Côté Sushi Grenoble

Réponse du propriétaire :

Bonjour Guillaume, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience chez Côté Sushi Grenoble n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux toutes les commandes de nos clients Nous tenons à nous excuser pour le manque d'attention dont vous avez fait l'objet de la part de nos serveurs et pour toute attente que vous avez subie. Nous tenons également à vous indiquer , que l'expérience que vous avez vécue ne correspondant pas à nos standards habituels de service . Nous allons étudié ce que s'est passé ce jour là et corriger cet situation. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation supplémentaire à l’adresse sav@cotesushi.com, nous sommes là pour vous aider. Cordialement, L'équipe de Côté Sushi Grenoble

Réponse du propriétaire :

Bonjour O S, Nous sommes ravis de lire votre magnifique avis 5 étoiles sur notre restaurant de sushis Côté Sushi Grenoble ! 😃🌟 Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes donc enchantés que notre équipe ait su vous accueillir chaleureusement à chaque visite. Nous sommes également ravis que notre serveur Abdel ait été à la hauteur de vos attentes, en vous conseillant avec professionnalisme et gentillesse sur notre délicieuse carte. Nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec lui ! 👍 Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients fidèles et nous vous remercions de recommander notre restaurant de sushis japonais grenoble. Que ce soit pour déguster nos mochi grenoble ou nos spécialités nikkei, en restaurant ouvert dimanche ou en livraison, nous sommes ravis de vous accueillir dans notre restaurant au centre ville de Grenoble. De plus, nous avons également une terrasse pour profiter des beaux jours en dégustant nos succulents sushis ! 😎 Merci encore pour votre soutien et votre recommandation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement chez Côté Sushi Grenoble, un des meilleurs restaurants de sushi à Grenoble ! 🍣🍱 À très bientôt ! Louis, pour toute l'équipe de Côté Sushi Grenoble

Réponse du propriétaire :

Bonjour Aman Aoufi, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes lors de votre commande chez Côté Sushi Grenoble. Nous prenons en compte vos commentaires concernant le temps d'attente et le traitement du livreur. Notre service de livraison est très sollicité et il peut arriver que des erreurs se produisent, nous en sommes sincèrement désolés. Nous travaillons constamment à améliorer notre service de livraison afin de garantir une expérience agréable à nos clients. Nous sommes également navrés de la mauvaise image que vous avez de notre restaurant et nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous prouver notre qualité de service. Merci de nous avoir fait part de vos remarques, nous les transmettrons à notre équipe afin de mieux répondre à vos attentes à l'avenir. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation supplémentaire à l’adresse sav@cotesushi.com, nous sommes là pour vous aider. Cordialement, L'équipe du service client Côté Sushi Grenoble

Réponse du propriétaire :

Bonjour Haletine, Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles sur notre restaurant de sushi Côté Sushi Grenoble ! 😃🌟 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'ambiance, le service et la cuisine. Votre satisfaction est notre priorité ! Nous sommes heureux de vous avoir reçus dans notre restaurant cosy en famille ou en date. Nous sommes aussi ravis que notre nourriture vous ait plu et que vous ayez été bien accueillis. 🍣👌 N'hésitez pas à revenir nous voir pour déguster nos délicieux sushis ou essayer nos autres spécialités japonaises, que ce soit sur place ou en livraison 🛵 Nous avons également une terrasse pour profiter des beaux jours à Grenoble ! 😎 Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt chez Côté Sushi Grenoble, un des meilleurs restaurants de sushi à Grenoble ! 🍣🍱 À très bientôt ! Louis.

Réponse du propriétaire :

Cher Micka Bhrmnn, Merci d'avoir choisi Côté Sushi Grenoble pour votre repas. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience et que vous nous ayez donné quatre étoiles. Nous prenons toujours en compte les commentaires de nos clients et sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de notre sushi. Nous prenons également note de votre remarque sur la taille et ferons de notre mieux pour améliorer ce aspect afin de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. Merci encore pour votre soutien et nous espérons vous revoir bientôt chez Côté Sushi Grenoble. Bien cordialement, L'équipe de Côté Sushi Grenoble

Réponse du propriétaire :

Bonjour Lin Wan, Merci pour votre fantastique note de 5 étoiles 🌟! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un bon moment dans notre restaurant Côté Sushi Grenoble et que vous avez apprécié à la fois notre service et nos plats. Votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes également heureux que vous ayez profité de notre option de sushis à emporter, nous espérons donc vous revoir bientôt, que ce soit en livraison ou sur place dans notre restaurant au centre-ville de Grenoble. Merci encore pour votre soutien et à très bientôt chez Côté Sushi ! Louis.

Réponse du propriétaire :

Chère Celine, Merci infiniment pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos sushis, ainsi que notre service. Chez Côté Sushi Grenoble, notre priorité est de satisfaire nos clients et nous sommes heureux de constater que nous avons réussi à le faire. Nous sommes également ravis que vous ayez pu profiter d'un service rapide et impeccable ainsi que des explications détaillées de notre serveur sur les différentes saveurs de nos sushis. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour vous faire découvrir de nouvelles saveurs. Bien à vous, L'équipe Côté Sushi Grenoble

Réponse du propriétaire :

Chère Lucie, Je suis Joséphine du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour et votre confiance en choisissant notre restaurant pour votre commande en livraison. Nous nous excusons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à préciser que la quantité et la qualité de nos créations sont des éléments essentiels pour nous et nous sommes désolés si vous avez trouvé que le rapport qualité-prix n'était pas satisfaisant. Votre avis est important pour nous et nous le transmettons immédiatement au manager du restaurant pour apporter des améliorations. Pour résoudre ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l'adresse sav@cotesushi.com pour que nous puissions traiter votre demande rapidement. Chez Côté Sushi Grenoble, nous mettons l'expérience client au cœur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et éviter les mécontentements. Malgré nos efforts, il peut arriver que des erreurs surviennent et nous nous en excusons. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos enseignes et vous offrir une expérience entièrement satisfaisante. Cordialement, Joséphine

Réponse du propriétaire :

Bonjour Manon, nous sommes vraiment désolés pour la situation qui s'est produite lors de la soirée du nouvel an. Nous vous présentons toutes nos excuses pour l'annulation de votre réservation et le manque d'excuses de la part de notre personnel. Nous comprenons que vous soyez déçue et nous prenons cet incident très au sérieux car nous attachons une grande importance à l'accueil de nos clients et au professionnalisme de notre équipe. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance afin de vous faire découvrir à nouveau notre restaurant et vous offrir une expérience satisfaisante. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation supplémentaire à l’adresse sav@cotesushi.com, nous sommes là pour vous aider. Cordialement, Marc - Service client Côté Sushi .

Réponse du propriétaire :

Chère Julie, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Côté Sushi Grenoble n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques et nous excusons pour le manque d'attention dont vous avez fait l'objet de la part de nos serveurs. Nous veillerons à ce que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Concernant le riz, nous sommes également navrés que sa cuisson n'ait pas été à votre goût, nous prendrons note de votre remarque pour améliorer cet élément essentiel de nos plats. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Nous prenons en compte votre avis et nous vous remercions pour votre feedback. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation supplémentaire à l’adresse sav@cotesushi.com, nous sommes là pour vous aider. Cordialement, L'équipe de Côté Sushi Grenoble.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Shadowmilady, Quelle joie de lire votre retour positif sur notre restaurant de sushis, Côté Sushi Grenoble ! 🍣🌱 Nous sommes ravis de savoir que nos produits frais et bien présentés vous ont plu lors de votre commande en livraison. Notre équipe est heureuse d'avoir pu vous offrir une expérience culinaire de qualité et un service impeccable, même à distance. 🛵 Un grand merci pour votre recommandation ! Nous sommes honorés et espérons avoir le plaisir de vous accueillir dans notre restaurant, situé en plein centre-ville de Grenoble. 🌟 Au plaisir de vous revoir très bientôt, Côté Sushi Grenoble

Réponse du propriétaire :

Cher Virginie B, merci pour votre avis 4 étoiles! Nous sommes ravis de savoir que vous aimiez nos produits et que vous n'ayez été déçu qu'à une seule occasion. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'ayez jamais trouvé nos desserts dans vos commandes à emporter. Nous allons nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. À bientôt chez Côté Sushi Grenoble!

Réponse du propriétaire :

"Bonjour Louis, Nous sommes ravis de recevoir votre avis 4 étoiles. Nous mettons tout en oeuvre pour offrir un bon accueil à nos clients et nous sommes heureux que Laurena ait été à la hauteur de vos attentes. Merci pour votre gentille dédicace à son égard. 😀 Nous sommes également ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos sushis, c'est notre priorité de vous proposer des produits de qualité. De plus, nous prenons en compte votre remarque concernant les bols de sauces et nous ferons en sorte d'y remédier pour améliorer le service. 🍣🤗 Nous sommes heureux que vous ayez aimé l'ambiance de notre restaurant, notre terrasse et notre faux-plafond. Vous avez su remarquer tous les petits détails qui nous tiennent à coeur ! 😉 Nous espérons vous revoir bientôt dans notre restaurant de sushis dans le centre-ville de Grenoble pour une expérience encore meilleure et qui sait, peut-être pour la 5ème étoile 😉 À bientôt, L'équipe du Côté Sushi Grenoble 🍱🍚🌸"

Réponse du propriétaire :

"Bonjour Alexandre Godon, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que votre livraison ait été tardive. Votre satisfaction est notre priorité et nous comprenons l'importance de recevoir votre commande à temps. Nous souhaiterions mieux comprendre le problème que vous avez rencontré. Pour cela, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse sav@cotesushi.com. Nous ferons de notre mieux pour vous offrir un service satisfaisant. N’hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Côté Sushi Grenoble"

Réponse du propriétaire :

Bonjour Thib Del, Je suis Louis du service relation client chez Côté Sushi Grenoble. Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes vraiment désolés que votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que le service après-vente n'ait pas été satisfaisant. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience client de qualité . Afin que nous puissions mieux comprendre et résoudre vos problèmes, je vous invite à contacter notre service après-vente via l’adresse sav@cotesushi.com pour discuter directement avec notre équipe. Cordialement, Louis Service Client Côté Sushi

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour votre gentil commentaire, Charlie! Nous sommes ravis de savoir que nos makis étaient à votre goût et que le service était sympathique. Désolé que le guacamole n'ait pas remporté votre satisfaction et nous sommes toujours à l'écoute des suggestions pour améliorer nos plats. Nous espérons vous revoir bientôt à Côté Sushi Grenoble!

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup, Trishula ! Nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir un repas unique et savoureux. Nous espérons vous voir à nouveau très bientôt!

Réponse du propriétaire :

Bonjour Ankah, C'est vraiment désolant d'entendre que vous n'étiez pas satisfaits de votre expérience chez Côté Sushi Grenoble. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous ferons de notre mieux pour améliorer nos produits et services. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience et nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience prochainement. . Cordialement, Côté Sushi Grenoble

Réponse du propriétaire :

Bonjour Kenza, Un grand merci d'avoir pris le temps de nous écrire un avis 5 étoiles ⭐️ Les clients comme vous sont très importants pour nous 😍 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service, notre accueil et notre nourriture. C'est très encourageant ! Nous espérons vous revoir très bientôt et continuer à vous satisfaire. A bientôt, prenez soin de vous ! Kenza,Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour Calista, Nous vous remercions de votre retour sur votre expérience chez Côté Sushi Grenoble. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait des sushis proposés. Nous nous efforçons de maintenir un standard de qualité élevé et de satisfaire nos clients, et nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfaits. Si vous souhaitez partager plus précisément certains points négatifs avec nous, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse sav@cotesushi.com. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience aux standards de qualité que nous attendons chez Côté Sushi Grenoble. Salutations, Louis

Réponse du propriétaire :

Bonjour Rémy, Nous sommes profondément navrés de la situation que vous avez vécue avec notre restaurant. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour l'incident, nous allons enquêter. Nous vous informons qu'un agent du service après-vente a dû vous contacter pour vous proposer une solution . Si ce n'est pas le cas, nous vous invitons à nous réécrire à sav@cotesushi.com ,en précisant votre nom, votre numéro de commande . Nous ferons le maximum pour traiter votre demande dans les plus brefs délais. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Sincèrement, Team Côté Sushi Grenoble

Réponse du propriétaire :

Bonjour Besjan, Nous sommes navrés que votre expérience dans l'accueil n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos commentaires et nous nous efforçons de fournir un niveau de service de qualité. Nous mettons l’expérience client au cœur de notre stratégie et nous espérons que vous nous redonniez une chance de vous offrir une expérience plus agréable. Cordialement, Louis Service Client Côté Sushi

Réponse du propriétaire :

Bonjour Loula, Je suis Camille du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes ni même que le personnel n'était pas accueillant. Nous comprenons que cela a pu être frustrant pour vous et nous en sommes sincèrement désolés. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos remarques très au sérieux. Je vous invite à nous contacter à l'adresse sav@cotesushi.com afin que l'on puisse régler ce problème très rapidement. Enfin, sachez que nous offrons un service de livraison pour un large éventail de produits, dont nos sushis et baguettes. Nous tenons à vous assurer que nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et au respect de vos commandes. Votre témoignage est précieux pour nous aider à nous améliorer et à éviter de tels incidents à l'avenir. Malgré cette expérience décevante, nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos restaurants. Nous sommes convaincus que nous pouvons vous offrir une expérience plus agréable. Je vous souhaite une excellente journée. Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis sur notre restaurant Côté Sushi. Nous sommes désolés de lire que nos udons et sushis ne vous ont pas satisfait. Nous prenons en compte vos remarques concernant le manque de goût du poisson et la texture compacte du riz dans les sushis. 🍣 Concernant l'ambiance musicale, nous comprenons que celle-ci n'a pas été à votre goût. Nous cherchons constamment à créer une atmosphère agréable pour tous nos clients, il semble donc qu'il y ait eu un décalage lors de votre visite. En ce qui concerne le service, nous regrettons que vous ayez ressenti un manque d'enthousiasme parmi notre équipe en salle mais sommes ravis d'apprendre que les chefs ont su apporter une note positive à votre expérience chez nous. Si vous souhaitez partager plus précisément certains points négatifs avec nous, ou si des problèmes supplémentaires sont survenus pendant cette visite dont vous ne faites pas mention ici , je serais ravie de continuer cette conversation via sav@cotesushi.com Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’une prochaine visite car ce retour ne reflète absolument pas la qualité habituelle des prestations proposées par Côté Sushi . A très vite, Claire

Réponse du propriétaire :

Bonjour Danielle, Quelle joie de lire votre commentaire positif 😊 Merci d'avoir attribué 5 étoiles à Côté Sushi. Votre soutien nous fait chaud au cœur ! Nous sommes ravis que nos plats vous aient régalée et que notre personnel ait contribué à rendre votre visite agréable. N'hésitez pas à revenir pour déguster de nouveaux sushis 🍣 ou essayer nos autres spécialités. Au plaisir de vous accueillir très prochainement chez Côté Sushi, sur place ou en livraison 🛵 Marie.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Anais, Merci infiniment pour votre note de 5 étoiles 🌟 Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié notre service et nos plats. Votre satisfaction est notre priorité. Il semble que vous avez aussi profité de notre option à emporter, ce qui nous fait extrêmement plaisir ! Au plaisir de vous revoir très prochainement chez Côté Sushi, sur place ou en livraison 🛵 Louis.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Un grand merci pour votre note de 4 étoiles ! 🌟 Votre avis compte beaucoup pour nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de nos serveurs. Côté Sushi est effectivement une chaîne, mais nous mettons un point d'honneur à offrir une expérience agréable et rapide à tous nos clients. Nous espérons vous revoir très prochainement et qui sait ? Peut-être réussirons-nous à décrocher cette fameuse cinquième étoile lors de votre prochaine visite ⭐️ Claire

Réponse du propriétaire :

Bonjour Fabienne, Quel bonheur de lire votre commentaire positif, merci pour ces 5 étoiles ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous avez une fois encore apprécié la fraîcheur et la variété de nos plats. C'est toujours un plaisir d'offrir à nos clients des mets savoureux. Il semble que notre accueil a également su répondre à vos attentes malgré le rush du midi. Notre équipe fait toujours son maximum pour rester souriante et sympathique, même en pleine effervescence ! Vous mentionnez aussi l'agréabilité de notre salle à l'étage ainsi que sa décoration originale au plafond. Nous essayons constamment d'améliorer l’ambiance générale afin d’offrir une expérience complète. Au plaisir très prochainement chez Côté Sushi Grenoble ou lors d'une livraison directement chez vous 🛵 Arnaud

Réponse du propriétaire :

Bonjour Isabelle, Quelle joie de lire votre retour positif sur notre restaurant, merci pour ces 5 étoiles 🌟 Il est toujours agréable d'entendre que nos clients ont apprécié leur expérience chez nous, même lorsqu'ils arrivent tardivement. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le cadre plaisant et la nourriture à votre goût. En espérant avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très prochainement. Charles

Réponse du propriétaire :

Bonjour Marie, Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié notre service et nos repas. Votre satisfaction est notre priorité 🌟 Votre commentaire positif nous encourage à continuer dans cette voie. Il est toujours agréable de savoir que le processus de commande s'est bien déroulé, et surtout, qu'à votre arrivée tout était prêt pour vous. Vos compliments sur la sympathie du service sont également très appréciés 👍 En espérant avoir l'opportunité de vous servir à nouveau prochainement. Marie

Réponse du propriétaire :

Bonjour Victor, Merci pour ces 4 étoiles ! 🌟 Nous sommes ravis que notre sélection variée de sushi, chirachi, poke et ceviche vous ait plu. Nous mettons un point d'honneur à offrir une large gamme de choix à nos clients. Notre espace intérieur est conçu pour créer une ambiance agréable et unique. Il semble que notre plafond végétalisé et la vue sur la place Grenette ont attiré votre attention ! À bientôt j'espère, pour une nouvelle expérience qui sera, je l'espère également, couronnée par cette fameuse 5ème étoile ⭐️ Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Ileane, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçue par votre visite chez Côté Sushi Grenoble. Nous sommes conscients que nos offres de réductions pour le déjeuner peuvent sembler limitées et nous prenons note de votre commentaire à ce sujet. Nous comprenons également votre frustration concernant la politique de points sur notre application. Votre avis est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse sav@cotesushi.com afin de discuter plus en détail des problèmes que vous avez rencontrés lors de votre visite. Nous souhaitons résoudre ces problèmes dans les meilleurs délais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons en place des mesures pour améliorer l'expérience client et éviter les situations qui peuvent causer de la déception. Votre satisfaction est notre priorité absolue. Malgré cette expérience, nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos restaurants. Nous sommes convaincus que nous pouvons vous offrir une expérience plus agréable. Nous vous souhaitons une excellente journée. Chloé

Réponse du propriétaire :

Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous prenons votre retour très au sérieux . Nous mettons l'expérience client au cœur de notre stratégie pour satisfaire au maximum nos clients et nous améliorerons notre efficacité et notre comportement. Nous espérons avoir le plaisir de vous voir à nouveau.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Morgane, Merci beaucoup pour votre avis enthousiaste ! 😃 Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre excellente cuisine, servie avec le sourire et la gentillesse de notre équipe. 🍣😊 Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt au restaurant Côté Sushi Grenoble ou lors d'une prochaine livraison. 🛵🌟 À très vite ! Chloé

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Je suis Chloé du service relation client chez Côté Sushi. Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Votre retour est précieux pour nous aider à nous améliorer. Je vous propose de nous contacter à l'adresse sav@cotesushi.com pour que nous puissions discuter plus en détail de votre problème. Nous souhaitons résoudre cette situation. Je vous souhaite une excellente journée. Chloé

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Je suis Louis du service relation client chez Côté Sushi. Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié nos sushis et gyoza. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons en compte vos remarques pour améliorer la qualité de nos produits. Nous faisons remonter vos commentaires à notre équipe hygiène et qualité afin de résoudre ce problème. Nous nous excusons également pour la rupture de stock de wasabi lors de votre visite. Nous faisons de notre mieux pour éviter ce genre de situation, mais il peut arriver que nous rencontrions des imprévus. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre service sympathique. Nous mettons l'expérience client au cœur de notre stratégie et nous nous efforçons de fournir un service amical et attentionné. Afin de mieux comprendre les problèmes que vous avez rencontrés et de trouver une solution appropriée, je vous invite à nous contacter à l'adresse sav@cotesushi.com. Nous serons ravis de discuter davantage avec vous. Malgré cette expérience décevante, j'espère que vous nous donnerez une autre chance de vous accueillir dans l'une de nos enseignes. Votre satisfaction est importante pour nous et nous travaillons constamment pour nous améliorer. Je vous souhaite une excellente journée. Louis

Réponse du propriétaire :

Bonjour Chanelle, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous prendrons en compte vos commentaires Cordialement, L'équipe du service client Côté Sushi

Réponse du propriétaire :

Bonjour Samuel, Quel plaisir de lire votre avis enthousiaste ! 😍 Nous sommes ravis que nos sushis vous aient agréablement surpris par leurs saveurs originales et de qualité 🍣. Nous mettons un point d'honneur à apporter un soin particulier à nos boîtes et sacs, pour que l'expérience Côté Sushi soit chic et agréable dès la réception de votre commande 🛍️. Nous vous remercions pour votre recommandation et sommes impatients de vous revoir très bientôt ! 🤩 Louis

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Je suis Louis du service relation client chez Côté Sushi. Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre avis est précieux pour nous aider à nous améliorer. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre service. Nous comprenons votre frustration concernant notre disponibilité téléphonique et l'heure de fermeture. Sachez que nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à notre équipe afin de rectifier ces problèmes. Afin que nous puissions mieux comprendre et résoudre vos problèmes, je vous invite à nous contacter à l'adresse sav@cotesushi.com. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider rapidement. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience client de qualité. Nous sommes désolés que nous n'ayons pas répondu à vos attentes cette fois-ci. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos restaurants afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Bonne journée à vous, Louis

Réponse du propriétaire :

Bonjour Alex, Je suis Louis du service relation client chez Côté Sushi. Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié nos produits et nous comprenons votre déception. Nous prenons en compte vos remarques. Cordialement Louis Service Client Côté Sushi

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos sushis vous ont plu et qu'ils sont même meilleurs que ceux de notre concurrent. 😊🍣 Effectivement, nous avons choisi de présenter nos plats sur place autrement que dans une barquette afin de rendre votre expérience encore plus agréable. Nous sommes heureux que cela ait été apprécié. 😇🍱 Nous sommes également ravis que vous ayez aimé notre emplacement et notre terrasse. C'est toujours un plaisir de vous accueillir dans un cadre agréable. 😃🌸 Concernant les prix, nous comprenons votre remarque. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour vous proposer des produits de qualité et cela a un coût. Cependant, nous prenons en compte votre retour et nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir un excellent rapport qualité-prix. 💰🍚 Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience qui, nous l'espérons, sera à la hauteur de vos attentes et méritera une cinquième étoile ! 🌟 À très bientôt, Claire

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos bons sushis. 😊 Nous prenons en compte votre remarque concernant les prix et la quantité. Nous faisons de notre mieux pour offrir une expérience de qualité à nos clients. Effectivement, notre emplacement et notre terrasse sont très appréciés par notre clientèle. 😍 Nous espérons vous revoir bientôt pour une expérience encore meilleure ! À très vite pour la 5ème étoile ⭐️ Charles

Réponse du propriétaire :

Bonjour Eva, Je suis Arnaud du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que la qualité de nos makis ne vous a pas satisfaite. Votre avis est précieux pour nous aider à améliorer nos produits et services. Je comprends votre déception concernant la taille et la composition de vos makis. Nous transmettons vos remarques à notre équipe afin qu'elle puisse prendre les mesures nécessaires pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Si vous le souhaitez, je vous invite à nous contacter à l'adresse sav@cotesushi.com afin que nous puissions discuter plus en détail des problèmes que vous avez rencontrés. Nous sommes là pour trouver une solution qui vous convienne. Malgré cette expérience décevante, j'espère que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous montrer notre engagement envers la satisfaction de nos clients. Je vous souhaite une excellente journée. Arnaud

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour votre retour positif sur la qualité de notre cuisine et le respect de vos commandes ! 😊 Nous comprenons que les tarifs peuvent sembler élevés, mais nous nous efforçons de proposer des produits de qualité et des ingrédients frais pour offrir une expérience culinaire japonaise authentique. Nous espérons continuer à vous satisfaire pour vos futures commandes et nous sommes impatients de vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience culinaire chez Côté Sushi. À bientôt ! Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mael, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire 5 étoiles ⭐ Nous sommes ravis d'avoir pu corriger le tir ! On vous dit à très vite, Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Alix, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez Côté Sushi Grenoble. Nous sommes désolés si vous n'avez pas apprécié le rapport qualité-prix de notre restaurant. La satisfaction client étant au coeur de nos valeurs, nous prenons votre retour avec beaucoup de considération et tâcherons de nous en servir pour nous améliorer à l'avenir. Nous espérons tout de même vous revoir à l'avenir. Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Justine, Je suis Paul du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Nous nous excusons si vous n’avez pas apprécié la qualité du service et si les conditions n'étaient pas réunies pour une expérience pleinement satisfaisant.e Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre équipe. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée, Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, même négatif il nous permet de progresser. Nous sommes désolés si vous avez été déçu du service et donc de votre expérience chez Côté Sushi Grenoble. Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter le problème dans les meilleurs délais. Nous pouvons vous assurer que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. Nous espérons vous revoir prochainement pour corriger le tir. Belle journée, Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour Maeva, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 5 étoiles sur votre première visite. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos sushis 🍣. Nous sélectionnons en effet des produits de qualité pour vous proposer la meilleure expérience culinaire possible et on fait notre maximum pour que votre commande vous soit servie le plus rapidement possible 😊. Nous espérons vous revoir très vite, sur place ou en livraison ☺️ Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Denis, Nous attachons une grande importance à la qualité du service, votre retour 5 étoiles nous fait très plaisir ⭐️ Nous sommes en revanche désolés si vous avez été déçu par le vin. Nous espérons vous revoir très vite. Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Je suis Paul du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Lorsque vous commandez, nous nous efforçons de vérifier toutes les commandes pour éviter des erreurs ou des oublis. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre directeur des opérations. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Cassandra, Je suis Paul du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! En effet, lorsque vous commandez, nous nous efforçons de vérifier toutes les commandes pour éviter des erreurs ou des oublis. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre directeur des opérations. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée, Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, même négatif il nous permet de progresser. Nous sommes désolés si vous avez été déçu du service et donc de votre expérience chez Côté Sushi Grenoble. Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter le problème dans les meilleurs délais. Nous pouvons vous assurer que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. Nous espérons vous revoir prochainement pour corriger le tir. Belle journée, Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour Isabelle, Nous vous remercions pour votre retour, même négatif il nous permet de progresser. Nous sommes désolés si vous avez été déçu par le délai de livraison de votre commande et si celle-ci ne vous est pas parvenue. Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter le problème dans les meilleurs délais. Nous pouvons vous assurer que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Belle journée, Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour Maram, Merci pour votre excellent retour 😍 Nous sommes ravis d’entendre que vous avez apprécié la qualité de nos sushis : nous nous faisons livrer nos produits frais chaque matin 🐟 🍣 On espère vous revoir bientôt, Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire 5 étoiles ⭐. Pour votre entière satisfaction, nous attachons une grande importance à la qualité du service ainsi qu'à la qualité des produits utilisés pour vous confectionner nos meilleures recettes. On vous dit à très vite, Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Laurence, Je suis Camille du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Lorsque vous commandez via une plateforme de livraison (telle que Uber Eats), il faut vous adresser directement à leur service client pour toute réclamation. Malheureusement, je ne peux pas m'occuper de leur service client bien que vous ayez commandé chez nous. Si vous passez directement via notre site, je pourrai régler plus aisément les désagréments tels que celui que vous me décrivez. Cependant, je vous invite à me communiquer par mail votre adresse mail, ainsi que votre nom prénom afin que je puisse éventuellement avoir accès à un compte client et vous proposer une remise sur votre prochaine commande : sav@cotesushi.com Je serai ravie d'échanger à ce sujet avec vous afin de trouver une solution qui vous convienne. Je vous souhaite une belle journée Bien à vous, Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’entendre que vous avez apprécié la qualité et la fraîcheur de nos produits. Nous faisons notre maximum pour vous régaler à chacune de vos commandes 🍣. On espère vous revoir bientôt, Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Philippe, Je suis Paul du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Nous nous excusons si vous n’avez pas apprécié le rapport qualité-prix de nos produits et si votre commande a subi des oublis. De plus, lorsque vous commandez, nous nous efforçons de vérifier toutes les commandes pour éviter des erreurs ou des oublis. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre directeur des opérations. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. Je vous souhaite une belle journée, Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Un grand MERCI pour votre retour 🙏🏼 Nous sommes ravis d’entendre que même en livraison, toutes les saveurs de votre commande sont conservées. On espère vous revoir sur place ou en livraison 😉 Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Delphine, Je suis Camille du service relation client de chez Côté Sushi. Nous sommes profondément désolés si vous avez trouvé le délai d'attente trop long et si la qualité du service ne vous a pas paru à la hauteur : nous nous efforçons de préparer chaque commande dans les meilleurs délais pour vous offrir la meilleure expérience possible. Cela ne représente en rien ce que nous souhaitons faire vivre à nos clients et aux standards de Côté Sushi. J'ai d'ores et déjà prévenu le restaurant concerné, ainsi que notre équipe en charge des opérations, pour que cela ne se reproduise pas. Contactez-nous à l'adresse sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter votre dossier au plus vite. Je vous présente une nouvelle fois nos excuses et vous souhaite une belle journée, Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Je suis Camille du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Nous nous excusons si vous n’avez pas apprécié certains de nos produits. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre équipe Hygiène et qualité. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée, Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis positif 😍 Nous sommes ravis d'apprendre que notre cuisine vous a régalé 🍣. Nous sélectionnons en effet des produits de qualité pour vous proposer la meilleure expérience culinaire possible, tout en essayant constamment de vous surprendre avec de nouvelles recettes toujours plus originales. Bonnes fêtes de fin d’année 🎄🎁 Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Manon, Nous vous remercions pour votre retour, même négatif il nous permet de progresser. Nous sommes désolés si vous avez été déçu du service et donc de votre expérience chez Côté Sushi Grenoble. Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter le problème dans les meilleurs délais. Nous pouvons vous assurer que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. Nous espérons vous revoir prochainement pour corriger le tir. Belle journée, Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour Diego, Je suis Camille du service relation client de chez Côté Sushi. Nous sommes profondément désolés si vous avez attendu votre livraison ⏳et si votre commande ne vous est jamais parvenue : nous nous efforçons de respecter les délais pour vous offrir la meilleure expérience possible. Cela ne représente en rien ce que nous souhaitons faire vivre à nos clients et les standards de Côté Sushi. J'ai d'ores et déjà prévenu le restaurant concerné, ainsi que notre équipe en charge des opérations, afin qu'ils se chargent d'investiguer pour savoir ce qu'il s'est passé et que cela ne se reproduise pas. N'hésitez pas à nous recontacter à l'adresse sav@cotesushi.com, nous allons faire notre maximum pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Je vous présente une nouvelle fois nos excuses et vous souhaite une belle journée, Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour Linda, Je suis Camille du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Nous sommes navrés d'apprendre qu'il y ait eu un soucis avec votre commande. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre directeur des opérations. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour Giovanny, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience qui est toujours une source d'information importante pour toute l’équipe. Ce problème de quantité n’est pas le reflet de l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients ni des standards de Côté Sushi. Soyez rassuré, nous allons remonter le point en interne à notre responsable des opération. Dans un soucis d'amélioration constante, pourriez-vous nous contacter à l'adresse sav@cotesushi.com pour obtenir davantage de détails et vous apporter une solution. L'expérience client est au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour Yoan, Je suis Paul du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un avis positif 🤩. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe vous a réservé un accueil agréable et que vous vous êtes régalé avec nos california rolls. Toutes nos équipes travaillent avec passion pour vous proposer le meilleur service possible. Nous espérons vous revoir très vite dans l'une de nos enseignes. Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez été déçu par l'attente et l'accueil du restaurant Côté Sushi Grenoble. Nous vous invitons à nous donner davantage de détails à l’adresse sav@cotesushi.com pour pouvoir corriger le tir dans les meilleurs délais. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Je suis Paul du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour. Nous nous excusons si vous n’avez pas apprécié certains de nos produits et si votre commande a subi un oubli. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre équipe Hygiène et qualité. De plus, lorsque vous commandez, nous nous efforçons de vérifier toutes les commandes pour éviter des erreurs ou des oublis. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre directeur des opérations. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Christine, Merci vos 5 ⭐️ Les retours comme les vôtres nous permettent de constamment nous améliorer. Nous vous remercions sincèrement pour tous ces compliments sur la décoration, l'équipe et la qualité de nos sushis 🍣 Hâte de vous revoir, A très vite, Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Thierry, Merci pour votre retour très détaillé ! Nous sommes ravis que vous ayez été accueilli comme il se doit chez Côté Sushi, nous y accordons une importance primordiale. Notre équipe sera ravie de vous lire 😊 Nous sommes ravis de lire également que vous avez apprécié la qualité de nos sushis : nous nous faisons livrer nos produits frais chaque matin pour offrir à nos clients la meilleure qualité possible 🐟 🍣 On espère vous revoir bientôt, Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Je suis Camille du service relation client de chez Côté Sushi. Je suis sincèrement navrée de vous lire et vous présente toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. Cela ne représente en rien ce que nous souhaitons faire vivre à nos clients et les standards de Côté Sushi. J'ai d'ores et déjà prévenu le restaurant concerné, ainsi que notre équipe en charge de la qualité et l'hygiène, afin qu'ils se chargent d'investiguer pour savoir ce qu'il s'est passé et que cela ne se reproduise pas. Contactez-nous de toute urgence au sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter votre dossier au plus vite. Toutes les règles concernant l'hygiène et la qualité seront rappelées à nos équipes présentes en restaurant. Je vous présente une nouvelle fois nos excuses et vous souhaite une belle journée, Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour Sarah, Merci pour vos 5 étoiles et vos compliments sur votre commande et notre personnel⭐. Pour votre entière satisfaction, nous attachons une grande importance à ces deux critères. On vous dit à très vite, Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Je suis Camille du service relation client de chez Côté Sushi. Nous sommes désolés si vous avez été déçu du service et donc de votre expérience chez Côté Sushi Grenoble. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour vos 5 étoiles 🙏🏼. La qualité de nos produits est un critère super important : on veut vous proposer les meilleurs saveurs possibles 🐟 Merci également de souligner l'efficacité du service, c'est ce genre de retours qui motivent l'équipe 💪🏼 À très vite, Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Un grand MERCI pour votre excellent retour 🙏🏼. L’accueil et la qualité de nos produits sont deux critères auxquels nous attachons une grande importance ! Toujours un réel plaisir de lire le retour nos clients. À très vite, Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Lea, Un grand merci d'avoir pris le temps de nous écrire un avis 5 étoiles ⭐️ Les clients comme vous sont très importants pour nous 😍 Nous espérons vous revoir très vite et continuer encore de vous satisfaire. A bientôt, prenez soin de vous Lea Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour Carole, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 5 étoiles. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos sushis 🍣. Nous sélectionnons en effet des produits de qualité pour vous proposer la meilleure expérience culinaire possible. Nous espérons vous revoir très vite, sur place ou en livraison ☺️ Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Yasmina, Merci pour vos 5 étoiles 🙏🏼. La qualité de nos produits est un critère super important : on veut vous proposer les meilleurs saveurs possibles 🐟 Merci également de souligner l'efficacité du service, c'est ce genre de retours qui motivent l'équipe 💪🏼 À très vite, Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 5 étoiles. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos sushis 🍣. Nous sélectionnons en effet des produits de qualité pour vous proposer la meilleure expérience culinaire possible. Nous espérons vous revoir très vite, sur place ou en livraison ☺️ Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jawena, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser une note 4 étoiles ⭐ et votre commentaire. Nous attachons une grande importance au service en livraison ou dans notre établissement, c’est une condition nécessaire pour vous offrir satisfaction. En espérant vous revoir prochainement. Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Un grand MERCI pour votre retour 🙏🏼 Nous sommes ravis d’entendre que même en livraison, toutes les saveurs de votre commande sont conservées. On espère vous revoir sur place ou en livraison 😉 Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Je suis Paul du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! En effet, lorsque vous commandez, nous nous efforçons de vérifier toutes les commandes pour éviter des erreurs ou des oublis. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre directeur des opérations. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour La, Je suis Paul du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Nous nous excusons si vous n’avez pas apprécié certains de nos produits. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre équipe Hygiène et qualité. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Je suis Camille du service relation client de chez Côté Sushi. Je suis sincèrement navrée de vous lire et vous présente toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. Cela ne représente en rien ce que nous souhaitons faire vivre à nos clients et les standards de Côté Sushi. J'ai d'ores et déjà prévenu le restaurant concerné, ainsi que notre équipe en charge de la qualité et l'hygiène, afin qu'ils se chargent d'investiguer pour savoir ce qu'il s'est passé et que cela ne se reproduise pas. Contactez-nous de toute urgence au sav@cotesushi.com pour qu'on puisse traiter votre dossier au plus vite. Toutes les règles concernant l'hygiène et la qualité seront rappelées à nos équipes présentes en restaurant. Je vous présente une nouvelle fois nos excuses et vous souhaite une belle journée, Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour Charlotte, Un grand MERCI pour vos compliments sur la qualité de nos créations . Nous sommes ravis d'entendre que même en livraison toutes les saveurs de nos créations sont conservées et que votre commande est arrivée dans les temps. On espère vous revoir sur place ou en livraison Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Julien, Je suis Camille du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Lorsque vous commandez, nous nous efforçons de vérifier toutes les commandes pour éviter des erreurs ou des oublis. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre directeur des opérations. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l'adresse sav@cotesushi.com pour qu'on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l'expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J'espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l'une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour Beatriz, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 5 étoiles. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos sushis . Nous sélectionnons en effet des produits de qualité pour vous proposer la meilleure expérience culinaire possible. Nous espérons vous revoir très vite, sur place ou en livraison ☺️ Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Max, Quel plaisir de vous savoir satisfait ! Chaque avis compte et nous vous remercions pour votre note qui va réjouir toute l'équipe du restaurant. En espérant vous revoir prochainement Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Aude, Un grand merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 4 étoiles et merci pour ce magnifique compliment Nous utilisons uniquement des produits de qualité pour que nos recettes soient parfaites et savoureuses, et comme partout, la qualité a un prix. Nous prenons en compte vos remarques sur les quelques oublis lors de votre commande et faisons remonter l'information aux équipe. Chaque retour est très important pour nous et sachez qu'ils sont pris en considération par toute notre équipe afin de vous apporter satisfaction par la suite. Nous espérons vous revoir très vite au sein de nos restaurants. A bientôt et prenez soin de vous. Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour Ameni, Merci pour vos 5 étoiles et vos compliments sur le service et le personnel⭐. Pour votre entière satisfaction, nous attachons une grande importance à ces deux critères. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos différentes variétés de sushis 🍣 On vous dit à très vite, Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Isabelle, Nous vous remercions pour votre retour, même négatif il nous permet de progresser. Nous sommes désolés si vous avez été déçue de qualité des produits proposés, surtout du riz et du poisson, et donc de votre expérience chez Côté Sushi Grenoble. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse sav@cotesushi.com pour qu'on puisse traiter le problème dans les meilleurs délais. Nous pouvons vous assurer que nous mettons l'expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J'espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l'une de nos enseignes. Nous espérons vous revoir prochainement pour corriger le tir Belle journée, Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour Lux, Je suis Paul du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Nous nous excusons si vous n'avez pas apprécié la qualité de certains de nos produits. Sachez que nous prenons avec beaucoup de considération vos remarques que nous faisons remonter à notre équipe Hygiène et qualité. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l'adresse sav@cotesushi.com pour qu'on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l'expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J'espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l'une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Diane, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire 5 étoiles ⭐. Pour votre entière satisfaction, nous attachons une grande importance au service en livraison ou dans notre établissement. Nous sommes ravis que la déco vous ai plu :) On vous dit à très vite, Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Diane, Les retours 5 étoiles comme le vôtre nous procurent une réelle satisfaction ! Nous sélectionnons des produits frais et de qualité et nous les sublimons à travers des recettes originales et variées. Nous sommes ravis de constater que cela se ressent dans votre expérience. Ils créent une bonne dynamique dans notre restaurant et nous encouragent à continuer dans ce sens. À très vite Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Luka, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés si celle-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes au niveau de l'assaisonnement de votre plat. Dans un soucis d'amélioration constante, pourriez-vous nous contacter à l'adresse sav@cotesushi.com pour obtenir davantage de détails et vous apporter une solution. Enfin, nous vous assurons que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour Yasmina, Un grand MERCI pour votre note de 4 étoiles 🙏🏼. Nous attachons une grande importance que votre livraison Deliveroo se déroule au mieux. En espérant vous revoir prochainement. Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour Elsa, Je suis Joséphine du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Nous nous excusons si vous n’avez pas apprécié la quantité ou du moins le rapport qualité prix de nos créations. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter au manager du restaurant. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée, Joséphine

Réponse du propriétaire :

Bonjour Frederic, Je suis Paul du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! En effet, lorsque vous commandez, nous nous efforçons de vérifier toutes les commandes pour éviter des erreurs ou des oublis. Sachez que nous prenons en considération vos remarques et que nous les faisons remonter à notre directeur des opérations et celui responsable de la qualité des produits. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Pauline, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés si celle-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Dans un soucis d'amélioration constante, pourriez-vous nous contacter à l'adresse sav@cotesushi.com pour obtenir davantage de détails et vous apporter une solution. L'équipe Côté Sushi Grenoble

Réponse du propriétaire :

Bonjour Fio, Merci pour votre retour, nous sommes désolés si votre passage chez nous n'a pas été totalement concluant. Nous sommes attachés à fournir à nos clients la meilleure expérience possible : nous faisons donc remonter vos remarques sur le logiciel à notre direction. L’équipe Côté Sushi Grenoble.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Je suis Paul du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Nous nous excusons si vous n'avez pas apprécié la quantité ou du moins le rapport qualité prix de nos créations. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter au manager du restaurant. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l'adresse sav@cotesushi.com pour qu'on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l'expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J'espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l'une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Zineb, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Je suis navré de vous lire... Pourriez-vous nous écrire ici: sav@cotesushi.com Je serais ravi d'échanger avec vous à ce sujet. Avec toutes nos excuses pour cette situation, Pierre.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Je suis navré d'apprendre que votre commande était incomplète... Avez-vous contacté le service client à ce sujet ? Bien à vous, Pierre.

Réponse du propriétaire :

Merci Myriam ! 🍣

Réponse du propriétaire :

Merci Axelle 🍣

Réponse du propriétaire :

Merci, à bientôt ! :)

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup, à bientôt :)

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Je suis vraiment désolée que votre commande n'ai pas été conforme à vos demandes. Si vous le souhaitez, je serai ravie d'échanger par mails avec vous à ce sujet : sav@cotesushi.com. Je vous souhaite une belle journée Valentine

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mohamed , merci pour ce retour. Je suis vraiment navrée que la qualité des maki n'ai pas été au rendez-vous. Sachez que je fais remonter l'information afin que cela ne se reproduise pas. Je vous invite à m'écrire par mail afin d'échanger plus en détails à ce sujet : sav@cotesushi.com. Je serai ravie de discuter de cela, et de vous proposer un geste commercial. Je vous souhaite une bonne journée Valentine

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup, on espère pouvoir vous accueillir sur place très rapidement 🍣

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup :)

Réponse du propriétaire :

Bonjour Anthony, Je suis Pierre du service relation client chez Côté Sushi France. Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Sachez que je prends en compte votre remarque et que je suis navré d'apprendre que votre expérience Côté Sushi ne vous a pas pleinement satisfaite. Sachez que j'ai bien partagé votre retour avec le reste de l'équipe afin que cela ne se reproduise pas. Je vous invite à me donner plus de détails directement sur l'adresse e-mail suivante: sav@cotesushi.com. Avec toutes nos excuses, je vous souhaite une belle journée, Pierre.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire 5 étoiles ⭐ Pour votre entière satisfaction, nous attachons une grande importance au service dans notre établissement. On vous dit à très vite, Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Damien, Un grand merci d'avoir pris le temps de nous écrire un avis 5 étoiles ⭐️ Les clients comme vous sont très importants pour nous 😍 Nous espérons vous revoir très vite et continuer encore de vous satisfaire. A bientôt, prenez soin de vous Damien Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour Maeva, merci pour ce retour très complet. Sachez que je prends bien en compte votre remarque. En effet, il n'est pas concevable que vous ne soyez pas pleinement satisfait de votre expérience chez Côté Sushi. Le retard ne fait pas partie de nos standards de qualité, et je suis navrée que vous l'ayez vécu à 2 reprises. Ce n'est pas normal. Si vous le souhaitez, je serai ravie d'échanger avec vous par mail à ce sujet afin de trouver une solution pour nous excuser de ce désagrément, qui, je le comprends, vous a déçue. Je vous laisse donc me contacter par mail : sav@cotesushi.com Belle journée à vous Valentine

Réponse du propriétaire :

Bonjour Stef, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire un retour d'expérience. En effet, je comprends votre insatisfaction face à la situation. Ce n'est pas normal que vous soyez resté dans le flou et dans l'attente si longtemps, et que vous ayez eu à vous déplacer. J'en suis désolée. Si vous le souhaitez, nous pouvons échanger par mail à ce sujet, et trouver une solution qui vous convienne. Sachez que le service client en ligne (via le mail SAV ou même sur les réseaux sociaux) est réactif, et que nous faisons au mieux pour vous satisfaire et vous répondre dans les plus brefs délais. Je vous invite donc à me contacter par mail : sav@cotesushi.com. A nouveau, je vous remercie pour votre retour qui nous permet de nous améliorer. Je vous souhaite une belle journée Valentine

Réponse du propriétaire :

Bonjour Chloé, merci beaucoup pour ce retour. En effet, il est inconcevable que vous attendiez si longtemps votre commande, et qu'elle arrive si tard. J'en suis désolée. Cela n'est pas normal et ne fait pas partie de nos standards de qualité. Je vous invite à me contacter par mail à ce sujet afin que je vous propose un geste commercial à la hauteur de votre insatisfaction : sav@cotesushi.com Je vous souhaite une bonne journée Valentine

Réponse du propriétaire :

Bonjour Laurie, Je suis Valentine du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Je suis navrée que vous ayez été déçue par votre commande. Permettez moi tout de même de vous informer que lorsque vous passez par Deliveroo, ou par une autre plateforme de livraison, je vous invite à vous rapprocher de leur service client qui sera plus à même de vous répondre. Si vous le souhaitez, nous pouvons tout de même échanger à ce sujet par mail : sav@cotesushi.com et je serai ravie de vous proposer des solutions ! Je reste disponible et vous souhaite une belle journée Bien à vous Valentine

Réponse du propriétaire :

Bonjour Sara, Je suis navrée que votre expérience dans notre établissement fut décevant. Il est en effet inconcevable que la qualité de nos produits laisse à désirer. Cela ne reflète en aucun cas nos standards qualités et j'en suis désolée. Je vous invite à nous contacter directement par mail à sav@cotesushi.com afin de trouver une solution ensemble. En vous souhaitant une excellente journée, Bien à vous, Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour Bastien, Je suis Camille du service relation client de chez Côté Sushi. Je suis navrée que votre expérience chez nous ait été décevante. Cela ne reflète pas nos standards qualités et j'en suis désolée. Auriez-vous la gentillesse de nous contacter à sav@cotesushi.com afin d'en discuter plus amplement? Je suis convaincue que nous pourrons trouver une solution. En vous souhaitant une excellente journée, Bien à vous, Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour Lauriana, Je suis Camille du service relation client de chez Côté Sushi. Je suis navrée d'apprendre que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Il n'est en effet pas normal les produits commandées manquent de fraîcheur. Cela ne reflète pas nos standards qualités et j'en suis désolée. Sachez que nous nous efforçons de mettre l'expérience client au centre de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. Je vous invite à nous contacter directement à sav@cotesushi.com afin de pouvoir trouver ensemble une solution adaptée. En vous souhaitant une excellente journée, Bien à vous, Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour Benjamin, Je suis Hawa du service relation client chez Côté Sushi, merci de nous avoir contacté Sachez que nous avons bien traité votre mail envoyé à notre service SAV et que nous avons bien procédé au remboursement de votre commande. Nous nous excusons encore une fois pour la gêne occasionnée. Je vous souhaite une belle fin de journée Benjamin. Hawa

Réponse du propriétaire :

Bonjour Oriane, Merci pour votre retour positif 4 étoiles 🤩 Concernant les prix, nous vous proposons uniquement des produits frais et de qualité et comme vous le savez, la qualité a toujours un prix. En espérant vous revoir pour obtenir la 5eme étoile. Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mélanie, Merci pour votre retour d'expérience. Sachez que nous prenons note de vos remarques, ceci n'est pas concevable et ne fais absolument pas parti de nos standards de qualité. Nous souhaitons offrir une expérience unique à chacun de nos clients, et ce ne fut pas le cas lors de votre visite. Je vais donc remonter cette information à notre directeur des opérations afin qu'il rappelle aux équipes sur place à Grenoble les consignes à respecter au niveau du service. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Service client Côté Sushi

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Bien que négatif, il reste une source d'information importante pour nous ! En effet, il n'est pas concevable que vous vous sentiez mal reçu lors de votre venue dans notre enseigne. Il est effectivement important que nos équipes soient accueillantes afin de vous garantir la meilleure expérience possible. Je vous informe donc qu'un rappel quant à l'attitude à adopter face aux clients sera effectué auprès de nos équipes sur place. De plus, je vous invite à m'écrire à l'adresse mail suivante afin que nous puissions en discuter davantage : sav@cotesushi.com Bon après-midi à vous, Clara du service relation client :-)

Réponse du propriétaire :

Bonjour Isabelle, Je suis Chloé, du service client de Côté Sushi. Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre avis est essentiel pour nous et permet d'améliorer nos services. Nous regrettons sincèrement l'incident que vous avez rencontré lors de votre commande en ligne. Afin que nous puissions résoudre cette situation ensemble, je vous invite à contacter notre équipe via sav@cotesushi.com afin qu'ils puissent traiter rapidement votre demande concernant ce double débit inopportun. En mettant toujours l’expérience client au centre de notre attention, il se peut parfois que des erreurs surviennent malgré tous nos efforts. Pour cela, veuillez accepter toutes nos excuses les plus sincères. Nous espérerions vivement avoir la chance de regagner votre confiance lors d'une prochaine commande ou visite dans l'un de nos restaurants. Je reste disponible si besoin et souhaite une excellente journée ! Chloé

Réponse du propriétaire :

Bonjour Julien, Je suis Clara du service relation client chez Côté Sushi France. Sachez que je prends bien en compte chacune de vos remarques. Il n'est effectivement pas normal que vous ayez la sensation de recevoir des produits réchauffés au micro onde. Cela ne fait bien évidemment pas partie de nos standards de qualité. De ce fait, je vous invite à m'écrire à l'adresse mail suivante afin que nous puissions en discuter davantage : sav@cotesushi.com Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un agréable après-midi. Bien à vous, Clara

Réponse du propriétaire :

Bonjour Laura, Je suis Clara du service relation client chez Côté Sushi France. Sachez que je prends très au sérieux chacune de vos remarques. Je me charge donc de faire remonter des diverses informations au Directeur des opérations ainsi qu'au Responsable qualité et hygiène afin que ces derniers puissent étudier directement sur place la préparation de nos plats ainsi que la propreté de nos locaux. Il n'est effectivement pas concevable que vous ayez la sensation de manger des produits de faible qualité et ce dans un environnement mal entretenu. Je vous invite donc à m'écrire à l'adresse mail suivante afin que nous puissions en discuter davantage : sav@cotesushi.com Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée. Bien à vous, Clara

Réponse du propriétaire :

Bonjour Clovis, Je suis Clara du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Les produits que vous avez reçu sont des Poke saumon et non de simples salades de riz. De plus, sachez que lorsque vous récupérez des commandes via Too Good To Go, nous ne pouvons pas prévoir à l'avance ce qui vous sera proposé. Je suis donc navrée de devoir constater que les produits récupérés n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, je vous invite à venir tester davantage de notre carte en venant manger directement sur place. Cela vous permettra, je l'espère, de changer d'avis quant à la qualité de nos produits ! Je vous souhaite une agréable journée. Bien à vous, Clara

Réponse du propriétaire :

Bonjour Peneloppe, Je suis Clara du service relation client chez Côté Sushi France. Un grand merci pour ce retour d'expérience on ne peut plus positif ! Toute l'équipe Côté Sushi espère vous revoir très prochainement dans son enseigne de Grenoble. Belle journée à vous, Clara

Réponse du propriétaire :

Bonjour Joey, Je suis Clara du service relation client chez Côté Sushi France. Bien que négatif, je tiens à vous remercier pour ce retour d'expérience qui est toujours source d'information importante pour nous ! Il n'est effectivement pas normal que vous rencontriez autant de désagréments lors de votre expérience chez Côté Sushi. Je vous invite donc à m'écrire à l'adresse mail suivante, sav@cotesushi.com, afin que nous puissions en discuter davantage. Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée. Bien à vous, Clara

Réponse du propriétaire :

Bonjour Marie, Je suis Clara du service relation client chez Côté Sushi France. Bien que négatif, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Ces informations concernant le retard de livraison survenu lors de votre dernière commande seront remontées au Directeur des opérations afin qu'un rappel des consignes à respecter quant aux délais de livraison soit effectué. En effet, il est nécessaire que vos commandes vous parviennent aux horaires indiqués afin d'optimiser votre expérience chez Côté Sushi. De plus, notre restaurant venant tout juste d'ouvrir ses portes à Grenoble, il faut que vous sachiez que nos équipes sont encore en plein temps d'adaptation. Bien que cela n'excuse en rien un tel retard, je fais tout de même appel à votre compréhension suite à ce désagrément. Enfin, je vous invite à nous contacter à l'adresse mail suivante, sav@cotesushi.com, pour toute demande d'information supplémentaire et/ou dédommagement. Bien à vous, Clara

Réponse du propriétaire :

Bonjour Simon, Je suis Clara du service relation client chez Côté Sushi France. Avant toute chose, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis qui est toujours source d'amélioration pour nous. Sachez que j'entends bien votre mécontentement suite à cet important retard de livraison. Ces informations seront donc transmises au Directeur des opérations afin qu'un point soit fait avec nos équipes sur place quant aux délais de livraison à respecter. Il est effectivement primordial que les horaires annoncés soient respectés et que vous puissiez être tenu au courant lors d'éventuels retards. De plus, les informations concernant nos California crispy onion seront quant à elles remontées au Responsable qualité et hygiène afin qu'il puisse étudier la préparation de nos produits directement sur place. En effet, il est important que vous ayez la sensation de consommer des produits bien garnis. Enfin, sachez que nous nous efforçons de mettre l'expérience client au centre de notre stratégie pour satisfaire au maximum nos clients et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. Je reste à votre disposition à l'adresse mail suivante pour toute demande d'information supplémentaire : sav@cotesushi.com Bien à vous, Clara

Réponse du propriétaire :

Bonjour Natacha, Je suis Clara du service relation client chez Côté Sushi France. Bien que négatif, je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. En effet, sachez que ces diverses informations concernant cet important retard de livraison et cette promesse de dédommagement non tenue seront remontées au Directeur des opérations. Ce dernier se chargera de rappeler à nos équipes sur place les consignes à respecter quant aux délais de livraison et à l'attitude à adopter face aux clients. Il est effectivement primordial que vos commandes vous parviennent aux horaires indiqués afin de vous garantir la meilleure expérience possible. De plus, lorsqu'une compensation est envisagée de la part de la responsable, celle-ci se doit d'être appliquée. De ce fait, je vous invite à nous écrire à l'adresse mail suivante afin que nous puissions vous dédommager suite à ces désagréments : sav@cotesushi.com Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée. Bien à vous, Clara

Réponse du propriétaire :

Bonjour Baptiste, Je suis Clara du service relation client chez Côté Sushi France. Avant toute chose, je suis ravie de pouvoir constater que la qualité de nos produits vous satisfait. Cependant, sachez que je prends bien en compte votre remarque concernant ce problème de code promotionnel lors de votre dernière venue. Je tiens donc à vous informer que nos codes promotionnels sont bien valables sur place, mais également lors de vos commandes en ligne et à emporter. Vos informations seront donc remontées au Directeur des opérations qui se chargera de rappeler ces consignes aux équipes sur place afin que de telles erreurs d'informations ne soient plus commises auprès de nos clients. Enfin, n'hésitez pas à nous écrire à l'adresse mail suivante afin que nous puissions procéder à un dédommagement afin de nous excuser pour ce désagrément et pour la gêne occasionnée : sav@cotesushi.com Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée. Bien à vous, Clara

Réponse du propriétaire :

Bonjour Lucile, Je suis Clara du service relation client chez Côté Sushi France. Bien que négatif, je vous remercie pour votre retour d'expérience qui est toujours source d'information importante pour nous. Sachez que j'entends bien votre mécontentement suite à ce désagrément survenu au moment de régler votre addition. Toutefois, je tiens à vous informer que nos codes promotionnels sont bien utilisables sur place, à emporter et en ligne. Vous auriez donc bien dû pouvoir bénéficier de ces 10 euros de réduction lors de votre venue. Vos remarques seront alors remontées au Directeur des opérations qui se chargera de rappeler ces consignes à nos équipes sur place, afin que de telles erreurs d'information ne soient plus commises auprès de nos clients à l'avenir. De plus, notre restaurant venant tout juste d'ouvrir ses portes, il faut que vous sachiez que nos équipes sont en encore en plein temps d'adaptation. Ces dernières doivent assimiler un grand nombre de consignes, ce qui explique que cette faute ait malheureusement pu être commise. Je fais donc appel à votre compréhension suite à cette erreur. Enfin, je ne voudrais surtout pas que votre expérience chez Côté Sushi se termine sur cette mauvaise note. Je vous invite donc à nous écrire à l'adresse mail suivante afin que nous puissions procéder à un dédommagement afin de nous excuser pour la gêne occasionnée : sav@cotesushi.com Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée. Bien à vous, Clara

Réponse du propriétaire :

Bonjour Sébastien, Je suis Clara du service relation client chez Côté Sushi France. Avant toute chose, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire pour nous partager votre expérience. Sachez que je prends chacune de vos remarques très au sérieux. Ces informations seront donc remontées au Directeur des opérations qui se chargera de rappeler aux équipes sur place les consignes à respecter quant à l'attitude à adopter face aux clients. Il est effectivement primordial que vous vous sentiez bien reçus lors de votre venue sur place et que vos commandes soient respectées afin d'éviter les erreurs et les temps d'attente trop longs. Concernant la mauvaise cuisson du riz et les faibles portions, ces informations seront quant à elles remontées au Responsable qualité et hygiène afin qu'il puisse étudier ces points directement sur place. De plus, je tiens à vous informer que nos plats sont préparées sur place à la commande afin de garantir la fraîcheur de nos produits. Enfin, n'hésitez pas à nous adresser un mail à l'adresse suivante, sav@cotesushi.com, afin que nous discutions davantage de cette expérience. Agréable journée à vous, Clara

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Je suis Clara du service relation client chez Côté Sushi France. Avant toute chose, je vous remercie pour votre retour d'expérience qui est toujours source d'information importante pour nous. Sachez que j'entends bien votre mécontentement suite à votre dernière commande. Je vous invite donc à nous écrire à l'adresse mail suivante, sav@cotesushi.com, afin que nous puissions en discuter davantage. En attendant, je me charge de faire remonter ces diverses informations concernant la qualité et la quantité de nos produits à notre Responsable qualité et hygiène. Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée. Bien à vous, Clara

Réponse du propriétaire :

Bonjour Thibaud, Je suis Clara du service relation client chez Côté Sushi France. Bien que négatif, je vous remercie pour votre retour d'expérience qui est toujours source d'information importante pour nous. Sachez que je prends bien en compte vos remarques suite à votre dernière commande. Je vous invite donc à nous écrire à l'adresse mail suivante, sav@cotesushi.com, afin que nous puissions en discuter davantage ! En attendant, je me charge de faire remonter ces informations au Responsable qualité afin qu'il étudie la préparation de nos produits sur place. Agréable journée à vous, Clara