Columbus Café & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Carine, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j'espère.

Réponse du propriétaire :

Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jean Ciscardi, Nous préparons les produits tous les jours dans notre labo de production et parler de surgelé alors que des salariés se démènent pour vous satisfaire c'est un manque de considération face à leur dévouement. Ensuite dire qu'il manque la moitié de la commande c'est fort quand même il manquait 1 produit (nous prenons en photo toutes les commandes avant de les remettre au livreur avec tous les produits), nous vous l'avons signalé par un mot dans le sac car ça venait d'un beug du système de commande qui nous a activé des produits que nous ne faisons pas. Si vous devez vous en plaindre ça serait à Uber et non nous qui subissons. Ensuite pour la commande froide il est hors de question de subir l'incompétence de certains livreurs car dès que cette dernière a été finalisé nous lui avons directement remis et nous ne savons pas ce que cette personne a fait pour vous ramener le tout 25 minutes plus tard!!!!!

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mr, oui les jus d'orange sont frais et pressés avec la grosse machine devant le comptoir. Nous mettons en carafe quand le débit est trop élevé pour gagner un peu de temps ou quand nous nettoyons la machine. Bonne soirée.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Pierre Pelletier, Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, nos produits sont préparés tous les jours par nos baristas et nous sommes régulièrement contrôlés par un service d'hygiène indépendant pour garantir la meilleure qualité de produits. Ce qui vous arrive est nullement de notre faute. Allez consulter votre médecin et prenez soin de vous.

Réponse du propriétaire :

Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.

Réponse du propriétaire :

A jamais...

Réponse du propriétaire :

Bonjour Marine Jeannet, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. Nous venons de faire le point avec la salariée en question même si cette note impacte tous les autres salariés qui se donnent à fond pour vous satisfaire alors qu'il suffisait seulement de demander la responsable en étant là bas pour résoudre directement le problème et non se servir de Google comme d'un defouloir. Bien à vous.

Réponse du propriétaire :

Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Roselyn Costantino, Merci beaucoup pour votre gentil retour, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec Perpignan Polygone ! J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. Sincèrement

Réponse du propriétaire :

Bonjour Nathalie Pauly, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j'espère.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Nouh Kharbouch, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. Mais pour un jour où l'accueil n'était pas à votre convenance il est dommage de pénaliser toute une équipe alors que quand tout était bon vous n'avez jamais mis un avis sur l'établissement. Bien à vous.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, pour cette livraison nous n'avons pas accepté de l'honorer car il y avait un beug chez Uber eats indépendant de notre part. Concernant votre remboursement il faut contacter Uber car nous n'avons pas été rémunéré vu que nous n'avons pas pu là faire. Nous ne sommes pas malhonnête. Il suffisait de nous contacter et nous vous aurions tout expliqué sans être malveillant comme vous à vous plaindre sur Google sans raison. Bonne soirée quand même.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Entreprise Dielh, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. Si vous êtes habitué aux milkshakes de chez McDo c'est sûr que le nôtre va avoir l'air plus liquide car il est fait par nos baristas avec des produits de qualités et non par une machine remplie d'additifs et exhausteurs de goûts. De plus les milkshakes ne sont pas à 7€ chez nous. Les prix vont de 4.50€ à 5.90€ en fonction des tailles. Bonne journée quand même.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jennyfer, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j'espère.

Réponse du propriétaire :

Bonjour SANITENERGIE, Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. Mais si la personne au service discute avec des clients c'est sûrement qu'ils avaient besoin d'informations ou autre chose. Le service n'est qu'une partie de notre travail, le reste est aussi d'apporter un soin particulier à chaque personne car ce ne sont pas seulement des portes monnaies sur pates . Car si dans votre travail vous souhaitez seulement encaisser et partir c'est vous que ça regarde. Si ce soin apporté à chaque personne ne vous plaît pas tant pis on se passera de vous. Bonne journée quand même.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jean Chris31, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j'espère.

Réponse du propriétaire :

Bonjour allouch mourad, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. Suite à votre commentaire nous avons vérifié le dosage du café et tout est normal au niveau du moulin, quand aux cookies l'ensemble de nos clients les préfères comme ça, surtout qu'on en vend plusieurs dizaines par jour. Et après avoir zoomé sur votre photo je m'aperçois que la cuisson est parfaite. Bien à vous.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Vidal Rédouane, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j'espère.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mallaury Hugot, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j'espère.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Laura J, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Maxime Torres Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience chez nous. Nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. Nos prix sont établis au plus juste en prenant notamment en compte le coût des matières premières sur la qualité desquelles nous ne voulons pas transiger. Les baristas préparent eux même les produits devant vos yeux et ce n'est pas une machine qui le fait à leur place. L'équipe du Columbus Café Perpignan Polygone

Réponse du propriétaire :

Bonjour Elodie Barr, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l'équipe. J'espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous.

Réponse du propriétaire :

Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Léa, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l'équipe. J'espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Madame, Merci pour votre avis. Nous allons faire une petite mise au point avec nos salariés pour que le matcha coco soit tous le temps fait comme vous l'aimez afin de gagner la prochaine fois la 5ieme étoile 😉. À bientôt dans notre point de vente.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, nous sommes désolés que vous n'ayez pas obtenu entière satisfaction chez nous et nous nous excusons. Nous venons de reprendre le commerce depuis une semaine et nous avons changé le mode de cuisson ainsi que les produits. Nous espérons vous revoir bientôt et rectifier votre mauvaise expérience passée. Cordialement. La nouvelle direction.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, nous sommes désolés que vous n'ayez pas obtenu entière satisfaction chez nous et nous nous excusons. Nous venons de reprendre le commerce depuis une semaine et je vous confirme que les nouveaux horaires sont bien 8h30 jusqu'à 20h. Nous espérons vous revoir bientôt et rectifier votre mauvaise expérience passée. Cordialement. La nouvelle direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, nous sommes désolés que vous n'ayez pas obtenu entière satisfaction chez nous et nous nous excusons. Nous venons de reprendre le commerce depuis une semaine et la personne dont vous parlez ne fait plus partie de l'équipe. Nous espérons vous revoir bientôt et rectifier votre mauvaise expérience passée. Cordialement. La nouvelle direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Aïcha Chaib, Tout d'abord, nous espérons que vous vous sentez mieux et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce qu'il s'est passé. Pouvez-vous nous envoyer un mail avec vos coordonnées sur serviceclient@columbuscafe.com ou nous contacter au 01 44 51 60 00 afin que nous vous mettions en contact avec notre médecin en interne ? Nous avons également pris contact avec l'équipe du Columbus Café de Perpignan Polygone afin d'avoir un suivi sur les produits que vous avez consommés. En attente de votre mail, nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses et restons à votre entière disposition. Bonne journée, L'équipe Columbus Café & Co