sachez que, la qualité de service est une des valeurs essentielles de notre enseigne, nous y attachons une importance capitale. Nous nous assurons que les remarques mentionnées seront transmises à notre équipe afin de mieux vous accueillir à l’avenir.
Najat.l
Le 16/09/2023 à 23:11
Je précise que je connais bien le restaurant nous y mangeons souvent ! A la commande le serveur ne connaît pas la carte ! Donc mal formé ou pas envie de bosser Je demande quels sont les ingrédients qu’il y’a ds la pizza delisioza (un doute sur l’orthographe !) le serveur me répond des artichauts tomates cerises…. Ok très bien j’hésitais avec la végétarienne qui est un peu moins cher mais bon je voulais changer! Sauf que le 2 eme serveur (le gérant) m’apporte une pizza bourrée de tomates cerises roquettes parmesan donc à ma grande surprise je dit au gérant que le serveur m’a dit qu’il y’avait des artichauts…bref le gérant me dit que non ds la delicioza il y’a de la charcuterie mais qu’ils ne l’on pas mis vu que j’étais musulmane (le geste est très touchant) je n’ai pas fait d’histoire j’ ai mangé la pizza (qui était immangeable car du mal à la couper car trop cuite) … A la caisse je demande un geste parce que pour le coup je me suis senti arnaquée et bien le gérant m’a limite envoyé bouler il ne voulait pas en démordre ( pour lui j’aurais dû renvoyer la pizza 😶) je ne suis pas un un ou deux euros près mais quand même un petit geste aurait été sympa Erreur aussi sur les glaces J’ai commandé une salade qui n’a pas été servi Bien sûr c’est la dernière fois que je remettrai les pieds ds ce restaurant qui s’est bien dégradé Bon appétit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Najat El Fakiri, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante et que malgré le fait que vous soyez une habituée de notre établissement, vous n'ayez pas daigné nous laisser d'avis positifs (si, si, GOOGLE les accepte aussi...) lors de vos précédentes venues, qui se sont à priori bien passé, comme dans l'immense majorité des cas, rappelons-le. Ou bien encore, que si votre serveur a un doute ou commet un impair sur la composition d'un plat, vous n’ayez pas acquis le réflexe de vous référer à la carte qui est vraiment très bien faite, avec le détail des ingrédients indiqué en dessous de chaque plat. Enfin, étant occupé hier soir à réaliser des pizzas immangeables pour près de 200 clients sur place ou à emporter, je ne pense pas que vous ayez eu le plaisir d'avoir affaire au gérant. Mais n'hésitez pas, je vous accueillerai avec plaisir lors de votre prochaine venue. Et il n'y aura aucun petit tracas que nous ne saurons corriger sur le moment au besoin. Cela, GOOGLE ne sait pas faire... Au plaisir,
Sonia.S
Le 12/09/2023 à 21:08
Première expérience (service du soir) excellente ! Des pizzas savoureuses et généreuses. Le grand + : l’équipe chaleureuse, au soin et de bon conseil. Belle continuation à l’équipe « Del Arte »✨
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Sonia Bs Grazie mille pour votre message qui nous fait chaud au cœur ! 😍 Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Ciao !
Gabriel.O
Le 10/09/2023 à 07:59
Employés professionnels et sympathiques. Nourriture et service ok
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Gabriel Vo Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre ristorante. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas,
David.
Le 09/09/2023 à 15:03
L'endroit n'est pas mal mais on sens bien qu'il ne s'agit pas de plat cuisiné mais juste des plats préparés réchauffés
Réponse du propriétaire :
Bonjour David S Nous vous remercions pour votre commentaire et vous précisons que Del Arte créé et développe ses propres recettes. La préparation de la majorité de nos plats est faite à la commande et nous privilégions l’achat de matières premières en Italie (nos pâtes et nos charcuteries par exemple) et en France, ainsi que l'approvisionnement en produits frais. Cependant pour des raisons de sécurité alimentaire et afin de pouvoir proposer une qualité produit similaire sur l'ensemble des restaurants Del Arte, nous pouvons être amenés à nous approvisionner en produits surgelés. Cela nous permet aussi de réduire le risque de gaspillage alimentaire, qui est une préoccupation majeure dans nos restaurants. Nous portons cependant une grande attention à la qualité des produits sélectionnés. Nous sommes donc au regret d'apprendre votre déception sur ce point. Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt dans notre restaurant, afin de goûter d'autres recettes qui pourraient vous plaire.
ALEXA.O
Le 07/09/2023 à 07:31
Grande salle de restaurant mais tous les clients on était regroupé dans un coin de la salle donc table collées, pas d intimité.peu être pour avoir moin de ménage!? Ensuite plat moyen, c était mieux avant. Et le service , pas terrible. Je demande à une serveuse de venir nous voir de manière très poli svp, mademoiselle. Ça réponse a été, oui j'arrive mais là je m'occupe du service d une autre table . Au final je voulais la carte des desserts que je n'ai jamais eu du coup pas de dessert.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexa Goueffon, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Stéphanie.h
Le 01/09/2023 à 07:38
Très bonne expérience dans ce del arte. N'en voulez pas au serveur s'il ne sert pas les dames en 1er, c'est moi qui lui ai expliqué que la galanterie était une forme de machisme!😜
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Stéphanie Lhopital Nous vous remercions pour cette très belle note ! 😍 Au plaisir de vous accueilir de nouveau dans notre ristorante. Ciao !
Delphine.e
Le 31/08/2023 à 20:48
Vraiment très bien, pizza très bonne, dessert excellent, et employés au top. Très propre. Je recommande +++
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Delphine Del Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! Nous espérons vous revoir très bientôt. Ciao !
jean.i
Le 29/08/2023 à 18:11
j'y suis allé lundi midi pour un repas avec ma compagne nous avons mangé d'exellentes pizzas le serveur a été à notre écoute et a su me conseiller pour manger un désert léger adapté à mon gout je recommande
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Jean Pierre Levasseur Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! Nous espérons vous revoir très bientôt. Ciao !
Dominique.l
Le 26/08/2023 à 15:17
Première expérience plutôt agréable dans cette pizzeria ce samedi midi. Menus simples, classiques et abordables: 17,5€ pour un plat + dessert. Le service a été rapide, agréable et bienveillant dans une ambiance calme et tranquille. Nous reviendrons sans aucun doute.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Dominique Olivrie Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre ristorante. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas,
Christophe.o
Le 23/08/2023 à 12:01
Très bonne cuisine, serveurs sympathiques, seulement attention aux tables non nettoyés. Nous avons fait la remarque au serveur qui à immédiatement régler le problème. C'est dommage !! Sinon aucun souci, je recommande
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Christophe Lopez Nous vous remercions pour cette très belle note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre ristorante. Ciao !
Sarah.
Le 15/08/2023 à 13:30
Première fois que je venais manger ici. J'ai trouvé le personnel très gentil, peut-être un peu trop pressé de prendre les commandes. Nous étions 3, nous avons pris un apéro, un plat et un dessert. Il faut compter entre 20 et 30 € par personne. Il y a un menu adulte et un menu enfant si je me souviens bien. Pour ma part j'avais pris une salade de jambon speck et melon avec un moelleux au chocolat en dessert c'était bon 😋
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Sarah Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! Nous espérons vous revoir très bientôt. Ciao !
Julien.a
Le 11/08/2023 à 23:16
Les pizzas étaient moyennes et aucune Calzone n'était en chausson.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien Caruso, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Toute l'équipe de notre restaurant concentre ses efforts pour satisfaire chacun de nos clients, et nous déplorons que ça n'ait pas été le cas lors de votre venue. Nous avons à coeur de proposer à nos clients des recettes généreuses et de qualité. La préparation de la majorité de nos plats est faite à la commande et nous privilégions l’achat de matières premières en Italie (nos pâtes et nos charcuteries par exemple) et en France, ainsi que l'approvisionnement en produits frais. Certains que vous saurez apprécier notre réelle volonté de vous satisfaire, nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir prochainement.
Damien.o
Le 11/08/2023 à 13:36
Attente insupportable, impression d'être oublié et que les autres tables sont servies avant nous voir meme parties entre temps..., changement de serveur, oubli de commande, l'impression que les serveurs gérent en même temps à la fois toutes et aucunes tables. Heureusement que la cuisine est bonne...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien Bouticourt Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés de n'avoir pu vous satisfaire lors de votre venue. Sachez que, la qualité de service est une des valeurs essentielles de notre enseigne, nous y attachons une importance capitale. Nous nous assurons que les remarques mentionnées seront transmises à notre équipe afin de mieux vous accueillir à l’avenir.
PMG.a
Le 11/08/2023 à 08:45
3 couverts pour un repas rapide, service réactif, assiette de pâtes bien garnie et de bonne qualité, parfait.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Pmg Carp Production Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! Nous espérons vous revoir très bientôt. Ciao !
Ayleena.s
Le 06/08/2023 à 08:00
Je viens régulièrement dans ce restaurant, les plats sont bons et généreux pour un prix très correct. Un petit bémol sur le service, les équipes sont souvent débordées même quand il n'y a pas trop d'affluence : il faut régulièrement rappeler que nous attendons le vin/la carte des desserts, etc. J'y retournerai malgré tout.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Ayleena Lsl Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu et transmettons vos remarques à notre équipe afin de pouvoir mieux vous accueillir à l'avenir ! Nous espérons vous revoir très bientôt. Ciao !
Didier.o
Le 03/08/2023 à 21:58
Bonne pizzeria dans l'ensemble. Petite soirée sympa en famille. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Didier Rouxel Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! Nous espérons vous revoir très bientôt. Ciao !
Airborne.t
Le 01/08/2023 à 19:22
De bonnes pizzas dans un menu à prix attractif. Service irréprochable.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Airborne Stuff Grazie mille pour votre message qui nous fait chaud au cœur ! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Ciao !
Jules.a
Le 31/07/2023 à 14:05
Le serveur avec la barbe noir qui nous a servi était super sympa et réactif
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Jules Bal Merci du compliment ! Nous mettons un point d'honneur à ce que nos plats soient servis avec le sourire 😁 A bientôt !
Christophe.o
Le 31/07/2023 à 13:03
Catastrophique, plus de 45 minutes pour avoir une pizza. De plus, pas kla bonne puzza. A fuir !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe Bonnin, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Yann.h
Le 28/07/2023 à 15:31
J'ai la réputation d'être très patient et compréhensif. Pourtant, ce midi j'étais venu passer un moment sympa avec des collègues et il s'est transformé en cauchemar. Après avoir relancé plusieurs fois les serveurs, j'ai fini par m'adresser directement au pizzaiolo pour que nos pizzas soient servies... après une heure d'attente. Et encore, la mienne est arrivée 10 minutes plus tard et j'ai dû l'emporter pour manger au bureau ! Dommage car elle était très bonne mais tout le plaisir a été gâché par une organisation défaillante.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yann Chambrin, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Nel.
Le 22/07/2023 à 15:49
Encore merci, nous avons très bien mangé et en ce qui concerne le service, tout le monde était au petit soin avec nous ! Un très bon moment ! ☺️
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Nel Grazie mille pour votre message qui nous fait chaud au coeur ! 😍 Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Ciao !
Angele.r
Le 16/07/2023 à 22:00
Commende de lasagne à 16€ la part pour ne rien avoir à manger dans l’assiette, en plus de sa très très très peu de viande Surgelés ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angele Grandsire Del Arte créé et développe ses propres recettes. La préparation de la majorité de nos plats est faite à la commande et nous privilégions l’achat de matières premières en Italie (nos pâtes et nos charcuteries par exemple) et en France, ainsi que l'approvisionnement en produits frais. Cependant pour des raisons de sécurité alimentaire et afin de pouvoir proposer une qualité produit similaire sur l'ensemble des restaurants Del Arte, nous pouvons être amenés à nous approvisionner en produits surgelés. Cela nous permet aussi de réduire le risque de gaspillage alimentaire, qui est une préoccupation majeure dans nos restaurants. Nous portons cependant une grande attention à la qualité des produits sélectionnés. Nous sommes donc au regret d'apprendre votre déception. Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt dans notre restaurant, afin de goûter d'autres recettes qui pourraient vous plaire.
Stephane.a
Le 14/07/2023 à 22:50
Pour une première très bonne accueil prise de commande direct et pour 2 pizza a emporter à peine 10 min d'attente et elle sont très bonne avec la pâte fine je reviendrai et je recommande
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Stephane Mauge Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre commande au sein de notre ristorante. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas,
Christophe.a
Le 14/07/2023 à 10:28
Un manager et son équipe complètement dépassés. Longue attente pour passer commande, les serveurs venant à tour de rôle pour prendre nos commandes. Une terrasse extérieure fermée, 'car il risque de pleuvoir.....dixit le manager qui avoue finalement qu'il n'a pas de personnel. Et bouquet final, malades ce matin au réveil avec une nuit plus que pénible. Et pourtant nous avions été prévenus 🤢🤮
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe Hardy, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Le.�
Le 11/07/2023 à 13:10
Beaucoup trop d'attente (45mn avent la prise de commande de l'apéritif) serveuse avec 2 de tension il a même fallu lui demander de nous servir les cafés que nous avions commandé pour la cuisine tout était OK 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés de n'avoir pu vous satisfaire lors de votre venue. Sachez que, la qualité de service est une des valeurs essentielles de notre enseigne, nous y attachons une importance capitale. Nous nous assurons que les remarques mentionnées seront transmises à notre équipe afin de mieux vous accueillir à l’avenir.
Gab.o
Le 08/07/2023 à 14:32
Très mauvaise experience avec de jeunes enfants et en temps d'attente abusé malgré mes relances. 1h30 pour 2 menus enfants et 1 pizza adulte. Mes enfants ont pleurés de fatigue. Puisque la responsable ne m'a pas proposé de geste commercial, jen ai réclamé un, elle n'a pas accepté alors jai payé mais je n'irai plus la bas alors que j'étais un habitué.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gab Zoo, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Isabelle.o
Le 07/07/2023 à 17:43
Tellement déçue, nous avons attendu 30 minutes sans que qq'un nous donne un pichet d'eau..que personne ne vienne prendre une commande, alors que 2 tables arrivées après l'ont été. ...nous n'étions que 2..mais apparement transparente. Au bout de 30 minutes nous nous sommes levées et parties..je pense qu'aucun membre du personnel ne s'en soit aperçu, c'est pour dire nous aurions mangé sans payer cela aurait été pareil..Manque d'effectifs ou d'organisation, en tout cas c'est à revoir auprès de la direction.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle Boucheron, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Vicky.h
Le 06/07/2023 à 10:27
Bon mais pas exceptionnel. Les prix ont pas mal augmenté je trouve
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous avons en effet légèrement augmenté le prix de certaines de nos recettes afin de refléter l'inflation de ces derniers mois : prix des matières premières, de l'énergie et des salaires. Nous avons cependant veillé à maintenir les prix de nos offres les plus abordables afin que nos recettes restent accessibles pour tous, et nous sommes au regret d'apprendre que cela ne vous a pas donné pleinement satisfaction. Nous vous invitons à découvrir notre programme de fidélité qui vous permettra de cagnotter 10% de votre addition à chaque passage en caisse (hors menus et promotions), et de bénéficier d'offres exclusives afin de continuer à vous faire plaisir dans nos restaurants. Vous pouvez obtenir votre carte en restaurant, ou en créant un compte client depuis https://www.delarte.fr/ma-fidelite-italienne Je vous souhaite une excellente journée,
Paul.l
Le 30/06/2023 à 13:54
45 minutes pour avoir les boissons, après avoir réclamé à trois reprises. Nous faisons part de ce désagrément et souhaitons ne pas payer les boissons au vue de l’attente ( 4 boissons ) Service lamentable non pas de la serveuse qui a été polie mais de la responsable de salle qui n’a en aucun cas le sens du service A éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul Alb Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés de n'avoir pu vous satisfaire lors de votre venue. Sachez que, la qualité de service est une des valeurs essentielles de notre enseigne, nous y attachons une importance capitale. Nous nous assurons que les remarques mentionnées seront transmises à notre équipe afin de mieux vous accueillir à l’avenir.
Coralie.a
Le 09/06/2023 à 22:13
Quelle déception ce soir ! Six pizzas de commandées ! Ce n'est pas la première fois que nous commandons. Nous n avons jamais été déçu mais ce soir quand nous avons ouvert les boîtes, quelle déception : la pâte et la garniture étaient insuffisantes....Nous ne retrouvions pas le goût des pizzas ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie, Ce n'était donc pas la 1ère fois que vous commandiez chez nous, mais la 1ère que vous étiez déçue et donc la 1ère fois que vous avez ressenti le besoin de nous laisser un commentaire via GOOGLE. Qui, au demeurant, accepte aussi les avis positifs lorsque tout de passe bien, mais qui n'est pas très réactif lorsqu'il y a des corrections à apporter... pour cela, il vaut mieux nous contacter directement. Néanmoins, merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Toute l'équipe de notre restaurant concentre ses efforts pour satisfaire chacun de nos clients, et nous déplorons que ça n'ait pas été le cas lors de votre venue. Nous avons à cœur de proposer à nos clients des recettes généreuses et de qualité. La préparation de la majorité de nos plats est faite à la commande et nous privilégions l’achat de matières premières en Italie (nos pâtes et nos charcuteries par exemple) et en France, ainsi que l'approvisionnement en produits frais. Certains que vous saurez apprécier notre réelle volonté de vous satisfaire, nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir prochainement.
Catyas.
Le 09/06/2023 à 14:47
Très bien si vous aimer attendre attendre et encore attendre. Nous sommes arrivés un midi, nous avons attendu 5 à 10 min à l entrée avant que quelqu un daigne venir nous voir et nous placer. Ce n etait pas la place qui manquait. Une fois placé nous précisons que nous n avons qu une heure pour manger et à priori aucun problème. Encore 20 min d attente avant que quelqu un vienne prendre notre commande, à préciser que nous l avons appelé et il avait juste l air blasé. Encore 20 min d attente pour être servi. Pizza arrivé pâte mal cuite elle était blanchâtre mais tout à fait mangeable. Sorti du restaurant 1h30 plus tard. Le repas en soit pas trop mal mais le service pourri, l ambiance plus que moyenne et l envi de servir le client juste inexistante.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catyas, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
nathalie.
Le 09/06/2023 à 12:07
Une grande degradation depuis quelques temps. La pizza n etait pas bonne, les pates tres moyennes et le delai long. Voula un an, la restauration et le service etait tres different
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
kitty.a
Le 07/06/2023 à 18:40
Service très long. Plats servis avant l apéro. N importe quoi. Plats froid..etc...ça ne ressemble à rien. Ben ...nul
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kitty Paugam Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés de n'avoir pu vous satisfaire lors de votre venue. Sachez que, la qualité de service est une des valeurs essentielles de notre enseigne, nous y attachons une importance capitale. Nous nous assurons que les remarques mentionnées seront transmises à notre équipe afin de mieux vous accueillir à l’avenir.
Cyril.z
Le 03/06/2023 à 18:55
Bonjour, Je suis un peu dubitatif quant à mon commentaire. Nous avons été bien accueillis mais sans plus, le personnel poli mais cela reste, je trouve, un restaurant de vite fait, vite fini. Point négatif, j'ai avalé des pâtes tièdes et la sauce bolognaise n'avait pas trop de goût ( je suis non fumeur). L'endroit reste convivial et très abordable pour un moment de détente, le mobilier reste sobre et simple . Cordialement. Cyril.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril Azeau, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Andrea.o
Le 31/05/2023 à 07:24
Ça a beaucoup changé et c'est bien dommage... Les prix exercés sont élevés comparé à qualité et la quantité dans l'assiette... Rien de spécial pour les enfants et une attente assez longue (plus de 1 heure entre le plat et le dessert avec un enfant...) Le restaurant n'est pas très propre ( sol qui colle, toiles d'araignée, et miettes sur les tables, couverts pas propres...) J'ai été très déçue...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Andrea Costedoat Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Aurélien, responsable Del Arte ORLEANS ST JEAN DE LA RUELLE
michel.a
Le 22/05/2023 à 18:21
Pour commencer ont se sentait un peu ignoré au bout de 5mn on nous à indiqué une table attente pour commander ensuite très grosse attente pour avoir nos pizzas alors le clou de l'histoire c'est qu'un nouveau serveur nous apporte allègrement nos desserts oups alors que bien sûr nous ont voulait nos pizzas encore un souvenir qui au mois à le mérite de nous faire sourire 😀😀 Les côtés positifs..... les pizzas sont excellentes et copieuses Le plus qui est très bien à mon avis c'est que l'on nous à proposé un emballage pour emmener le restant de pizzas car on à calé
Réponse du propriétaire :
Bonjour michel mathis Merci pour votre avis qui nous est précieux. Nous espèrons vous revoir prochainement pour avoir l’occasion de vous apporter entière satisfaction. Cordialement. Aurélien, responsable Del Arte ORLEANS ST JEAN DE LA RUELLE
Hugo.a
Le 22/05/2023 à 14:32
Bonjour, Étant venu ce midi manger au restaurant, j'ai plusieurs choses à dire. Tout d'abord l'attente... Un lundi midi classique, c'est à dire, un intérieur 3/4 pleins, et une terrasse extérieure 1/4 pleins. Certes avec de grosse table, mais cela n'en excuse en rien. Nous avons attendu 45 min avant de recevoir nos plats. De plus, la serveuse est venue nous voir après avoir déposé un café en nous disant je cite : heu bah, il n’est pas venu ... on vous pas apporter les plats. Nous n'étions pas particulièrement pressés, mais cela n'en excuse rien une seconde fois. Mais le pire est à venir... Une fois rendu à l'encaissement, nous avons eu à faire au manager qui nous demande, si tout s’est bien passé. Je lui réponds que 45 min d'attente, c'est quand même peu correct aux vues de l'influence du restaurant. Sa seule réponse a été de nous dire que, ces derniers temps, il manque de personnelle, et qu'ils n'ont pas le temps de les former, donc quand il y a des gros services comme celui-ci, c'est compliqué, et qu'il fallait que nous revenions, quand lui serai en service. La priorité d'un embauchement en restauration, et d'inculquer les codes de service à ses serveurs. Et je suis d'autant bien placé, car moi-même travaillant en restauration. Pas d'excuse concrète, ni de geste commercial, une simple incitation à revenir quand le travail sera soi-disant mieux fait que sa propre collègue. Je ne vous recommande pas d'aller à Del Arte en ce moment au vu du manque de qualification et professionnalisme du personnel. Bonne journée.
Anthony.o
Le 22/05/2023 à 13:52
Arrivé 12h30 , commande passé , reparti 13h45 sans avoir mangé … Personne n est venu nous voir , erreur au niveau de l enregistrement de la commande . Un serveur viens nous voir seulement en partant pour nous demander si on voulait un plat de pâte rapide … Pas très professionnel , je ne recommande pas du tout .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony Poidevin Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Aurélien, responsable Del Arte ORLEANS ST JEAN DE LA RUELLE
nouna.
Le 21/05/2023 à 13:42
Je suis sincèrement déçue et choquée je ne reviendrais plus , tout d’abord les pizzas n’était pas fameuses et celle au saumon était arrivée froide avec plus de 30 min d’attente cependant le pire reste à venir puisque surprise au moment de payer la dame nous annonce un prix bien plus élevé que ce que j’avais commandé, étonnée je lui demande pourquoi et là elle me dit « mais on vous a servit 2 pizzas classiques » qui sont donc 2 fois plus chères que ce que j’avais commandé , moi qui voulais des pizzetta . Je l’avais bien précisé à la serveuse au moment de la commande . Je suis l’incompréhension la plus totale , comment on peut commander quelque chose à un certain prix et nous servir sans nous demander quelque chose de beaucoup plus cher?? mais elle ne cherche pas à comprendre que l’erreur vient d’eux et me fait payer ce prix . Encore choquée de cette expérience je n’ai jamais vu ça de ma vie , je n’y remettrais plus jamais les pieds . C’est inadmissible , de l’arnaque je ferais bien passer le message soyez en sûr .
Réponse du propriétaire :
Bonjour nouna Nous vous remercions pour votre avis qui nous est précieux. Vous nous avez commandé 2 pizzas et n'avez été surprise qu'au moment de l'encaissement de vous voir facturer un montant de 16.90 € pour la saumon par exemple ( qui est le tarif de la pizza classique ) alors que vous vous attendiez à régler 13.90 € ( tarif de la pizzetta. On est quand même loin du 2 fois plus cher...). Néanmoins, vous n'étiez pas surprise de vous voir servir une pizza 2 fois plus grande que ce que pensiez soi-disant avoir commandé et sans salade d'accompagnement. En tout état de cause, il peut s'agir d'un simple malentendu ou d'une imprécision lors de la prise de commande mais vous avez simplement réglé les plats qui ont été consommés. Je vous souhaite une bonne journée. Aurélien, responsable Del Arte ORLEANS ST JEAN DE LA RUELLE
Celine.e
Le 13/05/2023 à 13:19
Serveurs de bonne volonté mais la cuisine n est pas à la hauteur. Viande sèche et sans goût. Les pâtes servis en petite quantité. Nous n y retournerons plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celine Pellerin Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous apportons une attention toute particulière à la qualité de nos ingrédients ainsi qu’à la préparation de nos recettes. Nous privilégions l’achat de matières premières en Italie (nos pâtes et nos charcuteries par exemple) ainsi que l'approvisionnement en produits frais. Nous sommes sincèrement désolés que les plats qui vous ont été servis n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons transmis vos remarques à notre équipe afin de les sensibiliser sur l’exigence à apporter dans la mise en œuvre de nos recettes afin que ces dernières puissent pleinement vous satisfaire, Certains que vous saurez apprécier notre réelle volonté de vous satisfaire, nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir prochainement. Aurélien, responsable Del Arte ORLEANS ST JEAN DE LA RUELLE
Mouss.o
Le 12/05/2023 à 23:14
une pizzeria comme je les aime. un service top. ce soir, j'y suis allé et franchement.... y a vraiment rien à dire. le serveur dont le papa fabrique lui même le calva est hyper sympa et agréable toujours dans le soucis que le client ne lui manque rien à table. Quand à CARLA.... J'ai adoré. Superbe femme, tip top, au charme qui ne m'a pas laissé indifférent. blagueuse, humour, et pour finir, qui aime son taf et aller au contact des clients. Et le pizzaiolo lui, avec sa pizza Vésuvio et sa salade Cezar .... Hummmm. Super bon et toujours aussi délicieux. Ma note est de 30 sur 20.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Mouss Coca-Cola Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! Nous espérons vous revoir très bientôt. Ciao !
Alain.a
Le 10/05/2023 à 20:42
On va dire que c'était pas le bon jour, restaurant concurrents fermé donc beaucoup de monde. Service long serveur aimable. Cuisine bonne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain Caraby Nous vous remercions pour votre commentaire et votre clairvoyance dans le contexte de forte hausse de notre fréquentation que nous constatons depuis quelques jours suite à la fermeture de restaurants dans la zone. Nous faisons le maximum pour retrouver nos standards habituels le plus vite possible. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas, Aurélien, responsable Del Arte ORLEANS ST JEAN DE LA RUELLE
FMX.
Le 10/05/2023 à 00:24
Le service désagréable de la part d’un des serveurs, il oublie d’envoyer un plat sur les deux demandé à la table. (oublie de plat sur une autre table aussi à côté de nous). Le plat oublié arrive donc par conséquent en décalé par rapport à mon plat, les gnocchis étaient vraiment mauvaises totalement pâteuse et une impression de chewing-gum, ne parlons pas du pain totalement sec datant sûrement de la veille. Même pas un petit geste commercial sur la note… Bref à fuir ! Vous n’avez qu’à regarder les derniers avis pour voir que ce restaurant est a fuir. Nous ne reviendrons plus dans ce restaurant. (Pour répondre : Je suis venu le Mardi 9 mai a 19h il y avait grand maximum 7 tables occupé dans le restaurant au moment ou nous a pris la commande et une petite dizaine lorsque nous avons quitté le restaurant... n'essayez pas de mentir en disant que vous étiez débordé a ce moment la. Au passage si votre serveur était désagréable ce n'est pas de ma faute étant donné que j'ai été poli et courtois lors de mon passage.)
Réponse du propriétaire :
Re-Bonjour Kor Puisque vous semblez vouloir insister je me permets de vous rappeler que nous faisons face depuis quelques jours à une affluence exceptionnelle dans notre établissement du fait de la fermeture inopinée de l'un de nos confrères. Dans ce contexte, nous tentons de nous organiser au mieux et avons réussi à accueillir de nouvelles recrues qui sont donc en formation et font de leur mieux ( et qui normalement restent aimables pour peu qu'on le soit avec elles ). Si par hasard, vous avez en plus de vous compétences de commentateurs GOOGLE, une appétence pour les métiers de la restauration, n'hésitez pas à nous transmettre votre candidature que nous étudierons avec le plus grand intérêt ! Attention toutefois dans vos commentaires à ne pas confondre retour d'expérience, dénigrement voire diffamation. Aurélien, responsable Del Arte ORLEANS ST JEAN DE LA RUELLE
Camille.
Le 07/05/2023 à 16:08
De plus en plus déçu par la cuisine.. très peu dans les assiettes avec énormément de sauce.. très écoeurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille H Merci pour vos remarques. Toute l'équipe de notre restaurant concentre ses efforts pour satisfaire chacun de nos clients. Il semble que nous n’ayons pas atteint cet objectif lors de votre visite et nous le déplorons sincèrement. Nous accordons en effet un point d’honneur à proposer à nos clients des recettes généreuses et de qualité. La fabrication de la majorité de nos produits est faite à la commande et nous privilégions l’achat de nos matières premières en Italie (toutes nos pâtes et nos charcuteries par exemple) ainsi que l'approvisionnement en produits frais. Nous sommes néanmoins désolés si ces dernières n’ont pas répondu à vos attentes. Si toutefois vous nous faites le plaisir de revenir, nous serions ravis de vous faire déguster d'autres saveurs italiennes. Aurélien, responsable Del Arte ORLEANS ST JEAN DE LA RUELLE
benoit.i
Le 06/05/2023 à 17:03
2h pour manger que le plat et dessert ç est bon mais faut pas être pressé
Réponse du propriétaire :
Bonjour benoit Tizon Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Lorsque nous avons une forte affluence dans notre établissement, il est parfois possible qu’il y ait un temps d'attente plus long qu'à l'habitude. Sachez qu’il s’agit d’un de nos points de vigilance et que nous y travaillons chaque jour pour vous satisfaire davantage. En l'occurrence la fermeture impromptue d'un autre restaurant de la zone à fait que nous avons dû faire face à une affluence inhabituelle. Nous formons le voeux de pouvoir vous recevoir prochainement en vous offrant un service en adéquation avec nos standards habituels. Aurélien, responsable Del Arte ORLEANS ST JEAN DE LA RUELLE
till.u
Le 06/05/2023 à 13:54
Une heure d'attente pour une pizza, des cannellonis froids. Le rush du samedi n'avait pas été prévu, très décevant
Réponse du propriétaire :
till aurousseau Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Lorsque nous avons une forte affluence dans notre établissement, il est parfois possible qu’il y ait un temps d'attente plus long qu'à l'habitude. Sachez qu’il s’agit d’un de nos points de vigilance et que nous y travaillons chaque jour pour vous satisfaire davantage. En l'occurrence la fermeture impromptue d'un autre restaurant de la zone à fait que nous avons dû faire face à une affluence inhabituelle. Nous formons le voeux de pouvoir vous recevoir prochainement en vous offrant un service en adéquation avec nos standards habituels Aurélien, responsable Del Arte ORLEANS ST JEAN DE LA RUELLE
MPR.
Le 22/04/2023 à 11:15
Service un peu long. Faut appeler le serveur pour prendre la commande ! Pizza 🍕. bonne
Réponse du propriétaire :
Bonjour MPR Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre restaurant. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Aurélien, responsable Del Arte ORLEANS ST JEAN DE LA RUELLE
Manu.a
Le 14/04/2023 à 12:42
Restaurant agréable, le service est qq fois un peu trop expéditif, commandez d'abord l'apéro et attendez pour la suite sinon vous risquez d'avoir l'apéritif servi en même temps que votre plat
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manu Da Cunha Merci pour votre commentaire, vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer. Nous espèrons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement. Aurélien, responsable Del Arte ORLEANS ST JEAN DE LA RUELLE
nerean.e
Le 01/04/2023 à 21:08
Arrivée à 19h30 sans savoir où nous allions tomber accueil chaleureux et sympathique, les deux enfants ont eu le droit au kit spaghetto (jeux de table). Mojito normal et royal correct avec une assiette d antipasti qui passe bien, suivit d un gratiné pourmoi et des pattes Carbo pour madame, notre petite de 6 ans à demander une pizza, sur les conseils du serveur nous n avons rien pris pour le petit de 3 ans en disant ont v le faire grignoter, surprise le serveur nous apporte la pizza de à petite avec une autre assiette et deux petites part de pizza pour petit frère. Sympa Les desserts au top pour finir cette aventure italienne Merci au serveur et la responsable qui malgré le monde as su prendre quelques instants pour venir discuter avec nous ont reviendra
Réponse du propriétaire :
Bonjour nerean jenkins Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre établissement. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas, Aurélien, responsable Del Arte ORLEANS ST JEAN DE LA RUELLE
Océane.
Le 26/03/2023 à 17:31
Pire restaurant que j'ai fais. Rien n'allait du début à la fin. Nous étions 7, j'ai réservé une table à 20h. Une fois arrivés, on m'annonce qu'aucune réservation n'a été enregistrée. Nous sommes quand même installés mais du moment où nous avons passé la porte jusqu'au moment où nous avons eu nos plats, il s'est écoulé 1h15. L'attente n'est pas un problème si le restaurant est plein et s'il y a du sous effectif, on est pas des bêtes. Seulement là, le restaurant n'était pas plein à la moitié et nous avons observé 4 serveurs ne rien faire pendant une heure et quart. Ils tournaient littéralement en rond dans le restaurant sans n'avoir jamais rien dans les mains (ça doit en faire des km pour rien à la fin d'un service). Résultat : des plats froids, des commandes reçues qui n'étaient pas ce que nous avions demandé (entre ça et l'histoire de la réservation, il faudrait se déboucher les oreilles à un moment donné). De plus, les plats n'étaient ni faits ni à faire. Je cherche encore le 4e et 5e fromage dans ma 5 fromages. Et si l'idée était de faire une œuvre engagée contre le réchauffement climatique en imitant la sècheresse du Soudan à travers la patte à pizza, il fallait le dire, on aurait été moins surpris. Bref, quitte à dépenser 25 euros dans une nourriture faite avec les pieds, autant aller au kébab du coin. PS : je suis pas comptable mais je pense vous perdriez moins d'argent à former vos serveurs plutôt qu'à perdre des clients suite à une mauvaise expérience (quand on a un restaurant à moitié plein un samedi soir et que le mcdo d'à côté a plus de monde, il faut se poser les bonnes questions)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Océane Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Aurélien, responsable Del Arte ORLEANS ST JEAN DE LA RUELLE
Jacques.u
Le 18/03/2023 à 09:13
Lieu fort agréable, bonne cuisine et service. Seul inconvénient mais identique à plusieurs restaurants il fait frais on a presque envie de mettre un manteau sinon je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jacques Fuchs Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre établissement. En ce qui concerne le chauffage, celui-ci est réglé automatiquement ( sur une température de 20 ° contre 23 ° les années précédentes, nous avons tenté le 19° qui était recommandé cet hiver mais c'était effectivement trop frais) et se base sur la température extérieur via une sonde. Le redoux des températures ces derniers jours à fait qu'il s'est effectivement coupé par intermittence et pas forcément aux moments les plus opportuns... Nous serons donc vigilant quant à vos observations durant la mi-saison tout en continuant d'optimiser le confort et la sobriété énergétique. Je vous souhaite une bonne journée, Aurélien, responsable Del Arte ORLEANS ST JEAN DE LA RUELLE
Gaumar.e
Le 13/03/2023 à 19:11
Une cuisine italienne bonne et variée. Les cartes évoluent au fil des saisons. Plutôt bruyant à cause des grandes salles. Le service et les équipes sont pour la plupart du temps agréables et sympathiques.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaumar LeHomard Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre établissement. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas, Aurélien, responsable Del Arte ORLEANS ST JEAN DE LA RUELLE
karine.
Le 13/03/2023 à 07:43
Un service de qualité, dans un cadre très agréable.Une petite remarque , peu de choix de pizzas sur votre carte hivernale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour karine Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment. N'hésitez pas lors de votre prochaine visite et en attendant notre carte printemps/été le 28 mars prochain, à tester nos pizzas personnalisables qui vous permettent de créer votre plat avec bon nombre de combinaisons différentes ! Bien à vous, Aurélien, responsable Del Arte ORLEANS ST JEAN DE LA RUELLE
Gwénola.a
Le 12/03/2023 à 16:11
News : 2e visite, mêmes pizzas, toujours aussi bonnes, on reviendra… Le restaurant nous a réconcilié avec l’enseigne, les pizzas étaient excellentes ! Nous avons mangé une Vésuvio et une spéciale pizzaiolo. Le service était également parfait : la jeune fille était très aimable et efficace. En revanche, pas de papier et pas de savon dans les sanitaires…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwénola Farault Merci pour votre commentaire, vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer. Nous espèrons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement. Aurélien, responsable Del Arte ORLEANS ST JEAN DE LA RUELLE
Cavier.a
Le 11/03/2023 à 20:56
Accueil et service attentionné, pizza chèvre et miel excellente Le prix est très correct, et la qualité aussi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cavier Fabien Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Aurélien, responsable Del Arte ORLEANS ST JEAN DE LA RUELLE
Nelly.a
Le 05/03/2023 à 14:04
Bon emplacement du restaurant, situé dans le centre commercial de Saint Jean de la Ruelle, l'accès y est pratique et facile. Cependant, mon expérience avec le personnel était plutôt mitigée. Bien que les personnes à l'accueil aient été accueillant, le serveur qui nous a placé et s'occupait de nous n'était pas du tout à la hauteur. Nous avons attendu plus de 30 minutes rien que pour la prise de commande et il a fallu que nous nous déplacions à deux reprises pour que notre commande soit prise. Cela a clairement gâché notre expérience. Quant à la nourriture, les plats italiens étaient basiques et pas très qualitatifs. Mon copain avait pris une pizza avec un œuf dessus, mais il n'était pas totalement cuit. De mon côté, je n'ai pas été impressionné par la qualité de mes gnocchis. Cependant, j'apprécie le fait que le responsable ait été très à l'écoute et compréhensif lorsque nous nous sommes plaints. Bien qu'il n'ait pas fait de geste commercial pour autant, ses excuses étaient sincères et cela a atténué un peu notre déception.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nelly Haneman Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Aurélien, responsable Del Arte ORLEANS ST JEAN DE LA RUELLE
Chantal.u
Le 25/02/2023 à 13:40
Décevant ! Samedi 12h30… pas un monde fou et pourtant une attente interminable ! (Le gratin de choux romanesco est plein de grosses côtes immangeables, la sauce fade). Nous ne sommes que 2, et pourtant il faudra plus d’une heure pour déjeuner ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chantal Guinet Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre restaurant. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Aurélien, responsable Del Arte ORLEANS ST JEAN DE LA RUELLE
SEVERINE.O
Le 16/02/2023 à 14:17
Très déçue ! Un service déplorable ! La serveuse attend au bout de la table et nous devons faire passer les plats, faire passer toutes les assiettes à débarrasser a chaque plat ! Pas aimable. Elle coupe devant notre nez pour tendre les plats! La personne qui sors de la cuisine et aide au service avec un tablier blanc( a l origine) tout taché !!!!!! Dégoûtant !!!!! Les pizzas très sèches , pourtant d habitude nous aimons les restaurants del arte… C est le service du moindre effort !!!! Pas envie d y retourner….
Réponse du propriétaire :
SEVERINE ROGER Nous n'avons pu répondre à votre attente en termes de qualité de service lors de votre visite et nous nous en excusons. En effet, la qualité de nos services ainsi que la courtoisie sont des règles et des valeurs essentielles de notre enseigne. Nous nous assurons que les points mentionnés seront transmis à notre équipe afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Aurélien, responsable Del Arte ORLEANS ST JEAN DE LA RUELLE
Jespard.h
Le 14/02/2023 à 21:10
Miserable restaurant a éviter contrairement a celui de saran !! Premièrement 1h d’attente pour 2 pizza trop cuite, motif de l’attente restaurant complet avec la moitié des tables vides. Deuxièmement serveuse qui au lieu de nous demander de manière professionnelle de nous décaler du passage afin de libérer l’espace préféré souffler, mal regarder et faire des bruit de buche « puff ». La note de 1 étoile est pour l’accueil du serveur qui nous a souris et pour la jeune stagiaire ( je pense 15ans) qui est plus professionnel et qui merite une meilleure note que l’autre serveuse !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jespard Théo Nous vous remercions pour votre commentaire qui a retenu toute notre attention. En effet, la perception que nous avons du temps peut différer selon que l'on s'ennuie ou pas. Nous sommes donc désolés d'apprendre que ce fut le cas pour vous et la personne qui vous accompagnait lors de votre soirée de Saint Valentin. Néanmoins, nous nous réconfortons à l'idée que vous ayez pu tromper cet ennui en vous lançant dans l'analyse chacune des membres de notre personnel et en nous faisant partager à tous le fruit de celle-ci. La misère se situe peut être ici aussi, effectivement ! Nous vous souhaitons une excellente journée, Aurélien, responsable Del Arte ORLEANS ST JEAN DE LA RUELLE
Diane.a
Le 14/02/2023 à 13:10
J'avais réservée par internet et à mon arrivée on ne m'a pas demandée à quel nom 🙄. Même pas relevé. Avons du faire changer le moryto car il avait que le goût de l'eau. Pas eu de soucis, le second un peu mieux mais fade. Repos bien mais qualité moyenne pour l'escalope milanaise, linguine et sauce persillé bonne. Plats refroidissant très vite, avons fini nos assiettes froide. Beaucoup de tables vides. Serveuse agréable et aimable 😊 ⚠️ Ps : les deux portes d'entrée sont dur à ouvrir et lourdes, très difficile donc pour des personnes handicapées !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Diane Lambert Merci pour votre avis qui nous est précieux. Nous espèrons vous revoir prochainement pour avoir l’occasion de vous apporter entière satisfaction. Cordialement. Aurélien, responsable Del Arte ORLEANS ST JEAN DE LA RUELLE
Nicolas.a
Le 06/02/2023 à 14:28
Ce n'est pas la première fois que je viens dans ce restaurant. Mais cette fois-ci, j'ai été très déçu à tous les niveaux. Je suis arrivé vers 12h20, il n'y avait pas grand monde, les serveurs étaient occupés. J ai attendu un moment avant qu'une serveuse arrive. Aucun sourire, elle m'a placé à une table et j ai refusé. Elle a soufflé. Je l'ai embêté pour rester poli. J ai commandé une lasagne avec salade. Elle était correct mais très sèche. J'ai été déçu. J'en avais déjà pris une auparavant et elle était très bonne. J'ai vraiment été déçu cette fois-ci. Je ne vais plus y retourner. (Désolé mais je n'ai pas l'habitude de mettre un mauvais commentaire)
Réponse du propriétaire :
Nicolas Padavong Nous n'avons pu répondre à votre attente en termes de qualité de service lors de votre visite et nous nous en excusons. En effet, la qualité de nos services ainsi que la courtoisie sont des règles et des valeurs essentielles de notre enseigne. Nous nous assurons que les points mentionnés seront transmis à notre équipe afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Aurélien, responsable Del Arte ORLEANS ST JEAN DE LA RUELLE
Benjamin.o
Le 04/02/2023 à 17:12
Je suis de nature très patient et compréhensif, mais je dois malgré tout dire que la cuisine, aussi bonne soit elle ne peux pas tout dissimuler. - Accueil austère - serveuse sans sourires et « a côté de ses pompes » De plus nous avons eu les apéros après l’assiette à partager, suivi d’une longue, très longue attente entre les plats. Arrivé à 12h40, reparti à 15h sans aucun dessert ni café (pour en finir au plus vite) Repas pour 4: assiette à partager pour 2 Apéro 3 pizzas dont de enfants un risotto.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin Bouquet Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Aurélien, responsable Del Arte ORLEANS ST JEAN DE LA RUELLE
bertré.h
Le 28/01/2023 à 22:21
Bonjour Déjeuner ce jour dans votre établissement :arrivé à 13h00, nous attendons à l accueil 5mn, pas de bonjour. Nous nous installons à notre table et nous attendons que l on vienne prendre notre commande. 13h20 la commande est passée. Pendant ce temps là nous sommes au spectacle, nous assistons à un ballet de 3 serveuses complètement débordées avec une succession d aller et retour (assiettes en mains) à savoir à qui pouvait bien appartenir celles-ci. 13h45 ,enfin nos pizzas arrivèrent (Servies par le pizzaiolo,qui en a aussi marre de voir nos pizzas refroidies sur le comptoir ) heureusement très bonnes (mais dommage pas très chaudes). A 14h00 , nous avons redemander Les 2 bières qui allaient avec (dommage aussi que les deux bières ont été tirées lors de la commande et ont attendues 40 mn sur le bar (Autant dire quelles étaient aussi plate que la rue de Rivoli ) 14h20 ,nous décidons de sortir. (Comme beaucoup, sans prendre un dessert ou un café, parce que sinon je pense que nous y serions encore. La synthèse , est que nous sommes venus, nous avons vus et nous sommes convaincus de ne jamais revenir. Madame, monsieur de la direction, si vous ne réagissez pas rapidement votre clientèle va déserter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour bertré thierry Je suis heureux que mon équipe ai pu vous distraire en cette période morose, ce qui manifestement ne vous a pas laisser indifférent. A l'heure où nous évoquions un potentiel changement de tenues, je vais garder l'idée et proposer le tutu pour le personnel de salle, sans aucune garantie que cela soit retenu. Concernant notre équipe, je vous remercie de votre bienveillance à l'égard de nos nouvelles recrues arrivée la semaine dernière. Dans un marché du travail, que chacun sait compliquer, j'ai dû me résoudre à proposer du télétravail à mes équipes pour attirer de nouveaux talents d'où le sous-effectif que vous avez pu constater et subir hier. Mais je vais vous faire une confidence, je ne pensais pas que ça marcherait vraiment. Je vais donc devoir me résoudre à trouver une autre solution. Plus sérieusement, je vous remercie d'avoir partager votre expérience sur mon restaurant bien qu'elle ne reflète heureusement pas notre quotidien puisque nos clients sont encore bien présents, et je les en remercie, comme vous avez pu le constater. Il est vrai que nous pouvons avoir ponctuellement des services compliqués pour diverses raisons ( affluence record non prévisible, sous effectif ou dans le cas présent, du personnel en formation qui n'a pas encore pris toutes ses marques ) Mais sachez que nous faisons du mieux que nous pouvons pour que ces situations se présentent le plus rarement possible et quand elles se présentent qu'elles soient le moins pénibles pour tous. N'hésitez à revenir vers moi si d'aventure vous souhaitiez retenter une meilleure expérience afin que je puisse vous inviter. Quand je me regarde, je me désole mais quand je me compare, je me console. Bien à vous, Aurélien, responsable Del Arte ORLEANS ST JEAN DE LA RUELLE
Annie.O
Le 16/01/2023 à 13:06
Accueil passable. Service désastreux. Obliger de réclamer le pain. Attente interminable pour les plats et de plus servis presque froid. Irrespect de la clientèle . A déconseiller
benoit.e
Le 13/01/2023 à 21:23
Pizza des enfants très bonnes, nous nous n'avons jamais vu les nôtres... elles ont été oubliées. Super pour un repas d'anniversaire des enfants en famille! Aucun serveur ne s'est inquiété du manque de nos assiettes. Aucun geste commercial, le gérant n'est même pas venu s'excuser. Restaurant à fuire. Inacceptable de la part d'une chaîne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour benoit bellicaud Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Aurélien, responsable Del Arte ORLEANS ST JEAN DE LA RUELLE
Sam.b
Le 07/01/2023 à 21:52
3ème fois que nous venons, ce n'était déjà pas terrible (attente interminable et plats froids), mais cette fois ça a été catastrophique : beaucoup d attente, erreur dans la commande, plats servis froids et ne correspondants pas à la carte et pour finir un apéritif facturé en trop. Cette fois c est sûr c était la dernière.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sam Bb Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Aurélien, responsable Del Arte ORLEANS ST JEAN DE LA RUELLE
andrea.u
Le 05/01/2023 à 15:50
Très bon accueille serveuse très souriante à l’écoute les plats sont délicieux et les nouveaux dessert aussi restaurant propre je recommande !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour andrea ducatteeuw Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Aurélien, responsable Del Arte ORLEANS ST JEAN DE LA RUELLE
Sefora.o
Le 03/01/2023 à 22:14
Le jambon avait le goût de décongelé, idem pour la tarte au citron meringuée, la service était super lent, la serveuse a oublié mon dessert et le café de mon amie, on a dû la relancer, même pas d'excuse pour l'oublie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sefora Gotta, Je vous remercie pour votre avis qui a retenu toute mon attention. Je confirme que notre tarte au citron est effectivement un produit surgelé comme mentionné sur notre carte mais que ceci n'enlève rien à ses qualités organoleptiques et je pense qu'il vaut mieux déguster un produit surgelé de bonne qualité plutôt qu'un mauvais produit frais. Je suis donc désolé d'apprendre que vous ne l'avez pas trouvé à votre goût . En revanche je vous précise que notre viande de porc est issu d'élevages nés, élevés et abattus en France et qu'elle n'est pas du tout surgelée. En ce qui concerne le service, il semble que nous n'ayons pas su répondre à votre attente en termes de qualité de service lors de votre visite et nous nous en excusons. En effet, la qualité de nos services ainsi que la courtoisie sont des règles et des valeurs essentielles de notre enseigne. Je vous assure que les points mentionnés seront transmis à mon équipe afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Aurélien, responsable Del Arte ORLEANS ST JEAN DE LA RUELLE
bucamp.a
Le 02/01/2023 à 21:47
Service pas chaleureux du tout mojitos servi avec du perrier .....sans bulles les enfants avaient terminé leur plat que nous avions pas eu encore nos cichetti pour l apero ne parlons meme pas du demi café servi a peine tiède et rempli de marre de café le tout sans même un excusez nousbref je n y remettrais plus les pieds A fuir !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour bucamp baptiste Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant qui nous permets de constater pour une fois : - que le restaurant était propre - que vous n'avez pas eu froid - que vous n'avez pas eu de difficultés à pousser la porte - que les toilettes étaient correctement entretenues - que globalement les plats étaient bon et chauds à la vue de vos assiettes vides - que le personnel de salle n'avait pas l'air triste - que le personnel de cuisine ne rigolait pas à gorges déployées au lieu de faire son travail - que vous n'avez pas aperçu un membre du personnel en short et claquettes chaussettes venu saluer ses collègues et pensé qu'il s'agissait la de la nouvelle tenu de notre enseigne... - que nous avons enfin réussi la prouesse de faire manger des plats chauds à des enfants en moins de 2h.... Mais tout cela c'était sans compter sur une bouteille de Perrier éventée. Mince ! décidément quand çà ne veut pas... Fort heureusement, nous avons pu remédier à cette péripétie en vous servant de nouveaux cocktails comme il se doit dans pareille situation. Pour conclure, en cette période de Voeux, je me permets donc de vous souhaiter une Excellente Année ! Puisse t-elle être placée sous le signe du verre à moitié plein, dont vous semblez avoir besoin, comme bon nombre d'entre nous d'ailleurs en ce moment ;) Bien à vous, Aurélien, responsable Del Arte ORLEANS ST JEAN DE LA RUELLE
jpf.
Le 02/01/2023 à 09:48
Service très long 35 minutes pour une assiette de pâtes tables pas debarrassees serveuses qui tourne en rond en cuisine le personnel discute rigole donc les plats n'avancent pas gros manque de professionnalisme
Réponse du propriétaire :
Bonjour jpf Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Aurélien, responsable Del Arte ORLEANS ST JEAN DE LA RUELLE
Marion.e
Le 29/12/2022 à 22:06
Par où commencer. Nous venions très fréquemment dans ce restaurant depuis qu’il avait ouvert. Depuis quelques temps nous venions moins car nous avions constaté une dégradation générale. Mais alors ce soir c’était le pompom. Les plats sont servis froid. Et l’attente interminable ! Comment justifier de faire encore entrer de nouveaux clients quand la salle est déjà pleine de clients au bord de la dépression qui attendent désespérément leur plat. On vient à del arte pour la rapidité avec une petite fille de deux ans : résultat 2 h pour manger froid, et du coup pas très bon. Et en prime un responsable qui ne sait même pas quoi répondre à nos réclamations. Une honte. C’était véritablement la dernière fois. Désormais nous irons chez d’autres italiens de la ville ou le client est considéré comme tel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion De Sousa Pereira Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. Aurélien, responsable Del Arte ORLEANS ST JEAN DE LA RUELLE
maxime.e
Le 29/12/2022 à 21:46
Déplorable, plat servi froid après une longue attente, plus de 30 minutes pour que l’on daigne venir prendre la commande des desserts, puis, de nouveau 30 minutes pour les obtenir. Le responsable privilégie clairement la vente à emporter à ses clients sur place. Lorsque vous exposez vos doléances au responsable, celui ci s’en fiche complètement, il en rit presque et ne s’excuse absolument pas. Aucun geste ni excuse. Lamentable passez votre chemin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour maxime dege Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Aurélien, responsable Del Arte ORLEANS ST JEAN DE LA RUELLE
PELLETIER.M
Le 28/12/2022 à 23:18
J'avais gardé un bon souvenir de Del Arte Saran et St jean de Braye, 1 étoile pour l encaissement à st jean de la ruelle. Et encore c'est du vol ! Les pâtes bolognaise étaient infectes, trop cuite avec de la viande infame dessus. Sans goût, même panzani fait mieux au niveau du goût. L assiette me reste sur le ventre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour PELLETIER EMILIE Merci pour vos remarques. Toute l'équipe de notre restaurant concentre ses efforts pour satisfaire chacun de nos clients. Il semble que nous n’ayons pas atteint cet objectif lors de votre visite et nous le déplorons sincèrement. Nous accordons en effet un point d’honneur à proposer à nos clients des recettes généreuses et de qualité. La fabrication de la majorité de nos produits est faite à la commande et nous privilégions l’achat de nos matières premières en Italie (toutes nos pâtes et nos charcuteries par exemple) ainsi que l'approvisionnement en produits frais. Nous sommes néanmoins désolés si ces dernières n’ont pas répondu à vos attentes. Si toutefois vous nous faites le plaisir de revenir, nous serions ravis de vous faire déguster d'autres saveurs italiennes. Aurélien, responsable Del Arte ORLEANS ST JEAN DE LA RUELLE
David.a
Le 17/12/2022 à 23:03
Bonne pizza servi malheureusement froide. Le service était catastrophique. Accueil très froid par une serveuse, qui nous a installé à une table ronde où il n'y avait que 2 sièges... un peu juste pour 3... Des boîtes à pizza pour livraison était par terre. Les serveuses passaient à côté et même par-dessus sans les ramasser. Nos pizzas sont restés sur le comptoir avec des serveuses juste à côté à discuter sans se soucier des plats qui refroidissaient. Nous avons signalé ces problèmes à la responsable. Mais elle n'en a pas tenu compte. Je déconseille
Réponse du propriétaire :
Bonjour David Languille Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le directeur pour que nous en discutions plus en détail. Aurélien, responsable Del Arte ORLEANS ST JEAN DE LA RUELLE
J-P.
Le 17/12/2022 à 19:26
J’y suis venue il y a 1 an et l’expérience n’avait pas été bonne, j’ai voulu persévérer et c’est toujours aussi problématique, y compris avec la responsable. Heureusement que les autres Del Arte savent recevoir et sont professionnels.
Réponse du propriétaire :
Bonjour J-P V Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Aurélien, responsable Del Arte ORLEANS ST JEAN DE LA RUELLE
zeus.i
Le 17/12/2022 à 14:24
Pas fan des chaînes de restauration à la base, celui ci n'échappera pas à ma déception... Idéal pour dépanner, mais n'attendez aucune surprise ou un accueil chaleureux pour cela il faudra passé son chemin !
Réponse du propriétaire :
Bonjour zeus pictures Merci pour votre retour. Nous prenons vos remarques en considératoin pour pouvoir encore mieux vous recevoir lors de votre prochaine visite. Aurélien, responsable Del Arte ORLEANS ST JEAN DE LA RUELLE
Mary.C
Le 11/12/2022 à 12:10
Une arrivée très tardive en dépassant notre heure prévue. Nous avons appelé pour expliquer. Ils nous ont tout de même attendus. Merci à l'équipe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mary DC Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre établissement. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas, Aurélien, responsable Del Arte ORLEANS ST JEAN DE LA RUELLE
Céline.u
Le 26/11/2022 à 20:05
Vous commandez une planchette apero avec Charcuterie et fromage, on vous amène le plat sans fromage, vous le signalé à la serveuse, pas d'excuse, elle repart avec le plat et rien Vous commandez un risotto et 2 pizzas, le risotto est resté 5 min sur le présentoir prêt à être servi et on attend les pizzas, on vous amène les commandes, vous signalez que le risotto est froid, idem pas d excuse on vous le ramène en cuisine, revient chaud et tjs pas d excuse. Vous passez à la caisse avec bien entendu la planchette a changé d intitulé et on vous demande si ça été alors qu elle sait pertinemment qu il y a eu soucis puisque la serveuse a été la voir et idem pas d excuse... 🤬 Ben ça donne pas envie de revenir Faut mieux allé à Saran, plus chaleureux, plus aimable et pas de soucis de service. Petite précision : service très calme à 19h , casi personnes, si on été 15 personnes environ, serveurs/seveuses
Réponse du propriétaire :
Céline Guillotin Nous n'avons pu répondre à votre attente en termes de qualité de service lors de votre visite et nous nous en excusons. En effet, la qualité de nos services ainsi que la courtoisie sont des règles et des valeurs essentielles de notre enseigne. Nous nous assurons que les points mentionnés seront transmis à notre équipe afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Aurélien, responsable Del Arte ORLEANS ST JEAN DE LA RUELLE
Andrea.o
Le 17/11/2022 à 14:46
Déjeuner succulent et copieux, avec des saveurs de saison. Un service rapide et agréable avec une serveuse souriante et de bon conseil. Passage en caisse rapide et avec une pointe d'humour de la part du gérant. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Andrea Coelho Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Aurélien, responsable Del Arte ORLEANS ST JEAN DE LA RUELLE
Mickaël.c
Le 17/11/2022 à 00:10
Première fois pour moi que je mangeais dans un Del Arte. Et je suis très content. Le personnel était très sympa, le service rapide et le repas très bon. J'ai pris les pates bolognaise, l'assiette était copieuse et très bonne ! Le restaurant est propre et l'ambiance agréable ! Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickaël Icard (Mi-K) Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Aurélien, responsable Del Arte ORLEANS ST JEAN DE LA RUELLE
Aba.a
Le 12/11/2022 à 14:32
Vraiment un gros problème de gestion et de temps, nous avons reçu nos plats 50 minutes après avoir passé commande, restaurant à ne pas recommander. Je mets une étoile car je peux pas mettre zéro.
Réponse du propriétaire :
Bonjour ije ssiou Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Aurélien, responsable Del Arte ORLEANS ST JEAN DE LA RUELLE
Freddy.e
Le 12/11/2022 à 12:27
Service super lent, arrivé à 12h prise de commande à 12h25 alors qu'il n'y a personne dans le restaurant. Un cuisto et une serveuse... Le reste de l'équipe fumait tranquillement dehors avant de prendre service à 12h30. Je ne recommande pas si vous êtes un peu pressé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Freddy Sergent Je vous remercie pour votre avis qui a retenu toute mon attention. Pouvez-vous simplement me confirmer la date de votre visite afin que je fasse le point avec mon équipe et mette en place les actions appropriées afin de mieux vous accueillir à l’avenir ? Bien à vous, Aurélien, responsable Del Arte ORLEANS ST JEAN DE LA RUELLE
Laure.o
Le 08/11/2022 à 09:42
Servi une heure après notre arrivee, pour 2 personnes, un midi... La mozzarella de ma pizza n'était même pas fondue, avec des gros morceaux de jambon dessus...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laure Domergue Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Aurélien, responsable Del Arte ORLEANS ST JEAN DE LA RUELLE
Aurélien.A
Le 04/11/2022 à 22:59
Pour moi, de loin la plus nulle de toutes les pizzas. Je n'ai pas eu la présence d'esprit de la prendre en photo malheureusement : Une pizza végétarienne de saison avec un nom alambiqué à l'italienne 🤣 Une pâte desséchée sur laquelle un liquide orange avait été probablement déposé, sec également. Environ 10 pois chiches partiellement brûlés, et autant de morceaux de choses marron, indescriptible, je ne sais pas ce que c'est. Aucun volume, c'est plat, sec... Le goût : zéro, aucune excitation. Et attention à ne pas se blesser avec une pâte cassante et aussi fine. Une pizza à 15 balles: HONTEUX !!! Elles sont incomparables voir hors concours avec les pizzas de la cantine de mon entreprise.... C'était la première fois que j'y allais, c'est la dernière ! Fuyez !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélien BARBEROUSSE Merci pour votre commentaire. Nous accordons un point d'honneur à proposer à nos clients des recettes de pizzas généreuses et de qualité. C'est pourquoi, notre pâte à pizza est issue d'une recette unique élaborée à partir d'ingrédients rigoureusement sélectionnés. Chaque jour, elle est pétrie sur place par nos pizzaiolos, puis préparée et cuite à la commande. Nous sommes néanmoins désolés si nos recettes de pizzas n’ont pas répondu à vos attentes. Si toutefois vous nous faites le plaisir de revenir, nous serions ravis de vous faire déguster d'autres saveurs italiennes. Aurélien, responsable Del Arte ORLEANS ST JEAN DE LA RUELLE
Bertrand.e
Le 04/11/2022 à 22:20
En dessous de ce que s'était , 1h15 pour être servi et encore parcequ'on a réclamé . Sommes arrivés en début de service salle au 1/3 remplie. La salle s'est remplie mais beaucoup ont attendu plus de 1 heure pour commencer à manger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bertrand Demeyer Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous veillons à ce que le service dans nos restaurants soit le plus fluide possible. Cependant, en raison de pics d'affluence, il arrive qu'il y ait un temps d'attente plus ou moins long. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous satisfaire lors de votre venue. Si vous avez des impératifs horaires n'hésitez pas à nous en faire part lorsque nous vous accueillons. Ainsi nous pourrons veiller à vous servir dans les meilleurs délais. Aurélien, responsable Del Arte ORLEANS ST JEAN DE LA RUELLE
Jérôme.e
Le 26/10/2022 à 20:15
Je tiens à souligner l’accueil que j’ai eu ce mardi 25 octobre avec des collègues de travail : à l’accueil, lors du repas ou en réglant à la caisse, le personnel a été au top ! Bravo à toute l’équipe ! Nous savons que par les temps qui courent , toutes ces qualités ont tendance à disparaître ! Merci à vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme Perin Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Aurélien, responsable Del Arte ORLEANS ST JEAN DE LA RUELLE
Elodie.h
Le 22/10/2022 à 21:48
Service incompétant. Plus d’une heure et demi pour être servis. Tables à coté de nous arrivées après nous, servis AVANT nous ! Nous sommes avec des enfants en bas âge qui s’impatientent. On pensaient passer un bon moment, au final on fini par partir agacés. Plus JAMAIS.
Alev.i
Le 22/10/2022 à 21:46
Nous sommes arrivés à 20h00 pour dîner avec des amis et les enfants. Il est 21h44, nous n’avons toujours pas été servis, réponse de la serveuse « ça va arriver »
Novus.B
Le 09/10/2022 à 20:38
Nous avons commandé une pizza chèvre sans jambon or il y avait du jambon. Pas de souci l’erreur est humaine. Sauf qu’au lieu de la refaire on nous a enlevé le jambon. Ce n’est pas du tout professionnel. Aucun respect du client et de sa religion
Réponse du propriétaire :
Bonjour Novus TBE Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Il s'agit davantage d'un mal entendu que d'un quelconque manque de respect à votre endroit. Notre serveuse à compris que vous souhaitiez simplement que nous retirions le jambon et non que nous refassions votre pizza (effectivement l'erreur est humaine). Nous vous avons donc proposé ensuite de refaire votre plat comme il se devait, ce que vous avez refusé. Bien cordialement, Aurélien, responsable Del Arte ORLEANS ST JEAN DE LA RUELLE
Jerome.e
Le 09/10/2022 à 08:24
Accueil sympathique et chaleureux, seul petit bémol quand on est pressé, service trop long. Une serveuse à notre écoute et à su fideliser ces clients. Rapport qualité prix; très bien. Je vous recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome Recule Merci pour votre avis qui nous est précieux. Nous espèrons vous revoir prochainement pour avoir l’occasion de vous apporter entière satisfaction. Cordialement. Aurélien, responsable Del Arte ORLEANS ST JEAN DE LA RUELLE
Claire.e
Le 22/09/2022 à 08:02
Nous y sommes allés hier en famille et c’était moyen sur tout. Pas de jeux pour les enfants à notre arrivée, pas de grignottes avec nos apéritifs, un service trèèèès long (arrivés à 18h45 et repartis à 20h15), des plats fades, une pinte de bière mal servie et la réduction de l’happy hour n’a pas été appliquée… Quand j’ai fait part de certains manques au personnel, on m’a dit qu’il fallait demander. Demander pour le sel, demander pour les jeux pour les enfants… et pour l’happy hour, sûrement aussi mais je n’ai regardé mon ticket de caisse qu’une fois rentrés. C’est dommage dans la mesure où c’est une chaîne que nous aimons bien…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire Defay Castro Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Aurélien, responsable Del Arte ORLEANS ST JEAN DE LA RUELLE
Elodie.
Le 14/09/2022 à 16:44
Honnêtement, l'accueil avait bien commencé, mais nous avons attendu extrêmement longtemps. D'autres clients sont venus puis répartis bien avant nous. La carte était nouvelle, avec quelques incompréhensions, mais le monsieur a pu rattraper le dilemme de plat souhaité. Des enfants avaient droit à une pochette pour colorier. Nous en avons demandé une pour une fillette. Le serveur a grimacé en nous disant ok mais d'habitude on attend la fin du repas, faites attention à ne pas en mettre partout. Sauf que la table derrière nous a eue les pochettes pour deux enfants (dont une plus jeune que la nôtre) dès leur arrivée. Les plats étaient bons. Pas très emballée par la pizza Nutella, mais c'est parce que j en'avais pas lu les ingrédients qui la composait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie H Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre restaurant. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Aurélien, responsable Del Arte ORLEANS ST JEAN DE LA RUELLE
Benoit.e
Le 13/09/2022 à 20:48
Très déçus. Arrivés au début du service (une table de 2 personnes avant nous), nous sommes 4 : 2 adultes et 2 enfants de 6 et 3 ans. Je ne sais pas ce qui a été le plus décevant, l’attente interminable pour la prise des commandes et le service (sans un sourire ni un mot d’excuse), ou l’air exaspéré du serveur, très peu aimable dès le départ, lorsque les enfants au bout d’une heure d’attente ont commencé à s’impatienter et se lever de table. Les enfants ont été servi (longtemps) après nous et devant l’attente, encore une fois, et l’indifférence totale du personnel, nous sommes partis sans que les enfants n’aient eu leur dessert. Évidemment aucun geste de la part du restaurant, nous avons payé les menus complets y compris les desserts dont nous n’avons pas vu la couleur. Inadmissible. Bien sûr, nous ne reviendrons pas et nous déconseillerons vivement l’adresse. C’est dommage car c’est une enseigne que nous apprécions habituellement. Nous irons ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benoit Vesin Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Aurélien, responsable Del Arte ORLEANS ST JEAN DE LA RUELLE
siegfried.2
Le 06/09/2022 à 18:16
Accueil sympa, peu d'attente bien pour le midi. Les plats sont bon. Les prix ont grimpé c'est la crise. Parking et l'accès royal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour siegfried 226 Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre établissement. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas, Aurélien, responsable Del Arte ORLEANS ST JEAN DE LA RUELLE
Domie..
Le 02/09/2022 à 21:52
Si vous n’avez qu'une heure de pause déjeuner… passez votre chemin… c’est long, long, long avant d’avoir sa pizza… malgré que nos ayons indiqué qu’il nous fallait le dessert rapidement car nous devions partir bosser, on a encore dû patienter plus de 10 mn pour avoir mon café gourmand et une glace pour ma collègue… arrivées à 12h10, nous n’avons quitté le restaurant qu’à 13:30h en ayant avalé nos desserts… et encore je n’ai pas eu le temps de finir sinon nous aurions dû rester encore plus tard au travail pour récupérer notre retard…le del arte de Saran est beaucoup plus réactif…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Domie B. Merci pour votre commentaire, vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer. Nous espèrons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement. Aurélien, responsable Del Arte ORLEANS ST JEAN DE LA RUELLE
Jean-Marie.a
Le 24/08/2022 à 22:12
Attente très longue. Plus de 45 min avant que l'on vienne prendre notre commande et nous demandé si nous voulions une boisson. La qualité des pizzas est bonne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Marie Darthy Merci pour votre commentaire, vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer. Nous espèrons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement. Aurélien, responsable Del Arte ORLEANS ST JEAN DE LA RUELLE
Frédéric.o
Le 14/08/2022 à 22:15
« Ok » pour un arrêt lors d’un long trajet: rapide et standardisé. La qualité des ingrédients de leurs pizza 🍕 est de faible qualité, cela se ressent dans la quantité démesurée de sel utilisée (exhausteur de goût).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric Monet Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous apportons une attention toute particulière à la qualité de nos ingrédients ainsi qu’à la préparation de nos recettes. Nous privilégions l’achat de matières premières en Italie (nos pâtes et nos charcuteries par exemple) ainsi que l'approvisionnement en produits frais. Nous sommes sincèrement désolés que les plats qui vous ont été servis n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons transmis vos remarques à notre équipe afin de les sensibiliser sur l’exigence à apporter dans la mise en œuvre de nos recettes afin que ces dernières puissent pleinement vous satisfaire, Certains que vous saurez apprécier notre réelle volonté de vous satisfaire, nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir prochainement. Aurélien, responsable Del Arte ORLEANS ST JEAN DE LA RUELLE
MIKAIL.A
Le 12/08/2022 à 22:08
Ma compagne a renversé son verre sur la table j’ai été voir une des serveuses elle m’a donner des serviettes pour essuyer. Le service n’est pas au rendez vous. normalement on dit au client qu’on va venir lui nettoyer sa table maintenant elle mange avec son reste de verre qui colle à la table (la serveuse blonde qui m’a donner les serviette). Le reste passable. serveuse métisse très gentille et la personne qui m’a encaissé également
antony.a
Le 07/08/2022 à 21:48
Je sais même pas si cela vaut vraiment une étoile Venu en famille 2 adultes 2 enfants Accueil et service à déplorer vraiment lamentable puis il se permette de rigoler en cuisine comme si de rien n était temps àttendu 2h voir plus pour une entrée à partager ainsi que le plat nous somme partie sans les dessert et ni carafe d eau car service trop long puis aucun geste à été effectuer pour le menu des enfant bref je ne le recommande pas du tout
Sophie.o
Le 31/07/2022 à 22:04
Sur notre route de retour de vacances, nous avons eu l’occasion de tester pour la première fois cette chaîne. Arrivés à 21h30, moment de rush pour le personnel, ces derniers ont été bienveillants et à notre écoute car nous avions encore 600 bornes à faire. Les pizzas sont arrivées 8 minutes après la commande! Encore merci à vous 🙏
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie Nouichi Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Aurélien, responsable Del Arte ORLEANS ST JEAN DE LA RUELLE
Eric.
Le 30/07/2022 à 22:35
Désolé ! J aî pas l habitude mais la ??? Je viens de récupérer ma pizza coparino ! Il manque quelque chose je pense ! Pas sérieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric L Oui effectivement, il semble que nous ayons omis la roquette sur cette pizza. Ce qui nous rappelle, une fois n'est pas coutume, que la confiance n'exclue pas le contrôle. Avec nos excuses pour ce désagrément. Cordialement, Aurélien, responsable Del Arte ORLEANS ST JEAN DE LA RUELLE
Melanie.o
Le 30/07/2022 à 09:23
Restaurant agréable dans l'ensemble. Les plats sont bons mais on se demande si les serveuses débutent... Le service était correcte mais nous avons réclamer deux fois les sachets cadeaux pour enfants que nous n'avons finalement pas eue... par contre le tarif des sodas...4,10 euros je trouve cela énorme. Je ne recommande pas les desserts: le tiramisu se resume a une creme hyper epaisse, écoeurant avec tres peu de biscuit...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melanie Boissier Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre restaurant. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Cordialement, Aurélien, responsable Del Arte ORLEANS ST JEAN DE LA RUELLE
Celine.a
Le 20/07/2022 à 14:42
Incroyablement désastreux !!!! Prise de commande : correct . Environ 15 minutes. Temps d attente des 2 pizzas : 1h et encore, nous avons dû réclamer d être servis !!! Puis les cafés servis avant les desserts . Pas d eau sur la table, là encore obligé de réclamer et nous avons de l huile pimentée à la place !!! Mais l erreur est humaine. Et on ne vous parle pas de l accueil, l amabilité et la correction en option. En tout 2h30 pour 2 pizzas , 2 desserts et 2 cafés. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celine Marion Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Aurélien, responsable Del Arte ORLEANS ST JEAN DE LA RUELLE
Caroline.s
Le 05/07/2022 à 06:09
une étoile parce que je ne peu pas mettre moins, restaurant insipide de l accueil à la sortie, un plat de pâtes sans saveur, tiède, accompagné de 5 moules et 3 praires et une tranche de citron au bout de sa vie, je finis par un classique histoire de me rattraper pour le dessert,LE TIRAMISU, imaginez un bocal à confiture, rempli à 70% de crème soit disant mascarpone, 2 pauvres bout de biscuits au fond et absence totale de café, ou autre liquide qui aurait ramolli ce pavé...fuyez vite..moi j ai donner
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline Esposito Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Aurélien, responsable Del Arte ORLEANS ST JEAN DE LA RUELLE
pascal.a
Le 24/06/2022 à 21:41
a fuir…j ai commandé 2 pizzas une achetée une offerte on m a livré 1 pizza carbonata à 18.95 euros pas cuite et froide quand j ai fait une réclamation on m a répondu désolé la pizza offerte ´ est que pour les margharitas !!! et si elle est froide c est à cause du livreur !!!!!! cherchez l erreur !!!! c est ma dernière commande chez eux ! nul à fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour pascal garnier Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients et sommes donc désolé d'apprendre votre déception. Néanmoins, il semble en effet que vous ayez mal compris la promotion mise en avant sur le site de notre partenaire Uber Eats . Je vous confirme également que nous ne sommes pas responsable des délais de livraison de ce prestataire, que vous avez choisi. Aurélien, responsable Del Arte ORLEANS ST JEAN DE LA RUELLE
Maryvonne.h
Le 19/06/2022 à 19:25
Pizzas et menu enfant ok ...MAIS attente ++ alors que restau peu fréquenté ce dimanche midi..2serveurs désorganisés et diverses erreurs de commandes aux tables voisines!!! de plus je demande le cadeau avec le menu enfant commandé..et réponse.. depuis le COVID ..on n'en donne plus !! En repartant je vois sur un présentoir une enveloppe pour les enfants !!! Et enfin lors du réglement je dois argumenter ++ la réduction de 20% car inconnue selon le serveur... J'avais beaucoup apprécié l'accueil et le sérieux de ce lieu l'an passé.. mais cela a changé en négatif
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maryvonne Chaumont Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Aurélien, responsable Del Arte ORLEANS ST JEAN DE LA RUELLE
Cath.
Le 10/06/2022 à 09:15
Très bon repas, service agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cath B (Catb) Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Aurélien, responsable Del Arte ORLEANS ST JEAN DE LA RUELLE
Alice.
Le 29/05/2022 à 09:25
Pizzas commandées hier soir via ubereats. Franchement, les pizzas sont assez petites. Puis 4 quarts d'artichauts sur ma pizza aux artichauts bof quoi .... Pizza sèche et pâte avec aucune mâche, hyper sèche aussi. J'avais l'impression de manger un sandwich limite On recommandera plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karla Merci pour votre commentaire. Nous accordons un point d'honneur à proposer à nos clients des recettes de pizzas généreuses et de qualité. C'est pourquoi, notre pâte à pizza est issue d'une recette unique élaborée à partir d'ingrédients rigoureusement sélectionnés. Chaque jour, elle est pétrie sur place par nos pizzaiolos, puis préparée et cuite à la commande. Nous sommes néanmoins désolés si nos recettes de pizzas n’ont pas répondu à vos attentes. Si toutefois vous nous faites le plaisir de recommander, nous serions ravis de vous faire déguster d'autres saveurs italiennes. Aurélien, responsable Del Arte ORLEANS ST JEAN DE LA RUELLE
Yamina.e
Le 25/05/2022 à 12:17
La carte est toujours très bonne, le seul hic c est se qui enleve les étoiles c est que nous sommes toujours en train de quémander, (sel, poivre, parmesan, carafe d eau, un morceau de pain pour faire patienter les enfants...) je trouve sa dommage. Avant c était à disposition et ont embêté personne(à la serveuse non souriante...)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yamina Bel Merci pour votre commentaire, vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer. Nous espèrons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement. Aurélien, responsable Del Arte ORLEANS ST JEAN DE LA RUELLE
adeline.a
Le 19/05/2022 à 14:23
Très très petite part et franchement pour le prix il pourrais en mettre plus. Tu demande un carafe d’eau t’es obliger de la demander 3 fois. Et quand tu demande du pain il t’en donne deux tranche. Franchement restaurant très radin au niveau des part. Alors que j’adore manger dans cette enseigne normalement
Réponse du propriétaire :
Bonjour adeline talbot La générosité est culturellement très importante dans la cuisine italienne, et nous sommes très attachés à transmettre cette générosité dans nos plats. Si toutefois vous trouvez qu'un plat ne correspond à vos attentes en terme de générosité, n'hésitez pas à transmettre une photo. Nous pourrons ainsi nous assurer que nos règles sont bien respectées, ou adapter la recette si besoin. Je vous souhaite une excellente journée, Aurélien, responsable Del Arte ORLEANS ST JEAN DE LA RUELLE
roseline.o
Le 03/05/2022 à 19:26
Bon accueil et service impeccable
Réponse du propriétaire :
Bonjour roseline Dominique sebastien Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Aurélien, responsable Del Arte ORLEANS ST JEAN DE LA RUELLE
stephane.o
Le 03/05/2022 à 08:45
Pour une chaîne, ce restaurant s'en tire très bien. Qualité entrée + pizza était au rendez-vous, personnel sympathique et prévenant, sincèrement rien à redire. Merci et au plaisir...
Réponse du propriétaire :
Bonjour stephane corneille Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Aurélien, responsable Del Arte ORLEANS ST JEAN DE LA RUELLE
Manuel.e
Le 21/03/2022 à 23:51
Très bonne carte, pizza excellente, desserts également. Accueil sympathique et chaleureux, seul petit bémol quand on est pressé, service trop long. Rapport qualité prix; très bien. Je vous recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manuel Peixoto Merci pour votre avis qui nous est précieux. Nous espèrons vous revoir prochainement pour avoir l’occasion de vous apporter entière satisfaction. Cordialement. Aurélien, responsable Del Arte ORLEANS ST JEAN DE LA RUELLE
Cruz.h
Le 19/03/2022 à 16:20
Je suis venue avec mon amie le Vendredi 18 mars vers 20h, nous avons commandé le même plat, dans la nuit je me suis réveillé avec des brûlure d'estomac, je contacte mon amie pour savoir si elle aussi souffrait aussi de brûlure d'estomac, elle m'a confirmé qu'elle aussi en souffrait. J'appelle Del arte pour expliquer la situation, on me répond que non tout été conforme au norme d'hygiène et que tout es frais, et me redis en plus que la majorité des clients ce soir là, avaient commandé le même plat que nous et que personnes ne cetais plains (de toute manières cetais le cas on me l'aurais pas dit). Mauvaise foi car il yavait presque personne ce soir là, car nous somme rester jusqu'à 22h30 et on pouvaient largement voir que les autres clients autour avaient commandé des pizza ou plat à base de bolognaise. Je suis extrêmement déçu car j'ai l'habitude de manger à Del Arte, je continuerais malgré tout d'y aller, mais pas à celui là.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cruz Christine La sécurité alimentaire est pour nous prioritaire et nous mettons tout en œuvre pour garantir des produits de qualité irréprochable. C'est pourquoi, nous prenons en compte votre message avec la plus grande considération. Nous souhaiterions réaliser une enquête approfondie avec notre service qualité car à date, nous n’avons pas reçu d’autres réclamations clients. Pouvez-vous nous écrire à l'adresse : [email protected] en précisant votre nom, prénom, mail et numéro de téléphone afin que ce dernier puisse vous contacter très prochainement ? Par avance merci, Aurélien, responsable Del Arte ORLEANS ST JEAN DE LA RUELLE
Régis.o
Le 18/03/2022 à 12:56
La décoration et le mobilier du restaurant sont en bon état. L'accueil est agréable et la qualité du service est très supérieure à la moyenne pour une chaîne de pizzeria. J'ai été très agréablement surpris par la qualité des boules de glace.
Melanie.r
Le 12/03/2022 à 22:14
On a bien mangé ce midi,simple et bon Il faut comprendre la carte pour composer son menu. Le décor n est pas mal rustique et classe. Très accueillants et professionnels le personnel,en manque d effectif aujourd'hui mais ils ont assurés
laura.e
Le 28/02/2022 à 17:49
Nous rentrions de Paris et nous avons décidé de nous arrêter manger dans ce restaurant. Au premier abord peu de monde, on nous installe au fond de la salle. Les cartes arrivent pour que nous choisissions. J’interpelle la serveuse et je lui explique que je viens de subir une intervention au niveau de l’estomac et de ce fait pour éviter le gaspillage et de devoir jeter mon plat que j’aurais peu manger je souhaiterais pouvoir prendre un menu enfant. Elle me répondra que cela n’est pas possible que le menu enfant va jusqu’à 10 ans, que si je prends une pizza je pourrais l’emmener. Je lui explique je ne peux manger une pizza. Finalement j’ai dû prendre un plat parce qu’elle n’a pas souhaité demander à sa hiérarchie et payer 14,90€ au lieu de 6,95€. Je trouve cela peu correct et je n’aime pas gâché.
Plane.t
Le 12/02/2022 à 22:38
Accueil et services plutôt bien. Prise de commande trop longue, avec 15 min d'attente. Plat bien présenté et bon. Les tables sont trop près les unes des autres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Plane Stéphanie (Nini) Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre restaurant. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Aurélien, responsable Del Arte ORLEANS ST JEAN DE LA RUELLE
Stephanie.e
Le 29/01/2022 à 00:42
45 minutes pour avoir des pâtes Bolognaises c'est un peu abusé. Du coup mon fils qui avait réservé une séance de ciné n' a même pas eu le temps de prendre un dessert. Un geste commercial aurait été sympa surtout pour des jeunes. Le seul point positif de la soirée : Mojito Framboise très bon. Déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephanie Severin Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous veillons à ce que le service dans nos restaurants soit le plus fluide possible. Cependant, en raison de pics d'affluence, il arrive qu'il y ait un temps d'attente plus ou moins long. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous satisfaire lors de votre venue. Si vous avez des impératifs horaires n'hésitez pas à nous en faire part lorsque nous vous accueillons. Ainsi nous pourrons veiller à vous servir dans les meilleurs délais. Aurélien, responsable Del Arte ORLEANS ST JEAN DE LA RUELLE
babeth.i
Le 26/10/2021 à 21:09
Pizzas et tarifs conformes à l enseigne Pâte fine et croustillante, garniture moyenne, on m a servi des pizzas d'El arte avec beaucoup plus de garnitures Service rapide ce mardi Thé gourmand, cette fois pas assez varié (trop de chocolat) De quoi se garer (plusieurs enseignes sur place)
junck.o
Le 19/10/2021 à 20:29
Personnels à l'écoute et aux petits soins. Escalope milanaise moelleuse mon mari a pris une pizza calzone belle et bonne. Les desserts moi un tiramisu au chocolat une tuerie mon mari une dame blanche. Sans aucun doute ont reviendra.
Florine.e
Le 12/10/2021 à 22:42
20h30 en semaine et mi-octobre, nous décidons d'aller y manger un bout. Accueil sympathique et endroit agréable. Mais c'est là qu'a commencé notre désastreuse soirée... Malgré le restaurant peu rempli, nous avons été invités à nous installer dans le fond de la salle, avec les autres clients. Bien que je sois d'accord avec le fait de ne pas salir l'entièreté du restaurant, je le suis nettement moins avec l'entassement des clients sans distanciation respectée entre les tables (une dizaine environ) qui plus est. Ensuite, niveau nourriture : - les pizzas commandées arrivent relativement vite (bon point !) Par contre, la qualité des produits a réellement manqué ! Sauce tomate hyper-acide, marinade annoncée imperceptible, burrata complète refroidissant la pizza sur laquelle elle a été posée, etc. - tiramisu granuleux (à se demander s'il ne s'agirait pas de poudre reconstituée !) et bomboloni tiède, sec et chocolat à l'intérieur froid. Pour ce qui est du restaurant, notre première (bonne) impression a vite laissé place à de la déception au vu des dégâts sur certains murs, de la nourriture au sol et des retouches de peinture loin d'être discrètes. Les tables libérées par les clients partis sont partiellement débarrassées (vaisselle et couverts mais déchets laissés sur les tables plusieurs dizaines de minutes). La cerise sur le gâteau... l'hygiène du personnel de salle ! Même s'il est délicat d'aborder le sujet avec ses employés, il est essentiel que l'hygiène corporelle soit (au minimum) correcte ! Depuis la propreté des cheveux jusqu'à l'odeur aigre dégagée en passant par le dressage des couverts et verres directement avec les mains non-lavées après avoir débarrassé la vaisselle usagée et déchets. Croyez bien que nous ne retournerons pas dans un restaurant de cette chaîne. Une fois nous a suffit...!
bob.o
Le 25/09/2021 à 22:58
Priorité aux Uber et autres delivroo, si vous êtes a table, vous attendrai. Une heure pour prendre notre commande, restaurant a moitié vide. Tout le personnel s'affaires a satisfaire les livreurs. Dès l'acceuil on nous fait comprendre que l'on dérange, carrément. Nous n'allions plus au restaurant depuis la crise covid, ça nous donne pas envie d'y retourner. Surtout ici.
Benoit.h
Le 16/08/2021 à 09:23
Personnel accueillant et sympathique. Mais le service était interminable. Il y avait peu de clients mais l'équipe était en sous effectif. 2h pour un plat et un dessert, ce n'est pas normal. Sinon c'était plutôt bon pour un prix raisonnable en famille.
Michel.O
Le 06/08/2021 à 10:44
Suite à ma visite du 5 août à 21h15 pour 2 personnes, gentiment refusé de nous servir; impossible de nous accueillir dans de bonnes conditions ??? on nous a proposé des pizzas à emporter. Peut-être que le personnel est fatigué et qu'il n'a pas besoin de travailler, surtout avec tous ces mois d'inactivité. C'est certain que je n'y retournerai pas. trop déçu.
Mateo.o
Le 09/07/2021 à 13:44
Lieu convivial avec une belle déco! Les serveurs sont au taquet il y a pas mal de monde mais ils gardent le sourire et sont serviables. Beaucoup de variétés et de choix vous trouverez votre bonheur! Je recommande
catherine.e
Le 26/06/2021 à 16:14
Arrogance de la part du pseudo chef. Service nullissime. Après une attente d'une heure et demie, nous avons quitté les lieux. Aucune excuse. Les commandes à emporter sont prioritaires. Aucune organisation en salle. Consignes sanitaires non respectées. Plus jamais !!
serge.a
Le 02/06/2021 à 21:15
Je conseille vivement...Invite ce jour pour mon anniversaire j’ en suis plus que satisfait , planche de charcuterie pour l’apéritif offerte avec la carte de fidélité, des entrées succulentes conseillées par le nouveau directeur du restaurant, un service attentionné malgré une équipe pas encore complète. Les pizzas sont un vrai régale et les desserts aussi. Nous reviendrons avec plaisir.
Corinne.u
Le 15/04/2021 à 22:28
Très décevant. Commande via Uber. Nous avons demandé 2 pizzas bien cuites (message lors de la prise de commande + appel). La pâte était détrempée, toute molle et l'œuf était cru. Pizza quasi immangeable.
franck.e
Le 11/02/2021 à 21:14
Déçu. Un accueil déplorable, une femme sensée être une responsable se permet de me parler d’une manière déplorable pour me faire patienter, tout ça pour me dire qu'elle ne peu rien faire concernant un repas livré de chez eux depuis Uber Eat sans sac avec un crachat dans mon plat, la seule chose qu’elle a trouvée a me dire c’est de ramener les plats au restaurant à 20h30 sachant qu’il y a le couvre feu. (Le tout sur un ton irrespectueux et surtout de haut), je n'ai jamais vue une telle situation je suis choqué. Je compte porté plainte, sa n'en restera pas là.
Kari.a
Le 21/12/2020 à 09:20
Dans cette période compliquée Ils prennent la commande sur place ou par téléphone. C'est très bien. Par contre je recommande vivement appeler sinon la commande prendrai beaucoup plus de temps. Tout est bon sauf la salade, qui ressemble à une soupe de dressing avec quelques feuilles de salade.
La.
Le 18/11/2020 à 19:48
A éviter. Trop d’attente, accueil déplorable. 45 min pour être servi, une fois les plats servis ( froid pour un des plats) on nous rapporte ni carafe d’eau ni les boissons commandées au préalable. Une fois les plats terminés (sans pouvoir boire)aucun serveur ne vient debarrasser les assiettes et prendre la commande pour les desserts. Après avoir attendu presque 1h on a fini par se lever et partir prendre un dessert ailleurs.
Christophe.v
Le 06/11/2020 à 20:26
45' de retard, pour récupérer une commande avec des pizzas totalement froides, une honte car en plus la pâte est ratée toute cassante sur les bords, pire qu'une pizza congelée. Les gnocchis aux poulet, faits avec retard donc et trop vite sûrement ont de la viande carbonisée. Et pour couronner le tout, commande non conforme avec pizza Nutella avec banane pour enfant qui n'aime pas les bananes
Martine.O
Le 30/10/2020 à 09:13
Vu le contexte actuel je fait de la vente a emporter. J'aime beaucoup leur pizza elles sont très copieuses et bien garnit. Très bonne qualité. Et en plus en 10 mn je suis servit c'est parfait. Je l'a conseil vivement.
Sylvine.a
Le 01/10/2020 à 13:55
Nous y sommes allées aujourd'hui. On a précisé qu'on avait un timing. Le serveur nous a dit pas de souci. Au bout de 40 minutes toujours rien. On a relancé, le serveur nous a dit elles sont dans le four, dans 5 minutes ce sera prêt. 20 minutes plus tard toujours rien et le même serveur nous indique qu'elles viennent juste d'être mises dans le four... bref il nous aura fallu 1h pour ne pas être servies, avoir eu des mensonges de la part du serveur et aucun geste commercial. Il est clair qu'on n'y retournera plus.
BARDIN.o
Le 24/08/2020 à 14:33
Moyen servi froid, couteau 🔪 à changer. J'ai attrapé un mal au doigt en coupant ma pizza 🍕. Sinon personnel agréable.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Bardin Josiane Nous vous remercions pour cette très belle note ! N'hésitez pas à nous solliciter sur le moment si votre plat n'est pas à votre goût. Nous pouvons également découper votre pizza. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre ristorante. Ciao !
S.A
Le 11/06/2020 à 20:55
Je suis arrivée pour manger à midi, j'ai été servi par un jeune pas du tout respectueux froid et qui n'aucun sens de l'écoute . Il m'a parlé sur un ton méprisant pour commencer . Concernant l'assiette elle était vide. des proportion insuffisante (une viande bourrée d'huile sans sauce en accompagnement ) et un petit risotto bien que bon mais insuffisant , devant ce désastre j'ai demande du pain c'était limite du pain dhier . Bref pour payer le mec m'a laissé attendre et quand j'ai demandé des explications , il m'a parlé sur un ton froid et irrespectueux... Restaurant à éviter. DEJA PAS MAL DE PLATS SUR LA CARTE NE SONT DISPONIBLES
Fatima.y
Le 06/06/2020 à 19:23
Plus de pizza aux fruits de mer ni au thon. Plus aucun poisson sur la carte. Bref si vous ne mangez pas de viande , alors passez votre chemin . Carte avec un choix très limité et à la limite de la discrimination Nous avons dû quitter le restaurant pour pouvoir manger correctement ailleurs Dommage il y a quelque temps il y avait de tout sur cette carte et je venais avec grand plaisir. A l'heure de la diversification il est vraiment regrettable de limiter sa carte qu'à un seul public...
Grace.o
Le 13/03/2020 à 01:07
Serveuse et hôtesse de caisse agréables et souriantes. Les pizzas sont délicieuses
Margaux.a
Le 14/12/2019 à 13:04
À DÉCONSEILLER J’ai inscris une étoile mais j’aurais préféré en mettre 0. Les toilettes étaient immondes : cuvette par terre et sale, la brosse de toilette avec son récipient étaient vidés par terre, le sèche main rempli de crasse. À 12h un samedi !! Et quand vous le faites remarquer aux serveurs, ils deviennent tout de suite désagréables. En prime, la serveuse demande limite que l’on débarrasse à sa place. C’est une honte. La pâte à pizza pourtant fine n’est pas cuite. Faire travailler les jeunes c’est très bien ! Les former c’est encore mieux.
V.o
Le 09/09/2019 à 20:11
Bien mangé mais service lent à cause de plusieurs personnes désordonnées... Nouvel essai plusieurs mois après... le 10 mars exactement...ce sera le dernier... accueil épouvantable un mardi soir, nous venions fêter un anniv... très peu de clients mais pourtant, on nous balance les cocktails, insiste pour prendre la commande rapidement, quant au vin on nous met la bouteille sur la table, je ne vous fais pas goûter, j'ai autre chose à faire en salle... nous etions une table de 12... autant de personnes qui ne reviendront pas et qui ne fera pas une super pub pour l'accueil, le service, le rien à faire du client... par contre et bizarrement, personne ne nous a demandé si tout s'était bien passé au passage en caisse...
Réponse du propriétaire :
Bonjour V Noune Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés de n'avoir pu vous satisfaire lors de votre venue. Sachez que, la qualité de service est une des valeurs essentielles de notre enseigne, nous y attachons une importance capitale. Nous nous assurons que les remarques mentionnées seront transmises à notre équipe afin de mieux vous accueillir à l’avenir.
Wendy.
Le 06/08/2019 à 19:28
Vraiment très bien, pas du tout déçue ! Nous sommes passé à deux, samedi midi, nous avions pris une pizza Vesuvio et une Chèvre Miel, le goût était excellent, cela change des chaînes de pizzerias faites à la va-vite, je reviendrai sans hésitation. Je ne connaissais pas del Arte. De plus le serveur (Brun avec un gros tatouage sur le haut du bras), très souriant, aimable, as su me conseiller sur ma pizza, sa donne envie de revenir. +1 point pour votre restaurant.
Valentin.u
Le 29/05/2019 à 21:44
Quelle surprise ! Je ne m’attendais pas à un tel accueil. Le jeune serveur blond fut parfait, ses conseils et ses petites attention envers ma compagne et moi nous ont permis de passer un moment très agréable ! Concernant la qualité de la nourriture, très classique d’une chaîne comme Del Arte. Je recommande donc pour un moment agréable avec un bon rapport qualité-prix !
Céline.a
Le 24/05/2019 à 23:02
Jamais déçue ! Les serveurs sont d'une grande gentillesse et ont toujours le sourire, toujours une attention et un mot mignon pour le enfants. La cuisine est bonne. Mention spéciale pour la pizza pomodoro qui est excellente ! Continuez ainsi !
Johanne.a
Le 19/05/2019 à 00:59
Je ne suis pas une fan du Ristorante Del Arte
Jessica.
Le 28/02/2019 à 16:43
J'ai adorer le restaurant le virgin mojito comme je l'aime , pour changer de la pizza j'ai choisi leur salade. Malgré le fait qu'ils ai eu la main un peu lourde sur la vinaigrette. C'étais super bon. Le dessert une coupe de glace au chocolat avec une boule noisette Nutella et un petit fondant je recommande ce restaurant. Serveurs très souriant et accueillant.
Alexandre.u
Le 11/01/2019 à 21:46
Très bonne pizza chèvre miel mais pas copieuse du tout ... service impeccable même avec un groupe de 26 personnes ... assez cher pour de la nourriture industrielle !
Isa..
Le 03/11/2018 à 13:57
J'ai connu ce restaurant à son ouverture, j'avais d'ailleurs mis 5 étoiles. Ce soir, j'ai constaté , après plusieurs visites, que tout se dégradait.. L'accueil, une attente considérable. La vente à emporter semble privilégiée au détriment de la clientèle qui attend désespérément au restaurant... Bien loin de la qualité du début. C'était ma dernière visite
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isa G. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes lors de votre visite en restaurant. Afin de pouvoir mieux vous recevoir dans le futur, pourriez-vous nous fournir plus d'informations sur les éléments décevants que vous avez rencontré ? Dans l'attente, Aurélien, responsable Del Arte ORLEANS ST JEAN DE LA RUELLE
Léa.a
Le 21/10/2018 à 19:35
Un succès ce restaurant. Accueil chaleureux à chaque fois, service rapide (tres appréciable), très bon... quand on s’assoit, on n’est pas pressé de repartir ! Super équipe, efficace, qui a l’air soudée : recette d’une belle efficacité 👌 Je recommande sans hésiter
Michel.e
Le 18/05/2018 à 11:32
Service rapide, les pizzas conformes à nos commandes. Ce sont des pâtes fines. Le personnel très sollicité reste souriant et assez accessible. Par contre peut être un peu bruyant dans la salle principale, préférer la salle éloignée si possible. Prix très correct vu le service, les lieux, le parking énorme.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Michel Le Vu Grazie mille pour votre message qui nous fait chaud au coeur ! 😍 Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Ciao !
White.a
Le 11/03/2018 à 02:04
Le cadre du restaurant est agréable. Personnel à l'écoute, disponible. Lieux propres. Stationnement aisé et conséquent. Mais trop d'attente entre les plats malgré le personnel en nombre suffisant. Les plats sont bien présentés et bons. Les desserts sont quelconques.
Loïc.A
Le 24/02/2018 à 17:50
Un Pizza Del Arte tout à fait classique pour l’enseigne. Un accueil souriant. La décoration est soignée, car c’est le dernier concept de l’enseigne et le restaurant est tout neuf !
Sébastien.A
Le 09/12/2017 à 21:46
Distance de 1 m entre chaque table non respectée Whisky non à chaleur ambiante qui sort du réfrigérateur... Remarques démanties par le personnel Demande d entrée supplémentaire non pris en compte. Pizza à peine cuite.... blanche Rapport qualité prix..... zéro
Valérian.e
Le 13/11/2017 à 19:58
Nouvel établissement, accueil correct mais peut tutoyer selon les serveurs prise de commande rapide qualité des plats très bonnes service rapide mais il n'y avait personne au moment où j'y suis allé
Nathalie.i
Le 12/11/2017 à 13:37
Nous y sommes retournés hier soir samedi 11 novembre 2017 vers 19h 30. Toujours très bien accueilli. Et service très bien suivi rapide alors que le restaurant était pratiquement complet. Pizza très bonne rien à dire que du positif pour le moment seul regret pas possible de réserver. Mais le responsable nous a expliqué la raison. Restaurants à conseiller.
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Ou manger près de Saint-Jean-de-la-Ruelle ?
Voici les restaurants à proximité :
- Sushi King à Saint-Jean-de-la-Ruelle
↪ 70 mètres - McDonald's à Saint-Jean-de-la-Ruelle
↪ 110 mètres - Le smiley à Saint-Jean-de-la-Ruelle
↪ 260 mètres - Casa di pizza à Saint-Jean-de-la-Ruelle
↪ 410 mètres - ZZ FAMILY CHICKEN à Saint-Jean-de-la-Ruelle
↪ 420 mètres - PAUL à Saint-Jean-de-la-Ruelle
↪ 470 mètres - Adil Express à Saint-Jean-de-la-Ruelle
↪ 490 mètres - Restaurant flunch Orléans Saint-Jean à Saint-Jean-de-la-Ruelle
↪ 500 mètres